緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇股票投資感想，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

《當幸福來敲門》講述了美國著名的股票經(jīng)紀人克里斯的故事。下面由小編來給大家分享當幸福來敲門觀后心得，歡迎大家參閱。

當幸福來敲門觀后心得1《當幸福來敲門/The Pursuit of Happyness 》就是這樣偶然被看到，又感動了我的電影。黑人克里斯是一名普普通通的醫(yī)療器械推銷員，妻子忍受不了經(jīng)濟上的壓力離開了他，留下5歲的兒子克里斯托夫和他相依為命?？死锼广y行帳戶里只剩下21塊錢，因為沒錢付房租，他和兒子被攆出了公寓。

費盡周折，克里斯贏得了在一家著名股票投資公司實習的機會，但是實習期間沒有薪水，而且最終只有一人可以成功進入公司。

學妹曾經(jīng)告訴我一個故事，讓我每次想到都覺得莫名恐怖。她說，她碩士畢業(yè)去廣東求職，一個中學要招幾個老師，結(jié)果南來北往的碩士博士擠了快有一個禮堂?？上攵偁幱卸嗝礆埧??？磥?，中外求職者都面臨著同樣的挑戰(zhàn)。但是克里斯和許多“80后后”的大學畢業(yè)生不同，他更加的堅韌：為了節(jié)省時間，上班時候不喝水，以避免上廁所。以瘋狂地速度給客戶打電話，打完一個，直接按掛機鍵就撥下一個電話。白天，克里斯忍受著一次又一次被拒絕的失望，帶著微笑在公司和客戶之間穿梭。回家，則要帶著兒子穿過污穢的街道，忍受房東的咆哮。

終于，交不起房租的父子倆流落街頭。克里斯和兒子在午夜地鐵里相對無言，兒子不能理解為什么不能回家住，爸爸卻開始玩游戲：“我們通過時光機，到達古代了!”兒子立刻興奮地配合起來，環(huán)顧左右。父子倆在“恐龍”的追殺下，逃到了一個“山洞”里，“山洞”是什么呢，其實是一間男廁所。克里斯摟著熟睡的兒子，坐靠在廁所的墻面。午夜的燈光很慘白，這個消瘦的，營養(yǎng)不良的父親，默默地流下了淚水。

父子倆依舊為了幸福到來而努力。他們開始住收容所，而面對有限的床位，這個奔跑起來像獵豹一樣的人，有時候得把草原上的爆發(fā)力運用到打架上面來。兒子在簡陋的收容所床上睡著了，父親還在埋頭修理推銷的醫(yī)療器械，或者翻那本厚厚的筆試全書。

錢包磨損得厲害，而且，太癟了，每張錢都很熟悉。老板要借5塊錢，猶豫再三，摩挲著紙幣，最終還是把錢送了出去。。鮮血在塑料袋里面滲開，那是一個男人所能奉獻的最后。拿著的錢，克里斯仍然去買電子元件。一點點的希望，都要去堅持。

對于父母，最心酸的事兒是什么呢，就是子女的一點可憐的愿望得不到滿足?？死锼雇蟹虻奈ㄒ坏耐媾?，“美國英雄”，在一次擠車的過程中掉到了地上。5歲的男孩悲傷欲絕，克里斯堅硬的表情下，讀出的是面對困難的兇狠和慘痛。但是，無論多么深切的無望，都并沒有摧毀父子間的親情與他們的信念，他們相信幸?？倳涞阶约旱纳砩??！澳闶莻€好爸爸”，克里斯托夫跟著爸爸四處流浪，可是孩子的心靈，衡量的砝碼和天使是一樣的。

克里斯最終成為了投資公司的員工，看似冷漠的白人老板們，此時顯出他們的些微溫情。他忍住了淚水，顫抖著拿起自己的物品，走入了茫茫人海。在熙熙攘攘的人群中間，克里斯舉起手，為自己鼓掌，那無聲的，一下下重重的掌聲，是在為自己喝彩。其實，克里斯托夫的“美國英雄”并沒有失落。

這是一個非常典型的“美國夢”：一個人通過自己的努力，可以實現(xiàn)自己的夢想，幸福，會來敲門。很多人往往會關(guān)注對于夢想的樹立，而往往忽略過程的艱辛。特別是，當面對一個看似無望的現(xiàn)實的時候，有多少人會堅持，而多少人會放棄呢?生活總是在不斷地修正，并且提醒我們，順應大潮的人總是較有可能抵達成功的彼岸?？墒?，確實是有些人，愿意逆流而上。我相信，這是導演對于逆行者的一點鼓勵。

那個香港的匿名畢業(yè)生后來博士畢業(yè)，找到了一份不錯的工作，有了漂亮的妻子和可愛的孩子。這個咳嗽諤永鎪擔惺裁醇岢植幌呂吹哪?只要有夢想……

當幸福來敲門觀后心得2影片中，讓我感觸最深的是他的樂觀，他的執(zhí)著，他不放棄的人生，與他追求的小小幸福。在他飽盡生活的失意，困難，艱苦，黑暗的同時，他也開啟一扇叫《獨立宣言》中生存權(quán)，自由權(quán)，幸福權(quán)的門。

