時間：2023-04-08 11:31:33
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇職場心理論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在聲樂學習和演唱過程中，由于歌唱者會口干舌燥，心理的緊張和不自信，跑調等現(xiàn)象，屢見不鮮，因為這類現(xiàn)象也讓很多人不但沒有發(fā)揮真正的實力而且還失常發(fā)揮。當然緊張和不自信也是聲樂演唱中最常見的心理現(xiàn)象，主要由于歌唱者的心理素質較差、歌唱與發(fā)聲的基本功不扎實引起的，但是有一部分學習者臺下準備很充分，聲樂基本功也很好，一到上臺就緊張，這就證明學習者的心理素質較差，因此在日常的聲樂課中，我們就要注意培養(yǎng)學習者的心理狀態(tài)，愉悅地歌唱。同時我們也必須要認識到選擇了聲樂這項事業(yè)，就要做到上臺給觀眾表演以及教書育人的心理準備，對于上臺緊張的人來說應多給予表演鍛煉的機會，進行反復的舞臺實踐，了解舞臺、適應舞臺，充滿自信，充滿表現(xiàn)欲望。我們尤其要注意自己的首次登臺，要準備得十分有把握，哪怕演唱的曲目再小，我們也要表演得完整，把學到的東西發(fā)揮出來。歌唱與發(fā)聲的基本功不扎實在舞臺演出也會引起緊張。有的學習者自認為自身嗓音條件良好，只要唱出來，高音上得去就行。結果在舞臺上就容易失誤，失誤次數(shù)多了，人一上臺就會容易緊張和不自信。這些是聲樂演唱的大敵，作為歌唱者，必須逐步克服這些心理因素。
二、如何培養(yǎng)健康良好的歌唱心理素質
（一）苦練聲樂基本功
在聲樂學習過程中，我們不但要全身心投入也要在條件允許的情況下隨時隨地地練習，也只有這樣全身心地投入才能獲得歌唱的靈感和進步。只有平常投入和忘我地練習，在舞臺上才充滿自信而有感情地演唱。我們要知道舞臺上的輝煌一刻是建立在臺下的刻苦努力的基礎之上的，所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，就是這個道理，因此我們需要在科學方法的指導下刻苦地訓練才能獲得扎實的聲樂基本功。扎實的基本功和技能，對每個歌唱者的影響是非常重要的，不僅能讓歌唱者獲得持久的藝術生命，同時也是準確完整表達音樂作品的前提。歌唱者必須有扎實的基本功和技能，這是聲樂事業(yè)的基礎也是歌唱者的必修課?？嗑毬晿坊竟图寄埽艽偈垢璩呓⒔】档母璩睦?，克服緊張心理，建立適當?shù)淖孕牛彩歉璩呗晿肥聵I(yè)堅實的根基。
（二）加強藝術實踐
歌唱的自信是建立在我們平常的多練習多聆聽觀看與多思考的基礎上的，沒有一個正確聲音概念，就算多加練習效果也是不明顯的。多聽多看能提高對聲音辨別能力，多想也有利于自己聲音跟別人的區(qū)別，所以找到原因和差距以后多練，這樣進步就非常快了。拓寬自己的聲樂視野，對聲樂的發(fā)展是不可低估的。所以四者缺一不可。無論是聲樂比賽中還是在平常的聲樂學習中，都存在著競爭。因此我們要學會辨別分析自己和別人的優(yōu)缺點，從而學習別人的優(yōu)點克服自己的缺點。在比賽中才會心里有底，才能知己知彼百戰(zhàn)百勝。在聲樂學習過程中有很多盲目自信的學習者，對自己的水平沒有一個正確的認識，對聲樂沒有一定的認知，自信是好事但不能盲目自信，自信是要讓人舒服的自信。在聲樂學習中學習者應給自己正確定位，找出問題，分析并解決它。在具備了聲樂演唱水平后，就需要較多的舞臺實踐和較多的實踐經驗，才能慢慢駕馭舞臺，才能建立自信。優(yōu)秀的歌唱家都是在不斷的舞臺實踐中逐步培養(yǎng)起來的。在舞臺實踐中歌唱者也應該遵守循序漸進。一開始可先選擇一些非常熟悉的人作為自己的觀眾，例如先面對家人或是親朋好友，他們是熟悉的人，在心理上相對會比較放松、不緊張，在感情上他們會鼓勵你，容易讓人建立自信心。歌唱行為在很大程度上取決于信心?？偠灾趯嵺`過程中應堅持四多，多聽多看多想多練，知己知彼，不過于盲目地自信或者自卑，應該平常心對待，也應多加強藝術實踐增強自信。
（三）藝術修養(yǎng)和審美
建立全區(qū)統(tǒng)一的無償獻血志愿者信息管理系統(tǒng)，按照C/S開發(fā)模式，服務器放置在本中心機房，按照VPDN聯(lián)網(wǎng)模式，通過在公網(wǎng)上建立虛擬隧道，其他地市級血站作為客戶端通過ADSL撥號聯(lián)網(wǎng)方式訪問中心服務器對志愿者服務信息進行管理。通過這種管理模式可及時了解和掌握全區(qū)各血站志愿者服務情況，為科學合理的編制全區(qū)志愿者服務總體工作計劃，更好的安排和部署志愿者服務內容及量化考核指標，充分發(fā)揮志愿者主觀能動性和服務意識打下良好的基礎。全區(qū)各地市血站依據(jù)本轄區(qū)志愿者服務隊工作章程成立無償獻血志愿者管理總隊，總隊對所有志愿者進行統(tǒng)一管理。在進行信息化管理前，筆者多次與志愿者管理部門進行溝通探討，按照科研課題下達的研究項目對全區(qū)各血站進行了調研，并依據(jù)國家相關法律法規(guī)的要求和志愿者日常事物管理內容進行統(tǒng)一規(guī)劃，制定軟件開發(fā)標準,搭建計算機網(wǎng)絡運行環(huán)境，采用VPDN技術，通過pppoe協(xié)議使全區(qū)各地市血站聯(lián)入寧夏血液中心訪問數(shù)據(jù)庫服務器。
2管理系統(tǒng)各實施階段
（1）搭建開發(fā)平臺（安裝前端開發(fā)工具及后臺數(shù)據(jù)庫）。
①建立數(shù)據(jù)庫服務器，確定數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)表字段名稱、類型、大小等屬性；
②建立各數(shù)據(jù)表間的映射關系；
③撰寫開發(fā)腳本；
④模塊劃分；
（2）代碼開發(fā)階段。
（3）各模塊進行測試、驗證并確認。
（4）通過第三方進行測評。
（5）修改完善。
（6）使用培訓。
（7）全區(qū)各地市血站安裝調試。
（8）正式開通使用。
3運行環(huán)境
網(wǎng)絡版：客戶端操作系統(tǒng)：Windows7/XP/2003/2000。服務器端操作系統(tǒng)：Windows2000/2003/2008Server，數(shù)據(jù)庫：SQlSERVER2000/2005/2008。前端開發(fā)工具：Borland公司的Delphi7.0作為主要的開發(fā)工具并配合第三方控件進行開發(fā)。
4系統(tǒng)模塊設計
系統(tǒng)主要功能模塊有：系統(tǒng)設置管理、基本資料管理、服務工時管理、培訓管理、服務獎勵管理、綜合評價體系管理、短信發(fā)送聯(lián)絡管理、退隊注銷管理、任務計劃管理共9個功能模塊。各功能模塊的具體作用簡述如下：在管理系統(tǒng)中為全區(qū)各地市血站分別分配一個注冊碼，注冊成功后，各血站的志愿者就可以登錄使用，并且以此注冊碼作為識別不同血站的依據(jù)。
（1）系統(tǒng)設置管理模塊。該模塊主要設置系統(tǒng)的初始統(tǒng)一的管理標準，包括字典設置、系統(tǒng)參數(shù)設置、菜單權限管理、數(shù)據(jù)備份、參數(shù)設置等；
（2）基本資料管理模塊。該模塊主要是針對招募的無償獻血志愿者進行初級培訓，待培訓合格后進行注冊，并且分配一個服務工號作為識別志愿者的唯一標識，此后志愿者服務活動的內容就以此工號進行關聯(lián)。另外，該模塊還可以對志愿者的注冊資料進行統(tǒng)計和查詢，建立志愿者隊伍通訊錄以及志愿者歷史工時的登記和對已經注銷的志愿者重新進行注冊等內容。
