時(shí)間：2023-03-29 09:20:37
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1.1小浪底管理信息系統(tǒng)的建設(shè)原則
由于小浪底工程龐大、技術(shù)復(fù)雜，小浪底管理信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中應(yīng)遵循以下原則：①充分借鑒國(guó)內(nèi)外已有的成果，吸收各方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。②遵循系統(tǒng)工程的原理和方法。將人員、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)等多種要素進(jìn)行優(yōu)化組合，發(fā)揮系統(tǒng)整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整體功能。③綜合性原則。全面考慮主管部門、設(shè)計(jì)部門、實(shí)施部門的要求，兼顧其利益。④統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則。信息分類編碼（如圖紙和文件編碼）、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)等都應(yīng)貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范，保證系統(tǒng)的通用性，防止造成數(shù)據(jù)交換和信息集成的困難。⑤在總體規(guī)劃的框架下，要遵循急用項(xiàng)目先開發(fā)，分步實(shí)施，不斷完善的原則。⑥技術(shù)的先進(jìn)性、實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合的原則。盡量采用成熟的、先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，在充分利用已有資源、保證技術(shù)先進(jìn)的前提下，進(jìn)行性價(jià)比分析，堅(jiān)持“以現(xiàn)有管理為基礎(chǔ)，逐步引入先進(jìn)的管理思想”的思想。⑦當(dāng)前需求與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相兼顧的原則。小浪底管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)在滿足當(dāng)前管理工作需要的同時(shí)也應(yīng)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需求，如軟件系統(tǒng)應(yīng)具有可擴(kuò)展性，以滿足計(jì)算機(jī)技術(shù)的日新月異。
1.2小浪底管理信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)
為保證小浪底水利工程建設(shè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，結(jié)合目前水利行業(yè)的信息化狀態(tài)和小浪底工程建設(shè)的實(shí)際情況，確定小浪底管理信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)如下：①在小浪底已有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和改造，建立小浪底工程范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，使鄭州總部、洛陽基地及北京水利部等構(gòu)成廣域網(wǎng)，為小浪底工程管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行提供一個(gè)暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。②基于數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性原理，規(guī)劃主題數(shù)據(jù)庫(kù)，建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)模型。③逐步形成“以信息管理為基礎(chǔ)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)、合同管理、投資控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制”的國(guó)際化的管理模式。④各辦公軟件系統(tǒng)應(yīng)具有實(shí)用性、先進(jìn)性、可擴(kuò)展性，使各部門間實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同工作，支持管理層能夠及時(shí)掌握工程建設(shè)情況，便于綜合分析，輔助決策。⑤基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，逐步開發(fā)公文、財(cái)務(wù)、人事、勞資、檔案、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，所有子系統(tǒng)的日常運(yùn)行均在Internet上進(jìn)行，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、無紙化辦公。⑥應(yīng)用軟件需提供充分的、可擴(kuò)展的接口，便于以后的擴(kuò)展、升級(jí)。
2管理軟件的開發(fā)及應(yīng)用
基于急用先上的原則，小浪底工程前期的主要工作是處理各類文件、工程合同管理、投資預(yù)算控制等，為滿足以上幾方面的管理需求，選用P3軟件提高業(yè)主和工程師的管理水平、實(shí)現(xiàn)高效化管理。①工程師運(yùn)用P3軟件的報(bào)告系統(tǒng)從不同方位、不同視角對(duì)承包商進(jìn)度計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、可操作性進(jìn)行分析和評(píng)估。②工程開工后，工程師運(yùn)用P3軟件制定工程師的進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的正常進(jìn)行，不同的使用者、施工區(qū)，可以對(duì)工程師的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)一步的深化。③工程正式開啟后，承包商在合同規(guī)定的期限內(nèi)向工程師提交進(jìn)度報(bào)告。工程師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管記錄和合同對(duì)工程的要求，對(duì)工程進(jìn)行跟蹤與控制，從而保證工程按期、保質(zhì)的完成。④除了運(yùn)用P3軟件對(duì)小浪底工程進(jìn)行管理之外，還可以處理多幣種的索賠和反索賠、方案選擇和資源優(yōu)化等方面的問題。
3小浪底水利工程管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
3.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是在管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、概率統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)論、控制論等學(xué)科的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代建設(shè)項(xiàng)目和高科技開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成的邊緣學(xué)科。它對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過程，主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策等內(nèi)容。小浪底水利工程管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)工程，也是一個(gè)管理工程和系統(tǒng)工程。由于該工程浩大、難度系數(shù)高，在實(shí)施過程中，必然面臨著許多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)可能導(dǎo)致失敗的項(xiàng)目不確定性進(jìn)行預(yù)測(cè)、識(shí)別、分析、評(píng)估和有效處置，將為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供最大的安全保障。
3.2小浪底水利工程管理信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分類
小浪底水利工程管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要來源于以下三個(gè)①技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。很多新技術(shù)、新工藝都是伴隨著新項(xiàng)目的實(shí)施需要而同期研究的，因此，在實(shí)施初期，對(duì)這些新技術(shù)、新工藝能否在規(guī)定的時(shí)間、既定的資源條件下完成要求的技術(shù)任務(wù)，具有不確定性。②管理風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)指在管理運(yùn)作過程中由于管理者的素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、管理過程等因素的影響，而產(chǎn)生信息不對(duì)稱、管理不善、判斷失誤等，從而影響管理的水平。③環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)指由于人類活動(dòng)引起的，或由人類活動(dòng)與自然界的運(yùn)動(dòng)過程共同作用造成的，通過環(huán)境介質(zhì)傳播的，能對(duì)人類社會(huì)及其賴以生存、發(fā)展的環(huán)境產(chǎn)生破壞、損失乃至毀滅性作用等不利后果的事件的發(fā)生概率。
3.3小浪底水利工程管理信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，其目的就是確定何種風(fēng)險(xiǎn)事件（包括內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)和外在風(fēng)險(xiǎn)）可能影響項(xiàng)目，并為風(fēng)險(xiǎn)分析提供重要信息。德爾菲法（DelphiMethod）又稱專家會(huì)議預(yù)測(cè)法，是一種主觀預(yù)測(cè)方法。它以書面形式背對(duì)背地分輪征求和匯總專家意見，通過中間人或協(xié)調(diào)員把預(yù)測(cè)過程中專家們各自提出的意見集中起來加以歸納后反饋給他們，然后經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。
3.4小浪底水利工程管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的量化和對(duì)策
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化是指在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)相互作用的評(píng)估來評(píng)價(jià)項(xiàng)目可能的結(jié)果，綜合考慮損失率、損失程度及其它因素，分析風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)項(xiàng)目造成的影響，尋求應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在，要采取對(duì)策對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，就必須付出一定的代價(jià)。若完全控制風(fēng)險(xiǎn)，不僅不可能，而且要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力；若控制得太松，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率加大，就有可能會(huì)導(dǎo)致較大的損失。通過風(fēng)險(xiǎn)量化，可以明確風(fēng)險(xiǎn)控制措施是否值得。
4結(jié)束語
外資企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是資金足、人才多、技術(shù)強(qiáng)、管理規(guī)范;國(guó)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)寬廣、歷史悠久、硬件較好;而民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格低、創(chuàng)新快、理念新、機(jī)制靈活。同時(shí),國(guó)有企業(yè)剛剛走上市場(chǎng)化的道路,相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)而言,尚處于起步階段。由于長(zhǎng)期分割運(yùn)營(yíng)造成組織化程度較低,沒有形成一個(gè)完整的體系,呈現(xiàn)出“小、少、弱、散”的局面,多數(shù)還不具備規(guī)模效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然擁有眾多網(wǎng)點(diǎn),但全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)往往是行政管理上的意義較大,而在業(yè)務(wù)整合聯(lián)通上的意義較小,其整體優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮,與“現(xiàn)代企業(yè)管理”要求相距較遠(yuǎn),難以應(yīng)對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn);民營(yíng)企業(yè)則存在著資金短缺、人才匱乏、資源緊張、后勁不足等問題而難以與外資、國(guó)企平分天下。為了順應(yīng)規(guī)模化、集約化、系統(tǒng)化的發(fā)展方向,不斷趨向管理精確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的評(píng)判指標(biāo);達(dá)到提高效率、規(guī)范管理、取悅客戶的目的,各企業(yè)都在不斷提高管理水平,而管理水平的比拼實(shí)質(zhì)上就是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的比拼,誰能在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上獨(dú)占鰲頭,誰就能在市場(chǎng)上旗幟高揚(yáng)。
這個(gè)根本問題,各企業(yè)的領(lǐng)軍人物都注意到了,不少企業(yè)都以高度重視,大量投入建設(shè)管理信息系統(tǒng),那么,如何在管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中最大限度地保證質(zhì)量、保證速度、節(jié)約成本呢?加強(qiáng)項(xiàng)目管理,控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目建設(shè)的核心。由于對(duì)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)和控制不足造成項(xiàng)目失敗的案例卻很多,信息化項(xiàng)目管理者往往缺乏對(duì)信息化風(fēng)險(xiǎn)的管理能力,從而導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。造成這種情況出現(xiàn)的原因多種多樣:領(lǐng)導(dǎo)重視不足、乙方實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不足、雙方對(duì)實(shí)施成功定義不同、雙方對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)不足、項(xiàng)目經(jīng)理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、第三方咨詢能力不足等。作為一項(xiàng)日益被重視的專業(yè)技能,項(xiàng)目管理能力越來越被重視,那么,在項(xiàng)目整體建設(shè)過程中,應(yīng)如何充分體現(xiàn)先項(xiàng)目管理的作用呢?
