時間：2022-03-08 21:25:34
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇春節(jié)期間家訪總結，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
中小學寒假將至，為使廣大師生度過一個豐富多彩、健康文明、愉快安全的假期，根據(jù)*省教育廳《關于規(guī)范全省中小學寒暑假有關事項的通知》（魯教基字【20*】12號）文件精神，就20*年寒假工作提出如下要求，請各單位認真貫徹執(zhí)行。
一、放假時間
根據(jù)中小學教學計劃安排，我市20*—20*學年度寒假放假時間為：
（一）義務教育階段學校：
20*年1月19日（臘月二十四日）開始，至2月15日（正月二十一日）結束，2月15日組織學生報到，2月16日正式開學。
（二）普通高中階段學校：
20*年1月19日（臘月二十四日）開始，至2月9日（正月十五日）結束，2月9日組織學生報到，2月10日正式開學。
中小學教師與學生同時放假。
二、工作安排
（一）假前工作：
1、各中小學要按照課程計劃要求，認真安排好放假前的教學工作，不得擅自更改放假時間。各級教育行政和教研部門應按照《關于進一步減輕中小學生過重課業(yè)負擔的意見（濟教行字）【20*】6號》文件要求，嚴格控制考試方式、科目和次數(shù)。在義務教育階段，不得組織小學、初中的期末統(tǒng)考。各中小學不得對學生的期末考試成績排隊，不得以學生的成績作為評優(yōu)、評先的唯一依據(jù)。學校要合理安排作業(yè)量，切實減輕學生寒假期間的作業(yè)負擔。小學一、二年級不得布置書面作業(yè)，其他年級書面作業(yè)要控制在每天一小時以內(nèi)，要著眼于培養(yǎng)學生的探究能力和實踐能力，布置一些能夠激發(fā)興趣、開闊視野、鍛煉意志的開放性作業(yè)。要加強與學生家長溝通，指導家長掌握科學的教育方法，合理安排子女假期生活，不盲目讓子女參加社會上各種補課輔導班，要在全面提高孩子素質(zhì)上下功夫。
2、各縣（市）區(qū)教育行政部門要根據(jù)市教育局關于推進課改工作的要求，在寒假前，采取多種形式，組織新課程實施情況的座談、討論，認真總結課程改革，引導教師在總結中對如何“教好、教會”學生以及如何讓學生“學好、學會”進行反思，在反思中求提高求發(fā)展。寒假中適逢中國的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)，各學校一方面要引導教師利用寒假期間學習反思，提高教育教學能力；另一方面要關心教師的生活和健康，減輕教師的負擔，讓廣大教師度過一個輕松、愉快、富有意義的假期。
3、寒假開始前，各校要加強對中小學生的安全教育和遵紀守法教育，提高學生的法制意識和安全防范意識，預防學生違法犯罪和各種事故的發(fā)生。各中小學校要集中對學校重點部位進行一次安全檢查，全面排查安全隱患。同時，要對學生普遍進行一次以預防交通、火災、食物中毒、觸電、傳染病、燃放煙花爆竹及冰上安全事故和反、非法傳銷及防止被盜、被搶、被詐騙案件發(fā)生的安全專題教育，強化學生安全意識和提高自防自救能力。
4、進一步加強和改進未成年人思想道德建設工作。要在學生中開展以弘揚和培育民族精神、誠信教育、法制教育、生命教育等為主要內(nèi)容的思想道德教育，學校要通過休業(yè)式、致家長公開信等形式，指導學生學會安排好自己的假期生活，積極參加家務和社會公益性勞動，學會合理適度消費，不亂花錢、不吸煙、不喝酒、遠離，不接觸、兇殺等不良的影視作品，不進營業(yè)性電子游戲廳、舞廳、社會網(wǎng)吧，反對和抵制封建迷信活動。
（二）假期工作：
1、繼續(xù)開展“萬名教師訪萬家”家訪活動，家校攜手共同促進學生健康成長。寒假期間，學校要組織廣大教師（特別是班主任教師）深入學生家庭，了解學生的生活和成長環(huán)境，與家長共同探討幫助學生成長的方法和途徑，同時征求家長對學校教育教學工作的意見和建議。學校要對教師家訪工作提出明確要求，并于開學第一周將家訪活動情況匯總報市教育局基礎教育處。同時，義務教育階段學校要積極做好假期控輟保學工作。
2、積極做好以“改革開放三十年”為主題的青少年愛國主義讀書教育活動。根據(jù)省委宣傳部等四部門《關于在全省青少年中開展“改革開放三十年”讀書教育活動的通知》文件精神，假期中我們將在全市中小學生中，舉辦以“改革開放三十年”為主題的征文比賽、講故事比賽、演講比賽和春苗網(wǎng)知識競賽活動。各校要將本次讀書活動和培養(yǎng)學生良好閱讀習慣、提高學生的愛國熱情相聯(lián)系，與學生探討改革開放三十年的巨大變化，體驗改革開放三十年的豐碩成果（具體活動要求見附件）。
3、要充分利用假期，鼓勵學生利用各種學習及活動設施，參加文體活動、研究性學習、社區(qū)服務等綜合實踐活動，提高學生的社會實踐能力。按照教育部的有關規(guī)定，學校圖書館(室)、實驗室、計算機室及各種文體活動場地、設施設備都要有計劃地向學生開放。要積極采取措施，為學生參加各種有益活動創(chuàng)造條件。要組織開展多種多樣的體育鍛煉和文體競賽活動，學校在放假前要指導學生做好假期健身運動和鍛煉計劃，同時做好藝體專業(yè)訓練隊的假期訓練工作。
4、積極開展“送溫暖”、“手拉手”走訪幫扶活動。寒假春節(jié)期間，要做好老干部、老教師等優(yōu)撫對象和優(yōu)秀教師、勞動模范及離退休教師的優(yōu)撫慰問工作，學校要有計劃組織學生慰問革命傷殘軍人、老等，開展擁軍優(yōu)屬活動；要走訪貧困學生和家庭困難的教職工，學校干部、黨團員教師每人至少與一名家庭困難學生建立結對幫扶關系，有針對性地進行物質(zhì)資助、心理輔導和文化補習等，幫助家庭困難的學生增強自信，為控輟保學構建和諧校園、和諧社會發(fā)揮積極的作用。
5、進一步規(guī)范學校辦學行為，切實減輕學生負擔。認真貫徹《*省普通中小學管理基本規(guī)范（試行）》，寒假期間嚴禁以任何理由、任何形式組織學生到校上課。學校不得參與、動員、組織學生參加社會上面向在校學生的各類復習班和培訓班，禁止學校在假期聯(lián)合或將校舍租借給社會力量辦學機構用于開辦補習班和培訓班。普通高中學校要向學生開放學校圖書室、實驗室、自習室等學習場所，并根據(jù)學生需求安排教師定期到校答疑解惑。
6、做好思想穩(wěn)定和安全教育工作。各單位要積極做好寒假期間師生的安全穩(wěn)定工作，確保廣大師生度過一個歡樂祥和的春節(jié)。若遇降雪，學校應組織人員及時清掃校園和所負責的路面；各校組織的大型集體活動必須報教育行政部門批準，并確保外出集體活動有校級領導帶隊，同時，學校要與學生及家長簽定協(xié)議，落實安全責任，確保活動安全。假期中如遇緊急情況，要及時逐級上報，不得延誤。市教育局基教處值班電話：*******。
三、組織領導
春節(jié)，即農(nóng)歷新年，是一年之歲首、傳統(tǒng)意義上的年節(jié)。擁有良好的方案才能在接下來的活動執(zhí)行中順利完成各個階段性目標的指標,你知道優(yōu)秀的活動方案是怎樣的么？下面是小編整理的2021春節(jié)主題活動設計方案，但愿對你有借鑒作用。
春節(jié)主題活動設計方案1一、指導思想
為努力構建公共文化服務體系，為廣大居民提供更多優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和文化服務，不斷滿足廣大居民對文化生活的需求。全面落實科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的十會議精神，始終把握社會主義先進文化方向，促進社區(qū)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設和諧社區(qū)。
二、組織領導
為切實開展好社區(qū)的文體活動，成立社區(qū)20--年春節(jié)文體活動籌備組，組長為陳圣煒，副組長為徐祥忠、支云秀、胡正田、鄒鵬，成員為聶祖國、吳君來、蔡圣法、王心友、李正保，籌備小組下設評委裁判組和后勤保障組，胡正田兼任裁判組組長，成員為吳永深、徐志軍、黃壽余，支云秀兼任后勤保障組組長，成員為衛(wèi)守才、孫躍華。評委裁判組負責策劃、提供活動場地及制定、執(zhí)行活動規(guī)則，后勤保障組負責提供比賽所用的器材及獎品等。
