時(shí)間：2022-07-07 07:59:53
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇是什么調(diào)研分析報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
a·調(diào)研人：
b·調(diào)研目的
c·調(diào)研方向
d·調(diào)研內(nèi)容
e·調(diào)研資料匯總
f·調(diào)研結(jié)論報(bào)告
g·調(diào)研時(shí)間
以下為正式調(diào)查文本：
市場調(diào)研報(bào)告
——“**”區(qū)域市場葡萄酒調(diào)研分析報(bào)告
年月日
a·調(diào)研員：
b·調(diào)研目的：關(guān)于**區(qū)域市場葡萄酒現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及經(jīng)營進(jìn)口葡萄酒的思路和規(guī)劃
c·調(diào)研方向：
一、終端渠道調(diào)查
二、酒水市場經(jīng)銷商戶和流通渠道（含名煙酒店）
三、葡萄酒消費(fèi)狀況——可以針對(duì)企事業(yè)單位和個(gè)人專項(xiàng)調(diào)查
d·調(diào)研內(nèi)容：
方向一內(nèi)容：（以酒水商進(jìn)店合作名義）
1·終端渠道（終端店各部員工：管理人員、酒水員、服務(wù)員）
（1）終端酒水吧臺(tái)陳列的葡萄酒品牌（特別是進(jìn)口品牌）？
（2）陳列之葡萄酒，終端店賣價(jià)？
（3）終端店正常（一星期/一月）銷售葡萄酒狀況？
（4）客人點(diǎn)擊葡萄酒的概率？
（5）客人點(diǎn)擊葡萄酒的品牌？
（6）客戶點(diǎn)擊葡萄酒最認(rèn)可和接受的價(jià)位？
（7）有沒有瓶蓋費(fèi)？費(fèi)用為多少？
（8）紅白宴席送禮標(biāo)準(zhǔn)？客人是否自帶酒水？酒席擺放什么酒水？
（9）零點(diǎn)客人，是否有自帶酒水現(xiàn)象？
（10）客人自帶酒水，店方和酒店行業(yè)是什么態(tài)度？（允許否？是否有服務(wù)費(fèi)）
（11）是否有客人問到“進(jìn)口酒或是**品牌進(jìn)口葡萄酒”
（12）以進(jìn)口酒商的名義，咨詢管理人員進(jìn)店合作的方式和要求（專場促銷的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)？進(jìn)場怎么合作？）
方向二內(nèi)容：（以找區(qū)域商或市場調(diào)查的名義）
1·經(jīng)銷與流通市場
（1）當(dāng)?shù)厥欠裼谢蚪?jīng)銷進(jìn)口葡萄酒的商戶？
（2）了解調(diào)查對(duì)象對(duì)進(jìn)口葡萄酒的現(xiàn)狀和前景的判斷？所認(rèn)知的進(jìn)口葡萄酒品牌？
（3）了解調(diào)查對(duì)象主要經(jīng)銷和的品牌和主要的合作方式？（代銷還是經(jīng)銷等）？
（4）了解調(diào)查對(duì)象目前所做的渠道（流通、pa商超、終端、分銷）？強(qiáng)勢渠道是什么？
（5）了解調(diào)查對(duì)象目前團(tuán)隊(duì)多少人？主要渠道人員？
（6）當(dāng)?shù)劁N售淡旺季以及差別？
（7）如果我們到當(dāng)?shù)刈鲞M(jìn)口葡萄酒，（請(qǐng)教）是否有很好的建議？
（8）當(dāng)?shù)鼐频昊蛞箞觯ň瓢珊蚹tv類）主銷什么品相酒水？
方向三內(nèi)容：（以市場調(diào)查的名義）
1·消費(fèi)者調(diào)查
（1）消費(fèi)者認(rèn)知的葡萄酒品牌（特別是進(jìn)口品牌）？
（2）消費(fèi)者一般通過什么途徑購買酒水？
（3）是否經(jīng)常用酒或葡萄酒？一般選擇葡萄酒概率有多少？
（4）對(duì)價(jià)位的敏感度和接受的區(qū)間？
（5）一般在什么場合有可能喝葡萄酒？
（6）如果酒席上有進(jìn)口葡萄酒（注意包裝對(duì)客戶的作用）和其他酒類，選擇飲用的傾向是什么？
（7）如果有一支進(jìn)口葡萄酒，作為該客戶單位的專用接待酒（根據(jù)客戶需要印制單位資料的背標(biāo)），客戶是否有考慮長期合作的可能？
（8）一般單位結(jié)賬的方式和周期？（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票/結(jié)賬票據(jù)有什么特殊要求或?qū)Ｓ镁扑l(fā)票是否可用于報(bào)銷）
（9）簽約常年合作的是否有興趣？
（10）如果有專業(yè)的團(tuán)購人員，到單位推薦進(jìn)口葡萄酒，是否接受？
（11）在酒席上，如果有專業(yè)人員向你的朋友講解葡萄酒專業(yè)知識(shí)，有興趣嗎？
（12）只要你一個(gè)電話，就可以定時(shí)、省錢的送酒到你規(guī)定的地方，你會(huì)接受這種服務(wù)方式嗎？
建議：①做市場調(diào)查最好是兩個(gè)人，一個(gè)主講，一個(gè)記錄
②調(diào)查內(nèi)容可以根據(jù)具體對(duì)象，自行設(shè)計(jì)；要求越詳細(xì)越好
③調(diào)查至少1-2個(gè)工作日
④前期的調(diào)查對(duì)象的選取，可以通過當(dāng)?shù)攸S頁、政府網(wǎng)站、社會(huì)關(guān)系
把市場調(diào)研這樣復(fù)雜的工作，簡單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導(dǎo)作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細(xì)，也十分正常的。然而，我發(fā)現(xiàn)對(duì)市場調(diào)研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差，當(dāng)這些偏差常見諸于報(bào)刊書籍時(shí)，其誤導(dǎo)作用更顯得不容忽視，竊以為應(yīng)該迅速加以糾正。
偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調(diào)研方法的步驟當(dāng)作一般的市場調(diào)研步驟。
最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化，稱之為市場調(diào)研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進(jìn)入該行業(yè)的同仁誤以為問卷訪問就是市場調(diào)研。
市場調(diào)研方法常用的有二手資料收集法(Secondary Research)、訪問法(SurveyResearch)和實(shí)驗(yàn)法 (ExperimentaI Research)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進(jìn)一步地嚴(yán)格認(rèn)真的話，實(shí)際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術(shù)，早已有更多的調(diào)研技術(shù)可與之平起乎坐，如觀察法(Observation)、態(tài)度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談 (ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。
出現(xiàn)這種認(rèn)識(shí)偏差的同仁，可能是對(duì)市場調(diào)研沒有全面了解，對(duì)先進(jìn)的調(diào)研方法和技術(shù)知之甚少。
偏差之二：詳述次要環(huán)節(jié)，丟棄重要步驟。
我見到這樣的調(diào)研程序設(shè)計(jì)，其第一步驟便是“調(diào)研方案設(shè)計(jì)與提交”。我還見過這樣的調(diào)研程序，第一步是“客戶的要求”，第二步便是“計(jì)劃建議書的提交”。我認(rèn)為這些操作者屬于就調(diào)研而調(diào)研的人士，他們忽視了市場調(diào)研的真正目的是什么。
市場調(diào)研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調(diào)研程序設(shè)計(jì)中缺少“背景情況的認(rèn)識(shí)”和“調(diào)研問題的明確”這兩個(gè)重要步驟，恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調(diào)研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。
我認(rèn)為正確的市場調(diào)研步驟應(yīng)該這樣設(shè)計(jì)劃分：
1．明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認(rèn)識(shí)。
這一步驟在經(jīng)理人員無法清楚理解和表述其問題所在時(shí)顯得尤為重要。有時(shí)，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據(jù)背景情況分析。
H國一著名汽車廠家要在我國投資建立一摩托車生產(chǎn)廠，他們一開始提出的決策問題是“哪里投資環(huán)境好?”，并且把浙江蕭山定為調(diào)研對(duì)象，這是個(gè)實(shí)地考察的調(diào)研方案。然而，調(diào)研剛開始就發(fā)現(xiàn)他們的決策問題首先應(yīng)該是“中國中央和地方政府的摩托車政策是什么?”，從而成為一個(gè)只需二手資料收集法就能解決的問題。
2．把管理決策問題轉(zhuǎn)化為市場調(diào)研問題，也即調(diào)研問題的明確。
管理決策問題是指經(jīng)理人員要做的決策，而調(diào)研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。
浙江省一軟件開發(fā)商推出一個(gè)家教軟件，同時(shí)他開始面臨投資多少資金開發(fā)市場的決策問題。市場調(diào)研公司要幫他收集什么信息呢?這次的調(diào)研問題是：國內(nèi)家庭電腦擁有量是多少?愿意購買家教軟件的比例是多少?對(duì)該類軟件的接受價(jià)位如何?
