時間：2023-08-02 09:26:29
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇移動互聯(lián)網(wǎng)營銷案例分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、自媒體時代
伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與人工智能云數(shù)據(jù)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)越來越普及，我國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展也日趨成熟和完善，流量也日益打破限制，用戶門檻不斷降低的同時，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸將其產(chǎn)品觸角涉及到我們生活的方方面面。與此同時，借著智能手機(jī)興起的東風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)移動端的用戶指數(shù)倍增加——現(xiàn)已達(dá)到電腦端用戶的兩倍之多，人們對于趣味性、快捷、簡單、高效的需求也日益增加，從以“得到”APP為首的碎片化的知識閱讀攝取到“快手”“抖音”等為代表的直播平臺和短視頻的觀看，中國迎來了一個嶄新的時代——自媒體時代。
二、自媒體經(jīng)濟(jì)
隨著微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的功能的不斷完善，抖音、快手等直播平臺的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了一群具有鮮明的個人特色群體“自媒體人”，也就是網(wǎng)紅。一件事物要想發(fā)展就離不開資本的助推，如果把自媒體比作是一個“新生兒”，那資本就是供給這個“新生兒”成長的奶源。而資本的“嗅覺”總是很敏銳的，它很快就“嗅”到了自媒體的發(fā)展前景，之后二者順利結(jié)合，并帶來了新的經(jīng)濟(jì)效益點——“自媒體經(jīng)濟(jì)”。
三、自媒體營銷
（一）狹義上的“自媒體營銷”隨著網(wǎng)絡(luò)社交工具的不斷發(fā)展和完善，信息的傳播媒介也在不斷地發(fā)生變化，消費者和市場雙方面的變化使得企業(yè)必須不斷改進(jìn)其營銷模式以順應(yīng)潮流的發(fā)展，企業(yè)運用自媒體進(jìn)行商業(yè)推廣的營銷方式就是自媒體營銷。
（二）廣義上的自媒體營銷自媒體營銷是一條完整的業(yè)務(wù)鏈，其中一個環(huán)節(jié)就是狹義上的“自媒體營銷”，包括自媒體營銷的前期、中期和后期的相關(guān)運作。分析自媒體營銷業(yè)務(wù)鏈可推出廣義的自媒體營銷的定義。廣義的直播營銷由三個部分組成，這三個部分分別是自媒體營銷前的內(nèi)容策劃、預(yù)熱造勢和信息，自媒體營銷實施過程中的商業(yè)宣傳，及自媒體相關(guān)信息（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等）之后的長尾傳播和二次包裝的全流程商業(yè)運作，技術(shù)的支持和相關(guān)部門配合貫穿于過程的始終。
四、自媒體營銷的獲利模式
自媒體營銷的獲利模式是在“流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”三者相互依托的基礎(chǔ)上達(dá)到消費的轉(zhuǎn)化?！白悦襟w”是移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，而“自媒體經(jīng)濟(jì)”是“自媒體”這一時代產(chǎn)物的衍生品，這個衍生品通過“流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”三者的產(chǎn)出促使消費轉(zhuǎn)化，最終獲利。
五、美妝自媒體品牌營銷策略及案例分析
在移動“互聯(lián)網(wǎng)+”和“工業(yè)4.0”時代下，以“自媒體為中心”的新經(jīng)濟(jì)順理成章地成為人們鎖定的焦點。其中“美妝（美容化妝）自媒體”是自媒體經(jīng)濟(jì)群中不可忽視的一個重要部分。“美妝（美容化妝）自媒體人”一般是以網(wǎng)絡(luò)紅人為主，他們是一群掌握美容化妝產(chǎn)品知識，在護(hù)膚、美容、化妝等方面有自己獨特心得或者特殊技巧的網(wǎng)絡(luò)紅人。網(wǎng)絡(luò)紅人一般都具有龐大的粉絲群體，他們通過“粉絲效應(yīng)”對他們所介紹和使用的美容化妝產(chǎn)品進(jìn)行直接或者間接的銷售，不少知名化妝品品牌也已經(jīng)加入到“網(wǎng)紅帶貨”的營銷策略中來，當(dāng)然部分網(wǎng)紅也開發(fā)、銷售他們所自創(chuàng)的美容化妝品品牌的產(chǎn)品。顯而易見地是，美妝自媒體營銷缺乏市場監(jiān)管，良莠不齊，部分網(wǎng)紅所銷售的美容化妝品品牌的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。但以上問題并不能以偏概全地否定美妝自媒體營銷的強(qiáng)大“帶貨”能力，而且無論國外還是國內(nèi)都有非常成功的自媒體營銷案例，例如pony及自創(chuàng)的同名品牌（pony）就是十分成功的韓國美妝自媒體營銷案例，借助網(wǎng)絡(luò)的傳播，pony的美妝產(chǎn)品在世界各地暢銷，但凡對美容化妝感興趣的、喜歡上網(wǎng)的年輕人很少有人不知道pony，或者他們之中很少有人沒看過pony的美妝視頻。在國內(nèi)，美妝類自媒體人營銷成功的案例就更多了，以寫文章“帶貨”出名的20世紀(jì)名媛Teresa為代表的內(nèi)斂型自媒體營銷策略和以視頻直播“帶貨”出名的網(wǎng)紅為代表的外放型自媒體營銷策略，可以說都是非常成功的自媒體營銷策略。女性在從女孩成長為女人的過程中，無論是內(nèi)在還是外在，“美”是她們始終的追求，而Teresa滿足了大多數(shù)女性對美的追求的“目標(biāo)性結(jié)果”，而且隨著年齡的增長、閱歷的增加，經(jīng)過商海沉浮的、背負(fù)過“破產(chǎn)令”的Teresa更具備別的網(wǎng)紅不具備的特殊吸引力，她在她的公眾號所推薦的美容化妝產(chǎn)品，無一例外地注入了她對生活和美的獨特感知和見解，讓讀過她的文章的人都想通過使用她使用過的產(chǎn)品跟她產(chǎn)生更近距離的接觸，形成一種特殊的心理紐帶，這樣，好像就能夠距離我們所追求的“美”更近一點。所以在很多電商平臺的搜索欄中，輸入Teresa，很容易就出現(xiàn)了她在文章中所推薦的美容化妝產(chǎn)品，可以說這種自媒體營銷策略是性對內(nèi)隱式的，消費者所購買的更多是Teresa所驗證過的這件產(chǎn)品的“品質(zhì)”。如果產(chǎn)品好用，消費者會順理成章成為該美容化妝產(chǎn)品品牌的忠實粉絲，如果產(chǎn)品不好用，消費者也會覺得產(chǎn)品可能不適用于自身膚質(zhì)，但也享受到了偶像Teresa所使用的產(chǎn)品，并不會對該品牌造成負(fù)面影響。與Teresa相對內(nèi)斂的自媒體營銷策略相對的是網(wǎng)紅的夸張的自媒體直播平臺的營銷，網(wǎng)紅的“帶貨”方式更為直接，可謂“單刀直入”——“oh！mygod！買它！買它！”毫不掩飾地銷售卻意外地點燃了年輕人的購物欲，使這群快消時代下的年輕人的沖動型消費得以爆炸式增長，說到網(wǎng)紅就不能不提到“視頻直播”——視頻直播是一種借助手機(jī)或者助屏工具在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上實時呈現(xiàn)的粉絲互動、即興表演、產(chǎn)品展示等，是一種全新的在線服務(wù)、娛樂方式。公元2016年大量的資本看到了視頻直播的營銷潛力，它們開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)直播平臺，這一年被業(yè)內(nèi)人士成為“移動視頻直播的開元之年”，緊接著美妝網(wǎng)紅開始走進(jìn)大眾視野，美妝網(wǎng)紅可以在短短的十五分鐘內(nèi)就賣掉一萬五千只支爆款口紅，五個半小時內(nèi)成交量達(dá)兩萬三千單。如果有人想買一只口紅，又不知道該如何做出選擇，那他最好去看美妝網(wǎng)紅的直播；如果有人已經(jīng)有了一只口紅，想要嘗試一下與已有口紅風(fēng)格迥異口紅類型，那他最好去看美妝網(wǎng)紅的直播。只要提到口紅，大多數(shù)年輕人都能想到美妝網(wǎng)紅，而大多數(shù)人能想到的，資本只會更早更快地想到，所以美妝網(wǎng)紅不僅受到了來自美容化妝品品牌的青睞，還引來了無數(shù)資本想與之合作。
關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)；用戶需求；營銷哲學(xué)；策略
一、背景
2013年是移動互聯(lián)網(wǎng)格局迅速變化的一年，BAT紛紛加大在移動端的布局力度，投資并購案層出不窮，競爭非常激烈。移動互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域均開始洗牌，頭部企業(yè)優(yōu)勢愈發(fā)明顯，弱勢企業(yè)逐漸被市場淘汰。以微信為代表的移動端應(yīng)用在各個領(lǐng)域全面探索變現(xiàn)，在電商、游戲、O2O領(lǐng)域加大力度，爭奪市場，將用戶流量不斷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流。
1.移動互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大
據(jù)艾瑞咨詢報告顯示，2013年中國整體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.6億人，移動網(wǎng)民為4.2億人，移動網(wǎng)民滲透率為75%，移動網(wǎng)民增速高于整體網(wǎng)民，兩者差距逐漸縮小。
資料來源：艾瑞咨詢。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)細(xì)分格局變化
2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為575.9億元，環(huán)比增速91.6%，保持了較快的發(fā)展趨勢。就行業(yè)細(xì)分格局變化來看，移動增值市場占比持續(xù)萎縮，移動購物占比繼續(xù)擴(kuò)大，同時移動營銷和移動搜索也呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢。微營銷已經(jīng)成為大勢所趨，并且不斷被消費者認(rèn)同與應(yīng)用。
3.移動營銷市場規(guī)模高速發(fā)展
2013年中國移動營銷市場規(guī)模為63.2億元，增長率高達(dá)161.3%，移動營銷市場規(guī)模獲得持續(xù)突破。移動優(yōu)質(zhì)媒體也不斷豐富，廣告主、商、平臺廣告等都積極參與并推進(jìn)市場進(jìn)一步發(fā)展。移動營銷形式主要包括：APP手機(jī)應(yīng)用、微信訂閱號、手機(jī)網(wǎng)頁廣告等形式，掃碼付費，微信支付，手機(jī)錢包，手機(jī)團(tuán)購等已經(jīng)逐漸被消費者使用并喜愛，正處于習(xí)慣養(yǎng)成期，市場前景廣闊。
數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢，注釋：移動營銷市場規(guī)模指在手機(jī)和平板電腦兩類移動終端上搭載的營銷活動所占市場規(guī)模。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下用戶需求概述
1.移動社交
隨著手機(jī)的全面普及以及移動物聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動終端作為一個人們必不可少的溝通交流平臺越來約受到各個行業(yè)的關(guān)注，社交平臺作為移動終端上一個新興的端口，更是在近些年來發(fā)展迅猛?，F(xiàn)在已經(jīng)大紅大紫的騰訊微信在手機(jī)App應(yīng)用中覆蓋率遙居榜首。微信即刻在線，實現(xiàn)了及時記錄、及時互動、及時學(xué)習(xí)和即刻支付，更成為了人們獲取新聞的重要來源之一。
目前，社交網(wǎng)絡(luò)正在經(jīng)歷一個由娛樂化向工具化的過渡。社交屬性的工具化趨勢，將使組織內(nèi)的聯(lián)絡(luò)渠道更加通暢和高效，并且有效地把各種事件和活動進(jìn)行整合。越來越多的企業(yè)意識到這樣一個趨勢，從而著手利用社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的作用來帶動業(yè)務(wù)的增長。通過大量的協(xié)作，以及各種社區(qū)內(nèi)部和外部的協(xié)同創(chuàng)新及集體智慧，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)對整個業(yè)務(wù)的影響將積極而深遠(yuǎn)。
2.移動視頻
隨著智能手機(jī)和平板電腦的日益普及，在線和離線移動視頻領(lǐng)域逐漸發(fā)展起來。通過使用移動設(shè)備，人們可以隨時隨地觀看節(jié)目，可以不受位置和姿勢的約束，啟動快捷方便，彌補了傳統(tǒng)電視的缺陷。據(jù)調(diào)查顯示，大約40%的YouTube流量來自于移動設(shè)備，較去年的25%和兩年前的6%有著大幅的上升。美國地區(qū)大約有5000萬的用戶通過移動手機(jī)觀看視頻，用戶通過平板電腦和智能手機(jī)觀看視頻的時間占據(jù)所有在線視頻時間的大約15%。目前，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面更加廣泛，移動視頻產(chǎn)業(yè)鏈正呈現(xiàn)“爆發(fā)式”的增長，超乎任何人的想象。