經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn),應(yīng)注意以下關(guān)鍵環(huán)節(jié):
1規(guī)劃先行要做好信息化系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理,一條便捷之道便是"尊重常識(shí),尊重歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)"。在軟件項(xiàng)目管理中,有許多的原則和經(jīng)驗(yàn)可以供我們借鑒。預(yù)先做好統(tǒng)一的中長(zhǎng)期規(guī)劃是系統(tǒng)成功的必要條件。規(guī)劃的主要內(nèi)容包含:根據(jù)經(jīng)營(yíng)思路,分析業(yè)務(wù)要求,實(shí)事求是確定工作目標(biāo)。計(jì)劃細(xì)分,明確實(shí)施步驟,確定分期目標(biāo)。抓好配套工作,理清業(yè)務(wù)流程、在資金預(yù)算、人力安排上確保規(guī)劃能夠順利進(jìn)行。切合實(shí)際的規(guī)劃可以避免系統(tǒng)建設(shè)上的失效和反復(fù),并可以對(duì)象目的持續(xù)建設(shè)提供保障。
2前期準(zhǔn)備(1)前期工作至關(guān)重要,建議請(qǐng)監(jiān)理公司予以監(jiān)督。監(jiān)理公司不但可以項(xiàng)目管理專家身份協(xié)助建立項(xiàng)目管理機(jī)制、工作方式、進(jìn)度質(zhì)量和專業(yè)技術(shù),更為有效的是用戶方和開發(fā)方之間協(xié)調(diào)溝通的重要渠道,有些不方便直接說的話可請(qǐng)監(jiān)理方提出。(2)選擇開發(fā)商。資本雄厚、技術(shù)成熟十分重要,最好選擇本地開發(fā)商。異地開發(fā)商可以在招標(biāo)階段有很好地承諾,但驗(yàn)收后,到運(yùn)行維護(hù)階段,便會(huì)有很大困難,只能在網(wǎng)上和他們的技術(shù)人員交流。(3)商務(wù)談判和合同簽訂。這個(gè)過程并不過分困難,價(jià)格、主要工作甚至細(xì)則都在招標(biāo)過程中確定了;合同較為關(guān)鍵,建議使用規(guī)范文本,并盡量分期付款,會(huì)給后續(xù)工作帶來很大好處。(4)分析需求。用戶往往無法明確提出需求,對(duì)希望建立的交通企業(yè)管理信息系統(tǒng)只有含糊概念和原則性的要求,需求分析的重任往往落在開發(fā)商的肩上;而開發(fā)商往往難以真正領(lǐng)會(huì)用戶的想法,或是向較為簡(jiǎn)單的程序解決方式引導(dǎo),必須多方把關(guān),尤其要發(fā)揮監(jiān)理公司的作用。
3過程控制過程控制是保證項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間、質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。包括:(1)規(guī)則確立。項(xiàng)目開始前,必須明確開發(fā)實(shí)施過程中的管理控制問題,包括組織機(jī)構(gòu)的建立、明確分工、決策機(jī)制和授權(quán)、溝通方式、例會(huì)及紀(jì)要、文檔交接、檔案管理方式等。(2)階段劃分。階段性成功對(duì)于項(xiàng)目非常重要,使工作團(tuán)隊(duì)有張有弛。(3)問題解決機(jī)制。問題出現(xiàn)怎么辦?如何確認(rèn)?如何解決?應(yīng)在此階段定義。
4開發(fā)過程(1)規(guī)則建立開發(fā)的規(guī)則主要是指開發(fā)公司在編碼和實(shí)施中對(duì)源程序的撰寫規(guī)則和標(biāo)注要求。研究成果不單獨(dú)歸屬開發(fā)方時(shí)都應(yīng)當(dāng)對(duì)此予以重視,這項(xiàng)根本規(guī)則的確立使程序可讀,在后續(xù)的維護(hù)甚至調(diào)改、續(xù)寫過程中會(huì)發(fā)揮重要作用。(2)需求細(xì)化①業(yè)務(wù)細(xì)化:業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣,細(xì)節(jié)很重要;涉及各部門間銜接部分,設(shè)計(jì)要尤為明確。②管理模式建立、用戶權(quán)限:崗位設(shè)計(jì)、崗位管理、用戶設(shè)計(jì)和權(quán)限分配。(3)詳細(xì)設(shè)計(jì)。所有的用戶需求細(xì)節(jié)、技術(shù)框架的搭建都在此體現(xiàn),專業(yè)性較強(qiáng),建議用戶、監(jiān)理方都要審核確認(rèn)。(4)編碼。這個(gè)階段主要靠開發(fā)公司的內(nèi)部控制,如果合同中確定成果歸用戶方所有且用戶方有意在后續(xù)維護(hù)中掌握主動(dòng),可派員定期了解編碼情況。(5)開發(fā)方內(nèi)部測(cè)試調(diào)改。開發(fā)方需提交測(cè)試腳本、規(guī)范的開發(fā)公司有專門的測(cè)試部門,完成內(nèi)部測(cè)試后,主要是準(zhǔn)確性、黑箱和壓力測(cè)試,要出具書面測(cè)試報(bào)告。(6)用戶測(cè)試。以功能、業(yè)務(wù)流程測(cè)試為主,需要搭建模擬環(huán)境,按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試;也可選擇一、兩個(gè)試點(diǎn),運(yùn)行實(shí)際業(yè)務(wù)測(cè)試。
5實(shí)施過程(1)數(shù)據(jù)采集。保證系統(tǒng)成功的艱苦的、重要的過程,如果是從一個(gè)系統(tǒng)過渡到另一個(gè)系統(tǒng),則需要明確數(shù)據(jù)格式、類型、項(xiàng)目以及對(duì)應(yīng)的關(guān)系;如果是首次建立系統(tǒng),就需要安排不少于2個(gè)月的時(shí)間,具體要依照系統(tǒng)規(guī)模,專業(yè)工作小組做這件事。(2)用戶建設(shè)和管理模式成型。這是用戶方要切實(shí)把握的部分,建設(shè)的核心是權(quán)責(zé)分明,權(quán)力與義務(wù)對(duì)等,簡(jiǎn)潔實(shí)用的統(tǒng)計(jì)查詢會(huì)大大提高本項(xiàng)工作效率。(3)培訓(xùn)。首次培訓(xùn)的作用只是和系統(tǒng)見個(gè)面,用戶方信息化工作部門要有心理準(zhǔn)備,在半年左右的時(shí)間不斷解決問題。(4)試運(yùn)行。前6個(gè)月最辛苦,問題多,權(quán)限必須放得較大,以允許各類數(shù)據(jù)、情況進(jìn)入系統(tǒng)追蹤范圍。待運(yùn)行平穩(wěn)后,必須將權(quán)限重新清理,按照標(biāo)準(zhǔn)重新核定。但在此階段,用戶要注意明確自身要求,控制詳細(xì)設(shè)計(jì)書以外的額外要求,防止需求膨脹,阻礙系統(tǒng)接收。這樣做表面上維護(hù)了用戶利益,實(shí)際上往往拖垮了開發(fā)公司,交通企業(yè)管理信息系統(tǒng)也就失去了生命力。
6組織配套。按照系統(tǒng)建設(shè)的原則,按照系統(tǒng)確定的業(yè)務(wù)流程和用戶體系,如果與企業(yè)現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)不相符合,應(yīng)在此時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí),系統(tǒng)正式運(yùn)行后,系統(tǒng)管理的工作,實(shí)際上就是不斷清理缺陷數(shù)據(jù),保證系統(tǒng)順暢運(yùn)行的工作必不可少,所以用戶方的信息化工作部門要裝備好專門力量。
7驗(yàn)收。試運(yùn)行結(jié)束即為可開始準(zhǔn)備驗(yàn)收工作的標(biāo)志。(1)條件準(zhǔn)備。合同確定條件齊備、確認(rèn),包括文檔準(zhǔn)備、源程序交付等。(2)專家組邀請(qǐng)。專家組成員為單數(shù),應(yīng)包含業(yè)務(wù)專家、IT專家,內(nèi)部及外部人員。對(duì)專家們提出的不足要有照單全收的氣量,畢竟專家們要提出問題再主流肯定的。
8運(yùn)行維護(hù)(1)軟件。集中于系統(tǒng)BUG和小的需求調(diào)整,應(yīng)按照事先確定的程序由軟件開發(fā)公司著手完成。值得注意的是源程序文檔的完善和注釋,以保持系統(tǒng)清潔。(2)硬件網(wǎng)絡(luò)。主要作用是保持系統(tǒng)通暢可用,隨時(shí)對(duì)硬件性能、網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行分析檢測(cè),提供性能建議,并做好備份及考慮異地災(zāi)備。(3)系統(tǒng)運(yùn)行。企業(yè)管理上的難點(diǎn),亦可。無論多么嚴(yán)密的系統(tǒng),在運(yùn)行過程中無一例外要出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的問題,保持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性就成為運(yùn)行維護(hù)的重點(diǎn)。要有專門的部門負(fù)責(zé)用戶方系統(tǒng)管海事作,完善制度建設(shè),定義好系統(tǒng)運(yùn)行、修改的流程、檔案留存、定期盤存等事宜,并對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,查找紕漏,分析趨勢(shì)。超級(jí)秘書網(wǎng)
1.前言
本人于2012年5月參加并通過信息項(xiàng)目管理師考試，根據(jù)自己的復(fù)習(xí)考試的心得，并結(jié)合自己在IT研發(fā)項(xiàng)目當(dāng)中的多年研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出在應(yīng)付信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試中論文寫作的一些心得以及注意事項(xiàng)，希望對(duì)準(zhǔn)備參加信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的人員能有所幫助和提示。
2.寫作注意事項(xiàng)
在寫作論文的時(shí)候，基本要求了固定的框架，那就是摘要部分和正文部分，并對(duì)字?jǐn)?shù)做出了一定的要求。在摘要的時(shí)候基本的格式可以按照如下的格式書寫：我于XX年XX月至XX年XX月參加了XX公司的XX項(xiàng)目，在項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)XXXX，在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，針對(duì)XX問題(這個(gè)就得緊扣題目當(dāng)中要求的論述的知識(shí)點(diǎn)，比如成本預(yù)算、控制，質(zhì)量保證和控制，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和控制等)我們采取了XXXXX的措施，通過該措施的XXXX實(shí)施，極大的地保證了我們的項(xiàng)目能夠按進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算順利地進(jìn)行，并最終在我們團(tuán)隊(duì)的XXXX一致努力下，順利地根據(jù)客戶要求完成了項(xiàng)目……。其中在寫作的過程中，一定要避免用到具體的人名和公司名稱，為了避免不必要的麻煩，我們可以寫某著名IT外企，某著名手機(jī)廠商北京研發(fā)中心等等。論文的內(nèi)容只要結(jié)合自己工作的內(nèi)容來寫，寫的解決問題的措施讓人覺得真實(shí)，合情合理，并有效，讓人看到確實(shí)是做過相關(guān)的工作，那通過也是水到渠成的事了。
3.考題和應(yīng)對(duì)措施