三、活動安排
1、舉辦廟會：時間初定在元月15日至元月16日。
設立五個活動區(qū)：一是娛樂區(qū)，由社區(qū)委居民演唱廬劇、黃梅戲、歌曲及拉二胡等節(jié)目為主的文藝演出。二是宣傳區(qū)，利用展板宣傳反、禁毒、科普、交通安全及民生等相關的政策和事例。三是送年貨進社區(qū)，社區(qū)委聯(lián)系區(qū)內(nèi)華泰、統(tǒng)一、可樂等相關企業(yè)，引導企業(yè)擔當社會責任，送相關產(chǎn)品進社區(qū)服務千家萬戶。四是贈品區(qū)，主要發(fā)放購物袋、一封信及“?！弊值刃麄髌?。五是寫春聯(lián)區(qū)，聯(lián)系區(qū)內(nèi)學校老師、社區(qū)居民中廣大書法愛好者為居民義寫春聯(lián)。活動地點：社區(qū)人口文化廣場。
2、80分比賽：時間初定在元月19日，由執(zhí)法中隊、各小區(qū)委進行預賽，各選出一支代表隊參加社區(qū)組織的80分復、決賽。
比賽地點：社區(qū)委四樓食堂。
3、象棋比賽：時間初定在2月9日至2月10日兩天，參賽人員：社區(qū)象棋愛好者，男女不限，年齡不限，參賽人員由小區(qū)委選送或自愿報名，由小區(qū)委匯總后于2月5日報社會事業(yè)科。
比賽地點：社區(qū)老年活動中心。
4、拔河比賽：時間初定在2月6日下午，參賽人員為社區(qū)居民，由各小區(qū)委選送男、女各1—2支隊伍(每支隊伍成員不超過12人)，2月4日前報社會事業(yè)科，比賽地點：社區(qū)人口文化廣場。
5、頂氣球：時間初定在2月6日下午，以社區(qū)居民三口之家為參賽單位(小孩為小學生)，每個小區(qū)委選送不少于10個參賽家庭，名單于2月4日前報社會事業(yè)科。
比賽地點：社區(qū)人口文化廣場。
6、綁腿走比賽：時間初定在2月6日下午，以社區(qū)居民三口之家為參賽單位(小孩為初中生)，每個小區(qū)委選送不少于10個參賽家庭，名單于2月4日前報社會事業(yè)科。
比賽地點：社區(qū)人口文化廣場。
7、露天猜燈謎：時間初定在2月6下午。
參賽人員為社區(qū)居民，自由選擇燈謎，猜中者由工作人員發(fā)放獎品(每人限得一份獎品)。猜燈謎地點：社區(qū)人口文化廣場。
8、乒乓球團體比賽：時間初定在2月14日全天，參賽人員為社區(qū)乒乓球愛好者，由各小區(qū)委選送1—2支隊伍，2月9前報社會事業(yè)科。
比賽地點：社區(qū)四樓文體活動室。
四、活動資金預算
本著節(jié)儉的原則，預計共需活動資金10700元，其中廟會1500元，80分比賽1500元，象棋比賽300元，拔河比賽1500元，頂氣球比賽300元，綁腿走比賽300元，露天猜燈謎500元，乒乓球團體比賽900元，文體活動期間設置彩虹門、彩旗、彩氣球、橫幅、印刷宣傳品3900元。
活動要求
1、比賽項目原則上只取前三名(猜燈謎除外)，將頒發(fā)紀念性的獎品。
2、社區(qū)委工作人員根據(jù)自身愛好和特長，積極參加上述比賽項目，由各科室負責人匯總本科室工作人員參加的活動項目并報社會事業(yè)科。
3、各小區(qū)委要安排人員維護比賽現(xiàn)場秩序，參賽隊員要服從裁判判決。
4、請各小區(qū)委加大宣傳，選送相關人員參與比賽。
從即日起要做好前期準備和宣傳工作，力爭把今年的各項節(jié)目辦好、辦精彩、辦到位，為社區(qū)居民送上精美喜樂的娛樂文化大餐。
5、活動項目若有變化，將另行通知。
春節(jié)主題活動設計方案2為了加快發(fā)展我鎮(zhèn)基層文化事業(yè)，弘揚社會主義先進文化，滿足全鎮(zhèn)人民群眾文化生活的需求，進一步加強農(nóng)村精神文明建設。特就加強農(nóng)村文化活動建設提出如下實施方案：
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的十七大會議精神，切實增強在新的歷史起點上推進文化大發(fā)展大繁榮的責任感和使命感，努力構建公共文化服務體系，為廣大農(nóng)民提供更多優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和文化服務，不斷滿足廣大農(nóng)村群眾對文化生活的需求。
二、主要任務
緊緊圍繞縣委、縣政府確定的經(jīng)濟、政治、文化、社會"四位一體"建設格局，創(chuàng)新文化發(fā)展思想，豐富鄉(xiāng)村文化宣傳活動內(nèi)容，為廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和文化服務。
三、方法和步驟
鎮(zhèn)設立"農(nóng)村文化事業(yè)專項資金"，主要用于組織專業(yè)文藝團體到農(nóng)村進行演出，組織放映隊到農(nóng)村放映電影，組織農(nóng)民群眾開展具有地方特色，內(nèi)容健康的文藝演出以及展覽、比賽等文化娛樂活動。
(一)實行"政府出資、市場動作、鎮(zhèn)搭臺、農(nóng)民觀看參與"。
各村根據(jù)縣文化行政部門的推薦，按照市場經(jīng)濟的要求和平等競爭的.原則，向專業(yè)團體和電影公司購買演出和放映，組織開展文化體育科技活動，免費組織農(nóng)民群眾觀看和參與。
1、各村根據(jù)縣文化行政部門的推薦，每年購買四場以上(含縣級)專業(yè)團體的優(yōu)秀節(jié)目，在行政村所在地或有條件的為群眾演出，每場演出時間不得少于2小時。
2、各村向電影公司為每個自然莊每月放一場電影(每場電影為一部故事片和兩部科教片)，免費為群眾放映。
3、各村要因地制宜，每年組織3次以上由農(nóng)民群眾共同參與的綜合性文化、體育、科技活動(包括歌詠、棋類、武術、書法、美術、攝影、農(nóng)村科普知識競賽或其他具有地方特色的文體活動等)，尤其是"五.一"、"十.一"、春節(jié)等期間重點安排。
(二)各村于每年1月底前將上年度的文化工作進行總結并依據(jù)上年度上級編制的預算經(jīng)費額度編制本鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化活動方案，報鎮(zhèn)文化部門審定后執(zhí)行。
(三)縣財政部門每年1月和7月分兩次將專項資金撥付給縣文化行政部門，縣文化部門根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化活動方案經(jīng)費預算及文化活動開展情況，支付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村文化活動的費用。
(四)各專業(yè)團體憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府演出證明和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所開具的演出費用單據(jù)，到縣文化行政部門審核、報帳;縣電影公司須先填寫國家廣電總局統(tǒng)一制定的報表，并錄入網(wǎng)上專項統(tǒng)計系統(tǒng)后，再憑放映點村委會證明、國家廣電總局的報表和經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所開具的放映費用單據(jù)到縣文化行政部門審核報帳;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展的群眾文化活動的費用由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化活動方案進行審核后，報縣文化行政部門審核報帳。
(五)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要嚴格按照本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度文化活動方案和經(jīng)費預算使用專項資金，超支不補，結余轉下年繼續(xù)按規(guī)定用途使用。
