時(shí)間：2022-06-26 06:00:32
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇總經(jīng)理會(huì)議紀(jì)要，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
助理與秘書的區(qū)別
秘書和助理的區(qū)別秘書一般是負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)務(wù)和日常雜務(wù)，一般不參與管理上的事情。助理是一般總經(jīng)理不在時(shí)，助理可以代其履行職責(zé)。秘書的定義，秘書是指以全面處理信息和事物的方式直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者(或雇主)實(shí)施管理的人員。
該定義可從3個(gè)角度來理解。
1.秘書服務(wù)的根本對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)者。
2.秘書活動(dòng)的基本方式是處理信息和事務(wù)。
3.秘書活動(dòng)的根本性質(zhì)是輔。
秘書實(shí)務(wù)的含義：秘書工作者通過具體操作，直接作用于實(shí)際事和物的過程。
秘書和助理是兩個(gè)不同的職位，區(qū)別在于：
1、秘書相對(duì)助理來說，更多的是文職方面的事務(wù)多些，如為領(lǐng)導(dǎo)寫文章，處理往來信函，等等;
2、助理相對(duì)秘書來說，更多的是行政方面的事務(wù)多些，如處理行政事務(wù)，尤其在領(lǐng)導(dǎo)出差、開會(huì)等不在的時(shí)候，有權(quán)處理、決定行政事務(wù)，而秘書就不能;
3、秘書的職責(zé)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)，助理也有此項(xiàng)功能，但是有些場(chǎng)合助理可以直接處理這些上傳下達(dá)的事項(xiàng)。秘書的服務(wù)對(duì)象主要是領(lǐng)導(dǎo)者，助理的服務(wù)對(duì)象是公司助理是高于部門經(jīng)理低于總經(jīng)理的一個(gè)職位,他有一定的決策權(quán),但是秘書就是簡(jiǎn)單的文職工作,只有服從上級(jí)命令的義務(wù). 助理、秘書與文員在本質(zhì)上都是秘書，只不過是它們從事的秘書工作側(cè)重點(diǎn)有所不同。
一般來說，秘書工作大致可分為abcd四個(gè)層次，最上層a部分工作是指參與企業(yè)經(jīng)營決策、協(xié)調(diào)與各方面的關(guān)系、陪同上司出席各種商務(wù)活動(dòng)和負(fù)責(zé)秘書部門的管理等工作;b部分工作包括上司辦公室的管理、負(fù)責(zé)文件起草、信息收集、日程管理、上司出差準(zhǔn)備等工作;c部分工作包括為上司接打電話、接待客人、收發(fā)郵件等工作;最底層d部分工作主要足負(fù)責(zé)辦公用品管理、安檢、衛(wèi)生等行政后勤工作。 在大多數(shù)公司，負(fù)責(zé)a部分工作的一般是由辦公室主任這類的人，a類工作實(shí)際上屬于企業(yè)管理的范疇，不是嚴(yán)格意義上的秘書工作同樣，d部分的工作也不是嚴(yán)格意義的秘書工作，它屬于行政后勤工作的范圍。
因此，秘書工作的核心是b和c這兩部分。 我國目前對(duì)助理、秘書和文員這幾種職位沒有進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，不過，種分類可以看出，所謂助理就是負(fù)責(zé)a和b兩部分工作的人;所謂秘書就是負(fù)責(zé)b和c兩部分工作的人;而前臺(tái)或文員就是負(fù)責(zé)c和d兩部分工作的人。
總經(jīng)理秘書崗位說明
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)起草公司年度工作總結(jié)報(bào)告及總經(jīng)理講話稿。
2.負(fù)責(zé)起草公司股東人和董事會(huì)的會(huì)議材料。
3.負(fù)責(zé)公司其它重要會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理。
4.負(fù)責(zé)公司文件的起草、打印、登記和存檔工作。
5.負(fù)責(zé)公司印章及總經(jīng)理簽章的刻制和使用管理。
6.定期編輯《公司通訊》。
7.協(xié)助辦公室主任做好公司來賓的接待工作。
8.完成總經(jīng)理和辦公室主任交辦的其他工作。
權(quán)限與責(zé)任:
1.權(quán)限： 有權(quán)參加或列席公司內(nèi)部的各項(xiàng)會(huì)議。 有權(quán)了解公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)展情況。
2.責(zé)任： 對(duì)公司宣傳報(bào)道的信息失真負(fù)相應(yīng)的行政責(zé)任。 對(duì)公司文件及印章管理不善造成的問題負(fù)相應(yīng)的行政責(zé)任。 對(duì)工作內(nèi)容不能保守秘密，給公司造成損失負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和行政責(zé)任。
總經(jīng)理助理崗位說明
一、基本資料
崗位名稱：總經(jīng)理助理
直接上級(jí)：總經(jīng)理
二、工作描述
本崗位工作目標(biāo)： 協(xié)助總經(jīng)理完成內(nèi)部管理工作、外部聯(lián)絡(luò)。參與企業(yè)文化建設(shè)。
工作職責(zé) 時(shí)間百分比、發(fā)生頻率、職責(zé)、任務(wù)
職責(zé)一：輔助總經(jīng)理完成公司制度建設(shè)、工作、任務(wù)，組織協(xié)調(diào)起草、修改公司管理制度，提交總經(jīng)理和經(jīng)理會(huì)討論，并記錄決議，形成最終制度，下發(fā)公司相關(guān)人員 負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實(shí)情況 組織起草公司其他重要文件，提交總經(jīng)理和經(jīng)理會(huì)討論。
職責(zé)二：參與經(jīng)理會(huì)、工作、任務(wù)，負(fù)責(zé)安排并參加經(jīng)理會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)記錄，形成報(bào)告交總經(jīng)理審批 負(fù)責(zé)督辦、檢查經(jīng)理會(huì)決議的執(zhí)行情況，并及時(shí)向總經(jīng)理或經(jīng)理會(huì)通報(bào)。
職責(zé)三：公司內(nèi)部信息溝通與協(xié)調(diào)、工作、任務(wù)，負(fù)責(zé)及時(shí)掌握和了解公司各方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和內(nèi)部動(dòng)態(tài)，定期提供公司工作簡(jiǎn)報(bào) 負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢 負(fù)責(zé)組織辦公室文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作。
職責(zé)四：在總經(jīng)理的授權(quán)下，代表總經(jīng)理完成公司對(duì)外宣傳與外聯(lián)工作。
制度編號(hào)
修改時(shí)間
起草部門
審批人
制度-2020-HR003-v1
2020.7.31
總經(jīng)辦
一、目的
為統(tǒng)一會(huì)議管理模式，規(guī)范公司各項(xiàng)會(huì)議及各類會(huì)議流程，縮短會(huì)議時(shí)間、提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本制度。
二、執(zhí)行
1. 例會(huì)由各部門自行組織召開，總經(jīng)辦應(yīng)予以協(xié)助；
2. 總經(jīng)辦人事負(fù)責(zé)對(duì)例會(huì)召開、會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行監(jiān)督及考核；
3. 除公司全員參與的會(huì)議外，各類會(huì)議資料由召開部門自行整理、存檔、管理，其中周例會(huì)必須形成會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行存檔；
4. 如主辦人有特殊情況不能主持會(huì)議，則可委托本部門指定人員召開日例會(huì)、周例會(huì)；
三、會(huì)議分類
1. 公司部門日例會(huì)
1.1 召開時(shí)間：每天上午8:40-9:00或每天17:00-17：30，特殊情況需延期召開部門負(fù)責(zé)人需提前通知。
1.2 主辦人： 各部門負(fù)責(zé)人
總經(jīng)辦日例會(huì)主辦人：**
產(chǎn)品部日例會(huì)主辦人：**
