緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇政務(wù)服務(wù)中心干部總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

近年來(lái)各地、各部門按照省委、省政府的部署和要求有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，取得了明顯成效。特別是今年領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作呈現(xiàn)出不斷深化、規(guī)范發(fā)展、全面推進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)，密切了干群關(guān)系，提高了行政效率，增強(qiáng)了政府及機(jī)關(guān)工作人員依法行政的意識(shí)，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展。但是這項(xiàng)工作開(kāi)展不平衡，行政審批數(shù)量過(guò)多、程序繁瑣、效率不高、個(gè)別地方的政務(wù)服務(wù)中心實(shí)效性不強(qiáng)，甚至流于形式的問(wèn)題仍然存在。為鞏固行政審批制度改革的成果，構(gòu)建作風(fēng)整頓長(zhǎng)效機(jī)制，真正做到便民、利民、為民，推進(jìn)“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧**”，盡快實(shí)現(xiàn)“四個(gè)跨越”，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提出如下意見(jiàn)。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心工作的領(lǐng)導(dǎo)

政務(wù)服務(wù)中心是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、方便企業(yè)和群眾辦事、規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行的重要平臺(tái)，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范高效、陽(yáng)光操作、公開(kāi)透明的特點(diǎn)，展示了政府的良好形象，是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的范例。各級(jí)人民政府務(wù)必把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省政府的決策上來(lái)，把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府、建立作風(fēng)整頓建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作，納入議事日程，認(rèn)真研究，精心組織，全力推進(jìn)。各級(jí)人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)作為本地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的第一責(zé)任人要親自抓、負(fù)總責(zé)，把加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容納入目標(biāo)考核，明確政務(wù)服務(wù)中心為同級(jí)人民政府設(shè)立的政務(wù)服務(wù)行政機(jī)構(gòu)，選派政治覺(jué)悟高、工作能力強(qiáng)、辦事認(rèn)真、有改革創(chuàng)新精神的干部充實(shí)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子；要將政務(wù)服務(wù)中心作為展示政府為民服務(wù)形象的窗口，建在交通便利、位置適中、方便企業(yè)和群眾辦事的地點(diǎn)，在組織機(jī)構(gòu)、人員編制、辦公場(chǎng)地、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)等方面切實(shí)予以保障。各級(jí)人民政府要建立健全由政府分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

各地、各部門要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的重要性和緊迫性，大力支持和配合政務(wù)服務(wù)中心的工作。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要作為政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的第一責(zé)任人，要有針對(duì)性地制訂和完善本部門、本系統(tǒng)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)的措施，加大工作力度，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要對(duì)窗口充分授權(quán)，增強(qiáng)窗口辦事能力，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、有培養(yǎng)前途的后備干部和業(yè)務(wù)骨干到政務(wù)服務(wù)中心工作，從政治上、工作上、生活上關(guān)心窗口工作人員，把政務(wù)服務(wù)中心窗口作為聯(lián)系基層和群眾、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、培養(yǎng)鍛煉優(yōu)秀干部的重要場(chǎng)所，定期研究解決窗口工作中存在的問(wèn)題。

二、規(guī)范審批，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境

建立政務(wù)服務(wù)中心，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變職能，建立規(guī)范、高效、便捷、透明的行政審批運(yùn)行方式，為群眾服好務(wù)，為企業(yè)服好務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。省審改辦要會(huì)同省政府法制辦、省編辦、省政府政務(wù)服務(wù)中心按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（〔20**〕22號(hào)）要求，依照合法、合理、效能、責(zé)任和監(jiān)督的原則對(duì)現(xiàn)行的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行再次清理，該取消的一律取消，該調(diào)整的一律調(diào)整，能下放的一律下放。

（一）各地、各部門自行設(shè)立的行政審批事項(xiàng)，一律取消。

（二）對(duì)雖有法定依據(jù)，但與現(xiàn)實(shí)管理要求不相適應(yīng)，難以達(dá)到管理目的的，予以取消或調(diào)整。

（三）對(duì)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制、行業(yè)自律能夠解決的，予以取消或調(diào)整。其中，可由社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)組織和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行自律管理的，一律交社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)組織和中介機(jī)構(gòu)。

（四）對(duì)通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證、事后監(jiān)管可以達(dá)到管理目的的，予以取消或調(diào)整。

（五）對(duì)一個(gè)審批事項(xiàng)多部門、多環(huán)節(jié)審批的，必須按照相同或相近的職能由一個(gè)部門承擔(dān)和權(quán)責(zé)一致的原則進(jìn)行調(diào)整，其他部門和環(huán)節(jié)相應(yīng)取消。

（六）對(duì)下級(jí)行政機(jī)關(guān)可以實(shí)施的，必須按照方便當(dāng)事人、便于監(jiān)管的原則下放管理層級(jí)。凡由下級(jí)行政機(jī)關(guān)作實(shí)質(zhì)性審查，上級(jí)行政機(jī)關(guān)只是作程序性批準(zhǔn)的審批項(xiàng)目，一律下放到下級(jí)行政機(jī)關(guān)。

（七）凡規(guī)定為備案審查的，一律不得搞成變相的行政審批，備案必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。清理結(jié)果6月底前報(bào)省政府審定公布。

各市（州）、縣（市、區(qū)）人民政府要以省政府公布的行政審批項(xiàng)目為基礎(chǔ)開(kāi)展清理工作。各地清理結(jié)果由市（州）人民政府初審匯總后報(bào)省審改辦，由省審改辦牽頭，會(huì)同省政府法制辦、省編辦、省政府政務(wù)服務(wù)中心按照全省市（州）、縣（市、區(qū)）行政審批項(xiàng)目名稱、數(shù)量、申報(bào)材料、收費(fèi)“四統(tǒng)一”的要求進(jìn)行審核，審核結(jié)果由各市（州）人民政府向社會(huì)公布。清理工作要在今年9月底以前完成。

