時(shí)間：2022-07-18 08:55:11
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促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展
隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化和現(xiàn)代衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，宣傳工作在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中占有極為重要的地位和作用。既是宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，又是醫(yī)院與社會(huì)共建兩個(gè)文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導(dǎo)向，可樹立醫(yī)院的良好形象，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解，并獲得理解、支持和贊譽(yù)，反之，則會(huì)影響醫(yī)院的聲譽(yù)。利用宣傳媒體的傳播作用，充分發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會(huì)宣傳醫(yī)院的高科技、開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目及新療法，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展及讓人們獲得醫(yī)療信息越來越更加重要，將有利于醫(yī)院的的繁榮，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
一、宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中的作用
1、宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了人們醫(yī)學(xué)觀的轉(zhuǎn)變，由過去狹隘的衛(wèi)生觀轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)的大衛(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_放。因此，衛(wèi)生工作要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須依靠社會(huì)的共同參與，這就要求醫(yī)院通過宣傳媒介，向社會(huì)各界、各階層以至全體社會(huì)成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會(huì)各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，初級(jí)衛(wèi)生保健和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施，把衛(wèi)生工作的重點(diǎn)放在了疾病預(yù)防和健康以及普及衛(wèi)生知識(shí)上。宣傳媒介宣傳的社會(huì)功效，是其它任何醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)手段所不及的，是一種提高衛(wèi)生服務(wù)綜合效益的特殊手段，是開展健康教育、貫徹大衛(wèi)生觀，推動(dòng)衛(wèi)生工作健康發(fā)展的重要途徑。
2、宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的陣地
在醫(yī)院的管理中，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要作用。加強(qiáng)醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進(jìn)醫(yī)院改革的關(guān)鍵。醫(yī)院除了在院內(nèi)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育外，也要充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設(shè)所取得的成果傳播給受眾，將醫(yī)院不斷涌現(xiàn)出來的好人好事、衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)及對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出貢獻(xiàn)的專家、優(yōu)秀的中青年科技工作者大力宣傳報(bào)道，有利于促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，樹立醫(yī)院形象，有利于提高社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院的信任度。
3、借助宣傳媒介宣傳高新技術(shù)，傳播醫(yī)療信息，樹立醫(yī)院形象和信譽(yù)
醫(yī)院中的每一個(gè)醫(yī)療信息都與患者的生命相關(guān)。及時(shí)地借助媒介宣傳新設(shè)備新技術(shù)，不僅是醫(yī)院形象設(shè)計(jì)的需要，更是為社會(huì)、為病人提供服務(wù)的需要。在市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈的今天，醫(yī)院的出路是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢(shì)。為了適應(yīng)日益不斷飛速前進(jìn)的高科技醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展步伐，近年來，我院先后引進(jìn)了國外生產(chǎn)的高新設(shè)備投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動(dòng)了新技術(shù)新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫(yī)院高新設(shè)備的投入使用情況和科技進(jìn)展情況，我院曾先后通過電視、報(bào)紙或院內(nèi)櫥窗專欄等形式作詳細(xì)的宣傳報(bào)道，同時(shí)也將醫(yī)院新開展的技術(shù)項(xiàng)目等報(bào)道出去。這不僅讓人們了解到醫(yī)院科技發(fā)展概況，而且還獲得了醫(yī)療信息，迅即來到醫(yī)院接受診治。
4、充分應(yīng)用影像設(shè)備，促進(jìn)醫(yī)院健康教育，溝通和改善醫(yī)患關(guān)系
隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，宣傳工作在醫(yī)院健康教育領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，為健康教育事業(yè)的發(fā)展架起了一座金色橋梁。我院今年不斷加大對(duì)宣傳工作的獎(jiǎng)金投入，投資十余萬元購置了電視編輯機(jī)、錄放機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等宣傳設(shè)備，還加大了宣傳經(jīng)費(fèi)的投入。在此基礎(chǔ)上，我院充分發(fā)揮攝像機(jī)，照相機(jī)和電腦、電視網(wǎng)絡(luò)的作用，真實(shí)及時(shí)地拍攝醫(yī)院開展的各項(xiàng)重大活動(dòng)，將有價(jià)值的事件，以文字稿件和電視圖像等形式，除在院內(nèi)電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)播放外，還及時(shí)投送新聞機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳報(bào)道，使社會(huì)各階層人士進(jìn)一步了解醫(yī)院，關(guān)注和信任醫(yī)院，從而使醫(yī)院的新聞宣傳和健康教育工作收到一定的成果，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來了良好的聲譽(yù)，樹立起良好的形象，取得良好的社會(huì)效益。
二、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的途徑
1、確立適應(yīng)時(shí)代特征的宣傳模式
首先，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際開展宣傳工作。醫(yī)院宣傳是通過有目的、有計(jì)劃地向社會(huì)傳播醫(yī)療服務(wù)信息，展示醫(yī)院風(fēng)采、樹立醫(yī)院形象的一項(xiàng)重要工作，因此，醫(yī)院宣傳工作必須與醫(yī)院整體工作保持高度的一致性。我們首先結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，把醫(yī)院的經(jīng)營管理目標(biāo)和服務(wù)理念充分體現(xiàn)在宣傳工作之中，同時(shí)還配合不同時(shí)期醫(yī)院工作特點(diǎn)，做好階段性宣傳。如：實(shí)施新的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，我們及時(shí)制作了相應(yīng)的政策及相關(guān)知識(shí)問答宣傳板，向患者解釋了此次價(jià)格調(diào)整的目的、意義及好處，為新價(jià)格的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