1.3 參會(huì)人員：各部門所有員工（如有特殊情況不能參加會(huì)議需向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假）
1.4 會(huì)議資料：由各主辦部門自行整理、保管
2. 財(cái)務(wù)部周例會(huì)
2.1 召開時(shí)間：每周一，特殊情況需延期召開部門負(fù)責(zé)人需提前通知。
2.2 主辦人：**
2.3 參會(huì)人員：財(cái)務(wù)部所有員工（如有特殊情況不能參加會(huì)議需向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假）
2.4 會(huì)議資料：由財(cái)務(wù)部自行整理、保管
3. 直營店周例會(huì)（視頻會(huì)議）
3.1 視頻會(huì)議時(shí)間：每周一、每周六（具體時(shí)間原則上需提前一天通知），特殊情況需延期召開部門負(fù)責(zé)人需提前通知。
3.2 主辦人：**（如主辦人有特殊情況不能主持會(huì)議，則可委托本部門指定人員主持召開）
3.3 參會(huì)人員：各直營店店長、店員
3.4 會(huì)議資料：由主辦部門自行整理、保管
4.倉儲(chǔ)部周例會(huì)
4.1 會(huì)議時(shí)間：每周一11:00-12:00
4.2 主辦人：**（**需參與）
4.3 參會(huì)人員：倉儲(chǔ)部全員
4.4 會(huì)議資料：由主辦部門自行整理、保管
5.月例會(huì)
4.1 會(huì)議時(shí)間：原則上不得晚于每月3號(hào)，具體時(shí)間另行通知
4.2 主辦人：各部門負(fù)責(zé)人
4.3 參會(huì)人員：具體參會(huì)人員待通知
4.4 會(huì)議資料：會(huì)議簽到表、會(huì)議紀(jì)要（指定人員記錄）、工作總結(jié)PPT，由各部門自行存檔、保管；
5.門店晨會(huì)
5.1會(huì)議時(shí)間：工作日9:30-10:00
5.2 主辦人：各門店店長（如店長有事不能主持需指定人員主持晨會(huì)）
5.3 參會(huì)人員：門店所有員工
5.4 監(jiān)督人員：副總經(jīng)理**和總經(jīng)辦主管**
5.5 會(huì)議資料：晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)視頻傳送至微信群、其他資料由各門店自行整理、保管
6.半年度、年度會(huì)議
6.1 會(huì)議時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況另行安排通知
6.2 主辦部門：總經(jīng)辦
6.3 參會(huì)人員：公司全體員工
6.4 會(huì)議資料：會(huì)議簽到表、各部門工作匯報(bào)PPT、會(huì)議紀(jì)要等，由總經(jīng)辦統(tǒng)一收取、整理、存檔；其他會(huì)議決定由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)起草交公司管理層審核。
7.其他會(huì)議
7.1 其他會(huì)議：因臨時(shí)事項(xiàng)需召開部門討論的會(huì)議，如：各專題會(huì)議、臨時(shí)事項(xiàng)、員工對(duì)某問題提出解決方案需其他部門協(xié)調(diào)等；
7.2 主辦人：臨時(shí)事項(xiàng)主要負(fù)責(zé)人
7.3 參會(huì)人員：臨時(shí)事項(xiàng)相關(guān)參與人員
7.4 會(huì)議資料：由主辦部門自行整理、存檔；
四、會(huì)議紀(jì)律
1. 日例會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)必須按制度按時(shí)召開。如未召開，各部門負(fù)責(zé)人（會(huì)議主辦人）樂捐200元/次，在公司微信群中作為紅包發(fā)放給所有員工。
2. 所有3人以上的會(huì)議必須前往小會(huì)議室召開（特殊情況除外）；會(huì)議結(jié)束會(huì)議主辦部門負(fù)責(zé)整理會(huì)議室衛(wèi)生，如未整理衛(wèi)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各部門負(fù)責(zé)人（會(huì)議主辦人）則需樂捐100元/次作為公司活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；
3. 要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)狀況。遲到則樂捐10元/次，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加，最高不超過100元。如需請(qǐng)假需經(jīng)會(huì)議主辦人批準(zhǔn)。無故缺席者，樂捐50元/次，樂捐費(fèi)用可作為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用；
4. 會(huì)前明確會(huì)議的目的，公司會(huì)議的目的是解決問題、提高效率，因此會(huì)議應(yīng)明確主題，不開無邊際的會(huì)議。
5. 會(huì)議結(jié)束如有重要決定，需在1個(gè)工作日內(nèi)起草、審核、頒布通知到相關(guān)人員；
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女 | 25歲（1986年3月27日）
居住地：上海
電 話：138********（手機(jī)）
E-mail：
最近工作 [2年]
公 司：XX通信設(shè)備開發(fā)有限公司
行 業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
職 位：領(lǐng)導(dǎo)助理
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
?！I(yè)：文秘
學(xué) 校：湖北大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
多年行政工作經(jīng)歷，具有良好的社會(huì)交往能力和優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，對(duì)行政工作有較深理解，有豐富的行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。精于行政體系建設(shè)、資產(chǎn)管理、采購、后勤管理、公文寫作、應(yīng)急事務(wù)處理和信息安全管理，有政府機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，語言組織能力強(qiáng)。為人活潑開朗，辦事勤懇細(xì)心，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能完成好上級(jí)交代的工作。
求職意向
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
目標(biāo)地點(diǎn)： 上海
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 領(lǐng)導(dǎo)助理
工作經(jīng)驗(yàn)
2010/8—至今：XX通信設(shè)備開發(fā)有限公司[ 2年]
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
HRD 領(lǐng)導(dǎo)助理
1、負(fù)責(zé)外籍員工的工作證、簽證（居留許可）等事宜。
2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議室安排及會(huì)議前協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理與其它部門經(jīng)理的溝通。
4、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，組織和協(xié)調(diào)與經(jīng)理相關(guān)的公共關(guān)系活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)為經(jīng)理提供出差安排，酒店住宿，機(jī)票預(yù)定。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)理的年終總結(jié)，中英文翻譯。
---------------------------------------------------------------------
2008/7--2010 /7：XX外交部 [ 2年]
所屬行業(yè)： 政府/公共事業(yè)
辦公室 領(lǐng)導(dǎo)助理
1、負(fù)責(zé)編撰院辦公室文件、處理往來文件、信函，處理領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)；
2、負(fù)責(zé)安排領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間與行程計(jì)劃、并對(duì)會(huì)議及約見進(jìn)行計(jì)劃安排；