然而，你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了其中的毛病。第一個(gè)問題應(yīng)該改為：國內(nèi)在用并且配置能支持該軟件的家庭電腦有多少?第二個(gè)問題也得改為：其中愿意購買正版家教軟件的比例是多少?
調(diào)研問題的明確決定了調(diào)研數(shù)據(jù)是否精確有效，而在調(diào)研設(shè)計(jì)中把這一重要環(huán)節(jié)“省略”的操作者，正是無效調(diào)研報(bào)告的始作涌者。
3．調(diào)研方案設(shè)計(jì)。
在這里，我們要估計(jì)調(diào)研信息的價(jià)值，確定提供什么精度的信息，選擇收集信息的方法和測量技術(shù)，根據(jù)調(diào)研方法確定地點(diǎn)、對(duì)象、抽樣規(guī)則等，還要確定數(shù)據(jù)分析方法和報(bào)告提交方法。當(dāng)然，時(shí)間、費(fèi)用和人員安排也是不可缺少的。最后，把所有這些內(nèi)容寫入調(diào)研提案。
4．現(xiàn)場收集信息。
現(xiàn)場不僅可以是被訪者家里，也可以是商業(yè)區(qū)，也可以是自己公司的監(jiān)控室里，甚至任何合適的地方。
5．信息處理分析。
指信息從現(xiàn)場回到項(xiàng)目研究經(jīng)理手上以后到報(bào)告撰寫前的所有處理程序，又根據(jù)不同的調(diào)研方法會(huì)有不同的步驟。如，座談會(huì)有審核、分類、編碼、整理音像帶、補(bǔ)充、統(tǒng)計(jì)(半自動(dòng))、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗(yàn)、分維度統(tǒng)計(jì)、制圖表、打印、存檔等等。
6．報(bào)告形成、提交。
分析報(bào)告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會(huì)提出，要在現(xiàn)場部分’工作完成后，數(shù)據(jù)處理前先提交中期報(bào)告。有的客戶則會(huì)要求項(xiàng)目經(jīng)理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報(bào)告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報(bào)告均有較大區(qū)別。
7．總結(jié)反饋。
調(diào)研報(bào)告的格式及寫作方法
什么是調(diào)研報(bào)告?
對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題，經(jīng)過在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報(bào)告。
調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)?，?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評(píng)估。
調(diào)研報(bào)告的格式
標(biāo)題頁
1、標(biāo)題
2、客戶（委托人）
3、調(diào)研公司
4、日期
內(nèi)容目錄
1、章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題，附頁碼
2、圖表目錄
3、附錄目錄
執(zhí)行性摘要
1、目標(biāo)的簡要陳述**
2、調(diào)研方法的簡要陳述
3、主要調(diào)研結(jié)果的簡要陳述***
4、結(jié)論與建議的簡要陳述***
5、其他相關(guān)信息（如特殊技術(shù)、局限、背景信息）
分析與結(jié)果（詳細(xì)）****
1、調(diào)查基礎(chǔ)信息
2、一般性的介紹分析類型
3、表格與圖形
4、解釋性的正文
結(jié)論與建議***
調(diào)查方法
1、研究類型、研究意圖、總體的界定
2、樣本設(shè)計(jì)與技術(shù)規(guī)定
a、樣本單位的界定
b、設(shè)計(jì)類型（概率性與非概率性，特殊性）
3、調(diào)查問卷
a、一般性描述
b、對(duì)使用特殊類型問題的討論
4、特殊性問題或考慮
5、局限
a、樣本規(guī)模的局限
b、樣本選擇的局限
c、其他局限（抽樣誤差、時(shí)機(jī)、分析等）
附錄
1、調(diào)查問卷
2、技術(shù)性附錄（如統(tǒng)計(jì)工具、統(tǒng)計(jì)方法）
3、其他必要的附錄（如調(diào)查地點(diǎn)的地圖等）
如何撰寫市場調(diào)研報(bào)告
調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。
因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫者的責(zé)任。
1．題頁
題頁點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。
2．目錄表
3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個(gè)市場調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場調(diào)查活動(dòng)的可信度。
5．結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。
6．附件
附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。
市場調(diào)研報(bào)告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報(bào)告，或稱市場研究報(bào)告、市場建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)>棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。
（二）目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目錄
1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充，附在市場調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
（五）結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。
產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式
1.產(chǎn)品構(gòu)思
說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。
2.市場調(diào)查
說明市場發(fā)展歷史和趨勢，市場總額與份額統(tǒng)計(jì)等。
3.政策調(diào)查
調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。
4.同類產(chǎn)品調(diào)查
調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。
5.競爭對(duì)手調(diào)查
調(diào)查各競爭對(duì)手的市場狀況，以及他們在研發(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實(shí)力。
6.用戶調(diào)查
調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
可行性分析報(bào)告的參考格式
1.市場分析
（1）分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢，說明本產(chǎn)品處于市場的什么發(fā)展階段；
（2）本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價(jià)格分析；
（3）統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場的總額，競爭對(duì)手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。
（4）產(chǎn)品消費(fèi)群體特征，消費(fèi)方式以及影響市場的因素分析。
2.政策調(diào)查
（1）分析有無政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有無地方政府（或其它機(jī)構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。
3.技術(shù)和時(shí)間分析
（1）從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；
（2）按照正常的運(yùn)作方式，開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場還來得及嗎？
（3）預(yù)算中的人員能及時(shí)到位嗎？
（4）預(yù)算中的軟件硬件能及時(shí)到位嗎？
4.成本－收益分析
（1）估計(jì)總成本；
（2）估計(jì)總收益。
5.SWOT分析
（1）我們的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強(qiáng)項(xiàng)？
（2）我們的弱項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項(xiàng)的影響？
（3）市場為我們提供什么樣的機(jī)會(huì)？我們?nèi)绾伟盐者@些機(jī)會(huì)？
（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙?duì)付這些威脅？
6.其它
例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析
（1）分析是否已經(jīng)存在某些專利將妨礙本產(chǎn)品的開發(fā)與推廣；
（2）分析本產(chǎn)品能否得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，如何獲得？
房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究分析報(bào)告寫作格式
第一部分項(xiàng)目總論
1.項(xiàng)目概況
1.1項(xiàng)目名稱
1.2項(xiàng)目建設(shè)單位
1.3項(xiàng)目位置（四至范圍）
1.4項(xiàng)目周邊目前現(xiàn)狀
1.5項(xiàng)目性質(zhì)及主要特點(diǎn)
1.6項(xiàng)目地塊面積及邊界長
1.7研究工作依據(jù)
1.8研究工作概況
2.可行性研究結(jié)論
2.1市場分析預(yù)測
2.2項(xiàng)目地塊分析
2.3項(xiàng)目規(guī)劃方案
2.4項(xiàng)目工程進(jìn)度
2.5投資估算及資金籌措
