時(shí)間：2023-07-30 08:52:10
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)商業(yè)模式，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
我們經(jīng)常提到的商業(yè)模式有：BZB模式、BZC模式、電子市場(chǎng)模式、拍賣模式、反向拍賣模式、鼠標(biāo)加水泥模式、廣告收益模式、會(huì)員費(fèi)模式、傭金模式、社區(qū)模式等，但這些都不是嚴(yán)格意義上的商業(yè)模式。真正的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)。第二，商業(yè)模式的各組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們相互支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。
一、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式的概念并沒有統(tǒng)一的定義，目前服務(wù)和信息流的體系描述了不同參與者和他們的角色，以及這些參與者潛在利益和最后收益來源。Petrovi等學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)模式描述了隱含在實(shí)際業(yè)務(wù)流程背后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯。羅氓則將商業(yè)模式定義為一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。Rappa認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式、一種能夠?yàn)?a href="http://www.tpyqcpj.com/haowen/44892.html" target="_blank">企業(yè)帶來收益的模式。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。Rappa的定義與企業(yè)界普遍的理解一致，本文采用這種定義對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行分析。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新的核心問題
從根本意義上講，商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)際是企業(yè)對(duì)模式的再設(shè)計(jì)，在模式創(chuàng)新中，需要對(duì)行業(yè)中的既有模式進(jìn)行分析，尋找新模式的存在機(jī)會(huì)，整個(gè)過程是一個(gè)認(rèn)知發(fā)展的過程，其核心問題也就是發(fā)現(xiàn)和尋求新的模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)是否成立的問題，無論是新創(chuàng)模式還是在既有模式下的創(chuàng)新都是如此。模式創(chuàng)新不同于企業(yè)運(yùn)營改良和運(yùn)營優(yōu)化，它意味著發(fā)掘出新的需求，創(chuàng)造出新的消費(fèi)群體，創(chuàng)造出新的贏利模式，用全新的方法來完成經(jīng)營任務(wù)，開發(fā)出新的產(chǎn)品，提供客戶新的服務(wù)，或者以新的方式完成企業(yè)運(yùn)作的其他活動(dòng)。商業(yè)模式創(chuàng)新的要點(diǎn)可以歸納為以下幾點(diǎn)：
1、強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營職能性差異。一家企業(yè)，即使其人力、物力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差無幾，也可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，辦法就是事先確定什么是提高市場(chǎng)占有率及贏利能力的成功要素，然后明智地將資源重新調(diào)度分配，借以改進(jìn)在該成功要素方面的表現(xiàn)。
2、利用對(duì)手的弱點(diǎn)。企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)盡量看準(zhǔn)對(duì)手的弱點(diǎn)，乘弱而入，才有建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。要清楚掌握對(duì)手的弱點(diǎn)，企業(yè)就需將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品做一詳盡的比較，這樣做可以提供線索，為企業(yè)定價(jià)和成本構(gòu)成方面奠
定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。
3、不斷問為什么。在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，一種看似非常簡(jiǎn)單，但卻極其有效的辦法是不斷地問：為什么?特別是一些普遍為人接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)運(yùn)作概念，更值得質(zhì)疑。
4、為使用者尋求最大利益。企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)考慮到：越能為用戶帶來更大利益的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上越受歡迎，也就越有競(jìng)爭(zhēng)力，這是不容置疑的。
事實(shí)上，企業(yè)的商業(yè)模式既不新鮮，也不神秘，如何一個(gè)企業(yè)無論從事何種業(yè)務(wù)，都一直在使用這樣或那樣的商業(yè)模式，只不過人們對(duì)它并沒有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)而已。如果人們能夠從復(fù)雜多變的環(huán)境中，抓住并突出至關(guān)緊要的經(jīng)濟(jì)特征和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，由此構(gòu)建整體的運(yùn)作模式，那就是企業(yè)實(shí)施經(jīng)營活動(dòng)一種重要而便捷的手段。
三、商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑
商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)際上是一種高層次的企業(yè)創(chuàng)新行為，它與傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新有很大的不同，模式創(chuàng)新包括了企業(yè)從內(nèi)部到外部的資源、制度、模式的整合。此外，模式創(chuàng)新還必須實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的目的，包括顧客、供應(yīng)商、股東和企業(yè)在內(nèi)的各方都應(yīng)獲得更大的價(jià)值或價(jià)值預(yù)期。因而，模式創(chuàng)新涉及到企業(yè)運(yùn)作的方方面面，我們從商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)模型出發(fā)，歸納出以下幾種模式創(chuàng)新的方法和路徑：
1、重新定義顧客需求的模式創(chuàng)新。由于顧客需求的變化是常態(tài)的，企業(yè)必須能夠發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求，洞悉顧客需求的變化趨勢(shì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。重新定義顧客需求意味著企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所在的細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)顧客進(jìn)行需求的不斷確認(rèn)，這種確認(rèn)是動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)的。
2、重新定義產(chǎn)品/服務(wù)的模式創(chuàng)新。這種創(chuàng)新的特點(diǎn)是基于企業(yè)滿足顧客需求而提供的營銷物（包括產(chǎn)品和服務(wù)）方面的創(chuàng)新，并由此出發(fā)來進(jìn)行整個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。重新定義意味著對(duì)現(xiàn)有細(xì)分市場(chǎng)中的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行替代，重新定義后的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有顧客價(jià)值的提升，它改變了產(chǎn)品和服務(wù)的功能價(jià)值和顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式，是對(duì)產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)和形態(tài)的創(chuàng)新，而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)形式或款式的改變。重新定義后的產(chǎn)品和服務(wù)主要包括：對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式和所包含的技術(shù)信息進(jìn)行重新規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)與既有產(chǎn)品和服務(wù)在價(jià)值上的區(qū)別。
3、重新定義顧客接觸方式的模式創(chuàng)新。顧客接觸方式涉及到顧客界面的設(shè)計(jì)和選擇，它包括兩個(gè)基本方面：一是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是如何送達(dá)顧客的；二是企業(yè)與顧客之間如何進(jìn)行信息的傳遞和溝通。在這兩個(gè)方面，企業(yè)與顧客之間都以不同的方式進(jìn)行各種接觸。顧客接觸方式反映了企業(yè)的商業(yè)模式的運(yùn)行現(xiàn)狀，也反映了企業(yè)與顧客之間的關(guān)系價(jià)值。因此，顧客接觸方式的選擇和創(chuàng)新的目標(biāo)是基于不斷提高顧客接觸效果的同時(shí)也達(dá)到合理的成本控制。針對(duì)顧客接觸方式的界面分析已成為當(dāng)前模式創(chuàng)新研究的一個(gè)焦點(diǎn)。
4、重新定義供應(yīng)鏈組織方式的模式創(chuàng)新。供應(yīng)商界面是商業(yè)模式的基本結(jié)構(gòu)組分，供應(yīng)鏈組織方式關(guān)系到企業(yè)如何向顧客提供價(jià)值實(shí)現(xiàn)，我們把向企業(yè)提供中間產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)都視為供應(yīng)商，提供相似或相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)視為一條供應(yīng)鏈。這種模式創(chuàng)新是指企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上集中更多的資源，同時(shí)通過利用其他企業(yè)的資源來彌補(bǔ)自身的不足，構(gòu)建新的供應(yīng)鏈組織方式，從而使自身更具競(jìng)爭(zhēng)力。
5、以顧客價(jià)值為中心的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式創(chuàng)新。這種模式創(chuàng)新圍繞顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式和價(jià)值內(nèi)容而進(jìn)行，企業(yè)可以通過價(jià)值創(chuàng)新的各種手段，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向顧客提供更大的價(jià)值來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)就需要以顧客價(jià)值為中心，通過在更大范圍內(nèi)與其他企業(yè)之間產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)來展開模式創(chuàng)新。企業(yè)與其他組織間進(jìn)行協(xié)同的模式創(chuàng)新，可以包括多種形式，運(yùn)作此種模式的企業(yè)以顧客價(jià)值需求出發(fā)來創(chuàng)新其商業(yè)模式，并與其他企業(yè)產(chǎn)生協(xié)同構(gòu)成某種價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
四、商業(yè)模式創(chuàng)新的不確定性
過去，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)創(chuàng)新的時(shí)候，并未將企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新考慮在內(nèi)，實(shí)際上，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中最為活躍的還是模式創(chuàng)新活動(dòng)，技術(shù)的進(jìn)步往往是局部或暫時(shí)地改變競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)最深刻的影響還是在模式創(chuàng)新上，即使有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新，如果不能與有效的企業(yè)商業(yè)模式相結(jié)合，這種創(chuàng)新就可能無法創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)從模式創(chuàng)新中可能獲取巨大的收益，也可能由于創(chuàng)新的失敗迅速導(dǎo)致企業(yè)走向滅亡。因此，模式創(chuàng)新往往帶有不確定性?？梢哉f，模式創(chuàng)新的不確定性是企業(yè)創(chuàng)新中最重要的不確定性，也是創(chuàng)新活動(dòng)的最本質(zhì)特性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于創(chuàng)新的技術(shù)和市場(chǎng)的不確定性。
五、商業(yè)模式創(chuàng)新中需注意的問題
由于我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，許多企業(yè)對(duì)自身的商業(yè)模式缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，或者根本就沒有自覺的商業(yè)模式，相當(dāng)多的企業(yè)還處于產(chǎn)品導(dǎo)向階段，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營缺乏清晰的規(guī)劃。對(duì)于這些企業(yè)來說，需要了解商業(yè)模式理論，打造適用的商業(yè)模式。不管采用哪種途徑創(chuàng)新商業(yè)模式，都離不開業(yè)務(wù)流程的再造，在原有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)或者徹底地改造流程。企業(yè)需要摒棄流程中不創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)，改進(jìn)流程中的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)將被割裂的過程聯(lián)結(jié)起來，成為通暢的流程。在流程再造的同時(shí)，根據(jù)需要調(diào)整公司組織架構(gòu)，使部門之間職責(zé)明確，組織系統(tǒng)更加柔性，能夠滿足顧客隨時(shí)改變的需求。只有業(yè)務(wù)流程有效地再造，才能真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
商業(yè)模式創(chuàng)新是一種變革，必然帶來某種程度的震蕩，這需要充分溝通，使股東、員工或其他利益相關(guān)者對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能夠產(chǎn)生的利益建立共識(shí)，激勵(lì)他們的積極性，保障創(chuàng)新的實(shí)施。企業(yè)有必要?jiǎng)?chuàng)造適宜的組織環(huán)境，采用一定的管理方法，例如實(shí)施知識(shí)管理等，發(fā)展有利于創(chuàng)造的企業(yè)文化，推動(dòng)新一輪的商業(yè)模式創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；商業(yè)模式；探討
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-0-01
商業(yè)模式是企業(yè)利用自身資源，為客戶提供商品獲取利潤的方案[1]。商業(yè)模式是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。為了提高我國石油企業(yè)在國際競(jìng)爭(zhēng)中的地位，根據(jù)石油企業(yè)自身?xiàng)l件創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)其發(fā)展。
一、商業(yè)模式的構(gòu)成要素
關(guān)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素及概念還沒有統(tǒng)一的定義。我們分析商業(yè)模式的構(gòu)成要素和概念是根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行定義的。本文中針對(duì)石油企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)石油企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)成要素做以下分析。
