時(shí)間：2023-02-07 04:45:59
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇中醫(yī)管理工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
（三）、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
（二）、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
（一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
（二）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
（二）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
【關(guān)鍵詞】班級(jí)管理 班主任 談話藝術(shù)
教師與學(xué)生談話是班級(jí)管理工作的傳統(tǒng)方法， 也是每個(gè)教師特別是班主任老師必須練就的一項(xiàng)基本功。學(xué)生的心理與個(gè)性特征是復(fù)雜的，怎樣的話才能使學(xué)生入耳？如何談話才能引起學(xué)生心靈的共鳴？班主任的意圖如何巧妙地傳遞給學(xué)生？這就要求班主任在班級(jí)管理工作中講究談話藝術(shù)。那么，班主任應(yīng)怎樣與學(xué)生談話呢？本文拋磚引玉，談?wù)勛约旱囊豢字?jiàn)。
一、班級(jí)管理工作中談話的意義
在實(shí)行新課程的今天，與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通，仍是一種必不可少的教育方法。多與學(xué)生交流，能增進(jìn)師生之間的互相了解、互相理解、支持和配合，建立友誼，產(chǎn)生凝聚力、向心力，有利于形成良好的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展。班主任老師如果不將學(xué)生放在平等的位置上，而是居高臨下以訓(xùn)斥的口氣與之談話，則難以取得理想的談話效果。一個(gè)合格的班主任老師，應(yīng)該是學(xué)生的“良師”，更應(yīng)該是學(xué)生的“益友”。只有如此，才能很好地完成教書(shū)育人的任務(wù)。談話是一種雙向活動(dòng),它不僅需要真誠(chéng)和信賴,而且需要技巧和機(jī)智。
二、班級(jí)管理中傳統(tǒng)談話存在的問(wèn)題
小學(xué)班主任在對(duì)學(xué)生的思想教育上，經(jīng)常用到談話，然而班級(jí)管理中傳統(tǒng)談話存在以下問(wèn)題：
1．喜歡揭短
在傳統(tǒng)的教育中，班主任對(duì)學(xué)生犯的錯(cuò)誤總是“就事論事”，“新帳老帳一起算”。學(xué)生最反感的是“揭瘡疤”式的教育。更不要把學(xué)生所犯的錯(cuò)誤告訴張三、李四，這樣最容易使學(xué)生產(chǎn)生“破罐破摔”的不健康心態(tài)，當(dāng)學(xué)生的自尊心受到了挫折時(shí)，教育就無(wú)能為力了。
2．羅嗦嘮叨
有些道理學(xué)生已經(jīng)懂得，可有些班主任唯恐學(xué)生不知，重三倒四，沒(méi)完沒(méi)了，總想達(dá)到強(qiáng)化教育的目的。殊不知重復(fù)羅嗦會(huì)使學(xué)生大腦皮層上產(chǎn)生保護(hù)性的抑制，你越說(shuō)，他越不聽(tīng)，一副漠然置之的神態(tài)，甚至討厭。
3．審問(wèn)口氣
有的班主任喜歡用審問(wèn)式的口氣去“訓(xùn)”學(xué)生，甚至搞體罰或變相體罰，其結(jié)果學(xué)生只是口頭上認(rèn)錯(cuò)，而內(nèi)心里非常反感。殊不知道“審問(wèn)”不等同于“談話”。
4．武斷決定
當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，為求快速解決，有的班主任會(huì)主觀武斷地把別人身上不良傾向不加分析地遷移到某個(gè)學(xué)生身上，想當(dāng)然千叮嚀、萬(wàn)囑咐，從而把學(xué)生的感情推向?qū)α?，使他?duì)談話充耳不聞。
5．容易輕信
學(xué)生難免犯錯(cuò)誤，對(duì)于學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，那種道聽(tīng)途說(shuō)、主觀臆斷的談話極易引起學(xué)生反感，導(dǎo)致談話失敗。
三、怎樣取得理想的談話效果
1．知己知彼，區(qū)別對(duì)待
班主任找學(xué)生談話不要隨心所欲，信口開(kāi)河，要在談話前作好充分的準(zhǔn)備，做到“胸中有數(shù)”。這個(gè)“數(shù)”，是指對(duì)情況的了解。了解是談話的前提。不知道對(duì)方矛盾的原因和心理活動(dòng)就沒(méi)有針對(duì)性，甚至?xí)秸勗竭h(yuǎn)，問(wèn)題沒(méi)有解決，反而會(huì)增加新的矛盾。只有對(duì)交談的對(duì)象有一個(gè)整體的了解，才能把握住談話的主動(dòng)權(quán)，達(dá)到談話目的。一般要先了解對(duì)方的思想癥結(jié)所在，接著，要研究對(duì)方的性格特征，才能因人而異，對(duì)癥下藥。與“內(nèi)向型”的學(xué)生談話應(yīng)采取平等對(duì)話方式，使他們感到教師平易近人、可親可愛(ài)，使他們?cè)凇靶那笸ǘ吹?，口欲言而不解”之時(shí)能夠豁然開(kāi)朗；與“能言型”的學(xué)生談話，不但要以情感人，更要以理服人，要用充分的理由證明自己的觀點(diǎn)的正確性，要以誠(chéng)懇的態(tài)度使學(xué)生感到教師的真誠(chéng)。這都要求推心置腹，坦誠(chéng)相待，明確提出要求，使學(xué)生切實(shí)感受到老師對(duì)自己的殷切希望。
2．熱情禮貌，親近學(xué)生
學(xué)生一聽(tīng)說(shuō)班主任要找談話，一般都懷有一種緊張不安的心情，同時(shí)在思想上作好了對(duì)付班主任的準(zhǔn)備。此時(shí)若不先消除學(xué)生的這種緊張情緒，談話勢(shì)必要變成“審問(wèn)”或問(wèn)答式，達(dá)不到教育目的。作為班主任要消除學(xué)生的戒備心理，首先是熱情地打招呼、請(qǐng)坐等禮貌行為給學(xué)生親切感，然后從學(xué)生感興趣的問(wèn)題、容易接受的淺顯道理出發(fā)，慢慢切入，由淺入深，由表及里地進(jìn)行講述，引出要談的話題。這樣，師生間的談話就比較自然、和諧，學(xué)生不會(huì)有恐懼、不安和抵觸的心理了。
3．動(dòng)之以情，曉之以理
唯有熾熱的感情，真摯的語(yǔ)言，才能使被談話者感到可親。切忌在談話時(shí)，表露出不耐煩神情。老師皺一皺眉頭，學(xué)生有時(shí)都會(huì)敏銳地產(chǎn)生一種被輕視的感覺(jué)，從而引起對(duì)立情緒。因此，班主任在談話時(shí)要有一點(diǎn)“人情味”，這樣容易很快和學(xué)生溝通感情。曉之以理，就是擺事實(shí)，講道理。
4．設(shè)身處地，換位思考
讓學(xué)生換一個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題想問(wèn)題，做到心理相容，互相理解、信任，進(jìn)而達(dá)到教育的目的，這種言談法，叫換位性談話。例如：我班有個(gè)學(xué)生在家里與父親頂嘴，父親氣急敗壞，喝斥他有本事就不要回家。學(xué)生一氣之下果真好幾個(gè)周末都在同學(xué)家，不愿回家。我知道后找這個(gè)同學(xué)談話，讓他站在父親的角度想一想:父親養(yǎng)我到十多歲，辛辛苦苦掙錢(qián)供我讀書(shū)，是真心不想讓我回家么？一席話說(shuō)得他熱淚盈眶，主動(dòng)回家向父母道了歉。
（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
（三）、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
（二）、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
（一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
（二）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
（二）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。工作計(jì)劃
五、做好教學(xué)、科研工作
[關(guān)鍵詞]思想政治；企業(yè)；文化管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.062
[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-00-02
在企業(yè)文化建設(shè)管理中，只有將文化建設(shè)與思想政治工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能有效地通過(guò)思想政治工作促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展，科學(xué)合理的文化建設(shè)才能推動(dòng)思想政治工作的全面落實(shí)。
1 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治概述
1.1 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治的含義