2、選擇合適的宣傳媒體與宣傳方法。不同的媒體有不同的特點(diǎn)，相同的內(nèi)容可以有不同的宣傳方法，為達(dá)到預(yù)期的宣傳效果，我們根據(jù)不同內(nèi)容選擇相應(yīng)媒體，采取了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)介紹、圖片拍攝、采訪報(bào)道、拍攝宣傳片及編發(fā)內(nèi)部刊物等不同的操作方法。同時(shí)，為了使醫(yī)院宣傳產(chǎn)生更直接的效果，我們?cè)谠瓉砩鐣?huì)性、服務(wù)性、科學(xué)性的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了通俗性、廣告性等特征，我們拍攝、制作的反映醫(yī)院企業(yè)文化及技術(shù)力量的電視節(jié)目、板板報(bào)、櫥窗、大型圖片展板，均給廣大市民留下了深刻的印象，不僅宣傳了醫(yī)院，同時(shí)還擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)知名度和影響力。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作，我院從今年五月份起，開始自辦電視節(jié)目的制作。從攝像、采集、編輯、文字、配音、配樂到節(jié)目的編導(dǎo)、設(shè)計(jì)、特技圖像處理等，都是由醫(yī)院宣教科自己完成。我們編輯了《近期引進(jìn)的人才》、《大型醫(yī)療儀器設(shè)備》、《腔鏡微創(chuàng)治療中心》、《讓肝病患都得到科學(xué)的診治》、《向社會(huì)服務(wù)承諾大會(huì)》等專題醫(yī)療節(jié)目和《“5·12”共絮》、《三八職工健美操》等文藝節(jié)目。這些節(jié)目的成功編制、播放，反映了我院宣傳工作已達(dá)到了一定的技術(shù)高度。
三、發(fā)揮醫(yī)院宣傳在拓展醫(yī)療市場中的作用
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，農(nóng)民群眾對(duì)預(yù)防、醫(yī)療、保健的需求正在逐漸增長。為了突破地域界限，穩(wěn)定和爭取更多的農(nóng)村病人，占領(lǐng)這個(gè)廣闊的市場，我們本著醫(yī)療扶貧、宣傳醫(yī)院、開拓市場的宗旨，多次深入邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，進(jìn)行義診和醫(yī)療市場調(diào)查活動(dòng)，傳播保健知識(shí)、介紹我院情況、宣傳優(yōu)惠政策、義務(wù)檢查身體，通過與當(dāng)?shù)厝罕姷摹傲憔嚯x”交流，塑造了醫(yī)院的良好形象，提高了我院的知名度。
三、醫(yī)院宣傳工作的方向
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是發(fā)揮好宣傳工作作用的關(guān)鍵。醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院宣傳作用的認(rèn)識(shí)及觀點(diǎn)將直接影響醫(yī)院宣傳工作作用的發(fā)揮。
2、隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)揮宣傳工作作用的保證。建立一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的宣傳干部隊(duì)伍，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分發(fā)揮。
3、經(jīng)常性宣傳教育是發(fā)揮宣傳工作作用的重要環(huán)節(jié)。面向醫(yī)院、服務(wù)醫(yī)院、宣傳醫(yī)院是醫(yī)院宣傳工作的職能，醫(yī)院宣傳工作必須緊密圍繞貫徹黨的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線，擺正位置，為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院的改革發(fā)展加油助威。
4、社會(huì)效益是搞好宣傳工作的必然追求。宣傳也是一種群眾行為，醫(yī)院的宣傳工作只有密切聯(lián)系群眾，更好地在群眾中挖掘典型、宣傳典型才能有效地組織群眾，通過群眾這一主體，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1醫(yī)院宣傳離不開新聞報(bào)道
如今各級(jí)醫(yī)療單位竟相利用多種宣傳來提高自己的知名度，以求在競爭中立于不敗之地，但是通過新聞報(bào)道宣傳方式來樹立自身形象的醫(yī)院卻是有限，大多數(shù)醫(yī)院在新聞宣傳報(bào)道方面觀念淡薄，有的院長認(rèn)為打造醫(yī)院知名品牌是靠長期的醫(yī)療廣告，在新聞報(bào)道方面不夠主動(dòng)，出于應(yīng)付；沒有新聞慧眼，發(fā)現(xiàn)不了新聞素材，使自身錯(cuò)過了很多提升醫(yī)院知名度的良機(jī)。其實(shí)，新聞報(bào)道并不是我們想像中的那樣難寫，只要我們堅(jiān)持真理，多留心生活，肯于動(dòng)腦，勇于創(chuàng)新，多從當(dāng)今的醫(yī)療熱點(diǎn)、難點(diǎn)著手，深入反映現(xiàn)實(shí)生活，這樣寫出的稿件才有感染力。雖然醫(yī)療廣告還在當(dāng)今許多醫(yī)院宣傳中起著主導(dǎo)作用，但自從醫(yī)療廣告變相以來，人們就不再對(duì)此信任，認(rèn)為其中的水分太多。新聞報(bào)道卻截然不同，它報(bào)道的內(nèi)容比較真實(shí)、有價(jià)值又有代表性，可信度較高，有著很強(qiáng)的群眾性和廣泛性，對(duì)人們意識(shí)形態(tài)的形成、時(shí)代精神的弘揚(yáng)和信息的傳播，均有著激勵(lì)和導(dǎo)向作用。特別是熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題更易受到人們的普遍關(guān)注，而且好的新聞易被媒體轉(zhuǎn)載，甚至進(jìn)行追蹤報(bào)道，起到意想不到的宣傳效果。例如，廣州日?qǐng)?bào)在頭報(bào)刊登了《七問高州醫(yī)院平價(jià)奇跡》，受到廣東省省委書記張德江的重視，分別對(duì)我院作了兩次重要批示，要求全衛(wèi)生系統(tǒng)向我院學(xué)習(xí)，樹立我院為省的重大先進(jìn)典型。后來，人民日?qǐng)?bào)、南方日?qǐng)?bào)等11家主流媒體爭相報(bào)道，吸引大量外省甚至國外的病人前來就醫(yī)。
在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，醫(yī)療衛(wèi)生報(bào)道已成為社會(huì)和媒體關(guān)注的熱點(diǎn)，發(fā)揮的影響力越來越大，更能拉近醫(yī)患距離，培養(yǎng)醫(yī)患感情，促進(jìn)人們對(duì)醫(yī)院的理解和信任，使緊張的醫(yī)患關(guān)系走向和諧。
2醫(yī)院宣傳工作的藝術(shù)
為了保證宣傳質(zhì)量和效果，達(dá)到樹立醫(yī)院品牌、吸引病人的目的。這就要求醫(yī)院宣傳工作一定要有計(jì)劃、有目標(biāo)、有實(shí)效，發(fā)揮團(tuán)體作戰(zhàn)功能，策劃好每一時(shí)期宣傳戰(zhàn)役，力爭在宣傳形式、宣傳規(guī)模、宣傳力度上有所突破。
2.1打目標(biāo)戰(zhàn):宣傳要有目標(biāo)，否則迷失方向。只有跟市場、跟形勢(shì)，才能突出重點(diǎn)、突出特色。從縱向看，要根據(jù)時(shí)間做好每個(gè)時(shí)段的宣傳安排，注意醫(yī)院全年計(jì)劃實(shí)施的大事、要事，尤其對(duì)醫(yī)院各種創(chuàng)建和大型活動(dòng)要做好策劃。從橫向看，要始終抓住學(xué)科建設(shè)宣傳不放松。因?yàn)閷W(xué)科建設(shè)是醫(yī)院的核心工作、基礎(chǔ)工作。要集中資金，集中力量，形成聲勢(shì)，形成影響。
2.2打品牌戰(zhàn):宣傳忌諱全面撒網(wǎng)，這樣容易造成資金“打水漂”。沒有重點(diǎn)，既收效甚微，又浪費(fèi)精力。當(dāng)前醫(yī)院做宣傳最大的盲點(diǎn)是缺乏定位或定位模糊。醫(yī)院的品牌無外乎就是特色?？啤⑻厣夹g(shù)、知名專家、醫(yī)院文化等。要緊緊圍繞這些重點(diǎn)通過各種媒介向社會(huì)進(jìn)行宣傳，使之深入人心，達(dá)到家喻戶曉。
2.3打特色戰(zhàn):宣傳工作有其自身的規(guī)律，違背了規(guī)律，宣傳事倍功半。在宣傳工作中，要善于抓住受眾的心理，要研究他們的求變、求新、求活的欲望。不能采取虛吹、浮夸的方式將“四不像”的東西在媒體上反復(fù)“炒作”，企圖吸引病人。對(duì)此，受眾不但沒有興趣，反而會(huì)有厭惡之感。
2.4打速度戰(zhàn):新聞就是要突出一個(gè)“新”字，善打“時(shí)間差”，對(duì)所發(fā)生的事物快速作出反應(yīng)，搶在競爭對(duì)手之前發(fā)稿?，F(xiàn)在醫(yī)院競爭十分激烈，宣傳競爭也很突出。對(duì)同一事物的宣傳能否搶先一步，取決于宣傳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。宣傳工作人員要善于抓機(jī)遇，將優(yōu)勢(shì)把牢，把劣勢(shì)轉(zhuǎn)優(yōu)，變被動(dòng)為主動(dòng)，更要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高寫作水平，還要發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、任勞任怨的精神。
3醫(yī)院宣傳工作的方向
領(lǐng)導(dǎo)重視是發(fā)揮好宣傳工作作用的關(guān)鍵。醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院宣傳作用的認(rèn)識(shí)及觀點(diǎn)將直接影響醫(yī)院宣傳工作作用的發(fā)揮。
隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)揮宣傳工作作用的保證。培養(yǎng)一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的宣傳隊(duì)伍，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分發(fā)揮。
