時(shí)間：2023-02-28 15:35:55
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇互聯(lián)網(wǎng)營銷方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成熟，同時(shí)也帶動(dòng)了軟件和信息服務(wù)行業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展。軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)——以無錫市古德軟件服務(wù)有限公司為例，如何抓住時(shí)代機(jī)遇，搶占市場，迎來自己發(fā)展的春天？筆者認(rèn)為，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行市場再定位、打造“技術(shù)人＋廣告人”的服務(wù)營銷組合，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模式及方法，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
關(guān)鍵字：服務(wù)營銷；微信；服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，人們的生活、學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系越來越緊密。手機(jī)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及Internet已經(jīng)成了人們生活與工作不可或缺的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式和營銷模式等都發(fā)生了改變。因此，軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)就開始興起和迅速發(fā)展，成為了拉動(dòng)綠色GDP的主力軍。
1.“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的新技術(shù)和營銷新模式
1.1 “互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要新技術(shù)。
（1）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)。指用戶使用無線智能終端（手機(jī)、PDA、平板電腦等）可以在移動(dòng)狀態(tài)下使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源。
（2）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。
（3）社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。幫助人們獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源或建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息載體。具有綜合性、人際關(guān)系真實(shí)化和工具性特點(diǎn)。如微博、FACEBOOK、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等。
1.2“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要營銷新模式。
（1）博客營銷。是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動(dòng)。它是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內(nèi)容吸引到讀者，培養(yǎng)一批忠實(shí)的讀者，在讀者群中建設(shè)信任度、權(quán)威度、形成個(gè)人品牌，進(jìn)而影響讀者的思維和購買決定。
（2）微博營銷。是指商家或個(gè)人通過微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。該營銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果顯著。
（3）微信營銷。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺(tái)二次開發(fā)進(jìn)行展示商家微官網(wǎng)、微支付、微活動(dòng)等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。
2、無錫市古德軟件服務(wù)有限公司的SWOT分析
2.1 行業(yè)定義。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。其業(yè)務(wù)形態(tài)主要但不限于：信息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包。而無錫市古德軟件服務(wù)有限公司屬于該行業(yè)下的軟件技術(shù)服務(wù)子行業(yè)。
2.2 公司經(jīng)營概況。無錫市古德軟件服務(wù)有限公司（簡稱：古德公司）屬科技型小微企業(yè)，在無錫市場上發(fā)展近10年，主營業(yè)務(wù)為網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。古德公司處于發(fā)展中的軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)小微公司，以口碑營銷為主，擁有顧客200多家。在未來五年里，希望通過市場再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，進(jìn)一步提高市場占有率，提高企業(yè)知名度，發(fā)展新業(yè)務(wù)。
2.3 公司SWOT分析
（1）優(yōu)勢：2003年古德公司成立以來，用“以誠為本、用信得眾、質(zhì)量第一、利益共享”作為企業(yè)的經(jīng)營理念指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，致力于為顧客提供網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)服務(wù)。在該行業(yè)發(fā)展的10年，古德公司以口碑營銷為主，其他營銷模式為輔，以品質(zhì)和服務(wù)贏得了顧客的信賴，使得顧客愿意向同行推薦，從而逐步擴(kuò)大其公司影響力，擁有較穩(wěn)定的顧客群。古德公司在無錫軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)中已經(jīng)樹立了良好的口碑，成功的為無錫餐飲業(yè)、機(jī)械行業(yè)等企業(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)站的建設(shè)，并搭建了無錫婚慶網(wǎng)、無錫廠房網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該企業(yè)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請(qǐng)，每年年檢，五年一大檢，只有正規(guī)的公司才能申請(qǐng)到。所以，一些兼職小團(tuán)隊(duì)是不合法的，不具備經(jīng)營資質(zhì)。
（2）劣勢：古德公司雖然發(fā)展了10年，但是公司規(guī)模小、業(yè)務(wù)量較少，提供的服務(wù)技術(shù)含量低，產(chǎn)品單一，營銷模式比較傳統(tǒng)，不具備自身的核心競爭力。
（3）機(jī)會(huì)：國家政策的導(dǎo)向作用，“十二五”時(shí)期，實(shí)現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升，創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，應(yīng)用水平明顯提高，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的服務(wù)支撐能力顯著增強(qiáng)；市場潛力大，國外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的投入可抵達(dá)企業(yè)總投資的35%以上，而中國中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡(luò)上的投入不到企業(yè)投資的10%，市場有待進(jìn)一步開發(fā)。
（4）威脅：同類企業(yè)參差不齊，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在無錫市場上該類企業(yè)有150家左右，同行競爭激烈，除了在工商局登記的企業(yè)外，還有一些2-4人的兼職小團(tuán)隊(duì)，運(yùn)作成本低，報(bào)價(jià)極具吸引力。
3、無錫市古德軟件服務(wù)有限公司的MODERN營銷理念和方案設(shè)計(jì)
3.1 從關(guān)注企業(yè)生存向重塑“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠、感恩”企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志，而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。著名品牌專家Keller對(duì)企業(yè)形象的定義是：消費(fèi)者在記憶中通過聯(lián)想反映出對(duì)組織的感知。
