時間：2023-03-15 14:59:59
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇文明施工匯報材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、線路概況
**線為有人售票線路，隸屬于**巴士集團(tuán)龍崗公汽公司，現(xiàn)有車輛36臺，在冊員工172名，運行區(qū)間為橫崗至皇崗口岸，線路長度31.3公里，途經(jīng)龍崗、羅湖和福田三區(qū)，主要站點有橫崗大廈、布吉聯(lián)檢站、兒童公園、體育館、皇崗口岸等。
**線始建于1993年，建隊伊始，**線就本著服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會的宗旨，不斷探索服務(wù)工作的新領(lǐng)域，新方式，從最初的普巴車到空調(diào)冷巴，從監(jiān)票制到有人售票制，我們堅持服務(wù)宗旨不變，始終保持著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
我們的服務(wù)宗旨：一路同行，滿意相伴。
我們的服務(wù)精神：無私奉獻(xiàn)，克己為人。
我們的經(jīng)營理念：轉(zhuǎn)變思想、調(diào)整思路、創(chuàng)新思維、和諧發(fā)展。
我們時刻銘記：乘客至上。**線的公交人將竭誠為廣大市民提供最舒適、最安全、最便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓乘客滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。
近十五年來，我們擔(dān)負(fù)了人民橫崗至市區(qū)的主要出行任務(wù)，獲得了橫崗廣大居民的高度贊許。為了方便夜晚出行的乘客和皇崗口岸過關(guān)的香港旅客，我們開設(shè)夜班車，運營時間延長至凌晨12時。雖然建隊的時間只有短短的十五年，但我們在平凡的運營服務(wù)工作中創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績。1995年至2005年，**線連續(xù)十年被評選為“文明線路”，2006年和**年**巴士集團(tuán)舉辦的創(chuàng)模奪星活動中，我們兩次被評為“四星級模范車隊”。近年來，**線涌現(xiàn)了一批又一批公交先進(jìn)員工、楷模。
在為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我們也為員工創(chuàng)造了自我展示的平臺，使更多的先進(jìn)、優(yōu)秀的員工有機會顯露頭角，包括2005年度杰出乘務(wù)員李靜和2006年杰出乘務(wù)員謝培堅在內(nèi)的多名優(yōu)秀員工得到了晉升，成為了線路管理人員。
二、文明線路，我們怎么做
(一)以制度促文明
提倡文明，就要將不文明的行為徹底地消除，俗話說“江山易改，本性難移”，我們的陋習(xí)隨處可見，但要真正地糾正一些不文明的行為，光靠嘴巴講是沒有效果的，所以，我們必須有嚴(yán)格完善的制度。通過制度的約束，久而久之形成了人人講文明的好風(fēng)氣。因此，**線的司乘人員都嚴(yán)格遵守《**市公共汽車服務(wù)規(guī)范》、《司乘人員安全服務(wù)工作規(guī)范與工作流程》等規(guī)章制度，此外，針對線路的實際情況，我們還制定了《關(guān)于進(jìn)一步營運秩序的管理規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)工作的補充規(guī)定》等補充制度，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。
(二)讓“車”文明起來
1.我們有著嚴(yán)格的車輛保潔制度，確保做到“三不兩到位”。三不即：臟車不出站，臟車不營運，臟車不過區(qū)。兩到位：出站門不放行臟車監(jiān)管到位、司機上路不開行臟車執(zhí)行到位。為此，我們每天對所有車輛進(jìn)行一次消殺毒作業(yè)；每天按配車數(shù)25%的比例檢查車輛衛(wèi)生；車輛每運營一趟，就要對車輛進(jìn)行全面的清潔，在確認(rèn)車輛衛(wèi)生合格后才放行。每項工作，每個清潔區(qū)域都有相應(yīng)的責(zé)任人，不留空白，如場站和車輛車身外表的保潔工作由洗車工負(fù)責(zé)，車廂內(nèi)的保潔工作由駕乘人員負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，而車隊的線管人員也負(fù)連帶責(zé)任。
2.我們每月對車輛三牌、線路圖、票價表和其它標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、缺少的標(biāo)識標(biāo)牌及時進(jìn)行補充、修復(fù)，及時為乘客提供準(zhǔn)確、完整的乘車信息。
3.我們重視車容車貌，對于車身外表出現(xiàn)的破損和刮碰痕跡，我們?nèi)靸?nèi)進(jìn)行修復(fù)，確保車身外表的完好無缺。
4.為了保持車輛技術(shù)狀況的良好，減少車輛道路拋錨的現(xiàn)象。我們嚴(yán)格落實車輛三檢、每周兩次例檢、每趟次的機務(wù)航空式檢查，按計劃進(jìn)行車輛一保、二保作業(yè)。對于路上拋錨的車輛，我們立刻派出修理工對車輛進(jìn)行搶修，如在2008年6月13日，**遭遇百年一遇的暴雨，**線有四臺車輛困在積水中不能動彈，是我們的修理工冒著暴雨和齊腰深的積水，徒步兩個多小時到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。
（三）讓“人”文明起來
1.外塑形象
按照《司乘人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，規(guī)范司乘人員儀容儀表，統(tǒng)一著裝，乘務(wù)員佩帶頭花，淡妝上崗。執(zhí)證上崗，攜帶上崗證上車，上崗證擺放在規(guī)定的位置，接受乘客的監(jiān)督。我們狠抓服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌對待乘客，使用服務(wù)用語，我們要求司乘人員在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤和“五心”，即耐心、誠心、細(xì)心、熱心、虛心。對待乘客真誠不虛假，有問必答。
2.內(nèi)強素質(zhì)
加強教育培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。我們通過安全服務(wù)知識竟賽、崗位練兵、技術(shù)比武、每月的服務(wù)技能提高培訓(xùn)，強化了司乘隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了司乘隊伍的文明服務(wù)意識。
3.學(xué)習(xí)雷鋒精神，好人好事層出不窮
我們號召員工學(xué)習(xí)雷鋒拾金不昧，無私奉獻(xiàn)的精神，在員工隊伍中形成“學(xué)雷鋒、做好事”的風(fēng)氣。2008年上半年，好人好事超過40宗，來電表揚10次。在之前，乘務(wù)員呂彩紅拾獲了一張38萬元的支票，第一時間交還給失主。每年的3月5日“雷鋒日”，我們的員工都踴躍參與車隊組織的學(xué)習(xí)雷鋒活動中來，或到車隊義務(wù)勞動，或到橫崗大廈、布吉聯(lián)檢站等客流密集點維持秩序，幫助有困難得乘客。
（四）文明服務(wù)的催化劑：優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊
說到**線的服務(wù)，不得不提到我們當(dāng)中的一支特殊的隊伍：優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊。在前兩屆的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊員選拔中，**共產(chǎn)生了10名優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊隊員，其中5名已經(jīng)晉升為管理人員，2名支援兄弟單位，目前還有3名隊員。可以說，優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊在**的服務(wù)工作建設(shè)中，起到了舉足輕重的作用。