經(jīng)常性宣傳教育是發(fā)揮宣傳工作作用的重要環(huán)節(jié)。面向醫(yī)院、服務(wù)醫(yī)院、宣傳醫(yī)院是醫(yī)院宣傳工作的職能，醫(yī)院宣傳工作必須以“一切以病人為中心”，機(jī)關(guān)后勤“一切以臨床為中心”，齊心協(xié)力，用“一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境”造福廣大病人，讓病人在我院舒心、放心、安心。
社會(huì)效益是搞好宣傳工作的必然追求。宣傳也是一種群眾行為，醫(yī)院的宣傳工作只有密切聯(lián)系群眾，更好地在群眾中挖掘典型、宣傳典型才能有效地組織群眾，通過群眾這一主體，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
所謂工作滿意度是指，感覺到工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價(jià)值觀需要，而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺程度。它受每個(gè)人價(jià)值觀的影響；不同的雇員對(duì)同一種東西存在不同的價(jià)值判斷；同時(shí)，工作滿意度是主觀感知，并不能全面、準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際情況。人們普遍認(rèn)為，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，降低人才流失率，從而提高企業(yè)的競爭力和績效。所以，企業(yè)老板以及高層管理人員，就花費(fèi)很多心思研究如何提高員工的工作滿意度。
但是，我們對(duì)企業(yè)的實(shí)際調(diào)查的結(jié)果告訴我們，實(shí)事并不總是如此。員工的工作滿意度與績效沒有必然聯(lián)系。并且，為了提高員工滿意度而努力，有時(shí)反而會(huì)對(duì)公司的績效起到反面作用。原因在于：
1、滿意的員工不一定是高效的員工。
員工追求的滿意同企業(yè)追求的高效率之間沒有必然的聯(lián)系。員工滿意可能是因?yàn)楣ぷ骱苡腥?、輕松、或者同自己喜歡的人在一起或者有很高的待遇；或者在追求一些認(rèn)為有價(jià)值的東西。而這些東西不一定都使他為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。相反，有時(shí)候，員工并不滿意，甚至很不滿意，例如，壓力很大的情況下，或者職位受到威脅的時(shí)候。但是，他卻能夠有很高的績效，因?yàn)?，他必須有高績效，才能擺脫威脅、減少壓力。極端的例子，在生活中或者在戰(zhàn)場上，當(dāng)人的生命安全受到威脅的時(shí)候，人做事的效率會(huì)極高，但是，人們的滿意度很低。
心理學(xué)的理論表明，人們擺脫不滿的愿望，比獲得滿意的愿望更強(qiáng)烈。所以，有時(shí)可以適當(dāng)?shù)刂圃煲恍┎粷M，然后，讓員工通過努力擺脫不滿。
2、滿意的員工，為了保持自己的“滿意”，不一定愿意在公司需要改革的時(shí)候改革。
公司里往往有一些人，他們擁有很大的權(quán)利，很高的收入，他們的滿意度很高，但是他們的工作績效并不高；并且，給他們提高收入、增加權(quán)利會(huì)增加他們的滿意度，但是，并不會(huì)提高他們的工作績效，因?yàn)樗麄円苍S沒有這樣的能力，或者沒有提升績效的動(dòng)力。
這樣的公司隨處可見，這樣的公司要生存就要改革，公司的改革往往會(huì)剝奪這些人的部分權(quán)利或者降低他們的收入，這個(gè)時(shí)候他們不可能滿意，它們對(duì)改革一定持反對(duì)、抵制態(tài)度。
實(shí)際上，公司的任何改進(jìn)都難免會(huì)削弱一部分人的權(quán)利、降低一部分人的收入或者同樣的收入給員工更大的壓力，這種情況下，這些原來滿意的人當(dāng)然不滿意！但是，他們的工作效率反而提升了。因?yàn)椋麄儾获R上行動(dòng)起來的話，他們的收入就馬上降低，他們的權(quán)利很快就會(huì)削弱。
3、滿意的員工可能只是中等，并不非常出色。
在企業(yè)中有些員工的能力平平，業(yè)績一般，他們的要求也一般，這些人容易滿足，所以，他們的滿意度可能挺高。但是，公司需要的是更高的業(yè)績，公司的發(fā)展速度必須要高于行業(yè)平均水平，公司的利潤增長必須高過對(duì)手的利潤增長，公司的競爭力必須要強(qiáng)于對(duì)手。所以，公司，必須要有一些能力很強(qiáng)、企圖心很大的員工。他們往往并不滿足于現(xiàn)在的業(yè)績水平，也不滿足現(xiàn)在的地位、收入。如果公司中這樣的人多了，員工的滿意度水平就會(huì)降低，但是，公司的業(yè)績一定會(huì)不斷提升。相反，如果公司里充滿了安于現(xiàn)狀的員工，員工的滿意度可能很高，但是，公司的業(yè)績一定不高。
4、提升哪部分人的滿意度也很重要。
企業(yè)中總會(huì)有一些“低績效者-搗亂分子/懶蟲/能力低下者”，這些人的滿意度高了，企業(yè)就危險(xiǎn)了。企業(yè)管理上的改善就是讓他們不滿意。他們因?yàn)椴粷M意，就會(huì)設(shè)法改變現(xiàn)狀。公司要制定出配套的制度出來，給他們兩條路：要么提升績效，要們走人。
5、提高員工的滿意度是否能夠提高企業(yè)的績效，還要看企業(yè)是如何定義績效的，用什么來衡量績效！
例如，是用銷售額還是用利潤衡量績效，或者是客戶滿意度，品牌美譽(yù)度？
我們分析一下幾種情況：如果用銷售額來衡量績效，我們假設(shè)企業(yè)采用提成薪酬。我們還假設(shè)其他條件相同的情況下，員工的滿意度同員工的收入成正比。這種情況下，企業(yè)的銷售收入越高，員工的薪酬也就越高，當(dāng)然員工的滿意度就越高。
如果我們以企業(yè)的人均利潤額衡量企業(yè)的績效，提高員工的滿意度（根據(jù)假設(shè)，員工的滿意度隨著收入增加提高），就不一定提高企業(yè)績效。就看提成比例如何，還有公司的管理費(fèi)用，銷售費(fèi)用控制的如何。
一般而言，影響工作滿意度的因素主要有：人格特征、工作任務(wù)、工作角色、上級(jí)與同事、工資與福利、個(gè)人發(fā)展空間、公司與員工的溝通情況等等。在上述各方面加以改善。就能夠改變員工的滿意度。
我們通過上述的分析，是想告訴讀者這樣一個(gè)觀點(diǎn)：提升員工的滿意度是一回事，提升企業(yè)的績效是另外一回事，他們之間有一定的關(guān)系，但是，并不是簡單的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。
如果我們既要提升企業(yè)的績效又要提升員工的滿意度，我們就要認(rèn)真分析影響員工滿意的諸多要素，同時(shí)，明確企業(yè)的追求是什么——用什么衡量企業(yè)的績效，然后，再尋找相應(yīng)的解決放案。
對(duì)于那些熱衷于通過提高員工滿意度提高企業(yè)績效的人，往往喜歡做滿意度調(diào)查，我們建議，在做滿意度調(diào)查時(shí)，一定要在滿意度調(diào)查表上加上預(yù)測績效的問題。例如：
1、問一些能導(dǎo)致行動(dòng)的問題，給經(jīng)理們有壓力的、使他們能夠采取行動(dòng)，改進(jìn)績效的信息。非結(jié)構(gòu)化的，問及改善績效建議的問題很有用。
2、確定調(diào)查的數(shù)據(jù)能及時(shí)返回到老板處，并采取進(jìn)一步的改善行動(dòng)或者至少給出合理的解釋。
3、加大調(diào)查的頻率。問簡單的問題，每星期都問，并給老板周報(bào)表。讓大家習(xí)慣及時(shí)反饋，讓老板及時(shí)掌握員工的想法。
關(guān)鍵詞：醫(yī)療體制改革；工商管理；醫(yī)院轉(zhuǎn)型
隨著現(xiàn)今醫(yī)療市場競爭的日益嚴(yán)重，人們對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的期望普遍得到提升，為醫(yī)院轉(zhuǎn)型提供有力條件。醫(yī)療需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)特別高，因此，對(duì)于醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境及醫(yī)生的救治流程等方面要求十分嚴(yán)謹(jǐn)。以往受醫(yī)院對(duì)于工商管理的重視度普遍較低的影響下，促使經(jīng)濟(jì)管理等方面存在巨大的弊端，阻礙醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展及降低患者的就醫(yī)質(zhì)量。在現(xiàn)今醫(yī)療改革的推行之中，醫(yī)院管理的薄弱環(huán)節(jié)不僅存在于部門之中，也潛藏在整個(gè)體系。把工商管理知識(shí)融進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型當(dāng)中，不僅順應(yīng)時(shí)展，更利于帶動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)提升。
一、工商管理職能的簡述
(一)工商管理的含義
