時間：2023-10-05 10:29:09
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【關(guān)鍵詞】云計算；中小企業(yè)；信息化
一、引言
工信部在“十二五”規(guī)劃中，明確提出要加強中小企業(yè)信息化，從法定的環(huán)境，項目資金的支持，公共服務(wù)平臺的建設(shè)加強中小企業(yè)的兩化融合隨著信息技術(shù)的發(fā)展。越來越多的中小企業(yè)認識到信息化的重要性，大力推進企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，已成力當(dāng)今信息化的重點工作。中小企業(yè)在其信息化建設(shè)中面臨著諸多困難，如項目開發(fā)周期長，成本投入大，風(fēng)險高，缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才。云計算無疑為中小企業(yè)帶來了機遇。云計算是一種IT資源的交付和使用模式，免去了用戶大量繁雜的工作，用戶可以通過按需支付方式獲取所需要服務(wù)，由于云計算的靈活部署、隨需隨用、按需定制、性價比高、無需太多IT基礎(chǔ)設(shè)備投入等特點，為中小企業(yè)節(jié)省了構(gòu)置硬件、軟件，配備人員的相關(guān)成本，而受到中小企業(yè)用戶的青睞。
二、云計算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用優(yōu)勢
目前，我國眾多中小企業(yè)已認識到信息化對企業(yè)發(fā)展所帶來的深遠影響，積極投入信息化建設(shè)中，但中小企業(yè)信息化建設(shè)無論是從資源利用水平還是信息化基礎(chǔ)建設(shè)程度上還處于較低層次。云計算的出現(xiàn)為中小企業(yè)信息化帶來了發(fā)展機遇，能有效解決中小企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的主要問題。其應(yīng)用優(yōu)勢主要體現(xiàn)以下幾個方面：
（1）提供便捷的信息化服務(wù)。中小企業(yè)無需要部署硬件設(shè)備和安裝軟件，只需按需支付一定的費用就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取各種能力和資源。云服務(wù)可以在任何時候、任何地點、用任何可以連接互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備即可獲取。大量的數(shù)據(jù)可以保存在云計算的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上，用戶只需一組云計算服務(wù)的登錄賬號與密碼，就可以在任何地點工作。在IaaS（云計算設(shè)備服務(wù)）模式下，企業(yè)可以提出要租借的服務(wù)器數(shù)量與存儲空間，并且可以依照所需隨時增減服務(wù)器。（2）降低中小企業(yè)信息化建設(shè)成本。云計算降低了硬件購置的成本，沒有軟件許可證或軟件升級管理所產(chǎn)生的成本，也不用租用設(shè)施，避免了隱性成本的支出，只需按照使用率采用計量，按需使用，按需付費，使用即買即用方式購買資源，大大降低了企業(yè)自行購置的資源成本。（3）有效解決信息化人才缺乏問題。中小企業(yè)的應(yīng)用軟件都運行在服務(wù)商端，由服務(wù)提供商負責(zé)維護，無需聘用信息技術(shù)員工和技術(shù)顧問，當(dāng)租戶在使用軟件時如遇到問題，只需通知服務(wù)提供商的維護人員去處理，無須自己花費精力和財力去解決。（4）投資回報率高。通過利用云服務(wù)，中小企業(yè)能夠改變因IT資本支出太大而對網(wǎng)絡(luò)資源望而卻步的現(xiàn)狀。對于成長期的中小企業(yè)而言，投資建立數(shù)據(jù)中心的投資回報率較低，并且很難與業(yè)務(wù)的快速成長匹配，云計算的租用模式為中小企業(yè)提供了合適的解決方案。云模式可以使中小企業(yè)集中時間、精力和投資在利潤較大的核心業(yè)務(wù)中去，企業(yè)可以通過云計算平臺將自己的產(chǎn)品快速推廣給用戶，獲得更多的市場機會，取得更快更大的產(chǎn)出和高回報。
三、云計算應(yīng)用存在的問題及策略研究
云計算為中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來了契機，能夠有效解決中小企業(yè)信息化建設(shè)中面臨的資金、人才等主要問題。但是云計算在我國尚處于初級階段，存在問題諸如數(shù)據(jù)安全性和隱私性等問題，這些問題將阻礙云計算在企業(yè)中的應(yīng)用。
1.存在的問題分析。（1）用戶傳統(tǒng)觀念根深蒂固。云計算的應(yīng)用，在很大程度上取決于用戶的觀念和接受程度。中小企業(yè)需要改變以往“眼見為實”的傳統(tǒng)觀念，實現(xiàn)從購買產(chǎn)品到購買服務(wù)的IT系統(tǒng)構(gòu)建理念的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，廣大中小企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)的信息化軟件，企業(yè)員工不愿放棄已經(jīng)熟練的信息系統(tǒng)和應(yīng)用，對云計算這一新鮮事物感到非常陌生，不愿接受。云計算的應(yīng)用實施將面臨巨大挑戰(zhàn)。（2）安全性問題。云安全問題是企業(yè)接受云服務(wù)擔(dān)心的首要問題。云計算從本質(zhì)上來說是提供了公共而不是私有網(wǎng)絡(luò)，用戶需要把自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、IT業(yè)務(wù)流程等核心資源保存在第三方，并且由于虛擬化，用戶并不清楚這些資源被實際存儲在何處。因此會遭受到更多的攻擊，面臨更加復(fù)雜的安全威脅，需要相應(yīng)的保障措施，企業(yè)也需要處理和承擔(dān)與之相伴的各種安全風(fēng)險。云計算的安全性問題，不是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性問題，除了數(shù)據(jù)安全外，還涉及到服務(wù)可靠性和可用性問題，是一個涉及到公信力、制度、技術(shù)、法律甚至監(jiān)管等多個層面的復(fù)雜問題。（3）相關(guān)制度、法規(guī)不夠健全。信任問題是云計算發(fā)展過程中的一大障礙，不具備建立自己云計算中心的中小企業(yè)，會因為云計算運營商數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全沒有任何有公信力的第三方在制度上的保證和相關(guān)法律的保護，不敢把數(shù)據(jù)放在運營商的數(shù)據(jù)中心。（4）缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標準和運營標準。當(dāng)前中國云計算產(chǎn)業(yè)參與者未形成一套共同遵循的技術(shù)標準和運營標準，具體表現(xiàn)在數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)交換、測試評價等技術(shù)方面，以及SLA、云計算治理和審計、運維規(guī)范、計費標準等運營方面，都缺少一套公認的執(zhí)行規(guī)范、不利于用戶的統(tǒng)一認知和云服務(wù)的規(guī)模化推廣。
2.策略分析。（1）積極轉(zhuǎn)變觀念。云計算是一種新興的IT服務(wù)模式，是廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)的一種理想解決方案。廣大中小企業(yè)員工應(yīng)適時轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，提高企業(yè)核心競爭 力。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)開展新技術(shù)領(lǐng)域知識培訓(xùn)，使員工熟知云計算的概念以及在中小企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢，認清信息化發(fā)展的新趨勢，及早部署，抓住發(fā)展機遇，創(chuàng)造更大價值。（2）云計算對企業(yè)的適用性?？梢钥紤]借助云計算經(jīng)濟模式去分析，從而做出正確決策。詳細分析企業(yè)是否采用云計算需要考慮的一些關(guān)鍵要素：諸如IT資源規(guī)模、資源使用模式、數(shù)據(jù)敏感性和公司業(yè)務(wù)標準化等這方面綜合考慮是否將IT應(yīng)用遷移到“云”上，并給出了指標體系和評價方法?？梢怨┕綜IO及相關(guān)管理者提供參考，做出正確決策。（3）選擇優(yōu)質(zhì)云服務(wù)提供商。選擇信譽好、可信度高的云服務(wù)提供商，通過分析他們的盈利手段，閱讀隱私聲明，防止企業(yè)信息從云計算運行商那里泄露。建議企業(yè)選擇知名度高的服務(wù)提供商，如IBM、VMware、微軟等。為保障服務(wù)質(zhì)量，中小企業(yè)應(yīng)該和服務(wù)提供商簽訂服務(wù)水平協(xié)議（SLA），衡量對方執(zhí)行這些條款的情況，并在合同款中列出準確的限定準則、安全和隱私協(xié)議以及服務(wù)提供商違反SLA的懲罰規(guī)定。（4）采用加密技術(shù)對敏感數(shù)據(jù)進行加密處理。云環(huán)境由多個“租戶”共享，其環(huán)境為公有網(wǎng)絡(luò)而不是私有網(wǎng)絡(luò)，因此會遭受到更多的攻擊。為避免數(shù)據(jù)丟失和被竊，對于敏感數(shù)據(jù)建議企業(yè)采用對稱密鑰或非對稱密鑰等方法對數(shù)據(jù)進行加密處理，再放入云端來保證數(shù)據(jù)安全性。以David A.Patterson為領(lǐng)銜的伯克利研究團隊認為企業(yè)在放置數(shù)據(jù)到云端之前將數(shù)據(jù)運用加密處理可能比在本地數(shù)據(jù)中心中不加密存放更加安全。（5）相關(guān)政策、法規(guī)的健全。云計算在中國掀起的熱潮不僅受益于IT的推動，政府在其中發(fā)揮了不可替代的重要促進作用。沒有政府的規(guī)劃和引導(dǎo)就沒有云計算產(chǎn)業(yè)的健康、良性發(fā)展。政府一方面對新興的云計算服務(wù)模式可以充分鼓勵其成長和發(fā)展，另一方面需要花大精力集中在云計算相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和立法上面，如檢查廠商對客戶承諾的不合理性、廠商信守承諾的程度、廠商對待客戶數(shù)據(jù)的審計和監(jiān)管力度，全面對云計算廠商的安全性進行規(guī)范和監(jiān)督，以構(gòu)建適度寬松的云計算發(fā)展環(huán)境。
