時間：2023-03-06 16:00:44
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇銀行實訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、薪資管理、社保公積金方面：
每月按時完成工資的核算和編制，遇到節(jié)假日主動加班加點確保員工工資能夠準(zhǔn)確、及時發(fā)放；
按時完成社保年審、年檢工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過， 經(jīng)過近兩年的實踐操作，現(xiàn)對社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。
及時辦理公積金的增減變動、轉(zhuǎn)移、員工公積金支取等相關(guān)手續(xù)。
為全體員工辦理團(tuán)體意外傷害險，及時做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險后的報案、理賠資料準(zhǔn)備等工作，確保員工的合法權(quán)益，同時有效降低公司管理風(fēng)險。
二、招聘、公司內(nèi)部競聘、員工入職手續(xù)辦理方面：
在人員招聘方面，通過加強內(nèi)部、外部招聘渠道建設(shè)，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，最大化的拓展人才資源渠道，同時加強個人在人力資源招聘方法方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積累招聘面試經(jīng)驗，使促公司招聘工作專業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。加強對應(yīng)聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質(zhì)量。2014年全年共計招聘入職員工 86人、離職25人，最大化的保障公司正常的生產(chǎn)人力需要。
在干部選拔方面，完成了中層、班長競聘及考察工作，選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經(jīng)驗的優(yōu)秀干部、班長上崗。這次競聘動員充分，組織得力，給廣大員工提供展示自我的平臺，也為公司發(fā)現(xiàn)人才，儲備了人才。對新聘中層的考察中，著重考察了各中層的崗位職責(zé)履職情況、工作任務(wù)完成情況以及工作作風(fēng)廉政建設(shè)等方面，此項工作使人力資源管理上了一個新臺階，也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經(jīng)驗。
員工入職管理方面，規(guī)范入職流程、完善人員內(nèi)部檔案資料，強制入職體檢，使員工入職管理水平得到了有效提升。
三、教育培訓(xùn)工作
2014年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2014年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：
（1） 積極組織新員工入職培訓(xùn)，提高入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊生活。
（2）開展公司操作層技術(shù)培訓(xùn)、新“ERP”系統(tǒng)操作培訓(xùn)、交通事故預(yù)防、處理培訓(xùn)、銷售人員能力提升培訓(xùn)，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，收到了良好的效果。
（3）規(guī)范試用期員工轉(zhuǎn)正管理工作。2014年施行員工轉(zhuǎn)正面談制，實現(xiàn)了對員工試用期工作能力的有效評估，也對我個人開展人力資源工作起到了良好作用。
四、勞動合同方面
配合內(nèi)控部起草了勞動合同，所有條款都仔細(xì)推敲，避免漏洞，并經(jīng)律師的嚴(yán)格審查，與員工簽訂了全員勞動合同430余份，即維護(hù)了員工的利益，也保護(hù)了企業(yè)的利益，達(dá)到雙贏。
五、印信管理方面
嚴(yán)格執(zhí)行公司用印制度，把好公司用印關(guān)，杜絕公章濫用、不規(guī)范使用等現(xiàn)象，確保印信使用管理。全年未出現(xiàn)用印違規(guī)現(xiàn)象。
六、工會方面
在工會方面，組織了3·12扶貧村植樹活動；關(guān)心職工生活，慰問生病員工，為有紅白喜事的員工送去慰問金等；關(guān)愛員工身體健康，全年組織了兩次員工健康體檢；關(guān)注員工子女教育，為不滿14歲的員工子女發(fā)放六一兒童節(jié)書卡；積極組織參加集團(tuán)羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”，并在拔河比賽中取得第二名的好成績，體現(xiàn)了新達(dá)公司團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
七、檔案管理
嚴(yán)把檔案、資料借閱管理關(guān)，杜絕公司檔案、資料丟失。及時督促未返回的商砼合同、各類協(xié)議，2014年度共計收文128份、發(fā)文 45 份，返回商砼合同 24份、各類協(xié)議 75 份,同時在陳莉萍的配合下，完成所有歸檔文件的電子版條目錄入及歸檔工作。
關(guān)鍵詞 銀行會計實習(xí) 前臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 后臺綜合業(yè)務(wù)
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
銀行會計實習(xí)是銀行會計課程的輔助教學(xué)手段，通過選擇《銀行會計》的重點內(nèi)容和銀行會計的實例，說明銀行會計相關(guān)實務(wù)操作的全部程序和方法，既包括手工記賬也包括電腦操作，引領(lǐng)學(xué)生完全熟悉銀行會計的前臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和后臺綜合業(yè)務(wù)的操作，其內(nèi)容覆蓋了商業(yè)銀行儲蓄、存款、貸款、結(jié)算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務(wù)種類。目前已有少數(shù)高校為銀行會計課程設(shè)置了教學(xué)實習(xí)環(huán)節(jié)，總體來說銀行會計教學(xué)實習(xí)設(shè)計方面還需要進(jìn)一步思考和提高，從而強化銀行會計實踐教學(xué)這一薄弱環(huán)節(jié)。
1 實習(xí)目標(biāo)
通過教學(xué)實習(xí)，讓學(xué)生對銀行營業(yè)部門的實際賬務(wù)組織與處理過程有所了解，熟練掌握存款、貸款、支付結(jié)算、聯(lián)行等業(yè)務(wù)操作流程和核算方法，熟悉商業(yè)銀行的賬務(wù)處理，掌握會計決算相關(guān)報表的編制。銀行會計是一門實踐性和專業(yè)性很強的課程，通過訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，注意理論和實務(wù)的結(jié)合和互動，從而較快地培養(yǎng)出接近商業(yè)銀行要求的會計復(fù)合型人才。
2 實習(xí)內(nèi)容
銀行會計教學(xué)實習(xí)目前在國內(nèi)高校中開展不多，需要更多的實踐和思考，以求進(jìn)一步的突破和創(chuàng)新。所以在實習(xí)設(shè)計方面要做好下面幾個工作：
2.1 場地準(zhǔn)備
銀行會計實驗室，配置服務(wù)器一臺和電腦終端若干，可以提供商業(yè)銀行對公存貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算與聯(lián)行業(yè)務(wù)、銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)及對私儲蓄業(yè)務(wù)的模擬實習(xí)，備有供實習(xí)用的傳票和賬簿以及各種練習(xí)題，同時，通過投影機及麥克風(fēng)進(jìn)行形象的演示。
2.2 教材選擇
目前，國內(nèi)出現(xiàn)的銀行會計實習(xí)教材很少，應(yīng)精選教材，首先要選擇緊密結(jié)合銀行會計課程且內(nèi)容完備的教材，其次要注意選擇教材的新穎度，在選定基本教材基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合實際進(jìn)行必要的修正，以期更接近實際。實習(xí)用教材，其內(nèi)容應(yīng)覆蓋商業(yè)銀行儲蓄、存款、貸款、結(jié)算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務(wù)種類。
2.3 內(nèi)容安排
實習(xí)內(nèi)容配套《銀行會計》理論課程教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度適時安排，幫助學(xué)生掌握銀行會計基本核算方法、支付結(jié)算辦法和聯(lián)行往來賬務(wù)處理全過程，學(xué)生通過綜合業(yè)務(wù)的實習(xí)，可以熟悉和掌握商業(yè)銀行的支付結(jié)算及財務(wù)處理流程，包括商業(yè)銀行的利息核算、年終的決算損益計算及利潤分配，年終決算相關(guān)報表的編制以及對主要的財務(wù)報表的分析。內(nèi)容上注重銀行會計的實際運用，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。具體可分為10次實訓(xùn)。
實訓(xùn)1為模擬建立銀行會計總賬和明細(xì)賬。在總賬名稱欄填寫科目名稱，填寫期初余額，并在各科目下設(shè)置分戶賬，同時結(jié)轉(zhuǎn)明細(xì)賬戶期初余額。
實訓(xùn)2模擬銀行儲蓄業(yè)務(wù)的核算，根據(jù)資料填寫活期儲蓄存取款憑條，定期存單，如涉及利息計算還應(yīng)編制利息清單，根據(jù)填制完整審核無誤的銀行會計憑證登記活期儲蓄、定期儲蓄、存款利息支出的分戶賬，填寫現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加蓋現(xiàn)金付訖章后留存。
實訓(xùn)3為模擬銀行信用卡的核算，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)填寫信用卡存款單、取款單、轉(zhuǎn)賬單、簽購單和進(jìn)帳單，根據(jù)相關(guān)憑證登記持卡人的存款賬戶并結(jié)出余額，同時登記現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加敢現(xiàn)金付訖章留存，并將屬于同城他行的會計憑證按不同的行別進(jìn)行清分，分別加計金額及憑證張數(shù)，準(zhǔn)備提出交換。
實訓(xùn)4模擬銀行貸款業(yè)務(wù)的核算，包括一般貸款和票據(jù)貼現(xiàn)，貸款發(fā)放業(yè)務(wù)填寫借款借據(jù)、貸款收回業(yè)務(wù)填寫借款償還憑證，商業(yè)匯票（包括商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票編制相應(yīng)的貼現(xiàn)憑證；根據(jù)借款借據(jù)登記借款人的存款和貸款賬戶，根據(jù)借款償還憑證登記借款人的存貸款賬戶并計算貸款利息，據(jù)此登記利息收入賬戶，根據(jù)貼現(xiàn)憑證登記貼現(xiàn)賬戶和借款人存款賬戶，并計算貼現(xiàn)利息登記利息收入賬戶。