（3）服務工時管理模塊。該模塊主要對已注冊的志愿者服務項目及內容進行量化考核，主要是對志愿者的服務地點、服務內容、服務工時及服務表現(xiàn)進行登記，作為量化考核的依據(jù)。
（4）培訓管理模塊。該模塊主要是對志愿者經過初級培訓及崗前實習，并且能夠正確引導獻血者按流程進行登記、體檢、采樣和戶外負責招募等工作，當累計服務工時達到一定數(shù)量時，可對志愿者進行更高級別的培訓（中級培訓、高級培訓、指導培訓、外出培訓）及交流等方式。
（5）獎勵管理模塊。該模塊主要是對志愿者的晉升采取“星級晉升制”，共分5個級別，各級別以志愿者服務工時數(shù)和服務質量進行評定。按照國家級和區(qū)級制定的標準分別制定每個星級所對應的服務工時數(shù)，程序可選擇按照國家級或省級在某一時間段內進行檢索統(tǒng)計，并顯示志愿者所獲得的星級級別。按照規(guī)定每年對志愿者進行一次星級評定，并且對獲得五星級的志愿者進行表彰和發(fā)放榮譽證書。
（6）綜合評價體系管理模塊。該模塊主要是根據(jù)志愿者服務工時滿意度、服務質量滿意度、出勤天數(shù)滿意度計算得出綜合滿意度，并由此建立志愿者綜合滿意度評價體系，作為對志愿者進行綜合考量的依據(jù)。
（7）短信發(fā)送聯(lián)絡管理模塊。該模塊主要是對志愿者將要進行服務的時間、地點和內容進行提前告知，并且可在節(jié)假日對志愿者進行祝福問候。
（8）任務計劃管理模塊。該模塊主要是對志愿者進行的服務活動以及獻血宣傳活動、培訓活動等制定月度、季度或年度計劃，并對計劃進行管理。
（9）志愿者退隊注銷管理模塊。該模塊主要是對長期不來參加志愿者服務并經與志愿者多次溝通仍然無效的，可對該志愿者進行退隊注銷處理。
5結果
（1）建立起全區(qū)無償獻血志愿者統(tǒng)一、規(guī)范的服務以及星級評定和獎勵模式。減輕了手工管理的工作量，真正做到了無紙化操作。
（2）方便、快捷、高效的數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計。隨著越來越多的志愿者加入，其管理的信息數(shù)據(jù)量也隨之增大，因此對志愿者信息的管理也變得不易，期間要翻閱大量的手工臺帳，再者對重要指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總也變得非常困難，而且容易出錯；
（3）自動判斷及分析。由于在數(shù)據(jù)字典中設置了規(guī)則和標準，軟件會根據(jù)這些規(guī)則和標準進行智能化的分析及判斷，譬如，獲得星級類別和級別、培訓級別、綜合評價系統(tǒng)等，計算機會自動進行分析判斷并顯示出來；
（4）可為全區(qū)各地市血站志愿者提供信息交流的平臺，通過這個平臺，可以使各地志愿者對本地區(qū)開展無償獻血志愿者服務的經驗進行廣泛的交流，大家相互學習，取長補短，從而促進志愿者隊伍的健康發(fā)展。
6結束語
一、戰(zhàn)略成本意識觀念
戰(zhàn)略成本意識見指企業(yè)管理人員對成本管理和控制有足夠的重視，充分認識到企業(yè)成本降低的潛力是無窮無盡的。這種無窮無盡降低成本的思想必須依靠組織措施的配合才能形成現(xiàn)代完整意義上的戰(zhàn)略成本意識。表現(xiàn)為：
①把降低成本的工作從管理部門擴展到供應、生產和設計等各個部門，形成全廠全員式的降低成本格局，形成縱橫貫穿企業(yè)內部各部門的“組織化成本意識”。
②將降低成本從戰(zhàn)略布局的高度加以定位，即從選擇開發(fā)項目種類、規(guī)模起就注入成本思想，確立具有長期發(fā)展現(xiàn)的“戰(zhàn)略性成本意識”。
二、科技驅動型成本管理觀念
筆者認為，成本管理的環(huán)境是成本管理研究的邏輯起點，從目前市場環(huán)境來說，幣場已明顯進入了“微利”時期。因此，企業(yè)幾乎不可能依靠高價格獲取利潤。計劃體制下的“節(jié)能降耗”和單項成本管理等簡單的管理模式已無法適應市場經濟的發(fā)展需要。因此，應樹立科技驅動型成本管理觀念，其主要特征表現(xiàn)為：
1.適應市場經濟要求的現(xiàn)代成本管理方法。傳統(tǒng)成本管理注重視有產品的節(jié)能降耗，成本下降空間極為有限。成本和利潤之間的矛盾比較突出，常常是老產品虧本促銷、新產品高價難銷，不利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?？萍简寗有统杀竟芾碇攸c是通過新產品開發(fā)、成熟產品的優(yōu)化設計、新材料的運用、工藝技術的創(chuàng)新、設備技術的改進、員工素質的提高和采用計算機管理等措施，實現(xiàn)管理手段、方法的科學化，進而將降低成本與技術進步有機結合起來，由此形成了一個比較完整。系統(tǒng)的企業(yè)成本管理框架體系。
2.更加注重科技在擴大利潤空間的作用。科技進步和創(chuàng)新是增強企業(yè)綜合競爭力的決定性因素。為增強競爭力，企業(yè)必須加快產品創(chuàng)新步伐，提升企業(yè)技術水平?？萍简寗有统杀竟芾沓晒Φ年P鍵在于：企業(yè)產品創(chuàng)新在提高產品市場占有率的同時，創(chuàng)新所帶來的產出必須大于對創(chuàng)新活動的投入。為此，企業(yè)在實施成本管理時，特別強調在產品開發(fā)過程中，以市場為導向，實行科學的產品開發(fā)規(guī)劃和預算制度，通過優(yōu)化企業(yè)資源配置，運用現(xiàn)代科技方法和手段，建立以科技驅動為核心的成本管理體系。
3.使企業(yè)生產組織更趨現(xiàn)代化，資源配置更加合理?？萍简寗有统杀竟芾砗苤匾奶攸c在于，把企業(yè)的各種生產要素有機結合在一起，加快企業(yè)從勞動密集型向技術型轉變；從注重物流管理向注重信息管理，按照信息化組織生產經營轉變；從“產—供—銷”的傳統(tǒng)管理模式向“營銷—開發(fā)—制造—銷售”的現(xiàn)代管理模式轉變，確定合理的組織結構和責任制以及完善的激勵管理機制。
三、人本特色的成本管理觀念
傳統(tǒng)的成本管理方法主要是以“重獎重罰”為主，它只強調管理企業(yè)的目的，而不注重達到目標的過程，忽視了人的主動性、創(chuàng)造性及作為一個人的多方面的需求。因此，樹立人本特色的成本管理觀念，建立成本管理文化，仍有重要意義。其內容包括：
1.樹立全員成本意識。向全體職工進行成本意識的宣傳教育，培養(yǎng)全員成本意識，變少數(shù)人的成本管理為全員的參與管理。
2.調動職工成本管理的積極性。
①抓干部廉潔奉公，帶頭厲行節(jié)約，為職工辦實事，使職工全身心地投入工作。
②抓精神獎勵，使人本特色的成本管理中的優(yōu)秀職工獲得耀眼的來譽。
③抓物質鼓勵，建立職工和企業(yè)的命運共同體。
3.開發(fā)職工成本管理的能力。
①建設人才成長環(huán)境。一是心理環(huán)境建設，提高全體職工對“搞好成本管理，人才是關鍵”的認識。二是政策環(huán)境建設，企業(yè)在實行技術研究開發(fā)和管理創(chuàng)新中，出了問題應由領導承擔失誤責任，而取得成績時，榮譽、獎勵、署名權都屬于科技人員。三是物質環(huán)境建設，改善人才的工作環(huán)境和生活環(huán)境，保證充分發(fā)揮他們的潛能。
②建立人才培訓體系。一是設立專職的責任部門和責任人，制定以崗位培訓為主，以脫產培訓、專題進修為輔的教育培訓計劃制度等。二是在崗鍛煉，迅速提高職工成本管理的理論認識和技能。
4.滿足員工不同層次的需求，創(chuàng)造一個各盡所能的氛圍，以充分發(fā)揮人的主觀能動性。
四、成本系統(tǒng)管理觀念
