時間：2022-10-22 21:04:28
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇培訓總結(jié)回顧，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
建設(shè)一支具有良好政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理、相對穩(wěn)定的教師隊伍是教育改革發(fā)展的根本大計。骨干教師培訓則是優(yōu)化教師隊伍人才結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵措施。今天小編給大家整理了骨干教師培訓心得體會總結(jié)，希望對大家有所幫助。
骨干教師培訓心得體會總結(jié)范文一我有幸參加了在仁懷師范舉辦的為期一個月的“小學骨干教師”培訓班學習。首先要感謝余慶教育局的領(lǐng)導為我們搭間的這樣一次難得學習和交流的平臺;其次要感謝培訓部的高主任和明祖恩老師周到細心地工作，使我們在仁懷師范學習的每一天都覺得收獲很大。我深知參加本次培訓對自己來說意味著什么，雖然天很熱，也很辛苦，但我珍惜這次學習的每一天，不放過學習過程中的每一個環(huán)節(jié)，無論是有關(guān)教育教學理念的講座，還是走進課堂，聽仁懷師范優(yōu)秀教師給我們展示的常態(tài)課……自始至終，我都在努力地學習，力爭做到不辜負學校領(lǐng)導的期望。在學習過程中我慢慢地認識到了自己的貧乏與稚嫩，學習又逐漸地使我變得充實與干練。是的，在培訓學習的每一天都能讓人感受到思想火花的撞擊與迸發(fā)，整個培訓的過程就好像是一次“洗腦”的過程，給了我太多的感悟和啟迪!同時又仿佛是一劑“興奮劑”，給了我無限的工作激情和留下了太多的思索!
在本次培訓中有幸讓我們聽到了教育界的專家、學者對教育方面的前沿的思考、精辟的理論、獨到的見解，對生活、對工作、對事業(yè)、對學生獨特的感悟，李政濤教授的“生命自覺與教師實踐智慧”的報告激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問自己我該怎樣做、做什么樣的教師能適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展，怎樣做一名優(yōu)秀的教師;使我們看到了仁懷師范先進的教學設(shè)施，聽到了仁懷師范優(yōu)秀教師的常態(tài)課;在教師進修學校有感受到了仁懷師范教育局先進的課改、教育教學管理體系……從他們身上，我學到的遠不只是專業(yè)的知識和做學問的方法，更多的是他們執(zhí)著于教育事業(yè)、孜孜不倦、嚴謹勤奮、潛心鉆研、盡心盡責的那種熱愛工作，熱愛生活的高品位的生命形式;作為一個學者,他們那閃光的人格魅力令我震撼!讓我感染!學生教學管理如何做?幾年來的辛苦探索，留下太多的茫然與困惑!在教學過程中，無論是教育教學的相關(guān)講座，還是專業(yè)知識的授課，無論給我們上課的是知名教授，還是普通的老師,沒有那一個不是兢兢業(yè)業(yè)的。這些，讓我開闊了眼界，拓寬了思路，轉(zhuǎn)變了觀念，促使我站在更高的層次上反思以前的工作，更嚴肅地思考現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)與機遇，更認真地思考未來的路如何去走。在這里就從聽取的報告中淺談幾點自己的感悟。
教師基本素質(zhì)方面：
一、教師必須多讀書、豐富自己的知識、提高自己的修養(yǎng)
本來一直感覺自己是一名老師。所以總是很放松自己?？偸沁M行自我安慰“老師嘛，語文學的那么好有什么用處。教好我的1、2、3和加減乘除就可以了”可是在我聽完仁懷師范教授的講座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業(yè)知識、更需要的是淵博的知識、教育的智慧，我們要改變的是過去的老師的形象，我們要做一個有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學生快樂得人，要想讓自己的課講的更好，更加的吸引學生。就必須提高自己的個人素質(zhì)。李老師有一句話講的非常好。“什么是教育?教育首先就是愛。愛他的學生，沒有愛的教育不是真正的教育，培養(yǎng)對學生的愛就是要幫助他(幫助學生克服成長的障礙，幫助他就要成全他，成全他擁有美好的生活，獲得走向幸福的能力)”李老師的一個個獨特的觀點真的是引起了我深深的思考，我們在面對學生的時候過多的關(guān)注的使學生的成績，學生在繁重的學業(yè)負擔下似乎也變得麻木，沒有動力，如果我們能讓學生感受到他今天的努力就是明天獲得美好生活的能力，擁有幸福的能力，那學生就會更多的發(fā)揮他們自動自覺的一面;一個素質(zhì)好的老師，講課在差也差不到哪去。一個素質(zhì)差的老師，講課在好也好不到哪去”我對這句話是非常的同意的。只有課堂上的生動語言和有深度的提問才能吸引學生，激發(fā)學生的學習興趣。只有提高了自己的文學修養(yǎng)，才能講出生動的一課。聽到了李教授的報告，才知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先的一點是必須要多讀書，讀好書。兩位老師都是每天要閱讀有關(guān)自己學科的許多內(nèi)容的書。不但這樣他們都同時讀了許多課外的讀物來豐富自己的知識。我也從中立志要多讀書來提高自己的各方面的素質(zhì)。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的教師。
二、嘗試多種教學方法,改變課堂,創(chuàng)造多彩課堂.
教師就必須在各個方面提高自己.尤其是在教學方面,一個優(yōu)秀的教師不會上課單一.而是要有多種多樣的課堂方式.只有形式多樣的課堂,才能更好的吸引學生.讓學生喜歡上數(shù)學課,從而在各個方面提高自己的數(shù)學水平.李教授特意在講座中說：一堂課下來，教師一定要明白在教學生生么，學生發(fā)展了沒有，改變了沒有，學生走出教室與走進教室有無變化?這就要求我們教師在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學生，關(guān)注學生能學會什么，是否發(fā)展了。這也就要求我們的教學是面向全體的教學，我們的教學鼻血要采用更多的學習方法、教學方法，這里說的方法也不僅僅是單純表面意義的活躍，而是要.看課堂有沒有深度，好的課堂應(yīng)是有生成感，推進感的課堂，教師不僅僅準備給學生什么樣的挑戰(zhàn)，好要看學生能提升什么，突破什么?我們要使課堂變成思維的舞蹈者。同時我們還應(yīng)該在科學的理念指導下改革教學方法的.老的教學方面已經(jīng)不能適應(yīng)新的社會的需求了.同時也不可能滿足我們新一代的學生了.所以作為當代的老師不能只滿足目前的狀態(tài).應(yīng)該從現(xiàn)在開始學會適應(yīng)社會、適應(yīng)學生。所以了就應(yīng)改在科學的理念指導下，改變教學方方法。不能只是單純的像以前那種教學的方法，我教你學。也不管學生會不會。現(xiàn)在要多學習。
三、轉(zhuǎn)變教師角色。
“學生是學習和發(fā)展的主體。要關(guān)注學生的個體差異和不同的學習需求，充分激發(fā)學生的主動參與意識和進取精神，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，為學生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)”。新課程將改變教師與學生的傳統(tǒng)角色、教學方式和學習方式，積極倡導學生主動學習和主動探究的精神，教師要不斷地實現(xiàn)自我更新。新課改強調(diào)教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學生，讓盡可能多的學生參與課堂，把“主宰”權(quán)還給學生。我認為，學習的目的是為了學以致用，而不是單純地為了考試，為了升學，因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，這樣一來，學生有了較自由的學習空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。
四、教師要學會終身學習。
