時(shí)間：2022-10-01 00:04:17
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇監(jiān)控半年工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、工作完成情況
1.工作完成情況
2020年我站自動(dòng)室緊密抓住空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測穩(wěn)定運(yùn)行這個(gè)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合，所有自動(dòng)監(jiān)測人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)新環(huán)保法的精神，按照規(guī)定對運(yùn)維公司高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并定期對所有自動(dòng)監(jiān)測站運(yùn)維工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，做好空氣自動(dòng)站運(yùn)行管理和質(zhì)量控制工作，確保自動(dòng)站正常運(yùn)行，有效發(fā)揮環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)的監(jiān)測預(yù)警作用，為環(huán)境管理提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
2020年全年包括周末節(jié)假日，我科室承擔(dān)了市17個(gè)自動(dòng)站數(shù)據(jù)的審核、上報(bào)、監(jiān)控工作，以及按照環(huán)保局要求統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表、計(jì)算目標(biāo)值、污染原因分析等。
2020年1月召開《市環(huán)境監(jiān)測站新建環(huán)境空氣自動(dòng)站（縣文化廣場自動(dòng)站、縣環(huán)保局自動(dòng)站、縣地稅局自動(dòng)站）項(xiàng)目》驗(yàn)收會(huì)，參加會(huì)議的有市環(huán)保局、市監(jiān)測站及珠海高凌環(huán)?？萍加邢薰敬?。驗(yàn)收專家一致認(rèn)為，縣文化廣場自動(dòng)站、縣環(huán)保局自動(dòng)站、縣地稅局自動(dòng)站的技術(shù)指標(biāo)、運(yùn)行情況等符合相關(guān)的技術(shù)要求，同時(shí)也給出了合理的建議。經(jīng)過評議，《市環(huán)境監(jiān)測站新建環(huán)境空氣自動(dòng)站（縣文化廣場自動(dòng)站、縣環(huán)保局自動(dòng)站、縣地稅局自動(dòng)站）項(xiàng)目》順利通過驗(yàn)收。
2月配合省環(huán)境監(jiān)測中心對市技師學(xué)院自動(dòng)站、祥符區(qū)環(huán)保局自動(dòng)站上收。
3月配合省環(huán)境監(jiān)測中心對市進(jìn)行為期一周的比對監(jiān)測，包括監(jiān)測車比對和顆粒物手工比對。
為了增強(qiáng)對縣空氣質(zhì)量的監(jiān)測環(huán)境治理工作的監(jiān)督，根據(jù)《環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測點(diǎn)位布設(shè)技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ664-2013）的規(guī)定，擬在縣各增設(shè)2個(gè)環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測站。通過對環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測站進(jìn)行技術(shù)論證，并于2月開始建造，3月開始投入試運(yùn)行。
5月召開《市環(huán)境監(jiān)測站新建環(huán)境空氣自動(dòng)站項(xiàng)目》驗(yàn)收會(huì)，參加會(huì)議的有市環(huán)保局、市監(jiān)測站及珠海高凌環(huán)保科技有限公司代表。驗(yàn)收專家一致認(rèn)為，縣政府自動(dòng)站、縣武裝部自動(dòng)站、縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)自動(dòng)站、縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)自動(dòng)站、縣勞動(dòng)局自動(dòng)站、縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)自動(dòng)站的技術(shù)指標(biāo)、運(yùn)行情況等符合相關(guān)的技術(shù)要求，同時(shí)也給出了合理的建議。經(jīng)過評議，《市環(huán)境監(jiān)測站新建環(huán)境空氣自動(dòng)站項(xiàng)目》順利通過驗(yàn)收。
5月根據(jù)省環(huán)境監(jiān)測中心《關(guān)于開展顆粒物自動(dòng)監(jiān)測與手工監(jiān)測比對工作的通知》要求，大氣自動(dòng)室在之前開展每月5天的PM2.5、PM10的手工監(jiān)測比對工作的基礎(chǔ)上，將手工比對天數(shù)增加至27天。
6月根據(jù)《河南省環(huán)境保護(hù)廳關(guān)于開展環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量專項(xiàng)檢查的通知》（豫環(huán)文【2020】186號(hào)）要求，開展環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量專項(xiàng)檢查，對轄區(qū)內(nèi)13個(gè)環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測站進(jìn)行檢查，并提交檢查報(bào)告。
7月、8月、9月、11月到鄭州進(jìn)行國家環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)城市站運(yùn)維現(xiàn)場聯(lián)合檢查工作。
