時(shí)間：2022-03-24 20:31:46
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇課程行業(yè)調(diào)研報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
本方案通過(guò)對(duì)汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀和本專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)人才需求的了解和分析，確定此次調(diào)研的問(wèn)題和目的。然后根據(jù)汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的自身情況和目標(biāo)人才市場(chǎng)的特點(diǎn)，選擇合適的調(diào)研方法，制定詳細(xì)的調(diào)研方案，確定相關(guān)資料分析方法。最后通過(guò)調(diào)研方案的實(shí)施和對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析，得出調(diào)研報(bào)告，為我院汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供參考和依據(jù)。
二．背景
根據(jù)權(quán)威部門(mén)，截至2016年11月底，山西機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)到6055667輛。而且這兩年多，山西平均每天新增機(jī)動(dòng)車(chē)1190輛左右。截至2017年底，太原市的機(jī)動(dòng)車(chē)保有量為 1450414輛，當(dāng)年新車(chē)注冊(cè)190874輛，注銷(xiāo)登記17066輛。
2017年山西全省GDP為14973.51億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)7.0%，增速比上年加快2.5個(gè)百分點(diǎn)，人均地區(qū)生產(chǎn)總值40557元。
2017年，全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入29132元，增長(zhǎng)6.5%，快于前三季度0.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，工資性收入17831元，增長(zhǎng)5.2%；經(jīng)營(yíng)凈收入2443元，下降8.1%；轉(zhuǎn)移凈收入6667元，增長(zhǎng)16.2%；財(cái)產(chǎn)凈收入2190元，增長(zhǎng)9.3%。
農(nóng)村居民人均可支配收入10788元，增長(zhǎng)7%。其中，工資性收入5462元，增長(zhǎng)5%；經(jīng)營(yíng)凈收入2824元，增長(zhǎng)3.4%；轉(zhuǎn)移凈收入2337元，增長(zhǎng)16.9%；財(cái)產(chǎn)凈收入164元，增長(zhǎng)10%。
太原市現(xiàn)有汽車(chē)維修企業(yè)近836家。
隨著我省(市)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入增加，消費(fèi)水平持續(xù)提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消費(fèi)支出增長(zhǎng)16.36%，個(gè)人擁有的汽車(chē)數(shù)量逐年增多，對(duì)汽車(chē)維護(hù)和修理的需求增加。
隨著汽車(chē)技術(shù)含量的增加，汽車(chē)維修由機(jī)械修理為主稍帶一些簡(jiǎn)單電路檢修的傳統(tǒng)方式，逐步轉(zhuǎn)向依靠電子設(shè)備和信息數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷與維修。許多汽車(chē)維修設(shè)備生產(chǎn)廠(chǎng)家推出最新的專(zhuān)用檢測(cè)設(shè)備和儀器，為機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)注入了高科技成分。有了這些專(zhuān)用的檢測(cè)儀，就可以方便地探明汽車(chē)各系統(tǒng)的工作情況，準(zhǔn)確判斷故障所在，為快速地排除故障提供了強(qiáng)大的技術(shù)保障，同時(shí)對(duì)維修技術(shù)人員也提出了更高的要求。
三．研究問(wèn)題及研究目的
（一）研究問(wèn)題
由于本專(zhuān)業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)未知的汽車(chē)市場(chǎng)人才需求，需要確認(rèn)汽修專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀情況，市場(chǎng)人才需求情況進(jìn)行調(diào)查研究。
（二）研究目的
1．掌握目前我縣及周邊地區(qū)汽車(chē)行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。
2．了解并掌握企業(yè)對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才的需求與能力要求。
3．加強(qiáng)與汽車(chē)行業(yè)企業(yè)的交流，尋求與企業(yè)的深層次多種形式的校企合作。
4．提高我院汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的知名度。
5．鍛煉我校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)教師的社會(huì)活動(dòng)能力。
6．工作崗位需求分析、崗位能力要求分析、工作領(lǐng)域與典型工作任務(wù)分析；
7．確定我校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)計(jì)劃。
四．研究方法
本次調(diào)研主要方法是：
（1）對(duì)本專(zhuān)業(yè)的資料進(jìn)行收集匯總；
（2）組織調(diào)研本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀；
（3）確定針對(duì)本專(zhuān)業(yè)所涉及的企業(yè)調(diào)研的范圍；
（4）確定采樣調(diào)查的企業(yè)；
（5）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（行業(yè)人才需求、企業(yè)人才需求、企業(yè)崗位職業(yè)能力、典型工作任務(wù)等）；
（6）執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查。
五．調(diào)研設(shè)計(jì)
（一）調(diào)研總體情況
1.調(diào)查對(duì)象
本研究的調(diào)查主體為剛畢業(yè)的畢業(yè)生20人以上，企業(yè)5家以上，一線(xiàn)員工10人以上，一線(xiàn)管理人員10人以上以及部分中職院校。其中一線(xiàn)管理人員包含：
（1） 本地區(qū)4S店、維修廠(chǎng)等企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)顧問(wèn)、技術(shù)骨干等。
（2） 本地區(qū)汽車(chē)汽修廠(chǎng)或4S店，總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)顧問(wèn)、技術(shù)骨干等。
2.調(diào)研方法
（1）深入企業(yè)實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)觀察、考察。
（2）與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人訪(fǎng)談（見(jiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人訪(fǎng)談?dòng)涗洷恚?/p>
（3）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（見(jiàn)汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)查問(wèn)卷）。
（4）網(wǎng)上搜索、書(shū)籍、報(bào)刊、雜志查閱。
（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
1.問(wèn)卷類(lèi)型
根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體（主要消費(fèi)群體和輔助消費(fèi)群體）的實(shí)際情況，此次調(diào)研的問(wèn)卷包括對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生發(fā)放的問(wèn)卷和對(duì)企業(yè)員工發(fā)放的問(wèn)卷兩種類(lèi)型，其中對(duì)畢業(yè)生發(fā)放的問(wèn)卷采取自填式，對(duì)企業(yè)員工的問(wèn)卷以自填式和訪(fǎng)談代填式為主。
2.設(shè)計(jì)原則
(1)內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，邏輯清晰。針對(duì)畢業(yè)生的問(wèn)卷要言簡(jiǎn)意賅，針對(duì)企業(yè)員工的問(wèn)卷要通俗易懂，問(wèn)卷內(nèi)容不宜過(guò)多。
(2)便于回答。針對(duì)畢業(yè)生或針對(duì)企業(yè)員工面訪(fǎng)調(diào)查，不宜耽誤他人過(guò)多時(shí)間而影響到受訪(fǎng)者的生活、休息，因此問(wèn)卷以封閉式的打鉤題為主。
(3)目的性明確。問(wèn)卷的問(wèn)題應(yīng)該覆蓋本次調(diào)研的4個(gè)研究目標(biāo)，從而保證問(wèn)卷信息的有效性。
3.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
問(wèn)卷內(nèi)容包含：標(biāo)題、說(shuō)明、調(diào)研內(nèi)容和被訪(fǎng)者項(xiàng)目
六．現(xiàn)場(chǎng)工作以及資料收集
（一）調(diào)研人員構(gòu)成及安排
1.調(diào)研人員安排：此次調(diào)研工作將本小組各相關(guān)人員聯(lián)合成立專(zhuān)門(mén)的調(diào)研組：
(1)組 長(zhǎng)：張麗鳳（負(fù)責(zé)編制調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)研用表、召開(kāi)調(diào)研會(huì)議、控制調(diào)研進(jìn)度、檢查評(píng)估調(diào)研質(zhì)量、統(tǒng)編調(diào)研報(bào)告）。
(2)副組長(zhǎng)：范常盛（負(fù)責(zé)落實(shí)調(diào)研計(jì)劃、匯總整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)）。
(3)成 員： 彭亮、李赟、梁衛(wèi)強(qiáng)、田振芳、 靳煒、 葉美桃、王秀林、王金仙、喬露露、呂旭（負(fù)責(zé)行業(yè)企業(yè)調(diào)研、 簡(jiǎn)單分析調(diào)研資料）。
本次調(diào)研共有調(diào)查員12名。為方便調(diào)研工作的開(kāi)展，具體人員及其工作安排如下：
（1）調(diào)研一小組：5人，分別是范常盛、彭亮、田振芳、葉美桃、王秀林（范常盛為調(diào)研一組組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與修改、資料收集、實(shí)地調(diào)研工作及最終的數(shù)據(jù)處理和制定調(diào)研報(bào)告等工作。
（2）調(diào)研二小組：5人，分別是張麗鳳、梁衛(wèi)強(qiáng)、李赟、靳煒、喬露露（張麗鳳任調(diào)研二組組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)調(diào)研人員的培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)研工作的組織開(kāi)展。
（3）調(diào)研一小組和調(diào)研二小組10名調(diào)查員以企業(yè)員工為調(diào)研對(duì)象，負(fù)責(zé)10家以上企業(yè)實(shí)地調(diào)研。
（4）呂旭、王金仙等2名調(diào)查員以汽修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生為調(diào)研對(duì)象，采取隨機(jī)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、面訪(fǎng)等方式，負(fù)責(zé)向本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生發(fā)放不少于50份調(diào)查問(wèn)卷。
（二）資料收集
調(diào)研所需的相關(guān)參考資料和既有研究成果有項(xiàng)目技術(shù)小組人員負(fù)責(zé)整理收集，收集方向和范圍為：汽修專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀資料，人才需求資料，行業(yè)人才需求，企業(yè)人才需求，企業(yè)管理崗位職業(yè)能力，典型工作任務(wù)，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)資料等。
七．調(diào)研要求
1.人員要求：
所有調(diào)查人員，外出調(diào)查時(shí)要穿校服（沒(méi)有校服的要求著裝正統(tǒng)），要體現(xiàn)學(xué)校精神、展現(xiàn)文明風(fēng)采，絕不能有損害學(xué)校聲譽(yù)的言行舉止。
本次調(diào)研工作意義重大，任務(wù)重、時(shí)間緊，各位成員要高度重視、明確職責(zé)、隨機(jī)應(yīng)變，確保調(diào)研工作取得預(yù)期成效。
2.質(zhì)量要求：
了解調(diào)查過(guò)程中遇到的問(wèn)題，討論解決方法，并予以指導(dǎo)。
在調(diào)研中應(yīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、研究對(duì)策，把定性分析與定量分析、普遍調(diào)查與典型分析結(jié)合起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。
檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)束的問(wèn)卷是否完整，有無(wú)遺漏，可否補(bǔ)救。
訪(fǎng)談時(shí)要注意內(nèi)容的詳細(xì)記錄（如有必要可錄音，供后續(xù)整理）。
