時(shí)間：2023-03-01 16:26:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇誠信論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
心中信守誠信，方能寧靜安心，進(jìn)而修身、齊家、治國、平天下。誠信所存，義之所存也。那么接下來給大家分享一些關(guān)于高三誠信議論文范文2021，希望對大家有所幫助。
高三誠信議論文范文1中國是一個(gè)有著五千年文明的古國，誠實(shí)、守信一直是華夏民族引以自豪的品格?！把员匦牛斜毓?、“人以誠為本，以信為天”，這種優(yōu)秀文化熏陶了我們幾千年。人們講求誠信、推崇誠信，誠信之風(fēng)早已融入我們民族文化的血液，成為中華文化基因中不可或缺的重要一環(huán)。
早在古時(shí)，誠信就已受到了重視。著名教育家孔子認(rèn)為，在社會(huì)生活中，“信”是一個(gè)人的立身之本，如果不守信，也就失去了做人的基本條件。就連偉大的奸雄曹操也深知守信之重要：要奪取天下，贏得天下人之心，不守信焉能服眾?
其實(shí)，做到誠信并不難，關(guān)于它，我們身邊就有不少——記得有一次，我和媽媽上街去玩，突然聽見“啪”的一聲，原來是車胎爆了。我們只好到附近的車行去修，修車的是一個(gè)老頭，他笑瞇瞇地接過自行車，動(dòng)作熟練，仔細(xì)地檢查后，告訴我們車胎被硬物刺破了，并給我們內(nèi)外胎都換上了新的，而且只收了25元，我想他肯定是一個(gè)善良熱心的人。這場**結(jié)束以后，我們覺得很口渴，就到較遠(yuǎn)的商店去買飲料，付錢使才發(fā)現(xiàn)媽媽錢包不見了，一定是落在修車那里了。這就麻煩了，如果別人拿了不認(rèn)帳我們也沒辦法，包里可有好幾百塊錢了呀!正當(dāng)我們急匆匆往回趕時(shí)，迎面卻碰上了那個(gè)老頭，手里捏著媽媽的包，氣喘吁吁地趕過來：“你們的錢……錢包忘拿了，不……不然就麻煩了!”我們高興得不得了，十分感激，真是一個(gè)誠信善良的好人呀!
你知道這個(gè)故事嗎?早年在尼泊爾的喜馬拉雅山南麓很少有外國人涉足。后來，許多日本人到這里觀光旅游，據(jù)說這是源于一位少年的誠信。一天，幾位日本攝影師請當(dāng)?shù)匾晃簧倌甏I啤酒，這位少年為之跑了3個(gè)多小時(shí)。第二天，那個(gè)少年又自告奮勇地再替他們買啤酒。這次攝影師們給了他很多錢，但直到第三天下午那個(gè)少年還沒回來。于是，攝影師們議論紛紛，都認(rèn)為那個(gè)少年把錢騙走了。第三天夜里，那個(gè)少年卻敲開了攝影師的門。原來，他只購得4瓶啤酒，爾后，他又翻了一座山，趟過一條河才購得另外6瓶，返回時(shí)摔壞了3瓶。他哭著拿著碎玻璃片，向攝影師交回零錢，在場的人無不動(dòng)容。這個(gè)故事使許多外國人深受感動(dòng)。后來，到這兒的游客就越來越多……
有人說，誠信是金。而我認(rèn)為金子有價(jià)，誠信無價(jià)，誠信更勝于金。失去了做人最基本的誠信，縱然有萬貫家財(cái)，又有什么意義可言?誠信是無形的財(cái)富，是人間最美好的財(cái)富!
高三誠信議論文范文2老人們都說：“生命比什么都重要，沒有了生命，一切就都失去了意義?！闭鋹凵?，一直都是人們廣為宣傳的?？梢?，生命的確很重要。
看過今年3.15晚會(huì)后，我有一個(gè)很深的感觸：世間還有比生命更重要的東西，那就是誠信。
3.15晚會(huì)上，報(bào)道了這樣一件事情：在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊的惠仁醫(yī)院有許許多多的特殊病歷。
病歷上所記錄的人有的根本沒有做過一些所謂的檢查，有的則根本沒有生過病、住過院，這很讓人感到奇怪。醫(yī)院填寫這些病歷又有什么用呢?原來，醫(yī)院是盯上了由社會(huì)承擔(dān)的醫(yī)療保險(xiǎn)款。
醫(yī)院先通過各種優(yōu)惠手段，如：允諾隨時(shí)免費(fèi)做個(gè)檢查，或者是親戚朋友可以隨便拿一點(diǎn)藥，來騙得人們的醫(yī)療保險(xiǎn)卡，然后，再根據(jù)卡內(nèi)的真人真名制造假病歷，一種是虛構(gòu)住院醫(yī)療價(jià)格，另一種是純粹的假住院，以此來進(jìn)行騙保。這真是令人震驚!若不是有一個(gè)神秘的業(yè)內(nèi)人士親口所說，我是無論如何也不會(huì)相信的!
醫(yī)院是治病救人的地方，醫(yī)生是白衣天使，懸壺濟(jì)世，人們崇敬醫(yī)生，贊美醫(yī)生，為什么醫(yī)院里還能干出這種勾當(dāng)?
有人說，他們這樣做并不是在治病救人，而是在圖財(cái)害命。他們?yōu)榱艘患褐?，拿走老百姓的救命錢。他們的誠信哪去了?良心哪去了?這樣，人們還能安心就醫(yī)嗎?
人沒有了誠信，何以安身立命?沒有了誠信，何以生存發(fā)展?沒有了誠信，何以存活于世?誠信，使人在社會(huì)最基本的處事原則，是人處社會(huì)的通行證，使人走向未來的得力助手!
曾經(jīng)在雜志上看到這樣一個(gè)例子：有一個(gè)油漆工，給一戶人家粉刷墻壁，承諾把房間全刷干凈，可是就在他即將刷完的時(shí)候，一個(gè)不小心，把剛剛刷好的墻壁弄臟了。他補(bǔ)上后，發(fā)現(xiàn)兩次的顏色不一樣，于是不得不重新全部粉刷，并向房主說明了原因。雖然因此他并沒有賺到錢，但是他卻贏得了房主的信任，也獲得了誠信這塊金字招牌。后來成了一名很有成就的商人。
我想，是誠信塑造了他，是誠信造就了他的成就。試想，如果當(dāng)初他就為了一點(diǎn)點(diǎn)的錢，糊弄過去，也許到現(xiàn)在他也只是一個(gè)普普通通的油漆工;即使成為了商人，那也只是奸商，不會(huì)有所作為。
誠信有時(shí)就這樣決定了人的一生?？梢?，誠信比生命更重要!沒有了誠信，人生將會(huì)是什么樣?社會(huì)將會(huì)是什么樣?我不敢想象!
高三誠信議論文范文3誠信是一團(tuán)火，它可以讓人充滿向上的熱情，促使你做事盡心盡力，無怨無悔。
有一次我陪媽媽在超市里購物，付款時(shí)，收銀員找了我們20元。回家后，我們把錢拿出來仔細(xì)一看。嘿，居然是一張假錢!爸爸知道后不禁大聲說道：“居然是一張假錢，那百貨公司還有沒有誠信了?”媽媽也隨聲附和著說：“就是，他們以后一定一個(gè)東西都賣不出去!”爸爸對我說：“你出去吧，這二十塊你自由處理，快點(diǎn)!”我和媽媽異口同聲地說：“這樣不好吧!”爸爸不由分說，把我推了出去!
我出門后先后在附近找了兩家便利超市，有一家是由一個(gè)做事認(rèn)真的老板娘看管著，一位看上去很年輕的叔叔去那兒買東西。付款時(shí)，老板娘把錢舉起來仔細(xì)地看了又看，又抖了抖，聽了聽聲音，確認(rèn)不是假錢后才說了一聲：“你走吧?！蔽液闷娴貑査骸鞍⒁?，你這么認(rèn)真，不怕別人不在這買你東西嗎?”她微笑著說：“小朋友，誠信是人類的脊梁，你這么小，是不懂的。”老板娘的這句話一下子讓我的決心產(chǎn)生了動(dòng)搖。我像一只小老鼠一樣灰溜溜地。
我又去了第二家，店里有一個(gè)7、8歲的小妹妹，她大大的眼睛，濃濃的眉毛，看上去天真可愛。我決定在這里用掉那20元錢。當(dāng)我準(zhǔn)備買下一件20元的商品時(shí)，那個(gè)小妹妹對我說：“小哥哥，建議你買另一個(gè)，它更實(shí)用。”看到小妹妹真誠的臉，我的心又一次翻騰了，就像一片大海。聽完這句話，我用掉20元錢的決心一下破碎，我走到外面，把它撕了個(gè)粉身碎骨，扔進(jìn)了垃圾桶里。我拍拍手，懸在半空的心這才平靜了下來。
我像霜打的茄子，回到了家，向爸爸說明了一切，想不到爸爸非但沒有生氣，而且還很高興，他說：“很好，這就是我想要的結(jié)果，兒子，你令我很自豪，我受寵若驚，這都是誠信的功勞。
我心里默念：給心靈一片凈土，給誠信一片天地，人生的道路讓我與誠信同行!
高三誠信議論文范文4談起”誠信“一詞，不禁使人反思它其內(nèi)在的誼意義。然而，誠信是什么，人們的理解各有不同。就拿我來說吧。過去，我只是無知地認(rèn)為誠信只不過是人與人之間的信任罷了。但是，我也太天真了，把誠信想得那么地幼稚。那么，誠信究竟是什么呢?我始終感到迷惘。當(dāng)我在讀了，《誠信是什么》這篇文章后，受到了啟發(fā)，對當(dāng)初誠信的理解有了質(zhì)的變化。
這篇文章主要寫了主人公李明與他爸爸去菜場買蔥準(zhǔn)備回家做紅燒魚，由于李明爸爸剛好身上沒帶零錢，全是100元的人民幣，一時(shí)找不開。好心的賣蔥大媽先讓李明與他爸爸先拿蔥回家做紅燒魚，然后再送蔥錢也不遲?；氐郊?，李明爸爸不想去送蔥錢。李明死活不同意，講道理給爸爸聽：”誠信很重要，人要講誠信，大媽種點(diǎn)蔥不容易?！白詈?，李明還是說動(dòng)了爸爸去還錢。誠信就是誠實(shí)守信，這就是我找到的什么是誠信的正確答案。
掩卷沉思，主人公一語到出了誠信的真諦，澄清了我思想上的迷霧，不禁為自己過去的幼稚無知而感到羞愧。簡單的人與人之間的信任并不是誠信真正其內(nèi)在的意義，只不過是誠信的一面罷了。誠信就是誠實(shí)，講信用。誠信涉及到社會(huì)的方方面面，里里外外，生意場上要講信用，要公平競爭，不能使用旁門左道;買賣場上要講城信，要貨真價(jià)實(shí)，不能以假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費(fèi)者的利益;考場上要講誠信，要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，不要用炸騙手段作弊。
我覺得誠信好比是一面忠誠的鏡子，它會(huì)毫不隱瞞地告訴你，你的心靈上有沒有污斑。我還覺得，在思想里，人們也不能沒有誠信這面忠誠的鏡子。一旦沒有了這面鏡子，我們內(nèi)心的美與丑就沒有了可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)了。正如古代一位君王李世明所：”人以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以見興替;以人為鏡，可以知得失。誠信對社會(huì)來說是多么地重要，假如這個(gè)社會(huì)一旦失去了誠信，人們生活在互相猜疑中，那社會(huì)將會(huì)怎么樣。
感謝你《誠信是什么》，你使我變得更加成熟。你不僅使我認(rèn)識(shí)了什么是真正的誠信，而且使我懂得了今后我的一生該怎么過，怎樣做人!
