時(shí)間：2022-02-23 06:57:32
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)禮儀方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；一體化管理；ERP
一、前言
目前中國電力工業(yè)的裝機(jī)容量和供電量均居世界第二位（據(jù)分析，在2015年很可能躍居世界第一）。我國已形成了華北、東北、華東、華中、西北、川渝和包括香港、澳門在內(nèi)的南方七個(gè)跨省的電網(wǎng)和五個(gè)省級電網(wǎng)，最終將形成全國統(tǒng)一的聯(lián)合電網(wǎng)，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)電力的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，電力工業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一是電力工業(yè)要不斷適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)和人民生活水平提高的需要，必須保持一定的發(fā)展速度，要在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整結(jié)構(gòu)中發(fā)展；二是我國人均社會供電水平還很低，加強(qiáng)城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，開拓電力市場，降低用戶負(fù)擔(dān)，仍是一項(xiàng)長期重要任務(wù)；三是要調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，加快區(qū)域及全國聯(lián)網(wǎng)，必須要協(xié)調(diào)好日益增長的能源需求與資源、環(huán)境之間的關(guān)系；四是企業(yè)內(nèi)部管理難度日益增大，以國家電網(wǎng)公司為例，其經(jīng)營區(qū)域就覆蓋全國26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），覆蓋國土面積的88%，供電人口超過11億人，公司員工超過158萬人，要維持這個(gè)龐大“電力帝國”的運(yùn)轉(zhuǎn)，其管理的復(fù)雜程度可想而知。
信息化是人類社會發(fā)展史上的第三次浪潮，中國的信息化進(jìn)程在很大程度上與工業(yè)化同步推進(jìn)，信息化本身不僅是一種趨勢，而且可以有力地地支持企業(yè)應(yīng)對市場化、全球化和工業(yè)化的發(fā)展變化。電力企業(yè)的信息化建設(shè)對企業(yè)在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境中的生存與發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，特別是在支持企業(yè)正確決策和快速決策方面具有不可替代的地位和越來越明顯的效益。
電力行業(yè)是應(yīng)用信息技術(shù)較早的行業(yè)之一，但是直到今天，電力行業(yè)始終沒有形成統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。傳統(tǒng)上電力企業(yè)比較習(xí)慣于按照各個(gè)職能部門自身的需求單獨(dú)立項(xiàng)，開發(fā)或采購功能比較單一、開放性不是很好的專用系統(tǒng)，幾十年的積累，往往使一個(gè)大型電力公司內(nèi)同時(shí)運(yùn)行著幾十上百套計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。這些不同的系統(tǒng)功能不同，開發(fā)工具不同，結(jié)構(gòu)也存在很大差異，而最大的問題就是數(shù)據(jù)的不可兼容，最終形成了數(shù)量眾多的“信息孤島”。這種情況給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營和決策造成了很大的混亂。
目前國家電網(wǎng)在推行“三集五大”管理模式，即：人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理；大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷體系。這就需要建立在統(tǒng)一平臺上應(yīng)用的一體化管理方案。這個(gè)方案不但要涵蓋各個(gè)層面的應(yīng)用需求，而且必須是管理高度集中、數(shù)據(jù)高度集成，從而真正消除“信息孤島”的現(xiàn)象，最終實(shí)現(xiàn)對資源最大限度的節(jié)約。
二、供電企業(yè)管理一體化解決方案
供電企業(yè)管理一體化解決方案是既基于供電行業(yè)產(chǎn)生、又基于供電行業(yè)發(fā)展的解決方案。電力行業(yè)是能源轉(zhuǎn)換性行業(yè)，電能不能儲存，生產(chǎn)銷售在瞬間完成，即顧客的需求在瞬間實(shí)現(xiàn)，而供電企業(yè)要保證系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，必然關(guān)心電網(wǎng)調(diào)度管理、設(shè)備管理、抄表管理、電力營銷管理、電力市場管理等業(yè)務(wù)，上述行業(yè)特性決定了電力行業(yè)不同于制造型企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。
1.方案目標(biāo)
供電企業(yè)管理解決方案定位于為供電企業(yè)提供一體化應(yīng)用平臺。在此平臺上，集成各個(gè)組織、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種活動的應(yīng)用，從而消除電力企業(yè)大量存在的信息孤島現(xiàn)象，滿足供電集團(tuán)“數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、管理集中”的管理要求。
2.方案特點(diǎn)
