緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商業(yè)項(xiàng)目招商工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

項(xiàng)目招商合同范文一合同編號：

甲方(委托方)：

地 址：

法 定 代 表 人：

電 話： 傳 真：

乙方(受托方)：

地 址：

法 定 代 表 人：

電 話： 傳 真：

甲、乙雙方本著互惠、互利、真誠合作的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就

甲方所有的 項(xiàng)目委托給乙方作營銷策劃及招商事宜達(dá)成本協(xié)議，供雙方共同遵守。

本合同術(shù)語解釋：

1、項(xiàng)目，詳見附件「項(xiàng)目位置地形圖。

2、買賣合同：指《市商品房買賣合同》。

3、正式開盤：指乙方正式進(jìn)駐售樓處，及第一次報(bào)紙廣告，并取得相應(yīng)的政府預(yù)售許可證后。本項(xiàng)目的開盤日由甲、乙雙方共同商定。

4、酬金：指甲方付給乙方的招商傭金。

5、成交客戶：指已與甲方簽訂了《，并向

甲方交納了所購物業(yè)房款80%(含)以上或簽訂了招商租賃合同的客戶。

6、 “招商率”是指乙方在期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目招商總建筑面積除

以本項(xiàng)目甲方委托商業(yè)建筑面積。

第一條 委托營銷策劃及招商之物業(yè)

甲方委托乙方作營銷策劃及招商的物業(yè)為：

1、地址位于 市 項(xiàng)目;

2、建筑面積約 m²，其中委托商鋪招商及銷售面積約 m²;

3、合法權(quán)屬證明文件名稱：

文件編號：

第二條 委托性質(zhì)與委托期限

1、委托性質(zhì)：獨(dú)家。

2、乙方的期為：本合同生效后甲方就所委托的物業(yè)取得《商品房預(yù)售許可證》，并自開盤日起 24 個(gè)月止，期滿后雙方視銷售合作情況再行協(xié)商后續(xù)合作事宜。在本合同到期前的天內(nèi)，如甲乙雙方均未提出反對意見，本合同期自動(dòng)延長 2 個(gè)月。合同到期后，如甲方或乙方提出終止本合同，則按本合同中終止條款處理。

3、在本合同有效期內(nèi)，除非甲方或乙方違約，雙方不得單方終止本合同。

4、在本合同有效期內(nèi)，甲方不得指定其他方或第三居間人，并不得自行招商;若因此成交，仍應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)報(bào)酬予乙方。

第三條 委托內(nèi)容

甲方委托乙方就該項(xiàng)目進(jìn)行全案策劃和營銷的工作，乙方根據(jù)甲方要

求，向甲方提供有關(guān)市場調(diào)查及項(xiàng)目定位、全案包裝策劃、推廣、招商服務(wù);乙方以公司的名義對外從事招商和宣傳推廣工作。甲、乙雙方共同確定租賃基價(jià)，并按實(shí)際租賃額收取酬金。

第四條 租賃基價(jià)

商鋪月租賃價(jià)格由甲乙雙方商議后確定為(不含物業(yè)管理費(fèi))：

一層為 元/㎡/月;二層為 元/㎡/月;三層為 元/㎡/月; 乙方可視市場招商情況征得甲方認(rèn)可后，有權(quán)靈活浮動(dòng)對外租賃價(jià)格。

第五條 酬金及結(jié)算方式

1、商鋪招商傭金：

甲方根據(jù)乙方期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的招商額向乙方支付招商傭金，雙方約定相當(dāng)于第一年租金標(biāo)準(zhǔn)的 個(gè)月的租金作為甲方向乙方支付的報(bào)酬。

計(jì)算方式為：招商傭金=商鋪月租金 x 3

2、客戶違約金的處理

若甲方收受承租客戶之定金后，該客戶逾時(shí)或違約不訂立房屋租賃合同的，甲方應(yīng)當(dāng)將所收受定金金額的50%在三個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方作為服務(wù)報(bào)酬，不影響乙方收取該租賃合同所涉標(biāo)的另行出租后應(yīng)收的服務(wù)報(bào)酬。

3 、支付方式：

甲方在與承租客戶簽訂租賃合同并收到履約保證金和首期租金后當(dāng)即向乙方支付約定報(bào)酬;支付方式為一月一結(jié)，每月3日前結(jié)清(每逢節(jié)

假日提前或延后結(jié)算，乙方應(yīng)于每月初向甲方提交上月的成交報(bào)表和結(jié)算清單，甲方核定后于雙方約定的每月3日前向乙方支付上月酬金。按照 80% 的標(biāo)準(zhǔn)予以支付，剩余 20% 由甲方暫扣，待乙方完成相關(guān)任務(wù)指標(biāo)三日內(nèi)一次性退還;

第六條 雙方權(quán)責(zé)

一、甲方權(quán)責(zé)

1、甲方應(yīng)向乙方提供以下文件資料，如與國家法律、法規(guī)相悖，而乙方已經(jīng)實(shí)施的，由甲方全權(quán)負(fù)責(zé)，并按原合同向乙方支付費(fèi)用。

A、包括但不限于產(chǎn)權(quán)證明、甲方身份證明、設(shè)施設(shè)備清單、委托書，并保證所提供資料的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確性。甲方保證對委托項(xiàng)目有合法出租的權(quán)利，并隨時(shí)根據(jù)房屋租賃合同配合交房，若因甲方無法履行前述義務(wù)而致使乙方或第三方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

B、乙方招商該項(xiàng)目所需的收據(jù)、招商合同，以實(shí)際使用的數(shù)量為準(zhǔn)，余數(shù)全部退給甲方。

C、甲方委托乙方為以上文件資料，甲方應(yīng)于本合同簽訂后 7天內(nèi)向乙方交付。

2、且甲方保證預(yù)售許可證在雙方約定的開盤前如若未辦理到位，則本合同的相關(guān)期限自動(dòng)順延拖延之相等時(shí)間。

3、甲方對乙方介紹之承租客戶應(yīng)予積極配合及接洽，排除帶看之妨礙，并按本協(xié)議第四條“雙方合意之租賃招商條件”在租賃招商條件上與乙方保持一致。

4、甲方承諾將按照招商業(yè)態(tài)要求根據(jù)房屋租賃合同的約定和期限配置完成水、電、煤、排污、排煙、消防、化糞池等配套設(shè)施，并負(fù)責(zé)完成交房前整幢房屋建筑的消防驗(yàn)收工作。甲方承諾在免租期內(nèi)根據(jù)環(huán)保部門的規(guī)定配合承租方的需要完成隔油池的配置。煤氣、排污、排煙、化糞池一經(jīng)提供，不得變更位置?；九涮自O(shè)施如下：

1)、水：

2)、電： 千瓦

3)、煤氣： 根據(jù)與承租客戶的租賃合同中的具體約定由甲方在免租期內(nèi)完成。

5、甲方同意配合商業(yè)業(yè)態(tài)要求，在不破壞房屋主體結(jié)構(gòu)以及甲方和政府有關(guān)部門的同意的前提下，承租方可以適當(dāng)改變房屋結(jié)構(gòu)。從事餐飲、娛樂等特種商業(yè)業(yè)態(tài)的客戶應(yīng)自行辦理有關(guān)排污、排煙、消防、防噪的處理、設(shè)置、登記、驗(yàn)收合格等手續(xù)。

6、甲方同意將各廣告牌位置交與相對承租方無償使用，廣告的設(shè)計(jì)、制作、安裝、廣告的工商登記等工作由承租客戶負(fù)責(zé)并自行承擔(dān)費(fèi)用。甲方另應(yīng)負(fù)責(zé)確定廣告牌安放的實(shí)際空間范圍(應(yīng)具體到長、寬、高的限制尺寸)。各承租方廣告牌位置由甲、乙雙方協(xié)商確定。

7、甲方應(yīng)按本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)報(bào)酬。

8、協(xié)助乙方制訂整體營銷策略：廣告推廣及文化、娛樂、促銷等的方案由乙方制訂并提交甲方，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后在項(xiàng)目營銷各階段與廣告公司、制作公司、裝修公司及各媒體等簽訂合約;根據(jù)乙方的方案建議委托其制作物業(yè)模型、透視圖、售樓書、售樓處、樣板房、營銷中心的電話、ADSL的申請開戶、辦公設(shè)備到位等供乙方在售樓時(shí)使用;為客戶提供看樓交通工具。承擔(dān)前述各項(xiàng)費(fèi)用以及營銷中心日常開支，但經(jīng)費(fèi)用僅限于項(xiàng)目可招商及銷售總金額的 2%以內(nèi)。

9、協(xié)助乙方制訂整體營銷策略，委派專人配合乙方的策劃和招商工

作，負(fù)責(zé)收取相關(guān)款項(xiàng)以及營銷中心的安全保衛(wèi)工作。

10、甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商、房產(chǎn)等部門和項(xiàng)目的關(guān)系，盡可能給乙方提供寬松的經(jīng)營環(huán)境;甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)解決乙方在項(xiàng)目經(jīng)營管理中的重大突發(fā)事件、與地方政府或企業(yè)間的糾紛。

11、乙方身份在宣傳中的認(rèn)定：在協(xié)議期內(nèi)，所有甲方廣告推廣宣傳資料，包括報(bào)紙、圖板及小冊子等，必須列明乙方公司名稱、標(biāo)志及聯(lián)絡(luò)方式等。

12、在雙方簽訂合同一個(gè)月內(nèi)，甲方將項(xiàng)目施工進(jìn)度表交至乙方，并按照施工進(jìn)度表來進(jìn)行推進(jìn)，同時(shí)保證在 年 月前開工。

二、乙方權(quán)責(zé)

1、向甲方提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，保證其經(jīng)營的合法性。

2、乙方在本合同簽訂后，乙方組織專業(yè)人員于簽定合同一周內(nèi)到崗并開展工作，與甲方確定策劃工作內(nèi)容和工作計(jì)劃，完成甲方委托的工作內(nèi)容。

3、乙方承擔(dān)費(fèi)用：負(fù)責(zé)乙方銷售人員的招聘、培訓(xùn)，乙方在履行配合過程中產(chǎn)生的市場調(diào)研、項(xiàng)目策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)費(fèi)用、工作人員(含策劃人員、設(shè)計(jì)人員、推廣人員、現(xiàn)場銷售人員)的工資、福利、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)和住宿費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。

4、在委托范圍內(nèi)，完成有關(guān)推廣及宣傳活動(dòng);派駐專業(yè)人員參加必要的本項(xiàng)目相關(guān)單位的聯(lián)席會議，從營銷角度為甲方提供建議。

5、負(fù)責(zé)在設(shè)計(jì)、制作項(xiàng)目銷售推廣材料和工具時(shí)提供專業(yè)策劃意見，監(jiān)督有關(guān)設(shè)計(jì)、制作工作，并負(fù)責(zé)有效使用和實(shí)施，包括：模型、樓書、價(jià)目表、其它與項(xiàng)目形象有關(guān)的書面文件、錄像帶、媒體廣告方案、展銷會展臺布置等。

6、乙方負(fù)責(zé)管理銷控表，組織好樓盤的銷售工作，根據(jù)銷售各階段的實(shí)際調(diào)配資源。乙方工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄廣告效果及銷售情況，并每周向甲方提交銷售進(jìn)度報(bào)告，供雙方根據(jù)銷售實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整銷售策略。

7、乙方的工作在客戶繳付保證金或簽訂招商租賃合同時(shí)即為完成工作。若因甲方重大工程事故影響而導(dǎo)致客戶不能交付首期款項(xiàng)或退定的，則乙方之責(zé)任于客戶簽訂租賃合同或繳納保證金時(shí)結(jié)束。

8、乙方的營銷策劃權(quán)及招商權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。

9、乙方在期內(nèi)，應(yīng)對甲方提供的所有資料保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方提供的項(xiàng)目資料提供給其他第三方。

10、乙方須根據(jù)甲方提供的文件進(jìn)行如實(shí)的宣傳和銷售。售樓過程中如有因乙方言行不當(dāng)造成對客戶的誤導(dǎo)、欺騙等，引起的法律訴訟或索賠要求時(shí)，乙方須負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的后果。

11、乙方負(fù)責(zé)收集客戶資料、收集客戶按揭資料、以及配合甲方進(jìn)行相關(guān)合同備案等相關(guān)手續(xù);

12、招商指標(biāo)

在項(xiàng)目交房后 個(gè)月內(nèi)，商鋪部分需完成委托面積 的招商率;

第七條 免責(zé)條款

若因下列原因，乙方可免責(zé)：

1、不可抗力因素(如政府的宏觀調(diào)控)造成招商及銷售延緩或停止;

2、銀行按揭政策變動(dòng)延緩銷售進(jìn)度;

3、項(xiàng)目工程證件等方面問題，導(dǎo)致銷售周期延長;

4、甲方或項(xiàng)目在大眾媒體上有負(fù)面新聞曝光;

5、甲方要求延緩銷售進(jìn)度;

6、若因甲方任何原因?qū)е马?xiàng)目停工、緩建等負(fù)面影響。

第八條 合同生效及其他

1、本合同規(guī)定要提交的附件應(yīng)及時(shí)提交確認(rèn)，該附件是本合同的組成部分。

2、雙方協(xié)商同意后對本合同的修改、擴(kuò)充等，應(yīng)簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議在雙方簽章后與本合同具有同等法律效力。

