時(shí)間：2022-05-15 09:10:50
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇爆款營銷方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2代——推廣式運(yùn)營
大概從08、09年開始，隨著直通車、鉆展、淘寶客、淘金幣、聚劃算、淘寶試用等推廣工具和活動(dòng)平臺(tái)陸續(xù)推出，運(yùn)營模式正式進(jìn)入了2代時(shí)期——推廣式運(yùn)營。
對(duì)于推廣式運(yùn)營來說，最有代表性的營銷手段則是“打造爆款”。流程就是挑選出一兩款比較有潛力的產(chǎn)品，先做促銷，然后優(yōu)化寶貝頁面，再集中各種推廣工具和淘寶活動(dòng)資源，將流量全部導(dǎo)入所謂的“爆款產(chǎn)品”，讓它銷量在短期之內(nèi)迅速串上來，占據(jù)各搜索入口以獲得源源不斷的免費(fèi)流量，并以此帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說，2代運(yùn)營主要就是打折加打廣告的賣貨套路。在“爆款時(shí)代”里，這種推廣式運(yùn)營優(yōu)勢(shì)非常明顯，只要店鋪里有幾款甚至是一款爆款，都可以給店鋪帶來源源不斷的流量和銷量。
然而，隨著淘寶逐漸降低爆款產(chǎn)品的搜索權(quán)重以及推廣成本的提升，靠打造爆款一招吃天下的時(shí)代正在成為過去。很多賣家發(fā)現(xiàn)自己花巨資打造出來的爆款產(chǎn)品根本沒有帶來預(yù)期的流量和銷量，最終只落得個(gè)賠了夫人又折兵。
3代——營銷式運(yùn)營
以營銷為主導(dǎo)，這些賣家懂得品牌和店鋪定位，會(huì)綜合應(yīng)用各種營銷手段，如整合營銷、事件營銷、會(huì)員營銷等，同時(shí)借助營銷方案去整合各種資源。這種3代運(yùn)營差不多在2011年開始出現(xiàn)，那一年的代表案例有御泥坊的“團(tuán)購愛情”、阿芙的“芳香之旅”、百雀羚的“涌泉相報(bào)”等。
當(dāng)然，營銷式運(yùn)營同樣需要推廣和運(yùn)維，之所以能被分為3代，是因?yàn)樗倪\(yùn)營是以營銷為主導(dǎo)的。在我看來，現(xiàn)階段淘寶上真正進(jìn)入3代運(yùn)營的賣家還是非常少的。代表商家有阿芙、百雀羚、小狗電器等。營銷式運(yùn)營在品牌定位和傳播、會(huì)員營銷、產(chǎn)品定位、營銷資源整合以及資源利用的最大化等方面都有極大的優(yōu)勢(shì)。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說，這類店鋪有本事讓顧客更容易記住甚至愛上他，可以整合到更多的免費(fèi)資源，可以在花同樣錢的情況下引進(jìn)更多的流量，可以讓店鋪轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和顧客忠誠度都更高。
1、2代賣家如何向3代賣家升級(jí)
三代運(yùn)營的更迭，猶如人類從石器時(shí)代進(jìn)入冷兵器時(shí)代再到火器時(shí)代一樣。而營銷式運(yùn)營的出現(xiàn)，則將淘寶帶入了火器時(shí)代。對(duì)淘寶來說，雖然現(xiàn)在還僅僅是火器時(shí)代初期，但是火器的威力已經(jīng)振動(dòng)了全淘寶。所有屬于3代運(yùn)營的賣家都是備受關(guān)注，紛紛成為行業(yè)標(biāo)桿，引來眾多同行的學(xué)習(xí)。為什么？因?yàn)閷?duì)于1、2代賣家來說，他們的玩法很新鮮，效果很顯著。
現(xiàn)在，對(duì)于大部分1、2代賣家來說，也許最需要做的事情已經(jīng)不是討論推廣是否將死，營銷是否已來了。而是要考慮自己是否該進(jìn)行升級(jí)換代了，有些人可能會(huì)不知道如何進(jìn)行升級(jí)換代。其實(shí)，在換代之前，要先轉(zhuǎn)變一下自己的經(jīng)營目的，1、2代賣家更多的是以獲取新顧客為目的，而3代賣家的本質(zhì)區(qū)別就在于他們是以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)及塑造品牌美譽(yù)度和忠誠度為目的。
一、課程基本信息
課程編碼
0425038
課程類型
（理論/實(shí)踐/理實(shí)一體）
理實(shí)一體
學(xué)時(shí)
36
學(xué)分
2
實(shí)踐學(xué)時(shí)
18
適用專業(yè)
電子商務(wù)
授課單位
大數(shù)據(jù)與信息產(chǎn)業(yè)系
執(zhí)筆人
審核人
二、課程定位
（一）課程在專業(yè)培養(yǎng)中的定位及作用
本課程為專業(yè)核心課程，安排在第二學(xué)年第一學(xué)期，課程主要以淘寶、1688、拼多多等平臺(tái)搜素引擎為基礎(chǔ)，講解其搜素引擎規(guī)則和原理，并應(yīng)用到相關(guān)店鋪管理，引導(dǎo)優(yōu)化。課程涵蓋電商各崗位必備技能，培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識(shí)和基本流程，同時(shí)獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營銷能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、交流溝通能力。
（二）本課程與其他課程的關(guān)系
課程承前啟后，先修課程為《電子商務(wù)文案寫作》等，后續(xù)課程為《工作室項(xiàng)目教學(xué)（企業(yè)項(xiàng)目實(shí)操）》等。
三、課程設(shè)計(jì)理念及思路
（一）課程設(shè)計(jì)理念
本課程基于“以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，以工作實(shí)踐為主線，以項(xiàng)目為載體，用任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)”的設(shè)計(jì)理念，以實(shí)際項(xiàng)目為需求，著重突出應(yīng)用和定制的思想，在教學(xué)過程中使用工作室項(xiàng)目作為教學(xué)案例，任務(wù)化驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法來設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的。先實(shí)踐，后理論，在實(shí)踐中以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)理論的學(xué)習(xí)，以應(yīng)用設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)，注重培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力。
（二）課程設(shè)計(jì)整體思路
本課程以模塊三個(gè)項(xiàng)目為需求，著重突出三個(gè)項(xiàng)目的平臺(tái)搜索引擎特點(diǎn)，以各自商品優(yōu)化占有排名為目標(biāo)，按需定制理論，服務(wù)實(shí)操。從課程結(jié)構(gòu)來看，主要突出優(yōu)化，三個(gè)項(xiàng)目原理一樣，操作相近，所以，整門課程以優(yōu)化作為主線，輔以平臺(tái)活動(dòng)教學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)。
四、課程教學(xué)目標(biāo)
本課程按照教學(xué)項(xiàng)目化的總體思路，細(xì)化優(yōu)化目標(biāo)，結(jié)合子任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)商品和店鋪優(yōu)化能力、營銷方法綜合運(yùn)營的掌握，本課程按照人才培養(yǎng)方案要求，將課程內(nèi)容分為三個(gè)項(xiàng)目和一個(gè)綜合項(xiàng)目，以此實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)商品和店鋪優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、淘寶官方活動(dòng)的應(yīng)用、淘寶爆款打造這些能力的掌握。
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備以下知識(shí)、技能與素養(yǎng)：
（一）知識(shí)目標(biāo)
1.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方法。
2.熟悉搜索引擎工作原理。
3.掌握淘寶搜索排序規(guī)則。
4.掌握營銷活動(dòng)策劃流程。
（二）能力目標(biāo)
1.掌握搜索引擎優(yōu)化能力。
2.掌握商品優(yōu)化能力。
3.掌握直通車實(shí)施與優(yōu)化能力。
4.掌握營銷活動(dòng)策劃與實(shí)施能力。
5.掌握爆款打造能力。
（三）思政目標(biāo)
1.誠信經(jīng)營，遵守法紀(jì)。
2.具備突破陳規(guī)、誠信創(chuàng)造的意識(shí)。
3.擁有良好心態(tài)，能合理調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)心理壓力。
4.具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)管理能力。
五、課程項(xiàng)目制教學(xué)內(nèi)容安排及教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
