時(shí)間：2023-07-04 09:27:17
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 高校 網(wǎng)絡(luò) 師資建設(shè)
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.19.058
1 重慶地區(qū)的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的意義
早在九十年代就有學(xué)者提出這樣的觀點(diǎn)“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育具體的就是指的使用校園網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育”，但是我國網(wǎng)絡(luò)教育的觀點(diǎn)的正式提出還是在這個(gè)世紀(jì)初。網(wǎng)絡(luò)教育的主要方式有網(wǎng)上講座、網(wǎng)上問答、網(wǎng)上咨詢以及網(wǎng)上交流等等。網(wǎng)上思想政治教育經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)作為媒介對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育可以有效的樹立大學(xué)生正確的世界觀、人生觀以及世界觀。網(wǎng)絡(luò)上的思想政治教育相對(duì)傳統(tǒng)教育模式來說更加生動(dòng)、形象、具體，可以讓高校在校學(xué)生隨時(shí)了解的全球信息動(dòng)向，這種教育模式更加符合當(dāng)下信息化教學(xué)。具有極強(qiáng)的實(shí)踐性以及互動(dòng)性。
2 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育師資隊(duì)伍的建設(shè)
相對(duì)與傳統(tǒng)的教育模式，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育師資隊(duì)伍建設(shè)對(duì)高校學(xué)生思想政治教育工作來說是重中之重。目前在重慶地區(qū)其網(wǎng)絡(luò)思想教育的師資隊(duì)伍主要是由黨政工團(tuán)人員以及輔導(dǎo)員所組成的，在這其中輔導(dǎo)員的作用最大，其他社會(huì)學(xué)老師與哲學(xué)老師等對(duì)其進(jìn)行輔助。隨著網(wǎng)絡(luò)思想教育越來越被普及，在重慶地區(qū)有些高校，對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想教育師資隊(duì)伍的建設(shè)也越來越重視，經(jīng)由對(duì)其師資隊(duì)伍不斷的提高以及完善，目前已經(jīng)初步形成了以下這么幾個(gè)工作分工：網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員、網(wǎng)絡(luò)管理員以及網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員。
在重慶地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)管理員主要是從事的重慶高校網(wǎng)絡(luò)思想教育工作的組織，換句話說也就是領(lǐng)導(dǎo)階層。對(duì)高校的思想教育工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，以及在網(wǎng)上建立相應(yīng)的平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員以及管理員工作流程進(jìn)行安排，并且組織和策劃與思想教育有關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)上活動(dòng)，并且制定實(shí)施計(jì)劃，然后進(jìn)行宣傳，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員以及評(píng)論員所反饋的情報(bào)進(jìn)行及時(shí)有效的歸納總結(jié)。
在網(wǎng)絡(luò)思想教育的過程中，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員占有絕對(duì)主導(dǎo)地位，主要是由政治輔導(dǎo)員、哲學(xué)系以及社會(huì)學(xué)系的老師組成，其主要工作就是在網(wǎng)絡(luò)上建立起來與學(xué)生進(jìn)行交流的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，保證網(wǎng)絡(luò)教育的及時(shí)有效，增進(jìn)教師與學(xué)生的交流，引導(dǎo)其樹立正確人生觀、價(jià)值觀以及世界觀。和學(xué)生進(jìn)行交流的平臺(tái)可以是BBS、校園網(wǎng)以及QQ、MSN等等。對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育就務(wù)必需要專業(yè)的平臺(tái)，這就需要網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)上的教育平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，可以組建專題網(wǎng)站、網(wǎng)頁、以及生活文化類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保證網(wǎng)上的教育活動(dòng)能夠順利展開，其本質(zhì)就是對(duì)思想教育工作進(jìn)行建設(shè)與管理。
網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員能夠?qū)χ貞c地區(qū)思想教育教師的進(jìn)行有力的補(bǔ)充，首先要對(duì)黨的總體方針有所了解，熱愛黨，熱愛祖國，有著堅(jiān)定的信仰。然后經(jīng)由自己對(duì)黨的方針政策以及學(xué)院實(shí)際情況的了解，將其進(jìn)行合理的融合，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行宣傳。網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員主要的工作平臺(tái)可以是博客、論壇、網(wǎng)上社區(qū)、學(xué)校貼吧等等，并且就思想教育問題在網(wǎng)上進(jìn)行探討與分析，在網(wǎng)絡(luò)上跟帖、轉(zhuǎn)貼以及發(fā)表與思想政治相關(guān)的帖子，尤其是當(dāng)重慶地區(qū)發(fā)生較為重大事件的時(shí)候，在非常時(shí)期，對(duì)于網(wǎng)上的輿論進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)，發(fā)表正能量的帖子、支持正面消息，最大化的對(duì)網(wǎng)上各種負(fù)面消息進(jìn)行消除，從而使得重慶思想政治教育能夠和諧穩(wěn)定的進(jìn)行。
3 加強(qiáng)重慶地區(qū)的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育師資建設(shè)與管理的措施
3.1 增加資金投入
由于客觀的歷史原因，重慶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上沿海，其硬件設(shè)施有所不足，網(wǎng)上思想教育工作需要一定的硬件設(shè)施作為保障，加大對(duì)重慶地區(qū)網(wǎng)上思想教育的資金投入：首先重慶地區(qū)的各個(gè)高校需要對(duì)其資金進(jìn)行合理配置，納入財(cái)政預(yù)算，可以將其用于網(wǎng)絡(luò)思想教育工作師資隊(duì)伍的建設(shè)當(dāng)中去，對(duì)教師進(jìn)行深造，又或者是引進(jìn)新的老師。其次積極主動(dòng)的尋找其他的資金籌措方式，通過社會(huì)對(duì)重慶政治教育的關(guān)注度，拓寬資金籌集渠道，比如尋求一些大型的IT產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行支持，從而建立起網(wǎng)絡(luò)上思想教育的基金；作為獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)那些優(yōu)秀的教師，最后能夠通過有償服務(wù)的方式來進(jìn)行資金的籌集，比如拉網(wǎng)上贊助、以及經(jīng)營合法的上網(wǎng)機(jī)構(gòu)，借此來籌集一定的資金。
3.2 完善規(guī)章制度
重慶地區(qū)網(wǎng)絡(luò)思想教育主要分為三個(gè)主體，網(wǎng)絡(luò)管理員、評(píng)論員以及輔導(dǎo)員，對(duì)此我們要對(duì)其有明確的劃分，實(shí)行崗位責(zé)任制，確保每個(gè)崗位的工作人員能都充分的發(fā)揮其職能，另一方面對(duì)網(wǎng)路思想教育老師的引進(jìn)、上崗制度與培訓(xùn)方式等都務(wù)必要有一套完整的方案，使得網(wǎng)上思想教育工作能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化和制度化的管理，從而使得其工作可以順利開展。
3.3 掛職制度的實(shí)行
掛職制度的落實(shí)有利于網(wǎng)絡(luò)思想教育工作更好的開展，在重慶高校從事網(wǎng)絡(luò)思想教育的工作人員可以定期或者不定期的選派一些較為優(yōu)秀的教師到沿海思想教育較為先進(jìn)的高校進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)，這不僅僅可以有效的提升老師個(gè)人素質(zhì)以及能力，而且還可以通過對(duì)其他學(xué)校先進(jìn)教育方式的學(xué)習(xí)，將其結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)際情況，讓網(wǎng)絡(luò)思想教育工作的水平得到提升。另一方面，在選派到沿海學(xué)習(xí)的老師當(dāng)中，可以適當(dāng)?shù)陌焉贁?shù)民族教師作為優(yōu)先考慮，通過學(xué)習(xí)與鍛煉，讓重慶地區(qū)網(wǎng)絡(luò)思想教育師資隊(duì)伍建設(shè)更加完善。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情；思想政治教育；影響
“微時(shí)代”的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情在社會(huì)上的影響和推動(dòng)作用日益明顯，對(duì)大學(xué)生思想政治教育影響也愈發(fā)顯著。本文通過當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育引導(dǎo)中存在的突出問題進(jìn)行梳理和探討，總結(jié)和指出網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想政治教育的引導(dǎo)策略，進(jìn)一步加深對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)認(rèn)識(shí)和發(fā)展指導(dǎo)，培養(yǎng)大學(xué)生自律、正確的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀。
一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的狀況及存在的問題
目前，網(wǎng)絡(luò)化為大學(xué)生架起豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)體系，同時(shí)也對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)使用控制力、網(wǎng)絡(luò)文化辨別力、網(wǎng)絡(luò)道德等提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)輿情的互動(dòng)交流利于大學(xué)生的思想表達(dá)和意見闡述。但是多元化的網(wǎng)絡(luò)輿情難免充斥著消極言語和不滿情緒，從而導(dǎo)致大學(xué)生價(jià)值取向的錯(cuò)位，不利于其身心健康發(fā)展。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面存在著諸多問題，如校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息更新慢；在輿情引導(dǎo)方面沒有充分發(fā)揮思想政治教育的影響力，容易引發(fā)輿情危機(jī)。當(dāng)前我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情存在的主要問題如下：
（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管發(fā)展滯后，對(duì)大學(xué)生缺乏約束力
一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理人才稀缺。高校輿情管理團(tuán)隊(duì)中缺乏熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、心理教育學(xué)、思想政治教育等綜合知識(shí)的有經(jīng)驗(yàn)精英人才。另一方面，高校管理手段滯后、管理方法老套，缺乏安全保障的校園有害信息過濾系統(tǒng)和強(qiáng)制有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的言行容易因缺少必要的行政及法律監(jiān)控的約束，喪失倫理道德自律控制性。
（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息平臺(tái)管理不到位，對(duì)大學(xué)生缺乏吸引