新時代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學習的目標，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學習不僅僅只專業(yè)方面，要擴充到各個領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹立終身學習的意識，把不斷學習作為自身發(fā)展的源泉和動力。其次，教師應(yīng)把學習貫徹在自己的教學實踐中，將學習與實際教學結(jié)合起來，努力探索新的教育教學方法。再次，在豐富自身專業(yè)知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應(yīng)教學的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗，提高自身，向更完善的目標努力。最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴大學習資源和學習空間，及時了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學習和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。
最后，我們還要做一個幸?？鞓返娜恕Ｄ銜ふ倚腋?關(guān)于讓自己幸福的工作著。怎么才能幸福起來呢?這是很多老師，尤其是面對競爭壓力、人際關(guān)系壓力的教師群體，怎么樣才能幸福起來呢。首先要弄清楚，幸福要靠誰來給，是別人，還是自己。外在條件對幸福是否重要呢?回答是肯定的，當然重要，每個教師都希望自己得到別人的認可，都希望自己的辛苦努力能夠得到高回報，都希望自己的境遇非常好，所以我們都在努力的改變著我們的生活條件、工作條件、人際關(guān)系，但這些外在的條件往往改變起來很不容易，所以面對短時間內(nèi)我們無法改變的外界條件，我們應(yīng)該采取的態(tài)度是，現(xiàn)實的從自己能夠影響的活動中創(chuàng)造幸福、體驗幸福、享受幸福。只要教師是一個幸福并快樂著的人，才會讓學生感受到幸福并快樂，我們的社會需要的也是培養(yǎng)出更多的幸福并快樂的人。
短短的培訓，走進教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，健康樂觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀念，愿我也能拾級而上。
骨干教師培訓心得體會總結(jié)范文二我參加“華科大”小學科學骨干教師培訓班的學習，在這為期7天的集中培訓期間，讓我感覺到學在“天堂”，身接“地氣”。十多位科學教學專家都來自一線科學教師，他們把引領(lǐng)科學教學最前沿理論和自己的切身體會在培訓期間和培訓學員一起分享，為我們注入源頭活水，給我們帶來心智啟迪、情感熏陶和精神享受，讓我們飽享高規(guī)格的“文化大餐”，更重要是為我們今后的科學教學工作指明了前進的方向，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、向榜樣學習、更好地堅守教師崗位。我在華中大光谷體育館，傾聽了師德教育講座，深深的被孫杰、鄧麗兩位老師的高尚師德所震撼，他們用無悔的青春歲月，為大山里的孩子搭起一座座通往山外的橋梁，也實現(xiàn)了自己人生更高的理想。師德在他們?nèi)松壽E上得到詮釋，師魂在他們執(zhí)著追求中如鮮花綻放!我將以他們?yōu)榘駱?，深愛教師神圣職業(yè)，在這個崗位上，要“施愛”，講“師愛”;要有“師德”，不可“失德”。我要用一生去踐行師愛與師德，追趕榜樣，與榜樣同行。
二、轉(zhuǎn)變了思想，緊跟時代步伐我已經(jīng)到了知天命年齡，只要盡心盡力搞好本職工作，比同行教學工作不差就行了，學不學沒必要了。通過王處長對《教師專業(yè)標準》詳細解讀，我認識到人活到老學到老的重要性:人要有終身學習和持續(xù)發(fā)展意識，不斷拓寬知識面，不斷學習新的教學方法和教學理念，才能跟上時代的教學步伐，不學習，停止不前，是對下一代不負責任的表現(xiàn)。
通過這次培訓，我的思想有了新的認識和轉(zhuǎn)變。作為一位科學兼職教師，必須具有淵博的科學知識，熟練的操作技能，良好的思想品質(zhì)，特別是骨干教師，更應(yīng)當掌握現(xiàn)代教育教學理論、掌握現(xiàn)代教育教學技術(shù)。在科學的探究過程中，教師不再把科學知識的傳授作為自己的主要教學任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費在檢查學生對知識掌握的程度上，而是成為學習共同體中的成員，在問題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究科學的道路上，教師成為學生的伙伴和知心朋友。因此，在科學課程中，傳統(tǒng)意義上的教師教和學生學，將讓位于師生互教互學，彼此形成一個真正的“學習共同體”。這種學習方式的改變，將導致師生關(guān)系的改變，使教師長期以來的高高在上的“傳道、授業(yè)、解惑”的地位發(fā)生變化，教師從“知識的權(quán)威”轉(zhuǎn)變到“平等地參與學生的研究”，從“知識的傳遞者”轉(zhuǎn)變成“學生科學探究的促進者、組織者和指導者”。
三、對科學教學的基本理念有了新的認識
首先，我們要積極構(gòu)建切實可行科學課堂文化。從“單向型教學”向“多向型教學”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建“對話文化”;從“記憶型教學”向“思維型教學”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建“質(zhì)疑文化”;從“應(yīng)試型教學”向“素質(zhì)型教育”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建團隊文化。
其次，科學學習要以探究為核心。這次我聽到的最多頻率的一個詞就是“探究”，探究既是科學學習的目標，又是科學學習的方式。親身經(jīng)歷以探究為主的學習活動是學習科學的主要途徑?？茖W課程在培養(yǎng)學生的創(chuàng)新性學習的能力基礎(chǔ)上，向?qū)W生提供充分的科學探究機會。我們應(yīng)該培養(yǎng)學生像“科學家”一樣，以主人的身份去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并在探究的過程中獲取知識，體驗學習科學的樂趣，增長科學探究能力，形成尊重事實、善于質(zhì)疑的科學態(tài)度，了解科學發(fā)展的歷史。
第三、科學課程應(yīng)具有開放性。這種開放性表現(xiàn)為課程學習內(nèi)容、活動組織、作業(yè)與練習、評價等方面應(yīng)該給教師、學生提供選擇的機會和創(chuàng)新的空間，使得課程可以在最大程度上滿足不同智力思維發(fā)展水平、不同經(jīng)驗背景的學生學習科學的需要。每個孩子生活的環(huán)境都不同，因此他們的經(jīng)驗、感受、及對事物的辨別能力和情感都會有所差異，強迫這些學生學同樣的內(nèi)容，而且還要達到相同的理解水平，這是不現(xiàn)實的。這種開放性還表現(xiàn)為，要引導學生利用廣泛存在于學校、家庭、社會、大自然、網(wǎng)絡(luò)和各種媒體中的多種資源進行科學學習，將學生的科學學習置于廣闊的背景之中，幫助他們不斷擴展對周圍世界科學現(xiàn)象的體驗，并豐富他們的學習經(jīng)歷。
第四，科學課堂教學要具有有效性?？梢詮囊韵路矫媾Γ阂皇浅浞肿龊谜n前準備。確定有效的教學目標，深刻理解教材的重難點，以貼近生活實際，有利于學生探究為原則，選擇實驗操作材料，設(shè)計恰當?shù)恼n堂形式。二是改進科學探究方式方法，保證課堂有效。探究教學的一般過程是“形成問題----建立假設(shè)----制定研究方案----檢驗假設(shè)----作出結(jié)論----交流評價?！彪m然不必環(huán)環(huán)緊扣，但內(nèi)在程序不能顛倒，要保證學生有充裕的探究時間。教師應(yīng)合理分配時間，規(guī)劃好小組學習、個別學習和師生互動學習的時間比例。要把握好探究的開放度，實現(xiàn)由扶到放。三是教學中要培養(yǎng)合作探究的協(xié)調(diào)性，使各個小組成員既有分工又有合作。
參加了這次省級骨干教師培訓，雖然只有7天時間，我非常珍惜這次機會，嚴格遵守培訓學員手冊要求，認真記筆記，寫體會，與教育專家互動，收獲頗豐，以上只把我體會最深的收獲，向繼教中心領(lǐng)導作簡要匯報。我將帶著新的科學教學理念、新的科學教學方法率先走進課堂，同時也把教學專家科學教學理念和科學教學方法傳授給其他科學教師。本次培訓通過專家們的“點化”和“引領(lǐng)”，使本人受益匪淺，今后，我將以更飽滿的熱情，更充沛的精力，更專業(yè)的理念搞好自己的本職工作吧!