（1）一體化
電網(wǎng)本身就是一個(gè)有機(jī)的的整體，是電能采購與電能銷售的必然渠道，這些業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性、一體性決定了系統(tǒng)應(yīng)用的整體性?！耙惑w化”的概念旨在幫助集團(tuán)性企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理集中、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同。
（2）專業(yè)化
把ERP的普遍原理同電力行業(yè)的特殊性結(jié)合起來，形成符合中國電力行業(yè)實(shí)際情況，并具有一定先進(jìn)性、專業(yè)性是供電企業(yè)一體化應(yīng)用平臺的第二個(gè)特征。
（3）國際化
世界各國的電力工業(yè)比我國電力工業(yè)早走幾十年的歷程，其管理模式相對成熟。在保證國際先進(jìn)管理理念和同行最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的引進(jìn)的同時(shí)又充分考慮到具有中國特色的電力行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，將先進(jìn)的模式和具體的國情特點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，形成適合中國供電企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)管理解決方案，促進(jìn)供電企業(yè)管理水平的全面提升。
3.方案架構(gòu)
供電企業(yè)一體化解決方案通過一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，能夠很好的滿足供電企業(yè)在業(yè)務(wù)操作、管理控制、決策支持和電子商務(wù)等諸方面管理需求。在生產(chǎn)運(yùn)行方面，供電企業(yè)的信息化應(yīng)用水平非常高，且此類系統(tǒng)都與電力系統(tǒng)的運(yùn)行設(shè)備結(jié)合非常緊密，因此在我的方案中，通過一體化應(yīng)用解決方案提供的數(shù)據(jù)交換平臺，將外部專業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)產(chǎn)生和收集的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的集成到一體化平臺的相關(guān)應(yīng)用中，通過對這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的集成、分類、檢索和加工，快速形成直觀的、準(zhǔn)確的、多維的、全面的管理信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分的數(shù)據(jù)支持。
4.方案應(yīng)用
（1）電子商務(wù)應(yīng)用層
供電企業(yè)管理一體化解決方案集成了企業(yè)級電子商務(wù)，包含網(wǎng)上物資采購招投標(biāo)體系、物資采購結(jié)算體系，電能銷售交易結(jié)算體系、銀行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算體系、對外信息體系等基于INTERNET的商務(wù)應(yīng)用，物資采購招投標(biāo)體系是以供應(yīng)商為基本對象進(jìn)行擴(kuò)充的功能，電能交易結(jié)算體系是以電能供應(yīng)單位（發(fā)電公司）和電力用戶為基本對象進(jìn)行的擴(kuò)充，銀行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算體系是以交易單位與銀行為基本對象的應(yīng)用擴(kuò)充，對外信息體系是以電網(wǎng)門戶網(wǎng)站為基本對象的應(yīng)用擴(kuò)充。
（2）決策支持應(yīng)用層
通過一體化的應(yīng)用平臺，將供電企業(yè)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到數(shù)據(jù)倉庫中，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為決策者提供多維的、直觀的、全面的數(shù)據(jù)分析。
（3）管理控制應(yīng)用層
供電企業(yè)管理一體化解決方案提供全面的管理控制平臺，為企業(yè)在電網(wǎng)設(shè)備、電網(wǎng)管理、抄表管理、財(cái)務(wù)管理、電力營銷、電力市場、人力資源等各個(gè)方面的管理提供統(tǒng)一的控制平臺，幫助企業(yè)在一個(gè)集成的系統(tǒng)內(nèi)完成日常的各種管理工作。
（4）業(yè)務(wù)操作應(yīng)用層
針對供電企業(yè)在電網(wǎng)資產(chǎn)、電網(wǎng)管理、抄表管理、財(cái)務(wù)管理、電力營銷、電力市場等諸方面的管理需求，供電企業(yè)管理一體化解決方案為供電企業(yè)各項(xiàng)管理工作提供具體的應(yīng)用平臺，通過此平臺優(yōu)化傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一以往參差不齊的統(tǒng)計(jì)口徑、改善以往人浮于事的工作格局。
（5）數(shù)據(jù)交換應(yīng)用層
供電企業(yè)一體化應(yīng)用平臺通過數(shù)據(jù)交換應(yīng)用層與電網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行聯(lián)接，采集供電設(shè)備中產(chǎn)生的各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行存儲、整理和分析，轉(zhuǎn)換成管理控制的數(shù)據(jù)依據(jù)和領(lǐng)導(dǎo)決策的數(shù)據(jù)支持。
（6）生產(chǎn)運(yùn)行應(yīng)用層