3、在本合同執(zhí)行期間，如有因股東變更、產(chǎn)權(quán)交易等原因?qū)е卤卷?xiàng)目產(chǎn)權(quán)方改變的，本合同對新產(chǎn)權(quán)方繼續(xù)生效，三方就有關(guān)的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移和債權(quán)債務(wù)關(guān)系等事宜另行簽訂協(xié)議。甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方已售出部分的費(fèi)。

4、雙方對合作過程中的所有相關(guān)商業(yè)資料均負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)許可，任何一方不得擅自對外或提供給第三方。

5、本合同在下列情況下終止：

(1)、乙方超越權(quán)限經(jīng)指正后仍未改正的;

(2)、故意欺瞞客戶造成不良后果的;

(3)、其它違反本合同規(guī)定的行為;如甲方違反本合同第二條第四款、

第五條第2、3、4款，則乙方亦有權(quán)終止本合同，且甲方不得扣留乙方任何費(fèi)用，并另行向乙方賠償 元。

6、本合同期滿后，雙方應(yīng)通力協(xié)作妥善處理終止合同后的有關(guān)事宜，結(jié)清與本合同有關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)等事宜。本合同一旦終止，雙方的合同關(guān)系即告結(jié)束，甲乙雙方不再互相承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，但甲方未按本合同的規(guī)定向乙方支付應(yīng)付費(fèi)用的除外。

7、本合同一式十頁，計(jì)四份，雙方各執(zhí)二份，具同等法律效力。

8、在履約過程中發(fā)生的爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，向乙方所在地人民法院通過訴訟方式解決。

甲方：

代表： 簽約時(shí)間： 年 月 日

乙方：

代表： 簽約時(shí)間： 年 月 日

項(xiàng)目招商合同范文二合同雙方：

甲方名稱：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

乙方名稱：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

甲、乙雙方本著友好合作、相互協(xié)商的精神，就該項(xiàng)目之獨(dú)家招商共同達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 項(xiàng)目名稱及標(biāo)的物地址

1.項(xiàng)目名稱：“ ”

2.項(xiàng)目地址： ，規(guī)劃商業(yè)總建筑面積 平方米，其中地上一層建筑面積 平方米，地上二層建筑面積 平方米。

第二條 委托內(nèi)容

1.甲方委托乙方作為該項(xiàng)目之獨(dú)家招商商，招商該項(xiàng)目全部可招商面積。

第三條 本合同期限

1. 本合同的有效期自本合同簽訂之日起計(jì)算，至 年 月 日終止。

第四條 甲方責(zé)任及權(quán)利

1. 甲方須根據(jù)本合同之第六條向乙方支付有關(guān)的服務(wù)費(fèi)用;

2. 甲方應(yīng)按乙方要求及時(shí)向乙方提供該項(xiàng)目之有關(guān)資料，并保證資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，以保證乙方順利進(jìn)行招商工作;

3. 審定乙方報(bào)送的所有方案;

4. 乙方所制定的招商價(jià)格及招商方案等均需由甲方最終確定認(rèn)可后方可執(zhí)行;

5. 在招商過程中，若因客戶退鋪或逾期不簽署承租合同及未按時(shí)交納租時(shí)，甲方有權(quán)沒收客戶之定金，并將此套商鋪交與乙方重新出租;

6. 在本合同執(zhí)行過程中，甲方不得委托第三者招商上述該項(xiàng)目，否則甲方仍需按照該項(xiàng)目全部實(shí)際招商金額支付乙方傭金;

7. 在期間，甲方須指派專職專門人員負(fù)責(zé)對接協(xié)調(diào)招商過程中的相關(guān)工作;

8. 甲方指定專門專職財(cái)務(wù)人員收取客戶繳納的相關(guān)費(fèi)用，具體金額在執(zhí)行報(bào)告中確定并經(jīng)甲方簽字認(rèn)可;

第五條 乙方責(zé)任及權(quán)利

1. 乙方根據(jù)本合同之第六條向甲方收取有關(guān)的服務(wù)費(fèi)用;

2. 在本合同規(guī)定的期限內(nèi)，乙方應(yīng)積極參與甲方組織召開的與本項(xiàng)目有關(guān)的會議，并對該項(xiàng)目提出有益的建議;

3. 在本合同規(guī)定期限內(nèi)，積極開展項(xiàng)目的整體工作;

4. 按甲方提供的有關(guān)資料及本合同條款獨(dú)家招商該項(xiàng)目;

5. 乙方招商之物業(yè)單位經(jīng)甲方確認(rèn)后，由乙方工作人員與承租方簽訂《租賃合同》和《租賃意向協(xié)議》;

6. 在簽訂租賃意向協(xié)議后負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并于簽署租賃意向協(xié)議后一周內(nèi)負(fù)責(zé)安排工作人員與客戶簽訂《租賃合同》, 并通知客戶將首期款項(xiàng)在簽訂《租賃合同》的同時(shí)支付給甲方;

7. 負(fù)責(zé)該項(xiàng)目招商工作的管理以及招商客戶的接待及咨詢;

8. 負(fù)責(zé)客戶的發(fā)掘與談判;

9. 負(fù)責(zé)督促客戶按時(shí)交納有關(guān)費(fèi)用;

10. 乙方在本合同規(guī)定的期限內(nèi)甲方進(jìn)行交易，因乙方過錯(cuò)造成甲方損失的，乙方須承擔(dān)法律責(zé)任，須自負(fù)一切后果責(zé)任;

11. 甲方同意在所有該項(xiàng)目的宣傳中，標(biāo)明乙方為獨(dú)家招商公司，并配有乙方的商標(biāo)LOGO;

第六條：招商服務(wù)費(fèi)用

1、招商費(fèi)用、目標(biāo)、范圍的確定：

1.1 招商費(fèi)用：

1.1.1合同簽署之日起，甲方按1.5萬元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付啟動(dòng)費(fèi)，每月結(jié)算招商服務(wù)費(fèi)時(shí)再進(jìn)行扣除。甲方須于每月第一個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)支付給乙方。

1.1.2乙方收取甲方以本項(xiàng)目物業(yè)2個(gè)月的租金作為招商服務(wù)金;

1.2 招商過程中甲方應(yīng)對乙方之商戶進(jìn)行確認(rèn)，并向乙方提供商戶之簽約文件一份，以做乙方建檔之用;

1.3 租金價(jià)格：

1.3.1 乙方招商之租金限定標(biāo)準(zhǔn)，由甲方確定;

1.3.2 本項(xiàng)目在招商過程中所成交商戶租金支付方式以扣點(diǎn)等方式約定的，則甲方對乙方之傭金結(jié)算須以雙方招商前之定價(jià)形式為標(biāo)準(zhǔn)依據(jù);

1.3.3 成交商戶所租用之鋪位如未明確定價(jià)，則甲方以本項(xiàng)目中最高租金單價(jià)與最低租金單價(jià)之和的平均值作為結(jié)算依據(jù);

2.招商費(fèi)用結(jié)算：

2. 1 招商費(fèi)用的結(jié)算為月結(jié)，甲方每月5日前向乙方結(jié)清上月相應(yīng)之招商傭金;

2. 2 甲方如在合同規(guī)定日期十日后仍未向乙方支付傭金，則乙方有權(quán)終止本合同。并視甲方為違約。同時(shí)有權(quán)向甲方收取合同中招商面積所余部分應(yīng)付傭金總額的1/4費(fèi)用以作甲方單方面違約補(bǔ)償;

2. 3 招商傭金的結(jié)算以客戶與甲方簽訂《商鋪?zhàn)赓U合同》并交清第一次應(yīng)付款項(xiàng)為依據(jù)。

3.招商補(bǔ)充條款：

3.1甲乙雙方擬定補(bǔ)充協(xié)議確定項(xiàng)目招商原則，項(xiàng)目招商工作均按照招商原則執(zhí)行;

3.2 若乙方客戶在簽署合約后悔約，客戶所付定金、租金由甲方?jīng)]收(未能沒收的部分除外)并按甲、乙雙方對半比例平均分配，而其成交業(yè)績依然符合并計(jì)入乙方之成交標(biāo)準(zhǔn)。

3.3甲、乙雙方達(dá)成共識并由甲方出臺《客戶簽約標(biāo)準(zhǔn)》，其中包括客戶要求、簽約價(jià)格等描述。乙方招商客戶達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，或雖未達(dá)到但甲方給予書面認(rèn)可，則視為該客戶招商成功，并與客戶簽訂《商鋪?zhàn)赓U合同》。

3.4乙方招商客戶達(dá)到《客戶簽約標(biāo)準(zhǔn)》，乙方有權(quán)代甲方向達(dá)標(biāo)商戶口頭承諾進(jìn)駐許可，經(jīng)由甲方辦理相關(guān)手續(xù)后即可獲得入場資格。

3.5 乙方在正式招商之后將每隔_壹_周向甲方提交意向客戶之列表文件，甲方應(yīng)在收到后二日內(nèi)向乙方提供書面確認(rèn)函;

3.6 乙方應(yīng)及時(shí)將市場信息及利于本項(xiàng)目之定價(jià)方案向甲方匯報(bào)，甲方在了解后應(yīng)及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整決定，以便適應(yīng)市場之需求;

第七條：違約責(zé)任

1.本合同的任何一方不履行本合同中所規(guī)定的任何責(zé)任或義務(wù)，而使對方造成 損失的，須賠償對方因此造成的相應(yīng)損失。

2. 因一方未遵守合同中的任何條款，或未履行本合同中的任何責(zé)任或義務(wù)，則在提前7個(gè)工作日書面通知違約方后，守約方有權(quán)提前終止本合同的履行，守約方因本合同的提前終止而受到損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3. 合同有效期間，因不可抗力(如洪水、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害及戰(zhàn)爭等人 力無法抗拒、不能預(yù)料又不可避免的事件;無支付能力、破產(chǎn)等不視為不可 抗力)而一方不能履行本合同的在取得有關(guān)部門的不可抗力的認(rèn)定后不視為 違約。

4. 如因甲方由于主觀原因而未按時(shí)向乙方提供乙方需求的材料等而致使乙方 不能按期完成工作的，乙方對甲方不負(fù)賠償責(zé)任，同時(shí)甲方應(yīng)按本合同第六 條規(guī)定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，不可抗力原因?qū)е碌那闆r除外。

第八條：爭議的解決方式

凡因執(zhí)行本合同產(chǎn)生的一切爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，商議不成時(shí)，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。本合同適用中國法律，以法院最終判決為終局，對雙方均有法律約束力。

第九條：甲方在此不可撤銷地陳述并保證

1. 甲方系依中國法律合法注冊成立，并有效存續(xù)的有限公司，為該項(xiàng)目之合法所有者。

2. 甲方保證向乙方提供的有關(guān)該項(xiàng)目的一切政府批文，物業(yè)狀況、說明、設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)等文件和資料均真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效，無任何虛假或非法之處。

3. 甲方保證為乙方完成物業(yè)的招商工作提供有利支持與幫助。

4. 若因物業(yè)本身之缺點(diǎn)或缺陷或甲方之原因?qū)е屡c第三人發(fā)生爭議或引起訴訟或提起仲裁，則甲方保證積極解決上述爭議訴訟或仲裁并承擔(dān)應(yīng)訴義務(wù)，承擔(dān)因此發(fā)生的費(fèi)用。

第十條：乙方在此不可撤消地陳述并保證

乙方系依中國法律合法注冊并有效存續(xù)的有限公司。

第十一條：其他

本合同自雙方簽字蓋章后始生效。 本合同一式肆份，甲，乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。 本合同如有未盡事宜，由雙方協(xié)商確定或另行簽訂補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合

同與本合同的規(guī)定如有不同，以補(bǔ)充合同為準(zhǔn)。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

法人代表： 法人代表：

委托人： 委托人：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址： 聯(lián)系地址：

簽署日期： 年 月 日

項(xiàng)目招商合同范文三委托方： (以下簡稱甲方)

通訊地址：

郵政編碼：

電話：

傳真：

受托方： (以下簡稱乙方)

通訊地址：

郵政編碼：

電話：

傳真：

甲、乙雙方就乙方為甲方的“XXXX”項(xiàng)目提供綜合服務(wù)的事宜，經(jīng)過友好協(xié)商，達(dá)成如下合同，以供共同遵守：

一. 乙方接受甲方委托，為甲方所開發(fā)、經(jīng)營、管理的“XXXX”項(xiàng)目(以下簡稱委托項(xiàng)目)提供綜合服務(wù)。

二. 乙方承諾將通過周到、務(wù)實(shí)、高效的工作，為甲方提供有關(guān)委托項(xiàng)目的獨(dú)立的租賃服務(wù)，最終配合甲方實(shí)現(xiàn)委托項(xiàng)目投資收益。

三.

3.1. 服務(wù)內(nèi)容： 獨(dú)家租賃服務(wù)(包含但不限于以下內(nèi)容)：

3.1.1. 約見合適客戶，充分解答客戶咨詢，安排并陪同客戶視察委托項(xiàng)目，詳細(xì)了解客戶意見，把握客戶目前要求，挖掘客戶潛在需求，提高租賃成交的比率。

3.1.2. 積極跟進(jìn)客戶，在議價(jià)、合同條款洽談、客戶登記、簽約等方面提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(包括與律師、保險(xiǎn)、銀行、公證等之間的溝通和配合)。

3.1.3. 提出市場推廣策略和營銷方案并在甲方批準(zhǔn)后實(shí)施，積極參與委托項(xiàng)目的市場推廣活動(dòng)。

3.1.4. 根據(jù)委托項(xiàng)目實(shí)際租賃情況，結(jié)合市場發(fā)展變化，適時(shí)向甲方提供有關(guān)市場的建議和意見，協(xié)助甲方調(diào)整租賃策略。

3.1.5. 以客戶為中心，以為客戶服務(wù)為宗旨，做好與客戶有關(guān)的一切工作，確保租賃成交指標(biāo)。

3.1.7. 充分理解甲方租賃策略，在對客戶服務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照委托項(xiàng)目宣傳資料和文件充分表達(dá)甲方的真實(shí)意圖，不允許有任何夸大、虛構(gòu)、欺騙等行為，確保客戶順利入駐，完成交易。

五.