[關(guān)鍵詞]新模式 核心競爭力 戰(zhàn)略
一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現(xiàn)狀
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標,使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標準化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進行體制改革、規(guī)范市場、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現(xiàn)實的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國際競爭中,我國的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時改變經(jīng)營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。
二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標,對企業(yè)所有的資源進行規(guī)劃與管理。在信息時代,旅游企業(yè)的組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動,實現(xiàn)了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性,促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術(shù),分攤費用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用,降低生產(chǎn)成本,促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時,促進企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系,代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務(wù)管理模式
旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產(chǎn)品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付,還可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作,實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢;有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機融合。從競爭的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù),從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。波特認為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非常現(xiàn)實的經(jīng)濟地理現(xiàn)象,它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個經(jīng)營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競爭力,促進區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展,隨著市場經(jīng)濟的不斷深入,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢,并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標迅速跟進。
3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營,考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向E-commerce中的一種B2C(Business to Customers)模式發(fā)展為目標,實現(xiàn)Internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達到優(yōu)勢互補;并以此為起點,為最終實現(xiàn)真正的B2C模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物流配送的真正的電子商務(wù)做鋪墊,這樣一來,旅游企業(yè)不僅要利用Internet進行E-marketing,而且,要依據(jù)自身的市場定位,考慮進行EC。選擇一個實力強大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W(wǎng)站合作,這是我國旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。
參考文獻:
[1]劉偉.尹家緒.構(gòu)筑信息時代的企業(yè)競爭力.科學(xué)出版社,2004.
[關(guān)鍵詞]新模式 核心競爭力 戰(zhàn)略
一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現(xiàn)狀
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標,使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標準化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進行體制改革、規(guī)范市場、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現(xiàn)實的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國際競爭中,我國的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時改變經(jīng)營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。
二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標,對企業(yè)所有的資源進行規(guī)劃與管理。在信息時代,旅游企業(yè)的組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動,實現(xiàn)了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性,促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術(shù),分攤費用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用,降低生產(chǎn)成本,促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時,促進企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系,代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務(wù)管理模式
旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產(chǎn)品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付,還可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作,實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢;有利于cis戰(zhàn)略的貫徹實施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機融合。從競爭的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù),從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。波特認為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非?，F(xiàn)實的經(jīng)濟地理現(xiàn)象,它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個經(jīng)營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競爭力,促進區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展,隨著市場經(jīng)濟的不斷深入,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢,并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標迅速跟進。
3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營,考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向e-commerce中的一種b2c(business to customers)模式發(fā)展為目標,實現(xiàn)internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達到優(yōu)勢互補;并以此為起點,為最終實現(xiàn)真正的b2c模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物流配送的真正的電子商務(wù)做鋪墊,這樣一來,旅游企業(yè)不僅要利用internet進行e-marketing,而且,要依據(jù)自身的市場定位,考慮進行ec。選擇一個實力強大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W(wǎng)站合作,這是我國旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。
參考文獻:
[1]劉偉.尹家緒.構(gòu)筑信息時代的企業(yè)競爭力.科學(xué)出版社,2004.
