時間：2023-07-21 09:15:05
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇社交媒體分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
當然，企業(yè)能成立專門機構(gòu)負責社交媒體營銷會對過程和結(jié)果有更好的掌控，這一點幾乎無須贅述。我們著重討論一下幾個關(guān)鍵點。
第一，不能獨撐品牌塑造，只是一個借助和輔助手段。
實際上，社交媒體營銷是企業(yè)把權(quán)力賦予了消費者。消費者的在線交談對于一個企業(yè)的品牌資產(chǎn)起著重要影響，無論是以正面還是負面的方式。但是如果有壞消息發(fā)生，情況就會很危險。總體而言，社交媒體營銷存在以下缺點：
不易控，博客、微博、視頻網(wǎng)站、Twitter，Myspace、SNS等工具最有價值的在于互動性，體現(xiàn)在影響力和口碑價值。既然互動就有兩面性，正面、積極的互動能夠提升品牌價值，但負面、消極的互動只能令品牌價值貶值。如何引導好積極的互動、控制好消極的互動是社交媒體營銷永恒的話題，一般企業(yè)很難做到盡善盡美，就連知名企業(yè)也難免會有失誤。王石因在汶川大地震時期博客里關(guān)于捐款的一番言論令其遭到媒體和網(wǎng)民的口誅筆伐，個人和萬科品牌形象也跌至谷底。
難檢測，任何的廣告或者公關(guān)投放都是需要有一個結(jié)果數(shù)據(jù)提供給客戶的，但是通過社交媒體影響提供的數(shù)據(jù)，往往只能是轉(zhuǎn)載量、評論量、搜索量，但其質(zhì)量如何？效果如何？美譽度如何？都是難以監(jiān)測和定論的。
易做假，淘寶上買微博的粉絲只要5毛錢，雇水軍發(fā)帖一個也不過1-2塊而已。社交媒體營銷的刷點擊、頂貼的現(xiàn)象已經(jīng)成為不爭的事實。所以即便是客戶在看數(shù)據(jù)的時候也要不自覺的打些折扣。也就是說社交媒體營銷的真實性和效果已經(jīng)大打折扣。
因此，以上弊端的存在決定了企業(yè)不能將社交媒體作為品牌塑造的唯一渠道，它不是一個獨立的可以支撐起企業(yè)品牌塑造的渠道，只是一個借助和輔助手段。
第二，網(wǎng)絡(luò)營銷活動，簡單易參與是王道。
在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，理念、內(nèi)容和傳播都必須是具有創(chuàng)造性，而且要簡單易參與。而設(shè)計一個好的活動就需要對你的業(yè)務(wù)目標和目標受眾行為事先有一個仔細的分析。而信息的傳達方式必須具有簡單、效率和有趣。VeeVVodka公司，他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢？他們想到了一個好主意。他們給每個包標上價格，用戶要想獲得這些包，需要在這個企業(yè)的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些剩余的帆布手提包就贈送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的辦公室就顯得更加寬闊了。
第三，品牌訴求越聚焦越強大。
品牌訴求越聚焦越能吸引“注意力”，實現(xiàn)眼球經(jīng)濟。樹立一個高尚的目的來建立品牌資產(chǎn)，表達品牌訴求，品牌營銷的效果才越好。講講TOMS是如何做到這點的吧。他們有一個活動，就是每賣出一雙鞋子，就給第三世界的孩子提供一雙免費的鞋。而為了最大化自己的貢獻，TOMS倡議消費者，如果他們買了雙TOMS的鞋，請他們立即在FACEBOOK上傳照片。當然TOMS的這一戰(zhàn)略成功了。比如如果我在網(wǎng)上買了TOMS的鞋子，我不僅僅要告訴我的朋友我因此而做了件好事，我還會讓我的朋友也去買，從而能為第三世界的孩子提供一雙鞋子。
第四，內(nèi)容為本，創(chuàng)意為先。
無論現(xiàn)今傳播的內(nèi)容是多么廣泛、傳播是多么便捷以及傳播的形式（視頻還是文字，圖片還是游戲等）是多么多種多樣，但內(nèi)容的復制與傳播的耗點終究還要回到內(nèi)容本身。
從這點出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容創(chuàng)造也許不在于內(nèi)容制作上有多么的強大，而在于是否能夠產(chǎn)生一個足夠的創(chuàng)意點，也就是今天所形容的，草根時代的網(wǎng)絡(luò)，一本正經(jīng)的宣傳自己的品牌已經(jīng)是不能切合網(wǎng)民特點，往往出現(xiàn)方式是以惡搞，或者帶有明顯中國網(wǎng)民特點的形式出現(xiàn)。我們看到了“賈君鵬”事件背后，其實是整個網(wǎng)絡(luò)營銷團隊在背后操作，也是魔獸世界游戲的最為得力的一次網(wǎng)絡(luò)營銷。背后隱藏著整套的中國版網(wǎng)絡(luò)營銷教程，從造勢，點火，到傳播，甚至延續(xù)到了線下，有了“你媽媽叫你回去充值動感地帶”這樣的延續(xù)方式出現(xiàn)。
第五，內(nèi)容互動與真實。
一個成功的社交媒體活動的最基本原則就是內(nèi)容互動和真實。社交媒體的主體是“個人”，最終還在于關(guān)系，所以它是一條雙行道。在這里，你不是為了銷售，你是為了與客戶交流和相處，如果你的社交媒體營銷將銷售量作為最終目標，你的客戶最終會發(fā)現(xiàn)你的陰謀，你最終也會被忽視掉。換句話說，你在社交媒體上的信息必須是真實的而非捏造。與用戶就內(nèi)容進行互動，分享有用的信息，提供一條龍的客戶服務(wù)，提供折扣之類的激勵活動或者完完全全的免費，不過這些都需要你持之以恒地去做。如果你跟某個品牌的代言人有著很好的且長久的關(guān)系，那么你自然會向全世界宣傳這個品牌。你的信息要consisitent（持久性，堅持不懈地更新）、authenticc真實性）、meaningful（有意思的），這樣持續(xù)長時間，你的客戶會保持忠誠度，最終取得一個很好的口碑傳播效果，而這就是社交媒體所能帶來的切實利益。
那些年，品牌營銷走過的彎路
Facebook之前，所有品牌都樂此不疲地按照傳統(tǒng)手段做著營銷，絞盡腦汁做創(chuàng)意，在大眾媒體打廣告，吸引更多人知道，然后建立好感，產(chǎn)生購買，最后維護忠誠用戶。
