緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇銀行匯報(bào)材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

2019年以來(lái)，XX支行始終圍繞總行提出的“回歸本源、專(zhuān)注主業(yè)、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位，結(jié)合當(dāng)前XX本地的金融環(huán)境與形勢(shì)，深耕細(xì)作謀拓展，努力探究經(jīng)營(yíng)發(fā)展新路徑，從服務(wù)“三農(nóng)”著手，將整村授信工作廣義化，積極開(kāi)展“整村授信”活動(dòng)，打通“金融服務(wù)最后一公里”。

“今年我們家里有幾十畝梨樹(shù)需要投資，可是家里一時(shí)半會(huì)湊不出來(lái)這么多錢(qián)，這都拖了幾個(gè)月了，多虧了你們整村授信的扶持?！?/p>

“我們村預(yù)備今年開(kāi)發(fā)了一個(gè)‘十里桃花’的旅游景點(diǎn)，我預(yù)備著今年投資一個(gè)農(nóng)家樂(lè)，誰(shuí)曾想錢(qián)不夠，幸好有你們農(nóng)商行的整村授信進(jìn)行扶持……”

   在總行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的支持下，在支行班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)支行全體員工的共同努力，截至3月底，XX支行已與XX個(gè)“信用村”達(dá)成整體授信合作?！靶庞么濉笨倯?hù)數(shù)XXX戶(hù)，其中已建檔XXX戶(hù)；預(yù)授信XXX戶(hù)，預(yù)授信總額達(dá)到XXX萬(wàn)元；已用信客戶(hù)XXX戶(hù)，已用信金額達(dá)XXX萬(wàn)元。依托“整村授信”工作，我支行已全面超額完成全年小額貸款任務(wù)。

新年伊始，XX支行領(lǐng)導(dǎo)班子就開(kāi)始與轄區(qū)內(nèi)的各包片行政村進(jìn)行溝通，并得到了各村干部的支持。與此同時(shí)，制定了“整村授信”工作開(kāi)展的流程——整體摸排、排汰劣戶(hù)、整村授信、批量作業(yè)、總結(jié)提升等五個(gè)環(huán)節(jié)。龍居支行全體員工群策群力，廣開(kāi)言路，有針對(duì)性地制定出了對(duì)于村民和村委會(huì)行之有效的措施：

一、利用客戶(hù)經(jīng)理前期搜集、登記客戶(hù)信息的工作，將整村授信和不良清收有機(jī)結(jié)合。

二、精心挑選評(píng)議人員，確保背靠背評(píng)審真實(shí)有效。

三、選擇村風(fēng)正、民風(fēng)淳的行政村為唯一準(zhǔn)入條件。

篇2

一、存在的主要問(wèn)題

1、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)及推廣應(yīng)用不足。

對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)的積極性不高，存在畏難情緒，滿(mǎn)足于原來(lái)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)，僅局限于上級(jí)行的培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研較少。對(duì)于新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。

2、缺乏長(zhǎng)期系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃。

每天經(jīng)常是在重復(fù)日常工作，缺乏長(zhǎng)期、持續(xù)的工作計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性、目標(biāo)性有待加強(qiáng)。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度與深度不足。

未能將外匯業(yè)務(wù)與人民幣業(yè)務(wù)進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)，深入市場(chǎng)的調(diào)研少，深入客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)少，坐在家里等待客戶(hù)的現(xiàn)象普遍。對(duì)客戶(hù)的差別化營(yíng)銷(xiāo)不足，未能有效進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，未能為客戶(hù)提供差別化服務(wù)，沒(méi)有為高端客戶(hù)設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合。

4、存在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)章理解不全面、不透徹的現(xiàn)象，操作中存在不規(guī)范的地方。

由于學(xué)習(xí)實(shí)踐不夠深入，對(duì)有些規(guī)章條例理解不透徹，導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作中存在與制度要求有偏差的地方。規(guī)范操作的意識(shí)不強(qiáng)，存在只要不產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)就萬(wàn)事大吉，不求細(xì)節(jié)規(guī)范的錯(cuò)誤想法，基礎(chǔ)管理不扎實(shí)。