凡行政許可事項(xiàng)以及由公民、法人和其他組織向行政機(jī)關(guān)提起的非行政許可審批事項(xiàng)（包括省以下垂直管理部門行政審批事項(xiàng)），必須納入政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理。有特殊情況不進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心的，省級(jí)部門的項(xiàng)目要經(jīng)省政府同意，市、縣級(jí)部門的項(xiàng)目要在征求上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心意見(jiàn)后由本級(jí)政府決定。對(duì)納入政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)，要按照“一個(gè)窗口對(duì)外”的原則，各部門一律不得再在原單位受理和辦理，各部門也不得擅自將審批事項(xiàng)從政務(wù)服務(wù)中心撤離。上級(jí)部門不得干預(yù)下級(jí)政府集中受理辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)的決定。

納入政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)必須制定辦事指南，實(shí)行法律依據(jù)、辦事程序、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道“七公開(kāi)”。行政審批事項(xiàng)必須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，承諾時(shí)限應(yīng)在政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布。依照法律、行政法規(guī)收取費(fèi)用的，必須按照公布的法定項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接在政務(wù)服務(wù)中心銀行窗口繳納。禁止一切亂收費(fèi)、搭車收費(fèi)。行政審批事項(xiàng)較少和發(fā)生數(shù)量較少的部門，經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心審查同意，可以納入綜合窗口統(tǒng)一管理。

為方便辦事群眾，節(jié)約行政成本，已經(jīng)設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心的地方，部門不得再另設(shè)辦事大廳或分中心；已經(jīng)設(shè)立的，應(yīng)限期歸并。確實(shí)不宜歸并的，應(yīng)征求上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心意見(jiàn)，由市（州）人民政府批準(zhǔn)。

三、大力創(chuàng)新，建立便民高效服務(wù)機(jī)制

政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革體制創(chuàng)新的產(chǎn)物，面對(duì)新情況新問(wèn)題，需要不斷改革創(chuàng)新。各地、各部門要以便民、高效為核心，從政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的特點(diǎn)出發(fā)大膽探索，在構(gòu)建新機(jī)制、新體制上下功夫，建立健全與“一站式”服務(wù)相協(xié)調(diào)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。各部門要盡可能地把行政審批職能調(diào)整到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成建制進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心，使行政審批的重心和實(shí)體性職權(quán)向窗口轉(zhuǎn)移。要通過(guò)向窗口充分授權(quán)，實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)定期到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公、行政審批首席代表、聯(lián)網(wǎng)辦理等途徑，使窗口既受又理，增強(qiáng)窗口辦事能力，切實(shí)提高工作效率。各部門要建立完善機(jī)關(guān)和窗口、機(jī)關(guān)內(nèi)部行政審批事項(xiàng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，分解落實(shí)辦理流程及時(shí)限。審批權(quán)在省級(jí)以上部門的項(xiàng)目，省級(jí)部門必須明確本機(jī)關(guān)及下級(jí)機(jī)關(guān)的審核審批時(shí)限并向社會(huì)公布。對(duì)所有涉及企業(yè)的行政事業(yè)性收費(fèi)一律按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的下限收取。

各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要會(huì)同法制、審改等部門對(duì)行政審批項(xiàng)目的辦理程序、辦理時(shí)限進(jìn)行合法性、合理性審查。對(duì)不需要現(xiàn)場(chǎng)勘查、專家論證、技術(shù)檢驗(yàn)檢測(cè)，只進(jìn)行形式要件審查且申報(bào)材料符合要求的行政審批項(xiàng)目，部門應(yīng)授權(quán)窗口當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，實(shí)行即來(lái)即辦，即收即辦。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的項(xiàng)目，要盡可能地簡(jiǎn)化程序，壓縮時(shí)限。對(duì)涉及多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)的審批項(xiàng)目，由政務(wù)服務(wù)中心牽頭，其他部門支持配合，實(shí)行聯(lián)合辦理。政務(wù)服務(wù)中心要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，必要時(shí)由同級(jí)政府組織協(xié)調(diào)。

要拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，延長(zhǎng)服務(wù)鏈，完善“一站式”服務(wù)功能，努力將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為政府為社會(huì)提供服務(wù)的綜合平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系?？h級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)便民服務(wù)的要求將流動(dòng)人口婚育證、外出人員務(wù)工證、農(nóng)民建房證、零星樹(shù)木砍伐證、結(jié)婚證、老年證、身份證等與人民群眾密切相關(guān)的證照辦理下放給鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處承擔(dān)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處要整合服務(wù)職能，對(duì)相關(guān)證照的辦理實(shí)行“一站式”服務(wù)，上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)；要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，采取流動(dòng)服務(wù)、下鄉(xiāng)服務(wù)等方式，主動(dòng)為基層群眾提供周到便捷的服務(wù)。村民委員會(huì)、社區(qū)應(yīng)設(shè)置便民服務(wù)代辦員。代辦員要按照“三少一多”（讓群眾少進(jìn)一次城，少進(jìn)一道門，少找一次人，多獻(xiàn)一份愛(ài)心）的要求，實(shí)行免費(fèi)代辦服務(wù)。

國(guó)有資源（資產(chǎn)）“招拍掛”、政府新聞、政策咨詢、重大決策聽(tīng)證會(huì)、房產(chǎn)登記、跨轄區(qū)的戶籍遷移、社會(huì)保障、醫(yī)療保障、住房公積金等群眾最關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的公共服務(wù)事項(xiàng)，必須按照“公開(kāi)、便民、高效、規(guī)范”的方式運(yùn)行，有條件的要盡可能地在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行。

