時(shí)間：2023-03-10 14:52:34
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在綜合型大學(xué)中，加快工商管理教學(xué)實(shí)訓(xùn)模式的建設(shè)，有利于促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力及教學(xué)質(zhì)量，提升辦學(xué)層次、辦出特色和擴(kuò)大社會(huì)知名度、產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)等將具有重要意義。因此，對(duì)此深入研究很有價(jià)值。
一、根據(jù)教學(xué)要求確立有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)方案
根據(jù)工商管理專業(yè)本科四年的教學(xué)要求，其教學(xué)實(shí)訓(xùn)模式的目標(biāo)是：以人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，以課程體系為抓手，優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，提高設(shè)施利用效益。為此，選用高水平的、有針對(duì)性的企業(yè)應(yīng)用套件（ENTERPRISEAPPLICATIONSUITE，簡(jiǎn)稱ASE），此類系列軟件至少應(yīng)該包括6個(gè)模塊：一是模擬企業(yè)管理工作的策略和戰(zhàn)術(shù)的制定和執(zhí)行，構(gòu)建戰(zhàn)略管理實(shí)訓(xùn)模塊；二是模擬細(xì)化客戶管理，構(gòu)建識(shí)別客戶價(jià)值的客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)模塊；三是模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、辦公管理等，構(gòu)建組織管理實(shí)訓(xùn)模塊；四是模擬員工招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、工資福利管理，構(gòu)建企業(yè)人力資源管理實(shí)訓(xùn)模式；五是模擬企業(yè)賬務(wù)處理程序及操作流程，構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)模塊；六是模擬公司、部門和個(gè)人績(jī)效的信息化管理，構(gòu)建企業(yè)績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)模塊。為此，做好六方面的教學(xué)實(shí)訓(xùn)：
第一，通過(guò)戰(zhàn)略管理運(yùn)作實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠掌握目標(biāo)確定、方案選擇和評(píng)估、方案實(shí)施、追蹤和反饋、方案修改和目標(biāo)達(dá)成等步驟的戰(zhàn)略決策程序。指導(dǎo)學(xué)生模擬參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理和資本經(jīng)營(yíng)、研究發(fā)展、資源配置、人力資源發(fā)展、信息系統(tǒng)建設(shè)等專項(xiàng)企業(yè)管理工作的策略和戰(zhàn)術(shù)的制定和執(zhí)行。
第二，通過(guò)客戶關(guān)系管理運(yùn)作實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠掌握企業(yè)客戶的基本類型，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，提升銷售業(yè)績(jī)，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)。指導(dǎo)學(xué)生模擬企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷：根據(jù)特定產(chǎn)品，確定調(diào)研主題，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，選準(zhǔn)市場(chǎng)目標(biāo)，實(shí)施市場(chǎng)定位策略，完善跟蹤服務(wù)。第三，通過(guò)組織管理運(yùn)作實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠掌握現(xiàn)代企業(yè)組織管理制度、生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度的具體運(yùn)用。建立現(xiàn)代企業(yè)組織模型，提出企業(yè)高效管理機(jī)構(gòu)組建與解決方案，完善企業(yè)項(xiàng)目投資開(kāi)發(fā)高效運(yùn)作模式。
第四，通過(guò)人力資源管理運(yùn)作實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠掌握人事管理、能力素質(zhì)模型、績(jī)效管理、招聘與培訓(xùn)管理、薪酬管理、考勤管理以及全方位的員工自助平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)用。通過(guò)幫助企業(yè)從人力資源基礎(chǔ)應(yīng)用開(kāi)始，逐步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理的高級(jí)應(yīng)用。采用WEB技術(shù)，既可獨(dú)立運(yùn)行，又可與K/3ERP其他系統(tǒng)無(wú)縫集成，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。
第五，通過(guò)財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生全面、系統(tǒng)的掌握會(huì)計(jì)操作整個(gè)完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，即從初始建賬、原始憑證填制、審核，記賬憑證填制、審核，會(huì)計(jì)賬簿登記、核對(duì)、錯(cuò)賬更正，會(huì)計(jì)處理程序的運(yùn)用到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，從而對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算形成一個(gè)完整的概念。第六，通過(guò)績(jī)效考核管理信息運(yùn)作實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠掌握新一代基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)績(jī)效管理工具，無(wú)論在企業(yè)內(nèi)部還是出差都可以隨時(shí)進(jìn)行績(jī)效管理。應(yīng)用先進(jìn)的NET技術(shù)架構(gòu)，分集團(tuán)公司版，公司管理版，可在同一時(shí)期同時(shí)啟動(dòng)KPI考核、計(jì)劃考核、目標(biāo)考核、360度考核、平衡計(jì)分卡考核等多種考核方式，提供全面的查詢分析功能，通過(guò)考核總結(jié)出公司存在的問(wèn)題，形成問(wèn)題庫(kù)，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
二、依據(jù)教學(xué)規(guī)律選擇有效的實(shí)訓(xùn)模式
新型的教學(xué)過(guò)程已經(jīng)被看作為師生交往、共同發(fā)展的互動(dòng)過(guò)程，高校工商管理教學(xué)實(shí)訓(xùn)也不例外，其有效的實(shí)訓(xùn)互動(dòng)教學(xué)可以可以采用三種基本形式：
一是雙向式，即師生之間、生生之間信息相互傳遞、互相反饋。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中主要表現(xiàn)為師問(wèn)生答、生問(wèn)師答或生問(wèn)生答等對(duì)話形式。這種方式一般多用在教學(xué)改革之初，這一時(shí)期教師和學(xué)生之間教學(xué)內(nèi)容信息很不對(duì)稱，學(xué)生和學(xué)生之間信息接受能力大不一致，雙向式互動(dòng)教學(xué)仍是以教師為主，學(xué)生受益也很不均衡，但對(duì)推動(dòng)教學(xué)改革有積極意義。
二是網(wǎng)狀式，即教師和學(xué)生構(gòu)成一張緊密聯(lián)結(jié)的信息網(wǎng)，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中每一個(gè)人都是這張網(wǎng)的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，觸一點(diǎn)而動(dòng)全網(wǎng)，互動(dòng)的輻射范圍非常廣。網(wǎng)狀式互動(dòng)強(qiáng)調(diào)師生平等參與教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)信息全面開(kāi)放。這種互動(dòng)對(duì)教師的引動(dòng)能力與學(xué)生的適應(yīng)能力有較高的要求，一般采用在互動(dòng)教學(xué)的成熟階段。
三是團(tuán)隊(duì)式，即教師和學(xué)生不僅是信息網(wǎng)上的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，而且可以自由游動(dòng)、相互組合成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)式教學(xué)互動(dòng)一般適用于內(nèi)容難度比較大、教師單體指導(dǎo)難以完成的課堂教學(xué)，這對(duì)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)學(xué)生的積極性，發(fā)揮其特長(zhǎng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、拼搏意識(shí)有促進(jìn)作用?；?dòng)教學(xué)是目前教學(xué)改革成果推進(jìn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，由此構(gòu)建的“學(xué)習(xí)共同體”為學(xué)生提供了一個(gè)理想的學(xué)習(xí)氛圍。結(jié)合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際，互動(dòng)教學(xué)的方法創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）選用案例教學(xué)，實(shí)現(xiàn)師生認(rèn)知互動(dòng)。選用案例教學(xué)，使案例緊扣教材，師生通過(guò)理論回顧、案例討論等互動(dòng)形式，不僅加深了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和記憶，而且使學(xué)生真正感到所學(xué)知識(shí)的重要性。
（2）采用電化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)師生感性互動(dòng)。教師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)中，合理地運(yùn)用現(xiàn)代教育媒體，并與傳統(tǒng)的教育媒體恰當(dāng)結(jié)合，有目的地傳遞教學(xué)信息，充分發(fā)揮學(xué)生多種感官的功能。師生共同精心制作多媒體課件，并參與到整個(gè)教學(xué)中去。師生在動(dòng)態(tài)的感性認(rèn)知中，不僅人與人互動(dòng)交流，而且可以人和物（多媒體）互動(dòng)交流，真正發(fā)揮電化教學(xué)的作用。
（3）開(kāi)展模擬教學(xué)，實(shí)現(xiàn)師生情景互動(dòng)。師生圍繞教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)特定的仿真條件，創(chuàng)建主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的、情景交互的實(shí)踐環(huán)境，提高學(xué)生“以變應(yīng)變”的實(shí)干能力。實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)展模擬教學(xué)，不僅能夠?yàn)閷W(xué)生提供交互式學(xué)習(xí)的平臺(tái)，促使學(xué)生積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)；而且可以發(fā)揮實(shí)訓(xùn)教學(xué)優(yōu)勢(shì)，以較少的投資取得較大的教學(xué)實(shí)踐效果。
（4）建立教學(xué)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)師生空中互動(dòng)。教師在教學(xué)網(wǎng)站上采用網(wǎng)絡(luò)信息、成果展現(xiàn)、輔助教學(xué)、網(wǎng)上交流等多種形式，突破了時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的單主體模式向雙主體模式轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)主體與教師主體通過(guò)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)同步或異步的互動(dòng)過(guò)程，使學(xué)生與教師更近了，與現(xiàn)代技術(shù)、前沿知識(shí)更近了。
（5）實(shí)施參與教學(xué)，實(shí)現(xiàn)師生全程互動(dòng)。為了注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，挖掘每一個(gè)學(xué)生的個(gè)人潛能，老師在教學(xué)的全過(guò)程中，有意識(shí)的讓學(xué)生參與備課，參與資料收集，參與學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)估，參與實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)系與安排。讓學(xué)生在全程參與中增加自信、掌握方法、明確道理、提高技能，真正體現(xiàn)互動(dòng)的功能。
關(guān)鍵詞 高職院校；績(jī)效管理；平衡計(jì)分卡；教學(xué)部門
中圖分類號(hào) G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2013）20-0042-04
平衡計(jì)分卡立足于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)方面，對(duì)創(chuàng)造企業(yè)未來(lái)良好業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)及其驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行分析與衡量，從而綜合衡量和評(píng)價(jià)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。平衡計(jì)分卡能克服原有高職院?？?jī)效管理的缺點(diǎn)，以發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向制定科學(xué)的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，將內(nèi)部的教學(xué)、科研、管理等方面的考核與外部家長(zhǎng)和用人單位等方面的考核結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展與短期目標(biāo)的平衡，實(shí)現(xiàn)結(jié)果與結(jié)果執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡，有助于分析各個(gè)教學(xué)部門存在問(wèn)題的原因，進(jìn)而明確今后工作努力的方向。