高三誠信議論文范文5“誠是做人的核心，信是做人的根本?！笔茄?，我們應(yīng)該講誠信，做一個(gè)信守諾言的人，要養(yǎng)成一個(gè)誠實(shí)守信的乖孩子。
在我們的成長中，一定有不信守諾言的人，今天我們就來講一講吧：一天下午放學(xué)，東東的好朋友明明來找東東玩，說：“明天下午在操場上打籃球，”東東說：“我一定會(huì)去的?！钡茄笱笠踩フ覗|東玩，讓東東明天下午和他一起去看電影，東東也答應(yīng)了。到了下午，冬冬猶豫不決，不知道該去看電影還是去打籃球。東東雖然是一口答應(yīng)了，但是他不管是去哪一個(gè)，都會(huì)對一個(gè)人而不遵守諾言。
這個(gè)事例就告訴我們：在信守諾言時(shí)一定要合理的安排時(shí)間，這樣才能遵守自己的承諾。做一個(gè)誠實(shí)守信的好孩子，才不會(huì)讓自己在同學(xué)的心目中是一個(gè)言而無信的人。
在我們的身邊，一定會(huì)發(fā)生許多這樣的小事，但一定會(huì)影響我們的一生，這些小事會(huì)使我們悲傷，使我們興奮，是我們高興，使我們憤怒，這些平平凡凡的小事，也會(huì)給我們的人生上一場重要的課。
我來給大家介紹另一件發(fā)生在我身邊的事：我們班的兩位同學(xué)平時(shí)是的朋友，但是因?yàn)橐患伦屗齻兊年P(guān)系破裂了。星期六早晨，她們商量好一塊去北區(qū)玩，但是我們班的那位同學(xué)從九點(diǎn)一下等到了中午的三點(diǎn)，在太陽下整整曬了六個(gè)小時(shí)，她非常生氣，在星期一，那位同學(xué)連忙向她解釋，但是那位同學(xué)不再理她了，從此她們就沒再說過一句話。就這樣的一件事情，讓兩個(gè)同學(xué)關(guān)系特別好的同學(xué)而變成了陌生人，說明了信守承諾才是人生中最重要的。
在我們成長的道路上，會(huì)有許多忐忑，也會(huì)有許多劫難，只要我們抬起頭，勇敢的往前面沖，也會(huì)讓我們領(lǐng)悟到許多的道理，許多我們在課本上學(xué)不到的東西，我們還小，但是我們更要從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做一個(gè)誠實(shí)守信的孩子，做一個(gè)在大家心目中的乖孩子、懂事的孩子，這樣我們才會(huì)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
“言必行，行必果?！闭f過的話就一定要做到，否則會(huì)被人認(rèn)為是一個(gè)言而無信的人，所以就要說到做到，不能表里不一。
在人生的道路上，我們唯有背好誠信的行囊，才能步履平穩(wěn)的踏過人生的一道道坎坷，走向輝煌的歷程。下面小編給大家分享一些誠信的議論文高一，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
誠信的議論文1“誠”是一種品質(zhì)，“信”是一種評價(jià)。誠信可以體現(xiàn)出每個(gè)人的品格，也是一個(gè)人立身于社會(huì)的資本。誠信時(shí)刻都在我們的身邊，它體現(xiàn)在我們的生活中、學(xué)習(xí)中、工作中。
生活中，只有講誠信的人，才能廣泛的交友;學(xué)習(xí)中，誠實(shí)的人他的成績才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地上升;工作中，只有誠實(shí)的人，才會(huì)事業(yè)有成。
生活實(shí)踐中，我經(jīng)常答應(yīng)別人的要求，我也經(jīng)常能做到，我是一個(gè)非常重視誠信的人。我討厭不誠實(shí)的行為。初三的假期中，老師答應(yīng)帶我們出去郊游。我們很高心。三天之后在學(xué)校集合。但是，就在那天，下著傾盆大雨，我們都沒有去，只有我們的班主任，他一個(gè)人去了，我們都沒有做到誠實(shí)守信，將老師一人留在學(xué)校等我們。足足等了三個(gè)多小時(shí)，這讓我們十分慚愧，又十分地敬仰，中夠我們敬仰一生。我的班主任是一個(gè)及其守誠信的人。無論什么事，只要他答應(yīng)，就能辦到。這次活動(dòng)，我悟出了一個(gè)真理，那就是做人要做一個(gè)守誠信的人。誠信是中華民族的根，是我們世世代代的做人之本。
誠信在生活中既顯得平凡又顯得普通，它不像金錢那樣有誘惑力。也沒有多么的嬌媚。誠信是一種品質(zhì)，當(dāng)自己做錯(cuò)事時(shí)，能主動(dòng)站出來承認(rèn)錯(cuò)誤就是誠信的表現(xiàn)。
我國古代，就有“君子一言，駟馬難追”的話，講的也是誠信。鼎盛唐朝，康乾盛世，還有今日的中國，能在世界中舉世矚目，其原因就是應(yīng)為守“誠信”，我國正是本著實(shí)事求是，以人為本的原則，才使我國贏得了世界的尊重。
在日本的公司中，誠信經(jīng)營是每個(gè)公司的經(jīng)營理念。日本的餐館也一樣，餐具每用一次，都要洗七遍，是日本餐館中的規(guī)定。他們都是非常注重“誠信”二字的。
當(dāng)今世界我們新一代的青年人，更應(yīng)該注重“誠信”二字。因?yàn)檎\信自古以來就是中華民族的立足之本，我們更應(yīng)該注重誠信二字。我們也因該時(shí)刻銘記著羅曼羅蘭所說的“有了誠信，人生的小船才不會(huì)被金錢榮譽(yù)的大海所吞沒?！?/p>
讓誠信永遠(yuǎn)留在我們的身邊，作為我們每個(gè)人的行為準(zhǔn)則，永遠(yuǎn)銘記在我們的心里。讓我們的生活因?yàn)檎\信而更加美麗。
誠信的議論文2“吳靜，100分，第一名!”當(dāng)老師喊出這句話時(shí)，我心里很高興：原來同學(xué)說的是真的!今天第一節(jié)課，我們進(jìn)行數(shù)學(xué)考試?？荚囈唤Y(jié)束，我就迫不及待地和周圍的同學(xué)對起了答案。可沒對幾道，洋溢在我臉上的笑容就一下子僵住了：怎么能忘畫直角符號哪?這下可完了，唾手可得的100分又要和我說再見了!
課間操上，我還在埋怨自己的粗心大意?？刹痪茫瑓s聽到一個(gè)學(xué)生嚷嚷道：“吳靜是班里的第一名，的100分!”這個(gè)消息在班里引起了不小的轟動(dòng)，在一聲聲“祝賀”聲中，我的腦子里閃過一個(gè)念頭：難道老師沒看出錯(cuò)誤，給了滿分?錯(cuò)誤那么明顯，不可能!
上午第三節(jié)是品德課。我心不在焉地翻著書，心里反反復(fù)復(fù)想著這件“好事”該怎么辦?想了一節(jié)課，頭都想疼了，可還是沒有想出一個(gè)明確的答案，只是希望那個(gè)同學(xué)看錯(cuò)了。
可到了下午第一節(jié)課，我最后的希望徹底破滅了。在同學(xué)們羨慕的目光中，我拿著100分的卷子不知所措地到座位上。當(dāng)我仔細(xì)地查著卷子時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)題旁畫著鮮艷的紅鉤鉤。老師果然沒有發(fā)現(xiàn)我的錯(cuò)誤。
100分就握在自己的手上。只要我動(dòng)動(dòng)筆，在那個(gè)不起眼的地方描一下，把錯(cuò)誤改過來，這個(gè)夢想就可以實(shí)現(xiàn)了，而且沒有人會(huì)懷疑。有了100分，回家就可以實(shí)現(xiàn)任何愿望，更重要的是我的虛榮心會(huì)得到滿足。
可是，這100分根本不該屬于我呀!如果我擁有了它，那和作弊又有什么兩樣?榮譽(yù)的光環(huán)固然美麗，可想到是“偷”來的榮譽(yù)，倒讓我感覺像是失去了什么似的，心里空蕩蕩的……終于，當(dāng)老師再次表揚(yáng)我時(shí)，我鼓足勇氣，捧起那“珍貴”的100分，向講臺(tái)走去……
那天放學(xué)，我前所未有地激動(dòng)，因?yàn)樵谡\信和榮譽(yù)面前，雖然有過矛盾，可很慶幸，我最終選擇了前者，心里是那樣坦然和輕松。
誠信的議論文3泱泱古國，悠悠華夏。五千年的歷史軌跡，五千年的文化傳承。五千年的風(fēng)霜雨雪沒有將龍的傳人的那些優(yōu)良傳統(tǒng)埋沒，而是歷久彌新，薪盡火傳，古人推崇誠信者，今人厚愛誠信者，歷史選擇誠信者。
孔曰成仁，孟曰取義。仁者，發(fā)乎禮，義者，發(fā)乎情，止乎心，正乎身。在儒家看來，行仁施義的先決條件為內(nèi)心的向善，所謂勤心誠意者也。心中信守誠信，方能寧靜安心，進(jìn)而修身、齊家、治國、平天下，行義者亦應(yīng)以誠信為本。義之所存，誠信存之也，讀《大學(xué)》《中庸》，一字以蔽之，誠也，誠包羅萬象，誠信是它的具體體現(xiàn)。
在滾滾而來，浩蕩而去的歷史長河中，涌現(xiàn)出的誠信者比比皆是，荊軻于“風(fēng)蕭蕭兮易水寒”中作別太子丹，壯士一去，只為報(bào)知遇之恩，雖蹈死地亦無怨無悔。伍子胥逃離楚國，得吳王重用，答應(yīng)替他報(bào)仇，從此伍子胥盡心輔佐，縱然之后受猜忌可仍然不改忠心。陶朱公蕩舟西湖之上，得以“千金散盡還復(fù)來”的秘訣便是誠信經(jīng)商，后世徽商，晉商皆履行了這一原則，才有了商行的繁榮昌盛。
誠信在心，將誠信發(fā)揮在經(jīng)商致富中，可以家財(cái)萬貫;將誠信延伸到安身立命上，可以后世傳頌;將誠信拓展到八荒六合，四海之內(nèi)，則可萬民歸心，順天地陰陽、法四季輪回，運(yùn)之則五岳震蕩，百川奔涌，諸侯朝服，天下匡正。屈原被發(fā)行呤澤畔時(shí)，嘆“舉世皆濁而我獨(dú)清，眾人皆醉而我獨(dú)醒”，他憤恨那些“以身之察察，受物之汶汶”者，他忠君戀闕，心系國家，屈子一躍，一河碧水為之激蕩，千載令名不朽。劉邦入守關(guān)中，之所以可以深得民心，在于履行約法三章，秋毫無犯，劉備跨有荊益，保其巖阻之礙，與鄰國交好，于內(nèi)則治民，誠信于民，是以三分天下;李世民深知“水能載舟，亦能覆舟”，他對百姓有誠信，天下人擁他，他便要對萬千黎民百姓謀福祉，是以創(chuàng)造了“貞觀之治”……凡此種種，皆言誠信為人立身之本，天道酬誠信。
因此，傳承民族的美好品質(zhì)，將誠信貫穿在身心中，用誠信指導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨?，則人生得以絢爛，事業(yè)得以輝煌!