3、負(fù)責(zé)處理外來公函，起草總經(jīng)理演講稿，報(bào)告，文件等各類綜合性文件；
4、負(fù)責(zé)參與重要會(huì)議并整理會(huì)議紀(jì)要，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)；
5、領(lǐng)導(dǎo)管理院辦公室檔案，并對(duì)檔案進(jìn)行整理、編修。
教育經(jīng)歷
2004/9--2008 /7 湖北大學(xué) 文秘 本科
證 書
2006/12 大學(xué)英語六級(jí)
2005/12 大學(xué)英語四級(jí)
一、人事部分
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)科學(xué)適用，三年內(nèi)不做大的調(diào)整，保證公司在科學(xué)的組織架構(gòu)中高速運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
二、行政部分
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃和其他重要文稿。
3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。
4、組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
5、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。
6、妥善保管和正確使用公司印章（公司行政章）和介紹信。
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來訪迎送等招待工作。
8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。
9、協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，提高行政辦公效率。
10、負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、宿舍管理工作
【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，隨著電力行業(yè)體制的不斷改革和完善，電力行業(yè)的發(fā)展也到了新的階段和時(shí)期，對(duì)于新時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)秘書的工作也應(yīng)該有更加清楚和明確的認(rèn)識(shí)。
關(guān)鍵詞 電網(wǎng)企業(yè)；秘書；策略
我國的電力企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，而企業(yè)的辦公室作為企業(yè)綜合性的管理部門，是企業(yè)實(shí)行管理和協(xié)調(diào)工作的重要部門，辦公室的秘書工作又屬于整個(gè)電網(wǎng)企業(yè)管理工作的核心。對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的秘書工作我們要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于秘書工作的服務(wù)理念、方式以及機(jī)制三個(gè)方面來進(jìn)行創(chuàng)新性的探討發(fā)展。
一、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的主要職責(zé)和權(quán)限
（一）秘書工作的主要的職責(zé)。在企業(yè)中，秘書的工作職責(zé)主要是在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下參與政務(wù)的管理，做好服務(wù)，綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮出參謀助手的作用；收集信息并進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供可靠的分析；在領(lǐng)導(dǎo)作出任何決策的過程中都要積極地為領(lǐng)導(dǎo)提供具有真實(shí)性和實(shí)用性的相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效的建議。領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)和公司的重要工作安排的落實(shí)和執(zhí)行，抓好督查和督辦的職責(zé)；負(fù)責(zé)起草具有全局性的各類綜合性的文件和材料，參加企業(yè)總經(jīng)理的辦公會(huì)議、企業(yè)相關(guān)的專業(yè)會(huì)議等行政上的例會(huì)，并且做好會(huì)議的組織、記錄、協(xié)調(diào)和紀(jì)要整理工作。
（二）秘書工作的主要權(quán)限。企業(yè)的秘書工作主要的權(quán)限就是要求企業(yè)的各個(gè)部室和公司所屬的單位提供出各方面的工作情況、信息和資料；并且有權(quán)利向企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理工作部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作并提出合理的工作建議，有權(quán)利對(duì)于有疑問的工作情況和信息進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并且得到有關(guān)方面和工作人員的協(xié)助；有權(quán)利按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見督查本部各部室和企業(yè)的重點(diǎn)工作的落實(shí)情況并提出相關(guān)的意見和建議。
二、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作內(nèi)容
秘書工作首先應(yīng)該做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。在高效、務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上積極參與企業(yè)的行政例會(huì)，參加總經(jīng)理的辦公會(huì)議，企業(yè)本部的專業(yè)會(huì)議，并且在這些會(huì)議上做好必要的會(huì)議記錄和整理會(huì)議的紀(jì)要，還要參加生產(chǎn)、基建、經(jīng)營等各個(gè)專業(yè)的協(xié)調(diào)會(huì)議，督促牽頭起草部門的會(huì)議紀(jì)要；下達(dá)相關(guān)會(huì)議的通知，檢查并且報(bào)告到會(huì)的情況，會(huì)議的決定事項(xiàng)如果涉及到并未參會(huì)的部門，會(huì)議之后要立即通知有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人關(guān)于會(huì)議的決定；政策和法律上沒有錯(cuò)誤，符合領(lǐng)導(dǎo)的要求。
三、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的創(chuàng)新發(fā)展
（一）服務(wù)理念上的創(chuàng)新。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)的工作也面臨越來越復(fù)雜的形勢(shì)和問題，秘書工作作為企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和管理的工作部門，首先就要以服務(wù)的經(jīng)營管理理念來開展工作，用一種積極的思維方式來進(jìn)行決策和思考，從而提高企業(yè)管理層的決策能力和執(zhí)行的力度，把傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)理念相互融合，提高秘書工作的執(zhí)行力度。
（二）服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新。服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新是秘書工作創(chuàng)新一個(gè)重要的方面，創(chuàng)新的過程中，對(duì)于各項(xiàng)工作的流程，工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作的規(guī)范都要進(jìn)行創(chuàng)新，要理順各種關(guān)系，形成科學(xué)合理的協(xié)調(diào)工作程序，保證事有人管，人有專職，每一項(xiàng)工作都能落到實(shí)處。要處理好重點(diǎn)和全面之間的關(guān)系，工作中沒有小事，在工作中不允許存在一點(diǎn)的閃失和紕漏，秘書人員應(yīng)該具備大局意識(shí)，拿出高度負(fù)責(zé)的精神去做好各項(xiàng)工作。在做好對(duì)上服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要突出工作的細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)秘書的工作作風(fēng)，做到以禮待人，以誠待人。