價(jià)值主張：商業(yè)模式構(gòu)成要素中的價(jià)值主張主要包括企業(yè)的目標(biāo)群體和價(jià)值內(nèi)涵。目標(biāo)群體是根據(jù)市場(chǎng)分析確定的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)。價(jià)值內(nèi)涵是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：業(yè)務(wù)范圍是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分，企業(yè)對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行區(qū)分外包和內(nèi)部完成。
價(jià)值維護(hù)：伙伴關(guān)系、管控模式以及預(yù)防機(jī)制是企業(yè)價(jià)值維護(hù)的重要組成因素。伙伴關(guān)系是對(duì)安排企業(yè)間產(chǎn)品以及信息流，企業(yè)如何建立合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)共贏的關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略以及建立合理的治理模式，對(duì)自身的企業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化以提高管理能力的內(nèi)容從屬于管控模式。為了防止外部破壞，保證價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)不擾，企業(yè)要為價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)防機(jī)制。
價(jià)值實(shí)現(xiàn)：企業(yè)獲得收入的方式以及管理成本的方式就是企業(yè)的收入模式和成本控制。
二、國內(nèi)石油企業(yè)商業(yè)模式分析
1.環(huán)境分析。政策環(huán)境：石油企業(yè)是我國的國有企業(yè)，為了保證企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)規(guī)范企業(yè)行為，為石油企業(yè)制定法律政策是為石油企業(yè)提供政策環(huán)境的基礎(chǔ)。我國現(xiàn)有的對(duì)石油企業(yè)制定的法規(guī)政策主要是對(duì)石油資源管理、石油礦權(quán)轉(zhuǎn)讓、合作關(guān)系、稅費(fèi)以及安全等等問題[2]。
宏觀經(jīng)濟(jì)：由于石油企業(yè)屬于我國的國有企業(yè)，在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。而目前，我國石油企業(yè)還面臨著國外的巨大競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，為了保證我國石油企業(yè)的順利發(fā)展，加強(qiáng)國家宏觀經(jīng)濟(jì)的政策扶持迫在眉睫。例如，我國在實(shí)行西部開發(fā)政策以促進(jìn)西部石油企業(yè)的發(fā)展。我國近幾年來，東部地區(qū)發(fā)展較為緩慢，中西部地區(qū)發(fā)展步伐得以加快。這就是為西部石油企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。隨著油價(jià)的波動(dòng)變化，以及外資的不斷流入，這些對(duì)于我國石油的發(fā)展形成了障礙。從社會(huì)責(zé)任上看，石油企業(yè)繳納的稅費(fèi)為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展以及就業(yè)等問題承擔(dān)了一定的責(zé)任。這就說明在宏觀經(jīng)濟(jì)保護(hù)下石油企業(yè)得到發(fā)展的同時(shí)也為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)帶來的積極的影響。
客戶環(huán)境：石油企業(yè)主要服務(wù)于我國的資源儲(chǔ)備以及消費(fèi)者，石油企業(yè)銷售的終端是大量的零散客戶。石油企業(yè)的客戶環(huán)境也呈現(xiàn)良好趨勢(shì)。例如，西部延長石油集團(tuán)就和我國的中石油等建立的合作關(guān)系，其每年提供的石油最少達(dá)到了160萬噸，這大大提高延長石油集團(tuán)的銷售量。因此良好的客戶環(huán)境是保證石油企業(yè)銷售業(yè)績的保證。我國的石油企業(yè)在發(fā)展時(shí)要尋找最佳的合作者，為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的客戶環(huán)境。
技術(shù)環(huán)境：石油所具有的隱蔽性和復(fù)雜性對(duì)開采的技術(shù)要求很高。對(duì)此，不僅要有較高的技術(shù)還要有先進(jìn)的設(shè)備。在我國石油公司已經(jīng)開始向綜合多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的今天，技術(shù)的提高是其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的前提[3]。
2.價(jià)值分析。價(jià)值主張：我國石油企業(yè)的價(jià)值主張主要是從企業(yè)內(nèi)部以及客戶層面提出的，為了實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)向外發(fā)展，石油企業(yè)要不斷地尋找石油資源并且向綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展。我國石油企業(yè)的價(jià)值主張主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：我國的石油價(jià)格開始趨于穩(wěn)定，石油企業(yè)在市場(chǎng)上的地位也較為穩(wěn)定，為了提高價(jià)值，走向國際市場(chǎng)是有效途徑；石油企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展必須要有穩(wěn)定的石油資源，石油企業(yè)對(duì)石油資源的尋找要不僅早國內(nèi)也要走向世界；由于石油是不可再生資源，因此，石油企業(yè)要擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，除了開采石油外，還可以發(fā)展新的能源業(yè)務(wù)，這也是石油企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的保證；由于石油企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大，成本高，為了降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展金融業(yè)能夠給企業(yè)帶來價(jià)值。對(duì)于一些石油資源并沒有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來說，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新以及營銷策略能夠給企業(yè)帶來價(jià)值。
三、石油商業(yè)模式創(chuàng)新意見
企業(yè)的商業(yè)模式只有不斷創(chuàng)新才能發(fā)揮其有效性，這是由企業(yè)商業(yè)模式的本質(zhì)決定的。在分析我國石油企業(yè)現(xiàn)存的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，這里提出幾點(diǎn)創(chuàng)新商業(yè)模式的意見。
在原有的合作關(guān)系上建立國外合伙伴合作關(guān)系，為我國石油企業(yè)提提供資金以及技術(shù)支持，為保證石油企業(yè)有更大的發(fā)展空間以及提高石油企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這是石油企業(yè)商業(yè)模式中的價(jià)值制支撐，是價(jià)值主張的保障。
實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)信息化建設(shè)。石油企業(yè)要把財(cái)務(wù)、人力資源管理和客戶關(guān)系管理信息化觀念落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)單位[4]。為了提高企業(yè)技術(shù)人員的水平，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員加大培訓(xùn)，促進(jìn)技術(shù)人員的整體水平。石油企業(yè)的信息化軟件的選擇應(yīng)該和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況相符合，避免造成夠買的軟件無法和企業(yè)設(shè)備相符而導(dǎo)致資金浪費(fèi)。
四、結(jié)論
石油商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展推動(dòng)了石油企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)向多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)油氣并重，向國際化市場(chǎng)出發(fā)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張潔.產(chǎn)業(yè)與技術(shù)演化下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)因及途徑研究——基于機(jī)會(huì)-動(dòng)機(jī)-能力框架的分析[A]＼＼南昌工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，2012.管理創(chuàng)新、智能科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)論文集[C].南昌工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，2012：5.
[2]楊銳，胡宇杰，王緝慈.“地方-全球”力量下地方產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)——地方企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與地方能力[J].科學(xué)發(fā)展，2008（01）：97-105.
[關(guān)鍵詞]社會(huì)企業(yè)；商業(yè)模式；殘友集團(tuán)
[中圖分類號(hào)]F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004－518X(2012)04－0224－04
彭勁松(1969－)，男，廣東省科技干部學(xué)院副研究員，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向?yàn)榭萍紕?chuàng)新、人力資源管理；(廣東珠?！?19090)；黎友煥(1971－)，男，博士，廣東省社會(huì)科學(xué)綜合開發(fā)研究中心主任，研究員，主要研究方向?yàn)槭澜缃?jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易、國際金融。(廣東廣州 510610)
本文為2011年度廣東省科技計(jì)劃項(xiàng)目“廣東省社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：20118031400013)和2011年度廣東省自然科學(xué)基金“社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式構(gòu)建與實(shí)證研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：S2011010000230)的階段性成果。
社會(huì)企業(yè)是近幾年在世界各地興起的一種新型社會(huì)組織，其不僅有別于一般的商業(yè)企業(yè)，也有別于傳統(tǒng)意義上的非營利組織。英國社會(huì)企業(yè)聯(lián)盟為社會(huì)企業(yè)提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的定義——運(yùn)用商業(yè)手段，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目的。商業(yè)手段正是社會(huì)企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)非營利組織最重要的特征，也是社會(huì)企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的核心所在。
作為一種解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的新型企業(yè)形態(tài)，社會(huì)企業(yè)受到中國有關(guān)學(xué)者和非營利組織成員的廣泛關(guān)注，并在全國諸多城市得到嘗試性的實(shí)施。本文對(duì)社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的一般范式進(jìn)行初步的研究和探討，力求為后續(xù)社會(huì)企業(yè)深入研究提供理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。
一、社會(huì)企業(yè)概述
要探討社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式，首先要從社會(huì)企業(yè)本身的特征著手。盡管由于社會(huì)企業(yè)在各個(gè)國家和地區(qū)實(shí)踐形式的多樣性，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界及相關(guān)實(shí)踐領(lǐng)域?qū)ζ涠x尚未達(dá)成一致，但有關(guān)社會(huì)企業(yè)的基本特性，仍存在以下幾點(diǎn)共識(shí)：
首先，社會(huì)企業(yè)具有傳統(tǒng)非營利組織的基本屬性，即公益性。公益性是社會(huì)企業(yè)區(qū)別于一般商業(yè)企業(yè)的本質(zhì)特征。與傳統(tǒng)非營利組織一樣，社會(huì)企業(yè)具有明確的社會(huì)目標(biāo)，如滿足社會(huì)需要、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、提供員工培訓(xùn)、建立社會(huì)資本、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展等。為實(shí)現(xiàn)既定的社會(huì)目標(biāo)，社會(huì)企業(yè)采取商業(yè)手法，所得利潤用以貢獻(xiàn)社會(huì)，而不在股東之間進(jìn)行分配。在員工構(gòu)成上，志愿者在社會(huì)企業(yè)中占相當(dāng)比例，帶薪雇員占較小比例。
其次，社會(huì)企業(yè)作為一種新型企業(yè)形態(tài)，具有企業(yè)的基本屬性，即營利性。營利性是社會(huì)企業(yè)有別于傳統(tǒng)非營利組織的顯著標(biāo)志。為賺取利潤，社會(huì)企業(yè)也從事與商品或服務(wù)的生產(chǎn)、流通相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。與一般商業(yè)企業(yè)一樣，社會(huì)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中也具有獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的能力，并積極追求核心競(jìng)爭(zhēng)力以獲得自身的可持續(xù)發(fā)展。
基于社會(huì)企業(yè)公益性與營利性的雙重屬性，我們可將社會(huì)企業(yè)定義為一種介于公益與營利之間的新型社會(huì)組織，正如J，格雷戈里·迪斯提出的“社會(huì)企業(yè)光譜”概念，如表1所示，社會(huì)企業(yè)是純慈善組織(非營利組織)與純營利組織(商業(yè)企業(yè))之間的連續(xù)體。
社會(huì)企業(yè)是非營利組織與商業(yè)企業(yè)之間的有機(jī)結(jié)合，或者說社會(huì)公益和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合，是通過創(chuàng)新來完成的，創(chuàng)新是社會(huì)企業(yè)的最大特點(diǎn)。社會(huì)企業(yè)通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的服務(wù)、新的方法、新的模式來解決社會(huì)問題。沒有創(chuàng)新，就不可能有非營利組織向社會(huì)企業(yè)的跨越；沒有創(chuàng)新，也不可能有一般商業(yè)企業(yè)向社會(huì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新是社會(huì)企業(yè)在公益性與營利性之間實(shí)現(xiàn)可持續(xù)平衡的橋梁，如圖1所示，創(chuàng)新在社會(huì)企業(yè)中既體現(xiàn)為社會(huì)問題解決方案的創(chuàng)新，也體現(xiàn)為企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
二、社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的理論分析
按照國內(nèi)學(xué)者李振勇的定義，商業(yè)模式是指為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的、高效的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成贏利目標(biāo)的整體解決方案。正如彼得·德魯克所說，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式既是企業(yè)的立足之本，社會(huì)企業(yè)作為企業(yè)，也應(yīng)有商業(yè)模式來維持其生存和發(fā)展。
面對(duì)日益嚴(yán)峻的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì),以推動(dòng)企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)技術(shù)進(jìn)步加快新興行業(yè)的產(chǎn)生
