時(shí)間：2022-04-14 03:30:27
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇崗前實(shí)習(xí)報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：校企共制；頂崗實(shí)習(xí)；制度保障；現(xiàn)實(shí)途徑
中圖分類號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2012）11-0044-01
高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)文）文件精神，是高端技能型人才培養(yǎng)中不可或缺的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)校教育與企業(yè)員工上崗的“工學(xué)結(jié)合”銜接。頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生既是學(xué)校的學(xué)生，又是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，應(yīng)當(dāng)遵守學(xué)校和企業(yè)的相關(guān)管理制度，接受學(xué)校和企業(yè)的雙重管理。因此，帶來了學(xué)校管理和企業(yè)管理的矛盾，企業(yè)不能按照正式員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求管理，學(xué)校也不能完全放手交給企業(yè)管理，這種矛盾長(zhǎng)期存在并不斷演化成更嚴(yán)重的矛盾，很難實(shí)現(xiàn)“企業(yè)、學(xué)生、學(xué)?！比焦糙A，學(xué)校和企業(yè)共同制定高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系勢(shì)在必行。
一、高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理基本情況及存在問題
高職院校普遍重視頂崗實(shí)習(xí)，大多院校實(shí)行的是“2+1”教學(xué)模式，即：大一大二在校學(xué)習(xí)，大三到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。為加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程控制與管理，各院校都相應(yīng)制定了《畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》，從組織與管理、實(shí)習(xí)程序及過程管理、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)要求、頂崗實(shí)習(xí)管理部門及責(zé)任人職責(zé)與考核、實(shí)習(xí)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定等各個(gè)方面規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)管理。從校方的角度看，管理制度比較完善，但由于合作企業(yè)情況各異，對(duì)于學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過程時(shí)涉及企業(yè)的管理顯得力不從心。只能根據(jù)常規(guī)的判斷預(yù)計(jì)會(huì)遇到的問題，通過協(xié)商的方式與企業(yè)溝通，達(dá)成共識(shí)后寫入校企合作協(xié)議。
由于目前還未有行之有效的針對(duì)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的保障制度，學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)中遇到許多始料未及的事情難以處理。
（一）部分頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的待遇低
頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生與企業(yè)簽訂的是實(shí)習(xí)協(xié)議，學(xué)生的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間及環(huán)境與正式員工一樣，但由于學(xué)生雙重身份導(dǎo)致學(xué)生與企業(yè)員工有區(qū)別。體現(xiàn)在：不同的企業(yè)對(duì)給予頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的報(bào)酬與企業(yè)從社會(huì)招聘人員的工資待遇相去甚遠(yuǎn)；企業(yè)也只能為學(xué)生購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)而未辦理五險(xiǎn)。
（二）企業(yè)因自身原因單方要求學(xué)生重新簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議
學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)之前已經(jīng)簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，企業(yè)由于人動(dòng)擅自要求學(xué)生重新簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。而新的協(xié)議中的部分條款欠妥而強(qiáng)制學(xué)生重新簽訂協(xié)議，學(xué)生成了弱勢(shì)群體，引發(fā)學(xué)生的集體抗議，甚至給學(xué)院寫了抗議書力求解決問題。
（三）企業(yè)生產(chǎn)需要與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間安排的矛盾
學(xué)生在實(shí)習(xí)期間還需按學(xué)院規(guī)定完成一系列的學(xué)習(xí)任務(wù)，如填寫《實(shí)習(xí)日志》《頂崗實(shí)習(xí)月記》；各專業(yè)規(guī)定的實(shí)習(xí)期間需掌握工作崗位所需要的技能模塊；參加考證及各類考試等。據(jù)對(duì)重慶城市職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生調(diào)查得知，大多學(xué)生在實(shí)習(xí)期間希望住宿及工作時(shí)間不要太影響學(xué)校的學(xué)習(xí)任務(wù)。有的企業(yè)不考慮學(xué)生的身份實(shí)行強(qiáng)制管理，經(jīng)常加班加點(diǎn)使得學(xué)生因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間問題不能按時(shí)完成學(xué)院的學(xué)習(xí)任務(wù)。
（四）企業(yè)按照正式員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生
有的企業(yè)只考慮企業(yè)利益而不顧學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律和特點(diǎn)管理制度缺乏彈性。有的學(xué)生因?yàn)樵陧攳弻?shí)習(xí)期間還要返校參加資格證書考試等，企業(yè)硬性規(guī)定的學(xué)生不得請(qǐng)假，否則就視為自動(dòng)離職，將不提供實(shí)習(xí)崗位。
有的企業(yè)有對(duì)員工考核有非常細(xì)致的計(jì)算方法，學(xué)生由于因私請(qǐng)假或返校參加必要的教學(xué)活動(dòng)，企業(yè)按照其管理制度進(jìn)行考核，導(dǎo)致有的學(xué)生上班當(dāng)月不僅得不到報(bào)酬反而倒貼。
（五）少數(shù)企業(yè)缺失社會(huì)責(zé)任感
在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過程中，有的企業(yè)因自身生產(chǎn)飽滿度等原因而單方面解除學(xué)生的實(shí)習(xí)協(xié)議，辭退實(shí)習(xí)學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成了生產(chǎn)缺人手時(shí)為完成生產(chǎn)任務(wù)填補(bǔ)勞動(dòng)力缺口的季節(jié)性臨時(shí)工。只顧企業(yè)自身利益而沒有考慮學(xué)校及學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的真正意義和目的，缺失應(yīng)有的對(duì)社會(huì)、企業(yè)自身、學(xué)校及學(xué)生負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任感。
由于目前高等職業(yè)教育學(xué)生實(shí)習(xí)保障制度體系不夠健全，針對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生出現(xiàn)的問題校方就只有通過協(xié)商的方式來解決，有時(shí)甚至是犧牲了校方及學(xué)生的利益來確保學(xué)生實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。
二、校企制定高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系的現(xiàn)實(shí)途徑
頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題是高職院校的共性問題，也是很難解決但又必須解決的問題，已經(jīng)引起了國(guó)家的高度重視。教育部2011年9月19日在京召開的全國(guó)職業(yè)教育實(shí)習(xí)管理工作視頻會(huì)議針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)缺失、責(zé)任主體缺位、學(xué)生權(quán)益得不到保障等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)管理的現(xiàn)實(shí)問題明確提出十二項(xiàng)措施，力求切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作。教育部副部長(zhǎng)魯昕就加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作提出十二項(xiàng)措施，指出：“提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)管理作為推動(dòng)職業(yè)教育改革創(chuàng)新和質(zhì)量提高，提升職業(yè)教育服務(wù)能力的重要舉措；加強(qiáng)制度建設(shè)，明確校企合作各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，構(gòu)建分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)的學(xué)生實(shí)習(xí)管理政策制度體系；落實(shí)各方管理職責(zé)，教育行政部門要切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，職業(yè)學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)過程管理”。因此在政府部門的統(tǒng)籌下，校企根據(jù)雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任共同制定學(xué)生實(shí)習(xí)管理保障制度就迫在眉睫。
（一）政府統(tǒng)籌是保障
企業(yè)接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)能否從中獲益是問題的關(guān)鍵點(diǎn)。學(xué)校在“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式中切實(shí)需要相應(yīng)的保障機(jī)制，需要政府統(tǒng)籌搭建平臺(tái)，為學(xué)校及企業(yè)共制學(xué)生實(shí)習(xí)管理保障制度創(chuàng)造政策環(huán)境。教育部教職成 [2011]12號(hào)第五條明確指出：“各地教育行政部門要聯(lián)合相關(guān)部門，優(yōu)化區(qū)域政策環(huán)境，完善促進(jìn)校企合作的政策法規(guī)，明確政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校在校企合作中的職責(zé)和權(quán)益”。因此，要制定出科學(xué)、合理的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系，沒有政府的參與和調(diào)控就很難充分發(fā)揮企業(yè)作用，也就保障不了頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的利益。教育行政部門應(yīng)該制定出包括政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校在校企合作中的職責(zé)和權(quán)益的管理辦法作為實(shí)習(xí)管理保障制度體系的指導(dǎo)性文件。重慶市職教基地---永川區(qū)區(qū)政府已經(jīng)走出了第一步。永川區(qū)政府高度重視區(qū)內(nèi)職業(yè)院校與區(qū)內(nèi)企業(yè)的銜接，積極推行 “校園互動(dòng)”辦學(xué)模式改革，出臺(tái)了相應(yīng)文件（永川府發(fā)[2011]64號(hào)文）。明確提出“完善配套政策”，并將重慶城市職業(yè)學(xué)院與新的永川職業(yè)教育中心作為龍頭，賦予了“帶動(dòng)永川轄區(qū)內(nèi)職業(yè)院校積極參與校企聯(lián)合辦學(xué)，為工業(yè)園區(qū)企業(yè)培養(yǎng)并輸送大量技能人才”的使命。建立校企合作運(yùn)行機(jī)制，即按12號(hào)文的要求建立由政府部門、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校舉辦方、學(xué)校等參加的校企合作協(xié)調(diào)組織，為校企共制頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理保障制度體系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）校企共制是根本