**年我們車隊共來了33名新乘務(wù)員，占到了車隊乘務(wù)員數(shù)量的一半以上。這些新的乘務(wù)員，要么是沒有乘務(wù)員工作經(jīng)歷，要么就是從其它客運公司過來的，服務(wù)理念都與我們公司有所差距。這33名乘務(wù)員，都是我們的種子隊員手把手教出來的，她們都做得非常出色，有的服務(wù)水平甚至超過了我們的種子隊員。從以下幾個數(shù)字可以說明問題，我們車隊的投訴率逐月下降，尤其是乘務(wù)員服務(wù)方面，**年1至9月份，客服中心記錄的我車隊乘務(wù)員僅有3人次被投訴。2008年上半年我們的投訴率是**年同期的30%。集團(tuán)和公司進(jìn)行的“兩率”工作檢查中，我們的合格率均為100%。在種子隊員的感染下，車隊的老乘務(wù)員都積極參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊的工作中，成為我們的骨干隊員，以實際行動支持著我們的工作。正是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊的帶動下，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念傳遞給每一位乘務(wù)員，使其理解并接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神，并自覺地做好服務(wù)工作，我們的服務(wù)才有了質(zhì)的飛躍。
三、文明線路，我們的承諾
1.牢固樹立社會主義榮辱觀，開文明車，做文明人，禮貌待客，尊老愛幼，凡事都將乘客利益擺在首位，時時處處為乘客著想，在平凡的崗位上樹立**城市亮麗的窗口形象。
2.搞好環(huán)境衛(wèi)生，確保車容車貌整潔，為乘客提供良好的出行環(huán)境。
3.準(zhǔn)時發(fā)車，準(zhǔn)點營運，到站必停，服務(wù)途中規(guī)范使用語音報站器，報清站名，耐心回答乘客詢問，照顧老弱病殘上、下車，努力給市民一個滿意的服務(wù)。
4.安全行車，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛、禮貌行車，確保乘客乘車安全。
——__*供電公司精神文明十佳誠信集體匯報材料
__*供電公司擔(dān)負(fù)著全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電任務(wù)，擁有220千伏變電所1座，110千伏變電所4座，35千伏變電所11座，主變總?cè)萘?41.3兆伏安，年供電量7.05億千瓦時，固定資產(chǎn)達(dá)2.6億元。
作為全縣首家省級“誠信標(biāo)兵單位”，__*供電公司始終堅持“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“盡心服務(wù)，盡力先行”的服務(wù)理念，自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。大力推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程，使得__*城鄉(xiāng)用電水平得到根本改善，農(nóng)村電價普遍下降，農(nóng)村供用電環(huán)境得到優(yōu)化。同時加大電網(wǎng)建設(shè)力度，實施了城西輸變電工程、丹博輸變電工程等一批建設(shè)項目，消除網(wǎng)架中的薄弱環(huán)節(jié)，提高供電可靠性。該公司還建立了95598電力搶修呼叫中心，購置了電力搶修車和輔助搶修設(shè)備，施行全縣聯(lián)網(wǎng)收費，建立郵政、農(nóng)行代收費系統(tǒng)，為用電客戶提供最好的保障和最大的方便。公司自實行規(guī)范化服務(wù)以來，以熱情周到的服務(wù)和廉潔自律的作風(fēng)贏得了客戶，受到社會各界的廣泛好評，客戶滿意率達(dá)到98以上。
截至目前，該公司已被國家電網(wǎng)公司授予“一流縣供電企業(yè)”稱號，所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均被省電力公司授予“農(nóng)村規(guī)范化管理供電所”稱號，20__年獲國家電網(wǎng)公司首屆“文明單位”稱號、“安徽消費維權(quán)20年”榮譽獎、“馬鞍山市第十二屆文明單位”稱號等。
__*供電公司始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項只有起點而沒有終點的工作，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和客戶服務(wù)中心按照省電力公司基礎(chǔ)化管理要求，本著“盡心服務(wù)、盡力先行”的服務(wù)理念，在窗口建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面主要做了大量工作。
一、簡化辦電程序、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
隨著__*縣委、縣政府積極開展招商引資工作，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速，用電需求不斷增長。按照原來的業(yè)擴流程辦理一件高壓用電業(yè)務(wù)至少需要1個月的時間，工作效率相對較低。為了大力拓展__*電力市場，提高辦電效率，__*供電公司積極開展調(diào)查研究，結(jié)合上級有關(guān)文件精神，重新修訂了高、低壓業(yè)擴報裝流程，簡化辦電程序。并明確各部門的職責(zé)和審批時間，大大縮短了用電審批時間，提高了工作效率。供電所所有業(yè)擴報裝都實行“一條龍”服務(wù)，用電申請、現(xiàn)場勘測、裝表接電都在規(guī)定時限內(nèi)辦成，用戶進(jìn)一個門，辦好一件事。
20__年上半年全縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長，縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)、薛丹博地區(qū)各企業(yè)蓬勃發(fā)展，并不斷的有外來企業(yè)入駐發(fā)展。__*供電公司進(jìn)一步開拓電力市場，提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，共辦結(jié)各類新裝增容業(yè)務(wù)346起，新裝增容容量64635kVA，服務(wù)對象包括縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的天興鋼制品公司、馬鞍山市鼎泰科技有限公司，姑山礦業(yè)公司、新橋經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的紅太陽科技園，薛丹博地區(qū)的馬鞍山市志輝工礦配套機械有限公司等一批__*縣重點企業(yè)。對這些企業(yè)增容業(yè)務(wù)的及時辦理，不僅企業(yè)的發(fā)展注入了活力，同時也有力推動了__*縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公司20__年供電量保持高速增長：購網(wǎng)電量70500萬kWh，比上年增長17。
二、電網(wǎng)改造樹后盾、電力緊張無限電，提供一流保障。
20__年，__*供電公司全面開展城市電網(wǎng)改造，建設(shè)完成35kV項目2項，10kV及以下配電項目34項，完成建設(shè)投資1831萬元。城網(wǎng)改造工程徹底解決了__*城西地區(qū)電源點及電網(wǎng)老化等問題，成功實現(xiàn)了新橋負(fù)荷與城區(qū)負(fù)荷的分離，解決了縣工業(yè)園區(qū)工業(yè)負(fù)荷不足，老東營、南營生活小區(qū)供電布局不合理等問題。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅猛勢頭，__*供電公司對部分變電所進(jìn)行增容及設(shè)備更換，完成了220kV長龍山變2#主變擴容工作、110kV石橋變2#主變更換工作等。20__年，__*全網(wǎng)新增220kV主變?nèi)萘?0MVA；新建110kV變電站1座，新增110kV主變?nèi)萘?0MVA，110kV輸電線路27.3公里；新增35kV主變?nèi)萘?4MVA,35kV輸電線路11.6公里；新建改造10kV配電線路58.3公里。
夏季到來的臺風(fēng)給__*電網(wǎng)帶來了前所未有的考驗，面對挑戰(zhàn)，從公司到供電基層單位，各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，靠前指揮，廣大黨員沖鋒在前，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗。7月20日，“海棠”臺風(fēng)對__*石橋區(qū)域的供電線路造成嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致五條線路同時跳閘，情況緊急，石橋供電所工作人員立即進(jìn)行分組、分工，由技術(shù)骨干帶隊，冒著風(fēng)雨，對各條線路進(jìn)行地毯式巡查，發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場處理，及時恢復(fù)供電，并對雷雨折斷的樹木進(jìn)行清障，保證了居民的安全用電。8月6日，受第九號“麥莎”臺風(fēng)的影響以及伴隨的強降雨，薛津供電所轄區(qū)內(nèi)的高低壓線路設(shè)備再次受到重創(chuàng)，斷線、倒樹、倒桿、令克缺相、燒壞引起大面積的停電，該所全體職工團(tuán)結(jié)一致，沉著應(yīng)戰(zhàn)，調(diào)度命令一下，巡視人員立即穿上雨衣在風(fēng)雨中帶電巡線，雨水、汗水交織在他們的臉上、身上，但這阻止不了他們前進(jìn)的步伐，他們迅速查出了故障點，及時進(jìn)行搶修并恢復(fù)了供電，在風(fēng)雨中展示了__*供電人的風(fēng)采。
