緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商業(yè)電影論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

1世界農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與影響因素

1．1農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展階段

國(guó)際上，農(nóng)業(yè)信息技術(shù)的興起是伴隨著信息技術(shù)革命而產(chǎn)生的，信息技術(shù)的發(fā)展與升級(jí)對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有直接的影響。目前，世界信息技術(shù)革命主要經(jīng)歷了3個(gè)階段，分別是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生、衛(wèi)星數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)在通信技術(shù)中的應(yīng)用、智能信息模擬系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。與信息技術(shù)發(fā)展相對(duì)的是，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的興起與發(fā)展也經(jīng)歷了3個(gè)階段。

1．1．1初級(jí)電子商務(wù)階段

在20世紀(jì)70年代末期，發(fā)達(dá)國(guó)家的農(nóng)民就開(kāi)始使用電子手段，可以稱之為初級(jí)電子商務(wù)階段。這個(gè)階段農(nóng)業(yè)電子商務(wù)主要的應(yīng)用工具是電話，計(jì)算機(jī)僅被用來(lái)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。交易雙方通過(guò)電話或通信數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行一些比較簡(jiǎn)單的農(nóng)產(chǎn)品交易與流通。

1．1．2信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

階段到了20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，在發(fā)達(dá)國(guó)家，越來(lái)越多的農(nóng)民開(kāi)始利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)信息，部分農(nóng)場(chǎng)主與農(nóng)業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易。在這個(gè)時(shí)期，對(duì)大部分發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，農(nóng)業(yè)信息化還處在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，并沒(méi)有運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

1．1．3高級(jí)電子商務(wù)階段

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛運(yùn)用各種先進(jìn)技術(shù)，積極發(fā)展精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)，利用地理信息系統(tǒng)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。另外，加強(qiáng)本國(guó)與國(guó)外網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行農(nóng)業(yè)電子化交易，使得農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了高級(jí)階段。

1．2農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展影響因素

歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)在信息及通信技術(shù)方面發(fā)展較快，這些技術(shù)被積極應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及流通領(lǐng)域，極大地推進(jìn)了這些國(guó)家和地區(qū)農(nóng)業(yè)信息化的進(jìn)程，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。目前，歐美、日本等國(guó)家和地區(qū)的大型農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，占到世界電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)的8．5％左右，占世界農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的65．3％以上，電子商務(wù)引發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品交易額從2003以來(lái)持續(xù)攀升。美國(guó)至少有50％的玉米、英國(guó)有50％以上的蔬菜、荷蘭至少有60％以上的花卉是通過(guò)電子商務(wù)來(lái)完成交易與流通的。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)之所以能夠獲得如此快速發(fā)展，與以下因素息息相關(guān)。

1．2．1計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的快速普及計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，這二者的普及為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了契機(jī)。2013年3月，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示，北美地區(qū)的農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到了81．4％，相較于2000年的41．1％幾乎增加了1倍，歐洲互聯(lián)網(wǎng)普及率則達(dá)到了82．9％，相較于2000年的35．4％增加1倍還多，其中美國(guó)、英國(guó)、荷蘭3國(guó)農(nóng)戶互聯(lián)網(wǎng)普及率位居世界前3位。

1．2．2電信資費(fèi)的下降

電信資費(fèi)的下降直接降低了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展成本，使得更多的農(nóng)戶通過(guò)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式來(lái)從事農(nóng)產(chǎn)品交易、流通?；ヂ?lián)網(wǎng)的通信費(fèi)也在下降，以每個(gè)月100kb／s的寬帶來(lái)衡量，2000年的時(shí)候平均資費(fèi)為1美元／月左右（1美元約合6．12元人民幣），到2013年則平均為0．4美元／月，日本最低，每月資費(fèi)只需0．07美元［1］，中國(guó)則平均是10．8美元／月。

2美英農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用

美國(guó)是世界信息技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中也扮演了“領(lǐng)頭羊”的角色。目前，美國(guó)擁有世界上最大的農(nóng)業(yè)中心信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)———Agent系統(tǒng)。截至2013年，美國(guó)84．0％的農(nóng)場(chǎng)，86．3％的奶牛場(chǎng)或牧場(chǎng)都裝有計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)，直接與Agent系統(tǒng)及各種農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)相連。衛(wèi)星數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在美國(guó)也被廣泛應(yīng)用于農(nóng)牧業(yè)，76．2％的大農(nóng)場(chǎng)（銷售額50萬(wàn)美元以上）都裝有衛(wèi)星數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)。英國(guó)作為世界上第一個(gè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)革命的國(guó)家，其農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也位居世界前列，尤其是農(nóng)業(yè)食品貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)極為發(fā)達(dá)。分析美英兩國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用，對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有直接的示范意義。

2．1美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用

2．1．1美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)起源是世界最早的，可以追溯到20世紀(jì)70年代末，最早的電話系統(tǒng)交易平臺(tái)就是1975年誕生于美國(guó)。1976年美國(guó)建立了TEICOT電子棉花交易市場(chǎng)，但當(dāng)時(shí)還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，其只是農(nóng)業(yè)部下屬的一種內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，大多數(shù)的農(nóng)場(chǎng)主無(wú)法參與其中。20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)信息高速公路在美國(guó)的興起，直接促成了美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的形成。到2001年，美國(guó)已經(jīng)建立起由220萬(wàn)家農(nóng)場(chǎng)形成的農(nóng)業(yè)資源管理系統(tǒng)，美國(guó)的農(nóng)場(chǎng)主通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)上采購(gòu)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料及農(nóng)產(chǎn)品銷售，這個(gè)系統(tǒng)幾乎囊括了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的所有功能，農(nóng)場(chǎng)主將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為了解生產(chǎn)資料價(jià)格及天氣信息的主要渠道。到2002年，美國(guó)有近10％的農(nóng)場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上買賣農(nóng)產(chǎn)品，當(dāng)年的網(wǎng)上交易額達(dá)到了7．05億美元，占整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品銷售的0．5％左右。其中購(gòu)買額為4．12億美元，主要是農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料及各種飼料、種子等，僅農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料1項(xiàng)就占到了40．0％；網(wǎng)上銷售額為2．93億美元，其中67．0％是畜牧產(chǎn)品，31．0％為糧食作物產(chǎn)品，2．0％為其他農(nóng)產(chǎn)品［2］。到了2007年，美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)完全成熟，超過(guò)85．0％的大型農(nóng)場(chǎng)（銷售額50萬(wàn)美元以上）接入了計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)，大部分農(nóng)戶將計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于農(nóng)場(chǎng)業(yè)務(wù)中；中型農(nóng)場(chǎng)（銷售額25萬(wàn)～50萬(wàn)美元）有75％以上接入了計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)；小型農(nóng)場(chǎng)（銷售額25萬(wàn)美元以下）中，有超過(guò)64．3％接入了計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)。可以說(shuō)，此時(shí)美國(guó)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及交易中占據(jù)了絕對(duì)主導(dǎo)地位，有效提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力及生產(chǎn)率。截至2013年11月，農(nóng)業(yè)部下屬的農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（NASS）最新數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)農(nóng)場(chǎng)的信息化程度（依據(jù)計(jì)算機(jī)接入率與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)水平綜合計(jì)算而成）已經(jīng)達(dá)到了89．6％左右，其中互聯(lián)網(wǎng)的接入率由2003年的48．0％上升到2013年的91．2％，農(nóng)場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例從2003年的14．0％上升到2013年的59．8％，網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷比例從2003年13．0％上升到2013年的69．3％，使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)的農(nóng)場(chǎng)從2003年的30．0％上升到2013年的90．1％（表1）。

2．1．2美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況

隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)場(chǎng)中的普及，美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的專業(yè)化水平在不斷提高，形成了較為專業(yè)化的電子商務(wù)模式，建立了產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、類型等多樣化的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)，提高了從信息流到物流、資金流等全面配套的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)體系，較為有名的電子商務(wù)平臺(tái)比較多（表2），為美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的銷售、流通提供了極大的方便。隨著美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口的增多，其電子商務(wù)網(wǎng)站及交易平臺(tái)發(fā)展也越來(lái)越快，成為美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷售及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料交易的主要平臺(tái)。從2005年開(kāi)始，美國(guó)農(nóng)場(chǎng)開(kāi)始普及應(yīng)用數(shù)字用戶專線（DSL）、電纜、衛(wèi)星及無(wú)線等高速互聯(lián)網(wǎng)接入方法，到2007年，使用DSL的用戶已經(jīng)達(dá)到了29．0％左右，到2013年，已經(jīng)增長(zhǎng)到76．0％。通信技術(shù)的迅速發(fā)展為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的更新升級(jí)提供了方便，也標(biāo)志著美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到一個(gè)新的階段。

2．2英國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用

英國(guó)的信息化水平與技術(shù)也是位居世界前列，電子商務(wù)的信息化程度較高。據(jù)英國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2013年電子商務(wù)平臺(tái)的商品銷售額達(dá)到了10312億美元；各類企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售與購(gòu)買的比例分別是54．6％與63．5％；各類企業(yè)擁有網(wǎng)站的比例已經(jīng)達(dá)到了96．8％；家庭電子商務(wù)平臺(tái)的銷售額達(dá)到了314億美元。從這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，英國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的整體大環(huán)境發(fā)展相當(dāng)成熟，毫無(wú)疑問(wèn)，這對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供示范作用。英國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的起步相較于美國(guó)要晚一些，1976年建立的“農(nóng)產(chǎn)品在線交易”（FarmingOn－line）是第一個(gè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)小型的電子商務(wù)平臺(tái)，到20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的“農(nóng)場(chǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)”（FarmComputing）是英國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的真正起步，其后隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生及計(jì)算機(jī)的普及，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)才進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。2000年建立的“農(nóng)民市場(chǎng)”（Farmer’sMarket）是第1個(gè)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，英國(guó)現(xiàn)在較為大型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)有200家左右［3］。20世紀(jì)90年代初期，英國(guó)農(nóng)場(chǎng)計(jì)算機(jī)接入率僅為15．0％，1999年上升到50．0％，到2003年上升到81．0％左右，這個(gè)比例比同時(shí)期的美國(guó)要高，增長(zhǎng)速度更快，到2013年農(nóng)場(chǎng)計(jì)算機(jī)接入率已經(jīng)接近99．9％；到2003年，英國(guó)農(nóng)場(chǎng)網(wǎng)上采購(gòu)比例就已經(jīng)達(dá)到了26．0％，利用計(jì)算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)場(chǎng)業(yè)務(wù)的比例達(dá)到了35．0％，到2013年兩者比例分別達(dá)到了89．9％與87．0％（表3）。近些年來(lái)，英國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用化程度不斷加深，其電子商務(wù)平臺(tái)主要側(cè)重于信息分類及網(wǎng)上交易，專業(yè)化程度及一體化服務(wù)水平不如美國(guó)，目前重點(diǎn)發(fā)展B2B電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)，為農(nóng)產(chǎn)品交易構(gòu)筑平臺(tái)。目前，規(guī)模最大的是“農(nóng)業(yè)在線”（www．farmline．com），該平臺(tái)是2004年創(chuàng)辦的，截至2013年注冊(cè)用戶人數(shù)達(dá)到了180萬(wàn)人。雞禽類電子商務(wù)平臺(tái)（www．rooster．com）也是一個(gè)較大電子商務(wù)網(wǎng)站，主要為雞禽、雞肉交易提供相關(guān)的商品信息及各種在線服務(wù)。此外，像“農(nóng)場(chǎng)主在線”（www．farms．com）、食品貿(mào)易網(wǎng)（www．Foodtrader．com），“農(nóng)產(chǎn)品交易在線”（www．a(chǎn)gribuys．com）等也是重要的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