市場經(jīng)濟(jì)中十分常見的管理專業(yè)，一般為工商企業(yè)管理；工商管理屬于研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)理論與一般方法的學(xué)科，其可以分為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定與內(nèi)部行為管理這2個(gè)部分。工商管理專業(yè)的應(yīng)用型很強(qiáng)，其目標(biāo)的依據(jù)來源于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等眾多基本理論新知識(shí)，通過利用現(xiàn)代管理的方式與手段來開展有效的企業(yè)管理與經(jīng)營決策，確保平企業(yè)的生存與有力發(fā)展。依照專業(yè)可以分成戰(zhàn)略管理、管理學(xué)、心理學(xué)這3個(gè)方面。前者一般被稱為企業(yè)戰(zhàn)略管理，屬于決策層面中最高的一種管理形式，其包含確立戰(zhàn)略性的目標(biāo)，發(fā)展并執(zhí)行戰(zhàn)略性的計(jì)劃來完成目標(biāo)，所說的“戰(zhàn)略性”相當(dāng)于“戰(zhàn)術(shù)性”，考量上具有更大、較為長遠(yuǎn)的意義。中間屬于一門研究人類管理活動(dòng)規(guī)律及其運(yùn)用的科學(xué)，主要側(cè)重于利用一些工具及方法來解決管理上的難題，例如運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等來進(jìn)行定量定性分析；管理的意義為管理者與其他人及通過其他人有效率、有效能的完成活動(dòng)中的程序。后者，囊括來講屬于研究管理過程中人的心理現(xiàn)象、過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)；屬于利用心理學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到分析、說明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)人與整體行為的工業(yè)心理學(xué)分支；其目的為在最大程度上調(diào)動(dòng)人們的積極性，改善組織結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)績效問題，從而有效提升工作生活質(zhì)量，組建健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提升管理治療水平及大力發(fā)展生產(chǎn)力的目標(biāo)。
(二)工商管理的職能體現(xiàn)
在我國，不論是企業(yè)還是醫(yī)院對(duì)于工商管理工作的推進(jìn)十分重視，尤其是在當(dāng)下新形勢(shì)的影響下，我國醫(yī)院整體的經(jīng)濟(jì)狀況正在穩(wěn)步上升，工商管理工作得到有效的運(yùn)行。工商管理的具體職能主要表現(xiàn)在以下方面：(1)工商管理工作屬于調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟(jì)的重要保障。在新形勢(shì)的趨勢(shì)下，為了更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多數(shù)醫(yī)院都更為重視工商管理的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)職能，希望在不斷完善經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系的同時(shí)，利用工商管理模式制定出更多含有參考意義的政策。倘若意見醫(yī)院缺少經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)的流程，其在一定程度上會(huì)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)秩序造成一定沖擊，阻礙醫(yī)院建立有監(jiān)督性、秩序性的管理環(huán)境，影響其整體經(jīng)濟(jì)效益的有效增長。(2)工商管理工作屬于優(yōu)化醫(yī)院整體管理水平的重要措施之一。在新形勢(shì)的背景下，進(jìn)行工商管理利于提升醫(yī)院管理工作治療，工商管理工作的每個(gè)細(xì)節(jié)、流程都需要嚴(yán)格依照相應(yīng)的法律、法規(guī)展開，這也有利于提升其他的管理工作的要求標(biāo)準(zhǔn)更高，從而對(duì)其形成一定的監(jiān)督與督促的效果，進(jìn)而促使整體的管理質(zhì)量水平直線上升，為以后醫(yī)院的健康發(fā)展奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。(3)服務(wù)作用。在醫(yī)院面臨轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)間段內(nèi)，想要轉(zhuǎn)型順利完成，需要堅(jiān)持以為患者服務(wù)的想法，保證工商管理部門的服務(wù)職能得到有效優(yōu)化，此外，借助工商管理技術(shù)及信息指導(dǎo)來保證轉(zhuǎn)型的速度及質(zhì)量等問題；醫(yī)院需要重視對(duì)工商管理部的人才選拔，進(jìn)而營造一種良好、健全的工商管理氛圍。
二、淺談現(xiàn)今醫(yī)院工商管理存在的不足之處
(一)依照傳統(tǒng)粗放式管理形式
大多數(shù)醫(yī)院一直缺乏規(guī)范化管理；在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)缺少實(shí)用性、適應(yīng)性及創(chuàng)造活力，經(jīng)常采用照搬照抄的形式進(jìn)行管理，增加社會(huì)資源的浪費(fèi)情況。
(二)責(zé)任劃分不夠明確
醫(yī)院一直以救死扶傷為己任，保證大眾的身體健康，然而現(xiàn)今的管理制度在權(quán)利與責(zé)任劃分方面較為模糊，容易發(fā)生所有權(quán)、監(jiān)督權(quán)等模棱兩可的情況，不僅阻礙工作的順利開展，更加打擊產(chǎn)權(quán)主體的積極性。
(三)管理人才與文化建設(shè)不夠
醫(yī)院內(nèi)部的人員人數(shù)繁多，且技術(shù)性人才占比較大，對(duì)于專業(yè)性人才方面較為短缺，此現(xiàn)象的出現(xiàn)和我國醫(yī)院工商管理的發(fā)展歷史存在關(guān)聯(lián)；過于看重社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益等方面，在文化建設(shè)過程中缺乏相應(yīng)的精神理想，促使人員的動(dòng)力與自信不足。
三、工商管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型中的有效措施
(一)醫(yī)院管理者需要重視工商管理的重要性
因?yàn)獒t(yī)院本身的特殊性，進(jìn)入市場的時(shí)間比較晚，為促進(jìn)社會(huì)與現(xiàn)代醫(yī)療時(shí)長的完美相融，就需要提升醫(yī)院管理人員的管理水平，且從醫(yī)院經(jīng)營理念出發(fā)，進(jìn)而把工商管理內(nèi)涵落實(shí)在實(shí)處，保證醫(yī)院轉(zhuǎn)型計(jì)劃能夠繼續(xù)前行。
(二)優(yōu)化基礎(chǔ)管理
在規(guī)范基礎(chǔ)化管理時(shí)，需要從工商管理的核心出發(fā)，在涉及到醫(yī)療、后勤服務(wù)等醫(yī)務(wù)規(guī)范內(nèi)容時(shí)，需要確保其工作的規(guī)范性、科學(xué)性，掃除管理盲區(qū)及死角的情況。在此種狀態(tài)下，醫(yī)院才能更好發(fā)展與前進(jìn)。
(三)巧用文化建設(shè)
醫(yī)療行業(yè)十分注重醫(yī)院文化，借助文化的潛移默化的特點(diǎn)，能夠讓醫(yī)院工作人員順應(yīng)時(shí)展，在達(dá)成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí)，進(jìn)一步完成社會(huì)指標(biāo)；這不僅需要醫(yī)生的聰明才智，還需團(tuán)隊(duì)間的完美協(xié)作，因此，利用文化凝聚人心非常重要，且必須實(shí)行。
(四)健全考核制度及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
站在醫(yī)院的經(jīng)營和管理層面看待問題，組建系統(tǒng)性的制度及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)特別重要，且刻不容緩；為此，醫(yī)院需要擺正自己的發(fā)展方向，采用各種方式來增強(qiáng)大眾的健康意識(shí)，降低人民群眾的患病頻率，拋棄之前不合理的酬薪設(shè)計(jì)制度。增強(qiáng)醫(yī)院管理力度，把醫(yī)院及各科室的各類規(guī)章制度及優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實(shí)到實(shí)際工作中去，做到運(yùn)用制度管理醫(yī)院及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，與此同時(shí)可以完善相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度以此來提升醫(yī)院工作人員的工作積極性及工作效率，給予患者更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(五)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人才資源的管理與培養(yǎng)
患者對(duì)于醫(yī)院的信任感不但與醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平，還和醫(yī)療人員的技術(shù)水平存在一定聯(lián)系。而醫(yī)療人員屬于醫(yī)院的人力資源，其對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)作及發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用，同時(shí)也屬于無形資產(chǎn)，倘若醫(yī)院缺乏優(yōu)異的人才作為依靠，醫(yī)院的發(fā)展就會(huì)停滯不前。針對(duì)此類情況，醫(yī)院需提升經(jīng)濟(jì)管理人力資源的管理，高度重視高學(xué)歷、高技術(shù)人才。例如，醫(yī)院需要提升對(duì)高學(xué)歷、高技術(shù)醫(yī)療人才的細(xì)致待遇問題，在重用人才的同時(shí)，還需要招收新的醫(yī)療工作者。