一、高職院校教學(xué)部門績(jī)效管理存在的問(wèn)題
（一）對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)有偏差
績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)組織的戰(zhàn)略建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于組織日常管理的活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及組織目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效應(yīng)用等5個(gè)相互依存的環(huán)節(jié)[1]?？?jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，側(cè)重于對(duì)考核期內(nèi)考核對(duì)象的判斷和評(píng)價(jià)。目前，我國(guó)很多高職院校將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，普遍實(shí)行年終考核制度，側(cè)重考核結(jié)果，進(jìn)而為評(píng)優(yōu)提供參考，這種管理對(duì)于改進(jìn)下一步工作以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略的作用不明顯。
（二）績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)置不科學(xué)
績(jī)效考核指標(biāo)體系反映組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，是組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解的結(jié)果。目前，我國(guó)各高職院校教學(xué)部門績(jī)效考核指標(biāo)體系雷同度較高，側(cè)重教學(xué)和科研，多是對(duì)教學(xué)部門完成的教學(xué)工作量、教科研數(shù)量、獲獎(jiǎng)情況等方面在量化數(shù)值上進(jìn)行調(diào)整，沒(méi)有體現(xiàn)高職教育實(shí)踐性強(qiáng)、職業(yè)技能要求高的特點(diǎn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)沒(méi)有考慮不同學(xué)科的特點(diǎn)，如理工科科研項(xiàng)目的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量和獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)都要高于文科。沒(méi)有將學(xué)生和社會(huì)滿意度納入評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)指標(biāo)不全面。評(píng)價(jià)因果關(guān)系缺失，沒(méi)有將驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系，沒(méi)有給出應(yīng)該從哪些關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)考核目標(biāo)的達(dá)成，缺乏通過(guò)績(jī)效考核建立學(xué)習(xí)型組織的意識(shí)。
（三）績(jī)效考核方法和結(jié)果缺乏反饋
目前，高職院校對(duì)教學(xué)部門績(jī)效考核過(guò)程中主要采取部門領(lǐng)導(dǎo)述職、民主測(cè)評(píng)、查看工作總結(jié)等方式。雖然多數(shù)高職院校采取了學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)（或同行）和督導(dǎo)三方進(jìn)行評(píng)教測(cè)評(píng)的方法，但是這種方式容易受印象、人際關(guān)系、情緒等因素的干擾，從而影響考核結(jié)果的真實(shí)性?？?jī)效考核后，由于指標(biāo)體系設(shè)計(jì)缺乏驅(qū)動(dòng)性，考核結(jié)果重量輕質(zhì)（如對(duì)的刊物級(jí)別和質(zhì)量以及科研成果轉(zhuǎn)化等重視不夠），績(jī)效考核僅僅用于對(duì)被考核者在考核期內(nèi)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，績(jī)效考核結(jié)果缺乏反饋，下級(jí)與上級(jí)雙方無(wú)法對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，不能反映其今后改進(jìn)的方向，無(wú)法確定下一期績(jī)效管理期的工作重心和努力方向。
二、基于平衡計(jì)分卡的高職院校教學(xué)部門績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高[2006]16號(hào)）中明確提出，高等職業(yè)教育要“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬(wàn)高素質(zhì)技能型專門人才”[2]。各高職院?；谶@一使命，結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)，制定適合本校的戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用目標(biāo)管理法對(duì)學(xué)校年度總目標(biāo)進(jìn)行分解，確定各教學(xué)部門層面的分目標(biāo)。在平衡計(jì)分卡核心思想的指導(dǎo)下，可將各教學(xué)部門層面的分目標(biāo)分解成客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、財(cái)務(wù)四個(gè)維度，然后采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法確定每個(gè)維度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，從而確定各教學(xué)部門績(jī)效管理指標(biāo)體系。
（一）客戶維度
客戶方面的目標(biāo)是解決“客戶如何看待我們”這一類問(wèn)題。經(jīng)典的平衡計(jì)分卡客戶維度指標(biāo)包括品牌形象、市場(chǎng)占有率和客戶滿意度等指標(biāo)。適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，培養(yǎng)具有一定理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力，面向生產(chǎn)、服務(wù)和管理一線職業(yè)崗位的實(shí)用型、技術(shù)型和技能型專門人才是高職教育的目標(biāo)，因此，高職教育的顧客（即利益相關(guān)者）主要包括學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位和政府等。作為高等職業(yè)院校教學(xué)、科研和服務(wù)社會(huì)的具體承擔(dān)者，各高職院校教學(xué)部門的客戶也應(yīng)該包括上述幾個(gè)方面。學(xué)生是高職院校教育教學(xué)的直接對(duì)象，在學(xué)校層面發(fā)展目標(biāo)引導(dǎo)下，各教學(xué)部門的教學(xué)管理獲得學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可，才能保證充足的生源，學(xué)校才能生存和發(fā)展；用人單位認(rèn)可各專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，愿意接收畢業(yè)生，才能提高學(xué)生就業(yè)率，滿足政府監(jiān)督管理部門的要求，從而實(shí)現(xiàn)高職院校的使命和發(fā)展目標(biāo)。因此，客戶維度的目標(biāo)是使學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位和學(xué)校對(duì)高職院校教學(xué)部門的教學(xué)質(zhì)量滿意。根據(jù)以上分析，從滿意度、就業(yè)率和對(duì)學(xué)校的貢獻(xiàn)三個(gè)方面建立客戶維度關(guān)鍵指標(biāo)。其中，滿意度方面包括學(xué)生滿意度、新生報(bào)到率、用人單位對(duì)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)滿意度、科研成果滿意度4個(gè)指標(biāo)；就業(yè)率方面包括畢業(yè)生就業(yè)率、畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口率2個(gè)指標(biāo)；對(duì)學(xué)校貢獻(xiàn)方面包括為學(xué)校贏得的榮譽(yù)、為學(xué)校取得的獎(jiǎng)勵(lì)2個(gè)指標(biāo)。
（二）內(nèi)部流程維度
內(nèi)部流程方面的目標(biāo)是解決“為提高客戶的滿意度，我們應(yīng)該在哪些方面擅長(zhǎng)什么”這一類問(wèn)題。為了達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)，必須從戰(zhàn)略的高度分析組織業(yè)務(wù)流程，找出為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，必須具有優(yōu)勢(shì)的核心流程。組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力蘊(yùn)藏在業(yè)務(wù)流程中，高職院校教學(xué)部門一般承擔(dān)著教學(xué)、科研和學(xué)生管理等任務(wù)，因此，其內(nèi)部流程可以分為教學(xué)流程、科研流程和學(xué)生管理流程三方面。
教學(xué)流程主要包括專業(yè)建設(shè)、教學(xué)條件及師資力量和教學(xué)質(zhì)量三方面的內(nèi)容。專業(yè)建設(shè)規(guī)劃了高職院校未來(lái)的發(fā)展前景，屬于戰(zhàn)略流程，反映能否適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求變化和學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展需要及時(shí)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，能否根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)能力為主線積極進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容改革、理論和實(shí)踐課程體系改革、教學(xué)手段和教學(xué)方法改革，推動(dòng)教材建設(shè)等方面，反映各教學(xué)部門能否主動(dòng)根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、積極進(jìn)行專業(yè)建設(shè)。教學(xué)條件及師資力量體現(xiàn)了各教學(xué)部門培養(yǎng)面向基層、生產(chǎn)、服務(wù)和管理一線職業(yè)崗位的技術(shù)技能型專門人才的教學(xué)能力。教學(xué)質(zhì)量反映了各教學(xué)部門的教學(xué)效果，檢驗(yàn)教學(xué)效果是否能夠達(dá)到職業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是否完善。
科研流程反映高職院校各教學(xué)部門科研管理和執(zhí)行情況。目前，高職院校普遍存在重視教科研數(shù)量而忽視教科研質(zhì)量的問(wèn)題，而且教科研成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的能力不足。因此，科研流程的戰(zhàn)略目標(biāo)相應(yīng)地制定為：提高科研成果質(zhì)量，加強(qiáng)科研轉(zhuǎn)化能力。
學(xué)生管理流程主要反映各教學(xué)部門的學(xué)生事務(wù)管理情況，關(guān)注學(xué)生管理的效率和水平，主要包括學(xué)生日常管理、思想教育、開(kāi)展大學(xué)生活動(dòng)等內(nèi)容。
平衡計(jì)分卡成功的關(guān)鍵在于選擇合適的指標(biāo)，評(píng)價(jià)那些能夠改善客戶價(jià)值的流程。因此，在具體運(yùn)用時(shí)，各教學(xué)部門要依據(jù)高職院校的戰(zhàn)略和客戶層面的戰(zhàn)略目標(biāo)，甄別和選擇薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵流程，選取合適的關(guān)鍵指標(biāo)，保證內(nèi)部流程層面的行為符合客戶需求，進(jìn)而滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要。譬如，某高職院校教學(xué)部門開(kāi)設(shè)新專業(yè)，特別需要該新專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材，則可以設(shè)定“增加新專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材數(shù)量”這一戰(zhàn)略目標(biāo)。
（三）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的目標(biāo)是解決“如何保持創(chuàng)新與進(jìn)步”這一類問(wèn)題。高職院校是一個(gè)知識(shí)密集型組織，其教學(xué)、科研和服務(wù)工作絕大部分依賴教職工獨(dú)立自主的管理和控制。因此，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面對(duì)高職院校關(guān)鍵流程的執(zhí)行作用顯得更為突出，是其他三方面取得良好效果的驅(qū)動(dòng)因素。評(píng)估創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，就是要?jiǎng)?chuàng)建鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)科研及創(chuàng)新的氛圍，建立專業(yè)、合作、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)高水平的教師，構(gòu)建良好的信息溝通和知識(shí)共享機(jī)制，從而促進(jìn)教師提供優(yōu)秀、高效的教學(xué)和管理服務(wù)，提高本教學(xué)部門的工作績(jī)效，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)學(xué)校的改進(jìn)和提高。基于以上分析，從滿意度、學(xué)術(shù)交流、激勵(lì)、科研能力和員工發(fā)展5個(gè)方面出發(fā)構(gòu)建學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的關(guān)鍵指標(biāo)。其中，滿意度方面包括員工滿意度1個(gè)指標(biāo)，學(xué)術(shù)交流方面包括參加國(guó)際、全國(guó)性會(huì)議次數(shù)和與企業(yè)合作情況2個(gè)指標(biāo)，激勵(lì)方面包括科研成果及轉(zhuǎn)化獎(jiǎng)勵(lì)占經(jīng)費(fèi)支出的比例1個(gè)指標(biāo)，科研能力方面包括年度課題立項(xiàng)數(shù)、年均數(shù)量、年度專利申請(qǐng)數(shù)量3個(gè)指標(biāo)，員工發(fā)展包括關(guān)鍵崗位勝任率、參加培訓(xùn)教師比例、年度參加社會(huì)實(shí)踐教師人數(shù)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況、教師培訓(xùn)費(fèi)占經(jīng)費(fèi)支出的比例5個(gè)指標(biāo)。
（四）財(cái)務(wù)維度