（一）課程項(xiàng)目制教學(xué)內(nèi)容安排
分段教學(xué)
支持的項(xiàng)目名稱
技術(shù)要求
能力單元（項(xiàng)目任務(wù)）
課時(shí)
上課時(shí)間
一
店群項(xiàng)目、1688項(xiàng)目、速賣通項(xiàng)目
要求掌握常見電商平臺(tái)搜索優(yōu)化能力，常見電商平臺(tái)平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名和實(shí)施。
搜索引擎優(yōu)化
36
2020-09-1到項(xiàng)目終止
淘寶活動(dòng)
爆款打造
（二）課程項(xiàng)目制教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
第一段教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
1.項(xiàng)目介紹
拼多多店群項(xiàng)目是學(xué)院與****公司合作開設(shè)的項(xiàng)目，該公司從事無貨源店群運(yùn)營項(xiàng)目，在行業(yè)具有一定的影響力和知名度。該項(xiàng)目運(yùn)營部門設(shè)置在學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)電商工作室，擬定開設(shè)150家拼多多店鋪，學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度以職業(yè)人的要求進(jìn)行拼多多店群項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營。
拼多多店群項(xiàng)目以實(shí)際工作項(xiàng)目為依托，讓學(xué)生在實(shí)際工作任務(wù)中掌握店鋪裝修、商品選款、商品上傳、店鋪優(yōu)化、店鋪運(yùn)營與推廣、站內(nèi)站外推廣、爆款打造、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、客戶管理技巧、售后服務(wù)等電商運(yùn)營能力，多店鋪運(yùn)營、理實(shí)一體化的生產(chǎn)性教學(xué)模式能幫助學(xué)生快速掌握電商運(yùn)營精髓，為以后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.教學(xué)目標(biāo)
本階段要求學(xué)生掌握常見電商平臺(tái)搜索引擎規(guī)則和排序原則，熟練應(yīng)用優(yōu)化手段優(yōu)化店鋪和寶貝，同時(shí)要求學(xué)生掌握平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名規(guī)則和報(bào)名流程，并付諸實(shí)施，在以上學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，要求學(xué)生掌握常見爆款打造手段和方法，知曉流程。
3.主要授課內(nèi)容
（1）能力單元與學(xué)時(shí)分配
序號(hào)
能力單元名稱
講授
（學(xué)時(shí)）
實(shí)作
（學(xué)時(shí)）
專家講座
（學(xué)時(shí)）
參觀
（學(xué)時(shí)）
討論
（學(xué)時(shí)）
其他
（學(xué)時(shí)）
1
搜索引擎優(yōu)化
8
6
2
平臺(tái)活動(dòng)
6
8
3
爆款打造
4
4
合計(jì)
18
18
（2）教學(xué)任務(wù)描述
能力單元1：搜索引擎優(yōu)化
通過學(xué)習(xí)，要求完成淘寶店鋪、1688店鋪、速賣通店鋪的店鋪優(yōu)化和商品優(yōu)化。
教學(xué)目標(biāo)描述
通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握淘寶排名的規(guī)則、商品優(yōu)化、店鋪優(yōu)化。
教學(xué)重點(diǎn)
與難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：商品優(yōu)化、軟文的寫作
教學(xué)難點(diǎn)：淘寶排名規(guī)則、軟文的分類
課程思政映射與融入點(diǎn)
（1）在軟文寫作講解時(shí)融入中國傳統(tǒng)文化。
（2）在店鋪優(yōu)化講解時(shí)融入規(guī)則意識(shí)，樹立無規(guī)則不成方圓的意識(shí)。
教學(xué)時(shí)數(shù)
14
建議教學(xué)方法與手段
講授法、演示法
任務(wù)1-1：搜索引擎優(yōu)化
根據(jù)優(yōu)化方法，完成淘寶店鋪、1688店鋪、拼多多店鋪寶貝優(yōu)化。
相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
1、搜索引擎工作原理。
2、搜索引擎排序規(guī)則。
3、淘寶搜索引擎權(quán)重分布。
相關(guān)實(shí)作技能
寶貝優(yōu)化
相關(guān)實(shí)驗(yàn)
寶貝優(yōu)化
教師注意事項(xiàng)
無
學(xué)習(xí)資源
淘寶規(guī)則等
任務(wù)1-2：店鋪綜合優(yōu)化
根據(jù)優(yōu)化方法，完成淘寶店鋪、1688店鋪、拼多多店鋪店鋪綜合優(yōu)化。
相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
1、店鋪優(yōu)化內(nèi)容。
2、店鋪優(yōu)化方法
相關(guān)實(shí)作技能
店鋪優(yōu)化
相關(guān)實(shí)驗(yàn)
淘寶店鋪、1688、拼多多店鋪優(yōu)化
教師注意事項(xiàng)
無
學(xué)習(xí)資源
派代網(wǎng)等
能力單元2：平臺(tái)活動(dòng)
通過學(xué)習(xí)，要求掌握平臺(tái)主要活動(dòng)報(bào)名及實(shí)施。
教學(xué)目標(biāo)描述
通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握淘寶官方活動(dòng)申請(qǐng)、設(shè)置、實(shí)施、售后。
教學(xué)重點(diǎn)
與難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：雙十一、雙十二活動(dòng)
教學(xué)難點(diǎn)：618、聚劃算、天天特價(jià)
課程思政映射與融入點(diǎn)
（1）通過數(shù)據(jù)讓同學(xué)認(rèn)識(shí)中國電商發(fā)展的速度與體量。
（2）在活動(dòng)實(shí)施過程中要求同學(xué)們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)寫作能力。
教學(xué)時(shí)數(shù)
14
建議教學(xué)方法與手段
講授法、演示法
任務(wù)2-1：大型活動(dòng)
要求學(xué)生完成淘寶雙十一、雙十二、618等活動(dòng)報(bào)名及實(shí)施。
相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
1、活動(dòng)規(guī)則。
2、報(bào)名技巧。
3、活動(dòng)方案。
相關(guān)實(shí)作技能
平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施
相關(guān)實(shí)驗(yàn)
平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施
教師注意事項(xiàng)
無
學(xué)習(xí)資源
淘寶雙十一專題等
任務(wù)2-1：平臺(tái)日?；顒?dòng)
要求學(xué)生完成聚劃算、天天特價(jià)、618等活動(dòng)報(bào)名及實(shí)施。
相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
1、活動(dòng)規(guī)則。
2、報(bào)名技巧。
3、活動(dòng)方案。
相關(guān)實(shí)作技能
日?；顒?dòng)
相關(guān)實(shí)驗(yàn)
日?；顒?dòng)
教師注意事項(xiàng)
無
學(xué)習(xí)資源
聚劃算等頁面等
能力單元3：爆款打造
通過學(xué)習(xí)，要求同學(xué)們完成爆款打造。
教學(xué)目標(biāo)描述
通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生爆款打造思路，了解爆款打造過程中的注意事項(xiàng)，掌握爆款打造的方法。
教學(xué)重點(diǎn)
與難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：爆款打造方法
教學(xué)難點(diǎn)：爆款打造思路
課程思政映射與融入點(diǎn)
（1）在課程講授的同時(shí)樹立同學(xué)們自信。
（2）在課程講授的同時(shí)培養(yǎng)同學(xué)們敏銳的市場(chǎng)洞察力。
教學(xué)時(shí)數(shù)
8
建議教學(xué)方法與手段
講授法、演示法
任務(wù)3-1：爆款打造
要求學(xué)生完成爆款打造流程。
相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
1、爆款打造思路。
2、爆款打造方法。
3、爆款打造流程。
相關(guān)實(shí)作技能
爆款打造
相關(guān)實(shí)驗(yàn)
爆款打造
教師注意事項(xiàng)
無
學(xué)習(xí)資源
派代網(wǎng)等