在市場經濟環(huán)境下，企業(yè)應樹立成本的系統(tǒng)管理觀念，將企業(yè)的成本管理視為一項系統(tǒng)工程，強調整體與全局，對企業(yè)成本管理的對象、內容、方法進行全方位的分析研究。
首先，為使企業(yè)產品在市場上具有更強大的競爭力，成本管理就不能局限于產品的生產（制造）過程，而應延伸到產品的市場需求分析，相關技術的發(fā)展態(tài)勢分析，產品的設計，顧客的使用、維修及處置。按照成本管理的要求對產品的信息來源成本、技術成本、后勤成本、生產成本、庫存成本、銷售成本，以及對顧客的維修成本、處置成本等應以嚴格、細致的科學手段進行管理。如在產品設計階段推行價值分析，就是一種技術與經濟相結合的成本管理手段。
其次，隨著市場經濟的發(fā)展，非物質產品日趨商品化。與此相適應，成本管理的內涵也應由物質產品成本擴展到非物質產品成本，如人力資源成本、服務成本、產權成本、環(huán)境成本等。
最后，在市場經濟條件下，企業(yè)管理的重心應由企業(yè)內部轉向外部，由重生產管理轉向重經營決策管理，研究分析各種決策成本也就成為企業(yè)成本管理的一項至關重要的內容，如相關成本、差量成本、機會成本、邊際成本、未來成本等。
一、“校企合作”職場學習加工理論概述
（一）職場學習加工的概念解讀
Sfard認為，職場學習加工是個體認知性“獲取”和社會性“參與”的統(tǒng)一組合，職場學習加工既可以視為學生知識的獲取過程，也可以視為學生參與學習加工的實踐過程，是充分整合各種學習加工理論的綜合性社會認知實踐活動[3]。
Illeris認為，職場學習加工不僅包含社會性維度，也包含認知性和情緒性維度[4][5]，其理論構建本質上來源于皮亞杰（Piaget）開創(chuàng)的構造主義學說，只是它建立在職業(yè)技術教育學習加工的長期研究基礎之上，從更加廣泛的視野上拓展了對學習加工過程的認識。Billett指出，職場學習加工雖然適合實踐性學習領域，但其只強調學習加工的社會屬性，而職場學習加工在個體認識和社會現(xiàn)實之間具有不可分割性[6]。
綜上所述，職場學習加工（Workplace Learning， WPL）就是由職場提供創(chuàng)新性的高質量學習加工資源和服務來實現(xiàn)學生職業(yè)技能的顯著提升。學生的主觀意愿、目標導向的結構化學習加工活動、教師與學生在職場學習加工中的互動以及職場的歷史性、文化性和情境性等因素都將深刻影響職場學習加工的質量。
（二）職場學習加工的形式
Illeris確認了感知、傳授、體驗、模仿、激勵、參與等六種社會性互動加工形態(tài)，見表1，關注學生在學校里與教師和同學以及員工在工作中與同事之間的直接社會互動及與媒體的間接互動。感知是指學生可以在其周邊以其獨特的消極方式通過觀察或道聽途說來接收信息；傳授是指學生以積極傾聽、做筆記、閱讀理論書籍、操作手冊以及瀏覽指導性媒介網(wǎng)站等更為積極的方式加工信息；體驗是指學生在職場教師的指導下嘗試操作加工，教師則用動作分解、操作矯正等反饋方式幫助學生掌握特定的技能；模仿是指學生復制職場教師加工程序的特殊活動；激勵是指學生受到教師的鼓動希望獨立開展學習加工；參與是指學生自主地與同伴一起開展學習加工活動。
（三）職場學習加工的過程
雖然Illeris在2002年把職場學習加工解讀為“有機體不完全仰仗生理成熟或年齡增長而實現(xiàn)個體能力持久改變的任何加工過程”，然而，在涉及內容、激勵和互動等職場學習加工的認知性、情緒性以及社會性等三個維度中，只整合了兩個不同的學習加工過程：第一個加工過程是學生與學習加工環(huán)境之間產生的社會互動推動了學習加工內容的獲取，第二個加工過程與內容-激勵維度的學習加工過程共同生成。
為此，Illeris在2007年修正了職場學習加工的認識，指出社會性互動加工產生內化，通過累積、同化、融合和轉換等加工過程，見表2，積極構建內容、知識、技能以及個人偏好等永續(xù)職業(yè)勝任能力。這些加工過程依賴于學生已有的學習加工經歷和動機，并與學習加工環(huán)境息息相關。累積加工就是用不斷積累的方式建立新型心理圖式，以便消彌新的學習加工沖動與已經具有的先前心理圖式之間的無關性；同化加工是把新的學習加工精細化整合進已經建立的心理圖式之中；融合加工是指在開發(fā)職業(yè)技能時由于新的學習加工沖動與先前的心理圖式并不匹配而被解構再造的加工過程；轉換加工是指由于新的學習加工任務與已有的心理圖式完全不匹配而必須放棄、繼而重新構建心理圖式的學習加工過程。其中，融合加工有意識地取舍學習加工信息，建構學習加工“防御”體系，比同化加工需要更大的動機和心理能量，轉換加工則是對固有的內在心理圖式更為寬泛的再造，與此同時，在兩者之間實際上還存在反思性加工，更為深入地反思已有的學習加工績效，起到有效的轉承作用。
二、“校企合作”職場學習加工的實證研究
（一）研究設計
用文獻分析、訪談、觀察和測量等方法，運用定性和定量相結合的方式，基于對Illeris職場學習加工理論的深入認識，對職場學習加工所涉及的時間、空間以及各類人員等多重數(shù)據(jù)加以多元因素回歸分析，試圖揭示職場學習加工的精微過程。由于觀察、訪談以及職場學習加工過程較為復雜，本研究分別從水平較高同時又各具特色的北京經濟管理職業(yè)學院金融專業(yè)“浦發(fā)銀行班”和北京衛(wèi)生職業(yè)技術學院的“護理”專業(yè)中挑選被試，為便于比較“學徒制”和職場學習加工的不同效果，各自從“企本”和“校本”學習加工路徑中挑選 [本文轉自DylW.Net專業(yè)提供寫作本科畢業(yè)論文和學前教育論文的服務，歡迎光臨Www. DylW.NEt點擊進入DyLw.NeT 第一 論 文網(wǎng)]了3名學生做被試，共有6名二年級和三年級“浦發(fā)銀行班”以及6名護理專業(yè)一年級的學生參加實驗，再加上教師、輔導員、同學以及企業(yè)中的培訓師，被試總數(shù)共30人。由于在這兩個專業(yè)領域里，學生與客戶的交流溝通都是學習加工的重要內容，因此具有較強的可比性。
為便于解讀訪談所收集的數(shù)據(jù)以及清晰描述學習加工的具體實施過程，對職場學習加工的被試學生和教師采用半結構化訪談，以收集教師和學生之間相互評價的信息，測評學校和企業(yè)的反饋意見，在盡可能不干預職場學習加工的前提下，結合觀察來探討學習加工過程。
（二）數(shù)據(jù)處理
在職業(yè)技術教育中，“職業(yè)知識和技能”、“客戶需求”、“櫥窗展示”以及“物品擺放”等教學環(huán)節(jié)都是“浦發(fā)銀行班”和護理專業(yè)學生需要掌握的近乎相同的學習加工任務。由于護理專業(yè)的學生在職場學習加工中存在特定的“核心目標集群”，需要進一步強化有關“基礎護理”、“醫(yī)患關系”以及“護理職業(yè)”等方面的 知識和技能，而“浦發(fā)銀行班”的學生在職場學習加工中由于沒有特定的“核心目標客戶”，因此，其課程體系具有更大的靈活性，只需精確處理有關“金融”和“證券”等學科領域的通用并有彈性的實踐性課程學習加工數(shù)據(jù)。
（三）結果分析
1.職場學習加工的影響因子