2．3美英兩國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的特征

通過(guò)分析美英兩國(guó)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況，可以發(fā)現(xiàn)兩國(guó)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)均處于較高的發(fā)展水平。首先，兩國(guó)在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)方面均十分扎實(shí)。美英兩國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率和信息技術(shù)發(fā)展水平等均處于較高的水平，電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)也十分完善，為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了十分有力的基礎(chǔ)保障，極大地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的普及和發(fā)展。其次，在實(shí)際運(yùn)作方面，兩國(guó)均采取了集團(tuán)化的方式，農(nóng)業(yè)組織化程度較高。國(guó)內(nèi)各企業(yè)和農(nóng)戶之間，以及與政府相關(guān)部門(mén)之間的聯(lián)系均十分緊密，且井然有序。另外，美英兩國(guó)的關(guān)系密切。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在品牌集中程度以及專業(yè)化服務(wù)方面均具有較高的水平，從而為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了較好的保障和支撐。

3啟示

美英農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展較早，電子商務(wù)的模式較為成熟，應(yīng)用類型較為廣泛，有效推動(dòng)了農(nóng)業(yè)信息化與現(xiàn)代化的發(fā)展，對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有重要的借鑒意義。

3．1加強(qiáng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)及農(nóng)業(yè)信息技術(shù)設(shè)施建設(shè)

美英在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)方面均十分扎實(shí)，電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)也十分完善，從而為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了有力的硬件保障，極大地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的普及和發(fā)展［4］。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施屬于公共基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)法單靠企業(yè)的力量來(lái)發(fā)展，政府需要加大對(duì)通信、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。因此，國(guó)家相關(guān)部門(mén)要積極制定相應(yīng)的政策，大力扶持農(nóng)業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，同時(shí)需要加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建并完善體系支付、在線交易、信息管理等功能。另外，對(duì)于目前較為突出的物流配送等問(wèn)題，要注意構(gòu)建起完善的物流配送體系，不斷優(yōu)化運(yùn)輸方式等，以提高物流效率，降低物流成本。

3．2提高農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量

對(duì)于現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，要注意提高其質(zhì)量。首先，要降低農(nóng)業(yè)信息資源重復(fù)現(xiàn)象，多為廣大農(nóng)民和農(nóng)業(yè)企業(yè)等提供有針對(duì)性的、時(shí)效性較強(qiáng)的相關(guān)信息。其次，要注意調(diào)整網(wǎng)站建設(shè)分布情況，優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站的專業(yè)性。同時(shí)，各農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站還需要注意積極地為廣大用戶提供各種增值服務(wù)吸引客戶，推動(dòng)中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。在實(shí)際運(yùn)作方面，美英均采取了集團(tuán)化的方式，農(nóng)業(yè)組織化程度較高。因此，各網(wǎng)站之間還要注意積極地進(jìn)行戰(zhàn)略合作，互通有無(wú)，并積極成立各種信息聯(lián)盟，按照地域等進(jìn)行劃分，加強(qiáng)合作與交流。同時(shí)與國(guó)內(nèi)各農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作交流，從而組建起龐大的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高各種信息資源的利用率，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)活動(dòng)。

3．3大力培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才

篇2

在信息時(shí)代，電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的提高有正面的影響，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零商企業(yè)而言，電子商務(wù)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率，增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。對(duì)電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，對(duì)于管理者進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策，投資者作出投資決策，政府等有關(guān)部門(mén)制定相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策，都具有重要的參考意義。關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的績(jī)效評(píng)估近年來(lái)是國(guó)內(nèi)外學(xué)關(guān)注的熱點(diǎn)。Bendoly和Kaefer（2004）[1]通過(guò)分析115家電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的交易效率，認(rèn)為ERP戰(zhàn)略對(duì)于B2B電子商務(wù)技術(shù)效率有顯著影響。JinghuaHuang（2009）[2]基于層次分析法構(gòu)建了一個(gè)包含四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)16個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)零售商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。Romero等（2010）[3]基于隨機(jī)前沿模型分析了西班牙制造業(yè)網(wǎng)上購(gòu)買與網(wǎng)上銷售在企業(yè)層面的效率。Jia-JaneShuai（2011）[4]基于DEA和灰色熵理論分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)臺(tái)灣酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響。XiaobingYu（2011）[5]將層次分析法和模糊TOPSIS法結(jié)合起來(lái)提出一種評(píng)價(jià)電子商務(wù)聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)效率的模型，并通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證了模型的有效性和可行性。此外，楚金華和劉冉昕（2007）[6]基于因子分析法構(gòu)建了企業(yè)電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的體系。趙晶等（2010）[7]從戰(zhàn)略構(gòu)建、資源分析、能力評(píng)估及績(jī)效測(cè)量四個(gè)維度基于結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建了企業(yè)電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)模型，并對(duì)我國(guó)75家開(kāi)展電子商務(wù)的制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)際測(cè)評(píng)。戴衛(wèi)明（2013）[8]從實(shí)證角度研究了集群企業(yè)電子商務(wù)績(jī)效的影響因素，指出影響企業(yè)電子商務(wù)績(jī)效的因素有區(qū)域品牌效應(yīng)、物流配送系統(tǒng)效率、電子商務(wù)應(yīng)用水平等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)涉及到評(píng)價(jià)的主體、目標(biāo)、對(duì)象、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法等方面[9]，評(píng)價(jià)方法的選擇至關(guān)重要，如果所用評(píng)價(jià)方法欠科學(xué)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)等都會(huì)顯得孤立，評(píng)價(jià)也就沒(méi)有了多大意義。張青等（2002）[10]和唐欣（2013）[11]分別基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，鐘慶華（2008）[12]則基于主成分分析對(duì)水電上市公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)證分析證明了評(píng)價(jià)方法的有效性。蒲勇健和羅巧利（2012）[13]基于Monte-Carlo模型和隨機(jī)前沿分析評(píng)價(jià)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效，楊松令等（2013）[14]則用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析評(píng)價(jià)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。本文在前人研究基礎(chǔ)上，從投入—產(chǎn)出角度出發(fā)，將數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）中的BCC模型和“超效率DEA”模型結(jié)合起來(lái)，評(píng)價(jià)電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。

二、研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

（一）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DataEnvelopeAnalysis，DEA）是一個(gè)多學(xué)科交叉的領(lǐng)域，以Farrell前沿生產(chǎn)函數(shù)為基礎(chǔ)，基于“相對(duì)效率”概念，運(yùn)用數(shù)學(xué)規(guī)劃，評(píng)價(jià)具有多輸入，特別是有多輸出的“部門(mén)”（即決策單元，DMU）間的相對(duì)有效性。1.基本DEA分析模型第一個(gè)DEA分析模型由Charnes、Coopor和Rhodes提出，故稱CCR模型。CCR模型的假設(shè)為規(guī)模報(bào)酬不變，其得到的效率為綜合效率（TE）。放松規(guī)模報(bào)酬不變的假設(shè)即擴(kuò)展為BCC模型，該模型將綜合效率分解為純技術(shù)效率（PTE）和規(guī)模效率（SE），其中TE=PTE*SE。BCC模型可表述為：minθ-ε（eTms-+eTSs+）ni=1ΣXiλi+s-=θX0ni=1ΣYiλi-s+=Y0ni=1Σλi＝1s＋≥0，s－≥0，λi≥0，i=1，2，……，≥n（1）（1）式中，θ即為決策單元的效率指標(biāo)，λ表示權(quán)重，ε為大于零的非阿基米德無(wú)窮小量，eTm=（1，1，…，1）T綴Em，eTS=（1，1，…，1）T綴Es，s-和s+為輸入和輸出松弛變量，分別表示投入冗余和產(chǎn)出不足。當(dāng)θ0=1，s-0=s+0=0時(shí)，決策單元i0是DEA有效的；當(dāng)θ0﹤1，s-0或s+0至少有一個(gè)不為0時(shí)，決策單元i0是DEA無(wú)效的。決策單元足夠多時(shí)，會(huì)有很多決策單元處于前沿生產(chǎn)面上，即會(huì)有很多單元的效率值為1?；贑CR或BCC的DEA分析存在的最大不足就是不能對(duì)這些處于前沿面的DEA有效的單元進(jìn)行排名?，F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)再投入和產(chǎn)出上迥異，但當(dāng)他們都達(dá)到DEA有效時(shí)，傳統(tǒng)的DEA分析模型就不能對(duì)其進(jìn)行比較分析了。2.超效率DEA分析為解決傳統(tǒng)DEA分析模型無(wú)法比較DEA有效單元的技術(shù)效率，Andersen和Petersen[15]提出了超效率DEA（SE-DEA）模型。該模型的基本原理可用圖1表示：圖1中，X1為一種投入要素，X2為除X1以外的其他的投入要素。決策單元D1、D2、D3、D4表示處于前沿生產(chǎn)面的四個(gè)不同的投入產(chǎn)出組合，為DEA有效單元，其效率均值為1，決策單元D5表在前沿面之外，其效率值為θ5=OD'5/OD5，是小于1的。SE-DEA模型的基本原理為：以有效決策單元D3為例，傳統(tǒng)DEA分析模型（CCR或BCC）下，前沿面為D1D2D3D4，當(dāng)計(jì)算決策單元D3在SE-DEA模型下的效率值時(shí)，將D3排除在外，此時(shí)的前沿面為D1D2D4，D3的參考點(diǎn)變?yōu)镈'3，決策單元D3到新前沿面的的距離表示其可擴(kuò)張的大小，其效率值為θ3=OD'3/OD3，顯然是大于1的。這里SE-DEA模型所表示的經(jīng)濟(jì)含義為：保持現(xiàn)有的技術(shù)水平，決策單元D3的各投入要素等比例擴(kuò)大θ3倍，依然是DEA有效的。而對(duì)于無(wú)效決策單元D5，在SE-DEA模型下，其前沿面沒(méi)有發(fā)生變化，故其效率值也是不變的。規(guī)模報(bào)酬不變下的SE-DEA模型的數(shù)學(xué)表達(dá)式為：minθ-ε（eTms-+eTSs+）ni=1，i≠i0Σn（2）（2）式中各符號(hào)與（1）式相同，所不同的在于評(píng)價(jià)決策單元i0時(shí)，將其與其他決策單元的線性組合進(jìn)行比較。當(dāng)θ0≥1，s-0或s+0=0時(shí)，決策單元i0是DEA有效的；當(dāng)θ0﹤1時(shí)，決策單元i0是DEA無(wú)效的。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

