時(shí)間：2023-03-10 14:49:59
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇有沒有日常工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
首先，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。我認(rèn)為我們做的真的不夠好，表現(xiàn)在有效溝通太少：部門之間聯(lián)系不密切，部門內(nèi)部溝通太少，主席團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)很畸形的溝通；工作分配不合理；工作積極性不夠高；工作中出現(xiàn)的困難和問題沒有找到正確有效的解決方法；這些問題最主要是我沒有起很好的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督作用，一開始我們的重點(diǎn)就放在舉辦活動(dòng)方面，沒有把主要精力放在這些方面，對(duì)于內(nèi)部建設(shè)沒有很全面的認(rèn)識(shí)和方案，當(dāng)然我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)了很多問題，同時(shí)也解決了很多問題，有些是深層次的工作體制和干部素質(zhì)問題，為此在十一月我著手準(zhǔn)備并實(shí)施了《干部培養(yǎng)方案》，現(xiàn)在還很難來評(píng)價(jià)這個(gè)培訓(xùn)的效果，可是我想要說的是這個(gè)培訓(xùn)絕對(duì)是有必要的，對(duì)于我們的工作和學(xué)習(xí)十分有利的，對(duì)于我們個(gè)人的成長(zhǎng)也是很有好處的，在今后的工作中我們會(huì)繼續(xù)對(duì)自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以達(dá)到有所學(xué)習(xí)有所鍛煉真正“提升自己，服務(wù)他人”的目的！
其次，在日常管理方面。對(duì)于這一點(diǎn)，我們相比上一屆還是有所提高和改進(jìn)的地方，但是在一開始的一個(gè)月里面日常工作的還是頻繁出錯(cuò)，客觀方面來講這是可以理解的，主要的原因就是對(duì)基本工作不熟悉，工作銜接不好。但是，日常的管理還有其他方面的問題都是由于部長(zhǎng)把關(guān)不嚴(yán)，干事辦事不細(xì)心負(fù)責(zé)，主席團(tuán)沒起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，在最后的兩個(gè)月中我們的日常工作好是很順利的，這不得不承認(rèn)我們?cè)谶@方面花了很多精力，是大家齊心協(xié)力的成果！
再次，在舉辦活動(dòng)方面。這學(xué)期來我們的活動(dòng)接連不斷，從拔河比賽到第二屆“指點(diǎn)江山”辯論賽，從模擬招聘會(huì)到趣味籃球賽，從xx大課堂到元旦晚會(huì)，我們一個(gè)接一個(gè)，有時(shí)候甚至相互沖突。從中我們也發(fā)現(xiàn)了很多問題并及時(shí)得以改正和調(diào)整，這些活動(dòng)很直接的反映和檢驗(yàn)了學(xué)生會(huì)的整體能力，很大程度是鍛煉和考驗(yàn)了我們每一個(gè)人的能力，但是也有一些弊端，活動(dòng)多了大家都弄得好忙好累，也會(huì)影響日常的工作，有些活動(dòng)也辦得很糟糕，本學(xué)期的活動(dòng)出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在：活動(dòng)不精、效果不佳、組織決策失誤。針對(duì)這些問題我們下學(xué)期會(huì)相應(yīng)的減少活動(dòng)的安排，在滿足計(jì)劃活動(dòng)外少穿插其他活動(dòng)，要保證質(zhì)量和效果，活動(dòng)前更加審慎的看待活動(dòng)舉辦的必要性，活動(dòng)后要深刻總結(jié)，找出好的一面供大家分享，不好的一面讓大家借鑒，讓我們做的更加完善，這才是最重要的！
最后，在這半年里我個(gè)人還是學(xué)到了很多東西，得到了很多鍛煉，外部的機(jī)會(huì)可能比較重要，但是我還是想說最重要的是我們有沒有準(zhǔn)備好主動(dòng)學(xué)習(xí)的姿態(tài)，假如我們準(zhǔn)備好了就不會(huì)怕犯錯(cuò)誤，因?yàn)槟悴环稿e(cuò)誤就不知道我的短處；假如我們準(zhǔn)備好了就會(huì)主動(dòng)做事并非等著上級(jí)催你；假如我們準(zhǔn)備好了是不會(huì)為自己找理由的而是找解決問題的途徑！我們都要多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)秀之處，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱萬種人。我們要相信孔子的一句話：“擇其善者而從之，其不善者而改之”，每個(gè)比自己在某些方面優(yōu)秀的人都是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象，首先要發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)自己某些方面的不足，努力使自己變得完善！
第一、在日常管理方面。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們有些的地方，對(duì)于有些工作方法還要予以改進(jìn)和創(chuàng)新，保持我一貫堅(jiān)持的工作思路，把日常工作落到實(shí)處，真正的達(dá)到為同學(xué)服務(wù)的目的，在日常的查課、查操、查衛(wèi)生和晚歸，要積極與班委溝通，我會(huì)繼續(xù)開展與班委的交流座談會(huì)，聽取同學(xué)的意見，促使到我們避免和減少工作的失誤、改進(jìn)工作方法、提高工作效率！為此我們根據(jù)大家的提議搞一個(gè)女生節(jié)和寢室風(fēng)采展示大賽，以關(guān)注弱勢(shì)群體，關(guān)注生活為題材來做好這些活動(dòng)，這些是我們上屆學(xué)生會(huì)沒有涉及到的新活動(dòng)，沒有經(jīng)驗(yàn)可循，，我相信大家能夠做好！
對(duì)于下學(xué)期的工作計(jì)劃我想從以下幾個(gè)方面來講：
超市防損員崗位說明書【1】1、 負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)內(nèi)部的商品及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作； 擔(dān)負(fù)整個(gè)商場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)、秩序及人員的安全。
2、 按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)備和商品安全。
3、 巡視整個(gè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全； 重點(diǎn)防范內(nèi)部職工盜竊問題。
4、 負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。
5、及時(shí)處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場(chǎng)范圍內(nèi)的違法事件。
6、 負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場(chǎng)警戒巡邏工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀等。
8、 重大促銷活動(dòng)及會(huì)議的秩序維護(hù)。
超市防損員崗位說明書【2】1）對(duì)防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計(jì)劃。
2）組織防損員日常訓(xùn)練。
3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。
4）檢查商場(chǎng)周圍的交通情況，必要時(shí)派人維持交通秩序。
5）檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6）檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。
7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。
8）分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。
9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。
10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評(píng)比。
11）負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。
超市防損員崗位說明書【3】一、 超市防損員員工通道崗崗位職責(zé)
員工通道崗防損員主要負(fù)責(zé)檢查員工在進(jìn)出通道時(shí)有沒有做到公司規(guī)范的行為規(guī)范，有沒有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣場(chǎng)，禁止員工帶包包進(jìn)入賣場(chǎng)等。對(duì)需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。
二、 超市防損員監(jiān)控室崗崗位職責(zé)
監(jiān)控室崗防損員崗位職責(zé)主要包括熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備器材的操作，熟悉商場(chǎng)內(nèi)安裝監(jiān)控電子眼的位置，時(shí)刻通過錄像監(jiān)控賣場(chǎng)顧客人流情況，不輕易放過每個(gè)疑似偷盜行為的顧客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知賣場(chǎng)防損員進(jìn)行處理等。
三、 超市防損員顧客進(jìn)出口崗崗位職責(zé)
顧客進(jìn)出口崗防損員主要負(fù)責(zé)提示顧客對(duì)非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲(chǔ)。做好顧客進(jìn)出的人流疏導(dǎo)。顧客購(gòu)物后做好購(gòu)物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場(chǎng)或是從出口進(jìn)入商場(chǎng)等。
四、 超市防損員收銀臺(tái)崗崗位職責(zé)
收銀臺(tái)崗防損員員主要負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客進(jìn)出的秩序維持。監(jiān)督收銀員的收銀操作流程，監(jiān)督顧客選購(gòu)商品是否全部付款，防治顧客由收銀區(qū)進(jìn)入賣場(chǎng)，協(xié)助收銀區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。
五、 超市防損員收貨區(qū)崗崗位職責(zé)
收貨區(qū)防損員主要崗位職責(zé)是維護(hù)收貨區(qū)工作人員、供應(yīng)商的工作秩序，防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進(jìn)出，防止貨物丟失。
六、 超市防損員夜班崗崗位職責(zé)
夜班崗防損員主要職責(zé)包括，賣場(chǎng)清場(chǎng)工作，確保商場(chǎng)內(nèi)所有危險(xiǎn)物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設(shè)備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場(chǎng)巡查工作，每隔一段時(shí)間需要到商場(chǎng)巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場(chǎng)盜竊等。
超市防損員崗位說明書【4】1、維護(hù)賣場(chǎng)秩序，保證賣場(chǎng)財(cái)產(chǎn)安全、顧客和員工安全；
2、檢查賣場(chǎng)防盜系統(tǒng)、消防等安全設(shè)施的使用狀況，定期維護(hù)與保養(yǎng)；
3、巡視商品內(nèi)各個(gè)安全通道、消防重點(diǎn)區(qū)域以及禁煙情況，杜絕一切安全隱患；
4、查找商品損耗原因，協(xié)助降低損耗量；
生產(chǎn)車間要嚴(yán)把各類設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)，設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞直接影響到設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定，影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。以下是小編整理的生產(chǎn)車間工作計(jì)劃2021，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
生產(chǎn)車間工作計(jì)劃范文一
生產(chǎn)車間主任工作安排、計(jì)劃 干部負(fù)責(zé)人員，物料，機(jī)械，產(chǎn)品，環(huán)境等安排，又扛著公司要求的各種目標(biāo)，可以說工作繁忙，稍不小心，很容易出狀況。所以干部對(duì)于個(gè)人工作安排更要確實(shí)，徹底事前計(jì)劃，白紙黑字，將要進(jìn)行的工作先行列出，可避免遺漏之憾。
如果將個(gè)人主要工作例行化，按照每日，周，月工作重點(diǎn)分別寫下來，然后按查核事項(xiàng)，每天分別處理，則工作安排將更順利。
有鑒于此，現(xiàn)在就試著將上述構(gòu)想列出查核重點(diǎn)如下：
(一) 每天上班前
1、今天生產(chǎn)產(chǎn)品目標(biāo)?產(chǎn)品品質(zhì)要求?特殊規(guī)定?指令?
2、今天上線人員預(yù)計(jì)多少人?人員怎么安排?
3、今天生產(chǎn)產(chǎn)品之物料備齊了嗎?足夠嗎?