高校的網(wǎng)絡(luò)輿情信息平臺(tái)的、引導(dǎo)與監(jiān)管還處于一個(gè)相對(duì)滯后的階段，信息量少、更新不及時(shí)，無法滿足大學(xué)生獲取第一手即時(shí)信息，致使大學(xué)生將獲取信息的渠道引向他處。
（三）高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不夠充分，對(duì)大學(xué)生缺乏指引力
其一，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)人員對(duì)思想政治理論認(rèn)識(shí)不深，面對(duì)復(fù)雜的西方思潮，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，進(jìn)而宣傳錯(cuò)誤的西方價(jià)值觀，誘導(dǎo)大學(xué)生走向歧途。其二，輿情的引導(dǎo)者對(duì)思想政治教育的工作方法運(yùn)用不當(dāng)，沒有靈活、充分運(yùn)用灌輸法、因材施教法等方法，缺乏運(yùn)用“創(chuàng)新思想政治的網(wǎng)絡(luò)載體”方法來促進(jìn)大學(xué)生對(duì)教育信息的感知與接受。
（四）大學(xué)生心智不夠成熟，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏辨別力
大學(xué)生心智尚未成型，缺乏豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和判斷標(biāo)準(zhǔn)，容易陷入切身利益相關(guān)的“自我”當(dāng)中，引發(fā)系列的同理心和共鳴。盲目的感性認(rèn)知混淆了網(wǎng)絡(luò)事件的是非、真假、偏全，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)有失偏頗，缺乏足夠的辨別能力。
二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育的影響
（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育的積極影響
在“微時(shí)代”背景下，大學(xué)生的思維方式、價(jià)值取向和行為模式都展示了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的印記。高校網(wǎng)絡(luò)輿情豐富了大學(xué)生思想政治教育的內(nèi)容和載體，也優(yōu)化了大學(xué)生思想政治教育傳播方式和手段，使大學(xué)生思想政治教育更具有深刻性、廣泛性和滲透性。
（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育的消極影響
1.大學(xué)生還未形成足夠成熟的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)事件的輿情真?zhèn)稳狈η逦恼J(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)，不良的高校網(wǎng)絡(luò)輿情使大學(xué)生價(jià)值觀念的形成受到?jīng)_擊，扭曲大學(xué)生思想意識(shí)和價(jià)值取向，甚至是誘發(fā)大學(xué)生喪失自身的社會(huì)責(zé)任感。
2.網(wǎng)絡(luò)的匿名性對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管不力，使得大學(xué)生放松了對(duì)自我道德的管束，引發(fā)了系列的網(wǎng)絡(luò)道德倫理新問題，如道德意識(shí)弱化、道德情感冷漠、道德行為失范等。
3.網(wǎng)絡(luò)傳播媒介形成的網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面作用對(duì)大學(xué)生法律意識(shí)的培養(yǎng)起著巨大的阻礙作用。沉迷于虛擬交往世界的大學(xué)生，不僅有交際障礙，還容易受到虛擬世界的違法犯罪輿論的蠱惑，變得冷漠自私。
因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響不容忽視，應(yīng)該引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，尤其是政府部門及高校的積極關(guān)注。
三、對(duì)高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略
高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作充滿了挑戰(zhàn)，我們要積極地對(duì)大學(xué)生思想政治教育進(jìn)行改革，提高其時(shí)效性。
（一）加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主體隊(duì)伍建設(shè)
1.成立高校網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組和危機(jī)管理小組，通過分工明確的分層責(zé)任制負(fù)責(zé)對(duì)日常校園的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)師生的網(wǎng)絡(luò)言行做出有效的規(guī)范；對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行系統(tǒng)分析，做好預(yù)警和公關(guān)工作。
2.打造一支政治覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、信息技術(shù)能力突出的網(wǎng)絡(luò)信息管理員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)處理謠言、惡意灌水、攻擊誹謗、歪曲消息等過激行為，確保高校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)上評(píng)論員隊(duì)伍的重要作用，做到主動(dòng)思想健康的貼文，引導(dǎo)輿情的正確方向，及時(shí)回帖；對(duì)于消極因素迅速回應(yīng)，管疏結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生冷靜思考、理智看待問題。
3.建立專業(yè)過硬的高校輔導(dǎo)員和班主任教師隊(duì)伍
（二）加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情中大學(xué)生思想政治教育的客體建設(shè)
高校要更加注重大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、網(wǎng)絡(luò)心理教育，重視大學(xué)生“全面而自由”的和諧人格的形成。
（三）加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的環(huán)境建設(shè)
加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的社會(huì)輿情環(huán)境建設(shè)、法律法規(guī)環(huán)境建設(shè)、校園文化環(huán)境建設(shè)。良好的輿論環(huán)境能使大學(xué)生避免受網(wǎng)絡(luò)校級(jí)、偏頗的影響，引導(dǎo)大學(xué)生做出正確的判斷和選擇。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)輿情已走入大學(xué)生生活的方方面面，深刻地影響著大學(xué)生的校園生活、學(xué)習(xí)和人際交往。要注重高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，切實(shí)做好大學(xué)生思想政治教育的引導(dǎo)工作，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主體隊(duì)伍建設(shè)、客體教育建設(shè)、環(huán)境建設(shè)，不斷優(yōu)化和改進(jìn)思想政治教育的現(xiàn)代化和科學(xué)化的工作方法，營造和諧的高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；素質(zhì)；專業(yè)人才
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自媒體的發(fā)展和壯大，使每一個(gè)人都可能成為信息的創(chuàng)造者和擴(kuò)散者，而“信息的網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)形成，將每個(gè)個(gè)體的信息傳播能力以指數(shù)級(jí)放大，形成裂變式效應(yīng)，信息傳播影響力立體效應(yīng)呈現(xiàn)”，甚至最終演變成為全民參與的社會(huì)現(xiàn)象。高校學(xué)生正處在對(duì)新鮮事物最熱衷的階段，喜歡標(biāo)新立異，推崇言論自由，但很多大學(xué)生本身“三觀”未定，尚且缺乏明辨是非的能力，最易受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響，甚至在不知不覺中成為虛假網(wǎng)絡(luò)輿論的推手。近年來，高校輿情危機(jī)時(shí)常發(fā)生，把高校一度推向輿論的風(fēng)口浪尖，如何有效應(yīng)對(duì)這種新問題，已成為高校必須要研究的新課題。
一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。BBS論壇、微博、微信，新聞評(píng)論、跟帖及轉(zhuǎn)帖等是其主要表現(xiàn)形式。
目前學(xué)術(shù)界對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的理解大致分為兩種。第一種理解認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情是在校園網(wǎng)絡(luò)上傳播的具有一定規(guī)模的師生對(duì)某一“焦點(diǎn)”“熱點(diǎn)”問題所表現(xiàn)出的具有一定影響力、帶有一定傾向性的共同意見或言論，載體是校園網(wǎng)絡(luò)，行為主體是教師和學(xué)生，客體是社會(huì)“焦點(diǎn)”“熱點(diǎn)”。第二種理解認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情是與高校有關(guān)工作相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論或觀點(diǎn)，載體擴(kuò)展到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，行為主體涵蓋所有網(wǎng)民，客體是高校有關(guān)工作。
不管我們?cè)趺蠢斫飧咝＞W(wǎng)絡(luò)輿情，不可否認(rèn)的是，每次出現(xiàn)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情都會(huì)打破高校寧靜的育人環(huán)境，對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理產(chǎn)生較大且多為負(fù)面的影響。因此，高校必須重視對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)。
二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待提高
大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、道德素質(zhì)有待提高已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)我們的調(diào)查問卷顯示，88.4%的大學(xué)生對(duì)國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)方面的法律、法規(guī)知之甚少，5.3%的大學(xué)生甚至是零接觸。所謂知法守法，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)知識(shí)的缺乏，使得大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表各種言論時(shí)“不知者不畏”，沒有底線，過于自由。
2.高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作重視不夠，缺乏各種機(jī)制保障
（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管重視程度不夠
從意識(shí)和態(tài)度上說，大多類高校管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情懷著輕視和漠視的態(tài)度，對(duì)輿情反應(yīng)遲鈍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏預(yù)防和監(jiān)管，一般情況下都是在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展到事態(tài)嚴(yán)重、引發(fā)重大后果時(shí)，才采取措施，多部門聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致工作措施缺乏及時(shí)性和連貫性。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的預(yù)防和監(jiān)管認(rèn)識(shí)不夠，缺乏必要的輿情預(yù)警意識(shí)和預(yù)警措施，沒有把對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管納入日常工作中去。