四、落實(shí)責(zé)任，建立作風(fēng)整頓長(zhǎng)效機(jī)制

各地、各部門要把政務(wù)服務(wù)中心作為檢驗(yàn)和展示本地、本部門作風(fēng)整頓成效的重要窗口，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，努力克服行政權(quán)力越位、錯(cuò)位、移位、缺位現(xiàn)象，嚴(yán)肅懲治“頂門杠”、“中梗阻”、“下擱淺”等問(wèn)題。

各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真執(zhí)行《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》（國(guó)務(wù)院令第495號(hào)）和《**省行政機(jī)關(guān)工作人員行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究試行辦法》（省政府令第193號(hào)）的有關(guān)規(guī)定。在政務(wù)服務(wù)中心派駐監(jiān)察機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)各部門行政審批事項(xiàng)運(yùn)行情況的監(jiān)督檢查。對(duì)搞形式主義、走過(guò)場(chǎng)、授權(quán)不力、辦事效率低下的，要批評(píng)教育，堅(jiān)決糾正；對(duì)項(xiàng)目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、兩頭受理、吃拿卡要、搞弄虛作假以及擅自設(shè)定行政審批項(xiàng)目、擅自增加行政審批條件和申報(bào)材料、擅自將項(xiàng)目和人員撤出政務(wù)服務(wù)中心的單位和個(gè)人，要依紀(jì)依法采取措施，追究相關(guān)人員責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)對(duì)該部門班子實(shí)行問(wèn)責(zé)談話，仍不改正的，對(duì)該部門主要負(fù)責(zé)人要做出組織處理并給予紀(jì)律處分。

各級(jí)法制部門要加強(qiáng)對(duì)行政許可項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)和檢查。省政府法制辦要定期清理公布現(xiàn)行有效的行政審批項(xiàng)目，研究制定相對(duì)集中行政許可權(quán)以及行政審批項(xiàng)目聯(lián)合辦理的方案。各級(jí)人事部門要把政務(wù)服務(wù)中心作為培養(yǎng)、鍛煉優(yōu)秀公務(wù)員的基地，會(huì)同有關(guān)部門研究制定加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部隊(duì)伍建設(shè)的政策措施。

各級(jí)機(jī)構(gòu)編制管理部門要根據(jù)行政審批管理、招投標(biāo)管理、公共服務(wù)事項(xiàng)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等實(shí)際工作的需要合理確定政務(wù)服務(wù)中心的編制。

各級(jí)財(cái)政部門要在保障政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上逐步加大對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的投入；要設(shè)立政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)事業(yè)費(fèi)，用于解決政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)中存在的突出問(wèn)題。

各級(jí)目標(biāo)督查部門要會(huì)同政務(wù)服務(wù)中心抓好省委、省政府決定和《**省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》（省政府第199號(hào)令）的貫徹落實(shí)，適時(shí)開(kāi)展督導(dǎo)檢查。

各級(jí)新聞媒體要加大對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的宣傳力度，弘揚(yáng)先進(jìn)，唱響主旋律，積極營(yíng)造全省良好發(fā)展環(huán)境，展示和維護(hù)黨委、政府為群眾服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為基層服務(wù)的良好形象。

篇2

一、創(chuàng)建目標(biāo)

根據(jù)市上統(tǒng)一安排，力爭(zhēng)2013年市政務(wù)服務(wù)中心承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)全面完成，順利通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

二、創(chuàng)建任務(wù)

（一）規(guī)范行政行為，規(guī)范行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序。

（二）設(shè)有政府服務(wù)中心，所有行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)都集中到政務(wù)中心辦理。

（三）遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開(kāi)，服務(wù)規(guī)范，誠(chéng)信守法。

（四）有高效的投訴處理機(jī)制。

（五）行業(yè)風(fēng)氣滿意度>85%。

三、工作步驟

（一）宣傳啟動(dòng)（年3月）

召開(kāi)機(jī)關(guān)干部會(huì)和窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議，動(dòng)員全體干部職工積極投身文明城市創(chuàng)建活動(dòng)；通過(guò)機(jī)關(guān)和服務(wù)大廳LED顯示屏、政務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)等多種方式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍，提高知曉率。

（二）全面實(shí)施（年3月—年12月）

對(duì)照《市創(chuàng)建“第三屆省文明城市”工作任務(wù)分解表》的測(cè)評(píng)指標(biāo)，明確政務(wù)中心所承擔(dān)的任務(wù)，制定具體實(shí)施方案；召開(kāi)黨組（擴(kuò)大）會(huì)，安排分工，落實(shí)責(zé)任；開(kāi)展自查，撰寫自查報(bào)告，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)立即整改；收集、整理、歸檔創(chuàng)建工作資料。

（三）自查階段（2013年1月—2013年4月）

配合做好市的自查工作，迎接市委督查室、市政府目督辦的明查暗訪，在督查組和牽頭部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，完善相關(guān)工作和資料。

（四）檢查驗(yàn)收（2013年5月起）

撰寫工作總結(jié)，上報(bào)迎檢資料，做好迎檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)與省上對(duì)口部門的溝通，爭(zhēng)取省上對(duì)口部門的支持。

四、工作措施

（一）組建工作機(jī)構(gòu)。本單位所承擔(dān)的創(chuàng)建省文明城市工作，由政務(wù)中心主任蘭俊、黨組書記張輝佐負(fù)總責(zé)，紀(jì)檢組長(zhǎng)劉理智分管負(fù)責(zé)，綜合科副科長(zhǎng)陳本祝具體負(fù)責(zé)。并設(shè)置三個(gè)工作組，分解任務(wù)，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌推進(jìn)。

