時(shí)間：2023-01-05 08:44:51
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
來(lái)到××，經(jīng)過(guò)三五天的奔波，在自己親自找工作的情況下，我到了××商務(wù)酒店工作，進(jìn)行了一次實(shí)踐，接受了一次磨礪，收獲了一筆財(cái)富，這個(gè)暑假也過(guò)得很充實(shí)。實(shí)踐期間，我的職務(wù)是服務(wù)員兼咨客，實(shí)踐之前并不是很重視這份工作，覺(jué)得一切都很簡(jiǎn)單，真正開(kāi)始后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好服務(wù)員也是一門(mén)很有深度學(xué)問(wèn)的。
記得上班第一天，我都不怎么開(kāi)口，不知道如何開(kāi)口與客人溝通，與同事之間也沒(méi)有什么話要話。就簡(jiǎn)單的鋪臺(tái)布也大有學(xué)問(wèn)，原以為只要鋪上就好了，可在商務(wù)酒店里有很多要規(guī)范的，就連站姿都有商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。夏天天氣熱工作那里有空調(diào)，工作環(huán)境與伙食還是相當(dāng)不錯(cuò)的，剛開(kāi)始我還有點(diǎn)飄飄然，感覺(jué)到了上流社會(huì)的生活，但酒店的人事管理很有問(wèn)題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅(jiān)持了下來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真做事。原來(lái)堅(jiān)持下去，生活可以更加充實(shí)，原來(lái)“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂(lè)趣并存的。
在我的工作中，明白了很多很多：在工作時(shí)上司總有責(zé)備下屬之時(shí)，這都是不可避免的。責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞?，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴(yán)，雖然事實(shí)如此，但這也給我上了保貴的一課。它讓我明白到別人的批評(píng)或是聽(tīng)取別人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣各，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是難受的，而且要明確表示你是真心接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這是我應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)會(huì)了人際交往和待人處世的技巧。在人與人效中，我體會(huì)到了同事之間真的沒(méi)有知心朋友可言，在利益面前，第人都會(huì)為了自己。人往往是執(zhí)著的，對(duì)待同事要圓滑點(diǎn)，不論做什么事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周邊的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦淚，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過(guò)，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒(méi)有什么大不了了。
現(xiàn)在想來(lái)，暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活道理是學(xué)校無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一等財(cái)富！暑期雖然只有短短40天，但是在這段時(shí)間里體會(huì)到了工作的艱辛，鍛煉了一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。更重要的是我的認(rèn)識(shí)了客人雷生，是雷生陪著我一路走來(lái)，所以我堅(jiān)持下來(lái)了。雷生是我的恩師，他是一個(gè)好人。
大學(xué)生除了學(xué)好書(shū)本知識(shí)之外，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀對(duì)賢書(shū)”已經(jīng)不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。
培訓(xùn)時(shí)間：2020年11月2日
培訓(xùn)地點(diǎn)：羅定市**鎮(zhèn)鎮(zhèn)會(huì)議室
參加人員：羅定市**鎮(zhèn)、村干部（分管電商領(lǐng)導(dǎo)、村第一書(shū)記、村主任等）。
參訓(xùn)人數(shù)：66人
授課老師：**老師
各位專家、領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)界的代表：
為進(jìn)一步落實(shí)貫徹落實(shí)我省“企業(yè)主體、產(chǎn)業(yè)布局、工程模式、集成推進(jìn)”的科技工作新思路，為我省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供試點(diǎn)示范，今天在這里召開(kāi)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目專家咨詢論證會(huì)。省科技廳對(duì)這次會(huì)議高度重視，邀請(qǐng)了包括兩名院士在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外知名專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高規(guī)格的咨詢論證，廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)同志在百忙之中到會(huì)。
現(xiàn)在我對(duì)參加論證會(huì)的各位專家、試點(diǎn)項(xiàng)目所在市縣領(lǐng)導(dǎo)、科研院所大專院校領(lǐng)導(dǎo)、龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人作一介紹：
參加這次會(huì)議的論證專家有：專家組組長(zhǎng)中國(guó)農(nóng)科院院士、教授，副組長(zhǎng)西南大學(xué)院士、教授，副組長(zhǎng)省科技顧問(wèn)團(tuán)副主任，大學(xué)教授，科技部農(nóng)村中心副主任、研究員，中國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、研究員，中國(guó)農(nóng)科院副所長(zhǎng)、研究員。
參加這次會(huì)議的項(xiàng)目所在市縣領(lǐng)導(dǎo)有：市人民政府副市長(zhǎng)同志，市人民政府副市長(zhǎng)同志，市人民政府代市長(zhǎng)、副書(shū)記同志，市人民政府副市長(zhǎng)同志，縣人民政府副縣長(zhǎng)同志。
承擔(dān)項(xiàng)目的科研院所領(lǐng)導(dǎo)有：農(nóng)業(yè)大學(xué)黨委書(shū)記、校長(zhǎng)教授，黨委副書(shū)記教授，副校長(zhǎng)教授；省農(nóng)科院院長(zhǎng)研究員，副院長(zhǎng)研究員；省畜科院院長(zhǎng)研究員；省農(nóng)機(jī)院院長(zhǎng)研究員；成都大學(xué)教授；中科院成都生物所研究員。
參加本次論證會(huì)龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人有：省農(nóng)牧有限公司、農(nóng)牧集團(tuán)有限公司、市牧業(yè)有限公司、食品有限公司的4位董事長(zhǎng)，牧業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理，集團(tuán)有限公司的總工程師和技術(shù)部經(jīng)理，食品有限公司和縣有限公司的2名副總經(jīng)理。
歡迎大家到會(huì)！
這次會(huì)議的時(shí)間為半天。會(huì)議議程主要有三項(xiàng)：一是廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)同志講話；二是試點(diǎn)項(xiàng)目匯報(bào)及專家咨詢；三是會(huì)議小結(jié)。
首先，請(qǐng)廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)同志講話，大家歡迎。
……
下面，進(jìn)行會(huì)議的第二項(xiàng)議程，試點(diǎn)項(xiàng)目匯報(bào)及專家咨詢。每個(gè)項(xiàng)目發(fā)言控制在30分鐘以內(nèi)。下面請(qǐng)專家組組長(zhǎng)院士主持本次咨詢論證。
……
感謝各位專家的辛勤勞動(dòng)和提出的寶貴意見(jiàn)！
下面，進(jìn)行會(huì)議的第三項(xiàng)議程，由我代表省科技廳做會(huì)議小結(jié)。
今天的論證會(huì)安排緊湊、富有成效，不僅是試點(diǎn)項(xiàng)目的論證會(huì)，更是項(xiàng)目的咨詢會(huì)，也是下一步全面啟動(dòng)項(xiàng)目的工作會(huì)。借此機(jī)會(huì)，我就開(kāi)展我省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一是要深刻認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確把握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的內(nèi)涵。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的概念是一個(gè)綜合的概念，是由諸多的要素組成的，我們必須深刻理解它的內(nèi)涵，以此來(lái)指導(dǎo)我們的工作。我省建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，關(guān)鍵要發(fā)展生產(chǎn)，核心是建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，支撐是科技，落腳是產(chǎn)業(yè)。建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)我省從資源消耗型、粗放型的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向資源節(jié)約型、環(huán)境保護(hù)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)型的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變具有重要作用。今天，在這里咨詢論證的兩個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目是對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的系統(tǒng)集成和先導(dǎo)示范，為此各試點(diǎn)項(xiàng)目單位要高度重視，提高認(rèn)識(shí)水平。