實訓(xùn)5為模擬銀行現(xiàn)金交款單、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行本票業(yè)務(wù)的核算，現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)編制現(xiàn)金繳款單，現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)編制現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)則填寫轉(zhuǎn)賬支票和進(jìn)賬單，銀行本票業(yè)務(wù)編制本票申請書和銀行本票；模擬銀行受理相關(guān)憑證，據(jù)此登記各分戶賬和現(xiàn)金收付日記簿，將各筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中屬于同城他行的懷集憑證按行別清分，分別加計金額及憑證張數(shù)，準(zhǔn)備提出交換。
實訓(xùn)6為模擬銀行匯票、商業(yè)匯票的核算，銀行匯票業(yè)務(wù)編制銀行匯票申請書，審核通過后編制銀行匯票，商業(yè)承兌匯票編制商業(yè)承兌匯票和托收憑證，銀行承兌匯票編制銀行承兌匯票和托收憑證；根據(jù)銀行匯票登記申請人分戶賬和匯票賬戶，并對匯票業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理。在辦理票據(jù)受理業(yè)務(wù)后將屬于同城他行的憑證按行別進(jìn)行清分。
實訓(xùn)7為模擬銀行匯兌、托收承付、委托收款的核算。信匯業(yè)務(wù)填寫信匯憑證和聯(lián)行郵劃報單，電匯業(yè)務(wù)填寫電匯憑證和聯(lián)行電劃報單，托收業(yè)務(wù)則編制托收憑證，根據(jù)相關(guān)憑證登記分戶賬。
實訓(xùn)8為模擬銀行聯(lián)行往來的核算。發(fā)出報單業(yè)務(wù)根據(jù)實訓(xùn)7中填制相關(guān)憑證和報單，編制聯(lián)行往賬報告表，收到報單業(yè)務(wù)根據(jù)材料編制相關(guān)報單，并填寫聯(lián)行來賬報告表。
實訓(xùn)9為模擬銀行票據(jù)交換業(yè)務(wù)的核算，分為提出交換和提入交換兩個系統(tǒng)。設(shè)計若干家銀行進(jìn)行票據(jù)交換。同城票據(jù)交換提出票據(jù)，填寫銀行清差表，將票據(jù)按提出借方和提出貸方分別加計，按各銀行清分后裝入信封，信封上注明對方行名稱，提出交換。提入票據(jù)，同樣按提入借方和提入貸方進(jìn)行加計并填寫銀行清差表，計算應(yīng)收和應(yīng)付差額，并對提入票據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。根據(jù)銀行清查表填制往來劃賬單，并提交人民銀行辦理，如為應(yīng)收差額，則銀行在央行賬戶存款增加，如為應(yīng)付差額，則銀行在央行存款減少。
實訓(xùn)10為模擬銀行日終結(jié)賬的核算。將相關(guān)憑證按科目清分后科目日結(jié)單，特別注意現(xiàn)金科目日結(jié)單的不同之處。根據(jù)科目日結(jié)單登記相應(yīng)科目總賬，同時進(jìn)行核對登記總賬，看發(fā)生額和余額是否相符。編制日計表，分別加計發(fā)生額和余額的借方金額和貸方金額，如分別相等，則表示賬務(wù)軋算平衡。
3 實習(xí)方法
銀行會計實習(xí)應(yīng)當(dāng)采用豐富的案例，手工操作和電腦操作相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生討論，從而加深學(xué)生對實習(xí)內(nèi)容的掌握。銀行會計由于銀行行業(yè)的特殊性和會計工作的保密性，學(xué)生實地進(jìn)行實踐操作困難很大。如確有條件，還可組織學(xué)生到銀行柜臺進(jìn)行實地觀察或操作，進(jìn)一步擴大學(xué)生的視野。
實習(xí)中有教師和學(xué)生兩種主要的角色。教師在實習(xí)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，通過投影儀和編選的教材向?qū)W生提供相關(guān)實習(xí)案例和背景材料，幫助學(xué)生實際操作和參與討論；學(xué)生根據(jù)老師提供的實習(xí)案例進(jìn)行實際操作，完成相應(yīng)的任務(wù)，從而加深對知識的理解，并通過和教師良好的互動，不斷豐富實踐常識和理論知識。教師在實習(xí)過程中要做好以下三方面工作：
3.1 教學(xué)準(zhǔn)備
首先，設(shè)置一個普通銀行的情境，準(zhǔn)備模擬銀行會計的一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和事例。要選擇適當(dāng)?shù)陌咐鶕?jù)銀行會計實習(xí)目標(biāo)的要求，內(nèi)容能充分體現(xiàn)所學(xué)知識，難易程度適當(dāng)，并根據(jù)學(xué)生的基本情況，提供相應(yīng)的提示和背景材料。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求和案例的內(nèi)容確定練習(xí)題，練習(xí)題要有一定的典型性，使學(xué)生通過訓(xùn)練，深入掌握并運用銀行會計知識。第二，確定實習(xí)組織形式。實習(xí)過程中教師要根據(jù)實習(xí)目標(biāo)、案例內(nèi)容、實習(xí)環(huán)境、學(xué)生人數(shù)等規(guī)劃相應(yīng)的組織形式，如小組如何劃分、對主管和柜員的指定等，并精心設(shè)計和布置實習(xí)環(huán)境。
3.2 實際操作
教師先用投影演示會計操作過程，并將憑證填寫進(jìn)行示樣，然后學(xué)生模擬柜員操作。具體操作分為手工操作和電腦操作。
首先，手工操作包括根據(jù)實習(xí)案例填制相關(guān)會計憑證和編制會計分錄，然后根據(jù)各種傳票處理業(yè)務(wù)并登記各相關(guān)分戶賬、現(xiàn)金收付日記賬、登記簿等，將相同的科目下傳票進(jìn)行整理合，據(jù)此編制各科目的科目日結(jié)單，并根據(jù)科目日結(jié)單登記相關(guān)科目總賬，最后根據(jù)總賬內(nèi)容編制日計表，進(jìn)行日終的結(jié)賬平衡，總分賬的核對，令賬款相符。其次，上機操作包括根據(jù)相關(guān)案例填寫各類憑證，登記明細(xì)賬及總賬 ，按不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行電腦輸入，最后打印出相關(guān)賬表。
3.3 主持實習(xí)討論
實習(xí)中要組織學(xué)生討論。教師首先簡要介紹銀行實習(xí)基本情況，引導(dǎo)學(xué)生思考，通過提問等方式相互交流，適時補充介紹背景知識，拓展學(xué)生的知識面。
教師要引導(dǎo)學(xué)生積極討論，傾聽學(xué)生發(fā)言，重點解答學(xué)生在金融實務(wù)中發(fā)現(xiàn)的一些疑難問題，促進(jìn)學(xué)生對銀行會計知識理解的深化，提高學(xué)生分析和解決實際問題的能力。
3.4 總結(jié)
實習(xí)結(jié)束要做簡短的總結(jié)，或者由教師總結(jié)，或者由學(xué)生總結(jié)。首先要對學(xué)生的實習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，包括學(xué)生的出勤情況，有無積極參與實習(xí)和主動操作，分析優(yōu)點和缺陷等；二是對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，說明實習(xí)內(nèi)容的關(guān)鍵之處，指出其中包含的銀行會計知識，通過實習(xí)鞏固所學(xué)的知識，也為后續(xù)的實習(xí)教學(xué)提供準(zhǔn)備。
金融業(yè)的迅速發(fā)展需要學(xué)校培養(yǎng)具有綜合素養(yǎng)、理論知識與實踐能力并備，有廣泛適應(yīng)性且具有發(fā)展?jié)摿Φ膹?fù)合型人才。銀行會計實習(xí)也必須緊跟時代步伐，不斷更新實習(xí)內(nèi)容，選擇更切合實際的新穎案例，探索和總結(jié)更好的實習(xí)方式，從而切實提高銀行會計實習(xí)的質(zhì)量和效果。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：模擬銀行；金融專業(yè)；實習(xí)
一、模擬銀行實訓(xùn)平臺的概述
實訓(xùn)教學(xué)模式對于學(xué)生們來說首先是對整個金融體系的框架進(jìn)行熟悉，在此框架下能有一個實質(zhì)的目標(biāo)去實現(xiàn)，了解和認(rèn)識這個規(guī)則后，通過角色扮演，能更感興趣的投入其中，在自己的崗位中發(fā)揮功能和作用。
社會需要應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才，要求把理論和實踐相結(jié)合，既要有知識又要有能力，提高學(xué)生實際業(yè)務(wù)操作能力，增強學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而增加就業(yè)競爭力。對院校來說，也是有利于專業(yè)品牌課程的建立。首先要把職業(yè)能力作為培養(yǎng)目標(biāo)，建立一定規(guī)模的實訓(xùn)基地，實訓(xùn)基地的構(gòu)建需要政府、社會、用人單位力量支持，制定專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，建造專業(yè)能力開發(fā)服務(wù)團(tuán)隊，配合著擁有適應(yīng)社會需要的專業(yè)技術(shù)教育課程和講座。
學(xué)年實習(xí)是建立在學(xué)生通過兩年理論課程的基礎(chǔ)上，讓所學(xué)知識得以運用，增加對于理論知識的理解，提供給學(xué)生一個在校內(nèi)提前接觸社會、了解社會的實踐機會，是教學(xué)工作中的一個重要環(huán)節(jié)。學(xué)生可以根據(jù)個人就業(yè)取向?qū)徫贿M(jìn)行自主選擇，通過實習(xí)前的培訓(xùn)，對于實習(xí)單位的基本概況有一個初步認(rèn)識，了解其業(yè)務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)，能更好的融入一個嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作環(huán)境。
二、模擬銀行實訓(xùn)平臺的必要性
我國的應(yīng)用型本科院校金融學(xué)專業(yè)的實踐教學(xué)體系仍不夠完善。雖然近年來對于實踐教學(xué)體系研究的學(xué)者越來越多，但是能突出金融特色的實踐教學(xué)體系構(gòu)建層面切入進(jìn)行研究的個案還比較少?？偨Y(jié)現(xiàn)有的國內(nèi)和國外成功的一些關(guān)于實踐教學(xué)的案例和經(jīng)驗，形成應(yīng)用型本科院校突出金融特色的實踐教學(xué)改革體系刻不容緩。
我們都知道企業(yè)選擇所需崗位人員時，首先在初步篩選中需要對面試者的邏輯思維能力和語言表達(dá)能力進(jìn)行評判，其次要求面試者擁有專業(yè)操作技能。在現(xiàn)如今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，大學(xué)校內(nèi)的模擬銀行實訓(xùn)教學(xué)模式的出現(xiàn)，無疑使在校大學(xué)生提前體驗業(yè)務(wù)操作流程，提高學(xué)生實際動手操作能力，能有優(yōu)勢在大批競爭者中能夠脫穎而出，爭取到就業(yè)機會。
教育工作中學(xué)生的理論和實踐有所脫節(jié)，教師的講課內(nèi)容不能貼合實際，比較不便于學(xué)生理解和掌握。而且教師在講臺上一直講，缺乏與學(xué)生的互動，學(xué)生就更沒有學(xué)習(xí)的自主性和積極性。只能暫時短時間的記憶表面的一些理論，只有把理論的東西掌握牢靠，在真正參與工作時能有基礎(chǔ)，才能更好的適應(yīng)和融入工作中。
