時(shí)間：2022-08-24 15:51:35
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一、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
2019年任務(wù)完成情況及一隊(duì)一檔建設(shè)
2019年延安西部鉆井工程管理部共準(zhǔn)入鉆機(jī)311部，到位232部，建檔232部。全年計(jì)劃完井1510口(生產(chǎn)井1283口、注水井143口、探井75口,水平井9口)，截至7月15日已完井1419口，完成年計(jì)劃的93.9％。
二、常規(guī)工作開展情況
1、明確公司職責(zé)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)對(duì)接
由于2019年職責(zé)劃分，延安西部鉆井工程管理部各項(xiàng)目組與所屬區(qū)域采油廠開鉆前對(duì)施工隊(duì)伍的人員取證、防噴器檢修、井架檢測(cè)、泥漿供應(yīng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見。
2、提升工程質(zhì)量、監(jiān)督入井材料、保障泥漿質(zhì)量
針對(duì)鉆井、固井工程質(zhì)量問題，井斜超標(biāo)等問題。鉆井工程管理部積極進(jìn)行泥漿抽樣。在檢查中對(duì)吳起、志丹、杏子川110余家施工隊(duì)伍泥漿材料的使用情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到入井要求，上半年共計(jì)泥漿銷售3000余萬元。
3、加強(qiáng)井控設(shè)備檢修、安裝及井架檢測(cè)管理
按照公司的安全部署，延安西部鉆井工程管理部要求項(xiàng)目組要對(duì)所有施工隊(duì)伍防噴器檢修、井架檢測(cè)嚴(yán)格要求，符合檢測(cè)檢修標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于井架、井控檢測(cè)、檢修日期即將到期的施工隊(duì)伍各項(xiàng)目組及時(shí)預(yù)警并按照公司相關(guān)流程派工進(jìn)行檢測(cè)檢修。上半年，防噴器檢修派工176部，井架檢測(cè)派工87部。
4、統(tǒng)一鉆井生產(chǎn)日?qǐng)?bào)
施工隊(duì)伍向采油廠，項(xiàng)目組每日上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，項(xiàng)目組匯總匯報(bào)工程部，實(shí)現(xiàn)采油廠及鉆井公司上報(bào)油田公司信息一致。
5、開展代銷代扣業(yè)務(wù)
2019年延安西部鉆井工程管理部大力宣傳物資代扣代銷工作，為公司提供代扣服務(wù)商5家，經(jīng)審查合作3家。截止6月20日，西部鉆井工程管理部共計(jì)代銷金額145.08萬元。
6、積極開展公司各類安全環(huán)保檢查活動(dòng)
在接到公司相應(yīng)文件后，公司包片領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線指導(dǎo)工作，鉆井工程管理部開展了“安全環(huán)保大排查、大整治活動(dòng)”,“五一安全環(huán)保檢查活動(dòng)”,“鉆井現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專項(xiàng)整治活動(dòng)”，“安全月、環(huán)境日活動(dòng)”共計(jì)檢查施工隊(duì)伍204余次，下發(fā)整改59次，形成閉環(huán)59次。在安全月活動(dòng)前夕及活動(dòng)期間開展了公司級(jí)應(yīng)急演練1次。在吳起項(xiàng)目組志丹項(xiàng)目組開展部門級(jí)應(yīng)急演練2次。在安全月活動(dòng)中向施工隊(duì)伍發(fā)放安全環(huán)保資料，組織外協(xié)經(jīng)理，施工人員觀看事故視頻和事故案例，提升施工隊(duì)伍全員安全環(huán)保素養(yǎng)，樹立牢固的安全發(fā)展、綠色發(fā)展理念，以防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)消除安全隱患、有效遏制生產(chǎn)安全事故。
7、積極開展防汛工作
進(jìn)入汛期后，延安西部鉆井工程管理部在接收到公司《關(guān)于做好2019年防汛工作的通知（陜油鉆發(fā)《2019》39號(hào)）》文件后第一時(shí)間召開延安西部鉆井工程管理部2019年防汛工作會(huì)，安排部署防汛期間工作，確認(rèn)延安西部鉆井工程管理部值班人員及值班時(shí)間，第一時(shí)間要求各項(xiàng)目組上報(bào)值班人員及施工隊(duì)伍防汛值班人員信息，時(shí)刻牢記公司以“汛期不過、檢查不止”，“一防、二搶、三撤離”的原則，以“安全第一、常備不懈、預(yù)防為主、防重于抗”為方針。在汛期及時(shí)有效地防汛預(yù)警信息，延安西部鉆井工程管理部在防汛期間通過QQ群、微信群、短信的方式共計(jì)下發(fā)防汛預(yù)警信息50余條，確保及時(shí)有效的防汛預(yù)警，確保施工隊(duì)伍做好防汛應(yīng)對(duì)措施。在防汛期間吳起項(xiàng)目組共計(jì)檢查施工隊(duì)伍30余次，重點(diǎn)檢查施工隊(duì)伍防汛物資儲(chǔ)備情況，缺少防汛物資的施工隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)督促施工隊(duì)伍進(jìn)行整改。
三、工作中存在的問題
（1）井隊(duì)的安全意識(shí)普遍不高。
（2）施工隊(duì)伍人員流動(dòng)性大，人員證件現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)存在認(rèn)證不相符。
（3）交叉作業(yè)加多，井場(chǎng)普遍有安全隱患。
(4)工作人員業(yè)務(wù)水平不足。
四、下半年工作計(jì)劃
面對(duì)以上存在的問題以及新形式下的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，鉆井工程管理部將會(huì)在下半年的工作中認(rèn)真復(fù)查整改。
1、加強(qiáng)井控方面的監(jiān)控，嚴(yán)格按照油田公司防噴器試壓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試壓，積極使用防噴器派修流程，確保每一套防噴器進(jìn)行嚴(yán)格的檢修，確保在施工現(xiàn)場(chǎng)的正常使用
2、加強(qiáng)泥漿統(tǒng)一供應(yīng)管理，進(jìn)一步抽查作業(yè)隊(duì)伍的泥漿性能及安全設(shè)施的完善，促進(jìn)提升鉆井質(zhì)量。
3、強(qiáng)化施工人員的各種證件，真實(shí)有效；對(duì)各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案，崗位職責(zé)，逐一落實(shí)。現(xiàn)場(chǎng)持證上崗，杜絕無證操作。
4、提升井身質(zhì)量方面提倡使用無線隨鉆。
5、加強(qiáng)環(huán)保方面提倡使用土工膜，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
下半年西部鉆井工程管理部將主抓泥漿材料、防噴器使用、人證相符、代銷代付、安全環(huán)保等工作，確保2019年安全環(huán)保無事故，鉆井任務(wù)順利完成！
一、項(xiàng)目產(chǎn)值完成情況