骨干教師培訓心得體會總結(jié)范文三前幾天，我有幸參加了成都市小學語文骨干教師金牛區(qū)培訓點的為期七天的培訓，在此我非常感謝成都市金牛區(qū)教師培訓中心為我們搭建了一個很好的學習交流與提高的平臺，讓我們能在這里靜心學習，反思教學。
這次培訓內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級教育專家的專題報告，也有到市內(nèi)各名校的參觀學習;有優(yōu)秀教師的教學展示，也有學員圍繞專題進行的評課、說課;有學員的互動討論，更有名師的指導、引領(lǐng)。通過理論的培訓學習，現(xiàn)場的教學觀摩，還有自己的教學研討。因此，幾天的學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。這是收獲豐厚的幾天，也是促進我教學上不斷成長的幾天。
一、專家講座，提高認識。
帶著教學實踐中的種種疑問，我走進了培訓課堂。是專家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我喜悅的收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。有感于中國性格關(guān)系學學者、家庭教育專家張勤教授主講的《童年如何造就一生》和《色彩性格》，我才恍然意識到我們教師的行為，教師的情緒對學生一生的影響是非常大的。也許就那么一次不經(jīng)意的批評扼殺了學生學習的興趣，使他們再也不想走進課堂：也許就那一次小小的表揚卻點燃了孩子希望的火花……于是我提醒自己，在以后的教學中要和孩子們建立良好的師生關(guān)系，做孩子們的良師益友，特別是在課堂上一定要控制好自己的情緒，即使孩子們有不盡人意的地方，也不能當眾批評他們，更不能向他們發(fā)脾氣，一定要積極營造一個和諧融洽的課堂氣氛。也有感于華東師范大學教育科學學院副院長、博士生導師易凌峰教授主講的《新經(jīng)濟，新教學》的報告，使我感受頗深，受益良多。他深入淺出，有理有據(jù)地給我們分析了當前的教育和經(jīng)濟形式，讓我們清楚地認識到當前的教育應(yīng)該為國家的未來發(fā)展服務(wù)，應(yīng)該培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力，德才兼?zhèn)涞男滦腿瞬拧Ｌ貏e是他提出的“階梯式教學”和“鋪墊——角手架”理論更是讓我耳目一新，豐富了我對教育的新認識。那么，我想作為一名啟蒙老師，在今后的教育教學過程中，我一定要改變以前不足的教育方式和方法，一切從學生的發(fā)展出發(fā)，注意保護學生的創(chuàng)新意識，給學生主動探究、發(fā)展的空間，有意識地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力。
二、參觀學習，感受良多。
這幾天的培訓中，我們既有理論上的提升，更有到金牛區(qū)的各名校，如成都市錦西小學，白果林小學，人民北路小學，營門口小學，張家巷小學，進行了以“生命課例展示”、“落實教學目標，提高課堂教學效率”、“班級讀書會”、“閱讀教學”以及“聚焦課堂，有效提問”為主題的觀摩聽課。通過這幾天的參觀學習，我感受到了各個學校特色的教育理念，感受到了各個學校濃厚的校園文化建設(shè)，感受的老師們高度的敬業(yè)精神和深厚的教學底蘊，從中我也找到了我們農(nóng)村小學與城市小學的巨大差距，體會到我作為一名農(nóng)村小學老師的教學水平和教學素質(zhì)還需要更大的提高，同時也找到了今后努力的方向。難忘白果林小學觀摩的幾堂課例，讓我明白了教學目標的設(shè)計要以年段目標和學生的實際為指揮棒，對于一堂課的教學目標不能太多太雜，對重難點更不能面面俱到，平均用力;難忘人北小學以幸福為核心的辦學理念，在這里我感受到濃濃的閱讀氛圍，感受到閱讀給人北師生到來的幸福和快樂，從老師們對“班級讀書會”的精心指導和生動的故事講述中，我找到了指導學生課外閱讀和培養(yǎng)學生閱讀興趣的具體方法，我也力爭把“班級讀書會”的活動開展到我班，我校：更難忘于張家巷小學“有效教學之‘有效提問’的校本教研活動，讓我開闊了眼界，找到了提高課堂教學效率的辦法之一，那就是教師要做到有效提問。告誡我在以后教學中，一定要避免說一些，如“是不是” “好不好” “對不對”等習慣性的、沒有啟發(fā)性的語言，讓學生在老師精確，富有啟發(fā)性的語言中，在有限的時間內(nèi)最大限度的學到最多的知識;還難忘于錦西小學、營門口小學……
總之，此次市小學語文骨干教師培訓班的學習，猶如為我打開了一扇窗，撥云見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗，使我不僅得到了不少教學上的啟迪，更感受到了大師們的人格魅力和理想追求，讓我們意識到一名優(yōu)秀的語文教師應(yīng)是永不枯竭的河海，應(yīng)有廣闊的知識，飽滿的激情，橫溢的才華。正像一位老師所說的：“這次培訓，像梳子，幫我反思梳理過去的教學理念;像春風，給我送來了春的氣息;像舞臺，給我展示自我、收獲自信的機會;像燈塔，照亮了我努力的方向……
在這里，我將本次遠程培訓總結(jié)如下：
一、學習概況
在培訓學習期間，本人在第一時間就進行了網(wǎng)上注冊與信息的個性，不但與同學們一起交流，在不懂的地方還及時地向培訓老師討教，將學習到的東西及時地在工作實踐，力求使我在培訓中得到最大的進步，從而不斷的提升的理論、實踐水平：發(fā)表文章18篇，發(fā)表評論20多次，完成作業(yè)12篇，收獲頗多。
二、收獲與感受
1、通識部分的學習體會。始終懷著飽滿的熱情，積極學習，我認真聆聽觀看了專家、教授的講座視頻，點擊了補充資料，同時又網(wǎng)上尋找相關(guān)的資源對照補充學習。從中學習他們的教育教學理念與新思維，提高了自己的教育教學水平。不管是思想上還是教育理論上都上了一個臺階。我對自己的職業(yè)有個正確的認知，不管教師的社會地位、經(jīng)濟地位如何，也不管自己所處的工作環(huán)境如何，都應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮，讓自身感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學習專家、名師的教育教學相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀點，汲取精華，能積極主動思考，真心探討。對于我來說，這次的學習培訓，是值得珍惜的充電機會，面對當前如何實施素質(zhì)教育，如何進一步提高教育教學水平和教研能力，是擺在我們每個教師面前的最現(xiàn)實問題；這次教師遠程培訓也給我們提供了再學習再提高的機會，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學習、取長補短、共同體高。
2、專業(yè)課程部分的學習收獲。通過觀摩這些優(yōu)秀的課堂教學實錄與評析的視頻，從根本上改變了我原先的傳統(tǒng)學習模式，給我?guī)砹巳碌膶W習觀念、學習方式和教學理念，我要把汲取到的先進理念、運用到工作中，積極的行動起來?？傊?，通過這次骨干教師遠程培訓專業(yè)學習，使我進一步更新了自己的專業(yè)知識，提高了自己的教育理論水平和專業(yè)水平，明確了怎樣落實新課程理念，怎樣進行課堂設(shè)計和探究教學，逐步革新了自身的教育教學理念，同時，通過這次學習培訓，也發(fā)現(xiàn)了自己有好多不足之處，在今后的教育教學工作中，要多學習教育教學理論，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和教育教學能力，要注意多學習、多積累、多研究，不斷提高自己的素質(zhì)，做教育教學的有心人。
三、培訓后存在不足與確定自己的努力方向
培訓學習后，發(fā)現(xiàn)自己離骨干教師的各方面能力和素質(zhì)還有很大距離。作為一名骨干教師，墨守陳規(guī)、保持現(xiàn)狀、踏步不前是絕對不行的。因此，努力找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：
1、還需加強自身的教師職業(yè)道德，規(guī)范自己的從教行為，塑造良好的師德形象。
2、要盡快完善自身的知識結(jié)構(gòu)，加快自己的專業(yè)成長。
3、要不斷更新教育新理念，探索先進教學模式，形成自己的教學風格，發(fā)揮骨干教師的作用。
4、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，注重對他們能力的培養(yǎng)，使他們在各方面有更大進步。
5、在教學上下功夫，利用各種方法，努力使學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步，全面提高教育教學質(zhì)量。
培訓載體的選取
參與培訓的對象是同一單位中不同部門、不同專業(yè)工種、不同年齡、不同文化層次的專業(yè)技術(shù)人員或管理人員。他們具有豐富的工作實踐經(jīng)驗，缺少實訓教學培訓實踐。如何選擇一個合適的培訓載體，成為了本次教學設(shè)計的難點和關(guān)鍵點。
初次載體選擇，我們選用了“電纜架設(shè)案例”，意圖以電力行業(yè)最普通、最熟悉工種實訓教學培訓來指導學員。經(jīng)課題組演示測試和討論認為：該案例專業(yè)性強，不能在培訓中演示與實施，且管理類、技術(shù)類等人員難以接受。第二次載體選擇，我們選用了“駕駛員培訓案例”與“廚師培訓案例”。這兩個案例的選擇具有普適性，能在學員中形成共有話題，培訓氛圍很快能形成，學員能在討論中建立實訓教學流程、提出各環(huán)節(jié)注意事項。實踐結(jié)果表明，培訓有效果，能形成共鳴。但是，培訓局現(xiàn)于空談，沒有形成實踐，學員也不能真實體會到自已面臨實踐的問題。另外，該案例主要反映的是個體培訓，缺少團體配合。
針對初選載體的討論與實踐，我們選用“七巧板拼圖”游戲作為教學載體。該游戲適合不同年齡、不同工種，不同崗位的學員；占用時間少、難度小、可拓展性強，具有創(chuàng)新性，能結(jié)合到生活與生產(chǎn)中；材料消耗經(jīng)費少，容易準備，占用場地小，便于在課堂上開展；教學過程中有學員動手、教學演示、成果展示；可個人完成，也可團體合作，并能進行作品分享。
基于行動導向的任務(wù)設(shè)計
