時(shí)間：2023-01-29 21:55:44
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電商運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
理解與起步
在2008年度首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在致辭中這樣說(shuō)道：“作為一家原生性的民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期我們更多地是希望通過(guò)自身的努力改善家庭生活。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，我們?nèi)找骟w會(huì)到，民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)建初期是個(gè)人的，發(fā)展壯大之后就是員工的、社會(huì)的。社會(huì)的穩(wěn)定、國(guó)家的繁榮直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展?！币蚨?dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在我國(guó)方興未艾之時(shí)，蘇寧就意識(shí)到了其公眾企業(yè)的屬性和社會(huì)的責(zé)任期待，在民營(yíng)企業(yè)中率先企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，從公司治理、消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)鏈、員工和社會(huì)等角度對(duì)公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和實(shí)踐成效進(jìn)行了總結(jié)梳理，強(qiáng)化了可持續(xù)發(fā)展的投入和評(píng)估，為行業(yè)提供借鑒。
成型與發(fā)展
2010年，蘇寧企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告與年報(bào)同時(shí)公布，展現(xiàn)出更加開放、透明的姿態(tài)。在這份報(bào)告中，蘇寧呈現(xiàn)了具有行業(yè)特征和企業(yè)特質(zhì)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模型，以早期樸素的社會(huì)公益意識(shí)為基礎(chǔ)，發(fā)展出更系統(tǒng)化、制度化的企業(yè)公民責(zé)任體系，形成了以“陽(yáng)光使命”為核心，價(jià)值使命、共贏使命、服務(wù)使命、員工使命、環(huán)境使命、和諧使命六大模塊為分支的社會(huì)責(zé)任價(jià)值體系。由此，蘇寧將社會(huì)責(zé)任工作從年度匯報(bào)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)探索，與公司的出發(fā)點(diǎn)、管理原則、運(yùn)營(yíng)方式相結(jié)合，使之成為公司發(fā)展戰(zhàn)略密不可分的一部分。
轉(zhuǎn)型與繼承
蘇寧在傳承“陽(yáng)光使命”的同時(shí)也在不斷豐富和解讀自身承擔(dān)的責(zé)任。在2012年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，蘇寧對(duì)責(zé)任與運(yùn)營(yíng)流程之間的關(guān)系進(jìn)行了全方位的分析，持續(xù)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任與公司發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)的深度融合。同時(shí)，從“規(guī)劃?未來(lái)”“2012年行動(dòng)”“影響?價(jià)值”3個(gè)方面闡述“蘇寧云商”新起點(diǎn)的發(fā)展構(gòu)想、措施績(jī)效和產(chǎn)生的積極影響，展現(xiàn)責(zé)任在全業(yè)務(wù)、全流程的植入，突出社會(huì)責(zé)任在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的核心作用和指導(dǎo)意義。而章節(jié)開篇與供應(yīng)商、消費(fèi)者、員工和社區(qū)的對(duì)話則進(jìn)一步彰顯了蘇寧的溝通、合作意識(shí)，將信息的單向傳遞轉(zhuǎn)為雙向交流與呼應(yīng)，提升了報(bào)告的親和力和可信度。
融入與深化
【關(guān)鍵詞】 CDMA 一體化機(jī)柜 實(shí)踐 應(yīng)用
一、序言
廣東是中國(guó)電信最早應(yīng)用室外一體化基站的地區(qū)之一，建設(shè)了大量的室外一體化機(jī)基站，在建設(shè)和維護(hù)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
本文通過(guò)對(duì)這幾年來(lái)應(yīng)用室外一體化基站的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深入分析了一體化機(jī)柜的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。并對(duì)一體化機(jī)柜在產(chǎn)品要求和安全等方面存在的問(wèn)題提出相關(guān)解決方法和可行性建議，改善一體化機(jī)基站的各方面性能，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
二、傳統(tǒng)基站的缺點(diǎn)
傳統(tǒng)的移動(dòng)通信基站都是安裝在專門的通信機(jī)房，機(jī)房為業(yè)主套間或自建簡(jiǎn)易鋼板房。機(jī)房面積需要25平方米以上，安裝專用空調(diào)、電池組、開關(guān)電源和傳輸設(shè)備等設(shè)備。運(yùn)營(yíng)成本非常高，主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：
2.1能耗大，電費(fèi)成本高
基站能耗以電為主。隨著電力成本的增加，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，基站機(jī)房電費(fèi)支出逐漸增大，根據(jù)資料顯示，以某地區(qū)的基站為例，其年度電費(fèi)支出超過(guò)4萬(wàn)元之多，占據(jù)基站運(yùn)營(yíng)成本的大部分。
近年來(lái)，政府倡導(dǎo)降能耗減排放，如何節(jié)能減排也成為運(yùn)營(yíng)商急需解決的問(wèn)題。
2.2占用空間大，租金成本高
因?yàn)榛緳C(jī)房需租用專門的房間，占用空間大，需要支付較多的租金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其年租金價(jià)格一般不會(huì)低于一套三居室的房租，有的甚至更高。而且這幾年隨著房?jī)r(jià)的不斷攀升，基站的租金也不斷增加，使得運(yùn)營(yíng)商的成本不斷加大。
2，3施工時(shí)間長(zhǎng)，影響投產(chǎn)
基站機(jī)房需按通信機(jī)房規(guī)范重新裝修，布放電源、饋線，還需安裝專業(yè)的柜式空調(diào)、開關(guān)電源、電池等大件配套設(shè)備，設(shè)備多、重、大。建設(shè)時(shí)間很長(zhǎng)。搬遷時(shí)，費(fèi)用也大。
三、一體化機(jī)基站的優(yōu)點(diǎn)
3.1體積顯著減少，降低運(yùn)營(yíng)租金成本
一體化機(jī)柜可以安裝在室外露天地方，大小規(guī)格為1500*650（毫米），占地面積約2平方米， 僅為普通機(jī)房大小的十分之一，占用空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于專用機(jī)房。租金是傳統(tǒng)機(jī)房的一半，可以大幅度降低運(yùn)營(yíng)商的租金成本。
3.2節(jié)能減排成效顯著，降低運(yùn)營(yíng)能耗成本
一體化機(jī)柜在1500*650（毫米）的空間高度集成了開關(guān)電源、空調(diào)、電池、電源分配單元、傳輸設(shè)備和BTS相關(guān)設(shè)備。
特別是微型空調(diào)和微型開關(guān)電源大大減少整個(gè)系統(tǒng)的功率。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，耗電量比專用機(jī)房約減少60%以上。
3.3施工時(shí)間短，大幅提高建設(shè)效率
一體化機(jī)柜能承受風(fēng)、雨、雪、沙塵和太陽(yáng)曬，適用于各種環(huán)境，如戶外地面、路邊、樓頂天面等。在1500*650（毫米）的空間里集成了一個(gè)基站正常工作所需要的所有設(shè)備。
安裝工藝簡(jiǎn)單，一天時(shí)間就可完成硬件安裝。建設(shè)開通時(shí)間可以控制在一周之內(nèi)，極大地縮短了建設(shè)周期，提高了工作效率。
四、一體化機(jī)基站的缺點(diǎn)和改進(jìn)應(yīng)對(duì)措施
4.1安全性存在不足， 機(jī)房環(huán)境較惡劣
由于大部分一體化機(jī)柜是安裝在戶外路邊或荒山野嶺。存在不夠安全的隱患.且由于一體化機(jī)柜安裝在室外露天，風(fēng)吹雨淋，外部環(huán)境惡劣。多太陽(yáng)爆曬，機(jī)柜內(nèi)部溫度非常高，特別是夏季，高溫度會(huì)對(duì)設(shè)備產(chǎn)生一定的影響。高溫問(wèn)題，廣東地區(qū)尤為特出。
4.2一體化機(jī)基站改進(jìn)和解決措施
4.2.1加裝專業(yè)防盜門鎖或者安裝防盜系統(tǒng)
安裝電子防盜系統(tǒng)，如安裝包括門磁在內(nèi)的報(bào)警系統(tǒng)，在離開時(shí)開啟布防，如果門非法打開時(shí)，將自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警系統(tǒng)，報(bào)警喇叭立刻發(fā)出高音報(bào)警聲音。同時(shí)通過(guò)基站傳輸線路向監(jiān)控室上報(bào)非法開門告警。高音報(bào)警音可以嚇阻小偷。遠(yuǎn)程監(jiān)控人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)被盜，第一時(shí)間報(bào)警處理，防止被盜的發(fā)生。
4.2.2采用空調(diào)型機(jī)柜有效降溫
一體化機(jī)柜的降溫主要有三種，風(fēng)扇型、空調(diào)型、熱交換型。現(xiàn)網(wǎng)使用比較多的的為熱交換型和空調(diào)型。
在廣東沿海地區(qū)，夏季溫度較高，日照時(shí)間也較長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)實(shí)際應(yīng)用，空調(diào)型一體化機(jī)柜在夏季可以快速降低柜內(nèi)溫度，空調(diào)型比熱交換型一體化機(jī)柜更有效降低內(nèi)部溫度，保障設(shè)備在承受的溫度范圍內(nèi)工作。所以我們建議使用空調(diào)型一體化機(jī)柜，
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化建設(shè) 信息化規(guī)劃 過(guò)程框架 規(guī)劃方法
STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS
Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.
Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.
Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology
一、引言
企業(yè)信息化規(guī)劃以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合先進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐，提出企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)未來(lái)信息化藍(lán)圖以及實(shí)施保障計(jì)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指導(dǎo)，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的依據(jù)[1]。
當(dāng)下信息化浪潮正席卷全球，信息化建設(shè)已成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，信息化水平成為了衡量一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，是建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的核心內(nèi)容之一[2]。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，隨著中國(guó)加入WTO和電信市場(chǎng)的開放，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)向客戶競(jìng)爭(zhēng)和管理競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，同時(shí)在電信企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了組織架構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程重組，內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)信息化建設(shè)提出了更高的要求。針對(duì)環(huán)境、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從企業(yè)信息化規(guī)劃入手，尋找一種有效的信息化規(guī)劃方法，提出適合企業(yè)3～5年長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要的信息化規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施，支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程框架與原則
在國(guó)務(wù)院“兩化融合”思想的指引下，隨著電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展，快速成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求對(duì)信息化工作的發(fā)展提出新的要求和更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，信息化規(guī)劃面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為使信息化建設(shè)能夠敏捷地支撐電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理以及創(chuàng)新發(fā)展，提出了信息化規(guī)劃過(guò)程框架與基本原則。
2.1電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程框架
從電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需求出發(fā)，根據(jù)工作內(nèi)容和時(shí)間先后順序不同，可將整個(gè)信息化規(guī)劃過(guò)程，分為4個(gè)階段。第一階段對(duì)前期規(guī)劃回顧，第二階段進(jìn)行現(xiàn)狀、需求及驅(qū)動(dòng)力分析，第三階段制定信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，第四階段提出具體建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目投資估算與設(shè)計(jì)實(shí)施，如圖1所示。
在理解電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)的前提下，分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀及前期規(guī)劃執(zhí)行情況，找出信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題、差距與不足，評(píng)估上年度信息化建設(shè)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值；分析電信行業(yè)發(fā)展環(huán)境，明確企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門業(yè)務(wù)需求，利用關(guān)鍵成功因素法，對(duì)發(fā)展需求及驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行深入分析，明確企業(yè)未來(lái)信息化改進(jìn)方向；在全面調(diào)研，充分分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，制定規(guī)劃期總體目標(biāo)和實(shí)施原則，從技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)規(guī)劃、信息化組織和人員規(guī)劃及信息化服務(wù)規(guī)劃入手，勾畫企業(yè)信息化總體架構(gòu)；結(jié)合企業(yè)規(guī)劃思路和方法，提出必要的建設(shè)項(xiàng)目，制定企業(yè)信息化建設(shè)計(jì)劃，分析項(xiàng)目投資預(yù)算，對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行權(quán)衡，確保規(guī)劃的有效實(shí)施。
2.2電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃基本原則
在電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行企業(yè)信息規(guī)劃過(guò)程中，如果沒有一個(gè)基本的原則，信息化規(guī)劃就難以有效指導(dǎo)信息化建設(shè)工作的順利推進(jìn)。
堅(jiān)持戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。目標(biāo)牽引力和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力是電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃的源頭，信息化規(guī)劃要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息化架構(gòu)，推進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展；同時(shí)，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定出具有業(yè)務(wù)價(jià)值和業(yè)務(wù)促進(jìn)力的規(guī)劃，提高規(guī)劃的可接受度。
堅(jiān)持整體規(guī)劃和分步實(shí)施。電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃要整體規(guī)劃，分步驟、分重點(diǎn)實(shí)施。從建設(shè)邏輯上，要采用自下而上的方式，先從IT基礎(chǔ)設(shè)施及底層數(shù)據(jù)建設(shè)，再發(fā)展核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)先解決最緊迫、最重要的需求，并在所需的人、財(cái)、物的投入上有所傾斜[2]。
堅(jiān)持循序漸進(jìn)和注重實(shí)效。電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃是一個(gè)循序漸進(jìn)并貫穿于企業(yè)生命周期的動(dòng)態(tài)過(guò)程，要把握核心和重點(diǎn)，由急至緩，循序前進(jìn)；基于成本去設(shè)計(jì)規(guī)劃，規(guī)劃不宜太大，規(guī)劃期不宜過(guò)長(zhǎng)，一般3～5年為宜，同時(shí)要考慮規(guī)劃的擴(kuò)展性和可用性，這樣更能提現(xiàn)規(guī)劃的實(shí)效與價(jià)值。
堅(jiān)持全員參與和加強(qiáng)培訓(xùn)。電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃涉及到企業(yè)的每一個(gè)人，必須要讓每位員工都清楚，每一個(gè)人都積極地做好準(zhǔn)備；企業(yè)信息化建設(shè)，人才是根本，實(shí)行培訓(xùn)與引進(jìn)并舉，建立人才培訓(xùn)基地和人才引進(jìn)渠道，為企業(yè)提供信息化建設(shè)所需的適用人才。
三、電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃方法論探析
3.1電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃方法
自上世紀(jì)60年代以來(lái)，許多專家和企業(yè)界開始了對(duì)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，例如企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法、價(jià)值鏈分析法等，經(jīng)過(guò)對(duì)這些方法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提出了幾種電信運(yùn)營(yíng)商常用的企業(yè)信息化規(guī)劃方法。
3.1.1 GMTD方法論
GMTD方法論具體指的是：Guideline，“一個(gè)指導(dǎo)思想”，即企業(yè)的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略；Methodology，“一個(gè)分析方法”，即以關(guān)鍵成功因素法為主要分析方法；Time step，“三個(gè)時(shí)間步驟”，即以規(guī)劃回顧、需求及戰(zhàn)略分析、信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃三大時(shí)間步驟為規(guī)劃流程；Dimension，“四個(gè)維度”，即以戰(zhàn)略、資源、產(chǎn)品、客戶四大競(jìng)爭(zhēng)力的提升體現(xiàn)信息化建設(shè)帶來(lái)的企業(yè)價(jià)值提升。
GMTD方法論是電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃的總體思路，將企業(yè)信息化規(guī)劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個(gè)方面，為電信運(yùn)營(yíng)商信息化建設(shè)提供了更加合理、科學(xué)的支撐，有效指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，有利于提升企業(yè)信息化水平，是目前電信運(yùn)營(yíng)商比較常用的規(guī)劃方法。
3.1.2 問(wèn)題追根溯源法
從電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展需求入手，聚焦客戶業(yè)務(wù)要求，分析技術(shù)人員抱怨的原因、用戶使用問(wèn)題與客戶感知以及端到端的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)橫向比較，找準(zhǔn)企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)中存在的根本問(wèn)題，以及業(yè)務(wù)需求與IT能力之間的矛盾。
對(duì)于業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō)，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)分析具體業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的具體IT功能實(shí)現(xiàn)，對(duì)IT規(guī)劃提出要求。對(duì)信息化部門而言，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)作為信息化的重要輸入，信息化在能滿足具體功能的同時(shí)，更需關(guān)注滿足業(yè)務(wù)類及發(fā)展趨勢(shì)的信息化能力是否具足、結(jié)構(gòu)是否合理、需要哪些構(gòu)成要素、是否可良性持續(xù)發(fā)展等，通過(guò)點(diǎn)上的匯集、分析和關(guān)聯(lián)，進(jìn)行自底向上、追根溯源，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入挖掘，明確IT能力，制定科學(xué)的IT規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.1.3內(nèi)涵變化分析法
電信運(yùn)營(yíng)商信息化建設(shè)面對(duì)的業(yè)務(wù)環(huán)境、戰(zhàn)略要求相對(duì)過(guò)去發(fā)生了較大的變化，電信業(yè)由“通信業(yè)”轉(zhuǎn)向“信息服務(wù)業(yè)”，企業(yè)發(fā)展已由過(guò)去的“利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”。
通過(guò)分析全業(yè)務(wù)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)內(nèi)涵，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及信息化內(nèi)涵的變化。從企業(yè)信息化角度來(lái)說(shuō)，信息化以全流程為貫穿，針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展策略和能力填充點(diǎn)，對(duì)新的變化和發(fā)展規(guī)律需要有進(jìn)一步的深入認(rèn)識(shí)，并對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式下IT內(nèi)涵變化進(jìn)行重新審視。
從規(guī)劃層面來(lái)說(shuō)，基于戰(zhàn)略內(nèi)涵和業(yè)務(wù)需求，聚焦IT內(nèi)涵變化和IT能力映射，采用MATRIX（矩陣）框架，梳理企業(yè)信息化能力建設(shè)同企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)、客戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)、持續(xù)性發(fā)展驅(qū)動(dòng)的關(guān)系，進(jìn)行多角度二維分析，將信息化能力建設(shè)轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，推進(jìn)IT的技術(shù)、管控、服務(wù)體系方面的工作開展，創(chuàng)造IT價(jià)值。
