時(shí)間：2022-04-15 08:08:20
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇物流企業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、物流企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)
從對(duì)物流企業(yè)的走訪和調(diào)查中，我們了解到中職學(xué)生畢業(yè)后主要從事單據(jù)制作、倉庫理貨、客戶服務(wù)等基層工作。對(duì)于大多數(shù)物流企業(yè)而言，工作態(tài)度比什么都重要。其一，員工態(tài)度積極主動(dòng)，有很強(qiáng)的責(zé)任感，工作便會(huì)認(rèn)真。其二，細(xì)心，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：認(rèn)真，只能把事情做完；而細(xì)心，則能把事情做好。其三，對(duì)于很多物流企業(yè)而言，工作的時(shí)間是24小時(shí)，員工輪班上陣，加上工作的環(huán)境不像在商場這么光鮮亮麗、冬暖夏涼，所以需要員工能吃苦耐勞，并能安定在工作崗位中發(fā)揮自己的能力。其四，員工的物流業(yè)務(wù)水平也是企業(yè)看重的，對(duì)物流崗位業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的熟練程度，關(guān)系到員工個(gè)人今后的發(fā)展和上升空間。其五，能做不能說也不行，在物流工作中，員工需要與同事、客戶打交道，所以需要具備一定的溝通能力。如果善于表達(dá)，工作能力強(qiáng)的人，往往提升快。
二、在培養(yǎng)中職物流專業(yè)學(xué)生中滲透物流企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的必要性
現(xiàn)在的中職生，大多數(shù)是從初中畢業(yè)直接踏入職校校園，沒有接觸過社會(huì)工作，所以對(duì)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)不清楚。同時(shí)，多數(shù)學(xué)生在初中時(shí)，比較貪玩，學(xué)習(xí)不夠努力；甚至有些學(xué)生厭學(xué)，沒有良好的行為習(xí)慣；無論是在學(xué)習(xí)還是活動(dòng)中，大多數(shù)學(xué)生缺乏積極主動(dòng)性和集體意識(shí)；不太會(huì)換位思考，比較自我；生活上，多數(shù)是由父母包辦代替一切，所以很多學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神。通過讓他們明確企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己，從而找出不足，學(xué)會(huì)改進(jìn)，這對(duì)于今后他們進(jìn)入社會(huì)工作起著重要的作用。很多中職學(xué)校都提出了“發(fā)展職業(yè)教育，培養(yǎng)實(shí)用人才”“企業(yè)需要什么人才，我們就培養(yǎng)什么人才；企業(yè)需要什么，我們就教什么”“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”等類似的辦學(xué)理念。作為職業(yè)學(xué)校，辦學(xué)必須緊密聯(lián)系市場，才有可能培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的學(xué)生。學(xué)生在最初選擇物流專業(yè)時(shí)，應(yīng)該對(duì)今后從事物流工作是有所期待的。不管學(xué)生最終是否從事物流工作，如果能以企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)學(xué)生，既體現(xiàn)了職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)理念和要求，同時(shí)能幫助他們改變思想和行為，進(jìn)而促使他們符合社會(huì)的要求。可見，在物流專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中滲透物流企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)是很有必要的。
三、物流企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)在中職物流專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中有效滲透的策略
（一）從思想上提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)。1．開展新生專業(yè)教育，明確自己的定位。《禮記》說“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。新生剛?cè)雽W(xué)，對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)幾乎是很陌生的，同時(shí)對(duì)學(xué)校的要求也不清楚，所以通過開展新生教育工作，可以讓他們了解物流專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)、學(xué)習(xí)的課程、學(xué)習(xí)方法和要求等，并明確學(xué)校的管理措施及各項(xiàng)要求。作為中職的物流專業(yè)學(xué)生，首先應(yīng)該結(jié)合物流行業(yè)的工作，明確自己的定位，這就需要教師幫助他們?nèi)フJ(rèn)識(shí)。從客觀方面講，學(xué)生的條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到管理者的層次，所以中職生定位應(yīng)該在基層員工這個(gè)層次。借助物流企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)生建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時(shí)告知學(xué)生，可以通過參與課程學(xué)習(xí)、學(xué)校和班級(jí)活動(dòng)、企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)等方面來培養(yǎng)和加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力，從而達(dá)到目標(biāo)。2．邀請(qǐng)企業(yè)人員為學(xué)生作講座。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在很多中職學(xué)校普遍存在同一個(gè)問題，就是從事專業(yè)教學(xué)的教師，大多數(shù)都是大學(xué)畢業(yè)之后直接進(jìn)入學(xué)校工作，缺乏企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的了解是通過企業(yè)調(diào)研所獲得的相關(guān)信息，所以講授起來不夠生動(dòng)。如果能邀請(qǐng)企業(yè)的人員來到學(xué)校作講座，用自己的親身經(jīng)歷來啟發(fā)學(xué)生，估計(jì)效果會(huì)更好。所以在學(xué)生兩年的校園學(xué)習(xí)中，可以適當(dāng)安排這樣的講座，從思想上來啟迪學(xué)生。邀請(qǐng)的企業(yè)人員可以是物流企業(yè)的基層員工、管理者，還可以邀請(qǐng)本校畢業(yè)后從事物流行業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。（二）從實(shí)踐中去培養(yǎng)學(xué)生符合用人標(biāo)準(zhǔn)。1．按照物流企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行課程設(shè)置。中職物流專業(yè)的課程設(shè)置，如果與市場需求脫軌必然會(huì)嚴(yán)重影響物流專業(yè)辦學(xué)的效果。因此，充分地考慮企業(yè)用人需求來進(jìn)行課程設(shè)置尤為重要。在合理進(jìn)行課程設(shè)置的同時(shí)，還需要結(jié)合物流企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，來完善各門課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容。教師在教學(xué)中，將用人標(biāo)準(zhǔn)納入教學(xué)目標(biāo)，運(yùn)用靈活的教學(xué)方法和手段，來指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，并培養(yǎng)學(xué)生的能力和提高學(xué)生的素質(zhì)。下面，從文化課和專業(yè)課兩個(gè)方面來進(jìn)行分析：（1）文化課方面：中職生的語言表達(dá)能力較弱，不敢當(dāng)眾發(fā)言，有些學(xué)生的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，帶有很濃的地方口音，針對(duì)這一情況，根據(jù)企業(yè)對(duì)員工口頭表達(dá)能力的要求，除了語文、數(shù)學(xué)、英語、政治、體育和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、錄入、禮儀課程以外，還可以開設(shè)普通話、溝通能力訓(xùn)練等課程。借助文化課，還能培養(yǎng)學(xué)生積極的態(tài)度、做事細(xì)心和吃苦耐勞的精神。如在文化課的學(xué)習(xí)中開展分組討論活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性及與人合作的意識(shí)；語文課布置作業(yè)書寫時(shí)，強(qiáng)調(diào)仔細(xì)檢查句子的語病及錯(cuò)別字來培養(yǎng)學(xué)生細(xì)心做事；體育課開展一些拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的毅力等。文化課的教學(xué)必須體現(xiàn)職業(yè)學(xué)校的特點(diǎn)，那么物流專業(yè)的文化課應(yīng)該服務(wù)于物流專業(yè)課。文化課教師在課程的教學(xué)內(nèi)容安排上，應(yīng)及時(shí)與專業(yè)課教師溝通，將專業(yè)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)、物流企業(yè)的用人要求與教材內(nèi)容進(jìn)行整合，合理安排適合中職物流專業(yè)學(xué)生的文化課學(xué)習(xí)內(nèi)容。