二是要抓緊修改完善實(shí)施方案。今天我們?cè)谶@里高規(guī)格的召開(kāi)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目專家咨詢論證會(huì)，其目的就在于進(jìn)一步完善試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方 案。專家們的意見(jiàn)和建議高屋建瓴，開(kāi)拓了我們的視野，意見(jiàn)和建議非常具體和富有針對(duì)性，各試點(diǎn)項(xiàng)目一定要針對(duì)專家評(píng)審意見(jiàn)中提到的問(wèn)題和不足，抓緊修改、完善試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施方案，充分體現(xiàn)科技圍繞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，按照工程模式設(shè)計(jì)好項(xiàng)目，在試點(diǎn)項(xiàng)目中把農(nóng)業(yè)科技的攻關(guān)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、示范推廣一體化工程設(shè)計(jì)，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建技術(shù)鏈，重點(diǎn)突破產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵技術(shù)及共性技術(shù)。
三是建立項(xiàng)目實(shí)施的長(zhǎng)效機(jī)制。長(zhǎng)期以來(lái)，科技與經(jīng)濟(jì)存在脫節(jié)，要進(jìn)一步提高科技對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率，必須大力推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，推進(jìn)企業(yè)成為科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化和科技投入的主體，發(fā)揮科研院所、大專院校的骨干作用，建立以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的科技創(chuàng)新體現(xiàn)和技術(shù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)科技項(xiàng)目由單兵種作戰(zhàn)向多兵種、團(tuán)隊(duì)化協(xié)同作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)科技資源由分散投入向集中投入的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)科技投入產(chǎn)出由小投入、小產(chǎn)出向大投入、大產(chǎn)出的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)科技工作由部門(mén)“小科技”向社會(huì)“大科技”的轉(zhuǎn)變。項(xiàng)目的實(shí)施必須要依托有實(shí)力的科研院所和大專院校，必須要依托有實(shí)力的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，建立緊密的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，逐步建立起我省產(chǎn)學(xué)研合作的長(zhǎng)效機(jī)制。
四是加強(qiáng)合作，強(qiáng)化督促檢查和績(jī)效考核?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目是我省農(nóng)業(yè)科技?xì)v史上單項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入最大的項(xiàng)目，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，試點(diǎn)項(xiàng)目涉及的所在市縣、龍頭企業(yè)以及技術(shù)支撐單位一定要通力合作，有效整合資源。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)各試點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行情況、實(shí)施效果、資金管理等，省科技廳將組織開(kāi)展督促檢查和績(jī)效考核。
【關(guān)鍵詞】情商；工業(yè)沙盤(pán)；實(shí)訓(xùn)課程
1994年美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得?沙洛維等人提出“情商智力”的概念，與智商相對(duì)應(yīng)，認(rèn)為一個(gè)人的成功20%靠智商，80%靠情商。1995年美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭淌诔霭妗肚楦兄橇Α芬粫?shū)，他用通俗的語(yǔ)言總結(jié)心理學(xué)研究的成果，對(duì)情商進(jìn)行了系統(tǒng)論述，并附有大量實(shí)驗(yàn)報(bào)告。此后，情商在心理學(xué)界和教育界備受重視。
我國(guó)一直以來(lái)都十分重視學(xué)生的智商的培養(yǎng)，而忽略了學(xué)生情商的培養(yǎng)。大學(xué)是學(xué)校培養(yǎng)人才的最后一步，擔(dān)負(fù)著向社會(huì)輸送合格人才的重任。過(guò)去的“應(yīng)試教育”重視智力的培養(yǎng)和提高，在相當(dāng)程度上忽視了對(duì)學(xué)生情感、意志、動(dòng)機(jī)等情商方面的訓(xùn)練和培養(yǎng)。大學(xué)生的情商教育，是全面貫徹教育方針、高素質(zhì)人才不可缺少的教育，有助于大學(xué)生的成才，有助于大學(xué)生走向社會(huì)后面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。
所以我院針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況和現(xiàn)有條件在經(jīng)濟(jì)與管理系率先開(kāi)設(shè)了情商實(shí)訓(xùn)課程。情商主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：（1）認(rèn)識(shí)自身的情緒；（2）妥善管理自身的情緒；（3）自我激勵(lì)；（4）認(rèn)識(shí)他人的情緒；（5）人際關(guān)系的管理。實(shí)質(zhì)上情商就是指對(duì)自己情緒的把握和控制，對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭，以及對(duì)人生的樂(lè)觀程度和面臨挫折的承受能力。根據(jù)情商的概念我們把情商實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容分為以下幾個(gè)部分：
1.心理測(cè)試，主要由手動(dòng)實(shí)驗(yàn)和上機(jī)操作兩個(gè)內(nèi)容組成。手動(dòng)實(shí)驗(yàn)主要有六種，分別是：感覺(jué)類、知覺(jué)類、動(dòng)作類、記憶類、注意類、反應(yīng)類，每一類都由幾個(gè)實(shí)驗(yàn)組成。上機(jī)操作主要有普通心理學(xué)演示實(shí)驗(yàn)，基本心理能力實(shí)驗(yàn)測(cè)定，經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)和認(rèn)知心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。這部分內(nèi)容主要是讓學(xué)生了解自我、認(rèn)識(shí)自我。
2.人才測(cè)評(píng)，主要通過(guò)軟件來(lái)完成。包括個(gè)性品質(zhì)、職業(yè)適應(yīng)性、組織行為特征、人際特征、管理技能等方面的測(cè)評(píng)。這部分內(nèi)容包括的面就相對(duì)來(lái)說(shuō)廣些，主要是認(rèn)識(shí)自我情緒，人際交往能力和管理技能的訓(xùn)練。
3.管理技能培訓(xùn)，是通過(guò)物理沙盤(pán)和電子沙盤(pán)兩種方式來(lái)教授學(xué)生。沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)是模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種實(shí)戰(zhàn)演練。在實(shí)訓(xùn)中每個(gè)學(xué)生充當(dāng)一個(gè)角色，分析企業(yè)的市場(chǎng)狀況，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)算企業(yè)財(cái)務(wù)，把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。通過(guò)整個(gè)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以基本掌握一個(gè)企業(yè)的管理過(guò)程，包括生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、人力資源管理等。
4.全國(guó)創(chuàng)業(yè)大賽的組織與訓(xùn)練，情商實(shí)訓(xùn)課程可以通過(guò)全國(guó)創(chuàng)業(yè)大賽進(jìn)行成效檢驗(yàn)，這部分內(nèi)容的組織都包含了情商的所有部分內(nèi)容，在實(shí)際的競(jìng)賽中能夠真正的鍛煉學(xué)生的自我控制能力，自我管理能力，認(rèn)識(shí)他人能力，人際交往能力，團(tuán)隊(duì)合作精神以及管理能力。
根據(jù)上述課程內(nèi)容在具體實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)過(guò)程中還必須采取一定的教學(xué)手段和方法使得實(shí)訓(xùn)課程順利進(jìn)行。實(shí)訓(xùn)課程不同于傳統(tǒng)理論課程教學(xué)，沿用理論課程的教學(xué)方法和手段勢(shì)必行不通，在多次實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中我們總結(jié)出一種學(xué)生比較能夠接受、教學(xué)效果比較好的教學(xué)方法，即學(xué)生預(yù)習(xí)――老師簡(jiǎn)單講解――學(xué)生模擬練習(xí)――老師重點(diǎn)講解學(xué)生練習(xí)中的問(wèn)題――學(xué)生繼續(xù)練習(xí)――老師總結(jié)――學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告――老師批改后講解。這個(gè)教學(xué)方法就避免了上述傳統(tǒng)教學(xué)模式中的一些問(wèn)題，而且學(xué)生學(xué)習(xí)興趣高，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)效果良好，在學(xué)生提前預(yù)習(xí)后老師稍加講解，學(xué)生就有了一些印象，再通過(guò)自己動(dòng)手練習(xí)就會(huì)更深刻的理解和發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，在學(xué)生沒(méi)有了解之前老師講再多再詳細(xì)學(xué)生也沒(méi)辦法完成理解而且會(huì)覺(jué)得一頭霧水，不知所云。學(xué)習(xí)在練習(xí)過(guò)程中肯定會(huì)有很大細(xì)節(jié)問(wèn)題，這時(shí)候老師可以記下學(xué)生的問(wèn)題，但先不做解答，等到老師總結(jié)的環(huán)節(jié)時(shí)再一次性把所有的問(wèn)題連同理論知識(shí)和實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)知識(shí)一起講解，這樣學(xué)生就比較感興趣，也能很好的吸收知識(shí)點(diǎn)，真正做到學(xué)以致用。最后學(xué)生還要通過(guò)完成報(bào)告的方式對(duì)所上的實(shí)訓(xùn)課程做一個(gè)總結(jié)和回顧，老師必改報(bào)告后會(huì)給學(xué)生練習(xí)做一個(gè)反饋，這樣學(xué)生就對(duì)知識(shí)理解更加深刻。
