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［關(guān)鍵詞］婦女 小額擔(dān)保貸款 長(zhǎng)春市
［中圖分類號(hào)］F832.4［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009－5349（2011）11－0129－01
自2009年7月婦女小額擔(dān)保貸款政策實(shí)行至今，長(zhǎng)春市婦女小額擔(dān)保貸款得以迅速發(fā)展，但在發(fā)展的進(jìn)程中，也遇到了一些困難與問題。就此，筆者于2011年9月份對(duì)長(zhǎng)春市婦女小額擔(dān)保貸款的情況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查以問卷、訪談和資料法為主要方式。共到9個(gè)社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)社區(qū)婦女貸款負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話了解基本情況，然后又找到已經(jīng)貸款的婦女發(fā)放問卷?？傆?jì)發(fā)放100份問卷，回收94份，有效問卷90份。下面對(duì)所做的調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
一、調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析
（一）申請(qǐng)人的年齡。表1數(shù)據(jù)表明：貸款人主要集中在31―50歲之間的婦女，占總量73.9%。由此可看出，31―50歲作為主要?jiǎng)趧?dòng)力群體的婦女，是婦女小額擔(dān)保貸款的最主要人群。
（二）申請(qǐng)人的文化程度。表2數(shù)據(jù)表明：貸款婦女以初中及以下文化程度居多，初中及以下有69人，占總量的76.7%；大專及以上文化程度的僅有6人，占樣本的6.7%。一般意義來說，文化程度與可支配的要素相關(guān)，文化程度越低支配要素越少，她們有選擇小額擔(dān)保貸款的資金需求。因此，婦女小額擔(dān)保貸款的目標(biāo)群應(yīng)放在低文化程度上。
（三）貸款金額。從表3數(shù)據(jù)表明：貸款婦女的貸款額度主要集中在2萬以下。其中2000元―2萬元的有73人，占貸款婦女樣本的81.2%。這說明小額貸款的婦女可能不需要太多資金，也可能是批核的貸款額度較小，也表示著在貸款政策發(fā)展的過程中可以適當(dāng)提升額度。
（四）貸款手續(xù)。表4中反映貸款手續(xù)的難易度，從數(shù)據(jù)中可以看到86.7%的被調(diào)查人感覺手續(xù)麻煩，跑好多部門，補(bǔ)各種資料，所以貸款還存在手續(xù)比較復(fù)雜的問題。
（五）貸款的反擔(dān)保。表5中顯示反擔(dān)保是否好找，46.6%人說很難找，本身為低層的人群就不好找反擔(dān)保的抵押物、質(zhì)押物或反擔(dān)保人，硬性要求的條件就得使她們想辦法解決反擔(dān)保的問題。
二、長(zhǎng)春市婦女小額擔(dān)保貸款存在的主要問題
除了上述通過數(shù)據(jù)分析得出的一些基本情況和問題，筆者還總結(jié)出3點(diǎn)亟需解決的問題：
（一）辦理手續(xù)復(fù)雜。辦理小額擔(dān)保貸款需到社區(qū)進(jìn)行初審、填表，然后到街道和區(qū)就業(yè)局，然后報(bào)送的是就業(yè)局貸款辦公室，審批合格后銀行放款。大部分調(diào)查的婦女反映貸款手續(xù)多，需往返好幾個(gè)部門，辦理完得一個(gè)多月才下款。
（二）反擔(dān)保的門檻較高?，F(xiàn)行的反擔(dān)保政策是可以采取實(shí)物抵（質(zhì)）押和第三信用擔(dān)保等方式。在調(diào)查中顯示被調(diào)查人比較難找反擔(dān)保，因?yàn)楸旧頌榈蛯尤巳海茈y找得到擔(dān)保人或者抵（質(zhì)）押物，所以反擔(dān)保的門檻有待于進(jìn)一步降低。
（三）貸款經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)少。長(zhǎng)春市現(xiàn)有4個(gè)城區(qū)和4個(gè)開發(fā)區(qū)，婦女小額擔(dān)保貸款經(jīng)辦銀行只有吉林銀行亞泰大街支行，銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)少與越來越多的貸款人數(shù)之間的矛盾日益突出，這就會(huì)影響到婦女小額擔(dān)保貸款的放款速度。
三、完善長(zhǎng)春市婦女小額擔(dān)保貸款的建議
（一）理順各部門間的關(guān)系。相關(guān)部門應(yīng)該分清自身的職責(zé)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，通力配合，婦聯(lián)穿線，簡(jiǎn)化貸款辦理手續(xù)，加快放款速度。在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下，逐步使婦女小額擔(dān)保貸款步入正軌。
（二）探索新型反擔(dān)保方式。反擔(dān)保主要是為了提高還貸率，可以在原有政策的基礎(chǔ)上再增加一些有效的反擔(dān)保方式，例如，聯(lián)?；ケ７绞健Ｒ部梢試L試資產(chǎn)再擔(dān)保、典當(dāng)擔(dān)保等方式，探索出一些新型反擔(dān)保方式，盡快緩解反擔(dān)保難的問題。
（三）增設(shè)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)?，F(xiàn)在吉林銀行只有一個(gè)辦理點(diǎn)，需求貸款的人數(shù)較多，這就導(dǎo)致放款慢，所以應(yīng)在繁華地段的支行新增設(shè)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，加快放款速度。
【參考文獻(xiàn)】
[1]原淑煒.小額擔(dān)保貸款實(shí)務(wù)指南[M].北京:中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2009.
[2]盧淑華.社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)[M].北京:北京大學(xué)出版社,2005.
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.026
1 志愿服務(wù)開展情況概述
1.1 注重宣傳，志愿服務(wù)參與面廣
安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱我院）大學(xué)生志愿服務(wù)開展工作在院團(tuán)委的統(tǒng)一指導(dǎo)下，在學(xué)院各部門以及各系部團(tuán)總支的大力協(xié)助下，積極拓寬宣傳渠道，加強(qiáng)宣傳教育，青年學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的形式內(nèi)容有著積極的興趣，對(duì)志愿服務(wù)的價(jià)值意義有了更深刻的理解，并能夠在志愿服務(wù)活動(dòng)中熱情參與，積極奉獻(xiàn)。
我院目前在校大學(xué)生人數(shù)約9000人，其中6199人分別通過學(xué)院志愿者組織以及安徽省《志愿中國(guó)》系統(tǒng)注冊(cè)，注冊(cè)比例將近70%。我院現(xiàn)有團(tuán)員總數(shù)10536人，其中注冊(cè)成為志愿者的有5893人，占比56%。
1.2 搭建平臺(tái)，志愿服務(wù)形式多樣
學(xué)院以及志愿服務(wù)組織及時(shí)關(guān)注社會(huì)需求，并與社區(qū)、政府機(jī)構(gòu)、福利機(jī)構(gòu)等組織積極溝通，搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，有效開展社會(huì)需求的志愿服務(wù)。2015-2016學(xué)年我院志愿者緊緊圍繞“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐、團(tuán)市委相關(guān)志愿活動(dòng)、美好鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)、學(xué)院發(fā)展建設(shè)等方面開展志愿服務(wù)工作，我院今年共開展服務(wù)項(xiàng)目12個(gè)；其中參與志愿服務(wù)3952人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近一萬小時(shí)。
2 志愿服務(wù)運(yùn)行管理機(jī)制及組織架構(gòu)
2.1 志愿服務(wù)運(yùn)行管理機(jī)制
2.1.1 實(shí)施項(xiàng)目化管理，促進(jìn)項(xiàng)目有效對(duì)接
學(xué)院面向志愿服務(wù)類社團(tuán)以及系部志愿者團(tuán)隊(duì)征集志愿服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目申請(qǐng)通過后，學(xué)院面向全校注冊(cè)志愿者和臨時(shí)志愿者或征集臨時(shí)性志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目信息，各系部和班級(jí)組織志愿者申報(bào)參與項(xiàng)目。院團(tuán)委組織考評(píng)督導(dǎo)，并對(duì)其中的優(yōu)秀項(xiàng)目予以扶持。多舉措確保院級(jí)志愿服務(wù)品牌化、系部志愿服務(wù)特色化、社團(tuán)志愿服務(wù)普及化。
2.1.2 過程全方位管理，多舉措保障志愿服務(wù)安全有序開展
學(xué)院統(tǒng)一開展全院志愿者注冊(cè)工作，積極擴(kuò)大我院青年志愿者參與面，實(shí)現(xiàn)志愿者全員化目標(biāo)。學(xué)院組建班級(jí)、系部、學(xué)院三級(jí)志愿者組織，全方位、立體化的開展志愿者管理工作。在管理上，?W院安排專門指導(dǎo)老師全程參與實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)志愿者進(jìn)行思想指導(dǎo)及專業(yè)指導(dǎo)；院團(tuán)委通過安全教育及簽署《志愿服務(wù)安全承諾書》的方式，普及安全知識(shí)的同時(shí)，倡導(dǎo)志愿者遵守安全承諾。此外，學(xué)院為每位志愿者購(gòu)買短期意外保險(xiǎn)，并實(shí)行活動(dòng)期間安全零匯報(bào)制度，保障志愿者安全；同時(shí)要求志愿者填寫《志愿服務(wù)評(píng)價(jià)表》，及時(shí)了解對(duì)接單位對(duì)志愿者的反饋，并督促志愿者對(duì)實(shí)踐活動(dòng)及時(shí)總結(jié)思考。通過以上多項(xiàng)舉措，保證活動(dòng)組織到位，管理科學(xué)。
2.2 志愿服務(wù)組織架構(gòu)
