時間：2023-02-13 14:22:58
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇銀行會計實訓總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞： 銀行會計課程 項目教學法 效果 改進建議
一、銀行會計項目教學法的內(nèi)容與特征
銀行會計課程是一門運用會計學的基本原理和方法，結(jié)合銀行業(yè)務特點和經(jīng)營管理要求所形成的專業(yè)會計課程。銀行會計項目教學法，是指依據(jù)銀行具體崗位（以對公業(yè)務為主）的工作任務、操作流程設計的一系列行動化項目，師生以共同完成這些項目為目標而進行的教學活動。它淡化傳統(tǒng)的“是什么”和“為什么”的理論知識，強化“怎么做”的操作技能，讓學生轉(zhuǎn)變?yōu)椤般y行職員”角色，為就業(yè)零距離打下良好的基礎(chǔ)。作為一名高職院校銀行會計課程的專職教師，我有幸參與了本校該課程項目教學內(nèi)容的編寫工作，并在授課過程中總結(jié)出了該教學方法的幾點特征。
（一）體現(xiàn)職業(yè)要求
銀行會計項目教學內(nèi)容的設計，是以學生在商業(yè)銀行各個職業(yè)崗位所要從事的業(yè)務活動為依據(jù)，涵蓋基本核算方法、單位存款業(yè)務、結(jié)算方式、票據(jù)業(yè)務、貸款貼現(xiàn)、資金清算等主要業(yè)務的內(nèi)容。近年來各家銀行加大業(yè)務流程改革的力度，對柜員的知識、素質(zhì)、能力的要求不斷提高，人民銀行也陸續(xù)出臺新的金融規(guī)范和制度辦法，而項目教學法則順應這一潮流，在講授內(nèi)容上不斷更新，充分體現(xiàn)當前商業(yè)銀行會計的實際情況。
（二）實訓高仿真程度高
銀行會計項目教學法按照業(yè)務活動設置大量的仿真情境，實現(xiàn)了理論知識和實踐技能的緊密結(jié)合，項目活動一般按照四個階段進行：業(yè)務引入―操作流程―處理步驟―活動練習（見圖1），全過程以學生先觀摩后操作為主線，教師進行引導，改變了以往學生被動接受的學習方式，融“教、學、做”于一體。
（三）強調(diào)互動協(xié)作
銀行會計項目教學法要求師生互動、隊友合作，形成一種合作關(guān)系密切的“學習共同體”。師生互動一般分為兩步進行：第一步，教師先啟發(fā)學生主動發(fā)現(xiàn)有一定難度的問題，例如銀行匯票業(yè)務，出票行和付款行各自的業(yè)務活動和會計處理往往是學生容易混淆的難點知識，教師必須先提醒學生注意這個問題并做一番講解才能避免之后實訓時有可能發(fā)生的的錯誤；第二步，是學生在知識理解和實訓操作中將自己的疑惑或不解的信息及時傳遞給老師，并及時得到解答。隊友合作是指學生在實訓過程中（如活動練習）進行角色分飾（見圖2）時要自覺規(guī)范，每個人都要熟知自己分配的任務和職責，而不是越俎代庖，敷衍了事。
二、銀行會計課程運用項目教學法的效果分析
（一）正效應
1.增強了學生的學習興趣
銀行會計邏輯性強，核算方法特殊，結(jié)算業(yè)務使用的憑證聯(lián)次多，傳遞方向復雜，這都造成學生學習困難。項目教學法借助多媒體課件，以憑證傳遞為線索，依托仿真實訓，極大地激發(fā)了學生的學習興趣與參與熱情。
2.培養(yǎng)了學生的全方位能力
項目教學法以工作任務為載體，每個任務的內(nèi)容都包含職業(yè)技能的訓練和一定的理論知識，安排學生完成工作任務的過程，也是培養(yǎng)其通用能力的過程。另外，學生在實施項目時，通過自我管理和團隊合作，溝通交流能力和創(chuàng)新能力也有所提高。
3.考核通過率上升
銀行會計項目教學法強調(diào)實訓操作，相應的考核方式也進行了革新，按照“2∶4∶4”的比例構(gòu)成學生的總評成績，其中實訓考核和卷面成績各占40%，學生在模擬操作和實際動手中既能輕松愉快地掌握知識，又能完成各項業(yè)務活動的考核，心理壓力大大減輕。另外，在復習開始之前，學生已經(jīng)完成了實訓階段的考核，有充分的時間熟悉鞏固理論基礎(chǔ)知識，卷面水平較傳統(tǒng)教學時期有了一定的上升。以會計專業(yè)某班的銀行會計成績?yōu)槔?，實訓成績和卷面分?shù)基本都呈現(xiàn)正態(tài)分布（見下表）。
（二）負效應
1.過度依賴心理
項目教學法要求學生成為課堂的中心和主體，而教師則進行適當?shù)囊龑?、答疑及解惑。然而，從實際運用情況來看，部分學生傾向于把項目任務看成一項“休閑娛樂”活動，不但不聽老師的講解，服從任務分配，反而頻繁“差使”老師如填寫憑證時，幾乎每一項內(nèi)容都是邊問邊寫，要求老師代為解決自己的問題，完全沒有進行獨立思考。這種對老師引導充耳不聞的行為，時間一長容易在整個班級形成不良的風氣。
2.忽略理論知識
項目教學法的實訓環(huán)節(jié)強調(diào)模擬銀行的業(yè)務情境，為了使“情境”與現(xiàn)實相接近，每次布置（如發(fā)放憑證、理清印章、分配任務等）都需要占用大量的課堂時間，教師對基礎(chǔ)知識尤其是會計分錄的講解時間經(jīng)常被擠占，長此以往學生對理論知識使關(guān)注得越來越少。例如一提到會計分錄就缺乏興趣，課堂氣氛沉悶，這也是卷面測試成績偏低的主要原因。
三、銀行會計課程運用項目教學法的改進建議
（一）穿插傳統(tǒng)教學法
項目教學法要求學生具備較強的獨立意識和協(xié)作精神，而高職學生的學習主動性和自覺性普遍偏弱，依賴性強，因此銀行會計的項目教學內(nèi)容在編排方面要進行改進，在開展項目的全過程穿插傳統(tǒng)教學法：先授完與項目相關(guān)的基本知識與技能，讓學生進行第一輪活動練習，然后老師統(tǒng)一講解、核對結(jié)果并作系統(tǒng)性總結(jié)；再進行下一輪類似的活動練習老師再針對個別學生不能解決的問題進行單個答疑，或者傾聽學生之間的討論爭辯后給出正確的答案。
（二）增加真實體驗課時量
項目教學法在課時安排方面，有必要增加體驗教學環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變教學環(huán)境，將實際情境與課堂知識有機地融合在一起，具體可采用工學交替的方式，讓學生親自到銀行去體驗如何辦理存取款、匯兌、票據(jù)等業(yè)務，使其對業(yè)務流程、會計憑證、核算內(nèi)容有更進一步的了解，從而增強教學效果。
（三）提高實訓軟件的實用性
目前市面上流行的各種銀行會計模擬軟件與項目教學形式的教材完全不配套，有必要與軟件開發(fā)公司協(xié)商，由我方提出《商業(yè)銀行會計》模擬軟件應具備的功能和特點，讓軟件開發(fā)員熟悉項目教學的內(nèi)容，有針對性地研發(fā)出與教材匹配的模擬軟件，通過要求學生在實驗室反復操作使用該軟件，達到強化教學效果的目的。
（四）補充理論延伸
項目教學法在強調(diào)操作性知識傳授和技能技巧訓練的同時，還要注重后續(xù)的理論延伸，因為學生對具體項目進行操作是為了讓其獲得感性認識，充分理解理論知識與實際工作之間的聯(lián)系，但如果學生的興趣和熱情僅僅停留在一般層次的操作技能，他們今后的職業(yè)發(fā)展空間便將受到限制。因此，傳統(tǒng)的、理論方面的課外作業(yè)或習題集等復習形式不能完全丟棄。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：銀行會計 “互聯(lián)網(wǎng)+” 網(wǎng)中網(wǎng) 教學創(chuàng)新
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，金融創(chuàng)新不斷提速，金融產(chǎn)品和業(yè)務類型加速推陳出新，我國金融生態(tài)環(huán)境正發(fā)生著顛覆性的變化，傳統(tǒng)的銀行發(fā)展模式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，對銀行從業(yè)人員也提出了更高的要求。高等職業(yè)教育承擔著培養(yǎng)一線高技能應用型人才的重任，如何進一步提高我國銀行從業(yè)人員尤其是基層一線員工的整體素質(zhì)和水平，加快具有與時俱進綜合能力素質(zhì)的一線應用型人才的培養(yǎng)，不僅是銀行業(yè)提升服務水平、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要條件，更是擺在高等職業(yè)教育創(chuàng)新改革實踐面前一項非常重要的課題。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”教學模式的內(nèi)涵及特性
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動被寫入2015年《政府工作報告》，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”已成為新的關(guān)注焦點和研究課題。近十年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”與“教育”的碰撞，產(chǎn)生了慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等新潮的教學形態(tài)和教學模式。
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學模式的內(nèi)涵
2016年6月初，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”創(chuàng)新周在京舉行，國家數(shù)字化學習工程技術(shù)研究中心副主任劉延伸提出：未來的教育應該是線上教育、線下教育、面對面教學等相互融合，最終目的是為學習者提供最好的教育解決方案，尊重教育規(guī)律，堅持教育本質(zhì)，服務學生學習。本文探討的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式也是基于將線上教育、線下教育、面對面教學相互融合的教學理念，既翻越教室的圍墻，打破上課時間的限制，又結(jié)合我國面對面言傳身教的教育特點，在發(fā)揮學生主動性的同時進行評價標準約束，使教學煥發(fā)新的生命力。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學模式的特性
“互聯(lián)網(wǎng)+”教學模式的特性主要表現(xiàn)在以下四方面：（1）雙向?qū)崟r交互，是指不受任何時空或人物限制，教師與學生、學生與學生之間可以實時進行問題探討與交流互動；（2）生動豐富性，教師線上備課可以采用圖表、視頻、動畫等多媒體方式更加形象直觀地展現(xiàn)教學內(nèi)容，并且資訊容量大，資料更新快；（3）學習主動性，很大程度上要求學生自覺主動地學習，但學生學習的快慢、深度較難把控。（4）較強針對性，教師可根據(jù)學生課前線上自主學習成效與問題反饋，及時調(diào)整教案，在面對面課堂教學中有的放矢地進行因材施教。
二、傳統(tǒng)教學模式的不足