20__年__*縣用電形勢和全國一樣，非常嚴(yán)峻，最高負(fù)荷為8月16日達(dá)13.47萬千瓦，用電負(fù)荷的增長一方面是__*縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工業(yè)用電增加；另一方面是氣溫增高，居民用電驟增。面對這種緊張局面，__*供電公司未雨綢繆，采取了多項避峰措施，制定了__*縣拉閘限電序位表和20__年夏季企業(yè)輪休避峰序列表，會同縣經(jīng)貿(mào)委對用電大戶開展迎峰度夏督查。及時調(diào)整和充實搶修隊伍，分批購進(jìn)了25輛電力搶修車和部分搶修設(shè)備，增加人員24小時值班，各供電所搶修人員和車輛嚴(yán)陣以待，隨時準(zhǔn)備搶修，千方百計確保城鄉(xiāng)居民生活用電的正常供應(yīng)，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及防汛抗旱用電，確保醫(yī)院、銀行、國防設(shè)施等部門和單位用電。由于準(zhǔn)備充足、措施得當(dāng)，今年城區(qū)幾乎沒有實施拉閘限電，農(nóng)村地區(qū)停電也明顯好于往年，因檢修和搶修而停電的次數(shù)也大大減少，有力地保證了__*縣城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。
三、引導(dǎo)實行分
時電價、便利繳費程序，提供一流服務(wù)。執(zhí)行分時電價是削峰填谷的最有效經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，__*供電公司根據(jù)國家發(fā)改委的有關(guān)規(guī)定，及省物價主管部門批準(zhǔn)的分時電價實施方案，引導(dǎo)對符合條件的企業(yè)執(zhí)行分時電價，各企業(yè)積極安排好生產(chǎn)班次，充分利用低谷電力用電。目前__*縣執(zhí)行分時電價的客戶已達(dá)326戶，執(zhí)行分時電價的電量占總售電量的70，分時電價執(zhí)行后，企業(yè)低谷用電不斷增加，有效地降低高峰用電，提高了負(fù)荷率，充分發(fā)揮了分時電價的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，有效地緩解電力供需緊張矛盾。
__*供電公司在農(nóng)行代收電費的基礎(chǔ)上，與郵政合作，在博望、薛津和湖陽等三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行郵政代收電費，目前近5萬低壓客戶在農(nóng)行或郵政的營業(yè)點交納電費。20__年年初，__*供電公司推行集中坐收電費，用戶持卡至供電所營業(yè)廳實時交納電費，大廳收費人員坐在電腦前操作，收費系統(tǒng)通過光纖網(wǎng)絡(luò)連接至公司MIS服務(wù)器，對電費數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，在極短時間內(nèi)，用戶電費、欠費情況便展現(xiàn)在用戶面前，用戶交納電費后，收費員現(xiàn)場打印發(fā)票，完成交費。坐收電費系統(tǒng)的實施，大大加快了電費回收速度，增強了收費透明度。20__年年底，__*供電公司全縣聯(lián)網(wǎng)收費正式啟動，跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)交費和集中交費在全縣境內(nèi)得以實現(xiàn)，廣大客戶可到任一供電所的營業(yè)廳交納電費，集團(tuán)客戶可到一個收費點實現(xiàn)繳納所屬的所有分部電費，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、資金集中、聯(lián)網(wǎng)收費、信息共享”的電費管理模式。
四、便民服務(wù)入人心、規(guī)范管理常態(tài)化，強化一流管理。
多年來，**市 在開展政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育的同時，我們在全系統(tǒng)開展了以“增強工商行政管理能力”為主題的調(diào)研活動。共收到調(diào)研材料73篇。今年我們又就新農(nóng)村建設(shè)、工商體制創(chuàng)新、信用監(jiān)管等內(nèi)容組織開展了調(diào)研活動。通過廣泛開展調(diào)查研究，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切干群關(guān)系的同時，也積極探尋了強化職能到位、服務(wù)市場主體發(fā)展的路徑與對策。
三是深入開展了“兩查擺一整頓”活動。緊密結(jié)合“改、塑、樹”活動的開展，不斷加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，我們堅持業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作兩個會議一起開，在年初召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)會議;兩個任務(wù)一起下，在與各單位簽訂業(yè)務(wù)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀的同時，也簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀;兩個責(zé)任一起擔(dān)，各位副局長在主抓業(yè)務(wù)工作的同時，也承擔(dān)本戰(zhàn)線黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任;兩個成果一起要，黨風(fēng)廉政建設(shè)與其它業(yè)務(wù)工作同檢查、同考核，通過認(rèn)真查擺整頓，保證了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)各項制度措施的落實。首先，我們幾年來一直堅持在全局干部中開始“我看我們的工作”為主題的自查自糾活動。通過“民主論壇”的形式，組織每名干部認(rèn)真查擺各級領(lǐng)導(dǎo)班子、每名干部自身在思想、作風(fēng)、服務(wù)意識及落實“六項制度”等方面的不足，并及時加以修正和整改;其次，開展了“千戶企業(yè)評工商”活動，廣泛征求管理相對人的意見、建議，請社會各界幫助我們查擺問題，整改工作。去年以來，共召開企業(yè)和個體工商戶座談會6次，發(fā)放征求意見信1000封，收回987封，市局領(lǐng)導(dǎo)班子集體走進(jìn)“行風(fēng)熱線”直播間，聽取解答群眾的咨詢、意見、建議共17個，對意見、建議我們認(rèn)真梳理，逐項加以整改。同時我們舉一反三，進(jìn)一步改進(jìn)工作的方式方法，我們在全系統(tǒng)開展了大規(guī)模的行政執(zhí)法案卷評查和執(zhí)法檢查，認(rèn)真糾正不依法辦案、程序違法、要件不全等問題，落實了案件主辦人制度和專兼職法制監(jiān)督員制度，制定了行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法，切實規(guī)范行政行為，不斷提高依法行政的能力和水平。
特別是在市人大常委會對工商部門的行政執(zhí)行工作進(jìn)行評議過程中，我們虛心主動地征求人大代表意見，不斷改進(jìn)我們的工作，推動了行業(yè)作風(fēng)的明
一、督查時間
200*年10月16日至10月22日
二、督查組分組
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三、督查范圍
本次督查所在?。ㄖ陛犑校┑拿總€地區(qū)檢查1至2個城市（含省會城市）或區(qū)（縣），每個城市實地抽查2至3個建筑工地，由當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門提供已自查過的在建工程名單，督查組隨機抽取并確定；也可由督查組在檢查中時隨機決定。
四、督查方式及步驟
督查組主要督查?。ㄖ陛犑校┖褪校ㄖ陛犑械膮^(qū)、縣）建設(shè)行政主管部門對建筑施工安全生產(chǎn)的監(jiān)管情況，施工現(xiàn)場安全管理情況以及施工單位、建設(shè)單位和監(jiān)理單位的有關(guān)情況。
（一）對于省級建設(shè)行政主管部門
1、聽取省級建設(shè)行政主管部門工作匯報。要求省級建設(shè)主管部門、安全監(jiān)督機構(gòu)、同級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、駐廳（委）監(jiān)察部門以及當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w的有關(guān)人員參會。
2、查找資料，并對照受檢地區(qū)上報的《建筑安全生產(chǎn)工作自查上報表》（表1省級建設(shè)主管部門安全生產(chǎn)管理）進(jìn)行核查，并重點核查以下內(nèi)容：