二、改進(jìn)措施

上述這些問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀原因，但更主要的還是主觀因素，如對(duì)自身的要求不嚴(yán)格，主動(dòng)學(xué)習(xí)與工作的積極性不強(qiáng)。通過(guò)這次活動(dòng)，結(jié)合“思想、作風(fēng)、紀(jì)律“整頓學(xué)習(xí)方案，我對(duì)自身存在的主要問(wèn)題和不足也進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析，從主觀上查找原因，并在以后的工作學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)。

主要措施如下：

1、增強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)及推廣應(yīng)用。

高度重視上級(jí)行研發(fā)出來(lái)的各類(lèi)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，注重學(xué)習(xí)鉆研，切實(shí)熟悉理解，并運(yùn)用到業(yè)務(wù)中去，積極進(jìn)行推廣應(yīng)用，走在業(yè)務(wù)發(fā)展的前列，才能在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，不斷增強(qiáng)我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，奪取更大的市場(chǎng)份額。

2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃性和前瞻性。

務(wù)必制訂切實(shí)的發(fā)展計(jì)劃，切勿鼠目寸光，工作要具有前瞻性，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，掌握主動(dòng)權(quán)，并贏得最后的勝利。

3、增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度與深度。

要樹(shù)立“以客戶(hù)和市場(chǎng)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，注重市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求分析，綜合我行的客戶(hù)資源，制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，成立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行本幣、外幣的組合營(yíng)銷(xiāo)，有效運(yùn)用我行的產(chǎn)品。

要對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)分，針對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行差別化營(yíng)銷(xiāo)，有的放矢，從客戶(hù)的角度出發(fā)，為客戶(hù)進(jìn)行成本與風(fēng)險(xiǎn)分析，選擇最適合的產(chǎn)品。要為高端客戶(hù)設(shè)計(jì)一攬子的業(yè)務(wù)組合，增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，形成穩(wěn)定的客戶(hù)群體，樹(shù)立我行良好的國(guó)際商業(yè)銀行形象。

4、認(rèn)真深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)和規(guī)范操作。

篇3

一、積極重視打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

我行領(lǐng)導(dǎo)自始至終高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并請(qǐng)市公安局相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人為我們講解我市開(kāi)展打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作情況，及我市近階段詐騙案件的情況，介紹分析了詐騙案件的類(lèi)型、特點(diǎn)，總結(jié)出防范意見(jiàn)，并加強(qiáng)與我市公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，充分整合資源，形成工作合力，鞏固和健全公安、金融部門(mén)聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機(jī)制，不斷拓展聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機(jī)制的廣度和深度。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與部署

我支行積極主動(dòng)與公安部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，就聯(lián)合打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行溝通。一是召開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)議，就行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)重點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工等事項(xiàng)進(jìn)行了商榷。二是建立組織機(jī)構(gòu)。成立以余杭區(qū)打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作。三是聯(lián)合擬定了行動(dòng)方案。根據(jù)省公安廳和杭州中支《關(guān)于印發(fā)〈浙江省打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》精神，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，擬定了《余杭區(qū)打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，報(bào)雙方領(lǐng)導(dǎo)匯簽后下發(fā)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施。

三、建立協(xié)調(diào)機(jī)制

為加強(qiáng)對(duì)全區(qū)銀行卡犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的打擊力度，我支行與公安、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等部門(mén)建立了多層次的長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制，以促進(jìn)轄區(qū)打擊銀行卡犯罪活動(dòng)的有效開(kāi)展。

篇4

今年我們認(rèn)真總結(jié)去年的“雙評(píng)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，分析自身在行風(fēng)行貌方面存在的不足，并通過(guò)走訪客戶(hù)、問(wèn)卷調(diào)查，確立了今年的整改內(nèi)容和整改措施，并成立了“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組，6月召開(kāi)了“雙評(píng)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)和專(zhuān)題會(huì)，多管齊下，保證這項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展并取得了很好的效果。

現(xiàn)將我行開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng)的主要措施及成效向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一下：

一、規(guī)范窗口的服務(wù)行為，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

今年以來(lái),我行繼續(xù)以創(chuàng)建“文明窗口”為突破口，推動(dòng)“雙評(píng)”活動(dòng)向縱深發(fā)展。在窗口部門(mén)推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的服務(wù)。支行制定了詳細(xì)、全面的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，作為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材和服務(wù)行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品味。