六、學(xué)習(xí)者能力測(cè)試方法
（一）能力測(cè)試的方法與手段
序號(hào)
能力單元名稱
測(cè)試的方法與手段
鑒定要求
采用方法
鑒定人
鑒定地點(diǎn)
1
搜索引擎優(yōu)化
符合企業(yè)要求
數(shù)據(jù)流量
譚治云
教室
2
平臺(tái)活動(dòng)
符合企業(yè)要求
銷售額
譚治云
教室
3
爆款打造
符合企業(yè)要求
銷售額
譚治云
教室
（二）課程成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法
課程成績(jī)=課堂出勤10%+實(shí)訓(xùn)過程成績(jī)40%+項(xiàng)目測(cè)試50%
七、教學(xué)資源配置
（一）主教材
北京出版社《搜索引擎優(yōu)化》
（二）教學(xué)參考資料
《淘寶網(wǎng)店大數(shù)據(jù)營銷》、《淘寶天貓SEO》
（三）主要設(shè)備與設(shè)施
機(jī)房
（四）主講教師
序號(hào)
姓名
性
別
專任/兼職
職稱
職務(wù)
高校
教齡
企業(yè)工作年限
單位名稱
1
譚治云
男
專任
講師
教師
11年
2年
八、其它說明
（一）行業(yè)企業(yè)參與課程開況說明
電商工作室老師參與輔助教學(xué)。
做企業(yè)我們有三句話：做營銷要抓本質(zhì)，做經(jīng)營要抓管理，企業(yè)求發(fā)展就要抓布局。從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展角度來講，營銷是第一位的。作為營銷本質(zhì)是什么？營銷本質(zhì)就是常識(shí)，就是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)乃至淘寶營銷的本質(zhì)、營銷的常識(shí)。本文可以分成三部分：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)、淘寶營銷的本質(zhì)，還有淘寶大賣家當(dāng)前面臨的營銷挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)：流量入口
整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)或者電子商務(wù)，它和實(shí)體店有很大不同。
比如說，在北京王府井開一家實(shí)體店自然就會(huì)有人流，但是電子商務(wù)沒有自然人流，甚至B2C就是以現(xiàn)金流換人流。但還有一些公司流量是有，但是電子商務(wù)就是搞不起來，它們是百度和騰訊。
先說百度。2009年冬天，樂酷天剛剛成立，我就抨擊樂酷天沒戲，今天的結(jié)果證明了我當(dāng)時(shí)的預(yù)言是正確的。為什么那時(shí)候我判斷樂酷天做不起來？百度雖然有的是流量，但從流量到轉(zhuǎn)化中間是有路徑的，如果路徑?jīng)]有設(shè)計(jì)好，結(jié)果就是，事實(shí)上百度的流量和樂酷天的流量無法直接對(duì)應(yīng)，百度沒有真正為樂酷天引流。我朋友想買一個(gè)血糖儀，但是在百度上搜不到合適的，這說明百度從搜索到轉(zhuǎn)換的路徑，在便利性上沒有突破。今天，百度如果再不搶先，基于搜索流量的電子商務(wù)市場(chǎng)就又要拱手讓人了。
再說騰訊。騰訊有足夠流量，馬化騰用QQ一根扁擔(dān)長出了蒼天大樹，但電子商務(wù)沒有長出來。騰訊作為SNS，它的流量是封閉式的。也就是說，如果賣家在騰訊上開店，流量會(huì)被騰訊控制。在騰訊上做電商，很少有賣家有足夠的方法能夠通過自己的力量引來大量流量。如果和百度、騰訊合作，賣家需要考慮一下流量如何為我所用，這是思考的重點(diǎn)，而不是流量的質(zhì)量問題，也不是數(shù)量問題，如何應(yīng)用流量才是大問題。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)流量而言，入口是戰(zhàn)略，社交是G點(diǎn)。這對(duì)于騰訊來說比較關(guān)鍵，我也做過拍拍，一個(gè)月只能銷售一百多萬，和淘寶相比差距很大，原因是我真不知道從騰訊哪些地方可以獲取流量。那么要如何應(yīng)用封閉的SNS流量？第一，賣家如何在它封閉的流量密集區(qū)讓自己出現(xiàn)并尋找入口；第二，賣家如何在開放的部分形成流量入口。這可能是賣家利用SNS比較有效的方法。
舉個(gè)例子，SNS以話題為核心，話題和賣家沒有關(guān)系的時(shí)候，流量再多對(duì)賣家來說都沒有意義。如果讓話題或者它的游戲應(yīng)用、一些設(shè)計(jì)應(yīng)用為賣家所用，那等于SNS和賣家的要求能夠形成一個(gè)有效對(duì)接，甚至賣家可以直接進(jìn)去做一些內(nèi)容。
我認(rèn)為，今天的互聯(lián)網(wǎng)格局有三個(gè)圈：最早是內(nèi)容圈，后來是社交圈，現(xiàn)在是電商圈。這三圈是一個(gè)大融合，你中有我，我中有你。如何做好三者的融合、解決需求和流量適配性的問題，賣家需要更深入的思考。
淘寶營銷：爆款是王道
淘寶的核心邏輯是產(chǎn)品搜索，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)很重要。
很多從淘寶商城開始做的賣家，往往忽略了這點(diǎn)，或者說沒有把這個(gè)本質(zhì)當(dāng)成一回事。他們?nèi)匀徽J(rèn)為，只要在淘寶上有10個(gè)乃至100個(gè)店鋪，通過拼命展示店鋪就可以獲得流量和銷量，這種店鋪邏輯大錯(cuò)特錯(cuò)。店鋪和用戶沒有關(guān)系，用戶真正認(rèn)識(shí)的是產(chǎn)品，如何讓用戶或者說淘寶用戶更好找到店鋪才是王道。
如何讓用戶找到店鋪，有人說收藏是王道，有人說體驗(yàn)是王道，其實(shí)爆款才是最核心的王道。爆款的第一個(gè)前提是選品，比如拿曾經(jīng)在央視上做過電視購物的產(chǎn)品做爆款，這些產(chǎn)品就有市場(chǎng)基礎(chǔ)；第二，真正分析這個(gè)行業(yè)，比如說電器領(lǐng)域最主銷的品類是什么，在這個(gè)品類里面最主銷的產(chǎn)品具有什么特征？或者，是不是豆?jié){機(jī)這類有良好成長性的產(chǎn)品？要從具有良好成長性的產(chǎn)品里選爆款，這也很重要。
淘寶上爆款有三個(gè)關(guān)鍵：露三點(diǎn)，聚團(tuán)隊(duì)，控過程。
1、“露三點(diǎn)”
一個(gè)是利益點(diǎn)，你給消費(fèi)者好處到底在哪里？“成立10周年搞促銷”、“兩周年店慶”，這都不是利益點(diǎn)，利益點(diǎn)是給消費(fèi)者的價(jià)值；第二個(gè)是時(shí)間點(diǎn)，每天掛上“僅此一天”，時(shí)間點(diǎn)越具體越好；第三個(gè)是產(chǎn)品亮點(diǎn)，選取產(chǎn)品本身最好的一個(gè)點(diǎn)，不要多。
2、聚團(tuán)隊(duì)
這里主要解決的問題是缺人。其實(shí)除了做推廣的人員需要招有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的，其他所有崗位招有傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員即可。假如說團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足怎么辦？我們的做法是，團(tuán)隊(duì)只要搞大促，就會(huì)召集公司能夠參加的所有人到大會(huì)議室，進(jìn)行方案的集體PK、集體挑刺，很多方案基本上第一輪、第二輪就被批得一塌糊涂，這就逼使項(xiàng)目組人員做方案的時(shí)候竭盡全力，以免PK的時(shí)候太尷尬；第二要做好客服培訓(xùn)；第三還要有相應(yīng)的KPI考核，比如說這次大促有10件事情必須完成。
3、控過程
這里主要講講爆款的觸發(fā)機(jī)制和方法。一種是休克療法。易積電器曾經(jīng)為一款699元的格蘭仕微波爐做大促，目標(biāo)3000臺(tái)，但是到下午5點(diǎn)鐘的時(shí)候，只售出了600多臺(tái)。我們的做法是，立刻停止銷售，同時(shí)掛告示聲稱產(chǎn)品已經(jīng)售完，請(qǐng)用戶到8點(diǎn)的時(shí)候再來看看，如果屆時(shí)有貨會(huì)繼續(xù)銷售。結(jié)果，從7點(diǎn)半開始，這款微波爐就以一分鐘兩臺(tái)的速度被訂購，休克兩小時(shí)的結(jié)果是最終售出了2800臺(tái)。還有一種，在某個(gè)時(shí)間拿出一款產(chǎn)品做秒殺，同時(shí)設(shè)立獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)來刺激用戶。
另外，原來賣家做售后都是被動(dòng)的，用戶找上門才提供服務(wù)，我們現(xiàn)在的做法是，及時(shí)查驗(yàn)可能出現(xiàn)的問題，然后主動(dòng)和客戶去溝通。比如說我們可以設(shè)定機(jī)制，銷往廣東省內(nèi)的商品三天未到貨、省外5天不到貨，就需要查出問題所在，主動(dòng)和客戶以短信方式及時(shí)溝通。
要特別提一下爆款商品詳情頁的做法。第一，核心賣點(diǎn)不要超過三個(gè)，要有品牌故事，要有使用說明、洗滌說明，一定要有用戶好評(píng)，最好能夠配頭像，或者權(quán)威專家證言，要有關(guān)聯(lián)促銷。關(guān)聯(lián)促銷我們按價(jià)格區(qū)間分成上關(guān)聯(lián)、下關(guān)聯(lián)兩部分，上關(guān)聯(lián)頂端，下關(guān)聯(lián)底部。比如說推299元售價(jià)的壓力鍋，那么上面關(guān)聯(lián)的就應(yīng)該是399元以上的壓力鍋；而低于299元的下關(guān)聯(lián)就必須是壓力鍋這一品類之外的差異化關(guān)聯(lián)，比如豆?jié){機(jī)、電飯煲等等。差異化關(guān)聯(lián)不要集中在一個(gè)品類，給用戶太多選擇等于是沒有選擇。