企業(yè)形象有好與不好之分，當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí)，消費(fèi)者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù)；反之，則不會(huì)。因此，古德公司要從企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)下功夫，內(nèi)在形象是企業(yè)目標(biāo)、精神和風(fēng)氣的綜合體現(xiàn)，是看不見、摸不著的，但是能感受到的，是企業(yè)給顧客的第一印象。塑造“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠、感恩”的企業(yè)形象，既具有時(shí)代感又表達(dá)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和公眾認(rèn)同感，是向顧客傳遞企業(yè)正能量的有效途徑。
3.2 深耕細(xì)分市場，主攻“專精特新”。
科技型小微企業(yè)要在細(xì)分市場上下功夫，努力打造“小而美，即擁有核心競爭力和樹立了良好的企業(yè)形象”的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)?！皩＞匦隆保磳I(yè)化經(jīng)營、精細(xì)化經(jīng)營、特色化經(jīng)營和新穎化經(jīng)營。
古德公司要進(jìn)行細(xì)分市場，必將在市場裂變、產(chǎn)品升級(jí)換代和商業(yè)模式變革中尋找機(jī)會(huì)。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，目前，該軟件的語音短信、視頻、圖片和文字，以及通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”等服務(wù)插件的強(qiáng)大功能廣泛被社會(huì)大眾接受，微信用戶已經(jīng)達(dá)到6億。因此，古德公司要順應(yīng)時(shí)展，抓住機(jī)遇，挖掘新技術(shù)催生的新市場，進(jìn)行市場的再定位，即為顧客提供微官網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)。
3.3 從單純的技術(shù)營銷向內(nèi)容營銷和技術(shù)營銷的轉(zhuǎn)變。
古德公司在以往的營銷中，注重的是技術(shù)服務(wù)和服務(wù)態(tài)度，目前的顧客都是通過老顧客介紹，即口碑營銷而獲得的。如能將有形展示和過程與產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合，必將吸引更多的潛在顧客。
很多同行企業(yè)只是為顧客提供技術(shù)服務(wù)，如搭建品牌網(wǎng)站，網(wǎng)站產(chǎn)品信息由顧客提供，其實(shí)軟件服務(wù)公司的服務(wù)并不到位，品牌網(wǎng)站的瀏覽量很大程度上和網(wǎng)站內(nèi)容的編寫質(zhì)量息息相關(guān)。因此，基于上述情況，古德公司應(yīng)重新認(rèn)識(shí)如何提高顧客滿意度的有效途徑，轉(zhuǎn)變公司角色，既要為顧客提供技術(shù)服務(wù)，又要為顧客優(yōu)化產(chǎn)品宣傳廣告詞，利用熱門
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3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉(zhuǎn)變。
要真正做到顧客至上、以顧客為中心，如果僅僅停留于滿足顧客的現(xiàn)有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功，必須通過不斷的創(chuàng)新去“引導(dǎo)”市場需求，“創(chuàng)造”市場需求，也就是說，企業(yè)通過自身對(duì)市場敏銳的洞察力和正確的判斷力，合理配置內(nèi)部資源，創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)引導(dǎo)市場、吸引顧客，在充分尊重顧客利益基礎(chǔ)上滿足顧客個(gè)性化、知識(shí)化、綜合化的服務(wù)需求。
古德公司只有力爭使顧客利益最大化，才能穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。主要從以下方面著手：（1）發(fā)展微官網(wǎng)業(yè)務(wù)，為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場。（2）做到服務(wù)升級(jí)，為顧客提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，為顧客提供內(nèi)容（廣告）服務(wù)。（3）引導(dǎo)顧客重新制定服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在同行里，古德公司起到能達(dá)到顧客滿意度要求的示范作用。
4、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模式及方法的建立——軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)
4.1 服務(wù)質(zhì)量的定義。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。服務(wù)質(zhì)量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應(yīng)性、保證性和移情性。
4.2 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模式建立。顧客感受到的整體服務(wù)質(zhì)量不僅與顧客所接觸到服務(wù)經(jīng)歷有關(guān)，而且與顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望有關(guān)。（如圖一）
4.3 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法。（1）根據(jù)軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，確定服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？煽紤]的服務(wù)質(zhì)量要素為技術(shù)功能、安全性、價(jià)格、交付期、服務(wù)增值性等。（2）按照其重要程度確定每條標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)。（3）針對(duì)每條標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)相關(guān)的問題。（4）設(shè)計(jì)問卷，請(qǐng)顧客評(píng)分。（5）進(jìn)行問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析。
根據(jù)消費(fèi)者期望模型所獲得的服務(wù)質(zhì)量，反映的是感知的服務(wù)質(zhì)量距離預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量的差距，即服務(wù)質(zhì)量=預(yù)期服務(wù)質(zhì)量－感知服務(wù)質(zhì)量，如果差距值越大，表明服務(wù)質(zhì)量越差，反之，則服務(wù)質(zhì)量越好。
古德公司將更重視服務(wù)質(zhì)量管理給企業(yè)帶來的強(qiáng)大競爭力，做到貼心服務(wù)，讓顧客產(chǎn)生信任感、安心感和共鳴感。
參考文獻(xiàn)：
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[5]《新形勢下中小企業(yè)如何謀求新發(fā)展》，王象山，《上海中小企業(yè)》，2014年2月
今年7月，在成立三年之后，房多多宣布完成8000萬美金的B輪融資，成了房地產(chǎn)行業(yè)的一匹黑馬。過去三年中，從幫開發(fā)商賣新房起步，房多多逐漸吸引了開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、賣房者、買房者等各個(gè)環(huán)節(jié)交易方的入駐，通過將和開發(fā)商合作的500多個(gè)項(xiàng)目分發(fā)至各地簽約的50萬線下經(jīng)紀(jì)人，到今年上半年，房多多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了累積接近1000億的平臺(tái)交易額。
在接下來，據(jù)段毅介紹，房多多在2014年的交易額目標(biāo)是突破2000億人民幣，這其中還包括下半年剛啟動(dòng)的二手房業(yè)務(wù)。這項(xiàng)今年11月剛開始正式鋪開的新業(yè)務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了深圳、上海、成都三個(gè)城市，“馬上就會(huì)到十個(gè)”。
解放信息
找開發(fā)商拿項(xiàng)目，再把新房分發(fā)給能夠直接接觸到購房者的經(jīng)紀(jì)人，用二手房的流量拓寬新房的銷售渠道。房多多的這種模式并不新鮮，早在上個(gè)世紀(jì)90年代，這種被稱為“一二手聯(lián)動(dòng)”的銷售模式就曾出現(xiàn)在香港，后來在2008年受房地產(chǎn)行情低迷的影響被引入廣東，之后陸續(xù)北上。
段毅回憶，當(dāng)時(shí)作為創(chuàng)業(yè)公司的房多多選擇這種模式作為切入點(diǎn)，是因?yàn)檫M(jìn)入的門檻相對(duì)二手房交易較低：“新房可以按照開發(fā)商的項(xiàng)目批量拿到房源，而且還能解決實(shí)際存在的問題?！?/p>