（2）高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度缺失
據(jù)我們對(duì)河南鄭州、新鄉(xiāng)、許昌、洛陽等地幾十所高校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情沒有科學(xué)合理的處置預(yù)案，尚且缺乏完整有效的制度，大多局限于國家出臺(tái)的規(guī)范性法律法規(guī)。高校對(duì)于校園網(wǎng)上信息者的資格審查、內(nèi)容的審核、傳播的監(jiān)控等，缺少行之有效的制度規(guī)范。在這種狀態(tài)下，師生往往過于追求言論自由而對(duì)自己所發(fā)表的言論缺乏道德自律，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情問題。
（3）輿情管理主體不清，專業(yè)性人才缺乏
當(dāng)前，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常管理，我國大多數(shù)高校采取的模式是，學(xué)生處、網(wǎng)絡(luò)中心、團(tuán)委等多頭負(fù)責(zé)，分工不清，權(quán)責(zé)不明。在實(shí)際工作中，每個(gè)部門觀念上的分歧導(dǎo)致各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的“同抓共管”演變成相互推諉，無人問津。此外，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理人員觀念落后，專業(yè)知識(shí)匱乏，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息管理的要求，直接表現(xiàn)在高校應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)反應(yīng)遲鈍，不能搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，及時(shí)消除不良網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的正確方向。
（4）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)手段
高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情從思想上缺乏重視，導(dǎo)致在行動(dòng)上資金和精力投入過少。資料顯示，國內(nèi)僅有極少部分高校引入了比較先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和信息過濾技術(shù)，大多數(shù)高校采用的仍然是單一的人工監(jiān)測(cè)手段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情管理的新要求。
三、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理
1.加強(qiáng)高校師生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)培養(yǎng)，提高師生網(wǎng)絡(luò)道德自律能力
加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育，培養(yǎng)自覺的網(wǎng)絡(luò)政治素質(zhì)和道德意識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)言論的道德自律是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的關(guān)鍵。在實(shí)踐中倡導(dǎo)大學(xué)生用科學(xué)唯物論的觀點(diǎn)分析問題，遵守《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，做到文明上網(wǎng)，不瀏覽不良的內(nèi)容，要誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人，不發(fā)表違反國家法令、違背社會(huì)公德的言論。躬行道德實(shí)踐，做到知行合一，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意志。
高校還應(yīng)把對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育納入大學(xué)生思想政治教育體系當(dāng)中，定期組織與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的座談、學(xué)術(shù)報(bào)告，通過專家授課、討論辨析，引導(dǎo)大學(xué)生把加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)統(tǒng)一到樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的過程中，切實(shí)加強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)。
2.建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制
（1）提高認(rèn)識(shí)，完善制度
要想管理提升，必須理念先行。當(dāng)前形勢(shì)下，高校必須轉(zhuǎn)變觀念，首先要在思想上對(duì)高校輿情工作進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)輿情。其次要主動(dòng)了解網(wǎng)絡(luò)輿情，要組織人員針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情個(gè)案進(jìn)行剖析、總結(jié)，分析網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的過程和規(guī)律，制訂針對(duì)性強(qiáng)的制度，建立行之有效的諸如高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控預(yù)警制度、隊(duì)伍建設(shè)制度、應(yīng)急處置制度、追究問責(zé)制度等，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
（2）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，做好人員保障
建立一支既有過硬的技術(shù)水平又有堅(jiān)定政治信仰的專職高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控隊(duì)伍。一方面要加大對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)力度。充分借助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等現(xiàn)有技術(shù)手段并大力研發(fā)新的防控技術(shù)。對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息有針對(duì)性地瀏覽監(jiān)控，定期對(duì)所監(jiān)控信息進(jìn)行整理、匯總，形成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析報(bào)告，制訂網(wǎng)絡(luò)輿情警示信息，及時(shí)掌握當(dāng)前師生的輿論信息熱點(diǎn)并及時(shí)予以引導(dǎo)，消除不良影響。另一方面積極開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過搭建貼吧、微信公共號(hào)、校友論壇等方式大家關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)敏感問題，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的正面引導(dǎo)，掌控輿論宣傳的主動(dòng)權(quán)。還要通過宣傳高校師生在學(xué)術(shù)、科研、競(jìng)賽中的新成就，營造濃厚的校園文化和優(yōu)良的校風(fēng)學(xué)風(fēng)，把高校師生的注意力吸引到教育教學(xué)、科研進(jìn)步等正能量上來，形成積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論高地。
3.加大硬件投入力度，做好技術(shù)保障
危機(jī)管理的關(guān)鍵是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。高校應(yīng)當(dāng)了解并研究借鑒國內(nèi)外較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控技術(shù)，建立較為完善的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管系統(tǒng)，成立專門的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)室，形成分級(jí)的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，捕捉和識(shí)別具有較高敏感性和較強(qiáng)傾向性的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)估，及時(shí)做出預(yù)警反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情安全態(tài)勢(shì)的把握。
總之，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作任重而道遠(yuǎn)，高校必須腳踏實(shí)地，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理意識(shí)，著力加強(qiáng)和完善輿情管理制度機(jī)制，提高管理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極引導(dǎo)學(xué)生輿論導(dǎo)向，并加強(qiáng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行主流輿論引導(dǎo)的研究和探索，努力構(gòu)建文化校園、平安校園、和諧校園，為高校教育事業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
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關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)；校園文化活動(dòng)；宣傳
當(dāng)前，對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與管理研究越來越受到業(yè)界及學(xué)界的重視。不僅各相關(guān)職能部門對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)進(jìn)行著長(zhǎng)期和即時(shí)的監(jiān)管，以提供和總結(jié)各種信息與經(jīng)驗(yàn)，大量的專家學(xué)者也在為如何做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理工作而進(jìn)行著深入的研究。具體到高校的日常運(yùn)作中，在諸多方面我們也愈來愈多地發(fā)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的應(yīng)用痕跡。其中，與校園危機(jī)公關(guān)等較為明顯的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不同，校園文化活動(dòng)宣傳上的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)更具滲透性和隱匿性。從這點(diǎn)上可以看出，針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的研究工作正從單純的、被動(dòng)的理論分析逐步發(fā)展到復(fù)合的、主動(dòng)的實(shí)踐應(yīng)用。
高校網(wǎng)絡(luò)輿情的定義
關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念分析，現(xiàn)階段還未有一個(gè)權(quán)威定論。在《高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作初探》一文中，張鵬程將高校網(wǎng)絡(luò)輿情定義為：“大學(xué)生和高等教育工作者對(duì)社會(huì)公共事物及高等教育系統(tǒng)之外的民眾對(duì)高等教育公共事務(wù)的態(tài)度總和。”蘇州大學(xué)的明義敬認(rèn)為，“高校網(wǎng)絡(luò)輿情就是指在高校網(wǎng)絡(luò)這一特定空間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)輿情主體大學(xué)生對(duì)自己關(guān)心或與自身利益相關(guān)的各種社會(huì)事務(wù)、校園事務(wù)所持有的情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和?！倍钣J(rèn)為，“高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在高校網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，圍繞中介事件的發(fā)生、發(fā)展和變化以及大學(xué)生對(duì)此的評(píng)價(jià)和所持的社會(huì)政治態(tài)度。”廣西科技大學(xué)的潘清泉教授等指出，高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要指“大學(xué)生在學(xué)校內(nèi)外各種事件的刺激下產(chǎn)生的，并借助于互聯(lián)網(wǎng)傳播，且在高校范圍內(nèi)形成的對(duì)于刺激事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。”