3.1.4價(jià)值區(qū)間權(quán)衡法
對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的通信業(yè)已經(jīng)由單一的利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)向多元的價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，而競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在企業(yè)掌握價(jià)值鏈過(guò)程中面向客戶的運(yùn)營(yíng)能力、應(yīng)用提供與管理能力、服務(wù)聚合能力三個(gè)方面。電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)間應(yīng)由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務(wù)應(yīng)用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的引領(lǐng)與價(jià)值鏈掌控，最終成為標(biāo)準(zhǔn)與模式的引領(lǐng)者。
在深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值的背景下，企業(yè)信息化的價(jià)值應(yīng)圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值、股東價(jià)值、產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值、員工價(jià)值、客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值展開，構(gòu)建一套相對(duì)具有客觀性、全面性的基于企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)作用比重加權(quán)的二維模型來(lái)衡量信息化的作用和價(jià)值，全面提升整體化企業(yè)信息化能力，實(shí)現(xiàn)IT支撐和業(yè)務(wù)發(fā)展的“有機(jī)融合、創(chuàng)造價(jià)值”。
3.1.5企業(yè)戰(zhàn)略解碼法
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商信息化工作應(yīng)聚焦企業(yè)發(fā)展問(wèn)題。電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域管道價(jià)值份額被進(jìn)一步壓縮，傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)市場(chǎng)面臨價(jià)值分流，流量增長(zhǎng)與價(jià)值提升難以同步增長(zhǎng)，搶占用戶第一接觸界面的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
聚焦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與商業(yè)模式的本質(zhì)是吸引用戶、聚合資源、價(jià)值鏈掌控，從上、下游客戶角度，聚焦管道、平臺(tái)、應(yīng)用在商業(yè)模式中的作用，對(duì)IT內(nèi)涵的進(jìn)行重新審視，從新的角度去理解“新三者戰(zhàn)略”：智能管道、綜合平臺(tái)和應(yīng)用。管道是橋梁，是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發(fā)生關(guān)聯(lián)或關(guān)系過(guò)程中所扮演的角色及產(chǎn)生的作用角度。平臺(tái)是容器，是基于面向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與管理、面向外部合作接入與能力提供的實(shí)體系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)層面。應(yīng)用是體驗(yàn)，是基于客戶感知到的綜合內(nèi)容與體驗(yàn)層面。電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃除了IT支撐層面外，在其他方面應(yīng)有更大的作為。
3.2電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃方法思考
電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃展現(xiàn)的首先是內(nèi)容，作為一個(gè)面向未來(lái)能力建設(shè)的可閱讀物和傳達(dá)思路思想的載體，應(yīng)根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商自身具體情況，適當(dāng)?shù)膶?nèi)容的思維模式過(guò)程有所體現(xiàn)，這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問(wèn)題和思路傳達(dá)得更清晰和透徹。
規(guī)劃方法實(shí)際上是一種思維過(guò)程，這種思維模式過(guò)程的體現(xiàn)方法經(jīng)過(guò)總結(jié)、歸納和提煉后形成可模式化的形式，可以認(rèn)為就是一種方法論。
所有的方法都是以內(nèi)容為基石的，需要的只是把要闡述的內(nèi)容和觀點(diǎn)以合適的方式和邏輯結(jié)構(gòu)展開，形式為內(nèi)容服務(wù)，并成為內(nèi)容重要的組成要素。方法論是基于內(nèi)容的一種工具，可以選擇工具、應(yīng)用工具或創(chuàng)造工具，但不必為了方法論而方法論，法無(wú)定法，因時(shí)、因人、因事而定，量體裁衣，尋求一種適宜電信運(yùn)營(yíng)商自身發(fā)展，具有實(shí)效的信息化規(guī)劃方法，將有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
四、電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃價(jià)值體現(xiàn)
電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃是信息化工作的先導(dǎo)，對(duì)能力建設(shè)和工作重點(diǎn)起到價(jià)值導(dǎo)向的作用，滿足“二八法則”，即信息化規(guī)劃花費(fèi)20%的投資將為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的信息化成功率。
信息化規(guī)劃是一項(xiàng)重要機(jī)制和組織形式，將信息化工作與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理等緊密銜接起來(lái)，系統(tǒng)性的調(diào)動(dòng)IT專業(yè)資源來(lái)協(xié)同解決問(wèn)題、開展能力謀劃、明確工作思路。規(guī)劃不等同于工作計(jì)劃，規(guī)劃聚焦在企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、價(jià)值同IT的連接，由此使得IT各級(jí)人員明確在戰(zhàn)略地圖中的坐標(biāo)定位、方向、路徑、內(nèi)容及方法。
信息化規(guī)劃是下年度信息化工作開展的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，是IT專業(yè)下一年度工作思路和工作計(jì)劃的重要來(lái)源，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在信息化工作、信息化建設(shè)和信息化服務(wù)與支持等方面的細(xì)化，促使企業(yè)的管理人員和IT從業(yè)人員以全局化和大局觀的角度去看待、評(píng)估企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和信息化工作的未來(lái)，對(duì)企業(yè)IT建設(shè)工作形成長(zhǎng)期性指導(dǎo)體系，促進(jìn)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題和IT需求進(jìn)行全方位的診斷與梳理，能夠針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題和改進(jìn)方向進(jìn)行IT系統(tǒng)實(shí)施。
五、結(jié)束語(yǔ)
信息化是生產(chǎn)力，要高瞻遠(yuǎn)矚，超前規(guī)劃，發(fā)揮出對(duì)企業(yè)創(chuàng)新變革、精確管理、高效運(yùn)營(yíng)的引領(lǐng)性作用。信息化規(guī)劃要結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商自身的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，從整體上進(jìn)行規(guī)劃，注重重點(diǎn)，循序漸進(jìn)。然而信息化規(guī)劃方法很多，必須結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商自身特點(diǎn)分析，從多種適配方式中創(chuàng)建符合企業(yè)實(shí)際和未來(lái)要求的信息化規(guī)劃方法框架[3]，推進(jìn)信息化規(guī)劃工作實(shí)施，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 范玉順，胡耀光. 企業(yè)信息化規(guī)劃的基本框架與方法[J]. 新材料新工藝， 2004（9）：2-7
[2] 蔣桂艷. 企業(yè)信息化規(guī)劃方法研究[J]. 微型電腦應(yīng)用， 2012（10）
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[4] Thomas H D. Putting the Enterprise Into the Enterprise System[J]. Harvard Business Review， August，1998：3-5
[5] 段延娥，戈連柱. 關(guān)于企業(yè)信息化規(guī)劃方法應(yīng)用的探討[J]. 北京農(nóng)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2007（S1）
中國(guó)行業(yè)信息化最具成長(zhǎng)力企業(yè)獎(jiǎng)
德訊科技（Datcent）針對(duì)各行業(yè)數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理的需求，通過(guò)集成各類管控產(chǎn)品為客戶提供集中控管、運(yùn)行控管、風(fēng)險(xiǎn)控管、能耗控管等多種解決方案，提升用戶IT運(yùn)營(yíng)管理能力，以科技及創(chuàng)新改善IT管理方式。迄今為止，德訊科技已經(jīng)為電信、金融、電力、政府機(jī)關(guān)等行業(yè)約2000余家用戶提供了服務(wù)，深得用戶認(rèn)可和信任，為加快我國(guó)的信息化建設(shè)起到重要的支撐作用。
作為面向數(shù)據(jù)中心的IT設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理解決方案和服務(wù)供應(yīng)商，德訊科技深知，要想在這個(gè)行業(yè)內(nèi)保持穩(wěn)定快速的增長(zhǎng)率和先進(jìn)性，必須在以下三個(gè)方面取得成績(jī)：
首先，必須成為這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家。德訊科技一直致力于IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理需求和產(chǎn)品技術(shù)的研究，以運(yùn)行可靠、維護(hù)便捷、操作安全、節(jié)能降耗作為IT設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，為客戶提供集操作管控、運(yùn)行管控、風(fēng)險(xiǎn)管控、能耗管控等于一體的運(yùn)營(yíng)管理解決方案，提升客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2008年，德訊科技推出了自主研發(fā)的DCLIVE IT 設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，為各行業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)綜合管理提供了重要支撐，在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，也為提高IT設(shè)施管理水平明確了今后發(fā)展的策略和方向。
其次，必須擁有強(qiáng)大而反應(yīng)迅速的服務(wù)能力。德訊科技擁有多層次配置的專業(yè)服務(wù)工程師隊(duì)伍：德訊科技擁有一個(gè)專業(yè)的售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠最大限度地展示本企業(yè)解決方案和服務(wù)的特點(diǎn)，并能及時(shí)迅速地總結(jié)和反饋用戶的個(gè)性化要求，為用戶制定貼合用戶實(shí)際需要的解決方案和服務(wù)；德訊科技還擁有一支7×24快速反應(yīng)的應(yīng)援隊(duì)伍，這支隊(duì)伍能夠應(yīng)付售后所發(fā)生的各種緊急情況，做到有險(xiǎn)必至，來(lái)之能打，打之能勝――在售前及時(shí)詳盡地了解客戶所需，在售后反應(yīng)迅速地解決各種突發(fā)狀況，這使得德訊科技在服務(wù)環(huán)節(jié)擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和先進(jìn)性。
最后，必須擁有可持續(xù)發(fā)展的自主創(chuàng)新能力。作為知識(shí)密集型企業(yè)，德訊科技一直將自主研發(fā)作為企業(yè)的發(fā)展基石，每年都投入大量的人力、物力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和科技成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。
采購(gòu)，是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，下面是小編為大家整理的關(guān)于采購(gòu)月工作總結(jié)范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋物流部門月總結(jié)范文友喔!
采購(gòu)月工作總結(jié)范文1時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別20--，回顧過(guò)去的工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時(shí)也學(xué)到很多的東西，現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、當(dāng)年到貨金額
1、電機(jī)類：--元
2、五金加工、橡塑件：--元
3、電子/包材：--元
總采購(gòu)金額為：--元