(六)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在每個季度的最后一周將本鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的演出、放映的場次和文化活動的次數(shù)、參加活動人數(shù)和經(jīng)費使用情況分別報縣文化行政部門和財政部門，由縣文化行政部門匯總后逐級上報省文化廳、省財政廳。
四、檢查指導
縣財政部門要加強對農(nóng)村文化活動和專項資金使用的檢查指導工作，切實做好專項資金使用的監(jiān)督檢查，確保資金?？顚Ｓ?。
縣文化行政部門要具體負責農(nóng)村文化活動的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)，積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦優(yōu)秀文化團體和劇目，幫助指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展各種文體活動，各文藝團體、電影公司要抓住機遇，多出新品、精品，提高競爭力，積極開展農(nóng)村文化活動，并要嚴格按照物價部門核定的價格執(zhí)行，交通、食宿等一切費用自理，不增加農(nóng)民群眾負擔?？h文化行政部門要將全年演出、放映和組織開展群眾的文化活動的開展情況和經(jīng)費使用情況定期向群眾公布。
春節(jié)主題活動設計方案3一、活動目的
豐富未成年人節(jié)日精神文化生活，培養(yǎng)和樹立認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)的思想觀念，增強對中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的認同感和自豪感。
二、活動內(nèi)容
圍繞春節(jié)辭舊迎新、團圓平安、孝老愛親的主題，遵循簡潔可行、就近就便，力所能及的原則，開展以下“九個一”工作：
1、創(chuàng)編一份“節(jié)日小報”。
通過學習節(jié)日文化、搜集節(jié)日資料、參加民俗活動，深入了解春節(jié)的文化內(nèi)涵，通過自編的“節(jié)日小報”，展示節(jié)日收獲和感悟。
2、參加一次中華經(jīng)典誦讀等各類假期實踐活動。
通過閱讀與春節(jié)有關的名篇、典故;觀看春節(jié)文藝節(jié)目;參加社區(qū)組織的各類春節(jié)游藝活動和福清市教育局等單位主辦的“裕榮”杯歡樂家庭幸福福清小童星才藝大賽，了解春節(jié)、元宵節(jié)文化內(nèi)涵，增強對民族傳統(tǒng)節(jié)日的喜愛，加強對中華文化的理解。
3、編一幅新春對聯(lián)。
倡導學生了解春聯(lián)的來歷，自己創(chuàng)作春聯(lián)，動筆寫春聯(lián)，使春聯(lián)這個傳統(tǒng)的習俗傳承下來。
4、制作一張新春賀卡。
引導學生動腦設計、動手制作一張新春賀卡，可參照市面流通的賀卡，添加新的元素，反映未成年人對新春的一種期盼，一種祝福。
5、講一個新春故事。
引導學生收集春節(jié)來歷的故事，把這個故事講給家人聽，寫出來，給小伙伴看。
6、做一件有意義事。
鼓勵下學生在家長的帶領下參與社區(qū)清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護和公益宣傳，為孤寡患病老人、殘疾人、農(nóng)民工做好事、獻愛心，積極宣傳節(jié)日文明禮儀和低碳生活知識，營造喜慶祥和的節(jié)日氣氛。引導學生在新春期間，為家庭、為伙伴、為鄰居、為需要幫助的人做一件有意義的事。
7、拍一張新春圖片。
引導學生利用手機、照相機，在家人聚餐、外出活動時拍攝一張飽含團圓、喜慶氣氛的新春圖片，表達未成年人對美好生活的向往。
8、編寫一條祝福短信。
設計一條祝福短信，發(fā)送給自己的親人，老師，以短信的方式拜年。短信倡導自己動腦編寫，不強調(diào)語句的工整，注重短信內(nèi)容所蘊含的祝福。
9、許下一個新春愿望。
引導學生對新一年的學習、生活確定一個目標，并為實現(xiàn)這個目標做好整體設計。
三、活動要求
各班要把組織未成年人參加“我們的節(jié)日——春節(jié)”主題活動作為加強傳統(tǒng)文化學習教育的重要契機，作為“做一個有道德的人”活動和寒假社會實踐的重要內(nèi)容，納入班級工作總體安排，制定方案，抓好落實。
春節(jié)主題活動設計方案4--社區(qū)居委會為了使社區(qū)群眾度過一個愉快的節(jié)日，結合社區(qū)實際,積極開展送溫暖活動,對社區(qū)內(nèi)的孤寡老人困難家庭進行走訪慰問活動,現(xiàn)將慰問工作實施方案如下：
1、走訪慰問社區(qū)孤寡老人。
送上慰問金并了解其生活中的困難，并積極想辦法幫助其解決。
2、積極開展好“送溫暖”活動，社區(qū)居委會對社區(qū)內(nèi)的困難家庭有針對性的開展走訪慰問活動，為他們送去了大米、清油等慰問品，使他們度過一個愉快的春節(jié)。
通過開展各種慰問活動，密切黨和人民群眾的聯(lián)系，拉近了社區(qū)和群眾之間的距離，使社區(qū)群眾充分感受到社會主義大家庭的溫暖，并對維護社區(qū)穩(wěn)定起到了積極的作用。在以后的工作中，我社區(qū)居委會要長期做好此項工作，切切實實將黨和政府的溫暖送到社區(qū)居民家中，扎扎實實的為社區(qū)居民解決生活中的實際困難。
春節(jié)主題活動設計方案5為開展好20--年春節(jié)期間關愛幫扶慰問孤寡老人、貧困人群、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人活動，建立我街道關愛幫扶慰問志愿服務行動長效機制，特制訂本次活動實施方案：
一、活動時間
20--年1月1日至2月6日
二、活動內(nèi)容
(一)活動主題。關愛留守兒童、幫扶空巢老人，慰問孤寡老人、貧困人群、農(nóng)民工和殘疾人，奉獻志愿愛心、構建和諧社會。
(二)活動范圍。全街道留守兒童(六到十四周歲父母常年或連續(xù)三個月外出務工的在家兒童和孤兒、遺棄兒童及單親家庭兒童)，全街道空巢老人、孤寡老人、“五保戶”、“三無”人員、困難人群、農(nóng)民工和殘疾人。
(三)活動方式。以社區(qū)為依托，由駐社區(qū)干部牽頭，以婦女干部和團員青年為主體，結對幫扶學校和社區(qū)干部廣泛參與，采取志愿者和干部職工聯(lián)動“多帶一”結對幫扶的方式。
(四)活動內(nèi)容。對關愛幫扶慰問人群面臨的主要困難，通過結對幫扶，為他們分別提供發(fā)放慰問品、心理撫慰、生活照料、應急救助、健康保健、文體活動、法律援助等幫助。主要圍繞以下幾個方面展開工作：
1.對留守兒童進行家訪。
通過家訪，看望留守兒童，及時了解和解決留守兒童的緊急需求。積極為留守兒童提供作業(yè)輔導、心理疏導、精神慰藉、生活幫助等服務。
2.為空巢老人組織文化、生活服務。
熱心陪同老人聊天解悶，幫助空巢老人打掃衛(wèi)生、洗衣做飯、理發(fā)等營造家庭幸福生活的良好氛圍，并積極動員空巢老人參與街道、村(居)各類文藝團體和文化娛樂活動。
3.街道組織一次大型元旦春節(jié)送溫暖活動，為留守兒童、空巢老人、孤寡老人、貧困人群、農(nóng)民工和殘疾人送上節(jié)日的溫暖祝福。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于
人員培訓覆蓋率達到
人員招聘到崗率達到
員工生活滿意度達到
⒈團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
⒊在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，原創(chuàng)：人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
