緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

關(guān)鍵詞:國(guó)企;市場(chǎng)營(yíng)銷;創(chuàng)新思維

新時(shí)期，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入推進(jìn)下，國(guó)企面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化的刺激和推動(dòng)，各國(guó)多元化的產(chǎn)品開(kāi)始滲透到我國(guó)，使得當(dāng)前消費(fèi)者可選擇的產(chǎn)品種類和渠道不斷增多。在這個(gè)時(shí)代背景下，客戶的可選擇項(xiàng)增多，就使得客戶更加關(guān)注服務(wù)。因此，國(guó)企在制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案過(guò)程中，要重視提升國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量，以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的、人性化、特色化的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)吸引客戶，并逐步培養(yǎng)出屬于國(guó)企的長(zhǎng)期、忠實(shí)客戶。

一、國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的創(chuàng)新思維現(xiàn)狀

(一)國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的創(chuàng)新思維內(nèi)涵

創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎歼^(guò)程中，不拘泥于傳統(tǒng)固化思維的新穎獨(dú)創(chuàng)的思維方式，主要是在日常生活和生產(chǎn)過(guò)程中，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)等一切已知條件和信息，充分調(diào)動(dòng)自主能動(dòng)性，拓展信息交流途徑，開(kāi)展能動(dòng)思維活動(dòng)，充分打開(kāi)思維的空間，以超常規(guī)甚至是反常規(guī)的方式和新的視角、思路、見(jiàn)解來(lái)思考問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐和研究，通過(guò)突破常規(guī)思維的局限性，提出新穎、獨(dú)創(chuàng)、與眾不同、有價(jià)值和社會(huì)意義的解決方案，以更新、改變和創(chuàng)造新的東西，如新的事物、方法、路徑、環(huán)境等，并能獲得一定的成果和效果，從而開(kāi)拓人類認(rèn)識(shí)新領(lǐng)域。創(chuàng)新思維具有流暢性、變通性、獨(dú)特性、敏感性等特點(diǎn)，其中常見(jiàn)的創(chuàng)新思維包括發(fā)散思維、逆向思維、心理思維以及周邊思維等［1］。國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的創(chuàng)新思維是指在新時(shí)期，管理人員和營(yíng)銷人員能夠利用當(dāng)下流行的新元素、新文化和新理念，有效結(jié)合傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和理念，強(qiáng)調(diào)思維的差異性和個(gè)性化，不受以往市場(chǎng)營(yíng)銷思路的固化影響，來(lái)尋求全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，包括創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的理念、分配機(jī)制等內(nèi)容，以保證營(yíng)銷方案、企劃策劃等內(nèi)容都符合新時(shí)期消費(fèi)者的價(jià)值導(dǎo)向，增強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)國(guó)企產(chǎn)品的認(rèn)知度和了解度，并吸引更多潛在的消費(fèi)者認(rèn)同國(guó)企產(chǎn)品，從而確保國(guó)企產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新時(shí)期依舊能夠獲得一席之地，最終實(shí)現(xiàn)效益最大化［2］。

(二)國(guó)企市場(chǎng)的創(chuàng)新思維特點(diǎn)與表現(xiàn)形式

國(guó)有企業(yè)是由國(guó)家履行出資人職責(zé)的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、公司以及國(guó)有資本控股公司，其作為一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形式，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有一定行政性、商業(yè)性和公益性特點(diǎn)［3］。國(guó)企市場(chǎng)創(chuàng)新思維的表現(xiàn)形式大多體現(xiàn)在營(yíng)銷方案制定、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)以及渠道拓展和評(píng)價(jià)體系等方面。其中產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在針對(duì)具有不同市場(chǎng)前景的產(chǎn)品制定不同的創(chuàng)新方式。營(yíng)銷方案是指緊密貼合新時(shí)期的新文化、新元素和新理念，以優(yōu)化創(chuàng)新自身的營(yíng)銷理念，從而滿足當(dāng)前消費(fèi)者日益增加的需求。營(yíng)銷渠道是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高效應(yīng)用多元化的現(xiàn)代媒體技術(shù)，逐步拓寬自身的市場(chǎng)渠道，以提高國(guó)企的市場(chǎng)渠道;評(píng)價(jià)體系主要針對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷反饋情況，并建立員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和評(píng)級(jí)體系，激發(fā)員工創(chuàng)新積極性，使其正確認(rèn)識(shí)企業(yè)利益與個(gè)人利益，以促使員工提高自身服務(wù)水平［4］。

(三)國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中創(chuàng)新思維的具體實(shí)施

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的新時(shí)期，國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新思維應(yīng)重視創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，更新?tīng)I(yíng)銷思路，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷的戰(zhàn)略理念，并嚴(yán)格區(qū)分國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，才能保證國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷理念和模式符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需求，以確保國(guó)有企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中立于不敗之地。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息技術(shù)快速發(fā)展時(shí)代背景下的必然趨勢(shì)，也被眾多企業(yè)重視和應(yīng)用，更是提高國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量和效率的關(guān)鍵路徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)資源的普及和推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為新時(shí)期最受消費(fèi)者歡迎的營(yíng)銷方式和消費(fèi)渠道，其中微信和淘寶這兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道在居民日常生活網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的占比最大，分別達(dá)到25．8%和20．2%。因此，當(dāng)前國(guó)企在制定、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新思維的過(guò)程中，必須重視計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高效應(yīng)用，樹(shù)立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，以充分利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積廣泛、傳播速度快、使用群體較多的發(fā)展現(xiàn)狀和推廣優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化，拓寬產(chǎn)品的流通范圍，以吸引更多潛在消費(fèi)群體了解國(guó)企產(chǎn)品和理念。如結(jié)合國(guó)企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，高效融入當(dāng)下的流行元素和文化，建立具有國(guó)企特色的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，并重視產(chǎn)品的宣傳形式，通過(guò)逐漸豐富國(guó)企獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，來(lái)有效吸引更多的消費(fèi)者點(diǎn)擊、瀏覽、關(guān)注和收藏，從而在無(wú)形中增強(qiáng)國(guó)企的口碑和形象建設(shè)。雖然關(guān)系營(yíng)銷的發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，但國(guó)企受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制等的影響，導(dǎo)致其不重視關(guān)系營(yíng)銷，也就無(wú)法高效發(fā)揮關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的新時(shí)期，國(guó)企要正確認(rèn)識(shí)關(guān)系營(yíng)銷的重要性，并重視開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷是指國(guó)企、銷售商、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府相關(guān)部門(mén)以及社會(huì)公眾之間的關(guān)系，隨著新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)資源渠道來(lái)源廣泛、信息共享和公開(kāi)效率較高的發(fā)展現(xiàn)狀，國(guó)企在進(jìn)行產(chǎn)品銷售過(guò)程中要及時(shí)處理國(guó)企本身、相關(guān)組織以及各級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系，通過(guò)樹(shù)立良好的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，以保證國(guó)企能在市場(chǎng)宏觀政策、消費(fèi)者需求以及產(chǎn)品發(fā)展前景等動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中及時(shí)優(yōu)化和改革創(chuàng)新自身的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，以高效利用互惠關(guān)系，保持國(guó)企穩(wěn)定的客戶資源，從而增強(qiáng)國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中其他企業(yè)不同的營(yíng)銷策略和手段，來(lái)突出國(guó)企的特性和優(yōu)勢(shì)，以吸引大量潛在消費(fèi)群體。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及當(dāng)前人民群眾物質(zhì)生活文化水平的不斷提升，國(guó)企在制定市場(chǎng)營(yíng)銷理念的過(guò)程中，要做好市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作，并細(xì)分國(guó)企的目標(biāo)市場(chǎng)，深入研究并明確新時(shí)期消費(fèi)群體的個(gè)性特征和需求，以保證在制定產(chǎn)品營(yíng)銷方案過(guò)程中能夠迎合當(dāng)前大眾需求，凸顯國(guó)企的獨(dú)特價(jià)值和企業(yè)形象，吸引大眾的眼球，再逐步拓寬國(guó)企的營(yíng)銷市場(chǎng)。

二、國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中創(chuàng)新思維的構(gòu)建

(一)創(chuàng)新思維在國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用

市場(chǎng)營(yíng)銷理念的滯后性是影響甚至阻礙國(guó)企快速發(fā)展的重要因素，尤其是受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革推進(jìn)的新時(shí)期，國(guó)企依舊采用傳統(tǒng)統(tǒng)銷模式，缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，就會(huì)使得國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案無(wú)法滿足當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的需求，從而導(dǎo)致國(guó)企的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。創(chuàng)新思維在國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用能夠有效提高國(guó)企產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象和地位，尤其是國(guó)企在做好市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，能夠根據(jù)當(dāng)前用戶的特點(diǎn)和實(shí)際需求來(lái)為用戶提供定制的個(gè)性化、新穎性、獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，可以在增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度的同時(shí)，為國(guó)企的品牌營(yíng)銷策略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道構(gòu)建過(guò)程中，應(yīng)用創(chuàng)新思維，緊跟時(shí)展步伐，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能夠加快國(guó)企產(chǎn)品的傳播速度以及擴(kuò)大產(chǎn)品的傳播范圍，還能利用網(wǎng)絡(luò)的雙向交互功能，幫助國(guó)企根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品精準(zhǔn)推送，從而降低國(guó)企營(yíng)銷成本。