以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不是很全面，在作報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品都沒有單價(jià)，在20--年要把這項(xiàng)漏洞補(bǔ)上，作到訂單完善度--%，以便更好的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
二、工作內(nèi)容總結(jié)
1、踏實(shí)認(rèn)真，更好的完成本職工作
眾所周知采購(gòu)部是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我的主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司主要配件，外協(xié)加工，以及電子元器件的采購(gòu)及采購(gòu)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。認(rèn)真按時(shí)做好采購(gòu)部相關(guān)單據(jù)，及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部，嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，定期向公司匯報(bào)本部門月統(tǒng)計(jì)工作，并提出相關(guān)的建議。根據(jù)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃，積極下單落實(shí)跟蹤。
2、降低采購(gòu)成本
采購(gòu)工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價(jià)格買到最合適的產(chǎn)品，是需要不斷思考的問(wèn)題和努力的方向。我認(rèn)為應(yīng)該在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。在20--年，我們把原先是通過(guò)現(xiàn)金采購(gòu)的物資轉(zhuǎn)換成月結(jié)，有：不銹鋼材料，和部分工具的采購(gòu)付款，在20--年要把外協(xié)加工的氧化單位，還有一些勞保之類的單位也要爭(zhēng)取轉(zhuǎn)為貨款月結(jié)，以便緩解公司流轉(zhuǎn)資金的周轉(zhuǎn)。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作
采購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門的密切配合的一項(xiàng)工作，與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識(shí)，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有顯著的提高。
三、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足
20--年雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所定購(gòu)的加工件還不能充分了解其制作過(guò)程中的生產(chǎn)工藝;對(duì)一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;在20--年的工作中，我會(huì)看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。
在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。為此，我將會(huì)更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運(yùn)。
采購(gòu)月工作總結(jié)范文220--年全廠上下鼓足干勁，從高層領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)車間層層領(lǐng)導(dǎo)狠抓實(shí)干，加強(qiáng)管理努力實(shí)行雙增雙節(jié)，全體采購(gòu)人員認(rèn)真貫徹董事長(zhǎng)的講話。有條不紊地辦好采購(gòu)合同和物資調(diào)運(yùn)工作。全體采購(gòu)人員在-經(jīng)理帶領(lǐng)下，頂著多方壓力，加班加點(diǎn)恪盡職守完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，確保各個(gè)車間正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將年度采購(gòu)后勤工作總結(jié)如下：
一、取得如下成績(jī)：
采購(gòu)調(diào)度也是采購(gòu)后勤，在人員少的情況下，積極配合質(zhì)檢部、物管部、環(huán)保部、安全部、生產(chǎn)部對(duì)來(lái)往車輛進(jìn)行安全宣傳和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，加大對(duì)原料質(zhì)量的檢測(cè)和管理。(如對(duì)商標(biāo)和檢測(cè)報(bào)告的及時(shí)跟蹤和入庫(kù)處理)。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術(shù)說(shuō)明書”的收集工作。積極配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。將二乙醇胺空桶全部變賣和有關(guān)乳化劑空桶處理工作，清理個(gè)車間回收桶堆放處。(約有7千5百多只廢舊桶。)同時(shí)催促需要回收的廠家盡快前來(lái)將空桶拉走。
二、自我工作評(píng)價(jià)：
----年全年工作中，本人自始至終堅(jiān)持以廠為家，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，沒有多請(qǐng)一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日?qǐng)?jiān)持上班安排到貨公司采購(gòu)部門工作總結(jié)公司采購(gòu)部門工作總結(jié)。每周采購(gòu)計(jì)劃詳實(shí)細(xì)致，做到勤查庫(kù)存、勤跑車間、多方溝通供應(yīng)商和生產(chǎn)車間之間的輸紐。本人不僅業(yè)務(wù)熟悉、協(xié)調(diào)工作能力強(qiáng)，很少給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩，加班加點(diǎn)任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失。在全廠所有大小原料進(jìn)貨電話中最忙，有時(shí)候一晚接駕駛員問(wèn)路電話3—5起。在同各部門協(xié)調(diào)工作中，調(diào)度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)提出解決可行辦法，多次節(jié)省資源做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
三、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理：
遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協(xié)調(diào)盡快跟下貨班商量即時(shí)下貨，必須要等質(zhì)檢報(bào)告的貨物我會(huì)耐心做好說(shuō)服工作，尤其是過(guò)磅缺少噸位的駕駛員，更要細(xì)致耐心說(shuō)明情況，幫他們尋找原因，讓人信服防止?fàn)幊尺^(guò)激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，提供可行性的方便。質(zhì)檢部在我們調(diào)度制單后方抽樣化驗(yàn)，在停電或電腦出故障時(shí)，我們需要主動(dòng)請(qǐng)質(zhì)檢部不按電腦操作程序工作，即時(shí)提供化驗(yàn)開據(jù)產(chǎn)品合格單。針對(duì)相關(guān)原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗(yàn)，由我們采購(gòu)部調(diào)度簽字(認(rèn)證貨物數(shù)量、注明化驗(yàn)未果)。在同一原料多個(gè)車間使用中，及時(shí)通知車間監(jiān)磅員到磅房，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時(shí)跟上，確保各車間生產(chǎn)的需要在每周清查庫(kù)存中，經(jīng)常要催促車間打領(lǐng)料單，協(xié)同保管員核對(duì)好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄(換算準(zhǔn)確)。有時(shí)要協(xié)助保管員夜晚加班、過(guò)磅、安全下貨工作。
采購(gòu)月工作總結(jié)范文3上半年由于受地產(chǎn)泡沫的影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，下半年又出現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)原材料緊缺和價(jià)格上漲等原因;給采購(gòu)部的采購(gòu)工作帶來(lái)了一定的采購(gòu)困難，但采購(gòu)部各成員還是克服困難，勤奮工作，保證了公司項(xiàng)目部的施工需要，并且在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和同事們的配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，遵守公司《員工手冊(cè)》，基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項(xiàng)采購(gòu)工作。取得了一定的成績(jī)，但也暴露了一些問(wèn)題?，F(xiàn)將本部門一年來(lái)全年度共計(jì)完成的采購(gòu)任務(wù)做如下表格匯總：
一、年度項(xiàng)目采購(gòu)材料一覽表
表格
二、完成工作方面
(1)工作中：團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助設(shè)計(jì)部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部和項(xiàng)目部的完成制定的任務(wù);
(2)與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，90%的物料順利如期采購(gòu)跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)99%;
(3)按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)材料;
(4)開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了特定制材料商的緊缺問(wèn)題;
(5)完成和執(zhí)行了財(cái)務(wù)下達(dá)的季度年度資金計(jì)劃;
(6)完成采購(gòu)項(xiàng)目上所需的零散材料采購(gòu)計(jì)劃和正常的設(shè)計(jì)提料單材料的及時(shí)配貨;
(7)建立了合理的警告與處罰制度，及時(shí)向供應(yīng)商傳真或郵寄我司項(xiàng)目部不合格材料的處理辦法，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與供應(yīng)商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本。
(8)全年度向供應(yīng)商索賠金額折合人民幣約元;
三、工作不足方面
(1)所需的材料沒有如期采購(gòu)跟催到位5%，雖然未造成公司項(xiàng)目上的重大失誤;但響影了項(xiàng)目的正常工期;
(2)部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與設(shè)計(jì)部、項(xiàng)目部的溝通不及時(shí)給財(cái)務(wù)和項(xiàng)目上增加了問(wèn)題和造成了直接或間接的經(jīng)濟(jì)損失;
(3)由于溝通不及時(shí)造成項(xiàng)目因材料不合格導(dǎo)致材料未能利用和不能利用;
(4)在配貨走物流的過(guò)程中由于傳達(dá)手續(xù)次數(shù)過(guò)多造成資料缺失，材料商提供的報(bào)驗(yàn)資料未能及時(shí)遞交至項(xiàng)目部，給報(bào)驗(yàn)帶來(lái)困難;
四、整改措施和新年計(jì)劃
(一)不足方面的改進(jìn)和解決措施
(1)及時(shí)督促材料商做到按天、按時(shí)、按進(jìn)度、電話和信息提醒材料商及時(shí)發(fā)貨，避免不能按時(shí)按質(zhì)交貨給項(xiàng)目造成損失
(2)在提料之前及時(shí)和設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目部做好提料的確認(rèn)工作，做到提料不重復(fù)，廢料再利用從而為公司解約資源和成本。
(3)項(xiàng)目上的余料要做好統(tǒng)計(jì)和管理存放，配合和提醒設(shè)計(jì)提料時(shí)及時(shí)利用上，不能重
復(fù)利用的做好妥善保管和處理工作。
(4)及時(shí)督促材料商在規(guī)定的時(shí)間遞交資料，在規(guī)定的時(shí)間未能提供報(bào)驗(yàn)資料并給公司帶來(lái)?yè)p失的商家，公司將給出罰款和責(zé)任承擔(dān)等相關(guān)處罰，嚴(yán)重者將考慮不在合作。
(二)制定管理制度、職責(zé)和部門建設(shè)工作
1、本部門建設(shè)工作
(1)根據(jù)項(xiàng)目所需的材料進(jìn)度計(jì)劃，考核下屬的工作業(yè)績(jī)，并協(xié)助其制定計(jì)劃改進(jìn)工作中的失誤;
(2)負(fù)責(zé)采購(gòu)部門采購(gòu)人員的職責(zé)分工及行政事務(wù)處理;
(3)協(xié)助并參與采購(gòu)人員的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。
2、制定并完善采購(gòu)制度和采購(gòu)流程：
(1)根據(jù)公司的長(zhǎng)期計(jì)劃，擬定采購(gòu)部門的工作方針和目標(biāo);
(2)負(fù)責(zé)制定采購(gòu)方針、策略、制度及采購(gòu)工作流程與方法，確保貫徹執(zhí)行;
(3)制訂招、投標(biāo)管理辦法和各項(xiàng)物品的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行;
3、制定并實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃：
(1)根據(jù)公司項(xiàng)目的拓展規(guī)模以及年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂有效的采購(gòu)目標(biāo)和采購(gòu)計(jì)劃;
(2)組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、根據(jù)公司的采購(gòu)需求，熟悉各種材料的供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況，據(jù)此編制材料商材料比價(jià)表和材料匯總聯(lián)絡(luò)表;
(3)根據(jù)采購(gòu)管理程序，參與重點(diǎn)和大宗采購(gòu)項(xiàng)目的談判、簽約，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況;