⒌行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團隊的有效運作和服務流程；
強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于％；
服務綜合及時率不低于％；
業(yè)務技能培訓％；
小區(qū)綠化完好率不低于％；
綠化覆蓋率不低于％；
管理費收費率一期逐步達到％；
二期收費率達到％；
生活垃圾日清率為％；
工作重點：
根據(jù)對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。
（）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
（）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務。
（）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，原創(chuàng)：由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（）加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對××年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度；
無因管理責任事故率；
新員工崗前培訓率；
不合格項整改率；
員工流動率≤（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應率為；
非正常投訴率低于。
⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（××年月日至××年月日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。
⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
⒌針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為，其它占比例為（保安學校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。
⒎加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經(jīng)營
×年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收萬元；
六、財務管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務滿意度；
控制虧損在萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
⒈物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度結合物業(yè)財務工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。
⒉負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告進行成本分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。
⒊以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
⒋負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。
文章標題：初一上學期工作總結
劉支進
福州屏東中學
20xx年1月
回顧這半年的班主任工作有以下幾點體驗和收獲：
一抓好班風、學風建設，打好基本功。
1良好的班風是一個班級取得成功的關鍵。
剛一接班時通過觀察和了解，發(fā)現(xiàn)大部分同學沒有養(yǎng)成良好的日常行為習慣。所以我就從基礎教起，教他們上課怎么坐著、怎么聽講、怎么發(fā)言，課后如何寫作業(yè)，教他們?nèi)绾翁幚砗猛瑢W關系及師生關系，逐條地向他們宣講《中學生日常行為規(guī)范》。
為了使班級形成有序的良好的競爭體制，制定了班級日考核評比表，使班級的評優(yōu)評先公開化。根據(jù)同學們的思想動態(tài)，能及時的給他們做思想工作，并有針對性舉行一些討論會，讓同學們互相交流、互相借鑒、共同進步。
通過這一系列的工作努力逐漸形成了一個嚴格有序、團結向上、充滿生機和活力的班集體。在這半年的學?？己嗽u比中我班周周取得雙紅旗，而且也成為學校日常管理量化考核中扣分最少的班級之一。
2良好的學風是一個班級取得成功的保障。
在樹立良好班風的基礎上，還要抓好學風的建設，讓每個同學都對班級有信心、充滿希望，讓每個人能因成為這個集體中的一份子而感到驕傲自豪。
在入學的摸底考試中，我班的成績不盡如人意，而且好多同學不會聽講、不會記筆記、不會寫作業(yè)、不會學習。針對這一系列現(xiàn)象，我手把手的教學生，讓他們從頭學起，而且讓一些學習有經(jīng)驗、有方法的好同學帶動中等生及差生共同學習，遇到學習上的問題先組內(nèi)討論、講解，當無法解決時，再向老師請教。通過這一系列的促動方法，班內(nèi)出現(xiàn)了探究，討論，互助，求實的良好學風。
對個別一些問題較大的學困生，通過家訪及與家長的溝通了解，向他們提出了一些較切實可行的學習要求，幫助他們制定學習計劃，并時常督促，檢測他們。不讓他們對學習失去信心和興趣。通過這半年來的不懈努力，班級的學習成績有了一定的提高。
二積極參加各項活動，增強班級的凝聚力：
在抓班風、學風建設的同時，組織學生積極參加學校組織的各項活動，豐富學生的課余生活，給有特長愛好的同學以發(fā)展的空間。使學生德、育、體、美、勞全面發(fā)展，進而增強班級的凝聚力。
學生們?nèi)雽W后面臨的第一項考驗就是為期七天的軍訓。這對第一次離開父母這么長時間的初一學生來說，自己獨立處理生活起居、面對酷暑及嚴格的軍事訓練確實存在很大的難度。為了幫助學生度過這一考驗，在訓練場地上這七天我陪同學共同度過，并適時做有思想情緒波動的同學的思想工作。通過七天的共同生活，同學之間、我們師生之間加深了了解、增強了感情。在這次軍訓活動中我們交了一個滿意的答卷，達到了預期目的。
有了這一次經(jīng)驗，同學們都磨練了自己，進而出現(xiàn)在以后的運動會、班班有歌聲比賽中同學們熱情高漲、各盡其所能、各施其才的美好景象，取得了較理想的成績。尤其是在春節(jié)期間的晨掃中，同學們熱情極高，發(fā)揚了不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕冷的精神，保質(zhì)保量保時地完成了任務。在組織各項活動時，我還注意對學生們進行愛心教育：“在向別人獻出一份愛時，你也會收到別人對你的一份愛?！边M而在今年的捐款、捐物、獻愛心活動中，同學們表現(xiàn)得都十分勇躍，最讓人感動的是我班中那些特困生也向他人伸出了友愛之手。
通過這一系列活動，同學們之間加深了了解，增加了感情，增強了班級的凝聚力。
（一）努力為業(yè)主創(chuàng)造一個安寧、舒適的居住環(huán)境。
1、去年元旦、春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)期間，為烘托節(jié)日氣氛，在中區(qū)北大門、東區(qū)北門外和大堂門擺放了盆花和綠植，布置了節(jié)日燈飾，特別是重新制作并裝飾了“社區(qū)文化廣場”大幅字，裝修了北大門夜景照明燈飾，使夜色下的綠州北大門成為京通快速路上一道亮麗的風景。
2、制定了春節(jié)期間防火和燃放煙花爆竹方案，除夕夜，全體管理骨干放棄休假，全體安全員放棄休息，占據(jù)3個高樓頂層作為觀察哨，組成5個應急小分隊，指定燃放區(qū)域，對不在指定區(qū)域燃放的業(yè)主進行了規(guī)勸，春節(jié)期間，撲滅了5起因燃放而引發(fā)的草地、園林火災。