在政府搭建的平臺(tái)上，學(xué)校和企業(yè)本著“企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生”共贏，讓社會(huì)滿意，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿意，明確學(xué)校、企業(yè)及學(xué)生各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同制定頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系。包括“實(shí)習(xí)學(xué)生的身份認(rèn)定、頂崗實(shí)習(xí)工作時(shí)間管理辦法、績(jī)效考核及薪酬管理辦法、考勤辦法、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生簽訂正式用工協(xié)議管理辦法、辭退及晉升管理辦法、實(shí)習(xí)安全及意外傷害管理辦法、工傷認(rèn)定及補(bǔ)償管理辦法、評(píng)優(yōu)及處罰管理辦法”等。
（三）具體實(shí)施是關(guān)鍵
制定出實(shí)習(xí)管理保障制度體系，在具體實(shí)施過程中能否按照制度來執(zhí)行是關(guān)鍵，在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中切實(shí)落實(shí)管理保障制度體系的各項(xiàng)內(nèi)容，即需要企業(yè)有高度的社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)、學(xué)校及學(xué)生負(fù)責(zé)，也需要由政府部門、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校等參加的校企合作協(xié)調(diào)組織的監(jiān)督。
三、結(jié)語
在標(biāo)準(zhǔn)缺失、責(zé)任主體缺位、學(xué)生權(quán)益得不到保障的環(huán)境下，應(yīng)由各級(jí)政府協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，學(xué)校和企業(yè)共同制定和完善科學(xué)、合理、可操作的頂崗實(shí)習(xí)管理保障制度體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的“三贏”。
參考文獻(xiàn)：
一、挖掘工程分為橫斷和縱斷工程。目前市內(nèi)的橫斷工程都能保證在挖掘后和回填前鋪設(shè)鋼板，作為維持正常通行的臨時(shí)性方法，最多存放2-3天。縱斷工程不要求覆蓋鋼板。原因?yàn)椋?、縱斷工程不影響正常通車；2、線路通常為幾百米到幾公里，如果鋪設(shè)鋼板，挖掘單位至少配備500延米的鋼板，需要大量的資金，很難實(shí)現(xiàn)；3、縱斷工程多為沿路邊挖掘，如鋪設(shè)鋼板需要撬開邊石，工程量巨大。因此，縱斷工程鋪設(shè)鋼板既無意義，也沒有操作可行性。
二、橫斷工程如果使用“內(nèi)嵌式鋼板”需要首先解決以下問題。
1、挖掘成本、恢復(fù)成本及費(fèi)用的大幅增加，相關(guān)單位是否能接受？?jī)?nèi)嵌式刨槽的額外工程由誰來完成？成本誰來出？增加的挖掘和恢復(fù)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，挖掘單位是否愿意支付？
2、增加工程量能否保證工程如期完成？挖掘工程絕大部分為煤、氣、水、電等管網(wǎng)工程及道路修整等民生項(xiàng)目，挖掘單位經(jīng)常面臨著改造和搶修等時(shí)間緊任務(wù)重的情況，在此情況下采取“內(nèi)嵌式鋼板”，使得在原本就很緊張的工期內(nèi)又增加工程量，施工單位能否保質(zhì)保量地完成工程是一個(gè)未知數(shù)。
3、無相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前沈陽市尚無使用“內(nèi)嵌式鋼板”的試點(diǎn)，也沒有相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如需大范圍使用，需要相關(guān)部門出臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括鋼板的厚度、尺寸。尺寸的制定應(yīng)與生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)規(guī)格相符，且給挖掘單位提供相關(guān)采購(gòu)的渠道并充分考慮采購(gòu)的便利性。如無相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)的便利性，則有可能會(huì)出現(xiàn)鋼板質(zhì)量、尺寸參差不齊等情況，反倒影響美觀度及便民性。
【關(guān)鍵詞】勞動(dòng)合同法，高職學(xué)生，頂崗實(shí)習(xí)，法律保護(hù)
近些年來，我國(guó)大力發(fā)展職業(yè)教育，不斷培養(yǎng)各種專業(yè)性的技術(shù)型人才，推動(dòng)國(guó)內(nèi)高職高專院校的建設(shè)和成長(zhǎng)。目前，國(guó)內(nèi)的職業(yè)教育幾乎都采用“2+1”模式，即學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年，最后一年到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。其中，頂崗實(shí)習(xí)是高職教育最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它對(duì)高職畢業(yè)生的培養(yǎng)以及技術(shù)性人才的發(fā)展都起著非常重要的作用。為此，國(guó)家出臺(tái)以勞動(dòng)合同法為代表的勞動(dòng)法規(guī)來規(guī)范、管理和維護(hù)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)權(quán)利與義務(wù)。
一、勞動(dòng)合同保護(hù)
按照我國(guó)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，法律層次上認(rèn)可的勞動(dòng)關(guān)系必須要簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同。然而，頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生想要與企業(yè)形成勞動(dòng)法律關(guān)系，雙方必須具備成為法律關(guān)系主體的能力，后者顯然有成為勞動(dòng)法律主體的資格，但前者卻無法滿足相應(yīng)的資格。《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：公民要成為勞動(dòng)法律關(guān)系的主體需要具備勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力。而頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生本身不具備行使勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)行為的資格，所以在實(shí)際操作的過程中，法律很難給予相應(yīng)的保護(hù)。
各高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)大部分已經(jīng)由學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一安排，但是還有少數(shù)是學(xué)生自主聯(lián)系的，由于學(xué)生與企業(yè)之間的勞動(dòng)關(guān)系基本處于模糊和不確定的狀態(tài)中，所以在實(shí)習(xí)過程中可能會(huì)出現(xiàn)不能及時(shí)處理各種問題的現(xiàn)象。一旦在頂崗實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)各種問題，必然受到《勞動(dòng)合同法》的限制，學(xué)生的維權(quán)通常都會(huì)陷入被動(dòng)之中。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，雖然在企業(yè)工作，為企業(yè)提供勞動(dòng)服務(wù)，但其檔案及其他人事資料依舊在學(xué)校，他們與企業(yè)之間的勞動(dòng)關(guān)系也很難成立。1995年勞動(dòng)部頒發(fā)的《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法〉若干問題的意見》第十二條規(guī)定：“在校生利用業(yè)余時(shí)間勤工助學(xué)，不視為就業(yè)，未建立勞動(dòng)關(guān)系，可以不簽訂勞動(dòng)合同。”而現(xiàn)行的《勞動(dòng)合同法》指出，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間可以通過各種出勤資料、薪酬信息等證明自身與企業(yè)形成的勞動(dòng)關(guān)系，這種在法律上被認(rèn)定為事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，從而可以借此進(jìn)行維權(quán)或理賠。
二、報(bào)酬薪金保護(hù)
《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》規(guī)定：企業(yè)、事業(yè)組織應(yīng)當(dāng)接納職業(yè)學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生和教師實(shí)習(xí)；對(duì)上崗實(shí)習(xí)的，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)報(bào)酬。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生履行實(shí)習(xí)單位的工作義務(wù)，完成企業(yè)定額工作任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造了一定的社會(huì)效益，企業(yè)通常都需要給予實(shí)習(xí)學(xué)生一定量的實(shí)習(xí)報(bào)酬。然而，很多實(shí)習(xí)單位為了追求自身利益，往往都會(huì)無視學(xué)生的付出，將頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生當(dāng)做廉價(jià)勞動(dòng)力使用，甚至直接進(jìn)行無償使用，給予他們很少或不發(fā)報(bào)酬。即使發(fā)放工資薪酬，但也難以與學(xué)生的實(shí)際工作量對(duì)等，這就是學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中會(huì)遇到的薪酬風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)行的《勞動(dòng)法》、《職業(yè)教育法》等相關(guān)法律都規(guī)定了企業(yè)為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生發(fā)放報(bào)酬的義務(wù)，但對(duì)于具體的薪金則往往是根據(jù)情況而定，這在實(shí)際操作過程中通常都會(huì)被無良企業(yè)利用，作為剝削學(xué)生廉價(jià)勞動(dòng)力的依據(jù)。而《勞動(dòng)合同法》則對(duì)此進(jìn)行了比較細(xì)致的規(guī)定，學(xué)校在與企業(yè)訂立實(shí)習(xí)合同，或者頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生在與用人單位簽訂實(shí)習(xí)勞務(wù)合同時(shí)，完全可以就工資、薪酬、福利等方面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。如果雙方只是形成事實(shí)勞務(wù)關(guān)系，并沒有簽訂有效的勞動(dòng)合同，也要就此事詢問清楚，并留下工資單等相應(yīng)的物件坐實(shí)雙方的勞務(wù)關(guān)系。
就目前而言，高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)依舊處于法律上的真空地帶，沒有專門的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，而《勞動(dòng)合同法》雖然有一些比較有利于實(shí)習(xí)學(xué)生的規(guī)定，但并沒有專門就此進(jìn)行立法說明，所以學(xué)生在薪酬福利這一塊需要依靠學(xué)校的力量，利用相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)維護(hù)學(xué)生的權(quán)利。
