時(shí)間：2023-07-05 15:57:16
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關(guān)鍵詞：突出；思想政治工作；優(yōu)勢(shì)；構(gòu)建；和諧醫(yī)患關(guān)系
隨著社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展，人們的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，作為社會(huì)關(guān)系中的重要構(gòu)成部分，醫(yī)患關(guān)系越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在新的歷史條件下，如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為醫(yī)院發(fā)展重要課題之一。醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要組成部分，作為直接面對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上承擔(dān)著重大職責(zé)。必須進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作的觀念導(dǎo)向、道德約束、溝通協(xié)調(diào)、人文培育，全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
一是發(fā)揮觀念導(dǎo)向作用。思想政治工作是一切工作的生命線，是貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策的根本保證。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院面臨的最基本的關(guān)系，它反映的不僅僅是醫(yī)務(wù)人員群體與患者群體之間的關(guān)系。做好全體醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要研究并真正理解黨的方針政策，做貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策的表率，做知行統(tǒng)一、言行一致的表率，這是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有效的前提保證。同時(shí)，通過卓有成效的思想政治工作，使全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)在新形勢(shì)下構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性，站在維護(hù)廣大患者根本利益的戰(zhàn)略高度，來審視和把握醫(yī)患關(guān)系，充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院改革發(fā)展的必由之路，引導(dǎo)職工堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)持把患者利益放在第一位，樹立和強(qiáng)化全心全意為病人服務(wù)的思想。
二是發(fā)揮道德約束作用。近年來醫(yī)患關(guān)系矛盾激化的一個(gè)重要原因，就是部分醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德滑坡。少數(shù)醫(yī)生收紅包、吃回扣、開大處方等，唯利是圖，以醫(yī)謀私，責(zé)任缺失，辱沒了“白衣天使”的神圣稱號(hào)，導(dǎo)致了患方的不信任和越來越多的醫(yī)療糾紛。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方始終是矛盾的主導(dǎo)方面，決定著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展方向。思想政治工作首先要從教育入手，從尊重做起，筑牢構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。醫(yī)者德為先，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)放下架子，開展“假如我是一個(gè)病人”的換位思考。黨、政、工、青、婦等組織要結(jié)合新形勢(shì)，從不同方面對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)宗旨教育、職業(yè)道德教育、三觀（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）教育，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信服務(wù)，將“以病人為中心”落實(shí)到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷滿足社會(huì)和患者的需求。通過卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)德情感、醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德信念等方面的宣傳教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把社會(huì)效益放在第一位，樹立良好的職業(yè)道德，遵守醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)道德自律，堅(jiān)持誠(chéng)信辦院，教育醫(yī)務(wù)人員把希波克拉底誓言和南丁格爾誓言落實(shí)到具體行動(dòng)中，構(gòu)建符合時(shí)代要求和群眾認(rèn)可的和諧醫(yī)患關(guān)系。
[關(guān)鍵詞]藝術(shù)教育；立德樹人；陶行知
[中圖分類號(hào)]G622[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1007-9068（2021）06-0091-02
藝術(shù)教育包括音樂、美術(shù)、舞蹈等教育，是美育的核心，也是素質(zhì)教育的重要組成部分，它的根本目標(biāo)是培養(yǎng)全面發(fā)展的人。在當(dāng)代社會(huì)生活中，藝術(shù)教育更具有重要的意義與作用。十報(bào)告指出，立德樹人是教育的根本任務(wù)，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，進(jìn)行愛祖國(guó)、愛勞動(dòng)、愛學(xué)習(xí)的“三愛”教育以及人文、審美素養(yǎng)的培養(yǎng)等。因此，藝術(shù)教育與立德樹人是互相包含的關(guān)系，只有兩者優(yōu)化整合，才能把學(xué)生的認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行為，把學(xué)生的言行內(nèi)化為品質(zhì)，使教育達(dá)到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲的效果。這正與陶行知“知行合一”相吻合。那么在藝術(shù)教育中如何做到立德樹人，而在立德樹人中又如何達(dá)到藝術(shù)境界呢？在多年的工作實(shí)踐中，我得到了一些粗淺的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，和大家分享。
一、在藝術(shù)學(xué)習(xí)中立德
小學(xué)的藝術(shù)學(xué)習(xí)主要包括音樂、美術(shù)、舞蹈等課程的學(xué)習(xí)，其實(shí)不管是哪門課程都蘊(yùn)含著一定的德育內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)的過程中若能時(shí)時(shí)滲透德育，確實(shí)舉足輕重，會(huì)收到意想不到的效果。
在音樂課中，可以用“猜猜我是誰？”來學(xué)習(xí)音符，在這過程中可以引導(dǎo)學(xué)生互相關(guān)心愛護(hù)。在節(jié)奏練習(xí)中，可以用接龍的游戲進(jìn)行，既可達(dá)到強(qiáng)化節(jié)奏訓(xùn)練又可引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。在歌曲學(xué)習(xí)中更能進(jìn)行相應(yīng)的德育教育，比如《紅星歌》《共產(chǎn)兒童團(tuán)歌》等紅歌，就可滲透愛國(guó)主義和艱苦奮斗精神的教育；而學(xué)習(xí)《小烏鴉愛媽媽》《我愛米蘭》等感恩歌曲，就可滲透感恩孝親等教育；學(xué)習(xí)《低碳寶貝》《地球村手拉手》等環(huán)保歌曲，就可滲透保護(hù)地球，從我做起等環(huán)保教育……從而達(dá)到在認(rèn)知、審美中立德的效果。
美術(shù)課也一樣，不管是手工制作還是繪畫，抑或美術(shù)鑒賞，都會(huì)蘊(yùn)含一個(gè)主題，只要善于引導(dǎo)，在學(xué)生學(xué)習(xí)和用藝術(shù)的形式表達(dá)的過程中，就能達(dá)到立德的效果。比如四年級(jí)的美術(shù)課《走進(jìn)春天》，在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)春天的景物特點(diǎn)、主要色調(diào)進(jìn)而創(chuàng)作春天主題的作品這一過程中，就可滲透熱愛和保護(hù)大自然的思想教育，還可以進(jìn)一步滲透美麗家鄉(xiāng)、美麗中國(guó)的家國(guó)情懷教育，做到了立德。
舞蹈課也不例外，俗話說：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功！一點(diǎn)不夸張，特別在舞蹈訓(xùn)練上更是如此。那些劈叉、下腰、踢腿、大小跳、打風(fēng)車、翻跟斗等基本功的訓(xùn)練是很苦的，也正是如此，舞蹈基本功不僅增強(qiáng)了學(xué)生的身體素質(zhì)，還培養(yǎng)了學(xué)生不怕苦不怕累的精神；此外，無論是民族舞、現(xiàn)代舞，獨(dú)舞、雙人舞還是群舞，無不給人美的享受，更表達(dá)著許多精神層面的內(nèi)涵，所以，在舞蹈學(xué)習(xí)中，學(xué)生不知不覺就會(huì)受到潛移默化的教育，這就是立德。
二、在藝術(shù)活動(dòng)中樹人