5.1. 甲方的權(quán)利義務(wù) 甲方有權(quán)確定委托項(xiàng)目房屋市場公布價(jià)、實(shí)際租賃價(jià)格及支付方式; 甲方有權(quán)確定租賃合同文本; 甲方有權(quán)確定和更改銷控和出租方案; 甲方有權(quán)確定廣告內(nèi)容、頻率、方式; 甲方有權(quán)審批任何需要以甲方名義簽訂的合同或需要甲方支付費(fèi)用的行為; 甲方對乙方履行本合同產(chǎn)生的全部工作成果、客戶資料等享有獨(dú)家所有權(quán)。 乙方的權(quán)利義務(wù) 乙方承諾在委托項(xiàng)目的租賃的全過程中均以甲方的名義進(jìn)行，對外不以乙方的名義進(jìn)行任何形式的宣傳推廣或介紹。

5.2. 乙方無權(quán)低于甲方確認(rèn)的租賃價(jià)格表進(jìn)行租賃。如遇特殊情況需低于上述價(jià)格租賃需甲乙雙方達(dá)成一致并經(jīng)甲方書面認(rèn)可后方可執(zhí)行。

5.3. 乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方出具的委托項(xiàng)目房屋銷控、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和折扣比例，并根據(jù)甲方的通知進(jìn)行調(diào)整。未經(jīng)甲方許可不得進(jìn)行任何變動(dòng)，否則后果由乙方自行承擔(dān)。

5.4. 乙方在租賃工作中應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎從事，只能根據(jù)甲方提供的資料、信息如實(shí)對外陳述委托項(xiàng)目情況，未經(jīng)甲方明確通知，不得超出上述內(nèi)容對外自行作出任何承諾或保證。乙方違反本合同規(guī)定致使甲方蒙受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。

5.5. 乙方應(yīng)當(dāng)積極配合甲方委托的律師等專業(yè)人員、甲方的財(cái)務(wù)部和客戶服務(wù)部門以及其他部門的工作，根據(jù)甲方的要求提供一切必要的租賃文件。

5.6 協(xié)助甲方手續(xù)辦理、入住通知及入住手續(xù)等其它租賃必要的配套服務(wù)。 乙方自行招聘的租賃人員由乙方自行聘用，乙方自行簽署聘用合同并進(jìn)行獨(dú)立管理，其全部人員工資、福利、傭金、提成、獎(jiǎng)勵(lì)、保險(xiǎn)等均由乙方自行承擔(dān)解決，與甲方無關(guān)。乙方應(yīng)保證其雇員知曉他們與甲方并無任何勞動(dòng)關(guān)系，并保證甲方免于乙方雇員提起的任何訴訟、仲裁和追索。

六.綜合服務(wù)費(fèi)用費(fèi)用計(jì)算和支付方式 出租在下列條件達(dá)成時(shí)才視為出租單位成交：

6.1.2.

6.2. 承租人已按照租賃合同支付了首期租金或保證金及其他費(fèi)用。 費(fèi)的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

6.2.1.商業(yè)招商服務(wù):雙方合作一經(jīng)確定，甲方于每月10日前向乙方支付人民幣25000元(大寫：貳萬伍仟元整)共計(jì)支付乙方6個(gè)月止 。

6.2.2. 甲方就本合同所規(guī)定的商業(yè)招商服務(wù)工作，甲方向乙方支付的銷售服務(wù)費(fèi)按乙方實(shí)際簽約商戶2.5個(gè)月的租金計(jì)算。

6.2.3.商業(yè)招商服務(wù)費(fèi)的支付：

②甲乙雙方于每月30日進(jìn)行月度結(jié)算，甲方將在收到乙方《招商傭金結(jié)算表》后五日內(nèi)對乙方所申請的商業(yè)招商服務(wù)費(fèi)進(jìn)行核對，并將核對結(jié)果書面告知給乙方。在雙方確認(rèn)無誤后，甲方憑乙方出具的正式發(fā)票五日內(nèi)將商業(yè)招商服務(wù)費(fèi)支付給乙方。

雙方各自按國家規(guī)定承擔(dān)各自作為納稅義務(wù)人應(yīng)繳納的各自公司應(yīng)繳納的稅費(fèi)。

七.

7.1. 保密條款 無論是在本合同履行過程中，還是在本合同終止之后，乙方對其所了解的包括但是不限于下列情況均負(fù)有嚴(yán)格保密的義務(wù)，但是根據(jù)法律要求乙方必須予以披露的除外：

7.2. 委托項(xiàng)目的工程進(jìn)度; 甲方的資金使用安排; 甲方的公司財(cái)務(wù)狀況; 委托項(xiàng)目的租賃情況; 委托項(xiàng)目的租賃資金回收情況; 委托項(xiàng)目的租賃推廣計(jì)劃; 客戶投訴情況; 其他與租賃工作有關(guān)的、甲方認(rèn)為應(yīng)該予以保密的情況。 乙方違反該保密義務(wù)導(dǎo)致甲方蒙受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)甲方的賠償，甲方有權(quán)從尚未支付給乙方的費(fèi)中直接扣除因乙方違反本條保密義務(wù)而給甲方造成的損失，如有不足部分，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。

八.

8.1. 違約責(zé)任 乙方違反本合同約定的各項(xiàng)合同義務(wù)的，在甲方發(fā)出書面通知后，仍拒不改正和補(bǔ)救的，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于截至甲方發(fā)出第二次書面通知之日，乙方已收取的費(fèi)千分之一的違約金，并自甲方發(fā)出第二次書面通知之日起，乙方每日應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于截至甲方發(fā)出第二次書面通知之日，乙方已收取的費(fèi)萬分之三的違約金，直至乙方的合同義務(wù)得到適當(dāng)履行為止。

8.2. 除上款規(guī)定的違約責(zé)任外，乙方遲延履行本合同項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)，經(jīng)甲方兩次書面催告后仍不履行的，則甲方有權(quán)代為履行，因此而發(fā)生的費(fèi)用，甲方有權(quán)從此后應(yīng)支付給乙方的任意一筆費(fèi)用中扣除，不足部分，甲方可以向乙方追償。

8.3.甲方延遲支付費(fèi)的，每延遲一日應(yīng)支付應(yīng)付金額萬分之二的違約金。 本合同項(xiàng)下違約方還應(yīng)當(dāng)賠償守約方蒙受的損失，該等損失包括但不限于守約方直接經(jīng)濟(jì)損失、向第三方承擔(dān)的損害賠償及違約責(zé)任、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等因違約行為而發(fā)生的一切費(fèi)用支出。

九.

9.1. 不可抗力 本合同在履行過程中，如果發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致其中一方無法履行法定或本合同定的義務(wù)的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。

9.2. 若不可抗力發(fā)生在一方遲延履行其法定或約定的義務(wù)之后，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約任。

9.3. 本合同所述不可抗力是指：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括風(fēng)、雨、雪、洪、震等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭和動(dòng)亂，同時(shí)也包括法律、法規(guī)以及政府法令的變動(dòng)對本合同的履行造成的合同雙方當(dāng)事人無法逆轉(zhuǎn)的障礙。

十. 糾紛解決

雙方就本合同內(nèi)容發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成，應(yīng)向委托項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十一. 其他

11.1. 本合同各條款的名稱僅供參考，甲、乙雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任均以合同內(nèi)容為準(zhǔn)。 11.2. 沒有或延遲行使本合同項(xiàng)下的權(quán)利，不構(gòu)成對這種權(quán)利或補(bǔ)救措施的放棄，也不構(gòu)成對任何其他權(quán)利的放棄。行使本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利的任何一項(xiàng)或其一部分不得限制進(jìn)一步行使這種權(quán)利，或行使任何其他權(quán)利或采取任何其他補(bǔ)救措施。

11.3. 除本合同另有明確約定外，本合同約定的各種權(quán)利及補(bǔ)救措施與法律規(guī)定的任何其他權(quán)利或補(bǔ)救措施相互之間是兼容的，而不是互相排斥的。

11.4. 根據(jù)本合同約定形成、作出、簽署、附加的一切合同、文件、授權(quán)、報(bào)告、清單、認(rèn)可、承諾和放棄都構(gòu)成對本合同的附件，并與本合同形成一個(gè)不可分割的整體，與本合同具有同等法律效力。附加文件的內(nèi)容與本合同作出的約定不一致的，以后一時(shí)間形成的文件約定為準(zhǔn)。

11.5. 本合同自甲、乙雙方簽字及蓋章后生效。

11.6. 本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方：

(蓋章)

法定代表人

或其授權(quán)人(簽字)：

篇2

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?小編為大家準(zhǔn)備了招商年度工作總結(jié)范文合集，僅供參考，大家一起來看看吧。

招商年度工作總結(jié)范文一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)教會我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事的關(guān)心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。

我作為招商部的一員，剛到公司時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，較快的認(rèn)可公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的同時(shí)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項(xiàng)目資料到施工現(xiàn)場參觀，做市場調(diào)查，到具體問題的解決都本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。積極向各位同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)識到招商工作在整個(gè)項(xiàng)目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神將理論與實(shí)際相結(jié)合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

在實(shí)習(xí)期間，我不斷補(bǔ)充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識，學(xué)習(xí)招商工作。在此期間我做過周邊新建地產(chǎn)項(xiàng)目的市場調(diào)查，并做了相關(guān)調(diào)查報(bào)告。做市場調(diào)查時(shí)，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項(xiàng)目優(yōu)勢和相關(guān)信息，從中認(rèn)真思考我們項(xiàng)目的招商思路，更好的分配我們項(xiàng)目的業(yè)態(tài)區(qū)位，讓買家得到利益的同時(shí)，使我們的利潤最大化。同時(shí)我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進(jìn)行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團(tuán)隊(duì)有足夠的實(shí)力講潛溪老街打造成新嵊第一街。

二、潛溪老街個(gè)人招商情況

在工作計(jì)劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套為主。個(gè)人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓(xùn)一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計(jì)洽談商戶400余家。

三、工作中存在的問題及改進(jìn)方式

①問題：在公司的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項(xiàng)條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

四、**年工作規(guī)劃

商業(yè)部在**年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在**年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶，爭取在4月份開業(yè)率達(dá)到90%以上

2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲備量，為后期的持續(xù)招商工作儲備好商脈需水；

3、按照年度計(jì)劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運(yùn)營工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

五、致謝

在此我要再一次感謝集團(tuán)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo)，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項(xiàng)目。

招商年度工作總結(jié)范文二

很快20xx年也過了一大半了。出來工作上班也半年了，時(shí)間太快太快了。上班的感受也太多了，第一從網(wǎng)絡(luò)管理說起，這方面的技術(shù)水平倒是熟練了很多很多，遇見的問題基本上是能解決的，但是電腦的問題太多太多了千奇百怪。其實(shí)在這方面的工作總，自己總結(jié)了兩點(diǎn)，就是自己一定要多動(dòng)動(dòng)腦子，去稍微多想那么一點(diǎn)點(diǎn)問題，可能就通了，第二經(jīng)驗(yàn)很重要，非常重要，第一次遇見的一個(gè)問題解決后，一定要在多想一下，第一次用三分鐘的時(shí)間解決，在用一分鐘的時(shí)間去想這個(gè)問題。然后有經(jīng)驗(yàn)了，第二次盡量在五十秒鐘解決這個(gè)問題，第三次就不用自己去解決問題了。直接電話給同事說怎么怎么解決，這樣才有效果。

另外業(yè)務(wù)方面的工作就有太多太多的需要總結(jié)了。第一每天都是新的開始，每個(gè)禮拜都是新的開始，每個(gè)月都是新的開始。咱做業(yè)務(wù)的面對的都是新的，新的客戶，新的產(chǎn)品，新的交流方式，太多太多的新的.了。面對不同的客戶不同的人，不同的產(chǎn)品說不同的話。用不同的方式去說服不同的客戶。同樣每天我也面對太多太多的競爭，和斗爭了。同行與同行之間的競爭，客戶和客戶之間的競爭，同事和同事之間的競爭。自己和自己的目標(biāo)競爭，一天不努力就要失敗，而且敗得還很狼狽，做出了成績才有說話的權(quán)利，才有發(fā)言權(quán)，做不出成績只能受至于人。社會太現(xiàn)實(shí)太現(xiàn)實(shí)，和學(xué)校那是兩個(gè)面。在這里上班是能夠體會到物競天擇適者生存的道理的，干不下來，干不出成績，就走人。因?yàn)橛辛顺煽兡悴庞匈Y格說話，不然你啥都不是。同樣在這上班，每次每天同樣也在和自己斗爭，和自己的目標(biāo)斗爭，每天每個(gè)禮拜，每個(gè)月都給自己目標(biāo)，這樣才有方向，才有壓力。。