3、去年3月，安排專門的保潔員，用兩天時間清理了南側綠化帶上的狗糞便。
4、與城管部門聯(lián)系，清理了中區(qū)北大門西側的無證商販。
5、摘掉了北大門玻璃墻內(nèi)破舊的燈籠，換上了嶄新的大紅燈籠。
6、將超市后門、1#樓東側、15#--17#樓前甬道進行鋪磚、改造。
7、今年春夏甲流發(fā)生之際，本著對廣大業(yè)主認真負責的態(tài)度，先后3次召開保潔專題會議，對做好公共區(qū)域消毒殺菌工作提出具體要求；當小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負責地向業(yè)主通報準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作。
8、重視做好路面清潔、大堂結晶保養(yǎng)、垃圾清運等日常保潔工作；在春夏秋三季，先后9次安排保潔公司對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地。
9、在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復小區(qū)景觀。
10、重視做好防火宣傳和消防工作。
（1）不定期通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防常識，增強業(yè)主的防火安全意識。
（2）每月對樓宇消防器材進行一次檢查，使其處于良好狀態(tài)。
（3）加大對地下室、群租戶的消防檢查力度，簽訂消防責任書。
（4）6月2日，5#樓一業(yè)主在床上吸煙引起火災，安全部迅速出動，及時撲滅。全年共排查解決各類火警、火災隱患11起。
（5）“11.9”防火宣傳日當天，安全部進行了消防演練，并對業(yè)主進行“如何使用滅火器”培訓。
11、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作；協(xié)助派出所、限養(yǎng)辦收繳大型犬4只。
12、對生活用水按規(guī)定檢測，在市衛(wèi)生局、市疾控中心對小區(qū)水質(zhì)突擊檢測時予以配合，將檢測結果及時公布，消除了部分業(yè)主對水質(zhì)問題的擔憂。
13、安排專門力量，檢查各樓污水、廢水管線，及時解決小區(qū)排水方面存在的問題。
14、及時更換損壞的圍墻燈、柱頭燈。
15、按規(guī)定對電梯進行年檢。
16、按規(guī)定進行避雷檢測。
17、組織專業(yè)隊伍，進行外墻清洗作業(yè)。
18、重視做好園區(qū)綠化養(yǎng)護工作，綠化達標率達到94%。
19、為有效解決小區(qū)南側出行受阻問題，主動加派安全員到南橋頭疏導交通。
20、為確保幼兒園上學和放學期間的安全，加派保安員到幼兒園門口引導過往行人和車輛。
21、加強對小區(qū)車輛控制，整理隨處停放的自行車、摩托車等。
22、定期或不定期地安排保安員對樓內(nèi)巡查、盤查可疑人員，對發(fā)小廣告者交由城管部門處理。
23、每半月一次，向派出所上報小區(qū)內(nèi)租住人員資料，阻止“三無”（無身份證、無工作、無經(jīng)濟來源）人員、涉藏、涉疆人員在小區(qū)租住。
24、以積極、主動、負責的態(tài)度，認真解決業(yè)主戶內(nèi)問題，全力保證業(yè)主生活。
25、在河濱路東側安裝了210米圍網(wǎng)，解決了個別不自覺的業(yè)主在小區(qū)南側綠地停車的問題。
26、將業(yè)主常用的各種電話集中編輯，制作了“便民服務卡”。
27、與有關部門聯(lián)系，主動為有需要的業(yè)主代辦“車船稅”。
28、冬季來臨前，統(tǒng)一更換了公共區(qū)域門窗把手。
29、協(xié)調(diào)供暖公司對供暖設備設施進行保養(yǎng)，按時開爐，保證業(yè)主室內(nèi)溫度達標。
30、針對今冬雪大的實際情況，安排保潔公司，及時清除道路冰雪、保證行人安全。
（二）下力解決歷史遺留問題
由于各種原因，Xx有許多歷史遺留問題，這些問題妨礙小區(qū)品質(zhì)，影響業(yè)主生活，但由于這些問題產(chǎn)生時間較久，牽扯的部門較多，解決起來很費周折。我們本著對業(yè)主負責的態(tài)度，一件一件抓落實。
1、工程工作：
（1）完成了2#、5#樓無障礙通道改造。
（2）粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄。
（3）修復了1—17#樓電梯廳脫落的墻磚。
（4）重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)尤其是東區(qū)夜間照明條件。
（5）在小區(qū)東、西兩側修建了自行車棚，在一定程度上解決了停車難的問題。
（6）建設了深井泵設備用房。
2、車輛管理
（1）取消了15#樓前5個固定車位。
（2）對20#樓前停車場實行發(fā)證管理，劃線后按標識停放，為最終實現(xiàn)正規(guī)的收費管理創(chuàng)造條件。
（3）為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車。
3、綠化工作
與開發(fā)商協(xié)調(diào)，根據(jù)合同要求移栽、補種了樹木和草坪，解決了四期綠化不達標的問題。
4、協(xié)調(diào)開發(fā)商，在本月初最終完成了東區(qū)臨電改正式電工作，解決了幾年來困擾東區(qū)廣大業(yè)主生活的大問題。
（三）努力解決影響業(yè)主生活的突發(fā)事件
1、去年2月，17#樓因線路故障，導致許多家電被燒壞，在沒有查明原因，分清責任的情況下，我們主動聯(lián)系維修廠家進行維修，先行墊付了維修款，報銷了個別業(yè)主自行維修的款項，使問題在短時間內(nèi)得到了妥善解決。
2、去年冬季，針對19#樓部分業(yè)主家連續(xù)發(fā)生暖氣地埋管漏水的緊急情況，積極聯(lián)系開發(fā)商進行維修，派專人跟進落實，保障維修進度。
3、針對寒潮來臨，熱水器內(nèi)如果不排水就有凍裂的危險，及時出通知，并安排保安員挨家挨戶上門通知，最大限度地消除危害。
4、增設“小區(qū)110”報警電話（Xx），作為突況專用的報警受理電話等。
（四）努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象
1、主動與三間房鄉(xiāng)政府、派出所、社區(qū)黨委和居委會以及城管、消防、工商、人防、衛(wèi)生、水務、電業(yè)、河湖、房管等部門取得聯(lián)系，匯報我們的工作，擴大Xx知名度。
2、明確方向，擺正位置，主動接受社區(qū)黨委的領導，在物業(yè)部建立了黨支部，使物業(yè)工作自覺置于黨的領導之下。
3、支持、配合傳媒大學學生在小區(qū)組織向四川災區(qū)兒童捐玩具、圖書、衣物的活動，發(fā)動員工兩次向災區(qū)捐款2000余元。
4、五?一、六?一、十?一等節(jié)假日，組織“與業(yè)主同樂趣味賽”，聯(lián)系有關單位共同舉辦“親子活動”和“右腦開發(fā)、提高記憶”講座。
5、與公司文化中心共同舉辦交際舞培訓班，對社區(qū)文化活動給予力所能及的支持。
（五）密切與業(yè)主之間的溝通和聯(lián)系
1、5—7月份，建立了“經(jīng)理接待日”，收集業(yè)主的意見和建議。
2、在新浪網(wǎng)上，開辦“XxXx物業(yè)經(jīng)理”博客，通過博文和留言與業(yè)主進行交流。
3、有針對性地對一些業(yè)主進行家訪，主動幫助業(yè)主解決困難和問題。
4、在論壇上，以“XxXx管家”的身份，有選擇性地回答一些業(yè)主的意見和建議。
5、在一些重要場合，物業(yè)人員主動與業(yè)主溝通聯(lián)系，聽取意見等等。
一年的辛苦終獲回報，去年，物業(yè)共收到業(yè)主送來的錦旗11面，表揚信137封，在業(yè)主的建議下，開展了“最優(yōu)秀物業(yè)服務員工評選活動”，并得到了業(yè)主的積極響應和支持，物業(yè)主任隗金賢、高級工程技工晏銀龍高票當選，為其他員工樹立了榜樣。很多業(yè)主都在不同場合對去年物業(yè)工作的積極變化給予了充分肯定，收費工作得到了廣大業(yè)主的積極支持，創(chuàng)造了Xx歷史最好水平。小區(qū)正在向良性循環(huán)發(fā)展。