可以看出，學(xué)者們針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的定義分析各有其側(cè)重，但較為明顯的一個(gè)分歧點(diǎn)即為：到底哪部分人群才是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的參與主體？有的學(xué)者認(rèn)為是“大學(xué)生”，有的則認(rèn)為是“大學(xué)生和大學(xué)教師”，還有的認(rèn)為是“大學(xué)生和高等教育工作者”以及校外的社會(huì)“民眾”，如此等等。筆者認(rèn)為，如同“大學(xué)生”一樣，作為高校環(huán)境內(nèi)的活動(dòng)主體，“高等教育工作者”是不應(yīng)缺席高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主置的。但張鵬程所指出的“民眾對(duì)高等教育公共事務(wù)的態(tài)度總和”，應(yīng)該屬于社會(huì)普遍性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)輿情范疇，而不應(yīng)包括于特定的高校網(wǎng)絡(luò)輿情中。故“民眾”不是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體之一，其針對(duì)高等教育公共事務(wù)的態(tài)度總和也不能被定義為高校網(wǎng)絡(luò)輿情。
綜上，通過修改潘清泉教授等的相關(guān)定義，筆者認(rèn)為：所謂高校網(wǎng)絡(luò)輿情，即大學(xué)生及高等教育工作者在高校內(nèi)外各種事件的刺激下產(chǎn)生并借助于互聯(lián)網(wǎng)傳播，在高校范圍內(nèi)形成的對(duì)于刺激事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。
高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)在校園文化活動(dòng)宣傳中的應(yīng)用方式及特點(diǎn)
通常情況下，高校相關(guān)部門對(duì)校園文化活動(dòng)的宣傳工作都側(cè)重于宣傳本身的前期規(guī)范和后期監(jiān)督，而這些規(guī)范和監(jiān)督又基本上是簡(jiǎn)單地停留在文化活動(dòng)的既有內(nèi)容上。雖然其間也不乏對(duì)校園文化活動(dòng)的價(jià)值引導(dǎo)，但大多是基于常規(guī)性、事務(wù)性的工作要求，缺乏主動(dòng)性。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理工作日漸重要，同時(shí)高校文化活動(dòng)的宣傳方式也發(fā)生著巨大的變化。于是，高校相關(guān)部門也開始注意到主動(dòng)將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳工作中的便利性和重要性。
高校相關(guān)部門針對(duì)某一階段出現(xiàn)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情，經(jīng)研究過后，除了進(jìn)行必要的、及時(shí)的、正面的引導(dǎo)和管理外，還主動(dòng)有計(jì)劃分步驟地將這種引導(dǎo)融合到各類校園文化活動(dòng)的宣傳中，或干脆由此而策劃舉辦意義關(guān)聯(lián)度極高的新的校園文化活動(dòng)并宣傳推行，以此而達(dá)到潛移默化的引導(dǎo)效果。這就是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)在校園文化活動(dòng)宣傳中的應(yīng)用。它的應(yīng)用方式較為靈活，分為曲線分層引導(dǎo)、直線全面引導(dǎo)、重點(diǎn)二次引導(dǎo)三種方式。
曲線分層引導(dǎo)，即高校相關(guān)部門按層級(jí)區(qū)分，從上到下對(duì)文化活動(dòng)宣傳工作進(jìn)行布置，借助各層各級(jí)部門或主體對(duì)該項(xiàng)工作的再認(rèn)識(shí)、再分配以及最基層主體的具體施行，最終達(dá)到預(yù)期的引導(dǎo)效果。這種應(yīng)用方式可以強(qiáng)調(diào)各層級(jí)部門對(duì)文化活動(dòng)宣傳工作（實(shí)則為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作）的認(rèn)識(shí)，但會(huì)導(dǎo)致引導(dǎo)效力的逐層缺失，以致最終會(huì)讓高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)效果發(fā)生一定程度的散耗；直線全面引導(dǎo)，是指高校相關(guān)部門針對(duì)某項(xiàng)已接種網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)初衷的校園文化活動(dòng)，通過以權(quán)威者的身份對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行直接全面的反復(fù)宣傳和不斷強(qiáng)調(diào)，從而直線地達(dá)到自身真正關(guān)心的引導(dǎo)效果。這種方式可以保證引導(dǎo)效力的無損耗發(fā)出，但由于相關(guān)部門的權(quán)威身份容易引起部分學(xué)生甚至高校工作者的逆反心理，故可能對(duì)最終效果產(chǎn)生消極影響；重點(diǎn)二次引導(dǎo)，即高校相關(guān)部門將某項(xiàng)校園文化活動(dòng)宣傳工作布置給與大學(xué)生或高校教育工作者聯(lián)系最為密切的重點(diǎn)主體，例如年級(jí)輔導(dǎo)員、學(xué)生社團(tuán)、教師工會(huì)等，由他們對(duì)在校大學(xué)生或高校教育工作者進(jìn)行活動(dòng)宣傳（輿情引導(dǎo)）的二次輻射，從而引起其自覺接受和相互傳播。往往這類重點(diǎn)主體能夠獲得高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的充分信任，使得這種應(yīng)用方式能夠達(dá)到很好的預(yù)期引導(dǎo)效果。
高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中時(shí)往往體現(xiàn)出以下幾大特點(diǎn)：隱匿滲透性、情感趨同性、較易接受性。第一，隱匿滲透性。借助校園文化活動(dòng)宣傳的外衣，相關(guān)部門對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理工作變得不再突出明顯，而是具備了一定的隱匿性。它滲透于貌似常規(guī)化和事務(wù)性的校園文化活動(dòng)中，卻潛移默化地對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體進(jìn)行著有目的的引導(dǎo)。相較于校園危機(jī)公關(guān)等較為明顯的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，這種應(yīng)用特點(diǎn)在一定程度上能夠帶來更好的長(zhǎng)期引導(dǎo)效果；第二，情感趨同性。在高校里，豐富多彩的校園文化活動(dòng)作為校園文化生活不可或缺的內(nèi)容之一，一直極受大學(xué)生及高校教育工作者的歡迎，尤其是前者。許多大學(xué)生將參加校園文化活動(dòng)視作對(duì)自身能力的全面鍛煉和對(duì)自身價(jià)值的充分實(shí)現(xiàn)，更有甚者是對(duì)自身夢(mèng)想的不懈追求，于是會(huì)對(duì)其傾注一份特殊的感情。這種情況下，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中，能夠使得引導(dǎo)工作獲得高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的情感趨同效應(yīng)，從而增加引導(dǎo)管理的成功幾率；第三，較易接受性。事實(shí)上，這一特點(diǎn)是基于前兩大特點(diǎn)而體現(xiàn)出來的。正是因?yàn)樵谛@文化活動(dòng)宣傳工作中進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有隱匿性和滲透性，同時(shí)又可以獲得相關(guān)高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的情感趨同，故不容易引起管理對(duì)象的逆反心理，能夠使其在主觀上愿意接受引導(dǎo)，并最終在針對(duì)刺激事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向上向著被引導(dǎo)的方向發(fā)展。
高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)在校園文化活動(dòng)宣傳中的效應(yīng)計(jì)較
可以說，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)的宣傳工作當(dāng)中，既能夠滿足高校開展校園文化活動(dòng)的價(jià)值導(dǎo)向需求，又能夠恰當(dāng)?shù)靥嵘W(wǎng)絡(luò)輿情維穩(wěn)的引導(dǎo)管理能力。但這種應(yīng)用的最終效果是否令人滿意，還需要我們對(duì)其作出深刻的效應(yīng)計(jì)較。總體看來，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中所體現(xiàn)出來的效應(yīng)是長(zhǎng)期的、潛在的、長(zhǎng)尾的，而不是短期的、即時(shí)的、主體的。
長(zhǎng)期效應(yīng)而不是短期效應(yīng)。與校園危機(jī)公關(guān)等較為明顯的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不同，應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)所起到的是長(zhǎng)期的引導(dǎo)管理效應(yīng)。它不會(huì)在短期內(nèi)就達(dá)到預(yù)期的引導(dǎo)目標(biāo)，故不適合于管理在時(shí)間要求上非常緊急的網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。然而這種長(zhǎng)期引導(dǎo)效應(yīng)對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體認(rèn)知大形勢(shì)、大是非來說具有非同一般的管理意義，能夠很好地達(dá)到總層面上的引導(dǎo)目標(biāo)。
潛在效應(yīng)而不是即時(shí)效應(yīng)。一般的即時(shí)性輿情引導(dǎo)所能起到的作用效力都較短且停留在淺層次上，不能對(duì)后續(xù)發(fā)生的類似刺激事件進(jìn)行預(yù)防性引導(dǎo)。由于隱匿滲透性和情感趨同性的存在，應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能夠?qū)δ繕?biāo)主體起到潛移默化的引導(dǎo)作用。這種作用不會(huì)以顯性的形態(tài)作出立竿見影的即時(shí)干預(yù)，但其潛在的引導(dǎo)方式能夠更深層地影響目標(biāo)主體對(duì)某一網(wǎng)絡(luò)輿情事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向。當(dāng)類似的刺激事件再次發(fā)生時(shí)，這種預(yù)先的潛在的引導(dǎo)就會(huì)干預(yù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的相關(guān)判斷，從而實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)工作的既定目標(biāo)。
長(zhǎng)尾效應(yīng)而不是主體效應(yīng)。將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中，只是高校網(wǎng)路輿情引導(dǎo)方式的長(zhǎng)尾部分，即不常用、不太受重視的引導(dǎo)方式之一。目前來說，更主體的引導(dǎo)方式仍然是常規(guī)的、正面的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。但根據(jù)克里斯？安德森的“長(zhǎng)尾理論”，將“這些分散的需求綜合起來，就可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相抗衡，甚至來得更大?！蓖瑯拥牡览?，雖然將引導(dǎo)應(yīng)用在校園文化活動(dòng)宣傳中屬于高校網(wǎng)路輿情引導(dǎo)方式的長(zhǎng)尾部分，但其所起到的長(zhǎng)尾效應(yīng)依然不容忽視――最終是可以和常規(guī)正面的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)這一主體方式所帶來的效應(yīng)相比較的。
關(guān)鍵詞：自組織理論;高校網(wǎng)絡(luò)輿情;網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo);對(duì)策