謹(jǐn)記，天道酬誠信，誠信伴我一路前行。
誠信的議論文4古語常言：“人而無信，不知其可也。悠悠五千年的中華歷史，沉淀出了厚重的歷史文化，如果說忠孝是成人首責(zé)，那么誠信就是為人之本。一個(gè)時(shí)常失信的人，他的人生可以說是失敗的人生。
生命中不可丟棄的財(cái)富就是誠信，沒有了誠信，你所擁有的一切不過是水中月，鏡中花，如過眼云煙，終會(huì)隨風(fēng)而逝。有一則寓言中的年輕人在海中遇難，他以一樣精神換取上帝的幫助。如愿，他平安到達(dá)了一個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的城市，開始了他的事業(yè)，卻久久沒人和他交易——因?yàn)樗麙仐壛苏\信。在許多人看來誠信并沒財(cái)富來得重要，但他們忘了，沒有誠信，即便現(xiàn)下財(cái)富再多，欺騙會(huì)把它壓榨的一分不剩。丟棄了誠信，就像本該屬于天空的雄鷹放棄自己翅膀，等待它的只有死亡。因?yàn)樯豢赡軓闹e言中開出燦爛的鮮花。
古人云：“人無信不立，國無信不強(qiáng)”。試想，瀕臨倒閉的海爾公司，如果沒有廠長張瑞敏舉著沉重的鐵錘用誠信砸毀76臺(tái)冰箱帶給顧客的欺騙，怎會(huì)有海爾現(xiàn)今的成功。如若他們沒有秉著“真誠到永遠(yuǎn)”的信念，誠信對待每一位顧客，怎會(huì)有這般具影響力的傲人佳績。是誠信創(chuàng)寫了歷史佳績，是誠信樹立了張瑞敏的廠長威嚴(yán)!有如此誠信之人，但也不乏可笑的愚昧之徒，為搏美人一笑，周幽王以國家為賭注，以誠信為笑料，數(shù)次烽火戲諸侯，終落得國破人亡的結(jié)果。參天大樹挺拔聳立，靠的是深扎大地的根的默默支撐;凌云高樓氣勢撼人，來自厚重堅(jiān)硬的基石無語的支撐;而人錚錚鐵骨能傲然獨(dú)立，靠的就是誠信這根脊梁的支撐!
一支泠泠金步搖，可將一頭烏絲裝飾得金光閃耀;一抹濃厚胭脂粉，可將一臉歲月滄桑掩蓋得光鮮艷麗;一襲華麗金縷衣，可將一身單調(diào)點(diǎn)綴得花枝招展?？晒馄G的外表永遠(yuǎn)只能表于外，無法成為自身內(nèi)在的魅力。人們自信的認(rèn)為，外表的華麗定能奪得他人青睞的目光，而內(nèi)在的美與丑無傷大雅，然而一味的做足“面子”工程，只是金玉其外，敗絮其中，其最終得來的結(jié)論只有一個(gè)——中看不中用!誠信于人是滲透人的靈魂的美德，是為人之本。人生本就是一張純潔無暇的白紙，任你在其中揮毫潑墨，欺騙就是敗筆的斑斑墨跡，可將一幅畫卷毀壞，因?yàn)楫?dāng)木已成舟，就無物可遮掩它的瑕疵了。
誠信的議論文5大家都知道真誠是一種心靈的開放，而誠信就是社會(huì)的支撐點(diǎn)，是社會(huì)的生命之燈。
孔子早在古時(shí)就說過：“民無信不立。”可見，“誠信”二字早在古時(shí)就占有相當(dāng)重要的地位。固然，誠信的缺失對于一個(gè)人而言更是一種人性之莫大悲哀。人要講信義，說一是一，說二就是二，俗語說“君子一言，駟馬難追?！背填U也曾說過“人無忠信，不可立于世?！睂κ虑橐?fù)責(zé)與對人守信是統(tǒng)一的。對人守信落實(shí)到行動(dòng)上，就是一種對事負(fù)責(zé)的態(tài)度。對事負(fù)責(zé)是對人守信的具體表現(xiàn)，只有對人守信的人，才能對事負(fù)責(zé);只有做到對事負(fù)責(zé)，才使對人守信得以真正落實(shí)，而不是一句空話。拉羅什富科說過“意志薄弱的人，一定不會(huì)誠實(shí)?！背鰻柗礌柕氖露嗔?，人與人之間的信任就少了，信任沒了，誠實(shí)還有何用呢?于是，信少，誠少，誠信自然也就少了。
而關(guān)于誠信的話題，我開始覺得沉重，我覺得現(xiàn)在的我們的確生存在一個(gè)缺乏誠信的時(shí)代，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，在我看來是人們對物質(zhì)的依賴，說簡單一些，一個(gè)字——錢。莎士比亞說過“失去了誠信，就等同于敵人毀滅了自己。”人們似乎可以為了錢，為了生存，拋棄一切錢買不到的東西，比如誠信，比如友誼，比如靈魂，但是我認(rèn)為這種背叛誠信的行為，也終究會(huì)因?yàn)閽仐壵\信而反被社會(huì)拋棄。那“三鹿奶粉”血一樣的教訓(xùn)，不禁讓我至今還心有余悸。
保險(xiǎn)誠信問題的出現(xiàn),最主要的原因來自于人們對于保險(xiǎn)的不信任。而人們對于保險(xiǎn)不信任首先是從人們接觸保險(xiǎn)開始的。從保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程來看,主要是保險(xiǎn)人的展業(yè)、簽定保險(xiǎn)合同后的保單有效期以及理賠期三個(gè)階段。在這三個(gè)階段中,又以展業(yè)和理賠最容易產(chǎn)生不誠信現(xiàn)象。
(一)保險(xiǎn)人的展業(yè)期
保險(xiǎn)人尤其是個(gè)人人的展業(yè)是人們接觸保險(xiǎn)產(chǎn)品的第一步。通過展業(yè)這一階段,保險(xiǎn)人向客戶介紹保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和各種保險(xiǎn)服務(wù),并盡力去促成保險(xiǎn)產(chǎn)品的交易。由于個(gè)人人的工作業(yè)績與個(gè)人的傭金有著緊密的正相關(guān)關(guān)系,所以在這個(gè)過程中,不誠信現(xiàn)象容易產(chǎn)生。產(chǎn)生的原因主要有:
1.保險(xiǎn)人的專業(yè)素質(zhì)不高。
保險(xiǎn)合同條款涉及許多的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)術(shù)語,一般人很難看明白,而我國的保險(xiǎn)人只是經(jīng)過短短的幾個(gè)星期的培訓(xùn)之后,就上崗進(jìn)行展業(yè),他們往往對合同條款不是很熟悉,因此也很難向客戶解釋清楚,嚴(yán)重的會(huì)引起客戶的誤解,這在保險(xiǎn)合同糾紛中也很常見。
2.某些人的道德素質(zhì)不高。
在展業(yè)的過程中,存在著誤導(dǎo)客戶的行為,有的過分?jǐn)U大保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能;有的承諾不能實(shí)現(xiàn)的投資回報(bào);有的只講收益,對風(fēng)險(xiǎn)避而不談;有的人為了獲得更多的傭金,在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)沒有從消費(fèi)者的實(shí)際需要出發(fā),而是推銷一些不適合消費(fèi)者的產(chǎn)品,并且在推銷過程中,隱瞞保險(xiǎn)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況,比如保險(xiǎn)合同的除外責(zé)任等,欺騙投保人、被保險(xiǎn)人甚至受益人;
3.有的保險(xiǎn)人存在著讓投保人或被保險(xiǎn)人填寫不屬實(shí)資料的情形。
在投保人或被保險(xiǎn)人同意投保后,需要填寫投保書,投保書里的內(nèi)容需要投保人或被保險(xiǎn)人根據(jù)事實(shí)來填寫,同時(shí)這也是保險(xiǎn)公司決定是否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的依據(jù)。如果保險(xiǎn)公司的核保部門通過審核發(fā)現(xiàn)此保戶不符合承保的條件,從而不給予承保,那么人的努力將會(huì)白費(fèi),而人也將拿不到傭金。因此在這種情況下,人就會(huì)讓投保人或被保險(xiǎn)人隱瞞一些對于保險(xiǎn)公司來說非常重要的事實(shí)或引導(dǎo)投保人或被保險(xiǎn)人填寫虛假的資料。在保險(xiǎn)公司同意承保后,一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故,就會(huì)產(chǎn)生保險(xiǎn)公司和投保人或被保險(xiǎn)人之間的各種糾紛。
(二)保單有效期
對于壽險(xiǎn)產(chǎn)品來說,它的有效期大多超過一年,有的長達(dá)數(shù)十年。在這么長的時(shí)間里,投保人或被保險(xiǎn)人的生活比如家庭住址等方面往往可能會(huì)發(fā)生一些變化,而這些方面可能不會(huì)引起他們的注意,若保險(xiǎn)人聯(lián)系不到他們,因此會(huì)出現(xiàn)因?yàn)椴荒馨磿r(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)使得保單無效等情況。同時(shí)由于保險(xiǎn)人的淘汰率比較高,一旦經(jīng)手的人被淘汰,這些保單就會(huì)成為孤兒保單,即使有新的人來接手,他們也會(huì)因傭金的關(guān)系不把精力放在這些保單上,而是去開拓新的保險(xiǎn)客戶資源。
(三)理賠期
理賠是保險(xiǎn)公司在接到投保人或被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故的通知后,對自身應(yīng)該承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任的范圍以及如何進(jìn)行賠償?shù)倪^程。理賠是最容易產(chǎn)生雙方糾紛的環(huán)節(jié)。投保人或被保險(xiǎn)人從自己的角度出發(fā)往往希望保險(xiǎn)公司能夠多賠償;保險(xiǎn)公司從自身角度出發(fā),希望能夠盡量少賠償,于是就有了賠與不賠,多賠還是少賠的問題。另外保險(xiǎn)公司一般都會(huì)促使理賠部門盡量減少理賠的支出,這樣產(chǎn)生的一個(gè)消極影響就是本應(yīng)該得到賠償?shù)目赡懿毁r,本該多得到賠償?shù)耐侗Ｈ嘶虮槐ｋU(xiǎn)人沒有能夠得到充足的賠償,從而使得保險(xiǎn)不能充分發(fā)揮它的保障投保人或被保險(xiǎn)人利益的作用。此外,投保人或被保險(xiǎn)人在索賠過程中對索賠的流程以及需要準(zhǔn)備的材料不是很熟悉,因此索賠程序比較麻煩,再加上保險(xiǎn)公司的理賠花費(fèi)時(shí)間長,服務(wù)質(zhì)量也不是很高,使得投保人或被保險(xiǎn)人產(chǎn)生索賠難的認(rèn)識(shí)。
二、加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)的對策
(一)加強(qiáng)對保險(xiǎn)人的管理
第一,要提高保險(xiǎn)人的專業(yè)以及業(yè)務(wù)水平,使人具備扎實(shí)的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)咨詢。因此為了提高他們的專業(yè)以及業(yè)務(wù)水平,必須提高人的上崗持證率。只有人的持證率的提高,才能進(jìn)一步促使他們的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平的上升。
第二,要提高保險(xiǎn)人的職業(yè)道德素質(zhì)。為了提高保險(xiǎn)人的職業(yè)道德素質(zhì),保險(xiǎn)公司在引進(jìn)人的時(shí)候,應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),應(yīng)把那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思想素質(zhì)高的人吸納進(jìn)公司來。