關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的論文考試，縱觀歷年的考試題目，無非集中在范圍控制、需求收集和管理、成本估算和控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通等方面。只要是書上的知識(shí)領(lǐng)域，每一個(gè)大的知識(shí)領(lǐng)域都可能會(huì)出到一到考試題目。我針對(duì)每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域總結(jié)了一些采取對(duì)應(yīng)措施的方法，具體如下：
3.1 范圍管理領(lǐng)域
范圍管理中可能考到的內(nèi)容包括需求的收集和控制方法，還有就是定義范圍的方法，范圍的控制過程采取的有效措施等，具體的知識(shí)點(diǎn)如下：
①針對(duì)收集需求可以圍繞以下的內(nèi)容展開討論：在需求收集過程中，可以圍繞以下相關(guān)技術(shù)展開，訪談，焦點(diǎn)小組會(huì)議，引導(dǎo)式研討會(huì)，群體創(chuàng)新技術(shù)，德爾菲信息搜集技術(shù)，觀察，原型法等，只要把其中的一兩個(gè)技術(shù)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際來展開論述就可以了。
②對(duì)于定義范圍的相關(guān)方法，在定義范圍的時(shí)候一般是專家判斷，然后是涉及到創(chuàng)建工作WBS，一般來說IT企業(yè)都會(huì)運(yùn)用自上而下的分解方法，先確定可交付物，然后通過可交付物分解為不同層次的工作包。 ③對(duì)于范圍的控制，主要是建立嚴(yán)格的變更控制系統(tǒng)，防止范圍蔓延和鍍金。范圍蔓延指的是在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，客戶提出來了變更需求以后，我們并沒有遵從變更控制系統(tǒng)，就直接進(jìn)行修改，也沒有進(jìn)行變更的記錄和跟蹤，最后使得項(xiàng)目的可交付物和范圍定義中的不一致，造成了范圍蔓延。鍍金指的是，項(xiàng)目組成員自行添加功能到項(xiàng)目中，比如某人發(fā)現(xiàn)某個(gè)功能加到軟件上會(huì)很新穎，有賣點(diǎn)，結(jié)果自行添加進(jìn)去。這種行為方式造成了項(xiàng)目的鍍金行為。不管是最終客戶對(duì)可交付成果的認(rèn)可與否，任何發(fā)生范圍蔓延和鍍金行為的項(xiàng)目，從項(xiàng)目管理的角度來說都是失敗的項(xiàng)目。
3.2 成本管理領(lǐng)域
在成本知識(shí)領(lǐng)域里，涉及到的知識(shí)點(diǎn)會(huì)包括成本估算，制定預(yù)算，已經(jīng)成本控制的相關(guān)內(nèi)容，可以圍繞以下知識(shí)點(diǎn)展開論述：
①成本估算的方法，采用的是自下而上的估算方法，先估算每個(gè)工作包的成本，然后估算每個(gè)控制賬號(hào)上的成本，最后匯總為完成一個(gè)可交付成果的成本。成本估算還可以采用類比方法，也就是參考以前同類項(xiàng)目的成本估算情況，而后估算當(dāng)前項(xiàng)目的成本。另外的成本估算方法是參數(shù)估算法，比如在IT企業(yè)中，每行代碼的成本是多少，然后通過估計(jì)整個(gè)可交付物的代碼數(shù)，得出粗略的成本估算。
②關(guān)于制定預(yù)算的方法，首先要區(qū)分成本估算和制定預(yù)算的區(qū)別。估算成本是解決要花多少錢的問題，結(jié)果出來的是一個(gè)數(shù)，比如這個(gè)項(xiàng)目要花100萬美元，但是制定預(yù)算的主要任務(wù)是解決什么時(shí)間花多少錢的問題，輸出是以條S曲線，也就是建立成本基準(zhǔn)的過程。在項(xiàng)目過程中要參考成本基準(zhǔn)來進(jìn)行掙值分析，來確定成本偏差，以便采取措施。制定預(yù)算的方法可以采用成本匯總的方法，也就是把每個(gè)階段的工作包的成本累加，得出該階段的成本，加上應(yīng)急儲(chǔ)備，就是該時(shí)間的成本基準(zhǔn)。在實(shí)際的操作過程中，會(huì)盡量鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與，并通過項(xiàng)目組專家來判斷成本的準(zhǔn)確性。
③控制成本的方法，首先要控制范圍蔓延和鍍金的產(chǎn)生，以免造成不必要的成本開銷。同時(shí)，減少不必要的返工和資源浪費(fèi)，盡量控制消極風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，積極開拓積極的風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到控制成本的目的。同時(shí)要運(yùn)用掙值的相關(guān)知識(shí)，通過及時(shí)的績(jī)效信息，來判斷成本和進(jìn)度偏差，及時(shí)采取糾正措施，從而達(dá)到在整個(gè)項(xiàng)目過程中控制成本的目的。
3.3 時(shí)間管理領(lǐng)域
在時(shí)間管理領(lǐng)域，主要的考點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)于進(jìn)度的控制，對(duì)于進(jìn)度的控制，主要是通過掙值分析，來分析進(jìn)度偏差，及時(shí)地采取糾正措施的過程。如果發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后以后，可以通過資源平衡來實(shí)施趕工和快速跟進(jìn)方法，及時(shí)地糾正進(jìn)度，但是在實(shí)施趕工和快速跟進(jìn)的時(shí)候，會(huì)增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，所以要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和應(yīng)對(duì)措施。
3.4 質(zhì)量管理領(lǐng)域
在質(zhì)量管理領(lǐng)域，涉及的知識(shí)點(diǎn)主要是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的措施。我們要記住質(zhì)量是規(guī)劃出來的，而不是檢查和測(cè)試出來的。任何通過時(shí)候增加測(cè)試和檢查，而后修改問題的方式來增加質(zhì)量的方法是錯(cuò)誤的。質(zhì)量保證的目的是保證項(xiàng)目實(shí)施是按照組織的質(zhì)量政策來實(shí)施的，是按照質(zhì)量管理計(jì)劃來進(jìn)行的。質(zhì)量保證主要針對(duì)的是過程，也就是保證我們過程是正確的，這個(gè)過程是通過質(zhì)量審計(jì)、過程分析來達(dá)到目的。而質(zhì)量控制針對(duì)的是結(jié)果，也就是通過質(zhì)量控制來確認(rèn)我們的可交付物是否是符合質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的方法很多，比如因果圖、帕累托圖、控制圖等等。但是在IT類項(xiàng)目的實(shí)施中，有很多方法來實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。
①如對(duì)于質(zhì)量保證，我們可以通過QA部門的里程碑式的階段審計(jì)來確認(rèn)我們的過程是否爭(zhēng)取。如果階段審計(jì)達(dá)標(biāo)，則決定進(jìn)入下一階段，否則需要采取相關(guān)的措施知道符合要求后方可進(jìn)入下一階段。
②對(duì)于質(zhì)量控制，我們可以采取分階段測(cè)試的方法，如一個(gè)成果的測(cè)試要經(jīng)過DVR，PVR，PRA和SRA階段的測(cè)試后才可以認(rèn)為是合格的。在每一輪送測(cè)試之前采取預(yù)版本機(jī)制，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)先自行進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，在保證上一次測(cè)試的問題解決并沒有副作用以后才正式版本送測(cè)，這樣提高了測(cè)試效率，也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。
③同時(shí)，加強(qiáng)代碼的review，在修改代碼的時(shí)候要經(jīng)過其他同事的review以后才可以提交，這樣的話，也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。
④此外，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，增加團(tuán)隊(duì)成員的工作技能和經(jīng)驗(yàn)。增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，也有利于生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。
3.5 溝通管理領(lǐng)域
溝通管理主要涉及到項(xiàng)目的干系人管理，通過制定干系人管理策略，讓干系人及時(shí)地了解項(xiàng)目進(jìn)展，盡早地參與到項(xiàng)目中并對(duì)項(xiàng)目做出有益的事情，從而達(dá)到有效管理干系人的目的。在實(shí)際的執(zhí)行過程中，可以通過建立不同關(guān)系人的溝通接口，比如針對(duì)不同類型的客戶，由專人負(fù)責(zé)接口，及時(shí)了解干系人期望，以便能及時(shí)調(diào)整干系人管理策略。如，對(duì)于國(guó)外的項(xiàng)目，可以派人員出差，也就是小范圍的集中辦公，這樣可以促進(jìn)溝通協(xié)作，增加效率。溝通中會(huì)存在大量沖突的解決，解決沖突的方法很多，包括撤退、回避、
折衷、強(qiáng)制、面對(duì)(解決問題)等方法，其中面對(duì)(解決問題)的方法是解決沖突的最好方法?？梢愿鶕?jù)不同的時(shí)間、干系人和場(chǎng)合采取不同的沖突解決方法。
3.6 風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域
風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目中是比較重要的環(huán)節(jié)，一般的風(fēng)險(xiǎn)管理流程是：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)->風(fēng)險(xiǎn)定性分析->風(fēng)險(xiǎn)定量分析->規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)->監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。在寫作的時(shí)候，要說明識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法，如專家判斷，也就是用項(xiàng)目組內(nèi)的專家判斷可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，或者是類比以前類似的項(xiàng)目來判斷風(fēng)險(xiǎn)。然后就是通過風(fēng)險(xiǎn)定性分析，來確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)順序，如果通過風(fēng)險(xiǎn)概率矩陣來排序風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先順序，之后對(duì)優(yōu)先級(jí)高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析，可以采取決策樹等方式來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析，然后指定針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急儲(chǔ)備，管理儲(chǔ)備，采取積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)態(tài)度。尤其要注意，對(duì)消極的風(fēng)險(xiǎn)，我們要減輕、回避或者是轉(zhuǎn)移。減輕和回避，就需求我們針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，盡量避免這類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，或者是減輕其發(fā)生的概率。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的措施就包括分包或者是購(gòu)買保險(xiǎn)等，這樣把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。對(duì)于積極的，可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目帶來收益的風(fēng)險(xiǎn)，我們要積極的開拓，盡量讓這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，以達(dá)到給我們項(xiàng)目帶來收益的最終目的。