二、總結二九年工作，我們有這樣幾點收獲和體會
1、只有自覺依靠黨的領導，堅持以人為本、科學發(fā)展，才能保證物業(yè)服務工作發(fā)展的正確方向。
2、只有真心實意為業(yè)主服務，注重解決他們的各種問題，才能贏得業(yè)主的理解、支持和配合。
3、只有尊重員工，領導以身作則，才能帶出一支團結一心的合格團隊。
4、只有換位思考，業(yè)主和物業(yè)企業(yè)相互理解、支持，才能實現(xiàn)良性循環(huán)，達到互利雙贏。
三、存在的主要問題
實事求是地說，剛剛過去的二九，Xx物業(yè)做了大量工作，員工的精神面貌和小區(qū)面貌都發(fā)生了一定改變，一切都在向好的方向發(fā)展。但是，我們非常清楚，與廣大業(yè)主的要求比，與優(yōu)秀小區(qū)比，我們還存在很大的差距。主要有：
一是員工隊伍的整體服務水平還有待于進一步提高。
二是一些長時間遺留的問題還沒有最終解決，小區(qū)安全問題較多。
三是協(xié)調(diào)開發(fā)商解決的問題，主要是南北兩側代征綠地養(yǎng)護費用還沒有最后落實。個別業(yè)主飄窗滲水，臺面、櫥柜開裂維修還沒有完成。
四是在解決廣大業(yè)主較為關切的群租問題上，還沒有新的進展。
四、二一年主要工作
二一年，我們要在今年工作的基礎上，繼續(xù)抓好團隊建設，加快解決涉及小區(qū)安全方面的主要問題：
1、切實加強保安隊伍建設。
2、封閉管理問題?；舅悸肥牵涸谥袇^(qū)北門安裝伸縮門，修復并啟用7#樓西側、12至15#樓中間門、20#東南角、東區(qū)北門道閘，在上述位置及南門加保安員崗位。
3、修復損壞的大堂門，修復并啟用門禁系統(tǒng)的工作，在招專業(yè)廠家，先試點，后推廣。由于工程量大，技術復雜，預計二季度內(nèi)完成。
4、協(xié)調(diào)開發(fā)商解決南北兩側綠地養(yǎng)護費用問題。
5、建設老年活動場地。
6、修復幼兒活動器材。
7、繼續(xù)修復部分樓層電梯廳脫落的墻磚。
8、重新粉飾公共設施脫落的油漆。
9、和居委會一起推動社區(qū)醫(yī)療站建設。
10、配合公司文化藝術中心，開展社區(qū)文化活動等等。
五、需要業(yè)主朋友們支持、配合的工作
1、按時交納物業(yè)費；
2、尊重、理解、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；
3、尊重、理解、支持保安員的工作，配合查驗證工作，自覺執(zhí)行物品放行規(guī)定，配合車輛疏導和指揮；
4、不往戶門以外的公共區(qū)域放置雜物；
5、遵守北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定，自覺清除溜犬時產(chǎn)生的糞便；
6、自覺愛惜公共設施、設備；
7、節(jié)約使用水、電、氣；
8、注意安全，注意隨時鎖好門、關好窗，不給不法分子以可乘之機；
9、注意防范火災；
10、不要將房屋打隔斷出租。
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20*年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于5%
人員培訓覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團隊的有效運作和服務流程；
強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于90％；
服務綜合及時率不低于85％；
業(yè)務技能培訓100％；
小區(qū)綠化完好率不低于90％；
綠化覆蓋率不低于60％；
管理費收費率一期逐步達到70％；
二期收費率達到90％；
生活垃圾日清率為&n
bsp;100％；
工作重點：
根據(jù)對20**年的工作回顧和反思，20**年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。
（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務。
（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（5）加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20**年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度95%；
無因管理責任事故率0；
新員工崗前培訓率100%；
不合格項整改率100%；
員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應率為98%；
非正常投訴率低于2%。
1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20**年11月1日至20**年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。
3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
5、針對
一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。
7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20*年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法，推出更貼身的服務，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
六、財務管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部**年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下,根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,結合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。
物業(yè)第一季度工作計劃【1】
一、完善安全管理體系，建立長效管理機制
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴把進人關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。
三、細化內(nèi)部管理，提升安全服務品質(zhì)。
(一)實施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范 化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。
(二)加強消防管理，減少火災隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上
為了加強保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律
開展工作。在安全管理工作根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總結 ，吸取經(jīng)驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質(zhì)，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階。
物業(yè)第一季度工作計劃【2】
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化...
