時(shí)間：2023-03-06 15:58:08
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中圖分類號(hào)：TU986文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
1前 言
作為景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一代先驅(qū)、首屆國際景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)師聯(lián)合會(huì)(IFLA)主席以及歷屆IFLA的名譽(yù)主席，杰弗里·吉利柯的經(jīng)歷與國際景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)學(xué)科專業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān)。杰弗里·吉利柯的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)理論研究與設(shè)計(jì)實(shí)踐長達(dá)70多年，從1925年出版第一部著作《文藝復(fù)興時(shí)期的意大利花園》(與J.C.亞特蘭大合著)起，到1992年規(guī)劃設(shè)計(jì)亞特蘭大市歷史學(xué)會(huì)庭院，杰弗里·吉利柯一生出版發(fā)表專著論文數(shù)十部，完成的建筑與景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)100多項(xiàng)。其中，《人類的景觀造園》(The Landscape of Man)[1]一書被譯成多國文字，在規(guī)劃設(shè)計(jì)界廣為流傳。
2專業(yè)教育背景
本文著重在杰弗里·吉利柯作品的扼要分析介紹，并非個(gè)人傳記。但是，對(duì)于許多問題的理解有賴于對(duì)于其生平的了解，因?yàn)?，?guī)劃設(shè)計(jì)作品自身無法解釋發(fā)生在杰弗里·吉利柯長達(dá)70年的規(guī)劃設(shè)計(jì)生涯中的這樣和那樣的轉(zhuǎn)變。對(duì)這樣一個(gè)職業(yè)變遷的真正理解，不僅需要單純的設(shè)計(jì)作品方面的知識(shí)，更需要對(duì)其設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)的了解、癡迷以及興趣。
杰弗里·吉利柯1900年出生于英國倫敦，1996年9月逝世。他最早的建筑經(jīng)驗(yàn)源于建造其父母的住宅。在寄宿學(xué)校，他接受了古典而正統(tǒng)的教育。之后，他幸運(yùn)地遇見了建筑師C.F.A.福塞(C.F.A.Voysey)，被引導(dǎo)進(jìn)入位于貝德福特(Bedford)廣場(chǎng)的建筑聯(lián)合學(xué)校，就讀于建筑學(xué)專業(yè)。在那，杰弗里·吉利柯與其學(xué)友J.C.(約克)斯費(fèi)爾德( J.C.(JOCK)Shepherd)合作，進(jìn)行長達(dá)5年的意大利文藝復(fù)興花園的研究，并出版了專著。那時(shí)，幾乎沒有關(guān)于該領(lǐng)域的權(quán)威著作。通常，只有建筑物被細(xì)心地記錄下來，其他要素則被排除在外，與建筑鄰近而不可分割的花園也不例外。因此，這一研究極大地影響了杰弗里·吉利柯后來事業(yè)的形成。
3專業(yè)實(shí)踐的發(fā)展與追求
杰弗里·吉利柯的規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)踐可以分為三大階段：1927～1960年、1960～1980年、1980～1996年。
第一階段從1927年獲得建筑師從業(yè)資格開始，長達(dá)30年之久，極大地影響到杰弗里·吉利柯的整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)生涯。
20世紀(jì)五十年代末，杰弗里·吉利柯在專業(yè)上已具備鞏固的地位，1960年，他被委任領(lǐng)導(dǎo)首屆國際景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)師聯(lián)合會(huì)。對(duì)于大多數(shù)規(guī)劃設(shè)計(jì)師來說，這也許意味著整個(gè)職業(yè)生涯，然而，對(duì)于杰弗里·吉利柯來說，20世紀(jì)五十年代末所獲得的成就只是一個(gè)開始。1960～1980年期間，其景觀與園林規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)踐發(fā)生了比以往任何時(shí)期都更為深刻的變化。他改變了與一系列富有成效的伙伴的合作關(guān)系，從而使自己能夠更加專一地應(yīng)用自己所積累的知識(shí)技巧。這一單純的轉(zhuǎn)變對(duì)其設(shè)計(jì)圖產(chǎn)生了深刻的影響，使之變得更加富有特色并極具個(gè)性。同時(shí)，也深化了其景觀設(shè)計(jì)哲學(xué)思想，這可以從他作圖的線條、構(gòu)思以及完成的項(xiàng)目中看出。
杰弗里·吉利柯的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)作品，絕大部分屬于環(huán)境設(shè)計(jì)。不管是城市的、還是鄉(xiāng)村的，生態(tài)方面的考慮總是占著主導(dǎo)地位。對(duì)于生存環(huán)境這一人類的根本資源，杰弗里·吉利柯認(rèn)為，通過保護(hù)全球的環(huán)境來達(dá)到保存人類文明的目的是關(guān)鍵而核心的任務(wù)，其中，景觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)是不可缺少的要素，起著至關(guān)重要的平衡作用。
4杰弗里·吉利柯作品解讀
對(duì)于杰弗里·吉利柯來說，設(shè)計(jì)與其環(huán)境背景之間的關(guān)系一直是最為重要的。無論是什么地方的項(xiàng)目，他總能探索出該地的場(chǎng)所精神，并將這一精神清晰地定義下來，從不脫離和歪曲事實(shí)。這樣的案例在他最早的一些項(xiàng)目中就已有所體現(xiàn)，例如查達(dá)·喬治(Cheddar Gorge)或作為對(duì)照的迪奇雷(Ditchley)公園。在查達(dá)·喬治，基地本身所具有的戲劇化效果通過水平安排的建筑物得到突出，并通過水池的反射進(jìn)一步強(qiáng)化；在迪奇雷公園，被賦予歷史意義的長平全合適，使得整個(gè)建筑物成為后來加建的景觀環(huán)境的一部分(圖1)。又如在拉尼麥德(Runnymede)，肯尼迪紀(jì)念碑被建造在到草地北坡的途中，要到達(dá)紀(jì)念碑，必須穿過自然林地，這是一條寓意深刻的“朝圣者之路”
之后，分析場(chǎng)所各方面的條件成了杰弗里·吉利柯工作的中心。在許多園林設(shè)計(jì)中，他首先將主體建筑安排在景觀環(huán)境中，使之成為其中一員，而不是簡(jiǎn)單生硬地安放在環(huán)境中。在大約20個(gè)項(xiàng)目中都曾運(yùn)用了長平臺(tái)或長步道，其中也包括小尺度的平臺(tái)。隨著這一設(shè)計(jì)技巧的發(fā)展，它更多地濃縮了場(chǎng)所的歷程。在拉尼麥德，它被設(shè)計(jì)成聯(lián)系圣地和自我反省座位的一條線；在克羅伊斯特(Gloueester，1961年)，長步道被改換成城市背景下的步行路線的形式，連結(jié)哈爾(High)街和花園；在莫丹拉(Modena，1980年)，步道位于長水體的旁邊；在心境園(1986年)中，它又變成一條水上游線，一條通過綜合場(chǎng)所的主要游線。對(duì)此，迪奇雷公園的委托人提到：“無論怎樣，平臺(tái)是杰弗里·吉利柯的一項(xiàng)偉大成就?！?/p>
5代表性作品簡(jiǎn)介
杰弗里·吉利柯最具代表性的景觀園林規(guī)劃設(shè)計(jì)作品創(chuàng)作于1980年至1996年期間，包括：撒頓場(chǎng)所，莫丹拉市民公園(Modena)，心境園 (第一期、第二期)和休特住宅花園(見彩圖)，此外，還有曾被提議但未實(shí)現(xiàn)的特爾尼公園(1989年)以及為開羅所做的設(shè)計(jì)(1992年)。
5.1撒頓場(chǎng)所
撒頓場(chǎng)所的對(duì)稱式布局形成于1526年左右文藝復(fù)興初期的修建和1905年的擴(kuò)建?，F(xiàn)在的景觀始建于1980年，是對(duì)創(chuàng)造力、生命和志向抱負(fù)的巧妙隱喻，其中東墻花園(East Walled Garden)則展現(xiàn)了天堂樂園與圣地園。從這一作品可以看出意大利文藝復(fù)興時(shí)期的花園對(duì)杰弗里·吉利柯的深刻影響，撒頓場(chǎng)所花園與干布瑞爾別墅同樣表達(dá)了其個(gè)人頭腦中的理性與非理性。 5.2莫丹拉市民公園
