時間：2022-11-05 09:57:36
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型；團(tuán)隊(duì)溝通；實(shí)訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)溝通課作為低年級學(xué)生的選修課，早期為理論課，課時為18學(xué)時。經(jīng)過人才培養(yǎng)方案的調(diào)整及教學(xué)大綱的修訂后，變更為32學(xué)時，其中16為理論教學(xué)，另外16學(xué)時為實(shí)訓(xùn)課。如何充分利用實(shí)訓(xùn)課時，將其作為理論知識的補(bǔ)充與強(qiáng)化；選擇實(shí)訓(xùn)課的內(nèi)容，達(dá)到預(yù)期效果；在實(shí)訓(xùn)課中應(yīng)怎樣引導(dǎo)，注意哪些關(guān)鍵問題都是值得探討與關(guān)注的。
1 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、考核方式及課時安排
該課程教學(xué)目的在于，通過理論知識的學(xué)習(xí)并結(jié)合團(tuán)隊(duì)模擬工作，努力提高學(xué)生創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、融合到一個團(tuán)隊(duì)中的能力，使學(xué)生全面深入地了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式、群體解決問題與決策的方法，提升溝通技能。
作為考查課，采取平時成績、期終考查相結(jié)合的方式。在課程進(jìn)行中結(jié)合實(shí)訓(xùn)成績、課堂提問、專題作業(yè)等，綜合評定成績。如：考勤20%，課堂回答及討論20%，小組實(shí)訓(xùn)成績40%，專題作業(yè)20%。其中，實(shí)訓(xùn)課以學(xué)生參與團(tuán)隊(duì)活動后，分享個人體驗(yàn)、小組競技排名以及回答教師問題核算成績。
由于可供教師直接使用的教材較少，可結(jié)合一般高校出版的團(tuán)隊(duì)課程理論書籍與對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通類型的資料，整理出教學(xué)材料內(nèi)容。如果授課教師暫無戶外拓展培訓(xùn)師資質(zhì)、學(xué)校戶外拓展運(yùn)動場地受限，同時出于學(xué)生的安全問題考慮，可參考以下實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行挑選、刪減。（）內(nèi)為學(xué)時。
創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)（4）：串名字、透露個人信息、共享空間、透露個人信息、小組信息挑戰(zhàn)；團(tuán)隊(duì)品質(zhì)養(yǎng)成（2）：人椅、解手結(jié)；團(tuán)隊(duì)溝通方法（2）：啞人排隊(duì)、撕紙角、孤島求生、傾聽與反饋；群體決策的方法（2） ：囚徒的困境、迷失叢林、價值觀交易；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式（2）：科層組織、差異賓果；團(tuán)隊(duì)激勵 的理論（2）：寫好話、驛站傳書。團(tuán)隊(duì)專題作業(yè)展示（2）
2 實(shí)施步驟
從學(xué)生參與的積極性來看，第一次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容安排戶外的、需要有一些肢體接觸的實(shí)訓(xùn)游戲效果較好，有利于讓學(xué)生對課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生興趣、改變對課堂的傳統(tǒng)認(rèn)知、可以打破彼此對班級同學(xué)課堂表現(xiàn)的刻板印象、激發(fā)參與度。
2.1 反復(fù)強(qiáng)調(diào)規(guī)則并與學(xué)生確認(rèn)
團(tuán)隊(duì)溝通課的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要為團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練游戲。首先設(shè)計特定的情境，然后在教師指導(dǎo)下學(xué)生參與團(tuán)隊(duì)活動，通過交流，培養(yǎng)合作意識、鍛煉個人品格和心理素質(zhì)。設(shè)計的特定情境是順利進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動的先決條件，所以，對要求及規(guī)則必須嚴(yán)格執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)情境的仿真。
為了確保模擬情境的有效性，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)則應(yīng)先在教室內(nèi)宣布完畢，教師可以輔以規(guī)范性示范。在全班同學(xué)能夠同聲回答確認(rèn)實(shí)訓(xùn)規(guī)則要點(diǎn)時，方可開始實(shí)訓(xùn)。
2.2 分組模式
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生傾向于每次小組成員隨機(jī)分配，可以有更多機(jī)會跟較陌生的同學(xué)接觸，更好體會團(tuán)隊(duì)中的不同角色及性格特征，嘗試與不同個體進(jìn)行團(tuán)隊(duì)融合。早期可通過串名字、透露個人信息、小組信息挑戰(zhàn)、差異賓果等進(jìn)行分組，已經(jīng)相熟之后即可采取隨機(jī)數(shù)字的方式。
2.3 設(shè)定學(xué)生助手
一般授課人數(shù)約為60人，在室內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)由教師一人維持秩序、觀察、拍照、記錄問題即可，但在室外環(huán)境中，應(yīng)設(shè)置幾名學(xué)生助手，輔助教師維持秩序及監(jiān)督小組的實(shí)訓(xùn)操作。對于學(xué)生助手，可要求其觀察同學(xué)在團(tuán)隊(duì)合作中的問題并思考改善方式，如條件允許，可以中途更替學(xué)生助手，使班內(nèi)每一位同學(xué)都可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作。
2.4 巡察并記錄
由于學(xué)生助手提供了保障工作，教師則可專注巡察及記錄各組表現(xiàn)?？梢詫Ω鹘M較具特色的工作方式拍照，回教室后播放幻燈片，輔助學(xué)生回顧實(shí)訓(xùn)場面。巡察中，發(fā)現(xiàn)共性問題及時告知學(xué)生，并對理論知識進(jìn)行簡單回顧。另外，可以通過激勵，加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)競爭意識，也可以啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生的具體操作。
2.5 引導(dǎo)分析
學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作結(jié)束以后，要進(jìn)行及時的分析與總結(jié)?？梢圆扇⌒輪流匯報或個人主動發(fā)言的方式?？勺裱璒RID焦點(diǎn)討論法對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。比如：（1）事實(shí)：這次實(shí)訓(xùn)小組是怎樣進(jìn)行的？（2）體驗(yàn)：我有哪些感受？（3）理解：有何意義？為什么？（4）實(shí)踐：下次我將如何改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作？及時的評價反思將今后更為有效的討論奠定良好的基礎(chǔ)。
2.6 公平評價
對于團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)優(yōu)異的小組計分，且該組成員分值相同。對于全班同學(xué)表現(xiàn)無明顯差異的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，各小組均不計分。
3 實(shí)施案例
3.1 室內(nèi)實(shí)訓(xùn)