一是在著裝上要求所有員工上崗必須統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)、統(tǒng)一扎頭；二是在用語(yǔ)上使用“三聲服務(wù)”，使用普通話服務(wù)；三是在行為舉止上，推行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、雙手接待服務(wù)、“三聲”服務(wù)；公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立監(jiān)督電話，接受客戶(hù)投訴。

二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提供舒適的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，主要從硬件和軟件兩個(gè)方面著手。

在硬件方面，以?xún)艋?、美化、綠化、硬化和亮化為突破口，致力于給客戶(hù)提供一個(gè)優(yōu)美、舒適、充滿(mǎn)溫情的營(yíng)業(yè)環(huán)境，使客戶(hù)有“賓至如歸”的感覺(jué)。首先我行組織各網(wǎng)點(diǎn)清洗了門(mén)楣和機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)，購(gòu)置了花草，使?fàn)I業(yè)環(huán)境更加生動(dòng)、鮮活；文秘站 統(tǒng)一配備了服務(wù)設(shè)施、便民設(shè)施、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、簽字墊等，為使客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更有安全感，今年特改進(jìn)了一米線的設(shè)置，配備了密碼鍵護(hù)罩、裝錢(qián)紙袋等；統(tǒng)一各網(wǎng)點(diǎn)的硬件配置，統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)設(shè)施的規(guī)格和擺放位置，對(duì)各種硬件環(huán)境的配置實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化的管理；開(kāi)設(shè)了宣傳欄、學(xué)習(xí)園地、青年文明號(hào)園地、表?yè)P(yáng)欄等，既營(yíng)造了文化氛圍，又讓員工感到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，還能供等候辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)消遣；建立了客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)休息區(qū)，推出了《客戶(hù)須知欄》等。

軟件方面，在“XX系列化服務(wù)工程”的基礎(chǔ)上，著重強(qiáng)調(diào)推行“一站式服務(wù)”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，避免了延誤推諉等現(xiàn)象的產(chǎn)生；首推“三個(gè)一樣”，生人熟人一樣、存錢(qián)取錢(qián)一樣、內(nèi)部外部一樣；推行“四不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)扎堆聊天、不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、不準(zhǔn)打電話。

同時(shí)，“雙評(píng)”之際，省行開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，XXXX又緊緊抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，深化服務(wù)工作，以“強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范、豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)品牌、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”為主題，使我行的服務(wù)整體水平再創(chuàng)新高。

三、提高服務(wù)效率，提供快捷便利的服務(wù)

辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確快捷，是目前客戶(hù)最集中和最普遍的需求。為了進(jìn)一步提高服務(wù)效率，我行也采取了積極的措施，比如規(guī)范操作流程、完善消費(fèi)信貸初審、現(xiàn)金審批移到前臺(tái)服務(wù)等；開(kāi)設(shè)單人臨柜，減少操作環(huán)節(jié)；提倡“快、準(zhǔn)”服務(wù)，強(qiáng)化柜臺(tái)辦公效率，推行限時(shí)服務(wù)，限制清點(diǎn)錢(qián)幣的次數(shù)，；針對(duì)集中開(kāi)資客戶(hù)等候時(shí)間較長(zhǎng)的情況，增加了終端電腦和打印機(jī)，增設(shè)了貴賓服務(wù)窗口；加大員工教育培訓(xùn)力度，制定合理的培訓(xùn)制度，內(nèi)容全面具體，包括業(yè)務(wù)、技能、理念、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等。

四、雙管齊下，鞏固“雙評(píng)”成果，加強(qiáng)檢查評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)