三、侵權(quán)事故保護(hù)
就我國(guó)高等職業(yè)教育現(xiàn)狀而言，大多數(shù)的職業(yè)教育都傾向于機(jī)械、電子、化工等高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，這一類工作崗位大多都對(duì)操作者有著很高的要求。雖然學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)足以讓他們勝任這些工作，但在實(shí)際操作過程中，因?yàn)槔碚摵蛯?shí)踐的脫節(jié)，操作不規(guī)范、操作失當(dāng)?shù)葐栴}時(shí)有發(fā)生，它們都會(huì)使得頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生容易受到很大的傷害。
除此之外，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生剛剛走上工作崗位，對(duì)自身的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)都不是十分清晰，容易被實(shí)習(xí)單位利用，使得自身的各項(xiàng)權(quán)益受到損害而不自知。面對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)單位發(fā)生的安全事故或侵權(quán)事件，因?yàn)閷W(xué)生與工作單位不能構(gòu)成勞動(dòng)法律關(guān)系，所以維權(quán)就顯得非常麻煩。通常情況下，維權(quán)往往通過合同法維權(quán)以及權(quán)益法維權(quán)這兩個(gè)途徑進(jìn)行，前者在企業(yè)與實(shí)習(xí)生簽訂合同時(shí)，往往會(huì)故意忽視這方面的規(guī)定或者規(guī)定不明確，所以一旦發(fā)生侵權(quán)事故選擇后者往往是最為行之有效的。
四、如何保護(hù)學(xué)生權(quán)益
1.制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，適當(dāng)安排一些相關(guān)的法律基礎(chǔ)課程，比如《勞動(dòng)法律維權(quán)》《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》等，使學(xué)生有一定的法律意識(shí)，從而懂得采取法律手段來保護(hù)自己的各種權(quán)益。
2.頂崗實(shí)習(xí)之前組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)相關(guān)事項(xiàng)的培訓(xùn)，明確學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)，學(xué)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)管理制度，認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)。
3.學(xué)校要制定切實(shí)可行的實(shí)習(xí)計(jì)劃，成立頂崗實(shí)習(xí)管理小組，在頂崗實(shí)習(xí)期間進(jìn)行全程監(jiān)管，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。學(xué)生初入企業(yè)作為員工身份參加工作，這種身份上的轉(zhuǎn)變可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生心理上產(chǎn)生一定落差，所以做好學(xué)生的心理調(diào)適工作也是很重要的。
高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間遇到的問題是非常多的，從自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位、與實(shí)習(xí)單位簽訂合同到侵權(quán)事故的維權(quán)，在這多個(gè)環(huán)節(jié)中他們自身的權(quán)益都極易受到損害。因此，高職畢業(yè)學(xué)生有必要了解勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定，借助于相關(guān)規(guī)定依法維護(hù)自身的權(quán)益，以免自己在頂崗實(shí)習(xí)期間遇到侵權(quán)事故無法維護(hù)自身的權(quán)益。
參考文獻(xiàn)：
我系05屆畢業(yè)生第六學(xué)期畢業(yè)論文一律要求寫實(shí)習(xí)報(bào)告.為了保證實(shí)習(xí)報(bào)告的完成質(zhì)量,現(xiàn)將有關(guān)實(shí)習(xí)報(bào)告的要求規(guī)范如下:
一,實(shí)習(xí)報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)
1,前置部份:包括封面,實(shí)習(xí)報(bào)告任務(wù)書.
(1),封面的內(nèi)容:學(xué)校,系,專業(yè)和學(xué)生姓名,實(shí)習(xí)報(bào)告題目等(見附件).由畢業(yè)生本人填寫.
(2),實(shí)習(xí)報(bào)告任務(wù)書的內(nèi)容:學(xué)生姓名,專業(yè)班級(jí),題目由學(xué)生手寫;起止時(shí)間,主要內(nèi)容,進(jìn)度安排,由指導(dǎo)教師填寫.
2,主體部份:實(shí)習(xí)報(bào)告正文.
實(shí)習(xí)報(bào)告正文內(nèi)容必須包含下面四個(gè)方面:
(1),實(shí)習(xí)目的:言簡(jiǎn)意賅,點(diǎn)明主題.
(2),實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:要求詳略得當(dāng),重點(diǎn)突出,重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位的介紹.
(3),實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程:這是重點(diǎn),篇幅不少于2000字.要求內(nèi)容詳實(shí),層次清楚;側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng),鍛煉和提高,但切忌日記或記帳式的簡(jiǎn)單羅列.
(4),實(shí)結(jié)及體會(huì):這是精華,篇幅不少于500字.要求條理清楚,邏輯性強(qiáng);著重寫出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié),體會(huì)和感受,特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向.
整體實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容必須與所學(xué)專業(yè)內(nèi)容相關(guān),字?jǐn)?shù)不少于3500字.
3,最后是教師指導(dǎo)意見及評(píng)閱意見書和答辯意見書.
二,實(shí)習(xí)報(bào)告文字編寫格式和裝訂要求
1,實(shí)習(xí)報(bào)告一律要使用A4紙打印成文.
2,字間距設(shè)置為"標(biāo)準(zhǔn)";
3,段落設(shè)置為"單倍行間距";
4,字號(hào)設(shè)置為:
標(biāo)題:宋體二號(hào)加粗;
正文一級(jí)標(biāo)題:宋體四號(hào)加粗;
正文二級(jí)標(biāo)題:宋體小四號(hào)加粗;
其余漢字均為宋體小四號(hào):
正文中所有非漢字均為TimesNewRoman體;
5,實(shí)習(xí)報(bào)告裝訂的順序是:封面,任務(wù)書,正文,封底.請(qǐng)勿裝訂!!!
6,畢業(yè)答辯完成后,再將教師指導(dǎo)意見及評(píng)閱意見書(在前)和答辯意見書(在后)裝訂于畢業(yè)設(shè)計(jì)(實(shí)習(xí)報(bào)告)之后.
7,實(shí)習(xí)報(bào)告的封面,任務(wù)書,教師指導(dǎo)意見及評(píng)閱意見書和答辯意見書由教務(wù)處規(guī)定統(tǒng)一格式.
三,時(shí)間安排
實(shí)習(xí)報(bào)告完稿時(shí)間:4月26日;
實(shí)習(xí)報(bào)告完成時(shí)間:5月8日;
3,畢業(yè)答辯時(shí)間:5月9日——5月13日.
四,其他要求
畢業(yè)生交給指導(dǎo)教師實(shí)習(xí)報(bào)告最好以郵件方式,便于修改,
實(shí)習(xí)報(bào)告的題目一律統(tǒng)一格式為:"關(guān)于在╳╳單位從事╳╳崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告"或"關(guān)于在╳╳單位開展╳╳業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告"
附:
楊柳同學(xué)的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告<>(沒有最后定稿),請(qǐng)各位同學(xué)參考形式及格式.
大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院
畢業(yè)設(shè)計(jì)(實(shí)習(xí)報(bào)告)
題目:關(guān)于在國(guó)信證券公司開展
銀證通業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告
指導(dǎo)教師:姜春生
成績(jī):
系別:工商管理系
專業(yè):證券投資
班級(jí):02證券二班
姓名:楊柳
2005年5月9日
關(guān)于在國(guó)信證券開展銀證通
業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告
一,實(shí)習(xí)目的
在即將畢業(yè)之前,能有機(jī)會(huì)去國(guó)信證券實(shí)訓(xùn)是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì).在國(guó)信證券實(shí)習(xí)主要是為了了解現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品,主要是國(guó)信證券做的很好的銀證通業(yè)務(wù)以及它們自身的財(cái)富通業(yè)務(wù).在實(shí)訓(xùn)中我們要掌握銀證通業(yè)務(wù)是什么怎樣辦理銀證通業(yè)務(wù)銀證通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及怎樣去銷售銀證通.以上這些是我們?cè)谶@短期培訓(xùn)中要掌握的.
二,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
國(guó)信證券有限責(zé)任公司起源于1989年成立的深圳國(guó)際信托投資公司證券業(yè)務(wù)部.目前注冊(cè)資本20億元,公司股東單位皆為極具實(shí)力的大型企業(yè):深圳國(guó)際信托投資有限責(zé)任公司,深市機(jī)場(chǎng)股份有限公司,深圳市投資控股有限公司,云南紅塔集團(tuán)有限公司,中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司和北京城建投資發(fā)展股份有限公司.經(jīng)過十多年的發(fā)展,公司形成了"創(chuàng)造價(jià)值,成就你我"的核心理念和"開放透明,和諧進(jìn)取"的企業(yè)文化,成為了國(guó)內(nèi)知名的大型綜合類證券公司.
1998年起,國(guó)信證券單個(gè)營(yíng)業(yè)部的平均交易額和平均盈利能力連續(xù)七年名列全國(guó)第一;深圳紅嶺中路營(yíng)業(yè)部連續(xù)十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一.在2004年滬,深兩市會(huì)員股票基金交易排名中,國(guó)信證券已躍居全國(guó)前七位.截至2004年底,國(guó)信證券"銀證通"業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國(guó)累計(jì)開通50多個(gè)城市,"銀證通"客戶數(shù)量和交易量均居全國(guó)證券業(yè)第一.國(guó)信證券是一家實(shí)力雄厚的證券公司并且是全國(guó)證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的公司之一.
三,實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要分兩部分,第一部分是崗前培訓(xùn);第二部分是上崗實(shí)習(xí).
我在國(guó)信證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了兩天的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于銀證通業(yè)務(wù)的介紹,怎樣辦理開戶和轉(zhuǎn)戶,以及辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的問題.培訓(xùn)結(jié)束后給我們進(jìn)行了崗位的分配,我被分配到了一家農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄所開展銀證通業(yè)務(wù)的介紹及銷售.