(六)開發(fā)更為廣闊的醫(yī)療市場
倘若醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理形式符合當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)要求，就能進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院的整體結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、升級(jí)，從而提升醫(yī)院的市場競爭力，投入到更為廣闊的醫(yī)療市場中，從而有效提升醫(yī)院在競爭激烈的市場競爭環(huán)境下取得更大的經(jīng)濟(jì)效率。這是需要醫(yī)院不斷增強(qiáng)對(duì)自身各項(xiàng)硬件設(shè)施的投入，及對(duì)內(nèi)部管理人員專業(yè)管理能力的提升，努力發(fā)展成為一個(gè)綜合性的大醫(yī)院，更好地滿足各類型患者的不同需要；此外，還需要依照醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況制定出相適應(yīng)的管理方案，便于和其他類型的醫(yī)院進(jìn)行有效合作，從而從其他醫(yī)院管理吸取到一些有利的管理經(jīng)驗(yàn)。
(七)推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的信息化
當(dāng)前，醫(yī)院信息化發(fā)展屬于增強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的必然方向，屬于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理方式（從科學(xué)管理轉(zhuǎn)變到動(dòng)態(tài)管理）轉(zhuǎn)變的重要階段；目前，我國多數(shù)醫(yī)院還未使用信息化管理平臺(tái)，導(dǎo)致醫(yī)院信息化數(shù)據(jù)不能相互分享。針對(duì)此現(xiàn)象，醫(yī)院需要采取有效措施迅速整合信息化系統(tǒng)，讓部門與部門之間、部門與醫(yī)院之間能夠完成醫(yī)療信息資源的動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理效率的有效提升。比如，大多數(shù)醫(yī)院內(nèi)的固定資產(chǎn)管理依然集中在科室或部門，醫(yī)院可以借助經(jīng)濟(jì)管理信息化，創(chuàng)立固定資產(chǎn)管理信息化建設(shè)。
(八)提升醫(yī)療質(zhì)量
高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍屬于醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)與醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，努力提升整體員工的素質(zhì)是醫(yī)院發(fā)展及醫(yī)療治療的重要保證；減少醫(yī)療事故的出現(xiàn)及保證醫(yī)療安全屬于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是提升醫(yī)院工作人員素養(yǎng)的重要方式。
四、結(jié)束語
一、當(dāng)前醫(yī)院宣傳全局意識(shí)的缺失
（一）局限于個(gè)性化宣傳。醫(yī)院宣傳趨于個(gè)性化是當(dāng)前醫(yī)院宣傳效果不佳的主要原因。個(gè)性化的宣傳，大多限于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療專家。形式上老套，不是業(yè)務(wù)技術(shù)介紹，就是專家介紹，抑或義診咨詢；內(nèi)容上單一，枯燥乏味，沒有考慮受眾的需求，缺乏活靈活現(xiàn)的真實(shí)素材和能引起受眾注意力的賣點(diǎn)；寫法上缺乏求新求活，有的專業(yè)術(shù)語多，老百姓看不懂。
（二）功利性過于顯露。由于醫(yī)院參與市場競爭的程度越來越高，因而加大宣傳力度、吸引更多的病人，是醫(yī)院搶占市場的途徑之一。但整體來看，醫(yī)院的宣傳功利性過于顯露，對(duì)通過宣傳提升醫(yī)院效益的依賴性較強(qiáng)。有些醫(yī)院甚至不惜血本在媒體上大做廣告。這種功利性的結(jié)局，一是導(dǎo)致了宣傳的質(zhì)量下降，二是造成了不好的社會(huì)影響，三是由于惡性競爭，破壞了正常的醫(yī)療秩序和市場秩序。加之，一些地方和基層媒體缺乏監(jiān)管機(jī)制，沒有很好履行媒體的責(zé)任，更進(jìn)一步助長了一些醫(yī)院不正當(dāng)競爭之風(fēng)，造成新的不和諧。[2]
（三）社會(huì)效益觀淡化。堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則是公立醫(yī)院公益性質(zhì)決定的。醫(yī)院宣傳也必須以此為導(dǎo)向，把服務(wù)的目標(biāo)放在社會(huì)效益和社會(huì)責(zé)任上來。[3]但隨著醫(yī)療市場競爭的加劇，醫(yī)院各個(gè)專業(yè)面臨生存和發(fā)展，醫(yī)院宣傳范圍開始擴(kuò)大到各個(gè)層面，內(nèi)容龐雜，任務(wù)繁重，從而削弱了對(duì)有喜聞樂見的新聞性事件的挖掘，介紹性的宣傳多于分析性的宣傳，醫(yī)療廣告多于社會(huì)新聞。
（四）缺乏全局性的宣傳意識(shí)。大多數(shù)醫(yī)院注重宣傳自身優(yōu)勢(shì)，宣傳自己的特色，很少有醫(yī)院主動(dòng)宣傳貫徹國家衛(wèi)生政策、醫(yī)療法規(guī)和國家為維護(hù)人民群眾健康權(quán)利所作出的重大改革舉措。認(rèn)為這些和自己沒有多大關(guān)系，是衛(wèi)生行政主管部門的事情，是政府的事情。即使宣傳，也是將這些舉措演化成醫(yī)院自身的行為，模糊了政策的優(yōu)越性，而增強(qiáng)了醫(yī)院的服務(wù)性。很少有醫(yī)院宣傳不帶個(gè)人色彩的公益性廣告，認(rèn)為公益廣告不能體現(xiàn)自身特色和行業(yè)優(yōu)勢(shì)。有的醫(yī)院反而在宣傳競爭中不擇手段，甚至以自身優(yōu)勢(shì)攻擊對(duì)手的劣勢(shì)，造成不和諧因素。
二、樹立醫(yī)院大宣傳意識(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則
（一）實(shí)事求是的原則。真實(shí)是醫(yī)院宣傳的生命。醫(yī)療消費(fèi)作為社會(huì)特殊消費(fèi)產(chǎn)品，關(guān)乎人民群眾的健康消費(fèi)質(zhì)量，關(guān)乎病人的生命安全；虛假的醫(yī)療宣傳信息危害社會(huì)，后果不堪設(shè)想。因此，醫(yī)院在醫(yī)療信息和健康知識(shí)的宣傳上必須遵守新聞及廣告宣傳的法律、法規(guī)，做到實(shí)事求是，既維護(hù)患者的合法權(quán)利，也維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)形象。一是要保持內(nèi)容的真實(shí)性；二是醫(yī)院應(yīng)建立對(duì)外廣告宣傳審查制度，對(duì)刊登和播出的宣傳資料把好第一關(guān)；三是要積極配合工商管理部門做好廣告宣傳的申請(qǐng)報(bào)批，規(guī)范醫(yī)療廣告。
（二）社會(huì)效益第一的原則。醫(yī)院通過各種媒體所做的宣傳只是醫(yī)院營銷手段之一，不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。因而，過于依賴宣傳和人為夸大宣傳的作用都是不理智的表現(xiàn)。提高醫(yī)院社會(huì)效益，應(yīng)把握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向，分析他們的關(guān)注對(duì)象，滿足他們對(duì)健康信息的需求，為他們看病就醫(yī)提供方便；要多做科普類的宣傳、公益性的宣傳，減少醫(yī)療廣告宣傳；要提高宣傳質(zhì)量，多做新聞宣傳，尤其是群眾愛看的社會(huì)新聞，通過吸引受眾的注意力，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度；要多宣傳醫(yī)院先進(jìn)典型、先進(jìn)人物、惠民措施、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的醫(yī)患關(guān)系，宣傳國家衛(wèi)生政策，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的理解和支持，營造良好的社會(huì)環(huán)境。
（三）和諧發(fā)展的原則。作為輿論導(dǎo)向的醫(yī)院宣傳工作，是發(fā)展和維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系的重要紐帶，是化解醫(yī)患矛盾、轉(zhuǎn)變醫(yī)患對(duì)立狀態(tài)的有效渠道。因此，要充分利用和發(fā)揮宣傳工具這個(gè)“調(diào)節(jié)器”的作用。一是樹立正確的宣傳觀。遵循宣傳規(guī)律，遵守宣傳紀(jì)律，杜絕假大空的宣傳和攻擊性的宣傳，避免因宣傳帶來同城醫(yī)院惡性競爭。二是樹立和諧的競爭觀。同城醫(yī)院競爭并不都是壞事，應(yīng)該建立一種同城盟友的合作關(guān)系，不僅在醫(yī)療、科研領(lǐng)域加強(qiáng)交流合作，還應(yīng)在宣傳領(lǐng)域和其他領(lǐng)域進(jìn)行交流合作，提高宣傳工作的大局意識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。[4]
