時(shí)間：2023-03-27 16:39:12
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇會(huì)展?fàn)I銷論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：我國(guó);會(huì)員制營(yíng)銷;發(fā)展對(duì)策;探討?yīng)?/p>
1科學(xué)地研究、運(yùn)用會(huì)員制營(yíng)銷
1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員制營(yíng)銷作為一種先進(jìn)的西方營(yíng)銷理論被引進(jìn)中國(guó)，我國(guó)的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國(guó)化的會(huì)員制營(yíng)銷的理想模式，給中國(guó)的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國(guó)企業(yè)在會(huì)員制營(yíng)銷方面的盲從狀態(tài)，為我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的順利開(kāi)展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進(jìn)會(huì)員制營(yíng)銷的本土化進(jìn)程
會(huì)員制營(yíng)銷本身并無(wú)好壞之分。對(duì)于在國(guó)外流行的會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)卻遭遇了“尷尬”，主要是因?yàn)橹袊?guó)的國(guó)情異于國(guó)外，中國(guó)本土化的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，逐步開(kāi)展適合我國(guó)的會(huì)員制計(jì)劃，找到這種營(yíng)銷模式與中國(guó)實(shí)際情況的最佳結(jié)合點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)本土化營(yíng)銷。
2以新理念來(lái)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷
2.1打造專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷形象
會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位的一種營(yíng)銷模式。筆者淺意，超市、大賣場(chǎng)等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購(gòu)物需求的消費(fèi)者，這里提供的是一站式的自助消費(fèi)模式，在這里無(wú)所謂忠誠(chéng)不忠誠(chéng)。而專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷不能僅僅停留在價(jià)格層面上，價(jià)格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會(huì)員制營(yíng)銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價(jià)格優(yōu)惠之外專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗(yàn)，只有這樣，顧客對(duì)企業(yè)形成忠誠(chéng)才能成為必然！
高爾夫俱樂(lè)部的會(huì)費(fèi)貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場(chǎng)、高檔的休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會(huì)員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來(lái)成功實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。
2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會(huì)員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會(huì)員的動(dòng)態(tài)信息、互動(dòng)信息會(huì)不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會(huì)員信息，使它們變成財(cái)富。
2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開(kāi)展一切活動(dòng)的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對(duì)于實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)員制營(yíng)銷從業(yè)人員和對(duì)員工進(jìn)行會(huì)員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時(shí)應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會(huì)員制營(yíng)銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。
2.4規(guī)范會(huì)員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動(dòng)溝通
明確會(huì)員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對(duì)會(huì)員承諾了就一定要做到。因?yàn)檫@些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向會(huì)員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識(shí)；召開(kāi)會(huì)員見(jiàn)面會(huì)、征求意見(jiàn)，定期舉辦旅游、娛樂(lè)、聯(lián)歡等活動(dòng)；會(huì)員生日時(shí)，企業(yè)及時(shí)送上的一份生日“驚喜”；會(huì)員遇到麻煩時(shí)，企業(yè)的一通電話、一項(xiàng)免費(fèi)的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會(huì)令會(huì)員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長(zhǎng)久聯(lián)系。只有讓會(huì)員充分體會(huì)到會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值，會(huì)員才會(huì)支持會(huì)員制營(yíng)銷，企業(yè)只有不斷地真誠(chéng)付出才能得到應(yīng)有的回報(bào)，沒(méi)有什么可以“一勞永逸”！
3提高企業(yè)或商家的信譽(yù)
誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)若沒(méi)有誠(chéng)信，那么這個(gè)企業(yè)絕不會(huì)有立足之地的。其實(shí)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度是很高的，消費(fèi)者之所以愿意認(rèn)識(shí)、接受會(huì)員制營(yíng)銷根本原因還是在于可以享受到價(jià)格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價(jià)格折扣這方面必須做到“以誠(chéng)待客”、“以信為本”，實(shí)實(shí)在在的低價(jià)、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)！我國(guó)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷較成功的商家燦坤3C在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續(xù)超低價(jià)，買貴差價(jià)七日退款”，燦坤3C做到了，正是因?yàn)檫@種較高的信譽(yù)度使?fàn)N坤3C在大陸贏得了40萬(wàn)的會(huì)員顧客。
對(duì)于企業(yè)承諾過(guò)的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動(dòng)態(tài)要及時(shí)送達(dá)會(huì)員顧客手中，真正做到方便顧客購(gòu)物，提供第一手資料的消費(fèi)資訊。著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普•科特勒先生曾在其專著中指出：“對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，首要的問(wèn)題是通過(guò)幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題、了解顧客的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)?！豹?/p>
企業(yè)或商家應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者訂立有關(guān)會(huì)費(fèi)的收取、會(huì)籍的轉(zhuǎn)讓、退會(huì)等有關(guān)方面的合同，讓消費(fèi)者放心入會(huì)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹(shù)立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會(huì)員制營(yíng)銷取得成功的重要保障。4建立規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度
企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營(yíng)銷過(guò)程，因此整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該經(jīng)過(guò)前期周密地計(jì)劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會(huì)員制章程；實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)切實(shí)將會(huì)員制營(yíng)銷落實(shí)下去，要實(shí)干并且要有實(shí)效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會(huì)員制營(yíng)銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費(fèi)服務(wù)、定期的會(huì)員活動(dòng)等等，必須付諸實(shí)施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會(huì)員制章程，要保證企業(yè)與會(huì)員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會(huì)員能享受到的優(yōu)惠會(huì)員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會(huì)員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。
會(huì)員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺(tái)，國(guó)家有關(guān)部門也應(yīng)給予會(huì)員制營(yíng)銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會(huì)員制消費(fèi)有法可依、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者的利益切實(shí)得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度，是我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷健康發(fā)展的前提。
參考文獻(xiàn)
［1］郭國(guó)慶.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.
關(guān)鍵詞：我國(guó);會(huì)員制營(yíng)銷;發(fā)展對(duì)策;探討?yīng)?/p>
1科學(xué)地研究、運(yùn)用會(huì)員制營(yíng)銷
1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員制營(yíng)銷作為一種先進(jìn)的西方營(yíng)銷理論被引進(jìn)中國(guó)，我國(guó)的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國(guó)化的會(huì)員制營(yíng)銷的理想模式，給中國(guó)的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國(guó)企業(yè)在會(huì)員制營(yíng)銷方面的盲從狀態(tài)，為我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的順利開(kāi)展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進(jìn)會(huì)員制營(yíng)銷的本土化進(jìn)程
會(huì)員制營(yíng)銷本身并無(wú)好壞之分。對(duì)于在國(guó)外流行的會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)卻遭遇了“尷尬”，主要是因?yàn)橹袊?guó)的國(guó)情異于國(guó)外，中國(guó)本土化的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，逐步開(kāi)展適合我國(guó)的會(huì)員制計(jì)劃，找到這種營(yíng)銷模式與中國(guó)實(shí)際情況的最佳結(jié)合點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)本土化營(yíng)銷。
2以新理念來(lái)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷
2.1打造專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷形象
會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位的一種營(yíng)銷模式。筆者淺意，超市、大賣場(chǎng)等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購(gòu)物需求的消費(fèi)者，這里提供的是一站式的自助消費(fèi)模式，在這里無(wú)所謂忠誠(chéng)不忠誠(chéng)。而專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷不能僅僅停留在價(jià)格層面上，價(jià)格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會(huì)員制營(yíng)銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價(jià)格優(yōu)惠之外專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗(yàn)，只有這樣，顧客對(duì)企業(yè)形成忠誠(chéng)才能成為必然！
高爾夫俱樂(lè)部的會(huì)費(fèi)貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場(chǎng)、高檔的休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會(huì)員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來(lái)成功實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。
2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會(huì)員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會(huì)員的動(dòng)態(tài)信息、互動(dòng)信息會(huì)不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會(huì)員信息，使它們變成財(cái)富。
2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開(kāi)展一切活動(dòng)的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對(duì)于實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)員制營(yíng)銷從業(yè)人員和對(duì)員工進(jìn)行會(huì)員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時(shí)應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會(huì)員制營(yíng)銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。
2.4規(guī)范會(huì)員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動(dòng)溝通
明確會(huì)員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對(duì)會(huì)員承諾了就一定要做到。因?yàn)檫@些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向會(huì)員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識(shí)；召開(kāi)會(huì)員見(jiàn)面會(huì)、征求意見(jiàn)，定期舉辦旅游、娛樂(lè)、聯(lián)歡等活動(dòng)；會(huì)員生日時(shí)，企業(yè)及時(shí)送上的一份生日“驚喜”；會(huì)員遇到麻煩時(shí)，企業(yè)的一通電話、一項(xiàng)免費(fèi)的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會(huì)令會(huì)員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長(zhǎng)久聯(lián)系。只有讓會(huì)員充分體會(huì)到會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值，會(huì)員才會(huì)支持會(huì)員制營(yíng)銷，企業(yè)只有不斷地真誠(chéng)付出才能得到應(yīng)有的回報(bào)，沒(méi)有什么可以“一勞永逸”！
3提高企業(yè)或商家的信譽(yù)
誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)若沒(méi)有誠(chéng)信，那么這個(gè)企業(yè)絕不會(huì)有立足之地的。其實(shí)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度是很高的，消費(fèi)者之所以愿意認(rèn)識(shí)、接受會(huì)員制營(yíng)銷根本原因還是在于可以享受到價(jià)格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價(jià)格折扣這方面必須做到“以誠(chéng)待客”、“以信為本”，實(shí)實(shí)在在的低價(jià)、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)！我國(guó)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷較成功的商家燦坤3C在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續(xù)超低價(jià)，買貴差價(jià)七日退款”，燦坤3C做到了，正是因?yàn)檫@種較高的信譽(yù)度使?fàn)N坤3C在大陸贏得了40萬(wàn)的會(huì)員顧客。
對(duì)于企業(yè)承諾過(guò)的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動(dòng)態(tài)要及時(shí)送達(dá)會(huì)員顧客手中，真正做到方便顧客購(gòu)物，提供第一手資料的消費(fèi)資訊。著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普•科特勒先生曾在其專著中指出：“對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，首要的問(wèn)題是通過(guò)幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題、了解顧客的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)?！豹?/p>
企業(yè)或商家應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者訂立有關(guān)會(huì)費(fèi)的收取、會(huì)籍的轉(zhuǎn)讓、退會(huì)等有關(guān)方面的合同，讓消費(fèi)者放心入會(huì)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹(shù)立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會(huì)員制營(yíng)銷取得成功的重要保障。4建立規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度
企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營(yíng)銷過(guò)程，因此整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該經(jīng)過(guò)前期周密地計(jì)劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會(huì)員制章程；實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)切實(shí)將會(huì)員制營(yíng)銷落實(shí)下去，要實(shí)干并且要有實(shí)效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會(huì)員制營(yíng)銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費(fèi)服務(wù)、定期的會(huì)員活動(dòng)等等，必須付諸實(shí)施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會(huì)員制章程，要保證企業(yè)與會(huì)員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會(huì)員能享受到的優(yōu)惠會(huì)員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會(huì)員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。
會(huì)員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺(tái)，國(guó)家有關(guān)部門也應(yīng)給予會(huì)員制營(yíng)銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會(huì)員制消費(fèi)有法可依、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者的利益切實(shí)得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度，是我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷健康發(fā)展的前提。
參考文獻(xiàn)
［1］郭國(guó)慶.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.