3.7 人力資源管理領(lǐng)域
在人力資源管理領(lǐng)域，主要涉及到制定人力資源計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面。制定人力資源計(jì)劃——識(shí)別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能以及報(bào)告關(guān)系，并編制人員配備管理計(jì)劃的過程。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——確認(rèn)可用人力資源并組建項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)的過程。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和改善團(tuán)隊(duì)氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過程。管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——跟蹤團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過程。管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還包括：影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——識(shí)別那些可能影響項(xiàng)目的人力資源因素，并在可能的情況下對(duì)這些因素施加影響。這些因素包括：團(tuán)隊(duì)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)成員的地理位置、干系人之間的溝通、內(nèi)外部政治氛圍、文化問題、組織的獨(dú)特性，以及可能影響項(xiàng)目績(jī)效的其他人際因素。職業(yè)與道德行為——項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解、支持并確保所有團(tuán)隊(duì)成員遵守道德規(guī)范。在寫作文的時(shí)候主要圍繞以上這些觀點(diǎn)展開論述就可以了。
4.后記
以上的一些方法和措施在項(xiàng)目管理中，很多都是多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域使用的，比如代碼的review和內(nèi)部培訓(xùn)等，既可以放在質(zhì)量知識(shí)領(lǐng)域里，也可以放到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中作為提供工作能力的方法，只要在寫作的時(shí)候表述清楚，思路清晰，讓人覺得你確實(shí)在項(xiàng)目中做過了這些事情，那么論文過關(guān)就不成問題了。
關(guān)鍵詞：電力；培訓(xùn)項(xiàng)目；培訓(xùn)質(zhì)量
中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）17-0110-02
隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的深入推進(jìn)，對(duì)電力職工培訓(xùn)項(xiàng)目管理及員工素質(zhì)水平提出了更高的要求。提升電力職工培訓(xùn)項(xiàng)目的管理水平，提高培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性和實(shí)效性，進(jìn)而提升電力員工人力資源質(zhì)量是電力培訓(xùn)工作的落腳點(diǎn)。國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司針對(duì)培訓(xùn)工作實(shí)際和員工素質(zhì)狀況，采取多舉措加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目管理水平，使培訓(xùn)質(zhì)量得到明顯提升。
一、實(shí)施兩級(jí)評(píng)審，提高培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)性
建立地市公司級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)初審制度。甘肅電力公司嚴(yán)格按照國(guó)網(wǎng)公司綜合計(jì)劃管理和培訓(xùn)項(xiàng)目管理相關(guān)要求，組織開展年度教育培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)建設(shè)工作。要求所屬單位在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，圍繞本單位“三集五大”體系全面建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工績(jī)效考核等核心內(nèi)容開展方案設(shè)計(jì)、編制可研報(bào)告，必須聘請(qǐng)生產(chǎn)一線技能專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初審，嚴(yán)格論證項(xiàng)目的必要性和可行性，同時(shí)規(guī)定未經(jīng)本單位初審的項(xiàng)目不能參加省公司復(fù)審，此舉有效保障了培訓(xùn)項(xiàng)目更加滿足生產(chǎn)一線員工的實(shí)際培訓(xùn)需求。
建立省公司級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)復(fù)審制度。為了加強(qiáng)對(duì)地市公司培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)建設(shè)的監(jiān)管，保證培訓(xùn)項(xiàng)目符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，省公司人資部出臺(tái)了相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目復(fù)審管理辦法。要求復(fù)審時(shí)必須聘請(qǐng)省公司及以上級(jí)別專家人才擔(dān)任評(píng)委，評(píng)審前研討制定統(tǒng)一的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)審時(shí)根據(jù)專業(yè)特色劃分各專業(yè)評(píng)審小組分層、分級(jí)、分專業(yè)對(duì)公司級(jí)、地市公司級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審結(jié)束后，要求各單位、各部門按照復(fù)審意見繼續(xù)完善培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，編制可研報(bào)告，并按照緊急、重要程度確定進(jìn)入公司年度項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)的項(xiàng)目。
二、六個(gè)環(huán)節(jié)控制，強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理
控制培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度安排環(huán)節(jié)。注重統(tǒng)一統(tǒng)籌省公司現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，加強(qiáng)與培訓(xùn)項(xiàng)目主辦專業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)不同專業(yè)工作忙閑特點(diǎn)確定培訓(xùn)項(xiàng)目舉辦時(shí)間，使培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃制訂更加科學(xué)合理，與省公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作周期達(dá)到高度匹配。
控制培訓(xùn)項(xiàng)目方案編制環(huán)節(jié)。在每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施前，加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目方案編制環(huán)節(jié)的督導(dǎo)、審核。要求培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)和主辦專業(yè)部門需認(rèn)真編制培訓(xùn)方案，從培訓(xùn)內(nèi)容、師資遴選、學(xué)員分配、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面嚴(yán)格把關(guān)，力求達(dá)到課程設(shè)置合理、師資配備科學(xué)、經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)。
控制培訓(xùn)項(xiàng)目開班準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。在每個(gè)培訓(xùn)班開班前，要求培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)精心做好培訓(xùn)開班準(zhǔn)備，開班前15日內(nèi)必須下發(fā)培訓(xùn)通知；班主任必須認(rèn)真檢查培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，確保多媒體教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行；提前與培訓(xùn)師聯(lián)系溝通，確保培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)到位；加強(qiáng)后勤服務(wù)設(shè)施準(zhǔn)備，落實(shí)好學(xué)員實(shí)宿問題。
控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)。培訓(xùn)班實(shí)施過程中，實(shí)行班主任全程跟班制度，通過日巡視、兩級(jí)干部聽課、學(xué)員座談會(huì)等方式加強(qiáng)培訓(xùn)班全過程監(jiān)控與督導(dǎo)，保證課堂紀(jì)律，保障教學(xué)效果。