以“迷失叢林為例”，其目的是體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)決策溝通氣氛的。安排8-10人一組，因該實(shí)訓(xùn)已處于課程后半階段，可先由學(xué)生隨機(jī)組隊(duì)，教師再進(jìn)行調(diào)整。學(xué)生個人決策環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)教師在巡察時要指出違規(guī)處，維持秩序。再進(jìn)行小組討論，教師巡察各組情況，待觀察到有小組已完成討論，便告知各組代表在黑板上記錄決策結(jié)果，在保證討論的充分，加速有效的討論。
各組結(jié)果在黑板公示完畢，派每組代表講述其團(tuán)隊(duì)決策方法，爭議出現(xiàn)在哪，如何解決意見不一致的問題，并簡單點(diǎn)評小組工作方式的利弊。要求第二組發(fā)言的學(xué)生代表先復(fù)述前一組的關(guān)鍵思路，再描述自己的小組工作內(nèi)容?？稍谟?xùn)練團(tuán)隊(duì)溝通工作的傾聽能力的同時，維持教學(xué)持續(xù)，避免有同學(xué)仍在小組討論。
之后教師公布專家選擇，決勝出決策速度快且效果好的小組，組內(nèi)成員每人計5個平時分。接下來再進(jìn)行個人選擇的比較，看人員分布在小組中的情況，再帶領(lǐng)學(xué)生思考并探討優(yōu)勝組的原因。最后，引導(dǎo)學(xué)生回顧理論相關(guān)理論知識，如決策的原則、群體決策的溝通方式、群體做出最后決議的原則等，思考今后遇到團(tuán)隊(duì)決策任務(wù)時該如何改進(jìn)。
3.2 室外實(shí)訓(xùn)
以“共享有限空間”為例，其目的是體驗(yàn)多人合作，共同完成原以為很困難的任務(wù)。首仍然始于規(guī)則的反復(fù)強(qiáng)調(diào)，確保規(guī)則明確后，安排學(xué)生到戶外指定的場地。離開教室之前，還應(yīng)由自愿的方式明確4-5名學(xué)生助手，安排他們維護(hù)秩序監(jiān)督規(guī)則及保障戶外活動中的安全。
教師可在各小組間通報實(shí)時情況，鼓勵團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)分工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。在學(xué)生們都按照要求“完成”團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后，跟學(xué)生們說其他班級在這個環(huán)節(jié)的優(yōu)異表現(xiàn)，激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、班級榮譽(yù)感，促使他們真正實(shí)現(xiàn)班級內(nèi)絕大多數(shù)人形成一個團(tuán)隊(duì)，共同工作。對各隊(duì)認(rèn)真討論、積極模擬對策、團(tuán)隊(duì)重建等精彩過程進(jìn)行拍照，在班級QQ群內(nèi)共享。
結(jié)束后，引導(dǎo)學(xué)生思考交流個人做了什么，所在的團(tuán)隊(duì)做了什么，這次的實(shí)訓(xùn)課有哪些感受等。
4 結(jié)語
有效的實(shí)訓(xùn)課程是具有實(shí)用價值的教學(xué)組織形式。不同于文化理論課教學(xué)，有自身的特點(diǎn)和獨(dú)特的原則，可幫助學(xué)生將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。營造一個愉快的實(shí)訓(xùn)氛圍，體會實(shí)訓(xùn)過程所帶來的快樂和成功感，可以提升課程的有效性。
參考文獻(xiàn)
[1]張國才.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)（第三版）[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2013.7：329-332.
[2] 孫淵，焦點(diǎn)討論法――實(shí)現(xiàn)有效課堂討論的新思路，現(xiàn)代教育科學(xué)（普教研究）[J]，2015，（2）
為了切實(shí)加強(qiáng)對經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市的管理,確保超市校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)基地既定職能的發(fā)揮,經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院成立了“經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市董事會”,董事會由學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)中心主任和各教研室主任組成。超市總經(jīng)理由董事會指定人選并對超市董事會負(fù)責(zé)。總經(jīng)理下設(shè)運(yùn)營部、人力資源部、財務(wù)部、電子商務(wù)部、采購部共5個職能部門,各職能部門分別由兩位實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師和若干名管理實(shí)習(xí)生組成,見圖1。超市職能部門實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師由總經(jīng)理提名,并報請實(shí)訓(xùn)超市董事會批準(zhǔn)。超市職能部門管理實(shí)習(xí)生在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生中公開招聘。
“經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市”實(shí)踐教學(xué)職能的實(shí)現(xiàn)
以培養(yǎng)合格店長作為經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市實(shí)踐教學(xué)平臺的首要目標(biāo)明確實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)對于深化實(shí)踐教學(xué)改革,提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量有著重要意義[4]?！敖?jīng)管實(shí)訓(xùn)超市”作為創(chuàng)新型的校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)基地,明確提出以培養(yǎng)合格店長作為實(shí)踐教學(xué)的具體目標(biāo)。以培養(yǎng)合格店長作為目標(biāo)歸因于對以下兩點(diǎn)因素的深入思考:第一,一店雖小,但“五臟”俱全。林麗卿通過實(shí)證研究,指出一名優(yōu)秀店長的勝任力需要具備包括溝通影響力、員工與團(tuán)隊(duì)管理能力、理貨業(yè)務(wù)能力、大局觀、創(chuàng)新適應(yīng)力、顧客導(dǎo)向思維、計劃執(zhí)行力、安全管理能力、營銷管理能力和財務(wù)管理能力在內(nèi)的十大能力[9]。因此,合格店長的培養(yǎng)目標(biāo)不僅能夠統(tǒng)領(lǐng)工商管理類專業(yè)知識的有機(jī)整合,還有利于鍛造學(xué)生的溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我調(diào)適、計劃執(zhí)行等基本職業(yè)素養(yǎng)。第二,由于全球零售連鎖行業(yè)的快速發(fā)展、中國經(jīng)濟(jì)的高速增長引發(fā)的國內(nèi)零售業(yè)的擴(kuò)張以及行業(yè)競爭的加劇等多種因素的影響,導(dǎo)致零售業(yè)店長人才極其稀缺[10]。鑒于此,以培養(yǎng)合格店長作為經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目標(biāo)符合區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求,符合應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)建設(shè)的導(dǎo)向。從具體實(shí)施上看,經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市為保證店長的培養(yǎng)質(zhì)量,采取從職能部門管理實(shí)習(xí)生中選拔副店長,再從副店長中選拔店長的階梯式提升制度。與此同時,超市內(nèi)部采取周期輪換制度,以兩周時間為一個崗位實(shí)訓(xùn)周期,每個崗位實(shí)訓(xùn)周期結(jié)束后進(jìn)行部門崗位輪換,通過崗位輪換和階梯式提升制度,以保證每位店長都經(jīng)歷過基層部門的鍛煉和長達(dá)至少4周時間的超市實(shí)訓(xùn)。