緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇案例總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

作為班主任，每天接觸的，是幾十顆等待滋潤(rùn)的心靈。如何使這一顆顆心靈健康成長(zhǎng)?這是很多班主任都要面臨的難題。下面小編就和大家分享班主任工作案例反思，來(lái)欣賞一下吧。

班主任工作案例反思(一)著名教育家陶行之先生曾對(duì)教師說(shuō)過(guò)一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生?！苯逃且环N愛(ài)的藝術(shù)!這種愛(ài)雖然不同于父母、家人、朋友的愛(ài)，但我覺(jué)得這種愛(ài)與其他類(lèi)型的愛(ài)都具有一種共同的特點(diǎn)：無(wú)私。只有這種無(wú)私的愛(ài)，才能使我們的教育產(chǎn)生無(wú)窮的智慧和力量，同時(shí)，也能使我們的生命變得更加充實(shí)。把這種愛(ài)扎根在人格的土壤里，默默地奉獻(xiàn)著自己，也漸漸地壯大著自己。作為班主任，每天接觸的，是幾十顆等待滋潤(rùn)的心靈。如何使這一顆顆心靈健康成長(zhǎng)?只有采取不同的教法才能在實(shí)踐中獲得成功。

一、案例背景：

以前教過(guò)一個(gè)學(xué)生，名叫____，這個(gè)孩子脾氣暴躁，經(jīng)常與同學(xué)打架斗毆，做作業(yè)時(shí)動(dòng)作很慢，思想很不集中，回家作業(yè)經(jīng)常不做，即使做了，也做不完整，書(shū)寫(xiě)相當(dāng)潦草……每天不是科任老師就是學(xué)生向我告狀。于是，我找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，按時(shí)完成作業(yè)，知錯(cuò)就改，爭(zhēng)取進(jìn)步，爭(zhēng)取做一個(gè)他人喜歡、父母喜歡、老師喜歡的好孩子。他開(kāi)始是一副愛(ài)理不理的樣子，后來(lái)口頭上答應(yīng)了。可他又一如既往，毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)，真是“承認(rèn)錯(cuò)誤，堅(jiān)決不改”。此時(shí)我的心都快冷了，算了吧，或許他是根“不可雕的朽木”。但又覺(jué)得身為班主任，不能因一點(diǎn)困難就退縮，不能因一個(gè)后進(jìn)生無(wú)法轉(zhuǎn)化而影響整個(gè)班集體，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)!我內(nèi)心一橫:不轉(zhuǎn)化你，誓不罷休。

二、事情的經(jīng)過(guò)：

有一次在課堂上，見(jiàn)不愛(ài)學(xué)習(xí)的____很難得地高高舉起了小手，我立刻請(qǐng)他作答，當(dāng)時(shí)他可能是有些緊張，在回答時(shí)結(jié)結(jié)巴巴的，結(jié)果班上另一個(gè)同學(xué)田佳巖當(dāng)場(chǎng)笑出聲來(lái)。我還沒(méi)來(lái)得及作出反應(yīng)，只聽(tīng)____氣勢(shì)洶洶地沖田佳巖吼道：“笑什么笑!”田佳巖頓時(shí)止住了笑，可____并未就此罷休，他立刻“氣炸了”，把手中的課本往地上一摔，徑直走向教室門(mén)口，甩門(mén)而出。見(jiàn)此情景，全班同學(xué)都愣住了。當(dāng)時(shí)我迅速做出判斷，首先要保證學(xué)生們正常上課，其次為了確保____的安全，要立刻把____找回來(lái)。于是我立即追出門(mén)外，叫住____并告訴他現(xiàn)在是上課時(shí)間，如果因?yàn)樗木壒识⒄`了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)，會(huì)使本就不融洽的同學(xué)關(guān)系更增加一層隔膜。也許是擔(dān)心成為全班同學(xué)的“公敵”，____默默地跟著我回到了教室。在接下來(lái)的教學(xué)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)____雖然人在課堂，卻始終沒(méi)有冷靜下來(lái)，一會(huì)兒踢桌子，一會(huì)兒撕練習(xí)本。為了保證其他學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，我引導(dǎo)其他學(xué)生繼續(xù)集中精神上課，對(duì)____采取了冷處理的方式。

下課了，我發(fā)現(xiàn)____仍然沒(méi)有“消氣”，因此先把田佳巖找來(lái)，對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)教育，田佳巖也表示已認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并愿意向____道歉。又過(guò)了幾節(jié)課，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)____已逐漸冷靜下來(lái)后，便將他找來(lái)談話。他一進(jìn)辦公室便低著個(gè)頭看地板，像是在找什么東西似的——我知道他已經(jīng)做好被批評(píng)的準(zhǔn)備，而且打算一如既往地“虛心接受，屢教不改”。于是我決定換一種方式：我拉住____的雙手，告訴他老師遇到類(lèi)似的情況是會(huì)和他一樣不高興、很生氣，對(duì)____剛才的生氣表示理解。聽(tīng)到我這樣說(shuō)，____的眼神“亮”了起來(lái)，他抬起頭注視我，一臉委屈地向我吐著苦水：“田佳巖太氣人了呀??????”這時(shí)我知道，我已經(jīng)取得____對(duì)我的一份信任，拉近我們的距離。于是，我認(rèn)真地做起了“傾聽(tīng)者”，耐心地聽(tīng)____把話說(shuō)完，并時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊同。接著，我以“知心人”的身份與____一同分析課堂上的做法，讓____知道他生氣時(shí)的甩門(mén)而出、踢課桌、撕本子等行為對(duì)自己、對(duì)教學(xué)用品都沒(méi)有好處，這樣的生氣并不“合算”，同時(shí)告訴他“合算”的、我喜歡的做法是：讓老師批評(píng)田佳巖，自己可以生氣但不做傷害自己身體、破壞教學(xué)用品的行為。見(jiàn)____聽(tīng)得很認(rèn)真，并認(rèn)同我的分析，我再以老師的身份告訴他對(duì)于他發(fā)脾氣的做法我不喜歡，學(xué)校的校規(guī)也不允許，同時(shí)告訴____我相信今后如果再遇到類(lèi)似的情況____一定會(huì)采取“合算”的我喜歡的方式來(lái)處理問(wèn)題，____真誠(chéng)地點(diǎn)著頭，以向我保證著。然后，回歸事件本身，在談話中鼓勵(lì)____寬容、大度，原諒田佳巖的錯(cuò)誤，并適時(shí)讓田佳巖當(dāng)面道歉，使____的寬容落實(shí)在行動(dòng)上。在化解了____與田佳巖的矛盾后，我在班中進(jìn)行了教育，表?yè)P(yáng)____的舉手發(fā)言、熱愛(ài)學(xué)習(xí)以及寬容大度、虛心改正，也表?yè)P(yáng)田佳巖的知錯(cuò)就改、真誠(chéng)道歉，使全班同學(xué)都受到教育的同時(shí)見(jiàn)證“后進(jìn)生”____的進(jìn)步、期待他的下一個(gè)進(jìn)步。

三、個(gè)案分析

家庭教育方式的不當(dāng)、自身的性格特點(diǎn)、學(xué)校教育不夠完善等原因，使____成為了“后進(jìn)生”。有鑒于此，我認(rèn)為可以從對(duì)____本人的引導(dǎo)、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的配合、對(duì)全班學(xué)生的引導(dǎo)三方面著手，對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，加以幫助。同時(shí)，對(duì)于“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)變需要老師花更多的心思尋找出路，找準(zhǔn)方法。

在本事件中，我冷靜思考，迅速反應(yīng)，在保證課堂教學(xué)的前提下，以冷處理的方式給予____冷靜下來(lái)的時(shí)間，然后另尋時(shí)機(jī)與他進(jìn)行談心交流。對(duì)于此事，盡管我很生氣，并知道該事件對(duì)班級(jí)學(xué)生有著很大的負(fù)面影響，但為了更好地使____轉(zhuǎn)變問(wèn)題行為，我安奈自身情緒，以溫和的口吻、親切的話語(yǔ)、換位思考的方式換取____對(duì)我的信任、排除____對(duì)老師的對(duì)立情緒。同時(shí)，給予充分的時(shí)間、付出真心的情感，在談話中讓____認(rèn)識(shí)自身行為的不正確、了解正確的做法，并調(diào)動(dòng)____的情緒來(lái)原諒田佳巖、并保證下不為例。之后，我再對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，一方面讓學(xué)生對(duì)____與田佳巖各自錯(cuò)誤行為引以為戒，一方面見(jiàn)證兩位同學(xué)的用于認(rèn)錯(cuò)與知錯(cuò)就改。放學(xué)后，我也及時(shí)與____家長(zhǎng)聯(lián)系，由于家庭教育對(duì)____的問(wèn)題行為也起到了極其重要的作用，因此，放學(xué)后，我與____的家長(zhǎng)反饋了事情的經(jīng)過(guò)，在反饋的過(guò)程中，我放下老師的身份，不以“告狀”的口吻而以朋友的角度表示自己對(duì)____的擔(dān)憂，消除家長(zhǎng)對(duì)我的警戒心理。在博取家長(zhǎng)對(duì)我處理該事件的方法的認(rèn)同后，我努力爭(zhēng)取____的家長(zhǎng)也就此事對(duì)____稍加教育，博取家長(zhǎng)對(duì)我工作的支持，爭(zhēng)取家校教育的配合，促使____的轉(zhuǎn)變。使對(duì)____的教育與轉(zhuǎn)變更有成效。

四、案例解析

1、培養(yǎng)信心是基礎(chǔ)

在教育過(guò)程中，我們教師應(yīng)該相信后進(jìn)生同樣具有良好的本質(zhì)，并相信通過(guò)自己的愛(ài)心與堅(jiān)持，“后進(jìn)生”終究能夠得到轉(zhuǎn)變。有了“信心”才能以積極的態(tài)度面對(duì)“后進(jìn)生”，并努力尋求恰當(dāng)?shù)姆绞浇逃龑W(xué)生，幫助其漸漸轉(zhuǎn)變。在引導(dǎo)教育“后進(jìn)生”的過(guò)程中，教師一定會(huì)遇到“碰壁”的情況，但我們不能失去信心，不要放棄轉(zhuǎn)變“后進(jìn)生”的信念，事實(shí)已經(jīng)證實(shí)：信心是基礎(chǔ)，信心不會(huì)枉費(fèi)。在教育____過(guò)程中我是通過(guò)尋找孩子閃光點(diǎn)做文章，但是這個(gè)小家伙每天竟一個(gè)閃光點(diǎn)也找不到，無(wú)奈，我只好說(shuō)謊。一天早自習(xí)，我當(dāng)著全班學(xué)生的面對(duì)這個(gè)孩子說(shuō)：“老師昨天聽(tīng)你媽媽說(shuō)，你吃蘋(píng)果時(shí)還能想著給媽媽?zhuān)媸切㈨樀暮⒆樱蠋熅拖矚g孝順的孩子，更相信孝順的孩子會(huì)是遵守紀(jì)律的孩子?！痹谒樕衔铱吹揭唤z笑容，我一看有門(mén)，在數(shù)學(xué)課后，我又悄悄地對(duì)表現(xiàn)和平時(shí)沒(méi)多大變化的他說(shuō)：“老師看到你這節(jié)課，比以前聽(tīng)課認(rèn)真了許多，要是你以后課上能回答對(duì)一個(gè)問(wèn)題老師就給你發(fā)顆五角星，加油啊孩子?！彼吘故呛⒆樱豢渚透吲d了，連續(xù)兩次善意的謊言，他有了一點(diǎn)改變，于是我就經(jīng)?？渌?，經(jīng)常以朋友的口氣和他談心，還降低標(biāo)準(zhǔn)地為他發(fā)星，孩子漸漸地開(kāi)始學(xué)本分了，后來(lái)還主動(dòng)要求晚上留下來(lái)讓我考他詞，他說(shuō)他想得個(gè)大獎(jiǎng)狀回家，我則不失時(shí)機(jī)地向他提出更高要求，讓他幫助別人，為班級(jí)做一些力所能及的事……幾句善意的謊言竟起到了意想不到的結(jié)果，增強(qiáng)了他的自信心，讓他的學(xué)習(xí)興趣有了明顯的提高。