金融專業(yè)的畢業(yè)生多是去往銀行，但是銀行不可能提供給足夠那么多人同時實習(xí)的環(huán)境，而且銀行內(nèi)部有很多機密文件，為了做好保密工作也不可能讓實習(xí)的人進(jìn)入核心職務(wù)，以往的學(xué)校聯(lián)系的銀行實 習(xí)，一家銀行安排很多人，銀行沒有培訓(xùn)場地，也沒有精力對實習(xí)的同學(xué)進(jìn)行專門指導(dǎo)。學(xué)生只能在不影響銀行正常辦公的情況下，聽和觀看，不能進(jìn)行實地的動手操作，長達(dá)兩周的實習(xí)也就大多流于形式。
模擬銀行致力于打造與銀行真實環(huán)境相似度極高的供大批學(xué)生實習(xí)的環(huán)境。配套的軟硬件設(shè)施，良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，運用專門的老師培訓(xùn)，并對實習(xí)過程中進(jìn)行跟蹤式指導(dǎo)，讓學(xué)生們能更好的體會崗位業(yè)務(wù)職責(zé)。這樣學(xué)校做到了最大程度的專注于培養(yǎng)銀行需要的人才。
三、推進(jìn)模擬銀行發(fā)展的建議
模擬銀行要求把課堂內(nèi)外和校園內(nèi)外相結(jié)合，形成應(yīng)用型本科院校金融學(xué)實踐教學(xué)體系。打造出社會需要的應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才。需要我們把實踐教學(xué)落實到實處，提高軟硬件設(shè)施配備，加強與用人單位的聯(lián)系，做到與先進(jìn)單位制度體系和業(yè)務(wù)管理模式相對應(yīng)，對于實習(xí)過程中的指導(dǎo)教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，形成實踐教學(xué)制度體系，制定評價體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好監(jiān)督管理工作。編寫配套教材，通過網(wǎng)上實踐教學(xué)平臺，搭建學(xué)生提前了解，過程中答疑，實習(xí)后總結(jié)研究的新途徑。
（一）配備專業(yè)教師指導(dǎo)隊伍
對于模擬銀行實習(xí)前制定規(guī)則，過程中的答疑解惑，實習(xí)后能總結(jié)改進(jìn)的教師隊伍有著嚴(yán)格的要求。首先這批老師應(yīng)該有新理念新思想，鼓勵老師把課程教學(xué)與實驗操作實踐相結(jié)合。通過專業(yè)化系統(tǒng)培訓(xùn)，積極改進(jìn)教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)能力。而且教師在實習(xí)過程中要給學(xué)生隨時解答疑問，對于結(jié)題上交材料要進(jìn)行審批，過程中總結(jié)失誤。所以教師需要擁有專業(yè)能力，有總體意識規(guī)劃，對于模擬銀行實訓(xùn)要有熱情和強烈的責(zé)任感。
（二）打造現(xiàn)代化高仿真實訓(xùn)基地
加強與銀行業(yè)等金融機構(gòu)的聯(lián)系，時刻關(guān)注金融體制改革、金融工具創(chuàng)新和金融機構(gòu)多元化經(jīng)營趨勢，以達(dá)到建立現(xiàn)代化高仿真銀行的模擬環(huán)境。相似的銀行辦公條件，有序的崗位職責(zé)安排，還搭配著
購進(jìn)的一些專業(yè)銀行操作軟件運用到實習(xí)過程中，提高學(xué)生對于現(xiàn)代化輔助工具的熟悉和熟練運用。
借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的便捷性，搭建網(wǎng)上教育平臺。學(xué)生模擬實習(xí)前可以通過網(wǎng)上教育平臺進(jìn)行預(yù)習(xí)，了解實習(xí)內(nèi)容的總體框架，對一些概念模糊的問題可以進(jìn)行搜索自主尋求答案。
（三）學(xué)生多角色嘗試，指導(dǎo)老師給予就業(yè)指導(dǎo)
模擬銀行實訓(xùn)基地，不僅僅有銀行，還配備著包括與銀行打交道的企業(yè)，有進(jìn)行監(jiān)管的機構(gòu)，還有會計師事務(wù)所及涉及貨物出口的海關(guān)機關(guān)單位。面向的專業(yè)也不僅僅是金融學(xué)專業(yè)，還包括國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、保險學(xué)、會計等專業(yè)。當(dāng)然在選擇之前，指導(dǎo)老師應(yīng)該對學(xué)生進(jìn)行框架性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，讓學(xué)生能真正了解一個職務(wù)所應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真對待，慎重選擇。在選擇好自己適合的工作后，過程中還可以與其他同學(xué)進(jìn)行有序的角色互換，角色互換后，指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生平時表現(xiàn)，進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，幫學(xué)生找到真正適合的崗位。
（四）形成系統(tǒng)性實驗教學(xué)體系
確定實驗項目，制定實驗大綱，填充實驗具體內(nèi)容，配套實驗教材，開設(shè)實驗課程，開展實結(jié)大會，師生之間進(jìn)行交流討論，提供給學(xué)生一個提高語言表達(dá)能力，發(fā)現(xiàn)問題尋求解決方法，挖掘集體能量的平臺。指導(dǎo)老師也要對學(xué)生撰寫實驗報告進(jìn)行指導(dǎo)，完善實驗教學(xué)制度的制定，創(chuàng)造出適合學(xué)生，能發(fā)揮教學(xué)效果形成一定的實驗教學(xué)規(guī)模，形成系統(tǒng)、科學(xué)的實驗教學(xué)體系。
參考文獻(xiàn)：
[1]林偉君，校內(nèi)模擬銀行實習(xí)基地的建設(shè)與管理[J]，實驗室研究與探索 2012.
[2]林偉君，模擬銀行實驗室的構(gòu)建探討[J]，赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版）2011.
一、我國高校銀行會計該門課程教學(xué)存在以下現(xiàn)狀：
（一）教學(xué)方法單一。在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，教師大多是采用講授法進(jìn)行教學(xué)，注重教學(xué)的系統(tǒng)性、邏輯性和完整性．要求教師按照教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計劃備課，對于學(xué)生的實際操作能力并沒有得到鍛煉，大量的板書久而久之學(xué)生必然覺得枯燥乏味，最后到了徹底失去興趣和信心，使學(xué)生的綜合能力和實踐能力沒有得到充分的鍛煉。比如：商業(yè)承兌匯票這個概念，如果單講理論同學(xué)們只有一個抽象的認(rèn)識，但是，具體商業(yè)承兌匯票在什么時候用，用在什么情況下，學(xué)生未必能清楚的掌握。再比如，講到銀行儲蓄業(yè)務(wù)中的個人活期存款時，單純的講存款概念、原則、利息計算，是比較理論化的而缺乏實踐教學(xué)，讓學(xué)生按照現(xiàn)實工作中的操作流程做一遍回比講十次理論更有效果。
（二）考核方法不科學(xué)。對于大多數(shù)科目的考核辦法都是由期中成績和期末成績構(gòu)成，期中期中占30%，期末占70%。期中成績由平時的作業(yè)情況、出勤情況及平時的測驗成績構(gòu)成，而期末成績大多是以答卷的形式來考核學(xué)生，單對于一些知識點是需要實際操作的，所以并不能考出學(xué)生的真實水平。例如在講到支付結(jié)算這一章，學(xué)生能掌握8種結(jié)算和支付方法，但是，什么情況下采用哪種方法卷面成績優(yōu)秀的同學(xué)并不能完全掌握。
二、銀行會計改革方法與手段
（一）科學(xué)組織課堂教學(xué)。做好新生入學(xué)前的專業(yè)介紹，有專職教師對銀行會計人員的重要性、目前金融市場對財務(wù)人員的需求量及要求，對學(xué)院自身的辦學(xué)模式、特點和師資力量進(jìn)行分析，讓學(xué)生一進(jìn)校就有個銀行會計是要去做什么，打下堅實的基礎(chǔ)為他們將來學(xué)習(xí)其他金融知識打下堅實的基礎(chǔ)，強調(diào)基本功的重要性。
（二）多采用啟發(fā)式教學(xué)，不斷調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，課堂上教師只是一個引路人，在教學(xué)大綱的基礎(chǔ)上，教師將重要的知識點及難點先告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生自己去歸納和總結(jié)，在歸納和總結(jié)的過程中也就學(xué)到了知識。鼓勵學(xué)生思考和提出問題，將傳統(tǒng)教學(xué)過程中的主體地位轉(zhuǎn)化成學(xué)生，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維循序漸進(jìn)。提高教學(xué)效果。
（三）多采用案例教學(xué)法。提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，比如在講到第三章商業(yè)銀行資本籌集方式時，可以舉海南發(fā)展銀行倒閉案例。雖然已經(jīng)時過境遷。但其倒閉的原因?qū)δ切┤斡胁狡浜髩m的金融機構(gòu)具有強烈的意義，尤其在資產(chǎn)重組的時候，在講授這部分內(nèi)容時，可以先講解銀行資本的籌集方式，一是滿足監(jiān)管要求，二是符合股東權(quán)益這個知識點，然后把具體的案例事件告訴學(xué)生，再引導(dǎo)學(xué)生分析原因，最后歸納為兩點：1、資本金不足，支付困難，信譽差，不良資產(chǎn)比重過大，2、違法違規(guī)經(jīng)營，高息攬存方式大量吸收存款。這樣，就將看似枯燥的理論運用到了實際的現(xiàn)實生活中，真正做到學(xué)以致用。整整的45分鐘課堂，利用最后20分鐘展開討論，充分調(diào)動學(xué)生的發(fā)散思維。討論聲，演講聲都充斥著整個課堂。
（四）利用多媒體教學(xué)多媒體技術(shù)在教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，是教學(xué)過程和學(xué)習(xí)資源的設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價的一項實踐。充分利用先進(jìn)的教學(xué)手段，不但可以節(jié)省時間，而且形象生動，還可以加大課堂容量。將聲音、圖像、表格結(jié)合在一起以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。需要進(jìn)一步講解的知識點就利用黑板，將現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 仿真實訓(xùn)室
一、引言
傳統(tǒng)的教育存在實踐不足的弊端，導(dǎo)致學(xué)生在邁向社會之后，雖然具有豐富的理論知識，但無法進(jìn)行具體的操作，理論知識與實踐知識無法有效的融合。四川大學(xué)錦城學(xué)院注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力，將商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室引入金融專業(yè)的教學(xué)體系中。
二、商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室建設(shè)
（一）實訓(xùn)室建設(shè)現(xiàn)狀
以四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室為例，建成后的實訓(xùn)室占地245平米左右，分槭笛登，教學(xué)區(qū)兩大板塊。
