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篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)；會計；管理；精細

0引言

在國家、地方和企業(yè)對經(jīng)濟管理職能發(fā)生變化的情況下，企業(yè)管理的精細化成為微觀經(jīng)濟提高經(jīng)濟效益的重要途徑。企業(yè)會計工作適應(yīng)精細化管理發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變職能，發(fā)揮促進企業(yè)精細化管理整體進程的推進具有重要的作用。

1管理會計的職能應(yīng)與精細化管理相適應(yīng)、相呼應(yīng)

管理會計，又稱“對內(nèi)報告會計”，是為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)的會計。管理會計是為滿足企業(yè)內(nèi)部管理、控制、監(jiān)督和決策的需要服務(wù)，它注視市場、立足企業(yè)、面向內(nèi)部，對企業(yè)將要發(fā)生的未來經(jīng)濟行為進行預(yù)測、規(guī)劃和調(diào)控。精細化管理是一種具有創(chuàng)新性的管理理念和方法，它以專業(yè)化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為標準，信息化為手段，把服務(wù)者的焦點專注到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高的效率、更多的效益和更強的競爭力。精細化管理的核心工作內(nèi)容是做細事、算細帳，而管理會計的首要職責就是算帳。算帳不等于算細帳，且管理會計為企業(yè)內(nèi)部管理會計，操作的是最基礎(chǔ)的核算資料，把帳算細，才能有效地履行自身的職責。精細化管理是通過細分核算單元，用“顯微鏡”觀察數(shù)據(jù)，透過這些數(shù)據(jù)了解過去、審視未來，找出工作的薄弱點，不斷加以改進和優(yōu)化。因此精細化管理與管理會計密不可分，二者相適應(yīng)、相呼應(yīng)，工作才能取得預(yù)期的效果。

2管理會計與精細化管理結(jié)合的工作著力點

2.1在管理會計與精細化管理融合方面所謂市場化精細管理，是指將企業(yè)內(nèi)部的各生產(chǎn)系統(tǒng)、各單位以及單位內(nèi)的各班組、各道工序，用市場用戶的關(guān)系加以鏈接，使各系統(tǒng)、各單位、上道工序所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，轉(zhuǎn)化為用內(nèi)部價格所衡量的價值和為下道工序所認可的商品，實行有償往來結(jié)算，以達到激勵員工、控制成本、提高經(jīng)濟效益的目的。在市場化精細管理模式中，具有為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)職能的管理會計發(fā)揮了重要的支撐和促進作用。

2.2發(fā)揮內(nèi)部核算體系的作用在市場化精細管理模式下，充分借助財務(wù)會計、管理會計的規(guī)則，根據(jù)管理的需要，完善了內(nèi)部核算體系。市場化精細管理模式下的內(nèi)部核算，與原來的核算方式相比，主要有以下四個方面的變化：一是在核算人員上，將會計人員充實到核算崗位上。二是在核算方式上，由統(tǒng)計核算變?yōu)闀嫼怂?。三是在核算?nèi)容上，由部分成本核算變?yōu)橥耆杀竞怂恪閷⒏鲉挝恢鸩阶龀伞敖?jīng)營實體”，必須加大成本考核力度，除管理費用、維檢費用、塌陷補償費用等由礦業(yè)公司統(tǒng)一控制外，將制造成本中的其余各項指標全部分攤到各單位的成本之中。同時，還要對各單位的成本構(gòu)成進行細分，將內(nèi)部成本分為直接成本、輔助成本和虛擬成本三部分。四是在核算的層次上，實現(xiàn)了核算主體的下移。按照層次核算到區(qū)隊、班組和員工，分類核算到科目，使用情況核算到工程，真正體現(xiàn)了精細化的特點。

2.3發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部銀行在精細化管理中的積極作用為了規(guī)范內(nèi)部結(jié)算、內(nèi)部核算、內(nèi)部控制等業(yè)務(wù)流程，確保公司內(nèi)部各單位間經(jīng)濟往來結(jié)算和經(jīng)營成果核算的高效、準確、有序運作，依據(jù)市場化精細管理的要求，煤業(yè)公司建立了內(nèi)部銀行。內(nèi)部銀行具有以下主要職能：①管理職能：負責制定內(nèi)部銀行的業(yè)務(wù)范圍、運營程序等管理辦法，經(jīng)公司審批后執(zhí)行。②結(jié)算職能：這是內(nèi)部銀行最基本的職能，它主要是對企業(yè)內(nèi)部各級市場主體的有償經(jīng)濟往來進行結(jié)算，為內(nèi)部核算、績效評價提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。③信貸職能：開展內(nèi)部資金信貸業(yè)務(wù)。以服務(wù)生產(chǎn)、滿足生產(chǎn)需要為根本宗旨，按照公司市場化精細管理的要求，積極開展內(nèi)部材料、設(shè)備資金及工資等方面的信貸業(yè)務(wù)。④監(jiān)督和控制職能：以公司預(yù)算為根本前提，對各級市場主體的資金運用情況進行有效的監(jiān)督、控制。及時對各內(nèi)部資金信貸用戶及信貸情況進行逐月統(tǒng)計分析，確保貸出資金的合理有效流動，并逐月向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報分析結(jié)果，為公司領(lǐng)導(dǎo)做出準確的決策提供重要信息和依據(jù)。

2.4充分發(fā)揮內(nèi)部價格體系的杠桿作用為確保內(nèi)部結(jié)算準確、核算可靠，煤業(yè)公司本著“從微觀管理入手，以實現(xiàn)宏觀管理為目標”的原則，以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以預(yù)算管理為手段，進行了大量的數(shù)據(jù)測算工作，健全了企業(yè)內(nèi)部價格體系。公司的價格體系由單一價格和綜合價格兩部分構(gòu)成。經(jīng)過多年來的積累與完善，全公司形成了四大系列、16種類型、共計近3萬種價格，為有效結(jié)算、核算奠定了基礎(chǔ)并發(fā)揮了不可替代的作用。特別是班組、員工個人通過精細化核算系統(tǒng)可以快速查閱當日當班生產(chǎn)任務(wù)完成情況、材料及電力消耗情況、煤炭質(zhì)量情況和日、班的勞動成果評價，知曉個人的當班和當天的勞動收入，為下一個工作日追趕先進、克服不足定下目標。使按勞分配原則在基層得到很好的體現(xiàn)，工人勞動的自覺性和主動性得到極大的提高。

3規(guī)范預(yù)算管理體系對管理會計乃至企業(yè)管理精細化提供保障

企業(yè)經(jīng)營預(yù)算是經(jīng)營活動的起點，是引導(dǎo)控制企業(yè)經(jīng)營活動全過程的標準，制訂科學(xué)合理的預(yù)算可以保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為在預(yù)定的軌道上運行。為加強預(yù)算管理，開灤集團煤業(yè)公司成立了預(yù)算工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立預(yù)算管理辦公室，制定了預(yù)算管理辦法。

篇2

論文摘要：能否充分實現(xiàn)管理育人的職能，關(guān)鍵就在于一所高校的德育管理水平的高低。一所高校只有德育管理水平達到了較高水平，才能大興管理育人之風，管理育人的職能才能得到充分實現(xiàn)。

眾所周知，管理育人是高校德育的一條重要途徑。目前。無論德育研究領(lǐng)域還是高校管理工作研究領(lǐng)域，對管理的德育職能都已給予一定的關(guān)注。但是，在高校管理實踐中，如何最充分地實現(xiàn)這種育人職能，卻仍值得我們作更深入地探討。

一、高校管理育人的特殊性與重要意義

《國務(wù)院關(guān)于中國教育改革和發(fā)展綱要的實施意見》中明確指出，“要加強德育隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍素質(zhì)，同時，要從政策和制度上保證教書育人、管理育人、服務(wù)育人的落實。”由此看來，管理育人作為全過程、全員性、全方位德育的重要環(huán)節(jié)，必須受到足夠的重視。

然而，高校管理育人也有其特殊性。這首先表現(xiàn)在，與其他類型學(xué)校相比，它與學(xué)生的政治素質(zhì)、思想道德品質(zhì)的形成與發(fā)展有更直接的關(guān)涉性。高校管理育人的客體主要是大學(xué)生，他們對社會已有較多的關(guān)注和評價，對管理者及其管理工作的形象十分敏感，管理中的不足常被其視為社會的陰暗面并因其思維方式方法的局限而被不適當?shù)胤糯?，以致形成不正確的思想政治觀念。另一方面，大學(xué)生即將進入職業(yè)及更廣泛的社會領(lǐng)域，會將所接受的管理的影響帶到其職業(yè)行為和社會活動中，管理者及其管理工作的思想道德影響無論積極還是消極，都會輻射到較大的范圍，由此，管理育人的結(jié)果也由大學(xué)生傳遞至整個社會。

高校管理育人的特殊性還表現(xiàn)為，在高校德育工作系統(tǒng)中，管理育人具有舉足輕重的地位。“德育工作作為一項綜合性的系統(tǒng)工程，有兩層含義：一是學(xué)校德育系統(tǒng)工程，這是指校內(nèi)的德育工作；二是社會德育系統(tǒng)工程，這是指包括學(xué)校教育、家庭教育和社會教育在內(nèi)的更大范圍的德育工作?！痹谛?nèi)，管理育人會通過對德育各渠道的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和控制，保障其德育效能的充分發(fā)揮，還直接參與德育活動，它在學(xué)校德育工作系統(tǒng)中既具有統(tǒng)率和保證職能也作為一個重要環(huán)節(jié)而存在。而就整個社會德育工作系統(tǒng)來說，管理工作在調(diào)動家庭教育、社會力量方面則有著校內(nèi)其他部門所不具備的財力、人員組織與信息溝通網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢。

高校管理育人的特殊性更集中地體現(xiàn)在高校管理育人的重要意義上。第一，管理育人可以保障高校德育工作的順利實施。管理者及其管理活動對學(xué)生的德育影響主要集中于三個領(lǐng)域:校務(wù)行政管理、教學(xué)管理、后勤管理。它通過制定并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，直接引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、規(guī)范和約束學(xué)生的思想行為，形成良好的行為習慣和學(xué)習、生活秩序，并對專門德育工作部門及人員的工作及教書育人、服務(wù)育人的實施起到支持、促進和監(jiān)督作用從而保證了德育的正確方向和德育在高校工作中的主導(dǎo)地位。管理過程中針對具體問題的個別性德育活動，則會直接促進學(xué)生政治素質(zhì)、思想道德品質(zhì)得到提高，從而促進高校德育的全面實施和德育目標的實現(xiàn)。第二，管理之德育職能的充分實現(xiàn)可以促進管理工作的完善。管理的有效性很大程度上取決于人的思想政治素質(zhì)，這既包括管理者自身素質(zhì)，也包括管理者對管理對象素質(zhì)的促進。因此，育人是管理的內(nèi)在要求，管理育人能使管理的職能更完整地得到實現(xiàn)。從一定意義上說，管理育人的實現(xiàn)程度是衡量一所高校管理水平的重要指標。此外，強調(diào)管理育人，會促進管理者深人了解教育對象，更新管理觀念，遵循管理道德，改進管理態(tài)度、管理方法和管理作風，提高管理質(zhì)量，并為管理工作塑造起一個良好的形象。這更是對管理工作的實際促進。第三，管理育人工作的大力開展有利于高校塑造良好的辦學(xué)形象，也能保證辦學(xué)目標的實現(xiàn)。辦學(xué)形象是高校辦學(xué)力量、辦學(xué)水平和畢業(yè)生素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，它既會作為學(xué)生選擇報考學(xué)校的重要依據(jù)影響學(xué)校的未來發(fā)展，還標志著高校培養(yǎng)目標也即辦學(xué)目標的實現(xiàn)程度。學(xué)校的其他各項德育工作需要管理來保證、支持、促進和監(jiān)督，舍此，德育可能會軟弱無力;相反地，也不能將管理的育人職能剝離出去，進行所謂單純的管理，因為那樣并不能使管理對象自覺地接受和踐履各種行為準則與規(guī)章制度，不能達到確立正確的思想觀念的目的，會導(dǎo)致學(xué)生的思想政治素質(zhì)缺陷并由次影響其知識、能力等素質(zhì)的發(fā)展?？梢姡吧鐣髁x大學(xué)的行政管理離開了思想教育，既失去了管理的目的，也不能真正實現(xiàn)管理的效能”，其管理水平維持在較低水平，學(xué)生也無法達到全面發(fā)展，高校自然也無法真正地實現(xiàn)辦學(xué)目標，更不能侈談進一步發(fā)展了。

二、高校管理育人的主要途徑

關(guān)于高校管理育人的途徑，通常認為是“在行政管理中育人，在教學(xué)管理中育人，在生活管理中育人”。但筆者認為，這些只是高校管理工作的具體范圍，是體現(xiàn)育人職能的管理工作領(lǐng)域，管理育人的具體途則蘊含于其中。管理育人要求每個管理者立足于本職工作，通過以下途徑對學(xué)生施加德育影響。