（四）大局為重的原則。作為處于競爭狀態(tài)的醫(yī)院和宣傳工作部門，要有從全局出發(fā)的觀念，正確把握輿論導(dǎo)向，真正發(fā)揮宣傳工具的鼓舞和教育作用。首先，宣傳工作人員要有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力，透過繁雜的現(xiàn)象揭示事物的本質(zhì)，準(zhǔn)確判斷事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)，為宣傳工作提出合理的意見和建議。其次，要有責(zé)任意識(shí)。作為宣傳工作干部必須以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，帶著感情、責(zé)任和追求去做工作。要通過宣傳做好教育引導(dǎo)，使醫(yī)務(wù)工作者做到為民、愛民，在減輕病人痛苦、減輕病人負(fù)擔(dān)上多做探討，時(shí)刻以維護(hù)病人的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
三、創(chuàng)新思想體系，構(gòu)建醫(yī)院宣傳全局意識(shí)
（一）注重宣傳策劃，力求四個(gè)“結(jié)合”。一是做到“點(diǎn)面”結(jié)合。根據(jù)醫(yī)院年度工作中心，制定年度宣傳方案和階段宣傳方案，必要時(shí)還要制定突擊性宣傳方案，避免宣傳工作的無計(jì)劃、無目的性。二是分析媒體受眾，做到“供需”結(jié)合。根據(jù)媒體的影響人群確定適合受眾口味的宣傳內(nèi)容。三是圍繞重點(diǎn)宣傳，做到“主題與常規(guī)”結(jié)合?！爸黝}”是每年或每階段確定的重點(diǎn)宣傳內(nèi)容；“常規(guī)”是平時(shí)的新聞宣傳。要相互兼顧，互為補(bǔ)充，豐富宣傳內(nèi)容。四是吃透政策精神，做到“上下”結(jié)合。宣傳要與時(shí)代同步，與國內(nèi)衛(wèi)生大環(huán)境同步，對(duì)當(dāng)前的衛(wèi)生形勢(shì)、改革要求、政府推行的政策要充分了解，積極配合宣傳，加強(qiáng)貫徹。
（二）注重醫(yī)護(hù)形象營銷，打造良好的百姓口碑。樹立宣傳全局意識(shí)，必須人人都有宣傳意識(shí)，人人都有宣傳責(zé)任。媒體宣傳只是一個(gè)方面，最重要的是醫(yī)護(hù)言行留給患者的口碑。醫(yī)護(hù)人員的言行是醫(yī)院最直接、最有效、最劃算的宣傳，也是讓病人記得住、記得久、記得牢的最佳宣傳手段。醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)良的作風(fēng)、過硬的品質(zhì)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理，提供人性化服務(wù)，提高治療水平，建立親如魚水的醫(yī)患關(guān)系、情同手足的親情關(guān)系，拉近醫(yī)患距離。[5]醫(yī)院的宣傳工作人員也要利用這一資源，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，弘揚(yáng)新人新事新風(fēng)尚，宣傳好人好事好典型，彰顯良好的醫(yī)護(hù)形象，營造清風(fēng)正氣。
（三）注重機(jī)制體制的建立，形成全員參與格局。一是要加以引導(dǎo)。我國當(dāng)前的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境不容樂觀，各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，醫(yī)患關(guān)系緊張，社會(huì)褒貶不一。要引導(dǎo)廣大員工樹立“人人都是宣傳員，個(gè)個(gè)都是形象代言人”的發(fā)展理念，主動(dòng)維護(hù)醫(yī)院形象和醫(yī)院品牌。二是形成合力。發(fā)揮宣傳工作對(duì)內(nèi)凝神聚力，對(duì)外展示形象的優(yōu)勢(shì)。全院干部員工要充分認(rèn)識(shí)到宣傳工作不僅是宣傳部門的事，而且是大家的共同責(zé)任，是全院的形象工程。每位干部員工都要以發(fā)展的眼光、戰(zhàn)略的思維和全局的觀念，用好用活這一資源。[6]三是要抓好結(jié)合。要科學(xué)制定宣傳規(guī)劃和宣傳方案，找準(zhǔn)宣傳工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的宣傳機(jī)制。四是要抓隊(duì)伍，為宣傳提供組織保障。建立宣傳工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在全院各科室設(shè)立宣傳報(bào)道聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)向宣傳部門提供有價(jià)值的新聞信息；建立通訊員培訓(xùn)機(jī)制，定期邀請(qǐng)新聞媒體資深記者、編輯對(duì)通訊員進(jìn)行新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高新聞意識(shí)和寫作水平。五是建立健全宣傳評(píng)價(jià)體系和監(jiān)管機(jī)制。制定宣傳稿件評(píng)分細(xì)則，設(shè)立稿件等級(jí)制，每月對(duì)外宣稿件按照稿件的質(zhì)量、新聞性和影響力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)虛假宣傳和失實(shí)報(bào)道實(shí)施責(zé)任追究；建立宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。評(píng)選當(dāng)月好新聞，評(píng)選年度優(yōu)秀通訊員，并在全院予以獎(jiǎng)勵(lì)。著力構(gòu)建多廣角、多層面、多形式的大宣傳格局?！?/p>
注釋：
[1]雷海潮：《公立醫(yī)院社會(huì)功能及價(jià)值探討》[J].《中華醫(yī)院管理》2009，25（7）
[2]何守本：《媒體在和諧社會(huì)建設(shè)中的作為》[J].《新聞前哨》2006年第9期
[3]王端旭：《關(guān)于醫(yī)院社會(huì)責(zé)任報(bào)告的思考》[J].《中華醫(yī)院管理》2009，25（3）
[4]于為民：《用新聞宣傳推動(dòng)構(gòu)建和諧社會(huì)》[J].《新聞愛好者》2005年第9期
[5]謝娟：《公立醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任》[J].《中華醫(yī)院管理》2009，25（1）
關(guān)鍵詞：薪酬管理 公平性 積極性 工作績效
一、關(guān)于企業(yè)薪酬管理的公平性分析
根據(jù)近年來我國各界學(xué)者的探討研究得出，企業(yè)薪酬管理公平性籠統(tǒng)的分為四個(gè)類型。
1.薪企業(yè)薪酬管理結(jié)果的公平性。企業(yè)薪酬管理結(jié)果主要指員工對(duì)薪酬、加薪幅度的評(píng)價(jià)。據(jù)調(diào)查，員工通常會(huì)通過與他人薪酬相比較作為判斷企業(yè)的公平性，落差小，員工覺得還算公平；一旦落差增大，便會(huì)嚴(yán)重挑起員工內(nèi)心不公平的因素，造成心理上的陰影，間接的影響員工的工作情緒及工作業(yè)績。因此，企業(yè)薪酬管理必須堅(jiān)持公平性原則，根據(jù)不同等級(jí)，個(gè)人需要等進(jìn)行公平性分配。[1]
2.企業(yè)薪酬管理程序的公平性。企業(yè)薪酬管理程序公平性是指員工對(duì)于企業(yè)薪酬管理程序、方法的評(píng)價(jià)。據(jù)調(diào)查，員工一般通過薪酬制度的公開、管理者與員工相互溝通、員工參與企業(yè)薪酬管理工作以及員工投訴等方式，來判斷企業(yè)薪酬管理程序是否滿公平[2]。
3.企業(yè)薪酬管理溝通的公平性。企業(yè)薪酬管理溝通公平性是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交流、態(tài)度的公平性。管理者對(duì)員工態(tài)度的好壞將直接影響員工工作的積極性，積極性不高就會(huì)導(dǎo)致工作的績效不佳。因此，企業(yè)管理者必須正確處理與員工之間的關(guān)系，以真誠、公平、禮貌等態(tài)度認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)員工，避免傷害員工的自尊心。
4.企業(yè)薪酬管理信息的公平性。企業(yè)薪酬管理信息的公平性主要是指企業(yè)管理者為員工提供薪酬管理制度、原則的一個(gè)過程或者一種結(jié)果。因此，企業(yè)內(nèi)部管理者必須不耐其煩的向員工解釋不理解的地方，為員工提供及時(shí)反應(yīng)的機(jī)會(huì)，不可敷衍了事。例如，員工對(duì)于企業(yè)內(nèi)部制定的某些制度不滿意，向相關(guān)部門進(jìn)行反應(yīng)時(shí)，企業(yè)管理者不可故意躲避問題或者惡言相斥，而是必須詳細(xì)，耐心地為員工進(jìn)行講解和分析，以此消除、撫平員工內(nèi)心的疑惑和情緒等，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件。[3]
二、關(guān)于企業(yè)薪酬管理公平性對(duì)員工的薪酬滿意度影響
眾所周知，企業(yè)薪酬管理的公平性是影響員工薪酬滿意度的一個(gè)重要原因。根據(jù)員工對(duì)薪酬要求及其他方面進(jìn)行調(diào)查顯示：大部分的企業(yè)通常都是側(cè)重員工對(duì)薪酬的滿意度，往往忽略企業(yè)薪酬管理的公平性是否對(duì)員工滿意度產(chǎn)生的嚴(yán)重影響的問題進(jìn)行分析。直至目前，仍舊有大部分企業(yè)內(nèi)部的管理公平性嚴(yán)重缺乏，通常出現(xiàn)拖欠工資、無緣無故克扣員工工資以及罰款等嚴(yán)重現(xiàn)象，一定程度上，嚴(yán)重影響員工們自己的切身利益，顯而易見，企業(yè)這樣的做法明顯違背我國勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定，從而造成員工對(duì)薪酬及制度管理等反面的極度不公平感。[4]由此可見，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部薪酬管理的公平性，積極提高員工對(duì)薪酬的滿意度的工作勢(shì)在必行，不可延遲。