做完大促之后，絕大多數(shù)的淘寶賣家就沒有下文了，或者出現(xiàn)這樣的情況，在聚劃算之后，仍然用原來的價(jià)格多賣兩天，這兩種做法都是錯(cuò)誤的。比較好的做法是在聚劃算后，提高產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)繼續(xù)在店內(nèi)做促銷；其次要做直通車，直通車最好做的就是爆款，一般情況下，參加一次聚劃算之后，第一輪3天、第二輪5天左右產(chǎn)品會(huì)回到正常的銷售量，這個(gè)時(shí)候要做直通車推廣聚劃算熱銷產(chǎn)品，只有這樣才能降低成本、縮小排位，產(chǎn)出比才最好；再次要用好淘寶客做增量，前面說的都是淘內(nèi)流量，淘寶客作為外部流量會(huì)起到疊加的效果，由于淘寶客很多基于口碑營銷，從側(cè)面來說有幾個(gè)好處：美譽(yù)度會(huì)大幅度上升，店鋪和產(chǎn)品會(huì)有很多的好評(píng)暴光機(jī)會(huì)。
最后，說說怎么管理淘寶流量。流量分幾種：廣告流量；分成流量，這里指直通車、淘寶客、鉆石展位，都屬于收費(fèi)項(xiàng)目，而且轉(zhuǎn)化率不穩(wěn)定；活動(dòng)流量，比如淘金幣活動(dòng)、聚劃算等等；小二流量，負(fù)責(zé)運(yùn)營的淘寶小二有很多免費(fèi)的流量資源。賣家可以看一下這些流量在公司總體流量中的占比，只要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就設(shè)一個(gè)專職的流量經(jīng)理，在三類流量經(jīng)理之間實(shí)施賽馬機(jī)制——做的好有獎(jiǎng)，做的不好就罰。每個(gè)流量經(jīng)理要給他預(yù)算做調(diào)配，用ROI進(jìn)行考評(píng)；另外要區(qū)隔產(chǎn)品，梯隊(duì)覆蓋，比如我做的是家電產(chǎn)品，在我們公司有四條產(chǎn)品線，每一個(gè)活動(dòng)針對(duì)不同的產(chǎn)品，這也是沒有辦法的辦法。
淘寶大賣家的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略
通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，我最近觀察到三個(gè)新現(xiàn)象。第一，4、6級(jí)顧客增速較快，即縣城、鎮(zhèn)、村這三個(gè)市場(chǎng)，增長速度最近比較快，這大概是因?yàn)橐I好電器，如果去省城和大城市買，成本不僅高而且價(jià)格貴，農(nóng)民現(xiàn)在能在村里通過互聯(lián)網(wǎng)買到更好更便宜的產(chǎn)品，自然就會(huì)去網(wǎng)上購買；第二，自拍率超過7成，自拍就是不去旺旺咨詢客服就直接購買，這個(gè)比例非常高，咨詢幾個(gè)服裝和裝飾品大賣家也發(fā)現(xiàn)了同樣的現(xiàn)象；第三，評(píng)分率低至兩成，就是說買家中愿意給你店鋪寫評(píng)論打分的人數(shù)不超過30%，低的甚至只有10%左右，這里可以得出一個(gè)結(jié)論，在旺旺上和你聊天的顧客，就是未來會(huì)給店鋪寫評(píng)論打分的顧客，因此，旺旺客服要比以前更關(guān)鍵。
淘寶大賣家的挑戰(zhàn)首先是整個(gè)企業(yè)的管理整個(gè)公司管理不規(guī)范，這是很危險(xiǎn)的，有些大賣家團(tuán)隊(duì)到了100多人都算不上企業(yè)，因?yàn)楣芾砀簧?。那么企業(yè)應(yīng)該從哪幾個(gè)緯度做管理？
首先是基本技能管理：KPI績(jī)效管理、IT系統(tǒng)、人才梯隊(duì)。KPI管理要把公司的價(jià)值觀放在重要地位，把人管好了，事就一定能夠做好；IT系統(tǒng)非常重要，一天一千單的時(shí)候，沒有強(qiáng)大的IT系統(tǒng)還可以，但是一天三千單的時(shí)候，沒有IT系統(tǒng)一定會(huì)出大問題。
中間部分的企業(yè)發(fā)展策略，包括CRM(客戶管理關(guān)系管理)和SCA(組織架構(gòu))，這兩個(gè)要素應(yīng)該說基本上能夠決定企業(yè)的發(fā)展。
再往上，是很多企業(yè)不太注重的企業(yè)文化管理。不少管理者認(rèn)為，企業(yè)文化就是我找?guī)拙漕愃乒芾砟繕?biāo)、使命愿景等比較好聽的話激勵(lì)員工就行了，其實(shí)這是不對(duì)的。企業(yè)文化管理，首先老板要有信仰，要從基礎(chǔ)的步驟分解公司每一步，所有的行為都是為了實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的目標(biāo)，沒有信仰的制度不長久，而且缺乏對(duì)于員工的凝聚力。
其次，大賣家會(huì)面臨物流的挑戰(zhàn)。目前淘寶的短板就是物流，淘寶還沒有發(fā)揮出自己平臺(tái)的特點(diǎn)，很好地整合社會(huì)物流資源，導(dǎo)致大賣家只能自己想辦法。
易積電器在物流方面設(shè)計(jì)的一個(gè)方案，供讀者參考：我們建了一個(gè)中央倉，然后在全國6省市建了區(qū)域周轉(zhuǎn)倉，這個(gè)操作是這樣的，比如說現(xiàn)在有1000單貨，我們首先把每一個(gè)包裹打包好，然后分成三個(gè)集裝箱，再分三家快遞公司在當(dāng)天晚上發(fā)到上海周轉(zhuǎn)倉，然后通知快遞取貨配送給消費(fèi)者。作為一個(gè)小企業(yè)，這種模式是我認(rèn)為目前在物流方面最好的解決方式。
大賣家面臨的第三個(gè)挑戰(zhàn)，是定制化趨勢(shì)開始出現(xiàn)，讀者可以參考阿里巴巴集團(tuán)研究中心的報(bào)告。目前，網(wǎng)購人群的個(gè)性化需求越來越強(qiáng)，從通過多樣化的商品滿足個(gè)性化的需求到“標(biāo)準(zhǔn)化商品+個(gè)性化服務(wù)”，再到“模塊化+顧客自助服務(wù)”，我們認(rèn)為，這是產(chǎn)品滿足網(wǎng)購人群個(gè)性化需求的必經(jīng)步驟。
針對(duì)個(gè)性化需求的挑戰(zhàn)，我給的建議是四個(gè)方面：
1、物流分區(qū)服務(wù)，不同區(qū)域采取不同的物流服務(wù)，有些區(qū)域要求的是物流的速度，怎么樣讓送貨更快，有些區(qū)域則要求包裝破碎率更低；
2、顧客分級(jí)服務(wù)，顧客分級(jí)按照什么緯度劃分，每個(gè)企業(yè)有自己的方法，比如說是按照購買金額分，還是按照購買頻率分，或者按照重要用戶來分，不管什么維度一定要有自己的方法；
部門職責(zé)：
1、公司電商運(yùn)營與銷售計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營;按照運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營銷等
3、以客戶為中心，通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng)，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場(chǎng)行情與用戶、競(jìng)品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開店計(jì)劃實(shí)施與管理
部門目標(biāo)：
1、銷售額：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo)：20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運(yùn)營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購率30%;
3、運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。
運(yùn)營鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺(tái)+ O2O + 品牌營銷;
培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營以活動(dòng)策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作，搭建梳理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃核心(20zz)：
1、運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作：倉儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;
3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽活動(dòng)、雙11限時(shí)購、雙12秒殺大促);其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動(dòng)
8、分銷體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系
9、網(wǎng)店上線計(jì)劃：yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店。
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);