(一)制度育人。在學(xué)校管理的任一方面，都需要根據(jù)法律法規(guī)，認真制定出各項具體的規(guī)章制度，確定學(xué)生應(yīng)遵守的校紀校規(guī);對各項規(guī)章制度進行細致地宣講，使學(xué)生對其重要性及內(nèi)容充分理解，并確立遵紀守法觀念;嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，利用獎懲手段，使學(xué)生的優(yōu)秀行為得到正向強化而繼續(xù)保持和發(fā)揚，而不良行為則因懲罰的負強化作用而逐漸消退。只要制度的制定、宣講與貫徹執(zhí)行是適當?shù)?，定會有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習慣，建立良好的學(xué)習、生活秩序，形成良好的校風、學(xué)風。制度的育人作用有時是間接的，通過它對教師、后勤服務(wù)人員和管理人員自身的規(guī)范發(fā)揮出來。而總的來說，制度育人應(yīng)當是管理育人最主要的途徑。

(二)環(huán)境育人。德育工作者必須善于利用、改造環(huán)境甚至創(chuàng)造有利的德育環(huán)境。管理育人正是這樣一個營造對學(xué)生的思想品德產(chǎn)生影響的環(huán)境的過程。管理營造出的育人環(huán)境可分兩類:物質(zhì)環(huán)境與精神環(huán)境。前者由校園衛(wèi)生管理、建筑與綠化管理、景點規(guī)劃與設(shè)置、教寢室布置的設(shè)計與管理等所營造，整潔美麗的校容校貌與清新雅致的班級陳設(shè)會因環(huán)境美直接使學(xué)生的性情受到陶冶，并養(yǎng)成珍惜他人勞動成果、遵守校園生活秩序和社會公德的習慣。管理育人更重要的是通過營造精神環(huán)境來實現(xiàn)。在物質(zhì)環(huán)境中，標語牌、校園雕塑、宣傳欄等會讓人直接感受到美，但從本質(zhì)上說，它們更是精神環(huán)境的物質(zhì)載體，所蘊含或傳導(dǎo)的是學(xué)校的教風、學(xué)風、道德風尚和整體風貌，其社會責任感、使命感、努力與合作精神更是該環(huán)境的重要組成部分;管理制度的嚴格執(zhí)行也會促進校內(nèi)各部門同心協(xié)力，創(chuàng)建與管理導(dǎo)向相一致的精神氛圍。一旦一種積極向上的精神環(huán)境營造出來生存于其中的人們自然會受其熏陶而潛移默化，育人的職能也就體現(xiàn)出來了。

(三)活動鍛煉育人。在這方面，管理育人有著較為明顯的優(yōu)勢。它既有較充足的財力，較易協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，能直接對學(xué)生產(chǎn)生正向影響的活動也較多。這類活動包括建校勞動、社會服務(wù)活動、文體活動等，公益性與集體精神是活動設(shè)計的兩大主旨。通過活動的實踐鍛煉，學(xué)生在所習得的正確的思想觀念指導(dǎo)下，反復(fù)運用所習得的社會規(guī)范處理所遇到的各種問題，德育成果即得到鞏固和強化，愛校如家、樂于助人、熱愛集體團結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、公平競爭、積極進取、艱苦奮斗等優(yōu)秀品質(zhì)也由此養(yǎng)成。

(四)人格育人。管理者的自我形象與道德人格是一種德育力量，管理者會成為學(xué)生模仿的對象甚或?qū)W習的榜樣，其思想行為會對學(xué)生的德育接受與踐行產(chǎn)生很大影響。管理者的人格育人可分為兩個層次:一是基本的自律層次，要求每個管理者注意自己的言行舉止;認真、努力地完成本職工作，以此為人民服務(wù)、為社會做出貢獻;與同事間密切協(xié)作;對管理對象包括學(xué)生要熱情、真誠。二是提高性的先進層次，即管理者具有質(zhì)量管理意識，能做到忘我工作、大公無私，并能以其優(yōu)秀行為影響和帶動他人共同前進。目前，要求所有管理者在人格育人都達到先進性的水平是不現(xiàn)實的，但廣泛性上的自律層次則必須做到。

人格育人實際上不僅表現(xiàn)在管理者的管理活動及日常行為中。管理者的人生經(jīng)歷本身就是一部好教材，它可以向?qū)W生傳導(dǎo)對社會的感受、人生體驗、治學(xué)態(tài)度與奮斗精神，并作為實際范例為學(xué)生提供啟示和借鑒。當然，在這方面必須嚴防管理者人生歷程的消極面對學(xué)生可能產(chǎn)生的不良影響。

(五)行為干預(yù)育人。管理育人也需要一般性教育與個別性教育相結(jié)合。這種個別性教育是偶然的、不系統(tǒng)的，它主要針對個別學(xué)生的個別行為，且以對其消極行為的干預(yù)為主。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有某種不良行為或行為傾向，管理者有責任也有權(quán)力予以制止、批評與說服教育;每當察覺學(xué)生處于道德選擇的十字路口時，也就有義務(wù)給予指導(dǎo)和幫助。適時地對學(xué)生進行行為干預(yù)，能及時預(yù)防或糾正錯誤，這種德育更具有針對性、現(xiàn)實性，效果也十分明顯。

關(guān)于行為干預(yù)人，有兩點需要特別注意:其一，必須消除以“不屬于自己的管轄范圍”為借口推誘育人責任的現(xiàn)象，強化德育的全局觀念;其二，行為干預(yù)不能是簡單地制止或懲罰，而應(yīng)以育人為目的，耐心地進行說服教育，力戒急躁行事、簡單粗暴。

(六)管理方式育人。雖然受管理方式影響的主要是管理績效，但管理方式的某些方面不僅影響學(xué)生對學(xué)校、社會的看法，而且在其行為的方式上也會烙上很深的印記。這從以下方面可以明顯看出:首先，以關(guān)心人、愛護人為核心的人本管理觀念已日益深人人心并被運用于實踐，它會讓學(xué)生較多地感受到來自學(xué)校、社會的關(guān)懷與愛，對社會的看法趨于積極，并會將人本原則接受為自己的行為準則;其次，管理的日益科學(xué)化、現(xiàn)代化會引導(dǎo)學(xué)生注重科學(xué)精神和現(xiàn)代意識的培養(yǎng);第三，管理作風的民主化會培養(yǎng)學(xué)生的民主意識及其行為的民主化傾向。與此相反，管理方式中的陳舊觀念、錯誤方法與不良作風則會對學(xué)生的思想觀念與行為方式產(chǎn)生負面影響。

三、高校管理育人對管理者素質(zhì)的要求

目前，高校有不少管理者尚缺乏應(yīng)有的德育意識，因此管理育人首先要求管理著的德育意識的樹立與強化。德育意識是基于對學(xué)生的熱愛、對教育事業(yè)的責任感的教育觀，它要求管理者必須認識到，德育不只是專職德育工作者的事，每一教職工都應(yīng)對學(xué)生的全面發(fā)展負有責任，主動地利用各種德育時機，適時對學(xué)生的思想觀念與品德養(yǎng)成施加積極影響。

高校管理育人更對管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤其是管理能力提出了較高的要求，其中，管理行為的規(guī)范化、科學(xué)化與執(zhí)紀嚴明尤為重要。管理的育人職能實際上是滲透于對人、財、物、時間、信息的組織、處理和運用的管理活動之中而得以發(fā)揮作用的。很難想象，一個業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、連本職工作都很難勝任的管理者能結(jié)合業(yè)務(wù)活動做好德育工作。更何況，其業(yè)務(wù)素質(zhì)不佳本身即對學(xué)生產(chǎn)生負向的示范作用，怎么可能成功地擔負起育人職責呢?

然而，并非一個具有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強的德育意識的管理者，就肯定能夠勝任德育工作。決定他能否適當、有效地對學(xué)生施加德育影響的，是他的德育能力的高低。“德育能力包括管理者自身的思想道德認識能力與踐行能力、把握德育內(nèi)容的能力、掌握德育規(guī)律并據(jù)此選用適當?shù)牡掠椒ǖ哪芰?、德育信息的搜集與處理能力、了解并正確評價德育對象的心理品質(zhì)和操行的能力、控制德育環(huán)境的能力、德育語言的表達能力等方面”，且以管理者自身的道德認識能力與踐行能力最為重要。這些能力是對一個管理者履行其德育職責的全方位的素質(zhì)要求，要具備這種素質(zhì)當然不能一域而就，只有憑借管理者在較強的管理者育人意識的基礎(chǔ)上，長期不懈地進行品德修養(yǎng)、理論學(xué)習和管理實踐的鍛煉才能達到。

管理育人中直接的德育活動多是偶然性的，常是針對正在進行或剛剛發(fā)生的某些突然性事件的正確處理本身就會直接起德育作用。在較短的時間內(nèi)，把握德育時機，運用適當?shù)牡掠椒?，還需要足夠的德育機智。這種機智既源自個人的察賦，更需要通過長期的管理育人實踐中的摸索、鍛煉方可形成。

四、作為管理的特殊領(lǐng)域的高校德育管理

由我國高校的社會主義性質(zhì)所決定，德育管理是高校順利實施德育工作、完成學(xué)校各項工作任務(wù)的重要保證。通過對高校德育的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，德育管理也體現(xiàn)出了宏觀上的較強的德育功能。

(一)高校德育管理體制的建立。為使高校的專職德育工作以及教書育人、管理育人、服務(wù)育人形成德育合力，實現(xiàn)以上方面的最佳組合，充分發(fā)揮各自的德育效能，高校必須以黨委為領(lǐng)導(dǎo)核心建立和完善校長及行政系統(tǒng)為主實施的德育管理體制。其管理機構(gòu)由校長及各部門負責人尤其是分管德育工作的負責人組成，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，具體實施德育管理工作，要求職責明確，分工合理，上下暢通，左右協(xié)調(diào)，指揮有力。

(二)德育目標的確立、分解與德育工作計劃的制定。這是高校德育管理的最重要的環(huán)節(jié)。高校德育的方向已由教育方針所既定，德育目標的確立則要由高校德育管理機構(gòu)采取民主討論的形式集思廣益，遵循先進性、時代性、層次性等原則，具體規(guī)定大學(xué)生在政治觀念、政治理論水平、民族精神與愛國情懷、世界觀、人生觀、道德觀與道德品質(zhì)方面應(yīng)達到的水平。目標確定后，就要合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，將之分解為各部門、個人的子目標或具體任務(wù)，并要求各部門乃至個人制定各自為達到目標而進行德育工作的計劃，包括學(xué)期計劃、年度計劃等，由學(xué)校德育管理機構(gòu)審批，加強各方面的銜接、配合，并提供必要的工作條件，然后交付具體工作部門實施。

(三)德育過程的組織、協(xié)調(diào)與控制。這是高校德育管理的主要部分，持續(xù)作用于整個德育過程。其工作包括:為計劃的實施配備人員，確定組織系統(tǒng)，并適應(yīng)情況變化調(diào)整安排;加強關(guān)系協(xié)調(diào)與信息溝通，以保證各自系統(tǒng)的協(xié)同性;進行人員的指導(dǎo)與培訓(xùn)，增強其德育意識，提高其德育能力;了解和掌握德育進展狀況及學(xué)生對其德育效果的反饋信息，對照目標進行檢查，針對出現(xiàn)的問題設(shè)計應(yīng)急方案，及時糾正錯誤、彌補缺陷，修正計劃與實施方案;促進德育行為的規(guī)范化、科學(xué)化和德育效益的提高;根據(jù)各部門、人員的努力程度與德育績效分別給予表揚、獎勵或批評、處分;等等。以上工作能否順利開展，直接決定德育目標能否實現(xiàn)，也直接決定著高校德育管理之育人職能的實現(xiàn)程度。

篇3

復(fù)審過后，醫(yī)院對原有質(zhì)控體系涉及到的綜合目標進行了大范圍修訂，將《細則》中48項核心條款及一些重要質(zhì)控指標合并，經(jīng)相關(guān)部門反復(fù)討論、醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會論證，最終提交院長辦公會，形成了新版綜合目標，并召開年度綜合目標簽訂大會，由院長與科主任簽訂了《科室綜合目標責任書》。該綜合目標即醫(yī)院整體質(zhì)控指標，合計總分1000分，涵蓋了行政后勤各職能部門日常主要檢查內(nèi)容，其中質(zhì)量管理450分，效率效益指標300分，科研教學(xué)150分，科室管理100分，采用月度檢查和年度檢查相結(jié)合的方式，由質(zhì)控中心牽頭組織每月的聯(lián)合檢查，檢查分為內(nèi)科、外科、門診醫(yī)技3組，每組均有行政后勤職能部門工作人員一名，在每月上旬集中3個工作日深入臨床一線聯(lián)合檢查。與此同時，為加強質(zhì)控力度，質(zhì)控中心在全院108名科級質(zhì)控員的基礎(chǔ)上經(jīng)嚴格培訓(xùn)、考核、論證，遴選出27名院級質(zhì)控員共同參與到月度檢查工作中。經(jīng)過兩年運行，全院已經(jīng)形成了“月初聯(lián)合檢查、月中反饋整改、月末績效對接”的大質(zhì)控模式。