10月完成政府等7個(gè)自動(dòng)站的事權(quán)上收工作。
10月-12月開展京津冀及周邊PM2.5組分手工監(jiān)測網(wǎng)采樣工作，每天采集PM2.5濾膜4張，按相關(guān)要求保存、填寫記錄并寄送至總站。
11月陪同省站完成2+26城市縣級(jí)空氣自動(dòng)站監(jiān)測車比對工作。
11月-12月完成河大自動(dòng)站的站點(diǎn)搬遷工作。
12月與公司共同完成對省控自動(dòng)站的檢查工作。
12月完成婦幼保健院點(diǎn)位變更技術(shù)報(bào)告。
2.空氣站日常維護(hù)工作
2020年我站繼續(xù)加強(qiáng)對運(yùn)維公司的質(zhì)控工作，通過與其他地市自動(dòng)監(jiān)測及運(yùn)維公司自動(dòng)監(jiān)測工作的交流，吸收同行們先進(jìn)的運(yùn)維和管理經(jīng)驗(yàn)，完善市環(huán)境空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測站運(yùn)行管理制度，對自動(dòng)監(jiān)測站點(diǎn)巡檢、監(jiān)測設(shè)備維護(hù)和質(zhì)量控制等工作作出了明確的規(guī)定，并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。
我站自動(dòng)室克服任務(wù)重人員少等困難，充分發(fā)揮自動(dòng)監(jiān)測人不怕苦不怕累精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，加班加點(diǎn)，在市大氣攻堅(jiān)戰(zhàn)中，從國家、省廳和市站以及平臺(tái)日常監(jiān)測數(shù)據(jù)的審核、統(tǒng)計(jì)上報(bào)，到平時(shí)對運(yùn)維公司的質(zhì)控工作，都嚴(yán)格按照國家和省環(huán)境空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行。
二、質(zhì)量保證及控制情況
環(huán)境質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和空氣質(zhì)量實(shí)時(shí)在線，對監(jiān)測技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量提出了更高的要求，為了確保我站環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測工作能符合國家和省廳各項(xiàng)質(zhì)控要求，監(jiān)測數(shù)據(jù)的連續(xù)有效。我站嚴(yán)格按照空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測規(guī)范和省環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測質(zhì)量管理規(guī)定執(zhí)行。
1.落實(shí)環(huán)境空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測相關(guān)質(zhì)控規(guī)定，加強(qiáng)站點(diǎn)管理。要求運(yùn)維公司每周對各站點(diǎn)進(jìn)行巡檢，檢查室內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)運(yùn)站情況、室內(nèi)溫濕度環(huán)境、采樣總管、支管路情況和監(jiān)測設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)是否正常等，并填寫巡檢記錄表；每周對空氣站點(diǎn)氣體監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行零標(biāo)、跨標(biāo)校準(zhǔn)，并填寫校準(zhǔn)記錄；每周更換氣體監(jiān)測設(shè)備采樣過濾膜，每月對顆粒物采樣頭進(jìn)行清洗并進(jìn)行流量測定校準(zhǔn)；每季度對監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行精密度檢查；每季度對氣體監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行多點(diǎn)校準(zhǔn)；每半月更換NOX監(jiān)測設(shè)備硅膠；每半年對于用射線法監(jiān)測PM10、PM2.5項(xiàng)目的監(jiān)測分析儀器進(jìn)行一次流量校準(zhǔn)，每次換紙帶后，應(yīng)檢查儀器的采樣流量。每每半年進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)膜標(biāo)定；每半年更換零氣源的活性炭和氧化劑，定期檢查備品備件數(shù)量記錄；每月進(jìn)行PM10、PM2.5手工比對。
2.根據(jù)我站自動(dòng)監(jiān)測室對自動(dòng)站進(jìn)行的自查發(fā)現(xiàn)及提出的問題，積極整改，完善站房內(nèi)檔案及各項(xiàng)校準(zhǔn)記錄表格的參數(shù)，并且積極籌建系統(tǒng)支持實(shí)驗(yàn)室和質(zhì)量保證實(shí)驗(yàn)室，保證我站空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測數(shù)據(jù)的連續(xù)有效。
3.加強(qiáng)了我站環(huán)境空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2020年，我站自動(dòng)監(jiān)測人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)環(huán)境空氣各監(jiān)測因子連續(xù)自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)要求和監(jiān)測方法規(guī)定、新空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測技術(shù)規(guī)范、各監(jiān)測因子自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)安裝和驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范，研究探討手工比對工作相關(guān)要求、儀器設(shè)施和技術(shù)規(guī)范，使我站自動(dòng)監(jiān)測人員業(yè)務(wù)純熟，對相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范理解透徹。