（1）施工產(chǎn)值完成情況
截止目前，xxxx項(xiàng)目3棟高層、25棟多層別墅、12棟低層別墅、2棟一層變電所完成所有施工，并順利通過初驗(yàn)；項(xiàng)目部全年累計(jì)完成施工產(chǎn)值XX萬元，占公司下達(dá)調(diào)整計(jì)劃XX萬元的XX%，開累完成施工產(chǎn)值XX萬,占公司下達(dá)為合同價(jià)XX萬元的XX%。
截止目前，長(zhǎng)泰項(xiàng)目
（2）項(xiàng)目盈虧情況
截止目前，XXX項(xiàng)目全年業(yè)主驗(yàn)工XX萬元，本年確認(rèn)收入XX萬元，本年責(zé)任成本XX萬元，本年實(shí)際成本是XX萬元,本年實(shí)際盈利是XX萬元，本年責(zé)任成本節(jié)余XX萬元；開累確認(rèn)收入XX萬元，責(zé)任成本XX萬元，實(shí)際成本XX萬元，盈利XX萬元，責(zé)任成本節(jié)余XX萬元。
二、安全、質(zhì)量、生產(chǎn)開展情況
本年度XXXX項(xiàng)目無重大安全、質(zhì)量事故，安全、質(zhì)量、生產(chǎn)管理均達(dá)到公司管理計(jì)劃中制定的指標(biāo)和目標(biāo)。
（1）安全管理情況
1 、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施責(zé)任管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作原則開展各項(xiàng)工作，針對(duì)模板支撐系統(tǒng)、懸挑腳手架、塔式起重機(jī)、施工升降機(jī)、臨時(shí)用電、民工生活區(qū)、消防等危險(xiǎn)較大的關(guān)鍵點(diǎn)開展專項(xiàng)安全系統(tǒng)排查，總計(jì)排查并消除安全隱患184項(xiàng)，切實(shí)杜絕了安全隱患，確保杜絕發(fā)生任何安全事故。
2、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，制定了項(xiàng)目的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并督促全體員工嚴(yán)格執(zhí)行，設(shè)置群安員、青安崗等共同保障項(xiàng)目施工安全，所有進(jìn)場(chǎng)工人必須進(jìn)行安全培訓(xùn)和交底，目前已累計(jì)培訓(xùn)和交底780人次。
3、做好宣傳國家、行業(yè)和上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和要求，協(xié)助組織開展各種安全活動(dòng)和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，積極推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)提出有利于安全生產(chǎn)的意見和建議，項(xiàng)目部組織針對(duì)性安全教育培訓(xùn)不少于23次，培訓(xùn)人次不少于295人次。
4、針對(duì)安全設(shè)施費(fèi)用投入管理，制定安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用計(jì)劃，保證安全防護(hù)用品、設(shè)施、設(shè)備的費(fèi)用投入，在使用范圍內(nèi)規(guī)范使用，據(jù)實(shí)列賬，及時(shí)上報(bào)費(fèi)用的提取、使用情況。項(xiàng)目本年度發(fā)放安全帽105頂、安全帶350副、勞保鞋120雙。
（2）質(zhì)量管理情況
1、項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條款，認(rèn)真貫徹落實(shí)工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并組織開展6次有針對(duì)性的專題學(xué)習(xí)會(huì)議，參加人次達(dá)134人次。
2、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢”制度、關(guān)鍵工序卡控制度、交接班制度，專門成立了質(zhì)量小組，要求每個(gè)工序都嚴(yán)格控制，對(duì)每道工序進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，并要求做好相關(guān)資料，待檢查合格后方可進(jìn)行下道工序。
3、項(xiàng)目組織編制了《質(zhì)量策劃書》、《鋼筋混凝土質(zhì)量缺陷修補(bǔ)方案》等，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量通病的防治與處理，在施工過程中結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量通病，組織現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并要必須經(jīng)項(xiàng)目管理人員驗(yàn)收合格后，在管理人員監(jiān)督下進(jìn)行處理，確保每處質(zhì)量缺陷均按缺陷處理方案進(jìn)行處理。
（3）施工生產(chǎn)管理情況
1、本年度主要完成內(nèi)外墻抹灰施工、內(nèi)外墻涂料施工、外墻文化石施工、外立面GRC安裝、欄桿扶手安裝、防腐木花架安裝、外架拆除及室內(nèi)地面清理等工作。
2、項(xiàng)目統(tǒng)籌安排，在保證安全、質(zhì)量的前提下協(xié)調(diào)各專業(yè)施工間的交叉作業(yè)，保證了施工現(xiàn)場(chǎng)的順利進(jìn)行，并要求管理人員及時(shí)辦理與外包單位工作面移交手續(xù)。
3、項(xiàng)目堅(jiān)持每周開展安全、質(zhì)量、生產(chǎn)會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)問題，制定切實(shí)可行的生產(chǎn)計(jì)劃，每周進(jìn)行總結(jié)，并要求個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，以保證現(xiàn)場(chǎng)施工的順利進(jìn)行。
4、經(jīng)過項(xiàng)目員工齊心協(xié)力的奮斗下，項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)了6月底全面拆架8月底竣工初驗(yàn)等重要節(jié)點(diǎn)工期。
三、工程技術(shù)管理情況
1、方案管理：編制了方案管理臺(tái)賬并定期更新，到目前為止所有方案已按方案分級(jí)管理辦法報(bào)公司審批完成。
2、技術(shù)交底：各工序施工前，向各工班施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。包括裝飾裝修工程、屋面工程和建筑節(jié)能工程各工序施工技術(shù)交底共17次；交底內(nèi)容均有書面記錄，參加交底的技術(shù)人員及被交底人簽認(rèn)手續(xù)齊全。
3、圖紙審核及現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)：對(duì)日常收到的變更和新發(fā)圖紙進(jìn)行施工前審核，并組織圖紙會(huì)審和進(jìn)行變更設(shè)計(jì)共56次，并對(duì)各棟現(xiàn)場(chǎng)管理員進(jìn)行交底。