(二)創(chuàng)新思維的原則

創(chuàng)新思維又稱創(chuàng)造性思維，其本身具有新穎性、價(jià)值性等特性。在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)用創(chuàng)新思維，要遵循沖擊性、包蘊(yùn)性、滲透性以及簡(jiǎn)單性的原則，從而確保創(chuàng)新思維和營(yíng)銷方案能夠在眾多的產(chǎn)品營(yíng)銷策劃中脫穎而出，有效吸引消費(fèi)者眼球，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新思維價(jià)值最大化。(1)沖擊性原則本質(zhì)上是希望利用具有沖擊力的圖案或者形式來(lái)提升營(yíng)銷方案的視覺(jué)張力，以快速吸引消費(fèi)者，給消費(fèi)者留下深刻印象，從而適應(yīng)快節(jié)奏的生活時(shí)代背景，來(lái)增強(qiáng)自身產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(2)包蘊(yùn)性原則是通過(guò)引人矚目的形式和內(nèi)涵豐富的內(nèi)容來(lái)吸引觀眾，即引導(dǎo)消費(fèi)者透過(guò)營(yíng)銷方案的表面來(lái)看到其本質(zhì)，如將人們?nèi)粘Ｉ钪邢猜剺?lè)見(jiàn)的事物進(jìn)行巧妙、驚奇的包裝和組合，強(qiáng)調(diào)新穎、獨(dú)特，以達(dá)到新奇的傳播效果。(3)滲透性原則強(qiáng)調(diào)怡情，以希望通過(guò)有內(nèi)涵、有韻味的營(yíng)銷方案逐漸滲透到消費(fèi)者的情感世界中，來(lái)有效調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情感變化，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。(4)簡(jiǎn)單性原則強(qiáng)調(diào)清晰、簡(jiǎn)練的結(jié)構(gòu)和形象設(shè)計(jì)，突出精煉化，但其與粗制濫造和高深莫測(cè)具有明顯差別。在多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷方案中，平中見(jiàn)奇的創(chuàng)新思維更具有良好的效果。

三、提升中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新思維的對(duì)策

(一)加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理

受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等因素影響，當(dāng)前國(guó)企對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新思維和管理重視程度不足，尤其是忽視對(duì)新時(shí)期消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研，使得國(guó)企的信息來(lái)源較為狹窄。即使針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，也大多是跟隨市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，缺乏個(gè)性化和特色化，不能及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整。這就使得其采用的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新手段不符合國(guó)企的發(fā)展需求和目標(biāo)方向，不利于推動(dòng)國(guó)企長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展已趨于成熟，尤其是站在國(guó)際發(fā)展環(huán)境的角度看，隨著信息技術(shù)的大面積普及和應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)明顯，這給我國(guó)國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這就需要國(guó)企加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理，緊跟時(shí)展步伐，明確新時(shí)期消費(fèi)市場(chǎng)的變化特點(diǎn)，科學(xué)預(yù)測(cè)其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合國(guó)企自身的實(shí)際情況，精準(zhǔn)定位營(yíng)銷模式，培養(yǎng)和提升國(guó)企的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新思維，使其將自身的發(fā)展重點(diǎn)放在消費(fèi)者個(gè)性化的需求上，遵循高效回應(yīng)理念和整合營(yíng)銷理念，并積極構(gòu)建系統(tǒng)、有機(jī)的營(yíng)銷整體。例如，將文化和產(chǎn)品進(jìn)行組合營(yíng)銷的文化營(yíng)銷以及利用消費(fèi)者情感使其對(duì)國(guó)企產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同的情感營(yíng)銷等策略，以保證國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷方案的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，逐步刺激協(xié)同銷售效應(yīng)的產(chǎn)生，使其形成品牌效益營(yíng)銷策略，促進(jìn)國(guó)企產(chǎn)品和服務(wù)銷量的增多，以滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需求，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果最大化，不斷擴(kuò)大國(guó)企市場(chǎng)占有率，提高國(guó)企核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)提升國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量

在經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)全面形成的新時(shí)期，國(guó)企要將自身的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，在逐步推動(dòng)國(guó)企市場(chǎng)國(guó)際化的同時(shí)，將自身的營(yíng)銷方式由傳統(tǒng)剛性市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝允袌?chǎng)營(yíng)銷，即更加關(guān)注新時(shí)期消費(fèi)者的個(gè)性化需求，強(qiáng)調(diào)突出消費(fèi)者的個(gè)性體驗(yàn)和認(rèn)同，從而細(xì)化國(guó)企市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群體。通過(guò)建立信息交互溝通渠道，完善國(guó)企與消費(fèi)者之間的信息互通渠道，以保證國(guó)企在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，能夠緊跟當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性化需求，不斷豐富自身的產(chǎn)品系列和服務(wù)質(zhì)量。尤其要重視制定完善的顧客售后檔案和跟蹤回訪機(jī)制，以針對(duì)顧客的感知進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的優(yōu)化和調(diào)整，從而進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)滿意度，有助于發(fā)揮消費(fèi)者口碑的重要價(jià)值，逐步提升國(guó)企的品牌建設(shè)，并增加消費(fèi)者對(duì)國(guó)企產(chǎn)品的信任度，可以將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望高效轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力。

(三)加強(qiáng)人才培養(yǎng)

當(dāng)前為了增強(qiáng)國(guó)企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，從整體層面提高國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)水平和專業(yè)技能。首先，緊密結(jié)合市場(chǎng)化因素，合理制定市場(chǎng)營(yíng)銷人員的薪資架構(gòu)，以積極吸引更多高素質(zhì)、優(yōu)秀的專業(yè)型、綜合型人才投身到國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位中，從而為國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)引入更多新鮮的血液;其次，國(guó)企要積極宣傳創(chuàng)新思維對(duì)促進(jìn)員工進(jìn)步、提高員工能力的重要性，以刺激員工積極發(fā)揮自身能動(dòng)性;再次，國(guó)企要重點(diǎn)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的人員制定科學(xué)、合理、有效的培訓(xùn)方案，既要保證營(yíng)銷人員具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又能緊跟時(shí)展步伐，充分了解新時(shí)期其他企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，以便有針對(duì)性地制訂既符合國(guó)企特點(diǎn)又具有個(gè)性化和創(chuàng)新性的營(yíng)銷手段，從而高效吸引客戶;最后，制訂適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制和晉升機(jī)制，將國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷的效益與員工個(gè)人利益緊密結(jié)合，以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，使其充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)自身的創(chuàng)新創(chuàng)造思維，并重視產(chǎn)品的服務(wù)，從而在幫助國(guó)企抓住客戶的同時(shí)，不斷提升員工個(gè)人的收益水平，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)企與員工的雙贏。

四、結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增加的新時(shí)期，國(guó)企要想擴(kuò)大自身的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，則要在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，重視創(chuàng)新思維的培養(yǎng)和提升，以發(fā)揮創(chuàng)新的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，來(lái)提高國(guó)企的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理，明確新時(shí)期消費(fèi)市場(chǎng)需求，做好目標(biāo)市場(chǎng)群體細(xì)分，并精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，積極轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷理念;加強(qiáng)專業(yè)型、綜合型人才的培養(yǎng)力度，重視提升國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量，使其將被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，努力把握消費(fèi)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展動(dòng)向，以通過(guò)制訂多樣化的營(yíng)銷策略來(lái)適應(yīng)當(dāng)前多元化消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而逐步提升客戶滿意度和信任感，做好自身形象建設(shè)和品牌建設(shè)，高效順應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，推動(dòng)國(guó)企健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］康敏娜．新零售商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題研究———基于線上線下融合視角［J］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2021(13):87－89．

［2］李雄．新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新路徑探析［J］．輕工科技，2021，37(7):118－119．

［3］吳雨桐．基于消費(fèi)者行為的營(yíng)銷服務(wù)體系構(gòu)建［J］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2021(12):54－57．

篇2

關(guān)鍵詞：在線旅游業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；創(chuàng)新路徑

1當(dāng)下在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

在線營(yíng)銷作為時(shí)下主要的營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有所不同，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主要是以經(jīng)營(yíng)成本為導(dǎo)向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場(chǎng)調(diào)查范圍相對(duì)較小，并且旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此，當(dāng)下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主要銷售模式能夠與目標(biāo)客戶進(jìn)行最大程度上的互動(dòng)，同時(shí)對(duì)其在線營(yíng)銷模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外，在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面上開(kāi)展，屬于被動(dòng)關(guān)注的狀態(tài)，這對(duì)于上網(wǎng)較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間，由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對(duì)較少，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的策劃也存在知識(shí)空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況有很大提升空間的原因。

2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑

2．1在線營(yíng)銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向

在線營(yíng)銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，具體工作的展開(kāi)建議參考以下三個(gè)方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通，從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn)，尤其時(shí)下的主流旅游客戶是八零后，這一代人的成長(zhǎng)歷程決定了其對(duì)個(gè)性的追求。所以，在旅游營(yíng)銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價(jià)和目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力，不同消費(fèi)階層的客戶對(duì)旅游的性價(jià)比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案在價(jià)格上就被一些消費(fèi)者過(guò)濾掉了。所以，在旅游營(yíng)銷方案制定之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶的消費(fèi)水平，然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對(duì)消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記，從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點(diǎn)，注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶其住所可以安排在價(jià)位較低的民宅中，兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇?，從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個(gè)營(yíng)銷方案的制定過(guò)程中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時(shí)高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評(píng)價(jià)的收集整理和研究，根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I(yíng)銷方案的制定提出新的意見(jiàn)和建議，有利于營(yíng)銷方案的制定。此外，通過(guò)與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法，可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系，為與客戶的下次合作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也有利于對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行歸類，從而有利于旅游“團(tuán)購(gòu)”產(chǎn)品的推出。