(4)對(duì)材料需2次加工及配貨材料的供應(yīng)，要確保合理按質(zhì)按量的交付;
(5)督導(dǎo)檢查項(xiàng)目人員的驗(yàn)收、入庫(kù)、使用存放及管理工作，確保采購(gòu)的物品能夠被合理的利用和保證材料的質(zhì)量符合工程的使用標(biāo)準(zhǔn);
4、采購(gòu)成本預(yù)算和控制：
(1)編制月、季、年度資金計(jì)劃和采購(gòu)預(yù)算，實(shí)施采購(gòu)的預(yù)防控制和過(guò)程控制，有效降低成本;
(2)采購(gòu)價(jià)格的審核、預(yù)算、報(bào)價(jià)，達(dá)到有效的成本控制;
(3)向設(shè)計(jì)和商務(wù)部門提出降低成本的建議，減少不必要的開支，以有效的資金保證最大的物資供應(yīng);
(4)對(duì)采購(gòu)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，避免漏單和供貨手續(xù)不全;
(三)建立供應(yīng)商與公司互通并管理供應(yīng)商：
(1)積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行和履約能力，保持質(zhì)量與交貨的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。
(2)根據(jù)公司的物質(zhì)需求，選定價(jià)格合理、貨物質(zhì)量可靠、信譽(yù)好服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)廠商，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略同盟;
(3)建立對(duì)供應(yīng)商的資信、履約、售后服務(wù)能力及材料市場(chǎng)價(jià)格的狀況和走勢(shì)的綜合評(píng)估表;
(4)制定供應(yīng)商管理辦法，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理、考核，確保供應(yīng)商提品的優(yōu)良性;
(5)極力配合項(xiàng)目力求做到質(zhì)量無(wú)問(wèn)題，遇到某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)要及時(shí)拿出解決方案;
(6)不斷開發(fā)新的供應(yīng)渠道和供應(yīng)商，穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商;
在20--年的工作中，我部門仍會(huì)虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。明確目標(biāo)，找出做好工作的規(guī)律。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量，也祝愿我們的公司在新的一年里完成現(xiàn)有項(xiàng)目的同時(shí)能夠開拓出更多的項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn)一起騰飛。
采購(gòu)月工作總結(jié)范文4時(shí)光飛逝，伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來(lái)了20--年。在過(guò)去的一年中，我部在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，遵守公司《員工手冊(cè)》，基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項(xiàng)采購(gòu)工作。取得了一定的成績(jī)，但也暴露了一些問(wèn)題?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況述職如下：
一、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
20--年度，公司采購(gòu)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽北潿氳髡洗螅習(xí)肽曖盅有蚧木?jí)?；?，蠐镫臅嶂臭溨国闹o諧牧轄羧焙圖鄹癖塹仍?造成了采購(gòu)部工作沒有延續(xù)性和采購(gòu)工作的困難，但采購(gòu)部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要，全年度共計(jì)完成以下采購(gòu)任務(wù)：--------x-x-x-x-(省略)
在以上材料、產(chǎn)品和設(shè)備的采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格按照董事長(zhǎng)要求及比價(jià)程序，把握市場(chǎng)價(jià)格，處處精打細(xì)算，千方百計(jì)節(jié)約資金，有效的降低了采購(gòu)成本。
下半年隨著市場(chǎng)形式的變化，多種原材料出現(xiàn)了供應(yīng)難的局面，大部分原材料價(jià)格不斷上漲，在不利的情況下，采購(gòu)部人員主動(dòng)改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設(shè)法和供應(yīng)商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn)，最大限度的維護(hù)了公司的利益。
二、采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果和整改辦法
20--年度采購(gòu)過(guò)程中不可避免的出現(xiàn)了一些問(wèn)題，其中最為突出的是印染過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的色差、布面異色、油漬、污跡，運(yùn)輸過(guò)程中造成的破損，米數(shù)短碼，標(biāo)簽內(nèi)容印錯(cuò)、串標(biāo)，紙箱嘜頭印錯(cuò)等質(zhì)量問(wèn)題。為了保證質(zhì)量，盡可能避免出現(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行以下幾個(gè)方面作工作的調(diào)整：①經(jīng)---批準(zhǔn)重新嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的供貨能力，質(zhì)量保證，價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，讓供應(yīng)商提供可靠的證據(jù)來(lái)證明其能力;其中主要措施：保留原有的-----加工業(yè)務(wù)，另選--------，用以對(duì)比質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)。標(biāo)簽廠、紙箱廠分別選擇合--------x-x-x-x-和現(xiàn)有的供應(yīng)商比對(duì)質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等(其它廠家不一一例舉)。②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量保證協(xié)議，包括布面質(zhì)量、伸長(zhǎng)約定和索賠辦法，用合同約定形式強(qiáng)制供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量。③建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應(yīng)商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗(yàn)報(bào)告以示預(yù)警，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與供應(yīng)商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本;全年度向供應(yīng)商索賠金額折合人民幣約x-x-x-x-。④同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫(kù)檢驗(yàn)緊密配合，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，最大限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的材料流到生產(chǎn)線上。
三、規(guī)范工作流程，制定交叉工作臺(tái)帳
20--年初剛調(diào)至采購(gòu)部工作，感覺部門同事對(duì)工作流程掌握不清楚。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作熟悉，結(jié)合公司ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定了采購(gòu)部工作流程圖，用以指導(dǎo)采購(gòu)員的工作，提高采購(gòu)效率。要求部門員工對(duì)所采購(gòu)物料建帳登記，年終匯總，關(guān)注市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)價(jià)格;每月將主要物料價(jià)格以電子郵件方式報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門臨時(shí)詢價(jià)，基本做到不隔天報(bào)價(jià)。針對(duì)我司以前發(fā)生過(guò)遇有部門之間的交叉工作時(shí)丟失--、延期或未及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)票據(jù)和資料給公司造成損失等情況。制定了《--專用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》，一切按規(guī)范進(jìn)行部門交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象。為公司的健康運(yùn)行做出了一定的貢獻(xiàn)。
四、廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)
采購(gòu)工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)公司的利益得失，也是容易發(fā)生問(wèn)題、備受別人關(guān)注的工作。采購(gòu)不是簡(jiǎn)單的買東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心，因?yàn)榱疂嵉钠焚|(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭(zhēng)取到最大的利益，“吝嗇”的心才能時(shí)刻把公司當(dāng)作自己的，時(shí)刻從公司出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為公司節(jié)約成本。對(duì)此，個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí)，牢記自己的職責(zé)，每筆采購(gòu)業(yè)務(wù)都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的原則，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節(jié)約資金，降低成本。具體體現(xiàn)為凡是供應(yīng)商贈(zèng)送的物品、有價(jià)證券和現(xiàn)金等一律主動(dòng)上交公司;經(jīng)常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應(yīng)商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格要符合市場(chǎng)行情，提高服務(wù)意識(shí)等。但由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問(wèn)題和不及時(shí)到貨現(xiàn)象，采購(gòu)部和我本人及時(shí)認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤做了整改并積極及時(shí)的解決了問(wèn)題。對(duì)此，個(gè)人以后一定堅(jiān)持自己的崗位負(fù)責(zé)態(tài)度，擺正心態(tài)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，使供應(yīng)商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料，提供優(yōu)惠的價(jià)格，提供周到的服務(wù)。在工作過(guò)程中敢于負(fù)責(zé)，做到說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，保持正派的工作作風(fēng)。
在過(guò)去的一年中有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20--年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和采購(gòu)工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量、比服務(wù)，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
以上是我部一年來(lái)在工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績(jī)，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)還有欠缺，今后，我一定按----的要求，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻(xiàn)。
采購(gòu)月工作總結(jié)范文520--年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項(xiàng)工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)匯報(bào)。
一、在過(guò)去的一年里，嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度，極力控制采購(gòu)成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共計(jì)560萬(wàn)元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng)，在整體的一年里，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購(gòu)及時(shí)率尚且能達(dá)到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到100%為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)一.在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對(duì)所做的情況做一總結(jié)，對(duì)沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對(duì)要采購(gòu)的.輔料細(xì)心的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購(gòu)原則。
三、在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料