2實施步驟

2.1參加人員及職責

2.1.1院級管理層面。

質(zhì)控中心、醫(yī)務(wù)處、護理部、門診部、總務(wù)處、院感科、輸血科、藥學(xué)部、總務(wù)處、器械科、信息中心、保衛(wèi)處工作人員各3名，分別分布在三個檢查組內(nèi)；每組另分派院級質(zhì)控員各3名，協(xié)同檢查。檢查組承擔四方面工作職責，一是檢查科室《質(zhì)量管理與持續(xù)改進記錄本》；二是根據(jù)綜合目標要求選擇某幾項條款進行實地檢查；三是將發(fā)現(xiàn)問題以下發(fā)反饋通知單的形式告知科室；四是幫助科室解決實際問題，一般問題由職能部門工作人員現(xiàn)場解決，需要聯(lián)合解決的問題由質(zhì)控中心后續(xù)召開跨部門聯(lián)合會議進行統(tǒng)一提交。

2.1.2科室管理層面。

質(zhì)控中心提前一周將檢查組到訪各科室時間進行全院公示，要求科級質(zhì)控員必須在對應(yīng)時間段在位迎檢。科級質(zhì)控員承擔四方面職責，一是提供檢查組需要的資料；二是接受相關(guān)問題的提問和追蹤；三是接獲職能部門下發(fā)的反饋通知單并進行后續(xù)跟進；四是與護士長一同反映科室各方面需要解決的問題。

2.2檢查前培訓(xùn)

檢查開始前一天，由質(zhì)控中心負責召集各職能部門工作人員及院級質(zhì)控員召開工作布置會，告知此次檢查時間、地點、到訪科室、聯(lián)絡(luò)員，并對該月檢查細則互通有無。

2.3檢查時間及方式

每月上旬3個工作日，3組同時深入臨床一線集中進行檢查。

2.4檢查內(nèi)容

以科主任認可并簽訂的《科室綜合目標責任書》為抓手，摘選其中幾項進行現(xiàn)場檢查。各部門檢查內(nèi)容不進行提前告知，旨在讓科室全面準備，時刻強化質(zhì)量與安全是醫(yī)院生命線的意識。

2.5定期反饋

質(zhì)控中心將科室每月檢查得分項與財務(wù)處進行對接，實現(xiàn)科室獎金的獎懲兌現(xiàn)?？剖耶斣陋劷鸷怂愎綖椋嚎冃И劷?times;該科綜合目標實得分數(shù)/1000，質(zhì)控中心每半年匯總分析各科得分情況，將扣分項和加分項予以統(tǒng)計、反饋，并在院周會及質(zhì)控簡報上予以公示。同時，對于檢查過程中科室提出的需要院級層面召開跨部門聯(lián)合會議解決的問題，由質(zhì)控中心負責召集會議并起草草案，并指派專人跟進協(xié)調(diào)，與科室進行及時反饋。

3討論

該制度在執(zhí)行兩年期間，得到了職能部門和臨床一線人員的一致肯定。實踐證明，該項制度加強了管理人員的履職力，增進了職能部門與臨床一線的溝通，切實解決了臨床實際困難，有效提升了醫(yī)院精細化管理水平，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1提升了員工質(zhì)量與安全意識

以醫(yī)療質(zhì)量管理為例，結(jié)合《細則》要求，科室要進一步落實各項診療活動的查對制度、嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、嚴格執(zhí)行危急值制度、嚴格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度、提高用藥安全、嚴把藥物配伍禁忌關(guān)、控制靜脈輸液流速等，質(zhì)控體系對這些指標均進行了再次完善并在檢查中提高了相應(yīng)分值。由于每月檢查具體內(nèi)容不提前告知科室，因此科室必須形成常態(tài)化的工作模式，才能夠在檢查過程中少丟分，乃至加分。這對提升臨床一線人員的質(zhì)量意識，確?；颊甙踩鸬搅肆己玫耐七M作用。

3.2建立大質(zhì)控模式，大幅度提升了醫(yī)院管理人員的履職力

由于醫(yī)院管理人員每月深入臨床一線，使科室一些問題得以最大程度現(xiàn)場解決，一些需要跨部門聯(lián)合解決的問題在此過程中也得到了及時溝通反饋，極大地方便了臨床一線人員的工作。諸如科室電腦調(diào)配、網(wǎng)絡(luò)信息維護、呼吸機除顫儀的校驗檢修、消防通道的疏散等，都在檢查過程中得到了管理人員的關(guān)注，很大程度上鍛煉了他們的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，加強了管理部門與臨床一線工作人員的交流，促進職能部門的履職。

3.3培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的質(zhì)控員，為科室儲備后續(xù)管理人才

雖然在日常工作中科級質(zhì)控員和院級質(zhì)控員承擔的任務(wù)不同，但總體原則都是全方位做好質(zhì)量與安全工作。在每月發(fā)現(xiàn)問題、上報質(zhì)控主題、召開質(zhì)控會議、科室自查與整改等各環(huán)節(jié)中，他們進一步了解了質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，并鍛煉了自身的管理能力，逐漸成為科室的后備管理人才，為醫(yī)院儲備了一支一專多能的管理力量。

3.4以綜合目標為抓手，建立了醫(yī)院質(zhì)控指標體系，激發(fā)臨床一線人員的工作積極性

隨著科室發(fā)展情況的不同，質(zhì)控指標不可避免會進行增減。醫(yī)院采取年度修訂綜合目標的辦法，建立了動態(tài)的質(zhì)控指標體系。對于有多病區(qū)亞?？品较虻膹妱菘剖?，其在三四級手術(shù)比例、藥占比、科研、教學(xué)指標等方面與弱勢科室存在很大程度不同，有效避免了因為一刀切而帶來的武斷，較好地激發(fā)了臨床一線人員的工作積極性。

4不足與改進

篇4

關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)建模素質(zhì)教育教學(xué)改革培養(yǎng)

實施素質(zhì)教育的重點是培養(yǎng)學(xué)生具有創(chuàng)新精神和實踐能力，造就合格的社會主義事業(yè)接班人。為此，廣大教育工作者就如何向?qū)W生傳授知識的同時，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)進行著不斷地探索與研究，并提出了許多解決問題的方法和思路。筆者結(jié)合多年的教學(xué)實踐，認為數(shù)學(xué)建模是實施素質(zhì)教育的一種有效途徑。

一、數(shù)學(xué)建模的內(nèi)涵及其發(fā)展過程

數(shù)學(xué)建模是通過對現(xiàn)實問題的抽象、簡化，確定變量和參數(shù)，并應(yīng)用某些“規(guī)律”建立起變量、參數(shù)間的確定的數(shù)學(xué)問題；然后求解該數(shù)學(xué)問題，最后在現(xiàn)實問題中解釋、驗證所得到的解的創(chuàng)造過程。數(shù)學(xué)建模過程可用下圖來表明:

因此，數(shù)學(xué)建?；顒邮且粋€多次循環(huán)反復(fù)驗證的過程，是應(yīng)用數(shù)學(xué)的語言和方法解決實際問題的過程，是一個創(chuàng)造性工作和培養(yǎng)創(chuàng)新能力的過程。而數(shù)學(xué)建模競賽就是這樣的一個設(shè)計數(shù)學(xué)模型的競賽活動。

1989年我國大學(xué)生首次組隊參加美國的數(shù)學(xué)建模競賽(AMCM),1992年開始由中國工業(yè)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)會(CSTAM)舉辦我國自己的全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽(CMCM)。到1994年改由國家教委高教司和中國工業(yè)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)會共同舉辦，每年一次，數(shù)學(xué)建模教育實踐相繼開展?，F(xiàn)已成為落實素質(zhì)教育、數(shù)學(xué)教育改革的熱點之一。1996年“全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽”工作會議后，全國高校掀起了數(shù)學(xué)建模熱潮，參加院校逐年遞增。到目前為止，數(shù)學(xué)建模競賽己經(jīng)成為全國大學(xué)生的四大競賽之一。

數(shù)學(xué)建模教育及實踐對密切教學(xué)與社會生活的聯(lián)系、促進大學(xué)數(shù)學(xué)課程的更新具有十分重要的意義，特別是對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有著不可低估的作用。本文擬就數(shù)學(xué)建模對學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)、以及對數(shù)學(xué)教學(xué)改革的啟示談一些拙見，供同行參考。

二、數(shù)學(xué)建模對大學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)作用

1.數(shù)學(xué)建模有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識

數(shù)學(xué)建模通常針對的是從生產(chǎn)、管理、社會、經(jīng)濟等領(lǐng)域中提出的原始實際問題，這類問題一般都未作加工處理，也未作任何假設(shè)簡化，有些甚至看起來與數(shù)學(xué)毫無關(guān)系。因此，建模時首先要確定出哪些是問題的主要因素，哪些是次要因素，做出適當?shù)摹⒑侠淼募僭O(shè)，使問題得到簡化；然后再利用適當?shù)臄?shù)學(xué)方法和知識來提煉和形成數(shù)學(xué)模型。一般地講，由于所作假設(shè)不同，所使用的數(shù)學(xué)方法不同，可能會做出不同的數(shù)學(xué)模型，這些模型甚至可能都是正確的、合理的。例如，1996年全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽A題（可再生資源的持續(xù)開發(fā)和利用），就這一題而言，可以在合理、科學(xué)的假設(shè)前提下，利用微分方程建立魚群演變規(guī)律模型；也可以建立可持續(xù)捕撈條件下的總產(chǎn)量最大的優(yōu)化模型；還可以建立制約各種年齡的魚的數(shù)量的微分方程和連結(jié)條件，然后采用迭代搜索法處理，它給學(xué)生留下了極大的發(fā)揮空間，任憑學(xué)生去創(chuàng)造和創(chuàng)新。評閱答卷時教師對具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新意義的在評定等級上還可給予傾斜。因此，數(shù)學(xué)建模是一種培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神的極好方式，其作用是其他任何課堂教學(xué)無法替代的。

2.數(shù)學(xué)建模有利于培養(yǎng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力

在學(xué)校里學(xué)生通常是自己一個人念書、做題，幾個人在一起活動的機會不多，特別是不同專業(yè)的學(xué)生在一起研究討論問題的機會就更不多了，而建模比賽是以3人組成一隊一起參加的，這樣設(shè)置的初衷就是為了建立隊員之間的相互信任，從而培養(yǎng)隊員的協(xié)作能力。比賽要求參賽隊在3天之內(nèi)對所給的問題提出一個較為完整的解決方案，這么短的時間內(nèi)僅僅依靠一兩個人的“聰明才智”是很難完成的，只有合3人之力，才能順利給出一個較好的結(jié)果來，而且要給出一份優(yōu)秀的解決方案，創(chuàng)新與特色是必不可少的。因此3人在競賽中既要合理分工，充分發(fā)揮個人的潛力，又要集思廣益，密切協(xié)作，形成合力，也就是要做個“人力資源”的最優(yōu)組合，使個人智慧與團隊精神有機地結(jié)合在一起。因此數(shù)學(xué)建?？梢耘囵B(yǎng)同學(xué)的合作意識，相互協(xié)調(diào)、、取長補短。認識到團隊精神和協(xié)調(diào)能力的重要性對于即將面臨就業(yè)選擇的莘莘學(xué)子來說無疑是有益的，以至對他們一生的發(fā)展都是非常重要的。

3.數(shù)學(xué)建模有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力和使用文獻資料的能力

數(shù)學(xué)建模所需要的知識，除了與問題相關(guān)的專業(yè)知識外，還必須掌握諸如微分方程、數(shù)學(xué)規(guī)劃、計算方法、計算機語言、應(yīng)用軟件及其它學(xué)科知識等，它是多學(xué)科知識、技能和能力的高度綜合。寬泛的學(xué)科領(lǐng)域和廣博的技能技巧是學(xué)生原來沒有學(xué)過的，也不可能有過多的時間由老師來補課，所以只能通過學(xué)生自學(xué)和討論來進一步掌握。教師只是啟發(fā)式地介紹一些相關(guān)的數(shù)學(xué)知識和方法，然后學(xué)生圍繞需要解決的實際問題廣泛查閱相關(guān)的資料，從中吸取自己所需要的東西，這又大大鍛煉和提高了學(xué)生自覺使用資料的能力。而這兩種能力恰恰是學(xué)生今后在工作和科研中所永遠需要的，他們可以靠這兩種能力不斷地擴充和提高自己。