在電子商務(wù)時(shí)代,由于技術(shù)的高速發(fā)展與進(jìn)步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟(jì)與虛擬社會(huì)的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時(shí)通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響力和傳播面。這些都將直接導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須順應(yīng)時(shí)展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
(二)降低消費(fèi)者的購買成本
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費(fèi)者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運(yùn)送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價(jià)格,還包括運(yùn)輸費(fèi)和交易的時(shí)間、精力成本。而在電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者的購買成本只包括商品費(fèi)用(電子商務(wù)大都提供送貨業(yè)務(wù),減少了運(yùn)輸成本)、上網(wǎng)的費(fèi)用及時(shí)間、精力等,這就大大降低了消費(fèi)者的購買成本。并且,電子商務(wù)時(shí)代的重要特征是電子通訊,這使得整個(gè)世界在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成為一個(gè)地球村,人與人的信息交流不再是遠(yuǎn)隔千山萬水,而是在瞬間就能實(shí)現(xiàn)信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時(shí)掌握著不同區(qū)域之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì),從而增強(qiáng)了顧客的議價(jià)能力。最后的結(jié)果是商業(yè)經(jīng)營者的利潤空間下降。對(duì)于這種情況,企業(yè)只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個(gè)性化的需求模式,才能擴(kuò)展盈利的空間和渠道。
(三)加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期
電子商務(wù)時(shí)代,供求關(guān)系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運(yùn)行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費(fèi)者購買成本的降低必然促進(jìn)企業(yè)為了保持盈利水平而開發(fā)新的產(chǎn)品,更加注重產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。
與此同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的日益重要,同時(shí)也在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁?xí)慣。網(wǎng)絡(luò)提供的方便性和隨意性,使得消費(fèi)者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財(cái),還是購物休閑,都會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng),即時(shí)通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦前實(shí)現(xiàn),而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨(dú)特的服務(wù),以保證企業(yè)的正常發(fā)展。
綜上所述,電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。對(duì)于這種改變和沖擊,我國企業(yè)必須適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向,及時(shí)創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路(一)樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位
企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認(rèn)了在電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用,仍需進(jìn)一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導(dǎo)企業(yè)由漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點(diǎn)值得注意的是,要注重企業(yè)與信息化技術(shù)的融合發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),美國企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù),從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),開發(fā)新市場(chǎng)。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場(chǎng)空間,再造新優(yōu)勢(shì)。
(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新
積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場(chǎng)開發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場(chǎng)變成無限市場(chǎng)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進(jìn)一步的解放生產(chǎn)力。長期以來,我國的科研成果難以在市場(chǎng)獲得成功,然而沒有市場(chǎng)的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術(shù)的推陳出新,但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實(shí)。注重科技與市場(chǎng)的結(jié)合,關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場(chǎng)接受技術(shù)研發(fā)成果,促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。
(三)完善政府服務(wù)
除了企業(yè)自身的主觀能動(dòng)作用之外,各地政府部門應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機(jī)制,推行行政審批代辦制。政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護(hù),并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導(dǎo)投資資金。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設(shè)立相應(yīng)的評(píng)比稱謂,同時(shí)享受相應(yīng)優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè),進(jìn)一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè),這樣一方面推進(jìn)了政府服務(wù)機(jī)制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。
(四)重新定義顧客價(jià)值
過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭(zhēng)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場(chǎng)重組流通渠道,以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場(chǎng),把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑,將薇姿護(hù)膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價(jià)值,成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作,則是改變了其收入的模式。
(五)堅(jiān)持人才創(chuàng)業(yè)的理念
人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認(rèn)為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是“懂技術(shù)、懂管理、懂市場(chǎng)”的“三懂人才”。現(xiàn)在,大多數(shù)成長型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實(shí)踐經(jīng)歷的人才,以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。
創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個(gè)途徑,因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場(chǎng)需求,同時(shí)建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是創(chuàng)新不是萬能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號(hào)對(duì)自己原有的模式全盤否認(rèn)。電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得成功。
總之,對(duì)商業(yè)模式分析的價(jià)值在于讓企業(yè)集中考慮構(gòu)成商務(wù)活動(dòng)中各方面的元素如何有效組織在一起,結(jié)合公司戰(zhàn)略,使企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電子商務(wù)所具有的高效與優(yōu)勢(shì),使任何想繼續(xù)生存下去的企業(yè)都將從市場(chǎng)地點(diǎn)向市場(chǎng)空間過渡,企業(yè)在向電子商務(wù)遷移過程中,或通過新渠道提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù),或捕獲企業(yè)現(xiàn)有能力與Internet結(jié)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)都需將注意力集中于確定客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù),充分利用信息技術(shù)、通信技術(shù)與Internet結(jié)合,把核心業(yè)務(wù)流程變成難以模仿的核心能力,為客戶提供超值服務(wù),成功的商業(yè)模式不是一擲而就的,來源于不斷實(shí)踐與用戶的反饋。
本文通過對(duì)商業(yè)模式及其組成要素的分析,幫助企業(yè)在電子商務(wù)模式的設(shè)計(jì)過程中,結(jié)合所處的商業(yè)環(huán)境,應(yīng)用新技術(shù)促進(jìn)管理模式的變革,探索適合自身特點(diǎn)及所處環(huán)境的電子商務(wù)模式,同時(shí)注意商業(yè)模式的專利保護(hù);電子商務(wù)模式不是靜態(tài)的,將隨著時(shí)間的推移而改變,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿或模式創(chuàng)新使商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難于長時(shí)間保持,無論多么合適的電子商務(wù)模式都會(huì)隨著客戶需求、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)威脅的變化而失去存在性,創(chuàng)新是永恒的主題。
2012年以來，商業(yè)模式創(chuàng)新受到中央政府重視?？倳浽谑畧?bào)告關(guān)于“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”中提到，“加快新技術(shù)新產(chǎn)品新工藝研發(fā)應(yīng)用，加強(qiáng)技術(shù)集成和商業(yè)模式創(chuàng)新”。
2012年12月15～16日中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，提出了 2013年六大任務(wù)，其中第三項(xiàng)“加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)”中，又一次提出“加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新”。
商業(yè)模式是企業(yè)基本特征之一，只要開門做生意，就有商業(yè)模式。面對(duì)同樣的商機(jī)，即使戰(zhàn)略相同和經(jīng)營管理能力相似，但經(jīng)營效率和投資效益仍有高下之分，原因在于商業(yè)模式不同。歐美大企業(yè)十多年前開始實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新。Mercer咨詢公司 2008年研究表明，1998～ 2007年間，在晉級(jí)《財(cái)富》世界500強(qiáng)的 27家企業(yè)中，有 11家認(rèn)為成功關(guān)鍵在于商業(yè)模式重構(gòu)。1980～ 1997年期間，標(biāo)準(zhǔn)普爾 500公司的股票市值年均增長 12.3%；市場(chǎng)份額領(lǐng)先的大公司，股票市值年均增長只有 7.7%；而商業(yè)
模式重構(gòu)后的公司，股票市值年均增長23.3%。
2008年，IBM對(duì)企業(yè)首席執(zhí)行官調(diào)查表明：商業(yè)模式重構(gòu)已經(jīng)成為越來越多的大企業(yè)共識(shí)。幾乎所有接受調(diào)查的首席執(zhí)行官都認(rèn)為公司商業(yè)模式需要調(diào)整；三分之二以上的 CEO認(rèn)為有必要進(jìn)行大刀闊斧的變革。
風(fēng)險(xiǎn)投資界更是很早就關(guān)注商業(yè)模式。風(fēng)險(xiǎn)投資公司 Highland Capital Partners創(chuàng)始人兼董事合伙人 Higgins在談到自己從業(yè)二十年的成敗體會(huì)時(shí)說：回顧我們公司的發(fā)展，我們每次投資失敗都因?yàn)榧夹g(shù)問題，而每次成功都?xì)w于新商業(yè)模式。不少新興企業(yè)一開始就重視商業(yè)模式創(chuàng)新。
為什么越來越多的企業(yè)開始重視商業(yè)模式創(chuàng)新？因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境正在發(fā)生巨大而深刻的變化，改變了產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分布、企業(yè)邊界、運(yùn)營條件和成本結(jié)構(gòu)。不少企業(yè)面臨增長瓶頸，或者規(guī)模收益遞減，或者陷入紅海。一些企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、戰(zhàn)略清晰、管理到位，行業(yè)地位名列前茅，也不差錢，擁有眾多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)條件，但卻沒有獲得與行業(yè)地位相匹配的經(jīng)營 業(yè)績和投資價(jià)值。
越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅僅從戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營管理等方面調(diào)整改善，并不能有效消除成長瓶頸，擺脫成長困境，此時(shí)，需要考慮調(diào)整優(yōu)化甚至升級(jí)重構(gòu)商業(yè)模式。確實(shí)不少企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新，擺脫了紅海，突破了增長瓶頸，實(shí)現(xiàn)有效益的增長。
二、什么是商業(yè)模式？
創(chuàng)新商業(yè)模式，首先需要界定商業(yè)模式概念，給出商業(yè)模式的準(zhǔn)確定義。但如何定義商業(yè)模式，到目前為止，業(yè)界和學(xué)術(shù)界尚未形成共識(shí)。這些定義或者相當(dāng)抽象含糊，難以在現(xiàn)實(shí)中描述刻畫出來。例如，把商業(yè)模式定義為“價(jià)值主張、價(jià)值傳遞和價(jià)值分享”；或者定義的內(nèi)容比較局部，不能反映全貌。例如，把商業(yè)模式定義為企業(yè)盈利的方法；或者給出的定義含有戰(zhàn)略、價(jià)值鏈和運(yùn)營方面的內(nèi)容。例如，把商業(yè)模式定義為包含價(jià)值主張。
我們先來看一個(gè)實(shí)例。
S公司創(chuàng)立于 2003年，是全球領(lǐng)先的分布式太陽能發(fā)電技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)。公司把目標(biāo)客戶定位于大型連鎖超市。因?yàn)闉榱吮ＷC用戶滿意度，每天需要長時(shí)間開燈照明，24小時(shí)開啟冷氣，用電量大；同時(shí)，超市擁有大片閑置房頂，是應(yīng)用太陽能技術(shù)的絕佳對(duì)象。
但全部超市安裝太陽能發(fā)電設(shè)備需投資 10多億美元，用戶心有畏懼，不愿意投資。S公司本身輕資產(chǎn)，沒有足夠的抵押籌集這筆巨資。如何解決上述問題？
解決方案：S公司與用戶簽訂 10年以上購電協(xié)議，電價(jià)不超過普通電能。融資、設(shè)計(jì)、安裝、管理和維修等都由S公司負(fù)責(zé)。S公司自身不承擔(dān)設(shè)施的投資和運(yùn)營費(fèi)用，也不擁有這些資產(chǎn)，而是通過金融合作伙伴募集項(xiàng)目資金，將“電力購買協(xié)議”打包出售給投資者。投資者實(shí)際擁有太陽能設(shè)施。S公司的收益來源包括：出售光伏裝備盈利，提供整合的太陽能服務(wù)—太陽能電力生產(chǎn)，產(chǎn)量保障服務(wù)，太陽能設(shè)施監(jiān)控服務(wù)。實(shí)現(xiàn)運(yùn)營專業(yè)化、資產(chǎn)輕量化、收益多樣化。