學生學習加工的重要影響因子包括已有的知識、特殊的動機以及獨特的人格特質等。通常情況下，幾乎所有的社會互動都會在職場學習加工過程中扮演重要角色，其中，在啟動階段，傳授、體驗和模仿等依賴性較強的社會互動戲份較重，稍后，激勵和參與等獨立性色彩更濃的社會互動更為重要。大多數(shù)學生只是在涉及理論和實踐的鏈接以及學習加工任務分配的后期，才需要教師更多的解釋、監(jiān)督和指導，只有少數(shù)學生過早沉溺于“激勵”和“參與”等加工過程。由于每個影響因子的作用不同，因此，難以把一般的內化加工過程與職場學習加工過程緊密聯(lián)系起來。統(tǒng)計分析顯示，由于學習主體的學習加工過程和加工環(huán)境不同，導致內化和社會互動存在顯著性差異。但無論是“企本”路徑的真實職場，還是“校本”路徑的“院中園”，學習加工的內容、社會環(huán)境、加工類型、加工壓力以及其他個性因素等都在職場學習加工中起著關鍵性作用。此外，教師的指導、操作加工手冊和加工任務分配以及學生已有的知識、技能、動機、情緒、年齡、性別和教育背景等都是職場學習加工過程的影響因子，見圖1。有關數(shù)據(jù)顯示，金融機構規(guī)模在“浦發(fā)銀行班”中扮演著間接角色，學生依據(jù)金融機構規(guī)模的大小產生不同的業(yè)務加工視野。與此同時，圖1表明，學習加工環(huán)境能夠對學生產生顯著的影響，愉悅的社會氛圍總是產生積極的影響，而較大的學習加工負荷通常會造成消極影響，但如果職場教師和同伴能夠較好地滿足學生的學習加工需求，較大的學習加工負荷未必導致消極的后果。
2.職場學習加工的精細解構過程
表3顯示，北京經濟管理職業(yè)學院金融專業(yè)“浦發(fā)銀行班”學生的學習加工過程并不需要提供特殊的刺激性學習加工環(huán)境。盡管在理論上應該獲得一個基本的金融證券從業(yè)人員職業(yè)資格證書，表明個體具有特定的職業(yè)勝任能力以及部分管理能力，但學生則感到自己的職業(yè)能力發(fā)展受限，怎么努力都與金融機構承擔的管理任務發(fā)生沖突。雖然他們較少接受教師的指導，但由于受到同伴激勵的影響并且已經擁有一定的金融管理知識和經驗，因此，通過“浦發(fā)銀行班”的學習加工，經過經理和部門領導的咨詢指導，能夠獲得前景良好的金融證券職業(yè)勝任能力，收獲較高的職業(yè)滿意度。
表4表明，北京衛(wèi)生職業(yè)學院護理專業(yè)“校本”路徑學生在學習加工過程中一般會感受到較高的生理負荷，導致學生的職場學習加工體能并不充沛。然而，由于學習加工沒有時限壓力，學生在實施護理的病房中擁有足夠的時間來琢磨學習加工過程，學習加工的生理負荷為此而隨之降低。盡管首位進入護理房間的學生學習加工的“天賦”不算太高、而且不同教師的指導方式存在較大分歧，但由于該學生非常喜歡護理專業(yè)，還是取得了顯著的進步。反觀第二位進入護理房間的學生，盡管獲得了教師的良好指導，但由于相關知識和技能匱乏，依然難以完成護理職業(yè)的學習加工任務。
三、“校企合作”職場學習加工的進一步思考
（一）關于開發(fā)職業(yè)勝任能力的實現(xiàn)路徑
本研究發(fā)現(xiàn)，如果教師自身缺乏有效可靠的檢測手段，就無法知道學生開發(fā)職業(yè)勝任能力的學習加工程度及其實現(xiàn)路徑。在職場學習加工過程中，學生的實踐鍛煉通常并不充分，學習實操所需要的時間和機會非常稀缺，更不要說檢測學習加工的業(yè)績、評價理論與實踐結合的效果以及尋找面對未來挑戰(zhàn)的解決方案。即使“學徒制”有可能強化實操等學習加工過程，但還是需要優(yōu)先考量教師指導、學生主動參與、理論和實踐整合并真正理解實操中所運用的基本原理，只是有限的時間和不良的習慣有可能阻止學生順利實施學習加工。
對大多數(shù)職場培訓師的訪談證實，在學生的學習加工過程中，“校本”和“企本”實現(xiàn)途徑都有較大幅度的變化。此外，由于“學徒制”和“校本”途徑都可以實現(xiàn)預期目標，而且學生獲得的職業(yè)勝任能力水平通常也是相同的，因此，在企業(yè)經營不景氣或業(yè)態(tài)發(fā)生變換的時候，企業(yè)內部的學徒崗位必定遭受裁撤，這樣，“校本”途徑對于“企本”途徑來說就是一個不錯的有益替代。
（二）關于學習加工的三個維度
盡管本研究并不能夠確定任何因果關系，但學生職場學習加工的“黑匣子”已經越發(fā)顯得清澈透明：社會互動、情緒激發(fā)以及認知性內容等三個維度搭建起“校企合作”職場學習加工的基本框架，已有知識、加工動機、學習目標、教師指導、加工內容和互動氛圍等因素影響不同維度的學習加工，它們又與其他因素互聯(lián)互動，顯示出獨特的學習加工優(yōu)勢。
（三）關于學 [本文轉自DylW.Net專業(yè)提供寫作本科畢業(yè)論文和學前教育論文的服務，歡迎光臨Www. DylW.NEt點擊進入DyLw.NeT 第一 論 文網(wǎng)]習加工的不良習慣
本研究發(fā)現(xiàn)，即使有些學生以前擁有職業(yè)知識和技能、承認受到激勵而且教師也認為該學生的實操水平已經較高，但他們的學習加工業(yè)績也會讓人失望、甚至最終歸于失敗，究其原因就是不良的學習加工習慣。它不只讓學生的學習加工成效消失殆盡，而且其中的阻止和防御機制會導致學習加工半途而廢。為有效防范不良的學習加工習慣，教師應當認識到學習加工動機的雙重屬性，區(qū)分動機發(fā)生的類型，確定學生已有的知識和技能，及時檢測不良的學習加工習慣并作出適當反應。為此，在職場學習加工過程中，教師需要仔細觀察學生的學習加工動機并對學生學習加工取得的細微進步及時表達相應的支持性反饋意見。
（四）關于累積同化加工和融合轉換加工
本研究發(fā)現(xiàn)，無論是“企本”路徑還是“校本”路徑，學生都已經極大改變了已有的職業(yè)知識和職業(yè)技能體系，只是不同的學習加工過程和教師指導產生的職場學習加工效果差異顯著。依據(jù)內 化加工機制，累積同化加工具有循序漸進構建知識和技能體系的學習加工特征，一旦已有知識和技能體系沒有缺陷、新知識和技能更易整合，職場學習加工就會順利實施。而融合轉換加工不但在學習加工過程中不可或缺，而且融合轉換等更為復雜的內化加工效果比累積同化加工的效果更為優(yōu)良。雖然學生在體驗較長時程的職場學習加工過程中，僅僅融合轉換加工就有可能消耗較多的能量，甚至造成身心疲憊，但累積同化、融合轉換以及批判反思等加工之間的平衡過程卻能夠極大支撐職業(yè)勝任能力以及更具靈活性的職業(yè)技能開發(fā)。然而，要增強融合轉換加工的能力，學生就必須深入了解職場學習加工的方法和原理，進一步探討獨特職業(yè)技能的效力及其開發(fā)路徑[7]。
本研究證實，盡管“校企合作”職場學習加工有助于促進職業(yè)技能開發(fā)，但其本身并不會自動奠定職業(yè)技術教育的實踐基礎，而且“校本”和“企本”這兩種學習加工路徑的效果并沒有顯著性差異，表明“企本”學習加工與“校本”學習加工面臨著相同的挑戰(zhàn)。職場學習加工不必再循著從“門外漢”到“職業(yè)勝任”、到“專家”、最后到“大師”這樣的固定路徑，所謂的“門外漢”既可以是高級技能的入門者，也可以是勝任工作崗位的某些元素。為此，職業(yè)技術教育應當進一步改進“校企合作”職場學習加工，及時檢驗并努力促進職業(yè)勝任能力和通用型職業(yè)技能的開發(fā)。
（本文為北京經濟管理干部學院2014年度重點立項課題《我國“校企合作”發(fā)展職業(yè)技術教育的創(chuàng)新機制研究》（14ZDI02，主持人：徐向平）成果）
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>> 基于心理契約的酒店“80后”員工管理 基于人本管理思想的80后員工管理模式研究 基于“80后”生活型態(tài)的廚房設計研究 團隊建設對降低80后員工離職率的重要性探討 遭遇80后員工 讀懂80后員工 “80后”“90后”員工的管理 如何管理“80后” 論企業(yè)管理中80、90后員工的人才流失問題 “80后”的吶喊 漂泊的80后 可敬的“80后” 美國的80后 80后的新人 80后的婚禮 80后的夢想 80后的世界 閃亮的80后 “80后”的聲音 淺談80后員工管理 常見問題解答 當前所在位置：l.2011-08-12