2、師生關(guān)愛(ài)是秘訣

在班級(jí)教育中“后進(jìn)生”其實(shí)是“弱勢(shì)群體”，他們需要教師更多的關(guān)愛(ài)。關(guān)心他們，多交流思想，做他們的知心好友;寬容地面對(duì)每一次“問(wèn)題行為”的反復(fù)，用真心感化學(xué)生的心靈。當(dāng)“后進(jìn)生”出現(xiàn)“問(wèn)題行為”的時(shí)候，多采用換位思考、“心靈感應(yīng)”，給予一份理解、一份同情。我們都知道教育是心靈的藝術(shù)。如果我們承認(rèn)教育的對(duì)象是活生生的人，那么教育的過(guò)程便不僅僅是一種技巧的施展，而是充滿了人情味的心靈交融。這樣老師才會(huì)產(chǎn)生熱愛(ài)之情。心理學(xué)家認(rèn)為“愛(ài)是教育好學(xué)生的前提”。對(duì)于____這樣的后進(jìn)生，我放下架子親近他，對(duì)他敞開(kāi)心扉，并以關(guān)愛(ài)之心來(lái)觸動(dòng)他的心弦?！皠?dòng)之于情，曉之于理”：用師愛(ài)去溫暖他，用真情去感化他，用道理去說(shuō)服他，從而促使他主動(dòng)地改正錯(cuò)誤。對(duì)待____，我沒(méi)有直接批評(píng)他，而是與他從交朋友做起，讓他感受老師對(duì)他的信任，感受到老師是自己的良師益友;讓他感受到老師給自己帶來(lái)的快樂(lè)，讓他在快樂(lè)中學(xué)習(xí)、生活;讓他在學(xué)習(xí)、生活中體會(huì)到更多的快樂(lè)，從而達(dá)到良性循環(huán)的效果!同學(xué)的幫助對(duì)一個(gè)后進(jìn)生來(lái)說(shuō)，是必不可少的，同學(xué)的力量有時(shí)勝過(guò)老師的力量。同學(xué)之間無(wú)話不說(shuō)。同學(xué)是學(xué)生的益友。讓他感受同學(xué)對(duì)他的信任，感受到同學(xué)是自己的益友。讓他感受到同學(xué)給自己帶來(lái)的快樂(lè)，讓他在快樂(lè)中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無(wú)窮的快樂(lè)!通過(guò)同學(xué)的教育、感染，促進(jìn)了同學(xué)間的情感交流，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作中就能達(dá)到事半功倍的效果。

3、耐心與家長(zhǎng)是關(guān)鍵

在對(duì)“后進(jìn)生”的教育中，我們要堅(jiān)定信念，給予充分的時(shí)間和精力。無(wú)論是對(duì)“后進(jìn)生”，還是對(duì)班級(jí)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)，耐心，能換來(lái)學(xué)生對(duì)我們的信任，耐心，能把事件妥善地解決，耐心，能讓每一次的教育作用發(fā)揮到最大化。我還經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，相互交流在家里、學(xué)校的表現(xiàn)。我和家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，齊抓共管，現(xiàn)在孩子作業(yè)慢慢的開(kāi)始寫(xiě)了，課堂上我不時(shí)的就到他的身邊，經(jīng)常提問(wèn)他，及時(shí)了解他的學(xué)習(xí)狀況，和他談心，然后和家長(zhǎng)互相交換近階段的學(xué)習(xí)狀況，表?yè)P(yáng)已經(jīng)有的進(jìn)步，共同交換需繼續(xù)督促的事項(xiàng)，開(kāi)學(xué)差不多兩個(gè)月了，在學(xué)校和家庭的共同教育下，孩子學(xué)習(xí)的興趣明顯有了提高，在學(xué)習(xí)習(xí)慣上也比以前好了很多。相信他會(huì)有更大進(jìn)步的!

我想，轉(zhuǎn)變“后進(jìn)生”并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。魯迅先生曾說(shuō)過(guò)這樣一句名言：“教育是植根于愛(ài)的?！睈?ài)是教育的源泉，教師的愛(ài)心是成功教育的原動(dòng)力，對(duì)學(xué)生的熱愛(ài)、理解、尊重，是教育成功必不可少的條件。對(duì)“后進(jìn)生”更要講究愛(ài)的情感、愛(ài)的行為和愛(ài)的藝術(shù)。愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感愛(ài)他們的喜怒哀樂(lè)。有時(shí)一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神，一句信任的鼓勵(lì)，都能贏得問(wèn)題學(xué)生的愛(ài)戴和信賴(lài)，會(huì)使他們的潛能發(fā)揮出來(lái)。在這漫長(zhǎng)的教育之路上，我們始終能滿懷信心、愛(ài)心、耐心，抓住每個(gè)教育契機(jī)，認(rèn)真、努力、妥善地把握它，“后進(jìn)生”的一定不只是夢(mèng)想!

班主任工作案例反思(二)背景

新課程改革實(shí)施以來(lái)，師生關(guān)系被賦予新的涵義。平等、民主、和諧的師生關(guān)系是班主任工作取得成功的前提。新理念的提出讓許多身處一線的教師從問(wèn)題中覺(jué)醒，雖然深知構(gòu)建新型師生關(guān)系的必要性，但在實(shí)際的班主任工作中，往往難以放下“師道尊嚴(yán)”的架子，仍以強(qiáng)硬和居高臨下的態(tài)度來(lái)壓制學(xué)生。口中叨念著“和諧團(tuán)隊(duì)”、“和諧班級(jí)”，自己的心卻無(wú)法融入孩子的心靈。心靈處于封閉狀態(tài)的孩子只能乖乖地、習(xí)慣性地服從老師的嘮叨與教誨，以至于班風(fēng)班級(jí)也隨著教師情緒的變化而時(shí)好時(shí)壞，班主任工作收效甚微。

要走出這樣的困境，教師必須反思、醞釀，試著走近學(xué)生心靈，真正與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流，用自己那顆寬容仁愛(ài)、期待之心不斷地感化每一個(gè)孩子。

案例

接任這個(gè)班的班主任快要兩年了，班上有四五個(gè)好動(dòng)、聰明、懶散的男孩著實(shí)讓人頭疼，只要背著老師，班上肯定不斷有“捷報(bào)”傳來(lái)，私下里我稱(chēng)他們?yōu)椤帮w躍小虎隊(duì)”。有好幾次我都差點(diǎn)粗暴了事，準(zhǔn)備狠狠地“收拾”他們。但新的教育理念強(qiáng)烈沖擊著我焦躁忐忑的心，終究我按捺住了心中燃燒的火焰!我在期待!期待著某個(gè)教育契機(jī)的到來(lái)!我要改變我的“飛躍小虎隊(duì)”!

在接下來(lái)的觀察中，我發(fā)現(xiàn)“飛躍小虎隊(duì)”中的小凱雖時(shí)常漫不經(jīng)心，學(xué)習(xí)依然很少掉隊(duì)，成績(jī)居然始終居于中等偏上。我對(duì)他很感興趣，意識(shí)到要引領(lǐng)“飛躍小虎隊(duì)”的思想和行為步入正軌，從這個(gè)孩子入手應(yīng)該沒(méi)錯(cuò)!在語(yǔ)文課上，一次偶然的機(jī)會(huì)我發(fā)現(xiàn)小凱在朗讀方面很有潛力，驚訝與贊賞之余，我不斷地給他創(chuàng)造機(jī)會(huì)，給他適時(shí)點(diǎn)撥與鼓勵(lì)。一段時(shí)間下來(lái)，他的朗讀能力提高得很快!當(dāng)然，平時(shí)的“摸頭”、“握手”也沒(méi)少給他。讓人欣慰的變化悄然而至，他開(kāi)始變得有信心了，學(xué)習(xí)開(kāi)始積極、主動(dòng)起來(lái)!

教育小凱的成功使我認(rèn)識(shí)到：要改變其他“飛躍小虎隊(duì)”成員，必須抓住他們某一方面的閃光點(diǎn)!于是，我因材施教，對(duì)癥下藥。如：小明愛(ài)管閑事，我就干脆讓他當(dāng)紀(jì)律班長(zhǎng);小睿嗓門(mén)好，愛(ài)運(yùn)動(dòng)，我就讓他干體育委員;小聰毛燥，做事粗心，丟三落四，我就讓他做我的“貼身小秘書(shū)”，親自指導(dǎo)他料理很多事情;小奧喜歡和同學(xué)鬧別扭，動(dòng)不動(dòng)就大打出手，我就讓他當(dāng)“愛(ài)心使者”，引導(dǎo)他幫助同學(xué)如何解決困難……呵，兩個(gè)多月后，我的“飛躍小虎隊(duì)”已經(jīng)能在我的預(yù)想中開(kāi)始正常發(fā)揮功能了!友愛(ài)、積極、熱情、智慧讓他們改變了很多，這種變化正悄悄地影響整個(gè)班!

快要學(xué)期結(jié)束時(shí)，小凱從家中的樓梯滑下來(lái)摔斷了手臂，疼痛難忍的他卻不時(shí)叨念著怕耽誤了學(xué)習(xí)。感動(dòng)之余的我意識(shí)到這又是一個(gè)對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行思想教育的絕好機(jī)會(huì)!課余，我對(duì)同學(xué)們聊起了這件事，同學(xué)們七嘴八舌： “我們要去看看他!”“不知他一個(gè)人在醫(yī)院怎么過(guò)呢?”“他一定會(huì)想我們的!”……善良純樸的真情溢滿大家的心間!于是，在“愛(ài)心使者”小奧的組織下，“我為同學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)在我班掀起了!冥冥中記得：小凱手棒禮物，讀著同學(xué)們的心聲——“歡迎你早日康復(fù)!早日回到我們這個(gè)溫暖的集體中來(lái)!”時(shí)，他紅紅的臉蛋上寫(xiě)滿了幸福!懂事的他表示要用自己的實(shí)際行動(dòng)感謝老師的同學(xué)們對(duì)他的關(guān)愛(ài)!

我的“飛躍小虎隊(duì)”在發(fā)生著不尋常的變化!一個(gè)和諧、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)友善的班級(jí)正在悄然興起!這——就是我的期待!

反思

“因?yàn)樾闹谐錆M了期待，你的心間就充滿著愛(ài)!”——這是我改變“飛躍小虎隊(duì)”行動(dòng)的深刻感悟。愛(ài)的力量是無(wú)窮的，愛(ài)是教育的真諦。沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，愛(ài)是教育的前提。教師要用寬容之心和仁愛(ài)之心對(duì)待每一個(gè)孩子，尤其不要傷害他們的自尊與人格。

班主任要想真正地幫助學(xué)生健全人格，必須先蹲下身子和學(xué)生對(duì)話，用自己的溫暖觸摸孩子的心靈。要善于用洞察的眼睛，捕捉孩子身上的閃光點(diǎn)。抓準(zhǔn)了教育契機(jī)，對(duì)癥下藥，由表及里，就會(huì)一路收獲喜悅。切忌浮躁，不分青紅皂白魯莽行事。要學(xué)會(huì)期待，講究策略，避免匆忙上陣，草草收?qǐng)?。如果讓機(jī)靈的孩子們洞察到你的招數(shù)只不過(guò)如此，你在他們心目中的形象就會(huì)大打折扣，對(duì)學(xué)生的教育更是難出奇效。

了解學(xué)生，才能有的放失，掌握學(xué)生心理，才能有效地解決問(wèn)題。正如蘇姆木斯基說(shuō)的那樣：“教育，首先是關(guān)懷備至的，深思熟慮地，小心翼翼地觸及幼小的心靈。在這里，誰(shuí)有耐心和細(xì)心，誰(shuí)就取得成功?！毕氡剡@耐心與細(xì)心的講究，大概就是我所琢磨的期待吧!