如物流行業(yè)中經(jīng)常涉及物流業(yè)務(wù)的合同，那么合同的格式學(xué)習(xí)可以在語文的課堂體現(xiàn)；運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算過程可以在數(shù)學(xué)課程中充分地學(xué)習(xí)；英語課中可以教授國際物流業(yè)務(wù)單證處理中涉及的一些專業(yè)英語等。（2）專業(yè)課方面：物流企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)員工崗位業(yè)務(wù)水平的要求，可以在物流專業(yè)課程學(xué)習(xí)中有效滲透。專業(yè)課一般分為專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課，專業(yè)基礎(chǔ)課如《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》《貨物學(xué)》《物流客戶服務(wù)》《物流信息技術(shù)》等，這些課程對(duì)于學(xué)生來說，不管今后從事哪類物流企業(yè)的工作，都是通用的基礎(chǔ)知識(shí)。而專業(yè)核心課主要是根據(jù)該專業(yè)辦學(xué)的方向來設(shè)置相應(yīng)的課程，比如面向電商物流方向，可以結(jié)合某個(gè)電商物流企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，通過了解其員工在物流業(yè)務(wù)崗位中需要掌握的知識(shí)和技能，來開設(shè)適合的課程，如《電子商務(wù)與物流配送》《倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)》《配送作業(yè)實(shí)務(wù)》等?，F(xiàn)在，市面上很多的專業(yè)課教材偏理論，與地方企業(yè)的實(shí)際物流業(yè)務(wù)存在一些偏離，這就需要專業(yè)教師學(xué)會(huì)結(jié)合物流企業(yè)的崗位業(yè)務(wù)要求來進(jìn)行教材內(nèi)容的整合，使教學(xué)內(nèi)容更具有實(shí)用性。同時(shí)在教學(xué)方式方法上，要體現(xiàn)“以學(xué)生為主體”的職業(yè)教育理念，可以采用任務(wù)引導(dǎo)、項(xiàng)目教學(xué)等方法，讓學(xué)生能通過自己的親身體驗(yàn)來感受知識(shí)的學(xué)習(xí)過程，從而理解知識(shí)，掌握技能。如在學(xué)習(xí)處理客戶投訴的知識(shí)時(shí)，可以模擬真實(shí)的物流企業(yè)，創(chuàng)設(shè)虛擬的工作情境，設(shè)置處理客戶投訴的任務(wù)，讓學(xué)生在任務(wù)實(shí)施過程中，通過自己的探究來學(xué)習(xí)客戶投訴的原因、處理客戶投訴的流程及技巧、針對(duì)不同的客戶投訴情況的處理辦法。在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，能將企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)學(xué)習(xí)、技能操作相結(jié)合，滲透學(xué)生物流業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。2．開展短期見習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，使物流企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)更有滲透性。單純只是在學(xué)校開展學(xué)習(xí)活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生需要到真實(shí)的物流企業(yè)崗位中進(jìn)行鍛煉，才能使企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)更進(jìn)一步滲透在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，使學(xué)生通過親身實(shí)踐，對(duì)其深刻領(lǐng)悟。教師在征求學(xué)校的同意下，聯(lián)系好物流企業(yè)，帶學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀或參與短期的崗位見習(xí)工作。短期見習(xí)時(shí)間可以是兩周或一個(gè)月，在兩年的在校學(xué)習(xí)中可以安排1到2次，安排在第二和第三學(xué)期較為合適。因?yàn)榈谝粚W(xué)期，學(xué)生剛?cè)雽W(xué)，學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能操作處在一個(gè)初步接觸的階段，需要一個(gè)適應(yīng)過程，而第四個(gè)學(xué)期，學(xué)生可以結(jié)合前三個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行自我總結(jié)，并做好畢業(yè)實(shí)習(xí)的規(guī)劃以面對(duì)即將迎來的第三年的畢業(yè)實(shí)習(xí)階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)是教育部規(guī)定的，中職學(xué)校在校辦學(xué)兩年，第三年參加畢業(yè)實(shí)習(xí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中如果有過企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)于他們的成長有著很大的幫助。因?yàn)橹挥凶约河H自參與到物流企業(yè)崗位的工作，受到企業(yè)嚴(yán)格要求的管束，他們才能真切感受到紀(jì)律意識(shí)的重要性，才能對(duì)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)有深刻的認(rèn)知。對(duì)于參加短期見習(xí)的學(xué)生，當(dāng)再次返回校園時(shí)，他們無論是在學(xué)習(xí)主動(dòng)性、上課紀(jì)律、責(zé)任感等方面都會(huì)有明顯的進(jìn)步。3．物流企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)與班主任工作相結(jié)合。班主任主要進(jìn)行的是學(xué)生的思想道德教育，如何培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，幫助他們樹立正確的人生觀，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、感恩意識(shí)和責(zé)任感，營造一個(gè)積極和諧的班集體，是班主任工作的主要內(nèi)容。當(dāng)然，學(xué)校工作既有德育工作，還有教學(xué)工作，它們相輔相成不可或缺，相互促進(jìn)、相互提高，所以除了教學(xué)中可以滲透物流企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)，班主任工作也可以與該標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，共同配合培養(yǎng)學(xué)生符合企業(yè)的要求。班主任可以制訂和實(shí)施班規(guī)，來培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的意識(shí)；有計(jì)劃地開展“態(tài)度決定一切”、“細(xì)節(jié)決定成敗”等一系列主題班會(huì)，以提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)；組織學(xué)生積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)與人合作，提高主動(dòng)性、積極性及集體責(zé)任感；針對(duì)班級(jí)的問題，采取全班或小范圍的共同分析，促進(jìn)教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間的相互溝通，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)分析和解決問題以及與人溝通和表達(dá)的能力等，這一系列德育工作的目的都是為了培養(yǎng)學(xué)生成為適應(yīng)社會(huì)需要的人。
綜上所述，中職物流專業(yè)的辦學(xué)需要與企業(yè)緊密聯(lián)系，可以從物流企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)學(xué)生。通過開展新生專業(yè)教育、企業(yè)人員講座使學(xué)生在思想上對(duì)物流企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)有所認(rèn)識(shí)和提高；結(jié)合物流企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容安排、開展短期見習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)及與班主任德育工作相滲透，從而能在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生成為物流企業(yè)乃至社會(huì)需要的人。
作者:馮露 單位:南寧市第六職業(yè)技術(shù)學(xué)校
【參考文獻(xiàn)】
［1］張躍．引企入校，是工學(xué)結(jié)合和學(xué)校發(fā)展的有效途徑［J］．現(xiàn)代職業(yè)教育，2017（5）
［2］胡友強(qiáng)．淺談中等職業(yè)學(xué)校如何滲透德育教育［J］．現(xiàn)代職業(yè)教育，2017（5）
一、物流企業(yè)基礎(chǔ)崗位要求