本次培訓任務(wù)設(shè)計是以三次剪紙游戲為載體，以行動導向為指導，以學員體驗實訓教學過程為目的，通過討論與總結(jié)分析實訓中的現(xiàn)象為手段，從而提高學員培訓教學能力。任務(wù)實施流程充分體現(xiàn)實訓教學各環(huán)節(jié)，任務(wù)中有意設(shè)置障礙。任務(wù)難度由簡單到復雜，任務(wù)工藝要求由模糊到具體，任務(wù)思維由混亂到規(guī)范到創(chuàng)新，任務(wù)實施流程由不完善到合理，任務(wù)組織由個體操作到團體協(xié)作。有安全事項、操作步驟、工藝和質(zhì)量標準，有操作示范和總結(jié)點評?；谛袆訉虻娜蝿?wù)設(shè)計詳細見表1。
基本行動導向的培訓實施
培訓實施中結(jié)合培訓目標，以七巧板拼圖剪紙游戲為載體，不斷提升任務(wù)難度，進行行動導向設(shè)計，從學員體驗中發(fā)現(xiàn)實訓教學中存在的現(xiàn)象，找出實訓教學中存在的問題，從分析和總結(jié)中提煉出實訓教學流程，實訓教學組織、指導、演示方法與技巧等，從而提升學員實訓教學能力。
第一步，聘用觀察員。從學員中挑選2名觀察員，通過觀察員對任務(wù)實施過程的觀察與發(fā)現(xiàn)，找出實訓教學過程中的教學現(xiàn)象，提出改進意見。通過學員的自我發(fā)現(xiàn)，更能體現(xiàn)實訓教學組織與指導的關(guān)鍵點，具有說服力。
第二步，實施任務(wù)，進行實訓教學指導。指導過程中提示安全事項及注意事項，收集學員意見，指出操作不規(guī)范的地方，提示實訓教學中的一些必然現(xiàn)象。
第三步，單個任務(wù)實施后的總結(jié)分析。每完成一個任務(wù)，首先由觀察員總結(jié)觀察到的現(xiàn)象，并對形成原因和改進措施進行分析；然后由學員補充分析；最后由教師點評分析。
第四步，實訓教學總結(jié)。小組分別對3次實訓任務(wù)教學設(shè)計的優(yōu)劣、實訓教學中的指導方法、實訓教學組織等進行討論，形成實訓教學流程，并進行課堂分享。最后由教師進行點評分析。
培訓實施中的現(xiàn)象與啟示
通過多次培訓教學實施，我們對培訓過程中的現(xiàn)象不斷進行觀察和分析，將現(xiàn)象展示給學員，總結(jié)并啟發(fā)學員分析實訓教學中采取的應(yīng)對措施，從而達到培訓目標?，F(xiàn)將任務(wù)實施過程中的常見現(xiàn)象與實訓教學啟示見表2。
培訓實踐中設(shè)計了3個不同任務(wù)，每個任務(wù)的培訓目標不同，培訓組織形式也不相同。任務(wù)一培訓目標不明確，學員不能獲得預期能力培養(yǎng)。任務(wù)二培訓目標單一，只解決了具體能力培養(yǎng)。任務(wù)三培訓目標多樣化，以團體能力培養(yǎng)為主要目標，在完成個體能力發(fā)揮的同時，也培養(yǎng)了團體協(xié)作精神。任務(wù)二和任務(wù)三的組合，或更多形式的組合，可以適應(yīng)于不同能力培養(yǎng)目標。實踐證明，當培訓任務(wù)一定時，我們應(yīng)根據(jù)培訓目標、培訓對象以及培訓條件的不同，設(shè)計不同的培訓組織形式。
培訓流程要清晰
從3個任務(wù)實施過程看，一個清晰的培訓流程可確保培訓順利實行。從實踐中我們可以看到主要培訓流程是：闡明培訓目標、明確培訓任務(wù)、講解分析理論、作好操作演示、說清安全注意事項、發(fā)放工器具材料、作好實訓指導、回收作品、回收工器具材料、進行分析點評、清理作業(yè)現(xiàn)場。以上是課程開始后的過程，可視具體情形進行調(diào)整，如當任務(wù)復雜時，可進行邊演示邊操作，然后反復練習，這時就需要提前發(fā)放工器具材料，同時在操作過程中講解安全注意事項。在課程開始前，我們還有隱性工作：明確培訓目標、分析培訓對象、確定培訓任務(wù)、設(shè)計培訓方案、落實場地設(shè)備、準備工器具材料、測試培訓任務(wù)、制作質(zhì)量評分標準等。往往在我們培訓實踐中會有意無意的忽略其中某些環(huán)節(jié)，這樣可以省心省力，但卻會導致培訓效果下降，培訓目標達不到。
培訓指導要籌劃
通過本次培訓實踐，我們有意在任務(wù)中設(shè)計缺陷，并在指導時明確指出學員存在的錯誤，以示范方式讓學員明確指導方式和收效。首先，培訓指導要有依據(jù)和規(guī)劃，即根據(jù)培訓目標及評價標準，確定培訓指導的重點和關(guān)注的細節(jié)。第二培訓指導中要特別注意安全事項，安全事項在任務(wù)開始前應(yīng)交待清楚，任務(wù)過程中要時刻留心和不斷提醒，任務(wù)結(jié)束后要總結(jié)反思，同時還應(yīng)有必要的安全預案。第三，培訓指導時除依據(jù)評價標準，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時改正外，還應(yīng)發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)秀現(xiàn)象并予以及時示范。
回顧總結(jié)要及時
【關(guān)鍵詞】培訓；組織實施；基層管理人員
一、引言
星辰公司是一家大型國有企業(yè)，公司主要以大型鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品制造為主。截至2013年6月，公司自有員工2103人，其中基層管理人員162人，操作工人1526人，高峰時期分包施工人員更多達上萬人。面對數(shù)量如此龐大的一線操作員工和分包人員，管理人員的數(shù)量，尤其是直接面向一線工人的基層管理人員數(shù)量卻相對較少，且他們的管理水平、經(jīng)驗技能參差不齊，這就大大增加了企業(yè)生產(chǎn)運營的管理難度和風險，導致生產(chǎn)過程中安全、質(zhì)量事故頻繁發(fā)生。鑒于此，公司領(lǐng)導臨時決定由人力資源部組織一次針對基層管理人員的培訓，以提高基層管理人員的管理水平和專業(yè)技能，人力資源部經(jīng)理安排剛參加工作的小黃負責組織開展此次培訓。
小黃立即聯(lián)系了某大學管理學院的一位教師，簡單介紹了公司的情況及培訓目的，并約好培訓時間。授課時間是每天晚上18：00-21：00，為期一周。開始的幾天，受訓學員熱情較高，能積極主動參加，雖無人缺席，但課堂上卻常常出現(xiàn)講師侃侃而談而受訓者卻不知所云的現(xiàn)象。隨著時間的延長，學員的積極性逐漸降低，特別是到最后周末兩天，一些員工有的要回老家，有的要領(lǐng)孩子上補習班，出勤率嚴重下降，參訓學員甚至不足50%。即使堅持到最后的學員，也是迫于領(lǐng)導的壓力而不得不留在這里繼續(xù)“受罪”。培訓結(jié)束后小黃匆匆寫了一份培訓總結(jié)報告交給了總經(jīng)理，指出培訓取得了理想的效果，總經(jīng)理看完報告后表示非常滿意，并點名表揚了小黃。
通過作者親身經(jīng)歷的這個案例可以看出，實際上這次基層管理人員培訓遠沒有達到理想的效果。沒有提高基層管理人員的管理水平和專業(yè)技能，反而耗費了員工大量的時間和精力，也給公司的財力、物力造成了損失和浪費，可以說是一次失敗的培訓，培訓組織實施過程中存在的諸多問題是導致培訓失敗的直接原因。那么此次基層管理人員培訓組織實施過程中究竟存在哪些問題呢？應(yīng)該怎樣組織實施培訓才是正確的呢？
二、基層管理人員培訓組織實施過程中存在的主要問題
（一）前期準備工作不充分
在培訓的組織實施過程中，前期準備是非常重要的，“良好的開始是成功的一半?！毙浅焦緦鶎庸芾砣藛T的培訓不夠重視，培訓目標不夠明確，想到什么就培訓什么。培訓前，沒有根據(jù)培訓學員的工作內(nèi)容、本人意愿及部門領(lǐng)導的態(tài)度等進行相關(guān)的調(diào)查來確定受訓人員名單，而是要求所有基層管理人員都參加培訓；并且培訓前后勤工作也沒有準備，更沒有在培訓前與培訓教師積極溝通，根據(jù)培訓學員的要求及公司的特點來明確此次培訓的目標、授課方式、授課內(nèi)容等，導致此項培訓前期準備工作非常不充分。
（二）培訓實施階段組織不到位
培訓的實施階段包括課前工作、培訓開始的介紹工作、培訓器材的保管及維護工作。星辰公司培訓組織實施過程中，出現(xiàn)無人管理、講師與受訓者互動較少、培訓流于形式等現(xiàn)象。在課前工作中，沒有要求學員進行簽到，這就導致無法對培訓學員進行統(tǒng)計；在做完準備工作以后，沒有對相關(guān)培訓主題的介紹，更沒有培訓者、學員的自我介紹，而是直接進入到授課階段，這就導致了培訓課堂上講師與受訓者互不了解、過于生疏。
（三）傳授知識方法單一、缺少過程掌控
知識和技能傳授的方法是多樣的，星辰公司在基層管理人員培訓中，只是由講師“侃侃而談”，是單向的知識灌輸，而沒有進行必要的互動，使培訓過程過于單調(diào)，不利于知識和技能的掌握。并且培訓管理人員沒有對培訓過程進行必要的監(jiān)控，使培訓過程疏于控制，導致培訓效果不理想。
（四）缺少對學習的回顧和評估
知識和技能的學習，是培訓的重要內(nèi)容，在培訓中不但要重視培訓前期的準備工作和培訓的實施過程，對培訓中學習到的知識進行回顧和評估，也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在星辰公司組織實施的基層管理人員培訓中，沒有組織受訓者進行知識和技能的回顧和評估，這樣，不利于受訓者對知識的理解與掌握，使培訓效果大大降低。
（五）培訓后的相關(guān)工作缺失
培訓的組織與實施是一個系統(tǒng)工程，雖然培訓的前期準備工作和培訓的實施過程在整個培訓中占據(jù)重要的地位，但是培訓后調(diào)查問卷、培訓評估等工作的開展也是非常重要的。培訓效果評估是企業(yè)培訓工作極為重要的一個階段。星辰公司在培訓后沒有作問卷調(diào)查及培訓評估等工作，沒有進行很好的總結(jié)，從而吸取經(jīng)驗、總結(jié)教訓。這就造成了基層管理人員培訓的實際效果與理想目標的差距，不利于培訓經(jīng)驗的總結(jié)與培訓工作的提高。
三、基層管理人員培訓存在問題的原因分析
（一）公司領(lǐng)導對基層管理人員培訓不夠重視
基層管理人員培訓組織實施過程中出現(xiàn)的一系列問題，首要的原因就是公司領(lǐng)導的觀念問題。有些企業(yè)的公司領(lǐng)導層沒有意識到基層管理人員在企業(yè)發(fā)展壯大過程中的重要作用，主觀的認為對基層管理人員開展培訓是沒有必要的。企業(yè)領(lǐng)導的這種觀念態(tài)度，使得企業(yè)對基層管理人員的培訓不足，即使像星辰公司組織了相關(guān)培訓，沒有對培訓組織實施的五個環(huán)節(jié)進行很好的組織和掌控，直接導致了基層管理人員培訓組織實施過程中一系列問題的產(chǎn)生。