4、工程變更工作：本工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更非常多甚至直接影響現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，主要是催促設(shè)計(jì)單位下發(fā)變更圖紙及核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工并及時(shí)要求棟長(zhǎng)做好資料記錄。
5、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量：本部定期對(duì)各棟建筑沉降觀測(cè)點(diǎn)及垂直度進(jìn)行檢查，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量工作，確保關(guān)鍵工序得到了有效控制，確保監(jiān)測(cè)量測(cè)能有效開展，并形成檢查記錄。
6、資料管理：內(nèi)業(yè)資料已初步完成，已提交至質(zhì)監(jiān)站審核并逐步向建設(shè)單位完成移交工作，竣工圖正在編制中。
四、誠信履約情況（與業(yè)主關(guān)系）
項(xiàng)目與業(yè)主和相關(guān)部門建立了良好的關(guān)系，與各單位溝通良好，配合較好，目前為止沒有不良行為記錄，且我部均按業(yè)主節(jié)點(diǎn)要求完成，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量把控好，未發(fā)生任何安全事故，業(yè)主及地方主管部門對(duì)我部評(píng)價(jià)良好。
五、成本管控情況
（1）項(xiàng)目合同管理情況
我部按公司文件規(guī)定成立了合同評(píng)審小組。所有合同都經(jīng)過項(xiàng)目部評(píng)審，并且公司審批后簽訂，合同簽訂情況如下：
（1）項(xiàng)目部已簽訂施工分包合同合同X份，合同金額XX萬元。其中勞務(wù)合同XX份，包括初始合同X份，補(bǔ)充合同X份；機(jī)械作業(yè)合同X份，包括初始合同X份，補(bǔ)充合同X份。
（2）項(xiàng)目部物機(jī)部已簽訂合同共X份，其中物資采購合同X份，設(shè)備合同X份，
（3）項(xiàng)目部共簽訂其他協(xié)議X份，其中征地拆遷補(bǔ)償X份協(xié)議，發(fā)生費(fèi)用XX萬元。施工配合安全協(xié)議X份，共計(jì)金額XX萬元。
（2）作業(yè)層管理情況（工經(jīng)部）
項(xiàng)目部采用勞務(wù)分包管理模式，項(xiàng)目現(xiàn)有作業(yè)隊(duì)伍X支，四證一照齊全，除人防專業(yè)分包作業(yè)隊(duì)伍外，其余都辦理了準(zhǔn)入證，并按公司要求每季度進(jìn)行一次履約考評(píng)。
項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)分為三個(gè)工區(qū)，每個(gè)工區(qū)都配有工區(qū)長(zhǎng)、領(lǐng)工員、技術(shù)員。作業(yè)隊(duì)勞務(wù)工由項(xiàng)目部工區(qū)管理人員直接指揮施工，項(xiàng)目部安質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理。
（3）項(xiàng)目成本管控情況
項(xiàng)目部成立了項(xiàng)目成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，堅(jiān)持全員參與、全過程控制及開源和節(jié)流并舉的原則，通過施工方案優(yōu)化、工程數(shù)量控制、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管控及加強(qiáng)限價(jià)管控等方法實(shí)行全方位的成本管控。
（3）項(xiàng)目二次經(jīng)營及索賠情況（工經(jīng)部）
項(xiàng)目部成立了索賠工作小組，對(duì)各部門進(jìn)行了詳細(xì)深刻的合同交底，并要求索賠工作小組成員要仔細(xì)閱讀、認(rèn)真研究并全面理解合同文件的各項(xiàng)具體規(guī)定，熟知合同價(jià)所包含的內(nèi)容，剖析合同風(fēng)險(xiǎn)，編制了項(xiàng)目變更索賠策劃書，制定了2016年索賠創(chuàng)收推進(jìn)計(jì)劃，并按索賠創(chuàng)收計(jì)劃開展變更索賠工作。目前變更索賠情況如下：
截止目前累計(jì)合同外索賠上報(bào)金額XX萬元，累計(jì)業(yè)主批復(fù)金額XX萬元，已上報(bào)未批復(fù)金額XX萬元。
六、資金及雙清工作情況（財(cái)務(wù)部）
2016年項(xiàng)目經(jīng)理部共對(duì)我部驗(yàn)工計(jì)價(jià)X次，合計(jì)X萬元，開累驗(yàn)工計(jì)價(jià)X萬元。2016年共撥付建設(shè)資金X萬元，其中現(xiàn)金撥款X萬元，代付各項(xiàng)材料款X萬元，代付工程稅金以及工程保險(xiǎn)X萬元。開累共撥付建設(shè)資金X萬元。截止目前，財(cái)務(wù)系統(tǒng)顯示項(xiàng)目經(jīng)理部拖欠我部工程款X萬元。依據(jù)工程部和工經(jīng)部聯(lián)合確認(rèn)我部開累實(shí)際產(chǎn)值為X萬元，核算后超驗(yàn)我部X萬元，扣除質(zhì)保金X萬元后，仍舊拖欠我部工程款X萬元。資金合計(jì)開累支出X萬元 ，其中勞務(wù)費(fèi)X萬元，材料費(fèi)X萬元，外部設(shè)備租賃費(fèi)X萬元，其他直接費(fèi)X萬元,項(xiàng)目管理經(jīng)費(fèi)X萬元。我部現(xiàn)有應(yīng)付賬款預(yù)估為X萬元左右，其中應(yīng)付勞務(wù)費(fèi)X萬元，應(yīng)付機(jī)械租賃費(fèi)X萬元，應(yīng)付各項(xiàng)材料款X萬元，應(yīng)付其他X萬元。資金缺口約為X萬元。我部將積極溝通項(xiàng)目經(jīng)理部，配合相關(guān)部門申報(bào)資金，合理有效使用建設(shè)資金，提高資金使用效益。
七、物資及設(shè)備情況（物機(jī)部）
1.2016年物機(jī)部的重點(diǎn)就在物資供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備租賃和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面。在物資供應(yīng)上，因建設(shè)資金不能及時(shí)保證，影響了供應(yīng)商的供貨積極性，在此形勢(shì)下積極聯(lián)系廠家，開誠布公，取得供應(yīng)商的信任，使物資供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)工地。在機(jī)械設(shè)備方面，物機(jī)部會(huì)同其他相關(guān)部門每月進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并形成資料裝入設(shè)備技術(shù)檔案，每月的保養(yǎng)檢查資料歸攏成冊(cè)，做到有據(jù)可查，實(shí)行可朔性追查，對(duì)出現(xiàn)的保養(yǎng)維護(hù)問題進(jìn)行問責(zé)制。
2.物機(jī)部安排專門人員對(duì)各種物資進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)收、入庫以及發(fā)放，做到帳、物相符。建立并完善了各種記錄及臺(tái)帳：物資驗(yàn)收記錄、物資收、發(fā)、存明細(xì)臺(tái)帳、周轉(zhuǎn)料臺(tái)帳、主要物資核銷表、合格供方評(píng)價(jià)、供方調(diào)查表等，并及時(shí)向上級(jí)主管部門上報(bào)物資需求計(jì)劃、周轉(zhuǎn)料動(dòng)態(tài)信息表、物資結(jié)算價(jià)格信息、半年主要物資統(tǒng)計(jì)報(bào)表、年度主要物資統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