3.移動購物
消費者青睞手機(jī)購物的三個主要原因是其便捷性、隨時性以及簡化購物過程的多種手機(jī)應(yīng)用程序。廣大消費者的移動消費習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，支付、攜帶的便利性更是帶動了手機(jī)購物的發(fā)展。萬事達(dá)卡網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告顯示，中國消費者手機(jī)購物比例居亞太之首，近六成（59.4%）受訪者曾使用手機(jī)購物，其次是泰國（51.2%）和韓國（47.6%）。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下營銷策略要點
1.用戶思維
互聯(lián)網(wǎng)的特點是開放、透明、共享。移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，人人都是自媒體，信息溝通效率增加，信息不對稱性被打破，點對點的隨時隨地連接性使得信息反饋和用戶參與成本不斷降低，消費者反客為主，再加上碎片化時間利用的生活方式，使得“消費者賦權(quán)”得以發(fā)揮威力。這種背景下，企業(yè)必須以更廉價的方式、更快的速度、更好的產(chǎn)品與服務(wù)來滿足消費者需求，“用戶思維”順勢而生。
用戶思維，顧名思義，就是在企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”，營銷依托于產(chǎn)品特性，但是究其本質(zhì)也是用戶需求，隨需而變顯得尤為重要。營銷的成功最為核心的就在于找準(zhǔn)用戶的痛點和癢點，并設(shè)定條件來滿足，從而實現(xiàn)成功銷售。如今網(wǎng)絡(luò)消費大軍集中在80、90后身上，他們追求個性。
品牌價值觀如何構(gòu)建？首先，構(gòu)建認(rèn)同感，認(rèn)同感也可以理解為參與感、存在感，反映在營銷活動中就是增強(qiáng)互動，讓用戶體會到被重視。最極致的營銷案例就是小米，小米創(chuàng)始人雷軍把小米成功的真正秘密歸因于“兜售參與感”。創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)始人雷軍、黎萬強(qiáng)等人每天會保證在論壇上泡1小時，與米粉近距離溝通，并第一時間反映到產(chǎn)品設(shè)計上。其次，要注重用戶體驗。從營銷而言，小到移動終端設(shè)備可視化界面的設(shè)計，大到營銷推廣的渠道選擇、策略制定，都離不開用戶體驗的及時反饋機(jī)制。雕爺牛腩這家以“互聯(lián)網(wǎng)玩法”自居的餐廳，特別設(shè)置了一個CEO崗位，為首席體驗官，其中的E是Experience，即“體驗”，CEO會從客戶的角度去感知餐廳服務(wù)，時刻注意客戶的反饋，時刻注意改善服務(wù)。
2.社會化思維
社會化思維，就是指企業(yè)應(yīng)該利用社會化工具、社會化媒體、社會化網(wǎng)絡(luò)，重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系及商業(yè)模式的思維方式。在2014年舉辦的千人互聯(lián)網(wǎng)大會上，專家曾斷言，未來，人們將生活在線上的群中，每個人都將歸屬于不同的線上群體內(nèi)，去交流、去分享、去實現(xiàn)自身價值，需求存在感和成就感。同時社會化交往方式也決定了人們以關(guān)系鏈的形式來進(jìn)行傳播。舉一個簡單的例子，如果A購買了商家的產(chǎn)品，感覺質(zhì)量不好，往往會第一時間告知他身邊的朋友B這個產(chǎn)品不好，從而影響B(tài)的購買決策。在互聯(lián)網(wǎng)競爭中，突破靠點，成長靠鏈，社交關(guān)系鏈就是其中關(guān)鍵的一環(huán)。
那么，作為營銷策略而言，就應(yīng)該先人一步，提前搭建起一個平臺，吸引同類人群聚集，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，建立信任感，進(jìn)而開展進(jìn)一步的營銷策略。曾經(jīng)在電腦終端風(fēng)靡一時的貼吧，就是起到了建立社交平臺的作用。如今，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信訂閱號也扮演了這樣一個角色。很多實業(yè)公司、金融機(jī)構(gòu)都已經(jīng)搭建了自身的交流平臺，并且有專人進(jìn)行維護(hù)。微信的成功很大程度來源于“把關(guān)系做小”，讓每個人與不同的圈子和個體更為緊密的聯(lián)系，通過無數(shù)個高粘性、高活躍度的“小網(wǎng)絡(luò)”變成一個基于“緊密關(guān)系”的“大網(wǎng)絡(luò)”。
3.流量思維
在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下，營銷效果極大程度取決于用戶基數(shù)，也即流量思維。流量可以理解為用戶數(shù)量、活躍用戶數(shù)、用戶訪問頻率等，究其本質(zhì)，就是用戶關(guān)注度，當(dāng)體量足夠大的時候，自然會轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。
作為營銷策略而言，首先應(yīng)該看到流量的關(guān)鍵性，進(jìn)而尋求引導(dǎo)、擴(kuò)大流量的方式。目前運用最為廣泛的方式就是“免費策略”。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，免費策略是應(yīng)用的最為成功的策略，最經(jīng)典的案例就是360免費殺毒軟件的崛起，一舉擊敗了風(fēng)靡一時的瑞星殺毒軟件。但是，免費是為了更好的收費。免費如何盈利？不同的產(chǎn)品和企業(yè)有不同的方式，最新的方式就是實現(xiàn)費用承擔(dān)者的轉(zhuǎn)移。6月底，一家4人公司成功運用這一理念實現(xiàn)盈利7000萬，那么他們是如何做到的呢？
圖4 運作模式
首先，發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)，確定哪些方向、維度、層次存在企業(yè)獲利或整合價值的空間。其次，設(shè)計盈利模式，尋找企業(yè)進(jìn)入的利潤區(qū)和利潤獲取方式。然后，構(gòu)筑生態(tài)鏈，透過相關(guān)合作結(jié)構(gòu)方案，依托產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)造其生態(tài)鏈。最后，生態(tài)鏈控制力，戰(zhàn)略控制力是企業(yè)實施商業(yè)模式的充分條件，制定商業(yè)模式的依據(jù)，升華商業(yè)模式的依托。
他們通過網(wǎng)站打廣告，用戶只需23元郵費即可獲得市場價值188元的女士睡衣，一共贈送1000萬件。“免費”吸引了大眾的目光，讓其獲得了足夠的流量，通過1000萬件的數(shù)量優(yōu)勢，其企業(yè)就擁有了與服裝廠商、快遞公司、網(wǎng)絡(luò)廣告的議價成本，把成本縮減為16元/件，單件盈利7元，故成功盈利7000萬元。
四、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷案例――微營銷如何成功
如今通過微信進(jìn)行營銷已經(jīng)是平常人利用互聯(lián)網(wǎng)思維崛起的有力手段了，“霧霾生存手冊”的運營團(tuán)隊就是一個典型案例。
霧霾生存手冊創(chuàng)始人方達(dá)是一個騎行愛好者，深受霧霾困擾，在霧霾封鎖的日子，他研究了霧霾的成因，在2013年11月 23日注冊了“霧霾生存手冊”這個公眾微信賬號，僅僅半個月，這個公眾號已經(jīng)有了一定的影響力，他也慢慢變成了半個霧霾專家。PM2.5爆表的那天，也使“霧霾生存手冊”的訂閱數(shù)猛增，一天增加了將近2000用戶，而方達(dá)也及時抓住了這個機(jī)會，做了3M口罩的推廣活動，增加讀者互動的同時解決了公司庫存問題。隨著訂閱號流量的增大和推廣活動的成功舉辦經(jīng)歷，方達(dá)開始探求產(chǎn)品合作，逐漸步上盈利的道路。
“霧霾生存手冊”的成功案例，總結(jié)可取的經(jīng)驗有以下幾點：
第一，文章內(nèi)容豐富。該訂閱號的文章具有以下特點：貼近百姓最關(guān)注的健康問題，從“霧霾”為切入點；以專業(yè)的測評數(shù)據(jù)為支撐；用最簡單易懂的言辭來詮釋試用的科學(xué)知識；排版注重人性化設(shè)計，兼具文字與圖表，排版清晰，插圖切近主題。
第二，正能量傳遞。訂閱號創(chuàng)始人作為騎行愛好者，建立本訂閱號的初衷是為了服務(wù)大眾，把個人整理的學(xué)習(xí)成果分享給有需要的人，而不是單純?yōu)榱擞麆?chuàng)辦，后期整合產(chǎn)品、商家，也是為了更好的進(jìn)行資源整合，打通信息不對稱性。作為正能量的傳遞著，分享創(chuàng)造價值。
第三，穩(wěn)扎穩(wěn)打。建立初期通過做極致的產(chǎn)品，借助網(wǎng)絡(luò)通過口碑營銷的方式，實現(xiàn)基礎(chǔ)流量的積累，進(jìn)而不斷推廣、壯大，并未急于求成，而是追求產(chǎn)品本身，專注于信息的傳遞，順勢而為。
第四，注重互動。該訂閱號注重與用戶的互動性，在及時回復(fù)微信留言的同時，舉辦一些活動，增強(qiáng)參與感與認(rèn)同感，加強(qiáng)交流也有利于培養(yǎng)客戶粘性，構(gòu)建粉絲文化。
五、展望
在大互聯(lián)的背景下，任何人、任何物、任何時間、任何地點，永遠(yuǎn)在線，隨時互動，已經(jīng)成為現(xiàn)狀。但是，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)還是營銷，必然需要完成整個營銷體系的梳理，包括品牌定位、產(chǎn)品定價、渠道建設(shè)和服務(wù)體驗等。如此，在傳播環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，才可能有針對性的提升傳播效率。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：社會化；媒體營銷；大數(shù)據(jù)；應(yīng)用
社會化媒體營銷隨著科技的不斷進(jìn)步，獲得蓬勃發(fā)展。如圖1顯示。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，直接推動了生產(chǎn)力的進(jìn)步。面對社會生活中龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社會化媒體營銷在經(jīng)營過程中起著至關(guān)重要的高貢獻(xiàn)價值，特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的今天，更能體現(xiàn)其巨大價值。大數(shù)據(jù)與社會化媒體營銷直接存在著密切的關(guān)系，如果將兩者有機(jī)結(jié)合，勢必會提高社會化媒體的影響力，發(fā)揮1+1>2的作用。兩者結(jié)合后，隨著對大數(shù)據(jù)信任程度的提高，社會化媒體營銷過程中的利潤會隨之提高。由此可見，社會化媒體營銷應(yīng)當(dāng)是大數(shù)據(jù)時代面前的重要課題，為此，應(yīng)當(dāng)有更多專業(yè)人員專門從事社會化媒體營銷基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的應(yīng)用研究，以保證未來社會化媒體營銷能夠得到更廣闊的發(fā)展空間。
1.社會化媒體營銷特征分析
1.1把握受眾所需
對于市場來說，銷售領(lǐng)域始終將顧客作為上帝來對待。我國曾通過計算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)，對我國的消費者進(jìn)行調(diào)查問卷。結(jié)果顯示，在購物領(lǐng)域，我國存在眾多潛在客戶，并且呈現(xiàn)出更加主動的態(tài)勢，除了其中部分用戶具有非凡的創(chuàng)造力外，其余用戶都容易被媒體中的商品所吸引，從而產(chǎn)生對該產(chǎn)品的購買欲望。由此可見，從客戶的需求出發(fā)是社會化媒體營銷的出發(fā)點，企業(yè)可以有效把握好消費者的購物樣式。
1.2經(jīng)營媒體人脈
互聯(lián)網(wǎng)時代，要想從媒體營銷中獲利，人脈是關(guān)鍵性的突破口。作為現(xiàn)代媒體，在建立溝通交流圈子的同時也將很多信息集開放與私密于一體，這樣可以滿足不同人的多種需求。由此可見，社會化媒體也應(yīng)當(dāng)建立起這樣的交流圈，并從中獲取相關(guān)的客戶信息，在溝通交流的過程中不斷向客戶傳遞產(chǎn)品的口碑，間接提升自身的銷售業(yè)績。綜上所述，人脈是社會化媒體營銷的關(guān)鍵，對于維系自身發(fā)展具有十分重要的意義。
1.3加強(qiáng)融合互動
大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶在獲取信息時呈現(xiàn)碎片式的特點，基于此，將信息進(jìn)行融合，為用戶梳理有效信息至關(guān)重要。特別是當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息通過網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)更加開放的態(tài)勢，對于消費者的興趣和愛好應(yīng)當(dāng)通過計算機(jī)進(jìn)行分析和計算，給予準(zhǔn)確定位。在進(jìn)行媒體營銷時要針對產(chǎn)品對消費者進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)高效營銷的效果。
