時(shí)間：2023-03-07 15:05:09
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商務(wù)系統(tǒng)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、電子商務(wù)系統(tǒng)審計(jì)的必然性和必要性
在商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化之前，采購(gòu)是面對(duì)面或通過(guò)紙質(zhì)文件進(jìn)行的，有跡可查，即使是電子交易，其設(shè)備結(jié)構(gòu)是專用的，一般只限于已知用戶使用，任何外部用戶必須是已知的、身份明確的、可追蹤的；系統(tǒng)通常是主機(jī)結(jié)構(gòu)方式，相對(duì)易于監(jiān)督、控制和審計(jì)。與傳統(tǒng)商業(yè)相比，萬(wàn)維網(wǎng)客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的特點(diǎn)是高度分散，資源共享、服務(wù)分散、顧客透明度高等，而電子商務(wù)的運(yùn)作速度更快、業(yè)務(wù)循環(huán)周期更短、風(fēng)險(xiǎn)更大、更高程度地依賴于技術(shù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)和市場(chǎng)的快速變化意味著傳統(tǒng)的衡量方法已不再適用于企業(yè)的某些資產(chǎn)，財(cái)務(wù)報(bào)告不能充分提供企業(yè)的狀況和價(jià)值方面的信息，特別是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，如商譽(yù)、客戶忠誠(chéng)度和滿意程度等這些產(chǎn)生長(zhǎng)期價(jià)值的關(guān)鍵資產(chǎn)。核實(shí)確認(rèn)這類資產(chǎn)價(jià)值的困難在于缺乏足夠的歷史數(shù)據(jù)、合適的參照標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種威脅和概率的準(zhǔn)確估算。企業(yè)管理層以及公眾都需要尋找能夠用以表述網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的可信度、安全性及其他資產(chǎn)價(jià)值的方法，需要一些新的核查和審計(jì)方法，更有效地評(píng)價(jià)無(wú)形資產(chǎn)，如知識(shí)、品牌等。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)審計(jì)就成為歷史的必然。由于，電子商務(wù)的可靠性、適用性、安全性和性能等方面受到的威脅或存在的風(fēng)險(xiǎn)，都可能會(huì)影響其生存和發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)因素包括：商業(yè)信息的泄露、智能財(cái)產(chǎn)的不當(dāng)使用、對(duì)版權(quán)的侵犯、對(duì)商標(biāo)的侵犯、網(wǎng)絡(luò)謠言和對(duì)信譽(yù)的損害等。因此，進(jìn)行必要和客觀的審計(jì)，才會(huì)使董事會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、高級(jí)管理層對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)作和效益滿意和放心。
二、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)如同自然災(zāi)害一樣不可預(yù)見(jiàn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵在于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估就是要分析和衡量風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率及后果，引起風(fēng)險(xiǎn)的因素及其關(guān)聯(lián)因素，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)采取什么方法能夠減緩風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)造成后果如何，以及評(píng)價(jià)管理層是否履行了應(yīng)有的職業(yè)審慎進(jìn)行防范和控制。同時(shí)在評(píng)估中還要為各項(xiàng)因素設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)比率，計(jì)算各種風(fēng)險(xiǎn)的影響后果，根據(jù)影響和后果排序，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)因素作進(jìn)一步的分析。
通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，可以認(rèn)識(shí)到潛在風(fēng)險(xiǎn)（威脅）及其影響，以便對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域作一些防范、檢測(cè)、控制、減緩和恢復(fù)的工作計(jì)劃和安排。這些計(jì)劃和安排應(yīng)涵蓋對(duì)各項(xiàng)控制成本，主要是指接受、避免、轉(zhuǎn)移、監(jiān)測(cè)成本的分析以及各項(xiàng)工作的先后次序。
三、電子商務(wù)系統(tǒng)審計(jì)中網(wǎng)站的合法性證明
網(wǎng)絡(luò)終端用戶都會(huì)關(guān)注網(wǎng)站是否來(lái)自一個(gè)真實(shí)的、可靠的機(jī)構(gòu)，提供的信息是否準(zhǔn)確真實(shí)，機(jī)構(gòu)背景是否正當(dāng)合法，個(gè)人信息的隱私權(quán)是否得到保護(hù)等。所謂隱私權(quán)是指對(duì)個(gè)人的數(shù)據(jù)/信息的搜集必須合法、公平，必須用于某一特定、公開(kāi)的目的，必須取得該個(gè)人的同意并受到保護(hù)，本人必須有權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行修改或刪除，信息的越域流動(dòng)和將來(lái)的使用、披露必須予以安全保證和限制等。
解決這些網(wǎng)站合法性問(wèn)題的途徑之一就是由一公證機(jī)構(gòu)提供可靠的證明，以使網(wǎng)絡(luò)終端用戶能對(duì)網(wǎng)站提供的電子商務(wù)放心。如Verisign，TRUSTe，BBBOnline，WebTrust，SysTurst等都是具有良好的信譽(yù)并且提供證明-查證服務(wù)的專業(yè)組織機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)終端用戶可以通過(guò)查詢這些公證機(jī)構(gòu)的記錄，獲得確認(rèn)被訪問(wèn)網(wǎng)站的名稱、有效狀態(tài)、服務(wù)器標(biāo)識(shí)等信息。
四、內(nèi)部審計(jì)和電子商務(wù)系統(tǒng)審計(jì)
美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)對(duì)“核實(shí)查證”的定義是“提高決策者所需要信息的質(zhì)量或內(nèi)容的獨(dú)立性專業(yè)服務(wù)?！逼鋵徲?jì)原則是保證系統(tǒng)的可用性、安全性、真實(shí)完整性和持續(xù)性，建議對(duì)系統(tǒng)安全性和真實(shí)完整性方面存在的控制點(diǎn)進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)和測(cè)試。并盡量在今后采用合適的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行審計(jì)。不同于以年度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)外部審計(jì)，電子商務(wù)的實(shí)時(shí)性要求審計(jì)人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行連續(xù)不斷的評(píng)估，按特定的審核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已發(fā)生的交易進(jìn)行追蹤，而系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)登錄記錄可作為相應(yīng)的審計(jì)軌跡，在系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施對(duì)事件監(jiān)督和控制。
盡管當(dāng)前許多人認(rèn)為核實(shí)查證通常與外部審計(jì)人員相關(guān)，內(nèi)部審計(jì)人員則在公司內(nèi)部出具審計(jì)報(bào)告。然而，國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)審計(jì)的要求則是：審計(jì)控制目標(biāo)主要是審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告制度、經(jīng)營(yíng)的效益和效率、合規(guī)性和保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全等方面。審計(jì)模式應(yīng)該建立在系統(tǒng)的可用性、容量、功能、保護(hù)和可靠性的基礎(chǔ)上。例如，內(nèi)部審計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)控制水平的獨(dú)立評(píng)價(jià)，使得客戶了解到企業(yè)提供的數(shù)據(jù)將不會(huì)被有意或無(wú)意地濫用。再如，企業(yè)目標(biāo)是建立電子商務(wù)以降低成本、提高市場(chǎng)占有率，那么電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是隨著網(wǎng)絡(luò)交易的增加而增加，以至于不能確保交易的安全性或分辨用戶的可靠性，因此，所需要的控制就是對(duì)用戶的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)以及對(duì)通訊信息進(jìn)行加密。
電子商務(wù)系統(tǒng)審計(jì)的成功與否在于審計(jì)人員是否掌握相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，了解商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理策略，是否有現(xiàn)成的策略隨時(shí)應(yīng)付出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，作為一個(gè)成功內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，以服務(wù)為宗旨并努力增值，積極提高專業(yè)技能，關(guān)注系統(tǒng)的效率和效益，建立對(duì)電腦領(lǐng)域發(fā)展的職業(yè)敏感性。
論文摘要：隨著Internet飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道。它在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要作用。Internet上信息主要是通過(guò)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著人們生活水平逐步提高，足不出戶完成工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、購(gòu)物等已經(jīng)成為人們對(duì)快節(jié)奏生活方式的一種需求。本次設(shè)計(jì)初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物的基本操作流程，會(huì)員制購(gòu)物體系，完善了網(wǎng)站的功能。
本文闡述了電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-在線銷售系統(tǒng)的目的、過(guò)程以及各種功能的實(shí)現(xiàn)。給出了網(wǎng)站的系統(tǒng)分析，描述了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)概況，并介紹了數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容和主要實(shí)現(xiàn)。本文還總結(jié)概括了該網(wǎng)頁(yè)的主要特點(diǎn)和功能。外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約，交流界面人性化，配合數(shù)據(jù)庫(kù)管理，實(shí)用且易操作。
Abstract：Withtherapiddevelopmentofinternet,itbecomesthechannelfromwhichpeoplequicklyaccess,publishanddisseminateimportantinformation.Internetplaysanimportantroleinpeople''''spolitical,economic,andotheraspectsoflife.Publishinginformationontheinternetismainlythroughthewebsite.Aspeople’sgraduallyraisingstandardoflife,ithasbecomearequirementworking,studying,entertainment,shoppingathomeinpeople’sfast-pacedlifestyle.Thedesignrealizedthebasicoperationflowoftheshoppingontheinternet,membership-basedshoppingsystem,alsoimprovedthesite''''sfunctionality.
Thispaperdescribesthedesignandimplementationofe-commercesites-thepurposeofonlinesales,processandtherealizationofvariousfunctions.Giventhesystematicanalysisofthesite,describesthedesignofthepageandthecontent,realizationofthedatabase.Thisarticlealsosummedupthemaincharacteristicsandfunctionsofpages.TerseDesignofappearance,humanitycommunioninterface,withdatabasemanagement,makethesitepracticallyandeasytooperate.