以“特色店長實(shí)訓(xùn)”課程作為經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市實(shí)踐教學(xué)平臺的重要載體理論知識和實(shí)踐知識有著密切的聯(lián)系,實(shí)踐知識可以增進(jìn)對理論知識的理解,理論知識可以幫助實(shí)踐知識的掌握[4]。高職高專層次的校內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)基地往往聚焦在操作技巧、技能的掌握,作為本科層次的校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)基地不僅要解決“知其然”還要解決“知其所以然”的問題,不僅要解決操作層面還要解決戰(zhàn)略層面的問題。因此,為了讓學(xué)生在超市里獲得的直觀感性體驗(yàn)升華到可以解決類似問題的一般方法與對問題背后機(jī)理的透徹理解,“經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市”校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)專業(yè)老師開發(fā)了“特色店長實(shí)訓(xùn)”課程和配套講義《經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市店長手冊》,并納入到經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市創(chuàng)新型實(shí)踐教學(xué)體系之中,實(shí)現(xiàn)“腦”與“手”的統(tǒng)一。經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市“特色店長實(shí)訓(xùn)”課程內(nèi)容包含有機(jī)相連的三個部分:首先是老師現(xiàn)場指導(dǎo),每個指導(dǎo)老師以兩周為一個周期,依次循環(huán)輪流,每個指導(dǎo)老師在所屬周期內(nèi)每天在經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市內(nèi)進(jìn)行一個小時的現(xiàn)場指導(dǎo);其次是參加實(shí)訓(xùn)同學(xué)集中授課,每學(xué)期要進(jìn)行5個模塊內(nèi)容的集中授課,共32課時,具體每個模塊內(nèi)容如表1所示;最后,每兩周進(jìn)行一次的由實(shí)訓(xùn)同學(xué)參加的經(jīng)營討論會,每次一兩個小時。以企業(yè)特聘專家沙龍論壇作為經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市實(shí)踐教學(xué)平臺的有益補(bǔ)充實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師與實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量密切相關(guān)[11]。殷輝等認(rèn)為,地方院校青年教師占比較大,他們普遍缺乏工商企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)的運(yùn)作過程和人才要求沒有深入的了解,并以德國應(yīng)用科技大學(xué)為例提出具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師隊(duì)伍對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和強(qiáng)化起到獨(dú)特作用[12]。為了提高經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市的實(shí)踐教學(xué)效果,學(xué)院聘請宿州金滿食品有限公司門店運(yùn)營總監(jiān)與徽香源食品有限公司直營連鎖總監(jiān)作為校外指導(dǎo)專家。校外特聘專家的指導(dǎo)避開了講座式的單項(xiàng)交流,而是采取了沙龍論壇的形式:首先,受邀企業(yè)嘉賓分別就各自的連鎖經(jīng)營管理職業(yè)生涯及體驗(yàn)做15分鐘的主題分享;之后,由經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市管理實(shí)習(xí)生與受邀嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場互動問答;最后,論壇主持老師進(jìn)行觀點(diǎn)分析。企業(yè)特聘專家沙龍論壇使得經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市的校企對接更具有互動性和趣味性,最大程度地激發(fā)了學(xué)生的參與和學(xué)習(xí)熱情。
一、 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
① 能正確判斷歸檔與不歸檔材料
② 能熟練地裝訂檔案材料
③ 電子文檔工作介紹及檔案信息系統(tǒng)操作
④ 整理學(xué)生檔案
⑤ 整理專門的檔案及匯報
⑥ 整理學(xué)生檔案
⑦ 參觀學(xué)院檔案室及廣東省檔案館并且撰寫參觀體會
⑧ 企業(yè)文檔工作調(diào)查并匯報
⑨? 撰寫實(shí)訓(xùn)總結(jié)及交流
二、經(jīng)驗(yàn)
（一）做分類，讓文件井然有序
沒有工作閱歷、理論與實(shí)際存在差別等各種因素給我們實(shí)訓(xùn)期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過指導(dǎo)老師所給指導(dǎo)意見和各組間的交流、所給的材料進(jìn)行訓(xùn)練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣和所給時間很短的情況下，無法精確分類歸檔；任務(wù)多，時間安排不合理；理論知識不扎實(shí)；焦頭爛額，因在某些問題上存在著一定程度的偏見而吵架的時候，但是慶幸我們小組每一個成員能夠進(jìn)行很好的溝通和討論，最后展現(xiàn)我們小組的勞動成果。即使結(jié)果可能不圓滿，但是在這個過程中大家都能相互溝通，尋找最佳方案這就足夠。
（二）做整理、做調(diào)查，讓理論知識運(yùn)用到實(shí)際中
這次任務(wù)中，我們有電子文檔、專門檔案整理的項(xiàng)目。在電子文檔的實(shí)訓(xùn)中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如文件的錄入、文件的處理、文件的分發(fā)、打扮打扮的利用、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和高度的集中力，切記文件錄入的錯誤等等，如果有錯，必將重新來過，最嚴(yán)重的是會給以后的工作造成一定的影響。
接下來，我們對學(xué)院學(xué)生檔案進(jìn)行整理進(jìn)行了為期半天的實(shí)訓(xùn)。我們在老師的指導(dǎo)下，明白了具體的工作程序，從打開捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項(xiàng)一項(xiàng)地清點(diǎn)，都要求我們必須要有謹(jǐn)慎的、一絲不茍和保密的工作作風(fēng)。
同時，在謝彩英老師的指導(dǎo)下我們進(jìn)行了文書檔案和視頻資料整理的專門檔案實(shí)訓(xùn)。通過對100個文件和教學(xué)課程視頻等等資料的收集、篩選、整理、分類等等一系列環(huán)節(jié)后完成了為新就任的就業(yè)辦主任的資料的整理。該實(shí)訓(xùn)任務(wù)是為了方便和提高新就任的就業(yè)辦主任的工作，發(fā)揮這些檔案的最大的用處。雖然在面對如此巨大的工作量、U盤有限的容量、"中午不睡，下午崩潰"的危險、組員之間意見的分歧、組員電腦的死機(jī)等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項(xiàng)任務(wù)，最重要的是我們小組養(yǎng)成了很好的默契。