“記得那一刻，他們看起來是那么幸福，而我為什么不能呢”?一輛紅色的法拉利停在他的面前，嘿“哥們，能問你兩個問題嗎?你是做什么行業(yè)的，你是怎么做到這么有錢的?”換成是我，只會心眼里羨慕人家的成就，可是對于他來講，這是他幸福的轉(zhuǎn)折。迪恩，威特公司成為他夢想的舞臺，哪怕這個舞臺是多么的艱辛，他也會伸手觸摸它并鄭重承諾他的信念，他的勇氣，去捍衛(wèi)他的夢想。

他的機智，他的幽默，他的努力讓他贏得面試的成功，可這只是他困窘生活的開始，奔跑，傻冒氣，繳稅，賣血，帶著孩子住地下鐵，廁所，收容所，禮堂?？傊⒆邮撬竦闹е瑑鹤拥目鞓沸腋＞褪撬目鞓沸腋?。他的樂觀帶給了兒子，最觸動人心的一句話是：“別讓人告訴你成不了才，做不了任何事，哪怕是我也可以，你有夢想，你就要去捍衛(wèi)它，有一件你想追求的事，你就不要放棄”。

我想這句話也同樣會激烈我，一個剛進入吉美的我，以前有過的茫然，彷徨失措，頓時消失，讓我感到希望的是我的工作，我以后的人生該怎么走，怎么樣選擇自己喜歡的行業(yè)?我的答案是我想歷練一個SEOer該有的技能進步，語言進步，職場進步。漸漸的讓自己融入吉美，融入電子商務，把小風扇等產(chǎn)品的推廣做好，我想我得不斷的碰壁，拿得起，放得下個人的榮辱，我不想半途而費?；蛟S當抬頭看天空中有飛鳥掠過的痕跡時，便能想到自己一路荊棘走過的路途，我會儼然一笑，這是當初的我。直到它出現(xiàn)，讓我也看到了自己的前途，讓我可以放心的把自己交給它，我想我會利用在這里的每一天，同時我的想法是還能挑起更多的責任，更多的任務量，來充實自己。

朝陽的電子商務，朝陽的自我，明天依舊燦爛，該是啟程的時候了，把根留在養(yǎng)育自己的土地上，來年會有好的收成。

當幸福來敲門觀后心得3今單位組織觀看一部勵志的電影《當幸福來敲門》，非常經(jīng)典的，也是非常感人，但我就覺得應該叫《當苦難來敲門》更貼切，里面寫滿了一個窮途潦倒的單親爸爸，因為事業(yè)失敗，妻子離他而去，卻還得擔起撫養(yǎng)兒子的重擔，生活充滿了艱辛，讓我一次一次為之動容，當他無家可歸時懷抱著熟睡的兒子獨自流淚睡在衛(wèi)生間時，我跟著男主人公一起流下眼淚，真的我能理解一個男人生活的窘迫，無法給兒子以安全感的痛苦，不能為兒子擋風遮雨的痛苦，當一無所有時他鼓勵他的兒子要樂觀生活，一切都會好起來的，要相信爸爸。當他爸爸把賣不出去的機器說成時間機器，對兒子說我們回到了恐龍時代，被恐龍襲擊，找到一個洞口就是衛(wèi)生間時，太樂觀了，還有童趣，讓我感受他父愛如山的偉大。當兒子“爸爸，我相信你”。我又流淚了。說實話，我現(xiàn)在就做不到樂觀面對生活。

我們平日里抱怨上天的不公，可是我們又做了什么,男主人公執(zhí)著的精神，不管遇到什么挫折，不管失敗過多少次都堅定的堅持，我自問我是否能做到，有點心虛，這是一記實篇，真人真事的記錄。原型主人公是克利斯·嘉德納(Chris Gardner)，美國著名的股票經(jīng)紀人。他從一無所有發(fā)展創(chuàng)建到以他名字為名股票公司，因為他的勤奮，實現(xiàn)了價值回報，就是他的堅持，抓住了幸福，也獲得了的幸福。

看完后給了我力量，想想前段也就豁然了。我想知道年幸福來會敲我的門嗎?