（1）召開本地區(qū)建筑安全生產(chǎn)形勢分析會、安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)員會議及其他建筑安全生產(chǎn)相關(guān)會議的會議紀(jì)要和工作部署；
（2）安全生產(chǎn)預(yù)警制度運行情況，包括對汛期和"五一"、"十一"黃金周期間安全生產(chǎn)工作部署文件和檢查情況記錄臺帳；
（3）貫徹落實《關(guān)于嚴(yán)格實施建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可制度的通知》（建質(zhì)電[200]46號）精神，依法實施兩項許可及制定相關(guān)配套制度的有關(guān)材料；
（4）針對坍塌、高墜等不同的事故類型制定的本地區(qū)專項整治部署文件及實際效果分析，以及本地區(qū)建筑施工重大危險源公示、監(jiān)控情況；
（5）對今年發(fā)生的建筑施工安全事故相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人的查處情況，特別是對7月14日后發(fā)生的事故單位暫扣安全生產(chǎn)許可證和處罰臺帳等書面材料等；
（6）貫徹落實《建筑工程安全防護(hù)、文明施工措施費用及使用管理規(guī)定》（建質(zhì)[200]89號）精神，根據(jù)本地實際情況制訂安全防護(hù)、文明施工措施費用標(biāo)準(zhǔn)及實施情況。
3、按照以上情況填寫《建設(shè)部建筑安全生產(chǎn)工作督查要點表》（表1-1省級建設(shè)主管部門安全管理）各項內(nèi)容，具體填寫方法見督查要求表填寫說明。
（二）對于市級建設(shè)行政主管部門
1、聽取市級建設(shè)行政主管部門工作匯報。要求市級建設(shè)主管部門、安全監(jiān)督機構(gòu)、同級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局以及當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w的有關(guān)人員參會。由市級建設(shè)行政主管部門的主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)親自匯報。
2、對照各地上報的《建筑安全生產(chǎn)工作自查上報表》（表2地市級建設(shè)主管部門安全生產(chǎn)管理）進(jìn)行核查，除重點檢查上述所列（1）～（5）條工作情況和資料外，督查組專家還應(yīng)重點檢查以下內(nèi)容：
（1）建設(shè)行政主管部門7月14日后發(fā)放施工許可證時是否嚴(yán)格審查施工企業(yè)具有安全生產(chǎn)許可證。檢查地點：施工許可證頒發(fā)機關(guān)。抽查項目數(shù)量不少于10個，由督查組專家從施工許可證頒發(fā)機關(guān)7月14日后發(fā)放施工許可證的記錄臺帳中隨機抽取。根據(jù)抽查的結(jié)果確定《建設(shè)部建筑安全生產(chǎn)工作督查要點表》（表1-2）中第13項檢查項目的得分。如果抽取的施工企業(yè)全部具有安全生產(chǎn)許可證，則為滿分10分，否則為0分。
（2）建設(shè)行政主管部門對9月1日后招投標(biāo)的工程項目安全防護(hù)、文明施工措施項目單列的監(jiān)管情況，在發(fā)放施工許可證時是否審查安全防護(hù)文明施工措施費用支付計劃情況。檢查地點：招投標(biāo)監(jiān)管機構(gòu)或建筑工程承發(fā)包交易中心，抽查項目數(shù)量不少于10個，由督查組專家從招投標(biāo)監(jiān)管機構(gòu)或交易中心9月1日后招投標(biāo)的工程項目記錄臺帳中隨機抽取。根據(jù)抽查的結(jié)果確定《建設(shè)部建筑安全生產(chǎn)工作督查要點表》（表1-2）中第14項檢查項目的得分。如果抽取的工程項目安全防護(hù)、文明施工措施項目全部單列，則為滿分10分，否則為0分。
3、按照以上情況填寫《建設(shè)部建筑安全生產(chǎn)工作督查要點表》（表1-2市級建設(shè)主管部門安全管理）各項內(nèi)容。
（三）對于施工現(xiàn)場及建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位
1、分別聽取施工企業(yè)、建設(shè)單位、監(jiān)理單位關(guān)于工程及安全管理工作情況的匯報。要求施工、建設(shè)、監(jiān)理以及建設(shè)行政主管部門、安全監(jiān)管機構(gòu)的人員參加。
2、檢查施工現(xiàn)場。主要檢查施工現(xiàn)場施工區(qū)安全防護(hù)、文明施工等情況，辦公區(qū)及生活區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生情況。督查專家可分工檢查電氣、機械等設(shè)備情況。要求項目經(jīng)理、主任工程師、專職安全管理人員陪同。如發(fā)現(xiàn)存在重大隱患的，當(dāng)場發(fā)出《建設(shè)工程安全生產(chǎn)執(zhí)法建議書》，并告知當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門要求工地立即停止施工，進(jìn)行整改。
3、檢查工程項目、施工、建設(shè)、監(jiān)理單位的內(nèi)業(yè)資料管理情況。并重點檢查以下資料：
（1）施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證辦理情況，安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置及專職安全管理人員配備情況；
（2）建設(shè)單位提供與工程有關(guān)的原始資料、地下管線情況；建設(shè)單位和施工單位簽訂的合同中安全防護(hù)、文明施工措施費支付計劃制定情況；建設(shè)單位向施工單位按計劃支付安全防護(hù)、文明施工措施費情況；施工單位使用安全防護(hù)、文明施工措施費用情況。
（3）監(jiān)理單位的《監(jiān)理計劃》，監(jiān)理月報、日記，對施工組織設(shè)計中的安全措施的審查，以及對隱蔽工程和重點部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理的有關(guān)記錄。
如發(fā)現(xiàn)有重大問題和隱患的，可現(xiàn)場發(fā)出《建設(shè)工程安全生產(chǎn)執(zhí)法建議書》。
4、根據(jù)以上情況填寫《建設(shè)部建筑安全生產(chǎn)工作督查要點表》（在建工程項目表2-1～表2－4）各項內(nèi)容。
5、該地區(qū)全部檢查完畢后，根據(jù)上述要點表的得分情況填寫表3匯總表。
（四）關(guān)于反饋
1、督查組在對每個受檢城市檢查完畢后，要及時向市級建設(shè)主管部門、安全監(jiān)管機構(gòu)等部門進(jìn)行反饋，反饋內(nèi)容包括對市級建設(shè)主管部門做的較好的工作要給予肯定，對在施工現(xiàn)場及施工、建設(shè)、監(jiān)理單位檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患要明確指出，并督促其及時解決問題和消除隱患。
2、在受檢省市全部檢查完畢后，要及時向省級建設(shè)行政主管部門進(jìn)行反饋。反饋內(nèi)容包括對該省市建筑安全管理工作的綜合評價，以及在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并督促其及時改正。反饋會參加單位包括省級建設(shè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，該地區(qū)所屬各市建設(shè)行政主管部門、安全監(jiān)管機構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人。
五、督查報告格式要求
（一）報告內(nèi)容
1、督查基本情況，包括督查的工程個數(shù)（含開發(fā)區(qū)、高教園區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部及村鎮(zhèn)），其中，城市工程個數(shù)、下達(dá)的執(zhí)法建議書個數(shù)，發(fā)現(xiàn)的隱患個數(shù)等。
2、存在的問題，包括企業(yè)安全生產(chǎn)許可證日常監(jiān)管方面、施工安全防護(hù)、文明施工措施費用方面、安全責(zé)任制建立落實方面、管理體制方面、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)建立落實方面、人員素質(zhì)方面等。
3、意見和建議。
（二）報告格式統(tǒng)一要求
紙張規(guī)格：原稿請選用A4（210mm×297mm）單面豎排打印，左、右邊界各預(yù)留預(yù)留出25mm。
1、標(biāo)題"關(guān)于對××省建筑安全生產(chǎn)工作督查情況的報告"（仿宋、2號、加粗）。
2、組別（楷體、3號）。
3、段標(biāo)題（先空一行、中文序號（一、二……）、黑體、3號）。
