時(shí)間：2023-10-07 08:47:33
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)的個(gè)人技能，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
我國(guó)首屆電子商務(wù)大賽(個(gè)人賽)決賽近日在北京落下帷幕。近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟，電子商務(wù)日益深入人心，漸漸成為一種重要的商務(wù)方式。傳統(tǒng)企業(yè)把自己的“生意”做到了網(wǎng)上，而個(gè)人則多在網(wǎng)上“白手起家”，也在網(wǎng)上做起了買賣。電子商務(wù)大賽的舉行對(duì)分享這幾年的技術(shù)成果與經(jīng)驗(yàn)，并推進(jìn)電子商務(wù)的普及化起到了很大作用。
本屆大賽是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部主辦的國(guó)家級(jí)一類競(jìng)賽。大賽歷時(shí)近一年，分資格賽、技能賽、省級(jí)選拔賽和全國(guó)決賽四個(gè)階段進(jìn)行。共有來(lái)自全國(guó)23個(gè)省(區(qū)、市)的近4萬(wàn)名選手參加本屆大賽。經(jīng)過(guò)層層選拔，有69名選手入圍全國(guó)決賽。
勞動(dòng)保障部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于在個(gè)人賽全國(guó)決賽中獲得前5名的選手，由勞動(dòng)保障部授予“全國(guó)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)大賽組委會(huì)頒發(fā)金獎(jiǎng)和榮譽(yù)證書(shū)，經(jīng)勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心核準(zhǔn)，頒發(fā)電子商務(wù)師一級(jí)職業(yè)資格證書(shū)(高級(jí)電子商務(wù)師)。對(duì)于獲得第6至50名的選手，由大賽組委會(huì)頒發(fā)銀獎(jiǎng)和榮譽(yù)證書(shū)，經(jīng)勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心核準(zhǔn)，頒發(fā)電子商務(wù)師二級(jí)職業(yè)資格證書(shū)(電子商務(wù)師)。此外，大賽組委會(huì)還評(píng)出了賽區(qū)最佳組織獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
這位負(fù)責(zé)人表示，本著理論與實(shí)際操作技能并重的思想，全國(guó)決賽采用設(shè)計(jì)方案及作品、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)答辯與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)技能操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。大賽在以技能為競(jìng)賽活動(dòng)主線的同時(shí)，還配合組織了大賽會(huì)刊出版、大賽論壇、研討會(huì)和中國(guó)電子商務(wù)體驗(yàn)日等相關(guān)活動(dòng)。
據(jù)介紹，本屆大賽不僅普及了電子商務(wù)職業(yè)技能、技術(shù)成果和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，也選拔出一批優(yōu)秀的電子商務(wù)技能人才，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的人才隊(duì)伍建設(shè)起到了積極作用，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)人員及后備力量也產(chǎn)生了激勵(lì)作用。
【關(guān)鍵詞】B2C電子商務(wù)，知識(shí)轉(zhuǎn)化，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展催生了商務(wù)活動(dòng)的變革，一種新的商務(wù)模式——電子商務(wù)，在20 世紀(jì)90 年代誕生了。這個(gè)信息技術(shù)革命的結(jié)晶，全面改寫(xiě)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，使成本、效率、資金流動(dòng)、創(chuàng)新等競(jìng)爭(zhēng)要素發(fā)生了深刻的變化。其中兩個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)：低成本——大大降低物流、資金流和信息流有效傳輸和處理的成本；高效率——打破地域的分割，縮短信息流動(dòng)的時(shí)間，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近。兩大優(yōu)勢(shì)使得電子商務(wù)急劇膨脹，很快遍及世界。
行業(yè)的發(fā)展提出了對(duì)人才的需求，各高等教育機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行專業(yè)人才的培養(yǎng)以適應(yīng)這一需求。實(shí)踐是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)，它能促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，這也是高等教育由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的要求。因此，在電子商務(wù)課程的教學(xué)中，教師必須將單純的電子商務(wù)書(shū)本教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)的軌道上來(lái)，構(gòu)建與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的實(shí)驗(yàn)體系，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，最終提升學(xué)生的能力[1]。本文以針對(duì)B2C電子商務(wù)的教學(xué)，設(shè)計(jì)了B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，把專業(yè)理論課中的知識(shí)點(diǎn)化解為可以操作的活動(dòng)和流程，使學(xué)生通過(guò)參與和觀察實(shí)際的B2C電子商務(wù)活動(dòng)，了解并體會(huì)B2C電子商務(wù)的全過(guò)程（包括前臺(tái)和后臺(tái)），運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成以個(gè)人消費(fèi)者的身份到網(wǎng)上購(gòu)物，訓(xùn)練學(xué)生的電子商務(wù)技能，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)B2C電子商務(wù)模式中所存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，在實(shí)踐中進(jìn)行B2C電子商務(wù)知識(shí)的再現(xiàn)、綜合、應(yīng)用和創(chuàng)新，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
二、B2C電子商務(wù)
B2C（Business to Customers）電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)上零售。B2C電子商務(wù)是普通消費(fèi)者廣泛接觸的一類電子商務(wù)，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。B2C電子商務(wù)由三個(gè)基本部分組成：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商城；負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客貨款結(jié)算的銀行系統(tǒng)[2]。B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程如圖所示：
在B2C電子商務(wù)活動(dòng)中，有多個(gè)角色來(lái)參與其前、后臺(tái)的操作：個(gè)人消費(fèi)者主要是前臺(tái)的注冊(cè)、商品瀏覽選購(gòu)、下單、查詢、選擇支付方式和送貨方式、貨款支付等；網(wǎng)上商城的管理員進(jìn)行后臺(tái)的用戶管理、商品管理、定單管理、庫(kù)存管理、應(yīng)收/應(yīng)付賬款管理等；物流公司管理員主要處理運(yùn)輸管理和賬款管理；網(wǎng)上銀行管理員主要處理賬戶管理。這些操作中，前臺(tái)的操作因?yàn)槭瞧胀ㄏM(fèi)者可以參與的，比較容易理解，而后臺(tái)的這些操作是不為普通消費(fèi)者所知的，所以抽象一些。僅僅通過(guò)課堂理論講解要能使學(xué)生理解整個(gè)B2C電子商務(wù)的流程特別是后臺(tái)的這些操作并掌握B2C電子商務(wù)技能是比較困難的，因此，要借助于模擬實(shí)驗(yàn)。
三、知識(shí)及知識(shí)轉(zhuǎn)化
教學(xué)的基本任務(wù)是使學(xué)生獲取知識(shí)，進(jìn)而提升能力。何謂知識(shí)？美國(guó)學(xué)者卡爾威格在《知識(shí)管理方法》一書(shū)中是這樣定義的：“知識(shí)包括事實(shí)、原理、看法、觀點(diǎn)、概念、判斷、期望、方法、訣竅等，知識(shí)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和整合得以保存，用于處理特殊的情景并解決實(shí)際問(wèn)題”。根據(jù)其可表述的程度，知識(shí)大致可以分為兩種：一種是易于用文字、符號(hào)、圖像表達(dá)的，可以客觀捕捉并可供人們交流的，這種知識(shí)叫顯性知識(shí)；另一種是不容易用文字、符號(hào)、圖像表達(dá)的，通常是通過(guò)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、熟練的技術(shù)、文化、習(xí)慣等方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)，即隱性知識(shí)[3]。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)不是知識(shí)的兩個(gè)對(duì)立面，而是相互依賴、相輔相成、可以相互轉(zhuǎn)化的，通過(guò)知識(shí)的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新和螺旋上升[4]。
教學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的全過(guò)程包括下述四種轉(zhuǎn)化模式[5]：
1．外化：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)