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關鍵詞：職業(yè)導向 應用寫作教學 職業(yè)意識
《應用文寫作》是一門以培養(yǎng)學生實際寫作技能為目的基礎課程，自上世紀八十年代開設起，已走過三十多年的歷史。隨著全球經濟一體化的趨勢，應用文寫作在傳遞信息、處理事務、溝通關系方面都有廣泛的實用功能，“從這個意義上說，社會越是進步、發(fā)展，寫作這種古老而又常新的人際交流手段就越發(fā)顯得必要而且重要。”目前應用型和職業(yè)技術院校大多將《應用文寫作》開設為通識課或選修課，其課程設置目標是提升學生綜合職業(yè)能力，培養(yǎng)學生勝任崗位的知識和技能。
筆者所在的獨立學院面向全院本、?？茖W生開設了《應用文寫作》課程，作為一門公共通識課，意在使學生掌握大學教育不可或缺的文化知識和基本技能。但在近幾年的教學實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)《應用文寫作》課程的教學效果并沒有達到預期的目標。首先，學生重視不夠。同為公共通識課，《應用文寫作》不像《大學語文》有文學意蘊，不如《大學英語》《大學數(shù)學》為考研必備，也不比《大學體育》類的課程接人氣，學生普遍將其列入邊緣課程，學與不學一個樣，未能充分認識到該課程對于今后職業(yè)生涯的重要性；其次，教學時間有限。應用文內容龐雜，種類有幾十種，與學生學習生活、未來職場關系密切的有十多種，本科16學時的教學時間安排對于文種繁雜的應用文只能是走馬觀花、一掃而過；再次，教學方式我弧Sτ夢男醋骺緯唐重理論闡釋，教師大多都采用講授法，即按照文種的類別，依次講授其文種特點、寫作格式、例文分析、注意事項等。教法較為程式化，不能吸引學生的眼球，也弱化了應用寫作課程的實用性和實踐性。
實踐證明，優(yōu)秀的職場工作者應具備良好的應用文寫作能力，尤其在現(xiàn)代社會職場中需要具備運用書面語言進行溝通關系、處理事務的能力。鑒于上述情況，當務之急是重新審視應用文寫作課程教學目標的設定、教學內容、教學方式的選擇以及固定化的考核模式，需要積極探索應用文寫作的課程教學改革，以就業(yè)和職業(yè)為導向，強調課程價值指向，激發(fā)學生學習興趣，增強應用寫作課程教學的實效性，促進學生職業(yè)綜合能力的養(yǎng)成，包括職業(yè)的適應能力和勝任職業(yè)的能力。
一.強化職業(yè)意識，明確課程目標
為用而作是應用文寫作的源動力，實用性是應用文的基本使命。本質上，大學教育的課程設置是為提升學生的職業(yè)能力和綜合素質服務的，應用文寫作作為大學生專業(yè)素質的重要能力之一，集中體現(xiàn)個人的專業(yè)素質和職業(yè)技能。當前很多用人單位招聘畢業(yè)生時明確要求具有較強的寫作能力，更不必說國家公務員選拔考試中的申論文體?；诖?，應用文寫作教學需要從實用、應用的角度出發(fā)，從職業(yè)、就業(yè)的目標設置課程。
為了增強職業(yè)意識，不同專業(yè)鮮明的行業(yè)特色要在應用文寫作教學中有所體現(xiàn)，因而在教學內容就不能整齊劃一、一刀切，除了通用的幾種黨政公文和常見的日常事務文書計劃、總結外，不妨根據(jù)不同專業(yè)的實際需要，對教學內容進行差異化處理，梳理與專業(yè)密切相關的應用文種，羅列出教學重點。以本校為例，法學專業(yè)學生的教學重點是法律事務文書；酒店旅游專業(yè)學生的教學重點是使用頻率較高的禮儀文書，如演講稿、歡迎辭、開幕詞等；金融、會計專業(yè)學生的教學重點是經濟事務文書；廣告專業(yè)側重講授廣告詞、廣告策劃書等。雖說本校通識公共課教材統(tǒng)一，但教師可在教材的基礎上開展教學，還可結合專業(yè)特點，自主補充有針對性、實用性的應用文種。如工程項目的專業(yè)在教學中開設招標書、投標書，計算機專業(yè)的學生增加網(wǎng)絡新聞、微博的寫作。
美國著名心理學家布魯納說過：“使學生對一門學科有興趣的最好辦法勢必使之知道這門學科是值得學習的?！睂τ趯W生來說，能夠學以致用，能夠讓教學內容與未來職場息息相連，激發(fā)學生學習、寫作應用文的興趣和熱情，那么，職業(yè)意識的需要將成為學習應用文寫作的直接驅動力。
二.模擬職場任務，整合教材內容
目前，應用寫作教材的編寫基本上都是以學科知識體系為框架，按照文種類別以章節(jié)編排，黨政公文、事務文書、禮儀文書、經濟文書、法律文書、信息文書、畢業(yè)論文等是編寫的普遍體例，其中文種理論闡釋的比重偏大，從概念、特點、種類、結構到要求，進行面面俱到的介紹分析。教師若參照該體例進行講授，對學習者而言，應用文寫作的理論性與實際情景脫節(jié)致使其積極性不高；對使用者而言，缺乏有效的實踐訓練致使學難以致用。如何實現(xiàn)課程內容與職業(yè)崗位技能對接？如何讓應用文寫作教學內容實用又夠用？這是應用文寫作課程改革的當務之急。
早在上世紀九十年代，德國在職業(yè)教育和培訓領域興起“職業(yè)行動導向”教學理論，其核心是“旨在實現(xiàn)職業(yè)教育的教學過程與工作過程融合，在專門構建的教學情境中進行職業(yè)從業(yè)資格的傳授，以使學生有能力從容應對那些對職業(yè)、對生計以及對社會有意義的行動情境。”該教學理論即通過重新組合教學各要素，為學生設置與專業(yè)對應的職業(yè)情景，以任務為導向，引導學生在動手實踐中自主學習，注重培養(yǎng)學生的實踐能力和職業(yè)能力。據(jù)此，重新整合教材內容，創(chuàng)設學生職場情景，模擬職場工作任務，從課程知識體系為中心轉變成以學生職業(yè)為中心可為解決當前寫作教學困境的有效途徑。
以筆者所在的法商學院為例，培養(yǎng)的學生其就業(yè)對象大多是企業(yè)，所以熟練掌握企業(yè)運營、管理過程中各類應用文種的擬寫和使用將是勝任職業(yè)崗位的基本能力。綜合考慮工作任務、職業(yè)能力、專業(yè)知識等維度，采取項目化的教學內容，突出寫作任務和寫作情景，有針對性的設置職場求職、職場策劃、職場溝通、職場事務幾個與職業(yè)密切相關的內容，在每一個項目中模擬職場任務，將學習應用寫作的知識和技能的訓練有機結合，將學習內容與職場任務高度對接。如職場事務項目中虛擬一個“新產品會議”，工作任務中首先要召開新產品研發(fā)工作會議（會前的的計劃、通知，會后的總結、簡報、紀要等），然后新產品研究信息（市場調查報告、可行性研究報告、產品說明書等）。通過職場任務的步步推進和典型工作場景的設置，重新整合了教材內容，兼顧了應用文寫作所需的語言技能和勝任職業(yè)所需的職業(yè)技能。
三.借力微課互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)設職場情景
學習寫作理論，是應用文寫作教學的基本綱要。而應用文文種類繁多，課時偏少，如何理解、消化寫作理論？如何準確駕馭文體寫作技巧？如何實現(xiàn)理論到職場場景的能力轉化？作為一門行文規(guī)范程度較高、強調應用和實踐的課程，應用文寫作不妨借力信息技術和微課程的高效優(yōu)勢，變革傳統(tǒng)重講授和例文式的教學模式。