4、正文（仿宋、小3號、行距－固定值25磅、段首縮格2個漢字）。
5、段落小節(jié)（第一層次：用1、2、3……，第二層次用1）、2）、3））。
6、頁碼（頁面底端（頁腳）、對齊方式－右側(cè)、首頁顯示頁碼）。
六、其他有關(guān)事項
（一）10月16日上午9：00～11：00，各組全體成員在建設(shè)部召開會議，統(tǒng)一思想和檢查尺度，說明督查方式步驟，督查要點表及執(zhí)法建議書填寫要求。之后，各組各自明確任務(wù)和分工。下午，各組赴督查地區(qū)。
（二）各組督查的具體日程和城市，由組長根據(jù)實際情況與受檢地區(qū)協(xié)商制定。
（三）督查組檢查過程中，要佩戴統(tǒng)一制定的督查證。
（四）《建設(shè)工程安全生產(chǎn)執(zhí)法建議書》的編號，可由各督查組聯(lián)系人與建設(shè)部質(zhì)量安全司施工安全處聯(lián)系，由施工安全處統(tǒng)一負(fù)責(zé)編號。
（五）各督查組要將每日督查工作情況，以及好的典型與發(fā)現(xiàn)的問題，整理成書面材料（包括圖片），經(jīng)督查組組長簽字后，當(dāng)日發(fā)至建設(shè)部質(zhì)量安全司（傳真010-58934250）。自10月16日起，《中國建設(shè)報》及"建設(shè)部網(wǎng)站"將開辟督查專欄，每日跟蹤報道督查相關(guān)情況。
關(guān)鍵詞：項目施工組織；崗位責(zé)任制；考核監(jiān)督；
中圖分類號：TU74 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
1、 傳統(tǒng)項目組織模式
一般建筑施工項目，普遍實行經(jīng)營決策層(利潤中心)、項目管理層和施工作業(yè)層(成本中心)分層管理、分層負(fù)責(zé)的管理體制。其機構(gòu)設(shè)置及管理職能一般為:1.1 領(lǐng)導(dǎo)層 項目經(jīng)理提名由企業(yè)法人代表在工程項目上授權(quán)委托人，在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)工程項目施工經(jīng)營管理的全面工作，副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)助經(jīng)理分工負(fù)責(zé)施工和技術(shù)等管理工作。1.2 職能管理部門 ①綜合部門:主要負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)接待、會議安排、管理性文件、勞動人事、職工培訓(xùn)、工資管理等工作。 ②工程部門:主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃調(diào)度、技術(shù)管理、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等監(jiān)督控制和管理工作。 ③物資部門:主要負(fù)責(zé)各類工程材料的計劃、采購、供應(yīng)、管理周轉(zhuǎn)材料，機械設(shè)備的租賃配套管理工作。 ④經(jīng)營部門:主要負(fù)責(zé)工程施工合同、預(yù)結(jié)算、承包分配、成本核算、財務(wù)收支等工作。 傳統(tǒng)的模式不夠細(xì)化，太過籠統(tǒng)，各個崗位責(zé)任不明確，容易造成大鍋飯的結(jié)果。
2、各施工管理崗位具體職能細(xì)化及崗位責(zé)任：
現(xiàn)階段將傳統(tǒng)的職能部門分為：
2.1：項目決策層
籌劃、協(xié)調(diào)、落實、綜合管理，確保施工效率，在質(zhì)量、工期、安全、成本目標(biāo)上全過程對項目負(fù)責(zé)，對項目人員負(fù)責(zé)；（施工組織籌劃、調(diào)整及落實、工程管理制度制定及落實、工程管理目標(biāo)制定及落實、項目各部門協(xié)調(diào)、監(jiān)理協(xié)調(diào)、前期配合、統(tǒng)籌資源、行政后勤、安全保衛(wèi)管理，方案籌劃、技術(shù)管理、配合、協(xié)調(diào)）
2.2：技質(zhì)部
1）：現(xiàn)場測量組：1、現(xiàn)場測量及書面交底；2、工程復(fù)核及驗收；3、測量資料編制、報驗、組卷；4、接點、定樁、做點及其他專業(yè)協(xié)調(diào)；5、測量儀器檢定、保養(yǎng)、保管及維修。
2）：量測監(jiān)控組：1、及時通知專業(yè)分包布設(shè)測點，驗收測點，測點保護(hù)工作的管理；2、協(xié)調(diào)督促初始值采集，警戒值復(fù)測，信息的管理和對口上報；3、第三方監(jiān)測及項目部量測監(jiān)控異常數(shù)據(jù)的及時上報；4、量測監(jiān)控報表及風(fēng)險源報表編制上報，協(xié)調(diào)、通報第三方監(jiān)測及預(yù)警響應(yīng)會的要求。
3）：內(nèi)業(yè)資料組：1、內(nèi)業(yè)資料編制、上報、組卷；2、技術(shù)質(zhì)量檔案管理；3、配合商務(wù)結(jié)算，核查主控材料付款條件。
4）：質(zhì)控試驗組：1、物資報驗；2、模板支撐體系專項驗收；3、現(xiàn)場質(zhì)量管理及驗收；4、試塊、試件管理及試驗檢驗；5、協(xié)助協(xié)調(diào)監(jiān)理與項目部之間關(guān)于質(zhì)量管理工作的分歧。
5）：技術(shù)方案組：1、前期等跨專業(yè)方案、風(fēng)險源識別及控制方案、量測監(jiān)控方案、變更洽商方案、專項方案的編制及報批；2、設(shè)計交底、圖紙會審記錄、專家論證會；3、技術(shù)交底編制、下發(fā)工作的管理落實；4、其他相關(guān)技術(shù)管理工作。
2.3：工程部
1）：計劃統(tǒng)計組：計劃統(tǒng)計報表和管理工作：1、計劃統(tǒng)計報表編制、歸檔及對口傳送；2、二級任務(wù)以下任務(wù)的工期計劃、勞動力計劃、物資計劃、機械設(shè)備計劃的編制、匯報、過程及完工統(tǒng)計；3、月度任務(wù)、進(jìn)度完成情況統(tǒng)計及報表編制；4、二級以上任務(wù)清單的編制及工期目標(biāo)的制定下發(fā)；5、工期延誤、質(zhì)量、安全整改項目的統(tǒng)計及報表編制；6、現(xiàn)場管理任務(wù)的落實完成情況統(tǒng)計；
2）：供電部：1、現(xiàn)場供電系統(tǒng)的建設(shè)、檢查落實供用電管理任務(wù)；2、檢查落實現(xiàn)場用電安全管理工作；3、臨電施工組織設(shè)計支撐性的技術(shù)資料；4、電費節(jié)約計劃的制定落實，每月的用電量統(tǒng)計；5、組織現(xiàn)場突發(fā)事件的供電保障工作；6、供電材料的進(jìn)場驗收、落實領(lǐng)用、退庫、保管、報廢等管理工作；
3）：機械設(shè)備組：1、落實機械進(jìn)場；2、機械報停、退場，租賃明細(xì)單的編制、簽認(rèn)、付款資金報表；3、突發(fā)事件的設(shè)備應(yīng)急保障；4、設(shè)備安全操作規(guī)程編制、維保計劃編制，組織定期設(shè)備維保培訓(xùn)及現(xiàn)場培訓(xùn)；操盤手負(fù)責(zé)：5、月度成本報表；操盤手負(fù)責(zé)，可采用專業(yè)分包的方式完成；
4）：安全管理組：1、安全文明施工物資計劃及采購；2、簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議；3、施工管理人員的安全文明施工培訓(xùn)；4、進(jìn)場各類設(shè)備報驗、起重設(shè)備專項管理；5、每日巡視現(xiàn)場查隱患、監(jiān)督落實整改情況、處罰； 6、內(nèi)業(yè)資料檔案組卷編制管理及安全文明施工臺賬的管理；
5）：前期外協(xié)組：協(xié)調(diào)外部關(guān)系，保障施工，降低工程直接或間接成本
2.4： 現(xiàn)場執(zhí)行落實層
1）：操盤手（現(xiàn)場主管）：1、分解二級任務(wù)、編制匯報實施方案，現(xiàn)場任務(wù)及做法交底，確保工序做法符合現(xiàn)場條件；2、按項目規(guī)定，保證施工現(xiàn)場的日常管理工作常態(tài)化；3、按項目規(guī)定組織月結(jié)月清工作，保證月結(jié)月清工作的常態(tài)化和準(zhǔn)確性、完整性；4、在項目要求的結(jié)算時間之前完成工程量確認(rèn)單的簽認(rèn)工作；5、現(xiàn)場配合前期工作；
2）：施工員：1、上班時間不得脫離現(xiàn)場工作區(qū)域，換班要做好交接班工作及記錄；2、要切實做到理解任務(wù)交底和安全技術(shù)交底的內(nèi)容，出現(xiàn)任務(wù)完成的前置條件發(fā)生變化、物資保障不到位、技術(shù)方案不可行等情況及時上報；3、過程中的質(zhì)量、效率、成本保證手段的落實并及時反饋落實情況；4、作業(yè)區(qū)域內(nèi)安全文明施工基本要求的日常管理和落實；5、完成施工日志、施工記錄、督促試塊試件的制作、完成混凝土到場塌落度檢驗工作、落實廢料余料和物資碼放的管理要求、準(zhǔn)確記錄物資、機械使用情況，以及其他日常管理任務(wù)；