由北京絡(luò)捷斯特公司發(fā)起，聯(lián)合各大高職物流專業(yè)的專家和老師，對(duì)物流企業(yè)人才需要進(jìn)行了調(diào)研，并形成了報(bào)告，向參會(huì)的老師展示。絡(luò)捷斯特公司汝經(jīng)理對(duì)于這次調(diào)研的結(jié)果從六方面進(jìn)行了闡述和總結(jié)。給我感觸較深的有三個(gè)方面，首先，為什么要研究企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，眾所周知，當(dāng)前的就業(yè)壓力非常大，企業(yè)在招聘員工的時(shí)候有自己一系列的辦法，也就是我們說的用人標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生來上高職院校無非是把技術(shù)作為基礎(chǔ)在企業(yè)謀取更大的發(fā)展，那么企業(yè)這個(gè)門檻怎么進(jìn)，給學(xué)校教育提了個(gè)醒，只有認(rèn)識(shí)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，才能從日常的教育中對(duì)癥下藥，人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)體系、頂崗實(shí)習(xí)方案、綜合素質(zhì)培養(yǎng)等多方面都要以企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，真正做到人才培養(yǎng)與行業(yè)對(duì)接，不再是空空而談，閉門造車。在這里試問下，當(dāng)前我物流管理專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生能否一出校門就可以順利的進(jìn)入企業(yè)的大門？我們培養(yǎng)的學(xué)生人家企業(yè)要不要？所以，通過汝經(jīng)理對(duì)于這次調(diào)研的總結(jié)使我對(duì)于物流人才培養(yǎng)有了新的認(rèn)識(shí)和感想；其次，現(xiàn)今物流企業(yè)在員工培養(yǎng)上非常重視本企業(yè)內(nèi)部的崗位層級(jí)，學(xué)生畢業(yè)了進(jìn)入物流企業(yè)，要想在以后的工作中有所作為和發(fā)展，就必須知道物流企業(yè)的崗位層級(jí)的構(gòu)成狀況，這樣才能在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)未雨綢繆，比其他員工在升職加薪上更具有優(yōu)勢。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，把物流企業(yè)的崗位層級(jí)分為5個(gè)層次，依次是基?A作業(yè)人員、基礎(chǔ)管理和中低層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、物流經(jīng)理、規(guī)劃層物流總監(jiān)，從低到高依次排列。學(xué)生從畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)實(shí)操工作，2-5年后上升到作業(yè)管理，然后進(jìn)入企業(yè)的規(guī)劃層，更有可能參與決策工作。那么，在這樣美好的職業(yè)規(guī)劃前，作為學(xué)生你不光只能看看，憑空想象，必須要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度、良好的工作協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的個(gè)人魅力和素養(yǎng)，俗話說“羅馬不是一天建成的”，這些能力不僅要在工作中進(jìn)行調(diào)整和完善，也要在學(xué)校求學(xué)時(shí)進(jìn)行磨練，更要在平時(shí)的生活中進(jìn)行不斷改善，其實(shí)也是對(duì)于我也上了一堂課；最后，調(diào)研報(bào)告解釋了當(dāng)前物流企業(yè)的崗位任職要求，什么是崗位任要求？包括四方面：崗位職責(zé)、崗位任職條件、崗位知識(shí)、崗位技能。他把崗位職責(zé)放在第一位，在匯報(bào)時(shí)也是重點(diǎn)講述，這和我的觀點(diǎn)不謀而合，中國人缺乏的就是責(zé)任觀，不光對(duì)于工作，更多對(duì)于生活。
二、高職物流專業(yè)建設(shè)和物流專業(yè)資源庫建設(shè)
主辦方邀請(qǐng)到深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的胡延華教授和寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院的劉智慧教授分別對(duì)于高職物流專業(yè)建設(shè)和資源庫建設(shè)進(jìn)行了講座。兩大物流專家都以本學(xué)校建設(shè)情況作為基礎(chǔ)，談了自己在物流專業(yè)建設(shè)和發(fā)展上的見解和理念，胡教授以高職院校注重專業(yè)，只有在專業(yè)建設(shè)上下工夫，才能在全國高職招生中永遠(yuǎn)領(lǐng)跑開始，就深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)建設(shè)中遇到的問題，解決的方法和途徑，以及該校物流管理專業(yè)建設(shè)的方向在哪里和我們參加學(xué)習(xí)的兄弟院校的老師介紹了經(jīng)驗(yàn)與交換了意見。深圳職院物流管理專業(yè)尤其是港口物流方向是全國高職物流管理專業(yè)中的佼佼者，港口物流的發(fā)展與其深圳港口地位分不開，這就是教育部提出的專業(yè)與地方產(chǎn)業(yè)對(duì)接，我們學(xué)院物流專業(yè)以汽車物流為主，但是從學(xué)生就業(yè)情況看，大多數(shù)畢業(yè)生更多的愿意去經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市發(fā)展，而在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市都是沿海城市，沿海城市又以港口物流吃香，我學(xué)院是否可以增加港口物流方面的學(xué)習(xí)，這是思考之一；其二，深職院物流管理專業(yè)中有兩門課程全國有名，《國際貨運(yùn)》和《國際物流營銷》，只要是這兩門課程的建設(shè)都是由深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院牽頭，為其學(xué)院在全國高職中的地位和影響大大加深，反觀我校物流管理專業(yè)是否有這樣的課程，如果建成，對(duì)于我專業(yè)和我學(xué)院招生時(shí)非常有利的。現(xiàn)階段，我學(xué)院正在全國高職骨干院校建設(shè)的驗(yàn)收階段，物流管理專業(yè)作為骨干院校重點(diǎn)專業(yè)群中的專業(yè)，又是中央財(cái)政支持的重點(diǎn)專業(yè)，資源庫建設(shè)毋庸置疑的，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也給予我專業(yè)資源庫建設(shè)的大力支持，通過這次學(xué)習(xí)中劉教授對(duì)于寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流專業(yè)資源庫建設(shè)的介紹，讓我從中受益，資源庫建設(shè)時(shí)介紹本專業(yè)面向全國的一個(gè)很好的平臺(tái)，把自己平時(shí)在專業(yè)建設(shè)上的成績通過資源庫展示出來，把自己好的大到專業(yè)發(fā)展、課程設(shè)置，小到教學(xué)方法、情境設(shè)計(jì)、教案、考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)、考試卷等都與全國的物流專業(yè)老師交流，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我院也可參考寧波職院資源庫建設(shè)的方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷發(fā)展我物流專業(yè)。
從六月到八月，我被安排前往日陸位于川崎的洗箱場實(shí)習(xí)。每日工作為罐箱清洗和維護(hù)。我協(xié)同其它社員平均每日約處理四個(gè)罐箱，在進(jìn)行初步機(jī)洗后進(jìn)行人工手洗。具體流程為：將下方的底閥，上方的入口蓋、通氣閥、安全閥等全部手工拆除、手洗、安裝并進(jìn)行入罐體內(nèi)清洗后安排氣壓檢測并呼叫出庫人員移罐。通過幾個(gè)月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要領(lǐng)以及罐箱的內(nèi)部詳細(xì)構(gòu)造。
從八月中旬始，陸續(xù)進(jìn)入總部的罐箱出租部、貨代業(yè)務(wù)部、物流業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)，初步了解了總公司內(nèi)部職能劃分及具體各部門工作內(nèi)容。雖然時(shí)間短暫但也獲益良多。由于我很少前往總部,本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營等都很陌生,公司讓我們的各部門部長安排我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在各部門長的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本部門、實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作，注意把從現(xiàn)場上學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)以對(duì)照實(shí)際工作，加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)場所學(xué)確實(shí)有用。以實(shí)習(xí)的身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)日陸的經(jīng)營、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
2/ 回國
本課程主要圍繞學(xué)生樹立職業(yè)能力目標(biāo)、培養(yǎng)職業(yè)能力設(shè)計(jì)。根據(jù)物流企業(yè)客服的實(shí)際工作崗位需要，在分析物流企業(yè)客服任職要求及工作任務(wù)基礎(chǔ)上，綜合了客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、客服人員職責(zé)、客戶訂單處理及客戶投訴處理等相關(guān)內(nèi)容。課堂教學(xué)以實(shí)際工作情境為模式，通過知識(shí)應(yīng)用、綜合實(shí)踐，讓學(xué)生進(jìn)一步體會(huì)課程學(xué)習(xí)與生活的密切聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)。
二、教學(xué)目標(biāo)
1.掌握物流客戶按重要程度的分類及其分類意義；熟悉物流客服人員應(yīng)具備的態(tài)度；掌握處理客戶投訴的步驟等知識(shí)。2.通過模擬物流企業(yè)現(xiàn)場招聘物流客服人員的方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。3.通過模擬物流企業(yè)現(xiàn)場招聘，學(xué)生了解物流客服職業(yè)技能，提高學(xué)生對(duì)就業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