在這樣一種教學(xué)方法過(guò)程中老師會(huì)使用很多的教學(xué)手段，比如說(shuō)利用電子教案講解，它能夠讓枯燥的文字生動(dòng)有趣，便于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，也有利于學(xué)生更好的理解知識(shí)。還有提前給學(xué)生發(fā)放實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)訓(xùn)大綱、實(shí)訓(xùn)教材，學(xué)生利用這些資料做好預(yù)習(xí)工作，不至于老師講解時(shí)不知所云。
通過(guò)對(duì)情商實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容的研究，教學(xué)方法的探討我們?cè)趯?shí)際的教學(xué)過(guò)程中取得較好的教學(xué)效果和一定的教學(xué)成績(jī)。
目前經(jīng)管類的學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力遠(yuǎn)不及工科類學(xué)生，通過(guò)情商實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)課程的訓(xùn)練不僅能讓學(xué)生把理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，而且能讓學(xué)生加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手操作能力。情商實(shí)訓(xùn)使學(xué)生能夠更好的理解經(jīng)濟(jì)管理的理論課程，能夠了解自己的心理特征，能夠控制自己的情緒，能夠理解他人的人格。通過(guò)實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)學(xué)生的自制力，培養(yǎng)學(xué)生的反應(yīng)能力。自從實(shí)踐教學(xué)成為各高校除理論教學(xué)外的一項(xiàng)重要教學(xué)部分，實(shí)踐教學(xué)就很好的彌補(bǔ)了理論教學(xué)的不足，使得枯燥無(wú)味的理論知識(shí)變得生動(dòng)有趣且能夠理解，并且為今后實(shí)際生活和工作提供一定經(jīng)驗(yàn)。情商實(shí)訓(xùn)目前已有部分內(nèi)容的課程取得了較好的反響，學(xué)生對(duì)心理測(cè)試和沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)演練部分的內(nèi)容都有濃厚的興趣和愛(ài)好，
課程外我們還組織了學(xué)生參加各種校內(nèi)外比賽，目前我們已經(jīng)參加了兩屆金蝶軟件有限公司舉辦的全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽并取得了優(yōu)異的成績(jī)。該大賽貫徹了教育部畢業(yè)生就業(yè)的精神，實(shí)施了高校畢業(yè)生就業(yè)行動(dòng)，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，大力推動(dòng)了實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生具備創(chuàng)業(yè)意識(shí)，為學(xué)生創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)。在今后我們將會(huì)參加更多的全國(guó)性的比賽，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)這門(mén)課程的興趣。除此之外我們更重要的是要培養(yǎng)廣大學(xué)生管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能為今后工作和生活打下良好的基礎(chǔ)，真正做到學(xué)以致用，學(xué)有所用。
參考文獻(xiàn)：
[1]高子壯.重視情商教育培養(yǎng)職校生環(huán)境適應(yīng)能力[J].煤炭高等教育，2003（11）.
關(guān)鍵詞:國(guó)際貿(mào)易;實(shí)踐教學(xué);外貿(mào)實(shí)訓(xùn)
國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐性很強(qiáng),強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力、動(dòng)手能力和處理問(wèn)題的能力。外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)前都學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)知識(shí),但在面臨就業(yè)時(shí),不管是筆試還是面試,都表現(xiàn)得不盡如人意。如何保證學(xué)生畢業(yè)后能迅速上崗進(jìn)而成為適應(yīng)外貿(mào)工作的實(shí)用人才,向來(lái)是專業(yè)培養(yǎng)的難點(diǎn)。筆者認(rèn)為,應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生開(kāi)展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。
一、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)開(kāi)展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性
1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能夠培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力
國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)跨越國(guó)界開(kāi)展,較國(guó)內(nèi)貿(mào)易復(fù)雜,因而要求外貿(mào)工作者具備復(fù)合型知識(shí)和較強(qiáng)的操作水平。國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)本身具有操作性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn),業(yè)務(wù)人員不僅要具備綜合的理論知識(shí),而且要具備處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的操作能力。因此,需要通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)來(lái)提高學(xué)生的操作能力,為學(xué)生在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能夠幫助畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)的對(duì)接
目前,絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)人員時(shí)都要求有工作經(jīng)驗(yàn),而不愿錄用應(yīng)屆畢業(yè)生。究其原因,主要是應(yīng)屆畢業(yè)生大多沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),走上工作崗位后需要很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)具體的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)。企業(yè)大多都不愿在培養(yǎng)人才上花費(fèi)太多的時(shí)間和人力,而是希望招來(lái)的人員一到崗就能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)際工作的順利對(duì)接,有效地解決這一矛盾。
3.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能夠解決外貿(mào)專業(yè)學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的困難
學(xué)生畢業(yè)前能夠到企業(yè)實(shí)習(xí)是最好的實(shí)踐方式,但是目前卻很難做到。首先,我國(guó)目前沒(méi)有鼓勵(lì)企業(yè)接收學(xué)生實(shí)訓(xùn)的政策;其次,大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)規(guī)模不大,大規(guī)模接收學(xué)生實(shí)習(xí)不太現(xiàn)實(shí);最后,即使能夠到企業(yè)實(shí)習(xí),由于可能會(huì)涉及商業(yè)秘密,學(xué)生也難以深度介入某一崗位。因此,有必要探索一種在校內(nèi)即可開(kāi)展實(shí)訓(xùn)的方案,對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
二、目前國(guó)際貿(mào)易專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)存在的問(wèn)題
能力培養(yǎng)應(yīng)該分步驟、分層次進(jìn)行,遵循系統(tǒng)化、周期化的原則,這樣才能達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)。但目前國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)卻沒(méi)有按照層次遞進(jìn)的原則展開(kāi),而是間斷進(jìn)行,這種教學(xué)方法不符合基本教育規(guī)律。
1.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏層次性
因?yàn)槿狈?duì)專業(yè)能力的細(xì)化分析和對(duì)各專業(yè)技能關(guān)系的研究,所以對(duì)應(yīng)該設(shè)置什么環(huán)節(jié)、各環(huán)節(jié)的先后順序應(yīng)該如何安排沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的論證。很多學(xué)校實(shí)際上并沒(méi)有按照能力培養(yǎng)的原則和規(guī)律由初級(jí)到高級(jí)展開(kāi)實(shí)踐教學(xué)。
2.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)太少
由于師資、設(shè)施、場(chǎng)地和課時(shí)等因素的限制,國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)往往不成體系,只有諸如案例分析、填單、制單、函電寫(xiě)作等少數(shù)幾個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)。
