時間：2022-12-10 23:41:20
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著市場競爭日益激烈，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)信息的暢通，是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。而ASP正是利用了本身的規(guī)模優(yōu)勢，為企業(yè)信息化提出一種新的應(yīng)用模式。本文首先對銷售供應(yīng)鏈管理的背景和需求進行了分析，提出實現(xiàn)銷售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的必要性與可行性。其次針對日常業(yè)務(wù)流程，分析數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)處理流程，設(shè)計并開發(fā)一套銷售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。最后，針對系統(tǒng)實現(xiàn)過程中的各個部分，給出了系統(tǒng)幫助。
文中詳細闡述了各子模塊的功能和實現(xiàn)過程，并對該系統(tǒng)的核心技術(shù)作了特別講解。從試運行情況來看，本系統(tǒng)加強了對于日常業(yè)務(wù)的有效管理，提高了管理的效率和科學(xué)性，實現(xiàn)了一般業(yè)務(wù)的需求，達到了建設(shè)一個銷售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的預(yù)定目標。
關(guān)鍵詞：銷售；供應(yīng)鏈；ASP
系統(tǒng)總體設(shè)計
3.1功能需求分析
銷售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)對貨品信息的記錄和查詢，包括貨品的入和出庫記錄，以及貨品的庫存信息的查詢。
在銷售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，應(yīng)該首先為每一種貨品定義一個編碼，以便進行統(tǒng)一管理。由于在實際過程中貨品會有不斷的進貨入庫和銷售出庫，因此對每筆入庫和出庫都應(yīng)有記錄，應(yīng)保存詳細的入庫和出庫數(shù)量以及日期信息。
為了能夠動態(tài)地掌握貨品的庫存情況，需要根據(jù)貨品的入庫和出庫信息查詢庫存貨品，一般的處理方式是累計截至當前每種貨品的所有入庫和所有出庫，用累計入庫減去累計出庫所得到的值就是該貨品的當前庫存數(shù)量。
通過對系統(tǒng)需求的分析，可以得到銷售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需要實現(xiàn)貨品管理，進貨入庫，銷售出庫和庫存管理幾部分功能下面分別分析這幾部分的功能需求。
（1）登錄和注冊
這是任何系統(tǒng)都具有的功能模塊，只有擁有權(quán)限的用戶才可以進入系統(tǒng)進行管理操作。
（2）貨品管理
貨品管理是對貨品基本信息的管理，包括貨品的新增，修改和刪除。建立了貨品的基本信息之后，就可以針對不同的貨品進行入庫出庫以及庫存查詢等操作。擁護要求能過查看所有貨品的列表和每種貨品的明細信息。
（3）進貨入庫
進貨入庫是指針對貨品入庫的記錄，系統(tǒng)需要記錄每筆貨品入庫的詳細信息。進貨入庫登記時，貨品必須是貨品管理中已經(jīng)存在的。用戶要求能夠添加和刪除進貨入庫記錄，并提供瀏覽所有入庫記錄的功能。
（4）銷售出庫
銷售出庫是指針對貨品出庫信息的記錄。與進貨入庫類似，登記銷售出庫時，對象也應(yīng)該是貨品管理中已經(jīng)存在的貨品，并且要考慮該貨品的庫存數(shù)量是否滿足本次出庫的數(shù)量需要。系統(tǒng)應(yīng)提供添加和刪除銷售出庫記錄的功能，并能讓用戶查看所有的出庫記錄。
（5）庫存管理
庫存管理主要是對庫存貨品進行查詢，系統(tǒng)應(yīng)提供每種貨品的入庫，出庫以及當前庫存數(shù)量，擁護要求能夠隨時查詢到當時的庫存情況，查詢結(jié)果可以進行瀏覽察看。
3.2 功能模塊設(shè)計
根據(jù)上面對系統(tǒng)的功能需求分析可以得到，本系統(tǒng)最主要的幾大功能有貨品 管理，進貨入庫，銷售出庫以及庫存管理，如圖1列出了各個功能模塊所實現(xiàn)的具體功能。
用戶登錄模塊主要是檢查用戶名和密碼是否匹配， 該系統(tǒng)對用戶的身份認證采用的是用戶名/密碼方式，在用戶進入系統(tǒng)的時候要求用戶輸入用戶名和密碼，并比較兩者和數(shù)據(jù)庫中用戶名和密碼對應(yīng)。
貨品管理模塊主要用來維護用戶貨品的基本信息，系統(tǒng)提供的功能包括貨品的信息列表，新增貨品，修改貨品和刪除貨品。
進貨入庫模塊主要用來維護貨品入庫信息，以及對入庫記錄的瀏覽查看。系統(tǒng)提供的功能包括入庫信息列表，添加入庫記錄和刪除入庫記錄。
云計算作為一種IT技術(shù)，是最近在軟件行業(yè)引起最多討論的話題，圍繞這項新的技術(shù)該如何在應(yīng)用中落地，始終有不同的聲音和觀點。爭論聲中，JDA并沒有像更多的系統(tǒng)提供商那樣選擇跟隨戰(zhàn)略，其最近的一系列舉措都在向業(yè)界傳達一種態(tài)度：JDA已經(jīng)做好了漫步云端的準備。
2013年2月11日，JDA宣布：JDA云服務(wù)已經(jīng)通過國際標準化組織/國際電工委員會（ISO/
IEC）20000和IS0/IEC 27001認證。作為國際公認的機構(gòu)團體，ISO專門負責(zé)制定、實施、維護和記錄業(yè)務(wù)標準流程規(guī)范和準則，通過其認證，一方面證明了JDA云服務(wù)的實用性，同時也認可了JDA云服務(wù)的信息安全性。這也就意味著，JDA已經(jīng)準備好在云環(huán)境下為用戶提供實施、維護等一切服務(wù)項目。
2013年4月11日，JDA eight正式面市。筆者拿到的新聞稿顯示：JDA eight將30多種產(chǎn)品整合到同一平臺上，為企業(yè)提供一個綜合框架，以應(yīng)對擴展供應(yīng)鏈中關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程時面臨的挑戰(zhàn)：包括預(yù)測與計劃、采購計劃、促銷、運輸管理、生產(chǎn)計劃和排程、網(wǎng)絡(luò)和庫存優(yōu)化以及供應(yīng)商協(xié)作等。最為關(guān)鍵的是：JDA eight能夠通過云部署，“將云服務(wù)中關(guān)鍵供應(yīng)鏈功能（從預(yù)測到運輸）與內(nèi)置的決策支持分析能力結(jié)合起來”。
顯然，JDA已經(jīng)為云環(huán)境的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)做好了手段和工具兩方面的準備。2013年4月11日當日，記者在上海采訪了JDA軟件全球總裁兼CEO Hamish Brewer和JDA軟件大中華區(qū)副總裁李謙明。
CAD雜志：關(guān)于JDA的云服務(wù)和JDA eight，我的理解是：JDAeight是一款供應(yīng)鏈管理的工具產(chǎn)品，而JDA云服務(wù)是JDA eight的實施方法。這樣理解正確嗎？
Hamish Brewer：完全正確，就是說：JDA eight是我們的軟件產(chǎn)品，云服務(wù)則是一種交付的平臺，來幫助客戶通過云服務(wù)平臺去使用我們的產(chǎn)品。
CAD雜志：那么我是不是可以理解為：JDA eight也是可以非云端使用呢？
Hamish Brewer：你說的固然是正確的，但是我們的策略還是希望說服所有的客戶去上云，因為通過云服務(wù)去使用JDAeight，可以部署得更快，成本更為經(jīng)濟，風(fēng)險更為可控，并且品質(zhì)更有保障。
CAD雜志：對于JDA來講，這種基于云部署的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提供方式是給客戶另外一種選擇？還是一種提供方式的變革呢？云與非云這兩種方式會同時存在嗎？
Hamish Brewer：應(yīng)該這么說，目前我們?yōu)橛脩籼峁┑墓?yīng)鏈系統(tǒng)部署方式包括云和非云，但是我們，或者說我個人大膽地預(yù)測：今后將會有越來越多的客戶會主動轉(zhuǎn)向云。但是我們并不會強制要求客戶去上云。
CAD雜志：您認為，從客戶這個角度講，基于云的應(yīng)用和非基于云的應(yīng)用對于他們最大的區(qū)別在哪？僅僅是使用了云技術(shù)這樣一種新的IT技術(shù)嗎？
Hamish Brewer：從客戶的視角來看，其實云服務(wù)或者云平臺并不是一個技術(shù)性的概念，而是一個純粹績效導(dǎo)向的概念：可以幫助客戶更快地實現(xiàn)目標績效。舉個例子，一位潛在的JDA用戶，其企業(yè)通過收購等方式，規(guī)模越來越大，以至于IT部門疲于奔命，但仍然跟不上業(yè)務(wù)的成長。如果這家企業(yè)使用了JDA的云服務(wù)，那么這套系統(tǒng)就可以幫助他們，風(fēng)險將更加可控，而且可以節(jié)約部署供應(yīng)鏈管理相關(guān)解決方案的時間。不僅如此，這還可以幫助用戶實現(xiàn)輕裝上陣：不需要應(yīng)用企業(yè)自己投入大量的資金購置計算設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)部設(shè)備以及軟件，也不需要進行維護或者為系統(tǒng)打無數(shù)的補丁……這些JDA完全可以幫助客戶來完成，而用戶要做的，僅僅是圍繞業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的結(jié)果去專注于業(yè)績的提升。除此之外，JDA的云平臺還能提供一項非常獨特的服務(wù)：云優(yōu)化。云優(yōu)化服務(wù)是指：JDA會提供一個供應(yīng)鏈管理的專家隊伍專門來幫助用戶提供教練式的指導(dǎo)，以優(yōu)化其日常的供應(yīng)鏈管理決策。也就是說，不管是涉及到需求預(yù)測，還是產(chǎn)品定價，或者是原材料的采購、商品的采購，甚至生產(chǎn)或者分銷，JDA的專家團隊都可以幫助用戶在決策層面去實現(xiàn)優(yōu)化。以上這些，都是直接與業(yè)務(wù)運營相關(guān)，與技術(shù)本身沒有太大的關(guān)系。除了這些服務(wù)上能夠給客戶帶來的巨大增值以外，其實技術(shù)性更多地是體現(xiàn)在JDA本身后端的IT基礎(chǔ)設(shè)施上。JDA通過了ISO/IEC的一些相關(guān)認證，這些認證解決的是后端建設(shè)的世界級的機房、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施，以確保我們每天都能夠給用戶提供符合服務(wù)水準協(xié)議的服務(wù)。所以在流程、規(guī)則方面，我們完全能夠符合認證機關(guān)和認證單位所制訂的標準。JDA推出基于云端的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，主要是基于用戶的需求。試想，JDA的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的用戶大量分布在零售業(yè)、制造業(yè)等，這些企業(yè)的核心競爭力在于制造，在于怎樣把貨品交付到最終消費者手上。他們不是IT公司，我們才是IT公司，我們能夠更好地幫他們做好這方面的工作，這對客戶來說，價值最大。