高職院校作為非營(yíng)利性組織，財(cái)務(wù)績(jī)效絕非最主要的評(píng)價(jià)內(nèi)容，因此，將財(cái)務(wù)維度放在最后。高職院校教學(xué)部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與不斷發(fā)展離不開(kāi)財(cái)務(wù)資金的支持與保障。財(cái)務(wù)維度主要反映教學(xué)部門積極爭(zhēng)取學(xué)校經(jīng)費(fèi)和教學(xué)設(shè)備投入情況，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和影響力，開(kāi)展培訓(xùn)創(chuàng)收、校企合作、獲取各級(jí)科研項(xiàng)目資金的情況。據(jù)此，可以從經(jīng)費(fèi)來(lái)源和經(jīng)費(fèi)支出2個(gè)方面出發(fā)建立財(cái)務(wù)維度關(guān)鍵指標(biāo)。其中，經(jīng)費(fèi)來(lái)源包括年度學(xué)校劃撥的經(jīng)費(fèi)、教學(xué)（實(shí)驗(yàn)）設(shè)備投入情況、自籌經(jīng)費(fèi)、科研立項(xiàng)等資金4個(gè)指標(biāo)；經(jīng)費(fèi)支出包括科研經(jīng)費(fèi)支出、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出、其他支出3個(gè)指標(biāo)。
三、使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行教學(xué)部門績(jī)效管理的建議
（一）推進(jìn)高職院校二級(jí)管理體制改革
院系二級(jí)管理指高職院校在院系二級(jí)建制的基礎(chǔ)上，賦予系部一定的職責(zé)，并根據(jù)職責(zé)的需要將部分人權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)下放，將原有的以職能部門為主體的管理模式變?yōu)橐韵挡繛橹黧w的管理模式。系部在學(xué)院總體目標(biāo)、原則的指導(dǎo)下，擁有足夠的權(quán)力和利益，使其成為一個(gè)充滿活力、相對(duì)獨(dú)立的辦學(xué)實(shí)體[3]。二級(jí)管理改革了高職院校內(nèi)部管理層次權(quán)力分配結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大了各教學(xué)部門教學(xué)管理和學(xué)術(shù)權(quán)力，擁有一定的教學(xué)、科研、人事、財(cái)務(wù)等方面的自，能夠使其在享有足夠大的權(quán)力的背景下更好地投入到內(nèi)部的教學(xué)、科研、學(xué)術(shù)活動(dòng)之中，權(quán)責(zé)明確，才能充分發(fā)揮各教學(xué)部門工作的積極性、創(chuàng)造性，激活內(nèi)部辦學(xué)活力，從而提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和質(zhì)量。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重視培訓(xùn)與溝通
平衡計(jì)分卡績(jī)效管理需要學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。為切實(shí)實(shí)施好平衡計(jì)分卡績(jī)效管理系統(tǒng)，可以分別成立學(xué)?？?jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組和各教學(xué)部門績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，兩級(jí)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組各自劃分職責(zé)、密切配合，共同解決績(jī)效管理過(guò)程中的各種問(wèn)題[4]。通過(guò)培訓(xùn)使得每個(gè)人都掌握平衡計(jì)分卡的核心內(nèi)容，并在工作中有效運(yùn)用平衡計(jì)分卡，釋放平衡計(jì)分卡的所有潛能。同時(shí)，在績(jī)效管理過(guò)程中，從指標(biāo)制定到考核結(jié)果的反饋，都要積極進(jìn)行溝通和交流。特別是考評(píng)者和被考核者之間的溝通，使考評(píng)者和被考核者雙方就績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核方法等達(dá)成共識(shí)[5]，根據(jù)考核結(jié)果查明存在的問(wèn)題，確定未來(lái)改進(jìn)的方向。
（三）指標(biāo)設(shè)定要?jiǎng)討B(tài)合理，積極推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)
隨著高校的發(fā)展和高職院校發(fā)展目標(biāo)的變化，平衡計(jì)分卡體系相關(guān)指標(biāo)及其權(quán)重也要相應(yīng)地發(fā)生變化，保持指標(biāo)體系的科學(xué)、合理和動(dòng)態(tài)更新。在平衡計(jì)分卡中，結(jié)果性指標(biāo)比較容易衡量，考核周期結(jié)束的時(shí)候，只要進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)即可。但對(duì)于驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)，由于帶有很大的主觀性，并且影響因素很多，較難定量性衡量，這就需要高職院校加強(qiáng)建立員工意識(shí)的培養(yǎng)，建設(shè)良好的內(nèi)部組織文化和氛圍，從而較好地實(shí)施驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)[6]。此外，高職院校的平衡計(jì)分卡涵蓋眾多數(shù)據(jù)，需要與各種數(shù)據(jù)系統(tǒng)有機(jī)集成，才能夠使得業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系適時(shí)反映評(píng)價(jià)對(duì)象，控制各種指標(biāo)的執(zhí)行情況，并及時(shí)反饋各指標(biāo)的執(zhí)行信息，從而調(diào)控戰(zhàn)略執(zhí)行效果。
關(guān)鍵詞： 教學(xué)評(píng)估 高校院（系）管理體制 績(jī)效管理水平 策略研究
本科教學(xué)工作合格評(píng)估是提高新建本科院校教學(xué)質(zhì)量的重要舉措，是地方高校自身發(fā)展的需要，是促進(jìn)學(xué)校改善辦學(xué)條件，規(guī)范教學(xué)管理，增強(qiáng)本科教學(xué)實(shí)力主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才的需要。四川文理學(xué)院是一所典型的新建應(yīng)用型本科院校，為提高績(jī)效管理水平，將管理重心下移，推行二級(jí)績(jī)效管理，理順學(xué)校與院（系）的管理權(quán)責(zé)，提升辦學(xué)內(nèi)涵，提高教育教學(xué)質(zhì)量。促使學(xué)校管理從靜到動(dòng)，由細(xì)到精地規(guī)范高效內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。
一、以院（系）為中心，促進(jìn)教研室、教師教學(xué)管理運(yùn)行機(jī)制的形成。
院（系）承擔(dān)著教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)等方面的職能，在地方高校起著承上啟下的作用。辦學(xué)的核心是全面提高教育質(zhì)量，提高質(zhì)量的關(guān)鍵是教師，教師的素質(zhì)體現(xiàn)在教師的教學(xué)水平，提升教師整體教學(xué)水平在教學(xué)實(shí)踐，實(shí)踐運(yùn)行管理在教研室一級(jí)基層管理機(jī)構(gòu)。以四川文理學(xué)院音樂(lè)系為例，在本科教學(xué)合格評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)的具體要求下，音樂(lè)系充分發(fā)揮教研室的作用，營(yíng)造出志存高遠(yuǎn)、追求卓越、競(jìng)爭(zhēng)向上的教學(xué)氛圍，提高了教師隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)了本科教學(xué)質(zhì)量全面提高。
教研室以活動(dòng)為載體，開(kāi)展“內(nèi)樹(shù)信心，外樹(shù)形象”活動(dòng)，增強(qiáng)教師的自信心和責(zé)任感，樹(shù)立良好師德師風(fēng)，認(rèn)真履行教師職責(zé)。建立科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制，明確教研室主任崗位職責(zé)，規(guī)范了《教研室工作手冊(cè)》，涵蓋了教研室工作計(jì)劃、活動(dòng)開(kāi)展、教師備課，教學(xué)進(jìn)度，質(zhì)量控制和工作總結(jié)等檢查，使教學(xué)環(huán)節(jié)常態(tài)化。
教研室以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中介，開(kāi)展“向課堂要質(zhì)量”活動(dòng)，提高教師整體教學(xué)水平。教研室定期開(kāi)展“老教師上示范課，中年教師上公開(kāi)課，青年教師創(chuàng)優(yōu)質(zhì)課”活動(dòng)，公開(kāi)評(píng)課，相互探討，在研討與交流中融匯，在法與內(nèi)容上相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，切實(shí)提升教學(xué)水平，確保教育教學(xué)質(zhì)量。
教研室發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，加強(qiáng)教師教改、教研和科研工作，著力提高教師隊(duì)伍的科研能力，形成了鋼琴教研室、聲樂(lè)教研室、舞蹈教研室、青年教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)、青年教師科研團(tuán)隊(duì)等優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。聲樂(lè)教研室被學(xué)校授予“優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。
二、以專業(yè)建設(shè)為驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)內(nèi)涵式發(fā)展水平的整體提升。
專業(yè)建設(shè)是院系績(jī)效考核的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，根據(jù)對(duì)院（系）專業(yè)建設(shè)水平進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，加大對(duì)新專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入力度，同時(shí)，還對(duì)新專業(yè)給予指導(dǎo)，并給新專業(yè)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策，切實(shí)達(dá)到加強(qiáng)新專業(yè)建設(shè)的目的。以四川文理學(xué)院音樂(lè)系為例，從2007年來(lái)，以音樂(lè)學(xué)（教師教育）本科專業(yè)為依托，為適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的需要，緊緊圍繞“強(qiáng)專業(yè)、育通才、廣就業(yè)”的辦學(xué)特色，在師范教育中融入非師范教育，在師范性素質(zhì)教育基礎(chǔ)上體現(xiàn)社會(huì)舞蹈表演專業(yè)的個(gè)性教育，注重川東巴渠民間音樂(lè)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用研究，貫穿培養(yǎng)應(yīng)用型人才的始終。隨著專業(yè)建設(shè)的加強(qiáng)，新專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)逐步完善，師資隊(duì)伍數(shù)量和結(jié)構(gòu)趨于合理，支撐課程體系形成，人才培養(yǎng)方案大膽創(chuàng)新，帶動(dòng)辦學(xué)內(nèi)涵的整體提升。我們主要從以下幾方面進(jìn)行了探討：
1.緊密聯(lián)系專業(yè)實(shí)際，展開(kāi)“應(yīng)用型人才培養(yǎng)”的討論，形成科學(xué)規(guī)范的課程體系。地方高校音樂(lè)本科專業(yè)由于辦學(xué)歷史較短、資金缺乏、師資隊(duì)伍素質(zhì)發(fā)展不均衡等客觀原因，普遍存在生源素質(zhì)較差，課程體系建設(shè)基礎(chǔ)薄弱等現(xiàn)象。其教學(xué)現(xiàn)狀與社會(huì)對(duì)人才的需求之間存在明顯差異。針對(duì)這種情況，我們切合自身實(shí)際制訂了《音樂(lè)學(xué)專業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，并展開(kāi)對(duì)本科教學(xué)合格評(píng)估的核心內(nèi)容“四個(gè)促進(jìn)”①、“三個(gè)基本”②、“兩個(gè)突出”③、“一個(gè)引導(dǎo)”④的學(xué)習(xí)討論，反復(fù)就專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生的學(xué)習(xí)定位、教材的選購(gòu)、實(shí)踐基地的建立以及課程設(shè)置的科目、開(kāi)設(shè)的時(shí)間、學(xué)分安排等內(nèi)容是否對(duì)人才培養(yǎng)方案起到了真正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)作用進(jìn)行論證，從而形成既穩(wěn)定又富地域特色的課程體系，開(kāi)創(chuàng)人才培養(yǎng)新格局。并將教學(xué)計(jì)劃中的課程創(chuàng)新為“平臺(tái)+模塊”的人才培養(yǎng)模式，分為專業(yè)學(xué)科課程、專業(yè)選修課程、地方特色課程、學(xué)生自主課程、藝術(shù)實(shí)踐課程等。以專業(yè)基礎(chǔ)課程為基礎(chǔ)平臺(tái)，以專業(yè)學(xué)科課程為專業(yè)平臺(tái)，以專業(yè)選修課程為專業(yè)發(fā)展模塊，以地方特色課程為專業(yè)特色模塊，以學(xué)生自主課程、藝術(shù)實(shí)踐課程等為實(shí)踐教學(xué)模塊，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化實(shí)踐育人，主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)，為城鄉(xiāng)綜合一體化建設(shè)基層、服務(wù)社區(qū)培養(yǎng)“定崗式”應(yīng)用型音樂(lè)藝術(shù)人才。
2.重視教材選用評(píng)估，自編教材初顯成效。制定教材選用與評(píng)估制度，嚴(yán)格教材選用程序，重點(diǎn)選用符合教學(xué)大綱要求的教育部推薦、面向21世紀(jì)音樂(lè)專業(yè)教材、自編教材、實(shí)用性強(qiáng)和得到師生廣泛認(rèn)可的教材。在所使用的教材中，師生評(píng)價(jià)優(yōu)良的教材達(dá)94%。教材編寫也有了較大突破，至2012年教師主編教材3部，主編教學(xué)參考書3本。
3.注重隊(duì)伍培訓(xùn)提高，管理水平得到不斷提升。加大對(duì)教學(xué)管理人員的培訓(xùn)力度，增加教學(xué)管理人員培訓(xùn)、進(jìn)修、交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使教學(xué)管理人員不斷開(kāi)闊視野，更新觀念，促進(jìn)新建應(yīng)用型高校教學(xué)保障體系的研究，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外質(zhì)量保障體系先進(jìn)理念，并將“教育即服務(wù)”的理念貫穿于內(nèi)部質(zhì)量保障的各環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)以育人為本，以學(xué)生成才和發(fā)展為本，以教師發(fā)展為本，改變單一依靠監(jiān)督檢查進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的狀況。自覺(jué)地把高等教育教學(xué)管理理論運(yùn)用于工作，提高理論水平、業(yè)務(wù)能力和工作執(zhí)行力之中。制定了《教學(xué)管理文件匯編》、《學(xué)生手冊(cè)》、《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)手冊(cè)》等教學(xué)方面的規(guī)章制度。這些規(guī)章制度保證了教學(xué)過(guò)程的正常運(yùn)行，效果良好。