莫丹拉市民公園和撒頓場(chǎng)所一樣，結(jié)構(gòu)上是古典主義的，但是二者的目標(biāo)不同。表面上，如同任何一個(gè)市鎮(zhèn)公園一樣，莫丹拉市民公園為集體性的都市社會(huì)提供娛樂和休閑；實(shí)際上，它意在打開基于尊嚴(yán)之上的潛意識(shí)的窗口，表達(dá)當(dāng)今人類社會(huì)與古典主義世界的聯(lián)系，從而強(qiáng)化舊城中心區(qū)的價(jià)值。這一作品體現(xiàn)了作者廣泛的文化方面的積累。正是古羅馬詩人維吉爾(Virgil)開闊的視野和對(duì)于人文主義的熱愛啟發(fā)了這一設(shè)計(jì)。
現(xiàn)今園林景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)中，存在一些重視景觀規(guī)劃布局，忽視小品設(shè)施設(shè)計(jì)的現(xiàn)象。一些景觀設(shè)施由于缺少對(duì)景觀環(huán)境現(xiàn)狀和歷史脈絡(luò)的調(diào)研分析，設(shè)施服務(wù)對(duì)象不明確，不能完全滿足園林環(huán)境的功能需求：一些景觀服務(wù)設(shè)施由于設(shè)計(jì)布局隨意性大，體量比例失調(diào)，加上現(xiàn)場(chǎng)施工不規(guī)范等原因，形成了公共場(chǎng)合的安全隱患。因此，園林景觀設(shè)施的設(shè)計(jì)和布局，在滿足人們的審美需求、心理情感、文化修養(yǎng)的同時(shí)，應(yīng)該遵守最基本的尺度規(guī)范，滿足居民游憩的舒適和安全的需要。
園林景觀服務(wù)設(shè)施的尺度研究范圍
園林景觀服務(wù)設(shè)施主要分為休憩類、防護(hù)類、展示類、清潔類四大類，如圍欄、座椅、指示牌、垃圾箱、洗手池等，它們不僅僅提供了休息、防護(hù)、清潔等實(shí)用功能和價(jià)值，也起到點(diǎn)綴園景、渲染氣氛、美化環(huán)境的作用。
園林景觀服務(wù)設(shè)施以人體的基本尺度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，其設(shè)計(jì)對(duì)象必需滿足人體的生理和心理行為等活動(dòng)需要，在尺寸、大小、比例等方面體現(xiàn)合理性和科學(xué)性。
從某種程度上說，尺寸屬于尺度的一部分，它是尺度在某方面的一個(gè)數(shù)據(jù)體現(xiàn)。尺度必須有尺寸的介入才能正確地體現(xiàn)，這個(gè)介質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)即人體的本身。人體是一切尺度存在的皋本參照，例如家具或建筑構(gòu)件的尺度設(shè)計(jì)必須考慮到人體舒適度以及人的心理、體驗(yàn)等影響，景觀設(shè)施也不例外。
休憩類景觀設(shè)施的尺度設(shè)計(jì)
休憩類景觀設(shè)施主要是指戶外座椅，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到其安置的地點(diǎn)及距離因素。根據(jù)游人的行為活動(dòng)范圍及心理感受，一般間隔100m左右設(shè)置一處歇息場(chǎng)所。
座椅尺度設(shè)計(jì)涉及三個(gè)方面：座椅面的尺度、靠背尺度和扶手尺度。它除了能滿足人們停步休息的功能外，還應(yīng)該在最大限度上滿足人們的生理舒適度。座椅面的尺度應(yīng)該能夠保證大多數(shù)游人坐下時(shí)腳掌平放，小腿垂放自然，大腿肌肉不受壓迫。因此，合適的座椅一般座面高350mm～400mm，深度為400mm～430mm。
為保持人體坐下時(shí)脊柱仍然處于正常自然形態(tài)，靠背與椅面之間的夾角一般為115度。老年人聚集的場(chǎng)地可以設(shè)計(jì)帶有扶手的座椅。
防護(hù)類景觀設(shè)施的尺度設(shè)計(jì)
在園林戶外設(shè)施中，防護(hù)類小品隨處可見，如欄桿、扶手、圍欄等。常用材料有大理石、花崗石、青石等材料；有竹子、木材、樹籬等天然材料；也有不銹鋼、鑄鐵、合金等金屬材料。防護(hù)類小品具有美化環(huán)境的功能，同時(shí)也起到組織交通、分隔空間及安全防護(hù)的作用。
防護(hù)類小品的設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合不同的使用場(chǎng)所考慮其安全尺度。如綠地邊緣的欄桿一般采用低矮的圍欄，其高度一般在30cm～40cm；領(lǐng)域性較強(qiáng)的綠地一般采用中欄桿，高度約90cm左右：而高臺(tái)、江邊等處一般采用高欄桿，高度在120cm以上，主要是為了為防止兒童翻越。如果其平臺(tái)的水平面高度增加，欄桿高度則應(yīng)再適當(dāng)提高，甚至可以達(dá)到150cm以上。
欄桿的豎向間距還應(yīng)確保不能讓兒童輕易將頭部卡住。一般5歲兒童頭顱直徑最小尺寸約為14cm，如果考慮到安全的最大限度，則欄桿間距不應(yīng)超過11cm。
另外，在公共游園區(qū)，應(yīng)該考慮老人和殘障人士的安全。如為了方便殘障人士的輪椅上下坡，坡道兩側(cè)應(yīng)設(shè)計(jì)65cm和85cm高的兩道扶手，目前國內(nèi)景區(qū)這種人文關(guān)懷的扶手設(shè)計(jì)并不多見。
清潔類景觀設(shè)施的尺度設(shè)計(jì)
清潔類景觀設(shè)施包括垃圾箱和洗手池。目前國家對(duì)垃圾箱的投放數(shù)量和密度沒有統(tǒng)一規(guī)定，而北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《城市道路公共服務(wù)設(shè)施設(shè)置規(guī)范》規(guī)定，“廢物箱的同側(cè)設(shè)置間隔宜符合下列規(guī)定，并可根據(jù)人流量的大小適當(dāng)增減：商業(yè)、金融、服務(wù)業(yè)街道等人流密度大的地區(qū)的人行道：30m～50m；其他道路的人行道：100m左右?！币?guī)范同時(shí)指出，廢物箱的投放口大小應(yīng)方便行人投放廢棄物，箱體高度為0.8m～1.1m。
一般來說，主要商業(yè)街和車站的垃圾源較多、人流量大，垃圾箱的間隔不應(yīng)過大，但也不宜過密，否則影響美觀程度，也增加成本及保潔人員的勞動(dòng)強(qiáng)度：建議最小距離不應(yīng)小于15m，最大間距不大于150m。
洗手池的尺度以普通成年人的身高為設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，游人在使用洗手池的時(shí)候，不需要特別勾腰俯身，也不會(huì)高抬手肘。公用洗手池的臺(tái)面高度
般在700mm-800mm之間。
如果考慮到兒童身高的限制，戶外洗手池可以設(shè)計(jì)
高一矮兩個(gè)洗手盆，目前國內(nèi)室內(nèi)餐廳或酒吧使用這類設(shè)施居多，而在戶外園林中使用得較少。上海世博園的戶外直飲水池則充分考慮到了這種需求。
展示類景觀設(shè)施的尺度設(shè)計(jì)
展示類景觀設(shè)施主要包括指示牌和標(biāo)識(shí)，它們是景區(qū)具有識(shí)別性的重要因素。基于不同功能和主題的展示設(shè)施，其尺度設(shè)計(jì)也有不同的方案。
1.1植物配置不適合廣場(chǎng)氣候
鳳凰山海拔近800米，屬亞熱帶季風(fēng)氣候，亞熱帶常綠針、闊葉與落葉混交植物，山上樹種有馬尾松、柏樹、櫟樹等，以柏樹為主，一年四季常青，荊棘雜草共生.而廣場(chǎng)栽種了800余棵香樟、皂角、銀杏、水杉等高大喬木，紅槿木等灌木4000㎡，草坪、麥冬14000㎡.由于巴人文化廣場(chǎng)位于鳳凰山，四周沒有高大的建筑群遮風(fēng)擋雨，終年處于風(fēng)口上，廣場(chǎng)植物栽了一批又一批，成活率卻較低，造成了極大的浪費(fèi).
1.2土壤不適應(yīng)植物生長忽視鄉(xiāng)土植物的應(yīng)用
土壤里腐殖質(zhì)越多，土壤就越肥沃.而巴人文化廣場(chǎng)在原頁巖磚瓦廠的舊址上修建，燒磚將大量比較疏松的表層土、下層土取走，只剩下缺少養(yǎng)料的巖石層土，非常貧瘠，同時(shí)，屬山地森林酸性黃棕壤，四川俗稱石谷子，粘土少，石子多，植物難以生長.廣場(chǎng)植物景觀設(shè)計(jì)沒有充分考慮鳳凰山地貌特征，忽視廣場(chǎng)綠化因地制宜、適地適樹的原則，對(duì)廣場(chǎng)生態(tài)環(huán)境造成了嚴(yán)重破壞.設(shè)計(jì)者缺乏對(duì)植物生態(tài)習(xí)性的了解，忽視鳳凰山鄉(xiāng)土植物的開發(fā)和利用，異地移植銀杏、水杉等再生樹，導(dǎo)致許多銀杏、水杉樹在廣場(chǎng)綠地中生長不良，極大地影響了廣場(chǎng)綠地的綜合效果，造成了綠化成本的成倍增長.