11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉儲(chǔ)、物流等)
12、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣
第一階段：準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國物流價(jià)格表)
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析，做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。
5、運(yùn)營與營銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉儲(chǔ)物流)
7、天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段：開張期、試運(yùn)營(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。
3、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營表格計(jì)劃在9月20日前完成。
7、活動(dòng)小結(jié)，總結(jié)試運(yùn)營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。
第三階段：運(yùn)營成長期(20zz年第四季度)
1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成
2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期7—10天。
3、鉆展10月開始測(cè)試，活動(dòng)海報(bào)，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃，優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。
4、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計(jì)劃，選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷
8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制，遵循80:20定理，提升VIP會(huì)員復(fù)購率。計(jì)劃11月10日前完成。
9、開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。
為實(shí)現(xiàn)雙方共贏,互惠互利、共同發(fā)展，對(duì)**品牌產(chǎn)品線上銷售進(jìn)行更好的管理，特制定********線上商管理制度。由**電商事業(yè)部對(duì)線上商進(jìn)行全面管控。
一、合同簽訂及主要內(nèi)容
1、公司資質(zhì)備案，商需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、稅務(wù)信息、銀行賬號(hào)信息、聯(lián)系人及電話作為備案（以上信息需加蓋商公司公章），雙方簽訂商銷售合同、產(chǎn)品型號(hào)價(jià)格協(xié)議，雙方各執(zhí)一份。
2、銷售合同主要針對(duì)銷售的渠道、付款方式、訂貨交貨、支付款方式與賬戶、銷售期限等內(nèi)容的明確。
3、產(chǎn)品型號(hào)協(xié)議就是我司對(duì)經(jīng)銷商的供應(yīng)產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品價(jià)格，售后服務(wù)的明確。一件的商另明確運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、授權(quán)形式及主要內(nèi)容
1、商在各個(gè)電商平臺(tái)開設(shè)店鋪必須經(jīng)我方書面授權(quán)，店鋪名稱須與授權(quán)書內(nèi)授權(quán)店鋪名稱相一致，銷售授權(quán)書雙方各執(zhí)一份。
2、授權(quán)書包含授權(quán)編號(hào)、授權(quán)渠道、授權(quán)產(chǎn)品、授權(quán)期限。
3、授權(quán)書采用*****法務(wù)部固定格式。
三、產(chǎn)品及價(jià)格體系執(zhí)行
1、****有限公司電商事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱為**事業(yè)部）為商確定產(chǎn)品清單，商不得銷售產(chǎn)品清單以外的產(chǎn)品；如需新增產(chǎn)品，經(jīng)電商事業(yè)部書面許可后，方可上線銷售。
2、商可以選擇包銷產(chǎn)品，由電商事業(yè)部對(duì)商包銷產(chǎn)品進(jìn)行全網(wǎng)價(jià)格管控。
3、商必須執(zhí)行由電商事業(yè)部制定整體**產(chǎn)品銷售價(jià)格體系，不得低于**價(jià)格體系進(jìn)行銷售。
四、營銷方案規(guī)劃與提報(bào)
1、營銷方案是指商在雙方合作期限內(nèi)銷售**產(chǎn)品的營銷策略方案。雙方達(dá)成合作意向后，商提報(bào)方案交由電商事業(yè)部審核，電商事業(yè)部充分了解商的產(chǎn)品目標(biāo)、銷售目標(biāo)、銷售策略的前提下，確保在********的現(xiàn)行規(guī)章制度框架下保障商營銷方案的穩(wěn)定實(shí)施。
2、營銷方案分為整體營銷方案、爆款產(chǎn)品打造方案、日常平臺(tái)官方活動(dòng)方案和大型活動(dòng)方案。
a、整體營銷方案包含合作期間的銷售產(chǎn)品型號(hào)、銷售額、銷售數(shù)量、銷售策略、銷售渠道、銷售店鋪數(shù)量、銷售額及銷售數(shù)量的月度分解、考核手段。
b、爆款產(chǎn)品打造方案包含銷售產(chǎn)品目標(biāo)、價(jià)格、策略、時(shí)間期限、考量標(biāo)準(zhǔn)。
c、日常平臺(tái)官方活動(dòng)方案包含活動(dòng)渠道及方式、產(chǎn)品型號(hào)、銷售目標(biāo)、價(jià)格、策略、時(shí)間期限、考量標(biāo)準(zhǔn)。
d、大型活動(dòng)方案包含活動(dòng)渠道及方式、產(chǎn)品型號(hào)、銷售目標(biāo)、價(jià)格、策略、時(shí)間期限、考量標(biāo)準(zhǔn)。(僅限“六一八”、“雙十一”、“雙十二”和“超品日”)。
3、營銷方案必須提報(bào)電商事業(yè)部進(jìn)行書面報(bào)備，經(jīng)電商事業(yè)部書面許可答復(fù)后，方可執(zhí)行；**事業(yè)部會(huì)根據(jù)行業(yè)大盤數(shù)據(jù)、平臺(tái)性質(zhì)及**實(shí)際情況進(jìn)行建議性指導(dǎo)。
4、未經(jīng)電商事業(yè)部書面許可，不得擅自參加產(chǎn)品降價(jià)活動(dòng)。
五、素材使用及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
1、商店鋪的店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁、產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品視頻、產(chǎn)品參數(shù)描述、檢測(cè)報(bào)告、除菌報(bào)告、能效報(bào)告、保修政策等應(yīng)由電商事業(yè)部審核后，方可上線展示，未經(jīng)許可內(nèi)容不得進(jìn)行展示。
2、商銷售產(chǎn)品應(yīng)具備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品3C證書、能效報(bào)告、除菌報(bào)告、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)認(rèn)證報(bào)告，不得上架無資質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
六、數(shù)據(jù)監(jiān)控
1、商店鋪開通后須納入電商事業(yè)部的ERP管理體系，方便電商事業(yè)部進(jìn)行考核。
2、商必需提供可查看店鋪銷售數(shù)據(jù)的賬號(hào)（僅查看銷售數(shù)據(jù)，不要其他權(quán)限），方便進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與匯總；商按店鋪進(jìn)行匯總提報(bào)賬號(hào)。
3、電商事業(yè)部按平臺(tái)選用官方的數(shù)據(jù)軟件，如生意參謀、京東商智等，商需開通這些官方軟件的對(duì)接權(quán)限。
4、電商事業(yè)部會(huì)根據(jù)商店鋪數(shù)據(jù)變化，根據(jù)行業(yè)大盤數(shù)據(jù)、平臺(tái)性質(zhì)及**實(shí)際情況結(jié)合店鋪進(jìn)行建議性指導(dǎo)。
5、商有刷單計(jì)劃時(shí)，需提前報(bào)備，電商事業(yè)部核查人員會(huì)根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)判斷刷單真?zhèn)?；若無報(bào)備方案，則按真實(shí)銷售進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，由此產(chǎn)生的一切后果，由商自行承擔(dān)。
七、訂單備貨