八．調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告主要采取書(shū)面報(bào)告和口頭講解的形式。書(shū)面報(bào)告將對(duì)調(diào)研問(wèn)卷中的每一問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論提出相應(yīng)的決策建議，以便對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)以及企業(yè)前期的市場(chǎng)準(zhǔn)備和科學(xué)決策提供參考。
書(shū)面報(bào)告結(jié)構(gòu)包括：封面、目錄、概要、調(diào)研目的、調(diào)研過(guò)程、結(jié)論和建議、附錄。其中結(jié)論和建議是報(bào)告的核心部分。
九．情況、費(fèi)用和時(shí)間
（一）企業(yè)情況
本次實(shí)地調(diào)研的企業(yè)主要有10家，具體名冊(cè)如下：
序號(hào)
企業(yè)名稱(chēng)
聯(lián)系人
聯(lián)系方式
具體地址
調(diào)研時(shí)間
1
2018.1.10～1.31
2
2018.1.10～1.31
3
2018.1.10～1.31
4
2018.1.10～1.31
5
2018.1.10～1.31
6
2018.1.10～1.31
7
2018.1.10～1.31
8
2018.1.10～1.31
9
2018.1.10～1.31
10
2018.1.10～1.31
11
2018.1.10～1.31
12
13
14
15
16
17
18
19
20
（二）費(fèi)用預(yù)算
本次調(diào)研的費(fèi)用預(yù)算主要用于調(diào)研人員培訓(xùn)和調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展兩方面。具體費(fèi)用安排如下：
項(xiàng)目
細(xì)項(xiàng)
費(fèi)用（元）
時(shí)間（天）
參與人數(shù)
合計(jì)（元）
問(wèn)卷設(shè)計(jì)及印刷
問(wèn)卷設(shè)計(jì)
400
4
3
500
問(wèn)卷印刷
1000*0.1
人員培訓(xùn)
場(chǎng)地及組織
400/天
3
20
1200
人員費(fèi)用
加班補(bǔ)貼
60/人/天
7
20
20000
交通補(bǔ)貼
5/人/天
伙食
10/人/天
雜項(xiàng)
項(xiàng)目備用
1000
——
——
1000
總計(jì)（元）
——
——
——
——
21700
（三）時(shí)間安排
項(xiàng) 目
時(shí) 間
負(fù)責(zé)人員
內(nèi) 容
調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、修改
2016/5/5
調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及試調(diào)研后的問(wèn)卷修改
人員培訓(xùn)及前期準(zhǔn)備
2016/5/6-5/18
1.調(diào)研人員的培訓(xùn)
2.調(diào)研問(wèn)卷的印刷
調(diào)研工作開(kāi)展
2016/5/20-2016/5/31
調(diào)研人員按安排各自開(kāi)展調(diào)研工作
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與調(diào)研報(bào)告
2016/6/1-2016/6/8
對(duì)調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出調(diào)研報(bào)告
十．調(diào)研工作計(jì)劃
序號(hào)
研究任務(wù)
研究?jī)?nèi)容
調(diào)研方式
調(diào)研對(duì)象
調(diào)研時(shí)間
調(diào)研人員
調(diào)研材料
1
對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)相關(guān)資料進(jìn)行收集匯總
汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特色、專(zhuān)業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀、專(zhuān)業(yè)課程、市場(chǎng)需求、人才培養(yǎng)等
查閱、收集、分類(lèi)、匯總
書(shū)籍：
網(wǎng)絡(luò)：
2016/4/20-2016/4/25
書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)
2
對(duì)收集匯總材料進(jìn)行分析及確認(rèn)調(diào)研對(duì)象
對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)的資料進(jìn)行專(zhuān)家分析并有針對(duì)性的制定調(diào)研范圍
討論、分析、查找、確認(rèn)調(diào)研范圍
汽修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生范圍
企業(yè)范圍
2016/4/28
專(zhuān)業(yè)匯總材料、畢業(yè)生名單、企業(yè)名單
3
調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及制作
針對(duì)總結(jié)的汽修專(zhuān)業(yè)的所需研究?jī)?nèi)容對(duì)畢業(yè)生及相關(guān)企業(yè)的人員制定調(diào)查問(wèn)卷表
設(shè)計(jì)、制作
1.《山西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求與專(zhuān)業(yè)改革調(diào)查表》
2.《企業(yè)技能人才職業(yè)發(fā)展歷程自我分析表》
2016/5/5
電子、紙質(zhì)調(diào)研表格
4
對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)
對(duì)調(diào)研及相關(guān)工作人員進(jìn)行分工培訓(xùn)
分工、培訓(xùn)
調(diào)研相關(guān)人員
2016/5/6-
2016/5/18
調(diào)研表格
調(diào)研形象
訪(fǎng)談內(nèi)容
5
對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查
對(duì)汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的工作情況、專(zhuān)業(yè)課程、工作崗位能力分析、對(duì)母校的教學(xué)建議等
填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表
汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生
2016/5/20-2016/5/31
五寨縣職業(yè)中學(xué)校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求與專(zhuān)業(yè)改革調(diào)查表
6
對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研
行業(yè)人才需求、企業(yè)人才需求、企業(yè)崗位職業(yè)能力、典型工作任務(wù)等
填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表、訪(fǎng)談
企業(yè)一線(xiàn)員工、一線(xiàn)管理人員、人事訪(fǎng)談、總監(jiān)訪(fǎng)談
2016/5/20-2016/5/31
1. 五寨縣職業(yè)中學(xué)校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求與專(zhuān)業(yè)改革調(diào)查表
2.企業(yè)技能人才職業(yè)發(fā)展歷程自我分析表
7
調(diào)研表格收集、分類(lèi)、匯總
收集畢業(yè)生以及企業(yè)的調(diào)研表，訪(fǎng)談紀(jì)錄及調(diào)研照片
收集、分類(lèi)、匯總
1.調(diào)研相關(guān)表格
2.訪(fǎng)談?dòng)涗?/p>
3.調(diào)研照片
2016/6/5-
2016/6/7
1.《五寨縣職業(yè)中學(xué)校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求與專(zhuān)業(yè)改革調(diào)研表》
2.《五寨縣職業(yè)中學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查表》
3.《五寨縣職業(yè)中學(xué)校畢業(yè)生跟蹤情況調(diào)查表》
4.訪(fǎng)談?dòng)涗?/p>
5.調(diào)研照片
8
分別對(duì)調(diào)研表格內(nèi)容，訪(fǎng)談?dòng)涗涍M(jìn)行分析、討論、總結(jié)
汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)建設(shè)的相關(guān)調(diào)研表格和訪(fǎng)談?dòng)涗?/p>
分析、討論、總結(jié)
1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)
2.訪(fǎng)談?dòng)涗涃Y料
2016/6/10-2016/6/15
1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)
2.訪(fǎng)談?dòng)涗涃Y料
9
寫(xiě)調(diào)研報(bào)告初稿
寫(xiě)《汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)》專(zhuān)業(yè)建設(shè)調(diào)研報(bào)告初稿
撰寫(xiě)報(bào)告
以上有效材料
2016/6/16-2016/6/25
1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)
2.訪(fǎng)談?dòng)涗涃Y料
3.調(diào)研討論內(nèi)容
4.調(diào)研總結(jié)內(nèi)容
10
本專(zhuān)業(yè)教師討論記錄及總結(jié)
針對(duì)本次調(diào)研和報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行討論和總結(jié)
討論、總結(jié)
以上有效材料
2016/6/25-2016/6/28
1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)
2.訪(fǎng)談?dòng)涗涃Y料
3.調(diào)研討論內(nèi)容
4.調(diào)研總結(jié)內(nèi)容
5.調(diào)研報(bào)告初稿
11
編寫(xiě)《人才需求調(diào)研報(bào)告》
編寫(xiě)《人才需求調(diào)研報(bào)告》
撰寫(xiě)報(bào)告
以上有效材料
2016/7/1-
2016/7/2
以上有效材料
12
專(zhuān)家討論記錄及總結(jié)
職教專(zhuān)家、企業(yè)專(zhuān)家、課程專(zhuān)家進(jìn)行汽修專(zhuān)業(yè)頭腦風(fēng)暴、討論和總結(jié)，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)計(jì)劃
討論、總結(jié)
本專(zhuān)業(yè)材料調(diào)研報(bào)告及有效材料
2016/7/3
調(diào)研報(bào)告及專(zhuān)業(yè)教師討論材料及相關(guān)資料
13
編寫(xiě)《人才培養(yǎng)方案》
編寫(xiě)《人才培養(yǎng)方案》
撰寫(xiě)報(bào)告
以上有效材料
2016/7/5-
2016/7/10
以上有效材料
14
方案論證、學(xué)校審定和定稿
組織專(zhuān)家進(jìn)行方案的論證，學(xué)校審定，和最后的定稿
論證、審定、定稿
1.《人才需求調(diào)研報(bào)告》
2.《人才培養(yǎng)方案》
2016/7/11-2016/7/18
1.《人才需求調(diào)研報(bào)告》
2.《人才培養(yǎng)方案》
十一．企業(yè)訪(fǎng)談提綱
（一）企業(yè)訪(fǎng)談簡(jiǎn)介
企業(yè)訪(fǎng)談旨在確定汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分布、主要工作任務(wù)、崗位能力要求，本調(diào)研內(nèi)容如下：
1. 高職汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位及分布；
2. 高職汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位升遷經(jīng)歷；
3. 高職汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位的主要工作任務(wù)；
4. 企業(yè)對(duì)高職汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能社會(huì)能力和職業(yè)素養(yǎng)的具體要求。
（二）訪(fǎng)談提綱
獲悉貴單位在人才培養(yǎng)與管理方面有一定獨(dú)到的見(jiàn)解和階段性的成果，特我們前來(lái)拜訪(fǎng)調(diào)研與學(xué)習(xí)，希望能得到一定思路上的借鑒和啟示。感謝您的分享！具體訪(fǎng)談問(wèn)題如下：
【人才結(jié)構(gòu)類(lèi)】
1.貴單位的崗位（群）設(shè)置是怎樣的？即有哪些崗位分布？
2. 貴單位的崗位設(shè)置是依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范？
2. 請(qǐng)簡(jiǎn)單談?wù)勥@些崗位的能力要求是怎樣的？包括職業(yè)能力和社會(huì)能力。
3. 未來(lái)三年，貴單位最需要的是哪（幾）類(lèi)人才？
【人才現(xiàn)狀類(lèi)】
1. 目前在貴單位就業(yè)的人群主要來(lái)自于哪些途徑？專(zhuān)業(yè)對(duì)口的占比多少？
2. 目前在貴單位就業(yè)的人群缺乏（或者需要進(jìn)一步提升）哪方面的技能？