（1）實訓(xùn)區(qū)擁有4個銀行綜合業(yè)務(wù)柜臺和1個VIP大戶室。4個柜臺的硬件設(shè)施完全仿照真實銀行配備，學(xué)生上課即可進(jìn)行仿真實訓(xùn)處理日常銀行的綜合業(yè)務(wù)流程操作；柜臺內(nèi)的空間區(qū)域設(shè)置4個座位的隔斷。用以模擬銀行綜合業(yè)務(wù)不同職務(wù)角色所需要操作的工作。
（2）教學(xué)區(qū)有八組六邊形教學(xué)桌，可以容納48名學(xué)生同時上課。學(xué)生六人一組進(jìn)行分組教學(xué)，每組六邊形教學(xué)桌下有固定電源插座，方便學(xué)生攜帶筆記本電腦上課。六邊形教學(xué)桌的使用，方便教師與學(xué)生之間，學(xué)生與學(xué)生之間的互動和溝通。
（二）實訓(xùn)室建設(shè)的目的及意義
在激烈的市場競爭下，企業(yè)在技能型人才上存在較大的缺口。學(xué)校認(rèn)識到企業(yè)的需求，為了讓學(xué)生更快地進(jìn)入工作內(nèi)容中建立仿真實訓(xùn)室，其建設(shè)的重要意義體現(xiàn)在如下幾個方面：一是對理論教學(xué)起到了補充的作用。學(xué)生學(xué)習(xí)理論之后，通過仿真實訓(xùn)的方式將理論知識付諸實踐，通過多次強化的方式既掌握了理論知識又提升學(xué)生的技能操作水平；二是符合教育發(fā)展的方向，教育的目標(biāo)是為了讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會生活，所以現(xiàn)代教育朝著實用領(lǐng)域發(fā)展；三是將理論與實踐教學(xué)進(jìn)行有效的融合，學(xué)生在學(xué)習(xí)枯燥的理論知識之后，將其轉(zhuǎn)換成具體的項目，促使學(xué)生從感性認(rèn)識上升到理性層面，進(jìn)而更加牢靠的掌握基礎(chǔ)知識；四是節(jié)約教學(xué)成本和時間，仿真實訓(xùn)室的設(shè)備較為簡單，只需要在計算機設(shè)備上配置相應(yīng)的軟件和硬件設(shè)施，在模擬的狀態(tài)下滿足學(xué)生的實訓(xùn)需求。通過商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室的建立，學(xué)生不僅更好地學(xué)習(xí)理論知識，同時也提高學(xué)生實踐應(yīng)用能力，盡快融入到工作環(huán)境中，減少銀行培訓(xùn)的時間，從側(cè)面為銀行、學(xué)生創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。
（三）實訓(xùn)室的課程設(shè)置
四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)基本規(guī)格的要求，開設(shè)的實驗課程涵蓋金融系大部分專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，包括：商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)、國際結(jié)算教學(xué)實訓(xùn)、銀行票據(jù)業(yè)務(wù)教學(xué)實訓(xùn)、金融財會基本技能訓(xùn)練件、金融理財規(guī)劃訓(xùn)練、企業(yè)投融資決策摸擬教學(xué)、保險實務(wù)模擬教學(xué)，加大了實踐教學(xué)的力度，注重并落實專業(yè)素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，從指導(dǎo)方法和輔助手段入手，提高實踐教學(xué)的質(zhì)量。
（四）實訓(xùn)室的功能與作用
2010年四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系從財會系獨立出來，實驗教學(xué)相對于本校其他系發(fā)展相對滯后，雖然有獨立的實驗室，但因?qū)嶒炘O(shè)備儀器以及管理人員的缺乏，主要實驗課程均在其他系實驗室完成教學(xué)。商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室的建成，是四川大學(xué)錦城學(xué)院金融實驗教學(xué)發(fā)展道路上的里程碑，為完善金融實驗教學(xué)系統(tǒng)打下堅實的基礎(chǔ)。首先是通過引入銀行、證券等金融行業(yè)的真實系統(tǒng)，建立與教學(xué)內(nèi)容相匹配的實訓(xùn)室，讓學(xué)生能夠更加及時的了解到金融行業(yè)在實際工作中所開展的各項業(yè)務(wù)。其次是實訓(xùn)室的開展，有效地解決了金融專業(yè)教學(xué)缺少實踐教學(xué)的弊端，學(xué)校為學(xué)生提供一個真實的上課環(huán)境，提高學(xué)生的動手能力。再次是實訓(xùn)室的使用，改變了傳統(tǒng)的重視理論的靜態(tài)教學(xué)方式，將理論與實踐進(jìn)行有效的結(jié)合，大大提高了教學(xué)質(zhì)量，并且為學(xué)生的日后工作打下堅實的理論與實踐基礎(chǔ)。最后是學(xué)生在校園中不僅學(xué)習(xí)了理論知識，并且對實務(wù)有著更深的了解，在培養(yǎng)學(xué)生動腦和動手能力的同時也鍛煉了學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
三、商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室建設(shè)存在的問題
（一）金融數(shù)據(jù)庫的缺乏
相對于其他高校的金融實驗室的發(fā)展，四川大學(xué)錦城學(xué)院金融實驗教學(xué)起步晚，發(fā)展較為滯后雖然建立了相應(yīng)的軟件和硬件設(shè)施，給學(xué)生提供實踐操作的場所，但仍需對其進(jìn)一步完善。首先是我校的金融實驗室建設(shè)方式比較單一，其所應(yīng)用的軟件主要是學(xué)校購買，并且只提供給本校學(xué)生使用。其次是軟件中的內(nèi)容與課程相關(guān)，軟件本身提供的教學(xué)內(nèi)容比較單一，并且學(xué)生是在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行實驗教學(xué)。再次是學(xué)校的實驗室利用率較低，沒有走校企合作的道路，對其進(jìn)一步開發(fā)。再次是整個實驗教學(xué)缺乏完備的數(shù)據(jù)資源支撐，數(shù)據(jù)資源的缺乏勢必為金融實驗教學(xué)和科研工作帶來巨大的影響。因此在實訓(xùn)室后期的完善工作中，應(yīng)該將金融數(shù)據(jù)庫的完善作為最重要的工作。
（二）部分模擬系統(tǒng)的缺乏
由于四川大學(xué)錦城學(xué)院商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室屬于建設(shè)初期，建設(shè)內(nèi)容不完善，證券、期貨及外匯模擬系統(tǒng)等方面的資源匱乏。首先是實訓(xùn)的軟件中只有商業(yè)銀行方面的業(yè)務(wù)比較成熟，配套設(shè)施比較完善，保險、證券等方面的軟件資源一直處于調(diào)試的狀態(tài)。其次是從整個金融專業(yè)教學(xué)的完整性來看，這三種模擬系統(tǒng)是金融實驗教學(xué)必不可少的部分，沒有將金融系統(tǒng)的三個模塊進(jìn)行有效的覆蓋，導(dǎo)致學(xué)生存在理論知識操作存在不足的現(xiàn)象。再次是從學(xué)生個體實踐能力提升來看，這三種模擬系統(tǒng)也是落實學(xué)生專業(yè)素質(zhì)與能力培養(yǎng)的必備環(huán)節(jié)上的重要部分。
（三）專職實驗指導(dǎo)教師缺乏
商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室現(xiàn)有的實驗課程，由一線任課教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實驗，硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)由實驗管理員或者學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心管理人員完成。缺乏專職實驗指導(dǎo)教師，既能夠從實驗指導(dǎo)經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)實驗過程及軟件存在的一些問題，總結(jié)出更為完整有效的實驗方法，及時獲取第一手的軟件效果資料，又具備一定的電腦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，對實驗過程中出現(xiàn)的硬件故障及時排除，節(jié)省實驗時間，提高實驗效率。
四、完善商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室建設(shè)的對策及建議
（一）完善金融數(shù)據(jù)庫
以四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)室為例。在實訓(xùn)室的建設(shè)過程中，學(xué)校已經(jīng)意識到金融數(shù)據(jù)缺乏對實驗教學(xué)的影響，將數(shù)據(jù)庫的建設(shè)納入了近期實驗教學(xué)規(guī)劃中。首先是相繼建設(shè)金融大數(shù)據(jù)分析室和互聯(lián)網(wǎng)金融實訓(xùn)室，并且在軟件上走自主研發(fā)的道路，除了購買銀行、保險等金融系統(tǒng)所應(yīng)用的軟件，還依據(jù)學(xué)生的需求對軟件進(jìn)一步開發(fā)。其次是軟件內(nèi)容更加豐富，學(xué)生不僅學(xué)習(xí)到保險、銀行等方面的知識，還可以學(xué)習(xí)到證券、基金、股票等方面的知識。再次是提高實驗室的利用效率，不僅完善校有的實驗教學(xué)，還加強與企業(yè)進(jìn)行合作，為金融系科研工作及校企合作提供交流平臺。最后是建立完善的數(shù)據(jù)庫資源，保證其數(shù)據(jù)庫中具有豐富的資料，滿足學(xué)生多方面的需求。
（二）增加證券、期貨及外匯模擬系統(tǒng)
實訓(xùn)室就是為學(xué)生提供實踐操作的場所，將理論知識與實踐知識進(jìn)行有效的結(jié)合，進(jìn)而提高學(xué)生的社會實踐能力，在接下來的建設(shè)過程中，主要從如下幾個方面著手：一是建立獨立的證券與期貨模擬實訓(xùn)室、外匯與黃金實訓(xùn)室?？蛇M(jìn)行證券、期貨及外匯的模擬實訓(xùn)，通過共享金融數(shù)據(jù)資源，使學(xué)生對證券、期貨及外匯市場運作、業(yè)務(wù)有一定了解和實際操作經(jīng)驗，掌握各種投資分析理論、方法，具有較強的證券分析能力；二是在高度真實的“營業(yè)廳”基礎(chǔ)之上，整合現(xiàn)有的商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)、國際結(jié)算教學(xué)實訓(xùn)、銀行票據(jù)業(yè)務(wù)教學(xué)實訓(xùn)等金融行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，讓學(xué)生充分通過實訓(xùn)的方式充分掌握保險實物、金融理財、外匯與黃金等方面的內(nèi)容，通過拓展實訓(xùn)室的內(nèi)容來然學(xué)生從多方面掌握不同的知識和內(nèi)容，進(jìn)而通說模擬系統(tǒng)的開展來提高學(xué)生的實踐能力。
（三）加大對實驗課程的重視，鞏固專職實驗教師隊伍