3.保證原材料的進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕不合格材料進(jìn)入下一道工序，對(duì)每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)做到了有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、有人控制，尤其是在地材的驗(yàn)收過程中，驗(yàn)收人員和實(shí)驗(yàn)人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每車材料逐車驗(yàn)收，以確保質(zhì)量。
4.加強(qiáng)工號(hào)料材料的核算工作，對(duì)鋼材、水泥、大堆料等分工號(hào)、分工程部位建立了核算表，用實(shí)際消耗量與施工定額量進(jìn)行對(duì)比，分析了節(jié)超原因，提出了改進(jìn)意見，避免在下次施工中出現(xiàn)同樣的問題，使主體工程各類主要材料的消耗始終處于可控狀態(tài)。
八、存在的問題與不足
（一）施工分包隊(duì)伍存在的問題
1.人防工程為地方壟斷性行業(yè)，本工程項(xiàng)目人防專業(yè)分包施工單位不配合辦理準(zhǔn)入證。
（二）物質(zhì)設(shè)備管理存在的問題
明年工作計(jì)劃
一、工作目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零傷亡，質(zhì)量零事故，杜絕一般安全及以上安全生產(chǎn)事故，保證福建省動(dòng)態(tài)監(jiān)管記分項(xiàng)目檢查方式方法信用評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)，全面實(shí)現(xiàn)公司及本項(xiàng)目的安全質(zhì)量目標(biāo)。
加強(qiáng)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)成本管控，并著重加強(qiáng)索賠創(chuàng)收工作。
二、工作安排及措施
1.加強(qiáng)過程管控，重視項(xiàng)目各項(xiàng)工作，在信用評(píng)價(jià)及其它考評(píng)中取得優(yōu)異成績(jī)。
2.嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，將標(biāo)準(zhǔn)化管理的程序、措施變成工作習(xí)慣，樹立全員、全過程、全方位的成本管控意識(shí)，完成責(zé)任成本目標(biāo)，爭(zhēng)取超額利潤(rùn)。并著重加強(qiáng)索賠創(chuàng)收工作，制定2017年索賠計(jì)劃目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任人。
3.完善組織機(jī)構(gòu)和管理職能，提高安全員、群安員、青安員在安全管理中的地位和作用，保證安全管理人員能全身心投入到各自的本職工作。
4.嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，加大問題隱患整改落實(shí)力度，從而使得施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量安全監(jiān)控更及時(shí)更到位，真正做到防范于未然。
5.進(jìn)一步加強(qiáng)安全、質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，開展多樣式的安全質(zhì)量教育培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)安全質(zhì)量意識(shí)全面提升。
隨著公司的創(chuàng)精益班組活動(dòng)開展，班組認(rèn)真學(xué)習(xí)精益班組的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合方策和質(zhì)量信得過內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)計(jì)劃并細(xì)化逐月進(jìn)行實(shí)施。
一、現(xiàn)場(chǎng)5S與物流
1、現(xiàn)場(chǎng)提升
全年班組按照5S管理的要求，持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升。
①班組現(xiàn)場(chǎng)圍板由于流動(dòng)性大，不易控制，為此，班組全月利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓現(xiàn)場(chǎng)；
②制作各種適宜的標(biāo)語，美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；
③實(shí)施班組管理板的更新，更具實(shí)效性；
④根據(jù)物料的使用性質(zhì)不同，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有物品進(jìn)行定置，編寫了5S模板；
⑤合成線操作區(qū)無明確范圍，外單位人員易走進(jìn)操作區(qū)，影響組員操作和現(xiàn)場(chǎng)安全，因此，畫定操作區(qū)域，設(shè)定明顯標(biāo)識(shí)。
2、物流與產(chǎn)能提升
①2004年，班組圍繞生產(chǎn)能力提升，首先對(duì)工位布局進(jìn)行了調(diào)整，將原3個(gè)各工位細(xì)化為4個(gè)工位，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物流進(jìn)行了改善，隨著品種的變換，不斷對(duì)物料定置進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，一定程度上降低了翻料的浪費(fèi)時(shí)間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達(dá)到當(dāng)班日產(chǎn)150~160臺(tái)的目標(biāo)；
②對(duì)班組各工序?qū)嵤┝藙?dòng)作研究，降低動(dòng)作浪費(fèi)，年提高生產(chǎn)能力約3000臺(tái)； 二、成本控制與改善
1、成本管理改善
一對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表。
二制定了全年降耗減廢計(jì)劃，對(duì)前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進(jìn)行了改善和整治。
三開展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，對(duì)領(lǐng)料單回收進(jìn)行了改善，根據(jù)班組標(biāo)準(zhǔn)件、小附件品種較多的現(xiàn)象，為了規(guī)范管理，對(duì)每一個(gè)品種進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注。
2、消耗控制 對(duì)在產(chǎn)品，班組實(shí)行崗位責(zé)任制，填報(bào)投入產(chǎn)出報(bào)表，每周對(duì)庫存數(shù)字和實(shí)物進(jìn)行抽驗(yàn)．