Keywords：E-commerce;Onlinesales;Webdesign
前言
電子商務(wù)（E-commerce）是指包括電子交易在內(nèi)的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等等。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理、銷售渠道管理、供應(yīng)鏈管理等商業(yè)活動(dòng)[1]。
發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)早在20世紀(jì)90年代就開(kāi)始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成訂貨、結(jié)算等的電子數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)了無(wú)庫(kù)存銷售、電腦銷售、電視電話銷售等多種現(xiàn)代化營(yíng)銷方式。進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。根據(jù)《2004年中國(guó)B2B電子商務(wù)研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，到2004年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了2.7萬(wàn)億美元，iResearch預(yù)計(jì)到2007年全球電子商務(wù)市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到8.8萬(wàn)億美元。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。截至2004年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了3200億元人民幣，iResearch預(yù)計(jì)，到2007年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模將會(huì)達(dá)到17000億元人民幣。
由此，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力可見(jiàn)一斑。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)意味著更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，要在新的商業(yè)機(jī)會(huì)中贏得市場(chǎng)，就必須開(kāi)展電子商務(wù)。
隨著Internet的迅速普及，其巨大的影響力、開(kāi)放的結(jié)構(gòu)、低廉的成本等諸多優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)，Web網(wǎng)站無(wú)可爭(zhēng)議地成為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的最佳平臺(tái)。一個(gè)不注重網(wǎng)站建設(shè)的公司無(wú)異于是在商戰(zhàn)中自殺。即便公司并不從事網(wǎng)上交易，網(wǎng)站也會(huì)成為人們了解其商標(biāo)、產(chǎn)品及服務(wù)的門(mén)戶。對(duì)消費(fèi)者而言，一個(gè)無(wú)價(jià)值的網(wǎng)站往往預(yù)示著一個(gè)無(wú)價(jià)值的公司，它只會(huì)在人們的鼠標(biāo)點(diǎn)擊下被無(wú)情舍棄。所以一個(gè)成功的公司一定要建成一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，以確保它能出現(xiàn)在每次搜索結(jié)果的前列。
總之，電子商務(wù)網(wǎng)站在企業(yè)的電子商務(wù)體系中有著重要的地位，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的好壞、網(wǎng)站推廣的成敗，直接關(guān)系到企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)能否成功。因此，網(wǎng)站是企業(yè)邁向電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)。
在我國(guó)，電子商務(wù)網(wǎng)站在規(guī)模和實(shí)際運(yùn)作中不斷成熟和增長(zhǎng)，但其開(kāi)發(fā)水平仍然因各種因素的局限而處于網(wǎng)站建設(shè)的可靠性和可維護(hù)性得不到充分保證、缺乏個(gè)性、一哄而上，難以滿足用戶需求的狀況，陷入了與“軟件危機(jī)”相似的“網(wǎng)站危機(jī)”境地。具體來(lái)講，本設(shè)計(jì)從軟件工程角度著手很好應(yīng)對(duì)了電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中遇到的一些主要問(wèn)題[2，3]：
網(wǎng)站不能清晰地反映企業(yè)所能提供的商品及服務(wù)的全面情況；主題不突出，內(nèi)容不完整，千站一面，不能吸引瀏覽者的注意力；成本與進(jìn)度難于控制；文檔不全造成維護(hù)與升級(jí)的障礙；開(kāi)發(fā)效率低，貽誤商機(jī)。
第一章設(shè)計(jì)思想及工具簡(jiǎn)介
1.1設(shè)計(jì)思想
通常，架構(gòu)是指將應(yīng)用系統(tǒng)的每個(gè)功能部分分解到獨(dú)立的組件中，并將各種組件劃分到各個(gè)邏輯層中[4]。
SHAPE\*MERGEFORMAT
圖1-1三層架構(gòu)
表示層包括網(wǎng)站的UI元素，并且包含管理訪問(wèn)者和客戶的業(yè)務(wù)之間的交互的所有程序邏輯。該層使整個(gè)網(wǎng)站充滿活性，而且這一層的設(shè)計(jì)方法對(duì)網(wǎng)站的成功至關(guān)重要。本系統(tǒng)是Web網(wǎng)站，表示層由動(dòng)態(tài)Web頁(yè)面組成。
業(yè)務(wù)層（也稱為中間層）接受來(lái)自表示層的請(qǐng)求，并基于其包含的業(yè)務(wù)邏輯，向表示層返回一個(gè)結(jié)果。表示層中所發(fā)生的事件，絕大部分都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)層被調(diào)用（除了那些表示層自己就能夠處理的事件，諸如簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入驗(yàn)證）。例如，如果訪問(wèn)者進(jìn)行一次商品搜索，那么表示層將調(diào)用業(yè)務(wù)層，要求與該搜索條件相匹配的商品傳給我。絕大多數(shù)情況下，業(yè)務(wù)層都需要調(diào)用數(shù)據(jù)層，以后的相應(yīng)表示層請(qǐng)求所需的信息。
數(shù)據(jù)層（有時(shí)也稱為數(shù)據(jù)庫(kù)層）負(fù)責(zé)保存應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并當(dāng)有請(qǐng)求時(shí)發(fā)送給業(yè)務(wù)層。對(duì)于本網(wǎng)站需要保存與商品（包括其門(mén)類和分類）、用戶、購(gòu)物車等等相關(guān)數(shù)據(jù)。幾乎所有的客戶請(qǐng)求最終都將引發(fā)數(shù)據(jù)層的信息查詢（除非在業(yè)務(wù)層或表示層的緩存中已經(jīng)包含了先前查詢的數(shù)據(jù)）。
1.2實(shí)現(xiàn)技術(shù)與工具介紹
簡(jiǎn)介
是微軟最新推出的用于構(gòu)建動(dòng)態(tài)、交互式Web內(nèi)容的開(kāi)發(fā)技術(shù)集。并非構(gòu)建專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的唯一的服務(wù)器端技術(shù)，但其編寫(xiě)的頁(yè)面都是由負(fù)責(zé)繪制頁(yè)面靜態(tài)部分（模板）的基本HTML和負(fù)責(zé)生成動(dòng)態(tài)部分的代碼所組成的[5]。
允許用戶選擇并使用功能完善的strongly-type編程語(yǔ)言，也允許使用潛在巨大的.NETFramework。是編譯性的編程框架，運(yùn)行是服務(wù)器上的編譯好的公共語(yǔ)言運(yùn)行時(shí)庫(kù)代碼，可以利用早期綁定，實(shí)施編譯來(lái)提高效率。把界面設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)以不同的文件分離開(kāi)，復(fù)用性和維護(hù)性得到了提高[6，7]。
完全基于模塊與組件，具有更好的可擴(kuò)展性與可定制性，數(shù)據(jù)處理方面更是引入了許多激動(dòng)人心的新技術(shù)，正是這些具有革新意義的新特性，讓遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了ASP，同時(shí)也提供給web開(kāi)發(fā)人員更好的靈活性，有效縮短了web應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)周期。與Windows2000Server/AdvancedServer的完美組合，為中小型乃至企業(yè)級(jí)的web商業(yè)模型提供了一個(gè)更為穩(wěn)定、高效、安全的運(yùn)行環(huán)境[6，7]。
頁(yè)面的服務(wù)器端代碼是經(jīng)過(guò)編譯和執(zhí)行的，不是逐行解釋的，并且在編譯時(shí)（而不是運(yùn)行時(shí)）檢測(cè)大量錯(cuò)誤，大大提高了開(kāi)發(fā)效率與性能。后臺(tái)代碼文件把頁(yè)面的可視化部分與服務(wù)器端的邏輯分離開(kāi)來(lái)，結(jié)合開(kāi)發(fā)工具的所見(jiàn)即所得的開(kāi)發(fā)模式和事件驅(qū)動(dòng)的方法有助于開(kāi)發(fā)更為簡(jiǎn)單。
1.2.2Web客戶和Web服務(wù)器
當(dāng)請(qǐng)求發(fā)出后，該頁(yè)面在返回給客戶端之前將在服務(wù)器端首先進(jìn)行處理。當(dāng)頁(yè)面被請(qǐng)求時(shí)，其中的代碼將首先在服務(wù)器端運(yùn)行。在最終的頁(yè)面生成后，其產(chǎn)生的HTML將返回給訪問(wèn)者的瀏覽器[8]。
SHAPE\*MERGEFORMAT
圖1-2Web服務(wù)器處理客戶端請(qǐng)求的過(guò)程
第二章網(wǎng)站總體分析與設(shè)計(jì)
2.1網(wǎng)站系統(tǒng)分析
根據(jù)前面的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行分析，按照系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分解，從內(nèi)容上可對(duì)網(wǎng)站作如下劃分：
1.構(gòu)建一個(gè)能夠?yàn)g覽和搜索的在線商品目錄。
2.開(kāi)發(fā)一個(gè)目錄管理頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)商品、分類和門(mén)類的添加、修改及刪除。
3.開(kāi)發(fā)自己的購(gòu)物車和結(jié)賬界面。
4.通過(guò)商品推薦系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)增加銷售量。
5.開(kāi)發(fā)一個(gè)顧客賬戶管理系統(tǒng)。
2.2主頁(yè)設(shè)計(jì)
2.2.1全屏幕設(shè)計(jì)的流行風(fēng)格
1.人性化的交互界面
采用目前流行的全屏幕設(shè)計(jì)風(fēng)格，流行而時(shí)尚，獨(dú)特且新穎!優(yōu)美的外觀設(shè)計(jì)、給用戶以美的視覺(jué)沖擊。靜態(tài)的主畫(huà)面和動(dòng)態(tài)的圖片相結(jié)合，簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)理念，給用戶創(chuàng)造簡(jiǎn)單美好的購(gòu)物環(huán)境。
客戶訪問(wèn)電子商務(wù)站點(diǎn)是為了獲取需要的商品或服務(wù)，所以網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容必須突出重點(diǎn)，避免夸張，裝飾部分不宜太多，以免喧賓奪主。在內(nèi)容編排上必須簡(jiǎn)潔明了，便于瀏覽；信息數(shù)量比較大時(shí)應(yīng)將其拆分成多個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
2.界面的統(tǒng)一和差異
3.在電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，界面一致性也是必須加以仔細(xì)考慮的一個(gè)重要因素。一般認(rèn)為，界面一致性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：指向性效果、系統(tǒng)的輸入與輸出之間的關(guān)系、界面的外觀或視覺(jué)效果。一些研究表明，增強(qiáng)界面一致性有利于提高用戶的操作績(jī)效和滿意度，同時(shí)還可減少操作錯(cuò)誤。
4.美觀、比例、結(jié)構(gòu)、布局
良好的視覺(jué)效果與強(qiáng)大的使用功能同等重要。界面美觀水平與使用者對(duì)界面可用性的主觀評(píng)價(jià)呈正相關(guān)，與操作績(jī)效也呈正相關(guān)。Schenkman(2000)總結(jié)出衡量網(wǎng)頁(yè)外觀設(shè)計(jì)質(zhì)量的四個(gè)主要指標(biāo)，即美觀、圖文比例、結(jié)構(gòu)和總體布局。其中，美觀這一指標(biāo)最為重要。
2.4用戶密碼安全性技術(shù)
2.4.1散列處理
將用戶密碼以純文本的格式存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，不是好方法，這些信息是潛在的被攻擊對(duì)象?？梢圆捎蒙⒘衕ash解決方案來(lái)保存密碼。對(duì)于每個(gè)密碼而言，其散列值是唯一的，而且散列值是無(wú)法轉(zhuǎn)換成密碼本身的。要校驗(yàn)用戶輸入的密碼，只需計(jì)算其輸入的密碼的散列值，然后和保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的散列值進(jìn)行比較。如果散列值是匹配的，則說(shuō)明輸入的密碼是正確的。散列處理hashing采用的是一個(gè)單向的機(jī)制。將要散列處理的對(duì)象序列化為一個(gè)字節(jié)數(shù)組。對(duì)字節(jié)數(shù)組進(jìn)行散列計(jì)算，獲取一個(gè)已散列的新字節(jié)數(shù)組。將已散列的字節(jié)數(shù)轉(zhuǎn)成存儲(chǔ)所需的格式[9]。
2.4.2加密和解密
1.加密、解密簡(jiǎn)介
加密有多種形式，多種規(guī)模，總的來(lái)說(shuō)加密形式有兩種：對(duì)稱加密，加密和解密時(shí)使用的是同一個(gè)密匙；非對(duì)稱加密，加密和解密時(shí)將使用不同的密匙。通常是用公鑰作為加密密匙，任何人都可以用它來(lái)加密信息[10]。而私鑰才是用來(lái)做解密密鑰的，它只能用來(lái)對(duì)使用其對(duì)應(yīng)的公鑰加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行解密。
2.加密、解密優(yōu)缺點(diǎn)比較
對(duì)稱加密相對(duì)而言速度更快，但由于加密者和解密者都知道這個(gè)唯一密鑰，因此其安全性更差一些。在因特網(wǎng)通信中，當(dāng)將密鑰發(fā)送給加密者時(shí)，通常沒(méi)有辦法確保對(duì)第三方而言仍然是保密的。非對(duì)稱加密則通過(guò)密鑰對(duì)方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，因于私鑰永遠(yuǎn)不會(huì)暴露，所以第三方更加難以破解其加密的信息。由于密鑰對(duì)方法需要更長(zhǎng)的處理時(shí)間，因此通常的方法是使用非對(duì)稱密鑰加密機(jī)制在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)稱密鑰的加密。這樣就使這個(gè)用于對(duì)稱加密的密鑰更安全，不會(huì)暴露給第三方。
在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和解密時(shí)，需要完成的任務(wù)要比散列更復(fù)雜一些。在.net框架中的類是針對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行優(yōu)化的，因此需要花一些時(shí)間來(lái)處理數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。同樣需要定義一個(gè)密鑰以及執(zhí)行加密或解密操作的初始向量[11]（IV）。需要使用IV應(yīng)歸究于加密的本性：為一串?dāng)?shù)據(jù)位計(jì)算加密值時(shí)，將會(huì)用到前面一串?dāng)?shù)據(jù)位的加密值。由于在加密開(kāi)始時(shí)并不存在這些值，因此用IV來(lái)代替。在實(shí)踐中，IV和密鑰都將表示為一個(gè)字節(jié)數(shù)組，而在對(duì)稱加密算法[12,13]DES（DataEncryptionStandard，數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)）加密中，其長(zhǎng)度是64位（8字節(jié)）。