4、今天生產(chǎn)產(chǎn)品之治具，工具，檢驗(yàn)儀器及有關(guān)設(shè)備足夠嗎?正常嗎?
5、今天生產(chǎn)產(chǎn)品種類技術(shù)清楚嗎?人員技術(shù)純熟嗎?
6、今天換線情形如何?換線前準(zhǔn)備查核表運(yùn)用的程度。
7、今天要傳達(dá)的目標(biāo)是什么?
8、昨天實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量;達(dá)成率;差異原因;不良數(shù);不良原因及改善方法等。
9、各站所放物料足夠嗎?
10、今天朝會(huì)如何報(bào)告?報(bào)告重點(diǎn)準(zhǔn)備了嗎?
11、今天必須參加之會(huì)議或活動(dòng)，那段時(shí)間由何人?負(fù)責(zé)?
12、今天打算教育部屬之重點(diǎn)，教材?
13、今天如果發(fā)生異常斷線時(shí)，人員之運(yùn)用?
14、今天新人來所安排計(jì)劃訓(xùn)練之站別?
15、上級(jí)交辦的事項(xiàng)處理狀況及報(bào)告重點(diǎn)?
16、今天擬退料批號(hào)及數(shù)量等;
17、交辦事項(xiàng)擬追蹤人事;
18、班員反映事項(xiàng)的回饋。
(二) 每天上班中
1、新制品首件檢查;
2、生產(chǎn)線上需要加強(qiáng)注意到站別人員?
3、生產(chǎn)線上人員士氣及作業(yè)情況?
4、生產(chǎn)線上不良品過多?
5、生產(chǎn)線平衡否?
6、線上人員服裝整齊否?
7、新人作業(yè)方式正確否?
8、地上物料散落?整理整頓?
9、作業(yè)者有沒有按工作要求執(zhí)行?
10、換線時(shí)確實(shí)做好?
11、包裝數(shù)量正確?
12、不良品，物料等按定位放置了嗎?
13、線上物料及有關(guān)資料，工具是否足夠?
14、人員加班資料掌握?
15、生產(chǎn)數(shù)量如何?(每小時(shí))
16、不良品修復(fù)后，確實(shí)再檢驗(yàn)。
(三) 休息或下班后
1、燈火管制?
2、機(jī)械，儀器等電源開關(guān)?
3、收集檢驗(yàn)及修護(hù)不良品資料?
4、工具、治具等集中管理?不良之反映處理?
5、看板確實(shí)填寫?數(shù)字掌握?
6、明日請(qǐng)假人員?請(qǐng)求支援事項(xiàng)?
7、明日擬生產(chǎn)產(chǎn)品之物料?指令上特別注意事項(xiàng)。
8、地上及環(huán)境區(qū)域整理整頓。
9、班員反映事項(xiàng)整理。
10、今日須填的報(bào)表完成否?
11、今日異常事項(xiàng)之檢討?
12、人員缺席資料之整理.
13、機(jī)械不良之反映處理?
14、明日開會(huì)之報(bào)告準(zhǔn)備?
15、今日作業(yè)異常及處理結(jié)果資料之整理?
(四)每周
1、機(jī)械及有關(guān)設(shè)備之保養(yǎng)?
2、周效率?品質(zhì)狀況?達(dá)成狀況?
3、整理整頓，降低成本檢討。
4、周目標(biāo)檢討。
5、部屬教育安排。
(五)每月
(六)
1、儀器校正。
2、人員盤點(diǎn)(工作，技術(shù)，考核)
3、人員訓(xùn)練安排計(jì)劃。
4、目標(biāo)達(dá)成率檢討。
生產(chǎn)車間工作計(jì)劃范文二
一、目標(biāo)概述：
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流淌比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。__年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。
人員流淌控制年度目標(biāo)：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不順應(yīng)工作而離職人員)年流淌爭(zhēng)取控制在10%以內(nèi)，保證不超過15%;
勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、詳細(xì)施行方案：
1、 __年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
2、 __年全年度保證與觸及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
3、 為有效控制人員流淌，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在__年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格檢查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和檢查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地把握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流淌。
三、施行目標(biāo)需注意事項(xiàng)：
1、 勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、 人員流淌率的控制要做到合理。過于低的流淌率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，輕易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展;但流淌率過高輕易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)辰注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保避免員工不正常流淌。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)
五、施行目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門：
1、 完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問予以協(xié)助;
2、 控制人員流淌率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請(qǐng)各部門務(wù)必按工作流程辦理。
生產(chǎn)車間工作計(jì)劃范文三
20___年，公司進(jìn)行了一輪的機(jī)構(gòu)改革，“新起點(diǎn)、新希望”，在新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”管理理念的指導(dǎo)下，在各生產(chǎn)車間和有關(guān)科室的大力支持和配合下，電儀車間緊緊圍繞“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”，“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針，通過車間各專業(yè)全體員工的共同努力，完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。為了今后更好地做好各專業(yè)的各項(xiàng)工作，改善工作方法、提高工作效率和克服不足，現(xiàn)將下半年的工作計(jì)劃結(jié)如下：
一、設(shè)備管理
1、態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)電氣、熱工設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和管理，消除設(shè)備意外事故隱患。為實(shí)現(xiàn)設(shè)備、電氣、熱工的長(zhǎng)期良好運(yùn)行，生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供了強(qiáng)有力的保證。
2、加強(qiáng)設(shè)備、電氣、熱工技術(shù)檔案管理，完善技術(shù)資料。各類設(shè)備技術(shù)檔案是對(duì)設(shè)備檢修過程的記錄。通過對(duì)各類設(shè)備技術(shù)檔案的檢查，可對(duì)比設(shè)備的運(yùn)行狀況，對(duì)損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和設(shè)備的改進(jìn)，有利于對(duì)設(shè)備的管理。
3、提高質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命。嚴(yán)把各類設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)，設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞直接影響到設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定，影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、節(jié)能降耗
1、降低成本是公司效益的保障。積極實(shí)施設(shè)備配件國(guó)產(chǎn)化工作，降低備件成本和消耗。因?yàn)樯a(chǎn)車間的設(shè)備多數(shù)是國(guó)外設(shè)備，備件價(jià)格昂貴供貨周期長(zhǎng)，這對(duì)設(shè)備維修和降低成本非常不利，因此，在經(jīng)過充分論證后，對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化，雖然仍存在一些不足之處需改進(jìn)外，但總的來說是成功的。降低了成本，縮短了備件的采購(gòu)周期。
2、為保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和縮短開停車時(shí)間打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如：部分設(shè)備已經(jīng)升級(jí)換代，有些設(shè)備只能在拆解之后，對(duì)其零部件進(jìn)行測(cè)繪，畫好圖紙后委托廠家加工，并把數(shù)據(jù)圖紙當(dāng)作資料保存。對(duì)于有修復(fù)價(jià)值的舊備件，積極進(jìn)行修復(fù)利廢、技改技措、降低成本消耗。對(duì)于采購(gòu)入庫(kù)的備品備件要經(jīng)過各專業(yè)副主任和生產(chǎn)車間雙重驗(yàn)收，努力做到把不合格的各類備件拒之門外。
三、安全管理
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家“安全第一、預(yù)防為主、綜合管理”的安全方針，在公司“安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題”精神下，加強(qiáng)檢修施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化車間員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位。
2、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)程、規(guī)章制度。以操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、技術(shù)規(guī)范、安全防范規(guī)則等為重點(diǎn)，開展各季節(jié)專業(yè)性防護(hù)和季節(jié)性安全檢查，做好防火、防爆、防雷防靜電等設(shè)施和措施，使生產(chǎn)設(shè)備能夠處于安全正常運(yùn)行狀態(tài)。
3、加強(qiáng)車間員工安全消防知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周假日前的檢查，及時(shí)消除整改安全隱患。加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，時(shí)時(shí)牢記安全注意事項(xiàng)，大的故障和危險(xiǎn)性高的檢修，車間各專業(yè)副主任都親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。
4、特種作業(yè)證培訓(xùn)取證情況如下：
1)電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證年度審核
5、在冬夏季節(jié)受環(huán)境溫度影響較大期間，加強(qiáng)設(shè)備的巡檢力度，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。對(duì)重點(diǎn)設(shè)備隱患排除和故障的處理，通過采取有針對(duì)性的措施，確保安全生產(chǎn)的進(jìn)行。
四、主要完成的設(shè)備檢修任務(wù)如下：
電儀車間上半年完成檢修任務(wù)1953項(xiàng)，檢修總費(fèi)用為：1196761元，其中節(jié)能技改費(fèi)用417112元。
五、電儀車間存在的問題
1、培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)，各專業(yè)人員素質(zhì)有待提高。
目前，電儀人員素質(zhì)，知識(shí)水平參差不齊，應(yīng)進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。培訓(xùn)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，要學(xué)以致用，各專業(yè)管理學(xué)習(xí)設(shè)備管理方針政策、法律、法規(guī)、基礎(chǔ)理論和方法，各專業(yè)維護(hù)人員要學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備的原理和基本技術(shù)，培訓(xùn)方式要多渠道、多層次，也可以走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，總之，要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)管理人員和維護(hù)人員的理論水平和知識(shí)水平，從而更好地為公司服務(wù)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)有待提高