3、工作改善
班組全年提出工作改善94條，經(jīng)班組篩選有52條認(rèn)可上報(bào)，實(shí)施47項(xiàng)，有效改善實(shí)施率90.4%，人均提交改善6條，參與率100%。
三、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理
1、質(zhì)量管理
①班組ISO9000體系符合率100%，WSL達(dá)標(biāo)無不合格項(xiàng)目。
②一年來，班組不斷加強(qiáng)崗位自控建設(shè)，達(dá)到缺陷件有標(biāo)識(shí)，建立缺陷信息反饋機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長(zhǎng)處。
③全年共實(shí)現(xiàn)QC成果4個(gè)，獲廠評(píng)比第一名2個(gè)、第二名1個(gè)、第三名1個(gè)。
④全年無批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。
⑤不斷深入SPC在過程管理中的運(yùn)用，依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象，為解決質(zhì)量問題發(fā)揮了重要作用，同時(shí)在SPC運(yùn)用的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開展“工序診斷”活動(dòng)。
⑥修訂顧客鏈結(jié)構(gòu)圖及承諾，堅(jiān)持每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量（工藝、案例）教育。
2、工藝管理
①為適應(yīng)生產(chǎn)的需要，在技術(shù)科的安排下，更換了工藝作業(yè)指導(dǎo)卡。
②班組明晰工藝流程，開展工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)。
③建立崗位作業(yè)報(bào)表制度，深入反饋生產(chǎn)線上的問題。
④班組根據(jù)工藝要求，自主編寫了《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》。
四、安全生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)
1、安全管理
班組在不斷鞏固“特安評(píng)”成果的基礎(chǔ)上，全年無安全事故發(fā)生。
班組全年安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識(shí)上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動(dòng)，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測(cè)試、開展了當(dāng)一天安全員活動(dòng)、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅(jiān)持每天晨會(huì)說安全，班組所有新員工100%進(jìn)行了安全教育，同時(shí)不斷創(chuàng)新安全教育藝術(shù)。
班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團(tuán)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會(huì)，并獲得“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號(hào)。
2、設(shè)備、工裝管理
①完成班組所有設(shè)備TPM模板的編寫并上墻。
③為配合生產(chǎn)能力提升，班組與維修班共同設(shè)計(jì)完成合成線改造。
④完成日常預(yù)防性維修和生產(chǎn)線油漆。
⑤完成部分工位器具的改造。
五、組織建設(shè)
1、制度完善
圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項(xiàng)管理制度，形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過內(nèi)容
2、民主管理
07年，班組推行班委負(fù)責(zé)制，用團(tuán)隊(duì)的智慧進(jìn)行班組管理。晨會(huì)進(jìn)行“大家談、再總結(jié)”的方法，鼓勵(lì)人人發(fā)表意見，班組堅(jiān)持每月至少一次的民主生活會(huì)制度，讓大家為班組管理想辦法出點(diǎn)子。進(jìn)行了班委工作民主評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果與各班委見面，提高班委的工作和服務(wù)水平。
3、精益推進(jìn)
班組從7月份開始，進(jìn)行了精益班組的創(chuàng)建，并取得一定成效。班組實(shí)行月度計(jì)劃、總結(jié)制，圍繞“精益”二字，在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善，取得專業(yè)廠評(píng)比第一名3次、第二名1次、第三名1次。
準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方面，班組力求信息傳遞簡(jiǎn)便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化，避免等待、尋找、窩工等浪費(fèi)現(xiàn)象，取得一定成效，特別是二類車信息看板的建立，使二類車的信息掌控變得準(zhǔn)確。
班組在細(xì)節(jié)行為的管理上加大了考核力度，目的是想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不愿為之的馬虎行為。
六、崗位技能和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
班組按照公司統(tǒng)一組織參加40+4培訓(xùn)和崗位練兵，同時(shí)計(jì)劃實(shí)施多能工訓(xùn)練，基本達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)，原班組全能工人數(shù)有8人，但由于工作崗位的變動(dòng)，從本班調(diào)離5人，新進(jìn)員工6人，班組一段時(shí)間操作水平非常欠缺，經(jīng)過有針對(duì)性的訓(xùn)練，目前能夠全線操作的組員有6人，占班組人數(shù)的43%，已適應(yīng)了生產(chǎn)的需要。
為了營造學(xué)習(xí)的氛圍，5月份，班組建立了學(xué)習(xí)角，不斷自購圖書，讓組員業(yè)余時(shí)間翻閱。為了讓LT活動(dòng)開展的更有效，班組數(shù)次進(jìn)行了學(xué)習(xí)型工具的運(yùn)用探索，并取得一定經(jīng)驗(yàn)。
為了實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)最新信息能及時(shí)讓組員了解，用宣傳欄的形式適時(shí)的廣而告之。
七、一年工作反思及下一步打算：
①成本控制還不夠完善，存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象，需在預(yù)警和日?？刂品矫婕哟蠊芾砹Χ?；
②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，控制手段有待提高，方法需要改進(jìn)；
