緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商務(wù)與市場(chǎng)營銷，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

關(guān)鍵詞：營銷;電子商務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,它的功能擴(kuò)展到商務(wù)。目前電子商務(wù)發(fā)展到網(wǎng)上服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面向世界,帶來巨大的深遠(yuǎn)的商機(jī)。

1市場(chǎng)營銷概念

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)如果想立足于市場(chǎng)則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會(huì)需要與企業(yè)功能的紐帶。營銷是一種創(chuàng)造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒有要求而應(yīng)當(dāng)熱情響應(yīng)的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程管理。營銷是研究市場(chǎng),研究顧客需要特點(diǎn)和需求量,企業(yè)通過生產(chǎn)和經(jīng)銷對(duì)路產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò),以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,適當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業(yè)與社會(huì)的紐帶與橋梁。

2電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

新興的電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)營銷。電子商務(wù)使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫(yī)療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫(yī)院與患者之間,隔著許多中間環(huán)節(jié)。藥品又按照傳統(tǒng)模式營銷,由于層層加價(jià),使藥品價(jià)格高于成本價(jià)若干倍;傳統(tǒng)藥品營銷客戶數(shù)量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點(diǎn),而且患者又容易買到假藥。電子商務(wù)就是用電話線,電腦網(wǎng)絡(luò)來傳輸資訊,商品和服務(wù)。利用電子商務(wù)使藥廠、醫(yī)療器械廠、醫(yī)療試劑廠容易處理日常的業(yè)務(wù),電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用。電子商務(wù)使醫(yī)藥企業(yè)管理階層降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,加速產(chǎn)品傳遞的工具。通過網(wǎng)絡(luò)采購與銷售藥品、試劑、醫(yī)療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛,降低銷售藥品成本費(fèi)用,從而降低了藥價(jià),解決看病貴難題?？s短藥廠和醫(yī)院患者之間距離,改變了市場(chǎng)結(jié)構(gòu);擴(kuò)大客戶群體,給藥廠帶來了無限發(fā)展機(jī)會(huì),提高營銷效率。

3電子商務(wù)和市場(chǎng)營銷的關(guān)系

傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),無論是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷還是新興的電子商務(wù),核心都是“營銷”二字,其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的,只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的一種改進(jìn)和創(chuàng)新,它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷概念的延伸。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷中,企業(yè)的營銷活動(dòng)受到地理環(huán)境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實(shí)地只做鄰近客戶生意,電子商務(wù)下藥廠企業(yè)面向全球,用戶移動(dòng)鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。藥廠可以借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者顧客進(jìn)行互相溝通,收集藥品療效的市場(chǎng)信息,消費(fèi)者滿意調(diào)查。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的營銷消費(fèi)者的購買行為是被動(dòng)的,藥廠在營銷活動(dòng)中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導(dǎo)思想。電子商務(wù)沒有地理約束和空間限制的全球市場(chǎng),例如醫(yī)學(xué)科研中心所需試劑盒在某個(gè)城市買不到,通過因特網(wǎng)向其它城市購買,網(wǎng)絡(luò)營銷貫徹滿足客戶需要的指導(dǎo)思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性,購物意愿掌握在消費(fèi)者,科研人員手中,消費(fèi)者通過媒介交互來查詢有關(guān)試劑盒或服務(wù)的信息。所以電子商務(wù)從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場(chǎng)營銷轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒,藥廠就生產(chǎn)何種試劑盒.4電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)構(gòu)成了新的市場(chǎng)營銷平臺(tái)。產(chǎn)生新的營銷觀念。市場(chǎng)營銷理論也從傳統(tǒng)的以企業(yè)的中心的4P理論(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷),發(fā)展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統(tǒng)營銷4P理論認(rèn)為企業(yè)只要圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷四個(gè)要素,產(chǎn)品銷售就有了保證。電子商務(wù)4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業(yè)-客戶關(guān)系。電子商務(wù)在發(fā)掘客戶方面優(yōu)勢(shì)無可比擬,尋找潛在目標(biāo)客戶不再是難題。例如,結(jié)核病是世界衛(wèi)生組織列為重點(diǎn)控制三種疾病之一,自上世紀(jì)90年代以來,結(jié)核病在部分地區(qū)呈現(xiàn)嚴(yán)重反彈局面,農(nóng)民工這一群體結(jié)核病防治問題未能受到足夠重視,成為結(jié)核病防治盲區(qū)。因?yàn)檗r(nóng)民工流動(dòng)地域廣泛,流動(dòng)的季節(jié)性,增加了結(jié)核病防治難度。通過電子網(wǎng)絡(luò)及早發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,建立、健全結(jié)核病防治信息公開制度,積極發(fā)展社會(huì)團(tuán)體或組織采用電子商務(wù)及早發(fā)現(xiàn)、消除結(jié)核病防治工作中盲區(qū),尋找到潛在目標(biāo)客戶。4C理論電子商務(wù)滿足患者對(duì)藥品需求和欲望,使患者以更低的價(jià)格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。從便利角度分析,電子商務(wù)為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供更準(zhǔn)確的信息。

5電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營銷缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)

借助網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大傳播功能和信息互動(dòng)特點(diǎn),實(shí)施高效、快捷的“一對(duì)一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關(guān)系,直接服務(wù),直接銷售。免除了支付給中間環(huán)節(jié)的有關(guān)費(fèi)用,可以大大節(jié)約營銷成本,實(shí)現(xiàn)了供血者、供應(yīng)器官者與患者良好對(duì)接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務(wù)背景下能分別滿足需要,從而增加了產(chǎn)品和服務(wù)的銷售率與患者滿意度。

電子商務(wù)使?fàn)I銷范圍更加廣泛。藥品與患者關(guān)系并重,在電子商務(wù)環(huán)境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯(lián)網(wǎng)也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展階段；環(huán)境

電子商務(wù)深刻地影響著旅游業(yè)的發(fā)展，改變著旅游企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以網(wǎng)絡(luò)為支撐的電子商務(wù)對(duì)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷產(chǎn)生著重大影響，電子商務(wù)應(yīng)用于旅游行業(yè)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。面對(duì)著迅速發(fā)展的信息化時(shí)代，我們應(yīng)迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加快電子商務(wù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游行業(yè)的電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)營銷的關(guān)系

電子商務(wù)是信息技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，具有開放性和全球性的特點(diǎn)，成本低、效率高。旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)在旅游過程中向游客銷售的所有服務(wù)和產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品豐富多樣，旅游組織向顧客提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，有自己的產(chǎn)品服務(wù)組合。電子商務(wù)應(yīng)用在旅游行業(yè)，形成了旅游電子商務(wù)，是指買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)訂單的方式進(jìn)行交易，是一種預(yù)約型電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為載體，用電子手段運(yùn)作旅游業(yè)，靈活方便，受到旅游消費(fèi)者的歡迎。電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用使旅游企業(yè)獲得最優(yōu)化的運(yùn)作方式和最大化的效益，現(xiàn)實(shí)了網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營的結(jié)合。在網(wǎng)站上旅游信息，簡(jiǎn)化了工作量，消費(fèi)者預(yù)定旅游景點(diǎn)和配套設(shè)施更加方便，提高了旅游效率，突破了地域限制，擴(kuò)大了經(jīng)營范圍，提高了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)整體，電子商務(wù)與營銷網(wǎng)絡(luò)之間要共享信息和資源，系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，共用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，溝通前后資源，電子商務(wù)可以看作網(wǎng)絡(luò)營銷的前臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營銷依托電子商務(wù)提取大量的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。旅游景區(qū)的市場(chǎng)營銷結(jié)合景區(qū)的特點(diǎn)，創(chuàng)造游客難忘的旅游體驗(yàn)，滿足游客購買景區(qū)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的愿望，旅游景區(qū)的市場(chǎng)營銷應(yīng)以體驗(yàn)產(chǎn)品為核心，策劃各類體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)計(jì)體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)，關(guān)注游客旅游過程中的經(jīng)歷。

二、旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷是時(shí)代的需要

21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要標(biāo)志，以信息產(chǎn)業(yè)為龍頭。而信息產(chǎn)業(yè)的代表是計(jì)算機(jī)和通信，因特網(wǎng)的發(fā)展速度超過了其他所有技術(shù)，因特網(wǎng)用戶出現(xiàn)跨越式發(fā)展。隨著上網(wǎng)人數(shù)的增加，人們的生活工作方式發(fā)生了巨大的變化，在因特網(wǎng)上訂購旅游產(chǎn)品的人數(shù)急劇增加，旅游企業(yè)對(duì)開展電子商務(wù)勢(shì)在必行。

