時間：2022-06-15 17:47:51
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇教育履職報告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒佑行鋵?/p>
我社區(qū)于7 月11 日召開了第二階段自查自糾動員部署會議。會上，社區(qū)支部書記毛小英對自查自糾工作進行了認真的研究、分析和部署，并要求全體黨員干部嚴格按照臨邛鎮(zhèn)作風(fēng)教育實踐活動的實施意見和要求穩(wěn)步推進。會議要求認真檢查自己在日常工作、生活中存在的問題和不足，為今后整改提高打好基礎(chǔ)。會上還明確了自查自糾活動中的工作責(zé)任，為形成鐵花社區(qū)一級抓一級、層層抓落實的工作局面提供了良好的組織保障，確保了活動的貫徹落實。
二、認真開展對照檢查，確保查找問題準確全面深入
在自查自糾活動中，鐵花社區(qū)從組織全體黨員干部認真學(xué)習(xí)七查七看相關(guān)內(nèi)容入手，幫助、引導(dǎo)黨員干部掌握對照檢查的內(nèi)容、重點和要求，使大家在自查自糾中做到了檢查有抓手、心中有準繩、行為有尺度，確保了活動開展不跑偏，圍繞重點求實效。按照上級部門強調(diào)重點寫問題、深入找原因、關(guān)鍵查自身的要求，每名黨員干部對照七查七看結(jié)合實際，認真查找了自身在思想純潔、自身修養(yǎng)、群眾觀念、精神狀態(tài)、行政效能等方面的存在問題和不足，并對問題和不足進行了梳理、分析，撰寫了自查自糾材料，建立了問題查找和整改臺賬。領(lǐng)導(dǎo)點評會上，大力發(fā)揚我黨批評與自我批評的優(yōu)良作風(fēng)，毛書記不僅帶頭進行自查自糾，自覺接受群眾監(jiān)督，而且還實事求是地對每名同志進行了點評。在討論中，大家踴躍發(fā)言，注重聯(lián)系工作實際，圍繞用心想事，用心謀事，用心干事深入開展了自我批評和對照檢查，并主動將自己工作中存在的問題和不足講出來，公示出來，讓領(lǐng)導(dǎo)點評、讓同志們幫助，形成了積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的良好氛圍，確保了查找問題準確、全面、深入，有力地促進第二階段工作的貫徹落實。
三、采取多種形式，廣泛征求意見建議
在第二階段活動中，為更加全面深入地查找自身存在的問題和不足，征求其他單位和干部、群眾意見建議，我社區(qū)積極搭建收集意見平臺，采取設(shè)立意見箱、座談聽取黨員干部意見建議、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛發(fā)動干部群眾幫助查找問題和不足?；顒又邪l(fā)出征求意見表，返回時對意見內(nèi)容進行梳理匯總，有力地促進了活動的深入開展。
四、切實加強監(jiān)督檢查，確保全員參與全時段參與
為了確保自查自糾活動取得實效，在第二階段動員部署工作會上，毛書記就對活動的開展提出了具體要求，強調(diào)要全員參與、全時段參與，確保人人受教育、個個有提高?；顒又?，進行嚴格考勤制度，每次開會和學(xué)習(xí)前都要將有關(guān)內(nèi)容和事項及時通知到每一個人，并做好人員召集和清點工作;每次開會、學(xué)習(xí)討論結(jié)束后，都會對學(xué)習(xí)筆記進行抽查，平時對自學(xué)情況、對照檢查情況進行檢查，對查找出來的問題進行匯總，填寫對照檢查表并在公示欄上進行公示，廣泛接受群眾監(jiān)督。
五、堅持統(tǒng)籌推進，活動取得良好效果
在第二階段活動中，我社區(qū)十分注重將自查自糾與推進社區(qū)全面工作相結(jié)合，做到了統(tǒng)籌兼顧，合理安排，兩不誤、兩促進，不僅圓滿完成了第二階段活動的各項工作，而且有力地推動了社區(qū)工作的順利開展。
(一)提高了思想認識。
通過第二階段自查自糾，大家普遍認為，這一階段活動非常及時，非常必要。自查自糾是深入查找問題，全面整改提高的重要抓手;是不斷改進作風(fēng)，保證社區(qū)工作順利完成的基本保障;是我黨一貫的優(yōu)良作風(fēng)，必須堅持好、發(fā)揚好。
(二)查找了問題和不足。
通過對照檢查、領(lǐng)導(dǎo)點評、同志互助，我社區(qū)黨員干部認真查找了在思想純潔、作風(fēng)純潔、自身修養(yǎng)、執(zhí)行力、工作效能等方面存在的問題和不足，深刻剖析了思想根源，制定了整改措施，明確了努力的方向，為自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高打下了良好的基礎(chǔ)。
一、堅持以人才工作為核心,人才瓶頸制約正初步得以突破
人才瓶勁制約是*經(jīng)濟發(fā)展的核心障礙,破解人才制約是人事編制工作的重點目標。*書記在市二次黨代會報告中明確指出“人才危機是*最大的危機。要著重研究制定和落實培養(yǎng)人才、留住人才、引進人才、重用人才的激勵措施和辦法,讓人才留得住、引得進、受重用。”按照這一要求,以“能干事、肯干事、干成事”為標準,堅持“科學(xué)用人、規(guī)范用人、有序用人和公然用人、公平用人、公正用人”,兩眼向外抓引進、兩眼向內(nèi)抓盤活,著力優(yōu)化人才環(huán)境,緩解人才需求矛盾。一是創(chuàng)新人才引進政策。圍繞“讓能干事的有機會、給肯干事的以舞臺、使干成事的得重用”的用人導(dǎo)向和堅持“以待遇吸引人才、以感情留住人才、以事業(yè)成就人才”的要求,在*書記的強力主導(dǎo)和高度重視下,在對我市人才隊伍現(xiàn)狀、人才開況進行認真分析和廣泛征求聽取各界人士意見建議的基礎(chǔ)上,出臺了《*市引進碩士研究生等優(yōu)秀專業(yè)人才試行辦法》,采取“給編制、給崗位、給待遇和營造良好人才環(huán)境”的8條優(yōu)惠政策,引起了良好的社會反響,全國各地各院校畢業(yè)的研究生踴躍報名,志愿到*發(fā)展。已登記志愿到*工作的優(yōu)秀人才36名,其中碩士研究生15人、“211工程”學(xué)校重點專業(yè)本科生21人。特別是開啟引進優(yōu)秀人才的“綠色通道”之后,在20*年11月*師范大學(xué)舉辦的面向*省第三屆高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月人才招聘大會上,我市引進人才的8條優(yōu)惠政策吸引了2000余名高校畢業(yè)生排成長隊咨詢和應(yīng)聘。省委常委、常務(wù)副省長魏宏等領(lǐng)導(dǎo)親臨我市展區(qū),與應(yīng)聘學(xué)生親切交談。華西都市報等媒體對高校畢業(yè)生踴躍應(yīng)聘我市職位的壯觀場面給予了報道。當(dāng)天現(xiàn)場登記705人,其中碩士研究生10人、“211工程”學(xué)校重點專業(yè)本科生8人,其他本科生687人,涉及13個專業(yè)。二是優(yōu)化人才選用環(huán)境。堅持以市場化配置人才為導(dǎo)向和考試選人用人為手段,逗硬堅持公務(wù)員“凡進必考”、事業(yè)單位補充工作職員“凡聘必考”、公務(wù)員提升職務(wù)“凡升必考”、專業(yè)技術(shù)職員職稱評審“凡評必考”的“四必考”制度,構(gòu)建了公然公平公正的用人機制,切實規(guī)范了用人環(huán)境,促進了人才資源公道配置和人才隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。全年共組織錄用公務(wù)員、招聘事業(yè)單位工作職員考試和職稱評審考試37次,參考人數(shù)19724人。通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場報名共有8530名高校畢業(yè)生應(yīng)考我市機關(guān)事業(yè)單位職位和村(居)崗位,其中碩士研究生1人、本科生2604人(重點本科生114人)、?？粕?052人,市外生源1305人分布于23個省(區(qū)、市)。已錄用到崗2009人,其中碩士研究生11人、重點本科生37人,其他本科生337人,市外生源421人?！叭б环觥庇媱濅浻?42人,“一村一名大學(xué)生”計劃錄用141人、“西部志愿者”計劃錄用45人,招考公務(wù)員33人、招考人民*290人、招考教師1017人、其他事業(yè)單位招考209人。三是激發(fā)人才內(nèi)在活力。在抓好人才引進、優(yōu)化人才環(huán)境的同時,著力加強對現(xiàn)有人才的治理。積極組織實施機關(guān)中層干部及重要崗位工作職員輪崗交流工作,已有市規(guī)劃和建設(shè)局、財政局、林業(yè)局、民政局、政府辦、農(nóng)機局、農(nóng)業(yè)局、發(fā)改委等8個單位全面完成了內(nèi)設(shè)機構(gòu)和重要崗位負責(zé)人的輪崗交流,其他部分正在抓緊思想動員、方案制定,醞釀實施,預(yù)計20*年3月底前可全面結(jié)束。同時按照建設(shè)規(guī)范化責(zé)任型政府要求,開始研究思考完善行政機關(guān)公務(wù)員考核機制,改進公務(wù)員考核辦法,建立分類分級考核制度,充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體和服務(wù)對象在評價公務(wù)員業(yè)績中的重要作用,切實進步公務(wù)員考核的針對性、實效性和社會公認度。四是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)人才開發(fā)。主動把人事人才工作的服務(wù)領(lǐng)域向農(nóng)村延伸,服務(wù)對象向農(nóng)村人才延伸,服務(wù)重心向農(nóng)村人才開發(fā)延伸,充分發(fā)揮牽頭抓總開發(fā)農(nóng)村人才的職能作用,建立農(nóng)村人才開發(fā)工作聯(lián)席會議制度,有效整合組織、人事、勞動保障、科技、科協(xié)、教育等部分職能,全面開展職稱評審進農(nóng)村、培訓(xùn)教育進農(nóng)村、科技智力進農(nóng)村、就業(yè)服務(wù)進農(nóng)村、表彰激勵進農(nóng)村的“五進農(nóng)村”活動,為新農(nóng)村建設(shè)提供了人才保障和智力支持。全年共評審認定農(nóng)民(農(nóng)業(yè))技術(shù)職稱7405人,其中農(nóng)民技師46人,開展農(nóng)民工職業(yè)技能鑒定4*8人;組織培訓(xùn)貧困農(nóng)民5.7萬人次;派遣科技特派員進村300人;選派高校畢業(yè)生499人到村“三支一扶”;下派優(yōu)秀干部到鄉(xiāng)村任職1184名;建立農(nóng)村人才開發(fā)示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))10個、示范村60個、示范崗870個;推選優(yōu)秀農(nóng)村實用技術(shù)人才153名,從優(yōu)秀村(居)干部中公然考錄公務(wù)員13名。我市“五進農(nóng)村”助推新農(nóng)村建設(shè)的做法,得到省人事廳充分肯定,并在全省推廣。
二、堅持嚴格規(guī)范治理,依法行政進程有了明顯加快