陶行知先生說：千教萬教，教人求真；千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人?；顒?dòng)是教育的“靈魂”，往往藝術(shù)教育活動(dòng)總能起到強(qiáng)勁的教人求真和學(xué)做真人的教育效果。比如在校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，我們根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活創(chuàng)作的校園情景劇《爭(zhēng)當(dāng)美麗之星》，引領(lǐng)學(xué)生以幾個(gè)小動(dòng)物為角色，把生活中不講文明、不講禮貌、不講衛(wèi)生的現(xiàn)象與心靈美、行為美的現(xiàn)象用語言、音樂、歌舞、道具等表現(xiàn)得淋漓盡致，學(xué)生在討論、研究、模仿、修改、完善的這一過程，深受啟發(fā)與教育，自覺糾正自己的不良行為，那種教育的力度是說教所遠(yuǎn)不能及的。在“我的中國(guó)夢(mèng)”主題藝術(shù)活動(dòng)中，許多的表演都意義深遠(yuǎn)，比如《星星——眼睛》，是從日常的校園生活中取材，把感人的校園故事創(chuàng)作出師生同演的“音詩(shī)舞”，把師生情深表達(dá)得淋漓盡致，讓人在感動(dòng)中深受教育。而歌舞《在燦爛陽(yáng)光下》、舞蹈《八寨女兒情》《網(wǎng)民和網(wǎng)癮》等作品在創(chuàng)作與表演的過程中，潛移默化地教會(huì)學(xué)生愛黨愛國(guó)愛家鄉(xiāng)、摒棄陋習(xí)、學(xué)會(huì)做人等品質(zhì)，其樹人的說服力與震撼力是其他形式的教育所達(dá)不到的。
我國(guó)是有著悠久歷史和燦爛文化的文明古國(guó)，一年中有許多紀(jì)念日和傳統(tǒng)節(jié)日，各地的地域特色又形成了迥異的傳統(tǒng)文化，把藝術(shù)主題活動(dòng)與紀(jì)念日以及傳統(tǒng)和文化有機(jī)結(jié)合起來，是實(shí)施德育的一個(gè)很有效的途徑。如在七一，我們開展“童心向黨”主題書畫比賽，讓學(xué)生在書畫中表達(dá)愛黨愛國(guó)的情懷；在端午節(jié)，我們舉行民樂音樂會(huì)，讓學(xué)生在古樂琴韻中，表達(dá)對(duì)古代民族英雄“屈原”的敬仰與懷念，同時(shí)也對(duì)家鄉(xiāng)民族英雄——馮子材、劉永福的英雄事跡的學(xué)習(xí)與贊頌，增進(jìn)愛國(guó)主義教育。在我市一年一度富有地域特色的坭興陶藝大賽中，學(xué)生通過團(tuán)隊(duì)合作，從圍繞主題進(jìn)行創(chuàng)作，從繪制圖紙、動(dòng)手制作到完成作品的這一過程，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的互助、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、協(xié)作的精神，同時(shí)培養(yǎng)了他們豐富的想象力和思維能力，更增進(jìn)了他們熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的思想情感。如在“海上絲綢之路”主題陶藝大賽中，各校學(xué)生組隊(duì)在通力合作下，用一雙雙小手制作出一個(gè)個(gè)栩栩如生的作品，充滿著藝術(shù)想象力的造型組合擺設(shè)，詮釋著我們欽州在海上絲綢之路上的故事。在創(chuàng)作的過程中，不僅增強(qiáng)了他們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，還發(fā)展了思維，豐實(shí)了他們的思想情感，體現(xiàn)著藝術(shù)活動(dòng)的樹人力量。
三、在藝術(shù)環(huán)境中立德樹人
校園文化環(huán)境是學(xué)校教育的無聲教材，是全面育人的輻射墻，是素質(zhì)教育的能源庫(kù)，對(duì)學(xué)生可以起到潛移默化的教育效果。因此，校園藝術(shù)環(huán)境對(duì)立德樹人工作有著舉足輕重的作用。
關(guān)鍵詞：防洪排澇及排水概念，城鎮(zhèn)體系規(guī)劃，用地功能布局，綠線規(guī)劃，藍(lán)線規(guī)劃
中圖分類號(hào)：TU318文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
近年來，城市暴雨導(dǎo)致的城市嚴(yán)重內(nèi)澇時(shí)有報(bào)道，大有愈演愈烈之勢(shì)。據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部2010年對(duì)國(guó)內(nèi)351個(gè)城市排澇能力的專項(xiàng)調(diào)研顯示，2008年—2010年，有62％的城市發(fā)生過不同程度的內(nèi)澇，其中內(nèi)澇災(zāi)害超過3次以上的城市有137個(gè)。在發(fā)生過內(nèi)澇的城市中，57個(gè)城市的最大積水時(shí)間超過12小時(shí)。北京7月21日的暴雨，再次掀起了今夏關(guān)于城市內(nèi)澇的討論。盡快提高城市防洪排澇能力，已成為我國(guó)城市化發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
目前，在我國(guó)大部分城市只有兩套防洪排澇工程體系，即城市防洪和城市排水，堤壩可抵御百年不遇的洪水威脅，完善的排水管網(wǎng)可解決重現(xiàn)期內(nèi)的暴雨徑流。城市防洪與城市排水分別屬于水務(wù)與市政兩個(gè)專業(yè)，在學(xué)術(shù)研究上，兩者也分屬于水力學(xué)課和城市給排水學(xué)科。在城市總體規(guī)劃的編制中，防洪與排水分屬兩項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)劃，是在用地布局完成之后所做的專業(yè)規(guī)劃。
每一次城市內(nèi)澇，下水道都會(huì)成為眾矢之的。暴雨強(qiáng)度超過排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，排水管網(wǎng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，排水設(shè)施老化，地下工程改造難度大，等等。毋庸置疑，這些問題或多或少都存在，但要究其真正的原因，我們必須從城市規(guī)劃以及城市的防洪排澇及排水系統(tǒng)中整理分析。首先需要弄清城市洪澇災(zāi)害的性質(zhì)及其防御體系的概念。
一、城市外來水性質(zhì)及城市防洪，排澇及排水概念
城市外來水的性質(zhì)，分洪水，雨水兩種。所引起的災(zāi)害分別為洪災(zāi)與澇災(zāi)。
洪災(zāi)，是因大雨或融雪（客水或外水）引起的河流暴漲，所引起城市河道洪水泛濫給城市造成的嚴(yán)重?fù)p失稱為洪災(zāi)。為了防御外來客水而設(shè)置的堤防，泄洪區(qū)等工程設(shè)施及非工程措施稱為城市的防洪系統(tǒng)。其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為城市《防洪設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》。其標(biāo)準(zhǔn)是以城市行洪河道所抵御的洪水（客水）為依據(jù)的。
內(nèi)澇，是由于城區(qū)降雨而形成的地表徑流，進(jìn)而形成積水（內(nèi)水）不能及時(shí)排出所造成淹沒損失。城市的雨水管網(wǎng)，排澇泵站，排澇河道（又稱內(nèi)河），湖泊以及低洼承泄區(qū)等成為城市的排澇系統(tǒng)。在目前的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中，只有《城市防洪規(guī)范》和城市《排水工程規(guī)劃規(guī)范》。城市的雨水排水系統(tǒng)中所采用的是《城市排水工程規(guī)劃規(guī)范》，雨水管網(wǎng)的設(shè)計(jì)是采用暴雨強(qiáng)度計(jì)算公式計(jì)算出一定重現(xiàn)期的雨水流量作為設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的。
也就是說，到目前為止，城市的工程體系里城市排澇系統(tǒng)這一項(xiàng)至今還是空白。
二、城市外洪內(nèi)澇之間有一定程度的因果關(guān)系
城市的外來洪水和城市內(nèi)澇之間存在著互相影響，互相制約，互相疊加的關(guān)系：行洪河道洪水的水位高，則澇水就難以排出；而城市的排澇能力增強(qiáng)，則會(huì)增加行洪河道的洪水流量，加大防洪壓力及洪水泛濫的可能性；當(dāng)出現(xiàn)流域性洪水災(zāi)害時(shí)，平原發(fā)生洪水泛濫的地區(qū)早已積澇成災(zāi)。
為何內(nèi)澇只發(fā)生在城市？這與城市的特點(diǎn)導(dǎo)致的城市生態(tài)系統(tǒng)的缺失有關(guān)：建筑物多，綠地少，路面硬化度高，使得城市的綠地及土壤的蓄水功能大大減弱。許多城市的河道，湖泊和池塘在建設(shè)中被填為平地，雨水調(diào)蓄的功能消失。在城市的暴雨中僅僅依靠排水系統(tǒng)的雨水管網(wǎng)的收集，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了雨水管網(wǎng)的設(shè)計(jì)能力。
而在城市規(guī)劃師的角度，城市內(nèi)澇更多的凸現(xiàn)的是城市系統(tǒng)規(guī)劃的不足?？茖W(xué)的城市規(guī)劃編制，應(yīng)當(dāng)是一套完整的體系，在城市化進(jìn)程中如何在規(guī)劃與建設(shè)中統(tǒng)籌協(xié)調(diào)科學(xué)規(guī)劃，建立完善的城市防洪排澇體系，加強(qiáng)城市蓄水設(shè)施建設(shè)，形成‘蓄排結(jié)合’的防治體系才是解決外洪內(nèi)澇的切實(shí)手段。在城市規(guī)劃編制的過程中應(yīng)從以下幾個(gè)方面完善增強(qiáng)城市的防洪排澇能力：
一、在城市規(guī)劃中構(gòu)建完整的防洪排澇相結(jié)合的體系
(一)在城鎮(zhèn)體系規(guī)劃階段以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)構(gòu)建防洪排澇體系
作為追求區(qū)域整體效益的城鎮(zhèn)體系規(guī)劃，其作用主要體現(xiàn)在區(qū)域統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)。在市域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃中及更大區(qū)域范圍的城鎮(zhèn)體系規(guī)劃中，以流域或匯水區(qū)域?yàn)閷?duì)象，加強(qiáng)對(duì)城市防洪排澇的對(duì)策措施，構(gòu)建區(qū)域性的蓄滯洪區(qū)，建設(shè)區(qū)域性的防洪排澇及調(diào)蓄雨水的工程設(shè)施，使城市水文生態(tài)系統(tǒng)形成良性循環(huán)，可以從區(qū)域范圍大大減輕城市防洪排澇壓力。