2.6項(xiàng)目財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)
2.7項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)結(jié)論
3.主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表
4.項(xiàng)目存在問題與建議
第二部分項(xiàng)目背景
1.項(xiàng)目提出背景
1.1項(xiàng)目所在區(qū)域商業(yè)發(fā)展情況
1.2所在區(qū)域政策、經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境
1.3項(xiàng)目發(fā)起人及發(fā)起緣由
2.項(xiàng)目發(fā)展概況
2.1已進(jìn)行的調(diào)查研究項(xiàng)目及成果
2.2項(xiàng)目地塊初勘及初測工作情況
2.3項(xiàng)目建議書編制、提出及審批過程
3.項(xiàng)目投資的必要性
第三部分市場研究
1.市場供給
1.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房現(xiàn)有供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查
1.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房未來供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查
1.3其他替代性產(chǎn)品供給量情況調(diào)查研究
2.市場需求
2.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房的租用情況調(diào)查
2.2所在區(qū)域內(nèi)在售商業(yè)用房銷售情況調(diào)查
2.3其他替代性產(chǎn)品租售情況調(diào)查
3.市場價(jià)格
3.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房銷售價(jià)格情況調(diào)查
3.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房租賃價(jià)格情況調(diào)查
4.市場預(yù)測
4.1未來該區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房需求預(yù)測
4.2銷售及租賃價(jià)格預(yù)測
5.市場推銷
5.1推銷方式及措施
5.2產(chǎn)品推銷費(fèi)用預(yù)測
第四部分項(xiàng)目研究
1.地塊特征分析
1.1項(xiàng)目區(qū)位分析
1.2項(xiàng)目交通分析
1.3項(xiàng)目人流分析
1.4項(xiàng)目周邊規(guī)劃
2.項(xiàng)目SWOT分析
2.1項(xiàng)目優(yōu)勢分析
2.2項(xiàng)目劣勢分析
2.3項(xiàng)目機(jī)會(huì)分析
2.4項(xiàng)目威脅分析
3.項(xiàng)目定位方案
3.1項(xiàng)目產(chǎn)品方案
3.2主要功能建筑規(guī)模
3.3主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
第五部分投資估算
房地產(chǎn)項(xiàng)目一般采用分項(xiàng)估算法，然后進(jìn)行匯總，其主要內(nèi)容包括：
1.土地費(fèi)用
2.前期工程費(fèi)用
3.建筑安裝工程費(fèi)用
4.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用
5.公共配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)用
6.管理費(fèi)用
7.銷售費(fèi)用
8.財(cái)務(wù)費(fèi)用
9.各種稅金支出
10.其他成本支出估算
第六部分開發(fā)進(jìn)度
第七部分資源供給
1.資金籌集與使用計(jì)劃
2.建筑材料的需要量、供應(yīng)計(jì)劃和采購方式
3.施工力量組織計(jì)劃
4.項(xiàng)目施工期間的動(dòng)力、水電等供應(yīng)
5.項(xiàng)目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應(yīng)
第八部分財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
1.獲利性評(píng)價(jià)
1.1成本利潤率
1.2銷售利潤率
2.效率評(píng)價(jià)
2.1經(jīng)營比率
2.2資金利用率
3.信譽(yù)評(píng)價(jià)
3.1流動(dòng)比率
3.2杠桿比率
4.靜態(tài)獲利分析
4.1投資收益率(R)
4.2投資回收期(Pt)
5.動(dòng)態(tài)獲利分析
5.1財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）
5.2財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值率(FNPVR)
第九部分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
1.盈虧平衡分析
2.敏感性分析
2.1變動(dòng)因素一
2.2變動(dòng)因素二
第十部分綜合評(píng)價(jià)
1.經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)（定性）
2.社會(huì)評(píng)價(jià)（定性）
3.環(huán)境評(píng)價(jià)
4.存在問題與建議
5.總體結(jié)論及建議
市場調(diào)研報(bào)告的寫作方法
市場調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，與房地產(chǎn)相結(jié)合的市場調(diào)研則是一種全新的研究方法，為房地產(chǎn)開發(fā)定位提供相關(guān)的依據(jù)。如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來？這就要求撰寫的市場調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現(xiàn)形式。
當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系？什么樣的方式來表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義？
報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類型的報(bào)告中都適用，因此，此處不做更詳細(xì)的說明，以下內(nèi)容主要針對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。
在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的運(yùn)用到報(bào)告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)？首先，我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是：頻率分布、成分、時(shí)間序列、項(xiàng)類或相關(guān)性。要表達(dá)一個(gè)主題明確的數(shù)據(jù)，可能會(huì)有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達(dá)清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點(diǎn)，點(diǎn)明主題。讓我們來看一個(gè)例子，這個(gè)例子能將以上的意思，表達(dá)的非常明確。
這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個(gè)圖表后，都會(huì)把注意力集中到城西，認(rèn)為圖表的主題是“城西是絕大多數(shù)的消費(fèi)者可能選擇的區(qū)域”。但是，制圖者可能是想表達(dá)“選擇城北和城東的消費(fèi)者較少，但隨著城市建設(shè)的進(jìn)行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標(biāo)題后附加一個(gè)重點(diǎn)標(biāo)題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
既然已經(jīng)確定了要表達(dá)的重點(diǎn)，那么接下來就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對(duì)比等關(guān)系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實(shí)際工作中可根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇。總之，條形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個(gè)報(bào)告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右；而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對(duì)減少，更多的是將各種綜合運(yùn)用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達(dá)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還要注意一些細(xì)節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時(shí)，柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身；在說明文字較多時(shí)，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認(rèn)；在使用餅形圖表時(shí)，應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時(shí)，突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識(shí)。即：同時(shí)使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)。
市場部職能認(rèn)識(shí)如下：
1、 對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)
分析行業(yè)態(tài)勢及競爭格局，了解競爭對(duì)手。結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、各區(qū)域市場的品牌成熟度，整合及合理配置銷售資源，制定關(guān)于產(chǎn)品的年度或季度的推廣策略。