最后，我們接受企業(yè)文檔工作調(diào)查的任務(wù)，這次的任務(wù)讓我感受到了如何獲得調(diào)查渠道也是看我們?nèi)穗H交往范圍的時候。我們小組的成員主要通過QQ聯(lián)系自己工作了的朋友和師姐。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)調(diào)查的企業(yè)文檔，與課本理論知識有著一定的差別。每個公司都會有一定的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類類目、歸檔的范圍。因?yàn)槲覀冋{(diào)查各個成員調(diào)查的企業(yè)類型不同所以其歸檔范圍和類目有著較大差異。而且我們也注意到了，現(xiàn)在企業(yè)對電子檔案的利用越來越重視，很多公司會將紙質(zhì)的檔案進(jìn)行掃描整理成電子檔案，實(shí)現(xiàn)檔案的網(wǎng)絡(luò)化。
三、體會
（一）與其一人奮戰(zhàn)，不如團(tuán)結(jié)一致
實(shí)訓(xùn)活動，不僅在挑戰(zhàn)我們每個人的能力，更是在挑戰(zhàn)HR班各組組員的團(tuán)結(jié)，實(shí)訓(xùn)過程中必然涉及到觀點(diǎn)的不同，可能會發(fā)生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結(jié)束，讓我必須進(jìn)行溝通，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實(shí)訓(xùn)的各個匯報、調(diào)查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，用一句話概括，與其一人奮戰(zhàn)，不如團(tuán)結(jié)一致。
（二）匯報交流之"取其長，補(bǔ)我短"
在每個小組實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后，小組的成員都會進(jìn)行討論、總結(jié)匯報環(huán)節(jié)、小組匯報、老師點(diǎn)評等環(huán)節(jié)。小組之間的匯報交流，我們可以看到自己的優(yōu)缺點(diǎn)。例如在專門檔案的整理過程中第二小組的煽情攻略讓大家感動不已，這將她們整理的班級檔案的意義展露無遺。讓我學(xué)到了工作上要有其符合的基調(diào)，才能使工作成果更好地呈現(xiàn)。但是第三小組在進(jìn)行企業(yè)文檔調(diào)查匯報過程中，沒有使她們的成果完整地展現(xiàn)出來，在這個過程中，她們遇到了PPT打不開，因?yàn)榕c課室OFFICE軟件版本不符；視頻沒辦法播放完整，因?yàn)樾〗M規(guī)定匯報時間過了，我認(rèn)為他們沒有與秘書的工作聯(lián)系在一起，不難知道這也是未來秘書人員所具備的職業(yè)素養(yǎng)。
[關(guān)鍵詞]攝影課程；課程改革；活動課程；職業(yè)教育
* 中圖分類號：G423.07
作為中等職業(yè)學(xué)校的教師，我們知道學(xué)生理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱、學(xué)習(xí)行為習(xí)慣不夠好，學(xué)習(xí)自信嚴(yán)重不足的現(xiàn)象非常普遍，如果我們?nèi)园丛械慕虒W(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生難學(xué)懂，老師也缺乏成就感，所以筆者總結(jié)了幾年在攝影教學(xué)中進(jìn)行活動課程改革的經(jīng)驗(yàn)，以探索一種學(xué)生樂學(xué)，教師樂教的模式，希望和同仁們一起探討和分享。
一、實(shí)施活動課程教學(xué)的原因
一是基于中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際。中職的學(xué)生常常是視覺學(xué)習(xí)、聽覺學(xué)習(xí)的弱者，但他們往往是動覺學(xué)習(xí)的強(qiáng)者，而我們現(xiàn)有的教學(xué)模式很多還是普教模式，仍以學(xué)科為中心，重理論，輕實(shí)踐，忽視能力培養(yǎng)而我們現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)科體系味道太濃，難度過大，趣味性不強(qiáng)，學(xué)生感到難，學(xué)不懂，以至于不愿學(xué)。
二是結(jié)合活動課程的特點(diǎn)?；顒诱n程更多關(guān)注了傳統(tǒng)教學(xué)所忽視的動覺學(xué)習(xí)，讓學(xué)生的所有感覺器官都參與學(xué)習(xí)，鼓勵學(xué)生腦、心、手共同參與學(xué)習(xí)，在具體活動中，使每個學(xué)生都有施展個性能力的機(jī)會和舞臺。
二、對活動課程體系的認(rèn)識
經(jīng)過多年對活動課程的研究，筆者認(rèn)為活動課程不僅僅是人們原來理解的第二課堂活動，活動課程應(yīng)該是針對所教育的對象開設(shè)的教育教學(xué)活動的集合。可將活動課程體系歸納為：
一是以主題活動為載體的德育活動課程；二是以職業(yè)活動為單元的專業(yè)活動課程（含專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課）三是以實(shí)踐活動為平臺的實(shí)訓(xùn)活動課程；四是以欣賞美、體會美等審美活動為載體的美育課程；五是以增強(qiáng)身心鍛煉為載體的體育健康課程。
而筆者所教授的攝影課程是廣告類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。
三、實(shí)施活動課程的目標(biāo)
以學(xué)生"學(xué)"為主體，教師引導(dǎo)為輔，讓學(xué)生在具體精心設(shè)計的活動中，通過團(tuán)隊(duì)合作，掌握基礎(chǔ)知識，掌握基本技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，感受成功的喜悅。
四、實(shí)施活動課程的難點(diǎn)和重點(diǎn)
1、根據(jù)不同專業(yè)和課程特點(diǎn)設(shè)計活動。
2、不同活動課程之間的配合和銜接。
3、活動課程過程中的評價。
五、攝影活動課程實(shí)施案例
（一）、活動課程的授課前準(zhǔn)備及實(shí)施
首先要明確授課對象專業(yè)，明確授課對象層次，然后選擇教學(xué)輔助教材，熟悉教學(xué)設(shè)備。
其次非常重要的環(huán)節(jié)就是設(shè)計課程的評價標(biāo)準(zhǔn)。攝影課程考核采用過程考核。其中課堂提問占10%，主要考核學(xué)生主動溝通的能力和語言表達(dá)能力；紀(jì)律考勤占10%，主要考核學(xué)生職業(yè)道德規(guī)范等；課堂實(shí)訓(xùn)占40%，主要考核學(xué)生攝影專業(yè)技能、攝影作品審美能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；課后自學(xué)完成作業(yè)占30%，主要考核學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)、書籍等手段收集攝影基礎(chǔ)知識等信息的能力、收集欣賞攝影作品的能力等；作品展示10%，通過櫥窗、LED顯示屏和QQ相冊等方式展示學(xué)生優(yōu)秀作品，并根據(jù)學(xué)生櫥窗制作參與度，作品選用數(shù)量等對學(xué)生進(jìn)行評分，同時考核學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神等。
第三就是設(shè)計教育教學(xué)活動，這也是難點(diǎn)部分。經(jīng)過總結(jié)筆者將攝影課程的教育教學(xué)活動設(shè)計為以下12項(xiàng)：
1、自我介紹活動。2、攝影基礎(chǔ)知識講座。3、團(tuán)隊(duì)分組活動。通過團(tuán)隊(duì)分組活動，讓學(xué)生體會團(tuán)隊(duì)的力量。4、團(tuán)隊(duì)PK賽活動。5、數(shù)碼照相機(jī)市場調(diào)查活動。6、分團(tuán)隊(duì)課堂實(shí)訓(xùn)活動。這項(xiàng)活動是教學(xué)活動的重點(diǎn)，要通過設(shè)計的具體課堂施訓(xùn)活動來實(shí)現(xiàn)對學(xué)生攝影基本技能的訓(xùn)練。7、課后自學(xué)活動。引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等媒介掌握攝影的基本知識，訓(xùn)練學(xué)生自學(xué)能力。8、攝影作品欣賞、比較、評價活動。這個活動也是非常重要的環(huán)節(jié)，是學(xué)生提高攝影水平的重要環(huán)節(jié)。通過在電教室欣賞、比較、評價同學(xué)們每此課堂實(shí)訓(xùn)的作品，找到作品中的不足，并不斷總結(jié)提高。9、外出采風(fēng)實(shí)訓(xùn)活動。這個活動也是非常吸引學(xué)生的一項(xiàng)活動，讓學(xué)生在輕松愉快、優(yōu)美的氛圍中學(xué)習(xí)攝影、感受攝影以及感受伙伴間合作學(xué)習(xí)的快樂。10、攝影基礎(chǔ)知識競賽活動，激勵、檢驗(yàn)學(xué)生掌握攝影基礎(chǔ)知識。11、學(xué)習(xí)攝影交流總結(jié)活動，不僅實(shí)現(xiàn)老師總結(jié)課程，還應(yīng)讓學(xué)生學(xué)會總結(jié)學(xué)習(xí)，并提出學(xué)習(xí)建議。12、作品展示活動。這是非常重要的體會"豐收"的活動。通過櫥窗、LED顯示屏、QQ相冊等展示手段，搭建學(xué)生展示自己的舞臺，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感。