電力的生產(chǎn)運(yùn)行過程有賴于一些專業(yè)系統(tǒng)的支持，這些系統(tǒng)和硬件設(shè)備共同組成了電力自動化設(shè)備，供電企業(yè)一體化應(yīng)用平臺通過數(shù)據(jù)交換應(yīng)用層可以實(shí)時(shí)的接收生產(chǎn)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到的應(yīng)用平臺中。
5.管理模塊
（1）統(tǒng)一電網(wǎng)管理
統(tǒng)一電網(wǎng)管理系統(tǒng)基于電力GIS，實(shí)現(xiàn)“發(fā)、變、輸、配、表計(jì)、測試點(diǎn)、供電點(diǎn)”的統(tǒng)一管理，體現(xiàn)它們的位置關(guān)系、功能關(guān)系、連接關(guān)系，從而描述一個(gè)真實(shí)的電網(wǎng)，消除了傳統(tǒng)上電力公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門獨(dú)立運(yùn)行專業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)生的信息孤島。電網(wǎng)統(tǒng)一管理是基于設(shè)備生命周期，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、投運(yùn)、驗(yàn)收、運(yùn)行、倒閘操作、改造、檢修、防護(hù)、檢查、巡視直至報(bào)廢全過程，從而保證電網(wǎng)的安全可靠和穩(wěn)定運(yùn)行。
（2）財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理工作的重要組成部分，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、可持續(xù)發(fā)展能力及核心競爭力。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)不同的服務(wù)對象，分為對外的財(cái)務(wù)會計(jì)和對內(nèi)的管理會計(jì)兩大部分，針對供電企業(yè)目前的現(xiàn)狀和存在的問題及未來的發(fā)展和目標(biāo)，從集中管理的思想出發(fā)，在會計(jì)核算層面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的集成，在財(cái)務(wù)管理層面實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理、資金管理、成本管理，從決策支持層面實(shí)現(xiàn)智能的財(cái)務(wù)分析。通過財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集成應(yīng)用，集團(tuán)和下屬企業(yè)數(shù)據(jù)的集中管理，推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。
應(yīng)用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)以下管理目的：
建立集團(tuán)財(cái)務(wù)集中管理模式，顯著改善目前財(cái)務(wù)分散管理模式的弊端；
提高財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確性、及時(shí)性，改變目前信息被動接收狀況；
財(cái)務(wù)工作重心由財(cái)務(wù)核算向財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變；
加強(qiáng)對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)測、事中控制、事后監(jiān)督；
統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)籌各公司資金和資源，發(fā)揮供電集團(tuán)整體資源優(yōu)勢；
顯著加強(qiáng)預(yù)算分析、分解、控制、考核的深度和準(zhǔn)確性；
針對不同的管理要求分別在不同程度上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中監(jiān)控，為供電集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效支持；
建立一套高效的集團(tuán)報(bào)表體系，滿足企業(yè)內(nèi)外需求，支持全方位的財(cái)務(wù)分析功能。
（3）統(tǒng)一資產(chǎn)管理
供電企業(yè)是資金密集、技術(shù)密集的企業(yè)，設(shè)備的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、可靠運(yùn)行是供電企業(yè)運(yùn)營基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)設(shè)備管理（EAM）是供電企業(yè)管理重心之一。應(yīng)用的資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)可以達(dá)到以下管理目標(biāo)：
實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與設(shè)備信息在公司的集中，使集團(tuán)公司能方便查詢的整個(gè)公司以及下屬單位的資產(chǎn)設(shè)備信息。
實(shí)現(xiàn)設(shè)備整個(gè)生命周期的管理，全面掌握設(shè)備的信息與狀態(tài)以促進(jìn)狀態(tài)檢修的管理。
為重復(fù)故障處理和計(jì)劃性維護(hù)建立標(biāo)準(zhǔn)的檢修工藝知識庫（包括檢修步驟、材料計(jì)劃、工具計(jì)劃、勞動力計(jì)劃，檢修文檔等）。
為需要計(jì)劃維護(hù)的設(shè)備建立詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃策略。
實(shí)現(xiàn)檢修預(yù)算對檢修過程的有效控制。