關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；經(jīng)營管理；信息化建設(shè)；方法措施
在目前我國網(wǎng)絡(luò)信息科技高度發(fā)達的形勢下，石油企業(yè)想要為取得更好的發(fā)展，在經(jīng)營管理上必須采取信息化的建設(shè)工作。信息化建設(shè)即是各石油企業(yè)一項進步的契機，同時又是一項傳統(tǒng)企業(yè)針對高新技術(shù)的巨大挑戰(zhàn)。盡管目前我國各石油企業(yè)積極推進信息化的進程，但由于缺乏一定經(jīng)驗，其開展仍然存在諸多不足，沒有按照規(guī)劃化流程持續(xù)推進，因此采取有效措施加強企業(yè)信息化建設(shè)是目前我國石油企業(yè)急需解決的現(xiàn)實問題。
1當(dāng)前石油企業(yè)經(jīng)營管理中信息化建設(shè)的不足之處
1.1戰(zhàn)略規(guī)劃不夠清晰
盡管我國推出一系列鼓勵石油企業(yè)積極進行信息化工作的措施，相關(guān)的石油企業(yè)也積極大力推進工作的順利實施，但由于石油企業(yè)作為傳統(tǒng)工業(yè)的一項，其企業(yè)員工對信息化建設(shè)的認識不足，也沒有儲備關(guān)于信息化建設(shè)方面的專業(yè)人才，同時缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗，最終導(dǎo)致了盡管企業(yè)有心建設(shè)信息化工程，但在具體實施過程中遭到了諸多問題，且由于缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，部分管理人員與從業(yè)人員往往會以經(jīng)驗主義與主觀意識來判斷，做出的戰(zhàn)略規(guī)范缺乏一定的專業(yè)性與實用性。由于戰(zhàn)略存在較多問題且定位模糊，企業(yè)的工作人員缺乏一定的理論依據(jù)與具體參考，來較好實行信息化建設(shè)的推進工作。也基于此，工作人員的工作效率一再下降，相關(guān)的運行資本盡管投入?yún)s沒有收到應(yīng)有的回報，最終導(dǎo)致信息化建設(shè)對企業(yè)的經(jīng)營管理起到了負面作用。
1.2管理機制不健全
阻礙石油企業(yè)經(jīng)營管理中信息化建設(shè)工作推進的一大問題是目前石油企業(yè)的管理機制不健全。首先，由于缺乏具備專業(yè)知識的人員，因此往往在石油企業(yè)中信息化建設(shè)工作的決策人員由石油企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)基層直接擔(dān)任。在工作中無法較好指揮基層工作人進行工作，同時對信息化建設(shè)中存在的問題與不足也無法提出一定的改進措施，導(dǎo)致信息化建設(shè)工作推進不力。其次，部分在職人員通過石油企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)基層缺乏對信息化建設(shè)的基本知識，濫用自身的職權(quán)對設(shè)備、投入資金存在貪污現(xiàn)象，導(dǎo)致信息化建設(shè)的成本無法較好運用在企業(yè)工作中。最后，企業(yè)中也缺乏一定的監(jiān)督措施，導(dǎo)致信息化建設(shè)工作沒有在合理的把關(guān)之下。由于缺乏專職的監(jiān)督人員，沒有對企業(yè)信息化部門有定期的抽查活動，因此即使企業(yè)引進了一定的信息化建設(shè)方面的專業(yè)人才與工作人員，由于缺乏正確的指標與監(jiān)管力度，其工作人員在工作的過程中存在缺乏積極性，工作消極等現(xiàn)象。
2優(yōu)化石油企業(yè)經(jīng)營管理信息化推進的具體措施
2.1確立戰(zhàn)略明顯的工作規(guī)劃
石油企業(yè)在確立信息化工作建設(shè)的目標時，不能以操之過急的心態(tài)進行規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合目前的國家政策與社會形勢，從企業(yè)的實際情況出發(fā)，并由規(guī)劃、系統(tǒng)性地制定工作戰(zhàn)略。部分缺乏一定經(jīng)驗的油田企業(yè)，首先應(yīng)當(dāng)引入具有專業(yè)知識的信息化建設(shè)人才以外，可通過參考目前信息化建設(shè)已成熟的其他企業(yè)，吸收其寶貴的工作經(jīng)驗，總結(jié)其不足之處，更好在自身企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，將短期戰(zhàn)略規(guī)劃與長期戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，兼顧當(dāng)前利益與長遠利益，合理加大對信息化建設(shè)項目的投入，加強對項目管理的重視，努力完善企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，提高管理的全面性、科學(xué)性，有效保障信息化建設(shè)項目的順利實施。
2.2優(yōu)化信息化建設(shè)管理流程
目前導(dǎo)致石油企業(yè)信息化建設(shè)工作不力的原因之一，是信息化建設(shè)部門管理流程存在明顯缺陷，同時信息化建設(shè)部門與企業(yè)其他部門的交流缺失嚴重，企業(yè)凝聚力不足，各部門的聯(lián)動作業(yè)幾乎難以實現(xiàn)。信息化建設(shè)的工作離不開全體石油企業(yè)員工的齊心合作，而部分工作人員認為信息化建設(shè)與自己的工作無關(guān)，因此對信息化建設(shè)存在漠視的情況。而信息化部門缺乏對企業(yè)基本情況的了解，也難以較好推進工作。因此企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極搭建部門之間的交流平臺，鼓勵員工之間交流工作中的不足與寶貴經(jīng)驗，有效推進信息化建設(shè)的工作順利開展。
2.3提高監(jiān)管力度把控工作
石油企業(yè)需要針對信息化建設(shè)部門設(shè)立專項的監(jiān)督制度，對其工作的順利開展進行合理的把控。除了定期開展的規(guī)范考察工作以外，還應(yīng)該組織一定擁有信息化技術(shù)專業(yè)知識的工作人員，展開不定期的突擊考察，以此更好甄別部門工作人員的工作進度。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一定的獎勵制度，針對突擊考察工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予一定的物質(zhì)獎勵，而相對工作開展較為不利的工作人員進行一定處罰并提出通報批評，針對情節(jié)較為嚴重者給予開除工作的處罰。
2.4加強工作人員的培訓(xùn)工作
除了引進一定的信息化建設(shè)的專業(yè)人才以外，加強原本石油企業(yè)工作人員的專業(yè)素質(zhì)水平也是重要的途徑之一。應(yīng)當(dāng)組織各企業(yè)員工積極進行培訓(xùn)工作，除了專業(yè)的理論課程外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織更多的員工喜聞樂見的方式，加強其培訓(xùn)教育工作，如講座會、其他已有經(jīng)驗的企業(yè)參觀交流等，幫助企業(yè)員工更好吸收接納相關(guān)的專業(yè)知識。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)馗咝；蚋呗氃盒７e極取得聯(lián)系，定向培養(yǎng)企業(yè)所需求的信息化建設(shè)人才，并鼓勵其進入企業(yè)進行實習(xí)工作，為企業(yè)推進信息化建設(shè)工作打下基礎(chǔ)。
參考文獻：
[1]劉秋生,陳燕.生命周期視角下企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)鍵過程風(fēng)險識別[J].科技管理研究,2012,32(22):207-211.
[2]馮濤.云計算應(yīng)用于中小企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢及策略研究[J].企業(yè)導(dǎo)報,2012(22):172-172.