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于5%
人員培訓覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持以人為本的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務流程;
強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;
強調(diào)以人為本的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務綜合及時率不低于85%;
業(yè)務技能培訓100%;
小區(qū)綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達到70%;
二期收費率達到90%;
物業(yè)第一季度工作計劃【3】
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化...
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為 20XX年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于 5%
人員培訓覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿意度達到 90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心|||
物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 以人為本的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務流程;
強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;
強調(diào)以人為本的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務綜合及時率不低于 85%;
業(yè)務技能培訓 100%;
小區(qū)綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到 90%;
生活垃圾日清率為 &n
bsp; 100%;
工作重點：
根據(jù)對20XX年的工作回顧和反思，20XX年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20XX年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度 95%;
無因管理責任事故率 0;
新員工崗前培訓率 100%;
不合格項整改率 100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發(fā)事件快速反應率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(20XX年11月1日至20XX年2月8日)，
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠人防的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。
7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20XX年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法，推出更貼身的服務，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收3萬元;
六、財務管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部06年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內(nèi);
建立君華物業(yè)成本庫;
1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下, 根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,結合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。
隨著炎炎酷暑漸去，收獲金秋之至，新的學期又來臨了，為了使自己本學期的工作進行的有的放矢，促進幼兒全面和諧地發(fā)展，特擬定工作計劃如下：
班級情況分析
本班幼兒有33名是從中一班升上來的，5名幼兒是新插入我班的，共有幼兒 38名，男孩21名，女孩 17名。經(jīng)過兩年的幼兒園生活教育，他們已經(jīng)熟悉園內(nèi)的作息時間，并建立了初步的常規(guī)意識，禮貌及衛(wèi)生習慣也得到了鞏固，生活自理方面有了很大的進步，養(yǎng)成良好的行為習慣。其他各方面的能力都有了不同水平的提高。他們身體健康活潑開朗，大部分孩子能有意識遵守班級常規(guī)，對違規(guī)行為，孩子能互相監(jiān)督、互相提醒。大部分幼兒有明確的是非標準，自我評價和評價他人的能力有了增強，一些孩子易興奮不大穩(wěn)定。社會交往方面幼兒能主動的與同伴進行有效的交往、合作、分享，能友好相處，講禮貌。能遵守幼兒園一日生活規(guī)則，學會用禮貌用語與別人溝通，大部分幼兒能主動地向老師問早問好。對于學習活動，游戲活動的興趣有較大的提高。平時常規(guī)較好，活動時大部分幼兒積極、活躍。但也存在一些的不足之處如：在上課方面，有些幼兒上課時經(jīng)常管不住自己，老是同別人說話，影響大家，每次上課都要老師提醒多次;有部分孩子自理能力和整理活動材料方面欠缺，幼兒做事的主動性還需要不斷提高。語言方面部分孩子傾聽習慣欠佳，不能聽別人發(fā)言完就插嘴，尤其是對同伴的發(fā)言，沒能認真傾聽，要不就是時間不長。部分孩子參加活動互動主動性不夠，有依賴感;個別孩子習慣還很不好：喜歡打鬧、不會謙讓，以自我為中心。有些家長缺少和老師交流。本學期是孩子入小學前的關鍵一年，我們希望能從多方面入手，加強孩子的綜合能力培養(yǎng)。具體措施：
一、班級管理方面
1.班級教師相互配合，做到保教一致并經(jīng)常交流好的教法，共同開展好工作。
2.每周不定期開展班級活動主題，鼓勵孩子積極參加活動，培養(yǎng)小主人翁角色。
3.做好家園的聯(lián)系工作。利用班級宣傳欄、成長的故事、博客、面談、電話聯(lián)系、家訪、等手段與家長積極聯(lián)系，及時向家長匯報幼兒在園的情況;發(fā)現(xiàn)幼兒存在的問題，和家長交換意見并相互配合，共同面對。
二、教育教學方面
本學期是我們班非常關鍵性的一年，所以我們將認真抓好各項教學工作。
1.認真完成本期大班各科教育教學目標。能根據(jù)孩子學習特點進行活動引申。