1、商應(yīng)向我司下生產(chǎn)訂單，產(chǎn)品由我司***事業(yè)部人員抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)我司抽檢合格后方可進(jìn)入線上渠道的銷售。
2、如遇大促活動(dòng)需提前一月告知電商事業(yè)部，協(xié)商提前備貨事宜。
3、嚴(yán)禁商私自向線下渠道供貨與變相供貨（如線上大批量采購，則需與電商事業(yè)部做好備案工作），商應(yīng)報(bào)備產(chǎn)品庫存，配合我司OEM事業(yè)部人員監(jiān)督。
八、保證金制度
1、保證金標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商統(tǒng)一收取授權(quán)保證金，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為臺(tái)單店鋪壹萬元、旗艦店壹拾萬元。
2、商按保證金標(biāo)準(zhǔn)繳納后，電商事業(yè)部向商出具相應(yīng)的開店授權(quán)書。
3、店鋪違規(guī)被電商事業(yè)部罰沒保證金時(shí)，商應(yīng)在被罰沒的三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊保證金。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊時(shí)，加重處罰。
九、售后處理
1、經(jīng)銷商所銷售的**產(chǎn)品售后服務(wù)按照國家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得夸大售后服務(wù)等。
2、產(chǎn)品售后服務(wù)應(yīng)納入我司體系，全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線：400-****-***。如遇到工商投訴事件，應(yīng)立即處理。
3、為了更好提升線上銷售的服務(wù)水平，我司應(yīng)與貴司建立溝通渠道（建立微信群，商安排專人協(xié)調(diào)處理，群內(nèi)成員做好備注：公司+負(fù)責(zé)事項(xiàng)+姓名）。
十、違規(guī)及處罰管理辦法
1、違規(guī)分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和重大違規(guī)
a、一般違規(guī)常見如下（包含但不局限）：
1）店鋪已經(jīng)上線銷售15天，未接入電商事業(yè)部的ERP管理體系或未提供查詢店鋪數(shù)據(jù)的賬號(hào)或未接入****業(yè)部訂購的官方軟件。
2）店鋪已經(jīng)上線銷售15天，未提報(bào)整體營銷方案
3）店鋪上線后，商安排的售后業(yè)務(wù)對(duì)接人不到位
4）訂單格式未按**固定格式提報(bào)
5）刷單未報(bào)備
b、嚴(yán)重違規(guī)常見如下（包含但不局限）：
1）私自上架產(chǎn)品清單以外的產(chǎn)品
2）私自進(jìn)行產(chǎn)品降價(jià)銷售
3）店鋪出現(xiàn)夸大宣傳
4）店鋪出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的違背承諾
5）未按規(guī)定時(shí)間補(bǔ)齊保證金
6）店鋪已經(jīng)上線銷售30天，還未接入電商事業(yè)部的ERP管理體系或還未提供查詢店鋪數(shù)據(jù)的賬號(hào)，未提報(bào)整體營銷方案
c、重大違規(guī)常見如下（包含但不局限）：
1）私自出現(xiàn)3款以上產(chǎn)品降價(jià)
2）私自上架銷售無資質(zhì)產(chǎn)品
3）私自從其它渠道采購**線上型號(hào)產(chǎn)品
4）私自向線下渠道供貨與變相供貨
5）違反廣告法、虛假宣傳
6）因商原因被投訴到相關(guān)部門、不積極協(xié)調(diào)處理的
2、處罰措施分為一般違規(guī)處罰、嚴(yán)重違規(guī)處罰和重大違規(guī)處罰。
a、一般違規(guī)處罰措施為書面警告和扣除保證金2000-5000元。
b、嚴(yán)重違規(guī)處罰措施為書面警告、扣除保證金5000-10000元、提高產(chǎn)品供貨價(jià)10-20元/臺(tái)。
c、重大違規(guī)處罰措施為全額扣除保證金、提高產(chǎn)品供貨價(jià)20-30元/臺(tái)、書面解除授權(quán)及合作合同，違約商并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
3、電商事業(yè)部安排相關(guān)人員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)時(shí)進(jìn)行通報(bào)及相應(yīng)處罰，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有整改到位的，給予加重處罰。
十一、合同解除
1、商未按年度達(dá)成銷售回款指標(biāo)，電商事業(yè)部有權(quán)解除合同或不再續(xù)簽下一年合作合同。
2、合同期內(nèi)商出現(xiàn)私自偽造開店授權(quán)或其他重大違規(guī)事項(xiàng)時(shí)，電商事業(yè)部有權(quán)提前解除合作合同，告知相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行關(guān)店處理，所繳納保證金不予退還。我司保留追究商法律責(zé)任的權(quán)利。
3、合同期內(nèi)商出現(xiàn)多次違規(guī)事項(xiàng)，電商事業(yè)部有權(quán)提前解除合作合同，告知相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行關(guān)店處理，所繳納保證金不予退還。
淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，2003年成立，目前占中國網(wǎng)購市場(chǎng)70%的份額。天貓?jiān)?012年的銷售額開始超過淘寶網(wǎng)，未來這一差距還會(huì)擴(kuò)大。
1、馬云在一次專訪中說：無線淘寶要干掉淘寶，所以無線淘寶業(yè)務(wù)和手機(jī)淘寶店鋪的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。繼續(xù)弱化淘寶網(wǎng)，強(qiáng)力扶持天貓發(fā)展。
2、“淘字號(hào)”店鋪的保護(hù)與扶持力度加大，淘寶網(wǎng)的品牌保護(hù)開始從商品到店鋪。
3、“小而美”和“金牌賣家”的店鋪會(huì)得到淘寶官方的更多支持，會(huì)發(fā)展的更好。
我們要了解淘寶，首先要了解淘寶的基本規(guī)則和基本搜索規(guī)則，知道開店的基本流程和店鋪的基本安全要求，熟悉淘寶的交易流程和基本的店鋪運(yùn)營知識(shí)。對(duì)于淘寶的基本知識(shí)點(diǎn)和基本關(guān)鍵詞我就不去講了，大家自己去了解。
二、官方認(rèn)證的店鋪標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
1、獲得淘寶官方最高認(rèn)證的“淘字號(hào)”和“淘品牌”的店鋪，
2、在店鋪街熱銷排行上前十名的店鋪。
3、在淘店鋪(淘寶官方評(píng)選的權(quán)威店鋪)導(dǎo)航上的店鋪。
4、獲得淘寶“金牌賣家”認(rèn)證的店鋪。
5、支付寶里面的成交額排名靠前的店鋪。
6、信用比較高的店鋪，銷量比較大的天貓店鋪。
7、其他一些業(yè)內(nèi)知名度比較高的店鋪。
三、店鋪健康發(fā)展的因素有哪些？
1、店鋪處于安全狀態(tài)，沒有被處罰。商品搜索排名正常，沒有被屏蔽和降權(quán)。店鋪安全第一步就是對(duì)淘寶各種規(guī)則的學(xué)習(xí)，并且嚴(yán)格的遵守！
2、店鋪DRS評(píng)分高于同行。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分包括3項(xiàng)：描述相符，服務(wù)態(tài)度，發(fā)貨速度。描述相符包括商品符合規(guī)則丶類目屬性填寫完整丶寶貝描述詳細(xì)，有文字描述和圖片說明加細(xì)節(jié)實(shí)拍圖，網(wǎng)頁點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)頁停留時(shí)間和訪問深度，買家評(píng)分等等。服務(wù)態(tài)度包括：旺旺在線時(shí)間和響應(yīng)速度丶轉(zhuǎn)化率丶投訴率丶退款率丶30天內(nèi)店鋪服務(wù)質(zhì)量，回頭客占比，買家評(píng)分等等。發(fā)貨速度包括賣家點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)間，買家確認(rèn)收貨時(shí)間，快遞實(shí)際發(fā)貨到達(dá)時(shí)間，買家評(píng)分等等
3、店鋪流量正常，呈上升趨勢(shì)，占比合理。各種流量穩(wěn)步上升：基礎(chǔ)自然流量(70%以上)，付費(fèi)推廣流量(5-10%)，活動(dòng)流量(20-10%)，會(huì)員營銷流量(10-20%)，其他流量(5%以下)，店鋪不同時(shí)期占比不一樣。
4、店鋪商品銷量成拋物線下滑，不出現(xiàn)斷層，比如，秒殺人氣商品1-2款，月銷量上萬，占比2%，促銷低價(jià)商品4-12款，月銷量10000-3000件，占比8%，熱銷活動(dòng)商品8-16款，月銷量3000-1000件，占比10%，利潤正常商品銷量慢慢減少。