當消費者的媒體消費習慣發(fā)生變化，花更多時間在Facebook等社交媒體的時候，每一個品牌掌門人都感受到了“來自社交媒體的威脅”，那種感覺就像是周杰倫剛出名的時候給周華健他們的感受一樣，不知道怎么應(yīng)對，但覺得時代已經(jīng)不可避免是人家的了一樣。
品牌們唯一能做的事兒，就是在各種社交媒體注冊賬號、做公共主頁、mini-site、招人運營，說是建立溝通渠道也好，傳播陣地也罷，反正不集齊六七個社交媒體賬號，都不好意思跟人打招呼。
品牌們在這些社交媒體上做什么呢？加粉是第一件事，最簡單的就是加關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)+抽獎。第二道菜就是他們最拿手的“我說你聽”式的單向傳播，比如講品牌故事什么的。但很快就發(fā)現(xiàn)粉絲們不買賬。品牌掌門人開始要求“互動”，社交媒體的運營者開始得到“點贊”、“評論”和“轉(zhuǎn)發(fā)”的數(shù)字指標。接著人們開始研究什么東西在社交媒體上最有互動，所有人開始翻箱倒柜地找段子，什么星座八卦兩性社會，什么有話題就發(fā)什么，今天你發(fā)明天我發(fā)。這玩意玩了不到半年就枯竭了。
我認為，這種“討好”式的做法，不是建立溝通的正確方式，反而會讓品牌變得更廉價和無特色。
這時候，出現(xiàn)了幾個可怕的典型案例，杜蕾斯和BMW。他們讓人大呼過癮的傳播案例讓品牌們覺得找到了救命稻草：原來在社交媒體上是要“玩創(chuàng)意”的呀！接著，品牌們被帶進另一個漩渦，病毒視頻、微電影、即時創(chuàng)意大行其道，做這些的公司也賺得盆滿缽滿?？墒?，大家有沒有注意，一年下來，你能記住的視頻和創(chuàng)意不超過5個，能跟人分享的還不到5個。大量的所謂創(chuàng)意在幫品牌打水漂。
我認為，把品牌營銷寄希望于創(chuàng)意的想法，是投機行為并終將失敗。凡是持續(xù)性的傳播行為，就不能摻著偶然性元素，因為偶然性元素不可控。
兩年前開始，人們明顯花更多時間在手機屏幕上，而手機本身就是社交工具。這就是品牌社交化戰(zhàn)役的第二季：占領(lǐng)手機屏幕。官方App很快被證明不靠譜，這時候微信來了，每個品牌的官方微信賬號可以跟粉絲“一對一的”、“獨占式的”、“精準”地進行傳播了，大家一窩蜂地沖進了微信。很快，用戶覺得這跟垃圾短信沒什么兩樣，騰訊也覺得這玩意兒讓微信變得更煩人，所以現(xiàn)在繼續(xù)在微信上運營的品牌只有兩種：特別有用的和特別不識趣的。
還有二維碼。我的媽呀，為啥什么東西上都要帖一坨黑乎乎的膏藥呢？很洋氣嗎？真的有人會掃嗎？難道“掏出手機掃描”就是品牌和消費者建立溝通的方式了嗎？我對二維碼這東西的唯一理解就是，如果消費者對你的傳播感興趣，這是一個快捷方式可以了解更多。這事兒的前提是你東西做的足夠好?。∵z憾的是，大量品牌在傳播中是為了顯得高端洋氣，硬生生貼了一個膏藥上去，而已。
我們漸漸發(fā)現(xiàn)了問題：消費者和品牌，對品牌賬號作用的看法完全不同。品牌希望在這里能跟忠誠顧客互動(準確地說是精準洗腦)，能吸引更多潛在客戶。而消費者認為，品牌賬號是一個自己可以接觸并有回應(yīng)的窗口，以及工具。所以，新浪微博成了投訴通道，在那兒投訴并多@幾個大V，收到的反饋會快很多。同樣，微信賬號做得好的，都是那些能迅速反饋“附近哪里有門店”、“提供攻略”、“路況”的工具型應(yīng)用。
發(fā)現(xiàn)了么，消費者在意的是，自己付出的行動是否有反饋，而完全不在意你在他沒找你的時候做了些什么。
這就是苦逼的單相思，也是社交媒體上的品牌傳播現(xiàn)狀。
社交媒體到底有用沒有？廢話！消費者花最多的時間在那兒，用最放松的心情，你說有用沒有！只能說，品牌沒找到路子。
品牌在社交媒體的傳播方式
我常常希望思考問題的時候，回到本質(zhì)上去，想想這件事到底是要干嘛。對品牌來說，終極目標是賣貨獲利。希望通過社交媒體，接觸到更多潛在客戶，建立好感并產(chǎn)生購買，同時，希望通過他們的努力幫助品牌獲取更多客戶。
用Mandy文章中的兩個說法來分析這個問題：新的品牌邏輯和全民代言。
文章中引用的新品牌邏輯是這樣：以前，品牌用“知道–>購買–>忠實”的方向運作，花很多錢讓更多人知道，然后讓他們買進而成為忠實用戶。而新的邏輯是，在社交媒體上，每個人都是代言人，品牌傳播按照“忠實消費者–>擴散知名度–>更多消費者”的方向進行。
這是個非常好的模型。我試著把這件事兒再分散一點來看：
我特別加入了兩個維度：“花費”和“消費者信息接受強度”。
“花費”說的是品牌為這件事兒需要花的錢。傳統(tǒng)方式中，品牌需要在大眾媒體上做大量傳播才能獲取足夠的知名度，進而在每一步“轉(zhuǎn)化”中都可能要付錢，同時，維護忠誠客戶的要花更多經(jīng)歷和相對少的錢。
“消費者信息接收強度”說的是在這個階段消費者對品牌信息印象的深刻程度，顯然大眾媒體的能達到深刻程度很有限，越往后強度越強。但同時我們也要知道，獲得強信息的人數(shù)也越少。
那么，下面就是分解開的“品牌在社交媒體中的傳播方式”：
除了花費和強度之外，我在信息傳播的箭頭上標注了不同消費者傳播的信息，有“贊Perfect”、“好Good”、“還行So so”和“爛Shit!”幾個檔次。
我們可以看出的東西是：
1、信息會被消費者“背書”才會傳播。
這是兩層一次，一是A會把自己的體驗加在品牌信息上進行傳播，A朋友接受的信息是“A說xxx不錯”或者“A說xxx很爛”。二是B和C對A的印象決定了信息的有效程度，B和C接受了A的信息，但他們傳遞出去的信息卻不會保真，而是加入了自己的加工和體驗。如果B認為A不靠譜，那B很有可能說A說的這個東西是垃圾。
2、品牌形象在傳播中被不斷涂抹。
品牌形象因為不斷被不同人背書而產(chǎn)生了不同的涂抹效果，X說你是什么，比你認為自己是什么更有意義。
3、社交媒體中信息傳播的強度沒有明顯衰減。
這很有趣。相反，高強度的信息還在被擴散。這對品牌來說，后面大量的傳播都是免費的。
4、傳播驅(qū)動力取決于品牌和產(chǎn)品本身，且傳播決定權(quán)在消費者那里。
說簡單點，只有“超贊”和“超爛”的東西，消費者會主動傳播。這也是為什么大量品牌在社交媒體做的有獎轉(zhuǎn)發(fā)都相當無力的原因，消費者轉(zhuǎn)發(fā)的時候不是因為自己愿意，而是不得不做的無奈之舉，同時，這樣缺少驅(qū)動力的信息，獲得繼續(xù)傳播的概率也很低。同樣，消費者只會傳播那些值得傳播的東西，那杜蕾斯來說，無數(shù)人會轉(zhuǎn)發(fā)杜蕾斯的段子，但沒有人會新發(fā)一條，說剛用的杜蕾斯真好用吧。