我院志愿服務(wù)活動(dòng)主要分兩個(gè)方向，一個(gè)是學(xué)院層次志愿服務(wù)組織的志愿活動(dòng)，另一個(gè)是系部層次的志愿活動(dòng)，兩者在項(xiàng)目申報(bào)、審批、資金管理、獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審等方面由院團(tuán)委統(tǒng)一管理。我院共有學(xué)生社團(tuán)36個(gè)，其中志愿服務(wù)類社團(tuán)共3個(gè)，占比8.3%。為了志愿服務(wù)活動(dòng)的有序開展，我院在志愿服務(wù)項(xiàng)目中設(shè)置了辦公室、項(xiàng)目部、外聯(lián)部、宣傳部等四個(gè)部門，各部門除了有志愿服務(wù)學(xué)生擔(dān)任負(fù)責(zé)人以外，還配備了相應(yīng)的指導(dǎo)老師，從而保證各部門活動(dòng)順利開展。
3 志愿服務(wù)項(xiàng)目開展情況及特色項(xiàng)目簡(jiǎn)介
3.1 志愿服務(wù)項(xiàng)目開展情況
2015-2016學(xué)年，我院志愿服務(wù)活動(dòng)在院團(tuán)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，共組建2個(gè)基層服務(wù)團(tuán)深入蕪湖弋江區(qū)、鳩江區(qū)開展愛心教育，國(guó)情社情監(jiān)察、社區(qū)服務(wù)、公益宣傳等各種形式的基層志愿服務(wù)工作；組建四支志愿服務(wù)小分隊(duì)開展果園幫扶、家電維修、藝術(shù)下鄉(xiāng)等志愿服務(wù)；派遣兩名志愿者前往無為縣、繁昌縣擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委助理，投身蕪湖市美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。學(xué)院注重拓展活動(dòng)形式，精心組織，加強(qiáng)過程監(jiān)督管理，各個(gè)項(xiàng)目開展過程中，青年大學(xué)生積極參與，樂于奉獻(xiàn)，取得了豐富的成果。
3.2 特色項(xiàng)目介紹――“雛鳳學(xué)堂――為留守兒童插上騰飛的翅膀”
3.2.1 項(xiàng)目背景
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入以及城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，“留守兒童”問題伴隨著“民工潮”呈現(xiàn)在了民眾和社會(huì)面前。蕪湖市鳩江區(qū)灣里街道地處城鄉(xiāng)交匯處，同時(shí)緊鄰蕪湖市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，留守兒童和農(nóng)民工子女較多，隨著暑假的到來，孩子們的安全教育、素質(zhì)教育、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、情感陪護(hù)成為家長(zhǎng)們的后顧之憂。為幫助社區(qū)家庭解決實(shí)際困難，我院志愿者部與灣里街道居委會(huì)合作成立實(shí)踐基地，創(chuàng)建“雛鳳學(xué)堂”志愿服務(wù)項(xiàng)目。十年來，志愿者們用專業(yè)特長(zhǎng)提升能力，用熱情和愛心感染心靈，做孩子們的知心朋友和成長(zhǎng)路上的守護(hù)者。
3.2.2 項(xiàng)目組織
“雛鳳學(xué)堂”作為我院“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目之一，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)以及院團(tuán)委指導(dǎo)下，結(jié)合鳩江區(qū)灣里街道的實(shí)際需求，以關(guān)愛留守兒童，為留守兒童創(chuàng)造健康成長(zhǎng)環(huán)境為宗旨，創(chuàng)新活動(dòng)形式，積極開展傳統(tǒng)文化教育、課業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、興趣愛好培養(yǎng)及豐富多彩的課外活動(dòng)，陪伴留守兒童度過歡樂而充實(shí)的暑假。
3.2.3 項(xiàng)目實(shí)施
（1）結(jié)合專業(yè)特色，配備高素質(zhì)志愿者隊(duì)伍。
雛鳳學(xué)堂作為暑期課外課堂活動(dòng)，要求志愿者具有良好的溝通能力及文藝特長(zhǎng)，針對(duì)這一情況，院團(tuán)委結(jié)合專業(yè)特色，從旅游管理，市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)中招募善于溝通交際的同學(xué)，從藝術(shù)設(shè)計(jì)系、院廣播臺(tái)、藝術(shù)團(tuán)中招募有文藝特長(zhǎng)的同學(xué)組成志愿者隊(duì)伍，并安排老師專門指導(dǎo)，從成員素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)上保障項(xiàng)目順利開展。
（2）搭建愛心書屋，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣。
播種習(xí)慣，收獲命運(yùn)。為培養(yǎng)孩子們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，志愿者們精心挑選、購(gòu)買適合各個(gè)年齡段孩子們閱讀的書籍，捐贈(zèng)搭建愛心書屋。院團(tuán)委設(shè)立專項(xiàng)資金，定期補(bǔ)充、更新書籍，時(shí)刻滿足孩子們閱讀需要。志愿者們傾情陪伴，不時(shí)為孩子們答疑解惑，并營(yíng)造安靜的閱讀環(huán)境。
（3）學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，提升人文素養(yǎng)。
除課程學(xué)習(xí)和作業(yè)輔導(dǎo)外，雛鳳學(xué)堂更加注重傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)。內(nèi)容上，通過學(xué)習(xí)古代名人勵(lì)志小故事、道德小故事、經(jīng)典寓言等形式，寓教于樂，以小見大，教會(huì)孩子做人的道理，通過學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《千字文》、《弟子規(guī)》、《唐詩(shī)三百首》等，帶孩子們一同領(lǐng)略中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)；形式上，結(jié)合朗誦、情景劇表演、我問你答、講故事等形式，提高孩子們的互動(dòng)性和參與性，潛移默化中將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和文化瑰寶發(fā)揚(yáng)光大。
（4）拓展興趣愛好，促進(jìn)全面發(fā)展。
志愿者們秉承“多彩暑假、快樂教學(xué)”的理念，通過開設(shè)繪畫、舞蹈、體育游戲三大教學(xué)模塊活動(dòng)來開導(dǎo)小朋友們的創(chuàng)新思維，通過演講、朗誦、手工、折紙、唱歌、魔術(shù)、橡皮泥塑等輔助活動(dòng)，來擴(kuò)展小朋友們的興趣點(diǎn)，促進(jìn)孩子們綜合素質(zhì)全面發(fā)展。
3.2.4 項(xiàng)目保障措施
（1）制度保障。
本項(xiàng)目建立了院團(tuán)委和街道的雙重領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，并形成了相應(yīng)的管理制度。學(xué)校成立了留守兒童關(guān)愛工作小組，具體負(fù)責(zé)留守兒童關(guān)愛工作，協(xié)同街道定期召開會(huì)議。
（2）經(jīng)費(fèi)保障。
學(xué)院鼓勵(lì)大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，近年來在經(jīng)費(fèi)投入方面給予了大力支持，該項(xiàng)目實(shí)施過程中所需的書本、文具等資料經(jīng)費(fèi)能夠得到保障。
（3）人員保障。
近年來，隨著實(shí)踐教育活動(dòng)的大力拓展以及學(xué)生認(rèn)識(shí)程度的不斷提高，學(xué)生參與公益互助項(xiàng)目的熱情日益高漲，項(xiàng)目成員數(shù)量和結(jié)構(gòu)需求得到了有力保障。
（4）信息保障。
志愿服務(wù)期間，通過座談會(huì)等形式，在志愿者、留守兒童、家長(zhǎng)、社區(qū)居委會(huì)之間架起溝通的橋梁，收集并反饋留守兒童學(xué)習(xí)、生活和心理狀況等信息，為活動(dòng)的開展提供了必要的信息來源。
4 創(chuàng)新性做法
4.1 志愿服務(wù)內(nèi)容與所學(xué)專業(yè)深度對(duì)接
將青年學(xué)生所學(xué)的專業(yè)與志愿服務(wù)內(nèi)容無縫對(duì)接，一方面能夠提升志愿服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)能夠?qū)W(xué)生所學(xué)的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，從而提升學(xué)生的職業(yè)能力。我院在志愿者項(xiàng)目的人員安排方面，將志愿者專業(yè)與志愿項(xiàng)目的性質(zhì)相結(jié)合，如文秘專業(yè)同學(xué)負(fù)責(zé)接待以及檔案管理相關(guān)工作；會(huì)計(jì)專業(yè)同學(xué)做社保發(fā)放等財(cái)務(wù)工作；計(jì)算機(jī)專業(yè)同學(xué)從事數(shù)據(jù)錄入、家電維修以及電商培訓(xùn)等工作，既幫助社區(qū)基層解決了工作實(shí)際困難，同學(xué)們也積累了寶貴的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4.2 志愿服務(wù)項(xiàng)目與地方社會(huì)需求相融合