3. 您希望應(yīng)聘人員在就業(yè)前達(dá)到什么樣的能力狀況？請(qǐng)舉出3-4個(gè)結(jié)合具體任務(wù)的能力描述。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)咨詢(xún)、在線(xiàn)QQ咨詢(xún)等方式，對(duì)省內(nèi)至少二十家相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解專(zhuān)業(yè)崗位分類(lèi)與職責(zé)，崗位所需技能等情況進(jìn)行調(diào)研，成立由校企雙方專(zhuān)家組成的專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，結(jié)合調(diào)研情況與行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家、設(shè)計(jì)人員共同對(duì)職業(yè)崗位群及工作過(guò)程的分析，歸納典型工作任務(wù)，并進(jìn)而提煉出典型工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力。結(jié)合所需的知識(shí)、技能、素養(yǎng)，參照本專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，確定專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的課程目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，最終形成科學(xué)準(zhǔn)確的調(diào)研分析報(bào)告，并以此確定該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案。
2確定調(diào)研內(nèi)容
在明確專(zhuān)業(yè)方向的基礎(chǔ)上，針對(duì)室內(nèi)裝潢與展示設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)與雜志等媒體的美術(shù)設(shè)計(jì)等企業(yè)，開(kāi)展以下幾個(gè)方面的調(diào)研：a.目前吉林省該行業(yè)市場(chǎng)人才需要情況；b.企業(yè)用人渠道及從業(yè)人員薪酬情況；c.企業(yè)的崗位設(shè)置情況；d.企業(yè)對(duì)人才的技能、素質(zhì)及理論知識(shí)的要求情況；e.目前以及2～3年后崗位最需要的能力和知識(shí)。
3組織開(kāi)展調(diào)研工作
明確了調(diào)研工作任務(wù)、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式及具體的調(diào)研內(nèi)容之后，進(jìn)行調(diào)研工作分工，形成調(diào)研工作日程表，并按日程逐一落實(shí)。要求調(diào)研工作要落到實(shí)處，所調(diào)查到的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要高，要客觀，不弄虛作假，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)要做認(rèn)真的分析，形成調(diào)研工作報(bào)告，并針對(duì)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容提出專(zhuān)業(yè)建設(shè)的建議。
4做好調(diào)研情況分析
4.1做好本省、市計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才需求情況分析，以此確定本校該專(zhuān)業(yè)每年招生的數(shù)量。
4.2做好各相關(guān)企業(yè)職業(yè)崗位分析。對(duì)平面設(shè)計(jì)師、包裝設(shè)計(jì)師、VI設(shè)計(jì)師、印前設(shè)計(jì)師、書(shū)籍報(bào)刊設(shè)計(jì)師、影樓設(shè)計(jì)師、圖文設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、家裝設(shè)計(jì)師等崗位所做的主要工作任務(wù)、技能要求、職業(yè)資質(zhì)進(jìn)行科學(xué)的分析和定位。
4.3做好平面設(shè)計(jì)行業(yè)人才規(guī)格分析。
4.3.1確定該專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)（文化基礎(chǔ)知識(shí)、美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論知識(shí)、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)）。
4.3.2確定該專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員能力結(jié)構(gòu)（其中包括專(zhuān)業(yè)能力、方法能力、職業(yè)核心能力）。
4.3.3確定該專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)（職業(yè)道德素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等）。
4.4做好典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析。根據(jù)行業(yè)調(diào)研和企業(yè)調(diào)研的反饋信息，專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)經(jīng)過(guò)多次研討，對(duì)適合本專(zhuān)業(yè)中職學(xué)生的工作崗位及工作任務(wù)進(jìn)行分析，歸納典型工作任務(wù)及完成該任務(wù)需要的職業(yè)崗位能力。分解出具體的工作崗位及對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)。
4.5根據(jù)企業(yè)各相關(guān)崗位職業(yè)能力分析，結(jié)合本校實(shí)際，分析確定培養(yǎng)目標(biāo)及課程設(shè)置。
4.6對(duì)該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)取得哪些職業(yè)資格證書(shū)進(jìn)行詳細(xì)的分析，確保學(xué)生能雙證畢業(yè)。
5給出調(diào)研結(jié)論
根據(jù)調(diào)研情況的分析，要從以下幾方面形成初步意見(jiàn)：a.計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生需求情況及本校開(kāi)辦該專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)及前景；b.本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)定位、學(xué)生的培養(yǎng)方向；c.研討確定校企合作人才培養(yǎng)模式；d.研討確定該專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置；e.形成課程體系構(gòu)建及教材建設(shè)的初步意見(jiàn)；f.形成教學(xué)方法改革的初步意見(jiàn)，改革教學(xué)模式的初步意見(jiàn)；g.形成該專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃；h.形成實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的初步意見(jiàn)
6形成調(diào)研報(bào)告，為確定該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案提供科學(xué)依據(jù)
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；醫(yī)療器械；市場(chǎng)調(diào)研
一、醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程在醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)
人才培養(yǎng)中的定位2012年，中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模1500億元，近10年復(fù)合增長(zhǎng)率為21.3%，遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國(guó)家。醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)人才占整個(gè)醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人才被稱(chēng)為“醫(yī)療器械銷(xiāo)售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專(zhuān)家”，其必須具有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識(shí)背景，并以系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)研能力是醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合，是醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報(bào)告撰寫(xiě)以及高效報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研的能力。以學(xué)生為主體開(kāi)展的每個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，都如同一家獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)研公司為組織客戶(hù)所提供的完整調(diào)研服務(wù)。由此可見(jiàn)，醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程的設(shè)計(jì)是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，把每一個(gè)項(xiàng)目視作新創(chuàng)立的市場(chǎng)調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務(wù)，幫助客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)銷(xiāo)售策略的調(diào)研。既增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、獨(dú)立自主開(kāi)展項(xiàng)目以及團(tuán)隊(duì)合作的能力；又實(shí)現(xiàn)了校企的深度合作，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)教學(xué)過(guò)程的參與，使課程教學(xué)更接近工作實(shí)踐。
二、高職醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的分析
（一）傳統(tǒng)的高職市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)模式
高職市場(chǎng)調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學(xué)主要沿用本科學(xué)院的教學(xué)模式，即沿用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)體系的整個(gè)框架，側(cè)重市場(chǎng)調(diào)查資料的分析統(tǒng)計(jì)：將側(cè)重點(diǎn)放在描述統(tǒng)計(jì)，接著介紹抽樣分布，推斷統(tǒng)計(jì)（區(qū)間估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預(yù)測(cè)等），教材集中于分析功能的理論知識(shí)，使高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的難度很大，逐漸失去了對(duì)該課程的學(xué)習(xí)興趣。
（二）高職市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
1.教材教學(xué)照搬本科院校教材內(nèi)容，重理論輕應(yīng)用。目前高職高專(zhuān)市場(chǎng)調(diào)查教材市場(chǎng)上，大多沿用本科院校的同類(lèi)教材，即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專(zhuān)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課教材，也是以統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)框架為主導(dǎo)。教師需要在有限的課時(shí)中把與市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實(shí)踐中的運(yùn)用等知識(shí)傳授給學(xué)生。再加上高職學(xué)生本身的數(shù)學(xué)功底比較薄弱，導(dǎo)致學(xué)生在填鴨式的教學(xué)中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎(chǔ)理論，如步驟、調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則等，但是卻無(wú)法引起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，在后續(xù)的工作中對(duì)市場(chǎng)調(diào)研并不能很好的開(kāi)展。2.教學(xué)內(nèi)容與專(zhuān)業(yè)結(jié)合程度差，忽略了知識(shí)的遷移和實(shí)際應(yīng)用。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程，但在實(shí)踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問(wèn)題。教師在授課過(guò)程中，往往由于自身專(zhuān)業(yè)所限，忽視了不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性，忽略與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)之間的聯(lián)系，不能對(duì)不同專(zhuān)業(yè)、不同授課對(duì)象做到因材施教。他們往往在本科教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，要么主動(dòng)降低理論教學(xué)的難度，要么改頭換面，引進(jìn)一些通用案例，增加一些強(qiáng)化性練習(xí)題目，謂之加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但普遍不具備實(shí)踐意義。3.