《2014年中國網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境分析報(bào)告》指出，信息由傳統(tǒng)PC端流向移動(dòng)端，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，而以微信、微博、（微）視頻、客戶端為代表的“三微一端”已成為移動(dòng)輿論場(chǎng)的新重心。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，高校校園信息化建設(shè)水平不斷提升，“三微一端”的新媒體技術(shù)使大學(xué)生能夠更加方便快捷地了解熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，越來越多的大學(xué)生開始通過網(wǎng)絡(luò)新媒體來表達(dá)和傳播各種觀點(diǎn)、意見和態(tài)度。高校網(wǎng)絡(luò)輿情由此而生。當(dāng)前，我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的高發(fā)期，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校學(xué)生思想觀念、心理狀況和行為方式的重要影響，具有重要意義。深入研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)和化解輿情危機(jī)，營造積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是高校亟需解決的一個(gè)重要課題。
自組織理論是揭示復(fù)雜系統(tǒng)如何從無序到有序，由低級(jí)有序走向高級(jí)有序的演化規(guī)律，從而研究事物自發(fā)、自主形成的一種理論。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播并非是高校或組織有意識(shí)組織產(chǎn)生的，而是完全由學(xué)生自由地表達(dá)不同意見，相互影響，快速聚集才最終形成的。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成和演化過程具備自組織系統(tǒng)的基本條件和特性。自組織理論為進(jìn)一步研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律提供了新方法、新思路。
1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的組成要素
高校網(wǎng)絡(luò)輿情的組成要素從主體要素、客體要素、本體要素和載體要素四部分進(jìn)行分析。
1.1 主體要素
學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要主體，當(dāng)代大學(xué)生思維活躍、個(gè)性張揚(yáng)、樂于表現(xiàn)，世界觀、價(jià)值觀、人生觀尚未成熟，易受到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，尤其是對(duì)涉及自身利益的話題比較關(guān)心，表現(xiàn)出了極高敏感性，甚至有時(shí)缺乏理性。因此，他們對(duì)此類問題的意見、看法和態(tài)度對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展具有重要的助推作用。教職工也是高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的組成部分，雖然教職工大部分思想成熟且學(xué)歷較高，但他們對(duì)某些事件的關(guān)注和看法往往也具有一定的影響力。
1.2 客體要素
高校網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是與教育教學(xué)和師生利益相關(guān)的事件或話題。這些事件或話題可以是來自于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，也可以來自于高校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中。例如，“獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金的發(fā)放”，“罷餐”、“教師職稱評(píng)聘”、“教職工住房分配”等。
1.3 本體要素
高校網(wǎng)絡(luò)輿情的本體同樣是基于網(wǎng)絡(luò)輿情本體，是各種情緒、意見、態(tài)度和觀點(diǎn)的總和。由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體個(gè)性差異較大，對(duì)教育教學(xué)和師生利益相關(guān)事件的看法不易統(tǒng)一。即使是同一個(gè)人，隨著時(shí)間的推移，看法也不是一成不變的。因而，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有復(fù)雜多變的特性。
1.4 載體要素
廣義而言，互聯(lián)網(wǎng)是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的當(dāng)然載體。隨著高校信息化水平的不斷提高，校園網(wǎng)逐漸成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主陣地，主要包括了學(xué)校官方新聞網(wǎng)站、校園BBS、學(xué)校或校屬各部門組建的微博、微信群、學(xué)生或老師組建的QQ群、飛信群等。這些都為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生提供了交流的場(chǎng)所。
2 網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織特性
自組織系統(tǒng)是一個(gè)由無序到有序、由低級(jí)有序走向高級(jí)有序的開放系統(tǒng)。自組織系統(tǒng)具有明顯的開放性、非線性、遠(yuǎn)離平衡態(tài)和漲落等特性，也是形成自組織系統(tǒng)的重要條件。網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織特性表現(xiàn)如下：
2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的開放性
互聯(lián)網(wǎng)就是在自由開放基礎(chǔ)之上建立的，這也意味著任何人能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己對(duì)人或事的觀點(diǎn)、看法和態(tài)度，同時(shí)意味著任何個(gè)人或組織均不能完全控制互聯(lián)網(wǎng)。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情也必然是一個(gè)開放的系統(tǒng)，可以不斷與外界進(jìn)行信息交流，從而獲取自身發(fā)展的必要條件。網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性和匿名性也使得大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中的交流具有了一定的隱匿性，擺脫了現(xiàn)實(shí)的束縛，減少了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的顧慮。因此，在交流中不受制約，平等、自由地發(fā)表自己對(duì)教育的看法、對(duì)高校教育相關(guān)事件的態(tài)度，這樣更易形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情。
2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情的遠(yuǎn)離平衡態(tài)
系統(tǒng)要進(jìn)行自組織演化，就必須與外界進(jìn)行信息交換，這就要求系統(tǒng)必須是開放且非平衡的。封閉、孤立的系統(tǒng)無法與外界進(jìn)行信息交換，因此也無法通過自組織演化達(dá)到有序狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成要求，信息的變化不能停留在穩(wěn)定的平衡態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情形成就是通過互聯(lián)網(wǎng)或校園網(wǎng)的開放，隨著信息關(guān)注度的高低變化，在平衡態(tài)上下波動(dòng)，從而不斷與外界進(jìn)行信息交換，網(wǎng)絡(luò)輿情也不斷調(diào)整，使內(nèi)部各子系統(tǒng)及組成部分處于連續(xù)的變動(dòng)之中。就本質(zhì)而言，網(wǎng)絡(luò)輿情是一個(gè)發(fā)展變化的系統(tǒng)。
2.3 網(wǎng)絡(luò)輿情的非線性
非線性是網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)內(nèi)部信息之間相互交流、相互作用、相互競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)調(diào)同步，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)，隨著主流信息的不斷增強(qiáng)，從無序走向有序。與傳統(tǒng)媒體單向傳播不同，網(wǎng)絡(luò)信息本身是通過人機(jī)交互多向傳播的。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展并非是線性且向唯一方向發(fā)展的，而是在網(wǎng)絡(luò)輿情主體的參與下，非線性且向多維方向螺旋式發(fā)展的。通過網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)內(nèi)信息之間的彼此影響，在競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同作用下，一種或幾種觀點(diǎn)從無序到有序地逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，甚至出現(xiàn)“一邊倒”的輿論傾向。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)內(nèi)部信息之間的非線性競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同，是推動(dòng)和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情消漲演化的內(nèi)在動(dòng)力。
2.4 網(wǎng)絡(luò)輿情的漲落性
自組織理論認(rèn)為，漲落是系統(tǒng)進(jìn)化到更有序狀態(tài)的誘因，漲落驅(qū)動(dòng)了系統(tǒng)中各個(gè)子系統(tǒng)在獲取物質(zhì)、能量和信息方面的非平衡過程。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使網(wǎng)絡(luò)輿情的參與者可以不使用自己的真實(shí)信息而用虛擬符號(hào)代替，如實(shí)地表達(dá)自己的情緒、觀點(diǎn)和態(tài)度。隨著對(duì)同一事件的各種觀點(diǎn)和看法相互碰撞或不同事件關(guān)注度的更替，從而遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情不同程度的漲落現(xiàn)象。由此可見，漲落性是網(wǎng)絡(luò)輿情變化的內(nèi)在誘因。
3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的意義
高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是指深刻理解黨和國家政策方針的基礎(chǔ)上，深入研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及成因、動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，綜合運(yùn)用教育學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)理論，使大學(xué)生群體整體思想認(rèn)識(shí)、情感態(tài)度等趨于理性并與學(xué)校教育目標(biāo)相一致。
3.1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是保持高校安全穩(wěn)定的重要保障