（三）服務(wù)方式的創(chuàng)新。秘書工作服務(wù)方式上的創(chuàng)新就是要突出工作的超前性、全局性和細(xì)節(jié)方面的針對(duì)性，體現(xiàn)出秘書工作的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變：一是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。工作要以事物的發(fā)展趨勢(shì)為立足點(diǎn)，對(duì)于工作的內(nèi)容和性質(zhì)作出超前的把握，爭(zhēng)取對(duì)工作做到早分析、早實(shí)施，將工作化被動(dòng)為主動(dòng)。二是從傳統(tǒng)的單項(xiàng)決策向全面決策方面過渡。辦公室作為企業(yè)的綜合管理和協(xié)調(diào)部門，單項(xiàng)工作滿足不了全面的決策發(fā)展需要，在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策之前要對(duì)決策的預(yù)案進(jìn)行準(zhǔn)確的參謀和決策，向領(lǐng)導(dǎo)的決策項(xiàng)目提供全面的建議和關(guān)系，提供決策的參考意見。
四、新時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的綜合素質(zhì)培養(yǎng)
秘書工作對(duì)于辦公室工作的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行中也起著無法替代的作用。一個(gè)優(yōu)秀的秘書必須是綜合素質(zhì)和職業(yè)能力過硬，在發(fā)現(xiàn)和處理問題的時(shí)候一定要善于利用靈活性的思維模式。對(duì)于企業(yè)的相關(guān)規(guī)定一定要帶頭去執(zhí)行，對(duì)企業(yè)的決策要做到親自參與，要具備很高的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)的秘書工作不僅僅是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也是為企業(yè)的員工服務(wù)，秘書工作要做好和職工的溝通交流，做好信息的調(diào)查和研究工作，協(xié)助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)的決策。要在實(shí)際的工作當(dāng)中不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和理論水平，并且不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
五、結(jié)語
在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，秘書工作具有極其重要的作用，特別是現(xiàn)在電力企業(yè)發(fā)展改革的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于企業(yè)的秘書工作提出更高的要求，秘書工作人員要在實(shí)際的工作中不斷創(chuàng)新并且提升自身的綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)企業(yè)對(duì)于秘書人才的要求。
參考文獻(xiàn)：
網(wǎng)上審計(jì)，即在審計(jì)機(jī)關(guān)所在地點(diǎn)和被審計(jì)單位之間建立起可靠的網(wǎng)絡(luò)連接，通過對(duì)被審計(jì)單位的經(jīng)營管理、對(duì)外投資、財(cái)務(wù)收支等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和分析，在對(duì)被審計(jì)單位財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算及業(yè)務(wù)管理等相關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)評(píng)和高效率的數(shù)據(jù)采集與分析的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)收支真實(shí)、合法、效益進(jìn)行適時(shí)、遠(yuǎn)程檢查監(jiān)督，做到動(dòng)態(tài)審計(jì)與靜態(tài)審計(jì)、事中審計(jì)與事后審計(jì)相結(jié)合，為被審計(jì)單位加強(qiáng)經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益及時(shí)提供審計(jì)監(jiān)督服務(wù)，保護(hù)國有資產(chǎn)的安全和保值增值。
一、審前調(diào)查全面了解企業(yè)信息情況明確審計(jì)目標(biāo)
網(wǎng)上審計(jì)依賴于被審計(jì)單位的信息化水平，其信息化水平越高，實(shí)施網(wǎng)上審計(jì)的效果就越好。SDJC及大部分下屬單位財(cái)務(wù)系統(tǒng)采用ORACLE軟件，業(yè)務(wù)系統(tǒng)有收入結(jié)算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)等。與SDJC聯(lián)網(wǎng)后，可以采集并瀏覽這些數(shù)據(jù)，通過非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)完成一部分審計(jì)工作。
對(duì)一個(gè)集團(tuán)公司來說，全面掌握它的信息并不容易。不管是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，它只是眾多信息中的一部分。審計(jì)組在審前調(diào)查中采取多種渠道大量獲取各種信息，一是從國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上獲取與SDJC有關(guān)的重大事項(xiàng)，了解企業(yè)對(duì)外展示資料和披露情況，為審計(jì)提供有益的參考；二是獲取企業(yè)基本信息的手冊(cè)，了解各下屬企業(yè)的股份組成從而明確企業(yè)性質(zhì)，為審計(jì)事項(xiàng)的定性等提供有價(jià)值的參考意見；三是獲取三年財(cái)政部報(bào)表軟件及基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，全面了解掌握企業(yè)基本情況；四是通過審計(jì)署法規(guī)軟件等查閱并綜合被審計(jì)單位所適用的行業(yè)政策、法規(guī)；五是查閱被審計(jì)單位基礎(chǔ)資料、黨組會(huì)議紀(jì)要、董事會(huì)會(huì)議紀(jì)要、總經(jīng)理會(huì)議紀(jì)要等，與相關(guān)人員座談。我們認(rèn)為，在今后的審計(jì)工作中，可以在審前調(diào)查中抽出一周時(shí)間來進(jìn)行上述工作，這是現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)需解決的內(nèi)容。
取得上述資料后，由審計(jì)組組長和各審計(jì)小組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一查閱，從中分析出有價(jià)值的線索，再將資料拷貝給每個(gè)審計(jì)人員，并在審計(jì)組內(nèi)結(jié)合有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)進(jìn)行必要的講解，使大家都能很快熟悉有關(guān)資料，在審計(jì)中就能隨時(shí)關(guān)注這些線索，如對(duì)外投資過大和委托理財(cái)?shù)葐栴}線索就是通過此方法分析而得。
二、確定審計(jì)實(shí)施方案明確現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)內(nèi)容
網(wǎng)上審計(jì)對(duì)我們來說還是一個(gè)新生事物，應(yīng)如何操作還在探索之中。這就要求我們要有一個(gè)科學(xué)的、具體的、可行的審計(jì)實(shí)施方案。網(wǎng)上審計(jì)的審計(jì)方案應(yīng)該與常規(guī)審計(jì)不同，應(yīng)該突出網(wǎng)上審計(jì)的特點(diǎn)。審計(jì)方案中除了應(yīng)明確審計(jì)目的、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、重要性水平、審計(jì)方法、人員安排、分工以外，還應(yīng)合理分配現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的任務(wù)，明確現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的內(nèi)容、時(shí)間安排、目的等。