從市場（消費(fèi)者）的角度進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)分析，從產(chǎn)品自身中提煉產(chǎn)品優(yōu)勢，通過培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)手冊等工具，將產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢傳播給銷售人員，完成各類終端宣傳工具及各媒體廣告，將產(chǎn)品賣點(diǎn)傳播給消費(fèi)者；組織或參與學(xué)術(shù)會(huì)議，進(jìn)行項(xiàng)目性研究，不斷豐富產(chǎn)品賣點(diǎn)。
VI管理職能，讓公司的產(chǎn)品形象、廣告訴求、終端宣傳形成統(tǒng)一的風(fēng)格及形象。
2、 對(duì)市場負(fù)責(zé)
深入的市場調(diào)研，制定合理有效的促銷方案，終端宣傳方案；為區(qū)域市場
的拓展提供指導(dǎo)性意見；及時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域市場的營銷重點(diǎn)，提供必要的產(chǎn)品支持、宣傳支持和活動(dòng)支持。
3、 對(duì)老板負(fù)責(zé)
了解區(qū)域市場的銷售狀況，并明確銷量變化的原因，產(chǎn)品是在經(jīng)銷商倉庫
、銷售終端還是二批的倉庫；競爭對(duì)手的銷售狀況、有那些大的舉措，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中由于產(chǎn)品本身（質(zhì)量、價(jià)格等）、銷售政策（提成、返點(diǎn)等）、品牌推廣（促銷活動(dòng)、終端宣傳、廣告賣點(diǎn)等）引發(fā)的問題，并提供銷售分析報(bào)告和市場分析報(bào)告。
市場部用80%工作精力完成常規(guī)工作，產(chǎn)品分析、組織產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝及宣傳工具、拍攝廣告片、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、銷售數(shù)據(jù)分析、行業(yè)及消費(fèi)者研究、審批監(jiān)控促銷活動(dòng)等，用20%的工作精力制定年度產(chǎn)品策略、協(xié)助區(qū)域市場進(jìn)行宣傳及推廣活動(dòng)。
企業(yè)剛剛建立可能沒有銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、廣告部等職能部門及職務(wù)，市場部更多精力是在進(jìn)行整個(gè)公司的管理制度和銷售政策設(shè)定，包括產(chǎn)品價(jià)格、薪資政策、經(jīng)銷商政策、渠道管理等。
市場部分為體力型和智慧型，體力型市場部相對(duì)其它職能部門相對(duì)弱勢，疲于配合和完成基礎(chǔ)性工作，充其量是個(gè)彈藥庫，不能參與和影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策，在戰(zhàn)術(shù)上起著配合和支持的職能，大多數(shù)企業(yè)市場部處于這種層面。
智慧型市場部更多傾向于對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展有一個(gè)明確宏觀的思路，其它職能部門可以不明晰，但市場部必須明確三個(gè)問題：
在那里？
五年、三年之后的目標(biāo)、本年度、本季度、本月度的目標(biāo)是什么，我們目前占領(lǐng)整個(gè)市場多大的市場份額，占領(lǐng)該產(chǎn)品品類多大的市場份額，我們的企業(yè)后續(xù)品種需要向橫向還是縱向拓展，知曉、了解、認(rèn)同、購買過我們產(chǎn)品的消費(fèi)者各占多少比例，消費(fèi)者滿意度如何，經(jīng)銷商滿意度如何，產(chǎn)品周期處于那個(gè)發(fā)展階段……
產(chǎn)品已近是億元單位的品種，通過渠道管理和促銷活動(dòng)等“術(shù)”的發(fā)揮，在全國大盤子基礎(chǔ)上銷量會(huì)有所提升，但要想走的更遠(yuǎn)、走的更高就必須比對(duì)手更努力，更了解市場、更了解消費(fèi)者、有更清晰、更明確的目標(biāo)和方法。
去那里？
我們的銷售目標(biāo)（任務(wù)）是多少，我們的利潤目標(biāo)是多少，我們在行業(yè)之中想要扮演什么角色，是跟隨還是領(lǐng)導(dǎo)，是擴(kuò)大市場份額還是提高品類份額……
這個(gè)問題關(guān)系企業(yè)資源配置、人員配置、價(jià)格體系、產(chǎn)品定位、廣告資源、促銷活動(dòng)、銷售渠道及方法等等。
怎么去？
沒有投入就沒有產(chǎn)出，沒有付出就沒有回報(bào)，沒有舍就沒有得。但企業(yè)資源是有限的，如何整合資源達(dá)成目標(biāo)，是提升產(chǎn)品力（增加促銷和廣告投入、改包裝、降低價(jià)格等），還是增強(qiáng)渠道力（加強(qiáng)經(jīng)銷商管理、提升返點(diǎn)等），還是增強(qiáng)銷售力（對(duì)銷售人員培訓(xùn)、提高提成標(biāo)準(zhǔn)）。方法是沒有錯(cuò)的，如何合理使用、合理分配就是一門藝術(shù)。
醫(yī)院目前還沒有一套科學(xué)、規(guī)范、完整、有效的數(shù)據(jù)信息化的績效管理考核與評(píng)價(jià)體系，使得考核內(nèi)容、考核流程、考核指標(biāo)、權(quán)重不夠全面、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)；沒有考核結(jié)果的匯總、分析、評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)?？冃Ч芾硖幵趹{借經(jīng)驗(yàn)?zāi)：芾?。還沒有建立一套清晰的績效管理架構(gòu)，使得績效管理隨意性、主觀性強(qiáng)，績效考核缺乏長期性、連貫性?？冃Ч芾硎菍?shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展愿景制定醫(yī)院長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展方向與目標(biāo)，績效目標(biāo)應(yīng)和醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保持一致，通過持續(xù)不斷的績效考核與績效結(jié)果分析、評(píng)估，逐步推進(jìn)醫(yī)院階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的有序前行，最終幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)?？冃Ч芾砜己四康囊鞔_，醫(yī)院運(yùn)行要求什么，就考核什么；醫(yī)院管理加強(qiáng)什么，就提高相應(yīng)內(nèi)容考核所占權(quán)重，充分發(fā)揮績效考核分配抓手與導(dǎo)向作用。把對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有影響力的關(guān)鍵因素、指標(biāo)，納入績效管理考核評(píng)價(jià)中，通過持續(xù)的考核與結(jié)果評(píng)估，不斷改進(jìn)和完善關(guān)鍵因素、指標(biāo)，達(dá)成醫(yī)院績效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。關(guān)鍵因素、指標(biāo)在績效管理中的設(shè)定要注意：（1）在各年度中的連續(xù)性；（2）科學(xué)性、客觀性；（3）具有一定挑戰(zhàn)性；（4）可操作性。
二、績效管理要有明確的目標(biāo)與科學(xué)流程
1.績效管理首先要有明確的目標(biāo)。績效目標(biāo)應(yīng)和醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保持一致，并通過持續(xù)不斷的績效考核與績效結(jié)果評(píng)估，逐步推進(jìn)醫(yī)院階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績效管理的高度重視，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。
2.績效管理要有科學(xué)的流程。通過對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的層層分解、細(xì)化，最終落實(shí)到員工的績效考核目標(biāo)中，全院目標(biāo)由上至下保持一致，使員工和醫(yī)院成為相互依存的戰(zhàn)略合作伙伴，共享醫(yī)院發(fā)展成果、共擔(dān)發(fā)展重任，在醫(yī)院形成強(qiáng)烈的向心力、凝聚力的文化氛圍?？冃Ч芾砜己朔峙鋵?shí)行院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，在初次分配中強(qiáng)調(diào)運(yùn)行質(zhì)量、效率與效益、風(fēng)險(xiǎn)，并兼顧公平；在科室二次分配中，強(qiáng)化個(gè)人量化指標(biāo)考核，體現(xiàn)多勞多得、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與安全，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
三、以績效管理促進(jìn)人力資源的發(fā)展
1.關(guān)注人力資源的成長和發(fā)展。醫(yī)院的資源是有限的，人力資源的創(chuàng)造是無限的。人力資源是醫(yī)院發(fā)展中最重要、寶貴的資源，目前醫(yī)院的人力資源隊(duì)伍日益龐大（在職645人），人力資源的成本近年來迅速增長，人力資源成本已成為醫(yī)院主要的成本之一，而高水平的人力資源成本是維持醫(yī)院良性循環(huán)的保證。如果僅靠簡單的財(cái)務(wù)指標(biāo)，通過“經(jīng)濟(jì)杠桿”來影響和約束日常的診療行為，無法發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)工作積極性?？冃Ч芾淼哪康牟皇呛唵蔚慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲，而是通過績效考核和結(jié)果評(píng)價(jià)，改進(jìn)員工不足、發(fā)揮其優(yōu)勢，營造競爭、激勵(lì)的醫(yī)院文化氛圍，幫助他們在工作中不斷進(jìn)步成長，進(jìn)而不斷提升工作能力和綜合素質(zhì)。根據(jù)馬斯洛的需求理論，不斷幫助醫(yī)護(hù)人員自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)成就感需求。同時(shí)通過績效結(jié)果評(píng)估建立人力資源檔案，為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供充分、科學(xué)的依據(jù)和開放的路徑。