《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至2015年6月，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，較2014年年底提升了0.9個(gè)百分點(diǎn)，其中學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，所占比例為24.6%。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，手機(jī)網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的88.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)日益成為普通民眾獲取信息的主要渠道。尤其隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的出臺(tái)，在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)必將成為人們進(jìn)行信息交流的新常態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)也逐漸成為高校師生意見表達(dá)的重要方式。一方面，互聯(lián)網(wǎng)不僅擴(kuò)大了師生獲取信息的接受力，還增強(qiáng)了師生對(duì)信息的力;另一方面，大學(xué)生群體正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，其識(shí)別力和控制力尚不能辨別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)魏偷种撇涣夹畔⒌那治g，極易在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表與事實(shí)不符的言論，加之網(wǎng)絡(luò)本身的開放性、虛擬性，使得高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在信息難以監(jiān)控，極易形成網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，引發(fā)為現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的突發(fā)事件，破壞正常的教育教學(xué)秩序。此外，網(wǎng)絡(luò)輿情很容易被不法分子利用，如果教育者不適時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中傳播的信息加以監(jiān)控，等到各種小道信息蔓延時(shí)才予以關(guān)注，往往會(huì)使群體認(rèn)為是故意隱瞞或心虛所致。此時(shí)，若不法分子鼓吹和煽動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論，則可能激發(fā)師生群體的非理性猜疑和情緒化反抗，導(dǎo)致事態(tài)惡化，造成嚴(yán)重后果。因此，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，積極引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的輿論觀，提高思維辨別力，是高校安全穩(wěn)定的重要保障。
3.2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是大學(xué)生思想政治教育的有效延伸
網(wǎng)絡(luò)不僅是傳統(tǒng)思想政治教育的新挑戰(zhàn)，更是新機(jī)遇，是思想政治教育工作在互聯(lián)網(wǎng)空間的延伸。網(wǎng)絡(luò)中的海量信息能有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治教育中的信息陳舊和匱乏等缺陷，還可以在潛移默化中引導(dǎo)大學(xué)生接受教育。關(guān)鍵在于如何加以引導(dǎo)，使學(xué)生能夠形成正確的輿論觀、信息觀?；ヂ?lián)網(wǎng)所呈現(xiàn)出的多樣性和交互性，意味著學(xué)生不僅是輿論信息的被動(dòng)接受者，更是一個(gè)參與者，他們可以自由地發(fā)表自己對(duì)某事件或話題的看法和想法，甚至推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論由低級(jí)向高級(jí)、由無序向有序、由不合理向合理方向變化。當(dāng)然，自身參與也大大激發(fā)了學(xué)生的興趣。因此，通過網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，可以增強(qiáng)學(xué)生明辨是非的能力，開闊學(xué)生的眼界，使他們?cè)谟懻摶?dòng)中接受知識(shí)、增長(zhǎng)見識(shí)和增加積累，從而使大學(xué)生思想政治教育得到有效延伸。
3.3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是提高高校教育服務(wù)水平的重要體現(xiàn)
高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生主要是由學(xué)生、教職工和管理服務(wù)部門之間引發(fā)的。在網(wǎng)絡(luò)中，學(xué)生和教職工可以使用虛擬身份自由發(fā)表對(duì)某事件或話題的看法和態(tài)度，從而引起教育管理服務(wù)部門的重視，了解事態(tài)發(fā)展，最終使事件得以解決。通過對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和正向引導(dǎo)，能指導(dǎo)大學(xué)生清醒認(rèn)識(shí)到負(fù)面信息存在的原因和本質(zhì)，避免大學(xué)生受到不良信息的誤導(dǎo)，以積極健康、正面陽光的心態(tài)，學(xué)會(huì)自主思考，推動(dòng)正能量的傳播，主動(dòng)接受正確的價(jià)值引導(dǎo)。因此，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，有助于提高高校教育服務(wù)水平。
4 構(gòu)建“時(shí)、度、效”的三維高校網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織引導(dǎo)策略
2014年2月，在中央網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議中指出，做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的“時(shí)、度、效”，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。這是對(duì)新形勢(shì)下輿論引導(dǎo)工作精髓和核心的高度提煉，也為做好輿論引導(dǎo)工作提供了方法論。
4.1 重視高校網(wǎng)絡(luò)輿情自組織引導(dǎo)的時(shí)間維度
在高校網(wǎng)絡(luò)輿情自組織演變過程中，隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生正向或負(fù)向的“信息突變”，從而產(chǎn)生新的網(wǎng)絡(luò)輿情。首先，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情及時(shí)和適時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。應(yīng)準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)，適時(shí)開展高校輿情引導(dǎo)的各項(xiàng)工作。如果信息突變向有利于事件解決的方向發(fā)展，則應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)并創(chuàng)造條件強(qiáng)化其影響;反之，則應(yīng)盡量淡化或避免突變對(duì)輿情的影響。其次，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行主動(dòng)引導(dǎo)。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中，不應(yīng)被動(dòng)、消極地觀望、等待，而應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)引導(dǎo)，積極作為。主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)輿情的“信息漲落”及時(shí)干預(yù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)和推動(dòng)良性信息的發(fā)展，淡化和降低負(fù)性信息的關(guān)注度，直至消失，以此達(dá)到高校網(wǎng)絡(luò)輿情積極引導(dǎo)、理性發(fā)展的目的。
4.2 把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情自組織引導(dǎo)的程度維度
自組織和他組織都是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方式。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的他組織引導(dǎo)是外界強(qiáng)行干預(yù)網(wǎng)絡(luò)輿情信息，采用“圍堵”、“攔截”、“刪除”等權(quán)力手段進(jìn)行信息封殺。這樣不僅不利于輿情的控制和監(jiān)管，反而可能會(huì)使輿情信息迅速膨脹，造成嚴(yán)重后果。網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織要求，在遵循網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織特性的前提下，直面網(wǎng)絡(luò)輿情中所包含的矛盾和問題，采用符合網(wǎng)絡(luò)輿情自組織特性的方法，正確把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的尺度，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情消融在自然漲落之中，從而避免網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的發(fā)生。
4.3 加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情自組織引導(dǎo)的效果維度
高校網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織演化過程，不是封閉、孤立的，而是開放、聯(lián)動(dòng)的，需要與外界進(jìn)行信息交換的。要想強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的效果，首先，建立一支素質(zhì)過硬的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍。這支隊(duì)伍應(yīng)包括政治素質(zhì)高、大局意識(shí)強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)好的思想政治理論課教師、輔導(dǎo)員、心理咨詢師、網(wǎng)絡(luò)管理人員以及學(xué)生骨干等。這些成員應(yīng)不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，且善于運(yùn)用“網(wǎng)言網(wǎng)語”進(jìn)行交流，從而有效化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。其次，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情的健康環(huán)境。在高校師生中，應(yīng)大力宣傳普及與網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全相關(guān)的法律法規(guī)。從法治角度，營造和諧、健康、合法的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境建設(shè)一定要傳播正能量、弘揚(yáng)主旋律，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的制度建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督與管理。最后，加強(qiáng)信息透明度。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中，不宜強(qiáng)行控制信息動(dòng)向，而應(yīng)及時(shí)公布與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的正確信息，減少高校師生群體對(duì)信息的肆意猜忌，以避免網(wǎng)絡(luò)輿情向極端化或不可控的方向發(fā)展。
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基金項(xiàng)目：
西安理工大學(xué)人文社科基金：高校網(wǎng)絡(luò)輿論下思想政治教育的路徑與方法研究（2013FZ003）。
關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情； 微博； 傳播； 中小型高校；重視中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情；