班主任工作案例反思(三)自從參加工作，我就一直擔(dān)任班主任，從一開(kāi)始的手忙腳亂到現(xiàn)在的胸有成竹，在管理班級(jí)中我經(jīng)歷過(guò)無(wú)助、無(wú)奈，最后成為班級(jí)管理的佼佼者，雖然過(guò)程是艱辛的，但是我自認(rèn)自始至終都能與學(xué)生打成一片，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事也都公認(rèn)我是全校老師中對(duì)學(xué)生最好的一個(gè)。送走一批五年級(jí)畢業(yè)的學(xué)生，迎來(lái)一群幼稚可愛(ài)的一年級(jí)小朋友，教學(xué)生涯幾乎總是這樣，不管是畢業(yè)的學(xué)生、家長(zhǎng)，還是現(xiàn)在班里的學(xué)生、家長(zhǎng)，對(duì)我的評(píng)價(jià)都很高，他們說(shuō)孩子跟著我讀書(shū)，是孩子的福氣，他們一百個(gè)放心。聽(tīng)?wèi)T了大家的贊譽(yù)之詞，我以為自己是天底下最好、最稱(chēng)職的老師，并引以為榮。

有一件事至今印象深刻，2003年我的57名可愛(ài)的學(xué)生小學(xué)畢業(yè)了，我們當(dāng)時(shí)難舍難分，許多人都流下了傷心的淚水，我也不例外，因?yàn)槲液蛯W(xué)生有著深厚的情誼。之后過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，那些學(xué)生的音容笑貌還時(shí)常浮現(xiàn)在我的腦海中，說(shuō)實(shí)話，我是真想他們，當(dāng)我經(jīng)常流露出這種想法時(shí)，有的同事就給我潑冷水：你想他們，他們可不想你!我無(wú)語(yǔ)了。有一天在辦公室，突然隱隱約約聽(tīng)到有人叫我的名字，我以為是錯(cuò)覺(jué)，仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)，確實(shí)是有人在叫我的名字，而且聲音是從學(xué)校大門(mén)那傳過(guò)來(lái)的。我感到很奇怪，急忙出去一看，原來(lái)是我的一個(gè)學(xué)生，因?yàn)橛腥丝荚囉盟麄儼嗟慕淌?，所以放假一天，我?jiàn)到他很高興，他說(shuō)的第一句話是：老師，我可想你了，來(lái)看看你，可是傳達(dá)室的叔叔不讓進(jìn)，我想不能白來(lái)一趟吧，沒(méi)有辦法就大喊你的名字，這招果真奏效。我笑了笑，把他領(lǐng)進(jìn)辦公室。

許多同事當(dāng)時(shí)也聽(tīng)到了學(xué)生叫我的名字，事后他們問(wèn)我，學(xué)生怎么能大聲呼喚老師的名字呢?可見(jiàn)你和學(xué)生的關(guān)系真的如同朋友。對(duì)此，我很驕傲。

可是2008年發(fā)生的一件事徹底改變了我的自信與驕傲。記得，又有55名學(xué)生即將小學(xué)畢業(yè)，步入中學(xué)的殿堂，我們同樣在舉行分別儀式，又有許多學(xué)生在啜泣，突然一個(gè)男同學(xué)站起來(lái)，我以為他要發(fā)言，就示意讓他講,沒(méi)想到他很生氣地說(shuō)：“老師，請(qǐng)把錢(qián)包還給我。”頓時(shí)全班鴉雀無(wú)聲，剛才還啜泣的學(xué)生也不解地極力控制自己的情緒，我立在那里，一頭霧水，同時(shí)又有點(diǎn)生氣，沒(méi)有禮貌，連老師都不稱(chēng)呼，“什么錢(qián)包?我什么時(shí)候拿你的錢(qián)包了?”我厲聲質(zhì)問(wèn)，好好的氣氛被他莫名其妙地破壞了，我很生氣。他理直氣壯，絲毫不留情面地大聲說(shuō)：“剛上三年級(jí)的時(shí)候，有一次我花了兩元錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)錢(qián)包，當(dāng)時(shí)忍不住在上課時(shí)拿出來(lái)看，你看到了很生氣，給沒(méi)收了，你還說(shuō)，小孩子沒(méi)有錢(qián)，要什么錢(qián)包呀，等表現(xiàn)好了再給你，我盡量努力表現(xiàn)得好點(diǎn)，沒(méi)想到你一直沒(méi)有還給我，現(xiàn)在我都小學(xué)畢業(yè)了，你怎么還不還給我呀?”我愣住了，學(xué)生也愣住了，他們不記得了，我也沒(méi)有印象了。記得當(dāng)時(shí)我努力讓自己的記憶回到三年前，終于有了一點(diǎn)模糊的印象，好像有這么回事，不過(guò)錢(qián)包呢?我又仔細(xì)回想，可是記憶里一片空白。沒(méi)有辦法，我問(wèn)學(xué)生：“錢(qián)包呢?我不知道放在哪里?！蹦莻€(gè)學(xué)生馬上回答：“我知道，你當(dāng)時(shí)隨手扔到講桌的柜子里了?！蔽荫R上動(dòng)手找，果然找到了一個(gè)不起眼的錢(qián)包，就這么個(gè)破錢(qián)包，至于嗎?當(dāng)時(shí)我還這樣想呢!我馬上把錢(qián)包給了那個(gè)學(xué)生，他立刻打開(kāi)看，然后不客氣地說(shuō)：“里面還有一元錢(qián)，是個(gè)硬幣?！笔裁?，還有一元錢(qián)?我壓根就沒(méi)有打開(kāi)來(lái)過(guò)，這時(shí)已經(jīng)沒(méi)法追究一元錢(qián)的去向問(wèn)題，甚至我都無(wú)法質(zhì)疑其真實(shí)性，我趕緊從口袋里掏出一元錢(qián)給了他，沒(méi)想到，他一把接過(guò)去，轉(zhuǎn)身回到了座位上。我尷尬地站在那里，無(wú)法收?qǐng)隽?，這是我從教以來(lái)最難堪的一刻了。不過(guò)還好，班長(zhǎng)很善解人意，馬上發(fā)言，打破了尷尬局面，學(xué)生們又跟什么事也沒(méi)有發(fā)生過(guò)一樣進(jìn)行畢業(yè)分別儀式了，可是我的心卻再也不能平靜了……

篇2

某天下午，我地某35KV變電所運(yùn)行的一臺(tái)S9—3150/35/10.5型主變，運(yùn)行人員報(bào)說(shuō)有異常聲響，檢修人員到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，主變?cè)谶\(yùn)行中發(fā)出了間歇性的刺耳的“哇哇”聲，聲音是一陣一陣的間歇性的，且每次異常聲音持續(xù)的時(shí)間都不等，中間的間歇時(shí)間也都不等。

導(dǎo)致變壓器聲音異常的原因較復(fù)雜，此前我們總結(jié)，總體上有內(nèi)外兩個(gè)大的方面的原因。

1、內(nèi)部原因，即由于變壓器本身的故障引起的聲音異常，這種故障一般來(lái)說(shuō)是很?chē)?yán)重的，可能會(huì)導(dǎo)致主變停電檢修。

⑴ 繞組匝間短路引起聲音異常。匝間短路處會(huì)產(chǎn)生局部過(guò)熱，使油局部沸騰，發(fā)出“咕嚕咕?！卑闼_(kāi)了的聲音。這種聲音表明事故較嚴(yán)重，必須立即停電處理。

⑵ 分接開(kāi)關(guān)故障引起聲音異常。分接開(kāi)關(guān)接觸不良，也會(huì)產(chǎn)生局部過(guò)熱，發(fā)出匝間短路時(shí)的咕嚕聲。

⑶ 變壓器內(nèi)部螺絲松動(dòng)引起聲音異常。這時(shí)會(huì)出現(xiàn)金屬活動(dòng)的嘩嘩聲或嗚嗚聲，由于電氣回路沒(méi)有異常，因此，電壓、電流、油色、油位、油溫等都正常。

⑷ 鐵芯故障引起聲音異常。鐵芯接地線斷開(kāi)時(shí)會(huì)產(chǎn)生噼噼啪啪的類(lèi)似放電的聲音。

2、外部原因，即變壓器本身沒(méi)有故障，二是由于電力系統(tǒng)其它故障導(dǎo)致主變聲音異常，主變本身不需檢修。

⑴ 由于變壓器負(fù)載過(guò)大引起聲音異常。變壓器過(guò)負(fù)荷運(yùn)行、大負(fù)荷用戶頻繁起動(dòng)等都會(huì)引起變壓器聲音異常。從某種意義上說(shuō)，這算不得聲音異常，因?yàn)檫@時(shí)主變的聲音還是均勻的“嗡嗡”聲，一般無(wú)其他雜音，只是聲響比正常運(yùn)行時(shí)更沉重了。如果負(fù)載急劇的頻繁的在較大范圍內(nèi)波動(dòng)，主變聲音也會(huì)在強(qiáng)弱之間波動(dòng)，并可能會(huì)伴隨“吱吱吱”的聲音，但這時(shí)變壓器的電流表、電壓表等指示儀表會(huì)跟著擺動(dòng)，起著輔助辯別的作用。

⑵ 由于變壓器過(guò)電壓引起聲音異常。包括雷電過(guò)電壓、操作過(guò)電壓、諧振過(guò)電壓、單相接地引起的電弧過(guò)電壓等。雷電過(guò)電壓、操作過(guò)電壓引起的異常聲響是瞬時(shí)的，而諧振過(guò)電壓、電弧過(guò)電壓引起的異常聲響一般是間歇性的。

⑶ 變壓器本體器件之間的撞擊引起聲音異常。鐵芯的振動(dòng)可能會(huì)引起變壓器上相互接觸的物體之間相互撞擊，從而出現(xiàn)類(lèi)似摩擦的“沙沙”聲。

⑷ 異常氣候引起放電聲。大霧、大雪天氣，會(huì)引起變壓器套管爬弧放電，出現(xiàn)“嘶嘶”的聲音，特別是在夜間可見(jiàn)藍(lán)色火花。

盡管對(duì)引起主變異常聲音的原因有了大概的了解，但此次發(fā)生的現(xiàn)象卻并沒(méi)能給檢修人員提供現(xiàn)成的公式可套。這是一座綜自保護(hù)所，后臺(tái)顯示無(wú)異常，變電所內(nèi)無(wú)異常，油溫油色均正常，更讓現(xiàn)場(chǎng)的人無(wú)從下手。究竟是從內(nèi)部查起還是從外部查起，并不能立即下結(jié)論。這時(shí)下面有用戶反應(yīng)，電燈泡總閃，在正常照明的時(shí)候，出現(xiàn)間歇性的強(qiáng)光，這提醒現(xiàn)場(chǎng)人員，過(guò)電壓的可能較大，當(dāng)時(shí)天氣正常，也無(wú)任何操作。于是，檢修負(fù)責(zé)人決定，分三組，一組檢查變壓器本體，一組巡視下面的配電線路，第三組巡視上級(jí)變電所。

結(jié)果在上級(jí)變電所發(fā)現(xiàn)，為故障變電所供電的出口真空斷路器有絲絲的聲響，進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)，該開(kāi)關(guān)彈簧操作機(jī)構(gòu)老化，導(dǎo)致合閘不到位，致使觸頭出現(xiàn)似接非接的狀態(tài)，從而引起了間歇性的操作過(guò)電壓。將該開(kāi)關(guān)檢修處理正常后送電，故障變電所主變的異常聲響解除，運(yùn)行正常。

對(duì)這起案例我們總結(jié)如下：

1、已有的經(jīng)驗(yàn)、結(jié)論和方法，決不能當(dāng)成死公式而生搬硬套，要根據(jù)具體情況、根據(jù)當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，靈活做出判斷。

2、綜自保護(hù)裝置在運(yùn)行中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍的現(xiàn)象，特別是后臺(tái)機(jī)，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)常反映不出頻繁波動(dòng)的真實(shí)數(shù)據(jù)。這一方面需要設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門(mén)提高產(chǎn)品性能，一方面需要運(yùn)行維護(hù)人員加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)管理，如機(jī)箱的散熱和除塵等要加強(qiáng)。

3、主變的故障決不能局限在主變本身，也不能局限在主變所在的變電所內(nèi)，要同時(shí)對(duì)上級(jí)電源和下級(jí)負(fù)荷進(jìn)行全面檢查，做出綜合判斷。

4、彈簧操作機(jī)構(gòu)由于其合閘電流小、合閘時(shí)產(chǎn)生的電動(dòng)力小等優(yōu)點(diǎn)，幾乎取代了電磁操作機(jī)構(gòu)。但由于彈簧操作機(jī)構(gòu)本身結(jié)構(gòu)復(fù)雜，儲(chǔ)能電機(jī)、各類(lèi)彈簧、棘輪棘爪等部件較多，因此其運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性與CD-10型電磁操作機(jī)構(gòu)比還有待提高。

參考文獻(xiàn)

[1]張弛，曹建東，李一泉，王慧芳.數(shù)字化變電站繼電保護(hù)方案定量評(píng)估系統(tǒng)研究[J].廣東電力，2013（05） .

[2]王旖旎.數(shù)字化變電站繼電保護(hù)系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)技術(shù)研究[D].上海交通大學(xué)，2013（07）.