我想讓兒子也看看，受受教育，就是沒有中文版的，他字還認不全。

當幸福來敲門觀后心得4無意之中打開了一個可以不用會員看電影的網(wǎng)頁，于是，開始回顧優(yōu)秀的電影。第一個想到的就是經(jīng)典電影《當幸福來敲門》。

01

主人公的家庭現(xiàn)狀：一家三口，兒子上幼兒園老婆上班，自己創(chuàng)業(yè)賣醫(yī)療器械。租房，有一臺車。

主人公一個月必須要賣出去兩臺醫(yī)療器械才可以基本維持生計。

我們大多數(shù)的普通人家的現(xiàn)狀大致如此吧。也是要夫妻兩個人工作才可以基本維持一家人的支出。甚至是要借助信用卡才可以勉強維持下去。

02

普通的生活，普通地過。但是，大家都向往能夠過上更加美好的生活。老生常談的話就不說了，這一次看到了不一樣的東西。

主人公對他兒子的教育。

由于經(jīng)濟狀況，送他兒子到了一家幼兒園，連幼兒園外面墻上的happy的字母中的y寫成了i，可知他的經(jīng)濟實力。但是主人公多次提出叫他們改正，都無動于衷。更重要的是，這家幼兒園每天就讓孩子看電視，還看一些少兒不宜的電視。主人公由于經(jīng)常遲交那150美元的學費，他的話也完全不起作用。從主人公與他兒子的交談可以看出，他對兒子的教育真的很關(guān)注，也很想孩子接受好的教育，但是，很無奈。

為人父母，肯定都想要給自己孩子接受最好的教育。所以，一定要有相當?shù)慕?jīng)濟實力。即使沒有足夠的條件，也一定要有意識地教給自己孩子正確的價值觀，最好的教育。

其實，教育真的不僅僅是學校教育。家庭教育和社會教育也是很重要的?，F(xiàn)在或許還是存在教育無用論。但是，說實在話，教育不僅僅是在學校學到的那一點文化知識，還有生活中的常識，為人處世的方式。所以，這個父親對他兒子平時的教育也是很到位的，教給了孩子正確的三觀。即使孩子在學校學不到那么多的文化知識，但是正確的三觀也足以讓他的人生過得坦蕩，明亮。

03

愛情。

從主人公的婚姻來看，得到了以下感悟：如果兩個人的結(jié)合僅僅是因為愛情，不考慮任何的物質(zhì)條件，到頭來的結(jié)果也就是貧賤夫妻百事哀。

所以，有愛沒有錯，但是，如果沒有一定的物質(zhì)條件做保障，真的，再好的感情也會變沒了。

想要幸福來敲門，是要不停追求的。不管生活有多糟糕，都不要放棄機會，不要放棄自己，不放棄人生。

愿你我都能等到幸福來敲門的一刻。

當幸福來敲門觀后心得5這部影片是以堅持不懈的毅力來反抗生活的的不幸，以堅定不移的決心來改變命運的方向的一部家庭生活類影片。

“命運這種東西生來就應該被踏在腳下。如果你還未反抗，那么，就懷一顆勇敢的心，等待它被顛覆的那一刻”。男主人公克里斯，面對生活一次又一次的打擊，并沒有一厥不振，而是抗起了生活的重壓，把握每一次崛起的機會，雖然過程很痛苦、很壓抑，有時也會很絕望，可是克里斯永遠都是那個不屈的、努力的克里斯，哪怕含著淚，哪怕無人愿聽他的傾訴，也要堅持奮斗，將生活中的困難一一擊敗。

篇2

工作了一年是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名部門主管，該如何寫好年度總結(jié)呢?小編在這里給大家?guī)?020年度部門主管的個人工作總結(jié)5篇，但愿對你有借鑒作用!

部門主管個人工作總結(jié)120__ 年6 月10 日，我們參加招商銀行20__ 年投資者日活動，招商銀行分管零售銀行業(yè)務的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務經(jīng)營情況和未來發(fā)展方向進行了重點介紹，此外我們還參觀了招商銀行私人銀行業(yè)務和遠程銀行業(yè)務中心。

一、招商銀行零售銀行業(yè)務經(jīng)營情況介紹

招商銀行在7 年前就提出了將零售業(yè)務作為銀行未來發(fā)展的重點，在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前招商銀行已經(jīng)擁有一___600萬張，其中有效戶數(shù)超過4800 萬戶，擁有儲蓄存款6000 多億元，平均卡均存款達到了將近1萬元，在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以830家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了3700 萬張信用卡，其中有效卡數(shù)為1700 萬張，有效戶數(shù)為1300 卡，戶均卡數(shù)量在1.25-1.28張之間，從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看，50 萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70 萬戶，500 萬以上的鉆石客戶數(shù)量達到了3 萬戶，資產(chǎn)總額在1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達到了1.5萬戶。高端客戶的交叉銷售率達到了4-5(國際上的指標為5-7)，而低端客戶的該指標僅為2.7-2.8，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達到了40%，其中零售銀行非利息業(yè)務收入占比達到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤貢獻度從2009年的10.9%迅速提高到21%，20__ 年5 月底已經(jīng)達到了31%。

招商銀行零售業(yè)務的發(fā)展優(yōu)勢可以總結(jié)為1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款達到了8.48 億元，是行業(yè)平均水平的3倍，這樣的存款結(jié)構(gòu)使招商銀行整體的存款活期化率達到了56.73%，存款的平均成本僅僅為1.23%，網(wǎng)均個人貸款余額達到6 個億，是同業(yè)平均水平的5倍多，網(wǎng)均非利息收入8.63 萬元，是上市銀行平均水平的5倍，信用卡刷卡消費額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、信用卡、渠道管理和運營作業(yè)體系，目標是打造強大的客戶綜合服務能力。