第二天由于對(duì)這家銀行不太了解,我就裝扮成普通的儲(chǔ)戶進(jìn)行實(shí)地的了解.進(jìn)門一看前面是一個(gè)大廳,然后是各種業(yè)務(wù)的專柜,因?yàn)殂y證通的大部分客戶都是儲(chǔ)戶,所以我就去向大堂的保安詢問了一下儲(chǔ)蓄專柜的位置,然后來到柜臺(tái)前詢問了一些銀行代售的一些理財(cái)品種,去聽一些儲(chǔ)戶主要詢問的品種.上午大概把農(nóng)行了解了一下.下午我以國(guó)信的實(shí)習(xí)員工的身份正式的在農(nóng)行開展我的業(yè)務(wù).上午的那些柜員一看我是國(guó)信的員工,對(duì)我都非常的友善,也許是大家都是女孩子,相處起來也比較容易,和她們進(jìn)行了一些初步的了解.下午我的咨詢臺(tái)幾乎是一個(gè)人也沒有,期待著以后的日子能好過一點(diǎn)吧.
第二天上午我終于有了第一個(gè)咨詢者,她是一個(gè)40多歲的中年婦女,她是在儲(chǔ)蓄時(shí)問柜臺(tái)一些品種,柜員把她介紹到我這里來的,我向她介紹了銀證通業(yè)務(wù),正巧她也進(jìn)行股票的交易,我就告訴她,國(guó)信有一個(gè)專門的分析機(jī)構(gòu)可以對(duì)你的股票進(jìn)行診斷,而且是免費(fèi)的.她一聽挺高興,就把股票的名稱和代碼給了我,我又把她的電話記下來,這樣我就又有機(jī)會(huì)和這個(gè)客戶接觸了,并且有希望把她做成自己的客戶.晚上回國(guó)信后,我把她的那幾支股票拿給國(guó)信證券分析師看,她們給了我一份很詳細(xì)的診斷報(bào)告,我回去認(rèn)真的看了看,把握住了一些關(guān)鍵的信息.第三天下午她就來取診斷報(bào)告了,她還問了一些國(guó)信都有些什么樣的服務(wù),我向她介紹了合作配售,并告訴她這個(gè)是國(guó)信特有的而且是免費(fèi)的,她聽后.我覺得她有一點(diǎn)兒動(dòng)心了,我又給她介紹了一些其他服務(wù).我們之間談的比較愉快.
三天后,這個(gè)阿姨來農(nóng)行找我,讓我?guī)退D(zhuǎn)到我們國(guó)信,要開銀證通,我當(dāng)時(shí)聽了心里別提有多高興了,我馬上答應(yīng)她,并告訴她等我把手續(xù)都整理好后給她打電話.
兩天后我和她約好下午來農(nóng)行辦理,我特別告訴她帶好身份證,股東卡和復(fù)印件.通知銀行準(zhǔn)備好個(gè)人開戶申請(qǐng)表和銀證通開戶申請(qǐng)表,自己在公司準(zhǔn)備好三方協(xié)議帶到銀行.下午她來后,我立刻帶她到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),可沒想到辦理開戶時(shí),農(nóng)行的系統(tǒng)竟出現(xiàn)了問題,開戶開不了,因?yàn)闀r(shí)間比較緊,我們還要去辦理撤消指定交易和轉(zhuǎn)托管,這些都需要在下午交易的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)辦完,沒辦法,我只好帶她去最近的一家工行辦理,她當(dāng)時(shí)就有些不耐煩了,我只能找一些話題和她聊,用所有的辦法把她挽留住,最后我還是幫我的第一個(gè)客戶辦理完了.雖說中間出現(xiàn)了一些小的問題,但能夠及時(shí)解決,不要讓客戶產(chǎn)生不耐煩的心理,要是客戶產(chǎn)生這種心理,客戶就不容易做過來了.
在剩余的實(shí)習(xí)期間,我也遇到了一些問題,在給客戶填寫股東代碼時(shí),股東代碼填錯(cuò)了,還好當(dāng)時(shí)與國(guó)信對(duì)股東代碼時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn),才避免了一次錯(cuò)誤.一次,給客戶在銀行辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,客戶第二天交易不了,客戶給我打電話詢問,我當(dāng)時(shí)也不知道怎么回事,因?yàn)閺膩頉]有出現(xiàn)過這種情況,我立刻給國(guó)信證券公司打電話問了一下,原來是證券公司方面沒有開資金戶,國(guó)信馬上給這個(gè)客戶進(jìn)行了開戶.這件事情后,每次我給客戶辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,我都給國(guó)信打個(gè)電話,確認(rèn)一下是否開立資金帳戶.還有一次,一個(gè)馬上快要做成的客戶卻沒有做成,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我只忘記問他當(dāng)天做沒做交易,有沒有委托和新股認(rèn)購(gòu).沒想到辦理撤消指定交易時(shí)撤消不了,他當(dāng)天上午進(jìn)行了交易,沒辦法辦理,只能第二天辦理,他一看這么麻煩,就不辦了,我是怎么說都不行,他也是一個(gè)很忙的人,時(shí)間就是金錢,找出空時(shí)間來很不容易,所以這個(gè)客戶就在我的一個(gè)小小的失誤中喪失了.有了這些經(jīng)驗(yàn)后,我每次做一個(gè)客戶都非常認(rèn)真,非常仔細(xì)的去做,把所有能想到的都辦理好后再與客戶聯(lián)系,爭(zhēng)取能做到的客戶都不會(huì)讓他走掉.
四,實(shí)結(jié)及體會(huì)
我系05屆畢業(yè)生第六學(xué)期畢業(yè)論文一律要求寫實(shí)習(xí)報(bào)告.為了保證實(shí)習(xí)報(bào)告的完成質(zhì)量,現(xiàn)將有關(guān)實(shí)習(xí)報(bào)告的要求規(guī)范如下:
一,實(shí)習(xí)報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)
1, 前置部份:包括封面,實(shí)習(xí)報(bào)告任務(wù)書.
(1),封面的內(nèi)容:學(xué)校,系,專業(yè)和學(xué)生姓名,實(shí)習(xí)報(bào)告題目等(見附件).由畢業(yè)生本人填寫.
(2),實(shí)習(xí)報(bào)告任務(wù)書的內(nèi)容:學(xué)生姓名,專業(yè)班級(jí),題目由學(xué)生手寫;起止時(shí)間,主要內(nèi)容,進(jìn)度安排,由指導(dǎo)教師填寫.
2,主體部份:實(shí)習(xí)報(bào)告正文.
實(shí)習(xí)報(bào)告正文內(nèi)容必須包含下面四個(gè)方面:
(1),實(shí)習(xí)目的:言簡(jiǎn)意賅,點(diǎn)明主題.
(2),實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:要求詳略得當(dāng),重點(diǎn)突出,重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位的介紹.
(3),實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程:這是重點(diǎn),篇幅不少于2000字.要求內(nèi)容詳實(shí),層次清楚;側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng),鍛煉和提高,但切忌日記或記帳式的簡(jiǎn)單羅列.
(4),實(shí)結(jié)及體會(huì):這是精華,篇幅不少于500字.要求條理清楚,邏輯性強(qiáng);著重寫出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié),體會(huì)和感受,特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向.
整體實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容必須與所學(xué)專業(yè)內(nèi)容相關(guān),字?jǐn)?shù)不少于3500字.
3,最后是教師指導(dǎo)意見及評(píng)閱意見書和答辯意見書.
二,實(shí)習(xí)報(bào)告文字編寫格式和裝訂要求
1,實(shí)習(xí)報(bào)告一律要使用A4紙打印成文.
2,字間距設(shè)置為"標(biāo)準(zhǔn)";
3,段落設(shè)置為"單倍行間距";
4,字號(hào)設(shè)置為:
標(biāo)題:宋體二號(hào)加粗;
正文一級(jí)標(biāo)題:宋體四號(hào)加粗;
正文二級(jí)標(biāo)題:宋體小四號(hào)加粗;
其余漢字均為宋體小四號(hào):
正文中所有非漢字均為Times New Roman 體;
5,實(shí)習(xí)報(bào)告裝訂的順序是:封面,任務(wù)書,正文,封底.請(qǐng)勿裝訂!!!
6,畢業(yè)答辯完成后,再將教師指導(dǎo)意見及評(píng)閱意見書(在前)和答辯意見書(在后)裝訂于畢業(yè)設(shè)計(jì)(實(shí)習(xí)報(bào)告)之后.
7,實(shí)習(xí)報(bào)告的封面,任務(wù)書,教師指導(dǎo)意見及評(píng)閱意見書和答辯意見書由教務(wù)處規(guī)定統(tǒng)一格式.
三,時(shí)間安排
實(shí)習(xí)報(bào)告完稿時(shí)間:4月26日;
實(shí)習(xí)報(bào)告完成時(shí)間:5月8日;
3,畢業(yè)答辯時(shí)間:5月9日——5月13日.
四,其他要求
畢業(yè)生交給指導(dǎo)教師實(shí)習(xí)報(bào)告最好以郵件方式,便于修改,
實(shí)習(xí)報(bào)告的題目一律統(tǒng)一格式為:"關(guān)于在╳ ╳ 單位從事╳ ╳ 崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告"或 "關(guān)于在╳ ╳ 單位開展╳ ╳業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告"
附:
楊柳同學(xué)的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告<>(沒有最后定稿),請(qǐng)各位同學(xué)參考形式及格式.