三．存在困難
1.加班問題：2020年的每個(gè)周末以及節(jié)假日，我科室仍然需要審核、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)以及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，做環(huán)境空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)，組分網(wǎng)采樣期間周末繼續(xù)采樣，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)需要統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，計(jì)算各種目標(biāo)值，寫各種原因分析，還要值晚班和夜班，一年到頭不停的值班，周末不停的電話和加班把我科室同志們弄的體力透支、心力交瘁、苦不堪言。請領(lǐng)導(dǎo)為我室同志健康著想，為提高工作效率著想，全盤考慮，解決少數(shù)同志全年無休止加班問題。
2.專業(yè)技術(shù)人員短缺：大氣自動(dòng)室現(xiàn)有5名人員，負(fù)責(zé)全市及縣區(qū)17個(gè)空氣自動(dòng)監(jiān)測站的維護(hù)和審核上報(bào)數(shù)據(jù)工作，在日常的工作中人員經(jīng)常是捉襟見肘，上半年在崗人數(shù)最少時(shí)只有2人，嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的有效開展。
（1）加強(qiáng)1號(hào)線二期項(xiàng)目安全管理，確保線路準(zhǔn)時(shí)開通。每周定期開展安全質(zhì)量檢查，針對現(xiàn)場施工單位多、工期緊、場地小等特點(diǎn)，匯同工程部、監(jiān)理單位、施工單位聯(lián)合開展，各施工單位以幫代罰，不斷提高安全質(zhì)量管控水平。
（2）嚴(yán)格單位工程驗(yàn)收工作，積極參與了1號(hào)線二期項(xiàng)目單位工程驗(yàn)收、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行安全評價(jià)、熱煙試驗(yàn)、冷煙實(shí)驗(yàn)、試運(yùn)營條件評審等一系列試運(yùn)營前驗(yàn)收評價(jià)評估工作，確保了1號(hào)線二期安全高效按期完成試運(yùn)營。
（3）負(fù)責(zé)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施。依照合同約定組織了風(fēng)險(xiǎn)咨詢單位合同履約考核2次，下發(fā)通報(bào)6份。組織了安全風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)終驗(yàn)，經(jīng)專家一致認(rèn)可，滿足合同各項(xiàng)要求，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
（4）組織《應(yīng)急管理?xiàng)l例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制相關(guān)要求及落實(shí)》的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)講座，積極跑辦《PBA工法車站要點(diǎn)檢查指南》地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)事宜。
（5）迎接上級(jí)部門檢查。迎接市安委辦檢查，開展安全月宣傳活動(dòng)，組織迎接省住建安全質(zhì)量檢查，迎接國家住建部安全質(zhì)量執(zhí)法監(jiān)督檢查，迎接市安監(jiān)局檢查。各項(xiàng)檢查對石家莊地鐵建設(shè)安全質(zhì)量水平有效提升
（6）開展了季度安全質(zhì)量大檢查，編寫并下發(fā)了2018年四季度安全質(zhì)量檢查通報(bào)，同時(shí)積極開展節(jié)后復(fù)工安全檢查、消防安全大檢查、“兩會(huì)期間”安全大檢查、防汛專項(xiàng)檢查等各類檢查。
（7）配合住建局開展軌道交通安全質(zhì)量狀態(tài)評估組開展評估工作。及時(shí)將巡查發(fā)現(xiàn)的問題反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。
（8）組織了1號(hào)線二期人防設(shè)備、3號(hào)線兩邊段東段軌道材料等的監(jiān)督備案工作。保證了甲控乙購材料的產(chǎn)品質(zhì)量。
下半年工作按計(jì)劃：
1、積極開展安全質(zhì)量檢查工作，在軌道交通建設(shè)工程大干快上重要階段，努力提高我市軌道交通安全質(zhì)量管理。
2、加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)咨詢項(xiàng)目管理，依照合同約定嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)咨詢單位合同履約。
3、組織季度安全質(zhì)量檢查工作。
4、監(jiān)督檢查甲控乙購材料招標(biāo)使用情況。
半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢？一半銷售的工作總結(jié)，都是圍繞以下三個(gè)點(diǎn)展開的，
一、上半年情況的概述：
二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：
三、對一些特殊事情的說明：銷售半年工作總結(jié)范文
2011年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫11年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢？其實(shí)很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