3、良好的客戶結(jié)構(gòu);

4、客戶群成長性良好，40 歲以下的客戶超過了7 成，25-40歲的客戶超過了52%，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長空間大，5、完善的產(chǎn)品體系，6、高效協(xié)同的服務渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達到了73.44%，電子銀行的替代率達到了84.5%，7、較強的專業(yè)能力和較強的銷售能力，2009年和2010 年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行)，2010 年實現(xiàn)基金銷售額1333.6億元，同比增長10.68%，實現(xiàn)基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務上，由于20__ 年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī)，禁止保險經(jīng)紀人進入銀行網(wǎng)點銷售保險，因此整體20__1-4月，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務同比下降了15%左右，但是招商的銀保業(yè)務增幅達到了28%，8、先進的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。

從招商銀行零售業(yè)務的未來發(fā)展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來源，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務的四項能力，分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力、風險定價能力和新客戶獲取能力，最終 提高零售業(yè)務對于招商銀行整體的利潤貢獻度。

從低成本的運營能力看，招商銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本，從持續(xù)提升客戶價值的挖掘能力看，招商銀行將通過先進的技術(shù)支持客戶識別和需求分析，同時進行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務，并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵機制，從不斷提高的風險定價能力看，招商銀行首先將準確識別和測量客戶風險合理評估貢獻度及潛在價值，精確計量和

分攤運運營成本，最終通過IT 系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動定價，從新客戶的獲取能力看，招商銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業(yè)廳、E理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推進新客戶的獲取和挖掘能力，招商銀行內(nèi)部制定的目標是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。

二、招商銀行遠程銀行和私人銀行業(yè)務

招商銀行遠程銀行中心成立于1999 年，是由早期的客戶咨詢服務中心演變而來的

是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠程中心，目前服務與招商銀行5000 多萬的零售客戶和50多萬的批發(fā)庫戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地，客戶咨詢服務中心于2010 年3月更名為遠程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心，主要包括：1、快易理財，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購買、支付繳費和賬戶維護，2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年多的運營過程中，遠程交易中心已經(jīng)實現(xiàn)了600萬筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過1000 億元，空中貸款授信超過60 億元，空中理財客戶超過8 萬戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10%。

招商銀行私人銀行業(yè)務是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務，目前中國的私人財富市場較大而且發(fā)展較快，據(jù)招行統(tǒng)計，目前中國3%的客戶擁有70%的財富，0.39%的客戶擁有45%的財富，而且在金融危機期間，財富管理業(yè)務是相對穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務;招商銀行目前的私人銀行業(yè)務的客戶數(shù)已經(jīng)達到了1.44萬戶，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達到了3000 億元以上，招商銀行私人銀行的服務特色包括：

1、“1+N”的專業(yè)團隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實施和跟蹤，確?？蛻衾娴幕?、開放式產(chǎn)品平臺：這是招商銀行的私人銀行業(yè)務與券商基金等第三方機構(gòu)的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資(包括PE股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資;

3、便捷的融資渠道，高額的消費易發(fā)放消費貸款，信用額度達到150萬元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資，4、全球聯(lián)線的理財服務;5、尊享的增值服務;6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。

三、結(jié)論：

1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務收入的營業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視，招商銀行的業(yè)務轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯于國內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢，其中客戶基儲客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。

零售業(yè)務的發(fā)展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業(yè)務占比越高的銀行，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利能力的穩(wěn)定。

2、從招商銀行其他方面的情況看，他的投資亮點在于：1、招商銀行在降息周期的凈息差下降幅度，實際也說明了如果宏觀經(jīng)濟真的復蘇進入升息周期之后，招商銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;

2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟復蘇基礎(chǔ)尚且不穩(wěn)固的基礎(chǔ)上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動;盈利質(zhì)量良好3、收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營的逐漸改善和協(xié)同效應的逐漸發(fā)揮;4、貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展順利。

3、我們目前維持前期的盈利預測，預測招商銀行20__

年實現(xiàn)凈利潤為366.81億元，凈利潤的增長幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元，每股凈資產(chǎn)為7.2 元，，按照最新收盤價12.83 元計算，目前20__ 年的動態(tài)PE 和PB 分別為7.55 倍和1.78 倍.