三、教學(xué)重點(diǎn)
掌握物流客戶分類及分類意義、客服人員服務(wù)態(tài)度，處理客戶投訴技巧
四、教學(xué)難點(diǎn)
學(xué)生運(yùn)用所學(xué)物流客服人員專業(yè)知識(shí)，接受評(píng)委提問，現(xiàn)場作答。
五、教學(xué)方法
教師通過情境的設(shè)置，學(xué)生角色扮演完成物流企業(yè)現(xiàn)場招聘活動(dòng)。
六、活動(dòng)準(zhǔn)備
學(xué)生分組、搜集資料、學(xué)生上網(wǎng)觀看《職來職往》《非你莫屬》等相關(guān)招聘視頻
七、活動(dòng)過程與活動(dòng)策略
1.課題引入（提出問題）
師：觀看視頻《TNT集團(tuán)招聘物流客戶服務(wù)管理培訓(xùn)生》，回答視頻中物流客服人員工作要求的內(nèi)容。生1：電話系統(tǒng)的管理，以確保公司與客戶的順暢溝通。生2：業(yè)務(wù)往來中保證提供客戶準(zhǔn)確及時(shí)的信息。生3：靈活處理客服投訴。設(shè)計(jì)理念：通過實(shí)際工作情境，創(chuàng)造氛圍，引入情景模擬
2.創(chuàng)設(shè)情境（角色分配）
師：四家物流公司聯(lián)合舉辦物流客服培訓(xùn)生現(xiàn)場招聘會(huì)。近年來，太倉市物流行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)專業(yè)人才緊缺。為了儲(chǔ)備優(yōu)秀的物流客服人才，四家物流公司總經(jīng)理集體到太倉中?，F(xiàn)場招聘2名客服實(shí)習(xí)生。經(jīng)簡歷挑選，有數(shù)名學(xué)生入圍面試。接下來就是面試階段，專家團(tuán)將在這數(shù)名入圍學(xué)生中選出2名作為物流公司的客服實(shí)習(xí)生。生：根據(jù)分組分配角色。環(huán)節(jié)一：自我介紹環(huán)節(jié)二：評(píng)委可能問到的理論問題及綜合實(shí)踐活動(dòng)生A、B、C應(yīng)聘物流客戶人員生1、2、3、4、5為四家物流公司招聘主管設(shè)計(jì)理念：通過情境設(shè)置，學(xué)生根據(jù)要求分角色完成物流企業(yè)現(xiàn)場招聘活動(dòng)。教學(xué)與生活是息息相關(guān)的，將實(shí)際生活中的例子與教材理論充分結(jié)合起來，提高學(xué)生感知能力，進(jìn)而讓學(xué)生掌握理論知識(shí)并體驗(yàn)到教學(xué)中的樂趣。
3.現(xiàn)場模擬（解決問題）
主持人：大家好！我是今天的主持人王靜，歡迎大家來到太倉中專物流客服招聘會(huì)現(xiàn)場。近年來，太倉市物流行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)專業(yè)人才緊缺。為了儲(chǔ)備優(yōu)秀的物流客服人才，四家物流公司聯(lián)合到太倉中專現(xiàn)場招聘2名客服實(shí)習(xí)生。經(jīng)簡歷挑選，有數(shù)名學(xué)生入圍面試。接下來就是面試階段，將在數(shù)名入圍學(xué)生中選出2名作為物流公司的客服實(shí)習(xí)生。出席本次招聘會(huì)的評(píng)委有：運(yùn)泰物流公司總經(jīng)理陸佳輝，金馳物流公司總經(jīng)理孫依帆，SOFAST物流公司總經(jīng)理錢燁，CLEAR物流公司總經(jīng)理蒲丹丹。本次招聘會(huì)的流程為：環(huán)節(jié)一：面試者自我介紹；環(huán)節(jié)二：每位面試者的問題有理論基礎(chǔ)知識(shí)和綜合實(shí)踐共2道題目。要求：每個(gè)面試者總時(shí)長不得超過10分鐘。評(píng)委可1人提問或流提問。待每位面試者面試結(jié)束后，評(píng)委進(jìn)行合議打分并作出評(píng)價(jià)。觀眾也可進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。接下來我們有請(qǐng)第一位面試者：金堯堯（自我介紹、回答問題、點(diǎn)評(píng)）。下一位面試者：謝萌做準(zhǔn)備，接下來有請(qǐng)第三位面試者崇宇偉。生1：首先自我介紹，陳述應(yīng)聘理由；評(píng)委1：物流客戶按重要程度分類？分類意義？有一位物流客服人員，六次拜訪一位重點(diǎn)客戶，都被拒之門外。后來他多方打聽，發(fā)現(xiàn)這位董事長喜歡卷毛狗，每天傍晚都會(huì)到小路上遛狗。但這個(gè)物流客服人員對(duì)寵物是一竅不通，你若是該客服人員如何處理？生1：問題1答案：物流客戶按重要程度可將物流客戶分為A類客戶（重點(diǎn)或關(guān)鍵客戶）、B類客戶（合適客戶）、C類客戶（一般客戶）。分類的意義：①企業(yè)資源有限，不可能為所有客戶提供同等滿意服務(wù)；②為不同客戶提供多樣化服務(wù)，使客戶價(jià)值最大。物流客戶分類意義：①企業(yè)資源有限，不可能為所有客戶提供同等滿意服務(wù)；②為不同客戶提供多樣化服務(wù)，使客戶價(jià)值最大。問題2答案：我會(huì)到書店買有關(guān)寵物的書來充電，并借一條卷毛狗，也在傍晚時(shí)到這條小路上遛狗，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)與董事長相遇了，以請(qǐng)教問題的方式與客戶聊起卷毛狗，最終與這位客戶成為好朋友。評(píng)委團(tuán)合議評(píng)價(jià)并根據(jù)評(píng)分表打分、觀眾點(diǎn)評(píng)并打分。生2自我介紹，陳述應(yīng)聘理由。評(píng)委2：作為一名客服人員，應(yīng)具備哪些服務(wù)態(tài)度？一位客戶急匆匆來到某物流公司貨運(yùn)站辦公室，說：“小姐，剛才你數(shù)錯(cuò)了一箱貨。”辦公室服務(wù)人員滿臉不高興，說：“你剛才為什么不點(diǎn)清楚，銀貨兩清，概不負(fù)責(zé)。”客戶說：“那謝謝你多給的一箱貨?？蛻魮P(yáng)長而去，客服人員目瞪口呆。生2：問題1答案：微笑服務(wù)、客戶平等、客戶至上、換位思考、重視細(xì)節(jié)。問題2答案：作為一名客戶服務(wù)人員，首先應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度（見問題1）；不管是客戶還是自己出了問題，都應(yīng)該尊重客戶，站在客戶的角度處理問題。此案例中因服務(wù)員態(tài)度問題而給公司帶來了損失，她的做法是不正確的。評(píng)委團(tuán)合議評(píng)價(jià)并根據(jù)評(píng)分表打分、觀眾點(diǎn)評(píng)并打分。生3自我介紹，陳述應(yīng)聘理由。評(píng)委3：如何處理客戶投訴案件？現(xiàn)場模擬：假如你所在的物流公司來了一位語言粗暴、態(tài)度惡劣的顧客，起因是你公司為顧客托運(yùn)的貨物出現(xiàn)了破損。請(qǐng)問假如你是該物流公司客服人員，遇到這樣的情況如何處理？生3：問題1答案：首先讓客戶情緒得到發(fā)泄；其次給客戶真誠道歉；待客戶情緒平靜時(shí)詢問問題；協(xié)商解決、處理問題、答復(fù)客戶，直到客戶滿意為止。問題2答案：首先讓客戶情緒得到發(fā)泄；其次給客戶真誠道歉；待客戶情緒平靜時(shí)詢問問題；因公司原因?qū)е驴蛻糌浳锲茡p，賠償客戶并免費(fèi)辦理托運(yùn)，直到客戶滿意為止。評(píng)委團(tuán)合議評(píng)價(jià)并根據(jù)評(píng)分表打分、觀眾點(diǎn)評(píng)并打分。主持人：謝謝大家。經(jīng)過面試者精彩的回答，我們最終錄取的物流客服人員是崇宇偉同學(xué)。今天，太倉中專物流客服現(xiàn)場招聘會(huì)到此結(jié)束，恭喜我們第一場面試成功者崇宇偉同學(xué)。更多精彩請(qǐng)關(guān)注太倉中專物流客服第二場招聘會(huì)。設(shè)計(jì)理念：通過實(shí)踐活動(dòng)，了解學(xué)生知識(shí)掌握程度、增強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)、提高應(yīng)變能力與問題解決能力。
4.課堂總結(jié)（鞏固提高）
面試者1、2、3分別總結(jié)自己的表現(xiàn)，并對(duì)不足處提出改進(jìn)措施評(píng)委代表分別總結(jié)評(píng)委團(tuán)表現(xiàn)，對(duì)面試者提出點(diǎn)評(píng)及不足處的改進(jìn)意見。觀眾分別點(diǎn)評(píng)面試者及評(píng)委的表現(xiàn)，總結(jié)本節(jié)課程的重點(diǎn)知識(shí)。教師整體點(diǎn)評(píng)及總結(jié)本節(jié)課重難點(diǎn)知識(shí)。設(shè)計(jì)理念：通過點(diǎn)評(píng)總結(jié)，學(xué)生了解自身優(yōu)點(diǎn)與改進(jìn)之處，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的自我認(rèn)識(shí)，為日后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。5.課后作業(yè)（深化拓展）4名物流公司總經(jīng)理，組織員工上網(wǎng)搜集資料，為本公司制作一份客戶滿意度調(diào)查表。設(shè)計(jì)理念：團(tuán)隊(duì)合作完成拓展任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
八、教學(xué)反思
關(guān)鍵詞 高職物流專業(yè) 頂崗實(shí)習(xí) 質(zhì)量評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.08.013
Abstract Internship has been defined as an integral part of university logistics professional teaching and teaching means， in the talents training plan in internship occupies an important position. The internship quality level is the school level， students learning quality and employment of the quality level of an important symbol， which should be paid enough attention. To adjust from goal， post affirms； preparation fully guided； actual standard， reasonable evaluation and aspects to be improved， and effectively improve the quality of university logistics professional students internship.