始終把堅持規(guī)范化治理,作為提升部分形象,優(yōu)化工作環(huán)境,構(gòu)建公然公平公正的用人機制和推進依法行政、依法治理的重頭戲和殺手锏。一是以實施公務(wù)員法為重點,有效規(guī)范公務(wù)員治理。按照公務(wù)員登記規(guī)定,嚴格堅持登記范圍、登記對象、登記程序、登記紀律,全面完成公務(wù)員首批集中登記。針對公務(wù)員法實施反映出的突出矛盾和題目,組織氣力,先后多次深進縣(區(qū))、深進基層單位專題調(diào)研,認真梳理和研究分析存在的題目,提出切實可行的處理建議,穩(wěn)妥地化解了矛盾。對參照公務(wù)員制度治理的事業(yè)單位進行了全面清理和審核。在公務(wù)員進軌登記基礎(chǔ)上,積極啟動集編制實名制治理、身份現(xiàn)代化確認、財政供給規(guī)范化治理于一體的公務(wù)員實名制治理辦法,建立了動態(tài)的公務(wù)員治理數(shù)據(jù)庫。為提升公務(wù)員科學(xué)化、規(guī)范化治理水平奠定了堅實基礎(chǔ)。二是以實行職(務(wù))級(別)工資制為重點,有效規(guī)范工資收進分配制度。在公務(wù)員登記的基礎(chǔ)上,全面完成了機關(guān)事業(yè)單位工資制度改革和離退休職員增加離退休費工作。會同財政部分積極做好機關(guān)事業(yè)單位工作職員各項津補貼清理規(guī)范工作。積極指導(dǎo)和探索事業(yè)單位搞活內(nèi)部分配的辦法,在廣電總臺、*日報社和規(guī)劃、衛(wèi)生等部分的事業(yè)單位試行打破檔案工資、推行績效工資制度,推動了收進分配向關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才和突出貢獻人才傾斜的激勵分配機制與導(dǎo)向的形成,切實搞活了內(nèi)部分配。三是以優(yōu)化職能配置為重點,有效規(guī)范機構(gòu)編制治理。圍繞市委、市政府中心工作,科學(xué)破解影響經(jīng)濟社會發(fā)展的體制機制障礙。按照新形勢下黨委、政府中心工作前移和快捷高效服務(wù)要求,超前思維、事先謀劃、精心預(yù)備,順利設(shè)立了市委常委辦和市政府應(yīng)急辦兩個機構(gòu);整合市委辦、市政府辦和群眾工作職能,設(shè)置市委市政府和群眾工作局,在市紀委、人事局、市法院等20個與群眾利益密切相關(guān)的部分設(shè)立了群眾與工作科;強化和完成了政務(wù)服務(wù)工作機構(gòu)的職能配置,對鐵路、防雷防雹、人才和老干部治理等職能進行了明確,積極理順市區(qū)廣電機構(gòu)治理體制,促進了部分職能更加明晰、治理機制更加科學(xué)、事業(yè)發(fā)展更有保障。推進“三項改革”,不斷健全行政和事業(yè)單位治理體制和運行機制。積極探索行政體制改革,對全市行政部分和政府直屬事業(yè)單位履行職能情況進行全面清理,清理出2個部分職能偏移;對職能交叉、重疊的國資治理部分予以職責(zé)回位;對建設(shè)、國土、民政、農(nóng)業(yè)等7個部分的25項職能納進政務(wù)服務(wù)中心窗口集中辦理;對2個部分履職不力而引發(fā)的群體矛盾進行協(xié)調(diào)化解。全面啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革,按照省委、省政府關(guān)于推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革的同一部署和要求,狠抓工作匯報、政策宣傳、情況摸底、意見反饋、方案上報等“五個到位”,及時編報了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革方案,做好了全面實施的各項預(yù)備。拉開事業(yè)單位分類改革序幕,按照“規(guī)范、發(fā)展、搞活”的改革思路,積極穩(wěn)妥地開展事業(yè)單位分類改革試點,完成了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體制改革的前期4個機構(gòu)設(shè)立和編制調(diào)整、衛(wèi)生執(zhí)法編制分解核定等,積極鑒戒外地經(jīng)驗,研究界定具有公共事務(wù)治理職能辦法,著力整事事業(yè)單位公共事務(wù)治理資源,逐步推進事業(yè)單位職能社會化。創(chuàng)新事業(yè)單位治理、機構(gòu)編制治理、機構(gòu)編制監(jiān)視檢查等“三大體制”,對事業(yè)單位走向市場、走向社會進行跟蹤治理,堅持依法登記、變更、注銷、備案、審批、公告、治理“七到位”;出臺《行政機構(gòu)設(shè)置和治理辦法》,在辦事程序、協(xié)調(diào)機制、治理方式上全面系統(tǒng)界定,嚴格執(zhí)行機構(gòu)編制治理“三個一”制度,使機制編制治理形成了體系;就機構(gòu)編制治理三個法規(guī)執(zhí)行情況,會同人事、監(jiān)察、財政等部分歷時5天,深進三縣一區(qū),以隨機抽查完成對1個黨委工作部分、7個政府工作部分,2個政法執(zhí)法機構(gòu)、2個事業(yè)單位等12個機關(guān)和事業(yè)單位進行了一次全面深進檢查,對超編進人、職員編制混用、行政機關(guān)職員在下屬事業(yè)單位兼(任)職、超職數(shù)配備干部、吃財政“空餉”、分流職員反彈等題目進行了查糾,對整改不力的單位進行了通報,維護了機構(gòu)編制治理法規(guī)的嚴厲性。
三、堅持統(tǒng)籌兼顧重點突破,各項工作圍繞*發(fā)展有序開展
在抓好重點突破的同時,努力把各項工作置于構(gòu)建**的大局中來思考、來部署、來安排。一是廣開就業(yè)渠道,有效緩解高校畢業(yè)生就業(yè)矛盾。堅持把促進高校畢業(yè)生就業(yè)與吸引人才、用好人才和維護社會*穩(wěn)定緊密結(jié)合,采取騰出崗位公然招考、出臺引進人才辦法公然引進、組織現(xiàn)場招聘會搭建就業(yè)平臺、擇業(yè)指導(dǎo)咨詢提供職業(yè)導(dǎo)航、開展人事給予傾力幫助、鼓勵自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等多種措施,有效促進了高校畢業(yè)生就業(yè),全市機關(guān)事業(yè)單位公然招考錄(聘用)高校畢業(yè)生2009人,通過人才市場推薦就業(yè)和引導(dǎo)自謀職業(yè)實現(xiàn)就業(yè)2375人。二是強化幫扶責(zé)任,有效解決企業(yè)干部實際困難。為實現(xiàn)企業(yè)干部“零上訪”、“零赴省”、“零進京”這一目標,層層簽訂《企業(yè)干部解困維穩(wěn)幫扶工作目標責(zé)任書》、做到責(zé)任到部分、責(zé)任到人頭;加大政策宣傳和思想疏導(dǎo)力度,深進企業(yè)、深進企業(yè)干部家庭宣講政策、排解矛盾、做到政策宣傳到家、走訪慰問到家、困難解決到家、心里話兒說到家;堅持重點穩(wěn)控,對企業(yè)干部維穩(wěn)重點人實行“定領(lǐng)導(dǎo)、定科室、定職員、定措施、定時限、定責(zé)任、包穩(wěn)控”和“六定一包”責(zé)任制,采取“一對一”、“一
幫一”辦法,落實包案責(zé)任,確保穩(wěn)控對象不脫控;堅持典型引導(dǎo),開展向轉(zhuǎn)業(yè)干部林強學(xué)習(xí)活動,引導(dǎo)干部顧大局講團結(jié)。通江縣企業(yè)干部自覺主動向該縣遭受洪災(zāi)的農(nóng)民群眾捐款3萬余元,并表示不上訪、不串聯(lián)、不成立維權(quán)組織;堅持排查化解,樹立居安思危、防患未然和積極主動的維穩(wěn)觀,變被動處置為主動排查、變轉(zhuǎn)業(yè)干部上訪為主動下訪,認真排查隱患,依法、依情、依理解決企業(yè)干部的生活困難和公道訴求。巴州區(qū)企業(yè)干部代表白明順曾兩次到京,是有名的上訪典型,在該同道生病期間,幫扶領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到家看看問候,幫助解決困難,使其非常感動,現(xiàn)已轉(zhuǎn)化成為維護企業(yè)干部穩(wěn)定的政策宣傳員、矛盾化解員、維穩(wěn)信息員;堅持依法處理,對個別長期違法違規(guī)上訪的“重點人”,依法予以訓(xùn)誡,并收集、把握、固定證據(jù),收到了“教育一個、引導(dǎo)一片”的良好效果。我市企業(yè)干部解困維穩(wěn)做法得到了省委辦和省辦的高度重視和充分肯定,并分別用專刊先容通報全省。三是維護公平正義,切實加強人事爭議仲裁。針對社會不*因素逐漸增加、人們的法律意識和自我維權(quán)意識普遍增強的實際,我們成立了人事爭議仲裁中心,從機關(guān)內(nèi)部選配工作職員,配強班子、充實隊伍、加強培訓(xùn),為依法開展人事爭議仲裁,及時公正受理人事爭議案件,化解人事爭議矛盾奠定了基礎(chǔ)。四是強化內(nèi)部治理,確保人事編制工作有序推進。為認真落實*書記提出的“嚴格遵循政策法規(guī),做到科學(xué)規(guī)范有序;全面推行陽光人事,做到公然公平公正”的要求,我們?nèi)鎸嵤┝艘源蛟臁瓣柟馊耸隆睘楹诵牡摹瓣柟馊耸隆?、“法治人事”、“人秀士事”、?人事”建設(shè),在全市人事編制系統(tǒng)著力開展了“全面推行陽光人事,爭做人民滿足公務(wù)員活動”。以開展領(lǐng)導(dǎo)講黨課、專家講理論和警示教育到監(jiān)獄、法制講談到機關(guān)、作風(fēng)紀律到軍營、廉政教育到家庭、扶貧濟困到農(nóng)村等“七個一”活動為載體,強化廉政建設(shè);以貫徹“能干事、肯干事、干成事”的十條意見和開設(shè)職工互動學(xué)習(xí)講堂為抓手,強化能力建設(shè);以落實人事編制機關(guān)“八個堅持、八個不準”規(guī)定和人事編制工作規(guī)范為重點,強化制度建設(shè);以編制實施《*市人事人才和機構(gòu)編制工作行政審核審批和服務(wù)事項辦事指南》為途徑,強化效能建設(shè),以樹立人事編制干部十種意識為導(dǎo)向,強化思想作風(fēng)建設(shè),以開通人事人才網(wǎng)、人事考試網(wǎng)為平臺,強化陽光黨務(wù)政務(wù)建設(shè),切實加強部分自身建設(shè),提升了治理服務(wù)水平。為使干部懂得監(jiān)視、習(xí)慣監(jiān)視、自覺接受監(jiān)視,邀請市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)和市法制局長到機關(guān)給職工專門講授監(jiān)視法和行政許可法;建立了人事編制工作監(jiān)視員制度,從各界人士和人事編制工作服務(wù)對象中擇優(yōu)選聘一批監(jiān)視員,切實加強了對干部職工及其行政行為的監(jiān)視。深進扶貧村宣講省九次黨代會、市第二次黨代會精神,第一時間深進抗洪救災(zāi)第一線為災(zāi)民送往救災(zāi)物資和現(xiàn)金,并指導(dǎo)抗災(zāi)自救、恢復(fù)生產(chǎn)。按照“六個一”要求,投進2萬多元建起“關(guān)愛留守學(xué)生之家”1個,41名干部結(jié)對關(guān)愛41名留守學(xué)生。中秋節(jié)日當(dāng)天,局領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)機關(guān)干部,邀請市衛(wèi)生局、團市委領(lǐng)導(dǎo)和市婦幼保健院7名醫(yī)師為留守學(xué)生送月餅、送親情、送熱和、送健康,與留守學(xué)生共度中秋佳節(jié),受到廣大村社干群和留守學(xué)生的歡迎和好評。大力支持平昌縣基層政權(quán)建設(shè)和為加快通江發(fā)展盡心出力,開展軍民、警*誼活動,學(xué)習(xí)軍營好作風(fēng)好紀律,支援駐巴部隊建設(shè)。先后在局機關(guān)有限的業(yè)務(wù)經(jīng)費中分別擠出5萬元、1萬元支援平昌鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)和駐巴武警支隊營房建設(shè),協(xié)助配合市委組織部為通江縣選派干部30多名,有力支援了通江發(fā)展。
四、加強隊伍建設(shè),切實提升治理水平