銀行會計是一門特殊的專業(yè)會計課程，該課程專業(yè)技術(shù)性強，理論涉及相關(guān)金融業(yè)務知識，實務要求具有較強實際操作能力，并且對業(yè)務處理的精準度和熟練度要求遠高于其他行業(yè)會計。正是由于課程本身的復雜性和特殊性，學生不容易掌握，傳統(tǒng)教學模式施教難度較大，教學效果不甚理想，主要體現(xiàn)為：
一是若僅憑教師理論講解，十分抽象，學生被動，課堂沉悶；若使用模擬情境教學，則需占用大量的課堂時間，而銀行會計這門課程的授課量較大，章節(jié)多，導致學生在課堂上消化吸收的知識量有限，教學效果不佳。
二是不同學生的理解和操作能力相差較大，能力差的學生容易被忽略，后期無法跟上教學進度，整體的教學成效不佳。
三是現(xiàn)代職業(yè)教育的基本原則中要求“服務需求，就業(yè)導向”，但由于商業(yè)銀行業(yè)務的特殊性和保密性，學生直接進入銀行一線崗位實習的機會少之又少，導致理論教學與社會實踐的脫節(jié)，理論知識無法學以致用，無法較好地為未來的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”課堂教學模式探討
（一）網(wǎng)中網(wǎng)財會實訓教學平臺
廈門網(wǎng)中網(wǎng)軟件公司開發(fā)的財會教學平臺中銀行會計模塊，符合“理實一體化”的教學理念，打破了傳統(tǒng)工商企業(yè)會計的教學模式，從銀行會計的特殊性和學生的認知特點出發(fā)，讓學生不僅對銀行會計核算，而且對商業(yè)銀行的業(yè)務流程有系統(tǒng)的了解，并且搭配100%仿真的業(yè)務單據(jù)填制及流轉(zhuǎn)，讓學生既懂理論又能臨柜操作，實訓操作中實行多崗位角色輪換，讓學生對銀行會計分工有更清晰的認識，這對學生操作技能及銀行會計崗位勝任能力有很大幫助。實訓結(jié)果可通過智能答案比對引擎，快速反饋操作錯誤的業(yè)務點，讓學生迅速了解自己實務技能的薄弱之處，教師也可以因材施教，幫助引導學生切實掌握實務要領(lǐng)。
（二）科學地組織課程項目化活動
基于網(wǎng)中網(wǎng)實訓平臺，根據(jù)銀行會計教學內(nèi)容整合成如下九大實訓項目，以工作任務和完整的工作過程組織課堂教學，并以項目活動為載體，突出實踐技能的掌握，其中存款業(yè)務、貸款業(yè)務與支付結(jié)算業(yè)務為重點實訓項目，如表1所示。
（三）`活多樣化的“互聯(lián)網(wǎng)+”教學模式
教師應該根據(jù)教學內(nèi)容的不同靈活多樣地選取更具針對性的教學方法，其中線上教育、線下教育、面對面教學相互融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”教學模式主要形式為：
在線上教育方面，教師基于網(wǎng)中網(wǎng)實訓平成線上備課、上傳課件和視頻、教學通知，讓學生先自主學習并完成課前實訓練習，在平臺的“學習論壇”上，學生之間可以實時交流心得，討論學習，教師可以根據(jù)互動反饋調(diào)整教案，按照教學需要重新組織章節(jié)，上傳課件，增加學習擴展內(nèi)容，讓教學變得更具針對性。
根據(jù)學生使用手機頻率多于電腦的特點，除了借助網(wǎng)中網(wǎng)實訓平臺之外，還通過建立微信公眾號及QQ群為學生推送補充學習資料、教學視頻、現(xiàn)實案例，并進行實時探討交流。
在線下教育和面對面教學過程中，根據(jù)查看并分析學生的實訓成績，在課堂上結(jié)合案例和圖解式教學方法有的放矢的與學生互動探討，當學生基本掌握知識要點后，再讓學生通過角色扮演填寫和傳遞參照教材上和系統(tǒng)中的打印出的真實憑證，讓學生對整個憑證傳遞流程有系統(tǒng)充分的了解，以得到夯實知識并學以致用的效果。
（四）創(chuàng)新教學方法
1.互助教學法。為了解決學生的理解和操作能力差距較大的問題，幫學生科學分組，先進帶動后進，形成互幫互助的氛圍，提高整體學習效率，同時增加團隊考核分，形成良性循環(huán)，培養(yǎng)學生團隊合作精神。
2.以賽促教法。為了在有限的課堂時間和較大的授課量中加大實踐教學的比重，利用課余的時間，組織銀行會計實務技能大賽，邀請銀行一線員工當評委，積極鼓勵學生參賽，不僅增加學生課堂學習的興趣和動力，同時也加強學生在腦中系統(tǒng)地勾勒出整套業(yè)務操作流程的能力。
3.對比教學法。在銀行會計學習前要求學生有相關(guān)基礎(chǔ)會計、財務會計基礎(chǔ)。因此在教學過程中可以將銀行會計和工商企業(yè)會計的不同處理方法進行對比總結(jié)，如根據(jù)銀行會計與工商企業(yè)會計的核算主體不同，“銀行存款”科目歸屬于資產(chǎn)類還是負債類，就要將兩者進行對比分析，以此加深學生的認識，提高學習效果。
（五）建立“以能力為取向”的課程考核評價標準
銀行會計課程成績評定應注重理論與實踐相結(jié)合，并“以能力為取向”的評價標準，既要求學生掌握專業(yè)知識能力，也重視學生自我發(fā)展能力和團隊貢獻能力的培養(yǎng)，引導學生提高自主學習能力，實務操作能力以及人際溝通能力。最終考核成績由個人成績和小組成績兩部分組成，改變以往“一考定分”方式，更注重過程考核，將考核評價貫穿于整個教學過程，詳見表2。
四、創(chuàng)新探索取得的效果及發(fā)現(xiàn)的問題
（一）取得的效果
通過三個學期六個班次的銀行會計課程實訓教學探索，“互聯(lián)網(wǎng)+”教學模式的探索嘗試取得了良好的效果。從學生層面來說：首先，學生的積極性和課堂活躍度明顯提高，課堂更多的以學生為中心，教師則作為“導師”形象出現(xiàn)幫助引導學生學習；其次，學生學習從被動的“滿堂灌”變?yōu)榫€上線下主動的探討交流，銀行會計技能大賽的開展增加了學生學習興趣和動力；再者，學生從課前線上教學平臺的自主學習及公眾號補充資料的拓展閱讀中發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題來上課，學習更具針對性；最后，仿真實訓平臺的運用真正實現(xiàn)了用理論知識指導實訓操作，用實訓操作鞏固理論知識，兩者相輔相成的良性循環(huán)。從教師層面來說：教學技能得到大幅提升，教學手段的更新讓教師不斷充實自我，根據(jù)學生的實際操作情況不斷修正自己的教學設計，改變施教方式，因材施教。學生的積極反饋與互動交流，也讓教學變得更加具有魅力和挑戰(zhàn)性，真正感受到了教學相長的教學樂趣。
（二）發(fā)現(xiàn)的問題
1.部分學生課前學習自主性較差，未能及時完成實訓平臺的課前練習，導致課堂上實訓操作困難，甚至在團隊實訓中拖后腿。并且高職生中學生的理解和操作能力相差較大，有時會拖慢實訓課進度。
2.目前的教學經(jīng)費和實訓條件有限，缺乏憑證專用打印機等輔助設備，銀行會計憑證只能參照教材上和系統(tǒng)中的憑證樣式打印，一定程度上影了實訓的效果。
3.隨著商業(yè)銀行業(yè)務的電子網(wǎng)絡化程度越來越高，且銀行與銀行之間業(yè)務系統(tǒng)處理差異也越來越大，學生所學知識的針對性相對減弱，另外銀行就業(yè)門檻較高，高職學生畢業(yè)后真正進入到銀行一線工作的機會較少，某種程度上會打擊學生學習的熱情。
參考文獻：
（一）核算內(nèi)容具有廣泛的社會性
銀行經(jīng)營的是貨幣資金和信用活動，這種特殊功能決定了銀行會計的核算是面向全社會各個單位和個人的。
（二）核算方法具有很大的獨特性
由于銀行業(yè)務經(jīng)營的特點，它與企業(yè)會計在科目設置、憑證編制、賬務處理程序以及具體業(yè)務的處理方面有很大不同。
（三）業(yè)務處理和會計核算具有統(tǒng)一性
一般情況下表現(xiàn)為兩個過程，兩者是分離的。但銀行業(yè)務不同，在辦理業(yè)務的過程中同時進行了會計核算。
（四）核算和提供信息具有及時性
這種及時性對于銀行業(yè)務來說更為嚴格，必須當時記賬，當日結(jié)賬。
二、學生學習困難原因分析
針對銀行會計學特點本身進行分析，可發(fā)現(xiàn)：聯(lián)行往來工作中，收報行使用有些會計科目確實不好理解；商業(yè)銀行外匯業(yè)務內(nèi)容雖然不多，但國際結(jié)算方法復雜；支付結(jié)算業(yè)務中使用的憑證聯(lián)次眾多，傳遞方向復雜，這自然也會造成學習困難。除了以上的這些特殊原因以外，還有一般的原因：第一，銀行會計學邏輯性比較強，它必須有基礎(chǔ)會計作為基礎(chǔ)，而金融專業(yè)學生在學習基礎(chǔ)會計時往往不夠重視，致使會計學基礎(chǔ)知識掌握的不好，從而學不好銀行會計學。第二，銀行會計學方法非常特殊?；A(chǔ)會計教學內(nèi)容主要是工商企業(yè)會計方法和和各項業(yè)務的會計處理，與銀行會計的會計處理因為所處角度的不同，往往核算是相反的，因此即便是會計學基礎(chǔ)打得很好的學生在學習銀行會計時也會遇到很多思維定勢的困難。第三，銀行會計中使用的憑證報單眾多、格式各異，學生缺少形象認識。
三、通過改革教學方法以提高教學質(zhì)量
（一）強調(diào)業(yè)務處理的角度是銀行本身
銀行會計是社會會計體系的組成部分，其會計核算的基本原理、會計核算遵循的原則等與社會會計是相同的，但由于銀行業(yè)務經(jīng)營的特點，它又與社會會計在科目設置、憑證編制、賬務處理程序以及具體業(yè)務的處理方面有所區(qū)別。因此第一堂課在給學生強調(diào)學習這門課程的重要性和必要性的同時，也要特別強調(diào)學習這門課程的要求：拋開企業(yè)會計的思維定勢，學會站在銀行的角度來處理業(yè)務，千萬不要混淆，并且把這一理念牢牢地貫穿這門課程整個的學習過程中。
（二）恰當選取教學內(nèi)容，采取多樣化的教學方式
在整個的教學過程中，為了配合課程改革的需要，采取以“注重崗位能力培養(yǎng)，突出實踐環(huán)節(jié)教學”為中心的多種教學方式。第一，由于銀行的業(yè)務多但又受到課時的限制，因此在教學內(nèi)容的選擇上不可能面面俱到，應該選擇銀行最基本、最常見、最熟悉的業(yè)務介紹，盡量讓學生學懂學精；第二，在教學方式上，結(jié)合高職學生注重實踐能力培養(yǎng)的特點采取講練結(jié)合的方式：每講完一種業(yè)務就指導學生進行配套的綜合實訓，這樣可以讓學生更好更快地將書本的理論知識應用于實踐的操作中，加強了對理論知識的理解掌握和消化。在講授理論知識的時候，由于與企業(yè)會計容易混淆，所以采取對比的方式進行教學，讓學生很好地區(qū)分開來，同時在講具體業(yè)務的賬務處理時，采取從已知到未知的引導方式引導學生一步步分析出新的結(jié)論，讓學生理解記憶而非死記硬背，知其然更要知其所以然。同時，由于專業(yè)課程是較枯燥的，為了提高學生的學習熱情和興趣，授課方式也盡量靈活和多樣化：比如適當進行案例分析，開展知識搶答賽，讓學生上臺講課，開展課堂討論和進行小測驗等等，這樣做到了老師和學生之間的互動交流，活躍了課堂氣氛，同時也調(diào)動了學生學習的積極性。
（三）加強案例教學和實踐教學
案例教學形象生動，實踐教學可以培養(yǎng)學生動手能力，這兩者都是學好銀行會計學的有效途徑。在教學過程中涉及到憑證的填寫和單證的流轉(zhuǎn)內(nèi)容盡量找一些金融部門使用的真實憑證給學生展示，向?qū)W生們介紹有關(guān)單證的內(nèi)容、格式和基本操作流程，以此加深學生的形象認識。所謂“實踐出真知”，銀行業(yè)務的更新變化非?？?，課前最好到銀行親自做一遍請教一下，上課時結(jié)合“銀行會計實踐教學指導書”和“銀行會計實踐教學課程”，加強對實踐教學的管理，這樣會取得比較好的效果。同時建立一個“以結(jié)算業(yè)務為核心，以憑證傳遞為線索，以聯(lián)合實驗室為依托，以專業(yè)學生分工協(xié)作為形式，以提高教學質(zhì)量、改善教學效果和培養(yǎng)學生實踐能力為目的”的嶄新的專業(yè)實踐教學實訓平臺，把它應用于實際教學，我相信，這對改善教學效果，增強學生學習銀行會計的興趣和積極性將有很大的促進作用。