4、2010

年招商銀行的ROE為21.75%，未來隨著利率市場化、傳統(tǒng)對公業(yè)務的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，招商銀行的ROE在一個較長的時間內(nèi)可能處于下降趨勢，但是考慮到招行零售業(yè)務發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零售業(yè)務帶來的較高盈利能力和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務收入等原因，我們認為招商銀行ROE下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，20__ 年如果不考慮融資，我們認為招行的ROE還有進一步上升的空間，上升動力來源于凈息差的提高和零售業(yè)務的利潤貢獻

度的提高，整體我們看好招商銀行在零售業(yè)務上的長期發(fā)展和持續(xù)的先動優(yōu)勢，長期維持推薦評級，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動，建議投資者適當謹慎。

部門主管個人工作總結(jié)2__年春節(jié)后，我依舊負責__市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

負責__市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然__市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時，__市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到的收獲。

6月份因工作的需要，我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了__超市這個大家庭，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向__請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長__深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的__年春節(jié)后，我依舊負責__市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

部門主管個人工作總結(jié)3我于___進入銷售部，并于___被任命銷售部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我銷售部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售一部因為在此工作而驕傲;明天，銷售一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

部門主管個人工作總結(jié)4我擔任__支公司經(jīng)理已有三個年頭。按照組織安排，自20__年4月起，我不再擔任經(jīng)理職務。遵照組織原則和上級要求，現(xiàn)將本人任經(jīng)理以來，公司的工作情況作簡要匯報如下：

一、三年工作總結(jié)及工作舉措。

(一)工作情況總回顧。

三年來，公司業(yè)務在全體員工的共同努力下，取得了一定的成果，業(yè)務發(fā)展總體是穩(wěn)中有升。20__年，公司業(yè)務總量完成1342萬元，同比增長8%。20__年完成保費收入1657萬元，同比增長23.4%，20__年，由于市場打開較慢，沒有迅速的占領(lǐng)業(yè)務市場，為業(yè)務的快速發(fā)展帶來了很大的障礙，造成業(yè)務發(fā)展明顯滯后，完成業(yè)務為1610萬元，同比減少0.03%。與此同時，20__年，我公司在政府和上級公司的領(lǐng)導下，開展能繁母豬保險工作，共承保能繁母豬29149頭，20__年在能繁母豬保險的基礎(chǔ)上又新增奶牛保險，共承保能繁母豬30569頭，承保奶牛476頭。20__年，校園方責任險，全縣393所學校全部承保，并且推動了校方財產(chǎn)保險，使其取得了明顯效果。另外深州市長城木業(yè)、電力局、安華集團、化肥廠、市四套班子公務用車等大客戶都在我公司投保。

(二)采取行之有效的工作措施。

1、業(yè)務工作人員要積極做好與保戶的溝通，確?，F(xiàn)有保戶不流失，爭取更多新業(yè)務。

溝通是建立感情的方式，要確保老客戶信任我們、支持我們，必須要做好溝通。通過溝通增強保戶對我們的信任，增進相互間的感情，和保戶建立起良好的信譽紐帶，提高我們的信譽度，爭取保戶對我們的大力支持，使我公司在群眾中形成良好的口碑，形成“以老保戶帶新保戶”的可持續(xù)性循環(huán)。

2、與交警、農(nóng)機溝通，確保承保渠道暢通。

車輛險是我公司的重要險種，車輛險業(yè)務直接影響著我公司業(yè)務的發(fā)展。而交警、農(nóng)機是交通車輛和農(nóng)用車的管理者，是我公司車輛險來源的重要渠道。與交警、農(nóng)機做好溝通，有利于保證車輛險業(yè)務的充足，為公司發(fā)展業(yè)務提供良好的保證。

3、積極與上級溝通，為業(yè)務人員解憂，確保用足用好優(yōu)惠政策。

“家和萬事興”公司內(nèi)部相處融合才是公司對外發(fā)展業(yè)務，對外競爭的強大后盾。積極做好與上級的溝通，爭取更多的優(yōu)惠政策，為業(yè)務人員的銳意進取提供支持。增進與業(yè)務人員之間的溝通，建立親人般的信任關(guān)系，給業(yè)務人員“公司即家”的感覺，為業(yè)務人員努力開拓業(yè)務市場、積極進取提供精神支持。

4、在公司力所能及的情況下，確保為業(yè)務人員提供承保便利。

理解是對人的支持，業(yè)務人員需要公司的理解，需要公司的支持，公司要在力所能及的范圍內(nèi)，可能的為業(yè)務人員提供便利和支持，使業(yè)務人員沒有后顧之憂，大膽拓展業(yè)務市場，爭取更多的業(yè)務客戶。

5、大力鼓勵競回車輛。

車輛險是我公司的支柱險種，車險業(yè)務是我公司的主要業(yè)務，車輛險業(yè)務直接關(guān)系我公司業(yè)務的發(fā)展壯大。所以在確保原有車輛不流失的情況下，公司鼓勵業(yè)務人員可能的競回車輛、爭取新車輛，發(fā)展新客戶，更大限度的擴展車輛險市場。

二、存在問題及分析。

三年時間雖工作上取得了一些成績，但深刻反省，在思想和工作上，還有很多不足。

一是__年業(yè)務上沒有能夠及時的完成上級公司下達的任務目標，距任務目標還有很大的差距。

二是工作上沒有密切的聯(lián)系群眾，在保戶的溝通工作上還有很大差距。有時只是忙于日常工作，工作的前瞻性不強，工作作風還不夠深入，深入基層很少;缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流。