篇3

論壇營(yíng)銷(xiāo)方面，BBS宣傳，開(kāi)始先在百度通過(guò)3點(diǎn)進(jìn)行搜索本地論壇，1是順德名字和順德的10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)名字與論壇或社區(qū)組成關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，2是順德和鄉(xiāng)鎮(zhèn)名與bbs或forum組成關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，因?yàn)榇蠖鄶?shù)論壇是有bbs或forum關(guān)鍵字在網(wǎng)站的，3是搜索本地的大型門(mén)戶網(wǎng)站或信息港等網(wǎng)站，打開(kāi)在上面找是否有論壇欄目，通過(guò)以上3個(gè)方式基本可以覆蓋本地大多數(shù)的論壇網(wǎng)站。

然后在所有論壇統(tǒng)一注冊(cè)ID，統(tǒng)一昵稱(chēng)，統(tǒng)一圖片和文字等內(nèi)容，進(jìn)行信息。信息的時(shí)候，包括圖片和文字內(nèi)容，都要經(jīng)過(guò)策劃和思考籌備，不能簡(jiǎn)單的機(jī)械性的傻瓜式的亂，同時(shí)在之前要看一下每個(gè)論壇網(wǎng)站或特點(diǎn)欄目或改版站長(zhǎng)或管理員的信息，在人家的地盤(pán)混，就得遵守人家的規(guī)矩，否則你只能被刪除，被禁止登錄，被禁IP等，一定切記。

1.4博客營(yíng)銷(xiāo)：增加在在百度等搜索記錄增加搜索機(jī)會(huì)

很多人說(shuō)博客營(yíng)銷(xiāo)比較落后，不怎么打理，其實(shí)博客還是有它的作用，比如說(shuō)新浪博客的內(nèi)容，我們信息以后不久，很快在百度搜索結(jié)果就被收錄，有的1個(gè)小時(shí)多就收錄，就是說(shuō)我們的內(nèi)容經(jīng)過(guò)策劃和整理以后，比如布局一些關(guān)鍵字或有利的信息，這樣潛在客戶在百度搜索信息的時(shí)候，還是有用的。

就像鮮榨果汁這個(gè)，在百度搜索“順德鮮榨果汁”，搜索結(jié)果中“果緣情濃鮮榨果汁店_新浪博客”就排在首頁(yè)，還有趕集網(wǎng)的果緣情濃信息有時(shí)候也會(huì)在首頁(yè)顯示，現(xiàn)在的搜索結(jié)果中，信息不是很多，最近這些時(shí)間對(duì)于博客更新的數(shù)量和勤奮程度不多，開(kāi)始更新和的多的時(shí)候，百度搜索一些關(guān)鍵字，會(huì)有多條果緣情濃鮮榨果汁店的信息。

通過(guò)以上的這些網(wǎng)上宣傳推廣方式的操作和整體系統(tǒng)的配合，在潛在目標(biāo)客戶出沒(méi)的地方，可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)入口，都和布局上我們的產(chǎn)品信息，包括圖片，文字或視頻，開(kāi)始我們發(fā)的信息和內(nèi)容不是足夠的多，隨著我們的堅(jiān)持和操作，網(wǎng)上陸續(xù)有一些網(wǎng)民朋友會(huì)關(guān)注和詢問(wèn)，有的直接到店里來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。

在實(shí)際的執(zhí)行中，具體的行動(dòng)沒(méi)有像方案寫(xiě)的那樣完整和徹底，這個(gè)需要加強(qiáng)。

但是所有這些方法中，相對(duì)來(lái)說(shuō)反應(yīng)，互動(dòng)和效果方面，最快的還是微博和微信，微博本來(lái)打算開(kāi)多個(gè)帳號(hào)，形成團(tuán)隊(duì)造成氣勢(shì)，限于人手和精力，目前還是只是開(kāi)通和管理運(yùn)作1個(gè)微博帳號(hào)，后續(xù)人手夠了再開(kāi)通和維護(hù)多個(gè)藍(lán)V微博帳號(hào)。微信方面，首先把普通微信帳號(hào)的信息做的豐富一些，用附近的人功能主動(dòng)添加好友，然后到潛在目標(biāo)客戶可能出現(xiàn)的地方添加好友，其次是同時(shí)對(duì)外宣傳微信公眾帳號(hào)，在店鋪或宣傳資料上面的單一的對(duì)外宣傳和互動(dòng)式的對(duì)外宣傳相結(jié)合并加以利益誘導(dǎo)，這樣逐步的把微信網(wǎng)友引導(dǎo)成為公眾帳號(hào)的粉絲。

在這個(gè)方案中，其他內(nèi)容和方式方法有：

1.5百科營(yíng)銷(xiāo)：增加在在百度等搜索記錄增加搜索機(jī)會(huì)；

1.6視頻營(yíng)銷(xiāo)：提升視覺(jué)化印象，品牌形象；

1.7事件營(yíng)銷(xiāo)：新聞熱點(diǎn)等；

1.8其他營(yíng)銷(xiāo)方法；1.9電商平臺(tái)全網(wǎng)渠道；

1.10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)；1.11提升知名度和轉(zhuǎn)化客戶。

(二)對(duì)接需求清單：

2.1，需求費(fèi)用投入；2.2，需求配套投入。

(三)網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議

通過(guò)一段時(shí)間的多種方式的宣傳推廣和，微博上互動(dòng)的網(wǎng)友逐漸的增加，微信上詢問(wèn)的數(shù)量也有了進(jìn)步，同時(shí)通過(guò)微博和微信來(lái)到店鋪的顧客也在變化，從開(kāi)始沒(méi)有，到有一定數(shù)量，到后來(lái)很多說(shuō)是通過(guò)微博和微信的渠道知道我們果緣情濃果汁店的。

這樣在原來(lái)的傳統(tǒng)客源的基礎(chǔ)上，我們的網(wǎng)上的客源在逐步的增加，在固定成本不變的情況下，我們的客戶或利潤(rùn)在持續(xù)的增加，這樣為小店增加了一定的利潤(rùn)回報(bào)，具體實(shí)際情況，大家可以去新浪微博看下。

某知名品牌服裝案例(這個(gè)案例不太成功，如果有類(lèi)似做法的朋友請(qǐng)注意調(diào)整)

做過(guò)的另一個(gè)微營(yíng)銷(xiāo)的案例，是某知名品牌服裝的案例，產(chǎn)品的質(zhì)量和款式的沒(méi)問(wèn)題的，不過(guò)就是產(chǎn)品價(jià)格比較高端，潛在目標(biāo)客戶是人均消費(fèi)比較高的人群。

基于這個(gè)情況，我們就要找有一定對(duì)應(yīng)消費(fèi)能力和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人脈和圈子，因?yàn)楹芏喔吖芗?jí)別的人，男士女士都有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不用說(shuō)了，這個(gè)怎么找呢，在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)微博或微信這些怎么找呢，想到兩個(gè)思路：

一是在微博去關(guān)注橙V或藍(lán)V的成功人士或高管的男士帳號(hào)，有選擇性的關(guān)注他們和進(jìn)行互動(dòng)，穿插廣告宣傳，很多男士有自己的審美觀，他們會(huì)自己購(gòu)買(mǎi)。

另一個(gè)是去關(guān)注那些橙V或藍(lán)V帳號(hào)的女士或男士的愛(ài)人或女朋友，男士的服裝，有很多相當(dāng)一部分是女士進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，所以也要關(guān)注他們。

這個(gè)在具體操作的時(shí)候，在判斷，識(shí)別，互動(dòng)的方面，反饋的效果不是很好，整體不佳，分析原因這個(gè)可能是我們的工作做的不夠到位，可能是線上的這些很多不是真正的潛在消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，有的V認(rèn)證的帳號(hào)也不一定有那個(gè)消費(fèi)能力，或者我應(yīng)該通過(guò)其他方法或更多方式渠道去宣傳推廣和開(kāi)發(fā)跟蹤。

對(duì)于這類(lèi)高端客戶的營(yíng)銷(xiāo)和操作，我還需要進(jìn)一步加強(qiáng)研究和摸索，希望大家多提建議。

正在策劃和操作的甜品店案例

前幾天聊天，一個(gè)朋友開(kāi)了一家甜品店，一不小心周?chē)?，6家競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品商家，產(chǎn)品和操作等都不錯(cuò)的，考慮到這個(gè)現(xiàn)狀，我立刻想到O2O，想到電子商務(wù)，就出了個(gè)主意，利用現(xiàn)代電子商務(wù)手段結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和挖掘客戶。

朋友的甜品店到當(dāng)?shù)刈畲蟮募揖叱遣贿h(yuǎn)，家具城上班的店長(zhǎng)，經(jīng)理或營(yíng)業(yè)員，特別是營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售很多是女士，記得猶太人說(shuō)過(guò)一句話：女人，小孩和老人的RMB比較好賺，并且女人貌似天生就喜歡吃東西。

基于實(shí)際情況和我的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)分析，感覺(jué)可以操作的理由如下：

(一)甜品本身的質(zhì)量和操作都不錯(cuò)的，這個(gè)是基礎(chǔ)，朋友也具備做甜品等的經(jīng)驗(yàn)。

(二)女士貌似天生愛(ài)吃東西，至少我身邊的很多女士是這樣的。

(三)深入分析家具城的營(yíng)業(yè)員，分為4種情況：

A：低學(xué)歷+管理崗+高收入：

這類(lèi)是涉及家具銷(xiāo)售比較早，具備一定經(jīng)驗(yàn)，職位和收入，對(duì)于吃的就相對(duì)更加講究一些，一般不會(huì)在乎甜品的價(jià)位，至少對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，是完全不用考慮的，對(duì)于這個(gè)類(lèi)型客戶，要做的就是把品質(zhì)，口感的基礎(chǔ)做好之外，在營(yíng)養(yǎng)，健康和養(yǎng)生方面多下一些功夫，因?yàn)閷W(xué)歷相對(duì)不高，對(duì)于營(yíng)養(yǎng)學(xué)或健康養(yǎng)生的理解和認(rèn)知具有一定限制，此時(shí)正好對(duì)甜品打這幾個(gè)牌，營(yíng)養(yǎng)牌，健康牌，養(yǎng)生牌等概念和宣傳，再進(jìn)一步，因?yàn)樗齻円话銜?huì)說(shuō)很多話，可以做針對(duì)嗓子有好處的，她們都很注重另一半，可以做針對(duì)男士有好處的甜品等等，這個(gè)類(lèi)型的可以做一些利潤(rùn)稍高的款式或品種。

B：高學(xué)歷+執(zhí)行崗+低收入：

這類(lèi)是剛剛畢業(yè)生，一般是大學(xué)生或三校生(中專(zhuān)，技?；蚋呗?，他們具備大學(xué)學(xué)歷，一般相對(duì)來(lái)說(shuō)，眼界是有一定的寬度，并且在學(xué)校里學(xué)生比較悠閑，吃的花樣和種類(lèi)比較不錯(cuò)，現(xiàn)在畢業(yè)了，有工資了，對(duì)于吃的東西，不僅是追求好吃的，口感舒服的，她們應(yīng)該更加認(rèn)知到吃好的，至少在概念上有一定的說(shuō)法或噱頭，符合他們的理念或思路，還有他們一般是執(zhí)行崗，就是第一線的，站在商場(chǎng)門(mén)口或商場(chǎng)里做接待工作，需要化妝，需要長(zhǎng)期站立，需要面對(duì)燈光的照射，需要給客戶解說(shuō)，需要具備一定抗壓心態(tài)等，在做甜品的制作或宣傳的時(shí)候，都可以考慮或結(jié)合這些因素來(lái)進(jìn)行植入或滲透著來(lái)經(jīng)營(yíng)，賣(mài)給她們的不僅是甜品，更是營(yíng)養(yǎng)品，一份感覺(jué)或榮耀，哪怕是虛榮的感覺(jué)，雖然她們可能剛剛畢業(yè)，相對(duì)收入不高，但是對(duì)于一份甜品來(lái)說(shuō)，還是沒(méi)問(wèn)題的。

C：懂電腦QQ和玩微博微信的：

這類(lèi)是比較現(xiàn)代，趕形勢(shì)，會(huì)玩，至少跟得上或可以與我們的營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)接，具備我們營(yíng)銷(xiāo)手段的必要條件，可以給她們派發(fā)名片，印上QQ，微博帳號(hào)和二維碼，微信帳號(hào)和二維碼，并且鼓勵(lì)他們網(wǎng)上下單，適當(dāng)做些優(yōu)惠來(lái)引導(dǎo)，既可以降低溝通成本，又可以收獲客戶資料，方便后續(xù)的老客戶維護(hù)，二次營(yíng)銷(xiāo)或會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)QQ微博微信上定期一些精選的家具知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)生，甜品信息等的圖片，文字或視等形式的信息，用來(lái)吸引他們的注意力和客戶粘性。

D：有小孩或特殊人群的：

有小孩的營(yíng)業(yè)員，包括BABY或兒童兩種情況，BABY的就是注重大人的營(yíng)養(yǎng)健康導(dǎo)向的，兒童就是注重兒童健康成長(zhǎng)導(dǎo)向的，1是做些針對(duì)她們的品種或款式，2是定期比如周日如果下單的，適當(dāng)贈(zèng)送贈(zèng)品或禮品，用來(lái)維持，強(qiáng)化客戶關(guān)系，對(duì)于特殊人群，比如具有某種特別的喜好，特質(zhì)或病癥的，進(jìn)行個(gè)性化對(duì)接，給予她們不同的適當(dāng)?shù)尼槍?duì)性的引導(dǎo)或推薦甜品，讓她們感受到不只是甜品。

(四)總的營(yíng)銷(xiāo)思路或?qū)?/p>

以甜品為載體，以營(yíng)業(yè)員為對(duì)象，以營(yíng)養(yǎng)，健康，養(yǎng)生為銷(xiāo)售概念，以現(xiàn)代食品安全問(wèn)題為反面“威脅”式營(yíng)銷(xiāo)為輔助，以綠色，對(duì)身體有好處為主線，以真誠(chéng)，熱情為給予客戶的絕對(duì)印象，以轉(zhuǎn)介紹為重要內(nèi)容，最后轉(zhuǎn)到會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)。

(五)需要做的部分工作或輔助方法(以下都需要策劃和精心準(zhǔn)備)

A，統(tǒng)一外賣(mài)師傅的服裝和話術(shù)，不只是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，老板必須親自一起送餐，觀察過(guò)程，即使糾正，驗(yàn)收合格才能上崗。