另外自己做的其實(shí)還不夠。需要的不僅僅是這樣，對自己的要求對自己的目標(biāo)，就要一竿子把自己抵死，不要給自己退路。因?yàn)楹竺婢?middot;·········是一群·······狼，我停下來，就活不了。所以········一竿子把自己抵死只有一條路。·········

后續(xù)的工作，后續(xù)的事需要自己的努力！

招商年度工作總結(jié)范文三

在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場招商過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。招商部根據(jù)上一年度市場招商情況，綜合市場行業(yè)現(xiàn)狀，作如下工作目標(biāo)：

①市場出租率有率達(dá)到90%；（目前市場出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間）。

②市場合同續(xù)簽率95%；（明年市場合同到期209戶298間，宿舍9戶11間）。

③新項(xiàng)目“轎車配件、汽車用品” 在今年5月前爭取儲備客戶達(dá)到60%左右。

一、 部門總體工作思路：

推動(dòng)公司的文化建設(shè)不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學(xué)與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會的招商工作，在每月外部招商與內(nèi)部合同續(xù)簽配合中與市場客戶、一線的招商人員多溝通外，還要加強(qiáng)對市場的深入了解與調(diào)查，掌握當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌鲒厔?，分析市場情況，拿出思路，協(xié)調(diào)好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的物業(yè)管理部門有效銜接，使市場商鋪的供應(yīng)及時(shí)，減輕客戶這方面的抱怨，減少招商人員這方面的困擾。

二、 支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作，望公司予以支持。

1、使公司各部門人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識；

2、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，減少不必要的市場開發(fā)費(fèi)用。提升我市場在行業(yè)知名度做適量廣告宣傳。

3、改進(jìn)市場經(jīng)營環(huán)境和客戶服務(wù)質(zhì)量，如：通道停車、臨時(shí)車輛收費(fèi)管理、客戶投訴處理方法等。

4、根據(jù)行業(yè)狀況有針對性地制定并組織實(shí)施市場營銷活動(dòng)，對市場推廣、優(yōu)惠政策的使用情況進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以調(diào)整。

5、及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力；在市場實(shí)踐中搜集信息并總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給公司復(fù)制等。

6、充實(shí)成員，完善組織：隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，招商部人員明顯缺乏素質(zhì)有待提高，在上一年度后期工作效率就是明證，因此，本年度市場部計(jì)劃增加招商人員 2 名，主要負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招商工作和公司人才儲備，為公司今后發(fā)展項(xiàng)目做基礎(chǔ)。

篇3

一、2013年招商引資工作總結(jié)

（一）夯實(shí)了招商工作基礎(chǔ)

一是組織全局人員全面學(xué)習(xí)了國家產(chǎn)業(yè)政策、縣情等招商業(yè)務(wù)知識；二是進(jìn)一步充實(shí)和完善了招商項(xiàng)目庫、客商信息庫、合同文本庫，并包裝了31個(gè)重點(diǎn)招商項(xiàng)目，制作并了17個(gè)重點(diǎn)招商項(xiàng)目PPT；三出臺了《縣招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，制定了《縣招商引資項(xiàng)目評審制度》等四項(xiàng)制度，出臺了《關(guān)于做好2013年縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)招商項(xiàng)目工作的通知》；四請衛(wèi)視節(jié)目公司制作了高標(biāo)準(zhǔn)的招商引資宣傳推介片《美麗花江》；五是建立了重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目月調(diào)度機(jī)制。

（二）加大了招商引資力度

一是由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，赴地開展有針對性的招商對接活動(dòng)達(dá)20余次，捕捉了有效信息，收到了很好的成效。二是召開了重點(diǎn)項(xiàng)目招商會；今年8月，我局組織籌備召開了全縣性重點(diǎn)項(xiàng)目招商會，邀請客商153人，重點(diǎn)招商項(xiàng)目17個(gè)，現(xiàn)場簽約項(xiàng)目7個(gè)，簽訂意向協(xié)議項(xiàng)目12個(gè)，會的成功舉辦取得了良好的成效和社會反響。

（三）優(yōu)化了投資環(huán)境

一是走訪了招商引資企業(yè)。了解企業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，及時(shí)向縣督查局匯報(bào)相關(guān)情況。二是提升了服務(wù)效能。牢固樹立“親商、安商、扶商”的意識，依托縣政務(wù)中心服務(wù)平臺，實(shí)施“一站式”服務(wù)，建立了全程服務(wù)機(jī)制、項(xiàng)目備案制，努力為投資者提供方便、快捷、周到的服務(wù)，切實(shí)提高了辦事效率和服務(wù)水平。三是做好了項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。如賽維太陽能發(fā)電、江北農(nóng)貿(mào)大市場、龍邁電動(dòng)車、屠宰場、鸕鶿渡鎮(zhèn)生物質(zhì)顆粒加工等項(xiàng)目，從工商注冊、環(huán)評、立項(xiàng)、報(bào)建等手續(xù)到開工投產(chǎn)，我局全程參與，協(xié)助辦理，贏得了投資者的信賴和好評。

（四）取得了良好效果

今年1-10月，全縣新簽約項(xiàng)目43個(gè)，其中投資億元以上項(xiàng)目7個(gè)，投資5000萬元以上項(xiàng)目9個(gè)，合同引資34.3億元，上報(bào)省市到位縣域外資金44.65億元，預(yù)計(jì)到今年年底，我縣可完成引進(jìn)縣域外資金完成固定資產(chǎn)投資37億元，完成加工貿(mào)易進(jìn)出口額1000萬美元。投資億元以上的項(xiàng)目為：博得科技開發(fā)有限公司投資1.5億元的叉車生產(chǎn)及立體倉庫設(shè)備生產(chǎn)項(xiàng)目，深圳益華興印刷有限公司投資1億元的年產(chǎn)20萬立方米竹纖維板生產(chǎn)項(xiàng)目，賽維LDK光伏科技有限公司投資2.2億元的20兆瓦太陽能發(fā)電項(xiàng)目，美國溫德姆國際酒店投資1.5億元的大漢華美達(dá)五星級酒店項(xiàng)目，上海閔原集團(tuán)公司投資4.5億元的龍邁電動(dòng)車生產(chǎn)項(xiàng)目，紅都置業(yè)有限公司投資1億元的馬跡塘農(nóng)貿(mào)綜合大市場項(xiàng)目，東方昌盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資1.2億元的三星級旅游賓館及建材家居市場項(xiàng)目等7個(gè)；投資5000萬元以上的項(xiàng)目為：廣東福德電子有限公司投資0.9億元的電力電子無源器件生產(chǎn)項(xiàng)目，盛世東方瀝青混凝土工程有限公司投資0.58億元的瀝青混凝土生產(chǎn)項(xiàng)目，嵩輝竹木科級有限公司投資0.6億元的生物質(zhì)發(fā)電建設(shè)項(xiàng)目，紫荊福利鑄業(yè)有限公司投資0.5億元的年產(chǎn)1萬噸交通軌道零部件項(xiàng)目，珠海吉蓮軍榮裝備公司投資0.6億元的服裝制造與加工項(xiàng)目，深圳正恒德實(shí)業(yè)有限公司投資0.8億元的年產(chǎn)10萬噸精鐵粉深加工項(xiàng)目，沅江恩澤科技有限公司投資0.9億元的無紡布環(huán)保材料生產(chǎn)項(xiàng)目，全新茶葉專業(yè)合作社投資0.8億元的萬畝生態(tài)茶園項(xiàng)目，正大畜禽有限公司投資0.8億元的灰山港鎮(zhèn)種（仔）豬繁育場項(xiàng)目等9個(gè)。

二、2014年招商引資工作計(jì)劃

總體目標(biāo)是：全縣引進(jìn)投資億元以上項(xiàng)目3個(gè)，引進(jìn)投資5000萬元以上項(xiàng)目8個(gè)，全市招商引資目標(biāo)管理考核進(jìn)入前五位。要達(dá)到這一目標(biāo)，我們將著力做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)與包裝。

不斷加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)、包裝與推介，做好項(xiàng)目深度可研，結(jié)合我縣資源、產(chǎn)業(yè)狀況，深入挖掘和包裝一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策、市場前景好、投資效益高的項(xiàng)目，不斷充實(shí)招商項(xiàng)目庫。

（二）創(chuàng)新招商方式方法。

在堅(jiān)持開展產(chǎn)業(yè)招商、以商招商、以情招商的基礎(chǔ)上，激發(fā)潛能，開展多渠道招商引資。實(shí)行掛職招商和駐點(diǎn)招商，以籍在外成功人士所辦企業(yè)、珠三角、長三角為依托，選派優(yōu)秀干部，到上海、廣州、寧鄉(xiāng)、長沙等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)掛職鍛煉，開展專職駐點(diǎn)招商。

（三）加大項(xiàng)目調(diào)度力度。

加大項(xiàng)目的跟蹤調(diào)度，一方面積極加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤與洽談，促成在談項(xiàng)目盡快簽約；另一方面扎實(shí)做好簽約項(xiàng)目和在建項(xiàng)目的支持服務(wù)工作，力爭項(xiàng)目盡快投產(chǎn)。堅(jiān)持落實(shí)重點(diǎn)招商項(xiàng)目月調(diào)度制度。由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)組織，部門參與，每月定期開展重點(diǎn)招商項(xiàng)目調(diào)度工作，及時(shí)了解全縣在談項(xiàng)目、簽約項(xiàng)目和在建項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的困難與問題，推動(dòng)項(xiàng)目盡快落地投產(chǎn)。

（四）強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲力度。

加強(qiáng)對招商引資的獎(jiǎng)勵(lì)力度，嚴(yán)格兌現(xiàn)《縣招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》（政發(fā)[2013]6號），營造全民招商氛圍；將招商引資工作納入全縣綜合目標(biāo)管理考核內(nèi)容，提高考核分值，并加大考核力度。

篇4

一、明確產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型

(一)要把招商引資與加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級結(jié)合起來，注意產(chǎn)業(yè)鏈的搭接和協(xié)調(diào)，使我市產(chǎn)業(yè)參與國際產(chǎn)業(yè)分工由垂直分工為土逐步向垂直分工和水平分工并存發(fā)展。要重點(diǎn)加強(qiáng)對汽車、石油化工和電子信息產(chǎn)品制造三大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的招商；繼續(xù)引導(dǎo)外商投資把重心轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易業(yè)、新型工業(yè)以及農(nóng)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提高環(huán)境資源保護(hù)意識，實(shí)現(xiàn)招商引資和環(huán)境保護(hù)雙贏。

(二)充分考慮廣州的資源承載力和可持續(xù)發(fā)展需要，大力發(fā)展高新技術(shù)研發(fā)和先進(jìn)制造業(yè)。繼續(xù)鞏固電子信息、光機(jī)電一體化、新材料、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥等已有一定優(yōu)勢的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展新型工業(yè)。推動(dòng)一批符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)、科技含量高、環(huán)境污染小的大項(xiàng)目落戶。積極引導(dǎo)外商投資企業(yè)在我市設(shè)立區(qū)域總部、營運(yùn)中心、研發(fā)中心、核心產(chǎn)品制造中心。

(三)加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。圍繞建設(shè)區(qū)域性金融中心，抓住廣州向外資金融機(jī)構(gòu)開放經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)的先機(jī)，吸引更多的外資金融機(jī)構(gòu)落戶。結(jié)合珠江新城中央商務(wù)區(qū)的建設(shè)，吸引世界知名的商貿(mào)、物流、金融、咨詢服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐并設(shè)立地區(qū)性總部，進(jìn)一步鞏固和提升廣州作為區(qū)域性金融中心的地位和作用。引導(dǎo)、鼓勵(lì)外資發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在招商引資中將大型現(xiàn)代化旅游娛樂設(shè)施建設(shè)和舊旅游景區(qū)、景點(diǎn)改造列入發(fā)展計(jì)劃。

二、抓好招商載體建設(shè)，推動(dòng)招商引資區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

(四)要按照“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理”的原則，進(jìn)一步明確產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定位。國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)要以提高吸收外資質(zhì)量、發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)和優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)為主要目標(biāo)，致力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和高附加值服務(wù)業(yè)，增創(chuàng)對外開放、產(chǎn)業(yè)提升、科技創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展和管理體制的新優(yōu)勢。各類經(jīng)濟(jì)功能區(qū)要科學(xué)規(guī)劃，合理布局，積極推進(jìn)園區(qū)建設(shè)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證。提高利用外資的實(shí)效，在園區(qū)開發(fā)上要堅(jiān)持集約用地原則，將土地需求量與投資額、產(chǎn)出效益以及建筑密度、容積率掛鉤，不斷提高園區(qū)的投資強(qiáng)度。

(五)遵循“南拓北優(yōu)、東進(jìn)西聯(lián)”的城市發(fā)展戰(zhàn)略，做好招商引資工作，重點(diǎn)打造東部和南部工業(yè)衛(wèi)星城。東部以廣州開發(fā)區(qū)為核心，發(fā)展高增值傳統(tǒng)制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，把天河軟件園發(fā)展成為全國重要的軟件產(chǎn)業(yè)基地；南部以南沙開發(fā)區(qū)為核心，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、臨港工業(yè)與資訊產(chǎn)業(yè)。以優(yōu)化交通、搞活經(jīng)濟(jì)為原則，按照“調(diào)整中心區(qū)、控制過渡區(qū)、鼓勵(lì)發(fā)展區(qū)”的發(fā)展思路，引導(dǎo)并優(yōu)化貨運(yùn)物流業(yè)的發(fā)展布局。服務(wù)業(yè)形成核心圈、中圈和外圈三個(gè)圈層，分別發(fā)展高技術(shù)含量和高附加值的新興服務(wù)業(yè)；物流配送、工業(yè)園區(qū)綜合服務(wù)業(yè)、大型郊野購物中心；大型物流園區(qū)、工程設(shè)備綜合服務(wù)等生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)及生態(tài)旅游業(yè)。同時(shí)，要抓住“泛珠三角”區(qū)域合作的契機(jī)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)延伸作用，引進(jìn)外資發(fā)展區(qū)域物流中心。

