時(shí)間：2023-03-13 11:08:22
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇學(xué)美容畢業(yè)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
每一分子的職業(yè)追求所在，作為美容師我愿意為此付出努力，希望_X公司的HR能夠給我一次不斷學(xué)xxx步的機(jī)會(huì)，在與_X共同成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。以下是小編為大家整理的美容自我推薦材料資料，提供參考，希望對(duì)你有幫助，歡迎你的閱讀。
美容自我推薦材料一
_ 您好!
本人欲申請(qǐng)_X公司網(wǎng)上招聘的“_X”品牌美容師職位，我自信符合貴公司的要求!
我今年6月從_X大學(xué)畢業(yè)，所學(xué)專業(yè)為美容專業(yè)，但是本人對(duì)色彩及化妝有強(qiáng)烈的領(lǐng)悟力和學(xué)習(xí)力，在大學(xué)就讀期間不斷參與美容以及彩妝方面的實(shí)踐工作，曾于20xx0xx年從事_X品牌的彩妝顧問(wèn)工作;于201X年至201X年兼職于_X，從事化妝工作，大量的學(xué)習(xí)實(shí)踐更加堅(jiān)定了我從事化妝事業(yè)的信心和決心。今年X月至X月期間我在_X美容化妝學(xué)校進(jìn)修“化妝造型設(shè)計(jì)”課程，在校期間成績(jī)優(yōu)秀。
在申請(qǐng)貴公司該職位前，我詳細(xì)瀏覽了__公司官方網(wǎng)站，我認(rèn)為作為美容師，不僅要擁有精湛的美妝技術(shù)和創(chuàng)新的時(shí)尚思維，更是需要結(jié)合研發(fā)、銷售、傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面專業(yè)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。我自認(rèn)擁有美容師的高度職業(yè)精神，充滿好奇心和開(kāi)放性思維，同時(shí)富有創(chuàng)造力和超群的人際溝通能力，并且對(duì)新興的消費(fèi)和文化潮流有著敏感觸覺(jué)。
不久前我在某時(shí)尚論壇上發(fā)起了一則關(guān)于巨美品牌知名度和美譽(yù)度的簡(jiǎn)單民眾調(diào)查，在參與調(diào)查的50名各類人士中，聽(tīng)說(shuō)過(guò)_X品牌化妝品的有41人，聽(tīng)說(shuō)并使用過(guò)_X旗下化妝品牌的有29人，我認(rèn)為如何使12名聽(tīng)說(shuō)卻沒(méi)有使用過(guò)_X品牌化妝品的潛在消費(fèi)者成為公司真正的顧客是作為_(kāi)X每一分子的職業(yè)追求所在，作為美容師我愿意為此付出努力，希望_X公司的HR能夠給我一次不斷學(xué)xxx步的機(jī)會(huì)，在與_X共同成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!
美容自我推薦材料二
本人欲申請(qǐng)_公司網(wǎng)上招聘的美容師職位，我自信符合貴公司的要求!
我今年x月從天津科技大學(xué)畢業(yè)，所學(xué)專業(yè)為財(cái)務(wù)管理，但是本人對(duì)色彩及化妝有強(qiáng)烈的領(lǐng)悟力和學(xué)習(xí)力，在大學(xué)就讀期間不斷參與美容以及彩妝方面的實(shí)踐工作，曾于20xx至20xx年從事安利中國(guó)旗下彩妝品牌“雅姿”的彩妝顧問(wèn)工作;于20xx年至20xx年兼職于天津中國(guó)照相館，從事化妝工作，大量的學(xué)習(xí)實(shí)踐更加堅(jiān)定了我從事化妝事業(yè)的信心和決心。今年2月至4月期間我在毛戈平形象設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)校進(jìn)修“時(shí)尚高級(jí)彩妝”課程，在校期間成績(jī)優(yōu)秀。
美容自我推薦材料三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先感謝您于百忙之中能惠覽我個(gè)人的求職信。
我是一名就讀于_美容美發(fā)學(xué)校的學(xué)生，即將于2016年7月畢業(yè)，在這期間，我在_美容美發(fā)學(xué)校學(xué)習(xí)了專業(yè)的美容理論知識(shí)，努力的在拓展實(shí)踐知識(shí)。通過(guò)美容院的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我對(duì)于一些簡(jiǎn)單美容手法運(yùn)用地比較好。
在學(xué)習(xí)之余，我還通過(guò)了美容師資格考試，獲得高級(jí)美容師資格證。近期獲悉貴公司正在招聘美容師，故毛遂自薦，希望貴公司能接納我成為其中一員，為公司創(chuàng)造美好的未來(lái)。
如有機(jī)會(huì)與您面談，我將不勝感激。愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績(jī)。
此致
敬禮!
美容自我推薦材料四
公司李小姐：
您好!很有幸在_x網(wǎng)了解到貴公司的招聘信息，衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的簡(jiǎn)歷。通過(guò)_網(wǎng)站，我對(duì)貴公司有了初步了解，憑著良好的直覺(jué)，我向貴司投遞簡(jiǎn)歷并附此信函毛遂自薦。
我是一個(gè)熱愛(ài)工作，熱愛(ài)美容行業(yè)的女孩，有3年的美容師工作經(jīng)驗(yàn)，希望可以競(jìng)聘貴公司美容導(dǎo)師這一職位。熱情大方，積極主動(dòng)，樂(lè)觀向上是我的天性。三年的美容師工作經(jīng)歷更是全面培養(yǎng)了我的學(xué)習(xí)能力，工作能力，社交能力和生活能力。總結(jié)我這三年來(lái)的收獲，我想有幾個(gè)“一”來(lái)概括：
我終于找到了一個(gè)我喜歡的行業(yè)，喜歡的職業(yè);掌握了一門美的藝術(shù)，美的技術(shù)，練就一手美容美體好手法;每天與不同的客戶溝通，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，更鍛煉出一副好口才。因此，我時(shí)刻心懷一份感激。
感謝我的老板，同事，客戶，給了我很多的鼓勵(lì)與幫助;感謝曾經(jīng)到過(guò)我們美容院的美容導(dǎo)師，我從她們身上不僅學(xué)到了很多的美容知識(shí)，銷售技巧，更多的是她們的人生態(tài)度，敬業(yè)精神。帶著這份感激之情，我離開(kāi)了我曾經(jīng)工作的美容院，為的是不斷挑戰(zhàn)自己，超越自我。做一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師，帶著好的產(chǎn)品，好的.技術(shù)，結(jié)合我自身的工作經(jīng)驗(yàn)深入到全國(guó)各地的美容院“傳道，授業(yè)，解惑”是我向往已久的工作目標(biāo)。望貴公司能給予我這次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)。謝謝!