對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于這些不足我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己、充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更為全面、慎重，對(duì)待問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。
六、個(gè)人工作思路
許多行業(yè)研究報(bào)告也指出：幾乎所有知名的消費(fèi)品生產(chǎn)商已經(jīng)在深度分銷領(lǐng)域建立了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，例如寶潔公司、可口可樂公司、箭牌口香糖等。這些企業(yè)從一開始就非常注意對(duì)深度分銷渠道進(jìn)行投資，建立相對(duì)高效的執(zhí)行體系。至今，在這些企業(yè)的生意計(jì)劃中，依然把快速分銷能力做為銷售部最重要的能力指標(biāo)。因此，本人認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的銷售部門最重要的績(jī)效考核指標(biāo)就是全國(guó)加權(quán)鋪市率（WTD－Weighted Distribution），具體來說就是銷售部要具備快速地、大面積地將產(chǎn)品賣到各個(gè)商店的能力。這個(gè)能力比在店內(nèi)爭(zhēng)奪各種資源的能力更加重要。換句話說，就是“有分銷就有銷售”。
本人為眾多消費(fèi)品公司進(jìn)行過深度分銷系統(tǒng)的診斷。經(jīng)過長(zhǎng)期的研究和實(shí)踐，本人發(fā)現(xiàn)了一些帶有共性的問題，并總結(jié)出了一些具有代表性的方法，希望能夠幫助一些企業(yè)在深度分銷方面進(jìn)行改進(jìn)。在這篇文章中，我會(huì)從如何管理經(jīng)銷商入手，談?wù)勔韵聨讉€(gè)問題：
－經(jīng)銷商管理第一要?jiǎng)?wù)
－覆蓋計(jì)劃和建立區(qū)域分銷團(tuán)隊(duì)
－高效小店拜訪模式
－深度分銷的績(jī)效考核
－深度分銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一．經(jīng)銷商管理第一要?jiǎng)?wù)
寶潔公司在中國(guó)剛剛開始其生意的時(shí)候，曾經(jīng)將“經(jīng)銷商”的英文單詞寫成“Stockist”，其英文原意就是指“采購(gòu)我們產(chǎn)品并且保有我們產(chǎn)品庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)者”。這個(gè)詞甚至不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的英文單詞，但卻體現(xiàn)了寶潔公司當(dāng)時(shí)的一個(gè)理念，就是“進(jìn)我們貨的單位就是經(jīng)銷商”。隨后，寶潔公司將“經(jīng)銷商”的英文單詞改寫成“Distributor”，這就是現(xiàn)在行業(yè)通用的英文單詞，它表達(dá)了看似簡(jiǎn)單卻完全不同的另一個(gè)理念：“分銷我們產(chǎn)品的單位才是經(jīng)銷商”?？上?，真正能把這個(gè)概念貫徹到日常工作中的經(jīng)銷商很少，廠方在這方面給予經(jīng)銷商的有效幫助也非常有限，致使我們很難在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。
如果廠方的產(chǎn)品是需要深度分銷到小型商店的產(chǎn)品， 那么現(xiàn)在，廠方應(yīng)該將經(jīng)銷商的分銷能力做為管理的第一要?jiǎng)?wù)。在這方面，要注意以下兩個(gè)問題：
1．經(jīng)銷商的選擇
本著創(chuàng)建當(dāng)?shù)厣疃确咒N是第一重要任務(wù)的宗旨，就可以杜絕一些常見的錯(cuò)誤看法，比如：資金實(shí)力強(qiáng)就是好的經(jīng)銷商、所謂“有網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)的經(jīng)銷商就是好的經(jīng)銷商等等。我認(rèn)為，明白你到底想從經(jīng)銷商那里得到什么是最重要的。如果你非常重視長(zhǎng)遠(yuǎn)的生意發(fā)展，那么對(duì)你來講，愿意做深度分銷業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商才是好的經(jīng)銷商。廠方代表可以從以下一些評(píng)估方法中去衡量這個(gè)經(jīng)銷商創(chuàng)建深度分銷的能力：
－這個(gè)經(jīng)銷商有沒有固定的小店覆蓋隊(duì)伍？
－這個(gè)經(jīng)銷商有沒有單獨(dú)的小店配送庫(kù)存（包括單獨(dú)的小店宣傳品和促銷品的庫(kù)存）？
－這個(gè)經(jīng)銷商現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的重要產(chǎn)品中，那些需要深度分銷的產(chǎn)品，其
分銷表現(xiàn)如何？
－ 經(jīng)銷商經(jīng)理對(duì)待“又苦又累”的深度分銷工作的態(tài)度如何？
－ 經(jīng)銷商經(jīng)理是否同時(shí)重視“批發(fā)走量”和“分銷走量”，哪怕后者的銷售量比較小？
－ 經(jīng)銷商經(jīng)理是否同時(shí)重視“大型商店”和“小店”的分銷？
－ 這個(gè)經(jīng)銷商自己的生意計(jì)劃有沒有具體分為“批發(fā)”、“大店”、和“小店”計(jì)劃？
畢竟，如果選擇錯(cuò)合作伙伴，將會(huì)給以后艱苦的深度分銷工作帶來重重阻力。經(jīng)銷商都希望快速獲利，但是廠方要清楚經(jīng)銷商獲利的代價(jià)是為廠方創(chuàng)建當(dāng)?shù)氐姆咒N優(yōu)勢(shì)。這樣，雙方的生意才能長(zhǎng)期健康的發(fā)展，而不是“曇花一現(xiàn)”。不少優(yōu)秀的公司就是充分理解了分銷的概念并加以貫徹，使得和他們的經(jīng)銷商一起成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
2．經(jīng)銷商的數(shù)量
經(jīng)銷商的數(shù)量要基于廠方產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展階段。如果廠方的主要產(chǎn)品規(guī)格在某重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)上的加權(quán)分銷率WTD小于50％，或者簡(jiǎn)單來說是在鋪市率上處于劣勢(shì)，就應(yīng)該在這個(gè)重點(diǎn)區(qū)域引入相對(duì)較多的經(jīng)銷商，并為每一個(gè)經(jīng)銷商指定其覆蓋區(qū)域。傳統(tǒng)的所謂“省級(jí)”、“市級(jí)”等是不能滿足建立區(qū)域分銷優(yōu)勢(shì)的需求的。在建立了區(qū)域分銷優(yōu)勢(shì)，甚至在小店中形成了一定的自主分銷能力以后，才應(yīng)該考慮減少經(jīng)銷商數(shù)量，提高運(yùn)作效率。
為了解決短期銷量和長(zhǎng)期分銷優(yōu)勢(shì)之間的矛盾，當(dāng)然也可以采用二級(jí)分銷商制度。即在某個(gè)大型經(jīng)銷商之下開發(fā)二級(jí)合作伙伴，這樣就不會(huì)損失短期銷售量。但是，實(shí)際上卻有很多公司沒有將日常深度覆蓋的管理深入到二級(jí)客戶中去，造成深度分銷工作名存實(shí)亡。
二．覆蓋計(jì)劃和建立區(qū)域分銷團(tuán)隊(duì)
到底要覆蓋多少小店才能達(dá)到深度覆蓋的目的？這個(gè)問題的答案直接決定了廠家在區(qū)域中的覆蓋計(jì)劃。這里最重要的一點(diǎn)是所謂的“雪崩效應(yīng)”。一般來講，當(dāng)產(chǎn)品在某個(gè)區(qū)域的鋪市率達(dá)到一定程度后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了自主分銷現(xiàn)象，就是說很多商店開始自己采購(gòu)該產(chǎn)品。所以說，并不需要我們對(duì)某個(gè)城市的所有小店都進(jìn)行常規(guī)的覆蓋拜訪，我們的重點(diǎn)拜訪對(duì)象將是那些位置好（不是大小問題，而是該店的位置問題）的小店。一般說來，這類小店可以占到總小店數(shù)量的20％～30％（這也是引起“雪崩效應(yīng)”的參考值）。以下列出了某個(gè)廠家的實(shí)踐結(jié)果：
新品鋪市時(shí)的深度分銷覆蓋計(jì)劃：
－商店數(shù)量：市內(nèi)全部（約12000家）；
－分銷員數(shù)量：60名；
－臨時(shí)人員數(shù)量：50名；
－人均日訪問商店數(shù)：40家；
－訪問頻率：1周循環(huán)；
－新品鋪市要求：80％商店必須有新品，80％商店有新品海報(bào)；
－新品賣入期限：2周內(nèi)。
日常補(bǔ)貨時(shí)的深度分銷覆蓋計(jì)劃：
－商店數(shù)量：路口小店、報(bào)亭小店、商業(yè)區(qū)小店、住宅區(qū)代表小店等共2500家左右；
－分銷員數(shù)量：10名；
－臨時(shí)人員數(shù)量：無；
－人均日訪問商店數(shù)：25家；
－訪問頻率：2周循環(huán)；
－日常補(bǔ)貨要求：8個(gè)品種分銷齊，補(bǔ)貨為2周生意量要求；
－日常缺貨情況：
定出了覆蓋計(jì)劃以后，就可以開始著手建立當(dāng)?shù)氐母采w團(tuán)隊(duì)了。我在這里只談一點(diǎn)最重要的問題，就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的問題。一般來講，這些當(dāng)?shù)氐姆咒N員可以不是廠方的正式員工，但是他們必須歸于廠方的當(dāng)?shù)劁N售代表的領(lǐng)導(dǎo)之下。這里的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是指絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，也就是說廠方的當(dāng)?shù)亟?jīng)理將負(fù)責(zé)如下的工作：
－當(dāng)?shù)胤咒N員招聘和入職培訓(xùn)
－當(dāng)?shù)胤咒N員覆蓋計(jì)劃制定
－當(dāng)?shù)胤咒N員銷售價(jià)格
－當(dāng)?shù)胤咒N員專用倉(cāng)庫(kù)管理
－當(dāng)?shù)胤咒N員日常銷售工作培訓(xùn)和技能發(fā)展
－當(dāng)?shù)胤咒N員每月工作計(jì)劃
－當(dāng)?shù)胤咒N員每月考核
－當(dāng)?shù)胤咒N員基本工資和獎(jiǎng)金核定
－必要時(shí)當(dāng)?shù)胤咒N員更換
要特別注意，當(dāng)?shù)胤咒N員的人事檔案等行政工作可以由經(jīng)銷商管理，這樣可以降低雙方的管理成本。但是，和業(yè)務(wù)有關(guān)的銷售工作則必須由廠方人員管理。相應(yīng)地，分銷員基本工資和獎(jiǎng)金可以由雙方共同支付。這也體現(xiàn)了廠方對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的投入。
三．高效小店拜訪模式
當(dāng)?shù)胤咒N員的日常工作就是兩點(diǎn)：小店日常拜訪和必要的報(bào)告填寫。這里重點(diǎn)談小店日常拜訪模式。特別強(qiáng)調(diào)的是，小店拜訪成功的要點(diǎn)并不在于銷售人員有多么高的素質(zhì)，而是在于重復(fù)率和高度統(tǒng)一的店內(nèi)拜訪流程。如果一個(gè)城市的銷售主管能夠做到全體分銷員按照2周固定路線拜訪既定的小店，且每一名分銷員按照標(biāo)準(zhǔn)步驟對(duì)每一小店進(jìn)行銷售，則他的工作就達(dá)到了要求。我們發(fā)現(xiàn)，很多廠方銷售經(jīng)理對(duì)于每一家小店的銷售結(jié)果要求過于繁雜，致使單店銷售時(shí)間拉長(zhǎng)，每日訪問量下降，這并不符合深度分銷的要求。我們建議一個(gè)簡(jiǎn)單的每日店內(nèi)銷售流程，如果經(jīng)過培訓(xùn)，能夠堅(jiān)持下來并形成習(xí)慣，就會(huì)帶來生意的結(jié)果：
銷售步驟 -> 工作內(nèi)容 -> 花費(fèi)時(shí)間 -> 必要材料
1．進(jìn)店前回顧拜訪計(jì)劃->復(fù)習(xí)要賣進(jìn)什么規(guī)格或者要對(duì)什么規(guī)格進(jìn)行補(bǔ)貨->1分鐘->拜訪計(jì)劃
2．向小店店主致意->進(jìn)店，寒暄，了解最近生意情況->2分鐘
3．銷售產(chǎn)品->如果是新貨：介紹產(chǎn)品和價(jià)格；如果是促銷：介紹促銷和價(jià)格；如果是補(bǔ)貨：了解當(dāng)前庫(kù)存->2-3分鐘->新品介紹手冊(cè)/促銷介紹手冊(cè)/庫(kù)存清單
4．訂單和收款->如果貨物同行，則填寫訂單并卸貨。如果貨不同行，則填寫訂單。兩種情況下都以貨到付款形式。->2分鐘->空白訂單和送貨單
5．助銷->整理貨架，貼海報(bào)，整理價(jià)格標(biāo)簽，清潔本公司產(chǎn)品等->2分鐘->宣傳海報(bào)等
6．填寫小店訪問報(bào)告->填寫小店當(dāng)前規(guī)格，競(jìng)爭(zhēng)信息->1分鐘->每日訪問報(bào)告