對(duì)一個(gè)字符串進(jìn)行加密的步驟[14,15]：
1)將源字符串轉(zhuǎn)換為一個(gè)字節(jié)數(shù)組。
2)初始化一個(gè)加密算法類。
3)使用這個(gè)加密算法類來(lái)生成一個(gè)加密者(encryptor)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)IcryptoTransform接口。它需要密鑰和IV值。
4)使用加密者對(duì)象來(lái)初始化一個(gè)密文數(shù)據(jù)流(CryptoStream對(duì)象)。該數(shù)據(jù)流還需要知道你要加密哪些數(shù)據(jù)，以及用來(lái)寫(xiě)入加密數(shù)據(jù)的目標(biāo)數(shù)據(jù)流。
5)使用這個(gè)密文數(shù)據(jù)流生成已加密數(shù)據(jù)，并寫(xiě)到由前面創(chuàng)建的源字節(jié)數(shù)組創(chuàng)建的目標(biāo)內(nèi)存數(shù)據(jù)流中。
6)獲取存儲(chǔ)在這個(gè)數(shù)據(jù)流中的字節(jié)數(shù)據(jù)。
7)將這些字節(jié)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成一個(gè)字符串。
對(duì)一個(gè)字符串進(jìn)行解密的步驟[14,15]：
1)將源字符串轉(zhuǎn)換成一個(gè)字節(jié)數(shù)組。
2)根據(jù)這個(gè)字節(jié)數(shù)組填充內(nèi)存數(shù)據(jù)流的值。
3)初始化一個(gè)加密算法類。
4)使用加密算法類生成一個(gè)解密者(decryptor)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)ICryptoTransform接口。它需要密鑰和IV值。
5)使用密鑰者對(duì)象來(lái)初始化一個(gè)密文數(shù)據(jù)流(CryptoStream對(duì)象)。該數(shù)據(jù)流還需要知道你要解密什么數(shù)據(jù)，并需要一個(gè)從中讀取已加密數(shù)據(jù)的源數(shù)據(jù)流。
6)使用密文數(shù)據(jù)流來(lái)讀取已解密數(shù)據(jù)（可以使用StreamReader.ReadToEnd方法來(lái)獲取字符串型結(jié)果）。
第三章詳細(xì)設(shè)計(jì)
3.1顧客和管理員角色
3.1.1顧客登陸和注冊(cè)模塊
點(diǎn)擊Register鏈接，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面并輸入顧客詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊SignUp按鈕。若輸入用戶名已存在或無(wú)效密碼，重新注冊(cè)；否則點(diǎn)擊Continue按鈕用戶狀態(tài)信息顯示已登錄，并轉(zhuǎn)入顧客詳情頁(yè)面CustomerDetails/，點(diǎn)擊EditDetails按鈕，輸入一些詳細(xì)資料，然后點(diǎn)擊Update按鈕。
2.顧客登陸注冊(cè)功能分析
顧客通過(guò)一個(gè)登陸頁(yè)面或?qū)υ捒虻顷懞?，才能訪問(wèn)Web網(wǎng)站中受保護(hù)區(qū)域。一旦登陸后，Web應(yīng)用程序能夠記住顧客，直到顧客退出登陸為止（可能是通過(guò)LogOut按鈕手動(dòng)退出，或是在會(huì)話超時(shí)、服務(wù)器發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)自動(dòng)退出）。
在應(yīng)用程序中添加一個(gè)用戶檔案方案。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，使其適用于顧客賬號(hào)管理，包括注冊(cè)、詳情編輯頁(yè)面等。新顧客可以將通過(guò)用戶注冊(cè)頁(yè)面（Register/）完成對(duì)網(wǎng)站用戶注冊(cè)的操作。
3.1.2管理員身份驗(yàn)證
安全機(jī)制的實(shí)現(xiàn)涉及兩個(gè)重要概念：身份驗(yàn)證（authentication）和授權(quán)（authorization）。身份驗(yàn)證處理是基于用戶的唯一標(biāo)識(shí)（通常是由用戶名和密碼組成）；授權(quán)則是涉及已驗(yàn)證用戶能夠訪問(wèn)的哪些資源。登陸頁(yè)面使用表單驗(yàn)證，允許擁有Administrators角色和Customers角色的用戶登陸。
當(dāng)顧客通過(guò)驗(yàn)證后，將自動(dòng)在客戶端生成一個(gè)cookie，它用來(lái)對(duì)其所有后續(xù)請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證。如果沒(méi)有找到cookie，那么就將客戶端重定向到登陸窗體。
定義一個(gè)Customer角色，通過(guò)的WebSiteAdministrationTool（網(wǎng)站管理工具）來(lái)完成，將LoginView控件添加到Register/頁(yè)面，選中AnonymousTemplate，然后添加CreateUserWizard控件到該模板中。
用戶檔案系統(tǒng)可以用來(lái)定義許多自定義數(shù)據(jù)字段，它將和用戶登陸詳情一起存儲(chǔ)在ASPNETDB數(shù)據(jù)庫(kù)中，需在應(yīng)用程序的web.config文件中定義用戶信息所需字段。
3.2定制購(gòu)物車
3.2.1購(gòu)物車功能描述
購(gòu)物車頁(yè)面ShoppingCart/顯示當(dāng)前用戶欲買商品數(shù)量、信息。確認(rèn)購(gòu)買后，填寫(xiě)定單信息，生成定單，然后轉(zhuǎn)到Checkout/結(jié)賬頁(yè)面上。
CartID是為每個(gè)購(gòu)物車生成的唯一ID，用來(lái)保存GUID（全局唯一標(biāo)識(shí)符），可以確保在同一時(shí)空中所有機(jī)器都是唯一。
3.2.2購(gòu)物車具體功能模塊流程
1.從購(gòu)物車中刪除商品
當(dāng)訪問(wèn)者在購(gòu)物車中點(diǎn)擊針對(duì)某個(gè)商品的Remove按鈕時(shí)就將執(zhí)行ShoppingCartRemoveItem存儲(chǔ)過(guò)程。
2.返回購(gòu)物車中的商品信息
ShoppingCartGetItems存儲(chǔ)過(guò)程將返回購(gòu)物車中每個(gè)商品的ID、Name(名稱)、Price(單價(jià))、Quantity（數(shù)量）以及Subtotal(小計(jì))。由于在ShoppingCart表中，與商品相關(guān)的字段只有ProuctID，因此需要將ShoppingCart和Product表進(jìn)行連接運(yùn)算，才能夠獲取你所需要的信息。將存儲(chǔ)過(guò)程AhoppingCartGetItems添加到BalloonShop數(shù)據(jù)庫(kù)中。
3.返回購(gòu)物車中商品總價(jià)
存儲(chǔ)過(guò)程ShoppingCartGetTotalAmount將返回購(gòu)物車中所有商品的總價(jià)。當(dāng)要現(xiàn)實(shí)購(gòu)物車的總價(jià)時(shí)將調(diào)用它。
4.為購(gòu)物車添加商品
當(dāng)訪問(wèn)者點(diǎn)擊針對(duì)某個(gè)商品的AddtoCart按鈕時(shí)，將調(diào)用存儲(chǔ)過(guò)程ShoppingCartAddItem。如果所選的商品已經(jīng)存在與購(gòu)物車中，那么就將數(shù)量加1；如果不存在，則在購(gòu)物車中添加一條新的記錄。
SHAPE\*MERGEFORMAT
圖3-2添加商品流程圖
5.購(gòu)物車中更新商品信息
當(dāng)需要更新購(gòu)物車中某項(xiàng)數(shù)量時(shí)，就需要使用存儲(chǔ)過(guò)程ShoppingCartUpdateItem。該存儲(chǔ)過(guò)程將接收三個(gè)參數(shù)：@CartID、@ProductID和@Quantity。如果@Quantity的值為0或負(fù)數(shù)，ShoppingCartUpdateItem將調(diào)用ShoppingCartRemoveItem，從購(gòu)物車中刪除對(duì)應(yīng)商品。否則，將更新購(gòu)物車中該商品的數(shù)量，同時(shí)還將更新DateAdded字段，以反映該記錄的最后修改時(shí)間。
SHAPE\*MERGEFORMAT
圖3-3更新商品流程圖
3.3商品展示與推薦銷售
3.3.1商品展示模塊
分析商品目錄的結(jié)構(gòu)及所提供的功能，為商品目錄創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)層，實(shí)現(xiàn)支持商品目錄功能的業(yè)務(wù)層對(duì)象，并實(shí)現(xiàn)一個(gè)基本的、但可用的錯(cuò)誤處理策略，為商品目錄實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能性UI。
每個(gè)分類只存在于一個(gè)門(mén)類中，一個(gè)商品可以存在于多個(gè)分類中。選定某個(gè)門(mén)類即可以看到所選門(mén)類的名稱、描述和特色商品。當(dāng)選擇了一個(gè)分類時(shí)，該分類下的所有商品將被一一列出，同時(shí)更新相關(guān)的標(biāo)題與描述，如果商品列表中的商品數(shù)量大于既定數(shù)量時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)分頁(yè)控件。
3.3.2商品推薦功能描述
1.商品推薦采用的設(shè)計(jì)思想
銷售升級(jí)商品（Up-Selling）：該策略是向客戶提供一個(gè)購(gòu)買“升級(jí)”商品的機(jī)會(huì)，或在其想購(gòu)買的商品基礎(chǔ)上推薦稍大號(hào)的商品。
關(guān)聯(lián)銷售（Cross-Selling）：就是向顧客提供相關(guān)的商品的做法。
2.商品推薦具體步驟
在商品的詳情頁(yè)P(yáng)roduct/和訪問(wèn)者購(gòu)物車中添加動(dòng)態(tài)推薦系統(tǒng)，基于動(dòng)態(tài)推薦來(lái)增加銷售額，將某個(gè)新商品添加到店鋪中后，商品詳情頁(yè)的底部將包含“商品推薦列表”。
3.3.3實(shí)現(xiàn)商品推薦功能采用的邏輯
1.商品推薦模塊具體分析
我們考慮的是推薦和特定商品一起被購(gòu)買的商品，然后針對(duì)購(gòu)物車頁(yè)面的推薦功能也將采用相同的方法實(shí)現(xiàn)。需要找出購(gòu)買了這個(gè)要生成推薦信息的商品的顧客還購(gòu)買了什么商品。
2.商品推薦列表的SQL邏輯
基于OrderID字段連接OrderDetail的兩個(gè)實(shí)例（命名為od1和od2），同時(shí)用要查詢的商品ID來(lái)過(guò)濾od1表中的ProductID字段值。使用這個(gè)方法，在od2表的字段中可以獲得在包含你要查詢的商品ID的所有訂單中的其他關(guān)聯(lián)商品。
查詢和ProductID為4的商品一起訂購(gòu)的所有商品（不包含ProductID為4的商品），按ProductID分組，按商品在列表中出現(xiàn)的次數(shù)以降序排列，用TOP關(guān)鍵字來(lái)指定你需要的記錄條數(shù)，如果想獲取列表中的前5個(gè)商品，另外如果是基于最近n天發(fā)生的訂單數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算商品推薦信息。與包含date_create字段的Orders表進(jìn)行一次連接。
3.4目錄管理和商品分類搜索
3.4.1商品目錄管理
1.商品門(mén)類管理
以管理員身份登錄，點(diǎn)擊Edit按鈕，可以編輯門(mén)類名稱或描述，Edit按鈕被替換成Update和Cancel按鈕；輸入新門(mén)類名稱和描述，然后點(diǎn)擊Add按鈕可以添加新的門(mén)類；通過(guò)點(diǎn)擊Detele按鈕徹底從數(shù)據(jù)中刪除一個(gè)門(mén)類（只有當(dāng)某個(gè)門(mén)類下沒(méi)有相關(guān)的分類時(shí)才可以進(jìn)行該操作；否則，管理員會(huì)被提示該操作無(wú)法完成）。
2.商品分類管理
點(diǎn)擊EditCategories按鈕時(shí)，該頁(yè)面將重新載入，可以編輯所屬門(mén)類下的分類；同樣輸入分類名稱和描述，可以添加新的分類。
3.商品詳細(xì)信息管理
點(diǎn)擊ViewProducts載入管理商品詳細(xì)信息頁(yè)面，可以修改所屬分類，從目錄或分類中刪除一個(gè)商品，上傳商品圖片，修改商品名稱、描述等信息。
3.4.2商品分類搜索
1.商品目錄搜索方式
全單詞（all-words）搜索：把訪問(wèn)者輸入的整個(gè)短語(yǔ)分離成各個(gè)單詞，用于搜索包含每個(gè)單詞的商品。不同于精確匹配搜索的是各個(gè)單詞在短語(yǔ)中的順序不重要了。
任一單詞（any-word）搜索：商品必須至少包含所有輸入單詞中的一個(gè)。
2.使用WHERE和LIKE進(jìn)行搜索
返回所有描述中包含”mask”單詞的商品：
SelectnamefromProductwhereDescriptionlike‘%mask%’
3.商品搜索具體描述
搜索結(jié)果頁(yè)面Search/這部分UI（用戶界面）將由一個(gè)獨(dú)立的、名為SearchBox.ascx的Web用戶控件實(shí)現(xiàn)，它為訪問(wèn)者提供一個(gè)文本框和復(fù)選框控件。顯示符合搜索條件的商品。定制搜索方法（需要用存儲(chǔ)過(guò)程、用戶自定義函數(shù)及Courage）。在數(shù)據(jù)層上分頁(yè)：采用這種方法，數(shù)據(jù)庫(kù)將只返回訪問(wèn)者想要查看的那一頁(yè)商品。商品列表在被編號(hào)前是按產(chǎn)品ID排序的，在搜索結(jié)果列表中并不使用該規(guī)則，它需要按評(píng)級(jí)點(diǎn)數(shù)進(jìn)行降序排列（因此最相近的搜索結(jié)果將排在最前面），在子查詢中執(zhí)行搜索，在結(jié)果中運(yùn)用ROW_NUMBER（）函數(shù)。重用ProductsList用戶控件，用它顯示實(shí)際商品列表。該控件現(xiàn)在用來(lái)在主頁(yè)、門(mén)類、分類中列出相應(yīng)的商品。
3.5處理顧客訂單
3.5.1處理顧客訂單描述
實(shí)現(xiàn)客戶端的訂單處理機(jī)制，將在購(gòu)物車控件中添加一個(gè)ProceedtoCheckout（結(jié)賬）按鈕，它用來(lái)讓訪問(wèn)者在購(gòu)物車中訂購(gòu)商品。實(shí)現(xiàn)一個(gè)簡(jiǎn)單的訂單管理頁(yè)面，網(wǎng)絡(luò)管理員通過(guò)它可以查看和處理這些潛在訂單。
3.5.2管理訂單
1.顯示已有訂單
該訂單管理頁(yè)面擁有兩個(gè)主要的功能：
1)管理員可以查看、過(guò)濾待處理的和已處理的訂單。包括顯示最近的訂單、在特定時(shí)間段下的訂單。未取消的待處理訂單即服務(wù)器端還未確認(rèn)支付財(cái)務(wù)交易已經(jīng)確認(rèn)，管理員需要將其標(biāo)記未Verified狀態(tài)，否則，如果在合理的時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有確認(rèn)支付，管理員或許會(huì)想取消該訂單（標(biāo)記為Canceled），同時(shí)這些訂單將不再出現(xiàn)于后續(xù)的請(qǐng)求中。顯示需要交付的訂單（已經(jīng)是Verified狀態(tài)，但還沒(méi)有Completed）。這些訂單已經(jīng)確定支付了，但其商品還未寄出。當(dāng)商品寄出后，管理員將會(huì)把訂單標(biāo)記為Completed。
2)管理員可以選擇其中一個(gè)訂單，并轉(zhuǎn)到訂單詳情管理頁(yè)面，在該頁(yè)面中可以查看關(guān)于所選訂單的更多詳細(xì)信息。
2.訂單詳情管理OrdersAdmin/
管理六種操作：
OrderGetInfo：返回用來(lái)填充訂單概要信息的表單中各個(gè)文本框的數(shù)據(jù)，諸如總金額、創(chuàng)建時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間等。
OrderGerDetails：將返回屬于所選訂單的所有商品，并且將返回填充表單底部網(wǎng)格所需的數(shù)據(jù)。
OrderUpdate：當(dāng)表單在編輯模式時(shí)調(diào)用，它將提交新數(shù)據(jù)，以更新所選訂單。
OrderMarkVerified：將所選訂單的Verified字段設(shè)置為1。
OrderMarkCompleted：將所選訂單的Completed字段設(shè)置為1。
OrderMarkCanceled：將所選訂單的Canceled字段設(shè)置為1。
3.6訂單流水線
3.6.1訂單流水線描述
通知顧客：發(fā)送一封電子郵件，通知顧客訂單處理已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行，并確定顧客購(gòu)買的內(nèi)容以及貨物將寄送到的地址。