為建設(shè)一支高素質(zhì)的人事編制干部隊伍,不斷提升機關(guān)治理服務(wù)水平和機關(guān)形象,更加注重加強隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、規(guī)范機關(guān)治理,圍繞構(gòu)建“陽光人事”、“法治人事”、“人秀士事”、“*人事”這一總體目標,在全市人事編制系統(tǒng)著力開展了“全面推行陽光人事、爭做人民滿足公務(wù)員”活動。以開展領(lǐng)導(dǎo)講黨課、專家講理論、警示教育到監(jiān)獄、法制講座到機關(guān)、廉政教育到家庭、扶貧濟困到農(nóng)村等“六個一”活動為載體,強化廉政建設(shè);以貫徹“能干事、肯干事、干成事”十條意見和開設(shè)職工講堂為抓手,強化能力建設(shè);以制定人事編制機關(guān)“八個堅持、八個不準”規(guī)定和人事編制工作規(guī)則為重點,強化制度建設(shè);以編制實施《*市人事人才和機構(gòu)編制工作行政審核審批和服務(wù)事項辦事指南》為依托,強化效能建設(shè);以樹立人事編制干部十種意識為導(dǎo)向,強化思想作風(fēng)建設(shè);以辦好“*市人事局”網(wǎng)站為平臺,強化陽光政務(wù)建設(shè)。特別是今年來我們牢牢捉住領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)有利契機,按照市委*書記、洪金市長、延榮常務(wù)副市長、光遠部長等領(lǐng)導(dǎo)對人事編制工作提出的新要求,以打造“陽光人事”為抓手,圍繞人事編制干部社會形象更加良好、陽光人事運行更加規(guī)范、人事編制工作全面推進“三大目標”,扎實開展互動學(xué)習(xí)設(shè)講堂、為民服務(wù)到基層、開放公務(wù)強監(jiān)視、警示教育到監(jiān)獄、法治講座進機關(guān)、公務(wù)運行重規(guī)范、開門納諫查題目等一系列主題教育實施活動,豐富活躍了機關(guān)作風(fēng)整頓建設(shè)內(nèi)容和形式,突出了作風(fēng)整頓建設(shè)的針對性、實效性,進一步增強了全局干部職工廉潔意識、法制意識、進取意識、自律意識和依法執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政、為民執(zhí)政、廉潔執(zhí)政能力,進步了人事編制工作的治理服務(wù)水平和社會公信力,為圓滿完成各項工作目標任務(wù)提供了堅強有力的保證。
五、加強*集中制,切實增進班子團結(jié)
個人的聰明和氣力究竟有限。工作中,我十分注重團結(jié),象愛護自己的眼睛一樣愛護團結(jié)。十分注重發(fā)揮全局干部職工整體氣力和作用。在班子中,我認真堅持*集中制原則,從不搞個人說了算。無論是局黨組會、局長辦公會、局務(wù)會研究各項事項,還是出臺一項大的政策或規(guī)定,事前均充分預(yù)備,深進調(diào)研,廣泛聽取班子成員及干部職工的意見建議,盡力做到科學(xué)決策,*決策,開門納諫,集思廣益,以*的作風(fēng)、務(wù)實的態(tài)度,增強了班子和隊伍的團結(jié),促進了機關(guān)*。
一年的工作中，我能當(dāng)真學(xué)習(xí)并自覺遵守《教師法》等教育法律法規(guī)和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，嚴以律已，勇于奉獻，努力在工作中落實區(qū)教育工會工作精神，能在校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)真履行工會主席的基本職責(zé)，圍繞學(xué)校黨政中央工作開展工會工作，引導(dǎo)組織教職工介入以學(xué)校民主治理為主的建設(shè)工程，師德適師風(fēng)建設(shè)為主工程。
一、民主決議計劃，積極推動校務(wù)公然
校務(wù)公然是學(xué)校內(nèi)部治理體系體例改革的需要，是充分調(diào)動泛博教職工介入辦學(xué)、介入治理的積極性的需要，是樹立教育系統(tǒng)良好形象的需要。我校工會積極做好黨政顧問，全面推進校務(wù)公然，堅持依法公然，全面客觀，及時有效。做到政策公然，過程公然，結(jié)果公然。確保教職工享有學(xué)校重大決議計劃的知情權(quán)、介入權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)，切實強化了學(xué)校民主決議計劃、民主治理和民主監(jiān)視。我校工會在區(qū)教育工會舉行的“四個一”流動中榮獲“提高前輩工會”，殷擁群老師榮獲“四個一”流動的“提高前輩個人”稱號。
二、以人為本，以“情”激人
送暖和是工會工作一大特色。教工及家屬生病住院及時前往病院慰問；每年春節(jié)都要慰問退休教師和特困教工；上學(xué)期為老師舉行了退休歡送會，本學(xué)期又為已退休和即將退休的等五位教師舉行了退休歡送會；詳細負責(zé)了退休教師和在職教工的體檢工作。
工會是難題職工的“第一知情人、第一責(zé)任人和第一匡助人”。上學(xué)期末，老師因天冷腳痛的毛病復(fù)發(fā)，不能行走，本人和老師一道主動冒著凜冽的寒風(fēng)把老師送回家，老師夫妻二人很是感謝打動；老師，上學(xué)期婚假，為其代課兩周，本學(xué)期產(chǎn)假，為其代課一學(xué)期。
以人為本，以情激人，竭盡全力為教職工辦實事，辦好事，真正體現(xiàn)大家庭的暖和。
三、營造寬松、和諧的育人環(huán)境
開展教職工喜聞樂見的體裁流動，促進校園文化建設(shè)，營造團結(jié)向上的校園氛圍，是工會工作的重要內(nèi)容。
1、組隊參加了區(qū)教育工會舉辦的全區(qū)教職工乒乓球賽；
2、舉行了教工羽毛球比賽；
3、借“”婦女節(jié)之機，組織了全校教工和家屬進行登山流動。
這一系列豐碩多彩的體裁流動增強了教職工的體質(zhì)，增強了凝結(jié)力，為教職工創(chuàng)造更人道化的工作與糊口環(huán)境。
四、積極投身于學(xué)校的中央工作中
1、文教局舉行的“藝術(shù)展演”流動，學(xué)校鋪排本人負責(zé)課本劇，利用短短的一個禮拜的天天中午時間排練《天子的新裝》課本劇，榮獲廬山區(qū)一等獎，宗玉慶同學(xué)獲得優(yōu)秀演員獎。
2、在學(xué)?！叭褙炞⒏憬淌诮甜B(yǎng)，同心用心一意抓質(zhì)量”的宗旨下，為進步教授教養(yǎng)質(zhì)量相應(yīng)的做了一些工作：好比：組織了“中學(xué)文科組教師座談會”，參加了1—5年級教師座談會，并對負責(zé)的五年級老師們提出了詳細要求；向語文組長徐俊建議：舉行朗讀比賽和書法比賽，均被采納了，且取得了一定的收效；從嚴要求自己，常規(guī)工作認當(dāng)真真，教授教養(yǎng)工作盡心盡力，還多次運用多媒體教授教養(yǎng)，進步學(xué)生學(xué)習(xí)愛好。本學(xué)期任教八（3）班語文，還為曹潯老師代八（2）班語文，兩個班的語文，擔(dān)子重，壓力大。因為投入和付出，終有所回報，期末考試兩個班的均分分別是81.8分和81.7分，均居區(qū)均分第三位。
3、在年學(xué)校師德師風(fēng)教育流動中，被評為“教育立異標兵”。
一年來，本人做了一點微不足道的工作，因為缺乏激情及其它諸多因素，也有一些不盡人意的地方。
多年來，恬澹名利，踏實工作，老實做人，熱情待人。與全體行政職員輯穆相處，融洽共事，相互信任，互相支持，令人欣慰；全體工會委員兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，善于做事，樂于做事，令人興奮；全校教職工給予了莫大的信任、庇護、支持、寬容、諒解，令人安慰，并由衷感謝！
__縣審計局自20__年以來，深入學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)文件精神，緊密結(jié)合審計機關(guān)實際情況，經(jīng)會議研究決定成立教育工作督導(dǎo)評估領(lǐng)導(dǎo)小組和自評小組，制定落實了《__縣審計局落實教育法律法規(guī)職責(zé)實施方案》，規(guī)定了審計局依法履行教育管理的職責(zé)，對即將迎來的教育督導(dǎo)工作做好了充分準備，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
一、辦法及措施
（一）加大教育工作審計力度，對20__年—20__年教育工作中涉及到的教育經(jīng)費核撥、使用及使用效益進行審計監(jiān)督；對教育專項經(jīng)費的核撥及使用情況進行審計，督促落實核撥情況，對發(fā)現(xiàn)滯留、挪用等違規(guī)行為進行查處、糾正；對教育附加費是否?？顚Ｓ茫?、房屋修繕款使用是否合理、是否有效益進行審計監(jiān)督；對校企業(yè)為彌補教育經(jīng)費不足，改善辦學(xué)條件，改善教職工福利所上交的管理費使用情況進行審計監(jiān)督。
（二）創(chuàng)新工作方法，發(fā)揮審計作用，在教育工作審計中，全體審計人員認真落實教育法律法規(guī)職責(zé)，明確審計目標任務(wù)，對涉及教育工作的審計項目做到實事求是、客觀公正。加大對教育局、學(xué)校的財務(wù)收支情況審計力度，加強對校辦企業(yè)的審計監(jiān)督，杜絕校辦企業(yè)在資金管理使用上的漏洞，確保學(xué)校利益不受侵害。
（三）加大政府性教育投資前置審計和結(jié)算審計力度，近年來，我縣的教育投入經(jīng)費與日俱增，建設(shè)項目較多，教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不斷增強，對在學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程中，我單位審計人員，深入建設(shè)工地，認真查閱工程建設(shè)相關(guān)材料，實地勘測工程量，對工程建材做詳細檢查，對所建工程全程進行跟蹤審計，有效的確保了工程質(zhì)量，做到了高質(zhì)高效，使建設(shè)經(jīng)費發(fā)揮了最大效益。
（四）加大對教育工作審計中的資料收集，在審計中注重審計資料的管理使用，認真編寫審計日記，做好審計報告的起草，項目完成后對審計檔案進行歸檔裝訂，很大程度上提高了審計監(jiān)督的準確性和權(quán)威性。
二、存在問題
早在二十世紀四五十年代，國外學(xué)者就把焦慮作為教育心理學(xué)研究及實踐的重點，借助心理學(xué)一般焦慮的理論和方法對其進行研究，代表人物有Sarason與同事制定的“考試焦慮”測量表。到六十年代，人們大量研究焦慮與學(xué)習(xí)成效的關(guān)系，Spielberger在研究中發(fā)現(xiàn)20%的學(xué)生因焦慮而退學(xué)。二十世紀七八十年代，語言教學(xué)研究的重點從研究教師如何教轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)者如何學(xué)，人們越加重視學(xué)習(xí)者非理性情感因素的研究，特別是對情感因素變量之一的焦慮情緒的研究已經(jīng)取得長足的進步。1986年，美國心理學(xué)家Horwits, E.K.提出外語焦慮的感念，他認為“外語焦慮是一種產(chǎn)生于外語學(xué)習(xí)過程和課堂外語學(xué)習(xí)相關(guān)聯(lián)的有關(guān)自我知覺、信念、情感和行為的獨特的綜合體?！?991年，《外語焦慮：從理論與研究到課堂暗示》一書的出版，標志著外語焦慮的有關(guān)研究進入了一個相對成熟的時期。Horwits等人制定了外語課堂焦慮表，旨在測量外語學(xué)習(xí)焦慮的廣度和深度，該表已成為最常用的外語學(xué)習(xí)焦慮的研究工具。近年來，中國臺灣學(xué)者張寶燕以Horwits的理論為基礎(chǔ)，對學(xué)習(xí)英語的臺灣學(xué)生進行了問卷調(diào)查。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，臺灣學(xué)生在學(xué)習(xí)英語時確實有焦慮存在，但是，臺灣學(xué)生的焦慮指數(shù)與學(xué)業(yè)成績無關(guān)。
由此可見，語言焦慮作為外語學(xué)習(xí)者特有的情感現(xiàn)象一直受到心理語言學(xué)界的注意。這從一個側(cè)面反映了焦慮現(xiàn)象是外語學(xué)習(xí)中普遍存在的問題。