三是思想不夠解放，沒有突破限制，使公司的發(fā)展更加快速。

針對以上這些問題，我們認真的進行分析，深入研究，找出存在問題的原因，集思廣益，發(fā)動員工們的頭腦，尋找解決問題的方法。

(一)努力學習政治理論，進一步增強貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的堅定性和自覺性。始終在思想上政治上、行動上與黨保持高度一致。克服和糾正輕視理論學習傾向，糾正理論學習不夠深入的問題，密切聯(lián)系群眾，加強與保戶的溝通工作，走鄉(xiāng)串戶，把我們的服務送到田間地頭，送到保戶的家中。

(二)努力學習業(yè)務知識，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)人才，把全體員工的學習當作工作的一樣重要內(nèi)容，對業(yè)務知識進行嚴格考察，使每一個員工都具備良好的業(yè)務素質(zhì)和服務水平，逐步提高公司的競爭實力，擴大業(yè)務發(fā)展。

(三)加強管理，降低賠付率，完善理賠機制，實現(xiàn)公司業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。加大理賠管理力度，對案件實施嚴格審核，杜絕騙保事件，減少不必要的資金浪費，提高公司效益。

三、三年工作感想。

三年時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這三年里，我們公司有了一定的發(fā)展，但更多的是不足，我認為在以后的工作中我們應該做好以下幾個方面的工作：

(一)是做好農(nóng)險工作，加強與政府部門的溝通工作，加大與愛農(nóng)糧棉合作社的合作力度，派專門人員負責，跟隨愛農(nóng)合作社下鄉(xiāng)，繼續(xù)做好小麥，玉米，棉花的承保工作。

(二)是繼續(xù)做好車險工作，發(fā)展車險業(yè)務的同時，做好與交警農(nóng)機的溝通工作，同時借助人員來往較多的優(yōu)勢，大力發(fā)展人才兩旺、同樂、駕人意等小險種業(yè)務，努力增加業(yè)務總量。

(三)做好理賠工作，杜絕套取保費、臨時投保行為。加大欺詐打擊力度，從嚴治案，防災防損要未雨綢繆，避免高風險損失，減少不應有的財產(chǎn)流失。

雖然我不再擔任經(jīng)理職務，但我依然是公司的一員，公司的興衰榮辱與我息息相關(guān)，作為公司的一份子，我會把公司的發(fā)展放在第一位，服從組織的工作安排，做好本職工作，為公司的建設(shè)增磚添瓦。

部門主管個人工作總結(jié)5新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，20__年我作為一名營業(yè)經(jīng)理，認真履行崗位職責，積極配合網(wǎng)點工作，在落實好各項規(guī)章制度同時，嚴把授權(quán)質(zhì)量關(guān)，有效地防范會計核算風險，不斷提高網(wǎng)點的風險管理水平，圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強學習培訓,提高隊伍綜合素質(zhì)

(一)加強自身學習。作為經(jīng)理，任何事情都當率先垂范，為了能更好地擔負起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策，結(jié)合省行的業(yè)務考試主要學習了《會計核算規(guī)程》、《金融基礎(chǔ)知識》、《員工違規(guī)違紀》等知識，通過不懈的學習不斷提高和完善自身的業(yè)務水平，也順利通過了省行業(yè)務考試。

(二)抓好員工學習培訓。平時針對本網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務指導，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工，使之學之有用。一是建立網(wǎng)點學習制度。負責組織召開班前晨會，學習有關(guān)制度、規(guī)定，重點學習2008柜面操作手冊，講評上日的工作情況和存在的問題，提醒柜員規(guī)范操作。二是抓好網(wǎng)點員工新業(yè)務學習培訓。隨著金融體制的不斷變革，銀行新業(yè)務層出不窮，業(yè)務操作流程也不斷優(yōu)化升級，這些都需要員工迅速掌握，以適應服務和競爭的要求。在組織學習各種新業(yè)務、新辦法時，督促員工記好筆記，摘抄重點內(nèi)容，有空時反復學習，工作中反復實踐，使網(wǎng)點員工對各項業(yè)務操作及規(guī)定熟練掌握，準確運用。三是強化風險培訓。隨著業(yè)務品種、業(yè)務操作系統(tǒng)的不斷更新，我結(jié)合網(wǎng)點日常業(yè)務處理情況，根據(jù)網(wǎng)點的實際情況和薄弱環(huán)節(jié)，從崗位管理、業(yè)務基礎(chǔ)規(guī)范、檢查等方面入手，也根據(jù)年初制定的培訓計劃經(jīng)常組織員工進行班后業(yè)務學習及培訓，進一步規(guī)范操作流程，使員工增強責任意識、風險意識、防范案件意識和自我保護意識，適應新形勢下業(yè)務發(fā)展的需要。