Key words logistics specialty in higher vocational education； internship； quality evaluation
頂崗實(shí)習(xí)已被規(guī)定為高職物流中不可或缺的教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)手段，其在整個(gè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中占有重要位置。因此在校外實(shí)習(xí)的質(zhì)量高低是學(xué)校辦學(xué)水平、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量以及就業(yè)素質(zhì)高低的重要指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)加以足夠重視。如何對(duì)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，改進(jìn)物流管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)估體系值得深入探討。
1 目標(biāo)要調(diào)整，崗位須確認(rèn)
1.1 目標(biāo)要調(diào)整
眾所周知，目前對(duì)于學(xué)生在校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)校、教師、學(xué)生、企業(yè)幾方的期望值、目標(biāo)理解很難達(dá)成一致，甚至有較大差異。這不奇怪，因?yàn)楦髯缘牡匚徊煌嬖V求不一致，導(dǎo)致對(duì)同一問題的立場不同。作為介乎學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)幾方之間的教師，可以對(duì)學(xué)生在校外企業(yè)定崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，應(yīng)取得學(xué)校支持。
比如，雖說大學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間都在半年以上，照理說應(yīng)足以了解和熟悉各崗位流程，可能輪換崗位，掌握各個(gè)物流流程。但校外物流企業(yè)提供的頂崗實(shí)習(xí)崗位，并不如教科書介紹的那么系統(tǒng)全面，大都集中在基礎(chǔ)操作層面，如倉儲(chǔ)中的保管、裝卸，配送中的收派、分揀等。帶隊(duì)教師就應(yīng)果斷放棄那些貪大求全的目標(biāo)，讓學(xué)生面對(duì)現(xiàn)實(shí)，在平凡、重復(fù)、簡單的崗位上力求有所收獲。又如，實(shí)習(xí)學(xué)生的輪崗、換崗，絕大多數(shù)校外合作企業(yè)難以做到。學(xué)校也應(yīng)不做硬性要求，教師就能靈活指導(dǎo)，學(xué)生可以從一而終。
1.2 崗位須確認(rèn)
據(jù)筆者數(shù)年帶隊(duì)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來看，每年都會(huì)有接近50%的實(shí)習(xí)生被分配到倉儲(chǔ)崗位上。之所以要不厭其煩地對(duì)主要實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行認(rèn)知，一是淡化學(xué)生好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)，二是盡管如此強(qiáng)調(diào)，每年仍有少數(shù)學(xué)生在倉儲(chǔ)等低級(jí)崗位上失分。
比如對(duì)最簡單的倉儲(chǔ)崗位，應(yīng)作如下認(rèn)知：在現(xiàn)代生產(chǎn)、流通過程中，由于訂單前置和市場預(yù)測前置，必須長期或短期儲(chǔ)備原料、商品和設(shè)備，這就是倉儲(chǔ)。倉儲(chǔ)看似簡單，其實(shí)是物流、信息流、單證流的共同體。在倉儲(chǔ)崗位最基本的入庫環(huán)節(jié)上，實(shí)習(xí)生要注重實(shí)際操作能力的三部曲：第一是照單接貨，各歸其位；第二是照單復(fù)核，貨單相符；第三是照單實(shí)錄，建檔入賬。至于出庫，基本上就是反方向的三部曲了。
又如運(yùn)輸與配送崗位，應(yīng)作如下認(rèn)知：按照物流規(guī)律以及客戶要求，對(duì)商品進(jìn)行分揀、包裝、組合后，然后裝上運(yùn)輸工具送達(dá)預(yù)定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。出于企業(yè)盈利原則、操作規(guī)程以及安全考慮，實(shí)習(xí)生基本沒有可能接觸和參與運(yùn)輸環(huán)節(jié)，只能在配送的分揀、收派工作中勉強(qiáng)占有一席之地，而且都是助手和跟班。
2 準(zhǔn)備要充分，指導(dǎo)須得法
2.1 準(zhǔn)備要充分
（1）心理準(zhǔn)備。心理準(zhǔn)備主要是針對(duì)實(shí)習(xí)生而言，目的是要讓學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)有一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠谕岛托睦矶ㄎ?。課堂理論教學(xué)往往顯得脫離實(shí)際。借用一句時(shí)髦的話語，即“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”。理論與實(shí)際的巨大差異，往往使學(xué)生措手不及。帶隊(duì)教師很有必要強(qiáng)化學(xué)生的心理準(zhǔn)備。比如對(duì)于實(shí)習(xí)工作的設(shè)想，心理準(zhǔn)備就可量化為三個(gè)層面：（a）獨(dú)立操作，并能輪崗換崗的，占10%；（b）只能作跟班、助手的，在辦公室負(fù)責(zé)接聽電話、復(fù)印文件等工作，占60%；（c）淪為廉價(jià)勞動(dòng)力的，占20%；（d）其他10%。最后不論落實(shí)到何種崗位，只要在法律和人格尊嚴(yán)限度之內(nèi)，都必須腳踏實(shí)地做好本職工作。
（2）制度準(zhǔn)備。不容置疑，每所院校對(duì)學(xué)生參加校外實(shí)習(xí)都有一整套完備的規(guī)章制度，從校級(jí)管理獎(jiǎng)罰制度，到系部執(zhí)行層面的實(shí)施細(xì)則等等。所有規(guī)章制度最后都是落實(shí)到帶隊(duì)教師和實(shí)習(xí)生身上。對(duì)于帶隊(duì)教師，強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。首先要求了解掌握情況，協(xié)助解決工作學(xué)習(xí)生活問題，其次才是專業(yè)指導(dǎo)。因?yàn)檫@時(shí)學(xué)生已經(jīng)身在企業(yè)，成為了企業(yè)員工，其既是帶著學(xué)習(xí)任務(wù)而來的學(xué)生，又是企業(yè)編外員工，肩負(fù)職責(zé)服從管理。
遺憾的是，雖然大家都在強(qiáng)調(diào)頂崗實(shí)習(xí)是何等重要，但是在制度導(dǎo)向、激勵(lì)措施方面并沒有明顯體現(xiàn)。在目前的教師職稱評(píng)定體系中，課題、論文、課時(shí)等仍占較大比重。所以，應(yīng)當(dāng)將帶隊(duì)指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)納入教師職稱評(píng)定體系中，增加帶隊(duì)指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)工作的重視程度，以調(diào)動(dòng)帶隊(duì)教師的積極性和創(chuàng)造性。
2.2 指導(dǎo)須得法
帶隊(duì)教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)不在于時(shí)間多頻率高，而在于指導(dǎo)得法。具體可采取如下措施：（1）利用現(xiàn)代通訊手段，如電話、微信、QQ、郵件等，隨時(shí)了解學(xué)生的思想、工作和生活及遇到的困惑，適時(shí)提建議作指導(dǎo)。（2）選派學(xué)生組長。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生自律為主，互助為輔。但是絕對(duì)不鼓勵(lì)告密。（3）現(xiàn)場走訪。深入企業(yè)走訪，慰問學(xué)生，了解情況，也利于同實(shí)習(xí)單位交流。（4）把實(shí)習(xí)成績測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告訴學(xué)生，不管學(xué)生處于什么崗位，都要鼓勵(lì)學(xué)生腳踏實(shí)地做好本職工作，積極主動(dòng)鍛煉自己的意志與能力。
3 標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)際，評(píng)價(jià)須合理
3.1 標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)際
一般說來，學(xué)生實(shí)習(xí)成績是根據(jù)三方面情況綜合評(píng)定出來的：學(xué)生撰寫的實(shí)習(xí)報(bào)告、帶隊(duì)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)的掌握、頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的鑒定。不管從哪一方面評(píng)價(jià)，其標(biāo)準(zhǔn)總是一致的，就是根據(jù)調(diào)整后的實(shí)習(xí)目標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)，了解物流企業(yè)和相關(guān)崗位，提高職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力。物流是跨區(qū)域行業(yè)，物流企業(yè)規(guī)模小，數(shù)量多，單個(gè)企業(yè)接受頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的數(shù)量有限。實(shí)習(xí)學(xué)生分布于各類物流公司、快遞公司、物流園區(qū)之中。實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從以就業(yè)為導(dǎo)向，落實(shí)到以實(shí)習(xí)為導(dǎo)向，甚至是以崗位為導(dǎo)向。
實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)的真實(shí)總結(jié)，應(yīng)該是評(píng)定學(xué)生實(shí)習(xí)成績的最主要依據(jù)。實(shí)習(xí)報(bào)告要運(yùn)用基礎(chǔ)理論知識(shí)結(jié)合實(shí)習(xí)資料，做出比較深入的分析和總結(jié)。實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容要求實(shí)事求是，簡明扼要，能反映出實(shí)習(xí)單位的情況及本人的實(shí)習(xí)情況，以及體會(huì)和感受。實(shí)習(xí)報(bào)告必須真實(shí)可靠，有獨(dú)立的見解，重點(diǎn)突出，條理清晰。
實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包含如下內(nèi)容：（1）實(shí)習(xí)題目：用簡練的語言歸納實(shí)習(xí)內(nèi)容，這一點(diǎn)看似簡單，往往最容易被忽略。（2）實(shí)習(xí)目的：要言簡意賅點(diǎn)明主題。（3）實(shí)習(xí)概況：概要介紹實(shí)習(xí)的一般情況，這部分可寫工作流程、典型實(shí)績、統(tǒng)計(jì)數(shù)字，要求內(nèi)容全面，文字簡練。（4）體會(huì)和收獲：這是實(shí)習(xí)報(bào)告的核心部分。對(duì)實(shí)習(xí)中的深切體會(huì)和收獲進(jìn)行闡述，也可以著重寫實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)、成績。最好能結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦碚摲治?。這能反映出學(xué)生經(jīng)歷實(shí)習(xí)后，其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想認(rèn)識(shí)水平的提高，以及理論聯(lián)系實(shí)際能力的提高。（5）不足之處和努力方向：從專業(yè)建設(shè)和個(gè)人這兩方面進(jìn)行論述。