大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院
畢業(yè)設(shè)計(jì)(實(shí)習(xí)報(bào)告)
題 目:關(guān)于在國(guó)信證券公司開展
銀證通業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告
指導(dǎo)教師: 姜 春 生
成 績(jī):
系 別:工商管理系
專 業(yè): 證券投資
班 級(jí): 02證券二班
姓 名: 楊 柳
2005年5 月 9 日
關(guān)于在國(guó)信證券開展銀證通
業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告
一,實(shí)習(xí)目的
在即將畢業(yè)之前,能有機(jī)會(huì)去國(guó)信證券實(shí)訓(xùn)是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì).在國(guó)信證券實(shí)習(xí)主要是為了了解現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品,主要是國(guó)信證券做的很好的銀證通業(yè)務(wù)以及它們自身的財(cái)富通業(yè)務(wù).在實(shí)訓(xùn)中我們要掌握銀證通業(yè)務(wù)是什么 怎樣辦理銀證通業(yè)務(wù) 銀證通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及怎樣去銷售銀證通.以上這些是我們?cè)谶@短期培訓(xùn)中要掌握的.
二,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
國(guó)信證券有限責(zé)任公司起源于1989年成立的深圳國(guó)際信托投資公司證券業(yè)務(wù)部.目前注冊(cè)資本20億元,公司股東單位皆為極具實(shí)力的大型企業(yè):深圳國(guó)際信托投資有限責(zé)任公司,深市機(jī)場(chǎng)股份有限公司,深圳市投資控股有限公司,云南紅塔集團(tuán)有限公司,中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司和北京城建投資發(fā)展股份有限公司.經(jīng)過十多年的發(fā)展,公司形成了"創(chuàng)造價(jià)值,成就你我"的核心理念和"開放透明,和諧進(jìn)取"的企業(yè)文化,成為了國(guó)內(nèi)知名的大型綜合類證券公司.
1998年起,國(guó)信證券單個(gè)營(yíng)業(yè)部的平均交易額和平均盈利能力連續(xù)七年名列全國(guó)第一;深圳紅嶺中路營(yíng)業(yè)部連續(xù)十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一.在2004年滬,深兩市會(huì)員股票基金交易排名中,國(guó)信證券已躍居全國(guó)前七位.截至2004年底,國(guó)信證券"銀證通"業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國(guó)累計(jì)開通50多個(gè)城市,"銀證通"客戶數(shù)量和交易量均居全國(guó)證券業(yè)第一.國(guó)信證券是一家實(shí)力雄厚的證券公司并且是全國(guó)證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的公司之一.
三,實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要分兩部分,第一部分是崗前培訓(xùn);第二部分是上崗實(shí)習(xí).
我在國(guó)信證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了兩天的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于銀證通業(yè)務(wù)的介紹,怎樣辦理開戶和轉(zhuǎn)戶,以及辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的問題.培訓(xùn)結(jié)束后給我們進(jìn)行了崗位的分配,我被分配到了一家農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄所開展銀證通業(yè)務(wù)的介紹及銷售.
第二天由于對(duì)這家銀行不太了解,我就裝扮成普通的儲(chǔ)戶進(jìn)行實(shí)地的了解.進(jìn)門一看前面是一個(gè)大廳,然后是各種業(yè)務(wù)的專柜,因?yàn)殂y證通的大部分客戶都是儲(chǔ)戶,所以我就去向大堂的保安詢問了一下儲(chǔ)蓄專柜的位置,然后來到柜臺(tái)前詢問了一些銀行代售的一些理財(cái)品種,去聽一些儲(chǔ)戶主要詢問的品種.上午大概把農(nóng)行了解了一下.下午我以國(guó)信的實(shí)習(xí)員工的身份正式的在農(nóng)行開展我的業(yè)務(wù).上午的那些柜員一看我是國(guó)信的員工,對(duì)我都非常的友善,也許是大家都是女孩子,相處起來也比較容易,和她們進(jìn)行了一些初步的了解.下午我的咨詢臺(tái)幾乎是一個(gè)人也沒有,期待著以后的日子能好過一點(diǎn)吧.
第二天上午我終于有了第一個(gè)咨詢者,她是一個(gè)40多歲的中年婦女,她是在儲(chǔ)蓄時(shí)問柜臺(tái)一些品種,柜員把她介紹到我這里來的,我向她介紹了銀證通業(yè)務(wù),正巧她也進(jìn)行股票的交易,我就告訴她,國(guó)信有一個(gè)專門的分析機(jī)構(gòu)可以對(duì)你的股票進(jìn)行診斷,而且是免費(fèi)的.她一聽挺高興,就把股票的名稱和代碼給了我,我又把她的電話記下來,這樣我就又有機(jī)會(huì)和這個(gè)客戶接觸了,并且有希望把她做成自己的客戶.晚上回國(guó)信后,我把她的那幾支股票拿給國(guó)信證券分析師看,她們給了我一份很詳細(xì)的診斷報(bào)告,我回去認(rèn)真的看了看,把握住了一些關(guān)鍵的信息.第三天下午她就來取診斷報(bào)告了,她還問了一些國(guó)信都有些什么樣的服務(wù),我向她介紹了合作配售,并告訴她這個(gè)是國(guó)信特有的而且是免費(fèi)的,她聽后.我覺得她有一點(diǎn)兒動(dòng)心了,我又給她介紹了一些其他服務(wù).我們之間談的比較愉快.
三天后,這個(gè)阿姨來農(nóng)行找我,讓我?guī)退D(zhuǎn)到我們國(guó)信,要開銀證通,我當(dāng)時(shí)聽了心里別提有多高興了,我馬上答應(yīng)她,并告訴她等我把手續(xù)都整理好后給她打電話.
兩天后我和她約好下午來農(nóng)行辦理,我特別告訴她帶好身份證,股東卡和復(fù)印件.通知銀行準(zhǔn)備好個(gè)人開戶申請(qǐng)表和銀證通開戶申請(qǐng)表,自己在公司準(zhǔn)備好三方協(xié)議帶到銀行.下午她來后,我立刻帶她到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),可沒想到辦理開戶時(shí),農(nóng)行的系統(tǒng)竟出現(xiàn)了問題,開戶開不了,因?yàn)闀r(shí)間比較緊,我們還要去辦理撤消指定交易和轉(zhuǎn)托管,這些都需要在下午交易的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)辦完,沒辦法,我只好帶她去最近的一家工行辦理,她當(dāng)時(shí)就有些不耐煩了,我只能找一些話題和她聊,用所有的辦法把她挽留住,最后我還是幫我的第一個(gè)客戶辦理完了.雖說中間出現(xiàn)了一些小的問題,但能夠及時(shí)解決,不要讓客戶產(chǎn)生不耐煩的心理,要是客戶產(chǎn)生這種心理,客戶就不容易做過來了.
在剩余的實(shí)習(xí)期間,我也遇到了一些問題,在給客戶填寫股東代碼時(shí),股東代碼填錯(cuò)了,還好當(dāng)時(shí)與國(guó)信對(duì)股東代碼時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn),才避免了一次錯(cuò)誤.一次,給客戶在銀行辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,客戶第二天交易不了,客戶給我打電話詢問,我當(dāng)時(shí)也不知道怎么回事,因?yàn)閺膩頉]有出現(xiàn)過這種情況,我立刻給國(guó)信證券公司打電話問了一下,原來是證券公司方面沒有開資金戶,國(guó)信馬上給這個(gè)客戶進(jìn)行了開戶.這件事情后,每次我給客戶辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,我都給國(guó)信打個(gè)電話,確認(rèn)一下是否開立資金帳戶.還有一次,一個(gè)馬上快要做成的客戶卻沒有做成,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我只忘記問他當(dāng)天做沒做交易,有沒有委托和新股認(rèn)購(gòu).沒想到辦理撤消指定交易時(shí)撤消不了,他當(dāng)天上午進(jìn)行了交易,沒辦法辦理,只能第二天辦理,他一看這么麻煩,就不辦了,我是怎么說都不行,他也是一個(gè)很忙的人,時(shí)間就是金錢,找出空時(shí)間來很不容易,所以這個(gè)客戶就在我的一個(gè)小小的失誤中喪失了.有了這些經(jīng)驗(yàn)后,我每次做一個(gè)客戶都非常認(rèn)真,非常仔細(xì)的去做,把所有能想到的都辦理好后再與客戶聯(lián)系,爭(zhēng)取能做到的客戶都不會(huì)讓他走掉.