然而，在目前的高職高專實用英語教學(xué)研究領(lǐng)域中，存在嚴重的知情分離現(xiàn)象，片面強調(diào)語言學(xué)習(xí)中的認知因素，忽視情感因素對語言教學(xué)的作用。因此，筆者認為：對高職學(xué)生英語學(xué)習(xí)的研究應(yīng)轉(zhuǎn)向情感策略對英語學(xué)習(xí)的影響。焦慮是情感變量之一，又稱心理異常，是影響學(xué)生英語學(xué)習(xí)最重要的因素之一。有必要研究目前高職學(xué)生英語學(xué)習(xí)中的焦慮感問題，從人本主義的角度，研究學(xué)習(xí)者個體因素，特別是探究學(xué)習(xí)者非理性情感因素之一――焦慮。本文采用FLCAS量表、性格類型測量表和外語學(xué)習(xí)觀念測量表測量高職學(xué)生英語課堂焦慮問題、焦慮與性格類型和學(xué)習(xí)觀念的關(guān)系，目的在于從實證角度探討高職學(xué)生英語課堂焦慮特征和對英語教學(xué)的影響。
二、研究方法
1.被試對象。本次研究的對象是天津職業(yè)大學(xué)2006級非英語專業(yè)專科學(xué)生，共 254人。其中 68名男生，186名女生。這些高職學(xué)生從入學(xué)開始接受正式的課堂英語學(xué)習(xí)。
2.研究工具。⑴外語課堂焦慮表（FLCAS）。外語課堂焦慮量表（Foreign Language Classroom Anxiety Statistics）
是美國心理學(xué)家Horwits, E.K.于1986年根據(jù)學(xué)生的自我報告、客觀實驗以及對相關(guān)測量方法的分析整理而設(shè)計，是最常用的測量外語學(xué)習(xí)焦慮的工具。由于本研究的需要，把測量表中外語課改為英語課。外語課堂焦慮表（FLCAS）由33個問題組成，包括英語課堂學(xué)習(xí)的四個方面：交際畏懼、考試焦慮、負評價恐懼和其他焦慮。量表每個問題的被選項采取Likert五級評分：非常同意；同意；不同意也不反對；不同意；非常不同意。被試者在每個項目的結(jié)尾處選取最能代表自己課堂學(xué)習(xí)狀況的選項，根據(jù)被試者對各項目的回答分別記為1分、2分、3分、4分和5分，其中9個題（第2、5、8、11、14、18、22、28和32項）為反向記分。每個被試者的焦慮總分為33個問題的得分總和，被試者的焦慮得分介于33分和165分之間。分數(shù)越高表示被試者的英語課堂焦慮程度越高。⑵性格類型測量表。我們參考了道格拉斯.布朗的 “Break Language Barriers”，設(shè)計了自我性格測量表。測量表共15個題，每題有a和b兩個選項，被試者在每個選項的結(jié)尾處選取最能代表自己性格的選項。然后，將（b）答案的個數(shù)相加，每個答案1分。若被試者的得分越高，就說明被試者的性格越偏向外向型，反之，則越偏向內(nèi)向型。因此，為便于統(tǒng)計，可分為四個等級:13分以上比較外向;9-12分,稍稍外向；7-8分,稍稍內(nèi)項；6分以下,比較內(nèi)向。⑶外語學(xué)習(xí)觀念測量表。本次研究選用文秋芳的外語學(xué)習(xí)觀念測量表，調(diào)查高職學(xué)生的英語學(xué)習(xí)觀念等方面的情況。本次測量共9個題，每個問題的被選項采取Likert五級評分：堅決不同意；不同意；不知可否；同意；堅決同意。被試者在每個項目的結(jié)尾處選取最能代表自己英語學(xué)習(xí)觀念的選項，根據(jù)被試者對各項目的回答分別記為1分、2分、3分、4分和5分，其中2、5、9選項的得分轉(zhuǎn)換為5、4、3、2、1，然后將各選項的得分相加。具體解釋為：總分在23分以下，表示相信自己是學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵；總分在24-31分之間，表示觀念不確定；總分在32分以上，表示不相信自己是學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵。
3.研究方法。首先計算出各個測量表的得分，然后將所有數(shù)據(jù)輸入計算機，借助社會科學(xué)統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析。分析分三步進行：①用描述性統(tǒng)計方法分析高職學(xué)生英語課堂焦慮總體情況和英語課堂焦慮的四個方面的特點；②用獨立樣本T檢驗、簡單相關(guān)分析和線性回歸分析方法來深入研究高職學(xué)生英語課堂焦慮與性格類型的關(guān)系；③用獨立樣本T檢驗、簡單相關(guān)分析和線性回歸分析方法來深入研究高職學(xué)生英語課堂焦慮與學(xué)習(xí)觀念的關(guān)系。
三、結(jié)果和分析
1.高職學(xué)生英語課堂焦慮情況。課題組對我校254名學(xué)生進行英語課堂焦慮情況的問卷調(diào)查，并對學(xué)生英語課堂焦慮總體情況和英語課堂焦慮的四個方面分別進行描述性統(tǒng)計分析：焦慮總分在42分和153分之間，焦慮總分的平均值為90.67,焦慮平均值為焦慮總分除以問卷的全部題目數(shù)33所得，最大值為4.64，最小值為1.27,平均值為2.748。在英語課堂焦慮的四個方面中，學(xué)生的考試焦慮的平均值最高為2.984,其次，為交際畏懼和其他焦慮，平均值分別為2.792和2.720,負評價恐懼的平均值最低為2.677。
考試焦慮的平均值為2.984,最大值為4.67,最小值為1.00,表明考試焦慮是對學(xué)生影響最大的英語課堂學(xué)習(xí)焦慮。
交際畏懼在學(xué)生英語課堂焦慮的四個方面處于第二位，最大值為4.82,最小值為1.09,平均值為2.792。為了深入研究，課題組對交際畏懼部分11道小題進行描述性統(tǒng)計分析。學(xué)生在“在很多母語是英語的人旁邊，我仍覺得很自信”和“用英語與外國人交談時我不會感覺緊張”得分最高，平均值分別為3.45和3.22,并且題32和題14為反向記分，表明學(xué)生在同母語是英語的人交流時會感到信心不足。同時，學(xué)生在“當(dāng)英語老師問我沒有預(yù)先準備好的問題時，我會覺得緊張”和“沒經(jīng)過準備就在英語課上發(fā)言會讓我恐慌”得分較高，平均值分別為2.96和2.90，說明學(xué)生在沒有事先做好準備的情況下，回答問題和發(fā)言比較容易產(chǎn)生焦慮、緊張的情緒。
負評價恐懼的平均值為2.677, 最大值為4.64,最小值為1.36,表明負評價恐懼是對學(xué)生影響最小的英語課堂學(xué)習(xí)焦慮。“我不明白為什么有的同學(xué)在英語課上會那么不安”和“在英語課上發(fā)言時我很自信得分”最高，平均值分別為3.04和2.98，并且題11和題18為反向記分，說明學(xué)生在課堂上發(fā)言時缺乏自信，容易產(chǎn)生不安的情緒。
其他焦慮的平均值為2.720,最大值為4.63,最小值為1.25。對“大量的英語規(guī)則使我感到頭疼”和“在英語課上我發(fā)現(xiàn)自己會想與英語毫無關(guān)系的事”得分最高，平均值分別為3.20和2.94，說明學(xué)生對于學(xué)習(xí)英語繁瑣的語法規(guī)則失去信心，容易在課堂上出現(xiàn)注意力不集中，精神渙散的現(xiàn)象。
2.高職學(xué)生英語課堂焦慮與性格類型的關(guān)系。課題組為了解不同性格類型學(xué)生在英語課堂焦慮的差異性，以性格類型得分13分為分界點進行獨立樣本T檢驗。焦慮總計F檢驗未通過，即f的顯著性概率p=0.035
為進一步探究英語課堂焦慮與性格類型的關(guān)系，進行簡單相關(guān)分析。可知，焦慮總計與性格類型的相關(guān)系數(shù)檢驗的t統(tǒng)計量的顯著性概率=0.002
由此可知，性格類型的t的顯著性概率P=0.002
3.高職學(xué)生英語課堂焦慮與外語學(xué)習(xí)觀念的關(guān)系。課題組為了解不同外語學(xué)習(xí)觀念的學(xué)生在英語課堂焦慮的差異性，以外語學(xué)習(xí)觀念得分23分為分界點進行獨立樣本T檢驗。焦慮總計F檢驗未通過，即f的顯著性概率p=0.006
為進一步探究英語課堂焦慮與外語學(xué)習(xí)觀念的關(guān)系，進行簡單相關(guān)分析：焦慮總計與外語學(xué)習(xí)觀念的相關(guān)系數(shù)檢驗的t統(tǒng)計量的顯著性概率p=0.003
四、結(jié)論
本研究顯示：
1.在對學(xué)生英語課堂焦慮的調(diào)查中，考試焦慮和交際畏懼分別排在前兩位。
2.學(xué)生的性格類型影響英語課堂焦慮，學(xué)生的英語課堂焦慮與性格類型呈負相關(guān)關(guān)系，即：性格類型越外向的學(xué)生，焦慮水平越低。
3.學(xué)生的外語學(xué)習(xí)觀念影響英語課堂焦慮，學(xué)生的英語課堂焦慮與外語學(xué)習(xí)觀念呈正相關(guān)關(guān)系，即：學(xué)習(xí)觀念越不明確的學(xué)生，焦慮水平越高。
關(guān)鍵詞：成人高等旅游教育；質(zhì)量保證體系
旅游人力資源素質(zhì)的高低已經(jīng)成了各國旅游業(yè)競爭力的一項重要指標，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須建立在持續(xù)的旅游教育基礎(chǔ)之上。由于學(xué)歷教育所獲知識已不能適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，接受成人教育因此成為人們獲取信息最快捷的方法之一。成人高等旅游教育是我國旅游教育的重要組成部分。成人旅游教育憑借其周期短、辦學(xué)形式靈活多樣、傳遞信息快、教學(xué)內(nèi)容實用、適合在職人員學(xué)習(xí)等優(yōu)勢，得到空前發(fā)展，但與此同時我們更應(yīng)該關(guān)注其質(zhì)量的提升。
一、新時期成人旅游教育的任務(wù)及特點
（一）任務(wù)
根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于改革和發(fā)展成人教育的決定》，成人旅游教育的主要任務(wù)是：
1、對已經(jīng)走上旅游崗位及想從事旅游工作崗位或重新就業(yè)勞動者，進行旅游專業(yè)知識的崗位培訓(xùn)，使他們在政治思想、職業(yè)道德、文化知識、專業(yè)技術(shù)和實際能力等方面達到該崗位的規(guī)范要求。
2、對已經(jīng)走上旅游工作崗位而沒有完成初等、中等教育的勞動者，進行基礎(chǔ)教育。
3、對已經(jīng)在職而又達不到崗位要求的中等或高等文化程度和專業(yè)水平的人員進行相應(yīng)的文化和旅游專業(yè)教育。
4、適應(yīng)社會的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)日新月異的進步，對受過高等教育的人進行繼續(xù)教育。
5、為建設(shè)文明、健康、科學(xué)的生活方式，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化生活的需求，對成人開展豐富多彩的社會文化和生活的教育。
（二）特點
1、終身化。當(dāng)前人類科學(xué)知識以幾何級數(shù)增長，世界科技的迅猛發(fā)展，知識不斷更新，使人們接受一次性教育所擁有的知識不足以終生享用。對個人而言，學(xué)校畢業(yè)僅僅意味著全日制學(xué)習(xí)階段的終結(jié)，就業(yè)之后仍將需要終身不斷地接受教育和培訓(xùn)。
2、網(wǎng)絡(luò)化。多媒體網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛和深入，網(wǎng)絡(luò)教育成了當(dāng)今成人教育的主流之一。網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、類型、傳播范圍和傳遞手段等方面都與傳統(tǒng)信息資源有顯著的差異，它融合了現(xiàn)代教育中先進技術(shù)和實用性的理念，具有超越時空性、可延展性、交互性和虛擬性的優(yōu)勢?；诰W(wǎng)絡(luò)教育的這些特點，越來越多的各階層人士選擇網(wǎng)絡(luò)教育作為其中的一種學(xué)習(xí)方式。