對(duì)交易的參與者來說，這種模式的好處在于營造了一種各方都能共贏的狀態(tài)：開發(fā)商借助經(jīng)紀(jì)人的客源獲得了新房銷量、經(jīng)紀(jì)人可以基于房多多平臺(tái)大量的新房房源，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而帶來更多的交易、而購房者則可以獲得更多的真實(shí)房源信息和真實(shí)優(yōu)惠信息。
而對(duì)剛成立不久的房多多來說，這種模式可以巧妙地把開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人和購房者的需求結(jié)合在一起?！耙?yàn)榉孔邮欠菢?biāo)品，一套也可以做，只要找到想買房子的人，就能賣掉”，靠著一家家去找開發(fā)商和中介，房多多邁出了第一步。
在線下一二手聯(lián)動(dòng)的銷售模式中，大中型中介公司會(huì)更有優(yōu)勢，憑借手中更多的經(jīng)紀(jì)人和資源，這些公司相對(duì)更容易產(chǎn)生聚合效應(yīng)。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓信息的流動(dòng)更加扁平：房多多可以把拿到的新房房源開放給線上所有的經(jīng)紀(jì)人，讓在線下并不具備競爭優(yōu)勢的中小型中介公司能夠快速參與到一二手聯(lián)動(dòng)這種銷售模式中去，再逐步拉動(dòng)大型中介的上線。
在另一方面，房源信息也不再被局限在經(jīng)紀(jì)人手中，而是匯集到房多多平臺(tái)。在線下，經(jīng)紀(jì)人所掌握的新房信息有限、所面向的購房者數(shù)量也有限，房多多的平臺(tái)模式則改變了這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”狀態(tài)，讓經(jīng)紀(jì)人和購房者雙方都能看到線上所有的房源信息，擴(kuò)大了經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)范圍。
這種對(duì)信息的解放也體現(xiàn)在房多多剛上線不久的二手房業(yè)務(wù)上，在面向有售房意愿的業(yè)主做線下推廣時(shí)，房多多的工作人員會(huì)著重強(qiáng)調(diào)的一個(gè)因素就是：“在這里，你的房源能被全城所有的經(jīng)紀(jì)人和購房者看到”。
“信息對(duì)稱，交易的效率就提高了”，段毅認(rèn)為：“商業(yè)的本質(zhì)一定是哪里的交易效率最高，大家就去哪”。
“約束”中介
信息不對(duì)稱通常還會(huì)帶來另一個(gè)問題，當(dāng)房源信息和房產(chǎn)交易的專業(yè)知識(shí)都集中在經(jīng)紀(jì)人手中時(shí)，便會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)紀(jì)人靠信息的不對(duì)稱來獲取收入。
“比如到處都是假房源、經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)水平也參差不齊，購房者還要靠運(yùn)氣買房，因?yàn)橛龅降慕?jīng)紀(jì)人水平和能夠提供的房源能夠影響購房結(jié)果”，在段毅看來，這種不對(duì)稱帶來的結(jié)果是交易的效率變低。
在房多多的三大口號(hào)中，排在第一個(gè)的是“真房源”。保障真房源的方式是平臺(tái)自身變成房源信息的者，房多多有個(gè)龐大的地推團(tuán)隊(duì)，這個(gè)總數(shù)接近1500人的地推團(tuán)隊(duì)有塊重要業(yè)務(wù)即是獲取線下房源：在新房領(lǐng)域，房多多直接找開發(fā)商拿房源;而在假房源信息泛濫的二手房領(lǐng)域，房多多的方式則是直接找到有售房需求的業(yè)主。
通過在房源層面對(duì)經(jīng)紀(jì)人的“約束”，一方面可以解決經(jīng)紀(jì)人和購房者之間的信息不對(duì)稱，讓雙方都能看到線上所有的房源信息;在另一方面，則能夠促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人身份向服務(wù)者的回歸。
段毅很認(rèn)同馬云曾經(jīng)表達(dá)過的一個(gè)觀點(diǎn)：淘寶讓很多人第一次意識(shí)到誠信的重要性、意識(shí)到誠信就是財(cái)富。
互聯(lián)網(wǎng)能夠讓參與者行為和數(shù)據(jù)的累積更加便利和透明，和淘寶類似，段毅也給房多多上的經(jīng)紀(jì)人建立了一套評(píng)價(jià)體系：經(jīng)紀(jì)人在房多多上的每個(gè)行為背后都有一套規(guī)則和計(jì)算方式，大到成交的業(yè)務(wù)量、小到每次服務(wù)時(shí)的響應(yīng)速度、專業(yè)程度等，這些經(jīng)緯度交叉，最終構(gòu)成的則是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的積分，這些積分所代表的，則是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的信用。
段毅認(rèn)為，信用是之前經(jīng)紀(jì)人最缺失的東西，“越缺失的東西就越值錢”。信用體系的建立在一定程度上構(gòu)成了對(duì)經(jīng)紀(jì)人的約束力，從而用這種約束力進(jìn)一步改善經(jīng)紀(jì)人在線下的行為。
“打破信息不對(duì)稱和解決用戶體驗(yàn)的問題”，在段毅看來，這就是電商。
讓各方共贏
和前三年相比，今年的房多多明顯高調(diào)了許多。這和它的業(yè)務(wù)模式有關(guān)，之前的一二手聯(lián)動(dòng)其實(shí)是B2B模式，對(duì)接的雙方是開發(fā)商和經(jīng)紀(jì)公司;而隨著二手房業(yè)務(wù)的逐步推廣，房多多也開始發(fā)力C端。
在互聯(lián)網(wǎng)把“去中介化”的旗幟插到各個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域時(shí)，房多多則選擇了服務(wù)于中介。在房多多的發(fā)展思路中，中介公司類似于一個(gè)樞紐，通過這個(gè)樞紐，房多多逐漸將觸角延伸到了房地產(chǎn)交易的上下游：先是經(jīng)紀(jì)人、再是開發(fā)商和業(yè)主處的房源、隨后則是基數(shù)更大的購房者。
房多多還嘗試吸引更多的玩家進(jìn)來。今年8月下旬，房多多了一個(gè)“O2O超級(jí)平臺(tái)”，旨在通過開放自己的技術(shù)和資源，吸引更多的傳統(tǒng)公司入駐。
而對(duì)堅(jiān)持做平臺(tái)的房多多來說，平臺(tái)模式之所以成立的關(guān)鍵因素還在于，平臺(tái)上的各方都能在此找到自己的定位：無論是能夠更快更便捷賣房的業(yè)主、還是能獲得更多客源的中介、以及能有更好體驗(yàn)完成交易的購房者，房多多相比較于其他平臺(tái)的優(yōu)勢，才是吸引各方參與的動(dòng)力。
在8月下旬的會(huì)上，房多多B輪的投資方之一、嘉御基金的衛(wèi)哲曾總結(jié)過，房多多在使閑置資源得到釋放的同時(shí)，還能打造各方都能受益的生態(tài)圈。
關(guān)鍵詞：涉海高校；互聯(lián)網(wǎng)+；中英海洋文化
近幾年來，教育信息化發(fā)展迅猛，以MOOC（慕課）為代表的國內(nèi)外大規(guī)模在線開放課程吸引了大家的目光。廣大高校對(duì)高等教育教學(xué)內(nèi)容、方法和模式做出了深刻的反思并且邁出了改革的步伐，微課、翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下混合式教學(xué)等利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)嘗試收到了一定成效的同時(shí)，也存在一些不容忽視的問題。
一、構(gòu)建涉海高校校內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+中英海洋文化”的問題
（一）學(xué)生中英海洋文化意識(shí)薄弱，跨文化交際能力低下
學(xué)生普遍對(duì)中英海洋風(fēng)俗、海洋經(jīng)濟(jì)、海洋科技等方面的知識(shí)很欠缺，對(duì)有關(guān)中英海洋文化的習(xí)語、諺語、俚語、文學(xué)作品等了解不多，對(duì)英語和母語之間的文化差異、英語民族的風(fēng)俗習(xí)慣、英語國家人民的思維方式等仍知之甚少。
（二）教師的觀念守舊
一直以來，教師習(xí)慣了黑板+粉筆+教材的一言堂的授課方式，對(duì)于教育信息化的技術(shù)使用也只停留在使用PPT的層面上。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，利用先進(jìn)的多媒體技術(shù)、整合豐富的教學(xué)資源、使用新穎的教學(xué)手段等都需要教師們顛覆原有的教學(xué)思維、學(xué)習(xí)新的技術(shù)、接納新的教學(xué)理念，簡而言之，教師需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。因此，有的教師，尤其是上了年紀(jì)的老教師，心里會(huì)比較排斥這些新技術(shù)和新的授課方式。
（三）學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自主性和積極性
在線開放課程增強(qiáng)了教學(xué)吸引力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但是，隨著課程的開展，學(xué)生需要付出更多的時(shí)間和精力的時(shí)候，學(xué)生就失去了剛開始的對(duì)新事物的好奇心，變得沒有耐心，缺乏自律、學(xué)習(xí)的自主性和積極性。
