時(shí)間：2023-08-06 09:01:21
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇班組管理技巧和方法，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[論文摘要]班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能和 管理 素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)具有很重要的意義。
班組長(zhǎng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組長(zhǎng)管理中進(jìn)行，所以班組長(zhǎng)工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，而對(duì)班組長(zhǎng)定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)是提高班組長(zhǎng)管理能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要部分，但多年來(lái)有關(guān)對(duì)員工培訓(xùn)研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對(duì)班組管理和對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)至今還沒(méi)有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書(shū)籍都是寫給中、高級(jí)管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著 市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì) 的深入發(fā)展，班組長(zhǎng)地位與作用日益突出，研究班組長(zhǎng)培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
一、班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容的定位
班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動(dòng)分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過(guò)程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動(dòng)的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實(shí)”的特點(diǎn)?，F(xiàn)代 工業(yè) 企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運(yùn)作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著 社會(huì) 的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來(lái)越高，班組長(zhǎng)正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長(zhǎng)的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）職業(yè) 道德 素質(zhì)
班組長(zhǎng)必須敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長(zhǎng)職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。
（二） 文化 技術(shù)素質(zhì)
班組長(zhǎng)應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并能排除較復(fù)雜的故障；對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。
（三）管理素質(zhì)
班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理意識(shí)和管理能力。要掌握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動(dòng)管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識(shí)和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長(zhǎng)由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。
（四） 心理 素質(zhì)
班組長(zhǎng)要懂一些心 理學(xué) 的知識(shí)，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
二、提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果的對(duì)策分析
（一）做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)的需求 調(diào)查 分析，科學(xué)確定班組長(zhǎng)培訓(xùn)重點(diǎn)
現(xiàn)代培訓(xùn)的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的性。即通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開(kāi)發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長(zhǎng)培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 和規(guī)劃，特別是企業(yè) 人力 資源 開(kāi)發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對(duì)操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(zhǎng)基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問(wèn)題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(zhǎng)對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。
在對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時(shí)一定要從班組長(zhǎng)實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長(zhǎng)的最新現(xiàn)實(shí)需要同企業(yè)短期或長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，并根據(jù)這些調(diào)查資料來(lái)制定企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。由于班組長(zhǎng)的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對(duì)他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強(qiáng)調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長(zhǎng)崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行崗位分析、能力評(píng)審、績(jī)效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長(zhǎng)能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實(shí)際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長(zhǎng)結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過(guò)有針對(duì)性培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)能力差距。
（二）精心設(shè)計(jì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程內(nèi)容
培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長(zhǎng)如何管人理事及班組長(zhǎng)“愿管、會(huì)管”的培訓(xùn)是沒(méi)有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通 教育 教學(xué)規(guī)律的高級(jí)講師。培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開(kāi)發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家與教育行家有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行“針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)”的培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長(zhǎng)管理技巧、班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長(zhǎng)自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊
班組長(zhǎng)管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長(zhǎng)如何交流與溝通；如何建立團(tuán)隊(duì)精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長(zhǎng)工作 藝術(shù) ，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長(zhǎng)日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長(zhǎng)工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過(guò)教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來(lái)提高班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過(guò)一些案例來(lái)激發(fā)班組長(zhǎng)創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長(zhǎng)技術(shù)革新的意識(shí)和主動(dòng)性；班組長(zhǎng)自我定位培訓(xùn)主要針對(duì)班組長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問(wèn)題，在培訓(xùn)中對(duì)班組長(zhǎng)的價(jià)值觀探索，班組長(zhǎng)自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
（三）采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段
班組長(zhǎng)培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間短、知識(shí)面廣、實(shí)用性強(qiáng)，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問(wèn)題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長(zhǎng)具有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。
在具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用 電子 課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩?、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓(xùn)，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過(guò)程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進(jìn)班組現(xiàn)場(chǎng)考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)介紹經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決班組管理中存在的問(wèn)題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓(xùn)成為看得見(jiàn)、摸得著、具有很強(qiáng)的實(shí)際 指導(dǎo) 意義活動(dòng)，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。
參考文獻(xiàn)
[1] 李秋，程錦山，班組長(zhǎng)培訓(xùn)新模式和新方法[j] 現(xiàn)代班組，2007（4）
關(guān)鍵詞： 能力素質(zhì)；創(chuàng)新模式；管理機(jī)制
Abstract： Under the new form of colliery enterprise to team leader's ability and quality to raise new requirement. Surrounding the team leader should have the quality and ability requirements， on the demand investigation， setting up training courses scientifically， innovate training mode， "order type" training， innovative means of examination and reform team leader training mode， improve the quality and ability， is the basis of good the coal mine grassroots team-building work； Estabishment of effective management mechanism，is the training of team leaders to ensure.
Key words： quality and ability；innovation mode；management machanism