建立全面的設(shè)備檢修與備品備件采購策略的有機(jī)關(guān)聯(lián)。
加強(qiáng)公司對于所屬企業(yè)各項(xiàng)大修/技改/科技項(xiàng)目的預(yù)算、計(jì)劃、跟蹤、控制管理能力，提高復(fù)雜項(xiàng)目管理的水平，節(jié)約成本提高效益；
通過基于周期、事件和測量等的預(yù)防性維護(hù)手段提高設(shè)備維護(hù)維修中的預(yù)見性和計(jì)劃性，將企業(yè)員工尤其是生產(chǎn)人員從龐大的緊急性維修的工作重?fù)?dān)下解放出來；
（4）統(tǒng)一抄表管理
統(tǒng)抄表管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)關(guān)口抄表與客戶抄表的統(tǒng)一管理，加快抄表頻率，縮短抄表周期；從技術(shù)上進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，利于更準(zhǔn)確地計(jì)算線損。
統(tǒng)抄表管理系統(tǒng)包含以下幾個(gè)業(yè)務(wù)模塊：抄表計(jì)劃、抄表線路、抄表周期、抄表人員、表計(jì)裝置、表計(jì)錄入、線損計(jì)算等。
（5）電力營銷管理
電力營銷管理系統(tǒng)以滿足用電客戶需求為核心理念，用電客戶所有的服務(wù)請求，都通過客戶服務(wù)中心這個(gè)唯一的對外窗口進(jìn)行處理，從而真正實(shí)現(xiàn)“一口對外”的服務(wù)管理。
通過電力營銷管理系統(tǒng)可建立統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)管理，建立多渠道、多形式的收費(fèi)機(jī)制，實(shí)行收支兩條線的管理模式。
電力營銷管理系統(tǒng)包含以下業(yè)務(wù)模塊：客戶申請、客戶工程、客戶計(jì)量、客戶電費(fèi)、客戶交費(fèi)、客戶檢修、客戶校驗(yàn)、違章用電等。
（6）人力資源管理
企業(yè)管理從根本上說是人的管理，人是企業(yè)最核心的競爭力和最寶貴的資源，人力資源管理系著眼于供電企業(yè)人力資源管理的流程化，通過建立全面和集中的人事數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，協(xié)助人力資源管理部門有效地實(shí)施員工發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)全面的企業(yè)薪酬戰(zhàn)略，吸引和留住高素質(zhì)人才，保持和提升公司的核心競爭力。人力資源管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)以下管理目標(biāo)：
實(shí)現(xiàn)人力資源在供電企業(yè)規(guī)劃、錄用、保持、發(fā)展、考評和調(diào)整的全周期管理；
建立完整的人力資源管理體系，規(guī)范人力資源業(yè)務(wù)流程，從而提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；
集中管理人力資源信息，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)有效的人力資源管理與監(jiān)控；
建立全面完整的人力資源分析體系，借助各種分析報(bào)表和靈活的查詢能力，為員工考核和績效評價(jià)提供強(qiáng)有力支持。
三、方案價(jià)值
供電企業(yè)管理一體化解決方案以“信息化帶動管理現(xiàn)代化”為基本出發(fā)點(diǎn)，建立“基于價(jià)值鏈”的企業(yè)運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、信息流程、管理流程的集成，實(shí)現(xiàn)事前和事中控制的管理目標(biāo)，帶動企業(yè)管理水平的飛躍，提高經(jīng)濟(jì)效益。
供電企業(yè)管理一體化解決方案的價(jià)值主要可從兩大方面得到充分體現(xiàn)：
1.加強(qiáng)公司管理集中，促進(jìn)公司治理結(jié)構(gòu)扁平化
集團(tuán)型供電企業(yè)在公司治理結(jié)構(gòu)上非常突出的問題是管理結(jié)構(gòu)層次過多，從供電集團(tuán)到基層的變電站，中間要經(jīng)過若干個(gè)管理層次，在每個(gè)管理層次中，又存在若干個(gè)組織層次。這種復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致集團(tuán)公司的所制定的制度、措施很難及時(shí)有效的在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)貫徹下去。
集團(tuán)型供電企業(yè)一體化解決方案實(shí)現(xiàn)了在整個(gè)供電集團(tuán)內(nèi)部管理信息的完全透明和快速傳遞，這種透明化的信息體系為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)集中管理奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和信息基礎(chǔ)。而管理信息快速傳遞則可以保障供電集團(tuán)制定的管理制度、管理措施能夠快速、有效的在底層的業(yè)務(wù)單位得到貫徹，而底層業(yè)務(wù)單位產(chǎn)生的日常信息可以通過供電企業(yè)一體化應(yīng)用平臺實(shí)時(shí)傳遞到集團(tuán)決策層。這種自上而下和自下而上的信息高速傳遞將直接導(dǎo)致整個(gè)集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)和治理環(huán)境的重大變化，使得傳統(tǒng)上自集團(tuán)到基層這種多層組織結(jié)構(gòu)中的若干管理層次設(shè)置的必要性不復(fù)存在，從而推動整個(gè)集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)扁平化的實(shí)現(xiàn)。
2.集成企業(yè)管理應(yīng)用平臺、全面提升企業(yè)運(yùn)作效率