四,實(shí)結(jié)及體會(huì)
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)專業(yè) 頂崗實(shí)習(xí) 組織管理 考核
大力推行頂崗實(shí)習(xí)，深化“工學(xué)結(jié)合，校企合作”人才培養(yǎng)模式，是政府力推高職院校與行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)學(xué)合作的重要任務(wù)。頂崗實(shí)習(xí)讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境下，以企業(yè)“員工”的身份，到專業(yè)對(duì)口單位進(jìn)行上崗操作實(shí)習(xí)，把所學(xué)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能直接運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而獲得真實(shí)職業(yè)體驗(yàn)，鍛煉提高工作能力，達(dá)到從業(yè)基本要求。頂崗實(shí)習(xí)不僅鍛煉了學(xué)生的專業(yè)技能，而且培養(yǎng)、提高了學(xué)生包括職業(yè)道德在內(nèi)的綜合職業(yè)素質(zhì)，成為高職院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的最有效途徑，也在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用。
一、會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀分析
根據(jù)財(cái)政部《會(huì)計(jì)行業(yè)中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃（2010-2020）》文件精神，要在2010年初全國(guó)會(huì)計(jì)人員近1 000萬的基礎(chǔ)上，到2020年會(huì)計(jì)人才資源總量增加40%，這是近幾年會(huì)計(jì)專業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的因素之一。如廣州華商職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系2012屆畢業(yè)生395人，2012級(jí)新生已達(dá)974人。大多數(shù)高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)，特別是高職商科學(xué)院每屆學(xué)生都在幾百人的規(guī)模。由于會(huì)計(jì)專業(yè)的頂崗實(shí)多為中小型企事業(yè)單位，一般一次僅能滿足2至5名學(xué)生實(shí)習(xí)，進(jìn)行集中實(shí)習(xí)比較困難，所以分散型實(shí)習(xí)是會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的主要形式。分散型實(shí)習(xí)通常是由學(xué)校推薦到實(shí)習(xí)基地、校企合作單位實(shí)習(xí)或者學(xué)生根據(jù)自身情況自己聯(lián)系用人單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，一個(gè)班級(jí)的學(xué)生會(huì)分散在多座城市的多個(gè)用人單位實(shí)習(xí)，使頂崗實(shí)習(xí)的管理、監(jiān)督、考核評(píng)價(jià)都相當(dāng)?shù)睦щy。
二、會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)存在的問題
頂崗實(shí)習(xí)必須由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與，且缺一不可，但從目前會(huì)計(jì)專業(yè)分散型實(shí)習(xí)實(shí)施情況看，三方在這一重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中都存在著一些問題，使得分散型頂崗實(shí)習(xí)不能達(dá)到預(yù)期目的。
（一）學(xué)生方面
1.實(shí)習(xí)模式不適合學(xué)生。目前會(huì)計(jì)系的實(shí)習(xí)基地安排最多的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，也就是接受20名實(shí)習(xí)生，可這種相對(duì)集中的實(shí)習(xí)模式只適合優(yōu)秀生，其本質(zhì)還是針對(duì)于少數(shù)學(xué)生的實(shí)習(xí)模式。
2.頂崗實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)不對(duì)口問題突出。由于許多學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗位的工作內(nèi)容與會(huì)計(jì)專業(yè)不對(duì)口，或工作過于簡(jiǎn)單枯燥，如文員、收銀員，覺得個(gè)人發(fā)展空間受限，使學(xué)生喪失了興趣而主動(dòng)離職；當(dāng)然也有學(xué)生自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)較差，難以適應(yīng)崗位工作和企業(yè)的嚴(yán)格管理，不得不被動(dòng)離職。
3.學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的期望過高。大多數(shù)企業(yè)包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所，提供的崗位都是輔助崗位，工作內(nèi)容單一，技術(shù)含量低。學(xué)生到崗后往往會(huì)產(chǎn)生落差，出現(xiàn)中途離崗，收銀、倉(cāng)管這些崗位高職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生一般也不接受。另外，工資和住宿等待遇方面往往也期望值過高。
（二）學(xué)校方面
1.“雙師素質(zhì)”和有經(jīng)驗(yàn)的教師缺乏。由于目前高職會(huì)計(jì)專業(yè)教師中，特別是民辦高職院校中，師資隊(duì)伍年輕化，很多教師實(shí)踐能力匱乏，不具備指導(dǎo)能力，致使實(shí)習(xí)指導(dǎo)不到位，從而影響了頂崗實(shí)習(xí)的效果。
2.頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生和單位分散，不便于管理。由于學(xué)生實(shí)際人數(shù)和生源等因素，實(shí)習(xí)生分布在全省各市，有的還在外省，這對(duì)學(xué)生的追蹤管理造成了不少困難。加上校內(nèi)指導(dǎo)教師人數(shù)相對(duì)較少，還要完成校內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，對(duì)學(xué)生的管理只能是巡回檢查或遠(yuǎn)程指導(dǎo)，實(shí)習(xí)質(zhì)量難以監(jiān)控。
（三）企業(yè)方面
1.企業(yè)參與意識(shí)不強(qiáng)。在頂崗實(shí)習(xí)過程中企業(yè)扮演著極其重要的角色，但逐利思想使部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，缺乏積極性。同時(shí)，會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生多在中小企業(yè)實(shí)習(xí)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高，輔導(dǎo)實(shí)習(xí)生力不從心，使實(shí)習(xí)效果參差不齊。
2.存在學(xué)校與企業(yè)脫節(jié)問題。分散實(shí)習(xí)是學(xué)生個(gè)人與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，校企缺乏必要的溝通，企業(yè)缺乏對(duì)學(xué)生的真正管理和監(jiān)督。
三、創(chuàng)新和規(guī)范會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)組織管理與考核評(píng)價(jià)體系
頂崗實(shí)習(xí)是高職院校重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，在統(tǒng)籌及規(guī)劃這一教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)要嚴(yán)抓實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中、實(shí)習(xí)后三個(gè)時(shí)間段的實(shí)習(xí)任務(wù)安排、落實(shí)、檢查指導(dǎo)和考核評(píng)價(jià)。
（一）頂崗實(shí)習(xí)前
1. 進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員和實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)。在學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)之前，召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性，了解實(shí)習(xí)目的、任務(wù)等。進(jìn)行會(huì)計(jì)畢業(yè)生誠(chéng)信意識(shí)的教育，使學(xué)生在工作和生活中遵守“講信用、守諾言、誠(chéng)實(shí)可信”的道德準(zhǔn)則。挑選有企業(yè)會(huì)計(jì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)，講授實(shí)際工作當(dāng)中經(jīng)常遇到的一些業(yè)務(wù)，如：新建企業(yè)的建賬方法；老公司重新建賬的方法；紅字憑證的運(yùn)用及營(yíng)改增等新知識(shí)等。
2.聘請(qǐng)專家進(jìn)行講座?？善刚?qǐng)知名公司相關(guān)人員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，在一定程度上為學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)指明前景及奮斗方向。通過頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員校內(nèi)指導(dǎo)教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的進(jìn)一步講解和實(shí)習(xí)前培訓(xùn)及講座，使分散實(shí)習(xí)的學(xué)生不再孤單、困惑和迷茫。讓學(xué)生不僅帶著任務(wù)和目的，還帶著自信去實(shí)習(xí)，增強(qiáng)實(shí)習(xí)的效果。
3.完善頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)制度與規(guī)定。我校已經(jīng)形成了一整套較為完善的頂崗實(shí)習(xí)組織管理規(guī)范，先后制定和完善了《會(huì)計(jì)系201×屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)方案》、《會(huì)計(jì)系201×屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)工作總體安排》、《會(huì)計(jì)系頂崗實(shí)習(xí)流程圖》、《會(huì)計(jì)系畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告及答辯實(shí)施方案》、《會(huì)計(jì)系201×屆畢業(yè)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告答辯記錄表》等制度和規(guī)定，針對(duì)分散型實(shí)習(xí)的學(xué)生制定了《學(xué)生自主聯(lián)系（頂崗）實(shí)習(xí)申請(qǐng)表》和《學(xué)生（頂崗）實(shí)習(xí)承諾書》，要求分散型實(shí)習(xí)學(xué)生承諾在實(shí)習(xí)期間服從管理、不違反有關(guān)規(guī)定，并保證自身的安全。
（二）頂崗實(shí)習(xí)期間
1. 充分利用現(xiàn)代信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，加強(qiáng)同分散型實(shí)習(xí)學(xué)生的聯(lián)系和互動(dòng)。實(shí)習(xí)期間，實(shí)行輔導(dǎo)員、班主任、校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師雙重管理和監(jiān)督方式。每個(gè)指導(dǎo)教師都按實(shí)習(xí)小組建立QQ群，利用電話、手機(jī)短信、電子郵件、飛信、QQ群等與每位實(shí)習(xí)生聯(lián)系。實(shí)習(xí)小組QQ群為師生提供了實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)互動(dòng)交流平臺(tái)，包括學(xué)生提交實(shí)習(xí)周報(bào)、階段性任務(wù)的布置、提交和反饋、疑難問題的交互討論及解答等。既保證了指導(dǎo)教師及時(shí)了解每位學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，又保證了信息及時(shí)送達(dá)和對(duì)分散實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)過程的跟蹤管理。