電子商務(wù)的應(yīng)用，為消費(fèi)者提供了個(gè)性化的信息服務(wù)，如預(yù)定門票、支付費(fèi)用、財(cái)務(wù)辦理等，旅游消費(fèi)者在旅游的全過程得到適時(shí)服務(wù)，伴隨旅游者整個(gè)行程，為客戶提供完全個(gè)性化的需求。旅游的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能發(fā)生突況，或旅游者自己改變行程，旅游電子商務(wù)幫助用戶處理旅游中遇到的突發(fā)事件，既節(jié)約時(shí)間又節(jié)省費(fèi)用。要實(shí)現(xiàn)旅游者的價(jià)值最大化，旅游服務(wù)行業(yè)就要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少旅游者的旅游成本，較少體力和精神的消耗，豐富旅游體驗(yàn)，促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。因特網(wǎng)營造了以顧客為中心的環(huán)境，為企業(yè)拓寬了營銷渠道，創(chuàng)造了新的商機(jī)，開拓了市場(chǎng)。

三、旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略

不是所有的旅游企業(yè)都適宜開展電子商務(wù)，電子商務(wù)的開展需要計(jì)算機(jī)在普通居民日常生活中的普及；需要廣泛而成熟的互聯(lián)網(wǎng)；建立基本的信用體系；信息化的企業(yè)管理等基本條件，我國現(xiàn)階段一些地方還不完全具備這些條件，但發(fā)展前景廣闊。我國旅游網(wǎng)數(shù)量不少，但沒有真正形成規(guī)模，國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、大型旅游集團(tuán)、風(fēng)景名勝區(qū)，管理信息化程度高，資金雄厚，人員素質(zhì)高，客源廣，吸引力大，更適宜開展電子商務(wù)服務(wù)。旅游企業(yè)開展電子商務(wù)要?jiǎng)?chuàng)建高效低耗式自動(dòng)化服務(wù)體系，為每個(gè)訪問者提供個(gè)性化服務(wù)。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，應(yīng)考慮不同需要的訪問者，盡可能根據(jù)個(gè)人興趣使其得到不同的信息，經(jīng)常更新和補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫中的信息，完善多媒體界面，提供更多服務(wù)功能，如給客戶提供“看樣訂房”服務(wù)。電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供營銷手段，旅游者獲得旅游信息更便捷。電子商務(wù)在旅游行業(yè)應(yīng)用促進(jìn)旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化，讓消費(fèi)者體驗(yàn)了“不出家門，全在掌握，只有想不到，沒有做不到”的全方位服務(wù)，游客感受到旅游是一種高品質(zhì)的精神享受，既拓展視野，又陶冶情操，提高了旅游服務(wù)的質(zhì)量。

總之，旅游業(yè)是最早發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)旅游是電子商務(wù)第一行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，旅行企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，越來越受到人們的普遍關(guān)注。隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，明確旅行企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展道路，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展模式，避免重復(fù)建設(shè)，是擺在人們面前的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮慶川.初探中國景區(qū)目的地營銷的有效途徑[J].旅游經(jīng)理人，2005.

篇3

“商務(wù)模擬公司”教學(xué)模式是通過教師對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營銷課本教學(xué)內(nèi)容的處理、加工和整合，設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生模擬現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)公司的科學(xué)研究方式和探索思路進(jìn)行市場(chǎng)營銷相應(yīng)主題策劃、完成學(xué)習(xí)報(bào)告的教學(xué)模式。具體來說包括以下幾個(gè)階段。1模擬公司的創(chuàng)建從模擬公司的組成人員，公司的命名，企業(yè)愿景和企業(yè)目標(biāo)，甚至具體到企業(yè)形象策劃，企業(yè)文化包括企業(yè)口號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等都在一定程度上激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性。2營銷專題的導(dǎo)入和訓(xùn)練市場(chǎng)營銷核心內(nèi)容可以劃分為“市場(chǎng)分析”、“市場(chǎng)選擇”和“市場(chǎng)營銷組合”三大部分，在每一部分理論講解結(jié)束后進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，合理安排好理論和實(shí)踐的穿插講解，并及時(shí)總結(jié)，使學(xué)生能用理論分析實(shí)際問題并提出解決辦法。具體來說，在市場(chǎng)分析專題中又可分為識(shí)別消費(fèi)者專題、消費(fèi)者購買行為分析專題等，在市場(chǎng)選擇專題中又可以細(xì)化成選擇目標(biāo)市場(chǎng)模式專題、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略專題、市場(chǎng)定位專題；“市場(chǎng)營銷組合”又可以分成以下幾個(gè)小專題比如：產(chǎn)品品牌、定價(jià)、渠道和促銷專題等。3實(shí)施具體的模擬實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際的教學(xué)過程中可以通過設(shè)計(jì)具體的模擬實(shí)踐活動(dòng)來有意識(shí)的訓(xùn)練學(xué)生，比如可以通過創(chuàng)設(shè)一個(gè)模擬實(shí)踐情景“模擬公司的國慶促銷活動(dòng)”這一活動(dòng)使學(xué)生在“模擬公司促銷會(huì)”應(yīng)用中加深對(duì)知識(shí)的理解和鞏固。在任務(wù)中教師要訓(xùn)練和考核學(xué)生的接受新任務(wù)的能力、前期的市場(chǎng)調(diào)研能力；在實(shí)際的實(shí)行過程中的團(tuán)隊(duì)合作和信息溝通和交流的能力，包括和團(tuán)隊(duì)成員中的模擬同事的溝通以及和模擬消費(fèi)者或是客戶的溝通；促銷現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)和表現(xiàn)情況；促銷任務(wù)的完成情況等。4訓(xùn)練成果展示和點(diǎn)評(píng)一輪的訓(xùn)練結(jié)束后教師要及時(shí)要求學(xué)生對(duì)訓(xùn)練的成果進(jìn)行展示匯報(bào)和交流，并做相關(guān)的評(píng)價(jià)。這些訓(xùn)練成果有多種表現(xiàn)形式如：營銷策劃案，市場(chǎng)調(diào)查問卷市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)分析報(bào)告等。在這些訓(xùn)練成果展示之后，模擬公司的成員們要要將自己在“訓(xùn)練”中所獲得的體驗(yàn)及感悟和其他同學(xué)和老師進(jìn)行匯報(bào)或是交流。最后由實(shí)訓(xùn)的教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并打分計(jì)入實(shí)訓(xùn)成績。

2“模擬公司”環(huán)境下實(shí)踐教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方式

一般來講，大多數(shù)的傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)一般采用課程考試的形式作為評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的主要方法和手段，目前很多學(xué)校將實(shí)踐教學(xué)部分和理論部分的成績按照三七或是四六分，考試的結(jié)果主要由任課老師一人決定，難以反映學(xué)生的真正綜合實(shí)踐能力。國家“十二五”職教發(fā)展概要強(qiáng)調(diào)要改變“一張?jiān)嚲怼钡膯我坏目己诵问?，推行多元化的考核評(píng)價(jià)體系，建立合理的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，特別是重視和推行學(xué)生在是四核實(shí)訓(xùn)過程中的考核，以此來真實(shí)的反映學(xué)生的應(yīng)用知識(shí)的能力。在實(shí)施過程考試之前，首先應(yīng)確定好評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確立學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確每次學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的具體要求，規(guī)范學(xué)習(xí)行為，并在每次實(shí)踐結(jié)束時(shí)就能給出每一階段的評(píng)價(jià)結(jié)果，在課程結(jié)束前還要最終評(píng)價(jià)學(xué)生的各項(xiàng)專業(yè)技能及通用能力的掌握情況，并綜合學(xué)期間的各項(xiàng)具體訓(xùn)練任務(wù)的成績?cè)俳o出最終的評(píng)價(jià)。