3.實(shí)踐教學(xué)過(guò)于集中
對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)能力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,但很多學(xué)校都只在大四才安排幾個(gè)學(xué)時(shí),這樣就容易使實(shí)踐教學(xué)流于形式,使學(xué)生的操作能力得不到有效提高。
三、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)開(kāi)展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的設(shè)計(jì)
1.國(guó)際貿(mào)易專業(yè)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本條件
建立以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室可以對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)模擬實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室要具備基本的設(shè)備和實(shí)訓(xùn)軟件,尤其是相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)操作軟件。實(shí)訓(xùn)室要有足夠的場(chǎng)地,配備足夠數(shù)量的計(jì)算機(jī);服務(wù)器應(yīng)組成局域網(wǎng),并與外界互聯(lián)網(wǎng)相連,以方便學(xué)生和教師查找國(guó)內(nèi)外最新的國(guó)際貿(mào)易信息;應(yīng)配有投影儀等設(shè)備,形成一個(gè)現(xiàn)代化電子教學(xué)環(huán)境。
2.國(guó)際貿(mào)易專業(yè)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的流程
實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程按照課堂實(shí)訓(xùn)、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)的順序環(huán)環(huán)相扣,最終使學(xué)生完成該專業(yè)的所有實(shí)踐活動(dòng)。
(1)課堂實(shí)訓(xùn)。即在不同課程中要求學(xué)生閱讀國(guó)際貿(mào)易案例并隨堂訓(xùn)練,這個(gè)環(huán)節(jié)著重提高學(xué)生的知識(shí)水平。課堂實(shí)訓(xùn)要有充足的案例,并要隨著國(guó)際貿(mào)易方式的發(fā)展不斷更新。
(2)專項(xiàng)訓(xùn)練。教學(xué)中,由學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室按照業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)訓(xùn)練。
外貿(mào)企業(yè)建立訓(xùn)練。第一學(xué)期學(xué)生剛剛接觸外貿(mào)知識(shí),這時(shí)應(yīng)使學(xué)生了解外貿(mào)企業(yè)是如何建立的。學(xué)生在這一過(guò)程中可以更好地了解出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進(jìn)口地銀行以及工商管理部門(mén)的職責(zé)。
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷訓(xùn)練。這一環(huán)節(jié)可以要求學(xué)生在網(wǎng)上交易中心進(jìn)行注冊(cè),開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,產(chǎn)品和價(jià)格,從而使學(xué)生能夠進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷模擬演練,并在競(jìng)爭(zhēng)中分析營(yíng)銷成敗的原因。
商務(wù)函電和成交訓(xùn)練。這一環(huán)節(jié)可以使學(xué)生掌握發(fā)函的要點(diǎn),學(xué)會(huì)用基本的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交易磋商,最終簽訂合同。
外貿(mào)單證訓(xùn)練。這一環(huán)節(jié)要盡量與真實(shí)的外貿(mào)環(huán)境接近,要求學(xué)生根據(jù)各個(gè)部門(mén)的要求提交不同的、符合要求的單據(jù),在不同的交單收匯方式下獲得貨款。
(3)國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)。最后一個(gè)學(xué)期,學(xué)生已經(jīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),因此就可以進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)了。在這個(gè)過(guò)程中,教師要提供一個(gè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū),學(xué)生按照實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行整個(gè)流程的操作。
綜合實(shí)訓(xùn)的時(shí)間不少于4周,學(xué)生每天要像正規(guī)上班一樣,爭(zhēng)取在1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)。綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)整個(gè)外貿(mào)實(shí)務(wù)的流程和慣例,在互聯(lián)網(wǎng)上建立接近真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境,直接切入不同當(dāng)事人所面對(duì)的工作。通過(guò)扮演出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商等不同的角色,學(xué)生可以掌握多種業(yè)務(wù)技巧,了解國(guó)際貿(mào)易物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式。
四、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中教師的角色定位
1.課堂實(shí)訓(xùn)中教師的角色定位
教師在課堂實(shí)訓(xùn)中處于主導(dǎo)地位。教師要能夠結(jié)合知識(shí)點(diǎn)給學(xué)生提供切合實(shí)際的教學(xué)案例,對(duì)實(shí)訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)加以引導(dǎo),并進(jìn)行隨堂講評(píng),不斷給學(xué)生以反饋和知識(shí)點(diǎn)的強(qiáng)化,增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),提高學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的把握能力,以便于進(jìn)行下一步的專項(xiàng)訓(xùn)練。
2.專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)中教師的角色定位
(1)教師應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)任務(wù)的難易程度和實(shí)習(xí)階段的內(nèi)容,合理安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)操作的時(shí)間。
(2)實(shí)習(xí)前,教師要以準(zhǔn)備實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)的形式提出要求,并適時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。
(3)教師應(yīng)要求學(xué)生每次操作后都要提交操作文件,以便充分了解學(xué)生在實(shí)際操作中存在的問(wèn)題。
(4)教師要通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的觀察來(lái)加強(qiáng)與學(xué)生的交流,讓學(xué)生了解自己在操作中存在的不足,學(xué)會(huì)對(duì)自己的實(shí)習(xí)工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
3.綜合實(shí)訓(xùn)中教師的角色定位
綜合實(shí)訓(xùn)中,教師主要起著輔助、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的作用,每個(gè)教師指導(dǎo)的學(xué)生以不超過(guò)10人為宜。教師要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、了解實(shí)訓(xùn)流程,對(duì)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督,解答學(xué)生在操作中提出的問(wèn)題,每天檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)日志,及時(shí)向?qū)W生反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)習(xí)完成后,學(xué)生應(yīng)根據(jù)自己參與交易的體會(huì)、收獲、難點(diǎn)、不足等撰寫(xiě)工作小結(jié),教師要及時(shí)進(jìn)行課程總結(jié)。
每個(gè)周期完成后,實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師都應(yīng)從實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)效果以及對(duì)學(xué)生的組織和管理等方面全方位地進(jìn)行總結(jié),并與其他理論課教師溝通,以不斷改善實(shí)訓(xùn)效果。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]跨境電商；物流教學(xué)；高職國(guó)貿(mào)專業(yè)；課程改革
1引言
