時間：2023-03-23 15:13:53
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關(guān)鍵詞：產(chǎn)權(quán)市場經(jīng)濟梯度變革
問題的提出
中國最具權(quán)威的學(xué)術(shù)機構(gòu)--中國科學(xué)院下設(shè)的一個可持續(xù)發(fā)展研究組，2001年3月公布了一個勇氣可嘉的研究報告，該報告以行政省級為單位預(yù)測中國的現(xiàn)代化進程認(rèn)為，上海將最早進入現(xiàn)代化，時間為2015年；最晚進入現(xiàn)代化，時間為2090年；其余各省、直轄市將在這個期間先后現(xiàn)代化。[1]本文無意質(zhì)疑這一現(xiàn)代化進程的時間表，只是十分困惑其現(xiàn)代化的指標(biāo)體系，難到報告中的全部數(shù)據(jù)足以表達(dá)一個國家的現(xiàn)代化？顯然，報告"忽略"了現(xiàn)代化的其它重要參數(shù)。
透視世界各國現(xiàn)代化給定的全真信息發(fā)現(xiàn)，除了各種剛性的經(jīng)濟數(shù)據(jù)外，一套重要甚至至為重要的指標(biāo)體系亦被納入其中，這就是制度現(xiàn)代化。[2]可以認(rèn)為，沒有制度的現(xiàn)代化，很難說這個國家達(dá)成了現(xiàn)代化--目前，已經(jīng)現(xiàn)代化的文明國家無一例外地詮釋著現(xiàn)代化的這一內(nèi)含。如果單從制度角度審視現(xiàn)代化，這樣幾個方面的制度設(shè)置及其邏輯順序具有普遍性：產(chǎn)權(quán)個人化，經(jīng)濟市場化，政治民主化，國家法治化。截至目前，還沒有個案否證這一制度現(xiàn)代化的經(jīng)典概念。
今天，以具有普遍意義的現(xiàn)代化范式界定中國，沒有誰否認(rèn)中國物質(zhì)層面現(xiàn)代化的突飛猛進，但人們認(rèn)為中國制度現(xiàn)代化的社會演進并不正常，并且比照世界各國現(xiàn)代化的演進路徑，這種不正常似乎太過離奇，離奇得拒絕按照制度現(xiàn)代化的一般軌跡演變--不要忘記，中國的現(xiàn)代化雖然緣于政府的發(fā)動，但仍然是由各國現(xiàn)代化共同采用的生產(chǎn)方式--市場經(jīng)濟推動的。既然由市場經(jīng)濟推動，那幺以市場經(jīng)濟為經(jīng)濟基礎(chǔ)所規(guī)定的制度在中國的演進，不可能悖逆其固有的規(guī)律。所以，我們必須以市場經(jīng)濟為背景，探析中國制度現(xiàn)代化演進之所以如此離奇的主要障礙。
然而，當(dāng)我們從市場經(jīng)濟視角審視中國的現(xiàn)代化進程時，我們即能發(fā)現(xiàn)一個十分明顯的事實，幾乎所有國家，無論它們的文化與歷史差異多幺巨大，都是在個人產(chǎn)權(quán)自然演變的基礎(chǔ)上開始物質(zhì)與制度的雙重現(xiàn)代化歷程的，唯獨中國是在政府全面控制產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上開始經(jīng)濟的市場化發(fā)展的。已有的全部材料證強勁地證明，恰恰是這種產(chǎn)權(quán)的政府所有，作為絕無僅有的特殊國情決定了中國現(xiàn)代化演進初始基礎(chǔ)的不同，導(dǎo)致中國的制度演變隨著經(jīng)濟市場化程度的不斷提高日益扭曲與畸形?，F(xiàn)實已經(jīng)正告我們，作為中國制度現(xiàn)代化正常演變的核心障礙，產(chǎn)權(quán)的政府所有幾乎與中國現(xiàn)代化進程中所暴露的一切主要制度缺陷存在關(guān)聯(lián)。經(jīng)驗和事實給出的判斷十分確定，沒有產(chǎn)權(quán)制度的到位，中國目前市場化、民主化和法治化的制度演變?nèi)詫⑹桥で妥儺惖?。中國最?fù)責(zé)任感的學(xué)者之一，吳敬璉先生針對中國的現(xiàn)狀警告說，中國正在天堂與地獄之間，并認(rèn)為中?quot;現(xiàn)在改革的大關(guān)還沒有過，""我們正在過大關(guān)"。[3]也許吳敬璉先生所說的決定中國上天堂還是下地獄的大關(guān)另有所指，但本人的指向即是產(chǎn)權(quán)關(guān)。直面產(chǎn)權(quán)，應(yīng)當(dāng)成為國人的共識。
一、產(chǎn)權(quán)政府所有：中國制度現(xiàn)代化正常演進的主要障礙
二十年的改革開放，中國的經(jīng)濟發(fā)展取得了驕人的成就，這成就不僅縱向比較巨大，而且橫向比較令人羨慕。但是，同樣是這二十年，中國社會卻并發(fā)出如此之多的問題，有些問題簡直達(dá)到令人匪夷所思的程度。對于中國現(xiàn)代化進程中發(fā)展與問題尖銳并存的現(xiàn)實，盡管人們從不同視角進行了有說服力的分析，[4]但本文認(rèn)為，其直接原因是與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的制度沒有同步生成并發(fā)揮相應(yīng)的作用，核心障礙則是產(chǎn)權(quán)的政府所有--政府所有產(chǎn)權(quán)通過障礙中國現(xiàn)代制度的正當(dāng)建構(gòu)和演進，導(dǎo)致中國的現(xiàn)代化進程問題叢生。
之一：政治
現(xiàn)代政治學(xué)的一個常識是，市場力量即是民主力量，現(xiàn)代民主政治緣于市場經(jīng)濟力量的支撐。研究政治發(fā)展的著名美國政治學(xué)家亨廷頓認(rèn)為："民主的前景取決于經(jīng)濟發(fā)展的前景"，[5]他明確闡釋了市場經(jīng)濟的民主意義。在由市場力量構(gòu)成的民主力量中，主導(dǎo)力量是所有者力量，所有者力量強大民主力量即強大，反之即弱小。正是在這個意義上，摩爾指出"沒有資產(chǎn)階級就沒有民主"。[6]縱觀世界各國特別是第三次民主化浪潮中許多國家的政治民主化進程發(fā)現(xiàn)，當(dāng)經(jīng)濟市場化發(fā)展到今天中國這樣的水平時，許多國家不是已經(jīng)民主化就是由市場力量轉(zhuǎn)換或支撐的民主力量已經(jīng)非常強大。但是，在中國，到目前為止似乎還發(fā)現(xiàn)不了民主力量的存在。[7]原因何在？中國的市場主體中所有者群體總體上不合格，中國的市場力量難以成為現(xiàn)代民主力量。
首先，中國以產(chǎn)權(quán)政府所有為基礎(chǔ)發(fā)展起來的市場經(jīng)濟，二十年來雖然一直快速發(fā)展，但并沒有同步形成具有民主性質(zhì)的市場力量，因為中國市場經(jīng)濟的主要力量--所有者大多由黨政官員直接充任，或是由與政府建立了直接和緊密政治、經(jīng)濟聯(lián)系的經(jīng)營管理者們擔(dān)任--他們不是真正的市場主體，他們的整個經(jīng)營活動要面向市場，更要面向政府，是政府而不是市場絕對地支配著他們的命運。政府通過產(chǎn)權(quán)控制了企業(yè)及其決策者，企業(yè)當(dāng)然成為主要聽命于政府的經(jīng)濟力量，而不是真正獨立于政府的市場力量。由于以政府企業(yè)占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟力量不是完全的市場力量，它也就不可能成為真正的民主力量。
其次，二十年來，中國的民營經(jīng)濟有了長足發(fā)展，但這一經(jīng)濟體的所有者相當(dāng)部分是靠與政府建立各種聯(lián)系，從政府獲得優(yōu)惠的政策和物質(zhì)（如貨款、批地）資源致富的。他們從一開始即與政府形成的并非完全正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟聯(lián)系，決定了他們不會在行為上公開、直接訴求民主，因為一旦在民主的壓迫下政府的合法性出現(xiàn)危機，一是他們會牽連出來受到追究，二是他們失去了特殊的體制保護?，F(xiàn)階段的中國，這部分民營經(jīng)濟雖然可以歸之于完全的市場力量，但他們并非純粹的市場力量，也就很難成為合格的民主力量。至于真正以自己的誠實勞動發(fā)展起來的部分民營企業(yè)，一是分散，二是總體力量小，三是發(fā)展到一定規(guī)模后不少即與政府聯(lián)姻而演變成為變了質(zhì)的民營經(jīng)濟。這類民營經(jīng)濟作為民主力量是弱小而內(nèi)含缺陷的。
通過對中國市場經(jīng)濟力量構(gòu)成的結(jié)構(gòu)性分析，我們能夠獲得一個基本結(jié)論，中國的市場力量總體上是受政府直接、間接支配與控制的經(jīng)濟力量，它不可能成為迫使政府轉(zhuǎn)變職能、厘清權(quán)力界線、強制約束權(quán)力行為的民主力量，中國的"經(jīng)濟精英最喜觀的是錢而不是民主"。[8]因為與民主制度相比，他們從現(xiàn)行制度中謀取利潤更為容易和快捷。與此同時，中國市場經(jīng)濟中所有者主體的基本不合格和真正民間力量的弱小，致使各市場主體缺少中堅力量自組織各類民間團體，并以組織化的市場力量采用民主的方式與政府博弈。民營"經(jīng)濟發(fā)展的障礙也是民主擴展的障礙。"[9]
論文產(chǎn)權(quán)改革的理性路徑：梯度變革產(chǎn)權(quán)來自免費
目前的中國，是一個已經(jīng)存在龐大有產(chǎn)者群體但沒有強大民主力量的國家，他們絕大部分的不合格與完全的分散狀態(tài)，宣告了中國難以形成實力強大的民主運動自下而上推動中國政治的民主發(fā)展。有人認(rèn)為，這是政治集權(quán)或強權(quán)所致，本文認(rèn)為這樣的解釋倒置了本末。因為一個顯而易見的事實是，如果今天的政府不控制數(shù)額龐大的資產(chǎn)，那幺主要由民間資本組成的強大而獨立的市場力量，馬上就是令政府無法支配的民主力量。作為民主力量，只要政府為所欲為，他們就會自主結(jié)成同盟予以抑制；只要力量足夠強大，他們就要聯(lián)合起來控束政府。所以，政府所有產(chǎn)權(quán)，成為中國今天健康而強大的市場力量難以形成的主要障礙，成為中國民主力量不能隨市場經(jīng)濟發(fā)展同步擴張的主要障礙，同時也成為目前的政治集權(quán)難以削弱的主要原因。
之二，經(jīng)濟
稍有經(jīng)濟學(xué)常識和理性的人，都有可能對運行中的中國經(jīng)濟做出矛盾的評價：經(jīng)濟發(fā)展很快，問題擴張很快。有學(xué)者將此概括為中國發(fā)展的五個相互關(guān)聯(lián)的悖論。[10]對于中國經(jīng)濟與問題的雙向同步發(fā)展，本文的解釋是：經(jīng)濟發(fā)展很快在于經(jīng)濟的市場化取向持續(xù)地調(diào)動著人們的積極性，問題擴張很快在于人們的積極性往往以扭曲和非正當(dāng)?shù)姆绞结尫懦鰜?。而對于人們的積極性之所以能夠非正常的釋放，也許與中國的市場經(jīng)濟處于早期的混亂階段許多制度沒有及時到位有關(guān)，但政府控制產(chǎn)權(quán)要承擔(dān)主要責(zé)任。
作為一種健全的生產(chǎn)方式，市場經(jīng)濟的運行需要所有者、生產(chǎn)者和消費者三大經(jīng)濟主體的共同協(xié)作，其中所有者處于主導(dǎo)地位。但在中國，由于資產(chǎn)的政府所有，致使中國的市場經(jīng)濟在形成的初期，自主進行經(jīng)濟活動與參與市場交易的所有者缺位。為了提供市場經(jīng)濟運行不可缺少的所有者角色，政府經(jīng)過政治和經(jīng)濟的層層授權(quán)，把市場經(jīng)濟所需要的所有者職責(zé)委托給一定的個人可稱為代行者履行。問題是授權(quán)者同樣不是真正的所有者，結(jié)果真正的所有者仍然缺位，而執(zhí)行所有者職責(zé)的是并不必然追求所有者效益的授權(quán)者與代行者--他們不是經(jīng)濟資源的投資者，亦不是交易資源的擁有者?？墒牵?jīng)過授權(quán)，[11]政府權(quán)力主體合法、系統(tǒng)、全面進入市場以所有者身份發(fā)揮作用，市場經(jīng)濟的運行內(nèi)生出無法克服的制度缺陷：授權(quán)者、代行者履行所有者職責(zé)追求所有者最大效益的原則可以放棄，執(zhí)行所有者職務(wù)追求自己利益實現(xiàn)的所有者職能有權(quán)履行--市場經(jīng)濟運行中迫使授權(quán)者、代行者之間像所有者那樣通過公平交易，均衡實現(xiàn)各自最大利益的經(jīng)濟強制力與約束力，要幺嚴(yán)重弱化，要幺完全消解，市場經(jīng)濟之公平交易的市場規(guī)則首先會遭到授權(quán)者、代行者的自我踐踏，市場經(jīng)濟的病態(tài)運行難以避免。
傳統(tǒng)ERP，困境重重
各大ERP廠商和企業(yè)不得不面對的一個事實是：“20年來我國企業(yè)在應(yīng)用MRP-II/ERP系統(tǒng)方面投資80億元人民幣，但是成功率不到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾?！辈粌H在我國ERP的實施難以見效，即便是在管理基礎(chǔ)相對較好的美國，因為實施ERP而使自身走向困境的企業(yè)也不為鮮見，最為有名的兩個例子是：一是著名的DELL公司，在投入2億多美元耗時2年后，不得不疲憊不堪地宣布取消實施ERP系統(tǒng)；另一個更為可怕的例子是，一家年收入超過50億美元的美國藥品銷售龍頭企業(yè)-----?？怂?梅亞公司，從1994年開始著手實施ERP系統(tǒng)，歷時兩年半后不僅沒有任何收效，反而使訂單處理能力下降到2.4%，最終僅以8000萬美元被收購。此外，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，70%以上的ERP沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，ERP系統(tǒng)實際應(yīng)用成本超過預(yù)計成本178%，安裝時間超過預(yù)計時間的230%。
ERP源于制造業(yè)，它貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)與控制和財務(wù)成本等制造性企業(yè)關(guān)注的各個管理環(huán)節(jié)，是將企業(yè)的不同環(huán)節(jié)之間的不同職能如計劃和日程安排、采購、生產(chǎn)、融資等的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和溝通信息整合起來。但事實上許多企業(yè)沒有意識到，盲目相信并采用風(fēng)險極大的ERP系統(tǒng)，結(jié)果得不償失。