企業(yè)文化具有獨(dú)特性、不可復(fù)制性，其建設(shè)由企業(yè)管理人員與員工在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，不斷探索、研究而逐漸形成的。企業(yè)文化不僅是員工的工作動(dòng)力，更體現(xiàn)了企業(yè)的內(nèi)在精神，不僅能促使員工更加努力的工作，還有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧、進(jìn)步。
思想政治工作不管是對(duì)個(gè)人還是集體都有著不可或缺的重要地位，其引領(lǐng)著前進(jìn)的方向，避免走錯(cuò)方向。思想政治工作不僅是企業(yè)內(nèi)部的思想道德準(zhǔn)則，更是黨和國(guó)家政策的指導(dǎo)方針。
因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中、在不斷拓展規(guī)模的同時(shí)，更應(yīng)以思想政治工作不斷豐富和建設(shè)企業(yè)文化的管理與建設(shè)。
1.2 思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系
第一，思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相通。首先，兩者都屬于企業(yè)的內(nèi)在建設(shè)，而作為企業(yè)內(nèi)部工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的精神支柱；其次，兩者的表現(xiàn)形式相通，都是通過(guò)企業(yè)核心精神，促進(jìn)員工內(nèi)在發(fā)展，在工作中創(chuàng)造高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的成果；最后，兩者的工作內(nèi)容一致，都是從精神上引導(dǎo)公司發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)是為了促使企業(yè)效益與企業(yè)其他工作相協(xié)調(diào)，最終促使企業(yè)更快、更好的發(fā)展。而思想政治工作則是以文化建設(shè)為根本，確立未來(lái)方向，在共同的目標(biāo)下引領(lǐng)員工工作，助力公司發(fā)展。
第二，企業(yè)文化與思想政治工作的歷史關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，部分企業(yè)的企業(yè)文化以原有的思想政治工作為基礎(chǔ)，建立以人為本的高層次管理科學(xué)。而企業(yè)文化的內(nèi)容多為思想政治工作的創(chuàng)新應(yīng)用以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)中取得顯著成效的做法和經(jīng)驗(yàn)，屬于企業(yè)發(fā)展歷程中所有精神財(cái)富的匯總，不僅具有極強(qiáng)的個(gè)性，還具有可操作性。
2 思想政治工作在企業(yè)文化管理中的意義及影響
為了適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)不僅依靠硬實(shí)力，更離不開(kāi)軟實(shí)力，想要提升員工的綜合素養(yǎng)便離不開(kāi)企業(yè)思想政治工作。
2.1 思想政治工作是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，貫穿企業(yè)管理始終
首先，企業(yè)的文化建設(shè)屬于一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，加強(qiáng)思想政治工作有助于構(gòu)建完善、統(tǒng)一的企業(yè)文化體系。企業(yè)文化的出現(xiàn)具有必然性，其存在于企業(yè)的各方面，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。構(gòu)建企業(yè)文化要以政治思想為基礎(chǔ)，在思想政治的引導(dǎo)與指導(dǎo)下，創(chuàng)建滿足和適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展的文化體系。
其次，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，在向社會(huì)和市場(chǎng)提品的同時(shí)，還展現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)、素質(zhì)及發(fā)展戰(zhàn)略等優(yōu)勢(shì)。將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相融合，建設(shè)獨(dú)具企業(yè)特色的精神理念，形成企業(yè)的價(jià)值觀、道德觀，并成為引導(dǎo)員工發(fā)展的精神支柱，最終促進(jìn)企業(yè)管理與環(huán)境系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。
最后，將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)管理相結(jié)合是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，兩者結(jié)合不僅有效地利用了輿論宣傳與領(lǐng)導(dǎo)宣傳，極大地提高了宣傳力度。同時(shí)，加強(qiáng)思想政治工作有助于構(gòu)建適合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的優(yōu)秀文化，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的策略目標(biāo)。
企業(yè)有文化與思想，才會(huì)實(shí)現(xiàn)有條不紊的經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，做好企業(yè)思想政治工作，有助于企業(yè)文化管理找到有效的捷徑。
2.2 思想政治工作為企業(yè)文化構(gòu)建做鋪墊，提供精神動(dòng)力和思想保障
思想政治工作為企業(yè)文化構(gòu)建提供精神動(dòng)力與思想保障，能有效地推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好管理。因此，重視企業(yè)思想政治建設(shè)工作，創(chuàng)建完善的企業(yè)文化體系，為企業(yè)管理做好鋪墊，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的發(fā)展。因此，企業(yè)思想政治與企業(yè)文化兩者關(guān)系密切，并在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，只有將思想政治工作與企業(yè)文化的完美結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、健康的經(jīng)營(yíng)管理。
2.3 思想政治工作有助于提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，人力資源作為第一生產(chǎn)要素，但每個(gè)員工的思想價(jià)值觀念、文化修養(yǎng)、專業(yè)技能及團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)等，特別是對(duì)企業(yè)文化的理解，這些都會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)思想政治的作用就是提升員工素養(yǎng)、培養(yǎng)員工職業(yè)道德、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高工作積極性，最終促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與管理的有序開(kāi)展。企業(yè)思想工作可以引導(dǎo)管理工作的開(kāi)展與進(jìn)行，從而提高員工的自主意識(shí)與價(jià)值觀，提高開(kāi)拓創(chuàng)新的激情。
2.4 思想政治工作在企業(yè)文化管理中具有導(dǎo)向作用
首先，以政治思想櫓韉跡從根本上改變傳統(tǒng)思維，強(qiáng)化人的生產(chǎn)第一要素，并以此為導(dǎo)向建設(shè)工作指導(dǎo)思想，從而構(gòu)建完善的企業(yè)文化，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；其次，不斷進(jìn)化和完善思想政治工作的思想，強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)區(qū)別與科學(xué)意識(shí)；再次，強(qiáng)化思想政治工作的科學(xué)意識(shí)，從根本上加大人力、物力及財(cái)力的投入，提高思想政治工作的整體效果，將其與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相融合，通過(guò)科學(xué)的方法創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容與方法，積極倡導(dǎo)民主、平等交流，提升思想政治工作意識(shí)，提升員工的群眾思想意識(shí)，解決工作與生活中的實(shí)際問(wèn)題；最后，拓寬思路，強(qiáng)化思想政治工作的重要性，并以此為基礎(chǔ)，強(qiáng)化教育方式，利用宣傳讓企業(yè)員工通過(guò)閱讀、觀察等方式實(shí)現(xiàn)自我教育與自我提升。