微課程作為信息時代的產物，具有短小精悍的特點，即視頻時長短、主題集中、內容精要、視聽結合效果震撼，在短短幾分鐘內聚焦寫作理論的重難點，縮短教學講授時間，以可視化和生動化的方式呈現(xiàn)寫作理論和寫作案例情景。鑒于典型的寫作案例是學生陌生的、具體的職場情景是學生未曾接觸的，學生由于缺乏身臨其境的職場體驗，很難主動地將學習中的“知”轉化為實踐中的“行”。在具體的應用寫作實踐中，作者是誰？在整個事務關系中處于何種位置？文種寫給誰看？他和作者關系如何？撰寫的應用文要解決什么問題？寫好之后在什么場合使用？一系列處理寫作應用文類需要的組織、協(xié)調、應變、創(chuàng)造能力借助互聯(lián)網(wǎng)資源和現(xiàn)實性的職場情景視頻，可以加深學生對寫作理論知識的理解，提高學生實際寫作的技能，培養(yǎng)學生在職場工作中的對具體事務的判斷能力、應變能力，與他人合作處理信息的溝通能力、交際能力。
在微課教學模式下，集中高效的學習方式可以預留更多的實際寫作訓練時間，教師可以創(chuàng)設職場情景，把寫作任務放在情景之中，將學生劃分為不同的小組并充當不同的社會角色，以職業(yè)人的身份實戰(zhàn)演練。如總經理下達年度工作計劃，要求超額完成任務，設計部電腦設備陳舊請示更換新電腦，銷售部人員緊缺申請增加人手。在模擬整個職場事務中，加深學生對幾類文書的理解和運用，糾正寫作知識的偏差和疏漏，在一定意義上，微課為傳統(tǒng)的寫作教學課堂注入了活力。
四.評估職業(yè)角色，拓寬評價途徑
應用文寫作課程傳統(tǒng)的評價方式基本由一張試卷來決定，一場考試和一兩次作業(yè)的考核與測評容量有限、手段單一，致使學生臨時突擊、背誦寫作知識要點來應付，但機械記憶寫作理論知識并不能評價學生寫作能力的高下，畢竟生活和職場都是動態(tài)而真實的。因此，應用文寫作的教學需要與時俱進，建立多元、動態(tài)、科學的評估體系，即考察寫作主體在具體的生活情景和模擬的職場環(huán)境中解決實際問題的能力，包括行文過程中對人對事的情感態(tài)度、合作意識、進步程度等動態(tài)表現(xiàn)。這種評估體系重在全面評價學業(yè)成就，重視學生的實踐能力和應用的潛在能力。
以職業(yè)為導向的教學模式需要將職業(yè)意識、職業(yè)角色、職業(yè)能力貫穿在整個學習過程中，其考核內容和考核標準在對接專業(yè)培養(yǎng)目標和職業(yè)素養(yǎng)的基礎上注重運用知識解決問題的過程和解決問題的效果，教師在模擬職場情景進行寫作訓練過程中，要認真觀察學生在學習情景中的各種表現(xiàn)：比如學習、寫作態(tài)度是否認真主動、積極探索；任務的完成是否進入職業(yè)角色，技巧運用如何；學習、寫作的成果格式是否規(guī)范、表詞達意是否妥當?shù)?。教師要及時指導和記錄相關信息，確保評價過程的準確性。
應用文寫作的教學主場在課堂，檢驗學以致用的舞_在社會生活和職場。測評職業(yè)寫作水平即是評估是否實現(xiàn)了職業(yè)角色的培養(yǎng)，是否在角色的體驗中認知、承擔了多種職業(yè)能力的鍛煉。例如學生為校廣播臺的投稿，為院系活動提供的應用文稿，為實踐基地完成的項目稿甚至撰寫的中期論文，都可以納入課程綜合評價體系，因為只有重視寫作實踐，才能讓應用文教學的“學”與“用”真正聯(lián)姻，才能切實的為學生的就業(yè)和職業(yè)助力。
結語：應用文寫作教學的變革和創(chuàng)新勢在必行，為了學生能夠適應和勝任未來的職業(yè)和崗位，教師應該從課程的目標設置、教材內容的整合完善、教學方式的變革、評價體系的多元科學等一系列的教學活動要素出發(fā)，以能力的培養(yǎng)為中心，不斷強化職業(yè)角色意識，通過寫作訓練和實踐最終將應用寫作的技能轉化到就業(yè)和職業(yè)應用的廣闊天空。
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關鍵詞: 醫(yī)學類職業(yè)院?？谡Z交際訓練校企合作
醫(yī)學類職業(yè)院校的公共基礎課程應加強同醫(yī)療企業(yè)合作,共同開發(fā)課程體系,豐富課程內容。從語文教學的口語交際訓練來看,改變原來以文學教學為背景的口語交際訓練,嘗試與醫(yī)療企業(yè)合作,或者利用醫(yī)療實訓基地的模擬環(huán)境進行口語交際訓練,將有助于提高學生的學習興趣,豐富口語交際訓練的內容。
1.醫(yī)學類口語交際訓練的教材與教學內容
目前,醫(yī)學類高職院校使用的口語交際訓練主要教材是劉重光主編的人民衛(wèi)生出版社出版的《語文》教材,該教材在二十四個單元中安排了十七個單元的口語交際訓練,這十七個單元的口語交際訓練和單元的教學內容緊密配合,是單元教學內容的口語化訓練,具體可以分為以下幾類:
第一類是文體類口語交際訓練,包括記敘文單元的《聽話訓練》,通過聽取記敘類文章的段落朗讀來捕捉文章蘊涵的信息,揣摩人物的心理和性格特征;說明文單元的《介紹》,選文是《杜甫草堂》和《朝鮮族辣白菜的制作》,旨在訓練學生口頭說明事物的能力;議論文單元的《演講》,是一種口頭議論訓練。
第二類是朗誦訓練。古代詩歌單元的《古代詩歌的朗誦》,現(xiàn)代詩歌單元的《新詩朗誦》,戲劇單元的劇本臺詞朗讀,都屬于這一類。
第三類是討論交流類。這一類包括討論交流的理論學習和實踐訓練兩個部分。理論學習有行政公文單元的《會議主持》和專題閱讀單元的《小組研討交流》,《會議主持》的訓練內容是“以小組為單位,組織幾次討論會,組內同學輪流擔任主持人”,《小組研討交流》提出小組研討交流的要求、交流態(tài)度和組長職責,其別提出了“溝通中應有的態(tài)度要求”,為正式的小組研討交流做了準備。討論交流的實踐訓練則是配合單元教學內容進行安排的,如小說鑒賞單元的《小說評析發(fā)言》,文藝評論單元的《閱讀心得交流》,文化散文單元的文化散文語段討論,科技文書單元的專題討論,專題閱讀單元的課后習題研討,醫(yī)學論文單元的醫(yī)學論文寫法的交流。這些都是屬于討論交流類的口語交際訓練。
第四類口語交際訓練可稱為其它類,包括事物文書單元的《采訪》,研究性閱讀單元的《辯論》,求職文書單元的《求職中的聽說技巧》,等等。
以上是教材提供的十七個單元的口語交際訓練內容。
2.口語交際教學中存在的主要問題
從以上教學內容來看,該內容工學結合不夠緊密,不是根據(jù)職場需求來安排的口語交際訓練,很難激發(fā)職業(yè)院校學生的言語沖動和言語欲求。加大課程改革力度,推行與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式,增強學生的學習動力,提高教學效果,已經勢在必行。具體分析如下:
2.1朗誦類訓練僅僅是口語訓練,不是交際訓練。
交際訓練應該是在家庭、社區(qū)、職業(yè)環(huán)境中扮演不同的角色進行交際活動的訓練,交際不能單方進行,它必須是雙方或多方共同進行的,是信息的不斷傳遞與反饋,完整的交際訓練必須有信息的發(fā)出者、信息的傳遞途徑、信息本身、信息的接受者、信息環(huán)境和反饋六個方面。
詩歌、散文朗誦只是口語訓練,不是交際訓練。在朗誦過程中,只要有信息的發(fā)出者(朗誦者)和信息本身(詩歌、散文)就可以,朗誦者獨自在原野上也可以進行朗誦訓練,它不強調信息的接受者和信息反饋,所以不是完整的口語交際訓練。
完整的口語交際訓練應該有相應的交際環(huán)境、相應的交際對象,是交際雙方或多方通過一定途徑不斷地傳遞和反饋信息的過程。只有既是口語訓練,又是交際訓練的訓練,才能稱為口語交際訓練。
2.2討論類訓練的內容缺乏職業(yè)特色。
從教材的口語訓練內容來看,朗誦類訓練的內容主要是詩歌、散文、劇本之類,是通過口語訓練來提高文學作品的朗誦能力,討論類討論的對象主要是小說、散文、文藝評論及論文寫作方法之類,通過討論來提高文學作品的鑒賞能力和寫作能力。這些訓練內容不夠貼近學生的生活和工作實際,還不能“供謀生應世之需要”(出自1904年清政府頒布《奏定學堂章程》),難以激發(fā)學生的學習興趣。