1.4獲取海量信息
在手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)中，用戶只需通過手機(jī)或APP軟件，便可輕松查找所需信息。不少企業(yè)已經(jīng)將目光集中在手機(jī)客戶端上，通過不斷革新技術(shù)及產(chǎn)品，實現(xiàn)對產(chǎn)品的宣傳營銷。據(jù)不完全統(tǒng)計，全球通過移動客戶端宣傳推廣的廣告市場，僅一年時間便實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，由此可以看出，移動客戶端已經(jīng)成為社會化媒體營銷新的經(jīng)濟(jì)增長點。在企業(yè)營銷面前，大數(shù)據(jù)時代無疑為產(chǎn)品銷售帶來十分顯著的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過分析用戶數(shù)據(jù)，獲取更加精準(zhǔn)的需求定位，通過更加智能化的方式，將更加匹配的商品推薦給消費者，這也是大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)社會化媒體營銷發(fā)展實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與分析的必然趨勢。
2.大數(shù)據(jù)為社會化媒體營銷提供技術(shù)及社交思維
2.1大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐
互聯(lián)網(wǎng)時代，對用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究是最具價值的商業(yè)行為，不同的用戶會產(chǎn)生自己的IP地址，通過對用戶上網(wǎng)痕跡的搜集和分析，可以清晰地給出客戶與商品的互動信息。媒體在營銷時只需對于用戶產(chǎn)生互動的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，便可以分析出客戶對哪些產(chǎn)品有購買潛力，對哪些商品感興趣。針對企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析研究，同樣可以獲取用戶信息。這些通過互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及交互信息對商家來說至關(guān)重要，商家只需把握好這些數(shù)據(jù)信息，便可以直觀地了解自己的產(chǎn)品有哪些潛在客戶，從而給企業(yè)自身發(fā)展帶來無限商機(jī)。最近，關(guān)于數(shù)據(jù)分析能力又有了進(jìn)一步地提升，他們可以將產(chǎn)品的理念等信息通過技術(shù)層面延伸至營銷層面，進(jìn)一步將客戶的社會化關(guān)系管理工作升級，客戶通過升級后的技術(shù)可以獲得更加順暢舒適的體驗，并且由此產(chǎn)生的營銷成果也較為可觀。
2.2社交思維的空間拓展
大數(shù)據(jù)時代下，媒體營銷可以通過數(shù)字分析技術(shù)帶來能力上的提升，通過互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)的“社交思維”也是當(dāng)下企業(yè)營銷運用的思維模式。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交平臺看似眼花繚亂，實則深諳社會化營銷的驚喜，企業(yè)如果帶有發(fā)展的眼光，不斷為用戶帶來驚喜和創(chuàng)造快樂，勢必會為企業(yè)自身的發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，不斷拓展企業(yè)的社交思維空間，可以保持企業(yè)與顧客間產(chǎn)生良好的互動，也為企業(yè)樹立良好的營銷品牌形象奠定基礎(chǔ)。一個獨具個性的品牌，一定能使客戶從眾多同類產(chǎn)品中一眼識別出來。除此之外，不斷組織活動或建立社區(qū)等形式，也可以為企業(yè)聚集一定的顧客，通過對顧客的積累逐漸深入為營銷潛在客戶。如果將企業(yè)的營銷行為置身于社會化高度，不斷深化社交思維，則會將企業(yè)的產(chǎn)品融合分析吸引用戶的亮點，為企業(yè)在同行業(yè)中的發(fā)展積累核心競爭力，這也是今后一個時其社會化媒體營銷的發(fā)展方向。
3.社會化媒體營銷在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢
3.1如何切入社會化媒體營銷
科技在不斷進(jìn)步，我國的市場也在不斷發(fā)展，伴隨著發(fā)展過程中的需求，社會化媒體營銷應(yīng)運而生，越來越多的人開始關(guān)注其未來的發(fā)展趨勢。將生產(chǎn)機(jī)制定義成更新媒介內(nèi)容是切入社會化媒體營銷的有效途徑。過去，在傳統(tǒng)的社會化媒體面前，所有媒介的內(nèi)容都是由媒體自身生產(chǎn)的，媒體主要承擔(dān)的作用是將這些內(nèi)容宣傳出去，此時的受眾無論是主動接受信息，還是被動接受信息，都會或多或少受媒體內(nèi)容的影響，電視人也是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的。而在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，很多受眾都成為依賴網(wǎng)絡(luò)的用戶。不同的媒體內(nèi)容，對受眾都會或多或少地產(chǎn)生影響，很多時候媒體的內(nèi)容對受眾的認(rèn)知過程起到一定的引導(dǎo)作用。但是在大數(shù)據(jù)時代面前，這些影響逐漸被弱化，過去的受眾如今已經(jīng)不再是單純接受信息的受眾，他們也可以承擔(dān)起參與信息傳播的媒體角色。越來越多的用戶開始接觸媒體，并通過新媒體平臺展現(xiàn)自己的思想和觀點。面對越來越多的媒體，其表現(xiàn)的內(nèi)容及思想不同，給用戶帶來的思考和選擇的空間也越來越廣闊。因此，社會化媒體營銷中，大數(shù)據(jù)環(huán)境無疑是重要的基礎(chǔ)，伴隨著微信、微博等更多社會化媒體的出現(xiàn)，言論在用戶手中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，他們開始廣泛參與到傳播者的行列中來。
3.2社會化媒體營銷的發(fā)展趨勢
互動性、參與性是社會化媒體營銷的顯著特點，這也給用戶提供了可以不斷創(chuàng)造自身品牌的環(huán)境。過去傳統(tǒng)的媒體營銷主要依靠的是廣告，用戶在接觸廣告時，大多是被動的，一旦這些用戶選擇了其中的品牌變成消費者后，遇到問題時，他們找不到表達(dá)自己觀點的渠道，很多消費者面對維權(quán)難的困境，會選擇自認(rèn)倒霉。如果消費者將這些問題表達(dá)給媒體，企業(yè)則需要通過公關(guān)來尋找回避問題的方式。但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，自媒體成為消費者發(fā)出自己聲音的有利渠道，很多問題會被曝光出來，這些也是企業(yè)自身難以掩蓋的，企業(yè)的口碑也可以通過這些傳播渠道得到確認(rèn)。很多企業(yè)為了吸引用戶的關(guān)注，會有意識地利用好社會化媒體營銷的方式，通過線上線下的反饋和互動，將用戶的目光吸引到自己身上。與此同時，制造話題也成為社會化媒體營銷吸引用戶的方式之一，以此來提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。例如華為集團(tuán)有效利用新浪微博作為宣傳平臺，將企業(yè)的最新產(chǎn)品及性能等內(nèi)容通過官方微博更新動態(tài)，并在官方微博中宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念，吸引越來越多的用戶關(guān)注他們對產(chǎn)品。用戶可以隨時隨地通過微博實現(xiàn)與華為集團(tuán)線上線下互動，從而為自身發(fā)展贏得良好口碑。
4.社會化媒體營銷與大數(shù)據(jù)營銷案例分析
4.1大數(shù)據(jù)營銷案例分析
在大數(shù)據(jù)時代面前，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作正在發(fā)生翻天覆地的變化，越來越智能的通訊設(shè)備被大數(shù)據(jù)所推廣。無論是出行、還是購物都可以通過大數(shù)據(jù)的智能化實現(xiàn)。以航空公司為例，當(dāng)用戶有出行需要，他們可以利用手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)，便捷地查詢到所需航班情況，為出行提供更為精準(zhǔn)的時間。而這些信息都可以利用大數(shù)據(jù)對不同領(lǐng)域進(jìn)行分析，也可以根據(jù)出行的不同需求，合理分配和運用大數(shù)據(jù)信息，獲取最佳出行方案。
4.2社會化媒體營銷案例分析
如今，信息技術(shù)已經(jīng)普及至各個領(lǐng)域，在社會化媒體面前，消費者無疑是其關(guān)鍵性作用的角色。我們就國內(nèi)運行較為成功的小米公司為例，分析其社會化媒體營銷中的成功案例。在社交媒體方面，小米公司無疑是投資最大的公司之一，它主要利用社會化媒體營銷的方案，較大幅度地利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，根據(jù)消費群體的心理特征，將公司的核心技術(shù)展現(xiàn)給潛在消費群體面前，不斷贏得用戶的支持?，F(xiàn)階段，使用社會化媒體的大多是30歲以下的青年，他們更樂于接受新鮮事物，并且大多數(shù)學(xué)歷較高，會通過新媒體接受咨詢，基于此，小米公司將產(chǎn)品的受眾定位在這部分年輕群體中，并將公司的銷售理念按照他們的心理需求塑造而成。
5.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于社會化媒體中所遇到的問題及解決辦法
5.1問題分析
社會化媒體營銷中，不得不將自身發(fā)展置身于大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，要想得到長足發(fā)展，信息是至關(guān)重要的因素之一。信息容量在不斷擴(kuò)大，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境帶來的必然結(jié)果。要想抓住有效信息，需要社會化媒體通過自己的目標(biāo)，篩選去除其中的冗余信息，將有效信息的保留和分析。分析信息的過程便是一個復(fù)雜的過程，它需要花費大量的時間去甄別其中的真?zhèn)?。特別是隨著自媒體的盛行，越來越多的用戶開始在自己的自媒體平臺發(fā)表言論，這些信息真假難辨，需要花費大量時間進(jìn)行鑒別。尤其要杜絕因虛假信息的傳播，擾亂整個市場秩序。除此之外，隱私也是大數(shù)據(jù)面前，社會化媒體營銷應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。當(dāng)越來越多的用戶開始廣泛利用社會化媒體時，很多自身的隱私或身份信息等內(nèi)容，也會在不經(jīng)意間被泄露出來。如果遇到居心叵測的不良用戶獲取信息，將會對用戶信息安全帶來一定的危害。
5.2社會化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
社會化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)對先前的大數(shù)據(jù)概念產(chǎn)生誤解的地方進(jìn)行糾正，商業(yè)智能的思維方式是大數(shù)據(jù)得以運行的由來，從企業(yè)商業(yè)運行的層面來看，社會化媒體出現(xiàn)了。各行各業(yè)的信息形成了海量的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)在發(fā)展中要想從中獲取利潤，首先應(yīng)當(dāng)了解自身需要哪些數(shù)據(jù)，并從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)分析出對自身發(fā)展有力的信息，特別是對于中小型企業(yè)來說，這一點至關(guān)重要，如果沒有精準(zhǔn)把握有效信息，則會給企業(yè)發(fā)展帶來損失。
此外，大數(shù)據(jù)時代面前，具備專業(yè)素養(yǎng)的專門人才也是十分緊缺的。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，不斷有產(chǎn)業(yè)被推陳出新，越來越多的新型產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生，過去的IT人才如果不及時更新自己的知識儲備，便會被時展所淘汰，甚至有的人才在培訓(xùn)尚未結(jié)束時便已經(jīng)被淘汰。在社會化媒體營銷面前，專門的技術(shù)人才非常稀缺，如果不根據(jù)相關(guān)技術(shù)的革新專門培養(yǎng)大量人才，則無法保證大數(shù)據(jù)面前，社會化媒體營銷能夠順利發(fā)展。只有有了專業(yè)人才的支持，才能助力大數(shù)據(jù)時代沿著發(fā)展方向順利提高上水平?，F(xiàn)階段，我國大多數(shù)核心技術(shù)都來源于國外，我國對于大數(shù)據(jù)時代的尖端技術(shù)十分匱乏，這也無形當(dāng)中影響了我國社會化媒體營銷發(fā)展的速度。革新大數(shù)據(jù)的分析方式，已經(jīng)成為我國發(fā)展社會化媒體營銷能夠釋放商業(yè)價值的關(guān)鍵所在。
結(jié)語