（四）改革缺乏技術(shù)支持
在改革的過程中，教師積極使用基于微信、QQ、微博等授課方式，作為課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充和拓展。但是，教師們各顯神通的這些方法只是個(gè)人行為，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)，缺乏先進(jìn)技術(shù)軟件的支持，教學(xué)效果自然不夠理想。
二、構(gòu)建涉海高校校內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+中英海洋文化”存在問題的解決方案
（一）教師學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，提高教學(xué)質(zhì)量
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，很多高校通過不斷的鉆研和實(shí)踐，總結(jié)出了一系列有效的教學(xué)方法。學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常給教師們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓教師對(duì)新技術(shù)不懼怕、不畏難、不迷茫。在過去的一年里，本校舉辦了多期名師講壇，如第四期---以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”為抓手，推動(dòng)課堂教學(xué)改革：南京大學(xué)徐士進(jìn)教授應(yīng)邀作了題為“MOOC、微課和混合教學(xué)模式改革――教學(xué)模式改革和大數(shù)據(jù)背景下的質(zhì)量測評(píng)”的精彩講座、第五期---堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”，推進(jìn)在線開放課程建設(shè)：清華大學(xué)于歆杰副教授應(yīng)邀作了題為“從慕課到翻轉(zhuǎn)課堂：以學(xué)生為中心的教與學(xué)”的精彩講座。通過參加此類教學(xué)交流活動(dòng)，教師對(duì)如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”推動(dòng)課堂教學(xué)改革有了深刻認(rèn)識(shí)，因而也能不斷促進(jìn)自身教學(xué)能力發(fā)展，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，有效推動(dòng)高校教育教學(xué)水平的穩(wěn)步提高。
（二）規(guī)范學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)”活動(dòng)，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量
面對(duì)海量的互聯(lián)網(wǎng)信息，該怎樣培養(yǎng)學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的興趣？該怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性？該如何給學(xué)生制定私人個(gè)性化的學(xué)習(xí)？答案是：立規(guī)矩！學(xué)校和教師要規(guī)范學(xué)生的線上線下學(xué)習(xí)，明確課程要求，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定。為拓展學(xué)生的文化視野，促進(jìn)廣大學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行有效的自主學(xué)習(xí)，本校制定了《在線學(xué)習(xí)使用手冊(cè)》，開設(shè)了一些在線學(xué)習(xí)課程。學(xué)生在參加這些課程的時(shí)候，必須嚴(yán)格按照相關(guān)說明如學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行操作。
（三）學(xué)校提供技術(shù)支持，搭建交流合作與資源共享的平臺(tái)
為了加快學(xué)校的教育信息化的步伐，提高學(xué)校的整體教學(xué)水平，學(xué)校引進(jìn)了一些先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)了與別的校企交流合作。如建立了學(xué)校官方微信平臺(tái)、購入超星集團(tuán)相關(guān)軟件、加強(qiáng)精品課的建設(shè)、舉行教育信息化大賽、組織開展微課項(xiàng)目立項(xiàng)、召開資源共享平臺(tái)數(shù)據(jù)采集培訓(xùn)、指導(dǎo)師生在線課程的開課和學(xué)習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生跨校修讀學(xué)分、加強(qiáng)與國外涉海高校的合作等等?？傊跇?gòu)建 “互聯(lián)網(wǎng)+中英海洋文化”的過程中，學(xué)校緊緊圍繞“用課”和“建課”，就互“聯(lián)網(wǎng)+課程、互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)+評(píng)價(jià)”等方面提供了必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)，為全校教師搭建交流合作與資源共享的平臺(tái)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”與課堂教學(xué)的深入融合。
（四）師生共同努力，營造濃厚的海洋文化氛圍
一方面，抓好課堂主渠道，提高課堂質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，教師利用多元的多媒體技術(shù)，通過慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等作為課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充和拓展，提高優(yōu)質(zhì)教育資源的受益面。另一方面，豐富課后活動(dòng)，營造海洋文化校園。例如，本校成立了“藍(lán)色講壇”，定期邀請(qǐng)海洋方面的專家到校給師生做講座，增強(qiáng)了學(xué)生開發(fā)海洋、保護(hù)海洋的意識(shí)；每年舉辦海洋文化節(jié)、海洋嘉年華活動(dòng)，讓學(xué)生更好的致力于關(guān)注海洋文化，傳承藍(lán)色文明；組織師生參加國際海洋科技與海洋經(jīng)濟(jì)展覽，讓學(xué)生了解發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)和保護(hù)海洋環(huán)境的關(guān)系；2016年6月8日，我校首屆海洋文化月―“我身邊的海洋”科普工程啟動(dòng)儀式暨“紅?綠?藍(lán)”教育基金成立；2016年大連市高校船海文化節(jié)中，我校航海與船舶工程學(xué)院選送的代表隊(duì)包攬了名船名艦外觀模型仿真制作、船模競速類競賽、船海文化知識(shí)競賽的三項(xiàng)冠軍；2016年7月21日，我校舉辦了“我身邊的海洋――國民海洋意識(shí)調(diào)查”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)出征儀式，將采用發(fā)放調(diào)查問卷、微博等新媒體網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方法，進(jìn)行國民海洋意識(shí)調(diào)查，在進(jìn)行海洋意識(shí)調(diào)查的同時(shí)弘揚(yáng)海洋文化、普及海洋科學(xué)知識(shí)、呼吁海洋環(huán)保，為客觀評(píng)價(jià)國民海洋意識(shí)、為海洋意識(shí)宣傳教育提供參照和依據(jù)。
總之，在信息化大背景下，涉海高校作為具有海洋特色的辦學(xué)單位，應(yīng)該緊跟互聯(lián)網(wǎng)+教育的潮流，利用先進(jìn)的技術(shù)促進(jìn)教學(xué)方式方法和手段的改革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的開放和共享，增強(qiáng)涉海高校學(xué)生中英海洋文化意識(shí)，提高涉海高校學(xué)生跨文化交際能力，培養(yǎng)涉海領(lǐng)域高素質(zhì)的應(yīng)用型復(fù)合人才。
參考文獻(xiàn)：
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[3]張藝玲，如何提高涉海專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力[J]，開封教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013。
那企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷制定思路從哪幾個(gè)方面著手呢？
1、企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架；
2、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟；
5、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃；