外化是師生用語(yǔ)言或書(shū)面方式對(duì)經(jīng)驗(yàn)訣竅等隱性知識(shí)進(jìn)行描述并把它發(fā)展為被大家認(rèn)知的顯性概念的過(guò)程。外化產(chǎn)生的是概念化的知識(shí)。
2．社會(huì)化：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)
社會(huì)化是師生個(gè)體之間共同分享各自教育與學(xué)習(xí)的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、訣竅等隱性知識(shí)的過(guò)程。社會(huì)化產(chǎn)生的是一種“意會(huì)”的教學(xué)知識(shí)。
3．內(nèi)化：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)
內(nèi)化是顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是“通過(guò)做而學(xué)習(xí)”的過(guò)程。內(nèi)化產(chǎn)生的是操作化的知識(shí)。
4．綜合化：從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)
綜合化是不同的顯性教學(xué)知識(shí)集中轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)知識(shí)的過(guò)程。綜合化產(chǎn)生的是系統(tǒng)化的顯性知識(shí)。
上述四種模式是相互連續(xù)、螺旋上升的。即教學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程是連續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要隱性與顯性教學(xué)知識(shí)交互作用，這種交互作用體現(xiàn)在不同知識(shí)轉(zhuǎn)化模式的過(guò)程中。
四、促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
該實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)為在微申電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的B2C電子商務(wù)子系統(tǒng)里以商城用戶身份購(gòu)買一件商品并利用虛擬銀行進(jìn)行貨款支付。下面圍繞知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程介紹本實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)：
1．知識(shí)的外化
首先是教師用語(yǔ)言或書(shū)面方式把自己在B2C電子商務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)和技能等隱性知識(shí)描述為能被學(xué)生認(rèn)知的顯性知識(shí)。一方面，將B2C電子商務(wù)模式、組成、支付方式、網(wǎng)上銀行、電子貨幣、電子錢包、電子現(xiàn)金、商品編碼等作為相關(guān)知識(shí)列于實(shí)驗(yàn)文檔中，并要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前的知識(shí)準(zhǔn)備階段認(rèn)真學(xué)習(xí)；另一方面，實(shí)驗(yàn)步驟的設(shè)計(jì)與描述也是教師知識(shí)外化的一種有效形式。在此，教師將B2C電子商務(wù)的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為個(gè)人用戶分別在網(wǎng)上商城和網(wǎng)上銀行注冊(cè)、登錄；網(wǎng)上銀行管理員審批個(gè)人用戶；個(gè)人用戶網(wǎng)上搜索選購(gòu)商品、下單、網(wǎng)上支付；商城管理員收款確認(rèn)、發(fā)貨、付運(yùn)費(fèi)；物流中心管理員確認(rèn)發(fā)貨單、收款確認(rèn)等可以操作的活動(dòng)和流程描述。由于經(jīng)驗(yàn)技能的獲得總是與一定的“情景”相聯(lián)系，因此，實(shí)驗(yàn)步驟的描述需要結(jié)合背景描述，把經(jīng)驗(yàn)、訣竅、技能等隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性的操作指示。本實(shí)驗(yàn)是以小雨在網(wǎng)上為朋友購(gòu)買生日禮物為背景的，這一背景是和廣大學(xué)生的實(shí)際生活很接近的，所以容易被學(xué)生所受。轉(zhuǎn)貼于
學(xué)生知識(shí)的外化主要是通過(guò)實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄和實(shí)驗(yàn)報(bào)告的撰寫(xiě)來(lái)進(jìn)行的，在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中，要求學(xué)生比較模擬實(shí)驗(yàn)的各步驟與真實(shí)的購(gòu)物流程有哪些不同之處，用流程框圖或表格的形式表示出B2C的整個(gè)流程，并對(duì)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的說(shuō)明，這樣通過(guò)學(xué)生自己的語(yǔ)言將實(shí)驗(yàn)中獲得的對(duì)B2C電子商務(wù)的體驗(yàn)表達(dá)出來(lái)，供教師作實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果分析時(shí)參考。
2．知識(shí)的社會(huì)化
知識(shí)的社會(huì)化主要通過(guò)觀察、討論、交流、模仿等手段，利用虛擬實(shí)驗(yàn)室、探究性學(xué)習(xí)等模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。本實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為小組實(shí)驗(yàn)，在每輪實(shí)驗(yàn)中，小組成員分別充當(dāng)B2C電子商務(wù)中的網(wǎng)上商城管理人員（經(jīng)理、采購(gòu)部、退貨部、銷售部、財(cái)務(wù)部）、物流中心管理人員、網(wǎng)上銀行管理員和個(gè)人消費(fèi)者角色，配合進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
每組學(xué)生可以進(jìn)行多輪實(shí)驗(yàn)，在每輪實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生之間互換角色。這樣的角色輪換安排有利于學(xué)生之間討論交流的開(kāi)展。如果實(shí)驗(yàn)角色固定的話，每個(gè)學(xué)生只有部分體驗(yàn)，不能有效地參與討論。通過(guò)小組成員之間的分工合作和討論，個(gè)人的體驗(yàn)被分享，每個(gè)角色在上一輪實(shí)驗(yàn)中的成功經(jīng)驗(yàn)可以在下一輪實(shí)驗(yàn)中被其他成員利用。
五、知識(shí)的內(nèi)化
知識(shí)的內(nèi)化通常借助教學(xué)中的體驗(yàn)、體會(huì)、操作等手段，把概念、原理、規(guī)則等內(nèi)化為個(gè)人的隱性知識(shí)，存在于人的頭腦之中，形成人的心智模式和技術(shù)，這時(shí)就達(dá)到教學(xué)“授之以魚(yú)也授之以漁”的目的，這是教學(xué)的價(jià)值所在。本實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)小組成員按下列角色分配進(jìn)行操作體驗(yàn)：
① 學(xué)生1(個(gè)人消費(fèi)者):用戶注冊(cè)登陸、查詢和選購(gòu)商品、銀行賬戶、訂單查詢。
② 學(xué)生2(網(wǎng)上商城經(jīng)理):商品分類管理、商品管理、供應(yīng)商管理、物流公司管理。
③ 學(xué)生3(采購(gòu)部):商品采購(gòu)管理。
④ 學(xué)生4(退貨部):受理退申請(qǐng)單、查看已處理記錄。
⑤ 學(xué)生5(物流公司):商品的運(yùn)輸管理、賬款管理。
⑥ 學(xué)生6(銷售部):新訂單、缺貨訂單管理、付款未確認(rèn)訂單管理、付款已確認(rèn)訂單管理、查看所有已完成交易訂單。
⑦ 學(xué)生7(財(cái)務(wù)部):賬款管理。
⑧ 學(xué)生8(網(wǎng)上銀行管理員)：用戶注冊(cè)的審批。
分角色的體驗(yàn)因?yàn)槿谌肓讼鄳?yīng)的情境知識(shí)背景，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收。通過(guò)這種分角色的體驗(yàn)操作，可以幫助學(xué)生將那些顯性的關(guān)于B2C電子商務(wù)的書(shū)本理論知識(shí)消化、吸收，轉(zhuǎn)化為技能。
六、知識(shí)的綜合化
綜合的過(guò)程就是把不同的顯性教學(xué)知識(shí)集中進(jìn)行編碼、分類、加工、綜合或重組，通過(guò)支持合作學(xué)習(xí)、協(xié)同實(shí)驗(yàn)等教學(xué)模式，重新構(gòu)建新的更加系統(tǒng)化的知識(shí)。根據(jù)B2C電子商務(wù)的知識(shí)構(gòu)成，本實(shí)驗(yàn)分為銀行卡網(wǎng)上購(gòu)物、電子錢包網(wǎng)上購(gòu)物和商品管理三大模塊，網(wǎng)上商城管理人員（經(jīng)理、采購(gòu)部、退貨部、銷售部、財(cái)務(wù)部）、物流中心管理人員、網(wǎng)上銀行管理員、個(gè)人消費(fèi)者四大角色和幾十個(gè)操作，通過(guò)小組成員中協(xié)作進(jìn)行，給予充分的討論交流空間。實(shí)驗(yàn)中的每一個(gè)操作都有相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)應(yīng)有顯性的知識(shí)描述。通過(guò)分解的實(shí)驗(yàn)操作將這些知識(shí)點(diǎn)理解透徹之后還需要將它們綜合整理形成系統(tǒng)化的知識(shí)。一方面，本實(shí)驗(yàn)要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中用流程框圖或表格的形式表示出B2C的整個(gè)流程，并對(duì)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的說(shuō)明，最后總結(jié)B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足。通過(guò)這種討論、整理和思考重新形成新的系統(tǒng)化的知識(shí)；另一方面，實(shí)驗(yàn)后的相關(guān)練習(xí)是沒(méi)有操作步驟提示的，要求學(xué)生自己去進(jìn)行知識(shí)的分解、驗(yàn)證與運(yùn)用。通過(guò)反復(fù)的分解、運(yùn)用和綜合，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行提煉與創(chuàng)新，使之更準(zhǔn)確、精練，更深地扎根在學(xué)生的頭腦中。
七、總結(jié)