1.3植物景觀設(shè)計(jì)與周圍自然景觀不協(xié)調(diào)
巴人文化廣場(chǎng)的一邊背靠以柏樹為主且四季郁郁蔥蔥的鳳凰山，其余三邊則是村民種的菜地及梯田，具有濃郁的鄉(xiāng)野氣息.而廣場(chǎng)雖有成排的桂花樹、成叢的銀杏樹、低矮的植物，以及現(xiàn)代草坪和麥冬等，將植物景觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單地理解為栽樹栽花種草，華而不實(shí)，植物景觀設(shè)計(jì)顯得很生硬，與周圍自然植物景觀格格不入.
2巴人文化廣場(chǎng)植物景觀設(shè)計(jì)的基本原則
為進(jìn)一步提升設(shè)計(jì)質(zhì)量，確保設(shè)計(jì)效果，結(jié)合巴人文化廣場(chǎng)植物景觀設(shè)計(jì)存在的弊端，我們認(rèn)為，其植物景觀設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下一些一般性原則.
2.1經(jīng)濟(jì)適用美觀原則
根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入和產(chǎn)出原理，將廣場(chǎng)的投入與植物景觀設(shè)計(jì)的美學(xué)價(jià)值、實(shí)用價(jià)值和利益價(jià)值進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，既要盡可能節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本，避免奢侈浪費(fèi)，降低資金投入，使植物景觀設(shè)計(jì)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，又要合理配置各類植物，加強(qiáng)后期的管理與維護(hù)，使植物景觀設(shè)計(jì)獲得最大的社會(huì)效益和生態(tài)效益.同時(shí)，借各種植物獨(dú)有的形狀、韻律、色彩和香味，或者表現(xiàn)人的意志和品格，或者表現(xiàn)人的審美情趣，使人觸景生情，賦予植物擬人化的品格.
2.2因地制宜以鄉(xiāng)土樹種為主原則
鄉(xiāng)土植物是在本土長期生存并保留下來的植物，對(duì)周圍環(huán)境有了高度的適應(yīng)性.因此，在植物景觀設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從廣場(chǎng)自然環(huán)境出發(fā)，充分利用周圍自然景觀要素和廣場(chǎng)原有的地形、地貌和植被，因地制宜地選擇鄉(xiāng)土植物，宜樹則樹，宜菜則菜，宜花則花，宜草則草，使植物本身的生態(tài)習(xí)性和栽植地點(diǎn)的環(huán)境條件基本一致.如松樹、菜地、梯田元素等，充分反映出廣場(chǎng)特色.
2.3利用植物本身的文化屬性延續(xù)和提升巴文化原則
在巴人文化廣場(chǎng)的植物景觀設(shè)計(jì)中表現(xiàn)、延續(xù)和提升巴文化.在詳細(xì)考察鳳凰山植物特色的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用植物的文化美以及象征作用，充分利用植物的人格化特點(diǎn)，將巴民俗風(fēng)情、巴文化內(nèi)涵有機(jī)融入于廣場(chǎng)植物景觀設(shè)計(jì)中，同時(shí)，充分利用鳳凰山上本土植物的文化屬性和四季變化的色彩，使廣場(chǎng)的植物景觀具有達(dá)州特有的地域特色和巴文化特征.
2.4生態(tài)節(jié)能又師法自然原則
在植物景觀設(shè)計(jì)中，根據(jù)巴人文化廣場(chǎng)景觀設(shè)計(jì)規(guī)劃，對(duì)巴人文化廣場(chǎng)的植物景觀特征進(jìn)行綜合研判.廣場(chǎng)植物景觀設(shè)計(jì)應(yīng)遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，在植物配置時(shí)，應(yīng)盡可能地合理利用植物，避免植物的浪費(fèi)，還應(yīng)重復(fù)利用現(xiàn)有植物，使植物循環(huán)再生，在植物景觀設(shè)計(jì)中應(yīng)盡可能多地使用適合廣場(chǎng)土壤和氣候的植物.同時(shí)，應(yīng)遵循廣場(chǎng)自然群落的發(fā)展規(guī)律，既保持群落的多樣性和穩(wěn)定性，又科學(xué)地處理好自然群落內(nèi)各種植物之間的共生關(guān)系、寄生關(guān)系、附生關(guān)系等，有利于提高群落的生態(tài)和景觀效益.
3巴人文化廣場(chǎng)植物景觀設(shè)計(jì)的路徑選擇
植物景觀不僅包括各種植物的選取，還包括各種植物的配置.巴人文化廣場(chǎng)植物景觀的設(shè)計(jì)表達(dá)，既要符合一般植物景觀設(shè)計(jì)原則，而且還要考慮其本土性要求.
3.1植物景觀設(shè)計(jì)與巴文化主題有機(jī)結(jié)合
巴文化是巴人文化廣場(chǎng)植物景觀設(shè)計(jì)的靈魂.古代巴人以白虎為圖騰，以洞穴為家園，不僅創(chuàng)造了燦爛的巴文化，更練就出宛如山脊般不屈不撓的民族性格，這就是勇猛剛毅的性格、堅(jiān)韌不拔的意志、豪邁豁達(dá)的心態(tài)，千年跋涉，百代傳承，生生不息，既是達(dá)州巴文化內(nèi)涵的根基，又是達(dá)州巴文化的靈魂和巴文化精神所在，更是達(dá)州巴文化的風(fēng)韻和魅力所在.要從達(dá)州巴文化產(chǎn)生的歷史背景和文化淵源入手，與周邊自然環(huán)境和條件有機(jī)結(jié)合，突出巴文化脈絡(luò)的神韻，打造巴文化主題.植物景觀又是巴文化的載體.所以，景觀植物在景觀設(shè)計(jì)中，不僅僅是簡(jiǎn)單的花草、林木，而是生態(tài)、文化和藝術(shù)的結(jié)合體.鄉(xiāng)土植物是能夠反映地域特征的文化要素之一，如達(dá)州市的鄉(xiāng)土樹種松樹柏樹，是最能體現(xiàn)巴文化特色的植物，同時(shí)還是四季長青又長壽的鄉(xiāng)土樹種，永遠(yuǎn)代表崇高、堅(jiān)韌不拔的精神，是對(duì)巴文化性格與精神風(fēng)貌的概括提煉.又比如形態(tài)優(yōu)美的斑竹、水竹，體現(xiàn)了富有氣節(jié)、挺拔凌云、堅(jiān)貞不屈的巴文化品質(zhì).將這些飽含巴文化內(nèi)涵的植物品種通過科學(xué)和藝術(shù)有機(jī)結(jié)合的表現(xiàn)技法，大力發(fā)揮這些植物的生長特性，以及這些植物的形、色彩和線條等，用美學(xué)特征去設(shè)計(jì)創(chuàng)作植物景觀，與廣場(chǎng)上貔貅、漢闕和青銅虎鈕這些具有鮮明巴文化特征的景觀小品高度融合，共同體現(xiàn)巴文化主題.
3.2植物景觀設(shè)計(jì)與生態(tài)環(huán)境有機(jī)結(jié)合
生態(tài)原理是景觀設(shè)計(jì)學(xué)(1andscapearchitec-ture)的核心.巴人文化廣場(chǎng)植物景觀設(shè)計(jì)應(yīng)遵循生態(tài)學(xué)和美學(xué)理論，以生態(tài)和生物多樣性為特色，以人為本、以鄉(xiāng)土自然為本、以鄉(xiāng)土植物為本，以完整的生態(tài)鏈作為設(shè)計(jì)考慮的終極內(nèi)容，充分尊重廣場(chǎng)休閑、娛樂的功能需求和人與自然的融合，注重植物的生態(tài)特征.生長于每一氣候帶的生物群落具有適應(yīng)于本土的土壤和氣候條件，它不僅體現(xiàn)在生物群落的種類組成，而且體現(xiàn)在植物群落的垂直結(jié)構(gòu)，還體現(xiàn)在群落植物種類的生理習(xí)性上.所以，應(yīng)充分綜合考慮廣場(chǎng)處于海拔800米山脊的氣候和土壤因素，植物景觀設(shè)計(jì)盡量保持原有環(huán)境的自然狀態(tài)，以鄉(xiāng)土松樹為主，再靈動(dòng)地配置春夏綠色秋冬金黃色的山野茅草，是廣場(chǎng)最合適的植物景觀設(shè)計(jì)方案.隨著四季的變換，茅草由青色變?yōu)樽厣?，與山道粗獷的線條相配合，同時(shí)精心設(shè)計(jì)種植茅草的場(chǎng)地，一定會(huì)呈現(xiàn)出植物景觀中山地野草那巧奪天工的形式美，將構(gòu)成強(qiáng)烈的視覺效果，似乎訴說著一個(gè)民族的生活情感、態(tài)度以及人生理想.因此，廣場(chǎng)植物對(duì)于維護(hù)生態(tài)環(huán)境具有重要的作用，既能夠擴(kuò)大城市的綠化面積，也可以通過創(chuàng)造一些自然的景觀，讓人們充分感受自然氣息，同時(shí)還能夠使廣場(chǎng)與周圍的小環(huán)境形成一個(gè)自然的有機(jī)整體.與此同時(shí)，應(yīng)對(duì)高達(dá)幾十米的光禿禿的似刀切一般光滑陡峭的斷崖進(jìn)行治理，或?qū)⑵溲旅娲蛟斐蛇m合攀巖運(yùn)動(dòng)的項(xiàng)目，或?qū)⑵淦秸N上爬山虎植物，使其與周邊生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一.