對(duì)于電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的選擇應(yīng)當(dāng)滿足科學(xué)性、綜合性、系統(tǒng)性、可操作性等原則。綜合考慮大多數(shù)學(xué)者關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)的研究，構(gòu)建電商企業(yè)的投入產(chǎn)出指標(biāo)體系如表1所示。表1中，員工人數(shù)、應(yīng)付職工薪酬、資產(chǎn)規(guī)模是電商企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的實(shí)物投入，而資產(chǎn)負(fù)債率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)分別反映電商企業(yè)的償債能力和營(yíng)運(yùn)能力，是電商企業(yè)的管理投入，實(shí)物投入和管理投入共同構(gòu)成電商企業(yè)的投入體系；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和凈資產(chǎn)收益率分別從量的角度和質(zhì)的角度反映電商企業(yè)的產(chǎn)出情況?？紤]到數(shù)據(jù)的可獲得性，本文選取在滬深兩市上市的22家電商企業(yè)作為評(píng)價(jià)對(duì)象，決策單元個(gè)數(shù)大于投入產(chǎn)出指標(biāo)個(gè)數(shù)之和的兩倍，因此可以運(yùn)用DEA方法進(jìn)行分析。各投入產(chǎn)出指標(biāo)均為所選企業(yè)2012年的數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)來(lái)自RESSET金融研究數(shù)據(jù)庫(kù)。

三、實(shí)證分析

（一）分析結(jié)果

實(shí)證分析通過(guò)軟件DEAP2.1和DEA-Solve-LV實(shí)現(xiàn)。首先通過(guò)DEAP2.1在傳統(tǒng)的DEA分析模型（BCC）下對(duì)所選28家電商企業(yè)的投入產(chǎn)出進(jìn)行分析，然后通過(guò)DEA-Solve-LV運(yùn)用規(guī)模報(bào)酬不變的SE-DEA模型對(duì)所選電商企業(yè)進(jìn)行分析。分析結(jié)果如表2所示。從表2初步可以看出，傳統(tǒng)DEA分析模型在綜合效率為1的10家企業(yè)在SE-DEA模型中都有了明確的排名，是可以進(jìn)行比較分析的。

（二）電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率分析

首先，從傳統(tǒng)的BCC模型來(lái)看，22家電商企業(yè)綜合效率達(dá)到DEA有效的企業(yè)有10家，占45.5%，因此綜合來(lái)看，電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理處于有效狀態(tài)的企業(yè)并不是很多。從純技術(shù)效率來(lái)看，純技術(shù)效率達(dá)到DEA有效的電商企業(yè)有16家，占比72.3%，顯然純技術(shù)有效的企業(yè)是比較多的，并且純技術(shù)效率平均值也比較接近前沿面。從規(guī)模收益來(lái)看，處于非DEA有效的企業(yè)大多處于規(guī)模報(bào)酬遞增階段，具有較大的提升空間。另外，對(duì)于個(gè)別電商企業(yè)，像輝煌科技、海虹控股、三五互聯(lián)等企業(yè)綜合效率都很低，而其純技術(shù)效率都是DEA有效的，其經(jīng)營(yíng)的低效率幾乎完全是規(guī)模無(wú)效造成的。其次，從SE-DEA模型的分析來(lái)看，對(duì)于BCC模型下DEA有效的10家電商企業(yè)，SE-DEA模型給出了其綜合效率值的大小，且均是大于1的，說(shuō)明這些企業(yè)擴(kuò)張相應(yīng)倍數(shù)后依然是DEA有效的。另外，表2中，上海鋼聯(lián)在SE-DEA模型下的綜合效率值高達(dá)33.4以上，究其原因，從該企業(yè)披露的2012年年報(bào)中可以看出，其應(yīng)付職工薪酬僅32.07萬(wàn)元（而其他21家電商企業(yè)相應(yīng)投入的平均值為10368.1萬(wàn)元，最小的也有379.75萬(wàn)），較低的投入產(chǎn)出比使其成為行業(yè)內(nèi)綜合效率最高的企業(yè)。再次，比較BCC模型和SE-DEA模型來(lái)看，SE-DEA模型最大優(yōu)勢(shì)就是其能夠?qū)CC模型下DEA有效的電商企業(yè)進(jìn)行排名，這些DEA有效的電商企業(yè)的“超效率”值不同正是說(shuō)明它們之間是可以相互比較的，而不是無(wú)差異的；而對(duì)于BCC模型下DEA無(wú)效的企業(yè)而言，兩模型的計(jì)算結(jié)果基本是一致的（由于計(jì)算過(guò)程的四舍五入等原因，使得個(gè)別企業(yè)計(jì)算結(jié)果有差異，不代表真正不同）。

（三）電商企業(yè)投入產(chǎn)出改進(jìn)分析

首先討論BCC模型下非DEA有效的電商企業(yè)的改進(jìn)情況?？梢詮膬煞矫娓倪M(jìn)：對(duì)于純技術(shù)效率有效而規(guī)模無(wú)效的6家電商企業(yè)，均處于規(guī)模報(bào)酬遞增階段，因此可以擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模以使這些企業(yè)達(dá)到DEA有效；對(duì)于純技術(shù)效率無(wú)效規(guī)模收益也無(wú)效的6家電商企業(yè)，可以先調(diào)整這些企業(yè)的投入要素組合，使其達(dá)到DEA有效。DEAP2.1軟件了純技術(shù)效率無(wú)效的電商企業(yè)產(chǎn)出不足和投入冗余的情況，如表3所示。可以看出，有兩家企業(yè)在營(yíng)業(yè)收入方面存在產(chǎn)出不足，所有企業(yè)在凈資產(chǎn)收益率方面存在產(chǎn)出不足；所有的純技術(shù)效率無(wú)效的電商企業(yè)在投入要素方面存在冗余。其次討論BCC模型下DEA有效的電商企業(yè)的改進(jìn)情況。BCC模型下這些企業(yè)綜合效率、純技術(shù)效率和規(guī)模效率均為1，達(dá)到DEA有效，但在SE-DEA模型下，大于1的“超效率”值正說(shuō)明這些企業(yè)不同的擴(kuò)張程度，因而這些分企業(yè)依然是可以改進(jìn)的。DEA-Solve-LV軟件給出了SE-DEA模型下電商企業(yè)的改進(jìn)情況，限于篇幅，表4給出了排名前三位的上海鋼聯(lián)、蘇寧云商和高鴻股份的投入產(chǎn)出的改進(jìn)情況。表4中，Xi（i=1，2，…，5）和Yi（i=1，2）的含義見(jiàn)表1，可以看出即就是“超效率”大于1的電商企業(yè)，依然存在可改進(jìn)的空間。例如，上海鋼聯(lián)綜合效率值高達(dá)33.4以上，但依然未處于最優(yōu)的生產(chǎn)前沿面，將其員工人數(shù)增加43%，應(yīng)付職工薪酬增加999.90%，資產(chǎn)規(guī)模增加100.7%，資產(chǎn)負(fù)債率減少22.7%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)增加577.7%，就可以在產(chǎn)出不變條件下達(dá)到更優(yōu)的生產(chǎn)前沿面。而對(duì)于排名第三的高鴻股份來(lái)說(shuō)，將其員工人數(shù)增加131%，應(yīng)付職工薪酬增加131.19%，資產(chǎn)規(guī)模減少4.6%，資產(chǎn)負(fù)債率增加33.43%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)增加55.1%，就可以在保證主營(yíng)業(yè)務(wù)收入不變的條件下，將其將資產(chǎn)收益率增加999.90%。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)指出的是，無(wú)論是DEA非有效的電商企業(yè)，還是DEA有效的電商企業(yè)的改進(jìn)，僅在本文的投入產(chǎn)出指標(biāo)體系下有意義，而且也只具有數(shù)據(jù)包絡(luò)分析層面的理論意義。例如，對(duì)于表4中，蘇寧云商的資產(chǎn)負(fù)債率的目標(biāo)值為239.8%，這個(gè)顯然是沒(méi)有多大實(shí)際意義的。

四、結(jié)論與啟示

篇3

1.促進(jìn)銀行加快網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的建設(shè)

《辦法》的頒布要求銀行的經(jīng)營(yíng)管理者必須重視網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的建設(shè)，重視網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展，只有這樣才有可能建立一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，盡快實(shí)現(xiàn)與人民銀行的電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的對(duì)接，更好地為企業(yè)提供電子商業(yè)匯票服務(wù)，增加自身的電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)。一個(gè)穩(wěn)定、安全、可靠、便捷的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，可以提高銀行在業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)力。在建設(shè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的過(guò)程中，要注重運(yùn)用新的技術(shù)，保證與企業(yè)的資源計(jì)劃系統(tǒng)完美結(jié)合，提高管理手段和水平，加快企業(yè)和銀行間的信息共享。在建設(shè)完善網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的同時(shí)，還要注重營(yíng)銷手段運(yùn)用[1]。《辦法》頒布必然會(huì)促進(jìn)電子商業(yè)匯票市場(chǎng)的繁榮，商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得越來(lái)越大，悶頭搞建設(shè)容易喪失戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，所以，銀行在擴(kuò)展電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注重營(yíng)銷手段的運(yùn)用，加快電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的推廣，吸引在交易中處于核心地位的企業(yè)成為我們的客戶。這是因?yàn)榻灰缀诵钠髽I(yè)的選擇將會(huì)促使周邊企業(yè)選擇同一家銀行辦理電子匯票業(yè)務(wù)，繼而減少接收、轉(zhuǎn)發(fā)、存儲(chǔ)電子商業(yè)匯票的流程。