業(yè)務(wù)流程重組是ERP實施中經(jīng)常被提及的一個名詞，有些企業(yè)因業(yè)務(wù)流程重組強化了管理、提高了效率，但大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組都以失敗而告終。業(yè)務(wù)流程重組有如一劑中藥方劑，是平衡企業(yè)管理陰陽強化企業(yè)體質(zhì)的，不同企業(yè)應(yīng)辯證地施以不同組方，業(yè)務(wù)流程重組后的企業(yè)管理模式也應(yīng)各不相同。由于ERP支持的業(yè)務(wù)管理模式有相對固定性，使得許多企業(yè)以削足適履的方式進行業(yè)務(wù)流程重組，以實施ERP系統(tǒng)，其結(jié)果可想而知。業(yè)務(wù)流程重組受阻和失敗，往往導(dǎo)致ERP實施無法進行。
ERP的實施是軟件系統(tǒng)、實施服務(wù)和企業(yè)自身互動的一個過程，在這個過程中任何一方細(xì)小的失誤都可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)無法運轉(zhuǎn)。撇開ERP系統(tǒng)實施無法順利進行這個風(fēng)險不談，即便是在ERP系統(tǒng)運轉(zhuǎn)以后，以下幾點問題仍然不容回避。
首先，許多企業(yè)由于自身所處的行業(yè)和具有的管理基礎(chǔ)，并不支持使用ERP系統(tǒng)，龐大而復(fù)雜的ERP系統(tǒng)不僅不會提高這些企業(yè)的管理效率，相反為這些企業(yè)增加了巨大的運營成本。應(yīng)該正視的是，現(xiàn)實中任何企業(yè)都不可能達(dá)到符合ERP系統(tǒng)所要求的理想狀態(tài)，而幾乎所有的ERP系統(tǒng)為了符合大多數(shù)企業(yè)需求，基于理想的企業(yè)管理狀態(tài)設(shè)計了很多龐雜的功能，需要一套煩瑣操作流程支持應(yīng)用。有一些例子足以佐證ERP的大而不當(dāng)，這些事例在企業(yè)管理基礎(chǔ)普遍較好的美國也經(jīng)常發(fā)生：當(dāng)企業(yè)實施完一套ERP系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)實際工作中根本不需要如此復(fù)雜煩瑣的工作程序和信息處理過程中不必要的精確程度，ERP系統(tǒng)因此成了擺設(shè)。
其次，企業(yè)面臨的是一個瞬息萬變的競爭環(huán)境，為適用這個環(huán)境以便在競爭中取勝，所有企業(yè)都可能面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)繼續(xù)優(yōu)化甚至是管理變革的狀況。被譽為管理奇才的GE總裁杰克-韋爾奇曾經(jīng)談到：管理變革每時每刻都帶來機會而不是危機。在傳統(tǒng)管理方式下，企業(yè)在管理上的變化可以采取漸近方式，實施ERP系統(tǒng)后，每一個管理上的變化都需要ERP系統(tǒng)作相應(yīng)支撐，這給企業(yè)帶來的管理難度是顯而易見的。隨著外部環(huán)境的改變，企業(yè)不僅要求對已有的管理工作做相應(yīng)的調(diào)整和變化，有時還會增加新的管理職能，ERP的功能擴充性不足，往往成為制約企業(yè)管理工作延伸的重要因素。
再次，ERP的適用性很有限。雖然我們現(xiàn)在不乏聽到制造業(yè)以外的行業(yè)，如金融業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等企業(yè)實施ERP的消息，但這些企業(yè)實施從制造業(yè)管理思想脫胎而來的ERP系統(tǒng)往往差強人意。企業(yè)特別是集團性企業(yè)管理的多樣性和復(fù)雜性，導(dǎo)致ERP已經(jīng)越來越無法適應(yīng)企業(yè)的管理要求。
ERP所經(jīng)歷的時期從被狂熱追捧過渡到被冷靜質(zhì)疑，現(xiàn)在ERP已經(jīng)面臨著一個重新變革的時期?？v覽企業(yè)信息化思潮的變遷，從人們在ERP之后拋出的眾多理論中可以看出，傳統(tǒng)ERP的變革已成為必然趨勢。在這些理論中，最值得引起關(guān)注的，不是CRM也不是ERPII，而是物流管理(LM)及供應(yīng)鏈管理(SCM)。有越來越多的傾向表明，物流及供應(yīng)鏈管理將領(lǐng)導(dǎo)著這場ERP變革潮流。
物流管理，方興未艾
美國德克薩斯州一家正在興起的管理軟件供應(yīng)商宣稱，到2005年為客戶總共謀求500億美元的價值。是什么力量使這家公司做出如此大膽預(yù)測？正是這家公司在物流管理領(lǐng)域的優(yōu)勢，使這家公司在SAP、Oracle等老牌管理軟件廠商強大競爭壓力下異軍突起，業(yè)績逐年攀升。
物流管理(LogisticsManagement)的定義，源自美國二戰(zhàn)期間的后勤管理，二戰(zhàn)結(jié)束后，后勤管理的內(nèi)涵和外延有了縱深發(fā)展，逐步成為一門獨立學(xué)科。1986年美國物流協(xié)會(C.L.M)對Logistics所做的定義是：“以適合于顧客的要求為目的，對原材料、在制品、制成品與其關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點到消費地點之間的流通與保管，為求有效率且最大的＇對費用的相對效果＇而進行計劃、執(zhí)行、控制”。從此可以看出，物流的含義已經(jīng)擴大到生產(chǎn)制造領(lǐng)域。物流已不僅僅從產(chǎn)品出廠開始，而是包括從原材料采購、加工生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等整個物理性的流通過程。
與物流管理一起經(jīng)常被提及的供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)，是物流管理的重要組成部分。如果說供應(yīng)鏈管理是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為龍頭，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)的一種管理思想，那么現(xiàn)代的物流管理思想更關(guān)注企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的物品流轉(zhuǎn)能力，這個能力體現(xiàn)在采購、銷售、庫存、生產(chǎn)等主要環(huán)節(jié)。未來企業(yè)與企業(yè)的競爭是產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，企業(yè)的物流能力是一種決定企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略能力。
在我國，物流管理軟件的市場前景猶為廣闊，目前已經(jīng)有80%的企業(yè)準(zhǔn)備升級自己的物流管理軟件，有62%的企業(yè)準(zhǔn)備重新選擇物流管理軟件。廣闊的物流管理軟件市場前景，來源于我國特有的國情。我國多數(shù)物流企業(yè)和企業(yè)的物流部門，是在傳統(tǒng)體制下物資流通部門基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，其工作內(nèi)容多數(shù)仍停留在進銷存核算、倉儲、運輸或搬運上，很少有企業(yè)的物流能夠做到提供綜合性的物流管理，現(xiàn)代物流的功能尚沒有得到很好的發(fā)揮。我國的大多數(shù)物流企業(yè)和企業(yè)物流部門，無論是物流管理的硬件還是軟件，與信息化時代要求提供的高效率低成本的現(xiàn)代物流還有較大的差距，信息收集、加工、處理、運用能力，物流的專門知識，物流的統(tǒng)籌策劃和精細(xì)化組織與管理能力都明顯不足。
《計算機世界》所屬CCWResearch在物流軟件評測報告中援引中國物流與采購聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，指出：“中國與物流相關(guān)的年總支出有19000億元人民幣，物流成本占GDP的比重為20%左右”。制造業(yè)的物流成本也居高不少，據(jù)統(tǒng)計物流成本占制造成本的比率達(dá)到30%以上，而這個比值可以通過有效管理控制在17%以下。與ERP相比，實施物流管理系統(tǒng)主要有以下幾點優(yōu)勢：
比較項目ERP物流
投資回報率低高
實施周期長短
總體擁有成本低高
實施風(fēng)險性大小
適用的行業(yè)以制造業(yè)為主制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)
目前，物流軟件市場仍處在孕育期，CCWResearch在報告中指出：大部分使用了物流軟件的企業(yè)“只是整個物流環(huán)節(jié)的一小部分，例如采購管理軟件、庫存管理軟件、票據(jù)管理軟件等，很少有企業(yè)實現(xiàn)了整個物流過程的信息管理”。報告同時也顯示“僅有14.3%的用戶對自己的信息化建設(shè)進行了規(guī)劃”。
我國從事物流管理思想的研究和物流管理軟件的研發(fā)雖然起步較晚，但已經(jīng)有不少國內(nèi)廠商意識到物流軟件的市場前景，推出了一批先進實用的物流管理軟件，目前我國國內(nèi)市場物流軟件依據(jù)市場占有率排名，主要有：博科、用友、金蝶、金算盤、招商迪辰、億康、遠(yuǎn)望。
應(yīng)該特別指出的是：物流管理促使ERP變革，并不表明原有ERP涵蓋的功能毫無作用，企業(yè)的采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等等功能仍然是企業(yè)信息化系統(tǒng)的重要組成部分，只是這些功能將以物流管理為指導(dǎo)思想，重新進行整合應(yīng)用。新型的符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的信息系統(tǒng)，無論是被稱為ERP還是被冠以別的名稱，都將拋棄原有ERP著重企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理的思想，轉(zhuǎn)而對企業(yè)的外部環(huán)境，對企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈各項資源進行有效管理和利用。
（前蘇聯(lián)）A·G·特羅申
《電影與電視》
21世紀(jì)，人類的智能、潛力在同技術(shù)進步賽跑。兩代人甚至三代人面臨新的挑戰(zhàn)。社會、政治、經(jīng)濟、文化在有形無形中被推動或改變，同時改變的還有大眾的價值觀念、文化意識和生活習(xí)慣。
我們對于整個社會時展的背景研究表明，90年代電視傳播的革命實質(zhì)上是電子信息技術(shù)的革命，電視技術(shù)的每一步小的改良，或每一步大的變革都將帶動電視傳播的發(fā)展以至對整個社會產(chǎn)生不可估量的巨大影響。從另一個角度說，電視技術(shù)的進步，不僅極大擴展了電視的傳播領(lǐng)域和表現(xiàn)領(lǐng)域；也使電視從業(yè)對傳播工具的使用與操縱更加隨心所欲，運用自如。
不同時代的科學(xué)技術(shù)成果最終以物質(zhì)手段形式融合到了藝術(shù)及傳播媒介中去。電視是集大成者。目前，對電視特性本體的認(rèn)知使“電視傳播媒介”這一稱謂取代“電視藝術(shù)”稱謂已得到普遍認(rèn)同。在較長的一個歷史時期內(nèi)，技術(shù)進步的速度和方向因素局限了對電視的認(rèn)識、掌握和發(fā)展創(chuàng)新。電視被認(rèn)為只是一種新的藝術(shù)形式。毋需回避，技術(shù)進步進程與整個人類社會的政治構(gòu)筑、經(jīng)濟基礎(chǔ)、文化智能發(fā)展是密不可分的。這一點將始終成為
我們開展電視與技術(shù)問題討論的隱含前提。
本文結(jié)構(gòu)主要依據(jù)三個基本問題：1．電視的產(chǎn)生及發(fā)展；2．電視的根本特性；3．電視的基本屬性。以技術(shù)手段為基礎(chǔ)來反映這三大問題的邏輯關(guān)系，相應(yīng)考察與此相聯(lián)系的電視傳播的獨特表現(xiàn)形式和自身工作方式，以期獲得以技術(shù)及其發(fā)展為基礎(chǔ)的電視傳播體系的一個基本概觀。
電影最早產(chǎn)生于1895年，1927年首次出現(xiàn)有聲電影，后來彩得到發(fā)展。1956年、1959年又出現(xiàn)了立體電影和寬銀幕電影等新的形式。世界著名紀(jì)錄片大師伊文思曾深有感觸地說：“我的電影創(chuàng)作與電影技術(shù)有關(guān)，我的創(chuàng)作水平是隨著電影技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展?！比欢?，電影具有自身無法解決的技術(shù)局限。比如，記錄影像與記錄聲音問題長期無法統(tǒng)一，聲畫成為電影藝術(shù)中的兩個獨立部分。正因如此，電影在較長時間里只好在這種限制中發(fā)展自己的藝術(shù)手段，從而積累了自身特有的豐富的蒙太奇語言和各種聲畫配合的表達(dá)方式。從這個意義上說，電影與其說是發(fā)展成為藝術(shù)，不如說是被局限為藝術(shù)。
電子信息時代的校校者電視后來居上。就傳播科技而言，人們傾向于將活字印刷術(shù)象征第一次傳播革命，將廣播電視產(chǎn)生發(fā)展，視為第。現(xiàn)在看來，今后電視革命的爆發(fā)力將更大得驚人，那是一次真正意義上的革命。從1930年開始，在近60年的時間內(nèi)，電視技術(shù)的高度發(fā)展使它迅速將各種藝術(shù)、傳媒的功用集于一身?；蛘哒f，當(dāng)今全新的電視傳播媒介是在近百年的技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)和藝術(shù)實踐基礎(chǔ)上，逐漸包容了多種技術(shù)（和藝術(shù)）的一個結(jié)合物。它建立在無線電傳播基礎(chǔ)上，吸收了磁帶錄音技術(shù)，吸收了光電轉(zhuǎn)換、晶體管技術(shù)、彩色顯像技術(shù)、人造衛(wèi)星技術(shù)、立體聲技術(shù)、激光、數(shù)字技術(shù)、有線傳播技術(shù)等技術(shù)精髓。它兼并了所有新的技術(shù)功能和傳統(tǒng)現(xiàn)代的藝術(shù)門類，從而成為高度綜合的無與倫比、能量巨大的新型傳媒。在多種技術(shù)支持下，電視傳播的實現(xiàn)在時間上或空間上使信息傳播與藝術(shù)傳播的開放性都達(dá)到了前所未有的程度。