信用卡驗(yàn)證：檢查用于支付的信用卡，劃出一筆訂單總金額（不過(guò)現(xiàn)在還沒(méi)有真正支付）。
庫(kù)存檢查：發(fā)送一封電子郵件給供貨商，其中包含訂購(gòu)的貨物列表。當(dāng)供貨商確認(rèn)有這些貨物時(shí)處理繼續(xù)。
支付：使用前面劃出的資金完成信用卡交易。
發(fā)貨：發(fā)送一個(gè)電子郵件給供貨商，確認(rèn)顧客訂購(gòu)的商品已經(jīng)付過(guò)款了。當(dāng)供貨商確認(rèn)貨物已經(jīng)發(fā)貨后處理繼續(xù)。
通知顧客：發(fā)送電子郵件給顧客，通知訂單已發(fā)貨，并謝謝他使用本網(wǎng)站。
3.6.2訂單通過(guò)流水線過(guò)程
1.顧客發(fā)起訂單
1)當(dāng)顧客確認(rèn)一個(gè)訂單時(shí)，Checkout/將在數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建這個(gè)訂單，然后調(diào)用OrderProcessor開(kāi)始處理訂單。
2)OrderProcessor檢測(cè)到該訂單是新的，就調(diào)用PSInitialNotification。
3)PSInitialNotification向顧客發(fā)送一封電子郵件以確認(rèn)訂單，并進(jìn)入下一階段。同時(shí)還將通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
4)OrderProcessor檢測(cè)新的訂單狀態(tài)，然后調(diào)用PSCheckFunds。
5)PSCheckFunds檢查顧客信用卡上是否有足夠的資金，如果有則保存完成交易所需的詳細(xì)信息。如果該處理成功過(guò)完成，那么訂單就將進(jìn)人下一階段，并通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
6)OrderProcessor檢測(cè)新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSCheckStock。
7)PSCheckStock將發(fā)送一封電子郵件給供貨商，其中包含訂單中的商品列表，要求供貨商通過(guò)OrderAdmin/進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)推進(jìn)訂單狀態(tài)。
8)OrderProcessor執(zhí)行完畢。
2.供貨商確認(rèn)庫(kù)存
1)當(dāng)供貨商確認(rèn)有足夠的庫(kù)存時(shí)，OrderAdmin/將調(diào)用OrderProcessor繼續(xù)處理訂單。
2)OrderProcessor檢測(cè)新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSStockOK。
3)PSStockOK將推進(jìn)訂單狀態(tài)，并通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
4)OrderProcessor檢測(cè)新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSTakePayment。
5)PSTakePayment使用前面功過(guò)PSCheckFunds保存的交易詳細(xì)信息來(lái)完成該交易，推進(jìn)訂單狀態(tài)，然后通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
6)OrderProcessor檢測(cè)新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSShipGoods。
7)PSShipGoods向供貨商發(fā)送一封電子郵件，確認(rèn)這些商品都已經(jīng)被訂購(gòu)，通知供貨商將這些貨物發(fā)貨給顧客，并推進(jìn)訂單狀態(tài)。
8)OrderProcessor執(zhí)行完畢。
3.供貨商確認(rèn)已發(fā)貨
1)當(dāng)供貨上確認(rèn)這些貨物已發(fā)貨成功后，OrderAdmin/將調(diào)用OrderProcessor繼續(xù)訂單處理過(guò)程。
2)OrderProcessor檢測(cè)新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSShipOK。
3)PSShipOK在數(shù)據(jù)庫(kù)中輸入發(fā)貨日期，并推進(jìn)訂單狀態(tài)，然后通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
4)OrderProcessor檢測(cè)新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSFinalNotification。
5)PSFinalNotification向顧客發(fā)送一封電子郵件，通知其訂單已經(jīng)發(fā)貨，并推進(jìn)訂單狀態(tài)。
6)OrderProcessor執(zhí)行完畢。
結(jié)論
本次設(shè)計(jì)完成了互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買商品的基本功能，例如會(huì)員的注冊(cè)和會(huì)員資料的管理功能，商品的查看和購(gòu)買基本流程操作功能，各類商品的搜索功能和熱銷排行功能，也加入了新聞列表和社區(qū)的意見(jiàn)發(fā)表功能。
論文圍繞著這些主要功能精練，詳細(xì)的闡述。首先提出了系統(tǒng)分析，針對(duì)本次設(shè)計(jì)的極大模塊進(jìn)行了列舉。其次對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)和基本內(nèi)容給出了簡(jiǎn)單的描述。并給出了數(shù)據(jù)流圖，清晰的體現(xiàn)了本設(shè)計(jì)各個(gè)功能模塊之間的聯(lián)系和功能關(guān)系。最后對(duì)每部分功能的難點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，配合代碼，進(jìn)行了深入的講解。特別對(duì)每部分功能的結(jié)構(gòu)劃分清晰的排列出，并制作了相應(yīng)的流程圖，能更清楚的了解各個(gè)功能的結(jié)構(gòu)。
通過(guò)本次設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)和論文的寫(xiě)作，對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)有了更深入的了解，從概括到詳細(xì)的描述，對(duì)總體的分析設(shè)計(jì)有了更清晰的思路。通過(guò)論文的編寫(xiě)，把設(shè)計(jì)的思想和內(nèi)容完整清晰的進(jìn)行了描述，更深刻的體會(huì)了設(shè)計(jì)的中心思想。
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1.1整合性
ERP系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是對(duì)整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，將原先分散在企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，使數(shù)據(jù)得以統(tǒng)一，并在一定程度上提升數(shù)據(jù)的精確性。同時(shí)，整合的環(huán)境也為企業(yè)任一地方取得與應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的信息提供了可能。這使其比傳統(tǒng)單一的系統(tǒng)要更具功能性。
1.2實(shí)用性
ERP系統(tǒng)很好地將先進(jìn)的管理思想于電腦相結(jié)合，達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。
1.3實(shí)時(shí)性
ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)不同部門(mén)的“實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)配合”，ERP管理具有實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的管理手段和管理能力，能很好地解決部門(mén)協(xié)調(diào)與崗位配合的問(wèn)題。
1.4彈性
ERP系統(tǒng)本身可以因企業(yè)需要而有所不同，可新增模塊來(lái)支持并整合，從而提升企業(yè)的應(yīng)變能力。
1.5影響互動(dòng)關(guān)系
ERP系統(tǒng)能有效增強(qiáng)企業(yè)與原物料供貨商之間的聯(lián)系，增加其市場(chǎng)變動(dòng)的能力；同時(shí)也能使企業(yè)充分掌握市場(chǎng)需要的取向。這說(shuō)明ERP系統(tǒng)對(duì)促進(jìn)企業(yè)與上下游的互動(dòng)發(fā)展關(guān)系方面有極其重要的意義。
1.6及時(shí)性
考慮到人只有有限的精力和能力，當(dāng)面對(duì)難以承受的過(guò)于繁雜的現(xiàn)實(shí)事務(wù)，人就會(huì)在所難免地出錯(cuò)。ERP管理的信息化體系將工作內(nèi)容與工作方式信息化，使企業(yè)擁有可靠的信息化管理工具。
2ERP系統(tǒng)對(duì)電子商務(wù)的影響
2.1ERP系統(tǒng)的重要性
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場(chǎng)上的前線與后方，關(guān)系極為緊密。比如，企業(yè)的網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，如果能夠立刻將訂單信息傳遞到ERP系統(tǒng)，使各部門(mén)組織協(xié)調(diào)，工作效率一定大大提高，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2ERP系統(tǒng)的必要性
如果企業(yè)的商城系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)脫節(jié)，電子商務(wù)平臺(tái)獲得的訂單信息、市場(chǎng)信息將無(wú)法傳遞至ERP系統(tǒng)，企業(yè)的信息流、資金流、物流將無(wú)法有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性將不能得到保證，導(dǎo)致工作效率下降，運(yùn)營(yíng)成本上升。所以，企業(yè)的電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的整合時(shí)我不待。
3電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合
電子商務(wù)平臺(tái)與ERP系統(tǒng)的整合，可以降低運(yùn)營(yíng)成本、提高工作效率，有效提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，很多企業(yè)使用366EC的網(wǎng)店賬務(wù)協(xié)同系統(tǒng)——管家婆全程通實(shí)現(xiàn)兩者的整合，其主要包括以下幾個(gè)方面的整合：
3.1商品信息的整合
管家婆全程通簡(jiǎn)化了上傳商品的過(guò)程，如果已經(jīng)錄入好了商品信息，只需點(diǎn)擊“上傳商品”，商品就可以瞬間出現(xiàn)在網(wǎng)店前臺(tái)，供顧客挑選。
3.2庫(kù)存信息的整合
管家婆全程通使人們不用再勞神費(fèi)力地清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，也不用手動(dòng)更改庫(kù)存信息。全程通的“一鍵同步”商品庫(kù)存功能，將出售過(guò)程中出現(xiàn)的商品變化與庫(kù)存信息統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)真正的商品與信息的同步。
3.3會(huì)員信息的整合
全程通可將管家婆軟件的會(huì)員信息同步導(dǎo)入網(wǎng)店，便于對(duì)其進(jìn)行電子商務(wù)管理，使網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于老客戶的黏著度更高。
3.4訂單信息的整合
管家婆全程通考慮到網(wǎng)店訂單有時(shí)不能被及時(shí)處理而出現(xiàn)漏單的情況，設(shè)計(jì)了訂單同步下載和提醒功能，即在會(huì)員下訂單后一分鐘內(nèi)通知用戶到管家婆軟件進(jìn)行訂單過(guò)賬，同步處理訂單，在一定程度上避免了漏單的現(xiàn)象。
4總結(jié)
“商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”這一概念首先是由JamesF.Moore在他的著作《ThedeathofCompetition：LeadershipandStrategyintheAgeofBusinessEcosystem》中提出的[1]。這個(gè)概念的靈感來(lái)自于自然界的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)環(huán)境學(xué)認(rèn)為，生物之間存在一種相互依存、相互制約、互為環(huán)境的關(guān)系，并且生物的多樣性和共生性是生物界生存和發(fā)展的普遍要求和規(guī)律。眾多的生物以自己的生存和發(fā)展，為其他生物提供共生的環(huán)境和條件，同存于一種共生體之中，共同進(jìn)化和優(yōu)化。JamesF.Moore指出商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)正是模擬了自然生態(tài)系統(tǒng)中的以上這些機(jī)制。眾多的商家、企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時(shí)還作為經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，組成和推動(dòng)著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成一種功能協(xié)調(diào)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、和諧增長(zhǎng)的共生共榮的生態(tài)環(huán)境。
二、電子商務(wù)環(huán)境下的新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境相比有顯著的區(qū)別。從傳統(tǒng)意義上說(shuō)，企業(yè)必須在一個(gè)特定的行業(yè)內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。但電子商務(wù)環(huán)境下，一方面，原來(lái)處于各個(gè)封閉“湖泊”中的不同行業(yè)，由于Internet這條“電子運(yùn)河”而溝通起來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)范圍改變了。另一方面，雖然目前有些企業(yè)采用了MRPⅡ、ERP、CRM、SCM系統(tǒng)等，但合作伙伴之間的電子化連接（Electroniclinkage）及企業(yè)與顧客之間的接口薄弱，難以實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)的、同步的共享。通過(guò)先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)（如XML、OBI等）和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以靈活地建立起各種組織間的、高效的電子化連接，如組織間的系統(tǒng)IOS（Inter-organizationalsystem）、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場(chǎng)EM等，將伙伴企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島連接在一起，從而大大改善商務(wù)伙伴間的通訊方式，使組織間的信息和知識(shí)的交換量與交換速度大大提高，為形成新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)提供了有力的支持。