班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)作業(yè)單位，處于管理的最前線，企業(yè)效益要靠班組來(lái)實(shí)現(xiàn)，安全生產(chǎn)要靠班組來(lái)保證，所以，班組管理工作直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。而作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)是班組管理最直接的組織者和指揮者，提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力，對(duì)提升班組管理水平有著重要作用。
當(dāng)前，在受到國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，煤炭市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，公司依然堅(jiān)持人才培訓(xùn)工作不動(dòng)搖，在日常培訓(xùn)工作開(kāi)展之外，決定在全礦區(qū)分期分批對(duì)班長(zhǎng)、跟班隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn)，以“結(jié)合崗位、針對(duì)公司、突出特點(diǎn)”為標(biāo)準(zhǔn)；以“案例教學(xué)、理論更新、現(xiàn)場(chǎng)考察、互動(dòng)研討”為手段，切實(shí)體現(xiàn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和生動(dòng)性，提升班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、安全管理能力和個(gè)人管理技巧，提高班組長(zhǎng)解決班組實(shí)際問(wèn)題的能力。改革班組長(zhǎng)培訓(xùn)模式 提高班組長(zhǎng)素質(zhì)能力勢(shì)在必行。
一、新形式下班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)要求
班組長(zhǎng)是煤礦最基層單位的負(fù)責(zé)人，處于“兵頭將尾”的地位，既是生產(chǎn)者，又是管理者。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一批優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，那么企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的措施就很難得到順利落實(shí)。新形式下，對(duì)班組長(zhǎng)的個(gè)人能力和素質(zhì)提出了全新的要求，主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：
1、政治思想素質(zhì)
具有較高的政治思想素質(zhì)是當(dāng)好班組長(zhǎng)的首要條件。對(duì)黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針及安全管理的法律規(guī)章能夠正確理解，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、工作目標(biāo)能夠全面了解；熱愛(ài)煤炭事業(yè)，敬業(yè)奉獻(xiàn)；有良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品質(zhì)，自身修養(yǎng)好；具有良好的工作方法，辦事公道，不徇私情。
2、科學(xué)文化素質(zhì)
班組長(zhǎng)專業(yè)化與從事的崗位是對(duì)應(yīng)的，要熟悉本工種的基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握本工種的基本操作技能，了解本班組所用的設(shè)備、工具、儀器儀表的結(jié)構(gòu)、原理、維護(hù)和保養(yǎng)，能夠勝任班組各崗位工作，是班組生產(chǎn)技術(shù)多面手。同時(shí)，還要具備對(duì)本企業(yè)的新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新材料有較快消化吸收和組織推廣實(shí)驗(yàn)的能力。
3、管理素質(zhì)
要掌握本班組管理需要的計(jì)劃、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、工具和經(jīng)濟(jì)核算等方面的管理知識(shí)。在實(shí)際工作中應(yīng)有較強(qiáng)的組織和管理能力，能夠團(tuán)結(jié)班組工人一道工作，善于調(diào)動(dòng)班組工人的勞動(dòng)積極性，搞好崗位之間、工種之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
4、身心素質(zhì)
煤礦井下條件千變?nèi)f化、情況復(fù)雜，煤礦生產(chǎn)任務(wù)緊張而繁重，不利于班組建設(shè)的因素時(shí)有出現(xiàn)，所以，班組長(zhǎng)必須具備良好的情緒控制能力和較強(qiáng)的心理承受能力；礦井生產(chǎn)環(huán)境相對(duì)較差，自然條件變化較大，勞動(dòng)強(qiáng)度較大，上下井及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，要求班組長(zhǎng)具有吃苦耐勞、勇敢頑強(qiáng)和克服各種困難的毅力。因此健康的體魄是必須具備的身體條件。
5、創(chuàng)新素質(zhì)
煤礦班組管理不斷面臨新的形勢(shì)和任務(wù)，面臨新的挑戰(zhàn)，需要解決新的問(wèn)題和矛盾，要求班組長(zhǎng)一定要摒棄墨守成規(guī)的舊意識(shí)積極學(xué)習(xí)、運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)、新方法、新工藝，具備開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)，不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢(shì)。
二、創(chuàng)新班組長(zhǎng)培訓(xùn)模式
在確定了班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求之后，就要考慮采用何種模式、方法對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。班組長(zhǎng)素質(zhì)教育培訓(xùn)不同與安全管理人員、特殊工種的取證培訓(xùn)，也不同與新員工的入企培訓(xùn)，它是一種綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已證明，照本宣科式的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法收效甚微，已經(jīng)不適用，要結(jié)合班組長(zhǎng)的自身特點(diǎn)，崗位要求及接受程度，策劃有效的培訓(xùn)模式和方法，才能使班組長(zhǎng)的培訓(xùn)達(dá)到理想的效果。
1做好需求調(diào)研，明確培訓(xùn)目標(biāo)
為提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，量身裁衣、按需培訓(xùn)，成立培訓(xùn)需求調(diào)研小組深入各礦基層單位利用問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)議座談、班組交流等形式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。要把新時(shí)期煤礦發(fā)展對(duì)班組長(zhǎng)提出的素質(zhì)和能力要求；班組長(zhǎng)基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀與煤礦的要求存在的差距；班組長(zhǎng)自身對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)相結(jié)合，在此基礎(chǔ)上確定出符合公司和班組長(zhǎng)實(shí)際的培訓(xùn)目標(biāo)。有了目標(biāo)才有明晰的思路，這是做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作的重要依據(jù)。
2、科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)有的放矢
圍繞班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求和培訓(xùn)目標(biāo)為中心，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)課程計(jì)劃開(kāi)發(fā)。國(guó)投新集公司2012年第一期班長(zhǎng)、跟班隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)教育培訓(xùn)中，以提升班長(zhǎng)、跟班隊(duì)長(zhǎng)綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、管理素質(zhì)、身心素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)為要求，建立以職業(yè)素養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力提升、心理健康與班組安全管理、班組人、財(cái)、物及質(zhì)量管理、煤礦專業(yè)科技文化知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與意志力提升五大培訓(xùn)模塊。通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到提升班組長(zhǎng)的整體綜合素質(zhì)。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果
在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長(zhǎng)具有的文化基礎(chǔ)，對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行大膽創(chuàng)新，采用靈活多樣的教學(xué)方式。在國(guó)投新集公司2012年第一期班長(zhǎng)、跟班隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)教育培訓(xùn)中，采用了案例分析法、經(jīng)驗(yàn)介紹和交流、小組討論、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)考察、拓展訓(xùn)練等方式，在教學(xué)設(shè)計(jì)上把管理故事、管理案例、管理知識(shí)、管理技巧、管理游戲、管理活動(dòng)等內(nèi)容引入課堂，利用教師講授、問(wèn)題研討、學(xué)員展示、小組討論、總結(jié)點(diǎn)評(píng)、技巧介紹等多種方法，把重點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、討論問(wèn)題和解決問(wèn)題上。例如：在上《如何當(dāng)好班隊(duì)長(zhǎng)》這門課是，為了把學(xué)員視為一種教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)師生智能互補(bǔ)，我們采用了參與式教學(xué)，讓學(xué)員們用自己的觀點(diǎn)、方法表達(dá) “如何進(jìn)行班組建設(shè)”、“如何有效溝通”、“如何有效激勵(lì)”等，并同其他學(xué)員一起交流，發(fā)現(xiàn)自身在管理中存在的問(wèn)題，同時(shí)達(dá)到管理經(jīng)驗(yàn)共享的效果，教師也走下講臺(tái)，由以往的“主講”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭嘤?xùn)主持人”，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)予以點(diǎn)評(píng)。通過(guò)這種方式可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。
4、變“共性”培訓(xùn)為“訂單式”培訓(xùn)
每期班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)員來(lái)自不同單位、不同工種，培訓(xùn)內(nèi)容很難做到全面的針對(duì)性，做的只能是“共性”培訓(xùn)，由于學(xué)員需求不同，培訓(xùn)內(nèi)容很難讓大家都滿意，在遇到工學(xué)矛盾時(shí)，培訓(xùn)生源及時(shí)間都難以保證。面對(duì)這些問(wèn)題，我們可以嘗試采用“訂單式”培訓(xùn)，通過(guò)調(diào)研了解各礦基層的培訓(xùn)需求及時(shí)間要求，按需制定培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，必要時(shí)可以送課到站。
5、創(chuàng)新考核手段，保證培訓(xùn)效果
對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)考核要區(qū)別于“三項(xiàng)崗位”人員取證式培訓(xùn)考核，采取多個(gè)角度進(jìn)行考核，才能全面考察培訓(xùn)效果。培訓(xùn)中心在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中，將考核分為理論考核、培訓(xùn)心得體會(huì)（培訓(xùn)總結(jié)）、軍訓(xùn)考核、拓展訓(xùn)練考核、紀(jì)律考核（出勤率及違規(guī)違紀(jì)情況），按側(cè)重點(diǎn)不同，分配不同比重進(jìn)行加權(quán)綜合評(píng)分。通過(guò)多個(gè)角度進(jìn)行考核，考評(píng)過(guò)程科學(xué)，考核內(nèi)容務(wù)實(shí)，考核形式人性化，更能反映出培訓(xùn)實(shí)效。此外，通過(guò)團(tuán)隊(duì)作業(yè)，收集到了典型的管理、安全等方面的實(shí)例，豐富了教學(xué)案例。
三、建立有效管理機(jī)制，使班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作落到實(shí)處
1、建立班組長(zhǎng)持證上崗制度
煤礦班組長(zhǎng)作為保證煤礦安全生產(chǎn)的關(guān)鍵崗位，根據(jù)國(guó)家局有關(guān)要求必須做到持證上崗。按照要求建立班組長(zhǎng)的選拔、培訓(xùn)、考核、持證上崗一條龍的用人機(jī)制，未經(jīng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員將不得擔(dān)任班組長(zhǎng)。通過(guò)這一舉措，使班組長(zhǎng)明確培訓(xùn)的目的、意義及對(duì)自身職業(yè)生涯的影響，改變“認(rèn)認(rèn)人，養(yǎng)養(yǎng)神”的培訓(xùn)態(tài)度，提高參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，變“讓我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”。
2、建立班組長(zhǎng)輪訓(xùn)制度