我最喜歡的一句話是：態(tài)度好才能獲得信任，能力強(qiáng)才能承擔(dān)責(zé)任。這句話我一直銘記在心，并成為我職場(chǎng)德行的參照。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)如果您認(rèn)可我，請(qǐng)您投上寶貴的一票，謝謝!
調(diào)研了畢業(yè)生對(duì)我系人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程設(shè)置方面的建議，主要集中在以下幾個(gè)方面：①專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)該緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，如養(yǎng)豬學(xué)一定要結(jié)合規(guī)模豬場(chǎng)的生產(chǎn)流程來(lái)設(shè)置（后備母豬、空懷配種、妊娠、分娩、哺乳、保育、肥豬）。②專業(yè)理論課可以適當(dāng)少開(kāi)，要增加實(shí)訓(xùn)課的比例，此次調(diào)查大部分畢業(yè)生認(rèn)為實(shí)訓(xùn)課的比例可以增加至60%，因?yàn)楦呗毥逃囵B(yǎng)的是“高素質(zhì)技能型人才”，如果我們的學(xué)生動(dòng)手能力不強(qiáng)，何來(lái)“高素質(zhì)技能型人才”一說(shuō)。③在營(yíng)銷崗位的畢業(yè)生建議飼料、獸藥營(yíng)銷課程可以適度增加課時(shí)，最好能請(qǐng)到相關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷精英來(lái)授課，這樣才有實(shí)戰(zhàn)效果。
2用人單位對(duì)我系畢業(yè)生的評(píng)價(jià)及崗位人才需求統(tǒng)計(jì)
第一，通過(guò)對(duì)30家用人單位的走訪，與各企業(yè)老總、人事經(jīng)理及動(dòng)物醫(yī)院院長(zhǎng)溝通，他們對(duì)我系畢業(yè)生的評(píng)價(jià)整體不錯(cuò)，認(rèn)為我系畢業(yè)生勤奮好學(xué)、能吃苦耐勞、工作主動(dòng)性強(qiáng)、有一定的創(chuàng)造性，大部分畢業(yè)生都能獨(dú)當(dāng)一面，而且能很快融入企業(yè)的團(tuán)隊(duì)氛圍；但也有極少數(shù)畢業(yè)生責(zé)任心不強(qiáng)，好高騖遠(yuǎn)，成了所謂的“跳槽專業(yè)戶”，這樣的學(xué)生用人單位自然評(píng)價(jià)不高。
第二，用人單位崗位人才需求。通過(guò)對(duì)“用人單位崗位人才需求問(wèn)卷表”的統(tǒng)計(jì)與分析：10多家飼料、獸藥企業(yè)營(yíng)銷崗位缺口達(dá)200人以上；湖南新五豐公司20個(gè)養(yǎng)殖分場(chǎng)需要50名以上的養(yǎng)豬生產(chǎn)線技術(shù)主管，需要技術(shù)場(chǎng)長(zhǎng)6名；長(zhǎng)沙20多家寵物醫(yī)院需要“寵物醫(yī)生”、“寵物醫(yī)生助理”50名以上，而且大部分寵物醫(yī)院“寵物美容師”奇缺，根本招不到人。
3調(diào)研結(jié)果分析
第一，20多家用人單位都有和我系簽訂合作辦學(xué)協(xié)議的意向，有15家用人單位要求我系將“畢業(yè)生頂崗實(shí)訓(xùn)基地”固定在他們企業(yè)，說(shuō)明我系畢業(yè)生整體素質(zhì)高，深受用人單位的好評(píng)。
第二，我系應(yīng)該繼續(xù)加大實(shí)訓(xùn)硬件設(shè)施的投入，在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置上更加突出“培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力”這一方向。
第三，在飼料、獸藥營(yíng)銷課程教學(xué)中，突出“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的教學(xué)特色，加大與全國(guó)知名飼料、獸藥企業(yè)的合作力度，既請(qǐng)企業(yè)的營(yíng)銷精英來(lái)我系主辦“營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專題講座”，也要將我系營(yíng)銷主講教師和有興趣的學(xué)生送至企業(yè)，參加企業(yè)營(yíng)銷總結(jié)研討，這樣可以大大提高營(yíng)銷崗位學(xué)生的成才率，真正做到“校企雙贏”。
第四，基于“寵物經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展，寵物診療與美容人才需求將日益擴(kuò)大，我系應(yīng)該加大獸醫(yī)（寵物醫(yī)護(hù)方向）專業(yè)的招生力度，并且可以考慮申報(bào)“寵物護(hù)理與美容”等新專業(yè)，在寵物診療、寵物美容師資力量、實(shí)訓(xùn)設(shè)施投入方面也應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)傾斜。
【關(guān)鍵詞】汽車美容 任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)法 貼膜
經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，使汽車工業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著“有車族”隊(duì)伍的不斷壯大，人們對(duì)心愛(ài)“坐騎”的呵護(hù)要求越來(lái)越高，專業(yè)汽車美容師稀缺成了目前汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營(yíng)者面臨的頭等難題。對(duì)于專業(yè)汽車美容人才的缺乏，最有效、最快捷的解決辦法就是加快汽車美容人才的培養(yǎng)，因此許多高職院校都開(kāi)設(shè)了與汽車美容相關(guān)的課程?！镀嚸廊荨氛n是汽車整形專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)必修課，是該專業(yè)核心課程，也是非整形專業(yè)的選修課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)日常漆面的清洗與保護(hù)措施有一個(gè)基本了解，培養(yǎng)學(xué)生汽車美容知識(shí)的基本能力，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)精神。
目前《汽車美容》課程存在的問(wèn)題
目前，我們的汽車美容教學(xué)通過(guò)傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以教師講授為主，學(xué)生被動(dòng)地消化知識(shí)，理論與實(shí)踐脫節(jié)，到了工作崗位更是難以勝任美容技師的操作技能。一個(gè)專業(yè)的汽車美容師還應(yīng)該能根據(jù)客戶的不同要求，做出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)钠嚸廊菅b飾裝潢整體方案。而我們培養(yǎng)出的人才很難達(dá)到這樣的要求，出了校門卻適應(yīng)不了崗位需要。