S公司的解決方案可以由圖（1）描述出來。
如果投資者不滿足于固定收益，希望獲得更高的收益率，并且資本提供者處于強(qiáng)勢(shì)地位，融資合約還可以調(diào)整。例如，可以給予投資者轉(zhuǎn)股權(quán)，或者下一輪 VC融資時(shí)優(yōu)先認(rèn)購權(quán)……
對(duì)上圖，我們?nèi)绾谓o出一個(gè)名稱？顯然，上圖描述的不是戰(zhàn)略，也不是經(jīng)營管理。而是一個(gè)由用戶、技術(shù)提供者、資本提供者以及政府在內(nèi)利益相關(guān)者之間的交易結(jié)構(gòu)。交易結(jié)構(gòu)的參與者各獻(xiàn)其能——提品服務(wù)或者資源能力，各得其利。
因此，我們把商業(yè)模式定義為企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。利益相關(guān)者即交易主體。包括企業(yè)內(nèi)部和外部資源能力、產(chǎn)品及服務(wù)提供者。交易主體可以是有著完整業(yè)務(wù)活動(dòng)和組織架構(gòu)的企業(yè)，甚至集團(tuán)企業(yè)，也可以是專業(yè)化的碎片單元。例如，專業(yè)工作室甚至個(gè)人。
利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)內(nèi)容見圖（2）：
商業(yè)模式的利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)定義，打開了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界——法律邊界、組織邊界和治理邊界。從利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)角度考察企業(yè)，我們可以發(fā)現(xiàn)從戰(zhàn)略、營銷、組織等角度難以觀測(cè)到的很多差異，企業(yè)利益相關(guān)者及交易結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出豐富的多樣性。
為了增進(jìn)理解，再舉一例。
某航空公司為了提高客戶黏性，除了常規(guī)的里程累計(jì)積分獎(jiǎng)勵(lì)外，還給 6折以上機(jī)票乘客提供免費(fèi)接送服務(wù)。如何低成本高效率實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)？顯然，航空公司自己買車雇司機(jī)和管理是最差的解決方案。圖（3）是該航空公司給出的一個(gè)解決方案。
圖（3）展示了航空公司、旅行社、車行和司機(jī)之間的交易結(jié)構(gòu)和交易內(nèi)容。各自提供資源能力，通過交易，彼此增值。航空公司擁有客戶資源和機(jī)場(chǎng)載客運(yùn)營特許權(quán)；旅行社擁有管理能力，獲得航空公司運(yùn)營授權(quán)后，還擁有運(yùn)營車輛車身廣告權(quán)；司機(jī)擁有運(yùn)營能力。
三、如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新？
商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)在對(duì)利益相關(guān)者的調(diào)整和利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化和升級(jí)上。創(chuàng)新商業(yè)模式，首先需要理解著眼點(diǎn)在于增加利益相關(guān)者價(jià)值。包括：提高收益，降低成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，有助于企業(yè)自身提高進(jìn)入壁壘，保護(hù)價(jià)值空間。
好的商業(yè)模式，通過構(gòu)建利益相關(guān)者多維度、多層次的交易結(jié)構(gòu)安排，相互耦合，提供比傳統(tǒng)商業(yè)模式更好、更高的系統(tǒng)集成交易價(jià)值，還可以提高進(jìn)入和模仿壁壘，有效鎖定、增強(qiáng)現(xiàn)有客戶和利益相關(guān)者及其資源能力，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力。
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可以從企業(yè)層面入手。
再生銀行：美國一家垃圾回收公司。創(chuàng)始人是兩個(gè)年輕小伙子：帕特里克 ·菲茨吉拉德和羅恩·高南。公司成立以來，發(fā)展迅速，獲得了 4000多萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了紐約、賓夕法尼亞、弗吉尼亞、新澤西等 6個(gè)州的70多個(gè)地區(qū)。
他們是如何做到的？
在政府支持下與環(huán)保機(jī)構(gòu)合作或收購整合環(huán)保機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)政府補(bǔ)貼，作為啟動(dòng)資金，建立回收分類垃圾高科技體系——公司向居民免費(fèi)提供一個(gè)垃圾桶，用于投遞可回收垃圾。垃圾桶底部裝有 RFID標(biāo)簽，記錄該戶居民的數(shù)據(jù)信息。回收垃圾箱的卡車尾部裝有一個(gè)RFID檢測(cè)裝置，在垃圾箱被清空時(shí)，會(huì)自動(dòng)獲取居民的 ID號(hào)碼。
住戶每投遞 10磅可回收垃圾，再生銀行就向住戶支付 5美元。每天支付一次，劃到專門為住戶開立的銀行卡上。住戶拿銀行卡可到參加該創(chuàng)意計(jì)劃的商家消費(fèi)。商家從持卡住戶的消費(fèi)中獲得利潤，拿出其中利潤的 30%支付給再生銀行。再生銀行將每天獲得的垃圾賣掉獲得收益；同時(shí)獲得政府每年 1200萬美元補(bǔ)貼。
顯然，再生銀行構(gòu)建了一個(gè)包括：政府、環(huán)保機(jī)構(gòu)、居民、銀行和商家在內(nèi)的利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)。
飛格達(dá)電子公司：一家專業(yè)從事液晶顯示屏（LCD）及液晶顯示模塊（LCM）系列產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的高科技民營企業(yè)。從 2005年 1月創(chuàng)建至今，LCD市場(chǎng)利潤微薄，與飛格達(dá)同時(shí)成立的一家公司，投資 5000萬元，如今卻經(jīng)營慘淡。飛格達(dá)當(dāng)初投資 100萬元，卻做成這個(gè)領(lǐng)域的第一名。飛格達(dá)如何實(shí)現(xiàn)的？
首先分析潛在的“利益相關(guān)者”。
2006年的 LCD和 LCM市場(chǎng)，黑白屏大行其道，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤微薄，很多制造商開始準(zhǔn)備撤退。當(dāng)時(shí)，飛格達(dá)電子研發(fā)出了假彩的 LCD和LCM，這明顯領(lǐng)先于市場(chǎng)主流的黑白屏。但是，要不要繼續(xù)做下去？做下去的話要采取什么樣的做法？經(jīng)過飛格達(dá)的分析，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)存在四類“利益相關(guān)者”：終端產(chǎn)品 MP3組裝商、設(shè)計(jì)公司、各種零配件制造商、客戶。飛格達(dá)屬于其中的零配件制造商。那么，這四類相關(guān)者在當(dāng)時(shí)是什么關(guān)系呢？
（1）“產(chǎn)品組裝商”收集“客戶”的需求，并向“設(shè)計(jì)公司”提設(shè)計(jì)要求；
（2）“設(shè)計(jì)公司”選取各“零配件制造商”的零配件，組合設(shè)計(jì)；（3）“產(chǎn)品組裝商”根據(jù)“設(shè)計(jì)公司”的方案，向“零配件制造商”選取零配件，然后組裝成品后銷售給“客戶”。
這里，“產(chǎn)品組裝商”占據(jù)支配位置，就像是樹干，而“設(shè)計(jì)公司”和“零配件制造商”，則分別像是兩個(gè)樹枝，處于被動(dòng)的受支配位置，很難做大，成長性有限。同時(shí)，由于 LCD和 LCM市場(chǎng)進(jìn)入門檻不高，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，市場(chǎng)看淡。
構(gòu)建新的交易結(jié)構(gòu)：首先，飛格達(dá)利用本來就不充裕的資金，以較低的價(jià)格吸納原材料，積極增加庫存，這樣做的好處是，大大縮短了交貨時(shí)間。當(dāng)時(shí)行內(nèi)通常的交貨時(shí)間是 15天，飛格達(dá)則把他縮短到 3天（最快可達(dá)到 1天），這樣就為第一個(gè)利益相關(guān)者——“產(chǎn)品組裝商”帶來了更快的市場(chǎng)反映能力，業(yè)務(wù)量也迅速增加。這使飛格達(dá)的資金周轉(zhuǎn)效率大大提升。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資金一個(gè)月周轉(zhuǎn)一次相比，飛格達(dá)可以達(dá)到一周一次，利潤增加，現(xiàn)金流也更加充沛。那么增加庫存會(huì)不會(huì)占?jí)捍罅抠Y金？原來，飛格達(dá)對(duì)“產(chǎn)品組裝商”的應(yīng)收賬期，和對(duì)供應(yīng)商的應(yīng)付款賬期，都是 30～ 60天，這兩部分可以做到相互抵消。
接下來，如何與第二個(gè)利益相關(guān)者——設(shè)計(jì)公司建立新的交易結(jié)構(gòu)呢？經(jīng)過多年的市場(chǎng)淘汰和積淀，MP3市場(chǎng)的 LCD和 LCM設(shè)計(jì)已經(jīng)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化水平，這給飛格達(dá)電子提供了一個(gè)新的發(fā)展思路。飛格達(dá)制作了幾十種標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品樣本，分發(fā)給二十幾家設(shè)計(jì)公司，和他們訂好協(xié)議：假如在設(shè)計(jì)中采用飛格達(dá)電子的產(chǎn)品，那么，最后可以享受一定比例的提成。
在別的公司準(zhǔn)備退出，而且從來就沒有過提成先例的情況下，飛格達(dá)建立了和設(shè)計(jì)公司之間的利益分配結(jié)構(gòu)。
經(jīng)過這樣的模式轉(zhuǎn)換，飛格達(dá)將市場(chǎng)變成穩(wěn)定的三角形結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其在MP3市場(chǎng)的份額也扶搖直上，從以前的無名小卒變成了行業(yè)老大。在高速發(fā)展的過程中，飛格達(dá)電子承包了一家以前在東北做黑白屏的工廠，還準(zhǔn)備通過融資，收購利潤豐厚的上游原料供應(yīng)商——玻璃廠，以完善公司的產(chǎn)業(yè)鏈條。
我們可以玩味這兩筆交易，采取承包的手法消除了潛在的產(chǎn)權(quán)問題，又不會(huì)帶來重資產(chǎn)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)；而收購玻璃廠，則為公司后面商業(yè)模式的繼續(xù)升級(jí)，提供了新的動(dòng)力和新的戰(zhàn)略選擇。
優(yōu)劣，取決于看問題的角度。
飛格達(dá)電子之所以能夠在進(jìn)入門檻低、競(jìng)爭(zhēng)程度激烈的低層級(jí)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中享受高增長，除了其把握市場(chǎng)趨勢(shì)的眼光，還在于其獨(dú)到的看問題角度，從利益相關(guān)者而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角度出發(fā)看問題。
從“利益相關(guān)者”的角度看市場(chǎng)格局，看到的是各個(gè)主體在自己的利益驅(qū)動(dòng)下有可能形成的合作關(guān)系，以及相應(yīng)的信息流，產(chǎn)品流和資金流運(yùn)動(dòng)；從“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的角度出發(fā)去看市場(chǎng)格局，看到的則是主體之間的爭(zhēng)奪關(guān)系，以及相互博弈的格局。
飛格達(dá)電子的聰明之處，就在于考慮到了“利益相關(guān)者”各自的立場(chǎng)，把自己的利益一部分分給了合作伙伴，從而促進(jìn)了整個(gè)市場(chǎng)更為充沛的信息流、產(chǎn)品流和資金流運(yùn)動(dòng)。這從“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的角度來說是不值得的，因?yàn)閱适Я艘徊糠值睦?，而從“利益相關(guān)者”的角度來說，卻是形成了良性的市場(chǎng)循環(huán)，做大了自己的市場(chǎng)份額，因而得到了更大的利益。
中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新還可以從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手。
雷士照明的加盟店模式：1998年創(chuàng)立后 10年，成為行業(yè)老大。雷士照明當(dāng)時(shí)有上萬個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。創(chuàng)始人決定發(fā)展加盟店，建立品牌和渠道。連鎖加盟是一種成熟的擴(kuò)張模式。但企業(yè)與加盟商的交易模式可以差異很大。通常的做法是收取加盟費(fèi)。但雷士對(duì)符合條件的加盟店，不但不收加盟費(fèi)，反而倒貼三萬元補(bǔ)貼其裝修和樣品展示費(fèi)用，并給店員發(fā)基本工資。同時(shí)，設(shè)定進(jìn)貨量，例如，要求第一單進(jìn)貨不少于 10萬元。同時(shí)，雷士照明還給加盟店提供增值服務(wù)。例如，縮短交貨期。一年內(nèi)開 300家店。
新型復(fù)印機(jī)銷售模式：20世紀(jì) 50年代中期，美國商業(yè)復(fù)印市場(chǎng)上有兩種復(fù)印技術(shù)：光影濕法和熱干法。這兩種復(fù)印方法產(chǎn)量低——平均每臺(tái)復(fù)印機(jī)每天只能復(fù)印 15到 20張，90%的復(fù)印機(jī)每個(gè)月的復(fù)印量少于 100張；質(zhì)量差——復(fù)印件也不能持久保存，并且很臟。當(dāng)時(shí)復(fù)印機(jī)廠家盛行的做法：對(duì)復(fù)印機(jī)設(shè)備用成本加上一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格賣出——售價(jià) 300美元左右，以吸引更多的客戶購買，對(duì)配件和耗材單獨(dú)收取比較高的費(fèi)用。
Chester Carlson發(fā)明出了一項(xiàng)在當(dāng)時(shí)可以稱得上是令人驚奇的復(fù)印新技術(shù)——靜電復(fù)印術(shù)?；驹恚豪渺o電把色粉印在紙上。用這種技術(shù)復(fù)印出來的復(fù)印件是干的，并且頁面既干凈又整潔，復(fù)印的速度也非常快，每天可以達(dá)到數(shù)千張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)采用前兩種技術(shù)的復(fù)印機(jī)。
Carlson找到了當(dāng)時(shí)的IBM、柯達(dá)、通用電氣等大公司，希望合作把這項(xiàng)技術(shù)商業(yè)化。這幾家公司經(jīng)過評(píng)估，認(rèn)為缺乏商業(yè)價(jià)值。Carlson后來找到Haloid公司總裁Wilson，獲得對(duì)方認(rèn)同。兩人一起發(fā)明了靜電復(fù)印機(jī)。但每臺(tái)復(fù)印機(jī)的生產(chǎn)成本高達(dá) 2000美元！如何才能讓客戶為這種高質(zhì)量的新技術(shù)產(chǎn)品支付這么貴的價(jià)格呢？
Carlson和 Wilson設(shè)計(jì)了一種新的銷售模式：將復(fù)印機(jī)以較低的租金租賃給客戶，每月復(fù)印張數(shù)低于 200張不收取費(fèi)用，超過 200張，每張收取 3美分。
嘉蘭圖：一家工業(yè)設(shè)計(jì)公司。傳統(tǒng)模式是按項(xiàng)目一次性向客戶收費(fèi)。一個(gè)項(xiàng)目從十幾萬到上百萬元。嘉蘭圖采用新的交易結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)新產(chǎn)品并申請(qǐng)專利，并將專利授權(quán)給其他企業(yè)，收取授權(quán)費(fèi)。例如：一款老年手機(jī)，功能簡(jiǎn)單實(shí)用，如按鍵較大，屏幕顏色對(duì)比強(qiáng)烈，手機(jī)最下方還設(shè)有“兒子鍵”和“女兒鍵”，可直接撥通兒女電話。當(dāng)時(shí)沒有任何公司推出有年齡特點(diǎn)的細(xì)分產(chǎn)品。于是，嘉蘭圖為該產(chǎn)品申請(qǐng)了專利，2009年將它授權(quán)給一家品牌商，在指定區(qū)域銷售。從每一部手機(jī)中，收取一筆授權(quán)費(fèi)。為了控制客戶不如實(shí)提供銷售數(shù)量的行為風(fēng)險(xiǎn)，嘉蘭圖要求自己負(fù)責(zé)手機(jī)的芯片采購。這樣，產(chǎn)品越暢銷，嘉蘭圖收入就越高。2010年，公司從該手機(jī)獲得的授權(quán)費(fèi)近 1000萬元。
企業(yè)發(fā)展有五大元素：戰(zhàn)略定位，技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)營管理，商業(yè)模式和金融。中小企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源能力不足，更需要重視通過商業(yè)模式創(chuàng)新，強(qiáng)化和保持有限的有效優(yōu)勢(shì)，把關(guān)鍵劣勢(shì)、無效優(yōu)勢(shì)和資源等通過尋找具有互補(bǔ)性的利益相關(guān)者和重構(gòu)交易結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)化為有效優(yōu)勢(shì)，這是企業(yè)獲得持續(xù)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；商業(yè)模式創(chuàng)新；成熟行業(yè)
中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）16-0027-02
前言