第三,明確保險(xiǎn)人的社會(huì)地位。目前我國的保險(xiǎn)銷售模式,決定了保險(xiǎn)人尤其是個(gè)人人的地位。他們與保險(xiǎn)公司簽定的是委托合同,因此不是保險(xiǎn)公司的正式員工,因而不能享有和正式員工一樣的福利待遇,這也就造成了很多保險(xiǎn)人對工作的不敬業(yè),以致為了獲得自身的經(jīng)濟(jì)利益而損害公司利益。為了解決這個(gè)問題,保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)人應(yīng)該進(jìn)行分流管理。將那些職業(yè)道德素質(zhì)差、業(yè)務(wù)能力弱的人淘汰;將那些職業(yè)道德素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保險(xiǎn)人吸納到保險(xiǎn)公司里,使之成為保險(xiǎn)公司的正式員工;剩下的人使之成為保險(xiǎn)公司的員工。
第四,構(gòu)建保險(xiǎn)人信用數(shù)據(jù)庫,進(jìn)而加強(qiáng)保險(xiǎn)人的信用機(jī)制建設(shè)。投保人或者被保險(xiǎn)人可以通過進(jìn)入這個(gè)數(shù)據(jù)庫,了解各個(gè)人的信用情況,從而選擇自己可以值得信賴的保險(xiǎn)人。同時(shí)要將那些不合格的人實(shí)行黑名單制,在數(shù)據(jù)庫中充分的顯現(xiàn)出來,真正做到信息的共享和透明。
(二)加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的理賠制度建設(shè)
理賠將意味保險(xiǎn)公司現(xiàn)金的支出,這是保險(xiǎn)公司都不想看到的,同時(shí)也是不可避免的。因此保險(xiǎn)公司首先要正視理賠的意義和重要性。理賠在一方面意味著保險(xiǎn)公司現(xiàn)金的流出,尤其是遇到巨災(zāi)理賠時(shí),但與此同時(shí),保險(xiǎn)公司應(yīng)該意識(shí)到在理賠的同時(shí),這也是檢驗(yàn)公司是否能夠履行承諾的重要環(huán)節(jié)。如果理賠處理的恰當(dāng)、及時(shí)和合理,可以使投保人或被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)公司更加信任,他們不僅會(huì)繼續(xù)和公司合作,而且會(huì)給公司帶來更多的潛在客戶資源,無形之中給公司做了廣告宣傳。其次,保險(xiǎn)公司要提高理賠服務(wù)的質(zhì)量和效率。把理賠程序簡單化、通俗化,使投保人或被保險(xiǎn)人不再覺得索賠難。
(三)大力加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信文化培育并積極倡導(dǎo)誠信理念
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等組織應(yīng)繼續(xù)大力加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信教育,普及信用知識(shí),使保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人等市場行為人充分認(rèn)識(shí)到誠信對它們的重要性。并使誠信文化建設(shè)逐漸成為保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。
(四)強(qiáng)化保監(jiān)會(huì)的信用監(jiān)管職能
保監(jiān)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮其政府的監(jiān)督管理職能,通過監(jiān)管,加強(qiáng)法律法規(guī)的執(zhí)法力度,使保險(xiǎn)行為主體有法可依,能夠自覺的去實(shí)現(xiàn)誠信行為;同時(shí)對守信者要給予獎(jiǎng)勵(lì),對失信者加大它們的失信成本,以保障保險(xiǎn)市場的有序運(yùn)作。
[參考文獻(xiàn)]
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「摘要最大誠信原則是保險(xiǎn)的基本原則，保險(xiǎn)最大誠信原則運(yùn)用的目的是為了解決信息不對稱、道德風(fēng)險(xiǎn)、顧客心理安全需求等問題。為完善保險(xiǎn)業(yè)誠信體系應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)、加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信法制建設(shè)、建立保險(xiǎn)誠信管理制度、加大誠信宣傳教育、改革保險(xiǎn)公司營銷體制、加強(qiáng)對保險(xiǎn)公司的誠信考評工作。
「關(guān)鍵詞保險(xiǎn)；最大誠信原則；社會(huì)信用
最大誠信原則是保險(xiǎn)的基本原則，也是《保險(xiǎn)法》規(guī)定保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人必須遵守的法律準(zhǔn)則。但這一原則的理論闡述和現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)存在差異。分析保險(xiǎn)最大誠信原則存在的問題，提出完善建議，有重大的理論意義和實(shí)踐意義。
一、保險(xiǎn)最大誠信原則運(yùn)用的背景
1、最大誠信原則的落實(shí)已成為時(shí)代難題
隨著中國改革的不斷深入和改革力度的加大，社會(huì)不和諧問題也日益顯現(xiàn)。不和諧的原因是風(fēng)險(xiǎn)的存在，風(fēng)險(xiǎn)存在的原因是市場經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)是因?yàn)楦偁?。競爭有良性競爭和惡性競爭，良性競爭本身不是把對手擊敗，而是比對手領(lǐng)先。但當(dāng)前保險(xiǎn)競爭主體越來越多，卻沒有一家是又快又好穩(wěn)健經(jīng)營的領(lǐng)跑者，幾乎全都成為惡性競爭的追隨者。惡性競爭就好像一個(gè)險(xiǎn)惡的漩渦，大家都往里跳，誰都迷失了方向。這是因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化和費(fèi)率市場化，導(dǎo)致可供競爭主體選擇的空間非常有限。惡性競爭的結(jié)果是行業(yè)內(nèi)相互抵毀，違背價(jià)值規(guī)律高抬手續(xù)費(fèi)、降低費(fèi)率。
保監(jiān)會(huì)從今年四月開始在廣東、湖南試點(diǎn)打擊三高：高回扣、高返還、高手續(xù)費(fèi)，以維護(hù)市場有序和行業(yè)形象。同此，“誠信危機(jī)”已成為道德倫理之外的商業(yè)景觀，“失信”已經(jīng)是中國社會(huì)中很普遍的現(xiàn)象、很危險(xiǎn)的事實(shí)、很可怕的后果。人們驚呼保險(xiǎn)不保險(xiǎn)。
2、失信懲戒已成為熱門話題
對于誠信危機(jī)的出現(xiàn)，盡管已到了一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的程度，但終究不能被道德倫理所接受、不能被人們良知所接受。從法制建設(shè)的角度、從風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)和行政方面的態(tài)度也非常重視這個(gè)問題，中國保監(jiān)會(huì)吳定富主席在今年的全國保險(xiǎn)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要加大失信懲戒力度。為了促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)又快又好地發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，保險(xiǎn)監(jiān)管已發(fā)生深刻變化，形成了以償付能力監(jiān)管、市場行為監(jiān)管和公司治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管為三大支柱的監(jiān)管體系框架[1].其中之一就是市場行為監(jiān)管，其核心內(nèi)容就是誠信有為、失信懲戒。
3、誠信建設(shè)已成為共同主題
商品經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)，契約品質(zhì)問題要求當(dāng)事人能否按照最大誠信原則在法制建設(shè)機(jī)框架下自控、在倫理價(jià)值下自主、在風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制下自省，否則導(dǎo)致契約品質(zhì)問題出現(xiàn)。尤其是保險(xiǎn)業(yè)，由于契約的附合性和射幸性，更容易誘發(fā)這問題的出現(xiàn)。誠信體系建設(shè)已成當(dāng)務(wù)之急，誠信建設(shè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已納入監(jiān)管的常規(guī)檢查內(nèi)容。人們普遍認(rèn)識(shí)到：今天的誠信、明天的市場、后天的品牌。
二、保險(xiǎn)最大誠信原則運(yùn)用的目的
1、解決保險(xiǎn)經(jīng)營中信息不對稱問題
所謂信息不對稱是指當(dāng)事一方對自己的認(rèn)知遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于另一方對他的了解。保險(xiǎn)經(jīng)營尤其如此，對于保險(xiǎn)人而言，投保人轉(zhuǎn)嫁的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和大小直接決定著其能否承保與如何承保。然而保險(xiǎn)標(biāo)的是廣泛且復(fù)雜的，作為風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的保險(xiǎn)人卻遠(yuǎn)離保險(xiǎn)標(biāo)的，而且有些標(biāo)的難以實(shí)地勘查，而投保人對其保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)及有關(guān)情況卻最為清楚；因此，保險(xiǎn)人主要也只能根據(jù)投保人的告知與陳述是否屬實(shí)來決定是否承保、如何承保以及確定費(fèi)率。于是要求投保人基于最大誠信原則履行告知義務(wù)。對投保人而言，由于保險(xiǎn)合同條款的專業(yè)性與復(fù)雜性，一般難以理解與掌控，對保險(xiǎn)人使用的保險(xiǎn)費(fèi)率是否合理、承保條件及賠償方式是否苛刻難以了解。因此，投保人主要根據(jù)保險(xiǎn)人為其提供的條款說明來決定是否投保，于是也要求保險(xiǎn)人基于最大誠信履行其應(yīng)盡的此項(xiàng)義務(wù)[2].
2、解決保險(xiǎn)合同的附合性與射幸性可能帶來的道德風(fēng)險(xiǎn)
由于保險(xiǎn)合同是附合合同，保險(xiǎn)人應(yīng)履行其對保險(xiǎn)條款的告知與說明義務(wù)。另外保險(xiǎn)合同又是典型的射幸合同。由于保險(xiǎn)人所承保的保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)事故是不確定的，而投保人購買保險(xiǎn)僅支付較少的保費(fèi)，保險(xiǎn)標(biāo)的一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保人所能獲得的賠償或給付標(biāo)準(zhǔn)是保費(fèi)支出的數(shù)十倍甚至數(shù)百倍。因此就單個(gè)保險(xiǎn)合同而言，保險(xiǎn)人承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其所收的保費(fèi)，倘若投保人不誠實(shí)、不守信，將引發(fā)保險(xiǎn)事故陡然增加保險(xiǎn)賠款，使保險(xiǎn)人無法承擔(dān)而無法永續(xù)經(jīng)營，最后將嚴(yán)重?fù)p害廣大投保人或被保人利益[2].