(二)在總規(guī)的用地功能布局階段進(jìn)行防洪排澇安全布局
防洪排澇的安全布局，是指在城市規(guī)劃中，根據(jù)不同地段洪澇災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)差異，通過尊重自然地理格局的合理的城市用地選擇和用地布局，來提高城市防洪排澇的安全度。防洪排澇安全布局的基本原則是：
1.城市建設(shè)用地應(yīng)避開洪澇，泥石流災(zāi)害高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。
2.城市建設(shè)用地應(yīng)根據(jù)洪澇風(fēng)險(xiǎn)差異，合理布局。城市建設(shè)用地類型多樣，不同用地的重要性，人員聚集程度不同，受災(zāi)后的損失和影響程度不同。合理的建設(shè)用的布局，能減少災(zāi)害損失，也體現(xiàn)了尊重自然規(guī)律的現(xiàn)代治水觀念，必須在城市用地布局中高度重視。
3.在城市建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)考慮防洪排澇需要，為行洪和雨水調(diào)蓄留出足夠的用地。
(三)城市地表水（藍(lán)線）專項(xiàng)規(guī)劃在城市的防洪排澇體系中具有重要作用
城市地表水是城市自然生態(tài)平衡的重要組成部分。大大小小的城市地表水體，匯集和吸納地表降水，作為一個(gè)緩沖，暴雨時(shí)期降水不直接匯入到江河，對(duì)減輕江河壓力有很大作用。在城市規(guī)劃建設(shè)中，城市水面的大小也直接影響城市的防洪排澇標(biāo)準(zhǔn)?？梢姵鞘兴婷娣e在防洪排澇中具有重要作用。
城市開發(fā)建設(shè)的規(guī)模超越了以往任何一個(gè)時(shí)期，一些重要的城市地表水體正在消失或面臨消失的危險(xiǎn)。城市地表水體是一種公共資源，對(duì)公共資源保護(hù)的首要問題是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)。在城市總體規(guī)劃中，濕地，水源保護(hù)區(qū)和水系等生態(tài)敏感區(qū)被列入城市總規(guī)的強(qiáng)制性內(nèi)容。建設(shè)部頒布的《城市藍(lán)線管理辦法》已于2006年3月1日起施行，這是城市加強(qiáng)水體保護(hù)和管理的一個(gè)重要依據(jù)。編制城市地表水體保護(hù)（藍(lán)線）規(guī)劃，通過對(duì)地表水體進(jìn)行有力的保護(hù)，極大發(fā)揮了城市地表水體調(diào)蓄雨水的作用，使得城市地表水體成為城市防洪排澇體系中的重要部分。
(四)構(gòu)建合理完善的綠地系統(tǒng)，增強(qiáng)城市綠地的蓄水功能
城市綠地系統(tǒng)，是指城市中具有一定數(shù)量和質(zhì)量的各類綠化及用地，相互聯(lián)系并具有生態(tài)效益，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)整體。綠地系統(tǒng)中的第一特性為生態(tài)性。在綠地系統(tǒng)的生態(tài)性中，減少地表徑流，減緩暴雨積水，涵養(yǎng)水源，蓄水防洪成為城市綠地系統(tǒng)的一項(xiàng)重要功能。
在我國(guó)，城市綠地系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)形式通常有以下四種：塊狀綠地布局，帶狀綠地布局，契型綠地布局，混合式綠地布局。在城市規(guī)劃中應(yīng)從以下幾點(diǎn)構(gòu)建合理完善的綠地系統(tǒng)，增強(qiáng)城市綠地的蓄水功能；
1.構(gòu)建綠地系統(tǒng)“點(diǎn)線面”相結(jié)合的體系。在現(xiàn)狀城市綠地系統(tǒng)中，綠地布局的破碎化和片段化，使得綠地系統(tǒng)“點(diǎn)”“線”“面”斷裂,缺乏連貫性，不能形成綠廊或綠鏈，每塊綠地只能單獨(dú)作用，綠地生態(tài)功能難以發(fā)揮。因此，在綠地系統(tǒng)的規(guī)劃管理和實(shí)施中應(yīng)當(dāng)注意運(yùn)用“點(diǎn)線面”相結(jié)合的理念，構(gòu)建完整的綠地網(wǎng)，增強(qiáng)綠地的蓄水功能。
2.在城市綠地的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，避免過分強(qiáng)調(diào)綠地的景觀功能。在現(xiàn)狀城市綠地系統(tǒng)中，為突出城市景觀，城市綠地幾乎都高出地面，導(dǎo)致暴雨時(shí)城市的雨水不能往綠地里流，而往路上流。因此，在城市綠地的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，適當(dāng)采用“沉降式”綠地設(shè)計(jì)，可以有效減緩市政管道的排水壓力，有效的起到減少地表徑流，減緩暴雨積水的作用。
二、在城市建設(shè)中減少不必要的硬地面積，發(fā)揮土壤的蓄水能力
關(guān)鍵詞： 給排水；設(shè)計(jì)；規(guī)劃；城市；管道
1 市政給排水設(shè)計(jì)的內(nèi)容與任務(wù)
1. 1 市政給排水設(shè)計(jì)的內(nèi)容
市政給排水工程設(shè)計(jì)的基本依據(jù)是市政規(guī)劃，同時(shí)城市規(guī)劃也是保障市政給排水工程設(shè)計(jì)符合實(shí)際的內(nèi)容之一。對(duì)于市政給排水設(shè)計(jì)來說，首先需要處理的是市政工程的范圍與地表以及排水系統(tǒng)的給水量，來確定給排水的設(shè)計(jì)方案。而對(duì)于建設(shè)規(guī)劃中的用地，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的、有效的管理，對(duì)于當(dāng)前設(shè)計(jì)中存在的各種問題，應(yīng)予以足夠的重視，并結(jié)合設(shè)計(jì)提出合理化的建議。
1. 2 市政給排水設(shè)計(jì)的任務(wù)
市政給排水工程所承擔(dān)的主要任務(wù)是處理工業(yè)廢水、生活廢水，以及地表上的一些污水等。市政給排水系統(tǒng)由排水管道、廢水處理場(chǎng)和最終處理設(shè)施等部分組成。其中，排水管道用于收集和運(yùn)輸廢水，通常由合流管道與分流管道兩部分組成。在設(shè)計(jì)市政給排水系統(tǒng)時(shí)，雨水與污水一般通過合流管道來進(jìn)行運(yùn)輸，而分流管道由污水與雨水系統(tǒng)兩部分組成。給排水系統(tǒng)可把人們?nèi)粘Ｉ钣盟幚砀蓛?，?shí)現(xiàn)廢水處理的目標(biāo)。上述便是市政給排水系統(tǒng)的主要任務(wù)。
2 市政給排水設(shè)計(jì)中的主要問題
2. 1 給排水與城市用地規(guī)劃之間的問題
在現(xiàn)階段的市政給排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，防洪規(guī)劃設(shè)計(jì)存在著不協(xié)調(diào)、用地面積沒有合理規(guī)劃，以及管道與鋪設(shè)規(guī)劃不合理等多個(gè)方面的不良因素，同時(shí)這些因素也是制約市政給排水設(shè)計(jì)的重要因素。眾所周知，中國(guó)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程比較快，城市發(fā)展迅速，這就使得城市配套設(shè)施的要求逐漸升高，所以在城市用地豎向規(guī)劃中便存在不少的問題，但是主要的問題可以概括為城市用地豎向規(guī)劃問題。而在市政給排水設(shè)計(jì)中，給排水系統(tǒng)的高程無法保證，所以工程在使用過程中無法滿足防洪減災(zāi)的要求，存在不少的安全隱患。比如有一些城市規(guī)劃區(qū)沒有設(shè)置雨水排澇泵站，導(dǎo)致小區(qū)與道路在設(shè)計(jì)過程中存在不良的因素等等。
1） 城市用地豎向規(guī)劃中的問題。隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城市用地緊張的形勢(shì)加劇，與此同時(shí)，城市發(fā)展對(duì)于市政道路、地面排水的要求越來越高，所以這就要求在城市規(guī)劃中，在土地利用方面，合理規(guī)劃用地。
2） 由于市政給排水設(shè)計(jì)受到城市豎向用地的影響，因此，在市政給排水設(shè)計(jì)中應(yīng)采用短管壓力流與重力流兩種方式，通過這種方式來解決高程低的問題。所以，這就要求相關(guān)的部門做好市政給排水設(shè)計(jì)規(guī)劃評(píng)審工作，及時(shí)調(diào)整雨水排水系統(tǒng)中不合理的地方，根據(jù)相關(guān)的規(guī)范來設(shè)計(jì)短管壓力流。
2. 2 污水管埋設(shè)深度不夠
在現(xiàn)階段的污水管道掩埋設(shè)計(jì)中，由于原來污水提升泵設(shè)計(jì)不合理，因此便出現(xiàn)了污水管道埋設(shè)深度太深的問題，最終出現(xiàn)的問題是污水管網(wǎng)高程設(shè)計(jì)不合理。在確定原來污水提升泵站時(shí)，主要考慮的因素是這一泵站距離某綠化區(qū)的距離比較近。而在單項(xiàng)管材設(shè)計(jì)過程中，由于施工方法、基礎(chǔ)施工等的選擇均不合理，因此也就降低了市政給排水管網(wǎng)的實(shí)際功效?？偠灾?，污水管埋設(shè)深度不夠，是當(dāng)前市政給排水設(shè)計(jì)中的一個(gè)比較突出的問題。而出現(xiàn)污水管道埋設(shè)深度不合理則會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)方面的影響，污水管埋設(shè)深度如果比較深，則可能造成一些規(guī)劃區(qū)污水管高程設(shè)置不合理，同時(shí)也會(huì)對(duì)原污水提升泵規(guī)劃存放位置產(chǎn)生一定的影響。
2. 3 市政給排水規(guī)劃相對(duì)滯后
在市政給排水規(guī)劃設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)單位往往忽視排水的重要性，而出現(xiàn)這一問題，主要是由于市政給排水規(guī)劃設(shè)計(jì)沒有受到足夠的重視，同時(shí)在城市道路建設(shè)快速推進(jìn)的情況下，市政給排水設(shè)計(jì)也就得不到應(yīng)有的重視，一些給排水工程在一期施工完成之后，由于排水規(guī)劃工程存在問題，而導(dǎo)致無法按照原計(jì)劃進(jìn)行施工，使得規(guī)劃指導(dǎo)失去其實(shí)際意義。
3 市政給排水設(shè)計(jì)的合理化建議