我們認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)是網(wǎng)上審計(jì)密不可分的兩個(gè)部分，在審計(jì)和審前調(diào)查階段都需要確定。比如，在審前調(diào)查階段，現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)需要完成的是搜集內(nèi)部控制資料、進(jìn)行內(nèi)部控制測(cè)試、取得被審計(jì)單位承諾、查閱被審計(jì)單位會(huì)議紀(jì)要、取得會(huì)計(jì)報(bào)表及輔助資料等，非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)需要完成的是對(duì)電子資料進(jìn)行分析整理、建立基礎(chǔ)性中間表和分析性中間表并進(jìn)行總體分析和類別分析、進(jìn)行初步個(gè)體分析等。在審計(jì)階段，現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)需要完成的是對(duì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的線索進(jìn)行核實(shí)并完善個(gè)體分析、完成觀察座談盤點(diǎn)等必須現(xiàn)場(chǎng)完成的任務(wù)、核實(shí)原始憑證等并進(jìn)行審計(jì)取證、完成審計(jì)報(bào)告等，非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)需要完成的是結(jié)合審前調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)情況完善數(shù)據(jù)分析并加強(qiáng)進(jìn)一步總結(jié)等。非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)中可以結(jié)合電話詢問和網(wǎng)上信件等方法進(jìn)行事實(shí)核實(shí)。
在組織安排上，可以考慮建立分別適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的組織管理。一是審前調(diào)查分現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，分電子數(shù)據(jù)組和綜合信息組，電子數(shù)據(jù)組由計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)人員和若干審計(jì)業(yè)務(wù)人員組成；綜合信息組以審計(jì)業(yè)務(wù)人員為主。各組人員具體組成由審計(jì)組長會(huì)議討論決定?，F(xiàn)場(chǎng)審計(jì)時(shí)，電子數(shù)據(jù)組負(fù)責(zé)電子數(shù)據(jù)變化情況了解和相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)整等；綜合信息組負(fù)責(zé)了解企業(yè)制度、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)計(jì)報(bào)表資料等。非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)時(shí)，電子數(shù)據(jù)組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)檢查，保證從網(wǎng)上審計(jì)軟件生成審計(jì)必需的總體分析和類別分析圖形；綜合信息組負(fù)責(zé)對(duì)圖形進(jìn)行總體分析和類別分析，提出分析結(jié)論和問題線索；二是審計(jì)時(shí)分現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，分電子數(shù)據(jù)組和延伸調(diào)查組。電子數(shù)據(jù)組由計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)人員和若干審計(jì)業(yè)務(wù)人員組成；延伸調(diào)查組以審計(jì)業(yè)務(wù)人員為主。各組人員具體組成由審計(jì)組長會(huì)議討論決定。資料整理組負(fù)責(zé)針對(duì)延伸結(jié)果和個(gè)體分析模型修改軟件有關(guān)情況，并針對(duì)軟件適時(shí)情況及時(shí)向延伸調(diào)查組溝通；延伸調(diào)查組負(fù)責(zé)對(duì)具體問題線索進(jìn)行核實(shí)取證，并針對(duì)延伸情況進(jìn)行個(gè)體分析。
此外，非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)要保證審計(jì)地點(diǎn)和審計(jì)時(shí)間，審計(jì)地點(diǎn)可安排在聯(lián)網(wǎng)審計(jì)室，審計(jì)時(shí)間安排和審計(jì)管理視同現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，并與現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)一樣給與相應(yīng)的后勤經(jīng)費(fèi)保證。各小組方案和各人的審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)數(shù)據(jù)需求說明書、審計(jì)數(shù)據(jù)說明書、數(shù)據(jù)分析報(bào)告和延伸建議書作為重要附件，共同形成審計(jì)實(shí)施方案。
三、充分利用審計(jì)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)審計(jì)檔案數(shù)字化
審計(jì)檔案作為審計(jì)活動(dòng)的真實(shí)記錄，直接記載和反映了審計(jì)工作的全過程，既具有重要的鑒證作用，又是衡量審計(jì)工作質(zhì)量的重要依據(jù)。我們積極推進(jìn)網(wǎng)上審計(jì)檔案資源開發(fā)利用工作，適應(yīng)網(wǎng)上審計(jì)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)電子檔案管理。從單純的保管檔案，轉(zhuǎn)向開發(fā)利用審計(jì)檔案，不斷總結(jié)檔案利用工作的成功經(jīng)驗(yàn)，以業(yè)務(wù)流程文件資料為載體，設(shè)計(jì)檔案流程圖，使審計(jì)檔案發(fā)揮了價(jià)值。
納入電子檔案管理的電子文檔包括：審計(jì)方案（含審計(jì)實(shí)施方案）、審計(jì)報(bào)告、工作底稿、審計(jì)日記、被審計(jì)單位與財(cái)務(wù)管理有關(guān)的電子數(shù)據(jù)等。在網(wǎng)上審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束時(shí)，我們注意完善和規(guī)范與財(cái)務(wù)管理有關(guān)的電子數(shù)據(jù)、電子工作底稿等電子文檔，以適應(yīng)電子檔案的要求。
四、需要進(jìn)一步研究和探索的幾個(gè)方面
論文關(guān)鍵詞：技校；應(yīng)用寫作；行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法
應(yīng)用寫作是技工教育的一門必修基礎(chǔ)課，在當(dāng)今時(shí)代，是否具備良好的應(yīng)用寫作能力將會(huì)直接影響到一個(gè)人的工作效率和工作水平。從未來的職業(yè)發(fā)展來看，培養(yǎng)學(xué)生良好的應(yīng)用寫作能力至關(guān)重要。技校要培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用寫作能力，在掌握寫作要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)放在工作環(huán)境中，用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法解決技校學(xué)生生源素質(zhì)參差不齊的具體問題，將應(yīng)用寫作課與實(shí)際工作結(jié)合起來，在做中學(xué)，在學(xué)中做，使學(xué)生的應(yīng)用寫作技能最大限度地得到發(fā)展。筆者擬對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在應(yīng)用寫作教學(xué)中的運(yùn)用做一點(diǎn)探討，以便拋磚引玉。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的內(nèi)涵