（四）改革考核模式
l案例教學法
案例教學是一種具有啟發(fā)、誘導、決策等功能的新型教學法。案例教學是通過剖析會計案例，讓學生把所學的理論知識運用于會計與理財?shù)摹皩嵺`活動”中，以提高學生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題能力的一種教學方法。好的教學案例能使學生進入“現(xiàn)場”，充當一個“角色”，有比“旁觀者”更深的體會。銀行會計案例教學方在注重銀行會計理論教學環(huán)節(jié)外，更注重實訓教學環(huán)節(jié)。銀行會計案例可讓學生同時擔任不同操作員，完成一套賬核算的全部工作，從而讓學生全面掌握會計流程的全部工作，培養(yǎng)了學生的綜合能力，也可對學生分組進行協(xié)作教學。學生對一個系統(tǒng)各自分工、協(xié)作進行，最后合作完成，鍛煉了學生解決問題及分工協(xié)作的能力。案例教學可以幫助學生加深對所學理論知識的理解掌握，激發(fā)學習熱情。同時，案例教學有利于培養(yǎng)學生分析、表達、爭辯及理論聯(lián)系實際的能力，為他們今后就業(yè)提供一個練兵場所。此外，案例教學將教學方式由單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向，活躍了課堂氣氛，充分調(diào)動了學生思考問題的積極性和學習的主動性，對于提高學生的綜合素質(zhì)具有重要意義。
2沙盤情景模擬教學法
ERP沙盤模擬對抗課程采用哈佛流行的沙盤情景教學模式，并借鑒了ManagementGroup公司及同類培訓課程公司的相關(guān)理念和教學方式。將參加實戰(zhàn)訓練的學生分成小組，每個小組的成員分別擔任銀行中的重要職務(行長、信貸主管、會計主管等)。在ERP沙盤模擬對抗中，每隊要獨自經(jīng)營一家擁有一定資產(chǎn)的民營銀行，連續(xù)從事5—8個會計年度的經(jīng)營活動。每個小組成員都要面對來自其他銀行(小組)的激烈競爭，必須根據(jù)市場需求預測和競爭對手的動向，決定銀行的理財產(chǎn)品、市場、銷售等方面的長、中、短期策略，使用年度會計報表結(jié)算經(jīng)營結(jié)果，最后討論制定改進與發(fā)展方案，并繼續(xù)下一年的經(jīng)營運作。在ERP沙盤模擬對抗課程中，學生會遇到銀行經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題。學生必須和團隊成員一起去尋找市場機會，分析規(guī)律、制定策略、進行全面財務分析和預算，實施全面管理，在各種決策的成功和失敗的體驗中，學習銀行會計知識，掌握管理技巧，同時深刻充分體驗團隊協(xié)同、信息共享的重要性。ERP沙盤模擬激發(fā)了學生學習的動力，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)造力和思維力；同時培養(yǎng)了學生良好的道德品質(zhì)，有利于樹立學生共贏理念和誠信思想。
3角色扮演法
銀行會計專業(yè)的學生基本都沒有會計的實踐經(jīng)驗，許多會計的原理和思想，對他們來說隔得很遠。如何使他們從“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”，在銀行會計課程中設計了“角色扮演”項目，讓學生從柜員、大堂經(jīng)理、信貸主任一直做到行長，讓學生從角色扮演中去“悟”銀行會計的原理，去體驗不同角色的行為特征，教師在一邊引導和點評，寓教于“練”，取得很好效果。
4游戲教學法
當各類游戲軟件風靡大學校園的時候，不由會這樣思考，若把銀行會計理論知識設計成游戲的形式，定會取得良好的教學效果。其實這并不很難，只要根據(jù)銀行會計知識設置成適合的會計軟件，引入課堂，學生為了追求某種游戲的“高分”或獲得某種獎勵或想知道某種結(jié)果定會竭盡所學銀行會計知識進行主動“學習”，無形中會激發(fā)起學習的熱情，并會牢記和學會實踐運用。這些精心設計、寓教于樂的游戲，需要創(chuàng)新思維挑戰(zhàn)自我，團結(jié)協(xié)作、互相交流才能完成。
5演示法
演示法這種教學方法主要借用多媒體技術(shù)來完成。多媒體是指直接作用于人感官的文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等各種媒體的統(tǒng)稱，即多種信息載體的表現(xiàn)形式和傳遞方式。多媒體技術(shù)能提供界面友好、形象直觀的交互式學習環(huán)境，能提供圖文聲像并茂的多種感官綜合刺激，有利于情境創(chuàng)設和大量知識的獲取與保持，有利于激發(fā)學生的學習興趣，發(fā)展聯(lián)想思維，因而對學生認知結(jié)構(gòu)的形成與發(fā)展是非常有利的。所以越來越多的教師在教學過程中采用這種教學模式。而銀行會計課程較多章節(jié)也可以運用多媒體技術(shù)來提高學習的趣味性。比如在講到《支付結(jié)算業(yè)務核算》這一章時，對商業(yè)銀行的支付中介程序的分錄都一一列出，所占篇幅大且不容易理解。針對這個問題，在制作課件時可以采用圖片形式來敘述各個業(yè)務程序。敘述各個業(yè)務程序如下圖：這樣收款人和付款人之間的相互聯(lián)系一目了然，能夠更好的理解整個商業(yè)承兌匯票處理程序。在理解程序的基礎(chǔ)上再講解各個環(huán)節(jié)的會計分錄就迎刃而解了。
6嘗試教學法
【關(guān)鍵詞】課程 考核評價 銀行會計
今年我國共有高校畢業(yè)生699萬人，被稱為“史上最難就業(yè)年”，主要原因在于大多數(shù)學生基本工作能力遠未達到崗位要求。企業(yè)需要的是復合型、應用型人才，而高校提供的畢業(yè)生大多是連崗位基本要求都不能滿足的畢業(yè)生。高校傳統(tǒng)的考核評價方法多注重考核學生對理論知識的掌握程度，導致學生將主要精力放在對理論知識的學習及記憶上，忽視實踐能力、綜合素質(zhì)的提高，成為“高分低能”的劣質(zhì)“產(chǎn)品”，無法滿足企業(yè)的需求。因此，改進課程考核方式，引導學生在掌握必要的理論知識基礎(chǔ)上，熟練掌握各項業(yè)務技能，提高綜合素質(zhì)，縮短與就業(yè)崗位要求的差距，成了高校課程教學改革的重要組成部分。
一、課程特點
《銀行會計學》課程是一門運用會計學的基本原理和方法，結(jié)合銀行業(yè)務特點和經(jīng)營管理要求所形成的專業(yè)會計課程，實踐性、操作性較強。作為一門專業(yè)會計，銀行會計最大的特點在于會計核算和業(yè)務處理的統(tǒng)一性，即銀行業(yè)務的實現(xiàn)是通過會計核算完成的。因此，銀行會計人員對業(yè)務處理的準確性和熟練性要求要遠高于其他行業(yè)會計。如何幫助學生培養(yǎng)對銀行業(yè)務的形象認識，加深對理論知識的理解，掌握實操技能，為就業(yè)零距離打下良好基礎(chǔ)，成了《銀行會計學》課程教學的重中之重。
二、考核目標
通過本課程教學旨在使學生在了解金融企業(yè)會計工作的內(nèi)容以及核算、監(jiān)督、檢查、分析等的基本理論、基本知識和基本技能的基礎(chǔ)上，掌握金融企業(yè)會計的基本核算方法和各項業(yè)務處理方法，具備從事金融企業(yè)會計工作的具體核算、組織管理以及運用會計手段從事金融經(jīng)營和金融監(jiān)督工作的能力。除要求掌握銀行會計工作所需的基本理論知識和基本技能之外，學生的觀察分析能力、實務操作能力、人際交往能力均應得到提高。依據(jù)銀行會計業(yè)務處理和會計核算相統(tǒng)一的特點，本課程的考核目標重點在于促使學生掌握銀行會計的基本技能和銀行各項業(yè)務的處理方法。銀行會計基本技能包括填制憑證、設置、登記賬簿、賬務核對、錯賬更正、編制財務報表等五項會計基本技能；銀行各項業(yè)務處理方法分別為存款業(yè)務處理方法、貸款業(yè)務處理方法、支付結(jié)算業(yè)務處理方法、聯(lián)行往來業(yè)務處理方法、金融機構(gòu)往來業(yè)務處理方法和外匯業(yè)務處理方法。
三、考核實施設計
考核是為學習服務的，是學生學習的動力和源泉。傳統(tǒng)的課程考核評價體系秉承以筆試為主，以分數(shù)為導向的成績衡量觀點，考核評價結(jié)果不僅反映不出學生的綜合素質(zhì)，也不利于調(diào)動學生的學習積極性和專業(yè)技能的培養(yǎng)。為更好地發(fā)揮考核促進學生發(fā)展的功能，必須把“教、學、評”有效結(jié)合起來進行一體化設計，構(gòu)建新型的課程考核評價體系。
（一）教授與考核結(jié)合，提高銀行業(yè)務實操技能
在教學的過程中，綜合運用情境教學法、任務驅(qū)動法、流程圖演示法、討論性教學和案例教學法，并穿插實訓練習。根據(jù)每章節(jié)的學習內(nèi)容，以銀行真實的業(yè)務創(chuàng)設教學情境，安排銀行業(yè)務模擬操作練習，以項目活動為載體對學生進行考核。項目活動一般按四個階段進行：業(yè)務引入——操作流程——處理步驟——活動練習，以銀行常用業(yè)務設置任務，如單位存款、儲蓄存款的開戶、存款、取款、銷戶業(yè)務，貸款的開戶、還款、逾期轉(zhuǎn)賬業(yè)務，結(jié)算業(yè)務等；在操作流程和處理步驟環(huán)節(jié)，以教師講授為主，通過繪制流程圖闡述各類業(yè)務辦理流程，結(jié)合展示各類憑證和單據(jù)實物，現(xiàn)場示范憑證的填制和傳遞，讓學生觀摩學習；在活動練習環(huán)節(jié)，要求學生親自動手，模擬練習。將學生分為每八人一大組，每兩人一小組，由學生分飾角色，按照各自承擔的任務和職責，模擬仿真操作，不僅要求正確填制有關(guān)憑證，對憑證的傳遞流程也要求熟練掌握；在一項工作任務完成后，還可進行角色互換，讓學生能充分體會到每個工作崗位的不同工作內(nèi)容，加深印象。練習結(jié)束后，以大組為單位，各組輪流上臺展示，要求學生自行設計銀行工作情境，完成業(yè)務操作。教師和學生對各組的表現(xiàn)情況進行評價，其中教師評分占70%，學生互評占30%。最后由教師總結(jié)學生在實訓過程中的優(yōu)、缺點，對普遍性的問題進一步講解。
（二）見習與考核掛鉤，增強銀行業(yè)務形象認識
學生在校園環(huán)境中，缺乏的是將理論知識用于實踐的機會，所學的知識是割裂開的，較難理解各項業(yè)務技能的關(guān)聯(lián)性。隨著銀行業(yè)市場化改革進程的推進，銀行間的個性化差異加劇，教師在課堂上對銀行工作情況的描述，往往與現(xiàn)實情景有所差別，不利于學生真實地了解銀行業(yè)務辦理過程。出于安全性考慮，目前銀行基本不接收學生大批量實習，而絕大多數(shù)學生都未曾到銀行辦理過業(yè)務，對銀行柜臺會計業(yè)務的辦理比較陌生。為提高學生對銀行會計工作的感性認識，要求學生到銀行以辦業(yè)務的方式見習銀行業(yè)務的辦理流程，將見習情況納入考核范疇。具體設計如下：