2．2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說(shuō)大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺(tái)。時(shí)下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的主要軟件，在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面應(yīng)該充分利用社交媒體來(lái)銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來(lái)做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)大的多，信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動(dòng)終端設(shè)備，相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生，較之網(wǎng)頁(yè)瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時(shí)與人分享，所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營(yíng)銷方案與潛在客戶頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外，應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的意見(jiàn)反饋和評(píng)價(jià)，能夠提高大眾對(duì)這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊(cè)官方的微信公眾號(hào)，從而提高大眾對(duì)其信息的信任度，然后通過(guò)微信公眾平臺(tái)旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶的粘度，這不僅需要對(duì)公眾平臺(tái)上編輯的信息的質(zhì)量有要求，還對(duì)微信公眾平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式有關(guān)系，定期地與粉絲開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，可以很好地保持公眾號(hào)與粉絲的聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。

2．3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”，多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段，我國(guó)面臨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才緊缺的難題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷技巧一身的復(fù)合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求不足的難題，精通市場(chǎng)營(yíng)銷而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)充足但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在線旅游市場(chǎng)伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，為搶占市場(chǎng)打下更堅(jiān)固的根基。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶需求，營(yíng)銷方式充分旅游客戶經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才等三個(gè)方面展開(kāi)。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，同時(shí)聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外，相關(guān)教育工作這也需要將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整，尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的選修課來(lái)豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)?？傊?，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要與之相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。

作者:闞書(shū)文 樸彩珉 單位:臨沂大學(xué)商學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇3

【關(guān)鍵詞】在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑

1當(dāng)下在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

在線營(yíng)銷作為時(shí)下主要的營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有所不同，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主要是以經(jīng)營(yíng)成本為導(dǎo)向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場(chǎng)調(diào)查范圍相對(duì)較小，并且旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此，當(dāng)下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主要銷售模式能夠與目標(biāo)客戶進(jìn)行最大程度上的互動(dòng)，同時(shí)對(duì)其在線營(yíng)銷模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外，在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面上開(kāi)展，屬于被動(dòng)關(guān)注的狀態(tài)，這對(duì)于上網(wǎng)較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間，由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對(duì)較少，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的策劃也存在知識(shí)空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況有很大提升空間的原因。

2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑

2．1在線營(yíng)銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向

在線營(yíng)銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，具體工作的展開(kāi)建議參考以下三個(gè)方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通，從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn)，尤其時(shí)下的主流旅游客戶是八零后，這一代人的成長(zhǎng)歷程決定了其對(duì)個(gè)性的追求。所以，在旅游營(yíng)銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價(jià)和目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力，不同消費(fèi)階層的客戶對(duì)旅游的性價(jià)比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案在價(jià)格上就被一些消費(fèi)者過(guò)濾掉了。所以，在旅游營(yíng)銷方案制定之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶的消費(fèi)水平，然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對(duì)消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記，從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點(diǎn)，注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶其住所可以安排在價(jià)位較低的民宅中，兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇?，從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個(gè)營(yíng)銷方案的制定過(guò)程中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時(shí)高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評(píng)價(jià)的收集整理和研究，根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I(yíng)銷方案的制定提出新的意見(jiàn)和建議，有利于營(yíng)銷方案的制定。此外，通過(guò)與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法，可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系，為與客戶的下次合作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也有利于對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行歸類，從而有利于旅游“團(tuán)購(gòu)”產(chǎn)品的推出。

2．2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說(shuō)大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺(tái)。時(shí)下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的主要軟件，在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面應(yīng)該充分利用社交媒體來(lái)銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來(lái)做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)大的多，信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動(dòng)終端設(shè)備，相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生，較之網(wǎng)頁(yè)瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時(shí)與人分享，所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營(yíng)銷方案與潛在客戶頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外，應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的意見(jiàn)反饋和評(píng)價(jià)，能夠提高大眾對(duì)這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊(cè)官方的微信公眾號(hào)，從而提高大眾對(duì)其信息的信任度，然后通過(guò)微信公眾平臺(tái)旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶的粘度，這不僅需要對(duì)公眾平臺(tái)上編輯的信息的質(zhì)量有要求，還對(duì)微信公眾平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式有關(guān)系，定期地與粉絲開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，可以很好地保持公眾號(hào)與粉絲的聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。

2．3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”，多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段，我國(guó)面臨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才緊缺的難題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷技巧一身的復(fù)合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求不足的難題，精通市場(chǎng)營(yíng)銷而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)充足但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在線旅游市場(chǎng)伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，為搶占市場(chǎng)打下更堅(jiān)固的根基。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶需求，營(yíng)銷方式充分旅游客戶經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才等三個(gè)方面展開(kāi)。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，同時(shí)聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外，相關(guān)教育工作這也需要將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整，尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的選修課來(lái)豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)?？傊糜巫鳛榈谌a(chǎn)業(yè)的主力軍，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要與之相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。

參考文獻(xiàn):

［1］徐海燕，陳曉晨．“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下旅游營(yíng)銷創(chuàng)新模式研究［J］．經(jīng)營(yíng)管理者，2015(34)．

篇4

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷策略；創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)者的需求也有了較大的轉(zhuǎn)變。因此企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)展，滿足消費(fèi)者的需要，就要進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段和方式，化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)為機(jī)遇，開(kāi)拓更大的發(fā)展空間和前景，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更大的收益。

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概述

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)其載體就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是在互聯(lián)網(wǎng)的推廣和普及之下，所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)革命，同時(shí)也是順應(yīng)當(dāng)前信息時(shí)展，所誕生的一種全新的經(jīng)濟(jì)模式，并且在當(dāng)下人們的生活中，起到了深遠(yuǎn)且廣泛的影響作用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相比較傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)來(lái)說(shuō)，其具有如下特點(diǎn)：首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有快捷性，網(wǎng)絡(luò)可以持續(xù)全天運(yùn)行，這是其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在，這也就使得在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的綜合應(yīng)用之下，使得市場(chǎng)營(yíng)銷不再受到時(shí)空的界限，足不出戶、隨時(shí)隨地都能完成瀏覽、購(gòu)買(mǎi)和支付。其次，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，用戶具有較高的信譽(yù)度。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下所實(shí)現(xiàn)的交易，都對(duì)商家和客戶提出了較高的信譽(yù)要求，在交易完成之前，客戶不會(huì)接觸到實(shí)體物品。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的交易物具有虛擬性的特點(diǎn)，客戶在交易的過(guò)程中，無(wú)法像線下交易一樣，直接接觸到商品，因此具有虛擬性，只有在虛擬的貨幣以及物品隨著網(wǎng)絡(luò)交易流程的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了等價(jià)交換以后，商家才能夠利用物流，進(jìn)行商品的派送。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)之下，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了較大的影響。首先，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在不斷提高。隨著人們生活質(zhì)量的改善和品味的提高，人們逐漸從原來(lái)的追求商品的使用，轉(zhuǎn)為對(duì)商品高質(zhì)量以及設(shè)計(jì)感的追求，甚至?xí)x擇一些奢侈品牌。其次，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之下，也使得商品營(yíng)銷出現(xiàn)了更多樣的形式，不再局限于原來(lái)的線下銷售。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入，也對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可以輕松地貨比三家，而且足不出戶可以完成在線交易、送貨上門(mén)，具有更好的用戶體驗(yàn)，而且在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)更加具有保障，很多店鋪都是無(wú)理由退換，不必?fù)?dān)心貨不對(duì)板的問(wèn)題，而且隨著運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的推出，消費(fèi)者也不需要自行掏郵費(fèi)寄回。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，也使得各種電商平臺(tái)越來(lái)越多，很多人現(xiàn)在已經(jīng)很少進(jìn)行線下購(gòu)物，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生了較強(qiáng)的依賴。最后，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之下，也帶動(dòng)了產(chǎn)品的品質(zhì)不斷提升，創(chuàng)新了市場(chǎng)營(yíng)銷的模式?，F(xiàn)如今商家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人們消費(fèi)觀念和水平的轉(zhuǎn)變，因此也在努力提高商品的品質(zhì)，研發(fā)新的產(chǎn)品技術(shù)，或者與知名設(shè)計(jì)師合作，讓商品從包裝以及實(shí)物上，都帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。而且，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的影響力和傳播力，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，同時(shí)還能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)大銷售范圍，不斷地更新和轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的意義

首先，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)的營(yíng)銷基礎(chǔ)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，用戶在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)具有更高的自由度，能夠在最大程度上滿足自身需求。相比較傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了時(shí)空的界限，這也為企業(yè)帶來(lái)了更大的客戶群體，而且還能夠省去一部分宣傳費(fèi)用，通過(guò)對(duì)于該商品在網(wǎng)絡(luò)上體驗(yàn)感以及口碑的評(píng)價(jià)，也會(huì)在用戶的真實(shí)反饋中，為企業(yè)的產(chǎn)品起到宣傳作用。而且在信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用之下，通過(guò)數(shù)據(jù)的抓取和分析，也能夠讓產(chǎn)品廣告的投放更加精準(zhǔn)，有針對(duì)性地向目標(biāo)客戶群體，進(jìn)行商品的宣傳，實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。其次，通過(guò)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，能夠帶動(dòng)支付方式實(shí)現(xiàn)多樣化轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景之下，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不斷拓展，由于在網(wǎng)絡(luò)交易只能夠應(yīng)用網(wǎng)上銀行和虛擬貨幣，無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)金支付，因此這也帶動(dòng)了支付方式的發(fā)展，使其更加多樣化。而且，對(duì)于支付方式的發(fā)展，也能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境更加規(guī)范、有序。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新策略