3、基于保險(xiǎn)產(chǎn)品特殊性的需要
尤其是壽險(xiǎn)產(chǎn)品它是無形產(chǎn)品，是將無生命的產(chǎn)品賦予生命的意義。永續(xù)經(jīng)營永續(xù)服務(wù)是其特有的職能，誠信便是其生命意義的組成部份。
4、滿足客戶購買的心理安全需求
保險(xiǎn)是客戶不需要時(shí)購買為需要時(shí)使用，壽險(xiǎn)購買的還是一份期望、一份尊嚴(yán)、一份生活品質(zhì)。特別需要保險(xiǎn)人用誠信滿足客戶的心理安全需要，以減少客戶的心理成本。
三、最大誠信原則運(yùn)用中存在的問題與原因分析
最大誠信原則產(chǎn)生初期主要是約束投保人的工具，保險(xiǎn)人往往以投保人破壞此原則而拒絕履行賠償義務(wù)。為了平等地保護(hù)投保人的利益，現(xiàn)代立法已予修訂，即最大誠信原則同時(shí)適用投保人和保險(xiǎn)人。新修改的《中華人民共和國保險(xiǎn)法》（以下簡稱《保險(xiǎn)法》）增加第五條規(guī)定：保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則[3].所以，保險(xiǎn)誠信原則運(yùn)用的主體應(yīng)當(dāng)同時(shí)是保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人即保險(xiǎn)公司和投保人，同時(shí)涉及保險(xiǎn)合同的關(guān)系人（保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、受益人）。目前，雖然《保險(xiǎn)法》對當(dāng)事人雙方的誠信行為提出了法律要求，但保險(xiǎn)理論的闡述對投保人的誠信要求較為全面，對保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)關(guān)系人的要求則不夠，而在現(xiàn)實(shí)中保險(xiǎn)公司存在的誠信問題較多，它產(chǎn)生的負(fù)面影響輻射較廣。
一般理論認(rèn)為，最大誠信原則由三條重要的法理組成，一是告知，二是保證，三是棄權(quán)與禁止反言[4][5].最大誠信原則主要針對投保人或被保人而言，為了保持合同的公平原則，后來才產(chǎn)生了對保險(xiǎn)人具有約束力的自動(dòng)棄權(quán)和禁止反言原則[4].這一內(nèi)容明顯與社會(huì)現(xiàn)狀相違背。誠信原則對投保人的投保行為規(guī)范是保險(xiǎn)活動(dòng)的開始。新《保險(xiǎn)法》對投保人這一主體在該環(huán)節(jié)的誠信要求具體表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：首先，投保人在保險(xiǎn)合同訂立之前，必須履行如實(shí)告知的義務(wù)。保險(xiǎn)合同是典型的誠信合同，最大誠信就是告知。實(shí)踐證明，保險(xiǎn)人危險(xiǎn)負(fù)擔(dān)的有無或大小，很大程度上取決于投保人能否恪守誠信原則。因此，為避免保險(xiǎn)人的合法權(quán)益受到損害，這就首先要求投保人在合同訂立之前，如實(shí)、準(zhǔn)確、無保留地向保險(xiǎn)人告知其投保標(biāo)的的一切重要情況。其次，投保人必須履行通知的義務(wù)?！侗ｋU(xiǎn)法》第22條規(guī)定：“投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人?！绷硗狻侗ｋU(xiǎn)法》有關(guān)投保人應(yīng)按合同的約定交付保險(xiǎn)費(fèi)、遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德的規(guī)定也體現(xiàn)出法律對投保人的誠信要求。
誠信原則對保險(xiǎn)人也有明確規(guī)范要求?！侗ｋU(xiǎn)法》第106條、第131條規(guī)定：“保險(xiǎn)公司及工作人員、保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)自覺遵守誠信原則，不得欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人”；不得“對投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況”；不得“阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)”；不得向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人承諾“給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益”。歸納起來，《保險(xiǎn)法》對保險(xiǎn)人的誠信要求主要包括如下兩個(gè)方面：一是對客戶如實(shí)告知義務(wù)，二是對保險(xiǎn)合同內(nèi)容如實(shí)說明、解釋的義務(wù)。
1、誠信原則的運(yùn)用過程中存在的問題
（1）對保險(xiǎn)人這一主體而言。一是造假問題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)經(jīng)營過程中屢見不鮮。保監(jiān)會(huì)自成立以來，始終將打假作為一項(xiàng)重要工作，2002年甚至開展專項(xiàng)打假活動(dòng)。盡管如此，造假問題并未得到根本性解決。二是惜賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會(huì)中形成投保易、索賠難、收款快、賠款慢的惡劣印象。三是誤導(dǎo)問題并未根治。由于營銷機(jī)制的不完善，營銷員誤導(dǎo)問題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。
（2）對投保人、被保險(xiǎn)人這一主體而言。道德風(fēng)險(xiǎn)防范困難。近年來，我國保險(xiǎn)知識(shí)的普及程度有所提高，但有的人在了解保險(xiǎn)后竟打起了騙保騙賠的主意，投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。
2、不誠信行為的原因分析
（1）社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。我國社會(huì)信用體系建設(shè)處在剛剛起步階段，信息數(shù)據(jù)采集困難，數(shù)據(jù)開放沒有明確規(guī)定，信息資料數(shù)據(jù)庫建立滯后，信用法規(guī)缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì)信用基礎(chǔ)勢必影響保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。
（2）保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后阻礙了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。盡管我國保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所進(jìn)展，但與現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)經(jīng)營活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善，高速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)帶來許許多多新現(xiàn)象、新問題，有些問題是直指誠信的，比如回傭，為了爭奪客戶資源造成遵紀(jì)守法遭受了損失，違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風(fēng)蔓延。
（3）保險(xiǎn)誠信管理制度缺失制約了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失；另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機(jī)制。人性弱點(diǎn)是天然存在的，商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機(jī)制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋，如營銷員挪用保費(fèi)問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現(xiàn)金，那么這個(gè)問題將永遠(yuǎn)存在；信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件，對于保險(xiǎn)人來說，投保人的每次投保資料都是新的，其真實(shí)準(zhǔn)確與否無從評估。對于投保人來說，由于信息披露不充分，投保人無法掌握保險(xiǎn)公司的真實(shí)經(jīng)營狀況，無法比較選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，只能道聽途說地片面了解保險(xiǎn)。
（4）保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后不利于保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。目前國內(nèi)一些保險(xiǎn)公司的經(jīng)營思想仍停留在盲目擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模上，上級公司對下級的考核體系突出強(qiáng)調(diào)保費(fèi)收入、完成保費(fèi)收入指標(biāo)。為達(dá)目的，在競爭中任意抬高手續(xù)費(fèi)、降低費(fèi)率，弱化對營銷員的誠信教育等，無暇顧及公司的社會(huì)形象、整體利益和長遠(yuǎn)發(fā)展。
（5）保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善困擾著保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。我國保險(xiǎn)營銷員的數(shù)量占從業(yè)人員總數(shù)的絕大多數(shù)，這支銷售大軍對我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展尤其是壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。然而，現(xiàn)行的營銷機(jī)制隨著市場的擴(kuò)大，其弊端也日益暴露，主要表現(xiàn)為缺乏對營銷員的保障制度，缺乏長效激勵(lì)制度，對營銷員的考核以業(yè)績?yōu)橹?，傭金提取不合理等等。這些問題誘發(fā)營銷員產(chǎn)生背信棄義、誤導(dǎo)欺瞞客戶行為[6].
四、貫徹最大誠信原則需要進(jìn)一步完善保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)
保險(xiǎn)業(yè)的順利發(fā)展，需要加強(qiáng)保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的誠信教育與體系建設(shè)?，F(xiàn)實(shí)中，人們感到社會(huì)缺少誠信，并不是誠信內(nèi)容和法律規(guī)定不存在，而是缺少對誠信行為的激勵(lì)和保護(hù)。盡管國家在加強(qiáng)法制保障、加大誠信宣傳、加大失信懲戒、考核保險(xiǎn)誠信建設(shè)等方面做了大量的工作，但并沒有對誠信行為起到有效的保護(hù)和推動(dòng)作用。為此，必須加強(qiáng)誠信體系建設(shè)。
1、把握社會(huì)信用體系建設(shè)契機(jī)，為保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)
保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更離不開社會(huì)的進(jìn)步。建設(shè)保險(xiǎn)業(yè)誠信體系，必須結(jié)合現(xiàn)代化社會(huì)信用意識(shí)，改善社會(huì)信用環(huán)境。我國信用體系建設(shè)已經(jīng)展開。十六屆三中全會(huì)提出：“建立健全社會(huì)信用體系”，“建成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度”。國家六部委曾于2003年9月聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于開展社會(huì)誠信宣傳教育的工作意見》。黨的十六屆六中全會(huì)又提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。因此，保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)恰逢其時(shí)，應(yīng)把握契機(jī)，一方面不斷完善自身的誠信體系建設(shè)，一方面為全社會(huì)的信用建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
2、加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信法制建設(shè)，為保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)提供法律保障
我國保險(xiǎn)法律法規(guī)建設(shè)在誠信方面已經(jīng)加強(qiáng)，對失信懲戒的力度也在加大，已經(jīng)出臺(tái)《保險(xiǎn)營銷員管理辦法》，行業(yè)自律對保險(xiǎn)公司的約束力度也在加大。但在如何站在維護(hù)行業(yè)的整體誠信形象方面、政府機(jī)關(guān)職能部門如何配合保險(xiǎn)監(jiān)管部門加大懲戒方面的具體措施尚未出臺(tái)，應(yīng)盡快完善法律法規(guī)建設(shè)并加大懲戒尺度。
3、建立保險(xiǎn)誠信管理制度，為保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)創(chuàng)造條件
一是要建立剛性的誠信管理制度。對經(jīng)營管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有制約制衡機(jī)制，用制度保證誠信得以實(shí)現(xiàn)。二是要建立信息采集及披露制度。由于目前我國尚未建立個(gè)人誠信數(shù)據(jù)的管理制度，信息不對稱而帶來的道德風(fēng)險(xiǎn)無法規(guī)避。對保險(xiǎn)人的信息披露已取得初步成效，尤其是營銷員持證上崗規(guī)定的出臺(tái)，建立保險(xiǎn)營銷員專用網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化了營銷員的誠信行為，但各保險(xiǎn)公司之間還應(yīng)建立與社會(huì)公眾溝通交流平臺(tái)，如公眾網(wǎng)站，現(xiàn)場常設(shè)咨詢臺(tái)等[7].