3結(jié)束語

篇4

關(guān)鍵詞：工商管理學(xué)；電子商務(wù)；市場(chǎng)營銷

現(xiàn)如今，中國經(jīng)濟(jì)已與世界各國的經(jīng)濟(jì)連成一個(gè)整體，中國在全球化的發(fā)展中要加快前進(jìn)步伐，大力推動(dòng)本國電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新市場(chǎng)營銷的傳統(tǒng)模式。電子商務(wù)的快速發(fā)展以及市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新迎合了社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，符合了社會(huì)的發(fā)展需要，并且加快了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增強(qiáng)了我國的綜合國力，促進(jìn)了我國社會(huì)的穩(wěn)定。

一、電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵

（一）基本概念

電子商務(wù)的定義分為兩方面，一方面是指電子合同，其定義具有單一性。另一方面是指全面性的電子商務(wù)，即在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，進(jìn)行電子交易、資金流轉(zhuǎn)、物流配置。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)后能夠打破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間以及空間上的局限，并促使電子商務(wù)向及時(shí)性、靈活性、高效性的方向發(fā)展。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營銷也有所創(chuàng)新。市場(chǎng)營銷將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，并借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了自身的創(chuàng)新和進(jìn)步，電子市場(chǎng)營銷在營銷市場(chǎng)中發(fā)揮著中重要作用，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展[1]。

所謂市場(chǎng)營銷，指的是企業(yè)為使產(chǎn)品更好的走向市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行合理配置，進(jìn)而電子商務(wù)在發(fā)展中對(duì)市場(chǎng)營銷的模式、方法、渠道、環(huán)境以及商業(yè)背景起著重要影響，為了更好的迎合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)營銷要相應(yīng)的進(jìn)行創(chuàng)新，推動(dòng)自身向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)信息化方向發(fā)展。

（二）基本特點(diǎn)

市場(chǎng)營銷在電子商務(wù)的帶動(dòng)下，不僅突破了區(qū)域限制，而且使交易更加便捷化；在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯優(yōu)化、物資損耗明顯降低、服務(wù)流程明顯簡(jiǎn)化；信息具有共享性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)貨物能夠合理調(diào)配，降低交易成本；電子商務(wù)下的市場(chǎng)營銷能夠使企業(yè)與用戶間有效溝通，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

二、工商管理學(xué)中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷影響

（一）積極影響

一方面，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷具有流程復(fù)雜、資源投入較大、程序較多等特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響下，市場(chǎng)營銷能夠打破空間和時(shí)間限制，減少不必要的流程和程序，進(jìn)而降低成本。在電子商務(wù)便捷的背景下，能夠及時(shí)掌握產(chǎn)品的營銷動(dòng)態(tài)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)潛在客戶。另一方面，電子商務(wù)能夠使市場(chǎng)營銷的空間和企業(yè)活動(dòng)范圍擴(kuò)大，進(jìn)而快速融入世界經(jīng)濟(jì)。與此同時(shí)，企業(yè)通過與客戶交流能夠了解客戶的需求，進(jìn)而合理的控制生產(chǎn)、降低成本、減少費(fèi)用。此外，電子商務(wù)的發(fā)展能夠優(yōu)化市場(chǎng)營銷的發(fā)展質(zhì)量，合理控制市場(chǎng)營銷的發(fā)展步伐、引導(dǎo)市場(chǎng)營銷的發(fā)展方向[2]。

（二）挑戰(zhàn)分析

電子商務(wù)在發(fā)展的過程中為企業(yè)提供機(jī)遇的同時(shí)，加大了企業(yè)市場(chǎng)營銷的挑戰(zhàn)，進(jìn)而為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的，企業(yè)需要制定合理的市場(chǎng)營銷計(jì)劃和營銷方案。此外，在電子商務(wù)發(fā)展的過程中金融風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)以及信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)稅收大量流失、企業(yè)信息泄露以及情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)犯罪。

（三）發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，雖然在一定程度上促進(jìn)了市場(chǎng)營銷的發(fā)展，但是也導(dǎo)致了市場(chǎng)營銷在發(fā)展的過程中存在些許問題。如目前企業(yè)的現(xiàn)代化程度較低、企業(yè)市場(chǎng)尚未成熟、市場(chǎng)管理體系不健全、虛假信息泛濫、企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平不高。由此可知，目前電子商務(wù)和市場(chǎng)營銷的發(fā)展阻力較大[3]。

三、工商管理學(xué)中電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷的發(fā)展途徑

目前，電子商務(wù)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，在我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著重要作用。要想擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間、加快中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，我國要有效的推行工商管理學(xué)中電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷的發(fā)展。具體的發(fā)展途徑如下：

（一）對(duì)電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化

市場(chǎng)是電子商務(wù)和市場(chǎng)營銷發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，電子商務(wù)要想健康、有序的發(fā)展，首先要優(yōu)化市場(chǎng)化境，在市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化的同時(shí)，制定有關(guān)電子市場(chǎng)的針對(duì)性制度，進(jìn)而加強(qiáng)信息的完整性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。要想做到市場(chǎng)環(huán)境的真正凈化，單單依靠上述策略還不夠，除了制定規(guī)范的制度以外，還要對(duì)破壞市場(chǎng)穩(wěn)定、影響市場(chǎng)秩序的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束和打擊，充分發(fā)揮規(guī)章制度的作用，減少破壞市場(chǎng)安全行為的發(fā)生。與此同時(shí)，電子市場(chǎng)也要強(qiáng)化人們對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化意識(shí)，使人們發(fā)自內(nèi)心的意識(shí)到市場(chǎng)環(huán)境的重要性，人們之間相互監(jiān)督、相互督促。由此可見，要想做到電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的真正優(yōu)化，規(guī)章制度制定的同時(shí)，要利用制度對(duì)破壞市場(chǎng)環(huán)境的行為積極打擊，充分發(fā)揮制度的作用，并且提高人們的環(huán)境優(yōu)化意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)公平、規(guī)范的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境形成[4]。

（二）對(duì)企業(yè)內(nèi)部的制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)母镄?/p>

由于電子商務(wù)屬于新型交易方式的一種，進(jìn)而企業(yè)為了更好的迎合社會(huì)的發(fā)展需要，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母镄?。企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行革新時(shí)，一方面要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，根據(jù)制度的相關(guān)內(nèi)容對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營銷進(jìn)行有效管理；創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展理念和營銷模式，打破傳統(tǒng)營銷模式以及理念對(duì)企業(yè)發(fā)展的限制，在先進(jìn)理念和創(chuàng)新模式的影響下促進(jìn)市場(chǎng)營銷的進(jìn)步，使市場(chǎng)營銷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，促進(jìn)我國社會(huì)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。另一方面，企業(yè)內(nèi)部要打造高素質(zhì)、高水平、高效率的營銷團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，對(duì)成功的案例進(jìn)行總結(jié)歸納，并且與相關(guān)的專家學(xué)者進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，進(jìn)而不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，培養(yǎng)自身良好的道德素養(yǎng)，在較高道德素養(yǎng)的影響下，規(guī)范自身的語言和行為，避免信息泄露的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息的篩選和辨別能力。與此同時(shí)，要加大企業(yè)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并引以為用。因?yàn)殡娮由虅?wù)是在信息技術(shù)的背景中以及信息技術(shù)的輔助下不斷發(fā)展壯大的，所以企業(yè)在進(jìn)行制度革新時(shí)，要重視對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的引進(jìn)，通過技術(shù)投入，解決電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷在發(fā)展中遇到的難題。

（三）相關(guān)部門協(xié)作配合

電子商務(wù)以及市場(chǎng)營銷要想穩(wěn)健發(fā)展，離不開國家對(duì)企業(yè)的支持，相關(guān)部門在做好本職工作的同時(shí)，各部門間互相配合，強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的管理。在電子商務(wù)和市場(chǎng)營銷的發(fā)展中，各部門間密切協(xié)作、積極配合，不僅能夠互相監(jiān)督，而且能夠避免信息風(fēng)險(xiǎn)[5]。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，人們即將從經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)展到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代符合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，能夠迎合社會(huì)的發(fā)展需要，電子商務(wù)的發(fā)展能夠促進(jìn)市場(chǎng)營銷向網(wǎng)絡(luò)電子化的方向邁進(jìn)。因此，企業(yè)要為電子商務(wù)和市場(chǎng)營銷的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]李遠(yuǎn)鵬.工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2012（36）：194.

[3]齊姍姍.制造企業(yè)國際電子商務(wù)盈利模式研究[D].燕山大學(xué)，2012.