每三年對(duì)全礦區(qū)所有班組長(zhǎng)至少輪訓(xùn)一次，參培率達(dá)100%。對(duì)已參加過(guò)培訓(xùn)并取得上崗證的班組長(zhǎng)也要按期參加輪訓(xùn)，使其及時(shí)了解煤礦企業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握比較前沿的管理知識(shí)，樹(shù)立新的管理理念，不斷地提高自己的班組管理技能，更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。各基層單位要加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍，形成推進(jìn)班組長(zhǎng)輪訓(xùn)工作的輿論強(qiáng)勢(shì)，為深入開(kāi)展班組長(zhǎng)輪訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
3、將班組長(zhǎng)培訓(xùn)完成情況納入各基層單位領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核體系
班組是實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程控制和降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，班組管理水平提高了，整個(gè)企業(yè)的管理水平也就提高了。因此，各基層單位必須對(duì)班組長(zhǎng)素質(zhì)教育培訓(xùn)給予高度重視，要在時(shí)間上、組織上、人員接替上、培訓(xùn)期間待遇上給予必要的支持。班組長(zhǎng)素質(zhì)教育培訓(xùn)工作，是基層班組建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，必須得到基層單位的高度重視，企業(yè)可以通過(guò)行政手段加以約束，將班組長(zhǎng)素質(zhì)教育培訓(xùn)任務(wù)的完成情況納入到對(duì)各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核體系中，逐步由被動(dòng)完成培訓(xùn)任務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)支持和參與。
班組長(zhǎng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組長(zhǎng)管理中進(jìn)行，所以班組長(zhǎng)工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，而對(duì)班組長(zhǎng)定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)是提高班組長(zhǎng)管理能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要部分，但多年來(lái)有關(guān)對(duì)員工培訓(xùn)探究探索很少具體地涉及到班組這一層面，所以對(duì)班組管理和對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)至今還沒(méi)有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書(shū)籍都是寫給中、高級(jí)管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，班組長(zhǎng)地位和功能日益突出，探究班組長(zhǎng)培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
一、班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容的定位
班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動(dòng)分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過(guò)程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動(dòng)的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實(shí)”的特征。現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運(yùn)作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來(lái)越高，班組長(zhǎng)正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長(zhǎng)的培訓(xùn)的內(nèi)容地位和功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面摘要：
（一）職業(yè)道德素質(zhì)
班組長(zhǎng)必須敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，老實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長(zhǎng)職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。
（二）文化技術(shù)素質(zhì)
班組長(zhǎng)應(yīng)熟練把握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并能排除較復(fù)雜的故障；對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量新問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和把握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。
（三）管理素質(zhì)
班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理意識(shí)和管理能力。要把握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、平安管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動(dòng)管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識(shí)和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長(zhǎng)由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。
（四）心理素質(zhì)
班組長(zhǎng)要懂一些心理學(xué)的知識(shí)，在生產(chǎn)和管理中注重協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)專心理學(xué)的探究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
二、提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果的策略分析
（一）做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)的需求調(diào)查分析，科學(xué)確定班組長(zhǎng)培訓(xùn)重點(diǎn)
現(xiàn)代培訓(xùn)的一個(gè)突出的特征就是要有明確的目的性。即通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開(kāi)發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長(zhǎng)培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織探究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)際需求進(jìn)行具體的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，非凡是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對(duì)操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(zhǎng)基本素質(zhì)和能力目前狀況以及按照公司要求存在的新問(wèn)題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(zhǎng)對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。
在對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時(shí)一定要從班組長(zhǎng)實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長(zhǎng)的最新現(xiàn)實(shí)需要同企業(yè)短期或長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，并根據(jù)這些調(diào)查資料來(lái)制定企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。由于班組長(zhǎng)的非凡性，要求他們具備雙重技能，既要把握本工種技能，又要把握班組管理技能所以對(duì)他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強(qiáng)調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長(zhǎng)崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行崗位分析、能力評(píng)審、績(jī)效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長(zhǎng)能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實(shí)際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長(zhǎng)結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過(guò)有針對(duì)性培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)能力差距。
（二）精心設(shè)計(jì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程內(nèi)容
培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長(zhǎng)如何管人理事及班組長(zhǎng)“愿管、會(huì)管”的培訓(xùn)是沒(méi)有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規(guī)律的高級(jí)講師。培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開(kāi)發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家和教育行家有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行“針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)”的培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長(zhǎng)管理技巧、班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維和技術(shù)革新及班組長(zhǎng)自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊
班組長(zhǎng)管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長(zhǎng)如何交流和溝通；如何建立團(tuán)隊(duì)精神；如何正確決策的方法和步驟；班組長(zhǎng)工作藝術(shù)，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長(zhǎng)日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長(zhǎng)工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過(guò)教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來(lái)提高班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維和技術(shù)革新模塊主要在于通過(guò)一些案例來(lái)激發(fā)班組長(zhǎng)創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長(zhǎng)技術(shù)革新的意識(shí)和主動(dòng)性；班組長(zhǎng)自我定位培訓(xùn)主要針對(duì)班組長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的新問(wèn)題，在培訓(xùn)中對(duì)班組長(zhǎng)的價(jià)值觀探索，班組長(zhǎng)自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
（三）采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段
[關(guān)鍵詞] 生產(chǎn)班組長(zhǎng) 管理能力 角色認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組長(zhǎng)管理中進(jìn)行，班組長(zhǎng)作為企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，其管理的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問(wèn)題源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理。因此，對(duì)提升煙臺(tái)盟禾板材有限公司（以下簡(jiǎn)稱：盟禾公司）新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)管理能力的研究顯得重要而有意義。
1煙臺(tái)盟禾板材有限公司現(xiàn)狀
煙臺(tái)盟禾板材有限公司是菲律賓獨(dú)資企業(yè)，位于煙臺(tái)的蓬萊市。公司成立于1992年，擁有固定資產(chǎn)4900萬(wàn)元，采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和進(jìn)口設(shè)備，專業(yè)生產(chǎn)高壓裝飾防火板，年生產(chǎn)能力1500萬(wàn)平方米，花色品種486種，是中國(guó)花色品種最全的防火板廠家之一。