3.3植物景觀設(shè)計(jì)與鄉(xiāng)土植物有機(jī)結(jié)合
鄉(xiāng)土植物既能適應(yīng)本地的自然環(huán)境條件，又能達(dá)到適地適樹的要求，還代表了一定的植被文化和地域風(fēng)情，對(duì)于環(huán)境的要求較之于奇花異草來說不僅有更強(qiáng)的適應(yīng)能力，而且后期的管理成本較低，更能彰顯地方特色，具有一定的人文魅力.巴人文化廣場(chǎng)位于鳳凰山的南邊，鳳凰山成片的松樹柏樹使之一年四季郁郁蔥蔥，所以廣場(chǎng)植物配置首選應(yīng)該是松樹柏樹，易于生長.同時(shí)，鳳凰山有漫山遍野自然生長的毛茅，春夏呈現(xiàn)出一片生機(jī)盎然的綠色，秋冬呈現(xiàn)出大片的金黃色，生命力非常旺盛，是鳳凰山一道亮麗的風(fēng)景線，就像俞孔堅(jiān)提出的“足下文化與野草之美”，可以作為廣場(chǎng)有意味的植物景觀元素，通過加工和再設(shè)計(jì)，以新形式、新意蘊(yùn)和新的時(shí)代氣息，使之形成十年景觀、百年風(fēng)景、千年風(fēng)土，給生活在達(dá)州的人帶來親切感，表達(dá)對(duì)足下文化、野草之美的珍惜之情，從而創(chuàng)造出極具特色、豐富多彩的巴人文化廣場(chǎng)植物景觀.
3.4植物景觀設(shè)計(jì)與農(nóng)耕文化有機(jī)結(jié)合
農(nóng)耕文化是人們?cè)陂L期農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中形成的一種風(fēng)俗文化，以為農(nóng)業(yè)服務(wù)和農(nóng)民自身娛樂為中心.巴人文化廣場(chǎng)除一邊背山外，其余三邊是梯田和菜地，因此，在植物的選擇上，必須與周邊的農(nóng)耕文化緊密結(jié)合，才能使之與周邊的自然景觀融為一體，并給市民提供農(nóng)耕文化的參與和體驗(yàn)，提供貼近自然和內(nèi)心需求的景觀.如設(shè)置菜地、荷田、稻田等，這些景觀建設(shè)和管理成本低、技術(shù)要求也低，不僅有利于農(nóng)耕文化的進(jìn)一步形成和豐富，而且有利于提高綠化水平，有利于市民環(huán)境保護(hù)意識(shí)的形成.通過將具有巴文化特色的農(nóng)耕菜地、青青荷田、水稻田藝術(shù)地植入廣場(chǎng)中，進(jìn)而采用現(xiàn)代景觀設(shè)計(jì)表現(xiàn)手法，使巴人文化廣場(chǎng)既具有滿足廣大市民休閑娛樂的功能，又具有體現(xiàn)參與現(xiàn)代農(nóng)村生產(chǎn)勞動(dòng)等功能.耕種傳統(tǒng)在這里被賦予全新的內(nèi)容，農(nóng)耕文化可以得到活生生的展現(xiàn)；可以喚醒都市人對(duì)兒時(shí)田野生活的記憶，并獲得休閑娛樂和親歷生產(chǎn)勞動(dòng)的體驗(yàn)，使人們也多了一份享受大自然饋贈(zèng)的樂趣.
4結(jié)語
[關(guān)鍵詞] 委托理論 隨機(jī)因素 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
一、引言
20世紀(jì)80年代以來，委托理論得到長足發(fā)展，但是對(duì)多人、人努力多任務(wù)且人之間具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的研究較少。本文研究在市場(chǎng)中，某公司在某地有兩個(gè)銷售處(或銷售人員) 的銷售委托問題，人的工作任務(wù)很多，可能既要提高產(chǎn)品銷量，又要提高服務(wù)質(zhì)量同時(shí)還要降低銷售服務(wù)成本，另外人之間也存在著相互競(jìng)爭(zhēng)；其中，銷售人員作為人具有信息優(yōu)勢(shì)，公司作為委托人處于信息劣勢(shì)。因此，公司常在合同中采用將人的薪酬與其業(yè)績掛鉤的辦法來激勵(lì)人努力工作，從而維護(hù)自己的利益。由于人之間存在相互競(jìng)爭(zhēng)且人的努力分為雙向任務(wù)(為降低銷售成本而付出的努力和為提高銷售業(yè)績而付出的努力)，因此委托人如何設(shè)計(jì)合同以促使人努力工作，從而實(shí)現(xiàn)自己利益的極大化，是本文研究的主要問題。
二、問題假設(shè)
1.委托人L(公司)、人i(銷售人員,i=1,2)都是獨(dú)立的利益主體，他們的目標(biāo)都是最大化自己的利益。一般假定委托人風(fēng)險(xiǎn)中性、人具有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避特征。
2.人的行動(dòng)記為，代表人i為降低銷售成本而付出的努力，代表為提高銷售業(yè)績而付出的努力。
3.委托人不能觀測(cè)到人的努力程度，但可以觀測(cè)到人的銷售業(yè)績。委托方設(shè)計(jì)激勵(lì)合同，取，是人的固定收入，為剩余利益分享系數(shù)。和分別表示人i的努力和所帶來的利潤。
4.人之間具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)，人i(i=1,2)的產(chǎn)出(銷售利潤)不僅與自己的努力程度有關(guān),也與另一個(gè)人的努力程度有關(guān)，當(dāng)其對(duì)手努力程度不變時(shí)，自己的努力程度增加可以在開拓市場(chǎng)的同時(shí)，吸引對(duì)手的顧客。
三、人薪酬激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
人具有雙重任務(wù)的薪酬激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。當(dāng)委托人對(duì)人具有不完全信息時(shí)，委托人應(yīng)考慮人的激勵(lì)相容約束和參與約束來設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，由委托理論知
（1）
人1的確定收入：
(IC) （2）
(IR)（3）
人2的確定收入：
(IC) （4）
(IR)（5）
對(duì)上述式子(1)(2)(3)(4)(5)求解得：
四、模型的結(jié)果分析
1.表示人越厭惡風(fēng)險(xiǎn)，工作積極性越弱。
2.表明外生隨機(jī)變量產(chǎn)出系數(shù)對(duì)人業(yè)績的影響程度越大，他所面臨的風(fēng)險(xiǎn)越大，人的激勵(lì)報(bào)酬強(qiáng)度越小，工作努力越弱，越趨向于固定工資。
3.表明當(dāng)人之間的競(jìng)爭(zhēng)程度越來越大時(shí),由于二者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,兩個(gè)人投入降低銷售成本和提高銷售業(yè)績兩方面的努力越來越多。
4.表明人的兩項(xiàng)任務(wù)的努力產(chǎn)出轉(zhuǎn)化系數(shù)越大，人越愿意投入更多的努力。
五、結(jié)論
本文研究了非對(duì)稱信息情況下,兩個(gè)人間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系且人努力具有雙任務(wù)情況下的委托問題，最后的結(jié)果和文獻(xiàn)中的人間競(jìng)爭(zhēng)、努力單任務(wù)的結(jié)論基本相同。因此,委托人在設(shè)計(jì)人薪酬時(shí),一定要考慮市場(chǎng)隨機(jī)因素對(duì)人銷售業(yè)績的影響,增加自身利益的同時(shí)，兼顧人的利益,盡可能地減少人所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),從而使人增加工作努力程度;另外,可以利用人間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,從中獲利,盡可能大地滿足自身利益。
參考文獻(xiàn)：
[1]Holmstrom B ， PMilgrom. Aggregation and Linearity in the Provision of Intertemporal Incentives[J].Econometrica , 1987 ,55 :303～328
[關(guān)鍵詞] 委托理論 隨機(jī)因素 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
一、引言
20世紀(jì)80年代以來，委托理論得到長足發(fā)展，但是對(duì)多人、人努力多任務(wù)且人之間具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的研究較少。本文研究在市場(chǎng)中，某公司在某地有兩個(gè)銷售處(或銷售人員) 的銷售委托問題，人的工作任務(wù)很多，可能既要提高產(chǎn)品銷量，又要提高服務(wù)質(zhì)量同時(shí)還要降低銷售服務(wù)成本，另外人之間也存在著相互競(jìng)爭(zhēng)；其中，銷售人員作為人具有信息優(yōu)勢(shì)，公司作為委托人處于信息劣勢(shì)。因此，公司常在合同中采用將人的薪酬與其業(yè)績掛鉤的辦法來激勵(lì)人努力工作，從而維護(hù)自己的利益。由于人之間存在相互競(jìng)爭(zhēng)且人的努力分為雙向任務(wù)(為降低銷售成本而付出的努力和為提高銷售業(yè)績而付出的努力)，因此委托人如何設(shè)計(jì)合同以促使人努力工作，從而實(shí)現(xiàn)自己利益的極大化，是本文研究的主要問題。
二、問題假設(shè)
1.委托人L(公司)、人i(銷售人員，i=1，2)都是獨(dú)立的利益主體，他們的目標(biāo)都是最大化自己的利益。一般假定委托人風(fēng)險(xiǎn)中性、人具有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避特征。
2.人的行動(dòng)記為，代表人i為降低銷售成本而付出的努力，代表為提高銷售業(yè)績而付出的努力。
3.委托人不能觀測(cè)到人的努力程度，但可以觀測(cè)到人的銷售業(yè)績。委托方設(shè)計(jì)激勵(lì)合同，取，是人的固定收入，為剩余利益分享系數(shù)。和分別表示人i的努力和所帶來的利潤。
4.人之間具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)，人i(i=1，2)的產(chǎn)出(銷售利潤)不僅與自己的努力程度有關(guān)，也與另一個(gè)人的努力程度有關(guān)，當(dāng)其對(duì)手努力程度不變時(shí)，自己的努力程度增加可以在開拓市場(chǎng)的同時(shí)，吸引對(duì)手的顧客。
三、人薪酬激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
人具有雙重任務(wù)的薪酬激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。當(dāng)委托人對(duì)人具有不完全信息時(shí)，委托人應(yīng)考慮人的激勵(lì)相容約束和參與約束來設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，由委托理論知
（1）
人1的確定收入：
(IC) （2）
(IR)（3）
人2的確定收入：
(IC) （4）
(IR)（5）
對(duì)上述式子(1)(2)(3)(4)(5)求解得：
四、模型的結(jié)果分析
1.表示人越厭惡風(fēng)險(xiǎn)，工作積極性越弱。
2.表明外生隨機(jī)變量產(chǎn)出系數(shù)對(duì)人業(yè)績的影響程度越大，他所面臨的風(fēng)險(xiǎn)越大，人的激勵(lì)報(bào)酬強(qiáng)度越小，工作努力越弱，越趨向于固定工資。
3.表明當(dāng)人之間的競(jìng)爭(zhēng)程度越來越大時(shí)，由于二者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，兩個(gè)人投入降低銷售成本和提高銷售業(yè)績兩方面的努力越來越多。
4.表明人的兩項(xiàng)任務(wù)的努力產(chǎn)出轉(zhuǎn)化系數(shù)越大，人越愿意投入更多的努力。
五、結(jié)論
本文研究了非對(duì)稱信息情況下，兩個(gè)人間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系且人努力具有雙任務(wù)情況下的委托問題，最后的結(jié)果和文獻(xiàn)中的人間競(jìng)爭(zhēng)、努力單任務(wù)的結(jié)論基本相同。因此，委托人在設(shè)計(jì)人薪酬時(shí)，一定要考慮市場(chǎng)隨機(jī)因素對(duì)人銷售業(yè)績的影響，增加自身利益的同時(shí)，兼顧人的利益，盡可能地減少人所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而使人增加工作努力程度;另外，可以利用人間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從中獲利，盡可能大地滿足自身利益。