3. 1 合理設(shè)計(jì)給水管道
現(xiàn)階段，中國(guó)的城市化進(jìn)程快速推進(jìn)，人們的可支配收入在逐步提高，在這種形勢(shì)下，人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求也越來越高。因此，在設(shè)計(jì)市政給水管道時(shí)，設(shè)計(jì)單位必須重視城市排水的需要，把城市排水設(shè)計(jì)要求考慮在內(nèi)，合理規(guī)劃城市給水管道，精確計(jì)算給水管道的鋪設(shè)長(zhǎng)度和范圍等，從而盡可能縮短排水管道之間的距離。同時(shí)，重新設(shè)計(jì)規(guī)劃原有的給水管道，盡量采用大直徑管道，比如把原有管道設(shè)計(jì)成為DN25，從而更好滿足城市排水的實(shí)際需要。
3. 2 管道材質(zhì)的選擇
在市政給排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，給水管道材質(zhì)，應(yīng)是設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)中必須認(rèn)真考慮的問題，而這主要是因?yàn)楣艿啦馁|(zhì)對(duì)水質(zhì)影響大。因此，在管道設(shè)計(jì)中，應(yīng)盡量使用鋼材料的管道，這樣可解決滲漏與腐蝕等問題，同時(shí)確保管道不會(huì)有較大的噪聲。同時(shí)，在鋪設(shè)管道過程中，工作人員應(yīng)確保排水管線與用戶的休息區(qū)有一定距離，做到從源頭上控制噪聲的產(chǎn)生。
3. 3 地漏水封的解決
在市政給排水設(shè)計(jì)中，地漏水封指的是下水管道與地上空間的連接口，傳統(tǒng)的地漏通過地漏本身便能夠形成水封，把管道系統(tǒng)與上部結(jié)構(gòu)分開。在上文中，筆者已經(jīng)分析指出，地漏水封如果出現(xiàn)問題，則會(huì)對(duì)城市環(huán)境造成較大的影響，主要是其會(huì)產(chǎn)生異味或者有毒氣體。所以，這就要求在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)單位重視地漏水封問題，根據(jù)相關(guān)的設(shè)計(jì)規(guī)范來設(shè)計(jì)地漏水封，具體來說便是： 帶水封的地漏水封深度不得小于50 mm。通過規(guī)范設(shè)計(jì)，來解決地漏水封這一問題。
除此之外，在實(shí)際使用過程中，還應(yīng)定期往水封中添加一定量的水，從而有效避免水封由于干涸而失去效果。
3. 4 注重市政給排水的規(guī)劃
在市政給排水系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的初期，設(shè)計(jì)人員應(yīng)認(rèn)真做好調(diào)查工作，分析所需的材料與數(shù)據(jù)，從而為設(shè)計(jì)出高水平的市政排水系統(tǒng)提供可靠的理論保證。同時(shí)，在市政給排水工程規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)結(jié)合給水工程等市政工程的設(shè)計(jì)與施工，關(guān)注其對(duì)環(huán)境的影響，注意其與其他工程的協(xié)調(diào)問題。
而注重市政給排水的規(guī)劃設(shè)計(jì)，就應(yīng)開展全面的論證，從技術(shù)角度和經(jīng)濟(jì)角度兩方面進(jìn)行論證，合理控制各方面的影響因素。同時(shí)，市政給排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)具有一定的前瞻性和嚴(yán)肅性，如果有變更工程，同樣需要開展嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C。在執(zhí)行市政給排水工程規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，各級(jí)各部門均應(yīng)重視規(guī)劃執(zhí)行力度的檢查，從根本上改變城市的環(huán)境質(zhì)量水平。
4 結(jié)語
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，雖然提高了材料的性能，提高了設(shè)計(jì)水平，但是在市政給排水設(shè)計(jì)中，即便應(yīng)用了現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)軟件，同樣會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，就比如與城市其他管道之間的結(jié)合問題。這些問題的存在，嚴(yán)重影響了市政給排水設(shè)計(jì)的質(zhì)量。在本文中，筆者從設(shè)計(jì)中存在的問題以及合理化建議兩方面分析了該命題。
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關(guān)鍵詞：自主選區(qū)；自主材料；自主規(guī)則
幼兒園一日活動(dòng)中有很多相對(duì)靈活而自由的時(shí)間，例如晨間來園、集體活動(dòng)之間的休息、點(diǎn)心后以及起床后，這些時(shí)間一般不會(huì)安排具體而有規(guī)律的游戲活動(dòng)，并且由于參與在這段時(shí)間內(nèi)的幼兒人數(shù)不固定，無法開展完整的教學(xué)活動(dòng)，所以我們可以稱它們是自主活動(dòng)時(shí)間。
一、放膽讓幼兒自主選區(qū)，以幼兒的興趣為興趣
首先在不影響一日活動(dòng)其他游戲的情況下，為幼兒準(zhǔn)備幾個(gè)相對(duì)分散的區(qū)角，也許只是一個(gè)柜子就夠了，然后為幼兒準(zhǔn)備多于他們?nèi)藬?shù)的活動(dòng)內(nèi)容材料，這樣既能避免傳統(tǒng)以組為單位選區(qū)的被動(dòng)，也確保幼兒人人能挑選到自己喜歡的材料。
有時(shí)我們總怕過度放任幼兒去自主，他們會(huì)“亂來”，其實(shí)在活動(dòng)開展之前只要和他們介紹清楚，他們會(huì)給你很多意想不到的驚喜。通過一段時(shí)間的觀察，班級(jí)里的幼兒普遍變得更活躍、更樂于交往了，也有了初步的分配時(shí)間的觀念。
二、放手讓幼兒自主選料，以幼兒的經(jīng)驗(yàn)為經(jīng)驗(yàn)
有人會(huì)奇怪，平時(shí)的一日活動(dòng)那么多，哪里還有時(shí)間給他們準(zhǔn)備數(shù)量龐大的活動(dòng)材料呀，并且你辛苦制作的材料除了要堅(jiān)固耐用還得合他們的口味呀，都說孩子是最善變的，說不定不到一天他們就對(duì)活動(dòng)材料不感興趣了。其實(shí)有一個(gè)很輕松的方法就能解決這些，想知道孩子們喜歡玩什么？就直接問他們唄。先收集孩子們感興趣的一些活動(dòng)，然后和他們討論這些活動(dòng)需要哪些材料，再分頭準(zhǔn)備，我們準(zhǔn)備一些可以手工制作的堅(jiān)固耐用的自制材料，而幼兒可以和家長(zhǎng)收集成品材料，當(dāng)然也歡迎家長(zhǎng)參與制作自制材料，這樣用最短的時(shí)間就能收集到大量的活動(dòng)材料。
接下來就是讓這些材料投入活動(dòng)，并進(jìn)行觀察，這個(gè)環(huán)節(jié)中教師的作用很大，因?yàn)橐恍┯變翰⒉桓信d趣的材料會(huì)浮出水面，教師將進(jìn)行分析，并試圖將其更新為幼兒感興趣的活動(dòng)材料。因?yàn)椴牧现邢喈?dāng)一部分是幼兒自己準(zhǔn)備的，對(duì)于這些材料他們了如指掌，并有著一種想要推薦給好友的強(qiáng)烈想法，所以生生互動(dòng)之中，幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)在沒有教師和外界任何引導(dǎo)下順利地達(dá)成共享。
三、放心讓幼兒自主定規(guī)則，以幼兒的觀念為觀念
在教室最大的一個(gè)角落里，我們安排的是建構(gòu)區(qū)，給幼兒提供的僅僅是一箱積木而已，但我現(xiàn)在一有空，最想去的卻是這個(gè)區(qū)，因?yàn)檫@里有著太多的意外，太多的可能，太多的“故事”。
原本按材料看這里應(yīng)該是建構(gòu)區(qū)，來這里玩的幼兒有人數(shù)上的控制，除了這兩條其余一切都是自由的，但幼兒就連這點(diǎn)暗示性的要求也破壞了，他們并不想按著常規(guī)來玩搭積木，而是將這些大大小小的積木變成了手中的道具，時(shí)而表演一出情景劇，時(shí)而呈現(xiàn)一臺(tái)歌舞劇……試想，有這么一片角落，沒有教師預(yù)設(shè)的游戲目標(biāo)、玩法，所有的玩法創(chuàng)意都可以由幼兒來決定，這該是多么美妙的事情呀。
一、以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人力資源崗位優(yōu)化管理實(shí)踐背景
1.鞍鋼發(fā)展的要求
近年來，鋼鐵全行業(yè)面臨著市場(chǎng)供大于求、節(jié)能環(huán)保壓力加大等嚴(yán)峻考驗(yàn)，始終處于盈虧邊緣，全行業(yè)利潤(rùn)率基本為零，鋼鐵主業(yè)更是處于虧損狀態(tài)。由“微利”經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲憷苯?jīng)營(yíng)，已成為當(dāng)下鋼鐵行業(yè)的新常態(tài)，鞍鋼面臨著極為嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)。鞍鋼必須要通過苦練內(nèi)功才能煥發(fā)新的生機(jī)，因此，作為企業(yè)成本構(gòu)成中較大支出，人力資源成本成為鞍鋼要攻克的重要課題。只有不斷加大人力資源優(yōu)化力度，徹底實(shí)現(xiàn)從思想觀念的激活，到管理工具的創(chuàng)新，才能縮小與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的差距，在新常態(tài)中尋求新突破。
2.企業(yè)自身發(fā)展的要求
通過與同行業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)，物業(yè)公司與瓦房店裕豐供暖公司人力資源指標(biāo)在勞動(dòng)生產(chǎn)率及人工成本等方面偏高需要改進(jìn)。
（1）勞動(dòng)生產(chǎn)率情況：人均維修面積，物業(yè)公司6114O/人、裕豐公司13000O/人。
（2）人工成本情況：?jiǎn)挝划a(chǎn)品人工成本方面，物業(yè)公司7.44元/O，裕豐公司6.8元/O；人工成本占總成本比重方面，物業(yè)公司占37.4%，裕豐公司占36.74%。