篇5

隨著我國改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民的生活水平也逐漸提高，促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。為了能夠更好地滿足電子商務(wù)的需要，就需要加強(qiáng)對(duì)固有的營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，通過改變企業(yè)的營銷方式，抓住在電子商務(wù)發(fā)展的過程中的機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程中，都形成了一套適合自身發(fā)展的市場(chǎng)營銷策略，但隨著近些年電子商務(wù)的發(fā)展，這些市場(chǎng)營銷策略很難與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的融合，阻礙了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。因此，為了能夠更好地滿足自身電子商務(wù)發(fā)展的需要，就需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，通過對(duì)社會(huì)的市場(chǎng)進(jìn)行考察，質(zhì)量適合自身企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，從而推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

一、工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷概述

（一）基本概念

在工商管理中，電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了重要的地位。與傳統(tǒng)的商務(wù)形式相比，電子商務(wù)在進(jìn)行交易時(shí)，需要借助先進(jìn)的科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)對(duì)于時(shí)間和空間也沒有什么限制，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)來說是十分自由的，具有很高的靈活性，同時(shí)又可以有效地進(jìn)行交易活動(dòng)。根據(jù)電子商務(wù)的交易程度不同，可以將電子商務(wù)進(jìn)行層次劃分，分別是簡(jiǎn)單的商務(wù)活動(dòng)和深層的商務(wù)活動(dòng)。層次較淺的電子商務(wù)進(jìn)行電子合同的簽訂，這在電子商務(wù)的交易程度上是較為簡(jiǎn)單的。層次較深的電子商務(wù)則是進(jìn)行全面的交易，通過利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品與資金的交易，同時(shí)，進(jìn)行全面的電子商務(wù)也包括物流等。進(jìn)行電子商務(wù)，能夠有效地推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我國的經(jīng)濟(jì)注入新的活力，同時(shí)還能夠帶給人們便捷的生活方式，提高人們的生活水平。由于我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，為了更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)的市場(chǎng)營銷方式也進(jìn)行了新的方式轉(zhuǎn)變，從而更好地迎接未來電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)的營銷方式不同的是，在進(jìn)行電子商務(wù)的市場(chǎng)營銷時(shí)，往往借助于新的科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣泛傳播，從而促進(jìn)電子商務(wù)的交易。在進(jìn)行電子商務(wù)的營銷時(shí)，必須要借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，通過利用互聯(lián)網(wǎng)，從而對(duì)營銷實(shí)現(xiàn)宣傳，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)步。

（二）我國電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷的優(yōu)勢(shì)

進(jìn)行電子商務(wù)的市場(chǎng)營銷方式具有很大的創(chuàng)新性，通過利用互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)營銷的時(shí)空限制，從而使傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的地理劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。同時(shí)，在電子商務(wù)的交易過程中，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)兩者之間的交易，能夠打破交易的時(shí)空限制，使交易的過程中，能夠更加的便捷。通過利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，公司通過提供全面的商品信息，使客戶能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行更加全面的了解，在買賣的過程中，可以兼具實(shí)時(shí)性與有效性，能夠保證減少商品的損耗，同時(shí)，能夠提供給客戶更加滿意的服務(wù)。在進(jìn)行市場(chǎng)營銷的過程中，可以更好地將信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給客戶，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)可以更加準(zhǔn)確地了解客戶的需求，從而對(duì)該商品作出合理的準(zhǔn)備，做出更好的庫存準(zhǔn)備，杜絕商品的浪費(fèi)，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本，獲得最大收益。在電子商務(wù)交易過程中，通過網(wǎng)絡(luò)可以更好地實(shí)現(xiàn)買家與賣家之間的溝通，提供買家與賣家雙方的交流平臺(tái)，使商家能夠更好地滿足客戶的需求。同時(shí)客戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)來反饋商品的信息，將商品的不良信息進(jìn)行反饋，可以使商家對(duì)商品進(jìn)行更好的調(diào)整，同時(shí)對(duì)價(jià)格更好的把控，提高產(chǎn)品的性價(jià)比。

二、電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷的關(guān)系

（一）電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷相互依存

在工商管理之中，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，就必須要進(jìn)行市場(chǎng)營銷。同時(shí)，在電子商務(wù)之中，市場(chǎng)營銷也是必不可少的，兩者之間是相互依存的關(guān)系。電子商務(wù)需要借助網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)交易的成功，同時(shí)還需要對(duì)市場(chǎng)的信息進(jìn)行收集，從而更好地做出電子商務(wù)的調(diào)整，在進(jìn)行交易之前，必須要對(duì)商品進(jìn)行推銷和宣傳，才能使客戶更好的了解商品的價(jià)值，而這些都是市場(chǎng)營銷的過程。所以，在電子商務(wù)的過程中，市場(chǎng)營銷是必不可少的，沒有市場(chǎng)營銷就很難促成電子商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)，如果沒有電子商務(wù)，市場(chǎng)營銷也就缺乏了載體，市場(chǎng)營銷也需要電子商務(wù)才能夠更好地進(jìn)行自身的創(chuàng)新與發(fā)展，電子商務(wù)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，是需要更多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來完成，因此，更加依賴于市場(chǎng)營銷。電子商務(wù)的發(fā)展離不開市場(chǎng)營銷策略的推動(dòng)，同時(shí)，市場(chǎng)營銷又是為電子商務(wù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行的，因此，市場(chǎng)營銷與電子商務(wù)兩者之間相互依存，相互促進(jìn)雙方發(fā)展。

（二）電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷的影響

在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，可以給市場(chǎng)營銷提供便利，打破時(shí)空的限制。在進(jìn)行傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，如果想更好的進(jìn)行市場(chǎng)營銷，就需要進(jìn)行多道工序，加大資金和人力的投入，進(jìn)行市場(chǎng)營銷的活動(dòng)十分復(fù)雜。但是在電子商務(wù)的活動(dòng)中，可以有效的避免這樣的問題，由于電子商務(wù)依托于互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交易，可以直接與客戶進(jìn)行交流，在交流的過程中進(jìn)行營銷，通過與客戶進(jìn)行信息的交流，能夠使客戶對(duì)于商品的信息更加了解，從而降低生產(chǎn)成本。在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售途徑進(jìn)行挖掘，可以更好地拓寬公司的銷售渠道，從而促進(jìn)公司的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，可以有效地增加企業(yè)的銷售份額，促進(jìn)中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)，可以使中小企業(yè)能夠更好地融入到全國甚至全球市場(chǎng)之中，從而推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，使我國企業(yè)能夠更好地享受經(jīng)濟(jì)全球化的紅利。由于電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以更好的與客戶進(jìn)行交流，根據(jù)客戶對(duì)商品信息進(jìn)行反饋，對(duì)這些商品信息進(jìn)行收集，從而更好地指導(dǎo)廠家進(jìn)行生產(chǎn)方式的更改，推動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)，使產(chǎn)品能夠更容易的得到客戶的喜愛，同時(shí)，企業(yè)也可以根據(jù)客戶反映的信息及時(shí)對(duì)客戶的市場(chǎng)營銷進(jìn)行調(diào)整，完善對(duì)客戶的服務(wù)，從而能夠讓客戶獲得良好的印象。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，可以有效的控制生產(chǎn)的數(shù)量，避免在生產(chǎn)銷售過程中不必要的浪費(fèi)，從而有效地降低企業(yè)營銷的成本，使企業(yè)能夠進(jìn)行更大效益的營銷。

三、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷發(fā)展的途徑

（一）完善市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

由于當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，因此，為了能夠更好地滿足于電子商務(wù)市場(chǎng)的需要，對(duì)于我國電子商務(wù)的營銷策略與需要不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。隨著最近幾年電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，為了能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自身的實(shí)力，獲得更多的客戶，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)水平的提高，就必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營銷策略的創(chuàng)新和模式的更新，使市場(chǎng)營銷策略能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展情況。同時(shí)，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)自身銷售模式進(jìn)行創(chuàng)新，在銷售的過程中，更要注重用戶體驗(yàn)，滿足客戶的需求，使?fàn)I銷模式更加適應(yīng)現(xiàn)展的需要。當(dāng)前，客戶往往更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品的售后服務(wù)情況，因此，在進(jìn)行營銷策略時(shí)，要注重對(duì)這些方面進(jìn)行宣傳。電子商務(wù)的銷售模式對(duì)于推動(dòng)我國企業(yè)的市場(chǎng)營銷具有重要意義，電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，可以使企業(yè)能夠更好地了解市場(chǎng)的情況，從而做出更好的營銷方式。