7．銷售總結(jié)->感謝店主，必要時(shí)進(jìn)行銷售總結(jié)->1分鐘
* 注：爭(zhēng)取每一家店控制在12分鐘以內(nèi)。這樣一天拜訪25家店，花費(fèi)5小時(shí)。加上其它會(huì)議時(shí)間，路上時(shí)間，填寫報(bào)告時(shí)間等，控制在8小時(shí)工作量。
四．深度分銷的績(jī)效考核
綜上所述，深度分銷做得徹底與否對(duì)于廠家的生意表現(xiàn)有著巨大的影響。但是，區(qū)域分銷團(tuán)隊(duì)的工作又主要以重復(fù)性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)為主。因此，分銷工作的績(jī)效考核也應(yīng)該是分級(jí)進(jìn)行的，即對(duì)于不同級(jí)別的人員，應(yīng)該有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。我們發(fā)現(xiàn)，有不少?gòu)S家對(duì)于基層分銷隊(duì)伍的考核過于復(fù)雜，造成基層人員不能抓住銷售重點(diǎn)，反而不利于展開日常工作。這里，我們建議一個(gè)分類的考核標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考：
1．廠方對(duì)于當(dāng)?shù)劁N售經(jīng)理的考核
實(shí)地拜訪：上級(jí)銷售經(jīng)理定期到該城市進(jìn)行小店抽樣拜訪，考察所到小店的店內(nèi)分銷規(guī)格數(shù)量達(dá)到公司要求的程度，同時(shí)考察店內(nèi)陳設(shè)情況。
第三方報(bào)告：如果有條件，應(yīng)該用市調(diào)公司提供的當(dāng)?shù)胤咒N報(bào)告（WTD報(bào)告）來做為參考。從這些報(bào)告可以至少看出兩點(diǎn)：現(xiàn)在的實(shí)際分銷率，以及和過去相比的進(jìn)步程度。
2．廠方當(dāng)?shù)劁N售經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)胤咒N員的考核
這部分考核主要以操作指標(biāo)為準(zhǔn)，切忌以單純銷售量作為考核指標(biāo)，具體說來可以有以下方法：
實(shí)地拜訪：定期到該分銷員的區(qū)域進(jìn)行小店抽樣拜訪，考察所到小店的店內(nèi)分銷規(guī)格數(shù)量達(dá)到公司要求的程度，同時(shí)考察店內(nèi)陳設(shè)情況。
報(bào)告數(shù)據(jù)整理：以文員總結(jié)的報(bào)告為基準(zhǔn)，參考實(shí)地拜訪抽樣的記錄，計(jì)算該分銷員所屬小店的規(guī)格數(shù)量達(dá)標(biāo)率，拜訪數(shù)量達(dá)標(biāo)率，并參考當(dāng)月該分銷員的銷售量?？梢园凑找韵聶?quán)重來分配各個(gè)指標(biāo)的重要程度：
－分銷規(guī)格達(dá)標(biāo)率：占總體重要程度的50％。
－商店拜訪數(shù)量達(dá)標(biāo)率：占總體重要程度的25％。
－銷售指標(biāo)達(dá)標(biāo)率：占總體重要程度的25％。
以上兩極人員的考核體系都把實(shí)地拜訪的方法放在第一位。深度分銷是比較艱苦而且單調(diào)的工作，不能只從報(bào)告中來考察一個(gè)地區(qū)的分銷進(jìn)展情況。我們特別鼓勵(lì)高層經(jīng)理經(jīng)常下到基層親自檢查，這樣才能保證各個(gè)地區(qū)將深度分銷做為第一要?jiǎng)?wù)來抓，才能使廠方了解到一線最核心的銷售情況。
五．深度分銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
深度分銷的團(tuán)隊(duì)建設(shè)以日常培訓(xùn)最為重要。前面談到，日常培訓(xùn)是廠方在當(dāng)?shù)氐匿N售經(jīng)理最為主要的責(zé)任。我們建議廠方對(duì)于基層的分銷員隊(duì)伍做到“培訓(xùn)無處不在，培訓(xùn)無時(shí)不在”。我們反對(duì)對(duì)基層分銷員進(jìn)行難度較大的“理論培訓(xùn)”，提倡實(shí)用的簡(jiǎn)單銷售培訓(xùn)。以下的各種培訓(xùn)方法必須結(jié)合起來，才能收到最好的效果：
1．每月銷售會(huì)議進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容
－新產(chǎn)品培訓(xùn)
－新促銷培訓(xùn)
－銷售心得分享
－案例分析
－基本銷售溝通培訓(xùn)
－基礎(chǔ)銷售技能（如貨架陳列方法培訓(xùn)，助銷方法，了解競(jìng)爭(zhēng)信息方法等）
2．每日例會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容
－銷售報(bào)告講評(píng)
－當(dāng)日銷售計(jì)劃講評(píng)
－過往銷售經(jīng)驗(yàn)分享
3．實(shí)地培訓(xùn)
這是最為重要的培訓(xùn)部分，只有實(shí)地培訓(xùn)才能真正帶給分銷員技能的增長(zhǎng)。我們認(rèn)為，每次和小店的分銷代表一起工作，不止是對(duì)工作情況的檢查，更是對(duì)于該分銷員的培訓(xùn)和幫助?？上?，大部分廠家的銷售經(jīng)理不能做到定期地于分銷員進(jìn)行實(shí)地共同工作，從而喪失了寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。更加重要的是，沒有定期的實(shí)地培訓(xùn)就很難維持分銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，使本來就從事單調(diào)工作的分銷員難以保持對(duì)工作的熱情。我們建議一個(gè)良好的實(shí)地培訓(xùn)過程為：
－出發(fā)前回顧當(dāng)日的銷售目標(biāo)，解答常見問題。確立本日培訓(xùn)主題。
－如有必要，銷售主管針對(duì)某家店進(jìn)行示范操作。并進(jìn)行詢問和示范總結(jié)。
－分銷員自己操作時(shí)：進(jìn)店前再次回顧銷售目標(biāo)。
－分銷員自己操作時(shí)：進(jìn)店后讓分銷員獨(dú)立工作，并進(jìn)行仔細(xì)觀察。
－分銷員自己操作時(shí)：離店后，針對(duì)銷售結(jié)果，讓分銷員進(jìn)行自我評(píng)估。之后銷售主管進(jìn)行針對(duì)本日主題的評(píng)估。
－當(dāng)天培訓(xùn)結(jié)束時(shí)：銷售主管進(jìn)行全日回顧。
－當(dāng)天工作結(jié)束后：銷售主管寫培訓(xùn)日志，第二天交給分銷員并進(jìn)行講評(píng)。
一、緊抓基礎(chǔ)工作
本年工作中，我對(duì)于每一筆報(bào)銷的原始憑證都認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)，確保原始單據(jù)完整、真實(shí)、金額準(zhǔn)確并符合規(guī)章制度的要求。每月按時(shí)提及融資利息、固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)用，及時(shí)歸集已經(jīng)發(fā)生的成本費(fèi)用，按照建造合同進(jìn)行成本收入的確認(rèn)。
今年，我處理福清、永泰、福州地鐵二號(hào)線項(xiàng)目以及中交海峽項(xiàng)目公司資金結(jié)算超過5000筆，審批單據(jù)超過3000筆，發(fā)起付款超過500筆，沒有出現(xiàn)一筆錯(cuò)誤。每月底，我都會(huì)認(rèn)真檢查當(dāng)月的憑證是否正確，會(huì)計(jì)科目使用是否合理，往來單位掛賬有沒有錯(cuò)誤等，保證每筆憑證都正確、規(guī)范。月末、季末、年中以及年末，我會(huì)按照要求及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)月報(bào)、季報(bào)、中報(bào)以及年報(bào)及統(tǒng)計(jì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的電子表格。此外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)要求，每月5號(hào)之前做一個(gè)簡(jiǎn)要的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，用于時(shí)事反應(yīng)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況，讓項(xiàng)目經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)時(shí)事把握項(xiàng)目的資金、債權(quán)債務(wù)、收入成本以及利潤(rùn)等重要財(cái)務(wù)指標(biāo)。
二、夯實(shí)業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)，提高會(huì)計(jì)核算水平
入職以來，我針對(duì)建筑業(yè)建造合同核算，一是努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)、公司下發(fā)的核算辦法；二是在日常的工作中，我經(jīng)常學(xué)習(xí)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的老師對(duì)各類業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理的方法，并對(duì)產(chǎn)生疑問的單據(jù)向共享中心的老師進(jìn)行請(qǐng)教；三是通過培訓(xùn)提升自己業(yè)務(wù)水平，總承包公司經(jīng)常通過視頻會(huì)議的方式進(jìn)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的培訓(xùn)，把會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的變動(dòng)及時(shí)講解清楚，指導(dǎo)我們?nèi)粘５馁~務(wù)處理，保證與時(shí)俱進(jìn)，賬務(wù)處理規(guī)范，經(jīng)得起審計(jì)；四是通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，不僅僅是每年進(jìn)行會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，還會(huì)通過國(guó)家稅務(wù)總局等網(wǎng)站，及時(shí)了解各類稅務(wù)新規(guī)等制度，用于指導(dǎo)日常工作。日積月累，我現(xiàn)在基本掌握了建筑行業(yè)的各類業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理并能夠獨(dú)自進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)核算。
三、協(xié)助融資管理，保證項(xiàng)目資金供給
本年，為了支持工程施工，中交海峽建設(shè)投資發(fā)展有限公司進(jìn)行了以應(yīng)收賬款保理、信用貸款為主要融資方式的短期融資。融資管理不僅僅需要預(yù)測(cè)月度、季度和年度的工程產(chǎn)值對(duì)應(yīng)的工程款支付金額數(shù)量和時(shí)間，預(yù)測(cè)工程款收回金額及時(shí)間，規(guī)劃償還借款本息的時(shí)間；更要統(tǒng)籌考慮國(guó)家財(cái)政政策、金融市場(chǎng)資金情況等因素對(duì)融資成本和融資成功率的影響。本年中交海峽與國(guó)開行進(jìn)行了超過20億元的無追索權(quán)的應(yīng)收賬款保理，不僅僅保證了項(xiàng)目的資金需求，更是有效地降低了應(yīng)收賬款余額，優(yōu)化了資本結(jié)構(gòu)。此外，還與中國(guó)建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行錢到了超過10億元的短期流動(dòng)貸款合同，用于滿足項(xiàng)目資金需求。
四、遵守規(guī)章制度
進(jìn)入公司以來，我不斷學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度，在工作中按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司制度的規(guī)定辦事，在實(shí)務(wù)工作中我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理報(bào)銷業(yè)務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照公司和項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
五、總結(jié)
總之，在2018年，我能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，并取得了一定的工作成績(jī)。
六、2019年工作計(jì)劃
我將繼續(xù)完成以下12點(diǎn)工作：
1、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目建造合同核算，審核相關(guān)支持性資料的合法、合規(guī)性；
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目與業(yè)主的工程計(jì)量結(jié)算、債權(quán)的確認(rèn)，壞賬準(zhǔn)備計(jì)提、 折現(xiàn)等工作；
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程分包、物資設(shè)備的核算工作，定期與各單位進(jìn)行債務(wù)往來核對(duì)；