4、結(jié)合貫徹十六屆六中全會(huì)精神加大誠信宣傳教育
保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)按照中央提出的構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)“誠信友愛”的要求，聯(lián)系客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，對員工進(jìn)行誠信有為教育。
5、改革保險(xiǎn)公司營銷體制，為保險(xiǎn)業(yè)誠信體系的建設(shè)注入活力
目前，各保險(xiǎn)競爭主體的營銷體制普遍采用保險(xiǎn)人制。保險(xiǎn)營銷員處于“城市邊緣人”的尷尬地位，無法在社會(huì)中樹立誠信形象。同時(shí)由于首期高傭回報(bào)的利益沖擊，使一些營銷員沒有將誠信植根于保險(xiǎn)職業(yè)的生命之中，見利忘義。如果采取職員制營銷，改變營銷員身份，將會(huì)大大提高誠信水平。
6、加強(qiáng)對保險(xiǎn)公司的誠信考評工作
目前保監(jiān)部門還沒有建立一套完整的針對保險(xiǎn)公司的誠信行為考評體系，也沒有建立一套科學(xué)的與之相對應(yīng)的考評指標(biāo)，更沒有形成一套常規(guī)的考評考核工作程序。保險(xiǎn)監(jiān)管部門和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立一系列嚴(yán)格的考評體系與科學(xué)的考評指標(biāo)。在這方面，廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了兩年的誠信考評工作，考評體系按3大類36項(xiàng)量化成100分制的考評指標(biāo)，以80分以上作為合格標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)不到合格要求的保險(xiǎn)公司將上報(bào)中國保監(jiān)會(huì)和相應(yīng)的總公司，已經(jīng)取得了非?？上驳某尚?。
「參考文獻(xiàn)
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誠信即誠實(shí)守信，是個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，誠信已被人們公認(rèn)為協(xié)調(diào)不同利益主體之間關(guān)系的原則之一，更多地應(yīng)用于職業(yè)道德的規(guī)范和行業(yè)內(nèi)外競爭的秩序化。誠信不僅屬于道德和法律的范疇，也屬于經(jīng)濟(jì)范疇。現(xiàn)代意義的誠信是在中國傳統(tǒng)信義原則的基礎(chǔ)上并借鑒西方管理制度的一些經(jīng)驗(yàn)形成的全新的理念，其出發(fā)點(diǎn)和目的是保證社會(huì)活動(dòng)的順暢進(jìn)行，各方在誠信原則的協(xié)調(diào)下都能獲得自己的利益，從而達(dá)到一種“雙贏”或“多贏”的態(tài)勢。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)制度主義的創(chuàng)始人凡勃倫認(rèn)為，誠信作為一種“人類制度”在市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)條件下，它遵循投資、收益、支出、回報(bào)等經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)律，可以用貨幣曲線來描繪?！罢\信”的觀念原本就是在人們追求利益的活動(dòng)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。通常情況下，誠信是要付出“成本”才能得到的，有了初級的誠信后還要付出維護(hù)誠信的成本和擴(kuò)大誠信的投資，才能獲得回報(bào)和源源不斷的收益。誠信的投資與收益關(guān)系為正比關(guān)系，投資越大收益越高。但是這種比例關(guān)系還要考慮客觀條件的因素，比如社會(huì)信用環(huán)境等。
二、誠信缺失的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
在這里，筆者用經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)理論來分析誠信缺失的原因。
“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)包含的基本含義：第一，“效用最大化”;第二，“有限理性”;第三，“機(jī)會(huì)主義行為”。作為市場主體的個(gè)人或者企業(yè)，首先是一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”，他的一切行為都是為了最大限度地滿足私利，爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益。因而經(jīng)濟(jì)人要追求金錢或物質(zhì)利益，而誠信是獲得這些的手段之一。對誠信缺失原因的分析不妨建立在個(gè)人對成本收益比較的基礎(chǔ)上。
如果市場主體是誠實(shí)和守信用的，就會(huì)給他帶來好處，使他很容易地找到交易伙伴，低成本地進(jìn)行交易，最終獲取利潤。此時(shí)，人是一個(gè)經(jīng)濟(jì)人，誠信是利益之源。另一方面，維持誠信也是有代價(jià)的。在交易中，必須要守諾，即便是自己遇到重重困難，會(huì)受到很大的損失，也必須要守信，以維持信譽(yù)。
市場主體是否堅(jiān)守誠信取決于守信的機(jī)會(huì)成本與不守信的機(jī)會(huì)成本的比較。如果維護(hù)信用要付出極高的成本，誠信的動(dòng)機(jī)會(huì)降低。如果不誠信會(huì)給市場主體帶來巨大的損害，誠信的動(dòng)機(jī)就加強(qiáng)。事實(shí)上，不守信用的機(jī)會(huì)成本是非常高的。都不遵守約定，則互惠的交易不能實(shí)現(xiàn)。其實(shí)每個(gè)人本質(zhì)上都還是認(rèn)同誠信的，而且誠信也能增進(jìn)所有人的福利。那么為什么誠信又會(huì)缺失呢？誠信是在相互交往中實(shí)現(xiàn)的，問題也就出現(xiàn)在交易對象之間的博弈中。我們可以從這種博弈當(dāng)中來分析市場交易主體的機(jī)會(huì)成本。交易實(shí)際上是一個(gè)囚犯困境式的結(jié)局：如果大家都信守承諾、誠實(shí)交易，對雙方來說會(huì)形成雙贏；如果一方守諾而另一方背信，背信一方就能得到比雙方都守信還要高得多的收益，而守信者一定損失慘重。結(jié)果，當(dāng)對方遵守承諾時(shí)，守信固然有益，而背信則更是暴利；而當(dāng)對方不守約定時(shí)，守信就損失慘重，背信則可避免損失。這樣一來，無論對方守信與否，背信都是最佳選擇，因此雙方都會(huì)選擇背信。由于不守誠信，交易就無法開展，因此結(jié)果一定劣于都守信時(shí)的狀況，此即囚犯困境，因此雙方的機(jī)會(huì)成本都是相當(dāng)大的。
在市場主體的交易中，不同情況決定了其機(jī)會(huì)成本的大小，也決定了其是否誠信。情況一，如果雙方之間的交易是一次性的，結(jié)果誠信缺失的概率就非常大。不過，如果反復(fù)交往，結(jié)果會(huì)有所變化。因?yàn)橐淮我字胁徽\信的機(jī)會(huì)成本要小得多，而獲利更多，而在反復(fù)的交易中，如果一方失信，則會(huì)導(dǎo)致對方的不信任，因此對方就會(huì)加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的措施，甚至?xí)∠灰?，機(jī)會(huì)成本就會(huì)大得多，自己獲利的概率就要小得多甚至?xí)冻鰳O大的代價(jià)。因此無限連續(xù)交易博弈，每次交易的均衡都表現(xiàn)為雙方都遵守規(guī)則、堅(jiān)守誠信，因而是最優(yōu)結(jié)局。情況二，和不同的人交易，每個(gè)人都只交易有限次數(shù)，但與不同人的一系列交易在時(shí)間上錯(cuò)開，而且其交易對象相互之間擁有共同的信息，這也等同于與同一個(gè)人連續(xù)交易，其結(jié)果是雙方也會(huì)選擇守信。情況三，和不同的人交易有限次數(shù)，但其交易對象也在時(shí)間上錯(cuò)開，但并不共享信息，或信息共享的范圍是區(qū)域性的。由于信息傳遞的阻塞導(dǎo)致信息不對稱，因此結(jié)果跟第一種情況是一致的，欺騙的動(dòng)機(jī)會(huì)強(qiáng)化，而誠實(shí)的心理會(huì)減弱。
正如亞當(dāng)·期密所說：“一個(gè)人如果常常和別人有生意上的來往，他就不盼望從一次交易契約來圖非分的利得而寧可在各次交易中誠實(shí)守約。一個(gè)懂得自己真正利益所在的商人，寧愿犧牲一點(diǎn)應(yīng)得的權(quán)利，而不愿啟人疑竇。”
三、誠信構(gòu)建的理性思考
1.建立以強(qiáng)制性建設(shè)為主的誠信制度
上述市場主體在交易博弈當(dāng)中誠信缺失的分析是建立在沒有外界約束的情況下，而外界的約束最好的方式便是制度。有效率的制度不僅會(huì)減少直接監(jiān)督、法律制裁等方面的成本，而且可以通過對個(gè)人利益的尊重，消除損害他人利益的不良動(dòng)機(jī)。制度的設(shè)計(jì)應(yīng)該在承認(rèn)個(gè)人利已動(dòng)機(jī)的前提下，設(shè)計(jì)一套約束規(guī)則，使經(jīng)濟(jì)主體在謀求個(gè)人利益最大化動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，能服從制度制定者的意圖。
制度的形成有誘致性方式也有強(qiáng)制性方式。誠信的誘致性的制度變革，內(nèi)涵著市場主體在博弈中自己教育自己，制度安排所需時(shí)間相對太長，故此，我們必須充分重視誠信的強(qiáng)制性的制度安排，即政府在構(gòu)造有關(guān)誠信的制度安排中處于主導(dǎo)地位，具有強(qiáng)制性的推動(dòng)作用。對我國構(gòu)造誠信的制度安排的總體判斷是強(qiáng)制性制度安排和誘致性制度變革的統(tǒng)一。但是，因?yàn)檎\信的誘致性建設(shè)所需時(shí)間太長，所以，從總體上講，應(yīng)當(dāng)是強(qiáng)制性推動(dòng)為主的。
2.誠信制度的核心是加大不誠信的機(jī)會(huì)成本
由于市場主體的“經(jīng)濟(jì)人”屬性，在博弈當(dāng)中是出于自利的目的進(jìn)行成本收益比較而決定是否守信的。而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，之所以有相當(dāng)大一部分人會(huì)選擇不誠信，是因?yàn)椴徽\信的低成本和維持誠信的高成本。我們在制度設(shè)置中就必須針對“經(jīng)濟(jì)人”的自利目的，加大對不誠信的打擊力度，增大其不誠信的成本。只要在制度中適當(dāng)設(shè)計(jì)規(guī)則，使對不誠信行為的懲罰是可信的，并且懲罰的力度足以抵消不誠信行為帶來的額外收益，人們就不會(huì)有激勵(lì)去背離規(guī)則的約束。在社會(huì)上出現(xiàn)那么多不誠信現(xiàn)象主要原因就是現(xiàn)階段我國誠信制度不健全，不誠信獲益，而誠信相比會(huì)“吃虧”，在巨大的利益誘惑這之下,作為“經(jīng)濟(jì)人”必然會(huì)選擇不誠信。因此，在誠信制度建設(shè)中，核心是加大不誠信的機(jī)會(huì)成本，讓“經(jīng)濟(jì)人”為其不誠信付出應(yīng)有的代價(jià)。
3.誠信制度的主要內(nèi)容是誠信體系的建設(shè)
我們在分析誠信缺失的原因時(shí)得知，不誠信情況的出現(xiàn)主要是因?yàn)樾畔⒉还蚕矶鴮?dǎo)致的信息不對稱。那么針對這種情況就應(yīng)通過誠信體系的建設(shè)構(gòu)建良好的信息共享機(jī)制。在西方成熟市場經(jīng)濟(jì)國家，銀行對個(gè)人信譽(yù)的記錄就是一個(gè)信息共享機(jī)制，警察局對個(gè)人違法犯罪等污點(diǎn)的記錄也是一個(gè)信息共享機(jī)制。這些機(jī)制足以保證一個(gè)人的交易信用為其他人獲知，從而使得他的交易具有無限連續(xù)的性質(zhì)。誠信體系在我國雖然已經(jīng)受到重視并著手開始建設(shè)，但是以誘致性為主，沒有形成全國性的具有制度約束力的統(tǒng)一的誠信體系。這正是我國目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，既沒有一個(gè)全國性的銀行信用記錄體系，也缺乏其他傳遞和共享個(gè)人信用的機(jī)制。因此，應(yīng)該建立全國性的個(gè)人信用體系，讓個(gè)人的誠信記錄成為共享的信息。信息的共享可以將交易或交往變成無限連續(xù)的博弈，從而增加不守信用的機(jī)會(huì)成本。
總之，市場主體的“經(jīng)濟(jì)人”屬性在交易博弈中追求功利最大化是誠信缺失的經(jīng)濟(jì)根源。而要扼制“經(jīng)濟(jì)人”的不誠信就要強(qiáng)制性建設(shè)有效的制度進(jìn)行外在約束。在制度設(shè)計(jì)中一是要加大不誠信的機(jī)會(huì)成本，同時(shí)要建立全國性的旨在信息共享的誠信體系。
改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)政治都有舉世矚目的成就，市場經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展讓更多的中國人富裕起來，但也應(yīng)該看到的是，有很多人在市場經(jīng)濟(jì)大潮中迷失了自己，急功近利，言而無信在日常交易中頻頻出現(xiàn)，客觀上導(dǎo)致人與人之間互不信任，相互欺騙，社會(huì)誠信度下降，人們開始懷疑一切。這種現(xiàn)象是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展充分所帶來的負(fù)面影響，因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)是由市場主導(dǎo)生產(chǎn)，而不是由政府強(qiáng)制，讓市場主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這種情況下，能夠極大的調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)積極性，但同時(shí)也容易誘發(fā)人的貪欲，求利心理。特別是當(dāng)個(gè)別人在犧牲了誠信能夠換取經(jīng)濟(jì)上的最大利益后，就會(huì)引發(fā)更多人的效仿，不誠信會(huì)漸漸向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域滲透。另外中國的傳統(tǒng)文化由于長時(shí)間受封建意識(shí)的影響，人真實(shí)的欲望難以表達(dá)，諂媚常常換來好處，誠信卻令人處處吃虧的思想根深蒂固，進(jìn)而使社會(huì)誠信度失衡。而不誠信的最大后果就是交易難，交易成本高，交易風(fēng)險(xiǎn)大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢。在這樣的一種情況下，公證的作用就尤其的突顯出來，也正是這樣的情況才使更多的人們把希望寄托與公證。公證能夠給人放心，而法律所賦予公證的三大效力更是努力把風(fēng)險(xiǎn)降到了最低：