1、影響企業(yè)的形象和品牌信譽(yù)品牌效應(yīng)是企業(yè)常采用的一種營(yíng)銷方式，通過(guò)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)建獨(dú)特的品牌，以提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益。形象和品牌信譽(yù)都是在社會(huì)中得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可后，逐漸形成的，企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，不能只考慮自身利益，否則極易失去信譽(yù)。2008年，三鹿集團(tuán)被查出生產(chǎn)的三鹿奶粉中含有三氯氰胺，信譽(yù)大跌，消費(fèi)者迅速減少；2013年，多美滋奶粉被曝光，稱含有肉毒桿菌，最終銷量驟減。
2、影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力社會(huì)責(zé)任是當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要考慮因素，若只顧自身利益，而沒(méi)有承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，必將使其競(jìng)爭(zhēng)力降低；反之，則對(duì)提高競(jìng)爭(zhēng)力大有幫助。如2008年汶川大地震中，加多寶集團(tuán)捐款一億元，為社會(huì)公益做出巨大貢獻(xiàn)，在社會(huì)上樹(shù)立了極好的名聲，產(chǎn)品銷售量因此一路飆升。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必然要加大成本投資，短時(shí)間內(nèi)的收益效果并不理想，可一旦形象樹(shù)立起來(lái)，消費(fèi)者忠誠(chéng)度提高，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為有利。
3、影響企業(yè)是否能進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加劇，國(guó)內(nèi)企業(yè)要想在國(guó)際上占據(jù)一席之地，必須遵守國(guó)際準(zhǔn)則。而國(guó)際市場(chǎng)的門檻與企業(yè)社會(huì)責(zé)任密切相關(guān)，只有積極履行社會(huì)責(zé)任，才能占領(lǐng)海外市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。這就要求在當(dāng)前新形勢(shì)下，企業(yè)必須重視并積極履行社會(huì)責(zé)任。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略營(yíng)銷的關(guān)系
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提出已有近百年歷史，在當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中極為重要，直接關(guān)系著企業(yè)的效益和發(fā)展。在形勢(shì)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步進(jìn)入社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，消費(fèi)者為維護(hù)自身權(quán)利，社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷強(qiáng)化；競(jìng)爭(zhēng)者為了不被淘汰，也采取對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方式。面對(duì)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者這兩個(gè)影響最大的因素的轉(zhuǎn)變，企業(yè)不得不向戰(zhàn)略營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。
1、消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任消費(fèi)自上世紀(jì)80年代起，社會(huì)責(zé)任事故頻頻發(fā)生，使得社會(huì)責(zé)任在企業(yè)發(fā)展中的比重迅速攀升，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任更為重視。美國(guó)在2002年做了一場(chǎng)調(diào)查，面對(duì)著不積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，有近90%的消費(fèi)者愿放棄原企業(yè)的品牌。近些年來(lái)，此趨勢(shì)已擴(kuò)及全球，因?yàn)槿藗兲焐斜Ｗo(hù)公共利益的傾向，一旦社會(huì)責(zé)任不被尊重，公共利益被個(gè)人利益侵犯，極易遭到人們的反對(duì)。二戰(zhàn)以后，在很長(zhǎng)一段和平時(shí)間里，人們的私利心得到滿足，并開(kāi)始覺(jué)醒，社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷加強(qiáng)。因此可以說(shuō)，社會(huì)責(zé)任消費(fèi)是消費(fèi)者潛在消費(fèi)需求的重要部分。以日本豐田公司為例，其世界第一的排名來(lái)之不易，除了精細(xì)化管理、營(yíng)銷、戰(zhàn)略等方面，與其敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)不無(wú)關(guān)系。2009年8月，因?yàn)樯a(chǎn)中出現(xiàn)零部件的問(wèn)題，豐田在我國(guó)的兩家合資企業(yè)為了維護(hù)品牌信譽(yù)、減少消費(fèi)者損失，先后召回雅力士、凱美瑞等車輛共68萬(wàn)多輛。2012年10月，因?yàn)檐嚧伴_(kāi)關(guān)的缺陷，豐田公司在全球范圍內(nèi)召回VITZ等車共743萬(wàn)輛。這兩次召回，對(duì)豐田公司本身帶來(lái)了重大損失，但因?yàn)楦矣诔姓J(rèn)不足并承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，在全世界消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好形象。當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)社會(huì)責(zé)任消費(fèi)極為重視，若當(dāng)初豐田沒(méi)有召回，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其中的質(zhì)量問(wèn)題后，可能會(huì)放棄這一品牌。所以，豐田公司此舉，可能會(huì)暫時(shí)影響其經(jīng)濟(jì)效益，但對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展頗為有利，不但能培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，還能吸引更多的消費(fèi)者。
2、競(jìng)爭(zhēng)者的社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)加劇，影響競(jìng)爭(zhēng)的因素不斷增加，社會(huì)責(zé)任尤為明顯，并逐漸成為主流競(jìng)爭(zhēng)方式。為提高競(jìng)爭(zhēng)力，許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中加大了對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，培養(yǎng)了大批忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)者，為企業(yè)帶來(lái)了巨大效益。不負(fù)責(zé)任的企業(yè)則蒙受了重大損失，甚至破產(chǎn)淘汰。隨著戰(zhàn)略營(yíng)銷的提出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再局限于企業(yè)實(shí)力，而擴(kuò)展到社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，為提高競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更大效益，許多企業(yè)都展開(kāi)了社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)。①戴爾公司以“教育改變未來(lái)”為口號(hào)，積極對(duì)“互聯(lián)課堂”進(jìn)行改進(jìn)，沖擊著傳統(tǒng)教育模式，將現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)完美地應(yīng)用于教育領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)“青少年互聯(lián)創(chuàng)未來(lái)”項(xiàng)目的運(yùn)作，更好地將教師群體對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)反饋至設(shè)計(jì)研發(fā)端，設(shè)計(jì)出更符合用戶需求習(xí)慣的產(chǎn)品。同時(shí)，以示范效應(yīng)，以點(diǎn)帶面，獲得了極好的口碑；②在汽車領(lǐng)域，寶馬公司則建立了“BMW兒童交通安全訓(xùn)練營(yíng)”項(xiàng)目，促使更多孩子了解交通安全知識(shí)，強(qiáng)化其安全意識(shí)，并能夠主動(dòng)承擔(dān)交通安全教育培訓(xùn)的責(zé)任。同時(shí)贏得了中國(guó)市場(chǎng)上消費(fèi)者的尊重和認(rèn)可，開(kāi)拓了一條企業(yè)與社會(huì)協(xié)同可持續(xù)發(fā)展的道路；③卡特彼勒作為全球500強(qiáng)的企業(yè)之一，在礦用設(shè)備、燃?xì)廨啓C(jī)、天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)等方面極具優(yōu)勢(shì)，為節(jié)約原料、減少消耗，該公司研發(fā)出“再制造”技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)零件的“重生”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、消費(fèi)者和環(huán)境的三贏。
3、戰(zhàn)略營(yíng)銷的落腳點(diǎn)從上面分析中可看出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任促使社會(huì)責(zé)任消費(fèi)成為潛在的消費(fèi)需求，促使社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)逐步成為主流競(jìng)爭(zhēng)方式，這對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷具有重大意義。為加強(qiáng)戰(zhàn)略營(yíng)銷管理，須做好決策工作，而戰(zhàn)略營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于：①目標(biāo)市場(chǎng)決策，通過(guò)樹(shù)立良好的形象，建立優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行戰(zhàn)略營(yíng)銷；②市場(chǎng)定位決策，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)行為以及消費(fèi)者的心理進(jìn)行分析，采取差異化手段吸引消費(fèi)者。
三、結(jié)語(yǔ)
論文陳述《論城市經(jīng)營(yíng)與會(huì)展業(yè)的互動(dòng)作用－－以廣州為例》
一、選題的意義與目的
會(huì)展業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)已經(jīng)展現(xiàn)出蓬勃的生命力，許多城市如北京、上海、廣州等地，通過(guò)積極推動(dòng)國(guó)際會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展為自身帶來(lái)了客觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，對(duì)明確城市功能定位、增強(qiáng)城市的集聚和輻射效應(yīng)，樹(shù)立城市品牌等方面具有積極作用。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市世紀(jì)下，廣州城市發(fā)展面臨著難得的亞運(yùn)及構(gòu)建國(guó)際會(huì)展中心城市的契機(jī)。在此背景下，以會(huì)展業(yè)促城市經(jīng)營(yíng)，從而達(dá)到城市經(jīng)營(yíng)與會(huì)展業(yè)的融合與發(fā)展，以此提高城市競(jìng)爭(zhēng)力的目的，本文從新的角度揭示了會(huì)展經(jīng)濟(jì)與城市經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，為尚在探索階段的中國(guó)城市經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)全新的視角，也為其他城市的發(fā)展提供借鑒。
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二、研究現(xiàn)狀
當(dāng)前國(guó)內(nèi)外有關(guān)城市經(jīng)營(yíng)、會(huì)展業(yè)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)的課題研究無(wú)論從深度還是廣度而言，均達(dá)到一定的影響力，對(duì)城市經(jīng)營(yíng)的策略、會(huì)展的發(fā)展以及會(huì)展經(jīng)濟(jì)的分析有較多的文獻(xiàn)論述：
（一）城市經(jīng)營(yíng)類
主要探討城市經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)策略,強(qiáng)調(diào)政府與市場(chǎng)對(duì)城市經(jīng)營(yíng)所起到的主體作用,全面提倡資本化經(jīng)營(yíng),剖析國(guó)內(nèi)外城市經(jīng)營(yíng)中的所存在的誤區(qū),更有對(duì)城市經(jīng)營(yíng)思路的探索。
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如：《我國(guó)城市經(jīng)營(yíng)應(yīng)注意的問(wèn)題與關(guān)鍵》?許正中許銘桂國(guó)家行政學(xué)院
文章認(rèn)為，現(xiàn)階段進(jìn)行城市經(jīng)營(yíng)促進(jìn)城市發(fā)展要注意五個(gè)方面的問(wèn)題，分別是增強(qiáng)城市聚集經(jīng)濟(jì)的能力，增加城市經(jīng)濟(jì)的乘數(shù)效應(yīng)，順應(yīng)城市發(fā)展的一般規(guī)律，推動(dòng)城市區(qū)域空間結(jié)構(gòu)演變，積極培育積極增長(zhǎng)極。同時(shí)，文章指出，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群是關(guān)鍵。
《城市經(jīng)營(yíng)的品牌戰(zhàn)略研究》左輔強(qiáng)重慶大學(xué)
該文章基于當(dāng)前城市經(jīng)營(yíng)研究與發(fā)展，以介紹城市品牌戰(zhàn)略的新內(nèi)容為主，把營(yíng)銷管理理論和其他相關(guān)學(xué)科前沿思想應(yīng)用于城市經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，嘗試以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從商業(yè)化營(yíng)銷城市角度探求新的城市管理戰(zhàn)略運(yùn)行模式及思路，創(chuàng)新并發(fā)展城市營(yíng)銷的方法和理論，并提出一個(gè)城市品牌化經(jīng)營(yíng)的廣闊視野和分析框架，通過(guò)闡述品牌戰(zhàn)略在城市規(guī)劃中的角色，討論了它的特性及所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探求城市與時(shí)俱進(jìn)之路，以提升城市魅力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
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（二）會(huì)展經(jīng)濟(jì)類
主要通過(guò)總結(jié)國(guó)際會(huì)展業(yè)成功的基礎(chǔ)上，分析會(huì)展業(yè)的影響作用，提出加快我國(guó)會(huì)展業(yè)的對(duì)策以及目前存在問(wèn)題。
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如：《發(fā)展我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)芻議》韓邦躍天津職業(yè)大學(xué)