3 企業(yè)強(qiáng)化思想政治工作的途徑
企業(yè)文化與思想政治工作兩者相互作用，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著積極作用。但從當(dāng)前我國(guó)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況來(lái)看，企業(yè)文化與思想政治結(jié)合的效果并不理想，并存在一系列的問(wèn)題。要強(qiáng)化思想政治工作，就要通過(guò)不斷的完善和改革，從根本上提升思想政治工作的質(zhì)量，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)與管理需求。
3.1 樹(shù)立以人為本的觀念，提升企業(yè)員工的政治文化水平
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的不斷完善，企業(yè)發(fā)展逐漸邁向國(guó)際先進(jìn)水平，管理更加趨向于以人為本。在企業(yè)文化管理中，思想政治工作與經(jīng)濟(jì)行政相融合、相互作用。要樹(shù)立以人為本的觀念，提升員工的政治文化水平，首先就要深入基層，加強(qiáng)交流，通過(guò)與基層員工的交流，解決他們工作中的困難，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖，這有助于提高他們對(duì)企業(yè)改革與管理認(rèn)識(shí)，從而形成統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)價(jià)值觀，提高凝聚力；其次要通過(guò)思想政治工作向企業(yè)干部或者廣大員工，加大力度宣傳開(kāi)展思想政治工作以來(lái)獲得的成就和遇到的問(wèn)題，從思想方面提高他們對(duì)企業(yè)改革的認(rèn)識(shí)，積極應(yīng)對(duì)企業(yè)改革，形成統(tǒng)一的認(rèn)知，最終促進(jìn)企業(yè)文化體系的建設(shè)。
3.2 與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作
隨著社會(huì)改革的深入發(fā)展，社會(huì)的變化逐漸影響著人們思想觀念和生活方式的改變，而以往積累的思想政治經(jīng)驗(yàn)并不能適應(yīng)新形勢(shì)的變化，因此，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，在改革中加強(qiáng)思想政治工作，與時(shí)俱進(jìn)，才能促進(jìn)其在企業(yè)文化管理中的作用。
企業(yè)思想政治工作要摒棄傳統(tǒng)陳舊的思想，積極制訂與時(shí)俱進(jìn)的方案，并融入新想法與創(chuàng)造力，讓員工更快地接受全新的思想政治教育。還可以從設(shè)備、行動(dòng)及思想上不斷改革，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
3.3 完善企業(yè)制度與企業(yè)文化
所謂企業(yè)制度文化，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，通過(guò)產(chǎn)品制造與服務(wù)提煉出的、代表企業(yè)行為文化的一系列制度，例如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、管理制度、生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程等，這些制度文化具有公認(rèn)性、權(quán)威性及穩(wěn)定性的特性，其在長(zhǎng)期過(guò)程中總結(jié)形成，對(duì)企業(yè)的物質(zhì)文化與行為文化起到評(píng)判與制約的作用。
因此，在維持社會(huì)、企業(yè)及員工和諧有序的同時(shí)，相關(guān)思想政治工作者可運(yùn)用政治視角審視當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)行的文化制度，提出科學(xué)的、合理性的建議，并可借助一些行而有效的方法優(yōu)化企業(yè)文化，全面貫徹落實(shí)，為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
3.4 打造優(yōu)秀的企業(yè)文化管理團(tuán)隊(duì)
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)的生存與發(fā)展中，最為首要的是不斷汲取社會(huì)精英人才，不斷創(chuàng)新管理模式，壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模。
在企業(yè)文化管理中，團(tuán)隊(duì)指的是在同一個(gè)工作環(huán)境中，建立共同的價(jià)值觀、人生觀及世界觀，在坦誠(chéng)溝通中互相鼓勵(lì)形成共同發(fā)展的成就感的員工群體。要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化管理團(tuán)隊(duì)，就要提高企業(yè)文化的凝聚力，提高內(nèi)部溝通能力，促進(jìn)員工全面了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、政策制度、管理措施，建設(shè)目標(biāo)一致、共創(chuàng)共贏的工作氛圍，讓企業(yè)思想政治工作成為口號(hào)，并在企業(yè)文化管理中發(fā)揮重要作用。
3.5 加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)
企業(yè)道德建設(shè)是企業(yè)文化管理的核心內(nèi)容之一，通過(guò)道德規(guī)范、教育、評(píng)價(jià)、行為等，調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部與外部的各種關(guān)系，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。因此，企業(yè)可通過(guò)報(bào)告、培訓(xùn)、座談等形式對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)道德相關(guān)內(nèi)容的宣傳與教育，引導(dǎo)和教育員工對(duì)企業(yè)道德進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4 結(jié) 語(yǔ)
本文通過(guò)簡(jiǎn)單介紹思想政治工作與企業(yè)文化的關(guān)系，明確指出思想政治工作在企業(yè)文化管理中的重要作用，進(jìn)而論述了只有將思想政治工作與企業(yè)文化兩者有機(jī)結(jié)合，才能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的文化環(huán)境；以優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化為凝聚力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
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【摘要】計(jì)劃生育檔案管理隨著醫(yī)院科研、醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防等保健工作的發(fā)展與改革，醫(yī)院的計(jì)劃生育工作也得到了飛躍的發(fā)展。我們打破傳統(tǒng)的計(jì)劃生育管理模式。依托醫(yī)院先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，搭建計(jì)劃生育信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育工作辦公自動(dòng)化，即能簡(jiǎn)化各種審批手續(xù)，又能高效、便捷地為職工服務(wù)，極大地提高了工作效率。近十年來(lái)，我院職工的合法結(jié)婚率、計(jì)劃生育率、綜合節(jié)育率、育齡婦女月訪視率、育齡婦女普查普治上站率等指標(biāo)均達(dá)到100％。我院計(jì)劃生育工作之所以能取得較大成績(jī)，原因是多方面的，但重要的原因之一就是領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的工作人員對(duì)信息、統(tǒng)計(jì)工作的高度重視。為搞清楚一個(gè)統(tǒng)計(jì)概念，可以通過(guò)討論、甚至爭(zhēng)論達(dá)成共識(shí)。
【關(guān)鍵詞】計(jì)劃生育；醫(yī)院；檔案管理。
1 目標(biāo)管理，層層落實(shí)