現(xiàn)結(jié)合國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，把目前《汽車美容》課程存在的問(wèn)題總結(jié)如下：
1.理論與實(shí)際脫節(jié)。因?yàn)槿狈ζ嚸廊菪枰膶?shí)際場(chǎng)景，學(xué)習(xí)容易就事論事，空談理論。學(xué)生對(duì)于車輛實(shí)際美容時(shí)的應(yīng)對(duì)之策較為缺乏，分析解決問(wèn)題的能力不足，往往由于細(xì)節(jié)的問(wèn)題導(dǎo)致汽車出現(xiàn)“毀容”現(xiàn)象。
2.學(xué)習(xí)目的不明確。在實(shí)訓(xùn)時(shí)，學(xué)生往往為汽車美容而美容，并不知道具體的美容環(huán)節(jié)。
任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)法概述
“任務(wù)引領(lǐng)型教學(xué)”是以典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容，以學(xué)習(xí)情境為載體，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中獲得相應(yīng)的職業(yè)能力?！叭蝿?wù)引領(lǐng)型教學(xué)”是適合汽車整形專業(yè)學(xué)生的一種較為實(shí)用高效的教學(xué)方法，這與“汽車美容”課程內(nèi)在的功能要求相一致。教學(xué)過(guò)程中，將所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)蘊(yùn)含在一個(gè)或幾個(gè)具體的任務(wù)中，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)任務(wù)的完成，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，為切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)綜合能力奠定了基礎(chǔ)，使畢業(yè)的學(xué)生真正符合美容企業(yè)的需要，對(duì)學(xué)校和企業(yè)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”起到重大推動(dòng)作用。
任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)法在《汽車美容》課教學(xué)中的實(shí)施案例
1.《汽車美容》課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
根據(jù)對(duì)西安市及周邊地區(qū)汽車美容店的調(diào)研，結(jié)合專業(yè)課程目標(biāo)和涵蓋的工作任務(wù)要求，將《汽車美容》課程分為5個(gè)學(xué)習(xí)情境，共16個(gè)工作任務(wù)，如表一所示。
2.任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)法實(shí)施案例
以學(xué)習(xí)情境四中的任務(wù)二“玻璃貼膜”為例，來(lái)分析如何以工作任務(wù)為主線，以技能為突破口，提高職業(yè)崗位技能。任務(wù)實(shí)施的目標(biāo)是：使學(xué)生會(huì)辨別不同檔次的車膜，掌握汽車貼膜的全過(guò)程。
（1）任務(wù)的提出。設(shè)置工作任務(wù)：玻璃貼膜。
（2）任務(wù)的準(zhǔn)備。根據(jù)實(shí)訓(xùn)中心的貼膜設(shè)備情況，將學(xué)生分成若干小組，指導(dǎo)學(xué)生做好任務(wù)實(shí)施的準(zhǔn)備工作：實(shí)訓(xùn)車輛，貼膜工具，車膜等。明確任務(wù)目標(biāo)和要求，并強(qiáng)調(diào)安全操作知識(shí)。
（3）任務(wù)的分解。根據(jù)目標(biāo)，將任務(wù)分解為兩個(gè)小任務(wù)：一是如何鑒別車膜質(zhì)量；二是正確規(guī)范地進(jìn)行貼膜。
（4）任務(wù)的實(shí)施。
1）專用無(wú)塵貼膜車間、個(gè)人安全防護(hù)、專業(yè)工具檢查。
2）任務(wù)實(shí)施過(guò)程中涉及到的防護(hù)。防止安裝過(guò)程中刮花漆面、損傷車內(nèi)裝飾品、造成車內(nèi)電器和音響因受潮而短路失效等現(xiàn)象的發(fā)生。
3）辨別車膜質(zhì)量。
①觀察 ②檢查證書(shū)
③檢查安裝膠層 ④檢查是否掉色
4）貼膜，選擇好車膜之后就進(jìn)行貼膜。
①保護(hù)內(nèi)飾和外部 ②粗裁膜
③清潔 ④定性和修邊
5）清潔玻璃內(nèi)側(cè)。
①剝離保護(hù)膜 ②窗膜的鋪貼
③排水 ④最后的清潔和檢查
⑤移交給客戶。
（5）小組討論。任務(wù)完成之后，教師提出任務(wù)實(shí)施過(guò)程中遇到的難題，針對(duì)每一個(gè)難題組織學(xué)生分組討論，再把每一組的解決辦法在班級(jí)范圍內(nèi)進(jìn)行交流與總結(jié)，充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性。
（6）綜合評(píng)價(jià)。所有任務(wù)完成之后，通過(guò)自評(píng)、小組成員互評(píng)和教師評(píng)價(jià)等形式對(duì)任務(wù)完成過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)， 最后教師對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這種過(guò)程性評(píng)價(jià)，主要關(guān)注教學(xué)過(guò)程中學(xué)生智能發(fā)展的過(guò)程性結(jié)果，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力等，全面地評(píng)價(jià)學(xué)生，能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、保持學(xué)習(xí)積極性。
總結(jié)
在任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)過(guò)程中，教師的任務(wù)是通過(guò)各種形式的活動(dòng)，從培養(yǎng)能力入手，最大限度地讓學(xué)生參與教學(xué)，在活動(dòng)中培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，教師就是一個(gè)組織者和主持人。在任務(wù)完成過(guò)程中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其主動(dòng)探索精神，使畢業(yè)的學(xué)生真正符合企業(yè)的需要，對(duì)學(xué)校和企業(yè)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”產(chǎn)生重大意義，有利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]代新雷.任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)法在《車身控制系統(tǒng)檢修》教學(xué)中的實(shí)踐[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，（12）.