5、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)高于同行，產(chǎn)品布局合理，新品引進(jìn)速度比同行快，服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)比同行高，回頭客比例高于同行，公司工作效率比較高，應(yīng)用專業(yè)化軟件辦公，店鋪運(yùn)營精細(xì)化管理和數(shù)據(jù)化營銷。
6、有單品在自然搜索中，排名首頁或者前三。店鋪內(nèi)的單品在某個(gè)類目搜索或者某個(gè)熱搜詞搜索中，排名前3名或者首頁。
7、店鋪的老客戶回頭率占比越高店鋪越能健康發(fā)展。我們好分析本店的主要目標(biāo)客戶是那些，設(shè)計(jì)好目標(biāo)客戶的體驗(yàn)，針對(duì)性的做一些老客戶關(guān)懷營銷活動(dòng)，激活和互動(dòng)更多老客戶。
以上是做好自身店鋪的運(yùn)營工作，如果能和淘寶的大方向同步，或者和淘寶小二有密切聯(lián)系，參與淘寶官方各種促銷活動(dòng)，就會(huì)加快店鋪發(fā)展的步伐
四、店鋪怎么做起來
1、一個(gè)店鋪能健康的發(fā)展起來，就是下把一個(gè)單品的銷量從無到有，再到熱銷，從而運(yùn)營出一個(gè)爆款開始，再在本店打造幾款爆款，形成爆款群，再布局好產(chǎn)品規(guī)劃和把握營銷節(jié)奏，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和市場(chǎng)環(huán)境及顧客需求的變化，在每個(gè)時(shí)期打造出不同的爆款群。
2、數(shù)碼類產(chǎn)品一般打造爆款是需要從新品開始選款，要搶先上市，搶占先機(jī)，預(yù)先準(zhǔn)備，在短時(shí)間內(nèi)快速熱銷，搶占淘寶自然搜索排名，一般會(huì)采取預(yù)售方式打造爆款。另外一種是大眾需求非常大的單品，可以用質(zhì)量更好的產(chǎn)品，更低的價(jià)格，更好的服務(wù)，更人性的售后服務(wù)和客戶體驗(yàn)，用錢去買流量，來打造爆款，后面這種方法吃力不討好，主要原因是錯(cuò)失了先機(jī)，為了爆款也要拼??！這個(gè)說起來比較簡(jiǎn)單，但是具體做起來就非常不容易了，需要各種環(huán)節(jié)的緊密配合，完美的運(yùn)營，才能成功打造一個(gè)爆款。我們接下來講店鋪運(yùn)營。
3、一般淘寶店鋪的運(yùn)營，我們會(huì)關(guān)注：產(chǎn)品，流量，轉(zhuǎn)化，會(huì)員。從這幾個(gè)方面入手，根據(jù)自身店鋪的情況去操作，解決實(shí)際過程中的問題，圍繞店鋪運(yùn)營的目的是提高銷量，做好店鋪運(yùn)營各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，優(yōu)化流程，提高效率，店鋪才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。
品牌的三個(gè)維度，知名度丶美譽(yù)度丶忠誠度。以賣貨思維運(yùn)營品牌，就可以嘗到盈利的甜頭：賣的多了就是知名度，產(chǎn)品和服務(wù)做的比同行好一點(diǎn)就是美譽(yù)度，二次購買做的到位一點(diǎn)就是忠誠度。這也是店鋪運(yùn)營的一個(gè)思路。
五、店鋪運(yùn)營的思路，分8步走
第一步：尋寶貝，選品是運(yùn)營的第一步，后續(xù)的運(yùn)營工作都是以商品為載體，以挖掘市場(chǎng)潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營主要目標(biāo)。
1、行業(yè)熱銷品類丶品牌丶單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對(duì)路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場(chǎng)趨勢(shì)。
2、我們的優(yōu)勢(shì)和缺失品類丶品牌丶單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場(chǎng)容量。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況分析，，制定相應(yīng)的營銷計(jì)劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢(shì)位置。
4、產(chǎn)品的定價(jià)和比價(jià)，制定合理的促銷活動(dòng)計(jì)劃，有節(jié)奏的把握價(jià)格的調(diào)整。
5、市場(chǎng)受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計(jì)主要客戶的體驗(yàn)，手機(jī)配件產(chǎn)品的受眾70%為年輕女性。對(duì)于我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶，相信大家比我更加了解，因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品和這個(gè)行業(yè)從業(yè)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)沒有您們多的。
第二步：找流量，吸引更具價(jià)值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績(jī)飆升，輕松領(lǐng)先同行?？焖贀屨冀o個(gè)流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢(shì)位置。淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計(jì)，做好搶占計(jì)劃表，一個(gè)一個(gè)的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面，做好起點(diǎn)銷量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評(píng)價(jià)，做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費(fèi)流量的獲取。
第三步：升轉(zhuǎn)化，促進(jìn)店鋪訪客購買行為，快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計(jì)，描述中告訴顧客為什么這個(gè)商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現(xiàn)在馬上購買，提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后，我們想讓顧客買的更多，那就是客單價(jià)的問題了。
提客單，提升購買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價(jià)，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。決定因素：商品結(jié)構(gòu)丶頁面引導(dǎo)丶客服推薦丶營銷活動(dòng)。
只有在實(shí)踐中慢慢優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，提升這種轉(zhuǎn)化率，我們才能把握每天的銷量。計(jì)算公式：銷售額=每個(gè)入口的展現(xiàn)X每個(gè)入口展現(xiàn)點(diǎn)擊率X購買轉(zhuǎn)化率X日均客單價(jià)X購買頻次。
第四步：提銷量，淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動(dòng)來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個(gè)行業(yè)和每個(gè)店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實(shí)用的方法。在淘寶上用的比較多的方法每一年都不一樣，以后我們?cè)僭敿?xì)講解吧！
第五步：促效率，提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動(dòng)工作量和強(qiáng)度，全面提升實(shí)時(shí)性丶時(shí)效性丶響應(yīng)度。提高效率丶降低成本。效率的提高，除了制定各個(gè)崗位的職責(zé)說明書和工作流程手冊(cè)之外，還需要應(yīng)用各種專業(yè)軟件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公，效率才能更高。一般淘寶店鋪常用的軟件工具包括：量子恒道，數(shù)據(jù)魔方，ERP(網(wǎng)店管家)，CRM軟件，旺旺機(jī)器人等等。專業(yè)的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統(tǒng)計(jì)和考核的指標(biāo)，會(huì)使運(yùn)營更加精細(xì)化，營銷更加精準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，業(yè)績(jī)才會(huì)更加可控的快速上升。
第六步：管會(huì)員，開展會(huì)員顧客精準(zhǔn)營銷，多個(gè)維度透視會(huì)員，摸清會(huì)員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營銷。管理會(huì)員是運(yùn)營過程中一個(gè)相對(duì)重要而被人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們很多時(shí)候只知道引流，沒有開發(fā)回頭客戶，讓他們二次購買。沒有忠實(shí)客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會(huì)員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營銷，避免老客戶流失。讓我們的引流，不僅僅留在第一次購買上，要析流和留流，讓營銷做的更加成功和高效。