文章認(rèn)為會(huì)展業(yè)由于對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊推動(dòng)作用，它受到世界各國(guó)的普遍重視。會(huì)展業(yè)在我國(guó)起步較晚，但發(fā)展迅速，然而與會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)會(huì)展業(yè)的水平還比較低，遠(yuǎn)沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。該文就我國(guó)提高會(huì)展業(yè)發(fā)展水平的意義、緊迫性以及措施等問(wèn)題進(jìn)行了闡述。
《構(gòu)建珠江三角洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶》皮平凡廣東商學(xué)院
文章認(rèn)為隨著中國(guó)假如WTO，表明中國(guó)將與世界經(jīng)濟(jì)全面接軌，與國(guó)際社會(huì)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等方面的聯(lián)系更加深入。珠江三角洲作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，會(huì)展經(jīng)濟(jì)已呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的景象，廣州、深圳、東莞、珠海都把會(huì)展作為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。該文認(rèn)為，上述城市作為珠三角的中心城市，二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，且結(jié)構(gòu)相似，水陸交通便利，地理為止接近，又毗鄰世界著名的會(huì)展中心――香港，從整體構(gòu)建以四城市為中心的珠三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶十分重要。
《關(guān)于進(jìn)一步次緊我國(guó)會(huì)展業(yè)創(chuàng)新的對(duì)策分析》潘莉娜東南大學(xué)
文章認(rèn)為改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)會(huì)展業(yè)在促進(jìn)貿(mào)易往來(lái)、技術(shù)交流、信息溝通、經(jīng)濟(jì)合作等方面發(fā)揮著日益重要的作用，極大了提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，已成為我國(guó)城市經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)。但我國(guó)目前的會(huì)展經(jīng)濟(jì)仍存在著市場(chǎng)化程度、管理技術(shù)和管理水平低等問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)一步加大管理力度，提高科技含量，積極引資引才，走產(chǎn)業(yè)化的道路。
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綜上所述，有關(guān)會(huì)展經(jīng)濟(jì)或者是城市經(jīng)營(yíng)的研究已經(jīng)開(kāi)展得比較完善，提出了很多發(fā)展其道路的優(yōu)秀建議。盡管如此，國(guó)內(nèi)外同類課題研究的方向仍主要停留在對(duì)城市經(jīng)營(yíng)或會(huì)展經(jīng)濟(jì)的單方面分析上，尚未發(fā)現(xiàn)有將城市經(jīng)營(yíng)和會(huì)展經(jīng)濟(jì)兩者相結(jié)合起來(lái)探討的。城市經(jīng)營(yíng)在一定程度上是一個(gè)全新的理念，規(guī)律還在探索實(shí)踐當(dāng)中，理論界也沒(méi)有定論。
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三、文章結(jié)構(gòu)及思路
通過(guò)研讀相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)，本文創(chuàng)新地嘗試將城市經(jīng)營(yíng)和會(huì)展經(jīng)濟(jì)這21世紀(jì)兩大熱點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，提供了一個(gè)全新的角度去看待城市經(jīng)營(yíng)和會(huì)展經(jīng)濟(jì)。這也正為此類問(wèn)題的探討提供了開(kāi)闊的空間，也讓政府在探索城市經(jīng)營(yíng)道路上擁有更多的選擇。
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1、（圖一：廣州城市經(jīng)營(yíng)SWOT分析圖）本文首先運(yùn)用SWOT分析法描述了廣州城市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅；
從SWOT分析可以清晰地看到，廣州城市經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)并存，在其他城市競(jìng)爭(zhēng)力提升的威脅之下，也迎來(lái)一個(gè)極好的機(jī)遇——2010年亞運(yùn)會(huì)以及政府提出了構(gòu)建構(gòu)建國(guó)際會(huì)展中心城市戰(zhàn)略目標(biāo)。許多城市經(jīng)驗(yàn)顯示，在城市世紀(jì)下，把握好承辦亞運(yùn)及國(guó)際會(huì)展業(yè)發(fā)展的契機(jī)進(jìn)行城市經(jīng)營(yíng)，將大大地有助于主辦城市推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化劣勢(shì)，擺脫威脅提供了一個(gè)新的視角。
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2、接著將從城市的硬、軟競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析展現(xiàn)會(huì)展業(yè)與城市經(jīng)營(yíng)互動(dòng)關(guān)系。
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一方面運(yùn)用波特鉆石體系模型（圖二：“鉆石體系”）從生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)和企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)四大關(guān)鍵要素，分析會(huì)展業(yè)對(duì)城市硬競(jìng)爭(zhēng)力的影響；。
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另一方面從城市品牌、形象和文化的角度分析會(huì)展業(yè)對(duì)城市軟競(jìng)爭(zhēng)力的影響
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綜上所述，亞運(yùn)及構(gòu)建會(huì)展中心城市契機(jī)下，（圖三：“會(huì)展業(yè)推動(dòng)城市經(jīng)營(yíng)效果圖”）會(huì)展業(yè)在波特鉆石體系各關(guān)鍵要素中體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和其對(duì)城市魅力提升的獨(dú)特作用，形成技術(shù)推動(dòng)、需求推動(dòng)、財(cái)富推動(dòng)和投資推動(dòng)，從而有助于形成較明顯的集聚效應(yīng)，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)業(yè)輻射、地區(qū)輻射以及城市魅力的提升增強(qiáng)城市的輻射效應(yīng)，從而最終有效提升城市的軟硬競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)城市經(jīng)營(yíng)。
關(guān)鍵詞：會(huì)展企業(yè)；創(chuàng)新；營(yíng)銷
一、會(huì)展?fàn)I銷創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)
會(huì)展公司在經(jīng)營(yíng)會(huì)展項(xiàng)目的時(shí)候，營(yíng)銷是個(gè)普遍關(guān)注的問(wèn)題。會(huì)展?fàn)I銷是指展覽會(huì)組織者尋找目標(biāo)市場(chǎng)、研究目標(biāo)客戶需求、設(shè)計(jì)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)、制定營(yíng)銷價(jià)格、選擇營(yíng)銷渠道以及保持良好客戶關(guān)系等一系列銷售活動(dòng)的總和。然而如果沒(méi)有創(chuàng)新理念的指導(dǎo)，營(yíng)銷活動(dòng)就可能仍然追求傳統(tǒng)的、不適應(yīng)新的環(huán)境的模式。展覽企業(yè)只有把營(yíng)銷創(chuàng)新提上日程，才能使企業(yè)在變化中成長(zhǎng)。首先，應(yīng)從服務(wù)參展商到服務(wù)觀眾。展覽會(huì)存在的意義是為參展商和專業(yè)觀眾創(chuàng)造一個(gè)良好的交流平臺(tái)。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，服務(wù)好觀眾顯得尤為重要。其次，從大眾營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)展覽公司追求的是單純的人氣，而忽視了品牌所蘊(yùn)涵的巨大的宣傳效果。在營(yíng)銷過(guò)程中，展覽公司必須注重展覽會(huì)品牌所代表的主題和特色，以品牌為指向，招徠特定的參展商和專業(yè)買家。只有具有強(qiáng)有力的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，才能在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地。
二、會(huì)展?fàn)I銷存在的問(wèn)題
（一）會(huì)展經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)
在我國(guó)，論會(huì)展層次北京第一，論會(huì)展數(shù)量上海居首位，但與巴黎等城市相比，則相差甚遠(yuǎn)。我國(guó)的很多企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)意識(shí)較為落后，它們不善于利用會(huì)展獲取信息、尋找商機(jī)、推銷產(chǎn)品、展示形象。另外，雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直保持快速增長(zhǎng)，會(huì)展?fàn)I銷競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，再加上全球的著名投資商也把目光聚焦在充滿活力的中國(guó)市場(chǎng)，作為中國(guó)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)――會(huì)展?fàn)I銷的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，正轉(zhuǎn)向國(guó)際化會(huì)展市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際展覽巨頭也紛紛登陸搶占中國(guó)會(huì)展?fàn)I銷市場(chǎng)。
（二）缺少規(guī)范的管理
一個(gè)展銷會(huì)的成敗不能單一地從成交額和展會(huì)規(guī)模來(lái)下定論，規(guī)范有效的管理應(yīng)該是展銷會(huì)成敗的首要保證，而我們有些區(qū)域性的展銷會(huì)存著多頭管理，假冒偽劣商品泛濫、冒名侵權(quán)、虛假?gòu)V告等等，造成這種混亂局面，是因?yàn)槿鄙僖?guī)范有效的管理。
（三）缺少整體策劃的創(chuàng)新
展銷會(huì)是一個(gè)商業(yè)舞臺(tái)，如何使參會(huì)的產(chǎn)品在“戲臺(tái)”上演出得更精彩，更打動(dòng)觀眾的心？這就需要一個(gè)整體策劃來(lái)支撐，而成功的策劃絕不是“千人一面”，需要展銷會(huì)舉辦者和參會(huì)廠家年年出新辦出自己的特色來(lái)，中國(guó)的許多展銷會(huì)就缺少這種整體策劃的創(chuàng)新。
三、會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略
（一）營(yíng)銷手段創(chuàng)新
（1）要積極運(yùn)用各種新技術(shù)和新的理論研究成果，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、目的地營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷等。其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將在信息時(shí)代的展覽營(yíng)銷活動(dòng)中占有主導(dǎo)地位，互聯(lián)網(wǎng)將被各種展覽營(yíng)銷主體廣泛應(yīng)用。
（2）要?jiǎng)?chuàng)造性地運(yùn)用常見(jiàn)的營(yíng)銷手段。例如，展覽公司招徠觀眾的常用辦法是發(fā)邀請(qǐng)函給相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人士，或刊登廣告吸引普通觀眾。但是要有所創(chuàng)新，展覽公司不妨和旅行社、體育場(chǎng)等合作，以商務(wù)旅游作為賣點(diǎn)，在邀請(qǐng)函中附加特別內(nèi)容，以求抵消遠(yuǎn)途勞頓的負(fù)面效應(yīng)，從而達(dá)到提高觀眾前來(lái)觀展的興趣。
（二）營(yíng)銷主體創(chuàng)新
隨著中國(guó)展覽市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，國(guó)內(nèi)展覽企業(yè)將面臨巨大的威脅。從營(yíng)銷主體的角度來(lái)看，創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
（1）隨著世界展覽業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)特別是展覽業(yè)落后的國(guó)家和地區(qū)將出現(xiàn)更多專門的展覽營(yíng)銷組織或推廣機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)可采取緊密型的董事形式或采取松散型的聯(lián)合形式。
（2）大力宣傳自身的辦展環(huán)境，從而吸引更多的國(guó)際會(huì)議或展覽會(huì)，城市甚至全國(guó)性的展覽整體營(yíng)銷活動(dòng)將大量涌現(xiàn)。
（3）在營(yíng)銷觀念上，人們對(duì)展覽營(yíng)銷主體的認(rèn)識(shí)將更加深入，即除了傳統(tǒng)意義的會(huì)議或展覽會(huì)外，還包括展覽城市、展覽企業(yè)整體和專業(yè)媒體等。
（三）營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)新
與靈活多樣的營(yíng)銷手段相比，營(yíng)銷內(nèi)容顯得更為實(shí)在。實(shí)施營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)新，展覽營(yíng)銷主體可考慮從以下三個(gè)方面入手。
1.強(qiáng)調(diào)服務(wù)
對(duì)于會(huì)議和展覽會(huì)而言，一個(gè)定位明確的主題固然重要，但其根本仍然是完善并富有人性化的配套服務(wù)。服務(wù)是會(huì)展業(yè)的生命和根本所在，沒(méi)有一流的服務(wù)就不可能有一流的會(huì)展，因此，從立項(xiàng)、招展、辦展到會(huì)展結(jié)束，都必須貫穿良好的服務(wù)意識(shí)。
2.產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心要素。展覽公司的產(chǎn)品是會(huì)議或展覽會(huì)，而要想新辦一個(gè)會(huì)議或展覽會(huì)，就必須緊跟市場(chǎng)需求。因此，展覽企業(yè)必須精心策劃并適時(shí)推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，這是營(yíng)銷成功的基本前提。事實(shí)證明，創(chuàng)新并關(guān)注市場(chǎng)需要的展覽會(huì)永遠(yuǎn)都是受歡迎的。世博會(huì)成功舉辦了100多年就是一個(gè)很好的例子。
3.與旅游資源的聯(lián)合開(kāi)發(fā)
會(huì)展與旅游具有十分緊密的聯(lián)系，會(huì)展參加者向來(lái)是旅游業(yè)的重要客源。在新加坡商務(wù)和會(huì)展為新加坡旅游業(yè)帶來(lái)的旅游收益占旅游總收益的20%。會(huì)展與旅游資源的有機(jī)結(jié)合不僅可以促進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，還可以促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