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目主分包合同臺(tái)賬、資金收支臺(tái)賬的登記工作；
5、負(fù)責(zé)根據(jù)資金計(jì)劃審核資金收付單據(jù)及制單，及時(shí)掌握各單位的資金使用情況，并向相關(guān)人員反饋；
6、負(fù)責(zé)所管單位稅金、安全生產(chǎn)費(fèi)的計(jì)提；
7、負(fù)責(zé)審核并核算各單位費(fèi)用報(bào)銷的初審及記賬工作，及時(shí)反饋、糾正、解決存在的問題；
8、負(fù)責(zé)中心定額備用金及各單位備用金的會(huì)計(jì)核算，并按制度要求定期清理；
9、負(fù)責(zé)在建工程、臨時(shí)設(shè)施、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等科目的核算，負(fù)責(zé)折舊計(jì)提、資產(chǎn)攤銷、資產(chǎn)跌價(jià)準(zhǔn)備等；
10、負(fù)責(zé)職工薪酬的核算工作；
關(guān)鍵詞：外來施工隊(duì)；安全；責(zé)任；監(jiān)督檢查；管理
中圖分類號(hào)：P624.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
很多企業(yè)由于自身資質(zhì)、人員、機(jī)械設(shè)備等各方面的等原因，有些工程只能對(duì)外發(fā)包，并按相關(guān)法律規(guī)定通過招投標(biāo)來確定施工隊(duì)，這就有了外來施工隊(duì)。企業(yè)與外來施工隊(duì)的關(guān)系，不只是承包關(guān)系，也是互相協(xié)作的關(guān)系，業(yè)主有責(zé)任對(duì)施工隊(duì)的工作進(jìn)行安全監(jiān)督檢查。近幾年來，集團(tuán)公司和各所屬企業(yè)都很重視對(duì)外來施工隊(duì)的管理，制定了外來施工隊(duì)準(zhǔn)入制度，并將“加強(qiáng)外來施工隊(duì)的安全監(jiān)管”列入2012年的十四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，以上舉措取得了較好的成效。但是外來施工隊(duì)的違章操作、違章指揮還是時(shí)有發(fā)現(xiàn)，這些違章現(xiàn)象也導(dǎo)致了傷亡事件的發(fā)生，所以加強(qiáng)對(duì)外來施工隊(duì)的安全監(jiān)管就成為企業(yè)安全生產(chǎn)工作的一個(gè)重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外來施工隊(duì)的安全監(jiān)管也是所屬企業(yè)一個(gè)亟待解決的難點(diǎn)。下面從幾個(gè)方面分析一下目前在外來施工隊(duì)管理中存在的一些問題以及應(yīng)該采取什么樣的措施。
一、企業(yè)監(jiān)督人員缺乏耐心和責(zé)任心
當(dāng)外來施工隊(duì)在作業(yè)時(shí)，企業(yè)會(huì)派出監(jiān)督人員負(fù)責(zé)質(zhì)量和安全的監(jiān)督。企業(yè)的監(jiān)督人員在對(duì)外來施工隊(duì)的管理中起到很關(guān)鍵的作用，如果監(jiān)督人員不具備足夠的耐心以及高度的責(zé)任心，那么監(jiān)督的效果可想而知。比如監(jiān)督真正到位了嗎，對(duì)施工前的準(zhǔn)備工作認(rèn)真監(jiān)督了嗎，到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地監(jiān)督了嗎，是否存在有電話遙控監(jiān)督的現(xiàn)象。“事故可以預(yù)防，安全源于責(zé)任”是我們集團(tuán)公司的安全理念。有些監(jiān)督人員由于思想上的原因或者是有其他事情在忙而暫時(shí)不能到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，就用打電話的方式問施工負(fù)責(zé)人，你們做好安全措施了沒有，當(dāng)施工負(fù)責(zé)人說“做好了，一切都做好了”，監(jiān)督人員就以為是完成了監(jiān)督任務(wù)了，放心地忙自己的事去了。第二是監(jiān)督人員是否按照規(guī)范去監(jiān)督，外來施工人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊，并不是說每位施工人員都有施工的經(jīng)歷，有的是新進(jìn)人員，再加上施工單位的安全培訓(xùn)有的只是走過場(chǎng)，因此每位施工人員對(duì)安全的理解也都是不相同的，對(duì)作業(yè)的程序也不甚了解。這時(shí)候我們作為監(jiān)督人員就要“嚴(yán)格”按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去開展監(jiān)督，這里說的“嚴(yán)格”是一種態(tài)度，是一種責(zé)任心。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)是什么，不能說大概這樣就行了，也不能說差不多就行了，而是認(rèn)真審查現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)，安全責(zé)任的落實(shí)。每個(gè)環(huán)節(jié)都要遵循現(xiàn)場(chǎng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)步驟都要考慮到是否安全，比如說做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)了嗎？施工人員按照要求做好個(gè)人防護(hù)了嗎？安全器具了配備齊全嗎？對(duì)于安全器具能夠熟練使用嗎？這些都要全面進(jìn)行監(jiān)督，否則就會(huì)疏忽一時(shí)，后悔一世。第三是監(jiān)督人員沒有制定科學(xué)的監(jiān)督工作計(jì)劃，科學(xué)的工作計(jì)劃是做好一件事情的前提，該怎樣去監(jiān)督，要達(dá)到什么樣的效果，發(fā)現(xiàn)存在問題應(yīng)該采取什么措施。有些監(jiān)督人員沒有做到心中有數(shù)，心中有譜，沒有做到眼到心到腿到嘴到。
二、施工單位的原因
施工單位的原因從三方面去分析：人、財(cái)、物。首先說說人，在安全生產(chǎn)中，人的因素是最根本的，也是最不能確定的因素，人的不安全行為是造成事故發(fā)生的主要原因，人的水平、人的心理、人的素質(zhì)又是引起不安全行為的三大主因。施工是體力勞動(dòng)，而施工人員大多來自農(nóng)村，文化水平較低，組織能力不夠強(qiáng)，而在施工過程中普遍存在重勞力輕技術(shù)現(xiàn)象，施工單位沒有將安全培訓(xùn)作為一項(xiàng)必要的項(xiàng)目去抓。文化水平的差異造成的人的心理的差異，人的一切語言、行動(dòng)都受心理的支配，而良好的安全心理活動(dòng)對(duì)安全施工有著巨大的影響。人的心理素質(zhì)有好有差，和體能強(qiáng)弱沒有必然的聯(lián)系，不是說一個(gè)人體力好心理素質(zhì)就好，有些施工人員身體素質(zhì)好但心理素質(zhì)差，心理素質(zhì)差的人在勞動(dòng)強(qiáng)度大時(shí)不能長(zhǎng)時(shí)間集中精神，容易感到心理疲勞，會(huì)大大影響操作能力，就存在安全隱患?！柏?cái)”和“物”是連在一起的，“財(cái)”就是施工單位的安全投入不足，為了省錢，沒有按要求投入一定比例的資金去落實(shí)安全施工措施，資金的不足就造成的“物”的缺乏，沒有足夠的安全工器具，施工機(jī)具也不能滿足正常的施工，沒有為施工人員創(chuàng)造一個(gè)良好的作業(yè)環(huán)境，甚至有的安全工器具已經(jīng)破損也不去更新，作業(yè)條件不好勢(shì)必增加事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
三、為了趕進(jìn)度而忽略安全隱患
在對(duì)外來施工隊(duì)的監(jiān)督管理的過程中，有些時(shí)候并不是沒有發(fā)現(xiàn)安全隱患，而是發(fā)現(xiàn)了以后，施工方和企業(yè)考慮到對(duì)隱患的整改需要一定的時(shí)間，這就會(huì)影響到工程的進(jìn)度。當(dāng)安全和工期產(chǎn)生矛盾時(shí)，企業(yè)和施工單位多半會(huì)選擇工期，因?yàn)楣て诰褪切б?。為了趕工期，有時(shí)干脆就抱著僥幸心理，心想著不會(huì)出事的，而往往事故就會(huì)因此而來。
針對(duì)以上分析的存在問題，在對(duì)外來施工隊(duì)的管理中，為了取得好的效果，將事故發(fā)生的可能性降到最低，確保人員安全，施工安全，應(yīng)該采取以下措施。
一、強(qiáng)化施工安全準(zhǔn)入
作為企業(yè)本身應(yīng)該把好安全準(zhǔn)入這個(gè)關(guān)，對(duì)外來施工隊(duì)的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，對(duì)施工安全協(xié)議進(jìn)行嚴(yán)格的審查。通過必要的安全準(zhǔn)入培訓(xùn)和考試來確保每名作業(yè)人員都熟悉本行業(yè)的相關(guān)安全管理規(guī)程與規(guī)定。施工單位必須加大對(duì)安全生產(chǎn)的投入，改善安全設(shè)施，更新安全技術(shù)裝備。
二、制定對(duì)外來施工人員的管理制度
沒有規(guī)矩不成方圓，根據(jù)本單位的實(shí)際制定對(duì)外來施工隊(duì)管理制度，制度是為了約束外來施工隊(duì)的行為，是要求外來施工人員自覺遵守有關(guān)安全規(guī)章規(guī)程的一種手段，也是本企業(yè)對(duì)外來施工的監(jiān)督管理工作能夠順利開展的前提，是預(yù)防和解決爭(zhēng)議的依據(jù)。
三、將外來施工隊(duì)納入考核范圍
有了制度，就可以根據(jù)制度制定相應(yīng)的考核辦法，考核辦法要與個(gè)人經(jīng)濟(jì)直接掛鉤。有了考核辦法，外來施工隊(duì)這個(gè)安全薄弱環(huán)節(jié)就能夠在我們的科學(xué)管理下達(dá)到可控、能控、在控。
四、企業(yè)本身要加強(qiáng)日常監(jiān)督
1．配備充足的安全監(jiān)督人員對(duì)外來施工隊(duì)進(jìn)行跟班監(jiān)督，監(jiān)督人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，較高的管理、技術(shù)等業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)施工隊(duì)的不規(guī)范行為及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正。監(jiān)督人員要做到“三有”：有一雙善于發(fā)現(xiàn)不安全因素的“眼睛”，這樣就不至于等到隱患演變成事故才拍腦袋說“早知道……”；有一顆“窺一斑而知全豹”的“細(xì)心”，在安全督查中要擴(kuò)展思路，從現(xiàn)象透視到本質(zhì)，這樣才能從小問題預(yù)見到可能發(fā)生的事故；有一張敢于指出錯(cuò)誤的“嘴巴”，我們的工程監(jiān)督人員有時(shí)為了避免產(chǎn)生糾紛，在檢查時(shí)雖然發(fā)現(xiàn)隱患但卻不提出來。嚴(yán)是愛，松是害，如果你今天不敢指出或是為了某些原因而不提出存在的安全隱患，日后導(dǎo)致事故的發(fā)生，就是追悔莫及了。
監(jiān)督人員要經(jīng)常學(xué)會(huì)問自己“我們的日常工作都做到位了嗎，有沒有遺漏點(diǎn)？”，要知道“積羽可以沉舟”，安全監(jiān)督檢查不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)存在有影響安全施工的隱患時(shí)，無論工期有多緊，壓力有多大，都應(yīng)該做到：安全永遠(yuǎn)是在第一位。
2．企業(yè)要根據(jù)日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行針對(duì)性的組織學(xué)習(xí)，提高外來施工人員的自我保護(hù)能力和安全意識(shí)。安全學(xué)習(xí)不能一勞永逸，不是在進(jìn)入本企業(yè)前參加準(zhǔn)入培訓(xùn)就可以了，安全的警鐘更要時(shí)時(shí)敲響。要對(duì)施工人員強(qiáng)調(diào)在精神狀態(tài)不佳的情況下不要強(qiáng)行開工。在學(xué)習(xí)中要向外來施工人員深刻分析違章行為可能帶來的嚴(yán)重后果，最后還要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行考核。
3.對(duì)本企業(yè)派出的監(jiān)督人員要嚴(yán)格考核。監(jiān)督人員本身是不是履行了自己的工作職責(zé)，有沒有制定好詳細(xì)的監(jiān)督工作計(jì)劃，有沒有按規(guī)定到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，這些都要列入考核，單位領(lǐng)導(dǎo)除了要重視對(duì)外來施工隊(duì)的管理，也要高度重視本企業(yè)的監(jiān)督人員有沒有按制度開展工作。如果監(jiān)督人員本身有違規(guī)行為，要按企業(yè)相關(guān)制度進(jìn)行處罰，如果是由于企業(yè)監(jiān)督人員工作的不認(rèn)真而導(dǎo)致事故發(fā)生，要嚴(yán)厲處罰。
外來施工隊(duì)是由人組成的一支隊(duì)伍，我相信每一個(gè)人都向往安全，追求安全，每一個(gè)施工隊(duì)成員的家庭也都希望他們的親人能夠安全，能夠平安回家。我也相信通過我們大家的努力和智慧，不斷總結(jié)規(guī)律和開拓思路，用自己的敬業(yè)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新的精神換來個(gè)人的安全、單位的安全，回報(bào)給家庭，回報(bào)給社會(huì)，回報(bào)給每一個(gè)正在安全生產(chǎn)管理崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作者。