畢業(yè)生自我鑒定范文一
四年的大學(xué)生活即將結(jié)束，畢業(yè)之即，總結(jié)一下大學(xué)四年的得失，從中改進(jìn)不足的地方堅(jiān)持做得好的方面。使自己回顧走過(guò)的路，也更是為了看清將來(lái)要走的路。
我在校期間，在學(xué)校的指導(dǎo)、老師的教誨、同學(xué)的幫助下，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)和參與社會(huì)實(shí)踐，自覺(jué)自己的綜合素質(zhì)在很大程度上得到了提升。對(duì)系統(tǒng)完善的汽車專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，一定的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及較強(qiáng)的動(dòng)手能力。課外大量借閱圖書(shū)館中汽車類書(shū)刊資料，了解中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)方向，特別是汽車后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)方法工藝，分析和解決問(wèn)題的能力強(qiáng)，能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料，收集本行業(yè)最新信息。
“老老實(shí)實(shí)為人，本本分分做事”是一個(gè)立足社會(huì)的根本，也是我時(shí)刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的企業(yè)，將個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。勇于創(chuàng)新，善于開(kāi)創(chuàng)，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力，成為一個(gè)有技術(shù)，會(huì)管理，善經(jīng)營(yíng)汽車的人。將是我一直努力和奮斗的目標(biāo)。當(dāng)然在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)中我不一定是最好的，但我一定會(huì)努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中，在中國(guó)的汽車業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
四年的大學(xué)生活,雖然使自己的知識(shí)水平,思想境界,工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階. 但這四年的鍛煉,給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.在這即將揮手告別美好大學(xué)生活,踏上社會(huì)征途的時(shí)候,我整軍待發(fā),將以飽滿的熱情,堅(jiān)定的信心,高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)。
畢業(yè)生自我鑒定范文二
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車維修服務(wù)站的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。xx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有豐田定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備。
我在公司先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問(wèn)題都不會(huì)處理，后來(lái)在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車維修是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。
我對(duì)汽車美容工實(shí)行了以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，我必須有耐心，精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)我停下來(lái)，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
一、技術(shù)操作能力的培養(yǎng)
嫻熟的技術(shù)操作手法是美容院對(duì)從業(yè)人員最為欣賞的能力。技能訓(xùn)練是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，而基本技術(shù)技能是否過(guò)硬直接影響到美容護(hù)理的優(yōu)劣，影響到進(jìn)行技能操作的美容師的生存與信譽(yù)。因此，中職美容專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐和實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)基本技能的操作訓(xùn)練，提高技術(shù)操作能力。
常用的美容護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)包括:y在教學(xué)中，教師利用實(shí)訓(xùn)可做示范，然后讓李生之間相互做模特，做清潔皮膚、護(hù)理皮膚、美化皮膚等各項(xiàng)技能操作訓(xùn)練，使他們能夠熟練掌握各種技術(shù)要點(diǎn)，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行記憶。課下學(xué)生還要在宿舍或家中進(jìn)行復(fù)習(xí)練習(xí)，熟能生巧，提高技術(shù)能力。(2)在教師的指導(dǎo)下到美容院實(shí)習(xí)，進(jìn)行技能操作，加強(qiáng)衛(wèi)生觀念，在操作中作到動(dòng)作連貫、節(jié)奏平穩(wěn)、點(diǎn)穴位置準(zhǔn)確、有滲透性，讓顧客舒服滿意。在這樣的實(shí)習(xí)教學(xué)中，指導(dǎo)老師嚴(yán)格要求學(xué)生，使學(xué)生耐心、虛心的實(shí)習(xí)，從而提高操作能力。
二、評(píng)估皮膚狀況能力的培養(yǎng)
評(píng)估皮膚狀態(tài)是通過(guò)收集、分析、綜合顧客的資料對(duì)其皮膚狀況作出正確判斷。收集資料是為顧客書(shū)寫(xiě)皮膚護(hù)理計(jì)劃方案的前提，通過(guò)交談、觀察、檢查獲取，對(duì)顧客的皮膚狀況、顧客的家庭、社會(huì)等方面進(jìn)行評(píng)估，然后提出護(hù)理判斷，制訂有效的皮膚護(hù)理方案，并對(duì)護(hù)理效果不斷地進(jìn)行評(píng)價(jià)。皮膚護(hù)理計(jì)劃是實(shí)施皮膚護(hù)理過(guò)程中不可缺少的一部分，中職生在教師的指導(dǎo)下，對(duì)資料分析后進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，要做到字跡清楚、語(yǔ)句通順、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;同時(shí)還要加強(qiáng)練習(xí)，提高寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)錄人速度，以便能夠更快、更合理、更準(zhǔn)確地書(shū)寫(xiě)皮膚護(hù)理計(jì)劃方案。
三、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)
只有堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)才能滿足社會(huì)快速發(fā)展的需要。美容專業(yè)更是如此，因?yàn)榧夹g(shù)、儀器、手法、理念都在不斷更新。
專業(yè)知識(shí)的鞏固(1)加強(qiáng)美容護(hù)理專業(yè)的學(xué)習(xí)。理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐也會(huì)促進(jìn)理論知識(shí)的加深。教學(xué)中本人具體的做法有兩種:第一，強(qiáng)調(diào)教材中常識(shí)性、專業(yè)性的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟記于心。同時(shí)，加強(qiáng)基本技能的反復(fù)練習(xí)，理論的學(xué)習(xí)來(lái)源于實(shí)踐;第二，重視在實(shí)踐中熟悉專業(yè)理論技術(shù)知識(shí)要點(diǎn)，在實(shí)踐及實(shí)習(xí)過(guò)程中碰到問(wèn)題后絕不放過(guò)，再回到書(shū)本知識(shí)上來(lái)，相互促進(jìn)，共同提高。(2)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新技能。美容專業(yè)的知識(shí)更新快、豐富快。1—2年前書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)有些在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)不夠用了，因此，我們要充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源，如上網(wǎng)查找、圖書(shū)館查資料等，鼓勵(lì)他們多學(xué)習(xí)、多用心，擴(kuò)大專業(yè)信息量，開(kāi)闊視野。
加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)“以人為本”。人是整個(gè)美容護(hù)理過(guò)程的核心，專業(yè)技能知識(shí)固然重要，但是人文社會(huì)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、禮貌禮儀等知識(shí)也必不可缺。不同的文化、種族、、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、環(huán)境和不同的生活習(xí)慣，使得顧客在接受美容護(hù)理的過(guò)程中反應(yīng)也不盡相同。為了應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜多樣的反應(yīng)，中職美容專業(yè)學(xué)生需要對(duì)經(jīng)濟(jì)、文化、美學(xué)、歷史、生態(tài)環(huán)境等知識(shí)有充分的了解。由此，本人在美容教學(xué)中就不斷強(qiáng)調(diào)人文知識(shí)，以利于學(xué)生今后在工作崗位上得心應(yīng)手。
自學(xué)美容與生活息息相關(guān)，與美息息相關(guān)，愛(ài)美之心人皆有之，我告訴學(xué)生學(xué)習(xí)不僅是停留在學(xué)校中、實(shí)習(xí)上，還應(yīng)該利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，形式可靈活多樣。比如:有的學(xué)生去參加社會(huì)實(shí)踐—做面膜、按摩、修眉、化妝等，并得到好評(píng)從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和興致，成就感大大提升。在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生們多關(guān)注美容行業(yè)發(fā)展，使其專業(yè)知識(shí)面加寬、提升、延伸，為其，終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成打好基礎(chǔ)。
四、交際和溝通能力的培養(yǎng)
美容行業(yè)是服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)。與顧客溝通交流是每時(shí)每刻都要做的事情。人與人的溝通是技能、是藝術(shù)，這種能力的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，為了能在以后的工作中很快地進(jìn)人角色，中職生在學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)與同學(xué)、老師、周圍人群積極交流，同時(shí)，在溝通中恰當(dāng)運(yùn)用各種情感因素，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步掌握這種技能。
在語(yǔ)言表達(dá)能力方面，我在教學(xué)中就注重對(duì)學(xué)生事物的認(rèn)識(shí)、判斷、敘事能力的培養(yǎng)，比如:讓學(xué)生把某一節(jié)的內(nèi)容概述一遍，這種表達(dá)不是單純語(yǔ)言上的表達(dá)，學(xué)生可以通過(guò)豐富多彩的表情、適當(dāng)?shù)膭?dòng)作、和諧的手勢(shì)、多樣化的游戲等方式得以實(shí)現(xiàn)。
在美容護(hù)理工作中，美容專業(yè)的學(xué)生如何與顧客溝通呢?方式方法很多，學(xué)生要靈活掌握，加以運(yùn)用。比如:可以通過(guò)和顧客有意無(wú)意的談話，耐心傾聽(tīng);還可以以熱情、理解、關(guān)心的態(tài)度取得顧客的信任;更高層次的就是注重顧客情緒情感等心理變化，掌握顧客的各種狀態(tài)，為美容護(hù)理的順利進(jìn)行提供依據(jù)。只有經(jīng)過(guò)不斷地鍛煉，美容專業(yè)的學(xué)生的交際和溝通能力才能逐漸得到提高。
美容專業(yè)的學(xué)生還要與同事、院長(zhǎng)和店長(zhǎng)和睦相處。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，老師要求學(xué)生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用禮貌用語(yǔ)，虛心學(xué)習(xí)。試想，這樣的畢業(yè)生到哪里不收歡迎呢?