教學(xué)方法比較單一，實(shí)踐教學(xué)效果不佳。市場(chǎng)調(diào)研不像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有大量的案例，如果教師沒(méi)有從事過(guò)完整的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐工作，就很難在教學(xué)中引入豐富的市場(chǎng)調(diào)研案例，甚至因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn)的不同誤導(dǎo)學(xué)生。目前市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)方法主要是以教師講授為主，缺乏師生互動(dòng)，學(xué)生屬于被動(dòng)接受。另外，數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)等內(nèi)容更加枯燥，單純依靠教師講授，學(xué)生學(xué)起來(lái)極其費(fèi)力。關(guān)于“你認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查課程對(duì)你的專(zhuān)業(yè)有用嗎”這一問(wèn)題有99%的學(xué)生認(rèn)為有用，但只有不到5%的學(xué)生選擇“學(xué)到了相關(guān)知識(shí)”，只有不到1%的學(xué)生表示“對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生一方面認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查課程的重要性，另一方面又對(duì)其中的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)畏懼和厭倦。因此可以得出：推動(dòng)學(xué)生圍繞某一項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)踐比單一理論教學(xué)更好，即學(xué)生分組開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。但由于在調(diào)研過(guò)程中，缺乏監(jiān)督、輔導(dǎo)和嚴(yán)格的細(xì)節(jié)考核，學(xué)生從撰寫(xiě)調(diào)研方案、到具體調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差，從而使市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目流域形式，學(xué)生并沒(méi)有真正的學(xué)習(xí)到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式，師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。校企合作對(duì)企業(yè)缺乏實(shí)質(zhì)利益，往往導(dǎo)致企業(yè)參與教學(xué)流于形式。相關(guān)教師，尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法準(zhǔn)確把握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行全面的策劃，學(xué)生也無(wú)法開(kāi)展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐項(xiàng)目等。這進(jìn)一步導(dǎo)致了市場(chǎng)調(diào)研課程在教學(xué)上是泛泛而談，重理論輕實(shí)踐，與行業(yè)無(wú)法結(jié)合，調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
（三）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程的設(shè)計(jì)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)者、填充者，而是通過(guò)創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè)，為自己、為社會(huì)更多的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、并直接為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值作出貢獻(xiàn)。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程的設(shè)計(jì)以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)、貫徹“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方法設(shè)計(jì)、加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)立以公司運(yùn)作模式為主線(xiàn)的教學(xué)體系，促進(jìn)高職學(xué)生具有科學(xué)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對(duì)醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有：能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)、理解并熟悉市場(chǎng)調(diào)查的流程、能熟練運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準(zhǔn)確地進(jìn)行市調(diào)報(bào)告的撰寫(xiě)以及向客戶(hù)進(jìn)行報(bào)告展示講解的能力。其中，前兩點(diǎn)是傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標(biāo)，而后兩點(diǎn)則更強(qiáng)調(diào)學(xué)生能成功開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目和把調(diào)研結(jié)果用書(shū)面語(yǔ)言面對(duì)面向客戶(hù)展示的能力。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程要求學(xué)生能全面了解市場(chǎng)調(diào)研的工作流程，掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論與方法，成功開(kāi)展醫(yī)療器械行業(yè)項(xiàng)目的調(diào)研，培養(yǎng)學(xué)生的尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，成功開(kāi)展市場(chǎng)信息調(diào)研，并對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行整理、分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運(yùn)作模式為主線(xiàn)實(shí)施“教學(xué)做”一體化。市場(chǎng)調(diào)研必須以真實(shí)市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)流程為主線(xiàn)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取和整合，確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項(xiàng)目”，然后進(jìn)一步分解成組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設(shè)計(jì)調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫(xiě)與宣講市場(chǎng)調(diào)研方案、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫(xiě)與提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等“九個(gè)工作任務(wù)”，明確每一個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)應(yīng)達(dá)到的知識(shí)能力、職業(yè)能力和社會(huì)能力培養(yǎng)等具體目標(biāo)。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程教學(xué)采取教學(xué)做一體化模式。在課程老師的指導(dǎo)下，學(xué)生分成多個(gè)項(xiàng)目小組，每個(gè)小組6~7個(gè)人，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分解為項(xiàng)目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪(fǎng)問(wèn)部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶(hù)溝通部等。每個(gè)項(xiàng)目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶(hù)的要求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題分析和確認(rèn)，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案，組織深度訪(fǎng)談的問(wèn)題和設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷；市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)部具體進(jìn)行樣本抽調(diào)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和調(diào)查有效性確認(rèn)；數(shù)據(jù)分析部進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的確認(rèn)；客戶(hù)溝通部和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，并由客戶(hù)溝通部向客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研報(bào)告展示。每一部門(mén)工作的開(kāi)展必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的批準(zhǔn)和其他小組的審核或知會(huì)確認(rèn)。以市場(chǎng)調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)作模式為主線(xiàn)開(kāi)展的醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程實(shí)踐有效地帶動(dòng)了學(xué)生用課堂所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研理論和方法，結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，按照市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目過(guò)程，積極主動(dòng)地進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)展，同時(shí)以市場(chǎng)調(diào)研公司的運(yùn)作模式進(jìn)行項(xiàng)目小組成員的分工，將課堂教學(xué)、學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)、課內(nèi)外的實(shí)踐以及行業(yè)需求進(jìn)行了緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)做一體化的貫穿。3.利益共享帶動(dòng)校企深入合作。無(wú)論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)置，參與教材編寫(xiě)，還是給學(xué)生提供畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們都比較被動(dòng)，因?yàn)槠髽I(yè)并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)的利益回報(bào)。在醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研的課程教學(xué)中，可以成立校企緊密合作的市場(chǎng)調(diào)研公司，企業(yè)提供較少的項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用，老師組織學(xué)生開(kāi)展企業(yè)委托的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目小組對(duì)企業(yè)調(diào)研項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行分析、尋找要解決的問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研并將調(diào)研報(bào)告進(jìn)行客戶(hù)展示，提供客戶(hù)最滿(mǎn)意的調(diào)研方案，并把相關(guān)建議提交給客戶(hù)。該課程在教學(xué)中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護(hù)等市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，既充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生將市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的積極性，同時(shí)給企業(yè)提供了一手的市場(chǎng)資料，實(shí)現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。
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【關(guān)鍵詞】高職教育 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 市場(chǎng)調(diào)研課程設(shè)計(jì)