物業(yè)公司勞動(dòng)生產(chǎn)率和單位產(chǎn)品人工成本均低于裕豐供暖公司，人工成本占比偏大。因此，全面實(shí)施人力資源優(yōu)化，已經(jīng)成為我公司有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。
二、以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人力資源崗位優(yōu)化管理實(shí)踐的內(nèi)涵和做法
物業(yè)公司為實(shí)現(xiàn)“認(rèn)真貫徹落實(shí)鞍鋼首次黨代會(huì)精神，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，深化內(nèi)部改革，推進(jìn)科技進(jìn)步，做強(qiáng)供暖業(yè)務(wù)，做優(yōu)物業(yè)管理，做好工程業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)完全成本下的自主經(jīng)營(yíng)、收支平衡”的目標(biāo)，以鞍山鋼鐵“立體ABC人力資源優(yōu)化配置模型”為設(shè)計(jì)藍(lán)本，以企業(yè)發(fā)展規(guī)劃為指引，開展了組織優(yōu)化、全員競(jìng)崗升級(jí)、實(shí)施ABC崗位薪酬分配、業(yè)務(wù)整合及功能外包設(shè)計(jì)等改革工作，形成了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以崗位為依托、以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為主體的用人新機(jī)制，有力推動(dòng)了物業(yè)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
主要做法是：
1.全員宣貫，營(yíng)造良好的改革氛圍
深入抓好“六種發(fā)展理念”的宣傳學(xué)習(xí)，以推進(jìn)三項(xiàng)制度改革、發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)形勢(shì)任務(wù)等為重點(diǎn)，結(jié)合物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，通過干部大會(huì)、調(diào)度會(huì)、專家講座、印發(fā)宣傳教育提綱、開設(shè)學(xué)習(xí)廣角、領(lǐng)導(dǎo)班子成員下班組宣貫和與一線職工座談、上黨課等方式，廣泛宣傳公司改革的重要意義和內(nèi)容，引導(dǎo)廣大干部職工加深對(duì)公司三項(xiàng)制度改革的理解。破除因循守舊、墨守成規(guī)、消極等靠、小進(jìn)則滿等陳舊觀念，從公司整體利益和大多數(shù)職工的利益出發(fā)，以極大的勇氣和決心，支持改革、參與改革，樹立全員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感，營(yíng)造改革的良好氛圍。
2.優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置，提高體系運(yùn)營(yíng)效能
（1）以發(fā)展戰(zhàn)略為指引，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)
按照“整體設(shè)計(jì)，分步實(shí)施”的原則，管理部門按 “精干、高效”的原則進(jìn)行調(diào)整；基層單位按“職能專業(yè)化、適應(yīng)發(fā)展”的原則，分成房屋、供暖維修服務(wù)、客戶服務(wù)、工程施工4個(gè)板塊由28個(gè)縮減為22個(gè)。在崗職工勞動(dòng)生產(chǎn)率由2010年的0.8萬平/人提高到目前1.2萬平/人。
（2）以ABC立體模型為指引，優(yōu)化崗位設(shè)置
①崗位優(yōu)化。實(shí)行崗位中的司泵與軟水合并；夏季房屋設(shè)施維修崗位中的配管、木工、瓦工、防水工整合為房屋設(shè)施維修工；催費(fèi)業(yè)務(wù)與稽查業(yè)務(wù)整合，由稽查人員承擔(dān)。
②ABC分類管理。一是將管理和專業(yè)技術(shù)正式編制崗位、爐（泵站）長(zhǎng)、小區(qū)負(fù)責(zé)人等重要程度相對(duì)較高、責(zé)任較大、骨干作用發(fā)揮較突出的387個(gè)崗位，設(shè)置為a類崗位。二是將管理和專業(yè)技術(shù)過渡編制崗位、收費(fèi)員、房屋維修配管、電鉗工、稽查員等重要程度相對(duì)一般、有一定責(zé)任、在生產(chǎn)服務(wù)中發(fā)揮主要作用的1484個(gè)崗位，設(shè)置為b類崗位。三是將保潔綠化、經(jīng)警、保安等重要程度相對(duì)較低、可逐步實(shí)行業(yè)務(wù)外包的109 個(gè)崗位，設(shè)置為c類崗位。
3.實(shí)施全員競(jìng)聘上崗，激發(fā)全員活力
本次改革中，物業(yè)公司實(shí)施了由班子成員到工人的逐級(jí)全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。按照制定方案、公布崗位、自愿報(bào)名、資格審查、面試答辯、民主測(cè)評(píng)、資歷評(píng)價(jià)、綜合排名、組織考核、討論任用、履行手續(xù)的競(jìng)聘程序進(jìn)行。本次全員解聘競(jìng)聘工作中，共組織面試答辯37場(chǎng)，共有評(píng)委463人次參加、民主測(cè)評(píng)共有職工362人次參加。
4.堅(jiān)持薪酬導(dǎo)向原則，科學(xué)建立分配體系
在崗位績(jī)效工資制基礎(chǔ)上，以abc崗位薪酬為導(dǎo)向，結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際，制定了《物業(yè)公司薪酬管理辦法》，確定了各崗位薪酬水平，進(jìn)一步解決管理技術(shù)與生產(chǎn)服務(wù)崗位差距較大、一線職工收入水平較低問題。
一是調(diào)節(jié)職級(jí)，縮小干部工人收入差距。經(jīng)多次測(cè)算，考慮到一線職工收入偏低，將管理和專業(yè)技術(shù)崗位的職級(jí)下調(diào)、生產(chǎn)服務(wù)崗位的職級(jí)上調(diào)，正職由52級(jí)降至51級(jí)、副職由50級(jí)降至48A、一般干部崗位由48A-45A降至45A-44A、生產(chǎn)服務(wù)崗位普遍上調(diào)，與一般干部崗位職級(jí)零縫隙銜接，減少了低收入人群的人數(shù)。
二是實(shí)行各單位職工工資與效益掛鉤，引入差異化的職工工資與效益聯(lián)動(dòng)辦法，實(shí)現(xiàn)效益增、工資增，效益降、工資降，拉開分配的檔次和差距。加強(qiáng)績(jī)效考核，做到崗位績(jī)效考評(píng)全覆蓋，為崗位晉升、薪酬分配及人員培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù)。
三是加大向關(guān)鍵崗位、生產(chǎn)一線艱苦崗位傾斜力度，增強(qiáng)收入分配激勵(lì)和導(dǎo)向作用。重點(diǎn)突出生產(chǎn)服務(wù)崗位中的關(guān)鍵和骨干崗位，通過績(jī)效調(diào)節(jié)金，實(shí)現(xiàn)每年a類和b類崗位中的關(guān)鍵和骨干崗位收入增長(zhǎng)比例達(dá)到7-8%左右。
四是實(shí)行薪酬分配分類管理，拉開分配差距。拉開骨干、一般等人員差距，收入分配向骨干人員傾斜。對(duì)于敏感崗位、熱門崗位職級(jí)和調(diào)節(jié)獎(jiǎng)下調(diào)，苦累臟差崗位職級(jí)和調(diào)節(jié)獎(jiǎng)上幅。對(duì)于出工不出力人員給予零增長(zhǎng)，甚至負(fù)增長(zhǎng)。
三、以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人力資源崗位優(yōu)化管理實(shí)踐效果
1.樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)了全員危機(jī)感
實(shí)施由班子成員到工人的逐級(jí)全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，搭建全員競(jìng)崗升級(jí)平臺(tái)，依靠競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)機(jī)制，使優(yōu)秀人才脫穎而出，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，推動(dòng)物業(yè)發(fā)展。本次改革，干部降職使用55人，提職使用14人，干部隊(duì)伍精簡(jiǎn)13%。
2.優(yōu)化崗位設(shè)置，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率
科學(xué)地制定了組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置及定員的未來五年長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。取消c類崗位，鼓勵(lì)b類崗位向a類崗位晉級(jí)，最終達(dá)到頂點(diǎn)歸集，提高了勞動(dòng)效率。勞動(dòng)生產(chǎn)率由2010年的0.8萬平/人達(dá)到1.2萬平/人，單位產(chǎn)品人工成本控制在6.62元/平方米。
3.堅(jiān)持薪酬引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了人力資源優(yōu)化
在崗位績(jī)效工資制基礎(chǔ)上，確定abc遞進(jìn)式崗位薪酬導(dǎo)向，并根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際，采取限高調(diào)低的方式，重點(diǎn)突出生產(chǎn)服務(wù)崗位中的關(guān)鍵和骨干崗位，使其薪酬水平有所提升，引導(dǎo)職工向關(guān)鍵和骨干崗位競(jìng)崗升級(jí)，達(dá)到了人力資源不斷優(yōu)化的目標(biāo)。
4.合理解決歷史遺留問題，化解錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾，為其他單位提供范例
一是執(zhí)行距離法定退休年齡三年的中層領(lǐng)導(dǎo)干部退出領(lǐng)導(dǎo)崗位政策，解決了干部超編配備的問題，壓縮了干部人數(shù)，而且實(shí)現(xiàn)了新老交替、干部隊(duì)伍的良性循環(huán)。本次退出領(lǐng)導(dǎo)崗位人員15名。