2.促使銀行對(duì)匯票業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整

相對(duì)于紙質(zhì)商業(yè)匯票，電子商業(yè)匯票具有明顯優(yōu)勢(shì)。對(duì)于商業(yè)銀行而言，電子商業(yè)匯票可以節(jié)省大量的的印刷、登記保管、遠(yuǎn)距離交付等成本，并且唯一的票據(jù)號(hào)碼和嚴(yán)格認(rèn)證的電子簽名使得電子匯票更加的安全，減輕了管理負(fù)擔(dān)，縮小了業(yè)務(wù)成本，從這一方面來(lái)看，銀行有足夠的動(dòng)力開(kāi)展電子匯票業(yè)務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)減少對(duì)紙質(zhì)商業(yè)匯票的使用。對(duì)于企業(yè)而言，電子商業(yè)匯票更容易申請(qǐng)，申請(qǐng)材料和成本少，能有效地避免損毀、遺失、被盜、被搶等意外狀況的發(fā)生，電子商業(yè)匯票的手續(xù)費(fèi)更低，尤其是《辦法》把電子商業(yè)匯票延長(zhǎng)至1年后，電子商業(yè)匯票更加實(shí)用，從這一方面來(lái)看，企業(yè)對(duì)電子商業(yè)匯票持開(kāi)放態(tài)度，能有意識(shí)、主動(dòng)地減少紙質(zhì)商業(yè)匯票的使用，增加電子商業(yè)匯票的使用。綜合這兩方面，商業(yè)銀行的電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)所占的比重將會(huì)越來(lái)越大，所以銀行應(yīng)對(duì)自身的匯票業(yè)務(wù)構(gòu)成進(jìn)行調(diào)整，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，及時(shí)規(guī)避電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。

3.對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)收益提出了挑戰(zhàn)

《辦法》把財(cái)務(wù)公司承兌的電子匯票調(diào)整為銀行承兌匯票，這一調(diào)整很大程度地釋放了財(cái)務(wù)公司的功能和作用，對(duì)整個(gè)金融市場(chǎng)也造成了很大的影響。利用電子商業(yè)匯票，財(cái)務(wù)公司可以克服沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)所帶來(lái)的影響。而且財(cái)務(wù)公司系統(tǒng)能直接接入人民銀行的電子商業(yè)匯票系統(tǒng)，成為電子票據(jù)市場(chǎng)的直接參與者，簽開(kāi)銀行承兌匯票，使得財(cái)務(wù)公司有能力取代商業(yè)銀行向其所屬集團(tuán)下的各企業(yè)提供電子商業(yè)匯票的開(kāi)票、承兌、貼現(xiàn)和集中結(jié)算等服務(wù)。在這之前，這些集團(tuán)企業(yè)都是銀行優(yōu)質(zhì)客戶，大量電子票據(jù)流動(dòng)為銀行帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。并且，財(cái)務(wù)公司所屬的集團(tuán)公司為了降低內(nèi)部融資成本和財(cái)務(wù)管理成本確定會(huì)逐步減少對(duì)商業(yè)銀行貼現(xiàn)和貸款、結(jié)算等業(yè)務(wù)的依賴，建立自身內(nèi)部金融系統(tǒng)。所以說(shuō)，銀行的承兌、貼現(xiàn)、貸款、結(jié)算等業(yè)務(wù)將會(huì)有所減低，銀行相關(guān)的經(jīng)營(yíng)收益會(huì)有所下降。

4.引導(dǎo)銀行強(qiáng)化風(fēng)向管理

隨著電子票據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，銀行的電子商業(yè)匯票的業(yè)務(wù)將會(huì)逐步增加，盡管電子商業(yè)匯票本身具有很高的安全性，但從整體業(yè)務(wù)上來(lái)看還是具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，相對(duì)于企業(yè)金融業(yè)務(wù)，電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)起步較晚，在發(fā)展的過(guò)程中，確定會(huì)面對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。所以說(shuō)，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的理念。首先，應(yīng)培養(yǎng)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，除了嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的電子票據(jù)的規(guī)整和流程外，還應(yīng)有計(jì)劃有目標(biāo)地把風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)貫徹到日常工作中，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。建立對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)及評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中。其次，構(gòu)建健全的風(fēng)險(xiǎn)控制制度，對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，提升銀行資金的流動(dòng)能力，拓展行政管理方式，加強(qiáng)調(diào)控的能力[2]。再次，創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)，提高待用資產(chǎn)負(fù)債的流通程度，加強(qiáng)與理財(cái)、提供咨詢服務(wù)的公司進(jìn)行合作，擴(kuò)展中間業(yè)務(wù)。最后，積極引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理人才，隨著電子票據(jù)的市場(chǎng)細(xì)化和分工，該領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理人才將非常緊缺，除了積極從外部引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理人才外，還應(yīng)注重對(duì)銀行內(nèi)部人才的培養(yǎng)，因?yàn)樵袉T工更熟悉銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的也更加深刻。

二、結(jié)束語(yǔ)

篇4

一、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式：

1、企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)﹐使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機(jī)會(huì)成本提高﹐從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、企業(yè)上網(wǎng)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓銷售市場(chǎng)的機(jī)會(huì)﹐而且也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。

3、企業(yè)上網(wǎng)促進(jìn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣﹐同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反映到?jīng)Q策層﹐從而促進(jìn)了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求而進(jìn)行的研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)。

4、企業(yè)上網(wǎng)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域﹐使企業(yè)從常規(guī)的廣告競(jìng)爭(zhēng)、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬競(jìng)爭(zhēng)空間。

5、企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘﹐這主要表現(xiàn)在大幅度提高了新企業(yè)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的初始成本。

二、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)

企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務(wù)具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動(dòng)成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐比年交易數(shù)量少﹑批量小的企業(yè)更易于獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財(cái)力雄厚的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐將比交易量少﹑財(cái)力不足的企業(yè)更容易獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模影響競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。例如在傳統(tǒng)的銷售渠道中﹐大書(shū)商與小書(shū)商之間的競(jìng)爭(zhēng)差別很大。電子商務(wù)使大書(shū)商與小書(shū)商之間規(guī)模差距的競(jìng)爭(zhēng)變得幾乎微不足道。美國(guó)西雅圖亞馬遜公司在網(wǎng)上開(kāi)辦了一家大型書(shū)店﹐提供250萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)供在線購(gòu)買。只有兩個(gè)人管理的網(wǎng)上書(shū)店提供的書(shū)目和服務(wù)﹐幾乎可以與200人管理的傳統(tǒng)書(shū)店提供的書(shū)目和服務(wù)一樣。

三、改變企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式

在線購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)表明﹐如果網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在線購(gòu)物者一般不會(huì)強(qiáng)求一定要購(gòu)買某種名牌商品。電子商務(wù)為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間﹐起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽(yù)的作用。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長(zhǎng)期廣告成本低于其他媒體﹐對(duì)于在顧客的影響力逐步趕超報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。隨著電子商務(wù)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大﹐電子商務(wù)的廣告效應(yīng)將不斷增強(qiáng)。

四、結(jié)論

篇5

萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)不同于淘寶、京東、騰訊的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)形式，它有其獨(dú)特之處，主要體現(xiàn)在以下方面：其一，大會(huì)員系統(tǒng)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)通過(guò)多年的積累和經(jīng)驗(yàn)，有較多的資源和人氣。其二，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)團(tuán)隊(duì)研究開(kāi)發(fā)了一套數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，可以反映市場(chǎng)上各種商品在銷售服務(wù)中的特點(diǎn)。其三，萬(wàn)達(dá)的電子商務(wù)成本投入低、收入高，一方面，萬(wàn)達(dá)加盟商家的支持，其承擔(dān)了讓渡會(huì)員優(yōu)惠的部分費(fèi)用；另一方面，萬(wàn)達(dá)早已建立了POS機(jī)系統(tǒng)，為做電商積累了可觀的大數(shù)據(jù)。從收入來(lái)看，萬(wàn)達(dá)通過(guò)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，將會(huì)極大的促進(jìn)需求的增加，同時(shí)，通過(guò)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，將會(huì)吸引更多的廣告商，廣告收入的增加也將增加收入。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的電子商務(wù)模式是突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，尋找新型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的創(chuàng)新之舉，也是實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)今后的發(fā)展方向，然而，萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)也具有局限性。一方面，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)在操作的過(guò)程中，要準(zhǔn)確把握好客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，分析萬(wàn)達(dá)商鋪所售產(chǎn)品的特點(diǎn)，根據(jù)其商品性質(zhì)進(jìn)行不同的應(yīng)對(duì)策略。如關(guān)于會(huì)員系統(tǒng)，商家從所獲得的收益中拿出一部分來(lái)對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行鼓勵(lì)，消費(fèi)者達(dá)到一定積分后會(huì)享受萬(wàn)達(dá)的福利。而對(duì)于不同的商品，受價(jià)格變動(dòng)的影響不同，因此，在進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)要充分考慮商品的性質(zhì)，對(duì)不同的商家進(jìn)行不同的策略。另一方面，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)也會(huì)面臨前文提到的風(fēng)險(xiǎn)，如人才流失風(fēng)險(xiǎn)、信息泄露風(fēng)險(xiǎn)等，在運(yùn)用創(chuàng)新模式的同時(shí)，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和防范，從而更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而且，對(duì)于一個(gè)規(guī)模巨大的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)要把實(shí)體地產(chǎn)與電子商務(wù)結(jié)合，對(duì)于整個(gè)利益鏈條因素的協(xié)同性要求較高，能否把這些因素協(xié)調(diào)統(tǒng)一并為整個(gè)集團(tuán)服務(wù)，是整個(gè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

2“社區(qū)化”電商服務(wù)模式

2．1基本情況介紹“社區(qū)化”電商服務(wù)模式，也是“區(qū)域化”電商服務(wù)模式，是實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)通過(guò)在小范圍的區(qū)域或者社區(qū)所提供的集中電子商務(wù)服務(wù)。“社區(qū)化”電商服務(wù)模式以寶龍地產(chǎn)電商服務(wù)項(xiàng)目為代表。寶龍地產(chǎn)控股有限公司是一家中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)上市企業(yè)，專注于開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。寶龍地產(chǎn)于2013年4月啟動(dòng)電子商務(wù)項(xiàng)目，但與傳統(tǒng)的電商模式不同，寶龍地產(chǎn)旗下的電商主打“區(qū)域化”和“社區(qū)化”理念。該項(xiàng)目全稱為“寶龍?jiān)诰€社區(qū)中心”。主要由國(guó)內(nèi)擁有的26座城市綜合體與一批特色商業(yè)街等商業(yè)物業(yè)為“據(jù)點(diǎn)”，開(kāi)展社區(qū)電商業(yè)務(wù)。寶龍地產(chǎn)旗下電商平臺(tái)“寶龍廣場(chǎng)在線”在2013年11月24日正式上線，以福州寶龍城市廣場(chǎng)為首發(fā)站。寶龍以自有商場(chǎng)為中心，劃出了一個(gè)半徑約6km，方圓百余km2的區(qū)域，將其作為線下商場(chǎng)和線上電商平臺(tái)的目標(biāo)服務(wù)范圍。在此范圍內(nèi)，寶龍擁有實(shí)體商業(yè)建筑優(yōu)勢(shì)，大數(shù)據(jù)分析更為可行，體驗(yàn)特色商家更有機(jī)會(huì)，提供超越主流電商的線下服務(wù)也成為可能。