以上活動設(shè)計中"分團(tuán)隊(duì)課堂實(shí)訓(xùn)活動"更是重中之重。筆者在結(jié)合參考教材和數(shù)碼照相機(jī)說明書的基礎(chǔ)上，并結(jié)合學(xué)校的教育環(huán)境設(shè)計了以下具體的課堂實(shí)訓(xùn)活動：1、數(shù)碼照相機(jī)的基本操作實(shí)訓(xùn)活動；2、"學(xué)攝影"主題攝影活動；3、光線的利用拍攝活動；4、人像攝影活動；5、構(gòu)圖和色彩實(shí)訓(xùn)活動；6、校園秋色實(shí)訓(xùn)活動；7、"我的發(fā)現(xiàn)"主題攝影活動；8、校外攝影采風(fēng)實(shí)訓(xùn)活動；9、翻拍我的繪畫作品。10、"暗房技術(shù)"實(shí)訓(xùn)活動。通過具體活動的設(shè)計，讓學(xué)生積極參與到各項(xiàng)教育教學(xué)活動中，并給予學(xué)生及時評價。
第四、做好活動課程的總結(jié)評價。在設(shè)計好具體活動課程后，老師的重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)活動中來，并做好每次活動的指揮、輔導(dǎo)、溝通、答疑、協(xié)調(diào)等工作。并采用學(xué)生評、老師點(diǎn)評等方法做好每次實(shí)訓(xùn)評價。
五、攝影活動課程時實(shí)施后的感受
涉外護(hù)理專業(yè)，主要是培養(yǎng)能適應(yīng)國際衛(wèi)生保健需要的具有一定人文社會科學(xué)與扎實(shí)的護(hù)理知識和技能，且熟練掌握外語（以英語為代表）聽說讀寫的國際型涉外護(hù)理人才[1]。為提高學(xué)生的專業(yè)外語水平，國內(nèi)許多高校開始了護(hù)理專業(yè)課程的雙語教學(xué)，授課范圍主要局限在理論課程或《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》技能訓(xùn)練項(xiàng)目，主要采取的是保持式或過渡式雙語講授法，即母語教學(xué)為主，外語教學(xué)為輔，該模式由于存在有母語干擾，學(xué)生對母語的依賴性難以控制，給外語的學(xué)習(xí)形成了一定的阻礙；同時由于雙語課程基本限于理論課，專業(yè)實(shí)踐課程幾乎尚未開展，學(xué)生的英語學(xué)習(xí)語境存在有脫節(jié)的現(xiàn)象，由于缺乏練習(xí)環(huán)境，教學(xué)效果并不是特別理想[2]?？v觀現(xiàn)狀，涉外護(hù)理專業(yè)的雙語教學(xué)改革還有有待進(jìn)一步的深入。
英語沉浸式教學(xué)：是指在一個相對封閉的教學(xué)環(huán)境中全時間段只能使用英語，使學(xué)生形成英語思維習(xí)慣，達(dá)到靈活運(yùn)用該語言的目的。該教學(xué)模式源自加拿大，自引入我國后主要在幼兒園及中小學(xué)教育中使用，該手段能營造外語學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的動力[3―4]。
通過參考文獻(xiàn)、借鑒成功經(jīng)驗(yàn)、課題組研討和專家論證，設(shè)計一套英語沉浸式實(shí)訓(xùn)課程及評價體系。擬定《護(hù)理英語》課程的實(shí)訓(xùn)課設(shè)計為英語沉浸式雙語教學(xué)課，課題組老師根據(jù)專業(yè)選擇合適的教材和教參，設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和方式，控制教學(xué)手段和過程，訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)英語聽說能力和和護(hù)理操作能力；構(gòu)建多元化考試評價體系：（1）考試內(nèi)容多元化：考核學(xué)生英語運(yùn)用能力、技能操作的熟練程度、臨床思維能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、人際溝通等能力：（2）考試方式多元化：有英語會話、英語筆試、情景模擬、角色扮演、技能操作、臨床思維等；（3）評分對象多元化：由教師評分、自己評分、他人評分等方式結(jié)合給予最后的分?jǐn)?shù)；（4）成績評價多元化：采取平時測試、階段性測試、期末測試相結(jié)合的方式；同時，課題組成員共同編寫整合式雙語實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書，制作全英文多媒體課件及操作視頻，建立網(wǎng)路學(xué)習(xí)平臺，構(gòu)建雙語實(shí)踐考核評價體系。
英語沉浸式實(shí)訓(xùn)課程的開展 ① 實(shí)驗(yàn)前，向?qū)W生解釋課程改革的意義和方法，交代師生的注意事項(xiàng)和配合內(nèi)容；②在開學(xué)前制定好教學(xué)計劃和安排，課題組編好講義和教材，授課前課題組老師通過集體備課或說課進(jìn)行教學(xué)環(huán)節(jié)和效果的控制；③授課前將相關(guān)講義和可利用資源分發(fā)給學(xué)生預(yù)習(xí)；④授課時，教師采用沉浸式教學(xué)法授課，即便是和學(xué)生交流及解答疑問均使用英語。迫使學(xué)生在脫離母語的情況下，專注于英語的學(xué)習(xí)；⑤授課形式多樣，如 “無菌術(shù)”可以采用演示法， “模擬手術(shù)”可以采用角色扮演法， “接生”可采用情景模擬， “臨床思維訓(xùn)練”采用PBL及情景訓(xùn)練；⑥多元化階段性考核和總結(jié)性考核，在英語實(shí)訓(xùn)課程結(jié)束后，就所學(xué)生的內(nèi)容進(jìn)行階段性考核，要求考試內(nèi)容多元化、考試方式多元化及評分對象多元化；教學(xué)期末時，進(jìn)行整合式總結(jié)性考核，采用多站式考核法，如考試時給予考生一個案例，再根據(jù)案例的護(hù)理需要，逐一完成多學(xué)科的多考點(diǎn)的輪轉(zhuǎn)式考核。以糖尿病病人護(hù)理為例，先考核病歷的收集，考察學(xué)生專業(yè)英語交流能力和護(hù)患溝通能力，再考核 “皮下注射”胰島素，考察護(hù)士的操作能力和英語溝通能力，最后考核“糖尿病健康教育”，考察學(xué)生的健康教學(xué)能力和綜合思維能力。
在涉外護(hù)理專業(yè)開展以英語沉浸為背景的實(shí)訓(xùn)課程，可滿足教育國際化的迫切需要和培養(yǎng)創(chuàng)新型復(fù)合人才的需要。通過在實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中開展沉浸式雙語教學(xué)，營造專業(yè)英語的使用環(huán)境，改變“啞巴英語”的現(xiàn)狀，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)英語交流溝通能力，為培養(yǎng)具有國際競爭力的護(hù)理人才做準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞：職業(yè)溝通能力 溝通多樣性 交流環(huán)境 溝通意圖 實(shí)踐方法
中圖分類號：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（b）-0000-00
當(dāng)代大學(xué)生作為我國的一個持續(xù)龐大的有知識有文化高素質(zhì)的群體，他們思維敏捷、充滿自信、精力旺盛、創(chuàng)造性強(qiáng)，但是他們情緒易波動，遇到挫折容易喪失信心，不善于溝通交流。由于中國急劇的社會轉(zhuǎn)型帶來了人們利益關(guān)系的重大調(diào)整、價值觀念的深刻變化社會競爭空前加劇，大學(xué)生時刻都面臨著外在和內(nèi)在的矛盾沖突，使心理適應(yīng)能力受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。比如，復(fù)旦大學(xué)投毒案，就是因?yàn)槿狈镜纳鐣浑H及處事能力，缺乏寬容、中庸心態(tài)，心理脆弱、感情冷漠，經(jīng)不起摔打，遇事愛鉆牛角尖，造成不必要的家庭和社會損失。往小處看，便是諸多學(xué)生不善處理與室友的關(guān)系，以致宿管員們常能聽到這樣的話：“老師，您幫我換個宿舍吧！”向大處看，便是極端事件時有發(fā)生。經(jīng)過調(diào)查分析，各種壓力引起的自我溝通障礙、人際溝通障礙是他殺與自殺的主要原因。因此，由于大學(xué)生溝通障礙引發(fā)的眾多社會問題，使得我們對大學(xué)生溝通能力的研究越來越具有時代的重要性、必要性和緊迫性。