4.構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保障體系，確保教學(xué)質(zhì)量提高。為確保教學(xué)的中心地位，建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系主要分為校、院系兩級(jí)。校級(jí)監(jiān)控體系包括領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、教務(wù)處質(zhì)量科；院系級(jí)監(jiān)控體系為：聽(tīng)課評(píng)課、教學(xué)督導(dǎo)小組和教研室。各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確具體，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系健全，建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度、專業(yè)教師評(píng)議制度、學(xué)生意見(jiàn)反饋制度、教學(xué)督導(dǎo)制度等，不斷完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，按照教育部本科教學(xué)合格評(píng)估的相關(guān)要求，完善教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和教師分類管理、分類評(píng)價(jià)辦法，學(xué)生評(píng)價(jià)、教師互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合，在評(píng)價(jià)方法的運(yùn)用上做到定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)與靜態(tài)評(píng)價(jià)相結(jié)合。對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的結(jié)果及時(shí)運(yùn)用于教師職稱評(píng)聘、項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)先選優(yōu)和績(jī)效工資分配，激發(fā)教師全身心投入教學(xué)的工作熱情。
5.學(xué)習(xí)風(fēng)氣漸濃，建設(shè)效果明顯。通過(guò)近年來(lái)持續(xù)有效的工作，校園學(xué)習(xí)風(fēng)氣日漸濃厚，越來(lái)越多的學(xué)生走進(jìn)圖書館、實(shí)訓(xùn)室，圖書借閱量增長(zhǎng)，自覺(jué)到實(shí)訓(xùn)室做練習(xí)的學(xué)生日益增多，學(xué)生遵守校紀(jì)校規(guī)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性增強(qiáng)。2007年以來(lái)，共有8名學(xué)生被評(píng)為省優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，66人被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，168人被評(píng)為校級(jí)三好學(xué)生，6人次獲得國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金，105人次獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，1055人次獲得國(guó)家助學(xué)金，350人次獲得學(xué)校獎(jiǎng)、助學(xué)金。應(yīng)屆本科畢業(yè)生報(bào)考碩士研究生的報(bào)考率和錄取率也呈逐年上升趨勢(shì)。
三、以學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)為目標(biāo)，促進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的逐步提高。
地方高校本科人才培養(yǎng)定位于應(yīng)用型人才。改革人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)地方和社會(huì)所需的各類應(yīng)用型人才，追求現(xiàn)代大學(xué)“構(gòu)建主動(dòng)適應(yīng)地方和社會(huì)對(duì)職業(yè)能力需要的人才培養(yǎng)模式”的核心內(nèi)涵，便成了首要工作。制訂應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案，以學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)為目標(biāo)，從實(shí)踐教學(xué)入手，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的應(yīng)用型人才，為學(xué)生搭建掌握科學(xué)方法和提高實(shí)踐動(dòng)手能力的重要平臺(tái)。通過(guò)各種藝術(shù)表演形式的實(shí)訓(xùn)排練，國(guó)際交流、校內(nèi)外交流表演、畢業(yè)專業(yè)匯報(bào)、藝術(shù)創(chuàng)作表演等舞臺(tái)實(shí)踐，學(xué)生熟練掌握了各種專業(yè)技能，建立了牢固的文藝建設(shè)體系，形成了服務(wù)意識(shí)，從而達(dá)到了培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的目的。
1.改善實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地條件，保證實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)時(shí)間。為進(jìn)一步體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求，學(xué)校制定并實(shí)施《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐育人工作的實(shí)施意見(jiàn)》，依托地域和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極加強(qiáng)與藝術(shù)團(tuán)體合作，引進(jìn)社會(huì)力量，共建共享教育資源，積極探索合作辦學(xué)、合作育人模式。通過(guò)教學(xué)評(píng)估，配置了琴房、多媒體教室、舞蹈教室、數(shù)碼鋼琴教室、MIDI教室、排練廳、實(shí)訓(xùn)室、音樂(lè)廣場(chǎng)等教學(xué)場(chǎng)所，從而滿足了音樂(lè)學(xué)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的需要，確保實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的時(shí)間。建立穩(wěn)定的教學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地15個(gè)，其中，人文藝術(shù)合作育人創(chuàng)新基地1個(gè)，國(guó)際文藝交流中心1個(gè)。與四川省交響樂(lè)團(tuán)合作簽訂了“人文藝術(shù)合作育人創(chuàng)新基地”協(xié)議，在麗江合作打造了一臺(tái)具有典型云南民族特色的節(jié)目，形成合作培養(yǎng)音樂(lè)與舞蹈藝術(shù)人才的模式。與地方教育部門和中小學(xué)合作，加強(qiáng)新課改合作研究和培訓(xùn)，服務(wù)地方基礎(chǔ)教育改革。與此同時(shí)，積極向海外拓展合作辦學(xué)空間，與俄羅斯皇家芭蕾舞、韓國(guó)草堂大學(xué)等開(kāi)展國(guó)際合作交流。
2.開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。將社會(huì)實(shí)踐納入音樂(lè)本科教學(xué)計(jì)劃，設(shè)置2個(gè)學(xué)分。學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)主要采取集中與分散相結(jié)合的辦法，學(xué)生參加各種層面的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，均按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定折算成學(xué)分，納入課程考核。學(xué)校重在引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生深入農(nóng)村、企事業(yè)、社區(qū)、中小學(xué)校等，感受社會(huì)的發(fā)展變化，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。每年暑假或集中組織學(xué)生參加“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，分赴基層，開(kāi)展文化、藝術(shù)活動(dòng)和幫扶活動(dòng)；或分散要求學(xué)生回家就近開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，每學(xué)年提交社會(huì)調(diào)查報(bào)告；或利用周末深入社區(qū)、留守兒童之家、義務(wù)演出、關(guān)愛(ài)留守兒童等活動(dòng)。院（系）還組織學(xué)生參加地方大型文藝演出，發(fā)揮當(dāng)?shù)氐奈幕I(lǐng)作用，使學(xué)生在演出中得到舞臺(tái)鍛煉，音樂(lè)系參加歷屆大學(xué)生藝術(shù)節(jié)取得了優(yōu)異的成績(jī)，如舞蹈《大巴山抬工漢》獲全國(guó)一等獎(jiǎng)；舞蹈《紅色記憶》獲四川省一等獎(jiǎng)；舞蹈《麻麻辣俏幺妹》獲四川省二等獎(jiǎng)；合唱《紅色歌謠不變調(diào)》、《火龍舞之歌》獲四川省二等獎(jiǎng)；表演唱《打雙麻窩子送》、《巴山妹子》獲四川省三等獎(jiǎng)。
3.規(guī)范畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理，強(qiáng)化專業(yè)綜合訓(xùn)練。音樂(lè)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）主要采用畢業(yè)論文和畢業(yè)（設(shè)計(jì)）音樂(lè)會(huì)相結(jié)合的方式。各階段要求明確，流程清晰，管理規(guī)范，對(duì)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的開(kāi)題、撰寫、指導(dǎo)和答辯等環(huán)節(jié)均有具體要求，每年舉行優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯觀摩和優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)選。按規(guī)定確定指導(dǎo)教師，明確指導(dǎo)教師工作職責(zé)，大部分學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）選題結(jié)合社會(huì)實(shí)際，來(lái)自藝術(shù)實(shí)踐、實(shí)習(xí)和社會(huì)調(diào)查的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）比例不斷增加。2011屆本科專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）來(lái)自實(shí)踐環(huán)節(jié)的比例平均達(dá)到了53%。近三屆畢業(yè)生有72篇被評(píng)選為校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。通過(guò)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力和職業(yè)技能得到了全面鍛煉，達(dá)到了培養(yǎng)要求。
四、緊密地為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)辦學(xué)定位的逐步明晰。
“服務(wù)地方，與地方互動(dòng)”是對(duì)院（系）辦學(xué)定位績(jī)效考核的基本要求，也是地方本科院校的職責(zé)和突破點(diǎn)。近年來(lái)，各院（系）積極“找路子”，緊密圍繞地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)，深入開(kāi)展合作共建活動(dòng)。四川文理學(xué)院音樂(lè)系緊緊圍繞學(xué)校“立足川東，服務(wù)全川，輻射周邊省市”的辦學(xué)思路，突出專業(yè)特色，培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的應(yīng)用型人才。提出“立足地方，面向基層，服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)”的辦學(xué)定位，狠抓學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，提高專業(yè)實(shí)踐技能，繁榮了地方文化市場(chǎng)，提高了達(dá)州市民的文化藝術(shù)修養(yǎng)。近年來(lái)，獨(dú)立承辦的各種類型的演出已有數(shù)百場(chǎng)，在達(dá)州及周邊縣市形成了良好的社會(huì)效應(yīng)。比如，2008年參加四川省第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式“火之歌”；2009年達(dá)州市第十屆城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)文藝演出；2010年參加達(dá)州市元九登高節(jié)“大巴山民歌會(huì)”；2011年獨(dú)立承辦“巴國(guó)情韻”——紀(jì)念李依若誕辰100周年文藝晚會(huì)等。多次為“留守兒童基金”舉行募捐公益演出，并取得了很好的效果。通過(guò)依托地方與服務(wù)地方相結(jié)合，避免了辦學(xué)定位的“大而空”，初步形成了自身的辦學(xué)特色。
總之，實(shí)施績(jī)效管理是新建地方本科院校提高院（系）教學(xué)管理水平的有效途徑。該校實(shí)行績(jī)效考核以來(lái)，取得了一些成效，積累了一定經(jīng)驗(yàn)。我們應(yīng)當(dāng)把績(jī)效管理及考核作為教學(xué)管理工作的重要組成部分，在教學(xué)管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)調(diào)整，使考核指標(biāo)更加科學(xué)合理、成效考核更加明顯，努力實(shí)現(xiàn)新建地方本科院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高。
注釋：
①“四個(gè)促進(jìn)”是指促進(jìn)教學(xué)建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)費(fèi)投入，促進(jìn)管理規(guī)范，促進(jìn)質(zhì)量提高。
②“三個(gè)基本”是指教學(xué)條件基本達(dá)標(biāo)，教學(xué)管理基本規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量基本保證。
③“兩個(gè)突出”是指突出服務(wù)地方（行業(yè)）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，突出培養(yǎng)應(yīng)用型人才的辦學(xué)定位。