行為導(dǎo)向教學(xué)法是當(dāng)今世界上先進(jìn)的職業(yè)教育理念的產(chǎn)物，是德國文教部長聯(lián)席會(huì)議在1998年提出的一種新型職業(yè)教育教學(xué)方法，已成為德國職業(yè)教育的主流，并日益為世界各國職業(yè)教育所接受和推崇。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法作為一種教學(xué)方法，是對(duì)傳統(tǒng)教育理念的根本變革，其目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力，讓學(xué)生在活動(dòng)中培養(yǎng)興趣，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中不僅要用腦，而且要腦、心、手共同參與，提高行為能力，學(xué)生在獲取知識(shí)的過程中，必然會(huì)引起思維、行為、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等方面的綜合素質(zhì)變化。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法可以根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)結(jié)合使用其他教學(xué)方法，可結(jié)合使用的方法有：模擬教學(xué)法、角色轉(zhuǎn)換法、“頭腦風(fēng)暴”法、案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、思維導(dǎo)圖法等等，特別適合于對(duì)技工學(xué)校學(xué)生的教學(xué)。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在應(yīng)用寫作教學(xué)中的運(yùn)用
（一）以模擬教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展能力
模擬教學(xué)法是一種以教學(xué)手段和教學(xué)環(huán)境為目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法。模擬教學(xué)法分為模擬情境教學(xué)與模擬設(shè)備教學(xué)兩大類（這里只談模擬情境教學(xué)）。模擬情境教學(xué)主要是根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)工作場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景中具有與實(shí)際相同的工作過程，活動(dòng)是模擬的。通過這種教學(xué)，可使學(xué)生在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境氛圍中對(duì)自己未來的職業(yè)崗位有一個(gè)比較具體、綜合的全面了解，特別是對(duì)于一些行業(yè)特有的規(guī)范的了解，可以得到深化和強(qiáng)化，有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提高。
應(yīng)用寫作教學(xué)要分析各專業(yè)的就業(yè)崗位，制定本專業(yè)應(yīng)用寫作的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。以文秘專業(yè)為例，可以根據(jù)實(shí)際工作的職業(yè)特點(diǎn)，直接將學(xué)校行政會(huì)議作為模擬工作場(chǎng)所，把召開會(huì)議的辦會(huì)、辦事、辦文的工作流程結(jié)合起來，形成完整的教學(xué)內(nèi)容并設(shè)計(jì)教學(xué)?？山M織學(xué)生在學(xué)校行政會(huì)議上進(jìn)行實(shí)習(xí)，會(huì)議一般包括會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)和會(huì)后落實(shí)三個(gè)階段。會(huì)前要明確會(huì)議程序，確定會(huì)議召開時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議題、通知與會(huì)人員；會(huì)中要準(zhǔn)備會(huì)議簽到表，進(jìn)行會(huì)議記錄、會(huì)議錄音，或擬寫發(fā)言稿、收集會(huì)議信息；會(huì)后要擬寫會(huì)議總結(jié)（會(huì)議紀(jì)要），并對(duì)會(huì)議確定的任務(wù)進(jìn)行跟蹤落實(shí)，或?qū)憟?bào)道稿。這樣做，可以將文秘專業(yè)的應(yīng)用寫作教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)完全在模擬工作場(chǎng)景中落實(shí)，在做中學(xué)。
如果以真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境為背景設(shè)計(jì)寫作教學(xué)，則要以真實(shí)的工作任務(wù)作為載體，根據(jù)具體的寫作任務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練，可根據(jù)下面的過程進(jìn)行教學(xué)：某企業(yè)將要舉行年終總結(jié)和表彰大會(huì)，時(shí)間定于年底，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)先召開一次大會(huì)籌備會(huì)議，確定了會(huì)議的議程，決定大會(huì)由副經(jīng)理主持，由總經(jīng)理做年度工作報(bào)告，由人力資源部主管宣讀企業(yè)優(yōu)秀員工名單，然后由企業(yè)職工代表發(fā)言，最后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為優(yōu)秀職工頒發(fā)獎(jiǎng)品等。筆者針對(duì)這個(gè)任務(wù)情境擬出下面幾項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容：（1）讓一組學(xué)生先寫出會(huì)議通知及邀請(qǐng)嘉賓的請(qǐng)柬；（2）讓另一組學(xué)生擬寫企業(yè)年終工作報(bào)告及表彰大會(huì)籌備方案；（3）讓一組學(xué)生擬寫會(huì)議的議程安排表并準(zhǔn)備獎(jiǎng)品；（4）讓一組學(xué)生模擬進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置；（5）讓一組學(xué)生擬寫會(huì)議記錄或會(huì)議紀(jì)要。然后讓每個(gè)小組搜集寫作素材，熟悉企業(yè)文化，既要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各種寫作要求，又要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，要求各組學(xué)生齊心協(xié)力，分工明確，團(tuán)結(jié)合作，將平時(shí)所學(xué)到的涉及會(huì)議的各個(gè)方面的知識(shí)落到實(shí)處，在這次模擬教學(xué)中，學(xué)生真正參與到會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)中，在教師指導(dǎo)下完成了任務(wù)，收到了很好的教學(xué)效果。
（二）以工學(xué)交替培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)
工學(xué)交替既是一種辦學(xué)模式，也是一種教學(xué)方法（這里只談教學(xué)方法）。工學(xué)交替即行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中的角色轉(zhuǎn)換法，就是通過課堂學(xué)習(xí)與行業(yè)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)方式，使學(xué)生在“學(xué)生——員工——學(xué)生”的角色轉(zhuǎn)換中，較為全面且直接地熟悉行業(yè)崗位的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的基本技能，使其認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能方面的不足，推動(dòng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展、自我提高。