6、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案；
7、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)；
8、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方式；
9、總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案；
方案制定步驟：
將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。
【關(guān)鍵詞】 市場營銷專業(yè)；就業(yè)崗位；人才培養(yǎng)
企業(yè)對(duì)市場營銷人才的需求，一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看，市場營銷專業(yè)多年來一枝獨(dú)秀，幾乎是所有企業(yè)大量需求的崗位。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)長期發(fā)展壯大的需要，同時(shí)也因這類崗位流動(dòng)性較高、年終獎(jiǎng)比例較高，造成了大量營銷人員在節(jié)后選擇新的發(fā)展，企業(yè)也需要不斷招收新的人員來填補(bǔ)空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才，普遍存在招聘門檻都相對(duì)不高、專業(yè)、學(xué)歷等并不是最主要條件的現(xiàn)象，用人單位對(duì)求職者的要求，主要集中在求職者的綜合素質(zhì)、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多，在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養(yǎng)的營銷人才中，基礎(chǔ)銷售崗位是學(xué)生畢業(yè)后必須經(jīng)過的基層鍛煉，卻不是最主要的發(fā)展目標(biāo)，因此高校培養(yǎng)的營銷人才應(yīng)區(qū)別于人才市場的基層人才，培養(yǎng)具有高素質(zhì)、能力全面的營銷人才。
我們本次調(diào)研的時(shí)間是2016年1月-3月，研究對(duì)象來源于各大企業(yè)在招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)公布的招聘信息。對(duì)市場營銷類招聘信息進(jìn)行了大量的分析和總結(jié)后，按照營銷崗位工作內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象，將企業(yè)提供的市場營銷崗位歸納為四類：
第一類：市場調(diào)查類。這類崗位為企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果，工作內(nèi)容主要集中在銷售數(shù)據(jù)的分析和整理，顧客銷售行為分析，商品數(shù)據(jù)分析以及未來市場預(yù)測等。工作崗位包括：市場調(diào)查專員、數(shù)據(jù)運(yùn)營、戰(zhàn)略運(yùn)營、消費(fèi)分析等。
第二類：銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進(jìn)行交流，為顧客提供直接服務(wù)，工作內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品的銷售和銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)為主，同時(shí)為公司內(nèi)部提供銷售數(shù)據(jù)的歸納和分析。這一類的工作崗位包括：銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)；銷售助理；客戶代表（售前、售后）、客戶主管、客戶經(jīng)理；渠道銷售；商務(wù)代表等。
第三類：市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產(chǎn)品宣傳和品牌推廣，間接影響顧客。工作內(nèi)容主要集中在制定企業(yè)市場宣傳策略和計(jì)劃，為品牌建設(shè)制定推廣和宣傳策略，宣傳策劃文案的寫作，各類市場促銷活動(dòng)方案制定和執(zhí)行，間接銷售產(chǎn)品和營銷顧客。工作崗位包括：市場推廣、品牌專員-品牌運(yùn)營主管-品牌經(jīng)理、產(chǎn)品專員-產(chǎn)品運(yùn)營主管-產(chǎn)品經(jīng)理、市場文案、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、企劃專員-企業(yè)經(jīng)理、促銷-促銷管理等。
第四類：媒體崗位類。主要是企業(yè)品牌和產(chǎn)品宣傳，進(jìn)行媒體合作以及媒體選擇。工作內(nèi)容包括媒體的分析和選擇，廣告制作和，廣告后宣傳效果分析和調(diào)整，制定公關(guān)計(jì)劃和活動(dòng)執(zhí)行，為銷售產(chǎn)品提供更好的影響力。工作崗位包括：廣告制作、廣告創(chuàng)意、公關(guān)、媒體代表等。
在調(diào)查中，我們注意到，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)在對(duì)市場營銷人才的需求也產(chǎn)生了很大的變化，企業(yè)對(duì)能夠開展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的人才，需求越來越迫切。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的營銷成為企業(yè)必須具備的競爭力。截至2015年12月，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣（根據(jù)ITU《ICT核心指標(biāo)》，互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，包括企業(yè)自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣，包括付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣）活動(dòng)的企業(yè)比例為33.8%。與其他渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)仍然是最受企業(yè)歡迎的推廣渠道。在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，35.5%通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營銷推廣，其中有21.9%的企業(yè)使用過付費(fèi)推廣。隨著用戶行為全面向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)營銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道。因此，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才受到了企業(yè)的熱捧。
在對(duì)傳統(tǒng)的崗位分析后，我們也對(duì)該類崗位進(jìn)行了分析：
這類工作崗位主要是以互聯(lián)網(wǎng)和各類移動(dòng)終端作為營銷工具和平臺(tái)，為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌開展宣傳和推廣，并和顧客進(jìn)行直接溝通。工作崗位包括：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專員（助理）-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，電子商務(wù)經(jīng)理/主管、電子商務(wù)專員/助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專員/助理、網(wǎng)站編輯、APP產(chǎn)品和運(yùn)營等。
傳統(tǒng)的四類工作崗位和最新的互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位，在不同的企業(yè)當(dāng)中部門設(shè)置不同，崗位名稱也大相徑庭，但是大多數(shù)企業(yè)設(shè)置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養(yǎng)計(jì)劃制定時(shí)也大多參考了企業(yè)對(duì)人才的需求。作為應(yīng)用本科的職業(yè)院校，在制定市場營銷人才培養(yǎng)方案和方案執(zhí)行時(shí)，更多應(yīng)該參考不同崗位的崗位職責(zé)和任職資格。企業(yè)對(duì)每個(gè)崗位的任職資格的要求，也從側(cè)面反映了市場營銷人才培養(yǎng)的方向。我們經(jīng)過對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行分析和總結(jié)，得出上述5類崗位基本崗位職責(zé)和任職資格，具體內(nèi)容見下表：