通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)的問題，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，以使自己不斷進(jìn)步。只要學(xué)生腳踏實(shí)地地完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并且能獨(dú)立認(rèn)真地撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，就應(yīng)該予以優(yōu)良的評(píng)價(jià)。
3.2 評(píng)價(jià)要合理
當(dāng)前實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)方式較為簡單，往往就是帶隊(duì)實(shí)習(xí)老師撰寫評(píng)語和給出分?jǐn)?shù)，帶有相當(dāng)濃厚的主觀色彩。這樣不能很好地反映學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的收獲。對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績的評(píng)價(jià)，應(yīng)從教師、學(xué)生和企業(yè)三方面考慮，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)做出相對(duì)獨(dú)立的評(píng)價(jià)。通過三維度的綜合評(píng)價(jià)，然后給出學(xué)生的實(shí)習(xí)成績。三方結(jié)合的成績?cè)u(píng)價(jià)設(shè)計(jì)也有利于客觀地反映實(shí)習(xí)效果，查找實(shí)習(xí)過程中存在的問題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量和學(xué)生崗位素質(zhì)。但是從實(shí)踐來看，學(xué)生在校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告體現(xiàn)出來的真實(shí)表現(xiàn)，收獲與體會(huì)，切實(shí)可行的努力方向措施等，應(yīng)該作為成績?cè)u(píng)定體系中的最大權(quán)重。
只要學(xué)生在實(shí)習(xí)中專心投入，有所收獲，體會(huì)深刻，認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，就說明他們基本上取得了較好的實(shí)習(xí)成效，就可以予以較好的評(píng)價(jià)。在頂崗實(shí)習(xí)中所收獲的一切，都能讓他們終身受益。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：民辦高校；物流管理；實(shí)踐教學(xué)體系
中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2013）08-0133-01
1國內(nèi)高校物流管理專業(yè)辦學(xué)概況
近年來，隨著我國物流業(yè)的迅速發(fā)展，物流教育也得到了相應(yīng)的發(fā)展。我國的大專院校開始設(shè)置物流管理或在有關(guān)專業(yè)里開設(shè)物流方面的課程，注重培養(yǎng)物流人才。一些高等院校、研究院所以及行業(yè)協(xié)會(huì)組合不同專業(yè)人才，成立物流研究院所、物流研究中心、物流教學(xué)研究室。從2002年至今，現(xiàn)在物流教育進(jìn)入迅速發(fā)展階段。2002年教育部正式批準(zhǔn)北京物資學(xué)院、北京工商大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、中山大學(xué)嶺南學(xué)院、大連海事大學(xué)、武漢理工大學(xué)、北方交通大學(xué)等高校招收物流管理專業(yè)本科生。物流管理方向的碩士博士培養(yǎng)也逐漸在一些高校展開，如清華大學(xué)、南開大學(xué)、北方交通大學(xué)等高校。大連“第二屆全國高?，F(xiàn)代物流教學(xué)研討會(huì)”統(tǒng)計(jì)，全國正式開設(shè)物流管理專業(yè)、物流工程專業(yè)或者專業(yè)方向的大學(xué)約60所。2003年在井岡山舉辦的“第三屆全國高?，F(xiàn)代物流教學(xué)研討會(huì)”統(tǒng)計(jì)，全國已有120所高校開展了物流管理與物流工程專業(yè)課程的教學(xué)。另據(jù)2003年全國高校招生目錄顯示，本科院校為47所，占全國本科院校的7.4%，占全國高校的3.2%；?？茖哟蔚脑盒?24所，占全國高職高專院校的15.3%，占全國高校的8.5%。2004年8月，成都“第四屆全國高?，F(xiàn)代物流教學(xué)研討會(huì)”的統(tǒng)計(jì)，全國已有200多所高校開設(shè)了物流管理類專業(yè)。2006年8月，昆明“第六屆全國高?，F(xiàn)代物流教學(xué)研討會(huì)”公布了2005年年底教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國開設(shè)物流專業(yè)的本科院校已達(dá)218家，其中開設(shè)物流管理專業(yè)的院校179所，有480所高職高專院校開設(shè)了物流專業(yè)。而隨著時(shí)間的發(fā)展，目前越來越多的高校開設(shè)了物流管理專業(yè)，物流專業(yè)已經(jīng)成了一種高校常見專業(yè)。
2物流行業(yè)對(duì)物流人才的需求分析
2012年6月到9月，武漢長江工商學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生通過實(shí)地采訪、網(wǎng)絡(luò)郵件及電話采訪等方式對(duì)部分武漢城市圈物流企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問卷210份，回收了120份，有效問卷115份。此次調(diào)查涉及到物流企業(yè)所屬行業(yè)、物流人才需求（包括學(xué)歷要求、綜合素質(zhì)要求、崗位需求），物流管理本科專業(yè)人才必備的知識(shí)、技能和素質(zhì)（包括對(duì)物流管理人員知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求、物流管理專業(yè)相關(guān)證書）、校企合作等四個(gè)方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，得出以下結(jié)論：
（1）物流人才短缺情況嚴(yán)重。各類學(xué)歷的人才有43%的供求短缺，15%的人才短缺，8%的嚴(yán)重短缺，短缺人數(shù)合計(jì)的百分比占到了66%。各類人才高學(xué)歷的人才最為短缺，本科占到了34%高居榜首，其次是碩士及以上的學(xué)歷也很為短缺占到了30%，再次就是高職、大專的人才也相對(duì)有較大的缺口，占各個(gè)學(xué)歷的人才缺口約為21%。嚴(yán)重短缺最多的學(xué)歷人才為碩士及以上的。而人才短缺的則是本科學(xué)歷。而供求短缺的本科和高職大專的人數(shù)最多。嚴(yán)重過剩的為初中及以下的，人才過剩最多的學(xué)歷層次為高中、中專。
（2）物流行業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求也是多方面的。企業(yè)最看重的是個(gè)人的吃苦耐勞精神和敬業(yè)精神這兩項(xiàng)所占比例均為11%，再就是與團(tuán)隊(duì)合作、以及壓力、挫折心理承受能力這兩項(xiàng)均占到了10%。
（3）物流行業(yè)對(duì)證書也是有要求的。國際貨運(yùn)師的證書和報(bào)關(guān)員是企業(yè)看重的“重點(diǎn)”，分別占到了20%和19%，再而就是國家物流職業(yè)資格等級(jí)證書占到了16%，這為學(xué)生將來考證提供了一個(gè)導(dǎo)向。
（4）校企合作的方案基本上每一種企業(yè)都能接受，到本校挑選優(yōu)秀學(xué)生實(shí)習(xí)這一項(xiàng)最為能企業(yè)所接受占到了26%。其次22%的企業(yè)原以為學(xué)生提供短期兼職的機(jī)會(huì)。這在一方面為高校物流專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)提供了寶貴的機(jī)會(huì)，同時(shí)另一方面也為學(xué)生將來的擇業(yè)就業(yè)之路鋪上了奠基石。
3民辦高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)容
3.1課堂學(xué)習(xí)
在注重課本的同時(shí)也強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)課實(shí)踐的重要性，如分組布置項(xiàng)目論文，小組成員進(jìn)行集中討論來確定方案。也可以通過論文的寫作與演講來鍛煉學(xué)生的策劃和演講能力。同時(shí)也可以在課堂上進(jìn)行小組討論，每個(gè)小組進(jìn)行自己論文的講述，其他小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分，最后由任課老師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。將案例引入教學(xué)，將書本理論應(yīng)用到每一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的案例進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際。這樣可以提高同學(xué)的案例分析能力。
3.2校內(nèi)實(shí)踐
在學(xué)好專業(yè)課的同時(shí)，利用已學(xué)知識(shí)來不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備力度與深度。學(xué)?？梢远ㄆ诨虿欢ㄆ诮M織同學(xué)到與本專業(yè)相關(guān)或有關(guān)聯(lián)的企業(yè)參觀，近距離感受物流管理專業(yè)崗位的實(shí)踐操作氛圍。在學(xué)習(xí)的進(jìn)行之中可以安排學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容或所學(xué)專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。同時(shí)在精力允許的情況下多多參加物流比賽，多利用學(xué)校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場地進(jìn)行更進(jìn)一步的操作學(xué)習(xí)。多多鼓勵(lì)同學(xué)利用專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)。
3.3考取證書
通過對(duì)物流行業(yè)對(duì)物流管理專業(yè)學(xué)生證書方面的調(diào)查，證書的要求性還是挺高的。在學(xué)好專業(yè)課的同時(shí)要好好利用時(shí)間來考取專業(yè)相關(guān)的資格證，但證書不是每個(gè)都對(duì)自己有用，所以在選擇考哪種證書的時(shí)候，要好好參照企業(yè)對(duì)證書的要求度高低來選擇。
3.4企業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有不少企業(yè)還是很愿意同學(xué)校合作，特別是以招實(shí)習(xí)生的方式。當(dāng)然目前有很多高校學(xué)生抱怨找符合自己專業(yè)的實(shí)習(xí)崗位難，這就需要學(xué)校與學(xué)生的共同努力。學(xué)生要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，這是一個(gè)基本，也是學(xué)校能與企業(yè)協(xié)商合作的一個(gè)重要資本。專業(yè)知識(shí)與素質(zhì)俱佳的學(xué)生自然被企業(yè)所需求，當(dāng)然反之，專業(yè)知識(shí)與素質(zhì)都不好的學(xué)生不是企業(yè)需要的。其次就是學(xué)校與企業(yè)的溝通問題了，學(xué)校在這方面可以多與一些物流企業(yè)聯(lián)系，不一定是大型物流企業(yè)，其實(shí)中小型的物流企業(yè)有時(shí)候更能鍛煉學(xué)生的能力，也更愿意與三本本科學(xué)校合作，借助學(xué)校的力量幫助他們獲得發(fā)展。