電視技術(shù)的發(fā)展又是怎樣促進電視傳播方式的變遷呢？
電視從30年代誕生起，從機械電視到電子電視，再由模擬形式發(fā)展到數(shù)字形式，電視技術(shù)進步層次升級，電視發(fā)展跨度大得驚人。50年代，電視還處于同地方報刊和有線廣播同等的地位，那時的電視節(jié)目只能依靠有限的電波在大城市及其郊區(qū)作“島嶼性”的傳播，而在以后的SO年中電視經(jīng)歷了完善和自我認(rèn)識的道路。
1．磁帶錄像機技術(shù)的出現(xiàn)彌補了備受時空限制的“現(xiàn)場直播”的單一形式，實現(xiàn)了電視工藝流程的真正轉(zhuǎn)折。
2．克服了超短波的距離障礙，微波傳送以及后來的衛(wèi)星傳送使電視從“島嶼性”變成全國性乃至世界性媒介。
3．電視節(jié)目有了明確的構(gòu)成。比如電視有了色彩、立體電視、高清晰度電視相繼誕生，這樣從不同層次完善了電視自身內(nèi)部的表現(xiàn)力并拓展了電視的表達(dá)語言。
4．有別于傳統(tǒng)無線電波電視的電視新樣式��電纜電視（CableTV）、衛(wèi)星電視（SatelliteTV）、圖文電視（TelextTV）的誕生，這種新的電視媒介機制改變了信息傳播和信息消費的性質(zhì)，給電視傳播過程的進行創(chuàng)造了新的品質(zhì)。新媒體結(jié)合了電腦、電話、電視、電傳及衛(wèi)星傳送、有線電視，以數(shù)字化方式沿光纖纜線高速傳播，形成多元整合媒體。
顯然，電視技術(shù)發(fā)展對電視傳播的作用是沿著兩條渠道發(fā)生的，或可稱為電視傳播發(fā)展的兩極化趨勢。一方面是直接作用（宏觀作用），即加上文（一）、（二）。（四）點中所討論的，電視發(fā)展從宏觀上擴展了電視傳播手段的總的范圍，同時也改變了電視傳播過程的實質(zhì)并增添了新的品質(zhì)。另一方面是間接作用即電視技術(shù)在完善電視自身內(nèi)在構(gòu)成和拓展其新的表現(xiàn)力，實現(xiàn)其社會職能的形式方面的作用，也稱微觀作用。
微觀上討論將電視作為和“攝影”、“電影”并列的影像藝術(shù)門類，可視為“技術(shù)性的藝術(shù)”家族，在這里引人“技術(shù)濾器”概念。
我們將影視傳播過程的實現(xiàn)分為三個層次。
再現(xiàn)對象的存在：這是一個包括聲音、圖像、色彩、文字等在內(nèi)的綜合符號體系
電視技術(shù)設(shè)備再現(xiàn)這些對象的質(zhì)量和完美程度的逐步提高。
3．電視技術(shù)在表達(dá)這些對象的語言形式中，表達(dá)可能產(chǎn)生的變形。
應(yīng)該說，電視技術(shù)再現(xiàn)事物語言的“表達(dá)與變形”，構(gòu)成了視聽語言的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。事實上，技術(shù)因素在這里始終是同攝像機前的事物的知覺統(tǒng)一中起作用的。這種統(tǒng)一中的作用我們稱之為“技術(shù)濾器”。這其中包括與器械設(shè)備性能直接有關(guān)的一切：鏡頭特性、聚焦、攝像機運動形式、景別、角度、蒙太奇、光線變化、色彩還原、還音性質(zhì)、節(jié)目編輯、鏡頭連接方式、字幕元素、快慢動作、電視摳像、圖像特技等等。
引入“技術(shù)濾器”概念的重要意義在于：對于電視視聽傳媒來說，所有由于改善和提高技術(shù)設(shè)備性能從而延伸到擴展其內(nèi)在表現(xiàn)力的方式都遵循“技術(shù)濾器”的規(guī)律。如果做一個語言學(xué)類比的話，那么，技術(shù)在這方面的職能一方面可以比做語態(tài)��說話人的語言對現(xiàn)實的態(tài)度；另一方面則可以比作語調(diào)，這是超出語言本身的東西，但它能大大改變?nèi)魏我粋€句子的含義。
稱電視是一門“技術(shù)性的藝術(shù)”的真正原因就在于電視藝術(shù)的表現(xiàn)力從根本上很大程度地包含在對電視制作技術(shù)和工藝的掌握之中。可以說，任何一次電視藝術(shù)外在形式的創(chuàng)新和內(nèi)在語言結(jié)構(gòu)的演進，都是通過這種技術(shù)語言來表現(xiàn)的，并通過技術(shù)上和工藝上的革新來實現(xiàn)。這種例子不僅包含在視黨領(lǐng)域，同樣也涉及聽覺領(lǐng)域。
電視在發(fā)軔之時，從審美觀點看，它類似一種娛樂設(shè)備。憑借著自己的新穎（與以往影像形式不同）和怪模樣（技術(shù)不完善）獨辟蹊徑打動觀眾，但也僅此而已。它此時還未成為可靠的信息渠道，也并不擁有新的審美品質(zhì)。
繼而，播送圖像本身特質(zhì)的技術(shù)臻于完善。但是，電視這種攝錄現(xiàn)實生活的新方法并無多少藝術(shù)傳統(tǒng)可以借鑒，因而造成以下兩種互為聯(lián)系的因果。
一方面，新的技術(shù)手段成了原有藝術(shù)形式的傳送器；另一方面，開始積極形成并發(fā)展自己的新聞報道的潛能。這兩種職能，即傳送職能和新聞報道職能相互作用，逐漸積累了主要的傳播經(jīng)驗以及這一技術(shù)手段所具有的富有審美表現(xiàn)力的特殊語言。后者理所當(dāng)然地引發(fā)了電視技術(shù)手段的第三種職能��達(dá)到創(chuàng)造藝術(shù)作品的階段。
認(rèn)識到電視在發(fā)源上和本體論上的兩重性，我們可以說，它既是大眾性的傳播媒介，又是藝術(shù)的潛在新門類。
再來分析它的藝術(shù)組成。作為新藝術(shù)，在藝術(shù)涉及的領(lǐng)域中，考慮可將它分為兩個基本部分：藝術(shù)再現(xiàn)和藝術(shù)生產(chǎn)。
藝術(shù)再現(xiàn)型是指將電視演播（或轉(zhuǎn)播）作為渠道和手段，將電影、戲劇、音樂、游藝以及其他觀賞性節(jié)目直接送到受眾家中。
這里，自然地提出一個問題：在電視上傳播其他藝術(shù)形式會使其藝術(shù)本身走樣嗎？答案是肯定的��由于“技術(shù)濾器”的作用使電視的再現(xiàn)具有或多或少的創(chuàng)造性。把游藝節(jié)目或戲劇演出原封原樣地照搬上電視屏幕是不大可能的，電視的特性不可避免地會使節(jié)目有所喪失。事實上，我們在電視屏幕上演播傳統(tǒng)藝術(shù)門類的藝術(shù)形式時，總要對其作“削足適履”的處理，這是因為將異種藝術(shù)形式作簡單的移位性演播，有時無法達(dá)到電視轉(zhuǎn)播的要求。經(jīng)過“剪裁”的原有藝術(shù)，不僅損失了藝術(shù)形象的某些個別特征、神韻，甚至某些素質(zhì)，還往往使自己的結(jié)構(gòu)與以往大相徑庭。難怪我們敘述電視的體裁樣式時，標(biāo)出一些半人半馬的“藝術(shù)電視”：電視音樂片、電視音畫等等諸如此類。
再現(xiàn)型電視演播在屏幕實踐中長期獨點鰲頭，積累了豐富的傳播藝術(shù)經(jīng)驗。目前，藝術(shù)生產(chǎn)型電視異軍突起，大有壓倒再現(xiàn)型的勢頭。像現(xiàn)在較為流行的室內(nèi)電視連續(xù)劇生產(chǎn)方式，還有大量為電視綜藝節(jié)目及電視劇修建的演出基地及演播場地，為電視生產(chǎn)型節(jié)目提供可靠的物質(zhì)保障；同時一批文字作者從事電視腳本的編寫工作并供不應(yīng)求等等。電視藝術(shù)已突破了單純對原作的改動轉(zhuǎn)播，獨樹一幟地進人了大規(guī)模生產(chǎn)階段。
以上獨立地分析了電視的傳媒和藝術(shù)的兩重性。需要強調(diào)指出，目前電視傳播領(lǐng)域中遵循的規(guī)律，是融合的規(guī)律，即電視的傳播信息、藝術(shù)傳播和藝術(shù)創(chuàng)新等諸特質(zhì)已在傳播中相互交織。相互滲透而結(jié)合了。因此，在電視觀眾的意識中，各種節(jié)目經(jīng)常是交織在一起的。藝術(shù)節(jié)目帶有新聞的特點，紀(jì)實節(jié)目也具有較高的審美品格，富有感染力?，F(xiàn)在的電視節(jié)目就是最大限度地將新聞、政治評論、娛樂節(jié)目融合在一起播出。高度的自然化合已成為世界電視傳播的發(fā)展趨勢。
認(rèn)識到電視傳播的融合特點，我們就不必為風(fēng)格樣式繁多。形式各異的電視節(jié)目的出現(xiàn)感到驚訝和不合理了（雖然有些節(jié)目甚至怪異）。在這個領(lǐng)域中，電視遵循的融合規(guī)律，同時也是創(chuàng)造的規(guī)律，即將原有各種要素進行任意組合的規(guī)律。電視傳播符號的豐富性、技術(shù)的創(chuàng)造性都使這種組合的方式和數(shù)量具有不可預(yù)知性?？梢哉f，任何現(xiàn)代電視視聽語言和新型表現(xiàn)形式在同電視特性的契合關(guān)系中造就了電視節(jié)目多樣化的品格。它們的出現(xiàn)
有天然的合理性。
作為大眾傳媒的電視，已日漸成為一個走向成熟的新藝術(shù)門類。從這個角度上說，其藝術(shù)的發(fā)展在許多方面將有賴于技術(shù)上實現(xiàn)的可能性。同時電視無論作為大眾傳播媒介，還是藝術(shù)新門類，新技術(shù)的視聽系統(tǒng)的出現(xiàn)和現(xiàn)有系統(tǒng)的現(xiàn)代化都將加強并拓展它的表現(xiàn)力，并對電視工作者的探索有重要影響。
電視技術(shù)及其發(fā)展帶來了電視特有的表現(xiàn)形式和自身工作方式，在電視新聞、電視紀(jì)錄片、電視體育節(jié)目、電視文藝和電視廣告等節(jié)目形態(tài)中均帶來不同的革命和沖擊。下面就部分節(jié)目形態(tài)進行具體分析。
一、電視新聞節(jié)目
電視新聞是電視傳播的主要節(jié)目形態(tài)，要求發(fā)揮電視即時。快捷的特點，將世界各地已經(jīng)發(fā)生或者正在發(fā)生的事件通過電視傳送迅速報道給觀眾。作為最具威力的節(jié)目形態(tài)，各大電視臺均以重裝備對待自己的拳頭節(jié)目。新聞報道節(jié)目的制作設(shè)備與普通節(jié)目制作設(shè)備獨立分開設(shè)置。
新聞報道的信息源和報導(dǎo)地點、時間難以預(yù)測，它的影響范圍不僅涉及到國內(nèi)，而且遍布全世界。實現(xiàn)新聞采訪的設(shè)備最重要的一點就是要能應(yīng)付任何突發(fā)事件，并能從眾多、復(fù)雜的信息情報中準(zhǔn)確地整理和編輯即時新聞、并迅速地播送出去。
目前電視新聞工作的方式，常見的以電子新聞采集ENG方式為主。（ENG：ELETRONICNEWSGATHERING）。這是多數(shù)電視新聞、電視紀(jì)錄片采用的傳統(tǒng)工作方式。除此之外，新穎的衛(wèi)星新聞采集系統(tǒng)（SNG：SATELLITENEWSGATHER－ING）正在世界各地得到應(yīng)用。這種系統(tǒng)是在可移動運載轉(zhuǎn)播車上安裝了小型地面衛(wèi)星發(fā)射站裝置。衛(wèi)星新聞采集車能夠在它到達(dá)15分鐘內(nèi)播出現(xiàn)場的新聞圖像。新聞車的裝備包括攝像和編
輯設(shè)施。它的工作效率很高，只需接通線路，調(diào)整天線，就能直接與衛(wèi)星接通，實現(xiàn)即時播出。
在美國，衛(wèi)星新聞采集車已迅速成為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的一部分，并被看作是電視新聞采集方面的重大革命。但是由于SNG方式費用高昂從而成為限制其普及的主要原因。每一輛新聞車造價約80萬美元。
目前已被美國時代·華納公司兼并的特納有線電視新聞廣播公司（CNN）在過去的十幾年間成為世界上新聞和信息的主要來源之一。它成功的重要原因是他們本著高時效播發(fā)獨家新聞的工作方式，成為利用衛(wèi)星時效最高的權(quán)威機構(gòu)。最聞名的“未經(jīng)安排”的報道是1986年“挑戰(zhàn)者號”飛船遇難那天，CNN是唯一報道這一宇宙飛船爆炸新聞的電視新聞機構(gòu)，致使其他廣播網(wǎng)相形見細(xì)。但是CNN作為一個全新聞電視網(wǎng)，從創(chuàng)辦伊始至今未能解決的問題還是一直存在著重大新聞事件不夠的問題。
目前特德·特納有線電視新聞廣播網(wǎng)（CNN）24小時提供新聞報道的統(tǒng)治地位遇到了幾個對手的挑戰(zhàn)。美國三大廣播公司正競相籌辦晝夜全新聞有線電視網(wǎng)，他們走向全新聞有線電視戰(zhàn)場是遲早的事情，而且三大公司全都聲稱自己要求開辦的新聞電視網(wǎng)絕不是已有15年歷史的CNN的翻版。
電視新聞無論是在采集上還是在播出串聯(lián)形式上，利用衛(wèi)星提高節(jié)目的權(quán)威性已成為世界新聞發(fā)展的趨勢。據(jù)臺灣（中央日報）報道，臺灣土家電視臺電視新聞的播報方式也日漸趨向歐美方式。即由主播在播報新聞現(xiàn)場以電話或衛(wèi)星連線等方式和外地記者對談，這不僅進一步塑造了記者在采訪報道新聞中的權(quán)威，同時這種方式使電視新聞播報方式更加活潑，讓觀眾有一種現(xiàn)場感。
二、電視紀(jì)錄片
電視紀(jì)錄片（DOCUMENTARY）稱謂的最先引進是由于大量用于電影紀(jì)錄片。而今，電視除了在獲取素材和制作節(jié)目的技術(shù)手段上與電影截然不同外，在電視紀(jì)錄片的外延上也有了自己獨特的涵蓋。
由于電視攝像紀(jì)錄設(shè)備在排除虛構(gòu)而直接取材于現(xiàn)實方面有極大的便利，因此大多數(shù)運用畫面語言、聲音和音響來完成敘事、再現(xiàn)、造型或表現(xiàn)的、反映某一特定主題的紀(jì)實性與藝術(shù)性結(jié)合的電視節(jié)目都可屬于電視紀(jì)錄片的范疇。
從本質(zhì)上說，紀(jì)錄片應(yīng)是紀(jì)實的。電影由于技術(shù)的局限致使聲畫記錄分離，從而在追求紀(jì)實方面煞費心機。電視技術(shù)設(shè)備的發(fā)展完善對電視紀(jì)錄片的創(chuàng)作手法的演進產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)淖饔谩ｋ娨暭o(jì)錄片在其自身的工作方式中打上了先鋒的印記。
（一）電視新聞拍攝手法的運用