我院志愿服務(wù)項(xiàng)目的選擇方面，緊密結(jié)合地方實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng)新性的開展志愿服務(wù)項(xiàng)目。例如灣里鎮(zhèn)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，同時(shí)緊鄰蕪湖市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，留守兒童和農(nóng)民工子女較多，開設(shè)暑期課外課堂活動(dòng)可以幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q后顧之憂，同學(xué)們?cè)谡n外課堂中輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)，帶領(lǐng)孩子們開展各種豐富多彩的活動(dòng)。活動(dòng)不僅受到當(dāng)?shù)厝罕娨恢潞迷u(píng)，同學(xué)們也在組織開展活動(dòng)中鍛煉了能力，增強(qiáng)了服務(wù)地方的意識(shí)；繁昌縣平鋪鎮(zhèn)風(fēng)景優(yōu)美，旅游資源豐富。當(dāng)?shù)卣纸ㄔO(shè)美麗鄉(xiāng)村、大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，亟需進(jìn)行旅游資源宣傳以及當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化宣傳。在此情況下，院團(tuán)委針對(duì)該鎮(zhèn)的需要，從藝術(shù)設(shè)計(jì)系招募有設(shè)計(jì)特長(zhǎng)的志愿者，組建專門的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用暑期，前往平鋪鎮(zhèn)開展手繪旅游地圖、墻繪、制作旅游宣傳片、設(shè)計(jì)商品包裝等志愿服務(wù)。
5 存在的問題及對(duì)策建議
5.1 我院志愿服務(wù)存在的問題
5.1.1 志愿者業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提升
高校大學(xué)生志愿者，較注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺乏核心技術(shù)以及社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在涉及需要實(shí)踐動(dòng)手能力以及專業(yè)技術(shù)的志愿服務(wù)時(shí)，存在業(yè)務(wù)不熟練的情況。我院部分專業(yè)學(xué)生參加志愿服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要指導(dǎo)教師在場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，個(gè)人難以獨(dú)立完成相應(yīng)的工作。大學(xué)生志愿者的動(dòng)手能力還有待進(jìn)一步提升。
5.1.2 志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)滯后
當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)將會(huì)大大提高管理和溝通的效率，我院校外實(shí)踐信息系統(tǒng)已經(jīng)開通使用，大大提高了管理效率，我院學(xué)生志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)也有必要提上日程。
5.2 志愿服務(wù)存在問題的對(duì)策建議
5.2.1 加強(qiáng)校內(nèi)專業(yè)化培訓(xùn)
要提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)化水平，就必須要提升參與者的技能水平。因此，在參加志愿服務(wù)活動(dòng)前非常有必要進(jìn)行有針對(duì)性的培?，同時(shí)也可以在人員分組安排上采用以老生帶新生的辦法，從而保證志愿服務(wù)的質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；壓力；建議
近幾年來，國(guó)家越來越重視高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，陸續(xù)頒布了相關(guān)政策和文件。文件都明確指出了高校輔導(dǎo)員的特殊身份、特定角色以及應(yīng)發(fā)揮的重要作用。隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)高校輔導(dǎo)員的要求也日趨多元化，如懂得思想政治教育、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等。此外，諸如學(xué)生安全、薪資待遇、職稱晉升、工作環(huán)境、評(píng)價(jià)機(jī)制等問題也給高校輔導(dǎo)員帶來了壓力，使得他們時(shí)常覺得“心有余而力不足”。
一、調(diào)查對(duì)象及根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出的基本數(shù)據(jù)
（一）調(diào)查對(duì)象及調(diào)查方法
本研究運(yùn)用自編的《成都市高校輔導(dǎo)員壓力調(diào)查》問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的形式，采取線上詢問及實(shí)地走訪面對(duì)面交流的方法，對(duì)成都市六所高校如四川大學(xué)、電子科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南民族大學(xué)、成都理工大學(xué)、成都信息工程大學(xué)校內(nèi)各學(xué)院的輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查。其中，發(fā)放問卷120份，回收問卷102份，有效問卷99份，有效回收率為82.5%。訪談?wù)?0位，有效訪談?wù)?00%，均有一定的代表性。
（二）調(diào)查工具
此次研究的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具為SPSS中文版，采用了描述性統(tǒng)計(jì)、平均數(shù)差異性分析等統(tǒng)計(jì)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析處理。
（三）調(diào)查結(jié)果及基本數(shù)據(jù)
高等院校輔導(dǎo)員與其他輔導(dǎo)員不同，他們常常要在格外特別的情況下執(zhí)行格外特別的任務(wù)。所以，筆者通過實(shí)地調(diào)查、走訪、問卷調(diào)查的形式，對(duì)成都各個(gè)高校的輔導(dǎo)員進(jìn)行考察，希望了解他們的心理狀況以及在實(shí)際工作中存在的壓力，并進(jìn)一步探尋舒緩高校輔導(dǎo)員心理壓力的最好辦法。
從上表可以看出，大部分高校輔導(dǎo)員還是存在較大壓力的。下面筆者將對(duì)結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析。
二、高校輔導(dǎo)員心理壓力來源分析
本研究通過問卷調(diào)查得出以上對(duì)高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理壓力的方面。通過訪談，深入高校輔導(dǎo)員工作，了解其工作流程、內(nèi)容、環(huán)境、時(shí)間等各個(gè)方面，總結(jié)來看有以下三點(diǎn)壓力來源尤為突出。
（一）學(xué)生安全問題及危機(jī)意識(shí)
由于目前高校對(duì)于學(xué)生的日常管理采用越來越開放的方式，學(xué)生越來越多地選擇出游以及校外留宿，因而輔導(dǎo)員不得不將社會(huì)因素也考慮在內(nèi)。同時(shí)，學(xué)生本身的心理健康及危機(jī)意識(shí)也對(duì)輔導(dǎo)員有著重大影響。對(duì)于學(xué)生面對(duì)的就業(yè)、學(xué)習(xí)、生活等問題，輔導(dǎo)員要及時(shí)留意，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)幫助有困難的學(xué)生，避免不必要的問題發(fā)生。
（二）工作負(fù)荷過重
工作負(fù)荷超出個(gè)體生理及心理負(fù)擔(dān)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，日常工作繁雜。輔導(dǎo)員除正常的個(gè)人工作、院系辦公室行政工作、黨團(tuán)建設(shè)、日常的校內(nèi)工作、科研學(xué)術(shù)工作外，更重要的是做好有關(guān)學(xué)生的工作，如思想政治建設(shè)、校園文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、貧困生資助、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比、紀(jì)律管理等一系列工作。第二，工作時(shí)間過長(zhǎng)且不固定。由于工作負(fù)荷過重以及校園活動(dòng)多種多樣，導(dǎo)致輔導(dǎo)員正常的工作時(shí)間不夠，有時(shí)不得不延長(zhǎng)工作時(shí)間。與此同時(shí)，學(xué)生在校期間基本都由輔導(dǎo)員管理，時(shí)而會(huì)在深夜或凌晨出現(xiàn)事故，給輔導(dǎo)員帶來壓力。第三，學(xué)生人數(shù)多，管理面廣。例如，成都高校大學(xué)生數(shù)量較多，專業(yè)、院系設(shè)置煩瑣，但是所配備的輔導(dǎo)員數(shù)量并不多，往往是幾個(gè)相關(guān)聯(lián)的專業(yè)僅配備一名輔導(dǎo)員，嚴(yán)重超過了教育部規(guī)定的200∶1管理標(biāo)準(zhǔn)。很多學(xué)生都是背井離鄉(xiāng)來高校求學(xué)，父母不在身邊，一出現(xiàn)事情第一個(gè)就會(huì)想到輔導(dǎo)員。如果學(xué)生數(shù)量少，問題少也就無所謂，但是學(xué)生人數(shù)多以及隨之而來的層出不窮的問題，就使得高校輔導(dǎo)員的工作量大大增加，由此引發(fā)的工作壓力也不斷增大。
（三）個(gè)人職業(yè)發(fā)展通道不暢
隨著年齡的增長(zhǎng)，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感逐漸增強(qiáng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在成都各大高校之中，從事高校輔導(dǎo)員工作達(dá)7年及以上的，僅有不到五成；計(jì)劃在自身工作崗位長(zhǎng)期工作甚至直到退休的，連三成都不到。這主要是因?yàn)楦咝]有Ωǖ莢敝耙瞪涯機(jī)制進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)，缺乏輔導(dǎo)員的轉(zhuǎn)崗機(jī)制，造成輔導(dǎo)員對(duì)未來個(gè)人發(fā)展的迷茫，從而產(chǎn)生困惑，形成心理壓力。
三、解決高校輔導(dǎo)員壓力的對(duì)策
本研究通過對(duì)50名高校輔導(dǎo)員的訪談與間接交流，嘗試提出解決高校輔導(dǎo)員壓力問題的一些對(duì)策。
（一）增強(qiáng)自我心理調(diào)適，培養(yǎng)健康心態(tài)
俗話說：“打鐵先要自身硬?！弊鳛樨?fù)責(zé)高校工作的輔導(dǎo)員，首先最重要的便是提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)水平，探尋當(dāng)代大學(xué)生的教育規(guī)律，精通現(xiàn)代化管理知識(shí)，并學(xué)習(xí)與自身工作有關(guān)的知識(shí)，以便能積極有效地應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)狀況，提高工作效率。