首先，由教師布置見習任務。要求學生分組去銀行辦理活期儲蓄開戶、存款、取款、銷戶及相關(guān)業(yè)務，在業(yè)務辦理中需認真觀察銀行柜員的操作，結(jié)合課上所學儲蓄業(yè)務流程對照學習。
其次，將學生分組，明確職責。把全班學生分成若干小組，盡量使每個小組都包括班級上、中、下三個能力層次的學生。各小組成員應明確各自承擔任務，并選好組長作為本次活動小組負責人。
活動結(jié)束后，每個同學均需撰寫見習報告并提供業(yè)務辦理單據(jù)及相片，見習報告需詳細闡述本次見習的內(nèi)容、完成情況及心得體會。教師根據(jù)學生提交的見習報告及業(yè)務辦理資料進行考核，重點考察學生的見習態(tài)度、觀察能力、分析能力和表達能力。
（三）期末綜合實操考核，檢驗銀行業(yè)務基本技能
在學期末16～17周，將學生分為兩大類型進行期末考核，一類要求能正確演示銀行業(yè)務操作過程，一類要求仔細觀察演示組同學的操作過程，對其業(yè)務完成情況進行點評。學生可根據(jù)自身特點，選擇考核類型。考試內(nèi)容為銀行的各項常用業(yè)務，由學生以抽題的方式確定考題。聘請兩位銀行工作人員作為專家評委與教師共同評分，取三人評分的平均分作為學生期末考核成績。考核流程如下：
第一步，學生每二人一組，自行組合，選好考核類型，明確各自承擔的任務。
第二步，負責操作演示的學生小組抽取考題，按照各自飾演角色的要求，上臺演示業(yè)務的操作流程，教師及專家根據(jù)學生綜合表現(xiàn)給分，主要考查學生模擬操作業(yè)務流程的準確性、熟練程度及憑證填制的正確性。
第三步，負責點評的學生小組成員分別對應操作演示的二人，根據(jù)其模擬操作情況、憑證填制的準確度進行點評。教師及專家根據(jù)其判斷的正誤、發(fā)現(xiàn)錯漏點的多少、表述的清晰度給予評分。
第四步，教師對整體考核情況做出歸納總結(jié)。
（四）綜合各項考核結(jié)果，評價基本工作能力
綜合學生在各項考核中的表現(xiàn)，對其到銀行從事會計工作所需的基本工作能力做出評價。課程成績=課堂表現(xiàn)（包括考勤、課堂討論、回答問題）*10%+課后作業(yè)*10%+課堂實操考核*25%+見習報告*15%+期末綜合實操考核*40%，其中過程性考核成績占比為60%，終結(jié)性考核成績占比為40%；在考核內(nèi)容上，實操類考核占比為80%，識記類考核占比為20%。
課程考核與教、學是緊密相連的，《銀行會計學》課程對學生實操能力的教學要求較高，因此，符合教學要求的創(chuàng)新型課程考核方式不僅可有效檢驗學生的學習效果，也可增強學生學習的主體意識、參與意識、競爭意識，真正意義上培養(yǎng)學生的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，培養(yǎng)符合社會需求的合格人才。
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關(guān)鍵詞：銀行會計 備課 說課 授課 評課 教學體系
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2013）01-151-02
備課、說課、授課、評課是高職教學中的四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、彼此銜接，做好這幾個環(huán)節(jié)的工作對高職院校教學質(zhì)量的全面提高將起非常重要的作用。筆者以高職院?！躲y行會計》課程進行教學研究，從“備課、說課、授課、評課”四個教學環(huán)節(jié)出發(fā)，致力于構(gòu)建符合高職特色的教師備課、說課、授課、評課教學體系。
一、高職院校教學體系現(xiàn)狀分析
高職院校是實施高等職業(yè)教育的普通高校。隨著社會對高等職業(yè)教育認同度的提高，我國高職院校的數(shù)量和在校生規(guī)模都在迅速增長，高等職業(yè)教育取得了長足的發(fā)展。目前，高職教學狀況不容樂觀，比如沿襲大學本科教育的教學體系，重理論輕實踐，所培養(yǎng)的學生不具備熟練的操作技能和較強的應用能力，學生不能很快適應工作崗位的需求；或沿襲中等職業(yè)教育的教學體系，重實踐輕理論，所培養(yǎng)的學生不具備應有的專業(yè)理論知識，工作后學生的轉(zhuǎn)崗適應性和發(fā)展?jié)摿^差。筆者認為高等職業(yè)教育應該擁有體現(xiàn)自身特色的教學體系，而備課、說課、授課、評課是教學中的四個重要環(huán)節(jié)，這四個環(huán)節(jié)對于構(gòu)建符合高職特色的教學體系將起至關(guān)重要的作用。下面以高職院校會計專業(yè)的《銀行會計》課程為例，構(gòu)建符合高職特色的教師備課、說課、授課、評課教學體系。
二、構(gòu)建符合高職特色的教師備課、說課、授課、評課教學體系的原則
從本質(zhì)上說，高職院校的備課、說課、授課、評課具有教學活動的共性，但是，高職院校的辦學指導思想、人才培養(yǎng)目標，特別是實踐性教學環(huán)節(jié)在教學過程中的重要作用，都決定了備課、說課、授課、評課這些教學活動應該有自己的特色。相對于普通高等教育培養(yǎng)學術(shù)型人才而言，高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是高等技術(shù)應用型人才。因此，構(gòu)建符合高職特色的教師備課、說課、授課、評課教學體系要緊密圍繞“學生職業(yè)能力的培養(yǎng)以及可持續(xù)發(fā)展的需要”展開，從而使之在深化高職教學改革中發(fā)揮更大的作用。
三、構(gòu)建符合高職特色的教師備課、說課、授課、評課教學體系的目標
高職院校教師備課、說課、授課、評課教學體系應有利于高等技術(shù)應用型人才的培養(yǎng)。首先，高職教育必須把培養(yǎng)學生的職業(yè)能力放在首位，通過備課、說課、授課、評課各個教學環(huán)節(jié)，使學生具有勝任某一工作的專業(yè)能力。其次，高職教育所培養(yǎng)的學生要擁有相應的理論知識水平，以該崗位“必須、夠用”的理論知識為度來構(gòu)建崗位能力框架，從而使學生具有更大的發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展能力。
以高職院校《銀行會計》課程為例，通過本課程的學習首先讓學生掌握銀行各種會計業(yè)務的操作流程，能進行銀行各項業(yè)務憑證填制、審核及賬務處理，具備從事銀行會計崗位的職業(yè)能力，其次讓學生在掌握具體操作的過程中構(gòu)建相關(guān)理論知識，讓學生知道各種會計業(yè)務操作的原理，從而使之成為有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高等技術(shù)應用型金融人才。
四、構(gòu)建符合高職特色的教師備課、說課、授課、評課教學體系
1.備課。備課是教師課前做的準備工作，是上好課的前提，提高課堂教學質(zhì)量和效果，首先要抓好備課這一環(huán)。備課內(nèi)容主要有：（1）確定教學內(nèi)容、構(gòu)思教學過程。這是備課活動的主要環(huán)節(jié)。有些老師往往把備課和寫教案等同起來，備課時就急于寫教案，實際上這樣就缺少了自己的思考。在寫教案之前，應該首先認真鉆研教材，借助于網(wǎng)絡、專業(yè)書籍、工具書等來確定教學內(nèi)容。必要時應咨詢行業(yè)人士，了解行業(yè)的最新發(fā)展情況、行業(yè)對人才需求的發(fā)展變化來確定教學內(nèi)容?！躲y行會計》課程在確定教學內(nèi)容時應邀請銀行業(yè)務專家對銀行會計崗位進行職業(yè)能力分析，這樣確定的教學內(nèi)容就不會和實際脫軌。然后結(jié)合高職學生的特點和高職教育的目標來設計教學過程?！躲y行會計》課程教學中可以先通過業(yè)務流程展示教學內(nèi)容，然后讓學生在完成具體工作的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識，這種先實際后理論的教學過程更容易讓理論基礎(chǔ)差的高職學生接受。（2）編寫教案、準備教具。有了前面的準備工作，教師就可以將構(gòu)思好的教學過程顯性化，用書面語言表達出來。教師應根據(jù)自己的特點和經(jīng)驗，可以寫詳案，也可以寫簡案。此外，要收集、準備好上課所需要的各種教具，包括演示用的圖表、模型、投影儀、計算機等。（3）寫教學反思。寫教案提倡寫教學反思，寫教學反思實際上是對自己的備課及實施的總結(jié)。每次上完課，教師都應該進行系統(tǒng)的回顧，反思疏漏失誤之處，為今后的教學工作提供經(jīng)驗。
2.說課。說課是教師面對同行或?qū)＜抑v述自己對具體課程的教學思路的一種教學研究活動。說課重在說理，所以與很多內(nèi)容相關(guān)的依據(jù)都應展示出來，切忌將說課演變成上課。說課內(nèi)容主要包括：（1）說教學內(nèi)容。說教學內(nèi)容時要說清楚“教什么”和“為什么教這些”。對于高職院校的教師而言，教學內(nèi)容要根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需求和實際工作崗位對知識、能力、素質(zhì)的要求來制定。要結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標，強調(diào)高職學生在知識和技能上與其他層次、類型學生的區(qū)別。（2）說教法與學法。說教法與學法時要說清楚“怎么教、怎么學”和“為什么這樣教、為什么這樣學”。高職學生與普通高校的學生相比，理論基礎(chǔ)、獨立思考問題的能力、學習的主動性、自制力要差些，因此在教學過程中應盡可能找到激發(fā)學生學習興趣的地方，靈活運用案例分析、業(yè)務流程演示、實物展示等教學方法；并盡可能采用先具體后抽象，先實際后理論這些易于學生接受的學習方法。（3）說教學設計。說教學設計時要說清楚“全程構(gòu)成的環(huán)節(jié)，時間安排”和“依據(jù)是什么”。高職教育是以崗位“必須、夠用”的理論知識為度來構(gòu)建學生的崗位能力框架的，因此教師要注重理論教學和實踐教學的關(guān)系。說實驗實訓課程設計時要體現(xiàn)學生在校學習與實際工作的一致性，要說清實踐教學條件是否滿足實踐教學要求。（4）說教學效果評價。說教學效果評價時要重點從學生實際動手能力和相關(guān)的職業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技能水平證書的獲取率來加以說明。
3.授課。授課，是教師通過具體的操作，引導學生達到教學目標的活動，是教學的中心環(huán)節(jié)。高職院校培養(yǎng)的是具有一定的理論知識水平和較強崗位工作能力的人才，因此在高職教育中，實踐教學與理論教學具有等價性、互補性和不可替代性。從高職教育的某種意義上講，實踐教學的重要性甚至要超過理論教學。