第一、證據(jù)效力。公證書具有法定的證據(jù)效力，一旦涉及訴訟，人民法院可以直接作為認(rèn)定事實(shí)的依據(jù)。最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第九條將“已為有效公證文書所證明的事實(shí)”列為當(dāng)事人無需舉證證明的事實(shí)之一。
第二、強(qiáng)制執(zhí)行效力。《中華人民共和國民事訴訟法》第218條規(guī)定，對公證機(jī)關(guān)依法賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書，一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可向有管轄權(quán)的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，而不必經(jīng)過訴訟程序。
第三、法律要件效力。即法律、法規(guī)規(guī)定或國際慣例或當(dāng)事人約定必須辦理公證的法律行為若不履行公證程序，則該項(xiàng)法律行為就不能成立，不具備法律效力。公證書是國際交往中各國公認(rèn)的文書，它不同于一般文書，具有效力上的公示性、公信性以及適用上的普通性、跨越性。公證文書的出具，體現(xiàn)了不應(yīng)被懷疑的誠信原則，體現(xiàn)在對當(dāng)事人事實(shí)的一種真誠的記錄。它的信譽(yù)就是公證文書在社會(huì)上的公信力，并且其效力遍于全世界。
如此有力的效力讓公證成為人們信賴的標(biāo)志，公證成了繁雜的交易中能夠讓人安心的一塊凈土。但同時(shí)也是一些不法之徒千方百計(jì)想要利用的工具，公證人員在工作中經(jīng)常會(huì)與不誠信的人打交道，如有些審辦涉外公證的當(dāng)事人辦理假學(xué)歷，假經(jīng)歷、假親屬、假結(jié)婚等；還有的當(dāng)事人拿著假公章、假營業(yè)執(zhí)照、假證件申辦經(jīng)濟(jì)合同公證。也有經(jīng)過公證的經(jīng)濟(jì)合同一方當(dāng)事人擅自違約，如借款人不按期還款。在一些招投標(biāo)活動(dòng)中有的招標(biāo)單位企圖以公證為幌子，事先內(nèi)定中標(biāo)單位等等。作為預(yù)防性的法律證明機(jī)構(gòu)，公證肩負(fù)著對被證明法律行為的真實(shí)性、合法性的調(diào)查、審查、把關(guān)工作，是預(yù)防糾紛的一道重要防線，而這道防線的鞏固憑的就是評價(jià)誠信的公證人的誠信。
然而近年來，尤其是當(dāng)武漢體彩舞弊案和西安寶馬案之后，公證業(yè)的誠信受到空前的質(zhì)疑。不知不覺中，公證這個(gè)靠信用吃飯的行業(yè)，開始面對誠信的流失。自公證機(jī)構(gòu)改革以后，公證機(jī)構(gòu)不再是國家機(jī)關(guān)，而是自負(fù)盈虧的事業(yè)法人和中介機(jī)構(gòu)。進(jìn)入市場以后的公證機(jī)構(gòu)，既要行使國家的公共證明權(quán)利，又要填飽自己的肚子；一方面要堅(jiān)守誠信原則，一方面又要忍受利益的誘惑?？墒?，利益要求最終會(huì)決定行為方式，加之無相應(yīng)立法，一部《中華人民共和國公證暫行條例》一暫就是二十多年，公證法遲遲不能出臺(tái)，使公證行為本身就缺法可依，導(dǎo)致公證機(jī)構(gòu)可以隨意拿作為國家公權(quán)的國家證明權(quán)作換取部門利益的籌碼，參與非法利益的再分配，甚至做腐敗和作弊的幫兇，完全背離了公證的初衷，忘記了自己的職責(zé)，加劇了社會(huì)的不誠信度。導(dǎo)致這樣的結(jié)果，也就是國家證明權(quán)成為商品的主要原因是：
公證市場化導(dǎo)致國家公共證明權(quán)利成為商品；由于從前的行政體制下的公證機(jī)構(gòu)越來越不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要將其轉(zhuǎn)制為自負(fù)盈虧的社會(huì)中介組織，然而改革并不是要把公證處完全推向市場，公證行為完全市場化運(yùn)做，那樣勢必導(dǎo)致公證業(yè)如菜市場，國家證明權(quán)如白菜土豆般交費(fèi)即與。
公證處管轄范圍不明，公證處之間競爭激烈致使公信力下降；曾經(jīng)一度出現(xiàn)沒有出不了的證，什么處女公證，整容公證，愛情公證，絕食公證，只要在我的公證處辦理，就絕對配合當(dāng)事人的請求，服務(wù)周到，價(jià)格低廉。為的就是爭取案源，與其他公證處競爭。也就是說，蛋糕只有一塊，誰的“服務(wù)”好，吃到的就多，而不是分割好給每人，慢慢消化。
公證業(yè)務(wù)無法定與非法定之分，統(tǒng)統(tǒng)歸于當(dāng)事人自愿，公證完全處于被動(dòng)地位，如果不去努力迎合當(dāng)事人的需求，就難得到當(dāng)事人的認(rèn)可，更難得到這筆業(yè)務(wù)。看一些地方公證處網(wǎng)站上刊登的公證人員為爭取業(yè)務(wù)而奔波的文章，宛如一般商品的推銷，這既是公證業(yè)的無奈，也是法律界的無奈。
司法部部長張福森日前在安徽調(diào)研司法行政工作時(shí)表示，中國的公證應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)質(zhì)公證，不能市場化。張福森指出，公證市場化，必然與公證制度的基本定性相悖，也會(huì)帶來過度競爭，導(dǎo)致公證的公信力下降，進(jìn)而危及公證業(yè)生存和發(fā)展的根基，必須注意防范和堅(jiān)決制止。他認(rèn)為，公證機(jī)構(gòu)的設(shè)置、布局和公證人員的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，不能由市場說了算，司法行政部門要代表國家進(jìn)行調(diào)控，并發(fā)揮主導(dǎo)作用。要堅(jiān)決遏制公證機(jī)構(gòu)通過回扣、協(xié)辦費(fèi)等手段爭攬證源的不正當(dāng)競爭。
誠信正是在市場競爭中流失的，或者可以說有市場經(jīng)濟(jì)的地方就有喪失誠信的條件，而作為建立和鞏固誠信原則的公證制度，應(yīng)該立足于市場經(jīng)濟(jì)，又不可自身市場化，如球場上的裁判，不能參與角逐，但又不能離開球場，這樣才能保持清醒的頭腦，又不至于偏袒任何一方。公證機(jī)構(gòu)雖然不是裁判，卻永遠(yuǎn)是各種交易的見證人。既要射門，又要吹哨的裁判沒見過，將公證處定性為自主開展業(yè)務(wù)、獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、按市場規(guī)律和自律機(jī)制運(yùn)行的事業(yè)機(jī)構(gòu)，卻又指望其執(zhí)行國家職能、發(fā)揮監(jiān)督作用，也同樣是魚與熊掌兼得的美麗幻想。
面對市場經(jīng)濟(jì)下的誠信流失，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由以下方式來固本防失：
第一、進(jìn)一步完善公證相關(guān)法律法規(guī)，在即將出臺(tái)的《公證法》及其他法律法規(guī)中明確法定“必須公證”事項(xiàng)，把公證的業(yè)務(wù)來源在法律上加以強(qiáng)制，同時(shí)也是誠信保障在立法上的表現(xiàn)。也只有先以立法的方式確定“必須公證”，才能從根本上保證公證的公正；
第二、明確公證機(jī)構(gòu)性質(zhì)，即使為事業(yè)機(jī)構(gòu)或合伙制，也不能簡單的推向市場，要加強(qiáng)監(jiān)督和處罰力度，明確責(zé)任，從行政管理角度確保公證的行為嚴(yán)謹(jǐn)；
第三、規(guī)范證據(jù)搜集制度，同時(shí)注意公證機(jī)構(gòu)對于證據(jù)搜集硬件設(shè)施的保障，減少失誤，在制度上和技術(shù)上保證公證的證據(jù)合法有效；
第四、加強(qiáng)公證人員素質(zhì)建設(shè)，推進(jìn)公證員職業(yè)化進(jìn)程。誠信更多的還是要依靠公證員的自身素質(zhì)，只有公證員愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持法律與事實(shí)，才能在工作中作到誠信為本；
關(guān)鍵詞電子商務(wù)誠信缺失企業(yè)管理
1關(guān)于誠信的理解
在傳統(tǒng)道德中，誠信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。
在完善的市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠信必須是多邊誠信。企業(yè)要有誠信，金融服務(wù)業(yè)要有誠信，中介機(jī)構(gòu)要有誠信，消費(fèi)者要有誠信，政府更要取信于民。誠信是市場經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則，是現(xiàn)代文明的基石與標(biāo)志。
在電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)、消費(fèi)者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實(shí)施。電子商務(wù)企業(yè)必須把誠信滲透到企業(yè)經(jīng)營、管理的各個(gè)環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心。消費(fèi)者利用電子商務(wù)完成自己的消費(fèi)活動(dòng)，是電子商務(wù)全面發(fā)展不可缺少的參與者，其誠信問題是個(gè)社會(huì)性問題，需要政府、企業(yè)、社會(huì)等各界共同努力。銀行、信用卡公司、認(rèn)證中心、保險(xiǎn)公司等電子商務(wù)的中介機(jī)構(gòu)在參與電子商務(wù)的活動(dòng)中必須誠實(shí)守信，為電子商務(wù)交易雙方提供公平、公正、可靠服務(wù)。此外，政府部門、法律機(jī)構(gòu)等更應(yīng)為電子商務(wù)的發(fā)展“講誠信”。
2電子商務(wù)誠信缺失的表現(xiàn)
2.1商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護(hù)
網(wǎng)絡(luò)具有公開性，商家和消費(fèi)者的個(gè)體信息在未征得同意時(shí)不得公開，否則將構(gòu)成對隱私權(quán)的侵犯。而目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對客戶信息的保護(hù)，甚至有時(shí)將客戶信息資料，如名稱、營業(yè)地址、通訊地址、聯(lián)系方式以及個(gè)人的姓名、郵寄地址、聯(lián)系方式和公司經(jīng)營信息、公司員工資料以及個(gè)人的家庭住址、家庭電話、個(gè)人工作信息、簡歷等作為商品在出售。于是，商業(yè)秘密和隱私將可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟(jì)。
2.2網(wǎng)絡(luò)詐騙
有些網(wǎng)站利用虛假的公司名稱、地址等誘導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，而網(wǎng)站本身既沒有通信管理部門核發(fā)的經(jīng)營許可，也沒有在工商行政管理部門登記注冊，卻在其網(wǎng)站上提供虛假的商品信息，以低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者，待其向指定的銀行賬號匯入款項(xiàng)后便不知下落。
2.3商品質(zhì)量低劣
有些網(wǎng)站將質(zhì)量低劣的商品吹得天花亂墜，神乎其神，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者；消費(fèi)者購買此類商品后往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力四處投訴，而網(wǎng)站則不肯承擔(dān)責(zé)任，使消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣和信心受到極大地?fù)p害。
2.4違法經(jīng)營網(wǎng)上行
有些網(wǎng)站利用法律空檔，大打“球”。如寧波市北侖區(qū)某汽車配件廠等4家個(gè)體工商戶，主要從事汽車配件銷售，于2004年3～8月加入阿里巴巴網(wǎng)站成為誠信通會(huì)員，并委托阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在Internet上制作網(wǎng)頁，涉及產(chǎn)品展示、公司介紹、供求商機(jī)等。在“企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)”中，均表述為“私營獨(dú)資企業(yè)”；在“注冊資金”欄目中，為“人民幣1000～5000萬元”；在“年?duì)I業(yè)額”欄目中，為“人民幣300～500萬元”；在“年出口額”欄目中，為“人民幣1000～5000萬元”；在“管理體系認(rèn)證”欄目中虛假表述為通過“ISO9001”認(rèn)證等。而事實(shí)是，4家企業(yè)的組成形式均為個(gè)體工商戶，營業(yè)執(zhí)照中無注冊資金欄目，實(shí)際上也沒有500～1000萬元……據(jù)悉，寧波北侖工商分局做出行政處罰決定：責(zé)令寧波市北侖區(qū)某汽車配件廠等4家個(gè)體工商戶停止在網(wǎng)上含有虛假內(nèi)容廣告，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響，各罰款2300元。
2.5不履行服務(wù)承諾
說一套做一套。有些網(wǎng)站承諾消費(fèi)者在購物后一定時(shí)間內(nèi)送貨上門，但往往不能在承諾的時(shí)間內(nèi)及時(shí)送達(dá)，影響了消費(fèi)者的信心；還有的網(wǎng)站對網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任，不進(jìn)行售后服務(wù)，甚至將全部責(zé)任推到消費(fèi)者頭上，如此等等。
3電子商務(wù)誠信缺失的原因與對策分析
3.1原因剖析