2．2寶龍項(xiàng)目的SWOT分析寶龍模式具有以下優(yōu)勢(shì)：首先，寶龍地產(chǎn)在國(guó)內(nèi)是房地產(chǎn)上市公司前十強(qiáng)，依靠多年的經(jīng)營(yíng)和管理，積累了大量的資源，同時(shí)旗下?lián)碛泻芏噘?gòu)物中心，以購(gòu)物中心為基石，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)，有利于更快融入市場(chǎng)，受消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。其次，寶龍地產(chǎn)在全國(guó)26個(gè)城市擁有“據(jù)點(diǎn)”，所涉及的城市和省市較廣泛，在推進(jìn)電子商務(wù)模式試點(diǎn)后，有利于全國(guó)范圍內(nèi)鋪開(kāi)推進(jìn)，從而促進(jìn)整個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的電子商務(wù)模式進(jìn)行；再次，寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)模式選擇的是“區(qū)域化”、社區(qū)化“理念，有利于提供便捷高效的服務(wù)，方便所開(kāi)發(fā)實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)周邊的人們。寶龍模式具有以下劣勢(shì)：首先，與其它的商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)實(shí)踐一樣，寶龍地產(chǎn)作為創(chuàng)新型引進(jìn)這種模式的企業(yè)，缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，也缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，從寶龍地產(chǎn)近期的招聘情況也可以看出，該企業(yè)對(duì)于相關(guān)人才的渴望和需求；其次，對(duì)于一個(gè)城市或者省市而言，寶龍模式所涉及的區(qū)域受半徑6km的限制，使得消費(fèi)者在選擇的時(shí)候，受地點(diǎn)的約束較大，因此，具有較大的劣勢(shì)。寶龍地產(chǎn)遇到的機(jī)會(huì)，其一在于電子商務(wù)的消費(fèi)模式越來(lái)越被消費(fèi)者認(rèn)同，這個(gè)也是同其他的商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)一樣，對(duì)于實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新地改革，對(duì)于大部分消費(fèi)者而言，不難接受；其二，寶龍地產(chǎn)多年積累的商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)、各種資源等都是其進(jìn)行電子商務(wù)模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，新型事物的引進(jìn)并不是一帆風(fēng)順的，在推進(jìn)的過(guò)程中，會(huì)遇到一些威脅：如競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)有力，寶龍地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)者萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也在積極推進(jìn)，在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何取得勝利、如何更大程度盈利，這都是寶龍地產(chǎn)需要面對(duì)的問(wèn)題；如相關(guān)的保障法律法規(guī)還不夠完善，這也為寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)模式的推進(jìn)提出威脅，在此過(guò)程中，必不可少地要進(jìn)行探索和嘗試；另外，物流服務(wù)、與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，這些都是該企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題。

2．3寶龍項(xiàng)目的評(píng)價(jià)把社區(qū)化電子商務(wù)模式，從理論到實(shí)踐，寶龍地產(chǎn)只花了7個(gè)月時(shí)間，帶著“聚焦半徑6km、30min高速物流、精準(zhǔn)式營(yíng)銷”的特點(diǎn)，“寶龍廣場(chǎng)在線”有望在全國(guó)15座寶龍城市廣場(chǎng)全面推廣使用。第一，寶龍地產(chǎn)積極推進(jìn)了電子商務(wù)模式，并且在短時(shí)間內(nèi)付諸實(shí)踐，以購(gòu)物中心為載體，輔以“高速配送”的服務(wù)，30min送貨上門(mén)，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)，具有精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)的特點(diǎn)。同時(shí)，在開(kāi)發(fā)和打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，也積極研發(fā)了手機(jī)端，并且在AppStore上架。寶龍地產(chǎn)具有開(kāi)拓進(jìn)取的精神，有積極創(chuàng)新的勇氣，盡管在摸索中前進(jìn)，還是非常值得鼓勵(lì)的。第二，寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)模式在推進(jìn)一個(gè)月以來(lái)，實(shí)踐中，一周注冊(cè)用戶突破2萬(wàn)人，取得了較好的成效，這些注冊(cè)用戶，只要通過(guò)手機(jī)，就可以在福州寶龍城市廣場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)了，從而使大部分的商家都能從中銷售到新增的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道所帶來(lái)的收益增長(zhǎng)。第三，寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)模式在試點(diǎn)和推進(jìn)中，暫時(shí)取得了較好的成果，但是要在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛推進(jìn)還具有一定的局限性和挑戰(zhàn)性。對(duì)于福州的試點(diǎn)，如果成功，寶龍地產(chǎn)將推廣到15個(gè)城市，當(dāng)然，對(duì)于不同的城市，是否能適應(yīng)，對(duì)于全國(guó)性拓展和開(kāi)發(fā)，寶龍是否有成熟的管理體系？寶龍地產(chǎn)是否能處理好整個(gè)大范圍的協(xié)同？寶龍是否能如“社區(qū)化”電商服務(wù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈之間的協(xié)同發(fā)展？這些都是考驗(yàn)寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的推進(jìn)的關(guān)鍵問(wèn)題。

3銷售平臺(tái)模式

3．1基本情況介紹銷售平臺(tái)模式是指實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)通過(guò)搭建或者借助一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行銷售、租賃等商業(yè)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值。銷售平臺(tái)模式以SOHO中國(guó)為典型代表。SOHO中國(guó)2011年開(kāi)始把網(wǎng)上賣房作為新的一大營(yíng)銷戰(zhàn)略，并且聯(lián)合新浪樂(lè)居開(kāi)展在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商鋪的拍賣，走出實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一步。SOHO中國(guó)于2011年4月籌備使用電子商務(wù)的平臺(tái)銷售房產(chǎn)，通過(guò)與新浪樂(lè)居合作舉行無(wú)底價(jià)商鋪競(jìng)買活動(dòng)，并且最終順利成交。通過(guò)成功試點(diǎn)，SOHO中國(guó)搭建專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把全部的租售信息放入自己搭建的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)的搭建，既實(shí)現(xiàn)了成功營(yíng)銷的效果，又實(shí)現(xiàn)了銷售奇跡。

3．2SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目SWOT分析SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目具有以下優(yōu)勢(shì)：首先，作為最先進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)銷售房產(chǎn)的企業(yè)，SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目具有先行優(yōu)勢(shì)，其先于其它企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行房產(chǎn)銷售，具有較大的優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，也取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)；其次，由于最先嘗試引入電子商務(wù)銷售平臺(tái)，SOHO中國(guó)比其它的房地產(chǎn)企業(yè)具有更好的管理團(tuán)隊(duì)、更加成熟的管理理念，這些也是支持SOHO中國(guó)繼續(xù)創(chuàng)新地運(yùn)用電商平臺(tái)的動(dòng)力；再次，SOHO中國(guó)已經(jīng)在香港上市，有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和平臺(tái)，資金充足，同時(shí)，擁有獨(dú)特的建筑設(shè)計(jì)理念，也是其具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因。SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目也有其劣勢(shì)：首先，SOHO中國(guó)在轉(zhuǎn)型（從分散銷售到持有物業(yè)）過(guò)程中，租售之間的差異導(dǎo)致現(xiàn)金流與利潤(rùn)的削弱，公司資金壓力較大；其次，營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)失效，2011年SOHO中國(guó)作為首推平臺(tái)銷售的公司，具有先行優(yōu)勢(shì)，然而如今，競(jìng)爭(zhēng)者非常多；再次，SOHO中國(guó)管理能力面臨挑戰(zhàn)，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率大幅下降。這些都是SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目目前的劣勢(shì)所在。SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目具有以下機(jī)會(huì)：首先，從SOHO中國(guó)推廣電商平臺(tái)銷售到如今，市場(chǎng)越來(lái)越能接受并認(rèn)可這種銷售方式，這是SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目的機(jī)會(huì)；其次，SOHO中國(guó)有較好的資源，與知名開(kāi)發(fā)商、知名網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)有較好的關(guān)系，能聯(lián)合發(fā)起“中國(guó)房產(chǎn)電商競(jìng)價(jià)聯(lián)盟”等，具有很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目具有以下威脅：首先，有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始啟動(dòng)電商項(xiàng)目，對(duì)于SOHO中國(guó)來(lái)說(shuō)，其先行優(yōu)勢(shì)將不那么明顯；其次，由于整個(gè)市場(chǎng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)處于觀望狀態(tài)，因此，對(duì)于SOHO中國(guó)而言同樣面對(duì)這樣的問(wèn)題，因此，對(duì)于公司的創(chuàng)新、管理能力有更大的要求；再次，關(guān)于技術(shù)支持、人員支持方面，由于中國(guó)的電子商務(wù)還不夠完善，技術(shù)水平還不夠高，因此這也是SOHO中國(guó)面臨的威脅。

3．3SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目的評(píng)價(jià)SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目從試運(yùn)行到現(xiàn)在取得了較好的成效，也開(kāi)啟了房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)模式的新篇章。從2011年，借助新浪樂(lè)居合作網(wǎng)上競(jìng)拍商鋪開(kāi)始，到打造自己的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，SOHO中國(guó)在嘗試中進(jìn)步，在曲折中前進(jìn)。首先，SOHO中國(guó)是中國(guó)首批積極探索，運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)銷售房產(chǎn)的企業(yè)，引領(lǐng)了整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的電子商務(wù)模式開(kāi)啟。SOHO中國(guó)從2011年開(kāi)始聯(lián)合新浪樂(lè)居嘗試在網(wǎng)上競(jìng)拍商鋪，取得了較好的成果，現(xiàn)在一直處于積極開(kāi)拓創(chuàng)新中，值得鼓勵(lì)和提倡。其次，SOHO中國(guó)打造了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從借助外力平臺(tái)，與新浪、搜狐等網(wǎng)站合作，到自己開(kāi)拓全新的平臺(tái)（一個(gè)是SOHO中國(guó)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一個(gè)是工程設(shè)計(jì)建設(shè)的BIN系統(tǒng)），SOHO中國(guó)敢于嘗試，敢于創(chuàng)新，在摸索中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中進(jìn)步。再次，對(duì)于這種網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，如何更大程度地發(fā)揮它的作用，如何更好地更持續(xù)地發(fā)展，如何打造整個(gè)集團(tuán)的協(xié)同發(fā)展，這些SOHO中國(guó)的長(zhǎng)期課題。另外，在創(chuàng)新和改革的過(guò)程中，對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的打造、管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高、技術(shù)水平的提高都有很高的要求，這些也是需要面臨的問(wèn)題。