二是“以工代干”人員數(shù)量大幅減少。通過明確“以工代干”人員身份、崗位、薪酬等問題，轉(zhuǎn)變了“以工代干”人員的思想觀念，理解了競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰、薪隨崗變的人力資源管理新思路。
三是合理設(shè)置過渡編制崗位。既解決了由于歷史問題造成的富余干部問題，也明確了依據(jù)工作業(yè)績(jī)、完成指標(biāo)情況、個(gè)人日常和年度考核成績(jī)等因素，競(jìng)爭(zhēng)上正式編制崗位的條件。并對(duì)正式編制崗位人員有所觸動(dòng)，形成壓力。從而促使管理和專業(yè)技術(shù)崗位人員形成你超我趕、不甘落后、奮力向前的工作氛圍。
一、差異化考核方式的內(nèi)涵
差異化考核方式是根據(jù)大學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況的差異，來決定大學(xué)生期末考核方式選擇的一種考核方式。差異化考核內(nèi)含免試、口試和筆試三種考核形式。每位學(xué)生只能獲其中一種考核資格，或是獲免試資格，或是獲參加口試資格，或是獲參加筆試資格。至于大學(xué)生究竟獲得何種考核資格，則完全取決于大學(xué)生自己平時(shí)的課堂表現(xiàn)。也就是說，差異化考核把思想政治理論課的期末考試選擇權(quán)交給了學(xué)生自己，學(xué)生自己平時(shí)的表現(xiàn)直接決定了學(xué)生自己期末考試方式的選擇。
二、差異化考核方式的實(shí)施意義
實(shí)施差異化考核對(duì)于尊重和落實(shí)大學(xué)生思想政治教育的主體地位、發(fā)揮大學(xué)生思想政治教育的主體性作用、使高校思想政治教育走向交往實(shí)踐等方面具有重要意義。
1. 實(shí)施差異化考核是尊重和落實(shí)大學(xué)生思想政治教育主體地位的需要
尊重大學(xué)生思想政治教育的主體地位是高校思想政治教育工作的核心和出發(fā)點(diǎn)，也是高校思想政治工作應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。高校大學(xué)生作為自身的主人，他們是自身生活、自身學(xué)習(xí)和自身發(fā)展的主體，是具有主觀能動(dòng)性，能夠積極主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng)的主體。雖然他們可能還不是一個(gè)成熟的主體，是需要高校教師指導(dǎo)的主體，但從根本上說學(xué)習(xí)終究是學(xué)習(xí)者主體自己的學(xué)習(xí)，任何其他人都絕不能代替他們的學(xué)習(xí)。他們的發(fā)展只有通過他們自己的活動(dòng)、他們的實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)。只有這樣才能使大學(xué)生“把外在的要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自覺，讓學(xué)習(xí)成為自己的一種興趣、一種習(xí)慣、一種精神需要、一種生活方式”。[1] 41差異化考核方式把大學(xué)生期末考試的選擇與學(xué)生自己的平時(shí)表現(xiàn)聯(lián)系起來，將學(xué)生的期末考試選擇權(quán)交給了學(xué)生自己，學(xué)生主體自身平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂交流的積極參與度、作業(yè)的完成質(zhì)量等都直接決定了學(xué)生自己考核方式的選擇。因此，實(shí)施差異化考核是尊重和落實(shí)大學(xué)生主體地位的需要和體現(xiàn)。
2. 實(shí)施差異化考核有利于發(fā)揮大學(xué)生思想政治教育主體性作用
發(fā)揮大學(xué)生思想政治教育的主體性作用是提高高校思想政治教育實(shí)效性的基本要求，也是事關(guān)大學(xué)生自身健康發(fā)展的重要標(biāo)志。大學(xué)生個(gè)人的發(fā)展其根本動(dòng)力在于發(fā)揮其個(gè)人的主體性和主體性作用。主體性作為人的本質(zhì)屬性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：即人的能動(dòng)性、自主性和自為性。人的能動(dòng)性主要強(qiáng)調(diào)主體的能力，表現(xiàn)為主體活動(dòng)的自覺選擇和創(chuàng)造性；人的自主性則突出主體的權(quán)利，表現(xiàn)為人這一主體對(duì)人的活動(dòng)諸因素的支配；人的自為性則側(cè)重于主體的目的，表現(xiàn)為主體活動(dòng)的內(nèi)在根據(jù)和尺度。只有把能動(dòng)性、自主性和自為性三者結(jié)合和統(tǒng)一起來，才是完整的主體和真正的主體性。[2] 112高校思想政治教育作為一種以促進(jìn)大學(xué)生自身發(fā)展為目的的教育實(shí)踐活動(dòng)，其根本目的是要提高高校大學(xué)生思想政治教育的主體性，發(fā)揮他們?cè)诟咝Ｋ枷胝谓逃械闹黧w性作用。差異化考核把學(xué)生平時(shí)的課堂學(xué)習(xí)表現(xiàn)和課程考核方式的選擇緊密聯(lián)系起來，顯然有利于調(diào)動(dòng)高校學(xué)生積極參與高校思想政治理論課堂交流和討論，有利于提高高校學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治理論課的主動(dòng)性和積極性。
3. 實(shí)施差異化考核有助于使高校思想政治教育走向交往實(shí)踐
高校思想政治課教育在本質(zhì)上是一種滿足人的生存和發(fā)展需要的主體性活動(dòng)。這種主體性活動(dòng)是通過高校思想政治理論課教學(xué)工作者與教育對(duì)象之間的雙向交往活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的?！耙环N價(jià)值觀要真正發(fā)揮作用，必須融入社會(huì)生活，讓人們?cè)趯?shí)踐中感知它、領(lǐng)悟它。要注意把我們所提倡的與人們?nèi)粘Ｉ罹o密聯(lián)系起來，在落細(xì)、落小、落實(shí)上下功夫?！盵3] 165 因此高校思想政治課教育應(yīng)走向交往實(shí)踐，在交往實(shí)踐中努力提高高校學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治理論課的主動(dòng)性，鍛煉和培養(yǎng)高校學(xué)生包括學(xué)習(xí)能力、交往能力、創(chuàng)新能力等各種能力，豐富高校學(xué)生的各種社會(huì)交往關(guān)系，促進(jìn)和推動(dòng)高校學(xué)生的自身成長(zhǎng)和健康發(fā)展。[4] 191
高校思想政治課課堂是高校師生交流的主要場(chǎng)所。差異化考核把思想政治理論課課堂教學(xué)過程與期末考核掛鉤，要求大學(xué)生在平時(shí)積極參與到課堂教學(xué)過程中去，使原有單向的“育人講臺(tái)”變?yōu)殡p向的“交往平臺(tái)”、交流論壇和表演的舞臺(tái)。這有助于把高校思想政治理論課課堂教學(xué)建立在交往實(shí)踐基礎(chǔ)上。教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在思想政治理論課課堂這一平臺(tái)上展開信息交流，可以有效地確保思想政治理論課課堂教學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)化，活動(dòng)過程化，過程體驗(yàn)化，從而從根本上增強(qiáng)高校學(xué)生的社會(huì)交往意識(shí)、提高高校學(xué)生的交往能力，促進(jìn)高校學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。
4. 實(shí)施差異化考核有利于大學(xué)生“去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情”
“人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情”，這是米契爾?拉伯福在其出版的《世界上最偉大的管理原則》中的觀點(diǎn)。拉伯福說：“對(duì)今天的組織體而言，其成功的最大障礙，就是我們所要的行為和我們所獎(jiǎng)勵(lì)的行為之間有一大段距離?！盵5] 34由此他提出了世界上最偉大的管理原則：“人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情”。
顯然，采用免試、口試和筆試相結(jié)合的差異化考核方式，正是受米契爾?拉伯福這一管理原則的啟發(fā)。“人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情”這一管理原則對(duì)高校思想政治理論課教學(xué)的啟示是：建立高校思想政治理論課課堂激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施差異化考核。差異化考核就是一種建立在課堂激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)之上的一種考核制度。實(shí)施差異化考核有利于大學(xué)生“去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情”，它有助于提高高校思想政治理論課的教學(xué)質(zhì)量和實(shí)際教學(xué)效果。
三、差異化考核方式的實(shí)施條件
高校思想政治理論課要實(shí)施差異化考核，必須具備以下一些條件：
1. 建立思想政治理論課學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)的考核評(píng)價(jià)體系
思想政治理論課采用差異化考核方式的前提是，要合理評(píng)價(jià)每一位同學(xué)思想政治理論課的平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)。因此要實(shí)施差異化考核，必須建立比較客觀公正的學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)的考核評(píng)價(jià)體系，以體現(xiàn)公平、公正、公開的“三公”原則。對(duì)思想政治理論課任課教師來說，如何合理評(píng)價(jià)每一位同學(xué)的平時(shí)表現(xiàn)就顯得尤為重要。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，關(guān)系到差異化考核能否順利實(shí)施并取得實(shí)際效果。