我院制定了更科學(xué)合理的計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行三級(jí)現(xiàn)任制，主管院領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生負(fù)責(zé)人、科室計(jì)生員，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)。做到"三律"：一律持證懷孕，一律持證生育，計(jì)劃外懷孕一律采取補(bǔ)救措施，一孩婦女要求上環(huán)，二孩婦女一律結(jié)扎，實(shí)行孕前管理 ，把住婦檢關(guān)。
細(xì)化工作，完善制度利用信息化管理改進(jìn)和完善人口與計(jì)劃生育工作機(jī)制，規(guī)范管理。對(duì)"計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)"軟件進(jìn)一步升級(jí)，健全完善計(jì)生檔案的管理，力求分類準(zhǔn)確，變動(dòng)及時(shí)。
2 認(rèn)真搞好"三查"（查環(huán)、查孕、查?。┓?wù)
每年為女職工體檢一次，為女教職工查環(huán)、查孕，并登記造冊(cè)，每年進(jìn)行2次男職工配偶計(jì)生情況函調(diào)，對(duì)逾期未交函調(diào)表的教職工，暫停發(fā)放月度獎(jiǎng)和計(jì)生達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，以保證函調(diào)工作如期完成。
a) 根據(jù)上級(jí)要求，已為全院戶籍女職工辦理"計(jì)劃生育服務(wù)證"。
b) 健全并嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃外懷孕報(bào)告制度。
c) 按照計(jì)劃生育事前、事中、事后的要求，認(rèn)真做好計(jì)劃外懷孕、生育的管理工作。
d) 建立完善生殖檔案。在育齡女工管理方面，全面實(shí)行避孕、節(jié)育措施知情選擇，建立生殖檔案，使職工掌握更適合自己的避孕方法，以及適合人年齡特點(diǎn)的生殖保健常識(shí)。
3.1 充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院計(jì)劃生育檔案管理工作的重要性:計(jì)劃生育檔案能夠?yàn)獒t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)許多有關(guān)人口計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)數(shù)字都來(lái)源于計(jì)劃生育檔案資料。因此,在日常工作中,統(tǒng)計(jì)、分析、掌握這些數(shù)據(jù), 并為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù), 可以使醫(yī)院計(jì)劃生育工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、按步驟統(tǒng)籌實(shí)施, 完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制, 同時(shí),也可為上級(jí)部門(mén)計(jì)劃生育決策提供依據(jù)。
3.2 計(jì)劃生育檔案管理能夠?yàn)獒t(yī)院育齡女職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):利用計(jì)劃生育檔案資料, 可以摸清醫(yī)院育齡婦女職工的基本情況, 為申請(qǐng)領(lǐng)取《生育服務(wù)證》的職工開(kāi)具婚育證明、免費(fèi)發(fā)放避孕藥具、為育齡女職工免費(fèi)體檢等服務(wù)提供依據(jù)。同時(shí)利用計(jì)劃生育檔案資料可改進(jìn)醫(yī)院計(jì)劃生育工作方法, 解決職工的實(shí)際困難, 進(jìn)一步拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)面, 加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度, 不斷提高職工的滿意度［1］。
3.3 計(jì)劃生育檔案管理能夠?yàn)獒t(yī)院流動(dòng)人口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):利用計(jì)劃生育檔案資料可及時(shí)摸清醫(yī)院臨時(shí)流動(dòng)人口的流動(dòng)情況、婚姻情況以及生育情況等, 及時(shí)建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息檔案,滿足這部分人的計(jì)劃生育與生殖健康的需求。在建立醫(yī)院流動(dòng)人口基本信息檔案的基礎(chǔ)上, 及時(shí)引導(dǎo)他們落實(shí)避孕節(jié)育措施, 對(duì)他們進(jìn)行分類管理,分類服務(wù),避免出現(xiàn)多生、超生,避免出現(xiàn)因工作疏漏發(fā)錯(cuò)證或重復(fù)發(fā)證等現(xiàn)象。
3.4 計(jì)劃生育檔案管理能夠保證計(jì)劃生育執(zhí)法的嚴(yán)肅性:近年來(lái), 我國(guó)相繼出臺(tái)并實(shí)施《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》等法律法規(guī), 使越來(lái)越重的監(jiān)督執(zhí)法任務(wù)落在計(jì)劃生育行政部門(mén)。而隨著《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《行政許可證》的實(shí)施,人們的維權(quán)意識(shí)有了逐步提高, 這樣對(duì)計(jì)劃生育執(zhí)法人員提出了更高的要求, 充分利用計(jì)劃生育檔案信息, 為計(jì)劃生育執(zhí)法的嚴(yán)肅性打下基礎(chǔ)［2］。
4.1 人員庫(kù)管理：軟件要求：采用MS－DOS 3.31以上操作系統(tǒng)，UCDOS作漢字平臺(tái)，用Foxpro 2.5B FOR DOS數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言作軟件設(shè)計(jì)。本部分共有7個(gè)分模塊、18個(gè)子程序，可以完成各類人員的錄入、修改、刪除、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印輸出及經(jīng)費(fèi)管理。可按序號(hào)、姓或姓名及科室編號(hào)分別完成增、刪、改工作；還可按科室或全院分別產(chǎn)生對(duì)應(yīng)人員花名冊(cè)；提供任意查詢和任意統(tǒng)計(jì)人員庫(kù)功能；還針對(duì)獨(dú)生子女費(fèi)等經(jīng)費(fèi)情況對(duì)人員庫(kù)的經(jīng)費(fèi)實(shí)行快捷管理，且能自動(dòng)停發(fā)年滿14歲孩子的獨(dú)生子女費(fèi)用。總之該部分以多種方式和手段為人員庫(kù)的正確管理作了有力保障，是整個(gè)JHGL系統(tǒng)最基本及最重要的部分。
4．2 報(bào)表生成管理：本部分有4個(gè)分模塊，主要產(chǎn)生全院的年度獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，干部子女保育教育費(fèi)及少兒"兩全"投保費(fèi)用表，可按計(jì)生辦留存經(jīng)費(fèi)表(表的項(xiàng)目多，復(fù)雜)、財(cái)務(wù)科發(fā)放用表(比較簡(jiǎn)單)兩種方式打?。槐静糠值闹攸c(diǎn)是產(chǎn)生每半年向醫(yī)院上報(bào)的計(jì)劃生育工作統(tǒng)計(jì)報(bào)告表，它主要來(lái)源于統(tǒng)計(jì)時(shí)的人員庫(kù)，通過(guò)分類、統(tǒng)計(jì)和計(jì)算產(chǎn)生的，再錄入手工統(tǒng)計(jì)的優(yōu)生優(yōu)育技術(shù)工作數(shù)據(jù)，就可完成上報(bào)醫(yī)院的計(jì)劃生育報(bào)表，打印后即可上報(bào)。
4.3 科室指標(biāo)庫(kù)管理：本部分有6個(gè)分模塊，最主要的是由人員庫(kù)更新科室指標(biāo)模塊，它能在人員庫(kù)發(fā)生變化時(shí)，自動(dòng)生成最新的科室指標(biāo)庫(kù)，完成人員的分科、分類及各種指標(biāo)的復(fù)雜運(yùn)算，再通過(guò)查詢科室指標(biāo)，又可以反饋出人員庫(kù)輸入是否正確，如指標(biāo)不正確則可修改相應(yīng)科室人員庫(kù)，之后再重新生成科室指標(biāo)即可。本部分還可以完成科室指標(biāo)庫(kù)的錄入、修改、任意查詢和任意匯總(含全院任意項(xiàng)目匯總)，并可任意打印某科室的計(jì)劃生育管理指標(biāo)。
計(jì)劃生育在醫(yī)院的執(zhí)行中是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，在今后的工作中，要進(jìn)一步認(rèn)真貫徹上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃生育精神，穩(wěn)定醫(yī)院的低生育水平，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院人口與計(jì)劃生育工作的新局面。
參考文獻(xiàn)
［1］ 林菊英，醫(yī)院護(hù)理管理學(xué)，期刊綜合管理信息系統(tǒng)．2000。
關(guān)鍵詞：小學(xué)時(shí)期；班主任管理；工作難點(diǎn)；工作問(wèn)題；優(yōu)化建議；
作者：吳畏