（二）發(fā)展電子商務(wù)營銷模式

隨著我國電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，使我國人民在消費(fèi)過程中能夠獲得更大的便利，進(jìn)行網(wǎng)購的規(guī)模不斷擴(kuò)大。隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人民網(wǎng)絡(luò)知識(shí)逐漸普及，進(jìn)行網(wǎng)購的規(guī)模愈加龐大，因此進(jìn)行市場(chǎng)營銷規(guī)劃時(shí)，往往可以采用電子商務(wù)的模式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營銷宣傳和策略研究，從而能夠促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。當(dāng)前，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，都已經(jīng)開始了網(wǎng)上銷售的電子商務(wù)模式，打破了固有的傳統(tǒng)銷售方式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營銷，使企業(yè)獲得了更高的知名度，提高了企業(yè)商品的品牌價(jià)值。進(jìn)行電子商務(wù)的銷售模式，可以更好地對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而減少產(chǎn)品生產(chǎn)的不必要浪費(fèi)，使企業(yè)能夠獲得更大的銷售利潤。通過進(jìn)行電子商務(wù)的營銷模式，能夠更好的降低企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障商品的銷售，同事，在銷售的過程中，還可以更好的對(duì)于營銷方式進(jìn)行調(diào)整，以期獲得更大利潤。

（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷的方向

要想更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，就需要加強(qiáng)營銷理念的轉(zhuǎn)變，通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，做出更好的營銷策略。在如今的商務(wù)活動(dòng)中，要以消費(fèi)者為主體，注重消費(fèi)者的需求，通過進(jìn)行電子商務(wù)營銷，能夠使企業(yè)與客戶進(jìn)行更好的交流，從而滿足客戶的個(gè)性化需求，使產(chǎn)品更具個(gè)性化，提高產(chǎn)品的價(jià)值。在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，要注重對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行分析，同時(shí)，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行生產(chǎn)，避免進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)方式，從而提高產(chǎn)品的價(jià)值。公司要將市場(chǎng)營銷方向向客戶轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以客戶為主體，同時(shí)提高自身的服務(wù)水平，形成公開透明的銷售形式，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于客戶的需求信息進(jìn)行收集，實(shí)行更好的市場(chǎng)營銷策略，加強(qiáng)和客戶之間的關(guān)系。

篇6

關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場(chǎng)營銷；發(fā)展策略

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的迅速提升，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，逐漸促進(jìn)了電子商務(wù)的迅速崛起，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷環(huán)境造成了極大的沖擊。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要緊隨時(shí)展趨勢(shì)，積極創(chuàng)新市場(chǎng)營銷模式，抓住市場(chǎng)營銷發(fā)展機(jī)遇，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，樹立企業(yè)品牌影響力，增加市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升，企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持。但是在實(shí)際的企業(yè)市場(chǎng)營銷中，企業(yè)在市場(chǎng)營銷理念方面還存在一定的偏差，嚴(yán)重影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。所以，企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)發(fā)展新特點(diǎn)，制定更加科學(xué)的營銷方案，提升企業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展是適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷概述

隨著新時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅速發(fā)展，對(duì)人們的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生了重要的影響。在此背景下，電子商務(wù)迅速崛起，極大程度上改變了人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，也對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境帶來極大的沖擊力。利用電子信息進(jìn)行市場(chǎng)營銷逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新。電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易溝通提供了便利，消費(fèi)者可以利用移動(dòng)設(shè)備或者是計(jì)算機(jī)設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)溝通，了解產(chǎn)品情況，從而決定消費(fèi)意愿。電商商務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的溝通，不需要見面。這種交易模式，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了交易流程，節(jié)省交易時(shí)間，對(duì)交易提供了更多的靈活性。

電子商務(wù)和市場(chǎng)營銷之間存在著不可分割的關(guān)系，兩者之間互相促進(jìn)，互相發(fā)展。電子商務(wù)和市場(chǎng)營銷的相互融合，為企業(yè)發(fā)展提供更加可靠的電子營銷環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)營銷模式上的創(chuàng)新。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的滲透，促進(jìn)了我國企業(yè)的迅速發(fā)展，為我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

二、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷的作用分析

（一）積極作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷的發(fā)展具有重要的積極作用。企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)展示自身的實(shí)際信息。消費(fèi)者可以通過對(duì)這些企業(yè)信息的了解，尋找自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種方式，不僅為消費(fèi)者的消費(fèi)行為帶來了極大的便捷，而且簡(jiǎn)化了交易流程，節(jié)省時(shí)間，極大程度上減少了企業(yè)的營銷成本。此外，企業(yè)也可以利用消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)的消費(fèi)信息進(jìn)行分析，從而掌握消費(fèi)者的消費(fèi)興趣和傾向，從而調(diào)整企業(yè)營銷方案，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提升企業(yè)的品牌影響力。

企業(yè)可以把產(chǎn)品信息在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)，方便消費(fèi)者進(jìn)行了解，從而對(duì)其消費(fèi)行為和消費(fèi)心理產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用，提升產(chǎn)品交易成功的幾率。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益加劇。在這種情況下，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)預(yù)判，掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，并確保市場(chǎng)營銷方案的可行性，強(qiáng)化企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。通過這種方式，為消費(fèi)者提供針對(duì)，結(jié)合市場(chǎng)需求有效調(diào)節(jié)產(chǎn)品產(chǎn)量，降低產(chǎn)品積壓現(xiàn)象，加強(qiáng)企業(yè)資金流動(dòng)性。[2]由此可見，電子商務(wù)為市場(chǎng)營銷的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)和保障，提升企業(yè)營銷效率，打造企業(yè)品牌效益，促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展。

（二）消極作用

1.加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

隨著電子商務(wù)的迅速崛起，為企業(yè)發(fā)展提供了更加靈活性的銷售平臺(tái)。此外，電子商務(wù)發(fā)展，降低了企業(yè)成立門檻，企業(yè)數(shù)量迅速增多，對(duì)市場(chǎng)份額進(jìn)行迅速瓜分，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸惡劣，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷帶來了極大的挑戰(zhàn)。[3]

2.在電子商務(wù)迅速崛起的過程中，網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量越來越多

但是在目前的稅務(wù)制度中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)稅收法規(guī)還不健全，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管體系還不完善，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的行為缺乏一定的監(jiān)督管理機(jī)制。這種情況下，容易導(dǎo)致國家在網(wǎng)絡(luò)稅收方面的流失，在一定程度上加大了金融風(fēng)險(xiǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)安全是影響電子商務(wù)市場(chǎng)營銷效果的重要因素

黑客，病毒等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全造成了嚴(yán)重的隱患，極大程度上影響了電子商務(wù)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施。此外，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有一定的開放性，缺乏完善的監(jiān)管機(jī)制。部分企業(yè)為了謀取私利，違法市場(chǎng)營銷規(guī)則，在網(wǎng)絡(luò)上肆意虛假信息，進(jìn)行虛假宣傳，不僅嚴(yán)重營銷了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且在極大程度上擾亂了電子商務(wù)市場(chǎng)營銷的正常的運(yùn)行秩序，不利于市場(chǎng)營銷的健康發(fā)展。

三、電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷優(yōu)化發(fā)展策略探究

（一）強(qiáng)化消費(fèi)者的營銷主體性

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量逐漸提升，消費(fèi)觀念也得到了極大改變。在進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)的過程中，人們不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性，對(duì)產(chǎn)品的視覺效果也提出了個(gè)性化的需求。在這種背景下，企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及消費(fèi)心理進(jìn)行積極調(diào)查和分析，并結(jié)合分析結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者消費(fèi)心理。企業(yè)要轉(zhuǎn)變以往的營銷模式和營銷理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)收集和整合消費(fèi)者信息，促進(jìn)產(chǎn)品的個(gè)性化發(fā)展。通過這種方式增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可度，從而強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。由此可見，在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者成為市場(chǎng)營銷的主體，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)心理的變化，在產(chǎn)品，信譽(yù)，服務(wù)等方面，優(yōu)化企業(yè)綜合管理能力，以消費(fèi)者的實(shí)際利益為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，積極創(chuàng)新營銷模式，和消費(fèi)者構(gòu)建和諧的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）優(yōu)化市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