展覽會(huì)的成功與否在很大程度上取決于對(duì)營(yíng)銷策略運(yùn)用的好壞。任何一種產(chǎn)品需要有效地銷售出去，必須運(yùn)用合適的、有效的營(yíng)銷方法和策略，才能更好地宣傳自身的產(chǎn)品，尤其是特殊的服務(wù)產(chǎn)品。因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品具有多種特性，使得在營(yíng)銷中需要運(yùn)用相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷技巧。
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04317素描
04859設(shè)計(jì)構(gòu)成（實(shí)）
21100環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專科畢業(yè)設(shè)計(jì)
中國(guó)美術(shù)學(xué)院
0571-86652216
3050445動(dòng)漫設(shè)計(jì)
01155角色設(shè)定和場(chǎng)景設(shè)定
01156photoshop
01157painter
01158漫畫(huà)與插圖（實(shí)）
01159表演
01160動(dòng)畫(huà)運(yùn)動(dòng)規(guī)律
01161影片剪輯premiere
011623DS MAX軟件
01163MAYA軟件
01164Softimage xsi軟件
01165After effect
01166combustion
03432動(dòng)畫(huà)劇本創(chuàng)作（實(shí)）
04849色彩
04850素描
07217形態(tài)構(gòu)成（實(shí)踐）
07930動(dòng)畫(huà)制作
21098動(dòng)漫設(shè)計(jì)專業(yè)?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)
中國(guó)美術(shù)學(xué)院
0571-86652216
3080604電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化
02151工程制圖（實(shí)踐）
02270電工原理實(shí)驗(yàn)
02272電機(jī)學(xué)實(shí)驗(yàn)
02274電子技術(shù)基礎(chǔ)（二）實(shí)驗(yàn)
02276計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與程序設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)
02278微型計(jì)算機(jī)原理及應(yīng)用實(shí)驗(yàn)
02303電力系統(tǒng)繼電保護(hù)實(shí)驗(yàn)
浙江大學(xué)
ce.zju.edu.cn 0571-88981102
3080704電子技術(shù)
02270電工原理實(shí)驗(yàn)
02276計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與程序設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)
02341線性電子電路實(shí)驗(yàn)
02343非線性電子電路實(shí)驗(yàn)
02345數(shù)字電路實(shí)驗(yàn)
02359單片機(jī)原理及應(yīng)用實(shí)驗(yàn)
杭州電子科技大學(xué)
0571-88809040
3080801房屋建筑工程
02386土木工程制圖（實(shí)踐）
02388工程測(cè)量實(shí)驗(yàn)
02390建筑材料實(shí)驗(yàn)
02392工程力學(xué)（二）實(shí)驗(yàn)
02395房屋建筑學(xué)課程設(shè)計(jì)
02397混凝土與砌體結(jié)構(gòu)課程設(shè)計(jì)
02399土力學(xué)與地基基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)
02401建筑施工（一）課程設(shè)計(jì)
10096生產(chǎn)實(shí)習(xí)
浙江大學(xué)
ce.zju.edu.cn 0571-88981102
3081301印刷包裝技術(shù)
02494印刷機(jī)械(實(shí)踐)
02497印品質(zhì)量控制(實(shí)踐)
06383圖文信息處理(實(shí)踐)
09269印刷概論(實(shí)踐)
09270彩色數(shù)字印前技術(shù)(實(shí)踐)
09271印后加工技術(shù)(實(shí)踐)
09272新技術(shù)知識(shí)講座(實(shí)踐)
09273印刷制版與打樣工藝(實(shí)踐)
09274數(shù)字印刷(實(shí)踐)
義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
057983803592
3100701護(hù)理學(xué)
02896病原生物學(xué)與免疫學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)
02900生理學(xué)實(shí)驗(yàn)
02902病理學(xué)實(shí)驗(yàn)
10268人體解剖學(xué)實(shí)踐
10285藥物學(xué)（一）實(shí)踐
10288生物化學(xué)（三）實(shí)踐
10289護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)踐
10290內(nèi)科護(hù)理學(xué)（一）實(shí)踐
10291外科護(hù)理學(xué)（一）實(shí)踐
20022臨床考核（面試）
浙江大學(xué)
ce.zju.edu.cn0571-88981102
3100803中藥學(xué)
03036有機(jī)化學(xué)（四）實(shí)驗(yàn)
03039中藥化學(xué)實(shí)驗(yàn)
03041中藥鑒定學(xué)實(shí)驗(yàn)
03043中藥炮制學(xué)實(shí)驗(yàn)
03045中藥藥劑學(xué)實(shí)驗(yàn)
浙江中醫(yī)藥大學(xué)
0571-86613544
4020105金融
10103公司報(bào)表分析
10218統(tǒng)計(jì)學(xué)概論實(shí)踐
10270金融專科畢業(yè)論文
浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)
0571-88923845
4020166會(huì)展策劃與管理
08723會(huì)展策劃與組織實(shí)踐
08724會(huì)展項(xiàng)目管理實(shí)踐
08726會(huì)展客戶關(guān)系管理實(shí)踐
08728會(huì)展信息技術(shù)實(shí)踐
08730會(huì)展經(jīng)典案例分析（實(shí)）
08731會(huì)展設(shè)計(jì)實(shí)踐（實(shí)）
浙江樹(shù)人大學(xué)
057188297197
4020201工商企業(yè)管理
05857商務(wù)溝通與談判（實(shí)）
10216工商企業(yè)管理?？茖ｎ}調(diào)研
10218統(tǒng)計(jì)學(xué)概論實(shí)踐
10222基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)實(shí)踐
浙江工商大學(xué)
0571-88071024-8305
4020203會(huì)計(jì)
06131電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)(實(shí)踐)
10217會(huì)計(jì)?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)
10218統(tǒng)計(jì)學(xué)概論實(shí)踐
10222基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)實(shí)踐
浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)
0571-88923845
4020211飯店管理
08640飯店禮貌禮節(jié)（實(shí)）
08643客房與前廳服務(wù)技能（實(shí)）
08644餐飲服務(wù)技能（實(shí)）
10097畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
10271飯店康樂(lè)服務(wù)技能（實(shí)）
10272飯店管理實(shí)務(wù)（實(shí)）
浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
0571-58108373
4020234物業(yè)管理
05568房屋機(jī)電基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)踐
05569房屋維修與管理（實(shí)踐）
浙江工業(yè)大學(xué)
0571-88320108
4020311空中乘務(wù)
00510秘書(shū)實(shí)務(wù)(實(shí)踐)
01429民航乘務(wù)英語(yǔ)（實(shí)踐）
01432空中乘務(wù)基礎(chǔ)（實(shí)踐）
01434形體訓(xùn)練（實(shí)踐）
01435普通話與播音技巧（實(shí)踐）
01611溝通技巧(實(shí)踐）
03920茶藝實(shí)訓(xùn)（實(shí)踐）
03957形象塑造（實(shí)踐）
04572民航安全與應(yīng)急處理（實(shí)踐）
04575航空服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)（實(shí)踐）
09420航空服務(wù)禮儀概論（實(shí)踐）
浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院
057186877035
4050102秘書(shū)
00347辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用實(shí)踐
00510秘書(shū)實(shí)務(wù)(實(shí)踐)
00903電子商務(wù)案例分析(實(shí)踐）
03334電子政務(wù)概論實(shí)踐
10251公關(guān)禮儀實(shí)踐
10252公共關(guān)系口才實(shí)踐
浙江工商大學(xué)
0571-88071024-8305
4050224韓國(guó)語(yǔ)
01106韓國(guó)語(yǔ)會(huì)話（實(shí)踐）
01107韓國(guó)語(yǔ)聽(tīng)力（實(shí)踐）
06916韓語(yǔ)綜合技能考核（實(shí)踐）
09268外貿(mào)單證操作（實(shí)踐）
浙江樹(shù)人大學(xué)
057188297197
4050226商務(wù)英語(yǔ)
00094外貿(mào)函電(實(shí)踐)
00593聽(tīng)力(實(shí)踐)
00594口語(yǔ)(實(shí)踐)
05857商務(wù)溝通與談判（實(shí)）
溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
057788373414
4050303公共關(guān)系
00510秘書(shū)實(shí)務(wù)(實(shí)踐)
00638企業(yè)形象與策劃(實(shí)踐)
01611溝通技巧(實(shí)踐）
04106公共關(guān)系實(shí)務(wù)(實(shí)踐)
中國(guó)計(jì)量學(xué)院
0571-86875601
4050402服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)
00673素描（二）（人物線描為主）
00674色彩
00675構(gòu)成（平面、色彩、立體）
00676基礎(chǔ)圖案
00678服裝效果圖
00679服裝工藝
00680服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
00681服裝款式設(shè)計(jì)
00682服裝CAD（一）
00684服裝紙樣放縮
10091畢業(yè)設(shè)計(jì)
浙江科技學(xué)院
0571-85121904
4050404工業(yè)設(shè)計(jì)
00694設(shè)計(jì)素描
00695設(shè)計(jì)色彩
01594基礎(chǔ)構(gòu)成
01596效果圖表現(xiàn)
01607設(shè)計(jì)初步
01608產(chǎn)品CAD
01609產(chǎn)品工藝基礎(chǔ)
01610結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)
03842工業(yè)設(shè)計(jì)?？茖I(yè)專題設(shè)計(jì)
04107機(jī)械制圖（三）（實(shí)踐）
06217人機(jī)工程學(xué)
07943工業(yè)設(shè)計(jì)?？茖I(yè)綜合設(shè)計(jì)
10211工業(yè)設(shè)計(jì)專科專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)及論文
中國(guó)美術(shù)學(xué)院
0571-86652216
4050405室內(nèi)設(shè)計(jì)
00640平面廣告設(shè)計(jì)
00673素描（二）（人物線描為主）
00674色彩
00675構(gòu)成（平面、色彩、立體）
00692計(jì)算機(jī)輔助圖形設(shè)計(jì)
00705表現(xiàn)圖技法
00709室內(nèi)設(shè)計(jì)
00713字體設(shè)計(jì)
00714插畫(huà)技法
00715包裝結(jié)構(gòu)與包裝裝潢設(shè)計(jì)
00718標(biāo)志設(shè)計(jì)
10072攝影
10074室內(nèi)設(shè)計(jì)制圖
10075環(huán)境設(shè)計(jì)
10077企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CIS）(實(shí)踐)
10078畢業(yè)設(shè)計(jì)
浙江科技學(xué)院
0571-85121904
4080301機(jī)械制造及自動(dòng)化
02183機(jī)械制圖(一)（實(shí)踐）
02186機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)
02188電工與電子技術(shù)實(shí)驗(yàn)
02190機(jī)械制造基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)
02192機(jī)械制造技術(shù)實(shí)驗(yàn)
02195數(shù)控技術(shù)及應(yīng)用
03197理論與實(shí)踐（畢業(yè)設(shè)計(jì)）
10278三維CAD設(shè)計(jì)與實(shí)踐（實(shí)）
10280互換性與測(cè)量技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)踐
浙江工業(yè)大學(xué)
0571-88320108
4080304模具設(shè)計(jì)與制造
01619機(jī)械工程基礎(chǔ)實(shí)踐
01621模具材料與熱處理實(shí)踐
01623冷沖壓工藝與模具設(shè)計(jì)實(shí)踐
01625模具軟件（UG）實(shí)踐
01627模具軟件（PRO/E）實(shí)踐
01629模具數(shù)控加工實(shí)踐
01631級(jí)進(jìn)模與自動(dòng)模實(shí)踐
01633壓鑄模及其它模具實(shí)踐
02183機(jī)械制圖(一)（實(shí)踐）
02221塑料成型工藝與模具設(shè)計(jì)實(shí)踐
05512現(xiàn)代模具制造技術(shù)實(shí)踐
10213模具設(shè)計(jì)與制造?？茖I(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)
杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
0571-86916822
4080306機(jī)電一體化
02183機(jī)械制圖(一)（實(shí)踐）
02195數(shù)控技術(shù)及應(yīng)用
02231機(jī)械制造實(shí)驗(yàn)
02235電子技術(shù)基礎(chǔ)（一）實(shí)驗(yàn)
02359單片機(jī)原理及應(yīng)用實(shí)驗(yàn)
10080電氣控制及PLC技術(shù)實(shí)驗(yàn)
10082CAD/CAM技術(shù)（實(shí)踐）
10083綜合設(shè)計(jì)
寧波大學(xué)
0574-87220028
4080701計(jì)算機(jī)及應(yīng)用
00343高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一）實(shí)驗(yàn)
00895計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)（實(shí)踐）
00901網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作（實(shí)踐）
02121數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用實(shí)驗(yàn)
02317計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)