跨境電子商務(wù)是外貿(mào)和電商融合發(fā)展的結(jié)果，也是國(guó)際貿(mào)易商業(yè)模式轉(zhuǎn)化和演進(jìn)的產(chǎn)物，近幾年來(lái)，已成為拉動(dòng)外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎。發(fā)展跨境電子商務(wù)，有利于深挖出口市場(chǎng)的終端潛力，擴(kuò)大出口規(guī)模；有利于改變傳統(tǒng)貿(mào)易渠道障礙壁壘，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型；有利于打造中國(guó)的出口自主品牌，搶占未來(lái)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中獲得更大收益。以浙江省為例，依托良好的電商發(fā)展環(huán)境和豐富的市場(chǎng)商品資源，杭州、金華和義烏等地逐漸成為全省跨境電商出口的先發(fā)優(yōu)勢(shì)地區(qū)，并帶動(dòng)浙江省其它地區(qū)加速發(fā)展，逐步形成了各地市資源共享、協(xié)作發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。在跨境電商高速發(fā)展的背景下，跨境電商物流環(huán)節(jié)越來(lái)越引起各界的關(guān)注，也是跨境電商流程中的關(guān)鍵點(diǎn)和核心。根據(jù)調(diào)研，眾多投身跨境電商的創(chuàng)業(yè)者中，由物流引起的糾紛和損失成為業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)。面向“多品種、小批量、多批次、短周期”的訂單和物流需求，如何優(yōu)化跨境電商物流方案，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和利潤(rùn)的雙贏，是近幾年行業(yè)研究的熱點(diǎn)。對(duì)高職國(guó)貿(mào)專業(yè)的教學(xué)而言，在逐步向跨境電商課程轉(zhuǎn)型的同時(shí)，聚焦跨境電商物流模塊，加強(qiáng)課程建設(shè)，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的專業(yè)人才，迫在眉睫。
2跨境電商課程開(kāi)設(shè)物流教學(xué)模塊的必要性
（1）跨境電商物流模塊在跨境電商課程教學(xué)中屬于空白領(lǐng)域。以浙江省為例，根據(jù)前期調(diào)研，浙江省高職院校開(kāi)設(shè)的跨境電商課程中，核心教學(xué)內(nèi)容都圍繞產(chǎn)品選擇、圖片處理、產(chǎn)品上傳、訂單管理等環(huán)節(jié)，幾乎沒(méi)有專門(mén)針對(duì)跨境電商物流模塊的實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)。從實(shí)操環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)來(lái)看，物流環(huán)節(jié)更多處于外包狀態(tài)，學(xué)生哪怕完成了訂單，在物流環(huán)節(jié)也只是一個(gè)與公司的價(jià)格協(xié)商和貨物交接環(huán)節(jié)，真正的技能學(xué)生無(wú)法體驗(yàn)。而高職物流專業(yè)的模塊教學(xué)更多集中在國(guó)際大貨物流領(lǐng)域，對(duì)跨境電商以小件為主的物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)也處于空白領(lǐng)域。（2）跨境電商物流是決定跨境電商商品利潤(rùn)的核心環(huán)節(jié)?？缇畴娚淌菍?duì)傳統(tǒng)大貨貿(mào)易的重要補(bǔ)充，以小額訂單為主。因此，從利潤(rùn)角度看，跨境物流是決定商品利潤(rùn)的核心環(huán)節(jié)，如何在跨境交易中節(jié)約物流成本，合理規(guī)劃物流價(jià)格，決定了商品最后的盈利情況。特別是針對(duì)運(yùn)輸路途較遠(yuǎn)，運(yùn)輸難度較大的商品，物流環(huán)節(jié)的成本核算就更加重要?？缇畴娚痰母咚侔l(fā)展，也帶動(dòng)了跨境物流新模式的產(chǎn)生，如海外倉(cāng)、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、國(guó)際物流專線等，學(xué)生必須不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解最新變化，反過(guò)來(lái)影響選品和營(yíng)銷推廣策略。（3）跨境電商物流是企業(yè)對(duì)學(xué)生崗位技能的迫切需求。根據(jù)調(diào)研，跨境電商企業(yè)在業(yè)務(wù)操作中，運(yùn)營(yíng)和物流是影響業(yè)務(wù)成敗的主要因素。企業(yè)在崗位分工中，也將運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和物流團(tuán)隊(duì)單獨(dú)成立部門(mén)，分工協(xié)作。許多企業(yè)在人才需求中明確提出，要求相關(guān)專業(yè)學(xué)生除了跨境電商運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)技能外，對(duì)物流渠道的選擇、優(yōu)化、服務(wù)等技能也提出了要求。特別是如何利用物流環(huán)節(jié)讓客戶擁有更多的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，包括服務(wù)水平等。
3跨境電商課程開(kāi)設(shè)物流教學(xué)模塊的難點(diǎn)分析
跨境電商課程教學(xué)的發(fā)展已經(jīng)有近10年了，無(wú)論從教材建設(shè)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)都逐步成熟，網(wǎng)上速賣通大學(xué)、敦煌大學(xué)等教學(xué)資源也非常豐富，但跨境物流教學(xué)模塊一直停留在運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置、打單發(fā)貨等基礎(chǔ)操作，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)相對(duì)零散，缺少系統(tǒng)化、進(jìn)階式教學(xué)設(shè)計(jì)。筆者在長(zhǎng)期的教學(xué)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，跨境電商課程開(kāi)設(shè)物流教學(xué)模塊的難點(diǎn)主要包括以下方面：（1）跨境物流新業(yè)態(tài)頻出，教學(xué)內(nèi)容更新要求高。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了跨境物流不斷出現(xiàn)新的業(yè)態(tài)和表現(xiàn)形式，國(guó)際速遞、各類專線都開(kāi)設(shè)了專門(mén)小額包裹服務(wù)，海外倉(cāng)、轉(zhuǎn)運(yùn)公司等新模式頻出，這就要求在教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容的更新速度必須快，才能跟上跨境電商物流的發(fā)展速度。而課程教學(xué)中，在教材編寫(xiě)、內(nèi)容提煉、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等方面有一定的滯后性。往往學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候內(nèi)容已經(jīng)更新，工作中運(yùn)用就更加過(guò)時(shí)了。（2）跨境物流環(huán)節(jié)在訂單形成后，全真實(shí)訓(xùn)教學(xué)難度大。跨境電商一般包括四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是前面準(zhǔn)備（平臺(tái)、商品、物流選擇）、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（產(chǎn)品上傳、推廣運(yùn)營(yíng)、訂單處理）、跨境物流（發(fā)貨、清關(guān)通關(guān)、收貨確認(rèn)）、資金結(jié)算（平臺(tái)放款、結(jié)匯退稅）。從流程來(lái)看，跨境物流的環(huán)節(jié)在訂單形成后，因此，要完成全真實(shí)踐教學(xué)，必須要有真實(shí)訂單存在。而真實(shí)訂單作為跨境電商初學(xué)者來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)難度大，周期長(zhǎng)，數(shù)量也非常有限，使得全真實(shí)訓(xùn)教學(xué)難度增加。（3）跨境電商物流模塊的技能要求缺乏可參考的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)最新的職業(yè)分類大典來(lái)看，跨境電商中的物流環(huán)節(jié)屬于新工種，沒(méi)有任何可參考的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，教什么，如何教，哪些技能是必須掌握的，都需要重新的思考和建構(gòu)。特別是跨境物流近幾年還處于不斷發(fā)展和提升過(guò)程，技能要求也不斷變化，缺乏穩(wěn)定性，更為教學(xué)工作的開(kāi)展增加了難度。
4外貿(mào)電商課程教學(xué)中開(kāi)設(shè)物流教學(xué)模塊的思考
綜上所述，根據(jù)調(diào)研和長(zhǎng)期的實(shí)踐探索，筆者認(rèn)為，外貿(mào)電商課程教學(xué)中開(kāi)設(shè)物流教學(xué)模塊勢(shì)在必行，克服困難的重點(diǎn)仍要圍繞“平臺(tái)+案例+企業(yè)”的方式進(jìn)行，即建立一個(gè)平臺(tái)，編制一本案例，引進(jìn)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)等。具體包括以下三個(gè)方面：（1）引企入教，搭建跨境電商物流模塊教學(xué)的基礎(chǔ)平臺(tái)。針對(duì)跨境電商物流發(fā)展快，教學(xué)內(nèi)容無(wú)法及時(shí)更新的問(wèn)題，引企入教是目前階段比較好的解決途徑。引企入教不是簡(jiǎn)單的校企合作，而是基于校企雙贏的育人模式。分校外和校內(nèi)兩個(gè)層面。校外，主要針對(duì)跨境電商園區(qū)，與跨境電商物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議，通過(guò)定期學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的方式進(jìn)行。校內(nèi)，在引進(jìn)跨境電商企業(yè)的同時(shí)，吸引跨境電商物流企業(yè)入校，帶動(dòng)學(xué)生教學(xué)。同時(shí)，聘任物流企業(yè)的管理人員作為兼職教師，承擔(dān)學(xué)生日常的教學(xué)工作，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。具體思路見(jiàn)表1。（2）案例匯編，形成跨境電商物流模塊教學(xué)的全員覆蓋。在搭建教學(xué)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，需要不斷積累跨境物流企業(yè)最新的操作技能和經(jīng)驗(yàn)案例，并通過(guò)案例匯編的方式，形成校本實(shí)訓(xùn)教材，面向?qū)I(yè)全員學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。在案例匯編中，案例可以來(lái)源于合作的校內(nèi)外企業(yè)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)總結(jié)、畢業(yè)生等，通過(guò)校本教材方式進(jìn)行匯編教學(xué)。同時(shí)，根據(jù)每年的跨境物流企業(yè)的操作變化，及時(shí)增加和更改案例，定期召開(kāi)研討會(huì)，確保案例的新穎性和及時(shí)性。最后，如果學(xué)生在學(xué)習(xí)畢業(yè)后的工作知識(shí)和技能有更新要求，還可以通過(guò)建立專門(mén)的網(wǎng)站平臺(tái)、公眾號(hào)等方式，及時(shí)將最新的內(nèi)容進(jìn)行推送，使學(xué)生能第一時(shí)間了解并掌握信息，起到全天候?qū)W習(xí)的作用。（3）運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)跨境電商實(shí)踐的學(xué)生盡早出單。學(xué)生在進(jìn)行跨境電商課程實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，由于經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間的限制，往往出單的機(jī)會(huì)和頻率都相對(duì)比較慢，必然會(huì)影響到后期跨境物流環(huán)節(jié)的實(shí)操訓(xùn)練。在筆者工作組的長(zhǎng)期實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，可以通過(guò)引進(jìn)運(yùn)營(yíng)公司的方式，與運(yùn)營(yíng)公司簽訂合作協(xié)議，共同輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨境電商操作，引導(dǎo)他們盡快及時(shí)出單，盡早將跨境物流的環(huán)節(jié)嵌入實(shí)踐教學(xué)中。