為了進(jìn)一步鞏固取得的成果，我行加強(qiáng)了內(nèi)外部管理。首先，實(shí)行全面質(zhì)量管理績(jī)效考核制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)成立了質(zhì)量管理中心，全面實(shí)施對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)每一位員工服務(wù)情況的動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督，不定期現(xiàn)場(chǎng)明查暗訪或通過(guò)回放錄相等方式進(jìn)行檢查記錄，排隊(duì)打分，采取按月考核，按月兌現(xiàn)的方式與績(jī)效掛鉤，還通過(guò)每月評(píng)選《優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵》，發(fā)流動(dòng)紅旗和獎(jiǎng)金來(lái)激勵(lì)各部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的積極性。其次，加強(qiáng)服務(wù)投訴管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制，在全行上下推行“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念，出現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真反思，找出不足，及時(shí)改正。在此基礎(chǔ)上，我行推出了“星級(jí)柜員評(píng)定”系統(tǒng)，加強(qiáng)了客戶(hù)參與評(píng)價(jià)服務(wù)的力度，每辦理完一筆業(yè)務(wù)，均由客戶(hù)參與評(píng)判，增加了客戶(hù)與員工互動(dòng)溝通的機(jī)會(huì)，又有效調(diào)動(dòng)了員工的服務(wù)熱情，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)行，客戶(hù)的滿(mǎn)意率高達(dá)99.9，極大了推動(dòng)了員工的柜臺(tái)服務(wù)水平的提高。另外，支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，一是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督反饋，幫助改進(jìn)，二是推出行長(zhǎng)信箱，員工可以隨時(shí)提出合理的意見(jiàn)建議，共同參與服務(wù)管理工作的改進(jìn)和發(fā)展工作，三是采用意見(jiàn)征詢(xún)和發(fā)放客戶(hù)調(diào)查表的方式，多方渠道征求客戶(hù)意見(jiàn)建議，四是結(jié)合“百日文競(jìng)賽，邀請(qǐng)市行工會(huì)的有關(guān)人員對(duì)我行各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作包括環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范著裝、服務(wù)舉止、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理速度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，并與其他行處進(jìn)行評(píng)比，找出差距，彌補(bǔ)不足。

通過(guò)這些有效的措施，使支行的整體服務(wù)形象得到全面提高和鞏固，與周?chē)耐瑯I(yè)相比，中行網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境最優(yōu)美，實(shí)施最整潔，員工的著裝最整齊，用語(yǔ)最標(biāo)準(zhǔn)，接待最規(guī)范，態(tài)度最和藹，在當(dāng)?shù)匦纬奢^強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和較廣的影響，吸引了許多距離較遠(yuǎn)的客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。特別是開(kāi)展“雙評(píng)”，我行上下大力支持，積極參與這項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)活動(dòng)我們深刻認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)和窗口行業(yè)，就是一個(gè)為廣大群眾提供優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)的好壞最終要經(jīng)得起客戶(hù)的考驗(yàn)，我們也深刻意識(shí)到“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”是取得實(shí)效的表現(xiàn)。

篇5

為杜絕村干部基礎(chǔ)工資因罰款和克扣而拿不到全額的現(xiàn)象，從*年10月起，縣委基層辦決定在我鄉(xiāng)試行村干部工資銀行卡制度，保證人手一卡，確保工資全額發(fā)放，以提高村干部工作的積極性，以此帶動(dòng)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。

作為此次村干部工資銀行卡發(fā)放的試點(diǎn)鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，迅速成立了村干部工資銀行卡發(fā)放的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在村干部工資銀行卡發(fā)放工作的組織實(shí)施上，在縣委基層辦的大力指導(dǎo)和各部門(mén)的密切配合下，桑株鄉(xiāng)村干部工資銀行卡發(fā)放專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組不斷在實(shí)踐中摸索，在總結(jié)中前進(jìn)，使得試點(diǎn)工作得以穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)推行村干部工資銀行卡發(fā)放工作匯報(bào)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)，人員到位

鄉(xiāng)黨委、政府接到通知后，將此項(xiàng)工作擺上了重要議事日程，迅速組織召開(kāi)了村干部工資銀行卡發(fā)放工作專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議，鄉(xiāng)黨政黨建辦、農(nóng)經(jīng)站所有干部參加了此次會(huì)議。會(huì)議明確了此項(xiàng)工作對(duì)于全縣順利推行村干部工資銀行卡發(fā)放的重要性，并就如何開(kāi)展此項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研討。

會(huì)議決定，成立由黨委書(shū)記丁念勇為組長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)吐魯洪斯地合買(mǎi)提為副組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨政黨建辦主任秦云兼任，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)黨政黨建辦。辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和匯總工作，并迅速?gòu)母鬓k公室干部中抽出5名得力干部充實(shí)到辦公室中。