電力企業(yè)管理一體化平臺集成各個(gè)組織、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種活動的應(yīng)用，從而消除電力企業(yè)大量存在的信息孤島現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)供電集團(tuán)“數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、管理集中”的管理目標(biāo)。
（1）為用戶提供一個(gè)信息平臺
用戶通過統(tǒng)一的信息平臺，能打破信息的部門和時(shí)間界限，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，對信息資源進(jìn)行綜合利用和實(shí)時(shí)利用，消除信息查詢的人為障礙，簡化工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。
（2）為工作者提供一個(gè)工作平臺
工作平臺是提高工作效率的基礎(chǔ)，人直接在計(jì)算機(jī)上工作就可以充分利用計(jì)算機(jī)的各種資源，大大提高工作效率。
（3）為管理者提供一個(gè)控制平臺
供電企業(yè)管理一體化方案為供電企業(yè)的管理人員提供了一個(gè)統(tǒng)一的控制平臺。控制平臺就是管理者能通過業(yè)務(wù)控制平臺，把企業(yè)的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)，通過程序控制落實(shí)到企業(yè)各項(xiàng)工作活動中去，對工作流進(jìn)行設(shè)置與監(jiān)控，從而能嚴(yán)格控制企業(yè)的活動的各項(xiàng)動作，實(shí)現(xiàn)事務(wù)的有效管理。
（4）為決策者提供一個(gè)決策支持平臺
供電企業(yè)管理一體化方案為供電企業(yè)的決策者提供了一個(gè)統(tǒng)一的決策支持平臺。決策支持平臺即為決策者提供一套完整的數(shù)據(jù)分析平臺，把決策者需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，通過程序?qū)崟r(shí)地反映給決策者，以便決策者及時(shí)地對經(jīng)營方針、管理制度進(jìn)行調(diào)整。
由于金融危機(jī)和社會環(huán)境的干擾，會有一部分人對營銷這個(gè)詞感覺到匪夷所思，甚至是誤以為營銷和傳銷是一樣的模式。然而沒有正確意識到營銷重要性是非?？膳碌囊患?社會營銷觀念在面對市場做大面積推廣的時(shí)候，需要支持的項(xiàng)目有很多，做到為顧客維權(quán)，更要為自己享有的品牌做好正面積極的宣傳。在同類市場面臨不敗之地。同時(shí)為公共利益打下良好的口碑。營銷管理對企業(yè)組織起到了非常重要的指南方向，由此產(chǎn)生的商議、研討及項(xiàng)目改變?yōu)殇N量及市場調(diào)查滿意度做好了足夠的精神支持!營銷的從人性的本質(zhì)上是為有創(chuàng)意、心思縝密的人搭建舞臺。有個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的社會管理過程。在尋求人力資源的觀點(diǎn)方面需遵循以下幾項(xiàng)原則:1、營銷者需要先行于市場，不斷尋求靈感及創(chuàng)意。2、由于產(chǎn)品包裝到服務(wù)，需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程去完善，它意味著服務(wù)的包裝物。3、營銷者不僅要對所出售創(chuàng)意的計(jì)劃，面對終端顧客實(shí)行的維持關(guān)系鏈，最終達(dá)成“雙贏”的結(jié)果。
二、通過質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意
一個(gè)好的商品固然是顧客接二連三推薦給別人的產(chǎn)品，然而顧客本人對其品牌造成深刻的印象并打算進(jìn)行再次消費(fèi)的想法是否達(dá)成。從宏觀角度來講，讓其三大重點(diǎn)需要長期維持及均達(dá)標(biāo)的情況下需要通過四個(gè)業(yè)務(wù)核心去考量:1、新產(chǎn)品開發(fā)。2、數(shù)據(jù)管理。3、物流公司銜接及付款方式滿意度。4、與顧客服務(wù)過程。打造一個(gè)嚴(yán)密的整合系統(tǒng)，我們分門別類的把所有產(chǎn)品商和分銷商，包括原材料提供商到零售商做一個(gè)數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)并集合了網(wǎng)絡(luò)化營銷平臺為企業(yè)長足發(fā)展創(chuàng)造了美好的愿景。質(zhì)量是企業(yè)的根本。品質(zhì)特色和服務(wù)將影響產(chǎn)品滿足需求的潛在力，現(xiàn)代的企業(yè)管理，全面的質(zhì)量監(jiān)督體系和顧客的滿意度的關(guān)鍵正是保持償付能力和盈利的先天條件。
三、分析行業(yè)市場和行為購買行為
據(jù)調(diào)查得知，購買者會受到多種因素的影響:流行因素(品牌的新穎度)、個(gè)人因素(個(gè)人喜好、心理因素(喜歡求同存益心理及攀比心理)、文化層次因素、經(jīng)濟(jì)因素五方面。這些主要因?yàn)榫鶗绊懴M(fèi)者決策和是否為顧客提供最佳服務(wù)做出了最直接最有效的線索。消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)時(shí)會做出很多選擇，無論是群體顧客還是個(gè)人一對一服務(wù)，秉承著了解顧客需求，挖掘顧客心理，并做出一些列銷售技巧的方案策略來進(jìn)行攻心術(shù)銷售。確定好顧客類型后進(jìn)行針對式銷售會對成交結(jié)果做出有條不紊的鋪墊。從而更容易知道所經(jīng)營的品牌及受用度做好清晰的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。并且這些依據(jù)為人事宣傳和說服員工行動力的最佳途經(jīng)。
四、管理產(chǎn)品線、品牌