1調(diào)查結(jié)果
愛因斯坦說：“衡量一個學(xué)校教育水平的高低是在學(xué)生書本知識遺忘之后，還留下怎樣的素質(zhì)”。 中國的教育體系需要反省了，不光是高校要思考，高校的教師也需要思考，我們的學(xué)生到底需要什么樣的教育。作為一名職業(yè)溝通老師，我對學(xué)生做了一個關(guān)于溝通現(xiàn)狀的調(diào)查。其中包括，溝通能力的自我評價，對溝通的社會性看法，如何處理現(xiàn)實(shí)問題的能力等等。
調(diào)查結(jié)果顯示：65%以上的同學(xué)認(rèn)為自己溝通能力一般，難以處理簡單的溝通難題；45%的同學(xué)為處理不好溝通問題而焦慮；近83%的學(xué)生選擇以娛樂的內(nèi)容為主與人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天和互動；85%以上的同學(xué)認(rèn)為與人溝通應(yīng)該注意溝通的語氣、表情和溝通內(nèi)容；64%的同學(xué)會采用多了解信息充實(shí)自我、擴(kuò)大交際圈和克服自身心里障礙來提高自己的溝通能力；57%的同學(xué)感覺與異往很難，并且會臉紅和結(jié)巴；25%的同學(xué)對自己的溝通能力能勝任將來的工作有信心；在大學(xué)宿舍里如有同學(xué)與大家生活習(xí)慣不協(xié)調(diào)，73%的同學(xué)會選擇不與之溝通，聽之任之；多數(shù)同學(xué)會感覺雖身處熱鬧的宿舍環(huán)境中，卻感到很孤獨(dú)，因?yàn)樗齻儾辉敢鈱κ矣颜f出自己的真實(shí)感受；即使聽她們交談也是心不在焉。發(fā)生沖突后，有近30%的同學(xué)會選擇和同學(xué)和好，但是在誰先說話的問題上堅持誰錯誰先說話的同學(xué)所占比重較大。
分析不足：通過無記名調(diào)查問卷的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題大概可以歸納為以下幾點(diǎn)：溝通能力欠缺，沒有合適有效的方法彌補(bǔ)，害怕與人溝通，缺乏自信；雖知道怎樣交流好，但是缺乏合適的訓(xùn)練的環(huán)境和有效的訓(xùn)練途徑；在溝通中不愿意走出溝通有先后誤區(qū)；多數(shù)同學(xué)在學(xué)生時代沒有上過關(guān)于溝通的課程等等。
2解決問題本課題所用內(nèi)容和方法
針對學(xué)生缺乏有效正式有計劃的職業(yè)溝通訓(xùn)練，我采取了解學(xué)生需求的私下無記名征求意見法，學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中遇到的困難和需要短時間被收集上來，根據(jù)學(xué)生的需求，我安排了寓教于樂的教學(xué)實(shí)訓(xùn)方法，爭取做到每節(jié)課都讓學(xué)生有興趣上，上的有收獲，上的有進(jìn)步。
我們使用的方法大概可以歸為：情景設(shè)置為背景，實(shí)施照相留資料，實(shí)踐感受記日記，制作投影做比照，朗讀朗誦練膽量，自我介紹強(qiáng)面試，簡歷寫好強(qiáng)自我，計劃總結(jié)必須會。每次的活動安排規(guī)程可以概括為：主持有人，團(tuán)隊(duì)有分，說服贊美，參加有獎，全員投入，相互支持，資料保質(zhì)，活動保量，層層訓(xùn)練，檢查修改。其中少不了領(lǐng)導(dǎo)支持，準(zhǔn)備充分，主持有序，課程保證。舉例說明如下：
2.1好的溝通以及所產(chǎn)生的效果分析法
主題：榜樣的力量是無窮的：
第一步：出示案例：紐約有一位威廉先生，經(jīng)營一家最高級的面包公司。他想把自己的面包行銷到紐約一家大飯店。于是，他一連四年都給該飯店的老板打電話，還去參加了該老板出席的社交聚會。他甚至在該飯店住了下來，以便成交這筆生意。但是，威廉的這些努力都是白費(fèi)心機(jī)。那位老板很難接觸，他根本就沒把心思放在威廉的面包公司的產(chǎn)品上。威廉苦苦思索，最后終于找到了癥結(jié)所在，于是，他立即改變策略，去尋找那老板感興趣的東西，以便投其所好攻克難關(guān)。經(jīng)過一番細(xì)致的調(diào)查，威廉發(fā)現(xiàn)這個老板是個叫做“美國旅館招待者”組織的骨干會員，最近還被選為主席，對這個組織甚為熱心。不論會員們在什么地方舉行活動，他都一定到場，即使路途再遠(yuǎn)也并不影響他的出席。第二天，威廉再次見到這位老板時，開始大談特談“美國旅館招待者”組織，這位老板馬上做出令他吃驚的反應(yīng)，當(dāng)場滔滔不絕地跟威廉熱情交待起來。當(dāng)然，話題都是有關(guān)這個組織的。結(jié)束談話時，威廉得到了一張該組織的會員證。在這次會面中威廉絲毫沒提面包之事，但幾天之后，那家飯店的廚師長就打來了電話，讓威廉趕快把面包樣品和價格表送過去。
第二步：分組討論案例，自由發(fā)言并評價討論結(jié)果；
第三步：鼓勵發(fā)言者，讓學(xué)生總結(jié)案例啟示。
第四步：分析得出結(jié)論共享。溝通法寶：任何人在談到自己感興趣愛好的時候，都會情緒高漲，因而容易接近和打交道。
2.2幫助媽媽找到解決問題的好辦法案例討論
主題：尊重是溝通的前提條件
第一步：展示家教案例：王珂6歲的時候，媽媽送他一套珍貴的郵票作為生日禮物，希望培養(yǎng)王珂集郵的興趣，也想讓他養(yǎng)成珍惜別人禮物的好習(xí)慣。但是王珂用媽媽送的郵票，和小伙伴換了一套足球明星卡。媽媽知道這件事后很生氣，她認(rèn)為孩子沒有和自己商量，就把東西送人，是對自己的不尊重。另外，媽媽也覺得王珂換來的東西的價值不如郵票的價值大。媽媽非要讓王珂去和小伙伴換回來，這種做法讓王珂感到很羞愧。王珂覺得媽媽一點(diǎn)也不尊重自己。
第二步：提出問題，學(xué)生自由討論：如果我是媽媽，應(yīng)該怎么做？
第三步：討論總結(jié)，記錄心得，指導(dǎo)實(shí)踐：
例如，媽媽尊重孩子的表現(xiàn)是：尊重孩子的選擇，讓孩子選擇自己的愛好；尊重孩子的看法，對于孩子的意見媽媽要耐心地傾聽，如果合理，要積極采納；尊重孩子的隱私，不干涉孩子正常的交友，信任自己的孩子等。
（3）語言溝通的多樣性體現(xiàn)，情景模擬訓(xùn)練法（簡化例子）
（4）社交能力與性格，社會人該不該要面子辯論法（簡化例子）
3訓(xùn)練效果評估案例展示
經(jīng)過一學(xué)期緊鑼密鼓的實(shí)際訓(xùn)練，學(xué)生對自己的評價也有很大的轉(zhuǎn)變，在她們的日記或總結(jié)中表達(dá)了自己真實(shí)的感受，下面列舉一些案例：
4評估感想
*帆：朗讀實(shí)訓(xùn)讓我們張開了嘴，簡歷實(shí)訓(xùn)讓我們握緊了筆，演講實(shí)訓(xùn)讓我們敞開了心……一次比一次沉穩(wěn)，我的心理素質(zhì)有所提升，為我將來登上更大的舞臺，面對更多的人時有所準(zhǔn)備。
*智慧：每次上臺前，都要充分準(zhǔn)備，這樣可以減少自己的緊張感。如果自己緊張時，可以閉上眼睛，心理暗示自己，脫離周圍的環(huán)境，這樣會有效果。實(shí)訓(xùn)帶給我們的是每一次小小的經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備好實(shí)訓(xùn)就是為自己的今后做準(zhǔn)備。
*曉婷：通過一次次的實(shí)訓(xùn)，讓我從第一次的不敢看大家，只想盡快下臺，到后來的敢用眼神與大家交流，可以從容淡定的面對實(shí)訓(xùn)，我變得越來越有自信了。
*愷若：眼看這學(xué)期就要結(jié)束了，職業(yè)溝通課程也接近尾聲了，我不能不說，這門課讓我學(xué)到了很多，為自己以后的工作之路做了很好的鋪墊，也讓我的自信心得到了很大的提升，更讓我明白了一個道理，不能總是自我感覺良好，要虛心向大家學(xué)習(xí)，注重禮儀禮貌，這些真的也很重要。
5后記
針對學(xué)生職業(yè)溝通方面的需求，采用學(xué)生樂于接受的方式，在訓(xùn)練過程中加入社會實(shí)踐主題討論，或與接近實(shí)踐的模擬實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生親自實(shí)踐體會提升的效果比傳統(tǒng)的講解式有很大的優(yōu)勢，通過實(shí)踐效果評估也強(qiáng)力證明了這一點(diǎn)。