來到市場部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià)；對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
銷售半年度工作總結(jié)
6月悄悄離我們遠(yuǎn)去，7月悄悄到來，在上個(gè)月底我們公司也開了上半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要 努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
銷售半年度工作總結(jié)
九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
走過2012年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，我非常感謝中心給了我這個(gè)成長的平臺(tái)，十分感激各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，讓我在不斷的磨練中慢慢的提升自己的能力和素質(zhì)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將個(gè)人2012年度工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、2012年度參加的審計(jì)項(xiàng)目
（一）整體情況
2012年，除完成非現(xiàn)場預(yù)警信息排查，所轄分行非現(xiàn)場分析報(bào)告等日常工作外，我本人參加的審計(jì)項(xiàng)目共計(jì)28項(xiàng)。
在參加的20項(xiàng)離任審計(jì)中，我撰寫了5份離任審計(jì)報(bào)告，擔(dān)任公司業(yè)務(wù)小組組長。
在參加的7項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)中，我撰寫了樂收銀業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)大連分報(bào)告，并在沈陽分行內(nèi)控有效性檢查中擔(dān)任公司條線小組長，并撰寫了公司條線檢查總結(jié)。
在參加的總行公司銀行部牽頭組織的不規(guī)范經(jīng)營工作推動(dòng)與輔導(dǎo)工作中，8天時(shí)間共計(jì)覆蓋六家分行，我負(fù)責(zé)小組工作日志和分行總結(jié)的撰寫，在檢查結(jié)束次日便完成了8份工作日志和5份分行總結(jié)，同時(shí)準(zhǔn)備了一份向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的總結(jié)ppt。
（二）審計(jì)成效
在各項(xiàng)工作開展過程中，我本人充分利用非現(xiàn)場監(jiān)控手段，時(shí)刻保持對風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的敏感性，對風(fēng)險(xiǎn)類事件進(jìn)行及時(shí)了解、跟蹤與反饋。
第一、在2012年的各項(xiàng)審計(jì)工作中，共計(jì)發(fā)現(xiàn)重要缺陷16個(gè)，內(nèi)容涵蓋小微授信資料真實(shí)性、樂收銀商戶審批準(zhǔn)入、對公授信貸前調(diào)查、信貸資金流入房地產(chǎn)市場等方面。
第二、離任審計(jì)過程中，結(jié)合之前非現(xiàn)場排查信息，發(fā)現(xiàn)存在個(gè)別小微受托支付資金歸集使用的情況，為后期通過非現(xiàn)場方式開展全面小微授信資金歸集使用項(xiàng)目提供了有效線索，并根據(jù)關(guān)于非現(xiàn)場排查情況及現(xiàn)場結(jié)果，撰寫了《關(guān)于商貸通業(yè)務(wù)信貸資料虛假及受托支付資金歸集使用現(xiàn)象》的重大事項(xiàng)報(bào)告。
第三、在濟(jì)南分行擔(dān)保公司保證金被扣劃事件發(fā)生后，根據(jù)事件成因分析事件蘊(yùn)含的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從司法實(shí)踐、物權(quán)法和擔(dān)保法相關(guān)角度出發(fā)撰寫了管理建議書上報(bào)總行。
第四、在青島分行楊軍離任審計(jì)過程中，針對抵押土地上在建工程未一并抵押的情況，從授信審批法律依據(jù)不足、房地未同時(shí)抵押存在的風(fēng)險(xiǎn)、政府承諾效力、貸后監(jiān)控措施幾個(gè)角度出發(fā)撰寫風(fēng)險(xiǎn)提示。
第五、切實(shí)履行好對分行的監(jiān)管職責(zé)，對重大事項(xiàng)即時(shí)上報(bào)，在所轄分行未主動(dòng)報(bào)告情況下，對鐸瑞汽車銷售有限責(zé)任公司和鐸瑞煤炭銷售有限責(zé)任公司的銀承墊款事件進(jìn)行了即時(shí)匯報(bào)與跟蹤。
二、加強(qiáng)自身要求，切實(shí)做好日常綜合工作
在處室工作中，除全力做好各項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目之外，我主要側(cè)重做好處室的部分文字工作，以強(qiáng)化自身寫作能力的鍛煉與提升。2012年上半年我一直負(fù)責(zé)處室周報(bào)工作，并撰寫了非現(xiàn)場處2012年上半年工作總結(jié)和2012年度工作總結(jié)，并撰寫了“以特別之為，深入踐行六個(gè)提升”的非現(xiàn)場處優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)事跡材料。我本人撰寫審計(jì)創(chuàng)新論文正在進(jìn)行論文印刷成書工作。
三、存在的不足
一、努力做好后勤保障
為了給學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作：
突出抓好食品衛(wèi)生安全工作
近年來，食品質(zhì)量問題不斷發(fā)生，給我們工作帶來了極大壓力。學(xué)校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點(diǎn)。為認(rèn)真落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點(diǎn)抓了二個(gè)環(huán)節(jié)：