作為企業(yè)的經(jīng)營者，品牌的喜愛程度與用戶的滿意度是企業(yè)生存的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)優(yōu)秀的品牌在知名度及實(shí)用度會直接影響消費(fèi)者購買心理及口碑。企業(yè)的LOGO、品牌的商標(biāo)為讓一個(gè)顧客一如既往的支持下去甚至達(dá)到非常喜愛的程度。由此看來，品牌的重要性不僅在廣告上讓顧客耳目一新，其設(shè)計(jì)理念和資產(chǎn)更是打造一個(gè)優(yōu)秀品牌的良劑。一類品牌的興起，必然是營銷過程的重中之重。新穎、獨(dú)特、個(gè)性感、獨(dú)樹一幟，它不僅代表著時(shí)尚的氣息，更能把時(shí)代的氣息感散發(fā)給所有和消費(fèi)者審美度相關(guān)的人，具有啟迪性和感染力的巨大作用。國內(nèi)的品牌營銷意識似乎在近幾年才開始興起，從產(chǎn)品、服務(wù)、銷售技巧多方面進(jìn)行培訓(xùn)但仍然擺脫不了消費(fèi)者對品牌的追逐心理。從設(shè)計(jì)靈感標(biāo)志、到廣告效應(yīng)、再加上宣傳(圖片、視頻、明星效應(yīng))多方面加大力度盡可能制造營銷氣氛給廣大廣眾，從眾多產(chǎn)品中脫穎而出。受到關(guān)注和滿意度的時(shí)候，毫無疑問就是品牌造勢開拓市場的最佳時(shí)機(jī)。
五、完善管理體系
1、人才機(jī)制
在營銷企業(yè)里，選擇適合的人才比選擇一個(gè)優(yōu)秀的人才要實(shí)用的多，人力資源在企業(yè)里的隱性投資及受用度可以使企業(yè)達(dá)到不同的巔峰時(shí)刻。人品素養(yǎng)、時(shí)間觀念強(qiáng)、務(wù)實(shí)高效、大度包容，同時(shí)能顧全大局。多為公司著想利益。對于此類人才的選拔及提升，需要企業(yè)管理層高度認(rèn)識及賞識鼓勵(lì)下達(dá)到共贏的表現(xiàn)。
2、合理的資源配置
對于各行各業(yè)的人才，需要人力資源部擦亮眼睛去合理的配置與調(diào)配人員，否則會適得其反甚至?xí)玫截?fù)面的結(jié)果。例如:對于企業(yè)的文職部門和銷售部門分別具有不同的職責(zé)觀念，性格喜好與所從事的行業(yè)及職位所帶來的成就感自然不同。所以善于不斷的了解員工，看到員工內(nèi)心的想法和目標(biāo)遠(yuǎn)景，并明確為員工定位，不僅員工會從內(nèi)心佩服為有此領(lǐng)導(dǎo)的青睞感到榮幸，而且在實(shí)際工作過程中會付出更多的努力和忠誠度面對企業(yè)，與企業(yè)共同經(jīng)歷風(fēng)雨和成長。
3、匹配企業(yè)性質(zhì)的制度
在制定企業(yè)制度的過程中難免會讓很多員工心理不服氣甚至?xí)J(rèn)為制度的制約性會侵犯個(gè)人的人權(quán)問題。俗話說的好“沒有規(guī)矩，不成方圓”企業(yè)運(yùn)行的過程中，會面臨著眾多方面的考量及壓力，如果沒有一套適合企業(yè)運(yùn)營模式的制度來規(guī)范和制約員工的行為，常常會因?yàn)橐恍┬∈虑闀髣痈筛昊蛞鸸珣崱＿@樣給企業(yè)帶來的損失是巨大的，后果不堪設(shè)想。為了公平、公正、公開的原則競爭，企業(yè)制度必須遵循合理化。人性化。
4、高效營銷渠道
一、操作系統(tǒng)的安全防護(hù)
作為用戶使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源的中間界面，操作系統(tǒng)發(fā)揮著重要作用，因此，操作系統(tǒng)本身的安全，就成了安全防護(hù)當(dāng)中的一個(gè)重要課題。操作系統(tǒng)的安全，通常包含兩層意思，一個(gè)方面是操作系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)通過權(quán)限訪問控制、信息加密性保護(hù)、完整性鑒定等一些機(jī)制實(shí)現(xiàn)的安全；另一個(gè)方面，則是操作系統(tǒng)在使用中，通過一系列的配置，保證操作系統(tǒng)盡量避免由于實(shí)現(xiàn)時(shí)的缺陷或是應(yīng)用環(huán)境因素產(chǎn)生的不安全因素。只有通過這兩方面的同時(shí)努力，才能夠最大可能地建立安全的操作環(huán)境。
由于各種入侵和攻擊技術(shù)的不斷發(fā)展，導(dǎo)致對操作系統(tǒng)的攻擊頻頻發(fā)生，例如各類病毒、木馬的肆意傳播、利用系統(tǒng)緩沖區(qū)溢出的缺陷攻擊系統(tǒng)、利用TCP/IP缺陷來進(jìn)行拒絕服務(wù)的攻擊等等，都會給系統(tǒng)造成極大的危害。針對這些安全的缺陷，我們可以采取如進(jìn)行系統(tǒng)服務(wù)的安全配置，安裝病毒防護(hù)軟件，更新系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序，定期備份操作系統(tǒng)等措施來進(jìn)行預(yù)發(fā)防范，以彌補(bǔ)系統(tǒng)缺陷的所帶來的安全隱患。另外，在日常運(yùn)行中，我們還需采取規(guī)范系統(tǒng)使用流程、定期更新用戶密碼、刪除用戶日志文件、關(guān)閉多余的服務(wù)端口等措施，來消除由于用戶使用而引起的不安全因素，減少系統(tǒng)受到有效攻擊的概率。
二、網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)
網(wǎng)絡(luò)安全，最重要的在于對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行防護(hù)，避免造成大的損失，“防范于未然”始終是網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的一個(gè)重要指導(dǎo)原則，網(wǎng)絡(luò)安全被破壞后，雖然能夠亡羊補(bǔ)牢，但是畢竟已經(jīng)造成了損失。網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要策略是訪問控制，它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問，它是保證網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略之一。一般包括入網(wǎng)訪問控制、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、目錄級控制及屬性控制等多種等級。在企業(yè)信息網(wǎng)中，我們主要通過設(shè)置路由器的基本及擴(kuò)展訪問控制列表來提供網(wǎng)絡(luò)訪問的權(quán)限、控制協(xié)議和端口的使用、過濾網(wǎng)絡(luò)的通信流量等安全手段，另外，防火墻、NET、服務(wù)器等安全技術(shù)的靈活運(yùn)用順利實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息網(wǎng)與銀行、客服等外部網(wǎng)絡(luò)的連接，給企業(yè)信息網(wǎng)的安全提供了有效的保障。