為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)決策的中的位置也越來(lái)越重要。在高職的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中，作為專(zhuān)業(yè)核心課程的市場(chǎng)調(diào)研也占據(jù)了重要的比重。為適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的崗位需要，要求本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具有更加專(zhuān)業(yè)的調(diào)研水平。本文從專(zhuān)業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置情況出發(fā)，結(jié)合高職學(xué)生從易至難的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐特點(diǎn)，將《市場(chǎng)調(diào)研》課程重新進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，意在拋磚引玉，引起大家思考。
一、市場(chǎng)調(diào)研在本課程體系中的位置
《市場(chǎng)調(diào)研》課程建立在商貿(mào)入門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、消費(fèi)心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)等課程組成的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)領(lǐng)域之上，相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理念、法律、財(cái)務(wù)知識(shí)為市場(chǎng)調(diào)研打下一定基礎(chǔ)，同時(shí)《市場(chǎng)調(diào)研》的相關(guān)方法與理論，在后繼課程推銷(xiāo)技術(shù)、商務(wù)談判、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、渠道管理都得到應(yīng)用，成為后繼課程順利開(kāi)展的重要工具。
二、《市場(chǎng)調(diào)研》的課程培養(yǎng)目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠熟練掌握常用的市場(chǎng)信息收集工具、掌握一定程度的市場(chǎng)信息的整理分析方法并能夠形成結(jié)構(gòu)完整、邏輯分析合理、文字表達(dá)準(zhǔn)確的調(diào)研報(bào)告；具備調(diào)研實(shí)施管理能力及初級(jí)調(diào)研方案設(shè)計(jì)能力；在素質(zhì)能力方面要求溝通能力、協(xié)作能力、組織管理能力得到提高。為后繼課程的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，也為畢業(yè)生在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。
三、課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想
市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程，也是一門(mén)技術(shù)性、藝術(shù)性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。本課程按照“調(diào)研企業(yè)員工的職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程”的相關(guān)思想來(lái)設(shè)計(jì)《市場(chǎng)調(diào)研》課程的教學(xué)內(nèi)容，打破教材本身的框架，把所有的知識(shí)按照“新員工（新手）――主管（骨干）――經(jīng)理（項(xiàng)目或部門(mén)負(fù)責(zé)人）”三階段的成長(zhǎng)過(guò)程應(yīng)具備的知識(shí)與能力為主線(xiàn)，把整本教材演變?yōu)橐粋€(gè)連貫的、實(shí)際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練操作手冊(cè)。本課程分為七個(gè)模塊：市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)、調(diào)查類(lèi)型及工具、調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及管理控制、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)研分析、調(diào)研方案設(shè)計(jì)、研究應(yīng)用。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握常用的市場(chǎng)信息的收集工具、市場(chǎng)信息的整理分析方法及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)要求，具備一定的調(diào)研實(shí)施管理能力及調(diào)研方案設(shè)計(jì)能力。為《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《客戶(hù)關(guān)系管理》（客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查）等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，也為畢業(yè)生在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生基本能夠勝任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)部門(mén)信息員、信息主管崗位，也能勝任調(diào)查公司從訪(fǎng)問(wèn)員至督導(dǎo)員的相關(guān)工作。
四、課程宏觀設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)情境一：市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)
該模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生初步了解市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)研在各行業(yè)中的運(yùn)用，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)構(gòu)設(shè)置，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)的職責(zé)等。在該模塊中，教學(xué)內(nèi)容以理論為主，通過(guò)從案例引入市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，引出市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)構(gòu)設(shè)置，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)等內(nèi)容。通過(guò)課堂學(xué)習(xí)、討論，使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研概貌有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，通過(guò)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深人士介紹市場(chǎng)調(diào)研在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用現(xiàn)狀，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為后繼的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)情境二：調(diào)查類(lèi)型及工具
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生熟悉并能熟練運(yùn)用文案調(diào)查（二手資料的搜集與整理）、實(shí)地調(diào)查的各種信息收集工具并掌握抽樣調(diào)查方法。
1.二手資料的搜集與整理
在該模塊中，教學(xué)內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合，通過(guò)模擬課題，讓學(xué)生分組進(jìn)行二手資料的搜集與整理，得出搜集結(jié)果后由各組進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)各自的收集過(guò)程、搜集方法及辨別信息方法，再由教師對(duì)二手資料（包括內(nèi)部二手資料、外部二手資料）的種類(lèi)、搜集方法進(jìn)行總結(jié)、點(diǎn)評(píng)與補(bǔ)充。通過(guò)從實(shí)踐到理論的學(xué)習(xí)過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生在操作中領(lǐng)會(huì)、總結(jié)與提高，一定程度提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
2.實(shí)地調(diào)查類(lèi)型及工具
該模塊是從事市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)行業(yè)或崗位的人員必須掌握的基本工具，也是本課程的重點(diǎn)與基礎(chǔ)。在本模塊的教學(xué)中，通過(guò)讓學(xué)生參與真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)、模擬實(shí)踐、課堂模擬情景教學(xué)的方法，讓學(xué)生掌握多種實(shí)地調(diào)研工具，通過(guò)到企業(yè)實(shí)習(xí)、觀摩實(shí)踐、比較分析、分組討論等方法，讓學(xué)生了解多種調(diào)研類(lèi)型及其應(yīng)用，提高學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題能力及溝通能力。教師對(duì)學(xué)生在實(shí)踐中的應(yīng)掌握的知識(shí)、主要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)講解，對(duì)調(diào)研先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行介紹，對(duì)實(shí)踐中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)、總結(jié)。與此同時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行必要的職業(yè)道德教育、團(tuán)隊(duì)合作精神教育。通過(guò)這一模塊的教學(xué)，使學(xué)生能夠具備一個(gè)合格的訪(fǎng)問(wèn)員（或信息搜集人員）所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
學(xué)習(xí)情境三：調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與管理控制
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生掌握各種類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目流程管理與控制方法，了解項(xiàng)目督導(dǎo)員應(yīng)具備的管理知識(shí)與技能。在該模塊中，教學(xué)內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合，通過(guò)讓學(xué)生擔(dān)任項(xiàng)目管理人員或小組長(zhǎng)，在實(shí)踐體會(huì)中學(xué)習(xí)訪(fǎng)問(wèn)員的管理、督導(dǎo)員操作實(shí)務(wù)、實(shí)地調(diào)查的管理與流程控制等內(nèi)容，在教師的指導(dǎo)下，參與項(xiàng)目“回收問(wèn)卷的整理”環(huán)節(jié)的工作。通過(guò)本模塊的實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生對(duì)調(diào)查研現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的全過(guò)程有清晰的思路，具備一定的項(xiàng)目管理、控制能力，進(jìn)一步提高學(xué)生的管理能力與溝通能力。
學(xué)習(xí)情境四：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生掌握問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)、種類(lèi)、問(wèn)題的種類(lèi)及各種測(cè)量量表的使用方法，并能夠?qū)ΤＲ?jiàn)的研究問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。本模塊的教學(xué)以課堂案例討論與學(xué)生實(shí)踐相結(jié)合方式進(jìn)行。分為問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)與作用、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的常用量表、問(wèn)卷的評(píng)價(jià)、常見(jiàn)的研究問(wèn)題問(wèn)卷設(shè)計(jì)幾個(gè)部分。通過(guò)本模塊的學(xué)生，使學(xué)生對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)有清晰的思路，能夠?qū)ΤＲ?jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。
學(xué)習(xí)情境五：調(diào)研分析