④“一個(gè)引導(dǎo)”是指引導(dǎo)參評(píng)學(xué)校構(gòu)建并逐步完善內(nèi)部質(zhì)量保障體系，形成不斷提高教學(xué)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。
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關(guān)鍵詞：人力資源管理；實(shí)驗(yàn)課；教學(xué)改革
自1993年中國(guó)人民大學(xué)首先設(shè)置人力資源管理本科專業(yè)并招以來(lái)，經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，我國(guó)已有200多所高校開(kāi)設(shè)了人力資源管理課程。該專業(yè)的蓬勃發(fā)展與我國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的旺盛需求密不可分。高校每年輸出的人力資源管理專業(yè)的學(xué)生數(shù)量不斷遞增，但即使在就業(yè)情況不佳的近兩三年，人力資源專業(yè)本科畢業(yè)生的就業(yè)整體情況仍然較好。然而，用人單位對(duì)人力資源專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)踐能力仍然存在諸多批評(píng)，其中關(guān)鍵的原因在于畢業(yè)生往往空有理論，實(shí)際的操作能力卻不強(qiáng)。這反映出高校在培養(yǎng)人力資源管理專業(yè)大學(xué)生時(shí)，對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力重視不夠，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足?；谶@一現(xiàn)實(shí)，人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)中實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)改革的探索與實(shí)踐具有尤其重要的意義。
一、人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)缺失的原因分析
1.人力資源管理理論特點(diǎn)的制約
人力資源管理專業(yè)理論知識(shí)本身的特點(diǎn)制約了實(shí)踐課程在我國(guó)的展開(kāi)。首先，我國(guó)的人力資源管理的理論體系“舶來(lái)”于西方科學(xué)管理的理論叢林，本身就與我國(guó)企業(yè)的實(shí)踐有一定的差距。我國(guó)很多中小企業(yè)都不會(huì)有完整的人力資源管理體系，即使是大型現(xiàn)代企業(yè)也往往只是有現(xiàn)代的生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理體系，卻不一定會(huì)按照理論的方式去進(jìn)行人力資源管理。因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)家、管理者更講究“用人”的方法，即用中國(guó)人傳統(tǒng)的用人思想來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源管理。這些現(xiàn)實(shí)情況給我們的實(shí)踐課程帶來(lái)了困難。其次，人力資源管理中很多內(nèi)容涉及建立企業(yè)內(nèi)部龐雜的信息體系，這部分的知識(shí)點(diǎn)細(xì)而雜，與之相聯(lián)系的實(shí)際工作也比較單調(diào)枯燥，例如工作分析、崗位說(shuō)明書編制、薪酬等級(jí)制定等。這些工作不像財(cái)務(wù)和生產(chǎn)管理那樣是用數(shù)據(jù)說(shuō)話，比較客觀清晰，而是常常需要從主觀上去動(dòng)腦筋思考和總結(jié)，答案也常常是模糊的。這樣的實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)就不是給出一個(gè)案例，然后做個(gè)簡(jiǎn)單的分析那么容易，而是需要搜集更多的數(shù)據(jù)和資料，針對(duì)一個(gè)個(gè)細(xì)小的點(diǎn)設(shè)置題目和討論點(diǎn)。這大大增加了實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)與教學(xué)難度。同時(shí)，在學(xué)生心目中，實(shí)驗(yàn)課應(yīng)該是很好玩的，因此，在進(jìn)行這部分的實(shí)驗(yàn)時(shí)就會(huì)感覺(jué)乏味，也抑制了學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的欲望。
2.傳統(tǒng)講授方式難以突破
我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)形成了傳統(tǒng)課堂講授模式，學(xué)生和教師對(duì)課堂講授都非常習(xí)慣和依賴，而出于這種習(xí)慣，早期很多高校在專業(yè)課程安排時(shí)也未設(shè)置實(shí)驗(yàn)課程。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)課資金匱乏也使得設(shè)置了的實(shí)驗(yàn)課程難以展開(kāi)。國(guó)外把人力資源管理看做是一門由理論知識(shí)和實(shí)踐技術(shù)兩個(gè)模塊構(gòu)成的應(yīng)用性學(xué)科，因此實(shí)踐教學(xué)占有相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)比重和經(jīng)費(fèi)投入。而在中國(guó)，偏文科的管理類課程的實(shí)驗(yàn)課并不受教學(xué)管理部門重視，即使設(shè)置了實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，在資金的方面也限制較大。此外，我國(guó)高校學(xué)生與教師數(shù)量失衡，由于人力資源管理專業(yè)的熱門，課堂上常常是學(xué)生“人滿為患”，一個(gè)教師給一百多名學(xué)生上課，實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)更難開(kāi)展，教師也沒(méi)有精力為學(xué)生一一輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，而長(zhǎng)期以來(lái)形成的傳統(tǒng)課堂講授模式可以“多快好省”地培養(yǎng)人才，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)課的建設(shè)進(jìn)展緩慢。
3.師生認(rèn)知水平限制
與國(guó)外的大學(xué)生不同，我國(guó)大學(xué)生在中小學(xué)階段社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常少，對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)往往只停留在工資、職稱等比較直觀的感性認(rèn)知上。在進(jìn)行人力資源實(shí)驗(yàn)課時(shí)，學(xué)生由于理解度不夠，常常不明白實(shí)驗(yàn)的意義所在，也難深入掌握實(shí)際操作技能。同樣，我國(guó)的高校教師隊(duì)伍素質(zhì)也與國(guó)外教師有很大不同。國(guó)外管理類的教師有很多參與管理咨詢的機(jī)會(huì)，或者自己本身就是創(chuàng)業(yè)者或管理者，因此有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)管理學(xué)教師很多并沒(méi)有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，即使曾到企業(yè)實(shí)習(xí)甚至任職，但因?yàn)槲覈?guó)大多數(shù)企業(yè)人力資源管理水平不高，或者保密程度較高，無(wú)法為教師的實(shí)驗(yàn)課提供經(jīng)驗(yàn)或素材。因此，人力資源管理專業(yè)的教師常常是坐而論道，言之無(wú)物，使得教學(xué)效果并不理想。
二、人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程發(fā)展現(xiàn)狀
1.實(shí)踐教學(xué)方法單一
目前的實(shí)踐教學(xué)主要以案例分析為主，同時(shí)已經(jīng)有不少高校引進(jìn)了教學(xué)軟件。人力資源管理軟件比較成熟的部分是人才測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)高校都已經(jīng)配備，但其他環(huán)節(jié)的教學(xué)軟件仍處于摸索階段。而國(guó)外管理類的課程授課方式多種多樣，如演講課、討論課、輔導(dǎo)課、實(shí)驗(yàn)課、情境模擬、角色扮演、案例分析等；同時(shí)還鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行科研活動(dòng)，通過(guò)教師的指導(dǎo)和學(xué)生之間的協(xié)作培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新精神。
2.人力資源各環(huán)節(jié)割裂
人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)整體：人才測(cè)評(píng)是員工招聘的重要工具；薪酬管理以工作分析為基礎(chǔ)，又必須結(jié)合績(jī)效管理才能達(dá)到應(yīng)有的效果；溝通技能更是在每個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少……在現(xiàn)實(shí)中，即使人力資源部門也分不同的崗位，但每個(gè)崗位都必須對(duì)所有環(huán)節(jié)融會(huì)貫通。事實(shí)上，人力資源管理部門的主管應(yīng)該對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作了如指掌，例如，績(jī)效管理中的平衡記分卡技術(shù)就需要對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)和員工各個(gè)層面都非常熟悉。然而，在我們的實(shí)驗(yàn)課中，所有這些環(huán)節(jié)都是割裂開(kāi)的：工作分析實(shí)驗(yàn)課只做工作分析，薪酬管理實(shí)驗(yàn)課只做薪酬政策，于是學(xué)習(xí)工作分析時(shí)學(xué)生不知道工作分析的意義何在，學(xué)習(xí)薪酬管理時(shí)學(xué)生不知道確定不同薪酬等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
3.案例與數(shù)據(jù)陳舊
國(guó)內(nèi)企業(yè)在人力資源管理方面的保密觀念較強(qiáng)，尤其是薪酬之類比較敏感的環(huán)節(jié)。而國(guó)內(nèi)咨詢公司雖然有數(shù)據(jù)可購(gòu)買，但價(jià)格高昂，學(xué)習(xí)的專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)無(wú)法負(fù)擔(dān)。并且這些數(shù)據(jù)也不是直接可用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)，往往需要進(jìn)一步提煉并融入軟件中，才有可能滿足大量學(xué)生實(shí)驗(yàn)的需求。而購(gòu)買的人力資源軟件也往往案例較少，更新速度較慢。因此，在人力資源管理的實(shí)驗(yàn)課上常常不能找到最新的案例數(shù)據(jù)，往往是拿多年前甚至十多年前的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析。
三、人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)課教學(xué)改革設(shè)想
根據(jù)我國(guó)人力資源管理專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)情況與問(wèn)題，現(xiàn)有的每門課程別值得提出的是，全流程模擬的實(shí)驗(yàn)課應(yīng)該在課程安排中單獨(dú)列出，或放在專業(yè)實(shí)習(xí)中進(jìn)行。下面將提出這種專業(yè)實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)改革設(shè)想：
1.全流程模擬
全流程模擬，指把人力資源管理各模塊課程分別圍繞甄選案例以流程化推進(jìn)，全景模擬薪酬管理復(fù)雜的問(wèn)題解決過(guò)程，通過(guò)流程啟發(fā)學(xué)生思考，引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐，從而幫助教師實(shí)現(xiàn)對(duì)課程重點(diǎn)和難點(diǎn)的深度實(shí)訓(xùn)，達(dá)到教學(xué)目的。
人力資源管理工作包括六大主要模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪資福利管理以及勞動(dòng)關(guān)系。這六大模塊是一個(gè)整體，全流程模擬應(yīng)該涉及六大模塊的主要內(nèi)容。同時(shí)，由于任何管理門類的策略都應(yīng)該與企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃一致，在全流程模擬中，也應(yīng)該可能做到使各種管理技能融會(huì)貫通。
2.關(guān)鍵技能深度實(shí)訓(xùn)
人力資源管理內(nèi)容龐雜，如果要實(shí)驗(yàn)課涵蓋所有內(nèi)容并不現(xiàn)實(shí)，因此，只能對(duì)關(guān)鍵技能進(jìn)行深度訓(xùn)練。關(guān)鍵技能是指人力資源教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，必須要學(xué)生通過(guò)實(shí)踐操作來(lái)掌握的內(nèi)容。如何幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵技能的掌握，是困擾教師的一大挑戰(zhàn)。課時(shí)的有限性決定了教師不可能在課堂上帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)踐這些關(guān)鍵技能。為此，可通過(guò)深度實(shí)訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化概念，即對(duì)關(guān)鍵技能進(jìn)行縱向剖析，把關(guān)鍵技能進(jìn)行全流程的規(guī)范化模擬，從而達(dá)到學(xué)生學(xué)習(xí)的目的。
3.配套軟件初步思路
全流程模擬實(shí)驗(yàn)課盡管也可能通過(guò)學(xué)生的案例分析、情景模擬和角色扮演等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但如果有一套功能較完備的教學(xué)軟件與之配合就能取得較好的實(shí)驗(yàn)效果，尤其是能滿足大批量學(xué)生實(shí)驗(yàn)的需求。在此，筆者借鑒ERP沙盤推演實(shí)驗(yàn)的一些思想，提出以下配套軟件初步設(shè)計(jì)思路：
（1）案例設(shè)定為虛擬公司，初始設(shè)置完備，即有設(shè)定好的公司戰(zhàn)略和既有的組織結(jié)構(gòu)及薪酬與績(jī)效制度。