本B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)圍繞促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化將知識(shí)點(diǎn)化解為可以操作的活動(dòng)和流程，使學(xué)生通過(guò)參與和觀察實(shí)際的B2C電子商務(wù)活動(dòng)，了解并體會(huì)B2C電子商務(wù)的全過(guò)程（包括前臺(tái)和后臺(tái)），運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成以個(gè)人消費(fèi)者的身份到網(wǎng)上購(gòu)物，訓(xùn)練學(xué)生的電子商務(wù)技能，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)B2C電子商務(wù)模式中所存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，在實(shí)踐中進(jìn)行B2C電子商務(wù)知識(shí)的再現(xiàn)、綜合、應(yīng)用和創(chuàng)新，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基本概括了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的B2C電子商務(wù)的全部?jī)?nèi)容。
參考文獻(xiàn)
[1]陳國(guó)震:電子商務(wù)模擬培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)[J]， 商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2005.7
[2]宋文官 馬笑蓉：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)[M]，北京 高等教育出版社，2004
[3]樊治平等.知識(shí)管理研究[M] 沈陽(yáng) 東北大學(xué)出版社.2003
1前言
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交易迅速興趣，電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求也與日俱增，為了適應(yīng)這種情形的出現(xiàn)，很多高職院校紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)了大批的電子商務(wù)人才。盡管取得了不俗的成績(jī)，但也存在很多畢業(yè)生難以找到理想的、對(duì)口的工作，同時(shí)很多電子商務(wù)企業(yè)也面臨用工荒，這說(shuō)明高職電子商務(wù)專業(yè)人才培 養(yǎng)的方向與企業(yè)實(shí)際需求之間有一定的差距，導(dǎo)致了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)困難情形的出現(xiàn)。通過(guò)與企業(yè)多次的接觸和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)凡是就業(yè)比較理想的學(xué)生一般具有較高的電子商務(wù)專業(yè)水平和較強(qiáng)的職業(yè)能力。
2電子商務(wù)專業(yè)人才需求特點(diǎn)
電子商務(wù)是個(gè)新興的專業(yè)，涉及專業(yè)比較廣，有計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，也有商務(wù)方面的知識(shí)。對(duì)于從事電子商務(wù)專業(yè)的人才而言，首先要具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)軟件、硬件都十分熟悉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用、維護(hù)熟悉，還要具有熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能。其次，對(duì)網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等方面比較熟悉，對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)都要十分熟練。再次，具備一定的電子商務(wù)管理能力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化迅速，商品信息層出不窮，對(duì)于從事電子商務(wù)職業(yè)的人才而言，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告營(yíng)銷、市場(chǎng)信息的搜集、分析、處理等比較在行。最后，具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)。電子商務(wù)工作盡管不需要付出很多的體力，但是工作也比較辛苦，加班時(shí)間比較長(zhǎng)，需要長(zhǎng)時(shí)間電腦作業(yè)，因此需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，要具有良好的合作精神。同時(shí)近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息安全不容忽視，很多電子商務(wù)企業(yè)都遭受過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻擊，給企業(yè)的安全帶來(lái)巨大的隱患，因此從事電子商務(wù)職業(yè)的人才也需要具備網(wǎng)絡(luò)安全管理意識(shí)和能力，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守公司規(guī)章制度。
3電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題
（1）目前電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)上還大量沿襲傳統(tǒng)的灌輸教學(xué)方法，課堂上以教師為中心，進(jìn)行大量的理論知識(shí)的講授，造成很多學(xué)生為了應(yīng)付考試而讀死書(shū)的情況，缺乏實(shí)踐操作技能，缺乏對(duì)具體問(wèn)題分析和解決的能力，這樣的教學(xué)模式教育出來(lái)的學(xué)生綜合能力不強(qiáng)，缺乏靈活應(yīng)變的能力。
（2）電子商務(wù)發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新情況不斷出現(xiàn)，這就需要在電子商務(wù)教學(xué)中要不斷地補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)，貼緊時(shí)展的步伐，但是很多高職電子商務(wù)教學(xué)中依然使用傳統(tǒng)的教材，知識(shí)點(diǎn)過(guò)于陳舊，無(wú)法滿足不斷發(fā)展的電子商務(wù)教學(xué)需要。
（3）很多高職也都引進(jìn)了大量教學(xué)軟件，但是很多軟件設(shè)計(jì)存在缺陷或者與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況相差甚遠(yuǎn)，學(xué)生在軟件的練習(xí)中只習(xí)得了一些皮毛，接觸到一些最基本的知識(shí)，離期望值相差很大。
（4）定位模糊，專業(yè)性不強(qiáng)。高職院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)都比較晚，有的就是簡(jiǎn)單的本科教育的翻版，對(duì)電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)定位不清，導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)缺乏針對(duì)性，無(wú)論是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是廣告策劃、企業(yè)管理課程都要上，就業(yè)范圍也很廣，從銀行、海關(guān)、證券行業(yè)、制造行業(yè)到外貿(mào)行業(yè)等都涉及，這就導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有核心技能力，就業(yè)缺乏針對(duì)性。
（5）實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。高職培養(yǎng)的學(xué)生是從事一線工作、技術(shù)過(guò)硬的應(yīng)用性人才，實(shí)踐能力的培養(yǎng)是重中之重。然而目前高職電子商務(wù)專業(yè)依然過(guò)于重視理論課程的講授，實(shí)踐環(huán)節(jié)比重較輕，而且實(shí)踐環(huán)節(jié)之間缺乏必要的聯(lián)系，不能形成一個(gè)有機(jī)的整體。一些學(xué)校實(shí)踐場(chǎng)地和設(shè)備嚴(yán)重不足，不能滿足正常教學(xué)需要。再就是很多學(xué)校缺乏對(duì)實(shí)踐教學(xué)的管理，導(dǎo)致實(shí)踐環(huán)節(jié)過(guò)于隨意，實(shí)踐什么內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間、實(shí)踐考核等都流于形式。大部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師是剛畢業(yè)的研究生，從學(xué)校到學(xué)校，缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法給予學(xué)生一些實(shí)踐上的指導(dǎo)。
4提高電子商務(wù)學(xué)生職業(yè)能力的措施
4.1加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃
高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)如何培養(yǎng)既懂商務(wù)管理，又懂技術(shù)應(yīng)用的綜合性人才是一個(gè)難題。為此，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃，在有限的時(shí)間內(nèi)，使得學(xué)生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等門類的知識(shí)和技能，學(xué)?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、學(xué)校資源以及學(xué)生的興趣和愛(ài)好對(duì)專業(yè)再進(jìn)行細(xì)分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對(duì)性地、多方向地培養(yǎng)人才。高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站管理、客戶支持三個(gè)大的方面，將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊，進(jìn)行分方向教學(xué)，考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個(gè)學(xué)期開(kāi)始，每個(gè)學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時(shí)，根據(jù)個(gè)人的愛(ài)好和特長(zhǎng)，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強(qiáng)化課程，以利于形成專業(yè)特長(zhǎng)和培養(yǎng)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)能力，真正做到因材施教。