這張圖還有很多可以分析出來的東西，我們先說上面這些。
那結(jié)論是什么呢？1、核心是“傳播驅(qū)動力”。
品牌的核心是定位，定位必須找到自己在社交媒體中的傳播驅(qū)動力，這驅(qū)動力不是段子不是笑話，而是真正產(chǎn)品本身帶來的東西，要讓消費者有可說的東西。要讓消費者被打動，并且說“我愿意”才是最最重要的。
2、用心在產(chǎn)品和“魅力屬性”上會更有效。
只有好的產(chǎn)品才會被人提起，所以用心把產(chǎn)品做好吧，別整那些沒用的。要知道，水能載舟亦能覆舟，不用心的產(chǎn)品不是死，而是被落井下石?！镑攘傩浴笔且粋€很好的傳播素材，我之前的文章專門講述過魅力屬性。魅力屬性讓產(chǎn)品有特色和不被替代。
3、品牌形象，不再是你說什么，而是別人嘴里你是什么。
這個不用解釋，上面的圖再清楚不過了。社交時代，口碑比什么都重要。
4、關(guān)注消費者想什么，而不是做什么。
拿有獎轉(zhuǎn)發(fā)來說，他們確實做了，但心里卻在罵娘，這樣的互動數(shù)字再高也沒有意義吧？新一代的消費者嘴都很毒，但也不會吝惜自己的贊美，所以，做點他們想的事兒，他們才會幫你說。
5、認真對待消費者的每一次反饋。
我們說了，消費者關(guān)心的是自己發(fā)了信息是否有人反饋，所以如果他們說了什么，把自己當成一個正常人去聊聊天，對他們的體驗會更好，如果碰到好的話題，轉(zhuǎn)出來讓大家一起看看，這才是最好的方式。千萬，千萬不要敷衍，更不要找一個啥也不懂的外包來做社會媒體的溝通。
6、忘掉洗腦吧。
品牌必須徹底改變那種洗腦的做法，想都不要想。消費者有自己的腦子，他們現(xiàn)在一點不覺得你牛逼，所以品牌沒有什么機會站在臺上洗腦，那只會被人笑。
7、注意溝通的姿態(tài)。
在社交媒體上哈巴狗一樣的講笑話八星座只會讓自己越來越low，自娛自樂地發(fā)各種活動信息只會讓人覺得你傻，沒事兒就有獎轉(zhuǎn)發(fā)的品牌也不會獲得更多期待，碰到什么都用官方腔回復的品牌只會催人放棄自己。消費者希望能跟你平等溝通，那么就把自己當成一個人吧，說人話，不卑不亢，有性格都很好。
言語社區(qū)通常被定義為“指生活在一定地域、具有特定的文化背景和相似的生活方式、在交際過程中遵守相同言語規(guī)則的一群人”。而言語社區(qū)中的人通常享有一種或兩種共同的特征，“社會語言學家所考察的對象是使用著的語言（languageinuse）和語言的使用者（languageuser），而且他們所關(guān)注的是反復發(fā)生的而不是偶然出現(xiàn)的言語模式；是群體的而不是個人的語言行為”。從這一點看，通過社交網(wǎng)絡(luò)而聚集的人構(gòu)成了一個依托數(shù)據(jù)形成的言語社區(qū)。它擺脫地理位置和時間的局限，其成員雖有著不同的社會和文化背景，但是具有共同特點，即掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識，有著通過社交媒體與他人進行溝通的動機，并且遵守網(wǎng)絡(luò)交際的規(guī)范，相對于其他言語社區(qū)，它有其自身的特點，即廣泛性、針對性和平等性。
二、廣泛性
過去，主要是由于交通不便，地區(qū)間缺少交流，而形成了獨屬于該地區(qū)的地域方言。語言的地理性變異是一個漸進的過程，并非一蹴而就?，F(xiàn)在，隨著交通條件改善，大眾媒體發(fā)展，不同地域交流日漸頻繁，語言的地理差異性正在減弱。社交網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)的廣泛性主要指兩個方面，一是指橫向的，主要是指其擺脫地域的局限。若我們將每一參與社交媒體進行交流的人看作一個獨立的個體，而這些個體的分布范圍可以至全世界。不同的個體攜帶著自身的文化背景進行交流，不斷碰撞融合，摸索出適用于網(wǎng)絡(luò)交流屬于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的語言。例如，網(wǎng)絡(luò)用語“藍瘦香菇”，其實就是南寧普通話與壯族語言的語調(diào)的結(jié)合體。它由一人發(fā)起，而后借由網(wǎng)絡(luò)傳播，而在網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)的成員認同其用法，而廣為采用，使之迅速傳播。二是指縱向的，主要是指其擺脫時間的局限。時間是單向的，它只能前進而不能后退。我們此刻所說的話語，若是沒有像書籍、錄音等載體一樣進行有效記錄，則達不到有效交流的目的。不同于這些載體，社交網(wǎng)絡(luò)提供的載體是指說話人和聽話人雙向的聯(lián)系。即甲向乙發(fā)送一個信息，乙可以即時回復也可稍后回復，甚至可以選擇不予回復，這樣就是交流存在一種打破地域限制的“即時性”或是“延時性”。
三、針對性
傳統(tǒng)統(tǒng)計學傾向于以性別、收入、年齡或是教育背景來劃分群體。當然，以上分類都可形成獨立的語言社區(qū)。不過，這同樣顯示了傳統(tǒng)統(tǒng)計學的一個局限，即它事先將總體依據(jù)不同標準來劃分成不同小組，進而得出不同小組的共性特點。例如，若以性別為劃分標準，則得出女性的言語特點是傾向于語調(diào)上揚，習慣使用反義疑問句，更加注重措辭等。而男性的話語則往往語調(diào)低沉，語氣堅定?？墒?，網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)是自發(fā)形成的，其成員具有共同點或共識，比如興趣或愛好甚至職業(yè)傾向。他們可以用專業(yè)術(shù)語來探討問題和感興趣的事，所用語言具有專業(yè)化或職業(yè)性的特點，無需提供先前的知識，不用擔心聽話人理解不了的情況，有利于交流繼續(xù)。例如，網(wǎng)絡(luò)工程師論壇可視作一個言語社區(qū)，他們有著自己的行業(yè)術(shù)語，比如“Switch＃configterminal”表示的是“進入配置子模式”。類似于這種專業(yè)術(shù)語，若無一定的背景知識，確實不易被人理解。因為，該言語社區(qū)就是面向可以理解話語的“同道中人”。
四、平等性