二、調(diào)查摸底，確保無(wú)誤

在我鄉(xiāng)村干部工資銀行卡發(fā)放工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，鄉(xiāng)黨政黨建辦迅速組織人力對(duì)村干部任職情況進(jìn)行一次全面的摸底調(diào)查，逐一核實(shí)調(diào)整后的在職村干部名單，注明在職村干部的姓名、性別、年齡、具體職務(wù)、任職時(shí)間、文化程度，附身份證或戶(hù)口本復(fù)印件等。

一是由鄉(xiāng)黨政黨建辦和農(nóng)經(jīng)站對(duì)村干部的名單進(jìn)行了核實(shí)。

二是通知各黨支部將本村村干部的姓名、性別、年齡、具體職務(wù)、任職時(shí)間、文化程度等全部造冊(cè)上交到鄉(xiāng)黨政黨建辦，并附村干部每人的身份證或戶(hù)口本復(fù)印件，以確保上報(bào)的準(zhǔn)確性。

三是對(duì)已確定的村干部工資發(fā)放表進(jìn)行重新審核。在此過(guò)程中，為了確保名單與各村在職干部的一致性，又再次對(duì)照名單逐人進(jìn)行了確認(rèn)。

在核實(shí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)站每月工資發(fā)放的名單與鄉(xiāng)黨政黨建辦調(diào)整后村干部花名冊(cè)存在不一致的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查，部分村干部因勞務(wù)輸出等原因自己私自外出，導(dǎo)致各項(xiàng)工作無(wú)法正常開(kāi)展，于是村黨支部又指派其他人從事該項(xiàng)工作，每月的工資也由具體從事工作的人領(lǐng)取。

三、組織實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)

經(jīng)過(guò)調(diào)查摸底，確定并由鄉(xiāng)黨政黨建辦和農(nóng)經(jīng)站共同制出了《桑株鄉(xiāng)村干部10月份工資發(fā)放表》，及時(shí)上報(bào)縣委基層辦。

同時(shí)，我鄉(xiāng)村干部工資銀卡發(fā)放工作領(lǐng)導(dǎo)小組再次組織領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員、鄉(xiāng)黨政黨建辦、農(nóng)經(jīng)站、財(cái)政所、農(nóng)經(jīng)站召開(kāi)了各單位協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)實(shí)行銀卡發(fā)放的各環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地研究，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能按照計(jì)劃順利進(jìn)行。

實(shí)行村干部工資卡實(shí)名制后，鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)站只需每月末將村干部工資名單造冊(cè)，由我鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后報(bào)縣委組織部審批，由農(nóng)經(jīng)局備案。

截止11月20日，我鄉(xiāng)134名村干部全部拿到了銀行卡。統(tǒng)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是：村支部書(shū)記340元/月，村委員會(huì)主任310元/月，會(huì)計(jì)290元每月，其他副村級(jí)干部280元/月。

目前，我鄉(xiāng)已通過(guò)“銀卡制”發(fā)放了村干部的10月份工資，得到了村干部及廣大群眾的好評(píng)，一致認(rèn)為“銀卡制”發(fā)放好，公開(kāi)透明且兼顧了效率與公平，有效杜絕了坐支、超支等現(xiàn)象，推進(jìn)了村務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)了村級(jí)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、健全相關(guān)制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制

鑒于在調(diào)查摸底過(guò)程中存在的村干部人員不穩(wěn)定情況的存在，鄉(xiāng)黨委進(jìn)一步健全了村干部任免的各項(xiàng)規(guī)定，并組織各村黨支部書(shū)記和村委會(huì)主任進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)需要調(diào)整的村干部及時(shí)向鄉(xiāng)黨委進(jìn)行匯報(bào)，不得出現(xiàn)私自調(diào)整的現(xiàn)象。

加大對(duì)村干部工資發(fā)放各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，由鄉(xiāng)黨政黨建辦和農(nóng)經(jīng)站具體負(fù)責(zé)，并逐步建立健全各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，逐步形成一種機(jī)制和監(jiān)督的合力。

五、推行工作中的做法及經(jīng)驗(yàn)

在推行村干部工資銀卡發(fā)放過(guò)程中，我鄉(xiāng)在實(shí)踐中總結(jié)出了一些新的作法和思路，具體為：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。在推行村干部工資銀卡發(fā)放過(guò)程中，要涉及到不同部門(mén)的工作，這就需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，從大局出發(fā)，及時(shí)調(diào)整工作部署，才能確保此項(xiàng)工作順利實(shí)施。