5外貿(mào)電商課程教學(xué)中開(kāi)設(shè)物流教學(xué)模塊的案例設(shè)計(jì)
根據(jù)項(xiàng)目組多年的實(shí)踐思考，結(jié)合跨境電商近幾年的課程建設(shè)積累，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在外貿(mào)電商課程教學(xué)中，增設(shè)物流教學(xué)模塊的基本課程，按照課程教學(xué)模塊設(shè)計(jì)的常規(guī)要求，主要包括教學(xué)模塊設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)等。（1）教學(xué)模塊設(shè)計(jì)?？缇澄锪鹘虒W(xué)模塊的設(shè)計(jì)主要分為兩個(gè)層面：基礎(chǔ)模塊和綜合模塊，基礎(chǔ)模塊主要結(jié)合跨境物流的崗位任務(wù)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，主要針對(duì)運(yùn)費(fèi)計(jì)算、物流方式選擇、各國(guó)通關(guān)清關(guān)等。綜合模塊主要包括物流單證填制、跨境電商物流全真崗位實(shí)操等。具體設(shè)計(jì)模塊見(jiàn)表2。（2）實(shí)訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)。實(shí)訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)主要包括單元實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)兩個(gè)層面，其中單元實(shí)訓(xùn)主要結(jié)合表2中的教學(xué)模塊，設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)模塊，可以通過(guò)案例、計(jì)算、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、網(wǎng)站平臺(tái)模擬操作等方式進(jìn)行。綜合實(shí)訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)主要分為三種類型，一是學(xué)生進(jìn)行全真跨境電商操作，專門(mén)成立跨境物流工作組，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)；二是通過(guò)學(xué)生直接去合作企業(yè)、園區(qū)實(shí)訓(xùn)，參與企業(yè)的跨境物流工作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)；三是結(jié)合學(xué)生、企業(yè)提供的案例進(jìn)行教學(xué)。
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【關(guān)鍵詞】第三方物流 教學(xué)軟件 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課程設(shè)計(jì)
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）03－0003－02
21世紀(jì)是信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，提高物流信息化的水平是我國(guó)物流企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇，高職高專類學(xué)校必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，加大物流信息技術(shù)方面的教學(xué)力度，才能培養(yǎng)出現(xiàn)代物流人才。為提高物流技能教學(xué)質(zhì)量，廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院投資建設(shè)了物流軟件實(shí)訓(xùn)室，并開(kāi)發(fā)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的物流教學(xué)軟件。要想有效地利用教學(xué)軟件，必須對(duì)課程進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，本文就第三方物流實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行闡述。
一 實(shí)訓(xùn)性質(zhì)與目的
1．性質(zhì)
在專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，本課程處于物流管理理論教學(xué)與專業(yè)實(shí)訓(xùn)之間，是學(xué)生通過(guò)物流軟件的學(xué)習(xí)接受物流管理職業(yè)技能訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)。
2．目的
通過(guò)對(duì)第三方物流軟件的操作與學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)第三方物流的實(shí)際運(yùn)作流程有較深入的了解。將所學(xué)的物流知識(shí)與模擬實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為學(xué)生將來(lái)進(jìn)入社會(huì)和企業(yè)提供寶貴的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)合格的物流人才。
二 課程設(shè)計(jì)總體思路
本課程應(yīng)包括第三方物流企業(yè)的訂單處理、出入庫(kù)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送作業(yè)，讓學(xué)生掌握第三方物流企業(yè)的一般經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)內(nèi)容。從訂單的接收開(kāi)始，以實(shí)物流程為主線，兼顧資金流和信息流的處理，使系統(tǒng)使用者明晰地理清整個(gè)第三方物流企業(yè)的流程。
三 實(shí)訓(xùn)技能崗位設(shè)置
職能部門(mén)（技能崗位）：客服部（客服）、儲(chǔ)備部（理貨員、搬運(yùn)工、保管員、分揀員、補(bǔ)貨員、包裝員）、流通加工部（加工員）、送貨部（調(diào)度員、駕駛員）、綜合部、財(cái)務(wù)部（會(huì)計(jì)）、安全部。
四 課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
對(duì)第三方物流各技能點(diǎn)及第三方物流軟件進(jìn)行分析、梳理和歸納，設(shè)計(jì)相應(yīng)的情景實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
1．基礎(chǔ)信息管理
項(xiàng)目1：資源（設(shè)備、人員、車輛）管理；項(xiàng)目2：路由管理；項(xiàng)目3：庫(kù)房管理。
2．客戶管理
項(xiàng)目4：客戶信息管理；項(xiàng)目5：項(xiàng)目客戶的貨品管理；項(xiàng)目6：客戶費(fèi)用管理。
3．供應(yīng)商管理
項(xiàng)目7：供應(yīng)商檔案管理；項(xiàng)目8：供應(yīng)商信用管理；項(xiàng)目9：供應(yīng)商費(fèi)用設(shè)置。
4．訂單管理
項(xiàng)目10：入庫(kù)訂單管理；項(xiàng)目11：出庫(kù)訂單管理；項(xiàng)目12：庫(kù)內(nèi)加工訂單管理；項(xiàng)目13：退貨入庫(kù)訂單管理；項(xiàng)目14：退貨出庫(kù)訂單管理；項(xiàng)目15：退貨加工訂單管理；項(xiàng)目16：運(yùn)輸訂單管理；項(xiàng)目17：配送訂單管理；項(xiàng)目18：訂單查詢。
5．倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)
項(xiàng)目19：入庫(kù)作業(yè)；項(xiàng)目20：倉(cāng)儲(chǔ)管理；項(xiàng)目21：移庫(kù)作業(yè)；項(xiàng)目22：流通加工作業(yè)；項(xiàng)目23：出庫(kù)作業(yè)。
6．運(yùn)輸與配送業(yè)務(wù)
項(xiàng)目24：運(yùn)輸出港的調(diào)度和場(chǎng)站作業(yè)；項(xiàng)目25：運(yùn)輸進(jìn)港的調(diào)度與場(chǎng)站作業(yè)；項(xiàng)目26：運(yùn)單補(bǔ)錄和運(yùn)費(fèi)復(fù)核；項(xiàng)目27：簽收與返單處理；項(xiàng)目28：運(yùn)單查詢；項(xiàng)目29：配送作業(yè)。
7．商務(wù)結(jié)算
項(xiàng)目30：應(yīng)收應(yīng)付管理；項(xiàng)目31：現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付管理。
8．綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目32：倉(cāng)儲(chǔ)型配送中心作業(yè)流程實(shí)訓(xùn)；項(xiàng)目33：流通型配送中心作業(yè)流程實(shí)訓(xùn)；項(xiàng)目34：流通加工型配送中心作業(yè)流程實(shí)訓(xùn)；項(xiàng)目35：中轉(zhuǎn)型配送中心作業(yè)流程實(shí)訓(xùn)。
五 課時(shí)和內(nèi)容安排
總課時(shí)為112課時(shí)，分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，單個(gè)業(yè)務(wù)的模擬，72課時(shí)；第二階段，讓學(xué)生扮演不同的角色，進(jìn)行整個(gè)第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)訓(xùn)，40課時(shí)。