（二）人力資源管理人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識與能力
作為培訓的組織者來說，良好的專業(yè)知識與能力是培訓工作順利開展的重要條件之一。星辰公司的培訓組織者小黃，缺少相關(guān)的工作經(jīng)驗與實踐能力，導致對整個培訓沒有足夠的理論知識與能力去支撐，從而對培訓各個環(huán)節(jié)沒有很好地掌控與調(diào)整，造成了此次培訓的失敗。
（三）缺少系統(tǒng)的培訓計劃及管理機制
培訓工作是一個有機整體，組織實施的各個環(huán)節(jié)都是相互銜接的，應(yīng)加強培訓的計劃性及系統(tǒng)性。星辰公司的培訓是根據(jù)公司領(lǐng)導及組織者的主觀想法，想到哪做到哪，使得培訓的隨意性較大，導致培訓的組織實施過程毫無監(jiān)控、過于混亂。
四、培訓組織實施過程存在問題的解決對策
（一）重視培訓前期的準備工作
在新的培訓項目即將實施之前，做好各方面的準備工作，是培訓成功實施的關(guān)鍵。培訓前的準備工作看似用處甚微，但是對整個培訓的順利實施具有重要的作用。
1、確認并通知參加培訓的員工。在培訓前應(yīng)再進行一次審核，確認無誤后應(yīng)盡快通知培訓學員。
2、培訓后勤準備。要確認培訓的場地及設(shè)備是否能使用，提前做好準備。包括交通情況、培訓設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費用等。
3、確認培訓時間。培訓時間的安排要配合員工的工作狀況，合理安排培訓時長，并對時間進行控制。
4、確認理想的培訓師。盡可能在培訓前與培訓師進行溝通，并考察培訓師的專業(yè)性及配合性。
（二）有效組織培訓實施階段的相關(guān)工作
為順利開展組織培訓實施階段的工作，必須做好以下相關(guān)工作：
1、課前準備工作。主要包括茶水及音樂的準備、、課程及講師的介紹、及宣布課堂紀律等。
2、培訓開始的介紹工作。做完準備工作以后，培訓就進入到實施階段，第一件事就是要進行介紹工作，主要包括對培訓主題的介紹、培訓者的自我介紹、培訓課程的簡要介紹、培訓目標和日程安排的介紹及“破冰”活動等。
3、培訓器材的維護和保管。包括對培訓的設(shè)施、設(shè)備要懂得愛護，要保持設(shè)備的清潔，而且要對設(shè)備進行定期除塵等。
（三）傳授方法靈活多樣、對過程進行掌控
傳授新知識和技能的方法有多種，通常包括由培訓者講授、通過教學媒體傳授、有組織的討論、非正式的討論以及提問和解答等。在培訓實施過程中，要適度對培訓進程進行有效的觀察及控制。
（四）及時對學習進行回顧和評估
一般在培訓的最后階段，當學員聽到“現(xiàn)在我們來總結(jié)一下所學內(nèi)容”等時，他們就會認為培訓已經(jīng)結(jié)束。實際上這一短暫的總結(jié)是非常必要的，具有承上啟下的作用。這一互動過程，使學員充分參與到培訓中來，有利于知識的學習與掌握，從而把所學的知識靈活的運用到工作中，最終實現(xiàn)培訓目標。
（五）建立培訓效果評估機制
在培訓實施階段的后期，講師講完培訓課程并不意味著培訓的終結(jié)，還要進行作問卷調(diào)查、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、培訓效果評估等工作?；鶎庸芾砣藛T培訓的組織實施工作是一個受訓人數(shù)多、培訓時間長、培訓復雜性大的項目，對培訓師的授課內(nèi)容、授課手段、授課效果等進行定量評估更是必不可缺。企業(yè)應(yīng)建立一整套培訓效果評估機制，針對培訓組織實施過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓、揚長避短。對今后企業(yè)組織實施其它的培訓工作，具有很好的指導及借鑒作用。
總之，基層管理人員培訓組織實施方案，要通過培訓前期準備、培訓實施階段、知識和技能的傳授、對學習進行回顧和評估以及培訓后的工作等五個步驟的實施才能順利開展。因此，務(wù)必要建立一整套科學、健全的培訓組織實施方案，以避免出現(xiàn)不必要的問題，從而科學合理的組織、實施基層管理人員的培訓，使企業(yè)及員工個人的發(fā)展更上一個新臺階。
自我性
總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。
回顧性
這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是設(shè)想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，總結(jié)是計劃的標準和依據(jù)，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計劃的重要參考。
客觀性
總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征 。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。
經(jīng)驗性
總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方 面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的。
關(guān)于培訓方面的年度工作總結(jié)分享
XX年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓達497課時(不含各分單位臨時增加的培訓)，培訓的數(shù)量已超過年度課時要求。
下面對各項培訓具體情況進行總結(jié)及分析：
一、新員工培訓，本年度工組織新員工培訓11期，參訓855人次。新員工培訓的課時已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《oa知識》、《職業(yè)認知》等。從7月開始，新員工培訓的周期由以往的每月一次，每次參訓百余人，改為每月兩次，每次五十人以內(nèi)的小班培訓，新員工培訓后的考評方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓的課程也在內(nèi)訓師團隊建設(shè)后逐漸增加、創(chuàng)新，在12月的新員工培訓中啟用新受聘的內(nèi)訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓考試不合格率為9.8%，小班培訓不合格率為7.1%，下降兩個百分點。
今年在新員工培訓上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進行培訓，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓，對于留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實施，新員工入職后由各單位對其進行專業(yè)培訓。
全年新員工培訓49課時，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團風基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務(wù)多而請假，而其單位負責人也是直接批準請假，但是作為新進員工，入職一個月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿，通過頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時，人力資源部在這方面也沒有出臺相關(guān)規(guī)范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，XX年的新員工培訓必須更規(guī)范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓課程，且修滿課程后需要通過考評，達 60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉(zhuǎn)正，將新員工培訓納入員工轉(zhuǎn)正考評指標之一。
二、公開課培訓方面，本年度共組織了15場公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場人員、技術(shù)中心員工、內(nèi)訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓，一場學習交流黨的“十”精神宣講培訓，一場內(nèi)訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態(tài)及管理知識等通用技能，公開課培訓不同于各部門的專業(yè)性培訓，培訓對象和培訓需求較為統(tǒng)一，作為集團公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓需求，為員工提供多元化的培訓。全年公開課的培訓場次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來的問題，員工沒有學習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開課培訓的頑疾，目前已通過內(nèi)訓師培養(yǎng)及選拔，新受聘十余名內(nèi)訓師，但仍無法很好的滿足集團公司公開課培訓需求。XX年公開課培訓更多的在形式上創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)的課題教學，多開展技術(shù)研討型的培訓，將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓，由課題教學的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。