由現(xiàn)實生活延伸至網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，與現(xiàn)實生活中具有一致性。也就是說個體在其言語社區(qū)中的位置未變，與其所在的言語社區(qū)的其他成員關(guān)系明確。此時網(wǎng)絡(luò)僅僅相當于交流工具。而這種關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)中也依然存在，不過只占其一小部分。而對于在現(xiàn)實言語社區(qū)中不存在交際或是現(xiàn)實情況中處于同等地位的人來說，通過網(wǎng)絡(luò)，其可以重新定義自己，并且“自由”地與他人進行交流。有的人甚至會打破其在現(xiàn)實社會的標簽，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里可隱藏自己的姓名、年齡和性別，而其語言特征也不會隨便被“標簽化”。人們更多的是出于自身的興趣來進行言語交流，而此時的“興趣”便是這一言語社區(qū)的向心力。人們在用社交網(wǎng)絡(luò)進行交流時，目的大多是出于想要了解和知道自己感興趣的事并闡明自己的觀點而忽略其他因素，例如說話人之間的相對權(quán)勢或是年齡差異等因素。這體現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)語言的平等性。例如，我們可以通過論壇、貼吧或是微博等社交媒體表明自己的立場和觀點。以及在交談時開始語往往是“你好”“在嗎”，通常是“下了”“88”等。
五、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)語言是一個特殊的言語變體，具有自身的特點，有其存在的合理性，并逐漸形成自身獨立的體系。不過，個體本身在現(xiàn)實言語社區(qū)中便充當著多種角色，社交網(wǎng)絡(luò)使其角色得以擴充。如何在不同言語社區(qū)采用恰當?shù)难哉Z變體進行角色轉(zhuǎn)換，促進有效溝通，完善和發(fā)展“朋友圈”，值得我們進一步研究和思考。
作者:倪莎莎 單位:遼寧大學外國語學院
參考文獻：
能深刻理解認知社交媒體營銷
企業(yè)做好社交媒體營銷前，最好梳理下自我的認知，弄清楚什么是社交媒體營銷，我同樣不想用已有的官方定義來闡述，我自己認為要理解“社交媒體營銷”要重點抓住社交媒體，理解社交網(wǎng)絡(luò)是什么？在社交網(wǎng)絡(luò)上的營銷又與其它營銷區(qū)別在哪里？它的核心是“人”，而且是在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的“人”，在社交網(wǎng)絡(luò)中的人與現(xiàn)實中的人處在兩種不同的環(huán)境，它們的行為習慣有明顯的變化，特別是自我潛意識的行為更容易在社交網(wǎng)絡(luò)中流露出來。比如我們會輕易的轉(zhuǎn)發(fā)一條微博并罵上幾句“傻逼，二貨”，但你不會在現(xiàn)實中公眾場合隨意罵臟話。社交網(wǎng)絡(luò)降低了人的道德約束感及犯錯成本。
社交網(wǎng)絡(luò)與線下的沙龍一樣，都是人的聚集和交互對話，但網(wǎng)絡(luò)開放又使它比線下沙龍更開放，信息能一對多，多對多的傳播，而且信息傳播成本很低。這里的核心的就是基于“人”的自媒體，信息傳播是在人際間交互，而線下的信息往往是在媒體與媒體間傳播，如報紙雜志電視、路牌墻體廣告等，人在這些傳播環(huán)節(jié)中的介入很弱。所以社交網(wǎng)絡(luò)是基于人的營銷，信息是在人際間傳播?，F(xiàn)實中一個人不會天天像做廣告一樣傳播信息，除非他是銷售，促銷員，更多時候我們會用自己的感受和評價這樣社會化生活化的語言來表達對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度。這種方式同樣適用于社交網(wǎng)絡(luò)，我們更容易相信他人的評價和口碑，而不是某一個廣告。所以社交網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)也要學會用社會化的語言，而不是純粹廣告內(nèi)容來傳播。理解人，社交網(wǎng)絡(luò)才能，把握社交媒體營銷。
能獲得消費者的認同：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+服務(wù)
我們講過社交媒體營銷的核心是人，那么這個人首先是消費者，產(chǎn)品服務(wù)的購買者。我們希望它們可以關(guān)注企業(yè)的社交媒體賬號或者自己通過社交媒體來傳播企業(yè)信息，那么前提一定是消費者的認同，對于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在實用價值和體驗上都比較好，它們才會傳播正面口碑。所以企業(yè)好的產(chǎn)品和服務(wù)是做好社交媒體營銷的關(guān)鍵第一步，如果你的產(chǎn)品和服務(wù)不能獲得大多數(shù)人的認同認可，那么你將離失敗不遠。沒人去宣傳一個糟糕的產(chǎn)品服務(wù)，即使有，也會是負面的信息。希望在社交媒體營銷中獲得成功的企業(yè)一定要有絕大部分消費者認同的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。沒有完美的產(chǎn)品，但有更好的服務(wù)，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來彌補一些用戶對產(chǎn)品的瑕疵負面印象，那么你的企業(yè)能夠做到嗎？
我近期就遇到了兩家企業(yè)a和b，a的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)常受到消費者微博微信的投訴，但是他們?nèi)藛T告訴我他們這些產(chǎn)品基本上都是一次買賣，并且投訴的一些質(zhì)量問題是本身存在的，但是他們也沒有通過服務(wù)區(qū)完善彌補，而是躲避推脫，我相信如果不改a在未來不久一定會失敗。b就完全不一樣，產(chǎn)品本身就不錯，而且在售前售中后都有人員耐心的服務(wù)，他們承認一些不足，并且愿意接受意見并反饋公司改進，那么我看到仍然有很多人通過微博來表揚感謝他們，這樣的企業(yè)我相信它就能夠在社交媒體上容易獲得成功。所以第一是讓消費者認同，產(chǎn)品加服務(wù)要好。
能獲得員工的認同：自豪的產(chǎn)品和服務(wù)