我國信息社會的蓬勃發(fā)展，帶來了我國大數(shù)據(jù)事業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而帶動了社會化媒體營銷的出現(xiàn)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)掌握了數(shù)據(jù)信息，便掌握了市場，從而在激烈的競爭中搶占了先機(jī)。關(guān)于社會化媒體營銷在大數(shù)據(jù)中的應(yīng)用范圍也在不斷拓展至多個領(lǐng)域。分析和研究大數(shù)據(jù)的特點及價值，對于我國發(fā)展社會化媒體營銷具有十分重要的商業(yè)價值。在發(fā)展社會化媒體營銷過程中，利用好大數(shù)據(jù)勢必會給企業(yè)帶來效益，進(jìn)而為整個社會的發(fā)展起到推動作用。
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關(guān)鍵詞：微商思維；高職；市場營銷教學(xué)
一、引言
信息技術(shù)的發(fā)展對于教育行業(yè)有著重要的影響，尤其對于高職市場營銷教學(xué)而言。高職市場營銷教學(xué)是一門實踐性較強(qiáng)的學(xué)科，其要求教師在教學(xué)中能夠加強(qiáng)對學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，以便學(xué)生在未來的就業(yè)發(fā)展中能夠以創(chuàng)新精神和意識投入市場營銷工作，取得較好的市場營銷效果，促進(jìn)自我的全面發(fā)展[1]。微商思維是在信息技術(shù)發(fā)展中衍生出來的新型市場營銷思維，將微商思維應(yīng)用于高職市場營銷教學(xué)中具有重要的意義和作用。以下本文就微商思維在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行簡要地探討。
二、微商思維概述
微商思維是以微商為基礎(chǔ)的市場營銷思維。微商指的是利用微信軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式，這種模式以信息技術(shù)為基本前提，具有信息傳播速度快、參與渠道便捷、參與方式多樣等特點，能夠帶給人們極大的便利。從實質(zhì)上來說，微商是將傳統(tǒng)的市場營銷和電子網(wǎng)絡(luò)市場營銷相結(jié)合的新型模式，因為其依賴智能手機(jī)移動客戶端的使用來完成相關(guān)營銷活動，可以突破時間和空間的限制。微信電商與微信有著密切的聯(lián)系，我們經(jīng)常在微信朋友圈里會發(fā)現(xiàn)，很多朋友將海外代購或者國內(nèi)代購產(chǎn)品信息在朋友圈，方便其他朋友進(jìn)行購買，這是微商最早的表現(xiàn)形式。隨著近兩年微信商業(yè)化的發(fā)展，微商逐漸形成體系，廣泛用于產(chǎn)品銷售。微商成功一方面依賴信任基礎(chǔ)，另一方面需借助微信這個平臺，這是微商有別于普通b2c的關(guān)鍵。雖然微信有推出“微信小店”，但影響絲毫沒微商大。筆者認(rèn)為，將微商店鋪建立成獨立的空間，再借用公眾號的模式，吸引“粉絲”，既能夠凈化朋友圈環(huán)境，讓真正有需求的人看到消息，又提高產(chǎn)品推廣的針對性。
三、微商思維在高職市場營銷教學(xué)中的作用
微商思維在高職市場營銷教學(xué)中具有重要的作用和意義：首先，將微商思維應(yīng)用于高職市場營銷教學(xué)中可以加強(qiáng)學(xué)生與時代的接軌，幫助學(xué)生更好地了解市場營銷理念的變化。微商思維屬于網(wǎng)絡(luò)營銷思維，其與傳統(tǒng)的市場營銷知識和內(nèi)容有著一定的區(qū)別。例如，網(wǎng)絡(luò)營銷可以跨越時空的限制、可以開辟更加廣泛的渠道，但是也需要注意一些注意事項。就市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，其未來的發(fā)展中必然會使用到新型市場營銷理念，其中就包括微商理念，因此在市場營銷教學(xué)中加強(qiáng)對微商思維的應(yīng)用可以較好地幫助學(xué)生加強(qiáng)與實踐的聯(lián)系，提高學(xué)生的實踐營銷能力[3]；其次，將微商思維應(yīng)用于市場營銷教學(xué)中可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。事實上，高職學(xué)生對于微商思維和微商形式均有一定的了解，不少學(xué)生可以看到朋友圈中朋友發(fā)放的各種代購信息和圖表，以致學(xué)生對微商產(chǎn)生了各種各樣的看法。教師在教學(xué)中將微商思維作為市場營銷教學(xué)的重要內(nèi)容進(jìn)行講解，不僅能夠擺正學(xué)生對微商思維的看法，還能夠以學(xué)生在日常生活中的經(jīng)歷和見聞為出發(fā)點，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量的提高；最后，微商思維在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用還能夠提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。未來社會對人才的要求較高，其中主要的要求在于學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力，而實踐能力和創(chuàng)新能力需要教師在教學(xué)中進(jìn)行培養(yǎng)，以推動學(xué)生未來的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展。微商思維其實質(zhì)是一種創(chuàng)新，它將傳統(tǒng)的市場營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)市場營銷模式，教師將微商思維應(yīng)用于市場營銷教學(xué)中也可以幫助培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，這對于促進(jìn)學(xué)生未來的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。
四、微商思維在高職市場營銷教學(xué)中的具體應(yīng)用
1.適當(dāng)調(diào)整市場營銷教材內(nèi)容
教材是教學(xué)的主要內(nèi)容，要將微商思維應(yīng)用于高職市場營銷教學(xué)中需要高職院校能夠重視對教材內(nèi)容的調(diào)整，及時更新教學(xué)內(nèi)容，增加微商相關(guān)的市場營銷知識和案例。對于學(xué)生而言，教材是重要的學(xué)習(xí)參考資料，但是當(dāng)前我國高職院校市場營銷教學(xué)中，教材的更新速度較為緩慢，其中包含的有關(guān)微商的知識也較少，因此無論是學(xué)生的自我學(xué)習(xí)還是教師的教學(xué)，均難以將微商思維廣泛應(yīng)用于教學(xué)中[4]。因此，高職院校必須要加強(qiáng)對教材內(nèi)容的重視，更新教學(xué)內(nèi)容。調(diào)整市場營銷的教學(xué)內(nèi)容需要從以下幾個方面著手：首先，要求高職院校在教材的編寫中能夠結(jié)合當(dāng)前微商發(fā)展和市場營銷的發(fā)展進(jìn)行材料編寫，以便掌握更多相關(guān)的理論知識，幫助加強(qiáng)學(xué)生對微商發(fā)展模式以及現(xiàn)代化市場營銷發(fā)展的認(rèn)識；其次，要求在教材中能夠多增加微商營銷成功的案例，并布置相關(guān)的案例分析題讓學(xué)生進(jìn)行討論和分析。增加成功的微商營銷案例可以幫助學(xué)生看到微商的作用和意義，增強(qiáng)學(xué)生對于微商營銷的自信。而增加微商營銷相關(guān)的案例分析討論題則能夠幫助學(xué)生鍛煉自己的實踐能力，幫助提高學(xué)生的實踐營銷能力和觀察、分析能力等，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
2.創(chuàng)新教學(xué)模式
微商思維在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用還要求教師能夠創(chuàng)新傳統(tǒng)的教學(xué)模式，幫助提高高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。過去的市場營銷教學(xué)中，教師采用的教學(xué)模式大部分是灌輸式教學(xué)法，這種教學(xué)方法不僅無法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和有效性，影響學(xué)生在實踐能力、創(chuàng)新能力、探究能力等方面的長遠(yuǎn)發(fā)展。微商思維是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場營銷思維，其不僅要求學(xué)生具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，還要求教師能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)教學(xué)和市場營銷教學(xué)相結(jié)合，以便提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和有效性，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
因此，新時期將微商思維應(yīng)用于高職市場營銷教學(xué)要求教師在教學(xué)中能夠改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，以信息技術(shù)為支撐進(jìn)行教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。在信息技術(shù)的幫助下，教師可以給學(xué)生展現(xiàn)形式更加多樣化的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的W習(xí)興趣，還可以通過多種形式掌握多種多樣的微商營銷案例，通過增加案例教學(xué)，讓學(xué)生能夠在實際的案例中強(qiáng)化微商思維，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力的發(fā)展。
3.完善教學(xué)評價體系
微商思維在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)的內(nèi)容和形式，因此也必然要求及時完善教學(xué)評價體系，幫助提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)學(xué)生的更好發(fā)展。新時期要完善教學(xué)評價體系要求教師能夠采用學(xué)生自評、學(xué)生互評以及教學(xué)評價相結(jié)合的方式，以便對學(xué)生進(jìn)行客觀、全面而公正的評價，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自信。此外，在評價的內(nèi)容和形式上，教師可以以項目研究的形式以及微商案例朋友圈的回復(fù)率、點贊率為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)評價，這樣可以較好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和學(xué)習(xí)興趣，提高微商思維在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用效果。
4.緊跟微商發(fā)展潮流
在萬眾矚目的微商風(fēng)潮中，人們紛紛留戀低成本無門檻創(chuàng)業(yè)的高利潤，同時卻又無法綜合管理客戶，導(dǎo)致流量變化較大。因此，一種新的分享型經(jīng)濟(jì)理念被逐步植入微商銷售體系之中，所謂分享型經(jīng)濟(jì)，即資源共享，共同致富。從微商的層面上講，即是個體微商扮演分享型經(jīng)濟(jì)體社區(qū)個體微商角色，在微信平臺產(chǎn)品，前期不再靠一己之力推廣給所屬社區(qū)消費者，同時在贏得認(rèn)可的顧客中進(jìn)行發(fā)展和推廣，讓客戶加入自己的營銷行列，帶動整個產(chǎn)品圈、生活圈的整體發(fā)展。需要注意的是，這種模式不再僅限于微信平臺的推廣，而是泛指商渠道上任何一種形式的有效推廣。做為符合互聯(lián)網(wǎng)思維的推廣模式，分銷目前正被不斷完善和規(guī)范化，這在移動化C2C市場上將發(fā)揮前所未有的創(chuàng)造力，這將有助于微商個體戶更好的充分利用自己的朋友圈，使基于社交關(guān)系的購物模式讓微商粉絲粘性更強(qiáng)，這樣的模式目前已被廣泛得到認(rèn)可。
五、結(jié)語
綜上所述，微商思維在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用具有重要的作用，其不僅能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，因此要求教師在教學(xué)中能夠更新市場營銷教學(xué)的內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)形式，并進(jìn)一步完善為市場營銷的教學(xué)評價體系，加強(qiáng)對微商思維在高職市場營銷教學(xué)中的滲透，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
參考文獻(xiàn)：
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1.網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材內(nèi)容陳舊過時。