3）：現(xiàn)場安全員：1、落實現(xiàn)場安全文明施工小分隊合同規(guī)定的任務(wù)；2、施工現(xiàn)場動火證的開設(shè)和消防器材的檢查；3、檢查整理當(dāng)日施工現(xiàn)場的違章違紀(jì)行為，及時提醒相關(guān)人員改正；4、填寫安全施工日志；5、懸掛、管理安全文明施工標(biāo)示標(biāo)牌；6、安全文明施工物資入庫、領(lǐng)用、歸還退庫，編制現(xiàn)場實際發(fā)生的安全文明施工臺賬；7、組織列席會議，收繳相關(guān)記錄表格、勞動合同，對口存檔；
2.5：商務(wù)部
1）：合約組：1、招標(biāo)文件的編制，訂立合同，合同交底，編制合同登記表；2、建立項目管理的總表；3、月結(jié)月清的估驗工作；4、結(jié)算及支付工作，結(jié)算資料的組卷管理；5、完成與建設(shè)單位之間的工程量核算、計量支付、大結(jié)算工作；6、協(xié)助工程部完成產(chǎn)值報表；7、協(xié)助財務(wù)完成上級單位要求的付款手續(xù)；
2）：勞動力管理及財務(wù)組：1、勞務(wù)人員工資發(fā)放表、分包商保險辦理事宜的管理；2、考勤、工資及福利表的編制、發(fā)放；3、勞務(wù)合同的登記備案；4、安全文明施工臺賬憑證的整理和填寫；5、日常財務(wù)管理；
3）：物資組：1、按材料計劃單，啟動物資詢價、采購、調(diào)撥、保障供應(yīng)程序，簽訂合同，按時組織物資進(jìn)場，配合主管人員完成專項物資的采購、進(jìn)場、驗收工作；2、加強憑證管理，按憑證完成月度資金報表，完成和供應(yīng)商之間待確認(rèn)之前的月結(jié)月清工作；3、辦理物資管理過程中的收入、支付等賬務(wù)、憑證、入庫手續(xù)；4、合同、計劃單、憑證一致性的分析管理；5、物資供應(yīng)結(jié)算單的確認(rèn)和支付；6、基地庫房的管理；7、原始憑證輸入；
3、結(jié)語
杜絕人員一鍋上的弊端，必須首先優(yōu)化管理職能組織。只有切實落實崗位責(zé)任制，并且項目管理職能組織各司其職，只有這樣項目的效率才最大，生產(chǎn)的全過程才能在動態(tài)中有條不紊的處于可控制狀態(tài)。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉伊生.建筑企業(yè)管理[M]，北方交通大學(xué)出版，2003.01。
甲方：
乙方：
二、承包內(nèi)容：
電氣工程，包括電照、電視、電話、配管、穿線、照明器具安裝、配電箱安裝、避雷接地等施工圖紙所包含的內(nèi)容。單位工程施工現(xiàn)場電氣設(shè)備的維護(hù)及臨時線路架設(shè)和維護(hù)。
三、合同雙方的權(quán)力和義務(wù)：
1、甲方負(fù)責(zé)材料供應(yīng)，協(xié)調(diào)各種工序施工。
2、乙方必須按設(shè)計文件、現(xiàn)行施工及驗收規(guī)范、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)交底、安全交底要求施工，在施工中發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量問題及時匯報。乙方要提前一周提出材料計劃，按時完成甲方安排的施工進(jìn)度計劃，并配合其他專業(yè)施工。
3、乙方必須保證安全施工，杜絕重大傷亡事故，避免輕傷事故發(fā)生。如乙方不按操作規(guī)程和安全技術(shù)交底施工，不正確使用勞動保護(hù)用品，發(fā)生事故的責(zé)任依安全生產(chǎn)合同承擔(dān)責(zé)任。
4、乙方在施工中領(lǐng)取材料必須經(jīng)過保管員準(zhǔn)許，不準(zhǔn)發(fā)生浪費和偷工減料現(xiàn)象，如發(fā)生浪費和不按設(shè)計施工，發(fā)生質(zhì)量問題甲方有權(quán)視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰。
5、乙方領(lǐng)用電動工具等小型工具要保管好，對于正常損壞(如炭刷用完，軸承損壞等)甲方負(fù)責(zé)維修，對于人為損壞(如摔壞外殼、摔彎軸承，因軸承損壞而燒壞轉(zhuǎn)子、定子等)，乙方負(fù)責(zé)一切維修費。
6、如乙方在施工中發(fā)生超出質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)的一律不給計算工資，不合格的返工重作，并扣罰返工所用的材料費。
7、乙方施工完的每道工序必須履行簽字手續(xù)，方可進(jìn)行下道工序施工。每月報工必須經(jīng)項目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員和質(zhì)量檢查員簽字后才能生效。
8、乙方有權(quán)拒絕甲方違章指揮，有權(quán)對不合理的進(jìn)度安排提出異議，但經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)后，必須按時完成。甲方有義務(wù)向乙方提供勞動保護(hù)用品。
9、乙方簽訂協(xié)議后向甲方交付安全施工抵押金500元，要求乙方在施工中遵守安全法規(guī)及安全條例，承包工程內(nèi)容完工后，未發(fā)生安全事故及未違反現(xiàn)場安全規(guī)定，此項押金如數(shù)退還。
10、為保證現(xiàn)場文明施工，要求乙方在現(xiàn)場遵守文明施工條例，乙方向甲方交付文明施工抵押金500元，作業(yè)完工后乙方未違反文明施工條例，甲方將此項押金如數(shù)退還。
10、如乙方施工質(zhì)量優(yōu)良、節(jié)約材料、文明施工，積極參與制訂材料計劃并能提出合理化建議，在工程完工后甲方視乙方表現(xiàn)情況給予0.1-0.2元/m2獎勵。
11、乙方施工中使用的施工機械必須設(shè)專人持證上崗，上崗人員必須熟知本機械的性能和安全使用技術(shù)規(guī)程，并嚴(yán)格按規(guī)程操作。
四、承包款結(jié)算方法：
乙方必須在每月3日前報上月工作量， 履行簽字手續(xù)后結(jié)算80%工資，工程完工后經(jīng)有關(guān)單位驗收合格并向甲方交工后一次結(jié)清全部承包款。
五、合同一經(jīng)簽定，雙方必須共同遵守，如單方違約給另一方造成損失的，由違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
六、本合同一式兩份，甲乙雙方各一份，自雙方簽字之日起生效。
甲方簽字：
建設(shè)部《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見》指出：“工程總承包和工程項目管理是國際通行的工程建設(shè)項目組織實施方式。積極推行工程總承包和工程項目管理，是深化我國工程建設(shè)項目組織實施方式改革，提高工程建設(shè)管理水平，保證工程質(zhì)量和投資效益，規(guī)范建筑市場秩序的重要措施；是勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理企業(yè)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，增強綜合實力，加快與國際工程承包和管理方式接軌，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和加入世界貿(mào)易組織后新形勢的必然要求；是貫徹黨的十六大關(guān)于”走出去“的發(fā)展戰(zhàn)略，積極開拓國際承包市場，帶動我國技術(shù)、機電設(shè)備及工程材料的出口，促進(jìn)勞務(wù)輸出，提高我國企業(yè)國際競爭力的有效途徑?！?/p>
工程總承包方式為未來建筑施工工程的發(fā)展方向，它將直接影響建筑施工企業(yè)的經(jīng)營策略及工程項目管理方式和贏利能力。所謂工程總承包，顧名思義，就是把工程的設(shè)計、發(fā)包、施工的工作委托給一個公司全權(quán)負(fù)責(zé)。工程總承包項目管理是對施工總承包項目管理的進(jìn)步，由“施工”越升為工程，“工程”二字?jǐn)U大了“施工”的范圍，這個擴大的范圍就是設(shè)計與施工緊密相連的施工圖設(shè)計部分，這是一個關(guān)節(jié)點。過去建筑施工的傳統(tǒng)作業(yè)情況通常為：設(shè)計單位在設(shè)計階段無法與專業(yè)的建筑施工企業(yè)充分溝通，所做出的設(shè)計通常沒有從施工的角度來加以考慮，往往發(fā)生所做出的設(shè)計不容易施工的情形；但是如果能夠以工程總承包方式來做規(guī)劃與設(shè)計，在設(shè)計階段除了能將建筑、結(jié)構(gòu)、機電、景觀、燈光等設(shè)計做水平整合的外，更可讓規(guī)劃、設(shè)計、施工與維護(hù)等原本需要垂直作業(yè)的工項在設(shè)計階段即能事先做好垂直整合，使工程能夠規(guī)劃的更完善，設(shè)計和施工準(zhǔn)備得以同步進(jìn)行。由于總承包公司有施工經(jīng)驗及技術(shù)，提早介入設(shè)計，減少施工過程中的變更設(shè)計，并減少不同階段銜接的時間，有助于大幅節(jié)省工期，工程質(zhì)量與建筑施工成本也因施工單位的提早介入而能更加改善。工程總承包模式反映了市場專業(yè)化分工的必然趨勢和業(yè)主規(guī)避風(fēng)險的客觀要求、必將得到業(yè)主和市場的認(rèn)同，將成為未來建筑業(yè)的一種重要的承包模式。