實(shí)訓(xùn)實(shí)踐旨在溝通多樣性、語言禮儀體態(tài)、語言交流環(huán)境等語用能力方面的實(shí)踐探索，解決了大學(xué)生綜合溝通能力實(shí)踐不足的現(xiàn)狀，使學(xué)生在未來社會生存中擁有一份自信，擁有了一份最基本的社交能力，為學(xué)生進(jìn)入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 社區(qū)； 實(shí)訓(xùn)評估基地； 全科醫(yī)生
中圖分類號 R192.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）17-0145-02
doi：10.14033/ki.cfmr.2016.17.079
近年來，我國醫(yī)療水平得到了較大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步推進(jìn)我國醫(yī)療水平的發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)診療工作便顯得極為重要[1]。在社區(qū)診療工作中，全科醫(yī)生是不可或缺的一部分，針對社區(qū)疾病患者，比如高血壓、糖尿病患者，全科醫(yī)生對診療工作的指導(dǎo)以及參與，能夠在一定程度上有效控制患者的病情。因此，需要針對全科醫(yī)生展開社區(qū)實(shí)踐培訓(xùn)，以期提高全科醫(yī)生整體素質(zhì)水平，進(jìn)一步使全科醫(yī)生在社區(qū)醫(yī)療工作中發(fā)揮積極作用。本次將30名全科醫(yī)生納入研究，其目的是分析評價社區(qū)實(shí)訓(xùn)評估基地的全科醫(yī)生培訓(xùn)效果，現(xiàn)將研究成果報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
此次納入研究的30名全科醫(yī)生中，男23名、女7名；年齡22～43歲，平均（28.6±1.3）歲；均于2015年2月前參與社區(qū)實(shí)訓(xùn)評估基地培訓(xùn)。
1.2 方法
對本次納入研究的30名全科醫(yī)生在社區(qū)實(shí)訓(xùn)評估基地進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，其中涉及的專病實(shí)訓(xùn)區(qū)共有五類，涵蓋了糖尿病實(shí)訓(xùn)區(qū)、高血壓實(shí)訓(xùn)區(qū)、腦卒中實(shí)訓(xùn)區(qū)、冠心病實(shí)訓(xùn)區(qū)以及骨關(guān)節(jié)病實(shí)訓(xùn)區(qū)[2]。此外，還包括了1個“心理溝通”實(shí)訓(xùn)室。進(jìn)而針對全科醫(yī)生應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)展開實(shí)踐培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：
1.2.1 理論知識 通過人機(jī)對話測試，了解全科醫(yī)生對疾病相關(guān)知識的掌握程度；進(jìn)而使用計算機(jī)對考試試題隨機(jī)抽取，讓全科醫(yī)生在掌握相關(guān)知識的條件下，使自身理論知識得到有效強(qiáng)化。
1.2.2 操作技能 選擇高仿真全科教學(xué)模具作為教學(xué)器材，以提高全科醫(yī)生基本操作技能為目標(biāo)，進(jìn)而使全科醫(yī)生操作技能水平得到有效提升。
1.2.3 體格檢查 將學(xué)員自身以及志愿者作為體格檢查對象，讓全科醫(yī)生通過檢查了解人體體格基本情況。通過考評人員觀摩了解全科醫(yī)生體格檢查的水平，并加以指導(dǎo)。
1.2.4 醫(yī)患溝通 “兩兩”成組，構(gòu)建病患情境，角色一為社區(qū)醫(yī)生，角色二為患者，通過情境的構(gòu)建，讓兩個角色人員進(jìn)行相關(guān)疾病知識的對話，讓全科醫(yī)生了解換位思考的重要性，并提高全科醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力。
1.2.5 臨床技能 構(gòu)建有效教學(xué)平臺，以專家對疑難雜癥的示范診療為主，在對專病案例進(jìn)行具體分析、總結(jié)的條件下，使全科醫(yī)生的臨床診療技能水平得到有效提高。
1.2.6 心理服務(wù)能力 在“心理溝通室”進(jìn)行培訓(xùn)，以加強(qiáng)全科醫(yī)生心理服務(wù)能力為目標(biāo)，針對高血壓、糖尿病以及冠心病等常見病患者的心理狀態(tài)加以了解，并結(jié)合以往臨床具體溝通案例，從而使全科醫(yī)生心理服務(wù)能力水平得到有效提高。
1.3 評價指標(biāo)
在社區(qū)實(shí)訓(xùn)評估基地培訓(xùn)前對納入研究的全科醫(yī)生各項(xiàng)素質(zhì)指標(biāo)水平進(jìn)行評估，進(jìn)而展開有針對性的實(shí)踐培訓(xùn)工作。實(shí)踐培訓(xùn)時間為1個星期，培訓(xùn)結(jié)束后，再次對全科醫(yī)生各項(xiàng)能力水平進(jìn)行評估。評估內(nèi)容主要包括六大項(xiàng)：理論知識、操作技能、體格檢查、醫(yī)患溝通能力、臨床技能、心理服務(wù)能力。每項(xiàng)總分為100分，分?jǐn)?shù)越高表示全科醫(yī)生此項(xiàng)能力水平越高[3]。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理
使用SPSS 19.0軟件對本研究相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料以（x±s）表示，數(shù)據(jù)比較使用t檢驗(yàn)，以P
2 結(jié)果
培訓(xùn)后全科醫(yī)生的理論知識評分、操作技能評分、體格檢查評分、醫(yī)患溝通能力評分、臨床技能評分、心理服務(wù)能力評分較培訓(xùn)前均明顯升高，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P
3 討論
社區(qū)醫(yī)療工作的開展不能缺少社區(qū)全科醫(yī)生，對于社區(qū)全科醫(yī)生來說，與普通醫(yī)生比較，在各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)水平上院方均提出了更高的要求。為了使社區(qū)醫(yī)療工作能夠順利開展，便有必要針對醫(yī)院的全科醫(yī)生展開有針對性的培訓(xùn)工作[4-5]。
對全科醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)之前，通常需評估全科醫(yī)生在各個方面的能力水平，比如對相關(guān)疾病涉及的理論知識的掌握水平、臨床診療水平、醫(yī)患溝通水平以及心理服務(wù)水平等等。在評估全科醫(yī)生各項(xiàng)能力水平的基礎(chǔ)上，才能夠了解全科醫(yī)生基本情況，進(jìn)而展開有針對性的培訓(xùn)措施。就現(xiàn)狀而言，針對全科醫(yī)生在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行評估及培訓(xùn)尚且存在一些難度，一方面體現(xiàn)為實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作人員偏少，另一方面體現(xiàn)為“實(shí)訓(xùn)評估”，“再實(shí)訓(xùn)再評估”的模式較為陳舊[6]。本次納入研究的30名全科醫(yī)生在社區(qū)實(shí)訓(xùn)評估基地進(jìn)行了相關(guān)能力水平的評估及培訓(xùn)。評估過程中，很好地利用了計算機(jī)、仿真教學(xué)器材以及“心理溝通室”等，在我國這樣的評估模式較為先進(jìn)，且得到了各大醫(yī)院的肯定及支持。有學(xué)者經(jīng)研究表明：對全科醫(yī)生在社區(qū)實(shí)訓(xùn)評估基地進(jìn)行培訓(xùn)，可使全科醫(yī)生各方面的知識水平、能力技巧得到有效提高，進(jìn)而為社區(qū)診療工作的順利開展提供保障；本研究得出了與該學(xué)者基本一致的研究成果[7-8]。
本次研究結(jié)果顯示：實(shí)踐培訓(xùn)前，全科醫(yī)生理論知識評分為（73.2±1.5）分、操作技能評分為（62.9±2.4）分、體格檢查評分為（59.8±1.3）分、醫(yī)患溝通能力評分為（65.2±3.2）分、臨床技能評分為（64.3±4.2）分、心理服務(wù)能力評分為（56.3±3.2）分；實(shí)踐培訓(xùn)后，全科醫(yī)生理論知識評分為（93.4±1.4）分、操作技能評分為（93.3±2.1）分、體格檢查評分為（89.6±2.5）分、醫(yī)患溝通能力評分為（91.2±4.3）分、臨床技能評分為（93.1±3.2）分、心理服務(wù)能力評分為（89.4±1.1）分，各項(xiàng)能力水平都得到了有效提高。