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生能掌握至少幾種常見(jiàn)的調(diào)研分析方法。本模塊的教學(xué)采用實(shí)踐為主，理論為輔，兩者相結(jié)合的方法。本模塊分為回收問(wèn)卷的整理、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)三部分。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，完成一、二部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容；報(bào)告撰寫(xiě)是前兩部分的繼續(xù)，由教師講解調(diào)研報(bào)告的意義、撰寫(xiě)原則，調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)，調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，再由學(xué)生閱讀調(diào)研報(bào)告有關(guān)范例，下一步由學(xué)生撰寫(xiě)報(bào)告，最后由教師進(jìn)行講評(píng)、總結(jié)。
學(xué)習(xí)情境六：調(diào)研方案設(shè)計(jì)
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用以上知識(shí)進(jìn)行調(diào)研方案設(shè)計(jì)；并能夠?qū)追N常見(jiàn)的研究問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研方案設(shè)計(jì)。調(diào)研方案是一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵所在，是一個(gè)調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)研水平的重要體現(xiàn)。本模塊的教學(xué)采用實(shí)踐為主，理論為輔，兩者相結(jié)合的方法。第一步：由指導(dǎo)教師介紹市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容和方法；第二步：由學(xué)生組成項(xiàng)目小組（不超過(guò)8人）對(duì)調(diào)查方案的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行討論；第三步：由學(xué)生閱讀市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)范例，作為操作參考；第四步：查找與調(diào)研目標(biāo)有關(guān)的資料，或者與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行訪(fǎng)談，確定影響調(diào)研目標(biāo)的因素；第五步：確定調(diào)查方法；第六步：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)；第七步：設(shè)計(jì)調(diào)查方案；第八步：各小組接受“質(zhì)詢(xún)”，老師講評(píng)、總結(jié)。
學(xué)習(xí)情境七：市場(chǎng)研究應(yīng)用
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是能夠綜合運(yùn)用以上知識(shí)進(jìn)行幾種常見(jiàn)問(wèn)題的研究，并能夠?qū)φ{(diào)研案例進(jìn)行分析評(píng)估。市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用是一個(gè)系統(tǒng)的工程，該模塊將使學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)、操作技能系統(tǒng)化，完整化，并能將市場(chǎng)調(diào)查的在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。主要有消費(fèi)者研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究、價(jià)格研究、廣告研究等。
在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，可根據(jù)校企合作項(xiàng)目的需要，安排學(xué)生分批參與項(xiàng)目，并擔(dān)任不同工作角色，在“做中學(xué)，學(xué)中做”，不斷總結(jié)提高。
參考文獻(xiàn)
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1.1專(zhuān)業(yè)資源
專(zhuān)業(yè)資源主要包括專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告、人才培養(yǎng)方案、課程體系及教學(xué)進(jìn)程、實(shí)踐教學(xué)體系等教學(xué)資源。首先,對(duì)公路運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)的在校生、畢業(yè)生、用人單位、行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行深層次、廣泛的調(diào)研,明確專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)核心能力,形成專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告、人才需求分析報(bào)告和就業(yè)分析報(bào)告;其次,在專(zhuān)業(yè)調(diào)研深度分析的基礎(chǔ)上,將核心能力篩選、序化和重構(gòu)形成專(zhuān)業(yè)核心課程;最后,建設(shè)和完善專(zhuān)業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)條件等教學(xué)資源。
1.2課程資源
在調(diào)研的基礎(chǔ)上,初步確立了《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》、《運(yùn)輸安全管理》、《汽車(chē)客運(yùn)站務(wù)管理》、《城市公交管理》、《運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》五門(mén)核心課程,構(gòu)建五門(mén)核心課程教學(xué)資源。具體建設(shè)內(nèi)容包括:
(1)核心課程標(biāo)準(zhǔn):每門(mén)核心課程負(fù)責(zé)人在課程調(diào)研的基礎(chǔ)上深度分析該門(mén)課程映射的核心能力,并將核心能力進(jìn)行篩選、序化和重構(gòu),形成課程內(nèi)容框架,構(gòu)建該門(mén)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。
(2)教材及校內(nèi)講義:每門(mén)課程根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)課程教材,作為教學(xué)資源的教材可以是公開(kāi)出版的教材,也可以是活頁(yè)講義。
(3)教學(xué)課件:開(kāi)發(fā)獨(dú)立的教學(xué)課件及課件輔助資源。作為教學(xué)資源的課件,不是傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的PPT電子資料,而是將任務(wù)單、教學(xué)案例、視頻資料、動(dòng)畫(huà)等集成一體的現(xiàn)代化教學(xué)課件。
(4)題庫(kù)資源:一改傳統(tǒng)任課教師獨(dú)立開(kāi)發(fā)題庫(kù)的做法,課程小組共建題庫(kù)。每門(mén)課程開(kāi)發(fā)試題庫(kù)十倍量的題庫(kù)資源,題庫(kù)題型豐富,能夠滿(mǎn)足日常教學(xué)后的課后練習(xí)及考試需要。
(5)案例庫(kù)資源:與合作企業(yè)共同開(kāi)發(fā)教學(xué)案例庫(kù),案例素材均來(lái)自于企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐一線(xiàn),由企業(yè)真實(shí)案例編撰而成。
(6)視頻及動(dòng)畫(huà)資源:開(kāi)發(fā)適合課程使用的視頻資源,將企業(yè)真實(shí)的運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程情境通過(guò)拍攝小視頻的方式做成視頻資源,方便學(xué)生形象地掌握和了解真實(shí)的生產(chǎn)流程及所需的業(yè)務(wù)技能。
2教學(xué)資源包建設(shè)的展望
關(guān)鍵詞：模塊化；課程體系；人才培養(yǎng)
一、前言
廣西壯族自治區(qū)玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校所在地是玉林，其旅游產(chǎn)業(yè)形象日趨明顯，旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步凸顯，呈現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。城市田園風(fēng)光景色秀麗，很多村莊山清水秀、民風(fēng)淳樸，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游頗有潛力。近年來(lái)，該市旅游部門(mén)大力推進(jìn)休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與山水、生態(tài)、民俗、新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，農(nóng)家樂(lè)休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展迅速。
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，玉林對(duì)具備旅游和觀光農(nóng)業(yè)知識(shí)與技能的復(fù)合型人才的需求非常大，對(duì)于人才的素質(zhì)、技能要求也逐步提高。人才需求由原來(lái)的單一技能型人才向復(fù)合型、全面型、國(guó)際型轉(zhuǎn)變。但由于原來(lái)的人才培養(yǎng)手段單一，原有的專(zhuān)業(yè)設(shè)置存在缺陷致使學(xué)生的知識(shí)和智力全面發(fā)展存在障礙，學(xué)生所掌握技能單一。所形成的職業(yè)能力具有局限性，技能缺乏延展度和缺少專(zhuān)業(yè)技能核心能力，缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和能力。因此，我們必須以課程體系改革作為載體推進(jìn)中我校旅游專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)的改革，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以技能為本位，為旅游行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、強(qiáng)技能的人才。
二、明確課程體系改革主要目標(biāo)
學(xué)校針對(duì)社會(huì)行業(yè)及企業(yè)的需求變化，以培養(yǎng)高素質(zhì)、強(qiáng)技能的旅游服務(wù)與管理人才為目標(biāo)，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，拓展專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，堅(jiān)持以“高質(zhì)量就業(yè)為導(dǎo)向，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力”的原則，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以技能為本位，重點(diǎn)培養(yǎng)能適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)酒店、旅行社、景點(diǎn)服務(wù)等旅游部門(mén)需要的高素質(zhì)應(yīng)用人才。
在經(jīng)過(guò)廣泛的行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告。然后在與企業(yè)專(zhuān)家研討的基礎(chǔ)上，得出典型工作任務(wù)，并描述本專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域；再經(jīng)過(guò)試點(diǎn)班級(jí)試行，專(zhuān)家的論證后，再形成相對(duì)成熟的“模塊化”課程體系：第一年的課程模塊以培養(yǎng)學(xué)生的基本能力為目標(biāo)；第二年課程模塊以培養(yǎng)學(xué)生的崗位實(shí)操能力為目標(biāo)；第三年課程模塊以培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力為目標(biāo)。
三、課程體系改革實(shí)施過(guò)程
（一）邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家加入，成立課程改革小組
實(shí)施課改，需要團(tuán)隊(duì)的力量，因此首先成立了課改小組。課改小組成員的結(jié)構(gòu)遵循以下兩個(gè)原則：
1.學(xué)校教師與行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家按1：1比例構(gòu)成。企業(yè)專(zhuān)家為11位，來(lái)自當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)、旅行社、景區(qū)和酒店。目的是有利于了解行業(yè)、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)為課程改革工作提供可靠信息。
2.本校教師有專(zhuān)業(yè)課和公共課教師按2：1構(gòu)成。專(zhuān)業(yè)課教師8位，公共課教師5位。目的是根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況，在專(zhuān)業(yè)教師和公共課教師的共同努力下，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)教育的同時(shí)全面提升學(xué)生的素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)、強(qiáng)技能型人才。
（二）明確責(zé)任，各司其職
成立課改小組后，明確課改小組成員責(zé)任，各司其責(zé)，發(fā)揮所長(zhǎng)。責(zé)任具體分配如下：
1.企業(yè)行業(yè)專(zhuān)家職責(zé)
（1）積極參與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革，并給出指導(dǎo)性意見(jiàn)，努力完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