4商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐評(píng)析

業(yè)務(wù)整合模式、“社區(qū)化”電商服務(wù)模式、銷售平臺(tái)模式是新型電子商務(wù)與實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合的代表，它們都處于積極探索階段，這些模式都是一種積極的嘗試，是實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的體現(xiàn)（見(jiàn)表1）。比較分析這三種模式:首先，三種模式均是實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，但是卻側(cè)重點(diǎn)不一樣。業(yè)務(wù)整合模式、“社區(qū)化”電商服務(wù)模式均側(cè)重于電子商務(wù)服務(wù)于實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理。這三種模式主要是針對(duì)在后期，如何使整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)綜合體具有更高的商業(yè)價(jià)值、具有更好的招商環(huán)境；而銷售平臺(tái)模式在前期的實(shí)踐中，側(cè)重于房產(chǎn)的銷售和租賃，實(shí)現(xiàn)初步的價(jià)值。其次，三種模式的創(chuàng)新所涉及的范圍不同。業(yè)務(wù)整合模式和銷售平臺(tái)模式依托于實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)原有的經(jīng)營(yíng)范圍，所涉及的范圍更加廣泛。如萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、SOHO中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新中，是在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展，依托于公司原有的平臺(tái)。而“社區(qū)化”電商服務(wù)模式則限定于某一個(gè)區(qū)域，進(jìn)行集中性地服務(wù)。因此，前者范圍更廣泛，對(duì)于整個(gè)集團(tuán)的資源整合具有更高的要求，而后者則是在小范圍內(nèi)，需要做到生產(chǎn)、物流、銷售等各個(gè)方面的協(xié)同。再次，三種模式均有實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)在進(jìn)行嘗試和探索，有些已經(jīng)開(kāi)展了幾年，有的還處于初步運(yùn)行階段，然而，在嘗試的過(guò)程中，都需要處理好企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈以及行業(yè)的供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，都需要進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的整合。

篇6

我們口口聲聲說(shuō)著電子商務(wù)，那么電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定義是什么呢？電子商務(wù)指的其實(shí)就借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行貨品或是服務(wù)等的銷售手段，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離、大范圍并且不受時(shí)間限制的交易，客戶足不出戶就能夠從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買自己所需的物品，買家和賣家在不曾見(jiàn)面的情況下完成的交易活動(dòng)。電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，賣家和賣家雖然不能見(jiàn)面但是能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一的溝通和服務(wù)，能夠確保企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度更高，從而及時(shí)調(diào)整自己的銷售貨品風(fēng)格，更加的貼近市場(chǎng)和需求，這展現(xiàn)了電子商務(wù)營(yíng)銷的及時(shí)性；電子商務(wù)是一種低成本的營(yíng)銷方式，不管是對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不需要中介費(fèi)用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務(wù)營(yíng)銷方式適用于全球化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的全球化普及促進(jìn)了電子商務(wù)營(yíng)銷的范圍，使其可以在全球內(nèi)大量營(yíng)銷，跨越了地域的限制，擴(kuò)大了營(yíng)銷的規(guī)模。

二、電子商務(wù)營(yíng)銷在企業(yè)中的誤區(qū)

(一)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)

對(duì)于大多數(shù)新興的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其信息化普遍較低，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠，簡(jiǎn)單粗略的認(rèn)為網(wǎng)店就是電子營(yíng)銷商務(wù)，所以在營(yíng)銷管理方面與大型企業(yè)相比存在認(rèn)識(shí)水平、資金投入和技術(shù)掌握上的巨大差異，這種錯(cuò)誤的理解導(dǎo)致了電子營(yíng)銷商務(wù)的時(shí)效性低下。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)涵沒(méi)有深入了解，所以在設(shè)置電子商務(wù)部門(mén)時(shí)也僅限于方便企業(yè)管理其所擁有的網(wǎng)店，重點(diǎn)傾向于網(wǎng)上的營(yíng)銷和對(duì)物流的配送，對(duì)網(wǎng)站簡(jiǎn)單的日常維護(hù)方面，但是在電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中還牽涉到客戶與企業(yè)關(guān)系的維護(hù)、企業(yè)品牌的推廣和交易的安全性等，然而企業(yè)往往會(huì)忽略這一問(wèn)題，并未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)和使用策略，這將不利于其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，很難利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來(lái)達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)，采取適合該企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，構(gòu)建該企業(yè)專屬的電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)是企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)解決的首要問(wèn)題。

(二)對(duì)網(wǎng)址推廣的過(guò)分重視而忽略技術(shù)

推廣網(wǎng)址只是在制造一種便于電子商務(wù)營(yíng)銷順利開(kāi)展的環(huán)境和氛圍，并不是商務(wù)營(yíng)銷的最終目的。這種推廣網(wǎng)址的觀點(diǎn)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)和把握電子商務(wù)營(yíng)銷真正的作用、功能和運(yùn)作的特點(diǎn)及其經(jīng)營(yíng)的方法，使電子商務(wù)營(yíng)銷的廣泛內(nèi)容忽略化，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根本經(jīng)不住考驗(yàn)。一個(gè)沒(méi)有商業(yè)氣質(zhì)的企業(yè)是無(wú)法吸引廣大消費(fèi)者的眼球的，更加無(wú)法吸引消費(fèi)者的信任。沒(méi)有營(yíng)銷主體和客戶資源的電子商務(wù)營(yíng)銷是無(wú)法開(kāi)展的。

(三)濫用電子商務(wù)工具，節(jié)約營(yíng)銷成本

由于企業(yè)本身的實(shí)力就非常薄弱，所以在開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程中會(huì)濫用電子商務(wù)工具來(lái)盡可能的降低成本。但是節(jié)約成本是必須在有效利用電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，企業(yè)首先應(yīng)該配備營(yíng)銷所需的物質(zhì)條件，培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人員。例如，企業(yè)為了提高電子商務(wù)的營(yíng)銷效果，使用即時(shí)信息工具和群發(fā)郵件向消費(fèi)者發(fā)送垃圾信息，這樣既損害了企業(yè)的形象又在消費(fèi)者心中留下了不好的印象，對(duì)于企業(yè)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

三、正確開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷

(一)樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念

要想做好電子商務(wù)，首先要相信正確的電子商務(wù)銷售模式能夠幫助企業(yè)在很小的付出下，得到大的回報(bào)，要將關(guān)注點(diǎn)放到企業(yè)銷售單子的成交率和滿意率上，注意顧客的維護(hù)；其次，要舍得在營(yíng)銷活動(dòng)方面增加資金投入，及時(shí)更新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，懂得投入才有回報(bào)。

(二)強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的溝通

把握消費(fèi)者的需求，對(duì)于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿意度和企業(yè)形象有著重要意義。因此，企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中要特別注意強(qiáng)化與消費(fèi)者的溝通。

(三)把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式變化，順時(shí)而動(dòng)

如今，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品日新月異，隨著智能機(jī)的興起，互聯(lián)網(wǎng)從電腦轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，微信、QQ等諸多社交產(chǎn)品也逐漸變成了有利的營(yíng)銷模式與平臺(tái)。

四、結(jié)束語(yǔ)

篇7

論文摘要：當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)逐漸滲透到中小企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中，成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇。由于中小企業(yè)在應(yīng)用推廣電子商務(wù)過(guò)程中存在各種制約因素，因此企業(yè)需要借助現(xiàn)有條件進(jìn)行變通，同時(shí)推進(jìn)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，為迎接電子商務(wù)應(yīng)用推廣后帶來(lái)的巨大潛在市場(chǎng)做好充分準(zhǔn)備。

電子商務(wù)是兼容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、智能管理、自主運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代商務(wù)模式，為中小企業(yè)與大中型企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了有利條件。我國(guó)中小企業(yè)占現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要地位，盡管電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)有一段時(shí)間，但是因?yàn)橐?guī)模、資金等問(wèn)題的限制，電子商務(wù)計(jì)劃無(wú)法順利實(shí)施。當(dāng)前，推廣已經(jīng)電子商務(wù)是中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，拓寬生存發(fā)展空間必須面對(duì)的問(wèn)題。

1我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用推廣概況

我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用推廣率低

目前我國(guó)中小企業(yè)占企業(yè)總比重99.8%。其中有80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)用于信息化，但是只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站。僅有4.8%的中小企業(yè)應(yīng)用ERP，只有9%的企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)應(yīng)用。相比較2006年以來(lái)，歐盟國(guó)家約有2/3的中小企業(yè)能夠在網(wǎng)上尋找合作伙伴、在線開(kāi)展詢價(jià)、采購(gòu)、銷售等電子商務(wù)活動(dòng)，我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度與發(fā)達(dá)國(guó)家差距還很大。

我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不平衡

地區(qū)分布上，北京、上海和東南沿海等大城市中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)較多，中西部地區(qū)開(kāi)展緩慢；行業(yè)分布上，信息技術(shù)中小企業(yè)開(kāi)展最多，其次是金融業(yè)、文體娛樂(lè)、交通倉(cāng)儲(chǔ)和社會(huì)服務(wù)等行業(yè)應(yīng)用較廣，其他行業(yè)應(yīng)用較少；中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的功能主要是廣告宣傳，其次是產(chǎn)品以及訂購(gòu)、詢價(jià)等。企業(yè)最常用的信息系統(tǒng)是OA、CAP、ERP和CRM等?？梢?jiàn)，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不平衡，總體應(yīng)用水平不高。

我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展逐步推進(jìn)

目前我國(guó)中小企業(yè)主要有高、中、初級(jí)電子商務(wù)以及單項(xiàng)IT等不同程度的應(yīng)用。2010年我國(guó)這四個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)分別為2-3%、15-20%、50-6-、17-33%，其中前三項(xiàng)是2005年發(fā)展目標(biāo)的2-3倍，而單項(xiàng)IT應(yīng)用則隨著電子商務(wù)綜合應(yīng)用水平的提高，縮減為2005年的1/4到1/3。由此可見(jiàn)，根據(jù)目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展形式和層次的多元化，只有經(jīng)歷從宣傳、啟蒙到推廣、務(wù)實(shí)的不同階段，電子商務(wù)才能逐漸融合到中小企業(yè)發(fā)展中。