參考文獻(xiàn)：
[1]Holmstrom B ， PMilgrom. Aggregation and Linearity in the Provision of Intertemporal Incentives[J].Econometrica ， 1987 ，55 :303～328
關(guān)鍵詞：雨水花園；污水處理系統(tǒng)；植物
雨水花園是溫室花房旁的一塊淺凹綠地，收集屋頂雨水和地面雨水。屋頂雨水相對(duì)干凈、雜質(zhì)較少，可通過棄流和過濾直接排入蓄水系統(tǒng)；地面雨水雜質(zhì)多、污染源復(fù)雜，在棄流和粗過濾后進(jìn)行沉淀排入蓄水系統(tǒng)，是一種生態(tài)可持續(xù)利用的設(shè)施。雨水花園通過對(duì)雨水徑流實(shí)施調(diào)蓄、凈化、利用和補(bǔ)充地下水資源，具有雨水儲(chǔ)留，改善環(huán)境景觀和調(diào)節(jié)局部微氣候的作用。在這個(gè)過程中，雨水給我們帶來了經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益。雨水花園的污水處理系統(tǒng)是一種污水廢水凈化系統(tǒng)，它可以將生活中的工業(yè)廢水、生活污水進(jìn)行再一次處理，減少水資源的浪費(fèi)，增強(qiáng)水資源的二次利用。
1研究目的和意義
浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在實(shí)訓(xùn)樓A和圖書館之間為校園景觀河道建立了一個(gè)污水處理系統(tǒng)與師生科創(chuàng)孵化中心。在建設(shè)之前那只是一塊空地，而現(xiàn)在已經(jīng)變成一個(gè)生態(tài)園，內(nèi)含太陽能溫室、污水處理系統(tǒng)、各類植物，是浙江省美麗鄉(xiāng)村示范性生態(tài)庭院。它根據(jù)自然氣候條件以及場(chǎng)地設(shè)備，把生態(tài)園打造成一個(gè)雨水花園，將雨水進(jìn)行有效的收集處理，并結(jié)合場(chǎng)地上的污水處理設(shè)備，提高水資源利用率。通過師生們的付出，如今已經(jīng)成為一個(gè)純天然的花園。學(xué)生們也在循序漸進(jìn)的建造過程中，熟練掌握了肥沃土壤的技巧，讓花園處于最佳狀態(tài)，并且學(xué)會(huì)如何因地制宜地布置養(yǎng)護(hù)一片生態(tài)花園。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)水的需求量越來越大，加上環(huán)境污染，水質(zhì)性缺水的問題逐漸顯現(xiàn)，于是水資源的供應(yīng)成為一個(gè)難題。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，雨水花園應(yīng)運(yùn)而生。污水、廢水、雨水是一種最基本、最直接、最常見的水資源，也是不斷被浪費(fèi)的水資源，但是，現(xiàn)在我們應(yīng)該做的是因地制宜，充分利用所擁有的一切自然條件。雨水花園的污水處理系統(tǒng)將水資源充分循環(huán)利用起來，很大程度上降低了水資源的浪費(fèi)。合理開發(fā)利用水資源，提高了農(nóng)業(yè)灌溉用水和土地的使用效率，增強(qiáng)了抗旱能力，有利于恢復(fù)植被，提高了水資源的利用率，有效調(diào)節(jié)了山區(qū)水資源，緩解水資源供應(yīng)矛盾。
2雨水花園設(shè)計(jì)初探
浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的雨水花園主要是雨水生態(tài)可持續(xù)控制及利用功能。通過植物、覆蓋物、沙土的綜合作用，使雨水得到充足的凈化，最終達(dá)到雨水循環(huán)。另一種方式就是地埋式一體化污水處理設(shè)備，處理先鋒河排入學(xué)校內(nèi)的污水。地埋式污水處理設(shè)備是一種模塊化的高效污水生物處理設(shè)備，是一種以生物作用為凈化主體的污水生物處理系統(tǒng)，充分發(fā)揮了厭氧生物濾池、接觸氧化床等膜生物反應(yīng)器生物密度大、耐污能力強(qiáng)、動(dòng)力消耗低、操作運(yùn)行穩(wěn)定、維護(hù)方便的特點(diǎn)。
地埋式一體化污水處理設(shè)備污水處理工藝有多種，在出水達(dá)標(biāo)的前提下，最突出的優(yōu)點(diǎn)有：（1）設(shè)備埋于地表下，上面可以進(jìn)行綠化，環(huán)境美觀。（2）整個(gè)設(shè)備一般不需要專人管理。（3）可以減少占地面積，設(shè)備上方可修建停車場(chǎng)等，無需建廠房等設(shè)施。（4）體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展原則。（5）操作便捷、建設(shè)容易維護(hù)簡(jiǎn)便，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。缺點(diǎn)：（1）不利于維修，設(shè)備出現(xiàn)故障后，不方便檢修與更換。（2）對(duì)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，冬天防凍、夏天防洪，北方需要埋入土層較深，并做保溫處理。
3雨水花園設(shè)計(jì)中存在的問題
雨水花園是人工挖掘的淺凹綠地，收集并處理雨水，結(jié)合場(chǎng)地上的污水處理設(shè)備將處理達(dá)標(biāo)的水用于整個(gè)生態(tài)園植物的澆灌，提高水資源利用率。
3.1植物在雨水花園中的功能
植物在雨水花園中起到至關(guān)重要的作用，主要包括植物對(duì)營養(yǎng)元素的吸收，植物的生長極大改變了污水處理過程的環(huán)境條件等。植物根系深入土壤和增加土壤有機(jī)質(zhì)，不但提高了土壤的水力滲透率，而且創(chuàng)造了一個(gè)良好的植物根區(qū)微環(huán)境，有利于微生物對(duì)污染物的降解。
3.2浙江省雨水花園適宜的植物選擇
浙江省位于亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，冬季受蒙古高壓控制，盛行西北風(fēng)，夏季受太平洋副熱帶高壓控制，以東南風(fēng)為主，春秋雨季為過渡時(shí)期，氣旋現(xiàn)象頻繁，鋒面雨甚多，冷暖變化亦大。浙江省氣候溫暖、地形復(fù)雜、土壤多樣，因而植物種類豐富，植被類型甚多。
一、國內(nèi)外企業(yè)的信任研究的文獻(xiàn)綜述
信任的探討一直是一個(gè)久遠(yuǎn)的話題，但直到20世紀(jì)70年代，作為對(duì)“經(jīng)濟(jì)學(xué)帝國主義”入侵的一種回應(yīng)，信任問題逐漸成為西方經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)，學(xué)者開始對(duì)信任進(jìn)行了研究。
1.國外企業(yè)信任研究綜述
新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)是以“理性選擇理論”研究信任問題。經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿羅在其《組織限度》一書中指出信任是經(jīng)濟(jì)交換有效的劑，將經(jīng)濟(jì)落后與信任聯(lián)系起來，提出可以用缺少相互信任來解釋世界上的很多經(jīng)濟(jì)落后現(xiàn)象。新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)奠基人格蘭諾維特以嵌入理論提出經(jīng)濟(jì)交易，經(jīng)濟(jì)行為者之間的相互信任可以有效地防止相互破壞和相互欺詐行為和事件的發(fā)生，從而降低為防止欺詐、破壞及處理爭(zhēng)端所需的交易成本。日裔美籍學(xué)者福山在其所著《信任：社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》一書中用企業(yè)發(fā)展的規(guī)模作為主要指標(biāo)來反映一個(gè)國家信任度的高低，即一個(gè)國家的信任度越高，則其企業(yè)發(fā)展越好，反之則影響企業(yè)的發(fā)展。他指出人與人之間的信任是一種社會(huì)資本，這種社會(huì)資本可有助于經(jīng)濟(jì)行為者降低了交易成本，以提高經(jīng)濟(jì)效率與效益。
2.國內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究綜述
我國對(duì)信任的研究相對(duì)滯后，隨著中國信任度下降問題日趨嚴(yán)重，學(xué)者們開始將信任作為重要的課題來研究。張縷博士以“嵌入性”為視角，提出了當(dāng)前我國企業(yè)間信任關(guān)系有二個(gè)特征：一是以工具性關(guān)系構(gòu)建為基礎(chǔ)的多元信任關(guān)系構(gòu)成。二是不同信任關(guān)系模式的運(yùn)作方式相差較大，這種不同信任關(guān)系模式級(jí)有利也有弊，有利的一面為各模式在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各盡其能地發(fā)揮作用，而不利的一面為各模式運(yùn)作效果存在相互抵消的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)設(shè)計(jì)出有效的保障機(jī)制是極大的制約。清華大學(xué)的羅家德教授在《中國人的信任游戲》指出中國人做生意，一手是“信任游戲”，一手“是權(quán)力游戲”，信任是企業(yè)雙方進(jìn)行交易的基礎(chǔ)。從國內(nèi)外學(xué)者的研究中可以看出，學(xué)者關(guān)于信任理論的理論研究較多，而實(shí)證研究則較少，因此，本文立足于實(shí)踐層面以服務(wù)型企業(yè)為例，運(yùn)用企業(yè)信任理論，通過問卷法來探討影響服務(wù)型與其消費(fèi)者建立信任關(guān)系的重要因素，并在此基礎(chǔ)提出構(gòu)建服務(wù)型企業(yè)與消費(fèi)者良好信任關(guān)系的建議。
二、服務(wù)企業(yè)的信任的界定
西方學(xué)者Sirdeshmuk以服務(wù)行業(yè)為背景來研究影響顧客信任的因素，將顧客信任定義為顧客所懷有的服務(wù)提供者是可靠的、并且能夠履行其承諾的服務(wù)內(nèi)容的期望。對(duì)服務(wù)性企業(yè)來說，其服信任包括以下幾個(gè)方面的問題，即企業(yè)對(duì)員工的信任、企業(yè)與企業(yè)之間的信任、企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任。在這里我們討論的是企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任問題。
三、影響服務(wù)型企業(yè)持續(xù)性信任關(guān)系的最主要因素
企業(yè)持續(xù)信任的形成，可分為三個(gè)階段:首先是工具信任的形成，即企業(yè)通過獨(dú)特的物質(zhì)文化、建筑、服務(wù)設(shè)備，服務(wù)的規(guī)律性在顧客心目中獲得良好的信任；第二階段通過提供給消費(fèi)者各種承諾，提高辦事效率，與顧客有友好的合作經(jīng)歷，這個(gè)過程我們稱之為過程型信任；第三階段通過上述兩個(gè)過程最終獲得顧客的滿意感、忠誠度的情感信任?；诖?，本文選取500名消費(fèi)者，來研究物質(zhì)文化、服務(wù)規(guī)律性、企業(yè)辦事效率、提供給顧客的承諾、顧客的滿意度和顧客的忠誠度等6個(gè)因素來分析顧客是否會(huì)與服務(wù)型企業(yè)建立持續(xù)性的信任關(guān)系，顧客的滿意度、顧客的忠誠度和服務(wù)型企業(yè)所提供各種承諾是影響服務(wù)型企業(yè)與其顧客建立持續(xù)性信任關(guān)系的重要因素。
1.顧客滿意度是影響服務(wù)型企業(yè)與顧客建立持續(xù)信任的最主要因素
顧客滿意是顧客對(duì)企業(yè)及企業(yè)員工所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接性綜合評(píng)價(jià)，顧客滿意是顧客信任的前提。如果顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、內(nèi)外部設(shè)施越滿意，顧客就會(huì)重復(fù)購買企業(yè)的企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，顧客的信任會(huì)增加企業(yè)的收入，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