所以我一直認(rèn)為，有感恩的心，有堅(jiān)定的執(zhí)行力，做什么都會(huì)成功。也希望有大神能指點(diǎn)我這迷途的羔羊。。。。。。
如何做好淘寶運(yùn)營，這里我主要是分成以下幾點(diǎn)：
一：市場(chǎng)調(diào)查
二：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
三：顧客人群分析
四：產(chǎn)品規(guī)劃
五：營銷方案
六：推廣
七：顧客體驗(yàn)
今天我們來聊聊推廣，如果前面幾點(diǎn)都到位了，那么我們大概有幾種方式去做推廣呢，我這邊隨意總結(jié)了下，不足之處希望指正
免費(fèi)推廣篇：
(1)標(biāo)題優(yōu)化
標(biāo)題即是SEO，這個(gè)優(yōu)化方式，可以跟著爆款的節(jié)奏來走，銷量低的時(shí)候用展現(xiàn)較小競(jìng)爭(zhēng)力較小的詞，銷量高再去搶熱詞，但是不能變來變?nèi)ァ?/p>
(2)店鋪推廣
店鋪推廣對(duì)于爆款來說具有不可思議的效果，總結(jié)而言，就是在店鋪的任何地方，都能看到你的爆款，集中火力打造一個(gè)款式。如首焦，推薦等。
(3)搭配關(guān)聯(lián)
搭配，即是搭配寶，或者套餐，我曾經(jīng)試過店鋪所有的寶貝都搭配了店鋪的爆款去做銷售，效果不錯(cuò)。
(4)EDM
即是電子郵件，郵件營銷對(duì)于目前來說效果略低，但是總體還是有效果的，樓主就每天郵箱都有9.9包郵的產(chǎn)品推薦。
(5)SNS
SNS即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如微淘，微信，微博，這邊樓主推薦幾個(gè)不錯(cuò)的地方，微淘有“十分鐘年華不老”的旅行微淘，微博有如“木木三”，都是靠SNS做起來的銷售。
(6)幫派活動(dòng)
幫派的話，有些地方是可以打廣告的，而且是不用錢的，具體我就不多說了，想了解的可以去多百度
(7)淘內(nèi)分享
目前淘寶也在主推達(dá)人，其實(shí)達(dá)人就是類似于分享的服務(wù)，樓主這邊有一些淘寶客，也是走分享的傭金的，具體方式不便透露，斷人生計(jì)如殺人父母。
(8)友情鏈接
友情鏈接其實(shí)在很早之前玩的很多，現(xiàn)在基本沒有了，樓主還是有見過的，就是曾經(jīng)有人說要包下樓主的顧客，只要訂單滿***元就可以免費(fèi)去麗江住一晚上，恩，提供者是麗江的一個(gè)酒店，要求就是友情鏈接。
(9)軟文推廣
軟文這個(gè)東西呢，阿芙精油的軟文就是寫的不錯(cuò)的，有想了解的可以百度下
(10)免費(fèi)活動(dòng)
免費(fèi)活動(dòng)有天天特價(jià)，淘寶清倉，以及雙11會(huì)場(chǎng)等等，站外也有一些免費(fèi)活動(dòng)，如折800，不過要求太坑，恩。
付費(fèi)推廣一般分為以下幾種：
(1)直通車
直通車這個(gè)就三天三夜講不完了，大神也有分歧，有人認(rèn)為ROI重要，樓主見過ROI到10還是虧本，有人認(rèn)為這個(gè)是引流工具，這個(gè)不具體講，只把直通車當(dāng)成付費(fèi)推廣的一種途徑。
(2)鉆展
鉆展糾結(jié)倒是不太多，主要還是打造品牌，活動(dòng)助力等，是一個(gè)不錯(cuò)的定向人群工具。
(3)淘寶客
淘寶客的話，很多人還是很迷茫，如淘客在哪里，如何去尋找，為什么淘客會(huì)推廣。這點(diǎn)只要明白基礎(chǔ)就可以了，你想讓淘客推廣，淘客這個(gè)職業(yè)，對(duì)對(duì)方來說是一種生存的途徑，不是你幾條煙可以搞的定的，用數(shù)據(jù)去說服淘客，流量*轉(zhuǎn)化*傭金=*** 淘客也有自己的分享渠道，你的產(chǎn)品好推，自然而然有人愿意幫你分享。
(4)付費(fèi)活動(dòng)
付費(fèi)活動(dòng)如聚劃算，天貓補(bǔ)貼等，也有站內(nèi)站外，作為一個(gè)運(yùn)營，主要需要確定，這個(gè)活動(dòng)，效果如何，投入如何，人群是否自己的產(chǎn)品所需。要多觀察
(5)短信營銷
短信這一塊，其實(shí)分為短信維護(hù)跟短信營銷，主要還是涉及到老顧客，比如生日祝福，過節(jié)祝福，聚劃算提醒等等，ROI還不錯(cuò)，淘寶內(nèi)有不少三方工具有查詢這個(gè)ROI，女裝維護(hù)好的，產(chǎn)出基本在6以上
2016雙十二活動(dòng)方案一
距離雙十二越來越近，今年的雙十二是史上流量最大、宣傳最廣的一次。那么多的流量，店鋪要怎么去優(yōu)化，才能在雙十二活動(dòng)當(dāng)天搶到更多的流量，讓店鋪銷量在雙十二當(dāng)天暴增。下文就來說說賣家如何優(yōu)化雙十二商品流量。
首先，報(bào)名成功雙十二商品。雙十二商品流量?jī)?yōu)化的第一步就是要成功報(bào)告雙十二活動(dòng)，報(bào)名成功雙十二活動(dòng)的商品將會(huì)在雙十二主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)及主搜等7個(gè)地方展示，讓店鋪商品有更多的展示機(jī)會(huì)，就能給店鋪商品帶來更多的流量。
其次，雙十二商品搜索排名優(yōu)化提高流量。有經(jīng)驗(yàn)的賣家都知道店鋪大部分的流量都是來自于搜索入口，因此要優(yōu)化雙十二商品流量就可以從搜索入口開始，提升搜索排名是優(yōu)化商品流量的重要途徑。因?yàn)闀r(shí)間緊迫，想要快速的提高店鋪搜索排名，最有效的方法是進(jìn)行搜索試用，在店鋪試用推廣的基礎(chǔ)上增加搜索的功效，讓大量買家進(jìn)行搜索下單，提高店鋪商品搜索點(diǎn)擊率、人氣、銷量等，進(jìn)而快速提高店鋪搜索排名。店鋪商品通過搜索試用提高了搜索排名，排名提高了，流量自然就會(huì)增加，就達(dá)到了優(yōu)化店鋪雙十二商品流量的目的。
再次，利用紅包來優(yōu)化商品流量。紅包是今年雙十二的一個(gè)重點(diǎn)的玩法，是賣家的一個(gè)重要的營銷手段，也是買家最感興趣的東西。因此我們賣家要懂得善加利用紅包來優(yōu)化店鋪商品流量，用紅包吸引買家進(jìn)入店鋪查看商品。店鋪雙十二的商品本身就有一定的折扣力度，如果再配合紅包優(yōu)惠，給予買家真正的實(shí)惠，讓買家看到這些實(shí)惠后心動(dòng)，心動(dòng)之后進(jìn)入店鋪收藏商品或者把商品加入購物車，優(yōu)化了店鋪商品的流量。
最后，通過試用來優(yōu)化店鋪商品流量。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上過多的打折、優(yōu)惠券等活動(dòng)，很多買家都已經(jīng)對(duì)此種店鋪促銷手段麻木，而隨著買家需求的不斷提升，試用成為了當(dāng)前買家關(guān)注人氣偏高的活動(dòng)。因此店鋪雙十二商品可以通過試用來優(yōu)化其流量，通過試用活動(dòng)來賺取人氣。店鋪拿少量的雙十二商品用來免費(fèi)試用活動(dòng)，犧牲少量的商品成為來給店鋪引流，把對(duì)店鋪感興趣的買家進(jìn)入到店鋪中，主動(dòng)查看店鋪商品詳情，優(yōu)化店鋪商品流量。
優(yōu)化雙十二商品流量要從多個(gè)方面去努力，從報(bào)名到引流，再到推廣，最好沒一個(gè)步驟，就能提高店鋪商品流量。
2016雙十二活動(dòng)方案二
1、設(shè)置獎(jiǎng)品條件誘人同時(shí)將其循環(huán)，讓消費(fèi)者消費(fèi)更多金額，從而獲得與眾不同的獎(jiǎng)品。
2、省錢與返還現(xiàn)金是網(wǎng)購的核心模式，因此，例如抽獎(jiǎng)、紅包、滿多少返還多少等活動(dòng)適合任何一次促銷。
3、常用產(chǎn)品，特別是不可再用產(chǎn)品的促銷力度加大，讓其進(jìn)行續(xù)費(fèi)或者二次購買。
三、打造爆款，爆款優(yōu)惠
打造爆款依舊是網(wǎng)購的核心之一，也是電商依賴發(fā)展的模式之一，森動(dòng)網(wǎng)則是聯(lián)合了各大產(chǎn)品服務(wù)商，推出了包含郵件群發(fā)軟件、營銷軟件、企業(yè)建站、源碼程序、視頻外鏈、百度文庫外鏈、軟文
、VPS云主機(jī)服務(wù)器、SEO優(yōu)化工具等一系列站長工具與軟件，通過針對(duì)性推出富有市場(chǎng)的產(chǎn)品，能夠使得其成為促使其他用戶快速下單消費(fèi)的產(chǎn)品，因此主題產(chǎn)品的主推也是其中一個(gè)方案，例如小
米手機(jī)在雙十一的搭配就是基于這樣的出發(fā)點(diǎn)。
1、鉅惠產(chǎn)品的選擇主要考慮兩大方面，一方面是產(chǎn)品用戶群體足夠大，另外一方面是產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與價(jià)值形成一定的落差。
2、鉅惠產(chǎn)品的促銷時(shí)間有一定的講究，例如在活動(dòng)之前的余熱以及廣告，讓潛在消費(fèi)者能夠有一定的準(zhǔn)備以及其他產(chǎn)品的積累，這樣在活動(dòng)開始之際就能夠形成訂單，這個(gè)在雙十一中大力提倡加入收藏夾的緣故。
3、除了鉅惠產(chǎn)品的布局之后，還需要做好咨詢服務(wù)，客戶在選擇產(chǎn)品的同時(shí)針對(duì)廣告的說明并沒有太多的了解，因此在咨詢服務(wù)的時(shí)候，客服的作用將是最大的。
雙十二電商營銷總結(jié)