隨著電子商務(wù)的迅速崛起，對(duì)人們的消費(fèi)方式產(chǎn)生重大影響的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略帶來一定的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)要充分意識(shí)到電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢(shì)作用，積極提升企業(yè)的品牌影響力，減少銷售周期，有效解決庫存積壓的問題，為企業(yè)帶來一定的流動(dòng)資金，以便企業(yè)采取更加靈活性得到發(fā)展模式，從而激發(fā)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的逐漸擴(kuò)大。[4]由此可見，企業(yè)要積極加強(qiáng)電子商務(wù)營銷隊(duì)伍的建設(shè)，積極引進(jìn)專業(yè)的電商營銷人才，利用現(xiàn)代化的管理手段，實(shí)現(xiàn)電商市場(chǎng)營銷的穩(wěn)定發(fā)展，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，制定科學(xué)的企業(yè)管理制度，確保市場(chǎng)營銷的規(guī)范化和制度化管理。要結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，以便提升企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)發(fā)展的適應(yīng)性。

（三）維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者逐漸成為市場(chǎng)營銷的主體，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是提升企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵策略。在制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略以及具體的實(shí)施過程中，企業(yè)要始終把消費(fèi)者放在第一位，把為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為營銷戰(zhàn)略的宗旨。企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)信息分析，掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，從而為消費(fèi)者提供針對(duì)性的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。[5]

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和物流的聯(lián)動(dòng)合作，向消費(fèi)者提供定制服務(wù)成為可能。消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自身對(duì)產(chǎn)品的具體要求。企業(yè)通過電商平臺(tái)獲得消費(fèi)者的產(chǎn)品需求信息，并利用互聯(lián)網(wǎng)渠道向生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通。企業(yè)利用強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品以最快的速度送達(dá)消費(fèi)者手中。企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者進(jìn)行全面的售后服務(wù)，為消費(fèi)者解決各種產(chǎn)品問題，并對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品使用體驗(yàn)以及意見進(jìn)行回訪，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的服務(wù)水平。通過電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)的市場(chǎng)影響模式，而且能夠及時(shí)了解消費(fèi)者的需求信息，強(qiáng)化了企業(yè)市場(chǎng)營銷對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的適應(yīng)性，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

（四）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)

為了更好是適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的有效性，減少市場(chǎng)信息壟斷，強(qiáng)化市場(chǎng)信息流通，為企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施提供更加便利的服務(wù)。工商管理部門要結(jié)合時(shí)展特點(diǎn)，并在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化電子政務(wù)建設(shè)。工商部門要積極注重基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)等基本的硬件設(shè)備進(jìn)行安裝和運(yùn)行，為電子政務(wù)建設(shè)提供基礎(chǔ)保障。[6]要在內(nèi)部部門之間建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，提升管理效率，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)管。工商管理部門要加強(qiáng)和其他部門的信息共享，加強(qiáng)溝通和交流，以便對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行全范圍的監(jiān)督和管理。

篇7

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;培訓(xùn);市場(chǎng);營銷策略

自1978年改革開放以來，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始走上了發(fā)展的道路上，一部分人過上了好的生活。2001年加入世貿(mào)以來，中國與全球經(jīng)濟(jì)的開始交往，由普通到緊密的關(guān)系，深熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并且要有較強(qiáng)的多邊文化交際能力的全面型人才，是當(dāng)今21世紀(jì)企業(yè)急需大量這樣的人才。大量的需求給我國商務(wù)英語培訓(xùn)行業(yè)帶來了空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語是培訓(xùn)市場(chǎng)上的“新寵”，憑著BEC、TOEIC、LCCI等洋培訓(xùn)項(xiàng)目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機(jī)構(gòu)，紅極一時(shí)?？勺罱粌赡?，商務(wù)英語風(fēng)頭開始漸弱，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人沒有以前那么多，學(xué)習(xí)熱情不如以前，其市場(chǎng)還有待于進(jìn)一步開發(fā)。

1我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在問題

目前，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)模式采用了如下幾種形式:(1)教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)英語人才的培養(yǎng);(2)政府職能部門組織的培訓(xùn);(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)辦學(xué)主體的多元化;(2)辦學(xué)形式的多元化;(3)企業(yè)化的運(yùn)作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語培訓(xùn)項(xiàng)目有:劍橋商務(wù)英語(BEC)培訓(xùn)、托業(yè)、環(huán)雅商務(wù)英語培訓(xùn)、韋博國際商務(wù)英語培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語培訓(xùn)。然而，曾經(jīng)非常熱衷的商務(wù)英語，現(xiàn)如今卻大大降溫。是什么造成這一現(xiàn)象呢?商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)低迷的原因具體如下:第一，出國留學(xué)的英語。隨著雅思、托福、托業(yè)等英語培訓(xùn)的興起，在職人員參加英語培訓(xùn)的選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，通過比較各家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而且，與商務(wù)英語培訓(xùn)相比，英語培訓(xùn)不僅僅針對(duì)語言能力，而且與求學(xué)者的職業(yè)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密相連，使其學(xué)習(xí)英語不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng)，在企業(yè)中的有效性、針對(duì)性更大。據(jù)了解，松下、花旗銀行、三星等跨國企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測(cè)試成績;而博思成績則在比利時(shí)、法國、德國、日本、韓國等全球100多個(gè)非英語國家和地區(qū)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語培訓(xùn)的這一特點(diǎn)分流了部分在職人員，使商務(wù)英語培訓(xùn)受歡迎的程度降低。第二，市場(chǎng)營銷做的不充分。商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)低迷，市場(chǎng)營銷做的不夠詳實(shí)，開發(fā)力度不到位是主要因素。此外，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，這些都是造成培訓(xùn)不景氣的原因之一。第三，全球經(jīng)濟(jì)不景氣，國際貿(mào)易受到影響，外需需求較少，這使得我國出口下降，部分企業(yè)對(duì)商務(wù)英語需求減弱，一些小企業(yè)因不懂外貿(mào)流程，不做出口業(yè)務(wù)，這使得企業(yè)對(duì)商務(wù)英語的人才不是特別需求，從而導(dǎo)致了對(duì)英語培訓(xùn)需求的降低。第四，在教學(xué)方面上，也存在諸多問題?，F(xiàn)階段我國商務(wù)英語教學(xué)存在很多問題，如教學(xué)方法的落后、缺乏實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍、教材質(zhì)量不高等。這些問題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展，從而耽誤了企業(yè)的發(fā)展，限制了經(jīng)濟(jì)的增長。

2我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)營銷的環(huán)境分析

2．1我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，又是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著外資企業(yè)和國際業(yè)務(wù)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才需求極大。與此同時(shí)，國內(nèi)民營企業(yè)開始需求新的增長點(diǎn)，把目光轉(zhuǎn)向到國際上，借著阿里巴巴國際平臺(tái)以及政府的幫助，嘗試著做出口貿(mào)易。因此，企業(yè)對(duì)有商務(wù)英語能力的人才求賢若渴。從整體上來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的前途是光明的，道路是曲折的。

2．2我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)營銷的微觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的營銷微觀環(huán)境主要是包括求職者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和經(jīng)濟(jì)方面。(1)求職者，主要是大學(xué)畢業(yè)生以及在職人員為主。商務(wù)英語在培訓(xùn)上要有針對(duì)性，對(duì)大學(xué)生而言，他們有著比較好的英語基礎(chǔ)，但是缺乏商務(wù)等方面的知識(shí)，因此，在商務(wù)方面上，一靠學(xué)校，二靠社會(huì)的商務(wù)輔導(dǎo);針對(duì)在職人員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要理論與實(shí)際相結(jié)合，走出去與引進(jìn)來，豐富教學(xué)內(nèi)容，實(shí)事求是，具體問題具體分析，才能有針對(duì)性地采取有效的策略，迎合消費(fèi)者的口味，滿足消費(fèi)者的需求。(2)企業(yè)自身環(huán)境。企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件，謀創(chuàng)新，謀未來，抓住機(jī)遇，尤其是一帶一路的開放戰(zhàn)略的提出及實(shí)施對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展，(3)經(jīng)濟(jì)方面。中國提出建設(shè)一帶一路的開放戰(zhàn)略及亞投行的建設(shè)，是擴(kuò)大和深化對(duì)外開放的重大舉措，旨在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)要素有序自由流動(dòng)、資源配置和市場(chǎng)深度融合，推動(dòng)沿線各國實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)政策協(xié)調(diào)，開展更大范圍、更高水平，更深層次的區(qū)域合作，促進(jìn)出口這輛馬車的前進(jìn)，出口會(huì)越來越多。