（2）以五年（或稱五個(gè)階段）為期限，設(shè)置人力資源管理運(yùn)作流程，每年涉及一到兩個(gè)大模塊進(jìn)行模擬，每個(gè)模塊中選擇關(guān)鍵技能點(diǎn)進(jìn)行深度實(shí)訓(xùn)。五年的主要模塊和訓(xùn)練技能可這樣設(shè)置：第一年，以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，制定總體人力資源戰(zhàn)略及各大模塊人力資源戰(zhàn)略，進(jìn)行人力資源規(guī)劃，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，列出崗位空缺。第二年，根據(jù)招聘戰(zhàn)略和上年度列出的崗位空缺，制訂招聘計(jì)劃，設(shè)計(jì)招聘流程，實(shí)施招聘（人才測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)中心等技術(shù)訓(xùn)練），進(jìn)行錄用與配置；對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。第三年，結(jié)合薪酬戰(zhàn)略和現(xiàn)行薪酬制度進(jìn)行分析，實(shí)施薪酬改革。關(guān)鍵技能點(diǎn)包括工作分析、薪酬調(diào)查、薪酬的內(nèi)部公平性與外部競(jìng)爭(zhēng)力整合等。第四年，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)狀況、績(jī)效戰(zhàn)略和現(xiàn)行績(jī)效考評(píng)制度，進(jìn)行平衡計(jì)分卡績(jī)效管理改革。關(guān)鍵技能點(diǎn)包括平衡計(jì)分卡四層面分析、關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析、建立KPI指標(biāo)庫(kù)并設(shè)置KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。第五年，根據(jù)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理，包括合同到期員工的整理，員工續(xù)簽、退休或解聘等，以及勞動(dòng)關(guān)系的溝通工作。
（3）實(shí)驗(yàn)可分小組進(jìn)行，并在小組間比賽，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果為整個(gè)公司的績(jī)效考評(píng)情況及人力資源部門考核情況。可依據(jù)最后一年的考評(píng)結(jié)果判斷哪個(gè)小組勝出。
（4）實(shí)驗(yàn)題目涉及很多主觀判斷，因此教師需要就各個(gè)小組的主觀題答案給出評(píng)分，評(píng)分會(huì)影響該年人力資源部門績(jī)效考核情況以及后續(xù)的流程運(yùn)作情況。
四、結(jié)論與展望
本文分析了人力資源專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程缺乏的原因以及當(dāng)前的主要問(wèn)題，并提出了一種教學(xué)改革的思路。綜合本文研究結(jié)論，不難發(fā)現(xiàn)，有關(guān)部門的相關(guān)政策仍然需要改進(jìn)。具體而言，①要在思想上重視人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的研究工作；②可考慮針對(duì)高校與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)教學(xué)軟件設(shè)置專門的課題，并給予一定的資金支持；③可通過(guò)教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)、職稱評(píng)定加分等方式鼓勵(lì)人力資源管理專業(yè)教師參與教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)工作。
總之，人才是一個(gè)國(guó)家最重要的財(cái)富，人力資源管理專業(yè)的高等教育對(duì)于整個(gè)社會(huì)人口素質(zhì)的提高有著基礎(chǔ)性的作用，我們必須重視人力資源管理專業(yè)本科生的教學(xué)，通過(guò)不斷提高實(shí)驗(yàn)課的水平，使我們培養(yǎng)出的人力資源管理者能夠?qū)ι鐣?huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
即將過(guò)去的2014年，“新常態(tài)”一詞被經(jīng)濟(jì)學(xué)界高頻引用。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保持中高速、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)邁向中高端、發(fā)展轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始步入新的運(yùn)行軌道，進(jìn)入更高層次的發(fā)展階段。適應(yīng)新常態(tài)，需要推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，加快更新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。繼而，一個(gè)新的熱詞，“新動(dòng)力”越來(lái)越頻繁地為經(jīng)濟(jì)學(xué)界和社會(huì)各界使用。新動(dòng)力從何來(lái)？只能從改革中來(lái)，從創(chuàng)新中來(lái)，從調(diào)整中來(lái)，更需要來(lái)自億萬(wàn)人民勤勞智慧“自然稟賦”的進(jìn)一步釋放。在不久前召開(kāi)的中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第六次會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)：“智力資源是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族最寶貴的資源。必須善于集中各方面智慧、凝聚最廣泛力量?！备母锇l(fā)展任務(wù)越是艱巨繁重，越需要強(qiáng)大的智力支持。就現(xiàn)階段而言，以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)人才工作建設(shè)，不僅是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，也是我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的關(guān)鍵所在。
本期《培訓(xùn)坊》欄目，國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司培訓(xùn)中心焦日升等，通過(guò)多年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐和摸索提出“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)模式”，該模式不僅為企業(yè)培訓(xùn)提供了一種有效培訓(xùn)新模式，也提升了員工在工作中的自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。一線員工作為企業(yè)人力資源中的主體，是提高電力企業(yè)整體實(shí)力的關(guān)鍵所在，國(guó)網(wǎng)江西龍南供電公司的李季青對(duì)強(qiáng)化電力企業(yè)一線員工教育培訓(xùn)進(jìn)行了深入思考。為提高員工技能培訓(xùn)效果，國(guó)網(wǎng)河北省電力公司檢修分公司提出“易學(xué)、樂(lè)學(xué)、巧學(xué)”三步培訓(xùn)法，取得了良好實(shí)踐效果。此外，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)與高職教育的合作共贏、協(xié)同管理模式有效推進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)、電網(wǎng)類實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求及課程開(kāi)發(fā)模式等問(wèn)題，介紹了各位從業(yè)者的研究成果。這些有益探索為我們的培訓(xùn)管理工作提供了更多可供參考的思路。
《人資域》欄目，國(guó)網(wǎng)大連市電力發(fā)展公司董莉結(jié)合大連供電公司的改革實(shí)踐對(duì)人力資源管理中的培訓(xùn)、績(jī)效考核和隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了探討。在電網(wǎng)企業(yè)積極貫徹落實(shí)國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略的背景下，國(guó)網(wǎng)湖北鄂州供電公司潘朝詠對(duì)電網(wǎng)企業(yè)國(guó)際化人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了深入分析和思考。有關(guān)水力發(fā)電企業(yè)的青年人才培養(yǎng)模式、職業(yè)技能培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，績(jī)效管理在電網(wǎng)企業(yè)、發(fā)電企業(yè)的有效運(yùn)用和人力資源管理的信息化等問(wèn)題，從業(yè)者們也展開(kāi)了積極地思考與研究。此外，與大家分享了國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司崗位績(jī)效工資制度改革、浙江余杭供電公司以“4M”為核心的班組績(jī)效管理和員工心理援助體系構(gòu)建的實(shí)踐探索，不妨將這些理念思考和實(shí)踐探索作為我們開(kāi)拓思路的基石。
當(dāng)前，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都在積極尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，培育新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這仍然是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新且能夠創(chuàng)新的時(shí)代。適應(yīng)“新常態(tài)”，就是適應(yīng)調(diào)控中的前進(jìn)，前進(jìn)中的變革，并以積極主動(dòng)的心態(tài)，開(kāi)拓創(chuàng)新。這一年來(lái)，各行各業(yè)、各領(lǐng)域在十八屆三中、四中全會(huì)精神的指引下，運(yùn)用創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方式積極推進(jìn)工作實(shí)踐的能力和水平，取得了不俗成績(jī)。發(fā)展轉(zhuǎn)型，大勢(shì)所趨；只有培育新動(dòng)力，才能開(kāi)拓新格局。在積極踐行創(chuàng)新實(shí)踐的同時(shí)，我們還要注意加強(qiáng)對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)宣傳和交流，將創(chuàng)新的種子在更大范圍內(nèi)播種擴(kuò)散，結(jié)合各自實(shí)際多角度尋找“發(fā)力點(diǎn)”、培育“新亮點(diǎn)”。獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)。讓我們繼續(xù)共同努力，形成強(qiáng)大合力，同心致遠(yuǎn)，共創(chuàng)繁榮。
鑒于人力資源管理的特殊性，其實(shí)訓(xùn)教學(xué)多半只能采取模擬方式，這就要求盡量提供仿真的環(huán)境。首先是要提供開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的硬環(huán)境，如專門實(shí)驗(yàn)室、測(cè)試場(chǎng)所等，這些需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次是要提供仿真的人力資源管理人際環(huán)境。人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是招聘、績(jī)效考核還是培訓(xùn)，都強(qiáng)調(diào)人際的互動(dòng)，比之于其他實(shí)訓(xùn)，人力資源管理實(shí)訓(xùn)有著更高的人際環(huán)境要求，而面對(duì)數(shù)量眾多的學(xué)生，單靠實(shí)訓(xùn)教師是無(wú)法提供這樣的人際環(huán)境的，這是目前所面臨的最大困難。其三，在教學(xué)組織中遇到的其他困難，比如工作分析、薪酬調(diào)查等必須深入到企業(yè)中去，就很難執(zhí)行到位，其最終成果也不可避免地有想當(dāng)然的成分。
二、基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)思路
基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)思路是以企業(yè)人力資源管理部門的崗位要求為依據(jù)，針對(duì)學(xué)生的溝通能力、分析能力和協(xié)調(diào)能力等進(jìn)行實(shí)訓(xùn)演練。因此，在課程實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建上，應(yīng)以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和能力提高為目標(biāo)，以創(chuàng)設(shè)仿真的人際環(huán)境為宗旨，綜合考慮各模塊的內(nèi)在聯(lián)系，精心選擇實(shí)訓(xùn)模塊。模塊一:組建實(shí)訓(xùn)小組;模塊二:新建小組培訓(xùn)。由任課教師模擬培訓(xùn)師進(jìn)行新員工培訓(xùn);模塊三:制定小組績(jī)效管理方案;模塊四:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);模塊五:工作流程分析實(shí)訓(xùn);模塊六:工作分析實(shí)訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行工作評(píng)價(jià)與薪酬設(shè)計(jì);模塊七:模擬招聘面試;模塊八:職業(yè)生涯設(shè)計(jì);模塊九:小組績(jī)效考核。實(shí)訓(xùn)課程將專業(yè)知識(shí)、課堂控制和成績(jī)考核有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
三、基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)
1．前期準(zhǔn)備
以工作過(guò)程為導(dǎo)向，通過(guò)調(diào)查分析，系統(tǒng)地制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，編寫實(shí)訓(xùn)操作指導(dǎo)書并制定合理的實(shí)訓(xùn)考核方案等。
2．實(shí)訓(xùn)分組
指導(dǎo)教師按班將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)公司，以5～7人為宜，在磨合期內(nèi)，教師可對(duì)每組成員進(jìn)行微調(diào)。每組實(shí)力相對(duì)均衡，組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)。組員的構(gòu)成既要考慮到學(xué)習(xí)成績(jī)，又要考慮他們的職務(wù)、性別、性格、興趣等因素。這樣既有利于增強(qiáng)學(xué)生的自信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，又有利于鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。
3．角色分工
各小組選出負(fù)責(zé)人，擬定公司名稱，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)分工。在每個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)演練中，每人都要按各自扮演的角色分別承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)，如小組的組長(zhǎng)、記錄員、資料員、匯報(bào)員等。其中組長(zhǎng)要求有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、合作意識(shí);匯報(bào)員要具有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力等。
4．模擬情境
模擬情境的設(shè)計(jì)要最大限度地再現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)環(huán)境:要有仿真的辦公環(huán)境，如辦公桌椅布局、企業(yè)標(biāo)志的張貼、企業(yè)文化宣傳欄等;在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生要把自己當(dāng)成企業(yè)的員工，無(wú)論是在討論、發(fā)言，還是書面報(bào)告時(shí)都要使用職業(yè)性的語(yǔ)言。