公司于2002年通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，于2003年通過(guò)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，被中國(guó)名優(yōu)品牌推廣中心評(píng)為“中國(guó)著名品牌”，被中國(guó)建材市場(chǎng)協(xié)會(huì)評(píng)為“質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA”級(jí)企業(yè)，被中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)評(píng)為“用戶首先無(wú)毒害綠色環(huán)保百佳暢銷品牌”和“工程建設(shè)招標(biāo)與采購(gòu)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品”。
2010年年底，盟禾板材有限公司為了生產(chǎn)需要，引進(jìn)了2條生產(chǎn)線，同時(shí)從一線工人中選拔25名技術(shù)能手升任新生產(chǎn)線的班組長(zhǎng)。要使新組建的班組步入順暢有序的運(yùn)作軌道，班組長(zhǎng)隊(duì)伍的思想和管理素質(zhì)成為重要的因素。
2班組長(zhǎng)的概念界定、作用和職責(zé)
2.1班組長(zhǎng)的概念界定
班組長(zhǎng)是生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下、上請(qǐng)下達(dá)的作用。盟禾公司新任班組長(zhǎng)與相關(guān)人員的工作關(guān)系見(jiàn)圖1所示。
2.2班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的職責(zé)
班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：
（1）日常管理。人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、職工的技術(shù)培訓(xùn)以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組建設(shè)等都屬于日常管理。
（2）安全管理職責(zé)。班組長(zhǎng)是本班組安全第一責(zé)任人，安全管理職責(zé)包括標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人員管理、操作質(zhì)量、材料管理、設(shè)備維護(hù)、危險(xiǎn)點(diǎn)的控制等等。
（3）凝聚團(tuán)結(jié)班組成員。班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的帶頭人，應(yīng)引導(dǎo)職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，用鼓舞人心的共同愿景，將職工的個(gè)人能力轉(zhuǎn)變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂(lè)地去完成每一項(xiàng)工作。
（4）輔助上級(jí)。班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好車間主任的參謀助手。如果僅僅停留在人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上，就沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的橋梁和推動(dòng)作用。
3盟禾公司培訓(xùn)需求分析
盟禾公司針對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)分析，初步?jīng)Q定對(duì)公司新任班組長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)部根據(jù)上述需求從組織層面、職務(wù)層面和個(gè)人層面進(jìn)行培訓(xùn)分析，找出盟禾公司新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)面對(duì)新的崗位存在的諸多管理上的問(wèn)題。
3.1組織層面分析
3.1.1新職位的崗位要求
盟禾公司對(duì)新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)的崗位要求是：首先，班組長(zhǎng)必須敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。其次，班組長(zhǎng)應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并能排除較復(fù)雜的故障（盟禾公司防火板制造工藝見(jiàn)圖2所示）；對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。第三，班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理意識(shí)和管理能力。要掌握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動(dòng)管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識(shí)和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長(zhǎng)由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的組織生產(chǎn)管理能力。
3.1.2組織期望達(dá)到的績(jī)效水平
盟禾公司新任班組長(zhǎng)，目前靠的是以前當(dāng)技術(shù)工人時(shí)，師傅傳授方式和自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)。盟禾公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)希望通過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和實(shí)踐中探索逐步提高了管理水平。組織期望新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)在新的崗位上要做到事事超前，天天創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、自我超越。通過(guò)自身不斷創(chuàng)新和努力，從達(dá)標(biāo)、到模范、再到一流；從優(yōu)勝、到紅旗、再到標(biāo)準(zhǔn)，馬不停蹄地在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。
3.2職務(wù)層面分析
對(duì)盟禾公司職務(wù)層面分析，主要是從職務(wù)角色分析和工作任務(wù)分析入手。
3.2.1職務(wù)角色分析
班組長(zhǎng)影響著企業(yè)生產(chǎn)決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)層面來(lái)看，盟禾公司新任班組長(zhǎng)管理一線生產(chǎn)操作人員，是產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本等指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者；從新任班組長(zhǎng)的上級(jí)管理層來(lái)看，班組長(zhǎng)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)命令、決策的貫徹者和執(zhí)行者；對(duì)盟禾公司生產(chǎn)一線員工來(lái)說(shuō)，新任班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo)者，并對(duì)一線生產(chǎn)員工進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)，新任班組長(zhǎng)也承擔(dān)一定的生產(chǎn)任務(wù)。
3.2.2工作任務(wù)分析
通過(guò)一年前任職的班組長(zhǎng)的工作日志、工作績(jī)效等抽樣分析，掌握這些班組長(zhǎng)一年內(nèi)發(fā)揮業(yè)務(wù)價(jià)值的曲線，并與他們做重點(diǎn)訪談，了解他們剛?cè)温毎嘟M長(zhǎng)時(shí)有哪些困惑，聽(tīng)取他們對(duì)培訓(xùn)組織、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的建議和意見(jiàn)。
3.3個(gè)人層面分析
盟禾公司新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求分析重點(diǎn)是個(gè)人能力分析，采取問(wèn)卷調(diào)查法，從溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、安全操作與管理、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃執(zhí)行等方面設(shè)計(jì)問(wèn)卷，并向25名新任班組長(zhǎng)發(fā)放。對(duì)新任班組長(zhǎng)的3名上級(jí)主管、10名職工代表、2名采購(gòu)部人員，征求他們的培訓(xùn)意愿和建議。將班組長(zhǎng)基本素質(zhì)臺(tái)帳和培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基本素質(zhì)臺(tái)帳，作為參考依據(jù)。通過(guò)與新任班組長(zhǎng)談話，發(fā)現(xiàn)他們工作態(tài)度很好，工作積極性很高，很需要提升管理能力方面的培訓(xùn)。
3.4盟禾公司新任班組長(zhǎng)存在的問(wèn)題
通過(guò)對(duì)上述搜集到的資料進(jìn)行分析，在認(rèn)真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。
4提升新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)管理能力的對(duì)策
針對(duì)盟禾公司構(gòu)建的課程體系，考慮到新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)目前迫切需要提升的管理能力，提出從“班組長(zhǎng)角色認(rèn)知”、 “班組長(zhǎng)日常作業(yè)管理”和“班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)”三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，來(lái)提升新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)的管理能力。
4.1實(shí)施“班組長(zhǎng)角色認(rèn)知”課程培訓(xùn)提升班組長(zhǎng)的管理能力
因?yàn)槊撕坦拘氯伟嘟M長(zhǎng)是從生產(chǎn)一線選的，他們技能嫻熟，個(gè)個(gè)都是技術(shù)能手，一個(gè)人干絕對(duì)能對(duì)付生產(chǎn)一線的技術(shù)問(wèn)題，但是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)目標(biāo)，就有些力不從心。針對(duì)盟禾公司這類新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)設(shè)計(jì)“班組長(zhǎng)角色認(rèn)知”課程培訓(xùn)，采用“講解+案例分析”的授課方式，在生產(chǎn)部會(huì)議室舉行，課時(shí)采取4個(gè)小時(shí)即可。用“班組長(zhǎng)角色認(rèn)知”的課程旨在使新任班組長(zhǎng)了解自己的基本任務(wù)，熟練地進(jìn)行角色定位和角色轉(zhuǎn)換，迅速提升自己的管理能力。
4.2實(shí)施“班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)”課程培訓(xùn)提升班組長(zhǎng)的管理能力
“班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)”課程培訓(xùn)目標(biāo)是讓盟禾公司新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)能夠熟練掌握并運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通技巧，掌握處理沖突的各種策略，并在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。本課程建議總時(shí)長(zhǎng)6個(gè)小時(shí)，采取“講解+案例分析+游戲”的授課方式。
4.3實(shí)施“班組長(zhǎng)日常作業(yè)管理”課程培訓(xùn)提升班組長(zhǎng)的管理能力
實(shí)施“班組長(zhǎng)日常作業(yè)管理”課程培訓(xùn)，主要使盟禾公司班組長(zhǎng)明白自己的職責(zé)和角色，掌握現(xiàn)代生產(chǎn)管理知識(shí)。強(qiáng)化盟禾公司新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)日常作業(yè)管理的綜合素質(zhì)，幫助其提高主動(dòng)管理的意識(shí)，清理工作思路，把科學(xué)管理的知識(shí)和方法，應(yīng)用到車間生產(chǎn)管理中去，解決生產(chǎn)車間工作中種種疑難問(wèn)題。
總之，在對(duì)盟禾公司新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)中，要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長(zhǎng)具有的文化基礎(chǔ)，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法；根據(jù)上述對(duì)策提到的三種課程，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。在培訓(xùn)中對(duì)班組長(zhǎng)的價(jià)值觀探索，以及班組長(zhǎng)承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期提高盟禾公司新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]勞動(dòng)和社會(huì)保障部、中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)組織編寫，企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材（高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師）[M]，新華出版社，2008年2月第一版：67-98、137-168.
[2]勞動(dòng)和社會(huì)保障部、中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)組織編寫，企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材（助理、企業(yè)培訓(xùn)師）下[M]，新華出版社，2008年2月第一版：60-71、276-310.
[3]王方舟，盟禾防火板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究，蘭州大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文[J]，2007年4 月：20-22，26-27.