作為美容專業(yè)的學(xué)生，遭到顧客誤解是不可避免的，因此，我要求學(xué)生在心理上就有所準(zhǔn)備。一方面要求她們真心關(guān)愛(ài)顧客，視為家人，以高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作;另一方面在顧客面前，注意自己的言談舉止，減少不必要的誤解。一旦出現(xiàn)不愉快的事情，要勇于面對(duì)、敢于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真作出分析，不要急于下結(jié)論，做到沉著、冷靜、不焦、不躁，保持良好的心理狀態(tài)，避免與顧客發(fā)生口角。如果你用真心去對(duì)待顧客，問(wèn)題就一定能得到很好地解決。
學(xué)生剛從學(xué)校畢業(yè)就進(jìn)人到美容院工作，環(huán)境、人際關(guān)系、工作性質(zhì)的變化，將直接影響到個(gè)人情緒和心情，進(jìn)而影響工作。為盡快適應(yīng)新環(huán)境，更快地投人到工作中，學(xué)生要對(duì)美容院的布局、設(shè)置、要求深人了解，對(duì)日常工作程序、時(shí)間安排、注意事項(xiàng)等進(jìn)行細(xì)致的了解后，對(duì)自己的工作作出合理的安排，由此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就是以后換個(gè)美容院，也會(huì)很快的適應(yīng)，使工作有條不紊的進(jìn)行。
絕大多數(shù)的美容師在工作中最怕的就是獨(dú)立遇到緊急情況不知道如何處理。比如:顧客對(duì)自己的服務(wù)不滿意了，情緒忽然激動(dòng);又如:忽然遇到顧客前來(lái)就某一服務(wù)理論等。遇到這些情況學(xué)生該怎么辦呢?我要求學(xué)生在實(shí)踐、實(shí)習(xí)過(guò)程中通過(guò)“情景模擬再現(xiàn)”的辦法，多加訓(xùn)練，讓學(xué)生還未走上工作崗位就有了心理準(zhǔn)備，做到心中有預(yù)案。這樣，有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)就不會(huì)亂了方寸。對(duì)應(yīng)變能力的培養(yǎng)，使用給學(xué)生講解一些現(xiàn)實(shí)的案例和模擬教學(xué)相結(jié)合的辦法效果很好。
一、技術(shù)操作能力的培養(yǎng)
嫻熟的技術(shù)操作手法是美容院對(duì)從業(yè)人員最為欣賞的能力。技能訓(xùn)練是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，而基本技術(shù)技能是否過(guò)硬直接影響到美容護(hù)理的優(yōu)劣，影響到進(jìn)行技能操作的美容師的生存與信譽(yù)。因此，中職美容專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐和實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)基本技能的操作訓(xùn)練，提高技術(shù)操作能力。
常用的美容護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)包括:y在教學(xué)中，教師利用實(shí)訓(xùn)可做示范，然后讓李生之間相互做模特，做清潔皮膚、護(hù)理皮膚、美化皮膚等各項(xiàng)技能操作訓(xùn)練，使他們能夠熟練掌握各種技術(shù)要點(diǎn)，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行記憶。課下學(xué)生還要在宿舍或家中進(jìn)行復(fù)習(xí)練習(xí)，熟能生巧，提高技術(shù)能力。(2)在教師的指導(dǎo)下到美容院實(shí)習(xí)，進(jìn)行技能操作，加強(qiáng)衛(wèi)生觀念，在操作中作到動(dòng)作連貫、節(jié)奏平穩(wěn)、點(diǎn)穴位置準(zhǔn)確、有滲透性，讓顧客舒服滿意。在這樣的實(shí)習(xí)教學(xué)中，指導(dǎo)老師嚴(yán)格要求學(xué)生，使學(xué)生耐心、虛心的實(shí)習(xí)，從而提高操作能力。
二、評(píng)估皮膚狀況能力的培養(yǎng)
評(píng)估皮膚狀態(tài)是通過(guò)收集、分析、綜合顧客的資料對(duì)其皮膚狀況作出正確判斷。收集資料是為顧客書(shū)寫(xiě)皮膚護(hù)理計(jì)劃方案的前提，通過(guò)交談、觀察、檢查獲取，對(duì)顧客的皮膚狀況、顧客的家庭、社會(huì)等方面進(jìn)行評(píng)估，然后提出護(hù)理判斷，制訂有效的皮膚護(hù)理方案，并對(duì)護(hù)理效果不斷地進(jìn)行評(píng)價(jià)。皮膚護(hù)理計(jì)劃是實(shí)施皮膚護(hù)理過(guò)程中不可缺少的一部分，中職生在教師的指導(dǎo)下，對(duì)資料分析后進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，要做到字跡清楚、語(yǔ)句通順、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;同時(shí)還要加強(qiáng)練習(xí)，提高寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)錄人速度，以便能夠更快、更合理、更準(zhǔn)確地書(shū)寫(xiě)皮膚護(hù)理計(jì)劃方案。
三、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)
只有堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)才能滿足社會(huì)快速發(fā)展的需要。美容專業(yè)更是如此，因?yàn)榧夹g(shù)、儀器、手法、理念都在不斷更新。
專業(yè)知識(shí)的鞏固(1)加強(qiáng)美容護(hù)理專業(yè)的學(xué)習(xí)。理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐也會(huì)促進(jìn)理論知識(shí)的加深。教學(xué)中本人具體的做法有兩種:第一，強(qiáng)調(diào)教材中常識(shí)性、專業(yè)性的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟記于心。同時(shí)，加強(qiáng)基本技能的反復(fù)練習(xí)，理論的學(xué)習(xí)來(lái)源于實(shí)踐;第二，重視在實(shí)踐中熟悉專業(yè)理論技術(shù)知識(shí)要點(diǎn)，在實(shí)踐及實(shí)習(xí)過(guò)程中碰到問(wèn)題后絕不放過(guò)，再回到書(shū)本知識(shí)上來(lái)，相互促進(jìn)，共同提高。(2)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新技能。美容專業(yè)的知識(shí)更新快、豐富快。1—2年前書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)有些在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)不夠用了，因此，我們要充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源，如上網(wǎng)查找、圖書(shū)館查資料等，鼓勵(lì)他們多學(xué)習(xí)、多用心，擴(kuò)大專業(yè)信息量，開(kāi)闊視野。