04731電子技術(shù)基礎(chǔ)（三）實(shí)踐
07871多媒體應(yīng)用技術(shù)(實(shí)踐)
08418網(wǎng)絡(luò)信息資源與利用（實(shí)踐）
10293面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)JAVA(實(shí)踐)
寧波大學(xué)
0574-87220028
4080744數(shù)控技術(shù)應(yīng)用
01667數(shù)控加工工藝及設(shè)備(實(shí)踐)
01668機(jī)床設(shè)備電氣與PLC控制(實(shí)踐)
02183機(jī)械制圖(一)（實(shí)踐）
02188電工與電子技術(shù)實(shí)驗(yàn)
04081計(jì)算機(jī)輔助制造技術(shù)（實(shí)踐）
04110公差配合及測(cè)量(實(shí)踐)
05788數(shù)控編程（實(shí)踐）
05790數(shù)控機(jī)床操作（實(shí)踐）
07998數(shù)控技術(shù)應(yīng)用畢業(yè)實(shí)習(xí)與考核（實(shí)踐）
溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
057788373414
4080765計(jì)算機(jī)控制技術(shù)
01641電器與電機(jī)實(shí)踐
01643可編程控制器（西門子）實(shí)踐
01645單片機(jī)原理與接口技術(shù)實(shí)踐
01646組態(tài)控制技術(shù)
01647變頻器原理及應(yīng)用
01648觸摸屏應(yīng)用基礎(chǔ)
01650電器控制與PLC實(shí)踐
02151工程制圖（實(shí)踐）
02270電工原理實(shí)驗(yàn)
04731電子技術(shù)基礎(chǔ)（三）實(shí)踐
10214計(jì)算機(jī)控制技術(shù)?？茖I(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)
杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
0571-86916822
4081322食品質(zhì)量與安全
01617食品質(zhì)量與安全專科專題調(diào)研報(bào)告
02065無(wú)機(jī)及分析化學(xué)實(shí)踐
02067有機(jī)化學(xué)（二）實(shí)踐
02518食品微生物化學(xué)實(shí)踐
03247食品分析技術(shù)實(shí)踐
03789食品生物化學(xué)實(shí)踐
03796食品工藝學(xué)實(shí)踐
07854儀器分析（三）實(shí)踐
10212食品質(zhì)量與安全?？茖I(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)
中國(guó)計(jì)量學(xué)院
0571-86875601
4081702汽車運(yùn)用技術(shù)
02188電工與電子技術(shù)實(shí)驗(yàn)
03986汽車故障診斷與檢測(cè)實(shí)踐
05876汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修實(shí)踐
05878汽車底盤(pán)構(gòu)造與檢修實(shí)踐
05880汽車電氣設(shè)備與維修實(shí)踐
10191畢業(yè)實(shí)習(xí)
10284汽車電腦控制系統(tǒng)（實(shí)）
浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
浙江師范大學(xué)
0571-88174012
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
4082207計(jì)算機(jī)信息管理
01264Visual basic 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用實(shí)踐
02317計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)
02383管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)
02651綜合作業(yè)
04755計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)踐
06628網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐
10281Visual Basic 程序設(shè)計(jì)（實(shí)）
浙江工業(yè)大學(xué)
0571-88320108
4082209建筑經(jīng)濟(jì)管理
02276計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與程序設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)
02390建筑材料實(shí)驗(yàn)
02397混凝土與砌體結(jié)構(gòu)課程設(shè)計(jì)
02656建筑施工（二）課程設(shè)計(jì)
04228工程量清單計(jì)價(jià)實(shí)務(wù)（實(shí)）
10282建筑制圖（實(shí)）
浙江工業(yè)大學(xué)
0571-88320108
4082238產(chǎn)品質(zhì)量工程
01613機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)檢技術(shù)實(shí)踐
中國(guó)計(jì)量學(xué)院
0571-86875601
4090114園林
00113測(cè)量學(xué)（實(shí)）
01441計(jì)算機(jī)輔助園林設(shè)計(jì)（實(shí)）
02429園林植物栽培管理（實(shí)踐）
02559園林設(shè)計(jì)（實(shí)）
02691花卉學(xué)（實(shí)）
03697盆景與插花藝術(shù)（實(shí)）
06640園林規(guī)劃設(shè)計(jì)（實(shí)）
06641園林工程（實(shí)）
06787園林樹(shù)木學(xué)實(shí)踐
浙江農(nóng)林大學(xué)
0571-63741669
4100801藥學(xué)
03025生物化學(xué)及生化技術(shù)實(shí)驗(yàn)
03030藥劑學(xué)實(shí)驗(yàn)
03032藥物分析實(shí)驗(yàn)
10068畢業(yè)實(shí)習(xí)及考核
10108藥物化學(xué)實(shí)驗(yàn)
10109藥理學(xué)（二）實(shí)驗(yàn)
浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校
0574-88222703
5090504淡水養(yǎng)殖
11788漁業(yè)資源調(diào)查(實(shí)踐)
11974常見(jiàn)魚(yú)病診治技能實(shí)訓(xùn)(實(shí)踐)
11975水產(chǎn)動(dòng)物餌料配制技術(shù)實(shí)訓(xùn)(實(shí)踐)
11976名優(yōu)魚(yú)類養(yǎng)殖技術(shù)實(shí)訓(xùn)(實(shí)踐)
11977淡水養(yǎng)殖?？茖I(yè)畢業(yè)考核
浙江廣播電視大學(xué)
057188983038
5090638農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷
11948農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人技能(實(shí)踐)
11950農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查(實(shí)踐)
11951農(nóng)村專業(yè)合作社專題(實(shí)踐)
11952地方特色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃(實(shí)踐)
11953農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷專科畢業(yè)考核
浙江廣播電視大學(xué)
057188983038
5090639社區(qū)管理
04106公共關(guān)系實(shí)務(wù)(實(shí)踐)
11956社會(huì)調(diào)查專題(實(shí)踐)
11957民事調(diào)解方法與實(shí)踐(實(shí)踐)
11958社區(qū)管理實(shí)務(wù)(實(shí)踐)
11961社區(qū)管理?？飘厴I(yè)考核
浙江廣播電視大學(xué)
057188983038
5090640農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)與管理
08644餐飲服務(wù)技能（實(shí)）
11952地方特色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃(實(shí)踐)
11966服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)(實(shí)踐)
11967家庭旅館服務(wù)實(shí)訓(xùn)(實(shí)踐)
11968農(nóng)家樂(lè)旅游調(diào)研(實(shí)踐)
11970農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)與管理?？飘厴I(yè)考核
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2016年自考報(bào)名時(shí)間及入口匯總（全年）
2016年自考時(shí)間安排匯總（全年）
論文摘要：本文首先 總結(jié) 發(fā)達(dá)國(guó)家包括歐美和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)的會(huì)展業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)；然后分析我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的基本狀況，包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；最后，結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展業(yè)在 管理 體制 、場(chǎng)館建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、會(huì)展 營(yíng)銷 方式、 法律 法規(guī)等方面的經(jīng)驗(yàn)，提出應(yīng)如何發(fā)展我國(guó)會(huì)展業(yè)。
會(huì)展是通過(guò)舉辦各種會(huì)議、展覽、展銷和節(jié)事來(lái)獲得 經(jīng)濟(jì) 效益的行業(yè)，被稱作無(wú)污染的綠色經(jīng)濟(jì)。自從首屆世界博覽會(huì)于1851年在英國(guó)倫敦成功舉辦以來(lái)，會(huì)展業(yè)逐漸被各國(guó)重視，并迅速發(fā)展為一個(gè)新興的行業(yè)。“1851年的大博覽會(huì)是 歷史 上第一個(gè)規(guī)模如此之大而堪稱‘最大’的；第一個(gè)在世界范圍舉行的；第一個(gè)營(yíng)利性質(zhì)的博覽會(huì)”（伯德bird, 1976,3) 。
我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)， 市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，會(huì)展業(yè)以年均近20%的速度增長(zhǎng)，并迅速成長(zhǎng)為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。特別是在北京和上海相繼申奧申博成功后，發(fā)展勢(shì)頭更加迅猛。雖然我國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展速度很快，但和發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展業(yè)相比，我國(guó)的會(huì)展業(yè)還處于起步階段，存在著很多不足，而發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展業(yè)已經(jīng)發(fā)展比較成熟。因此，我們可以借鑒一下發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)我國(guó)會(huì)展業(yè)更好地發(fā)展。
一、發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1. 政府高度重視，強(qiáng)調(diào)宏觀管理幾乎每個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展業(yè)的發(fā)展都與政府密切相關(guān)，政府在 投資 、制定政策、對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理等方面做出了巨大的貢獻(xiàn)。德國(guó)政府對(duì)會(huì)展業(yè)的投資額非常之高，對(duì)漢諾威、法蘭克福等地區(qū)的展覽場(chǎng)館的建設(shè)投入巨資，并出臺(tái)相應(yīng)的鼓勵(lì)措施和優(yōu)惠政策。許多國(guó)家只設(shè)單一的國(guó)家級(jí)的展覽管理機(jī)構(gòu)，比如法國(guó)的海外展覽委員技術(shù)、 工業(yè) 和經(jīng)濟(jì)合作署（cfmu-actim）、德國(guó)展覽委員會(huì)（auma）和新加坡貿(mào)易發(fā)展局（stdb）等，這些機(jī)構(gòu)都具有惟一性、權(quán)威性和全國(guó)性的特點(diǎn)。例如：德國(guó)的auma是政府和展覽業(yè)之間的橋梁，每年對(duì)世界各地的展會(huì)進(jìn)行考察，并寫(xiě)成報(bào)告，為德國(guó)政府贊助本國(guó)企業(yè)出國(guó)參展提供決策依據(jù)和參考。
2. 加強(qiáng)會(huì)展專業(yè)人才的培養(yǎng) 會(huì)展業(yè)的發(fā)展需要大量既熟悉業(yè)務(wù)、了解慣例又富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。國(guó)際上會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，如德國(guó)、美國(guó)、法國(guó)等在大專院校都設(shè)有會(huì)展專業(yè)，系統(tǒng)地向?qū)W生講授會(huì)展理論知識(shí)。例如：德國(guó)科隆大學(xué)的展覽商貿(mào)學(xué)院是德國(guó)最著名的展覽 教育 培訓(xùn)基地。發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)在職后培訓(xùn)和教育方面承擔(dān)著重要任務(wù)，例如：美國(guó)國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)（iaem）創(chuàng)造了一套系統(tǒng)完整的展覽業(yè)專業(yè)人士職后培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)課堂學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐、參與協(xié)會(huì)活動(dòng)和考試等方式給予展覽業(yè)專業(yè)人士繼續(xù)學(xué)習(xí)和資格認(rèn)證的機(jī)會(huì)。新加坡會(huì)展協(xié)會(huì)（saceos）也有同樣的人才培養(yǎng)模式。
3. 先進(jìn)的會(huì)展場(chǎng)館發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)一流的會(huì)展場(chǎng)館保證了會(huì)展活動(dòng)可以朝著規(guī)?；⑵放苹同F(xiàn)代化方向發(fā)展，從而使得其在世界會(huì)展業(yè)具有領(lǐng)先地位和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。例如：德國(guó)會(huì)展設(shè)施一直引領(lǐng)國(guó)際領(lǐng)先水平，幾乎所有的展覽中心都擁有先進(jìn)的設(shè)施。新加坡展覽中心和新達(dá)城會(huì)展中心具有世界一流的裝備，中心配備先進(jìn)的 翻譯 、通訊、 傳播 系統(tǒng)。正是由于發(fā)達(dá)國(guó)家的這些先進(jìn)現(xiàn)代的會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施，從而使得一些會(huì)展企業(yè)能在將會(huì)展搞大搞強(qiáng)的同時(shí)發(fā)展成為具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)國(guó)際會(huì)展集團(tuán)公司。
4. 發(fā)達(dá)的全球會(huì)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)如德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、日本和
三、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展