3.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念

對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷方案的制定時(shí)，一般都是根據(jù)市場(chǎng)反饋，這也就使得所制定的方案，并不具有較高的前瞻性，無(wú)法很好地預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)需求的變動(dòng)。由于市場(chǎng)時(shí)刻在變化，各類信息也在不斷地更新，因此這也就使得在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)所制定的營(yíng)銷方案常常會(huì)出現(xiàn)滯后性的問(wèn)題，造成了資源成本的浪費(fèi)。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)首先就要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，并且能夠?qū)⑾冗M(jìn)的技術(shù)利用起來(lái)，及時(shí)地獲取市場(chǎng)資源，挖掘經(jīng)濟(jì)信息，這樣才能夠走在市場(chǎng)發(fā)展浪潮的前端，正確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，對(duì)于消費(fèi)作出積極的引導(dǎo)。首先，企業(yè)要進(jìn)一步完善和革新?tīng)I(yíng)銷信息的體系，將現(xiàn)有的信息資源有效利用起來(lái)，對(duì)于市場(chǎng)需求變化，進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)判和科學(xué)的分析，在此基礎(chǔ)上制定一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，能夠搶占市場(chǎng)。并且要推動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)的進(jìn)一步創(chuàng)新，讓產(chǎn)品的種類和形式更加多樣，帶動(dòng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也推動(dòng)了各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)之間的共享，這也使得實(shí)體商品在外形和質(zhì)量上的差距越來(lái)越小。因此，現(xiàn)階段對(duì)于企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，逐漸將重心變?yōu)榱水a(chǎn)品銷售服務(wù)上。因此，企業(yè)也要進(jìn)一步更新市場(chǎng)服務(wù)理念，改善服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)更加良好的營(yíng)銷環(huán)境，這樣就能夠讓產(chǎn)品銷售時(shí)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在最大程度上滿足消費(fèi)者的需求，營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)形象和品牌，不斷提高企業(yè)在社會(huì)上的信譽(yù)度和認(rèn)可度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2合理利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，也誕生了各種信息技術(shù)的應(yīng)用技術(shù)，比如說(shuō)大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算技術(shù)。因此，企業(yè)在不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略的時(shí)候，從大數(shù)據(jù)平臺(tái)入手，將其有效地利用起來(lái)，幫助企業(yè)制定更加科學(xué)的營(yíng)銷策略，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，不斷降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。在策劃各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，也要關(guān)注到企業(yè)的形象建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和它在消費(fèi)者心中的形象，直接成為了消費(fèi)者在進(jìn)行一樣商品品質(zhì)的評(píng)判時(shí)，一項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。一個(gè)良好的品牌和形象就是企業(yè)自身的無(wú)形廣告和宣傳。特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，如果由于、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是服務(wù)不到位，使得企業(yè)的品牌形象受損，都會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的影響和損失，在人們心中留下不好的印象，以至于影響之后對(duì)于該品牌的消費(fèi)活動(dòng)。因此，要將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分利用起來(lái)，高度重視在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中品牌形象的樹(shù)立，并且要維持好企業(yè)的形象。利用大數(shù)據(jù)對(duì)于不同年齡、性別以及消費(fèi)能力的消費(fèi)群體，進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性的確定不同消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和需求，并且在此基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)定位客戶群，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，對(duì)銷售方案進(jìn)行不斷的完善和創(chuàng)新。

3.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)更加傾向買(mǎi)方市場(chǎng)。因此，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更好的市場(chǎng)營(yíng)銷效果，就需要在對(duì)消費(fèi)者信息的收集的基礎(chǔ)上，深入地進(jìn)行分析。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行建構(gòu)的時(shí)候，也要讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加迎合消費(fèi)者多樣化的需求，而且能夠科學(xué)地進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)，在最大程度上，滿足現(xiàn)階段人們的消費(fèi)心理和需求，實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和提升。企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的浪潮中，積極地創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。首先，企業(yè)要對(duì)于相關(guān)的資料進(jìn)行整理和收集，高度把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，而且能夠抓住大眾的喜好和審美品位。并且，企業(yè)可以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中，邀請(qǐng)消費(fèi)者積極參與，通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷、意見(jiàn)征集等方式，讓消費(fèi)者也能夠參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提出建設(shè)性的意見(jiàn)，這樣所推出的產(chǎn)品，也能夠更好地滿足消費(fèi)者需求，具有更高的市場(chǎng)認(rèn)可度，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍。另外，企業(yè)也可以在合理的范圍內(nèi)，采用敏捷制造系統(tǒng)，將企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)者需求高度結(jié)合起來(lái)。企業(yè)還要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)，以及市場(chǎng)上商品服務(wù)的供需，在此基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行商定和研究，而且在定價(jià)的時(shí)候，也要結(jié)合消費(fèi)者的心理價(jià)位，并且能夠考慮消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)力以及產(chǎn)品的消耗，在符合市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的定價(jià)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)滿意度。

3.4拓展?fàn)I銷渠道

首先，在建立市場(chǎng)營(yíng)銷渠道時(shí)，也要保證網(wǎng)絡(luò)化的程度，通過(guò)該渠道進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)。消費(fèi)者可以進(jìn)行產(chǎn)品信息的查詢，同時(shí)也可以通過(guò)該渠道，進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)以及售后服務(wù)。企業(yè)要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道合理利用起來(lái)，進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者之間的距離，甚至是實(shí)現(xiàn)直接的交易，有效地降低企業(yè)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)成本，而且還能夠解決滯銷問(wèn)題，提高企業(yè)和消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)供銷渠道的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足、可持續(xù)性發(fā)展。其次，也要對(duì)于市場(chǎng)的促銷策略進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化和創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，也在市面上推出了更多樣化的產(chǎn)品促銷方式，也帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣以及促銷的發(fā)展。因此，企業(yè)就要充分發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，能夠?qū)a(chǎn)品廣告更加廣泛的投放和推廣出去，挖掘出潛在的消費(fèi)群體，讓產(chǎn)品能夠更高效率的流通。最后，企業(yè)要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)，并且引進(jìn)和挖掘創(chuàng)新型的人才，將人才的智慧和創(chuàng)新能力，在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中充分發(fā)揮出來(lái)，并且在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，也要加大對(duì)于先進(jìn)的新興技術(shù)的使用，并且對(duì)自身的企業(yè)發(fā)展實(shí)力進(jìn)一步整合起來(lái)，結(jié)合自身的技術(shù)、管理以及資源，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，讓其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠立于不敗之地。

4.結(jié)語(yǔ)

篇5

關(guān)鍵詞 創(chuàng)新能力培養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 課程體系

一、影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系的主要模式

日新月異的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，促使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展，催生了新的實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)伴有新的理論誕生。不成熟的理論在教學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系多種模式并存。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系，不僅要遵循市場(chǎng)營(yíng)銷理論及原理，還要考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法所具有的獨(dú)特性和學(xué)科的交叉性，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸納為營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略、方法、工具等。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系的主要模式包括營(yíng)銷組合延伸模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能模式，二者差別甚大。前者主要指為占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)而將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四大營(yíng)銷策略配合協(xié)調(diào)使用的綜合策略。實(shí)際上是以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合框架體系，將常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法融入其中，是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸，在課程內(nèi)容編寫(xiě)上不影響傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論，具有一定的系統(tǒng)性，因而在高校教學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用。

二、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革現(xiàn)狀分析

國(guó)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的研究頗多，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論尚不成熟，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)性研究較少，且缺乏獨(dú)到的見(jiàn)解。主要表現(xiàn)在如下幾方面：

（一）教材選用不當(dāng)

在高職教材的選擇中，實(shí)用應(yīng)作為第一宗旨。就目前使用的教材來(lái)看，一般是高職規(guī)劃教材，而這類教材有些教學(xué)目標(biāo)不明晰、專業(yè)知識(shí)特點(diǎn)不明顯、連貫性不強(qiáng)，而且未配備相應(yīng)的輔助材料，不利于提高教學(xué)效果。學(xué)生使用這種教材很難達(dá)到提高專業(yè)綜合能力的目的。教材作為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要手段、教學(xué)內(nèi)容和方法的知識(shí)載體，其質(zhì)量的好壞直接影響教學(xué)效果的優(yōu)劣，不配套的教材會(huì)導(dǎo)致學(xué)生陷入學(xué)習(xí)困難、應(yīng)用更難的尷尬窘境。

（二）教學(xué)方法單一

由于教學(xué)任務(wù)繁重，很多教師上課仍然把完成教學(xué)任務(wù)作為自身要求，照本宣科，教師滿堂灌，學(xué)生學(xué)習(xí)被動(dòng)。以教師為中心的教學(xué)模式?jīng)]有激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，無(wú)法做到引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握的知識(shí)并不多，更談不上學(xué)以致用。全堂以講授為主的教學(xué)方式，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，多數(shù)都是在應(yīng)付中完成任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門(mén)課程對(duì)于理論和實(shí)踐有著雙重要求，在強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中務(wù)必進(jìn)行教學(xué)改革。而案例驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)法等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)必不可少的基本方法。除此之外，還應(yīng)遵循多種形式相結(jié)合的原則，設(shè)計(jì)多種教學(xué)過(guò)程，采用靈活的教學(xué)方法，實(shí)施多樣化的考核方式。