提高精神方面的抗壓能力只是解決壓力的一個(gè)方面?！吧眢w是革命的本錢”，只有擁有良好的、強(qiáng)健的體魄，才能適應(yīng)繁重、冗雜的工作。所以，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)在平時(shí)的生活中注意鍛煉自己的體魄。在實(shí)際生活中，高校輔導(dǎo)員更要適時(shí)調(diào)整自己的膳食結(jié)構(gòu)。由于工作量大，很多時(shí)候高校輔導(dǎo)員都不能按時(shí)吃飯，甚至一些人已經(jīng)出現(xiàn)了腸胃問題。身體的不適會(huì)給工作的順利完成造成更大的障礙。另外，為了提高身體的抵抗能力，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)該利用課余、業(yè)余、工作之余多做鍛煉，多做一些戶外的有氧運(yùn)動(dòng)，如慢跑、游泳、打網(wǎng)球、散步等。這樣不僅可以放松心情，緩解壓力，還可以強(qiáng)健體魄，使得身心變得更為健康。
（二）改進(jìn)工作方法，走專業(yè)化發(fā)展之路
現(xiàn)今的高校輔導(dǎo)員“人少事多”，他們每天都要處理非常多的工作，這就導(dǎo)致出現(xiàn)一種“重量不重質(zhì)”的現(xiàn)象。很多事情或工作，輔導(dǎo)員只是處理了表面的問題，更深層次的問題并沒有得到解決。對(duì)于一些工作，部分輔導(dǎo)員沒有采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行處理，導(dǎo)致結(jié)果不理想，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。實(shí)際工作中出現(xiàn)的諸多問題，歸根結(jié)底還是高校輔導(dǎo)員的工作方法不夠完善，缺乏專業(yè)素養(yǎng)。
對(duì)此，筆者認(rèn)為，應(yīng)該努力提高高校輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)。高校應(yīng)多組織輔導(dǎo)員定期參與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高他們的工作能力。適時(shí)組織專業(yè)技能考核，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀者，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)的積極性。開展一些專業(yè)技能比賽或活動(dòng)，使輔導(dǎo)員逐步掌握熟練的專業(yè)技能，緩解工作壓力。當(dāng)然，“外因通過內(nèi)因起作用”，高校輔導(dǎo)員自身也要更新觀念，改進(jìn)工作方法，提高專業(yè)水平。不恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄖ粫?huì)適得其反，專業(yè)的工作方法才是工作順利進(jìn)行的“必勝法寶”。
（三）關(guān)注高校輔導(dǎo)員各方面需求
高校輔導(dǎo)員的工作雖然只是高校管理工作中很小的一部分，但其工作內(nèi)容十分重要。因此，高校應(yīng)采取有效措施確保輔導(dǎo)員工作的順利完成。例如，教務(wù)部門應(yīng)注重輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，為他們的工作大開方便之門，同時(shí)要確保教務(wù)系統(tǒng)的良好運(yùn)行，做好教學(xué)管理。
此外，高校應(yīng)完善工資薪酬、福利待遇、激勵(lì)機(jī)制、職稱職級(jí)等制度，免除輔導(dǎo)員的后顧之憂，使他們可以全身心投入到工作當(dāng)中。高校還應(yīng)該幫助輔導(dǎo)員完善職業(yè)規(guī)劃，使其盡早樹立好職業(yè)目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。
四、結(jié)語(yǔ)
負(fù)責(zé)思想、政治、生活管理的高校輔導(dǎo)員是一個(gè)非常特殊的群體。實(shí)際工作特點(diǎn)和社會(huì)、校園環(huán)境都是導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生巨大工作壓力的原因。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著教育和管理高素質(zhì)人才的重任，所以為他們“減壓”“減負(fù)”，是如今高校各項(xiàng)工作中的重點(diǎn)。相關(guān)部門和單位應(yīng)該采取有效措施，來不斷緩解高校輔導(dǎo)員的壓力，為其能更好地發(fā)展與工作保駕護(hù)航。
【參考文獻(xiàn)】
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二、大學(xué)生服裝消費(fèi)調(diào)查概況
三、調(diào)查問卷分析
四、調(diào)查結(jié)論總述
五、對(duì)服裝消費(fèi)與生產(chǎn)的建議
領(lǐng)跑小組
一、大學(xué)生服裝消費(fèi)調(diào)查背景
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注，由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。他們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響他們世界觀的形成與發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)具有多樣化，復(fù)雜性等特點(diǎn)。作為大學(xué)生消費(fèi)的重要組成部分的服裝消費(fèi)，幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開支。因此通過對(duì)大學(xué)生的服裝消費(fèi)的調(diào)查和研究，我們可以及時(shí)把握大學(xué)生消費(fèi)的最新動(dòng)向，對(duì)我們引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，以及對(duì)整個(gè)針對(duì)學(xué)生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。處于以上的目的我們進(jìn)行了以下針對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告。
二、大學(xué)生服裝消費(fèi)調(diào)查概況
(一)調(diào)研目的
通過對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查，了解大學(xué)生日常服裝消費(fèi)和日常消費(fèi)情況，進(jìn)而引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，以及對(duì)整個(gè)針對(duì)學(xué)生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。
領(lǐng)跑小組
(二)目標(biāo)群體
河南城建學(xué)院東校區(qū)在校大學(xué)生，包括大一到大四四個(gè)年級(jí)。
(三)調(diào)研方法
本次調(diào)研采取問卷調(diào)查，通過調(diào)研人員的問卷發(fā)放，對(duì)在校的四個(gè)年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行抽樣調(diào)查。抽樣調(diào)查采取分層抽樣法，根據(jù)四個(gè)年級(jí)的人數(shù)進(jìn)行分層抽樣，以此來收集數(shù)據(jù)。其中年級(jí)人數(shù)比例為8：8：3：1(大一：大二：大三：大四)。
(四)調(diào)研過程
12月1日到2 日，設(shè)計(jì)調(diào)研方案;3日到5日，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷;6日到9日，進(jìn)行問卷調(diào)查;10日到12日，書寫調(diào)查報(bào)告。其中，在問卷調(diào)查過程中，不對(duì)被訪者進(jìn)行過多的談?wù)?，盡量收集到被訪者真實(shí)的數(shù)據(jù)，不對(duì)被訪者進(jìn)行誘導(dǎo)或是隨便自己進(jìn)行填寫，而且盡量減少被訪者受到過多的環(huán)境因素的影響。調(diào)研結(jié)問束后留下被訪者的電話，以便對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。調(diào)研結(jié)束后注明調(diào)查員姓名以及調(diào)查地點(diǎn)和時(shí)間。本小組共發(fā)出205份問卷，實(shí)際收回204份有效問卷。
(五)問卷整理
在問卷調(diào)查結(jié)束之后，由組長(zhǎng)組織組員對(duì)問卷的內(nèi)容進(jìn)行分析，得出具體的能夠反映調(diào)研主題的數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)再進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)大學(xué)生服裝銷售行業(yè)的前景，以及對(duì)大學(xué)生的服裝消費(fèi)以及服裝生產(chǎn)廠家提出一些合理化、科學(xué)化的建議。
領(lǐng)跑小組
(六)調(diào)查效果
在收回的204份問卷中存在4份不認(rèn)真填寫的問卷，其他的效果還可以，大部分問卷還都是認(rèn)真填寫的，這對(duì)于問卷的分析和數(shù)據(jù)的整理都起到了很大的幫助。
三、調(diào)查問卷分析
1.性別構(gòu)成根據(jù)調(diào)查的樣本統(tǒng)計(jì)，在調(diào)查中男生占51%，女生占49%。(其中系別以管理系為主，另有土木系與數(shù)理系的部分同學(xué))
2.月生活費(fèi)：每月生活費(fèi)在400元以下的占34%，401-500元的占38.5%,501-600元的占17.5%，601-800元的占7.5%，800元以上的占2.5%。由此可以知道現(xiàn)在大學(xué)生的生活水平以及他們的購(gòu)買力，并且大部分同學(xué)的月生活費(fèi)在500元以下。
3.購(gòu)衣周期：一星期購(gòu)衣一次的占2%，一個(gè)月購(gòu)衣一次的占12%，兩個(gè)月購(gòu)衣一次的占27%，一季度購(gòu)衣一次的占59%。通過此項(xiàng)調(diào)查可以得出受訪者的購(gòu)衣頻率。大多數(shù)的同學(xué)是一季度買一次衣服，這說明大部分大學(xué)生的購(gòu)衣頻率并不是太高。
4.每次購(gòu)衣的花費(fèi)：