網(wǎng)絡(luò)世界瞬息萬變，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法每天都會有新的變化，這決定了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門時效性非常強(qiáng)的課程，必須緊跟市場變化，因此對課程的教材就有非常高的要求。但是，由于教材編寫本身需要一定時間來撰寫和修改，加上審核的時間，一本書從開始編寫到正式出版，往往需要一年以上的時間。這使得學(xué)生使用的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材往往內(nèi)容過時，缺乏新的營銷手段，涉及的案例也非常陳舊。近幾年微信營銷、移動營銷，4G新時代營銷、手機(jī)客戶端營銷、手機(jī)游戲營銷等等非常流行，并逐漸發(fā)展成系統(tǒng)的營銷模式，但由于這些是市場最新的變化，往往很難及時的體現(xiàn)在所使用的教材中。學(xué)生所使用的教材，內(nèi)容還停留在幾年前的營銷手段，同時書中涉及到的案例有些可能已經(jīng)不復(fù)存在，可想而知，這樣的教學(xué)內(nèi)容是大大落后于市場的發(fā)展的。按照過時的內(nèi)容給學(xué)生講授，是無法讓學(xué)生掌握最新市場動態(tài)的。盡管有些教師每年都會更換教材，但教材的更新速度卻無法趕上市場變化的速度。另外，在實際教學(xué)中，訂購新的教材就需要重新備課，部分教師不愿意備新課，這就導(dǎo)致其所使用的教材更加老舊，與網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師本身實踐經(jīng)驗不足。
很多院校招聘的教師都是應(yīng)屆畢業(yè)研究生或者博士生，這些教師大多是沒有工作經(jīng)驗的，從學(xué)校畢業(yè)后直接走進(jìn)了另一個校門開始工作，因此很多院校年輕的教師并沒有真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐經(jīng)驗；而另一部分年齡稍大些的教師，因為接觸互聯(lián)網(wǎng)較晚，甚至可能對互聯(lián)網(wǎng)都不是非常熟悉，不常上網(wǎng)，不常網(wǎng)購，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的方式了解的有多深入。在實踐經(jīng)驗不足的情況下，很多教師只能通過所選教材的內(nèi)容來進(jìn)行授課，或者是在網(wǎng)上搜索一些相關(guān)的案例來進(jìn)行講授。但《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門需要緊跟實際的課程，不僅需要有系統(tǒng)的理論知識，更需要教師能夠給學(xué)生傳授大量的實踐技能，大多數(shù)院校這樣的教學(xué)水平，其效果可想而知。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷課程課時設(shè)置與考核方式不合理。
很多院校在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)時設(shè)置上僅有64學(xué)時，包括理論學(xué)時和實踐學(xué)時。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門包含很多學(xué)科，很多理論知識，同時需要大量實踐的課程，這樣的學(xué)時設(shè)置對于這門課來說是不夠的，僅僅通過這些有限學(xué)時的學(xué)習(xí)，首先學(xué)生沒法完全理解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論精華；而實踐學(xué)習(xí)的時間過少，學(xué)生則將無法深入掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的真正技能。另外，在課程考核方面，大部分院校采用平時成績+期末筆試的方式來進(jìn)行考核，無論是平時成績還是期末考核，大多以筆試為主。過多的用筆試來考核網(wǎng)絡(luò)營銷這門課，會使學(xué)生誤以為理論學(xué)習(xí)比實踐的學(xué)習(xí)更重要，或者為了取得好成績死記硬背教材中的條條框框，不僅無法真正掌握理論知識，也忽視的實踐技能的學(xué)習(xí)和提升，這樣的考核方式不利于學(xué)生全面的掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)不夠貼近市場需求。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程，實踐教學(xué)的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于理論性。但由于不少教師本身缺乏實踐經(jīng)驗，在授課的時候就只能按照教材的內(nèi)容來講，照本宣科，缺少實際的操作，這樣的授課內(nèi)容，使學(xué)生很難真正掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心技能。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，應(yīng)該包含很多方面的內(nèi)容，但是很多院校把大量的實踐課時放在了網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣上，這只是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一部分，是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中需要掌握的基礎(chǔ)技能，但很多老師忽略了其他部分的實踐教學(xué)，因此無法幫助學(xué)生掌握全面的營銷技能。
二、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革與創(chuàng)新的建議
1.網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材選擇應(yīng)該多樣化。
在授課教材上，應(yīng)該盡量選擇最新出版的教材。盡管所有的課本教材都無法涵蓋最新的市場發(fā)展動態(tài)變化，但至少最新的教材能夠最大范圍的編入最新的市場情況，加入最新的研究案例，同時能夠具備一定的理論基礎(chǔ)。因此，應(yīng)盡量選擇能夠把網(wǎng)絡(luò)營銷基本原理和概念講解得深入，透徹，同時能夠編入大量最新案例的教材。其次，可以將所有講授這門課程的教師組成教學(xué)團(tuán)隊，發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢，經(jīng)常組織授課老師進(jìn)行討論學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流，解決授課過程中普遍會遇到的問題，并結(jié)合教學(xué)的經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展與變化，自主編寫教材，同時在教學(xué)過程中不斷增加并優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。再次，教師本身也應(yīng)該及時從網(wǎng)絡(luò)上以及實際生活中搜集最新的營銷案例。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程與其他理論性課程不同，除了基礎(chǔ)理論以外，案例教學(xué)是非常重要的一個環(huán)節(jié)。最新最全面的案例分析，能夠幫助學(xué)生理解晦澀的理論知識，同時能夠幫助學(xué)生了解互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展動態(tài)。網(wǎng)絡(luò)市場每天都會發(fā)生變化，這就要求教師在授課過程中要穿插大量的案例來進(jìn)行講解。課本上的案例往往時效性非常差，無法緊跟網(wǎng)絡(luò)市場的變化，因此需要教師在教學(xué)過程中，搜集大量最新的案例，為學(xué)生講解，使學(xué)生能夠通過這些案例更好的掌握網(wǎng)絡(luò)市場變化。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷教師的培訓(xùn)及企業(yè)實踐。
本身沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐經(jīng)驗的老師，很難教會學(xué)生掌握實踐技能，因此學(xué)校應(yīng)該鼓勵并支持網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教師參加各種相關(guān)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)?？梢宰尳處焻⒓优嘤?xùn)，讓企業(yè)一線的營銷人員為高校教師講解實用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法;同時，可以到其他院校進(jìn)行學(xué)習(xí)，與其他高校的教師進(jìn)行教學(xué)交流，相互取長補短，學(xué)習(xí)其他院校優(yōu)秀的教學(xué)成果及經(jīng)驗。另外，學(xué)校應(yīng)該鼓勵教師到企業(yè)一線去學(xué)習(xí)實踐。比如可以聯(lián)系一些互聯(lián)網(wǎng)公司或者其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門等，讓教師真實地參與到企業(yè)實際的網(wǎng)絡(luò)營銷中去，和社會接軌，學(xué)習(xí)最實際最有用的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，然后結(jié)合自身的理論基礎(chǔ)，將最有用的知識和實踐經(jīng)驗講授給學(xué)生。
3.增加網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)時并改革考試方式。
對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》這門課來說，實踐技能雖然很重要，但理論知識是掌握實踐能力的基礎(chǔ)，在實踐操作中，也需要理論的支持。學(xué)?？梢愿鶕?jù)專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，適當(dāng)?shù)脑黾诱麄€網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課時，并且在學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論的前提下，進(jìn)一步增加實踐學(xué)時。這樣的課程設(shè)置可以讓學(xué)生在理解基本理論的基礎(chǔ)上，更有針對性的進(jìn)行實踐的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。同時應(yīng)改革考核方式，不再以筆試或者理論知識作為考核的主要內(nèi)容，可以采取平時考核為主，期末考試為輔的方式。平時考試的形式可以多種多樣，如讓學(xué)生進(jìn)行案例分析、小組討論、答辯考試、課程論文、上機(jī)考核等，都是很好的考試方式。增加平時考核分?jǐn)?shù)的比重，可以提高學(xué)生的積極性，將更多的精力放在實際能力的掌握上。
4.采用多種實踐教學(xué)相結(jié)合的方法。
首先，學(xué)?？梢再徺I一些教學(xué)模擬軟件，在平時的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，由教師指導(dǎo)學(xué)生使用軟件來學(xué)習(xí)掌握基礎(chǔ)的營銷技能。其次，可以鼓勵學(xué)生在淘寶或者拍拍等網(wǎng)站開設(shè)店鋪，要求學(xué)生從店鋪的開張，裝修，產(chǎn)品的選擇，目標(biāo)消費群的定位，到店鋪商品的推廣，營銷的方式等，都要親自實踐，通過最真實的平臺，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷真正的核心內(nèi)容?；蛘咦寣W(xué)生選擇一個企業(yè)，然后在網(wǎng)上為企業(yè)的產(chǎn)品或網(wǎng)站做推廣。將整個推廣過程都記錄下來，幫助學(xué)生系統(tǒng)的掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方法。再次，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)校企合作建設(shè)，與多個企業(yè)簽訂合作協(xié)議，將更多經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生派到企業(yè)一線去實習(xí)、學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時間可以為一個學(xué)期，通過接觸最前沿的營銷工作，來幫助學(xué)生培養(yǎng)實際的動手能力，同時讓學(xué)生接觸企業(yè)實際的工作，能夠更好幫助學(xué)生就業(yè)。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：湖州 本土案例 市場營銷 教學(xué)
一、研究背景