2、調(diào)查摸底重實(shí)踐。調(diào)查摸底工作是推行村干部工資銀卡發(fā)放的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，此項(xiàng)工作將直接影響到村干部工資是否按照實(shí)名制發(fā)放的要求進(jìn)行。所以，調(diào)查摸底必須注重實(shí)踐，不能只根據(jù)村里上報(bào)的數(shù)據(jù)制定名單及工資發(fā)放表，一定要逐人進(jìn)行核對(duì)，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、健全制度促長(zhǎng)效。在推行過(guò)程中，要逐步形成切合本鄉(xiāng)實(shí)際的工作機(jī)制和辦法，并在實(shí)踐中不斷進(jìn)行總結(jié)，使村干部銀卡發(fā)放工作時(shí)逐步走向正軌，形成一套工作制度，用制度來(lái)進(jìn)行管理，這樣才能確保此項(xiàng)工作長(zhǎng)期、順利實(shí)施。

篇6

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

一年來(lái)，本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；能夠牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶(hù)監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)”的要求，做到“自覺(jué)、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致，確?，F(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度，做好庫(kù)房的保管工作，做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。

三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一?！薄?/p>

安全保衛(wèi)方面。一年來(lái)，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格按照“三防一?！钡囊螅J(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門(mén)”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。

四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

篇7

一、利用地理優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)思路

市的開(kāi)元大道與王城大道屬于市區(qū)最繁華路段，周?chē)碳伊至?，交通發(fā)達(dá)，我行標(biāo)識(shí)在此路段很是醒目，每天龐大的客流量，使我行的形象家喻戶(hù)曉。這是我們的地理優(yōu)勢(shì)，在無(wú)形中對(duì)于我行來(lái)說(shuō)，也是會(huì)廣而告之。自建行以業(yè)，為了更好地開(kāi)展服務(wù)，我行利用地理優(yōu)勢(shì)，于休息和工作時(shí)間，舉辦了各種宣傳活動(dòng)，以宣傳我行的服務(wù)宗旨為主線，輔以最新的理財(cái)產(chǎn)品為手段，對(duì)有興趣前來(lái)了解的人進(jìn)行詳細(xì)地解答。在工作時(shí)間，利用客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間，對(duì)客戶(hù)發(fā)放最新的宣傳頁(yè)，圖文并茂的內(nèi)容，使客戶(hù)對(duì)于我行的服務(wù)內(nèi)容加以認(rèn)識(shí)和了解。

要柜面服務(wù)做好最關(guān)鍵的“三真”：真情、真實(shí)和真功。所謂的真，是從客戶(hù)的切身利益出發(fā)，讓客戶(hù)感覺(jué)到我行是為他們的利益著想，推出的服務(wù)都是符合客戶(hù)的需求，成為他們科學(xué)理財(cái)?shù)囊环N手段。真情就是溝通誠(chéng)懇，溫暖服務(wù)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，讓客戶(hù)感覺(jué)到我行的溫暖熱度；真實(shí)就是讓客戶(hù)能感覺(jué)到很貼切的利益，就在不遠(yuǎn)的將來(lái)；真功，就是讓客戶(hù)感覺(jué)到我們?yōu)榱怂麄兊睦嬖谧鰧?shí)實(shí)在在的工作。

街頭的宣傳、營(yíng)業(yè)大廳的宣傳頁(yè)、柜面服務(wù)的“三真”，打造了我行從內(nèi)到外的服務(wù)體系，在點(diǎn)滴之處深入人心，讓客戶(hù)在細(xì)微之處，窺見(jiàn)我行服務(wù)的全貌，從而從心里肯定我行。而我支行的地理位置，潛移默化中推進(jìn)了我支行的服務(wù)快速發(fā)展。