雖然高職院校一直強調(diào)實踐教學，實踐教學學時量增多、時間跨度增長、形式更多樣，但是一些教師還沒有根本改變“以理論教學為中心、以教師為主導地位”的指導思想，僅僅把實踐教學看成是理論教學的補充，培養(yǎng)出來的學生不具備利用所學知識解決實際問題的能力。為此在高職教學中，應該構(gòu)建“理論教學和實踐教學相結(jié)合”的教學模式。（1）理論教學。在理論教學中，要多講解應用方面的知識，以能用為度，實用為本。為避免單純的理論講解，可以多舉實際的例子，充分利用多媒體教學和實物教學。在講解《銀行會計》課程中銀行結(jié)算方式時，可把事先準備好的各種銀行票據(jù)帶到教室，邊講解邊給學生看實物，同時通過投影儀，讓學生觀看各種票據(jù)的結(jié)算流程，這樣在理論教學中引入實踐，讓學生學了就會用，而不是僅僅停留在理論上。（2）實踐教學。實踐教學是高職院校教學的特色，應該結(jié)合高職學生的特點設計出易于學生接受的實踐教學方法，在《銀行會計》課程中，借助銀行真實操作設備、仿真業(yè)務憑證、業(yè)務印章、通過設計情景模擬、角色分配等實訓練習，結(jié)合真實案例分析，培養(yǎng)學生勝任銀行會計崗位的職業(yè)能力。實踐教學中教師還要注意不僅要讓學生知道怎樣做，還要讓學生知道為什么這樣做，在實踐教學中引入理論，從而做到舉一反三，也利于學生加深對理論知識的理解。
4.評課。評課是對教師課堂教學的得失、優(yōu)勢進行評議的一種活動，有利于教師不斷總結(jié)教學經(jīng)驗。高職院校應該建立多元化的評課體系：（1）行業(yè)專家評課。聘請行業(yè)專家評課應從職業(yè)崗位對人才需求的角度對教師教學進行評價，應側(cè)重于評價教學內(nèi)容對學生職業(yè)發(fā)展的導向性，即教學內(nèi)容是否有利于學生職業(yè)能力的培養(yǎng)以及可持續(xù)發(fā)展的需要。（2）校內(nèi)外教學專家評課。教學專家一般具有較高的學術(shù)水平和教學水平，應從高職人才培養(yǎng)規(guī)律的角度對教師的教學進行綜合評價，即教師的教學是否符合高職教育人才培養(yǎng)目標。（3）本專業(yè)教師評課。本專業(yè)教師應結(jié)合自身的專業(yè)背景和教學經(jīng)驗從實際操作方面對教師的教學進行評價，應側(cè)重于評價教學目標、教學內(nèi)容、教學方法、教學技能、教學效果等方面。（4）本專業(yè)學生代表評課。本專業(yè)學生代表評課是從學習者的角度對教師的教學進行評價，應側(cè)重于評價學生在教學中的參與度、學生學習的適應度、學生學習目標的達標度等方面。
[本文是山西省教育科學“十二五”規(guī)劃課題“教師備課、說課、授課、評課案例研究”——以高職院校《銀行會計》課程進行教學研究的階段性成果，課題編號為GH-11126。]
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[關(guān)鍵詞]東莞地區(qū)；金融專業(yè)；需求；分析
10 13939/j cnki zgsc 2015 51 255
1 概 述
1 1 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求的調(diào)查背景
近兩三年，廣東省東莞市的銀行業(yè)、證券業(yè)和保險業(yè)在東莞市政府政策扶持和經(jīng)濟大環(huán)境的積極推動下呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢。2014年東莞金融行業(yè)綜合實力持續(xù)上升，銀行市場、資本市場和保險市場都快速發(fā)展，東莞還出臺專門措施支持小額貸款公司、融資性擔保公司、中介服務機構(gòu)等類金融機構(gòu)集聚發(fā)展。特別是2014年前期，銀行業(yè)凈利潤達80 48億元；保險業(yè)一共實現(xiàn)保費收入92 64億元，同比增長32 92%，總保費規(guī)模占全省的14 91%，繼續(xù)領(lǐng)跑全省地級市。
東莞地區(qū)金融業(yè)的蓬勃發(fā)展突出金融業(yè)崗位需求量的不斷增加，同時也提供了大量的金融業(yè)人才的就業(yè)機會。
1 2 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求的調(diào)查目的
調(diào)查目的基于以下兩點。一是通過金融專業(yè)人才需求調(diào)查可以統(tǒng)計分析金融業(yè)崗位的種類和人才需求量的基本數(shù)據(jù)；二是根據(jù)調(diào)查分析得出的金融企業(yè)相關(guān)工作崗位和金融人才需求量的基本數(shù)據(jù)和相關(guān)情況，利用工學結(jié)合理念開發(fā)設計出更符合經(jīng)濟發(fā)展的銀行、證券、保險等專業(yè)課程，使東莞職業(yè)技術(shù)學院金融專業(yè)課程的安排更加科學、合理。
1 3 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求調(diào)查的具體內(nèi)容
調(diào)查的內(nèi)容包括：一是深入調(diào)查分析東莞地區(qū)金融業(yè)的發(fā)展趨勢；二是深入調(diào)查分析東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求量、金融專業(yè)人才結(jié)構(gòu)、金融行業(yè)在線職位和學歷要求；三是深入調(diào)查分析金融專業(yè)人才需要具備的從業(yè)素質(zhì)和技能；四是了解我國高等院校金融專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和金融專業(yè)人才的培養(yǎng)，重點調(diào)查分析東莞地區(qū)高等院校金融專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和金融專業(yè)人才的培養(yǎng)。
1 4 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求調(diào)查方法
第一，通過查閱文獻、訪談、實地走訪等方法，了解分析金融業(yè)的概念、體系、發(fā)展歷史；特別了解分析東莞地區(qū)政府在金融業(yè)發(fā)展的政策扶持、鼓勵，以及金融業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。重點調(diào)查銀行業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)等金融行業(yè)以及相關(guān)代表企業(yè)的發(fā)展和建設。
第二，通過查閱文獻、問卷調(diào)查、訪談等方法了解、分析東莞地區(qū)金融業(yè)人才需求量、金融業(yè)人才結(jié)構(gòu)、各結(jié)構(gòu)金融業(yè)人才應具備的綜合素質(zhì)和技能；調(diào)查分析金融行業(yè)對不同層次金融專業(yè)人才的具體需求，重點調(diào)查大專學歷層次金融專業(yè)人才在金融業(yè)人才需求總量中所占比例。
第三，立足于東莞職業(yè)技術(shù)學院金融專業(yè)的建設、發(fā)展情況和東莞地區(qū)金融業(yè)發(fā)展情況，采取實證研究，主要采用實地調(diào)查、追溯研究、訪問、案例分析等方法，以及結(jié)合會計專業(yè)2014屆、2015屆畢業(yè)生在金融企業(yè)實習、見習中取得的第一手資料。
2 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求調(diào)查分析
2 1 東莞地區(qū)金融行業(yè)發(fā)展調(diào)查分析
2003―2013年，是東莞金融業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的10年。在這10年間，東莞大力發(fā)展資本市場，打造東莞上市板塊，同時全力支持民間金融發(fā)展，進一步優(yōu)化金融資源、完善金融布局、加強金融創(chuàng)新、規(guī)范金融監(jiān)管，將東莞建設成為金融引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的示范區(qū)，打造金融強市品牌。
2014年1月，東莞市委十三屆三次全會提出，要大力發(fā)展風投創(chuàng)投、支持企業(yè)上市融資，加快推進科技、金融與產(chǎn)業(yè)融合，發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟。東莞市委副書記、市長袁寶成在對金融體系建設調(diào)研時表示，金融業(yè)要進一步做好為實體經(jīng)濟、為鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟、為科技服務工作，力保經(jīng)濟運行“血脈”暢通。東莞市金融工作局了東莞市政府常務會議審議通過的《東莞市鼓勵企業(yè)掛牌全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)暫行辦法》，明確提出要鼓勵企業(yè)掛牌全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)（以下簡稱 “新三板”）。接著，東莞市金融工作局公布了關(guān)于印發(fā)《關(guān)于促進東莞民間金融街發(fā)展的暫行辦法》的通知，明確了進駐東莞民間金融街的對象、新設、增資、進駐獎勵和租金補貼，支持各類機構(gòu)進駐民間金融街開展小微企業(yè)和民間金融服務。
東莞地區(qū)金融業(yè)的蓬勃發(fā)展擴大了金融業(yè)人才的需求量，同時也突現(xiàn)了金融業(yè)人才總量不足，呈現(xiàn)短缺的發(fā)展態(tài)勢，以及人才結(jié)構(gòu)存在不合理的地方。《東莞市金融業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提出，東莞地區(qū)當前金融業(yè)面臨的主要問題之一：需要建設適應東莞金融業(yè)發(fā)展的人力資源培育體系。東莞要建設成為金融引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的示范區(qū)，并打造金融強市品牌，人才的配備是不可疏忽的?？傮w來看，目前東莞金融人才體系，無論從從業(yè)人員數(shù)量、專業(yè)技能素質(zhì)和學歷等方面來看，都存在一定程度的不足。人力資源作為行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，要推動東莞金融業(yè)的發(fā)展，就需要進一步加強金融業(yè)人才體系建設，吸引更多的金融人才來莞工作。
因此，在上述背景下，對東莞地區(qū)金融業(yè)人才的需求量和人才結(jié)構(gòu)進行調(diào)查和分析，對東莞職業(yè)技術(shù)學院金融專業(yè)的建設發(fā)展以及金融專業(yè)人才的培養(yǎng)是具有積極的意義的。
2 2 東莞地區(qū)金融行業(yè)崗位需求
對東莞地區(qū)金融專業(yè)人才崗位需求和金融專業(yè)人才綜合素質(zhì)的調(diào)查中，主要采用實地調(diào)查、問卷調(diào)查、電話訪談調(diào)查等方法，以及結(jié)合會計專業(yè)2014屆和2015屆等兩屆在銀行業(yè)、證券、業(yè)和保險業(yè)等金融企業(yè)實習或工作的畢業(yè)生取得的相關(guān)資料（東莞職業(yè)技術(shù)學院金融專業(yè)于2015年7月仍沒有畢業(yè)生，只有2013級和2014級在校學生，而同為財經(jīng)系的會計專業(yè)已有兩屆畢業(yè)生中的部分學生在銀行、證券和保險等企業(yè)就任或?qū)嵙?，通過針對性的調(diào)查分析可以獲取金融業(yè)崗位以及人才需求方面更具體的信息）。