1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護(hù)了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。
2、安排專職食品留樣員，嚴(yán)防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格監(jiān)控把關(guān)，為把握好這個(gè)環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質(zhì)量，我們從員工隊(duì)伍中選派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的飲食人員擔(dān)任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個(gè)完善的食堂管理監(jiān)督機(jī)制。
二、大力加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作
目前正是甲型h1n1流感擴(kuò)散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點(diǎn)高度關(guān)注的公共衛(wèi)生事件，疾病預(yù)防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)下嚴(yán)格防控學(xué)校的衛(wèi)生管理及外來人員的出入登記并測體溫！同時(shí)要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調(diào)離工作崗位，并按規(guī)定報(bào)告。二是加強(qiáng)生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強(qiáng)校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強(qiáng)教學(xué)、生活場所的通風(fēng)換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。
三、日常工作
2、對我校學(xué)生實(shí)行定額用電，并對實(shí)行定額用電的意義加大宣傳力度，培養(yǎng)了學(xué)生的節(jié)約意識(shí)，為學(xué)校節(jié)約電費(fèi)做出了貢獻(xiàn)，建立平常巡查責(zé)任制，每周對各宿舍進(jìn)行安全巡查，并對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀(jì)情況進(jìn)行徹底清查，對于違章電器堅(jiān)決予以沒收，進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。
3、食堂統(tǒng)一了管理登記本，制定了定期衛(wèi)生檢查制度，實(shí)現(xiàn)采購管理實(shí)現(xiàn)信息化，在員工管理、師生溝通和飯菜經(jīng)營細(xì)節(jié)上下功夫，發(fā)揮餐廳窗口形象作用，為師生提供更好的服務(wù)和可口的飯菜。
4、行政辦把校園建設(shè)重點(diǎn)放在爭創(chuàng)“綠色校園”上，半年共清運(yùn)垃圾 立方，清理死角1處；開展美化校園活動(dòng)，種植花草 余株；半年來共布置各種會(huì)議10余次。
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上半年工作完成情況：1、強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行工作。上半年預(yù)算執(zhí)行完成率達(dá)到100%。網(wǎng)上采購率達(dá)到70%超額完成上級(jí)要求。2、加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查工作，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行、資產(chǎn)管理以及資金支付的潛在風(fēng)險(xiǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)事前、事中的監(jiān)控和預(yù)警。3、在經(jīng)費(fèi)支出過程中，經(jīng)費(fèi)支出本著“預(yù)算控制、以入定出、科學(xué)管理、規(guī)范高效”的原則，秉承“無預(yù)算不支出”的理念，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)支出范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)支出審批審核關(guān)口。
下半年工作工作重點(diǎn)和措施：1、進(jìn)行明年的預(yù)算編制準(zhǔn)備工作。在2021年“一上”預(yù)算編制工作中，進(jìn)一步改變預(yù)算編制方法，積極探索各科室參與預(yù)算編制的新路子，提高了預(yù)算編制水平。
2、嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行。建立預(yù)算執(zhí)行分析機(jī)制，具體要求各基層單位編制本單位的預(yù)算報(bào)告，定期通報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況，召開預(yù)算分析會(huì)議，研究解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問題，提出改進(jìn)措施，提高預(yù)算執(zhí)行有效性。
3、編制2020年決算報(bào)表。將2020年的經(jīng)費(fèi)使用清晰、完整、真實(shí)的體現(xiàn)出來。按照上級(jí)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量的完成2020年決算工作，經(jīng)得起各級(jí)的檢查。
來到市場部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià)；對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