3我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的營銷策略

3．1產(chǎn)品策略

在我國當(dāng)前商務(wù)英語培訓(xùn)的發(fā)展過程中，盲目的更瘋現(xiàn)象很嚴(yán)重，在培訓(xùn)產(chǎn)品的運(yùn)用和開發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個(gè)成熟的英語培訓(xùn)市場(chǎng)，應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品，滿足不同層次的需求。［4］我們一直都是跟隨著國際上商務(wù)英語培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展，大多數(shù)都是從國外引進(jìn)，進(jìn)行自主開發(fā)的項(xiàng)目很少。我們應(yīng)該在這方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改造，走出一條符合中國文化特點(diǎn)的道路，從而定位產(chǎn)品類型實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有額。

3．2價(jià)格策略

通過降價(jià)來吸引客戶，給老客戶一些優(yōu)惠，老客戶呆了的新的學(xué)員也給予價(jià)格優(yōu)惠，我們的商務(wù)英語培訓(xùn)公司運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行營銷活動(dòng)是最活躍的，而且進(jìn)行的很激烈，出現(xiàn)了價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格是營銷組合中一個(gè)最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運(yùn)用價(jià)格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價(jià)格策略方法，不能被動(dòng)地跟隨競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格走，要主動(dòng)出擊才能掌握全局。商務(wù)英語培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。鑒于特殊的教育模式，如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時(shí)間等，注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多，并且效果也不理想。雖然不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過優(yōu)惠活動(dòng)來推廣課程，但高端課程的費(fèi)用仍較高。許多求學(xué)者出于對(duì)投資收益的疑慮，往往望而卻步。因此，要通過降價(jià)，并且還要保證教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)設(shè)計(jì)上要培養(yǎng)四項(xiàng)核心商務(wù)實(shí)踐能力———國際商務(wù)談判的能力、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的能力、跨境電子商務(wù)的能力以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的能力。

3．3教學(xué)上策略

推行“產(chǎn)學(xué)合作”，加大企業(yè)參與教學(xué)的深度和廣度，能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性、方向性和針對(duì)性，在較大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)置，最好安排在具有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)或公司，這樣，學(xué)生有了親臨實(shí)踐第一線的機(jī)會(huì)，就能鞏固所學(xué)。另外，高校還可與一些外資企業(yè)或公司聯(lián)系，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生采取“工學(xué)交替、半工半讀”的組織管理與教學(xué)形式。這不僅為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)走出一條與企業(yè)合作辦學(xué)的創(chuàng)新之路，不但能加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)技能的培訓(xùn)，而且為“一帶一路”人才培養(yǎng)提供必要的環(huán)境與土壤。各個(gè)商務(wù)英語培訓(xùn)公司在運(yùn)用促銷策略上，都應(yīng)拿出各自的特色，采用各種方式來宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費(fèi)用，鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費(fèi)者的商務(wù)英語水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。然而，學(xué)員的效果卻適得其反。消費(fèi)者對(duì)于教育產(chǎn)品的消費(fèi)步入理性階段，這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費(fèi)者，反而使他們對(duì)于這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加懷疑排斥。另外，教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者看不到，摸不著，報(bào)紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠(yuǎn)不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)地位。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)顧客服務(wù)，要有良好的口碑，口碑相傳，學(xué)習(xí)的人就會(huì)不請(qǐng)自來，而不應(yīng)該在電視、報(bào)紙、傳單上投入巨額資金。

4現(xiàn)代營銷理念在商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)營銷中的運(yùn)用

服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。全球知名電商－阿里巴巴，除了低價(jià)，最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。它的目標(biāo)是幫助全球中小企業(yè)做生意。商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗(yàn)，教師的服務(wù)是對(duì)產(chǎn)品的最好演繹。學(xué)員的實(shí)踐是檢驗(yàn)課程的最好的方式。同時(shí)，學(xué)員要努力學(xué)習(xí)，多讀，多背，多模仿，貴在堅(jiān)持。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫，使學(xué)員感覺到非常的舒心和愉快，能夠?qū)W到真實(shí)有用的商務(wù)英語技能，才能讓他們成為忠實(shí)的培訓(xùn)者，并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進(jìn)行口碑的宣傳。商務(wù)英語培訓(xùn)涉及許多商務(wù)，如商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧等，需要教師熟悉商業(yè)運(yùn)作過程和環(huán)境。但從目前的情況看，商務(wù)培訓(xùn)聘請(qǐng)的教師以外教為主，他們的外語授課能力沒有問題，但“正宗”商務(wù)出身的很少，普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，講課時(shí)只能照本宣科，缺少專業(yè)性和針對(duì)性，未能提供真正的商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。因此，要走出去，去一些成熟的企業(yè)，引進(jìn)來，找這方面的做的有成就的人請(qǐng)來親自授課，理論與實(shí)際相結(jié)合，把企業(yè)的案例拿到課程來，讓學(xué)生不斷地演練，這樣會(huì)使得學(xué)員收獲更多。同時(shí)，商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要敢于創(chuàng)新，迎合當(dāng)下的就業(yè)背景，要提供學(xué)員就業(yè)機(jī)會(huì)，打出幫助就業(yè)的口號(hào)，這會(huì)幫助學(xué)員就業(yè)，當(dāng)有想學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人聽到有這么一個(gè)學(xué)校，他們就會(huì)不請(qǐng)自來。

4．1關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者的關(guān)系，并在必要時(shí)終止關(guān)系的過程，這只有通過交換和承諾才能實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說商務(wù)英語培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對(duì)一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I銷戰(zhàn)略，都可以稱為關(guān)系營銷或忠誠度營銷。商務(wù)英語培訓(xùn)公司在和顧客進(jìn)行介紹、宣傳，積極學(xué)員的時(shí)候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密，但在以后聯(lián)系就很少了，不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系，使學(xué)員流失率很嚴(yán)重。關(guān)系營銷在商務(wù)英語培訓(xùn)的市場(chǎng)營銷中具有很重要的地位，應(yīng)該很好地運(yùn)用。

4．2網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今銷售的一種方式，現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)+020，它與傳統(tǒng)營銷相比，能夠超越時(shí)間約束和空間限制，為學(xué)員節(jié)省時(shí)間，學(xué)員可以在線下試聽，選擇老師，網(wǎng)上交錢，給學(xué)員提供了便捷的支付手段和學(xué)習(xí)方式。更直接地滿足消費(fèi)者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，我國商務(wù)英語培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用的不是很充分，有的公司沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+的作用，而且大部分都處在滯后狀態(tài)，不能及時(shí)和傳播各種信息，更談不上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷了。所有我國的商業(yè)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面補(bǔ)足短板。5結(jié)束語十三五期間，我國的商務(wù)英語培訓(xùn)在市場(chǎng)管理和營銷方面存在著很多的問題，特別是營銷理念和方法的運(yùn)用還亟待解決。隨著一帶一路的建設(shè)以及亞投行和SDR的加入，中國對(duì)外貿(mào)易需求越來越多，出國旅行的人們也越來越多，我們相信國際間的商務(wù)來往會(huì)更加密切頻繁，我中有你，互聯(lián)互惠，對(duì)商務(wù)英語的應(yīng)用會(huì)有極大的需求，培訓(xùn)也會(huì)有很大的市場(chǎng)需求，全文對(duì)現(xiàn)存的營銷環(huán)境和營銷希望能夠給商務(wù)英語培訓(xùn)的市場(chǎng)營銷提供一些幫助。

作者:解楊 單位:渤海大學(xué)外國語學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］熊偉余志祥蔣永紅:商務(wù)英語培訓(xùn)的前景初探［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006

［2］袁在成;汪國軍;國內(nèi)英語培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀探析及其解決對(duì)策［J］;科教文匯(下旬刊);2007

［3］郭衛(wèi)民:經(jīng)濟(jì)一體化背景下現(xiàn)代人才的國際商務(wù)英語培訓(xùn)［J］．集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007

篇8

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語 市場(chǎng)營銷 雙語教學(xué)

一、雙語教學(xué)