金融企業(yè)崗位群的分析：
針對東莞地區(qū)金融行業(yè)崗位需求的調(diào)查分析統(tǒng)計得出，銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)對金融專業(yè)人才的需求量占總需求的80%以上，其他金融行業(yè)的金融專業(yè)人才需求量占總需求量的20%左右。這三種金融行業(yè)的崗位群具體情況如下：
銀行業(yè)有以下主要八種崗位：一是私人客戶業(yè)務崗；二是公司客戶業(yè)務崗；三是資金交易崗；四是風險管理崗；五是會計核算崗；六是信息技術(shù)崗；七是新業(yè)務（產(chǎn)品）研發(fā)崗；八是稽核監(jiān)督崗。
證券業(yè)主要有以下六種崗位：一是市場推廣崗；二是客戶服務崗；三是市場研究崗；四是金融工具崗；五是風險管理崗；六是資金財務崗管理研發(fā)類。
保險業(yè)主要有以下五種崗位：一是保險經(jīng)紀；二是保險；三是保險核保崗客戶服務；四是保險產(chǎn)品研發(fā)崗；五是壽險精算崗。
各金融行業(yè)工作崗位相對比中，銀行風險管理、證券發(fā)行與承銷、證券投資分析、證券投資基金及保險精算行業(yè)對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高，金融行業(yè)選拔人才的標準也較一般行業(yè)高。具有實踐經(jīng)驗、高學歷和多種崗位經(jīng)歷的人才將成為流動的主流，成為各機構(gòu)爭取的主要對象。同時，整體金融企業(yè)崗位人才結(jié)構(gòu)性短缺矛盾比較突出，“客戶服務型”、“業(yè)務操作型”崗位員工（如銀行個人理財、證券交易和保險推銷員）供需存在較大缺口。近幾年來，金融企業(yè)持續(xù)出現(xiàn)的“人才高消費”現(xiàn)象導致金融企業(yè)出現(xiàn)崗位要求與員工素質(zhì)錯位的矛盾。雖然目前大部分金融企業(yè)已意識到員工隊伍的崗位層次特點，在招收一線員工時已開始將重心調(diào)整到動手能力強、掌握業(yè)務基本技能的應聘者身上，招收高職院校或大專院校的學生比例逐漸增加。但是，金融行業(yè)基層員工短缺矛盾依然突出，據(jù)“智聯(lián)招聘網(wǎng)”不完全統(tǒng)計，目前廣東省單是銀行業(yè)基層員工缺口已達8萬人，并預測隨著金融業(yè)產(chǎn)品業(yè)務類型的不斷增加，基層員工缺口將會不斷擴大。
東莞職業(yè)技術(shù)學院的金融專業(yè)人才培養(yǎng)屬于大專水平，在調(diào)研過程中，著重調(diào)查統(tǒng)計相對應崗位需求的具體情況。東莞地區(qū)金融行業(yè)崗位需求基于金融專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)工作崗位情況的分析結(jié)論。
銀行業(yè)的需求崗位主要有：銀行大堂經(jīng)理，綜合柜臺業(yè)務員、銀行會計、理財顧問、會計主管、會計主管。
證券業(yè)的需求崗位主要有：產(chǎn)品銷售經(jīng)理，機構(gòu)客戶經(jīng)理（理財顧問），操盤手，市場規(guī)劃員，投資經(jīng)紀人，會計員。
保險業(yè)的需求崗位主要有：客服，保險經(jīng)紀，保險人，保險核保崗客戶服務，保險產(chǎn)品研發(fā)崗，壽險精算崗，會計員。
其他金融行業(yè)（如基金公司投資公司、融資公司等）的需求崗位有：基金交易崗，風險管理，客戶服務專員崗，資信評估，信貸管理。
綜上內(nèi)容：客戶經(jīng)理、理財顧問、保險人的需求量最大。
2 3 東莞地區(qū)金融行業(yè)專業(yè)人才綜合素質(zhì)調(diào)查分析
根據(jù)調(diào)查分析，東莞金融行業(yè)人才綜合素質(zhì)要求主要包括：一是必備能力：發(fā)展（學習與適應）能力，業(yè)務實施能力，語言表達能力，理解判斷能力，組織協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系能力。二是應備能力：英語水平，領(lǐng)導能力，粵語能力，決策能力，動手能力。三是從業(yè)資格證書考?。恒y行從業(yè)資格證書，證券從業(yè)資格證書，銀行從業(yè)保險人資格證書，“助理理財規(guī)劃師”職業(yè)資格證書，會計從業(yè)資格證書。四是學業(yè)文憑要求：博士、研究生、本科、?？?。
針對東莞地區(qū)金融行業(yè)人才綜合素質(zhì)的調(diào)查分析統(tǒng)計得出，在金融行業(yè)從事一些有關(guān)會計業(yè)務、銀行柜臺業(yè)務、證券業(yè)務、保險業(yè)務的操作是需要具備從業(yè)資格證書的，其他的工作崗位一般不需具備相關(guān)從業(yè)資格證書。在金融行業(yè)人才綜合素質(zhì)調(diào)查中，用人單位最注重的能力是畢業(yè)生的發(fā)展（學習與適應）能力，學習與適應能力決定該畢業(yè)生在工作上的工作效率和發(fā)展空間。在應備能力中，統(tǒng)計包括粵語能力，突出了地方語言特色（東莞的地方方言為粵語），一定比例的東莞居民對粵語外的語言不精通，金融專業(yè)人才掌握粵語在開展工作上非常有幫助。
從人才能力要求上看，金融企業(yè)中的管理研發(fā)類崗位從業(yè)人員必須具備較高的學歷層次和較高的個人素質(zhì)，一般要求本科生或碩士、博士學位人才，或具有在相關(guān)行業(yè)或崗位較長時間的從業(yè)經(jīng)歷；而客戶服務類以及業(yè)務操作類崗位的學歷層次以及從業(yè)經(jīng)驗要求相對較低，一般招聘對象為大專學歷的應屆畢業(yè)生。
2 4 全國高等院校，特別是東莞地區(qū)高等院校金融專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和金融專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)查分析
在我國金融行業(yè)迅速發(fā)展過程中，一些全國高等院校的金融專業(yè)也得到壯大，并向金融行業(yè)輸送了許多金融人才。不同高等院校制定的金融專業(yè)建設標準、人才培養(yǎng)模式有不同的側(cè)重點，具體可總結(jié)為以下兩個方面。
第一，高等職業(yè)技術(shù)院校開設的金融專業(yè)，主要培養(yǎng)?？茖哟谓鹑谌瞬诺呐囵B(yǎng)，課程開設、教學模式、教學方法等方面，著重于業(yè)務技能的培訓。第二，綜合性大學開設的金融專業(yè)，培養(yǎng)的金融人才包括本科層次的和研究生層次的。一是本科層次的金融人才培養(yǎng)。這一類型金融人才主要是培養(yǎng)基礎(chǔ)，包括基本知識、基本原理、基本技能的培養(yǎng)；二是研究生金融人才教育，包括碩士和博士兩個層次。主要是立足于研究型、復合型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。同時還建立了快速人才培養(yǎng)通道，通過本、碩連讀等方式加快了高級人才的培養(yǎng)。
隨著東莞地區(qū)金融行業(yè)的發(fā)展，東莞地區(qū)高等院校的金融專業(yè)建設和金融專業(yè)人才培養(yǎng)也取得了明顯的效果。具體情況如下。
第一，東莞理工學院城市學院。金融專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟與貿(mào)易、保險、金融、金融學（投資理財方向）、金融學（國際金融方向）。人才培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有扎實的經(jīng)濟學和金融學理論基礎(chǔ)和從事具體工作的能力，熟悉經(jīng)濟與金融相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)性知識，具有較高的外語和計算機運用水平，具有較強的市場經(jīng)濟意識和社會適應能力，能夠適應東莞及珠三角地區(qū)經(jīng)濟和金融發(fā)展需求，能在金融機構(gòu)、工商企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門從事經(jīng)濟管理工作的應用型復合人才。學歷等次：本科。
第二，廣東科技學院。金融專業(yè)名稱：金融工程。人才培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有良好的政治素質(zhì)、合理的知識結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)掌握金融學和金融工程學基本理論、金融工程的基本原理與技術(shù)、證券分析技術(shù)與融資操作技能，具備經(jīng)濟、管理、法律、金融財務方面的知識和金融工程方面的素質(zhì)，具有國際化視野和創(chuàng)新精神的應用型金融工程技術(shù)人才。學歷等次：本科。
第三，東莞職業(yè)技術(shù)學院。金融專業(yè)名稱：金融實務與管理。人才培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有誠信、合作、敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，掌握金融專業(yè)基本知識及相關(guān)經(jīng)濟管理理論知識，具備適應崗位工作的基本操作技能和營銷服務技能，能夠較好地與客戶溝通并結(jié)合實際進行創(chuàng)新，具備“一技之長+綜合素質(zhì)”，符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展型、復合型和創(chuàng)新型的高技能人才。學歷等次：?？?。
3 關(guān)于東莞職業(yè)技術(shù)學院金融專業(yè)建設和金融人才培養(yǎng)的一些思考
通過調(diào)研分析可以了解到：東莞地區(qū)金融行業(yè)的發(fā)展擴大了金融行業(yè)崗位和金融專業(yè)人才的需求量，金融行業(yè)崗位和金融專業(yè)人才需求量的增加也促進了東莞地區(qū)高等院校金融專業(yè)的建設發(fā)展和金融專業(yè)人才的培養(yǎng)。東莞職業(yè)技術(shù)學院屬于?？萍夹g(shù)學院，培養(yǎng)出來的人才為大專學歷，學歷層次上比東莞地區(qū)、廣東地區(qū)、全國地區(qū)許多高等院校的金融專業(yè)人才的本科、研究生和博士等學歷要低。而一些大型或經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良的金融企業(yè)在招聘金融人才時，往往以學歷為第一條件，如何在金融行業(yè)發(fā)展良好的態(tài)勢下，根據(jù)市場的需求培養(yǎng)出就業(yè)競爭力強、工作能力強的金融專業(yè)人才，這是東莞職業(yè)技術(shù)學院建設教學金融專業(yè)和培養(yǎng)金融專業(yè)人才的出發(fā)點和核心。