四、跟現(xiàn)場(chǎng)，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)游戲；成本核算；成本控制；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維
中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1723（2012）11-0162-02
一、網(wǎng)絡(luò)游戲的成本構(gòu)成
作為一個(gè)新式產(chǎn)業(yè)的載體，網(wǎng)絡(luò)游戲的研發(fā)和運(yùn)行需要一定的人力、物力和知本力支撐，即需要一定的成本；作為一個(gè)盈利模式的載體，網(wǎng)絡(luò)游戲在產(chǎn)出效益之余需要正確而適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行成本核算。對(duì)此，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲成本的主要構(gòu)成
如下：
（一）人力資源成本
作為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)游戲在人力資源方面的需求比較大，主要有研發(fā)人員及服務(wù)人員兩部分。其中研發(fā)人員包括程序員、圖形設(shè)計(jì)師以及科研組織管理者，他們是網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的核心知本因素，是人力資源方面的重心所在；服務(wù)人員負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)解答問(wèn)題，滿足玩家進(jìn)行游戲需要，是直接促進(jìn)網(wǎng)游產(chǎn)生價(jià)值的人力因素。
（二）研發(fā)設(shè)備成本
研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)網(wǎng)游創(chuàng)意的過(guò)程中，需要包括實(shí)驗(yàn)室、研發(fā)專用設(shè)備、專業(yè)軟件等在內(nèi)的整套研發(fā)設(shè)備。因?yàn)榫W(wǎng)游創(chuàng)意的獨(dú)特性，這些設(shè)備的專業(yè)性比較高，在種類或數(shù)量都有比較嚴(yán)格切精確的要求，可替代性不大，其中很大部分具備較重的專屬性，缺乏事后改用其他用途以降低成本消耗的潛質(zhì)。
（三）服務(wù)器成本
在特定網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)完成后，其付諸實(shí)踐需要特定的硬件配套設(shè)施。對(duì)此，為保持網(wǎng)游的連線品質(zhì)及服務(wù)運(yùn)行質(zhì)量，網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商必須合理架設(shè)服務(wù)器、維護(hù)服務(wù)器、調(diào)整服務(wù)器。對(duì)此，除了購(gòu)置服務(wù)器之外，還需要與各地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商密切溝通，將所擁有的服務(wù)器托管到電信部門的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（Internet Data Center，IDC），支付一定托管費(fèi)?；诰W(wǎng)絡(luò)游戲持久運(yùn)行的需要，服務(wù)器成本往往是所有成本中比重最大的部分，一般能占到總運(yùn)營(yíng)成本的40%左右。
（四）帶寬成本
特定網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)行的最大前提是特定帶寬支撐比較大的數(shù)據(jù)傳輸量，網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商需要根據(jù)特定網(wǎng)絡(luò)游戲的具體情況，預(yù)估目標(biāo)客戶的數(shù)量，估算數(shù)據(jù)傳輸量需要的適當(dāng)帶寬，在此基礎(chǔ)上給電信運(yùn)營(yíng)商支付與帶寬相關(guān)的費(fèi)用。
（五）宣傳成本
酒香也怕巷子深，開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)游戲并致力于推動(dòng)其成為新贏利點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一在于宣傳和推廣，概括起來(lái)主要有三種推廣方式，一種是線上廣告推廣，一種是地下推廣，一種是促銷活動(dòng)。這些需要產(chǎn)生巨額的推廣費(fèi)，具體包括游戲定位、媒體宣傳、公關(guān)炒作、活動(dòng)促銷、渠道推廣、市場(chǎng)信息的反饋等部分。
（六）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本
網(wǎng)游上線以后，需要進(jìn)行危機(jī)處理及日常管理等維護(hù)行為以鼓舞客戶體驗(yàn)，持續(xù)確保網(wǎng)絡(luò)游戲的適當(dāng)適足運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主要包括產(chǎn)品更新、賬號(hào)安全、危機(jī)處理、客服系統(tǒng)和打擊非法外掛等業(yè)務(wù)，這些行為主要的成本動(dòng)因是相關(guān)人員的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)、人員業(yè)務(wù)量配比及涉及到的軟硬件購(gòu)置、租賃費(fèi)用等。
如上是網(wǎng)絡(luò)游戲的主要成本構(gòu)成，此外還會(huì)出現(xiàn)一些其他相關(guān)成本，比如在研發(fā)不及時(shí)的情況下購(gòu)置別人已研發(fā)出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)出現(xiàn)外購(gòu)成本，在地理位置遙遠(yuǎn)且分散的情況下需要支付渠道商費(fèi)等等。
二、網(wǎng)絡(luò)游戲成本核算方法
網(wǎng)絡(luò)游戲成本的核算不是簡(jiǎn)單地累加，而應(yīng)該針對(duì)不同目的在不同維度中實(shí)施不同的核算方法，主要有流程核算法、種類核算法和年度核算法三種。
（一）流程核算法
流程核算法是以網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)、上線、銷售、維護(hù)等流程為主線及劃分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的核算法，根據(jù)如上流程其主要組成部分相應(yīng)分為網(wǎng)游研發(fā)成本、網(wǎng)游上線成本、網(wǎng)游銷售成本、網(wǎng)游維護(hù)成本四種，其次級(jí)的內(nèi)容情況如下表：
使用流程核算法計(jì)算網(wǎng)游成本是先根據(jù)各個(gè)流程內(nèi)部情況，核算出具體的費(fèi)用額度，而后進(jìn)行匯總相加，得出實(shí)際成本。流程核算法的優(yōu)點(diǎn)是易于計(jì)算、操作性強(qiáng)，另外也可以從中看出每個(gè)流程中的費(fèi)用情況方便尋找問(wèn)題所在，為管控成本提供方便。
（二）種類核算法
種類核算法是從需要成本的種類出發(fā)，以人、物、技術(shù)三個(gè)維度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成本核算，其次級(jí)的主要內(nèi)容如下：
種類核算法優(yōu)點(diǎn)利于合理安排各種資源，利于成本預(yù)估及事后復(fù)核，可減少舞弊等風(fēng)險(xiǎn)因素。
（三）年度核算法
與如上兩種核算方法不一樣，年度核算法不以單個(gè)網(wǎng)游項(xiàng)目為基礎(chǔ)，而是以特定時(shí)段為標(biāo)準(zhǔn)，是配合年度計(jì)劃和預(yù)算而進(jìn)行的。對(duì)此，應(yīng)該根據(jù)具體情況靈活處理：
情況之一：年度內(nèi)涵括特定網(wǎng)游項(xiàng)目的始終，可以根據(jù)管理層的需要靈活運(yùn)用如上兩種核算方法；
情況之二：年度內(nèi)涵括特定網(wǎng)游項(xiàng)目的部分階段，可以在完全涵括階段施行流程核算法，在部分涵括階段以種類核算法做補(bǔ)充；
情況之三是：年度內(nèi)涵括多個(gè)網(wǎng)游項(xiàng)目的部分階段，可以以種類核算法為主，考慮流程核算法的因子。
三、控制網(wǎng)游成本的原則
網(wǎng)絡(luò)游戲成本核算本身不是目的，目的在于便于控制，及以適當(dāng)?shù)某杀颈M可能地博得更強(qiáng)的盈利能力。在這個(gè)過(guò)程中，出現(xiàn)一個(gè)控制網(wǎng)游成本的問(wèn)題。對(duì)此，要遵守如下幾個(gè)原則。
（一）適當(dāng)性原則
控制網(wǎng)絡(luò)游戲成本不等于一味地降低數(shù)值意義上的成本額度，不是不惜一切手段減少成本，而是應(yīng)該著力遵循適當(dāng)性原則。具體而言，要參考管理層的相關(guān)建議、決策及在開發(fā)特定網(wǎng)絡(luò)游戲項(xiàng)目之初設(shè)定的目標(biāo)體系，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)游戲各個(gè)流程的基本規(guī)律，在各個(gè)環(huán)節(jié)、各種類成本數(shù)額中尋找一個(gè)適當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)，既不造成資源浪費(fèi)，也不影響項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）充分性原則
網(wǎng)絡(luò)游戲成本控制的一個(gè)潛在目的是更好地為相應(yīng)目標(biāo)服務(wù)，更充分地支持網(wǎng)絡(luò)游戲項(xiàng)目的開發(fā)和進(jìn)展。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)游戲成本控制的一個(gè)關(guān)鍵原則就是充分性原則，也就是說(shuō)無(wú)論如何都要保證網(wǎng)絡(luò)游戲在全流程全領(lǐng)域中的發(fā)展，要始終成為這種發(fā)展的助力，絕對(duì)避免成為某個(gè)環(huán)節(jié)或區(qū)域的障礙。對(duì)此，在控制網(wǎng)游成本的時(shí)候一定要從多維度出發(fā)關(guān)照微觀的各個(gè)流程、節(jié)點(diǎn)和領(lǐng)域，確保每個(gè)地方都有適當(dāng)?shù)某杀局巍?/p>
兩大家電連鎖巨頭 手機(jī)零售遭“霜降”
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2005年以來(lái)，國(guó)美、蘇寧兩大家電連鎖巨頭手機(jī)零售業(yè)務(wù)無(wú)論是營(yíng)業(yè)收入占比、市場(chǎng)規(guī)模增速，還是毛利率均呈現(xiàn)逐年下滑且低于其整體平均增速的“霜降”態(tài)勢(shì)。在此情況下，國(guó)美電器成立手機(jī)零售獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公司，收購(gòu)大連訊點(diǎn)、陜西蜂星等區(qū)域性專業(yè)手機(jī)連鎖的做法，被業(yè)內(nèi)人士詬病為“保增長(zhǎng)”的無(wú)奈之舉。
IDO虛擬零售研究機(jī)構(gòu)首席行業(yè)評(píng)論員王盛指出，2008年度蘇寧電器手機(jī)零售業(yè)務(wù)銷售收入為60.5億元；根據(jù)國(guó)美電器2008年度半年報(bào)測(cè)算其全年手機(jī)零售業(yè)務(wù)收入約為62—63億元之間，而迪信通2008年度銷售收入則達(dá)到70多億元。由此可見，兩大家電連鎖巨頭并非除運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)之外的手機(jī)零售“王者”。
但是，王盛認(rèn)為作為一種家電連鎖跨品類經(jīng)營(yíng)模式探索的方式，國(guó)美電器將“獨(dú)立化、專業(yè)化、規(guī)模化”手機(jī)零售業(yè)務(wù)的做法與百思買2005年開始攜手歐洲最大的手機(jī)連鎖零售商Carphone Warehouse推出店中店或單體店兩種店態(tài)的“BestBuy Moblie”有著異曲同工之妙，因此也不失為一項(xiàng)明智的舉措。而蘇寧電器不斷強(qiáng)化與摩諾索三、LG、海爾、聯(lián)想等手機(jī)制造商巨頭的直供采購(gòu)關(guān)系，則進(jìn)一步顯現(xiàn)出兩大家電連鎖巨頭手機(jī)業(yè)務(wù)勵(lì)精圖治的決心。但從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，顯然并未收到預(yù)期效果。
日前，迪信通集團(tuán)董事長(zhǎng)劉東海在接受媒體采訪時(shí)則一針見血地指出了兩大家電連鎖巨頭手機(jī)零售業(yè)務(wù)深陷“霜降”的根本原因：“家電連鎖在手機(jī)市場(chǎng)如果僅僅簡(jiǎn)單復(fù)制家電市場(chǎng)的低層次價(jià)格戰(zhàn)，最終將深陷寒冬！”
手機(jī)連鎖渠道集體驚蟄
迪信通總裁金鑫在接受記者采訪時(shí)則透露了專業(yè)手機(jī)連鎖渠道“冬天不太冷，春天更溫暖”的個(gè)中玄機(jī)：“對(duì)迪信通而言，手機(jī)絕不是單純的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)工具，更不會(huì)將手機(jī)異化為‘白菜’去迎合所謂的低端市場(chǎng)需求。而是把手機(jī)作為迪信通服務(wù)顧客、承載迪信通專業(yè)化服務(wù)價(jià)值的載體?！?/p>
而另一家手機(jī)專業(yè)連鎖巨頭中域電訊則以啟動(dòng)“鼓舞2009”大型公益特惠活動(dòng)，計(jì)劃2009年全年創(chuàng)造1萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)等“春雷響，萬(wàn)物長(zhǎng)”的驚蟄之舉，行動(dòng)上回?fù)魧I(yè)手機(jī)連鎖渠道深陷“寒冬”的聳人聽聞之辭。
與此同時(shí)，南寧王者、天津海天、海南王者天創(chuàng)、蘭州大雁通訊、悅達(dá)通訊以及話機(jī)世界、廣東網(wǎng)圣、廣州大地、廣東新佳信、北京中復(fù)、河北恒信等數(shù)十家專業(yè)手機(jī)連鎖零售商均相繼啟動(dòng)“驚蟄計(jì)劃”，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)下鄉(xiāng)、服務(wù)下鄉(xiāng)、售后下鄉(xiāng)等舉措，在鞏固一二級(jí)市場(chǎng)專業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)三四級(jí)乃至五級(jí)市場(chǎng)手機(jī)零售網(wǎng)點(diǎn)的整合。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機(jī)店通過(guò)聯(lián)盟授權(quán)的形式加入三大運(yùn)營(yíng)商以及專業(yè)家電連鎖手機(jī)下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點(diǎn)序列的數(shù)量已達(dá)1.4萬(wàn)余個(gè)，占到手機(jī)下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的1/2強(qiáng)。