二、踏踏實實工作，嚴格履行崗位職責

我所在的網(wǎng)點，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個，但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們默默耕耘、充滿自信，因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任，我認真履行營業(yè)經(jīng)理崗位職責，努力做好前臺授權(quán)把關(guān)，班后傳票審查，工作經(jīng)常早出晚歸、加班加點，服從部領(lǐng)導的安排，竭盡全力做好主任的內(nèi)務幫手。在任職營業(yè)經(jīng)理期間，網(wǎng)點的會計核算質(zhì)量有所提高，差錯事故幾乎為零。

(一)主動協(xié)調(diào)溝通。我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人、主任進行業(yè)務上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務操作，要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣，在日常工作中，時刻保持警惕和樹立風險防范意識，對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志，耐心幫助其熟悉業(yè)務，對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。

(二)加大風險防范。一是加強風險點的監(jiān)督。今年以來，針對省市行確定的風險點，我們加大了對風險點及重要部位的檢查、監(jiān)督力度，嚴格各項規(guī)章制度落實，及時排查業(yè)務隱患。一方面，加強對柜員的現(xiàn)場監(jiān)督工作，對業(yè)務操作過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進行及時提醒和糾正，促使其養(yǎng)成良好的工作習慣。另一方面，加強賬務管理，對柜員每日處理的賬務進行嚴格審核，對特殊業(yè)務進行定期檢查，確保了賬務處理的準確性，定期不定期的對柜員權(quán)限卡管理、業(yè)務印章管理、空白重要憑證管理、對公賬戶開立及印鑒卡片管理、ATM設(shè)備管理、99999錢箱管理、掛失業(yè)務、工資業(yè)務、電子銀行業(yè)務、會計檔案管理、錯賬沖正及反交易業(yè)務、當日存當日取業(yè)務、營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點負責人履職等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證了網(wǎng)點柜員能夠嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對各類風險點控制的非常到位。

二是加強案件防范。案件防范是營業(yè)經(jīng)理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案，加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

三是堅持網(wǎng)點監(jiān)督查庫制度。堅持一日三碰庫，監(jiān)督99999軋帳過程，監(jiān)督管庫員裝箱、加鎖操作過程，并在99999軋帳單上簽章;對99999錢箱操作員現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務實行授權(quán)控制，記帳、授權(quán)崗位必須分離，每周對柜員所有尾箱進行一次檢查，并有記錄，嚴格按照上級行有關(guān)文件精神和各項規(guī)章制度為標準，對綜合柜員每日經(jīng)辦的各種業(yè)務，對密押、印章、庫款和空白重要憑證等重要環(huán)節(jié)堅持定期、不定期重點檢查、督促與管理，每日、每周、每月對派駐網(wǎng)點業(yè)務柜員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正日常工作中出現(xiàn)的不規(guī)范行為。

四是加強對反交易業(yè)務的監(jiān)督控制。對柜員提出要求，嚴格控制反交易業(yè)務數(shù)量，對因柜員操作失誤造成的差錯，尤其是現(xiàn)金業(yè)務沖賬，都要對業(yè)務的真實性、合理性進行認真審核，確定客戶在場后，才對反交易業(yè)務進行授權(quán)。工廠分理處本季度授權(quán)反交易3筆金額162300.00，沖正2筆金額3584.00，打印機故障未打印是主要因素。支行營業(yè)部本季度授權(quán)反交易18筆累計金額287481.28，紅藍字沖正5筆累計金額18532.90，反交易較多的柜員有237柜員反交易5筆，152、151柜員反交易4筆，分析原因，一是為柜員在憑條、票據(jù)輸入時疏忽不認真選項選錯。二是交易代碼不熟悉使用錯誤。針對上述情況今后要加強業(yè)務的培訓和督促柜員業(yè)務操作中規(guī)范操作，認真仔細輸入各種要素減少差錯的發(fā)生。通過對每筆反交易業(yè)務進行全程監(jiān)督，實現(xiàn)了對業(yè)務真實性、合理性的有效監(jiān)控。

(三)完善各項檢查監(jiān)督制度。針對各級業(yè)務檢查機構(gòu)、總會計、督導員檢查提出的問題，制訂整改措施，要逐項、逐條做好整改工作，在每次檢查發(fā)現(xiàn)問題中吸取教訓，舉一反三，深刻剖析原因，堵塞漏洞，防止此類問題的再度發(fā)生，進一步加強規(guī)章制度和工作規(guī)程的學習，按制度要求嚴格落實、規(guī)范內(nèi)控管理和檢查監(jiān)督工作，提高員工的責任意識和風險控制意識，切實把各項檢查監(jiān)督制度落實到位，并認真遵守勞動紀律會議紀律，不遲到不早退，嚴格遵守請銷假制度，多請示多匯報，積極參加市行分行組織各種會議。對工作中存在的問題，制定措施督促整改，確保各項內(nèi)控制度的落實。同時認真落實對業(yè)務運行崗位及重要業(yè)務不定期檢查制度;按規(guī)定對業(yè)務操作、重要空白憑證保管使用、業(yè)務印章保管使用及柜員權(quán)限卡進行檢查，從而使業(yè)務操作達到規(guī)范化和標準化，有效的推動了畢節(jié)分行“構(gòu)建集約化的運行管理體系”的建設(shè)步伐。