案例教學(xué)法是《市場營銷》教學(xué)中常用的一種方法，是一種綜合型的教學(xué)方法,這種教學(xué)方法具有真實性、實踐性、啟發(fā)性,能夠使學(xué)生進(jìn)入情景,全面提升學(xué)生的判斷能力、分析能力、思考能力和解決問題的能力。學(xué)生也對案例教學(xué)表現(xiàn)出了極其濃厚的興趣,希望能夠在案例教學(xué)中,理論聯(lián)系實際,模擬處理案例中的情況,提高實踐水平。
湖州是長三角中樞的唯一以太湖命名的城市，素有“絲綢之府、魚米之鄉(xiāng)、文化之邦”的美譽，是湖筆文化的誕生地、絲綢文化的發(fā)源地、茶文化的發(fā)祥地。近幾年隨著湖州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和湖商的不斷壯大，出現(xiàn)了許多如湖筆文化節(jié)、香飄飄、老娘舅等成功的市場營銷案例。
通過搜集、整理湖州本土的市場營銷案例，運用到市場營銷教學(xué)，使課堂貼近生活、走進(jìn)生活，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)課堂教學(xué)的有效性。并能學(xué)以致用，解決實際問題。為商業(yè)類專業(yè)培養(yǎng)輸送實用型人才，更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
二、現(xiàn)狀分析
案例教學(xué)法，又稱個案研究法，由哈佛大學(xué)于1880年開發(fā)完成，后被哈佛商學(xué)院用于培養(yǎng)高級經(jīng)理和管理精英的教育實踐，逐漸發(fā)展為今天的“案例分析法”。 哈佛商學(xué)院的MBA沒有教材，完全通過案例學(xué)習(xí)來領(lǐng)悟其中的道理。
《市場營銷》教材中也積累了很多比較經(jīng)典的案例，但很多都是國外或國內(nèi)其他地方的，離學(xué)生實際較遠(yuǎn)。由于大多數(shù)學(xué)生的生活一直都是在學(xué)校中，對那些年代久遠(yuǎn)的案例，學(xué)生也難以體會當(dāng)時事情發(fā)生的背景，有些甚至被學(xué)生認(rèn)為過時了，對現(xiàn)實的指導(dǎo)意義不大，從而失去分析討論的熱情。
本著職業(yè)教育必須同當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)相結(jié)合，必須為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)的宗旨，有必要建立適合地方的本土教學(xué)案例庫。發(fā)掘身邊的營銷案例，增強(qiáng)教學(xué)的針對性，有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。
國內(nèi)外，關(guān)于案例教學(xué)法在《市場營銷》教學(xué)中的應(yīng)用、開發(fā)市場營銷本土案例的研究比較多。但具體在《市場營銷》教學(xué)中運用湖州當(dāng)?shù)乇就涟咐难芯窟€沒有。利用湖州本地的特色產(chǎn)業(yè)，闡述一些特定的營銷案例，弘揚湖商文化，體現(xiàn)地方特色，作為研究還是首次。
三、概念界定
本土化案例即指教師在采用案例教學(xué)法的過程中，將在學(xué)校所在地或相鄰地區(qū)、學(xué)生家庭居住的集中地，已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的、當(dāng)?shù)靥厣r明的、具有代表性的市場營銷案例，通過文字、圖片等方法，呈現(xiàn)在學(xué)生面前，作為講解、分析、討論、評價的對象。既給學(xué)生帶來真實感和親切感，又能帶給學(xué)生更大沖擊力，學(xué)生更愿意投入到熟悉事物的討論之中。
四、策略研究與實踐
（一）湖州本土案例的搜集、整理
本土案例的搜集要把握生活化和有用性的原則，多渠道、多層次地搜集、整理、挖掘與市場營銷課程內(nèi)容相匹配的素材，并加以提煉。
1.查閱資料、網(wǎng)絡(luò)收集積累。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，查閱《湖州日報》、《湖州晚報》、《湖商》等報紙雜志和湖州在線等網(wǎng)站，搜集、整理湖州市場營銷成功的本土案例，研究湖商的發(fā)展概況。
2.實地調(diào)研、考察企業(yè)營銷。實地走訪調(diào)查香飄飄、老娘舅等湖州知名企業(yè)的市場營銷狀況，并進(jìn)行分析研究。這是獲得湖州本土案例第一手資料的最直接途徑。
3.和高職院校（如湖州師范學(xué)院、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）市場營銷專家掛鉤，了解市場營銷學(xué)科信息以及湖州本土市場營銷前沿動態(tài)。
4.有計劃地向在校生和畢業(yè)工作的學(xué)生搜集教學(xué)案例?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、個別訪問、教學(xué)實習(xí)以及對畢業(yè)生的追蹤調(diào)查獲取案例，廣泛發(fā)動學(xué)生，讓學(xué)生在尋找案例中學(xué)習(xí)，并通過一屆一屆的積累，積累符合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的案例。
5.教師要多渠道收集、編寫、交流案例，形成適用的本土案例庫?？梢愿鶕?jù)各類報告文學(xué)、通訊、經(jīng)濟(jì)和管理類論文，甚至是新聞報道中所提供的真實素材編寫。這就要求教師在授課之余，應(yīng)做到“三勤”，即勤看經(jīng)濟(jì)類書報和電視節(jié)目，勤記案例、勤剪輯整理。
（二）湖州本土案例在營銷教學(xué)中的應(yīng)用
把搜集的案例按項目、知識模塊歸類，形成適用的校本案例庫。把營銷理論知識和本土案例整合，在《市場營銷》各項目教學(xué)中分別運用湖州本土案例，闡明課程各基本知識點和理論，激發(fā)學(xué)生興趣，形成一整套典型教案。
1.本土案例應(yīng)用方式的選擇
（1）導(dǎo)入型案例應(yīng)用。在講解每一章、每一節(jié)新的內(nèi)容或理論點時，都先給出一個引導(dǎo)案例，通過案例的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考進(jìn)而總結(jié)得出本節(jié)所要學(xué)習(xí)的新知識點。
（2）注解型案例應(yīng)用。知識點學(xué)習(xí)后，通過案例加以解釋，深化學(xué)生對知識的認(rèn)識和理解。
（3）綜合型案例應(yīng)用。當(dāng)需要對一系列相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)容進(jìn)行全面講解時，可以采用綜合分析型案例。綜合型案例應(yīng)用對教師和學(xué)生都提出了較高的要求。
2.本土案例在營銷教學(xué)中的具體應(yīng)用
分知識模塊精選案例，結(jié)合學(xué)生具有的特點，只有選擇與他們現(xiàn)在或?qū)砻芮邢嚓P(guān)的案例才能真正引起他們的興趣和思考，才能達(dá)到教學(xué)目的。在選擇案例時應(yīng)注意以下問題：第一，案例的選擇要難易結(jié)合，與學(xué)生的特點及教學(xué)目的相匹配。第二，案例的選擇要具有時效性，使?fàn)I銷理論能與實踐相結(jié)合，最大限度地貼近實際，以減少理論的滯后性。第三，案例的選擇應(yīng)具有典型性、趣味性，激發(fā)學(xué)生對案例教學(xué)的興趣，加深學(xué)生對營銷理論和實踐的認(rèn)識。
現(xiàn)以《市場營銷知識》（第二版，主編：馮金祥、張再謙，高等教育出版社）浙江省高職考商業(yè)類專業(yè)考綱要求的內(nèi)容為例：
（1）市場營銷概述: 企業(yè)必須樹立正確的市場營銷觀念，以消費者需求為中心。
講解這一知識模塊時，筆者引用了湖州旅游營銷的本土案例。“行遍江南清麗地，人生只合住湖州”，湖州以“清麗山水、生態(tài)湖州”為主題，樹立了現(xiàn)代營銷觀念，成功舉辦了五屆湖筆文化節(jié)，文化節(jié)以“文化為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)促進(jìn)文化發(fā)展”為宗旨，以“筆”為媒，以有鮮明地域特色的“湖筆文化”為品牌，集中展示湖州文化淵源；以“節(jié)”為體，擴(kuò)大湖州對外的經(jīng)濟(jì)文化交流，促進(jìn)湖州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，提高城市的知名度和美譽度。策劃舉辦了湖州形象小姐大賽、“尋找湖州最美的村莊”等多種營銷活動，以消費者的需求為中心，從而不斷提升湖州城市形象，擴(kuò)大城市的知名度和影響力。
（2）市場營銷環(huán)境分析：市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，企業(yè)應(yīng)適應(yīng)市場營銷環(huán)境的變化，作出營銷策略的調(diào)整，提高應(yīng)變能力。
在進(jìn)行這一項目教學(xué)時，筆者運用了本土案例：織里童裝市場營銷環(huán)境分析。讓學(xué)生分析織里童裝市場面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，預(yù)測童裝市場發(fā)展趨勢和市場競爭環(huán)境，結(jié)合童裝市場營銷的環(huán)境的變化，有針對性地策劃營銷策略，做到市場營銷策略與市場營銷環(huán)境相適應(yīng)，便于更有效地、可行地開展童裝市場營銷活動，使童裝企業(yè)的營銷策略能迎合消費需求心理和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益的提高。
在講解SWOT分析法時，提到了學(xué)生非常熟悉的湖州本土案例：老娘舅。2000年11月老娘舅公司在浙江湖州成立，本著“做健康快餐，創(chuàng)民族品牌”的經(jīng)營宗旨，按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的運作模式運營和管理快餐連鎖餐廳。目前除湖州外，老娘舅已覆蓋長三角主要城市，如上海、杭州、蘇州、嘉興、無錫、常州、寧波、金華等地。讓學(xué)生對老娘舅面臨的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)遇（Opportunity）、威脅（Threat）親自進(jìn)行分析。這些發(fā)生在學(xué)生身邊的案例，可以有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。
（3）市場分析：包括消費品市場分析和生產(chǎn)資料市場分析等。
如筆者在講到“影響消費者購買行為的主要因素”中的社會因素時，在解釋相關(guān)群體時，聯(lián)系到了香飄飄的形象代言人――陳好。香飄飄食品有限公司是湖州的本土企業(yè)，創(chuàng)辦于2005年8月，短短幾年時間，成功走紅市場，已經(jīng)成為國內(nèi)主要杯裝奶茶的代名詞。所謂相關(guān)群體是指對某個人的態(tài)度或行為有直接或間接影響的群體。陳好的昵稱是“萬人迷”，與香飄飄的品牌調(diào)性和市場目標(biāo)不謀而合，陳好為香飄飄的騰飛插上了翅膀。憑借陳好廣泛的知名度，再配合動感的翅膀，使之扮演的香飄飄仙子的形象深入消費者心中，尤其成為許多女孩子喜歡的形象。同時讓學(xué)生舉出自己生活中常見的由于某一名人、明星的廣告效應(yīng)，而影響到人們的購買行為的實際例子,來充分證明相關(guān)群體這一因素對消費者購買行為的影響。
（4）市場細(xì)分與目標(biāo)市場：企業(yè)根據(jù)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對市場進(jìn)行合理細(xì)分，選擇所要進(jìn)入的目標(biāo)市場，準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位。
例如：老娘舅快餐通過市場細(xì)分后選擇目標(biāo)市場為工薪階層、上班族、學(xué)生。他們的消費水平不是很高，但又經(jīng)常在外就餐，通過提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，深受各地消費者歡迎。再如：香飄飄奶茶對消費群體不同年齡段、不同生活背景、不同職業(yè)背景的女性細(xì)分，得出了“香飄飄奶茶”的定位應(yīng)該是健康情趣奶茶的結(jié)論。
（5）產(chǎn)品策略（Product）：產(chǎn)品策略是市場營銷組合4Ps中的基礎(chǔ)。產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品整體概念（核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品）、產(chǎn)品生命周期（投入期、成長期、成熟期和衰退期）、新產(chǎn)品策略、品牌策略等。
如在教學(xué)品牌保護(hù)這一內(nèi)容時，筆者導(dǎo)入了“烏氈帽”商標(biāo)的吳越之爭?？吹綖鯕置?，就會想到黃酒之鄉(xiāng)紹興。如今，這頂承載著紹興鮮明地域特色、濃重歷史文化內(nèi)涵的“烏氈帽”，戴在了湖州安吉竹鄉(xiāng)黃酒上。紹興曾出價300萬元，想“回收”商標(biāo)，三次均未果。讓學(xué)生從身邊的案例看到品牌注冊保護(hù)的重要性。
（6）定價策略（Price）：定價策略有新產(chǎn)品定價策略、階段定價策略、差別定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、隨行就市定價策略等。
例如：凡澤機(jī)構(gòu)營銷策劃的湖州第一大盤西南新城標(biāo)桿――星匯半島，2008年年底開盤，逆勢熱銷，滲透定價策略創(chuàng)造了湖州房地產(chǎn)前所未有的銷售神話。