隨著全球化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的生存壓力越來越大，在中國國家經(jīng)濟(jì)、政治大變革的背景下，企業(yè)家們漸漸地發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)成功的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)與模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的持續(xù)健康的發(fā)展，企業(yè)一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也在逐漸消失，已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，過去企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)漸變?yōu)槠髽I(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙，面對(duì)企業(yè)的這種發(fā)展困境，越來越多的企業(yè)家發(fā)現(xiàn)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新成為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。不同的學(xué)者從不同的角度給予商業(yè)模式不同的定義，主要分為三個(gè)模塊的定義，即經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營類和戰(zhàn)略類。對(duì)商業(yè)模式研究較早的Timmers（1988）年認(rèn)為商業(yè)模式作為由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)、信息、參與者、價(jià)值以及收入的源泉，從整個(gè)系統(tǒng)上給商業(yè)模式一個(gè)完整的定義。中國在學(xué)術(shù)方面對(duì)商業(yè)模式比較權(quán)威的定義為原磊（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種描述企業(yè)如何通過對(duì)經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向等具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合的概念性工具，說明了企業(yè)如何通過對(duì)價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的因素進(jìn)行設(shè)計(jì)，在創(chuàng)造顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上，為股東及伙伴等其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新必要性分析
（一）商業(yè)模式創(chuàng)新成為了企業(yè)家們關(guān)注的焦點(diǎn)
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克認(rèn)為“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。商業(yè)模式不僅是企業(yè)通過什么途徑或方式來賺錢，更是變成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。原時(shí)代華納首席技術(shù)官邁克爾?鄧恩將商業(yè)模式和技術(shù)進(jìn)行比較認(rèn)為“一個(gè)新興企業(yè)，它必須建立一個(gè)穩(wěn)定的商業(yè)公式，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)模式比技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)的立足的先決條件”，即一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，一個(gè)好的商業(yè)模式比技術(shù)更重要。楊振勇也認(rèn)為“企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最高形態(tài)，是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)”。在2005年經(jīng)濟(jì)智庫（EIU）發(fā)起的調(diào)查中，有54%的首席執(zhí)行官認(rèn)為到2010年商業(yè)模式的創(chuàng)新將比產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新更重要。
（二）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新
目前中國的大多數(shù)行業(yè)已經(jīng)度過了井噴式的快速發(fā)展時(shí)期，正進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)普及、需求相對(duì)穩(wěn)定、行業(yè)增速基本平穩(wěn)、利潤維持在較低水平的行業(yè)成熟期。市場(chǎng)類型也由原來的供不應(yīng)求轉(zhuǎn)化為供大于求，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為大多數(shù)行業(yè)發(fā)展必經(jīng)的一個(gè)階段，所謂的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品的同質(zhì)化在企業(yè)的營銷模式、營銷策略、競(jìng)爭(zhēng)力等多方面也表現(xiàn)出了同質(zhì)化的特點(diǎn)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不僅是企業(yè)進(jìn)入微盈利的窘境，同時(shí)也使得企業(yè)面臨著沉重的成本壓力。進(jìn)行具有本企業(yè)特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新是突破這種同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的根本出路 。
（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要講究經(jīng)營智慧必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新
中國的經(jīng)濟(jì)形式經(jīng)過農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)歷史長河，正式邁入具有21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也從技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式。清華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師雷家（2008）認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)是講究商業(yè)模式的社會(huì)，只有講究商業(yè)模式才是講究經(jīng)營智慧；早多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者講究智慧的時(shí)代，某個(gè)企業(yè)不講究商業(yè)模式，實(shí)際上就是不講究經(jīng)營智慧，只有講究商業(yè)模式，企業(yè)才能通過商業(yè)模式來提煉、體現(xiàn)自己的經(jīng)營 智慧，才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立足。但是只講究商業(yè)模式不講究商業(yè)模式創(chuàng)新也無法使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)還要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)基于本企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)、自身?xiàng)l件和外部條件等，借鑒相關(guān)經(jīng)濟(jì)理論和管理理論，去設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)者不同的、更有效的商業(yè)模式。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素分析
任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的進(jìn)行都是在一定的因素影響下進(jìn)行的，商業(yè)模式創(chuàng)新作為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)同樣受到企業(yè)的內(nèi)外部因素的影響。
（一）外部環(huán)境因素影響
企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新之前，要全面地考慮到企業(yè)面臨的不確定性外部因素，不斷進(jìn)化的技術(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者和合作者組成的新的經(jīng)營系統(tǒng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新造成影響。相關(guān)研究表明新技術(shù)的開發(fā)與完善，不僅推動(dòng)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，同時(shí)商業(yè)模式也使企業(yè)在更高的水平上獲得技術(shù)所帶來的收益。不僅技術(shù)推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，市場(chǎng)環(huán)境高度包容的特性，使得進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)以更低的成本獲得所需的資源，提高企業(yè)獲取資源的能力，促進(jìn)企業(yè)順利地進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新。從競(jìng)爭(zhēng)者層面來講，競(jìng)爭(zhēng)者商業(yè)創(chuàng)新的壓力也使得企業(yè)不斷進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新。消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)需求的多樣化和特色化也直接拉動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新，這也是影響企業(yè)進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新最主要的因素。
（二）企業(yè)內(nèi)部影響因素
企業(yè)內(nèi)部對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)家能力、組織學(xué)習(xí)能力等方面。首先，企業(yè)高管通過不斷探索與實(shí)踐學(xué)習(xí)成為推動(dòng)商業(yè)模式的主要?jiǎng)恿Γ饕憩F(xiàn)在企業(yè)家從學(xué)習(xí)和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、選擇合適的配置和整合資源的方式來達(dá)到減低商業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值目標(biāo)。企業(yè)家擁有學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的同時(shí)，還必須具備在不確定環(huán)境中發(fā)現(xiàn)他們面臨的新的機(jī)遇，必要時(shí)能以較低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)所在市場(chǎng)進(jìn)行重新定位。其次，商業(yè)模式的創(chuàng)新要求組織具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)正處于需求和技術(shù)的不斷變化的環(huán)境中，只有企業(yè)充分了解企業(yè)外部環(huán)境和自身資源能力，在準(zhǔn)確的洞察機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身的組織學(xué)習(xí)能力，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)選擇正確的商業(yè)模式，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
無論是商業(yè)模式創(chuàng)新的外部環(huán)境影響因素還是內(nèi)部環(huán)境影響因素，對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的分析是企業(yè)選擇新的商業(yè)模式的前提。
三、商業(yè)模式創(chuàng)新分析
（一）理念認(rèn)知層面創(chuàng)新
商業(yè)創(chuàng)新要點(diǎn)首先在于企業(yè)家和管理者對(duì)人力和知識(shí)資源的開發(fā)，即理念認(rèn)知的創(chuàng)新。理念的共同特點(diǎn)是做正確的事情、用正確的方式做事以及做一些新的事情，這是商業(yè)模式的本質(zhì)及創(chuàng)新的精髓。新的理念能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更高水平的活力，是企業(yè)變革的動(dòng)力，有助于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，決定著企業(yè)的成敗。商業(yè)模式的理念創(chuàng)新點(diǎn)的提出可能不是由企業(yè)家或管理者提出的，而是基層一線員工提出，但是這種理念在很大程度上是企業(yè)家和管理者的理念的代表，這主要原因是基層一線工人是理念和行動(dòng)之間的紐帶。商業(yè)模式理念的創(chuàng)新在很大程度上和企業(yè)家和管理者的心智模式和認(rèn)知模式密切相關(guān)，而企業(yè)家和管理者的心智模式和認(rèn)知模式往往體現(xiàn)在對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的反應(yīng)，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，作為決策者的企業(yè)家和管理者在商業(yè)模式理念認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新中不能學(xué)習(xí)成功的商業(yè)模式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槟菢訒?huì)使企業(yè)的商業(yè)模式同質(zhì)化和剛性化，而失去商業(yè)模式創(chuàng)新的意義。
（二）組織慣例層面的創(chuàng)新
商業(yè)模式理念認(rèn)知的創(chuàng)新是通過組織學(xué)習(xí)改變企業(yè)家、管理者的心智模式，組織管理創(chuàng)新的主要目的是克服隱藏在商業(yè)模式之中的組織慣例或核心能力的剛性。為克服組織慣例和核心能力剛性，企業(yè)必須通過組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行自我批判和行業(yè)內(nèi)外的綜合思考，不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度和文化方面的創(chuàng)新，使技術(shù)和企業(yè)文化，制度和管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素。商業(yè)模式的組織慣例的創(chuàng)新同時(shí)還帶來企業(yè)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)作程序和激勵(lì)機(jī)制等一系列的與企業(yè)游行資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的重新組合定位，即商業(yè)模式的重新定位。
（三）業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面創(chuàng)新。
理念認(rèn)知層面的創(chuàng)新和組織管理層面的創(chuàng)新的共同作用使得組織能夠?qū)崟r(shí)地進(jìn)行組織資源的整合和重構(gòu)，最終使得企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)在組織慣例的創(chuàng)新為企業(yè)能力作用于資源提供了新的載體，為企業(yè)的運(yùn)作提供了運(yùn)作的基礎(chǔ)。在企業(yè)完成組織慣例的創(chuàng)新后，結(jié)合與之配套的業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部資源進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和改進(jìn)，提高企業(yè)的資源利用效率，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)論
企業(yè)為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，在競(jìng)爭(zhēng)中能夠打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擺脫企業(yè)發(fā)展的困境，就必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上還要對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑和方法進(jìn)行詳細(xì)的了解，理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)大環(huán)境的背景下找到適合本企業(yè)的商業(yè)模式，突出本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)客戶價(jià)值最大化和持續(xù)盈利的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]任靜，朱方明.成熟企業(yè)不連續(xù)創(chuàng)新的商業(yè)模式研究[J].中國科技論壇，2007，(9).