在電子商務(wù)環(huán)境下，針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)雜性，新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不僅是一種實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略途徑，也是一種管理理念的創(chuàng)新[2]。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮如何建立新的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。與系統(tǒng)中的各成員共創(chuàng)新的集成化商務(wù)模式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，共享知識(shí)，協(xié)調(diào)與各成員的關(guān)系，并根據(jù)商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展不同階段（開(kāi)拓商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)展、對(duì)商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、自我更新）的特征和自己在系統(tǒng)中所處的地位，培養(yǎng)自身的核心能力，而不是急于攻擊其他企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位或驅(qū)逐弱者。商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心企業(yè)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更強(qiáng)的生命力[3]。
三、新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的研究狀況及其與當(dāng)前其他管理思想的區(qū)別
商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)亦區(qū)別于以產(chǎn)品或任務(wù)為目的而組織的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（VirtualEnterprise），動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是建立在機(jī)遇產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，由多個(gè)各有專長(zhǎng)的敏捷型企業(yè)利用各自的特長(zhǎng)聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行機(jī)遇產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，產(chǎn)品生命周期一旦結(jié)束，聯(lián)盟也自行解體，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟把追求最大程度的敏捷性作為目標(biāo)。從系統(tǒng)論的角度，商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)則是為適應(yīng)環(huán)境變化而組成的共同體，其形成原因與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是有區(qū)別的。
四、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用分析
（一）英特爾公司的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
英特爾的投資范圍涉及世界各地多達(dá)425家高科技或與之相關(guān)的公司，是個(gè)實(shí)力雄厚的風(fēng)險(xiǎn)投資商，其通過(guò)龐大的投資來(lái)形成企業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的方法令人耳目一新。英特爾公司為了完成從芯片生產(chǎn)商到互聯(lián)網(wǎng)建筑模塊生產(chǎn)商的轉(zhuǎn)變，僅在2000年，英特爾就收購(gòu)了12家公司和企業(yè)，收購(gòu)總額約60億美元。
英特爾龐大的戰(zhàn)略投資計(jì)劃始于20世紀(jì)90年代初期，最初是在PC機(jī)和芯片相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行投資。現(xiàn)在主要是在一系列有助于全球性互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域進(jìn)行投資。在進(jìn)行投資時(shí)，英特爾著眼于一個(gè)整體的生態(tài)均衡環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)化投資，以彌補(bǔ)服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和內(nèi)容等方面的技術(shù)或內(nèi)容的“差距”。接受英特爾投資的企業(yè)不僅可從英特爾的財(cái)政資助中獲益，還可利用其帶來(lái)的大量與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的計(jì)算平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)的專門(mén)技術(shù)，并可與其他同行協(xié)同制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)和那些不斷開(kāi)拓前進(jìn)的公司合作，英特爾的工程師可更大范圍地接觸各種理念，這對(duì)公司未來(lái)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)生了非常有益的影響。
（二）阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
阿里巴巴不是單獨(dú)依靠自己的企業(yè)在為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，阿里巴巴現(xiàn)在的成功是通過(guò)自身建設(shè)的平臺(tái)來(lái)主導(dǎo)整合龐大的系統(tǒng)成員架構(gòu)了一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[4]。
阿里巴巴通過(guò)提供誠(chéng)信通服務(wù)產(chǎn)品建立誠(chéng)信體系使得整個(gè)系統(tǒng)從中受益，而且誠(chéng)信通產(chǎn)品對(duì)誠(chéng)信的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和程序很大一部分授予給了用戶和合作伙伴，例如，誠(chéng)信通產(chǎn)品中的商家認(rèn)證交給新華信、華夏和鄧白氏等第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，誠(chéng)信檔案由網(wǎng)商主動(dòng)反饋的記錄構(gòu)成，阿里巴巴并不需要維持復(fù)雜并且昂貴的中央監(jiān)控和誠(chéng)信評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
阿里巴巴對(duì)網(wǎng)商提供各種服務(wù)來(lái)幫助網(wǎng)上交易。例如，防騙打假的培訓(xùn)，提供貿(mào)易通產(chǎn)品幫助網(wǎng)商即時(shí)聯(lián)系，阿里巴巴對(duì)網(wǎng)商的服務(wù)從保姆式轉(zhuǎn)向教練式，鼓勵(lì)網(wǎng)商參與到信息的維護(hù)中來(lái)，使網(wǎng)商成為系統(tǒng)中的主角，并有配套工具方便用戶。
阿里巴巴更大的價(jià)值空間是由系統(tǒng)中的成員來(lái)創(chuàng)造完成。正如自然生態(tài)系統(tǒng)中陽(yáng)光、空氣、水和土壤不可缺少，阿里巴巴捏合的誠(chéng)信、商機(jī)、互動(dòng)和規(guī)模這四種要素對(duì)于其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是缺一不可，而且神奇的是，僅僅這四種要素就能孕育出網(wǎng)商生命體自我成長(zhǎng)。
阿里巴巴不但在創(chuàng)造價(jià)值，他還與生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員分享自己所創(chuàng)造的價(jià)值。阿里巴巴向網(wǎng)商提供服務(wù)產(chǎn)品收取的費(fèi)用相對(duì)于阿里巴巴為網(wǎng)商創(chuàng)造的價(jià)值是物有所值的，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員的成交機(jī)會(huì)是普通會(huì)員的6倍，這給會(huì)員帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)大于他們的支出，因此阿里巴巴付費(fèi)會(huì)員迅速增長(zhǎng)。
（三）易趣和淘寶商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)
在淘寶決定進(jìn)入市場(chǎng)之前，易趣是明顯的領(lǐng)導(dǎo)者，獨(dú)霸C2C交易市場(chǎng)。淘寶進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)之前，由于無(wú)法與易趣抗?fàn)幱谑遣扇×送呓庖兹ど虅?wù)生態(tài)系統(tǒng)的策略：免費(fèi)。用戶交易、登陸都是免費(fèi)的。這招武器很有威力，雖然一開(kāi)始易趣的主流賣家不會(huì)流失到淘寶，但是那些無(wú)法在易趣掙到錢(qián)而又要交店鋪費(fèi)的小賣家和學(xué)生賣家都會(huì)加入淘寶，包括易趣有些賣家同時(shí)也會(huì)在淘寶開(kāi)店，因?yàn)檫@是零成本和有收益期待的?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)淘寶的策略就是：燒錢(qián)開(kāi)路，鋪入大量資金營(yíng)銷。淘寶期待的是什么呢？實(shí)際上是形成一個(gè)更大的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)正反饋循環(huán)：隨著人氣的增多，交易增加，賣家會(huì)更積極投入增加；賣家增加反過(guò)來(lái)又吸引買家不斷加入登陸平臺(tái)。
淘寶網(wǎng)總價(jià)值：投入的資本+網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值=易趣的總價(jià)值：運(yùn)營(yíng)的收益+網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。
奧秘在于：為了維持這個(gè)等式，最初淘寶需要投入大量的資本，但是隨著時(shí)間的推演，易趣沒(méi)能采取有效措施阻止淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增值（網(wǎng)絡(luò)價(jià)值很大程度上可以用用戶規(guī)模和交易量來(lái)衡量），于是同樣的等式下，淘寶網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增長(zhǎng)大于易趣網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增長(zhǎng)，而由于運(yùn)營(yíng)的收益與網(wǎng)絡(luò)價(jià)值是正相關(guān)的，為了維持等式，淘寶網(wǎng)投入的資本量會(huì)越來(lái)越小，或者說(shuō)投入同樣的資本量，淘寶的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值會(huì)越來(lái)越大，這個(gè)時(shí)候原有的平衡就會(huì)被打破，易趣要么有所投入，要么找到增加網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的新方式，例如，易趣目前所做的將國(guó)內(nèi)平臺(tái)和國(guó)際平臺(tái)對(duì)接，為用戶增加外貿(mào)機(jī)會(huì)的舉措以及重新準(zhǔn)備投用第三方擔(dān)保支付模式等等。
五、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的啟示
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)所處的環(huán)境是變化的，沒(méi)有人能夠完全預(yù)知未來(lái)，一切取決于企業(yè)的智慧和應(yīng)對(duì)策略。但是有一點(diǎn)是明確的，哪個(gè)企業(yè)勝出取決于哪一方的系統(tǒng)更有競(jìng)爭(zhēng)力更有價(jià)值，雙方都要慎重考慮自己的生態(tài)體系是否更有競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)在的企業(yè)從事電子商務(wù)從更確切的角度講，不是采用了一種新的工具和技術(shù)或營(yíng)銷手段，而更是在接受一種新的商業(yè)理念的啟蒙，從接受電子商務(wù)實(shí)踐電子商務(wù)的那一刻起，整個(gè)企業(yè)都會(huì)隨之發(fā)生變化，進(jìn)入了一個(gè)轉(zhuǎn)型的軌道。
電子商務(wù)是ICT和商業(yè)這兩個(gè)互相具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的要素直接碰撞的果實(shí)。因此，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)必然首先遇到并首先實(shí)踐一個(gè)或幾個(gè)核心企業(yè)，在前所未有的空間內(nèi)大規(guī)模相互協(xié)調(diào)，將資源集中起來(lái)，甚至將消費(fèi)者也融合進(jìn)來(lái)形成一個(gè)共同進(jìn)化的生態(tài)體系。
商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)的行業(yè)界限，它既可以在常規(guī)的行業(yè)界限內(nèi)部成長(zhǎng)，也可以跨越常規(guī)的行業(yè)分界線，這種理論方法適合于電子商務(wù)突破行業(yè)范圍的特性。商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論不僅提供了理解電子商務(wù)環(huán)境下的各種戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，也可以從新的角度系統(tǒng)地思考企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略，預(yù)測(cè)潛在的變化，采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，并有效地規(guī)避和減少風(fēng)險(xiǎn)，從電子商務(wù)中充分獲益。
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關(guān)鍵詞：地理信息系統(tǒng)電子商務(wù)物流客戶關(guān)系管理
一、引言
隨著Internet的不斷普及，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，世界已進(jìn)入信息時(shí)代,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、建設(shè)信息高速公路和培養(yǎng)信息建設(shè)人才已經(jīng)成為重要的發(fā)展戰(zhàn)略。人們不僅需要利用互聯(lián)網(wǎng)快速檢索和交互使用各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)、商務(wù)信息,同時(shí)越來(lái)越迫切需求將這些信息與地理信息有機(jī)地匹配和結(jié)合起來(lái),以獲得這些經(jīng)濟(jì)信息的空間分布及其相互關(guān)系。
地理信息系統(tǒng)作為一種以采集、貯存、管理、分析和描述整個(gè)與地理分布有關(guān)數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng),與人類生存、地區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步密切關(guān)聯(lián),在我國(guó)已受到愈來(lái)愈多的重視。
二、地理信息系統(tǒng)概述
地理信息系統(tǒng)(GeographicInformationSystem,GIS)是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),按照地理特征的關(guān)聯(lián),將多方面的數(shù)據(jù)以不同層次聯(lián)系起來(lái),構(gòu)成現(xiàn)實(shí)世界模型,并在此基礎(chǔ)上采用模型分析方法,提供多種動(dòng)態(tài)的地理信息,為輔助決策而建立起來(lái)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。
1.GIS的特點(diǎn)
GIS具有其他信息管理系統(tǒng)所不可比擬的優(yōu)點(diǎn),其最大的特點(diǎn)就是具備對(duì)空間數(shù)據(jù)的管理功能。具體來(lái)講包括如下幾個(gè)方面:
(1)共同管理空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)：這是GIS最顯著的特點(diǎn)之一。GIS不僅具有管理屬性數(shù)據(jù)的功能,還能采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息,并且將屬性數(shù)據(jù)集成到空間數(shù)據(jù)之上,不僅直觀而且可實(shí)現(xiàn)兩者互相查詢。