“相比較而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店對(duì)家電連鎖在手機(jī)經(jīng)營(yíng)方面的水平顯然并不買賬；而對(duì)于能夠加入手機(jī)專業(yè)渠道平臺(tái)、共享手機(jī)下鄉(xiāng)市場(chǎng)以及非下鄉(xiāng)產(chǎn)品采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)及管理優(yōu)勢(shì)，他們有著非常高的積極性。”金鑫向記者總結(jié)了近日其率領(lǐng)迪信通手機(jī)下鄉(xiāng)工作組鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論?！傲硗?，習(xí)慣于開大店的家電連鎖布局三四級(jí)市場(chǎng)目前尚存在諸多問(wèn)題，而迪信通等專業(yè)手機(jī)連鎖渠道則長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持‘大商圈開Mall（賣場(chǎng)），小商店開Store（店）’的模式，早已習(xí)慣了開設(shè)500平方米以下門店的展店模式”。
出身于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局計(jì)算中心并于1999年榮獲國(guó)家部委十大杰出青年榮譽(yù)稱號(hào)的金鑫，用數(shù)據(jù)向記者闡述了手機(jī)下鄉(xiāng)更要渠道下鄉(xiāng)的觀點(diǎn)。2000年我國(guó)農(nóng)村家庭每百戶手機(jī)擁有量?jī)H為4.32部，2005年則達(dá)到50.24部，2006年、2007年則分別達(dá)到62.5部、77.84部，成為農(nóng)村居民家庭耐用消費(fèi)品增速最快的產(chǎn)品。但是，由于經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，網(wǎng)點(diǎn)不完善等因素，農(nóng)村市場(chǎng)成了雜牌機(jī)、二手手機(jī)、山寨機(jī)賴以生存的“灰色地帶”。同時(shí)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻檔手機(jī)店售后服務(wù)意識(shí)欠缺，加之雜牌機(jī)等本身即存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，致使農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益受到嚴(yán)重的侵害。渠道下鄉(xiāng)則肩負(fù)著滌蕩塵埃、凈化農(nóng)村手機(jī)市場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任和行業(yè)責(zé)任。
營(yíng)運(yùn)資本管理,屬于企業(yè)短期財(cái)務(wù)管理的范疇,它涉及企業(yè)短期投融資活動(dòng)的決策安排,與企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系。下面是小編整理的一些關(guān)于營(yíng)運(yùn)部下半年工作總結(jié)，供您參考。
營(yíng)運(yùn)部下半年工作總結(jié)范文一20__年已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)、關(guān)心和幫助下，在各部門的大力配合下營(yíng)運(yùn)部基本完成了本年度的工作任務(wù)，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)運(yùn)情況：
亞美大寧能源公司從20__年_月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個(gè)多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開始生產(chǎn)，從9月_日我公司開始營(yíng)運(yùn)。1月_日--1月_日運(yùn)量5.751萬(wàn)噸，9月_日--12月_日運(yùn)量47.0479萬(wàn)噸。本年度營(yíng)運(yùn)不足4個(gè)月，停運(yùn)多達(dá)8個(gè)多月，全年發(fā)運(yùn)137列，總運(yùn)量52.7989萬(wàn)噸。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
20__年_月，營(yíng)運(yùn)工作恢復(fù)在即，營(yíng)運(yùn)部新招聘7名員工，并請(qǐng)濟(jì)源車務(wù)段業(yè)務(wù)科派專業(yè)人員對(duì)營(yíng)運(yùn)部以及服務(wù)隊(duì)所有員工進(jìn)行了鐵路運(yùn)輸安全和專業(yè)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)之后，營(yíng)運(yùn)部就培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了考核，均取得較好成績(jī)。
9月，營(yíng)運(yùn)部接濟(jì)源車務(wù)段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟(jì)源參加“20__年度專用線企業(yè)運(yùn)輸員持證上崗學(xué)習(xí)班”，牛武鵬、鄭晉飛通過(guò)考核后取得了專用線企業(yè)運(yùn)輸員上崗證。
三、制度制定：
20__年，營(yíng)運(yùn)部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責(zé)、部門各崗位的工作職責(zé)與要求外，還制定了班前會(huì)制度、員工安全制度以
及宿舍、值班室衛(wèi)生制度。
營(yíng)運(yùn)部在恢復(fù)營(yíng)運(yùn)前，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司以及部門制度。恢復(fù)營(yíng)運(yùn)后，嚴(yán)格要求員工工作按照制度執(zhí)行，保證營(yíng)運(yùn)工作的安全有序。營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對(duì)員工的工作進(jìn)行考核。
四、工作情況：
20__年_月營(yíng)運(yùn)10天后，鐵路營(yíng)運(yùn)工作停止，9月_日恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，因長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行營(yíng)運(yùn)，營(yíng)運(yùn)部新招聘的7名員工之前又未接觸過(guò)營(yíng)運(yùn)工作，恢復(fù)營(yíng)運(yùn)之初營(yíng)運(yùn)工作并不順利，各種延時(shí)情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展，營(yíng)運(yùn)部與鐵路各營(yíng)運(yùn)單位之間積極進(jìn)行協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營(yíng)運(yùn)工作逐步進(jìn)入正軌。
在20__年度的營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，機(jī)車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時(shí)為158分鐘。服務(wù)隊(duì)大部分員工為新招聘，營(yíng)運(yùn)之初，鎖固、平車以及與其他營(yíng)運(yùn)單位的配合不熟練，鎖固、平車時(shí)間較長(zhǎng);車皮鎖固平均用時(shí)為82分鐘，平車平均用時(shí)為67分鐘。因?yàn)檠b煤樓人員操作不熟練，煤倉(cāng)內(nèi)無(wú)煤以及設(shè)備故障的情況多次發(fā)生，導(dǎo)致裝車時(shí)間較長(zhǎng);裝車平均用時(shí)為138分鐘。全年共發(fā)運(yùn)7962節(jié)車皮，壞車皮總數(shù)為438節(jié)，壞車率為5.6%;壞車皮多，導(dǎo)致翻車次數(shù)多，全年共翻車102次，總用時(shí)7742分鐘，平均每次用時(shí)為75分鐘。
新的一年已經(jīng)開始了，我們要從過(guò)去的一年中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的能量。
過(guò)去的一年，營(yíng)運(yùn)部的工作復(fù)雜繁瑣，人員緊張，任務(wù)很緊，但我們?nèi)w人員共同努力完成任務(wù)。過(guò)去的一年，我們有汗水也有淚水，過(guò)去的一年，我們有付出也有回報(bào)。希望在未來(lái)的20__年自己能有更好的作為，與公司一起感受風(fēng)雨感受陽(yáng)光，與公司共同成長(zhǎng)!
營(yíng)運(yùn)部下半年工作總結(jié)范文二光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20__年即將過(guò)去，20__年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、銷售方面：
在__年_月_日新疆友好集團(tuán)天百國(guó)際購(gòu)物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)在百貨行業(yè) “一枝獨(dú)秀”的格局，對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的思路!可是事實(shí)證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20__年_月到4月五部銷售比__年同期上升44%，20__年_月到10月五部銷售比__年同期下降92%。為了實(shí)現(xiàn)__年的銷售目標(biāo)，營(yíng)運(yùn)部首先是重點(diǎn)更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進(jìn)行四次的貨品檢查，對(duì)限期整改仍不合格的專柜給予20__元的通報(bào)處理，還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細(xì)化了對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點(diǎn)工作，每周一將問(wèn)題匯總后進(jìn)行分析、講評(píng)和指導(dǎo)。
為了提升銷售營(yíng)造更好的品牌氛圍，五部分兩次進(jìn)行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個(gè)專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個(gè)品牌撤柜。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步，4月_日拆除商場(chǎng)原辦公區(qū)，同時(shí)與原商場(chǎng)辦公區(qū)相連的專柜向前移動(dòng)1.2米，在4月_日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時(shí)阿迪生活進(jìn)場(chǎng)裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場(chǎng)約定在4月_日開柜，但是因品牌公司對(duì)裝修材料沒有計(jì)劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過(guò)程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個(gè)處理，思萊德是4月_日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進(jìn)度很迅速，但是在器架方面出了問(wèn)題，原因是：天百和陽(yáng)光都在裝修，托運(yùn)部把天百ONLY和VM和陽(yáng)光思萊德的道具混亂了，通過(guò)該公司進(jìn)行了積極的查找，使得專柜在4月_日順利開柜。其次是運(yùn)動(dòng)品牌樂途9月_日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)安踏撤柜，9月_日順利開柜，裝修比較順利，通過(guò)調(diào)整補(bǔ)充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。
二、管理方面：
(一)、部門管理：
20__年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團(tuán)隊(duì)是在__年_月組成的，通過(guò)不斷的磨合，我認(rèn)為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢(shì)是：
1、團(tuán)隊(duì)的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;
2、互相的溝通很順暢，對(duì)工作中的問(wèn)題和不足都能夠暢所欲言;
3、團(tuán)隊(duì)年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，
4、團(tuán)隊(duì)始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，
5、團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)，都能夠積極改善工作中的不足，
我們也看到了部門工作中的的不足：
1、在執(zhí)行公司制度的同時(shí)，工作思路還不夠創(chuàng)新;
2、管理工作中的堅(jiān)持性還不夠，還需要督促;
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不夠成熟;
通過(guò)今年的努力，讓我們看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來(lái)年一定實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)。
(二)、供應(yīng)商管理：
主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動(dòng)主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動(dòng)內(nèi)容的溝通比較順利，活動(dòng)的費(fèi)用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤(rùn)最大化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計(jì)算雙方的利潤(rùn)，主要是替商戶和商場(chǎng)算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對(duì)方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過(guò)大家的努力商場(chǎng)統(tǒng)一大型促銷活動(dòng)五樓專柜參加率平均都在95%左右，實(shí)踐證明，準(zhǔn)備充分了，的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果，通過(guò)和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實(shí)方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護(hù)公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!