CAD雜志：管理軟件除了直接與技術(shù)相關(guān)，其價值也同時體現(xiàn)在服務(wù)方面。我想知道，如果把供應(yīng)鏈管理統(tǒng)部署在云端的話，您認為用戶所面臨的服務(wù)風(fēng)險有多大？相對地，對于系統(tǒng)提供商來講，這種服務(wù)風(fēng)險來源于哪些方面？您想好應(yīng)對策略了嗎？
Hamish Brewer：其實我們覺得云服務(wù)的風(fēng)險是大大小于非云服務(wù)的風(fēng)險。根據(jù)我們自己的經(jīng)驗，客戶如果是遇到軟件或者是應(yīng)用程序相關(guān)問題時，他們都會打熱線尋求支持。通過統(tǒng)計我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過云部署的客戶所反映的問題要遠少于通過傳統(tǒng)方式部署解決方案的客戶所遇到的問題，這就使得我們能夠向客戶做出更為鄭重的承諾和保證，我們可以按照我們承諾的服務(wù)水平去服務(wù)那些通過云部署的客戶。因此，在這方面我們還是有相當大的信心。
CAD雜志：云服務(wù)落地需要一個很強大的數(shù)據(jù)中心，要有一個專業(yè)的技術(shù)團隊，也許還需要有一些本地合作伙伴。不知道JDA在中國市場上如何落地，這些條件是否具備？
Hamish Brewer：首先，目前嘗鮮使用JDA云服務(wù)產(chǎn)品的客戶總共是200個左右，通過這樣的一個強勁的起步，我希望JDA的云服務(wù)能夠迅速擴大。云服務(wù)在擴大的時候勢必將會興建數(shù)據(jù)中心，并且我相信隨著今后中國客戶在云服務(wù)方面的需求越來越強，在中國建設(shè)數(shù)據(jù)中心完全有可能。第二，在團隊方面，我們早已配備好了云服務(wù)的相關(guān)團隊在中國為客戶提供服務(wù)，所以這點毋庸擔(dān)心。另外，JDA全球數(shù)據(jù)中心的布局，應(yīng)該說確實目前在中國地區(qū)還沒有數(shù)據(jù)中心，但是部分已有客戶已經(jīng)在使用我們中國以外的數(shù)據(jù)中心來實現(xiàn)云服務(wù)。在合作伙伴的合作機制上，我們只是在項目上實現(xiàn)與合作伙伴的合作。也就是說，在客戶的獲取，以及在銷售和最終的軟件安裝等方面是有著項目上的合作，但是在云服務(wù)上面則是完全由我們自己來進行。從另外一個方式來講，我們的全球合作伙伴其實也是我們JDA云服務(wù)的用戶，他們可以將JDA的云服務(wù)嵌入到他們給客戶所提供的軟件套件當中。
CAD雜志：JDA一直在做供應(yīng)鏈管理方面的工作，能否請您談?wù)劰?yīng)鏈管理領(lǐng)域的趨勢？
實踐者不多，但市場正在啟動
調(diào)查顯示，目前真正建設(shè)了完整的SCM系統(tǒng)的企業(yè)并不多，只有上海光明乳業(yè)股份有限公司、雅戈爾集團等少數(shù)企業(yè)已經(jīng)建設(shè)或正在嘗試。上海光明乳業(yè)股份有限公司選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品，雅戈爾集團則與中科院合作開發(fā)。
但近60%的被采訪企業(yè)如宛西制藥、新華制藥、長空機械、安徽叉車機械廠、廣東美的、江蘇春蘭、上海煙草集團等都表示對SCM比較感興趣或正在建設(shè)日程上。新華制藥信息主管賓深竣的看法頗有代表性，他表示：“SCM系統(tǒng)是加強企業(yè)的市場反應(yīng)速度、提升競爭力的支持平臺。隨著企業(yè)ERP的實施，SCM將是企業(yè)信息化的下一個重要考慮?！背酥?，其他被采訪企業(yè)則表示，由于信息化基礎(chǔ)比較薄弱，目前還沒有SCM需求。
總之，SCM市場在國內(nèi)仍處于啟動期。隨著越來越多的企業(yè)走出國門參與國際市場競爭，全球市場競爭趨勢已由原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。而供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競爭，國內(nèi)制造和流通企業(yè)迫切需要運用IT技術(shù)實現(xiàn)其生產(chǎn)、庫存、日常交易的管理規(guī)范化、精確化，加強企業(yè)成本控制，提高企業(yè)運營效率。所以，對成本控制和價值創(chuàng)造進行的研究已經(jīng)推動企業(yè)，特別是制造商、運輸公司，轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理解決方案以便取得盈利的結(jié)果并在競爭更加激烈的領(lǐng)域中鞏固商業(yè)關(guān)系。SCM系統(tǒng)正在為越來越多的企業(yè)所采用，其中大中型企業(yè)成為市場需求主體。尤其是，隨著不少企業(yè)嘗試實施并應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)必將繼續(xù)向上、下游擴展，因此SCM必將是企業(yè)信息化的下一個重點方向。
注重整體解決方案
用戶在建設(shè)SCM系統(tǒng)中會遇到什么難題？40%的被采訪者表示，如何選擇合適的解決方案會是一個比較大的難題。長空機械信息主管王軍的解釋是，由于企業(yè)內(nèi)部一般沒有足夠?qū)I(yè)的技術(shù)人員，因此，難以自行評斷個別解決方案的利弊與適用性。
他們選擇SCM廠商的標準是什么？調(diào)查顯示，目前被采訪企業(yè)在選擇SCM軟件時更加務(wù)實，他們希望通過供應(yīng)鏈管理適應(yīng)復(fù)雜、變動的競爭環(huán)境，從而為企業(yè)提供及時的決策信息，進而提升流程效率、降低生產(chǎn)成本，因此，能否提供一整套解決方案正是選擇的首要標準。其中，SCM軟件中所包含的管理思想，以及管理模式的可延伸性(隨企業(yè)業(yè)務(wù)或規(guī)模擴展, 是否可以繼續(xù)支持)又是重中之重。對此，江蘇春蘭集團網(wǎng)絡(luò)中心主任邵伯余表示：“事實上，信息技術(shù)應(yīng)用的好壞，最大的難點在于管理和業(yè)務(wù)流程兩方面。一個項目的實施過程，最大的障礙有時并不是來自于IT技術(shù)本身，而是來自于對自身管理問題的理解和對先進管理思想的消化，來自于對業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和數(shù)據(jù)標準化的認識。因此，建設(shè)SCM必須意識到這更是企業(yè)管理改革的一種手段?！?nbsp;
其次，被采訪者表示廠商的專業(yè)技術(shù)能力、在相關(guān)行業(yè)的實施經(jīng)驗、隊伍的規(guī)模(對項目支持的穩(wěn)定性)等也是考察的重要標準。
另外，隨著用戶對SCM認識的不斷成熟，對服務(wù)的需求也日趨多樣。除了傳統(tǒng)的支持、維護和實施之外，咨詢服務(wù)也成為一個新的需求。因此，用戶將會更加重視咨詢服務(wù)在系統(tǒng)實施中的地位，希望通過制定個性化的信息化方案，幫助自己進行硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)方案的選型，信息化建議和項目實施計劃以及項目實施和監(jiān)理等，進而提高項目實施成功率，增強企業(yè)的綜合競爭力。
期待成熟的SCM產(chǎn)品
目前國內(nèi)SCM市場大概分成兩大陣營，高端大型企業(yè)被國外I2、SAP等廠商所占據(jù)；中低端企業(yè)則是國內(nèi)SCM廠商的客戶群。像聯(lián)想、華為等大企業(yè)采用的都是I2的產(chǎn)品，海爾采用的是SAP的APOSCM產(chǎn)品；而四川華西德頓塑料管道工程有限公司引入的是招商迪辰SCM管理系統(tǒng)，上海光明乳業(yè)股份有限公司等企業(yè)則選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品。
被采訪者如何評價市場上的SCM產(chǎn)品？他們有什么看法和建議？調(diào)查顯示，大多數(shù)被采訪者一致表示，國外廠商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價格昂貴、實施難度大；國內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品相對不太完善、功能不太齊全，但卻小巧靈活、使用方便、而且價格便宜。
另據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，我國SCM軟件企業(yè)通過CMM認證的并不多，因而廠商的解決方案真正能使客戶的管理流程得到優(yōu)化的成功案例并不多。SCM軟件產(chǎn)品及市場的發(fā)展需要繼續(xù)完善。
隨著用戶認識的深入，用戶對SCM系統(tǒng)提出了新的需求。首先是其涵蓋的功能將日益豐富，包括管理供應(yīng)商、原材料、庫存、渠道、價格體系、市場滲透、品牌宣傳等諸多方面的內(nèi)容。其次，要充分考慮與企業(yè)已有系統(tǒng)的集成整合。也就是，要根據(jù)企業(yè)的具體情況，將SCM與企業(yè)已經(jīng)有的IT系統(tǒng)結(jié)合起來，不僅要發(fā)揮已有系統(tǒng)的作用，還要使SCM系統(tǒng)順利運轉(zhuǎn)。
2003年國內(nèi)SCM（供應(yīng)鏈管理）市場現(xiàn)狀與趨勢分析
一、2003年SCM市場概況
賽迪顧問統(tǒng)計顯示，2003年第一季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0.75億元，同比2002年第一季度增長11.3％，增幅一般。2003年第二季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0.82億元，相對2002年第二季度，同比跌幅達10.6％。其中，高端SCM軟件受到“非典”因素影響，第二季度跌幅在20％以上；而低端的物流軟件市場日趨成熟、飽和。