一是以四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系為例，本系部分一線任課教師是直接從企業(yè)轉(zhuǎn)入教學(xué)領(lǐng)域，具有豐富的實踐經(jīng)歷經(jīng)驗?？蓮倪@一部分教師中挑選專門的實驗指導(dǎo)教師，對他們進(jìn)行專門的計算機網(wǎng)絡(luò)知識和實驗軟件的培訓(xùn)，通過他們讓實驗教學(xué)與理論教學(xué)更為密切的結(jié)合在一起；二是學(xué)校，實驗管理中心及金融系可聯(lián)合設(shè)立專門的經(jīng)費，支持實驗指導(dǎo)教師到國內(nèi)金融實驗教學(xué)發(fā)展較好的高校進(jìn)修，參加各類金融實驗教學(xué)研討會。三為了鼓勵教師參與到實驗教學(xué)中來，穩(wěn)定實驗教師隊伍，學(xué)校要根據(jù)實際情況專門針對實驗教學(xué)，制定有別于課堂理論教學(xué)的工作量統(tǒng)計方法，從根本上調(diào)動教師的積極性。
作為獨立院校，四川大學(xué)錦城學(xué)院在金融實驗建設(shè)方面一直在努力發(fā)展，參照省內(nèi)外金融專業(yè)實驗室建設(shè)發(fā)展經(jīng)驗，根據(jù)本校的實際情況，努力將實訓(xùn)室打造成對內(nèi)培養(yǎng)學(xué)生實踐操作能力，對外作為金融系乃至學(xué)校的一個展示窗口和交流平臺。當(dāng)然在建設(shè)過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題，與省內(nèi)外高校相比也存在不小的差距，我們將繼續(xù)努力，逐步完善金融實驗教學(xué)體系。
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一、商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)課程改革背景
一直以來，我校的財會金融專業(yè)以培養(yǎng)會計、收銀等工作崗位的財會學(xué)生為主。商業(yè)銀行是我專業(yè)畢業(yè)生的重要就業(yè)渠道，根據(jù)歷年統(tǒng)計，到銀行工作的學(xué)生數(shù)目約占我專業(yè)畢業(yè)生總數(shù)的50％。因此，培養(yǎng)銀行方面所需人才，一直是我專業(yè)的重點，所開設(shè)課程也是依據(jù)銀行工作崗位的需求而制定的。我專業(yè)畢業(yè)生也得到了銀行等用人單位的不同程度上的好評。
目前，商業(yè)銀行面對當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢，必須要不斷創(chuàng)新，不斷提高客戶服務(wù)能力。只有這樣，才能適應(yīng)21世紀(jì)人類社會快速發(fā)展對金融產(chǎn)品與服務(wù)的膨脹性要求，才能適應(yīng)日益多變的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和日益復(fù)雜、激烈的競爭。針對這種形勢，各大商業(yè)銀行開展了管理體系上的改革。通過這些改革，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與客戶服務(wù)能力得提高。故此，現(xiàn)代商業(yè)銀行在用人方面提出了新的要求：需要一大批精通業(yè)務(wù)，具有熟練的技能，富有開拓精神，善于社會交往的職員，需要從職業(yè)教育中源源不斷的輸入素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、技能好的優(yōu)秀人才。同時，在崗位群上，也有一些新的變化：首先，各大商業(yè)銀行通過信息化管理，在基層崗位上，逐步取消了人工記帳的方法和基層會計崗位，改為電腦記帳、打印傳票。其次，業(yè)務(wù)崗位分為前臺服務(wù)和銀行銷售，突出了對工作人員綜合業(yè)務(wù)的辦理能力以及服務(wù)能力方面的要求。最后，在知識技能要求方面，銀行輕理論，重實際，更重視工作能力和金融技能水平。
以上這些，就是商業(yè)銀行給以培養(yǎng)金融崗位畢業(yè)生的學(xué)校提出的新課題。針對這些新課題，一場關(guān)于銀行課程的改革勢在必行。我專業(yè)在商業(yè)銀行課程的知識體系、培養(yǎng)理念、課程內(nèi)容具體設(shè)置等方面，都進(jìn)行了比較深刻的改革。
二、課程改革的理念
（一）改革要為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)
本次課程改革，要符合社會發(fā)展的要求，要為首都的經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)人才，要做到專業(yè)所培養(yǎng)的人才符合行業(yè)用人的要求。真也是本次改革的核心理念。在課程體系及內(nèi)容上，要依據(jù)行業(yè)用人要求和崗位工作內(nèi)容制定，要做到教學(xué)為工作所用，要使教學(xué)環(huán)節(jié)成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一環(huán)。
（二）前瞻性改革
前瞻性就是要求商業(yè)銀行課程體系改革中的課程設(shè)置要能反映本國商業(yè)銀行未來的發(fā)展方向，具有一定的超前性。從目前我國的發(fā)展情況看，為了適應(yīng)國際競爭的需要，金融業(yè)的混業(yè)經(jīng)營進(jìn)程實際上已經(jīng)開始。為了適應(yīng)這一未來的發(fā)展趨勢，商業(yè)銀行課程體系應(yīng)當(dāng)是涵蓋銀行、證券、保險、信托的寬口徑模式。
（三）改革時要注意銀行的同一性與差異性
同一性與差異性相結(jié)合原則就是要求在課程改革中，既要考慮各大商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的相同性，又要考慮到銀行之間辦理業(yè)務(wù)過程的不同。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)“萬變不離其宗”，所受理的業(yè)務(wù)種類大體一致。改革時要找到商業(yè)銀行業(yè)務(wù)體系的核心，找到商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的“宗”，這樣就可以應(yīng)對各大商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)時的區(qū)別了。
三、改革措施
（一）知識體系改革：
根據(jù)銀行不同崗位需求，開設(shè)如下課程：
針對銀行金融產(chǎn)品銷售崗位，開設(shè)金融銷售課程，主要進(jìn)行金融產(chǎn)品銷售實訓(xùn)；針對銀行窗口服務(wù)崗位，開設(shè)商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)課程，主要進(jìn)行商業(yè)銀行的窗口服務(wù)實訓(xùn)；針對銀行業(yè)務(wù)對于服務(wù)及與客戶交往能力的要求，開設(shè)商業(yè)銀行禮儀服務(wù)課程，主要進(jìn)行服務(wù)禮儀及待人接物能力的培養(yǎng)。在課程內(nèi)容上，推行模塊化教學(xué)，使授課知識靈活、多樣。同時編寫與課程配套的校本教材。由于市面上的教材水平參差不齊，有很多教材編寫時間較早，其內(nèi)容已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在金融行業(yè)的發(fā)展。單一的依靠市面上的教材進(jìn)行教學(xué)，已經(jīng)不適應(yīng)銀行對畢業(yè)生的知識技能要求。因此，在改革中，要推出一套適合我專業(yè)教學(xué)的校本教材，做到把學(xué)校的教學(xué)特點和行業(yè)實際結(jié)合起來。
（二）具體改革措施：
首先，教學(xué)手段方面：
1．創(chuàng)設(shè)模擬教學(xué)環(huán)境
中專教育是職業(yè)教育，是應(yīng)當(dāng)以就業(yè)為導(dǎo)向的，課程的教授方法也應(yīng)當(dāng)遵守這個規(guī)律。因此，模擬實際工作環(huán)境是必要的。學(xué)生身臨其境的學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)習(xí)的效果。逼真的模擬環(huán)境也可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這也便于教師進(jìn)行有效的課堂管理，也可提早的調(diào)整學(xué)生的心態(tài)，使其向就業(yè)需要的方向發(fā)展。給予以上原因，財會專業(yè)建立了財會金融模擬實訓(xùn)中心，提供了逼真的銀行模擬區(qū)域和模擬軟件系統(tǒng)，為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)課程奠定了模擬銀行工作環(huán)境的基礎(chǔ)。
商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)課程是實訓(xùn)課程，重視實際模擬操作，課程的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握銀行業(yè)務(wù)的操作。這樣，模擬授課就離不開逼真的實際工作模擬環(huán)境。通過模擬銀行實際工作環(huán)境和使用銀行業(yè)務(wù)的模擬軟件系統(tǒng)，可以使學(xué)生較為直觀的了解商業(yè)銀行的前臺工作狀況和工作內(nèi)容，使學(xué)生更容易把會計基本技能和銀行業(yè)務(wù)緊密的聯(lián)系在一起。同時，通過實際模擬操作，可以培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識，使其盡早養(yǎng)成商業(yè)銀行服務(wù)人員的基本服務(wù)禮儀，做到微笑面對客戶。模擬銀行的環(huán)境，對教師進(jìn)行行為養(yǎng)成教育也有很大的幫助，教師可以通過銀行模擬環(huán)境，組織學(xué)生進(jìn)行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的模擬，在模擬中考核學(xué)生的服務(wù)狀況，既包括對業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確性和速度的考核，也包括對學(xué)生服務(wù)態(tài)度和職業(yè)行為的考核。這樣，學(xué)生在模擬環(huán)境中，不知不覺地就養(yǎng)成了良好的職業(yè)行為習(xí)慣。模擬實際工作環(huán)境進(jìn)行教學(xué)，容易調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，也突出了以學(xué)生為主體的教學(xué)方法。因此，模擬實際工作環(huán)境對職業(yè)教育有著重要的影響，應(yīng)當(dāng)注意及時開設(shè)。
2．校企結(jié)合、采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)
商業(yè)銀行課程模擬環(huán)境離不開網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?，F(xiàn)代商業(yè)銀行一律采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行工作，每筆交易都在網(wǎng)絡(luò)上上機操作完成，銀行也通過網(wǎng)絡(luò)管理所有業(yè)務(wù)。在商業(yè)銀行的儲蓄柜臺，員工也是通過上機操作銀行軟件來完成每筆業(yè)務(wù)的。針對這種銀行的具體工作狀況，銀行課程的開設(shè)的必須采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和模擬使訓(xùn)軟件。我專業(yè)很據(jù)課程的需要，適時地與金蝶公司合作，開發(fā)出K3金蝶模擬銀行實訓(xùn)軟件，通過該軟件，可以模擬銀行的儲蓄業(yè)務(wù)及部分對公業(yè)務(wù)。該軟件也可以根據(jù)課程的需要而進(jìn)行改動設(shè)置，是既實用又簡便、靈活的實訓(xùn)模擬軟件。