(四)抓好業(yè)務管理工作

一是把好特殊業(yè)務事中控制關(guān)。日常業(yè)務中的反交易業(yè)務，嚴格做到規(guī)范操作、真實處理，按上級行的要求在有關(guān)憑證上注明原因、資金走向等，并在工作日志上做好記錄;嚴格空白憑證和有價單證管理，在領(lǐng)入、使用、交接、保管方面做好分類登記，每天核對使用情況，逐張清點，做到帳、實、簿核對三相符;每天檢查監(jiān)督柜員之間的現(xiàn)金、重要空白憑證交接情況，柜員權(quán)限卡使用情況。嚴格執(zhí)行權(quán)限卡、印章的管理規(guī)定，杜絕越權(quán)辦理或代辦的情況出現(xiàn);對牡丹卡營銷業(yè)務也嚴格執(zhí)行客戶本人領(lǐng)取原則，非本人攜身份證不進行卡片啟用、開通信使等業(yè)務。

二是嚴格規(guī)范ATM管理。每天核對ATM吞卡，及時督促做好吞卡上繳工作，堅持每周查庫，每天早晚核打99999錢箱，不定期檢查網(wǎng)點庫存現(xiàn)金，盡量將現(xiàn)金庫存量控制好，及時做好現(xiàn)金領(lǐng)、繳業(yè)務，認真審核各種特殊業(yè)務、各種自制憑證的真實情況，堅持每天檢查核對各種內(nèi)部帳戶、表外戶，確保各種內(nèi)部戶、表外戶余額與報表相符，不定期抽查柜員辦理業(yè)務的憑證，審核開、銷戶業(yè)務、(個人和單位結(jié)算帳戶)，在開立對公帳戶方面，嚴格按照受理、審核、操作三分離的原則辦理，電子銀行業(yè)務，核對開戶、變更和銷戶資料的真實，電子銀行的開戶、變更內(nèi)容、銷戶等業(yè)務是否本人辦理，所填內(nèi)容與柜員錄入的資料是否一致，雙人核對客戶身份證件是否有效，無誤后才劃卡授權(quán)和辦理開立個人結(jié)算帳戶。

三是落實業(yè)務管理制度。我主要負責派駐網(wǎng)點日常業(yè)務管理，對業(yè)務核算流程、帳務核算、帳戶管理、業(yè)務用章等重要環(huán)節(jié)進行把關(guān)，對本網(wǎng)點預警信息進行協(xié)查核實，保障各項業(yè)務核算管理和內(nèi)部控制措施的落實。支行營業(yè)部工作量大，業(yè)務種類繁多，為確保賬賬、賬實、賬款相符，每日堅持完成網(wǎng)點日終軋賬工作，嚴格按照人民銀行賬戶管理規(guī)定對賬戶開、銷戶手續(xù)，預留印鑒的變更進行審核，對各類手工自制憑證真實性、準確性及賬務核算進行審核，每日營業(yè)終了堅持查詢主要內(nèi)部賬戶余額是否有掛賬，并督促柜員對暫收暫付款項及時進行核銷處理，每日堅持查詢跨行支付查詢查復登記簿，審核查詢查復業(yè)務是否按規(guī)定及時辦理，做對跨行支付、資金匯劃、電子銀行、查詢查復、會計要素、特殊業(yè)務等的審批、復核授權(quán)工作，認真審核憑證，現(xiàn)場監(jiān)督檢查各崗位員工的業(yè)務操作是否符合規(guī)定，切實發(fā)揮事中控制的作用，防范操作風險，同時協(xié)助網(wǎng)點負責人做好營業(yè)廳的日常查庫、安全防范分析會、員工思想動態(tài)分析等各項工作。通過一系列有效的措施，取得了較顯著的效果：前臺臨柜人員，能夠按照要求認真審查受理憑證，認真核對單位預留印鑒，堅持做到“先收妥記帳，后簽發(fā)回單”的結(jié)算制度，現(xiàn)金業(yè)務“先收款后記帳、先記帳后付款”的原則，重要空白憑證的出入庫、保管、出售、調(diào)撥、銷毀都嚴格按照規(guī)章制度辦理，做到帳實相符，會計專用印章專人使用、專人保管，班后入庫上鎖保管，并建立會計專用印章保管使用登記簿，資金匯劃人員嚴格按照總行規(guī)定的時間辦理資金匯劃業(yè)務，確保匯劃款項及時到達指定帳戶。各項規(guī)章制度落到實處，使帳務質(zhì)量顯著提高，保證了經(jīng)營安全無差錯。