實(shí)踐表明，學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)考核評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）學(xué)生出勤情況；（2）學(xué)生課堂紀(jì)律遵守情況；（3）學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。包括課堂提問、課堂討論和課堂交流表現(xiàn)情況；（4）學(xué)生協(xié)助任課教師搞好課堂教學(xué)的表現(xiàn)；（5）學(xué)生平時(shí)書面作業(yè)和網(wǎng)絡(luò)作業(yè)完成情況，等等。
2. 建立思想政治理論課課堂教學(xué)激勵(lì)機(jī)制
為了提高思想政治理論課課堂教學(xué)效果，思想政治理論課教師應(yīng)激勵(lì)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)過程，將學(xué)生平時(shí)是否積極參與課堂交流、課堂討論等方面情況與期末課程考核方式的選擇以及期末考核成績(jī)掛鉤。比如上海理工大學(xué)《基本原理概論》課程考核制度規(guī)定：對(duì)平時(shí)表現(xiàn)特別突出，能積極參加并認(rèn)真準(zhǔn)備課堂主題發(fā)言或課堂交流的同學(xué)直接免試該課程；對(duì)平時(shí)表現(xiàn)相對(duì)較好的同學(xué)在期末考核方式選擇時(shí)優(yōu)先給予口試選擇權(quán)；其他同學(xué)則參加期末筆試考試。具體需根據(jù)學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)考核評(píng)價(jià)體系確定。通過這樣一種考核制度改革來調(diào)動(dòng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)積極性，以提高高校思想政治理論課課堂的教學(xué)質(zhì)量和效果。
3. 建立思想政治理論課課程網(wǎng)頁(yè)
思想政治理論課課程網(wǎng)頁(yè)是除教學(xué)課堂以外加強(qiáng)師生之間聯(lián)系的又一重要渠道。由于受思想政治理論課課堂教學(xué)時(shí)數(shù)的限制，許多課程內(nèi)容的分析講解、課堂交流和討論題的布置、期末考核任務(wù)的布置等不可能一一占有課堂教學(xué)時(shí)間來進(jìn)行。思想政治理論課課程網(wǎng)頁(yè)的建立，將有助于加強(qiáng)師生之間的溝通和交流，有助于差異化考核的實(shí)施。因此要實(shí)施差異化考核，每一位思想政治理論課教師必須建立相應(yīng)的思想政治理論課課程網(wǎng)頁(yè)，作為課堂教學(xué)的輔助手段。在這一方面，上海理工大學(xué)《基本原理概論》課任課教師都建立有各自的課程網(wǎng)站，并作為思想政治理論課教學(xué)的重要交流平臺(tái)。
4. 思想政治理論課應(yīng)實(shí)行小班化和中班化教學(xué)
思想政治理論課要實(shí)施差異化考核，應(yīng)實(shí)行小班化和中班化教學(xué)，授課班級(jí)人數(shù)應(yīng)控制在100人或80人以內(nèi)。100人或80人以內(nèi)的中班和小班化教學(xué)有利于思想政治理論課課堂交流和課堂討論的開展，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生人人有機(jī)會(huì)參與課堂交流的目標(biāo)，也有助于期末口試的順利進(jìn)行。高校思想政治理論課實(shí)行大班化教學(xué)，既不利于高校學(xué)生人人參與思想政治理論課教學(xué)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也不利于期末差異化考核的實(shí)施。
5. 實(shí)施差異化考核要有足夠的協(xié)考人員
實(shí)施差異化考核，需要有足夠的協(xié)考人員。這里主要指的是口試協(xié)考人員。因?yàn)榭谠嚳己朔绞狡渲饔^性相對(duì)較強(qiáng)，至少需要2個(gè)（包括2個(gè)）以上的主考人員參加。這可能給差異化考核方式的實(shí)施帶來困難。上海理工大學(xué)《基本原理概論》任課教師在這方面的經(jīng)驗(yàn)是：可以安排理論碩士點(diǎn)的研究生參與到思想政治理論課教學(xué)過程中來。這既可以解決差異化考核協(xié)考人員缺乏的困難，同時(shí)對(duì)理論碩士點(diǎn)的研究生來說，也是一次很好的參與理論教學(xué)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
四、差異化考核方式的實(shí)施內(nèi)容
結(jié)合上海理工大學(xué)《基本原理概論》課程考核改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，思想政治理論課實(shí)施差異化考核，具體包括下列內(nèi)容：
1. 免試
（1）免試資格的獲取條件。學(xué)生必須具備以下條件才能取得免試資格：平時(shí)無缺課和曠課現(xiàn)象；課堂紀(jì)律表現(xiàn)好；積極參與課堂學(xué)習(xí)過程，課堂提問、課堂討論和課堂交流表現(xiàn)突出；學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)勤奮刻苦；能協(xié)助任課教師維持教學(xué)秩序。凡符合上述條件三條及以上的同學(xué)可給予免試獎(jiǎng)勵(lì)。
（2）免試資格的期末成績(jī)?cè)u(píng)定。獲得免試資格的同學(xué)給予優(yōu)秀的期末總評(píng)成績(jī)。
（3）免試資格的比例。免試比例不做劃定，視具體情況而定。但免試和口試的比例不超過任課教師所授課學(xué)生數(shù)的40%。
2. 口試
（1）口試資格的獲取條件。如果學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)比較突出，但不夠免試資格，可給予口試資格。學(xué)生要獲取口試資格，必須具備以下條件：平時(shí)無曠課現(xiàn)象，缺課（含病假或事假）不超過1次；課堂紀(jì)律表現(xiàn)好；積極參與課堂交流，課堂提問、課堂討論和交流表現(xiàn)比較突出。凡符合上述條件的同學(xué)可給予口試資格。
（2）口試題卡的設(shè)計(jì)。預(yù)先設(shè)置好100張口試題卡，每張題卡有概念題、簡(jiǎn)答題和論述題三類試題。
（3）口試過程的安排?？谠噾?yīng)有二名或以上教師、協(xié)考研究生作為主考。每位學(xué)生的口試在25分鐘內(nèi)完成。其中準(zhǔn)備15分鐘，答題不超過10分鐘。具體過程：
抽題――擁有口試資格的同學(xué)隨機(jī)抽取口試題卡。
填表――參加口試同學(xué)必須填寫專門的口試記錄情況表。
準(zhǔn)備――給參加口試同學(xué)15分鐘時(shí)間，對(duì)所抽取口試卡題目進(jìn)行開卷準(zhǔn)備。
答題――學(xué)生根據(jù)主考人員的提問對(duì)題卡內(nèi)容及與題卡題目有關(guān)內(nèi)容作閉卷解答，答題時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)。主考人員提問時(shí)既要堅(jiān)持原則性又要注意靈活性，以考核學(xué)生的應(yīng)變能力與基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況。
評(píng)分――主考人員可根據(jù)學(xué)生答題情況當(dāng)場(chǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定，并告知學(xué)生。
簽字確認(rèn)――參加口試的同學(xué)必須在口試記錄情況表上面簽字確認(rèn)；同時(shí)至少有兩位考官在口試記錄情況表上面簽字確認(rèn)。整個(gè)口試過程也可以請(qǐng)班干部協(xié)助維持考場(chǎng)秩序。
（4）口試成績(jī)的評(píng)定。口試成績(jī)分ABCD四檔評(píng)定。學(xué)生如不能正確地回答口試題卡上概念題、簡(jiǎn)答題和分析題，口試成績(jī)?yōu)镈，作不及格處理。學(xué)生如能對(duì)概念題和簡(jiǎn)答題回答準(zhǔn)確，給予C即及格分?jǐn)?shù)。學(xué)生如能很好地完成概念題、簡(jiǎn)答題和論述題，給予B即良好成績(jī)。在完成了概念題、簡(jiǎn)答題和論述題的回答后，如能回答與題目相關(guān)的其他拓展知識(shí)就可以給予A即優(yōu)秀成績(jī)。
（5）口試記錄的保存。學(xué)生填寫的參加口試記錄情況表與期末考試試卷一樣保存。
3. 筆試
凡是未能取得免試和口試資格的同學(xué)，只能參加筆試考核；符合口試條件的學(xué)生如不愿意參加口試，可以參加筆試考試。筆試為閉卷考試。
五、差異化考核方式的實(shí)施效果
差異化考核方式在《基本原理概論》教學(xué)實(shí)踐過程中取得了較好的反應(yīng)和效果。無論是思想政治理論課教師還是學(xué)生對(duì)差異化考核方式的實(shí)施持積極肯定態(tài)度。綜合師生對(duì)實(shí)施差異化考核的反應(yīng)，有以下幾方面作用效果：
1. 實(shí)施差異化考核使思想政治理論課的課堂紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，課堂氣氛明顯活躍，學(xué)生參與課堂交流的積極性明顯提高，在一定程度上提高了思想政治理論課課堂教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
2. 實(shí)施差異化考核極大地鼓勵(lì)了那些勤奮好學(xué)的學(xué)生，大大減輕了這些學(xué)生的考試負(fù)擔(dān)，得到了絕大部分同學(xué)的歡迎。
3. 差異化考核方式中的口試考核方式可以使學(xué)生在邏輯思維能力和語言表達(dá)能力等方面得到鍛煉和培養(yǎng)，有利于大學(xué)生的自身成長(zhǎng)和發(fā)展。
關(guān)鍵詞： 禮儀教育 實(shí)踐平臺(tái) 高職教育 就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
國(guó)家教育與發(fā)展規(guī)范要求我國(guó)高職教育以提高質(zhì)量為主，以畢業(yè)生就業(yè)為向?qū)?，全面促進(jìn)教育教學(xué)的改革。此外，我國(guó)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)特征要求學(xué)校禮儀專業(yè)具備相應(yīng)的就業(yè)向?qū)Чδ芘c職業(yè)教育屬性。現(xiàn)階段，我國(guó)高職院校的擴(kuò)招，使得學(xué)校為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)了更多人才，然而社會(huì)的用人需求量并沒有增長(zhǎng)，并且企業(yè)對(duì)高職生的要求在不斷提高，特別注重高職生的職業(yè)素質(zhì)與溝通技能等基本禮儀素質(zhì)，這成了高職生“就業(yè)難”的一個(gè)重要原因。