（三）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

從目前大多數(shù)高職院校的實(shí)際情況來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)沒(méi)有形成相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地或?qū)嵱?xùn)場(chǎng)所，校內(nèi)缺乏真實(shí)的公司進(jìn)行實(shí)際操作。一方面，校外的實(shí)習(xí)場(chǎng)所及企業(yè)不愿無(wú)償提供學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄兊闹饕繕?biāo)是贏利，而學(xué)生卻不能給其創(chuàng)造效益；另一方面，大多數(shù)高職院校沒(méi)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的企業(yè)合作關(guān)系，這也成了學(xué)生實(shí)踐道路上的絆腳石。即使學(xué)生通過(guò)各種關(guān)系或途徑找到實(shí)習(xí)單位，卻很分散，不便于學(xué)校管理，實(shí)習(xí)質(zhì)量也難以保證。加上學(xué)校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)實(shí)踐工作投入力度不夠，一定程度上也制約了校外實(shí)習(xí)基地的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建的基本原則

（一）以市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)

和市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷的主體同樣是企業(yè)，客體是顧客，基本的市場(chǎng)環(huán)境并沒(méi)有發(fā)生根本的變化，核心任務(wù)還是為了更好地滿足顧客的需求。因此，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該遵循市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和原理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的出現(xiàn)，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)主要是為兩類顧客服務(wù)。一種是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的顧客；另一種是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)對(duì)象為實(shí)體市場(chǎng)的顧客。因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系，應(yīng)以市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)，遵循市場(chǎng)規(guī)律。

（二）體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的獨(dú)特性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在方法、手段上存在很大的差別，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)也存在很大差異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)也不同，它并不是傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)簡(jiǎn)單地向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境延伸。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容應(yīng)考]到其獨(dú)特性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法作為課程內(nèi)容的主體。除了將網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段移植到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，還要不僅僅局限于如搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷等，在方法上更應(yīng)該力求創(chuàng)新。

（三）呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科的交叉性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等方面。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)

（一）從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上來(lái)看

根據(jù)用人單位的需求和學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程特征、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)創(chuàng)新和改革思路，開(kāi)發(fā)切實(shí)可行的案例、資料和方案設(shè)計(jì)，為實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)所用。精細(xì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系更具科學(xué)性，實(shí)施細(xì)節(jié)更具完整性，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維能力和創(chuàng)造性，以及系統(tǒng)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。

（二）從內(nèi)容設(shè)置上來(lái)看

第一，構(gòu)建案例教學(xué)體系。收集最新案例，并對(duì)其進(jìn)行整理、歸類、分析?？偨Y(jié)其特點(diǎn)、尋找其規(guī)律，探索出解決問(wèn)題的基本思路和方法。

第二，實(shí)施項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)。結(jié)合企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，這樣學(xué)生可以全程參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目，通過(guò)撰寫(xiě)經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，對(duì)案例進(jìn)行分析，研究實(shí)施方案，評(píng)估營(yíng)銷效果，切實(shí)落實(shí)營(yíng)銷方案并嚴(yán)格執(zhí)行。

第三，完善實(shí)踐教學(xué)體系。在實(shí)踐教學(xué)部分，設(shè)計(jì)更為精細(xì)的體系，在充分調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，重排所有的實(shí)踐設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并且進(jìn)行有效的分析討論，篩選出經(jīng)典的實(shí)踐內(nèi)容，重新設(shè)計(jì)該內(nèi)容，這樣能有效提高課程實(shí)踐的精細(xì)度和有效性。

第四，建設(shè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。針對(duì)目前高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，編排經(jīng)典案例庫(kù)、組織案例教學(xué)方案及實(shí)驗(yàn)教學(xué)組織和實(shí)施方案，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)等工作，不僅要遵循科學(xué)的方法，還應(yīng)找到解決對(duì)策，切實(shí)推進(jìn)，使其具有實(shí)質(zhì)性的價(jià)值和實(shí)踐意義。

（三）從保障措施上來(lái)看

一是組成課程教學(xué)的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，以教學(xué)行政單位為依托，成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革研討小組，及時(shí)提供相關(guān)材料，加強(qiáng)人員聯(lián)絡(luò)；二是設(shè)置任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)改革，匯編案例、方案、應(yīng)用平臺(tái)等相關(guān)成果；三是定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革研討會(huì)，建立正規(guī)的管理制度和會(huì)議制度，由上級(jí)主管部門(mén)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查，學(xué)生實(shí)時(shí)評(píng)教和反饋等。

綜上所述，為了進(jìn)一步深化和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)改革，提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、掌握以及熟練運(yùn)用的能力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，還應(yīng)不斷對(duì)課程內(nèi)容體系、知識(shí)框架和實(shí)踐管理等進(jìn)行擴(kuò)展和豐富。

（作者單位為湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 代桂勇.高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建[J].中國(guó)成人教育，2012

（6）.

篇6

關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展的趨勢(shì)

電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷更好地進(jìn)行提供了新的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，為了滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要，市場(chǎng)營(yíng)銷在新的時(shí)代也需要將其現(xiàn)代化和創(chuàng)新能力體現(xiàn)出來(lái)?，F(xiàn)在，很多企業(yè)已經(jīng)在發(fā)展的過(guò)程中形成了具有較高價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，但是在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新思維能力還比較差，這也給企業(yè)更好地發(fā)展造成了一定的影響。這便要求企業(yè)必須根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的需要來(lái)完善和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷

隨著社會(huì)科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸普及，一定程度上推動(dòng)了工商管理中電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)前企業(yè)利用電子信息開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)非常普遍，市場(chǎng)營(yíng)銷也獲得了更好的發(fā)展。利用通信技術(shù)開(kāi)展市場(chǎng)交易，進(jìn)行平臺(tái)的建設(shè)能夠給買(mǎi)賣(mài)雙方更好地溝通提供幫助。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商家和客戶可以更好地溝通，不需要面對(duì)面的交流便能夠達(dá)成交易。隨著時(shí)展，電子商務(wù)也有了明顯的進(jìn)步。具體而言，理解電子商務(wù)概念的時(shí)候可以從下面兩個(gè)層次出發(fā)。首先，電子商務(wù)的形式比較簡(jiǎn)單，以往企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展交易需要買(mǎi)方和賣(mài)方商定見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)，面對(duì)面地進(jìn)行溝通，并且需要形成書(shū)面文書(shū)，通過(guò)電子商務(wù)這種方式來(lái)進(jìn)行交易，可以制定電子化的合同文本，若是買(mǎi)賣(mài)雙方后期交易的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題，那么這個(gè)文本可以作為依據(jù)。其次，電子商務(wù)業(yè)務(wù)形式呈現(xiàn)出綜合性的特點(diǎn)。綜合性業(yè)務(wù)主要是利用計(jì)算機(jī)平臺(tái)或者計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)交易，這個(gè)過(guò)程中需要買(mǎi)賣(mài)雙方一起進(jìn)行。

工商管理中，電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系非常密切，二者相輔相成。電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷融合能夠給企業(yè)更好的發(fā)展提供一個(gè)可靠和安全的業(yè)務(wù)環(huán)境，能夠推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷改革創(chuàng)新的進(jìn)行。隨著社會(huì)科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)已經(jīng)逐步運(yùn)用到了營(yíng)銷中去，電子營(yíng)銷也成為營(yíng)銷的一種新模式。在業(yè)務(wù)交易服務(wù)開(kāi)展的時(shí)候，電子營(yíng)銷起到了非常重要的作用，也給我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展提供了幫助。

二、工商管理中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷造成的影響

隨著社會(huì)科技發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)也給市場(chǎng)營(yíng)銷造成了非常大的影響，改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的模式，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，在認(rèn)識(shí)到其積極影響的同時(shí)，也必須正視電子商務(wù)發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)，只有這樣才能夠幫助企業(yè)更好地參與到市場(chǎng)營(yíng)銷中去，幫助企業(yè)提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，給其更好地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（一）電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展也給市場(chǎng)營(yíng)銷造成了積極影響，用戶可以全面了解企業(yè)的相關(guān)信息，從而能夠在較短時(shí)間內(nèi)找到自己需要的商品和服務(wù)，達(dá)成交易。此外，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)能更好地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流，更好地了解用戶的相關(guān)需求，真正做到知己知彼[1]。只有全面了解用戶的實(shí)際情況和需要，才能夠有針對(duì)性地給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用實(shí)時(shí)溝通能夠確保企業(yè)的成本不會(huì)被浪費(fèi)，能夠幫助企業(yè)更好地節(jié)約資源和金錢(qián)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況和需要與時(shí)俱進(jìn)，綜合性地分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的各種影響因素，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前和將來(lái)的發(fā)展，進(jìn)行營(yíng)銷方案的制定，確保營(yíng)銷方案能夠滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，在營(yíng)銷方案執(zhí)行的過(guò)程中，也需要根據(jù)社會(huì)時(shí)代變化不斷地進(jìn)行改進(jìn)，只有這樣才能夠給用戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，從而給企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）電子商務(wù)發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

首先，我們必須認(rèn)識(shí)到進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，通過(guò)分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前稅務(wù)部門(mén)還沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)方案制定來(lái)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行約束，這種情況的存在也直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)稅收不夠清晰，導(dǎo)致稅收流失嚴(yán)重的情況出現(xiàn)，這也會(huì)增加金融風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率[2]。

其次，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)而言，病毒和黑客入侵是人們非常重視的問(wèn)題，也給網(wǎng)絡(luò)安全造成了嚴(yán)重的威脅。并且，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息還存在嚴(yán)重的不確定性，有些企業(yè)為了維護(hù)自己的利益，往往會(huì)采取一些和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)則相違背的措施，為了提高自己的認(rèn)知度往往會(huì)進(jìn)行虛假信息的，這樣會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷更好地發(fā)展造成較大的影響，還有些不法分子為了獲取利益，會(huì)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，這也會(huì)給電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷更好地發(fā)展造成極大的影響。