從上表中可以看出：企業(yè)營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業(yè)畢業(yè)學(xué)生；市場調(diào)查類中的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營崗位偏向數(shù)學(xué)專業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位更偏向中文專業(yè)的學(xué)生。因此高校在學(xué)生培養(yǎng)時(shí)，培養(yǎng)方案應(yīng)關(guān)注企業(yè)偏好，注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備的任職資格。以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位為例，企業(yè)需要的運(yùn)營人才應(yīng)該具備：敏銳的市場應(yīng)變能力，熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的運(yùn)營特點(diǎn)，豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。這些能力的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的營銷課程中難以實(shí)現(xiàn)。目前傳統(tǒng)的高校市場營銷人才培養(yǎng)方案并沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷課程，因此企業(yè)在尋找適合人才時(shí)不得不從其他專業(yè)中進(jìn)行人才選拔。
高校中的人才培養(yǎng)方案也存在與社會(huì)脫節(jié)的問題，因此，為了更好的培養(yǎng)社會(huì)需要的人才應(yīng)該定期對(duì)企業(yè)的工作崗位進(jìn)行分析和研究。研究營銷人才就業(yè)崗位，了解企業(yè)需求，對(duì)學(xué)生而言，可以更好的進(jìn)行市場營銷課程的學(xué)習(xí)。高校培養(yǎng)方案也更加符合企業(yè)對(duì)人才的要求。因此，北京市對(duì)各個(gè)院校實(shí)施項(xiàng)目資金支持，本次研究得到2015年北京市民辦促進(jìn)項(xiàng)目（北京吉利學(xué)院-服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)-大學(xué)生科研實(shí)踐項(xiàng)目）的支持。該項(xiàng)目為學(xué)校教師研究企業(yè)提供了便利，為學(xué)生的實(shí)踐提供了支持，在本次項(xiàng)目中北京吉利學(xué)院2014級(jí)本科班的學(xué)生們也做了大量的實(shí)地調(diào)研和資料整理工作，在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻(xiàn)】
有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2015年中國O2O市場規(guī)模將突破4000億元。不可阻擋的發(fā)展趨勢和巨大的市場機(jī)會(huì)掀起了企業(yè)布局O2O熱潮。O2O已成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重要一環(huán)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，企業(yè)在搭建自己的O2O平臺(tái)時(shí)遇到了諸多難題。
在前端，除依靠淘寶、京東等第三方平臺(tái)外，越來越多的企業(yè)開始在微信等移動(dòng)端自建品牌店。然而阻擋在他們面前的是投入巨額廣告費(fèi)卻不知客戶在哪里、客戶投入轉(zhuǎn)化率低、客戶通路受阻、客源不足等問題。
在后端，客戶在線下單后，供應(yīng)鏈的順暢變得更加重要，庫存、物流、在線對(duì)賬等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，立即影響客戶購物體驗(yàn)感受，也為企業(yè)自身的運(yùn)營管理增加壓力。諸如此類，線上線下脫節(jié)，前端營銷與后端數(shù)據(jù)分析不匹配，缺乏前端導(dǎo)流等問題，無法使O2O形成完整閉環(huán)，影響企業(yè)O2O平臺(tái)落地。
用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)融合創(chuàng)新，依托用友優(yōu)普強(qiáng)大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及秉鈞網(wǎng)絡(luò)全面的數(shù)字營銷解決方案，為企業(yè)打造出了“從秉鈞數(shù)字營銷到微營銷（微信商城及會(huì)員管理）、電商平臺(tái)、微信支付、財(cái)務(wù)對(duì)賬、數(shù)據(jù)分析最后再回到前端數(shù)字營銷”的完整閉環(huán)O2O方案。
這也是國內(nèi)第一款完整閉環(huán)O2O方案。該方案將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從數(shù)字營銷到交易分析一體化、從粉絲到會(huì)員管理融合、線上線下業(yè)務(wù)無縫對(duì)接，以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營多方深度合作。此次合作是用友網(wǎng)絡(luò)并購秉鈞網(wǎng)絡(luò)之后，雙方開展的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)整合。
價(jià)值幾許？
一家傳統(tǒng)軟件企業(yè)，怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型？用友優(yōu)普一開始的定位就是在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上要做很大的創(chuàng)新和突破。而現(xiàn)在用友服務(wù)過的傳統(tǒng)企業(yè)都在思考怎么實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，其中最重要的一個(gè)趨勢就是O2O。O2O就像過去的財(cái)務(wù)軟件一樣，成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的必需。
在這個(gè)過程中，用友優(yōu)普已經(jīng)在原來傳統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)之上打造了企業(yè)O2O解決方案，就是U8+。以前，用友優(yōu)普面對(duì)的客戶群體是中型企業(yè)和成長型企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都希望打造自己的品牌，但是又缺乏打造自己品牌的通路。用友在原有的O2O解決方案基礎(chǔ)上，結(jié)合用友剛剛并購的秉鈞網(wǎng)絡(luò)，再把O2O方案往前延伸，就是數(shù)字化營銷。這就解決了現(xiàn)在很多企業(yè)自己有品牌，但又苦于品牌怎么達(dá)到終端客戶的難題。
這套完整閉環(huán)O2O方案從數(shù)字營銷到交易一體化，通過多種移動(dòng)營銷終端，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)品牌宣傳，形成互聯(lián)網(wǎng)營銷體系，擴(kuò)大銷售半徑，靈活制定營銷策略，有效進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)客戶導(dǎo)流，打造自己的移動(dòng)互聯(lián)營銷平臺(tái)。
粉絲會(huì)員是O2O的核心，U8+O2O聚合來源不同渠道的粉絲，實(shí)現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化，并且將企業(yè)官方商城、已有電商平臺(tái)、U易聯(lián)移動(dòng)平臺(tái)，以及零售門店中的會(huì)員全面融合，統(tǒng)一管理。通過O2O平臺(tái)，消費(fèi)者可以自助查詢個(gè)人的消費(fèi)歷史及積分，企業(yè)可以跟蹤到會(huì)員的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次，統(tǒng)計(jì)會(huì)員流失率、留存率、品類喜好，并據(jù)此類信息作相應(yīng)的預(yù)測，知道消費(fèi)者可能對(duì)什么樣的服務(wù)比較感興趣，為后期的精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升服務(wù)，提升企業(yè)效益。
通過O2O平臺(tái)，線上線下業(yè)務(wù)無縫對(duì)接，客戶在線上下單后，自動(dòng)下載到U8+電商中心，通過訂單分配，下發(fā)指定門店或者服務(wù)商發(fā)貨。門店根據(jù)收貨人信息進(jìn)行貨物配送?？蛻粢部梢栽诘陜?nèi)體驗(yàn)后，掃描產(chǎn)品碼，完成在線下單支付，現(xiàn)場提貨，為消費(fèi)者提供良好的購物體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)運(yùn)營多方深度合作，強(qiáng)大的ERP后臺(tái)支撐O2O營銷的相關(guān)業(yè)務(wù)管理。實(shí)時(shí)查詢庫存、物流跟蹤，定期進(jìn)行在線對(duì)賬，支持多業(yè)務(wù)模型的銷售統(tǒng)計(jì)和結(jié)算，包括直營門店業(yè)績統(tǒng)計(jì)以及分銷加盟體系的收益結(jié)算等。
用友優(yōu)普總裁向奇漢表示，企業(yè)可通過該O2O方案從數(shù)字營銷到交易分析一體化、從粉絲到會(huì)員管理融合、實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)無縫對(duì)接，以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營多方深度合作。該O2O方案將為企業(yè)O2O業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供IT支撐，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)時(shí)代的營銷變革，最終幫助企業(yè)創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。