（2）定期參與教學(xué)專(zhuān)題研討會(huì)、交流經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)。
2.專(zhuān)業(yè)課教師職責(zé)
（1）協(xié)助帶頭人工作，積極參與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革，不斷提高教學(xué)質(zhì)量；
（2）主持或參與編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、教材建設(shè)、課件庫(kù)、教學(xué)錄像、習(xí)題集、教學(xué)案例、實(shí)驗(yàn)室配套建設(shè)；主持或參與該課程的課程標(biāo)準(zhǔn)；
（3）立足課改，積極開(kāi)展科學(xué)研究；
（4）定期參與聽(tīng)課、評(píng)議、教學(xué)專(zhuān)題研討會(huì)、交流經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，并做好記錄；
（5）定期召集學(xué)生座談，及時(shí)掌握教學(xué)質(zhì)量信息，搞好課程評(píng)估、學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)等質(zhì)量評(píng)估監(jiān)控工作。
3.公共課教師職責(zé)
（1）服務(wù)與學(xué)生專(zhuān)業(yè)崗位能力的提高，積極開(kāi)展教學(xué)方法的改革，增強(qiáng)教學(xué)有效性和征對(duì)性。
（2）主持或參與編寫(xiě)相關(guān)基礎(chǔ)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。
（3）定期參與聽(tīng)課、評(píng)議、教學(xué)專(zhuān)題研討會(huì)、交流經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，并做好記錄。
（4）定期召集學(xué)生座談，及時(shí)掌握教學(xué)質(zhì)量信息，搞好課程評(píng)估、學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)等質(zhì)量評(píng)估監(jiān)控工作。
（三）開(kāi)展調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告
課程改革小組制定調(diào)研計(jì)劃，到本地相關(guān)旅游事業(yè)單位以及各星級(jí)酒店、旅行社、景點(diǎn)等進(jìn)行行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，了解旅游行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)、技能要求，分析、研究我校旅游專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)與行業(yè)人員素質(zhì)的關(guān)系。課程改革小組成員在深入調(diào)研和反思的基礎(chǔ)上，形成各自的調(diào)研報(bào)告，為課程改革提供依據(jù)。
（四）召開(kāi)實(shí)踐專(zhuān)家訪(fǎng)談會(huì)，提煉典型工作任務(wù)
邀請(qǐng)當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)單位以及各星級(jí)酒店、旅行社、景點(diǎn)等11家企事業(yè)單位的專(zhuān)家，與旅游專(zhuān)業(yè)全體教師一起召開(kāi)實(shí)踐專(zhuān)家研討會(huì)。參會(huì)的實(shí)踐專(zhuān)家是按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格挑選，平均有10年以上行業(yè)工作經(jīng)歷，具有較高的專(zhuān)業(yè)技能與豐富中、基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)踐專(zhuān)家研討會(huì)上，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，實(shí)踐專(zhuān)家介紹自己的實(shí)踐工作經(jīng)歷并總結(jié)自己職業(yè)發(fā)展歷程中各階段所擔(dān)任的典型工作任務(wù)，之后進(jìn)行分組討論、集體匯總，最終得出了旅游服務(wù)與管理（農(nóng)業(yè)觀光經(jīng)營(yíng)）專(zhuān)業(yè)的典型工作任務(wù)。之后，專(zhuān)家根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)典型工作任務(wù)描述進(jìn)行論證，對(duì)于職業(yè)崗位職責(zé)、職業(yè)素質(zhì)要求等做出明確的要求，并做出相關(guān)修改，形成典型工作任務(wù)表。
（五）將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情境，進(jìn)而得出專(zhuān)業(yè)課程
在實(shí)踐專(zhuān)家會(huì)上，實(shí)踐專(zhuān)家已經(jīng)對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)、科學(xué)的描述，專(zhuān)業(yè)教師將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情境，進(jìn)而得出專(zhuān)業(yè)課程。
（六）成立試點(diǎn)班級(jí)，將“模塊化”課程體系開(kāi)發(fā)成果投入試驗(yàn)性實(shí)施
成立試點(diǎn)班級(jí)，將“模塊化”課程體系開(kāi)發(fā)成果投入試驗(yàn)性實(shí)施。創(chuàng)新“體制改革試點(diǎn)班”專(zhuān)業(yè)課程體系，采用多元化教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)際操作能力的培訓(xùn)和技能提升，合理開(kāi)展才藝類(lèi)課程，全面提升學(xué)生的素質(zhì)。最后對(duì)于試點(diǎn)班級(jí)課程合理安排聽(tīng)課次數(shù)，召開(kāi)教學(xué)研討會(huì)，對(duì)試點(diǎn)班級(jí)教學(xué)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤分析。
（七）實(shí)施校企對(duì)課程體系改革的雙監(jiān)控、雙評(píng)估的質(zhì)量監(jiān)控
由企業(yè)、行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者組成隊(duì)伍，成立專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。發(fā)揮在專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)方案制定和調(diào)整方面的顧問(wèn)、咨詢(xún)、信息交流的作用，并參與專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置的論證工作?！半p監(jiān)控”是指校企雙方共同參與對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控?！半p評(píng)估”是指學(xué)生的實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)的成績(jī)和表現(xiàn)由學(xué)校和企業(yè)共同評(píng)估。
一 調(diào)查對(duì)象與方法
1.調(diào)查對(duì)象與時(shí)間
通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)階段才能全面了解茶藝課程的實(shí)施效果。因此，本次調(diào)查對(duì)象為九江職業(yè)大學(xué)文化旅游學(xué)院2010級(jí)酒店、2010級(jí)旅管班學(xué)生。2010級(jí)酒店班的學(xué)生在第四學(xué)期按每周四節(jié)共計(jì)72課時(shí)完成了茶藝課程的學(xué)習(xí)，對(duì)茶藝課程的理論和實(shí)操有深刻的體驗(yàn)；2010級(jí)旅管班的學(xué)生在第五學(xué)期按每周兩節(jié)共計(jì)36課時(shí)進(jìn)行了茶藝實(shí)操課程的學(xué)習(xí)，對(duì)茶藝實(shí)操課程有所體驗(yàn)。調(diào)查時(shí)間選在2013年6月份學(xué)生返校進(jìn)行畢業(yè)答辯時(shí)展開(kāi)。
2.調(diào)查方法
本次茶藝課程實(shí)施效果調(diào)查采用資料收集法、問(wèn)卷調(diào)查法和訪(fǎng)談法。問(wèn)卷除個(gè)別調(diào)查項(xiàng)采用主觀題形式外，其他均采用客觀選擇題形式。主要包括兩部分：第一部分為被調(diào)查者的基本信息調(diào)查，包括被調(diào)查者的性別和所學(xué)專(zhuān)業(yè)；第二部分為課程設(shè)置滿(mǎn)意情況調(diào)查，包括課程目標(biāo)、課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、教學(xué)情況及其他三個(gè)方面，基本涵蓋課程實(shí)施的主要問(wèn)題。第二部分共設(shè)有17道題，最后一道為主觀題，補(bǔ)充了解被調(diào)查者關(guān)于茶藝課程設(shè)置的其他看法與建議。問(wèn)卷調(diào)查采取預(yù)先確定目標(biāo)范圍，采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的形式，發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷56份，收回問(wèn)卷55份，其中有效問(wèn)卷數(shù)55份，有效回收率為98.2%。
二 調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析
1.樣本的基本情況
被測(cè)樣本中酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生24名，旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生31名。其中男生11名，女生44名。
2.課程實(shí)施的整體效果
在調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)在九江職業(yè)大學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的茶藝課程的實(shí)施效果進(jìn)行了了解，認(rèn)為效果很好的學(xué)生有12名，占被測(cè)樣本22%，認(rèn)為效果比較好的學(xué)生有33名，占被測(cè)樣本的60%；認(rèn)為效果一般的學(xué)生有10名，占被測(cè)樣本的18%；被測(cè)樣本中沒(méi)有學(xué)生認(rèn)為此次課程實(shí)施不理想。
3.課程目標(biāo)的完成情況
第一，是否有必要在旅游專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)茶藝課程。經(jīng)過(guò)茶藝課程的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，對(duì)于在旅游專(zhuān)業(yè)設(shè)置茶藝課程，52.7%的被測(cè)樣本認(rèn)為很有必要，41.8%的被測(cè)樣本認(rèn)為一般必要，5.5%的被測(cè)樣本認(rèn)為沒(méi)有必要。
第二，學(xué)生所持課程目標(biāo)。課程目標(biāo)方面，被測(cè)樣本認(rèn)為，學(xué)習(xí)茶藝課程對(duì)于拓寬就業(yè)渠道的作用放在第一位，同時(shí)提高就業(yè)待遇。其他目標(biāo)中，培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)、拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)也是茶藝課程開(kāi)設(shè)的目標(biāo)所在，對(duì)于課程是否完善了旅游專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，部分被測(cè)樣本持保留態(tài)度，見(jiàn)表1。這說(shuō)明學(xué)生對(duì)于茶藝課程目標(biāo)的認(rèn)識(shí)是出于自身需要，這與《在高職旅游專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)茶藝課程需求調(diào)研報(bào)告》的調(diào)研結(jié)果相一致。
第三，課程學(xué)習(xí)是否有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生所持課程目標(biāo)。茶藝課程的學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)生的課程目標(biāo)來(lái)說(shuō)，認(rèn)為“非常有利于”實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的占9%，認(rèn)為“有利于”的占65%，認(rèn)為“一般”的占21%，認(rèn)為“不利于”的占5%，如圖2。該圖表明，超過(guò)60%的被測(cè)樣本認(rèn)為茶藝課程的學(xué)習(xí)有利于實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)，但也有部分學(xué)生對(duì)此持保留態(tài)度。
第四，課程內(nèi)容與就業(yè)需求、工作的關(guān)系。在茶藝課程與
就業(yè)需求、工作的關(guān)系調(diào)查中，5.4%的被測(cè)樣本認(rèn)為兩者聯(lián)系非常緊密，能擴(kuò)大將來(lái)的就業(yè)面和提高工作能力；51.8%的被測(cè)樣本認(rèn)為兩者有一定的聯(lián)系，有一部分可以應(yīng)用到以后的工作中，39.3%的被測(cè)樣本認(rèn)為對(duì)將來(lái)就業(yè)的工作有較大的幫助，只有3.6%的被測(cè)樣本認(rèn)為該課程和工作沒(méi)有聯(lián)系。調(diào)查表明，課程的內(nèi)容對(duì)學(xué)生的就業(yè)需求和工作有相當(dāng)程度的呼應(yīng)。