2.創(chuàng)設語言環(huán)境，讓幼兒多聽、多講，通過開設《蒙氏閱讀》課增加孩子的識字量和閱讀興趣，鼓勵他們盡量用完整語言說話，增強孩子的口語表達能力。
3.加強班級特色教學。本學期，我班將以閱讀、科學主題、民間游戲為班級特色開展教學活動并根據(jù)本班孩子學習特點制定出符合本班幼兒發(fā)展的周計劃和周目標。
三、保育工作方面
孩子健康，是一切目標實現(xiàn)的關鍵。本學期我們會更加做好班級幼兒衛(wèi)生工作，合理組織好幼兒一日活動，加強室外體育鍛煉：
1.做好班級的各項消毒，以防病毒感染。班級保育員必須要按消毒制度來開展工作，按時消毒幼兒餐具、午睡室和活動室，班級物品要擺放整齊，保持桌面、活動室的四角無雜物，讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長。
2.培養(yǎng)好幼兒的各種生活習慣，以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個人的衛(wèi)生，不要玩水，不要把手指含在嘴里，不要把臟東西放進嘴里，不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵里等等。
3.開展多樣的戶外活動。
(1)利用晨間、游戲時間積極開展體能訓練活動，要求活動中要保持動靜結合，讓幼兒有足夠的活動量。
(2)在活動中要注意幼兒的安全，可根據(jù)活動內(nèi)容來進行分組或集體活動，并注意活動場地的選擇。
(3)要多關注體弱幼兒，適當增加他們的活動量，但要注意循序漸進，并注意及時給他們抹汗和更換衣服。
(4)做好幼兒活動的護理工作。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動前注意提醒幼兒喝水等。
(5)加強幼兒的安全意識教育?；顒訒r教師要先講規(guī)則，并教幼兒一些自我保護的技能。如：跑步時，眼睛要看前面，不要跑的太快。假如不小心摔倒了，要先保護好自己的頭和臉等，然后才能讓幼兒活動。
四、幼兒德育和勞動教育方面
本學期，我們要繼續(xù)加強孩子品德、習慣培養(yǎng)：
(一)集體生活
1.要學會解決小朋友之間的問題，能寬容、謙讓，與同伴友好相處。不打人罵人，不為一些小事吵鬧或報告老師。
2.同伴做錯事時，可以請老師來批評，但不應幸災樂禍。要有愛心和同情心，不譏笑同伴的缺點和錯誤，更不能譏笑同伴的生理缺陷。
3.自己做錯事，能勇于承認，不強找理由，要誠實，不撒謊。做了錯事，也不必沮喪，改了就好。
4.要借用別人的東西，應有禮貌地請求，同時注意愛護。用完后，馬上送還，并向人家道謝。別人向自己借用東西時,應樂意地借給他人。
5.自己不小心碰撞了別人，會說“對不起”，別人碰了自己，當別人道歉后，會說“沒關系”。
6.接受別人幫助時，要學會道謝。
7.走路時腳步要輕。在集體中行走，要注意不要碰撞小朋友。
8.在集體生活中，能按要求參加集體活動，要常常想到小同伴。集體用的東西，不專撿好的，拿到什么就用什么，從小養(yǎng)成對事物不斤斤計較的好習慣。
9.在與人交往時，使用禮貌用語。如“您早”、“您好”、“請您”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等。
(二)游戲活動中
1.在游戲中，知道不應該和同伴爭奪玩具或獨占玩具。幼兒園的玩具是大家的，應該共同使用。能和小朋友友好合作地開展各種游戲。
2.在游戲中應遵守規(guī)則，學會作自我控制，不能隨心所欲，大聲叫喊或自由走動。學會尊重別人的意見，不能總是支配其他小朋友。
3.游戲中要關心同伴，互相幫助，若是同伴跌倒，要主動扶他起來;若發(fā)現(xiàn)同伴有困難，只要自己能做到的，就應該熱情幫助;自己力所不能及的時候，應立刻報告老師。
4.游戲結束后，在老師的指導下，學會正確評價自己和同伴的優(yōu)缺點，鞏固優(yōu)點，克服缺點，提出建議，使今后的游戲開展得更好。
(三)上課、作業(yè)時要做到
1.上課時，要注意聽講，不要打斷別人的發(fā)言，自己要發(fā)言時，應先舉手。
2.要敢于在集體面前發(fā)表自己的意見。發(fā)言時，態(tài)度大方，發(fā)言聲音要響亮。
3.作業(yè)時，不東張西望，不做小動作，不打擾影響同伴的學習。
(四)其他活動
1.不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑，不爬踩桌椅，不在墻上亂涂，保持公共場所衛(wèi)生。
2.愛護花草樹木，不能亂踩、亂折，不用手去搖晃小樹。
3.坐在椅子上，不要搖晃椅子，不把腳蹺在椅子上;也不要坐桌子或隨便坐在地上。
4.來園時，要向老師問早、問好;離園時要向老師說“再見”。
5.客人來了，要向客人問好，給客人讓座;客人走了，要與客人道別。
6.同人家交談時，要認真聽，眼睛看著對方;要等對方把話說完，自己才接話，不隨便插嘴打斷別人的話;別人問話時，要有禮貌地回答。
7.聽到別人叫自己，要答應一聲，不可不理不睬。
8.凡是要進別人的房間，應先敲門或叫門，得到允許，才能進去。
9.要敢向父母和老師提出自己的愿望和要求，并應好好地講，不要隨便發(fā)脾氣，更不要無理吵鬧。
五、環(huán)境創(chuàng)設
(一) 教室環(huán)境的創(chuàng)設
孩子的年齡特點決定了他們的求異創(chuàng)造表現(xiàn)離不開物質(zhì)材料，我們將拓展思路，在選擇和使用材料上加以開放，支持與提高了幼兒求異創(chuàng)造表現(xiàn)的能力。教室的環(huán)境要體現(xiàn)課程化，環(huán)境是課程教材的拓展和延伸拓展幼兒求異表現(xiàn)的時空。為幼兒提供豐富的材料和作品，是他們參與教室環(huán)境建設的一個重要途徑，也是十分重要且具有良好效果的教育過程。
(二)幼兒心理環(huán)境的創(chuàng)設
努力創(chuàng)設開放式的環(huán)境，寬松、和諧、平等的師生關系，促進幼兒健康的發(fā)展。
大班幼兒的交往意識逐漸增強，孩子交往的對象不應局限于同班師生。我們創(chuàng)設時機，開放交往對象讓孩子與同齡、異齡的、不同園的孩子交往，提高幼兒的交往、語言表達等能力。輕松的師生趣談，讓我們有機會捕捉到他們的閃光，抓住教育的契機，以心去感知他們的世界，營造幼兒求異創(chuàng)造表現(xiàn)寬松的心理氛圍。
六、本學期工作計劃：
九月份
1.學期初家長會。
2.學班早操。
3.建立班級常規(guī)制度。
4.主題活動：我是大班哥哥姐姐 我是中國人
十月份
1. 加強晨間活動的管理。
2. 做好課前準備工作。
3. 豐富自然角。
4. 主題活動：多彩的秋天
十一月份
1. 天氣變涼，做好幼兒的保暖工作，加強戶外體育鍛煉。
2. 繼續(xù)豐富游戲材料，加強幼兒游戲的常規(guī)指導。
3. 舉行家長開放活動。
4. 主題活動：奧運寶貝 神通廣大美猴王
十二月份
1. 迎接縣督導評估。
2. 認真完成各項教育教學工作。
3. 主題活動：什么聯(lián)絡你我他 新年樂
一月份
1. 做好各項工作總結。