4.2以賽促練、提高學(xué)生實(shí)踐技能
參加大賽對(duì)于提高學(xué)生電子商務(wù)水平、學(xué)習(xí)兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)具有重要意義。因此高職院校要積極參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)或者校級(jí)等各種實(shí)用性比較強(qiáng)的電子商務(wù)技能大賽，從而提高學(xué)生的職業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。而且與校內(nèi)實(shí)踐相比，大賽往往有比較嚴(yán)格的比賽規(guī)則，還有具有代表性的企業(yè)模擬平臺(tái)，學(xué)生參加這樣的大賽，有真實(shí)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以得到充分的鍛煉，而且由于目標(biāo)明確，學(xué)生為了取得好成績(jī)，會(huì)增強(qiáng)其對(duì)理論知識(shí)以及實(shí)踐技能學(xué)習(xí)的積極性。而且這樣的大賽往往是以團(tuán)隊(duì)性質(zhì)參賽的，學(xué)生分為幾個(gè)團(tuán)隊(duì)一起訓(xùn)練，可以培養(yǎng)起團(tuán)結(jié)合作的精神和集體榮譽(yù)感，大賽不僅對(duì)學(xué)生有重大的幫助，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教師也有積極意義，為了取得好的成績(jī)，為了更好的檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐能力和水平，教師也不斷強(qiáng)化對(duì)學(xué)生技能的培訓(xùn)，教師會(huì)主動(dòng)的進(jìn)修和學(xué)習(xí)，使學(xué)科的教學(xué)工作有的放矢，改善實(shí)踐教學(xué)效果。當(dāng)然由于大賽名額有限，往往只有少數(shù)優(yōu)秀的學(xué)生被選參加這樣的大賽，其他學(xué)生難以有鍛煉的機(jī)會(huì)。為了全面的提高全部學(xué)生的技能水平，學(xué)校要盡可能讓所有學(xué)生都參與進(jìn)來(lái)，將技能競(jìng)賽融入到日常教學(xué)中去，根據(jù)比賽的要求和規(guī)則，對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行調(diào)整和整合。以賽促學(xué)，以賽促教，把競(jìng)賽項(xiàng)目作為檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的手段，開(kāi)展諸如電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)美工競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等多種技能競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮技能大賽的促進(jìn)作用。
摘 要 本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的闡述,以及對(duì)國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程建設(shè)的分析,結(jié)合電子商務(wù)課程教學(xué)過(guò)程所提出的建議。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 課程教學(xué) 專業(yè)人才
如今網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活,給各行各業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅速發(fā)展、網(wǎng)上銀行的暢通、物流的完善使得電子商務(wù)高速發(fā)展。我國(guó)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求不斷上升,而電子商務(wù)專業(yè)人才的匱乏成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
一、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,2009年,我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)3.8萬(wàn)億元,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到2586億元人民幣。截至2010年6月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億,網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.42億。大量的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者擁有著巨大的個(gè)性化消費(fèi)需求。
2010年上半年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2118億元,同比增長(zhǎng)105.4%;而預(yù)計(jì)到2010年底,網(wǎng)絡(luò)零售交易額將有望突破5000億元,并將首度達(dá)到中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總額的3%,成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中不可缺少的一部分。無(wú)論從電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)還是國(guó)家政策來(lái)看,未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊。
二、國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)課程建設(shè)現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學(xué)科,其內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)、物流、法律等各個(gè)方面。同時(shí)其實(shí)踐要求高,但在我國(guó)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容相當(dāng)?shù)貐T乏。而電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展時(shí)間很短,這使得電子商務(wù)課程建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。所以關(guān)于電子商務(wù)課程體系的建設(shè),教學(xué)內(nèi)容的確立,實(shí)驗(yàn)實(shí)踐方法的改進(jìn)等一系列問(wèn)題便油然而生。
(一)教學(xué)計(jì)劃的制定及教材的使用缺乏規(guī)范性和科學(xué)性
各高校在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí),沒(méi)有明確的定位,無(wú)法結(jié)合其自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。由于該學(xué)科的交叉性,而被許多學(xué)校簡(jiǎn)單地理解為“學(xué)科拼湊”。在教材方面,國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)教材分別由高校根據(jù)自己的師資情況組織編寫(xiě),所以在教材的內(nèi)容上差別很大。且國(guó)內(nèi)大部分教材也都局限于概念的介紹,至于實(shí)際生活中能否適用,交易細(xì)節(jié)等內(nèi)容則很少涉及。同時(shí)有些教材比較零散,教材的編寫(xiě)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新。
(二)專業(yè)教師隊(duì)伍的缺乏
專業(yè)教師的缺乏是制約電子商務(wù)建設(shè)的一大瓶頸?，F(xiàn)在教授電子商務(wù)專業(yè)的教師大部分來(lái)自于其他專業(yè),如管理類、經(jīng)濟(jì)類、計(jì)算機(jī)類等。由于對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的缺乏以及未能及時(shí)更新,使得在電子商務(wù)教學(xué)當(dāng)中存在著知識(shí)陳舊,系統(tǒng)紊亂。而另一方面,更多的電子商務(wù)專業(yè)教師是直接從應(yīng)屆畢業(yè)生走上講臺(tái)。領(lǐng)域的差異和經(jīng)驗(yàn)不足等因素,使得年輕教師采用邊學(xué)邊教的教學(xué)方式,不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的需求。
(三)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)的缺乏
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,既需要有專業(yè)理論知識(shí),又需要具有很強(qiáng)的操作性,將理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。而目前我國(guó)許多學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,僅安裝了一套簡(jiǎn)單的模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),甚至有部分學(xué)校實(shí)驗(yàn)室都不具備上網(wǎng)的條件。同時(shí)大部分的學(xué)校缺乏實(shí)習(xí)基地,學(xué)生無(wú)法進(jìn)行實(shí)際操作,難以將其所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)。
(四)學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)參差不齊
由于前期教育環(huán)境以及生活水平的不同,學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)以及實(shí)踐能力水平的參差不齊,為電子商務(wù)學(xué)也帶來(lái)了困難。由于電子商務(wù)對(duì)實(shí)踐性的要求比較高,有些同學(xué)能夠熟練操作計(jì)算機(jī),便能很快掌握相關(guān)的技能,甚至能利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行相關(guān)的實(shí)際操作。相比之下有些學(xué)生,缺乏最基本的計(jì)算機(jī)操作技能,這給電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)帶來(lái)非常大的阻礙。