二、真誠(chéng)服務(wù)在細(xì)節(jié)中，制定細(xì)節(jié)制度微中見(jiàn)風(fēng)范

柜面服務(wù)是我支行的重中之重，其它部門(mén)的相互配合也是我行開(kāi)展工作的前提保障。柜面服務(wù)為了客戶(hù)的服務(wù)要求，在日常服務(wù)中更關(guān)注細(xì)節(jié)，不時(shí)地放大細(xì)節(jié)，查找問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉。在整理細(xì)節(jié)的過(guò)程中，加強(qiáng)了各位員工的共識(shí)，使大家團(tuán)結(jié)一致，為了“一切為了銀行的發(fā)展”為共同目標(biāo)，集思廣益，每個(gè)人都不斷地運(yùn)用自己的智慧，傳遞真誠(chéng)的服務(wù)。其它各部門(mén)各司其職，恪盡職守，環(huán)環(huán)相扣，不計(jì)較分內(nèi)不分內(nèi)，不分應(yīng)該不應(yīng)該，大家相互體諒，相互幫助，形成了團(tuán)結(jié)的氛圍。各個(gè)部門(mén)均制定了相應(yīng)的規(guī)定，每周通報(bào)、每月考核、每季評(píng)先，管理上做到有規(guī)可依，有章可循，責(zé)任到崗，到人，規(guī)范了支行得各個(gè)部門(mén)的工作。各個(gè)部門(mén)確定服務(wù)點(diǎn)評(píng)，支行行長(zhǎng)定期與大家例會(huì)商討服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)于一些好的、先進(jìn)事例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以服務(wù)錄像抽調(diào)的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，以易忽視的小動(dòng)作、小毛病為切入點(diǎn)，督促大家有個(gè)良好的工作習(xí)慣。常見(jiàn)的沒(méi)有微笑服務(wù)的癥結(jié)，進(jìn)行服務(wù)案例演練，由有經(jīng)驗(yàn)的柜員對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行手把手地演練。讓每個(gè)工作人員都能從客戶(hù)的視角來(lái)體我們不同于其它行的服務(wù)特色，感受特點(diǎn)。

分行營(yíng)業(yè)部從營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)為切入點(diǎn)，對(duì)對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行調(diào)整，以使服務(wù)更為人性化；在我支行，常有我支行員工相互之間提問(wèn)題，尤其是把客戶(hù)的問(wèn)題作為溝通交流的主體，相互提意見(jiàn)促進(jìn)，加強(qiáng)服務(wù)面貌的建設(shè)。營(yíng)業(yè)廳在布局、標(biāo)識(shí)指導(dǎo)、電子設(shè)備的設(shè)置、內(nèi)部崗位設(shè)置，都會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到我支行的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)在我支行所營(yíng)造的氛圍中感受到興業(yè)人的執(zhí)著、真誠(chéng)、溫馨和呵護(hù)。營(yíng)業(yè)大廳設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人員指導(dǎo)客戶(hù)填單，到電子銀行服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)，有效分流客戶(hù)，前臺(tái)柜員在業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情，舉止得當(dāng)，快捷高速的效率中，使分流的客戶(hù)享受到高效、快捷的服務(wù)。VIP室設(shè)有沙發(fā)、電腦、茶水、糖果等，最大限度地為貴賓客戶(hù)服務(wù)。

三、愛(ài)崗敬業(yè)做表率，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共興業(yè)

篇8

一、個(gè)人簡(jiǎn)歷

我**年**月出生，現(xiàn)年27歲，經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)，本科學(xué)歷。年參加銀行工作，被分配到支行儲(chǔ)蓄所，先后擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì)、主管會(huì)計(jì)、所主任；**年在支行信貸科工作，任管戶(hù)信貸員；**年參加了系統(tǒng)轉(zhuǎn)制工作；年6月我擔(dān)任工作組組長(zhǎng)，對(duì)、全轄所有不良貸款進(jìn)行了責(zé)任認(rèn)定；年調(diào)銀行支行儲(chǔ)蓄所工作；年6月份調(diào)往支行，先后任副經(jīng)理、經(jīng)理；年7月我又來(lái)到銀行支行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部工作，任部門(mén)經(jīng)理至今。

二、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)

由于我較為出色的工作，我先后獲得支行先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)三次，級(jí)先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)三次。年8月我參加了全市首屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，分別獲得個(gè)人全能和點(diǎn)鈔兩項(xiàng)第一名。

三、打好理論知識(shí)基礎(chǔ)