總體說來，國內(nèi)SCM軟件的應(yīng)用環(huán)境還不成熟。目前SCM軟件的市場集中于大型企業(yè)、中小型企業(yè)，在政府及教育等行業(yè)沒有市場。其行業(yè)用戶主要集中在制造、流通、能源三個行業(yè)。SCM軟件市場的主要拉動力是企業(yè)針對物流方面所采用的管理模塊和一些第三方物流企業(yè)所采用的管理軟件。
二、未來5年國內(nèi)SCM軟件市場趨勢分析
賽迪顧問預(yù)測，今后5年里，中國SCM軟件市場將保持增長態(tài)勢，市場規(guī)模逐年遞增，到2007年將由現(xiàn)在的4.09億元翻一番，增加到9.54億元。但增長速度并不均勻，其中2003年增長最快，達到42.5%，從2004年起，市場發(fā)展逐漸成熟，增長速度也逐年放緩，2005年開始，增長下降到不足10%。
大型企業(yè)仍將是市場的主體，但大企業(yè)市場份額將是先升后降。相反，中小型企業(yè)的市場在今后五年中將迎來一個快速增長的時期。制造、流通、能源在未來幾年里仍將是市場的主要部分，占據(jù)80%以上的份額。
[關(guān)鍵詞]ERP；物料管理；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)商管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.045
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）12-00-01
1 引 言
1.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)背景
為全面落實《中核集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃》基于經(jīng)營/利潤中心的定位，解決中國核電本部和各成員單位信息化水平不一、集成化水平較低的問題，2013年中國核電制定了未來5年信息化規(guī)劃，決定啟動人財物一體化平臺（N1-ERP）建設(shè)，徹底解決新項目信息化從頭開始、重復(fù)建設(shè)的問題。業(yè)務(wù)范圍包括需求管理、采購管理、質(zhì)量管理、庫存管理、供應(yīng)商管理和基礎(chǔ)信息管理等。項目建設(shè)的途徑在于從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標準和規(guī)范化入手，統(tǒng)籌標準化業(yè)務(wù)流程建設(shè)和業(yè)務(wù)協(xié)同運用，構(gòu)建符合中國核電管控體系要求的，業(yè)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、安全實用的供應(yīng)鏈信息化管理平臺，從而不斷提升中國核電及成員單位供應(yīng)鏈管理水平。
1.2 信息化系統(tǒng)對于中國核電供應(yīng)鏈管理的意義
1.2.1 滿足單位供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)需求
中國核電原有各成員單位的供應(yīng)鏈信息化管理水平不一，日常業(yè)務(wù)依舊存在紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)、效率低下，數(shù)據(jù)無法共享、無法為決策和分析提供依據(jù)。通過實施集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可有效提高整體供應(yīng)鏈運作效率、減少跨模塊業(yè)務(wù)接口工作量，將業(yè)務(wù)操作提前，為后端業(yè)務(wù)執(zhí)行打好基礎(chǔ)。
1.2.2 滿足中國核電業(yè)務(wù)發(fā)展需求
隨著中國核電業(yè)務(wù)不斷拓展，上市的要求更加迫切，新建電廠的不斷成立，使得中國核電對物資分類體系、供應(yīng)商庫統(tǒng)一管理、庫存總額控制等管控性需求愈加急迫。在人財物一體化項目實施前，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集只能通過體外的方式，耗時耗力且準確性不能達到預(yù)期。通過實施ECC、SRM、BPM、BI等系統(tǒng)，中國核電可按照需要直接提取數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)快捷、準確的決策提供強有力支持。
2 供應(yīng)鏈管理實施方法
2.1 項目實施方法論
ASAP是SAP公司推出的一套使項目的實施更簡單、有效的快速實施方法，包括使項目得以成功地實施所有基本要素的完整實施方法，例如：ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術(shù)支持和服務(wù)、SAP培訓(xùn)和SAP參考模型。路線圖共有5步，包括項目準備、業(yè)務(wù)藍圖、實現(xiàn)過程、最后準備、啟動與技術(shù)支持。
3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用效果
3.1 固化業(yè)務(wù)流程，建立供應(yīng)鏈管理標準規(guī)范
項目構(gòu)建起全過程的采購管理系統(tǒng)，實現(xiàn)貫穿“需求計劃――采購執(zhí)行――采購結(jié)算”各環(huán)節(jié)的采購管理流程標準化、規(guī)范化，提升了中國核電與成員單位的采購管理能力。通過梳理供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程，形成具有通用性的管理流程，符合中國核電與成員單位的供應(yīng)鏈管理需要。
與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較多，經(jīng)過項目組的藍圖設(shè)計、合理的系統(tǒng)配置和相關(guān)開發(fā)，將系統(tǒng)以流程的形式加以固化。通過系統(tǒng)實施，將物資和供應(yīng)商分類等在中國核電層次實現(xiàn)統(tǒng)一，所有成員單位在使用ERP系統(tǒng)時能提供同一口徑和度量的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析利用建立基礎(chǔ)。此外，通過ERP的物資管理模塊，為中國核電建立起統(tǒng)一透明的物資庫存視圖，提高庫存可視化水平，并利用強大的平衡利庫功能，將所有物資需求納入計劃管理，提升物資計劃的準確性。
3.2 建立一體化的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，實現(xiàn)全過程管控
ERP系統(tǒng)提供了供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，實現(xiàn)了對采購計劃、采購尋源、合同簽訂等環(huán)節(jié)的集中管控，能及時反饋采購進展異常狀況，提升供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力；系統(tǒng)支持對合同執(zhí)行、到貨計劃、物資入庫、采購結(jié)算的跟蹤，以便提高采購到貨及時率。
系統(tǒng)通過SAP BPM平臺作為統(tǒng)一的業(yè)務(wù)審批平臺，除服務(wù)驗收在ECC端執(zhí)行審批外，其余采購文件審批均在BPM系統(tǒng)中完成。SAP系統(tǒng)ECC/SRM與BPM審批系統(tǒng)進行集成，根據(jù)審批策略在BPM中進行相關(guān)審批操作，且審批結(jié)果回傳至SAP ECC/SRM。通過ERP實現(xiàn)物資管理業(yè)務(wù)與財務(wù)核算一體化以及工程項目、設(shè)備維修的統(tǒng)一集成，將物資業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)做到真正的協(xié)同和集成，消除信息孤島。
3.3 建立決策支持平臺，提升決策效率
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；RBAC；安全框架；角色
中圖分類號：TP309文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)35-2063-02
Design and Implementation of a Security Framework’sin Supply Chain Management System
TAN Cai-yi, HAN Yong-guo, GUO Du-gang
(Computer Application Technology Department, School of Computer Science and Technology, Southwest University of Science and Technology, Mianyang 621010, China)
Abstract: This paper first analyze the supply chain management system’s structure and user characteristics,and SCM system requires the convenience of management, data confidentiality and integrity of data. Then overall design this application framework on class relationship,this paper add the concept of associated roles on the basis of role in traditional RBAC model so as to make RBAC model more flexible,and also carry out the role scalability design anddata confidentiality design, furthermore construct the system to realize the system function. Finally, the tried on a group company to confirmthe feasibility of the design.