三、相關(guān)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施
電子商務(wù)專業(yè)人才的市場(chǎng)需求旺盛,而人才的培養(yǎng)卻存在著種種問(wèn)題。如何更好地建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程,使得培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生既能滿足市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求,又能解決電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)問(wèn)題。
(一)規(guī)范教學(xué)計(jì)劃和科學(xué)使用教材
各高校應(yīng)結(jié)合學(xué)校自身情況,明確專業(yè)方向,將電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)方向分為商務(wù)或技術(shù)類。并由此分清方向的重點(diǎn)教學(xué)方向,并由此制定電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。教材的使用上,應(yīng)根據(jù)專業(yè)的定位以及教學(xué)計(jì)劃的制定,結(jié)合本學(xué)校的特點(diǎn),以及師生的實(shí)際情況,合理選擇教材。結(jié)合本學(xué)校的特長(zhǎng),以及學(xué)校的辦學(xué)條件,教師的專業(yè)技能,讓學(xué)生盡可能地掌握專業(yè)知識(shí)及技能。
(二)加強(qiáng)專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)
要培養(yǎng)好學(xué)生的專業(yè)技能,就必須要加強(qiáng)教師的自身專業(yè)素質(zhì)。電子商務(wù)是一門應(yīng)用性及實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,因此它要求專業(yè)的老師不僅具備豐富的電子商務(wù)理論知識(shí),而且需要扎實(shí)的實(shí)際操作及實(shí)驗(yàn)實(shí)踐管理技能。一方面,可以加強(qiáng)專業(yè)教師的理論知識(shí)及實(shí)際操作能力。另一方面,可以從一線電子商務(wù)企業(yè)的操作人員或是具備電子商務(wù)師等資格的電子商務(wù)從業(yè)人員中引進(jìn)一部分師資,以補(bǔ)充高校專業(yè)教師在實(shí)際操作的不足。
(三)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐性教學(xué)
開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校,要給予電子商務(wù)專業(yè)一定的重視,并能在物力、財(cái)力上給予大力的支持。要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),建立高技術(shù)高質(zhì)量的硬件設(shè)施,引進(jìn)電子商務(wù)模擬軟件。
同時(shí)要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè),學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)自建或與電子商務(wù)企業(yè)共建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地,讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)的實(shí)際活動(dòng),了解電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況,將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
(四)為學(xué)生提供多種渠道提高自己的計(jì)算機(jī)能力
學(xué)生通過(guò)自己的個(gè)人學(xué)習(xí),提高自己的計(jì)算機(jī)能力。比如搜索網(wǎng)絡(luò)信息、逛逛網(wǎng)上商城、參與論壇討論、建立個(gè)人主頁(yè)、申請(qǐng)博客空間、參與網(wǎng)上拍賣等等。同時(shí),學(xué)校開(kāi)放機(jī)房,并派專業(yè)老師給予指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)室軟件服務(wù)器開(kāi)放,讓學(xué)生在課后鞏固實(shí)驗(yàn)課上的內(nèi)容。學(xué)校通過(guò)多種渠道,使得學(xué)生能夠盡快提高自己的計(jì)算機(jī)操作能力,為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
報(bào)名方式：個(gè)人鑒定中心報(bào)名或機(jī)構(gòu)報(bào)名
報(bào)名入口：遼寧省職業(yè)技能鑒定中心（ln.osta.org.cn/）
報(bào)名注意：申報(bào)方式分為團(tuán)體和個(gè)人兩種申報(bào)方式。
團(tuán)體申報(bào)，指具有團(tuán)體申報(bào)資質(zhì)的各中心和有關(guān)單位，須提交鑒定申請(qǐng)、報(bào)名數(shù)據(jù)、證明材料和鑒定實(shí)施方案等，按照要求和規(guī)定方式進(jìn)行團(tuán)體申報(bào)。
個(gè)人申報(bào)，指申報(bào)人員持證明材料在居住地或就業(yè)單位所在地市級(jí)（含綏中、昌圖縣）鑒定中心申報(bào)
全省統(tǒng)一鑒定日程分別為：
月份
申報(bào)截止日期
繳費(fèi)日期
鑒定日期
5月
4月6日
5月8日-5月12日
5月19、20日
11月
9月28日
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；職業(yè)崗位鏈；整體設(shè)計(jì)；師資生態(tài)鏈
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 125
[中圖分類號(hào)] G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）21- 0231- 03
電子商務(wù)的發(fā)展極大地帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)及發(fā)展，但專業(yè)定位模糊、課程體系雜亂、實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱、師資結(jié)構(gòu)單一等問(wèn)題一直困擾著專業(yè)的發(fā)展。高職專業(yè)建設(shè)需要把握以下四大要素：一是人才培養(yǎng)方案的制定；二是課程體系的建設(shè)；三是教師隊(duì)伍的建設(shè)；四是實(shí)踐基地的建設(shè)。四大要素需統(tǒng)籌兼顧，每一塊功能的弱化都會(huì)直接影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為，專業(yè)建設(shè)需要系統(tǒng)謀劃和整體設(shè)計(jì)，只有將這些關(guān)鍵要素通過(guò)一條主線進(jìn)行有機(jī)的組合形成一個(gè)整體，才能更好地發(fā)揮其在人才培養(yǎng)過(guò)程的作用。
1 基于職業(yè)崗位鏈的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)
基于以上理念，通過(guò)對(duì)高職電子商務(wù)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群的調(diào)研分析，明確了“會(huì)開(kāi)店、善運(yùn)營(yíng)、能創(chuàng)業(yè)”的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定了以電子商務(wù)網(wǎng)店（站）運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)為主的目標(biāo)就業(yè)崗位群，構(gòu)建了“攝影美工設(shè)計(jì)建設(shè)推廣服務(wù)”的“職業(yè)崗位鏈”，并以此為主線，從人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐教學(xué)模式、教學(xué)保障體系（師資、基地）等方面對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)。通過(guò)五年的探索與實(shí)踐，形成了富有特色的教學(xué)成果，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的高品質(zhì)就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展?；凇奥殬I(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)框架如圖1所示。
2 基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)之實(shí)施
圍繞電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈這條主線，專業(yè)構(gòu)建了“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式，建立了“適崗雙向”課程體系，打造了師資生態(tài)鏈，新建了電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心，初步實(shí)現(xiàn)了各核心要素的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.1 創(chuàng)新“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式
依托學(xué)院四方合作辦學(xué)體制平臺(tái)、同育共管的人才培養(yǎng)機(jī)制，深入推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革。在人才培養(yǎng)過(guò)程中注重以攝影、美工、設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣、服務(wù)各職業(yè)崗位所需的核心能力和職業(yè)素質(zhì)為引領(lǐng)，充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，課程項(xiàng)目、仿真項(xiàng)目、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目貫穿人才培養(yǎng)全過(guò)程，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)特征。