**年行提出“兩年內(nèi)在滬港兩地上市”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，著重發(fā)展個(gè)人零售業(yè)務(wù)。我行也將年的工作重點(diǎn)放在了個(gè)人業(yè)務(wù)上，其中個(gè)人住房消費(fèi)貸款屬于重中之重。**年**月上崗之日，領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我感到了光榮的同時(shí)也感到肩頭任務(wù)的艱巨。

上任尹始，我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的房地產(chǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，特別對(duì)市區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展的基本現(xiàn)狀和市場(chǎng)變化趨勢(shì)做了深入調(diào)查研究，做到心中有數(shù)，以利于在個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展中評(píng)估每一筆業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。其次，重溫我國(guó)金融法律法規(guī)和銀行的信貸制度以及具體的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，做到熟爛于胸，確保每一項(xiàng)工作都在各項(xiàng)規(guī)章制度的框架內(nèi)進(jìn)行，在最大限度規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)又快又好為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，提高工作效率。理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的儲(chǔ)備為銀行區(qū)支行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“獨(dú)木不成林，只燕不成春”，個(gè)別的業(yè)務(wù)精英不可能讓銀行支行住房信貸業(yè)務(wù)的全盤(pán)搞活，只有銀行支行住房信貸管理部每一個(gè)成員都成為業(yè)務(wù)高手，銀行支行住房信貸業(yè)務(wù)才能風(fēng)生水起、做大做強(qiáng)。因此每周一次的我部門(mén)信貸員業(yè)務(wù)知識(shí)集中學(xué)習(xí)成為我部門(mén)“雷打不動(dòng)鐵律”，盡管這項(xiàng)工作在開(kāi)始時(shí)開(kāi)展并不順利，許多同志不理解，但頂住各方壓力始終堅(jiān)持下來(lái)。事實(shí)證明，這樣的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)收到了良好效果，在我任職以來(lái)，我部門(mén)共辦理的？筆個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)中，沒(méi)有發(fā)生任何違規(guī)操作，沒(méi)有發(fā)生任何一筆不良貸款；具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中也沒(méi)有發(fā)生任何失誤；工作效率得到極大提高，70%的個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)調(diào)查崗、審查崗辦理周期縮短為2天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行支行規(guī)定的“兩崗”辦理業(yè)務(wù)周期標(biāo)準(zhǔn)（7天），**年以來(lái)，總共辦理**筆個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)，涉及金額**萬(wàn)元，按每年**個(gè)工作日計(jì)算，平均**小時(shí)辦理一筆個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。我部門(mén)原來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心有抵觸的員工現(xiàn)在經(jīng)常感嘆“磨刀不誤砍柴工”。

四、任職以來(lái)個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越漸趨激烈，大有“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”的意味。同行業(yè)的步步緊逼迫使我銀行支行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)不得不與時(shí)俱進(jìn)。如何提高銀行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率，如何增強(qiáng)我銀行支行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是銀行支行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)部面前的頭等大事，也是檢驗(yàn)我部門(mén)工作業(yè)績(jī)的終極標(biāo)準(zhǔn)。于是我部門(mén)采取了以下一系列的措施：一是深入研究市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)向客戶(hù)提供適應(yīng)市場(chǎng)需求的新的特色服務(wù)方式；二是要注重貸款營(yíng)銷(xiāo)，在提供新的特色服務(wù)方式的同時(shí)，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的作用，深度介入住房交易市場(chǎng)，加強(qiáng)貸款營(yíng)銷(xiāo)，使貸款業(yè)務(wù)讓更多的消費(fèi)者了解、最終接受；三是在開(kāi)展住房貸款業(yè)務(wù)過(guò)程中提供組合業(yè)務(wù)，在發(fā)放住房抵押貸款過(guò)程中，要注意挖掘重點(diǎn)消費(fèi)者的其他信貸潛力，從而提供多種組合的信貸業(yè)務(wù)，既拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也能夠有效降低住房貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心的工作方法，最終得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，自任職至今，共發(fā)放個(gè)人住房貸款？筆？萬(wàn)元，無(wú)新增不良信用，贏利**萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率達(dá)到**%，實(shí)現(xiàn)銀行銀行支行建行以來(lái)個(gè)人住房信貸消費(fèi)最好的歷史時(shí)期。