建立在紀(jì)實審美基礎(chǔ)之上的紀(jì)錄片的拍攝，已趨向最能體現(xiàn)電視現(xiàn)場性的參與性和新聞拍攝手法。用“挑、等、搶”的拍攝方法去捕捉現(xiàn)實的藝術(shù)亮點，用跟隨拍攝方法更客觀地表達(dá)生活等等。攝取的素材具有高度的真實感和說服力。
在中國電視界，傳統(tǒng)的紀(jì)錄片創(chuàng)作風(fēng)格和手法延續(xù)了很多年。沒有ENG，沒有現(xiàn)場話筒，音樂、解說和畫面結(jié)合形式的紀(jì)錄片和一代電視人連在一起。20年后，由拍攝設(shè)備進步帶來的使紀(jì)錄片恢復(fù)真實性、紀(jì)錄原聲狀態(tài)幾乎成為一場紀(jì)錄片創(chuàng)作的革命。大型系列電視紀(jì)錄片《望長城）做了這種探索工作方式的先驅(qū)。（望長城）很注重前期拍攝，打破以往紀(jì)錄片重畫面構(gòu)圖重光線處理的模式，抓住紀(jì)實拍攝這個基點，大量采用一機多聲源，多機多聲源方式，在拍攝現(xiàn)場做文章，抓拍生活中原態(tài)的質(zhì)樸的美，具有強烈的現(xiàn)場性。
（二）現(xiàn)場同期聲的大量運用
聲音，作為視聽媒介的基本物化元素，與畫面一起構(gòu)成特定的審美時空。電視紀(jì)錄片中對人物同期采訪聲的大量運用可以說是突破傳統(tǒng)電影紀(jì)錄片的巨大技術(shù)躍進。電視的采錄設(shè)備為我們提供了同步記錄真實聲畫時空的手段，聲音的全方位傳播使畫面的內(nèi)涵得到伸延，使人物的情感得到更充分的展現(xiàn)。
目前，各類型的現(xiàn)場聲效和人物同期聲逐漸取代不必要的冗長解說已成為電視紀(jì)錄片的新時尚。而穿插在現(xiàn)場紀(jì)實畫面之間的同期訪問談話，直接向觀眾敘述，不僅提供了背景材料，發(fā)表了議論，又避免了編導(dǎo)的主觀介人，使作品更加客觀、公正和可信。
在紀(jì)錄片訪談中大量使用的微型無線話筒為電視采訪創(chuàng)造了獨特的氛圍空間。主持人和被訪對象襯衫上別著的微型無線話筒替代了叫人生厭的大話筒，使每次采訪（或人眾或人寡）都猶如春天里輕松自然的促膝談心一般透著生活中真實、濃郁的人情氣息。這種無線話筒的使用，徹底拆除了攝像機鏡頭前采訪人與采訪對象之間無形的墻。采訪人不再是生硬的話筒架子，而是一個可以平等交流的對象。屏幕上的人際交流更加接近生活狀態(tài)下的自然交流，具有良好的效果。
除了同期聲的采錄，紀(jì)錄片中利用多軌調(diào)音錄音技術(shù)記錄生活背景聲、使用數(shù)字一體化攝像機的多個聲道在鬧市區(qū)的采訪音效記錄等都極大地豐富了聲音在作品中的藝術(shù)表現(xiàn)力，為觀眾展開了真實的生活氛圍時空。
（三）電視體育節(jié)目
體育節(jié)目是電視傳播中一類形式較為特殊的節(jié)目形態(tài)。由于體育運動帶有很強的競技性，從而使體育節(jié)目在反映和表現(xiàn)內(nèi)容方面帶有明顯的快節(jié)奏、超時空、多角度（甚至超常角度）和強烈的刺激性的特點。
大型綜合運動會的電視報道是體育節(jié)目的典型代表。我們以此為例來分析體育節(jié)目電視傳播的工作方式。
國際大型綜合運動會的電視轉(zhuǎn)播需要大規(guī)模的報道隊伍。除了在轉(zhuǎn)播時效上力求快捷外，對電視圖像質(zhì)量、聲音質(zhì)量、片頭制作、節(jié)目字幕、圖形、慢動作和計時計分系統(tǒng)都有較高要求。現(xiàn)在國際水平的電視轉(zhuǎn)播必須有足夠的攝、錄、轉(zhuǎn)播系統(tǒng)，還有微波傳送，ENG、EFP采集系統(tǒng)甚至衛(wèi)星轉(zhuǎn)播系統(tǒng)設(shè)備的大力儲備。
1．體育節(jié)目片頭的獨特要求。無論是各類型的體育欄目還是體育運動會的開、閉幕式以及每一項目的比賽開始，都要播放制作精美的動畫片頭。一個成功的體現(xiàn)運動會精神和力量的藝術(shù)片頭將是電視轉(zhuǎn)播的最佳開始。
各屆運動會對于片頭設(shè)計制作的重視可謂有目共睹。據(jù)稱每屆奧運會等大型國際賽事的節(jié)目片頭成本均在百萬美元上下，可見對片頭的獨特要求。關(guān)于片頭的制作將在第（五）部分里詳細(xì)討論。
2．字幕、圖形和計時計分系統(tǒng)。這個系統(tǒng)是整個體育運動會轉(zhuǎn)播中重要的說明性系統(tǒng)。關(guān)于運動員的姓名、號碼、國籍情況、比賽得分情況，獎牌決出后的優(yōu)勝者的姓名、國籍、國旗獎牌圖形，各運動會的成績紀(jì)錄情況，背景材料等等，隨時隨刻，電視屏幕出現(xiàn)所需的字幕圖形和計時計分狀態(tài)。電子計算機系統(tǒng)需要輸人數(shù)以萬計的數(shù)據(jù)并需根據(jù)比賽情況隨時調(diào)出，顯示在電視屏幕上。
3．慢動作重放鏡頭的使用。很多觀眾認(rèn)為在家中收看電視轉(zhuǎn)播要比在體育場館看現(xiàn)場比賽要精彩、清楚得多。主要原因是在電視中可以看到比賽的近景特寫、慢動作重放鏡頭和豐富的屏幕資料。慢動作，作為體育節(jié)目中出現(xiàn)機率最高的畫面技巧，這種效果的形成是一種彈性的動力美，制造出來的一種虛幻神秘的氣氛。在體育實況轉(zhuǎn)播中的作用，主要是放慢運動速度，讓觀眾看清楚某一動作的運動過程。
4．遙控攝像機和微型攝像機的使用。在游泳比賽中，為了讓觀眾看到運動員游泳的水下鏡頭，采用了安裝在游泳池底部的遙控攝像機。攝像師采取遙控方式操作攝像機，特殊的角度拍出不少精彩鏡頭。而在體操和其他一些比賽中，采用吊在空中的微型攝像機、采集單杠、雙杠和鞍馬的空拍鏡頭，從獨特的視角給予觀眾獨特的畫面審美。大大提高了節(jié)目的可視性。
（四）電視文藝節(jié)目
電視文藝涉及以下幾種類型：一是將異種藝術(shù)進行移位轉(zhuǎn)播的藝術(shù)節(jié)目；一是指有腳本創(chuàng)作的大中型演播類綜藝節(jié)目；一類是指各種類型電視劇的生產(chǎn)播出。
1．將異種藝術(shù)進行移位演播。這種類型節(jié)目內(nèi)容十分廣泛。它可以是正在上演的舞臺劇、演唱會、游藝晚會等，利用EFP形式，或錄相播出，或現(xiàn)場直播；它也可以是將原有的藝術(shù)形式轉(zhuǎn)置演播室或?qū)嵕爸信臄z。后者在拍攝制作中具有更大的靈活性和創(chuàng)造性，常常使互不相干的藝術(shù)形式相互穿播和滲透。最常見的例子如MTV的拍攝制作。
2．有腳本創(chuàng)作的大中型演播類綜藝節(jié)目。這是電視節(jié)目中幾乎綜合了電視各種特性的高難度節(jié)目。首先它具有很強的現(xiàn)場性和參與性，大量的現(xiàn)場觀眾可與主持人直接對話交流；其次帶有很強的新聞性，主持人需要進行即席采訪，必要時需穿插各種新聞性錄像；第三具有高度綜合性，各種藝術(shù)形式穿插其中，有的甚至還需加人主持人與電視觀眾的直接電話對談，主持人成為整臺節(jié)目的靈魂。這種節(jié)目形式常以現(xiàn)場直播的方式播出，如中央電視臺每年的“春節(jié)聯(lián)歡晚會”。
另一種類型的綜藝節(jié)目是利用錄像演播的形式進行創(chuàng)作的。如中央電視臺受到稱道的1991年《擁抱太陽》“七一”晚會則屬于這種類型的典范節(jié)目。由于錄播的優(yōu)勢，編導(dǎo)有足夠的時間雕琢結(jié)構(gòu)，并相應(yīng)發(fā)揮“技術(shù)濾器”的巨大作用，在前期拍攝的基礎(chǔ)上進行作品的“二度創(chuàng)作”。應(yīng)該特別提到的是，電視特技是“技術(shù)濾器”中的一種全新創(chuàng)作形式。隨著電視制作進人掌握編輯機、電子特技階段，技術(shù)的潛力將無可估量地發(fā)揮出來，同時電視思維也將進人新的階段。在《擁抱太陽》中，導(dǎo)演充分運用了摳像，多機畫面同時傳送、疊畫、圖像變形、三維特技等手段來傳送節(jié)目情緒和心理節(jié)奏，并賦予節(jié)目時空交錯、虛實結(jié)合的特征，給人全新的視覺感受。晚會節(jié)目導(dǎo)演趙安說：“電視是高技術(shù)的結(jié)晶，是一種強大的現(xiàn)代化傳播手段。導(dǎo)演要時刻想到充分運用這種先進手段，使觀眾在觀看節(jié)目的分分秒秒，都有一種全新的感受，接受立體的、全方位的、多視角的節(jié)目信息?！?/p>
與此同時還應(yīng)稍加提到的是電視字幕元素在文藝節(jié)目的創(chuàng)作中也是一個不容忽視的有力表現(xiàn)因素。
3．電視劇的創(chuàng)作。這種以生活為基礎(chǔ)的非真實電視創(chuàng)作形式類型多種多樣。但無論是前后期合一的室內(nèi)劇拍攝，還是神話科幻電視片都離不開電視攝錄、電視制作的技術(shù)復(fù)合手段。
（五）、電視廣告節(jié)目和電視片頭制作
電視廣告節(jié)目近年來在風(fēng)格和樣式上向著兩個極端發(fā)展。一是利用傳統(tǒng)電影膠片的特質(zhì)拍攝的圖像清晰，色彩鮮艷，柔美抒情的故事情節(jié)型或色彩構(gòu)成型風(fēng)格，如我們常見的化妝品、啤酒、油料等廣告。由于畫面質(zhì)感真切，光線考究，色彩浪漫，形成一種古典高雅的廣告時尚。另一個極端就是電子計算機在視頻領(lǐng)域中運用產(chǎn)生的現(xiàn)代視像創(chuàng)作風(fēng)格。這種類型也普遍運用在各種電視節(jié)目片頭設(shè)計中。視像創(chuàng)作包括三維電視特技和電視字幕系統(tǒng)以及電視圖像平面合成的綜合運用。
電視視像創(chuàng)作的實質(zhì)是電視合成圖像和計算機輔助設(shè)計。人們可以利用現(xiàn)存的真實圖像，外加電視特技給予的變形，附加在根本不存在的電腦創(chuàng)作的背景圖像上，添加不同色形的字幕（拼音文字或方塊文字），編一個有邏輯或者根本荒誕的故事，再配以動聽的電腦音樂或聲音，一個體現(xiàn)一定意圖或者連作者自己也不甚明了的電視廣告片就炮制出來了。
目前，繪畫箱技術(shù)普遍運用于電視節(jié)目片頭的制作中。繪畫箱不同于電腦動畫，在于它是一種平面合成圖像的技術(shù)。在現(xiàn)有真實圖像上用“畫筆”涂涂改改，修修補補，美術(shù)氣息濃厚，很有現(xiàn)代風(fēng)格。
利用電腦進行圖形設(shè)計的形式亦可獨立運用。常見的有各種字母的變形和擬人化運用，各種物體的模擬設(shè)計等等。其中不泛反映一定情趣和意義的創(chuàng)意以構(gòu)成片頭特殊要求?？傊嬎銠C動畫的作品在時空定位和透視感受方面非其他視像創(chuàng)作形式可比，所以應(yīng)用前景極廣。
有人預(yù)計，電視視像創(chuàng)作系統(tǒng)猶如電視傳播中的魔方，無法想象它能創(chuàng)造出多少種視覺形式（尤其是它涉及抽象形式）。這恰表明了一個問題：在電視技術(shù)視像創(chuàng)作領(lǐng)域中，發(fā)展是無止境的。
關(guān)于電視傳播幾個觀念的確立。
（一）技術(shù)是藝術(shù)創(chuàng)作的基礎(chǔ)
毋庸置疑，最新的科學(xué)技術(shù)必定會改變我們的生存環(huán)境；技術(shù)的發(fā)展，同時決定了文化、政治和傳統(tǒng)觀念的改變。但正如上文所述，我們反對“唯技術(shù)決定論”，也批判輕視技術(shù)的所謂“純技術(shù)”觀點。對電視技術(shù)與藝術(shù)相互的辯證關(guān)系需要再認(rèn)識。
事實證明，技術(shù)與藝術(shù)在電視傳播領(lǐng)域中的關(guān)系絕不是從屬的關(guān)系，而是相互依賴同步發(fā)展的鎖鏈關(guān)系。電視的諸多藝術(shù)形式正是在它的技術(shù)性能相互制約，相互促進的自身運動中創(chuàng)建并逐步完善起來的。
試局限對微觀電視藝術(shù)創(chuàng)作進行討論。
電視技術(shù)是電視藝術(shù)產(chǎn)生和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，電視技術(shù)的發(fā)展為電視工作者的藝術(shù)創(chuàng)作提供了有力和豐富的表達(dá)手段。電視從業(yè)人注定自始至終需要利用電視技術(shù)設(shè)備實現(xiàn)他們的思維夢想。在這里重新提到“技術(shù)濾器”的概念，即電視在表達(dá)再現(xiàn)事物過程中，技術(shù)的因素始終是同攝像機前的事物的知覺統(tǒng)一中起作用的。這種幾乎包括與器械設(shè)備性能直接有關(guān)的一切的“濾器”作用，實質(zhì)上就是電視人表達(dá)自身情感和思維意圖的語言實
現(xiàn)方法。它具有很強的技術(shù)性。同等，改善和提高技術(shù)設(shè)備性能后將擴展電視藝術(shù)語言表現(xiàn)力。
電視從業(yè)人作為工具的操縱者，自然無法忽視電視“技術(shù)濾器”在創(chuàng)作中的重要作用，原因在于電視藝術(shù)的表現(xiàn)力從根本上很大程度地包含在對電視藝術(shù)和工藝的掌握之中?？梢哉f，任何一次電視藝術(shù)外在形式的創(chuàng)新、和內(nèi)在語言結(jié)構(gòu)的演進都是通過這種技術(shù)語言來表現(xiàn)的，并通過技術(shù)上和工藝上的革新來實現(xiàn)。
典型的例子適用于電視文藝創(chuàng)作（如MTV）、電視廣告節(jié)目和電視片頭的制作方面。電視文藝創(chuàng)作中的“二度創(chuàng)作”成為電視編導(dǎo)的必修節(jié)目。融人思維才能創(chuàng)造全新。光影色妝、機位運動、畫面組合、傳送變形、字幕交錯、心理節(jié)奏，這是一個未可限量的時空。電視視像創(chuàng)作實質(zhì)上是電視合成圖象和計算機輔助設(shè)計。而變形（以各種可能的方式方法）及重組為創(chuàng)作的精髓。
僅有對電視技術(shù)重要作用的認(rèn)識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。割斷了本應(yīng)渾然一體的技術(shù)與藝術(shù)的天然聯(lián)系，在很大程度上局限了電視人創(chuàng)作思維和對電視客觀規(guī)律的把握。技術(shù)應(yīng)該成為藝術(shù)創(chuàng)作的重要方面。從這個角度上說，電視的技術(shù)工作者與藝術(shù)工作者合一勢在必行。目前，電視的發(fā)展正在最大程度地使技術(shù)與藝術(shù)融合以創(chuàng)造嶄新的傳播特質(zhì)。這種自覺運用的結(jié)果使電視的發(fā)展層次超越以往所有階段。反過來，也將大大鼓舞那些“嘗到甜頭”的探索者。
（二）電視節(jié)目要有對全球的透視