[2]田志龍，盤遠(yuǎn)華.商業(yè)模式創(chuàng)新途徑探討[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2006，(1).
[3]龔麗敏，蔣詩松.試論商業(yè)模式概念的本質(zhì)、研究方法及未來研究方向[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2011，(3).
[4]原磊.國外商業(yè)模式理論研究評(píng)介[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2007，(10).
[5]沈永言.商業(yè)模式理論與創(chuàng)新研究[D].北京：北京郵電大學(xué)，2011.
[6]曾濤.企業(yè)商業(yè)模式研究[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2006.
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；商業(yè)模式；電子商務(wù)
[中國分類號(hào)]F270．7
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1008-2670(2008)03-0081-04
[收稿日期]2008-04-18
[作者簡(jiǎn)介]張淑梅，女，山東泰安人，山東財(cái)政學(xué)院國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院副教授，研究方向：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。
傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新三個(gè)方面，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給企業(yè)創(chuàng)新帶來了第四個(gè)方面的問題，即商業(yè)模式的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在中國的發(fā)展極其迅速，截止到2007年6月，中國大陸上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)已經(jīng)達(dá)到6710多萬臺(tái)，上網(wǎng)人數(shù)已上升到16200萬人，WWW站點(diǎn)數(shù)超過918萬多個(gè)，CN下注冊(cè)的域名數(shù)為615萬多個(gè)。[1]中國已成為世界第二網(wǎng)絡(luò)大國，以百度、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等為代表的大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，推動(dòng)著中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)企業(yè)誕生起，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式的討論，就一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)，因?yàn)樯虡I(yè)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的作用極為關(guān)鍵，它決定了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)從創(chuàng)立到成長壯大的全過程。本文在總結(jié)中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主要的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的方法進(jìn)行研究，探索中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑。
一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵及研究進(jìn)展
(一)本文關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、商業(yè)模式等的界定
從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的雙重意義出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)這一概念可以有不同的理解和界定。廣義地說，隨著互聯(lián)網(wǎng)向人類生活的各個(gè)方面的滲透，互聯(lián)網(wǎng)將成為社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿鸵?，任何企業(yè)的發(fā)展都將離不開互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化是趨勢(shì)和潮流，正如世界企業(yè)巨頭國際商用機(jī)器公司(IBM)所宣傳的口號(hào)那樣：“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。因此廣義的概念，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就是所有的企業(yè)形態(tài)，將來任何企業(yè)都可以理解為是“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)”。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)狹義的概念范圍則大大縮小，是指誕生于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，基于互聯(lián)網(wǎng)提供信息產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品交易為內(nèi)容，按商業(yè)原則規(guī)范運(yùn)作的一種企業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)、提供節(jié)目內(nèi)容、電子郵件、信息搜索、以及廣告?zhèn)鞑碲A利，或者通過相關(guān)性再投資贏利；電信運(yùn)營商提供的是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，如光纖通路，數(shù)據(jù)傳輸來獲得贏利，本文研究狹義的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，不包括電信運(yùn)營商。 商業(yè)模式的概念，在學(xué)術(shù)界沒有準(zhǔn)確、一致的定義。商業(yè)模式是一個(gè)來自英文的概念，其原意為“Business Model”，有人也譯作“生意模式”。聶正安認(rèn)為，認(rèn)為所有的企業(yè)行為取向都會(huì)表現(xiàn)為一定的“商業(yè)模式”，為此，他歸納定義的商業(yè)模式的概念是，“一種由企業(yè)的基本制度、組織架構(gòu)、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營戰(zhàn)略等要素組成的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制，商業(yè)模式直接決定著企業(yè)的生存與發(fā)展?fàn)顩r”。[2]清華大學(xué)雷家授認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)如何利用自身資源，在一個(gè)特定的包含了物流、信息流、資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的解決方案。[3]汪蓉等人對(duì)商業(yè)模式的概念總結(jié)得極為直白和簡(jiǎn)單：“商業(yè)模式就是企業(yè)在其運(yùn)行過程中使其收入大于投入而獲得利潤的方式和方法?！盵4]本文把商業(yè)模式概括為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)盈利模式，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是指以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為主體的商業(yè)模式創(chuàng)新。
(二)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的研究進(jìn)展
國內(nèi)較早系統(tǒng)地研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)者呂本富，他從全球500多個(gè)商業(yè)網(wǎng)站中，選取了100多個(gè)商業(yè)模式，逐一歸納分析研究他們的內(nèi)容。[5]他的歸納是較好的理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的素材。但是，呂本富的研究只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的靜態(tài)研究，動(dòng)態(tài)研究較少，由于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展很快，很多已經(jīng)成為歷史；另一方面，他所研究的案例多是國外的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式較少涉及。
Amir Hartman等認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正創(chuàng)造許多新的商業(yè)模式，其中能夠改變創(chuàng)造價(jià)值的方式的商業(yè)模式只有五種，即電子商店、信息中介、信用中介、電子商務(wù)實(shí)施者和基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商／商務(wù)社區(qū)。他們指出，這一分類體系和歸納結(jié)果不純粹是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式，而是包括了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所有創(chuàng)新的商業(yè)模式。[6]
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實(shí)踐者的一種知識(shí)創(chuàng)造，在國外，許多人認(rèn)為，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，往往需要投入大量的資源和智力，有時(shí)候很可能比發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)還要難，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)新技術(shù)是有法律保證的，比如專利，因此，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也應(yīng)該受到法律的保護(hù)，有些文獻(xiàn)在研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的問題時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式專利問題進(jìn)行了研究。[7]“商業(yè)模式專利”從法律的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行鼓勵(lì)和保護(hù)。由于中國還沒有類似的法律和案例，目前這些中文文獻(xiàn)多是根據(jù)國外的相關(guān)案例，尤其是美國的企業(yè)案例和法律進(jìn)行介紹和分析。[8]
二、中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的主要商業(yè)模式
(一)內(nèi)容型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容(Internet Content)是指互聯(lián)網(wǎng)上的信息、資訊，從事網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容產(chǎn)品提供的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一般被稱為ICP(Internet Content Provider，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商)。很多人把網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系形象地比喻成車和路，網(wǎng)民們上網(wǎng)的目的是為了得到各種各樣的信息和應(yīng)用。從內(nèi)容型商業(yè)模式來看，中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最主要的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容型商業(yè)模式就是門戶，還包括各種網(wǎng)上社區(qū)和博客(Blog)等。
1．門戶。門戶網(wǎng)站類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中是網(wǎng)民們接觸最多、應(yīng)用最多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，在中國最著名的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)新浪、搜狐、網(wǎng)易等都屬于門戶類型，被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)的三大綜合門戶網(wǎng)站。作為網(wǎng)絡(luò)門戶的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和網(wǎng)站，為了幫助網(wǎng)民更好地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，一般都具備一些互聯(lián)網(wǎng)最基本的功能，包括信息檢索(搜索引擎)、信息交流(聊天室和各種網(wǎng)絡(luò)論壇)、信息傳遞(電子郵件等)。新浪網(wǎng)被認(rèn)為是中國最有代表性的綜合門戶網(wǎng)站之一。新浪網(wǎng)目前在全球范圍內(nèi)超過9000萬注冊(cè)用戶，日瀏覽量最高突破3億次，是全球影響最大的中文網(wǎng)站之一。
2．社區(qū)。社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)上提供內(nèi)容和信息的一種重要方式，雖然并不是所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是經(jīng)營性和
商業(yè)化的，但是由于社區(qū)會(huì)吸引到大量的人群注意力，社區(qū)擁有者可以進(jìn)行商務(wù)和經(jīng)營，因而具有很大的商業(yè)價(jià)值，事實(shí)上，很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都是社區(qū)發(fā)展而來，比如新浪就是由四通利方的體育沙龍發(fā)展而來。
3．博客。網(wǎng)絡(luò)出版(Web Publishing)、發(fā)表和張貼文章是個(gè)急速成長的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，也是網(wǎng)絡(luò)上新出現(xiàn)的一種內(nèi)容提供方式，現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)用來指稱這種網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)表文章的專有名詞――Weblog，或Blog，中文被翻譯成博客。
(二)網(wǎng)上服務(wù)型商業(yè)模式
1．信息搜索服務(wù)。雖然信息對(duì)每個(gè)人都異常重要，但是，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)上信息呈現(xiàn)爆炸性增長，人們發(fā)現(xiàn)他們遇到的麻煩往往不是信息的獲得，而是信息超載。搜索引擎以及基于搜索的技術(shù)服務(wù)可以幫助網(wǎng)民對(duì)所需要的信息進(jìn)行定位、過濾和傳播，在這個(gè)領(lǐng)域也就誕生了一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和成功的經(jīng)營方式創(chuàng)新，百度和3721是兩個(gè)最典型、最成功的中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。
2．網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)廣告，是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介廣告的廣告方式和商業(yè)行為。根據(jù)iResearch的調(diào)查數(shù)據(jù)，2005年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為31．3億元，比2004年增長77．1％，并且這一市場(chǎng)正在快速擴(kuò)大，這給中國的網(wǎng)絡(luò)廣告公司提供了巨大的贏利空間。
3．網(wǎng)絡(luò)短信經(jīng)營方式。中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能夠走出網(wǎng)絡(luò)的冬天，短信服務(wù)居功至偉，新浪、網(wǎng)易、搜狐等中國主要網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的贏利都靠短信業(yè)務(wù)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，目前中國短信業(yè)務(wù)收入每年超過千萬元的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就有幾十家。嚴(yán)格說來，短信的主要推動(dòng)者不是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，而是移動(dòng)運(yùn)營商，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)只是短信產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，但是，鑒于短信對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是如此重要，以至在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)營模式中，短信已經(jīng)是一種不可或缺的業(yè)務(wù)。