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)、社交媒體、就業(yè)
一、社交媒體創(chuàng)業(yè)的發(fā)展背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟表現(xiàn)出各種形式，并帶動著經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)辦網(wǎng)站、網(wǎng)上開店和網(wǎng)上自由職業(yè)等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式正逐漸被大學生所追捧。同時大學生就業(yè)問題日益突出，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為解決大學生就業(yè)難題的新途徑和新平臺。此外，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的主動性也滿足了當代大學生追求個性、創(chuàng)新的心理需求。社會、政府和高校等各個層面也開始積極鼓勵和大力支持大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。
“人們使用社交媒體的首要原因是為了展示自己的身份”，這句話說出了社交媒體最為核心的特點，而這也正是社交媒體營銷中的一個制高點，展示我們的身份是最最普遍也是最最基礎(chǔ)的欲望，“明天的數(shù)字世界，無論是消費者的還是企業(yè)的，都將圍繞著個人身份展開活動?！毕胍眠@一趨勢的公司將會積極主動地創(chuàng)造各種方法給人們展示身份的機會，即讓品牌和受眾之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)?？蛻粼谄放频倪x擇上，是客戶感到自己與這個品牌所展示的某種個息相關(guān)，因此企業(yè)建立品牌與其受眾的內(nèi)在聯(lián)系正變得越來越重要。
二、大學生網(wǎng)絡(luò)社交媒體創(chuàng)業(yè)的主要形式
成熟的互聯(lián)網(wǎng)正在成為培育新型網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人群和分擔就業(yè)壓力的重要基地，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式多樣，如今高校大學生主要采取以下三種形式：
1.創(chuàng)辦網(wǎng)站
創(chuàng)辦網(wǎng)站要充分考慮技術(shù)、資金和人才等問題，選擇合適的辦網(wǎng)規(guī)模和類型。大學生一定要結(jié)合實際情況，量力而行，切不可盲目攀比。目前，有幾種比較成功的方式可供參考，如創(chuàng)辦BBS論壇、開設(shè)博客和威客網(wǎng)站等。這對初涉商海的大學生要求不高，而且可以發(fā)揮自身的聰明才智，是一種比較便捷的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)途徑。
2.網(wǎng)上開店
網(wǎng)上開店是近年來發(fā)展比較迅速的大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式，受資金、店鋪和時間等方面的限制較少，具有門檻低、風險小、易操作、存活率高的優(yōu)點，特別適合商業(yè)運作經(jīng)驗不夠的大學生創(chuàng)業(yè)者。許多高校BBS論壇上都設(shè)有專門的板塊，
為商家廣告和其他相關(guān)信息。同時，也有不少大學生在淘寶、拍拍、易趣、當當?shù)染W(wǎng)站開網(wǎng)店銷售產(chǎn)品，拓寬了商品交易渠道和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，加盟C2C網(wǎng)站平臺，開辦自己的網(wǎng)絡(luò)小店，就成了大學生進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)模式的高一級的選擇。
3.網(wǎng)上自由職業(yè)
大學生是一個知識素質(zhì)高、創(chuàng)造力強、富有活力的精英群體。不少人在網(wǎng)上從事自由職業(yè)者創(chuàng)業(yè)，如擔任兼職網(wǎng)絡(luò)編輯、電子暢銷書作者、專欄作家等。這些職業(yè)的時間比較靈活，工作地點也不受限制，大學生能在享受自由和瀟灑中實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。但其中不足之處在于收益比較低，要有平和的心態(tài)，不能將其作為賴以生存和積累財富的主要手段。
三、大學生網(wǎng)絡(luò)社交媒體創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢劣勢分析
1.優(yōu)勢分析
（1）創(chuàng)業(yè)門檻較低
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)沒有像傳統(tǒng)就業(yè)市場那樣又高又多難以跨越的門檻，也沒有創(chuàng)業(yè)環(huán)境方面的一些重要障礙。當前，不管是在校大學生還是畢業(yè)生，也不管你所學的是不是電子商務(wù)的專業(yè)，你若熟悉并熱愛著網(wǎng)絡(luò)，你創(chuàng)業(yè)的愿望就完全有機會實現(xiàn)。同時，大學生有著較好的理念和較強的創(chuàng)新能力，如果能借助網(wǎng)絡(luò)和風險投資，就可以較順利的度過傳統(tǒng)商業(yè)最痛苦的“資本原始積累階段”，實現(xiàn)低成本的投入和快速擴張。
（2）技術(shù)要求較低