Key words: supply chain management; RBAC; security framework; role
1 引言
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）是對由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商到顧客所構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)中的物資流、信息流、資金流進行管理的一個信息平臺。供應(yīng)鏈由核心企業(yè)和所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般只有一個核心企業(yè)，節(jié)點企業(yè)與核心企業(yè)之間的相互作用構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)鏈狀結(jié)構(gòu)。鏈狀結(jié)構(gòu)由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成，一個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系[1]。
供應(yīng)鏈中的用戶類型比較多，包括系統(tǒng)用戶、供應(yīng)商、商、顧客等，其中供應(yīng)商分為國內(nèi)供應(yīng)商和國外供應(yīng)商，商也要分為國內(nèi)商和國外商，而顧客更是來自于社會的各個方面。
從二十世紀九十年代開始，供應(yīng)鏈管理就在國外漸漸發(fā)展起來了。但在國內(nèi)外很多供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中認證授權(quán)機制還不健全，有些還只是停留在對用戶直接授權(quán)的基礎(chǔ)上，當用戶數(shù)量急劇上升的時候就加大了管理員的管理難度，造成了人力資源的浪費。還有些系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的保密方面還存在嚴重不足，如數(shù)據(jù)庫中的一些重要數(shù)據(jù)都是明文標示的，數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中沒有進行加密處理，這樣數(shù)據(jù)一旦泄露，將會對企業(yè)、供應(yīng)商和客戶造成嚴重的經(jīng)濟損失。針對SCM的結(jié)構(gòu)和用戶特征以及國內(nèi)外SCM的不足。提出了對SCM的三方面要求：管理的方便性、數(shù)據(jù)的機密性、完整性。
1.1 管理的方便性
SCM系統(tǒng)中用戶數(shù)量是比較多的，如果對于每一個用戶都進行授權(quán)操作那工作量就會很大，也大大降低了管理員的操作效率。為了解決這種問題，采用了基于角色的訪問控制，引入了角色，因為相對于用戶數(shù)量來說，角色的數(shù)量是不多的，所以在授權(quán)的過程中，要求對用戶授予角色，再對角色授予權(quán)限，并且要求系統(tǒng)能提供批量的授權(quán)機制。
1.2 數(shù)據(jù)的機密性
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一個信息管理的平臺，信息的安全和機密是系統(tǒng)的生命線。首先需要保障數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)安全，嚴格對內(nèi)控制數(shù)據(jù)庫的訪問密碼，防止個別管理員的不法行為。其次做好系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的防范措施，即使數(shù)據(jù)庫被黑客攻破了，也要求補救及時，把損失降到最低。系統(tǒng)還要保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，防止信息的在傳輸?shù)倪^程中被非法竊取
1.3 數(shù)據(jù)的完整性
完整的數(shù)據(jù)對于信息的考察和調(diào)查分析都有著很重要的意義。SCM系統(tǒng)中的包含了大量的數(shù)據(jù),相互之間還存在一定的鉤稽關(guān)系，在沒有采取任何保護措施下，數(shù)據(jù)在傳輸過程中可能遭到無意或惡意的篡改,導(dǎo)致了數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)不一致性。所以,系統(tǒng)要采取措施確保這些數(shù)據(jù)的完整性。
2 應(yīng)用安全框架的設(shè)計
圖1為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中主要類之間的關(guān)系圖，類之間的映射關(guān)系有一對一、一對多、多對多三種。此應(yīng)用安全框架有如下的特點：
2.1 基于角色的訪問控制
基于角色的訪問控制（RBAC）模型是目前最為廣泛接受的權(quán)限模型，在他出現(xiàn)前，出現(xiàn)另外二種訪問控制方式：自主訪問控制 (DAC)、強制訪問控制 (MAC)。自主訪問控制是自主的，它能夠控制主體對客體的直接訪問，但不能控制主體對客體的間接訪問。強制訪問控制具有層次性的特點，高級別的權(quán)限可以訪問低級別的數(shù)據(jù)，但對于訪問級別的劃分不夠細致，在同級間缺乏控制機制。由于DAC和MAC安全性的缺陷及其基于用戶的機制造成的添加用戶和功能時操作的復(fù)雜性，系統(tǒng)選擇了RBAC模型。RBAC模型在用戶和資源中間引入一個中間橋梁――角色[2，3]。
在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，用戶類型的多樣性和復(fù)雜性決定了不能對用戶直接授予權(quán)限，而采用了RBAC,圖2為RBAC類圖。
在RBAC中，用戶和訪問權(quán)限之間引入角色的概念，用戶與特定的一個或多個角色相關(guān)聯(lián)，角色對應(yīng)著一個或多個訪問權(quán)限，角色可以根據(jù)實際的工作需要生成或取消，而用戶可以根據(jù)自己的需要動態(tài)地激活自己擁有的角色，這樣用戶就能自動的獲得自己所屬角色的權(quán)限。
在RBAC中引入角色的同時，還為角色設(shè)計了關(guān)聯(lián)角色。當我們定義角色的時候，發(fā)現(xiàn)有角色重疊的現(xiàn)象，為了簡化角色的定義和管理的方便，我們先定義一些權(quán)限相對比較小的角色，當我們以后定義的角色包含了已經(jīng)定義的角色的時候，就可以使用關(guān)聯(lián)角色的概念，把現(xiàn)在的角色與其包含的角色關(guān)聯(lián)起來，構(gòu)成新的角色。關(guān)聯(lián)角色讓授權(quán)更加方便自如。
2.2 角色的擴展性設(shè)計
由圖3可見，應(yīng)用安全框架引進了群組這個抽象的概念。群組可以定義為公司的一個部門，此時在發(fā)送消息的時候可以只針對這個部門，而不需要選中部門中每個用戶后再進行群發(fā)。群組也可以為公司中職能相似的群體，系統(tǒng)就可以對群組進行統(tǒng)一的角色授予。當然我們還可以把群組定義為其他的團體，如工會等等。引入群組就大大簡化了操作，也方便了管理。
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中擁有總公司和子公司，為了滿足這種需求，系統(tǒng)在公司的上層引入了集團公司的概念，使得此安全框架不僅僅適合于各個子公司，同時也適合于大型的集團公司，這樣就擴大了系統(tǒng)的適應(yīng)范圍。
為了解決供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中用戶類型多的特點，系統(tǒng)利用了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計中類的繼承性。先定義了一個用戶類，類中定義了一些最基本的屬性，而系統(tǒng)用戶和普通用戶繼承了這個類，再在普通用戶的基礎(chǔ)上進行劃分，如：供應(yīng)商，客戶等等，這種繼承關(guān)系有利于系統(tǒng)的擴展。
2.3 數(shù)據(jù)的保密設(shè)計
框架采取集成表單認證的方式，當用戶直接通過URL進入系統(tǒng)操作時，系統(tǒng)會彈出登錄頁面要求用戶輸入用戶名和密碼。在對密碼的保護上，主要采用MD5加密算法，這個算法最大的優(yōu)勢是不可逆性。我們可以對系統(tǒng)中的一些重要的數(shù)據(jù)（如密碼，用戶名等等）進行MD5加密，讓加密后的數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中，即使數(shù)據(jù)庫被攻破了，黑客也不能夠通過用戶名和密碼進入系統(tǒng)，這樣就保證了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中企業(yè)跟用戶之間的數(shù)據(jù)很大部分是通過網(wǎng)絡(luò)來傳輸?shù)?，系統(tǒng)使用SSL來實現(xiàn)安全的通信，通信雙方通過會話密鑰，來加密雙方的通信內(nèi)容。
3 應(yīng)用安全框架的實現(xiàn)
3.1 資源的實現(xiàn)
當用戶登錄的時候，系統(tǒng)通過用戶查找該用戶對應(yīng)的角色，由角色就獲得了該角色對應(yīng)的權(quán)限，權(quán)限對應(yīng)的是資源，而資源通過菜單反映出來。下面代碼為由登陸用戶獲得資源的參照代碼：
public Set＜Resource＞ getUserResources(User user) {
Set＜Resource＞ validResources = new HashSet＜Resource＞();
Set＜Role＞roles=new HashSet＜Role＞();
roles.addAll(user.getRoles());
if (user != null) {
Set＜Group＞ groups = user.getGroups();
for (Group group : groups) {
roles.addAll(group.getRoles());
}}
if (roles != null) {
for (Role role : roles) {
Set＜Permission＞ permissions = role.getPermissions();
if (permissions != null) {
for (Permission permission : permissions) {
Set＜Resource＞ resources = permission.getResources();
if (resources.size() ＞ 0) {
for (Resource resource : resources) {if ("URL".equalsIgnoreCase(resource.getResType())&& Constants.STATUS_VALID.equals(resource.getForMenu())) {
validResources.add(resource);
} ……
}
return validResources;}
3.2 系統(tǒng)過濾器鏈的設(shè)計
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一個架構(gòu)在B/S結(jié)構(gòu)上的應(yīng)用系統(tǒng)，使用了基于SpringFramework的Acegi安全框架, 能夠和目前流行的Web 容器無縫集成。它使用了Spring AOP 的方式提供了安全和認證服務(wù), 包括使用Bean Context、攔截器。因此, Acegi 安全系統(tǒng)能夠輕松地使用于復(fù)雜的安全需求[4]。下面為Acegi中通過過濾器鏈來控制認證和授權(quán)的配置文件：
＜bean id="filterChainProxy" class="org.acegisecurity.util.FilterChainProxy"＞
＜property name="filterInvocationDefinitionSource"＞ ＜value＞PATTERN_TYPE_APACHE_ANT
/**=httpSessionContextIntegrationFilter,sessionUserRegister ProcessingFilter,casProcessingFilter,exceptionTranslationFilter,rememberMe ProcessingFilter,logoutFilter,authenticationProcessingFilter,basicProcessing Filter,securityContextHolderAwareRequestFilter,anonymousProcessingFilter,switchUser ProcessingFilter,exceptionTranslationFilter,filterInvocationInterceptor
＜/value＞
＜/property＞
＜/bean＞
4 應(yīng)用安全框架試用結(jié)果
某某集團公司是集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團，旗下有16個子公司，有一千多家供應(yīng)商、制造商為集團公司提供原材料。隨著貿(mào)易的擴大和信息技術(shù)的發(fā)展，以前那種依靠信件、郵件、電話、傳真等的方式已經(jīng)不能滿足供應(yīng)鏈的信息需求。此供應(yīng)鏈安全框架是一個公用的信息平臺，集團公司或其子公司在此框架下進行業(yè)務(wù)模塊的開發(fā)，系統(tǒng)集成了詢報價系統(tǒng)、招投標系統(tǒng)。系統(tǒng)使用過后，運行穩(wěn)定，并且有很好的擴展性。管理員對用戶的管理方便，在資源的配置，權(quán)限的授予等等方面實現(xiàn)了批處理，提高了效率。對數(shù)據(jù)庫內(nèi)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如用戶登陸名、密碼、重要的交易數(shù)據(jù)等都進行了加密處理，安全性比較好。
常常有用戶打電話來詢問自身的用戶名密碼信息，由于這些信息在數(shù)據(jù)庫中是經(jīng)過加密處理的，管理員也沒有辦法得到，這讓系統(tǒng)得到安全性的同時也帶來了管理的不便。另外用戶在使用系統(tǒng)中，發(fā)現(xiàn)對消息和附件這類的對象還沒有實現(xiàn)只讀、編輯、刪除、管理這樣的細粒度控制。
參考文獻：
[1] 林勇,馬士華.供應(yīng)鏈管理(SCM)與信息技術(shù)(IT)[J].物流技術(shù),2000(2).