3 1 金融專業(yè)課程如何開設和完善
為了使金融專業(yè)開設的課程知識與實踐崗位工作內(nèi)容接軌，在開設和完善方面可以采用“工學結(jié)合”的方法?；诠W結(jié)合進行課程開發(fā)是有科學性和實踐性的。過程實施如下：在開設和完善金融專業(yè)的課程體系時，先對金融企業(yè)進行詳細調(diào)研，確定金融行業(yè)的崗位群，根據(jù)崗位群的具體任務完成分析表，挑選符合我院金融專業(yè)建設和人才培養(yǎng)的典型崗位任務進行分析和描述，歸納出行動領(lǐng)域并轉(zhuǎn)換為學習領(lǐng)域，制訂出學習領(lǐng)域框架計劃，制訂出具體的課程體系。
3 2 落實和加強校企合作，制定和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案
聯(lián)系東莞地區(qū)具有代表性的金融企業(yè)，建立校企合作基地，根據(jù)金融企業(yè)的崗位需求和人才需求制定和優(yōu)化金融專業(yè)人才培養(yǎng)方案；利用校企合作機會，組織學生現(xiàn)場觀摩崗位工作過程，加強就業(yè)意識和工作感受；聘請校企合作中企業(yè)方富有經(jīng)驗的工作人員擔任兼職教師，重點培訓金融專業(yè)人才的技能操作，提高技能操作水平；落實和加強校企合作，可以為學生就業(yè)打開路子。
3 3 加大銀行會計實務等實訓室的建設力度，提高學生的業(yè)務處理能力
根據(jù)金融行業(yè)工作崗位的課程內(nèi)容與技能實訓要求，加快銀行會計實務實訓室的建設，并完善其他相關(guān)實訓室的建設，為學生提供技能實訓的場所，提高學生銀行會計、理財?shù)葘I(yè)業(yè)務處理的能力，增強學生的業(yè)務技能競爭力。
3 4 提高金融專業(yè)教師的教學質(zhì)量
東莞職業(yè)技術(shù)學院財經(jīng)系金融教研室的金融專業(yè)教師，都具備一定水平的金融專業(yè)教學能力，能游刃有余地把專業(yè)知識傳授給學生。但社會經(jīng)濟處于不斷發(fā)展中，金融行業(yè)也在不斷地創(chuàng)新，學校教師在校講授專業(yè)知識時必須密切關(guān)注專業(yè)知識的更新，提高自身知識水平和教學能力，從而提高教學質(zhì)量，使學生學到更實用更豐富的專業(yè)知識。教研室應積極與學院主管部門溝通，與金融企業(yè)聯(lián)系，給金融專業(yè)教師創(chuàng)造下企業(yè)實踐鍛煉機會。同時，積極聘請金融企業(yè)工作經(jīng)驗豐富的管理者或技術(shù)工作人員到學校授課，提高學生專業(yè)視野和實踐能力。
3 5 理順金融專業(yè)人才培養(yǎng)思路，完善金融專業(yè)人才培養(yǎng)體系
第一，幫助學生明確專業(yè)學習目標。包括帶領(lǐng)學生深入了解金融行業(yè)的特點和工作崗位，制訂專業(yè)學習計劃，明確專業(yè)學習目標，建立可行的學習成效檢查和評價機制。
第二，加強學生在金融行業(yè)職業(yè)道德方面的培養(yǎng)。每一行業(yè)對專業(yè)人才的職業(yè)道德要求都很高，金融專業(yè)教師在專業(yè)講授時應強調(diào)相關(guān)具體行業(yè)的職業(yè)道德培養(yǎng)，把金融行業(yè)職業(yè)道德培養(yǎng)貫穿于整個教學體系中。
第三，鞏固金融專業(yè)人才的基本能力培訓，提高專業(yè)核心能力。鞏固學生基本能力培訓，使學生：能準確快速進行手工點鈔，能準確鑒別假幣及現(xiàn)金挑殘；能熟練使用防偽點鈔設備、自動存取款設備和工作現(xiàn)場的辦公設備；熟悉金融專業(yè)英語基本詞匯，能熟練運用基本金融服務英語口語。提高學生專業(yè)核心能力，要求學生掌握：會計核算和財務管理的基礎(chǔ)知識、業(yè)務要求與操作流程，商業(yè)銀行業(yè)務、證券業(yè)務和保險業(yè)務的基本知識、業(yè)務要求和操作流程，金融服務營銷的基本知識和操作流程，能快速識別客戶，有效地與客戶溝通，獨立開拓和維護客戶。
第四，注重培養(yǎng)金融專業(yè)人才的協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)判斷能力。
第五，幫助學生加強對金融行業(yè)就業(yè)形勢的了解，做好就業(yè)準備分析，考取相關(guān)的行業(yè)從業(yè)資格證書。
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[3]賴逸飛 全球化背景下金融大學生的生涯規(guī)劃[J].中國市場，2014（26）
【關(guān)鍵詞】職業(yè)能力；商業(yè)銀行；柜臺業(yè)務；課程設計
“商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務”課程是金融類專業(yè)在以工學結(jié)合為切入點的專業(yè)改革中從商業(yè)銀行會計課程中分離出來的一門核心課程，課程的目的是在學生掌握初步的金融理論知識和經(jīng)過基本的財經(jīng)技能訓練的基礎(chǔ)上，通過在仿真的商業(yè)銀行工作場景中運用仿真的商業(yè)銀行業(yè)務軟件進行仿真的商業(yè)銀行業(yè)務操作，訓練學生熟練從事商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務的能力。我們在設計該課程時，借鑒德國職業(yè)教育“工作過程系統(tǒng)化”的課程開發(fā)原理，消化吸收新加坡南洋理工學院“教學企業(yè)項目課程”的開發(fā)方法，將原來“商業(yè)銀行會計”課程中混淆在一起的“會計核算”和“業(yè)務核算”兩種不同層次、不同崗位的工作內(nèi)容進行分離，以柜臺業(yè)務人員實際從事的“業(yè)務核算”和“柜臺服務”工作為基礎(chǔ)進行系統(tǒng)化的設計和安排，最終形成了一門學習過程與模擬工作過程一體化、教室與實訓室一體化、理論與實踐一體化的省級精品課程。
一、商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務課程設計的理念與思路
1.課程的總體設計思路
商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務崗位是高職金融類專業(yè)畢業(yè)生進入商業(yè)銀行工作的初始就業(yè)崗位，按照工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)原理，該課程應該以完成商業(yè)銀行綜合柜臺崗位工作任務所需的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務崗位的工作內(nèi)容作為教學內(nèi)容，以商業(yè)銀行綜合柜臺崗位處理業(yè)務的工作順序來組織教學過程，以具備商業(yè)銀行營業(yè)部工作環(huán)境并配備商業(yè)銀行營業(yè)部相同的設備和軟件的商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務實訓室作為上課場所，以有商業(yè)銀行柜臺工作經(jīng)歷的教師參與的“雙師”結(jié)構(gòu)的師資隊伍作為課程教學團隊，采用教、學、練三者結(jié)合以練為主的教學方式，以對處理商業(yè)銀行柜臺業(yè)務速度和準確度的檢驗作為成績考核的主要方式，考核標準參照銀行評定柜員等級的標準制定，最終目的實現(xiàn)基本不需經(jīng)過任何其他培訓直接上崗。
2.課程設置的依據(jù)
本課程設置的依據(jù)是商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務崗位工作任務對職業(yè)能力的需要，教學項目設計的依據(jù)是商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務崗位的工作項目，學習性工作任務設計的依據(jù)是商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務崗位工作任務，教學場所建設的依據(jù)是商業(yè)銀行基層營業(yè)場所的業(yè)務環(huán)境，課程開發(fā)的主體是在學校與商業(yè)銀行合作基礎(chǔ)上的行業(yè)專家和專職教師共同組織的團隊，課程開發(fā)的全過程自始至終貫徹基于商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務工作過程的思想，課程開發(fā)的立足點是廣泛的行業(yè)崗位調(diào)研和行業(yè)專家崗位工作任務分析。
3.課程內(nèi)容的確定
課程教學內(nèi)容根據(jù)完成銀行綜合柜臺業(yè)務崗位工作任務對知識、技能和素質(zhì)的要求以及行業(yè)發(fā)展的需要來確定，具體內(nèi)容涵蓋銀行柜員日常工作的主要內(nèi)容。根據(jù)商業(yè)銀行綜合柜員完成存款、貸款、銀行卡和各種中間業(yè)務的柜面操作等工作任務的需要，本課程設置了相應的教學項目。在每個教學項目中，再根據(jù)工作步驟或業(yè)務類別設置相應的模塊，使學生通過課程的學習能夠全面地模擬綜合柜臺崗位的業(yè)務操作。課程的全部內(nèi)容就是完成根據(jù)八個工作項目設置的教學項目，每一個學習模塊的學習性工作任務就是按照真實業(yè)務工作同樣的要求完成每一筆具體的柜臺業(yè)務。每一個教學模塊都是對知識的學習、技能的訓練和態(tài)度的培養(yǎng)三者的有機結(jié)合，在講授操作過程的同時進行動手操作訓練，在訓練的同時強化風險防范的意識和優(yōu)質(zhì)服務的理念。課程中的理論、法律、規(guī)程等知識點分別與對應的實踐相結(jié)合，分解到相應的操作過程中。
4.課程內(nèi)容的組織
教學內(nèi)容的組織以工作內(nèi)容的邏輯順序為依據(jù)，在項目順序上按照工作過程的順序并由簡單業(yè)務到復雜業(yè)務循序漸進地編排，在每個項目的模塊安排上根據(jù)柜員接待顧客的工作順序的時間先后來確定教學內(nèi)容的先后，同時也適當考慮了教學規(guī)律的要求。在具體操作訓練上，根據(jù)柜臺業(yè)務工作場景設置教學場景，根據(jù)柜臺業(yè)務操作規(guī)程來設置學習性的工作任務。
二、商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務課程教學內(nèi)容的選取與組織
1.依據(jù)銀行綜合柜員的崗位工作任務選取課程教學內(nèi)容
商業(yè)銀行綜合柜員的工作特點是面向客戶處理大量重復的業(yè)務，我們根據(jù)工作任務將這些業(yè)務歸納為8個工作項目，并根據(jù)這些工作項目將課程內(nèi)容劃分為8個教學項目，即日初處理、個人儲蓄業(yè)務、對公存款業(yè)務、貸款業(yè)務、銀行卡業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、中間業(yè)務、日終處理。為實現(xiàn)課程目標，我們把完成崗位工作任務對知識和技能的要求融入8個項目之中。在課程標準中根據(jù)工作內(nèi)容確定的課程內(nèi)容見表1。