三、部門培訓方面，XX年度全年部門培訓計劃388場，實際完成了378場，完成率為97.2%，已超過了年度目標任務(wù)，部門培訓是最貼近員工的培訓，也是更最好的幫助員工進入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓，在對各單位部門培訓的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓工作中實施小組旁聽制，將各單位按職能分為 4個小組，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓的流程，便于人力資源部對于各單位部門培訓的進展進行把控，但各單位的部門培訓質(zhì)量如何提高，是所有培訓負責人都在摸索的，盲目的提報培訓計劃，員工沒有學習積極性，內(nèi)訓師的授課能力，都是部門培訓的攔路虎，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓后有考評，有獎罰。各單位的部門培訓過于依賴集團公司，但真正切實了解并操作部門培訓的是本單位的人員，因此XX年部門培訓需從培訓負責人抓起，提高部門培訓負責人的培訓管理技能，掌握專業(yè)的培訓需求調(diào)查、計劃制定、培訓考評、培訓記錄的能力，由部門培訓負責人擔任起本部門的培訓任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
四、建造師培訓，XX年度，二級建造師培訓報名70人，到10月底考試時，在職56人，二建培訓班本年度共計教授培訓10課時，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習及視頻學習33場。十月底進行了考試，目前成績還未公布。二建培訓從報名至考試，全程由公司安排，但從學員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看，學員的學習成果并不優(yōu)秀，3場考試，達到合格線的人不足5人。一級建造師培訓班今年在報名人數(shù)上有所突破，共報名140人，由于人數(shù)較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓”的模式，對學員的管理也十分嚴格，無故不參加培訓者，一律視為曠工，并采取每場培訓后將各班級的到課情況、違紀情況進行排名公布的方式，讓每個班級有所比較，以提高學員到課率，考前一周組織40余名學員前往木蘭古門風景區(qū)進行封閉集訓，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓班，但一建成績卻不盡人意，110名學員參考，通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部通過率僅2.7%，究其原因，與學員學習積極性普遍不高有密切關(guān)系，具體表現(xiàn)為：培訓平均到課率不足85%;每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人。而其原因有三點：1.部分學員并非自愿報名參加 2.學員自身基礎(chǔ)底，對專業(yè)知識無法理解 3.學員未付出學習成本，不珍惜學習機會。但本年度有一名一建學員一次性通過了4科，這給XX年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，XX年度二建報名于日前啟動時，報名人數(shù)達160余人，但XX年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工才有學習積極性，并且XX年度將建造師學員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中，甚至是個人年度考評中，以激發(fā)員工學習激情。
五、內(nèi)訓師團隊建設(shè)，培訓講師是培訓工作中一個重要環(huán)節(jié)，講師的缺乏給培訓工作帶來了不少阻力，本年度，通過通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內(nèi)訓師培訓，2場試講考評，有16人受聘為集團公司內(nèi)訓師，為明年的校企合作、公開課培訓、部門培訓儲備好師資力量，目前持證內(nèi)訓師已達21人，內(nèi)訓師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能、專項課題，但內(nèi)訓師的培養(yǎng)和選拔是長期工作，因此，XX年內(nèi)訓師團隊建設(shè)將繼續(xù)進行，內(nèi)訓師選拔常態(tài)化，每月進行一次(視報名人數(shù)靈活調(diào)整)。
同時制定并完善內(nèi)訓師管理辦法，規(guī)范內(nèi)訓師管理制度，每月對已持證內(nèi)訓師進行至少一場提升培訓，將內(nèi)訓師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化，分為以下層次：1、內(nèi)訓師的素養(yǎng)修煉(內(nèi)訓師的使命、內(nèi)訓師之職業(yè)素養(yǎng))2、內(nèi)訓師表達能力訓練(克服怯場的方法、如何導入和收結(jié)課堂、語言魅力強化)3、課程組織和教學能力訓練(案例教學法、游戲破冰、實操教學法、學員習性解析、精彩點評的原則)
經(jīng)理工作總結(jié)
時光荏苒20xx*年很快就要過去了回首過去一年內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎回首望雖沒有轟轟烈烈戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗和磨礪
財務(wù)工作二十余年也寫了近二十份年終總結(jié)按說我們每個追求進步人免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點這也對自己一種鞭策吧
作為**集團子公司**公司財務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門之一對內(nèi)財務(wù)管理水平要求應(yīng)不斷提升對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了財務(wù)部綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步回顧即將過去這一年在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理正確領(lǐng)導下我們工作著重于公司經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點展開工作緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應(yīng)盡責任為了總結(jié)經(jīng)驗發(fā)揚成績克服不足現(xiàn)將20xx年工作做如下簡要回顧和總結(jié)
今年工作可以分以下三個方面
一、費用成本方面管理
規(guī)范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進數(shù)量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本
2. 在原來基礎(chǔ)上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門別類計算每輛車實際消耗費用項目真實反映每一輛車當期運輸成本為運輸車輛績效管理提供參考依據(jù)
二、 會計基礎(chǔ)工作
（1） 認真執(zhí)行《會計法》進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作指導規(guī)范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審核強化會計檔案管理等對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益
（2） 國家財政部門對柯萊公司財務(wù)等級評定還第一次我們在無任何前期準備前提下突然接受檢查但長寧區(qū)財政局還對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定給柯萊公司財務(wù)等級分數(shù)也評定組有史以來評給最高分一家公司
（3） 按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要各種類型財務(wù)報表及時申報各項稅金在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作
三、 財務(wù)核算與管理工作
（1） 按公司要求對分公司以及營業(yè)點收入、成本進行監(jiān)督、審核制定相應(yīng)財務(wù)制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時溝通、密切聯(lián)系并注意對們工作提出些指導性意見與各分公司、營業(yè)點核算部門建立了良好合作關(guān)系
（2） 正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門使用新稅收申報軟件及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)問題并予以改正保持與稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導
（3） 在緊張工作之余加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團隊作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“充分發(fā)揮們主觀能動性及工作積極性提高團隊整體素質(zhì)樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效部門新形象
（4） 作為基層管理者我充分認識到自己既一個管理者更一個執(zhí)行者要想帶好一個團隊除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負責具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔工作