綜上所述，基于社區(qū)實(shí)訓(xùn)評估基地對全科醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)有顯著效果，能夠使全科醫(yī)生理論知識、操作技能水平以及醫(yī)患溝通能力等均得到有效提高，進(jìn)一步為社區(qū)診療工作的順利開展提供有效保障。
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關(guān)鍵詞：衛(wèi)生學(xué)校 班主任 護(hù)理實(shí)訓(xùn) 教學(xué)方法
班主任在護(hù)理實(shí)訓(xùn)中采取積極有效措施，積極解決實(shí)訓(xùn)中的不合理因素，進(jìn)而真正發(fā)揮護(hù)理教育依托臨床、服務(wù)臨床、學(xué)校與臨床相結(jié)合的作用，有利于培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐工作能力的高素質(zhì)護(hù)理人才。
一、班主任應(yīng)嚴(yán)格要求學(xué)生遵守規(guī)章制度
班主任應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生認(rèn)真履行實(shí)訓(xùn)職責(zé)和遵守學(xué)校規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)、外、婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作。班主任應(yīng)努力學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有更全面的認(rèn)識和了解，不斷地總結(jié)，不斷進(jìn)步。
二、班主任應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生的思想品德及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
班主任教育學(xué)生要做一個在生命線上努力挽救生命的人，兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的白衣天使。實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。護(hù)理不僅是一個專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，而且是一個綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，作為一名護(hù)士，除了專業(yè)知識和技能過硬之外，個人的品德和作風(fēng)很重要。古時的文人都以“懸壺濟(jì)世”“妙手仁心”等成語來形容醫(yī)生，近代也以“白衣天使”來形容護(hù)士，可見護(hù)士和醫(yī)生同等的重要。
三、班主任應(yīng)與實(shí)訓(xùn)教師保持經(jīng)常溝通
實(shí)訓(xùn)教師對學(xué)生的理解、尊重、嚴(yán)謹(jǐn)與學(xué)生實(shí)訓(xùn)課學(xué)習(xí)的好壞是分不開的。實(shí)訓(xùn)堅持以學(xué)生為本，全面評價學(xué)生，學(xué)生是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主體，對學(xué)生的全面了解是做好實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備工作的前提。因此，實(shí)訓(xùn)工作應(yīng)針對學(xué)生的層次、知識結(jié)構(gòu)、社會適應(yīng)能力、就業(yè)趨向、臨床實(shí)習(xí)存在的問題進(jìn)行全面評估和剖析，作出正確判斷，確定實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)模式、教學(xué)媒介的應(yīng)用、人文文化切入等教學(xué)內(nèi)容，班主任與帶教老師保持經(jīng)常溝通很重要。
四、班主任應(yīng)教會學(xué)生釋放壓力
班主任應(yīng)了解學(xué)生產(chǎn)生實(shí)習(xí)壓力的根源，從實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中教會學(xué)生釋放壓力，確保學(xué)生身心健康。臨床實(shí)習(xí)是每個護(hù)理專業(yè)學(xué)生的必經(jīng)之路，是由學(xué)生向護(hù)士轉(zhuǎn)變、獨(dú)立完成護(hù)理工作的重要過渡階段。在這個階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都發(fā)生較大改變，并常常面臨多種壓力，而壓力可以使機(jī)體對內(nèi)外環(huán)境中各種刺激產(chǎn)生非特異性反應(yīng)。輕度的壓力可刺激機(jī)體處于緊張狀態(tài)，利于激發(fā)護(hù)生學(xué)習(xí)熱情；高強(qiáng)度的壓力或壓力持續(xù)時間過長，則可使機(jī)體平衡失調(diào)，最終對學(xué)生的身心健康產(chǎn)生影響。班主任應(yīng)對學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中的相關(guān)壓力加以研究，實(shí)訓(xùn)過程中收集臨床護(hù)士的情感體驗(yàn)資料，找出與學(xué)生共性問題，通過集體教育和個別談話滲透實(shí)訓(xùn)減壓方式，完成實(shí)訓(xùn)過程。教育學(xué)生對自身的社會角色做好心理準(zhǔn)備，緩解學(xué)生實(shí)習(xí)過程中環(huán)境、人際關(guān)系、工作能力等方面不適應(yīng)所帶來的壓力。
五、班主任應(yīng)提高學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的積極性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
班主任應(yīng)教育學(xué)生認(rèn)識實(shí)訓(xùn)在工作中的重要性，實(shí)訓(xùn)在資格證考試和醫(yī)學(xué)單位應(yīng)聘考試不可缺少的內(nèi)容，鼓勵學(xué)生積極參加操作比賽，對操作中表現(xiàn)突出的學(xué)生給以表揚(yáng)。班主任和操作教師積極溝通，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，明晰護(hù)理專業(yè)學(xué)生的層次、知識結(jié)構(gòu)、接受能力，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)突出共性，不忽略個性培養(yǎng)，制定符合學(xué)生發(fā)展需求的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案。進(jìn)行專長性技能培訓(xùn)，使其能學(xué)其所用，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。班主任能夠讓學(xué)生真實(shí)地體驗(yàn)到工作中專業(yè)角色的責(zé)任、義務(wù)，提高學(xué)生觀察事物、獨(dú)立思考、評判思維、解決問題的能力，幫助學(xué)生理解和記憶已學(xué)知識。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的在于提高學(xué)生的就業(yè)能力，使學(xué)生就業(yè)后能很快完成社會角色的轉(zhuǎn)變。實(shí)訓(xùn)與臨床貼近，實(shí)訓(xùn)室設(shè)置病房化、各種操作規(guī)范化、項(xiàng)目準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化、行為舉止專業(yè)化。班主任經(jīng)常觀察學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，與實(shí)訓(xùn)教師溝通，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，合理設(shè)計臨床情境教學(xué)，使學(xué)生有身臨其境、實(shí)現(xiàn)護(hù)士角色的真實(shí)感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
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