在旅游與酒店管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)交替尤其有現(xiàn)實(shí)意義。在“十一黃金周”或旅游旺季，可安排學(xué)生進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)，將教學(xué)需要與行業(yè)需求緊密結(jié)合在一起，調(diào)整應(yīng)用寫作教學(xué)，靈活安排學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)好應(yīng)用寫作。酒店的內(nèi)部管理工作在很大程度上就是對(duì)人的管理，因此，離不開召開各種會(huì)議和各種酒店應(yīng)用文的應(yīng)用，諸如酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商務(wù)公文、酒店社交禮儀文書等，通過實(shí)習(xí)，學(xué)生辦會(huì)、辦文、辦事的各種職業(yè)能力可以得到全面提高。
一般而言，酒店通常召開的例會(huì)主要有店務(wù)會(huì)（全體員工大會(huì)）、總經(jīng)理辦公會(huì)議、部門經(jīng)理會(huì)議、中層干部會(huì)議、部門管理例會(huì)、班組會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、晨會(huì)等等。學(xué)生對(duì)于辦會(huì)這項(xiàng)工作就要按照會(huì)議的級(jí)別和內(nèi)容進(jìn)行充分準(zhǔn)備。例如，店務(wù)會(huì)（全體員工大會(huì)）的規(guī)模最大，會(huì)議組織者要認(rèn)真準(zhǔn)備材料，搜集酒店員工關(guān)心的問題，將酒店近期的經(jīng)營情況、近期的工作總結(jié)、預(yù)期的工作計(jì)劃、員工關(guān)注的問題等相關(guān)信息通過會(huì)議傳達(dá)給酒店全體員工。學(xué)生可分人、分組擔(dān)任不同的角色，負(fù)責(zé)不同的工作，各司其職，教師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用指導(dǎo)。
在一般的酒店管理應(yīng)用文中，諸如酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商務(wù)公文、酒店社交禮儀文書等，要求每個(gè)學(xué)生必須掌握并能運(yùn)用。
除了讓學(xué)生充分接受酒店人事部門的培訓(xùn)外，還可派教師跟蹤教學(xué)，及時(shí)指導(dǎo)。通過開展工學(xué)交替的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，一方面，可以讓學(xué)生在真實(shí)的工作崗位上學(xué)知識(shí)、長才干，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；另一方面，通過深入了解酒店對(duì)人才素質(zhì)的要求，可使學(xué)生有效地制定職業(yè)生涯規(guī)劃，鍛煉吃苦耐勞的職業(yè)精神，這對(duì)提高學(xué)生的道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)意識(shí)等綜合素質(zhì)都能起到很大的推動(dòng)作用，也可為學(xué)生今后參加實(shí)際工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）以“大腦風(fēng)暴”法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力
“大腦風(fēng)暴”法是教師引導(dǎo)學(xué)生就某一課題自由發(fā)表意見，并對(duì)其意見的正確性或準(zhǔn)確性不進(jìn)行任何評(píng)價(jià)的教學(xué)方法，也是一種能在最短的時(shí)間里獲得最多的思想觀點(diǎn)的工作方法，被廣泛應(yīng)用于教學(xué)、企業(yè)管理和科研工作中。在教學(xué)中，教師和學(xué)生一同收集解決實(shí)際問題的建議，通過集體討論，集思廣益，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)某一教學(xué)課題發(fā)表自己的見解，通過同學(xué)之間的相互激勵(lì)引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的信息，經(jīng)過組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性地解決問題的目的。
對(duì)于“函”一節(jié)的教學(xué)內(nèi)容，很多學(xué)生不太了解函是什么，函有什么作用，函的分類、函的寫法及語言風(fēng)格怎樣。為使學(xué)生掌握這種公文的特征和運(yùn)用方法，筆者將學(xué)校近時(shí)的情況設(shè)計(jì)為教學(xué)情境：學(xué)校毗鄰國道206線，其時(shí)道路正在擴(kuò)建，車輛多，交通擁堵，學(xué)生上學(xué)、放學(xué)，特別是每周五下午住校的兩千多學(xué)生陸續(xù)回家時(shí)，交通安全隱患極大。學(xué)校多次發(fā)函請(qǐng)求有關(guān)交通部門在路口增設(shè)交通標(biāo)志、斑馬線、候車亭等，但是未果。針對(duì)這一具體情境，筆者讓學(xué)生進(jìn)行討論。學(xué)生情緒激憤，你一言、我一言，筆者因勢(shì)利導(dǎo)地引出“函”這種公文，要求學(xué)生以學(xué)校的身份發(fā)函，向相關(guān)交通部門提出解決交通隱患問題的要求。結(jié)合學(xué)生的討論，共提出以下幾個(gè)問題：（1）這件事關(guān)系學(xué)生的切身利益，增加交通標(biāo)志等設(shè)施應(yīng)向哪些部門反映？（2）學(xué)校應(yīng)怎樣與主管部門聯(lián)系？完成這項(xiàng)任務(wù)應(yīng)寫什么樣的公文？（3）這種公文包括哪些內(nèi)容？怎樣寫？在格式和語言方面有何要求？（4）處理這種公文在程序上有哪些要求？要不要回復(fù)？
在“函”的教學(xué)中，教師引導(dǎo)學(xué)生就這幾個(gè)問題自由發(fā)表意見，師生共同討論，收集解決問題的建議，然后提出解決問題的方法。學(xué)生對(duì)“函”的概念，函的分類及作用，函的行文規(guī)則與處理程序，函的內(nèi)容、格式、語言方面的要求等提出了自己的看法，整個(gè)課堂氣氛十分活躍，學(xué)生帶著輕松的心情進(jìn)行學(xué)習(xí)、寫作，愉快地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。
實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的要求
首先，在實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法時(shí)，教師要讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)并按照職業(yè)活動(dòng)的要求組織好教學(xué)內(nèi)容，把與活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)、技能組合在一起讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，教學(xué)要按學(xué)習(xí)領(lǐng)域的要求編制好教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)要求，安排好教學(xué)程序。上課前，要充分做好教學(xué)準(zhǔn)備，要事先確定通過哪些主題實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)中要使學(xué)生的學(xué)習(xí)直觀易懂，輕松高效。
分公司辦公室工作總結(jié)篇【一】今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就04年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3）編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
分公司辦公室工作總結(jié)篇【二】20xx年，公司辦公室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作
檔案管理：依據(jù)工程實(shí)施情況，督促竣工項(xiàng)目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理、裝訂并分類存放。加強(qiáng)了在建項(xiàng)目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準(zhǔn)備。配合經(jīng)營中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)的要求，提供各類業(yè)績(jī)?cè)瑸轫樌瓿赏稑?biāo)工作提供了保障。