2.培養(yǎng)并加強(qiáng)科室主任的經(jīng)營管理能力?？剖抑魅问菍W(xué)科的帶頭人，同時(shí)也是科室的經(jīng)營管理者，是人力資源最重要的組成部分之一，關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，也是提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理水平的關(guān)鍵，對(duì)他們的關(guān)注和培養(yǎng)尤為重要。通過績效管理不斷加強(qiáng)科主任的質(zhì)量安全管理；科學(xué)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理；加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，打造品牌學(xué)科；加強(qiáng)科室的人才梯隊(duì)建設(shè)。培養(yǎng)出一批懂管理、善經(jīng)營、技術(shù)過硬的中層管理團(tuán)隊(duì)。根據(jù)ERG理論，較高層次需要滿足越少，對(duì)低層次需求的渴望就越多，如果核心員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)受挫，反而會(huì)更加看重薪酬水平等物質(zhì)需要的滿足。因此要積極支持他們參加在職學(xué)歷和專業(yè)繼續(xù)教育，提高他們的學(xué)歷層次、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)他們參加短期醫(yī)院管理專題講座和研修班，以開拓視野、更新科室管理理念，積極培養(yǎng)打造一支適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營管理要求的高素質(zhì)管理人才隊(duì)伍。
四、績效管理階段性的溝通、反饋、結(jié)果評(píng)價(jià)形成機(jī)制
目前醫(yī)院的績效考核結(jié)果指標(biāo)僅作為核算績效工資的“沒有思想、靈魂”的數(shù)字。需定期對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行歸類、匯總、分析、結(jié)果評(píng)價(jià)與反饋，實(shí)行“績效管理經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、評(píng)價(jià)月例會(huì)”制度。每月定時(shí)對(duì)醫(yī)院整體運(yùn)行情況；收入結(jié)構(gòu)分析；成本結(jié)構(gòu)分析；各臨床、醫(yī)技科室運(yùn)營分析（業(yè)務(wù)收支和工作量完成情況、各臨床科床位使用率、醫(yī)療質(zhì)量與安全、醫(yī)保費(fèi)用控制、抗菌藥物使用率、指令性任務(wù)完成情況等進(jìn)行綜合考評(píng)與分析）；重點(diǎn)科室分析；對(duì)一些共性問題討論，研究制定新的績效管理辦法與措施，對(duì)一些典型問題會(huì)后進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，通過這一制度，使醫(yī)院能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面把控醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。通過例會(huì)分析與評(píng)價(jià)：
1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)績效管理方案的問題與不足，不斷優(yōu)化、完善績效方案。
2.通過反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)，使科主任及時(shí)了解目前科室的績效目標(biāo)完成情況及問題，分析預(yù)測科室的發(fā)展趨勢，及時(shí)制定下一步工作計(jì)劃，使他們能高效的投入到科室的日常管理工作中。
3.對(duì)質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營好的科室，通過各項(xiàng)指標(biāo)追蹤分析、評(píng)價(jià)，幫助大家認(rèn)識(shí)到，如何通過有效的方法和途徑做好科室管理，同時(shí)使全院資源共享科室管理的經(jīng)驗(yàn)、智慧，以點(diǎn)帶面影響和幫助管理薄弱的科室走出誤區(qū)與困境。
4.通過持續(xù)改進(jìn)，全院各科室相互合作扶持，共同發(fā)展，克服以往短板科室效應(yīng)，最終全院步調(diào)一致協(xié)調(diào)發(fā)展。
5.通過績效管理溝通、反饋、考核結(jié)果數(shù)據(jù)匯總、分析、評(píng)價(jià)，進(jìn)一步做好數(shù)據(jù)追蹤與監(jiān)測，在完美數(shù)據(jù)的支撐下，不斷幫助和引導(dǎo)科室主任做好科學(xué)管理、規(guī)范管理、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才梯隊(duì)建設(shè)，在醫(yī)院樹立品牌學(xué)科，打造品牌科室。通過績效管理不斷識(shí)別、培養(yǎng)中層優(yōu)秀的管理者，讓他們積極參與到醫(yī)院績效管理中來，充分發(fā)揮他們的智慧，使科室的績效目標(biāo)逐步和醫(yī)院的績效目標(biāo)保持一致，并能自覺自愿的配合醫(yī)院順利完成科室績效目標(biāo)繼而完成醫(yī)院總目標(biāo)。
五、績效考核結(jié)果應(yīng)用
管理的精髓是給人成就感，無論精神的還是物質(zhì)的，績效管理的結(jié)果應(yīng)有公平性和激勵(lì)作用。
六、利用好財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)有科學(xué)、客觀的依據(jù)，要依托醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、統(tǒng)計(jì)的年度分析報(bào)告，對(duì)年度運(yùn)營效率做整體評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)分析報(bào)告做準(zhǔn)確評(píng)估，進(jìn)一步預(yù)測年度績效目標(biāo)，績效目標(biāo)和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相一致。關(guān)注TOP10的成本、收入，并回顧追蹤、監(jiān)測，評(píng)估其合理性。
七、通過績效管理影響每個(gè)人的日常診療行為習(xí)慣
“數(shù)據(jù)是新的石油?！眮嗰R遜前任首席科學(xué)家韋思岸如是說。全球最著名的管理咨詢公司麥肯錫在一份名為《大數(shù)據(jù)，是下一輪創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的前沿》的專題研究報(bào)告中也指出：“對(duì)于企業(yè)來說，海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將成為未來競爭和增長的基礎(chǔ)?！?/p>
隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)更多基于精確的數(shù)據(jù)分析做出決策，而非領(lǐng)導(dǎo)層的“拍腦門”或“靈感迸發(fā)”。
基于智能移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫，以云服務(wù)形式向包括可口可樂、寶潔、肯德基和一些大型商業(yè)銀行這樣的大客戶提供專業(yè)化的調(diào)研解決方案，這是新創(chuàng)企業(yè)智點(diǎn)開拓的一片藍(lán)海。
實(shí)時(shí)調(diào)查，不可能的任務(wù)？
2013年年底，智點(diǎn)接受了一項(xiàng)調(diào)研案：為可口可樂公司即將推出的某快消品做市場調(diào)查。可口可樂公司提出了一個(gè)看似不可能的要求：實(shí)時(shí)反饋調(diào)查內(nèi)容，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在調(diào)查結(jié)束的同時(shí)得出分析報(bào)告，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選和深度調(diào)查邀請(qǐng)。
傳統(tǒng)的市場調(diào)查一般通過面對(duì)面攔訪、電話訪問、入戶調(diào)查等途徑進(jìn)行。調(diào)查執(zhí)行機(jī)構(gòu)通過調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這需要花費(fèi)大量人力物力和時(shí)間成本，能在72小時(shí)內(nèi)就得出分析報(bào)告的，就算是行業(yè)內(nèi)的佼佼者了。
如何完成這個(gè)“不可能的任務(wù)”？智點(diǎn)匯科技有限公司CEO彭鵬介紹：“我們用了一套很豐富的圖表，比方說對(duì)某一個(gè)廣告當(dāng)中出現(xiàn)的一個(gè)卡通人物，被調(diào)查者對(duì)它的喜愛程度，排在第一二位的分別是什么情況，卡通人物有哪些特性，我們直接用圖表很直觀地看出來。從原始問卷到我們最后形成的圖表結(jié)果中間，我們做了一個(gè)小的模型轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)回到我們服務(wù)器，云服務(wù)直接把數(shù)據(jù)處理成圖表。這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上已經(jīng)做到了實(shí)時(shí)。如果沒有當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在傳統(tǒng)調(diào)查領(lǐng)域這是很難想象的。”
在全球范圍內(nèi)，傳統(tǒng)的市場調(diào)查都在以驚人的速度萎縮。以歐美為例，由于法律對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)很完善，防騷擾的法律條文執(zhí)行嚴(yán)格，傳統(tǒng)的入戶調(diào)查和電話調(diào)查很難得到許可。在美國，傳統(tǒng)的調(diào)查方式只占全部調(diào)查的50%，在澳大利亞，這一數(shù)字甚至只有30%。取而代之的是在線調(diào)查方式。