第一階段：學(xué)生以個(gè)人為單位，對(duì)第三方物流企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行模擬。了解系統(tǒng)的功能、構(gòu)成及其之間的關(guān)系，進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1～實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目31。
第二階段：將實(shí)訓(xùn)學(xué)生分組，并分配不同角色模擬第三方物流公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，將實(shí)訓(xùn)崗位設(shè)置為：系統(tǒng)管理員、客服（訂單錄入）、搬運(yùn)工（出入庫(kù)反饋）和運(yùn)輸配送調(diào)度員。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目32～實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目35。
六 實(shí)訓(xùn)成果要求
通過(guò)對(duì)第三方物流軟件的操作與學(xué)習(xí)，使學(xué)生深入了解第三方物流的實(shí)際運(yùn)作流程。將所學(xué)的物流知識(shí)與模擬實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為學(xué)生將來(lái)進(jìn)入社會(huì)和企業(yè)提供寶貴的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)合格的物流人才。
七 實(shí)訓(xùn)成績(jī)考核及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
第一，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生將實(shí)訓(xùn)結(jié)果等內(nèi)容寫(xiě)入實(shí)訓(xùn)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)符合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求，并得到指導(dǎo)教師認(rèn)可。
第二，指導(dǎo)教師對(duì)每份實(shí)訓(xùn)報(bào)告進(jìn)行審閱、評(píng)分。
第三，根據(jù)軟件系統(tǒng)的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)并結(jié)合實(shí)訓(xùn)報(bào)告的得分情況給出學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
第四，該實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容是對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用與驗(yàn)證，實(shí)訓(xùn)課的成績(jī)記入課程平時(shí)成績(jī)。
八 第三方物流實(shí)訓(xùn)情景項(xiàng)目設(shè)計(jì)范例
項(xiàng)目19：入庫(kù)作業(yè)。
1．實(shí)訓(xùn)任務(wù)
以倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度員或信息管理員的身份，對(duì)入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃指定儲(chǔ)位、作業(yè)資源，打印出儲(chǔ)位分配單、入庫(kù)單，能夠查詢作業(yè)明細(xì)。
2．實(shí)訓(xùn)步驟
第一，新增入庫(kù)單。在【訂單管理】【訂單錄入】【訂單錄入】下點(diǎn)擊【新增】；出現(xiàn)新界面后，選擇入庫(kù)訂單，點(diǎn)擊【確定】，分別對(duì)訂單信息、訂單入庫(kù)信息及訂單貨品進(jìn)行維護(hù)。在訂單信息界面，錄入如下信息。如：
客戶名稱：飛遠(yuǎn)運(yùn)達(dá)；緊急程度：一般；單來(lái)源：電話；下達(dá)時(shí)間：當(dāng)天。
在訂單入庫(kù)信息界面，錄入如下信息。如：
庫(kù)房：第一號(hào)庫(kù)；入庫(kù)方式：送貨；入庫(kù)類型：正常入庫(kù)；預(yù)計(jì)入庫(kù)時(shí)間：后天。
在訂單貨品界面，點(diǎn)擊【添加貨品】，數(shù)量是10臺(tái)。最后，點(diǎn)擊【保存訂單】即可。
第二，生成作業(yè)計(jì)劃。選中剛才新增的訂單，點(diǎn)擊【生成作業(yè)計(jì)劃】，在彈出的界面，點(diǎn)擊【確認(rèn)生成】。
第三，入庫(kù)調(diào)度。在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】【入庫(kù)作業(yè)】【入庫(kù)預(yù)處理】下，選中剛才的訂單，點(diǎn)擊【調(diào)度】。
在入庫(kù)預(yù)處理界面，在待上架貨品中，選中要上架的貨品及添寫(xiě)上架的數(shù)量，在區(qū)和儲(chǔ)位編碼中選擇要上架貨品的儲(chǔ)位編碼。如：
貨品編碼：000050150；貨品名稱：輪胎；數(shù)量：10；區(qū)和儲(chǔ)位編碼：根據(jù)之前生成的編碼進(jìn)行選擇。
然后點(diǎn)擊【打印儲(chǔ)位分配單】，打印出儲(chǔ)位分配單，點(diǎn)擊【打印入庫(kù)單】，打印入庫(kù)單，交給理貨員。
另外，還可在【資源調(diào)度】界面，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際情況對(duì)作業(yè)資源進(jìn)行維護(hù)。
最后，點(diǎn)擊【調(diào)度完成】，完成作業(yè)的調(diào)度。
第四，入庫(kù)反饋。用戶選擇【倉(cāng)儲(chǔ)管理】【入庫(kù)作業(yè)】【入庫(kù)反饋】，系統(tǒng)顯示已調(diào)度完成的單據(jù)，點(diǎn)擊【作業(yè)計(jì)劃單反饋】，分別對(duì)理貨、上架等進(jìn)行反饋，然后點(diǎn)擊【反饋完成】，完成入庫(kù)反饋?zhàn)鳂I(yè)。
3．實(shí)訓(xùn)總結(jié)
第一，明確實(shí)訓(xùn)任務(wù)的目的及要求。
第二，寫(xiě)出實(shí)訓(xùn)的具體過(guò)程。
第三，根據(jù)實(shí)訓(xùn)步驟畫(huà)出實(shí)訓(xùn)流程圖，將實(shí)訓(xùn)結(jié)果等內(nèi)容寫(xiě)入實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
第四，總結(jié)實(shí)訓(xùn)體會(huì)，師生可提出改善建議進(jìn)行討論。
參考文獻(xiàn)
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1671-1009(2011)05-0078-02
基金項(xiàng)目：本文由曲靖師范學(xué)院優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)項(xiàng)目支持。
一、ERP及ERP沙盤(pán)
ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)，是在MRP II的基礎(chǔ)上吸收J(rèn)IT(適時(shí)生產(chǎn))、TQC(全面質(zhì)量管理)、DRP(分銷資源計(jì)劃)、MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))、AMS(敏捷制造系統(tǒng))等先進(jìn)管理思想而發(fā)展起來(lái)的，包含分銷、制造、財(cái)務(wù)以及人力資源管理的一個(gè)管理信息系統(tǒng)［1］。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已有700多家大大小小的不同企業(yè)購(gòu)買(mǎi)或使用了MRP-II／ERP軟件［2］。
ERP沙盤(pán)，是企業(yè)資源規(guī)劃沙盤(pán)的簡(jiǎn)稱，也就是利用實(shí)物沙盤(pán)直觀、形象地展示企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源。通過(guò)ERP沙盤(pán)可以展示企業(yè)的主要物質(zhì)資源，包括廠房、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、訂單、合同等各種內(nèi)部資源；還可以展示包括企業(yè)上下游的供應(yīng)商、客戶和其他合作組織，甚至為企業(yè)提供各種服務(wù)的政府管理部門(mén)和社會(huì)服務(wù)部門(mén)等外部資源［3］。在這個(gè)虛擬的環(huán)境中，每個(gè)企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷的力度爭(zhēng)取訂單，以訂單的數(shù)量制定生產(chǎn)計(jì)劃，以生產(chǎn)計(jì)劃帶動(dòng)物料采購(gòu)、生產(chǎn)線投資、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓和企業(yè)財(cái)務(wù)管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)［4］。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)最早由瑞典皇家工學(xué)院的Klas Mellan于1978年開(kāi)發(fā)，其特點(diǎn)是采用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，即遵循“體驗(yàn)一分享一提升一應(yīng)用”的過(guò)程進(jìn)行學(xué)習(xí)。2l世紀(jì)初用友軟件公司率先將沙盤(pán)引入中國(guó)高校ERP教學(xué)實(shí)驗(yàn)中，將其命名為用友ERP沙盤(pán)仿真對(duì)抗實(shí)驗(yàn)［5］。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程現(xiàn)在已經(jīng)在全國(guó)的大部分高校中開(kāi)展，而且用友、金蝶公司每年會(huì)舉辦ERP沙盤(pán)模擬大賽，截止到2010年用友已經(jīng)舉辦了七屆“用友杯”ERP沙盤(pán)模擬大賽，金蝶也舉辦了三屆，這些比賽為這門(mén)課程的普及起到了極大的促進(jìn)作用。
二、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中的問(wèn)題
（一）缺乏專業(yè)的師資隊(duì)伍
由于ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程引入到高校的時(shí)間不是很長(zhǎng)，所以專業(yè)的教師非常缺乏。大部分任課教師只是參與了學(xué)校在購(gòu)買(mǎi)教學(xué)設(shè)備的時(shí)候設(shè)備供應(yīng)商提供的短期培訓(xùn)，只能保證課程的正常進(jìn)行。而且，由于課程綜合性極強(qiáng)，對(duì)教師要求很高，教師需要在課外、課前做大量的工作，所以愿意講授這門(mén)課程的教師不多，這也導(dǎo)致師資缺乏。
（二）學(xué)校重視不夠，課時(shí)安排緊張
目前工商類專業(yè)、經(jīng)管類專業(yè)的專業(yè)課程開(kāi)發(fā)的很多，已經(jīng)非常的細(xì)化，所以課程的課時(shí)非常緊張，一般院校對(duì)于ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)這類新開(kāi)非主流課程不是非常的重視，給予的課時(shí)數(shù)不是很多，有的只能保證實(shí)訓(xùn)的完成，沒(méi)有安排知識(shí)講解和總結(jié)的課時(shí)。