加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)“以人為本”。人是整個(gè)美容護(hù)理過(guò)程的核心，專業(yè)技能知識(shí)固然重要，但是人文社會(huì)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、禮貌禮儀等知識(shí)也必不可缺。不同的文化、種族、、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、環(huán)境和不同的生活習(xí)慣，使得顧客在接受美容護(hù)理的過(guò)程中反應(yīng)也不盡相同。為了應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜多樣的反應(yīng)，中職美容專業(yè)學(xué)生需要對(duì)經(jīng)濟(jì)、文化、美學(xué)、歷史、生態(tài)環(huán)境等知識(shí)有充分的了解。由此，本人在美容教學(xué)中就不斷強(qiáng)調(diào)人文知識(shí)，以利于學(xué)生今后在工作崗位上得心應(yīng)手。
自學(xué)美容與生活息息相關(guān)，與美息息相關(guān)，愛(ài)美之心人皆有之，我告訴學(xué)生學(xué)習(xí)不僅是停留在學(xué)校中、實(shí)習(xí)上，還應(yīng)該利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，形式可靈活多樣。比如:有的學(xué)生去參加社會(huì)實(shí)踐—做面膜、按摩、修眉、化妝等，并得到好評(píng)從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和興致，成就感大大提升。在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生們多關(guān)注美容行業(yè)發(fā)展，使其專業(yè)知識(shí)面加寬、提升、延伸，為其，終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成打好基礎(chǔ)。
四、交際和溝通能力的培養(yǎng)
美容行業(yè)是服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)。與顧客溝通交流是每時(shí)每刻都要做的事情。人與人的溝通是技能、是藝術(shù)，這種能力的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，為了能在以后的工作中很快地進(jìn)人角色，中職生在學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)與同學(xué)、老師、周圍人群積極交流，同時(shí)，在溝通中恰當(dāng)運(yùn)用各種情感因素，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步掌握這種技能。
在語(yǔ)言表達(dá)能力方面，我在教學(xué)中就注重對(duì)學(xué)生事物的認(rèn)識(shí)、判斷、敘事能力的培養(yǎng)，比如:讓學(xué)生把某一節(jié)的內(nèi)容概述一遍，這種表達(dá)不是單純語(yǔ)言上的表達(dá)，學(xué)生可以通過(guò)豐富多彩的表情、適當(dāng)?shù)膭?dòng)作、和諧的手勢(shì)、多樣化的游戲等方式得以實(shí)現(xiàn)。
在美容護(hù)理工作中，美容專業(yè)的學(xué)生如何與顧客溝通呢?方式方法很多，學(xué)生要靈活掌握，加以運(yùn)用。比如:可以通過(guò)和顧客有意無(wú)意的談話，耐心傾聽(tīng);還可以以熱情、理解、關(guān)心的態(tài)度取得顧客的信任;更高層次的就是注重顧客情緒情感等心理變化，掌握顧客的各種狀態(tài)，為美容護(hù)理的順利進(jìn)行提供依據(jù)。只有經(jīng)過(guò)不斷地鍛煉，美容專業(yè)的學(xué)生的交際和溝通能力才能逐漸得到提高。
美容專業(yè)的學(xué)生還要與同事、院長(zhǎng)和店長(zhǎng)和睦相處。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，老師要求學(xué)生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用禮貌用語(yǔ)，虛心學(xué)習(xí)。試想，這樣的畢業(yè)生到哪里不收歡迎呢?
作為美容專業(yè)的學(xué)生，遭到顧客誤解是不可避免的，因此，我要求學(xué)生在心理上就有所準(zhǔn)備。一方面要求她們真心關(guān)愛(ài)顧客，視為家人，以高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作;另一方面在顧客面前，注意自己的言談舉止，減少不必要的誤解。一旦出現(xiàn)不愉快的事情，要勇于面對(duì)、敢于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真作出分析，不要急于下結(jié)論，做到沉著、冷靜、不焦、不躁，保持良好的心理狀態(tài)，避免與顧客發(fā)生口角。如果你用真心去對(duì)待顧客，問(wèn)題就一定能得到很好地解決。
學(xué)生剛從學(xué)校畢業(yè)就進(jìn)人到美容院工作，環(huán)境、人際關(guān)系、工作性質(zhì)的變化，將直接影響到個(gè)人情緒和心情，進(jìn)而影響工作。為盡快適應(yīng)新環(huán)境，更快地投人到工作中，學(xué)生要對(duì)美容院的布局、設(shè)置、要求深人了解，對(duì)日常工作程序、時(shí)間安排、注意事項(xiàng)等進(jìn)行細(xì)致的了解后，對(duì)自己的工作作出合理的安排，由此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就是以后換個(gè)美容院，也會(huì)很快的適應(yīng)，使工作有條不紊的進(jìn)行。
絕大多數(shù)的美容師在工作中最怕的就是獨(dú)立遇到緊急情況不知道如何處理。比如:顧客對(duì)自己的服務(wù)不滿意了，情緒忽然激動(dòng);又如:忽然遇到顧客前來(lái)就某一服務(wù)理論等。遇到這些情況學(xué)生該怎么辦呢?我要求學(xué)生在實(shí)踐、實(shí)習(xí)過(guò)程中通過(guò)“情景模擬再現(xiàn)”的辦法，多加訓(xùn)練，讓學(xué)生還未走上工作崗位就有了心理準(zhǔn)備，做到心中有預(yù)案。這樣，有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)就不會(huì)亂了方寸。對(duì)應(yīng)變能力的培養(yǎng)，使用給學(xué)生講解一些現(xiàn)實(shí)的案例和模擬教學(xué)相結(jié)合的辦法效果很好。