2. 加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程工作的檢查落實(shí)和督促。系實(shí)習(xí)工作指導(dǎo)小組要定期檢查校內(nèi)指導(dǎo)教師工作進(jìn)展情況，要求校內(nèi)指導(dǎo)教師必須做到每周至少與被指導(dǎo)的每位學(xué)生聯(lián)系一次以上，每個(gè)月與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師聯(lián)系一次；及時(shí)各種信息，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題；全程跟蹤學(xué)生，客觀評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，確保分散型實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)工作布置、落實(shí)到位、有序進(jìn)行。
3.實(shí)行“雙導(dǎo)師制”，明確實(shí)習(xí)單位兼職指導(dǎo)教師的責(zé)任。針對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)分散性實(shí)習(xí)特點(diǎn)，實(shí)習(xí)單位要保證為每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生配有企業(yè)指導(dǎo)教師。其職責(zé)是：妥善安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容、方式，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，做好日?？己思皩?shí)習(xí)鑒定，經(jīng)常與學(xué)生溝通，為學(xué)生排憂解難，做學(xué)生的良師益友。
4.到畢業(yè)生實(shí)習(xí)單位進(jìn)行巡查和指導(dǎo)。會(huì)計(jì)專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)雖然是分散型的，但我們也要到相對(duì)集中的實(shí)習(xí)單位去實(shí)地巡查，在直接深入了解實(shí)習(xí)生情況的基礎(chǔ)上，及時(shí)指導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生。聽取實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生的反饋意見，了解企業(yè)需求，落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)工作。
5.分解實(shí)習(xí)階段，實(shí)行過程考核評(píng)價(jià)體系。按照實(shí)習(xí)的不同階段建立相應(yīng)的過程考核機(jī)制，形成過程管理與過程考核相結(jié)合的階段性考評(píng)體系。將整個(gè)實(shí)習(xí)過程分準(zhǔn)備階段（10分）、實(shí)習(xí)階段（60分）和總結(jié)階段（30分）分別考核，使學(xué)生從參加頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)開始就進(jìn)入角色和考核。
（三）頂崗實(shí)習(xí)后期
1.建立校企雙考核的頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系。嚴(yán)格的評(píng)價(jià)與考核體系，考核主體應(yīng)該是校企雙方，只有雙方共同參與評(píng)價(jià)過程的實(shí)施，才能使學(xué)生更加重視頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí)，從而不斷提高工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)崗位要求的“零距離”，達(dá)到通過頂崗實(shí)習(xí)提高學(xué)生技能及綜合素質(zhì)的目的。為了切合實(shí)際、便于操作，我們對(duì)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了修訂和完善，將“雙導(dǎo)師”的考核指標(biāo)和重點(diǎn)加以區(qū)別，以達(dá)到全面考核學(xué)生實(shí)習(xí)全過程的目的。
2. 建立過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重視過程考核。將考核評(píng)價(jià)分為6個(gè)組成部分：實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、信息填報(bào)與聯(lián)絡(luò)10%（這部分由實(shí)習(xí)小組學(xué)生組長(zhǎng)和校內(nèi)指導(dǎo)教師共同打分），實(shí)習(xí)周報(bào)15%，實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)40%，實(shí)習(xí)報(bào)告15%，實(shí)結(jié)10%，校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)10%；總評(píng)90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為中等，60-69分為及格，考核不及格者，下一年重修合格后方準(zhǔn)予畢業(yè)。在這一環(huán)節(jié)學(xué)生需要提交的實(shí)習(xí)成果主要有：實(shí)習(xí)周報(bào)、選題報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告（加蓋公章）和實(shí)結(jié)。實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師要根據(jù)實(shí)習(xí)生表現(xiàn)寫評(píng)語、填考核登記表（加蓋公章）。
3. 創(chuàng)新答辯方式。按照學(xué)院有關(guān)文件的要求，畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（論文）被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)的要進(jìn)行答辯。我系畢業(yè)答辯采取網(wǎng)上答辯的方式，這種方式既靈活方便――教師和學(xué)生可以按自己的實(shí)際情況隨時(shí)安排答辯時(shí)間，又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠――不用組織大量教師參加答辯，也免去了學(xué)生往返學(xué)校的費(fèi)用和住宿等問題。為了證實(shí)答辯的真實(shí)、可靠性，保證質(zhì)量，我系特制定了《會(huì)計(jì)系201×屆畢業(yè)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告答辯記錄表》，并要求附網(wǎng)上答辯紀(jì)實(shí)。
4.表彰優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生。按照院系的有關(guān)文件，每個(gè)班級(jí)按照人數(shù)的10%至15%的比例評(píng)選出優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，對(duì)于表現(xiàn)特別優(yōu)秀的同學(xué)，分別授予了“就業(yè)精英”、“創(chuàng)業(yè)先鋒”和“深造尖兵”的稱號(hào)。同時(shí)，召開畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和專升本報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生與大一和大二的同學(xué)進(jìn)行面對(duì)面的交流，在交流會(huì)上對(duì)頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)作業(yè)獲得優(yōu)秀的同學(xué)，頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品。希望通過他們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和專升本經(jīng)驗(yàn)的傳授，給師弟師妹們指點(diǎn)迷津，明確未來目標(biāo)，找準(zhǔn)人生定位。
5.總結(jié)及存檔。要求指導(dǎo)教師必須按要求上交電子版的學(xué)生實(shí)習(xí)周報(bào)、紙質(zhì)版及電子版實(shí)習(xí)報(bào)告（含初稿）、實(shí)結(jié)、獲得優(yōu)秀成績(jī)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告答辯記錄表，確保頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的真實(shí)性。此后，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組完成實(shí)習(xí)報(bào)告、總結(jié)等畢業(yè)作業(yè)的終審工作，退回指導(dǎo)不符合要求的畢業(yè)作業(yè)，完成畢業(yè)作業(yè)的所有資料的歸檔工作，落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)工作，保質(zhì)保量完成頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)工作。
（注：本文系廣州華商職業(yè)學(xué)院立項(xiàng)課題“高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)問題及創(chuàng)新研究”階段性研究成果；項(xiàng)目編號(hào)：201208）
參考文獻(xiàn)：
1.財(cái)政部.會(huì)計(jì)行業(yè)中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃（2010-2020）[Z]. 2010.
2.王亮.頂崗實(shí)習(xí)的組織管理與考核研究[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2012，（10）.
3.吳從慧.高職會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的系統(tǒng)化管理[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2011，3（5）.
在中國(guó)旅游業(yè)走向世界化的進(jìn)程中，酒店數(shù)量尤其是高星級(jí)酒店不斷增加，酒店人才的需求量日益增加，酒店管理成為高職院校普遍開設(shè)的專業(yè)之一。高職酒店管理專業(yè)主要培養(yǎng)能從事現(xiàn)代酒店實(shí)際服務(wù)與基層管理的高素質(zhì)技能人才，當(dāng)學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)，采用什么樣的畢業(yè)核模式考核學(xué)生是否具備這樣的能力，并實(shí)現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)是高職教育的重點(diǎn)。高職畢業(yè)生質(zhì)量的高低與畢業(yè)考核制度有著密切的關(guān)系，高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核模式?jīng)Q定著所培養(yǎng)的酒店人才質(zhì)量。筆者在實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)上分析了高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核現(xiàn)狀，提出酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核改革設(shè)想，并以安徽廣播影視職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)為例，探索高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核改革實(shí)踐。
一、高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核現(xiàn)狀