1.1需要加強咨詢服務(wù)、設(shè)計和融資功能建設(shè)
（1）咨詢服務(wù)。工程建設(shè)是一項耗資巨大、回收期長、涉及面廣的重大固定資產(chǎn)投資活動。增加咨詢功能對施工企業(yè)打造總承包企業(yè)是非常必要的，它為承包商盡早參與項目提供了機會。
（2）設(shè)計。如果沒有相應(yīng)的設(shè)計能力，要進(jìn)行真正意義上的總承包是不可能的。施工企業(yè)增加設(shè)計和咨詢服務(wù)功能可以通過修改其組織結(jié)構(gòu)，增加設(shè)計和咨詢服務(wù)部門來實現(xiàn)。
（3）融資功能。開展工程總承包業(yè)務(wù)，特別是承攬國際工程，需要企業(yè)具備很強的融資能力。解決這個問題一方面需要國家出臺相關(guān)政策，另一方面也對企業(yè)如何建立寬泛的融資渠道，提出了更高的要求。
1.2建立健全適應(yīng)工程總承包的管理體制
我國絕大多數(shù)施工企業(yè)在服務(wù)功能、組織結(jié)構(gòu)、管理體系等方面都不能滿足工程總承包的要求。所以，施工企業(yè)一是要建立完善的工程總承包組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，形成對接市場的運行機制，二是要建立完整的項目管理體系，工程項目管理的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、工作手冊等方面都要健全并形成體系。
1.3完善基礎(chǔ)工作，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度
工程總承包更為重視的是總包協(xié)調(diào)和整合能力，對市場資源的掌握以及對分包單位的管理是工程總承包企業(yè)的核心能力。只有很高的標(biāo)準(zhǔn)化水平，才能保證企業(yè)高層能夠?qū)艽蟮墓芾矸冗M(jìn)行有效監(jiān)控。完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系、編碼體系和定額體系是工程總承包企業(yè)基礎(chǔ)競爭力的體現(xiàn)，這是施工企業(yè)開展工程總承包的必然選擇。
1.4完善項目管理信息系統(tǒng)，完善人力資源管理體系
工程總承包要求企業(yè)對于信息的收集、處理、應(yīng)用的速度和廣度大大加快，采用先進(jìn)、實用和系統(tǒng)的工程項目管理軟件進(jìn)行總包管理是一項基本舉措。提高計算機應(yīng)用水平。
總承包企業(yè)要完善人力資源管理體系，建立吸引和招聘社會上優(yōu)秀人才的機制，完善企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)制度，并形成長期性、根本性的解決人才的制度。培育高素質(zhì)的工程項目管理人才
2、提高安全文明施工管理
過去建筑施工行業(yè)的工作環(huán)境給人臟亂的印象，而臟亂不僅會遮蓋質(zhì)量且會制造危險，因此，提供安全文明施工的工作環(huán)境是非常必要的，除了提高工作效率，降低工地現(xiàn)場發(fā)生事故的風(fēng)險外，對提高施工質(zhì)量與工作者的勞動條件，有顯著的作用；再者，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，與企業(yè)整體形象有極大的關(guān)系，尤其建筑施工質(zhì)量的優(yōu)劣更是會直接關(guān)系到使用者的生命財產(chǎn)保障，只有堅持“安全文明施工”與“質(zhì)量”，才是建筑施工業(yè)基本的生存法則。
建筑施工的安全文明施工管理有兩大要求：一是提供安全的環(huán)境。二是嚴(yán)禁不安全的動作。要擁有一個安全的建筑施工工作環(huán)境，首先需建立健全完善的安全文明施工規(guī)章制度與設(shè)施并落實要求，而要避免不安全的動作則要嚴(yán)格要求，對違反者予以嚴(yán)厲處罰，讓施工人員充分了解安全操作的重要性，充分認(rèn)識“寧可多流一點汗、少流一點血”的道理。另外，加強工地現(xiàn)場文明施工，除了保持施工環(huán)境的整潔，提供一個安全的施工環(huán)境和良好操作環(huán)境外，還可以大幅提高施工效率。實踐證明，良好的建筑施工環(huán)境，對施工效率提高可達(dá)15%.因此，良好的安全文明施工管理，不僅無須額外花費成本，還可對降低成本支出。
要確保工地的安全文明施工，必須有一個完善的安全文明施工管理體系，方能保持良好的安全文明施工狀況，持續(xù)改善工地的安全文明施工環(huán)境，并能預(yù)防事故的發(fā)生使安全文明施工管理達(dá)到適時溝通、迅速應(yīng)變的目的。另外安全文明施工的教育，應(yīng)通過公司文化傳達(dá)到每一個職工，使全體職工都具有安全文明施工的知識與意識，并賦予現(xiàn)場管理人員進(jìn)行安全文明施工管理的絕對權(quán)力與責(zé)任，使安全文明施工管理政策認(rèn)真徹底落實。
3、不斷創(chuàng)新與研發(fā)
建筑施工企業(yè)競爭力的提高，必須從創(chuàng)新與研發(fā)著手，才能領(lǐng)先于其他競爭對手。不斷的創(chuàng)新，可以提高效率、降低成本。
創(chuàng)新與研發(fā)關(guān)系到企業(yè)的根本競爭力，良好的管理可提高效率與降低成本，但要拉大與競爭者的差距則只有加強創(chuàng)新與研發(fā)。過去我國建筑施工企業(yè)投入創(chuàng)新與研發(fā)者較少，但在競爭不斷加劇的環(huán)境下，對創(chuàng)新與研發(fā)較為重視的企業(yè)，就可顯示出其競爭優(yōu)勢，充分發(fā)揮技術(shù)管理領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)價值。目前創(chuàng)新與研發(fā)的方向可朝自動化的應(yīng)用、新材料新技術(shù)的應(yīng)用和工法創(chuàng)新著手。同時重視技術(shù)的開發(fā)和引進(jìn)，加大科技進(jìn)步的力度。主要是加強與研究機構(gòu)及大專院校的聯(lián)合，建立有效的科研轉(zhuǎn)化體系，圍繞提高工程質(zhì)量，降低項目成本；在施工及設(shè)計項目上加大應(yīng)用"四新"的力度，即新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。將現(xiàn)有高校及科研單位的技術(shù)成果迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；用技術(shù)保持成本上的優(yōu)勢。為了趕上國際先進(jìn)水平，應(yīng)加快設(shè)備的更新與改造，將技術(shù)服務(wù)、合作承包等作為國際引進(jìn)的重點。
創(chuàng)新與研發(fā)最終將先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率和工程質(zhì)量，降低成本，獲得更高的效益。
4、加強信息科技的應(yīng)用
在信息科技發(fā)達(dá)的今日，各行業(yè)無不利用先進(jìn)的信息科技，以達(dá)到有效管理、快速溝通的目的。信息科技的運用可將信息準(zhǔn)確快速的傳遞，可以即時有效溝通，大幅縮短以往文件傳遞所需要的冗長時間，提高工作效率。通過信息系統(tǒng)可將人員和各類其它資源作最有效率的調(diào)度，充分的運用企業(yè)資源，進(jìn)而大幅度提高自身競爭力與獲利能力。
4.1使用計算機進(jìn)行辦公管理
目前，我國大部分的施工企業(yè)都使用了計算機進(jìn)行辦公管理，包括日常文件管理、財務(wù)管理、投標(biāo)報價和標(biāo)書的制作等，有的企業(yè)還建立有人員、材料等數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行信息的采集和統(tǒng)計。通過計算機的應(yīng)用，節(jié)約了管理成本，提高了管理效率，促進(jìn)了企業(yè)管理的科學(xué)化、正規(guī)化。但這里僅僅是將計算機作為工具在使用，并沒有體現(xiàn)出管理的功能。
4.2在工程項目管理中應(yīng)用
隨著信息科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，其在工程項目管理中應(yīng)用越來越廣泛，出現(xiàn)了以下的趨勢：
（1）工程項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）應(yīng)用，主要包括費用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和合同管理4個子系統(tǒng)，這是計算機技術(shù)在工程項目管理中最基礎(chǔ)的應(yīng)用。