篇3

剛才，特約監(jiān)察員宋正純同志和市人事局左局長(zhǎng)講了區(qū)縣“一站式”服務(wù)大廳的情況，我簡(jiǎn)要的講講街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的簡(jiǎn)要情況。按照今年全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的任務(wù)的要求，提出了要建立全市三級(jí)行政服務(wù)中心，一個(gè)是市級(jí)行政審批大廳，這項(xiàng)工作也正在著手進(jìn)行，由于“非典”受了一些影響，目前，市里正在拿方案；第二個(gè)是鞏固、完善18個(gè)區(qū)縣和中關(guān)村科技園區(qū)“一站式”服務(wù)大廳；還有一個(gè)就是健全、完善街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心。我今天主要講講全市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心。

一、基本情況

近些年來(lái)，各區(qū)縣在完善“一站式”服務(wù)大廳的基礎(chǔ)上，積極向基層延伸，積極探索在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立以便民為主的服務(wù)中心。到目前為止，全市18區(qū)縣中，所有街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全部建立便民服務(wù)中心的有4個(gè)區(qū)縣：懷柔、豐臺(tái)、石景山、宣武；有三分之二的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心的有5個(gè)區(qū)縣：西城、朝陽(yáng)、崇文、大興、海淀；有三分之一的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心的有4個(gè)區(qū)縣；剛剛試點(diǎn)和還沒(méi)有開(kāi)展的有5個(gè)區(qū)縣。主要的形式大體上有三種，一種是今天在懷柔現(xiàn)場(chǎng)會(huì)參觀的全程辦事制；第二種是政務(wù)服務(wù)大廳，比如宣武區(qū)牛街街道辦事處，他針對(duì)辦事處和政府有關(guān)職能部門承擔(dān)的與群眾密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)在大廳內(nèi)設(shè)立了12個(gè)窗口集中受理，包括城市管理、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、法律咨詢、民政優(yōu)撫、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、綜合服務(wù)以及辦理暫住證等服務(wù)內(nèi)容。大廳有工作人員10名，涵蓋了街道辦事處23個(gè)科、隊(duì)、站、所和50多項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中審批項(xiàng)目19項(xiàng)，服務(wù)類項(xiàng)目34項(xiàng)目；第三種是便民服務(wù)中心，如石景山，9個(gè)街道都全部建立了便民服務(wù)中心，包括兩個(gè)方面，一個(gè)主要是提供社區(qū)勞保、就業(yè)、社會(huì)保障、計(jì)劃生育等服務(wù)內(nèi)容的大廳，另外還建立了一個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，主要是提供法律咨詢、婚姻登記、家政服務(wù)等等方面的服務(wù)。把有償?shù)姆?wù)和無(wú)償?shù)姆?wù)分開(kāi)，他的社區(qū)服務(wù)中心就是有償服務(wù)的。

二、存在問(wèn)題

從目前的情況看，主要存在三個(gè)問(wèn)題：

一是發(fā)展不夠平衡。從個(gè)別區(qū)縣看，領(lǐng)導(dǎo)還不夠重視，盡管今年工作受“非典”的影響，但是有些區(qū)縣非常重視，認(rèn)真抓試點(diǎn)，積極拓展，但有些區(qū)縣沒(méi)有把街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)列入重要議事日程，沒(méi)有認(rèn)真地抓試點(diǎn)。有三個(gè)區(qū)縣一個(gè)試點(diǎn)都沒(méi)抓，沒(méi)有啟動(dòng)。

二是街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，從服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上還比較狹窄、單一。老百姓需要的就是我們應(yīng)辦的。但是，我們看到很多便民服務(wù)中心的服務(wù)領(lǐng)域相對(duì)比較窄，基本上只有民政、勞動(dòng)保障這一塊，其他內(nèi)容都沒(méi)有。

三是一些工作不夠規(guī)范，運(yùn)行機(jī)制還不夠完善，人員隊(duì)伍方面還存在不少問(wèn)題。

三、幾點(diǎn)要求

1、高度重視、積極推進(jìn)

各單位要按照市里統(tǒng)一要求，要把推進(jìn)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的一項(xiàng)具體措施，作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，密切黨群、干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹(shù)立黨政干部良好形象的一項(xiàng)具體措施來(lái)抓。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)面向著廣大群眾，尤其是撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的范圍都比較大，群眾辦事都比較難，特別是在公共服務(wù)方面。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心更是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，密切黨群、干群關(guān)系，樹(shù)立黨政干部良好形象的一個(gè)最好的體現(xiàn)，我們必須要高度重視，積極推進(jìn)。已經(jīng)建立的要在鞏固、完善上下功夫，不斷地深化、不斷地鞏固完善。已經(jīng)起步的區(qū)縣要積極推進(jìn)，加大推進(jìn)力度，力爭(zhēng)年底前完成。剛剛起步或者還沒(méi)有起步的區(qū)縣，年底前要積極抓好試點(diǎn)?？偨Y(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)明年上半年全面推開(kāi)。

2、因地制宜、分類指導(dǎo)

各單位一定要結(jié)合本單位的實(shí)際，因地制宜，采取多種形式，只要是利民、便民，方便群眾，提高效能，能夠辦事就行，要講究實(shí)效，不搞形式主義，不搞一刀切。

3、拓展內(nèi)容、規(guī)范管理

凡是群眾需要辦理的，都要拓展好服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是健全各項(xiàng)制度，強(qiáng)化監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、上下結(jié)合、協(xié)調(diào)配套