2.顧客忠誠度是影響服務(wù)型企業(yè)與顧客者建立持續(xù)信任的重要因素
顧客忠誠度是顧客對(duì)某企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的好感形成的偏好，主要是通過顧客的情感和行為忠誠表現(xiàn)出來的。對(duì)于喜歡規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者來說，其對(duì)企業(yè)的忠誠度越高，就越不可能冒險(xiǎn)嘗試接受另一家服務(wù)，而愿意選擇已經(jīng)習(xí)慣了的服務(wù)。因?yàn)橐坏┻x擇其它的企業(yè)，他可能要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于服務(wù)性企業(yè)來說，盡可能地維持與同一個(gè)的服務(wù)享受者的長期關(guān)系本身就可以幫助企業(yè)獲取持續(xù)利潤。
3.承諾也是影響服務(wù)型企業(yè)與消費(fèi)者建立持續(xù)信任的重要因素
服務(wù)性企業(yè)產(chǎn)品具有無形性的特點(diǎn)，只有通過承諾才有可能建立某種信任關(guān)系。信任是對(duì)承諾的一種跨越，是不可化約的信念的一種品質(zhì)。對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來說，對(duì)服務(wù)接受方的承諾可以提供了一種激勵(lì)，增進(jìn)雙方的合作，決定了可信賴性。但是承諾也必須適度，頻繁的承諾可能不利于企業(yè)的成長，如果企業(yè)總是對(duì)顧客做出承諾，在顧客看來，企業(yè)會(huì)不可信。
四、培育服務(wù)型企業(yè)與消費(fèi)者構(gòu)建持續(xù)性信任關(guān)系的措施
關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才；培養(yǎng)策略
作者簡(jiǎn)介：楊雪（1985-），女，遼寧盤錦人，遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教；楚金華（1978-），男，湖南汩羅人，遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，管理學(xué)博士；劉心（1984-），女，黑龍江佳木斯人，遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商業(yè)管理系助教。
課題項(xiàng)目：中國高等教育學(xué)會(huì)“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題“高職教育實(shí)踐教學(xué)保障體系建設(shè)研究”（編號(hào)：11YB042），主持人：楚金華；遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題“遼寧高職學(xué)院服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)策略研究”，主持人：楊雪。
中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2012）36-0061-05
《遼寧省“十二五”規(guī)劃綱要》指出，在“十二五”期間，遼寧將加快發(fā)展服務(wù)業(yè)。把發(fā)展服務(wù)業(yè)作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的重要支撐。這就需要依靠科技進(jìn)步和提高全省勞動(dòng)者素質(zhì)，必須依靠人才的強(qiáng)力支持，特別是服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有其他人才不可代替的特殊的重要作用。然而，目前此類人才極為短缺，嚴(yán)重制約了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。雖然遼寧省各級(jí)政府近年來出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。但是，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，需要一個(gè)人的知識(shí)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)以及信息處理、商機(jī)把握、判斷決策等能力的培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的營造等。據(jù)教育部公布的一項(xiàng)最新數(shù)據(jù)顯示：“75%的高校畢業(yè)生渴望自主創(chuàng)業(yè)，但最終真正的創(chuàng)業(yè)者僅占1.94%”。同時(shí)，據(jù)另一項(xiàng)調(diào)查顯示：“創(chuàng)業(yè)者中大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的比例只有2～3%”。由此可見，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀并不樂觀。創(chuàng)業(yè)的成功不僅需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)人才自身的努力，也需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)利益相關(guān)者的支持。不同的利益相關(guān)者需求不一致，如何平衡其需求，保障創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，顯得尤為重要。
而目前，從利益相關(guān)者需求角度探求服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的相關(guān)文章鮮少，只有部分學(xué)者探討了利益相關(guān)者視角下高校創(chuàng)業(yè)教育的問題及對(duì)策（李政，2012）以及利益相關(guān)者態(tài)度與創(chuàng)業(yè)意愿關(guān)系（袁應(yīng)文，2008）。本文將從利益相關(guān)者視角探討遼寧省服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)路徑及策略。這不僅能對(duì)現(xiàn)有教育模式的不足加以改進(jìn)，也將大大提高大學(xué)生就業(yè)率和創(chuàng)業(yè)成功率，促進(jìn)高?？蒲谐晒闹苯愚D(zhuǎn)化，亦能有效地緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，為政府和社會(huì)分憂解難，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才內(nèi)涵
熊建武，周進(jìn)在《高職學(xué)院服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵和措施》中指出服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才是以服務(wù)和管理行業(yè)創(chuàng)業(yè)為主要目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)人才，應(yīng)具備創(chuàng)新的理念、創(chuàng)業(yè)的能力、健康的心理以及服務(wù)管理能力[1]。本文在贊同這一觀點(diǎn)的同時(shí)，將本文中所指的服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才界定在了高職院校培養(yǎng)的學(xué)生。認(rèn)為服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才主要面向的行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)）以及個(gè)人消費(fèi)服務(wù)（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等），所采取的活動(dòng)是創(chuàng)建新企業(yè)，或是在已有企業(yè)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行組織、制度、技術(shù)、市場(chǎng)等的創(chuàng)新和再造，發(fā)現(xiàn)并捕捉機(jī)會(huì)并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品或服務(wù)和實(shí)現(xiàn)其潛在價(jià)值的過程。具備不僅包括管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論基礎(chǔ)知識(shí)，而且具備良好的思想道德素質(zhì)、文化觀念素質(zhì)，具備現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)管理能力與技巧。與理工科專業(yè)人才相比，在人文綜合素質(zhì)和管理素養(yǎng)方面要有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出表現(xiàn)在系統(tǒng)思考、分析執(zhí)行力以及敏銳的市場(chǎng)洞察力，與其它文科類專業(yè)人才相比，服務(wù)管理類專業(yè)人才更注重管理實(shí)踐技能[2]。
二、遼寧省服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)利益相關(guān)者價(jià)值需求
（一）服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)利益相關(guān)者
1984年，弗里曼出版了《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理的分析方法》一書，明確提出了利益相關(guān)者管理理論是指企業(yè)的經(jīng)營管理者為綜合平衡各個(gè)利益相關(guān)者的利益要求而進(jìn)行的管理活動(dòng)。他強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)追求的應(yīng)該是利益相關(guān)者的整體利益，而不僅僅是某一個(gè)體的利益[3]。該理論從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度清晰地解構(gòu)了“責(zé)任即利益”的觀點(diǎn)——“任何一種利益相關(guān)者組織，只有在真正重視并盡力滿足其主要利益相關(guān)者的利益訴求的前提下，組織本身長期的、可持續(xù)的利益才能得以維系”[4]。本文借助利益相關(guān)者這一理論，將服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)利益相關(guān)者按照其重要性和內(nèi)外部劃分為重要利益相關(guān)者也是外部利益相關(guān)者主要包括：政府、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)、企業(yè)、教育聯(lián)合會(huì)；核心利益相關(guān)者也是內(nèi)部利益相關(guān)者主要包括包：教師、創(chuàng)業(yè)人才、管理者（見圖1）。
（二）利益相關(guān)者對(duì)服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的價(jià)值需求
利益相關(guān)者對(duì)服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的價(jià)值需求影響著服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也影響著培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程，因此，明確其利益訴求點(diǎn)和各利益相關(guān)者在服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)中的責(zé)任顯得尤為重要（見表1）。