3、社會化。成人教育受到各國政府與社會各界的普遍重視，不僅政府與企業(yè)直接舉辦各種成人教育，高等院校、職業(yè)學(xué)校及社會各界都積極參與舉辦成人教育。越來越多的社會成員參加各式各樣的成人教育，提高自己的勞動技能，使成人教育全民參與社會化。
二、成人高等旅游教育質(zhì)量的現(xiàn)狀分析
（一）專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標與市場脫節(jié)
在接受成人高等旅游教育的學(xué)生群體中，少部分是希望通過繼續(xù)教育提高學(xué)歷愿望的在職學(xué)員。其他大部分學(xué)生，一部分學(xué)生是對原有職業(yè)不稱心，希望通過旅游專業(yè)學(xué)習(xí)后再擇業(yè)，另一部分學(xué)生來自應(yīng)屆高中或中職的畢業(yè)生。他們選擇旅游專業(yè)是僅僅憑借主觀感覺，他們對旅游行業(yè)的職業(yè)范圍及行業(yè)服務(wù)性質(zhì)的認識是相當(dāng)模糊的，他們無法將“旅游產(chǎn)品”與為客人提供周全的服務(wù)聯(lián)系在一起。而且在這個受教育過程中，專業(yè)技能課程偏少，管理課程居多，從頭到尾灌輸?shù)木褪且环N管理思維，這就無形之中給學(xué)生造成誤解，愿意從基層做起，不愿從事艱苦而更能發(fā)揮自己特長的基層崗位工作，這在飯店管理方向的學(xué)生中表現(xiàn)得尤為明顯。萬丈高樓平地起，沒有扎實的基層工作經(jīng)歷，即使有幸“居高”，能不能“臨下”尚存在太多的未知。
（二）師資數(shù)量不足，質(zhì)量不高
成人高等旅游教育強調(diào)的是職業(yè)技能的培養(yǎng)，所以要求教師必須具有熟練的專業(yè)技能和豐富的工作經(jīng)驗。而目前成人高等旅游教育多數(shù)師資是畢業(yè)于普通高校，“出了校門又進校門”，或“半路出家”，從其他專業(yè)“轉(zhuǎn)行”的，沒有行業(yè)背景或受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，真正有豐富的工作經(jīng)驗或來自于企業(yè)的“雙師型”師資相當(dāng)少，師資存在著數(shù)量上基本滿足，而質(zhì)量不達標的現(xiàn)象。雖然有的院校聘用了在企業(yè)擔(dān)任高級管理職務(wù)或具有技術(shù)職稱的經(jīng)理及工程技術(shù)人員到學(xué)校兼職援課，但由于多方面的原因，他們不能成為實踐教學(xué)的主體力量。而從國外院校師資隊伍的情況看，發(fā)達國家從事旅游教育的有實踐經(jīng)驗的教師普遍占教師總數(shù)的50%以上，有的幾乎達到100%。
三、成人高等旅游教育質(zhì)量保證體系的構(gòu)建與運行
（一）質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵
成人高等旅游教育的質(zhì)量保證體系是指為提高成人高等旅游教育質(zhì)量，按照一定的運行規(guī)則圍繞教育質(zhì)量評價這個核心而設(shè)立的各種機構(gòu)和進行的各種活動。
（二）教育質(zhì)量保證體系觀
圍繞“如何培養(yǎng)社會需要的勞動者，如何提升旅游從業(yè)人員的勞動技能，要達到什么樣的標準”，我們應(yīng)該樹立辯證唯物主義的教育質(zhì)量保證體系觀。
1、發(fā)展的質(zhì)量保證體系觀。一套完善的質(zhì)量保證體系不是一成不變的，發(fā)展才是硬道理。應(yīng)從成人高等旅游教育的任務(wù)出發(fā)，培養(yǎng)合乎社會需要的人才，應(yīng)立足科技的發(fā)展，不斷吸納最先進的科學(xué)知識，采用先進的教學(xué)的模式、方法和手段，使教育質(zhì)量達到時代的需要。
2、社會導(dǎo)向質(zhì)量體系保證觀。作為一種和社會聯(lián)系更加緊密的高等教育類型，成人高等旅游教育的質(zhì)量應(yīng)該充分滿足企業(yè)與社會的需求，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以就業(yè)為目的。合作教育與畢業(yè)生就業(yè)率是衡量的重要指標之―。
3、人本質(zhì)量保證體系觀。市場經(jīng)濟體制下旅游業(yè)對人才的需求越來越呈現(xiàn)出個性化的傾向，求學(xué)者的學(xué)習(xí)目的，學(xué)習(xí)追求日趨豐富和多樣。我們的質(zhì)量保證體系要以人為本，秉承傳統(tǒng)、銳意創(chuàng)新，以滿足不同類型“教育服務(wù)消費者”的需求。
（三）質(zhì)量保證體系的運行原則
1、以參加教育的學(xué)員為關(guān)注焦點。成人高等旅游教育保證體系應(yīng)以參加教育的學(xué)員為關(guān)注焦點。以培養(yǎng)符合社會需要的旅游專業(yè)人才為出發(fā)點和歸宿。緊緊圍繞學(xué)員特點，因材施教，提供多種途徑的學(xué)習(xí)渠道，以各式各樣的方式服務(wù)被教育者，讓學(xué)員可以根據(jù)自身的需求，來選擇最適合的學(xué)習(xí)方式，教育要貼近學(xué)員。教材、教學(xué)方法都適合成人學(xué)習(xí)的特點。
2、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)部門。旅游業(yè)是大產(chǎn)業(yè)，大產(chǎn)業(yè)需要大教育，因此，從國家層面發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，整合成人高等旅游教育資源，設(shè)立一個全國性的成人高等旅游教育管理協(xié)會，定期舉辦成人高等旅游教育的交流會議，指導(dǎo)全國的成人高等旅游教育，對各個成人高等旅游教育機構(gòu)的教育質(zhì)量進行監(jiān)督，實現(xiàn)準入準出制度。各個成人高等旅游教育機構(gòu)成立成人高等旅游教育的教育質(zhì)量小組。其主要職責(zé)是進行質(zhì)量決策，并對質(zhì)量事故進行認定和處理。教育質(zhì)量小組的成員組成應(yīng)具有廣泛的代表性，包括專任教師、學(xué)生、評估專家、合作企業(yè)代表以及學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)等。同時，建立必要的組織、規(guī)章和運行規(guī)范，加強質(zhì)量監(jiān)控。
3、全員參與。成人高等旅游教育的質(zhì)量管理應(yīng)該社會化。動員社會的力量，教育機關(guān)、辦學(xué)單位、用人單位、學(xué)生、媒體等都是成人高等旅游教育質(zhì)量保證體系的參與者，對教育的質(zhì)量都承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)。群策群力，獻言獻計，廣泛監(jiān)督。推動社會成人高等教育質(zhì)量的不斷提高。
4、過程管理。成人高等旅游教育是一個過程。學(xué)員的選定，教材的選編，教育方式的確定，學(xué)員的實踐，后繼的再教育，這是一個完整的過程，通過對過程的觀察、管理、控制可以提高成人高等旅游教育的質(zhì)量。加強成人高等旅游教育的過程管理至關(guān)重要。
四、完善成人高等旅游教育質(zhì)量保證體系的建議
（一）樹立科學(xué)的成人高等教育培養(yǎng)目標
這是成人高等旅游教育質(zhì)量保證體系的核心。成人高等旅游教育應(yīng)以增長學(xué)員的專業(yè)知識，提高學(xué)員的工作能力，培養(yǎng)學(xué)員的對旅游工作的愛好為出發(fā)點，了解社會的需求，學(xué)員、專家、教育機構(gòu)、用人單位等共同制定科學(xué)可行的質(zhì)量目標。
（二）課程設(shè)計和開發(fā)
在課程的設(shè)計上應(yīng)當(dāng)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和應(yīng)用型課并重。優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，從課程類型上改革傳統(tǒng)的單一學(xué)科課程，課程建設(shè)要不斷吸取現(xiàn)代教育理論的新觀點，以適應(yīng)新形勢。保持成人高等旅游教育的專業(yè)特色，明確主干課程，盡量做到少而精，避免內(nèi)容交叉重復(fù)。厚基礎(chǔ)，寬口徑，提高學(xué)生綜合能力為標準選擇課程設(shè)置，增加操作課學(xué)時，以培養(yǎng)學(xué)生動手能力及應(yīng)用水平。在有條件的情況下，可以推行學(xué)分制，使學(xué)生根據(jù)自身理論基礎(chǔ)，有選擇的學(xué)習(xí)。
（三）教材選用
直接采用或者將本科教材改名換姓照搬用作成人教育用，這種換湯不換藥的做法很顯然是行不通的，應(yīng)從成人教育學(xué)員的實際情況出發(fā)，重新開發(fā)和編寫教材，注重理論性和實踐性的統(tǒng)一，既要促進成人高等旅游教育教學(xué)需要，又要能滿足學(xué)生自身對知識的需求。
（四）教育資源管理
1、目前開設(shè)成人高等旅游教育的教育機構(gòu)很多，辦學(xué)條件參差不齊，重復(fù)辦學(xué)的現(xiàn)象比較突出，教育同質(zhì)化，很多地方成人高等旅游教育重創(chuàng)收，輕教育，造成教育資源嚴重浪費。教育主管部門應(yīng)該對此加以整治。對達不到辦學(xué)要求的學(xué)校就當(dāng)淘汰，合并一些同質(zhì)化嚴重的辦學(xué)機構(gòu)，可考慮建立聯(lián)校模式，教育機構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)。
2、成人高等旅游教育院校應(yīng)重視教育基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善辦學(xué)條件，促進教學(xué)手段現(xiàn)代化。充分利用現(xiàn)代高科技技術(shù)，可以更多地使用多媒體網(wǎng)上教學(xué)等遠程教育手段，以適應(yīng)現(xiàn)代化社會高節(jié)奏的生活、工作方式的需要。利用多媒體學(xué)生靈活索檢專業(yè)知識，教師從傳授知識變?yōu)橹笇?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，而學(xué)生則由被動聽講變?yōu)楦鶕?jù)自己的需要主動學(xué)習(xí)。成人高等旅游教育機構(gòu)可以建立相關(guān)的實訓(xùn)室、實訓(xùn)基地，以促進學(xué)生的動手實踐能力。
（五）師資力量
適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的需要，切實抓好“雙師型”教師隊伍的培養(yǎng)，積極引進高素質(zhì)人才，實行專兼結(jié)合，改善師資隊伍結(jié)構(gòu)，努力提高師資隊伍的整體水平。對于沒有實踐經(jīng)驗的老師來說，需要更多的與旅游行業(yè)接觸，可以安排其到企業(yè)實習(xí)、掛職，業(yè)余時間參加各種行業(yè)培訓(xùn)。通過內(nèi)培外引和聘請專家、客座教授，兼職教授等多種途徑改善師資隊伍建設(shè)，以期最終達到提高教學(xué)質(zhì)量之目的。
（六）成人高等旅游教育學(xué)員的考評方式
成人高等旅游教育應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生能力的提高。按出勤率和考試成績來考核普通高校的做法。但因成人大部分利用工作之余的時間來學(xué)習(xí)的，有時候會與工作時間沖突，勢必造成無法準確出勤的現(xiàn)象發(fā)生。期末考試成績往往只反映了成人學(xué)習(xí)掌握程度的一個側(cè)面。最重要的是他們的能力是否通過教育得到了提高。成人教育培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)和方式與高等學(xué)歷教育有所不同，高等學(xué)歷教育以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維為主，并且是著重于純思維方式的培養(yǎng)；而成人教育以引導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練預(yù)測未來的技能為主，著重于創(chuàng)新思維與生產(chǎn)實踐相結(jié)合。