其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報(bào)表中的專柜的貨品庫(kù)存和個(gè)各品類貨品結(jié)構(gòu)及時(shí)和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問(wèn)題，我們每月向總和本地的重點(diǎn)品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動(dòng)再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問(wèn)題?再對(duì)溝通函中的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，有時(shí)一個(gè)溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時(shí)間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可，因?yàn)槲覀兏械搅斯?yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問(wèn)題和想法，這也給了我們動(dòng)力，我們會(huì)更加重視對(duì)專柜的管理和溝通。
通過(guò)和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個(gè)商戶經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的，他缺的是專業(yè)的營(yíng)運(yùn)和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識(shí)到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的情況下，并不會(huì)拿出力度進(jìn)行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應(yīng)商的質(zhì)量，提升供應(yīng)商的管理能力，成為我們下一步的工作目標(biāo)。
(三)、導(dǎo)購(gòu)管理：
1、導(dǎo)購(gòu)的思想教育和培訓(xùn)方面：
(1)、在晨會(huì)中給導(dǎo)購(gòu)講寓言故事，來(lái)引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)正確的思想觀念和積極的心態(tài);
(2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購(gòu)共同分析做人做事的正確道理;
(3)、學(xué)習(xí)視頻《銷售我教你》和《做最棒的導(dǎo)購(gòu)》，主要內(nèi)容是導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧;
(4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購(gòu)目測(cè)、介紹、搭配、成交中的細(xì)節(jié)和話術(shù)問(wèn)題，對(duì)指出問(wèn)題同時(shí)告知正確的方法;
(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問(wèn)題和改進(jìn)的方法;
(四)、店長(zhǎng)管理：
今年有兩名比較優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)從商場(chǎng)辭職后(已扣供應(yīng)商導(dǎo)購(gòu)管理費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi))到專賣店從事店長(zhǎng)工作，在堅(jiān)持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無(wú)力開展有效的管理。通過(guò)商場(chǎng)的不斷的努力營(yíng)造了良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長(zhǎng)開展各項(xiàng)管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長(zhǎng)的留存率是：77%。
目前我商場(chǎng)店長(zhǎng)存在的主要問(wèn)題是：“有心無(wú)力”，想計(jì)劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購(gòu)的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時(shí)自己的專業(yè)也比較有限，想對(duì)導(dǎo)購(gòu)提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導(dǎo)購(gòu)的支持理解和擁護(hù)，卻有時(shí)又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強(qiáng)的店長(zhǎng)對(duì)店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點(diǎn)來(lái)提升店長(zhǎng)能力：
(1)、要求店長(zhǎng)履行店長(zhǎng)工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購(gòu)、貨品的管理和監(jiān)督;
(2)、堅(jiān)持因?qū)з?gòu)例行檢查不合格對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行連帶責(zé)任處理，提升了店長(zhǎng)的管理力度;
(3)、工作中與導(dǎo)購(gòu)了解店長(zhǎng)在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;
(五)、現(xiàn)場(chǎng)管理：
截至20__年_月五部共用導(dǎo)購(gòu)86人，共處理違紀(jì)1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場(chǎng)管理中要雙管齊下：不但要加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的思想教育提升自律能力，而且要對(duì)違紀(jì)行為嚴(yán)格按制度處理。例行檢點(diǎn)突出問(wèn)題是：庫(kù)存尺碼、一口報(bào)價(jià)，主要原因是：首先是導(dǎo)購(gòu)對(duì)學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對(duì)檢查有僥幸心理，其次是不會(huì)合理安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，每天總是忙的沒時(shí)間學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)不能堅(jiān)持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們?cè)诔繒?huì)中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)管理人員也堅(jiān)持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多方努力來(lái)提升導(dǎo)購(gòu)的銷售能力。
日常檢查中的突出問(wèn)題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導(dǎo)購(gòu)年齡偏低，做過(guò)了解早晨會(huì)有70%的導(dǎo)購(gòu)不吃早飯，對(duì)自己受到的違紀(jì)處理會(huì)自責(zé)會(huì)下決心改善，但是不會(huì)拿出有效的行動(dòng)來(lái)解決和改變存在的問(wèn)題，普遍存在的問(wèn)題是：自律性不足、責(zé)任心意識(shí)不強(qiáng)、韌性有待提升，我認(rèn)為問(wèn)題不是一朝一夕能夠解決的，重點(diǎn)還是加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的思想教育，用生活中的一個(gè)人、一件事、一句話來(lái)和她們共用體會(huì)和感受優(yōu)秀源于責(zé)任，無(wú)論是面對(duì)自己還是面對(duì)別人。
營(yíng)運(yùn)部下半年工作總結(jié)范文三一、展示中心和員工餐廳的招商工作。
1、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進(jìn)行多次協(xié)商洽談，東升公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)人員來(lái)我項(xiàng)目多次進(jìn)行實(shí)地考察，今年下半年?yáng)|升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營(yíng)方案，目前雙方已經(jīng)基本達(dá)成合作意向，具體對(duì)接工作正在加緊落實(shí)。
2、餐飲企業(yè)：積極推進(jìn)園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進(jìn)，對(duì)北京較為知名的餐飲企業(yè)進(jìn)行了進(jìn)行地毯式搜索和電話洽談，共計(jì)與96家餐飲企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系溝通。
在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下，與東升博展餐飲公司進(jìn)行合作，在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務(wù)。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)建議方案;
3、泳池和健身項(xiàng)目：走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實(shí)地考察，與會(huì)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次商洽，了解泳池等的經(jīng)營(yíng)思路和方案，尋求委托經(jīng)營(yíng)方案，建立了良好關(guān)系，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗(yàn)啟動(dòng)展示中心的游泳項(xiàng)目。
4、為展示中心整體運(yùn)營(yíng)尋找經(jīng)營(yíng)方。
經(jīng)多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯(lián)系，并對(duì)其多次走訪、商洽、實(shí)地考察。經(jīng)過(guò)多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進(jìn)行整體經(jīng)營(yíng)思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運(yùn)行的備選方案。
5、小劇場(chǎng)，在小劇場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案暫時(shí)擱置的情況下，繼續(xù)保持了與戲逍堂聯(lián)系和接觸，一旦園區(qū)條件成熟，即可啟動(dòng)合作談判;
園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時(shí)間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實(shí)用為主，立足于服務(wù)本園和周邊。待周邊成熟后，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型，提升檔次和品質(zhì)，追求商業(yè)效益，進(jìn)而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。
二、客戶的拜訪、接待洽談和調(diào)研工作。
1、與海淀投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、企業(yè)發(fā)展處、北部辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系、緊密配合，參加海淀區(qū)政府組織的各項(xiàng)活動(dòng);
2、接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、301醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、海淀區(qū)林撫生區(qū)長(zhǎng)、楊志強(qiáng)副區(qū)長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、投資促進(jìn)局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園區(qū)考察
3、赴上海參加中國(guó)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進(jìn)行深入考察;
拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)張嚴(yán)部長(zhǎng)，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、與百匯醫(yī)療進(jìn)行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團(tuán)和項(xiàng)目相關(guān)資料，以用于其項(xiàng)目評(píng)估。
5、為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對(duì)園區(qū)講解PPT進(jìn)行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁(yè)。
6、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園、聯(lián)東U谷等項(xiàng)目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息。
三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作
1、投促局引薦的企業(yè)
接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。
2、高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)
組織落實(shí)與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)合作的宣傳推廣活動(dòng)，面向3000多家會(huì)員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會(huì)員企業(yè)前來(lái)我園區(qū)實(shí)地考察。
3、科技中介協(xié)會(huì)
與科技中介協(xié)會(huì)進(jìn)行多輪洽談，雙方達(dá)成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識(shí)，并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進(jìn)行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會(huì)員機(jī)構(gòu)進(jìn)行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊(cè)登記、法律、稅務(wù)、投融資等多項(xiàng)增值服務(wù)。
4、北京浙江商會(huì)等知名商會(huì)
與北京浙江商會(huì)積極聯(lián)系，通過(guò)刊登商會(huì)會(huì)刊、參加會(huì)議等多種形式在商會(huì)會(huì)員中進(jìn)行園區(qū)宣傳推廣。
5、中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)
組織在中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)展會(huì)上的參展活動(dòng)，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位，在展會(huì)上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響。
四、運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面
1、物業(yè)管理方面
與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對(duì)測(cè)算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評(píng)估，按時(shí)完成物業(yè)評(píng)估報(bào)告的出具。
2、配合園區(qū)基金化工作
提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益年度預(yù)測(cè)、并對(duì)基金成本收益情況進(jìn)行反復(fù)測(cè)算和研討。
五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件
草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項(xiàng)目建設(shè)和招商工作的請(qǐng)示;根據(jù)楊志強(qiáng)副區(qū)長(zhǎng)考察的精神，草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請(qǐng)稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會(huì)，根據(jù)會(huì)議精神草擬溫泉工業(yè)用地項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請(qǐng)示等。
20__年工作計(jì)劃
在目前房地產(chǎn)整體調(diào)控的大形勢(shì)，運(yùn)營(yíng)部計(jì)劃將積極開拓客戶資源，拓展銷售渠道作為未來(lái)工作重點(diǎn)，下一步將多方聯(lián)絡(luò)科技企業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、中介等相關(guān)機(jī)構(gòu)，積極組織企業(yè)客戶來(lái)園區(qū)考察，促進(jìn)和帶動(dòng)園區(qū)銷售工作。
20__年的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：
一、拓展客戶資源、做好招商外圍工作
加強(qiáng)與北京市知名科技協(xié)會(huì)、在京各省商會(huì)(浙江、安徽、福建、河北、山西、內(nèi)蒙、江蘇等)多家商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系和合作，在盡可能的情況下尋求最為緊密型的合作，組織會(huì)員企業(yè)前來(lái)項(xiàng)目參觀考察;其次是參加協(xié)會(huì)和商會(huì)組織的各種宣傳活動(dòng)，在會(huì)刊上刊登園區(qū)宣傳頁(yè)等，通過(guò)多種方式拓展外圍客戶渠道。
繼續(xù)做好投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、北部指揮平臺(tái)等政府部門的接待和聯(lián)絡(luò)工作、做好周邊園區(qū)(環(huán)保園、軟件園、生命科學(xué)園)的協(xié)調(diào)配合和資源共享工作。
二、前期的園區(qū)和展示中心各項(xiàng)業(yè)態(tài)的落實(shí)工作
抓緊聯(lián)絡(luò)東升博展餐飲公司，細(xì)化并落實(shí)與員工餐廳方案，確保在園區(qū)交付客戶進(jìn)駐后，員工餐廳能夠正常有效運(yùn)行，滿足入住企業(yè)員工就餐需要。同時(shí)落實(shí)展示中心二層包間的經(jīng)營(yíng)，在園區(qū)運(yùn)行初期由員工餐廳經(jīng)營(yíng)方代為管理展示中心的包間經(jīng)營(yíng)工作。
落實(shí)展示中心一層商務(wù)中心的安排，提供打字、復(fù)印、傳真、酒店機(jī)票預(yù)訂等綜合服務(wù)，考慮到維護(hù)成本不高、業(yè)務(wù)量不大、且相關(guān)設(shè)備我公司都具備，前期進(jìn)駐展示中心后，前期可由我人員(預(yù)計(jì)2人)自行運(yùn)營(yíng)解決。
超市：考慮開設(shè)小面積在50平米左右的小型超市，以滿足園區(qū)員工的基本生活需求，這一項(xiàng)實(shí)際已經(jīng)包含在員工餐廳的規(guī)劃中了，統(tǒng)一安排在16號(hào)樓。
游泳、健身、洗?。河斡境剡\(yùn)營(yíng)成本較高，前期展開，成本壓力很大(救生員4人)，如果需要，有療養(yǎng)基地的配合(對(duì)方要求收管理費(fèi)，而不考慮自營(yíng))，可以迅速啟動(dòng)。
三、根據(jù)園區(qū)實(shí)際需要，充實(shí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保園區(qū)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理正常有序。
按照預(yù)設(shè)的組織框架，形成招商、綜合、物業(yè)三大子部門雛形。今年下半年將進(jìn)入交房階段，協(xié)調(diào)組織安排物業(yè)相關(guān)工作人員的進(jìn)入和統(tǒng)一指揮，確保物業(yè)管理工作正常有序。
與科技中介協(xié)會(huì)緊密合作，按照戰(zhàn)略合作協(xié)議的規(guī)定和入園企業(yè)的需要，在企業(yè)進(jìn)駐后，適時(shí)引入，提供增值服務(wù)。