（7）分銷渠道策略（Place）：可供企業(yè)選擇的分銷渠道類型有直接銷售渠道或間接銷售渠道、長渠道或短渠道、寬渠道或窄渠道。
可以讓學(xué)生了解湖州大潤發(fā)、樂購、農(nóng)工商等超市中各類產(chǎn)品的分銷渠道。平時講課時，可從當(dāng)?shù)氐膱罂线x取最新案例，如翻開2012年2月29日的《湖州晚報》：新聞“老字號搭上直銷快車，震遠(yuǎn)同迎來第22、23家連鎖專賣店”本身就是講解渠道策略的本土案例，“震遠(yuǎn)同這一百年老字號除了沿用傳統(tǒng)分銷模式外，正將直接面對市場終端的新通路越拓越寬，將美味送到湖州百姓的家門口?！?/p>
（8）促銷策略（Promotion）：促銷方式有人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、宣傳報道等，企業(yè)要根據(jù)實際情況，綜合運用促銷組合策略。
“上有天堂，下有蘇杭；天堂中央，湖州風(fēng)光”其實就是湖州的營銷廣告；讓學(xué)生觀察浙北大廈、湖州星火服裝大廈等節(jié)日促銷策略；關(guān)注移動湖州分公司的促銷等。體現(xiàn)了營銷即生活，有生活處便有營銷。
4Ps綜合案例應(yīng)用舉例：2011年浙江省高等職業(yè)技術(shù)教育招生考試商業(yè)類試卷壓軸題，就用到了湖州的本土案例。
“老恒和”是湖州的一個老字號，擁有136年的歷史，主要經(jīng)營油鹽醬醋等調(diào)味品。“老恒和”的知名產(chǎn)品包括：全國最辣的辣醬、獲首屆西博會金獎的玫瑰腐乳、中國四大名醋之一的玫瑰米醋、作為中國烹飪協(xié)會名廚專業(yè)委員會專用產(chǎn)品的料酒等。延續(xù)老字號的生命力并將其發(fā)揚光大，是每一位中國人的責(zé)任。請運用所學(xué)的市場營銷相關(guān)知識，從產(chǎn)品、定價、渠道、促銷四個方面為“老恒和”提出策略建議。
案例解析：①產(chǎn)品策略：運用產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目、產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品線深度、相容度、產(chǎn)品生命周期等知識為“老恒和”開發(fā)新產(chǎn)品；運用品牌含義中的屬性、利益、承諾、價值、文化等知識塑造“老恒和”品牌；運用品牌統(tǒng)分策略的相關(guān)知識為“老恒和”設(shè)計品牌策略；運用互聯(lián)網(wǎng)域名策略的相關(guān)知識注冊、保護(hù)“老恒和”的域名。②定價策略：為“老恒和”合理選擇定價目標(biāo)；根據(jù)“老恒和”產(chǎn)品的需求價格彈性，合理選擇理解價格定價法、需求差異定價法、通行價格定價法、主動競爭定價法；靈活運用階段定價策略、差別定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、隨行就市定價策略。③渠道策略：根據(jù)“老恒和”的產(chǎn)品特點和市場需求特點合理設(shè)計渠道類型；合理選擇各類中間商。④促銷策略：根據(jù)“老恒和”的客戶特點和產(chǎn)品特點，靈活運用人員推銷、廣告、營業(yè)推廣等促銷方式。
相關(guān)延伸，湖州的老字號還有：周生記的餛飩、諸老大的豆沙棕、丁蓮芳的千張包……這些同學(xué)們耳熟能詳，都可以作為市場營銷教學(xué)的本土案例。
（三）開展?fàn)I銷實訓(xùn)實踐活動，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)
本土案例來自本土、面向本土、服務(wù)本土。開展多種形式的營銷實訓(xùn)實踐活動，通過體驗營銷形成本土案例。
創(chuàng)建實驗室文化，讓學(xué)生親自創(chuàng)作校各專業(yè)實驗室的墻壁標(biāo)語；讓學(xué)生參與湖州星火服裝大廈30周年慶典的標(biāo)志和廣告語設(shè)計、湖州博創(chuàng)園林綠化有限公司（筆者所在學(xué)校學(xué)生實訓(xùn)基地）的標(biāo)志設(shè)計；針對周邊企業(yè)面臨的實際營銷難題，組織學(xué)生舉辦營銷策劃大賽，撰寫埭溪特產(chǎn)莫家柵粉絲、老虎潭農(nóng)家樂的營銷策劃書；帶學(xué)生去埭溪工業(yè)園區(qū)參與珀萊雅（湖州）化妝品有限公司廣告宣傳片的拍攝；參與學(xué)校招生宣傳營銷策劃，向《湖州晚報》多次投稿寫作宣傳報道；參加“香飄飄杯?商標(biāo)故事”征文活動等。也可以利用校外的實訓(xùn)基地進(jìn)行頂崗實習(xí)，組織學(xué)生進(jìn)行“柜臺推銷”或“上門推銷”，讓學(xué)生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”，利用其所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。讓學(xué)生在淘寶上嘗試開一網(wǎng)店，并進(jìn)行微博營銷。
在營銷實訓(xùn)實踐中充實和豐富本土案例的內(nèi)容，使之不斷地補充和完善，并服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。
五、初步效果及反思
本土案例使教學(xué)生活化，促進(jìn)了市場營銷教學(xué)質(zhì)量的提升，提高了教師的教學(xué)水平和課堂組織能力。大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和參與度，培養(yǎng)了學(xué)生的營銷技能、增強(qiáng)了學(xué)生的社會適應(yīng)能力。同時，激發(fā)了學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)湖州的情感。
在探究過程中，編寫了《湖州本土市場營銷案例集》草稿，初步形成了市場營銷教學(xué)本土案例庫，從而有效地促進(jìn)了《市場營銷》的教學(xué)。
嘗試把湖州本土案例應(yīng)用到市場營銷教學(xué)中，取得了一定成效，但也有很多不足的地方。比如，有些案例的選取與教材內(nèi)容聯(lián)系不夠緊密，對湖州市場營銷本土案例的搜集不夠完整全面、挖掘還不夠深，運用還不那么流暢。因此，今后還要多了解湖州經(jīng)濟(jì)，研究湖商文化，把湖州本土案例更好地運用于市場營銷教學(xué)的實踐當(dāng)中。要積極開發(fā)和利用本地的教育資源，不斷加以提煉，完善本土案例庫，使教學(xué)內(nèi)容與時俱進(jìn)。
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關(guān)鍵詞：智能手機(jī)市場;營銷策略分析;小米手機(jī)
一、中國智能手機(jī)市場營銷環(huán)境SWOT分析
1. S優(yōu)勢分析
（1）成本價格優(yōu)勢。中國廉價的勞動力以及相對較低的原材料價格使國產(chǎn)手機(jī)比國外手機(jī)有更低的制造銷售成本，構(gòu)成了生產(chǎn)成本的競爭優(yōu)勢。在1500―2000元價格區(qū)間內(nèi)，國際品牌涉足較少，但利潤頗豐，成為國產(chǎn)智能手機(jī)盈利的新熱點，其價格優(yōu)勢在擴(kuò)大市場占有率過程中具備較大的降價空間。
（2）渠道優(yōu)勢。目前，運營商迫切渴望向高附加值的3G服務(wù)轉(zhuǎn)變，這就需要深解本土文化的手機(jī)廠商提供支持。運營商對本土品牌的厚待，自然而然構(gòu)成了國產(chǎn)手機(jī)的渠道優(yōu)勢。此外，國產(chǎn)品牌已經(jīng)在國內(nèi)組建了較為完整的銷售網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷模式也日漸火熱，國內(nèi)廠商紛紛與電商企業(yè)合作，開辟了新的營銷渠道。而外國品牌廠商一般采用全國總制，利潤被部分?jǐn)D占，經(jīng)銷渠道的推動力減弱，對市場響應(yīng)速度遲緩。
2. W劣勢分析
（1）核心競爭力薄弱。國產(chǎn)手機(jī)廠商用于手機(jī)技術(shù)研發(fā)方面的費用較少，研發(fā)的技術(shù)力量主要集中在結(jié)構(gòu)外觀設(shè)計、應(yīng)用層軟件開發(fā)、射頻模塊設(shè)計技術(shù)等外層方面，而芯片、操作系統(tǒng)等智能手機(jī)的關(guān)鍵部件方面的技術(shù)仍大多集中在日韓廠商手中，核心技術(shù)缺失使國產(chǎn)廠商無法及時掌控產(chǎn)品創(chuàng)新和演變的趨勢，受制于外國廠商技術(shù)專利的限制，核心競爭力薄弱。
（2）質(zhì)量不高，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。很多國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)的生產(chǎn)車間對手機(jī)質(zhì)量把關(guān)不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致其返修率居高不下，雖外觀與國外品牌差別不大，但在通話質(zhì)量、硬件質(zhì)量等方面卻無法與外國品牌抗衡，廠商倉促推出產(chǎn)品，不重視產(chǎn)品質(zhì)量，對于品牌的塑造帶來負(fù)面影響。此外，國產(chǎn)手機(jī)的產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，緊靠價格戰(zhàn)，低價吸引消費者并非長久之計，簡單的高、中、低端分類已不能滿足未來的手機(jī)市場，需要依靠更具特點和個性化才能贏得消費者的青睞。
（3）品牌效應(yīng)不強(qiáng)。國內(nèi)手機(jī)廠商一直以來都不注重品牌的培育，盡管近年來小米、華為、中興等手機(jī)品牌在國內(nèi)具有一定的影響力，但在國際市場上競爭力卻很弱，加之國產(chǎn)山寨機(jī)的肆意橫行，使得國產(chǎn)品牌在消費者心中的美譽度大打折扣，此外，由于售后服務(wù)的缺失也使得國產(chǎn)品牌不能很好的建立客戶的忠誠度。
3. O機(jī)遇分析
（1）市場潛力巨大，換機(jī)來臨。根據(jù)一份調(diào)查報告顯示，目前中國的手機(jī)用戶多為接受過良好高等教育，中等收入且收入穩(wěn)定的人群，他們對新生事物參與度高，且對新興技術(shù)有濃厚興趣，手機(jī)已成為主要上網(wǎng)信息工具，近半數(shù)的受訪者同時使用2部手機(jī)，更有14%的用戶同時擁有3部以上手機(jī)，伴隨3G網(wǎng)絡(luò)的逐漸覆蓋和三大運營商的強(qiáng)勢宣傳，國內(nèi)消費者對智能手機(jī)的認(rèn)知度大幅提升，可見，未來中國手機(jī)市場的消費潛力巨大，旺盛的市場需求將會提升手機(jī)廠商的利潤空間。
（2）個性定制成時尚。對于智能手機(jī)而言，與傳統(tǒng)意義追求高配、用戶體驗不同，針對個人產(chǎn)品定制還屬于新鮮事物，是國產(chǎn)手機(jī)廠商令人耳目一新的嘗試，C2B制造模式突破了傳統(tǒng)手機(jī)制造觀念，從外觀設(shè)計，操作系統(tǒng)，到應(yīng)用服務(wù)，都無一例外的加入特色定制元素，在這一凸顯個性化的時代，手機(jī)定制浪潮已經(jīng)慢慢襲來并有擴(kuò)大之勢，國產(chǎn)手機(jī)廠商應(yīng)抓住這一機(jī)遇，努力切入具有特定的極具粘度的粉絲消費群體，引發(fā)粉絲經(jīng)濟(jì)，最大限度擴(kuò)大用戶需求。
4. T威脅分析
（1）潛在競爭者繁多。諸如蘋果、三星等外國品牌主打高端手機(jī)市場，使得HTC等品牌在高端市場業(yè)績不佳，有意進(jìn)入中低端市場，加之互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如360等也開始進(jìn)軍手機(jī)市場，加之三大網(wǎng)絡(luò)運營商以定制機(jī)形式進(jìn)入手機(jī)市場，各種山寨機(jī)的層出不窮，使得中國手機(jī)市場的利潤不斷攤薄，國產(chǎn)手機(jī)廠商的發(fā)展道路似乎并不平坦。
（2）成本優(yōu)勢逐漸喪失，核心技術(shù)缺失成問題。隨著中國勞動力成本的不斷上升，國產(chǎn)手機(jī)廠商的成本優(yōu)勢正逐漸喪失，核心技術(shù)價值鏈的缺失，使得國產(chǎn)廠商對外國技術(shù)形成依賴，發(fā)展受到制約，國產(chǎn)手機(jī)多采用Android系統(tǒng)，系統(tǒng)單一且同質(zhì)化嚴(yán)重，國產(chǎn)手機(jī)不能從操作系統(tǒng)上推陳出新，僅僅從外觀上與其他品牌區(qū)分，且廠商之間互相模仿，很難形成持久的競爭力。
二、小米智能手機(jī)營銷策略案例分析
1. 產(chǎn)品策略
小米手機(jī)提倡以超高性價比的產(chǎn)品推向市場，高配置低價格是小米手機(jī)的制勝法寶之一。小米手機(jī)有自己獨特的硬件、操作系統(tǒng)、云服務(wù)，CPS為通訊錄、電話和短信。雙核處理器、大屏幕、信號好和大容量電池這四個價值主張集中體現(xiàn)了小米手機(jī)發(fā)燒友核心需求的回應(yīng)。
2. 定價策略
小米手機(jī)將產(chǎn)品價格定在了其他廠商同類產(chǎn)品短期內(nèi)無法企及的超低價格，且沒有降價空間，也不會考慮降價銷售，雷軍以其豐富的管理經(jīng)驗和對自己產(chǎn)品足夠的信心和市場分析，并沒有在定價上給自己留有余地，而這樣的決策正是區(qū)別其他廠商的大膽嘗試，也是小米手機(jī)異軍突起的關(guān)鍵因素。低價銷售的背后是其低成本運營的有力支撐，小米手機(jī)采用網(wǎng)絡(luò)直銷模式，不需要考慮倉儲、分貨、運輸、安保等環(huán)節(jié)，物流成本非常低。
3. 營銷渠道策略