在人才培養(yǎng)實(shí)施流程中，實(shí)施了“三段三域式”實(shí)踐教學(xué)。第一學(xué)期重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知和認(rèn)同感，通過(guò)專業(yè)介紹、電子商務(wù)協(xié)會(huì)活動(dòng)、工作室宣講、企業(yè)講座、電子商務(wù)企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等形式，使其對(duì)專業(yè)有感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。第二、三、四學(xué)期，通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、工作室、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生的崗位核心能力、崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。第五、六學(xué)期，學(xué)生以準(zhǔn)員工身份到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，掌握預(yù)就業(yè)崗位綜合技能，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位職業(yè)技能對(duì)接。
2.2 重構(gòu)“適崗雙向”課程體系
電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)崗位眾多，專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及面廣、課程名目繁多、脈絡(luò)不清，容易造成培養(yǎng)的學(xué)生知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)廣（雜）而不精，核心能力不突出，崗位適應(yīng)性差。專業(yè)通過(guò)分析網(wǎng)店（站）運(yùn)營(yíng)各核心崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，基于職業(yè)崗位鏈重構(gòu)了“適崗、雙向”課程體系（見(jiàn)圖2）。
專業(yè)主干課程均以“攝影美工設(shè)計(jì)建設(shè)推廣服務(wù)”崗位鏈各崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作流程的連續(xù)性，體系嚴(yán)謹(jǐn)，一目了然。適當(dāng)加大兩方向主要就業(yè)崗位所對(duì)應(yīng)核心課程的課時(shí)量，如將美工、設(shè)計(jì)崗位對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作課程的課時(shí)量加大到160學(xué)時(shí)，從技能的完整性、教學(xué)的可行性、內(nèi)容的前瞻性方面合理組合教學(xué)內(nèi)容，課程涵蓋了商品圖片處理、網(wǎng)頁(yè)布局、特效制作、網(wǎng)頁(yè)等11個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，有利于學(xué)生系統(tǒng)了解崗位工作職責(zé)和任務(wù)，同時(shí)也有效避免了傳統(tǒng)課程內(nèi)容之間交叉與重復(fù)過(guò)多，學(xué)生學(xué)而不精的缺點(diǎn)。注重學(xué)生綜合素質(zhì)養(yǎng)成，通過(guò)設(shè)置身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)。
2.3 基于職業(yè)崗位鏈構(gòu)建師資生態(tài)鏈
電子商務(wù)重在實(shí)戰(zhàn)，崗位技能要求較高，對(duì)教師提出了新要求。對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。電子商務(wù)崗位眾多，分工細(xì)致，一個(gè)教師不可能都擅長(zhǎng)，一個(gè)崗位也不需要所有教師都擅長(zhǎng)。理想的師資團(tuán)隊(duì)模式應(yīng)該是，每個(gè)崗位有2～3個(gè)教師擅長(zhǎng)，每個(gè)教師精通1～3個(gè)崗位，形成分工明確、技能精專互補(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
基于此理念，專業(yè)在師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃中，對(duì)接職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過(guò)師資生態(tài)鏈構(gòu)建（見(jiàn)圖3），每名教師制訂個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)個(gè)人興趣和特長(zhǎng)，確定攝影、美工、設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣、服務(wù)某2～3個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)各種方式進(jìn)行核心技能的重點(diǎn)培養(yǎng)，打造了一支技能精?；パa(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，既有效保障了課堂教學(xué)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)的質(zhì)量，又解決了電子商務(wù)專業(yè)師資結(jié)構(gòu)不合理、教學(xué)技能單一、教師缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等問(wèn)題。
專業(yè)主要通過(guò)國(guó)內(nèi)外進(jìn)修、訪問(wèn)學(xué)者、訪問(wèn)工程師、企業(yè)頂崗實(shí)踐、專項(xiàng)技能培訓(xùn)等方式突出對(duì)教師教學(xué)技能和職業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)。注重提升兼職教師的教學(xué)能力，定期開(kāi)展兼職教師教學(xué)能力培訓(xùn)，積極組織兼職教師參與教研室聽(tīng)課交流活動(dòng)，采取專任教師與兼職教師結(jié)對(duì)的方式，對(duì)兼職教師的教學(xué)方法、教學(xué)規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)。兼職教師在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與管理、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)、學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)方面發(fā)揮了積極作用，共同推動(dòng)了工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)施。
2.4 建設(shè)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地
為有效解決電子商務(wù)專業(yè)校企深度融合難、學(xué)生崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練機(jī)會(huì)少等問(wèn)題，專業(yè)貫徹先進(jìn)性、生產(chǎn)性、共享性、開(kāi)放性的建設(shè)原則，實(shí)施工學(xué)結(jié)合、校企合作的策略，圍繞“會(huì)開(kāi)店、善運(yùn)營(yíng)、能創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以職業(yè)崗位鏈為核心，著力打造“電子商務(wù)服務(wù)外包中心、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化中心”三大功能中心，打造一個(gè)集教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、項(xiàng)目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地，初步實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)店有指導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)有項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)有場(chǎng)所”的基地建設(shè)總目標(biāo)。
電子商務(wù)服務(wù)外包中心主要承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)“運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)電商項(xiàng)目”綜合技能和素養(yǎng)的職責(zé)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)通過(guò)在中心半年至一年的綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，基本能完成為一家傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)設(shè)B2C商城或TP業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)化服務(wù)。電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心分為攝影、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、推廣、客服五大區(qū)域，嚴(yán)格按照電子商務(wù)B2C商城項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的要求規(guī)劃工作區(qū)域和配置運(yùn)營(yíng)設(shè)備，不但可以承接攝影、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、推廣、客服等企業(yè)項(xiàng)目，而且可開(kāi)展教學(xué)、培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)工作。三創(chuàng)項(xiàng)目孵化區(qū)、工作室項(xiàng)目孵化區(qū)和精英網(wǎng)店孵化區(qū)，主要為學(xué)生個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所和配套服務(wù)，并以企業(yè)示范和專家指導(dǎo)培育孵化創(chuàng)業(yè)者。入駐孵化中心的項(xiàng)目和網(wǎng)店均采用競(jìng)爭(zhēng)考核和淘汰制度，營(yíng)造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，成為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才和項(xiàng)目的孵化中心。