B，條件允許的話，外賣(mài)容器采用環(huán)保材質(zhì)，并且在上面注明環(huán)保字樣，提升形象。

C，名片采用折疊式的大名片，1是印的內(nèi)容多，菜譜微博微信帳號(hào)和二維碼圖片等，1是加深客戶的印象，就需要做不一般的名片。

D，如果空間允許，在名片印上當(dāng)?shù)仄?chē)站，火車(chē)票訂購(gòu)電話，機(jī)票點(diǎn)，派出所，醫(yī)院的電話，增加額外的價(jià)值。

E，在家具城挨家挨戶派發(fā)名片的時(shí)候，同步派發(fā)1份菜譜清單，和1份使用頻率最高的常用家具英語(yǔ)單頁(yè)。

F，在QQ，微博，微信，每天早上勵(lì)志和銷(xiāo)售技巧，11點(diǎn)發(fā)營(yíng)養(yǎng)學(xué)，中午發(fā)家具知識(shí)，下午4點(diǎn)發(fā)健康知識(shí)，晚上發(fā)笑話或營(yíng)養(yǎng)學(xué)。

G，準(zhǔn)備，模擬和演練，遇到質(zhì)量問(wèn)題，非質(zhì)量投訴問(wèn)題等的處理解決辦法，應(yīng)該怎么說(shuō)的話術(shù)，不得隨意發(fā)揮和無(wú)準(zhǔn)備打仗。

H，在店鋪定期舉行套餐活動(dòng)，特惠活動(dòng)，聚會(huì)PARTY預(yù)約優(yōu)惠等活動(dòng)。

I，前期開(kāi)發(fā)和積累階段，需要絕對(duì)的耐心和堅(jiān)持，整個(gè)過(guò)程的服務(wù)態(tài)度需要絕對(duì)的超越同行。

J，經(jīng)過(guò)積累一定的客戶以后，針對(duì)客戶信息或數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)或做一些增值服務(wù)工作，可以賺錢(qián)的有價(jià)值的事情。

K，后續(xù)可以同步跟進(jìn)零食，快餐或特產(chǎn)等可以重復(fù)消費(fèi)，價(jià)位適合等可以提升客單價(jià)的策略。

這是初步的思路和想法，其他還有可以繼續(xù)延伸，更細(xì)化和增值收入的方法手段，需要慢慢來(lái)，只要?jiǎng)幽X筋用心考慮，辦法總是有的。

朋友說(shuō)外賣(mài)師傅不好請(qǐng)，希望盡快請(qǐng)到合適的，盡快，因?yàn)闀r(shí)不我待，這個(gè)思路是可行的。

希望朋友可以盡快做的更好，有類(lèi)似店面或可以參考的朋友們，也可以作為參考，歡迎各路朋友多給指點(diǎn)。

淺談微營(yíng)銷(xiāo)方面的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

第一步最重要的事情：做好潛在目標(biāo)客戶分析

不管是果汁店，某品牌時(shí)裝店，還是剛才這個(gè)甜品店，或其他產(chǎn)品或服務(wù)的微營(yíng)銷(xiāo)，我們首先要做的是做好潛在目標(biāo)客戶的分析，其他的事情都放在后面再說(shuō)，我們只有比較清楚的分析和確定了我們的客戶是誰(shuí)，他們有什么特點(diǎn)，他們?cè)谑裁吹胤匠鰶](méi)，我們通過(guò)什么方法把我們的信息傳播給他們，我們通過(guò)什么方法和他們進(jìn)行互動(dòng)，混個(gè)臉熟或交上朋友等等，只有這個(gè)思路清晰了，我們?nèi)缓蟛攀菆?zhí)行具體的方法方式的時(shí)候。

第二步的事情：先做好我們的基本功

網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)上宣傳，特別是微營(yíng)銷(xiāo)的操作，是更加透明，更加分散時(shí)間，更加互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方法和互動(dòng)模式，我們的一切操作幾乎都是在透明的情況下操作的，這就要求我們首先要做好自己，做好產(chǎn)品或做好服務(wù)，自己首先要正氣，有道德，俗話說(shuō)“好事不出門(mén)，壞事傳千里”。

打造線上品牌，相對(duì)于打造線下品牌來(lái)說(shuō)，在時(shí)間，精力和資金等投入上，都是比較少的，但是線上是更加透明的環(huán)境，打造1個(gè)品牌相對(duì)容易，但是毀掉1個(gè)品牌也是一瞬間的事情，所以我們要做好基本功，包括產(chǎn)品，服務(wù)，有專(zhuān)人跟蹤和監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)上關(guān)于我們的信息，包括正面的和負(fù)面的評(píng)價(jià)等等。

最后一步：多種方式多管齊下

篇4

精選火熱項(xiàng)目和讀者嘮一嘮

選項(xiàng)創(chuàng)業(yè)可要注意這些問(wèn)題

很多人看好火鍋餐飲市場(chǎng)，認(rèn)為這是適合創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，大致的原因就是，哪怕整體的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，人們?cè)谌粘Ｉ钪幸彩钦諛与x不開(kāi)吃吃喝喝。何況火鍋又是最大眾化的美食，南北方皆喜好，似乎不缺食客。

記者發(fā)現(xiàn)，最近兩年長(zhǎng)春繁華街巷和居民小區(qū)周邊如雨后春筍一般開(kāi)出了很多火鍋店，或高大上或平民，拼命做出特色爭(zhēng)取一領(lǐng)，競(jìng)爭(zhēng)可謂白熱化。既然是競(jìng)爭(zhēng)，就有成敗得失。本刊記者通過(guò)實(shí)際走訪和上網(wǎng)查閱資料發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)春市多家高中低檔的火鍋店的商家們的確在絞盡腦汁求生存，可是，為什么有的每況愈下曇花一現(xiàn)，而有的卻始終風(fēng)風(fēng)光光十幾年。

扎堆經(jīng)營(yíng)跟風(fēng)開(kāi)店

競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必激烈

東北的寒冷冬季，家人或朋友聚餐總想吃點(diǎn)兒熱氣騰騰的東西，火鍋基本成了首選。氣溫越低，火鍋的生意越是紅火。那一鍋清湯、紅油湯翻滾，下著自己喜歡的或葷或素的吃食，想著吃上這樣一頓火鍋應(yīng)該是一種享受?；疱佋跂|北的冬季是非常受歡迎的，因而，近些年火鍋店在東北的城市中數(shù)量劇增，不過(guò)，相繼而來(lái)的就是殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。

以長(zhǎng)春為例，某知名火鍋加盟連鎖店在長(zhǎng)春的兩家店去年相繼關(guān)門(mén)。而據(jù)加盟商透露，在生意最紅火的時(shí)候，月?tīng)I(yíng)業(yè)額能達(dá)到100萬(wàn)元，平均日營(yíng)業(yè)額超3萬(wàn)元，而生意最慘淡的時(shí)候日營(yíng)業(yè)額僅有2000元。該加盟商坦言，兩個(gè)店門(mén)前修路是撤店主因，但日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是不能忽視的。越來(lái)越多的火鍋店開(kāi)起來(lái)，形式和口味各異，肯定會(huì)分流客源。

火鍋店不僅開(kāi)在商業(yè)街附近，居民區(qū)的火鍋店也是遍地開(kāi)花。據(jù)記者調(diào)查發(fā)展位于長(zhǎng)春市綠園區(qū)皓月大路與普陽(yáng)街交匯處，就有炭火鍋、斑魚(yú)鍋、川味火鍋等6、7家店。這當(dāng)中有兩家是2014年下半年新開(kāi)的。在皓月大路東起正陽(yáng)街，西至春城大街，不到1公里范圍內(nèi)竟有5家火鍋店，其中兩家是新開(kāi)業(yè)的。而西安廣場(chǎng)周邊，基隆南街北行1公里范圍內(nèi)就有4家火鍋店。記者上網(wǎng)還查詢了長(zhǎng)春市某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美食一欄搜索火鍋，得到500個(gè)左右團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。足以見(jiàn)得，火鍋的競(jìng)爭(zhēng)何等激烈。

一、想立足就得創(chuàng)新

如果說(shuō)吃飯就為了圖實(shí)惠，也對(duì)也不對(duì)。誰(shuí)都希望這頓飯吃得又舒服又可以賞心悅目。菜品呈現(xiàn)的視覺(jué)效果如果能夠滿足客戶的需求，對(duì)提升附加值有很大空間。

記者去過(guò)3家時(shí)尚火鍋店消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，這3家店在創(chuàng)新上面花的心思明顯比傳統(tǒng)火鍋店要下功夫。這類(lèi)火鍋店多數(shù)是采用單人單個(gè)小火鍋，湯底比較清淡，推薦清湯或養(yǎng)生的菌湯鍋底等。記者通過(guò)店內(nèi)服務(wù)人員了解到菜品的擺放花樣就有很多種，以肉品為例，過(guò)去店里只有三種擺盤(pán)方式，如今已有10種擺盤(pán)方式，不同的肉品都有各自的擺盤(pán)樣式，比如菱形、心形、水滴形?；蛘哂酶杀鶢I(yíng)造氣氛，肉端上來(lái)的時(shí)候宛若在仙氣之中，看起來(lái)一下就“高大上”了。再或者在盤(pán)子的邊緣擺上一個(gè)姜太公釣魚(yú)的小雕塑，會(huì)給客人眼前一亮的感覺(jué)。除了肉品以外的其他菜品，火鍋店也盡量去多樣化地滿足顧客的需求。

據(jù)某火鍋連鎖店店長(zhǎng)介紹，在菜品擺放樣式上下功夫，從某種程度來(lái)講，能提高菜品的銷(xiāo)售價(jià)格。并且客人會(huì)覺(jué)得，這個(gè)菜賣(mài)到這個(gè)價(jià)格是值的。尤其是時(shí)尚火鍋店，針對(duì)的客戶群體年齡段在30歲至40歲之間，白領(lǐng)居多，喜歡有創(chuàng)新的點(diǎn)子，雖然可能菜品是“換湯不換藥”的，但耳目一新的感覺(jué)會(huì)令消費(fèi)者眼前一亮。而多拼的菜品，目的就是盡量可以讓顧客品嘗到店里更多的菜品，也會(huì)有一種節(jié)約不浪費(fèi)的感覺(jué)。消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為店里很人性化，花相同的價(jià)錢(qián)可以品嘗到更多的菜品。

二、想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)就得有特色

如此多的火鍋店，在競(jìng)爭(zhēng)中如大浪淘沙，總有生存久的也有經(jīng)營(yíng)不下去的。

記者調(diào)查在皓月大路與普陽(yáng)街交匯處的幾家火鍋店，人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)集中在50元至80元之間，個(gè)別火鍋店人均消費(fèi)在100元左右，當(dāng)然也看個(gè)人所選用的菜品。

其中川渝火鍋店開(kāi)了3年之久，經(jīng)歷了淡旺季的輪轉(zhuǎn)，生意穩(wěn)定。這類(lèi)火鍋的特色就是鍋底，以麻辣鍋底為主，也有火鍋店創(chuàng)新用干海鮮提鮮湯底，但最突出的還是傳統(tǒng)鍋底和傳統(tǒng)的火鍋器皿。例如老北京火鍋，炭火和銅鍋是這類(lèi)火鍋店的特點(diǎn)，這些店從店名上就可以看得出屬于哪一類(lèi)。菜品方面都是大同小異，肉品會(huì)特意突出五花肉、手切鮮羊肉和鮮牛肉，以此搭配酸菜鍋才味道正宗。雖然火鍋店看似只是餐飲企業(yè)，不像其他的大企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，但餐飲文化也是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的，而火鍋店更應(yīng)該有文化，突出特色，否則開(kāi)不長(zhǎng)久。東北人喜歡吃酸菜、五花肉，這是東北的餐飲文化的一部分，一個(gè)火鍋店只有專(zhuān)注城市特色味道讓顧客滿意，才能生機(jī)盎然。

三、想客源穩(wěn)定就得懂營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在很多火鍋店都在做團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)的活動(dòng)，生意紅火的店優(yōu)惠力度小些，生意溫吞時(shí)的店優(yōu)惠力度更大一些。比如，生意紅火的火鍋店只是在售一些打折代金券，大約每消費(fèi)100元可以節(jié)省20元左右，而其余火鍋店推出的套餐消費(fèi)更劃算，力度大的活動(dòng)兩人套餐僅需60元左右，比到店單點(diǎn)節(jié)省一半。其實(shí)冬季是火鍋旺季，各家店仍做促銷(xiāo)也可見(jiàn)得競(jìng)爭(zhēng)激烈。

較之冬季，不少火鍋店在炎炎夏日迎來(lái)的是寥寥無(wú)幾的顧客，生意慘淡冷清?？墒且恍┗疱伒陞s依然顧客很多，著實(shí)讓其他火鍋店羨慕。那么，他們是如何做到的呢？川味火鍋更重視自身在淡季的促銷(xiāo)。四川火鍋?zhàn)罱鼉赡暧纫郧逵蛽频腻伒鬃钍芟M(fèi)者歡迎，清亮的紅色湯底，將葷素菜品翻滾上來(lái)，惹得人食欲大增。