當(dāng)人們剛剛認(rèn)識到電視是一種由高技術(shù)實現(xiàn)的人類面對面的傳播方式時，電視通訊衛(wèi)星又使它一躍成為一種超越一切的“世界性”語言，發(fā)射到地球同步軌道上的三顆廣播通訊衛(wèi)星，能夠用電視節(jié)目覆蓋我們行星全部有人居住的地方。它沖破了自然和人為的阻礙，使偌大的世界變成了小小的“地球村”。
電視的世界傳播，使億萬普通人第一次看到一個共同生活的世界，第一次相互觀察和交流。電視信息傳播的全球性質(zhì)，使它成為全球交流的途徑、國家之間和民族之間互相了解的獨一無二的手段。電視取得了通向一切觀眾的直接途徑。電視傳播的國際化使每一個“渺小”的人都可以成為地球的主宰。人們認(rèn)知事物的方式必須發(fā)生變革。全球式的思維方式給傳播者和受眾都注人了更新更高質(zhì)量的血液。
作為國際傳播業(yè)中時效最強、效果最明顯，也是最基本部分的電視新聞，在電視業(yè)的競爭中，它是贏得觀眾的最有潛力的手段。在電視傳播國際化的今天，電視新聞首當(dāng)其沖地站在改革的前沿。
雖然技術(shù)的發(fā)展使新聞的采集和傳播比以往更迅捷有效，新聞在內(nèi)容上的競爭也使新聞業(yè)本身迅速變化，但是最關(guān)鍵的還在于新聞報道風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。新聞報道節(jié)目須力求一種新的風(fēng)格，這個要求并不僅限于有地方特色或適合當(dāng)?shù)厝丝谖丁ｋ娨暪?jié)目要有對全球的透視！目前世界各地電視臺都在力爭達(dá)到一個目標(biāo)，即站在高層次上處理和報道國際新聞，要使新聞具有世界性意義而不僅僅是國家意義。即每一次都要問一問：“這條新聞對世界意味著什么？”
電視傳播的國際化趨勢不僅影響著電視新聞的報道風(fēng)格，而且在更深層次上使中國的電視傳播業(yè)的方方面面得到促進。電視傳播要立足世界、放眼全球，我們的電視節(jié)目需要有更大的氣魄。電視傳播的國際化成為電視發(fā)展的總趨勢。
（三）電視是一種綜合多媒傳播體
電視是信息時代電子高技術(shù)的重要核心。它與其他多種類型高技術(shù)的結(jié)合兼容使電視傳媒成為當(dāng)今能量巨大、滲透領(lǐng)域深廣的技術(shù)綜合體。衛(wèi)星電視、有線電視實現(xiàn)了信息傳播的全球化，而多媒傳播體又最大限度地滿足了各個階層各種精神消費的個體需求?！皞鞑タ傮w化”和“消費個體化”是電視發(fā)展的兩極趨勢。
現(xiàn)在全世界都在談?wù)搸缀跽紘窠?jīng)濟1／6的電信業(yè)帶來的變革��全球信息網(wǎng)設(shè)施，雖然人們并不知道它將來最后的形態(tài)到底是什么樣子的。被稱為“信息高速公路”的術(shù)語其實是個涵蓋不寬，提法陳舊的比喻，因為它不能夠概括在新的技術(shù)領(lǐng)域所發(fā)生的極為深刻的變化以及它們之間的聯(lián)系��電腦、衛(wèi)星、有線和無線電話、交互式有線電視、經(jīng)過壓縮的數(shù)字廣播電視信號。信息資料傳遞，以及為很多需求娛樂與信息的用戶提供每天24小時錄像點播服務(wù)的“錄像撥號業(yè)務(wù)”等等。
美國聯(lián)邦通信委員會主席洪特對記者說：“傳統(tǒng)的電視業(yè)已經(jīng)走到了盡頭，一個全新的電視時代：新型數(shù)字電視系統(tǒng)的時代就要來臨?！?/p>
數(shù)字壓縮技術(shù)的衛(wèi)星能在同一帶寬中傳送50O套以上的節(jié)目。使用數(shù)字技術(shù)可在傳送目前1套節(jié)目的一個頻道上同時傳輸6至7套節(jié)目。越來越多的直接人戶衛(wèi)星電視服務(wù)在拉丁美洲和歐洲著陸。這就意味著相對一般的有線電視用戶，收看數(shù)字電視服務(wù)就等于在自己家里開了一個“新聞錄像店”，你可以撥號挑選消費信息和娛樂。
信息和藝術(shù)品經(jīng)過數(shù)字技術(shù)處理被儲存起來。
數(shù)字電視將通向高清晰度電視。它會威脅有線電視的存在嗎？
目前亞洲上空約有33顆衛(wèi)星，據(jù)估計到2000年亞洲上空將有79顆衛(wèi)星運行，出現(xiàn)供過于求現(xiàn)象。
企業(yè)組織變革的發(fā)生
企業(yè)組織變革是適應(yīng)外部環(huán)境變化而進行的，以改善和提高組織效能為根本目的的管理活動。外部環(huán)境的變化是企業(yè)組織變革的最大誘因。運用系統(tǒng)環(huán)境互塑共生原理可分析企業(yè)組織變革的發(fā)生。按照這一原理，環(huán)境對系統(tǒng)有兩種輸入：資源和壓力；系統(tǒng)對環(huán)境有兩種輸出：功能和污染。
環(huán)境的輸入直接塑造企業(yè)組織，這種輸入的變化直接引發(fā)企業(yè)組織變革。對企業(yè)組織而言，環(huán)境對其資源輸入主要包括人力資源、資本和自然資源；環(huán)境對其壓力輸入主要來自要素市場和商品（服務(wù)）市場上的競爭。如果企業(yè)所處的環(huán)境中資源豐富，或者是資本充裕，或者是勞動力資源豐富，那么企業(yè)就應(yīng)當(dāng)選擇資源密集型的，或是資本密集型的，或是勞動力密集型的組織模式。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)就需要相應(yīng)地變革組織模式。同時，環(huán)境的壓力也影響著企業(yè)組織模式的選擇。如果在要素市場上存在著激烈的競爭，那么企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須比競爭者具有更高的要素利用效率。如果在產(chǎn)品（服務(wù)）市場上競爭激烈，那么企業(yè)必須具備能夠生產(chǎn)出更加符合市場需求的產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)。
從系統(tǒng)科學(xué)的角度來講，企業(yè)的輸出同樣對環(huán)境有塑造作用。當(dāng)企業(yè)的輸出對環(huán)境產(chǎn)生影響時，環(huán)境的變化進而會對企業(yè)產(chǎn)生新的輸入，從而引發(fā)企業(yè)組織變革。企業(yè)的主要功能是向市場提品和服務(wù)，增加所有者權(quán)益以及向國家上繳稅收。如果企業(yè)為市場提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)市場占有率提高，那么就能夠增強競爭優(yōu)勢，減輕競爭壓力。如果企業(yè)是政府的稅收大戶，那么就能夠從政府那里得到更多的支持和優(yōu)惠。如果企業(yè)能夠持續(xù)給企業(yè)所有者帶來較高的投資回報率，那么就更容易吸引更多的資本。企業(yè)的功能輸出有利于改善經(jīng)營環(huán)境，進而減輕組織外部壓力，促進企業(yè)組織的健康發(fā)展。相反，企業(yè)的污染輸出則會惡化自身的經(jīng)營環(huán)境。對自然環(huán)境的污染，我們已有足夠的認(rèn)識。此外，還有其他類型的污染。企業(yè)不尊重員工，甚至侵害員工的安全和利益，那么將沒有人到該企業(yè)工作，可以說企業(yè)污染了自身的人力資源環(huán)境。企業(yè)投資決策不合理，經(jīng)營管理不善，不能實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，就會失信于廣大的投資者。企業(yè)將很難再獲得更多的資金，可以說企業(yè)惡化了自身的融資環(huán)境。惡化了的環(huán)境會對企業(yè)產(chǎn)生新的壓力，從而要求變革企業(yè)組織。
概括起來，環(huán)境對企業(yè)的資源輸入決定企業(yè)組織形式；環(huán)境對企業(yè)的壓力輸入制約著企業(yè)組織的選擇；企業(yè)的功能輸出有利于改善經(jīng)營環(huán)境；企業(yè)的污染輸出會惡化企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。
企業(yè)組織變革的模式選擇
對于企業(yè)組織變革的必要性，有這樣一種流行的認(rèn)識：企業(yè)要么實施變革，要么就會滅亡。然而事實并非總是如此，有些企業(yè)進行了變革，反而加快了滅亡。這就涉及到組織變革模式的選擇問題。這里將比較兩種典型的組織變革模式：激進式變革和漸進式變革。激進式變革力求在短時間內(nèi)，對企業(yè)組織進行大幅度的全面調(diào)整，以求徹底打破初態(tài)組織模式并迅速建立目的態(tài)組織模式。漸進式變革則是通過對組織進行小幅度的局部調(diào)整，力求通過一個漸進的過程，實現(xiàn)初態(tài)組織模式向目的態(tài)組織模式的轉(zhuǎn)變。
激進式變革能夠以較快的速度達(dá)到目的態(tài)，因為這種變革模式對組織進行的調(diào)整是大幅度的、全面的，可謂是超調(diào)量大，所以變革過程就會較快；與此同時，超調(diào)量大會導(dǎo)致組織的平穩(wěn)性差，嚴(yán)重的時候會導(dǎo)致組織崩潰。這就是為什么許多企業(yè)的組織變革反而加速了企業(yè)滅亡的原因。與之相反，漸進式變革依靠持續(xù)的、小幅度變革來達(dá)到目的態(tài)，即超調(diào)量小，但波動次數(shù)多，變革持續(xù)的時間長，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。兩種模式各有利弊，也都有著豐富的實踐，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的承受能力來選擇企業(yè)組織變革模式。激進式變革的一個典型實踐是“全員下崗、競爭上崗”。改革開放以來，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，許多國內(nèi)企業(yè)進行了大量的管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新?！叭珕T下崗、競爭上崗”的實踐既是其中之一。為了克服組織保守，一些企業(yè)在組織實踐中采取全員下崗，繼而再競爭上崗的變革方式。這種方式有些極端，但其中體現(xiàn)了深刻的系統(tǒng)思維。穩(wěn)定性對于企業(yè)組織至關(guān)重要，但是當(dāng)企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)超前意識差、員工安于現(xiàn)狀而陷于超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)時，企業(yè)組織將趨于僵化、保守，會影響企業(yè)組織的發(fā)展。此時，小擾動不足以打破初態(tài)的穩(wěn)定性，也就很難達(dá)到目的態(tài)?！安贿^正不足以矯枉”，只有通過全員下崗，粉碎長期形成的關(guān)系網(wǎng)和利益格局，擺脫原有的吸引子，才能徹底打破初態(tài)的穩(wěn)定性。進一步再通過競爭上崗，激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情和對企業(yè)的關(guān)心，只要競爭是公平、公正、公開的，就有助于形成新的吸引子，把企業(yè)組織引向新的穩(wěn)定態(tài)。此類變革如能成功，其成果具有徹底性。
在這個過程中關(guān)鍵是建立新的吸引子，如新的經(jīng)營目標(biāo)、新的市場定位、新的激勵約束機制等等。如果打破原有組織的穩(wěn)定性之后，不能盡快建立新的吸引子，那么組織將限于混亂甚至毀滅。而且應(yīng)當(dāng)意識到變革只是手段，提高組織效能才是目的。如果為了變革而變革，那么會影響組織功能的正常發(fā)揮。
漸進式變革則是通過局部的修補和調(diào)整來實現(xiàn)。美國一家飛機制造公司原有產(chǎn)品僅包括四種類型的直升機。每一種直升機有專門的用途。從技術(shù)上來看，沒有任何兩架飛機是完全相同的，即產(chǎn)品間的差異化程度大，標(biāo)準(zhǔn)化程度低。在激烈的市場競爭條件下，這種生產(chǎn)方式不利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。為了贏得競爭優(yōu)勢，該公司決定變革組織模式。其具體措施是對個部門進行調(diào)整組合。首先，由原來各種機型的設(shè)計人員共同設(shè)計一種基本機型，使之能夠與各種附件（如：槍、炸彈發(fā)射器、電子控制裝置等等）靈活組合，以滿足不同客戶的需求。然后將各分廠擁有批量生產(chǎn)經(jīng)驗的員工集中起來從事基本機型的生產(chǎn)。原來從事各類機型特殊部件生產(chǎn)的員工，根據(jù)新的設(shè)計仍舊進行各種附件的專業(yè)化生產(chǎn)。這樣，通過內(nèi)部調(diào)整，既有利于實現(xiàn)大批量生產(chǎn)，也能夠滿足市場的多樣化需求。這種方式的變革對組織產(chǎn)生的震動較小，而且可以經(jīng)常性地、局部地進行調(diào)整，直至達(dá)到目的態(tài)。這種變革方式的不利之處在于容易產(chǎn)生路徑依賴，導(dǎo)致企業(yè)組織長期不能擺脫舊機制的束縛。
比較企業(yè)組織變革的兩種典型模式，企業(yè)在實踐中應(yīng)當(dāng)加以綜合利用。在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)有必要采取激進式組織變革以適應(yīng)環(huán)境的變化，但是激進式變革不宜過于頻繁，否則會影響企業(yè)組織的穩(wěn)定性，甚至導(dǎo)致組織的毀滅；因而在兩次激進式變革之間，在更長的時間里，組織應(yīng)當(dāng)進行漸進式變革。
企業(yè)組織變革的評價
首先應(yīng)當(dāng)明確組織變革對于企業(yè)的意義。企業(yè)輸入各類資源，輸出產(chǎn)品和服務(wù)。各類資源的簡單加總，無論如何也得不到我們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。但是各類資源按照現(xiàn)代企業(yè)的組織方式結(jié)合在一起，便具備了向社會提品和服務(wù)的功能?？梢哉f，這種功能是各種資源在企業(yè)中整體涌現(xiàn)出來的。而這種涌現(xiàn)性正是通過企業(yè)組織來實現(xiàn)的?，F(xiàn)代企業(yè)組織在市場經(jīng)濟的發(fā)展中對于企業(yè)功能的實現(xiàn)至關(guān)重要。但對企業(yè)組織貢獻的直接評價卻存在很大的困難。由于客觀評價的困難，因而在實踐中對于組織變革存在著模糊認(rèn)識，要么是缺乏組織變革的積極性，要么是盲目地進行組織變革。所以，有必要建立一套完整的。客觀的組織評價模型。這里將嘗試運用柯布——道格拉斯函數(shù)來建立企業(yè)組織變革的理論評價模型。