一、班組、班組管理、班組長(zhǎng)
1.班組
班組是企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)最基本的作業(yè)單元，其成員是直接作業(yè)者，也是企業(yè)財(cái)富的直接創(chuàng)造者。企業(yè)的資源絕大部分都由班組保管和使用，企業(yè)的生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量都在班組成員的心中和手中。
2.班組管理
班組管理是企業(yè)為了生產(chǎn)、服務(wù)的需要，以班組為基本單位進(jìn)行的生產(chǎn)、服務(wù)以及與之相關(guān)的“人、機(jī)、法、料、環(huán)、安全”管理，是企業(yè)管理最基本的管理單元，是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)管理活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)。“班組強(qiáng)則企業(yè)興”，只有將班組管理工作做到位了，企業(yè)發(fā)展之樹(shù)才會(huì)長(zhǎng)青。要想做好班組管理這一最基層的管理工作，就必須有優(yōu)秀的班組長(zhǎng)進(jìn)行有效的班組管理。
3.班組長(zhǎng)
班組長(zhǎng)是企業(yè)的兵頭將尾。班組長(zhǎng)在直接從事具體工作任務(wù)的同時(shí)，更主要的是組織和推動(dòng)班組成員完成生產(chǎn)、服務(wù)工作任務(wù)，是班組生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的直接參與者、指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的管理者，是企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的“關(guān)鍵人物”。班組長(zhǎng)既是企業(yè)中員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，在工作中起承上啟下的作用，又是班組中員工與員工之間的紐帶和團(tuán)隊(duì)的核心，在工作中起著凝聚和帶頭作用。
二、優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
出眾的品德：心胸開(kāi)闊，責(zé)任心強(qiáng)，利益面前不自私，遵章守紀(jì)方面是本班組的模范，工作有激情、有干勁、有決心。
過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力：必須熟悉甚至精通本班組的具體業(yè)務(wù)，應(yīng)既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。此外還應(yīng)具備培訓(xùn)和輔導(dǎo)班組內(nèi)其他成員的能力。
必要的組織管理能力：既能有效地組織班組生產(chǎn)、服務(wù)工作，又能妥善協(xié)調(diào)處理好上下級(jí)之間、班組之間、工序之間和班組內(nèi)部成員之間的各種工作關(guān)系。
扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)：?jiǎn)T工信任，領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、如何提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力，將他們培養(yǎng)成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)
1. 建立班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系，積極為班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作創(chuàng)造有利條件
在企業(yè)管理中，為保證管理活動(dòng)的成效，首先必須從組織上予以保障，加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)。班組長(zhǎng)培訓(xùn)包括建立相應(yīng)的管理制度，使企業(yè)中相關(guān)的管理部門分工明確、職責(zé)清晰、相互協(xié)作，共同為培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)而協(xié)同工作；將班組長(zhǎng)培訓(xùn)納入企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)體系中進(jìn)行管理，編制培訓(xùn)教材、組織培訓(xùn)師資、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃等；協(xié)調(diào)處理好班組長(zhǎng)脫產(chǎn)培訓(xùn)與工作之間的時(shí)間安排等問(wèn)題；建立班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)或班組長(zhǎng)之家等相對(duì)松散的群眾性組織，為班組長(zhǎng)之間的溝通、交流和學(xué)習(xí)提供一個(gè)場(chǎng)所，也為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與班組長(zhǎng)之間對(duì)話與交流創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)。
2. 講清說(shuō)透，為“帶好”班組長(zhǎng)提供思想保障和組織保障
在做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好常年累月和班組長(zhǎng)一起工作的中層干部的作用，要求他們言傳身教，做班組長(zhǎng)的良師益友，在日常工作中不僅僅要支持班組長(zhǎng)的工作，還要進(jìn)行必要的指導(dǎo)；不僅僅要檢查班組長(zhǎng)的工作成果，還要引導(dǎo)他們分析成敗得失，不斷積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。在實(shí)際工作中，要做好上述工作困難很多、阻力也不小，這就需要企業(yè)高管層的高度重視并有強(qiáng)力推進(jìn)的決心，把帶好班組長(zhǎng)作為一個(gè)事關(guān)企業(yè)興衰成敗的人才戰(zhàn)略來(lái)抓，制訂規(guī)劃、出臺(tái)政策、建立制度、有效落實(shí)、檢查監(jiān)督，讓“帶好”班組長(zhǎng)的工作進(jìn)入良性軌道，更要營(yíng)造聲勢(shì)、統(tǒng)一思想，讓“培訓(xùn)不可少，‘帶’字更重要”的管理思路深入到各級(jí)管理者的心中，讓各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)下屬也是本職工作之一，與班組長(zhǎng)一起工作的中層干部的職責(zé)不僅僅是抓生產(chǎn)管理，還必須帶好班組長(zhǎng)。
3. 中層干部“帶好”班組長(zhǎng)常用的方法和注意事項(xiàng)
（1） 理解好“帶”字的含義。“帶”字強(qiáng)調(diào)了中層干部在培養(yǎng)班組長(zhǎng)工作上的主動(dòng)性，注重的是中層干部在日常工作中如何言傳身教培養(yǎng)出優(yōu)秀班組長(zhǎng)，也包括如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長(zhǎng)人選、如何推動(dòng)新晉升的班組長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色等。
中層干部“帶”班組長(zhǎng)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是對(duì)班組長(zhǎng)的在崗培訓(xùn)，這時(shí)中層干部不僅是班組長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)，還是班組長(zhǎng)的講師和教練。在日常工作中，隨時(shí)對(duì)班組長(zhǎng)的觀念、工作思路、方法、知識(shí)、技能和溝通技巧等進(jìn)行輔導(dǎo)，是把80%的命令變成培訓(xùn)的工作方式?！皫А币膊煌趥鹘y(tǒng)的師徒制，這是一種基于企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的、對(duì)班組長(zhǎng)隊(duì)伍進(jìn)行認(rèn)真分析的、采用現(xiàn)代化管理理論指導(dǎo)的系統(tǒng)化培訓(xùn)。
開(kāi)展班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，在注重培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性的同時(shí)，必須重視培訓(xùn)的系統(tǒng)化。例如，班組長(zhǎng)是否已經(jīng)全面掌握班組人員管理的六大要點(diǎn)（了解行為背后的需求動(dòng)機(jī)，在工作中相互尊重，有積極向上的心態(tài)，堅(jiān)持帶人先帶心的領(lǐng)導(dǎo)原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，做事先做人和管人先管己），如果未能達(dá)到，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。
（2）班組長(zhǎng)需具備的知識(shí)和技能。新晉升的班組長(zhǎng)，應(yīng)基本了解公司的發(fā)展史、企業(yè)文化和本公司生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，了解必要的公司級(jí)和車間級(jí)的規(guī)章制度，了解與班組和員工相關(guān)的規(guī)章制度和規(guī)定。這些對(duì)于班組長(zhǎng)分析、判斷和解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題是十分必要的。
班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理人的知識(shí)和技能，包括懂得如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處、如何與同級(jí)和其他部門員工溝通、如何管理好本班組成員等。
班組長(zhǎng)應(yīng)具備現(xiàn)場(chǎng)管理的知識(shí)和技能，包括安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和環(huán)境管理。