③人員操作技能未能向裝配和起重以外工種發(fā)展，08年計(jì)劃培養(yǎng)2名點(diǎn)焊操作人員；
④宣傳報(bào)道工作不佳，要成立宣傳報(bào)道組，由專人管理；
⑤班委的管理水平有待進(jìn)一步提高，主要要加大民主評(píng)議工作和開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，暴露出問題。
銷售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文一
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺(tái)上去講。銷售人員到主席臺(tái)上講。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
銷售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文二
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**2000萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長(zhǎng)較快，**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，**(DN1000以上)銷售量很少，**有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“**”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的**，XXX客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文三
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
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召開工作會(huì)議通知1 20xx年上半年即將過去，為了更好地完成20xx年下半年各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步安排好下半年各項(xiàng)工作，根據(jù)董事會(huì)年初制定的'工作計(jì)劃及二季度經(jīng)理工作會(huì)的要求，經(jīng)研究決定7月6-8日召開江蘇xx實(shí)業(yè)總公司20xx年上半年工作總結(jié)會(huì)暨三季度經(jīng)理工作會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：
一、會(huì)議主題：
各公司對(duì)照年初的工作計(jì)劃認(rèn)真做好各部門的工作總結(jié)，在此基礎(chǔ)上形成各經(jīng)營單位的上半年的工作總結(jié)，然后根據(jù)20xx年上半年工作實(shí)具情況，制定出符合本公司20xx年下半年工作計(jì)劃，具體工作如下：
1、各公司匯報(bào)20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。
2、xx旅游公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)20xx上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。
3、會(huì)議聽取淮上明珠溫泉度假村關(guān)于20xx年人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的工作匯報(bào)及人事調(diào)整。
4、總公司監(jiān)事會(huì)匯報(bào)關(guān)于創(chuàng)建幸福型企業(yè)和依法治企的實(shí)施落實(shí)情況
二、會(huì)議要求：
1、根據(jù)xx總公司20xx年工作計(jì)劃要求，各部門各企業(yè)在作20xx年上半年工作總結(jié)時(shí)需對(duì)部門本企業(yè)制定上半年工作計(jì)劃完成情況做重點(diǎn)匯報(bào)，如未按計(jì)劃完成的需找出原因，提出改進(jìn)方案。
2、各經(jīng)營單位在制定20xx年下半年工作計(jì)劃時(shí)，如無法實(shí)現(xiàn)全年工作計(jì)劃需變更或調(diào)整，或遇到實(shí)際困難無法解決的問題。請(qǐng)?jiān)谥贫?0xx年下半年工作計(jì)劃時(shí)一并上報(bào)總公司(內(nèi)容要詳細(xì))，由總公司董事會(huì)討論解決。上述“總結(jié)、計(jì)劃”，務(wù)必于6月30日前報(bào)總公司辦公室。
3、以上參會(huì)人員為各公司副總以上人員，如有列席人員另行通知。
4、各公司接到通知后決戰(zhàn)上半年最后10天，以優(yōu)異的成績(jī)迎接工作會(huì)議的召開，并按排好會(huì)議期間安全、生產(chǎn)、經(jīng)營等各方面工作。
召開工作會(huì)議通知2
公司各科室：
為確保我司20xx年道路春運(yùn)安全工作順利進(jìn)行，樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的思想理念，減少和杜絕道路交通事故的發(fā)生，經(jīng)公司安委會(huì)研究決定，召開一月份安全例會(huì)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、時(shí)間：20xx年1月24日下午15：30
二、地點(diǎn)：公司會(huì)議室
三、參會(huì)人員：全體管理人員
四、會(huì)議內(nèi)容：
1.對(duì)近階段的安全工作進(jìn)行總結(jié);
2.對(duì)即將來臨的春運(yùn)的安全工作作出安排;
五、會(huì)議要求：
請(qǐng)參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加，不得遲到早退，不得缺席。
xx公司
20xx年x月xx日
召開工作會(huì)議通知3
局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室：
我局將于20xx年1月15日下午召開20xx年年終總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)將會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、參會(huì)人員：機(jī)關(guān)全體干部職工，各縣水文站(局)負(fù)責(zé)人。
二、會(huì)議時(shí)間：2日上午報(bào)到，下午2:30開會(huì)。
三、請(qǐng)各縣水文站(局)長(zhǎng)準(zhǔn)備好發(fā)言材料，做好發(fā)言準(zhǔn)備(重點(diǎn)是20xx年工作思路以及工作計(jì)劃，不少于5000字)。天冷路滑，注意出行安全。
回顧全年工作，可謂得失兼具，做為酒店的股東及經(jīng)理，從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)工作總結(jié)如何寫呢?下面是小編分享2020酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃，提供參考，能幫助到你，歡迎大家閱讀。
時(shí)光飛逝，眨眼間20xx年就要過去了，回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為酒店的股東及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把年終工作總結(jié)如下。
一、工作總結(jié)