街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一方面要和區(qū)縣“一站式”服務(wù)大廳以及區(qū)縣有關(guān)職能部門結(jié)合好。另一方面，要積極和社區(qū)、農(nóng)村結(jié)合好，遠(yuǎn)一些的地方，可以向基層延伸，在村里也可以實(shí)行代辦點(diǎn)、代辦站。從工作上，便民服務(wù)中心要和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)，和機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)和推進(jìn)社區(qū)電子政務(wù)等各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)配套。

5、總結(jié)典型、以點(diǎn)代面

篇4

一、工作措施

（一）加大投入，完成政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

2014年，鎮(zhèn)投入近400萬(wàn)元，修建了建筑面積共2850平米的綜合行政辦公樓，其中便民服務(wù)中心建筑面積為950平米，占總建筑面積的33%。除計(jì)生服務(wù)站、獸醫(yī)站等情況特殊不能進(jìn)服務(wù)大廳外，鎮(zhèn)屬各部門均按規(guī)范實(shí)現(xiàn)了集中通透式辦公。便民服務(wù)中心共設(shè)立服務(wù)窗口10個(gè)，比區(qū)上要求多細(xì)化出2個(gè)；提供服務(wù)87項(xiàng)，比區(qū)上要求多29項(xiàng)，所有窗口均實(shí)行AB崗工作制，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)承諾制等工作制度。

（二）拓寬渠道，推進(jìn)政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)。

我們通過(guò)各種渠道，推進(jìn)政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)，設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)欄和黨務(wù)公開(kāi)欄，完善公開(kāi)內(nèi)容；設(shè)置鎮(zhèn)職工干部去向登記牌，明確職工在崗情況；設(shè)置專門的公示欄對(duì)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和涉及事權(quán)、財(cái)權(quán)、人權(quán)等重大決策在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了公示；通過(guò)制作統(tǒng)一的窗口牌將各種行政執(zhí)法、審批、批準(zhǔn)、辦證、收費(fèi)等項(xiàng)目對(duì)全鎮(zhèn)群眾進(jìn)行了公示公開(kāi)；通過(guò)宣傳版面，公示欄對(duì)土地出讓，政府出資的項(xiàng)目建設(shè)管理等內(nèi)容進(jìn)行了全面的公開(kāi)公示，增加了政務(wù)公開(kāi)的透明度，得到了群眾的擁護(hù)和支持。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高機(jī)關(guān)干部自身素質(zhì)。

為保障鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的順利開(kāi)展，鎮(zhèn)黨委政府注重加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的教育，始終把干部的思想教育放在第一位，堅(jiān)持對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，深入學(xué)習(xí)黨十會(huì)議精神、十七屆六中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)依法行政等法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)組織干部職工加強(qiáng)履行崗位職責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，大力開(kāi)展為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的宗旨觀、政績(jī)觀的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。形成心齊、勁足、實(shí)干、爭(zhēng)先的良好工作氛圍。

（四）健全機(jī)制，強(qiáng)化行政效能監(jiān)察問(wèn)責(zé)。

2014年，鎮(zhèn)重新修訂了《職工管理手冊(cè)》，該手冊(cè)共七章，包含了工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、黨委議事、財(cái)務(wù)管理、后勤管理五大類21個(gè)制度，并組織召開(kāi)了職工大會(huì)，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度，做到人人知制度，工作守制度，管理靠制度。有效避免了機(jī)關(guān)管理的隨意性和無(wú)據(jù)可依，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力，并將其與目標(biāo)管理考核工作結(jié)合在一起，全面推進(jìn)績(jī)效管理。設(shè)立了監(jiān)察室，完善了監(jiān)察室和效能辦共同負(fù)責(zé)的工作模式，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)委在行政效能建設(shè)中的關(guān)鍵作用。

二、取得成效

（一）服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)

各村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)各部門牢固樹(shù)立了以人為本的理念，把工作重心從管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)，初步構(gòu)建起了“親民、利民、便民”的良好氛圍。

（二）政務(wù)公開(kāi)明顯推進(jìn)

采取了多種形式強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，打造陽(yáng)光政府。在鎮(zhèn)政府顯眼位置增設(shè)了行政效能建設(shè)專欄，并開(kāi)設(shè)了投訴信箱，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)處理。為方便群眾隨時(shí)了解單位工作職責(zé)、辦事程序等內(nèi)容。

（三）工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，各村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)各部門干部的務(wù)實(shí)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)都得到了明顯增強(qiáng)。為配合抓好效能建設(shè)，我們制定了《機(jī)關(guān)職工手冊(cè)》，將各項(xiàng)制度匯編成冊(cè)，發(fā)放到各職工手中，切實(shí)做到以制律人。自從開(kāi)展效能建設(shè)以來(lái)，機(jī)關(guān)干部坐在辦公室里喝茶聊天的少了，下村服務(wù)的多了；村干部的埋怨聲少了，豎起拇指贊揚(yáng)的多了；群眾上訪的少了，機(jī)關(guān)干部下訪的多了，鄉(xiāng)村干部的責(zé)任意識(shí)大大增強(qiáng)，辦事效率也大有提高。

三、存在問(wèn)題

我鎮(zhèn)在機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)方面雖然取得了一定的成績(jī)，但是距上級(jí)的要求還存在一定的差距，如個(gè)別職工存在“懶散”癥，主要表現(xiàn)為職能轉(zhuǎn)變不快，工作缺乏主動(dòng)性。一些部門習(xí)慣于老套路、老辦法，墨守成規(guī)，按部就班，工作缺乏活力，對(duì)于這些問(wèn)題，我們都將結(jié)合實(shí)際，加以整改和克服。