(2)具備強(qiáng)大的空間分析能力：由于空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的集成以及地理空間模型方法的應(yīng)用,使GIS具備空間分析、多要素綜合分析和動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)等功能，能夠滿足地理研究和輔助決策。
(3)具有豐富的信息：GIS數(shù)據(jù)庫(kù)中不僅包含豐富的地理信息，還包含與地理信息有關(guān)的其它信息，如人口分布、環(huán)境污染、區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況、交通情況等。
2.GIS的發(fā)展
20世紀(jì)70年代后，由于計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)的飛速發(fā)展，促使GIS朝著實(shí)用方向迅速發(fā)展，一些發(fā)達(dá)國(guó)家先后建立了許多專業(yè)性的土地信息系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)。20世紀(jì)80年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高為GIS普及和推廣應(yīng)用提供了硬件基礎(chǔ)，GIS軟件的研制和開(kāi)發(fā)也取得了很大成績(jī)，涌現(xiàn)出一些有代表性的GIS軟件，如Arc/Info、MGE、System9等。GIS的普及和推廣應(yīng)用又使得其理論研究不斷完善，使GIS理論、方法和技術(shù)趨于成熟，開(kāi)始有效地解決全球性的難題，例如全球沙漠化、全球可居住區(qū)的評(píng)價(jià)、厄爾尼諾現(xiàn)象、酸雨等問(wèn)題。
我國(guó)GIS的起步較晚，到20世紀(jì)70年代末才提出開(kāi)展GIS研究。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后迅速發(fā)展，在理論探索、規(guī)范探討、實(shí)驗(yàn)技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)建立、人才培養(yǎng)和區(qū)域性試驗(yàn)等方面都取得了突破和進(jìn)展。1994年4月，我國(guó)專門(mén)成立了“中國(guó)GIS協(xié)會(huì)”,此后又成立了“中國(guó)GIS技術(shù)應(yīng)用協(xié)會(huì)”,加強(qiáng)了國(guó)內(nèi)各種GIS學(xué)術(shù)交流，研制推出了Geostar、Citystar、MapGIS等具有自主版權(quán)的GIS軟件。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，使得Internet成為GIS新的系統(tǒng)平臺(tái)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在Web上空間數(shù)據(jù)，供用戶瀏覽和使用，是GIS發(fā)展的必然趨勢(shì)。與傳統(tǒng)的GIS技術(shù)相比，WebGIS具有訪問(wèn)范圍廣、平立、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)方便等特點(diǎn)。
多媒體技術(shù)和三維技術(shù)也正在進(jìn)入GIS中，以改善GIS的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理以及成果表達(dá)與輸出的效能，發(fā)揮聲、像等多媒體的應(yīng)用。目前，圖形圖像的立體顯示己成功地融入數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量系統(tǒng)(DPS)中，DPS與GIS的集成和多媒體技術(shù)的應(yīng)用將把我們感興趣的東西變成一個(gè)虛擬實(shí)體，我們可以通過(guò)GIS的輸出系統(tǒng)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等來(lái)感知它?！皵?shù)字地球”的概念必將成為現(xiàn)實(shí)。
隨著GIS的深入發(fā)展，GIS系統(tǒng)與其它學(xué)科結(jié)合更加緊密，3S(地理信息系統(tǒng)GIS、遙感RS、全球定位系統(tǒng)GPS)或5S(前面3S加上數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量系統(tǒng)DPS、專家系統(tǒng)ES)的集成，使得測(cè)繪、遙感、制圖、地理、管理和決策科學(xué)相互融合，成為快速而實(shí)時(shí)的空間信息分析和決策支持工具，使GIS廣泛用于交通、城市規(guī)劃、公安偵破、車船駕駛、農(nóng)作物規(guī)劃和科學(xué)耕種等。GIS己經(jīng)涉及到社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)的許多領(lǐng)域，GIS必將發(fā)展成為集社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)于一體的全球性、綜合性軟科學(xué)。
三、GIS在電子商務(wù)中的應(yīng)用
電子商務(wù)是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)固有的特性既賦予了電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)商務(wù)無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，隨著電子商務(wù)的應(yīng)用和研究的深入，已經(jīng)證明電子商務(wù)是必須以傳統(tǒng)商務(wù)為基礎(chǔ)，是不能脫離傳統(tǒng)商務(wù)獨(dú)立存在。
GIS雖然是地理學(xué)研究的成果,但它集地理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測(cè)繪遙感學(xué)、環(huán)境科學(xué)、城市科學(xué)、空間科學(xué)、信息科學(xué)和管理科學(xué)為一體,是多學(xué)科集成。這種集成使GIS能對(duì)各種信息進(jìn)行加工、處理、融合和應(yīng)用,為各種用戶提供信息服務(wù)和管理決策依據(jù)。特別是目前WebGIS的發(fā)展能更好地適應(yīng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化需求。
1.在電子商務(wù)物流管理中的應(yīng)用
電子商務(wù)離不開(kāi)傳統(tǒng)物流，GIS使傳統(tǒng)流通企業(yè)在運(yùn)作方式、技術(shù)、管理水平和經(jīng)營(yíng)理念上發(fā)生了根本性變化,使物流表現(xiàn)出許多新的特點(diǎn),如信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化。將GIS引入到電子商務(wù)下的物流管理中,符合GIS和電子商務(wù)的特點(diǎn),也符合物流業(yè)的發(fā)展。
GIS具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能,所存儲(chǔ)的信息不僅包括以往的屬性和特征,還具有了統(tǒng)一的地理定位信息。因此能將各種信息進(jìn)行復(fù)合和分解,形成空間和時(shí)間上連續(xù)分布的綜合信息,支持各種分析和決策。這是其他信息系統(tǒng)所不具備的優(yōu)勢(shì)之一。
(1)交通路線的選擇。在電子商務(wù)的物流管理中,涉及到物質(zhì)實(shí)體的空間轉(zhuǎn)移，運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)站中成本的70%以上，因此交通運(yùn)輸方式及路線的選擇問(wèn)題直接影響物流成本的多少。這都屬于空間信息的管理,這正是GIS數(shù)據(jù)管理的強(qiáng)項(xiàng)。在基于GIS的物流分析中,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中最優(yōu)路徑的選擇首先要確定影響最優(yōu)路徑選擇的因素,如經(jīng)驗(yàn)時(shí)間、幾何距離、道路質(zhì)量、擁擠程度等,采用層次分析法,確定每條道路的權(quán)值。物流分析中的路徑可以分為這樣三種情況:
①兩個(gè)特定的地點(diǎn)之間的最佳路徑；②一個(gè)地點(diǎn)到任意點(diǎn)之間,從一個(gè)地點(diǎn)到多個(gè)地點(diǎn)之間,車輛數(shù)量以及行駛路線選擇；③網(wǎng)絡(luò)中從多個(gè)地點(diǎn)運(yùn)往多個(gè)地點(diǎn)的最優(yōu)路徑選擇配對(duì)。
對(duì)于前兩種情況都可以采用經(jīng)典的Dijkstra算法實(shí)現(xiàn)。對(duì)于第三種情況,可以采用管理運(yùn)籌學(xué)的運(yùn)輸模型結(jié)合Dijkstra算法實(shí)現(xiàn),可以選用Floyd算法或是根據(jù)著名的旅行商問(wèn)題(亦稱貨郎擔(dān)問(wèn)題)的解法求解。在求得最優(yōu)路徑的基礎(chǔ)上,再根據(jù)現(xiàn)有車輛運(yùn)行情況可確定車輛調(diào)配計(jì)劃。
(2)機(jī)構(gòu)設(shè)施地理位置的選擇。對(duì)于供應(yīng)商、配送中心、分銷商和用戶而言,需求和供給這兩方面都存在著空間分布上的差異，此外供應(yīng)商和分銷商其服務(wù)范圍和銷售市場(chǎng)范圍也具有一定的空間分布形式，因此物流設(shè)施的布局是電子商務(wù)下物流管理所必須面臨的問(wèn)題，其合理程度直接影響利潤(rùn)獲取的多少。機(jī)構(gòu)設(shè)施地理位置的選擇包括位置的評(píng)價(jià)和優(yōu)化。評(píng)價(jià)是對(duì)于現(xiàn)有設(shè)施的空間位置分布模式的評(píng)價(jià),而優(yōu)化是對(duì)于最佳位置的搜尋。地理位置的合理布局實(shí)質(zhì)上就是在距離最小化和利潤(rùn)最大化兩者之間尋求平衡點(diǎn)?，F(xiàn)有的針對(duì)市場(chǎng)功能區(qū)域進(jìn)行空間分析和模擬的模型很多,如Batty的裂點(diǎn)方程、Peily的零售重力模型、Tobler的價(jià)格場(chǎng)和作用風(fēng)以及空間線性優(yōu)化模型。
(3)車輛運(yùn)輸動(dòng)態(tài)管理。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GlobalPositionSystem,GPS)是20世紀(jì)產(chǎn)生的一項(xiàng)高科技系統(tǒng)。在物流領(lǐng)域，GPS能廣泛地應(yīng)用于各個(gè)環(huán)節(jié)，如用于汽車的定位、跟蹤、調(diào)度，這樣能極大地避免物流的延遲和錯(cuò)誤運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)象，貨主可以隨時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤與定位管理。此外還能掌握空中交通以及鐵路運(yùn)輸中有關(guān)貨物的動(dòng)態(tài)信息，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的透明度和控制能力，提高了整個(gè)物流系統(tǒng)的效益和客戶服務(wù)的水平。GIS能接收GPS數(shù)據(jù)，并將它們顯示在電子地圖上，這在很大程度上能幫助企業(yè)動(dòng)態(tài)地進(jìn)行物流管理。
2.數(shù)字城市——電子商務(wù)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
數(shù)字城市的核心是地理空間信息科學(xué)，地理空間信息科學(xué)的技術(shù)體系中最基礎(chǔ)和基本的技術(shù)核心是“3S”技術(shù)及其集成。
數(shù)字城市是以空間信息為核心、以網(wǎng)絡(luò)為支撐的城市信息管理與服務(wù)體系。數(shù)字城市建設(shè)的任務(wù)就是利用現(xiàn)代高科技手段，充分采集、整合和挖掘城市各種空間信息資源，建立面向政府、企業(yè)、社區(qū)和公眾服務(wù)的信息平臺(tái)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等。地理信息系統(tǒng)平臺(tái)是數(shù)字城市建設(shè)的核心任務(wù)之一，它為城市發(fā)展和信息化建設(shè)提供統(tǒng)一的空間定位與基礎(chǔ)信息公共平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)城市信息資源按照地理空間位置的整合和共享。
一個(gè)實(shí)用、可行的城市規(guī)劃信息系統(tǒng)，不但可以滿足規(guī)劃管理部門(mén)的城市規(guī)劃、城市建設(shè)、城市管理、輔助決策的要求，而且能夠提供出行、購(gòu)物、旅游、交通、教育、文化、娛樂(lè)、房產(chǎn)交易、證券交易等綜合信息服務(wù)，是數(shù)字城市與大眾的聯(lián)系紐帶。
地圖信息服務(wù)是城市綜合信息服務(wù)的一個(gè)重要部分，可以建立企業(yè)機(jī)構(gòu)的各個(gè)地理位置數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)管理人員和客戶靈活方便掌握企業(yè)機(jī)構(gòu)的地理分布情況和相關(guān)資料，并在此平臺(tái)的基礎(chǔ)上提供企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站向客戶宣傳介紹企業(yè)相關(guān)信息和業(yè)務(wù)，也可作為第三方企業(yè)單位的宣傳和廣告啊分布平臺(tái)，起到提升企業(yè)形象的作用，為企業(yè)獲取相關(guān)收益。
3.客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用
GIS作為一種空間信息輸入、處理、存儲(chǔ)、管理、分析和輸出的技術(shù)，其應(yīng)用的核心在于空間現(xiàn)象、過(guò)程和規(guī)律的可視化分析，表面上GIS與客戶關(guān)系管理（CRM）不相關(guān)，但實(shí)際上，GIS提供全方位的信息，歷史的、現(xiàn)在的、空間的、屬性的。通過(guò)這些可以獲得客戶資料以及與企業(yè)相關(guān)的綜合數(shù)據(jù),如用戶的歷史購(gòu)買力、購(gòu)買行為、年齡構(gòu)成、地理分布;所在區(qū)域的交通狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、消費(fèi)水平等。從而幫助企業(yè)做出企業(yè)和客戶的空間分布、物流、營(yíng)銷等方面的決策。與此相聯(lián)系的是一系列通用數(shù)據(jù)庫(kù)文件，它具有常用的狀態(tài)信息，包括各種事件記錄、資源調(diào)查、交通狀況以及生產(chǎn)流通、存儲(chǔ)與銷售狀況等內(nèi)容。這些圖形由許多彩色圖形標(biāo)志，如線段、圓圈組成，這些圖形可與背景地圖疊加，顯示客戶關(guān)系管理中有關(guān)區(qū)域的變量之間的分布特征，與此同時(shí)，還可以通過(guò)地理信息子系統(tǒng)，顯示客戶關(guān)系管理產(chǎn)品配送路線，區(qū)域商業(yè)環(huán)境等。GIS系統(tǒng)為整個(gè)系統(tǒng)提供了更為直觀、形象的圖形分析和管理工具。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行如消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷售力量分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析以及潛在客戶分析等,為管理者提供決策支持。
組件式GIS軟件，使GIS應(yīng)用可視直接嵌入到CRM系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成；采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，將GIS數(shù)據(jù)于CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理。隨著InternetGIS技術(shù)的發(fā)展，GIS在CRM中的應(yīng)用更加廣闊。
四、結(jié)束語(yǔ)
地理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)歷史上是獨(dú)立并分開(kāi)發(fā)展的不同系統(tǒng),但是在當(dāng)今信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,各種信息技術(shù)的整合是大勢(shì)所趨。無(wú)論從技術(shù)特征上、體系結(jié)構(gòu)上、操作的可行性上來(lái)講,它們的結(jié)合都是切實(shí)可行的,而且是有價(jià)值的。將GIS技術(shù)引入到電子商務(wù)的物流管理、客戶關(guān)系管理,不僅開(kāi)拓了GIS的應(yīng)用領(lǐng)域,同時(shí)也促進(jìn)電子商務(wù)自身的發(fā)展。