要滿足所有利益相關(guān)者的所有要求和期望，并使其達(dá)到最大值，是不現(xiàn)實(shí)的。如何協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的利益訴求，在諸多利益相關(guān)者之間尋求一種平衡，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。
學(xué)校只能量力而行，統(tǒng)籌兼顧，努力達(dá)到一個(gè)理想的“帕累托最優(yōu)”狀態(tài)。這要求學(xué)校必須處理好重要利益相關(guān)者價(jià)值需求與核心利益相關(guān)者價(jià)值需求，在諸多利益主體之間尋求動(dòng)態(tài)平衡。利益相關(guān)者們不僅可以為服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)提供人、財(cái)、物等有形資源，還可以提供政策與制度（來自政府）、經(jīng)營理念、實(shí)踐基地（來自現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)、企業(yè)）、創(chuàng)業(yè)文化（來自教職工和學(xué)生）、信息（來自所有利益相關(guān)者）等無形資源。其中，創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量更是與眾多利益相關(guān)者緊密相關(guān)[5]。而影響服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量因素不僅在于良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境的營造，還在于創(chuàng)業(yè)課程教育教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施。
三、基于利益相關(guān)者價(jià)值需求的遼寧省服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題
（一）核心利益相關(guān)者價(jià)值需求滿足程度低
目前遼寧省各大高職院校在服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，忽視了核心利益相關(guān)者的價(jià)值需求。作為核心利益相關(guān)者中擁有重要地位的學(xué)生是服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的接受者，也是體現(xiàn)著，他們直接影響著服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。而遼寧省高職院校在服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)過程中缺乏創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)意識(shí)，認(rèn)為高職院校培養(yǎng)出的學(xué)生由于其知識(shí)水平所限，加之創(chuàng)業(yè)成功率不高，競(jìng)爭(zhēng)壓力過大，不適宜創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，忽視了校園創(chuàng)業(yè)文化氛圍的營造，有些高職院校誤將創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)就是鼓勵(lì)學(xué)生做老板，追求財(cái)富最大化，忽視創(chuàng)業(yè)對(duì)增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的積極作用。另外，由于創(chuàng)業(yè)物質(zhì)性投入相對(duì)較少，加之管理者對(duì)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)注不足，創(chuàng)業(yè)課程在實(shí)踐教學(xué)中的融入較少，多是停留在方案中，對(duì)教師培訓(xùn)不足，一方面無法滿足創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的需要，也使得教師自我價(jià)值提升的需求得不到滿足。
（二）重要利益相關(guān)者的作用發(fā)揮不到位
2012年2月中國青年報(bào)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，僅有5%的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生非常了解政府部門及學(xué)校的創(chuàng)業(yè)幫扶政策。與此相對(duì)應(yīng)的是，64%和50%的被調(diào)查者希望政府放寬貸款政策和拓寬融資渠道，希望放寬企業(yè)審批及簡(jiǎn)化程序和加大稅收優(yōu)惠的占45%和41%，希望加大輿論支持的占33%。83.3%的被調(diào)查者認(rèn)為政府對(duì)創(chuàng)業(yè)政策的執(zhí)行力度不夠[6]。政府作為服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才的重要利益相關(guān)者，其政策引導(dǎo)和宏觀調(diào)控的功能是必要的，也是無法取代的。但是，目前政府、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、企業(yè)、職教協(xié)會(huì)由于其價(jià)值需求不明確，使其作用發(fā)揮不到位。
四、遼寧省服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)路徑
（一）基于利益相關(guān)者價(jià)值需求的遼寧省服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
日本學(xué)者中松義郎在其著作《人際關(guān)系方程式》中提出的關(guān)系式，直觀清晰的表述了激勵(lì)過程中的個(gè)人行為與組織目標(biāo)之間的關(guān)系，我們將這一觀點(diǎn)引入到服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)上來（見圖2）。
設(shè)Fmax 表示重要利益相關(guān)者也就是外部利益相關(guān)者服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)；F表示核心利益相關(guān)者也就是內(nèi)部利益者服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目；θ表示重要利益相關(guān)者與核心利益相關(guān)者為實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的一致性（夾角）；則三者之間的關(guān)系可表示為：
F=Fmax*cosθ（0 o
由此可見，當(dāng)核心利益相關(guān)者與重要利益相關(guān)者所努力的方向完全一致時(shí)，即當(dāng)θ=0 o ， cosθ=1時(shí)，F(xiàn)=Fmax，服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)得到最大限度優(yōu)化。
創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的總目標(biāo)是：培養(yǎng)大批自主創(chuàng)業(yè)人才，提高就業(yè)率緩解社會(huì)壓力，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展并為其提供源源不斷的人力資源[7]。
基于核心相關(guān)者的價(jià)值需求，核心利益相關(guān)者在服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是：具有豐厚的文化底蘊(yùn)，具備服務(wù)管理行業(yè)所需要的管理知識(shí)、營銷知識(shí)、法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力以及解決突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的積極作用。
基于重要相關(guān)者的價(jià)值需求，重要利益相關(guān)者在服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方面的培養(yǎng)目標(biāo)是：滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)服務(wù)管理型人才的需求，提高就業(yè)率，提升教育質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
為了使服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)得到最大限度優(yōu)化，在創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)總目標(biāo)下整合核心利益相關(guān)者與重要利益相關(guān)者對(duì)服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的價(jià)值需求，遼寧省服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)總目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)人才在創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力上都能夠滿足遼寧省發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要，為其提供人才支撐，推進(jìn)服務(wù)業(yè)規(guī)?；?、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和重大項(xiàng)目建設(shè)，不斷提高服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，促進(jìn)《遼寧省“十二五”規(guī)劃綱要》指出的服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重力爭(zhēng)達(dá)到42%以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)科教興國的長遠(yuǎn)目標(biāo)以及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
（二）遼寧省服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)路徑模型
為了實(shí)現(xiàn)遼寧省服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)總目標(biāo)，需要結(jié)合核心利益相關(guān)者與重要利益相關(guān)者的培養(yǎng)目標(biāo)，在其目標(biāo)的促使下作為核心利益相關(guān)者的服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才、教師以及管理者，需要保障服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，作為重要利益相關(guān)者的政府、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、企業(yè)、職教聯(lián)合會(huì)需要為服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)提供外部條件，兩者相輔相成，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、企業(yè)之間的對(duì)接，這種對(duì)接的保障來源于創(chuàng)業(yè)人才的自主努力學(xué)習(xí)，學(xué)校管理者與教師提供的良好創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)氛圍，同時(shí)來源于重要利益相關(guān)者提供的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)政策以及良好的創(chuàng)業(yè)資源，見圖3。