參考文獻(xiàn)：
[1] 常海,李雪峰. 外來施工單位安全管理探討[J]. 商品與質(zhì)量, 2009,(S2) .
保安人員年終工作總結(jié)范文一
光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙?？杉?xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。回顧20xx年這半年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失。
5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。
7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。
8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開關(guān)門。
9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。
其次，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。
以上是我在半年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀半年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20xx年上半年已過去，我們將滿懷信心地迎來下半年，新的半年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
保安人員年終工作總結(jié)范文二
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新半年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年上半年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:
1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。
2遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。
3、正確樹立服務(wù)意識(shí)。
目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí)，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。
4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。
要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn)，并取得優(yōu)異的成績(jī)，從而大大提高消防技能;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向。
回顧大半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20xx年下半年的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
保安人員年終工作總結(jié)范文三
20xx年上半年保安部在大成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作;部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成長(zhǎng)趨勢(shì)杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這半年的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，承上啟下為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、內(nèi)部治安工作
1.提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì)，共同各部做好對(duì)客服務(wù)。部門開展了一系列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進(jìn)修，使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟，樹立正確的人生價(jià)值觀，使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。
因?yàn)榘脖９ぷ鞯奶匦裕０簿褪俏飿I(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對(duì)業(yè)主的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對(duì)業(yè)主主動(dòng)服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表?yè)P(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的首要內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營(yíng)建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
2.全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場(chǎng)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
3. 完成施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
4.保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證1000人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。
5.本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。
二、消防管理工作
1.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
2.完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條190張。
3.保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。
4.本年度保安部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。
三、保安管理工作
1.為了應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。
2.本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
3.本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。
4.本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日?qǐng)?jiān)持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
5.本年度外保完成對(duì)貨運(yùn)車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
四、主要工作業(yè)績(jī)
1.確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3.積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。
4.在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水，到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
5.管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
6.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)施工單位的管理。
比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，及時(shí)進(jìn)行予以清理，對(duì)小區(qū)裝修單位的動(dòng)火進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，共辦理動(dòng)火證30張。有效地保證了重點(diǎn)部位的消防安全。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，先后對(duì)小區(qū)40家裝修單元進(jìn)行二裝檢查，并根據(jù)相關(guān)情況，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復(fù)查。
7.依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對(duì)小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次，每天進(jìn)行二裝檢查，效果很是明顯。
8.本班次共計(jì)借出鑰匙370把，已經(jīng)全部收回，辦理施工證35張。對(duì)保安員禮儀禮貌、對(duì)講機(jī)的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進(jìn)行培訓(xùn)，取得明顯效果。
9.對(duì)于夜間施工的人員證件及房間進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并告知夜間施工的相關(guān)規(guī)定，有動(dòng)火的房間檢查是否具備動(dòng)火的手續(xù)和有沒有做好相關(guān)的保護(hù)工作，以及施工現(xiàn)場(chǎng)的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡(jiǎn)單的消防知識(shí)培訓(xùn)。施工人員離開時(shí)，須通知保安部，保安主管到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查是否存在安全隱患。
五、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正?？偨Y(jié)半年來工作有以下幾點(diǎn)不足：
1.隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)物業(yè)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。
2.部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。
3.部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。
4.部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離，需要進(jìn)一步起勁。
5.工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性。工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對(duì)工作水平的提高是個(gè)制約。因此在開展工作時(shí)一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多，事務(wù)雜，假如沒有預(yù)見性，不能夠提前做好應(yīng)對(duì)工作，很可能會(huì)讓自己的工作處處處于被動(dòng)的境地，造成不必要麻煩。勤于學(xué)習(xí)是增強(qiáng)工作預(yù)見性的前提，所以在以后的工作中會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，努力提高工作水平。
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Abstract: CMMI is a global authority of software capability maturity model, which is not widely used in China. The thesis describes the characteristics of the small and medium software enterprises, combined with the author's own start in the CMMI3, implementation and continuous improvement work and the accumulation of many years of exploration and research to try to make a rapid and effective CMMI3 implementation of the program, hoping to help those who are ready or are in the CMMI3 implementation with a view to reduce costs, enhance the management level of enterprises, as soon as possible achieve their goals.