表1.夏冬裝購(gòu)衣花費(fèi)比例表
夏裝
50元以下
51-100元
101-150元
150元以上
29.5%
42.5%
19.5%
13.5%
冬裝
100元以下
101-200元
201-300元
300元以上
24%
51.5%
17%
7.5%
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從表1中可以很明顯的看出夏裝的價(jià)格大部分處于51-100元這個(gè)區(qū)間，冬裝大部分處于101-200元這個(gè)區(qū)間。由此可見，服裝花費(fèi)在月生活費(fèi)中所占的比重相對(duì)來說也不算是太高，但還有部分人的服裝消費(fèi)過高。
5.對(duì)自己服裝消費(fèi)狀況的感覺：覺得高的不知所措的占4%，覺得較高的占28%，覺得剛好的占53%，覺得低的一塌糊涂的占2%。由此可以得出有一半以上的同學(xué)對(duì)自己的服裝消費(fèi)較滿意，并且他們對(duì)自己的服裝消費(fèi)也比較理性。但還有30%多的同學(xué)覺得自己的服裝消費(fèi)較高。
6.購(gòu)衣方式：
由圖1可知，大部分大學(xué)生都是和同學(xué)、朋友一塊去購(gòu)衣的。其中網(wǎng)上購(gòu)衣的比重占的很低，但這也從一個(gè)側(cè)面反映出網(wǎng)上購(gòu)衣有著很大的潛力，隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)衣甚至是網(wǎng)上購(gòu)物都將是一個(gè)很大的市場(chǎng)。
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7.購(gòu)衣時(shí)間：根據(jù)調(diào)查樣本顯示，新貨上市時(shí)購(gòu)衣的占9%，促銷打折時(shí)購(gòu)衣的占34%，換季時(shí)購(gòu)衣的占33%，其他時(shí)間購(gòu)衣的占24%。數(shù)據(jù)顯示，促銷打折和換季是大學(xué)生購(gòu)衣的主要時(shí)間段。
8.購(gòu)衣場(chǎng)所：
從圖2中我們我們又可以很清晰的看出，大部分大學(xué)生還是在專賣店中購(gòu)衣，這說明大學(xué)生購(gòu)衣還是注重服裝的品牌與質(zhì)量。但是在大型百貨商場(chǎng)和中低檔批發(fā)市場(chǎng)的消費(fèi)也不低，究其原因是在這些地方衣服的款式和價(jià)格起到的主要影響。
9.購(gòu)衣原因：根據(jù)調(diào)查樣本顯示，適應(yīng)季節(jié)變化的占66.5%，衣服出現(xiàn)問題的占15.5%，追求潮流的占3.5%，社交需要的占4.5%，其他的占10%。由此可見，適應(yīng)季節(jié)變化是大學(xué)生購(gòu)衣的主要原因。
10.服裝搭配:此項(xiàng)調(diào)查是關(guān)于大學(xué)生是否注重服裝的搭配問題，結(jié)果顯示，很注重的占15%，一般的占62%，不太注重的占17%，不注重的占6%。由此可以得出對(duì)于服裝搭配，大學(xué)生還是一般注重的。
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11.購(gòu)衣著重考慮因素：
從圖3中我們可以得出，大學(xué)生購(gòu)衣著重考慮的首先是舒適度，其次是價(jià)格，再次是款式。至于品牌，還不是太注重考慮。這點(diǎn)就可以證明了大學(xué)生購(gòu)衣場(chǎng)所在大型百貨商場(chǎng)和中低檔批發(fā)市場(chǎng)也比較多的原因。還有，商家也可以從做工與面料方面入手，畢竟這兩方面所占的比重也不是太小。
12.服裝類型:根據(jù)調(diào)查顯示，喜歡休閑型的占65%，喜歡運(yùn)動(dòng)型的占19.5%，喜歡時(shí)尚型的占9.5%，喜歡職業(yè)裝的占1.5%，喜歡其他類型的占4.5%。由此可見，休閑型的服裝在大學(xué)生服裝消費(fèi)中所占的比重是最大的。分析其原因，從購(gòu)衣考慮因素中我們得知衣服的舒適度是主要的原因，而休閑型的服裝恰好滿足了大學(xué)生在這一方面的需求。并且一般大學(xué)生在大四之前很少出席一些比較正式的場(chǎng)合，所以職業(yè)裝的比重就比較低了。
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13.理想服裝的特點(diǎn)：經(jīng)久耐穿的占12.5%，方便洗滌的占7.5%，舒適得體的占71%，實(shí)用性強(qiáng)的占10%。通過此項(xiàng)調(diào)查可以得出，大部分大學(xué)生都希望穿到舒適得體的服裝，這就與上面所分析的相照應(yīng)了。大學(xué)生總歸還是注重服裝的舒適度，所以服裝生產(chǎn)廠家可以就此方面入手，進(jìn)行生產(chǎn)銷售。
14.服裝對(duì)個(gè)人形象的重要性：認(rèn)為很重要的占30%，認(rèn)為比較重要的占54%，認(rèn)為一般的占15%，認(rèn)為不重要的占1%。這項(xiàng)調(diào)查說明大部分大學(xué)生認(rèn)為服裝對(duì)個(gè)人形象還是比較重要的，這也就可以進(jìn)一步的說明大學(xué)生注重服裝的質(zhì)量、舒適度的原因了。
15.服裝品牌的喜愛度：
由圖4可見，一般的比重近于一半。這充分證明了品牌在大多數(shù)的同學(xué)購(gòu)衣中確實(shí)占據(jù)不了太大的影響，大部分大學(xué)生對(duì)服裝品牌的喜愛度并不是相當(dāng)高。
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四、調(diào)查結(jié)論總述
根據(jù)各個(gè)調(diào)查員的調(diào)查以及上述的問卷分析，由于受訪的大學(xué)生家庭情況不同，大學(xué)生的生活費(fèi)也高低不等，從而在服裝消費(fèi)上的表現(xiàn)也就參差不齊。有少數(shù)家庭條件優(yōu)越的同學(xué)服裝消費(fèi)較為奢侈，追逐名牌，且購(gòu)買服裝的周期很短，花費(fèi)很高。大多數(shù)的同學(xué)購(gòu)買服裝的態(tài)度較為理性，能夠自己實(shí)際的經(jīng)濟(jì)狀況來確定購(gòu)買，并且購(gòu)買服裝更趨于舒適、實(shí)用，對(duì)品牌的追捧也并不那么熱切，購(gòu)衣時(shí)機(jī)也往往在換季之時(shí)，購(gòu)買服裝的周期較長(zhǎng)，多為一個(gè)季度，且花費(fèi)中等。還有一小部分同學(xué)，因?yàn)榧彝l件比較貧困，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，服裝消費(fèi)的水平很低。但其中有部分同學(xué)的消費(fèi)觀念不是十分的理性，因?yàn)閻勖孀印勰教摌s而喜歡攀比，即使經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，在服裝上的消費(fèi)也頗高。除此之外，同學(xué)們多因?yàn)榧竟?jié)變化而帶動(dòng)對(duì)服裝的消費(fèi)需求，同時(shí)也比較看重價(jià)格、款式，對(duì)那些打折的品牌服裝比較青睞。
大學(xué)生的服裝消費(fèi)層次差別較大，兩極化現(xiàn)象也較為突出，但從整體上來說，大學(xué)生的服裝消費(fèi)還是比較理性的。
五、對(duì)服裝消費(fèi)與生產(chǎn)的建議
(一)對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的建議
首先，因?yàn)閮蓸O化的存在，所以大學(xué)生一定得樹立良好的消費(fèi)觀念，不要只顧著攀比、超前消費(fèi)，迷失了自己人生的方向與目標(biāo)。
其次，服裝對(duì)個(gè)人形象的影響固然重要，但是任何的才能都不是通過服裝甚至外表才能表現(xiàn)出來的。只要我們注重自己的儀表與道德素質(zhì)
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修養(yǎng)，穿著再平常的服裝我們也是高尚的人;而那些卑鄙無恥之徒，即使穿著多么前衛(wèi)、多么時(shí)髦的服裝，也裹不住他那顆骯臟的心。
第三，衣服夠穿就行，何必買那么多呢?我們不能否認(rèn)那些家庭條件優(yōu)越的同學(xué)三天兩頭的去逛街買衣服，但是又何必呢?有再多的衣服比得上有更多的學(xué)問嗎?有再多的衣服比得上有更健康的身體嗎?所以在此建議這些同學(xué)一定要控制自己購(gòu)衣的頻率，注意適度。
最后，對(duì)于服裝品牌的問題，大部分同學(xué)并不是太注重服裝的品牌，更注重的服裝的舒適度與質(zhì)量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些知名的品牌，一些批發(fā)市場(chǎng)上也確實(shí)買不到什么好質(zhì)量的服裝。但是，在同學(xué)們購(gòu)買品牌服裝時(shí)一定要從自身的實(shí)際出發(fā)，從自己的經(jīng)濟(jì)水平出發(fā)。名牌沒有錯(cuò)，有錯(cuò)的是我們心中對(duì)名牌的追捧與崇拜。
(二)對(duì)服裝生產(chǎn)廠家的建議
基于以上分析的結(jié)論，建議服裝生產(chǎn)廠家應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際情況來制定生產(chǎn)規(guī)模和營(yíng)銷策略：
第一，大學(xué)生無經(jīng)濟(jì)來源，多數(shù)是靠父母提供，基于此，廠家生產(chǎn)的服裝定價(jià)不宜過高，要讓大學(xué)生得以接受。誠(chéng)然不同地區(qū)的生活水平是不同的，廠家也可以對(duì)所要進(jìn)入市場(chǎng)所在的地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，了解一下當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，進(jìn)而進(jìn)行定價(jià)銷售。
第二，大學(xué)生正值雙十年華，內(nèi)心本來就喜歡休閑時(shí)尚類型的服裝，所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面入手，進(jìn)行一下更深層次的市場(chǎng)調(diào)研來了解大學(xué)生更喜歡的服裝類型的特點(diǎn)。
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第三，大學(xué)生購(gòu)衣多是由女友、朋友、同學(xué)等陪同，建議廠家生產(chǎn)一些特別服裝，如情侶裝、兄弟裝等可供兩人或多人穿的組合裝。并且還要在宣傳方面做好工作，如此可增加銷售的連鎖性。
第四，在換季之時(shí)，也正是大學(xué)生購(gòu)衣高峰期，應(yīng)加大營(yíng)銷力度，采取種種優(yōu)惠活動(dòng)，抓住大學(xué)生的購(gòu)衣需求時(shí)機(jī)，進(jìn)行打折、贈(zèng)送等促銷活動(dòng)。
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附錄：
(一)營(yíng)銷調(diào)研立題