火鍋店制造新的賣(mài)點(diǎn)，吸引消費(fèi)者參與消費(fèi)?？墒窍募境蕴钡幕疱伻菀咨匣穑敲促?zèng)送冰淇淋、水果盤(pán)、冰鎮(zhèn)啤酒，“免費(fèi)送”的字眼可以改善火鍋店的人氣。贈(zèng)送的小涼菜在保證利潤(rùn)的前提下可以讓顧客覺(jué)得實(shí)惠，從而帶動(dòng)人氣。

火鍋店的淡季在6月、7月和8月與冬季的旺季相比營(yíng)業(yè)額相差一半。火鍋店會(huì)想盡辦法增加客源，各種“免費(fèi)送”對(duì)增加客源很有效果，至少可以為夏季增加三分之一的客源。除此之外，店里會(huì)不定期地做分時(shí)段促銷(xiāo)優(yōu)惠?？赡苠X(qián)并不多，但卻能刺激消費(fèi)者的參與熱情，也能給店里增加人氣。某些火鍋店能夠從養(yǎng)生的角度來(lái)講解店里的特色，會(huì)令顧客改變冬季吃火鍋的傳統(tǒng)思維，覺(jué)得夏季吃火鍋也是不錯(cuò)的。

各位讀者看過(guò)上文講述的案例，你們是否也會(huì)感同身受，在做火鍋店或者餐飲乃至其它生意時(shí)，是否也會(huì)注意這些問(wèn)題。選項(xiàng)目做生意是有竅門(mén)的，即使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在激烈，只要你懂得方法規(guī)避，也會(huì)把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)行業(yè)中也會(huì)游刃有余，始終處于不敗之地。

針對(duì)長(zhǎng)春市大部分火鍋店出現(xiàn)的問(wèn)題，記者總結(jié)出相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，僅供廣大讀者參考。

經(jīng)驗(yàn)一：有規(guī)律可循

用好“250定律”。都知道冬季是火鍋的旺季，如果選擇在冬季開(kāi)業(yè)，開(kāi)門(mén)紅自然是好的，但如果是沒(méi)有經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)的新人入門(mén)，恐怕會(huì)有手忙腳亂的情況出現(xiàn)。據(jù)一位資深餐飲業(yè)的管理者介紹，餐飲行業(yè)有一個(gè)“250定律”。每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感;反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。

選擇在手忙腳亂的旺季開(kāi)業(yè)，會(huì)有對(duì)顧客照顧不周的時(shí)候，會(huì)影響顧客再次光顧;反之，如果是在淡季開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)者可以有時(shí)間理順各個(gè)環(huán)節(jié)。磨合期順利度過(guò)，再迎接旺季就會(huì)游刃有余。這也是為什么餐飲業(yè)中流行“第一次不來(lái)怨你，第二次不來(lái)怨我”的原因。

經(jīng)驗(yàn)二：抓住顧客的心里

有很多事情是在飯桌上談成的，提到商務(wù)宴請(qǐng)，自然是有事情需要通過(guò)飯桌這種場(chǎng)合來(lái)協(xié)助完成。請(qǐng)客的人需要怎樣的服務(wù)很關(guān)鍵?！拔覀儠?huì)在給服務(wù)員做培訓(xùn)的時(shí)候就注重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)?！蹦掣叨嘶疱伒杲?jīng)理說(shuō)。

干餐飲行業(yè)的服務(wù)員要能讀懂顧客心理，三句話就應(yīng)該能聽(tīng)得出來(lái)顧客需要的是什么。像高端火鍋不意味著只有商務(wù)宴請(qǐng)或者花大價(jià)錢(qián)的消費(fèi)者才可以來(lái)，家庭聚會(huì)也可以消費(fèi)，也有平民價(jià)格消費(fèi)菜品，幾十元一盤(pán)的肉也是主打。那么，家庭聚餐就不建議給顧客推薦價(jià)格近千元一斤的特級(jí)進(jìn)口牛羊肉。

而如果請(qǐng)客的人是要在飯桌上完成合作，要的就是排場(chǎng)，他不在乎花多少錢(qián)在乎事情能不能談成，要讓被請(qǐng)來(lái)的客人看到主人很熱情，那就可以推薦價(jià)位高一些、高端一些的菜品。餐飲業(yè)每天要接待不同的形形的顧客。還會(huì)有這樣的客人，坐下之后很大聲地喊，要好的?？此撇徊铄X(qián)，但服務(wù)員介紹一款貴的，客人說(shuō)這個(gè)不好，再介紹另一款貴的，客人又說(shuō)不好。那服務(wù)員就應(yīng)該明白了，這只是做給別人看的，需要真正介紹一些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜品，但又要維護(hù)請(qǐng)客人的面子。王經(jīng)理表示，服務(wù)員能夠恰當(dāng)?shù)亟o顧客推薦所需要的菜品很關(guān)鍵。火鍋店對(duì)員工做好培訓(xùn)會(huì)對(duì)服務(wù)品質(zhì)事半功倍。

經(jīng)驗(yàn)三：適合當(dāng)?shù)乩习傩湛谖?/p>

火鍋店的品牌固然重要，但在長(zhǎng)春市如此多的火鍋店當(dāng)中純粹的外來(lái)品牌還是占少數(shù)，其余都是本地老板研制出的自己口味。一些外來(lái)看來(lái)是純四川的火鍋，其實(shí)老板也都是長(zhǎng)春本地人，只不過(guò)是火鍋店名字取的極其像外地品牌，可能是“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”吧！

不過(guò)，火鍋店要想開(kāi)得長(zhǎng)久可不在于名字，一些初級(jí)創(chuàng)業(yè)者可能會(huì)想到加盟一個(gè)品牌。這是有投資風(fēng)險(xiǎn)的，畢竟成熟的火鍋店品牌加盟費(fèi)會(huì)很高。所以記者建議，如果加盟還是要結(jié)合當(dāng)?shù)乜谖叮蝗豢赡軙?huì)出現(xiàn)“水土不服”，導(dǎo)致最終的失敗。

經(jīng)驗(yàn)四：懂選址查好客源

餐飲行業(yè)雖說(shuō)是比較適合初級(jí)創(chuàng)業(yè)者，但開(kāi)業(yè)之前的經(jīng)營(yíng)者一定要清楚自己準(zhǔn)備開(kāi)一個(gè)什么樣的店。如果是面對(duì)大眾消費(fèi)，那就可以選擇居民小區(qū)集中的地方;如果是面對(duì)年輕時(shí)尚的顧客，或者相對(duì)高端的火鍋店，就要選擇商圈，也可以做店中店，就是依托客流量穩(wěn)定的商場(chǎng)來(lái)做生意。

某餐飲店負(fù)責(zé)人介紹，選址要重視，調(diào)研人員要到打算開(kāi)店的周邊仔細(xì)觀察一天有多少臺(tái)車(chē)經(jīng)過(guò)，有多少人經(jīng)過(guò)。方圓兩公里以內(nèi)都有什么樣的飯店，經(jīng)營(yíng)得如何。周邊的固定客源有多少，流動(dòng)客源又有多少，都是需要考察的內(nèi)容。在考察和學(xué)習(xí)的過(guò)程中看到一些店對(duì)于點(diǎn)菜的方法做出調(diào)整，也會(huì)看到驚喜。比如過(guò)去在長(zhǎng)春流行過(guò)的小火車(chē)上菜，就是一輛小火車(chē)旋轉(zhuǎn)著穿梭在顧客中間，客人看中哪個(gè)菜就可以留在自己的餐桌上。比如圓盤(pán)菜6元、方盤(pán)菜8元、魚(yú)形盤(pán)的菜10元。顧客會(huì)在不知不覺(jué)中留下很多菜，最終拿著盤(pán)子結(jié)賬，就不會(huì)有拿著菜牌看這道菜多少錢(qián)那道菜是不是貴的糾結(jié)。但創(chuàng)新不是跟風(fēng)，一定要適合自己店里的特色和感覺(jué)。餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道其實(shí)萬(wàn)變不離其宗，堅(jiān)持好品質(zhì)、出好菜品才能經(jīng)營(yíng)得長(zhǎng)久。不僅品牌多，而且便于繁殖。傳統(tǒng)的火鍋過(guò)去有南北之分，以“麻、辣”著稱(chēng)的川味火鍋是個(gè)典型的南派代表，以北京為代表的涮羊肉為之北派火鍋。但當(dāng)今的火鍋已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對(duì)火鍋的概念。各種特色的火鍋已經(jīng)普及大市場(chǎng)，菌類(lèi)的、海鮮的、肥牛的、驢肉的層出不窮，就品牌說(shuō)，也有幾十種。經(jīng)營(yíng)特許連鎖占絕對(duì)主導(dǎo)地位。內(nèi)蒙古小肥羊、河南百年老媽、青島的摸錯(cuò)門(mén)、重慶德莊、重慶秦媽、成都譚魚(yú)頭、成都川江號(hào)子、北京東來(lái)順等知名的火鍋品牌，連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)發(fā)展到全國(guó)各地，并成為餐飲業(yè)的社會(huì)現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)明顯?；疱伾舷掠萎a(chǎn)業(yè)的聯(lián)系緊密，許多知名的火鍋連鎖企業(yè)都建立了原料基地，如有的火鍋連鎖集團(tuán)就建立了自己的養(yǎng)殖基地，還有的火鍋品牌還建立了辣椒生產(chǎn)基地。

本期僅以火鍋為例，做為尋找項(xiàng)目的讀者們是否也考慮過(guò)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，你們也是否總結(jié)出相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。雖然古語(yǔ)稱(chēng)隔行如隔山，但選項(xiàng)創(chuàng)業(yè)卻可以借鑒不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。不要墨守成規(guī)要敢于創(chuàng)新，選項(xiàng)要細(xì)心，創(chuàng)業(yè)要有決心。歡迎廣大讀者與本刊編輯記者溝通交流，也希望各位創(chuàng)業(yè)者與本刊編輯記者或其他同為創(chuàng)業(yè)的讀者，共同分享你們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

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篇5

絕大多數(shù)的大學(xué)生在面試的時(shí)候都會(huì)被問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題——“你期望的薪金是多少?”當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題稅后所得。但是目前不是每個(gè)企業(yè)都是嚴(yán)格按照實(shí)際薪酬比例來(lái)繳納保險(xiǎn)和公積金的，所以還應(yīng)事先問(wèn)清楚繳納的額度。那具體怎么來(lái)定位自己的薪酬呢?首先要考察整體消費(fèi)水平，有時(shí)畢業(yè)生獲知社會(huì)消費(fèi)水平的信息是片面的，只是將租房、購(gòu)房、交通等社會(huì)消費(fèi)水平指數(shù)簡(jiǎn)單相加，得出個(gè)人工資預(yù)期價(jià)位的做法并不科學(xué)，沒(méi)有考慮公司所處行業(yè)、地區(qū)、職位、個(gè)人綜合素質(zhì)，所以在沒(méi)有很詳細(xì)地了解公司之前，最好不要提出明確的薪酬要求。也就是說(shuō)，在簡(jiǎn)歷當(dāng)中，不寫(xiě)薪酬要求，是一種比較保險(xiǎn)的辦法。

在面試時(shí)根據(jù)你所掌握公司的情況，綜合分析再結(jié)合你個(gè)人的情況，給出自己的預(yù)期薪酬范圍。當(dāng)然，主動(dòng)談薪酬是顯得有些不太合適，尤其對(duì)于一些嚴(yán)格執(zhí)行薪酬保密制度的公司，但是一般正規(guī)的公司都會(huì)主動(dòng)來(lái)和應(yīng)聘者談薪酬的，如果沒(méi)有，一般可以在復(fù)試的時(shí)候委婉地進(jìn)行技巧詢問(wèn)。

第一步是了解對(duì)方可以提供的薪酬幅度是多少，這里的關(guān)鍵是善于發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方多講，讓自己了解足夠的信息。當(dāng)經(jīng)過(guò)幾輪面試后，面試官會(huì)問(wèn)應(yīng)聘者：“你還有什么想了解的問(wèn)題嗎?”應(yīng)聘者就可問(wèn)：“像我們這樣的大企業(yè)都有自己的一套薪酬體系，請(qǐng)問(wèn)可以簡(jiǎn)單介紹一下嗎?”面試官一般就會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下，如果介紹得不是太詳細(xì)，還可以問(wèn)：“除了工資之外還有哪些獎(jiǎng)金、福利和培訓(xùn)機(jī)會(huì)?試用期后工資的加幅是多少?”等問(wèn)題，從對(duì)方的回答中，再對(duì)照一下市場(chǎng)行情心里就有底了。第二步是根據(jù)以上信息，提出自己的期望薪酬。