2我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用推廣制約因素

中小企業(yè)存在規(guī)模、資金、人員等發(fā)展瓶頸

中小企業(yè)規(guī)模有限，資金短缺，不可能顧及全面銷售和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。雖然迫切需要電子商務(wù)這種虛擬化銷售服務(wù)渠道減少企業(yè)支出和人員流動(dòng)，但是公司用于電子商務(wù)推廣的人財(cái)物資源很少，例如：有的企業(yè)網(wǎng)站制作粗糙簡(jiǎn)單，只在百度上做一個(gè)搜索鏈接，訪問(wèn)人數(shù)少，企業(yè)幾乎沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境銷售成功的經(jīng)驗(yàn)。因此電子商務(wù)不可能成為企業(yè)發(fā)展的重要手段，也造成企業(yè)無(wú)法推廣電子商務(wù)的惡性循環(huán)。

電子商務(wù)平臺(tái)不能滿足產(chǎn)品特殊性的需要

中小企業(yè)銷售產(chǎn)品千差萬(wàn)別，對(duì)于某些工業(yè)制成品、藥品等區(qū)分嚴(yán)格的精密產(chǎn)品、價(jià)值較大或者對(duì)安全性要求較高的產(chǎn)品，需要通過(guò)顧客對(duì)樣品的的親自體驗(yàn)或者詳細(xì)鑒別才能夠達(dá)成交易，所以一些成分參數(shù)、性能說(shuō)明或者網(wǎng)上圖片展示不能夠滿足客戶群體挑剔的眼光。因此，簡(jiǎn)單的網(wǎng)上宣傳不能滿足雙方交易要求，如果不進(jìn)行全方位的配合，企業(yè)就不能夠深入應(yīng)用電子商務(wù)交易平臺(tái)。

企業(yè)電子商務(wù)觀念薄弱且忽視經(jīng)濟(jì)效益

我國(guó)中小企業(yè)不少經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)信息化時(shí)代生存和發(fā)展的必要性。上網(wǎng)企業(yè)尚屬少數(shù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上采購(gòu)的更少，大部分企業(yè)并沒(méi)有重視投入電子商務(wù)。此外，我國(guó)大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，主要是搞電子市場(chǎng)商情，在網(wǎng)上廣告、電子目錄、電子查詢、網(wǎng)上互通商品等；少數(shù)搞電子交易，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂購(gòu)貨合同，交換文本及單證；能完成網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付的較少。

客戶群體沒(méi)有實(shí)施電子商務(wù)的環(huán)境

我國(guó)中小企業(yè)商業(yè)自動(dòng)化水平低，傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)的現(xiàn)代商業(yè)將長(zhǎng)期并存。而中小企業(yè)面向的客戶群體很廣，接觸的大部分具有決定權(quán)的客戶對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不多，不具備較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。所以對(duì)于這種比較"特殊"的客戶群體，企業(yè)就不存在電子商務(wù)交易方式，也無(wú)從談起電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用。

我國(guó)商業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱

目前我國(guó)信息化技術(shù)水平與市場(chǎng)占有率低，電子商務(wù)發(fā)展需要的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境尚不完善，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用軟、硬件主要依靠外國(guó)，電子支付手段段尚不完備、物流配送體系尚不配套。這些因素決定了我國(guó)傳統(tǒng)商場(chǎng)與新興網(wǎng)絡(luò)商城將長(zhǎng)期存在。

企業(yè)缺乏法律標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)電子商務(wù)人員

目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等嚴(yán)重滯后。例如：目前我國(guó)缺乏正式電子合同法、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多項(xiàng)法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰也沒(méi)有實(shí)施細(xì)則，電子商務(wù)安全不能保證。此外，很多中小企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)匱乏，雇傭電子商務(wù)專業(yè)人員較少，忽視電子商務(wù)運(yùn)作帶來(lái)的巨大潛在市場(chǎng)。

3我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用推廣對(duì)策建議

產(chǎn)品的網(wǎng)站推廣與實(shí)際情況相結(jié)合

針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的特殊性，企業(yè)除了圖片參數(shù)的展示，還要有視頻和實(shí)際應(yīng)用環(huán)境的全面展示。設(shè)置論壇和會(huì)員制度，顧客發(fā)表回饋建議，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互溝通。此外企業(yè)留下一個(gè)客服電話或者在線QQ號(hào)，實(shí)時(shí)應(yīng)答客戶的問(wèn)題。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣的客戶，可以使其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定取樣品實(shí)物。這樣企業(yè)既保留了產(chǎn)品的真實(shí)可靠性，也有針對(duì)性的推廣了產(chǎn)品，讓網(wǎng)絡(luò)有針對(duì)性的篩客戶。

加大推廣力度，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售外包制度

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)權(quán)對(duì)外承包制度是企業(yè)資金緊張情況下電子商務(wù)建設(shè)的好方法。把產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)權(quán)以合理的價(jià)格出售給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣公司，為自己推廣產(chǎn)品和品牌。每通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成一筆交易企業(yè)從中收取一部分利潤(rùn)，等本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌打響，企業(yè)還可以收回權(quán)自己來(lái)做。這樣不僅節(jié)省了該項(xiàng)投入的資金，而且效果還會(huì)更好一些。

堅(jiān)信顧客是上帝，關(guān)注電子商務(wù)潛在市場(chǎng)

雖然中小企業(yè)面對(duì)的有些客戶很少接觸網(wǎng)絡(luò)，但是不管他們是否有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境，企業(yè)要讓這些顧客最全方位的了解自己，加大合作機(jī)會(huì)。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展正處與加速階段，今天不在網(wǎng)上買東西的人可能明天就要在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)。企業(yè)要目光放遠(yuǎn)，看到這些潛在的網(wǎng)絡(luò)用戶和商機(jī)，為以后的電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

建設(shè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化企業(yè)專業(yè)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)

中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,需要密切關(guān)注新情況,及時(shí)出臺(tái)新的法律制度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。例如：最近通過(guò)的中國(guó)電子簽章立法、正在探討中的中國(guó)電子商務(wù)稅收政策、企業(yè)信用、交易和在線支付管理辦法等。同時(shí)，中小企業(yè)需要定期組織電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，重視電子商務(wù)人才引進(jìn)，時(shí)刻準(zhǔn)備好啟動(dòng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。

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篇8

隨著電子數(shù)據(jù)交換（electronicdatainterchange簡(jiǎn)稱EDI）等現(xiàn)代通訊手段在國(guó)際商業(yè)中的使用迅速增多，各國(guó)對(duì)EDI的法律規(guī)定不盡相同，在國(guó)際貿(mào)易中所面臨的法律問(wèn)題越來(lái)越多。1991年，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)下屬的國(guó)際支付工作組開(kāi)始負(fù)責(zé)制定一部世界性的EDI統(tǒng)一法。1993年，該工作組在維也納召開(kāi)第26屆大會(huì)，會(huì)議全面審議了世界上第一部EDI統(tǒng)一法草案《電子數(shù)據(jù)交換及貿(mào)易數(shù)據(jù)通信手段有關(guān)法律方面的統(tǒng)一規(guī)則草案》。由于不同法系的法律不可能很快協(xié)調(diào)完備，為適應(yīng)各國(guó)對(duì)EDI統(tǒng)一法的迫切要求，統(tǒng)一法采取了靈活的"示范法（modellaw）"形式。同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息高速公路和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)變得更加普及，到1996年為止，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)的開(kāi)放式數(shù)據(jù)交換比EDI得到更廣泛的應(yīng)用，因此，1996年貿(mào)法會(huì)大會(huì)決定，統(tǒng)一法標(biāo)題中不再使用"電子數(shù)據(jù)交換（EDI）"的字樣，代之以"電子商務(wù)（electroniccommerce）",并將《示范法草案》名稱改為《電子商務(wù)示范法》。同年12月16日，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)第85次全體大會(huì)以51/162號(hào)決議通過(guò)了《電子商務(wù)示范法》這一法律范本。該法解決了世界上許多國(guó)家在電子商務(wù)法律上的空白或不完善的問(wèn)題，促進(jìn)了全球電子商務(wù)的發(fā)展。

二《電子商務(wù)示范法》的主要內(nèi)容。

《電子商務(wù)示范法》共分為兩部分，第一部分涉及電子商務(wù)總的方面，共三章15條，。第二部分只有一章2條，它涉及貨物運(yùn)輸中使用的電子商業(yè)，本文僅就第一部分的條款做介紹。

第一章"一般條款"，包括適用范圍、定義、解釋、經(jīng)由協(xié)議的改動(dòng)等4個(gè)條款；第二章"對(duì)數(shù)據(jù)電文的適用的法律要求"，包括對(duì)數(shù)據(jù)電文的法律承認(rèn)、書(shū)面形式、簽字、原件、數(shù)據(jù)電文的可接受性和證據(jù)力、數(shù)據(jù)電文的留存；第三章"數(shù)據(jù)電文的傳遞"，包括合同的訂立和有效性，當(dāng)事各方對(duì)數(shù)據(jù)電文的承認(rèn)，數(shù)據(jù)電文的歸屬、確認(rèn)、收訖、發(fā)出和收到數(shù)據(jù)電文的時(shí)間、地點(diǎn)等5個(gè)條款。

（一）第一章：一般條款。

1．適用范圍：示范法第一條對(duì)適用范圍做了規(guī)定即"本法適用于在商業(yè)活動(dòng)方面使用的`以一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文為形式的任何種類的信息"。它的適用很廣，包括以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的各種各樣通訊手段生成、儲(chǔ)存或傳遞信息的情況，而不限于某一特定的形式或手段。該法還專門(mén)對(duì)"商業(yè)"一詞做了廣義的解釋，使其包括不論是契約性或非契約性的一切商業(yè)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。商業(yè)性質(zhì)的關(guān)系包括但不限于下列交易：供應(yīng)或交換貨物或服務(wù)的任何貿(mào)易交易，分銷協(xié)議，商業(yè)代表或，客帳，租賃，工廠建造，咨詢，工程設(shè)計(jì)，許可貿(mào)易，投資，融資，銀行業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)，開(kāi)發(fā)協(xié)議或特許，合營(yíng)或其它形式的工業(yè)或商業(yè)合作，空中、海上、鐵路或公路的客、貨運(yùn)輸。