[2] Hur W.Customizable Workflow Monitoring[J].Concurrent Engineering:Research and Application,2003,11(4):313-325.
[關(guān)鍵詞] 本體 供應(yīng)鏈管理 聚類本體
一、供應(yīng)鏈管理及其特點
在全球經(jīng)濟的競爭中，出現(xiàn)了一些新的交易模式，如B2B和B2C，而與此同時也形成了一些新穎而富有創(chuàng)造力的商業(yè)合作關(guān)系，如供應(yīng)鏈和虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈（Supply Chain）是關(guān)于協(xié)作信息、原材料流、工廠運做及物流的管理。它能以最小的資源利用成本，靈活而敏捷地應(yīng)對顧客需要的變化。供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)是不同的、獨立的業(yè)務(wù)實體間的同步，也就是供應(yīng)鏈成員內(nèi)部以及成員間的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈成員需要本著合作的精神進行談判和妥協(xié)，目的是尋求整個供應(yīng)鏈的績效最優(yōu)。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management, SCM）是對不相關(guān)系統(tǒng)及其部件組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)進行管理的藝術(shù)和科學(xué)，包括確定供應(yīng)鏈目標，制定相關(guān)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及對其實施的有效、高效控制。
對整個供應(yīng)鏈而言，決策是在一種分布式環(huán)境下進行的。供應(yīng)鏈管理會把整個供應(yīng)鏈的共同策略強加給供應(yīng)鏈的各個成員，而每個成員自己的目標和策略盡管都獨立于共同的目標和策略，在實施時卻需要同整個供應(yīng)鏈的目標策略相一致。供應(yīng)鏈是一個復(fù)合分布式系統(tǒng)，供應(yīng)鏈可以建模成為一個智能（Intelligent Agent）系統(tǒng)，這些為同一最終目標而合作。
一個基本的供應(yīng)鏈包括來源（Source）、生產(chǎn)（Make）、運輸（Delivery）三個業(yè)務(wù)流程。生產(chǎn)部門根據(jù)顧客的需求從供應(yīng)商購買原材料，生產(chǎn)出的產(chǎn)品通過運輸配送到不同銷售點以滿足顧客需求，基本的供應(yīng)鏈管理框架如圖1所示。
圖1 供應(yīng)鏈管理的基本框架
供應(yīng)鏈管理是創(chuàng)建設(shè)置供應(yīng)鏈，確定供應(yīng)鏈的測度指標，找到供應(yīng)鏈中的弱點，通過協(xié)同工作獲得最佳效果以滿足顧客需求的過程。供應(yīng)鏈管理的目標是制定管理所有資源（原材料、服務(wù)）、平衡累積需求和供給的策略，包括五個步驟：規(guī)劃（Plan）、來源（Source）、產(chǎn)品和材料（Product & material）、傳遞（Delivery）、返還（Return）。供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中產(chǎn)品流、資金流和信息流的管理，其管理的復(fù)雜性在于，其一需要同時考慮不同的目標;其二在于供應(yīng)鏈中任何一個環(huán)節(jié)細小的修改都會影響到整個供應(yīng)鏈的效益。
本體是對共享概念化的正式、清晰的說明，它可以看作特定領(lǐng)域知識的語義本源。利用本體可以實同特定領(lǐng)域中不同主體間知識的共享與重用。如果在供應(yīng)鏈管理中采用一個標準的本體集，這將有利用于增強不同供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)間的互操作性。
二、本體與供應(yīng)鏈管理
本體也可以看作某領(lǐng)域公認的概念集，通過本體可以使領(lǐng)域知識結(jié)構(gòu)更加明確，有助于不同的人（或）對信息語義理解的一致性。按照本體的應(yīng)用規(guī)模和級別可以分為四類，分別為域本體（domain ontology）、任務(wù)本體（task ontology）、元本體（meta-ontology）、知識表示本體（knowledge representation ontology）。Gruber提出了本體開發(fā)時需要遵循的標準，清晰（clarity）、一致（coherence）、可擴展性（Extendibility）、最小編碼偏差（minimal encoding bias）、最小本體承諾（minimal ontological commitment）。本體是某領(lǐng)域內(nèi)重要概念的簡單等級結(jié)構(gòu)描述，并輔以對每一概念的詳細描述。本體包括一系列概念，例如 類（class）、子類（subclass）、類結(jié)構(gòu)（class hierarchy）、實例（instance）、槽（slot）、值（value）、默認值（default value）、面（facet）、類型（type）、勢（cardinality）、繼承（inheritance）、變量（variable）、關(guān)系（relation）等。
本體技術(shù)是語義網(wǎng)的基礎(chǔ)，目前較多采用的開發(fā)語言是DAML+OIL，其他的開發(fā)描述語言還包括，XOL（XML-Based Ontology exchange Language）、SHOE（Simple HTML Ontology Extension）、OML（Ontology Markup Language ）、OIL（Ontology Interchange Language）。本體已經(jīng)成功地應(yīng)用到知識管理和電子商務(wù)領(lǐng)域。
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以看作一個分布式信息系統(tǒng)，其所面臨的主要問題是異質(zhì)性問題，也就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備異構(gòu)和系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的語義理解(即本體)。造成這種語義異構(gòu)的原因就在于整個供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)沒有共同的本體。具體表現(xiàn)為：不同系統(tǒng)使用多種術(shù)語表示同一概念，同一概念在不同系統(tǒng)中表達不同的含義，各系統(tǒng)使用不同的結(jié)構(gòu)表示相同的信息，各系統(tǒng)中的概念之間存在著各種關(guān)聯(lián)，但由于各系統(tǒng)分布自治，這種隱含的聯(lián)系不能顯性化。
解決信息異構(gòu)的方式有兩種，即結(jié)構(gòu)方法和語義方法。結(jié)構(gòu)方法的擴展性差、而且不提供語義級的檢索，以本體作為語義層集成手段的語義方法能很好的解決這一問題，但實現(xiàn)比較復(fù)雜、因為涉及本體的建立。作為供應(yīng)鏈中結(jié)點的不同企業(yè)間(即 整條供應(yīng)鏈內(nèi)部)存在著信息系統(tǒng)的差異，即使同一企業(yè)的內(nèi)部不同部門之間也存在著信息的不一致性。盡管EDI和受控詞匯(CV，Controlled Vocabulary)在一定程度上可以解決這個問題，但是也有其自身不足。EDI需要大量資源投入，甚至重構(gòu)業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)EDI的要求，提高了現(xiàn)有運作成本。通過本體技術(shù)可以很好地解決現(xiàn)有的問題。
三、本體在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
供應(yīng)鏈管理需要供應(yīng)鏈中不同的環(huán)節(jié)中的資源或間互操作，通過本體的方法可以解決這些問題。間的互操作是非常復(fù)雜的，因為不同的往往是獨立開發(fā)的，間采用的是不同的通信語言和術(shù)語。獨立開發(fā)的的互操作能力主要依賴于彼此間的理解能力。本體是共享的概念化的正式的清晰的表述。概念化就是指對一些現(xiàn)象的抽象，也就這個現(xiàn)象相關(guān)的概念、概念的含義及利用這些概念的限制，也就是說本體應(yīng)該是可以機讀的，這樣本體就為互操作過程中所使用的術(shù)語提供了正式、明確的說明。
不同對其所處的環(huán)境的理解不同，其目標和能力也不盡相同，但從整個供應(yīng)鏈管理來說，為完成供應(yīng)鏈的目標它們之間要能夠進行互操作。這種互操作是不同基于共同理解的基礎(chǔ)上達成一致的結(jié)果，是以間對不同之處妥協(xié)為基礎(chǔ)的。通過本體合并（merging）可以實現(xiàn)這一要求，本體合并也就是建立一個包含不同版本本體的本體，這些本體內(nèi)容之間有相似或交叉的部分。
解決互操作問題的方法之一就是元層次方法（meta level approach），指從元屬性層次來描述本體。元屬性指可變性、可變頻率、逆可變性、事件可變性、模式、原型化、例外、繼承、繼承與差別，元屬性包括各種語義信息，目的是表征在概念描述中的不同屬。元屬性對概念語義的精確說明以及本體分析來說是非常重要的。這種元屬性描述方法的創(chuàng)新之處就在于，它可以通過對概念屬性的可變化的描述，來清晰地表達隨時間變化的屬。此外，這種方法還能表示類成員機制，因為每個屬性都關(guān)聯(lián)一個定性的量詞（qualitative quantifier）以表達子類繼承了多少屬性。這種模型不僅表達概念的原型屬性，而且還包括一些特殊的屬性。通過這種清晰的描述我們不僅可以很好地理解一般域，而且還能理解概念在描述具體域時的作用。
供應(yīng)鏈本體應(yīng)該為供應(yīng)鏈管理中不同主體提供標準的交流方式，使供應(yīng)鏈軟件開發(fā)商能基于一致的供應(yīng)鏈管理的概念進行軟件開發(fā)，供應(yīng)鏈本體可以為作一個基礎(chǔ)本體用于更具體的本體的構(gòu)建。
在進行供應(yīng)鏈本體開發(fā)時，首先要通過供應(yīng)鏈相關(guān)文獻獲取與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的信息并建立供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的精確定義。之后，從獲取到的知識中抽取出供應(yīng)鏈管理的不同概念，只有最相關(guān)的并一致認可的概念才能抽取出來。抽取后的概念可以分為不同的組，而且不同概念間的關(guān)系也應(yīng)該描述出來。在此基礎(chǔ)上再進一步抽取不同概念的詳細屬性，最后利用本體開發(fā)工具構(gòu)建出本體。開發(fā)過程如圖2所示。