在進(jìn)行商業(yè)銀行授課過程中，必須要體現(xiàn)該課程的實訓(xùn)特點，這就要求在授課中要使用模擬軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)式的實訓(xùn)授課。在沒你軟件中，學(xué)生要輸入不同的業(yè)務(wù)資料、客戶資料并保存之。在資料錄入中，就要用到會計的一些基本技能：計算器錄入、字型輸入法等。有些業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金的存取，還要考查學(xué)生的點鈔能力。學(xué)生在每筆業(yè)務(wù)時，還要注意服務(wù)禮儀的養(yǎng)成?？梢?，模擬軟件的網(wǎng)絡(luò)操作，不僅完成了銀行的每筆業(yè)務(wù)，也將會計基本技能和銀行基本業(yè)務(wù)以及銀行服務(wù)禮儀結(jié)合成有機的一個整體。
3．采用多媒體進(jìn)行教學(xué)
教學(xué)中采用多媒體已經(jīng)是當(dāng)前教育的必要手段之一。在進(jìn)行商業(yè)銀行的授課過程中，教師要通過投影儀等設(shè)備將操作機面進(jìn)行必要的演示，使學(xué)生清楚地了解商業(yè)銀行的具體業(yè)務(wù)操作。這為提高教學(xué)效果起了很重要的作用。
其次，教學(xué)方法方面，我認(rèn)為在課程教學(xué)上，沒有固定不變的方法，各種教學(xué)方法也是互相結(jié)合的。因此，我只結(jié)合商業(yè)銀行業(yè)務(wù)課程總結(jié)一些具體做法。
1．注重以學(xué)生為主體的實訓(xùn)
以學(xué)生為主體是現(xiàn)代教育的必然要求，在進(jìn)行實訓(xùn)授課時，應(yīng)當(dāng)遵守這一要求：在一堂課上，要使學(xué)生成為實訓(xùn)的主體，不只是數(shù)量上、時間上的主體，還應(yīng)該是主觀上的主體，要使學(xué)生的思維動起來，主觀上積極的進(jìn)行實訓(xùn)操作。教師不要規(guī)定學(xué)生在課上完成一些死板的命令式的任務(wù)，學(xué)生既沒自由也沒主見，純粹成為課上的工具，這樣也只不過是新瓶裝舊酒，白白浪費實訓(xùn)資源。
銀行課程使用的是模擬的銀行軟件，采用的局域網(wǎng)設(shè)置。在授課中，可以由學(xué)生扮演客戶和柜員模擬業(yè)務(wù)操作，教師只講明模擬過程和紀(jì)律、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成規(guī)定，其余全由學(xué)生自行扮演，教師只起引導(dǎo)作用，而在網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)操作，則由學(xué)生自己完成，教師對模擬操作結(jié)果進(jìn)行評價。這樣既有過程又有結(jié)果，學(xué)生也比很積極。課由教師組織、內(nèi)容由學(xué)生自行學(xué)習(xí)，既發(fā)揮了實訓(xùn)教學(xué)的技術(shù)優(yōu)勢，又突出了學(xué)生的主體性。
2．采用直觀的教學(xué)方法
實訓(xùn)課程以操作為主，理論知識為輔助。實訓(xùn)是較直觀的業(yè)務(wù)操作，所以教師在授課中要多用直觀的教學(xué)，要借助逼真的模擬工作的環(huán)境，進(jìn)行模擬操作的授課。使學(xué)生直接體會業(yè)務(wù)操作的內(nèi)容和工作的環(huán)境，也使學(xué)生身臨其境的直接模擬業(yè)務(wù)的操作過程，使其通過自身的工作學(xué)習(xí)感受，掌握銀行的業(yè)務(wù)操作過程。
3．注重過程中任務(wù)驅(qū)動
實訓(xùn)課程的具體內(nèi)容是由每個實訓(xùn)組成的。授課時，要通過布置學(xué)習(xí)任務(wù)讓學(xué)生自己進(jìn)行銀行軟件的模擬。教師在實訓(xùn)中只作引導(dǎo)作用，學(xué)生要自主地完成每一個實訓(xùn)任務(wù)，要在每一次實訓(xùn)的經(jīng)驗中得到進(jìn)步，要通過實訓(xùn)使學(xué)生了解“無論實成功還是失敗，都是寶貴的經(jīng)驗”這個道理。同樣，教師要通過其在實訓(xùn)模擬中的主導(dǎo)作用，突出學(xué)生的主體性作用。要使學(xué)生成為課堂的主角，積極地參與到教學(xué)活動中來。
再次，評價方式改革方面：
銀行課程是一門實訓(xùn)課程，在評價上要有別于普通的理論教學(xué)課程。
1．商業(yè)銀行課程注重對學(xué)生過程的培養(yǎng)
商業(yè)銀行課程的學(xué)期成績由學(xué)生的每次實訓(xùn)成績組成，每一次實訓(xùn)結(jié)果都要計入考評，平時成績就構(gòu)成了學(xué)期成績的主要部分。期末成績只是平時成績的一個組成部分，可以看作是一學(xué)期的最后一次平時成績。但是，由于考慮到學(xué)生成績的可變性，不可否認(rèn)，某些學(xué)生在期末由顯著的進(jìn)步，如果該生平時成績不良而期末有突出進(jìn)步，可以根據(jù)期末成績作適當(dāng)加分，以承認(rèn)學(xué)生在期末學(xué)習(xí)中的努力結(jié)果。
2．商業(yè)銀行成績的具體組成部分
商業(yè)銀行考察的不僅是學(xué)會銀行業(yè)務(wù)的操作技能，也要考察學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)：銀行服務(wù)禮儀。以上兩考核部分梭占成績比例相同。有任一部分考核不及格者，期末成績?yōu)椴患案瘛Ｆ溆鄤t為二者平均成績。
3．日常行為評價也作為考核部分
【關(guān)鍵詞】模擬教學(xué) 實驗教學(xué) 貨幣銀行學(xué) 金融 貨幣符號
一、金融專業(yè)實驗室實踐教學(xué)中存在的問題
《貨幣銀行》是泉州師范學(xué)院金融學(xué)院開設(shè)的一門基礎(chǔ)課程，在我院各金融專業(yè)會計學(xué)、金融工程學(xué)等金融類學(xué)科作為公共課教授，在我院的課程中舉足輕重，涵蓋了經(jīng)濟(jì)系、會計學(xué)、工商管理系等多個專業(yè)。在這幾年的教學(xué)過程中，貨幣銀行學(xué)多以課堂授課為主，并未開設(shè)專業(yè)的實驗室，對于貨幣及其貨幣經(jīng)濟(jì)活動的知識的了解，學(xué)生也主要來自課本和老師的傳授，偶爾會有一些貨幣幣種的實物認(rèn)知，但了解有限，如果按傳統(tǒng)的教學(xué)模式講授，勢必造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降。本人結(jié)核教學(xué)實踐，結(jié)核綜合教學(xué)法、案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法等探討課程內(nèi)容改革，較好的提高了教學(xué)效果。貨幣銀行學(xué)綜合實驗教學(xué)法主要是以理論知識為基礎(chǔ)，輔以恰當(dāng)?shù)亩嘣獙嶒炇侄危纬珊侠淼膶嶒灜h(huán)節(jié)，以模塊化為載體構(gòu)建“分層次、多模塊，必修與選修結(jié)核，課內(nèi)與課外結(jié)核”的綜合實驗教學(xué)體系，可以更好地體現(xiàn)“貨幣銀行學(xué)”課程的學(xué)科特色，并能更好地整合教學(xué)資源，提高實驗教學(xué)效果。在幾年的教學(xué)實踐中中，我總結(jié)了教學(xué)中的不足，以及我對這門課程的一些思考。
二、《貨幣銀行》實驗教學(xué)存在的問題
（一）教學(xué)方式注重理論和說教，對學(xué)生技術(shù)和技能的培養(yǎng)不夠重視
《貨幣銀行學(xué)》內(nèi)容主要是三大塊：貨幣、銀行及金融市場，并且隨著時代的發(fā)展不斷更新與變化。例如：在銀行方面，大家一致認(rèn)為我國有四大國有商業(yè)銀行，而實際上，國有商業(yè)銀行在不斷地改革，中國農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成功改制成為股份制銀行，過去的弄訊與誠實信用合作社，現(xiàn)在很大部分改成農(nóng)村和城市地方性的商業(yè)銀行。由于我國長期實行分業(yè)經(jīng)營的政策，銀行業(yè)務(wù)僅僅限制在零售業(yè)務(wù)上，而禁止幫助大企業(yè)和銀行發(fā)行證券、自行買賣證券、買賣外匯或者幫助客戶買賣外匯的投資銀行業(yè)務(wù)，這樣的銀行業(yè)務(wù)是很不全面的，在國際上也是非常缺乏競爭力的。隨著我國金融政策和金融改革由分業(yè)經(jīng)營相混業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行也開始向投資銀行轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)務(wù)就由零售專項批發(fā)零售并重。但是，以往的教科書和教學(xué)人員并沒有隨之完成這種轉(zhuǎn)變。
（二）實驗教學(xué)環(huán)境局限于課堂，缺乏對貨幣實物及交易環(huán)境的塑造
貨幣銀行的核心內(nèi)容是貨幣供給和需求，更注重行業(yè)實訓(xùn)內(nèi)容、金融工具，例如本票、匯票、支票、股票和貨幣的交易環(huán)節(jié)以及由利率的決定而產(chǎn)生的對宏觀金融經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的解釋和相應(yīng)的政策建議，而在現(xiàn)實實驗教學(xué)中，教師更注重課堂知識傳授，大部分教師的實驗教學(xué)集中與課堂小實驗和理論，往往忽視了這些理論的實踐，導(dǎo)致學(xué)生只能從敘述當(dāng)中了解但卻從未見過這些實物，更沒有實地實踐的機會，不知道企業(yè)什么時候需要申請匯票，怎么辦理匯票結(jié)算，中間需要注意什么等等。加之，市場目前針對貨幣銀行學(xué)的專業(yè)教學(xué)的實訓(xùn)室建設(shè)多沿用傳統(tǒng)金融實訓(xùn)環(huán)境，采用傳統(tǒng)授課和貨幣認(rèn)知，缺乏實訓(xùn)設(shè)備、數(shù)據(jù)資源、運行機制等創(chuàng)新需求，實習(xí)基地和金融模擬實驗室的資源不足，缺少貨幣交易環(huán)境等配套的專業(yè)環(huán)境，無法滿足專業(yè)教學(xué)對生創(chuàng)新精神、實踐能力、實際操作與技能的培養(yǎng)因此，實驗實訓(xùn)結(jié)果并沒有有助于課堂教學(xué)，理論也不能聯(lián)系實踐使學(xué)生無法掌握崗位技能。
（三）實踐教學(xué)氛圍比較沉悶缺乏趣味
《貨幣銀行學(xué)》是一門專業(yè)基礎(chǔ)理論課，也是一門具有很強實用性的課程，其技術(shù)型、技能型和趣味性卻不濃。教授過程若只以教講解為中心加部分貨幣實物教學(xué)，并不能引起學(xué)生對課堂的興趣已經(jīng)對整門課程的了解，在脫離真實金融機構(gòu)運行環(huán)境的條件下，學(xué)生沒有機會參與商業(yè)金融機構(gòu)的真實業(yè)務(wù)操作，實驗顯得毫無意義。
三、貨幣銀行實踐教學(xué)方式的改革
（一）精編實驗教材，機動課時，針對我校學(xué)生的特點編制教材