關(guān)鍵詞:CMMI;軟件企業(yè);快速實(shí)施
Key words: CMMI; software enterprises; rapid implementation
中圖分類號(hào):TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)04-0025-03
0引言
CMMI(Capability Maturity Model Integration),即能力成熟度模型集成。該模型起源于美國(guó),并在美國(guó)和印度等國(guó)家得到了比較成功的運(yùn)用,進(jìn)而后來被逐步推廣到全球范圍內(nèi)的一些國(guó)家和地區(qū)。
有關(guān)資料顯示,在CMMI引入中國(guó)的這些年來,CMMI對(duì)于大型軟件企業(yè)的幫助作用比較明顯,在企業(yè)軟件開發(fā)管理規(guī)范、軟件質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面起到了一定的促進(jìn)作用。與此同時(shí),CMMI在不少中小型軟件企業(yè)中應(yīng)用的效果卻不甚理想。
本文中,筆者將就結(jié)合自己在工作中的實(shí)踐與研究,試圖就中小型軟件企業(yè)如何快速有效實(shí)施CMMI3提出一個(gè)完整的構(gòu)想。
1中小型軟件企業(yè)與CMMI
美國(guó)在改進(jìn)軟件過程方面進(jìn)行了幾十年的研究,位于匹茲堡的軟件工程研究所于1997年提出了能力成熟度模型(CMM:Capability Maturity Model),現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展成為能力成熟度模型集成(CMMI:Capability Maturity Model Integration)。CMMI基于逐步改進(jìn)的管理思想,通過提煉業(yè)界的最佳實(shí)踐形成體系,以大量的開發(fā)管理實(shí)踐為基礎(chǔ),具有強(qiáng)大的生命力和適應(yīng)能力。
根據(jù)不同的軟件開發(fā)過程能力,CMMI定義了5個(gè)成熟度級(jí)別,分別是:初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)。
1.1 CMMI引入中小型軟件開發(fā)企業(yè)的背景
CMMI在大型軟件企業(yè)中的成功運(yùn)用,讓業(yè)界看到了CMMI在軟件企業(yè)規(guī)范化發(fā)展中的促進(jìn)作用。因此,國(guó)家相關(guān)部門和相關(guān)協(xié)會(huì)制定了相應(yīng)的政策,倡導(dǎo)和鼓勵(lì)軟件企業(yè)引入CMMI。同時(shí),在信息化建設(shè)項(xiàng)目的一些招投標(biāo)中,也將軟件企業(yè)是否具有CMMI資質(zhì)視為其企業(yè)軟件產(chǎn)品高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。
眾多的中小型軟件企業(yè)也認(rèn)識(shí)到,由于軟件行業(yè)本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素導(dǎo)致其生存壓力進(jìn)一步加大,為此,要想企業(yè)做大做強(qiáng),就必須要走規(guī)范化發(fā)展的道路,來提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升競(jìng)爭(zhēng)力,以應(yīng)對(duì)來自各方面的市場(chǎng)壓力。在國(guó)家相關(guān)部門和協(xié)會(huì)的政策指引與支持下,中小型軟件企業(yè)也進(jìn)入了CMMI認(rèn)證的行列。
1.2 CMMI引入中小型軟件企業(yè)后的現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)中小型軟件企業(yè)特點(diǎn)及存在的問題
國(guó)內(nèi)的中小型軟件企業(yè),大體都有這些特點(diǎn):①企業(yè)規(guī)模小,人員流動(dòng)性大;②企業(yè)員工以技術(shù)開發(fā)人員為主,兼顧管理,缺乏有經(jīng)驗(yàn)的專門管理人員;③質(zhì)量意識(shí)不濃,只注重產(chǎn)品功能,不注重產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù);④沒有一套行之有效的開發(fā)規(guī)范;⑤產(chǎn)品及過程的可重用性差。
正是因?yàn)橛猩鲜鲞@些特點(diǎn),所以在中小型軟件企業(yè)中,也普通存在這些問題:①分工不合理,工作效率低;②項(xiàng)目的成功依賴特定人才,當(dāng)主要成員退出項(xiàng)目后,將導(dǎo)致項(xiàng)目的延期超時(shí),甚至失敗;③項(xiàng)目難以監(jiān)控與管理,許多措施都是在項(xiàng)目開發(fā)過程中臨時(shí)采取。
中小型軟件企業(yè)實(shí)施CMMI后仍然面臨困境
在數(shù)量龐大的國(guó)內(nèi)中小型軟件企業(yè)中,對(duì)于那些準(zhǔn)備開展CMMI3認(rèn)證的企業(yè),由于沒有起碼的軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理基礎(chǔ),完全靠自身的摸索去改進(jìn)時(shí)困難重重,只能把通過認(rèn)證、提高軟件質(zhì)量、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的所有希望都寄托在認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)身上,陡然增加了認(rèn)證工作的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于正在開展CMMI3認(rèn)證工作的企業(yè),深感按CMMI3的要求建立企業(yè)的軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理體系是個(gè)痛苦的、折磨人的過程,并且效果差強(qiáng)人意;對(duì)于已經(jīng)通過CMMI3評(píng)估的單位,卻普遍面臨著這樣的難題:如何使得CMMI標(biāo)準(zhǔn)真正與其內(nèi)部日常運(yùn)作和軟件項(xiàng)目開發(fā)過程融為一體,使得軟件開發(fā)過程的能力有所提升,并讓企業(yè)決策層、管理層和執(zhí)行層切身感受到實(shí)施CMMI所帶來的工作績(jī)效的提升,從而更好地支持和推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
然而實(shí)際的情況是:企業(yè)在通過了CMMI的評(píng)估后,企業(yè)高層管理者無法通過有效的渠道看到CMMI所帶來的支撐作用,抑或是作用太小得不到高層重視。此外,企業(yè)由于找不到一個(gè)繼續(xù)推行CMMI的好方法,從而使得CMMI在企業(yè)中的運(yùn)用處于半停止或完全停止的狀態(tài)。
1.3 癥結(jié)分析
為什么大企業(yè)在實(shí)施CMMI后能取得良好的效果,而在中小企業(yè)就顯得有些力不從心呢?分析總結(jié)起來,造成上述現(xiàn)象的原因,是如何將CMMI標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際,并真正實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)作存在較大的困難,突出表現(xiàn)在以下兩方面:
一方面,在實(shí)施初期根據(jù)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提供的一套通用的實(shí)施方案,稍作裁剪將其運(yùn)用到具體的項(xiàng)目管理中。但是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏CMMI專業(yè)人才或者CMMI專業(yè)人才沒有參與企業(yè)軟件開發(fā)管理的日常工作,實(shí)施方案即使是在做了相應(yīng)的裁剪優(yōu)化后,也難以與企業(yè)實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合,導(dǎo)致實(shí)施成本過高,實(shí)施過程變得艱辛痛苦。另一方面,缺少企業(yè)高層管理者可以多維度掌握公司項(xiàng)目信息、以及CMMI與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合的一個(gè)載體。日常的項(xiàng)目管理中,企業(yè)高層僅僅通過一些簡(jiǎn)單的報(bào)表、報(bào)告來了解項(xiàng)目的情況,無法從全局角度來掌握項(xiàng)目的績(jī)效信息,以致于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法直接感受到CMMI實(shí)施所帶來的效果或者感受到的效果不明顯,從而得不到高層的支持。
有沒有一個(gè)有效的辦法來盡早改善這種局面呢?
2快速有效實(shí)施CMMI的構(gòu)想
若要使CMMI的實(shí)施真正給企業(yè)帶來良好的促進(jìn)作用,就必須使企業(yè)日常的項(xiàng)目管理過程與CMMI的實(shí)施融合在一起,從而找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)做為載體。
在這個(gè)載體中,運(yùn)用軟件工程的方法論與項(xiàng)目管理的成熟模型,使得軟件產(chǎn)品的生命周期、軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理的過程,與CMMI的過程域有機(jī)結(jié)合,從而更有效地推進(jìn)CMMI的實(shí)施工作。
CMMI過程域與項(xiàng)目管理過程全方位覆蓋:
我們暫將這個(gè)載體稱之為項(xiàng)目管理系統(tǒng)。通過研究和設(shè)計(jì),我們可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)管理各過程和CMMI的過程域是可以相互對(duì)應(yīng)的。拿CMMI3為例,如下圖所示:
①計(jì)劃管理。計(jì)劃管理包含日常工作中的所有計(jì)劃,涵蓋了CMMI中的項(xiàng)目策劃(PP:Project Plan)過程域。項(xiàng)目計(jì)劃(PP)作為CMMI2級(jí)就要求的一個(gè)關(guān)鍵過程域,貫穿了整個(gè)項(xiàng)目,是實(shí)施項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。PP過程域包含了3個(gè)特定目標(biāo)(SG:Specific Goal):建立估算、開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃、獲得對(duì)計(jì)劃的承諾。
計(jì)劃管理一個(gè)重要的組成部分就是項(xiàng)目計(jì)劃管理,通過類似微軟Project產(chǎn)品的項(xiàng)目計(jì)劃編制功能、任務(wù)接收人員的任務(wù)承諾功能以及任務(wù)審核功能,實(shí)現(xiàn)了PP過程域的所有特定目標(biāo)。
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)接收到一個(gè)總?cè)蝿?wù)時(shí),負(fù)責(zé)人必須將任務(wù)進(jìn)行細(xì)化,分解到單人可執(zhí)行的粒度,這個(gè)過程就體現(xiàn)了“開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃”的目標(biāo);在任務(wù)下達(dá)人員執(zhí)行時(shí),需要對(duì)任務(wù)的完成時(shí)間進(jìn)行估計(jì),規(guī)定任務(wù)完成期限,這體現(xiàn)的就是“建立估算”目標(biāo);任務(wù)下達(dá)了,還需要任務(wù)執(zhí)行人的反饋,得到人員對(duì)任務(wù)的承諾。當(dāng)任務(wù)完成時(shí),任務(wù)執(zhí)行人將任務(wù)提交給負(fù)責(zé)人,由負(fù)責(zé)人審核任務(wù),完成任務(wù)的驗(yàn)證。
這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為改進(jìn)提供了參考依據(jù),通過對(duì)歷史項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃的查詢總結(jié),可以分析項(xiàng)目計(jì)劃分解等方面的不合理性與可改進(jìn)處,了解項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)能力,進(jìn)而提高項(xiàng)目開發(fā)管理水平。另一方面通過歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)參考,再適時(shí)采用Delphi、Pert等方法可以更精確地估算出類似任務(wù)和項(xiàng)目需要的工作量和成本,逐步提高估算的精確度。
在項(xiàng)目監(jiān)控過程中,當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際情況發(fā)生偏離時(shí),可以變更調(diào)整計(jì)劃,重新估算時(shí)間,更可以把糾正計(jì)劃納入到項(xiàng)目計(jì)劃中,形成統(tǒng)一的管理。如:通過統(tǒng)計(jì)某個(gè)員工所有分配任務(wù)的變更情況,來了解這個(gè)員工的計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力等。通過一個(gè)員工所有接收任務(wù)的估計(jì)工時(shí)和實(shí)際工時(shí)的對(duì)比,可以了解這個(gè)員工的工作效率:如果大部分任務(wù)實(shí)際工時(shí)遠(yuǎn)大于估計(jì)工時(shí),有可能這個(gè)員工的工作效率就比較低。
②日志管理。日志管理主要采集人員的日常工作情況,累積企業(yè)成果,形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)。
工作日志是對(duì)計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況的記錄,是對(duì)實(shí)際工作情況的反映和真實(shí)數(shù)據(jù)的累積。每個(gè)人員一般每天對(duì)每個(gè)執(zhí)行的任務(wù)需要記錄一次日志,日志主要信息包括工作的內(nèi)容、工時(shí)、起止時(shí)間等,同時(shí),增加了諸如“工作類型”等指標(biāo),方便以后的分類統(tǒng)計(jì)分析。