三、關(guān)于企業(yè)薪酬管理公平性對(duì)員工工作積極性、工作績效影響
企業(yè)薪酬管理公平性一般表現(xiàn)為員工對(duì)薪酬的滿意度、歸屬感等反面，員工薪酬滿意度達(dá)不到要求，就會(huì)直接影響員工工作的情緒，從而導(dǎo)致員工的工作績效不高。目前，各大企業(yè)在薪酬管理方面仍存在不少的分歧，國外的部分企業(yè)認(rèn)為薪酬不是提高員工工作積極性的方法，堅(jiān)持公平性才是企業(yè)發(fā)展的重要抉擇。對(duì)此，管理學(xué)者針對(duì)企業(yè)薪酬公平性與員工薪酬滿意度曾做過一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：我國企業(yè)薪酬管理公平性與員員工薪酬滿意度具有密不可分的因果關(guān)系，員工的薪酬滿意度直接影響著員工工作的積極性，員工的工作積極性得不到提高，工作效率就不會(huì)提高，導(dǎo)致最后員工工作績效不是很理想。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)薪酬管理公平性對(duì)員工工作的積極性、工作績效沒有直接聯(lián)系，但員工薪酬的滿意度對(duì)員工工作的積極性與工作績效具有決定性作用，另外，企業(yè)薪酬管理程序的公平性直接影響著員工對(duì)薪酬的滿意度，以此類推，企業(yè)薪酬管理公平性與員工工作的積極性、工作績效具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，企業(yè)薪酬管理公平性間接的影響著員工工作的積極性以及員工的工作績效，由此可見，企業(yè)薪酬管理的公平性對(duì)員工工作的積極性、工作績效主要是通過員工對(duì)薪酬的滿意度來表現(xiàn)的[5]。
三、結(jié)束語
近年來，企業(yè)薪酬管理已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)工作中的敏感話題，隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭形勢(shì)的日趨激烈，企業(yè)薪酬管理公平性問題進(jìn)一步加重，因此，必須加強(qiáng)企業(yè)薪酬管理的公平性，針對(duì)員工的薪酬進(jìn)行合理的管理、分配，針對(duì)員工的工作制定特殊的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)，以此來提高員工工作的積極性，間接性的提高工作的績效。企業(yè)管理的工作業(yè)績提高了，才能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到最大化。
參考文獻(xiàn)：
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[2]汪純孝，伍曉奕，張秀娟.企業(yè)薪酬管理公平性對(duì)員工工作態(tài)度和行為的影響[J]. 南開管理評(píng)論. 2006，9（6）：11—12
[3]伍曉奕，汪純孝，謝禮珊.薪酬管理公平性對(duì)員工薪酬滿意感的影響[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2006，28（2）：13—14
[4]丁倩.薪酬管理公平性對(duì)組織承諾和工作績效影響的實(shí)證研究[J].2009：129—131
隨著經(jīng)濟(jì)一體化和全球化戰(zhàn)略的形成，企業(yè)面臨的市場環(huán)境日益嚴(yán)峻，競爭由單個(gè)企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。其中，信息共享作為供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容，是供應(yīng)鏈企業(yè)合作的基礎(chǔ)。許多學(xué)者對(duì)信息共享的意義進(jìn)行了研究，Kwon和Suh發(fā)現(xiàn)信息共享可以提高供應(yīng)鏈抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力；Lee等人認(rèn)為信息共享能極大地減輕由于信息在傳遞過程中被扭曲而形成的“牛鞭效應(yīng)”；葉飛指出信息共享有助于企業(yè)運(yùn)營績效的改善。盡管企業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為信息共享是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)降低管理成本、提高績效具有重要作用，但是企業(yè)在利潤最大化的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營，彼此間無法充分信任，不可避免會(huì)出現(xiàn)隱藏信息的行為，影響信息共享水平；另外，企業(yè)技術(shù)能力不足也會(huì)給供應(yīng)鏈信息共享帶來障礙。學(xué)術(shù)界對(duì)信息共享意愿、技術(shù)能力對(duì)共享水平的影響進(jìn)行了理論研究。有學(xué)者認(rèn)為先進(jìn)技術(shù)不僅可以使供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的信息傳遞，確保任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)快速掌握市場需求信息和整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況，增加獲取信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)可以對(duì)包括信任與承諾在內(nèi)的意愿產(chǎn)生積極影響。但是，也有學(xué)者指出即使在技術(shù)條件已經(jīng)成熟的情況下，由于缺乏信息共享意愿，成功實(shí)施信息共享、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理仍是個(gè)例。在實(shí)踐中，一些企業(yè)通過與成員企業(yè)的合作實(shí)現(xiàn)信息共享，另一些企業(yè)則通過完善自身技術(shù)能力實(shí)現(xiàn)信息共享。綜上，國內(nèi)外學(xué)者和管理者還未找出信息共享意愿、技術(shù)能力對(duì)共享水平的確切影響機(jī)制。當(dāng)前，企業(yè)面臨諸多環(huán)境不確定性，如宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性、變化莫測的客戶需求、迅速更新的信息技術(shù)、愈演愈烈的市場競爭等，給企業(yè)帶來了前所未有的壓力，實(shí)現(xiàn)高水平的信息共享成為企業(yè)亟待解決的關(guān)鍵問題。這些不確定性對(duì)供應(yīng)鏈信息共享的影響也引起了許多學(xué)者的關(guān)注，如同經(jīng)濟(jì)學(xué)家Hayek所說：“只有與不確定性相連才會(huì)產(chǎn)生有趣的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。”現(xiàn)有研究往往注重環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用，以環(huán)境不確定性作為外界因素，考查其對(duì)信息共享水平直接影響的實(shí)證研究尚不多見。
本文以機(jī)械制造、服裝紡織和電子信息等行業(yè)中的企業(yè)管理者為調(diào)查對(duì)象，在環(huán)境不確定性直接作用下研究信息共享意愿、技術(shù)能力和共享水平之間的關(guān)系，以期彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足，完善相關(guān)理論，為企業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。
二、研究設(shè)計(jì)
（一）研究假設(shè)
1.信息共享意愿對(duì)共享水平的影響
信息共享意愿是對(duì)企業(yè)是否想與其他企業(yè)進(jìn)行信息共享的衡量，會(huì)受到很多因素的影響。國內(nèi)外學(xué)者對(duì)于這些影響因素的研究尚未形成完整的體系，代表性的有渠道權(quán)利理論、信任理論和人際關(guān)系理論。針對(duì)信息共享意愿對(duì)共享水平的影響，部分學(xué)者認(rèn)為，信息共享活動(dòng)的主要障礙來源于缺乏分享的動(dòng)機(jī)和意愿，意愿是維持和驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈成員活動(dòng)達(dá)到某個(gè)預(yù)期目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，會(huì)對(duì)共享信息的質(zhì)量、內(nèi)容以及信息共享水平產(chǎn)生積極影響。因此，本文提出以下假設(shè)并加以驗(yàn)證：
H1：共享意愿對(duì)共享水平有正向影響。
2.技術(shù)能力對(duì)信息共享意愿和共享水平的影響
實(shí)現(xiàn)信息共享需要信息技術(shù)的支持，技術(shù)的應(yīng)用關(guān)系到企業(yè)之間的信息交流，對(duì)信息共享具有顯著的促進(jìn)作用。適當(dāng)?shù)募夹g(shù)重視和合理的技術(shù)應(yīng)用可以有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在市場上以更快的客戶反應(yīng)能力、更好的產(chǎn)品質(zhì)量贏得更多客戶的關(guān)注。同時(shí)，可以提高企業(yè)信息傳遞質(zhì)量、加快企業(yè)信息更新速率、縮短計(jì)劃周期、降低管理成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，本文提出以下假設(shè)并加以驗(yàn)證：