小學(xué)班主任在整個(gè)小學(xué)教育階段擔(dān)當(dāng)著重要角色，肩負(fù)著管理和教育工作的職責(zé)。小學(xué)班主任的管理方式，會(huì)直接影響到小學(xué)生的心理健康和學(xué)習(xí)態(tài)度。在我國(guó)教育領(lǐng)域改革不斷深化的背景下，小學(xué)教學(xué)活動(dòng)有一定的調(diào)整和改變。因此，在具體落實(shí)小學(xué)班主任管理工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)主要了解小學(xué)生，從小學(xué)生需求的角度出發(fā)來(lái)合理教育、管理、指導(dǎo)學(xué)生，促使學(xué)生良好發(fā)展。所以，優(yōu)化落實(shí)小學(xué)班主任管理是非常必要的。
一、小學(xué)班主任管理工作難點(diǎn)分析
1.班級(jí)集體建設(shè)難度大
班主任作為班級(jí)的建設(shè)者、管理者，需要在日常工作中，逐步的增強(qiáng)學(xué)生集體意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)交往能力和適應(yīng)能力，并逐步鍛煉學(xué)生自我教育能力。但是，對(duì)于班級(jí)集體建設(shè)難度較大。因?yàn)槟壳拔覈?guó)家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生溺愛(ài)比較嚴(yán)重，使小學(xué)生都比較任性，不考慮他人。此種情況下，班主任管理工作就難以有效落實(shí)，建立集體班級(jí)。所以，在班級(jí)集體建設(shè)方面難度較大。
2.個(gè)別教育
個(gè)別教育也是小學(xué)班主任管理必須面對(duì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因?yàn)樵谝酝慕虒W(xué)之中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情況，那就是優(yōu)等生在課程學(xué)習(xí)方面十分的配合；中等生雖然在成績(jī)上不出眾，但也會(huì)聽(tīng)從班主任的安排；而差等生卻完全按照教師期望的反方向發(fā)展，如不遵守課堂紀(jì)律、不按時(shí)完成作業(yè)等等，影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)，拉低班級(jí)整體水平。因此，班主任需要對(duì)班級(jí)差生進(jìn)行單獨(dú)教育，培養(yǎng)差生學(xué)習(xí)信息，鼓勵(lì)差生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極融入到班集體中。但實(shí)現(xiàn)這一目的是比較困難的，不是朝夕之間就能實(shí)現(xiàn)的。所以，個(gè)別教育方面是小學(xué)班主任管理的又一難點(diǎn)。
二、小學(xué)班主任管理工作存在的問(wèn)題
目前我國(guó)大多數(shù)小學(xué)學(xué)校中班主任管理工作效果不佳，其中存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：
1.不注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)
在我國(guó)教育領(lǐng)域中大力提倡和落實(shí)素質(zhì)教育的背景下，小學(xué)班主任管理不能只注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽視學(xué)生學(xué)習(xí)水平的提高。但從當(dāng)前小學(xué)班主任管理的實(shí)際情況來(lái)看，班主任管理過(guò)于關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽視學(xué)生綜合能力的提升。也就是，目前一些班主任的思想還是比較陳舊、封建的，按照學(xué)生成績(jī)來(lái)評(píng)判學(xué)生的好壞。如若學(xué)生成績(jī)不高，則將對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲的學(xué)習(xí)監(jiān)督和控制，促使學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)得以提高。在班主任管理中學(xué)生處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，無(wú)法真正與教師溝通，這不利于學(xué)生身心健康。
2.班主任整體素質(zhì)差
部分小學(xué)班主任為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)、自己的信譽(yù)、自己的名聲，往往忽視與學(xué)生溝通、交流，并且在具體落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生提出苛刻的要求。此種班主任管理是極其不科學(xué)的、不合理的。而致使班主任管理不佳的主要原因是班主任整體素質(zhì)差，未能從自身上找原因，反而是一味的批評(píng)學(xué)生，者不利于小學(xué)生良好發(fā)展。
三、解決小學(xué)班主任管理工作問(wèn)題的優(yōu)化建議
面對(duì)當(dāng)前我國(guó)小學(xué)班主任管理存在諸多問(wèn)題的情況，筆者認(rèn)為提出一些優(yōu)化建議，希望對(duì)于改善小學(xué)班主任管理現(xiàn)狀有所幫助。
1.平等對(duì)待每位小學(xué)生
由于小學(xué)生的認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力等方面存在差異，促使小學(xué)生在成績(jī)參差不齊。對(duì)于小學(xué)班級(jí)中存在的優(yōu)等生、中等生、差生，班主任都應(yīng)當(dāng)做到一視同仁，平等的對(duì)待每一位學(xué)生，促使學(xué)生都能感受到班主任的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，這將增強(qiáng)學(xué)生的自信心，參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，不斷提升自己的學(xué)習(xí)水平。因此，班主任管理過(guò)程中，注意平等對(duì)待每一位小學(xué)生是非常必要的。
2.適量減少班主任的工作量
小學(xué)班主任管理工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題就是無(wú)法兼顧班級(jí)的日常管理與日常教學(xué)，因此小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)心各年級(jí)的班主任，并適度減輕班主任的管理工作內(nèi)容。另外，為了提高班主任工作質(zhì)量和工作效率，班主任在管理班級(jí)的過(guò)程中可以挑選一些優(yōu)秀的學(xué)生干部，讓他們參與到學(xué)生管理和教育工作中，這樣不僅可以減輕班主任的工作量，還可以通過(guò)學(xué)生干部了解學(xué)生的真實(shí)需求，從而給予學(xué)生最好的幫助，促使學(xué)生健康成長(zhǎng)。
3.注意提高班主任的整體素質(zhì)
上文已經(jīng)提及班主任整體素質(zhì)不高，將在一定程度上影響班主任管理效果。為了避免此種情況的持續(xù)發(fā)生，小學(xué)學(xué)校中應(yīng)當(dāng)定期或不定期的開(kāi)展班主任培訓(xùn)工作，對(duì)班主任進(jìn)行管理知識(shí)教授、素質(zhì)教育、心理學(xué)學(xué)習(xí)等，促使班主任整體水平提高。班主任整體水平的提高，就會(huì)在具體落實(shí)管理和教育工作中，注意從小學(xué)生新需求的角度出發(fā)，給予適合的、有效的教育和幫助，從而促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)水平提高，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，醫(yī)院會(huì)計(jì)電算化在醫(yī)院財(cái)務(wù)實(shí)際工作中所發(fā)揮的作用是不容忽視的。合理運(yùn)用好會(huì)計(jì)電算化，建立和完善醫(yī)院自身的內(nèi)部控制制度，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要手段，也是會(huì)計(jì)自身發(fā)展和改革的客觀要求。醫(yī)院通過(guò)會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施會(huì)極大地提高財(cái)務(wù)工作的效率。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 會(huì)計(jì)電算化 現(xiàn)狀 對(duì)策
一、醫(yī)院進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化管理的重要意義