工作計(jì)劃和日志,奠定了監(jiān)督活動(dòng)、溝通狀態(tài)和采取糾正措施的基礎(chǔ)。通過對(duì)照工作計(jì)劃和工作日志,可以監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際性能和進(jìn)展;通過計(jì)劃與日志的查詢,項(xiàng)目成員能更準(zhǔn)確的回顧和總結(jié)個(gè)人工作,增強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通渠道;領(lǐng)導(dǎo)也可以清楚地了解項(xiàng)目任務(wù)承諾和執(zhí)行情況、預(yù)測(cè)并預(yù)防風(fēng)險(xiǎn);當(dāng)計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)展發(fā)生嚴(yán)重偏離時(shí)提供分析偏離問題原因的依據(jù);同時(shí)也可以隨時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài),了解員工性格、習(xí)慣、興趣等,發(fā)現(xiàn)并分析員工潛力,有利于企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理。
日志也是度量分析(MA:Measurement and Analysis)非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù)來源,是度量分析主要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在日志中增加了諸如“工作類型”等指標(biāo),通過對(duì)這些指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,可以建立多維度的度量視圖,多方面體現(xiàn)企業(yè)各方面的能力和水平。
如:通過統(tǒng)計(jì)可以建立階段進(jìn)度工作量表,可以比對(duì)總體進(jìn)度實(shí)際與計(jì)劃的偏差,分析企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的估算能力,偏差越小,說明估算能力越強(qiáng),對(duì)項(xiàng)目成本估算越準(zhǔn)確;可以比對(duì)各階段的偏差,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)階段和工程能力薄弱之處;可以比對(duì)各階段人員計(jì)劃和實(shí)際配置,有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才構(gòu)成問題,為優(yōu)化企業(yè)人力資源措施提供依據(jù)。
利用日志數(shù)據(jù)還能建立項(xiàng)目各階段質(zhì)量成本表,分析項(xiàng)目各階段的質(zhì)量投入。質(zhì)量成本包括評(píng)審、質(zhì)量檢查、產(chǎn)品返工、測(cè)試等一系列與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)。我們的改進(jìn)方向應(yīng)是盡量降低返工工作在整體質(zhì)量成本和項(xiàng)目工作量中的比重。
根據(jù)日志類型指標(biāo)還可以建立項(xiàng)目階段資源模型,統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目各階段工作量、各類型工作量。通過這些數(shù)據(jù)分析企業(yè)各類型工作崗位從事人員的能力、項(xiàng)目各類型工作比例是否合理、各階段工作量比重是否正常等問題。
對(duì)于工作執(zhí)行描述的累積還可以形成企業(yè)的知識(shí)管理,在企業(yè)內(nèi)共享共用每個(gè)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、問題解決方法和工作成果,推進(jìn)企業(yè)的知識(shí)積累和過程改進(jìn)。
③項(xiàng)目工程。同時(shí)系統(tǒng)根據(jù)瀑布模型各階段的活動(dòng),形成了需求管理、設(shè)計(jì)管理、測(cè)試管理、缺陷管理、同行評(píng)審管理和運(yùn)維管理。
需求管理結(jié)合了CMMI中需求開發(fā)(RD:Requirement Development)和需求管理(REQM:Requirements Management)的特定目標(biāo),對(duì)需求開發(fā)成果進(jìn)行采集和管理。設(shè)計(jì)管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的采集以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)情況的跟蹤。兩者再結(jié)合測(cè)試管理,形成需求跟蹤矩陣,實(shí)現(xiàn)需求管理的目標(biāo)。
測(cè)試管理和缺陷管理對(duì)測(cè)試過程(從計(jì)劃到設(shè)計(jì),再到執(zhí)行和總結(jié))和缺陷處理過程進(jìn)行了全方面的數(shù)據(jù)采集,詳細(xì)記錄了測(cè)試過程和產(chǎn)品缺陷處理情況。并根據(jù)采集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析測(cè)試覆蓋率、缺陷發(fā)現(xiàn)率等質(zhì)量情況,生成質(zhì)量報(bào)告。
同行評(píng)審管理實(shí)現(xiàn)了文檔評(píng)審和代碼走查的網(wǎng)上開展。允許評(píng)審人員異時(shí)異地對(duì)同個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審,并可以和被評(píng)審產(chǎn)品作者進(jìn)行溝通,跟蹤評(píng)審問題的解決情況。同時(shí)在評(píng)審過程中支持召開會(huì)議,此時(shí)可以通過同行評(píng)審管理對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行會(huì)前預(yù)先評(píng)審和問題匯總、會(huì)后對(duì)問題的解決跟蹤。
運(yùn)維管理對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段的活動(dòng)進(jìn)行采集,主要記錄客戶反饋問題及系統(tǒng)維護(hù)變更情況。有利于維護(hù)成本的分析和問題處理知識(shí)庫(kù)的形成。
同時(shí),為達(dá)到全面的管理,還要包含項(xiàng)目報(bào)告管理、供應(yīng)商管理、文檔管理、質(zhì)量保證、統(tǒng)計(jì)分析、過程改進(jìn)、培訓(xùn)管理等,限于篇幅,在此不再贅述。
3項(xiàng)目管理系統(tǒng)的作用分析
對(duì)于企業(yè)管理層來說,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)日常工作和人力資源的有效管理,全方位掌握績(jī)效信息是其所關(guān)注的;對(duì)于普通管理者來說,實(shí)現(xiàn)對(duì)具體事務(wù)的跟蹤,確保成果的正確實(shí)現(xiàn)是其所重點(diǎn)關(guān)注的。
若企業(yè)能夠構(gòu)建上述這樣一個(gè)系統(tǒng),使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)通過該系統(tǒng)可以隨時(shí)掌控每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)員工的進(jìn)展動(dòng)態(tài),既能監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和成本,又能對(duì)公司員工進(jìn)行扁平化管理;使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過該系統(tǒng),管理跟蹤項(xiàng)目的日常工作,減少項(xiàng)目溝通成本,更好地管理項(xiàng)目成果。
3.1 對(duì)企業(yè)日常運(yùn)作的作用
①減少了人員流動(dòng)時(shí)的成本:新人進(jìn)入公司后不需要特殊培訓(xùn),只要學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)就能自主了解學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有成果;老員工離職時(shí),由于在系統(tǒng)中保留了工作成果,工作交接等也不需要太多資源;另外大部分員工都不需要具有專業(yè)CMMI知識(shí),只需要使用系統(tǒng),就能清晰地定位自己的角色,順利地完成自己的本職工作。
②充分利用人力資源:通過系統(tǒng),多項(xiàng)目可以交叉使用同一資源,尤其是底層開發(fā)人員、測(cè)試人員等,通過合理的任務(wù)安排,每天都能達(dá)到工作飽和,保證資源既不閑置也不超負(fù)荷。
③累積了大量公司成果:通過長(zhǎng)時(shí)間的使用,系統(tǒng)采集了大量數(shù)據(jù),形成了多方面的知識(shí)累積,豐富了公司的組織資產(chǎn)庫(kù),為以后類似項(xiàng)目的復(fù)用和持續(xù)改進(jìn)提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。
3.2 對(duì)企業(yè)實(shí)施CMMI的作用
對(duì)于準(zhǔn)備CMMI評(píng)估但缺少一定基礎(chǔ)的企業(yè),可以逐步進(jìn)行改進(jìn)和實(shí)施。在企業(yè)毫無規(guī)范基礎(chǔ)的情況下,可以采用逐步推進(jìn)的方式,如可以先只采用計(jì)劃管理和日志管理,以實(shí)施項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目監(jiān)控、度量分析過程域的要求。由此,一段時(shí)間后再實(shí)施需求管理、設(shè)計(jì)管理等項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)達(dá)到CMMI中項(xiàng)目工程類的過程域要求。最后可以實(shí)施質(zhì)量保證、過程改進(jìn)、培訓(xùn)管理等模塊,來實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)支持要求。
對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行CMMI評(píng)估的企業(yè)來說,構(gòu)建并使用這樣一個(gè)系統(tǒng),除了可以快速導(dǎo)入CMMI之外,還可以減少CMMI的培訓(xùn)成本和實(shí)施難度。企業(yè)普通員工只需要了解如何使用系統(tǒng),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等只需要培訓(xùn)專業(yè)技能和少量CMMI培訓(xùn),就能達(dá)到CMMI的實(shí)施要求。
對(duì)于已經(jīng)通過CMMI但在艱難實(shí)施的企業(yè),通過這樣一個(gè)系統(tǒng),可以減少實(shí)施成本,有效管理各過程。使員工將更多的精力投入到技能提升上,增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力;也可以精簡(jiǎn)CMMI人員,只需要少數(shù)幾人精通CMMI,關(guān)注企業(yè)CMMI實(shí)施情況,通過系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不斷分析企業(yè)存在的不足,持續(xù)改進(jìn)企業(yè)軟件開發(fā)過程。
3.3 構(gòu)建成為SaaS平臺(tái)的作用
項(xiàng)目管理系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商可以為不準(zhǔn)備實(shí)施CMMI但又承接了高要求項(xiàng)目的企業(yè)開通網(wǎng)上項(xiàng)目管理服務(wù)平臺(tái),用戶可以通過注冊(cè)本系統(tǒng)的賬號(hào),登記并記錄準(zhǔn)備開發(fā)或正在開發(fā)的項(xiàng)目,通過本系統(tǒng)不斷提交項(xiàng)目開發(fā)數(shù)據(jù),從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程、全方位的監(jiān)控,確保單個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。
對(duì)于第三方監(jiān)理單位也可以注冊(cè)該系統(tǒng)的賬號(hào),登錄并對(duì)自己監(jiān)理的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控。從而,使本系統(tǒng)為開發(fā)方和監(jiān)理方提供一個(gè)便捷的交流溝通平臺(tái)。
4后記
企業(yè)軟件開發(fā)過程規(guī)范化發(fā)展,并不是一道不可逾越的高墻。高墻之內(nèi),是低效率的工作、不可保證的軟件質(zhì)量;高墻之外,是有效的溝通、高效的工作、高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。
設(shè)計(jì)一套完善的“項(xiàng)目管理系統(tǒng)”,讓CMMI真正與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來,在快速導(dǎo)入CMMI的同時(shí),又提升了軟件項(xiàng)目的管理水平,并得到了持續(xù)不斷的改進(jìn)與發(fā)展。由此,使得企業(yè)的軟件開發(fā)項(xiàng)目有歷史經(jīng)驗(yàn)可復(fù)用、計(jì)劃可追蹤、過程可監(jiān)控、質(zhì)量可保證。
希望這些研究與思考,可以給類似企業(yè)帶去一定的參考作用,幫助其在快速有效實(shí)施CMMI3的同時(shí),迅速提高軟件開發(fā)過程能力;同時(shí),也希望有這方面研究的單位或個(gè)人不吝賜教、互相研討。
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