首先，改革傳統(tǒng)的刻板教材，以角色帶入的方式，通過游戲通關(guān)等學(xué)生喜聞樂見的形式進(jìn)行實驗課程的編制。融入現(xiàn)代銀行、基金、保險、現(xiàn)金業(yè)務(wù)的流程和特性制定各實驗的實驗主線，突出實用性，理論的夠用性，用通俗易懂的語言和形象鮮明的主線闡述貨幣銀行學(xué)的一般原理、性能、作用和業(yè)務(wù)延展，加上自由開放的討論方式，使得晦澀的課程更具有吸引力。目前，泉州師范學(xué)院學(xué)習(xí)這門課程的學(xué)生包括經(jīng)濟(jì)系、會計系等不同專業(yè)，而不同專業(yè)的學(xué)生對實驗教材的興趣、理解程度不一，既有文科又有工科，所以需要對教材進(jìn)行現(xiàn)代化的編制才能滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)，保證學(xué)生的培養(yǎng)階段上獲得相應(yīng)的教育。將貨幣認(rèn)知、貨幣流轉(zhuǎn)等通融知識作為實物教學(xué)類教材，可以制成《貨幣銀行學(xué)實物通冊》，作為教材人手一份;將貨幣流通環(huán)節(jié)作為實驗知道類叢書進(jìn)行策劃與精編，并制定《貨幣銀行實驗室通用手冊》，以現(xiàn)實中貨幣銀行學(xué)的經(jīng)濟(jì)流通過程為主線進(jìn)行游戲性拆解和編纂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和通關(guān)體驗，從而在了解貨幣流程的整個過程個各種形式以及各個環(huán)節(jié)。
其次，整個課時的設(shè)計以綜合實訓(xùn)中心為主，按照單元和故事線進(jìn)行分部，實行“集體授課+興趣學(xué)習(xí)”的方式，相應(yīng)的，實驗課程分為固定場地和自由選擇兩部分。在集體授課環(huán)節(jié)，以系為單位進(jìn)行不同實訓(xùn)室的課時設(shè)置;在課余和空殼時間，可將實訓(xùn)室對外開放，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣進(jìn)行自主實驗。在學(xué)院所有擔(dān)任《貨幣銀行學(xué)》里的每個模塊―銀行、信用與金融市場，教師對每個模塊進(jìn)行討論及交流，建立集體備課制度，每學(xué)期開學(xué)前組織老師共同備課。根據(jù)各個老師的專業(yè)特長，留用30%自主性教學(xué)內(nèi)容供教師自由發(fā)揮。根據(jù)我院的具體要求及不同專業(yè)的教學(xué)要求，編制大環(huán)節(jié)下的分解教材。
（二）推行實驗生活化教學(xué)模式，借助以虛擬銀行為中心的綜合實訓(xùn)基地打造實驗環(huán)境
為了更好的將進(jìn)行《貨幣銀行學(xué)》的知識轉(zhuǎn)化為學(xué)生的操作技能，無論從實驗課的形式還是軟硬件環(huán)境都要進(jìn)行塑造。
1.推行“課訓(xùn)一體化”的生活化實驗形式。即在課堂等以知識傳授為主要目的的課堂等場所，增加實物實驗教學(xué)的比重，將實驗生活化。為了增加授課過程中的趣味性，克服沉悶，將原有的講授式課堂授課的基礎(chǔ)上增加實物教學(xué)，例如：在貨幣這章的學(xué)習(xí)中，可以向?qū)W生展示貝幣、布幣、刀幣、環(huán)幣、銀元、民國紙幣、一至五套人民幣等，使學(xué)生更加形象地掌握貨幣發(fā)展的歷史脈絡(luò)，也可以較好的實現(xiàn)教學(xué)效果，讓學(xué)生能在學(xué)習(xí)書本知識的同時了解貨幣――貨幣銀行的歷史由來、演變以及作用和影響。
2.在原有金融實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，打造虛擬銀行，創(chuàng)造仿真實訓(xùn)環(huán)境。并在實訓(xùn)室內(nèi)設(shè)置銀行柜臺、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)模擬教學(xué)設(shè)施;開通銀行仿真工作系統(tǒng)，如：現(xiàn)金結(jié)算、外匯、個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、信用卡等業(yè)務(wù)實操實驗教學(xué);銀行個人信貸、公司信貸等業(yè)務(wù)務(wù)實實操實驗教學(xué);P2P等互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)業(yè)務(wù)或知識模塊實訓(xùn)教學(xué);保險理賠、互聯(lián)網(wǎng)保險等業(yè)務(wù)實訓(xùn)教學(xué)，虛擬銀行配置如下：
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（三）推行實地實踐+案例教學(xué)法
《貨幣銀行學(xué)》的課程中有的章節(jié)需要學(xué)生參與討論，如：通貨膨脹與通貨緊縮，貨幣政策、金融創(chuàng)新等熱點問題。教師可以在介紹完基礎(chǔ)知識與基本概念之后，布置課后作業(yè)，把全班同學(xué)分成幾個小組，讓他們在課后查找資料，做成PPT，下次課專門進(jìn)行展示以及討論。每個組選一個或兩個學(xué)生上講臺展示他們的成果，展示完畢后，有其他組的學(xué)生對他們的PPT進(jìn)行提問，問題由這一組的成員回答，教師根據(jù)學(xué)生討論發(fā)言的情況計入平時成績。學(xué)生通過課堂討論，不但鞏固了所學(xué)知識，培養(yǎng)了學(xué)生組織材料的能力，還鍛煉了他們的口才，有助于提高學(xué)生的邏輯思維能力。
組織學(xué)生去銀行等商業(yè)機構(gòu)進(jìn)行實地考察和實習(xí)，近距離觀察貨幣流、融通以及保險、理財?shù)痊F(xiàn)實操作，并與商業(yè)機構(gòu)聯(lián)合舉行答疑等環(huán)節(jié)，通過對國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行.中國人民銀行及保險公司。證券公司等其他金融機構(gòu)的調(diào)查走訪，獲得第一手資料;了解結(jié)算業(yè)務(wù)主要是掌握銀行結(jié)算原則、銀行結(jié)算紀(jì)律、銀行結(jié)算責(zé)任和主要結(jié)算方式運作等內(nèi)容。加深學(xué)生對銀行貨幣學(xué)知識的了解和觀察，并對未來所從事的行業(yè)有一定的了解，逐漸進(jìn)入企業(yè)角色。
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［關(guān)鍵詞］教學(xué)改革；管理工具；抽象繼承
［中圖分類號］G67 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）6-0164-05
1 教學(xué)改革中使用管理工具的作用
進(jìn)入21世紀(jì)以來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,各行業(yè)對所需人才也提出了不同的要求。為適應(yīng)這種新形式、新變化優(yōu)化學(xué)生就業(yè),很多職業(yè)學(xué)校都進(jìn)行了不同程度的課程改革。而且其中的很多院校都將課程改革作為學(xué)校重要的教學(xué)項目加以進(jìn)行,有些學(xué)校還專門設(shè)立了項目管理小組用以監(jiān)督課程改革的完成,并且用項目管理的方式進(jìn)行管理。顯然,對于任何一個項目來說,項目管理工具是不可或缺的。項目管理工具可以對整個項目進(jìn)行控制、監(jiān)督、預(yù)測、協(xié)調(diào)、優(yōu)化。對于教育項目來說也是如此。
實踐表明,在教學(xué)項目當(dāng)中應(yīng)用項目管理工具,是行之有效的。這些工具可以幫助教師更好地完成教學(xué)改革,尤其在質(zhì)量監(jiān)控方面,能夠?qū)椖康馁|(zhì)量進(jìn)行有效的審核。因此,一些管理工具無疑會對我們的教學(xué)改革產(chǎn)生積極的作用,在教學(xué)改革質(zhì)量監(jiān)控中使用這些工具是很有必要的。
2 管理工具介紹
2.1 管理工具選用方法
筆者認(rèn)為評價一個課程改革項目質(zhì)量的高低,主要有兩個方面：
一是課程改革的需求方面。課程改革能否滿足校方的需求,如教學(xué)效果是否提高、課程內(nèi)容是否符合社會及學(xué)校要求等；改革是否滿足學(xué)生要求,比如授課內(nèi)容是否符合學(xué)生基礎(chǔ)能力、學(xué)生是否接受授課方式、學(xué)習(xí)環(huán)境如何等；改革是否符合用人單位需要,畢業(yè)生的工作技能、心理狀態(tài)、社會意識能否達(dá)到用人單位標(biāo)準(zhǔn),這點在職業(yè)學(xué)校當(dāng)中尤為明顯。如果課程改革的內(nèi)容不符合以上幾方面的需求,那么這個改革從一開始就充滿了風(fēng)險,課程的質(zhì)量也就很難保證。
二是教學(xué)效果方面。筆者認(rèn)為教學(xué)效果不能只通過對學(xué)生的考試成績進(jìn)行判斷。相比考試成績,學(xué)生在用人單位的實習(xí)結(jié)果更加重要。它可以直接反映學(xué)生在實際工作中所表現(xiàn)出的能力。通過用人單位對學(xué)生實習(xí)工作的評價,課程教學(xué)效果一覽無余。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生實習(xí)活動越豐富,課程效果也就更容易被體現(xiàn)出來。
項目管理質(zhì)量監(jiān)控工具數(shù)量繁多,而且其中的很多操作較為復(fù)雜。這無疑對參與教學(xué)改革的教師提出了不小的要求。筆者認(rèn)為在實際操作過程中,可以對很多項目管理工具進(jìn)行“抽象的繼承”。也就是說選擇現(xiàn)實有效的管理工具并且化繁為簡,能夠使教師在日常教學(xué)活動之外,較為便捷地使用管理工具保證教學(xué)改革的完成質(zhì)量。這些管理工具應(yīng)當(dāng)是使用方便和簡單有效的。下面筆者將簡單介紹幾種監(jiān)控項目質(zhì)量的管理工具。
2.2 項目管理工具簡介
由于篇幅問題,現(xiàn)在只對管理工具進(jìn)行簡要介紹。至于管理工具的具體使用方法,將在本文的第二部分作具體的介紹和講解。
(1)CVT分析。CVT指客戶需求表(Customer Voice Table)。我們可以通過一系列市場調(diào)查(如問卷或座談)了解客戶的意見,再將這些意見匯總并整理出客戶需求,最后把整理好的客戶需求匯總在一個表內(nèi)。這個表格就叫做客戶需求表。在使用這種分析方法時,我們可以對其進(jìn)行一些改動：制定具體措施滿足CVT表格中客戶的需求,并在CVT表中將這些措施匯集整理為項目任務(wù)。
(2)統(tǒng)計過程控制。統(tǒng)計過程控制是一種項目質(zhì)量監(jiān)控方法。我們可以將一定階段的項目成果組成一個樣本,并觀察這個樣本的情況,檢驗其質(zhì)量高低和穩(wěn)定程度,從而監(jiān)控這一階段的項目質(zhì)量。需要注意的是我們需要制定一種能夠量化的標(biāo)準(zhǔn)來衡量樣本質(zhì)量,比如學(xué)生成績或產(chǎn)品的不合格率等。
以上是對幾種質(zhì)量檢測工具的介紹,下面將結(jié)合案例進(jìn)行進(jìn)一步的分析,用以說明幾種工具在教學(xué)改革質(zhì)量監(jiān)控中的具體作用。
3 管理工具在教學(xué)項目質(zhì)量監(jiān)控中的具體應(yīng)用
3.1 CVT分析
表1是一張沒有填寫內(nèi)容的簡單CVT圖表,它有助于讀者直觀理解這種分析方法。根據(jù)表1可以看出,CVT圖表分為左右兩部分,我們先來看左邊的部分。左起1~3列分別顯示客戶現(xiàn)在的狀況、客戶通過項目所要完成的任務(wù)和客戶目前遇到的一些問題。這些信息我們可以通過調(diào)查得到。通過匯總這些信息,我們就可以推斷和總結(jié)出客戶的一些需求，這正是開展項目的原因。企業(yè)需要做出一系列具體行為來實現(xiàn)改革,滿足客戶的需求。我們可以將這些行為匯總在右起2~5列中。最后,我們匯總整理右起2~5列中的各種行為將其匯集成項目的具體工作任務(wù),并且填寫在右起第1列中。到這一步為止,客戶的各種需求和企業(yè)要做的各項任務(wù)就清楚地反映在“客戶需求”和“項目任務(wù)”列中了。如果兩者之間沒有出現(xiàn)不匹配或者邏輯混亂的情況,那么項目的具體任務(wù)就可以確定下來了。