如果對(duì)自己想提的薪資還是把握不準(zhǔn)，那也可以把問(wèn)題拋給對(duì)方：“我想請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題，以我現(xiàn)在的經(jīng)歷、學(xué)歷和您對(duì)我面試的了解，在公司的薪酬體系中大約能達(dá)到怎么樣的水平?”如果對(duì)該公司開(kāi)出的薪資標(biāo)準(zhǔn)不太滿意，就可以嘗試用探討式、協(xié)商式的口氣去爭(zhēng)取高一些：比如“結(jié)合我的情況，我希望我的薪水比您剛才講到的高出20%-30%，不知道是否與您的薪酬標(biāo)準(zhǔn)相吻合，您看這個(gè)工資是不是可以有一些提高?”這時(shí)要看對(duì)方的口氣是否可以松動(dòng)，松動(dòng)的話則可以再舉出你值更高價(jià)的理由。如果對(duì)方的口氣堅(jiān)決，則可以迂回爭(zhēng)取試用期的縮短，比如“把3個(gè)月的試用期縮短為1個(gè)月?”另外很多企業(yè)除了正式的工資以外，都會(huì)產(chǎn)生一些獎(jiǎng)金、福利等額外工資，在這方面應(yīng)聘者就要大膽爭(zhēng)取了。

篇6

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)+；經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

中圖分類(lèi)號(hào)： G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）34-123-2

1 學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作概況

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特色和歷史經(jīng)驗(yàn)，在這一年的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革中摸索出了自己的一些辦法和特色，通過(guò)學(xué)院總體規(guī)劃、以賽促教、開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社團(tuán)、成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小組，教師引導(dǎo)等多種途徑，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中取得了2016年陜西省“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽三等獎(jiǎng)、西安高新“挑戰(zhàn)杯―彩虹人生”陜西省職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)大賽三等獎(jiǎng)、淘寶創(chuàng)業(yè)工作室學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目若干項(xiàng)、老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新性改革等成果。

1.1 淘寶創(chuàng)業(yè)工作室

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)早在全民創(chuàng)業(yè)之前就意識(shí)到了線上經(jīng)營(yíng)的潛力和市場(chǎng)，因此在2012年就與淘寶進(jìn)行了校企合作對(duì)接，成立了陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)工作室，由學(xué)院多個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生參與，工作室利用淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的真實(shí)的環(huán)境，為學(xué)生提供融入企業(yè)文化的淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)平臺(tái)，其目的是培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)際操作技能和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)與成才開(kāi)辟新渠道。為了淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的成功建立和正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)基地運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，淘寶網(wǎng)作為項(xiàng)目的服務(wù)支撐單位，還根據(jù)學(xué)院及當(dāng)?shù)貙?shí)際條件，整合一系列配套服務(wù)。

淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為大學(xué)生提供校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)崗位，同時(shí)淘寶網(wǎng)通過(guò)聯(lián)合阿里巴巴會(huì)員企業(yè)和淘寶網(wǎng)會(huì)員企業(yè)，為參加淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。

淘寶工作室從成立以來(lái)，已經(jīng)有三屆共計(jì)五百余名學(xué)生開(kāi)設(shè)了自己的淘寶網(wǎng)店，其中有一百余名學(xué)生均實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)店的真實(shí)經(jīng)營(yíng)和盈利活動(dòng)，甚至很多學(xué)生因?yàn)樵谛Ｆ陂g的出色創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)得到了重視和培養(yǎng)，能夠全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)的線上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，還有很多學(xué)生利用網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)成功的得到了人生的第一桶金，開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

1.2 以賽促教出成果

1.2.1 沙盤(pán)模擬大賽促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在近年來(lái)十分重視學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，而沙盤(pán)模擬訓(xùn)練已經(jīng)成為我分院非常有效的一種教學(xué)工具，學(xué)生利用沙盤(pán)模擬軟件，提前進(jìn)行企業(yè)的模擬經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)的模擬銷(xiāo)售操作和電商環(huán)境下的真實(shí)企業(yè)構(gòu)建及模擬網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，讓學(xué)生初步具備了自主創(chuàng)業(yè)的基本能力，也獲得了一定的成績(jī)。在近幾年的全國(guó)企業(yè)管理沙盤(pán)大賽、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)大賽和電子商務(wù)沙盤(pán)大賽上均取得了優(yōu)異的成績(jī)，特別是2016年代表陜西省參加了全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)大賽，讓學(xué)生的價(jià)值得到了極大的升華。

1.2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”大賽直接帶動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性

“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽的開(kāi)展，真正將學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情點(diǎn)燃，而學(xué)院則充分利用大賽的平臺(tái)，一是在近兩年內(nèi)選優(yōu)秀教師參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程，二是在人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)的制定時(shí)加入對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的素質(zhì)規(guī)劃內(nèi)容，三是利用學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生興趣角、行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)溝通途徑和學(xué)習(xí)方法的更新，四是積極鼓勵(lì)教師指導(dǎo)學(xué)生參與“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽，在近年來(lái)初步取得了一些成績(jī)，特別具有代表性的是在2016年陜西省“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽上獲得獎(jiǎng)勵(lì)的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”創(chuàng)業(yè)案例。

2 “創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”典型案例――互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老

作為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理和老年服務(wù)與管理兩個(gè)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去是沒(méi)有交集的，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們著重于研究連鎖門(mén)店的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、連鎖企業(yè)門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化操作、連鎖企業(yè)如何通過(guò)規(guī)模效應(yīng)獲取盈利等問(wèn)題；而老年服務(wù)與管理的學(xué)生則著重于學(xué)習(xí)老年人的心理和生理特征、老年群體的服務(wù)偏好，常見(jiàn)老年病及老年人的保健護(hù)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而在一次偶然的機(jī)會(huì)，讓兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生走在了一起。

2.1 想法初成

2015―2016年，老年服務(wù)與管理的學(xué)生走進(jìn)了西安市各大養(yǎng)老院進(jìn)行老年保健知識(shí)宣傳，同時(shí)在西安幾家大型企業(yè)的社區(qū)進(jìn)行了退休職工的社區(qū)養(yǎng)老行為調(diào)查，在這幾次宣傳和調(diào)查中，學(xué)生發(fā)現(xiàn)了老年人的需求非常豐富，特別是對(duì)于傳統(tǒng)的中國(guó)老人，居家養(yǎng)老是較為普遍的一種形式，而面對(duì)老人身體健康狀況不佳、子女未在老人身邊的情況下，很多老人連日常的生活用品采購(gòu)都無(wú)法完成，更無(wú)法說(shuō)去享受美好的退休生活。老年服務(wù)與管理的學(xué)生將這些問(wèn)題帶回了學(xué)校，剛好與連鎖專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在交談中提及，而作為學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的校企合作伙伴西安唐久便利店正是廣泛存在于西安市的各大片區(qū)之中，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生初次走在了一起，將他們的想法告知了老師，老師和學(xué)生們反復(fù)的討論推敲，覺(jué)得利用身邊的便利店來(lái)為這些社區(qū)老人服務(wù)，應(yīng)該是一個(gè)很好的方式，于是初步有了為老人提供便利服務(wù)的點(diǎn)子。

2.2 調(diào)研取證

學(xué)生在老師的指導(dǎo)下對(duì)想法進(jìn)行了梳理，首先進(jìn)行了市場(chǎng)的需求情況調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)》，2015年底我國(guó)60歲和65歲及以上的人口占總?cè)丝诘谋壤堰_(dá)到16.1%和10.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)聯(lián)合國(guó)的人口老齡化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。2020年我國(guó)60歲以上人口預(yù)計(jì)將達(dá)到2.43億人。隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口老齡化，老年人生活問(wèn)題已經(jīng)引起的高度重視。切實(shí)關(guān)心這部分老年人的晚年生活，讓他們健康快樂(lè)度過(guò)自己的晚年，這是社會(huì)主義制度優(yōu)越性的重要體現(xiàn)，生活總體達(dá)到富裕水平。達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)，老年人消費(fèi)支出的主要差別集中在居住、交通和通信費(fèi)用等方面?；旧钸_(dá)到富裕水平，這是社區(qū)老人的現(xiàn)有的生活狀態(tài)。

而通過(guò)調(diào)查，西安市目前60歲以上的老人達(dá)125萬(wàn)人之多，其中80歲以上老人也占有百分之十四。西安市人口老齡化正進(jìn)入快速發(fā)展期，老齡化、高齡化、空巢化進(jìn)一步加劇。老年人生活保障已成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。據(jù)介紹，目前在西安市的老人多數(shù)以家庭養(yǎng)老為主?，F(xiàn)在的生活中老人在家，兒女都在外工作。老人獨(dú)自在家生活這便面臨更多的問(wèn)題，如現(xiàn)在所說(shuō)的空巢老人，他們只是希望得到關(guān)心和有人照顧，如何解決他們的生活和安全問(wèn)題，是很有必要的。

通過(guò)對(duì)西安市幾個(gè)成熟社區(qū)的退休職工、老年活動(dòng)中心、養(yǎng)老院和老年大學(xué)的抽樣調(diào)查，學(xué)生統(tǒng)計(jì)了項(xiàng)目所需信息。受篇幅所限，具體信息不在此列舉。

2.3 方案出爐

通過(guò)前期的調(diào)查分析，學(xué)生們最終形成了產(chǎn)品的核心：在APP線上負(fù)責(zé)與老人和兒女的對(duì)接，和對(duì)服務(wù)企業(yè)的審核。主要有以下幾個(gè)服務(wù)方面及內(nèi)容。

①選擇可靠的蔬菜供應(yīng)企業(yè)進(jìn)行以小區(qū)為單元的果蔬配送。老人使用APP或者智能手環(huán)網(wǎng)上下單，第二天由果蔬公司專(zhuān)人配送到社區(qū)。

②選擇有資質(zhì)的出租車(chē)公司如“滴滴打車(chē)”這樣可以讓老人用手環(huán)選擇出行路線然后下單，由企業(yè)為老人服務(wù)。當(dāng)老人迷路兒女找不到老人時(shí)線上鎖定老人手環(huán)GPS定位找到老人。

③提供一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)讓同一個(gè)社區(qū)的老人互相了解進(jìn)行幫扶養(yǎng)老，智能手環(huán)或者遙控器都有緊急救助按鈕保證老人在第一時(shí)間可以得到醫(yī)院和社區(qū)朋友的幫助。

如果老人需要保健和檢測(cè)服務(wù)也可以下單做私人訂制服務(wù)，可以讓兒女用APP鏈接老人智能手環(huán)了解老人身體，也可以自己為老人選擇服務(wù)，幫助父母療養(yǎng)等。

④為老人搭建橋梁，做輔導(dǎo)公司調(diào)查選擇有資質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)或者組織大學(xué)生為老人服務(wù)，老人通過(guò)手環(huán)下單，利用APP了解孩子的位置和學(xué)習(xí)情況。

⑤選擇一些合適的企業(yè)在APP上做銷(xiāo)售，滿足老人的獨(dú)特需求。日常生活用品可以用智能手環(huán)用語(yǔ)音的形式來(lái)進(jìn)行，然后貨到付款。

篇7

【關(guān)鍵詞】水資源糾紛案例；水污染；治理措施

中圖分類(lèi)號(hào)：D99

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278（2015）02-101-01

一、萊茵河與泰晤士河水資源糾紛案例

萊茵河位于歐洲中部，是一條國(guó)際河流，其發(fā)源于瑞士的阿爾卑斯山中部，流經(jīng)奧地利、瑞士和法國(guó)邊界，穿過(guò)德國(guó)境內(nèi)，至荷蘭入北海。人口與能源消費(fèi)量的增長(zhǎng)、沿程土壤的農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)以及使用殺藻劑和人造化學(xué)試劑等成為造成萊茵河水質(zhì)惡化的主要原因。各國(guó)針對(duì)萊茵河水污染采用的主要治理措施有：一是建立國(guó)際性的管理機(jī)構(gòu)，制定有關(guān)協(xié)定、條約；二是大力興建污水處理設(shè)施；二是加強(qiáng)對(duì)污染物監(jiān)測(cè)；四是治理重點(diǎn)污染源與工業(yè)區(qū)污染；五是采用人工充氧設(shè)備和增氧機(jī)。①荷蘭于1950年發(fā)起成立“萊茵河國(guó)際防污染委員會(huì)”，該委員會(huì)主要任務(wù)是：調(diào)查研究萊茵河污染性質(zhì)、程度與來(lái)源，提出防污具體措施并制定共同遵守的標(biāo)準(zhǔn)。德國(guó)政府于1961-1971年共投資68億馬克用于治理萊茵河，1971年后，每年直接用于治理萊茵河投資為14億馬克。