圖2 供應(yīng)鏈本體的開發(fā)過程
根據(jù)供應(yīng)鏈的定義和特點及供應(yīng)鏈管理本體開發(fā)方法我們可以利用元層次方法創(chuàng)建企業(yè)本體。本體可以看來具有一定邏輯規(guī)則集的圖，即O=(G，R)。圖可以表達供應(yīng)鏈運行過程的等級結(jié)構(gòu)順序，這也可以與供應(yīng)鏈管理中的多系統(tǒng)相對應(yīng)。圖是由節(jié)點V和邊E組成的，即G=（V，E）。其中節(jié)點代表概念名稱，而邊代表概念間的關(guān)系。關(guān)系或其所表態(tài)的語義可以是元屬性中定義任何概念或關(guān)系，如類O、子類O等。對于供應(yīng)鏈本體，特別需要注意的是節(jié)點的，內(nèi)部評價以及節(jié)點間的多元交流與談判。根據(jù)供應(yīng)鏈流程，可以做出供應(yīng)鏈管理本體的元圖，如圖3所示。
圖3 供應(yīng)鏈管理本體元圖
供應(yīng)鏈本體從管理的角度來看，它應(yīng)該有以下特點：
1.易變性，即概念屬性變化的可靠性；
2.易變頻率，即在概念描述中屬性變化的頻度；
3.事件易變性，即屬性變化的原因；
4.模態(tài)，表示命題真假的方式。
考慮到上述特點，所以在構(gòu)建供應(yīng)鏈本體時可采用聚類本體。采用聚類本體的基礎(chǔ)是不同類及其資源概念間存在著相似之處。表示類及其資源模型的本體是一致的，沒有冗余且經(jīng)過結(jié)構(gòu)化處理的。在聚類本體中的每一個本體都通過屬性和關(guān)系來描述概念，而且等級結(jié)構(gòu)中的層次結(jié)構(gòu)也利于不同間信息的傳遞，所以聚類本體的等級結(jié)構(gòu)可以使供應(yīng)鏈管理中不同的異質(zhì)本體共存，并通過本體間聯(lián)系來實現(xiàn)間的互操作。
四、本體在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用時應(yīng)注意的問題
在開發(fā)供應(yīng)鏈本體時首先需要注意的問題是選擇哪一種開發(fā)語言。不同的開發(fā)語言有其自身的應(yīng)用特點。供應(yīng)鏈管理中需要不同的間進行談判與協(xié)商，也就是要在共同語義理解的基礎(chǔ)上各要具體一定的能力，所在本體開發(fā)時需要優(yōu)先選擇能夠描述規(guī)則并進行推理的語言，如OIL和DAML+OIL。
本體應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理時，必須注意本體的演化問題。在聚類等級結(jié)構(gòu)的本體中繼承是一個重要的特點。一個本體可以重用并擴展為另外一個本體，當被重用的本體發(fā)生變化時，必然導(dǎo)致在它基礎(chǔ)上派生出別的本體的變化，因此供應(yīng)鏈管理中本體之間的變化是互相關(guān)聯(lián)的，它們之間的實時同步問題是必須解決的。如果一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中相互信賴的本體越多，則系統(tǒng)中本體演化的復(fù)雜性就越高。本體的演化是一個分散的協(xié)作過程，供應(yīng)鏈管理中相互依賴的本體在物理上的分布必須考慮，本體的深化需要追蹤每個本體的改變，以及一系列的相關(guān)變化。
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【關(guān)鍵詞】備件；供應(yīng)鏈管理；物聯(lián)網(wǎng)
1.引言
隨著市場競爭的不斷加劇，售后維修服務(wù)日益受到制造業(yè)的重視，設(shè)備維修服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響客戶滿意度，電腦制造業(yè)的服務(wù)備件具有用戶需求隨機性強、庫存壓力大、服務(wù)需求響應(yīng)迅速等特點，由于設(shè)備故障的不可預(yù)測性和逆向物流等原因，導(dǎo)致備件管理難度很大。
為了提高企業(yè)效率和獲得競爭優(yōu)勢，電腦制造企業(yè)紛紛把主要精力投入研發(fā)和生產(chǎn)，將備件物流服務(wù)業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)。然而，由于我國專業(yè)物流服務(wù)商發(fā)展尚未成熟等諸多原因，電腦備件供應(yīng)鏈運作過程中仍面臨維修時間過長、庫存管理不善，客戶滿意度較低等問題，物聯(lián)網(wǎng)作為一門新興技術(shù)，為電腦產(chǎn)品備件供應(yīng)鏈管理提供了良好的發(fā)展機遇。
2.備件供應(yīng)鏈概述
制造業(yè)備件可以分為兩類：一類是為了維持設(shè)備的持續(xù)正常運轉(zhuǎn)企業(yè)必須保有的備件，這類備件稱為維護備件，其次是企業(yè)在售出產(chǎn)品后為了實現(xiàn)售后服務(wù)承諾，必須提供備件進行維修或更換服務(wù)，這類備件稱為服務(wù)備件，這里是指二者的統(tǒng)稱。
備件供應(yīng)鏈是指以保證備件及時有效供應(yīng)為目的，為企業(yè)的正常運作和產(chǎn)品售后服務(wù)提供支持的綜合性的活動。備件從備件供應(yīng)商或制造商經(jīng)過運輸?shù)竭_服務(wù)部門的備件庫，然后隨著維修活動的進行，從備件庫逐步流向最終顧客，涉及到所有物流活動。
3.電腦備件供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀
生產(chǎn)供應(yīng)鏈和服務(wù)備件供應(yīng)鏈都是由實體企業(yè)、資產(chǎn)、物料流、信息流和資金流構(gòu)成，但是二者之間存在很大的區(qū)別。由于是產(chǎn)品故障的產(chǎn)生和其它因素驅(qū)動服務(wù)備件供應(yīng)鏈的運營，因此，常常難以預(yù)測和控制。與成品相比，服務(wù)備件常存有較多的存貨單元、需求大多是無計劃、偶然性的，需求量和價值總是波動很大，當前電腦制造業(yè)服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理存在如下問題：
(1)采用的備件管理系統(tǒng)效率低
當前，許多電腦制造企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的物流管理軟件，如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)和物料需求計劃系統(tǒng)進行備件的管理和控制。這些系統(tǒng)用于大量離散運作的環(huán)境下較有效果，對于廣布分散的庫存點和備件需求量只有幾個或波動較大的環(huán)境下來說，采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)進行庫存的管理控制，備件缺貨及過多存貨的現(xiàn)象時有發(fā)生。
(2)備件供應(yīng)鏈運作成本高
備件供應(yīng)成本主要由備件成本和供應(yīng)成本構(gòu)成，備件成本取決于備件的生產(chǎn)和存儲成本，而備件供應(yīng)成本和配送系統(tǒng)有關(guān)。倉儲和運輸成本占總備件物流成本的40%，在計算機行業(yè)，由于庫存管理不善，備件的過期成本高達8%-34%，呆滯、損壞、偷盜丟失成本為18%，倉儲成本為14%，三項庫存相關(guān)成本總和占備件物流總成本的比例高達61%。
由于極短的生命周期，備件的庫存風(fēng)險較大。在高科技行業(yè)，一般的備件需求反應(yīng)時間是24小時以內(nèi)或更少，大多數(shù)企業(yè)為了滿足客戶的緊急需求，常常采用催運的方式處理，這樣導(dǎo)致較高的運輸成本。
(3)客戶滿意度較低
(4)供應(yīng)商、物流服務(wù)商及維修服務(wù)商之間協(xié)同運作困難
由于無法充分及時地掌握備件的在途信息，導(dǎo)致備件供應(yīng)商、物流服務(wù)商及維修服務(wù)商之間協(xié)同運作困難。
對象名解析服務(wù)：儲存PML服務(wù)器的IP地址。為Savant系統(tǒng)指明存儲產(chǎn)品相關(guān)信息的服務(wù)器。通過它可以形成基于EPC網(wǎng)絡(luò)，覆蓋世界的全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)的信息共享。
EPC信息服務(wù)器：內(nèi)部存放了制造商生產(chǎn)的所有物品相關(guān)數(shù)據(jù)信息的PML文件。
PML：用于產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理，供應(yīng)鏈成員企業(yè)可以通過自身的Savant中間件系統(tǒng)實時的獲取與產(chǎn)品相關(guān)的PML文件信息。如備件的包裝類型、運輸狀態(tài)位置等。物聯(lián)網(wǎng)用于電腦產(chǎn)品備件供應(yīng)鏈管理具有以下優(yōu)勢：
(1)能夠?qū)﹄娔X備件庫存進行實時監(jiān)控
采用RFID技術(shù)對含有備件的安裝設(shè)備進行監(jiān)控和進行備件的使用量計劃，將含有備件的電子產(chǎn)品內(nèi)部或外部設(shè)置RFID標簽或各種傳感器，能夠采用連續(xù)或間斷地對運轉(zhuǎn)設(shè)備進行監(jiān)控。
(2)提高備件維修效率
除了實時監(jiān)控收集安裝設(shè)備的信息和計劃備件的使用量以外，借助于RFID技術(shù)還可以根據(jù)生產(chǎn)能力，管理備件的維修運行工作。客戶常常將退高價值、不能再使用的部件退回到備件維修中心進行維修，維修完該部件重新放到備件倉庫備用。對于將要運回到維修中心的部件，在其外部設(shè)置RFID標簽可以大大改善備件的跟蹤能力，通過準確地掌握高價值部件在備件供應(yīng)鏈和維修設(shè)施內(nèi)的流動情況，合理安排再加工、生產(chǎn)和維修。
在維修環(huán)節(jié)，部件上貼有的RFID標簽幫助維修工程師迅速找到合適的備件，從而加快維修速度；還可將維修情況實時準確記錄在RFID標簽內(nèi)。從而取得相當高的生產(chǎn)率，提高備件物流的服務(wù)響應(yīng)速度。
(3)改善客戶滿意度
在售后服務(wù)涉及退換貨召回等環(huán)節(jié)，RFID標簽記錄備件購買時的相關(guān)信息，有助于簡化消費者退換貨手續(xù)，管理者根據(jù)所退換備件的已使用的時間和剩余的使用壽命來扣除相應(yīng)款項，從而減少退換貨損失，增強客戶滿意度。
(4)對含有缺陷隱患部件的及時召回管理，預(yù)防事故的發(fā)生