通過(guò)以上分析可以看出，我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展既存在巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)又存在著阻礙行業(yè)發(fā)展的諸多問(wèn)題，只有解決這些問(wèn)題，才能讓我國(guó)會(huì)展業(yè)健康高效地發(fā)展。在解決這些問(wèn)題的時(shí)候，我們可以針對(duì)性地借鑒一下發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
1. 借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的 管理 體制 針對(duì)我國(guó)會(huì)展業(yè)在管理體制上存在的問(wèn)題，我們可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)予以解決。
（1）我國(guó)政府可以參考發(fā)達(dá)國(guó)家的做法，以引導(dǎo)和扶持為主，盡可能減少直接主辦展會(huì)。培養(yǎng)和扶持承辦企業(yè)，讓會(huì)展承辦企業(yè)來(lái)進(jìn)行 市場(chǎng) 化運(yùn)作，而不應(yīng)該總是由政府成為舉辦展會(huì)的主體。這方面可以向德國(guó)和新加坡學(xué)習(xí)，加大政府對(duì)會(huì)展業(yè)的扶持力度，并且制定相關(guān)政策促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展，比如通過(guò)制定優(yōu)惠政策減輕企業(yè)的經(jīng)費(fèi)壓力，支持國(guó)內(nèi)企業(yè)去國(guó)外參展、辦展等等。
（2）成立具有權(quán)威性的行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮協(xié)會(huì)的自律管理作用，規(guī)范會(huì)展業(yè)市場(chǎng)。針對(duì)我國(guó)目前會(huì)展業(yè)管理混亂的現(xiàn)象，我國(guó)應(yīng)該成立會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)統(tǒng)一管理，規(guī)范管理。通過(guò)協(xié)會(huì)對(duì)展會(huì)的類別，展出的日期、地點(diǎn)、展期等方面進(jìn)行統(tǒng)一管理，保護(hù)會(huì)展各方的利益。另外，協(xié)會(huì)可以聯(lián)絡(luò)會(huì)展相關(guān)企業(yè)，如航空公司， 旅游 公司和飯店酒店等，為會(huì)展提供服務(wù)協(xié)調(diào)，提高會(huì)展運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)的質(zhì)量。
（3）按照國(guó)際慣例，盡快完成審批制到登記制的過(guò)渡，確立單一的國(guó)家級(jí)展覽管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一管理。
2. 借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)會(huì)展業(yè)的規(guī)模化發(fā)展需要大型化場(chǎng)館，但是我們不能因此忽略了場(chǎng)館的利用率問(wèn)題，對(duì)于我國(guó)現(xiàn)在的會(huì)展展館建設(shè)存在的誤區(qū)，我們可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高會(huì)展場(chǎng)館的利用率，避免資源浪費(fèi)。
（1）完善場(chǎng)館功能。場(chǎng)館建設(shè)應(yīng)更多地考慮功能和周邊配套設(shè)施，盡量使場(chǎng)館可以在更多類型的會(huì)議或展覽中使用，而不是專為少數(shù)幾個(gè)展覽服務(wù)。
（2）與旅游業(yè)相結(jié)合。我國(guó)的旅游資源很豐富，會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)應(yīng)該互相扶持，會(huì)展企業(yè)通過(guò)辦展來(lái)吸引觀眾和游客，旅游企業(yè)可以把當(dāng)?shù)鼐哂刑厣臅?huì)展場(chǎng)館作為旅游景點(diǎn)加以開(kāi)發(fā)，提高會(huì)展場(chǎng)館利用率。
（3）提高會(huì)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，真正實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，市場(chǎng)化運(yùn)作。通過(guò)市場(chǎng)來(lái)配置資源，提高場(chǎng)館的利用率。
3. 借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家人才培養(yǎng)模式在這個(gè)問(wèn)題上，德國(guó)的人才培養(yǎng)模式很值得我國(guó)借鑒。在辦學(xué)規(guī)模方面，德國(guó)除了科隆大學(xué)和瑞文斯堡合作 教育 大學(xué)外，其他高校都沒(méi)有和會(huì)展相關(guān)的課程和專業(yè)。在教育培養(yǎng)模式方面，德國(guó)實(shí)行的是以定向培養(yǎng)的模式為前提的模塊式教學(xué)。科隆大學(xué)會(huì)展 經(jīng)濟(jì) 研究院主要的培養(yǎng)對(duì)象是已經(jīng)擁有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展高級(jí)經(jīng)理，所以其課程側(cè)重于研究性和理論性；而瑞文斯堡合作教育大學(xué)主要培養(yǎng)會(huì)展業(yè)的中層管理者和一線操作人員，其課程側(cè)重實(shí)踐性和操作性。
德國(guó)會(huì)展人才培訓(xùn)的另一大特點(diǎn)是其理論聯(lián)系實(shí)際的教育體系，學(xué)生可以一段時(shí)間上課，一段時(shí)間去公司 實(shí)習(xí) ，平時(shí)可以從公司得到工資。
除了在高校培養(yǎng)會(huì)展專業(yè)人才，德國(guó)展覽管理委員會(huì)（auma）也負(fù)責(zé)培養(yǎng)人才和職業(yè)資格的認(rèn)證。
我們要向德 國(guó)學(xué) 習(xí)，各大專院校不要一窩蜂地開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)，而應(yīng)根據(jù)各校的實(shí)際情況，有條件地開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)，明確定位，細(xì)化培養(yǎng)的人才方向。比如專門培養(yǎng)高級(jí)會(huì)展人才，或者專門培養(yǎng)中層管理者，又或者培養(yǎng)一線操作員，切忌盲目辦學(xué)。另外，對(duì)于在校學(xué)生，可以學(xué)習(xí)德國(guó)，實(shí)行理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，當(dāng)然，根據(jù)我國(guó)目前的國(guó)情，不可能讓學(xué)生頻繁地轉(zhuǎn)換上課和實(shí)習(xí)的節(jié)奏，學(xué)?？梢园才胖苣┗蚝罴俚臅r(shí)間，又或者與展覽公司簽訂人才對(duì)口協(xié)議，實(shí)行訂單式培養(yǎng)。
我國(guó)各地的行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該實(shí)行統(tǒng)一辦學(xué)，打造全國(guó)統(tǒng)一的職業(yè)資格認(rèn)證，為會(huì)展從業(yè)人員提供專業(yè)深造的機(jī)會(huì)和便利的國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證體系服務(wù)。
4. 借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展 法律 完善我國(guó)會(huì)展法律法規(guī)發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)相當(dāng)成熟，我國(guó)應(yīng)該根據(jù)我國(guó)國(guó)情，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展業(yè)相關(guān)法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。建立符合市場(chǎng)規(guī)律的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，避免低水平的重復(fù)建設(shè)和資源的浪費(fèi)。設(shè)立相關(guān)法規(guī)保護(hù)我國(guó)的名牌展會(huì)，規(guī)定一系列會(huì)展業(yè)相關(guān)行為規(guī)范 指導(dǎo) 和約束各地域的行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員等等。
2006年1月10日頒布，3月1日正式實(shí)施的由商務(wù)部會(huì)同國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、商標(biāo)局和國(guó)家版權(quán)局制定的《展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》為我國(guó)會(huì)展業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面提供了方便，解決了過(guò)去由于展覽會(huì)主辦方自行制定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，在執(zhí)法力度與執(zhí)法銜接上存在的諸多難題，效果顯著。例如本次廣交會(huì)上認(rèn)真貫徹了《展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》，加大了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)力度。據(jù) 統(tǒng)計(jì) ，本屆廣交會(huì)共受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴案件472宗，被投訴企業(yè)743家，比上屆減少9.6 %，認(rèn)定構(gòu)成涉嫌侵權(quán)企業(yè)419家，比上屆減少7.7%。這些數(shù)據(jù)毫無(wú)疑問(wèn)地體現(xiàn)了完善會(huì)展法律法規(guī)對(duì)會(huì)展發(fā)展的重要性。
會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式是一個(gè)院校對(duì)于會(huì)展辦學(xué)的整體設(shè)計(jì),因而需要進(jìn)行系統(tǒng)性的構(gòu)建,但目前這方面的研究成果不多,更缺乏實(shí)證性的研究。本文基于文獻(xiàn)綜述的發(fā)現(xiàn)和會(huì)展專業(yè)的特點(diǎn),從理論上構(gòu)建了一個(gè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的基本框架。進(jìn)而以上海師范大學(xué)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)為例,側(cè)重從教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)過(guò)程、培養(yǎng)制度和培養(yǎng)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了實(shí)證研究。
關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型； 會(huì)展專業(yè)； 人才培養(yǎng)模式； 上海師范大學(xué)
收稿日期： 2010-08-02; 修訂日期： 2010-11-30
基金項(xiàng)目：
上海市旅游會(huì)展教育高地建設(shè)項(xiàng)目(JYGD2010024)和上海師范大學(xué)旅游管理重點(diǎn)學(xué)科資助。
作者簡(jiǎn)介：
王春雷(1977-),男,博士,上海師范大學(xué)旅游學(xué)院會(huì)展管理系副教授,主要研究方向?yàn)槟康牡貭I(yíng)銷、城市發(fā)展與會(huì)展管理。
1 問(wèn)題的提出
從2004年1月國(guó)家教育部正式批復(fù)第一批會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理本科專業(yè)至今,國(guó)內(nèi)會(huì)展本科教育已走過(guò)六個(gè)年頭。在過(guò)去幾年中,許多院校都圍繞會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行了積極的探索。例如,上海師范大學(xué)以綜合性的校園實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái),采取項(xiàng)目管理方法和市場(chǎng)化運(yùn)作手段,由學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下自主策劃并全程組織一個(gè)真實(shí)的會(huì)展項(xiàng)目,并以此貫通幾門核心專業(yè)課程；浙江大學(xué)城市學(xué)院依托校內(nèi)綜合創(chuàng)新實(shí)踐基地――杭州城市會(huì)展研發(fā)中心,以專職團(tuán)隊(duì)、教師團(tuán)隊(duì)、學(xué)生團(tuán)隊(duì)為核心,通過(guò)承接會(huì)展項(xiàng)目,讓學(xué)生在本科學(xué)習(xí)的階段能夠全程參與會(huì)展項(xiàng)目的運(yùn)作,借此來(lái)培養(yǎng)更高質(zhì)量的會(huì)展創(chuàng)新型人才,均取得了良好的效果。
然而,隨著中國(guó)會(huì)展業(yè)迅猛發(fā)展對(duì)人才質(zhì)量的要求日益提高,各開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)的院校之間的競(jìng)爭(zhēng)明顯加劇,促使各院校積極探索提高本校學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。在這種背景下,各院校必須采用系統(tǒng)化的思維,對(duì)會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革。而目前的總體狀況是會(huì)展人才的培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展間的矛盾日益突出,行業(yè)、院校、學(xué)生三方對(duì)會(huì)展人才的理解不同,從而造成培養(yǎng)方向與行業(yè)期望的不同,最終導(dǎo)致會(huì)展人才的“供需錯(cuò)位”(搜,2009)。
另一方面,雖然會(huì)展教育方面的文章已不算少,但目前國(guó)內(nèi)關(guān)于會(huì)展人才培養(yǎng)模式的專門研究并不多見(jiàn)。以維普資訊網(wǎng)(中國(guó)科技期刊網(wǎng))的關(guān)鍵詞查詢結(jié)果為例,如果輸入“會(huì)展人才”,可獲得77條結(jié)果；輸入“會(huì)展教育”,可獲得45條結(jié)果；但如果輸入“會(huì)展”然后輸入“人才培養(yǎng)”進(jìn)行二次搜索(選擇“在結(jié)果中搜索”),只獲得15條結(jié)果。而且,大多數(shù)相關(guān)論文還浮在表面上,就培養(yǎng)模式談模式,有的甚至把人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方法、產(chǎn)學(xué)合作等混為一談。
由此可見(jiàn),系統(tǒng)構(gòu)建會(huì)展人才培養(yǎng)模式的基本框架并指導(dǎo)會(huì)展院校選擇合理的培養(yǎng)模式是會(huì)展業(yè)發(fā)展和會(huì)展教育理論發(fā)展的迫切需求。
2 國(guó)內(nèi)會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究綜述
在中國(guó)科技期刊網(wǎng)中,作者搜索到標(biāo)題中有“會(huì)展人才培養(yǎng)模式”的文章僅有2篇,絕大多數(shù)關(guān)于“會(huì)展人才培養(yǎng)模式”的研究都散落在會(huì)展教育的相關(guān)研究成果中,系統(tǒng)性的研究屬于鳳毛麟角。
林冬和林河(2008)認(rèn)為,目前我國(guó)會(huì)展人才培養(yǎng)模式存在定位模糊、專業(yè)設(shè)置特色不明顯、培養(yǎng)機(jī)構(gòu)高度集中、培養(yǎng)層次單一、市場(chǎng)供需矛盾突出等系列問(wèn)題。完善會(huì)展人才培養(yǎng)體系,建設(shè)碩博、本科、高職、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相結(jié)合的多層次人才培養(yǎng)體系,順應(yīng)市場(chǎng)需求,按照市場(chǎng)需求特性培養(yǎng)會(huì)展人才,完善會(huì)展學(xué)科建設(shè)和師資培育體系,是解決當(dāng)前會(huì)展人才培養(yǎng)模式中暴露的各種問(wèn)題的根本出路。高欣（2007）從培養(yǎng)模式的定位、課程設(shè)置、教學(xué)改革、教師隊(duì)伍、實(shí)習(xí)基地以及辦學(xué)模式等方面,構(gòu)建了高校會(huì)展人才培養(yǎng)模式的基本框架。