三、拓寬外資進(jìn)入渠道，提高利用外資的水平和質(zhì)量

(六)鼓勵(lì)外商通過依法收購企業(yè)股權(quán)和資產(chǎn)的方式進(jìn)行投資；鼓勵(lì)有條件的外商投資企業(yè)參與國有企業(yè)股份制改造；鼓勵(lì)引入創(chuàng)業(yè)投資基金；鼓勵(lì)民營企業(yè)吸收外資。把招商引資與國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)戰(zhàn)略重組結(jié)合起來，通過公開招標(biāo)出讓等形式，有選擇地引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)和管理模式，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者優(yōu)化國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。加快制定鼓勵(lì)外資并購的政策法規(guī)，加強(qiáng)政策指引，規(guī)范外資并購行為。充分發(fā)揮本地企業(yè)的產(chǎn)業(yè)、資源和成本等方面的優(yōu)勢，利用對外開放和經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇，增強(qiáng)開拓市場、技術(shù)創(chuàng)新和培育自主品牌的能力，通過利用外資、技術(shù)貿(mào)易、委托開發(fā)等多種形式，促進(jìn)本地企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

(七)以外引外，抓產(chǎn)業(yè)鏈拓展和產(chǎn)業(yè)集群招商。鼓勵(lì)外商設(shè)立投資性公司，加大投資力度；鼓勵(lì)外商投資企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，落地生根；鼓勵(lì)外商開展系列化投資，形成產(chǎn)業(yè)“族團(tuán)”；鼓勵(lì)外商投資有關(guān)產(chǎn)業(yè)的上游和下游項(xiàng)目，延伸價(jià)值鏈條；鼓勵(lì)同類企業(yè)集群發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢；鼓勵(lì)外商中小企業(yè)為跨國公司發(fā)展境內(nèi)加工基地提供生產(chǎn)配套。建立外資、外貿(mào)、外經(jīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，選擇合適的境外企業(yè)打造成為境外招商引資平臺，通過以外引外，以商聚商，產(chǎn)生集聚和示范效應(yīng)。

(八)創(chuàng)新招商引資方法，增強(qiáng)工作實(shí)效。要善于把戰(zhàn)略性招商與戰(zhàn)術(shù)性招商相結(jié)合，綜合性招商與專業(yè)性招商相結(jié)合，產(chǎn)業(yè)招商與項(xiàng)目招商相結(jié)合，傳統(tǒng)方式招商與網(wǎng)絡(luò)招商相結(jié)合。要抓緊完善招商引資信息平臺和招商引資對象數(shù)據(jù)庫，提高招商引資的信息化程度，實(shí)現(xiàn)招商機(jī)構(gòu)間全球各行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)信息的共享。鼓勵(lì)外商設(shè)立投資性公司，加強(qiáng)與跨國公司總部的聯(lián)系與合作，建立高層互訪機(jī)制。加強(qiáng)與全球商會、行業(yè)協(xié)會、金融界的中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系與合作，建立與國際慣例接軌的中介機(jī)構(gòu)運(yùn)營機(jī)制，積極鼓勵(lì)和發(fā)展專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在招商引資中的作用。以舉辦2010年亞運(yùn)會為契機(jī)，利用國際媒體廣泛開展廣州的宣傳推介工作，建立招商引資宣傳長效機(jī)制，加大城市形象對外推介的力度。

(九)深化穗港臺合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對歐美日韓招商，繼續(xù)發(fā)揮與港澳臺、東南亞國家外商的地緣優(yōu)勢，調(diào)整產(chǎn)業(yè)引資重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對臺高新技術(shù)制造業(yè)的招商。加大吸收美、歐、日等發(fā)達(dá)國家投資的力度，加強(qiáng)招商引資的針對性和前瞻性。改善對歐美日韓企業(yè)的服務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大投資；要吸收和培養(yǎng)一批熟悉歐美日韓文化、慣例、管理的專業(yè)招商人才；擴(kuò)大歐美日韓項(xiàng)目的信息源，不斷拓展歐美日韓的招商渠道，加大對歐美日韓的宣傳力度和招商力度。

四、優(yōu)化投資環(huán)境，建設(shè)適宜創(chuàng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化大都市

(十)加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，提升城市發(fā)展承載能力。繼續(xù)加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，重點(diǎn)推進(jìn)機(jī)場、港口、快速路及軌道交通等交通建設(shè)，強(qiáng)化區(qū)域通樞紐的作用；加快新城區(qū)建設(shè)和老城區(qū)改造，推進(jìn)“青山綠地”、“藍(lán)天碧水”工程，根本上改善城市環(huán)境；加快電網(wǎng)改造和電源建設(shè)步伐，解決電力對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約問題；做好“亞運(yùn)”相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招商工作，加快廣州歌劇院、廣州圖書館新館等大型文化項(xiàng)目建設(shè)，鼓勵(lì)和加快興建外國人公寓、外國人子弟學(xué)校等生活配套設(shè)施，提高外國人在穗居住生活質(zhì)量。將引資工作與城市建設(shè)投融資工作相結(jié)合起來，為外資進(jìn)入城建投資領(lǐng)域提供可行的途徑，鼓勵(lì)市政公共事業(yè)對外資開放，鼓勵(lì)外資參與中心鎮(zhèn)的建設(shè)，提高招商引資的實(shí)效。

(十一)深化行政審批制度改革，規(guī)范政務(wù)行為，提高涉外服務(wù)水平。進(jìn)一步完善廣州電子政務(wù)平臺、電子口岸系統(tǒng)和“一站式”審批服務(wù)，建立重大項(xiàng)目綠色通道，提高外商投資審批服透明政府。提高涉外服務(wù)水平，促進(jìn)社會管理和公共服務(wù)與國際接軌，做好政府規(guī)章、規(guī)范性文件的編譯工作，進(jìn)一步規(guī)范公共場所的英文標(biāo)識；建立全市統(tǒng)一的中英雙語咨詢電子服務(wù)系統(tǒng)；加強(qiáng)公共服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員英語聽說能力、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，完善對外國人的醫(yī)療指引和服務(wù)；促進(jìn)服務(wù)行業(yè)服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌；推進(jìn)市民英語普及工程。鼓勵(lì)報(bào)紙、電臺、電視臺增加英語版面和節(jié)目；支持廣州轄區(qū)內(nèi)三星級以上賓館按有關(guān)政策規(guī)定安裝衛(wèi)星電視接收設(shè)施，方便外國人收看境外衛(wèi)星電視節(jié)目；出版《外國人在穗指南》。

(十二)完善人才培養(yǎng)體系，為擴(kuò)大對外開放提供人力資源支持。立足廣州重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的需求，積極推動(dòng)外商投資企業(yè)與院校的合作，形成培養(yǎng)和需求相適應(yīng)的人才供應(yīng)渠道；完善就業(yè)服務(wù)平臺，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，形成具有廣州特色的積極就業(yè)政策體系；加強(qiáng)勞動(dòng)力市場管理和服務(wù)，充分發(fā)揮勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商制度的作用，強(qiáng)化高技能隊(duì)伍建設(shè)，為各類高素質(zhì)人才在本市創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足外商投資企業(yè)用工的需求。繼續(xù)辦好留學(xué)人員廣州科技交流會，充分發(fā)揮留學(xué)人員專項(xiàng)資金和風(fēng)險(xiǎn)投資基金等的作用，大力支持海外留學(xué)人員來廣州工作、創(chuàng)業(yè)。

五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善招商引資激勵(lì)機(jī)制

(十三)進(jìn)一步提高招商引資工作的科學(xué)性、計(jì)劃性和實(shí)效性。由市外經(jīng)貿(mào)部門在深入研究的基礎(chǔ)上提出全市招商引資工作規(guī)劃，經(jīng)專家論證后報(bào)市政府常務(wù)會議討論決定，由市外經(jīng)貿(mào)部門負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施。各區(qū)、縣級市、開發(fā)區(qū)，以及市政府各經(jīng)濟(jì)管理部門每年將招商引資的工作計(jì)劃集中送市外經(jīng)貿(mào)部門備案。要建立招商引資工作的跟蹤和評估機(jī)制，把握動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略。外經(jīng)貿(mào)部門要與有關(guān)部門共享審批利用外資項(xiàng)目資料，以便對項(xiàng)目進(jìn)展情況作進(jìn)一步跟蹤。

篇5

每個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé)，在自己的能力范圍內(nèi)做好自己的工作。那么你們知道商場副總經(jīng)理述職報(bào)告怎樣寫呢?下面是小編整理的2021商場副總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家

商場副總經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：

大家上午好!

首先做下自我介紹，我叫__，現(xiàn)任__購物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。

20__年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。

20__年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。

在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。

做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>

提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。

日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。

1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。

2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

(1)消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識，在具備了理論知識的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。

三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。

(1)加強(qiáng)賣場管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。

日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。

(2)做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。

我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。

這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

六、注重員工娛樂活動(dòng)，增加員工的向心力凝聚力。

(1)7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。

比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。

(2)利用晨會時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。

公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識。

(3)主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P(yáng)，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語，多激勵(lì)少批評使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時(shí)間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

20__年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。

1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。

2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到。

3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

商場副總經(jīng)理述職報(bào)告220__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了__商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。

20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。

受上級領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了__商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。

現(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建__商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往__。

去年11月8、9日，先后完成了__集團(tuán)與__置業(yè)的簽字儀式和__百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。

兩次會議，在__都產(chǎn)生了較大影響，為__廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在__進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在__體育場進(jìn)行現(xiàn)場招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為__廣場的開張做了準(zhǔn)備。

二、業(yè)務(wù)管理

__是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。

前期我組織相關(guān)人員對__市場各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。

在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在__兩地展開品牌招商，1月份在__飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。

為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在__的地位。

為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。

隨著__等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由__招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，?jì)劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。

在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。

不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報(bào)、月報(bào)，探索__廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。

三、計(jì)劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。

為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。

同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴?wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點(diǎn)體會

__廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說真話，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在__工作深切感受的體會。

商場副總經(jīng)理述職報(bào)告3親愛的同仁們：大家好!

我于20__應(yīng)聘進(jìn)入__地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20__年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。

在過去的時(shí)間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：

每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。

針對處理不合理的事件在會上進(jìn)行研究，找出解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營管理?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽繃鞫Vど壇∮幸桓齪托場⒘夾緣姆⒄埂?/p>對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

4、商場的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。

5、裝修管理：

協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。

6、為打造一個(gè)和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。同時(shí)為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場。

8、一個(gè)大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時(shí)，常常碰到顧客過來投訴的事件。

商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。

因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。

媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。

商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。

為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

招商管理：

1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。

可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20__年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。

2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。

同時(shí)對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。

2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。

另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會到其他商場學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。

不足：

1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作計(jì)劃：

1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。

3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。

增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

商場副總經(jīng)理述職報(bào)告4__單位：

非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對長沙百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

20__年，對于長沙百聯(lián)東方廣場，對于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個(gè)精品Mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就20__年度擔(dān)任長沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡單的匯報(bào)，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作

自20__年9月受命以來，文章版權(quán)歸作者所有!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在20__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價(jià)，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對上海長沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時(shí)我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新營銷理念

對一個(gè)新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。

商場副總經(jīng)理述職報(bào)告5__公司：

20__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。

受上級領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作?，F(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建長沙東方商廈的.任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。兩次會議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場進(jìn)行現(xiàn)場招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準(zhǔn)備。

二、業(yè)務(wù)管理

長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，?jì)劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報(bào)、月報(bào)，探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。

三、計(jì)劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴?wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點(diǎn)體會

篇6

項(xiàng)目招標(biāo)書范本一

為提高廣大業(yè)主及使用人的生活水平，創(chuàng)造一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求，擬采用公開招標(biāo)的方式聘請專業(yè)的物業(yè)管理公司對 實(shí)施物業(yè)管理。

一、物業(yè)項(xiàng)目名稱

座落位置：

四至：東 南

西 北

二、規(guī)劃建設(shè)基本情況

1、物業(yè)的建設(shè)單位：

設(shè)計(jì)單位：

施工單位：交付使用的日期：

房屋驗(yàn)收情況：

2、總占地面積 平方米，總建筑面積 平方米，其中住宅 平方米，商業(yè)經(jīng)營用房 平方米，辦公用房 平方米，車庫 平方米，其它 平方米。共有房屋 幢，住宅 戶。

3、公用設(shè)施設(shè)備及公共場所情況

(1)綠化面積 平方米，道路面積 平方米;

(2)物業(yè)管理用房 平方米，產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有。

(3)路燈 盞，垃圾箱 個(gè)，排污管道 米，化糞池 個(gè);

(4)體育設(shè)施及場所;

(5)消防設(shè)施;

(6)報(bào)警、監(jiān)控、對講系統(tǒng);

(7)電梯及備用電源;