RFID技術(shù)可實現(xiàn)產(chǎn)品的迅速準確定位，減少待召回產(chǎn)品的搜索成本，使召回過程加快，減少產(chǎn)品因召回過晚而帶來的損失和可能出現(xiàn)的對品牌的負面影響。產(chǎn)品召回后，由于RFID標簽(傳感器)內(nèi)記載了該產(chǎn)品生命周期內(nèi)發(fā)生的詳細情況，有利于對召回產(chǎn)品的維護維修。
(5)對備件運輸全程跟蹤監(jiān)控
運輸是備件物流的重要環(huán)節(jié)，在備件供應(yīng)商到備件倉庫的運輸過程中利用RFID技術(shù)和GPS\GIS等信息技術(shù)對運輸工具進行實時地跟蹤定位，及時掌握運輸狀態(tài)，避免高價值備件丟失。
5.基于物聯(lián)網(wǎng)的電腦備件供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
(1)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能模塊設(shè)計
感知層：主要是由感知采集設(shè)備組成，包括RFID標簽和讀寫器、各種傳感器等。用于感知和采集備件的動靜態(tài)信息（出入庫數(shù)量、溫度等）。
網(wǎng)絡(luò)層：包括互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等。用于將感知層獲取的備件信息進行傳遞處理。
應(yīng)用層：為備件供應(yīng)鏈用戶提供應(yīng)用接口，包括用戶設(shè)備、手機、客戶端等。滿足不同備件供應(yīng)鏈成員企業(yè)的需求，對備件的生產(chǎn)、運輸和維修過程進行監(jiān)控跟蹤、狀態(tài)查詢等。
(2)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
備件生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)：將RFID電子標簽附著在主要的原材料和半成品或成品上，并將備件產(chǎn)品生產(chǎn)信息寫入電子標簽，并在工位處安裝RFID閱讀器讀取標簽信息，傳輸?shù)胶笈_主機系統(tǒng)。實現(xiàn)對備件生產(chǎn)過程的實時跟蹤和監(jiān)控。避免偽劣備件流入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
備件運輸跟蹤與監(jiān)控系統(tǒng)：通過地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)及無線通訊網(wǎng)絡(luò)對粘貼有電子標簽的備件和運輸工具進行實時的運輸跟蹤和監(jiān)控，客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢運輸狀態(tài)等信息。
備件庫存及維修服務(wù)跟蹤系統(tǒng)：利用RFID進行備件的出入庫、揀貨管理，加速備件流動，提高出入庫的準確性，提高作業(yè)效率。
(3)系統(tǒng)運作流程及應(yīng)用效果
電腦備件供應(yīng)鏈由備件制造商、備件物流服務(wù)商、客戶組成。備件物流服務(wù)商負責(zé)備件運輸、倉儲配送或維修服務(wù)。基于物聯(lián)網(wǎng)的電腦備件供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)由RFID標簽、閱讀器、Savant中間件、ONS服務(wù)器、PML服務(wù)器、云計算平臺組成。
生產(chǎn)完畢的備件外部嵌入RFID電子標簽，RFID閱讀器部署在生產(chǎn)商工廠、備件物流中心、維修中心和運輸設(shè)施，對備件生產(chǎn)、出入庫以及運輸跟蹤。從備件的生產(chǎn)到維修更換采用RFID標簽，可以大大加快備件物流出入庫的處理速度和維修效率。
Savant系統(tǒng)是物聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng)系統(tǒng)之一，負責(zé)傳送閱讀器識讀的備件信息，是連接標簽閱讀器和云計算平臺的紐帶，對象名解析服務(wù)(ONS)儲存PML服務(wù)器的IP地址，為Savant系統(tǒng)指明存儲備件產(chǎn)品相關(guān)信息，通過它可以形成基于EPC網(wǎng)絡(luò)覆蓋世界的全球備件供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，Savant中間件通過PML服務(wù)器獲得備件有關(guān)信息后傳送至云計算平臺。云計算平臺用于備件供應(yīng)鏈運作過程中數(shù)據(jù)的采集，存儲統(tǒng)計，同時為備件制造商、物流服務(wù)商、備件維修商、最終客戶提供按需服務(wù)。
由于系統(tǒng)可以實時地采集備件供應(yīng)鏈上的信息，從而促進備件供應(yīng)鏈成員間信息共享，降低庫存水平和缺貨率，降低供應(yīng)鏈運作成本。專業(yè)的備件物流服務(wù)商處于備件供應(yīng)鏈的主導(dǎo)地位，借助物聯(lián)網(wǎng)它可以實時掌握供應(yīng)鏈上下游信息，能夠提供更敏捷的服務(wù)，提高備件供應(yīng)鏈整體運作效率。
6.結(jié)語
對于計算機產(chǎn)品生產(chǎn)商來說，售后服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶滿意度和自身的品牌形象，越來越多的企業(yè)意識到只有提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才能持續(xù)不斷地創(chuàng)造利潤。本文針對當前的電腦備件供應(yīng)鏈管理中存在的問題，從提高備件供應(yīng)鏈的服務(wù)水平和運作效率的目標出發(fā)，構(gòu)建了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電腦備件供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，并介紹了其運作流程應(yīng)用效果。由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是一項系統(tǒng)工程，需要企業(yè)內(nèi)外各方面的支持。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；汽車行業(yè)；供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；供應(yīng)商價值鏈；企業(yè)價值鏈 文獻標識碼：A
中圖分類號：TP391 文章編號：1009-2374（2017）11-0084-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.11.043
1 汽車供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的含義
1.1 汽車供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
汽車供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要分為供應(yīng)商價值鏈、企業(yè)價值鏈、銷售渠道價值鏈、顧客價值鏈。供應(yīng)商價值鏈即上游的價值鏈、企業(yè)價值鏈即企業(yè)的價值鏈、銷售渠道價值鏈和顧客價值即鏈下游價值鏈。因此可以認為汽車物流是集原料的配送、現(xiàn)代運輸、倉儲、保管、搬運產(chǎn)品、包裝產(chǎn)品、產(chǎn)品流通和物流信息共享為一體的綜合性管理，這是現(xiàn)今的汽車物流概念及現(xiàn)行摸式。供應(yīng)鏈是將所進行的項目活動或服務(wù)活動提供給最終消費者的活動過程。這些活動的綜合一體化可以使消費者接受到更加便利有效的服務(wù)。這些活動的本身就是上下游之間相互交流溝通的方式過程。而汽車供應(yīng)鏈管理就是指人們在了解并掌握了供應(yīng)鏈之間各環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系后所總結(jié)出的，其利用管理的目的籌劃、組織、指揮、相互協(xié)調(diào)、控制和激勵對產(chǎn)品的生產(chǎn)以及協(xié)調(diào)流通過程中的所涉及到的物流、信息流、價值流、資金流和業(yè)務(wù)流之間的合理的調(diào)控來促進供應(yīng)鏈管理的有效合理的發(fā)展，用來達到最佳的組合，發(fā)揮最大的效率，獲得小成本所疊加的附加值來賺錢取最大的利益。
1.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的意義
隨著時代的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用無處不在，電子商務(wù)也隨之發(fā)展。電子供應(yīng)鏈管理模型在各個領(lǐng)域都有較大的發(fā)展如百貨業(yè)、IT工業(yè)、船舶工業(yè)以及汽車制造業(yè)。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展汽車制造業(yè)的發(fā)展是不可忽視的，汽車制造業(yè)在科技以及經(jīng)濟的迅速發(fā)展下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用是極為重要的。購買、運輸、儲存、調(diào)配、安裝、整合以及到最后的售后服務(wù)，其復(fù)雜零散的部件、繁復(fù)的程序、復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，都需要合理有效的調(diào)配。那么供應(yīng)鏈中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用則刻不容緩，否則將會被高速運轉(zhuǎn)的市場所淘汰。這種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運用有利于提高企業(yè)效率迎合新興的市場經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)科技的使用也可以幫助汽車廠家和提供商兩者的長期持久高效的合作伙伴關(guān)系。其更快更有效地分享設(shè)計思路，制定更有效的雙方獲利服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用促進雙邊合作關(guān)系更進一步的發(fā)展。
2 汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及特點
2.1 汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