從網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的障礙的調(diào)查結(jié)果分析，缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)想對于其它障礙來說不是主要的問題，從而說明網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求是不高的。尤其是在當前的網(wǎng)絡(luò)世界里，信息交流的極具上升及電子產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代更是降低了對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的需求。而在電子商務(wù)里，我國已有淘寶等比較成熟的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。據(jù)筆者所得，有近90%的大學生都有過通過電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)絡(luò)交易的活動。
（3）投入風險相對較低
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需的成本比實體創(chuàng)業(yè)要少得多，并且日常運營的壓力也要小得多。所以，即使創(chuàng)業(yè)不成功，大學生所承受的損失也不會很大。因為前期的投入并相對較低，推倒重來的機會也大。這是任何一種傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式無法比擬的。
2.劣勢分析
（1）經(jīng)驗與知識積累問題
由于學生在校學習過程中，往往只是單純的注重于課程知識的學習，缺少實際的實踐內(nèi)容，這會制約了大學生接觸社會、進而創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。雖然很多大學學生通過兼職的渠道來磨練自己，但兼職所得的經(jīng)驗和市場中所需的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗還是存在著較大的差距。
（2）知識系統(tǒng)化問題
創(chuàng)業(yè)會涉及到各種各樣的知識，所以知識系統(tǒng)對大學生很重要。有的學生在創(chuàng)業(yè)過程中對協(xié)議、合同的簽署以及對國家對此的基本優(yōu)惠政策都缺乏了解，還有些同學在其商業(yè)計劃書上有很多新穎的想法，但缺乏明確的目的，而有的有目的卻又因書寫能力欠缺不會寫商業(yè)計劃書。
（3）對創(chuàng)業(yè)的政策信息不了解
雖然如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)達，但很多大學生對創(chuàng)業(yè)信息的了解程度卻遠遠不夠。調(diào)查顯示，有將近50%的學生對大學生創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策不太了解，完全不了解竟也有相當?shù)臄?shù)量（占22.02%），只有2.88%的學生比較了解，極少數(shù)0.41%的學生很了解。
大學生創(chuàng)業(yè)不僅關(guān)系到大學生自身，而且也牽涉到政府、家庭和高校等多個方面。針對上述大學生網(wǎng)絡(luò)社交媒體創(chuàng)業(yè)面臨的問題，筆者認為，可以從以下四個方面著手，為大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好的條件，促進大學生網(wǎng)絡(luò)社交媒體創(chuàng)業(yè)的成功。
參考文獻：
[1]顧橋，梁東，趙偉.創(chuàng)業(yè)動機理論模型的構(gòu)建與分析[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與企業(yè)科技進步，2005（12）：93-94.
今天，已經(jīng)到要了解95后的時刻了。
這是最近掃完的騰訊出版書《掘金：互聯(lián)網(wǎng)+時代創(chuàng)業(yè)黃金指南》中的一個章節(jié)——講95后的社交習慣與思維?？赐曛螅?個小感慨：
1.每一代人都有自己的生活方式，如果不了解、或是未身臨其境，還是不要隨意下判斷，也不要輕易動作，否則真的會被熊孩子們笑話啊哈哈！
2.每一代人行為方式不一樣，人性深處的渴望還是一致的，比如被理解與關(guān)懷的社交需求、被認可與贊賞的自我定位需求。凡有悖于人性的，終歸只是熱鬧一場，無法持久。
3.只要社會在進步，技術(shù)在革新，信息在越發(fā)透明化，那么我們必然會等到“良幣驅(qū)逐劣幣”的時刻。雖然如今我們經(jīng)常抱怨，劣幣驅(qū)逐良幣呀！不要怕，那時因為信息還不夠透明、社會還沒進步到那個時刻。但曙光已然顯現(xiàn)，良幣終將勝利。所以，扎實走正道吧，同學們！
回到正題，95后的社交習慣——這里截取一些結(jié)論句，不列圖表了。有人想看圖表就自己買來看吧。
1.社交始于95后。
比起95后，之前的人群充其量只能算是互聯(lián)網(wǎng)移民。80后開始接觸互聯(lián)網(wǎng)始于高中，大學之前整個社會還沒有開始正式的技術(shù)裂變與社交爆炸，所以80后的思維方式中，仍然有固有的傳統(tǒng)思維。
而95后基本10歲之前就開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，他們在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中成長，就算是小鎮(zhèn)青年，也從小就擁有一臺智能手機。他們對社交網(wǎng)絡(luò)的接受度非常高，幾乎生活在“社交全平臺”的環(huán)境中——聊QQ、微信、發(fā)空間、刷微博、逛貼吧、潛水豆瓣、玩陌陌，這一套社交網(wǎng)絡(luò)行為基本涵蓋了當下互聯(lián)網(wǎng)最主要的社交應(yīng)用，而95后正是這套“社交網(wǎng)絡(luò)組合玩法”最活躍的實踐者。
2.他們追逐個性，不喜歡刷屏，不喜歡被生硬的拽入某種潮流里。
之前爆紅的小游戲刷屏，實際讓95后非常討厭——“刷屏這種事，咱小學時候就不干了！”過于流行的東西反而不一定能吸引他們，依賴一時爆紅得不到95后的歡心。小眾、細分、玩?zhèn)€性反而可能以小博大、獲得逆襲機會。
要取悅吃慣了互聯(lián)網(wǎng)大餐的95后們，創(chuàng)新是必備技能。們搖過微信、聊過陌陌、在電腦上打過僵尸、在ipad上切過水果。盡管現(xiàn)實中他們大多是稚氣未脫的到少年，但在網(wǎng)絡(luò)世界，他們是見多識廣的網(wǎng)絡(luò)原住民。加入一點兒新鮮元素的“新瓶裝舊酒”難以吸引95后，真正創(chuàng)新玩法才有可能獲得95后的目光。