4.數(shù)學(xué)建模有利于培養(yǎng)和提高培學(xué)生的計算機應(yīng)用能力

應(yīng)用計算機解決建模問題，是數(shù)學(xué)建模非常重要的環(huán)節(jié)。其一，可以應(yīng)用計算機對復(fù)雜的實際問題和繁瑣的數(shù)據(jù)進行技術(shù)處理，若用手工計算來完成其難度是可想而知的；同時也可用計算機來考察將要建立的模型的優(yōu)劣。其二，一旦模型建立，還要利用計算機進行編程或利用現(xiàn)成的軟件包來完成大量復(fù)雜的計算和圖形處理。沒有計算機的應(yīng)用，想完成數(shù)學(xué)建模任務(wù)是不可能的。例如1999年全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽題B（礦井選址問題），它需要借助計算機進行全方位的搜索，以確定最佳鉆井地址，從而節(jié)約鉆井費用，提高經(jīng)濟效益。因此，數(shù)學(xué)建模活動對提高學(xué)生使用計算機及編程能力是不言而喻的。

5.可以增強大學(xué)生的適應(yīng)能力

在知識經(jīng)濟時代，知識更新速度不斷加快，如果思維模型和行為方式不能與信息革命的要求相適應(yīng)，就會失掉與社會同步前進的機會。如今市場對人才的要求越來越高，人才流動、職業(yè)變化更加頻繁，一個人在一生中可能有多次選擇與被選擇的經(jīng)歷。通過數(shù)學(xué)建模的學(xué)習及競賽訓(xùn)練，他們不僅受到了現(xiàn)代數(shù)學(xué)思維及方法的熏陶，更重要的是對不同的實際問題，如何進行分析、推理、概括以及如何利用數(shù)學(xué)方法與計算機知識，還有各方面的知識綜合起來解決它。因此，他們具有較高的素質(zhì)，無論以后到哪個行業(yè)工作，都能很快適應(yīng)需要。

如上所述，開展數(shù)學(xué)建模教學(xué)與實踐這項活動，將有助于大學(xué)生創(chuàng)新能力、實踐能力等能力的培養(yǎng)，從而有助于大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的提高。此外，數(shù)學(xué)建模還可以幫助學(xué)生提高論文的寫作能力、增加學(xué)生的集體榮譽感、以及提高大學(xué)生的分析、綜合、解決實際問題的能力，在此我們不再一一論及。

三、數(shù)學(xué)建模對數(shù)學(xué)教學(xué)改革的一些啟示

數(shù)學(xué)建模從教育觀念、內(nèi)容、形式和手段都有一定的創(chuàng)新，對數(shù)學(xué)教學(xué)改革有積極的啟示意義。

1.突出了教與學(xué)的雙主體性關(guān)系

數(shù)學(xué)建模競賽以師生互動為基本特點，教師的主體性與學(xué)生的主體性同時存在、互相協(xié)同，最后形成一種最優(yōu)的互動關(guān)系。教師的主體性表現(xiàn)在:①教師是組織者。整個競賽訓(xùn)練過程中的人員選拔、教學(xué)安排、分析模擬等都離不開教師的策劃和嚴密安排。②教師是教學(xué)過程中的主導(dǎo)者。教師要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習興趣、能力及特點，不斷修正自己的教育內(nèi)容和方法，在發(fā)揮自身主體性同時又要開發(fā)被教育者的主體性。學(xué)生的主體性表現(xiàn)在:①始終明確自身是競賽的主體。學(xué)生必須在全過程集中自己的心向系統(tǒng)去接受教師發(fā)出的教學(xué)信息，與原有知識體系融合、內(nèi)化為新的體系。②學(xué)習過程中的創(chuàng)造與超越。學(xué)生要對教師所給予的信息有批判性地、創(chuàng)造性地、發(fā)展性地能動反映，要在相互討論、相互啟發(fā)下尋求更多更好的解答方案。

因此，這種雙主體的關(guān)系是對以往教師為中心、為主體的教學(xué)方式的根本突破，這種突破的條件首先是競賽機制和教育觀念的創(chuàng)新和變革，這對我們數(shù)學(xué)教學(xué)改革提供了積極的啟示。

2.促進了課程體系和教學(xué)內(nèi)容的改革

長期以來，我們的課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容都具有強烈的理科特點：重基礎(chǔ)理論、輕實踐應(yīng)用；重傳統(tǒng)的經(jīng)典數(shù)學(xué)內(nèi)容、輕離散的數(shù)值計算。然而，數(shù)學(xué)建模所要用到的主要數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)知識恰好正是被我們長期所忽視的那些內(nèi)容。因此，這迫使我們調(diào)整課程體系和教學(xué)內(nèi)容。比如可增加一些應(yīng)用型、實踐類課程：像“運籌學(xué)”、“數(shù)學(xué)模型”、“數(shù)學(xué)實驗”、“數(shù)學(xué)軟件介紹及應(yīng)用”、“計算方法”這些課程等等；在其余各門課程的教學(xué)中，也要盡量注意到使數(shù)學(xué)理論與應(yīng)用相結(jié)合，增加實際應(yīng)用方面的內(nèi)容和例題，從而使教學(xué)內(nèi)容也得到了更新。

3.增加新興科技知識的傳授，拓寬知識面

數(shù)學(xué)建模所使用的材料涉及范圍十分廣泛，要求教學(xué)雙方具有較廣的知識面，同時并不要求掌握各個專業(yè)領(lǐng)域中比較艱深的部分。這些特點對于目前數(shù)學(xué)教材中存在的內(nèi)容陳舊、知識面狹窄及形式呆板等問題，具有借鑒作用。數(shù)學(xué)建模的試題通常聯(lián)系新興的學(xué)科，在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，各種新興學(xué)科、邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科不斷涌現(xiàn)，廣博的知識面和對新興科學(xué)技術(shù)的追蹤能力是獲得成功的關(guān)鍵因素之一，也是當代大學(xué)生適應(yīng)市場經(jīng)濟，畢業(yè)以后走向社會的必備條件。

全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽組委會主任李大潛院士曾經(jīng)說過:“數(shù)學(xué)教育本質(zhì)上就是一種素質(zhì)教育，數(shù)學(xué)建模的教學(xué)及競賽是實施素質(zhì)教育的有效途徑”。因此，如果我們能逐步地將數(shù)學(xué)建?；顒雍蛿?shù)學(xué)教學(xué)有機地結(jié)合起來，就能夠在教學(xué)實踐中更好地體現(xiàn)和完成素質(zhì)教育。

參考文獻：

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篇5

關(guān)鍵詞：智能建筑醫(yī)院建設(shè)應(yīng)用

引言

醫(yī)療改革必然加劇醫(yī)療市場的競爭，為了更好地適應(yīng)醫(yī)院從“以病人為中心”發(fā)展到“以患者為中心”，再到如今的“以人為中心”的經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。醫(yī)療環(huán)境建設(shè)顯得越來越重要，人們都知道：建筑是凝固的音樂的道理。因此，醫(yī)療建筑就更強調(diào)建筑的可持續(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment，SD)和人性化。

1．門急診樓的特點和任務(wù)

醫(yī)院門急診樓是醫(yī)院的窗口和門面，是患者最先接觸醫(yī)院的地方。門診人流復(fù)雜，在有限的空間和時間內(nèi)，易形成健康人與患者混雜的局面，造成患者與患者、患者與健康人之間的交叉感染[1]。因此、合理的空間布局，現(xiàn)代化的建筑物自動化系統(tǒng)(BuildingAutomationSystem，BAS)、快捷的通訊網(wǎng)絡(luò)、智能化門診綜合電子信息系統(tǒng)、人性化的候診大廳，必將成為醫(yī)院門急診樓建筑智能化的全新理念。

2．門急診樓智能化設(shè)計原則和目標

2．1設(shè)計原則每個時代的建筑無不打上時展的烙印。在智能化門急診樓的設(shè)計上，將技術(shù)先進、符合主流標準、滿足實用要求和便于系統(tǒng)維護作為出發(fā)點[2]。由于智能化建筑有很好的投資匯報率，經(jīng)濟效益顯著，給建筑藝術(shù)與信息技術(shù)完美結(jié)合提供了良機，綜觀國內(nèi)外醫(yī)院建筑設(shè)計主流思想和設(shè)計理論，突破了以功能為主的設(shè)計理念，“以人為中心”成為醫(yī)院建筑設(shè)計的首要原則。因此，在進行醫(yī)院門急診樓的智能化設(shè)計時，既要做到功能的疊加，又要防止設(shè)備的堆積[3]。避免以“A”的多少來評價智能建筑水平的高低。將建筑設(shè)計的前瞻性、科學(xué)性、創(chuàng)新性以及設(shè)計、施工與管理作為門急診樓的設(shè)計原則。防止“病態(tài)建筑[4](sickbuilding)”或“室內(nèi)空氣質(zhì)量(1ndoorAirQuality，IAQ)惡劣”的建筑出現(xiàn)。以結(jié)構(gòu)化布線為基礎(chǔ)，架構(gòu)智能化門急診樓的信息高速公路，給就診患者和醫(yī)務(wù)人員提供集人性化、信息化、?？苹蜕虡I(yè)化于一體的新型智能化門急診樓。

2．2設(shè)計目標廣大患者渴望有一個溫馨、舒適、方便、和諧的就醫(yī)環(huán)境，渴望醫(yī)院提供高水平、快捷周到的醫(yī)療服務(wù)。而盡最大努力滿足廣大患者的要求[5]，是建設(shè)智能化、現(xiàn)代化門急診樓的宗旨和努力方向。門急診樓在軟環(huán)境的設(shè)計上除應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)、語音、圖像及多媒體通信與信息綜合服務(wù)功能外；在硬環(huán)境上也應(yīng)將門診醫(yī)生診室設(shè)計成“一醫(yī)一患一室一床”，以便保護就診患者的私密。

3．門急診樓智能化建筑設(shè)計的內(nèi)容

3．1結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計作為智能化建筑工程中的神經(jīng)中樞——結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)(StructuredCablingSystem，SCS)是智能化建筑的關(guān)鍵部分和基礎(chǔ)設(shè)施[6]。門急診樓的智能化設(shè)計，必須充分重視SCS。從技術(shù)的角度講，應(yīng)根據(jù)SCS技術(shù)的發(fā)展適度超前，在經(jīng)費許可的情況下，可以考慮光纖到桌面(FiberToTheDesk，F(xiàn)TTD)的布線方案，提升網(wǎng)絡(luò)的整體性能。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)、醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)(PACS)等的投入運行，以及電子商務(wù)(EC)、辦公自動化系統(tǒng)(OAS)在醫(yī)院的應(yīng)用等都離不開SCS。而且隨著醫(yī)院數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的發(fā)展，在未來的5-10年內(nèi)，門診醫(yī)生工作站必將全面投入使用，更是離不開SCS的支持。

3．2BAS的設(shè)計廣義的BAS不但包括建筑物樓宇設(shè)備的監(jiān)控，還包括安全保衛(wèi)系統(tǒng)

(如電視監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、防盜報警等)、管理服務(wù)系統(tǒng)(如各類報表編制、計量系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)等)。此外，用于消防的火災(zāi)自動報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)(FA)也屬于該范疇，因其要求更高，國內(nèi)近年來將其作為一個獨立的系統(tǒng)進行設(shè)計和施工。本文所討論的是狹義的BAS，主要包括以下幾個方面：

3．2．1空調(diào)系統(tǒng)對空氣流通有特殊要求的醫(yī)院門急診樓建筑，應(yīng)以提高空氣質(zhì)量、降低噪音和節(jié)約能源為目的，同時綜合考慮中央空調(diào)的類型、輔助設(shè)備、末端設(shè)備，氣流、風量等因素。以外，在醫(yī)療建筑中將醫(yī)療環(huán)境檢測系統(tǒng)納入空調(diào)系統(tǒng)進行設(shè)計是十分必要的，在建筑的不同區(qū)域和空調(diào)系統(tǒng)的排風口等處安裝相關(guān)傳感器(如二氧化碳傳感器等)，進行必要的環(huán)境檢測，同時在空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計上參考防治“非典”的空調(diào)設(shè)計要求。

3．2．2停車場管理系統(tǒng)隨著數(shù)字化城市建設(shè)的加快，機動車數(shù)量迅速增加，就診患者車輛的停放及管理將成為門急診樓建設(shè)又一重要課題。采用先進的停車場管理系統(tǒng)既能對車輛進行有效管理和控制，保持良好的醫(yī)療環(huán)境，又能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益。