H2：技術(shù)能力對(duì)共享水平有正向影響。
信息技術(shù)使信息共享成為可能，企業(yè)信息共享技術(shù)能力強(qiáng)，意味著企業(yè)擁有足夠的技術(shù)重視和合理的技術(shù)應(yīng)用，更容易意識(shí)到信息共享的重要作用。承諾意愿建立在高質(zhì)量信息共享基礎(chǔ)上，較強(qiáng)的技術(shù)能力有助于企業(yè)承諾意愿的產(chǎn)生；信任依賴于企業(yè)間的了解，較強(qiáng)的技術(shù)能力有助于企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的形成，促進(jìn)彼此之間的交流，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)合作企業(yè)的信任。因此，本文提出以下假設(shè)并加以驗(yàn)證：
H3：技術(shù)能力對(duì)共享意愿有正向影響。
關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；改革；思想政治工作；有效性
在我國這一輪醫(yī)改的背景下，目前工作重點(diǎn)集中在公立醫(yī)院的改革上，由于我國公立醫(yī)院在醫(yī)療領(lǐng)域具有一定的主導(dǎo)地位，并且也深受我國民眾的歡迎，公立醫(yī)院改革的成敗決定著這一輪醫(yī)改的成功與否。公立醫(yī)院改革不僅需要政府的大力支持也需要全體員工的積極配合?；诖耍覀円\(yùn)用思想政治工作這個(gè)強(qiáng)大的武器，引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到公立醫(yī)院改革的重要性，積極參與到醫(yī)改之中。
一、公立醫(yī)院加強(qiáng)思想政治工作的現(xiàn)實(shí)意義
1.加強(qiáng)思想政治工作是公立醫(yī)院改革的內(nèi)在要求。當(dāng)前公立醫(yī)院改革的主要問題集中在公益性的淡化，在公立醫(yī)院加強(qiáng)員工的思想政治工作是維護(hù)公立醫(yī)院公益性的內(nèi)在要求。黨在十七大中明確提出人人都有享受基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的權(quán)利，作為公益性事業(yè)的公立醫(yī)院對(duì)于一些弱勢(shì)群體要給予更便利的醫(yī)療服務(wù)，這樣體現(xiàn)了社會(huì)的公平正義。目前由于我國在公立醫(yī)院領(lǐng)域的衛(wèi)生投入有限，要通過教育引導(dǎo)的形式來加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育，重點(diǎn)培育員工的責(zé)任感和職業(yè)使命感，在工作過程中真正實(shí)現(xiàn)“病人為中心”這一理念。
2.加強(qiáng)思想政治工作是提高醫(yī)德水平的重要途徑。我們知道醫(yī)療改革的追求目標(biāo)是為人民群眾提供更安全、高效、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，但是由于受到市場經(jīng)濟(jì)等因素的影響，目前在醫(yī)療領(lǐng)域普遍存在著醫(yī)療法制建設(shè)的滯后、醫(yī)療人員思想政治觀念淡薄等現(xiàn)象，甚至一些醫(yī)務(wù)人員在工作中缺少最基本的道德規(guī)范。所以，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，為醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，是公立醫(yī)院改革的內(nèi)在需求和迫切需要。
3.加強(qiáng)思想政治工作是促使醫(yī)務(wù)人員參與改革的重要方式。我們知道，醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療改革的直接執(zhí)行者。目前由于我國公立醫(yī)院的改革已經(jīng)逐步走入深水區(qū)，所以在公立醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作刻不容緩的，要采取多種方式加強(qiáng)思想政治教育，有效的阻礙一些錯(cuò)誤理念，提高醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟，使醫(yī)務(wù)人員能夠正確的理解醫(yī)療改革的正確意義，積極的投身于改革工作中。
4.加強(qiáng)思想政治工作為醫(yī)療改革提供良好的輿論氛圍。 醫(yī)療改革一定會(huì)涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重組，所以原有的利益格局也會(huì)隨之改變，這樣就會(huì)在公立醫(yī)院中產(chǎn)生諸多矛盾，阻礙改革的步伐，對(duì)改革效果也有一定的影響，通過對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想政治教育，能夠加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的大局觀，在工作過程中合理的處理好個(gè)人利益與集體利益之間的利害關(guān)系，從而減小改革的阻力，緩解在改革過程中所出現(xiàn)的矛盾，使醫(yī)務(wù)人員具有凝聚力，為醫(yī)療改革營造良好的氛圍。
二、公立醫(yī)院加強(qiáng)思想政治工作的主要對(duì)策
目前我國公立醫(yī)院改革主要存在著規(guī)章制度不完善、監(jiān)督不嚴(yán)謹(jǐn)、激勵(lì)機(jī)制不合理等問題，在這種情況下加強(qiáng)思想政治工作的重要性就越加突出。對(duì)于當(dāng)前這種情況，主要從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)思想政治工作：
1.針對(duì)醫(yī)改難點(diǎn)，開展理論宣導(dǎo)，使思想政治工作更具有時(shí)效性
受傳統(tǒng)理念的影響，思想政治工作往往被認(rèn)為是一種“務(wù)虛”行為，為了改善思想政治工作中的一些缺點(diǎn)，克服思想政治工作單純說教的缺點(diǎn)，理論宣導(dǎo)工作緊密結(jié)合當(dāng)前公立醫(yī)院改革過程中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以提高思想政治工作的實(shí)效性。通過在醫(yī)務(wù)人員中開展有針對(duì)性的思想政治工作，使醫(yī)務(wù)人員充分的認(rèn)識(shí)到醫(yī)療改革的重要性和緊迫性，讓醫(yī)務(wù)人員知道在改革過程中所出現(xiàn)的問題只是暫時(shí)的。
2.結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開展豐富活動(dòng)，使思想政治工作更具有針對(duì)性
思想政治工作通過書面來開展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要落實(shí)到實(shí)踐活動(dòng)中去。要以改革發(fā)展情況和當(dāng)前形勢(shì)為前提，在醫(yī)院中開展有針對(duì)性的實(shí)踐活動(dòng)，這樣才能使思想政治工作有序協(xié)調(diào)的發(fā)展，使思想政治工作具有階段性和針對(duì)性。具體在改革的過程中就是要加強(qiáng)改革措施的落實(shí)工作，結(jié)合在改革過程中所出現(xiàn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)開展主題性思想政治工作。
3.凝練醫(yī)院文化，體現(xiàn)以人為本，使思想政治工作更具有號(hào)召力
每個(gè)醫(yī)院都有自己的文化，醫(yī)院文化是經(jīng)過醫(yī)院長期發(fā)展而產(chǎn)生的一種具有群體性意識(shí)的行為規(guī)范，和一些相配套的規(guī)章制度以及組織構(gòu)造，醫(yī)院文化也是醫(yī)院長期協(xié)調(diào)發(fā)展的根本保障。醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院精神， 醫(yī)院精神主要包括競爭精神、創(chuàng)新精神以及服務(wù)精神等等，醫(yī)院文化是一種社會(huì)資本，在醫(yī)院改革過程中更是一種催化劑。通過為醫(yī)務(wù)人員講解醫(yī)院文化不僅豐富了思想政治工作的內(nèi)涵，也為思想政治工作注入了新的活力；通過開展醫(yī)院文化活動(dòng)也更有效的加強(qiáng)了思想政治工作的號(hào)召力。這里值得注意的是，思想政治工作在開展過程中一定要堅(jiān)持以人為本的原則，對(duì)醫(yī)務(wù)人員在改革過程中所遇到的問題進(jìn)行及時(shí)、妥善的解決，在解決問題的前提下做到對(duì)其思想狀況進(jìn)行必要的引導(dǎo)和溝通。
綜上所述，在市場經(jīng)濟(jì)體制和改革開放的背景下，我國公立醫(yī)院的思想政治工作會(huì)遇到一些新問題和新困難，無疑給思想政治工作提出了新要求和新任務(wù)，這也對(duì)我國公立醫(yī)院的改革起到了一定的阻礙作用。所以在醫(yī)院的管理工作中，思想政治工作者要把握機(jī)遇結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，使思想政治工作具有針對(duì)性和拓展性，使公立醫(yī)院的思想政治工作具有時(shí)效性，時(shí)刻關(guān)注新醫(yī)療改革中新的思想動(dòng)向，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大醫(yī)務(wù)人員順利實(shí)現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)，從而推動(dòng)我國公立醫(yī)院改革的步伐。
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