3 基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)之創(chuàng)新
3.1 注重整體設(shè)計(jì)，專業(yè)建設(shè)理念創(chuàng)新
在專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，突出“系統(tǒng)謀劃、整體設(shè)計(jì)”理念。通過(guò)對(duì)高職電子商務(wù)主要就業(yè)崗位群的深入分析，明晰行業(yè)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需求和專業(yè)建設(shè)未來(lái)趨勢(shì)，同時(shí)緊密結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，頂層設(shè)計(jì)專業(yè)綜合化改革方案。首次提出了電子商務(wù)“職業(yè)崗位鏈”概念，并緊密圍繞職業(yè)崗位鏈這條主線，整體設(shè)計(jì)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐教學(xué)模式、教學(xué)保障體系（師資、基地），保證了專業(yè)人才培養(yǎng)體系各組成要素理念上的一致、功能上的協(xié)調(diào)和結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一。
3.2 對(duì)接行業(yè)企業(yè)，人才培養(yǎng)過(guò)程中的模式創(chuàng)新
在人才培養(yǎng)過(guò)程中，注重人才培養(yǎng)的職業(yè)崗位指向性和可遷移性，堅(jiān)持以職業(yè)崗位群能力為主導(dǎo)的學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和實(shí)踐教學(xué)模式。通過(guò)校企合作成立工作室承接企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、公司化運(yùn)作企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、通過(guò)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、頂崗實(shí)習(xí)等多種方式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力和職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)組建學(xué)生精英團(tuán)隊(duì)、參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項(xiàng)目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種形式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
3.3 師資基地并舉，教學(xué)保障體系創(chuàng)新
對(duì)接電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過(guò)構(gòu)建電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”，充分發(fā)揮教師個(gè)體的優(yōu)勢(shì)和特性，打造了一支技能精?；パa(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，保證了師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整體性、協(xié)作性和可持續(xù)性。
貫徹先進(jìn)性、生產(chǎn)性、共享性、開(kāi)放性的建設(shè)原則，實(shí)施產(chǎn)教融合、校企合作的策略，圍繞“會(huì)開(kāi)店、善運(yùn)營(yíng)、能創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新基地建設(shè)理念，打造集教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、項(xiàng)目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地，全面提升了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)水平。
4 結(jié) 語(yǔ)
基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)自實(shí)施以來(lái)，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。近三年學(xué)生的一次性就業(yè)率保持在98%以上，崗位對(duì)口率超過(guò)85%，畢業(yè)生對(duì)母校的滿意度高達(dá)98%，依托學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)基地，60余名學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)并取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)競(jìng)賽一、二等獎(jiǎng)15項(xiàng)，畢業(yè)生受到電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的普遍歡迎。近年來(lái)共有30余所全國(guó)高職、中職院校來(lái)學(xué)習(xí)交流，輻射與示范作用明顯。
主要參考文獻(xiàn)
[1]商瑋，盤紅華，徐慧劍.TF-CDIO電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建[J]. 高等工程教育研究， 2012，（2）.
[2]金濤.高職電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討[J].電子商務(wù)，2012（3）：75-77.
一、教學(xué)內(nèi)容的改革：以問(wèn)題為導(dǎo)向重組教育教學(xué)內(nèi)容
電子商務(wù)教學(xué)改革的主要探索方向是分析當(dāng)下中國(guó)電子商務(wù)所面臨的客觀問(wèn)題，比如電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程再造、網(wǎng)上支付安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)下的物流與配送等問(wèn)題。進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，圍繞企業(yè)乃至個(gè)人如何通過(guò)采用信息通訊技術(shù)。尤其是Internet技術(shù)，通過(guò)更加便捷、富有成效和頗具個(gè)性的方式提品和服務(wù)，將重組后的課程劃分為10個(gè)單元：分別是電子商務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)、電子商務(wù)的交易方式、電子商務(wù)存在的問(wèn)題、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)的法律建設(shè)、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)。
二、教學(xué)過(guò)程的改革：以體驗(yàn)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向重組教學(xué)流程
1. 課前準(zhǔn)備。在課前充分準(zhǔn)備，吃透教材，寫(xiě)教案，教案內(nèi)容需對(duì)教材有所取舍。各章節(jié)應(yīng)體現(xiàn)其不同教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)和風(fēng)格，教學(xué)過(guò)程要設(shè)計(jì)做到師生共同參與、積極互動(dòng)，盡量創(chuàng)造出寬松、靈活的課堂教學(xué)環(huán)境與氛圍，使學(xué)生敢于發(fā)言和實(shí)際操作，從而獲得對(duì)于電子商務(wù)知識(shí)的深刻理解。
2. 課堂導(dǎo)入。在課堂的教育教學(xué)中，新課程的導(dǎo)入是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一般采用案例導(dǎo)入法，在新的教學(xué)內(nèi)容開(kāi)始之前，編寫(xiě)形式多樣、富有啟迪性的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生回顧、滲透本堂課的技能目標(biāo)以及研究主題。一般來(lái)說(shuō)，3~4分鐘后轉(zhuǎn)入正式內(nèi)容，切勿時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
3. 講授新課。課堂教學(xué)的主要環(huán)節(jié)，即講授新課，在實(shí)踐教學(xué)中也可以稱作主題探討。新課程主要內(nèi)容的探究環(huán)節(jié)和處理方法應(yīng)不拘一格。在每次電子商務(wù)課的前5 分鐘，讓同學(xué)們準(zhǔn)備一些有關(guān)電子商務(wù)的最新資訊，請(qǐng)學(xué)生自己來(lái)講述關(guān)于電子商務(wù)的案例或者對(duì)電子商務(wù)的一些看法，然后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與總結(jié)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和熱情?？梢杂?~6 名學(xué)生組成一個(gè)電子商務(wù)學(xué)習(xí)小組，選定問(wèn)題后開(kāi)展相關(guān)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)活動(dòng)，各學(xué)習(xí)小組討論的問(wèn)題完成后，項(xiàng)目小組推選1名代表在課堂上展示團(tuán)隊(duì)的分析結(jié)果，并接受老師和其他小組成員的提問(wèn)。在交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，教師與學(xué)生可互換角色，每個(gè)電子商務(wù)學(xué)習(xí)小組選出1名學(xué)生加入評(píng)價(jià)組，按照教師與學(xué)生共同討論制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，參與到各學(xué)習(xí)小組最后分?jǐn)?shù)的判定。每個(gè)學(xué)習(xí)小組推選1名學(xué)生對(duì)其他項(xiàng)目小組的交流情況給予評(píng)價(jià)與說(shuō)明。還可以對(duì)于重要的內(nèi)容加強(qiáng)技能操作練習(xí)。另外，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與電子商務(wù)公司實(shí)習(xí)活動(dòng)，體驗(yàn)與感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作方式。