三、電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展路徑分析

新的環(huán)境下，電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷想要更好地發(fā)展便必須轉(zhuǎn)變以往的發(fā)展模式，及時(shí)更新理念和手段。

（一）適時(shí)地進(jìn)行管理重心的轉(zhuǎn)變

對(duì)于企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷理念往往和其所處的時(shí)代有著直接關(guān)系。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平也有了極大的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也在不斷提高，消費(fèi)思想觀念也發(fā)生了一定的變化，不僅僅重視產(chǎn)品的實(shí)際用途，對(duì)其外觀等方面也有一定要求，為了滿足消費(fèi)者的需要，企業(yè)也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求變化來(lái)制造產(chǎn)品。這種模式本身便和以往大批量生產(chǎn)然后再銷售的模式不同。并且，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者需求更容易被企業(yè)掌握和了解，這也能夠讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品更加個(gè)性。對(duì)于消費(fèi)者而言，能夠更好地滿足其實(shí)際需要。隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式也發(fā)生了很大變化，對(duì)于消費(fèi)者非常重視的信譽(yù)、價(jià)格和服務(wù)等一系列問(wèn)題，企業(yè)也已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)和透明，這種新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式也在一定程度上轉(zhuǎn)變了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，其選擇產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)于商家服務(wù)的興趣也越來(lái)越大[3]。企業(yè)需要將消費(fèi)者利益放在首要的位置進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，只有買(mǎi)賣(mài)關(guān)系真正和諧，企業(yè)才能夠得到更好的發(fā)展。

（二）重視電子商務(wù)營(yíng)銷模式的發(fā)展

電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展也方便了消費(fèi)者的生活，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)也更加愿意通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，這也能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定?，F(xiàn)在很多營(yíng)銷類企業(yè)都已經(jīng)將電子商務(wù)渠道運(yùn)用到營(yíng)銷中，電子商務(wù)平臺(tái)也得到了很好的發(fā)展，這也在一定程度上給傳統(tǒng)營(yíng)銷模式造成了極大的沖擊，雖然短期內(nèi)電子商務(wù)模式無(wú)法幫助企業(yè)獲得很多的利益，但是其能夠擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的品牌效益。通過(guò)分析和調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)產(chǎn)品一般會(huì)選擇硬傷定制、網(wǎng)絡(luò)銷售以及廠商連鎖店專賣(mài)三種模式，這給產(chǎn)品商業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了幫助，并且電子商務(wù)模式的運(yùn)用也能夠?qū)N售周期縮短，能夠降低庫(kù)存積壓危機(jī)出現(xiàn)的概率。

（三）重視消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)

在電子商務(wù)大環(huán)境下，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，需要根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需要進(jìn)行客戶服務(wù)模塊的建設(shè)，還應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)和靈活地調(diào)整客戶服務(wù)模塊。市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，需要利用網(wǎng)絡(luò)信息渠道將物流和客戶服務(wù)結(jié)合在一起，通過(guò)電子商務(wù)的物流產(chǎn)業(yè)鏈條切實(shí)提高客戶服務(wù)工作的效率和質(zhì)量[4]。并且，客戶服務(wù)模塊還必須對(duì)客戶需求進(jìn)行嚴(yán)格的把控，做好有價(jià)值信息的匯總工作，并根據(jù)客戶需求的變化進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷方案的調(diào)整，此外，企業(yè)還應(yīng)該將電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)用進(jìn)來(lái)，做好消費(fèi)者售后服務(wù)相關(guān)的工作，進(jìn)行跟蹤回訪制度的建設(shè)，對(duì)于消費(fèi)者的新需求和想法，企業(yè)必須及時(shí)了解，還應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)急機(jī)制的建立，通過(guò)數(shù)據(jù)分析避免各種營(yíng)銷問(wèn)題的出現(xiàn)，這樣能夠讓企業(yè)營(yíng)銷更加快速地適應(yīng)當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境，滿足客戶的實(shí)際需要。

（四）重視市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的完善和調(diào)整

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，以往的營(yíng)銷方式已經(jīng)很難滿足實(shí)際的情況和需要，這也導(dǎo)致很多企業(yè)營(yíng)銷的效果比較差，很難滿足實(shí)際的需要。所以，受到電子商務(wù)的影響，企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況和需要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新和調(diào)整，幫助企業(yè)切實(shí)提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)更好地發(fā)展提供幫助[5]。并且，企業(yè)還應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的B2C模式，將更加先進(jìn)和科學(xué)的B2B模式運(yùn)用進(jìn)來(lái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，將競(jìng)爭(zhēng)重心從以往的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐步地轉(zhuǎn)變成為售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)營(yíng)銷模式的發(fā)展也給市場(chǎng)營(yíng)銷更好地進(jìn)行提供了更加廣闊的平臺(tái)，確保企業(yè)能夠在最短時(shí)間內(nèi)了解市場(chǎng)的實(shí)際動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)期工作，確保企業(yè)產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確性，將商標(biāo)作用更好地發(fā)揮出來(lái)，體現(xiàn)產(chǎn)品本身的品牌價(jià)值。B2B營(yíng)銷模式特點(diǎn)比較明顯，主要包含了下面幾點(diǎn)。首先，企業(yè)經(jīng)濟(jì)用途會(huì)直接決定產(chǎn)品本的價(jià)值；其次，B2B模式支配消費(fèi)者市場(chǎng)的能力更強(qiáng)，能夠很好地滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要；再次，銷售過(guò)程比較復(fù)雜，能夠?qū)N售的不同部門(mén)以及不同環(huán)節(jié)包含進(jìn)去；最后，買(mǎi)賣(mài)雙方需要一起進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格的協(xié)商，并且，渠道管理也會(huì)隨著供應(yīng)鏈的變化而發(fā)生一定的變化。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)也得到了很好的發(fā)展，這也轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境，為了跟上社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)必須積極地轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷的理念，將網(wǎng)絡(luò)信息合理地運(yùn)用進(jìn)來(lái)，做好市場(chǎng)的調(diào)研和市場(chǎng)的分析工作，及時(shí)地轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷的重心，更加重視消費(fèi)者的個(gè)性需求，將電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用進(jìn)來(lái)，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新化、市場(chǎng)化、環(huán)?；l(fā)展方向，幫助企業(yè)切實(shí)提高其營(yíng)銷水平和管理水平，幫助企業(yè)更好地參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；思科中國(guó)；創(chuàng)新；變革

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.090

1 引 言

思科公司伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，從最初的單機(jī)時(shí)代，到互聯(lián)網(wǎng)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所搭建的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到各種終端設(shè)備互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，思科一直在激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為全球的網(wǎng)絡(luò)先鋒和科技領(lǐng)軍者。近年來(lái)，思科在中國(guó)市場(chǎng)不僅受到“棱鏡門(mén)事件”的影響，備受國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額不斷被搶占和蠶食。如今，以聯(lián)接與數(shù)字服務(wù)為核心的數(shù)字化生態(tài)圈正在顛覆企業(yè)和組織的生存方式，中國(guó)信息化產(chǎn)業(yè)從過(guò)去以硬件基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)為主，轉(zhuǎn)向以方案服務(wù)為核心，“云化”思維為樞紐的新常態(tài)。新常態(tài)下，思科如何將全球營(yíng)銷戰(zhàn)略與中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際情況深度融合，在瞬息萬(wàn)變的科技變革中搶占先機(jī)，提升自身的機(jī)遇挖掘和競(jìng)爭(zhēng)能力，成為思科制定切實(shí)可行的在華市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要著力思考的問(wèn)題。

文章借助STP戰(zhàn)略模型和4P/4C/4R營(yíng)銷組合工具，將思科中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)定位到營(yíng)銷策略選擇作出綜合分析和研究，并提出新形勢(shì)下思科中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的參考建議。

2 STP戰(zhàn)略分析

STP營(yíng)銷又稱“目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷”或“STP三部曲”，圍繞市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位三個(gè)方面展開(kāi)分析，它在營(yíng)銷中占據(jù)重要的地位，是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。

2.1 市場(chǎng)細(xì)分

不同的客戶群對(duì)于所提供的產(chǎn)品或解決方案有不同的價(jià)值取向，市場(chǎng)細(xì)分能夠識(shí)別出購(gòu)買(mǎi)者的不同需求，有助于企業(yè)持續(xù)地獲取最佳利潤(rùn)增長(zhǎng)。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與解決方案市場(chǎng)中，根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品需求的要求不同，可按行I細(xì)分為SP電信運(yùn)營(yíng)商、FSI銀行金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、Enterprise大型企業(yè)客戶、Public Sector政府及事業(yè)單位及Commercial中小型商用及家庭用戶五類客戶群體。根據(jù)產(chǎn)品需求種類的不同，分為路由、交換及服務(wù)、協(xié)作、數(shù)據(jù)中心虛擬化及云計(jì)算、視頻和企業(yè)轉(zhuǎn)型架構(gòu)五大產(chǎn)品線領(lǐng)域。

2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇

選擇目標(biāo)市場(chǎng)是根據(jù)在商業(yè)運(yùn)作方面具有可行性的原則進(jìn)行市場(chǎng)劃分并對(duì)其所形成的一系列細(xì)分市場(chǎng)的吸引力進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。思科需要在確定合適的目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)充分考慮顧客的需求和期望、產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)、品牌優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額、公司的資源能力四個(gè)要素，重新擴(kuò)大低端市場(chǎng)的占有率，同時(shí)鞏固高端產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。