（3） 因材施教、量才適用。在通常情況下，每個(gè)中層干部都有很多個(gè)班組長(zhǎng)下屬，由于他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格和情商等各不相同，每個(gè)班組長(zhǎng)都各有特點(diǎn)。因此，對(duì)他們的“帶”要注重個(gè)性化，要注意再好的教材、再好的工具、再好的培訓(xùn)方法也不可能在每個(gè)人身上都收到同樣的效果，必須把握因材施教、量才適用的原則。例如，對(duì)于業(yè)務(wù)尖子型的班組長(zhǎng)，要注意他們是否有做事方式單一、缺乏人際協(xié)調(diào)能力的缺點(diǎn)。如果確實(shí)是這樣，就要特別注意培養(yǎng)他們溝通和協(xié)調(diào)的管理能力和技巧。對(duì)于勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)，要觀察他們是否有不會(huì)調(diào)動(dòng)班組成員積極性、不能很好發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)整體水平的缺點(diǎn)。如果確實(shí)是這樣，就要特別注重培養(yǎng)他們的管理能力，使他們明白管理的本質(zhì)就是調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。班組人員管理的方向和目的是提升班組全員的向心力，班組長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長(zhǎng)并加以開(kāi)發(fā)和合理使用，有效提振班組全員的士氣，圓滿完成班組的工作任務(wù)，不斷提高班組的工作業(yè)績(jī)。
（4）如何讓班組長(zhǎng)快速學(xué)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的間接經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際工作中，每個(gè)人都有深切的體會(huì)：學(xué)習(xí)和掌握某項(xiàng)技能、擁有某項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)實(shí)屬不易，它耗費(fèi)了你大量的時(shí)間和精力。同樣，對(duì)班組長(zhǎng)而言，采用在實(shí)踐中摸索與積累經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)方式通常也會(huì)給企業(yè)造成大量人、財(cái)、物等資源的浪費(fèi)。因此，為了使班組長(zhǎng)盡快成熟起來(lái)，必須采取辦法讓班組長(zhǎng)快速學(xué)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的間接經(jīng)驗(yàn)。下面的方法是十分有效的：
中層干部首先應(yīng)向班組長(zhǎng)講解某項(xiàng)工作的重要性、要點(diǎn)、角色定位、工作步驟與管理程序、質(zhì)量與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、難點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題等，然后以自己為主與班組長(zhǎng)一起工作，內(nèi)容視具體情況可以是全部也可以是若干部分。在此過(guò)程中，雙方要注意不斷交流、答疑解惑；完成工作要后給班組長(zhǎng)留出一段時(shí)間理解和復(fù)習(xí)，同時(shí)對(duì)班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和技能掌握程度做出評(píng)估，主要是看其是否具備獨(dú)立工作的能力。經(jīng)過(guò)這樣反復(fù)的實(shí)踐培訓(xùn)，班組長(zhǎng)承擔(dān)工作的比例越來(lái)越大，直至具備獨(dú)立工作的能力。
（5）具體工作方法與管理思路并重。授人以魚(yú)不如授人以漁。中層干部在培訓(xùn)班組長(zhǎng)掌握具體工作方法的同時(shí)，還應(yīng)注重讓班組長(zhǎng)盡快掌握那些必要的管理思路以及做人做事的原則。例如，新晉升的班組長(zhǎng)要及時(shí)完成角色的轉(zhuǎn)換，開(kāi)始從事管理工作了，就要有胸懷、學(xué)會(huì)容人，而且還要不斷提高自己的情商，學(xué)會(huì)調(diào)整自己和他人的情緒，正確對(duì)待工作中的各種人際關(guān)系和壓力。
四、如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長(zhǎng)人選
中層干部在“帶好”班組長(zhǎng)的同時(shí)，還要深入班組、深入生產(chǎn)和服務(wù)一線，勤溝通、細(xì)觀察，不斷在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長(zhǎng)人選，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備基層管理力量。
一個(gè)班組成員是否可以作為班組長(zhǎng)人選的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有3條：品德、工作業(yè)績(jī)、管理潛質(zhì)，并且是“德為先”。一般情況下，工作業(yè)績(jī)比較容易衡量。品德往往可以通過(guò)一個(gè)人的責(zé)任感、為人處世的態(tài)度和方式方法、與公司和他人之間利益關(guān)系的處理原則等來(lái)判斷，還可以在一個(gè)人的日常言行中窺出端倪，而員工在企業(yè)的突發(fā)事件和重大事件中的表現(xiàn)更能體現(xiàn)其責(zé)任心、做人本質(zhì)和組織管理潛質(zhì)。
關(guān)鍵詞：微視頻 班組管理 教學(xué)設(shè)計(jì) 就業(yè)指導(dǎo)
求職面試是中職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)的必經(jīng)之路，直接關(guān)系畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量和個(gè)人發(fā)展。如何引導(dǎo)學(xué)生把握好人生的第一次面試，邁出職業(yè)生涯的第一步，是中職就業(yè)指導(dǎo)課程中的重要內(nèi)容，也是教學(xué)難點(diǎn)所在。就業(yè)指導(dǎo)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，求職面試部分更是如此，如果在求職面試環(huán)節(jié)仍采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行所謂面試技巧等相關(guān)知識(shí)的滿堂灌，不但不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且違背了就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)理實(shí)一體化的教學(xué)理念，對(duì)學(xué)生的面試實(shí)戰(zhàn)缺乏實(shí)踐指導(dǎo)意義。有鑒于此，在就業(yè)指導(dǎo)中的求職面試教學(xué)環(huán)節(jié)，筆者就教學(xué)模式進(jìn)行了一些創(chuàng)新與探索，現(xiàn)將教學(xué)設(shè)計(jì)介紹如下，期望與同仁交流，共同提高中職就業(yè)指導(dǎo)課的教學(xué)質(zhì)量。
一、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排
本課課題：贏在第一面。
教學(xué)內(nèi)容：學(xué)生在面試中存在的問(wèn)題、面試禮儀和技巧、模擬面試。
學(xué)時(shí)安排：2課時(shí)，80分鐘。
二、教學(xué)設(shè)計(jì)
教師要事先籌劃全部教學(xué)過(guò)程，準(zhǔn)備好所有教學(xué)素材，安排教學(xué)情境，以期達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。主要包括以下幾個(gè)方面。
1.教學(xué)重點(diǎn)框定和教學(xué)目標(biāo)制定
知識(shí)與技能：掌握求職面試的相關(guān)禮儀和技巧。
過(guò)程與方法：通過(guò)視頻制作、合作探究、實(shí)踐體驗(yàn)等方式，感受求職面試過(guò)程。
情感態(tài)度與價(jià)值觀：培養(yǎng)學(xué)生積極的面試心態(tài)。
教學(xué)重點(diǎn)：“贏在第一面”的禮儀和技巧。
教學(xué)難點(diǎn)：運(yùn)用面試禮儀和技巧進(jìn)行模擬演練。
2.教學(xué)資源選擇與教學(xué)情境設(shè)計(jì)
教師根據(jù)學(xué)校往屆學(xué)生求職面試現(xiàn)場(chǎng)的所見(jiàn)和對(duì)往屆學(xué)生的面試體會(huì)訪談，有的放矢地制定出《面試那些事兒》校本劇本。在本次課任教班級(jí)選拔出6位學(xué)生擔(dān)任該劇本的演員（模擬真實(shí)面試情況，其中3位為面試官，3人為應(yīng)聘者），在任課前一周進(jìn)行模擬面試的微視頻拍攝和制作（約5分鐘的微視頻，學(xué)生使用自己的手機(jī)進(jìn)行拍攝，后期制作使用moviemaker軟件）。由于需要視頻文件和幻燈片的播放，教學(xué)地點(diǎn)需設(shè)在多媒體教室。
3.教學(xué)程序設(shè)計(jì)和時(shí)間安排
（1）教師編寫校本劇本，學(xué)生完成微視頻拍攝（本次課前一周）。每個(gè)中職院校由于地理位置、專業(yè)設(shè)置和就業(yè)意向單位等方面存在諸多差異，相信在求職面試中遇到的問(wèn)題和呈現(xiàn)的特點(diǎn)也不盡相同。教師根據(jù)學(xué)校往屆學(xué)生的面試實(shí)況編寫校本劇本《面試那些事兒》，并采用視頻拍攝的方式，由現(xiàn)有學(xué)生擔(dān)任演員，將往屆學(xué)生的面試實(shí)況模擬展示在本次課學(xué)生的面前，體現(xiàn)了“貼近學(xué)校、貼近學(xué)生、貼近實(shí)際”的原則，針對(duì)性強(qiáng)。學(xué)生視頻拍攝完成后，使用windows自帶的視頻編輯軟件moviemaker，完成字幕添加和視頻轉(zhuǎn)場(chǎng)等編輯工作。該任務(wù)提前一周進(jìn)行，考慮到學(xué)生在拍攝視頻時(shí)或緊張或笑場(chǎng)（事實(shí)確實(shí)如此），需要多次拍攝和篩選片段，視頻編輯也需要花費(fèi)不少時(shí)間。
（2）教學(xué)組織階段（課余時(shí)間）。借鑒學(xué)校往屆學(xué)生入職企業(yè)生產(chǎn)車間普遍采用的班組管理模式，在課堂組織形式上，將全班學(xué)員分成實(shí)力均等的6個(gè)小組，并推選出班組長(zhǎng)。以期在課堂活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)班組內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作和班組間的友好競(jìng)爭(zhēng)充分調(diào)動(dòng)課堂學(xué)習(xí)氣氛。同時(shí)，讓學(xué)生在校期間，提前了解和適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作模式，體現(xiàn)了“貼近企業(yè)、貼近職場(chǎng)”的原則。
（3）新課導(dǎo)入：班組活動(dòng)1――“大家來(lái)找茬”（15分鐘）。展示學(xué)生自制視頻作品《面試那些事兒》，通過(guò)“大家來(lái)找茬”的班組活動(dòng)，讓每個(gè)班組討論探究視頻中展示的學(xué)校學(xué)生在面試中存在哪些不妥之處。
綜合各班組找到“茬”的數(shù)量和質(zhì)量，記錄該環(huán)節(jié)各班組成績(jī)。同時(shí)，對(duì)該環(huán)節(jié)學(xué)生的合作探究成果進(jìn)行小結(jié)：即學(xué)校學(xué)生在求職面試過(guò)程中總體上暴露出了“準(zhǔn)備不足、緊張有余”的問(wèn)題。