控制培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用支出環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)網(wǎng)“六不一禁”要求，培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)行“三控”，即單項(xiàng)費(fèi)用不超標(biāo)準(zhǔn)，人天平均費(fèi)用不超標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)班總費(fèi)用不超計(jì)劃費(fèi)用，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出合理、合規(guī)。
控制培訓(xùn)班結(jié)班環(huán)節(jié)。培訓(xùn)班結(jié)束后，要求3天及以上培訓(xùn)班必須組織考試，并進(jìn)行一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估；培訓(xùn)班結(jié)班7個(gè)工作日內(nèi)必須完成培訓(xùn)班材料歸檔和信息系統(tǒng)資料錄入工作，保證培訓(xùn)班資料完整和信息準(zhǔn)確。
三、提高培訓(xùn)項(xiàng)目信息化管理水平
深化應(yīng)用國(guó)網(wǎng)SG-ERP培訓(xùn)項(xiàng)目管控系統(tǒng)。按照國(guó)網(wǎng)公司培訓(xùn)項(xiàng)目信息化管理要求，扎實(shí)推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用力度，定期組織培訓(xùn)項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)班，及時(shí)交流系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題和實(shí)用技巧。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，各單位和部門信息化管理水平進(jìn)一步提升，使培訓(xùn)項(xiàng)目信息填報(bào)質(zhì)量顯著提高。為提高信息化輔助決策能力，自主開發(fā)了培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施決策分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)監(jiān)控和系統(tǒng)分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)功能。通過信息系統(tǒng)能夠及時(shí)跟蹤培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)展、經(jīng)費(fèi)使用、學(xué)員反饋等情況，并能對(duì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，為培訓(xùn)決策提供了有效支持。
建立培訓(xùn)項(xiàng)目信息管控指標(biāo)體系。為了推動(dòng)各單位信息化系統(tǒng)應(yīng)用水平的提升，建立完善了信息化應(yīng)用考核指標(biāo)體系。定期對(duì)各單位指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報(bào)，有力促進(jìn)了各單位信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入開展。
四、強(qiáng)化培訓(xùn)效果評(píng)估
建立柯式四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估體系。對(duì)所有的培訓(xùn)班都進(jìn)行了一級(jí)評(píng)估（反應(yīng)評(píng)估），從師資水平、教學(xué)效果、教學(xué)組織、后勤保障等方面全面了解學(xué)員的培訓(xùn)滿意度；對(duì)3天以上的培訓(xùn)班，全部實(shí)施二級(jí)評(píng)估（學(xué)習(xí)評(píng)估），測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度；對(duì)公司重點(diǎn)培訓(xùn)班學(xué)員開展行為評(píng)估，通過本人、下屬和同事判斷受訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的改善程度；從組織的高度初步建立了一系列四級(jí)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)培訓(xùn)是否能給企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果帶來具體而直接的貢獻(xiàn)作出了初步判斷。
采用信息化手段開展效果評(píng)估。為克服評(píng)估人數(shù)多、任務(wù)重、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析難度大的困難，在評(píng)估過程中引用了先進(jìn)的光標(biāo)讀卡機(jī)，同時(shí)開發(fā)了相應(yīng)的評(píng)估軟件。通過先進(jìn)信息化手段的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了學(xué)員評(píng)估數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入計(jì)算機(jī)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出評(píng)估結(jié)果，自動(dòng)分析評(píng)估信息，顯著提升了培訓(xùn)評(píng)估工作效率和準(zhǔn)確性。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目考核管理
建立完善的考核評(píng)價(jià)體系。按照國(guó)網(wǎng)公司培訓(xùn)工作以項(xiàng)目制開展的管理思路，建立了以培訓(xùn)項(xiàng)目為主線的年度培訓(xùn)工作考評(píng)體系，每月對(duì)各單位培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃完成率、費(fèi)用完成率、結(jié)班及時(shí)率、資料完整性等指標(biāo)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)督促培訓(xùn)項(xiàng)目開展，同時(shí)將各單位培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況納入了各單位企業(yè)負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核。
將培訓(xùn)項(xiàng)目指標(biāo)作為同業(yè)對(duì)標(biāo)月度考核的主要內(nèi)容。通過國(guó)網(wǎng)《SG-ERP人力資源教育培訓(xùn)模塊》和公司《培訓(xùn)項(xiàng)目管理監(jiān)控系統(tǒng)》兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)各單位培訓(xùn)項(xiàng)目管理的8項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析排序，納入同業(yè)對(duì)標(biāo)月度考核。
加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目督導(dǎo)調(diào)研。每年專門成立培訓(xùn)工作督導(dǎo)調(diào)研組，深入各單位生產(chǎn)一線，督導(dǎo)基層培訓(xùn)工作開展，了解調(diào)研基層單位和員工個(gè)人的培訓(xùn)需求，征集培訓(xùn)項(xiàng)目意見和建議，為進(jìn)一步完善培訓(xùn)項(xiàng)目管理和開展培訓(xùn)工作提供了依據(jù)。
六、開展培訓(xùn)創(chuàng)新研究，搭建成果共享平臺(tái)
加大培訓(xùn)創(chuàng)新開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入力度。為了鼓勵(lì)培訓(xùn)創(chuàng)新，建立了科學(xué)合理的激勵(lì)約束機(jī)制，要求培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目組必須吸納公司級(jí)專家加入，使優(yōu)秀專家人才的示范、核心作用得到充分發(fā)揮。經(jīng)過近年來持續(xù)不斷的創(chuàng)新活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批理論聯(lián)系實(shí)際、邏輯性強(qiáng)、論證嚴(yán)密的培訓(xùn)軟課題，培訓(xùn)多媒體課件設(shè)計(jì)精巧、內(nèi)容精良、形式多樣，緊貼生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。創(chuàng)新性成果不斷涌現(xiàn)，為公司的培訓(xùn)工作提供了有力的支持。
搭建成果共享平臺(tái)。積極開展成果共享活動(dòng)，定期舉辦“培訓(xùn)大講堂”活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)頂尖專家、學(xué)者、培訓(xùn)師傳授先進(jìn)培訓(xùn)理念和經(jīng)驗(yàn)；定期召開公司內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流研究討會(huì)，交流培訓(xùn)心得與體會(huì)；及時(shí)征集培訓(xùn)典型案例和優(yōu)秀管理論文并予以。一系列創(chuàng)新活動(dòng)的開展大大促進(jìn)了培訓(xùn)工作的開展，創(chuàng)新成為公司培訓(xùn)工作者的指導(dǎo)思想。
通過各舉措的齊抓共進(jìn)，公司培訓(xùn)項(xiàng)目管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量有了明顯提升。在國(guó)網(wǎng)公司培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)審會(huì)上，公司培訓(xùn)項(xiàng)目準(zhǔn)備充分，方案設(shè)計(jì)和可研編制工作扎實(shí)，得到了評(píng)審專家的肯定和好評(píng)，公司培訓(xùn)項(xiàng)目全部一次性通過評(píng)審。人資管控系統(tǒng)信息系統(tǒng)實(shí)用化指標(biāo)驗(yàn)收成績(jī)良好，滿分通過國(guó)網(wǎng)公司SG-ERP人資管控系統(tǒng)實(shí)用化驗(yàn)收。在國(guó)網(wǎng)公司進(jìn)行的SG-ERP人資管控系統(tǒng)實(shí)用化指標(biāo)驗(yàn)收中，公司培訓(xùn)項(xiàng)目管控指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，以滿分通過驗(yàn)收，評(píng)為A類單位。
目前，甘肅省電力公司已經(jīng)建立起完善的電力培訓(xùn)項(xiàng)目管理體系，以項(xiàng)目計(jì)劃引領(lǐng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展，以項(xiàng)目管理支撐培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)提升，受訓(xùn)學(xué)員滿意率、培訓(xùn)質(zhì)量滿意率等指標(biāo)常年保持在較高水準(zhǔn)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:市政工程；管理；信息化