O2O新時(shí)代
秉鈞網(wǎng)絡(luò)是國內(nèi)數(shù)字營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，擁有多渠道的社會(huì)化媒體傳播資源，其中包括6000家媒體、8000家論壇、3萬個(gè)微博紅人、2萬個(gè)微信朋友圈等資源，是惟一覆蓋微信、微博、論壇、媒體和貼吧等社會(huì)化媒體資源的供應(yīng)商。
作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者，用友優(yōu)普在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域擁有27年的深厚基礎(chǔ)，面向60多萬中型、成長型企業(yè)提供U8+、U9、PLM、CRM及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品，幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不斷提升管理及運(yùn)營優(yōu)勢，成就“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)”。
4月24日，用友網(wǎng)絡(luò)正式宣布以億元收購秉鈞網(wǎng)絡(luò)后，用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)迅速展開合作。秉鈞網(wǎng)絡(luò)CEO劉學(xué)林在會(huì)上表示：“用友優(yōu)普目標(biāo)客戶群是中型、成長型企業(yè)，他們?cè)谑褂肬8+、CRM等產(chǎn)品時(shí)，對(duì)軟件平臺(tái)前端的品牌和產(chǎn)品口碑推廣非常注重，需要實(shí)現(xiàn)引流這一環(huán)節(jié)，即‘秉鈞三段論’里提到的第一段――客戶獲取，繼而轉(zhuǎn)化到優(yōu)普的U8+、CRM等軟件平臺(tái)上，形成一個(gè)完美的O2O閉環(huán)。所以在業(yè)務(wù)層面，秉鈞與優(yōu)普有著強(qiáng)烈的互補(bǔ)優(yōu)勢，首先選擇與優(yōu)普進(jìn)行合作，水到渠成。”
據(jù)悉，除豐富的媒體資源外，秉鈞網(wǎng)絡(luò)也是騰訊廣點(diǎn)通及百度貼吧兩大流量重要來源產(chǎn)品的商。同時(shí)還有Xphoto、Xwifi等微信硬件粉絲聚集工具，能有效為客戶傳播品牌和產(chǎn)品，為后端支撐業(yè)務(wù)的軟件平臺(tái)帶來流量。
當(dāng)前，O2O領(lǐng)域呈現(xiàn)出從勇敢者游戲向巨頭掌控游戲階段過渡趨勢。隨著線上流量成本和用戶成本的快速提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)接近尾聲，坐擁龐大流量的公司開始啟動(dòng)的O2O項(xiàng)目，將對(duì)之前創(chuàng)業(yè)者造成一定影響，優(yōu)勢資源將愈發(fā)稀缺，秉鈞網(wǎng)絡(luò)提供的前端營銷愈發(fā)重要。而O2O的概念也將在發(fā)展中得到升華，進(jìn)入2.0時(shí)代，即在完成消費(fèi)到店數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)的采集之后，生成線上線下的多次聯(lián)動(dòng)，反復(fù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而沉淀更多的數(shù)據(jù)，為商戶和平臺(tái)的進(jìn)一步深入合作奠定基礎(chǔ)，用友優(yōu)普提供的軟件平臺(tái)也更加重要。用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新融合，將為客戶提供2.0時(shí)代的完整閉環(huán)O2O方案。
奧美世紀(jì)（Neo@Ogilvy）
【公司簡介】奧美世紀(jì)是WPP旗下奧美集團(tuán)的子公司，提供全方位的新媒體策劃和購買以及直效媒介規(guī)劃服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】數(shù)字廣告和行銷、數(shù)字電視、電子郵件行銷、搜索行銷、數(shù)字媒體的新形式（如博客和視頻博客）等。
狄杰斯（Digitas）
【公司簡介】狄杰斯企業(yè)管理咨詢有限公司隸屬于陽獅集團(tuán)，是中國專長于設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案全案的專業(yè)數(shù)字營銷公司。
【主要業(yè)務(wù)】將媒體、營銷、技術(shù)、創(chuàng)意、想象與分析融為一體，為客戶提供全方位服務(wù)，同時(shí)擁有和運(yùn)營著獨(dú)立醫(yī)藥營銷品牌――Digitas Health，以及專業(yè)全球數(shù)字制作公司――Prodigious Worldwide。
知世?安索帕(wwwins Isobar)
【公司簡介】知世?安索帕隸屬于安吉斯媒體集團(tuán)，是華人市場頗具領(lǐng)導(dǎo)地位的數(shù)字營銷顧問公司，擅長整合無限創(chuàng)意與專業(yè)技術(shù)，為客戶提供最佳的商業(yè)解決方案。
【主要業(yè)務(wù)】全方位整合營銷服務(wù)，包括提供創(chuàng)意和營銷策略、廣告投放、社會(huì)化媒體、SEO/SEM營銷等。
Tribal DDB
【公司簡介】Tribal DDB是DDB中國的一員，隸屬于宏盟集團(tuán)（Omnicom Group Inc.），是數(shù)字化的營銷專家，為客戶提供滿足消費(fèi)者需求的整合營銷策略及創(chuàng)新的品牌互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
【主要業(yè)務(wù)】全方位的數(shù)字營銷服務(wù)。
電眾數(shù)碼（&c. Inc.）
【公司簡介】電眾數(shù)碼著眼于數(shù)字時(shí)代最領(lǐng)先的營銷模式，整合市場資源、創(chuàng)意資源、媒體資源，為互動(dòng)領(lǐng)域提供綜合服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】網(wǎng)絡(luò)行銷策略；網(wǎng)絡(luò)媒介策略與計(jì)劃；網(wǎng)絡(luò)媒介購買、投放、監(jiān)測、評(píng)估、優(yōu)化；SEM；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)；網(wǎng)絡(luò)廣告與營銷網(wǎng)站的創(chuàng)意構(gòu)思、視覺設(shè)計(jì)互動(dòng)技術(shù)開發(fā)、制作。
昌榮互動(dòng)
【公司簡介】昌榮互動(dòng)隸屬于中國本土最具實(shí)力的整合傳播集團(tuán)之一昌榮傳播集團(tuán)，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)投放及管理技術(shù)，以及強(qiáng)大的媒體購買能力，是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)整合傳播服務(wù)公司。
【主要業(yè)務(wù)】互聯(lián)網(wǎng)廣告、創(chuàng)意、策劃、公關(guān)、輿情管理、口碑營銷、網(wǎng)站構(gòu)建與優(yōu)化、新媒體創(chuàng)建與管理。
廣告商
華揚(yáng)聯(lián)眾（Hylink Ad）
【公司簡介】自2003年起成功轉(zhuǎn)型為提供互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字媒體領(lǐng)域全方位服務(wù)的廣告公司，并致力于提供跨媒體領(lǐng)域的整合營銷服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】提供策略、創(chuàng)意、媒介整合等服務(wù)。
騰信創(chuàng)新
【公司簡介】騰信創(chuàng)新綜合運(yùn)用數(shù)字媒體的多種解決方案，向客戶提供各種創(chuàng)新的數(shù)字溝通和數(shù)字行銷服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】廣告、媒體計(jì)劃與采購、策略支持、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、創(chuàng)意響應(yīng)、SEM、SEO、騰信富媒體、騰信無線營銷平臺(tái)、游戲植入廣告平臺(tái)等。
新意互動(dòng)（CIG）
【公司簡介】新意互動(dòng)一直致力于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播服務(wù)，是專業(yè)的整合數(shù)字營銷解決方案提供商。
【主要業(yè)務(wù)】網(wǎng)絡(luò)廣告投放與創(chuàng)意、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)整合公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)、無線營銷及其他數(shù)字營銷等。
葛瑞廣告