四、2013年工作打算

（一）進(jìn)一步提高便民服務(wù)水平。

一是點(diǎn)的強(qiáng)化。繼續(xù)梳理鎮(zhèn)政府職能，爭(zhēng)取將行政許可、非行政許可審批和公共事項(xiàng)服務(wù)等與群眾和企業(yè)密切相關(guān)的事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心職能。提高各窗口人員服務(wù)水平，特別是農(nóng)林、計(jì)生、民政等密切關(guān)系群眾生活的窗口人員業(yè)務(wù)水平，縮短平均辦事時(shí)限，嘗試開(kāi)通電話預(yù)約、短信通知等便民途徑，提高群眾接受服務(wù)的滿意度。二是面的擴(kuò)大。加強(qiáng)建設(shè)村級(jí)代辦點(diǎn)，擴(kuò)充村級(jí)代辦點(diǎn)的代辦事項(xiàng)，加強(qiáng)村級(jí)代辦點(diǎn)與便民服務(wù)中心的銜接協(xié)調(diào)，方便村民辦事。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。

一是繼續(xù)強(qiáng)化部門執(zhí)行力。針對(duì)現(xiàn)在我鎮(zhèn)各部門間協(xié)作能力不強(qiáng)的瓶頸，嘗試施行部門“AB角”制度、下達(dá)工作任務(wù)書等新的工作模式，進(jìn)一步明確各自責(zé)任，提高協(xié)作水平。二是引進(jìn)信息技術(shù)。鎮(zhèn)政府已實(shí)現(xiàn)辦公電腦的普及，職工普遍能夠熟練操作。嘗試引進(jìn)OA辦公系統(tǒng)或行業(yè)局域網(wǎng)，提高辦公信息化水平。并將目標(biāo)管理（績(jī)效考核）融入此類信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)考評(píng)，加強(qiáng)職工責(zé)任感，激發(fā)工作活力。

篇5

一、著力突出政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)內(nèi)容。

（一）各級(jí)各部門要?jiǎng)討B(tài)公開(kāi)涉及企業(yè)的行政審批、行政處罰、行政收費(fèi)等情況；要進(jìn)一步梳理行政職權(quán)，細(xì)化行政權(quán)力運(yùn)行流程并向社會(huì)公開(kāi)；要全面規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，細(xì)化處罰標(biāo)準(zhǔn)及程序后向社會(huì)公告。

（二）各級(jí)各部門要根據(jù)職責(zé)范圍，及時(shí)公開(kāi)財(cái)政預(yù)算決算、部門和單位二次預(yù)算分配專項(xiàng)資金的管理使用、工程建設(shè)招投標(biāo)、土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購(gòu)以及住房、環(huán)保、征地、拆遷、食品藥品安全、收費(fèi)項(xiàng)目等。

（三）嚴(yán)格按照《市涉農(nóng)專項(xiàng)資金監(jiān)督管理辦法》要求，認(rèn)真做好涉農(nóng)專項(xiàng)資金的公開(kāi)工作。

（四）各級(jí)政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)要督促指導(dǎo)行業(yè)主管部門重點(diǎn)抓好衛(wèi)生、教育、供電、供水、公共交通等具有公共服務(wù)職能的單位公開(kāi)服務(wù)承諾和收費(fèi)事項(xiàng)等，并建立和完善群眾評(píng)價(jià)體系，提高服務(wù)水平。

（五）積極推進(jìn)內(nèi)部公開(kāi)，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部監(jiān)督，加大機(jī)關(guān)預(yù)決算、資產(chǎn)狀況等公開(kāi)力度，既要公開(kāi)結(jié)果，更要公開(kāi)過(guò)程，建立機(jī)關(guān)干部職工參與機(jī)關(guān)建設(shè)和管理的有效途徑，提高機(jī)關(guān)工作透明度。

二、切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)。

（一）著重抓好“網(wǎng)上公開(kāi)”。各級(jí)各部門要高度重視網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步提高對(duì)網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，充分利用政府網(wǎng)站，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地提供政務(wù)信息，促進(jìn)政府權(quán)力的公開(kāi)透明運(yùn)行。

（二）進(jìn)一步完善現(xiàn)行文件查閱中心的工作。各部門要按時(shí)將本部門的相關(guān)文件資料報(bào)送到現(xiàn)行文件查閱中心，確保查閱中心公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)、真實(shí)、全面。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心是推行政務(wù)公開(kāi)的重要載體，是政府管理創(chuàng)新的前沿陣地，必須進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。一是加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)行管理。凡面向企業(yè)、群眾，為社會(huì)服務(wù)的行政審批事項(xiàng)及相配套的管理與服務(wù)事項(xiàng)，要全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。各部門要將行政審批服務(wù)事項(xiàng)集中到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，整建制向政務(wù)服務(wù)中心集中，并對(duì)其服務(wù)窗口充分授權(quán)，解決“體外循環(huán)、兩頭辦理”問(wèn)題。所有進(jìn)中心審批、收費(fèi)事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，通過(guò)告知單、觸摸屏、政府網(wǎng)站等形式向社會(huì)公開(kāi)。所有審批項(xiàng)目要最大限度簡(jiǎn)化審批條件、減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限、提高審批效率。二是加強(qiáng)人員管理。要加大日?？记?、考核、考評(píng)工作，督促窗口工作人員進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)宗旨、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、落實(shí)服務(wù)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。要加強(qiáng)中心各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和中心內(nèi)部管理，完善并落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、考核評(píng)議制、追究問(wèn)責(zé)制等制度。四是積極探索和推進(jìn)市場(chǎng)準(zhǔn)入、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目立項(xiàng)及工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革，適時(shí)把并聯(lián)審批納入電子監(jiān)察。五是要不斷拓展服務(wù)功能。要在推進(jìn)行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心的基礎(chǔ)上，將能夠在政務(wù)服務(wù)中心辦理，且有利于方便群眾、有利于提高行政效能、有利于加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管的各類行政事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)，逐步納入政務(wù)服務(wù)中心。六是要大力推進(jìn)網(wǎng)上審批。建立并完善行政電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，要將進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政審批事項(xiàng)全部納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程電子監(jiān)控。