小米手機(jī)采取的是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行B2C的電子商務(wù)銷售模式，這與小米手機(jī)“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念不謀而合，發(fā)燒友更多的是通過網(wǎng)絡(luò)購物，小米通過互聯(lián)網(wǎng)特別是微博等社交網(wǎng)絡(luò)與發(fā)燒友持續(xù)溝通，對于產(chǎn)品性能的不斷完善有很大幫助，并利用社交網(wǎng)絡(luò)、虛擬社區(qū)等工具傳遞廣告資訊，有效的控制了營銷成本，利用在線制造稀缺，以“饑餓營銷”策略擴(kuò)大市場銷售份額，這樣有利于控制產(chǎn)量和了解市場需求，以免造成產(chǎn)品積壓，加大庫存成本。除此之外，小米手機(jī)也不斷擴(kuò)大銷售渠道，與中國聯(lián)通合作，在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城和蘇寧易購等平臺推出小米定制機(jī)。小米手機(jī)的營銷渠道在不斷的探索中前進(jìn)。
4. 促銷策略
在小米手機(jī)的產(chǎn)品推廣方面，前期預(yù)熱時間足夠長，獲得足夠高的關(guān)注度，這是基于蘋果的典型營銷套路，也是基于雷軍在業(yè)內(nèi)的光環(huán)效應(yīng)。產(chǎn)品會自然是小米促銷策略的重頭戲之一，不僅是雷軍的演講形式，邏輯思維上也有著明顯的喬布斯風(fēng)格。雷軍通過介紹競爭對手HTC、三星、摩托羅拉和LG等類似產(chǎn)品，樹立假想敵，最后以小米慷慨大氣的配置和超低的價格將所有“敵人”消滅掉。在小米手機(jī)正式版尚未之前，先預(yù)售工程紀(jì)念版，將產(chǎn)品只銷售給之前就已經(jīng)關(guān)注小米手機(jī)的發(fā)燒友們，客戶精準(zhǔn)度非常高，這一規(guī)則讓更多的人對小米手機(jī)充滿好奇心。正式機(jī)發(fā)售之前，網(wǎng)上關(guān)于小米銷售的各種真假消息紛紛爆出，使得小米論壇和小米手機(jī)的關(guān)注度迅速上升。米粉們對于小米手機(jī)的購買欲望不斷增強(qiáng)，線上購買限量發(fā)售更是吊足胃口，這一促銷策略和蘋果酷似，效果也是相當(dāng)理想。
三、結(jié)語
本文通過對我國智能手機(jī)市場營銷現(xiàn)狀進(jìn)行較為全面的分析，并以小米手機(jī)成功的市場營銷案例進(jìn)行細(xì)致分析，旨在通過以上分析，全面掌握我國手機(jī)市場現(xiàn)狀，尋找國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)最佳的市場營銷策略。
（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）
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關(guān)鍵詞：微信 市場營銷 智能手機(jī) 培植期
2012年3月底騰訊ceo馬化騰在微博消息，聲稱微信用戶突破一億， 2012年9月17日，騰訊微博的官方賬號宣布，“微信，2億用戶了！ ”2013年1月15日， 騰訊微博的官方賬號宣布，“微信，2011年1月21日第一個版本。在距離2周年幾天之際的今天，達(dá)到3億用戶。感謝所有的微信用戶！微信因你，改變世界！”借助于騰訊龐大的客戶群基礎(chǔ)，微信成功跨越了智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)兩大平臺，成為了近兩年發(fā)展最迅速的應(yīng)用軟件之一。當(dāng)下，微博已悄然成為了中國人的一種生活方式，對于當(dāng)前以客戶為主導(dǎo)思維的營銷市場，微信自然被看作是企業(yè)市場營銷的主戰(zhàn)場之一。
2013年，藝龍網(wǎng)的《與小藝一站到底》，通過基于自定義回復(fù)接口開發(fā)的app，將答題贏獎品的模式植入到微信中，每日參與的互動活躍度達(dá)到五六拾萬，微信的訂閱用戶也同步新增數(shù)萬； 2013年春晚劉謙魔術(shù)節(jié)目，中搜搜悅第一時間在微信公眾賬號劉謙魔術(shù)揭秘文章，并在微信群和公眾平臺進(jìn)行推廣。各大公眾賬號及網(wǎng)友對該文章進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)和分享，次數(shù)達(dá)到10萬以上。上述營銷案例的成功，不僅說明了微信這個營銷市場的重要性，更說明了其潛在市場的廣闊性，通過微信開展市場營銷，已經(jīng)不是是否可行的問題，而是必須做好，如何做好的現(xiàn)實問題。
1.微信營銷概念解析
1.1微信
微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持s60v3、s60v5、s40、blackberry、windows phone、android以及iphone平臺的類kik軟件。微信用戶可以通過智能手機(jī)客戶端與好友分享文字與圖片，并支持分組聊天和語音、視頻對講功能，廣播（一對多）消息，照片、視頻共享，位置共享，信息交流聯(lián)系。
1.2 微信營銷
微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點對點的營銷方式。
企業(yè)在利用微博營銷同時采用品牌聯(lián)播方式，將呈現(xiàn)出傳播速度快、影響面廣、效果長期等眾多優(yōu)勢。而品牌聯(lián)播所運營的精準(zhǔn)企業(yè)新聞聯(lián)播，能讓信息從“焦點”變?yōu)椤坝洃淈c”，進(jìn)而產(chǎn)生“賣點”，無論是短期還是長期都能為企業(yè)帶來積極的效應(yīng)和價值。
2.微信營銷的主要特點
2.1營銷市場特別準(zhǔn)確
微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，能夠讓每個個體都有機(jī)會接收到企業(yè)信息，繼而幫助企業(yè)實現(xiàn)點對點精準(zhǔn)化營銷。特別需要強(qiáng)調(diào)的是擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號，是最應(yīng)該精確定位的營銷渠道。這些擁有上萬名由營銷機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商構(gòu)成的精準(zhǔn)用戶粉絲相當(dāng)于一個盛大的在線展銷會，每一個粉絲都是潛在客戶。通過微信進(jìn)行商品服務(wù)推銷、企業(yè)形象樹立還是市場信息搜集反饋，面對的都是較傳統(tǒng)營銷更加精準(zhǔn)的消費群體。
2.2信息投放特別有效
營銷效果很大程度上取決于信息的到達(dá)率，這也是所有營銷工具最關(guān)注的地方。與廣告、銷售促進(jìn)、直接營銷、公共關(guān)系和人員推銷進(jìn)行對比，我們會發(fā)現(xiàn)微信營銷更像是電子化的人員推銷， 與傳統(tǒng)廣告成本高、干擾多、選擇性、針對性較差不同，微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機(jī)，“把微博試想成一個人下面有幾萬人的聽眾的演講場合，而把微信想成兩個好友在冬日下午茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐。哪個更有深度，那個更有廣度，可想而知了。”
2.3推廣方式特別人性
人性化的語音方式： 微信不僅支持文字、圖片、表情符號的傳達(dá)，還支持語音發(fā)送。企業(yè)可以通過微信打造的一個微信的官方認(rèn)證號，并在微信平臺上完成和特定集體的文字、圖片、語音的全方位交流、互動。溫柔甜美的語音推廣終
端會展現(xiàn)企業(yè)親切舒適的品牌形象，而成熟穩(wěn)重的語音推廣終端會帶給顧客成功自信的品牌形象；人性化的移動方式： 用微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，都屬于手機(jī)智能系統(tǒng)，智能手機(jī)獨特的移動性增加了微信營銷的高效性，相對于pc電腦而言，智能手機(jī)攜帶方便，用戶可以隨時隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的便利性；人性化的接受方式：正如上文提到的，微信用戶已達(dá)3億之眾，微信已經(jīng)成為或者超過類似手機(jī)短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎(chǔ)，除此之外，由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。
3.微信營銷的基本流程
企業(yè)利用微博進(jìn)行營銷可劃分為感染期、培植期和爆發(fā)期三個基本層次階段：
3.1 感染期
感染期，也可以通俗地稱為拉粉期， 微信即時性和互動性強(qiáng)、可見度、影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒感染式營銷策略的傳播。微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。企業(yè)更是可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，在微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務(wù)，企業(yè)通過設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓o2o營銷模式。如深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費獲得海岸城手機(jī)會員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。
3.2培植期
培植期，也可以通俗地稱為關(guān)系拓展期， 微信可以向市場發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等不同形象的信息，微信里的企業(yè)營銷部門不僅要進(jìn)行商品服務(wù)和企業(yè)形象推廣，同時需要履行終端客服職能，微信促進(jìn)了市場營銷部門和售后服務(wù)部門的相互融合，使得兩個部門的職能界限進(jìn)一步模糊化。微信的點對點產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關(guān)系發(fā)展成固定關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯(lián)系，互動就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關(guān)系，你不會相信陌生人，但是會信任你的“朋友” 。例如用戶添加飄柔官方認(rèn)證號“飄柔rejoice”為好友后， 就可選擇進(jìn)入聊天模式， 開始真人版對話，傳說中的“小飄”能唱能聊天，在日常聊天中將經(jīng)典語錄、星座、旅游、養(yǎng)生、漫畫等多種互聯(lián)網(wǎng)上最火暴的信息，結(jié)合“洗發(fā)護(hù)發(fā)”等實用性強(qiáng)但較枯燥的專業(yè)知識同步交流，與受眾建立長期有效的溝通渠道，培養(yǎng)忠誠用戶，促進(jìn)潛在消費意向達(dá)成。
3.3爆發(fā)期
爆發(fā)期，也可以通俗地稱為生效期， 微信是一個擁有優(yōu)質(zhì)用戶群和超強(qiáng)傳播功能的新媒體，通過“感染期”和“培植期” ，微信培養(yǎng)起規(guī)模驚人的上了“賊船”的客戶群， 在大事件來臨時，微信無疑是核心傳播陣地，龐大的微信用戶群為企業(yè)在微信事件營銷中奠定了良好的先機(jī)，不僅如此，微信公眾平臺信息的到達(dá)率是100%，還可以實現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送。公益事件營銷是永恒的旗幟，企業(yè)應(yīng)以公眾事件為核心，利用一些特意設(shè)計或是偶發(fā)的事件來引爆在爆發(fā)期的事件營銷，就能有效吸引受眾眼球，以小博大。2012年，招商銀行首先嘗試了“愛心漂流瓶”活動， 活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過程中對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。
和招商銀行進(jìn)行簡單的互動就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。
4.微信營銷的潛在風(fēng)險
微信營銷基于培植關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事欲速不達(dá)，講求水到渠成，善用微信這一時下最流行的互
動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷未來要走的正道。同時，微信是否由免費轉(zhuǎn)為收費仍然存在不確定因素，不少用戶表示，如果微信開始收費將使用米聊等其它免費替代產(chǎn)品。
撰稿：人民大學(xué)在職研究生 黨俊琦
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7.微信用戶不到兩年突破3億
8.逾9成網(wǎng)友反對微信收費，稱“有大把可代替應(yīng)用”
9.china's tencent denies wechat app global censorship. 2013-01-14
10.tencent responds in case of apparent wechat censorship. 2013-01-11
11.微信營銷常用技巧
12.人工微信客服—客戶服務(wù)的新藍(lán)海.新浪新聞資訊.2013-01-63
13.微信營銷專家 解讀微信轉(zhuǎn)化率高在哪里-微信看點.2013-04-284
14.微信營銷概念及其特點分析.中國起重機(jī)械網(wǎng)