3.他們社交的驅(qū)動力在于興趣、以及基于興趣找組織。
追星熱情在95后表現(xiàn)非常強烈，從2013年韓國組合EXO，到TFBOYS，這些爆紅明星背后的粉絲群中，95后構(gòu)成了強大力量。為什么他們追星？因為他們在現(xiàn)實生活中無法找到足夠多的志同道合者，身邊同齡人的喜好各不相同，而這種基于共同興趣、陌生人之間的交流就很重要。(瞧，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代長大的人們，每個人追求個性，卻又苦于找不到同類，從而利用低成本的方式，從虛擬世界上取得同類)。
他們追星的方式，主要是通過社交網(wǎng)絡(luò)——活躍在QQ群，QQ空間，貼吧、微博等網(wǎng)站，瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)和討論偶像的各種帖子和八卦。與其說是喜歡明星，不如說是通過喜歡同一個明星，找到盡可能多志同道合的朋友。
4.他們生活在網(wǎng)絡(luò)的各種紛爭中。
追星的標簽讓95后在社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實中，面臨各種紛爭，粉絲群互相吵架。盡管這些粉絲大戰(zhàn)會引發(fā)更多流量，社交網(wǎng)絡(luò)運營者也曾認為年輕人更喜歡這樣的戰(zhàn)斗。但調(diào)查和采訪得到的真實反饋告訴我們，95后并不喜歡紛紛擾擾的口水仗，他們需要一個寬容和健康的興趣社交網(wǎng)絡(luò)。
他們需要空間去發(fā)現(xiàn)和分享自己的愛好，不希望因為自己無害的行為引起他人的不滿和抨擊。所以，對于社交平臺的創(chuàng)業(yè)者來說，更加私密化、有足夠的興趣認證機制和群組保護壁壘的社交產(chǎn)品，或許會得到95后的真正歡迎。
5.不學習的時候，基本就在玩手機。
成年人往往會擔心孩子玩手機會不會耽誤學習。實際上，無論你控制與否，95后對手機使用習以為常，他們更快的形成自己的規(guī)則，學會如何平衡娛樂和學習。
QQ是95后最常使用的通信工具，QQ空間是他們最常用的社交平臺。他們認為，QQ空間更適合年輕人無拘無束的分享各種無厘頭的東西，而微信更成熟和嚴謹——自己在微信上的分享“要認真想一下再決定”。如果有一天自己的更多時間從QQ空間轉(zhuǎn)移到微信，那或許就代表自己“長大了”！
6.網(wǎng)上和父母聊天、網(wǎng)上屏蔽父母。
目前，可以看到，各大社交媒體中的營銷內(nèi)容五花八門，各顯神通，要想從中脫穎而出并不是件容易的事，譬如說，沒有一個好的內(nèi)容題材以及推廣途徑，花再多的時間和精力，將別人的東西翻來覆去，那么也是白忙活了，不存在吸引力的內(nèi)容終究會被源源不斷的信息所淹沒，用戶還沒來得及發(fā)現(xiàn)又或者說根本就不會被發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容，始終是營銷者得悲哀。關(guān)于內(nèi)容營銷可以從以下幾個方面入手。
第一，選擇適合企業(yè)的社交媒體平臺。如今的社交媒體平臺繁多，但并不是每個平臺都適合企業(yè)運用，當然每個平臺都有其獨有的優(yōu)勢，如果企業(yè)把每個平臺的優(yōu)勢都看在眼里，認為平臺越廣，內(nèi)容傳播的效果就會越好的話，這絕對是一種錯誤的舉措。畢竟盲目地去做營銷，到最后必然會筋疲力盡，且力量不集中，最后什么也得不到。俗話說舍不得孩子套不住狼，要善于取舍，選擇部分合適的就夠了。
第二，撰寫有價值的內(nèi)容。如企業(yè)選擇博客媒體作為營銷平臺，那么就要通過博客撰寫對用戶有價值的內(nèi)容，畢竟這一平臺的競爭非常激烈，只有靠有價值的內(nèi)容才能更好的吸引用戶。一般應(yīng)選擇與企業(yè)行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容進行深入的撰寫，通常以案例或者經(jīng)驗對文字進行深化，就像盧松松博客一樣，幾年來堅持分享了上萬篇有價值的原創(chuàng)內(nèi)容，獲得了用戶的肯定，達到了用戶一天不看就覺得少學了什么東西的境界，這就說明內(nèi)容營銷成功了。在這過程中，拒絕急于求成，應(yīng)不斷地挖掘和積累。
第三，新鮮題材的選擇。通常網(wǎng)絡(luò)上深受讀者喜愛的內(nèi)容都是新鮮內(nèi)容，那些老調(diào)重彈的信息用戶已經(jīng)看不上了，就像天天吃相同的食物一樣乏味以及沒有了胃口。因此，企業(yè)在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息的時候善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，把握時效性，以最快的時間總結(jié)出營銷內(nèi)容進行分享，吸引的用戶流量會越多。
一、“非均衡”的快速發(fā)展
迪拜政府管理學院的研究顯示，截至2012年底，在阿拉伯國家的1.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有超過7200萬正在使用Facebook、Twitter、LinkedIn等各種社交網(wǎng)站，這一數(shù)字是2010年初的4倍，比2012年6月增長了近35%，阿拉伯國家已經(jīng)成為世界上社交媒體用戶規(guī)模增長最快的地區(qū)之一。值得注意的是，在用戶數(shù)量迅速增長的同時，阿拉伯國家社交媒體也表現(xiàn)出明顯的“非均衡”性。
首先是社交媒體間的不均衡。與中國、俄羅斯等國積極自主開發(fā)社交網(wǎng)站不同，阿拉伯國家基本上直接引進西方國家的社交網(wǎng)站。在這些網(wǎng)站中，F(xiàn)acebook是最受歡迎、影響力最大的社交網(wǎng)站，到2012年底，F(xiàn)acebook在阿拉伯國家的用戶總量已經(jīng)突破5000萬，占全部社交媒體用戶的近70%。相比之下，雖然Twitter和LinkedIn在阿拉伯國家也有著很高的認可度，但它們的用戶數(shù)量只有約300萬和550萬。