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【關(guān)鍵詞】社交焦慮 當(dāng)事人中心療法 理性情緒療法
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）01-0037-02
一、一般資料
（一）人口學(xué)資料
1.性別、年齡、年級
來訪者男，18歲，大一新生。
2.家庭成員關(guān)系
爸爸常年不在家，有外遇；媽媽在家無工作；父母關(guān)系一般，在他上小學(xué)期間鬧過離婚。大姐上大學(xué)，與大姐關(guān)系比較親密；奶奶在家很有威望；二叔上過大學(xué)，是全家的驕傲。來訪者是家里長孫。
3.其他
漢族，無，無家族病史，無重大疾病史，自認為同性戀。
（二）生活狀況
來訪者從小內(nèi)向膽小，學(xué)習(xí)成績一般，由于很長時間是家族獨子，備受寵愛。上大學(xué)以來開始宿舍生活。
二、主訴和個人陳述
主訴：煩躁郁悶，不敢跟人接觸，痛恨自己臉紅。
個人陳述：開學(xué)以來很煩，無心學(xué)習(xí)，不敢跟人接觸，感覺周圍的人不友善，擔(dān)心舍友會打自己。上課時候不敢和老師對視，會臉紅，紅的很難受。對去二叔家吃飯感覺很痛苦，飯桌上手足無措，會臉紅，認為二叔二嬸都對自己沒有好印象。咨詢幾次后主動陳述自己是同性戀。
三、個人成長史
從小備受寵愛，奶奶經(jīng)常教導(dǎo)要向二叔學(xué)習(xí)，像二叔一樣有出息。小學(xué)時因家里搬遷轉(zhuǎn)學(xué)，到新環(huán)境中被欺負，同時遭遇父親婚外情，父母鬧離婚。后來學(xué)習(xí)成績不錯，漸漸適應(yīng)環(huán)境，高中時情況好轉(zhuǎn)。上大學(xué)后各方面不適應(yīng)，重新感覺到像小學(xué)時一樣的無助、焦慮。
四、病因分析
（一）無明顯生物原因
（二）心理因素
緊張、焦躁、適應(yīng)不良等情緒無法擺脫，存在消極自我認知，認為自己“賤”，該打，對自己全然否定。來訪者內(nèi)向害羞，對外界評價敏感。
（三）社會因素
來訪者從小備受寵愛，奶奶強勢的影響，父親外遇，父母鬧離婚，二姐被送人、因搬家轉(zhuǎn)學(xué)受欺負等都對來訪的成長和發(fā)展有重要影響。上大學(xué)后與同學(xué)缺少交流。
五、評估與診斷
（一）評估
1.心理狀態(tài)評估：敏感，有明顯的焦慮緊張，情緒低落。
2.生理功能改變：臉紅，睡眠差，偶爾有緊張出汗，無其他重大生理功能改變。
3.社會功能評估：人際交往減少，學(xué)習(xí)效率降低，與班級同學(xué)交往過少。
（二）診斷及診斷依據(jù)
診斷：該案例屬于心理正常、心理不健康的一般心理問題。
診斷依據(jù)：
1.來訪者主客觀世界統(tǒng)一，精神活動內(nèi)在協(xié)調(diào)一致，個性相對穩(wěn)定，對癥狀自知，沒有幻覺妄想等精神病癥狀，因此排除精神病。
2.對照癥狀學(xué)標準，來訪者只在人際交往時表現(xiàn)出焦慮不安，臉紅心慌等癥狀。從嚴重程度來看，來訪者是在特定情境下會出現(xiàn)，泛化不嚴重，社會功能受損不嚴重，因此為一般心理問題。
（三）鑒別診斷
1.與精神分裂癥相鑒別：來訪者的知、情、意是統(tǒng)一的，對自己的心理問題有自知力，無幻覺妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。
2.與抑郁癥相鑒別：來訪者雖有情緒低落，但不是主要癥狀，也沒有興趣缺乏、自罪自責(zé)、自殺意念等癥，因此可排除抑郁癥。
3.與焦慮性神經(jīng)癥相鑒別：焦慮癥是以廣泛性焦慮或發(fā)作性恐怖狀態(tài)為主要臨床相的神經(jīng)癥，而本案例來訪者內(nèi)心的沖突與現(xiàn)實處境相連，屬于常型沖突，有明顯的社會評價性質(zhì)，持續(xù)時間沒有達到焦慮癥程度，排除焦慮性神經(jīng)癥。[3]
六、咨詢目標與咨詢方案
咨詢開始前，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，主要包括平等、尊重、保密、合作等，約定咨詢每周一次，共六次，每次五十分鐘。
1.咨詢目標
近期目標：緩解焦慮，適應(yīng)大學(xué)生活，能開展正常的學(xué)習(xí)和生活。
最終目標：糾正歪曲認知，提升自我評價，建立積極的人際交往模式。
2.咨詢方案
主要咨詢方案為：當(dāng)事人中心療法、理性情緒療法。
根據(jù)當(dāng)事人中心治療法的看法，心理咨詢是建設(shè)性人際關(guān)系中的一個范例，無條件積極關(guān)注、富有同理心的咨詢師可以幫助當(dāng)事人產(chǎn)生改變，適合人際交往障礙類問題。[2]
在咨訪關(guān)系建立的前提下，咨詢師和來訪者可以針對來訪者的不合理信念進行探討，幫助求助者發(fā)現(xiàn)和解決情緒和行為上的問題，維護其心理健康，促進其人格的全面發(fā)展。[3]
七、咨詢過程（共三個階段）
（一）咨詢關(guān)系建立和診斷階段（第一至第二次咨詢）
第一次咨詢： 咨詢師通過無條件積極關(guān)注、傾聽等技術(shù)營造安全的氛圍。
第二次咨詢：進一步傾聽，鞏固初診時的咨詢關(guān)系，了解來訪者基本資料。
（二）實施心理幫助的咨詢階段（第三至第四次咨詢）
第三次咨詢：運用來訪者中心療法和理性情緒療法啟發(fā)來訪者思考現(xiàn)在癥狀和創(chuàng)傷經(jīng)歷的相似產(chǎn)生情境和周圍環(huán)境的不同。
第四次咨詢：討論家庭作業(yè)，引導(dǎo)求助者進行自我審查，幫助來訪者接納自己，獨立承擔(dān)責(zé)任、應(yīng)對生活。部分對話摘錄：
……
來訪者：老師好像我也不完全是同性戀。
咨詢師：怎么說？
來訪者：我也沒有喜歡男生，更沒有看那些亂七八糟的東西和有亂七八糟的想法。
咨詢師：呵呵，亂七八糟指的是性方面的東西嗎？
來訪者：（臉紅）嗯。
咨詢師：這個年紀關(guān)注性也不是亂七八糟的事情，生理發(fā)展的必然階段。同性戀也沒有什么大不了，只要自己不在意，也可以幸福生活，只是在我們現(xiàn)在的價值體系下，還有很多不方便。 既然不符合同性戀的標準就先不要給自己定性，多嘗試和異往。
來訪者：嗯，我在宿舍開玩笑說自己是同性戀，他們有點不相信，好像也沒有太吃驚。
咨詢師：你們宿舍關(guān)系好像變?nèi)谇⒘恕?/p>
來訪者：可我還是很討厭自己臉紅。哪有一個大男人經(jīng)常臉紅的。
咨詢師：哦，那關(guān)公肯定不是大男人了。
來訪者：笑，老師那是不一樣的，關(guān)公是大英雄，臉紅對他沒影響啊。
咨詢師：關(guān)公是大英雄也克服不了自己臉紅，也沒有人因為臉紅就否定他是大英雄。
……
（三）鞏固和結(jié)束階段（第五至第六次咨詢）
第五次咨詢：分析家庭作業(yè)，鞏固前幾個階段所取得的結(jié)果。幫助來訪者進一步接納臉紅、接納自己。
第六次咨詢：與來訪者討論去二叔家的體會，咨詢師幫助來訪者實現(xiàn)知識與能力的遷移。
……
來訪者：去我二叔家還是會臉紅，但是我沒有去控制，像老師說的故意體會紅的感覺，想知道自己到底能紅成什么樣，還是會紅，但沒有以前那么難受了。
咨詢師：嗯，是的，換個思路感覺就會變化很多，其他方面呢？
來訪者：現(xiàn)在跟宿舍同學(xué)關(guān)系很好了，經(jīng)常打打鬧鬧，去我二叔家前跟一個舍友鬧矛盾了，后來給他道歉了，現(xiàn)在已經(jīng)和好了。每次去我二叔家前都會很煩躁，會莫名其妙的發(fā)脾氣，是害怕吧?，F(xiàn)在知道了，以后會盡量克制，去我二叔家也沒以前那么恐怖了。
咨詢師：哦，這和你剛開始的感覺完全不一樣了。
……
八、咨詢效果的評估
主觀評估：
來訪者自我評估：認為自己現(xiàn)在變的開朗多了，上課的時候敢發(fā)言，可以接受自己臉紅了。
咨詢師評估：來訪者的精神狀態(tài)有很大改善，社會適應(yīng)性明顯增強，基本上達到預(yù)期目標。
客觀評估：舍友評價他剛來的時候怪怪的，總是板著臉，現(xiàn)在好多了，宿舍氛圍變好了……
參考文獻：
[1]郭念鋒.國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師二級[M].北京：民族出版社，2005，第一版：230-243.
關(guān)鍵詞：奧爾夫團體音樂治療；大學(xué)生；社交焦慮；療效機制
中圖分類號：J611.2文獻標識碼：ADOI：10.3969/j.issn1003-7721.2013.02.018
音樂治療是一門集音樂、醫(yī)學(xué)和心理學(xué)為一體的新興的邊緣學(xué)科。它是“一個系統(tǒng)的干預(yù)過程，在這個過程中，治療師利用音樂體驗的各種形式，以及在治療過程中發(fā)展起來的，作為治療的動力的治療關(guān)系來幫助被治療者達到健康的目的”[1]。奧爾夫團體音樂治療作為音樂治療眾多方法中的一類，它是德國著名音樂家卡爾·奧爾夫（Carl Orff）所創(chuàng)立的奧爾夫音樂教學(xué)法在音樂治療領(lǐng)域的運用。由于它遵循的一些原則和團體音樂治療中的一些治療原則相吻合，因此作為一種音樂治療的手段被運用于團體音樂治療中。本研究通過奧爾夫團體音樂治療對存在不同程度社交焦慮的大學(xué)生進行團體輔導(dǎo)，探討以奧爾夫團體音樂治療形式改善大學(xué)生社交焦慮現(xiàn)狀的有效途徑，制定切實可行的奧爾夫團體音樂治療方案并驗證其成效。
一、問題的提出與假設(shè)
1.問題的提出
現(xiàn)代社會，良好的交往能力不僅是社會發(fā)展、個人事業(yè)成功的重要條件，而且是個人心理健康的保證。大學(xué)階段是人一生中心理發(fā)展最為重要的關(guān)鍵時期之一，是大學(xué)生的心理走向成熟、人格趨于完善和穩(wěn)定，確定自己未來的發(fā)展目標的重要時期。大學(xué)生思維活躍，求知欲強，情感豐富，他們對人際交往的需求處于人生的最高峰。然而有相當(dāng)一部分的大學(xué)生因社交焦慮而導(dǎo)致人際交往的需求得不到滿足，從而造成人際關(guān)系失調(diào)，影響大學(xué)生的身心健康。我國現(xiàn)有大學(xué)生心理健康的調(diào)查文獻中，可以看出大學(xué)生人際關(guān)系和焦慮問題是影響大學(xué)生心理健康諸因素中較為嚴重的問題。金華等人的研究表明：“中國正常人SCL90評定結(jié)果的初步分析”，18-29歲這個年齡段的人際敏感均分最高，而在這個年齡段上的人際敏感分高于其它因子的評分，焦慮分值也是這個年齡段為最高”[2]；彭純子等人在湖南高校的調(diào)查表明：“約有16.26%的大學(xué)生存在比較嚴重的社交焦慮”[3]；李英等人的研究結(jié)果表明：“有27.2%的大學(xué)生被試處于高交往焦慮，18.5%的被試非常羞怯，14.1%存在高度交流恐懼，最困擾大學(xué)生的主要是小組討論、會議交流和2人交談”[4]。從這些研究中我們可以看到，大學(xué)生由于社交焦慮從而導(dǎo)致人際交往的問題是比較嚴重的，這對大學(xué)生的身心健康構(gòu)成了潛在的、現(xiàn)實的威脅。如何幫助大學(xué)生更好地應(yīng)付日常生活中的社交困惑，保持良好的心理健康水平，己經(jīng)成為關(guān)心教育，關(guān)注大學(xué)生成長的所有人士非常關(guān)注的問題。人類心理的適應(yīng)，最主要的就是對于人際關(guān)系的適應(yīng)，所以人類心理的病態(tài)，主要也是由于人與人之間關(guān)系失調(diào)而來。因此，有必要運用專業(yè)的方法對大學(xué)生的社交焦慮進行團體心理干預(yù)，以促進他們的心理健康。