3．2．3建筑醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計和傳統(tǒng)的樓宇建筑設(shè)備如電力監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等相比，建筑醫(yī)療設(shè)備有其自身的特點：第一，與建筑環(huán)境結(jié)合緊密，如集中供氧、負壓吸引、壓縮空氣以及笑氣供應(yīng)和回收等子系統(tǒng)都必須結(jié)合醫(yī)療環(huán)境需求進行設(shè)計和施工。第二，各子系統(tǒng)前沒有國家規(guī)范，醫(yī)院在進行三氣系統(tǒng)的設(shè)計時，必須結(jié)合醫(yī)院需求，量身定做。同時在管理上，應(yīng)將三氣系統(tǒng)納入BAS系統(tǒng)進行統(tǒng)一監(jiān)控，實現(xiàn)普通樓宇設(shè)備與建筑醫(yī)療設(shè)備的統(tǒng)一管理。

3．2．4火災(zāi)自動報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)的設(shè)計該系統(tǒng)往往與BAS分開考慮，但是，在目前計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，火災(zāi)自動報警與消防聯(lián)動控制子系統(tǒng)與BAS分開設(shè)計、施工和管理的模式，是與今天的科技發(fā)展不相適應(yīng)的。不利于BAS的系統(tǒng)集成(systemintegrated，SI)，不能達到節(jié)約人員，節(jié)省維護費，提高工作效率的建設(shè)目的。在施工期間，強調(diào)隱蔽工程的施工和驗收，杜絕消防隱患，同時在建筑設(shè)備的選擇上，嚴把質(zhì)量關(guān)，因為建筑產(chǎn)品有使用后不可逆的特性，即建筑安裝完畢后，很難通過“修改”的方式彌補缺陷、完善其功能。智能化建筑尤其如此[7]。

3．3門急診背景環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)的設(shè)計用于對門診大廳、候診廳等公共場所的軟環(huán)境進行調(diào)節(jié)。從就診患者的心態(tài)來講，都想盡快就醫(yī)，離開醫(yī)院。但由于一些客觀條件的制約，

候診是必然的。在候診期間，患者及陪護者如何度過這段時間，是醫(yī)院在建設(shè)門急診樓時必須考慮的問題。背景環(huán)境設(shè)計是門急診樓家庭化設(shè)計的體現(xiàn)，優(yōu)美的輕音樂，舒緩的旋律縈繞在門急診樓內(nèi)外，使患者有一種親切感和歸屬感。背景燈光通過計算機來調(diào)節(jié)照度、色度，如在夏季以冷色調(diào)為主，冬季以暖色調(diào)為主，系統(tǒng)對改善門急診樓的就醫(yī)環(huán)境將起到積極作用。

摘要：本文對近年來有關(guān)建筑智能化技術(shù)的應(yīng)用與研究進行了論述，雖然文獻報道了許多有關(guān)智能建筑的最新技術(shù)，但對于醫(yī)療建筑智能化方面的報道較少，作者就醫(yī)療建筑智能化的內(nèi)容進行了論述和歸納，期望為國內(nèi)醫(yī)院門急診樓智能化建設(shè)與設(shè)計提供參考。

關(guān)鍵詞：智能建筑醫(yī)院建設(shè)應(yīng)用

引言

醫(yī)療改革必然加劇醫(yī)療市場的競爭，為了更好地適應(yīng)醫(yī)院從“以病人為中心”發(fā)展到“以患者為中心”，再到如今的“以人為中心”的經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。醫(yī)療環(huán)境建設(shè)顯得越來越重要，人們都知道：建筑是凝固的音樂的道理。因此，醫(yī)療建筑就更強調(diào)建筑的可持續(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment，SD)和人性化。

1．門急診樓的特點和任務(wù)

醫(yī)院門急診樓是醫(yī)院的窗口和門面，是患者最先接觸醫(yī)院的地方。門診人流復(fù)雜，在有限的空間和時間內(nèi)，易形成健康人與患者混雜的局面，造成患者與患者、患者與健康人之間的交叉感染[1]。因此、合理的空間布局，現(xiàn)代化的建筑物自動化系統(tǒng)(BuildingAutomationSystem，BAS)、快捷的通訊網(wǎng)絡(luò)、智能化門診綜合電子信息系統(tǒng)、人性化的候診大廳，必將成為醫(yī)院門急診樓建筑智能化的全新理念。

2．門急診樓智能化設(shè)計原則和目標

2．1設(shè)計原則每個時代的建筑無不打上時展的烙印。在智能化門急診樓的設(shè)計上，將技術(shù)先進、符合主流標準、滿足實用要求和便于系統(tǒng)維護作為出發(fā)點[2]。由于智能化建筑有很好的投資匯報率，經(jīng)濟效益顯著，給建筑藝術(shù)與信息技術(shù)完美結(jié)合提供了良機，綜觀國內(nèi)外醫(yī)院建筑設(shè)計主流思想和設(shè)計理論，突破了以功能為主的設(shè)計理念，“以人為中心”成為醫(yī)院建筑設(shè)計的首要原則。因此，在進行醫(yī)院門急診樓的智能化設(shè)計時，既要做到功能的疊加，又要防止設(shè)備的堆積[3]。避免以“A”的多少來評價智能建筑水平的高低。將建筑設(shè)計的前瞻性、科學(xué)性、創(chuàng)新性以及設(shè)計、施工與管理作為門急診樓的設(shè)計原則。防止“病態(tài)建筑[4](sickbuilding)”或“室內(nèi)空氣質(zhì)量(1ndoorAirQuality，IAQ)惡劣”的建筑出現(xiàn)。以結(jié)構(gòu)化布線為基礎(chǔ)，架構(gòu)智能化門急診樓的信息高速公路，給就診患者和醫(yī)務(wù)人員提供集人性化、信息化、?？苹蜕虡I(yè)化于一體的新型智能化門急診樓。

2．2設(shè)計目標廣大患者渴望有一個溫馨、舒適、方便、和諧的就醫(yī)環(huán)境，渴望醫(yī)院提供高水平、快捷周到的醫(yī)療服務(wù)。而盡最大努力滿足廣大患者的要求[5]，是建設(shè)智能化、現(xiàn)代化門急診樓的宗旨和努力方向。門急診樓在軟環(huán)境的設(shè)計上除應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)、語音、圖像及多媒體通信與信息綜合服務(wù)功能外；在硬環(huán)境上也應(yīng)將門診醫(yī)生診室設(shè)計成“一醫(yī)一患一室一床”，以便保護就診患者的私密。

3．門急診樓智能化建筑設(shè)計的內(nèi)容

3．1結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計作為智能化建筑工程中的神經(jīng)中樞——結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)(StructuredCablingSystem，SCS)是智能化建筑的關(guān)鍵部分和基礎(chǔ)設(shè)施[6]。門急診樓的智能化設(shè)計，必須充分重視SCS。從技術(shù)的角度講，應(yīng)根據(jù)SCS技術(shù)的發(fā)展適度超前，在經(jīng)費許可的情況下，可以考慮光纖到桌面(FiberToTheDesk，F(xiàn)TTD)的布線方案，提升網(wǎng)絡(luò)的整體性能。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)、醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)(PACS)等的投入運行，以及電子商務(wù)(EC)、辦公自動化系統(tǒng)(OAS)在醫(yī)院的應(yīng)用等都離不開SCS。而且隨著醫(yī)院數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的發(fā)展，在未來的5-10年內(nèi)，門診醫(yī)生工作站必將全面投入使用，更是離不開SCS的支持。

3．2BAS的設(shè)計廣義的BAS不但包括建筑物樓宇設(shè)備的監(jiān)控，還包括安全保衛(wèi)系統(tǒng)

(如電視監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、防盜報警等)、管理服務(wù)系統(tǒng)(如各類報表編制、計量系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)等)。此外，用于消防的火災(zāi)自動報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)(FA)也屬于該范疇，因其要求更高，國內(nèi)近年來將其作為一個獨立的系統(tǒng)進行設(shè)計和施工。本文所討論的是狹義的BAS，主要包括以下幾個方面：

3．2．1空調(diào)系統(tǒng)對空氣流通有特殊要求的醫(yī)院門急診樓建筑，應(yīng)以提高空氣質(zhì)量、降低噪音和節(jié)約能源為目的，同時綜合考慮中央空調(diào)的類型、輔助設(shè)備、末端設(shè)備，氣流、風量等因素。以外，在醫(yī)療建筑中將醫(yī)療環(huán)境檢測系統(tǒng)納入空調(diào)系統(tǒng)進行設(shè)計是十分必要的，在建筑的不同區(qū)域和空調(diào)系統(tǒng)的排風口等處安裝相關(guān)傳感器(如二氧化碳傳感器等)，進行必要的環(huán)境檢測，同時在空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計上參考防治“非典”的空調(diào)設(shè)計要求。

3．2．2停車場管理系統(tǒng)隨著數(shù)字化城市建設(shè)的加快，機動車數(shù)量迅速增加，就診患者車輛的停放及管理將成為門急診樓建設(shè)又一重要課題。采用先進的停車場管理系統(tǒng)既能對車輛進行有效管理和控制，保持良好的醫(yī)療環(huán)境，又能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益。

3．2．3建筑醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計和傳統(tǒng)的樓宇建筑設(shè)備如電力監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等相比，建筑醫(yī)療設(shè)備有其自身的特點：第一，與建筑環(huán)境結(jié)合緊密，如集中供氧、負壓吸引、壓縮空氣以及笑氣供應(yīng)和回收等子系統(tǒng)都必須結(jié)合醫(yī)療環(huán)境需求進行設(shè)計和施工。第二，各子系統(tǒng)前沒有國家規(guī)范，醫(yī)院在進行三氣系統(tǒng)的設(shè)計時，必須結(jié)合醫(yī)院需求，量身定做。同時在管理上，應(yīng)將三氣系統(tǒng)納入BAS系統(tǒng)進行統(tǒng)一監(jiān)控，實現(xiàn)普通樓宇設(shè)備與建筑醫(yī)療設(shè)備的統(tǒng)一管理。

3．2．4火災(zāi)自動報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)的設(shè)計該系統(tǒng)往往與BAS分開考慮，但是，在目前計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，火災(zāi)自動報警與消防聯(lián)動控制子系統(tǒng)與BAS分開設(shè)計、施工和管理的模式，是與今天的科技發(fā)展不相適應(yīng)的。不利于BAS的系統(tǒng)集成(systemintegrated，SI)，不能達到節(jié)約人員，節(jié)省維護費，提高工作效率的建設(shè)目的。在施工期間，強調(diào)隱蔽工程的施工和驗收，杜絕消防隱患，同時在建筑設(shè)備的選擇上，嚴把質(zhì)量關(guān)，因為建筑產(chǎn)品有使用后不可逆的特性，即建筑安裝完畢后，很難通過“修改”的方式彌補缺陷、完善其功能。智能化建筑尤其如此[7]。

3．3門急診背景環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)的設(shè)計用于對門診大廳、候診廳等公共場所的軟環(huán)境進行調(diào)節(jié)。從就診患者的心態(tài)來講，都想盡快就醫(yī)，離開醫(yī)院。但由于一些客觀條件的制約，

候診是必然的。在候診期間，患者及陪護者如何度過這段時間，是醫(yī)院在建設(shè)門急診樓時必須考慮的問題。背景環(huán)境設(shè)計是門急診樓家庭化設(shè)計的體現(xiàn)，優(yōu)美的輕音樂，舒緩的旋律縈繞在門急診樓內(nèi)外，使患者有一種親切感和歸屬感。背景燈光通過計算機來調(diào)節(jié)照度、色度，如在夏季以冷色調(diào)為主，冬季以暖色調(diào)為主，系統(tǒng)對改善門急診樓的就醫(yī)環(huán)境將起到積極作用。

4．門診綜合電子信息系統(tǒng)

系統(tǒng)以患者信息為依托，通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，智能化導(dǎo)醫(yī)為核心，計算機為工具，從而完成門診各項服務(wù)性任務(wù)。該系統(tǒng)借助系統(tǒng)集成技術(shù)，將硬件(含系統(tǒng)軟件、工具軟件等)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及相應(yīng)的應(yīng)用軟件組合成為有效實用的，具有良好交互界面的計算機應(yīng)用信息系統(tǒng)。通過信息查詢系統(tǒng)，消除長期困擾醫(yī)院門急診樓“三長一短”現(xiàn)象。

4．1門急診大屏顯示系統(tǒng)采用大屏顯示系統(tǒng)，可對醫(yī)院概況、科室設(shè)置、出診專家、收費標準和藥品價格等及時提供給患者，方便患者進行相關(guān)信息的查詢，從而實現(xiàn)診間醫(yī)令、劃價、取藥等快捷準確的計算機管理。