1、工作成績(jī)描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī)。
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展。
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立。
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響。
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求。
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20xx年注意改進(jìn)。
二、2020年工作計(jì)劃
回望了20xx年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的2020年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在2020年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、20xx年具體工作計(jì)劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
一、總結(jié)是促進(jìn)工作的一種方式。是真的太忙于工作了，還是根本沒有總結(jié)工作和計(jì)劃工作這種思想和習(xí)慣？關(guān)鍵是沒有認(rèn)識(shí)到工作總結(jié)是促進(jìn)工作的一種方式。據(jù)了解，上海強(qiáng)生、西安楊森等外資企業(yè)業(yè)務(wù)代表的工作總結(jié)細(xì)化到每周，省級(jí)經(jīng)理的工作總結(jié)具體到每月，有市場(chǎng)信息和分析，也有工作計(jì)劃和評(píng)估，從大到小，從數(shù)到事非常詳細(xì)?？偨Y(jié)定期向上級(jí)報(bào)告，上級(jí)通過核查和匯總，可以了解到必要的市場(chǎng)信息，并通過抽查可以初步了解是弄虛作假還是踏實(shí)工作，減少了工作盲區(qū)。同時(shí)，企業(yè)管理層通過各地區(qū)的工作總結(jié)，對(duì)整體工作掌握的比較準(zhǔn)確，決策的正確性和及時(shí)性的機(jī)率就大大提高了?；鶎尤藛T通過工作總結(jié)也會(huì)在思想上加深對(duì)工作的理解和反思，增加了工作的自覺性和目的性，提高了工作的效率。好的工作總結(jié)機(jī)制會(huì)有效的降低企業(yè)的管理成本，增強(qiáng)企業(yè)的控制力，提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。
二、總結(jié)是提高素質(zhì)的一種途徑。通過工作總結(jié)可以鍛煉各級(jí)經(jīng)理的綜合分析和文字組織水平，提高管理能力和分析能力，使各級(jí)經(jīng)理養(yǎng)成一種規(guī)范化管理的習(xí)慣，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及團(tuán)隊(duì)管理的需要。在不斷的工作總結(jié)中，個(gè)人的綜合素質(zhì)會(huì)得到較快的提高，善于總結(jié)的人，其邏輯思維能力和宏觀分析能力都比較強(qiáng)，而且做事比較穩(wěn)重。有的經(jīng)理把工作總結(jié)當(dāng)作一項(xiàng)負(fù)擔(dān)或者覺得沒有意義。試想，哪有一個(gè)高級(jí)管理人員和職業(yè)經(jīng)理人是只用嘴說、只用腿跑就能當(dāng)上并勝任的？哪一個(gè)有發(fā)展前途的企業(yè)是不用總結(jié)和分析的？一個(gè)連工作都總結(jié)不好的經(jīng)理怎么能組織好工作呢？從事營銷和市場(chǎng)開拓工作，是要?jiǎng)幽X子的智力勞動(dòng)。提高智力和能力的一個(gè)很重要的辦法就是總結(jié)，在總結(jié)的過程中開動(dòng)大腦思考并籌劃工作?？偨Y(jié)提高素質(zhì)，素質(zhì)提高了，能力才能提高。現(xiàn)代營銷需要綜合型人才，通過規(guī)范的工作總結(jié)，使團(tuán)隊(duì)精英從武將變成能武能文的雙料人才。國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)中武將很多，謀士很少，這成了制約企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的一個(gè)主要因素，通過從工作總結(jié)等細(xì)節(jié)方面提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)是一種很好的途徑。
三、總結(jié)是強(qiáng)化管理的一種形式。從基層員工到管理上層，層層總結(jié)、層層分析匯總，會(huì)形成基于市場(chǎng)真實(shí)動(dòng)態(tài)的信息鏈，可以將市場(chǎng)的共性、差異和問題，團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)、工作的進(jìn)度等都集中反映出來，便于管理層深入分析和做出正確的決策或及時(shí)的糾正，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和管理是否到位，這是強(qiáng)化管理的一種很有效的形式。通過從下到上的、定期的、規(guī)范的層層工作總結(jié)，并用嚴(yán)格的制度進(jìn)行約束，使工作總結(jié)成為日常管理的一個(gè)重要的組成部分，每周、每月、每季、每年，各級(jí)管理人員和員工都會(huì)時(shí)時(shí)想著工作，時(shí)時(shí)在籌劃工作，會(huì)形成良性循環(huán)，使管理工作不斷優(yōu)化，得到加強(qiáng)。
四、總結(jié)是規(guī)范化管理的一種手段。西安楊森的每月數(shù)據(jù)匯總和工作總結(jié)要求很高，他們的省推廣經(jīng)理每月底要加班3-5天才能完成工作總結(jié)和各類報(bào)表的匯總分析，終端數(shù)據(jù)每月更新一次，每關(guān)一個(gè)店開一個(gè)店都要消號(hào)和重新編號(hào)入檔。這雖然只是一個(gè)日常的反復(fù)的工作，但真正體現(xiàn)了規(guī)范化管理的水平，他們工作總結(jié)的內(nèi)容、信息和方式都是嚴(yán)格規(guī)范的。定期的、規(guī)范的工作總結(jié)使團(tuán)隊(duì)的各級(jí)人員都知道這一時(shí)期要做什么、做到什么程度、最后做的如何？為什么做成這樣？大家都會(huì)在一個(gè)規(guī)定的范圍內(nèi)盡力的工作，并不斷的自我改進(jìn)，形成一種自發(fā)的完善工作、做好工作的思想意識(shí)。通過嚴(yán)格的、定期的工作總結(jié)促進(jìn)了規(guī)范化管理水平的提高。避免了管理的散亂和工作的無緒狀態(tài)。
人力資源管理:(human resource management ,hrm)
人力資源經(jīng)理 human resource manager)
高級(jí)管理人員:(executive)
職業(yè):(profession)
道德標(biāo)準(zhǔn):(ethics)
操作工:(operative employees)
專家:(specialist)
人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì):(the human resource certification institute,hrci)
.