三、系統(tǒng)信息的安全防護(hù)
數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)中有兩個(gè)狀態(tài)：存儲狀態(tài)和傳輸狀態(tài)。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，無論在存儲還是傳輸狀態(tài)，數(shù)據(jù)都會受到威脅，安全威脅主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和有效性。在企業(yè)信息網(wǎng)中，數(shù)據(jù)信息顯得尤為重要，為了防止數(shù)據(jù)的安全威脅，我們采用了多種安全技術(shù)：數(shù)據(jù)鏡像和數(shù)據(jù)校驗(yàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)備份和歸檔技術(shù)、數(shù)據(jù)認(rèn)證技術(shù)。
數(shù)據(jù)的存儲安全主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：完整性和有效性。企業(yè)信息網(wǎng)為了達(dá)到這兩個(gè)安全性，在數(shù)據(jù)的存儲過程中采用了多個(gè)安全技術(shù)的結(jié)合。首先，為了保證數(shù)據(jù)的有效性，系統(tǒng)采用了雙機(jī)熱備、數(shù)據(jù)鏡像、數(shù)據(jù)校驗(yàn)等技術(shù)，來提高硬件設(shè)備的可用性，減少故障時(shí)間；其次，通過制定完整的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)計(jì)劃，定期備份數(shù)據(jù)，使企業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)的冗余度大大提高。另外，數(shù)據(jù)的歸檔管理使得當(dāng)災(zāi)難發(fā)生和系統(tǒng)崩潰時(shí)，能夠有效而快速地恢復(fù)系統(tǒng)，有效地保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的完整性。
四、網(wǎng)絡(luò)安全的未來
整個(gè)社會越來越快的電子化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)正在飛速發(fā)展中，各種新技術(shù)，新思路層出不窮，如Ipsec、VPN逐漸得到廣泛的認(rèn)可；在未來的TCP/IP協(xié)議體系中，IP協(xié)議將成為保障系統(tǒng)安全的核心一層；另外，安全產(chǎn)業(yè)也正在從原有的防火墻、緊急響應(yīng)系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)評估系統(tǒng)等各個(gè)產(chǎn)品獨(dú)立為政的情況中走出，各種產(chǎn)品之間相互融合，取長補(bǔ)短，成為了一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)安全體系，作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)安全正在孕育著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，相信在未來的幾年中，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)一定會取得長足的發(fā)展。
一組織措施
成立創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：××*
副組長：××××××
成員：××*、辦公室主任、專職及各班、站班站長
主要職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行國家電網(wǎng)公司和××*電力公司關(guān)于創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作文件精神，根據(jù)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署全面完成分公司工作；對分公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督、總結(jié)、推廣；對分公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的重大問題進(jìn)行調(diào)查研究并作出決策；按照上級要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);加強(qiáng)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的調(diào)查研究，及時(shí)了解分類指標(biāo)情況,查找各專業(yè)管理工作中存在的差距,進(jìn)行深入剖析，按照持續(xù)改進(jìn)的原則,制訂措施,狠抓落實(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推廣。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室
主任：××××
成員：××××*