三、繼續(xù)推進(jìn)示范點(diǎn)建設(shè)。各級(jí)政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)的跟蹤指導(dǎo)、督促檢查和調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)推廣示范點(diǎn)在實(shí)踐中積累的好做法和新鮮經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮示范點(diǎn)的輻射和帶動(dòng)作用；要加強(qiáng)對(duì)示范點(diǎn)的培育和扶持，研究示范點(diǎn)建設(shè)的思路和辦法,積極解決示范點(diǎn)建設(shè)中遇到的矛盾和困難，為示范點(diǎn)的發(fā)展創(chuàng)造良好條件。各示范點(diǎn)要加大工作力度，積極探索，大膽嘗試，不斷拓展政務(wù)公開(kāi)的深度和廣度，不斷完善政務(wù)公開(kāi)的制度和措施，不斷提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和水平。

四、強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門要把深化政務(wù)公開(kāi)工作列入重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，制定建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。要進(jìn)一步落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)體制和各部門各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作機(jī)制。

篇6

為貫徹落實(shí)劉奇葆書記在自治區(qū)作風(fēng)效能建設(shè)工作座談會(huì)上的講話精神和陸兵主席在全區(qū)落實(shí)“三項(xiàng)制度”工作交流電視電話會(huì)議的講話精神，總結(jié)自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)行政機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”的經(jīng)驗(yàn)、做法，指導(dǎo)督促各級(jí)行政機(jī)關(guān)更好地執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，自治區(qū)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定對(duì)全區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)落實(shí)“三項(xiàng)制度”的情況進(jìn)行一次調(diào)查研究。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、調(diào)研的主要任務(wù)

在自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)行政機(jī)關(guān)選擇一批落實(shí)“三項(xiàng)制度”比較好的典型進(jìn)行深入調(diào)研，總結(jié)、提煉好的做法和經(jīng)驗(yàn)，

上升為規(guī)律性認(rèn)識(shí)，形成具有普遍意義的指導(dǎo)性意見(jiàn)，用于指導(dǎo)全區(qū)不同層級(jí)政府、不同職能部門規(guī)范實(shí)施“三項(xiàng)制度”。

二、調(diào)研的主要內(nèi)容

（一）落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制情況。1、如何設(shè)立機(jī)關(guān)服務(wù)窗口，如何落實(shí)服務(wù)窗口工作人員、明確首問(wèn)責(zé)任人；2、如何對(duì)服務(wù)窗口充分授權(quán)、明確服務(wù)窗口及首問(wèn)責(zé)任人；3、如何實(shí)行一次性告知，包括一次性告知的內(nèi)容、方式；4、如何搞好服務(wù)窗口與部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的銜接等。

（二）落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制情況。1、如何編制機(jī)關(guān)辦理事項(xiàng)流程時(shí)限；2、如何對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部行政審批職能進(jìn)行調(diào)整，將審批權(quán)限集中到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)；3、如何落實(shí)不同環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限確保在總時(shí)限內(nèi)辦結(jié)及如何完善事項(xiàng)辦理交接登記手續(xù)；4、如何優(yōu)化、再造辦理流程和減少機(jī)關(guān)辦理事項(xiàng)的環(huán)節(jié)；5、如何開(kāi)展并聯(lián)審批和聯(lián)合審批。

（三）落實(shí)責(zé)任追究制情況。1、行政機(jī)關(guān)首長(zhǎng)、首問(wèn)責(zé)任人、具體承辦崗位人員之間的責(zé)任如何劃分，對(duì)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制如何問(wèn)責(zé)；2、如何建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng)、完善行政效能監(jiān)察；3、對(duì)行政效能投訴如何處理。

（四）各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況。1、各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能配置、人員編制配備的情況；2、各部門對(duì)本機(jī)關(guān)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的窗口和人員充分授權(quán)、能否在政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)的情況；3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心管理和運(yùn)作的情況；4、行政許可和非行政許可審批事項(xiàng)及行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)入服務(wù)中心辦理情況；5、各級(jí)各部門和投資者、群眾對(duì)辦好政務(wù)服務(wù)中心的意見(jiàn)和建議。

三、調(diào)研方法

自治區(qū)作風(fēng)效能辦分別成立區(qū)直機(jī)關(guān)調(diào)研組、市機(jī)關(guān)調(diào)研組、縣（市、區(qū)）機(jī)關(guān)調(diào)研組、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）機(jī)關(guān)調(diào)研組和推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研組等5個(gè)專項(xiàng)調(diào)研組，分別到全區(qū)各有關(guān)行政機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)研工作（各組開(kāi)展調(diào)研的具體時(shí)間、地點(diǎn)另行對(duì)應(yīng)通知）。各調(diào)研組將與各調(diào)研點(diǎn)的有關(guān)同志共同研究總結(jié)實(shí)施“三項(xiàng)制度”的經(jīng)驗(yàn)、做法，調(diào)研活動(dòng)采取以下方式進(jìn)行：

（一）收集書面材料。各有關(guān)行政機(jī)關(guān)按調(diào)研組的要求，將落實(shí)“三項(xiàng)制度”的情況和經(jīng)驗(yàn)以書面形式提供給調(diào)研組。