但在中國，在線調(diào)查僅僅占全部調(diào)查方式的5%。手機(jī)APP是在在線調(diào)查的基礎(chǔ)上衍生而來的，這也意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查在中國幾近空白。隨著中國勞動(dòng)力等成本不斷攀升，在線調(diào)查也將追隨國際腳步，逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)查方式。
在智點(diǎn)之前，彭鵬一直在運(yùn)營另一家叫做“網(wǎng)題”的公司。網(wǎng)題專門從事網(wǎng)絡(luò)調(diào)查訪問的技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)和回收數(shù)據(jù)的分析。從網(wǎng)題到智點(diǎn)，增加的是付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫。
所謂付費(fèi)，對(duì)普通人來說，就是賺錢。下載一個(gè)APP，回答一些問題，就可以得到手機(jī)話費(fèi)等獎(jiǎng)勵(lì)，這是數(shù)十萬用戶主動(dòng)成為樣本庫成員的動(dòng)因之一。
“我們一個(gè)叫智點(diǎn)的APP，普通用戶下載我們的APP，通過手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證成為我們的會(huì)員。在這個(gè)APP里面，他會(huì)看到很多的調(diào)查項(xiàng)目。我們會(huì)通過會(huì)員資料篩查邀請(qǐng)會(huì)員，參加調(diào)查用戶可以積分，積分馬上可以兌換成手機(jī)話費(fèi)或其他的實(shí)物禮品。目前，智點(diǎn)已有40多萬會(huì)員。會(huì)員就是移動(dòng)調(diào)研的樣本庫?！?/p>
APP和樣本庫整合在一起，從內(nèi)容到執(zhí)行，執(zhí)行后數(shù)據(jù)通過很直觀的圖表方式反饋給客戶，整個(gè)流程全案式的解決方式，目前在國內(nèi)唯此一家。
智點(diǎn)接手項(xiàng)目，會(huì)進(jìn)行測算：此次調(diào)查需要多少樣本，需要向每個(gè)樣本支付多少費(fèi)用，加上系統(tǒng)維護(hù)成本和其他一些人工服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)測算結(jié)果向客戶收取傭金?！昂唵沃v就是我們維護(hù)了一個(gè)大的樣本庫，客戶付費(fèi)，通過我們利用樣本庫進(jìn)行調(diào)查。這是目前我們的盈利途徑。”
被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變的市場調(diào)查
相對(duì)國內(nèi)普遍10萬左右會(huì)員數(shù)量級(jí)的同行業(yè)競爭對(duì)手，智點(diǎn)僅僅憑借會(huì)員數(shù)量，即獲得了其他企業(yè)無法企及的話語權(quán)。但智點(diǎn)之所以成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，更在于其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深耕。
在業(yè)內(nèi)打拼多年的彭鵬坦承，2011年成立智點(diǎn)，就是基于公司合伙人“未來趨勢是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的判斷。國內(nèi)市場研究行業(yè)的市場規(guī)模大概是100億人民幣，其中大概有70%相當(dāng)于70億人民幣細(xì)分的市場規(guī)模是執(zhí)行。在線的方式逐步取代傳統(tǒng)方式，但在這過程中，也遇到了很多問題。例如做訪問的時(shí)候希望去錄音錄像拍攝照片，但是在電腦前面做這些就很繁瑣。智能手機(jī)的出現(xiàn)，把這些在線解決不了的問題解決了，未來放大的可能性比較大。“必須要占住這先機(jī)?！?/p>
智點(diǎn)近日為肯德基做的一項(xiàng)調(diào)查，就是應(yīng)用了智能手機(jī)的GPS功能。他們首先挑選出北京30家肯德基門店，只要裝了智點(diǎn)APP的用戶，在這30家門店方圓一公里的范圍內(nèi)，就會(huì)被自動(dòng)偵測到，會(huì)收到邀請(qǐng)，參加肯德基的調(diào)查。當(dāng)用戶進(jìn)入肯德基，回答一些問題，拍攝幾張照片，數(shù)據(jù)馬上反饋回到肯德基客戶服務(wù)部門，幫助肯德基迅速調(diào)整銷售策略。
他們最關(guān)心的更深層次的問題，是智能手機(jī)所代表的智能設(shè)備跟個(gè)人的強(qiáng)相關(guān)性?！拔覀円郧昂芏嘣O(shè)備諸如PC等，跟人其實(shí)不是強(qiáng)相關(guān)的?！?/p>
什么才叫強(qiáng)相關(guān)
市場研究的本質(zhì)是研究人，盡可能多地掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和行為模式，進(jìn)行分析研究。當(dāng)下，很多人可以換手機(jī)、換手機(jī)號(hào)，但決不會(huì)離開智能手機(jī)，很多人已經(jīng)到了不管是上床還是上廁所24小時(shí)攜帶手機(jī)的地步。理論上來講，如果要通過除了人本身之外的一樣?xùn)|西完全地掌握這個(gè)人，就只有智能手機(jī)了。這就是強(qiáng)相關(guān)。
“研究顧客在超市的路徑和選擇，對(duì)商業(yè)企業(yè)很有價(jià)值。在過去，需要非常多的設(shè)備，模擬一個(gè)類似攝影棚的超市，安裝很多攝像頭，在測試者頭上戴眼動(dòng)儀等監(jiān)測設(shè)備，才能獲得顧客在超市里的路徑、為什么最終選擇某個(gè)產(chǎn)品、在貨架前如何移動(dòng)等數(shù)據(jù)。這樣的研究非常復(fù)雜，成本很高，很少有產(chǎn)品有能力去做這種測試。在智能手機(jī)出現(xiàn)后，這個(gè)問題就很容易解決了。智能手機(jī)里有很多傳感器，比如攝像頭、麥克風(fēng)、陀螺儀、GPS等，只要參與者打開手機(jī)，通過陀螺儀和GPS就能完全獲取他的路徑等信息?！?/p>
關(guān)鍵詞： 能力塑造 企業(yè)戰(zhàn)略管理 課程實(shí)訓(xùn)
企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)是以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，以企業(yè)環(huán)境為依據(jù)，以資源運(yùn)用和價(jià)值創(chuàng)造為手段，以企業(yè)發(fā)展為目的的一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。它是回答企業(yè)能做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么的專業(yè)課程，其實(shí)踐應(yīng)用性很強(qiáng)。當(dāng)前以知識(shí)傳播為主的教學(xué)思想和教學(xué)模板，以教師和教材為中心的灌輸式教育，以筆試為主的評(píng)估手段的傳統(tǒng)教學(xué)模式重理論輕實(shí)踐，使學(xué)生的戰(zhàn)略管理能力得不到很好的鍛煉；學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力不高。石河子大學(xué)積極推進(jìn)以能力塑造為核心的研究性教學(xué)，取得了顯著的教學(xué)效果。
一、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的主要問題
1.教學(xué)目標(biāo)不夠明確
應(yīng)用型本科教育的目標(biāo)主要是培養(yǎng)理論知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)的實(shí)用型人才。在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)實(shí)踐中，一定要結(jié)合課程教學(xué)的內(nèi)容和實(shí)際，制定明確的教學(xué)目標(biāo)，將課堂理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有效結(jié)合。然而，現(xiàn)有的許多高職院校是簡單照搬其他高校的人才培養(yǎng)模式，教學(xué)目標(biāo)模糊，忽略了學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，在一定程度上影響了課程教學(xué)質(zhì)量。
2.教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐相脫節(jié)
從目前一些應(yīng)用型本科高?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)實(shí)踐來看，很多教師在選擇和設(shè)置教學(xué)內(nèi)容時(shí)，過于強(qiáng)調(diào)理論基礎(chǔ)教學(xué)，而真正走出校門、走入企業(yè)的實(shí)踐性課程相對(duì)較少，在一定程度上割裂了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)之間的關(guān)系，不利于學(xué)生綜合管理能力的培養(yǎng)，也不利于學(xué)生畢業(yè)后順利就業(yè)。
3.教學(xué)方法相對(duì)落后
應(yīng)用型本科高校由于受教師綜合素質(zhì)和教學(xué)觀念等因素的影響，教師的教學(xué)手段和教學(xué)方法相對(duì)落后，多媒體課程的開設(shè)不夠精彩，課堂氛圍不夠活躍，師生互動(dòng)性不強(qiáng)，教師主要還是采取單向、灌輸式的知識(shí)傳授方式，不注意對(duì)學(xué)生的有效引導(dǎo)，使得學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)相對(duì)“被動(dòng)”，未能有效激發(fā)學(xué)生的求知欲望和探索精神，不利于學(xué)生專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的鍛煉與培養(yǎng)。
二、基于能力塑造的研究性學(xué)習(xí)的適應(yīng)性分析