職業(yè)教育應該突出職業(yè)能力的培養(yǎng),教學內容應該和實際工作相一致。小說評析、閱讀心得、文化散文語段討論,這些內容應該放到文學類院校進行口語交際訓練,醫(yī)學類職業(yè)院校的學生以醫(yī)療為職業(yè),他們將來要面對的主要是患者和醫(yī)療機構的其他工作人員,醫(yī)療交際才是該類院校區(qū)別于其他院校的交際特色,醫(yī)療交際的口語訓練才是醫(yī)學類職業(yè)院?？谡Z交際教學中最重要的內容。
2.3口語交際環(huán)境與職業(yè)環(huán)境不匹配。
從教材提供的訓練內容來看,無論是文體類、朗誦類還是討論類訓練,基本上都可以在理論授課教室里完成,有些教師甚至在選文教學中穿行,沒有為學生提供職業(yè)性的交際環(huán)境。
職業(yè)性的交際環(huán)境就是學生畢業(yè)后將面臨的企業(yè)環(huán)境,對醫(yī)學類職業(yè)院校的學生來說,主要是醫(yī)療環(huán)境。
醫(yī)療環(huán)境是該類學生口語交際的主要環(huán)境。在醫(yī)療環(huán)境下,同特定交際對象通過一定途徑,不斷傳遞和反饋信息,是醫(yī)療口語交際的主要特色。例如,護理專業(yè)學生在住院部的環(huán)境下同患者、患者家屬、醫(yī)生及其他醫(yī)技人員進行口語交際,眼視光專業(yè)學生在眼鏡店環(huán)境下同近視的學生和家長進行口語交際,這些都是醫(yī)療環(huán)境下的口語交際。在口語交際教學中,為學生創(chuàng)設真實或者模擬的醫(yī)療環(huán)境,是醫(yī)學類院?？谡Z交際訓練成功的前提之一,只有在這樣環(huán)境中進行的口語交際訓練,才能有效遷移到將來的職場環(huán)境中去運用。而教材恰恰缺乏這種交際環(huán)境的創(chuàng)設。
3.解決以上問題的對策思考
3.1從交際的角度來安排口語訓練。
交際成功的關鍵,不是會朗誦或者會作文學評論,一個人無論詩歌、散文朗誦得多好,無論對文學作品有多么深刻的見解,如果沒作職業(yè)化的口語交際訓練,在醫(yī)療職場上,便很難進行成功的口語交際。
從教材的口語交際訓練來看,主要是通過朗誦訓練和討論訓練來完成口語交際訓練,而不是從醫(yī)療職場交際需要的角度來安排口語交際訓練。由于該內容同醫(yī)療職場的口語交際實際相去甚遠,學生缺乏學習的動力,因此很難有效激發(fā)學生的言語欲求和言語沖動,達不到理想的教學效果。
成功的口語交際訓練,應該從交際的角度來安排訓練內容。交際是雙方或多方通過一定途徑不斷地傳遞和反饋信息的過程。只有正確設定了交際對象,才能有效提高交際訓練的效果。在醫(yī)療職場上,主要交際對象是患者和同事。面對患者及其家屬,成功的醫(yī)療交際應該是把醫(yī)療專業(yè)術語口語化、通俗化,讓醫(yī)患之間能夠進行充分的溝通。在同事方面,只有通過口語交際協(xié)調工作,才能共同完成醫(yī)療服務。因此,在口語交際訓練中,只有預設相應的交際對象,根據(jù)不同對象確定交際訓練內容,才能成功地進行口語交際訓練。
3.2從職業(yè)的角度來深化教學內容。
醫(yī)學類職業(yè)學院的口語交際內容,應該根據(jù)職業(yè)需要來確定。對醫(yī)學類職業(yè)院校來說,醫(yī)療交際才是學生最主要的口語交際訓練內容。那么,如何豐富醫(yī)療交際訓練的內容呢?首先,教師要深入醫(yī)療企業(yè)進行調查研究,弄清楚在醫(yī)療實踐中,哪些是最常見、最實用的口語交際活動。其次,教師要學習相關的專業(yè)知識,初步了解相關醫(yī)療知識,這樣才能有效組織治療性口語交際訓練。另外,還可以聘請相關企業(yè)的專家到學院授課,請“雙師型”的教師進行交叉上課。
教材中原有的文學類討論內容,應該用醫(yī)療交際內容予以替換。在討論訓練中,可以組織學生討論醫(yī)療交際過程可能出現(xiàn)的情況,并根據(jù)可能出現(xiàn)的情況提出預案,討論分角色訓練中出現(xiàn)的各種問題,并在以后的訓練中不斷改進。只有從職業(yè)角度來深化教學內容,口語交際訓練才能適應生活之需,適應職業(yè)之需。
3.3加強校企合作,在企業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)做中學。
創(chuàng)設醫(yī)療口語交際環(huán)境是醫(yī)學類職業(yè)院?？谡Z交際課程成功的前提。醫(yī)療口語交際環(huán)境的創(chuàng)設,需要加強校企合作,一方面教師可以帶學生熟悉醫(yī)療環(huán)境,可以請醫(yī)療專家或臨床教師介紹企業(yè)環(huán)境,另一方面教師可以充分利用學院的模擬病房等實訓場所進行口語交際訓練。
［關鍵詞］營銷專業(yè) 體驗式 實踐教學模式
一、營銷專業(yè)體驗式實踐教學的生成背景
市場營銷專業(yè)作為管理類學科的一個分支具有鮮明的實用性與可操作性特征。目前，我國高等院校市場營銷專業(yè)的教學在不同程度上偏離了“應用”的軌道，“教”與“學”的矛盾異常突出：就施教對象而言，處于高等教育跨越式發(fā)展階段的眾多“營銷門生”專業(yè)學習方面患有先天不足，一次又一次的擇校升學考試迫使他們整天面對書桌和黑板，對社會經濟現(xiàn)象漠不關心，對社會復雜的人際關系知之甚少，亟須填補營銷閱歷和營銷經驗的空白；就施教者而言，基于教育歷史背景、教育輿論導向、教學管理者的思維定式、教師知識結構等關聯(lián)因素的制約，他們只顧及專業(yè)知識體系的完整性，在強化營銷理論教學的同時，弱化營銷實踐教學，所教內容與所用內容相距甚遠，難以滿足施教對象的愿望和要求。
營銷專業(yè)的教學現(xiàn)狀與營銷人才的素質要求相脫節(jié)，與營銷職業(yè)的崗位要求相脫節(jié)，與教育改革發(fā)展趨勢相脫節(jié)。作為營銷專業(yè)的一線教師，我們深知開展實踐教學的重要性和緊迫性，為此投入了大量的精力進行探索和嘗試，積累了一定的經驗，形成了創(chuàng)新的觀點。我們以營銷知識體系為起始、以營銷實際背景為依托，整合實踐教學內容、梳理環(huán)節(jié)、歸納流程、提煉要素、摸索規(guī)律，不斷完善實踐教學的設計思路和運作方法，提出體驗式的實踐教學模式。
二、營銷專業(yè)體驗式實踐教學模式的核心內容
體驗式實踐教學模式即以營銷實戰(zhàn)為背景，以營銷職場為舞臺，以營銷事件為道具，以教師和學生為主體共同完成的系列教學活動。體驗式實踐教學根植于體驗經濟。20世紀90年代，美國俄亥俄州的戰(zhàn)略地平線顧問公司（Strategic Horizons LLP）的共同創(chuàng)辦人約瑟夫派因二世（B. Joseph Pine Ⅱ）與詹姆斯吉爾摩（James H. Gilmore）在美國《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的“歡迎體驗經濟”中提出：體驗經濟（Experience Economy）時代已經來臨。隨后，兩位學者出版了《體驗經濟》一書，闡述體驗的定義與類型。他們認為：體驗是從心理學的角度來理解，當一個人的情緒、體力、智力甚至精神達到某一特定的水平之時，其意識中所產生的美好感覺，或者說，是個體對某些刺激產生回應的個別化感受。體驗存在四種類型：娛樂（entertainment）、教育（education）、逃避（escape）、審美（estheticism）。如果將“體驗”這一范疇界定在教育領域，我們認為，市場營銷體驗式實踐教學是一個固化模式，即運用系統(tǒng)方法將教學資源進行有機整合，對實踐教學過程中相互聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)做出整體安排，通過具體的操作程序協(xié)調、配置實踐教學要素，發(fā)揮實踐教學功能，優(yōu)化教學成果。下圖為體驗式實踐教學模式圖。