針對目前存在的問題，一些心理學(xué)家和心理健康教育從業(yè)人員進行了多方面的積極的嘗試和探索。本研究在他們研究的基礎(chǔ)上，借鑒他們的成功的經(jīng)驗，以團體音樂治療中的奧爾夫團體音樂治療的理論和實踐為基礎(chǔ)，采用癥狀自評量表（SCL90）、社會回避和苦惱量表（SAD），交往焦慮量表（IAS）、SPSS11.5數(shù)據(jù)處理軟件等作為研究工具，通過奧爾夫團體音樂治療的干預(yù)模式，檢驗奧爾夫團體音樂治療對改善大學(xué)生社交焦慮狀況的效果。研究假設(shè)：
第一，前測實驗組和對照組在SCL90、IAS、SAD得分基本一致。
第二，后測實驗組在SCL90、IAS、SAD中的各個指標呈下降的趨勢，焦慮因子明顯改善、交往能力增強、自我接納程度增高。
第三，后測對照組在SCL90、IAS、SAD中的指標沒有明顯的改善。
第四，奧爾夫團體音樂治療能有效地改善大學(xué)生社交焦慮的狀況，學(xué)會情緒管理，提升他們的社會交往能力和心理健康水平。
二、研究過程
1.研究方法
本研究運用文獻法查閱中外大量相關(guān)文獻，設(shè)計奧爾夫團體音樂治療的可行性方案；運用測量法對研究對象進行團體輔導(dǎo)前和輔導(dǎo)后的測量，全部問卷和量表都由研究對象自行填寫；運用實驗法按照設(shè)計好的輔導(dǎo)方案對研究對象進行輔導(dǎo)干預(yù)；運用統(tǒng)計分析法使用SPSS11.5軟件包對實驗數(shù)據(jù)進行分析處理。
2.研究工具
（1）SCL·90癥狀量表（Symptom Checklist 90，SCL90）（見附錄一）
此量表由迪洛葛迪斯（Derogatis）編制，此表包含90個項目，十個因子，分別為軀體化、強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和其它。每題采用5點評分，癥狀從無到嚴重分別評為1、2、3、4、5，得分越高表示癥狀越明顯，心理健康狀況越差?？梢栽u定一個特定的時間，通常是評定一周以來的時間。此量表已較廣泛應(yīng)用在心理咨詢與心理治療中，有較好的信效度報告。
（2）社交回避及苦惱量表（Social Avoidance and Distress Scale）（見附錄二）
此量表為沃森和弗倫德（Watson&Friend）編制，此量表得分高的人，在實際交往中焦慮程度較高，反之亦然。SAD量表中的所含的28個條目中，14條用于評價社交回避（一種行為表現(xiàn)），14條用于評定社交苦惱（一種情感反應(yīng)）；兩個分量表的信度系數(shù)分別為0.85及0.87。
（3）交往焦慮量表（Interaction Anxiousness Scale）（見附錄三）
此量表為利里（Leary）編制， 交往焦慮量表（IAS）用于評定獨立于行為之外的主觀社交焦慮體驗傾向，含有15條自陳條目，按“一點兒也不符合”到“非常符合”分別記1一5分。其總評分從15分（社交焦慮程度最低）到75分（社交焦慮程度最高）。
3.研究對象
本研究的研究對象為武漢某大學(xué)06、07級學(xué)生，通過自愿報名參加。對參與的學(xué)生進行癥狀自評量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）進行測試，篩選出SCL—90的焦慮因子大于2，SAD總分高于13分、焦慮分量表高于7分、回避分量表高于12分的報名者48人，平均年齡在18—20歲之間，組成研究對象。將48人分為實驗組與對照組，其中實驗組24人，女生14人、男生10人；對照組24人，女生15人、男生9人。考慮到團體音樂治療形式的干預(yù)，每一組治療團體的人數(shù)不宜超過12人，因此又將實驗組的成員分為兩組，每組12人進行奧爾夫團體音樂治療，數(shù)據(jù)統(tǒng)一計算。對照組的成員不做任何干預(yù)。
4.研究程序
（1）場地與設(shè)備
場地：武漢某大學(xué)排練教室。
設(shè)備：鋼琴、打擊樂器—大鼓、小鼓、手鼓、三角鐵、碰鈴、木魚、響板等，CD音響一套，軟墊13個。
（2）團體類型
本團體是為了幫助大學(xué)生克服社交焦慮而設(shè)置的。該團體并不針對嚴重的精神病患者，而只是運用音樂治療中情緒影響認知的原理，采用奧爾夫團體音樂治療的形式來解決大學(xué)生中的社交焦慮困繞問題。
（3）團體目標
該團體通過奧爾夫團體音樂治療活動要達到如下目的：
第一，了解焦慮情緒的來源，學(xué)會管理自己的情緒。
第二，對團體成員建立信任感，愿意訴說自己的認識與情感。
第三、通過與團體中與自己有相同問題人交往，擺脫生活的困境與孤獨感。
第四、接納自己，接納別人，獲得自尊自信。
第五，能把在團體活動中學(xué)會的新體驗與經(jīng)驗，運用到具體生活情境中。
（4）團體性質(zhì)
結(jié)構(gòu)化：本次團體采用結(jié)構(gòu)式方法，分10次課進行，每次1.5小時?？紤]到團體發(fā)展階段性特點，在課程內(nèi)容的設(shè)置和形式采用上有一個配合團體接觸、磨合、發(fā)展、成熟的層層演進過程。
封閉式：為了保證整個課程的效果，出于客觀評估的需要，也是為了間接地培養(yǎng)團體成員之間相互承擔(dān)責(zé)任的理念，將團體定位為封閉式的方式。
同質(zhì)性：考慮到本次評估課程的目的需要，本次團體輔導(dǎo)選擇希望改善社交焦慮、提升人際交往能力的大學(xué)生中有社交焦慮的大學(xué)生組成同質(zhì)組，進行團體音樂輔導(dǎo)，當(dāng)然實際上，這些同質(zhì)組成員之間也存在個體差異，如焦慮狀態(tài)的程度差異、性別差異等等。
（5）成員對象
武漢某大學(xué)06、07級學(xué)生共48人，其中實驗組24人，對照組24人。
（6）團體時間安排
2008年9月—10月，每周2次，共10次完成。
（7）評估方法
量表評估：
a.實施實驗前測，對全部48位被試成員進行癥狀自評量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）的問卷填寫，當(dāng)場回收，進行結(jié)果統(tǒng)計，作為前測數(shù)據(jù)保留。
b.實施團體輔導(dǎo)，對實驗組24位成員進行奧爾夫團體音樂治療的干預(yù)。每次1.5小時，對照組暫不做任何干預(yù)，等實驗組結(jié)束后另行安排時間進行輔導(dǎo)。
c.實施實驗后測：在實驗組進行完奧爾夫團體音樂治療的干預(yù)后，全部48位被試成員再次進行癥狀自評量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）的問卷填寫，當(dāng)場回收，結(jié)果作為后測的數(shù)據(jù)保留。
d.運用SPSS11.5對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
主觀狀況自述：
團體結(jié)束后，通過開放式問卷，了解團體輔導(dǎo)的效果。
5.奧爾夫團體音樂治療活動方案設(shè)計
整個奧爾夫團體音樂治療活動分為四個階段。即：初始階段—自我探索階段—自我發(fā)展階段—結(jié)束階段。每次活動以《你好歌》開始，以《再見歌》結(jié)束，每次結(jié)束前都有討論，分享彼此的感受，澄清存在的矛盾和問題。中間部分由五大類構(gòu)成：
（1）熱身與放松：放松分主動式放松（主要是治療師通過引導(dǎo)肢體動作達到放松目的）與接受式放松（治療師通過放松音樂引導(dǎo)放松）兩種。
（2）語言類：通過聲音、詞匯、歌謠，加上節(jié)奏元素，配以樂器伴奏，形成聲部配合。
（3）聲勢：通過聲音（自己身體發(fā)出的聲音—如：嗓音、拍手、拍腿、捻指、跺腳，和樂器發(fā)出的聲音）打節(jié)奏。
（4）器樂：通過音高樂器、打擊樂器進行獨奏、齊奏、分聲部演奏等。
（5）肢體活動：聽指令做動作、姿勢，以及舞蹈等。
團體輔導(dǎo)實施方案
階段[]次數(shù)[]目標[]活動內(nèi)容
初始階段[]第1、2次[]相互認識；簡介活動設(shè)計及預(yù)期目標；進行集體規(guī)范；建立人際信任氣氛；增強小組凝聚力與參與度。[]簡單介紹音樂治療中的情緒—認知原理；簽定團體約定書；用音樂節(jié)奏介紹自己；學(xué)習(xí)《你好歌》、《再見歌》；聲音游戲。
自我探索階段[]第3、4、5、6次[]引導(dǎo)成員覺察自己在社交中的焦慮情緒和反應(yīng)；認識和探討社交焦慮產(chǎn)生的因素和對自己的影響；促進小組成員間的交流，打破孤獨感；[]聲音的傳遞與聲音的合奏；節(jié)奏接龍與節(jié)奏模仿；為熟悉的歌曲填新詞；為簡單的旋律集體配伴奏；簡單的集體舞蹈。
自我發(fā)展階段[]第7、8、9次[]學(xué)會管理和處理自己在社交中的焦慮情緒；增強自我認識和自我接納；認識他人，接納他人；尋找自己在人際交往中的優(yōu)缺點，建立交往信心；加強小組間的交流。[]在音樂中進行肢體放松；尋找和諧的聲音；在團體音樂中創(chuàng)造新的音樂；團體舞蹈中的即興動作創(chuàng)造。
結(jié)束階段[]第10次[]整理團體經(jīng)驗的心得，體驗彼此的肯定與支持，鼓勵繼續(xù)成長，處理分離情緒。[]接受式的音樂放松與想象；用聲音表達自己的情緒；在團體舞蹈中告別。
三、結(jié)果分析與討論
1.結(jié)果分析
實驗組前測與后測各獨立樣本的差異檢驗
表4結(jié)果表明：實驗組被式與對照組被式后測比較，在IAS量表、SAD量表總分及社交回避與社交苦惱分量表、SCL90量表的人際敏感、焦慮、恐怖、強迫、軀體化、抑郁等因子分上差異顯著，除了抑郁因子的P
2.討論
奧爾夫團體音樂治療是在音樂活動參與下采用團體情境的方式進行的一種心理輔導(dǎo)形式。在本次的團體輔導(dǎo)中，通過運用奧爾夫團體音樂治療的技術(shù)，對團體成員實施了四個階段的團體音樂治療，包括初始階段、自我探索階段、自我發(fā)展階段、結(jié)束階段。通過團體內(nèi)人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗來認識自我、探討自我、接納自我。調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，習(xí)得良好的情緒管理方式，提升人際交往能力。本研究顯示，經(jīng)過10次的奧爾夫團體音樂治療，從分析數(shù)據(jù)和主觀評價兩方面來看，實驗組被式減緩了社交焦慮的主觀體驗，在SCL90的人際敏感、軀體化、強迫、抑郁、恐怖、偏執(zhí)和焦慮等因子；以及社交回避與苦惱上都有顯著改善。
在本次的奧爾夫團體音樂治療的干預(yù)過程中，筆者感受到奧爾夫團體音樂治療對于改善大學(xué)生社交焦慮的獨特的療效機制主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，團體中的情緒抒泄：我們每一個人在生活中都會有不如意的時候，常會有許多苦惱的心情。由于沒有機會向別人傾訴，或者向別人透露，這些痛苦的情緒只能壓抑在心中，久而久之會影響身心健康，所以情緒的抒泄是非常重要的。社交焦慮主要是對暴露在陌生人面前或可能被別人注視的一個或多個社交場合產(chǎn)生持續(xù)、顯著的畏懼情緒，并且影響當(dāng)事人的生活。一般來說，我們大多數(shù)人在見到陌生人的時候多少都會覺得緊張，這是人類正常的反應(yīng)，隨著交往的加深，大多數(shù)人會逐漸放松，繼而享受交往帶來的樂趣。而社交焦慮者的緊張不安和恐懼情緒一直存在，不能通過日常生活方式得到緩解。而同質(zhì)、安全的團體給被式提供了有效的、真實的暴露環(huán)境。讓焦慮者直接面對焦慮情境是社交焦慮治療最重要的方式。在本次的奧爾夫團體音樂治療的干預(yù)中，首先為同質(zhì)的小組成員創(chuàng)造了一個不可回避的焦慮情境（團體小組），應(yīng)用音樂放松，讓團體成員體會焦慮情緒與身體的關(guān)系。當(dāng)焦慮時，我們的身體是緊張的，那么當(dāng)我們的身體處于放松狀態(tài)時，我們的焦慮情緒就會降低或消除。利用音樂伴奏下的肢體放松，如：音樂中的水母運動、降落傘的韻律、圣誕歌中的雪人融化、木偶音樂加工廠等活動，讓小組成員親身體會身體放松的狀態(tài)，進而感受在這種狀態(tài)下的情緒狀態(tài)，并努力把這種狀態(tài)帶到團體互動活動中。在活動后的討論中，許多成員感覺“舒服多了，輕松了許多，心情好象也好了許多……”[5]。在從生理上體會身體放松以后，為小組成員創(chuàng)設(shè)心理層面的焦慮情緒抒泄方式，例如“讓我們在音樂中相識”的團體律動舞蹈中，每段音樂的結(jié)束部分都是一個長音，要求小組成員在長音時，第一、二次要用目光去尋找任意一個小組成員，友好地和他進行目光接觸；第三次要尋找伙伴握手；第四次在握手的同時向?qū)Ψ絾柡谩８鶕?jù)消除焦慮情緒的一個重要的方法就是減低焦慮者自我專注的傾向，將注意力由自我專注轉(zhuǎn)移到互動對方的行為上，特別是在團體小組中的非語言行為的互動中（目光的接觸、手勢的運用等）可明顯減低當(dāng)事人因自我專注所帶來的干擾，從而有效改善或消除焦慮情緒。在“讓我們在音樂中相識”的音樂活動中，小組成員從剛開始的目光游移，表情緊張到后來的輕松，面帶微笑地和同伴互相問好。在活動后的討論中，有的成員說：“剛開始好害怕，也不好意思，感覺很緊張，心想要是我看他，他不那么友好，或是冷漠我，那多尷尬呀！可慢慢地覺得大家都很熱情，也就放松了。到后來就想趕緊多找?guī)讉€人問好。這個活動很好玩，要是生活中跟人交往也是這樣該多好啊！……”[6]。大家在這次討論中還澄清了“我是不是把人都看得太灰暗了，所以搞得讓自己在人多的時候就緊張不安，生怕出錯。今天的體驗讓我很愉快，也讓我想到了點什么，其實大家還是很友好的，沒那么可怕……”[7]。從活動和討論中，我們可以看到，通過音樂活動，小組成員的焦慮情緒得到了抒泄，從而改善了社交焦慮的狀況。