中圖分類號(hào)：TU99文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
前言
近年來，大亞灣市政工程項(xiàng)目開發(fā)的不斷增加，市政工程管理信息化的問題得到了人們的廣泛關(guān)注。雖然大亞灣市政工程在此方面取得了一定的成績(jī)，但依然存在一些問題和不足需要改進(jìn)，在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的新時(shí)期，加強(qiáng)市政工程管理信息化的應(yīng)用分析、研究，對(duì)市政工程的發(fā)展有著重要意義。在大亞灣西C路（南段）市政工程建設(shè)建設(shè)中，各參建單位采用信息化管理，在數(shù)據(jù)采集方面，各單位組織協(xié)調(diào)方面，質(zhì)量控制方面，均大大提高了效率，優(yōu)化了資源，降低了成本，筆者有幸作為建設(shè)單位的項(xiàng)目主管參與了本工程建設(shè)，現(xiàn)將實(shí)施中的成功經(jīng)驗(yàn)介紹如下：
二、工程概況
大亞灣西C路（南段）市政工程位于大亞灣開發(fā)區(qū)西區(qū)樟樹浦南側(cè)，紅線寬度 為40 米的城市Ⅱ級(jí)次干道，設(shè)計(jì)行車速度為 60km/h，路段設(shè)計(jì)全長(zhǎng)為5.3千米，雙向六車道寬 23 米，兩側(cè)設(shè)置綠化帶和人行 道 6 米，中間綠化隔離帶為 5 米。在工程建設(shè)范圍內(nèi)存在非常繁多而又復(fù)雜的地下以及地上管網(wǎng)，同時(shí)很多煤氣、排水給水、供電等建設(shè)單位交叉或者一同施工，在一定程度上增加施工的難度。而且在本工程里，存在很多隱蔽性的工程?？赡茉诠こ淘缙诖嬖诘馁|(zhì)量問題無法得到管理人員以及監(jiān)理人員充分關(guān)注，從而留下質(zhì)童隱患。同時(shí)施工人員參差不齊的素質(zhì)水平，也可能經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)作業(yè)的現(xiàn)象，為此，該項(xiàng)目采用了管理信息化，提高管理水平，改善管理效率。
三、信息化在工程建設(shè)中的應(yīng)用
1、信息化建設(shè)的目的
根據(jù)上述工程管理中的實(shí)際情況，建設(shè)方進(jìn)行了信息化建設(shè)， 建立了市政工程網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。其目的是: 提高工程管理數(shù)據(jù)采集效率; 提高工作效率及統(tǒng)計(jì)效率; 增強(qiáng)施工、監(jiān)理與建設(shè)單位的溝通; 降低管理成本; 便于標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、信息化建設(shè)的具體表現(xiàn)
信息化和工程項(xiàng)目管理的有效結(jié)合，使得兩者都得到了發(fā)展與進(jìn)步，不僅提高了工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量，也使得電子信息技術(shù)得到了充分的應(yīng)用 。將信息化運(yùn)用到工程管理中意義重大，因?yàn)樗梢詭椭藗兛焖俣行У夭檎倚畔ⅲ?duì)其加以修改和儲(chǔ)存，除此之外，還可以對(duì)施工過程中可能遇到的影響工程質(zhì)量和速度的各種人為或自然的因素加以追蹤和預(yù)測(cè)。具體表現(xiàn)在：
（1）、在項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理方面
要想解決市政工程規(guī)模和范圍的擴(kuò)大過程中所伴隨的一系列問題，就必須要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的指揮和控制 。面對(duì)工程項(xiàng)目控制和計(jì)劃的全局性要求，原來傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理軟件和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等工具已不再適應(yīng)，必須要對(duì)其加以改進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以便把各種工作有機(jī)地結(jié)合起來。所以采用“橫道網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌技術(shù)”，該技術(shù)不僅可以保證時(shí)間流、工作流及邏輯關(guān)系流的有機(jī)統(tǒng)一，還可以有效解決以往所遇到的一系列困境，如橫道圖只可以在時(shí)間和工作兩個(gè)層面上來測(cè)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)僅可以在邏輯和時(shí)間的層面來協(xié)調(diào)關(guān)系?！?橫道網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌技術(shù)”的適用范圍比較大，對(duì)工程項(xiàng)目費(fèi)用和工程的優(yōu)化，資源的均衡，以及對(duì)多部門工作的合并和優(yōu)化等方面都起了很大的推動(dòng)作用。
（2）、在市政管線有效管理方面
在科技高速發(fā)展的今天，城市市政管線發(fā)揮著相當(dāng)大的作用 。城市市政管線的發(fā)展動(dòng)向和城市的快速發(fā)展建立了良好的信息紐帶 。因此，城市的繁榮發(fā)展離不開信息化的更新，也反映出了城市地下管線在國(guó)家和各級(jí)政府部門的重要作用 。為滿足不同群體的生活需求，不同種類的城市地下管線種類繁多，在快速發(fā)展的現(xiàn)代化步伐中，呈現(xiàn)出膨脹式發(fā)展的趨勢(shì)，超出人們的想象 。城市地下管線的布置網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)綜復(fù)雜，線路極其隱蔽，顯示出了市政管線網(wǎng)絡(luò)布置的綜合性和提前規(guī)劃的要求，當(dāng)然，系統(tǒng)復(fù)雜性也不是傷透腦筋、無法解決的，目前各大軟件的匯編成型彌補(bǔ)了這方面的不足，AUTOCAD與GIS相結(jié)合卻可以使綜合信息簡(jiǎn)單化和清晰化。AUTOCAD在繪圖方面有著較大的突出優(yōu)勢(shì)，它有著強(qiáng)大的繪圖操作系統(tǒng)和成型體系，在成型繪圖方面贏得了設(shè)計(jì)人員的青睞，比如測(cè)量和設(shè)計(jì)人員在面對(duì)復(fù)雜的工程信息時(shí)通常采用相關(guān)的某個(gè)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ); 而GIS地理信息系統(tǒng)通常在空間分析、信息存儲(chǔ)以及管理海量圖幅等方面占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但缺乏繪圖體系的精確性以及實(shí)用性，因此二者相互結(jié)合可以彌補(bǔ)自身的不足，發(fā)揮出強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和圖形信息的共享方面大有裨益，對(duì)于地下管線的發(fā)展、維修、保養(yǎng)、統(tǒng)籌方面幫助良多。
（3）、在工程質(zhì)量保證管理方面
通訊技術(shù)在市政工程管理方面發(fā)揮著不可替代的作用，工程技術(shù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到城市未來的繁榮發(fā)展以及居民切身利益 。在日益現(xiàn)代化的今天，信息管理頻現(xiàn)各種弊端，嚴(yán)重影響了現(xiàn)代都市人的美好生活，尤其是在通訊技術(shù)與信息管理技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，矛盾顯現(xiàn)日益突出，比如: 單位各部門之間信息傳遞不及時(shí)、辦事效率低下以及延誤時(shí)機(jī)等問題。 面對(duì)這些棘手問題，可以做出相關(guān)的補(bǔ)救措施，比如借助《質(zhì)量信息管理系統(tǒng)》等先進(jìn)的管理規(guī)章技術(shù)來加以解決 。在工程施工中，可以借助現(xiàn)代信息化來監(jiān)控各個(gè)施工階段的進(jìn)度和工程質(zhì)量，比如繪制出工程曲線、生成工程質(zhì)量報(bào)表，以及通過計(jì)算機(jī)所得數(shù)據(jù)與工程實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合對(duì)比，有助于減少工程質(zhì)量出現(xiàn)的誤差和降低潛在的施工風(fēng)險(xiǎn)。
這就要求項(xiàng)目管理人員必須對(duì)工程項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)做到全方位的管理，不管是在市政工程還是在其他工程建設(shè)方面，市政工程建設(shè)全方位都必須進(jìn)行合理化、人性化以及科學(xué)化的管理，在一系列相關(guān)正規(guī)體系下的工程管理才能保質(zhì)保量地完成 。為此，為使工程管理人員提供精確的數(shù)據(jù)信息，必須借助工程管理信息化的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)工程運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享。
3、信息化建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)
由于本工程采用了工程管理信息化，運(yùn)用了市政工程網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的受時(shí)間與地域限制的辦公模式。由于系統(tǒng)中明確了管理流程及崗位要求， 在管理業(yè)務(wù)流程中起到了監(jiān)督作用， 保證了數(shù)據(jù)的有效性。其數(shù)據(jù)可以反復(fù)利用， 計(jì)算速度快， 準(zhǔn)確率高， 降低了成本， 提高了效率， 實(shí)現(xiàn)了對(duì)工程建設(shè)的遠(yuǎn)程管理，對(duì)探索市場(chǎng)化后的工程建設(shè)管理模式提供了借鑒。使用市政工程網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有以下幾個(gè)方面。
（1）項(xiàng)目管理方面。項(xiàng)目管理人員可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目。
（2）數(shù)據(jù)采集方面。通過計(jì)算機(jī)填制報(bào)表， 對(duì)于需要計(jì)算的數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)直接計(jì)算獲得， 避免人為的計(jì)算錯(cuò)誤。報(bào)表上報(bào)時(shí)， 只需按一個(gè)按鈕， 系統(tǒng)直接將報(bào)表上報(bào)至建設(shè)單位， 一旦出現(xiàn)問題只需對(duì)原有報(bào)表進(jìn)行修改后重新上報(bào)。
（3）數(shù)據(jù)匯總方面。數(shù)據(jù)匯總完全由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成， 建設(shè)單位只需要督促施工、監(jiān)理單位將數(shù)據(jù)上報(bào)， 數(shù)據(jù)上報(bào)后匯總數(shù)據(jù)自動(dòng)生成。