4．2智能化導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)為避免患者就診時的順序混亂和提高醫(yī)務(wù)人員工作效率。在門診管理系統(tǒng)的掛號預(yù)約子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增設(shè)患者就診科室的相關(guān)信息，設(shè)計安裝小型電子屏幕，導(dǎo)向標志，指示患者就診去向。導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)的智能化設(shè)計應(yīng)充分展現(xiàn)計算機技術(shù)，發(fā)光二極管(LED)、液晶顯示器(LCD)、等離子電視(PNP)等顯示技術(shù)和通信技術(shù)的優(yōu)勢，并結(jié)合醫(yī)院HIS系統(tǒng)，將門急診叫號和導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)進行柔性設(shè)計?；颊邟焯柡蠹瓷苫颊呔歪t(yī)的相關(guān)信息，提示就診科室的去向，門診管理系統(tǒng)將掛號患者的信息傳遞給門診智能化導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)完全以患者就醫(yī)為中心，以降低醫(yī)務(wù)人員的工作強度為目的，以提高醫(yī)院門急診樓的使用效率為目標，來提高門急診樓的整體功能?？朔壳搬t(yī)院門診患者就醫(yī)由專人負責維持秩序和增設(shè)導(dǎo)醫(yī)人員的諸多不利因素。

4．3增設(shè)計算機查詢系統(tǒng)系統(tǒng)采用條碼識別技術(shù)或密碼確認技術(shù)，在門急診樓的不同功能區(qū)域配置計算機觸摸屏，方便患者查詢在醫(yī)院內(nèi)的所有消費及患者所需要的各類醫(yī)學(xué)信息資料，加強醫(yī)院宣傳力度，提高對患者的吸引力。

4．4構(gòu)建全信息化門診專用視頻會診系統(tǒng)根據(jù)科技的發(fā)展和21世紀就醫(yī)模式的需要，智能化門急診樓建設(shè)應(yīng)設(shè)有電話預(yù)約掛號、醫(yī)療咨詢、遠程門診視頻會診系統(tǒng)等，從而實施交互式多媒體有償服務(wù)，解答患者常識性的醫(yī)療問題，指導(dǎo)就醫(yī)，方便那些只需詢問相關(guān)癥狀即可解決病痛的患者[8]。也為被距離和時間分割開的醫(yī)、患之間建立一條信息高速公路。在智能化門急診樓的建設(shè)中，構(gòu)建一個集多媒體教學(xué)、遠程門診視頻會診系統(tǒng)于一體的全信息化門診醫(yī)師平臺，通過門診專用視頻會議系統(tǒng)，開展遠程專家門診。系統(tǒng)聯(lián)結(jié)成功后，異地協(xié)作醫(yī)院只需將患者安排在有門診視頻會診系統(tǒng)的門診辦公室或其他適合的場所，患者與遠端的醫(yī)學(xué)專家即可進行異地門診。該系統(tǒng)將充分利用我國寶貴的醫(yī)療資源，同時可減少患者的醫(yī)療費用開支。這種異地門診的就醫(yī)方式在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)飛速發(fā)展的今天將很快得以推廣。

6門急診樓智能化建筑設(shè)計應(yīng)注意的問題

6．1注意協(xié)調(diào)各工種的關(guān)系在建筑上，各工種工程師所面對和處理的對象不同，智能建筑工程師由于掌握著最新知識，對技術(shù)的追求可能走在其他建筑工種的前面，而其他工種的工程師由于對“智能建筑”認識的偏差，于是便有了“智能建筑”無非是“一套綜合布線，少些墻，多些孔”而已的觀點。其實在國內(nèi)有關(guān)“智能建筑”的文獻中，“智能建筑≠建筑十智能”幾乎是一致的說法(張瑞武，1996；李博賢，1997；林賢光，1997)。當然智能建筑技術(shù)的合理性不等于建筑的最終成功。各工種要相互合作、理解和溝通，才能完善“智能化建筑”。

6．2強調(diào)建筑施工與樓宇物業(yè)管理同步設(shè)計傳統(tǒng)建筑物物業(yè)管理的內(nèi)容較為單純，智能建筑具有許多新的內(nèi)容和特點，因此管理和維護相對復(fù)雜。建筑智能化系統(tǒng)所使用的設(shè)備科技含量高、自動化程度高，對操作和管理人員的技術(shù)素質(zhì)要求高。同時智能建筑建成后，其維護和保養(yǎng)將成為正常運行的關(guān)鍵。基于以上因素，門診樓的建筑智能化設(shè)計應(yīng)包含物業(yè)管理的內(nèi)容。

6．3注重工程與科研的關(guān)系信息社會的特點是知識、技術(shù)更新快，醫(yī)療建筑有公共建筑的特點，即為共性：但更多地是其他建筑所不具備的個性。比如門急診大屏顯示系統(tǒng)、智能化導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)、建筑醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)、全信息化的門急診視頻會診系統(tǒng)、門急診患者輸液管理系統(tǒng)等都是其特有的。有些系統(tǒng)是成熟的，也有些系統(tǒng)是不成熟的或沒有的，醫(yī)院必須結(jié)合具體的工程設(shè)計要求進行前期的論證、規(guī)劃和開發(fā)，從而使工程和科研緊密結(jié)合，建設(shè)符合時代特征的醫(yī)療建筑。

7．結(jié)論

21世紀醫(yī)院門急診的就醫(yī)環(huán)境要充分體現(xiàn)“以人為本”的理念，提高醫(yī)院門急診樓的建筑品位。讓患者是“上帝”這一理念在醫(yī)院得以充分體現(xiàn)，一流的環(huán)境、一流的服務(wù)使患者感受人生價值的升華[9]。同時，將門診樓建設(shè)成為具有智能化、數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和國際化的標志性建筑，為醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)療建筑跨越式發(fā)展鋪平道路，也為今后實現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化管理創(chuàng)造條件。

參考文獻：

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[3]建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會智能建筑技術(shù)開發(fā)推廣中心編．智能建筑技術(shù)與應(yīng)用[MI．北京：中國建筑工業(yè)出版社．2002．192—195

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[7]金磊．建筑科學(xué)與文化[M]．北京：科學(xué)技術(shù)文獻出版社．1999．10

篇6

[關(guān)鍵詞]議程設(shè)置；媒介議程；公眾議程效果；政策宣傳

傳達黨的方針政策是我國大眾傳媒的重要職責，是影響和控制輿論的重要方式。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和日趨成熟，大眾傳媒對輿論的影響力更大了，“現(xiàn)在，新聞媒介（報刊、廣播、電視）已成為政策傳遞中‘一竿子插到底’、信息衰減或失真最小的主渠道”。⑴對大眾傳媒來說，能否引導(dǎo)公眾正確理解黨的政策和策略，始終是問題的關(guān)鍵。而議程設(shè)置論對大眾傳媒進行政策宣傳，搞好“輿論導(dǎo)向”則是很有意義的。本文將就議程設(shè)置論的涵義，議程設(shè)置發(fā)揮積極作用的條件與限制以及正確運用議程設(shè)置論進行政策宣傳作些出粗淺的探討。

一、正確認識議程設(shè)置論

議程設(shè)置論是美國傳播學(xué)者麥康于己于人1972年首先提出的一種直接探討媒介如何引導(dǎo)公共形成輿論或轉(zhuǎn)變已有輿論的理論假設(shè)。其中心思想是：公眾通過媒介知曉事件或問題，依媒介提示的角度思考，按照媒介對各種問題的重視程度來調(diào)整自己對這些問題重要性的看法，或者說媒介對某一事物的強調(diào)程度同公眾對同一事物的重視程度構(gòu)成正比關(guān)系。大約在議程設(shè)置論提出的同一時期，英國和美國和傳播學(xué)者分別依據(jù)自己的實證研究提出了“社會現(xiàn)實建構(gòu)理論”，事實上這一觀點可追溯到1922年李普曼的《輿論學(xué)》。這兩種從不同角度略有不同的假設(shè)具有“神似之處”。⑵

我國傳播學(xué)者郭鎮(zhèn)之在回顧了議程設(shè)置論這一理論假設(shè)將近30年來的研究進程后認為：“議程設(shè)置作為一種間接的媒介效果，獲得了大量的驗證，說明它是一種普遍現(xiàn)象。雖然這種效果具有潛在的歪曲‘圖像’的危險，但它并不是一個貶義詞。……議程設(shè)置是一種客觀的功能，”⑶既然媒介的議程設(shè)置及其效果是一種客觀的媒介功能，那么就非常有必要探討一下這種客觀功能的作用、條件及可能出現(xiàn)的問題，從而充分、適當?shù)剡\用它達到既定的宣傳黨的政策進而正確引導(dǎo)輿論的目的。

媒介議程與公眾議程的相關(guān)性是傳媒宣傳政策和引導(dǎo)輿論的前提與基礎(chǔ)。媒介議程設(shè)置的功能建立在公眾與自身經(jīng)驗以外事物直接體驗的基礎(chǔ)上。于是大眾媒體得以每日每時提供人們身外許多剛剛發(fā)生或正在發(fā)生的事實的報道，從而滿足公眾認識世界的精神需要。因而，公眾關(guān)于外部世界的圖像——輿論，除了人際傳播的影響外，基本受大眾傳媒議程設(shè)置的控制。該理論假設(shè)第一提出者麥康通過研究和分析認為：大眾傳媒經(jīng)過連續(xù)的新聞選擇與，影響著公眾對什么是當前最重要問題或事件的感覺；在媒介的議程和公眾的議程之間，存在著一種因果關(guān)系，即經(jīng)過一段時間，媒介的優(yōu)先議題將成為公眾的優(yōu)先議題。⑷這一理論假設(shè)在以后許多規(guī)模更大、相關(guān)問題更多的條件下，屢次被證實。

議程設(shè)置的效果不僅存在與媒介公眾之間，而且也存在于不同媒介之間。較大的通訊社和威望較高的報紙、電臺、電視臺往往為眾多較小的媒介設(shè)置了議題，記者或編輯個人作為把關(guān)人的作用實際上也無形中受到消息來源的影響。這在我國表現(xiàn)也很突出，《人民日報》、中央電視臺等中央及媒體和新華社這一國家通訊社對議題設(shè)置作用是非常明顯的。它們往往又在一些重大問題上聯(lián)合行動，就從整體上覆蓋了人們感知環(huán)境的范圍，從根本上影響了輿論的發(fā)展方向和強度。

如果將媒介報道和其他內(nèi)容總體上作為一種傳播形式和氛圍，那么在一個較長的時期內(nèi)，它們會無形中給公眾議程帶來某種新的觀念或設(shè)置某些新的議題。這種宏觀的媒介議程設(shè)置功能，對公眾議程的影響是潛移默化的，卻又是強大的。

這就為媒介正確宣傳黨的政策，有效引導(dǎo)社會輿論提供了有益的思路和方法，提供了可靠的提供和依據(jù)。

二、議程設(shè)置產(chǎn)生效果的條件及其限制

媒介議程與公眾議程間的因果關(guān)系，僅為媒介宣傳政策和引導(dǎo)輿論提供了前提和依據(jù)，要使政策得到有效宣傳，有使議程設(shè)置能夠?qū)浾摪l(fā)生作用尚需要一定條件。麥康和肖在研究中曾指出，媒介的議程設(shè)置效果還要看公眾與媒介的接觸頻率、公眾對媒介的需要程度、當時人際交流的情況、不同公眾的興趣等因素影響的狀況；并非媒介報道的所有議題都會緊接著在公眾議程上顯示出來。也就是說，很多具體情況會減弱或增大媒介議程設(shè)置的效果。另兩位傳播學(xué)者帕姆格林和克拉克在一次媒介調(diào)查中又發(fā)現(xiàn)，地方一級的媒介與全國性媒介相比，其議程設(shè)置對輿論影響力要遜色得多。他們認為，地方的人際交流和親身觀察，以及許多偶發(fā)原因，都會減弱地方媒介議程設(shè)置的影響力。⑸另一位學(xué)者金的調(diào)查也表明，媒介議程設(shè)置的效果在涉及較為宏觀的社會整體方面的問題時最為顯著。這主要因為，人們認為經(jīng)過切身體驗認識到的東西是可靠的，外界的灌輸一旦受到自身體驗的質(zhì)疑，其影響就會大打折扣。對于超出自身接觸范圍的遠距離的或宏觀的問題，不易受到外界的影響。

時間在媒介的議程設(shè)置中也是一個重要的因素。薩爾文在一項研究中發(fā)現(xiàn)，媒介議程設(shè)置的效果開始呈現(xiàn)對公眾議程的影響是在新聞報道以后的5-7周，對公眾議題沖擊最大的時刻是在出現(xiàn)這類報道之后的8-10周。伊頓的研究也發(fā)現(xiàn)，當公眾對某一問題看得很重要時，媒介的近期報道較之早期報道與此的相關(guān)度要高得多。如此看來，對報道時機的把握也是不容忽視的。⑹

另外，公眾對于外界信息的接受是有限度的，因而媒介的議程不論設(shè)置的多么巧妙，一旦過量，只能有部分的議程可能被接受。肖和麥康的一項研究表明，任何特定時刻，公眾的議事日程中不能超過5-7個議題。我國傳播學(xué)研究者祝建華研究發(fā)現(xiàn)，媒介議程轉(zhuǎn)移到公眾議程中的前三個最重要的議題，其在公眾議程中的顯著度也是有差別的，每一個議題的顯著度會受到兩個因素的影響，即其他兩個議題的報道的顯著度。對議程設(shè)置容量、主次、輕重的研究尚有待進一步深入。⑺