本文為中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院院級(jí)科研項(xiàng)目（編號(hào)11zy073）之一1 高校網(wǎng)絡(luò)高校網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情在高校網(wǎng)絡(luò)傳播的特殊形態(tài)，是指在校園網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)師生對(duì)社會(huì)及校園現(xiàn)象和問題的觀點(diǎn)、態(tài)度和建議的集合，并且通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播，影響力不僅僅局限于校園范圍，一向?yàn)槿鐣?huì)所關(guān)注。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是中國教育體制改革轉(zhuǎn)型期間興起的新詞匯，其主體是高校師生，尤其是青年大學(xué)生群體；其傳播平臺(tái)渠道十分廣泛，涉及高校新聞網(wǎng)、高校BBS、貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、社交網(wǎng)站、即時(shí)通訊工具（QQ、MSN）、公共電子信箱、微博、播客、維基、RSS聚合新聞、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡(luò)新聞及跟帖等多種形式；內(nèi)容主要包括和師生自身利益相關(guān)的校園管理事務(wù)和學(xué)習(xí)工作情況、生活情感交流，以及對(duì)社會(huì)問題和國家大事的關(guān)注等。高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳遞著師生的情緒態(tài)度，表達(dá)著他們的觀點(diǎn)立場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)空間里經(jīng)過有規(guī)律的整合和沖突形成了特殊的輿論場(chǎng)。近年來高校網(wǎng)絡(luò)輿情也受到學(xué)界的關(guān)注，就筆者目前搜集整理到的論文成果來看，主要論述了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念（以內(nèi)涵為主，外延的研究有待加強(qiáng)）、產(chǎn)生原因和內(nèi)容特點(diǎn)、傳播規(guī)律和管理現(xiàn)象、引導(dǎo)和控制、以及技術(shù)架構(gòu)問題。仔細(xì)研讀后發(fā)現(xiàn)實(shí)證研究較少，而且還沒有形成系統(tǒng)的研究體系，缺乏深刻的觀點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有待進(jìn)一步的完善補(bǔ)缺。多數(shù)論文研究的客體是籠統(tǒng)的“高?！?，基本沒有對(duì)中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的研究成果，筆者就自己在中小型高校的工作經(jīng)驗(yàn)來看認(rèn)為有必要加強(qiáng)這方面的研究，進(jìn)一步促進(jìn)這類高校信息化的發(fā)展。中國的高等教育體系的構(gòu)成包括北大清華這樣的名校大校，也包括各類中小型高校，一流的教育事業(yè)需要各種規(guī)模類型的學(xué)校共生互補(bǔ)，滿足各類型學(xué)生的需要。中國的區(qū)域發(fā)展水平是有差異的，高等教育的發(fā)展水平差距也很大，發(fā)展中小型高校正是目前高等教育多樣化的要求。一般認(rèn)為中小型高校是指在校生在15000人以下，學(xué)生和老師的人數(shù)少，地理面積較小，有著較強(qiáng)的地域和專業(yè)特色；例舉北京地區(qū)具有高等教育招生資格的89所院校中，中小型高校約占一半多，[1]可見國家對(duì)發(fā)展中小型高校的重視和社會(huì)的需求程度。目前中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)建設(shè)存在很多不足，其傳播效果也受到了影響，需要有關(guān)部門吸取各方經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，根據(jù)自身情況采取合適的傳播平臺(tái)，在全媒體網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下提高自身的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)水平。
2 目前主流高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)分析
高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)主要有高校新聞網(wǎng)、高校BBS、百度貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、社交網(wǎng)站、即時(shí)通訊工具（QQ、MSN）、微博，還有對(duì)高校來學(xué)生來說非主流的如電子郵件、維基、聚合新聞、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖等其他輿情傳播渠道，這些平臺(tái)各有優(yōu)劣，在目前的媒體融合時(shí)代應(yīng)該是互補(bǔ)共生、相輔相成的關(guān)系，還未到互相取代的地步。
2.1 高校BBS
這是最廣為人知的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，歷史較長(zhǎng)影響較大的如北大未名站和水木清華站，最高在線人數(shù)曾經(jīng)突破了兩萬人，一直以來是其校內(nèi)師生發(fā)表言論和交流思想的主要場(chǎng)地，即使最近幾年受到了新媒體的沖擊，仍然是其校內(nèi)重要的信息平臺(tái)和互動(dòng)媒介。高校BBS內(nèi)容來源的顯著特點(diǎn)是以校園原創(chuàng)為主，轉(zhuǎn)載自其它網(wǎng)站的內(nèi)容較少。BBS也被人稱為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的“晴雨表”，交互性強(qiáng)，信息傳播量大，傳播迅速且范圍廣，超文本多樣化傳播。但是有很多中小型高校并沒有投入力量建設(shè)運(yùn)營校園BBS，一些學(xué)校在運(yùn)行了一段時(shí)間以后又關(guān)閉了BBS，主要原因在于BBS是簡(jiǎn)易性注冊(cè)使用，匿名性發(fā)帖，使用者發(fā)言的門檻較低，造成言論監(jiān)管的難度加大；BBS的發(fā)言貼十分集中，如有負(fù)面事件的渲染則“滾雪球”效應(yīng)波及校內(nèi)外，增加了管理人員的工作難度；另外開辦一個(gè)機(jī)制完善、技術(shù)成熟、運(yùn)行順暢的BBS需要的成本對(duì)中小型高校來說是一筆不小的開支，例舉北大未名BBS[2]，它最初架設(shè)在IBM捐贈(zèng)的S/390大型機(jī)上，價(jià)值約800萬美元，后來架設(shè)在64位×86的服務(wù)器上，軟件也是北大投入人員進(jìn)行改進(jìn)的，站務(wù)委員會(huì)成員設(shè)有總監(jiān)、常任站務(wù)、技術(shù)站務(wù)、發(fā)展站務(wù)、美工站務(wù)與賬戶管理員等職位，且北大校長(zhǎng)兼任站長(zhǎng)（用戶名PKU），委員會(huì)有16個(gè)分區(qū)且都有任命區(qū)務(wù)人員管理各討論區(qū)，每個(gè)討論區(qū)有一到三位版主直接對(duì)區(qū)務(wù)負(fù)責(zé)，未名站還設(shè)立了仲裁委員會(huì)專門處理管理糾紛，未名站同時(shí)開放了近千個(gè)討論版面，分布在各分區(qū)之下，北大官方還利用未名站的軟件硬件設(shè)施建立了校長(zhǎng)信箱版塊，來溝通校內(nèi)管理各項(xiàng)事務(wù)。經(jīng)過十多年發(fā)展，北大未名現(xiàn)在是北大校方正式批準(zhǔn)開放的官方BBS，和清華大學(xué)的水木清華站一樣在高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播事業(yè)中備受矚目，代表了中國高校的網(wǎng)絡(luò)社群文化。而對(duì)于資金人力有限的中小型高校來說，設(shè)立專門的建設(shè)資金和部門來組建一個(gè)成熟的有效的BBS，成本高昂且阻力重重。一些中小型高校開辦了校內(nèi)BBS之后因?yàn)楣芾磉\(yùn)營不善，并未收到良好的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)傳播效果，最后漸漸沉寂成了“死站”，不得不關(guān)閉；更多的學(xué)校是因?yàn)閾?dān)心BBS發(fā)言本身的簡(jiǎn)便性和隱匿性造成“言多必失”，開辦BBS之后可能會(huì)有不利的負(fù)面言論影響學(xué)校形象，故而干脆將網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的途徑推給社會(huì)網(wǎng)站，如貼吧和社交網(wǎng)等；一些學(xué)校建立的官方BBS公布的是校方的新聞，辦成了另一個(gè)校園網(wǎng)，這樣學(xué)生的參與度很低；也有一些大學(xué)生自己開辦的BBS，以學(xué)生用戶為主，而學(xué)校和教師很少參與；因此如何把信息交流和參與人群統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)是高校需要考慮的問題。
2.2 SNS社交網(wǎng)站
Web2.0時(shí)代新媒體的發(fā)展給高校網(wǎng)絡(luò)生活帶來了變革，繼BBS之后，社交網(wǎng)站（SNS）成為高校學(xué)生聚集的又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情集中地。社交網(wǎng)站基本有交友類SNS、商務(wù)類SNS、以及校園類SNS，其中校園類以人人網(wǎng)（原名校內(nèi)網(wǎng)）為代表。根據(jù)筆者對(duì)中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)生的調(diào)查 ，絕大多數(shù)班級(jí)同學(xué)都選擇在人人網(wǎng)上注冊(cè)交流信息。人人網(wǎng)2005年建立時(shí)（當(dāng)時(shí)還是校內(nèi)網(wǎng)）要求擁有特定大學(xué)、IP地址以及校園電子郵箱的用戶才可以注冊(cè)成為會(huì)員，這種辦法一定程度上保證了用戶的網(wǎng)絡(luò)社交的安全性，用戶順利通過注冊(cè)以后可以撰寫日志、上傳共享、簽名留言，有相當(dāng)一部分用戶在人人網(wǎng)上上傳了自己的真實(shí)照片，還可以運(yùn)用RSS訂閱機(jī)制運(yùn)營個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)。人人網(wǎng)融合了網(wǎng)絡(luò)校友錄、博客、QQ空間等多種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其開放性比起B(yǎng)BS相對(duì)封閉的環(huán)境，對(duì)于吸引用戶培養(yǎng)使用習(xí)慣更有效果。這類SNS網(wǎng)站最特色之處在于以用戶為中心，以關(guān)系為紐帶形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)傳播信息，這和傳統(tǒng)的博客類和BBS網(wǎng)站以內(nèi)容為中心組織版塊傳播信息是不同的，以用戶為中心的設(shè)計(jì)思路促使了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的貢獻(xiàn)。SNS添加了各類有趣的應(yīng)用程序，如“開心農(nóng)場(chǎng)”、“偷菜”、“搶車位”等，給用戶提供了多元的互動(dòng)體驗(yàn)，也贏得了青年大學(xué)生的青睞。有分析認(rèn)為SNS網(wǎng)絡(luò)整合了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)類型信息來源、休閑娛樂、真實(shí)身份的社會(huì)交往和網(wǎng)絡(luò)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)功能，參與者由于使用的是自己的真實(shí)信息，和傳統(tǒng)的聊天室和BBS隱匿發(fā)言方式不同，促進(jìn)個(gè)人努力地在社交網(wǎng)上去展現(xiàn)自己美好的一面，增強(qiáng)了之間的交互性和活躍程度，建設(shè)了一個(gè)更加真實(shí)穩(wěn)定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然SNS網(wǎng)站并不是一個(gè)完美的高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，最根本原因在于商業(yè)網(wǎng)站缺乏學(xué)校的有效監(jiān)管和引導(dǎo)，信息缺乏權(quán)威性和指導(dǎo)性；雖然用戶數(shù)量較多，但是就單個(gè)學(xué)校而言往往比不上校園局域網(wǎng)內(nèi)的絕對(duì)用戶數(shù)量；而學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)站的信息是公開集中的、成體系的，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)、思想引導(dǎo)、文化建設(shè)、價(jià)值觀傳遞說，校園官方網(wǎng)站的作用是不可替代的。因此即使社交網(wǎng)站發(fā)展的如火如荼，中小型高?？梢晕掌湟杂脩魹橹行牡脑O(shè)計(jì)理念和優(yōu)秀的技術(shù)成果，加快自己的校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的建設(shè)，提高功能性和易用性，優(yōu)化用戶服務(wù)，而不是徹底將這些工作推向社交網(wǎng)站，自身進(jìn)步才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力，依賴于外力都不會(huì)長(zhǎng)久。
2.3 貼吧
百度貼吧在高校學(xué)生中也頗為風(fēng)行，特別是一些沒有開辦BBS的高校學(xué)生尤為追捧。筆者對(duì)中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院在百度的貼吧3進(jìn)行了調(diào)研，在線人數(shù)和發(fā)帖人數(shù)都很可觀（有主題7777個(gè)，貼子143169篇），用戶一般來自本校的各個(gè)院系、專業(yè)以及年級(jí)。但是貼吧沒有統(tǒng)一的發(fā)言動(dòng)機(jī)和有效組織，發(fā)言跟帖多數(shù)是無意識(shí)的跟風(fēng)，主題和回應(yīng)者都比較隨意散漫，隨意灌水的不在少數(shù)，有些帖子并沒有實(shí)際意義，有價(jià)值的信息較少。大多數(shù)以各高校名稱命名的貼吧多是學(xué)生自發(fā)建立，所在高校并沒有管理與審核的權(quán)限，老師們也很少光顧。吧民可以隨意信息，由于缺乏把關(guān)人的監(jiān)管，一些人在貼吧散布不良信息，渲染負(fù)面情緒，影響學(xué)生的身心健康，不利于高校環(huán)境的穩(wěn)定。貼吧是完全屬于學(xué)生的公共領(lǐng)域，幾乎脫離了學(xué)校的監(jiān)管，并非合適的校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，是在沒有相關(guān)的表達(dá)渠道之下的無奈選擇，并非長(zhǎng)久良計(jì)。