（三）遼寧省服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)策略
1.核心利益相關(guān)者策略
（1）管理者。要營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，首先應(yīng)建設(shè)校園創(chuàng)業(yè)文化并將其融入到校園文化，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，加強(qiáng)校園創(chuàng)業(yè)人文景觀的建設(shè)、開展創(chuàng)業(yè)大講堂，定期邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功人士介紹創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或聘請(qǐng)工商、稅務(wù)、銀行等部門的專業(yè)人士來校講解“創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠和扶持政策”“如何申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照”、“如何申請(qǐng)貸款”等企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)，建立穩(wěn)定的校友聯(lián)系網(wǎng)，不定期的邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功的校友回母校進(jìn)行創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流。在校報(bào)上開辟創(chuàng)業(yè)文化專欄，系統(tǒng)介紹先進(jìn)的創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)者的先進(jìn)事跡、政府支持創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策、創(chuàng)業(yè)基本流程、典范的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書以及學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成果等內(nèi)容。依照國家舉行的創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)序，定期舉行創(chuàng)業(yè)大賽，建立創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，設(shè)立校園創(chuàng)業(yè)基金[8]。不唯“創(chuàng)業(yè)成功率”，“獲獎(jiǎng)率”為創(chuàng)業(yè)成功標(biāo)志，從創(chuàng)業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展角度，破除一切束縛，營造良好的創(chuàng)業(yè)文化氛圍。
聘請(qǐng)擁有豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任企業(yè)管理職務(wù)，具備較好教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人士擔(dān)任創(chuàng)業(yè)授課講師。 同時(shí)，適時(shí)派遣各專業(yè)帶頭人、骨干教師、年輕教師外出參加進(jìn)修，或進(jìn)駐合作企業(yè)參與企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)，豐富他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[9]。
將服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格納入到人才培養(yǎng)方案中，以服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，在課程設(shè)置上明確創(chuàng)業(yè)課程體系在整個(gè)課程體系中的地位和作用，形成培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)等全面融合的一體化的服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)課程體系[10]。
（2）教師。首先應(yīng)豐富教師本人在創(chuàng)業(yè)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)課程的特質(zhì)，在實(shí)踐教學(xué)過程中，授課方式上可以以組建大學(xué)生模擬公司的形式進(jìn)行授課，也可讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)組合方式，完成課程所需項(xiàng)目任務(wù)的學(xué)習(xí)，教學(xué)案例選取上應(yīng)多關(guān)注中小型新創(chuàng)建企業(yè)或是在發(fā)展過程中存在問題需要解決的企業(yè)為例，讓學(xué)生感受到創(chuàng)業(yè)就在身邊，尤其對(duì)于服務(wù)管理類院校的學(xué)生需要定期完成調(diào)研報(bào)告、市場(chǎng)分析、策劃書等企業(yè)經(jīng)營管理中需要撰寫的文件，讓學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)，從而提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，豐富學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)。
（3）服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才。為了拓寬就業(yè)渠道，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需要，服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)將提高自身素質(zhì)，完善自身知識(shí)體系作為首要任務(wù)，充分利用學(xué)校搭建的各種創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，積極大膽的爭(zhēng)取校內(nèi)外的各種創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中提高能力。
2.重要利益相關(guān)者策略
（1）政府。作為服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)平臺(tái)的重要搭建者需要提出適用、實(shí)用的創(chuàng)業(yè)政策，完善創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)體系。以遼寧省開展十二運(yùn)為契機(jī)，建立相關(guān)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園，一是建立創(chuàng)業(yè)信息和政策平臺(tái)，實(shí)施創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理。建議參考廣州經(jīng)驗(yàn)，建立一個(gè)內(nèi)容豐富、功能齊備、優(yōu)質(zhì)便捷的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)決策咨詢、企業(yè)經(jīng)營管理等方面的服務(wù)。二是建立完善的創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)體系，對(duì)提供創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)的中小型企業(yè)提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)基金，大力發(fā)展小額貸款公司、小型銀行、信用合作社等金融機(jī)構(gòu)，為初創(chuàng)者提供資金支持。三是充分發(fā)揮政府的中介作用，架起高校服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而行業(yè)、企業(yè)發(fā)展需要人才保障的橋梁。同時(shí)，為了保證創(chuàng)業(yè)資金、創(chuàng)業(yè)服務(wù)的高效利用，需要建立必要的激勵(lì)、約束、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分發(fā)揮政府對(duì)服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的引導(dǎo)扶持作用[11]。
（2）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)、企業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)、企業(yè)可以建立企業(yè)創(chuàng)業(yè)基金，對(duì)服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供技術(shù)、資金上的鼓勵(lì)與支持，與學(xué)校聯(lián)合設(shè)立創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)基地[12]。一方面可以為學(xué)校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)提高創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)和指導(dǎo)，另一方面，企業(yè)可以充分利用學(xué)校的師資力量，為本企業(yè)員工提供新員工入職培訓(xùn)和晉升學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)、企業(yè)也可將企業(yè)發(fā)展運(yùn)行過程中存在的難題或是經(jīng)驗(yàn)，以書面的形式提交給學(xué)校，由教師將其作為教學(xué)案例進(jìn)行深入分析，一方面可以將創(chuàng)業(yè)教育融入到實(shí)踐教學(xué)中，另一方面也為企業(yè)發(fā)展提供咨詢服務(wù)。
（3）職教聯(lián)合會(huì)。應(yīng)整合各學(xué)?，F(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)資源，建立服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，搭建高校之間服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校之間的教學(xué)資源、企業(yè)資源、政策資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，幫助學(xué)生建立跨?？鐓^(qū)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)不僅需要各利益相關(guān)者各顯其才，各用其能，它是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任，需要全社會(huì)積極參與其中。而在服務(wù)管理型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)這個(gè)過程中如何保障創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，建立完善的評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制也顯得尤為重要，這也將是作者在未來創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方面研究的傾向。
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