4關(guān)于民辦高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的解決方案
4.1學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家物流發(fā)展的先進(jìn)管理理念和模式
總結(jié)高校國物流發(fā)展這幾年以來的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家物流發(fā)展的先進(jìn)管理理念和模式，將發(fā)達(dá)國家的理念和模式和中國現(xiàn)狀相結(jié)合，探索出一條符合民辦高校實(shí)際的發(fā)展模式，走出一條特色之路，以此來培養(yǎng)民辦高校物流管理專業(yè)學(xué)生。
4.2加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)
物流管理專業(yè)需要引進(jìn)一批既有一定的專業(yè)理論水平，也要有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力的老師，所以高校在對(duì)老師進(jìn)行招聘時(shí)應(yīng)制定嚴(yán)格的發(fā)展激勵(lì)體制。同時(shí)可聘請(qǐng)國內(nèi)外有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師作為學(xué)校的客座教授，發(fā)揮兼職老師的互補(bǔ)作用。
4.3加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)
在校內(nèi)校外可以同時(shí)建立實(shí)踐教學(xué)基地，可以實(shí)行校企合作方案促進(jìn)學(xué)生的全方面發(fā)展。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室要配合好課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)建立。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)要切實(shí)滿足好學(xué)生多位一體的要求，讓學(xué)生真正意義上能適應(yīng)企業(yè)的需要，不斷提高自己的綜合技能。
4.4建立健全民辦高校專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系制度
建立健全實(shí)踐教學(xué)體系制度，保證實(shí)踐教學(xué)的有序發(fā)展，借鑒成功案例，結(jié)合民辦高校自身的實(shí)際情況，多環(huán)節(jié)多角度進(jìn)行組織管理，建立全方位的綜合覆蓋性的物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系制度的建設(shè)。
4.5重視就業(yè)，重視學(xué)生自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)
除了提高學(xué)校硬件方面的質(zhì)量，同時(shí)民辦高校在發(fā)展的同時(shí)不能忘了對(duì)學(xué)生自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。自身的綜合素質(zhì)將在很大程度上決定了物流管理人才屬于企業(yè)哪方面發(fā)展的需要。民辦高校也要把學(xué)生的就業(yè)擺在重要位置上，提高就業(yè)率，實(shí)現(xiàn)人才被社會(huì)需要的目標(biāo)。促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國的戰(zhàn)略。
4.6注重項(xiàng)目，多申請(qǐng)專業(yè)教學(xué)經(jīng)費(fèi)
經(jīng)費(fèi)作為一個(gè)專業(yè)能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，物流管理專業(yè)需要申請(qǐng)更多的教學(xué)經(jīng)費(fèi)來進(jìn)行專業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和實(shí)踐操作，在使學(xué)生學(xué)好專業(yè)課的同時(shí)能好好注重實(shí)踐和項(xiàng)目的建設(shè)。
4.7高度關(guān)注國家政策與行業(yè)要求
物流業(yè)作為國家重點(diǎn)振興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展離不開國家政策支持，同事物流行業(yè)存在很大的發(fā)展?jié)摿?，所以民辦高校在搞好物流管理專業(yè)體系建設(shè)的同時(shí)要高度關(guān)注國家政策與行業(yè)要求，實(shí)時(shí)的將變化引入教學(xué)之中，使理論聯(lián)系實(shí)際更為緊密，讓專業(yè)建設(shè)充滿活力和更具有競爭性。
參考文獻(xiàn)
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[2]帥斌.物流產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)[M].北京：科學(xué)出版社，2006.
物流是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，未來的發(fā)展前景一片光明，市場對(duì)物流管理的專業(yè)性人才需求量也會(huì)不斷增加。但是，縱觀各大人才招聘會(huì)信息不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要的是一個(gè)能夠熟悉物流管理各種模式，短期內(nèi)迅速適應(yīng)物流企業(yè)管理流程的人才，所以加強(qiáng)學(xué)生的崗位基本技能學(xué)習(xí)是非常必要的。同時(shí)，物流的不斷發(fā)展，要求學(xué)生有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠根據(jù)物流行業(yè)的變化及時(shí)地改變企業(yè)的管理模式。根據(jù)本專業(yè)要培養(yǎng)“能操作、善管理、可發(fā)展”的“社會(huì)需要、行業(yè)認(rèn)可、企業(yè)能用”高端技能型物流管理專門人才的目標(biāo)，要求學(xué)生學(xué)習(xí)的崗位技能主要包括寬泛的理論知識(shí)、先進(jìn)的管理意識(shí)與技巧、嫻熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的職業(yè)道德，這四點(diǎn)關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，對(duì)于學(xué)生自身的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
1.寬泛的理論知識(shí)。任何實(shí)踐活動(dòng)都需要理論在宏觀上進(jìn)行指導(dǎo)，物流專業(yè)雖然是一門以實(shí)踐性為主的專業(yè)，但依舊需要理論上的指導(dǎo)。學(xué)生在校期間必須加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，教師根據(jù)高職學(xué)生擅長動(dòng)手的特點(diǎn)設(shè)置學(xué)習(xí)情境，布置具體任務(wù)，鞏固課堂上學(xué)過的理論知識(shí)。學(xué)校也要通過各種競賽、測驗(yàn)等形式驗(yàn)收學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的成果，制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。同時(shí)，還要加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的考評(píng)，定期開展學(xué)習(xí)知識(shí)的考核，對(duì)考核不符合標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行再培訓(xùn)。
2.先進(jìn)的管理意識(shí)。物流專業(yè)是一門不斷發(fā)展的行業(yè)，它會(huì)隨著市場的變化而不斷發(fā)生變化，物流管理不僅僅是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類，選擇合適的運(yùn)輸通道，更多的是對(duì)行業(yè)的總結(jié)。所以，學(xué)生要有強(qiáng)烈而先進(jìn)的管理意識(shí)，對(duì)物流未來的發(fā)展有所預(yù)判，有意識(shí)地培養(yǎng)自己的管理意識(shí)，養(yǎng)成大局觀。
3.嫻熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。就目前高職教育而言，雖然學(xué)校已經(jīng)側(cè)重于實(shí)踐性教學(xué)，但依舊不能滿足物流專業(yè)的需求。這就要求在培養(yǎng)物流專業(yè)學(xué)生的過程中，多加入一些實(shí)踐性內(nèi)容，增加學(xué)生進(jìn)入物流企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，必要的情況下可以采用輪崗形式學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)內(nèi)容，或是推薦優(yōu)秀學(xué)生定期去企業(yè)進(jìn)行考察，這些都有助于學(xué)生自身能力的培養(yǎng)和成長。
4.較高的職業(yè)道德。隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各行各業(yè)都出現(xiàn)了相關(guān)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員在工作中認(rèn)識(shí)到本職工作的社會(huì)意義，通過進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)掌握職業(yè)道德的內(nèi)容，進(jìn)而樹立起獻(xiàn)身本職工作的決心。在校期間對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德的培養(yǎng)是有必要的，不但為學(xué)生后期的頂崗實(shí)習(xí)做了準(zhǔn)備，而且有利于學(xué)生迅速進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變。
二、對(duì)工作和個(gè)人職業(yè)生涯要有責(zé)任心，要對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行有效的規(guī)劃
企業(yè)需要的人才往往是德才兼?zhèn)涞模芏嗥髽I(yè)在招聘的時(shí)候，往往不是需要短期的工人，而是需要能夠長久為企業(yè)創(chuàng)造效益的工人。尤其是外企，他們對(duì)企業(yè)用人的理念最為先進(jìn)，往往是想要招聘未來挑大梁的人才，而不是短期在企業(yè)工作的員工。換句話說，企業(yè)需要的人才既能夠在管理崗位上做好自己的本職工作，又能夠下到第一線承擔(dān)相應(yīng)的底層管理工作，所以高職物流專業(yè)學(xué)生在培養(yǎng)職業(yè)能力的時(shí)候，必須從兩方面出發(fā)，培養(yǎng)自己對(duì)工作和職業(yè)的信心，以及對(duì)自身職業(yè)生涯的有效規(guī)劃。
1.培養(yǎng)自身對(duì)工作和職業(yè)的信心。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，必須是一個(gè)熱愛本職工作的員工，只有喜愛自己的職業(yè)，相信自身職業(yè)的發(fā)展前景，才能真正地為之不斷付出。因此，在校期間，學(xué)校應(yīng)該通過各種手段宣傳物流專業(yè)的發(fā)展前景，通過專業(yè)社團(tuán)組織各種活動(dòng)來激發(fā)學(xué)生對(duì)物流專業(yè)的興趣，雙管齊下，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)未來工作和本專業(yè)的信心。