柯布——道格拉斯函數(shù)的一般形式為：Q＝AL&KI－&，&（0，1）。其中：Q為企業(yè)的產(chǎn)量；L為勞動力投入量；K為資本投入量；這里假定技術(shù)木變，A為組織貢獻系數(shù)：A＝Q／L&KI－&。在一個企業(yè)內(nèi)，生產(chǎn)函數(shù)表示投入一定的勞動力和資本，在企業(yè)現(xiàn)有組織模式下生產(chǎn)出一定的產(chǎn)量。在其他條件不變的情況下，組織貢獻系數(shù)可以體現(xiàn)企業(yè)組織的功能。企業(yè)組織變革是一個動態(tài)過程，其目標(biāo)是目的態(tài)組織模式的貢獻系數(shù)大于初始態(tài)組織模式的貢獻系數(shù)。以此為依據(jù)，可運用柯布——道格拉斯對組織變革的效果進行比較評價。
一、含義
這種模式是在市場經(jīng)濟條件下建立的一種新模式，與市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會信息化程度密切相關(guān)，所以它應(yīng)是一種社會化、開放式管理模式。這種模式的含義有以下四點。
1人事檔案管理機構(gòu)、管理對象和服務(wù)對象具有較強的社會性
市場經(jīng)濟的建立，產(chǎn)生了多種經(jīng)濟組織形式，這有利于人才的吸納、流動，但與舊的人事制度發(fā)生了巨大的碰撞，新型的人事管理制度如人事制應(yīng)運而生，人事管理變成了一種社會化的活動，因此，作為人事管理重要組成部分的人事檔案工作，也必然具有這種社會化的性質(zhì)。從管理機構(gòu)來說，不像計劃經(jīng)濟時代僅有各單位內(nèi)部人事檔案管理機構(gòu)，只收集管理本單位人事檔案，市場經(jīng)濟條件下已建立了具有較強社會性的人事檔案管理機構(gòu)，如各省市人才市場建立的人事檔案管理機構(gòu)，這種機構(gòu)不是管理本單位人事檔案的機構(gòu)，而是面向社會，其管理對象包括該社區(qū)范圍內(nèi)所有流動人員的人事檔案，其服務(wù)對象更具有社會性，可以為整個社會提供人事檔案服務(wù)。
2人事檔案來源的廣泛性和內(nèi)容的復(fù)雜性
人事檔案管理機構(gòu)、管理對象和服務(wù)對象的社會性，決定了人事檔案來源的廣泛性和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。在傳統(tǒng)的人事檔案管理中，人事檔案的收集、處理和提供利用往往由各單位內(nèi)部人事機構(gòu)行使，該機構(gòu)人事檔案來源單一，僅限于本機構(gòu)人員，內(nèi)容也較簡單；而社會化的人事檔案管理機構(gòu)，其來源要廣泛得多，可以來自該社區(qū)范圍內(nèi)各類人員，又由于每類人員身份不同，集中起來顯得人員復(fù)雜，其檔案內(nèi)容也非常豐富多樣。
3利用者對人事檔案需求的多樣性
市場經(jīng)濟的發(fā)展離不開人才，無論是外資、合資、國有企業(yè)招聘新的管理人才、技術(shù)人才，選拔合格或優(yōu)秀人才，還是考核、任免、招聘國家公務(wù)員以及大中專畢業(yè)生社會就業(yè)，都不會忽略人事檔案的利用。利用者類型、利用用途的多樣性，導(dǎo)致對人事檔案內(nèi)容、載體、傳遞方式等方面需求的多樣性；也使得人事檔案不可能局限于單位組織部門使用的狹窄范圍，不僅組織上需要，而且許多個人也需要，那些與個人生活和切身利益密切相關(guān)的人事檔案，經(jīng)常會被組織和個人查閱利用，但它們的要求不完全一樣，呈現(xiàn)出多種多樣的需求。
4人事檔案管理方式和服務(wù)方式的開放性
市場經(jīng)濟的建立，減弱了人事檔案政治化、神秘化的程度，與此同時，信息技術(shù)和因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，改變了人事檔案管理和服務(wù)方式?？梢圆捎矛F(xiàn)代化管理手段與方式管理人事檔案，還可以將不屬于個人隱私內(nèi)容的人事檔案上網(wǎng)，采用網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)方式，使人事檔案管理部門與外界的人才信息交流，由單一的途徑變?yōu)殚_放式的交流模式。
二、特點
1人事檔案社會化開放式管理模式，是市場經(jīng)濟條件下的一種新模式，是對人事檔案管理模式的補充，與傳統(tǒng)人事檔案管理模式處于并存發(fā)展階段
市場經(jīng)濟條件下的新模式，與計劃經(jīng)濟時代傳統(tǒng)人事檔案管理模式有所不同。傳統(tǒng)模式中，人事檔案是由各單位內(nèi)部組織人事機構(gòu)分別管理，比較封閉和內(nèi)向，在過去人事管理中起到了重要作用，在今天也還有一定的適用范圍。但這種模式不應(yīng)成為現(xiàn)代人事檔案管理中唯一的模式，而應(yīng)更新、改革舊的模式，建立新的模式，社會化開放式人事檔案管理模式就是一種新的模式，是對現(xiàn)代人事檔案管理模式的補充。
這兩種管理模式處于并存發(fā)展階段，各有利弊。傳統(tǒng)人事檔案管理模式對人事檔案的保密、保護，方便本機構(gòu)使用具有優(yōu)勢，但過于封閉，利用面不廣，實行規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化管理難度較大；新的管理模式服務(wù)面廣，便于社會各種機構(gòu)和人員利用，易采用現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化管理方式，但存在易泄密、丟失等問題。我們應(yīng)充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢，克服各自弊病，使人事檔案管理模式更加充實與完善。
2人事檔案社會化開放式管理模式目前主要適用于流動人員人事檔案管理
由于流動人員是辭職、辭退、脫離原單位和沒有工作單位的科技人員、管理人員等，其檔案與一般人事檔案比較而言，具有一定特點，因而在管理模式與方法上也應(yīng)有所不同。
流動人員一般沒有固定的單位、工作變動較大，與原單位沒什么聯(lián)系，他們的人事檔案由縣級以上政府所屬的人才交流中心管理，這種機構(gòu)具有社會性、開放性和市場性的特點，適用于社會化、開放式檔案管理模式。但有的人才市場還不規(guī)范，在流動人員人事檔案管理中還存在不少問題，有待進一步改進。
3社會化開放式管理模式預(yù)示著更大范圍內(nèi)人事檔案管理的一種方向和發(fā)展趨勢
即將到來的21世紀(jì)，是一個更加開放的社會。知識經(jīng)濟的發(fā)展，人才資源的比較優(yōu)勢將越來越明顯，人才流動的數(shù)量與質(zhì)量會逐步增強，在更大范圍內(nèi)實行社會化開放式人事檔案管理模式將成為可能。
今后我國政府機構(gòu)改革的幅度和力度將進一步加大，機構(gòu)龐雜臃腫、人浮于事的現(xiàn)狀將得到整治，精簡機構(gòu)、合署辦公、聯(lián)合辦學(xué)的大口徑管理方式將被采用，每個小單位自行管理人事檔案的模式將被取代。同時，政治體制改革的深化，會使政府對人事管理逐漸淡化，人才將成為一種沒有任何政府色彩的產(chǎn)業(yè)，人事檔案社會化開放式管理模式可能成為一種通用的管理模式。
企事業(yè)職工、科研人員及教師等類人事檔案的內(nèi)容大多是關(guān)于其業(yè)績、專長、愛好等經(jīng)歷經(jīng)驗的記載，值得保密的內(nèi)容不多；同時，這些人員“干部本位”思想逐漸淡化并趨于消失，政治身份級別看得并不重要，特別是企業(yè)破產(chǎn)、兼并出現(xiàn)之后，企業(yè)干部任用上出現(xiàn)招聘廠長、經(jīng)理，企業(yè)干部自己可自由擇業(yè)，教師和科研人員可轉(zhuǎn)崗下崗，企事業(yè)單位的干部、職工、科研人員變動日益頻繁，構(gòu)成逐漸復(fù)雜，不可能也不必要嚴(yán)格按照干部、職工等級由組織人事部門分開管理，完全可以實行社會化開放式管理模式。
三、意義
在中國，人事檔案與戶籍對人才的流動具有極大的制約作用。如果某人想調(diào)到更適宜于發(fā)揮自己專長特點的地方和單位工作，原單位領(lǐng)導(dǎo)若不同意調(diào)走，其人事檔案和戶口就不能轉(zhuǎn)走，那么，既便是這個人調(diào)走了，但在工作、家庭、婚姻、住房等方面都會遇到很多麻煩。如果建立人事檔案社會化開放式管理模式，每個人是社會人而不只是單位人，每個人的人事檔案由社會化的人才機構(gòu)集中統(tǒng)一管理，與戶籍制度、人事制度協(xié)調(diào)運行，那么許多問題都會迎刃而解。可見，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，建立一種社會化的開放式人事檔案管理模式是非常必要的。
（一）對管理會計變革制度化的過程進行闡述
為了更好的促進我國管理會計變革和創(chuàng)新工作的進行，我們必須要首先認(rèn)識并且掌握管理會計變革制度化的本質(zhì)。只有我們完全了解并且掌握了管理理論變革的實質(zhì)，我們才可能針對我國目前管理會計變革和創(chuàng)新過程中存在的問題不斷的改革現(xiàn)有的管理模式，從而使得該管理模式可以更好的適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的進程。首先企業(yè)的管理人員必須要對管理會計變革制度化有一個較為準(zhǔn)確的掌握，然后將這一制度化過程分為幾個階段進行闡述。并且在將這一管理模式應(yīng)用到實際過程中時，我們必須要認(rèn)真分析每一個階段，確保每一個階段都可以正常的實施，進而可以將管理會計變革制度化應(yīng)用到企業(yè)其他的領(lǐng)域中，從而更好的促進企業(yè)的發(fā)展和進步，最終提高企業(yè)的整體經(jīng)濟水平。
（二）對影響管理會計變革和創(chuàng)新的因素進行分析
盡管近幾年來我國相關(guān)政府在管理會計的變革和創(chuàng)新方面投入了大量的精力和時間，并且也取得了一定的成就，但是，政府卻不能完全消除影響管理會計變革和創(chuàng)新的一切不良因素。因此，為了加快我國管理會計變革和創(chuàng)新的發(fā)展步伐，首先我們必須要充分認(rèn)識所有影響管理會計變革和創(chuàng)新的因素，然后再針對不同的影響因素提出相對應(yīng)的解決對策。我們知道影響企業(yè)管理會計變革和創(chuàng)新的因素不僅僅是技術(shù)問題，它會引起企業(yè)相關(guān)利益群體的行為、思想以及管理體系等一系列的管理變革，因此，我們必須要謹(jǐn)慎對待這一環(huán)節(jié)。影響企業(yè)管理會計變革和創(chuàng)新的因素主要包括企業(yè)的技術(shù)水平、外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部的組織情況以及工作人員的實際能力等，因此，我們在改革和創(chuàng)新過程中必須要綜合考慮這些因素，在保證工作人員合法權(quán)益以及企業(yè)經(jīng)濟收入穩(wěn)定的情況下對管理會計進行進一步的改革和創(chuàng)新。
（三）對管理會計變革的制度化的后果進行分類評價
對管理會計變革的制度化的后果進行分類評價是保證我國各個企業(yè)管理會計變革和創(chuàng)新工作可以進一步開展的主要因素之一，因此，我們必須要認(rèn)真分析管理會計變革的制度化給企業(yè)發(fā)展所帶來的有利影響以及不利影響，然后對這些影響進行分類和評價。盡管我們對于管理會計變革和創(chuàng)新的制度化給企業(yè)帶來的后果并沒有一個清晰準(zhǔn)確的分析和認(rèn)識，但是，我們可以對這些后果有一個總體的把握，然后根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀的對這些后果進行一個大概的分類和評價。
二、影響管理會計改革和創(chuàng)新的因素
（一）技術(shù)因素分析
隨著近幾年來我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和進步，我國在科學(xué)技術(shù)方面也取得了巨大的成就，尤其是在各種新型技術(shù)方面更是取得了驕人的成績。隨著我國許多企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，技術(shù)因素已經(jīng)成為了各個企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的一部分，它對于企業(yè)未來的經(jīng)濟發(fā)展具有極其重要的作用。盡管近幾年來，我國許多企業(yè)已經(jīng)將許多新型的技術(shù)應(yīng)用到會計管理的實際過程中，但是，由于受我國技術(shù)水平的影響，從而使得這些技術(shù)并不能很好的發(fā)揮自身的作用。為了使得我國管理會計改革和創(chuàng)新這一工作可以更好的開展，我國各個企業(yè)必須要緊跟時展的步伐，積極引進國外先進的會計管理模式，然后結(jié)合這些管理模式不斷的改革和創(chuàng)新自身的管理方式。
（二）組織因素分析
眾所周知的是，一個合理有效的組織體系是一個企業(yè)經(jīng)濟可以快速發(fā)展的主要決定因素之一。隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國許多企業(yè)的規(guī)模得到了快速的擴大，這就給企業(yè)的管理和組織帶來了較大的困難。盡管許多企業(yè)已經(jīng)對企業(yè)的組織方式進行了一定程度的改革，并且取得了一定的成就，但是，在我國現(xiàn)階段仍然有許多的企業(yè)不能認(rèn)識到一個合理有效的組織方式在企業(yè)發(fā)展過程中所扮演的重要角色，他們?nèi)匀徊捎酶叨燃瘷?quán)化的組織方式，從而嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)的發(fā)展步伐。為了使得企業(yè)管理會計改革和創(chuàng)新工作可以更好的開展，各個企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)必須要不斷地提高自身的創(chuàng)新意識，積極引進國外先進的管理方式，從而使得企業(yè)可以更好的適應(yīng)市場發(fā)展的潮流。
（三）外部環(huán)境因素分析