媒介的議程設(shè)置功能表現(xiàn)出現(xiàn)出一種很大的描繪社會實際情況的權(quán)力，使得客觀現(xiàn)實反映到媒介上，變成了“媒介實現(xiàn)”，媒介有意無意地建構(gòu)了一種與現(xiàn)實差距很大的“社會現(xiàn)實”。⑻尹特曼1993年歸納了媒介“構(gòu)造”世界的兩種方法：突出法和選擇法。他說，“構(gòu)造作用引起人們注意現(xiàn)實的某些方面，而掩蓋可能引導(dǎo)受眾作出不同反應(yīng)的其他實質(zhì)”。這就可能提供了片面的事實從而產(chǎn)生錯誤影響輿論的機會。因為，通過選擇，社會現(xiàn)實的一些方面被擯棄于媒介現(xiàn)實之外；通過突出，改變了現(xiàn)實的各個方面在人們眼中重要性的比例關(guān)系。

因而媒介總體上的傳播形式和氛圍，在長久的時間之流中可能對公眾議程產(chǎn)生有害影響，因而使輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差。也就是說，媒介議程可能掩蓋或歪曲社會現(xiàn)實，使得社會矛盾大量積壓，最終導(dǎo)致消極的后果。因此，在發(fā)揮媒介的議程設(shè)置功能，引導(dǎo)社會輿論時，也要防止消極的一面，至少要將其限制在一定的范圍內(nèi)。

三，應(yīng)用議程設(shè)置理論開展政策宣傳

科學(xué)合理地應(yīng)用議程設(shè)置理論開展正確的政策宣傳，引導(dǎo)輿論沿著正確方向發(fā)展，在世紀之初的社會轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，具有重大的現(xiàn)實意義。針對現(xiàn)實中存在的某些不當之處，本人提出以下幾點正確做法，以期對媒介宣傳工作有所裨益。

（1）正確評估政策宣傳的效果而避免效果推定。媒介的議程確實對公眾的議程有很大的影響，但根據(jù)傳播學(xué)理論對議程設(shè)置的綜合研究，并非只要上了媒介，安排在顯著位置和黃金時間，就會對公眾議程產(chǎn)生決定性影響。公眾本身的興趣、接受水平、接受引導(dǎo)的需求以及人際交流的狀況，都會影響議程設(shè)置的效果。我們的媒介習慣于通過統(tǒng)計公眾的媒介接觸率，即閱讀率、收視率和收聽率來判斷傳播和宣傳效果。而根據(jù)這種統(tǒng)計，很難弄清楚是否由于具體的議程設(shè)置而造成的變化。特別是地方媒介和涉及公眾生活的議題，對其議程設(shè)置的效果量化更要留有余地，因為公眾通過直接的體驗與媒體的議程進行比較，差距若過大，傳播效果也許會相反。這一點真實早已被我們的傳播實踐所反復(fù)證實，只不過許多人不留心而已。比如，我們慣常的典型報道，對典型人物或單位描述得天花亂墜，十全十美，但是，這個典型周圍的人們看過報道后就不會相信，甚至還對更大范圍內(nèi)的此類報道持懷疑態(tài)度。

（2）對政策的解釋要及時，以便能夠把握議程設(shè)置的最佳時間。如前文所述，時間也是媒介的議程設(shè)置中的發(fā)揮重要影響的一個因素，與議程設(shè)置的效果有重大的關(guān)系，因此，對議程設(shè)置最佳時機的把握也是政策宣傳收到良好效果的必然要求。市場經(jīng)濟條件下的各種政策出臺，與公眾的實際利益相關(guān)，這時輿論通常回活躍起來，人們會議論紛紛，各種猜測則四處蔓延，特別需要具有權(quán)威性的媒介及時提供關(guān)于政策的解釋。在公眾對政策細節(jié)知之不多又產(chǎn)生歪曲理解的時候，解釋性信息傳播的時效和力度就顯得更加重要。1993年12月底發(fā)生的搶購風潮很大程度上就是由于在解釋政策的時效掌握方面考慮不周，解釋力度不夠而產(chǎn)生的行為輿論?！霸谝恍┲匾母母锎胧㈥懤m(xù)出臺的時候，群眾的思想非?；钴S，有各種各樣的猜測和議論，迫切需要各部門、各地方的領(lǐng)導(dǎo)同志隨時掌握群眾的思想政治工作。”⑼人民日報副總編于寧同志的這一經(jīng)驗之談值得我們的媒介記取和思考。

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另一方面大眾媒介對輿論的引導(dǎo)是一個較為客觀的社會性工作，即使對具體觀念的引導(dǎo)，由于是“點”對“面”的傳播關(guān)系，效果也不會像人際交流那樣容易立竿見影，那樣深入到輿論的情感層次、信念層次，因此，對于輿論的某種傾向，媒介的引導(dǎo)需要同類信息傳播的不斷積累，效果表現(xiàn)在一個持續(xù)的過程中。細雨潤物式的傳播應(yīng)當長期堅持，而不可淺嘗輒止。

不過，公眾的議程往往受最近時間內(nèi)接受的媒介信息的影響較大，因為媒介信息的流動性決定了公眾對這類信息的選擇和記憶的特點，即暫時性和不斷的對未來信息的期盼。很長一個時期中，我國媒介對輿論的引導(dǎo)，時常在時效上處于較為被動的地位。媒介的近期影響效果利用不夠。當輿論出現(xiàn)明顯偏差以后，通常以集中的說服這種形式進行引導(dǎo)，表現(xiàn)出較多的形式主義，并不大注重媒介的議程設(shè)置產(chǎn)生最佳成效的時間。這種狀況目前雖有較大改變，但仍須認真對待，繼續(xù)改進。

該理論對輿論導(dǎo)向研究至少有兩點啟示：一是應(yīng)注重利用媒介對輿論的長期和近期兩方面的影響力，二是要啟動對議程設(shè)置產(chǎn)生最佳效果的時間的研究。

（3）在媒介議程設(shè)置中，對政策的表達要準確，要強調(diào)貫徹政策的條件，以免形成對輿論的誤導(dǎo)。黨的政策的提出通常都經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查研究，在具體表述是嚴謹?shù)?，同時也附加了實施政策的相關(guān)條件。媒介在將這些政策通過議程設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)楣姷挠^念輿論和行為輿論時，對政策進行某種形式的概括、提煉、闡釋是必要的，但對政策的理解與把握必須正確，表達則必須準確，否則，無形中造成社會秩序不應(yīng)有的混亂，影響政策宣傳的效果。

例如關(guān)于物質(zhì)文明和精神文明的關(guān)系，黨的政策本來是十分明確的，即兩手抓，兩手都要硬，也就是兩個輪子必須一起轉(zhuǎn)，還要轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)一致。而幾年前不少媒介將這個基本政策概括為“文化搭臺，經(jīng)濟唱戲”之類的口號。但人們卻發(fā)現(xiàn)，在這些媒介報道的內(nèi)容中，與真正的文化有關(guān)的并不多，以“文化”的名義賺大錢到成為主題了。各地的文化節(jié)，除少些有些文化氣氛外，多數(shù)則表現(xiàn)出強烈的功利目的，在“文化的幌子下，演出的只是拙劣的賺錢甚至是騙錢的鬼把戲。與此同時，幾乎所有產(chǎn)業(yè)行為都在與文化攀親，以北至于不管什么領(lǐng)域行當，都可以冠之以“文化”之名；不論什么人，張口閉口皆高談闊論“文化”。媒介對黨的政策理解的膚淺，造就了一種關(guān)于“文化”的極為膚淺的輿論。除了對“文化”的理解上誤差外，上述口號的表述本身亦不準確，在這里經(jīng)濟與文化是主從關(guān)系，而不是并列關(guān)系，這是對黨的政策的曲解。這類報道的傳播效果可想而知。

后來，媒介通過對這類口號的再引導(dǎo)，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，表現(xiàn)出一種實事求是的態(tài)度，不失為一種較為恰當和深刻的輿論引導(dǎo)方法。其冷靜、理智的語言，與幾年前關(guān)于同一話題的一面倒的報道形成一種對照，反而具有相當?shù)恼f服力，使人們認識到：“對文化研究而舉文化之旗幟，便難免露了少文化的嘴臉，以文化當布來遮蓋，為某些名不正言不順的行為托詞，又終將會有臉紅的一天。歸根到底，文化是一種嚴肅，一種神圣，而不是任人驅(qū)使的婢女?！雹涡麄鞯男Ч@然好得多了。

（4）要注意主觀的政策宣傳和輿論導(dǎo)向與客觀的媒介議程設(shè)置功能的統(tǒng)一問題。在媒介與對輿論的引導(dǎo)中，由于追求一時效果而忽視長遠效果的問題較為嚴重，又由于主要媒介通常代表著權(quán)力組織的意圖，具有更大的權(quán)威性，所以往往造成某種輿論的流行現(xiàn)象，直接影響公眾的思想動向、態(tài)度選擇和行為方向。政策的話語表達，可以通過媒介的議程設(shè)置而成為公眾的議程，一旦其表達片面，公眾的行為方面便出現(xiàn)連鎖偏差；若侵犯公眾的利益，則引發(fā)相反的議論。議程社置理論強調(diào)媒界議程整體上對公眾議程的影響，注重考察一個時期內(nèi)媒介議程設(shè)置的總體效果，并且發(fā)展到研究大眾媒介傳播的形式和氛圍這種無形的設(shè)置在很長一個時期內(nèi)對公眾議程的影響，這對于“輿論導(dǎo)向”的研究來說，提供了一種新的思路和視角。主觀的輿論導(dǎo)向要放置到媒介議程設(shè)置的總體效果中去進行綜合考察，從而避免引導(dǎo)的片面性。

1992年在全國媒介上持續(xù)數(shù)月的關(guān)于“砸三鐵”的集中報道，本是一場出于宣傳黨的方針政策的善意的宣傳戰(zhàn)，卻在無形中造成了輿論的惶惑、浮躁、震蕩。從長遠看，“三鐵”的消失這一長遠的政策，本身沒什么錯誤，但是在沒有各種配套辦法的條件下過分集中而持續(xù)的宣傳，造成一部跨入市場經(jīng)濟的逼人態(tài)勢，對于輿論的沖擊力過大，超出了公眾的心理曾受能力，也讓社會各方不知所措。不僅如此，改革開放以來的許多重要政策的宣傳中其實都出現(xiàn)過不同程度的片面宣傳，造成過局部輿論震蕩的事情。比如，在先后出現(xiàn)的關(guān)于萬元戶、億元村、百億元縣、富豪競富、開發(fā)區(qū)、形象工程等方面的報道中，媒介引導(dǎo)的偏差，造成群眾對正確的政策的誤解，反感的流言和民謠也隨之四處流傳。長遠性戰(zhàn)略性的政策，宜用浸潤、漸進的方式謹慎地宣傳和引導(dǎo)。⑾

在社會結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，社會利益日趨多元化的轉(zhuǎn)型時期，耐心的說服引導(dǎo)才是社會所需要的，狂風暴雨式的狂熱煽動和劇烈轟擊應(yīng)當拋棄。我們的媒介一定要加強社會責任感和使命感，明確自己作為黨、政府和人民耳目喉舌的身份定位，深入研究傳播規(guī)律，逐步提高宣傳技巧，在信息時揮日益重要的作用。

注釋：

⑴喻國明劉夏陽：《中國民意研究》，中國人民大學(xué)出版社，1993年，第53頁

⑵張錦華：《傳播批判理論》，黎明文化事業(yè)公司，1993年，第55頁

⑶郭鎮(zhèn)之：《大眾傳播的議程設(shè)置功能》，1997

⑷慎之：《議程設(shè)置研究第一人》，載《新聞與傳播研究》第3期，1996

⑸陳力丹：《輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究》，中國廣播電視出版社，第206頁

⑹同上，第207頁

⑺Zhu,J.(1992).Issuecompetitionandattention:Azero—suntheoryofagendasettingJournalismQuarterly,69:pp.825-835.