20lO年1月6～8日，魅祺娜企業(yè)大學(xué)在廣州白云國(guó)際會(huì)議中心舉辦了題為“標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)管理系統(tǒng)”的系列培訓(xùn)會(huì)。本次培訓(xùn)特邀來(lái)自全國(guó)各地的優(yōu)秀美容院經(jīng)營(yíng)者、美容顧問(wèn)和店長(zhǎng)參與，魅祺娜的教育專家團(tuán)隊(duì)依據(jù)多年的營(yíng)銷知識(shí)，綜合眾多成功單店的寶貴經(jīng)驗(yàn)，直面行業(yè)難題，系統(tǒng)地幫助美容院找到了突破經(jīng)營(yíng)瓶頸的方法。
培訓(xùn)第一天：專家深入分析行業(yè)現(xiàn)狀
培訓(xùn)第一天，魅祺娜教育專家團(tuán)隊(duì)結(jié)合自己多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)目前美容院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)：1、美容院經(jīng)營(yíng)時(shí)間越久，流失的客源卻越多，老顧客忠誠(chéng)度不高，成為美容院最頭疼的事；2、在美容院原本應(yīng)該是享受、放松、修身靜心的，可很多顧客卻反映是“受罪”；3、美容院沒(méi)有凝聚力，員工沒(méi)有忠誠(chéng)度，缺乏歸屬感；4、美容院太依賴人來(lái)做業(yè)績(jī)，導(dǎo)致經(jīng)常性的人才匱乏；4、自己辛辛苦苦幾年培養(yǎng)出來(lái)的員工，卻在自家店的附近或其他地方自立門戶，更郁悶的是還帶走了很多老顧客；5、顧客拒接美容院的電話，不回復(fù)美容院發(fā)來(lái)的短信，活動(dòng)邀約有困難；6、很多老板經(jīng)營(yíng)一家店覺(jué)得很輕松，但一開(kāi)分店，就發(fā)現(xiàn)力不從心，不知道如何管理……
魅祺娜教育專家將這些難題羅列出來(lái)后，立刻引起了美容院的強(qiáng)烈共鳴。而隨后教育專家針對(duì)這些問(wèn)題所做的透徹分析，更是讓美容院經(jīng)營(yíng)者們茅塞頓開(kāi)。
一、薪資制度問(wèn)題
大多數(shù)美容院的薪資結(jié)構(gòu)會(huì)選擇兩種：“低底薪+高提成”或“高底薪+低提成”，前者有利于穩(wěn)定員工，不利于調(diào)動(dòng)員工積極性，容易造成互相推托工作，從而在顧客中形成不良影響；后者有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，但會(huì)給美容師造成不小的銷售壓力。
魅祺娜教育專家認(rèn)為，美容院的薪資結(jié)構(gòu)不合理，會(huì)影響美容師的服務(wù)積極性和銷售競(jìng)爭(zhēng)性。主要體現(xiàn)在員工薪資結(jié)構(gòu)屬于“高底薪+低提成”，導(dǎo)致部分員工滿足現(xiàn)狀，缺乏主動(dòng)精神。所以，建議采取“低底薪+高提成”的薪資結(jié)構(gòu)，以利于美容院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加之配合新的服務(wù)項(xiàng)目、好的推廣方案，降低美容師的銷售壓力。
二、教育體系問(wèn)題
美容院教育系統(tǒng)一般分為專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)以及其他相關(guān)項(xiàng)目培訓(xùn)等。一般來(lái)說(shuō)，美容院認(rèn)為最有價(jià)值的培訓(xùn)是前兩種，因?yàn)樗鼈兡苤苯赢a(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)。
魅祺娜教育專家建議，所有持續(xù)增長(zhǎng)盈利的店都有較完善的教育系統(tǒng)。美容院一定要選拔一名技術(shù)和銷售技能最好的員工，充當(dāng)?shù)陜?nèi)的培訓(xùn)l輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)督促和帶動(dòng)店內(nèi)的日常技術(shù)培訓(xùn)、銷售技能交流。作為品牌商，魅祺娜教育專家團(tuán)會(huì)對(duì)合作美容院的經(jīng)營(yíng)進(jìn)程時(shí)刻保持關(guān)注，定期擬定相關(guān)課程，強(qiáng)化對(duì)美容師的素質(zhì)提升，幫助美容院增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力。魅祺娜企業(yè)大學(xué)開(kāi)設(shè)的營(yíng)養(yǎng)學(xué)、皮膚療養(yǎng)學(xué)、日式皇室手法、顧客消費(fèi)心理學(xué)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、絕對(duì)成交銷售等課程，已經(jīng)形成了一整套相當(dāng)完善的基礎(chǔ)培訓(xùn)體系，通俗易懂，完全能夠在滿足美容師的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)需求后，促使其銷售技能再次提升。
三、店內(nèi)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等問(wèn)題
通過(guò)和美容院店長(zhǎng)溝通，魅祺娜教育專家發(fā)現(xiàn)不少美容院服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置不合理，主要體現(xiàn)為：留不住消費(fèi)能力強(qiáng)的顧客，顧客不愿意介紹朋友來(lái)店里消費(fèi)。例如湖南芙蓉坊店，2009年2月成立，連續(xù)虧損，8月份引進(jìn)魅祺娜品牌。之前該店主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是豐胸及纖體，但在一個(gè)區(qū)域內(nèi)有豐胸與纖體需求的顧客是有限的，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)產(chǎn)生諸多問(wèn)題。為此，魅祺娜教育專家建議其做了一些策略性調(diào)整 1、合理安排店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目的比例，如面部項(xiàng)目占40％、身體項(xiàng)目占60％，或功效項(xiàng)目占20％、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目占80％，或者可以保留店內(nèi)的特色豐胸與纖體項(xiàng)目：2、提升服務(wù)水平，招募高素質(zhì)店長(zhǎng)參與經(jīng)營(yíng)管理3，專家團(tuán)給出了兩三套不同的社區(qū)拓展宣傳方案，旨在加強(qiáng)和推動(dòng)芙蓉坊店在周邊社區(qū)的形象聲譽(yù)。在魅祺娜教育專家團(tuán)隊(duì)的幫助下，湖南芙蓉坊店從8月下旬開(kāi)始，經(jīng)營(yíng)局面就迅速好轉(zhuǎn)，11月和12月兩個(gè)月凈利潤(rùn)均超過(guò)10萬(wàn)元。