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化，提高醫(yī)院會(huì)計(jì)電算化水平，對(duì)減輕醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高財(cái)務(wù)工作效率以及實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息共享、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部會(huì)計(jì)控制等具有積極的意義。與手工會(huì)計(jì)相比，會(huì)計(jì)電算化在結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時(shí)性處理事物的簡(jiǎn)易矢口程度、計(jì)算速度快慢等方面都發(fā)揮出顯著的優(yōu)點(diǎn)。會(huì)計(jì)電算化是采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模型進(jìn)行重整，并在重整的現(xiàn)代會(huì)計(jì)基礎(chǔ)上，建立信息技術(shù)與會(huì)計(jì)學(xué)科高度融合的、充分開(kāi)放的現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。這種會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)將全面運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)處理高度自動(dòng)化，信息高度共享，能夠主動(dòng)和實(shí)時(shí)報(bào)告會(huì)計(jì)信息。它不僅僅是信息技術(shù)運(yùn)用于會(huì)計(jì)上的變革，更代表一種與現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境相適應(yīng)的新的會(huì)計(jì)思想。二、當(dāng)前醫(yī)院會(huì)計(jì)電算化存在的問(wèn)題
（一）部分醫(yī)院對(duì)會(huì)計(jì)信息化工作重視程度不夠
目前在許多醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層中，普遍存在著對(duì)財(cái)務(wù)工作重視不夠的現(xiàn)狀，認(rèn)為會(huì)計(jì)電算化只是一種形式，他們將主要精力和財(cái)力向一線部門(mén)臨床和醫(yī)技科室傾斜，認(rèn)為財(cái)務(wù)部門(mén)只是醫(yī)院的輔助科室，是為一線科室服務(wù)的部門(mén)。在領(lǐng)導(dǎo)層中，普遍存在著一種“重硬輕軟”的思想，重視對(duì)醫(yī)院醫(yī)療硬件的投資而忽視對(duì)軟件的投入。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化不僅僅是記賬技術(shù)的革命，而且對(duì)于會(huì)計(jì)學(xué)科本身也是一次大的革命，它可以把會(huì)計(jì)人員從繁瑣的記賬、算賬、報(bào)賬的苦海中解放出來(lái)，也可以使他們能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間、精力用于資金管理、資金分析、資金測(cè)評(píng)、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制中，進(jìn)一步深化會(huì)計(jì)職能。
（二）合格的會(huì)計(jì)電算化專業(yè)人才數(shù)量不足，結(jié)構(gòu)不盡合理
由于會(huì)計(jì)電算化是一門(mén)融計(jì)算機(jī)學(xué)、管理學(xué)，會(huì)計(jì)學(xué)和信息學(xué)于一體的科學(xué)，使其發(fā)揮最大的功效，不僅要有一套較好的、較系統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件，更重要的是需要有專業(yè)化的復(fù)合型人才，需要專業(yè)化的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)操作人員。而現(xiàn)在在大多數(shù)醫(yī)院的會(huì)計(jì)人員，均是從原先從事手工操作的會(huì)計(jì)人員過(guò)渡而來(lái)的，雖然在會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中，他們已經(jīng)接受了電算會(huì)計(jì)的等級(jí)培訓(xùn)，但與實(shí)際操作過(guò)程中的業(yè)務(wù)水平要求還有一定的差距，這主要表現(xiàn)為既懂計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)軟件使用，又熟悉財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的人才缺乏。在后續(xù)教育培訓(xùn)中，涉及到計(jì)算機(jī)與會(huì)計(jì)結(jié)合運(yùn)用、會(huì)計(jì)軟件操作的課程又很少，使得他們的會(huì)計(jì)信息化水平在短時(shí)間內(nèi)很難提高。如此，使單位浪費(fèi)了大量的人力、物力，信息化在會(huì)計(jì)工作中沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
（三）軟件程序不穩(wěn)定，錯(cuò)誤不易被發(fā)現(xiàn)
新的軟件在使用過(guò)程中或多或少的會(huì)有不足之處，因此開(kāi)發(fā)商會(huì)通過(guò)不斷升級(jí)軟件加以完善，然而在升級(jí)過(guò)程中，軟件程序不免會(huì)有一些漏洞出現(xiàn)，使財(cái)務(wù)軟件有運(yùn)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些新的問(wèn)題，從而影響正常的工作進(jìn)度，這樣就需要技術(shù)人員與軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，延誤工作，辦事效率慢，甚至有時(shí)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
（四）個(gè)別醫(yī)院使用的財(cái)務(wù)軟件不符合會(huì)計(jì)軟件功能
規(guī)范現(xiàn)行的財(cái)務(wù)軟件雖然具有操作員權(quán)限限制功能，但由于缺乏安全意識(shí)，加上財(cái)務(wù)分工不夠細(xì)致，往往在同一操作限制條件下設(shè)置多個(gè)操作人員，通過(guò)轉(zhuǎn)換操作員姓名來(lái)進(jìn)行不同的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作；有的單位甚至沒(méi)有進(jìn)行操作員權(quán)限限制設(shè)置，操作員可以相互操作對(duì)方的科目，從而使得權(quán)限管理形同虛設(shè)。另外，各模塊之間缺乏牽制，即使“總賬”和“明細(xì)賬”不符，也依然可以報(bào)出財(cái)務(wù)報(bào)表，這樣輕則造成財(cái)務(wù)信息錯(cuò)弊，重則造成違反財(cái)經(jīng)法規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，給醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理帶來(lái)了隱患。
（五）會(huì)計(jì)電算化管理制度不健全
目前，不少醫(yī)院沒(méi)有嚴(yán)密的會(huì)計(jì)信息化管理制度或有章不循，使得會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，在管理上也出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，而網(wǎng)上泄密和網(wǎng)上黑客的惡意攻擊是面臨的首要問(wèn)題；同時(shí)，由于會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱，建立在此基礎(chǔ)上的信息化管理也出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致手工與計(jì)算機(jī)并行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，增加了會(huì)計(jì)人員的工作量。
三、加強(qiáng)醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的對(duì)策
（一）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)會(huì)人員觀念要轉(zhuǎn)變
領(lǐng)導(dǎo)的支持和財(cái)會(huì)人員的積極參與是順利實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的根本保證。首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)會(huì)計(jì)電算化技術(shù)的認(rèn)識(shí)，會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期不斷投入和支持的軟件工程，并非有電算化軟件就可以萬(wàn)事大吉，而是要符合醫(yī)院工作運(yùn)行的治理。其次，財(cái)會(huì)人員要積極轉(zhuǎn)變觀念，會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展促進(jìn)了醫(yī)院會(huì)計(jì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，由事后分析轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，而不再是固守于記賬、算賬，要為醫(yī)院治理提供各種有效的信息。