隨著近幾年來，我國大量大型企業(yè)的不斷涌出，使得我國市場發(fā)展的競爭力越來越劇烈，這就給企業(yè)的發(fā)展帶來了較大的壓力。一定程度的外部壓力對于企業(yè)的改革和創(chuàng)新旅具有促進作用，它可以增強企業(yè)管理人員進行改革和創(chuàng)新的意識，同時通過不斷的競爭可以極大的增強企業(yè)的實力，進而提高企業(yè)在市場中的競爭力和在國際上的地位。為了更好的促進企業(yè)的發(fā)展和進步，企業(yè)的管理人員必須要盡快認(rèn)識到外部環(huán)境因素能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來的影響，正確的對待并且利用這些外部環(huán)境壓力，將這些外部環(huán)境壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的動力。另外，外部專家在管理會計改革和創(chuàng)新過程中發(fā)揮了巨大的作用，因此，企業(yè)應(yīng)該聘請一部分優(yōu)秀的外部專家。
三、小結(jié)
如今由于經(jīng)濟活動的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，新的媒體空間越來越多，如虛擬市場、虛擬銀行。許多傳統(tǒng)的商業(yè)運作方式將隨之消失，而代之以電子支付、電子采購和電子訂單。商業(yè)活動將主要以電子商務(wù)的形式在互聯(lián)網(wǎng)上進行，使企業(yè)購銷活動更便捷、費用更低廉、對存貨的量化監(jiān)控更精確。這種特殊的商業(yè)模式，使得企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)管理已不能適應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)交易結(jié)算。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.財務(wù)管理的網(wǎng)域維護
一方面，信息時代企業(yè)的很多商業(yè)交易在互聯(lián)網(wǎng)上進行，雙方互不見面，這就需要通過一定的技術(shù)手段相互認(rèn)證，保證電子商務(wù)交易的安全。而傳統(tǒng)的財務(wù)管理軟件一般采用口令來確認(rèn)身份，不同的用戶有不同的口令。口令維護工作將耗費大量的人力和財力，顯然這種身份驗證技術(shù)已不適合基于互聯(lián)網(wǎng)的財務(wù)管理。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播，易于攔截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來極大威脅。而傳統(tǒng)的財務(wù)管理大多采用基于單機或者內(nèi)部網(wǎng)的財務(wù)軟件，沒有考慮到來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅，特別是企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)屬重大商業(yè)機密，如遭破壞或泄密，將造成不可估量的損失。
2.與現(xiàn)代企業(yè)的管理模式不配套
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程均可通過計算機網(wǎng)絡(luò)完成，無須人工干預(yù)。因此，它要求財務(wù)管理從管理方式上，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程處理、在線管理、集中式管理模式。然而，傳統(tǒng)的財務(wù)管理使用基于內(nèi)部網(wǎng)的財務(wù)軟件，企業(yè)可以通過內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)在線管理，但是它不能真正打破時空的限制，使企業(yè)財務(wù)管理變得即時和迅速。
3.難以滿足電子商務(wù)的要求
電子商務(wù)的貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等均通過互聯(lián)網(wǎng)完成，使整個交易遠(yuǎn)程化、實時化、虛擬化。這些變化，首先對財務(wù)管理方法的及時性、適應(yīng)性、彈性等提出了更高的要求。傳統(tǒng)的財務(wù)管理沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線辦公、電子支付、電子貨幣等手段，使得財務(wù)預(yù)測、計劃、決策等各個環(huán)節(jié)工作的時間相對較長，不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。再者，分散的財務(wù)管理模式不利于電子商務(wù)的發(fā)展。
二、信息時代財務(wù)管理的變革方向
（一）財務(wù)管理理念的更新
1.財務(wù)管理目標(biāo)多元化。隨著信息時代的到來，客戶目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程發(fā)生了巨大變化，具有共享性和可轉(zhuǎn)移性的信息資本將占主導(dǎo)地位。企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)必須考慮更多的影響因素，不僅能協(xié)調(diào)企業(yè)各利益相關(guān)者的收益，注重企業(yè)的預(yù)期成長效益和未來增加值，還要擔(dān)負(fù)一定的社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。
信息時代，財務(wù)管理者可以在離開辦公室的情況下也能正常工作，無論身在何處都可以實時查詢到全集團的資金信息和分支機構(gòu)財務(wù)狀況，在線監(jiān)督客戶及供應(yīng)商的資金往來情況，實時監(jiān)督往來款余額。企業(yè)集團內(nèi)外以及與銀行、稅務(wù)、保險、海關(guān)等社會資源之間的業(yè)務(wù)往來，均在互聯(lián)網(wǎng)上進行，將會大大加快各種報表的處理速度，這也是管理方式創(chuàng)新的目的之所在。
2.財務(wù)管理軟件的更新。傳統(tǒng)的財務(wù)軟件功能相對獨立，數(shù)據(jù)不能共享，企業(yè)在人、財、物和產(chǎn)、供、銷管理中難以實現(xiàn)一體化。運用Web數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)，研制基于互聯(lián)網(wǎng)的財務(wù)及企業(yè)管理應(yīng)用軟件，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程報表、遠(yuǎn)程查賬、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上信息查詢等，支持網(wǎng)上銀行提供網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上采購等多種服務(wù)。
（二）建立并完善財務(wù)管理信息系統(tǒng)
企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)將建立在Internet、Extranet和Intranet基礎(chǔ)之上。會計信息傳遞模式將變?yōu)椤皥蟾嬷黧w—信息通道—信息使用者”。網(wǎng)絡(luò)方式從企業(yè)內(nèi)部財務(wù)信息“孤島”直接轉(zhuǎn)向客戶、供應(yīng)商、政府部門及其他相關(guān)部門。而財務(wù)管理信息系統(tǒng)，則以價值形式綜合反映企業(yè)人力、物力和財力資源運動的事前、事中、事后控制與實際生產(chǎn)經(jīng)營過程及其業(yè)績的全部信息。
（三）建立健全財務(wù)信息安全防范體系
完善的內(nèi)部控制可有效減輕由于內(nèi)部人員道德風(fēng)險、系統(tǒng)資源風(fēng)險和計算機病毒所造成的危害。從軟硬件管理和維護控制、組織機構(gòu)和人員的管理和控制、系統(tǒng)環(huán)境和操作的管理和控制、文檔資料的保護和控制、計算機病毒的預(yù)防與消除等各個方面建立一整套行之有效的制度，從制度上保證財務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行。在技術(shù)上對整個財務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各個層次（通信平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、操作系統(tǒng)平臺、應(yīng)用平臺）都要采取安全防范措施和規(guī)則，建立綜合的多層次的安全體系，在財務(wù)軟件中提供周到、強力的數(shù)據(jù)安全保護。
三、信息時代的財務(wù)管理模式
1.各分、子公司把原始信息通過計算機互聯(lián)網(wǎng)傳遞到總公司或總部的計算機上。主計算機收到原始信息后，把需要核對的數(shù)據(jù)憑證等發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)上，向有關(guān)方面（如稅務(wù)、銀行、工商等部門，債權(quán)債務(wù)人等）核對。
2.對不需要核對的和已核對相符的原始數(shù)據(jù)，計算中心的主計算機自動編制記賬憑證，并根據(jù)記賬憑證登記匯總總賬、分戶日記賬和分戶明細(xì)賬，并隨時將各類賬戶進行核對。
3.計算中心的主計算機根據(jù)各種賬簿編制各類會計報表并上網(wǎng)，各信息使用者可以上互聯(lián)網(wǎng)獲取自己所需要的信息。
四、財務(wù)管理技術(shù)方法的創(chuàng)新
1.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理
企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)財務(wù)管理職能。并將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于財務(wù)管理中，從而實現(xiàn)解決一系列目前的財務(wù)活動無法解決的問題，如跨地區(qū)財務(wù)數(shù)據(jù)傳遞、會計報表合并、動態(tài)分析財務(wù)及資源狀況等，便形成一種全新的財務(wù)管理體系。
2.財務(wù)柔性管理
網(wǎng)絡(luò)時代中企業(yè)為了增強在不可預(yù)見的、多變的環(huán)境中的生存能力，必須實行企業(yè)柔性管理，推出新產(chǎn)品和個性化的產(chǎn)品，以適應(yīng)動態(tài)的、持續(xù)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟需求。企業(yè)柔性管理包括生產(chǎn)、人員、信息等各方面的管理，財務(wù)的柔性管理是從財務(wù)的核算、計劃、控制、分析角度，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)財務(wù)信息資源優(yōu)化，核心和目的是使企業(yè)信息資源具有柔性，以促使企業(yè)提高各種財務(wù)信息資源以多種方式被使用的程度，從而促進企業(yè)全面的經(jīng)營管理。
3.財務(wù)虛擬管理
凡是以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的虛擬企業(yè)都要實施財務(wù)虛擬管理。這是一種動態(tài)的短期的戰(zhàn)略同盟，由幾個有共同目標(biāo)和合作協(xié)議的公司組成。以網(wǎng)絡(luò)為依托，虛擬企業(yè)突破了企業(yè)的有形界限，雖然表面上有著生產(chǎn)、營銷、設(shè)計、財務(wù)等功能，但企業(yè)內(nèi)部卻沒有執(zhí)行這些功能的組織。在資源有限的情況下，為取得競爭中的優(yōu)勢地位，企業(yè)只掌握核心功能，即把企業(yè)知識和技術(shù)依賴性強的高增值部分掌握在自己的手里，而把其他低增值部門虛擬化。財務(wù)虛擬管理就是以企業(yè)的核心功能為財務(wù)管理的中心，對各虛擬化的職能部門進行集中協(xié)調(diào)性的財務(wù)管理。虛擬企業(yè)的中層經(jīng)理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)功能被計算機網(wǎng)絡(luò)所取代，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，財務(wù)虛擬管理是與之相適應(yīng)的一種橫向管理，可去掉很多中間環(huán)節(jié)，使價值的產(chǎn)生與確認(rèn)直接相對應(yīng)。財務(wù)虛擬管理還包括對通過網(wǎng)絡(luò)進行的虛擬經(jīng)營、虛擬交易所產(chǎn)生的財務(wù)信息及其他信息的管理。財務(wù)虛擬管理是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，全面創(chuàng)新的，以實現(xiàn)財務(wù)信息資源優(yōu)化的一種財務(wù)管理策略，所以又是財務(wù)柔性管理，財務(wù)再生管理和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理等技術(shù)方法的綜合。
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關(guān)鍵詞：物業(yè)管理管理創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新
一、管理創(chuàng)新
管理創(chuàng)新要求物業(yè)管理者根據(jù)物業(yè)管理的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷地創(chuàng)造和運用先進的思想、科學(xué)的方法，制定新的管理制度、新的管理措施，運用新的管理方式、新的操作流程、新的手段和技術(shù)，革除傳統(tǒng)觀念和模式中陳腐落后的東西。在其各個方面、各個層次上建立和形成具有生機和活力的運作機制和模式，以實現(xiàn)管理各要素更加合理的組合運行，從而創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動效率?，F(xiàn)代物業(yè)管理，要想謀求發(fā)展，不僅是技術(shù)、人才的競爭，最根本的決定因素就是創(chuàng)新管理模式，塑造品牌形象。