在我國，雙語教學(xué)主要指用一門外語（目前絕大部分為英語）作為課堂用語進(jìn)行除外語學(xué)科以外的其他知識(shí)性學(xué)科的教學(xué)。市場(chǎng)營銷學(xué)開展雙語教學(xué)，因?yàn)槊鎸?duì)的是英語能力較強(qiáng)而專業(yè)知識(shí)相對(duì)薄弱的學(xué)生，應(yīng)以市場(chǎng)營銷學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)為載體，創(chuàng)造專業(yè)英語知識(shí)的環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生用英語進(jìn)行專業(yè)方面交流的目標(biāo)。

二、市場(chǎng)營銷學(xué)課程雙語教學(xué)的必要性

1.市場(chǎng)營銷學(xué)課程特點(diǎn)

市場(chǎng)營銷學(xué)課程引導(dǎo)學(xué)生以營銷學(xué)的理論及分析方法解決企業(yè)在營銷中出現(xiàn)的問題，分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)具體企業(yè)的特點(diǎn)，提出有助于解決企業(yè)問題的決策。這就要對(duì)這門課程采用更合理有效的方式方法進(jìn)行講授，所以雙語教學(xué)是針對(duì)本課程的特點(diǎn)展開的。市場(chǎng)營銷學(xué)的雙語教學(xué)具有全程性、綜合性、專業(yè)性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。通過該課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握扎實(shí)的市場(chǎng)營銷理論知識(shí)，達(dá)到一定的專業(yè)英語聽說寫作水平，具備國際環(huán)境下營銷的實(shí)踐作戰(zhàn)能力，對(duì)企業(yè)跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略思路和大局觀。

2.商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)

商務(wù)英語就其內(nèi)容而言，本身就是集英語語言與經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、營銷學(xué)、國貿(mào)學(xué)和其他各種商務(wù)知識(shí)于一體的。就其研究目的而言，是研究語言在商務(wù)領(lǐng)域里應(yīng)用的科學(xué)。從文體角度看，商務(wù)英語有自己獨(dú)特的文體風(fēng)格和語言特點(diǎn)，以及大量的專業(yè)詞匯。市場(chǎng)營銷學(xué)這門課程本身就是來自國外，使用雙語教學(xué)一方面能使英語專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不出現(xiàn)斷層的感覺，另一方面有助于學(xué)生掌握了解相關(guān)的專業(yè)詞匯，逐步到達(dá)用英語進(jìn)行表達(dá)、學(xué)習(xí)、思維的理想境界。

三、市場(chǎng)營銷學(xué)雙語教學(xué)雙語教學(xué)模式探討

隨著中國加入WTO，國家需要復(fù)合型、國際型的人才。從就業(yè)的角度看，用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求越來越高，許多用人單位除了看重畢業(yè)生本身的英語水平及應(yīng)用能力外，對(duì)其熟練運(yùn)用英語進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的表述，用英語進(jìn)行案例分析的能力特別看重。將國際市場(chǎng)營銷學(xué)作為雙語類課程進(jìn)行講授，不僅能加深學(xué)生對(duì)于專業(yè)知識(shí)的理解，而且能增強(qiáng)學(xué)生的英語能力，更重要的是能讓學(xué)生用英語自由地表達(dá)對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。同時(shí)學(xué)生有濃厚的雙語學(xué)習(xí)興趣，這為在商務(wù)英語專業(yè)中市場(chǎng)營銷學(xué)實(shí)施雙語教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.選擇合適的教材

選好合適的教材是雙語教學(xué)的第一步。市場(chǎng)營銷學(xué)課程因?yàn)榕c國際接軌的程度很高，目前有大量的國外原版教材被不斷引入，比如國外很多高校在使用的菲力普?科特勒的《市場(chǎng)營銷學(xué)原理》，還有麥克?丹尼爾編寫的《市場(chǎng)營銷學(xué)》（第八版）等都是全英文的權(quán)威教材，每章闡述不同理論和案例，整體性和章節(jié)間的內(nèi)在聯(lián)系性強(qiáng)，很適合市場(chǎng)營銷學(xué)的雙語課堂。鑒于國內(nèi)對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)雙語教學(xué)要求的緊迫性，不少院校參與翻譯、編選商場(chǎng)營銷學(xué)的英文版教材，比如高等教育出版社出版的徐小貞主編的《國際市場(chǎng)營銷學(xué)》英文版教材，其中提供案例并安排各種討論問題。

2.互動(dòng)式的教學(xué)方式

在教學(xué)方式上，應(yīng)以互動(dòng)方式激發(fā)雙語教學(xué)的學(xué)生，突出互動(dòng)性，采用形式多樣的教學(xué)形式?？梢圆捎靡詫W(xué)生為主體，回答其他同學(xué)、老師的提問，以增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、運(yùn)用英語的表述能力和團(tuán)隊(duì)精神；采用特定的營銷場(chǎng)景的設(shè)定，模擬實(shí)際營銷調(diào)研及決策的過程，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)思考問題和解決實(shí)際問題的能力；采用實(shí)際案例的分析和點(diǎn)評(píng)，以提高學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識(shí)問題和分析問題的探索性學(xué)習(xí)能力。我們從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，采取分層次和分階段的由易到難的教學(xué)形式，大力推進(jìn)雙語教學(xué)。即從講授專有名詞、定義、定理、板書的標(biāo)題、小結(jié)用英文，到授課內(nèi)容部分用英文、輔之以中文解釋，逐步過渡到全英文的雙語教學(xué)。

3.pair-drill的訓(xùn)練模式

Pair-drill即雙人訓(xùn)練模式，每個(gè)教學(xué)章節(jié)介紹后，要布置與中國營銷密切相關(guān)的案例分析作業(yè)，雙人一組用英語討論。學(xué)生在案例分析階段可以充分利用信息化的手段，做好CAI課件，然后用英文陳述。學(xué)生通過雙人聯(lián)系，能擴(kuò)大營銷學(xué)專業(yè)英語詞匯量，學(xué)會(huì)用英語分析企業(yè)的問題，為以后的職業(yè)發(fā)展搭好堅(jiān)實(shí)的專業(yè)語言基礎(chǔ)。雙人訓(xùn)練模式可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生上課的積極性，起到相互督促尋求進(jìn)步的作用。Pair-drill訓(xùn)練需要不間斷地堅(jiān)持才能達(dá)到效果，其是以學(xué)生為主體，教師起到督促和指導(dǎo)作用的訓(xùn)練模式。老師要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)作出點(diǎn)評(píng)并給予恰當(dāng)?shù)钠綍r(shí)成績。

4.ESP的雙語教學(xué)

市場(chǎng)營銷學(xué)英語最明顯和重要的詞匯特點(diǎn)是包含大量的ESP。ESP（English For Specific Purpose）指“專門用途英語”或“特殊用途英語”。市場(chǎng)營銷學(xué)專業(yè)用語具有簡(jiǎn)潔性、準(zhǔn)確性的特點(diǎn)，有一些普通的詞匯在商務(wù)英語中具有固定的特殊含義，還有很多縮略語。商務(wù)專業(yè)的學(xué)生專業(yè)知識(shí)匱乏，這就增加了雙語教學(xué)的難度，要求課堂上下要注意收集整理ESP，并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)熟練使用。

目前許多高校的英語專業(yè)已具備了實(shí)行雙語教學(xué)的各項(xiàng)必要條件，使得商務(wù)英語專業(yè)市場(chǎng)營銷學(xué)實(shí)施雙語教學(xué)成為現(xiàn)實(shí)可能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)姆绞?，激?lì)教師和學(xué)生一起參與雙語課堂的實(shí)踐。市場(chǎng)營銷學(xué)由于專業(yè)性較強(qiáng)和學(xué)科交叉性較強(qiáng)的特點(diǎn)，在雙語實(shí)踐中比較復(fù)雜，其雙語教學(xué)模式有待進(jìn)一步探討。目前關(guān)于雙語教學(xué)的研究廣泛性東西多，具體性東西少。市場(chǎng)營銷學(xué)的雙語教學(xué)要求教師以雙語教學(xué)理論為指導(dǎo)，結(jié)合市場(chǎng)營銷學(xué)的特點(diǎn)進(jìn)行再創(chuàng)造。

參考文獻(xiàn)：

[1]張榮，王小玲.論雙語教學(xué)（英文）[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2003（4）.