(8)其它

三、物業(yè)管理的內(nèi)容

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理;

2、本物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備及場所(消防、機(jī)電設(shè)備、道路、路燈、化糞池、停車場、管道、垃圾道、電梯 )的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

3、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生;

4、公共生活秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)(不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任);

5、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理;

6、區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的管理;

7、裝修管理;

8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案和竣工驗(yàn)收資料;

9、法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。

四、有關(guān)說明及要求

1、中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家和本市物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對 物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

2、本物業(yè)項(xiàng)目管理期限為 年。

3、招標(biāo)人于中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)與 簽訂本物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)合同， 移交物業(yè)管

理用房和相關(guān)的檔案資料。

4、本項(xiàng)目的物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度核算，住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市物價(jià)局批準(zhǔn)的指導(dǎo)價(jià)，待中標(biāo)后，報(bào)物價(jià)局審核批準(zhǔn)。

5、經(jīng)過資格預(yù)審入圍的投標(biāo)人須繳納 萬元的履約保證金。中途退標(biāo)者，履約保證金不予退還。中標(biāo)人的履約保證金將轉(zhuǎn)為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。中標(biāo)單位如未達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，抵押金不予退還，抵押金期限為三年。

五、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及懲罰

1、物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行及標(biāo)書、委托合同的有關(guān)規(guī)定。

2、招標(biāo)人每年對 物業(yè)管理進(jìn)行考核。如未達(dá)到上述物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)重大管理失誤、業(yè)主投訴多、管理服務(wù)水平下降等情況，可終止物業(yè)服務(wù)合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，由中標(biāo)人承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。

六、投標(biāo)、開標(biāo)時(shí)間

1、各投標(biāo)人應(yīng)做好投標(biāo)書，密封后于 年 月 日送達(dá)招標(biāo)工作負(fù)責(zé)人辦公室;逾期送達(dá)的，視為無效標(biāo)書。

2、開標(biāo)時(shí)間為 年 月 日。

七、其他事項(xiàng)

1、 的物業(yè)管理招投標(biāo)違反招標(biāo)文件規(guī)定，或在投標(biāo)過程中的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)，取消本次投標(biāo)資格;已中標(biāo)的，終止物業(yè)服務(wù)合同，責(zé)任人承擔(dān)一切后果。

2、歡迎社會各界對此次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

監(jiān)督電話：

項(xiàng)目標(biāo)書及答辯要求

一、標(biāo)書(100分)

(一)投標(biāo)人擬采取的管理方式，管理組織機(jī)構(gòu)(管理體制、管理方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置);

(二)管理人員的配備、培訓(xùn)及管理;

(三)管理規(guī)章制度。包括公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理運(yùn)作制度、管理人員考核制度等;

(四)管理費(fèi)用的收支預(yù)算方案。應(yīng)列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算，有文件規(guī)定的按文件規(guī)定測算，無文件規(guī)定的按市場價(jià)測算;

(五)檔案建立與管理。包括房屋檔案、管理服務(wù)資料等;

(六)各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及完成承諾指標(biāo)所采取的措施。

各項(xiàng)指標(biāo)：1、房屋完好率;

2、房屋維修及時(shí)率;

3、維修質(zhì)量合格率及回訪率;

4、管理費(fèi)收繳率;

5、業(yè)主滿意率;

6、業(yè)主有效投訴率與處理率;

7、綠化完好率;

8、清潔、保潔率;

9、路燈完好率;

10、道路完好率;

11、治安協(xié)防工作;

12、機(jī)電設(shè)備完好率;

13、消防設(shè)施完好率;

14、管理人員、特殊工種人員持證上崗率;

15、其它有關(guān)指標(biāo)。

對以上各項(xiàng)指標(biāo)，均需注明標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算測定依據(jù)以及承諾所采取的措施。

(七)搞好管理服務(wù)工作的設(shè)想、措施;

(八)便民服務(wù)措施。有償服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格需列明;

(九)愿意承擔(dān)的違約責(zé)任。

上述項(xiàng)目應(yīng)要體現(xiàn)其合理性、先進(jìn)性、完備性、可行性，評委會將以其作為評標(biāo)依據(jù)，并根據(jù)上述項(xiàng)目制訂具體評分標(biāo)準(zhǔn)，按照百分制進(jìn)行打分。

二、現(xiàn)場答辯(100分)

由評標(biāo)委員會對參加投標(biāo)單位的經(jīng)理、擬任管理處主任二人分別提問，提問的內(nèi)容為該項(xiàng)目的管理服務(wù)事項(xiàng)。評委根據(jù)答辯的標(biāo)準(zhǔn)，對答辯人的物業(yè)管理知識、物業(yè)管理實(shí)作熟悉程度，管理該項(xiàng)目的信心等進(jìn)行綜合評分。

三、投標(biāo)人業(yè)績考核調(diào)查(100分)

在招標(biāo)人組織安排下，采取隨機(jī)調(diào)查取樣的方式，對投標(biāo)人的工作業(yè)績、管理水平、信譽(yù)等進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，打分。

四、評分原則

標(biāo)書、答辯、業(yè)績調(diào)查所得分值，分別乘以系數(shù)為0.5、0.25、0.25，三項(xiàng)之和得出綜合評分，評委會根據(jù)綜合評分，提出書面評標(biāo)報(bào)告，推薦合格的中標(biāo)候選人。

招標(biāo)人

日 期

物業(yè)管理投標(biāo)書應(yīng)具備的內(nèi)容

第一節(jié) 投標(biāo)人(物業(yè)管理公司)情況介紹;

第二節(jié) 擬采取的管理方式;

第三節(jié) 管理人員配備;

第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn);

第五節(jié) 管理規(guī)章制度;

第六節(jié) 經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算;

第七節(jié) 檔案建立與管理;

第八節(jié) 各項(xiàng)指標(biāo)承諾及措施;

第九節(jié) 搞好管理服務(wù)工作的設(shè)想和措施;

第十節(jié) 便民服務(wù);

第十一節(jié) 社區(qū)文化活動(dòng);

第十二節(jié) 違約責(zé)任。

項(xiàng)目招標(biāo)書范本二

目錄

一、

二、

三、

四、 招標(biāo)邀請函 投標(biāo)須知 投標(biāo)格式要求、經(jīng)濟(jì)分析表 合同附件

第一章：招標(biāo)邀請函

邀標(biāo)書

深圳市××研發(fā)大廈招商委托經(jīng)營招標(biāo)

致： 公司

深圳市××研發(fā)大廈由中國著名電子企業(yè)××集團(tuán)投資承建。該項(xiàng)目位于深圳市南山區(qū)高新技術(shù)園區(qū)內(nèi)，蒞臨深圳市主景觀大道深南道大道兩側(cè)，交通位置及其便利。××研發(fā)大廈在經(jīng)過長期的籌備、建設(shè)后將于20xx年6月份正式投入使用，該大廈是深圳高新技術(shù)園區(qū)內(nèi)興起的一座新型的集寫字樓辦公、企業(yè)研發(fā)及商務(wù)服務(wù)為一體的綜合性科技大廈。與騰訊大廈、大族激光研發(fā)中心大廈形成三足鼎立的建筑格局，已成為深圳市南山區(qū)新的地標(biāo)性建筑群。

××大廈占地面積約10000平米，總建設(shè)面積約65000平米，高度約100米，共60層，層高為3.8米，其中商業(yè)裙樓4層，建筑面積約8000平米，層高為4.5-5.4米的大空間，可靈活分割使用。大廈前方有近1000平米的自有廣場，為車輛停放和企業(yè)宣傳都提供很多便利條件，為了使這些大廈寫字樓、商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營達(dá)到理想效果，為了使××研發(fā)大廈能充分發(fā)揮出其社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、我公司有意通過定向招標(biāo)方式選擇深圳一家有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)經(jīng)營顧問公

司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全程招商策劃，招商工作。我們特誠邀貴司參與。

第二章：投標(biāo)須知

1.項(xiàng)目名稱及范圍

1) 名稱：深圳市××研發(fā)大廈委托招商。

2) 范圍：深圳市××研發(fā)大廈的招商及策劃。

2.委托期限： 年 年 月— 年 月

3.資質(zhì)及業(yè)績要求

1) 具獨(dú)立法人資格及經(jīng)營資質(zhì)。

2) 有大型商業(yè)物業(yè)招商策劃，尤其是具備寫字樓大廈招商經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)5年以上，且其年經(jīng)營收入超億元。

3) 商業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍廣，且半數(shù)以上客戶擁有長期合作關(guān)系，同時(shí)，擁有對同一物業(yè)經(jīng)營超過5年以上經(jīng)驗(yàn)，并有良好業(yè)績。

4) 擁有完善穩(wěn)定的招商管理隊(duì)伍及豐富的招商策劃經(jīng)驗(yàn)。

4.招標(biāo)方式：定向邀請招標(biāo)

5.招標(biāo)要求：

a) 熟悉深圳房地產(chǎn)市場，具合法經(jīng)營資格的專業(yè)經(jīng)營顧問公司。 b) 在房地產(chǎn)營銷方面有較豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)及成功范例。最好具有科技園區(qū)或本項(xiàng)目周邊區(qū)域招商經(jīng)驗(yàn)。

c) 具有專業(yè)精神及積極的服務(wù)意識。

d) 市場行為規(guī)范，具有良好的社會口碑。

e) 在深圳具有豐富的商業(yè)、寫字樓等物業(yè)的客戶資源信息庫。

f) 遵守中華人民共和國有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例。

g) 熟悉深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)入園相關(guān)政策。

h) 與深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦公室有一定的溝通協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。 i) 具備協(xié)助客戶辦理入園審批手續(xù)的能力

j) 投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。不按招標(biāo)文件的要求提供的投標(biāo)文件和資料，可能導(dǎo)致被拒絕。

k) 投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與招標(biāo)人就有關(guān)投標(biāo)的所有來往函電均應(yīng)使用中文。在投標(biāo)文件中以及所有投標(biāo)人與招標(biāo)人往來文件應(yīng)使用中華人民共和國法定計(jì)量單位。

6、投標(biāo)需要提供資料

a) 提供政府批準(zhǔn)的有效營業(yè)執(zhí)照和從業(yè)資質(zhì)證書的復(fù)印件并加蓋公章，提供企業(yè)法人證明書、法人委托書。

b) 提供公司簡介、基本架構(gòu)、運(yùn)作模式、已經(jīng)營顧問項(xiàng)目情況及優(yōu)勢說明。

c) 提供在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，不可變更的骨干人員簡介及項(xiàng)目招商小組組成人員簡介。

d) 招商方案(包括招商方案報(bào)告、公司簡介等)。

e) 公司招商商務(wù)標(biāo)(提供紙質(zhì)文本一式伍份,以密封形式提交)。包括招商服務(wù)期限、雙方職責(zé)、目標(biāo)及任務(wù)、招商費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)及財(cái)務(wù)結(jié)算方式等。

7、投標(biāo)文件主要內(nèi)容

1 、招商方案主要內(nèi)容應(yīng)包括

1)區(qū)域市場現(xiàn)狀及未來走勢分析;

2)項(xiàng)目SWOT分析及產(chǎn)品定位;

3)項(xiàng)目招商推廣方案(包括招商推廣時(shí)間、總體均價(jià)目標(biāo)、價(jià)格

策略、 招商、現(xiàn)場包裝、廣告策劃思路、推廣費(fèi)用等);

4)預(yù)計(jì)招商階段及相應(yīng)的進(jìn)度;

5)招商組織、架構(gòu)與管理;

6)其他認(rèn)為有必要的內(nèi)容。

2 、提交招商方案要求

1)市場調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、全面;

2)分析有深度、邏輯清晰;

3)市場把握準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，切合實(shí)際;

4)要有創(chuàng)意、亮點(diǎn)，能充分體現(xiàn)、發(fā)揮項(xiàng)目優(yōu)勢

8.投標(biāo)報(bào)價(jià)

1)所有投標(biāo)均以人民幣報(bào)價(jià)。

2)投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)提供成本分析和價(jià)格分析。

9.招標(biāo)文件的澄清

投標(biāo)人對招標(biāo)文件如有疑點(diǎn)，可要求澄清，應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前10天按投標(biāo)邀請中載明的地址以書面形式(包括信函、電報(bào)或傳真，下同)通知到招標(biāo)人。招標(biāo)人將視情況確定采用適當(dāng)方式予以澄清或以書面形式予以答復(fù)，并在其認(rèn)為必要時(shí)，將不標(biāo)明查詢來源的書面答復(fù)發(fā)給已領(lǐng)取招標(biāo)文件的每一投標(biāo)人，投標(biāo)人收到業(yè)主書面答復(fù)文件后應(yīng)予通知業(yè)主，否則視為業(yè)主已經(jīng)送達(dá)。

10.投標(biāo)文件的編制

1) 投標(biāo)單位應(yīng)按本招標(biāo)文件第三部分“投標(biāo)文件格式”中規(guī)定的文件組成名稱、排序、格式及文字要求編制投標(biāo)文件;

2) 投標(biāo)文件應(yīng)提供正本1冊，副本5冊;一旦正本和副本有差異，以正本為準(zhǔn);

3) 投標(biāo)文件采用中文編制;

4) 用OFFFICE97(或以上版本)編寫的包括全套投標(biāo)文件內(nèi)容的3.5英寸磁盤或光盤;磁盤或光盤標(biāo)簽注明投標(biāo)人名稱、內(nèi)容格式要求;其中文本用WORD編寫，表格用EXCEL編寫，所有電子文件不作壓縮處理。