【公司簡介】葛瑞廣告是隸屬于WPP集團(tuán)的葛瑞集團(tuán)旗下的子公司，全球最大的廣告商之一，專注于品牌管理和廣告業(yè)務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】提供集品牌策劃、創(chuàng)意、媒體、整合行銷和互動(dòng)推廣于一體的服務(wù)。
三星鵬泰
【公司簡介】三星鵬泰提供整合Digital Marketing的管理咨詢服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】基于中國商務(wù)環(huán)境的市場調(diào)查、市場戰(zhàn)略、網(wǎng)站建設(shè)策略與運(yùn)營方案、各類互動(dòng)營銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)以及客戶管理系統(tǒng)的全方位整合管理咨詢服務(wù)。
歐安派（O.M.P）
【公司簡介】上海歐安派廣告?zhèn)鞑ビ邢薰臼且患姨峁┗?dòng)行銷顧問服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為客戶提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)整合營銷方案。
【主要業(yè)務(wù)】網(wǎng)絡(luò)整合行銷、網(wǎng)絡(luò)口碑公關(guān)策劃執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)媒體計(jì)劃與購買、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意設(shè)計(jì)開發(fā)、多媒體效果設(shè)計(jì)等。
廣告網(wǎng)絡(luò)
好耶
【公司簡介】好耶廣告網(wǎng)絡(luò)是一家集網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)服務(wù)、線上營銷服務(wù)和效果營銷服務(wù)為一體的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷服務(wù)公司。
【主要業(yè)務(wù)】涵蓋了廣告投放、監(jiān)管、創(chuàng)意、定向和效果評(píng)測等。
隨視傳媒
【公司簡介】隨視傳媒作為百度TV獨(dú)家運(yùn)營伙伴，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告分發(fā)平臺(tái)，也是中國第一大互聯(lián)網(wǎng)廣告智能傳播服務(wù)商。
【主要業(yè)務(wù)】以數(shù)字營銷為主營業(yè)務(wù)，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的智能化數(shù)字媒體投資管理平臺(tái)AdMan與DIGIEQ，為每一位廣告主提供最高ROI(投資回報(bào)率)和可衡量的傳播效果分析。
易傳媒
【公司簡介】易傳媒（AdChina）是中國的一家整合數(shù)字平臺(tái)，致力于為品牌主和公司提供整合數(shù)字營銷解決方案。
【主要業(yè)務(wù)】品牌推廣、口碑營銷和在線銷售等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。
聚勝萬合（MediaV）
【公司簡介】聚勝萬合（MediaV）是一家專業(yè)從事精準(zhǔn)營銷及數(shù)字營銷的專業(yè)廣告技術(shù)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的精細(xì)分類和定向廣告效果的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
【主要業(yè)務(wù)】廣告資源管理、廣告投放控制、廣告效果分析和監(jiān)測、數(shù)據(jù)處理及動(dòng)態(tài)優(yōu)化、網(wǎng)頁監(jiān)測及網(wǎng)絡(luò)訪問行為分析、目標(biāo)受眾精細(xì)分類等。
傳漾科技
【公司簡介】傳漾科技以廣告技術(shù)和數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)，致力于成為中國互聯(lián)網(wǎng)營銷的商業(yè)智能引擎。
【主要業(yè)務(wù)】廣告投放、效果監(jiān)測、電子商務(wù)、廣告銷售、技術(shù)研發(fā)及各項(xiàng)增值服務(wù)。
悠易互通
【公司簡介】悠易互通是中國領(lǐng)先的受眾網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷公司。致力于以互聯(lián)網(wǎng)廣告定向技術(shù)及優(yōu)化系統(tǒng)，深入分析中國網(wǎng)民的興趣與屬性；通過數(shù)字媒體整合傳播渠道，為客戶的品牌數(shù)字營銷提供全方位的解決方案。
【主要業(yè)務(wù)】受眾洞察、精準(zhǔn)定向及優(yōu)化、整合媒介購買、精準(zhǔn)用戶關(guān)系管理、分析報(bào)告。
互動(dòng)通
【公司簡介】hdtMEDIA是hdt*互動(dòng)通旗下全新一代數(shù)字媒體營銷服務(wù)品牌，覆蓋中國四大門戶網(wǎng)站、搜索引擎和超過千家的垂直網(wǎng)站，以及數(shù)字領(lǐng)域所有媒體平臺(tái)。
【主要業(yè)務(wù)】 全面綜合媒體資源、廣告形式、投放技術(shù)，為客戶量身定制媒介整合策略。
無線營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)
億動(dòng)廣告?zhèn)髅剑∕adhouse）
【公司簡介】億動(dòng)廣告?zhèn)髅绞侵袊畲?、最智能的移?dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)，以領(lǐng)先的無線營銷解決方案，通過整合廣告主和無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，充分實(shí)現(xiàn)無線媒體的巨大能量。
【主要業(yè)務(wù)】無線廣告精準(zhǔn)投放、無線廣告效果監(jiān)測、無線互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)支持、一站式無線廣告營銷和管理服務(wù)等。
百分通聯(lián)
訊：3月16日至4月22日，由北龍中網(wǎng)主辦的以“新起點(diǎn)·大未來”為主題的“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃”在上海、深圳、重慶、沈陽、濟(jì)南、北京六地開展。據(jù)悉，截止目前，已有近萬家企業(yè)從中了解到了包括通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址等在內(nèi)的多種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)營解決方案，并通過注冊(cè)與應(yīng)用，獲得了巨大商機(jī)。
據(jù)悉，各地中小企業(yè)對(duì)于“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃”的反應(yīng)非常積極?！皠?chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃”所到之處，眾多中小企業(yè)踴躍參與。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到目前，已經(jīng)有近萬家企業(yè)參與“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃”，直接體驗(yàn)和感受了升級(jí)后的通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址等創(chuàng)新應(yīng)用。
參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，通用網(wǎng)址在關(guān)鍵詞尋址的基礎(chǔ)上，推出的企業(yè)黃頁、商商通等增值服務(wù)，以及新浪、地方百家熱站的支持，為企業(yè)搭建了更加寬廣的營銷平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)減少營銷成本，提高營銷效率具有重要作用。而無線網(wǎng)址的“一址通”功能又能使企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)WAP網(wǎng)站無縫轉(zhuǎn)換，對(duì)于3G時(shí)代的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷具有重要意義。
對(duì)于中小企業(yè)的這種高漲情緒，互聯(lián)網(wǎng)分析人士認(rèn)為，在關(guān)鍵詞尋址國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，三網(wǎng)融合腳步日益加快的大背景下，只有借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新整合應(yīng)用，多種網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的聯(lián)合出擊，才能夠?yàn)槠髽I(yè)奠定更加堅(jiān)實(shí)的信息化基石。通用網(wǎng)址和無線網(wǎng)址，作為關(guān)鍵詞尋址技術(shù)在傳統(tǒng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的代表應(yīng)用，必將推動(dòng)企業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合營銷。（來源：遼沈晚報(bào)）