近年來(lái),不少研究者基于人才培養(yǎng)模式分析,提出了會(huì)展人才培養(yǎng)的對(duì)策。例如,鄔適融(2009)從“模塊式”的課程設(shè)計(jì)、“開(kāi)放式”的師資建設(shè)、“體驗(yàn)式”的教學(xué)組織和“全程式”的職業(yè)導(dǎo)航4個(gè)方面,對(duì)我國(guó)高校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革方向進(jìn)行了高度的概括。搜(2009)以上海為例,深入分析了會(huì)展人才培養(yǎng)模式問(wèn)題,并得出如下結(jié)論：要建立有實(shí)效的會(huì)展人才培養(yǎng)模式,需要政府、行業(yè)、高校和學(xué)生的共同努力。政府發(fā)揮職能,建立良好的社會(huì)環(huán)境；行業(yè)為高校學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；學(xué)校要根據(jù)行業(yè)對(duì)會(huì)展人才的需求設(shè)置專業(yè)科目,對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的培養(yǎng)；最后還需要學(xué)生自身有提高的意識(shí),這樣才能徹底解決“供需錯(cuò)位”的問(wèn)題。
部分研究者還基于國(guó)內(nèi)外會(huì)展教育模式的比較分析,提出了國(guó)內(nèi)會(huì)展教育發(fā)展的對(duì)策。王春雷(2005)對(duì)德國(guó)會(huì)展教育模式進(jìn)行了專門研究,并將其概括為4個(gè)方面,即辦學(xué)力量集中化、專業(yè)教育定制化、課程設(shè)置模塊化以及實(shí)習(xí)活動(dòng)主題化。例如,在課程設(shè)置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會(huì)議管理、大型活動(dòng)管理以及展示設(shè)計(jì)與搭建,學(xué)生每學(xué)完一個(gè)模塊再經(jīng)過(guò)相應(yīng)的實(shí)習(xí),能基本具備該模塊所要求的工作能力。徐紅罡和羅秋菊(2007)比較詳細(xì)地介紹了國(guó)外會(huì)展管理專業(yè)的教育模式,包括國(guó)外會(huì)展管理專業(yè)的教育層次、學(xué)科體系、課程設(shè)置以及存在的普遍問(wèn)題,并重點(diǎn)以在會(huì)展管理教育方面卓有成效的澳大利亞維多利亞大學(xué)(Victoria University)、英國(guó)利茲城市大學(xué)(Leeds Metropolis University)等為例進(jìn)行了具體說(shuō)明,進(jìn)而就如何調(diào)整我國(guó)的會(huì)展教育體系以進(jìn)一步與國(guó)際接軌提出了策略建議。
也有研究者側(cè)重分析了會(huì)展人才培養(yǎng)模式的某個(gè)方面。例如,吳建華(2007)從中德高校會(huì)展專業(yè)教育實(shí)踐的比較研究入手,分析了兩者之間的差異以及差異產(chǎn)生的原因,進(jìn)而指出了影響我國(guó)高校會(huì)展教育實(shí)踐體系構(gòu)建的深層原因。她提倡“學(xué)校是一段旅程,教育是一個(gè)過(guò)程,實(shí)踐是從共性教育到個(gè)性體現(xiàn)的轉(zhuǎn)變過(guò)程”的教育理念。施誼(2009)從多個(gè)角度分析了推廣運(yùn)用基于項(xiàng)目管理理念的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的充分性和必要性,并結(jié)合會(huì)展實(shí)務(wù)課程教學(xué)探討了開(kāi)展合作學(xué)習(xí)模式研究的新思路。朱貴平(2008)、趙軍紅(2009)、顧藝(2010)等對(duì)會(huì)展專業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作教育模式進(jìn)行了專題探討。
另外,還有一些研究者重點(diǎn)從會(huì)展外語(yǔ)、會(huì)展英語(yǔ)、會(huì)展旅游或會(huì)展設(shè)計(jì)等角度,探討了會(huì)展專門人才的培養(yǎng)問(wèn)題。例如,徐琳和喬向紅(2009)從我國(guó)高職會(huì)展英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀入手,探討了如何建立能適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)需求新形勢(shì)的會(huì)展英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)新模式,并從師資隊(duì)伍建設(shè)、課程體系設(shè)置、職業(yè)能力訓(xùn)練、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)以及工學(xué)合作等方面提出了會(huì)展英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革設(shè)想。
值得特別指出的是,在近幾年的相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議上,一批研究者提出了明確的會(huì)展人才培養(yǎng)模式。例如,張健康和方玲玲(2008)對(duì)基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的會(huì)展創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了專門研究,他們總結(jié)了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的會(huì)展教學(xué)模式的主要特點(diǎn),包括實(shí)務(wù)類課程的進(jìn)入、學(xué)生項(xiàng)目小組的形成、學(xué)生的全程性深度參與、學(xué)生參與的專業(yè)性與研究性,以及中心與專業(yè)的一體化互動(dòng)。
黃彬(2008)深入研究了會(huì)展教育的“工學(xué)交替”模式,即在學(xué)生的4年學(xué)習(xí)中采取“理論-實(shí)踐-理論-實(shí)踐”的形式(以會(huì)展專業(yè)本科為例)。蔣昕(2009)對(duì)基于勝任力模型的會(huì)展本科教育創(chuàng)新模式進(jìn)行了深入研究,并提出了會(huì)展本科人才三階培養(yǎng)模式,三個(gè)階段各有側(cè)重又相輔相成,為受教者獲得必要的勝任力而服務(wù)。另外,建立共識(shí)、整合課程、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)三個(gè)策略有助于三階培養(yǎng)模式的實(shí)施。藍(lán)星和鄒囡囡(2009)以上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院的會(huì)展教學(xué)實(shí)踐為例,構(gòu)建了以“一個(gè)目標(biāo)”為中心,“二個(gè)體系”為途徑,“三大平臺(tái)”為依托,以“中外合作、企業(yè)參與、實(shí)踐創(chuàng)新”為特色的會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
綜上分析可見(jiàn),相對(duì)會(huì)展教育研究而言,目前國(guó)內(nèi)關(guān)于會(huì)展人才培養(yǎng)模式的研究成果并不多,而且描述性的文章居多,缺乏系統(tǒng)性的理論構(gòu)建和實(shí)證性的研究。但令人欣慰的是,近幾年來(lái),部分會(huì)展辦學(xué)起步較早的院校教師圍繞會(huì)展人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入的研究,并對(duì)本校的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和介紹,為其他院校提供了借鑒。
3 對(duì)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的理論分析
關(guān)于人才培養(yǎng)模式的界定,教育界尚無(wú)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。國(guó)家教育部于1998年召開(kāi)了第一次全國(guó)普通高校教學(xué)工作會(huì)議,其主文件《關(guān)于深化教學(xué)改革,培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的高質(zhì)量人才的意見(jiàn)》指出：人才培養(yǎng)模式是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu),以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式,它從根本上規(guī)定了人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念。這句話實(shí)質(zhì)上是從培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)方式三個(gè)方面給“人才培養(yǎng)模式”下了定義。本文認(rèn)為,人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育理念/思想的指導(dǎo)下,為實(shí)現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標(biāo)而形成的較為穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)狀態(tài)和運(yùn)行機(jī)制,主要內(nèi)容包括教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)過(guò)程、培養(yǎng)制度和培養(yǎng)評(píng)價(jià)。
教育理念是教育理論和實(shí)踐的高度統(tǒng)一,換句話說(shuō),教育理念需要通過(guò)具體的教學(xué)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。會(huì)展專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,因而在教育理念上,學(xué)校的工作重點(diǎn)應(yīng)在于培養(yǎng)學(xué)生的思維方式以及分析和解決問(wèn)題的能力,并通過(guò)相應(yīng)的課程體系和實(shí)踐安排等環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前,國(guó)內(nèi)部分會(huì)展院校提出來(lái)的“按照活動(dòng)管理的思路來(lái)培養(yǎng)會(huì)展人才”、“實(shí)現(xiàn)國(guó)際理念的本土化操作”、“基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng),培養(yǎng)會(huì)展創(chuàng)新性人才”等都是有益的嘗試。
培養(yǎng)目標(biāo)是教育中最核心的概念,沒(méi)有明確的培養(yǎng)目標(biāo),教育的實(shí)踐活動(dòng)就可能迷失方向。本科教育培養(yǎng)目標(biāo)有三個(gè)基本要素,即知識(shí)、能力和素質(zhì)。國(guó)外如澳大利亞昆士蘭大學(xué)、美國(guó)喬治?華盛頓大學(xué)、澳大利亞維多利亞大學(xué)、荷蘭INholland大學(xué)等院校的會(huì)展專業(yè)都十分注重培養(yǎng)學(xué)生的項(xiàng)目管理能力,包括項(xiàng)目管理的知識(shí)體系、具體的項(xiàng)目管理方法和技術(shù)等。荷蘭INholland大學(xué)甚至明確提出,本校的活動(dòng)管理專業(yè)就是一個(gè)以項(xiàng)目為紐帶的專業(yè)(Projectbased Program),所培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有專業(yè)的項(xiàng)目管理能力、富有創(chuàng)意和擁有一定的社會(huì)聯(lián)系(Social Connection)。這種目標(biāo)既符合狹義的會(huì)展項(xiàng)目管理特點(diǎn),也滿足廣義的活動(dòng)管理對(duì)人才培養(yǎng)的要求。
對(duì)于會(huì)展專業(yè)而言,培養(yǎng)過(guò)程是指教師根據(jù)本校會(huì)展教育的目標(biāo)、任務(wù)和培養(yǎng)對(duì)象的特點(diǎn),通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生有目的、有計(jì)劃地掌握系統(tǒng)的會(huì)展專業(yè)知識(shí)和基本技能,同時(shí)結(jié)合相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng),讓學(xué)生形成較強(qiáng)的思辨能力及良好的職業(yè)道德品質(zhì)以增強(qiáng)未來(lái)從業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。它具有目的性、階段性、計(jì)劃性、組織性、持續(xù)性和效果性等特點(diǎn),其實(shí)施形式也是多種多樣的,如理論教學(xué)過(guò)程、實(shí)踐教學(xué)過(guò)程、實(shí)習(xí)過(guò)程等。
培養(yǎng)制度方面,在我國(guó)目前的教育管理體制下,學(xué)校很難和會(huì)展企業(yè)的人才需求進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接,特別是教學(xué)時(shí)間安排、培養(yǎng)方式與會(huì)展企業(yè)對(duì)人力資源的要求及需求規(guī)律之間明顯脫節(jié)。但令人欣慰的是,有些院校根據(jù)會(huì)展專業(yè)的特點(diǎn),進(jìn)行了富有成效的改革。例如,為推進(jìn)基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的人才培養(yǎng)模式,浙江大學(xué)城市學(xué)院積極采用彈性教學(xué)制度,允許學(xué)生每學(xué)期有一至兩周的時(shí)間參與項(xiàng)目執(zhí)行。
會(huì)展專業(yè)的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)涉及從入口、過(guò)程到出口的全過(guò)程,在各個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的評(píng)估措施以保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。在入口上,一般可以通過(guò)高考來(lái)選擇適合從事會(huì)展行業(yè)的學(xué)生,但應(yīng)適當(dāng)增設(shè)外語(yǔ)水平、性格等指導(dǎo)性要求；在培養(yǎng)過(guò)程中,除了通過(guò)考試或考查的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng),更重要的是通過(guò)多種方式對(duì)學(xué)校的會(huì)展專業(yè)辦學(xué)思想、辦學(xué)條件、師資結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置與教學(xué)方法等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在出口方面,設(shè)定行業(yè)培訓(xùn)證書(shū)、畢業(yè)論文選題等各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)充分反映社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的要求(朱晟利,2005)。
綜上分析,本文構(gòu)建了一個(gè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的基本框架,其中,教育理念是一個(gè)學(xué)校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的基本出發(fā)點(diǎn),培養(yǎng)目標(biāo)是會(huì)展人才培養(yǎng)的總方向,培養(yǎng)過(guò)程是教育過(guò)程的具體組織方式及培養(yǎng)手段,培養(yǎng)制度是執(zhí)行某種培養(yǎng)模式的重要保障和基礎(chǔ)環(huán)境,培養(yǎng)評(píng)價(jià)則是對(duì)培養(yǎng)模式體系科學(xué)性及有效性的檢驗(yàn),如圖1所示：
4 案例研究：上海師范大學(xué)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)