11.發(fā)標(biāo)及截標(biāo)

1) 如貴公司有意參加，請于20xx年 月 日17：00前回復(fù)應(yīng)標(biāo)確認(rèn)函(逾期不予受理)

2) 購買標(biāo)書時(shí)間、地點(diǎn)

i.

ii. 20xx年 月 日至 月 日(節(jié)假日除外)， 每天9：00——11：30;14：00—17：00(北京時(shí)間)，

3) 招標(biāo)準(zhǔn)備會議和組織現(xiàn)場參觀時(shí)間：20xx年 月 日上午9時(shí)開始，會議地點(diǎn)：現(xiàn)場參觀地點(diǎn)。

4) 截標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)

12.投標(biāo)有效期

自規(guī)定的投標(biāo)書遞交截止期限起天內(nèi)，所有標(biāo)書均保持有效。

13.工地考察

①.投標(biāo)人經(jīng)招標(biāo)單位同意后，可自行進(jìn)行工地考察。

②.投標(biāo)人必須承擔(dān)工地考察的一切費(fèi)用，并對各種風(fēng)險(xiǎn)負(fù)完全責(zé)任。

14.招標(biāo)文件的修改

①.在投標(biāo)截止時(shí)間前的任何時(shí)候不論出于何種原因，招標(biāo)人可主動(dòng)

或依據(jù)投標(biāo)人要求澄清的問題而對招標(biāo)文件進(jìn)行修改。

②.對招標(biāo)文件的修改，將以信函、傳真等書面形式通知已購買招標(biāo)

文件的每一投標(biāo)人。對方在收到該通知后應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)以電報(bào)或傳真的形式予以確認(rèn)。

③.為使投標(biāo)人有足夠的時(shí)間按招標(biāo)文件的修改要求考慮修正投標(biāo)文

件，招標(biāo)人可酌情推遲投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間，并以書面形式通知已購買招標(biāo)文件的每一投標(biāo)人。

④.招標(biāo)文件的修改書將構(gòu)成招標(biāo)文件的一部分，對所有投標(biāo)人均有

約束力。

15.投標(biāo)、回標(biāo)

①.投標(biāo)單位必須在本投標(biāo)通知書列明的期限內(nèi)由專人將投標(biāo)文件送

達(dá)指定的地點(diǎn)，辦理遞交手續(xù)。招標(biāo)單位不接受郵寄等其它遞交方式。招標(biāo)單位不接收早于規(guī)定期限的投標(biāo)，超過規(guī)定期限遞交的投標(biāo)文件將被拒絕。

②.回標(biāo)時(shí)間為20xx年 月 日上午9：30—10：30分(北京時(shí)間)。 ③.投標(biāo)文件正本須打印并由經(jīng)正式授權(quán)的投標(biāo)人代表簽字。投標(biāo)文

件的副本可采用正本的復(fù)印件。除投標(biāo)人對錯(cuò)處作必要修改外，投標(biāo)文件中不許有加行、涂抹或改寫。若有修改需由投標(biāo)文件簽

署人進(jìn)行簽字并加蓋公司印章。

16.評標(biāo)原則

評標(biāo)將會對實(shí)質(zhì)響應(yīng)的投標(biāo)文件進(jìn)行評估和比較。在評標(biāo)中如有下列問題之一，將可能導(dǎo)致投標(biāo)受實(shí)質(zhì)性影響：

⑴.評審單位發(fā)現(xiàn)投標(biāo)單位的資質(zhì)或者業(yè)績不符合要求或者投標(biāo)文件

中有任何虛假的公司業(yè)績、經(jīng)驗(yàn)。

⑵.投標(biāo)單位所報(bào)駐地人員的資質(zhì)或經(jīng)歷不符合要求，以及人員的構(gòu)

成和配置不合理。

⑶.投標(biāo)單位所報(bào)服務(wù)費(fèi)明顯不合理或費(fèi)用組成不合理。

⑷.投標(biāo)文件份數(shù)不合要求或沒有指明正副本或沒有裝訂成冊。 ⑸.投標(biāo)文件不齊備，或未按照招標(biāo)文件規(guī)定的格式、內(nèi)容填寫，或字跡潦草，難以辨認(rèn)，或投標(biāo)價(jià)未采用大寫(中文字體)。 ⑹.沒有授權(quán)證書(如果投標(biāo)文件為非法人代表簽署);或投標(biāo)文件未按規(guī)定簽署和加蓋公章。

⑺.投標(biāo)單位有兩個(gè)或兩個(gè)以上的報(bào)價(jià)。

⑻.投標(biāo)文件拒絕承擔(dān)部分項(xiàng)目內(nèi)容，或承擔(dān)項(xiàng)目內(nèi)容不符合招標(biāo)文件要求。

⑼.投標(biāo)技術(shù)方案提出與招標(biāo)文件相悖的要求或?qū)φ袠?biāo)文件有重要的保留，如改變主要人員配備，提出不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法、計(jì)量方法和糾紛處理方法等。

⑽.其它嚴(yán)重違反招標(biāo)文件的情況。

⑾.業(yè)主不受任何有約束的投標(biāo)書，否則投標(biāo)將被拒絕。

⑿.招標(biāo)人將組建評標(biāo)委員會，其成員由招標(biāo)人和有關(guān)專家組成。評標(biāo)委員會依據(jù)評標(biāo)辦法和評審細(xì)則對投標(biāo)文件進(jìn)行評審、質(zhì)疑、比較。

⒀.招標(biāo)人將審查投標(biāo)文件是否完整、總體編排是否有序、文件簽署是否合格、有無計(jì)算上的錯(cuò)誤等。算術(shù)錯(cuò)誤將按以下方法更正：若單價(jià)計(jì)算的結(jié)果與總價(jià)不一致，以單價(jià)為準(zhǔn)修改總價(jià)，但修正后的總價(jià)不得高于物業(yè)管理費(fèi)分類匯總表中的投標(biāo)總價(jià);若用文字表示的數(shù)值與用數(shù)字表示的數(shù)值不一致，以文字表示的數(shù)值為準(zhǔn)。如果投標(biāo)人不接受對其錯(cuò)誤的更正，其投標(biāo)將被拒絕。 ⒁.在詳細(xì)評標(biāo)之前，招標(biāo)人要審核每份投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離的投標(biāo)。對關(guān)鍵條文的偏離、保留或反對將被認(rèn)為是實(shí)質(zhì)上的偏離。招標(biāo)人決定投標(biāo)的響應(yīng)性只根據(jù)投標(biāo)本身的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)。實(shí)質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被拒絕。投標(biāo)人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。 ⒂.在評標(biāo)期間，招標(biāo)人可要求投標(biāo)人對其投標(biāo)文件進(jìn)行澄清，但不得尋求、提供或允許對投標(biāo)價(jià)格等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容作任何更改。有關(guān)澄清的答復(fù)應(yīng)以書面形式提交。

⒃.評標(biāo)時(shí)將考慮以下因素：投標(biāo)資格是否全面滿足;對合同條件的全面響應(yīng);投標(biāo)方管理服務(wù)水平和能力;對合同條件的全面響應(yīng);投標(biāo)價(jià)格;評標(biāo)委員會認(rèn)為有重大影響的因素;評標(biāo)委員會認(rèn)為對合同有嚴(yán)重影響的條件。

⒄.對所有投標(biāo)人的投標(biāo)評估，都采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。評標(biāo)委員會對投標(biāo)人進(jìn)行綜合評議并打分，取綜合評分最高的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。

⒅.投標(biāo)人試圖對招標(biāo)人的評標(biāo)、比較或授予合同的決定進(jìn)行影響，都可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。

16、評標(biāo)辦法

1、投標(biāo)方詳細(xì)閱讀招標(biāo)書內(nèi)容，根據(jù)招標(biāo)書要求提供投標(biāo)文件，并保證所提供全部內(nèi)容的真實(shí)性和可行性;

2、標(biāo)文件可以根據(jù)投標(biāo)方情況完成招標(biāo)書中規(guī)定內(nèi)容的全部或部分，但完成內(nèi)容的數(shù)量及質(zhì)量將同時(shí)作為評標(biāo)的重要參考依據(jù);

17、評標(biāo)程序

評選分為資質(zhì)預(yù)審、招商方案評議和評委評選三部分：

(1)資質(zhì)評選

由集團(tuán)組織專人對參標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)遴選，如不具備深圳市相關(guān)單位審定核準(zhǔn)的從業(yè)資格，則不能參與競標(biāo)。

(2)招商方案評議由集團(tuán)組織專人對參標(biāo)方案進(jìn)行評議，評議標(biāo)準(zhǔn)： a) 市場調(diào)研是否詳細(xì)?

b) 客戶定位及業(yè)態(tài)定位是否符合本項(xiàng)目?

c) 方案的思路是否清晰?

d) 價(jià)格及招商策略是否可行，是否能實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化? e) 招商節(jié)點(diǎn)安排是否合理，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)選擇分析是否合理?招商目

標(biāo)是否有足夠的策劃分析來支持?

f) 推廣策略是否對應(yīng)目標(biāo)客戶定位及形象定位?是否搭配合理?

g) 招商推廣預(yù)算是否合理?

h) 各項(xiàng)招商管理制度及工作計(jì)劃、款項(xiàng)回收計(jì)劃是否健全、合理?

k)如何考慮為發(fā)展商推廣品牌形象及日后商業(yè)運(yùn)營管理?

(3)評委評選

評委由××電子公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成。在開標(biāo)日聽取各單位介紹并提問，之后由集團(tuán)相關(guān)部門介紹方案評議結(jié)果，綜合打分排名。

(4)中標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

a)按項(xiàng)目總分(100分)從高到低排序，以次類推。

b)統(tǒng)計(jì)投標(biāo)各家名次總分，以最高分為第一名，第一名者中標(biāo) c)如第一名自愿退出，則第二名自動(dòng)遞補(bǔ)。

(5)評分標(biāo)準(zhǔn)：

a)招商策劃方案的編制(60分)

Ø 市場調(diào)研(10分)

Ø 市場定位(5分)

Ø 招商渠道安排(20分)

Ø 價(jià)格策略及測算(10分)

Ø 推廣策略(15分)

b)投標(biāo)企業(yè)實(shí)力(20分)

Ø 企業(yè)資質(zhì)(5分)

Ø 企業(yè)注冊資金實(shí)力(5分)

Ø 企業(yè)注冊年限(5分)

Ø 企業(yè)效益(5分)

c)深圳市高新技術(shù)園區(qū)內(nèi)寫字樓招商經(jīng)驗(yàn)(20分)

15.中標(biāo)

①.業(yè)主將向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書，中標(biāo)單位在收到中標(biāo)通知書

后，應(yīng)立即以書面方式告知業(yè)主予以確認(rèn)。

②.招標(biāo)人保留在授標(biāo)之前任何時(shí)候接受或拒絕任何投標(biāo)以及宣布招

標(biāo)程序無效或拒絕所有投標(biāo)的權(quán)力，對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任，也無義務(wù)向受影響的投標(biāo)人解釋采取這一行動(dòng)的理由。

16.保密規(guī)則

①.在整個(gè)招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)過程中，投標(biāo)人除參加業(yè)主的澄

清會議獲取信息外，不得通過任何機(jī)構(gòu)、人員、方式、途徑了解、知曉與招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)相關(guān)的其它任何信息或者影響招標(biāo)工作人員或者評標(biāo)委員會成員的招標(biāo)、評標(biāo)工作。

②.投標(biāo)人違反上條之規(guī)定，一經(jīng)業(yè)主或者政府相關(guān)部門查證屬實(shí)，

業(yè)主有權(quán)拒絕其投標(biāo)或者評標(biāo)委員會宣布其投標(biāo)為廢標(biāo)。

17.簽訂經(jīng)濟(jì)合同

一旦中標(biāo)通知書發(fā)出，中標(biāo)單位應(yīng)在7天內(nèi)按《中標(biāo)通知書》指定的時(shí)間、地點(diǎn)與招標(biāo)人簽訂合同。招標(biāo)文件、中標(biāo)方的投標(biāo)文件及

其澄清文件等，均為簽訂經(jīng)濟(jì)合同的組成部分。

18.履約擔(dān)保

①.中標(biāo)單位應(yīng)按規(guī)定向業(yè)主提交履約擔(dān)保。

②.擔(dān)保金額為30萬元，以銀行出具的履約保函或者現(xiàn)金遞交，遞

交履約擔(dān)保應(yīng)采用招標(biāo)文件提供的格式。

③.履約擔(dān)保直到合同終止前保持有效。履約擔(dān)保失效后，履約擔(dān)保

金將在28天內(nèi)退還中標(biāo)單位。

有關(guān)此項(xiàng)投標(biāo)邀請之事宜，可按下列地址以書面求傳真的形式查詢。 招標(biāo)人：深圳市××研發(fā)大廈

地址：深圳市南山區(qū)

電話：

傳真：

郵編：

聯(lián)系人：深圳市××集團(tuán)