外部環(huán)境:(external environment)
內(nèi)部環(huán)境:(internal environment)
政策:(policy)
企業(yè)文化:(corporate culture)
目標(biāo):(mission)
股東:(shareholders)
非正式組織:(informal organization)
跨國公司:(multinational corporation,mnc)
管理多樣性:(managing diversity)
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工作:(job)
職位:(posting)
工作分析:(job analysis)
工作說明:(job description)
工作規(guī)范:(job specification)
工作分析計(jì)劃表:(job analysis schedule,jas)
職位分析問卷調(diào)查法:(management position description questionnaire,mpdq)
行政秘書:(executive secretary)
地區(qū)服務(wù)經(jīng)理助理:(assistant district service manager)
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人力資源計(jì)劃:(human resource planning,hrp)
戰(zhàn)略規(guī)劃:(strategic planning)
長(zhǎng)期趨勢(shì):(long term trend)
要求預(yù)測(cè):(requirement forecast)
供給預(yù)測(cè):(availability forecast)
管理人力儲(chǔ)備:(management inventory)
裁減:(downsizing)
人力資源信息系統(tǒng):(human resource information system,hris)
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招聘:(recruitment)
員工申請(qǐng)表:(employee requisition)
招聘方法:(recruitment methods)
內(nèi)部提升:(promotion from within ,pfw)
工作公告:(job posting)
廣告:(advertising)
職業(yè)介紹所:(employment agency)
特殊事件:(special events)
實(shí)習(xí):(internship)
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選擇:(selection)
選擇率:(selection rate)
簡(jiǎn)歷:(resume)
標(biāo)準(zhǔn)化:(standardization)
有效性:(validity)
客觀性:(objectivity)
規(guī)范:(norm)
錄用分?jǐn)?shù)線:(cutoff score)
準(zhǔn)確度:(aiming)
業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試:(job knowledge tests)
求職面試:(employment interview)
非結(jié)構(gòu)化面試:(unstructured interview)
結(jié)構(gòu)化面試:(structured interview)
小組面試:(group interview)
職業(yè)興趣測(cè)試:(vocational interest tests)
會(huì)議型面試:(board interview)
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組織變化與人力資源開發(fā)
人力資源開發(fā):(human resource development,hrd)
培訓(xùn):(training)
開發(fā):(development)
定位:(orientation)
訓(xùn)練:(coaching)
輔導(dǎo):(mentoring)
經(jīng)營管理策略:(business games)
案例研究:(case study)
會(huì)議方法:(conference method)
角色扮演:(role playing)
工作輪換:(job rotating)
在職培訓(xùn):(on-the-job training ,ojt)
媒介:(media)
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企業(yè)文化與組織發(fā)展
企業(yè)文化:(corporate culture)
組織發(fā)展:(organization development,od)
調(diào)查反饋:(survey feedback)
質(zhì)量圈:(quality circles)
目標(biāo)管理:(management by objective,mbo)
全面質(zhì)量管理:(total quality management,tqm)
團(tuán)隊(duì)建設(shè):(team building)
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職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展
職業(yè):(career)
職業(yè)計(jì)劃:(career planning)
職業(yè)道路:(career path)
職業(yè)發(fā)展:(career development)
自我評(píng)價(jià):(self-assessment)
職業(yè)動(dòng)機(jī):(career anchors)
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績(jī)效評(píng)價(jià)
績(jī)效評(píng)價(jià):(performance appraisal,pa)
小組評(píng)價(jià):(group appraisal)
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表:(rating scales method)
關(guān)鍵事件法:(critical incident method)
排列法:(ranking method)
平行比較法:(paired comparison)
硬性分布法:(forced distribution method)
暈圈錯(cuò)誤:(halo error)
寬松:(leniency)
嚴(yán)格:(strictness)
反饋-degree feedback)
敘述法:(essay method)
集中趨勢(shì):(central tendency)
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報(bào)酬與福利
報(bào)酬:(compensation)
直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬:(direct financial compensation)
間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬:(indirect financial compensation)
非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬:(no financial compensation)
公平:(equity)
外部公平:(external equity)
內(nèi)部公平:(internal equity)
員工公平:(employee equity)
小組公平:(team equity)
工資水平領(lǐng)先者:(pay leaders)
現(xiàn)行工資率:(going rate)
工資水平居后者:(pay followers)
勞動(dòng)力市場(chǎng):(labor market)
工作評(píng)價(jià):(job evaluation)
排列法:(ranking method)
分類法:(classification method)
因素比較法:(factor comparison method)
評(píng)分法:(point method)
海氏指示圖表個(gè)人能力分析法:(hay guide chart-profile method)
工作定價(jià):(job pricing)
工資等級(jí):(pay grade)
工資曲線:(wage curve)
工資幅度:(pay range)（1） | | | | | | | |
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福利和其它報(bào)酬問題
福利(間接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償)
員工股權(quán)計(jì)劃:(employee stock ownership plan,esop)
值班津貼:(shift differential)
獎(jiǎng)金:(incentive compensation)
分紅制:(profit sharing)
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安全與健康的工作環(huán)境
安全:(safety)
健康:(health)
頻率:(frequency rate)
緊張:(stress)
角色沖突:(role conflict)
催眠法:(hypnosis)
酗酒:(alcoholism)
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員工和勞動(dòng)關(guān)系
工會(huì):(union)
地方工會(huì):(local union)
行業(yè)工會(huì):(craft union)
產(chǎn)業(yè)工會(huì):(industrial union)
全國工會(huì):(national union)
談判組:(bargaining union)
勞資談判:(collective bargaining)
仲裁:(arbitration)
罷工:(strike)
內(nèi)部員工關(guān)系:(internal employee relations)
紀(jì)律:(discipline)
紀(jì)律處分:(disciplinary action)
申訴:(grievance)
降職:(demotion)
調(diào)動(dòng):(transfer)