（4）主題教學(xué)：班組活動(dòng)2――“我來(lái)開(kāi)處方”（25分鐘）。學(xué)生閱讀課本相關(guān)的內(nèi)容，結(jié)合上述視頻中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)“我來(lái)開(kāi)處方”的班組活動(dòng)，有針對(duì)性地討論探究改善學(xué)校學(xué)生面試現(xiàn)狀的辦法，并開(kāi)出處方，將求職技巧和現(xiàn)狀問(wèn)題對(duì)號(hào)入座，完成如下表格。
教師就表格中涉及的求職技巧逐條展開(kāi)說(shuō)明，做出具體的要求。同時(shí)，根據(jù)該環(huán)節(jié)各班組“處方”的數(shù)量和質(zhì)量，記錄該環(huán)節(jié)各班組成績(jī)。
同時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的班組活動(dòng)，將“贏在第一面”的要訣總結(jié)為：知禮、知己、知彼和心態(tài)。而其中的知禮、知己和知彼又是可以通過(guò)面試前的準(zhǔn)備完成的，即“贏在第一面=知禮+知己+知彼+心態(tài)=準(zhǔn)備好+心態(tài)好”。當(dāng)學(xué)生認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，做好了充分的面試準(zhǔn)備時(shí)，面試的時(shí)候就可以胸有成竹，緩解緊張的情緒，保持良好的心態(tài)。
表
學(xué)生演員 面試中存在的問(wèn)題 改善現(xiàn)狀的求職技巧 備注
小麥 面試遲到，材料準(zhǔn)備不充分 樹(shù)立時(shí)間觀念，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn) 知禮
不穿校服，不關(guān)門，未打招呼即就座 言談舉止得體，注意職場(chǎng)禮儀 知禮
自我介紹草率，不得要領(lǐng) 熟悉簡(jiǎn)歷，心中有數(shù) 知己
求職動(dòng)機(jī)不明，隨波逐流 確立正確的求職目標(biāo) 知彼
對(duì)招聘單位未做了解 了解招聘單位的具體情況 知彼
小黃 過(guò)于緊張，精神不集中，表達(dá)不準(zhǔn)確 集中精力，表達(dá)準(zhǔn)確 知己
不自信，心態(tài)不夠積極 擁有積極的心態(tài) 心態(tài)
小許 整體表現(xiàn)較好，和其他兩名應(yīng)聘學(xué)生形成鮮明對(duì)比，同時(shí)，為本課學(xué)生樹(shù)立一個(gè)積極正面的學(xué)習(xí)對(duì)象
（5）拓展延伸：班組活動(dòng)3――“劇情再演繹”（25分鐘）。運(yùn)用是學(xué)習(xí)的目的，也是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果的最好標(biāo)尺。給全體學(xué)生10分鐘的時(shí)間，回憶《面試那些事兒》視頻中面試官提出的幾個(gè)問(wèn)題，結(jié)合本課所學(xué)內(nèi)容，準(zhǔn)備好自己的面試表現(xiàn)。在10分鐘后，請(qǐng)出《面試那些事兒》視頻中扮演面試官的3位學(xué)生再次出演面試官，而此時(shí)的應(yīng)聘者將從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生中產(chǎn)生，即各組分別推選1位學(xué)生參演，共6名學(xué)生，分兩次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬面試?，F(xiàn)場(chǎng)其余學(xué)生則擔(dān)任面試評(píng)委，為各組的代表打分。
（6）班組評(píng)價(jià)及本課總結(jié)（15分鐘）。累計(jì)本次課3個(gè)活動(dòng)中各班組的成績(jī)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，并將該成績(jī)計(jì)入就業(yè)指導(dǎo)課程的實(shí)訓(xùn)平時(shí)分。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝班組，鼓勵(lì)落后班組。
最后，回顧本次課的教學(xué)過(guò)程，總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)。
三、教學(xué)評(píng)價(jià)
從課堂氣氛來(lái)看，借鑒企業(yè)班組管理模式的課堂班組活動(dòng)的串連，使得課堂活躍程度大大提升，幾乎每位學(xué)生都能主動(dòng)加入到小組的活動(dòng)中來(lái)，讓課堂變得生動(dòng)。同時(shí)在無(wú)形中培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)意識(shí)。
從學(xué)生反應(yīng)來(lái)看，取材于學(xué)生身邊真實(shí)案例的情景劇的設(shè)計(jì)，輔以信息化手段的微視頻的拍攝和展示，無(wú)論是參與拍攝的學(xué)生，還是課堂上觀看視頻的學(xué)生，都表現(xiàn)出了極大的熱情，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)積極性。以該視頻作為新課導(dǎo)入，第一時(shí)間抓住學(xué)生的注意力。
從“劇情再演繹”環(huán)節(jié)的實(shí)踐檢驗(yàn)來(lái)看，對(duì)癥下藥的教學(xué)方式，如同讓學(xué)生看到了鏡中自己的不足之后，再進(jìn)行有針對(duì)性的糾正，效果顯然好于面面俱到的面試技巧的說(shuō)教。
四、小結(jié)
人力資源部 趙 亮
轉(zhuǎn)眼間，2011年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識(shí)管理
2011年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團(tuán)職能部門），黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
（2）、2011年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分
說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
（3）、2011年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
2011年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了CKO積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過(guò)培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用KM工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與QC成果會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。
在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
（1）、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)（全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名）；
（2）、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)”（KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）；
（3）、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。
本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場(chǎng)管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象；
2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展部門自查和班組自查；
按照2011年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開(kāi)展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。
3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與2012年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為2011年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致HR績(jī)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃：
1、知識(shí)管理
（1）、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
（2）、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
（3）、進(jìn)一步完善審批流程。
（4）、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理
（1）、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。
（2）、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
（3）、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理
（1）、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。
（2）、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
（1）、員工照片維護(hù)；
【關(guān)鍵詞】QC小組活動(dòng)；班組建設(shè)
1.QC小組活動(dòng)的組建源于班組
QC小組活動(dòng)的成員多來(lái)自一線班組，為著共同的問(wèn)題，形成思想，進(jìn)而組建團(tuán)隊(duì)。一個(gè)QC小組可由多個(gè)班組的成員自由組成，一個(gè)班組也可能有多少不同類型的QC小組存在；QC小組活動(dòng)的課題，廣泛取材于班組日常管理中存在的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，班組是QC小組活動(dòng)的土壤，建立在班組這個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，QC小組活動(dòng)才能根深發(fā)芽，真正成為意義上的全面質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)效。
2.QC小組活動(dòng)的開(kāi)展有力推進(jìn)班組建設(shè)工作
QC小組成員的合理分工、協(xié)同合作思想，活動(dòng)中PDCA管理思路的運(yùn)用和采用統(tǒng)計(jì)工具量化資料、分析解決問(wèn)題……這一系列過(guò)程的推進(jìn)，不僅保證著小組活動(dòng)成果的實(shí)現(xiàn)，也在管理理念、管理思維上感染著班組的活動(dòng)氛圍。