培訓(xùn)第二天：目標(biāo)100％達(dá)成系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)約管理系統(tǒng)培訓(xùn)
培訓(xùn)第二天，魅祺娜教育專家團(tuán)隊(duì)以“目標(biāo)100％達(dá)成系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)約管理系統(tǒng)”為主題的培訓(xùn)課，重點(diǎn)介紹美容院如何更加合理、科學(xué)地制訂每個(gè)月的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)真正的預(yù)約管理。
魅祺娜教育專家指出，多數(shù)美容院為店里制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都會(huì)依據(jù)4點(diǎn)：1、上個(gè)月的業(yè)績(jī)：2、店里的員工數(shù)量；3、促銷活動(dòng)情況；4、店里每個(gè)月的費(fèi)用開(kāi)支。這樣制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)嚴(yán)重缺乏科學(xué)性，最終也很難完成。只有進(jìn)行系統(tǒng)的管理目標(biāo)設(shè)定、管理執(zhí)行、目標(biāo)達(dá)成培訓(xùn)，才能幫助美容院取得最佳的目標(biāo)效果。同時(shí)，多數(shù)美容院實(shí)行的顧客預(yù)約制度還處于初級(jí)階段，完全沒(méi)有給顧客定要預(yù)約的理由，所以美容院更有必要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)約管理系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)第三天：標(biāo)準(zhǔn)美容院早會(huì)流程和夕會(huì)內(nèi)容培訓(xùn)
美容院每天的早會(huì)一般有兩方面作用一是提升員工士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信心；二是讓每位員工清楚地了解自己每天的工作內(nèi)容。而夕會(huì)則可以理解成總結(jié)會(huì)，總結(jié)每位員工當(dāng)天的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)讓經(jīng)營(yíng)者了解店面的贏利狀況。培訓(xùn)第三天，魅祺娜教育專家團(tuán)隊(duì)專門就店面早會(huì)和夕會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)輕松管理。
會(huì)后感言：獲益匪淺
在培訓(xùn)會(huì)的畢業(yè)典禮上，很多美容院代表感慨萬(wàn)千，把此次培訓(xùn)會(huì)比喻為美容院管理的一次“革命”。云南雅致美容休閑會(huì)所的顧問(wèn)小王說(shuō)道：“我們店的知名度和業(yè)績(jī)都做得不錯(cuò)，但是在管理上很欠缺，通過(guò)這次培訓(xùn)，我真正弄清楚了店里經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，相信過(guò)不了多久，我們的店就會(huì)跨入一個(gè)發(fā)展的新階段?！?/p>
成都名媛美容中心的店長(zhǎng)表示，她們店里以前每個(gè)月制訂的目標(biāo)基本上都很難完成，以至于后來(lái)訂目標(biāo)就成為了一種形式。培訓(xùn)后，她才真正明白以前制訂的目標(biāo)為什么總是完不成，合理的目標(biāo)應(yīng)該怎樣制訂。
湖南芙蓉坊店的張姐則感嘆道：“這次我特意把店關(guān)了，帶著員工起來(lái)參加公司的培訓(xùn)，我們既是來(lái)學(xué)習(xí)的，更是來(lái)感恩的，謝謝魅祺娜!”
誰(shuí)是杜杰慧?
我第一次聽(tīng)說(shuō)杜杰慧，是在一次朋友聚會(huì)上。一位美女朋友很自信地向大家分享她用豬油敷面的經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)得席間其他女孩目不轉(zhuǎn)睛，有人表示懷疑，她反駁道：
“真的有用，杜杰慧說(shuō)的，我試著呢!”效果不容置疑。
“杜杰慧是誰(shuí)?”
“電視上講美容的老師啊!”眾人恍然。
我第一次見(jiàn)到杜杰慧“真人”的確是在電視上，她在現(xiàn)場(chǎng)做了一種面膜，在一位大媽的臉上做示范，一邊做一邊告訴大家面膜的主要原料其實(shí)就是豬蹄燉的湯。
其實(shí)，這是兩次讓我有些崩潰的“第一印象”，這位講美容的老師講的美容方法還真是標(biāo)新立異，似乎化妝品也是可以吃的!
被“北漂”的成都人
當(dāng)真正得見(jiàn)杜杰慧時(shí)，她很肯定地告訴我，她自己做的化妝品大多數(shù)還真的能吃?！白隹梢猿缘幕瘖y品，這是我在20年前提出的觀點(diǎn)，如今能慢慢被大家接受，我還是感覺(jué)挺慶幸!”
杜杰慧說(shuō)的這個(gè)20年，經(jīng)歷了20世紀(jì)的最后10年的崛起，中國(guó)從貧窮大踏步邁向了小康；見(jiàn)證著21世紀(jì)第一個(gè)10年的告別，發(fā)生在中國(guó)社會(huì)的許多故事獨(dú)具張力。
1985年夏天，剛剛從成都中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)的杜杰慧根據(jù)學(xué)校安排，被分配到了北京中國(guó)中醫(yī)研究院工作。以那個(gè)時(shí)候?yàn)槠瘘c(diǎn)，她戀愛(ài)、結(jié)婚、買房、生子，土生土長(zhǎng)的成都人杜杰慧做了超過(guò)25年的北京市民，從一個(gè)怯生生的學(xué)生慢慢變成了全國(guó)知名的養(yǎng)生美容專家。以今天許多擠破頭“北漂”的大學(xué)畢業(yè)生的眼光來(lái)看，一路還算順風(fēng)順?biāo)亩沤芑鄣拇_夠幸運(yùn)。
學(xué)校把這個(gè)充滿靈性的姑娘送到了首都，希望她有朝一日能成為學(xué)校的一張名片。學(xué)校的眼光也確實(shí)獨(dú)到，上世紀(jì)80年代末，24歲的杜杰慧就出了第一本養(yǎng)生保健學(xué)專著――《養(yǎng)顏與減肥中醫(yī)療法》，率先提出具有中國(guó)特色的“自然美容法”，倡導(dǎo)健康、完善、充滿活力的自然美。
然而那個(gè)年代的中國(guó)人剛剛填飽肚子，還沒(méi)有多少精力追求生活質(zhì)量。所以除了在學(xué)界受到廣泛贊譽(yù)之外，市場(chǎng)并沒(méi)有多大反響?！?0年前提出這些理念的確太超前了，如果有今天的市場(chǎng)環(huán)境，我應(yīng)該早火了!”說(shuō)起往事，杜杰慧笑得特別淡然。
堅(jiān)持的美麗
杜杰慧說(shuō)，年輕時(shí)候就是想著怎么讓自己變得更漂亮，學(xué)的是中醫(yī)，舍不得放棄，所以就琢磨著中醫(yī)美容了。無(wú)論曾經(jīng)默默無(wú)聞還是如今小有名氣，她都自得其樂(lè)。
“人一輩子能干上自己感興趣的事情是上天的另一種恩賜，所以得珍惜，得堅(jiān)持”