泰晤士河作為倫敦市及其西部郊區(qū)以及牛津市的主要水源，1800-1850年間，工業(yè)污染以及人口膨脹導(dǎo)致污染負(fù)荷增加成為泰晤士河水質(zhì)惡化的主要原因。由于設(shè)施不完備，抽水馬桶的糞便未經(jīng)處理就直接進(jìn)入泰晤士河，造成河水污染。針對(duì)上述污染原因，1850-1900年間，把建設(shè)污水排放系統(tǒng)、提高河流流速、建立污水沉淀廠做為治理重點(diǎn)；1900-1950年間，“非點(diǎn)源”污染物（如農(nóng)業(yè)灌溉水）排放、“點(diǎn)源”（如污水排放口）排放、工業(yè)區(qū)水管直接排放以及雨水從污水管表而溢流成為泰晤士河水污染物主要來(lái)源，其采取主要治理措施為一是嚴(yán)格控制工業(yè)“三廢”排放；二是建立活性污泥法的污水處理廠；二是采取河內(nèi)人工充氧。英國(guó)政府在20世紀(jì)60年代成立泰晤士河水務(wù)局，隸屬環(huán)境部，統(tǒng)一負(fù)責(zé)泰晤士河流域治理和管理。供水收費(fèi)和利用市場(chǎng)集資與融資是泰晤士河治理的主要資金來(lái)源。泰晤士河流域根據(jù)區(qū)域生態(tài)特點(diǎn)設(shè)立水質(zhì)保護(hù)目標(biāo)；根據(jù)水環(huán)境容量實(shí)行排污許可證制度，公平分配排污權(quán)。

二、伊利湖與琵琶湖水資源糾紛案例

伊利湖在美國(guó)和加拿大兩國(guó)經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，是美國(guó)五大湖之一。20世紀(jì)70年代以前，洗滌劑工業(yè)迅速發(fā)展、大量含磷洗滌劑排放、工業(yè)廢水和生活污水排放以及化肥的大量施用導(dǎo)致伊利湖地區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題日益突出。制定相關(guān)協(xié)議和加大投資興建污水處理設(shè)施成為伊利湖水污染治理的兩大主要措施，協(xié)議內(nèi)容主要涉及美加兩國(guó)政府在污染治理和保護(hù)方而權(quán)利、責(zé)任及義務(wù)；制定點(diǎn)源污染排放標(biāo)準(zhǔn)；制定農(nóng)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，消減非點(diǎn)源污染；制定法令禁止含磷洗滌劑的生產(chǎn)與使用。

琵琶湖不僅是滋賀縣生活用水的來(lái)源地，也是農(nóng)業(yè)和工業(yè)用水的重要來(lái)源，其位于日本滋賀縣中部，水質(zhì)惡化原因主要有：生活方式轉(zhuǎn)變和人口的急劇增加；工業(yè)污染以及下水道普及率滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展；城市化發(fā)展所導(dǎo)致的耕地減少。琵琶湖水污染治理措施主要有制定有關(guān)法規(guī)和條例以及制定具體的排水負(fù)荷消減對(duì)策兩種，其中排水負(fù)荷消減對(duì)策分為工業(yè)排水負(fù)荷削減對(duì)策、農(nóng)業(yè)排水負(fù)荷削減對(duì)策以及生活排水負(fù)荷削減對(duì)策。工業(yè)排水負(fù)荷削減，一是對(duì)新設(shè)企業(yè)和原有企業(yè)設(shè)立不同的排水基準(zhǔn)，對(duì)新設(shè)立企業(yè)的污染排放限制更為嚴(yán)格；二是政府針對(duì)脫氧和除磷處理實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)融資制度，給予進(jìn)行處理設(shè)施建設(shè)的中小企業(yè)長(zhǎng)期低利的融資。農(nóng)業(yè)排水負(fù)荷削減主要是施肥量的削減，施肥方法改良并在施肥期間防止污水流出，以及對(duì)土壤進(jìn)行相應(yīng)管理。生活排水負(fù)荷削減著手于高度的末端處理，主要是合并處理凈化槽和加強(qiáng)下水道建設(shè)。制定法規(guī)分別是禁止含磷洗滌劑使用，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中恰當(dāng)使用肥料，并對(duì)農(nóng)業(yè)用水進(jìn)行適當(dāng)管理。

三、小結(jié)

對(duì)于上述國(guó)外典型河流湖泊水資源糾紛治理案例分析得出的對(duì)策、具體措施，可以看出國(guó)外形成了較為完善的水污染治理體系，其對(duì)我國(guó)水資源糾紛的啟示是：一是完善的法律法規(guī)體系是解決水資源糾紛的根本；二是信息公開(kāi)化政策和環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策是治理水資源糾紛的有效手段；二是水資源糾紛治理工作應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目結(jié)合，輔之以各項(xiàng)配套措施；四是政府制定嚴(yán)格的法律和標(biāo)準(zhǔn)，在水資源糾紛治理中發(fā)揮重要作用；五是國(guó)外在治理水資源糾紛過(guò)程中，以充足的資金保證治理工作順利進(jìn)行，非常重視資金投入。

注釋?zhuān)?/p>

①孟雪靖農(nóng)村水污染經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究[D].博士論文，2007

參考文獻(xiàn)：

[1][美]克里斯?郎革.廖紅美國(guó)環(huán)境管理的歷史與發(fā)展[M]北京：中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2006：138.

篇8

------XX小學(xué)第一屆采摘節(jié)

淄川區(qū)XX

一．活動(dòng)背景

為深入貫徹落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，XX始終堅(jiān)持育人為本、德育為先，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以培養(yǎng)少先隊(duì)員良好思想品德和健全人格為根本，以促進(jìn)少先隊(duì)員形成良好行為習(xí)慣為重點(diǎn)，以落實(shí)《中小學(xué)德育工作指南》為抓手，堅(jiān)持教育與生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)校教育與家庭教育、社會(huì)教育相結(jié)合，不斷完善學(xué)校德育工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高學(xué)校德育工作水平，為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)培養(yǎng)合格建設(shè)者和可靠接班人。

二．校情、學(xué)情分析

淄川區(qū)XX是一所典型的農(nóng)村小學(xué)?，F(xiàn)有教師40人，學(xué)生439人。現(xiàn)為全國(guó)國(guó)防教育特色學(xué)校、山東省規(guī)范化學(xué)校、淄博市德育品牌學(xué)校。學(xué)校堅(jiān)持德育為首，突出教學(xué)中心，重視隊(duì)員們養(yǎng)成教育和少先隊(duì)工作開(kāi)展。堅(jiān)持以“立德樹(shù)人”為教育之本，堅(jiān)持推進(jìn)核心素養(yǎng)教育，積極倡導(dǎo)隊(duì)員們?nèi)姘l(fā)展的科學(xué)發(fā)展理念，努力打造學(xué)校德育教育特色。我校綠化樹(shù)木中，石榴樹(shù)占有很大比例。

我校通過(guò)走訪、座談、問(wèn)卷等形式，調(diào)查了我校隊(duì)員們的現(xiàn)狀，讓人感覺(jué)最深的兩點(diǎn)是：一方面對(duì)社會(huì)、家庭要求很高，另一方面又不愿為社會(huì)、家庭作更多的貢獻(xiàn)。具體總結(jié)如下:

1、具有較強(qiáng)的集體意識(shí)。調(diào)查的大部分隊(duì)員們?cè)敢鉃榧w奉獻(xiàn)個(gè)人力量，維護(hù)集體利益。

2、普遍有參與勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)的習(xí)慣。大多數(shù)孩子會(huì)主動(dòng)參與到家庭、學(xué)校、社會(huì)的勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)中。

3、缺乏規(guī)則意識(shí)。如有的隊(duì)員們遲到、早退、曠課；有的隊(duì)員們課堂紀(jì)律較差等。   

4、缺乏環(huán)保意識(shí)。如有的隊(duì)員們亂丟亂扔，隨地吐痰；有的隊(duì)員們隨便踏草、搖樹(shù)、摘花；有的亂寫(xiě)亂畫(huà)等。

立足以上學(xué)校和隊(duì)員們的實(shí)際情況，踐行“厲行節(jié)約 反對(duì)浪費(fèi)”活動(dòng)中，增強(qiáng)廣大師生勤儉節(jié)約意識(shí)，體驗(yàn)勞動(dòng)成果的來(lái)之不易，增強(qiáng)隊(duì)員們愛(ài)護(hù)學(xué)校一草一木、珍惜勞動(dòng)成果的淳樸情感，我校特決定在2020年9月25日舉辦第一屆“石榴采摘節(jié)”活動(dòng)。

三．工作目標(biāo)

1、教育和引導(dǎo)少先隊(duì)員愛(ài)學(xué)校、愛(ài)家鄉(xiāng)，增強(qiáng)廣大師生勤儉節(jié)約意識(shí)，體驗(yàn)勞動(dòng)成果的來(lái)之不易。

2、以XX石榴采摘節(jié)為契機(jī)，引導(dǎo)少先隊(duì)員了解生活中的自然、激發(fā)隊(duì)員們熱愛(ài)大自然、保護(hù)大自然的熱情，增強(qiáng)隊(duì)員們愛(ài)護(hù)學(xué)校一草一木、珍惜勞動(dòng)成果的淳樸情感。使隊(duì)員們樹(shù)立尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然的發(fā)展理念，養(yǎng)成低碳環(huán)保、自覺(jué)勞動(dòng)的生活習(xí)慣。

3、弘揚(yáng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

4、通過(guò)協(xié)作采摘等活動(dòng)，促進(jìn)隊(duì)員們進(jìn)一步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成自信向上、誠(chéng)實(shí)勇敢、有責(zé)任心等良好品質(zhì)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識(shí)。

四．實(shí)施路徑

具體安排如下：

（一）時(shí)間:2020年9月25日下午第二節(jié)課

（二）地點(diǎn): 開(kāi)幕式地點(diǎn)------XX前院（面向辦公樓，從西邊起1至5年級(jí)依次排開(kāi)）

采摘地點(diǎn)-----中院（面向新教學(xué)樓，從東邊起1至5年級(jí)依次排開(kāi)列隊(duì)于長(zhǎng)廊后）

（三）活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

（四）參加人員:XX全體師生

四五年級(jí)負(fù)責(zé)采摘（四年級(jí)從西邊起每班兩棵樹(shù)，五年級(jí)每班一棵樹(shù)）

（五）采摘節(jié)流程：

第一項(xiàng)：？？校長(zhǎng)發(fā)言并宣布:XX第一屆“石榴采摘節(jié)”開(kāi)幕。

第二項(xiàng)：少先隊(duì)員代表發(fā)言。

第三項(xiàng)：集體采摘。

1.四五年級(jí)每班安排隊(duì)員輪流負(fù)責(zé)采摘，果實(shí)摘下放入桶中，交給？？//3位老師負(fù)責(zé)分配石榴，按人數(shù)分給各班級(jí)

2.高??3位老師負(fù)責(zé)在不夠分的情況下采摘辦公樓后石榴補(bǔ)充。

3.???位老師負(fù)責(zé)安全。

4.??老師負(fù)責(zé)總調(diào)度。

第四項(xiàng)：請(qǐng)全體師生、品嘗。

1.注意途中安全，隊(duì)員有序列隊(duì)聽(tīng)指揮，四五年級(jí)進(jìn)入各自采摘場(chǎng)地，四五年級(jí)班主任負(fù)責(zé)安全引導(dǎo)，一二三年級(jí)主任及隨班教師做好講解、引導(dǎo)，負(fù)責(zé)分發(fā)果實(shí)。

2.鼓勵(lì)各班利用石榴擺出各種喜迎國(guó)慶造型上傳辦公群，分享各班師生品嘗石榴照片。

溫馨提示:教師是組織者，隊(duì)員是采摘者;遵守秩序、顧全大局、相互協(xié)作、禮讓采摘，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌與道德風(fēng)尚;無(wú)論教師還是隊(duì)員，均不得進(jìn)入其它年級(jí)的采摘場(chǎng)地采摘;采摘是獎(jiǎng)勵(lì)，是榮耀，是享受，是一道道美麗的風(fēng)景。

（六）采摘節(jié)教師隨班安排

1.1班：? ? 1.2班：??

1.3班：? ? 2.1班：?劉紅蘋(píng)?

......

（七）衛(wèi)生清理：采摘完后，請(qǐng)四五年級(jí)按采摘區(qū)域的劃分整理衛(wèi)生。

五．條件保障

（一）醫(yī)護(hù)、物品保障

1.??2位老師負(fù)責(zé)LED字幕、音響、

拍照。

2.咸?老師負(fù)責(zé)準(zhǔn)備裝石榴用的水桶。

3.牛?老師負(fù)責(zé)準(zhǔn)備碘伏等簡(jiǎn)易藥品。

（二）應(yīng)急事項(xiàng):

鑒于采摘節(jié)首次舉辦，參加人員較多，做以下應(yīng)急方案:

1、成立采摘節(jié)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)采摘期間指揮采摘，維持秩序。

2、提前做好全體師生的安全教育一旦出現(xiàn)被蟲(chóng)咬或是被劃傷的人員要及時(shí)進(jìn)行處理。

XX

2020年9月23日

六．活動(dòng)總結(jié)