在早期的汽車供應(yīng)鏈管理的生產(chǎn)發(fā)展過程中，汽車行業(yè)供應(yīng)鏈是由不同生產(chǎn)廠家以不同的車間流水線的方式構(gòu)成，部分生產(chǎn)并安裝成整車，是由局部到整體的生產(chǎn)方式，其包括售前、售時、售后服務(wù)維修全權(quán)負責(zé)。對于傳統(tǒng)的汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，一家廠商所負責(zé)的工程量巨大，與此同時所存在的系統(tǒng)漏洞也會有著較大的體現(xiàn)。為了適應(yīng)社會的發(fā)展及市場需求，為了汽車市場供應(yīng)鏈獲得更高的利益，其供應(yīng)鏈內(nèi)部關(guān)系就必須有所調(diào)整。在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流內(nèi)部關(guān)系調(diào)整應(yīng)該更加細化與復(fù)雜，明細的分工有利于生產(chǎn)的便利。業(yè)務(wù)流可分為多級供應(yīng)商，當今市場大致分為四級供應(yīng)商售時以及售后的服務(wù)商當然必不可少。那么它們的職能大致這樣分配：一級供應(yīng)商的職能是提供傳動系統(tǒng)和內(nèi)飾系統(tǒng)等整套的系統(tǒng)，二級供應(yīng)商的職能是進行系統(tǒng)組裝與市場供應(yīng)，三級供應(yīng)商的職能主要是為二級供應(yīng)商提供零部件，四級供應(yīng)商則是為三級供應(yīng)商提供最基本的原料和基本輔料的供應(yīng)商，當然還有售賣商、售后服務(wù)商以及消費者等。
2.2 汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及特點
首先，以汽車制造企業(yè)為供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要的核心。汽車制造業(yè)是整個供應(yīng)鏈管理中最為關(guān)鍵的，大都為整車配置為調(diào)度，信息的交流共享，整車的產(chǎn)品設(shè)計、制造、裝配等方面擁有著較大的前景，是協(xié)調(diào)產(chǎn)、售、售后的重要關(guān)系樞紐。汽車制造企業(yè)對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有著不可替代的作用；其次，汽車供應(yīng)鏈的重點在于制定、協(xié)調(diào)打造優(yōu)質(zhì)的汽車供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。核心企業(yè)對供應(yīng)鏈的整合、調(diào)配，可持續(xù)發(fā)展伙伴關(guān)系的建立，隨著時代的發(fā)展供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理要不斷的更新，以便更好地適應(yīng)時代的發(fā)展需求。供應(yīng)商與分銷商的相互協(xié)調(diào)與管理，促進生產(chǎn)、供應(yīng)，銷售關(guān)系的協(xié)調(diào)與控制等；再次，供應(yīng)鏈上各個產(chǎn)業(yè)之間的供需關(guān)系十分密切并有所協(xié)調(diào)。汽車供應(yīng)商和銷售商之間形成信息共享共同開發(fā)產(chǎn)品的組織，形成了互利共贏的雙邊可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。持久的合作有利于設(shè)計思路，制作過程的發(fā)展。然后，物流配送功能的專業(yè)化，采購和生產(chǎn)的全球化。通過從訂單計劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理，汽車生產(chǎn)與市場形成較為良好的關(guān)系，雙方基本能保持一致。物流配送更加快捷專業(yè)；最后，汽車的零部件為汽車的主要成本，其采的全球化有利于降低汽車成本，是汽車制造業(yè)的一大重大改變。利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面策劃汽車供應(yīng)鏈中的物流、商流、信息流、資金流。構(gòu)建各種商務(wù)信息平臺，促進各個商務(wù)鏈中的成員更加有效地了解信息并及時做出相應(yīng)的反應(yīng)來滿足客戶的需求。
3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
3.1 Intranet/Intranet技術(shù)及Extranet技術(shù)
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是Intranet/Intranet技術(shù)的別名，又叫內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)。顧名思義，Intranet技術(shù)是企業(yè)運行的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)站，它最核心科技則是基于Web的計算再次重新整合的科技。它通常建立于企業(yè)各成員或組織內(nèi)部成員并為其成員提供信息交流共享平臺和文件傳輸平臺，例如內(nèi)部的文件傳輸、電子郵件。建立內(nèi)部防火墻，可以形成一個獨立的網(wǎng)絡(luò)體系。在供應(yīng)鏈中Intranet/Intranet技術(shù)可以保護供應(yīng)鏈內(nèi)部的文件使各成員更加放心的信息交流。
Extranet――外聯(lián)網(wǎng)其具體定義還在討論中，但人們大都能接受的定義是：Extranet是一個使用Internet/Intranet技術(shù)使各企業(yè)成員與各企業(yè)成員的客戶和其他企業(yè)相連來完成其共同目標的合作網(wǎng)絡(luò)。如果說Intranet技術(shù)是內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)站，那么Extranet技術(shù)則是外部相互交流聯(lián)系的網(wǎng)站。這種電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展有利于和諧共贏加快企業(yè)之間的共同發(fā)展。
3.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中應(yīng)用
在21世紀網(wǎng)絡(luò)信息化快速變革的時代里，Internet/Intranet技g與Extranet技術(shù)的運用非常重要。汽車供應(yīng)鏈在一般情況下具有供應(yīng)商、制造商、銷售商以及消費者。供應(yīng)商提供零部件的硬件設(shè)備和設(shè)計思路的軟件設(shè)備。制造商是將提供商所提供的零部件按照既定的設(shè)計思路整合并保管運輸至銷售商。在整個汽車行業(yè)供應(yīng)鏈中汽車制造商占領(lǐng)著核心地位，掌握著核心技術(shù)。核心技術(shù)為汽車制造的四大工藝即沖壓、焊接、總裝和涂裝。在這整個的流程中Internet/Intranet技術(shù)則負責(zé)從供應(yīng)商到消費者之間的聯(lián)系，即上游到下游之間的聯(lián)系交流與資源信息共享。而Extranet技術(shù)則是企業(yè)內(nèi)部與外部之間的聯(lián)系交流。通過Internet/Intranet技術(shù)和Extranet技術(shù)的運用可以使各企業(yè)內(nèi)部之間的交流合作具有更加穩(wěn)固的持久性，各企業(yè)與外部之間的聯(lián)系具有良好的交流互通的合作平臺，如圖1所示。
3.3 “大數(shù)據(jù)”在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的應(yīng)用及實例
“大數(shù)據(jù)”在對于汽車行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)至關(guān)重要，同時它又與“云計算”密不可分，應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”對在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈進行精準的評估與營銷，分析鏈條中的故障，并及時地分析解決，為行業(yè)節(jié)約大量成本。如今通過“大數(shù)據(jù)”與“云計算”相結(jié)合，實時的大型數(shù)據(jù)集分析需要像MapReduce一樣的框架來向數(shù)十、數(shù)百甚至數(shù)千的電腦分配工作，而以上的技術(shù)正在使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的應(yīng)用發(fā)揮著越來越大的作用。
“大數(shù)據(jù)”在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的實例，例如采用了Z2 EE技術(shù)手段和數(shù)據(jù)庫技術(shù)手段，就是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)?；凇按髷?shù)據(jù)”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新型的汽車行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對于過去較為單一的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，極大地適應(yīng)了快速發(fā)展的社會市場。新型汽車供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)包括系統(tǒng)信息的管理、各會員的信息管理即各企業(yè)的信息管理、產(chǎn)品信息的管理、供應(yīng)信息平臺的管理以及信息的共享與監(jiān)控。最后形成一個完整的系統(tǒng)化的新型汽車產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。如圖2所示：
4 結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運用促進汽車行業(yè)的系統(tǒng)化的發(fā)展，使汽車行業(yè)更加適應(yīng)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化社會。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有利于其成員內(nèi)部的共同協(xié)作，同時也促進與外部成員的溝通，提高了工作效率，降低了供應(yīng)鏈管理成本。該研究為汽車供應(yīng)鏈的發(fā)展提供參考。
參考文獻