（三）教師在課程安排時(shí)不注重細(xì)節(jié)
由于ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)的任課老師需要投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行備課、指導(dǎo)，又沒(méi)有額外的獎(jiǎng)勵(lì)，所以教師在一些小細(xì)節(jié)上關(guān)注不夠，例如實(shí)訓(xùn)的分組、實(shí)訓(xùn)的規(guī)則講解等，導(dǎo)致教學(xué)效果大大折扣。
三、提高ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果的措施
（一）把好分組關(guān)
目前大部分高?；旧隙紝?shí)行了學(xué)分制，所有課程都是學(xué)生自選，因此實(shí)訓(xùn)班級(jí)的學(xué)生來(lái)自各個(gè)不同的班級(jí)，甚至可能是不同的年級(jí)，所以如何分組成為了實(shí)訓(xùn)課程必須面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題。不同的任課教師采取的方法也各不相同，有的讓學(xué)生自由組合，有的讓課代表安排，也有的是在課堂上按照學(xué)生進(jìn)入教室的順序隨機(jī)安排等。以上方法最大的特點(diǎn)是省時(shí)省力，但是沒(méi)有考慮課程的特點(diǎn)。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程的目的之一是鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和與人特別是與陌生人交流溝通的能力，所以在分組上也要考慮各個(gè)方面的因素。教師要考慮以下幾個(gè)方面的因素：一是同一組的學(xué)生盡可能來(lái)自不同的班級(jí)或者年級(jí)，這樣可以擴(kuò)大學(xué)生的交際面；二是同一組的學(xué)生盡量不要來(lái)自同一專業(yè)，不同的專業(yè)組成有利于提高經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分析經(jīng)營(yíng)問(wèn)題視角的廣度；三是同一組的學(xué)生最好男女比例一致，不要出現(xiàn)都是男生或者都是女生的情況，“男女搭配，干活不累”在教學(xué)中同樣適用；四是如果可能的話任課教師要大體了解學(xué)生的性格，盡量不要把過(guò)多同樣強(qiáng)勢(shì)或者同樣其他性格的學(xué)生安排在同一組，有助于團(tuán)隊(duì)的和諧。
（二）把好實(shí)訓(xùn)規(guī)則講解關(guān)
從學(xué)生操作的層面講，如果實(shí)訓(xùn)的規(guī)則在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有講解清楚，會(huì)大大的拖慢課程的進(jìn)度，教師和學(xué)生都需要付出更多的時(shí)間和精力；各個(gè)組的學(xué)生會(huì)向任課教師提出相同的問(wèn)題，任課教師需要重復(fù)的解答，任課教師做了這些工作就會(huì)影響點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)等重要的工作，從而影響教學(xué)效果。從學(xué)生戰(zhàn)略布局的層面來(lái)講，學(xué)生不能對(duì)規(guī)則有一個(gè)全面準(zhǔn)確的把握，在做戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)操作時(shí)就會(huì)造成不必要的失誤，當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)某個(gè)重大的戰(zhàn)略失誤是因?yàn)槿握n教師沒(méi)有把規(guī)則講解清楚，會(huì)極大的打擊學(xué)生實(shí)訓(xùn)的積極性。因此教師在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始前的規(guī)則講解和起始年里一定要把規(guī)則講解清楚，不能因?yàn)樽约簩?duì)規(guī)則的極度熟悉也想當(dāng)然的認(rèn)為學(xué)生會(huì)掌握這些規(guī)則，這部分內(nèi)容不能偷懶和走捷徑，否則就會(huì)給后續(xù)的實(shí)訓(xùn)課程帶來(lái)無(wú)盡的麻煩，也會(huì)對(duì)教學(xué)效果造成不良的影響。
（三）保證適當(dāng)?shù)恼n時(shí)數(shù)
因?yàn)槟壳案髟盒８鲗I(yè)基本上課時(shí)都是非常緊張的，所以不會(huì)拿出很多的課時(shí)來(lái)開(kāi)這門(mén)課程，有一些院校只拿出二十幾個(gè)課時(shí)，只保證實(shí)訓(xùn)能夠完成，沒(méi)有給實(shí)訓(xùn)前的ERP基礎(chǔ)知識(shí)講解和實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)提供課時(shí)數(shù)。按照ERP基礎(chǔ)知識(shí)講解2個(gè)課時(shí)，實(shí)訓(xùn)22個(gè)課時(shí)，實(shí)訓(xùn)后總結(jié)8個(gè)課時(shí)計(jì)算，ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)至少需要32個(gè)課時(shí)。其中實(shí)訓(xùn)結(jié)束后用于總結(jié)的8個(gè)課時(shí)中1個(gè)課時(shí)用于教師總體點(diǎn)評(píng)，7個(gè)課時(shí)用于學(xué)生自我總結(jié)（7個(gè)小組每小組1個(gè)課時(shí)，每個(gè)人5分鐘左右，剩下的時(shí)間由教師針對(duì)本組的經(jīng)營(yíng)結(jié)果和具體組員的實(shí)訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)）。32課時(shí)的課時(shí)量是保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的基礎(chǔ)保障，沒(méi)有這個(gè)保障實(shí)訓(xùn)效果很難保證。
（四）把好總結(jié)關(guān)
學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中會(huì)有很多的感悟和感慨，也會(huì)有一些靈光一閃的絕妙點(diǎn)子和想法，但是這些東西如果不加以鞏固就如曇花一現(xiàn)，并不能對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)產(chǎn)生多大的作用。因此實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)必要并且必須。每個(gè)實(shí)訓(xùn)小組要保證有一個(gè)課時(shí)的總結(jié)時(shí)間，其中總經(jīng)理的總結(jié)時(shí)間為6-8分鐘，其他人的總結(jié)時(shí)間為5-6分鐘?？偨?jīng)理要對(duì)本組的整體表現(xiàn)和本身工作的表現(xiàn)做出總結(jié)，其他成員只需對(duì)本身負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的總結(jié)不但能使學(xué)生對(duì)過(guò)去的實(shí)訓(xùn)做全面客觀的評(píng)價(jià)，鍛煉學(xué)生的總結(jié)能力，其形式也會(huì)鍛煉學(xué)生的演講、PPT的制作等能力。所以需要給這個(gè)環(huán)節(jié)比重比較大的考核分?jǐn)?shù)，一般給書(shū)面總結(jié)部分得分占總分的30%左右，給課堂演講展示部分占總分的30%左右。實(shí)訓(xùn)總結(jié)是保證實(shí)訓(xùn)效果的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，如果缺失或者把關(guān)不嚴(yán)，實(shí)訓(xùn)就很有可能流于形式，起不到應(yīng)有的作用。
（五）將ERP沙盤(pán)模擬競(jìng)賽作為院級(jí)年度固定學(xué)生競(jìng)賽賽事
一般的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院或者工商管理學(xué)院基本上每年都會(huì)固定的舉辦一些能夠體現(xiàn)本專業(yè)特色的比賽，諸如會(huì)計(jì)專業(yè)的點(diǎn)鈔比賽、珠算比賽等賽事。這些比賽因?yàn)榕c本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)或者專業(yè)技能息息相關(guān)，而且學(xué)院都會(huì)給獲獎(jiǎng)的同學(xué)給予獎(jiǎng)勵(lì)，所以大部分學(xué)生都比較重視這些比賽。學(xué)生或看重的是這些比賽可以提高自己的基礎(chǔ)知識(shí)或者專業(yè)技能，或看重的是在頒獎(jiǎng)的講臺(tái)上可以提高自己在學(xué)生中的知名度，或看重的是獲得的獎(jiǎng)勵(lì)可以使自己的綜合考評(píng)成績(jī)可以提高零點(diǎn)幾分。所有的這些都可以提高學(xué)生對(duì)某門(mén)課程的重視程度，對(duì)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程也不例外，只要學(xué)生對(duì)課程重視了，那教學(xué)效果也就有了初步的保障。
（六）成立ERP沙盤(pán)模擬協(xié)會(huì)
有很多學(xué)生對(duì)ERP沙盤(pán)模持有濃厚的興趣，他們有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)、研究的欲望和愿望，但是鑒于這個(gè)活動(dòng)的團(tuán)體性，并且還需要專門(mén)的教學(xué)設(shè)施和場(chǎng)地，需要專業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，所以單個(gè)學(xué)生并沒(méi)有辦法去學(xué)習(xí)它，所以把這些志趣相投的學(xué)生組織起來(lái)成立一個(gè)學(xué)校層面的協(xié)會(huì)成為了可能。而且協(xié)會(huì)成立后通過(guò)協(xié)會(huì)的宣傳會(huì)吸引一些對(duì)實(shí)訓(xùn)并不十分了解的學(xué)生深入的對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了解，了解之后就會(huì)有更多的學(xué)生喜歡ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程，加入?yún)f(xié)會(huì)的學(xué)生多了，ERP沙盤(pán)模擬的影響力就會(huì)得到擴(kuò)大。協(xié)會(huì)可以定期舉辦一些不同層面的比賽和講座，擴(kuò)大協(xié)會(huì)的影響，協(xié)會(huì)中也會(huì)產(chǎn)生一些對(duì)模擬實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)熟悉的學(xué)生，這些學(xué)生可以輔助教師做好教學(xué)工作，從而提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的水平。
（七）加強(qiáng)對(duì)教師的激勵(lì)，提高教師的教學(xué)主觀能動(dòng)性