（1）顧客需求和期望。目前中國(guó)市場(chǎng)上電信運(yùn)營(yíng)商、政府機(jī)構(gòu)、制造業(yè)、零售業(yè)的需求潛力最為突出，以下的分析主要側(cè)重這四類行業(yè)。

（2）產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)。電信運(yùn)營(yíng)商IT支出中用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的支出規(guī)模正逐年增加，往往通過(guò)大量IT集采壓縮IT采購(gòu)成本，支出比例有逐年降低的趨勢(shì)。制造行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支出走勢(shì)與電信運(yùn)營(yíng)商類似，更注重降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。相比較而言，政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占整個(gè)IT投資的比重較大，支出規(guī)模平穩(wěn)上升，支出比例平穩(wěn)下降，每年支出增長(zhǎng)率較低。電力行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)基本建設(shè)將繼續(xù)保持較大投資規(guī)模，發(fā)電企業(yè)近幾年開(kāi)始出現(xiàn)集團(tuán)集中采購(gòu)的趨勢(shì)。零售業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性更強(qiáng)，其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支出規(guī)模和比例大體都呈上升趨勢(shì)，供應(yīng)鏈協(xié)同、數(shù)據(jù)集中成為零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)趨勢(shì)。

（3）品牌優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額。電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇主要集中在國(guó)內(nèi)外知名品牌上，主要包括思科、華為等廠商。政府行業(yè)電子政務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)由國(guó)內(nèi)知名服務(wù)廠商提供，系統(tǒng)由擁有資質(zhì)的解決方案商進(jìn)行建設(shè)，思科在政府公關(guān)的資源力量較為薄弱。制造企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇主要是思科和惠普等廠商，在該領(lǐng)域思科占優(yōu)勢(shì)。電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括思科、華為、H3C等廠商，思科在該領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

（4）公司的資源能力。思科致力于打造基于一系列創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品之上的端到端智能互聯(lián)服務(wù)和企業(yè)信息化解決方案并在視頻應(yīng)用、IDC和云計(jì)算等諸多領(lǐng)域進(jìn)行革命性創(chuàng)新，可以憑借自身以業(yè)務(wù)、應(yīng)用、服務(wù)、體驗(yàn)為導(dǎo)向的領(lǐng)先IT基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)及本地合作伙伴打造強(qiáng)大的合作生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)協(xié)作為客戶提供創(chuàng)新建議和支持服務(wù)，助力目標(biāo)客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

從以上對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的四個(gè)要素分析可得出，思科在中國(guó)的目標(biāo)市場(chǎng)是基于IT基礎(chǔ)架構(gòu)、協(xié)作創(chuàng)新的各行業(yè)智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用及與之相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域。

2.3 目標(biāo)市場(chǎng)定位

營(yíng)銷策略的核心是滿足顧客的需求，針對(duì)不同類型目標(biāo)顧客群體的需求作差異化市場(chǎng)定位如下：

（1）電信市場(chǎng)。傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)升級(jí)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位應(yīng)以提供成熟且生命周期長(zhǎng)的技術(shù)并增加產(chǎn)品附加值為主；移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)中心等新開(kāi)展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位應(yīng)是技術(shù)先進(jìn)、性能卓越的高科技產(chǎn)品和解決方案。

（2）企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。這一目標(biāo)客戶群正在經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整及工業(yè)化與信息化的深度融合，市場(chǎng)定位以技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新為主、適當(dāng)考慮價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素。

（3）銀行金融市場(chǎng)及政府機(jī)構(gòu)。該類型的目標(biāo)顧客群對(duì)穩(wěn)定性、保密性、技術(shù)的先進(jìn)性要求較突出，市場(chǎng)定位應(yīng)在這一水平上。

（4）中小型商業(yè)市場(chǎng)。該群體對(duì)價(jià)格的敏感程度較高且受地域條件影響需求變化較大，市場(chǎng)定位以區(qū)域覆蓋、性價(jià)比為主。

3 營(yíng)銷策略選擇

作為營(yíng)銷計(jì)劃的核心部分，營(yíng)銷目標(biāo)由市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)組成，對(duì)營(yíng)銷策略和行動(dòng)方案的擬訂具有指導(dǎo)作用，在做營(yíng)銷目標(biāo)選擇時(shí)，需要充分評(píng)估這兩個(gè)要素。

（1）顧客策略。顧客策略是指企業(yè)必須根據(jù)顧客需求提供能夠產(chǎn)生客戶價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得利潤(rùn)。思科應(yīng)盡快將自己的聚焦點(diǎn)調(diào)整到滿足中國(guó)本地顧客實(shí)際需求上來(lái)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)顧客群體作差異化策略如下：

電信市場(chǎng)重點(diǎn)推出促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商原有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的開(kāi)放性創(chuàng)新協(xié)作戰(zhàn)略平臺(tái)，開(kāi)展自上而下的分級(jí)托管服務(wù)，使其通過(guò)智能化業(yè)務(wù)融合獲得新的增值服務(wù)和增長(zhǎng)點(diǎn)并有效提升投資回報(bào)。

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)著力推出技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定性及可擴(kuò)展性高、節(jié)能環(huán)保的創(chuàng)新產(chǎn)品，關(guān)注各垂直行業(yè)的整體應(yīng)用狀況和應(yīng)用培訓(xùn)，配備專門(mén)的團(tuán)隊(duì)采取逐案分析的服務(wù)推廣，與客戶發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

銀行金融市場(chǎng)重點(diǎn)推出針對(duì)最終客戶的創(chuàng)新金融服務(wù)解決方案和針對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程的統(tǒng)一協(xié)作平臺(tái)，全面提升金融客戶的創(chuàng)新能力并降低總體交易成本；政府行業(yè)則以可靠安全，靈活可擴(kuò)展為關(guān)注點(diǎn)，以提高政府工作效率和簡(jiǎn)化政府工作流程為目標(biāo)，為各區(qū)縣級(jí)政府機(jī)構(gòu)提供量身定做的智能化解決方案。

中小型商業(yè)市場(chǎng)主要推出有專門(mén)針對(duì)性的集成化產(chǎn)品和一站式服務(wù)支持，注重對(duì)客戶的響應(yīng)速度和IT運(yùn)營(yíng)效率，通過(guò)建立高度集成簡(jiǎn)化的安全智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使客戶員工能夠隨時(shí)隨地獲取信息，幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)敏捷商務(wù)。

（2）成本策略。成本策略是指企業(yè)權(quán)衡顧客所愿意支付的心理價(jià)格和企業(yè)自身的制造成本來(lái)進(jìn)行定價(jià)的營(yíng)銷策略。思科需要在確保合理利潤(rùn)率的同時(shí)，因地制宜地針對(duì)處于不同生命周期的產(chǎn)品制定并完善更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的折扣價(jià)格體系，持續(xù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本控制；同時(shí)，通過(guò)提供配套優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升顧客體驗(yàn)，盡量縮短客戶從產(chǎn)生需求到落實(shí)購(gòu)買(mǎi)以及投入使用和售后維修的時(shí)間，降低客戶購(gòu)買(mǎi)的非貨幣成本，最大限度地滿足和適應(yīng)他們快捷便利的心理需求，使客戶因高性價(jià)比而愿意付出較高的成本價(jià)格。

（3）便利策略。便利策略是指企業(yè)以顧客購(gòu)買(mǎi)使用產(chǎn)品和服務(wù)的便利性為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行渠道規(guī)劃的營(yíng)銷策略。思科的渠道建設(shè)應(yīng)建立在充分了解中國(guó)用戶需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)本土不同細(xì)分市場(chǎng)用戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和需要獲得的支持程度來(lái)搭建營(yíng)銷渠道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)覆蓋，與客戶深化發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。

（4）溝通策略。溝通策略是指企業(yè)與顧客建立基于共同利益之上的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)與顧客展開(kāi)積極有效的雙向信息交流達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)決策行為進(jìn)而促進(jìn)銷售的營(yíng)銷策略。當(dāng)前本地用戶對(duì)貼近客戶需求和提高漢化支持的訴求較突出，思科中國(guó)實(shí)施溝通策略應(yīng)著力于傾聽(tīng)并強(qiáng)化本地支持關(guān)懷，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)與客戶的面對(duì)面溝通，更好地將客戶的消費(fèi)需求與產(chǎn)品功能緊密結(jié)合，帶來(lái)良好的投資收益率。

4.5 策略組合設(shè)計(jì)

為有效整合企業(yè)內(nèi)外部資源、保證企業(yè)長(zhǎng)期利益同時(shí)兼顧顧客需求，以下將運(yùn)用舒爾茨4Rs營(yíng)銷戰(zhàn)略模型，綜合上文分述的4P/4C營(yíng)銷策略，從企業(yè)和顧客互動(dòng)雙贏的角度對(duì)思科中國(guó)的整合營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

（1）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。關(guān)聯(lián)是指企業(yè)將市場(chǎng)占有率與顧客忠誠(chéng)度密切結(jié)合起來(lái)形成價(jià)值鏈，與顧客建立持久互助互需的關(guān)聯(lián)關(guān)系。結(jié)合產(chǎn)品策略和顧客策略的運(yùn)用，思科需要針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)各細(xì)分客戶的需求優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)行中高端產(chǎn)品創(chuàng)新智能化、低端產(chǎn)品本地化的無(wú)縫隙覆蓋關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)，并在供應(yīng)鏈上找到滿足客戶個(gè)性化需求的最佳生產(chǎn)模式，從而提高客戶忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。