（一）體驗式實踐教學目標的確定
市場營銷專業(yè)的實踐教學引入體驗式教學模式，精心設計營銷場景，將學生置身于動態(tài)的營銷實戰(zhàn)當中，借助于教師的指導和啟發(fā)，強化學生的營銷體驗，使學生的營銷感覺、營銷視野、營銷情緒、營銷思維、營銷經驗等關聯(lián)需要得到滿足，從而生成專業(yè)效果。
（二）體驗式實踐教學環(huán)節(jié)的設計
遵循體驗式實踐教學的指導思想，營銷專業(yè)的實踐教學設計六個體驗環(huán)節(jié)：
1.營銷場景體驗。學生入學伊始，與營銷導論課程同步，設置營銷場景體驗環(huán)節(jié)。倡導學生在社會實踐中學習營銷，要求學生依托（掛靠）于某一行業(yè)的某個企業(yè)，以此熟悉營銷工作環(huán)境、觀察營銷活動狀態(tài)，找到營銷職業(yè)的感覺。
2.營銷視野體驗。學生稍有營銷感覺，需要擴大營銷視野，開辟校外營銷體驗通道。聘請行業(yè)、企業(yè)營銷管理者組成專業(yè)指導委員會，把握實踐教學方向，定期舉辦營銷實戰(zhàn)講座，為學生提供與營銷職場精英對話的機會；要求學生利用假期涉足營銷實踐活動；要求學生參與營銷職業(yè)資格證書的考試。以此貼近社會經濟生活，觀察市場環(huán)境，了解市場競爭動向，明確市場需求發(fā)展態(tài)勢。
3.營銷情緒體驗。學生感知到營銷氛圍、具有一定的營銷眼界之后，與專業(yè)基礎課程同步，設置營銷情緒體驗環(huán)節(jié)。運用“專業(yè)游戲教學法”將學生置于特定的營銷情景，結合營銷理論，針對授課內容所涉及的實際熱點問題進行討論，要求學生在限定時間內出兩道題目，并把答案寫于紙上公布其中一題，待教師首肯之后，請兩米以外的任何一位同學在限定時間內口述答案，然后教師請全體學生就該問題的答案內容發(fā)表見解，并與出題者協(xié)同評定給分。以此鞏固課堂營銷知識點，拓展課外營銷實戰(zhàn)信息量，調動學生的學習積極性。
4.營銷思維體驗。學生儲備一定的營銷理論之后，與專業(yè)課程同步，設置營銷思維體驗環(huán)節(jié)。運用“專業(yè)項目教學法”要求學生深入企業(yè)勘查實際營銷問題，自愿結合，組成項目小組，依據(jù)營銷理論對實際問題進行研討，提出解決問題的具體對策，返回企業(yè)驗證對策的可操作性，再攜帶企業(yè)意見回到課堂，最終提出解決問題的結論。以此縮短課堂教學與營銷現(xiàn)狀的距離，對營銷實際問題反復推敲，訓練學生營銷思維習慣。
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論文出處(作者): 5.營銷角色體驗。學生具有一定的營銷思維能力，需要借助計算機軟件設置綜合性營銷實踐教學平臺，開辟營銷角色體驗系統(tǒng)。要求學生根據(jù)自身的專業(yè)興趣和能力，分別扮演不同的營銷角色，擔當相應的營銷工作，取長補短，組成“營銷團隊”進入營銷對抗模擬狀態(tài)。以此審視自身的營銷素質、鍛煉營銷協(xié)作能力、積蓄營銷職業(yè)的能量。
6.營銷行為體驗。學生具備一定的營銷素質、擁有一定的營銷思維能力之后，與畢業(yè)論文同步，設置營銷行為體驗環(huán)節(jié)。運用“定點崗位教學法”要求學生掛職企業(yè)營銷的管理崗位，在外聘“崗位教師”的引領下，能夠站在企業(yè)的角度，觀察營銷環(huán)境競爭態(tài)勢，把握微觀營銷的運作過程，從企業(yè)營銷管理者的視角提出建設性觀點與意見。以此來積累營銷職業(yè)經驗，完成具有現(xiàn)實意義的畢業(yè)論文。
（三）體驗式實踐教學的組織實施
實施體驗式實踐教學需要在時間、地點、人員配置、經費支持等方面做出具體安排，尤其需要關注下列問題：
1.關注體驗式實踐教學的組織。依托行業(yè)或企業(yè)的支持，聘請營銷領域的成功人士與專家學者共同組成專業(yè)指導委員會，研究專業(yè)人才培養(yǎng)目標，規(guī)劃專業(yè)實踐教學模式，且由專職人員負責實踐教學各方關系的協(xié)調工作，由專業(yè)教師擔任學生營銷體驗的指導工作，保證體驗式實踐教學的順利進行。
2.關注體驗式實踐教學的啟動。新生一旦跨進校門、涉足營銷領域，在進行專業(yè)介紹之時，需要能闡述營銷專業(yè)特點，強調專業(yè)素質的基本構架，分析專業(yè)學習的適宜方法。并指出獲取營銷技術、提升營銷能力的有效途徑，明確營銷體驗的目標要求和設置環(huán)節(jié)，表明營銷實踐的現(xiàn)實作用。 3.關注體驗式實踐教學環(huán)節(jié)的銜接。實踐教學環(huán)節(jié)的設置需要與學生心智開放的程度相適宜，需要與其專業(yè)素質的成熟度相符合。在獲得營銷場景體驗、視角體驗、情緒體驗的基礎上，完成營銷思維體驗、行動體驗乃至角色體驗的過程，逐步走進營銷職場、確立營銷觀點、成就營銷能力。
4.關注體驗式實踐教學與灌輸式理論教學的平衡。實踐教學只有與理論教學相伴而生、同步進行才能塑造合格的營銷人才。實踐教學借助理論教學的鋪墊：學生在掌握營銷理論的同時，經過營銷實踐的體驗，不斷摸索營銷規(guī)律，創(chuàng)造性地解決營銷實際問題。理論教學借助實踐教學的平臺：學生在獲取第一手營銷信息的同時，在經過營銷理論的強化后，能加深對營銷原理的理解，不斷豐富營銷知識結構，提升專業(yè)素質和專業(yè)水平。
（四）體驗式實踐教學的成果評價
評價是體驗式實踐教學模式中的重要部分，具有如下特征：
1.評價的主觀性。在體驗式實踐教學模式中，評價不存在客觀的“標準答案”，即使追求精確化、量化的結論，其評價標準也具有主觀性色彩。
2.評價的復合性。在體驗式實踐教學模式中，學生的認知體驗、情感體驗、思維體驗、行為體驗等都是教學效果考評的內容，具有同等重要的意義，只有對學生的專業(yè)體驗進行整體性關注，采用多重標準，才能夠對實踐教學做出正確評價。
3.評價的模糊性。在體驗式實踐教學模式中，短期內對于體驗效果難以做出精確的評價結論，只能得到相對模糊的判定。這源于兩種因素：一是體驗內容的連續(xù)性，二是體驗內容的復雜性。
基于體驗式實踐教學的特點，其教學效果評價注意避免下列問題：其一，參照實踐教學目標，避免評價的巨大偏差；其二，參照體驗的整體過程，避免評價的先入為主；其三，參照學生的個性差異，避免評價的暈輪效應。
三、營銷專業(yè)實施體驗式實踐教學模式的現(xiàn)實意義
市場營銷專業(yè)實施體驗式實踐教學模式，其目的是使學生感受營銷職場氛圍、理解營銷職業(yè)艱辛、領悟營銷運作規(guī)律，豐富閱歷、陶冶情操、積累經驗，增強能力，對于促進專業(yè)建設、推動高等教育改革具有現(xiàn)實意義。
首先，體驗式實踐教學模式固化實踐教學的基本內容、實施流程和運行環(huán)節(jié)，構建了營銷專業(yè)實踐教學的基本框架，提煉出營銷專業(yè)實踐教學的規(guī)律，從而成就了市場營銷專業(yè)特色，為探索應用型人才培養(yǎng)模式提供依據(jù)，為市場營銷職業(yè)化教育改革提供參照路徑。
其次，體驗式實踐教學模式符合現(xiàn)代教育規(guī)律，突現(xiàn)人本傾向。在施教過程中更多關注學生的個性差異、情感升華、參與程度、合作交流，將學生置身于動態(tài)營銷的情境之中，強化其營銷職業(yè)的體驗與感受，從而達到專業(yè)素質的生成狀態(tài)，為其步入社會謀職創(chuàng)業(yè)奠定基礎。