A校是一所中等職業(yè)學(xué)校,該校對銀行實訓(xùn)課程進(jìn)行了改革。在改革初期的調(diào)研活動中,該校對教師、學(xué)生和用人合作單位進(jìn)行了CVT調(diào)研。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),座談?wù){(diào)查的效果明顯好于問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是學(xué)校調(diào)查學(xué)生意見時常用的調(diào)查方法,這種方法時間短而且易于統(tǒng)計結(jié)果,但是它的缺點也很明顯：由于學(xué)生數(shù)量龐大,固定的問題顯得過于死板以至于學(xué)生經(jīng)常產(chǎn)生理解偏差,除量化問題外,也難于反映學(xué)生的具體感受和建議。相對于學(xué)生,學(xué)校經(jīng)常采用座談會的方式對用人單位進(jìn)行調(diào)查。和問卷調(diào)查相比,座談會時間較長,而且過程難于控制。但是它的優(yōu)點也很突出：學(xué)校和用人單位在交談中都清楚地表達(dá)了各自的意見并且清楚地理解了對方的意思。以上這種調(diào)查方式所造成的結(jié)果也是簡單明了的：校方不了解學(xué)生的意見但清楚地了解了用人單位的意見。這也正是很多學(xué)生對校方授課不滿意的原因之一?；谝陨辖Y(jié)果,A校重新組織了專門針對學(xué)生的座談?wù){(diào)研,雙方由教師和隨機抽選的學(xué)生代表組成。這次的調(diào)研結(jié)果明顯好于問卷調(diào)查。整理3方意見如下:
學(xué)校方：學(xué)生的實習(xí)經(jīng)歷少；學(xué)校的銀行課程理論部分太多。
用人單位方(一些商業(yè)銀行)：學(xué)生的交流能力較弱；超過一定的工作時間之后工作效率明顯降低且出錯率明顯上升。
學(xué)生：銀行工作強度大；急于就業(yè)；希望自己的業(yè)務(wù)操作技能不斷提高。
(由于本文的主旨在于論述管理工具的使用而不是匯報改革成果,出于便于理解管理工具的需要,以上的意見只是全部意見的簡化匯總版。)
一項成功的課程改革,可以使學(xué)生提高就業(yè)技能,幫助學(xué)生找到更好的工作。同樣也可以幫助學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量和內(nèi)涵價值,這無疑有助于學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展。同時用人單位也能引進(jìn)了更多的高質(zhì)量畢業(yè)生,這當(dāng)然有利于提高員工的整體素質(zhì)。所以筆者認(rèn)為在這個課程改革項目當(dāng)中,以上3方都可以作為項目的客戶,他們都可以從項目中獲得收益。鑒于此,筆者將以上3方的調(diào)查意見全部歸納入CVT表格左邊的幾列當(dāng)中。整理如表2所示。
接下來可以根據(jù)CVT表格中的各點意見推導(dǎo)出客戶的需求,推導(dǎo)的邏輯關(guān)系可以用箭線表示。如：“學(xué)生實習(xí)經(jīng)歷少 希望加強實訓(xùn)”即表示由“學(xué)生實習(xí)經(jīng)歷少”推導(dǎo)出需求“希望加強實訓(xùn)”。具體內(nèi)容如表3所示。
如表3所示,有些需求是由兩個或更多意見推導(dǎo)的。其中左起1~3列中的內(nèi)容以及標(biāo)題都是為了推導(dǎo)出明確的客戶需求,可以根據(jù)項目實際情況進(jìn)行調(diào)整。畢竟格式為內(nèi)容服務(wù),只要推導(dǎo)的邏輯關(guān)系正確,其他都可以做靈活處理(為方便顯示,故對一些表格做了移動)。
接下來我們可以根據(jù)客戶需求制定一些措施,并且這些措施需要滿足客戶的全部要求。和表3相同,我們?nèi)匀挥眉€表示它們之間的關(guān)系。例如：“全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件 希望加強實訓(xùn)”表示由“制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件”滿足“希望加強實訓(xùn)”的需求,由“全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”滿足“制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件”的需求。具體內(nèi)容如表4所示。既然具體的改革措施已經(jīng)明確了,我們就可以將這些措施匯總,總結(jié)出項目的具體任務(wù)。具體過程如下：
根據(jù)“計算機”和“其他銀行窗口業(yè)務(wù)操作設(shè)備”,我們可以總結(jié)出任務(wù)：購買教學(xué)設(shè)備。
根據(jù)“制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件”,可以總結(jié)出任務(wù)：開發(fā)金融模擬操作軟件。
根據(jù)“全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”,可以總結(jié)出任務(wù)：設(shè)置教學(xué)局域網(wǎng)及相關(guān)硬件。
根據(jù)“類似銀行服務(wù)窗口的教學(xué)環(huán)境”,可以總結(jié)出任務(wù)：按照銀行營業(yè)廳樣式改造銀行課程實訓(xùn)室或建立實訓(xùn)室。
根據(jù)“業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練比重加大”,可以總結(jié)出任務(wù)：編寫新的教學(xué)大綱和相關(guān)教材。
根據(jù)“加強和商業(yè)銀行的交流與聯(lián)系”和“嘗試定向培養(yǎng)”,可以總結(jié)出任務(wù)：聯(lián)系相關(guān)銀行及其他金融機構(gòu)并嘗試簽訂學(xué)生就業(yè)方面的合同。
接下來我們將各項目任務(wù)記錄在CVT表中，如表5所示。
這樣一個CVT表格就完成了。我們既了解了客戶的具體需求,又制定了能夠滿足全部需求的項目任務(wù)。通過我們的直觀檢驗,沒有發(fā)現(xiàn)兩者之間存在邏輯矛盾，因此這些項目任務(wù)就可確定下來了?，F(xiàn)在能夠知道,項目的每一個任務(wù)都緊扣課程改革的目的,這在項目的具體設(shè)置上保證了項目內(nèi)容的完備,為保證項目質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。
當(dāng)然,只對項目的設(shè)置進(jìn)行質(zhì)量控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還應(yīng)當(dāng)在項目的實施過程中不斷地把握項目質(zhì)量。在這個問題上,統(tǒng)計過程控制是一種很好的項目質(zhì)量監(jiān)控方法。下面就來舉例說明。
3.2 統(tǒng)計過程控制
為了保證論述的連貫性,我們?nèi)匀挥蒙弦粋€案例進(jìn)行分析。在A校銀行課程改革進(jìn)行一個學(xué)期之后,我對其在某銀行實習(xí)的16名學(xué)生的實習(xí)成績進(jìn)行了調(diào)查,現(xiàn)在拿出一部分樣本進(jìn)行分析。這個樣本是A校某金融課程班的學(xué)生在某商業(yè)銀行(實習(xí)營業(yè)點共計5個)前臺的實習(xí)成績,實時間是6月23日―7月16日。每一個成績是該商業(yè)銀行對在該行實習(xí)的A校全體學(xué)生打出的平均成績,這個成績也作為A校學(xué)生的實習(xí)記錄并影響當(dāng)年A校學(xué)生在該商業(yè)銀行的就業(yè)情況。
如前所述,我認(rèn)為實習(xí)成績能夠直接反映出實訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量,是檢驗課程改革質(zhì)量的重點考核目標(biāo)。如果成績良好,就證明這項改革到目前為止是成功的。如果成績不理想或者其中存在一些問題,就要及時找出原因并且對教學(xué)內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整,力求改善項目質(zhì)量。接下來我們具體分析一下A校的情況。其樣本的具體信息如表6所示。
據(jù)該商業(yè)銀行人員介紹,60分以下為不合格成績,60~69分為實習(xí)合格成績,70~79分為良好成績,80分及80分以上為優(yōu)秀成績。當(dāng)年所有學(xué)校的總平均成績大致為63~68分。根據(jù)計算,A校的學(xué)生平均成績?yōu)?7.6分。據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn),A校學(xué)生的實訓(xùn)成績尚屬良好。這個結(jié)果說明A銀行課程改革質(zhì)量尚佳。根據(jù)統(tǒng)計過程控制的原理,我們不能只看平均成績的高低,還要具體觀察樣本成績的變化程度。統(tǒng)計過程控制是監(jiān)控生產(chǎn)的中央管理工具之一,其內(nèi)容較為復(fù)雜。相比工業(yè)生產(chǎn),參與課程改革項目的學(xué)生樣本數(shù)目有限且考核方式相對簡單,所以筆者認(rèn)為沒有必要照搬統(tǒng)計過程控制的所有考核方法,只采用平均成績分析就可以了。這里如果使用方差及其他分析,則略顯煩瑣。
根據(jù)樣本數(shù)據(jù),現(xiàn)繪制成績顯示圖如右圖所示。
根據(jù)右圖所顯示的,第1天成績較低,但連續(xù)4天都保持增長,并且在第4天超過平均值。第5~6天有明顯下滑。之后一段時間基本穩(wěn)定,在平均值上下波動。最后5天進(jìn)步較為明顯,全部超越平均值并且在最后4天連續(xù)保持實習(xí)以來的最高成績。按分值變化,可以將實習(xí)期分為3個階段：
第一階段：第1~6天,磨合階段。在這一時期成績不穩(wěn)定,開始4天分值上升表示學(xué)生在工作中上手很快,應(yīng)當(dāng)是平時在課程中加強專業(yè)訓(xùn)練的結(jié)果。但后2天有明顯退步,據(jù)調(diào)查是因為周末休息,另外經(jīng)過幾天的進(jìn)步,學(xué)生之間彌漫著驕傲情緒,導(dǎo)致周末之后工作發(fā)揮不穩(wěn)定。在課程改革當(dāng)中還應(yīng)當(dāng)注意加強培養(yǎng)學(xué)生的良好心態(tài)。
第二階段：第7~13天,適應(yīng)階段。在這一期間內(nèi)成績相對穩(wěn)定。沒有大的進(jìn)步也沒有大的退步,成績在平均值上下波動。值得注意的是這一期的周末沒有發(fā)生成績滑坡。學(xué)生已經(jīng)做到了保持心態(tài)平衡。當(dāng)然其中也有教師批評監(jiān)督的效果。
第三階段：第14~18天,進(jìn)步階段。這一階段進(jìn)步較為穩(wěn)定,雖然沒有一直保持在70分及70分以上,但是整體已經(jīng)全面超越平均分?？偲骄质窃撋虡I(yè)銀行考核A校的標(biāo)準(zhǔn),因此這個階段對于平均分的確定具有很重要的現(xiàn)實意義。
最后整體來看,整個成績曲線呈上升態(tài)勢。雖然課程改革中還有需要注意的幾點,但是整體來說教學(xué)成績效果是成功的(具體項目的管理效率及其他方面不在本文論述之列,故不予分析)。
4 結(jié) 論
根據(jù)以上各點所述,在職業(yè)教育的課程改革中,使用一些管理工具用以監(jiān)控改革質(zhì)量,是有明顯的積極作用的。管理工具的使用效果并不由工具本身的理論所決定,而是由現(xiàn)實的實踐檢驗結(jié)果決定的。在工作中運用何種管理工具以及如何運用,都要考察實際運用效果。因此對于A校的案例來說,CVT分析和統(tǒng)計過程控制兩種工具是通過實踐檢測的,具有積極效果的管理工具。但其是否適應(yīng)某一具體的工作單位,還要視具體情況而定。
在使用管理工具的同時,還要注意對其進(jìn)行改造,要使它們適應(yīng)我們的工作需要。例如統(tǒng)計過程控制,其在監(jiān)督工業(yè)產(chǎn)品時,如果將其輕易簡化,有可能扭曲檢測結(jié)果并且使工業(yè)生產(chǎn)遭受嚴(yán)重的打擊。但是如果不加改動地將其運用于成績統(tǒng)計,除了加大工作量浪費精力和時間之外,我們實在看不出它還能產(chǎn)生什么別的效果。