新一年意味著新起點、新機遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓20xx年我們將向財務(wù)精細化管理進軍精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等這樣就足以對公司財務(wù)管理做精做細要以“細”為起點做到細致入微對每一崗位、部門每一項具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財務(wù)管理觸角延伸到公司各個經(jīng)營領(lǐng)域通過行使財務(wù)監(jiān)督職能拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角挖掘財務(wù)活動潛在價值雖然精細化財務(wù)管理件極為復雜事情其實正所謂“天下難事始于易天下大事始于細”。
經(jīng)理工作總結(jié)
時間如流水，很快10年也過去了，回顧x年，以下是我在擔任銷售經(jīng)理這一年的總結(jié)：
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
(一)業(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基矗
(二)業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市常
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：
1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
(二)費用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素：
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：
(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。
2、負面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：
(一)運作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。
4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負面因素分析：
1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題：
1、銷售管理無數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總報告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著
眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為，正確地管理應(yīng)當是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實效!
2、管理無層級：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔責任。所以應(yīng)當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禔管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理構(gòu)都是呈“A”形狀)。管理的扁
平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產(chǎn)
出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”!
3、管理無流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的果，或者說果的品質(zhì)沒有達到最佳!
當然，以上是從果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰!果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))
六、完善管理的建議：
無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：
1、執(zhí)行力太差的問題：
無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步!
2、責任不與職權(quán)、利益掛鉤
的問題：
有權(quán)有錢卻沒有責任，誰都可以亂弄!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負責任，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!
3、做事有始無終的問題：
《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無終，如何能成功?
經(jīng)理工作總結(jié)
年終總結(jié)的寫作思路
1、你都做了哪些事，簡明扼要;
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領(lǐng)導看到你是用心用腦在任務(wù)，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益;
3、通過的任務(wù)，你對崗位和任務(wù)的認識;
4、今后的任務(wù)你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學了;
5、上司喜歡自動自發(fā)的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的任務(wù)但是你分內(nèi)的任務(wù)，你要先有做的準備。
酒店經(jīng)理年終總結(jié)范文
****年已悄然謝幕，****酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管制任務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項任務(wù)中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項任務(wù)都成為今后得以進步的動力，并為XX年的任務(wù)奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個人和行政部的任務(wù)進行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導和同事匯報一下XX年任務(wù)思路，希望各位給予指正。
一、****年任務(wù)總結(jié)
回顧**年全年任務(wù)，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的任務(wù)和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展任務(wù)之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門任務(wù)都取得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的任務(wù)和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門任務(wù)進行總結(jié)與分析，特把XX年任務(wù)總結(jié)如下：
1、任務(wù)成績描述
⑴在半年中部門任務(wù)取得明顯進步，在規(guī)范化管制和制度化建設(shè)上取得重要成績;
⑵外協(xié)任務(wù)取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源任務(wù)取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管制與調(diào)配上取得重要進展;
⑷質(zhì)檢任務(wù)取得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部任務(wù)為飯店整體任務(wù)運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、任務(wù)失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管制中還存在有些不規(guī)范的地方，使任務(wù)整體效果受到一些影響;
⑵注重任務(wù)質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管制，對員工生活關(guān)注度不夠，今后任務(wù)中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到任務(wù)要求;
⑶培訓任務(wù)缺乏系統(tǒng)性，在XX年注意改進;
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強的親和力，具備一定的管制基礎(chǔ)，樂于承受任務(wù)壓力，并能較快地適應(yīng)任務(wù)環(huán)境;
⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際任務(wù)中;
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管制任務(wù)把控能力較強;
⑷任務(wù)細致性較強，善于從細節(jié)處開展任務(wù)，對任務(wù)大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進一步提升，應(yīng)加任務(wù)中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身任務(wù)行為。
二、****年任務(wù)計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的****年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在09年開端之時，有必要對任務(wù)進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體任務(wù)計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切任務(wù)圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要任務(wù)：人力資源管制任務(wù)的提升與外協(xié)任務(wù)的有效開展;