第二，團體中的接納：我們每個人生活在社會中，如果不被別人接受與容納，就會感到孤苦伶仃，無所依托。若被人拒絕或排斥，更令人孤獨、寂寞、壓抑，而導(dǎo)致心身疾病。所以相互的尊重和接納是人際交往的基礎(chǔ)，也是所有團體干預(yù)效果的基礎(chǔ)。團體的接納是小組成員們在運作過程中形成的凝聚力。由于團體的接納，有了一種尊重、肯定、和諧與溫暖的氛圍，小組成員們身在其中感受到一種安全的人際環(huán)境，使他們不再害怕和焦慮，敢于去嘗試新的情緒、行為與認知的表達方式。對他人的接受和容納的多少標志著一個人內(nèi)心的開放程度，在奧爾夫團體音樂治療的音樂活動中，小組成員建立起了相互信任的關(guān)系，使得他們能更多地表達自己以及有更多的機會看到別人的自我表達，在自我表達過程中，內(nèi)心隱藏的情感、觀念得到了其他成員的共鳴，于是他們能夠打開封閉的自我，也能體驗到來自他人的真實接納和理解，進而讓自己的內(nèi)心更加開放地接納自己和他人。在一次“節(jié)奏傳遞”的活動中，大家圍坐一圈依次打節(jié)奏，因為社交焦慮的人非常不習(xí)慣、甚至害怕在人群面前單獨表現(xiàn)，于是明顯緊張不安，治療師在活動開始前預(yù)先和大家進行了溝通，要求大家在別人打節(jié)奏時要注意傾聽，當(dāng)某個成員打錯了或沒接上時，我們等一等，并用鼓勵的眼光告訴他，沒關(guān)系，你再來一次會做的很好的。在整個活動中，大家彼此鼓勵，互相支持，從怯生生、斷斷續(xù)續(xù)的演奏到后來的流暢、有序、動聽的演奏與合奏狀態(tài)?；顒釉谟淇斓臍夥罩薪Y(jié)束。后來的討論中，小組成員的感受是因為大家都在無條件的互相接納，感覺內(nèi)心走得很近，沒有什么陌生感，在傾聽他人時，學(xué)習(xí)到了從內(nèi)心的角度去理解他人，接納他人。感覺這樣很愉快。因此團體的接納對社交焦慮情緒的緩解非常重要。
第三，團體成員的共同性：心理適應(yīng)不良的人常常會有一個共同的特點，就是當(dāng)自己遇到不幸、遇到困難、犯了錯誤時，常常自責(zé)自怨，誤以為天底下就自己最倒霉、最不幸。尤其是有些內(nèi)容羞于啟齒，自己無法接受，加重了心理負擔(dān)與痛苦，只好在自羞自慚中折磨自己，結(jié)果嚴重地影響了情緒和生活。而在團體的音樂治療活動中，通過音樂大家互相交流，于是有機會從其他成員的身上發(fā)現(xiàn)與自己類似的經(jīng)歷、遭遇，共同的困難和體驗，頓時發(fā)現(xiàn)自己并不孤單，會感到如釋重負。一種同病相憐、風(fēng)雨同舟的感受使得個體放松了自己，降低了焦慮，減少了防御心理，互相幫助，共同面對困難，一起進步。在一次“歌曲填詞ABC”的活動中，有這樣一段歌詞：“我們都在里 ，要把 的種子撒播到我四方；我們要在 里 ，要把帶進每個人的心上； 會帶給你 ，也會帶給你和”[8]。為空白處填上能表達你真實心情的詞，并說出原因。有些成員填的詞是“恐怖、焦慮、迷茫、恨，以及渴望溫暖、得到關(guān)愛、獲得理解、不再迷惘……”[9]。在后來的小組討論中，當(dāng)小組成員訴說自己所填之詞都是自己在人際交往中的真實感受時，一下子得到了很多成員的響應(yīng)。氣氛熱烈起來，大家好象突然間找到了知音一樣，沒有了隔閡，拉近了距離，一起分享感受，共同面對，釋放了心情。有效降低了焦慮的情緒狀態(tài)。
第四，團體成員間的互動：在奧爾夫團體音樂治療的干預(yù)中，成員間信任關(guān)系的建立，給團體提供了一個安全的社會交往環(huán)境，減少了成員的心理防御。在團體中，隨著團體治療的深入，每個人不同的行為模式和思想觀念很容易在團體中暴露出來。不同的行為和思維模式必然引起矛盾沖突和內(nèi)心的不良體驗，這些情況在每個人的日常生活中是容易避免的，但在團體環(huán)境中卻是很難避免的，團體的環(huán)境迫使成員不得不去面對一些人際間的沖突和內(nèi)心的焦慮不安。于是他們在團體音樂的互動活動過程中去尋找解決的途徑和方法，這樣團體就為成員提供了機會，讓他們可以試驗和發(fā)現(xiàn)自己與別人交往的能力，評價個人真實的人際交往情況。 通過團體成員在音樂活動中的交互經(jīng)驗，成員不但看清了自己的社交情況，還可以具體學(xué)習(xí)基于對別人的信任和關(guān)愛所發(fā)展出來的基本禮儀，以及有效溝通和融洽共處的社交技巧和方法。例如在一次“節(jié)奏樂器大合奏”的音樂活動中，大家分成了三個小組，為《小星星》的旋律配伴奏。每個小組在討論用什么樣的樂器和節(jié)奏為旋律配伴奏時，都出現(xiàn)了分歧，剛開始時，大家比較畏縮，不知道怎么辦，有的小組成員沉默不語，有的有些煩躁，無法進行下去。但任務(wù)畢竟是要完成的，慢慢地大家在嘗試每樣樂器的音色和演奏效果后，逐漸找到了協(xié)調(diào)的方式，最后在小組成員的齊心協(xié)力下，每組的演奏都各具特點，達到了和諧。在后來的討論中，小組成員的感受是，剛開始出現(xiàn)矛盾時很想不做了，要在平時的生活中，我肯定逃了，但是老師布置的任務(wù)必須完成，想逃也逃不掉了，可是后來真正面對時，也不覺得那么難半，最后的合奏效果還不錯。這次的體驗讓我觸動最大的是：只要大家勇敢地去面對出現(xiàn)的矛盾，一起努力，積極地去尋找解決的辦法，終究會有好結(jié)果的，而且在這個過程中，大家互相理解，不斷地調(diào)和出現(xiàn)的分歧，使大家也變得更親近了，我想以后大家一定會成為好朋友的。通過這次的音樂活動，成員們習(xí)得了一些人際交往的的正性反饋和良好經(jīng)驗，使他們能建立起信心，降低焦慮，以放松的心態(tài)去面對社會互動關(guān)系。這種溫暖而真實的團體互動關(guān)系，使他們改變了對人與人相互作用的看法，這將對他們以后在真實的社會交往中建立積極的態(tài)度和健康的行為大有裨益。
第五，團體指導(dǎo)者與成員的互動：團體指導(dǎo)者是團體互動系統(tǒng)中的核心，由于團體治療干預(yù)策略的制訂和實施都是由指導(dǎo)者來確定，并且在團體活動中，要求指導(dǎo)者既要擔(dān)任指導(dǎo)者的角色，又要擔(dān)任參與者的角色。那么指導(dǎo)者的自如、輕松、真誠的社交風(fēng)格都成為成員效仿的對象，而且他在把握團體目標不偏離的同時，還要與每個成員達成一種溫暖信任的親密關(guān)系。在團體的互動過程中，指導(dǎo)者熟練的咨詢技巧、敏銳的察覺和應(yīng)變能力都是必須的，特別是要能夠敏銳地覺察出團體中每個成員的情緒并運用團體的力量來對個體的焦慮進行干預(yù)，并對團體活動過程中的某些“突發(fā)事件”（如成員間的沖突等）做出回應(yīng)。如在“聲音回旋曲”的音樂活動中，有的成員很害怕，不敢開口，明顯地出現(xiàn)焦慮情緒，指導(dǎo)者及時地澄清，聲音的準不準、好不好聽沒有關(guān)系，只要你嘗試了，那種參與的感受才是最重要的，剛開始可能會有些困難，但是不要緊，你一定能做好的。并且要求每個人都努力地去傾聽別人的聲音，即使不那么美妙我們也要鼓勵他把聲音傳下去。指導(dǎo)者理解的話語和良好的共情給了大家不少的支持，大家的焦慮情緒出現(xiàn)了緩解，在整個活動過程中，在指導(dǎo)者的帶領(lǐng)下沒有一個人掉隊，大家努力地去參與，也慢慢地開始享受音樂活動帶來的樂趣。最后大家在余音繚繞中結(jié)束了愉快的活動。收到了良好的治療效果。
綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)社交焦慮存在于人群中的比率還是很高的，而且表現(xiàn)形式多樣。社交焦慮產(chǎn)生的原因是多方面的，但主要涉及生理、心理、社會等多個方面。就生理、心理因素來說，負性的情緒、和負面的認知方式、消極的應(yīng)對方式、習(xí)得性無助等與社交焦慮有關(guān)；就社會因素來說，良好的人際關(guān)系的狀態(tài)被證明對于預(yù)防和改善社交焦慮有作用。我們有理由相信，上面三方面的改變將對于改善社交焦慮起作用。
在我國的學(xué)校心理輔導(dǎo)中，通過團體輔導(dǎo)提高學(xué)生心理健康水平的研究有不少。從輔導(dǎo)形式上看，利用音樂治療來針對具有某種心理困難（如社交焦慮）的特殊群體的治療性的團體還不多；從研究探討的視角來看，許多研究也證實了團體輔導(dǎo)對于改善大學(xué)生的社交焦慮是有作用的。但是，深入地探討團體輔導(dǎo)，特別是團體音樂治療是通過哪些因素的作用達到改善社交焦慮的目的的，即團體音樂治療對于改善社交焦慮的作用機制的研究還不多見。因此，本文這方面作了一些有益的嘗試和研究，希望本研究能夠為我國學(xué)校大學(xué)生團體輔導(dǎo)的研究提供一些可供參考的資料。
四、結(jié)論與展望
1.結(jié)論
第一，實驗組被試在IAS、SAD量表、SCL90的總分、以及人際敏感、抑郁、強迫、恐怖、偏執(zhí)和焦慮等因子分量表上的前后測得分差異顯著。對照組被試在以上量表上的前后測之間沒有顯著的差異。
第二，實驗組與對照組被試在前測的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差異性上不顯著，實驗組與對照組被試在后測的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差異性顯著。
第三，實驗組經(jīng)過奧爾夫團體音樂治療干預(yù)后，社交焦慮明顯降低，與社交焦慮相關(guān)的因素方面有了明顯改善。
第四，實驗組成員經(jīng)過干預(yù)后的人際交往能力有了明顯改善。
第五，實驗組成員在干預(yù)后的討論中，普遍認為團體輔導(dǎo)使他們增強了與人交往的信心、增加了對他人和自己的了解，同時經(jīng)過團體音樂治療的訓(xùn)練，學(xué)會了調(diào)節(jié)自己的情緒，減少了對他人的戒備心，能夠比較放松地與人交往，自覺效果良好。
第六，奧爾夫團體音樂治療對于改善大學(xué)生社交焦慮的獨特的療效機制主要表現(xiàn)在團體中的情緒抒泄、團體中的接納、團體成員的共同性、團體成員間的互動、以及團體指導(dǎo)者與成員的互動。
然而本研究也有局限性。其一，研究的樣本屬于小樣本，并且由于實驗條件的限制，樣本只來源于同一所大學(xué)的學(xué)生，實驗的普遍性意義可能會受到一定的影響，尚需進一步加大樣本的研究，在今后的研究中，加大樣本量的同時，也可考慮在各類學(xué)校進行進一步的研究；其二，本次研究在篩選社交焦慮大學(xué)生作為樣本時，只采用了量表進行篩選，未采用結(jié)構(gòu)化的訪談，這有可能不利于收集更細化、準確的信息。在今后的研究中加以完善。再次，由于研究時間的限制，只在干預(yù)前后進行了測量，測查奧爾夫團體音樂治療改善大學(xué)生社交焦慮的短期效果，未能做長期的跟蹤，因此，干預(yù)的長期效應(yīng)如何將進行跟蹤，以彌補本研究在這方面的遺憾。