著名教育學(xué)家施瓦布提出的“研究性學(xué)習(xí)”是一種與發(fā)現(xiàn)法相似的教學(xué)方法，是指學(xué)生以類似或模擬科學(xué)研究方式進(jìn)行學(xué)習(xí)并得出結(jié)論的一種學(xué)習(xí)方式。這種教學(xué)方法改變了過去課堂教學(xué)中學(xué)生處于被動(dòng)聽講、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的學(xué)習(xí)地位，轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與、積極思考、探索創(chuàng)新的師生互動(dòng)學(xué)習(xí)狀況。建構(gòu)主義理論流派認(rèn)為，學(xué)習(xí)不是一個(gè)被動(dòng)的過程，而是學(xué)習(xí)者通過已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)新信息進(jìn)行主動(dòng)加工，并把它融入到自己原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)中的過程。在建構(gòu)主義教學(xué)中，師生及生生是合作的關(guān)系。教師不僅要組織和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論和交流，還要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情境，促使學(xué)生與同伴共同參與活動(dòng)，進(jìn)行合作學(xué)習(xí)。
在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與實(shí)踐的當(dāng)下，將研究學(xué)習(xí)方法引入《企業(yè)戰(zhàn)略管理》專業(yè)基礎(chǔ)課程是強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的一個(gè)嘗試。研究性學(xué)習(xí)方法多用于小組企業(yè)調(diào)查分析、案例討論、學(xué)習(xí)交流、成果展示。具體實(shí)施程序是根據(jù)研究的內(nèi)容將學(xué)生分組，承擔(dān)不同的思考題或者擔(dān)任不同的角色；各組分別準(zhǔn)備所負(fù)責(zé)問題的觀點(diǎn)發(fā)言與對(duì)于其他思考題或者角色的疑問；而后集體討論總結(jié)出所有問題的答案。使學(xué)生在研究討論中掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析問題、解決問題的能力。為了使學(xué)生從企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)角度考察企業(yè)的戰(zhàn)略管理，提高學(xué)生處理綜合分析問題和決策能力，第一，積極采用案例教學(xué)法。通過大量案例啟發(fā)，融入學(xué)生的小組討論，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的積極性，又有效訓(xùn)練了學(xué)生的表達(dá)能力和心理素質(zhì)。第二，企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)地調(diào)研。讓學(xué)生跟蹤選擇自己熟悉的企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)查，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性、戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實(shí)施等進(jìn)行全面了解，并依據(jù)企業(yè)采用的戰(zhàn)略（如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略）進(jìn)行分析，寫出調(diào)研分析報(bào)告，在班級(jí)進(jìn)行交流，起到實(shí)用專業(yè)知識(shí)共享的作用。第三，開展班級(jí)內(nèi)的成果展示。把學(xué)生分組，小組內(nèi)成員進(jìn)行分工協(xié)作，如利用波特的“五力模型”進(jìn)行行業(yè)競爭力分析研究，并且把研究的成果在班級(jí)內(nèi)展示，強(qiáng)化收獲成功的滿足感。第四，開展考試環(huán)節(jié)的改革，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)過程的考核，變期末一次考核為動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的多次考核，有效扭轉(zhuǎn)被動(dòng)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。
三、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程實(shí)訓(xùn)的組織
1.明確課程實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
（1）團(tuán)隊(duì)合作協(xié)同訓(xùn)練：以3人為1個(gè)小組，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，小組成員到本土具體企業(yè)調(diào)研，完成實(shí)訓(xùn)作業(yè)的分工與組合工作。（2）分析能力訓(xùn)練：結(jié)合研究性課程預(yù)先設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)作業(yè)要求，運(yùn)用課堂所學(xué)分析工具方法，分階段對(duì)跟蹤企業(yè)進(jìn)行專業(yè)分析，并提交分析報(bào)告。（3）表達(dá)能力訓(xùn)練：一學(xué)期分三次完成，第一次由教師隨機(jī)抽取的小組準(zhǔn)備課程相關(guān)章節(jié)內(nèi)容的試講；第二次組織公開的實(shí)訓(xùn)成果展示。任務(wù)提前安排，用1—2周時(shí)間準(zhǔn)備，課上成員合作陳述及回答問題。第三次將一學(xué)期跟蹤調(diào)查的企業(yè)，按戰(zhàn)略規(guī)劃方案要求，在課程結(jié)束前由小組提交，教師組織仿真性企業(yè)中層干部會(huì)議，評(píng)選出全面、系統(tǒng)、可操作的方案，再由被選出的小組進(jìn)行班級(jí)匯報(bào)。（4）研究能力訓(xùn)練：以企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃方案設(shè)計(jì)為目標(biāo)，將實(shí)訓(xùn)作業(yè)體系化，依據(jù)課程的邏輯關(guān)系，設(shè)計(jì)四個(gè)分項(xiàng)報(bào)告，按企業(yè)使命與目標(biāo)分析、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制四個(gè)層次相結(jié)合形成一個(gè)完整的優(yōu)化方案。
2.課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程組織
第一步：小組研究性教學(xué)重要性動(dòng)員。第一次課明確闡述本學(xué)期企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的性質(zhì)及學(xué)習(xí)目標(biāo)，提出團(tuán)隊(duì)、分析能力、研究設(shè)計(jì)能力及表達(dá)能力的重要性，表明研究性教學(xué)在考試形式上變化，提醒學(xué)生關(guān)注研究性教學(xué)過程組織。
第二步：精心設(shè)計(jì)研究性教學(xué)內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的發(fā)展方向，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，選擇跟蹤本土企業(yè)實(shí)訓(xùn)作業(yè)方式比較適合，為此，依據(jù)研究性課程論證方案精心設(shè)計(jì)了5次實(shí)訓(xùn)作業(yè)內(nèi)容。分別是：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)外部環(huán)境分析；企業(yè)內(nèi)部條件分析；企業(yè)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇；企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制，并提出實(shí)訓(xùn)報(bào)告重點(diǎn)與要求，具體形式如下：
課程實(shí)訓(xùn)三：充分利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)并獲取有關(guān)資料，應(yīng)用SWOT從優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅等方面進(jìn)行分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)。報(bào)告要求語言簡潔、準(zhǔn)確，調(diào)查的資料翔實(shí)可靠。報(bào)告包括以下方面的內(nèi)容：
（1）企業(yè)主要業(yè)務(wù)活動(dòng)（簡要介紹）。
（2）企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境（銷售、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源）可能有什么變化，對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么影響，該企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢是什么，來自市場的機(jī)會(huì)和威脅有哪些？（重點(diǎn)寫）
（3）描述企業(yè)價(jià)值形成過程，并分析判斷企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的關(guān)鍵活動(dòng)。（詳寫）
（4）對(duì)該企業(yè)進(jìn)行中觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。（簡要分析）
（5）實(shí)訓(xùn)管理方面的要求：①任課教師按照課程實(shí)訓(xùn)方案的要求及時(shí)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的安排，并在實(shí)訓(xùn)過程中給予學(xué)生必要的指導(dǎo)，認(rèn)真批改課程實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，給出學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績，按優(yōu)、良、及格與不及格四個(gè)等級(jí)評(píng)分。②學(xué)生在教師的指導(dǎo)下認(rèn)真完成一份2000字左右的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析報(bào)告。
第三步：實(shí)訓(xùn)報(bào)告的撰寫與提交。利用學(xué)院教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的課程作業(yè)，按時(shí)間規(guī)定提交報(bào)告。對(duì)不清楚的問題，可以在答疑區(qū)進(jìn)行交流討論。