其次是國家間的不均衡。阿拉伯世界由22個國家組成，這22個國家在經(jīng)濟發(fā)展水平、國民受教育層次、社會開放程度等方面存在極大差異，這些因素也導致各個國家的社交媒體發(fā)展情況迥異?？傮w而言，海灣地區(qū)、沙姆地區(qū)、北非地區(qū)阿拉伯國家的社交媒體發(fā)展較快。以Facebook為例，從用戶數(shù)量上看埃及是阿拉伯世界Facebook用戶數(shù)量最多的國家，數(shù)量達到1350萬，占阿拉伯國家用戶總數(shù)的四分之一強，沙特、摩洛哥、阿爾及利亞、阿聯(lián)酋在埃及之后列二至五位；而從用戶數(shù)量與人口總數(shù)的比例看，阿聯(lián)酋、科威特、約旦、黎巴嫩、卡塔爾分列前五位，其中阿聯(lián)酋Facebook用戶占總?cè)丝诒壤哌_42%，甚至高于德國、加拿大、意大利等發(fā)達國家。與此相應(yīng)的是，索馬里、科摩羅、也門、毛里塔尼亞、吉布提等國無論在用戶數(shù)量方面，還是在用戶數(shù)量與人口比例方面都處在十分落后的位置，例如科摩羅全國的Facebook用戶數(shù)量只有約1.5萬，占全國人口的比例為1.9%，遠低于阿拉伯國家約15%的平均水平。
再次是用戶年齡和性別間的不均衡。阿拉伯民族是一個“年輕”的民族，30歲以下人口所占比例高達75%，因此，青少年成為阿拉伯國家社交媒體用戶的主力軍。從22個阿拉伯國家整體來看，15至29歲的青少年用戶占全部社交媒體用戶的比例自2010年以來一直保持穩(wěn)定，約占70%?？仆亍⒖ㄋ?、阿聯(lián)酋、巴林四國30歲以上社交媒體用戶比例達到40%以上，與世界平均水平相對接近，其他國家則大多徘徊在18%至35%之間。除年齡分布不均衡外，性別分布不均衡也是阿拉伯社交媒體發(fā)展的一個重要特征。由于宗教、受教育程度等因素的作用，阿拉伯女性使用社交媒體的比例較低，除黎巴嫩、突尼斯、約旦三國女性社交媒體用戶比例超過40%外，其他國家女性用戶比例大都在20%至35%之間，而在其他社交網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達的國家，這一比例能夠達到50%，甚至更高。
二、從“社交”平臺發(fā)展為綜合性的信息平臺
在阿拉伯國家，雖然社交媒體興起的時間并不長，但它的功能卻在不斷地豐富和強化，它已不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“社交”工具，而是成為普通民眾、媒體、政治人物和政治組織均積極參與其中的綜合性信息平臺。
從普通民眾層面看，社交媒體成為阿拉伯民眾參與社會發(fā)展的重要途徑。阿拉伯民眾使用社交媒體的目的與世界其他國家相比有明顯的不同，他們關(guān)注和的信息更多的與所在社會的發(fā)展有關(guān)。以突尼斯、埃及、約旦為例，皮尤研究中心的數(shù)據(jù)顯示，雖然三國社交媒體用戶中有超過60%經(jīng)常關(guān)注與音樂和電影有關(guān)的話題，超過50%經(jīng)常關(guān)注與體育有關(guān)的話題，這一點與世界其他國家情況類似。但有超過80%的社交媒體用戶表示他們同時更加關(guān)注并參與與社區(qū)發(fā)展有關(guān)的話題，超過65%會利用社交網(wǎng)絡(luò)討論政治和宗教話題。在美國、英國、法國、德國等西方國家，關(guān)注社區(qū)發(fā)展的用戶比例一般在40%左右，關(guān)注政治話題的比例為20%至30%，關(guān)注宗教話題的只有10%至20%，均遠低于阿拉伯國家的比例。
從媒體層面來看，社交媒體正成為新聞傳播的主要渠道之一。由于以Facebook為代表的社交媒體的迅猛發(fā)展，阿拉伯受眾的媒體接觸習慣正在發(fā)生改變，越來越多的受眾習慣于通過社交媒體獲取信息，這迫使傳統(tǒng)媒體加快了與社交媒體融合的步伐。目前，無論是半島電視臺、阿拉比亞電視臺、阿布扎比電視臺等電視媒體，還是《生活報》、《中東報》、《金字塔報》等平面媒體，都已經(jīng)在Facebook、Twitter等社交媒體上開設(shè)了主頁。其中阿拉比亞電視臺的Twitter阿語主頁在全世界范圍內(nèi)吸引了超過200萬粉絲，成為電視媒體中粉絲最多的媒體，而《生活報》在Twitter上的粉絲人數(shù)也超過了100萬，遠遠高于該報的發(fā)行量。這些媒體一方面通過社交網(wǎng)絡(luò)及時各類文字、音頻、視頻新聞，吸引受眾的關(guān)注；另一方面還借助社交網(wǎng)絡(luò)雙向互動的傳播特點，聽取受眾的反饋意見，搜集相關(guān)新聞線索，例如在埃及軍方罷免總統(tǒng)穆爾西這一事件中，阿拉伯各大媒體均大量采用了由普通用戶在社交媒體中提供的新聞素材。
從政治人物和政治組織層面來看，社交媒體正成為其開展宣傳的重要平臺。以埃及為例，無論是已經(jīng)被罷免的前總統(tǒng)穆爾西，還是現(xiàn)任代總統(tǒng)塞西，他們都擁有Facebook和Twitter的阿拉伯語、英語雙語賬號，他們手下的高級官員，如副總統(tǒng)、總理、副總理、各部部長、各省省長等也大多開設(shè)了Facebook、Twitter的賬號，總統(tǒng)辦公室、總理辦公室、各職能部門則開設(shè)了官方主頁。此外，各政治力量，如穆斯林兄弟會領(lǐng)導的自由與、巴拉迪領(lǐng)導的憲法黨、埃及老牌政黨華夫脫黨、薩拉菲派的光明黨，甚至埃及軍方都在社交媒體上開設(shè)了賬號或主頁。由于社交媒體具有成本低、即時性高、互動性強、受眾范圍廣、信息易擴散等優(yōu)勢，政治人物和政治組織不僅通過社交媒體加強與民眾的溝通與聯(lián)系，同時也將社交媒體作為信息的主要渠道。在當前的埃及，每逢重大事件，埃及民眾已經(jīng)習慣在社交網(wǎng)絡(luò)上查閱相關(guān)新聞，而政治人物和政治組織也已習慣于通過社交網(wǎng)絡(luò)，而不是通過授權(quán)傳統(tǒng)媒體信息。例如在穆爾西的前后幾天中，幾乎各方面的所有重要信息均第一時間通過Facebook，社交媒體在阿拉伯國家新聞格局中地位之特殊，這在世界上都十分鮮見。
三、受眾的社會觀念受到影響
當代阿拉伯社會的主流文化是傳統(tǒng)的宗教文化以及這種文化與現(xiàn)代社會結(jié)合的、受到西方文化影響的阿拉伯文化，宿命、崇古、封閉、尊重權(quán)力是其基本特征。在這種文化環(huán)境中，阿拉伯人的生活是比較閉塞的，他們的社交圈主要局限在家族、部落、教派內(nèi)部，與其他群體的聯(lián)系相對有限。