（4）信息溝通方面。建設(shè)單位通過系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行通知的， 施工、監(jiān)理單位從網(wǎng)上就能了解通知的內(nèi)容， 而且節(jié)約了原來通知各單位所需的電話費(fèi)用。
（5）文檔處理。規(guī)范了管理流程及項(xiàng)目資料， 明確了各類單位的工作規(guī)則， 避免了原來協(xié)調(diào)各種關(guān)系所浪費(fèi)的時(shí)間， 提高了文檔處理效率， 做到標(biāo)準(zhǔn)化管理。
四、加強(qiáng)市政工程管理信息化
如何加強(qiáng)市政工程管理成為眼前最迫切的問題。針對(duì)市政工程管理的現(xiàn)狀即市場(chǎng)管理存在漏洞、質(zhì)量安全意識(shí)淡薄等問題，應(yīng)采取行之有效的措施加以解決。應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以解決：改善市政工程的方案，提前制定有效的規(guī)劃，把好質(zhì)量關(guān)，增強(qiáng)質(zhì)量安全意識(shí)，使信息技術(shù)應(yīng)用于市政工程管理之中。市政工程管理作為展現(xiàn)城市風(fēng)貌的一道風(fēng)景線，要加強(qiáng)化管理，這樣才能不斷提升城市形象和地位， 也能為居民生活真正提供便利。
五、結(jié)束語
通過對(duì)大亞灣市政工程管理信息化的問題分析，進(jìn)一步明確了信息化管理在大亞灣市政工程中的重要性。因此在大亞灣市政工程的后續(xù)發(fā)展中，強(qiáng)化信息化管理的運(yùn)用，對(duì)提高市政工程科學(xué)化管理水平起到很大的作用，進(jìn)一步促進(jìn)大亞灣市政工程的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：EPC總承包風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理
2014年，國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來10年，除中國(guó)外全球約有60至70臺(tái)百萬千瓦級(jí)核電機(jī)組開工建設(shè)。美、俄、法、日、韓等核電大國(guó)紛紛瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)，把核電出口作為國(guó)家戰(zhàn)略，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。我國(guó)已經(jīng)把核電“走出去”升格為國(guó)家戰(zhàn)略，將核電“走出去”作為中國(guó)與潛在核電輸入國(guó)雙邊政治、經(jīng)濟(jì)交往的重要議題。
核電出口項(xiàng)目EPC總承包是當(dāng)前在國(guó)際上廣泛采用的一種方式，俄羅斯、法國(guó)、韓國(guó)等國(guó)的核電出口都采用這樣的方式。EPC是英文Engineering 、Procurement 和Construction 的縮寫。即工程總承包企業(yè)按照合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行服務(wù)等工作，并對(duì)承包工程的質(zhì)量、安全、工期、造價(jià)全面負(fù)責(zé)。核電工程項(xiàng)目具有技術(shù)含量高、項(xiàng)目周期長(zhǎng)、投資巨大等特點(diǎn),在EPC總承包模式下,核電工程項(xiàng)目的大部分風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是由總承包商承擔(dān)的。這就需要核電總承包商不斷探索和分析EPC總承包模式下所面臨的風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的對(duì)策。
一、核電出口EPC模式的特點(diǎn)
核電出口項(xiàng)目EPC總承包的特點(diǎn)如下：
①較其他模式合同總價(jià)更接近于固定總價(jià)合同，通常不容許工期進(jìn)行調(diào)整延期，合同金額較大，承建周期長(zhǎng)，技術(shù)復(fù)雜。業(yè)主將管理風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給總承包商。各工程的設(shè)計(jì)和施工都由總承包商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。
②承包商報(bào)價(jià)通常高于DBB（Design-Bid-Build）模式報(bào)價(jià)，總承包商可以獲得更多的獲益機(jī)會(huì)，但同時(shí)需要承擔(dān)更多的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。
③EPC模式交易成本低，對(duì)于業(yè)主而言大量工程交易成本轉(zhuǎn)嫁給了總承包商。
二、核電出口EPC總承包模式面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析
核電出口項(xiàng)目EPC總承包的特點(diǎn)決定總承包商需要承擔(dān)絕大部分的風(fēng)險(xiǎn)。按照核電出口項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)序，從項(xiàng)目的策劃到移交的各個(gè)階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)分析如下：
1.項(xiàng)目策劃階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①目標(biāo)國(guó)國(guó)情，國(guó)家信貸評(píng)級(jí)情況；②電力行業(yè)前景，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情況；③廠址及周邊情況；④投資回報(bào)率情況。
2.項(xiàng)目投標(biāo)階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①信息來源渠道和政府落實(shí)項(xiàng)目情況；②當(dāng)?shù)厝饲闆r；③工程所在國(guó)勞務(wù)和施工機(jī)具以及材料價(jià)格情況；④決策風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
3.合同簽署階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①合同所涉及的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；②匯率；③合同的違約賠償；④合同的保證期；⑤總承包商的總則上限；⑥合同中規(guī)定的不可抗力；
4.工程設(shè)計(jì)階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；②一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃；③工程概算；④設(shè)計(jì)接口資料。
5.設(shè)備采購(gòu)階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①采購(gòu)分包劃分；②招評(píng)標(biāo)；③供應(yīng)商資質(zhì)；④設(shè)備制造。
6.施工階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①土建施工；②安裝施工；③大件運(yùn)輸；④物資管理。
7.調(diào)試階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①啟動(dòng)調(diào)試和調(diào)試許可；②核安全；③失效及腐蝕；
（4）人員及環(huán)境。
8.移交階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①隔離移交；②維修移交；③臨時(shí)運(yùn)行移交。
三、核電出口EPC總承包風(fēng)險(xiǎn)管理措施
對(duì)核電出口EPC總承包核電工程來說，總目標(biāo)是確定的，即按時(shí)建成技術(shù)滿足合同要求、成本符合預(yù)算、能夠長(zhǎng)期安全可靠經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核電廠，并交付業(yè)主進(jìn)行電站運(yùn)行。針對(duì)核電出口項(xiàng)目EPC總承包的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，可以通過加強(qiáng)以下風(fēng)險(xiǎn)管理措施，達(dá)到上述目標(biāo)。
1.加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)階段風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
核電出口項(xiàng)目開發(fā)階段，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目所在國(guó)環(huán)境、市場(chǎng)、融資、技術(shù)、廠址的選擇等諸多方面的因素影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估。通過調(diào)研對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、評(píng)級(jí)，確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的承受度，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)控制的管理策略和措施。
2.加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)的管理
合同規(guī)定是日后雙方解決爭(zhēng)議、提供索賠依據(jù)的最高準(zhǔn)則。
在合同簽訂階段應(yīng)組織商務(wù)和專業(yè)人員查找相應(yīng)文件中的缺陷，有疑義的方面要求業(yè)主給予書面澄清，或在報(bào)價(jià)中予以考慮，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
合同風(fēng)險(xiǎn)的管理重點(diǎn)包括以下等幾方面：
合同工作范圍條款。核電EPC總承包工程范圍要求的技術(shù)性強(qiáng)，必須明確工程范圍，注意承包商的責(zé)任范圍與業(yè)主的責(zé)任范圍。
合同價(jià)款。①注意匯率風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)，以及承包商和業(yè)主對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)辦法。(2)合同中要明確規(guī)定總承包商的違約金支付上限。(3)注意合同價(jià)款的調(diào)整辦法以及支付方式。
合同涉及的法律條款和爭(zhēng)議解決條款。①明確合同中所涉及的法律和標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)時(shí)間，對(duì)于合同執(zhí)行期間出現(xiàn)涉及合同執(zhí)行的法律和標(biāo)準(zhǔn)的更新，在合同中應(yīng)明確調(diào)整合同價(jià)格和進(jìn)度的方法。(2)總承包商與業(yè)主之間爭(zhēng)議通常采用仲裁的方式，在合同中應(yīng)規(guī)定仲裁遵守的章程以及仲裁地點(diǎn)、語言和費(fèi)用支付等。