第五，課程目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成度。（1）培養(yǎng)具有茶藝特長(zhǎng)的旅游專(zhuān)業(yè)人才。2012年6月，本次試點(diǎn)班級(jí)2010級(jí)酒店班21名學(xué)生順利通過(guò)全國(guó)中級(jí)茶藝師資格考試，獲得人力資源和社會(huì)保障局部頒發(fā)的國(guó)家中級(jí)茶藝師資格證。（2）擴(kuò)大學(xué)生就業(yè)面，提高就業(yè)待遇。通過(guò)收集被測(cè)樣本的就業(yè)協(xié)議書(shū)和訪(fǎng)談中得知，旅游行業(yè)就業(yè)人數(shù)17人，占被測(cè)樣本31%；酒店行業(yè)就業(yè)人數(shù)22人，占被測(cè)樣本40%；茶莊就業(yè)人數(shù)1人，占被測(cè)樣本2%；其他行業(yè)就業(yè)人數(shù)15人，占被測(cè)樣本的27%。在此之前，九江職業(yè)大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)未有學(xué)生從事茶莊行業(yè)工作；其中茶莊對(duì)被測(cè)樣本的茶藝?yán)碚摵蛯?shí)操要求較高，旅游行業(yè)和酒店行業(yè)要求被測(cè)樣本掌握茶藝實(shí)操；其他行業(yè)被測(cè)樣本表示在工作中不用茶藝知識(shí)。從工作待遇看，被測(cè)樣本底薪為1300～2500元不等，旅游和酒店行業(yè)中的員工在底薪上會(huì)適當(dāng)上浮。
4.課程設(shè)置的合理性
第一，課程學(xué)習(xí)效果。（1）課程學(xué)習(xí)效果滿(mǎn)意情況。為了了解被測(cè)樣本對(duì)茶藝課程學(xué)習(xí)效果是否滿(mǎn)意，問(wèn)卷對(duì)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)效果進(jìn)行調(diào)查，21.8%的被測(cè)樣本表示很滿(mǎn)意課程學(xué)習(xí)效果；58.2%的被測(cè)樣本認(rèn)為比較滿(mǎn)意課程學(xué)習(xí)效果，18.2%的被測(cè)樣本認(rèn)為學(xué)習(xí)效果一般，只有1.8%的被測(cè)樣本不滿(mǎn)意課程學(xué)習(xí)效果。（2）影響學(xué)習(xí)效果的主要因素。同時(shí)，此次調(diào)查對(duì)于影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的主要因素也作了調(diào)查，結(jié)果表明：旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)為影響學(xué)習(xí)效果最主要的因素是課時(shí)偏少，講課內(nèi)容少；酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)為影響學(xué)習(xí)效果最主要的因素是理論課內(nèi)容理論性太強(qiáng)，不易理解；另外，有少部分學(xué)生認(rèn)為上課注意力難以集中，學(xué)習(xí)興趣淡薄。
第二，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置的合理性。（1）對(duì)課程的感興趣程度。對(duì)于在旅游專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)茶藝課程，20%的學(xué)生表示很感興趣，58.2%的學(xué)生表示感興趣，21.8%的學(xué)生表示一般，沒(méi)有被測(cè)樣本表示不感興趣。（2）授課時(shí)數(shù)是否合理。關(guān)于茶藝課程的授課時(shí)數(shù)，4%的被測(cè)樣本認(rèn)為非常合理，61.8%的被測(cè)樣本認(rèn)為比較合理，30.9%的被測(cè)樣本認(rèn)為較不合理，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)增加授課時(shí)數(shù)。（3）理論課和實(shí)踐課比例是否合理。問(wèn)卷主要考察了茶藝課程中的理論與實(shí)踐課的比例是否恰當(dāng)，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2，部分被測(cè)樣本認(rèn)為應(yīng)提高實(shí)踐課程的比例，適當(dāng)減少理論課程的比例，并考慮增設(shè)到茶館實(shí)地考察的課時(shí)。
第三，課程內(nèi)容設(shè)置的合理性。問(wèn)卷主要考察課程周期結(jié)束后，課程內(nèi)容的合理性、涵蓋面、前沿性、實(shí)踐性及學(xué)生對(duì)于課程內(nèi)容學(xué)習(xí)的需求是否達(dá)到了預(yù)期的要求。（1）課程內(nèi)容是否有特色。此次在試點(diǎn)班級(jí)開(kāi)設(shè)的茶藝課程是以國(guó)家職業(yè)工種茶藝師為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合了旅游專(zhuān)業(yè)和茶文化兩者的特點(diǎn)，75.4%的被測(cè)樣本表示比較贊同，22.8%的被測(cè)樣本表示非常贊同，1.8%的被測(cè)樣本表示不太贊同。學(xué)生收獲最大的課程依次是茶藝基本沖泡技巧與茶點(diǎn)選配、茶藝表演、中外飲茶風(fēng)俗、茶藝禮儀與規(guī)范、茶葉種類(lèi)、茶具知識(shí)、中國(guó)茶文化知識(shí)、中國(guó)名茶及產(chǎn)茶區(qū)、茶藝職業(yè)道德與守則、茶葉品質(zhì)鑒別和保管、品茗用水與科學(xué)飲茶常識(shí)、茶席設(shè)計(jì)，與《在高職旅游專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)茶藝課程需求調(diào)研報(bào)告》的調(diào)研結(jié)果基本一致，實(shí)操課程的收獲對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)更為直觀。（2）課程內(nèi)容的合理性。針對(duì)茶藝課程內(nèi)容合理性的調(diào)查結(jié)果顯示，被測(cè)樣本中認(rèn)為課程內(nèi)容非常合理的占14.5%，比較合理的占74.5%，但也有10.9%的被測(cè)樣本對(duì)課程內(nèi)容持有保留態(tài)度?？傮w來(lái)說(shuō)，被測(cè)樣本認(rèn)為課程內(nèi)容較為合理，但在課程內(nèi)容的選擇上還有改進(jìn)的空間。（3）課程內(nèi)容的前沿性與實(shí)踐性。在課程內(nèi)容具體方面的調(diào)查中，試點(diǎn)班級(jí)是否認(rèn)同課程內(nèi)容及實(shí)踐操作滿(mǎn)足一定前沿性與實(shí)踐性要求，結(jié)果見(jiàn)表2、表3。超過(guò)66.7%的被測(cè)樣本認(rèn)為課程的內(nèi)容與實(shí)際工作之間關(guān)系較為密切，動(dòng)手能力強(qiáng)，可以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。這表明，現(xiàn)有課程內(nèi)容在一定程度上滿(mǎn)足了“前沿性”和“實(shí)踐性”的需求。
5.教學(xué)方法的合理性
在試點(diǎn)中，采用學(xué)生本位主義教學(xué)方式，實(shí)操課程教學(xué)以個(gè)人練習(xí)為主，教師講授為輔，理論課程教學(xué)以教師講授為主，多媒體演示為輔。89%的被測(cè)樣本認(rèn)為課程教學(xué)方法合理，11%的被測(cè)樣本認(rèn)為課程教學(xué)方法不合理。
三 結(jié)論
l近年來(lái)，利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)路進(jìn)行知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)，正在由一種時(shí)尚變?yōu)閺V泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。越來(lái)越便捷的電腦、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，改變和更新著幾千年來(lái)人類(lèi)積累知識(shí)、傳播知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的工具和方法。在這場(chǎng)偉大的變革中，固定場(chǎng)所、固定時(shí)間、群體式的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式將會(huì)更多的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)為一對(duì)一式的定制化教學(xué)服務(wù)模式。新市場(chǎng)的誕生意味著巨大的商機(jī)，這對(duì)于教育機(jī)構(gòu)、投資者、企業(yè)管理者都是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
l報(bào)告研究的樣本為來(lái)自全國(guó)各地考入我院計(jì)劃內(nèi)本、專(zhuān)科學(xué)習(xí)的學(xué)生。這批新生入學(xué)一個(gè)多月，對(duì)剛剛結(jié)束的高考復(fù)習(xí)階段體會(huì)深刻，比起各地在校的高中生，他們對(duì)高考復(fù)習(xí)輔導(dǎo)的方法及效果的認(rèn)識(shí)都將更加趨于理性。
l本報(bào)告旨在通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研，更加深入的了解高考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)市場(chǎng)及高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，把握其運(yùn)行和發(fā)展規(guī)律，為目前所進(jìn)行的網(wǎng)站市場(chǎng)建設(shè)工作提供可靠的事實(shí)依據(jù)。
Ⅱ.研究方法
報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問(wèn)卷調(diào)查方法，以及對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)商和渠道商及相關(guān)群體進(jìn)行深入訪(fǎng)談和研究獲得。調(diào)查數(shù)據(jù)將幫助網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)有關(guān)管理者和投資者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育消費(fèi)者有清晰的把握。
(一)調(diào)研方法說(shuō)明
依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，本次調(diào)查主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括省市區(qū)位、院校層次、班級(jí)類(lèi)型、命題方式、教材版本、輔導(dǎo)資料、復(fù)習(xí)過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)教育、搜索引擎、電子郵箱、即時(shí)通訊、上網(wǎng)頻率、視頻使用等方面。通過(guò)在來(lái)自全國(guó)13個(gè)省近1700多所重點(diǎn)與非重點(diǎn)高中院校的在校本、專(zhuān)科學(xué)生所在的系部班級(jí)中發(fā)放問(wèn)卷，于2009年10月23日-10月28日期間由學(xué)生主動(dòng)參與填寫(xiě)問(wèn)卷的方式來(lái)獲取信息，共收到調(diào)查問(wèn)卷超過(guò)3200份，經(jīng)處理排除無(wú)效問(wèn)卷，獲得3099份樣本。本次調(diào)查最小誤差為+5%，置信度為95%。
(二)行業(yè)研究說(shuō)明
行業(yè)研究部分主要采用行業(yè)深度訪(fǎng)談和桌面研究的方法:
l通過(guò)對(duì)行業(yè)專(zhuān)家、渠道進(jìn)行深入訪(fǎng)談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應(yīng)市場(chǎng)等方面數(shù)據(jù)。
l桌面研究，對(duì)部分公開(kāi)信息進(jìn)行比較，參考問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。
l獲得一些公開(kāi)信息的渠道：
政府?dāng)?shù)據(jù)與信息
相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)
行業(yè)公開(kāi)信息
行業(yè)資深專(zhuān)家公開(kāi)發(fā)表的觀點(diǎn)
III.報(bào)告正文
1.1高考信息調(diào)研過(guò)程分析
高考信息征詢(xún)工作結(jié)束之后，將進(jìn)入調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)階段，本階段的首要工作是掌握科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此3099份有效問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)過(guò)程將顯得尤為重要。按照既定調(diào)研目標(biāo)，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)工作需要按照不同的分類(lèi)方法分階段進(jìn)行。本次調(diào)研統(tǒng)計(jì)主要分為以下三個(gè)階段:
第一階段，采用地區(qū)歸類(lèi)法，把3099份問(wèn)卷按照省區(qū)進(jìn)行分類(lèi)。最終區(qū)分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個(gè)省區(qū)的樣本資料；
第二階段，采用全面統(tǒng)計(jì)法，按照問(wèn)題及答案的排列順序，統(tǒng)計(jì)出所有省區(qū)、每個(gè)問(wèn)題、每個(gè)答案樣本的數(shù)量。近20位師生工作人員利用周末時(shí)間連續(xù)作戰(zhàn)，最終統(tǒng)計(jì)出13個(gè)省區(qū)、3099份問(wèn)卷的29個(gè)問(wèn)題、121個(gè)選項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算出了各省區(qū)高中生在高三復(fù)習(xí)階段的互聯(lián)網(wǎng)使用率、視頻使用率、復(fù)習(xí)階段內(nèi)容、復(fù)習(xí)資料類(lèi)型、教材類(lèi)型等方面的重要信息；
第三階段，采用重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)法，根據(jù)調(diào)研報(bào)告所需使用的個(gè)別數(shù)據(jù)資料，對(duì)問(wèn)卷的個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。
1.2高考網(wǎng)絡(luò)教育含義及原因