文秘工作：本年度辦公室共形成編號(hào)文件158 份，接收、處理來文672 份;進(jìn)行早會(huì)、會(huì)議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會(huì)記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動(dòng)比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自己的事，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)位，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。
機(jī)關(guān)各部室為了對(duì)項(xiàng)目有效實(shí)施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時(shí)、準(zhǔn)確，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對(duì)外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺(tái)，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動(dòng)。
企管工作：積極貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織28在建項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項(xiàng)目中認(rèn)真比選，推薦三個(gè)項(xiàng)目參加集團(tuán)公司的示范項(xiàng)目部評(píng)選。對(duì)于此項(xiàng)工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)公司造成的致命性傷害，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門，從財(cái)務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個(gè)角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。
二、協(xié)助配合各部室籌備各項(xiàng)工作會(huì)議
業(yè)務(wù)交流會(huì)，是本年度公司各項(xiàng)工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項(xiàng)目急劇擴(kuò)張所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時(shí)期，召開各種業(yè)務(wù)交流會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會(huì)議這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。通過采用會(huì)議這種形式，對(duì)公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議，對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進(jìn)行探討，確定今后工作要點(diǎn)和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅(jiān)持，在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進(jìn)行改進(jìn)。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進(jìn)。為順利召開這些會(huì)議，保證好150人左右參會(huì)人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動(dòng)地和相關(guān)部室配合，做好會(huì)務(wù)的籌備、會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排，會(huì)議結(jié)束后對(duì)參會(huì)人員的往返妥善進(jìn)行布置，確保各項(xiàng)會(huì)議勝利召開。
三、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行
相對(duì)于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實(shí)。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時(shí)間多晚，只要工作要求，都能準(zhǔn)時(shí)到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費(fèi)。
四、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一
在每周周五，利用一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，召集機(jī)關(guān)部門所有人員，集中進(jìn)行教育。一方面針對(duì)公司一段時(shí)間的工作運(yùn)行進(jìn)行點(diǎn)評(píng);另一方面，通過會(huì)議形式，貫徹上級(jí)機(jī)關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動(dòng)，宣講各項(xiàng)規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動(dòng)一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能。
盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進(jìn)一步提高，主要表現(xiàn)在：
一是人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗(yàn)仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對(duì)于突發(fā)事件和重大活動(dòng)的操作，還有待于鍛煉和提高。
二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強(qiáng)。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時(shí)間都不長，對(duì)工程項(xiàng)目沒有深刻的認(rèn)識(shí)，缺乏獨(dú)到的見解，需要在以后的工作中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實(shí)踐機(jī)會(huì)缺少的情況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取學(xué)有所長，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對(duì)企業(yè)的職工積極進(jìn)行思想引導(dǎo)。
新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭(zhēng)在各個(gè)方面更上一個(gè)新臺(tái)階。
一、繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項(xiàng)制度的落實(shí)。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項(xiàng)目實(shí)際的結(jié)合，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過現(xiàn)場(chǎng)情況分析，向公司提供合理化建議。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的建設(shè)，在新的一年中，將保持標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的成果，使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更貼近實(shí)際，為項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進(jìn)一步深化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，通過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊(duì)伍作風(fēng)情況，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。
二、合理進(jìn)行人員分工，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對(duì)年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻(xiàn)。