（二）提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化
會(huì)計(jì)電算化對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，除具備較高的專業(yè)知識(shí)水平外，還要熟練掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)并會(huì)正確規(guī)范地加以運(yùn)用于日常的會(huì)計(jì)工作中，要把提高會(huì)計(jì)人員的計(jì)算機(jī)水平作為工作的重心，采取必要措施，根據(jù)崗位分工情況，會(huì)計(jì)人員掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)層面情況，分層次針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使之成為既精通會(huì)計(jì)又精通電算化的復(fù)合型高、精、尖人才，以確保會(huì)計(jì)電算化工作的正常運(yùn)行。
（三）加強(qiáng)醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化的內(nèi)部控制
內(nèi)部控制主要是對(duì)會(huì)計(jì)信息軟件系統(tǒng)涉及的各個(gè)部門(mén)和人員而言的，通過(guò)內(nèi)部控制，可以使各個(gè)崗位各司其職，協(xié)調(diào)和理順相互關(guān)系，減少、杜絕舞弊或犯罪的發(fā)生。加強(qiáng)內(nèi)部控制，可以從以下幾個(gè)方面著手：首先通過(guò)管理控制使各個(gè)崗位、職能部門(mén)協(xié)調(diào)和理順關(guān)系，建立科學(xué)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，使其各自獨(dú)立又相互聯(lián)系，從而形成相互稽核、相互監(jiān)督、相互控制的機(jī)制，加強(qiáng)系統(tǒng)安全控制。其次，通過(guò)日?？刂谱畲笙薅鹊乇ＷC醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資的安全完整，使反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況準(zhǔn)確可靠，達(dá)到預(yù)期的管理控制目標(biāo)。
（四）做好電算化會(huì)計(jì)檔案保管工作
電算化會(huì)計(jì)檔案要嚴(yán)格按照財(cái)政部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。由專人負(fù)責(zé)，妥善保存有會(huì)計(jì)信息的磁性介質(zhì)或其他介質(zhì)；存放地點(diǎn)應(yīng)防磁、防火、防潮和防塵；采用磁性介質(zhì)保存會(huì)計(jì)檔案，要定期進(jìn)行檢查，定期進(jìn)行復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)損壞而使會(huì)計(jì)檔案丟失；重要會(huì)計(jì)檔案應(yīng)堅(jiān)持雙重備份制度，存放在兩個(gè)不同的地點(diǎn)。（作者單位：鄭州市骨科醫(yī)院）
參考文獻(xiàn)
[1]徐文貞，淺議加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)下的內(nèi)部控制[j]，山東女子學(xué)報(bào)，2012年03期
【關(guān)鍵詞】信息化管理；公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)；作用
本文簡(jiǎn)要分析了信息化管理辦法應(yīng)用于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理中，對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極有效的促進(jìn)作用，闡述信息化管理辦法應(yīng)用的必要性。希望對(duì)同行業(yè)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理制度的改革提出意見(jiàn)和建議。
一、信息化管理針對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的重要意義
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)已經(jīng)不斷滲透到各行各業(yè)中，其中公路運(yùn)輸行業(yè)也受到了很大的影響。目前信息化管理已經(jīng)在公路運(yùn)輸中起到了非常關(guān)鍵的作用，針對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)也起到了非常重要的影響。
從客戶訂單、運(yùn)輸車輛的調(diào)配、運(yùn)輸里程、貨物、客戶檔案一直到售后的投訴管理都離不開(kāi)信息化的管理?？蛻舸螂娫掗_(kāi)始訂單，我們就需要針對(duì)客戶的資料、信息以及要求進(jìn)行登記處理，對(duì)貨物的實(shí)際情況必須要掌握清楚；貨物在包裝之后就要進(jìn)行掃碼，之后確定訂單和有關(guān)負(fù)責(zé)人；在貨物確定之后應(yīng)針對(duì)車輛也進(jìn)行良好的調(diào)度；在送貨完畢之后需要及時(shí)反饋客戶，如果發(fā)生了投訴問(wèn)題，需要針對(duì)整個(gè)流程的信息進(jìn)行細(xì)致的查找和分析，在以后的工作避免同樣的問(wèn)題再出現(xiàn)。通過(guò)上述分析我們可以知道，在整個(gè)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)中都離不開(kāi)信息化管理，也就是說(shuō)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)同樣離不開(kāi)信息化管理的扶持[1]。
二、信息化管理陣對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響和作用
（一）信息化管理可以有效促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化
信息化管理可以幫助公路運(yùn)輸公司很好的掌握外界的所有信息，例如競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的最新信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等。在掌握了有效的信息之后，就可以針對(duì)目前公司自身的狀況而制定出最佳的戰(zhàn)略，并且可以將資源進(jìn)行最優(yōu)化的投入。由此企業(yè)就可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一定的主動(dòng)權(quán)，并獲得利益。除此之外，企業(yè)可以以不同周期階段的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，針對(duì)不同時(shí)期內(nèi)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行分析，由此找出企業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題和漏洞，并采取積極的措施針對(duì)問(wèn)題和漏洞進(jìn)行補(bǔ)救。所以，信息化管理可以有效的讓公路運(yùn)輸企業(yè)將資源進(jìn)行最優(yōu)化的配置，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到了積極的影響。
（二）信息化管理可以幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
公路運(yùn)輸企業(yè)不同于其他企業(yè)，公路運(yùn)輸企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)很多，例如惡劣天氣、維修道路等。我國(guó)北方冬季常伴有風(fēng)雪，不同程度的風(fēng)雪針對(duì)公路運(yùn)輸都會(huì)產(chǎn)生不同的影響和安全風(fēng)險(xiǎn)，而南方也存在多雨天氣，針對(duì)公路運(yùn)輸業(yè)存在影響；除此之外，公路維修導(dǎo)致的繞路等會(huì)增加成本。這些問(wèn)題都會(huì)影響到公路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，并且?guī)?lái)不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。所以公路運(yùn)輸企業(yè)必須事先知道或掌握風(fēng)險(xiǎn)因素，由此才能針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定出合理的對(duì)策，并避免風(fēng)險(xiǎn)或者將風(fēng)險(xiǎn)的損害降到最低。所以說(shuō)公路運(yùn)輸企業(yè)必須利用信息化管理去收集各種風(fēng)險(xiǎn)信息，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，由此才能讓企業(yè)更好的發(fā)展。