關(guān)鍵詞 信息化建設(shè) 企業(yè)管理實施體會
中圖分類號：C29文獻標識碼： A 文章編號：
1、引言
企業(yè)核心競爭力即是企業(yè)的核心能力，是企業(yè)獲取和配置資源、以形成并保持競爭優(yōu)勢的能力，是以知識、技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合能力。它表現(xiàn)為兩方面：一是企業(yè)獲取信息、知識、技術(shù)及相關(guān)資源并將其集成、轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心技術(shù)、核心產(chǎn)品并獲得競爭優(yōu)勢的能力；二是企業(yè)組織、調(diào)動各生產(chǎn)要素進行生產(chǎn)，使各職能、各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)處于協(xié)調(diào)統(tǒng)一、高效運轉(zhuǎn)并動態(tài)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。
企業(yè)核心競爭力的特點是以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)建造、市場營銷以及組織管理、企業(yè)文化的整合而使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢。
科學(xué)有效的組織管理是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存爭發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)管理就是對企業(yè)的人、財、物等方面進行有效的管理，使企業(yè)的各種資源達到合理有效的配置。企業(yè)管理的核心是決策，而決策的過程實際上是對信息掌握的過程。因此，企業(yè)管理的本質(zhì)就是對信息的掌握、控制和有效利用。企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)信息資源。把先進技術(shù)、管理理念和方法引入到管理流程中，實現(xiàn)管理決策科學(xué)化，辦公自動化，企業(yè)管理現(xiàn)代化。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和我國企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強管理信息化建設(shè)。國家建設(shè)行政主管部門對特級資質(zhì)企業(yè)信息化提出明確的要求，大力推動施工企業(yè)的信息化進程。
2、企業(yè)管理信息化建設(shè)的意義
企業(yè)管理信息化建設(shè)是一場革命，在提高企業(yè)管理水平，促進管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進步，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益等方面都有著現(xiàn)實和深遠的意義。
2.1 加強企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)管理、決策的效率和水平
在企業(yè)管理信息化過程中，通過建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)和采用企業(yè)重組理論建設(shè)，可以對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)進行改革和簡化，使得信息流動更為順暢，從而可以提高企業(yè)管理決策的效率和水平。
2.2 加強企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高員工整體素質(zhì)
企業(yè)管理信息化的主要特征是計算機技術(shù)廣泛而深入的應(yīng)用。為此，要求企業(yè)必須制定嚴格的操作規(guī)程和工作規(guī)范，要求對員工進行經(jīng)常性的培訓(xùn)和教育，使員工逐漸摒棄舊的工作方式，學(xué)習(xí)掌握先進的操作規(guī)程和技術(shù)，并按先進的規(guī)程進行操作，從而可以提高員工的整體素質(zhì)。
2.3 加強企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以增強對外交流，創(chuàng)造更多的商機
企業(yè)信息化工程的實施，特別是Intranet和Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，為企業(yè)在網(wǎng)上做廣告，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，極大地方便了企業(yè)的對外交流，不僅可以改善企業(yè)的形象，而且還可以創(chuàng)造更多的商機。目前，信息技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)等技術(shù)得到大量采用，企業(yè)如不加強信息化建設(shè)，就無法實現(xiàn)對外交流，無法全面深入地了解和更好地介入國內(nèi)外市場。
2.4 加強企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益
企業(yè)建立信息系統(tǒng)需要投入一定的資金，包括硬件購置、軟件購置或開發(fā)、系統(tǒng)運行及維護費用等。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的長遠大計，它的效益更主要的是體現(xiàn)在戰(zhàn)略效益方面，但這并不意味著企業(yè)管理信息化就不會產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，因為：
(1) 機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的精簡不但可以提高工作效率，而且可以節(jié)省大量勞動力；
(2) 實現(xiàn)無紙化辦公、無紙化設(shè)計與創(chuàng)造，可以節(jié)約大量的紙張和相關(guān)費用，效益也非常顯著；
(3) 采用視頻、建模等信息新技術(shù)后，可以大量壓縮庫存，減少流動資金的占用，從而可以降低成本和投入，提高經(jīng)濟效益。
3 、我公司在企業(yè)信息化建設(shè)中的具體做法
中建七局安裝工程有限公司（以下簡稱“七局安裝”）隸屬中國建筑第七工程局有限公司，公司擁有機電安裝工程、市政公用工程、房屋建筑工程三個施工總承包一級，化工石油工程和冶煉工程兩個施工總承包二級以及電力工程施工總承包三級資質(zhì)；消防設(shè)施工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、化工石油設(shè)備管道安裝工程、管道工程四個專業(yè)承包一級，并擁有鍋爐安裝、維修一級許可證，特種設(shè)備安裝改造維修許可證（壓力管道GA1乙、GB1、GB2、GC2許可證），承裝（修、試）電力設(shè)施許可證，計量認證合格證等資質(zhì)證書。從2004年公司開展信息化建設(shè)，引入綜合項目管理系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)以來，企業(yè)迎來了快速發(fā)展的春天，已經(jīng)進入了“信息化管理，無紙化辦公”的模式；合同額、營業(yè)額逐年增長，合同額由04年的2.06億元，增長到2012年的 48 億元，營業(yè)額由04年的1.9億元增長到2012年的30億元，利潤連年翻番，公司的科技質(zhì)量及創(chuàng)優(yōu)工作取得了可喜的成績，公司獲魯班獎及國家優(yōu)質(zhì)工程10多項，省部級優(yōu)質(zhì)工程20余項，獲省部級科學(xué)技術(shù)獎12項，國家級工法1項，省部級工法8項，企業(yè)連續(xù)多年獲“技術(shù)創(chuàng)新先進企業(yè)”和“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”稱號。公司制定了“十二五”信息化規(guī)劃，繼續(xù)加大信息化投入，全面提升企業(yè)核心競爭力，打造蓬勃發(fā)展的企業(yè)發(fā)展之路，力爭把公司建設(shè)成為“中原最具特色、最有影響力的機電安裝和市政骨干施工企業(yè)”。
在信息化建設(shè)方面我們主要做了以下幾個方面的工作：
3.1信息化建設(shè)規(guī)劃
七局安裝根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，按照提升企業(yè)管理水平、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需求，梳理企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程，不斷進行優(yōu)化，借鑒同行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗，制定了信息化總體規(guī)劃。規(guī)劃提出“建設(shè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)、企業(yè)服務(wù)總線集成平臺、企業(yè)協(xié)同應(yīng)用門戶，輔以信息化標準體系、運維體系、安全架構(gòu)、管控架構(gòu)”的總體架構(gòu)，使企業(yè)管理趨于流程化、協(xié)同化、知識化、差異化、融合化。