深圳市××電子科技公司在收到標(biāo)書后，將組織人員組成評審小組進(jìn)行評審，并將結(jié)果及時(shí)通知投標(biāo)方。

深圳市××電子科技大廈

二八年 月 日

第三章 投標(biāo)格式、要求、經(jīng)濟(jì)分析

投標(biāo)單位應(yīng)按以下名稱、順序、格式并依據(jù)“投標(biāo)須知”中的要求編制投標(biāo)文件

一、 目錄

二、 區(qū)域市場現(xiàn)狀及未來走勢分析

三、 項(xiàng)目SWOT分析及產(chǎn)品定位

四、 項(xiàng)目營銷推廣方案

五、 項(xiàng)目招商推廣方案(包括招商推廣時(shí)間、總體均價(jià)目標(biāo)、價(jià)格

策略、 招商、現(xiàn)場包裝、廣告策劃思路、推廣費(fèi)用等)

六、 預(yù)計(jì)招商階段及相應(yīng)的進(jìn)度

七、 招商組織、架構(gòu)與管理

八、 其他認(rèn)為有必要的內(nèi)容

九、 附件：投標(biāo)資格候?qū)徺Y料

1、 提供政府批準(zhǔn)的有效營業(yè)執(zhí)照和從業(yè)資質(zhì)證書的復(fù)印件并加蓋公章，提供企業(yè)法人證明書、法人委托書。

2、 提供公司簡介、基本架構(gòu)、運(yùn)作模式、已經(jīng)營顧問項(xiàng)目情況及優(yōu)勢說明。

3、提供在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，不可變更的骨干人員簡介及項(xiàng)目招商小組組成人員簡介。

投標(biāo)書

招標(biāo)名稱：

致業(yè)主(招標(biāo)單位)：

1、我單位經(jīng)充分研究分析了貴方提供的招標(biāo)文件，以及本次招標(biāo)補(bǔ)

遺書后(如有)，我單位愿按照招商方案的要求，承擔(dān)并完成本合同服務(wù)任務(wù)。

2、如果貴方接受我單位投標(biāo)，我單位保證在投標(biāo)人須知中規(guī)定的期

限內(nèi)開始本項(xiàng)目工作。

3、我單位同意在規(guī)定的標(biāo)書遞交截止期限起90天內(nèi)遵守本投標(biāo)。在該期限滿期之前，本投標(biāo)書對我單位始終具有約束力，并可隨時(shí)被接受。

4、在正式簽訂合同之前，本投標(biāo)書連同貴方的中標(biāo)通知書應(yīng)成為約束貴、我雙方的合同文件。

5、我單位理解，貴方不一定接受最低標(biāo)價(jià)的投標(biāo)或可能接受其它任

何投標(biāo);同時(shí)也理解貴方不負(fù)擔(dān)我公司的任何投標(biāo)費(fèi)用。

投標(biāo)單位：(蓋章)

法人代表簽字：

日期： 年 月 日

投標(biāo)單位地址：

電話： 傳真： 郵編：

法人代表授權(quán)書

招標(biāo)名稱：

致業(yè)主(招標(biāo)單位)：

本授權(quán)書宣告：(投標(biāo)單位名稱) (職務(wù)) (法人代表)合法地代表我單位，授權(quán)(職務(wù)) (姓名)為我單位人，該人有權(quán)在 投標(biāo)活動(dòng)中，以我單位的名義簽署投標(biāo)書，與業(yè)主協(xié)商、簽訂合同以及執(zhí)行一切與此有關(guān)的事項(xiàng)。

投標(biāo)單位： (蓋章)

授權(quán)人： (蓋章)

被授權(quán)人人： (蓋章)

日期： 年 月 日

項(xiàng)目招標(biāo)書范本三

項(xiàng)目招標(biāo)編號：xxxx

新疆華源實(shí)業(yè)有限公司

20xx年4月5日

目 錄

一、基礎(chǔ)信息 .......................................................... 3

(一)企業(yè)簡介 ................................................... 3

(二)企業(yè)地址 ...................................................

(三)企業(yè)規(guī)模 ................................................... 4

二、招標(biāo)事項(xiàng) .......................................................... 4

(一)招標(biāo)邀請 ................................................... 4

(二)項(xiàng)目說明 ................................................... 5

1、項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容 ............................................. 5

2、項(xiàng)目投標(biāo)書(由投標(biāo)方提供) ........................ 5

3、投標(biāo)方需具備的條件 .................................... 5

4、投標(biāo)費(fèi)用及付款方式 .................................... 6

(三)其他事項(xiàng) ................................................... 7

一、基礎(chǔ)信息

(一)企業(yè)簡介

新疆華源實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司是以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)(具有國家城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)一級資質(zhì))，集建筑安裝、物業(yè)管理、城市集中供熱、制藥為一體的多元化的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。在房地產(chǎn)開發(fā)方面，已累計(jì)開發(fā)住宅建筑面積逾百萬平方米。先后建成友好新城花園、鯉魚山花園、華美〃麗景苑、華美〃怡和山莊和烏魯木齊市首個(gè)國家康居、節(jié)能雙示范工程——華美〃文軒家園等多個(gè)功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備的高品質(zhì)住宅小區(qū)。自1994年創(chuàng)始以來，秉承 “團(tuán)結(jié)拼搏、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、求實(shí)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神， 將“融匯點(diǎn)滴精華、凝筑浩瀚神源”作為企業(yè)的核心理念，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，致力于創(chuàng)造品牌產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)建品牌企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭條件下的快速、穩(wěn)健發(fā)展，取得了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的有效統(tǒng)一，贏得了消費(fèi)者和社會各界的好評，企業(yè)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高，通過不懈地努力華源集團(tuán)在新疆房產(chǎn)業(yè)界樹立起了“華源”這一優(yōu)秀品牌。

(二)企業(yè)地址

烏魯木齊市南昌北路6號

(三)企業(yè)規(guī)模

經(jīng)過 20 年的發(fā)展，特別是近 10 年得益于房地產(chǎn)行業(yè)的整體

興旺，華源地產(chǎn)緊緊抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，從單一項(xiàng)目開發(fā)到跨區(qū)域發(fā)展。在公司員工總量上，由 1994 年底的 102 人增長至 20xx 年底的 3600人， 可以說員工總量增長十分迅速。特別是 20xx 年、20xx 年，公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整，決定采取快速擴(kuò)張性的戰(zhàn)略，迅速占領(lǐng)市場，希望快速做大做強(qiáng)，導(dǎo)致引進(jìn)了大批新員工。

二、招標(biāo)事項(xiàng)

(一)招標(biāo)邀請

新疆華源實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)就績效管理咨詢進(jìn)行招標(biāo)，先邀請有能力的公司參加投標(biāo)。

項(xiàng)目名稱：新疆華源實(shí)業(yè)有限公司績效管理咨詢項(xiàng)目

項(xiàng)目地點(diǎn)：新疆烏魯木齊市

項(xiàng)目范圍：績效管理體系咨詢

開標(biāo)時(shí)間：20xx年4月5日

截止日期：20xx年4月14日

聯(lián)系人：張女士

聯(lián)系電話：

投標(biāo)文件遞至：

(二)項(xiàng)目說明

1、項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容

由于企業(yè)現(xiàn)有績效管理體系不完善，需要管理咨詢公司提供一套完整的績效管理體系的方案，具體包括以下方面：

l 績效管理評估模型

l 績效考核指標(biāo)體系

l 績效管理策略與方法

l 績效考核的反饋與應(yīng)用

2、項(xiàng)目投標(biāo)書(由投標(biāo)方提供)

l 投標(biāo)信

l 項(xiàng)目建議書

l 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

l 過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)列表(含執(zhí)行日期及證明人)

l 投標(biāo)方公司簡介

l 項(xiàng)目成員簡歷

3、投標(biāo)方需具備的條件

l 招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)法人注冊資本不得少于人民幣500萬元;

l 本次招標(biāo)不接受兩家及以上咨詢公司聯(lián)合投標(biāo);

l 招標(biāo)商須是專業(yè)的咨詢服務(wù)企業(yè)，具有兩年以上招聘咨詢經(jīng)驗(yàn)，

并具有咨詢服務(wù)經(jīng)營的相關(guān)資質(zhì)證明;

l 具備抗風(fēng)險(xiǎn)能力和招聘質(zhì)量保障能力，承擔(dān)在運(yùn)輸中造成的損失; l 具有流暢的信息溝通渠道;

4、投標(biāo)費(fèi)用及付款方式

l 參加投標(biāo)單位需交標(biāo)書費(fèi)200 元(不退)，投標(biāo)保證金10000

元(未中標(biāo)單位保證金退還，中標(biāo)單位轉(zhuǎn)為合同保證金，設(shè)備驗(yàn)收合格后退還)。

l 若中標(biāo)成功，我公司對本項(xiàng)目付款方式為分期付款，驗(yàn)收合格后

付合同款總額的90%，余款3個(gè)月付清。

l 中標(biāo)單位在合同簽署時(shí)支付合同總額的0.8%的招標(biāo)服務(wù)費(fèi)。中

標(biāo)后轉(zhuǎn)為履約保證金，承包期滿如無違約全額退回。

電匯或支票需提前三天匯至以下列賬號(否則無效)，現(xiàn)金可以開標(biāo)當(dāng)日交到我方財(cái)務(wù)：

收款人單位名稱:新疆華源實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司

開戶銀行：xxx銀行

賬 號：xxx

(三)其他事項(xiàng)

1、請投標(biāo)方認(rèn)真審閱招標(biāo)文件中的各項(xiàng)要求，對投標(biāo)價(jià)格及承諾慎重填報(bào)。如投標(biāo)人編制的投標(biāo)文件不能響應(yīng)和滿足本招標(biāo)書的要求，責(zé)任由投標(biāo)人自負(fù)，其投標(biāo)文件將被招標(biāo)人拒絕或被視為無效標(biāo)書。

2、各投標(biāo)方請仔細(xì)閱讀本標(biāo)書及附件，它們包含了即將寫進(jìn)合同之中的大部分條款，一旦投標(biāo)方正式投標(biāo)，即被視為已對招標(biāo)方做出了具有法律效力的相關(guān)承諾，除非不可抗拒因素不得隨意更改。

3、對惡意投標(biāo)、中標(biāo)后不按合同要求保證供貨的廠商家，招標(biāo)方保留通報(bào)批評、索賠、罰款、收取違約金和停止全部產(chǎn)品的供貨資格的行為。

4、不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人的投標(biāo)文件均不退回，且不對未中標(biāo)單位作任何解釋。投標(biāo)人在投標(biāo)過程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用，不管投標(biāo)結(jié)果如何，均由投標(biāo)人承擔(dān)。

5、開標(biāo)及評標(biāo)

(1)、開標(biāo)會由招標(biāo)方主持，投標(biāo)方派代表參加。

(2)、開標(biāo)由雙方檢驗(yàn)文件密封情況，無誤后開啟投標(biāo)文件。

6、采用公開唱標(biāo)形式。

7、定標(biāo)準(zhǔn)則

(1)招標(biāo)人將組織評標(biāo)小組，對已就招標(biāo)書作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)廠家進(jìn)行評估和比較。評標(biāo)小組對所有投標(biāo)人的投標(biāo)書采用同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評審。

篇7

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看百貨管理年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

百貨述職報(bào)告1一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作

自__年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向。

新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價(jià)，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對上海長沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的.到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時(shí)我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

百貨述職報(bào)告2一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。

做為一名服務(wù)經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑＮ业墓ぷ髟瓌t：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。

1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。

2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

(1) 消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識，在具備了理論知識的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。

三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。

(1)加強(qiáng)賣場管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。

(2)做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

六、注重員工娛樂活動(dòng)，增加員工的向心力凝聚力。

(1)7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。

(2)利用晨會時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識。

(3) 主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P(yáng)，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語，多激勵(lì)少批評使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時(shí)間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

20__年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。

1、員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。

2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到百分之百。

3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

針對以上不足，我制定20__年工作計(jì)劃：

1、20__年將加大現(xiàn)場服務(wù)的巡查力度，明確各項(xiàng)工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細(xì)致到位。

2、創(chuàng)新服務(wù)管理，采用多激勵(lì)少批評少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。

3、堅(jiān)持“一線大干，管理細(xì)算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。

百貨述職報(bào)告320__年快結(jié)束了，回首__年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的__年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面;

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。

營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵(lì)的人。

2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。

商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時(shí)商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。

3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。

在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。

有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會想到此時(shí)此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購物中心形像。

5、只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。

營管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的'工作技能上了一個(gè)新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。

我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進(jìn);比如像個(gè)別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒?。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。

百貨述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時(shí)間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

對于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。

對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動(dòng)，保證商場有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。

對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

貨品管理：

1、每月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動(dòng)銷售，

2、每周及每月固定時(shí)間對周邊競爭店進(jìn)行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動(dòng)之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉鰩砬袑?shí)的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

銷售管理：

1、每月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng)，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營造活動(dòng)氛圍，提升銷售。

3、每周及每月對品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、在萬達(dá)廣場開業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是PPT的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。

2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用E_CEL表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足：

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計(jì)劃：

1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。

在過去的兩年時(shí)間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

述職人：___

20__年10月28日

百貨述職報(bào)告5大家上午好。我是來自寶慶商城七波輝的__。

首先我想說的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。

時(shí)間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時(shí)候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因?yàn)殚_始來寶慶的`時(shí)候我是再喬丹工作，那時(shí)候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補(bǔ)短，剛進(jìn)七波輝工作的時(shí)候，壓力挺大的，因?yàn)榉彩嵌家獜?開始。從我做起，要把團(tuán)隊(duì)帶好。給大家說一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊(duì)。我深信我們寶慶的隊(duì)伍會以更專業(yè)，更高效，更真實(shí)的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。