（二）召開(kāi)座談會(huì)。到有關(guān)單位召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取落實(shí)“三項(xiàng)制度”的經(jīng)驗(yàn)介紹及工作建議。

（三）走訪管理和服務(wù)對(duì)象。聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象（包括部分投資者和涉及面較廣的部分群眾）對(duì)落實(shí)“三項(xiàng)制度”的意見(jiàn)和建議。

（四）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。深入具有審批、收費(fèi)、公共服務(wù)職能的行政機(jī)關(guān)了解機(jī)關(guān)服務(wù)窗口建立情況、首問(wèn)責(zé)任人落實(shí)情況、給窗口授權(quán)情況、編制機(jī)關(guān)辦事流程和簡(jiǎn)化辦事程序等情況。現(xiàn)場(chǎng)察看各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況和各單位電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)情況。

四、時(shí)間安排

調(diào)研時(shí)間總體安排為6月上旬至7月下旬，主要分為二個(gè)階段：

（一）6月上旬至7旬上旬完成對(duì)有關(guān)行政機(jī)關(guān)的調(diào)研工作，并對(duì)調(diào)研材料進(jìn)行初步的整理，形成調(diào)研報(bào)告。

（二）7月中、下旬召開(kāi)不同層次的專題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣先進(jìn)典型，研討如何結(jié)合實(shí)際落實(shí)“三項(xiàng)制度”，在此基礎(chǔ)上提出實(shí)施“三項(xiàng)制度”的規(guī)范性指導(dǎo)意見(jiàn)，指導(dǎo)全區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)更好地實(shí)施“三項(xiàng)制度”。

篇7

一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確?；顒?dòng)開(kāi)展順利實(shí)施。認(rèn)真把握縣委、縣政府創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)相關(guān)精神，始終把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)列為今年重點(diǎn)工作來(lái)抓緊抓實(shí)。根據(jù)今年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的形勢(shì)、特點(diǎn)、任務(wù)等要求，及時(shí)調(diào)整了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門成立寧都縣行政服務(wù)中心管理辦公室創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：*等。設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)專門的活動(dòng)場(chǎng)所，抽調(diào)精干人員專職從事材料收集、活動(dòng)開(kāi)展臺(tái)賬登記等具體工作，以強(qiáng)有力的組織保障深化創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開(kāi)展。

二是方案制定到位，確保精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處。1月4日，召開(kāi)管理辦班子成員創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)專題部署會(huì)，認(rèn)真貫徹傳達(dá)上級(jí)精神。緊緊圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)為什么”和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)做什么”，針對(duì)工作實(shí)際，及時(shí)研究制定了《寧都縣行政服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、方法措施、時(shí)間步驟、責(zé)任要求，為“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)?；顒?dòng)共分學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考核三個(gè)階段，對(duì)五項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)作了具體的部署。同時(shí)，注重創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)配套工作的狠抓落實(shí)，落實(shí)創(chuàng)業(yè)扶持政策和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，積極搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

三是思想動(dòng)員到位，確保干部全員參與。3月18日上午，召開(kāi)了2009年度機(jī)關(guān)效能活動(dòng)總結(jié)表彰暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)我縣行政服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行廣泛動(dòng)員。學(xué)習(xí)了《寧都縣開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》之后，縣行政服務(wù)中心管理辦主任楊日紅對(duì)全體干部作了動(dòng)員講話?；顒?dòng)期間組織開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)大討論”活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)開(kāi)展進(jìn)行思想再動(dòng)員，全中心上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，積極行動(dòng)起來(lái)，深入到開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中去。

篇8

一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保活動(dòng)開(kāi)展順利實(shí)施。認(rèn)真把握縣委、縣政府創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)相關(guān)精神，始終把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)列為今年重點(diǎn)工作來(lái)抓緊抓實(shí)。根據(jù)今年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的形勢(shì)、特點(diǎn)、任務(wù)等要求，及時(shí)調(diào)整了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門成立寧都縣行政服務(wù)中心管理辦公室創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：楊日紅，副組長(zhǎng)：賴傳珍、溫英平、李小核，成員：鄢隆翔、溫平生、張鵬、李熠楠、溫小榮等。設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)專門的活動(dòng)場(chǎng)所，抽調(diào)精干人員專職從事材料收集、活動(dòng)開(kāi)展臺(tái)賬登記等具體工作，以強(qiáng)有力的組織保障深化創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開(kāi)展。

二是方案制定到位，確保精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處。1月4日，召開(kāi)管理辦班子成員創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)專題部署會(huì)，認(rèn)真貫徹傳達(dá)上級(jí)精神。緊緊圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)為什么”和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)做什么”，針對(duì)工作實(shí)際，及時(shí)研究制定了《寧都縣行政服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、方法措施、時(shí)間步驟、責(zé)任要求，為“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)?；顒?dòng)共分學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考核三個(gè)階段，對(duì)五項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)作了具體的部署。同時(shí)，注重創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)配套工作的狠抓落實(shí)，落實(shí)創(chuàng)業(yè)扶持政策和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，積極搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

三是思想動(dòng)員到位，確保干部全員參與。3月18日上午，召開(kāi)了2009年度機(jī)關(guān)效能活動(dòng)總結(jié)表彰暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)我縣行政服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行廣泛動(dòng)員。學(xué)習(xí)了《寧都縣開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》之后，縣行政服務(wù)中心管理辦主任楊日紅對(duì)全體干部作了動(dòng)員講話?；顒?dòng)期間組織開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)大討論”活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)開(kāi)展進(jìn)行思想再動(dòng)員，全中心上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，積極行動(dòng)起來(lái)，深入到開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中去。