第四步：成果展示。課程進(jìn)行到一半，實(shí)訓(xùn)作業(yè)完成了三次，組織階段性研究成果的公開展示，選擇9—10個(gè)組進(jìn)行PPT成果展示，通過提前設(shè)計(jì)好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由學(xué)生相互打分評(píng)價(jià)，最后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
第五步：系統(tǒng)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃方案。利用五次實(shí)訓(xùn)報(bào)告獲得的成果，按照戰(zhàn)略管理規(guī)劃方案的四大要件形成完整的優(yōu)化方案報(bào)告，實(shí)現(xiàn)由局部專項(xiàng)訓(xùn)練向系統(tǒng)規(guī)劃方案過渡。
四、課程實(shí)訓(xùn)取得的成效
1.增強(qiáng)了課堂教學(xué)的互動(dòng)性
課程實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)了企業(yè)戰(zhàn)略管理課堂教學(xué)的互動(dòng)性，調(diào)動(dòng)了學(xué)生在課堂上的積極性，奠定了教學(xué)過程中學(xué)生的主體地位，教師主要是起引導(dǎo)作用，改變了教師單向灌輸式的教學(xué)模式，讓學(xué)生在互動(dòng)交流中就某一問題進(jìn)行深入思考。通常情況下，增強(qiáng)課堂教學(xué)互動(dòng)性的方式主要有引導(dǎo)學(xué)生課內(nèi)發(fā)言、課堂教學(xué)中的小組討論和師生雙向提問等方式，教師在課堂上應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)需要靈活選擇互動(dòng)方式。伴隨著學(xué)生對(duì)企業(yè)調(diào)研的深入，各類企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)實(shí)問題呈現(xiàn)在課堂上，教師可結(jié)合經(jīng)典理論啟發(fā)學(xué)生，學(xué)生之間在爭論、討論中形成可操作性的解決思路或方案。如此，課堂教學(xué)氛圍會(huì)比較活躍與和諧，學(xué)生能夠在良性的互動(dòng)中積累知識(shí)。
2.創(chuàng)新教學(xué)與課程評(píng)價(jià)方式
在企業(yè)戰(zhàn)略管理課程教學(xué)中，實(shí)踐訓(xùn)練是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此教師借助各種途徑幫助學(xué)生聯(lián)系校外實(shí)習(xí)基地，使得學(xué)生能夠在專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的過程中，及時(shí)進(jìn)入實(shí)習(xí)基地的相關(guān)部門，全方位地感知和實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)務(wù)。與此同時(shí)，教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，將實(shí)踐教學(xué)納入課程評(píng)價(jià)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)、理論評(píng)價(jià)與實(shí)踐評(píng)價(jià)的有效結(jié)合，改革了期末考試一錘定音方式。如評(píng)價(jià)方式由三個(gè)方面組成：平時(shí)課堂表現(xiàn)20%+實(shí)訓(xùn)報(bào)告30%+期末考試50%。其效果是學(xué)生更加重視課堂表現(xiàn)及實(shí)訓(xùn)調(diào)查，形成了高質(zhì)量的分析報(bào)告及生動(dòng)的成果展示環(huán)節(jié)，扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)學(xué)習(xí)的局面。
3.豐富了一批本土案例
通過學(xué)生對(duì)跟蹤企業(yè)的調(diào)查，教師不出校門就可獲得所在城市大量的企業(yè)案例素材，按照案例規(guī)范編撰要求進(jìn)行整理，形成了鮮活的本土案例集，教師由此掌握了第一手企業(yè)情況，針對(duì)比較突出的問題主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，合作開展橫向課題研究，因?qū)Π咐龑?duì)象有著十分充分細(xì)致的了解，在案例分析時(shí)容易駕馭，提高了社會(huì)服務(wù)能力。同時(shí)，完善后的案例集還可出版成書，可將優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)作品裝訂成冊，用于教學(xué)成果申報(bào)。
4.學(xué)生收獲了自信
學(xué)生反饋：實(shí)訓(xùn)報(bào)告接近實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，很受用，自己也能完成近萬字的方案，很有成就感。如有的同學(xué)在教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上寫道：企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課是我進(jìn)入大學(xué)以來聽得最舒心的一門課，這門課上老師講的東西具體形象，能學(xué)到很多實(shí)實(shí)在在將來有用的東西，是最大的收獲。有些同學(xué)談道：老師通過一些實(shí)例講解印證，這對(duì)我們以后走上工作是一個(gè)很好的啟示。學(xué)理論，更要重實(shí)踐，特別是通過小組合作完成的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方案設(shè)計(jì)，將書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)需要有機(jī)結(jié)合起來。自己能完成一個(gè)完整的規(guī)劃方案作品，有些激動(dòng)。
在肯定課程實(shí)訓(xùn)成效的同時(shí)，需要注意以下兩個(gè)方面的問題：一是課程實(shí)訓(xùn)增加教師的工作量，教師需要克服困難，及時(shí)批閱學(xué)生的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。二是對(duì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的形式與格式做明確的規(guī)定，防止不同字號(hào)、不同版式帶來的批閱困難，有助于學(xué)生養(yǎng)成學(xué)術(shù)研究規(guī)范的良好習(xí)慣。
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C=CBNweekly
R=Travyn Rhall
整個(gè)廣告行業(yè)在建立之初就圍繞一個(gè)核心問題：如何理解消費(fèi)者？在此基礎(chǔ)之上，隨著廣告行業(yè)的分工日趨精細(xì)化和專業(yè)化，衍生出了眾多細(xì)分環(huán)節(jié)，其中以采集和分析數(shù)據(jù)為主要服務(wù)的市場調(diào)研公司幾乎占據(jù)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最前端。過去5年中，以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的“科學(xué)廣告”理念在全球逐漸受到重視，全球幾大廣告業(yè)巨頭都在擴(kuò)充旗下市場調(diào)研公司的實(shí)力。另一方面，隨著技術(shù)帶來的沖擊，品牌，尤其是傳統(tǒng)零售業(yè)（它們也同時(shí)是最大的廣告主）也面臨諸多新的挑戰(zhàn)，需要重新認(rèn)識(shí)市場。Millward Brown的全球CEO Travyn Rhall認(rèn)為，未來數(shù)據(jù)本身將不再是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)，品牌需要的是整合來自不同渠道的海量數(shù)據(jù)提煉出有效的商業(yè)解決方案。
C：過去數(shù)年中你感受到在市場調(diào)研領(lǐng)域最大的變化是什么？是技術(shù)嗎？
R：這個(gè)行業(yè)進(jìn)步的主要驅(qū)動(dòng)力是品牌的期待發(fā)生了變化。一個(gè)比較大的變化是過去市場調(diào)研公司更注重工具和方法論，收集并且分析數(shù)據(jù)是我們?yōu)榭蛻籼峁┑闹饕?wù)。但如今品牌對(duì)市場調(diào)研的期待不再滿足于只是提交一份詳盡的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，解釋現(xiàn)在市場發(fā)生了什么而已了。畢竟現(xiàn)在不少品牌都在搭建自己的大數(shù)據(jù)庫，追蹤自有渠道里的消費(fèi)行為，如果是零售品牌，還有來自尼爾森等其他專業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。因此我們現(xiàn)在扮演的角色更像是一個(gè)顧問，告訴品牌你可以把哪些數(shù)據(jù)運(yùn)用在哪些方面，我們會(huì)將所有不同來源的數(shù)據(jù)分析整合成一個(gè)簡潔有效的商業(yè)解決方案，數(shù)據(jù)只是一個(gè)開始和基礎(chǔ)。這個(gè)新定位對(duì)于傳統(tǒng)的市場調(diào)研公司來說幾乎是顛覆性的，我們需要重新調(diào)整自己的組織架構(gòu)，招募更多在解決商業(yè)問題和市場營銷方面更有經(jīng)驗(yàn)的人才'而不只是分析數(shù)據(jù)而已。
C：這一變化是不是意味著更多競爭對(duì)手，包括一些品牌咨詢公司，甚至是一些技術(shù)公司？
R：的確。這個(gè)領(lǐng)域現(xiàn)在有非常多的參與者，尤其是談到大數(shù)據(jù)，人人都知道它在未來的潛力，而包括IBM、一些咨詢公司也都加入其中。對(duì)于品牌來說它們可以選擇自己想要哪種類型的合作伙伴，但在我看來IT公司和咨詢公司最大的局限在于它們并不懂得如何抓住消費(fèi)者，而一切的數(shù)據(jù)最終都是要落到消費(fèi)者洞察這一層面上的，這也是我之前說的市場調(diào)研公司如今要著眼于提供打包式的整體解決方案的原因，運(yùn)用我們在市場營銷和品牌傳播方面的積累。市場調(diào)研這個(gè)行業(yè)最初就是建立在理解消費(fèi)者的基石之上的，因此它永遠(yuǎn)會(huì)在整個(gè)商業(yè)世界中占有一席之地。