調(diào)研要解決的問題：市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步，在這次調(diào)研中主要是鍛煉同學(xué)們的工作能力，讓同學(xué)們學(xué)習(xí)到一些調(diào)研技巧和加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí);另外就是對(duì)大學(xué)生目前的服裝消費(fèi)狀況進(jìn)行一下了解，從中得出結(jié)論，并總結(jié)出原因。
調(diào)研課題：大學(xué)生服裝消費(fèi)調(diào)查
調(diào)研提綱：一、大學(xué)生服裝消費(fèi)調(diào)查背景
二、大學(xué)生服裝消費(fèi)調(diào)查概況
三、調(diào)查問卷分析
四、調(diào)查結(jié)論總述
五、對(duì)服裝消費(fèi)與生產(chǎn)的建議
(二)調(diào)研信息索引
一、參考文獻(xiàn)
1、主編：祖立廠 范應(yīng)仁 《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，科學(xué)出版社 2019.9 §3
2、主編：高金章 《市場(chǎng)調(diào)查與分析》，立信會(huì)計(jì)出版社 2019.8
二、資料網(wǎng)址
2、;FormID=12599
問卷資料參考
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(三)大學(xué)生服裝消費(fèi)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生服裝消費(fèi)調(diào)查
除有特別提示外，以下問題均為單選題，請(qǐng)?jiān)跈M線處填寫所選答案序號(hào)。
您所在院系__________年級(jí)_____性別_____
Q1.您平均每個(gè)月的生活費(fèi)是____
1.400元以下 2.401-500元 3.501-600元 4.601-800元 5.800元以上
Q2.您一般每隔多久購(gòu)買一次衣服____
1. 一星期 2.一個(gè)月 3.兩個(gè)月 4.一季度
Q3.您每次購(gòu)衣的花費(fèi)為夏裝____
1.50元以下 2.51-100元 3.101-150元 4.150元以上 5.您認(rèn)為____
冬裝____
1.100元以下 2.101-200元 3.201-300元 4.300元以上 5.您認(rèn)為____
Q4.您覺得您現(xiàn)在的服裝消費(fèi)情況怎么樣?____
1.高的不知所措 2.較高 3.剛好 4.較低 5.低的一塌糊涂
Q5.您日常穿著的服裝一般是由____
1.自己購(gòu)買 2.和朋友一塊購(gòu)買 3.和家人一起購(gòu)買 4.網(wǎng)上購(gòu)衣 5.其他
Q6.您購(gòu)衣的時(shí)間一般為____
1.新貨上市 2.促銷打折 3.換季 4.其他
Q7.您喜歡去的購(gòu)衣場(chǎng)所為____
1.大型百貨商場(chǎng) 2.專賣店 3.中低檔批發(fā)市場(chǎng) 4.其他
Q8.您購(gòu)買衣服的原因是____
1.適應(yīng)季節(jié)變化 2.衣服出現(xiàn)問題 3.追求潮流 4.社交需要 5.其他
Q9.您是否注重服裝的搭配____
1.很注重 2.一般 3.不太注重 4.不注重
Q10.您購(gòu)買服裝著重考慮的是____(可多選)
1.款式 2.價(jià)格 3.舒適度 4.品牌 5.做工 6.面料
Q11.您喜歡的服裝類型是____
1.休閑型 2.運(yùn)動(dòng)型 3.時(shí)尚型 4.職業(yè)裝 5.其他
Q12.您心中理想的服裝應(yīng)該是____
1.經(jīng)久耐穿 2.方便洗滌 3.舒適得體 4.實(shí)用性強(qiáng)
Q13.您覺得服裝對(duì)個(gè)人形象的重要性____
1.很重要 2.比較重要 3.一般 4.不重要
Q14.您對(duì)服裝品牌的喜愛度____
關(guān)鍵詞：減負(fù)增效；配合；素質(zhì)教育
中圖分類號(hào)：G622.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2012）16-129-02
一、調(diào)查目的
在我國(guó)，學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)過重引起了各級(jí)政府和教育部門高度重視，制定和頒布了一系列有關(guān)的政策、法規(guī)和文件。但減負(fù)的效果如何呢？為了進(jìn)一步貫徹關(guān)于減輕小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)的精神，真實(shí)、客觀了解我地小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的現(xiàn)狀，深入分析原因，為科學(xué)合理落實(shí)“減負(fù)增效”提供依據(jù)。
二、調(diào)查時(shí)間和對(duì)象
2012年3月—4月，我市部分學(xué)校的1-6年級(jí)的不同層次學(xué)生200名。
三、調(diào)查內(nèi)容和方法
為了增加調(diào)查的可信度和普遍性、客觀性，采用無記名問卷調(diào)查方式，擬定學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的狀況等26項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)問卷。
四、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)
1、每天的睡眠時(shí)間：6小時(shí)內(nèi)的2%；不足7小時(shí)內(nèi)的11%；7-8小時(shí)的71%；9-10小時(shí)13%；10小時(shí)以上的3%
2、上學(xué)背的書包：很輕的9%；不太重的10%；比較重的43%人；很重的38%
3、每天運(yùn)動(dòng)或休閑時(shí)間：幾乎沒有15%；很少36%，比較足夠的45%；很足夠的4%。
4、對(duì)學(xué)習(xí)：充滿興趣的13%；比較有趣21%；一般的51%；沒趣無聊的15%
5、感覺老師布置的作業(yè)數(shù)量：很多的63%；一般的27%；較少的10%
6、完成語(yǔ)數(shù)作業(yè)時(shí)間：半小時(shí)的6%，1小時(shí)以內(nèi)的28%；2小時(shí)以內(nèi)的55%；3小時(shí)以內(nèi)的11%；4小時(shí)的0%
7、老師布置的作業(yè)難易程度：很難的13%，較難的28%，適合40%，簡(jiǎn)單的19%
8、老師通常布置作業(yè)的形式是：發(fā)放作業(yè)題紙的8%；做練習(xí)冊(cè)60%；抄寫的52%
其它課外輔助資料的68%，另外的12%
9、任課教師自己設(shè)計(jì)課堂或回家作業(yè)：很多的0%；偶爾13%從；沒有的87%
10、是否能按時(shí)完成作業(yè)：天天按時(shí)完成61%；偶爾沒完成32% 經(jīng)常沒完成的7%
11、是否有抄作業(yè)的現(xiàn)象：經(jīng)常的1%；偶爾的64%；從不的35%
12、老師是否以增加作業(yè)量的方式懲罰學(xué)生：有占65%；無占35%
13、對(duì)老師批改作業(yè)的滿意程度：滿意的52%；基本滿意的43%；不滿意的5%；
不滿意的原因是主要集中在打大勾；改錯(cuò)；要求家長(zhǎng)批改作業(yè)。
14、除完成老師布置的作業(yè)外，是否還要完成家長(zhǎng)附加作業(yè)：是的78%；否的22%
15、覺得作業(yè)負(fù)擔(dān)：較輕占13%，適當(dāng)26%；較重61%。而作業(yè)負(fù)擔(dān)最重的學(xué)科來自于語(yǔ)文學(xué)科的58%：來自于數(shù)學(xué)學(xué)科占42%
16、認(rèn)為作業(yè)是為了：鞏固新的知識(shí)的31%，免去責(zé)罵38%，占用游戲、玩耍的時(shí)間的20%；其它占11%。其他主要是指為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
17、每期統(tǒng)一考試次數(shù)：0次的0%；1—3次15%；4—6次51%；6次以上的34%
18、考試成績(jī)排名：都公布的26%；只有學(xué)期考試才公布38%；不公布的36%
19、學(xué)校能否嚴(yán)格按照課程表安排的各科課時(shí)量上課：能的占8%；不能的92%。經(jīng)常不上的學(xué)科主要是除語(yǔ)文、數(shù)學(xué)以外的學(xué)科。
20、開展校園文化活動(dòng)和體育活動(dòng)情況：經(jīng)常占12%；偶爾26%；不開展62%
21、所在班級(jí)有無集體征訂教輔資料：有的95%；無的5%；集體征訂的教輔資料有：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)資
22、每門學(xué)科配套教輔本數(shù)：0-1本0%；2-3本21%；3-4本53%；5本及以上26%
23、教輔資料來源：學(xué)校發(fā)放的4%；根據(jù)老師推薦購(gòu)買的3%；家長(zhǎng)自由購(gòu)買的86%；以上情況都有7%
24、課外是否請(qǐng)了家教或是參與了課外興趣班：有占82%；無18%。參與補(bǔ)習(xí)的學(xué)科是主要是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)，其次是英語(yǔ)。
25、學(xué)習(xí)壓力主要來自：父母13%；老師60%；自己8%；社會(huì)環(huán)境19%
26、對(duì)學(xué)校、老師有什么建議？多數(shù)受調(diào)查者建議學(xué)校要加大“減負(fù)”的管理力度，教師要嚴(yán)格按照課程設(shè)置上課，作業(yè)講求科學(xué)性，避免機(jī)械重復(fù)性練習(xí)。
五、調(diào)查結(jié)論與分析
調(diào)查結(jié)果表明：減負(fù)工作有一定的落實(shí)，能基本把落實(shí)“減負(fù)”與優(yōu)化課堂教學(xué)、提高辦學(xué)質(zhì)量等各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來；學(xué)生平時(shí)完成作業(yè)時(shí)間總量，已經(jīng)得到一定的控制，但也存在著一定問題。
1、作業(yè)內(nèi)容時(shí)間不合理 據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：學(xué)生完成作業(yè)時(shí)間超過1小時(shí)以上的占66%；布置作業(yè)門類多，占63%，而且認(rèn)為難度較大占41%，有些作業(yè)還需要家長(zhǎng)參與。家長(zhǎng)希望子女能有個(gè)好成績(jī)，都很支持學(xué)生多練，有78%的學(xué)生都不得不接受家長(zhǎng)的“額外要求”，擠占課余體育鍛煉和休息娛樂的時(shí)間，導(dǎo)致活動(dòng)、娛樂時(shí)間比較足夠的只占到49%。