⑻（臺）王石番：《民意理論與實務(wù)》，黎明文化事業(yè)公司，第202頁

⑼于寧：《及時為民效疑云》，見1993年12月19日《人民日報》

篇7

智能社區(qū)服務(wù)人員包括社區(qū)管理人員、技術(shù)保障人員和保潔人員。

2軟件體系結(jié)構(gòu)

2.1技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)采用基于Flex技術(shù)。這種新型的富客戶端能夠提供出色的用戶界面，而且不必對應(yīng)用程序進行版本更新。Flex核心是以ActionScript語言為基礎(chǔ)，運用XML技術(shù)來描述界面。Flex基于Web應(yīng)用，運行于內(nèi)嵌在瀏覽器中的FlashPlayer上，借助FlashPlay－er的良好普及率，實現(xiàn)了其統(tǒng)一的、跨平臺的承載平臺擁有界面豐富、操作性強。系統(tǒng)基于J2EE架構(gòu)具備跨平臺運行的能力，可以在多種操作系統(tǒng)上安裝部署；通過數(shù)據(jù)庫適配器模塊可支持mySQL、Oracle等主流數(shù)據(jù)庫；支持Web－Sphere、Tomcat、WebLogic等應(yīng)用服務(wù)器。系統(tǒng)設(shè)計采用三層體系結(jié)構(gòu)，即用戶層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。用戶層主要指用戶界面，要求界面簡潔、操作簡單，使最終用戶能方便地進行操作和訪問信息；第二層是應(yīng)用邏輯服務(wù)器，這一層的內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用邏輯、控制邏輯；第三層是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用于存儲數(shù)據(jù)信息和數(shù)據(jù)邏輯，所有與數(shù)據(jù)有關(guān)的安全、完整性控制、數(shù)據(jù)的一致性、并發(fā)操作等都是在第三層完成。通過整體性規(guī)劃和模塊化設(shè)計，考慮系統(tǒng)功能擴展能力及應(yīng)用更新，預(yù)留接口，可以方便增加功能模塊。

2.2系統(tǒng)模塊功能

2.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)提供簡單易用的編輯維護工具，用于數(shù)據(jù)的編輯工作。采用XML解析機制，能夠支持終端設(shè)備輸入控制，提高用戶數(shù)據(jù)采集和維護效率。權(quán)限控制維護模塊和字段，能夠控制數(shù)據(jù)編輯權(quán)限。

2.2.2查詢及報表查詢及報表模塊提供系統(tǒng)管理員可視化的報表設(shè)計工具，可在最終系統(tǒng)中由用戶自定義并保存常用的報表方案，保證系統(tǒng)高度的靈活性，以適應(yīng)客戶需求的不斷變化。直接通過瀏覽器進行報表瀏覽和WEB查詢，并通過圖表等多種形式，為用戶提供友好方便的瀏覽界面。報表生成及查詢由基于WEB實現(xiàn)的報表引擎和前端報表設(shè)計器實現(xiàn)?？梢灾С志钟蚓W(wǎng)用戶、廣域網(wǎng)用戶的使用，支持和其他應(yīng)用的整合。

2.2.3系統(tǒng)通信機制系統(tǒng)通信機制實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、流程驅(qū)動、在線交流。為適應(yīng)應(yīng)用數(shù)據(jù)同步，采用開放式WebService接口，與大量業(yè)務(wù)應(yīng)用集成，解決系統(tǒng)和系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)同步、消息通知和協(xié)同工作的問題，確保信息的及時、準確傳遞。

2.2.4系統(tǒng)監(jiān)控機制可監(jiān)控系統(tǒng)的各種操作。包括系統(tǒng)性能監(jiān)控、模塊運行監(jiān)控、用戶操作監(jiān)控。并自動記錄數(shù)據(jù)變更日志。

2.2.5權(quán)限管理機制權(quán)限管理主要在功能和流程上控制用戶的操作，提供授權(quán)管理功能，完成對人員、人員組或應(yīng)用、應(yīng)用組授權(quán)等相關(guān)工作，確保用戶在其權(quán)限范圍內(nèi)進行操作，確保系統(tǒng)安全運行。

3結(jié)語

篇8

一、多元智能理論的內(nèi)涵

如上所述，傳統(tǒng)智力觀認為智能只是一種單一的邏輯推理或語文能力（換言之，除了邏輯與語文能力之外，其它的能力都是沒有價值的），如此的智力觀點雖然可以準確地說明學(xué)生在學(xué)成績的高低，但卻難以解釋大部份學(xué)生畢業(yè)后的專業(yè)成就與杰出表現(xiàn)。Gardner亦質(zhì)疑此種智力觀點的適當性，認為智力必須與實際生活相關(guān)聯(lián)，而非透過「將一個人放在一種非自然的學(xué)習環(huán)境中，讓他做從未做過，而且將來可能不會再做的事情（李平，1997，頁8）的方式來決定，基于這樣的理念，以及相關(guān)研究（包括對腦傷患者、專家、奇才的研究，以及訊息處理機制、心理計量學(xué)、實驗心理學(xué)、認知心理學(xué)、生物學(xué)等）的綜合結(jié)果，Gardner重新定義智力的概念，他認為智力應(yīng)是「在某一特定文化情境或社群中，所展現(xiàn)出的解決問題或制作（fashion）生產(chǎn)的能力（Gardner，1993b，頁15）。同時，他進一步指出人類智能至少有八種，茲摘述如下（Gardner，1993b；1999）：

1、語文智能（linguisticintelligence）：乃指口語及書寫文字的運用能力，它包括了對語言文字之意義（語意能力）、規(guī)則（語法能力），以及聲音、節(jié)奏、音調(diào)、詩韻（音韻學(xué)能力）、不同功能（語言的實用能力）的敏感性。

2、音樂智能（musicalintelligence）：乃指察覺、辨別、改變和表達音樂的能力，它允許人們能對聲音的意義加以創(chuàng)造、溝通與理解，主要包括了對節(jié)奏、音調(diào)或旋律、音色的敏感性。

3、邏輯－數(shù)學(xué)智能（logical-mathematicalintelligence）：乃指運用數(shù)字和推理的能力，它涉及了對抽象關(guān)系的使用與了解，其核心成份包括了覺察邏輯或數(shù)字之樣式（pattern）的能力，以及進行廣泛的推理，或巧妙地處理抽象分析的能力。

4、空間智能（spatialintellignece）：乃指對視覺性或空間性的訊息之知覺能力，以及把所知覺到的加以表現(xiàn)出來的能力。其核心成份包括了精確知覺物體或形狀的能力，對知覺到的物體或形狀進行操作或在心中進行空間旋轉(zhuǎn)的能力，在腦中形成心像以及轉(zhuǎn)換心像的能力，對圖像藝術(shù)所感受的視覺與空間之張力、平衡與組成等關(guān)系的敏感性。

5、肢體－運作智能（bodily-kinestheticintelligence）：乃指運用身體來表達想法與感覺，以及運用雙手生產(chǎn)或改造事物的能力，其核心成份包括了巧妙地處理（包括粗略與精致的身體動作）物體的能力，巧妙地使用不同的身體動作來運作或表達的能力，以及自身感受的、觸覺的和由觸覺引起的能力。

6、人際智能（interpersonalintelligence）：乃指辨識與了解他人的感覺、信念與意向的能力，其核心成份包括了注意并區(qū)辨他人的心情、性情、動機與意向，并做出適當反應(yīng)的能力。

7、內(nèi)省智能（intarpersonalintelligence）：乃指能對自我進行省察、區(qū)辨自我的感覺，并產(chǎn)生適當行動的能力，此種智能也扮演著「智能中樞的角色（centralintelligencesagency）（Kornhaber&Gardner，1991），使得個體能知道自己的能力，并了解如何有效發(fā)揮這些能力。其核心成份為發(fā)展可靠的自我運作模式，以了解自已之欲求、目標、焦慮與優(yōu)缺點，并藉以引導(dǎo)自己的行為之能力。

8、自然觀察智能（naturalistintelligence）：乃指對周遭環(huán)境的動物、植物、人工制品，及其它事物進行有效辨識及分類的能力。詳而言之，自然觀察智能不只包括了對動植物的辨識能力，也包括了從引擎聲辨識汽車，在科學(xué)實驗室中辨識新奇樣式，以及藝術(shù)風格與生活模式的察覺等能力（Gardner，1999，頁116）。

二、多元智能論的理論要點

多元智能理論的主要內(nèi)涵已如上述，進一步分析該理論顯示它具有多項要點，茲歸納并以智能本身的性質(zhì)及人類知慧的發(fā)展等兩個層面分述之。

（一）就智能本身的性質(zhì)而言

1、每一種智能代表著一種不同于其它智能的獨特思考模式，然而它們卻非獨立運作的，而是同時并存、相互補充、統(tǒng)合運作的（Gardner，1993a）。例如，一位優(yōu)秀的舞蹈家必須同時具備（1）良好的音樂智能，以了解音樂的節(jié)奏與變化，（2）良好的肢體－運作智能，以能夠靈活而協(xié)調(diào)地完成身體的動作，（3）良好的人際智能，以能透過身體動作來鼓舞或感動觀眾。

2、上述八種智能可加以歸類成三類：一類是與對象有關(guān)的（object-related），包括邏輯—數(shù)學(xué)智能、空間智能、肢體－運作智能、自然觀察智能，這些能力被個體所處環(huán)境的對象所控制與塑造；一類是免于對象的（object-free），包括語文智能與音樂智能，它們不受到物理世界的塑造，而是依據(jù)語言與音樂系統(tǒng)而決定的；另一類是與人有關(guān)的（person-related），包括人際與內(nèi)省智能。

3、每一種智能都包含著數(shù)種次類智能（sub-intelligences），例如音樂智能包含了演奏、歌唱、寫譜、指揮、批評與鑒賞等次類智能，所以一個人可能歌唱得不好卻很會作曲，不會演奏卻善于批評與鑒賞。

4、Gardner指出，多元智能論所包含的八種智能模式是暫時性的，除上述八項智能之外，仍可能有其它智能存在。事實上，原先Gardner只指出了七項智能，自然觀察智能則是后來才被檢視出來的，而Gardner也認為「存在智能（existentialintelligence）具有足夠的資格堪稱為1/2智能（Gardne，1999）。

（二）就人類的智能發(fā)展而言

1、每一個正常人至少都具有上述的八種智能，但由于遺傳與環(huán)境因素的差異，每個人在各種智能的發(fā)展程度上有所不同，而且也會以不同的方法來統(tǒng)合或揉和（blend）這七種智能。

2、每種智能有其獨特的發(fā)展順序，而在人生的不同時期中開始生長與成熟。例如，音樂智能是最早被發(fā)展的智能。

3、這些智能非固定與靜態(tài)的實體，它們能被強化與擴大。而文化則是影響智能發(fā)展的重要因素，每個文化或社會對不同型式的智能有不同的評價，使得個體在各種智能的發(fā)展上有不同的動機，也使得某一社會的人群在某些智能上會有高度的發(fā)展。

4、人類在所有智能中都有創(chuàng)造的可能，然而大部份的人都只能對某些特定領(lǐng)域進行創(chuàng)造，換言之，大部份的人都只能在一、二種智能上表現(xiàn)出優(yōu)越的能力。例如，愛因斯坦是數(shù)學(xué)與自然科學(xué)方面的天才，然而他在音樂、肢體運作與人際方面卻未有同樣的表現(xiàn)。

三、多元智能理論的教育涵意

如前所述，多元智能理論使我們破除了「IQ式思維，跳脫傳統(tǒng)心理學(xué)所框架出的界限，使我們能深入了解人類智能的本質(zhì)，為教育理論與實務(wù)提供重要的啟思與方向。茲述多元智能理論的教育涵意如下：

（一）教育工作應(yīng)致力于八種智能的整體發(fā)展：傳統(tǒng)教育獨斷地將焦點放在語文與邏輯─數(shù)學(xué)能力的培養(yǎng)上，并且只重視與這兩種能力有關(guān)的學(xué)科，致使學(xué)生在其它領(lǐng)域的智能難以獲得充份發(fā)展。Gardner的多元智能理論則指出人們至少具有八種智能，每種智能都具有同等的重要性，而且是彼此互補、統(tǒng)整運作的，僅具有語文與邏輯─數(shù)學(xué)智能并不足因應(yīng)未來生活與工作所面臨的挑戰(zhàn)，因此教育工作應(yīng)致力于八種智能的整體發(fā)展（Haggerty，1995）。

（二）教育是高度個別化的工作，必須配合每位學(xué)生所具有的獨特智能之組型：不同的學(xué)生具有不同的心智組型，并且會以不同的方法來學(xué)習、表征與回憶知識，因此不應(yīng)以相同的方法、相同的教材來教育所有的學(xué)生，有效的教師應(yīng)配合學(xué)生的不同需要而使用各種不同的方法來進行教學(xué)（Haggerty，1995）。

（三）教育應(yīng)盡可能鼓勵學(xué)生建立自己的學(xué)習目標與學(xué)習方案：教師應(yīng)尊重學(xué)生對自己認知風格的意識，并給予機會去管理自己的學(xué)習，并鼓勵學(xué)生負責任地計畫并監(jiān)控自己的學(xué)習工作，以幫助學(xué)生逐漸地了解自己的內(nèi)在潛能與發(fā)展這些潛能的方法。換言之，教育應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)省智能，而非只是背動接受學(xué)習方案（Haggerty，1995）。