4．網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為通訊的平臺(tái)，是其三大基本功能和應(yīng)用之一，在網(wǎng)絡(luò)的通訊功能方面，網(wǎng)民使用最頻繁、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營方式創(chuàng)新最多的集中在電子郵件和即時(shí)通訊(網(wǎng)絡(luò)聊天)服務(wù)。
5．網(wǎng)絡(luò)娛樂服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)接入速度的提升，不少企業(yè)開始嘗試把傳統(tǒng)的各種服務(wù)放到網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)電影、數(shù)字圖書館等等都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新出現(xiàn)的經(jīng)營模式，而最為成功的就是網(wǎng)絡(luò)游戲。
(三)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式
1．網(wǎng)上零售。從交易的主體來看，網(wǎng)上零售經(jīng)營方式其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易，是一對(duì)多的關(guān)系，所以這種商業(yè)模式又常被業(yè)界稱為B2C(Business to Customer企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)商業(yè)模式。在中國最早嘗試網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)、知名度最高的是8848網(wǎng)站，1999年，8848．net網(wǎng)站對(duì)外，之后注冊(cè)成立北京珠穆朗瑪電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司，注冊(cè)資金120萬元，在網(wǎng)上零售15000多種商品，并在同年很快獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，注冊(cè)資本超億元，每月零售額達(dá)到1000多萬元。另一著名企業(yè)是卓越網(wǎng)，2000年5月對(duì)外，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品，其工作流程是：用戶需求―選品―采購―編輯(銷售)―訂單―物流―配送―完成需求，進(jìn)入下一循環(huán)，在這種流程中，網(wǎng)站起到溝通企業(yè)和顧客的溝通平臺(tái)的作用，而商品的交付則在通過線下進(jìn)行。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。
2．網(wǎng)上拍賣。市場(chǎng)是供求雙方交易的場(chǎng)所，在現(xiàn)實(shí)生活里，由于市場(chǎng)的空間有限和信息溝通的不暢，供求雙方都很難找到最合適的交易對(duì)象，但是網(wǎng)絡(luò)作為交易的平臺(tái)，商品信息的容量是無限的，而信息的溝通是沒有障礙的，隨著網(wǎng)民的增加和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)拍賣正在興起，開始挑戰(zhàn)固定價(jià)格制度。拍賣的對(duì)象可以是收藏品和二手貨，也可以是企業(yè)采購和各種勞務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)拍賣的電子商務(wù)領(lǐng)域里，易趣是做的非常成功的一家(www．eachnet．com)。這家成立于1999年的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，現(xiàn)在每天有15萬件商品展示出售，有70―100萬顧客光顧出價(jià)，已經(jīng)成為全球最大的中文網(wǎng)上交易平臺(tái)。易趣的發(fā)展目標(biāo)是做好C2C(個(gè)人――個(gè)人)與B2C(商家――個(gè)人)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建與服務(wù)。讓所有易趣用戶能買到品種繁多，價(jià)廉物美的商品，同時(shí)也可以處理賣出自己的閑置物品。
3．網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。對(duì)于商業(yè)交易來說，重要的是吸引人流，只要有人流就能有銷售機(jī)會(huì)。對(duì)于許多產(chǎn)品制造商來說，自己建個(gè)網(wǎng)站很難吸引到大量的人流。最好的把自己的產(chǎn)品交易移植到網(wǎng)上開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，就是尋找那些在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里最能吸引人流的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作。阿里巴巴作為全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌，它開創(chuàng)的B2B發(fā)展模式目前已成為全球頂尖的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。
三、中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方法和實(shí)現(xiàn)途徑
(一)中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方法
(1)產(chǎn)業(yè)鏈方法：在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的鏈條中尋找角色。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)本身形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從大的方面來說，網(wǎng)絡(luò)接入、域名和虛擬空間、內(nèi)容提供、信息交流等都是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里的節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)和確立自己的經(jīng)營模式，必須在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中尋找到機(jī)會(huì)和位置。一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，必須根據(jù)企業(yè)自身擁有的資源(技術(shù)、資金等)先在基礎(chǔ)平臺(tái)、技術(shù)支撐、內(nèi)容提供、增值應(yīng)用這樣的產(chǎn)業(yè)層次里，確定自己的位置。然后在選定的層次里，繼續(xù)進(jìn)行分析，最終選定本企業(yè)自身最適合的領(lǐng)域，提品和服務(wù)進(jìn)行經(jīng)營。從中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來看，現(xiàn)在幾乎所有的著名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營模式都是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈確立的，都能在這條產(chǎn)業(yè)鏈中尋找到角色。263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)上建立自己的經(jīng)營模式，新浪在內(nèi)容提供方面確立了自己的經(jīng)營方式，騰訊QQ在信息的即時(shí)通訊服務(wù)上確立自己的經(jīng)營模式，阿里巴巴在電子商務(wù)平臺(tái)確立自己的經(jīng)營模式等等。中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)先后出現(xiàn)的類型也基本上是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈相繼出現(xiàn)的，從最初的接入服務(wù)(ISP)熱潮，到后來的內(nèi)容服務(wù)熱潮(ICP)等等。
(2)效率方法：用互聯(lián)網(wǎng)利器分食傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)這一比特網(wǎng)絡(luò)具有原子網(wǎng)絡(luò)所不具有的許多優(yōu)點(diǎn)，它在速度、容量、成本等方面的優(yōu)勢(shì)，使得它比原子網(wǎng)絡(luò)更有效率。在許多領(lǐng)域，尤其是服務(wù)、出版、娛樂、金融等第三產(chǎn)業(yè)里，比特網(wǎng)絡(luò)與原子網(wǎng)絡(luò)是可以互相替代的。因此，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和效率，來替代傳統(tǒng)行業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式創(chuàng)新的一種重要思路和方法，這可以稱為效率方法。利用效率方法，用互聯(lián)網(wǎng)這一利器分食、改造、替代傳統(tǒng)企業(yè)，給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供了大量的經(jīng)營模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)，雖然網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營模式還不能在短時(shí)間內(nèi)完全替代基于原子網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展，這一趨勢(shì)已經(jīng)表現(xiàn)得越來越明顯。
(3)版本劃分方法：改造網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服
務(wù)。在中國已經(jīng)出現(xiàn)許許多多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，創(chuàng)造出了各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，不同的用戶對(duì)產(chǎn)品的需求是不一樣的，而對(duì)于這些大多是信息產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)，如何把它提供給最需要和最合適的用戶，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種重要方法和角度。在這一思路上，最常見的方法重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)系列，進(jìn)行版本劃分。版本劃分方法，是以不同的產(chǎn)品和服務(wù)版本向不同的市場(chǎng)和客戶提供服務(wù)，從而進(jìn)行經(jīng)營模式創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的一種方法。版本劃分進(jìn)行產(chǎn)品系列規(guī)劃有兩個(gè)基本的原則，一是根據(jù)不同的顧客需求提供不同的版本，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，一個(gè)完整的產(chǎn)品系列會(huì)使經(jīng)營模式價(jià)值最大化，二是根據(jù)版本的方法設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列時(shí)要突出不同的顧客群體的需求，以便每位顧客可以選擇最適合其需求的版本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把第二個(gè)原則稱為“自我選擇”。也就是說，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列進(jìn)行經(jīng)營模式創(chuàng)新的時(shí)候，不必考慮顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，因?yàn)轭櫩涂梢酝ㄟ^他的選擇來體現(xiàn)其評(píng)價(jià)。
(二)中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑
從中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來看，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑主要有復(fù)制、并購、基于內(nèi)部資源整合、基于外部合作等幾種。
1．復(fù)制。復(fù)制即是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)學(xué)習(xí)與模仿別的企業(yè)的商業(yè)模式，形成自己企業(yè)商業(yè)模式的一種途徑與過程。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)可復(fù)制的對(duì)象是多種多樣的，既包括學(xué)習(xí)與模仿國外的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式，也包括國內(nèi)不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間的互相學(xué)習(xí)與模仿，復(fù)制途徑在表現(xiàn)形式上也多種多樣，既可以在不同地域復(fù)制、也可以在不同的領(lǐng)域復(fù)制，還可以表現(xiàn)在不同的語言環(huán)境中復(fù)制等等。復(fù)制是中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展初期商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的最基本途徑。
2．并購。并購是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的重要途徑，一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)欲進(jìn)入新的服務(wù)領(lǐng)域，豐富和健全自己的商業(yè)模式，往往利用自己的資金優(yōu)勢(shì)，對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行并購。這種途徑在近兩年來隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)尤其經(jīng)常被網(wǎng)絡(luò)企業(yè)使用。新浪和搜狐等門戶網(wǎng)站企業(yè)的許多商業(yè)模式都是通過收購實(shí)現(xiàn)的。例如，新浪網(wǎng)自2003年以來就進(jìn)行了數(shù)次收購，豐富和完善自己的商業(yè)模式。
3．基于內(nèi)部資源整合?；诰W(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部的資源整合是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的一種重要途徑。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新體現(xiàn)在多個(gè)環(huán)節(jié)之中，不同的商業(yè)模式之間有許多相同的環(huán)節(jié)和資源，比如客戶、技術(shù)等等。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以利用這些相同的環(huán)節(jié)和資源，整合到不同的領(lǐng)域，從而豐富和發(fā)展自己的商業(yè)模式，加速商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)?；趦?nèi)部資源整合實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的案例很多。比如新浪網(wǎng)最初是不提供電子郵件服務(wù)的，但是，隨著其內(nèi)容的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的確立，吸引了大量的訪問人群，新浪網(wǎng)開始買入相關(guān)技術(shù)，向廣大網(wǎng)民提供電子郵件服務(wù)，使得自己的電子郵件業(yè)務(wù)很快發(fā)展起來。
4．基于外部合作。網(wǎng)絡(luò)作為信息技術(shù)的重要基礎(chǔ)技術(shù)之一，已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合也越來越緊密，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也有著巨大的改造和提升作用，在這種環(huán)境下，許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式跟傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域已經(jīng)越來越密不可分。因此，外部合作也成為加速網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的途徑之一。
參考文獻(xiàn)：
[1]CNNIC．中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL]．2007年10月http：//www．．en/index/OE/OO/11/index.htm
[2]聶正安．企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新[J]．湖南經(jīng)濟(jì)，2003，(1)．