關(guān)鍵詞：中小飯店；服務(wù)人員；生存現(xiàn)狀
中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1723（2012）11-0045-02
一、研究背景
勞動(dòng)和社會(huì)保障部2010全國(guó)十大城市崗位需求和求職排行的統(tǒng)計(jì)顯示，上海市餐廳服務(wù)人員、廚工崗位空缺與求職人數(shù)的比率高達(dá)7：1，成為崗位空缺大于求職人數(shù)缺口最大的職業(yè)。了解服務(wù)人員的生存現(xiàn)狀對(duì)促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)、提高生活水平、推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步具有重要意義，有利于認(rèn)識(shí)和解決第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的盲區(qū)和問題，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，甚至可能成為解決就業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。
二、臨朐縣中小飯店服務(wù)人員生存現(xiàn)狀及問題
（一）服務(wù)人員生存現(xiàn)狀的社會(huì)表現(xiàn)
1.服務(wù)人員工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大、基本勞動(dòng)權(quán)利無法保障。調(diào)查顯示，96.67%的服務(wù)人員每日工作時(shí)間超過8小時(shí)，其中80%的勞動(dòng)者工作時(shí)間超過10小時(shí)。勞動(dòng)者并不享有基本的節(jié)假日，且無一人享受過節(jié)假日工資翻倍的勞動(dòng)福利?；緞趧?dòng)權(quán)利得不到保障，直接影響服務(wù)人員的從業(yè)熱情。
2.服務(wù)人員不具備基本社會(huì)保險(xiǎn)，生活單一。對(duì)服務(wù)人員生存現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果顯示，有40%的勞動(dòng)者不具備任何保險(xiǎn)，另有60%的勞動(dòng)者僅有醫(yī)療保險(xiǎn)，均為所在社區(qū)或村莊提供。服務(wù)人員中基本不參加任何文娛活動(dòng)的占96.67%，生活較為單一，休閑娛樂活動(dòng)少。
3.服務(wù)人員尋找工作渠道狹窄，自身限制多。有近一半的服務(wù)人員通過家人或朋友介紹尋找工作，原因是更安心可靠，不會(huì)發(fā)生拖欠工資的情況，他們中沒有一人嘗試在網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷。問及選擇該職業(yè)的原因，大多數(shù)人表示因自身?xiàng)l件差、限制多，36.67%表示因年齡限制，但將來會(huì)轉(zhuǎn)行，50%表示因?qū)W歷限制，不得不接受較差的待遇和條件。
4.服務(wù)人員呈現(xiàn)婦女化和老齡化趨勢(shì)。目前中小飯店服務(wù)人員甚至部分大型酒店服務(wù)人員呈現(xiàn)出婦女化和老齡化趨勢(shì)。過去至少占總數(shù)量一半的男人員所從事的傳菜、扛酒等體力勞動(dòng)由現(xiàn)在超過六成的女人員承擔(dān)。從事服務(wù)工作的女性由原來的年輕未婚女性甚至是未成年女性為主變?yōu)榱水?dāng)前的已婚婦女、育齡婦女、老年婦女為主。由于老年婦女和已婚婦女的文化水平及工作熱情不高，限制了中小飯店的進(jìn)一步發(fā)展，但苦于找不到合適的勞動(dòng)者，雇主也只能聘用她們。
（二）服務(wù)人員生存現(xiàn)狀的個(gè)體表現(xiàn)
1.服務(wù)人員年齡小、家庭條件較差、獲政治資源少。有40%的勞動(dòng)者年齡低于20周歲，16.77%的勞動(dòng)者年齡低于16周歲。他們中沒有一名黨員，再加上外出打工，實(shí)際上本應(yīng)擁有的選舉權(quán)等相關(guān)權(quán)利成為虛名。他們中有43.33%為家中最小的孩子，獲得資源較少，通過訪談也了解到，大多數(shù)家庭條件差，家庭大部分務(wù)農(nóng)或從事體力服務(wù)勞動(dòng)，部分家庭屬于離異家庭，或家庭不和睦。
2.服務(wù)人員收入低、對(duì)家庭責(zé)任感差且沒有合理理財(cái)觀念。有70%的服務(wù)人員月收入低于1500，有6.67%的人員月收入超過2000。大多數(shù)未婚者并不會(huì)向家庭交納任何財(cái)物，雖然每月的基本生存花費(fèi)低于所得收入的一半，但仍有46.67%的人員沒有積蓄的習(xí)慣。值得關(guān)注的是，在服務(wù)人員日常生活消費(fèi)中，電子產(chǎn)品達(dá)10%，其他支出，如婚戀等也達(dá)23%。
3.服務(wù)人員素質(zhì)偏低，且大多數(shù)未參加過任何培訓(xùn)。小學(xué)及以下文化水平服務(wù)人員占26.67%，大專及以上文化僅占3.33%，2/3的服務(wù)人員文化水平為初中。有93.33%的勞動(dòng)者未參加過任何培訓(xùn)。偏低的文化水平，直接影響勞動(dòng)力接受各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)的能力，制約著勞動(dòng)力素質(zhì)的提高，不利于綜合開發(fā)勞動(dòng)力市場(chǎng)。此外，有10%的服務(wù)人員患有慢性病，36.67%的服務(wù)人員沒有《健康證》，為飲食安全帶來隱患。
4.服務(wù)人員職業(yè)代際傳承程度高、垂直流動(dòng)機(jī)會(huì)不完全。服務(wù)人員的祖輩和父母職業(yè)中，近50%為農(nóng)民，且父母的受教育程度均有80%低于初中水平，與服務(wù)人員本身整體的文化素質(zhì)水平相持平，職業(yè)代際傳承程度高。此外，服務(wù)人員在垂直流動(dòng)過程中存在許多問題，如流動(dòng)路徑單一、流動(dòng)不暢，流動(dòng)過程中的世襲性等。他們中的絕大多數(shù)仍未跳脫出父母工作的局限性，仍處于社會(huì)中的較低地位。高考，作為社會(huì)流動(dòng)最重要的路徑之一，與服務(wù)人員這個(gè)低文化水平群體看似并無關(guān)系，失去了它本身調(diào)節(jié)社會(huì)流動(dòng)的作用。
5.服務(wù)人員對(duì)未來預(yù)期不樂觀、有較開放的婚戀觀，對(duì)外出打工熱情不高。超過85%的服務(wù)人員接受婚前和婚前同居，但僅有23.33%的服務(wù)人員愿意外出打工，有56.67%的服務(wù)人員雖然同意外出務(wù)工但不會(huì)實(shí)踐，他們表示雖然外出務(wù)工獲得的工資高，但消費(fèi)也高且風(fēng)險(xiǎn)大。愿意外出打工的服務(wù)人員表示更多是為了開闊眼界而非掙錢。對(duì)目前生活持滿意態(tài)度的服務(wù)人員只占13.33%，超過80%的服務(wù)人員表示生活的最大愿望就是掙更多的錢。
三、臨朐縣中小飯店服務(wù)人員生存現(xiàn)狀的原因探究
第一，中小飯店服務(wù)人員社會(huì)保障與社會(huì)服務(wù)發(fā)展不夠完善。第二，臨朐經(jīng)濟(jì)總量和質(zhì)量有待提高，結(jié)構(gòu)性矛盾依舊存在。第三，戶籍制度和教育制度的缺陷。第四，受獲得資源影響，服務(wù)人員代際傳承可能性更大。第五，傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀念的影響
四、改善中小飯店服務(wù)人員生存現(xiàn)狀的建議措施
（一）宏觀措施
第一，健全社會(huì)保障和社會(huì)服務(wù)制度。第二，建立完善的就業(yè)市場(chǎng)。第三，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式；推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程；加大科學(xué)投入，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)；用足用活服務(wù)業(yè)發(fā)展政策；加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)吸引力。第四，調(diào)整資源分配方式，健全與完善社會(huì)流動(dòng)管理體制。
（二）微觀措施
首先，提高服務(wù)人員自身素質(zhì)。加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，提高服務(wù)人員自身素質(zhì)和文化水平，減小服務(wù)人員代際間的職業(yè)流動(dòng)程度。針對(duì)市場(chǎng)需求堅(jiān)持以短訓(xùn)為主、長(zhǎng)短結(jié)合的培訓(xùn)模式，積極做到實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效三位一體，盡量做到學(xué)有所用、因地制宜。其次，發(fā)揮街道辦或社區(qū)、村落、社工的能動(dòng)性，通過培訓(xùn)或督導(dǎo)改變服務(wù)人員自身觀點(diǎn)，使其認(rèn)識(shí)到改變生活的可能性。再次，改善服務(wù)人員務(wù)工環(huán)境。建立服務(wù)人員工資保障金制度；提高服務(wù)人員的社會(huì)地位，引導(dǎo)社會(huì)輿論，真正做到“勞動(dòng)最光榮”。
參考文獻(xiàn)
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——赴某地調(diào)研中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)考察報(bào)告
加強(qiáng)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)中小企業(yè)自主創(chuàng)新，是省廳近年來著力推進(jìn)的重點(diǎn)工作。為了解各地這兩項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，最近，省廳單成繁副廳長(zhǎng)率有關(guān)處室赴**、**、**三市進(jìn)行了工作調(diào)研。調(diào)研期間，省廳先后聽取了**等三市的工作匯報(bào)，參觀考察了**經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、**市中小企業(yè)局、遼寧**電磁線有限公司、**市炬豐食品有限公司、**中小企業(yè)服務(wù)中心、**富祥曲軸有限公司、**佟二堡皮裝市場(chǎng)、**七星集團(tuán)造船項(xiàng)目、**希瑞集團(tuán)、**泰達(dá)金屬科技有限公司、**茂華木業(yè)有限公司。從調(diào)研結(jié)果看，**等三市服務(wù)體系架構(gòu)初步構(gòu)建，相關(guān)工作陸續(xù)展開；技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)形式多樣，新上項(xiàng)目不斷增加，成效開始逐步顯現(xiàn)。