2.依據(jù)銀行綜合柜員完成工作任務的過程和教學的規(guī)律組織與安排教學內(nèi)容
首先，根據(jù)銀行臨柜柜員的工作內(nèi)容來組織教學內(nèi)容。從行業(yè)崗位的實際情況看，日初處理、個人儲蓄業(yè)務、對公存款業(yè)務、貸款業(yè)務、銀行卡業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、中間業(yè)務、日終處理等是銀行柜員最重要的工作項目，這些工作項目有一些是有工作順序上的先后繼起性的。如：日初處理是柜員早上第一件處理的事情，日終處理是柜員下班前最后處理的事情。有一些項目在時間上可能相互交叉完成的，如：個人儲蓄業(yè)務與銀行卡業(yè)務，但是同一個項目的操作步驟必然有先后的順序。因此，教學內(nèi)容的組織與安排一方面要考慮實際工作中項目完成時間的先后，另一方面要考慮每一個項目中各子模塊工作步驟完成的先后。
其次，按照柜員服務于客戶的操作流程來組織和安排教學過程。實際工作中柜員要面對不同的客戶，而不同的客戶需要提供的服務各有不同。我們在組織和安排教學內(nèi)容時將不同的業(yè)務類型歸入不同的項目，將相似的業(yè)務歸入同一個項目的不同模塊，每個模塊按照銀行柜員的業(yè)務操作流程來安排教學內(nèi)容。例如，銀行柜員為個人客戶開立活期賬戶業(yè)務，我們將其歸入項目2“個人儲蓄業(yè)務”，安排在模塊1“活期儲蓄業(yè)務”中，按照業(yè)務操作流程組織的教學流程是：提請客戶填寫開戶申請書――審核客戶身份證件和資料――點收現(xiàn)金――系統(tǒng)操作――打印憑條――客戶簽字――打印存折并簽章――送別客戶。
第三，按照理論知識與實踐知識、操作技能相融合來安排和組織教學內(nèi)容。商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務理論知識都是體現(xiàn)在各個操作模塊中的，如果按照傳統(tǒng)的做法先講理論后講實踐，學生由于沒有感性認識，很難深入理解這些理論。如果將實踐技能全部學完再講理論，則學生在做實踐項目時會知其然不知其所以然。我們的做法是將相關(guān)理論教學的內(nèi)容嵌入各個相關(guān)工作項目中，穿插到具體業(yè)務辦理中。例如：我們在講述銀行柜員為客戶辦理個人儲蓄業(yè)務時，針對不同的儲蓄類型（例如普通活期、整存整取、定期、定活兩便、通知儲蓄、教育儲蓄等），分別介紹該類型的儲蓄的特點、適用范圍、業(yè)務流程及相關(guān)規(guī)定，在穿插介紹（上接第316頁）理論知識的同時，我們讓學生進行大量的模擬業(yè)務操作，將理論知識與實踐技能有機的結(jié)合在一起。
三、商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務課程教學模式的設計
商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務課程是一門與銀行柜員實務操作緊密聯(lián)系的課程，由于銀行柜員的業(yè)務操作過程具有較好的可模擬性和可移植性，這為我們在教學中實現(xiàn)工學結(jié)合提供了良好的條件。本課程通過模擬的項目教學、真實的項目操作和半年頂崗實習的完整的教學過程，較好地保持了學生在校學習與實際工作的一致性，初步形成了以任務驅(qū)動為核心的教學模式。
第一，將工作項目移植到課堂，實現(xiàn)課堂與實訓室一體化。根據(jù)銀行柜員每天從日初處理、日間處理到日終處理的業(yè)務流程，我們將涉及的工作項目按照時間先后順序組織到我們的教學過程中。學生在每一次課堂教學安排上，也依次要進行日初處理、日間業(yè)務辦理和日終處理操作。課堂教學的過程主要就是做的過程，這就決定了這門課程不可能在普通教室完成，因此，本課程全部安排在“銀行綜合柜臺業(yè)務的實訓室”組織教學。這也就決定了建設專門的實訓室是開設本課程的必要條件。
第二，采用任務驅(qū)動的方法主導教學過程，保證教學與工作的一致性。在課堂教學的組織過程中，學生需要面對的是每一個工作項目，是完成工作項目的工作任務，課堂推進的主導力量是學生對完成工作任務的方法的尋求，教師只是學生的引導者和課堂的組織者，是導演而不是主演。對每一個具體項目，老師只作基本的講解，給定與實際工作崗位相同的工作任務，指出完成工作任務的基本方法和過程，讓學生自己動手，把每一項任務完成。
第三，通過模擬項目與真實項目之間、課程教學和社會實踐之間、工作與不同課程之間的工學交替，實現(xiàn)教學向工作崗位的遷移。通過模擬的商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務項目課程、金融項目中心實訓及半年的頂崗實習之間的交替，實現(xiàn)課程教學與真實工作項目的交替。為了實現(xiàn)真實項目教學，我們在模擬實訓室的基礎(chǔ)上成立了“金融項目中心”、“項目工作室”等做真實業(yè)務項目的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地，學生通過“金融項目中心”為全校師生服務各項銀行業(yè)務，可以在完成真實的銀行工作崗位任務中得到鍛煉，學生在這里進行的是“真項目真做”或者利用復制項目進行的“真項目假做”，這種真實項目教學是與商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務課程的模擬項目教學同步交替進行的。該課程完成以后，后繼的半年頂崗實習及其他的實踐活動的交替是在三年的周期中進行的工學交替。
四、商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務課程的特色與創(chuàng)新
得益于我院金融管理與實務專業(yè)被列入國家示范建設院校重點建設項目的機會，本課程得以進行系統(tǒng)的設計和全面的改革，本課程的改革和創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個方面：
一是課程改革經(jīng)過了系統(tǒng)的設計和整體的推進。課程教學項目設計、配套的實訓室建設、教材建設、金融項目中心運作、教學方法的改革等是在圍繞學生適應初始就業(yè)崗位（柜面業(yè)務）需要的一個統(tǒng)一目標下整體協(xié)調(diào)推進的，沒有實訓室的建設就沒有一體化的課程，沒有項目化教材的支撐就難以將項目教學落實到課堂，沒有項目中心的運作就沒有真實的柜臺業(yè)務的開展。在課程改革中為了保證改革的整體推進，不少工作在國內(nèi)是屬于開創(chuàng)性的，例如：實際工作中的銀行柜臺都是可以現(xiàn)場為客戶開辦銀行卡的，我們在實訓室建設過程中發(fā)現(xiàn)當時國內(nèi)沒有一家軟件公司的教學用柜臺業(yè)務軟件支持讀卡器，為了保證在這個環(huán)節(jié)仿真教學的實現(xiàn)，我們與深圳智盛軟件公司合作，在2個月之內(nèi)很好地解決了在B/S結(jié)構(gòu)的軟件上實現(xiàn)對終端讀卡器的支持和與數(shù)據(jù)庫的銜接問題。
二是課程開發(fā)體現(xiàn)了工作過程系統(tǒng)化的職業(yè)教育課程開發(fā)思想。在本課程開發(fā)之前，柜臺業(yè)務所需要的知識和技能分散在商業(yè)銀行會計、商業(yè)銀行業(yè)務等課程之中，似乎很多課程都講到這個崗位，但是沒有一個課程能夠完整地訓練學生從事柜臺工作的能力，學生很難在短時間內(nèi)適應初始就業(yè)崗位的需要。為增強學生的就業(yè)競爭力，我們從崗位調(diào)研入手，以與崗位零距離對接為目標。最終實現(xiàn)了學生就業(yè)競爭力的極大提升。本課程開發(fā)過程中的行業(yè)調(diào)研、崗位工作任務分析、工作領(lǐng)域到學習領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換、課程標準的制定、教學項目的設計、教學方法的創(chuàng)新、教學資源的組織、教學效果的檢驗等環(huán)節(jié)雖然不一定符合國外標準的課程開發(fā)模式，但是都在一定程度上借鑒了工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)原理，并且結(jié)合了本專業(yè)和本地的實際。課程開發(fā)“基于工作過程、高于工作過程”，積累了適應本專業(yè)和本地特色的課程開發(fā)經(jīng)驗。
三是課程開發(fā)和教學過程中從多個不同的角度進行了工學結(jié)合的嘗試。在課程開發(fā)過程中，圍繞工作崗位要求確定教學目標，根據(jù)崗位工作內(nèi)容確定教學內(nèi)容，根據(jù)崗位工作過程組織教學過程，參照崗位考核標準確定學習成績檢驗標準等都體現(xiàn)了教學與工作的結(jié)合；在課程開發(fā)過程中，廣泛吸收行業(yè)專家參與，尤其是一線業(yè)務骨干的參與，保證了工學結(jié)合課程開發(fā)理念的實現(xiàn)；在教學過程中，教學場所不拘泥于課堂，學生和老師走進社會走進市場，行業(yè)專家走進校園，課程與工作實際聯(lián)系非常緊密；為實現(xiàn)課程教學中的工學結(jié)合，我們在課程開發(fā)期間從銀行引進了兩位從事過綜合柜臺業(yè)務的專業(yè)人員作為專業(yè)教師，她們雖然學歷不高、職稱較低，但是，其豐富的柜臺工作經(jīng)驗正是本課程所急需的。
四是課程教學形成了“基于工作過程的場景訓練”的特色。本課程的主要教學場所商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務實訓室從外面看仿佛是一家商業(yè)銀行的營業(yè)場所，但從內(nèi)部布局看又是一間便于組織教學活動的一體化教室。配備的軟件從教學角度看是一個訓練工具，從實操角度看與商業(yè)銀行柜臺正在使用的軟件高度仿真。教學活動進行時，從外面看仿佛是銀行工作人員在忙碌地工作，從里面看則是教師指導學生按照工作過程組織教學過程。本課程根據(jù)銀行柜員的工作任務確定工作內(nèi)容，依據(jù)工作內(nèi)容確定學習內(nèi)容，根據(jù)學習內(nèi)容確定教學項目，依據(jù)教學項目設置情景訓練。在總結(jié)提煉各家銀行基本柜臺業(yè)務規(guī)程的基礎(chǔ)上，設計編制了銀行一線業(yè)務操作流程圖，依托流程圖進行實訓環(huán)節(jié)教學。本課程教學所使用的存折、銀行卡、憑證和賬簿、印章，是課程組專程到商業(yè)銀行進行實地考察后進行設計的，具有很強的真實性，同時跟蹤銀行業(yè)務的變動，及時作相應的調(diào)整。在場景訓練的實施過程中，老師是組織者，學生是實施者，學生根據(jù)仿真的銀行柜面業(yè)務的操作流程和操作步驟來進行模擬實訓。與其他金融專業(yè)課程比較，本課程的教學已經(jīng)形成了“基于工作過程的場景訓練”的特色。
注：本文是廣州番禺職業(yè)技術(shù)學院“國家示范院校重點建設項目”的成果之一，文章基于國家示范專業(yè)核心課程建設項目、廣東省精品課程“商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務”建設項目的建設實踐。
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