2.4 微博
目前微博是最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，微博是微型博客的簡(jiǎn)稱，聚合了媒體、社交、應(yīng)用平臺(tái)，滿足了用戶對(duì)海量即時(shí)信息以及網(wǎng)絡(luò)社交和個(gè)性化應(yīng)用的需求。2011年12月人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室的《2011年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》指出，2011年的網(wǎng)絡(luò)貼文數(shù)量大大高于往年，而且事件熱度在很大程度上取決于微博發(fā)帖數(shù)量；根據(jù)IRI統(tǒng)計(jì)[3]，微博已超過論壇，由去年的第三大輿情源頭上升為第二大輿情源頭，中國發(fā)生的幾乎所有熱點(diǎn)事件，都會(huì)在微博得到有效傳播，輿情在經(jīng)過微博傳播后，一般會(huì)發(fā)生變異、放大，微博引領(lǐng)輿論的特征日益明顯；微博用戶數(shù)量的增加、網(wǎng)民登錄網(wǎng)站方式的改變、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中國輿論場(chǎng)的重心迅速向微博轉(zhuǎn)移；微博具有“自媒體“的特征，人人都可以借助微博隨時(shí)隨地用電腦或者移動(dòng)終端發(fā)消息，每個(gè)人都參與分享和交流，使信息流通更自由。2010年被稱為“中國微博元年”，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)[4]，微博用戶將近7500萬人；騰訊微博宣布其用戶數(shù)超過2億，新浪微博宣布其用戶數(shù)超過1.4億；據(jù)2011年5月28日于北京召開的首屆中國微博大會(huì)的信息，中國微博用戶已達(dá)2.3億人；這些龐大的數(shù)字提示著我們網(wǎng)絡(luò)輿情傳播格局新的變化，也對(duì)高校引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情提出了更高的要求。
微博具備成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播主要載體的客觀和主觀條件。高校學(xué)生電腦和手機(jī)普及率相當(dāng)高，各校都比較重視校園網(wǎng)的鋪設(shè)，上網(wǎng)條件便利，高校學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)越來越多，發(fā)微博的人數(shù)也在增加；高校學(xué)生的求知欲和好奇心都很強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情本身就有著濃厚的興趣，容易引起他們的關(guān)注和評(píng)論，部分學(xué)生也保留著對(duì)社會(huì)和國家事務(wù)的思考，利用微博發(fā)表評(píng)論引起他人的圍觀關(guān)注，進(jìn)而形成輿情。微博最核心的功能是信息的和獲取，雖然網(wǎng)絡(luò)上BBS、論壇、博客等都可以實(shí)現(xiàn)這一功能，但是微博是最便捷、交互性最強(qiáng)、成本最低的平臺(tái)。微博者沒有時(shí)間、空間、格式的限制，只要有終端（手機(jī)、電腦、IPAD等等）都可以隨意上傳內(nèi)容，這點(diǎn)非常符合現(xiàn)代人的快捷的生活節(jié)奏、碎片式的情感表達(dá)方式、渴望交流卻又止步于生活壓力的現(xiàn)狀，所以受到廣泛追捧。即使是不喜歡發(fā)帖的微博使用者而言，在別人的言論里總會(huì)找到自己關(guān)注的信息，而且微博認(rèn)證鼓勵(lì)實(shí)名，在一定程度上保證了信息的準(zhǔn)確性，微博人如果被認(rèn)可，也會(huì)成為其他人鎖定的信息提供者。微博是借助即時(shí)信息建構(gòu)的信息系統(tǒng)，傳統(tǒng)的傳播平臺(tái)沒有這種渠道價(jià)值，微博平臺(tái)既能提供即時(shí)信息，接收者又可以在信息中選擇對(duì)自己有價(jià)值的部分。當(dāng)前微博一般有字?jǐn)?shù)限制，140字左右雖然不能進(jìn)行深度剖析，但是微博有上傳圖片的功能，也可以把長(zhǎng)成圖片上傳至微博，或者在微博上貼出原網(wǎng)址鏈接，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)平合傳播。字?jǐn)?shù)的限制是因?yàn)槲⒉┖芏鄷r(shí)候是在移動(dòng)終端（如手機(jī)）上使用的，這就對(duì)字?jǐn)?shù)有了規(guī)定，未來是否會(huì)取消這個(gè)限制完全有可能，微博就成為了一個(gè)定制的社區(qū)首頁，超越了傳統(tǒng)的SNS、博客、論壇的功能。
SNS網(wǎng)的核心功能是對(duì)人際網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，以人際關(guān)系為核心；微博則一方面延展了網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，用戶間的好友關(guān)系在使用微博前已經(jīng)存在并得以在微博平臺(tái)里繼續(xù)，并且微博提供給了好友即時(shí)信息互動(dòng)的功能；另一方面微博是以信息價(jià)值為核心的，微博主和粉絲之間是以信息為連接紐帶的，雙 方的互動(dòng)形成了一個(gè)個(gè)以微博主為中心的不是很緊密的網(wǎng)絡(luò)，形成或大或小的圈子。微博使用者最關(guān)注的是博主的信息，或者是其的信息對(duì)自己有價(jià)值，或者微博主本身身份吸引了自己的關(guān)注，雙方的互動(dòng)都以信息為中心，并非傳統(tǒng)意義上的純粹以人際關(guān)系為中心。這一點(diǎn)也頗為適合高校官方運(yùn)用引導(dǎo)校園輿情，因?yàn)橹挥械男畔?duì)學(xué)生有價(jià)值，才會(huì)贏得大家的關(guān)注和參與熱情，而不是因循守舊的照搬通知條文來運(yùn)營微博，必須了解學(xué)生的信息需求，確定什么是對(duì)他們有價(jià)值的，才能贏得長(zhǎng)久的生命力，如何有效引導(dǎo)監(jiān)管高校學(xué)生的微博是需要高校管理者去思考的。
2.5 其它平臺(tái)
高校學(xué)生還經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)還包括高校新聞網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、即時(shí)通訊工具（QQ、MSN）、電子郵件、播客、微博、維基、RSS聚合新聞、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡(luò)新聞及跟帖等，本文不再一一贅述。在Web2．0時(shí)代，中小型高校要與時(shí)俱進(jìn)地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)生的正面影響，這是學(xué)生們表達(dá)感情意見的平臺(tái)，更是高校管理者了解學(xué)生的窗口。網(wǎng)絡(luò)輿情得到正確引導(dǎo)，可以提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，高校環(huán)境是個(gè)既封閉又開放的小社會(huì)，學(xué)生剛剛脫離家庭進(jìn)入高校心理上難免會(huì)有一些不適應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)可以幫助他們?cè)缧┛朔煌系K，培養(yǎng)他們的溝通能力，從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)全方位地培養(yǎng)學(xué)生的健全人格；校園網(wǎng)絡(luò)輿情中最引人關(guān)注的還是和學(xué)生自身利益相關(guān)的事情，校方應(yīng)該及時(shí)在微博上公布相關(guān)信息并和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，這樣既消除了學(xué)生的疑問，也可以增進(jìn)情感的交流，創(chuàng)建和諧的校園環(huán)境；學(xué)生也可以通過微博即時(shí)向校方反映情況、提出建議，校方及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，形成一個(gè)良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)校的整體建設(shè)。
3 以微博為契機(jī)促進(jìn)中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情的良性傳播
中小型高校普遍意識(shí)到了校園新聞網(wǎng)的建設(shè)，這是目前官方新聞的主要平臺(tái)，也被看做是對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主要陣地，對(duì)外界也起到了一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口作用；但是只是抓校園新聞網(wǎng)的建設(shè)是不夠的，目前大多數(shù)中小型高校的校園網(wǎng)都只是簡(jiǎn)單學(xué)校新聞，缺乏深入的報(bào)道，也沒有精品版塊，談不上特色；其實(shí)很多中小型高校的規(guī)模不大，但是專業(yè)設(shè)置上都頗有特色，這點(diǎn)從學(xué)校校名就可以看出，如何在傳遞信息的同時(shí)引導(dǎo)校園輿情并且體現(xiàn)學(xué)校特色，很多學(xué)校還沒有深入思考解決這個(gè)問題，導(dǎo)致校園官網(wǎng)互動(dòng)性差和個(gè)落后，內(nèi)容單調(diào)不能吸引學(xué)生的注意力。高校建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)要注重學(xué)術(shù)性和教育性的統(tǒng)一，在微博中也要多多宣傳本校的學(xué)術(shù)成果情況和學(xué)校的專業(yè)特色。
綜合各種因素，筆者認(rèn)為中小型高校在人力財(cái)力有限的情況下專門開設(shè)部門和投入資金自行開發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)是有困難的，也難以獲得支持，就目前的情況看微博是最適合的校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，成本低而互動(dòng)性好，隨時(shí)隨地方便互動(dòng)監(jiān)管信息；學(xué)校在具體運(yùn)作時(shí)同樣也要進(jìn)行統(tǒng)一的組織和規(guī)劃，對(duì)負(fù)責(zé)人員明確工作職責(zé)，提高師生的媒介素養(yǎng)水平；一旦有負(fù)面的消息，不能沿襲采取封鎖消息、堵塞關(guān)閉輿情傳播平臺(tái)的工作方式，要第一時(shí)間按準(zhǔn)備好應(yīng)急方案，疏導(dǎo)的效果好于打壓，逐漸提高高校的輿情危機(jī)管理水平。高校教師和管理者除了自己的專業(yè)研究和日常工作，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用方面知識(shí)的學(xué)習(xí)更新，這樣在問題出現(xiàn)時(shí)才可以應(yīng)時(shí)而動(dòng)，不會(huì)造成消息反饋處理的滯后；否則在微博式裂變傳播的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，輿情的傳播是極容易被放大而成為校園焦點(diǎn)甚至全社會(huì)的熱點(diǎn)。作為高校的管理方，要建立起完善的輿情監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警和引導(dǎo)機(jī)制，要吸取一些高校輿情處理案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的應(yīng)對(duì)能力，如最近的復(fù)旦大學(xué)學(xué)生黃山驢友事件、清華大學(xué)“真維斯”樓、河北大學(xué)“我爸是李剛”事件中就充分考驗(yàn)了高校的危機(jī)處理能力；還要加強(qiáng)和其他高校的輿情工作的互動(dòng)交流，也可以和新浪網(wǎng)建立的中國高校微博協(xié)會(huì)整合的成員建立關(guān)系，互通有無，改進(jìn)工作。
著名傳播學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為，傳播中最本質(zhì)的東西是媒介自身，而不是媒介的內(nèi)容。這句話雖有爭(zhēng)議，卻深刻地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳播現(xiàn)狀，即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)發(fā)生變革，不僅僅是在內(nèi)容方面的，更在于改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蛡鞑チ?xí)慣。在人人有手機(jī)的高校，手機(jī)突破了時(shí)空、電腦終端的限制，可以讓人在第一時(shí)間傳遞信息，這正給微博的使用提供了支持。作為中小型高校更是要利用好微博這一契機(jī)來促進(jìn)本校的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播事業(yè)，在媒介融合的時(shí)代綜合運(yùn)用各種新媒體來引導(dǎo)輿情，并在校園網(wǎng)的主頁開辟專門的輿情傳播版塊，做到講究方法，疏導(dǎo)結(jié)合，抓好網(wǎng)絡(luò)思想陣地的建設(shè)。
參考文獻(xiàn)
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