3.1.1 IT基礎(chǔ)架構(gòu)
按照“集約互信”的方式進行IT 基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的建設(shè)，形成一套能夠滿足中建七局總部及局屬各單位之間高技術(shù)含量的、高效實用、安全可靠的基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3．1.2企業(yè)服務(wù)總線集成平臺
在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)運用的基礎(chǔ)上，進一步加強、完善協(xié)同工作平臺、綜合項目管理系統(tǒng)、財務(wù)資金系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、綜合檔案管理系統(tǒng)，建立基于SOA 面向服務(wù)架構(gòu)搭建，核心組件為ESB 企業(yè)服務(wù)總線和BPEL 業(yè)務(wù)流程編排的標準。從數(shù)據(jù)集成，流程集成和界面集成三方面解決企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成問題。
3.1.3 企業(yè)協(xié)同應(yīng)用門戶
建立中建七局企業(yè)協(xié)同應(yīng)用門戶系統(tǒng)，最終形成用戶統(tǒng)一、流程標準、應(yīng)用規(guī)范、集成緊密的中建七局信息系統(tǒng)整體架構(gòu)。
3.1.4 信息化總體架構(gòu)
以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標為七局安裝信息化建設(shè)導(dǎo)向，以運用信息技術(shù)全面提升企業(yè)管理水平和企業(yè)生產(chǎn)力水平為主要目的，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理的原則，整合企業(yè)信息資源，加強施工過程信息化技術(shù)的研究與應(yīng)用，在公司現(xiàn)有基礎(chǔ)之上，建設(shè)完善一套主營業(yè)務(wù)管理高度集中、主營業(yè)務(wù)處理標準規(guī)范的企業(yè)集成管理信息系統(tǒng)。
3.2信息化建設(shè)需求分析及具體實施
在信息化規(guī)劃中，對信息化建設(shè)提出明確要求，根據(jù)“統(tǒng)籌規(guī)劃、按需建設(shè)”的原則，提出明確的需求，經(jīng)過反復(fù)論證，結(jié)合公司實際情況，制定具體實施方案，“以財務(wù)資金管理為主線，以項目管理為基礎(chǔ)，協(xié)同應(yīng)用貫穿其中”。
3.2.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
建設(shè)先進、實用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化建設(shè)的核心和基礎(chǔ)性工程，必須抓緊抓好。各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要與公司的經(jīng)營規(guī)模和管理體系機制相適應(yīng)，同時也要考慮到未來業(yè)務(wù)拓展的需要。在前期建設(shè)的基礎(chǔ)上，持續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和硬件設(shè)備建設(shè)，加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理，采取有效措施，確保信息系統(tǒng)的高效、安全運行。
3.2.2 信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)
積極推廣應(yīng)用中建總公司企業(yè)標準《中建總公司基礎(chǔ)信息編碼系統(tǒng)》。加強《協(xié)同工作平臺》、《綜合項目管理系統(tǒng)》、《綜合檔案管理系統(tǒng)》、《財務(wù)資金U8管理系統(tǒng)》、《人力資源管理系統(tǒng)》、《綜合檔案管理系統(tǒng)》等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、推廣與應(yīng)用工作，實現(xiàn)項目管理系統(tǒng)與其它管理信息系統(tǒng)之間的有限制的數(shù)據(jù)集成與交換共享。
3.2.2.1 協(xié)同辦公
協(xié)同辦公系統(tǒng)貫穿應(yīng)用于企業(yè)管理始終，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資源有序共享、實現(xiàn)企業(yè)管理信息化、業(yè)務(wù)處理協(xié)同化，徹底解決“自動化孤島”和“信息化孤島”的問題，大大提高工作的效率。協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用是通過從上往下的方式由各級組織人員結(jié)構(gòu)一步一步的推廣，從最初的實現(xiàn)總部辦公自動化、無紙化，到分公司、項目部管理工作的協(xié)同化、流程化，最終實現(xiàn)全公司的協(xié)同辦公。
3.2.2.2 綜合項目管理
綜合項目管理系統(tǒng)是建筑施工企業(yè)管理的基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，它涉及到企業(yè)管理的方方面面。詳細實施內(nèi)容如下：
招投標管理：對企業(yè)投標資源信息進行全面管理和共享，包括市場營銷管理、投標報價管理、備案注冊管理，提供材料價格查詢、招投標資料庫等共享資源信息。
合同管理：按合同的不同類型進行分類，分為承包合同、分包合同、材料采購、租賃合同、設(shè)備采購、租賃合同。對每個合同的合同變更、執(zhí)行情況、法律糾紛、結(jié)算和支付情況進行動態(tài)管理。
成本管理：通過對項目計劃成本和實際成本的對比動態(tài)分析，實現(xiàn)對項目成本的動態(tài)監(jiān)控和預(yù)警。
物資管理：對項目的物資進行全信息化動態(tài)管理，包括材料需求、材料采購、庫存管理、周轉(zhuǎn)材管理，系統(tǒng)能夠自動生成物資的分類臺帳及來往明細臺帳。
設(shè)備管理：區(qū)分公司設(shè)備和項目設(shè)備管理，從設(shè)備的購置、維保、運行、租賃、備件等方面進行管理，自動生成報表，方便進行統(tǒng)計查詢。
計劃進度管理：對項目組織審核和編制計劃進度確認項目進度，包括項目情況、網(wǎng)絡(luò)計劃、施工周報、顧客投訴。
客商管理：對項目的材料客商、設(shè)備客商、分包商、項目業(yè)主及其它客商進行管理，審核、評價出信用值較好的客商進行進一步的合作。
技術(shù)質(zhì)量管理：上報技術(shù)目標計劃及施工組織設(shè)計和方案，建立工程質(zhì)量臺帳，對質(zhì)量檢查、計量器具進行管理，建立項目技術(shù)資料、質(zhì)量知識庫，實現(xiàn)工程技術(shù)質(zhì)量的動態(tài)管理。
安全環(huán)境管理：包括項目安全目標計劃、安全管理人員登記、項目安全情況、項目環(huán)境管理績效等方面的動態(tài)管理，建立安全環(huán)境資料庫。
竣工管理：包括竣工工程信息臺帳、驗收自檢記錄、回訪計劃、回訪記錄等，建立竣工工程資料庫。
預(yù)警管理：包括預(yù)警條件設(shè)置、預(yù)警用戶組設(shè)置、預(yù)警設(shè)置、預(yù)警信息發(fā)送、預(yù)警處理記錄，能夠?qū)椖康娘L(fēng)險進行預(yù)警，進行風(fēng)險控制。
3.2.2.3 財務(wù)管理
財務(wù)資金管理是企業(yè)管理的主線，關(guān)系到企業(yè)的命脈。通過資金集中的方法，控制公司資金，與商業(yè)銀行進行合作，在財務(wù)資金系統(tǒng)中實現(xiàn)企業(yè)的資金結(jié)算中心，實現(xiàn)對收入、支出兩條線的控制，有效控制企業(yè)的財務(wù)資金風(fēng)險。
3.2.2.4 人力資源管理
規(guī)范人事檔案管理，規(guī)范薪酬體系和薪酬發(fā)放的管理，規(guī)范人事的調(diào)動管理、培訓(xùn)管理和激勵管理。
3.2.2.5 檔案管理
檔案管理系統(tǒng),通過建立統(tǒng)一的標準，規(guī)范整個文件管理，包括規(guī)范各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的文件管理；構(gòu)建完整的檔案資源信息共享服務(wù)平臺，支持檔案管理全過程的信息化處理，包括：采集、移交接收、歸檔、存儲管理、借閱利用和編研等等，同時逐步將業(yè)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)換為服務(wù)化管理模式，以服務(wù)模型為業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流建立在以服務(wù)為模型的系統(tǒng)平臺之上。
3.2.3 信息化新技術(shù)應(yīng)用建設(shè)