2.有效規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。有計(jì)劃、有目的、有步驟地進(jìn)行工作，往往要比自己毫無目的地亂闖亂混更好，只有明確自己未來的任務(wù)，對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，才能真正促進(jìn)自身的不斷發(fā)展。為此，學(xué)校應(yīng)該開設(shè)相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃課程，組織學(xué)生參加職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，同時(shí)宣傳職業(yè)規(guī)劃的重要性，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)劃自身職業(yè)生涯的意識(shí)和能力。
三、小結(jié)
【關(guān)鍵詞】課程改革;職業(yè)技能;品牌優(yōu)勢
1.發(fā)展背景及現(xiàn)狀分析
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人才的競爭成了企業(yè)競爭的關(guān)鍵。作為職業(yè)學(xué)院要以培養(yǎng)出高質(zhì)量且具備創(chuàng)新性的人才為主要目標(biāo)，讓學(xué)生真正具備崗位的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)出謀劃策，努力發(fā)揮自身實(shí)力，才能在激烈的競爭中展示它應(yīng)有的風(fēng)采。而人才的培養(yǎng)需要良好的教育教學(xué)方式，傳統(tǒng)的“填鴨式”課程教學(xué)方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在高職人才培養(yǎng)方案發(fā)展需求，除了基本常識(shí)的理論學(xué)習(xí)外，我們要加快學(xué)生素質(zhì)技能的培養(yǎng)，成為現(xiàn)代高校發(fā)展的必然趨勢。為此，課程改革是勢在必行的先決條件。
《物流市場營銷》是物流管理專業(yè)的一門核心課程，針對(duì)目前課程內(nèi)容存在“繁、難、偏、舊”和偏重書本知識(shí)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)課程內(nèi)容改革，突出與物流企業(yè)營銷實(shí)踐技能的聯(lián)系意義重大。
2.目前《物流市場營銷》課程改革中存在的問題
2.1課程目標(biāo)過于理論化，缺乏突出職業(yè)技能的表現(xiàn)
《物流市場營銷》的目標(biāo)大多是通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物流市場營銷的相關(guān)知識(shí)和技能，重點(diǎn)培養(yǎng)物流市場營銷的業(yè)務(wù)能力，擁有正確的市場營銷理念，能夠認(rèn)識(shí)到物流企業(yè)營銷的差異性，熟練掌握市場營銷活動(dòng)的規(guī)律性，與此同時(shí)還要注重學(xué)生良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，能夠吃苦耐勞、誠實(shí)守信、遵規(guī)守紀(jì)，具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，能夠真實(shí)地?fù)?dān)負(fù)起營銷相關(guān)崗位的工作職能，為將來開拓新的物流市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。表面看是達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)，實(shí)際上并未與崗位完全結(jié)合，比如營銷是個(gè)專業(yè)方向，里面也分為很多個(gè)小的方向，學(xué)生到底哪個(gè)方面有專長沒有體現(xiàn)出來，過于籠統(tǒng)，教授的時(shí)候?qū)W生的方向就不會(huì)太明確。
2.2課程結(jié)構(gòu)過于書面化，缺乏統(tǒng)籌性和完整性
多數(shù)課程的講授僅僅只靠一本教材的支撐，結(jié)構(gòu)過于單一，而且大多采用的結(jié)構(gòu)都是基礎(chǔ)知識(shí)、分章節(jié)講解。缺乏系統(tǒng)性和連貫性，對(duì)于崗位和職業(yè)的認(rèn)知并沒有很好的歸攏和總結(jié)，而知識(shí)一些簡單基礎(chǔ)概念的傳授。
2.3課程安排缺乏彈性，課程內(nèi)容缺乏實(shí)用性
大多數(shù)學(xué)院采用的還是一次2節(jié)課的形式。有時(shí)候一項(xiàng)內(nèi)容偏多時(shí)，多半要分為2次課的形式，這樣知識(shí)的架構(gòu)性必然減弱，而且有些課程內(nèi)容需要一學(xué)一練，由于課時(shí)安排的固定性，只能課上學(xué)，課下練，分隔好幾天后再討論分析，大大降低了授課質(zhì)量。內(nèi)容不能很多的銜接，從而缺乏了實(shí)效性。
2.4師資隊(duì)伍實(shí)力的局限性
師資隊(duì)伍滯后，“雙師型”教師跟不上時(shí)代變化的需要。因此，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施“對(duì)癥下藥”式的充電，盡快提高綜合素質(zhì)，使每名教師都掌握多門的理論技術(shù)和實(shí)踐操作能力尤為重要。
3.《物流市場營銷》課程改革的應(yīng)對(duì)措施
3.1課程設(shè)計(jì)理念要新
注重項(xiàng)目的選擇性和引導(dǎo)性，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解，逐個(gè)突破難題，從而完成整個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)；任務(wù)實(shí)施過程中，要注重學(xué)生個(gè)體的參與，因材施教，針對(duì)個(gè)人或小組的完成結(jié)果，要及時(shí)進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，形成全員參與的氛圍；最后是資源的廣泛利用，一定程度上鍛煉學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
3.2教師能力要提高
(1)教師應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)隊(duì)伍的實(shí)踐技能和素質(zhì)。
(2)教師必須在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)深造，如研究生的學(xué)習(xí)等，從知識(shí)儲(chǔ)備上不斷豐富和完善自身，為此我們要求職業(yè)學(xué)院的老師必須具有研究生學(xué)歷，其所在專業(yè)為企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
(3)學(xué)院和相關(guān)國家政策的支持，督促學(xué)院骨干教師積極參加相關(guān)專業(yè)的省培或國培，通過會(huì)議、觀摩和交流的方式能夠完成學(xué)院間的信息傳遞，使得職業(yè)院校不是孤立的，而是相互學(xué)習(xí)和提升的一個(gè)大整體。
3.3教學(xué)手段要更新
《物流市場營銷》更多的是一門實(shí)踐性課程，它強(qiáng)調(diào)的是把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)營銷的實(shí)際過程當(dāng)中，為此，我們必須注重教學(xué)手段的具體應(yīng)用。
(1)充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)和手段，使用多媒體教學(xué)手段，豐富教學(xué)內(nèi)容，利用案例、視頻、圖片等實(shí)行向?qū)W生展示所授內(nèi)容，幫助學(xué)生理解。
(2)教學(xué)過程中注意前后承前啟后，確保知識(shí)的連貫性，幫助學(xué)生構(gòu)建由淺到深、由繁到簡、由個(gè)體到整體的知識(shí)體系。
(3)實(shí)踐教學(xué)安排盡量與教學(xué)進(jìn)度一致。學(xué)生以小組形式進(jìn)行實(shí)地操作。并注意對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，確保每一位學(xué)生能獨(dú)立完成實(shí)踐操作的內(nèi)容。
(4)課程實(shí)施要突出實(shí)踐性，把課堂教學(xué)與學(xué)生自主學(xué)習(xí)結(jié)合起來。如何建設(shè)一個(gè)快樂課堂，讓學(xué)生有一個(gè)充分展示自我和發(fā)展自我的空間，我們必須鼓勵(lì)學(xué)生通過實(shí)踐、討論、合作、探究等方式，發(fā)展物流市場營銷綜合應(yīng)用能力，比如可以通過任務(wù)書的設(shè)置，提出值得思考的幾個(gè)問題，先讓學(xué)生感興趣，然后再通過集體的方式來共同完成某個(gè)項(xiàng)目。
(5)靈活運(yùn)用案例教學(xué)法、軟件模擬法、討論法、實(shí)踐指導(dǎo)法等教學(xué)方法，倡導(dǎo)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)型”或“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型”的教學(xué)途徑，培養(yǎng)學(xué)生營銷綜合應(yīng)用能力。
3.4教學(xué)條件要完善
為了保證本課程滿足高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要求，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力、實(shí)戰(zhàn)操作能力、邏輯思維能力、企業(yè)應(yīng)變能力及創(chuàng)新合作能力，應(yīng)保證一定的多媒體教室、物流市場營銷軟件等校內(nèi)教學(xué)設(shè)備和校外的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、條件。實(shí)訓(xùn)室要配有市場營銷模擬演練平臺(tái)，滿足學(xué)生的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)要求。
另外，建立2-3個(gè)優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)市場營銷實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，便于學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉。具體可以采取在理論教學(xué)完成后，根據(jù)實(shí)訓(xùn)基地的不同，由相關(guān)老師帶領(lǐng)到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生必須在企業(yè)完成相關(guān)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，由企業(yè)教師主要指導(dǎo)，學(xué)院教師配合，讓學(xué)生在情境實(shí)踐教學(xué)過程中真正體驗(yàn)到企業(yè)文化的重要性，而且還要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和素養(yǎng)，開拓視野，為學(xué)習(xí)今后的其他課程打下良好的基礎(chǔ)。
4.結(jié)束語
當(dāng)前，中國高職課程教育在現(xiàn)實(shí)中還存在著很多問題，其中關(guān)鍵是教育質(zhì)量與教學(xué)成果之間的矛盾。如果不改革，不發(fā)展，那我們的道路只有一條，被淘汰。實(shí)現(xiàn)《物流市場營銷》課程改革的新思路是歷史發(fā)展的必然要求，我們只有從內(nèi)容和手段上進(jìn)行更大的創(chuàng)新，才能培育出更優(yōu)秀的人才，為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，也只有這樣，學(xué)院不斷培養(yǎng)發(fā)展自己的優(yōu)勢品牌專業(yè)和精品課程，才能在競爭中求得長遠(yuǎn)的生存和更大的發(fā)展?！科]
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