二、服務(wù)創(chuàng)新
2.1當(dāng)前物業(yè)服務(wù)存在的矛盾問題
2.1.1缺乏完善的服務(wù)理念隨著社會的發(fā)展、文明、進步，居民維權(quán)意識的增強，居民的整體需求結(jié)構(gòu)會由“基本型”轉(zhuǎn)向“富足型”繼而再向“理想型”轉(zhuǎn)化，人們越來越迫切地追求擁有健康的人居環(huán)境?，F(xiàn)階段，居民的需求是多維的，多層次的，具體表現(xiàn)：身體健康的需求、心理健康的需求、社區(qū)文明與健康的需求、社區(qū)自然環(huán)境健康的需求。對物業(yè)管理單位的服務(wù)態(tài)度、項目、內(nèi)容、水平等有了更高的要求。作為物管單位，必須要有指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)的思想價值體系和最高行為準(zhǔn)則，即服務(wù)理念?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營需要企業(yè)理念的指引，作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理單位要想樹立自己的品牌，實現(xiàn)規(guī)?；芾砭捅仨氂兄笇?dǎo)物業(yè)管理服務(wù)的思想價值體系和最高服務(wù)準(zhǔn)則，即物業(yè)管理服務(wù)理念。服務(wù)理念應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本”的宗旨，使員工充分體會其中的服務(wù)觀念、服務(wù)意識，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)。
2.1.2“滿意度”有待真正提高隨著油田社區(qū)居民生活水平的日益提高，居民對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，經(jīng)過近年來的不斷提升和加強管理，油田物業(yè)服務(wù)和管理水平有了很大提高，但是與居民的要求相比仍然存在著差距。物業(yè)管理單位面對居民，如何統(tǒng)籌兼顧各方利益？如何創(chuàng)新服務(wù)？需要每個物業(yè)管理人進行思想觀念的深刻轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理單位現(xiàn)在面臨的問題，不是要不要提高服務(wù)意識、要不要改進服務(wù)質(zhì)量，而是如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何做到讓居民感到滿意的問題。
2.1.3物業(yè)服務(wù)專業(yè)化水平不高社區(qū)管理服務(wù)中心是油田物業(yè)管理與服務(wù)的專業(yè)部門，近年來雖然都建立了各類專門機構(gòu)、部門，但存在專業(yè)性還不強、技術(shù)水平還不高等問題。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量還達(dá)不到專業(yè)化的高水準(zhǔn)，精細(xì)化程度還不夠，物業(yè)服務(wù)后續(xù)發(fā)展乏力，服務(wù)品牌含金量不足。
2.1.4物業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)有待提高目前油田物業(yè)管理人員仍以原油田后勤職工為主體，這部分人員物業(yè)管理方面的專業(yè)知識、專業(yè)技能相當(dāng)缺乏。而物業(yè)管理中保潔、綠化、維修、保安等工作均有較強的技術(shù)性，油田部分物業(yè)管理人員尚不完全具備專業(yè)所需技術(shù)知識，信息化技術(shù)應(yīng)用、居民心理學(xué)、物業(yè)管理等專業(yè)知識則更為匱乏，嚴(yán)重制約了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提升。
2.1.5物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容不夠豐富目前的油田物業(yè)管理只是局限于提供環(huán)保衛(wèi)生、綠化美化、安防保衛(wèi)、維護維修等常規(guī)服務(wù)項目，在滿足居民的家政服務(wù)等多樣化需求方面存在著大量空白地帶，服務(wù)內(nèi)涵有待拓展，服務(wù)項目急需豐富，在進一步提升社區(qū)的生活便捷性、人居舒適感方面還有很多工作要做。
2.2物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新的意義物業(yè)管理服務(wù)提供的不只是某一兩種服務(wù)，而是多層次的綜合。物業(yè)管理的服務(wù)創(chuàng)新有著廣泛的內(nèi)涵和外延，不但包括物業(yè)管理的服務(wù)理念、服務(wù)模式、內(nèi)部管理及技術(shù)手段等方面，還包括如何讓物業(yè)增值、如何為居民創(chuàng)造價值以及如何實現(xiàn)物業(yè)管理單位與居民的共贏等方面。物業(yè)管理的管理對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人，對物業(yè)的良好管理，是為了對人的良好服務(wù)?？梢哉f物業(yè)管理的一切為了人，這是物業(yè)管理服務(wù)的出發(fā)點和歸宿。物業(yè)管理單位只有在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，滿足居民基本需求的基礎(chǔ)上思變、思進，準(zhǔn)確定位、不斷創(chuàng)新，才能把服務(wù)推向增值回報的新境界，滿足居民多元化和差異化的需求。
2.3有效開展物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)過近20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)正在從粗放型向集約型模式轉(zhuǎn)變，行業(yè)對物業(yè)管理服務(wù)提出了更高的要求。
2.3.1服務(wù)理念的創(chuàng)新圍繞國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的貫徹實施，以“體制創(chuàng)新、機制完善”為基本思路，以大力加強物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)、營造依法管理、維權(quán)的氛圍為重點，以規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為為手段，切實幫助百姓解決歷史遺留問題，努力改善居住環(huán)境，提高居住質(zhì)量，建設(shè)更多的和諧生活小區(qū)。以此為指導(dǎo)在長期的物業(yè)管理實踐的基礎(chǔ)上，要不斷總結(jié)，發(fā)掘、提煉全體員工的智慧與思想結(jié)晶，并將其升華至物業(yè)管理工作的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識和行動指南。其次，在有限資源的現(xiàn)實條件下，通過挖掘內(nèi)部潛力、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、催生服務(wù)理念。高標(biāo)準(zhǔn)的要求和嚴(yán)格的、人性化的內(nèi)部管理，往往是創(chuàng)新服務(wù)理念的孵化器。另外，不僅要有一個具有指導(dǎo)意義的服務(wù)理念，更重要的是將這個理念運用到實際工作中去，發(fā)揮其思想價值體系和最高服務(wù)準(zhǔn)則的作用。2.3.2樹立開放心態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)的溝通方式隨著法規(guī)的完善，市場的規(guī)范，物業(yè)管理糾紛卻有上升趨勢。究其原因，業(yè)主對物業(yè)管理這種新興行業(yè)知之不深，恐怕是重要因素之一。這里，充分有效的溝通是引導(dǎo)業(yè)主認(rèn)識物業(yè)管理的重要途徑。傳統(tǒng)的溝通方法(如座談會、宣傳欄、告示欄、信箱等)稍顯被動，亟待探尋具有時代特點、符合業(yè)主心理的新型溝通方式。創(chuàng)新服務(wù)溝通方式，業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識才能得到改善，物業(yè)管理公司與居民的關(guān)系才能日益和諧融洽。
2.3.3抓住管理的重點，實現(xiàn)業(yè)主參與的共同管理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，是物業(yè)管理各個部門、各個環(huán)節(jié)全部工作的綜合反映，涉及物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)的全體住戶。生活在同一個社區(qū)的成員，既是服務(wù)對象和受益者，又是服務(wù)的參與者。社區(qū)中心作為物業(yè)服務(wù)與管理的主體，應(yīng)經(jīng)常在全體員工和小區(qū)居民中宣傳“小區(qū)建設(shè)靠大家”的思想理念，把員工和住戶的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，不斷提高人的素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，人人關(guān)心物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理，從而提升物業(yè)服務(wù)水平。通過社區(qū)志愿者服務(wù)等活動，能夠提高居民的參與意識，并引導(dǎo)居民加入到社區(qū)志愿者的行列。通過吸引和動員社區(qū)內(nèi)各方面的力量來共同關(guān)心困難人員，搞好社會保障工作，形成“人人為我，我為人人”的良好社區(qū)風(fēng)尚。
2.3.4區(qū)分物業(yè)情況，細(xì)分業(yè)主需求，創(chuàng)新服務(wù)方式物業(yè)的位置、規(guī)模、檔次、新舊不同，業(yè)主的要求、需求、期望各異。合適的才是最好的，根據(jù)物業(yè)的具體情況設(shè)計各不相同的服務(wù)方式應(yīng)是明智之舉。物業(yè)管理企業(yè)通過住戶調(diào)查，對服務(wù)對象進行研究和細(xì)分，分析服務(wù)對象的文化背景、消費習(xí)慣、消費需求，結(jié)合自身的專業(yè)經(jīng)驗，可量身定做相應(yīng)的服務(wù)方式。
2.3.5發(fā)展社區(qū)商業(yè)，拓展新的服務(wù)空間，為居民提供特色服務(wù)隨著人民生活水平的不斷提高，居民所需要的居家服務(wù)已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的家政服務(wù)等方面。而社區(qū)商業(yè)服務(wù)則具有便利和多功能的特點，它既能滿足居民生活的一般需求，也具備了與生活相關(guān)的配套設(shè)施。另外，它還可以針對居民的不同需求打破傳統(tǒng)，靈活經(jīng)營，為居民提供延時服務(wù)或送貨上門服務(wù)。根據(jù)自己的實際情況開展不同的服務(wù)項目，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和綜合性、連續(xù)性的服務(wù)，讓服務(wù)對象更加滿意，使社區(qū)成員能充分享受到社區(qū)服務(wù)，自愿歸屬和認(rèn)同于社區(qū)。社區(qū)房產(chǎn)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、文化娛樂休閑服務(wù)、保健服務(wù)以及法律咨詢和投資咨詢服務(wù)等，越來越受到廣大居民的歡迎?？梢哉f，社區(qū)服務(wù)業(yè)已擴展到居民生活的各個領(lǐng)域。社區(qū)服務(wù)除重點解決居民最需要解決的問題外，還應(yīng)根據(jù)各類家庭的不同生活需求，對洗滌、保潔、托老、托病、托殘、托幼等服務(wù)項目進行細(xì)化。成立裝修公司、商務(wù)開發(fā)中心、日用品配送中心等等，承攬物業(yè)小區(qū)居民家電維修、房屋維修、保健中心、搬家、房屋中介、房產(chǎn)信息咨詢等服務(wù)。許多服務(wù)既能滿足居民的日常生活需要，又能為單位創(chuàng)收，潛力巨大。物業(yè)管理公司應(yīng)該有經(jīng)營思想，開拓思路，在提高服務(wù)的基礎(chǔ)上對經(jīng)營多做文章，推動物業(yè)管理健康良性發(fā)展。:
物業(yè)管理服務(wù)的根本是要使居民和使用人受益，為居民和使用人帶來方便、快捷、增值的“便利服務(wù)”，所以物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展趨勢就是創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其在當(dāng)今瞬息萬變的社會環(huán)境中，物管單位更要做出自身特色。物業(yè)管理企業(yè)還可在服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面加以創(chuàng)新，創(chuàng)新無止境，發(fā)展無止境，創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展的成功之道。堅持用創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)，作為物管單位在市場上站穩(wěn)腳跟、開拓市場的基礎(chǔ)。通過創(chuàng)新思路，整合資源形成合力，全面提高物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)水平，全力提升居民群眾的滿意度。
參考文獻：