信息化技術(shù)已經(jīng)越來越多的應(yīng)用到建筑施工中來，建筑業(yè)十大新技術(shù)中信息化技術(shù)名列其中，包括信息化工具類技術(shù)、管理信息化技術(shù)及信息標準技術(shù)。工具類技術(shù)如虛擬仿真施工技術(shù)、現(xiàn)場監(jiān)控管理技術(shù)等都能夠利用信息化技術(shù)達到加強項目管理，保證工程質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大利益。
4 、我公司在企業(yè)信息化建設(shè)中的體會
4.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高對信息化建設(shè)重要性的認識
4.1.1 企業(yè)管理信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、直接決策和組織實施，對企業(yè)管理信息化建設(shè)至關(guān)重要。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要了解、學(xué)習(xí)和掌握信息化知識，這樣才能心中有數(shù)，把握大局。
4.1.2 企業(yè)管理信息化不單純是個技術(shù)問題，它涉及企業(yè)的方方面面，信息化的過程是從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變的過程。企業(yè)組織框架的重組，流程的再造。涉及權(quán)利和利益的再分配問題。強化管理和控制，勢必要和一些習(xí)慣勢力產(chǎn)生碰撞。所有這些，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)堅定信心，并能身體力行。
4.2 加大資金投入
要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，加大對企業(yè)管理信息化建設(shè)的資金投入，保證資金投入在一定程度上決定了企業(yè)管理信息化的規(guī)模和水平。
4.3 配備企業(yè)管理軟件，架構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)
4.3.1 企業(yè)管理信息化建設(shè)，首先要構(gòu)筑企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)；其次要對企業(yè)信息資源進行總體規(guī)劃并建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)，對于企業(yè)信息系統(tǒng)，企業(yè)可以自行開發(fā)，也可以聯(lián)合開發(fā)；再次是做好信息資源的標準化建設(shè)；最后是建立信息化管理體制。如數(shù)據(jù)錄入制度，數(shù)據(jù)備份制度，數(shù)據(jù)更新制度，員工培訓(xùn)制度等等。
4.3.2 在信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中，一定要經(jīng)過反復(fù)論證、嚴格審核。要充分利用外部資源，可以邀請一些信息化系統(tǒng)服務(wù)廠商做為公司信息化建設(shè)的顧問，多聽取專業(yè)廠商的意見。
4.3.3 不能過于信賴外部資源的幫助，加強自身信息化建設(shè)隊伍的建設(shè)才是根本。相應(yīng)的實踐和培訓(xùn)，是鍛煉人才的有效手段，積極鼓勵員工進行創(chuàng)新，應(yīng)用新技術(shù)。
4.4 有效利用企業(yè)資源，規(guī)范企業(yè)管理
通過協(xié)同辦公、綜合項目管理等系統(tǒng)的應(yīng)用，公司日常辦公管理業(yè)務(wù)流程得到了進一步的梳理，管理制度落實力度提高，改變了項目管理混亂失控的局面，公司的效益和管理水平穩(wěn)步提升。
4.4.1 通過信息化系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，進行企業(yè)內(nèi)部資源整合、準確定位。借鑒具有共性的企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合公司內(nèi)部的資源情況進行重新定位，走一條與眾不同、最符合自身的信息化建設(shè)之路，照搬照抄別人的模式方法是絕對不可取的。
4.4.2 通過信息化系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理。規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)管理，保證公司各管理部門的有效溝通，公司管理部門與分公司項目部之間信息的傳達，業(yè)務(wù)流程的順暢進行，縮減公司管理成本的同時，還確保了公司的管理質(zhì)量；規(guī)范企業(yè)項目管理，責(zé)任落實到位，資源得到合理配置，為項目成本的控制奠定了基礎(chǔ)。
4.5 集成信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)據(jù)集中化，提供決策支持
4.5.1 信息化系統(tǒng)建設(shè)一定要預(yù)防信息化孤島，單機版系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需要，不但要通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享、信息交流，而且各系統(tǒng)間還要數(shù)據(jù)集成，能夠支持不同系統(tǒng)，形成一整套的ERP系統(tǒng)。以前通過對各職能部門層層匯總上報的報表分析、參考，進而產(chǎn)生決策，常常存在不同報表對同一個項目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計不一致的情況，而影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的正確判斷、決策。
4.5.2 企業(yè)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成后，所有報表都可以根據(jù)不同的權(quán)限來查詢、匯總，數(shù)據(jù)不存在不一致的情況，實現(xiàn)企業(yè)管理自上而下的一致性、透明度管理。領(lǐng)導(dǎo)層可以通過匯總的報表了解公司的具體情況，便于做出正確決策，管理層根據(jù)相關(guān)管理職能通過詳細報表掌握各項目的具體情況，對項目的各項管理進行控制。
4.6 制定信息化建設(shè)目標，明確信息化管理部門的定位
4.6.1 在信息化建設(shè)前必須制定出企業(yè)信息化建設(shè)的長遠目標及近期階段性目標，結(jié)合企業(yè)的管理現(xiàn)狀，尋求合作方支持，多方反復(fù)論證，做出適合自己的信息化規(guī)劃，以規(guī)劃指導(dǎo)帶動信息化建設(shè)。
4.6.2 公司成立信息中心，負責(zé)全公司信息化建設(shè)。信息化建設(shè)涉及到企業(yè)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，絕不是信息化管理部門一個部門能夠完成的。信息化建設(shè)應(yīng)該以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，由公司各業(yè)務(wù)職能部門為主導(dǎo)，根據(jù)自身崗位工作現(xiàn)狀提出需求方案，信息化管理部門信息技術(shù)應(yīng)用專家及信息化工作專業(yè)人士負責(zé)系統(tǒng)具體實施和推廣，要定位在技術(shù)支持和管理的角色。
4.7 對企業(yè)管理人員進行信息化知識培訓(xùn)
企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要投入大量的人、財、物等資源，涉及企業(yè)的方方面面．必須進行統(tǒng)籌規(guī)劃和合理安排，否則就有可能達不到預(yù)期目標，造成巨大損失。我國傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制很難適應(yīng)現(xiàn)代管理信息化建設(shè)的發(fā)展需要，企業(yè)必須對管理人員進行培訓(xùn)，使他們了解信息化基本知識，學(xué)習(xí)掌握管理軟件的使用方法，能對企業(yè)管理軟件處理的數(shù)據(jù)進行維護，保證數(shù)據(jù)安全可靠。
關(guān)鍵詞：新模式核心競爭力戰(zhàn)略
一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現(xiàn)狀
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標,使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標準化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進行體制改革、規(guī)范市場、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現(xiàn)實的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國際競爭中,我國的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時改變經(jīng)營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。