通過對(duì)高職院校畢業(yè)考核模式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前高職酒店管理專業(yè)主要采取以下三種畢業(yè)考核模式：一是畢業(yè)論文的考核方式；二是以實(shí)習(xí)報(bào)告取代畢業(yè)論文的方式；三是職業(yè)技能鑒定的模式。這三種考核方式都在一定程度上反映了高職教育的目的，但是目前這種考核模式都存在突出問題，不能全面反映高職教育的宗旨。由于理論知識(shí)的局限性以及論文寫作能力培養(yǎng)的缺失，高職學(xué)生根本就不了解什么是學(xué)術(shù)論文，大多無法完成有質(zhì)量的畢業(yè)論文，上網(wǎng)下載、相互抄襲、“東拼西湊”現(xiàn)象嚴(yán)重，根本無法達(dá)到規(guī)定的要求。這種考核方式不僅沒有提高學(xué)生的寫作能力，還對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量控制的作用形同虛設(shè)，失去了畢業(yè)考核的意義。另外，還有一些學(xué)校取消了畢業(yè)論文，以寫實(shí)習(xí)報(bào)告作為畢業(yè)考核。實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)過程的總結(jié)，以實(shí)習(xí)報(bào)告作為考核手段過于簡(jiǎn)單化，使畢業(yè)考核流于形式，對(duì)實(shí)現(xiàn)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)無法起到促進(jìn)作用。有少數(shù)高職院的酒店管理專業(yè)采用職業(yè)技能鑒定的方式業(yè)進(jìn)行畢業(yè)考核，要求學(xué)生在畢業(yè)前至少獲取餐飲、前廳、客房、調(diào)酒等方面至少一項(xiàng)的職業(yè)資格證書。這種考核方式存在的問題有：一方面部分學(xué)生認(rèn)為酒店行業(yè)的職業(yè)技能證書含金量低，職業(yè)技能鑒定證書不是行業(yè)準(zhǔn)入證書，對(duì)學(xué)生進(jìn)入酒店就職并無影響，考證積極性不高；另一方面，單一職業(yè)技能證書的獲取不能全面考核學(xué)生對(duì)本專業(yè)職業(yè)崗位能力的掌握情況，缺乏對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)和職業(yè)創(chuàng)新能力的考核，不能對(duì)學(xué)生職業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)起到引導(dǎo)作用。在此背景下，探索適合高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的考核模式成為當(dāng)前高職教育必須解決的問題。高職院校酒店管理專業(yè)迫切要改革和創(chuàng)新畢業(yè)考核模式，以實(shí)現(xiàn)高職教育改革的全面化、系統(tǒng)化。
二、高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核的改革思考
（一）明確酒店管理專業(yè)的畢業(yè)考核目標(biāo)
高職酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有現(xiàn)代酒店服務(wù)與管理所需的基礎(chǔ)理論知識(shí)與專門知識(shí)，熟練掌握酒店各項(xiàng)服務(wù)技能，能從事現(xiàn)代酒店實(shí)際服務(wù)與基層管理工作的技術(shù)技能型人才。要實(shí)現(xiàn)酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，畢業(yè)考核目標(biāo)必須與人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)生既要能從事酒店實(shí)際服務(wù)工作，又要具備酒店基層管理能力。從以往畢業(yè)生的經(jīng)歷看，學(xué)生在酒店的初始崗位都是一線服務(wù)員，經(jīng)過一兩年的鍛煉，有很大一部分學(xué)生會(huì)走上基層管理崗位，經(jīng)過三五年的積累，還會(huì)有部分學(xué)生會(huì)上升到中層管理的崗位。因此，酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核目標(biāo)應(yīng)包括服務(wù)技能考核和職業(yè)發(fā)展能力考核兩方面，實(shí)踐技能考核主要考查學(xué)生對(duì)酒店基層崗位綜合服務(wù)技能的掌握情況，職業(yè)發(fā)展能力考核考查學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析和解決酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際問題的能力。酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核要注重學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，這兩個(gè)方面的內(nèi)容缺一不可。同時(shí)根據(jù)高職教育的特點(diǎn)，可加大服務(wù)技能考核的比重。
（二）創(chuàng)新畢業(yè)考核方式
基于酒店管理專業(yè)的畢業(yè)考核目標(biāo)，針對(duì)目前存在的問題，可采取“畢業(yè)綜合技能考核+職業(yè)創(chuàng)新能力考核”的方式進(jìn)行畢業(yè)考核，具體思考如下。取消畢業(yè)論文寫作，實(shí)施畢業(yè)綜合技能考核。在畢業(yè)綜合技能考核設(shè)計(jì)中，引入酒店操作標(biāo)準(zhǔn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，從酒店一線部門工作崗位實(shí)際能力需求出發(fā)，強(qiáng)化畢業(yè)考核對(duì)學(xué)生職業(yè)技能應(yīng)用能力的培養(yǎng)。畢業(yè)綜合技能考核可在校內(nèi)進(jìn)行，也可在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)選擇在實(shí)習(xí)酒店進(jìn)行考核，在酒店真實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中進(jìn)行考核對(duì)學(xué)校的教學(xué)效果，畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量，以及學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，都起著很大的推進(jìn)作用。畢業(yè)生的職業(yè)創(chuàng)新能力考核可采取多種方式，如參加職業(yè)技能大賽獲獎(jiǎng)、實(shí)習(xí)中被酒店評(píng)為“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”、創(chuàng)新設(shè)計(jì)酒店產(chǎn)品、寫酒店行業(yè)調(diào)查報(bào)告、根據(jù)實(shí)習(xí)經(jīng)歷寫案例分析以及寫創(chuàng)業(yè)方案等形式，畢業(yè)生只要任選一項(xiàng)完成即可。在畢業(yè)考核成績(jī)中設(shè)等級(jí)化成績(jī)，學(xué)生在畢業(yè)綜合技能考核達(dá)標(biāo)后，并完成職業(yè)創(chuàng)新考核中的任一項(xiàng)，就達(dá)到了畢業(yè)要求。對(duì)于有能力的優(yōu)秀學(xué)生，可引導(dǎo)完成多項(xiàng)職業(yè)創(chuàng)新能力考核，給予高等級(jí)成績(jī)，并以此作為優(yōu)秀畢業(yè)生的評(píng)選條件。等級(jí)化的畢業(yè)考核成績(jī)可促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
（三）優(yōu)化考核主體，引入企業(yè)參與畢業(yè)考核
高職院校培養(yǎng)的酒店管理畢業(yè)生，最終要走向社會(huì)，服務(wù)于企業(yè)。企業(yè)最需要的是合格的酒店人才還是綜合素質(zhì)人才，用人單位最有發(fā)言權(quán)，因此在畢業(yè)考核體系中不能只有校方為考核主體，還應(yīng)引入企業(yè)參與到畢業(yè)考核中。在設(shè)計(jì)畢業(yè)考核方案時(shí)引入酒店操作標(biāo)準(zhǔn)，邀請(qǐng)酒店方共同制定考核標(biāo)準(zhǔn)；在考核具體實(shí)施階段，可邀請(qǐng)學(xué)生的酒店實(shí)習(xí)“師傅”、酒店基層管理者擔(dān)任指導(dǎo)老師和校內(nèi)老師共同完成畢業(yè)考核。企業(yè)參與畢業(yè)考核有利于促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，提升畢業(yè)生質(zhì)量。
三、高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核的改革實(shí)踐
從2012年開始，安徽廣播影視職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系就嘗試在旅游管理和酒店管理專業(yè)進(jìn)行畢業(yè)考核改革。通過對(duì)數(shù)屆畢業(yè)生畢業(yè)考核改革實(shí)踐的摸索，探索出畢業(yè)考核與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)相對(duì)接，引入企業(yè)方（酒店）共同參與完成的畢業(yè)考核模式?，F(xiàn)已和酒店共同完成13級(jí)酒店管理專業(yè)畢業(yè)考核改革，并形成規(guī)范的操作流程和系列管理文件。
（一）考核方式
根據(jù)人才培養(yǎng)計(jì)劃，酒店管理專業(yè)三年級(jí)學(xué)生要在酒店完成六個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。安徽廣播影視學(xué)院管理系嘗試畢業(yè)考核采取與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)相對(duì)接的形式開展，重點(diǎn)考核學(xué)生階段性職業(yè)技能實(shí)踐運(yùn)用的能力與水平，包括專業(yè)崗位實(shí)操技能考核、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫和實(shí)習(xí)報(bào)告答辯三部分。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的6個(gè)月期間，分三次進(jìn)行畢業(yè)考核，三次考核均由校企雙方共同組成的考核小組在實(shí)習(xí)酒店進(jìn)行。第一次考核安排在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)一個(gè)月后進(jìn)行，學(xué)生已經(jīng)在酒店接受過崗前培訓(xùn)，對(duì)實(shí)習(xí)崗位有初步的了解，本次重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)單位企業(yè)文化、工作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、崗位認(rèn)識(shí)的了解和掌握情況。本次考核采取學(xué)生座談和現(xiàn)場(chǎng)問卷的方式進(jìn)行。第二次考核安排在頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)半月后，此時(shí)學(xué)生已經(jīng)正式在實(shí)習(xí)崗位上工作一段時(shí)間，具備一定的實(shí)操能力，本次重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)崗位所需技能的掌握和運(yùn)用情況，考核在酒店實(shí)習(xí)崗位上進(jìn)行，要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)完成崗位實(shí)操。本次考核結(jié)束后，校方要求酒店給實(shí)習(xí)生至少調(diào)換一次實(shí)習(xí)崗位，以使學(xué)生能接觸并掌握多個(gè)崗位的實(shí)操技能。第三次考核安排在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束前，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)崗位技能的實(shí)際運(yùn)用情況、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫情況、實(shí)習(xí)報(bào)告答辯。本次考核采取在酒店進(jìn)行答辯的方式。
（二）考核成績(jī)計(jì)算
學(xué)生最終的畢業(yè)考核成績(jī)依據(jù)以下比例進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，綜合評(píng)定。第一次考核結(jié)果（20%）；第二次考核結(jié)果（20%）；第三次考核結(jié)果（40%），其中實(shí)習(xí)報(bào)告占比20%；實(shí)習(xí)報(bào)告答辯情況（10%）；職業(yè)創(chuàng)新能力考核（10%）。畢業(yè)生只要通過三次考核并按要求完成實(shí)習(xí)報(bào)告就可通過畢業(yè)考核，職業(yè)創(chuàng)新能力考核只針對(duì)有能力的優(yōu)秀學(xué)生，如果學(xué)生符合以下條件就可以獲得職業(yè)創(chuàng)新能力考核成績(jī)，如參加職業(yè)技能大賽獲獎(jiǎng)、實(shí)習(xí)期間被酒店評(píng)為“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”、收到客人表揚(yáng)信、創(chuàng)新設(shè)計(jì)出酒店產(chǎn)品、寫出酒店行業(yè)調(diào)查報(bào)告以及根據(jù)實(shí)習(xí)經(jīng)歷寫優(yōu)秀案例分析等。
（三）考核人員和組織
安徽廣播影視職業(yè)學(xué)院管理系和頂崗實(shí)習(xí)單位共同成立畢業(yè)考核委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)畢業(yè)考核的計(jì)劃、組織與實(shí)施工作。畢業(yè)考核委員會(huì)人員包括：院系領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理、頂崗實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)教師和班主任等。畢業(yè)考核委員會(huì)主要職責(zé)是組織制訂畢業(yè)考核工作計(jì)劃，檢查畢業(yè)考核計(jì)劃的落實(shí)情況并提出整改意見和實(shí)施方案，研究解決畢業(yè)考核實(shí)施和管理中的問題。
在實(shí)習(xí)過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)問等方式，對(duì)xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)