QC小組活動(dòng)說(shuō)到底是一種提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法。PDCA方法的運(yùn)用能很好地分析基層班組當(dāng)前面臨的具體問(wèn)題。在問(wèn)題面前，通過(guò)引導(dǎo)班組成員從QC小組活動(dòng)的角度去思考現(xiàn)象、組織素材、運(yùn)用工具、找出癥結(jié)，從而能快速、有效地實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的解決。QC小組活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)班組成員素質(zhì)的全面增強(qiáng)、班組工作質(zhì)量的迅速提高都大有好處。導(dǎo)入QC小組活動(dòng)后，首先是不定期的聯(lián)系互動(dòng)凝聚了人心，使其表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；其次是逐漸將矛盾化解、解決在班組，通過(guò)思想碰撞、思維創(chuàng)新，激活了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，班組長(zhǎng)的思路更加靈活，班員的積極性、主動(dòng)性得到充分調(diào)動(dòng)；小組成員在QC活動(dòng)的智慧碰撞中，還掌握了利用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證創(chuàng)新思路的方法，開(kāi)拓了管理視野，賦予其更大的生命活力。
3.QC成果的展示是班組建設(shè)卓有成效的體現(xiàn)，推動(dòng)了班組工作上新的臺(tái)階
班組開(kāi)展群眾性QC小組活動(dòng)的實(shí)踐證明：QC小組所取得的成果和他們精心撰寫的成果報(bào)告，成為展示班組管理水平的一條重要途徑。那么，如何實(shí)現(xiàn)QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合呢？應(yīng)該從以下幾方面著手：
3.1領(lǐng)導(dǎo)重視
QC小組活動(dòng)、班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合和有序開(kāi)展，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。領(lǐng)導(dǎo)重視，是推進(jìn)QC小組活動(dòng)和班組建設(shè)和諧并進(jìn)的前提。只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到兩者相關(guān)聯(lián)的重要性，創(chuàng)造條件，提供機(jī)會(huì)，給予激勵(lì)，才能確保活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力培育QC文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，將QC小組活動(dòng)作為素質(zhì)提升的實(shí)際操作方法之一。通過(guò)不斷強(qiáng)調(diào)QC活動(dòng)對(duì)班組發(fā)展、提高素質(zhì)、增強(qiáng)凝聚力的重要作用，使各部門逐漸重視對(duì)QC小組活動(dòng)的推動(dòng)工作。
3.2機(jī)制完善
通過(guò)合理的推進(jìn)機(jī)制，以QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組建設(shè)。QC小組活動(dòng)能否有效開(kāi)展，取決于推進(jìn)機(jī)制的完善程度。首先，要實(shí)現(xiàn)班組和QC小組的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)班組可建立一個(gè)或幾個(gè)QC小組，明確各QC小組活動(dòng)的推進(jìn)組織圖和各層的工作職責(zé)。其次，要制定QC小組活動(dòng)管理辦法，建立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)歸口，規(guī)范管理流程，形成了由課題選定開(kāi)展活動(dòng)成果總結(jié)成果評(píng)審成果獎(jiǎng)勵(lì)向上級(jí)推薦，各環(huán)節(jié)緊密銜接的工作程序，同時(shí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況制定激勵(lì)制度，形成從注冊(cè)登記、活動(dòng)記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成果整理、成果、評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的一體化管理；第三，建立QC小組活動(dòng)真實(shí)性的評(píng)價(jià)體制。為確保QC活動(dòng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的效果最大化，要將QC小組活動(dòng)納入企業(yè)年度班組建設(shè)計(jì)劃中，規(guī)定每一年度每一個(gè)班組要結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用QC方法完成若干課題；將QC活動(dòng)與員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合，將QC活動(dòng)納入員工的職稱評(píng)定、供電所的星級(jí)農(nóng)電工評(píng)選等，進(jìn)一步增強(qiáng)員工參與度，必要時(shí)，還可將QC活動(dòng)引入員工績(jī)效管理，與員工薪酬掛鉤。
3.3培訓(xùn)引導(dǎo)
為使班組上下形成良好的QC氛圍，系統(tǒng)的QC培訓(xùn)是必不可少的。除邀請(qǐng)專業(yè)診斷師授課講解，訂購(gòu)書(shū)籍下發(fā)至各班組普及QC知識(shí)外；培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際，將歷年的成果匯編成冊(cè)，拍攝優(yōu)秀QC成果場(chǎng)景，作為QC小組活動(dòng)的培訓(xùn)案例。通過(guò)詳細(xì)地講解QC活動(dòng)的目的、程序和方法，以及直觀的案例分析，使大家熟練掌握QC活動(dòng)技巧和質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具的運(yùn)用。同時(shí)加大專業(yè)人才的培養(yǎng)，推薦優(yōu)秀人員參與診斷師培訓(xùn)考評(píng)，增強(qiáng)師資能力，強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)力度。
在小組活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，難免會(huì)碰到難題，作為QC推進(jìn)者，應(yīng)及時(shí)關(guān)注各小組活動(dòng)進(jìn)展的情況，采取多種形式來(lái)促進(jìn)信息交流，適時(shí)引導(dǎo)和組織培訓(xùn)，鼓勵(lì)和幫助小組成員積極探索學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法、掌握新技術(shù)，同時(shí)通過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、推廣和宣傳，培育一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。
3.4成果轉(zhuǎn)化
開(kāi)展QC小組活動(dòng)最重要的一環(huán)是要形成成果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并加以鞏固、標(biāo)準(zhǔn)化。PDCA管理思路的終極目標(biāo)是運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)的方法，將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化、將簡(jiǎn)單的事標(biāo)準(zhǔn)化、將標(biāo)準(zhǔn)化的事流程化。同樣的在QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合中，便是要將這一思想落到實(shí)處，這樣才能真正地將兩者有機(jī)融合的效用發(fā)揮到極致。這種成果轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是思想的轉(zhuǎn)化。體現(xiàn)在“始于教育、終于教育”與建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的集結(jié)。在QC小組活動(dòng)中，小組成員素質(zhì)水平、創(chuàng)新意識(shí)得到拓展與提高，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理的套路指導(dǎo)工作，懂得利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)工具有效提升工作的效率。二是實(shí)物成果的轉(zhuǎn)化。經(jīng)過(guò)QC小組活動(dòng)產(chǎn)生的成果，除按規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)外，更應(yīng)考慮成果的推廣和應(yīng)用，拓寬成果轉(zhuǎn)化的方式和途徑，將QC成果與合理建議、專利申請(qǐng)等有效結(jié)合，給予更多渠道的方式轉(zhuǎn)化，最大限度發(fā)揮QC成果的魅力，使效益最大化。
4.結(jié)論
QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，不僅僅在于它可以解決一些實(shí)際問(wèn)題，對(duì)于班組來(lái)說(shuō)，它的重要作用更體現(xiàn)在素質(zhì)水平和創(chuàng)新意識(shí)的提高，它是使員工掌握科學(xué)工作方法、體現(xiàn)自身價(jià)值、使班組增強(qiáng)凝聚力的一種有效途徑。今后，公司將繼續(xù)加大力度，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，創(chuàng)新管理方式，積極導(dǎo)入診斷師過(guò)程引導(dǎo)機(jī)制，確保QC成果有自己的靈魂，促成成果的有機(jī)轉(zhuǎn)化，讓這項(xiàng)活動(dòng)茁壯成長(zhǎng)。期待著更多的班組員工參加QC小組活動(dòng)，主動(dòng)參與管理，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)開(kāi)展QC活動(dòng)的途徑，打造學(xué)習(xí)型班組文化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與班組的共同發(fā)展。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