二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標,對企業(yè)所有的資源進行規(guī)劃與管理。在信息時代,旅游企業(yè)的組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動,實現(xiàn)了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性,促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術(shù),分攤費用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用,降低生產(chǎn)成本,促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時,促進企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系,代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務(wù)管理模式
旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產(chǎn)品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付,還可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作,實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢;有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機融合。從競爭的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù),從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。波特認為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非常現(xiàn)實的經(jīng)濟地理現(xiàn)象,它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個經(jīng)營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競爭力,促進區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展,隨著市場經(jīng)濟的不斷深入,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢,并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標迅速跟進。
3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營,考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向E-commerce中的一種B2C(BusinesstoCustomers)模式發(fā)展為目標,實現(xiàn)Internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達到優(yōu)勢互補;并以此為起點,為最終實現(xiàn)真正的B2C模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物流配送的真正的電子商務(wù)做鋪墊,這樣一來,旅游企業(yè)不僅要利用Internet進行E-marketing,而且,要依據(jù)自身的市場定位,考慮進行EC。選擇一個實力強大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W(wǎng)站合作,這是我國旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。
參考文獻:
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［關(guān)鍵詞］ 檔案管理； 信息化； 優(yōu)勢
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 056
［中圖分類號］ G275 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）16- 0092- 02
縱觀浩蕩的全球信息化浪潮，信息化正在超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟形態(tài)，推動世界經(jīng)濟加速發(fā)展。黨的十六大報告明確提出了要把推進信息化作為我國面向新世紀的戰(zhàn)略舉措，提出信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。提出堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條新型工業(yè)化的路子。這些，為我國信息化的發(fā)展指明了方向，檔案管理信息化逐漸被更多的企業(yè)加入到了自身發(fā)展改革中來。
1 企業(yè)檔案管理信息化的明顯特點
① 信息的非人工識讀性；② 系統(tǒng)依賴性；③ 信息與載體之間的可分離性；④ 信息的可變性；⑤ 信息存儲的高密度性；⑥ 多種信息媒體的集成性；⑦ 信息的可操作性。
2 企業(yè)檔案管理信息化相對傳統(tǒng)檔案管理模式的優(yōu)勢
2．1 檔案的保存手段和方法更先進
傳統(tǒng)檔案的保存手段一般有：紙質(zhì)、圖片、照片、錄音、錄像等，因檔案保存的方法不同、時間長短不同，可能造成文檔紙張受潮、水浸、蟲蝕、火災(zāi)等各類損壞情況。每年企業(yè)需要投入相當(dāng)?shù)谋９芙?jīng)費，且因無備份而又為每年不得不有的文檔損失擔(dān)憂。檔案需反復(fù)查閱，也可能存在原件受損或遺失等，這些都給企業(yè)檔案管理工作帶來很多困擾。企業(yè)檔案信息化借助計算機、網(wǎng)絡(luò)等工具，把有關(guān)資料制作成電子文檔保存，在保存空間、質(zhì)量、清晰度、準確性等問題上都得到了提升。
2．2 檔案管理省時省力，提高人力資本的利用率
傳統(tǒng)的檔案管理工作多由人工完成，需要檔案管理人員進行大量的手工資料的收集、整編、匯總、存放等，工作量大且效率低，浪費時間，由此造成了人力成本的浪費。檔案信息化后，網(wǎng)絡(luò)化、自動化、實時化的優(yōu)點立刻凸顯：只需一次錄入數(shù)據(jù)，檔案管理內(nèi)部進行數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)多次利用并實現(xiàn)信息共享，信息可以進行自動打印和復(fù)制等操作，便于檔案的調(diào)閱。
2．3 檔案檢索的快速性、準確性、自提升
傳統(tǒng)檔案管理工作檢索需要檔案管理人員從目錄中找出所需的記錄信息，然后據(jù)此在庫房中查找，既費時又費力。
檔案管理信息化的情況下，只需通過網(wǎng)絡(luò)就可即時查詢，更為快捷。管理人員可以從模糊查詢、組合查詢、分類查詢中選取最佳的查詢方式，在檔案庫中檢索出需要的檔案信息。在信息共享的前提下，企業(yè)內(nèi)部的其他部門員工，如有工作需要，可根據(jù)檔案管理權(quán)限從網(wǎng)上自行查詢檔案信息，實現(xiàn)信息檢索的自助方式，同時極大地減輕了工作人員的負擔(dān)。
2．4 信息量可以大大增加，載體形式豐富化
隨著掃描技術(shù)、微縮、光盤技術(shù)等的發(fā)展，信息儲存的數(shù)量和密度可以比傳統(tǒng)方式的信息存儲量高出許多倍。傳統(tǒng)的紙件檔案一般只能記錄文字、圖形、圖表等形式的信息，但電子文檔可以同時記錄文字、圖形、圖表、聲音、動畫、視頻影像等多媒體信息。
一張3．5英寸的軟盤，有1．44M字節(jié)，理論上可以存儲70萬漢字。一張光盤容量達到600～4 000MB的，可存儲35萬張打印紙上的文字或10萬頁圖形信息。一個保存30萬券檔案的中等規(guī)模的省級檔案館，其紙質(zhì)檔案的排列長度可達4～5千米，但是轉(zhuǎn)化錄入計算機，用CD－R刻錄僅僅400片即可，用DVD的密度刻錄保存僅需60片，甚至一個皮包即可裝下全部資料。
隨著硬盤的出現(xiàn)，存儲量相較之前成了幾何級數(shù)的增長。移動硬盤的容量同樣是以MB（兆）和GB（千兆）為單位的，目前移動硬盤大多提供20GB、30GB、80GB、160GB、320GB、500GB、1TB的容量、最高可達5TB的容量，可以說是U盤、磁盤等閃存產(chǎn)品的升級版。隨著技術(shù)的發(fā)展，更大容量的移動硬盤還將不斷推出。
2．5 可實現(xiàn)更廣義的檔案信息共享、遠程傳輸，檔案信息管理系統(tǒng)也可以與其他辦公系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接