電子商務(wù)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)并不是否定和排斥課堂教學(xué)中的其他表現(xiàn)形式，而是通過(guò)合理運(yùn)用基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)課程教學(xué)給予支持，并恰當(dāng)處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，從而提供一個(gè)寬松、靈活、廣泛的交流互動(dòng)平臺(tái)，活躍課堂教學(xué)的氣氛，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程以學(xué)生為中心。
4. 強(qiáng)化鞏固。鞏固一般發(fā)生在主題探究之后，鞏固的目的是強(qiáng)化。首先在體驗(yàn)教學(xué)中已給學(xué)生留下了深刻的印象，接下來(lái)就應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生把理解知識(shí)和鞏固、記憶知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)一步復(fù)習(xí)鞏固。運(yùn)用提問(wèn)、講授、案例分析、實(shí)際操作等各種方式方法進(jìn)行復(fù)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生掌握記憶技巧、學(xué)會(huì)通過(guò)自主規(guī)劃知識(shí)類別，幫助學(xué)生記憶。此外，總結(jié)拓展也很重要。通過(guò)拓展知識(shí)的范圍，擴(kuò)展學(xué)生在電子商務(wù)方面的知識(shí)，從而達(dá)到強(qiáng)化鞏固知識(shí)的目的。
三、教學(xué)方法的改革：以實(shí)踐為基礎(chǔ)體驗(yàn)學(xué)習(xí)
一、鎮(zhèn)江市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求分析
隨著鎮(zhèn)江電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人員需求數(shù)量不僅看漲，在要求上也更高更全。在不同企業(yè)和不同崗位，電商需要的人才存在明顯差異。
1.不同企業(yè)對(duì)人才需求的差異。鎮(zhèn)江大型專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電商人員的需求從高層的總經(jīng)理、總監(jiān)到中層的部門經(jīng)理再到基層的技術(shù)人員和編輯人員。對(duì)于這樣的大型電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，分工明確，每個(gè)人都只專注電子商務(wù)整個(gè)流程的一部分，需要的是專才而不是通才。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的鎮(zhèn)江電子商務(wù)部門而言，由于人手局限，一個(gè)人要身兼網(wǎng)站制作、維護(hù)、推廣、客服等職務(wù)，要求知識(shí)面廣。
鎮(zhèn)江小企業(yè)要求電子商務(wù)人才能獨(dú)立建立、推廣電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)。
總之，企業(yè)需要的電商人才至少要了解電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程，有一定的技術(shù)能力、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力和互聯(lián)網(wǎng)銷售能力。
2.不同行業(yè)對(duì)人才需求的差異。以鎮(zhèn)江電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為例，園區(qū)定位是國(guó)際性的服裝、眼鏡、燈具等時(shí)尚工業(yè)研發(fā)虛擬聚集和電子商務(wù)信息技術(shù)服務(wù)聚集、品牌跨境網(wǎng)上零售服務(wù)聚集、生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)四種業(yè)態(tài)聚集。此類行業(yè)需要大量的電子商務(wù)師、電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展工程師、電子商務(wù)助理、電子商務(wù)專員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣人員等崗位。
通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)的調(diào)研，對(duì)于上述電子商務(wù)方面的崗位要求專科以上學(xué)歷，有一定的計(jì)算機(jī)操作能力，有一定的推廣銷售能力，有一定的專業(yè)實(shí)踐能力，具備良好的職業(yè)素質(zhì)。
綜合這兩方面的情況表明，時(shí)代呼喚高職高專學(xué)校真正貫徹“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的辦學(xué)原則，以滿足電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展的人才需求為己任，在搞好電子商務(wù)的專業(yè)設(shè)計(jì)和重構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)教育教學(xué)改革，為鎮(zhèn)江市電子商務(wù)公司或部門量身定做，培養(yǎng)出市場(chǎng)急需的“產(chǎn)銷對(duì)路”的高素質(zhì)人才。
二、構(gòu)建適合鎮(zhèn)江電子商務(wù)人才需求的電子商務(wù)專業(yè)體系
高職高專學(xué)校必須加大電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整力度，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理、切實(shí)可行的專業(yè)體系，才能培養(yǎng)出適合鎮(zhèn)江電子商務(wù)市場(chǎng)的“產(chǎn)銷對(duì)路”的高素質(zhì)人才。
1.加強(qiáng)培養(yǎng)，滾動(dòng)吸納，建設(shè)“互聘+互嵌”的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)應(yīng)充分利用校內(nèi)外各種資源，按“校內(nèi)培養(yǎng)、校外聘請(qǐng)”的方式，在“互聘互兼”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)教師與電子商務(wù)師雙向嵌入，打造一支更高水平的、校企交融的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
（1）專業(yè)帶頭人培養(yǎng)。加強(qiáng)專業(yè)帶頭人的建設(shè);動(dòng)態(tài)吸納社會(huì)優(yōu)秀人才資源;實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外資源信息常態(tài)交流。（2）骨干教師隊(duì)伍培養(yǎng)。校內(nèi)專業(yè)骨干教師培養(yǎng);校外兼職骨干教師培養(yǎng);校內(nèi)外骨干教師的雙向交融。（3）雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。采用引進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合的方式，形成“教師下企業(yè)、專家進(jìn)課堂”的常態(tài)機(jī)制。
培養(yǎng)教師“雙師”素質(zhì);聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)兼職教師;建立校企“雙向互動(dòng)”的促進(jìn)機(jī)制。
2.根據(jù)鎮(zhèn)江市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求細(xì)分專業(yè)，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)。鎮(zhèn)江市對(duì)電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對(duì)人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹(shù)立多元意識(shí)，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。
高職高專學(xué)校應(yīng)根據(jù)鎮(zhèn)江市電子商務(wù)人才需求的多樣性設(shè)置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。從目前鎮(zhèn)江市電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用和需求看，高職高專學(xué)校應(yīng)該立足于培養(yǎng)技術(shù)型、技術(shù)偏管理型和管理偏技術(shù)型人才。學(xué)校還可以根據(jù)不同崗位群對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進(jìn)一步細(xì)分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向?qū)?yīng)著不同的崗位群。同所學(xué)校還可以設(shè)置幾種不同類型的電子商務(wù)專業(yè)，或者在一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)之下設(shè)置幾個(gè)電子商務(wù)專業(yè)方向，從而滿足鎮(zhèn)江市不同電子商務(wù)企業(yè)的需求。
3.整合內(nèi)存，動(dòng)態(tài)集聚，構(gòu)建“共建+共享”的教學(xué)資源平臺(tái)。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)“平臺(tái)+模塊”課程體系，重新整合電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)，將鎮(zhèn)江市電子商務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、專業(yè)建設(shè)信息、教學(xué)資源和職業(yè)崗位培訓(xùn)等內(nèi)容整合其中，形成多功能、開(kāi)放性、共享型的電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)資源平臺(tái)，主要包括教學(xué)資源庫(kù)、學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)、校企網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)素材中心四部分組成。教學(xué)資源平臺(tái)也是一項(xiàng)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技能，可以吸納電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)學(xué)生參與建設(shè)。