（三）信息化管理可以加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，公路運(yùn)輸行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變的更加激烈，所以公路運(yùn)輸企業(yè)必須要憑借自身的特點(diǎn)才能獲得客戶。然而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，除了價(jià)格、安全、速度以外，服務(wù)質(zhì)量如何也是目前人們選擇公路運(yùn)輸企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一。公路運(yùn)輸企業(yè)也是一種服務(wù)行業(yè)，它幫助客戶將貨物運(yùn)到指定的地點(diǎn)，并收取一定的費(fèi)用。而信息化管理可以保證客戶得到高質(zhì)量的服務(wù)，例如如果出現(xiàn)了安全問(wèn)題，客戶可以根據(jù)信息化管理系統(tǒng)找到問(wèn)題的根源，并且得到一定的賠償，不僅如此，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，可以利用利用信息化管理系統(tǒng)隨時(shí)的跟蹤自己的貨物進(jìn)程，由此讓客戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)施信息化管理的必要性
（一）是發(fā)展現(xiàn)代物流的基本途徑
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，在2012年社會(huì)物流總費(fèi)用9.4萬(wàn)億元，其中，運(yùn)輸費(fèi)用為4.9億元，占社會(huì)物流總費(fèi)用的52.5%。在運(yùn)輸費(fèi)用中，公路和水路費(fèi)用約占80%。在當(dāng)前的信息化時(shí)代，現(xiàn)代物流與信息技術(shù)密不可分，物流業(yè)正式依托信息技術(shù)的支持，才能夠?yàn)橛脩籼峁└咝?、安全的運(yùn)輸服務(wù)，而且物流信息化會(huì)能夠直接降低運(yùn)輸成本[2]。因此，實(shí)施信息化管理是發(fā)展現(xiàn)代物流的基本途徑。
（二）是建設(shè)綜合交通運(yùn)輸體系的必然要求
信息化管理是公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著國(guó)家不斷對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的改革，不僅要求交通運(yùn)輸行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，而且要求整合多種交通信息資源，交通信息資源不僅包括運(yùn)輸生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息，還包括部門(mén)之間信息的相互交換。因此，實(shí)施信息化管理是建設(shè)綜合交通運(yùn)輸體系的必然要求。
（三）是建設(shè)資源節(jié)約型交通運(yùn)輸提議的內(nèi)在要求
加快信息化建設(shè)能夠推動(dòng)資源節(jié)約型運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，這主要是指實(shí)施物流信息化能夠降低運(yùn)輸車輛空駛率，提高周轉(zhuǎn)效率，降低能耗；借助聯(lián)網(wǎng)不停車系統(tǒng)能夠緩解交通運(yùn)輸擁堵，切實(shí)提高交通基礎(chǔ)設(shè)施的利用效率。因此，實(shí)施信息化管理是建設(shè)資源節(jié)約型交通運(yùn)輸提議的內(nèi)在要求。
四、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理策略
綜上所述，我們得知信息化管理對(duì)促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，因此，強(qiáng)化公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理顯得尤為重要，可以從以下幾方面入手：
（一）構(gòu)建關(guān)聯(lián)式信息化管理網(wǎng)絡(luò)
縱觀我國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)都是單純地建立起了內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)，即將重點(diǎn)放在了運(yùn)輸業(yè)務(wù)方面，未考慮其他相關(guān)的因素。從我國(guó)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)分析，要想更好地促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展，建立起關(guān)聯(lián)式的信息化管理網(wǎng)絡(luò)迫在眉睫，這樣就為結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r及外部信息為企業(yè)制定出了相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化[3]。
（二）建立起科學(xué)且完善的客戶服務(wù)體系
伴隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛躍發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)的質(zhì)量有了更高的要求，在很多的意識(shí)里，我們所消費(fèi)的產(chǎn)品，不僅僅是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的本身，更是需要提供周到的服務(wù)。也就是說(shuō)一個(gè)成熟的行業(yè)，往往是需要一整套完善的客戶服務(wù)體系做支撐。對(duì)于公路運(yùn)輸行業(yè)來(lái)講，就需要時(shí)刻秉承“客戶至上，一切為了客戶”的發(fā)展理念，尊重客戶、了解客戶、維護(hù)客戶。因此，信息化管理也應(yīng)該將客戶的需求融入其中，成立客戶服務(wù)的界面，并且包含客戶接洽的整個(gè)過(guò)程。在信息化管理的系統(tǒng)中，客戶可以隨時(shí)查詢到自己所需要的信息，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高客戶的滿意度。
（三）建立健全信息化管理評(píng)估體系
一般而言，對(duì)信息化管理進(jìn)行評(píng)估是促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)和前提，從而就要求管理部門(mén)要定期開(kāi)展對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并認(rèn)真研究信息化管理與運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系，對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)采取措施改正，將損失降到最低。同時(shí)，要認(rèn)真總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，讓所有公路運(yùn)輸公司都能夠認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性以及必要性，并努力在今后的工作取得更高的研究成果。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之，在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息化管理對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用，對(duì)于推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有很強(qiáng)的推動(dòng)力。公路運(yùn)輸行業(yè)要想順應(yīng)當(dāng)前信息化時(shí)展需求，引入高科技實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型是很有必要的，從而就需要加快信息化管理的建設(shè)，這樣不僅能夠促使公路運(yùn)輸行業(yè)資源得到優(yōu)化配置、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理、提高公路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)水平以及有效地防范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]屠龍曄.淺談公路信息化管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011，8（12）：89.