（2）反應(yīng)營(yíng)銷。市場(chǎng)反應(yīng)是指企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立快速反應(yīng)機(jī)制，迅速準(zhǔn)確地跟進(jìn)和滿足客戶不斷變化的需求和期望。結(jié)合分銷策略和便利策略的運(yùn)用，思科中國(guó)需要建立高度柔性的組織結(jié)構(gòu)和渠道合作模式，通過(guò)供應(yīng)鏈上、下游共同搭建的快速信息溝通平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握客戶獲取產(chǎn)品服務(wù)的便利性需求，構(gòu)建靈活迅速的物流分銷體系將符合客戶期望的產(chǎn)品服務(wù)迅速提供給客戶。

（3）關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中與供應(yīng)鏈上包括供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客在內(nèi)的各利益團(tuán)體建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系并保持良好的互動(dòng)，使企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)在與各方的互惠互信依存中得以實(shí)現(xiàn)。結(jié)合促銷策略和溝通策略的運(yùn)用，思科需要在中國(guó)市場(chǎng)增進(jìn)與盟友和供應(yīng)鏈各方的有效合作，以擴(kuò)大自身事實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的兼容能力和保持競(jìng)爭(zhēng)κ侄允率敵幸當(dāng)曜賈頁(yè)隙紉約翱突滿意忠誠(chéng)度為內(nèi)容進(jìn)行關(guān)系規(guī)劃設(shè)計(jì)。

（4）回報(bào)營(yíng)銷?；貓?bào)是指企業(yè)以追求供應(yīng)鏈各方的互惠關(guān)系最大化為目標(biāo)，綜合評(píng)估各方的價(jià)值回饋進(jìn)行定價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)。結(jié)合定價(jià)策略和成本策略的運(yùn)用，思科中國(guó)運(yùn)作價(jià)格體系時(shí)應(yīng)以營(yíng)銷回報(bào)為宗旨，分析研究客戶和供應(yīng)鏈上各利益團(tuán)體的成本構(gòu)成，針對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)客戶提供配套便利服務(wù)來(lái)降低客戶的綜合成本，實(shí)現(xiàn)與顧客以及供應(yīng)鏈各方共贏。

5 結(jié) 論

跨界融合、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律，通過(guò)以上對(duì)思科中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的綜合分析，我們發(fā)現(xiàn)，思科中國(guó)不僅可以作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者為合作伙伴帶來(lái)價(jià)值，并且可將相關(guān)技術(shù)和解決方案整合于IT基礎(chǔ)架構(gòu)中推動(dòng)創(chuàng)新生態(tài)，通過(guò)當(dāng)?shù)睾献骰锇榈闹С痔岣咚伎平鉀Q方案總體的知名度與推動(dòng)銷售增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)與市場(chǎng)份額的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，以此提高持續(xù)的獲利能力。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，人們的生存方式和思維方式都產(chǎn)生了相當(dāng)大的變化，人們的精神需求與物質(zhì)需求與過(guò)去不同，企業(yè)要開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，必須了解人們的需求，這是制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

1.經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和市場(chǎng)國(guó)際化

經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展與人們的需求相關(guān)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，人們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)能滿足供求的需要。而科技的進(jìn)步縮短了市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的距離，市場(chǎng)國(guó)際化也逐漸形成。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)已經(jīng)越來(lái)越深入人們的生活。

2.營(yíng)銷渠道的變革

市場(chǎng)營(yíng)銷由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的變化，進(jìn)行了一次新的改革。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)是營(yíng)銷擺脫了時(shí)間和地域的限制，企業(yè)無(wú)需通過(guò)零售商和批發(fā)商的營(yíng)銷而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。企業(yè)可根據(jù)網(wǎng)上客戶的需求提供貨物。

3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)范化

由于知識(shí)是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的重要力量，人們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)范化的重要性，目前企業(yè)必須明確知識(shí)保護(hù)機(jī)制的有效性和重要性。人們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)主要表現(xiàn)在自己的智力如何得到企業(yè)的合理承認(rèn)和保護(hù)，以及自身的智力資本在企業(yè)中能夠體現(xiàn)多少價(jià)值。因此，企業(yè)必須要提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知，要通讓知識(shí)的力量成為自己市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。

4.人力資源受到充份的運(yùn)用

目前隨著科學(xué)的發(fā)展，人力資源是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，擁有人力資源則能對(duì)其他各種資源進(jìn)行優(yōu)化，知識(shí)與技能將會(huì)是資源配置中最重要的決定因素。因此，各國(guó)政府以及企業(yè)都在為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)做著積極充分的準(zhǔn)備。只有學(xué)習(xí)新的理論、新的知識(shí)，才能不斷積累智力資本，從而為企業(yè)的生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

5.高技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)行業(yè)的增多

縱觀全球經(jīng)濟(jì)，由于市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)行業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比值不斷加大，也是當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的一大趨勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使得高產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重持續(xù)攀升。因?yàn)?，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)具有智力密集、技術(shù)密集的特征，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)時(shí)代的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面存在的問(wèn)題

雖然由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有一定的意識(shí)，也明確要通過(guò)制定有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)的目的，然而我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面還存在很多的問(wèn)題。

1.營(yíng)銷服務(wù)體系建設(shè)方面的問(wèn)題

“顧客就是上帝”，企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中必須時(shí)刻堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷服務(wù)理念，這樣才能真正提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度。實(shí)際上，我國(guó)的許多企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)體系的建立和完善都沒(méi)有予以重視，反而一味追求利益，甚至忽略了基本的售后服務(wù)于等工作。企業(yè)若忽略了消費(fèi)者的滿意度以及營(yíng)銷服務(wù)體系的建立，將會(huì)給企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，不利于企業(yè)消費(fèi)群體的長(zhǎng)期維系，得不償失。

2.營(yíng)銷手段方面的問(wèn)題

打折、促銷等傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段的效果越來(lái)越差。甚至傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不但會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的有效性，還會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)營(yíng)銷信息的及時(shí)性。因此，企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷過(guò)程中，應(yīng)多注重現(xiàn)代化營(yíng)銷手段的使用。

3.企業(yè)高層營(yíng)銷管理方面的問(wèn)題

我國(guó)許多企業(yè)并沒(méi)有為營(yíng)銷戰(zhàn)略體系建設(shè)方面設(shè)立高層管理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略體系建設(shè)方面存在高層管理缺位的現(xiàn)象產(chǎn)生。企業(yè)高層管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系的不重視無(wú)疑將嚴(yán)重影響到企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系的科學(xué)發(fā)展，企業(yè)的許多日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也將遭受到消極的影響，不利于企業(yè)長(zhǎng)期的健康發(fā)展。

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

1.營(yíng)銷戰(zhàn)略思想上的創(chuàng)新

企業(yè)要想做到市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新就必須要在營(yíng)銷戰(zhàn)略思想上進(jìn)行創(chuàng)新。營(yíng)銷戰(zhàn)略思想的創(chuàng)新是營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心，企業(yè)可以通過(guò)樹(shù)立具有超前意識(shí)的、整體性的營(yíng)銷戰(zhàn)略思想開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新。（1）全方位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，需要明白自己競(jìng)爭(zhēng)的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益、廣闊的市場(chǎng)，要用宏觀的計(jì)劃看待市場(chǎng)、合作同伴與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)進(jìn)行制定略略時(shí)，要有層次性，既要有長(zhǎng)期的、宏遠(yuǎn)的目標(biāo)，也要有短期的、可逐步實(shí)行的計(jì)劃，只有長(zhǎng)期目標(biāo)與短期計(jì)劃全方位地進(jìn)行，才有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。（2）全球營(yíng)銷戰(zhàn)略思想由于全球已經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化，那么也意味著全世界都是企業(yè)的市場(chǎng)。在21世紀(jì)，全球營(yíng)銷有可能是將來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的主體，甚至是各企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。因此，各企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)充分利用世界資源和先進(jìn)的技術(shù)，從而更好地了解全球?qū)κ值那闆r，進(jìn)一步對(duì)全球市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)做出研究和分析。企業(yè)只有不斷挖掘自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并努力擴(kuò)大這種相對(duì)優(yōu)勢(shì)，才能在全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，從而更好地為自身企業(yè)制定切合實(shí)際情況的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，達(dá)到擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展空間的目的，成為一個(gè)全球性的、競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)。（3）服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想服務(wù)是一種無(wú)形的商品，但它能給商品創(chuàng)造出附加的價(jià)值。企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，要重視服務(wù)的作用，在產(chǎn)品銷售中要注意服務(wù)對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的影響。而現(xiàn)在各企業(yè)已開(kāi)始重視服務(wù)這一產(chǎn)品，將生產(chǎn)企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的工廠。企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略思想時(shí)，應(yīng)將服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想優(yōu)先納入考慮范圍之中，這一重視服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)宗旨有助于企業(yè)確定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，從而全面地修正并完善企業(yè)制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。

2.營(yíng)銷方式上的創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代到來(lái)，人們的生活充滿了信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用。因此，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)，應(yīng)充分利用這一點(diǎn)，充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)越性，積極推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷方式的上的創(chuàng)新。營(yíng)銷方式與網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，不但能向企業(yè)提供大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源，還能為企業(yè)的營(yíng)銷工作提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而使企業(yè)能夠不斷占領(lǐng)更大的市場(chǎng)的規(guī)模。此外，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新型的營(yíng)銷方式已逐漸引起消費(fèi)者的關(guān)注，它不但能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)服務(wù)和消費(fèi)者之間的直接交流，還能向消費(fèi)者展示更多關(guān)于產(chǎn)品的信息。

四、總結(jié)