[3]孫英輝．關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的探討[J]．中國礦產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，2003，(1)．
[4]汪蓉等．制造企業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型[J]．工業(yè)工程與管理，2002，(6)．
[5]呂本富，張鵬．77種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式[M]．大連：遼寧人民出版社，2000．
[6]Amir Hartman．Net Ready：Strategies for Success in the economy[M]．McGraw-Hill，2000．
關(guān)鍵詞：企業(yè)商業(yè)模式；趨勢(shì)；商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
一、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵
最早把經(jīng)濟(jì)看作是生態(tài)系統(tǒng)的是羅斯查爾德，他形容經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)為“資本主義經(jīng)濟(jì)最好被看作一個(gè)真實(shí)的生態(tài)系統(tǒng)。”商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是美國戰(zhàn)略專家詹姆斯?弗?穆爾（JamesF.Moore）于1993年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表“捕食者與被捕食者：競(jìng)爭(zhēng)的新生態(tài)學(xué)”一文中首次提出的新觀念，他指出：“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織和個(gè)人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”。是供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、消費(fèi)者、投資商、政府等以生產(chǎn)商品和提供服務(wù)為中心組成的群體。這種經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體具有特定的經(jīng)濟(jì)功能，生產(chǎn)出對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
趙湘蓮等學(xué)者這樣描述了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的表現(xiàn)形態(tài)：“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)商業(yè)系統(tǒng)。但它與一般商業(yè)系統(tǒng)不同的是，它具有生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)。系統(tǒng)中成員之間構(gòu)成了價(jià)值鏈，類似于自然生態(tài)系統(tǒng)中的食物鏈，處在價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)兩端的單位是共生關(guān)系，多個(gè)共生關(guān)系形成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值網(wǎng)。鏈網(wǎng)式集成形成了系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)。物質(zhì)、能量和信息等通過價(jià)值網(wǎng)在聯(lián)合體成員間流動(dòng)和循環(huán)。每個(gè)成員僅是價(jià)值網(wǎng)中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，執(zhí)行著某一功能，某一結(jié)點(diǎn)的缺失將對(duì)整個(gè)系統(tǒng)造成或大或小的破壞，成員之間的協(xié)同進(jìn)化會(huì)使整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)維持一定的動(dòng)態(tài)平衡。與自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種一樣，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員，最終都要與整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共命運(yùn)。但它與生態(tài)系統(tǒng)又有所不同的是，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是經(jīng)過精心策劃的有未來目標(biāo)和構(gòu)想的人工系統(tǒng)。系統(tǒng)中的成員必須分析在這種構(gòu)想中希望扮演什么角色？希望對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響和控制達(dá)到一種什么程度？他們?cè)趦r(jià)值網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)之間不是吃與被吃的關(guān)系，而是價(jià)值或利益交換的關(guān)系，并在共同的前景下對(duì)自身及系統(tǒng)進(jìn)行精心管理。
因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)除了具有一般商業(yè)系統(tǒng)和企業(yè)所具有的整體性、相關(guān)性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性等特征外，還體現(xiàn)為結(jié)構(gòu)復(fù)雜、關(guān)系復(fù)雜和行為復(fù)雜，具有自組織的特性，是典型的動(dòng)態(tài)、開放的復(fù)雜系統(tǒng)?！?/p>
二、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，不僅具有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一般特征，同時(shí)它還具有以下必然遵循的自然生態(tài)現(xiàn)象幾個(gè)核心的特征：
第一，存在就是目的。生存與生命的繁衍，是物種在生態(tài)環(huán)境中基本的行為動(dòng)力。物種從環(huán)境中去的資源，純粹是為了延續(xù)本身與族群的生命，并非意圖對(duì)其他物種有任何貢獻(xiàn)。在生態(tài)說的概念下，“生存”本身即是商業(yè)模式存在的目的。企業(yè)在社會(huì)中掙扎求生的情形，就像物種在生態(tài)環(huán)境中求取生存的情況一樣，我們注意的焦點(diǎn)在于企業(yè)商業(yè)模式如何從環(huán)境中取得資源，以持續(xù)本身的生存。至于商業(yè)模式的存在到底對(duì)社會(huì)有什么功用、對(duì)消費(fèi)者有何意義、對(duì)社會(huì)福利或資源分配有何改善，都是商業(yè)模式在存在的前提下進(jìn)一步關(guān)心的重點(diǎn)。
第二，物競(jìng)天擇。物種在面對(duì)其生存環(huán)境時(shí)，是非常渺小與無助的。在生物演進(jìn)史中，沒有任何一種物種曾經(jīng)改變過生存環(huán)境。因此，“物競(jìng)天擇，適者生存”，是生態(tài)學(xué)的基本理念。這種宿命觀，和傳統(tǒng)的策略者抱著“人定勝天”的哲學(xué)觀，和信服“自己的命運(yùn)操在自己手中”的主流思想，有極大的不同。換言之，生態(tài)說基本思考的問題是：“商業(yè)模式如何由環(huán)境中取得生存所需的各種資源，”來適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，而非商業(yè)模式對(duì)環(huán)境有何貢獻(xiàn)或影響。同時(shí)，在商業(yè)模式被環(huán)境支配的被動(dòng)性立場(chǎng)下，我們應(yīng)理解，商業(yè)模式生存是配合環(huán)境進(jìn)化而非進(jìn)步的結(jié)果，重點(diǎn)應(yīng)在于“適合”而非“完美”。
第三，長時(shí)間，寬視野。傳統(tǒng)的策略邏輯以個(gè)別商業(yè)模式為分析單位，不論是商業(yè)模式本身的條件能力，或未來的發(fā)展策略，均以單一商業(yè)模式為分析對(duì)象。然而，族群生態(tài)學(xué)是研究物種族群如何適應(yīng)環(huán)境的一門科學(xué)。從生態(tài)的觀點(diǎn)思考，當(dāng)環(huán)境條件產(chǎn)生變化時(shí)，不能適應(yīng)新環(huán)境而條件相似的組織族群，即使其中個(gè)體的行為各有差異，而呈現(xiàn)出不同強(qiáng)弱的生存能力。但就長期而言，整個(gè)族群被天擇淘汰，是一個(gè)不可避免的結(jié)果。換言之，生態(tài)說的策略邏輯是適用于整個(gè)族群的，個(gè)體是無法對(duì)抗這個(gè)趨勢(shì)的。當(dāng)然，它亦必須亦較長時(shí)間幅度來觀察，才能驗(yàn)證邏輯的正確性。
生態(tài)觀點(diǎn)既然不以個(gè)別組織為分析對(duì)象，它的議題就常常圍繞在大結(jié)構(gòu)上，去推論企業(yè)與其他各類相關(guān)利益組織或競(jìng)爭(zhēng)組織之間的關(guān)系，或考察如何還有一些關(guān)系的安排，以及對(duì)法令政策、人力結(jié)構(gòu)等環(huán)境因素所做的調(diào)整，以求取族群的生存，是一個(gè)典型的寬視野的巨觀思考。
三、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略類型與策略
（一）戰(zhàn)略類型
1、核心型戰(zhàn)略。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)充當(dāng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)調(diào)控者的角色，通過影響這個(gè)系統(tǒng)的特定行為而維持生態(tài)系統(tǒng)的健康；網(wǎng)絡(luò)核心戰(zhàn)略是指在改善生態(tài)系統(tǒng)的總體健康情況，并在這樣做的過程中使本企業(yè)取得可持續(xù)的績效的一種運(yùn)營戰(zhàn)略。其特征是注重外部資源的管理，努力構(gòu)建外部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，積極維持整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的健康并從中受益。
2、支配主宰型戰(zhàn)略和坐收其利型戰(zhàn)略。坐收其利型戰(zhàn)略是一種不連貫的戰(zhàn)略，采取該戰(zhàn)略的企業(yè)既不愿意通過一體化來控制生態(tài)系統(tǒng)，但又過多的從生態(tài)系統(tǒng)中攫取價(jià)值。即采取這樣戰(zhàn)略的企業(yè)既不承擔(dān)為生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的責(zé)任，又不愿意與生態(tài)系統(tǒng)中其他成員分享價(jià)值。這是一種弊端明顯的戰(zhàn)略。支配主宰型戰(zhàn)略是指某一企業(yè)通過橫向一體化或者縱向一體化直接控制和管理商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但它過度的管理了生態(tài)系統(tǒng)。這種戰(zhàn)略雖有弊端，但支配主宰者創(chuàng)造了大量的價(jià)值使得過度攫取價(jià)值的負(fù)面影響并不明顯。
3、縫隙型戰(zhàn)略。著眼于專業(yè)化和差異化，將自己獨(dú)特的能力集中在某些業(yè)務(wù)上，利用其他企業(yè)提供的關(guān)鍵資源來開展經(jīng)營活動(dòng)?？p隙型企業(yè)最主要的作用在于有效的利用整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的資源，避免資源的重復(fù)配置。
（二）發(fā)展策略
1、順應(yīng)策略。這個(gè)策略的基本理念是，承認(rèn)這個(gè)環(huán)境沒有辦法改變，也不準(zhǔn)備去挑戰(zhàn)這個(gè)環(huán)境，只希望在變化環(huán)境中找到一個(gè)安身立命之處。
2、快速追隨策略。在不確定的環(huán)境中，快速追隨對(duì)忽然出現(xiàn)的市場(chǎng)是成功的關(guān)鍵。要做到快速追隨，“同步工程”是一件非常重要的事情。過去任何研究發(fā)展的過程，都是從基本的構(gòu)想提出，然后開始研究后，準(zhǔn)備推廣，培訓(xùn)，如此必然須經(jīng)過很長時(shí)間才能實(shí)施。今天如果要讓商業(yè)模式準(zhǔn)時(shí)實(shí)施，就必須讓這些活動(dòng)同步進(jìn)行，當(dāng)構(gòu)想剛出現(xiàn)時(shí)，就已經(jīng)開始準(zhǔn)備推廣與培訓(xùn)。唯有這樣的方式，才能讓商業(yè)模式在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)市場(chǎng)需要。
3、生存與繁衍策略。當(dāng)外在環(huán)境變化很快速的時(shí)候，企業(yè)要記得，生存是第一優(yōu)先。若今天不愿意順應(yīng)大環(huán)境來做改變，只是堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，可能很快會(huì)被環(huán)境淘汰。但今天大環(huán)境的改變這樣快，要趕上環(huán)境的變化是一件困難的事。什么時(shí)候流行什么商業(yè)模式，很難在事前掌握，所以在這個(gè)時(shí)候需要制定適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式繁衍策略。
四、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康及維護(hù)措施
在生態(tài)系統(tǒng)中，核心企業(yè)的作用非常重要，這個(gè)起支持作用的企業(yè)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展負(fù)有重大責(zé)任――不僅要推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的形成，還要維持它的健康與動(dòng)態(tài)平衡，并不斷增強(qiáng)它的生命力。
第一，取得合作伙伴的信任。IBM作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，而且提供的是平臺(tái)型產(chǎn)品，其可以稱得上是所在生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)。但系統(tǒng)中的其他成員可能會(huì)猜度，會(huì)不會(huì)在合作時(shí)自己的利益得不到保證？暴露自己的業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)？因此，為了取得合作伙伴的信任，就必須給它們留出足夠的價(jià)值空間。1999年，IBM決定放棄應(yīng)用軟件，專注于發(fā)展中間件。中間件目前在軟件業(yè)務(wù)中還只是一個(gè)很小的類別。正是由于避免與眾多的應(yīng)用開發(fā)商爭(zhēng)利，IBM才贏得了這個(gè)群體的信任，并借助他們的力量來實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略。
第二，保持理念的先進(jìn)性。要提高協(xié)作和創(chuàng)新的成效，就必須建立能夠被各方接受的統(tǒng)一理念。這個(gè)理念還必須具有強(qiáng)大的生命力和前瞻性，否則就很難保證這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的長期存續(xù)，更不用說獲得什么優(yōu)勢(shì)。
第三，推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)中的合作。生態(tài)系統(tǒng)中的核心企業(yè)必須推動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，其中既包括合作伙伴與自己的合作，也包括合作伙伴之間的合作。特別是核心企業(yè)要能提供一些免費(fèi)的資源和資訊吸引其他企業(yè)合作，從而加大合作的力度，力爭(zhēng)把蛋糕做大，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
第四，控制生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。核心企業(yè)在推進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的合作時(shí)，必須把生態(tài)系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制到最小。核心企業(yè)在構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)時(shí)要謹(jǐn)慎選擇合作伙伴降低風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)中的骨干企業(yè)應(yīng)對(duì)其他企業(yè)的弱項(xiàng)予以適當(dāng)?shù)膸椭越档驼麄€(gè)生態(tài)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)還要重點(diǎn)防范企業(yè)的“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”。
參考文獻(xiàn)：
1、趙湘蓮,陳桂英.未來新的商業(yè)模式――商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[J].經(jīng)濟(jì)縱橫,2007(4).
2、李煒,王安民.構(gòu)造健康商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略模式[J].中國經(jīng)貿(mào),2007(12).
3、李振勇.商業(yè)模式:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)[M].新華出版社,2006.