5．制度建設(shè)
教師事先設(shè)定好任務(wù)，小組成員依據(jù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書要求，了解工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)入實(shí)際操作。教師要給各組制定統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)定各組做好過(guò)程記錄，指導(dǎo)各組做好最終考核。教師可選2～3名學(xué)生作為助理，由教師和助理對(duì)實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施考評(píng)。這樣既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又可以有效評(píng)定每個(gè)學(xué)生的成績(jī)，如此亦會(huì)大大減輕教師維護(hù)教學(xué)秩序的壓力，把更多的精力集中到專業(yè)的指導(dǎo)上來(lái)。
6．軟件支持
教學(xué)中盡量選購(gòu)企業(yè)廣泛使用的管理軟件，充分、合理地利用模擬軟件或沙盤技術(shù)來(lái)提高實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的可行性和經(jīng)濟(jì)性。
四、基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考評(píng)體系
基于工作過(guò)程的實(shí)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和工作態(tài)度。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程或結(jié)果中表現(xiàn)出來(lái)的閃光點(diǎn)，老師應(yīng)及時(shí)評(píng)價(jià)并加以肯定，因此對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)的考評(píng)可采取過(guò)程性考評(píng)和總結(jié)性考評(píng)相結(jié)合的方法。
1．過(guò)程性考評(píng)
通過(guò)反映實(shí)訓(xùn)中表現(xiàn)效果的過(guò)程表或反映實(shí)訓(xùn)成果的質(zhì)量表來(lái)評(píng)定，表格制定內(nèi)容包括組織水平、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新、時(shí)間控制等，并賦予不同權(quán)重，過(guò)程性考評(píng)強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)過(guò)程、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能的養(yǎng)成。
2．總結(jié)性考評(píng)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，各小組要撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告并進(jìn)行匯報(bào)，最后成績(jī)以小組計(jì)，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。當(dāng)然，教師還將根據(jù)每組成員的分工和參與程度，如組織者、設(shè)計(jì)者、內(nèi)容執(zhí)筆者、上臺(tái)講解者、補(bǔ)充講解者、資料收集者等，在各組綜合得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行分?jǐn)?shù)調(diào)整，以區(qū)別不同成員的的貢獻(xiàn)度。
3．教師要做好點(diǎn)評(píng)工作
一方面，學(xué)生希望自己的付出和表現(xiàn)能得到教師的肯定，不足之處能得到教師悉心的指導(dǎo)。另一方面，教師對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行講解也有助于學(xué)生的交流與思考。適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)可以拓展學(xué)生的思路，促進(jìn)學(xué)生的思維創(chuàng)新。
五、結(jié)束語(yǔ)
論文摘要：本研究以蘇州科技學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)改革過(guò)程為研究對(duì)象，在總結(jié)分析該校人力資源管理專業(yè)在教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面如何改革的基礎(chǔ)上，對(duì)改革實(shí)施的難題與建議做進(jìn)一步的分析，為人力資源管理專業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)探尋方向。
一、研究的背景與目標(biāo)
人力資源管理專業(yè)作為我國(guó)近年來(lái)新興的管理類專業(yè)，以培養(yǎng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的高級(jí)人才而成為高校中深受學(xué)生青睞的學(xué)科專業(yè)。但從目前全國(guó)高校人力資源管理專業(yè)教學(xué)方法的研究與應(yīng)用來(lái)看，很多高?；旧线€是沿用過(guò)去一般管理類專業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)思維、教學(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)管理模式，更多的傾向于對(duì)知識(shí)的講解與傳授。但實(shí)際上，人力資源管理專業(yè)不僅需要培養(yǎng)學(xué)生基本的管理理念，更要培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。如何培養(yǎng)和增強(qiáng)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力及創(chuàng)新能力，如何將人力資源管理的基本理論與人力資源管理的技能有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新型人力資源管理專業(yè)人才，一直是高校人力資源管理教學(xué)者積極探討的問(wèn)題。
我校人力資源管理專業(yè)自2003年招生以來(lái)，眾多教師在不斷地探尋合適的教學(xué)方法和教學(xué)模式，并逐步形成了具有一定特色的培養(yǎng)模式，順利地通過(guò)了專業(yè)學(xué)位評(píng)估。本研究在總結(jié)、分析我校人力資源管理專業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)、培養(yǎng)特色的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期社會(huì)對(duì)高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的要求，立足于人力資源管理專業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)人力資源管理專業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)進(jìn)行探討和研究，力圖在學(xué)生普遍參與的前提下，在教學(xué)過(guò)程中綜合培養(yǎng)學(xué)生的品質(zhì)、一般能力和專業(yè)技能。
二、研究方案的設(shè)計(jì)
人力資源管理專業(yè)的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)需要對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)手段等方面給予一定程度的改革，對(duì)現(xiàn)有的培養(yǎng)體系進(jìn)行完善，逐步加大學(xué)生自主參與的實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)性課程內(nèi)容。
1、重塑教學(xué)理念。在教學(xué)理念上建立以學(xué)生為主體，師生人格對(duì)等的現(xiàn)代教育理念，改變傳統(tǒng)的以教師為主體，師為長(zhǎng)生為幼的家長(zhǎng)式觀念，真正體現(xiàn)大學(xué)教育中“教書育人”的“育人”理念。教師首先自身要有這么一種理念：其一，學(xué)生和教師是人格對(duì)等的主體，不存在上下級(jí)或長(zhǎng)幼間的關(guān)系；其二，教師和學(xué)生之間不是普通的師徒關(guān)系，教師不是把專業(yè)知識(shí)和技能教會(huì)學(xué)生就盡到了責(zé)任，而更重要的是在教學(xué)的過(guò)程中塑造學(xué)生的品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的人格、自由的思想以及追求卓越的專業(yè)精神。
2、完善教學(xué)內(nèi)容。首先，對(duì)專業(yè)課程體系進(jìn)行更為合理的調(diào)整。原有的課程體系中專業(yè)課程的編排在教學(xué)進(jìn)度和人力資源管理專業(yè)的邏輯性之間存在較大的矛盾，調(diào)整后則總體符合人力資源管理專業(yè)的整體邏輯。此外，專業(yè)課程的設(shè)置上，要以專業(yè)需要設(shè)計(jì)課程，而不能是以師資力量為依據(jù)設(shè)置課程，目前也還難以做到非常理想。人力資源管理專業(yè)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)該是以管理學(xué)、組織行為學(xué)等課程為基礎(chǔ)，以人力資源管理的專業(yè)職能為綱要，覆蓋人力資源管理核心職能的課程體系。目前我校已經(jīng)開(kāi)設(shè)的人力資源管理核心職能的子專業(yè)課程有：工作分析、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系學(xué)，尚缺少人力資源規(guī)劃、招聘與配置兩門核心職能子專業(yè)課程。其次，構(gòu)建完整的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)體系?？蓪⑽倚Ｈ肆Y源管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)分三個(gè)層次：第一層次基于學(xué)生課外社團(tuán)活動(dòng)的一般能力培養(yǎng)，可以以校人力資源管理協(xié)會(huì)為核心，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與協(xié)會(huì)的專業(yè)活動(dòng)，教師提供相應(yīng)的專業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的組織、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力；第二層次基于專業(yè)基礎(chǔ)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)，以人力資源管理實(shí)務(wù)模擬、人力資源管理軟件應(yīng)用、人力資源管理沙盤演練等課程為主體，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)操作能力；第三個(gè)層次是各專業(yè)課程中的以學(xué)生為主體的創(chuàng)新型、創(chuàng)造性的教學(xué)活動(dòng)。每門專業(yè)課程都可以設(shè)計(jì)一些專業(yè)游戲或?qū)I(yè)場(chǎng)景，以學(xué)生分組完成設(shè)定目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維和專業(yè)實(shí)踐能力。這樣能有效地將課程教學(xué)延伸到課外，教師的課內(nèi)教學(xué)與學(xué)生的課外活動(dòng)相結(jié)合。
3、改進(jìn)教學(xué)方法。在具體的教學(xué)方法上，以課題組成員的教學(xué)課程為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，其中主要以績(jī)效管理和人力資源管理實(shí)務(wù)兩門課程為主，探索“情景模擬”人才培養(yǎng)方法在專業(yè)課程中的貫徹，以學(xué)生為主體，將學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)、一般能力培養(yǎng)和專業(yè)能力培養(yǎng)結(jié)合在一起。以績(jī)效管理課程的“情景模擬”教學(xué)為例：在學(xué)生了解到績(jī)效管理的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)后，教師將學(xué)生分四到六個(gè)小組，設(shè)定各組績(jī)效目標(biāo)（例如在校園內(nèi)組織一次拓展活動(dòng)），然后各小組在課堂展示其小組績(jī)效，小組之間相互進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，接著是小組內(nèi)部成員之間的個(gè)體績(jī)效評(píng)價(jià)，最后是教師以直接上司的身份評(píng)價(jià)各小組及各學(xué)生的績(jī)效，以作為平時(shí)成績(jī)的依據(jù)。完成這項(xiàng)活動(dòng)之后，學(xué)生對(duì)績(jī)效管理專業(yè)知識(shí)的理解就非常透徹，也熟悉了績(jī)效管理的流程。
4、豐富教學(xué)手段。在教學(xué)手段上，各課程逐步建立起網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)系統(tǒng)，在我校天空教室的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上逐步建設(shè)各專業(yè)課程。同時(shí)，教師可以借助個(gè)人博客、電子郵件和QQ即時(shí)聊天工具等手段加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與聯(lián)系。傳統(tǒng)的室內(nèi)課堂教學(xué)由于受時(shí)間和空間的限制，教師與學(xué)生除了在課堂教學(xué)過(guò)程中極少的溝通交流外，專職教師在課堂之外難以和學(xué)生聯(lián)系，難以有更多的機(jī)會(huì)和學(xué)生探討交流專業(yè)知識(shí)和專業(yè)活動(dòng)。如果能將上述教學(xué)手段應(yīng)用于當(dāng)前的教學(xué)過(guò)程中來(lái)，就能有效改變這一困境。
三、研究方案施行的難題與建議
目前本研究方案的施行還只是處于部分教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)探索階段，如果全面推行還存在一些難題。
1、“教”與“管”嚴(yán)重分離。學(xué)生的專業(yè)教學(xué)和學(xué)生日常管理工作存在較嚴(yán)重的分離。學(xué)生管理工作、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)和專業(yè)教育結(jié)合不足，難以將學(xué)生的一般能力培養(yǎng)和專業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合。由于學(xué)生的日常管理和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的組織工作大部分情況下是由輔導(dǎo)員和班主任承擔(dān)，專業(yè)教師極少參與其中。輔導(dǎo)員和班主任的工作目標(biāo)更多的是偏向于學(xué)生的思想政治工作和班級(jí)同學(xué)關(guān)系的融洽，難以兼顧學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)。這個(gè)問(wèn)題的解決有賴于專業(yè)教師與學(xué)生管理工作者的密切配合。