自2002年11月起,上海師范大學(xué)城市與旅游學(xué)院開(kāi)始在旅游管理本科專業(yè)下設(shè)立會(huì)展管理方向；2004年1月,得到國(guó)家教育部批準(zhǔn),開(kāi)始開(kāi)設(shè)“會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理”本科專業(yè),并于同年9月招收第一屆學(xué)生,迄今已向行業(yè)輸送了八屆會(huì)展管理專業(yè)或方向的畢業(yè)生。2008年,該校會(huì)展管理系根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和本校的學(xué)科優(yōu)勢(shì),提出了辦學(xué)方向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,即由“會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理”向“活動(dòng)管理”拓展,同時(shí)基于活動(dòng)管理與項(xiàng)目管理的內(nèi)在聯(lián)系,倡導(dǎo)并全面實(shí)行項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型的會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式,取得了明顯的成效。
指標(biāo)具體描述效果
教育理念2008年6月,在系級(jí)層面正式提出由“會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理”向“活動(dòng)管理”拓展從2005級(jí)和2006級(jí)的畢業(yè)生就業(yè)情況來(lái)看,有近50%的學(xué)生選擇了一般企業(yè)并從事活動(dòng)管理的相關(guān)工作
培養(yǎng)目標(biāo)2009年4月,全面實(shí)行項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型的會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式,側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的項(xiàng)目管理能力學(xué)生的動(dòng)手能力整體上有明顯提升,而且能把所學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)更好地聯(lián)系起來(lái)
培養(yǎng)過(guò)程修訂會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)本科培養(yǎng)方案；通過(guò)調(diào)整實(shí)踐性環(huán)節(jié)的時(shí)間安排,促進(jìn)理論與實(shí)踐的融合；推出綜合性的校園實(shí)踐,或依托全國(guó)性的競(jìng)賽活動(dòng),貫通相關(guān)理論課程。多次在全國(guó)性的策劃大賽中獲獎(jiǎng)；成功舉辦了4次校園綜合實(shí)踐活動(dòng)；先后有《中國(guó)旅游報(bào)》、《中國(guó)展會(huì)》、《中外會(huì)展》等6家媒體報(bào)道該校會(huì)展專業(yè)的教學(xué)改革
培養(yǎng)制度嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)分制；加強(qiáng)與教務(wù)處、學(xué)工處之間的溝通,靈活執(zhí)行日常教學(xué)管理規(guī)范。學(xué)生有更大的靈活性去選擇自己所喜歡的課程或?qū)嵺`活動(dòng)；實(shí)踐活動(dòng)與正常教學(xué)之間的沖突明顯減少
培養(yǎng)評(píng)價(jià)在課程項(xiàng)目作業(yè)的評(píng)價(jià)上,引入荷蘭INholland大學(xué)的ItTheyIWe模型；畢業(yè)論文選題必須得到企業(yè)或社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。項(xiàng)目作業(yè)的質(zhì)量明顯提高,學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神得到加強(qiáng)；獲得“2010年最佳會(huì)展人才輸出院校獎(jiǎng)”(頒獎(jiǎng)單位：國(guó)際展覽產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟)
4.1 教育理念：由“會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理”向“活動(dòng)管理”拓展
早在2006年3月,在《會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)展覽策劃與管理專業(yè)(方向)課程體系建設(shè)與改革》報(bào)告中,課題組就為上海師范大學(xué)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)設(shè)計(jì)了一套課程,其基本思想是在工商管理教育的大框架下,按照活動(dòng)管理教育的規(guī)律,采取“專業(yè)基礎(chǔ)課+主攻方向課”的教學(xué)模式,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力,并促使學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),同時(shí)拓展會(huì)展專業(yè)學(xué)生的就業(yè)范圍。
2008年6月,上海師范大學(xué)會(huì)展管理系初步明確了“活動(dòng)管理”的辦學(xué)思路：將活動(dòng)管理的知識(shí)體系作為會(huì)展專業(yè)學(xué)生的主要知識(shí)結(jié)構(gòu),并采用“基礎(chǔ)課+方向課”的模式,增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)不同活動(dòng)項(xiàng)目管理需要的能力。上述辦學(xué)思路有這樣一個(gè)邏輯起點(diǎn)：不論是會(huì)議、展覽,還是婚慶、旅游節(jié)慶,或者其它,每個(gè)會(huì)展項(xiàng)目都屬于活動(dòng)的不同類型,而且每個(gè)活動(dòng)就是一個(gè)項(xiàng)目,如表2所示。
表2 活動(dòng)管理的一般流程與會(huì)展項(xiàng)目管理(以展覽會(huì)為例)
活動(dòng)前活動(dòng)中活動(dòng)后
階段研究策劃計(jì)劃組織營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理后續(xù)工作
(英文)ResearchPlanningCoordinationOperationEvaluation
內(nèi)容おじ拍罟顧吉な諧〉餮歇た尚行匝芯(初步,深入)ぷ寫(xiě)立項(xiàng)策劃書(shū)場(chǎng)地規(guī)劃ぷ試醇蘋(píng)そ度計(jì)劃ぶ柿考蘋(píng)と嗽弊櫓計(jì)劃し縵展芾砑蘋(píng)ぁ…數(shù)據(jù)庫(kù)管理ば傳推廣ふ姓躬す壑謐櫓すι萄癃す愀婧馱拗銷售布展は殖》務(wù)與管理(開(kāi)幕式,入場(chǎng)管理與統(tǒng)計(jì),現(xiàn)場(chǎng)管理等)げ鴕/交通等こ氛故據(jù)庫(kù)更新ふ估闌崞攔廓す壑詵治霆て淥善后工作(感謝,總結(jié),新聞報(bào)道,催款)ぷ急趕亂喚煺夠
工具(舉例)調(diào)查表SWOT分析し延霉浪WBSす丶路徑法じ商贗紀(jì)絡(luò)圖ぴ鶉尉卣螵な據(jù)挖掘風(fēng)險(xiǎn)管理び愎峭擠
注：與5個(gè)工作階段相對(duì)應(yīng)的英文和內(nèi)涵均在Goldblatt活動(dòng)模型基礎(chǔ)上有所改動(dòng)。
4.2 培養(yǎng)目標(biāo)：突出培養(yǎng)學(xué)生的項(xiàng)目管理能力
著名課程理論專家拉爾夫?泰勒在《課程與教學(xué)的基本原理》一書(shū)中明確提出,要將學(xué)習(xí)者的需要、當(dāng)代社會(huì)生活的需要和學(xué)科的發(fā)展并列為課程目標(biāo)的三大來(lái)源。以此理論為基礎(chǔ),并根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目的運(yùn)作流程對(duì)相應(yīng)知識(shí)的要求,可以將一個(gè)會(huì)展管理人才必須掌握的知識(shí)分成三大部分,即基礎(chǔ)知識(shí)和技能、專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐知識(shí),每個(gè)部分都應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的課程體現(xiàn)出來(lái)。
上海師范大學(xué)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)分析、項(xiàng)目管理和溝通能力,其中,項(xiàng)目管理包括從調(diào)研、策劃到籌備、執(zhí)行,一直到新的循環(huán)開(kāi)始。為此,該校對(duì)會(huì)展專業(yè)的課程體系做出了全面調(diào)整：新的課程體系以《項(xiàng)目管理》和《活動(dòng)管理原理與方法》為核心平臺(tái)課,其他專業(yè)必修課程和會(huì)展專業(yè)課程(主要是限定性選修課)則依據(jù)項(xiàng)目管理的不同階段來(lái)設(shè)計(jì)和安排,這樣學(xué)生在不同階段掌握的知識(shí)和能力就能與未來(lái)操作具體項(xiàng)目的需要一一對(duì)應(yīng),如表3所示：
市場(chǎng)調(diào)研與分析》ぁ斷費(fèi)者行為學(xué)》研究
《策劃學(xué)》ぁ恫莆窆芾硌А藩ぁ恫業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》策劃
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》ぁ豆ι坦芾懟藩ぁ兜緇跋售》組織
《運(yùn)營(yíng)管理》ぁ斗縵展芾懟廢殖芾
―事后工作
平臺(tái)課程：ぁ豆芾硌А貳《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等
項(xiàng)お 目お 管お 理活ざす塥だ愍ぴだ愍び氌し姜し
《活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研與策劃》
《活動(dòng)營(yíng)銷》ぁ痘疃融資》
《活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理》ぁ痘疃風(fēng)險(xiǎn)管理》
―
方向課程：ぁ痘嵋椴呋與組織》、《展覽會(huì)策劃與管理》、《體育活動(dòng)策劃與管理》、《旅游節(jié)慶策劃與管理》、《婚慶策劃與組織》、《公司活動(dòng)管理》、《參展實(shí)務(wù)》等
實(shí)踐性環(huán)節(jié)
注：具體課程名稱可以調(diào)整,各院校也可以根據(jù)自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和培養(yǎng)定位對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整。
目前,上海師范大學(xué)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的學(xué)生必須完成4種實(shí)習(xí),即三次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)習(xí)、綜合性校園實(shí)踐活動(dòng)、區(qū)域會(huì)展業(yè)考察實(shí)習(xí)以及畢業(yè)實(shí)習(xí),時(shí)間分別安排在大一和大二上學(xué)期、大三上學(xué)期、大三下學(xué)期以及大四,目的是促進(jìn)學(xué)生在各階段所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)之間的融合。
特別值得一提的是,大三上學(xué)期的校園綜合性實(shí)踐活動(dòng)完全由學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下自主策劃和組織,并且要求具有會(huì)議、展示、特殊活動(dòng)等不同活動(dòng)形式,借此把《節(jié)事活動(dòng)策劃與管理》、《會(huì)議策劃與組織》、《展覽會(huì)策劃與管理》、《環(huán)境設(shè)計(jì)與布置》以及《會(huì)展融資》等幾門專業(yè)課程貫通。為此,新的會(huì)展專業(yè)培養(yǎng)方案把《節(jié)事活動(dòng)策劃與管理》課程提前到大二下學(xué)期開(kāi)設(shè),在這門課上,要確定下一個(gè)學(xué)期該年級(jí)綜合性實(shí)踐活動(dòng)的主題和基本框架。
4.4 培養(yǎng)制度：創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì),靈活執(zhí)行日常教學(xué)管理規(guī)范
會(huì)展行業(yè)的用人特點(diǎn)要求院校為會(huì)展專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),并在實(shí)習(xí)時(shí)間安排等方面具有更大的靈活性。鑒于此,上海師范大學(xué)旅游學(xué)院把2004’上海國(guó)際會(huì)展教育與培訓(xùn)論壇、2006’都市旅游國(guó)際會(huì)議、2009’中國(guó)旅游協(xié)會(huì)教育分會(huì)年會(huì)、2010’年上海世博會(huì)阿姆斯特丹旅游日等重大活動(dòng)都交給會(huì)展管理系的師生來(lái)運(yùn)作,逐漸鍛煉出了一支專業(yè)的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從會(huì)展管理系成立起,由會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的師生承辦的大型活動(dòng)已達(dá)10余次。
同時(shí),會(huì)展管理系快步推行學(xué)分制,靈活執(zhí)行日常教學(xué)管理規(guī)范,使學(xué)生參與更多的實(shí)踐成為可能。例如,培養(yǎng)方案規(guī)定學(xué)生在大一和大二上學(xué)期至少要參加3次以上的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)(1個(gè)學(xué)分),2009年9月以前,這種實(shí)習(xí)基本上都是零星操作,嚴(yán)重影響了學(xué)生的正常上課。后經(jīng)與用人單位以及學(xué)校教務(wù)處、學(xué)工處等管理部門溝通,現(xiàn)已采取小班操作、輪流實(shí)習(xí),或只承接一次80人以上的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù)等措施來(lái)完成實(shí)踐教學(xué)。
4.5 培養(yǎng)評(píng)價(jià)：實(shí)行學(xué)習(xí)成績(jī)和畢業(yè)論文的多方評(píng)價(jià)
正如上文所提及的,培養(yǎng)評(píng)價(jià)涉及人才培養(yǎng)的全過(guò)程。在這方面,除了一貫堅(jiān)持的以培養(yǎng)方案優(yōu)化和教學(xué)內(nèi)容改革為中心的校企合作與對(duì)話活動(dòng),目前上海師范大學(xué)會(huì)展管理系在專業(yè)課程作業(yè)以及綜合性校園實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)估方面,借鑒了荷蘭INholland大學(xué)的(ItTheyIWe)項(xiàng)目作業(yè)評(píng)價(jià)模型,從項(xiàng)目本身(團(tuán)隊(duì))、客戶、個(gè)人和指導(dǎo)老師等方面來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),以提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神以及與上司和客戶溝通的能力。此外,今后會(huì)展專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文選題首先必須得到企業(yè)或社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,以培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境中辨別、分析和解決問(wèn)題的能力。同時(shí),論文寫(xiě)作也將由業(yè)界人士和院校教師共同指導(dǎo)完成。
5 結(jié)束語(yǔ)
會(huì)展人才培養(yǎng)模式是一個(gè)十分復(fù)雜的話題,因?yàn)楦鱾€(gè)學(xué)校都有自身的特點(diǎn)和不同的外部環(huán)境,而且培養(yǎng)模式本身也是動(dòng)態(tài)變化的。適合社會(huì)需求和人的自身發(fā)展是我國(guó)高校人才培養(yǎng)的根本目標(biāo),也是高校人才培養(yǎng)模式改革的動(dòng)力源泉。在就業(yè)壓力大、會(huì)展行業(yè)管理尚不規(guī)范等大背景下,國(guó)內(nèi)各開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)的院校必須根據(jù)自身學(xué)科特點(diǎn)、所在城市會(huì)展業(yè)發(fā)展水平等實(shí)際情況,確定合理的人才培養(yǎng)模式,并從教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)過(guò)程、制度設(shè)計(jì)和培養(yǎng)評(píng)價(jià)等方面,進(jìn)行系統(tǒng)化的構(gòu)建。
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