（1）立法滯后。盡管國家已經(jīng)頒布了《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)的法律規(guī)范。但是，《中華人民共和國電子簽名法》于2005年4月1日才開始實(shí)施。它的實(shí)施對我國電子商務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?？梢哉f它是“中國首部真正意義上的信息化法律”。然而，電子商務(wù)的發(fā)展需要更多更完善的法律規(guī)范，目前實(shí)施的法律規(guī)范顯然不足以完全解決電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題之一——誠信。
（2）利益驅(qū)動(dòng)。透過撲朔迷離的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)現(xiàn)象不難發(fā)現(xiàn)，誠信缺失背后隱藏著深刻的經(jīng)濟(jì)根源。正是由于不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益和商業(yè)利潤驅(qū)使人們藐視道德和法律而在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)“自由時(shí)空”中為所欲為。此外，一些網(wǎng)站的經(jīng)營者僅僅注重短期效益，抱著“撈一把就走”的心態(tài)經(jīng)營網(wǎng)站，結(jié)果在商品質(zhì)量、物流配送和服務(wù)承諾等方面很難讓人滿意。
（3）信用障礙。近年來，我國的信用體系建設(shè)已經(jīng)初見成效，但這些信用信息基本處于相對封閉狀態(tài)，人們很難利用，甚至有時(shí)不得不對信用信息本身持懷疑態(tài)度，這就為少數(shù)人、少數(shù)用戶、少數(shù)企業(yè)說謊、失信、欺騙、詐騙提供了可趁之機(jī)。
（4）意識(shí)淡薄。電子商務(wù)參與者的誠信觀念、規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。對于任何企業(yè)、商家、消費(fèi)者，乃至一個(gè)國家，誠信都是資源，是一種不可替代的競爭力，是進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)國際大市場的資格，是支撐電子商務(wù)發(fā)展的重要支柱之一。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時(shí)間的流逝，必將失信于民、失信于社會(huì)，必將對社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序造成巨大的破壞，市場經(jīng)濟(jì)難以健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
（5）缺乏管理。對參與電子商務(wù)的消費(fèi)者沒有建立詳細(xì)的信用檔案，以集中、統(tǒng)一、規(guī)范的形式反映消費(fèi)者個(gè)人資信與交易記錄等信息，如消費(fèi)者基本資料、經(jīng)濟(jì)信用資料、社會(huì)信息與特別記錄等。重要的是消費(fèi)者的信用信息沒有受到良好的法律保護(hù)。對參與電子商務(wù)交易的企業(yè)，資格評審不把關(guān)，身份認(rèn)證不到位，信用檔案不完善，以至于造成虛假網(wǎng)站、虛假商品信息、虛假公司、虛假中介機(jī)構(gòu)等的不斷出現(xiàn)。
3.2對策分析
（1）加快立法，建立健全社會(huì)信用體系。強(qiáng)化電子商務(wù)立法工作，營造一個(gè)公開、公平、公正的法律環(huán)境，明確參與電子商務(wù)各方的法律責(zé)任，遏制交易商和服務(wù)商的不良行為和不法行為，使得電子商務(wù)有法可依?！峨娮雍灻ā返念C布實(shí)施就邁出了很好的一步。立法，不僅能打擊違法行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也能營造良好的社會(huì)誠信環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展。積極完善社會(huì)信用體系，培養(yǎng)全社會(huì)的誠信意識(shí)，培養(yǎng)人們的信用消費(fèi)習(xí)慣。信用消費(fèi)概念不局限于貸款消費(fèi)，還包括人們在消費(fèi)過程中的互相信任和采用先進(jìn)的電子信用支付手段，如信用卡、支付寶等。這些意識(shí)或習(xí)慣可以大大提高人們的誠信意識(shí)，推進(jìn)電子商務(wù)誠信機(jī)制的日益完善。
（2）建立電子商務(wù)信用模式。電子商務(wù)的信用模式主要是指電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)站）通過制定和實(shí)施確定交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個(gè)公平、公正的平臺(tái)，以確保電子商務(wù)交易的安全可靠。其基礎(chǔ)性設(shè)施主要體現(xiàn)在資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。目前，國外典型的信用模式主要有四種，即中介人模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權(quán)模式，其中大力發(fā)展商業(yè)性第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)，是解決電子商務(wù)信用的有效途徑之一。我國電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)有針對性地加以借鑒。
（3）加強(qiáng)行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)反對采用一切不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競爭，自覺維護(hù)用戶的合法權(quán)益，保守用戶信息秘密，不利用用戶提供的信息從事任何與向用戶做出的承諾無關(guān)的活動(dòng)，不利用技術(shù)或其他掌握的優(yōu)勢侵犯消費(fèi)者或用戶的合法權(quán)益等。我國各地應(yīng)逐步制定出電子商務(wù)行業(yè)的行為規(guī)范準(zhǔn)則。
（4）建立在線信用信息數(shù)據(jù)庫。要盡早建立跨區(qū)域的在線信用信息數(shù)據(jù)庫。政府有關(guān)部門可根據(jù)客觀、中立、公正的原則，整合稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、工商、質(zhì)監(jiān)、金融等系統(tǒng)中涉及企業(yè)信用的信息資源，建立在線信用信息數(shù)據(jù)庫，通過提供信用查詢、公示企業(yè)守信或誠信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務(wù)，來營造電子商務(wù)信用環(huán)境。
（5）增強(qiáng)政府引導(dǎo)與管理能力。各級政府要扮演好引導(dǎo)、扶持電子商務(wù)的角色。政府對企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管、建立對我國企業(yè)電子商務(wù)的評級制度、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信用管理、企業(yè)增強(qiáng)電子商務(wù)交易信用風(fēng)險(xiǎn)防范、建立企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)體系等，也是強(qiáng)化電子商務(wù)信用體系建設(shè)的有機(jī)成分，應(yīng)鼓勵(lì)各地電子商務(wù)行業(yè)大膽探索、不斷完善。各級政府還應(yīng)大力改善相應(yīng)的政策環(huán)境、機(jī)制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境等。專家普遍認(rèn)為，體制重于技術(shù)，進(jìn)一步營造有利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制和環(huán)境，依然是重中之重。
（6）促進(jìn)中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟的發(fā)展。在國務(wù)院有關(guān)部門和相關(guān)單位的支持下，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立“中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟”，旨在通過建立權(quán)威、公正的第三方資信評估平臺(tái)，加強(qiáng)我國電子商務(wù)信用體系的建設(shè)。該聯(lián)盟致力于營造放心的網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益；規(guī)范電子商務(wù)交易行為，維護(hù)良好的市場秩序；促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟以“鼎”為標(biāo)志，就是要把業(yè)界優(yōu)秀、領(lǐng)先的企業(yè)聚集在一起，以誠信的經(jīng)營理念、團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，共同推進(jìn)中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。加盟，遵守聯(lián)盟公約，促進(jìn)聯(lián)盟的發(fā)展，可以營造良好的電子商務(wù)誠信環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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2劉珂塵．誠信，中國電子商務(wù)的前途[J]．電子商務(wù)世界，2004（12）
1.會(huì)計(jì)審計(jì)工作中的誠信問題。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營過程就是追求利益最大化的過程，一般情況下，多數(shù)企業(yè)會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)章來辦事，但是個(gè)別企業(yè)中仍然存在著嚴(yán)重的誠信問題：第一，個(gè)別企業(yè)盲目追求自身利益，粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表和體系，利用各種技術(shù)和手段將真實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表隱瞞，用一份虛假的報(bào)表來迷惑大眾以達(dá)到自己追求利益的目的，這就出現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)表與實(shí)際不符的現(xiàn)象。第二，會(huì)計(jì)審計(jì)中工作人員的職業(yè)素質(zhì)較低，在財(cái)務(wù)工作中造成財(cái)務(wù)信息失真。這種情況會(huì)嚴(yán)重影響和制約著企業(yè)會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量，最終為企業(yè)管理決策中存在重大過失埋下隱患。
2.誠信的重要性。我國堅(jiān)持市場經(jīng)濟(jì)為主、宏觀調(diào)控為輔的經(jīng)濟(jì)模式，市場經(jīng)濟(jì)追求自由，自由環(huán)境下會(huì)出現(xiàn)很多的問題，誠信是保障經(jīng)濟(jì)能夠自由健康發(fā)展下去的重要原則。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，各種經(jīng)濟(jì)得到運(yùn)行和應(yīng)用都離不開會(huì)計(jì)，若是誠信問題出現(xiàn)在會(huì)計(jì)工作中，其帶來的損失和影響必然是不可估量的。會(huì)計(jì)行業(yè)是對誠信要求最為嚴(yán)格的行業(yè)，若是會(huì)計(jì)行業(yè)中失去了誠信，那么獨(dú)立的審計(jì)工作就無從談起了。我國現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，如果說，會(huì)計(jì)師事務(wù)所與評估方、審計(jì)單位一味迎合，拋掉自己的專業(yè)素養(yǎng)，只顧自身的利益，不能如實(shí)評估實(shí)際資產(chǎn)誠信價(jià)值，制作出虛假的審計(jì)報(bào)告，這不但損害了會(huì)計(jì)行業(yè)的誠實(shí)信譽(yù)，還會(huì)損害到國家利益。
目前看來，我國的會(huì)計(jì)行業(yè)的確出現(xiàn)了所謂的誠信危機(jī)，并且已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)。會(huì)計(jì)師出具虛假的會(huì)計(jì)信息不僅僅對自身有利，對被審計(jì)單位也是有利的，所以說這種誠信問題是被審計(jì)單位默認(rèn)的，他們喜歡這樣的審計(jì)報(bào)告。在這個(gè)惡性循環(huán)當(dāng)中，受益的是當(dāng)事人雙方，受損害的外部企業(yè)和社會(huì)。因此，這是惡性循環(huán)得以長存的道理所在。
二、會(huì)計(jì)審計(jì)誠信價(jià)值的博弈理論
經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域有一種應(yīng)用范圍十分廣泛并且有著深遠(yuǎn)影響的方法論，即博弈論。博弈論主要集中在博弈雙方或多方就彼此之間存在的對抗、沖突等進(jìn)行討論。市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行原理也可以通過博弈論來進(jìn)行解釋，市場經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)參與者都可以看作是博弈論中的一個(gè)主體，不同的主體代表著不同的利益群體，但是這些主體所掌握的信息量是不盡相同的。就經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)而言，市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制相對成熟，信息流量大，流轉(zhuǎn)速度也快，不同的主體之間掌握的信息量也可以更加對稱。此時(shí)，博弈的結(jié)果是呈現(xiàn)均衡趨勢的。但是在經(jīng)濟(jì)相對不發(fā)達(dá)甚至落后的地區(qū)，市場經(jīng)濟(jì)體制是不完善的，信息量很小，信息流轉(zhuǎn)速度慢且相對閉塞。此時(shí)，博弈的結(jié)果就要取決于各個(gè)主體掌握的信息量的大小，誰的信息量大且有效，誰就是這場博弈的勝出者，非對稱信息也是通過這種形式表現(xiàn)出來。
三、審計(jì)與被審計(jì)單位的狀況分析