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隨著高校的規(guī)模擴(kuò)張，過(guò)去多以小零售、小規(guī)模為主的校園商業(yè)形式已經(jīng)不再適合現(xiàn)代消費(fèi)和服務(wù)模式，如何進(jìn)行校園電子商務(wù)運(yùn)作，建立一個(gè)基于校園網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、安全、高效、穩(wěn)定校園電子商務(wù)系統(tǒng)是真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化校園的重要問(wèn)題。
校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來(lái)越便利，解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問(wèn)題，而且能改變他們的消費(fèi)方式和購(gòu)物習(xí)慣,為學(xué)本論文由整理提供校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，在校園開(kāi)展電子商務(wù)，可以營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境，提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地，創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件，為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
二、校園電子商務(wù)系統(tǒng)分析
1.校園電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)。校園電子商務(wù)從商業(yè)運(yùn)作模式來(lái)看與一般電子商務(wù)相類似，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換，但與一般電子商務(wù)相比，校園電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架在獨(dú)特、優(yōu)良的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，面對(duì)比較單一的消費(fèi)群體。因此，校園電子商務(wù)系統(tǒng)具有以下特點(diǎn):(1)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：校園網(wǎng)是一個(gè)較安全、快速的中小型局域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)密集，不本論文由整理提供間斷開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為開(kāi)展校園電子商務(wù)奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。(2)穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)象：消費(fèi)者就是校內(nèi)的師生，是穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)象。此外，每年都有好幾千新生入校又是潛在的校園電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象。(3)便捷的物流配送：物流配送往往是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，然后大部分師生集中校園內(nèi),這使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí),成本大大降低，因此，校園電子商務(wù)具有克服這個(gè)瓶頸的優(yōu)勢(shì)。(4)安全、靈活的結(jié)算方式：結(jié)算方式常常也束縛了是電子商務(wù)的發(fā)展。校園電子商務(wù)系統(tǒng)用戶可以靈活選擇多種結(jié)算方式：貨到付款、飯卡結(jié)算、一卡通結(jié)算等。貨到付款是最簡(jiǎn)單、最安全的結(jié)算方式，但略微增加了物流配送工作；飯卡結(jié)算是一種比較直接、便捷的結(jié)算方式，已成為師生們的習(xí)慣；一卡通結(jié)算無(wú)疑是一種數(shù)字化校園的電子商務(wù)安全結(jié)算方式，需要有銀行接口，這是趨勢(shì)。這幾種方式能夠很好地保證校園電子商務(wù)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
2.校園電子商務(wù)系統(tǒng)需求分析。(1)界面統(tǒng)一友好：校園電子商務(wù)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)要美觀大方，更注重信息的有效、實(shí)用性，關(guān)注學(xué)生生活，滿足學(xué)生需求。(2)規(guī)范、完善的基礎(chǔ)信息設(shè)置：系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)信息規(guī)范管理，包括商品信息和客戶信息等。(3)商品分類詳盡：商品除了按傳統(tǒng)的分類方法，還應(yīng)設(shè)置各種類別，如特價(jià)商品類、新品類等。(4)模糊商品查詢：為用本論文由整理提供戶提供一個(gè)方便、快捷的商品信息查詢功能。商品除了能按大類檢索，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)按不同分類進(jìn)行檢索，此外，還需實(shí)現(xiàn)模糊查詢。(5)網(wǎng)上購(gòu)物和支付：與一般電子商務(wù)系統(tǒng)一樣，要設(shè)計(jì)購(gòu)物車，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。(6)新品及特價(jià)商品展示：新品和特價(jià)商品應(yīng)擺在顯眼位置。(7)商品銷售排行：對(duì)商品銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)商品“自我推薦”，同時(shí)幫助商家做出相應(yīng)的決策。
三、校園電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.總體設(shè)計(jì)。根據(jù)需求分析，為方便管理和使用，校園電子商務(wù)系統(tǒng)由前臺(tái)、后臺(tái)兩部分組成。(1)前臺(tái)部分：主要實(shí)現(xiàn)商品展示及銷售。該部分包括新品上架、特價(jià)商品、銷售排行、購(gòu)物車、會(huì)員管理、商品公告及訂單查詢、商品查詢等。(2)后臺(tái)部分：主要對(duì)商城內(nèi)的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，包括商品管理、會(huì)員管理、訂單管理、公告管理等。
2.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。(1)前臺(tái)功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：
(2)后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示：
四、校園電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
1.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)。為了提高開(kāi)發(fā)效率，本系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的JSP技術(shù)編寫(xiě)，因此，關(guān)鍵的是要編寫(xiě)許多JavaBean。下面給出商品的3個(gè)JavaBean編寫(xiě)過(guò)本論文由整理提供程，以供參考。
（1）商品JavaBean。商品JavaBean是對(duì)商品實(shí)體的抽象，包含了商品實(shí)體的所有屬性及商品對(duì)象的初始化構(gòu)造的方法，具體代碼如下：
(2)保存購(gòu)物信息JavaBean。保存購(gòu)物信息的JavaBean主要在實(shí)現(xiàn)購(gòu)物車時(shí)應(yīng)用，在類中定義商品的屬性。具體代碼如下：
(3)操作商品信息JavaBean，具體代碼如下：
2.功能模塊的實(shí)現(xiàn)。下面以銷售排行模塊實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)明整個(gè)系統(tǒng)各模塊的實(shí)現(xiàn)。用戶系統(tǒng)首頁(yè)點(diǎn)擊銷售排行，進(jìn)入到銷售排行頁(yè)面，銷售排行頁(yè)面的設(shè)計(jì)效果如圖3所示。
銷售排行頁(yè)面主要是將訂單視圖中的數(shù)據(jù)按GoodsName、GoodsID字段分組并統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量，再按統(tǒng)計(jì)后的銷售數(shù)量降序排列，最后再使用SQ本論文由整理提供L語(yǔ)句中的top關(guān)鍵字取出銷售量最高的前10種商品。關(guān)鍵代碼如下：
商品銷售排行頁(yè)面運(yùn)行效果如圖4所示。
五、結(jié)束語(yǔ)
本文闡述了一個(gè)實(shí)用型校園電子商務(wù)系統(tǒng)的需求、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、邏輯清晰、功能完善，界面美觀、操作簡(jiǎn)易，但在銀行接口方面還有待于進(jìn)一步完善，最終需要采用數(shù)字化校園意義的“一卡通”進(jìn)行結(jié)算。
通過(guò)系統(tǒng)實(shí)施，為學(xué)校的電子商務(wù)人才本論文由整理提供培養(yǎng)提供了實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)；為貧困學(xué)生提供勤工儉學(xué)的崗位；同時(shí)還為計(jì)算機(jī)類人才培養(yǎng)提供實(shí)訓(xùn)案例，學(xué)生可以通過(guò)這個(gè)實(shí)訓(xùn)案例完成《JSP實(shí)訓(xùn)開(kāi)發(fā)》等相關(guān)課程設(shè)計(jì)，掌握如何分析系統(tǒng)、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
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傳統(tǒng)仍具生命力
野狼磨利爪，群體待出擊。如今的市場(chǎng)刀光劍影，短兵相接，渠道商要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和拼奪中取勝，必須具備野狼般的特質(zhì)和本領(lǐng)。體力充沛、反應(yīng)敏捷、群體出擊、緊追目標(biāo)。然而，業(yè)界普遍認(rèn)為新時(shí)代渠道商正經(jīng)受“內(nèi)憂外患”，“前不見(jiàn)古人，后不見(jiàn)來(lái)者”的傳統(tǒng)渠道正經(jīng)受著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生存的考驗(yàn)，它能否經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的狂風(fēng)暴雨呢?戴爾神話早已成為IT后起之秀效法的楷模，當(dāng)它進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，他的直銷模式在國(guó)內(nèi)掀起了一股輿論的熱潮。一時(shí)間，大小報(bào)紙都紛紛討論傳統(tǒng)渠道的生命力究竟還有多長(zhǎng)。直銷模式在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中的客戶導(dǎo)向型營(yíng)銷模式發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)出現(xiàn)，但在國(guó)內(nèi)一時(shí)間無(wú)法流行。除了不符合中國(guó)國(guó)情這一眾所周知的道理外，還體現(xiàn)出重自銷輕合作的情況，生產(chǎn)企業(yè)寧愿花費(fèi)大量資金和人力建立自己的銷售公司，組建營(yíng)銷渠道，也不愿主動(dòng)與商業(yè)企業(yè)保持良好合作，造成市場(chǎng)萎縮，營(yíng)銷成本大量增加，企業(yè)效益下降，發(fā)展速度減慢。與其同時(shí)，壓力就是動(dòng)力，傳統(tǒng)渠道商不斷加強(qiáng)自身功夫的修煉，或以品牌、服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)，或以技術(shù)、培訓(xùn)獲利，傳統(tǒng)的渠道商們經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的洗禮，各自找到了自己更大的
增值空間。
當(dāng)渠道商剛剛嘗到飽食終日、安居樂(lè)業(yè)的日子的滋味時(shí)，眨眼功夫，因特網(wǎng)鋪天蓋地而來(lái)，它的興起使得這一切游戲規(guī)則都改變了。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了IT產(chǎn)業(yè)純粹為適應(yīng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要求而變革的歷史，其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用已經(jīng)完全影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的改變，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)營(yíng)銷方式越來(lái)越難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。有人認(rèn)為，互
聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將會(huì)壓扁銷售渠道，電子商務(wù)將會(huì)與渠道分流，渠道商將下崗。那些大小分銷商、商感受到來(lái)自電子商務(wù)無(wú)與倫的壓力，擔(dān)心被渠道的扁平化給“扁”掉。令渠道商們松了一口氣的是他們不但沒(méi)有死，相反的是一大批dot．com倒了下去，成了“革命先驅(qū)”。那些操之過(guò)急，倉(cāng)促砍去中間渠道環(huán)節(jié)，看似減少了渠道成本，反而可能出現(xiàn)
未能預(yù)料到的成本，或失去對(duì)渠道的控制。這從某種意義上說(shuō)，渠道商正在和將要對(duì)IT產(chǎn)品起到不可替代的作用，反映了傳統(tǒng)渠道的巨大生命力，筆者認(rèn)為信奉“傳統(tǒng)是永恒的”這一觀點(diǎn)的人們自有他的道理。
傳統(tǒng)應(yīng)于安思危
然而，傳統(tǒng)渠道銷模式也有很大弊端和劇局限性，猶如百足之蟲(chóng)，死而不僵；渠道壓縮勢(shì)在必行，扁平化渠道建設(shè)已成為務(wù)實(shí)之道。以網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)中介、ASP等模式為代表的新經(jīng)濟(jì)渠道將對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生重大沖擊。不重視新經(jīng)濟(jì)渠道，而一味死守傳統(tǒng)渠道的企業(yè)將喪失競(jìng)爭(zhēng)能力。