1.就業(yè)現(xiàn)狀和高職生禮儀素質(zhì)情況
1.1就業(yè)現(xiàn)狀
通過訪問調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)于求職者的利益要求在不斷提高。假設(shè)將專業(yè)能力作為“硬性條件”，那么禮儀素質(zhì)則是“軟條件”，這對(duì)高職生的就業(yè)產(chǎn)生了直接影響?，F(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)、專業(yè)技能和外語水平的“硬性條件”指標(biāo)在不斷下降，人際溝通技能、敬業(yè)精神和禮儀素養(yǎng)等“軟條件”指標(biāo)卻成了用人單位考察求職者的重點(diǎn)內(nèi)容。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有人力資源主管都提到了對(duì)求職者第一印象的重要意義，其中移動(dòng)通訊、地鐵、鐵路等行業(yè)、政府部門和事業(yè)單位等更看中形象氣質(zhì)佳的求職者。人力資源主管表示求職人員的禮儀素養(yǎng)是本人基本素養(yǎng)的一種直接反應(yīng)。在實(shí)際的面試溝通過程中，溝通能力、口頭表達(dá)能力等是考察求職者業(yè)務(wù)技能的重要指標(biāo)[1]。
1.2高職生禮儀素質(zhì)情況
現(xiàn)階段，我國(guó)高職生多是“90后”，學(xué)生的成長(zhǎng)背景和“60后”、“70后”、“80后”相比明顯不同，“90后”在成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)也在高速發(fā)展，因此他們能夠很快知曉全球最前沿的資訊、動(dòng)態(tài)信息。然而“90后”的自尊心大都較強(qiáng)，缺乏自信心和責(zé)任心，禮儀素質(zhì)偏低。
其一，責(zé)任意識(shí)較為淡薄，對(duì)于權(quán)利和義務(wù)概念比較模糊。高職生多為獨(dú)生子女，多動(dòng)性、獨(dú)立性、自主性強(qiáng)，在社會(huì)交往過程中不懂得關(guān)注和體諒他人，要求多，付出少，缺乏責(zé)任感，義務(wù)和權(quán)利概念模糊。
其二，自信心不足，缺乏交流溝通能力。部分高職生害怕走向社會(huì)，對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系感到無比恐懼，不知道怎樣和他人相處，不知道怎樣和他人建立和諧的人際關(guān)系，也不知道怎樣設(shè)計(jì)自我形象。高職生的心理承受能力偏低，在求職過程中，經(jīng)常怯場(chǎng)，自信心明顯不足[2]。
其三，對(duì)禮儀知識(shí)了解過少。一些高職生對(duì)于禮儀的了解還只停留在表面與形式化層面上，甚至有些高職生將禮儀課程視為單純地修飾儀容儀表與展示形體姿態(tài)等。由于在日常學(xué)習(xí)過程中對(duì)自身禮儀要求并不是很嚴(yán)格，未養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，使得這些高職生在面試過程中，禮儀素質(zhì)偏低。
高職生禮儀素質(zhì)方面出現(xiàn)的問題，對(duì)高職生的個(gè)人形象和整體素質(zhì)都產(chǎn)生了一定程度的影響，且未達(dá)到用人單位的崗位要求。為了全面提高高職生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)高職生進(jìn)行禮儀教育。
2.利用禮儀教育實(shí)踐平臺(tái)增強(qiáng)高職生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
我國(guó)高職院校的所有工作都應(yīng)該以學(xué)生就業(yè)為向?qū)В蜆I(yè)教育需要貫穿整個(gè)高職院校的全部教育內(nèi)容和課程教學(xué)。禮儀教育也是如此，需要充分結(jié)合高職生的專業(yè)崗位需求，建立具有特色的禮儀教育體系，并充分運(yùn)用有效的教學(xué)方式，讓高職生成為特色突出、禮儀形象良好、技能專長(zhǎng)的優(yōu)秀人才，全面提高職校生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[3]。
2.1構(gòu)建具有特色的課程教學(xué)體系
我國(guó)高職院校禮儀教學(xué)需要納入高職課程體系中，其教學(xué)內(nèi)容定位與角色定位均需要符合我國(guó)高職院校教育的就業(yè)導(dǎo)向性特點(diǎn)。高職院校禮儀課程的編排，需要充分體現(xiàn)高職生綜合職業(yè)能力的這一特征，需要按照不同專業(yè)學(xué)生從事的具體崗位要求設(shè)置禮儀教學(xué)內(nèi)容，按照學(xué)生專業(yè)差異，有針對(duì)性地組織教學(xué)活動(dòng)，讓禮儀教學(xué)安排更具實(shí)效性與針對(duì)性。唯有設(shè)置差異化的教學(xué)課程，才能夠讓高職生做到學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用。
例如：針對(duì)理工類的專業(yè)，學(xué)校需要注重實(shí)踐訓(xùn)練和公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)；針對(duì)文科類的專業(yè)，學(xué)校需要注重商務(wù)禮儀和訓(xùn)練實(shí)踐；針對(duì)航空服務(wù)類的專業(yè)，學(xué)校需要注重在航空服務(wù)工作中，增強(qiáng)服務(wù)技能、加強(qiáng)演禮訓(xùn)練和服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)等[4]。
2.2利用“四重結(jié)合”課程教學(xué)方式
高職院校的禮儀課程教學(xué)方式需要以高職生實(shí)際情況和專業(yè)特征為基礎(chǔ)，聯(lián)系高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，充分利用“四重結(jié)合”課程教學(xué)方式，即職業(yè)教育和素質(zhì)教育相結(jié)合、課外活動(dòng)和課內(nèi)教學(xué)相結(jié)合、習(xí)慣養(yǎng)成和系統(tǒng)學(xué)習(xí)相結(jié)合、實(shí)踐訓(xùn)練和理論知識(shí)相結(jié)合的禮儀課程教學(xué)方式，以此突出學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，重視禮儀教學(xué)的內(nèi)化效果，并培養(yǎng)高職生的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。
2.3加強(qiáng)情景模擬教學(xué)演練
高職院校教師需要結(jié)合授課的內(nèi)容要求，營(yíng)造特定職業(yè)環(huán)境，并讓學(xué)生在模擬場(chǎng)景內(nèi)進(jìn)行角色演習(xí)，如身臨其境[5]。
例如：針對(duì)商貿(mào)和旅游專業(yè)，教師在幫助學(xué)生樹立服務(wù)理念的過程中，可以利用情景模擬教學(xué)方式。首先，教師需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)教學(xué)情境。其次，教師需要和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，讓學(xué)生全身心地投入到情景模擬活動(dòng)中，在模擬實(shí)踐中充分利用所學(xué)的禮儀知識(shí)，增強(qiáng)高職生的自信心，培養(yǎng)高職生的溝通能力和口頭表達(dá)能力。
2.4加強(qiáng)技能訓(xùn)練教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐教學(xué)
進(jìn)行禮儀技能訓(xùn)練是全面增強(qiáng)高職生禮儀運(yùn)用能力的核心，也是高職生形成良好職業(yè)素質(zhì)行為的主要方式。要想提高高職生的禮儀運(yùn)用能力，需要學(xué)生參加更多的訓(xùn)練活動(dòng)，在訓(xùn)練過程中，加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生之間的交流溝通。此外，高職院校在禮儀教學(xué)過程中需要高度重視實(shí)踐教學(xué)，充分利用頂崗實(shí)習(xí)、志愿服務(wù)和公益活動(dòng)等社會(huì)實(shí)踐[6]。
綜上所述，禮儀教育關(guān)系我國(guó)高職教育事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生嚴(yán)重影響。充分運(yùn)用禮儀教育實(shí)踐平臺(tái)，利用各種有效的教育途徑，加強(qiáng)我國(guó)高職生的職業(yè)禮儀教育和實(shí)踐訓(xùn)練，以此提高高職生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，讓高職生達(dá)到用人單位的要求，為社會(huì)培養(yǎng)出更多高素質(zhì)、強(qiáng)技能的人才。
參考文獻(xiàn)：
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[2]陳觀勝，李翠紅，孫賢偉.三螺旋視角下高職旅游管理專業(yè)禮儀素質(zhì)教育研究[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2011，21（07）：145-153.
[3]何元?jiǎng)P，王玉瓊，梁雪峰.高職生禮儀教育現(xiàn)狀、原因及對(duì)策研究[J].職業(yè)教育研究，2010，22（09）：112-114.
[4]黃旭雨，羅立民，張進(jìn)德.淺析高等教育發(fā)展進(jìn)程中高校畢業(yè)生就業(yè)問題[J].職業(yè)教育研究，2011，20（06）：121-122.
[5]曾獻(xiàn)軍，張智斌，楊一凡.探討如何運(yùn)用禮儀教育實(shí)踐平臺(tái)強(qiáng)化高職生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2011，19（09）：50-52.