（2）基于局域網(wǎng)（LAN）的工程項目管理。利用局域網(wǎng)和計算機，各個部門之間通過局域網(wǎng)進(jìn)行信息交換，使項目管理者可以隨時掌握工程進(jìn)度，調(diào)配資源和人力，實現(xiàn)資源共享；各部門之間的信息傳遞是可以自動流動，效率得以提高。
4.3三維施工布置圖的應(yīng)用
所謂三維施工布置圖，就是利用計算機三維成像技術(shù)，將施工的構(gòu)件和工序順序立體的呈現(xiàn)出來，形成直觀的圖像，便于復(fù)雜工程的施工安排和配合。
一個建筑施工工地，可視為一個大型的現(xiàn)場生產(chǎn)及組裝工廠，在任何時刻都有數(shù)
十、甚至數(shù)百個工程項目同時進(jìn)行。傳統(tǒng)建筑施工管理模式是串聯(lián)式的想法，將工程井然有序的一項一項完成，工期的快慢與否決定在單一項目的施工速度，以及前后工作的銜接。這種過時的建筑施工觀念應(yīng)予以改進(jìn)，新一代的工序安排是平行化處理，或是重疊化、并聯(lián)化，可大幅度節(jié)省施工時間。若要發(fā)揮同步工程的效益，就必須在施工組織時，經(jīng)過嚴(yán)密的事先計劃和周密安排，才能取得較好的效果。因此，土建、安裝、裝飾等工作的三維空間組織安排變得相當(dāng)?shù)闹匾?，利用三維施工布置圖，使得施工效果完全以圖像展現(xiàn)，各工種與班組在施工時能有所依循，可同步作業(yè)。對水電配管而言，更可以通過三維施工布置圖，布置出最佳配管線路，對管線質(zhì)量提高與成本的降低，有顯著效益。
4.4企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）
隨著市場化、國際化的發(fā)展和市場的激烈競爭，企業(yè)普遍采用定單生產(chǎn)與全球化運作模式，此時企業(yè)需將資源予以整合，其中包括公司的人事、財務(wù)、物料、技術(shù)、信息、生產(chǎn)，并結(jié)合上下游企業(yè)成為完整的供應(yīng)鏈模式，于是企業(yè)資源管理系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning；ERP）應(yīng)運而生。企業(yè)資源管理系統(tǒng)可以使管理者隨時掌握企業(yè)的運營狀況與績效，提供及時性的整合及最佳企業(yè)流程來擬定策略并提出整合解決方案。ERP系統(tǒng)的使用除了與其它領(lǐng)域接軌外，最重要的是如何提供給管理者作資源應(yīng)用的參考，而整合資源形成企業(yè)的優(yōu)勢，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進(jìn)行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。信息依靠管理系統(tǒng)實現(xiàn)收集、分析、應(yīng)用、共享；只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應(yīng)用，計算機只是工具、是硬件，關(guān)鍵是靠各類管理軟件的支持。管理信息系統(tǒng)也不是計算機輔助企業(yè)管理，它是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是一個人機系統(tǒng)，是每個企業(yè)都不能沒有的分析決策系統(tǒng)，其重要職能是實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化、規(guī)范化、流程化和現(xiàn)代化。
5、提高服務(wù)水平
任何產(chǎn)品都需有顧客消費，產(chǎn)品才會有市場需求，而任何企業(yè)想要達(dá)到持續(xù)發(fā)展，就必須研究如何讓自己的產(chǎn)品滿足顧客（業(yè)主）的需求，而提高服務(wù)水平就是使產(chǎn)品達(dá)到顧客滿意的最佳手段。良好的服務(wù)必須以誠懇方式解決顧客投訴的問題，對于客戶的反映，要承擔(dān)責(zé)任，要及時處理。同時，檢查自己讓客戶不滿意的產(chǎn)品或流程，找出自己管理中存在的問題，反饋以后的生產(chǎn)中，改進(jìn)工作，以長期讓用戶滿意為依據(jù)與準(zhǔn)則。提高服務(wù)水平還在于在工程的進(jìn)行過程中以用戶目標(biāo)為施工管理方向，做到維護(hù)用戶利益的同時實現(xiàn)施工企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。
對于建筑施工產(chǎn)品而言，質(zhì)量可分為看得見的質(zhì)量與看不見的質(zhì)量，如何讓顧客對看不見的質(zhì)量有充分認(rèn)知，是取得顧客認(rèn)同的重要關(guān)鍵，因此，在施工過程中定期向業(yè)主進(jìn)行匯報，包括例會、書面報告報表等，就屬于服務(wù)的重要工作。工程匯報可滿足顧客的四大權(quán)力：安全、被告知、選擇和表達(dá)意見。通過匯報向業(yè)主說明施工情況可滿足顧客被告知的權(quán)利，使業(yè)主了解其并認(rèn)可所購買的產(chǎn)品（工程）的真實質(zhì)量，及其嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系，絕對可以符合安全的要求，而在工地會議中與業(yè)主交流，可使業(yè)主充分地表達(dá)意見，對建筑施工工作有進(jìn)一步認(rèn)知與認(rèn)同，對施工的順利進(jìn)行有很大幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家上午好！
非常感謝各位參加臨河區(qū)園丁學(xué)校教學(xué)樓工程項目驗收！借此機會，我代表巴彥淖爾匯豐建筑有限責(zé)任公司臨河區(qū)園丁學(xué)校項目部向今天驗收的質(zhì)監(jiān)單位、設(shè)計單位、勘察單位、建設(shè)、監(jiān)理等單位的領(lǐng)導(dǎo)和專家表示熱烈的歡迎，向您們在該工程施工中對我們項目部各項工作的支持、關(guān)心和大力幫助表示衷心的感謝！
下面，我代表巴彥淖爾匯豐建筑有限責(zé)任公司臨河區(qū)園丁學(xué)校教學(xué)樓項目部向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報該工程的基本情況。
一、工程概況
臨河區(qū)園丁學(xué)校教學(xué)樓工程由國家投資建設(shè)。工程地址是在臨河園丁學(xué)校院內(nèi)，建筑面積1620㎡，該工程為框架結(jié)構(gòu)。
該工程由呼和浩特市博維時代建筑工程設(shè)計咨詢有限公司設(shè)計，巴彥淖爾市正泰建設(shè)工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理，巴彥淖爾市匯豐建筑有限責(zé)任公司施工。工程于2013年7月20日開工建設(shè)。
二、質(zhì)量管理情況
工程所用主要建筑材料、各種構(gòu)配件及設(shè)備均有合格證，按規(guī)范要求進(jìn)行各種檢測試驗，其檢測報告結(jié)果均合格。其中用于承重結(jié)構(gòu)的混凝土試件、砂漿試塊進(jìn)行了見證取樣檢測，檢測數(shù)量符合要求。
在施工中，我們按基礎(chǔ)、主體、屋面、水電、裝飾等分部分項工程分別編制了檢驗批資料及隱蔽工程驗收資料,各類原材料檢驗資料、檢驗批記錄、分項分部工程資料均完整，各類保證資料齊全。
本工程未發(fā)生任何質(zhì)量事故和其他事故，基礎(chǔ)、主體、屋面施工質(zhì)量均符合規(guī)范及設(shè)計要求，有防水要求的屋面、無滲漏現(xiàn)象。
三、安全及文明施工管理情況
由于在校內(nèi)施工，我們按照本公司企業(yè)形象標(biāo)識設(shè)立了五牌一圖、宣講欄，我們對施工現(xiàn)場進(jìn)行了封閉施工，在課間休息和上課前與放學(xué)后由專人在施工現(xiàn)場周圍巡視確保同學(xué)們的安全，并合理布置施工現(xiàn)場懸掛警示標(biāo)志，確保現(xiàn)場安全、文明、整潔。對腳手架、臨時用電、等危險性較大的部位編制了專項安全方案，由于措施得當(dāng)、現(xiàn)場管理得力，沒有發(fā)生安全事故。
四、工程檔案管理情況
施工過程中，我單位按《建筑工程資料管理規(guī)程》，設(shè)專人對施工過程的全部資料進(jìn)行記錄、收集和整理，建設(shè)、監(jiān)理單位密切配合。隨著工程的進(jìn)展，雙方共同對資料進(jìn)行檢查、核對和確認(rèn)，目前，施工資料齊全。
綜上所述，我們已完成了建設(shè)工程設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容，各類施工技術(shù)管理資料完整，該工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件進(jìn)場試驗報告完整，有勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位簽署的質(zhì)量合格文件，觀感質(zhì)量符合要求。
以上匯報如有不妥之處，懇請批評指正！謝謝大家！