2、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)師資嚴(yán)重不足。原因是實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)往往需要跨專業(yè)學(xué)科知識(shí)或技能作支撐，目前我校人力資源管理專業(yè)師資短缺，尤其是實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)方面的師資。這需要在人才引進(jìn)政策方面更為靈活，要依據(jù)專業(yè)的需要選擇人才，而不只是過(guò)度地關(guān)注學(xué)歷。此外，我校對(duì)人文社科類實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程的工作量測(cè)定偏緊，影響到專業(yè)教師承擔(dān)該類課程的積極性，這也需要學(xué)校在利益上引導(dǎo)專業(yè)教師全身心的投入到教學(xué)工作中來(lái)。
3、教學(xué)管理制度過(guò)于形式化、官僚化。以我校人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)為例，教學(xué)管理部門要求學(xué)生的畢業(yè)論文字?jǐn)?shù)在12000字以上，且必須有外文文獻(xiàn)，這嚴(yán)重脫離教學(xué)實(shí)際情況，且專業(yè)教師多次反映也難以改變。過(guò)多的形式主義和官僚化會(huì)極大挫傷教師在教學(xué)上的創(chuàng)新性，并日益形成墨守成規(guī)、麻木不仁的惡劣教學(xué)習(xí)氣。由此在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)專業(yè)教師都只對(duì)照著教學(xué)管理部門在教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)小結(jié)等方面的繁瑣要求按部就班，而不愿意花更多的時(shí)間和精力來(lái)思索如何將專業(yè)課程講授得更深入更精彩。
參考文獻(xiàn)
[1]馬建中，儲(chǔ)云等.創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐.陜西科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2004.6
論文摘要：本研究以蘇州科技學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)改革過(guò)程為研究對(duì)象，在總結(jié)分析該校人力資源管理專業(yè)在教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面如何改革的基礎(chǔ)上，對(duì)改革實(shí)施的難題與建議做進(jìn)一步的分析，為人力資源管理專業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)探尋方向。
一、研究的背景與目標(biāo)
人力資源管理專業(yè)作為我國(guó)近年來(lái)新興的管理類專業(yè)，以培養(yǎng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的高級(jí)人才而成為高校中深受學(xué)生青睞的學(xué)科專業(yè)。但從目前全國(guó)高校人力資源管理專業(yè)教學(xué)方法的研究與應(yīng)用來(lái)看，很多高?；旧线€是沿用過(guò)去一般管理類專業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)思維、教學(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)管理模式，更多的傾向于對(duì)知識(shí)的講解與傳授。但實(shí)際上，人力資源管理專業(yè)不僅需要培養(yǎng)學(xué)生基本的管理理念,更要培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。如何培養(yǎng)和增強(qiáng)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力及創(chuàng)新能力,如何將人力資源管理的基本理論與人力資源管理的技能有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新型人力資源管理專業(yè)人才,一直是高校人力資源管理教學(xué)者積極探討的問(wèn)題。
我校人力資源管理專業(yè)自2003年招生以來(lái)，眾多教師在不斷地探尋合適的教學(xué)方法和教學(xué)模式，并逐步形成了具有一定特色的培養(yǎng)模式，順利地通過(guò)了專業(yè)學(xué)位評(píng)估。本研究在總結(jié)、分析我校人力資源管理專業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)、培養(yǎng)特色的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期社會(huì)對(duì)高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的要求，立足于人力資源管理專業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)人力資源管理專業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)進(jìn)行探討和研究，力圖在學(xué)生普遍參與的前提下，在教學(xué)過(guò)程中綜合培養(yǎng)學(xué)生的品質(zhì)、一般能力和專業(yè)技能。
二、研究方案的設(shè)計(jì)
人力資源管理專業(yè)的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)需要對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)手段等方面給予一定程度的改革，對(duì)現(xiàn)有的培養(yǎng)體系進(jìn)行完善，逐步加大學(xué)生自主參與的實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)性課程內(nèi)容。
1、重塑教學(xué)理念。在教學(xué)理念上建立以學(xué)生為主體，師生人格對(duì)等的現(xiàn)代教育理念，改變傳統(tǒng)的以教師為主體，師為長(zhǎng)生為幼的家長(zhǎng)式觀念，真正體現(xiàn)大學(xué)教育中“教書育人”的“育人”理念。教師首先自身要有這么一種理念：其一，學(xué)生和教師是人格對(duì)等的主體，不存在上下級(jí)或長(zhǎng)幼間的關(guān)系；其二，教師和學(xué)生之間不是普通的師徒關(guān)系，教師不是把專業(yè)知識(shí)和技能教會(huì)學(xué)生就盡到了責(zé)任，而更重要的是在教學(xué)的過(guò)程中塑造學(xué)生的品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的人格、自由的思想以及追求卓越的專業(yè)精神。
2、完善教學(xué)內(nèi)容。首先，對(duì)專業(yè)課程體系進(jìn)行更為合理的調(diào)整。原有的課程體系中專業(yè)課程的編排在教學(xué)進(jìn)度和人力資源管理專業(yè)的邏輯性之間存在較大的矛盾，調(diào)整后則總體符合人力資源管理專業(yè)的整體邏輯。此外，專業(yè)課程的設(shè)置上，要以專業(yè)需要設(shè)計(jì)課程，而不能是以師資力量為依據(jù)設(shè)置課程，目前也還難以做到非常理想。人力資源管理專業(yè)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)該是以管理學(xué)、組織行為學(xué)等課程為基礎(chǔ)，以人力資源管理的專業(yè)職能為綱要，覆蓋人力資源管理核心職能的課程體系。目前我校已經(jīng)開(kāi)設(shè)的人力資源管理核心職能的子專業(yè)課程有：工作分析、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系學(xué)，尚缺少人力資源規(guī)劃、招聘與配置兩門核心職能子專業(yè)課程。其次，構(gòu)建完整的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)體系?？蓪⑽倚Ｈ肆Y源管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)分三個(gè)層次：第一層次基于學(xué)生課外社團(tuán)活動(dòng)的一般能力培養(yǎng)，可以以校人力資源管理協(xié)會(huì)為核心，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與協(xié)會(huì)的專業(yè)活動(dòng)，教師提供相應(yīng)的專業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的組織、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力；第二層次基于專業(yè)基礎(chǔ)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)，以人力資源管理實(shí)務(wù)模擬、人力資源管理軟件應(yīng)用、人力資源管理沙盤演練等課程為主體，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)操作能力；第三個(gè)層次是各專業(yè)課程中的以學(xué)生為主體的創(chuàng)新型、創(chuàng)造性的教學(xué)活動(dòng)。每門專業(yè)課程都可以設(shè)計(jì)一些專業(yè)游戲或?qū)I(yè)場(chǎng)景，以學(xué)生分組完成設(shè)定目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維和專業(yè)實(shí)踐能力。這樣能有效地將課程教學(xué)延伸到課外，教師的課內(nèi)教學(xué)與學(xué)生的課外活動(dòng)相結(jié)合。
3、改進(jìn)教學(xué)方法。在具體的教學(xué)方法上，以課題組成員的教學(xué)課程為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，其中主要以績(jī)效管理和人力資源管理實(shí)務(wù)兩門課程為主，探索“情景模擬”人才培養(yǎng)方法在專業(yè)課程中的貫徹，以學(xué)生為主體，將學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)、一般能力培養(yǎng)和專業(yè)能力培養(yǎng)結(jié)合在一起。以績(jī)效管理課程的“情景模擬”教學(xué)為例：在學(xué)生了解到績(jī)效管理的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)后，教師將學(xué)生分四到六個(gè)小組，設(shè)定各組績(jī)效目標(biāo)（例如在校園內(nèi)組織一次拓展活動(dòng)），然后各小組在課堂展示其小組績(jī)效，小組之間相互進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，接著是小組內(nèi)部成員之間的個(gè)體績(jī)效評(píng)價(jià)，最后是教師以直接上司的身份評(píng)價(jià)各小組及各學(xué)生的績(jī)效，以作為平時(shí)成績(jī)的依據(jù)。完成這項(xiàng)活動(dòng)之后，學(xué)生對(duì)績(jī)效管理專業(yè)知識(shí)的理解就非常透徹，也熟悉了績(jī)效管理的流程。
4、豐富教學(xué)手段。在教學(xué)手段上，各課程逐步建立起網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)系統(tǒng)，在我校天空教室的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上逐步建設(shè)各專業(yè)課程。同時(shí)，教師可以借助個(gè)人博客、電子郵件和qq即時(shí)聊天工具等手段加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與聯(lián)系。傳統(tǒng)的室內(nèi)課堂教學(xué)由于受時(shí)間和空間的限制，教師與學(xué)生除了在課堂教學(xué)過(guò)程中極少的溝通交流外，專職教師在課堂之外難以和學(xué)生聯(lián)系，難以有更多的機(jī)會(huì)和學(xué)生探討交流專業(yè)知識(shí)和專業(yè)活動(dòng)。如果能將上述教學(xué)手段應(yīng)用于當(dāng)前的教學(xué)過(guò)程中來(lái)，就能有效改變這一困境。
三、研究方案施行的難題與建議
目前本研究方案的施行還只是處于部分教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)探索階段，如果全面推行還存在一些難題。
1、“教”與“管”嚴(yán)重分離。學(xué)生的專業(yè)教學(xué)和學(xué)生日常管理工作存在較嚴(yán)重的分離。學(xué)生管理工作、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)和專業(yè)教育結(jié)合不足，難以將學(xué)生的一般能力培養(yǎng)和專業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合。由于學(xué)生的日常管理和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的組織工作大部分情況下是由輔導(dǎo)員和班主任承擔(dān)，專業(yè)教師極少參與其中。輔導(dǎo)員和班主任的工作目標(biāo)更多的是偏向于學(xué)生的思想政治工作和班級(jí)同學(xué)關(guān)系的融洽，難以兼顧學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)。這個(gè)問(wèn)題的解決有賴于專業(yè)教師與學(xué)生管理工作者的密切配合。
2、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)師資嚴(yán)重不足。原因是實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)往往需要跨專業(yè)學(xué)科知識(shí)或技能作支撐，目前我校人力資源管理專業(yè)師資短缺，尤其是實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)方面的師資。這需要在人才引進(jìn)政策方面更為靈活，要依據(jù)專業(yè)的需要選擇人才，而不只是過(guò)度地關(guān)注學(xué)歷。此外，我校對(duì)人文社科類實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程的工作量測(cè)定偏緊，影響到專業(yè)教師承擔(dān)該類課程的積極性，這也需要學(xué)校在利益上引導(dǎo)專業(yè)教師全身心的投入到教學(xué)工作中來(lái)。
3、教學(xué)管理制度過(guò)于形式化、官僚化。以我校人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)為例，教學(xué)管理部門要求學(xué)生的畢業(yè)論文字?jǐn)?shù)在12000字以上，且必須有外文文獻(xiàn)，這嚴(yán)重脫離教學(xué)實(shí)際情況，且專業(yè)教師多次反映也難以改變。過(guò)多的形式主義和官僚化會(huì)極大挫傷教師在教學(xué)上的創(chuàng)新性，并日益形成墨守成規(guī)、麻木不仁的惡劣教學(xué)習(xí)氣。由此在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)專業(yè)教師都只對(duì)照著教學(xué)管理部門在教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)小結(jié)等方面的繁瑣要求按部就班，而不愿意花更多的時(shí)間和精力來(lái)思索如何將專業(yè)課程講授得更深入更精彩。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬建中，儲(chǔ)云等.創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐.陜西科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2004.6