合同保險(xiǎn)條款。海外核電工程項(xiàng)目通過購(gòu)買保險(xiǎn)方法從而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移[4]，其中包括建筑安裝工程一切險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)、工程延誤險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、核物質(zhì)損失保險(xiǎn)和核第三者責(zé)任保險(xiǎn)?？偝邪虘?yīng)與業(yè)主合理劃分保險(xiǎn)購(gòu)買責(zé)任。
不可抗力條款。EPC總承包合同中應(yīng)明確對(duì)不可抗力的定義及后果對(duì)合同執(zhí)行的影響補(bǔ)償，特別是對(duì)工程進(jìn)度的延長(zhǎng)要求以及責(zé)任免除的要求。
3.加強(qiáng)設(shè)計(jì)、采購(gòu)等階段風(fēng)險(xiǎn)管理
工程設(shè)計(jì)階段。設(shè)計(jì)階段的風(fēng)險(xiǎn)[2]包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品（核電站機(jī)組文件圖紙）以及設(shè)計(jì)管理的風(fēng)險(xiǎn)。核電站設(shè)計(jì)文件要確定項(xiàng)目的目標(biāo)，技術(shù)和質(zhì)量要求、以及進(jìn)度里程碑和工程概算。加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)度和設(shè)計(jì)接口的管理。
設(shè)備采購(gòu)階段。設(shè)備采購(gòu)主要包括設(shè)備采購(gòu)、施工采購(gòu)和服務(wù)采購(gòu)。其中設(shè)備采購(gòu)和施工采購(gòu)尤為重要。采購(gòu)物項(xiàng)的質(zhì)量，是核電廠安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的決定性因素，其交貨進(jìn)度是工程總進(jìn)度的關(guān)鍵，價(jià)格是核電工程總費(fèi)用的主要組成部分。作為EPC總承包商應(yīng)在采購(gòu)招評(píng)標(biāo)、供應(yīng)商資質(zhì)以及設(shè)備管理等過程中嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行監(jiān)督管理，保證設(shè)備質(zhì)量。
項(xiàng)目建設(shè)階段。項(xiàng)目建設(shè)階段可分為土建施工和安裝施工，施工前的施工準(zhǔn)備是風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)。做好前期施工準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵。土建施工和安裝施工要嚴(yán)格按照技術(shù)要求規(guī)定施工，加強(qiáng)對(duì)不符合項(xiàng)的管理。
調(diào)試階段。核電機(jī)組調(diào)試階段風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)是防范核安全和工業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，控制重點(diǎn)是加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和授權(quán)上崗，消防、邊界、設(shè)備事故風(fēng)險(xiǎn)等。
移交階段風(fēng)險(xiǎn)。移交風(fēng)險(xiǎn)是工程人員和生產(chǎn)人員交叉作業(yè)的階段，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括接口、職責(zé)劃分，設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備事故風(fēng)險(xiǎn)，核安全責(zé)任等進(jìn)行控制，風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)是移交的組織管理和遺留項(xiàng)處理。
4.加強(qiáng)對(duì)分包商以及內(nèi)部的協(xié)調(diào)和管理
對(duì)分包商的管理。①對(duì)于設(shè)計(jì)分包商,首先要編制各類設(shè)計(jì)和質(zhì)保管理程序,規(guī)范各分包商的工作；其次要在組織上和人力配備上加強(qiáng)控制和管理力度；更重要的是對(duì)分包商設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量和進(jìn)度加強(qiáng)管理,主要包括重要的設(shè)計(jì)方案確定、進(jìn)度計(jì)劃和設(shè)計(jì)接換的跟蹤檢查、設(shè)計(jì)質(zhì)量審查、任務(wù)完成工作統(tǒng)計(jì)等,充分利用進(jìn)度和質(zhì)量管理工具,對(duì)設(shè)計(jì)分包商進(jìn)行的跟蹤管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決。②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工分包商,設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)施工管理部門,加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理力度,同時(shí)還要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)部門間的溝通和協(xié)調(diào),加快對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的響應(yīng)和處理速度;此外還應(yīng)定期召開施工現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)部門之間的溝通會(huì)。
對(duì)設(shè)計(jì)與采購(gòu)的協(xié)調(diào)和管理。加強(qiáng)設(shè)計(jì)及采購(gòu)之間配合管理。設(shè)計(jì)分包商提出設(shè)備采購(gòu)要求和設(shè)備技術(shù)規(guī)格書,由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)招標(biāo)采購(gòu),并督促設(shè)備廠家提供設(shè)備資料作為設(shè)計(jì)的輸入條件。其中供貨商的設(shè)備資料對(duì)于設(shè)計(jì)進(jìn)展具有重要影響,如果不能及時(shí)固化和提交將直接導(dǎo)致設(shè)計(jì)文件缺少上游條件而無法完成。這是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),因此需要設(shè)計(jì)與采購(gòu)之間密切合作、積極配合,這對(duì)于本項(xiàng)目的進(jìn)展和質(zhì)量至關(guān)重要。
5.加強(qiáng)規(guī)劃進(jìn)度管理
進(jìn)度管理是工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)之一。核電工程的進(jìn)度管理是分級(jí)管理、層層細(xì)化。對(duì)于設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、調(diào)試進(jìn)度,各相關(guān)部門一方面要做到工作逐層細(xì)化,將具體工作逐級(jí)落實(shí)以確保實(shí)施；另一方面還要科學(xué)合理安排各方面接口關(guān)系,互相配合和協(xié)調(diào)。在進(jìn)度計(jì)劃明確后,各部門應(yīng)加強(qiáng)跟蹤管理,尤其要加強(qiáng)事前預(yù)警和控制,爭(zhēng)取及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和問題并及時(shí)解決,減少其對(duì)進(jìn)度的影響和壓力。
6.以可靠和安全為原則謹(jǐn)慎對(duì)待技術(shù)改進(jìn)
對(duì)于設(shè)計(jì)改進(jìn)尤其是重大改進(jìn),必須嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)質(zhì)保流程管理,從改進(jìn)方案確定、實(shí)施、設(shè)計(jì)審查和技術(shù)把關(guān)等各階段加強(qiáng)管理,保證改進(jìn)的影響分析到位、改進(jìn)的實(shí)施到位、改進(jìn)的審查和把關(guān)到位,以確保技術(shù)改進(jìn)的可靠性和安全性。在設(shè)計(jì)改進(jìn)的管理中應(yīng)以保守謹(jǐn)慎的原則為基礎(chǔ)。
展階段的不同有側(cè)重地配備人力，并形成相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。
7.強(qiáng)開發(fā)建立信息管理平臺(tái)
建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要有風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理、評(píng)估管理、應(yīng)對(duì)措施管理、日常風(fēng)險(xiǎn)管理及知識(shí)庫(kù)組成，主要功能包括對(duì)公司及部門歷年風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的查詢，年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和專項(xiàng)評(píng)估，日常風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)事件的簡(jiǎn)報(bào)和查詢等，做出相應(yīng)應(yīng)對(duì)所持，形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理提供有力的技術(shù)手段和科學(xué)決策依據(jù)。
建立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)反饋信息平臺(tái)。風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)反饋是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行有效管理、吸取和利用的過程。需要及時(shí)對(duì)工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行全面記錄和保存，加以管理和保護(hù)，形成相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)。
四、結(jié)語
本文對(duì)核電出口EPC總承包模式下的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)進(jìn)行了分析，提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。EPC總承包模式下的核電出口,從總承包商到各分包商,都應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),尤其要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警。針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)施完善的、多方位的風(fēng)險(xiǎn)管理。從而提高出口核電項(xiàng)目抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，風(fēng)險(xiǎn)管理是核電“走出去”的有力保障。
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