三個核心環(huán)節(jié)：培訓任務(wù)與經(jīng)營管制任務(wù)緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全任務(wù)的穩(wěn)步提升;
2、****年具體任務(wù)計劃
⑴明確自身職責，樹立任務(wù)形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應(yīng)盡到的職責，在****年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導要求、將每項任務(wù)落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管制任務(wù)：****年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管制任務(wù)之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展任務(wù)，使人力資源管制任務(wù)體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓任務(wù)：良好的培訓任務(wù)是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在****年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管制者培訓幾方面入手，把培訓任務(wù)形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓任務(wù)與質(zhì)檢任務(wù)有效結(jié)合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓任務(wù)建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢任務(wù)形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳任務(wù)效果。在****年質(zhì)檢任務(wù)要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的任務(wù)方式，質(zhì)檢任務(wù)從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢任務(wù)環(huán)，達到更好的任務(wù)效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管制任務(wù)提供依據(jù)。
⑸外協(xié)任務(wù)在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導積極溝通，在飯店領(lǐng)導的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
一、加強記憶、防止遺忘的方法
1.組織有效的復習
復習是與遺忘作斗爭的有效方法?？鬃釉缇驼f過：“溫故而知新?！笨梢姀土暤闹匾浴ＲM織有效的復習，必須注意以下問題：復習要及時，而且要合理分配時間。根據(jù)艾賓浩斯的遺忘曲線規(guī)律，遺忘是先快后慢。所以，對學習材料必須及時復習。教師要監(jiān)督學生當天學過的知識一定要當天復習，不要學完之后扔在一邊，過了好長時間都忘光了才回頭復習。當天學習的內(nèi)容如何合理分配時間來復習，這一點對于記憶保持也有很重要的影響。一般來說，分散復習要優(yōu)于集中復習，即復習之間間隔一定的時間比連續(xù)進行復習效果要好些。
2.閱讀與回憶鞏固交替進行
單調(diào)的重復閱讀會使人厭倦，而與回憶交替進行可使學生及時檢查自己的復習效果，看到成績，提高信心，從而調(diào)動積極性。例如：讓同桌之間互相合作，先背誦一會兒，再互相提問，相互把所學說給同桌聽，這樣有利于互相督促、互相鼓勵，提高記憶效果，又能培養(yǎng)學生的合作精神。
3.復習方法多樣化
復習時可誦讀，也可書寫，還可制作簽卡、板卡，或者畫圖表，把學過的知識系統(tǒng)化。運用于實踐更是一種好辦法，不僅加深了對知識的理解，也鞏固了記憶。
我們要求學生復習時要做到“五到”：眼到，口到，耳到，手到，心到。其中“心到”最重要，也就是一定要動腦筋。多個感官并用，眼看、手寫、口讀、耳聽，再加上用腦思考，一定能取得良好的記憶效果。另外，也可自己誦讀，用錄音機錄音，再回放給自己聽，由“讀”轉(zhuǎn)換為“聽”，提高大腦的興奮度，加深記憶。
二、知識強化訓練操作模式
1.一日四省
早上醒來，用10分鐘回顧前一日所學習的主干知識；晚上入睡前花10分鐘回顧當天所學主干知識；午休前用5分鐘快速回顧上午所學知識；午休醒來用5分鐘再回顧上午所學知識。此“四省”可結(jié)合簽卡輔助進行效果會更好。記憶效果往往在睡前和睡醒后比較好，是因為在睡前記憶東西少了后攝抑制（后面攝入大腦知識的干擾），而睡醒后記憶知識少了前攝抑制（前面攝入大腦的知識的干擾）。正因如此，我選擇讓學生“一日四省”來對知識進行強化記憶。
2.課前課后再回首
課前預備鈴響以后，學生首先要知道將上什么課，拿出課本，結(jié)合簽卡迅速回顧閱讀上一課所學主要內(nèi)容，把思維調(diào)整在當前學科狀態(tài)。課前對簽卡的誦讀不僅可以強化對知識的記憶，同時也可以對學生狀態(tài)進行調(diào)整。一節(jié)課結(jié)束，老師宣布下課后，學生要快速回顧當堂課主要內(nèi)容，做到及時強化。
3.簽卡及時做
每日上、下午各有一個20分鐘的自習課，此自習要求學生及時梳理、整理上午所學的知識，及時將主干知識制成書簽式知識記憶卡（簽卡），并附于課本相關(guān)內(nèi)容處，以備四省和課前回首之用。此訓練既可達到強化知識記憶，又可讓學生開動腦筋及時梳理知識，對學生總結(jié)和思考能力也是一種鍛煉。
4.板卡呈現(xiàn)
每天的19：00～20:00作為學生單元組討論，對當天所學的知識進行總結(jié)和討論，把所學的知識說給同組人聽，對當天所學遇到的問題進行討論，最后群策群力把當天的主干知識以小組的形式制作成板卡，最后在教室四周的掛線上進行展示，各組成員花10分鐘的時間對別的小組的板卡進行瀏覽和簡單評價。
一：三下鄉(xiāng)活動內(nèi)容
隨著教育理念的變革，對培養(yǎng)學生的素質(zhì)能力提出了更高的要求，創(chuàng)新精神和社會實踐能力成為學生必備的基本素質(zhì)，因此探究性學習成為一種趨勢，而鄉(xiāng)村中學總因為簡陋教學條件和生源水平的限制，認為在鄉(xiāng)村中學中無法或不便開展探究性學習。
此次服務(wù)隊下鄉(xiāng)主要是深入農(nóng)村與鄉(xiāng)村中學開展結(jié)隊活動，在鄉(xiāng)村中學里開展探究性學習，教導鄉(xiāng)村中學生進行探究性學習，提高鄉(xiāng)村中學生的素質(zhì)能力，并因此思考總結(jié)如何在大學中開展探究性學習，從而培養(yǎng)出有個性，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，社會實踐能力的適應(yīng)21世紀的新型優(yōu)秀人才。
另外在實踐服務(wù)的同時，還要開展一些專題社會調(diào)研活動，并根據(jù)鄉(xiāng)下的環(huán)境條件優(yōu)勢，進行環(huán)境考察，從而將實踐服務(wù)、學習考察、宣傳教育有機結(jié)合起來。
二：三下鄉(xiāng)工作計劃
1.隊員招募階段：
為了使大家都能獲得這樣一個實踐鍛煉的機會，服務(wù)隊將在全系范圍內(nèi)公開招募隊員，隊員人數(shù)限制在10到12名，希望有興趣的同學珍惜這次機會，積極踴躍報名。出于對鄉(xiāng)下環(huán)境的限制及較順利完成這次活動的考慮，需要對報名同學提出幾點基本要求：對本活動有濃厚的興趣，吃苦耐勞，有團結(jié)協(xié)作的精神，有較強的交際能力。
報名地點：1樓231滕偉冰或解鵬處
報名日期：XX年4月21日開始
2.隊員培訓階段：
在服務(wù)隊組成之后，為了使大家對三下鄉(xiāng)活動有一個更清楚的認識，深刻理解鄉(xiāng)下的實際情況，明確三下鄉(xiāng)活動的任務(wù)與目的，將對隊員進行一些培訓。具體方式：
a.由同學們自己展開討論，初步接觸探究性學習；
b.由鐘小強老師請一些有下鄉(xiāng)經(jīng)驗的師兄師姐介紹鄉(xiāng)下的一些基本情況；
c.參加學校的培訓。
培訓時間：5月-6月
3.出發(fā)前的準備
大家討論并準備下鄉(xiāng)應(yīng)帶的物品，回顧在校接受的培訓，重新認識三下鄉(xiāng)活動的深刻意義，再次明確三下鄉(xiāng)的任務(wù)與目的，然后分配每個人下鄉(xiāng)的具體工作，制定初步的活動進程，并討論下鄉(xiāng)后將遇到的問題及解決方法。
準備時間：7月4日晚。
4.下鄉(xiāng)服務(wù)
在活動過程中，將定期舉行隊員會議，總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，修訂活動進程，交流一下工作經(jīng)驗，討論實際遇到的問題，相互協(xié)助思考解決方法，提高對探究性學習的認識，感受探究性學習在中學的現(xiàn)狀，思索大學探究性學習的發(fā)展。
對隊員的工作要求：在作好自己分配到的工作的同時，應(yīng)當及時和同學交流工作經(jīng)驗，并協(xié)助其他同學的工作，最好能及時把自己的一些工作心得，體會及經(jīng)驗記錄下來或作一些工作日記。
服務(wù)時間：XX年7月6日-XX年7月12日
5.返?？偨Y(jié)
召開全體隊員會議，回顧下鄉(xiāng)經(jīng)歷，討論三下鄉(xiāng)活動的得失，總結(jié)經(jīng)驗教訓，探討探究性學習如何在大學中普及以及探究性學習的長遠意義，并如下寫出總結(jié)報告：
a.根據(jù)下鄉(xiāng)過程中的親身經(jīng)歷及工作心得體會；