營(yíng)銷渠道組織形式最具競(jìng)爭(zhēng)力的是公司系統(tǒng)營(yíng)銷渠道和連鎖系統(tǒng)營(yíng)銷渠道。前者是指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售機(jī)構(gòu)等，控制市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的若干層次，甚至控制整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，綜合經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)而形成的渠道系統(tǒng)。而連鎖系統(tǒng)營(yíng)銷渠道，這是一種由多個(gè)商店構(gòu)成的，并見(jiàn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理而形成的渠道系統(tǒng)。連鎖系統(tǒng)營(yíng)銷渠道一旦形成，無(wú)疑我們的市場(chǎng)也多一條主體渠道。他們都要對(duì)付幾方面的壓力：供應(yīng)商出于激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要，要統(tǒng)一報(bào)關(guān)和價(jià)格，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，嘗試直銷，這使得渠道商的利潤(rùn)降低；同級(jí)別的渠道商競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，導(dǎo)致利潤(rùn)大大降低。這逞著他們降低成本，改變?cè)械那滥Ｊ?，其?shí)渠道模式的演化從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)。從最初的廠家接受訂制到廠家直銷，從廠家直銷到商家，從商家到行業(yè)直銷，從行業(yè)直銷到網(wǎng)上直銷，渠道模式一直在順應(yīng)市場(chǎng)而不斷變化和調(diào)整。電子商務(wù)為這種渠道裂變帶來(lái)了突破口，僅僅依靠產(chǎn)品銷售的做法已經(jīng)失去了吸引力，在這一行中有一個(gè)永恒不變的規(guī)律：沒(méi)有永久的增長(zhǎng)點(diǎn)，增長(zhǎng)之后必然是衰落。要保持競(jìng)爭(zhēng)力，渠道商們必須在其它方面有所專長(zhǎng)或具有增值的能力。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國(guó)企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。渠道商正在和將要對(duì)IT產(chǎn)品起到不可替代的作用。但像所有傳統(tǒng)行業(yè)一樣，渠道商必須向e進(jìn)化。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國(guó)企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。電子商務(wù)在中國(guó)雖然剛剛起步，但潛力是無(wú)與倫比的，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供商們應(yīng)共同努力，攜手向用戶、消費(fèi)者、廠商與經(jīng)銷商介紹中國(guó)rr電子商務(wù)公用平臺(tái)在未來(lái)的日常工作與生活當(dāng)中所起到的作用，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力；電子商務(wù)的最大特點(diǎn)就是信息“爆炸”，而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間和精力。因此，如果傳統(tǒng)渠道借助電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)其形成的自動(dòng)性和重組的靈活性，其運(yùn)轉(zhuǎn)才能充滿生機(jī)和活力。
電子商務(wù)的瓶頸
開(kāi)展電子商務(wù)不是建一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，維系網(wǎng)上業(yè)務(wù)的一系列服務(wù)體系，女砌流配送、客戶關(guān)系處理等都是比較棘手的事。電子商務(wù)不是僅僅借助于網(wǎng)絡(luò)這—虛擬平臺(tái)或載體或媒介，而是依托于一個(gè)全新的開(kāi)放式的不斷變化的打破時(shí)空的商務(wù)環(huán)境。正像傳統(tǒng)商中，服務(wù)是用戶相對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)、功能、品牌等因素而言更關(guān)注的買點(diǎn)—樣，電子商務(wù)環(huán)境下，服務(wù)仍是不變的經(jīng)營(yíng)制勝法則?，F(xiàn)階段單純的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣和應(yīng)用還帶有超前性，所以面臨的前景也不容樂(lè)觀。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)就是網(wǎng)民，可是上網(wǎng)人數(shù)的比例仍然很小，極大地限制電子商務(wù)的發(fā)展。制約網(wǎng)民隊(duì)伍的發(fā)展的因素很多，包括在經(jīng)濟(jì)方面我國(guó)還處于初級(jí)階段，實(shí)際購(gòu)買力與發(fā)達(dá)國(guó)家還有差距，在文化教育方面網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還不普及，在習(xí)慣上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)才幾年時(shí)間，人們的意識(shí)轉(zhuǎn)變還需要一個(gè)過(guò)程，在硬件設(shè)施方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還需進(jìn)步發(fā)展，加快上網(wǎng)速度。如何擴(kuò)大我國(guó)的網(wǎng)民隊(duì)伍?在互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)力量的同時(shí)，在信息基礎(chǔ)建設(shè)中，需要借助政府行為，動(dòng)員全社會(huì)的力量。在接人政策上，應(yīng)根據(jù)社會(huì)各個(gè)階層的經(jīng)濟(jì)承受能力以及各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)接入的普及化。
網(wǎng)上支付的不完善，也是一個(gè)重要因素。推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)一步完善我國(guó)的網(wǎng)上支付，這是電子商務(wù)發(fā)展的重要保證。目前在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，網(wǎng)上商店的產(chǎn)品嚴(yán)重不足，僅僅局限在圖書(shū)、光盤(pán)、食品等幾個(gè)方面，且存在“看的多，買的少”的現(xiàn)象，這主要是因?yàn)槿藗儗?duì)網(wǎng)上交易是否存在欺詐行為，還表示懷疑。從我國(guó)的現(xiàn)狀來(lái)看，人們還是習(xí)慣傳統(tǒng)“眼見(jiàn)為實(shí)”的購(gòu)物方式，對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)存在懷疑，采取觀望態(tài)度。商品社會(huì)，信息社會(huì)，關(guān)鍵是建立信譽(yù)，原來(lái)的面對(duì)面的交易還有個(gè)印象，認(rèn)識(shí)的前提，但現(xiàn)在網(wǎng)上交易，可靠性更低，信譽(yù)問(wèn)題顯得更為重要。此外，網(wǎng)上購(gòu)物難以突破現(xiàn)狀的另一原因是網(wǎng)上購(gòu)物不存在其價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)已有一定發(fā)展的美國(guó)，網(wǎng)上支付早已不是問(wèn)題，這主要是因?yàn)槊绹?guó)的信用卡制度比我國(guó)要完善得多。而在美國(guó)電子商務(wù)吸引入的地方不僅僅是因?yàn)榉奖?，更因?yàn)槠渚W(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
與電子商務(wù)適應(yīng)的物流配送也是重頭戲，物流配送問(wèn)題一直是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一，環(huán)節(jié)多、無(wú)保障，都使得人們不愿意在網(wǎng)上交易。
網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的整合
互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，基于因特網(wǎng)基礎(chǔ)上的管理平臺(tái)和銷售平臺(tái)，給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，但對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求，信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的場(chǎng)乙點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系，分銷體系，使企業(yè)對(duì)物流和資金流的流轉(zhuǎn)具有最高質(zhì)量的控制，最高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)更加科學(xué)、準(zhǔn)確。在買方市場(chǎng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，企業(yè)要想在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越難。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，營(yíng)銷和管理模式也了發(fā)生根本的變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，為企業(yè)提供了一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加盈利的杉儈。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較之傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷，從理論到方法都有了很大的改變。于是，如何處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶動(dòng)了傳統(tǒng)渠道理念的發(fā)展，形成了內(nèi)外部溝通與經(jīng)營(yíng)管理均離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)作為重要渠道和信息源的局面。銷售部門(mén)人員的減少，銷售組織層級(jí)的減少和扁平化，經(jīng)銷與門(mén)市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門(mén)市、虛擬部門(mén)等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對(duì)于組織進(jìn)行再造工程的迫切需要。
1.系統(tǒng)的主要組成正如上文所述，專家系統(tǒng)的強(qiáng)大之處在于其可以利用某一領(lǐng)域的專家知識(shí)，模擬專家決策時(shí)候的決策方式以及相應(yīng)的推理和判斷方式來(lái)解決某一領(lǐng)域中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。在電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)中應(yīng)用專家系統(tǒng)這一程序，首先應(yīng)該確定專家系統(tǒng)的主要領(lǐng)域以及相關(guān)的信息知識(shí)內(nèi)容。具體來(lái)講，電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)中專家系統(tǒng)應(yīng)該包含的領(lǐng)域和知識(shí)內(nèi)容應(yīng)該包括消費(fèi)領(lǐng)域以及心理領(lǐng)域等等，其具體的知識(shí)內(nèi)容應(yīng)該包括電子商務(wù)客戶的行為需求特征分析、電子商務(wù)客戶的行為適宜行為需求特征分析、電子商務(wù)客戶的決策行為需求特征分析等等，而專家系統(tǒng)在電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)中的主要應(yīng)用流程應(yīng)該包括消費(fèi)者描述自身的需求、專家系統(tǒng)分析適合消費(fèi)者的需求、專家系統(tǒng)提取相應(yīng)的產(chǎn)品信息滿足消費(fèi)者的需求以及專家系統(tǒng)在最后的過(guò)程中對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)介紹和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)介紹等等，為消費(fèi)者的最終決策提供信息幫助。根據(jù)上述分析，基于專家系統(tǒng)的電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)應(yīng)該包含專家系統(tǒng)的核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)（靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)）和電子商務(wù)網(wǎng)站的商品數(shù)據(jù)庫(kù)以及客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)），同時(shí)使用咨詢子系統(tǒng)、規(guī)則子系統(tǒng)以及結(jié)果子系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)以及電子商務(wù)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的有效銜接和運(yùn)用。
2.專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯上個(gè)性化推薦系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)可以使用專家系統(tǒng)的核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)作為程序建立的核心內(nèi)容，用來(lái)存放專家系統(tǒng)運(yùn)行的領(lǐng)域知識(shí)結(jié)構(gòu)以及內(nèi)容，并設(shè)置相應(yīng)的輔助參數(shù)保證專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)的良好運(yùn)行。規(guī)則特性每一個(gè)規(guī)則包括四個(gè)特性，例如PREMISE規(guī)則的前提部分、ACTION規(guī)則的操作部分等等，同時(shí)注意CATEGORY規(guī)則按照上下文分類，每條規(guī)則只能用于某幾個(gè)上下文，以便調(diào)用；設(shè)置參數(shù)每個(gè)設(shè)置參數(shù)應(yīng)該各自存儲(chǔ)一組屬性，用來(lái)咨詢以及程序調(diào)用，同時(shí)規(guī)定好每一個(gè)參數(shù)的參數(shù)組名稱、參數(shù)取值范圍、參數(shù)的類型結(jié)構(gòu)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)以及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)都隸屬于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)范圍，每一次客戶登錄或者登出的過(guò)程中，電子商務(wù)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)都會(huì)隨之實(shí)時(shí)更新一次，添加相應(yīng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)的主要存儲(chǔ)方式是根據(jù)相關(guān)對(duì)象、相關(guān)對(duì)象的具體屬性以及相關(guān)對(duì)象的具體參數(shù)數(shù)值（對(duì)象可信度、對(duì)象參數(shù)、對(duì)象跟蹤次數(shù)）來(lái)確定對(duì)該對(duì)象的信息存儲(chǔ)、追蹤和使用過(guò)程。
3.電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)信息主要是商務(wù)網(wǎng)站瀏覽和登錄登出過(guò)程中各個(gè)用戶的主要信息，包括用戶的性別、年齡、職位、愛(ài)好、收藏、收入、購(gòu)物經(jīng)歷以及其他相關(guān)信息等等。電子商務(wù)商品數(shù)據(jù)庫(kù)電子商務(wù)商品數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)信息主要是諸多網(wǎng)站商戶的產(chǎn)品細(xì)細(xì)，包括產(chǎn)品的名稱、品牌、價(jià)格、尺寸、重量、功能、材料、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、售后服務(wù)以及其他相關(guān)的產(chǎn)品信息等等。資訊子系統(tǒng)資訊子系統(tǒng)的主要功能是根據(jù)客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上的登錄、訪問(wèn)、收藏、購(gòu)物等一系列信息對(duì)網(wǎng)站的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)提供對(duì)客戶的定位信息，更好的做好客戶個(gè)性化產(chǎn)品的推薦工作，同時(shí)有效的滿足客戶產(chǎn)品咨詢的功能。規(guī)則子系統(tǒng)規(guī)則子系統(tǒng)的主要功能是專家系統(tǒng)的核心規(guī)則內(nèi)容，專家智能系統(tǒng)能夠憑借自身的核心規(guī)則以及規(guī)則子系統(tǒng)的有效連接來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的產(chǎn)品推薦工作。結(jié)果子系統(tǒng)結(jié)果子系統(tǒng)的主要功能是記錄客戶瀏覽、咨詢以及最終購(gòu)買的過(guò)程，為客戶的可信度數(shù)值提供相應(yīng)的資訊信息，并記錄下客戶本次的操作內(nèi)容，為客戶的下次購(gòu)買提供信息支持。
二、結(jié)語(yǔ)