隨著辦公自動化在各企業(yè)的推進，檔案管理信息化可與其他辦公系統(tǒng)進行無縫連接，針對企業(yè)所需進行各類信息資源整合和無縫利用，更高效地為企業(yè)管理者的決策提供服務(wù)支持，也減少普通員工的事務(wù)性工作，提高工作效率。
2．6 提升檔案管理部門的業(yè)務(wù)能力和工作效率
檔案管理員可以從原來的手工勞動中解脫出來，不再只是從事打字、錄入、保管這類的簡單性勞動，而是提升到檔案收集、編研、分析調(diào)整、信息整合、與企業(yè)發(fā)展同步或超前的信息研究等更深一步的檔案管理階段。檔案信息化，對檔案管理人員的技能不斷提出新的挑戰(zhàn)，使其自身技能在發(fā)展中不斷提升，工作內(nèi)容從簡單到復(fù)雜，從枯燥到有新意，從可替代到有技術(shù)性含量，檔案管理人員不僅對自身發(fā)展?jié)M意度提升，也使得工作效率不斷高效，進一步提高了企業(yè)的人才素質(zhì)。
3 結(jié) 語
檔案信息化的建設(shè)工作是整個系統(tǒng)的建設(shè)工程，組成系統(tǒng)的縱向和橫向的各個環(huán)節(jié)通過基礎(chǔ)性和技術(shù)性的建設(shè)，并通過網(wǎng)絡(luò)連接，從而發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高系統(tǒng)的整體運行能力。制定檔案信息化管理的有關(guān)標準，推廣檔案管理應(yīng)用軟件，加強電子文件和電子檔案的管理，做好電子文件、電子檔案的積累、保管、利用，保證電子文件、電子檔案的齊全、完整、有效，建立、規(guī)范、連通各局域網(wǎng)絡(luò)，建立企業(yè)檔案信息網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)企業(yè)檔案管理數(shù)字化、資源共享化、服務(wù)對象與需求擴大化。企業(yè)應(yīng)有計劃有組織地進行培訓(xùn)，掌握信息技術(shù)的新知識。檔案部門轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的檔案管理模式，建立有效的文件檔案管理計算機信息系統(tǒng)，使檔案管理工作更好地適應(yīng)信息時展的要求，為建立和提高公司的核心競爭力服務(wù)，為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。
主要參考文獻
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關(guān)鍵詞：集團化管控；信息化建設(shè)；規(guī)劃
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）31-0260-02
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越多地滲透到傳統(tǒng)行業(yè)中，對傳統(tǒng)行業(yè)市場帶來了巨大沖擊。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，集團化管控的國有企業(yè)需要利用自身優(yōu)勢，運用合適的信息化手段，提高業(yè)務(wù)管理和公眾服務(wù)水平，促進集團的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，增強企業(yè)核心競爭力，以提高集團各級單位，尤其是市場競爭型企業(yè)的市場競爭能力和盈利能力。
集團公司面臨加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，集團多元化、綜合性的發(fā)展要求，對內(nèi)部管理提出巨大挑戰(zhàn)。集團公司業(yè)務(wù)板塊行業(yè)跨度大、下級企業(yè)類型復(fù)雜、人員數(shù)量多，依靠人工管理方式，無法滿足高節(jié)奏、高強度的現(xiàn)代企業(yè)管理要求，因此需要借助信息化手段，推動和實現(xiàn)集團體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強集團核心競爭力。
1 信息化規(guī)劃的原t
信息化規(guī)劃要將集團信息化看做一個整體，對各個局部系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)流向進行總體分析，從而讓各個分系統(tǒng)有統(tǒng)一的標準、架構(gòu)與接口，有效解決跨部門、跨系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、高效協(xié)同。另一方面，在規(guī)劃的框架下，將信息化戰(zhàn)略要求制定為愿景，通過由點到面的穩(wěn)步、有序的推進實施，最終使得整體系統(tǒng)價值發(fā)揮到最大化。
2 信息化規(guī)劃框架
集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃框架圍繞集團信息化總體發(fā)展目標，在深刻理解集團戰(zhàn)略、組織與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，描繪信息化建設(shè)藍圖，包括技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、集成架構(gòu)和安全架構(gòu)，并制定相應(yīng)信息化標準規(guī)范體系，同時完善集團信息化治理體系，形成對集團信息化規(guī)劃、建設(shè)、運維和評價的全生命周期閉環(huán)治理。（圖1）
3 信息化規(guī)劃制定步驟
1）集團戰(zhàn)略、管控與業(yè)務(wù)分析：集團戰(zhàn)略發(fā)展現(xiàn)狀、集團戰(zhàn)略績效管理分析、集團戰(zhàn)略績效管理需求分析、集團組織架構(gòu)、集團業(yè)務(wù)框架。
2）集團業(yè)務(wù)框架、管控目標分析：各職能部門、單位業(yè)務(wù)模塊分析，各職能部門、單位管控目標梳理（3―5年）。
3）依據(jù)集團整體戰(zhàn)略發(fā)展方向及管控目標，立足信息化建設(shè)，尋求信息化對集團管控和業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐。
4 信息化規(guī)劃執(zhí)行要點
1）集團化管控的國有企業(yè)，信息化建設(shè)狀況主要有三點特點：各子公司建設(shè)差距較大，不可一概而論；信息化建設(shè)的認識上不能形成高度統(tǒng)一；信息化建設(shè)制度不健全。應(yīng)對之策主要是：建設(shè)初期特別是夯實基礎(chǔ)階段，職能系統(tǒng)的建設(shè)務(wù)必由集團主導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃、集約建設(shè)；除了自上而下的建設(shè)外，定期開展信息化培訓(xùn)工作，大力加強人才隊伍建設(shè)；對于網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)建設(shè)、平臺整合等，結(jié)合考核加快形成制度，避免造成建設(shè)中和建成后的責(zé)任不明晰問題。
2）分多個階段完成規(guī)劃目標
首先要夯實基礎(chǔ)，完成人力資源、財務(wù)、資產(chǎn)等業(yè)務(wù)模塊基礎(chǔ)工作平臺的新建或完善工作；其次要全面展開，基本實現(xiàn)集團各應(yīng)用系統(tǒng)的全面建立，基礎(chǔ)設(shè)施方面對集團本部現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行升級改造，以保障集團數(shù)據(jù)資源的傳輸安全及實現(xiàn)集團基礎(chǔ)設(shè)施資源的集約化建設(shè)，降低集團信息化設(shè)備及運維管理成本；最后提升發(fā)展，完成集團信息化數(shù)據(jù)平臺及決策平臺建設(shè)，實現(xiàn)集團數(shù)據(jù)的共享、融合服務(wù)，促進集團數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，為集團領(lǐng)導(dǎo)提供管控預(yù)警、經(jīng)營目標考核、經(jīng)營情況分析等關(guān)聯(lián)性決策主題分析，實現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)可視化決策支持。
5 總結(jié)
集團化管控模式下的國有企業(yè)信息化建設(shè)，其具有鮮明的特點，鑒于諸多因素，不可不進又不可冒進。信息化建設(shè)應(yīng)由集團本部自上而下進行統(tǒng)籌規(guī)劃，從戰(zhàn)略發(fā)展角度統(tǒng)一布局，避免分散建設(shè)、重復(fù)建設(shè)。各下級單位應(yīng)根據(jù)規(guī)劃要求，結(jié)合自身實際需求組織信息化建設(shè)。形成統(tǒng)籌協(xié)同、重點推進的集團信息化管理體制和運行體制，充分發(fā)揮信息化對集團管控和業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和推動作用，積極探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
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