2．定義。在本章第二條中，該法對(duì)"數(shù)據(jù)電文"、"收件人"、"電子數(shù)據(jù)交換（EDI）"、"發(fā)端人"、"收件人"、"中間人"、"信息系統(tǒng)"等詞均做了定義。"數(shù)據(jù)電文"系指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件、電報(bào)、電傳、或傳真；"電子數(shù)據(jù)交換(EDI)"系指電子計(jì)算機(jī)之間使用某種商定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)定信息結(jié)構(gòu)的信息電子傳輸。一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的"發(fā)端人"系可認(rèn)定為：(a)發(fā)送或生成該數(shù)據(jù)電文的人；(b)被代表發(fā)送或生成該數(shù)據(jù)電文的人；(c)對(duì)數(shù)據(jù)電文予以儲(chǔ)存的人；（d）但不包括作為中間人來(lái)處理該數(shù)據(jù)電文的人。一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的"收件人"系指發(fā)端人意欲由其接收該數(shù)據(jù)電文的人。"中間人"，就某一特定數(shù)據(jù)電文而言，系指代表另一個(gè)發(fā)送、接收或儲(chǔ)存該數(shù)據(jù)電文或就數(shù)據(jù)電文提供其它服務(wù)的人。"信息系統(tǒng)"系指生成、發(fā)送、接收、儲(chǔ)存或用其他方法處理數(shù)據(jù)電文的人。

第三條提醒各國(guó)對(duì)該法做出解釋時(shí)，應(yīng)考慮到其國(guó)際淵源以及促進(jìn)其統(tǒng)一適用和遵守誠(chéng)信的必要性。第四條規(guī)定合同各方對(duì)本法第三章有關(guān)電子商業(yè)的規(guī)定享有另做規(guī)定的自，但這種自不適用于該法第二章。。

（二）第二章`對(duì)數(shù)據(jù)電文的適用法律要求。

1、對(duì)數(shù)據(jù)電文的法律承認(rèn)。第五條規(guī)定，不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否認(rèn)其法律效力、有效性或可執(zhí)行性。不應(yīng)歧視數(shù)據(jù)電文，應(yīng)同等對(duì)待數(shù)據(jù)電文與書(shū)面文件。

2、書(shū)面形式要求。示范法第六條規(guī)定，如果法律要求信息須采用書(shū)面形式，或規(guī)定了信息不采用書(shū)面的后果，那么只要一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所含信息可以調(diào)取以備日后查用，即滿足了該項(xiàng)要求。我們知道，電子商務(wù)產(chǎn)生的非紙質(zhì)的數(shù)據(jù)電文與傳統(tǒng)的書(shū)面文件相差很大，傳統(tǒng)的書(shū)面文件包括書(shū)面的合同、協(xié)議和各種書(shū)面單據(jù)如發(fā)票、收據(jù)等，它們是由有形的紙張和文字表現(xiàn)出來(lái)，具有有形物的特點(diǎn)。如文件可以被閱讀，可以用筆簽字證明合法有效。而數(shù)據(jù)電文的表現(xiàn)形式是通過(guò)調(diào)用儲(chǔ)存在磁盤(pán)中的文件信息，利用電腦顯示在屏幕上的文字來(lái)表現(xiàn)，電子文件的存在介質(zhì)是電腦硬盤(pán)或軟盤(pán)介質(zhì)等。貿(mào)法會(huì)擴(kuò)大了法律對(duì)"書(shū)面"一詞所下的定義，使電子數(shù)據(jù)能納入書(shū)面范疇。這一方法可稱為功能等同法，即符合書(shū)面形式功能的東西便可視為書(shū)面形式，而不論它是"紙"還是"電子數(shù)據(jù)"。由此可見(jiàn)，示范法對(duì)數(shù)據(jù)電文的最基本的要求是：信息可以閱讀或復(fù)制。

3、簽字。示范法第7條規(guī)定了如果符合下列兩種情況，數(shù)據(jù)電文就滿足簽字的基本法律要求：（a）如果數(shù)據(jù)電文的發(fā)端人或收件人使用了一種方法，其效果是既鑒定了該人的身份，又表明了該人認(rèn)可了數(shù)據(jù)電文內(nèi)含的信息，并且(b)從所有各種情況來(lái)看，包括根據(jù)任何相關(guān)協(xié)議，所用方法是可靠的，對(duì)生成或傳遞數(shù)據(jù)電文的目的來(lái)說(shuō)也是適當(dāng)?shù)摹?/p>

4、原件。示范法第8條規(guī)定了數(shù)據(jù)電文原件的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的書(shū)面原件之規(guī)定有所不同。書(shū)面形式的原件一般應(yīng)具有下列特點(diǎn)，既除了具有可閱讀、復(fù)制和保存的特點(diǎn)外，它能確保其所載的原始數(shù)據(jù)的完整性與不被改動(dòng)性。如果把數(shù)據(jù)電文的"原件"界定為信息固定于其上的媒介物，則根本不可能談及任何數(shù)據(jù)電文的"原件"，因?yàn)閿?shù)據(jù)電文的收件人所收到的總是該"原件"的副本。示范法也用功能等同法重新確定了數(shù)據(jù)電文"原件"的概念。該條強(qiáng)調(diào)了作為數(shù)據(jù)電文原件信息的完整性，規(guī)定了在評(píng)定信息完整性的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是：除加上背書(shū)及在通常傳遞、儲(chǔ)存和顯示中所發(fā)生的任何變動(dòng)外，有關(guān)信息是否保持完整，未做改變；并且應(yīng)根據(jù)生成信息的目的和參照所有相關(guān)情況來(lái)評(píng)定所要求的可靠性標(biāo)準(zhǔn)。該條對(duì)物權(quán)憑證、流通票據(jù)和金融交易電子合同等具有重要意義，因?yàn)樗鼈儽仨毷窃瓨游幢桓膭?dòng)的，以"原件"形式傳遞，這樣才能保證在國(guó)際商業(yè)往來(lái)中當(dāng)事人廣泛的合法權(quán)益。

5、數(shù)據(jù)電文的證據(jù)力、可接受性和留存。示范法第9條充分肯定了數(shù)據(jù)電文在法律訴訟中作為證據(jù)的可接受性，同時(shí)，也確立了數(shù)據(jù)電文的證據(jù)價(jià)值。第10條針對(duì)現(xiàn)有的信息儲(chǔ)存要求確立了一套留存替代方法。

（三）第三章：數(shù)據(jù)電文的傳遞

1．合同的訂立、有效性和對(duì)數(shù)據(jù)電文的承認(rèn)。示范法第11條規(guī)定，除非當(dāng)事人另有協(xié)議，合同各方可通過(guò)數(shù)據(jù)電文的要約和承諾的方式來(lái)締結(jié)合同，并不得僅僅以使用了數(shù)據(jù)電文為理由而否認(rèn)該合同的有效性或可執(zhí)行性。貿(mào)法會(huì)擴(kuò)大了以電子手段訂立合同的法律可靠性，而對(duì)以數(shù)據(jù)電文形式訂立合同時(shí)合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)問(wèn)題并外未做出具體的規(guī)定，從而有利于避免與某些關(guān)于合同訂立的國(guó)內(nèi)法的不一致。第12條是第11條的補(bǔ)充，規(guī)定發(fā)端人和收件人應(yīng)承認(rèn)以數(shù)據(jù)電文形式作出的單方面聲明或陳述的法律效力。

2．?dāng)?shù)據(jù)電文的歸屬。為了確保數(shù)據(jù)電文的真實(shí)性、完整性、不可篡改性和抗否認(rèn)性，目前，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)電文編碼、加密、認(rèn)證中心的認(rèn)證等手段來(lái)核查，防止假冒或欺詐等事件發(fā)生。示范法第13條對(duì)數(shù)據(jù)電文的確認(rèn)、核實(shí)等方面做了較具體的規(guī)定，一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文，如果是由發(fā)端人自己發(fā)送或由有權(quán)代表發(fā)端人行事的人發(fā)送的，或由發(fā)端人設(shè)計(jì)程序或他人代為設(shè)計(jì)程序的一個(gè)自動(dòng)運(yùn)作的信息系統(tǒng)發(fā)送的，即為該發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文。

滿足下列兩個(gè)條件，則收件人有權(quán)將一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文視為發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文，并按此推斷行事：（a）為了確定該數(shù)據(jù)電文是否為發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文，收件人正確地使用了一種事先經(jīng)發(fā)端人同意的核對(duì)程序；或(b)收件人收到的數(shù)據(jù)電文是由某一人的行為而產(chǎn)生的，該人由于與發(fā)端人或與發(fā)端人的人的某種關(guān)系，得以動(dòng)用本應(yīng)由發(fā)端人用來(lái)鑒定數(shù)據(jù)電文確屬源自其本人的某一方法。但有兩種例外情況，1）收件人收到通知，知道有關(guān)數(shù)據(jù)電文非發(fā)端人發(fā)出；2）由于發(fā)端人或收件人疏忽，數(shù)據(jù)電文未經(jīng)授權(quán)被發(fā)出，則當(dāng)事方要自己承擔(dān)責(zé)任。

3．確認(rèn)收訖。如發(fā)端人未與收件人商定以某種特定形式或某種特定方法確認(rèn)收訖，可通過(guò)以下形式來(lái)確認(rèn)收訖：（a）收件人任何自動(dòng)化傳遞或其他方式的傳遞，或(b)足以向發(fā)端人表明該數(shù)據(jù)電文已經(jīng)收到的收件人的任何行為。

4．發(fā)出和收到數(shù)據(jù)電文的時(shí)間和地點(diǎn)。在電子通信網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)往來(lái)中，確定一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文發(fā)出和收到的時(shí)間和地點(diǎn)十分重要，示范法第15條規(guī)定，數(shù)據(jù)電文發(fā)出時(shí)間應(yīng)是該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入發(fā)端人控制范圍之內(nèi)某一系統(tǒng)的時(shí)間；數(shù)據(jù)電文發(fā)給了收件人的一個(gè)信息系統(tǒng)但不是指定的信息系統(tǒng)，則以收件人檢索到該數(shù)據(jù)電文的時(shí)間為收到時(shí)間。除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文應(yīng)以發(fā)端人設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)視為其發(fā)出地點(diǎn)，而以收件人設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)視為收到地點(diǎn)。如發(fā)端人或收件人有一個(gè)以上的營(yíng)業(yè)地，應(yīng)以對(duì)基礎(chǔ)交易具有最密切關(guān)系的營(yíng)業(yè)地為準(zhǔn)，如無(wú)任何基礎(chǔ)交易則以其主要的營(yíng)業(yè)地為準(zhǔn)，如發(fā)件人或收件人沒(méi)有營(yíng)業(yè)地，則以其慣常居住地為準(zhǔn)。

（四）示范法對(duì)金融業(yè)的影響。