在服務(wù)體系建設(shè)方面，幾年來**等三市做了大量工作，各市積極爭(zhēng)取有關(guān)方面支持，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才建設(shè)、信息平臺(tái)建設(shè)等軟硬件方面加大資金投入，創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、教育培訓(xùn)、融資擔(dān)保、投訴咨詢、信息服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)陸續(xù)展開。**市中小企業(yè)服務(wù)中心擁有建筑面積3000多平方米的服務(wù)大樓，設(shè)有創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地、投訴中心等機(jī)構(gòu)，工作人員30多人。目前，全市為中小企業(yè)服務(wù)的各種服務(wù)機(jī)構(gòu)約500家，人員2000人左右。**市融資擔(dān)保體系初具雛形，他們通過“兩臺(tái)一組”模式為17戶中小企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家開發(fā)銀行貸款3545萬元，與市人民銀行合作，批準(zhǔn)和承諾貸款2.9億元，引導(dǎo)9家信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)為各類中小企業(yè)貸款擔(dān)保14620萬元。**市信息平臺(tái)建設(shè)速度快，網(wǎng)上信息交流活躍，利用率高。僅5－9月就點(diǎn)擊12萬次。**市從信息平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、基地建設(shè)、融資擔(dān)保、維權(quán)投訴、人員培訓(xùn)等幾個(gè)方面全面加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)。成立了**市經(jīng)緯中小企業(yè)信息服務(wù)中心和**縣中小企業(yè)信息服務(wù)中心，經(jīng)緯信息服務(wù)中心為六個(gè)縣區(qū)中小企業(yè)主管部門建設(shè)開通了網(wǎng)站，目前正在免費(fèi)為百戶中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站。創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地建設(shè)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)已建成工廠化養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)孵化基地、服裝加工業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地、石材加工業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地、商業(yè)零售業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地、旅游服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地等五個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化基地。融資擔(dān)保體系建設(shè)又有新進(jìn)展，今年新批準(zhǔn)成立**金鼎擔(dān)保有限公司、**縣中小企業(yè)擔(dān)保有限公司和楊杖子金益創(chuàng)業(yè)擔(dān)保有限公司3個(gè)2000萬元以上擔(dān)保公司。全市今年共為企業(yè)擔(dān)保32筆業(yè)務(wù)，擔(dān)保資金總額4260萬元，比上年增加一倍。
在推進(jìn)中小企業(yè)科技創(chuàng)新方面，一年來**等三市工作扎實(shí)，效果明顯。**市重點(diǎn)圍繞兩大支柱和三個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)更新?lián)Q代產(chǎn)品。截止10月末，全市共完成新產(chǎn)品開發(fā)101項(xiàng)，其中達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的9項(xiàng)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的46項(xiàng)。三羥甲基丙烷、彩色塑料型材等28個(gè)項(xiàng)目列入省技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃；瓶級(jí)聚酯切片等12種新產(chǎn)品榮獲第六屆省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)。調(diào)研中參觀考察的富祥曲軸有限公司就是一家具有強(qiáng)烈創(chuàng)新意識(shí)的科技型企業(yè)，公司共有專利15項(xiàng)，其中發(fā)明專利13項(xiàng)，“內(nèi)”字牌商標(biāo)為省著名商標(biāo)，公司還與東北大學(xué)、中科院**所建立了緊密合作關(guān)系。**市積極鼓勵(lì)支持企業(yè)開展多層次的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，大力引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，開發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品，已有100多家企業(yè)同國(guó)內(nèi)50多家高等院校、科研院所建立起科技合作關(guān)系，合作項(xiàng)目200多個(gè)，引進(jìn)各類高層次人才近百人。**市積極扶持企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力。今年全市試成新產(chǎn)品170項(xiàng)，投產(chǎn)85項(xiàng)，分別比上年同期增加12項(xiàng)和8項(xiàng)。奧龍射線公司申報(bào)省級(jí)技術(shù)中心、曙光汽車申報(bào)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心均獲得成功。在校企合作方面，東方測(cè)控公司積極支持與中外院校合作專攻軟件開發(fā)難題，并與國(guó)家原子能研究所、**理工、東北大學(xué)廣泛合作，取得了顯著成果。**在推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中新上了一批高科技含量的大項(xiàng)目，如七星集團(tuán)投資7.6億元的30萬噸造船項(xiàng)目、天星集團(tuán)一期、二期投入4億元新上中錳合金項(xiàng)目，以及海思科投入6500萬元新上心腦血管藥物項(xiàng)目。這些大項(xiàng)目的啟動(dòng)，有力地帶動(dòng)了地區(qū)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。今年全市民營(yíng)企業(yè)投資1000萬元以上項(xiàng)目達(dá)到163項(xiàng)，總投入100億元。
一、現(xiàn)狀
余江縣現(xiàn)有各類優(yōu)撫對(duì)象近1.38萬人，占全縣總?cè)丝诘?%。其中，革命殘疾軍人、失散和蘇干、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人和帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象1200多人。由于大部分優(yōu)撫對(duì)象年老體弱、經(jīng)濟(jì)收入較低，再加上治療費(fèi)用昂貴等因素，致使優(yōu)撫對(duì)象看病難的問題在一定范圍內(nèi)依然存在。
二、建議和對(duì)策
建立優(yōu)撫醫(yī)療保障機(jī)制，是徹底解決優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療難的基本途徑，著眼于促進(jìn)機(jī)制健康發(fā)展，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，今后我們應(yīng)著力做好以下幾項(xiàng)工作：
(一)規(guī)范和完善重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障體系。一是繼續(xù)鞏固和發(fā)展已有的優(yōu)撫醫(yī)療保障制度，通過爭(zhēng)取財(cái)政給予大力支持，確保經(jīng)費(fèi)充足。二是著眼減少隨意性，增強(qiáng)科學(xué)性，不斷對(duì)制度加以完善創(chuàng)新。探討增加年度報(bào)銷次數(shù)，提高最高報(bào)銷額和大病救助額。例如，有的優(yōu)撫對(duì)象在享受醫(yī)療保障后，仍給家庭帶來較大的困難，對(duì)此能否突破大病救助的基數(shù)限制，給予更多的救助待遇。有些家庭困難的優(yōu)撫對(duì)象一年多次住院，一次報(bào)銷如杯水車薪，對(duì)此能否給予兩次以上的報(bào)銷。
(二)創(chuàng)新工作思路，幫助優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)入相應(yīng)的保障體系?！耙槐ｋU(xiǎn)兩制度三網(wǎng)絡(luò)”的醫(yī)療保障體系是我國(guó)建立的覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療體系，是幫助人民群眾抵御重大疾病風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。優(yōu)撫對(duì)象作為人民群眾的一員，政府有責(zé)任有義務(wù)將其盡早全面地納入相應(yīng)體系，并體現(xiàn)出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠和照顧。一是要把握有利時(shí)機(jī)，幫助城鎮(zhèn)優(yōu)撫對(duì)象全部納入城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療制度內(nèi)，對(duì)于其個(gè)人繳費(fèi)部分給予減免，同時(shí)在大病救助方面給予優(yōu)先照顧，使他們充分享受到城鄉(xiāng)醫(yī)療改革的成果。二是積極探索大額醫(yī)療救助和商業(yè)保險(xiǎn)相結(jié)合的路子，采取財(cái)政支付一部分、優(yōu)撫對(duì)象繳一點(diǎn)的辦法與商業(yè)保險(xiǎn)公司合作，為優(yōu)撫對(duì)象住院提供體系外的第二層保障網(wǎng)。