職責(zé)：負(fù)責(zé)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)的日常工作，負(fù)責(zé)分公司階段性工作的布置、檢查、考核和考評，負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。分公司辦公室、專職、班站長要各負(fù)其職，通力合作。辦公室及專職要積極指導(dǎo)協(xié)調(diào)好各班組的日常工作，班站長要切實(shí)把本班站的工作管理好，認(rèn)真做好上傳下達(dá)，積極引導(dǎo)和教育職工，使班組各項(xiàng)工作按照創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則全面落實(shí)。
二工作目標(biāo)
以《國家電力公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則》、《國家電力公司一流供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《××*供電公司安全文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo)與創(chuàng)一流供電企業(yè)工作整體規(guī)劃》為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)全面推動分公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作深入開展，實(shí)踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，全面加強(qiáng)管理，加快分公司發(fā)展，創(chuàng)造一流業(yè)績，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代××供電公司奠定基礎(chǔ)。
三指導(dǎo)思想
繼續(xù)按照公司統(tǒng)一部署，緊緊圍繞公司提出的“××××”工作思路和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化××電網(wǎng)，以開展“三個(gè)活動”為載體，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)一起抓的方針，以轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識為前提，以“安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源、電網(wǎng)建設(shè)”這六大指標(biāo)評價(jià)體系為著重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理、加快發(fā)展、提高素質(zhì)、文化建設(shè)為依托，努力促進(jìn)“一流電網(wǎng)、一流技術(shù)、一流管理、一流服務(wù)、一流效益、一流人才”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，確?！痢?公司成為“省內(nèi)標(biāo)桿、國內(nèi)一流”的地級供電公司。
四工作重點(diǎn)
按照分公司目前工作職能，“安全管理、電網(wǎng)運(yùn)行、營銷服務(wù)”三個(gè)分類評價(jià)指標(biāo)體系是我們的工作重點(diǎn)，分公司重點(diǎn)要做好這三項(xiàng)工作，保證公司的綜合評價(jià)和各專業(yè)管理評價(jià)結(jié)果達(dá)到好成績。
（一）安全管理
按照創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作中“安全管理”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，分公司安全工作的重點(diǎn)是：杜絕人身死亡和有人員責(zé)任的特、重大電網(wǎng)、設(shè)備事故；杜絕惡性誤操作事故；杜絕人身重傷事故；控制變電事故率和輸電事故率。
為了加強(qiáng)安全管理工作，分公司將繼續(xù)堅(jiān)持貫徹年初制訂的“堅(jiān)持零障礙、零事故的安全目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化零違章、零缺陷管理，強(qiáng)化安全管理，抓好反違章工作，開展創(chuàng)建無違章班組活動”安全工作思路。以團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，實(shí)現(xiàn)今年的安全目標(biāo)。
安全工作不能有“老好人”思想，所有員工都要樹立“以人為本”的安全工作理念和“撕破臉皮來管安全”的意識。分公司將加大力度貫徹實(shí)施《反違章管理考核辦法》，同時(shí)在安全上重點(diǎn)抓好“全員安全思想教育、各級安全網(wǎng)絡(luò)的建立、各種安全制度的落實(shí)、安全學(xué)習(xí)的實(shí)效、安全事故的預(yù)防”等五個(gè)方面的工作。實(shí)現(xiàn)“安全理念認(rèn)識到位、安全責(zé)任落實(shí)到位、安全規(guī)章執(zhí)行到位、安全活動落實(shí)到位、安全基礎(chǔ)夯實(shí)到位”。
在認(rèn)真落實(shí)五個(gè)“到位”的同時(shí)，還要全面落實(shí)例會制度。既：開好班前會和班后會；每周一次的安全日活動；每月的一次安全分析會；結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)認(rèn)真進(jìn)行春季和秋季安全檢查，結(jié)合分公司生產(chǎn)管理和安全工作，切實(shí)開展安全性評價(jià)，對評價(jià)存在的問題制定并落實(shí)整改措施；穩(wěn)定人員思想，落實(shí)各級、各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制；認(rèn)真做好送、變電工作的危險(xiǎn)點(diǎn)控制；嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，加強(qiáng)“五防”閉鎖管理，保證“反事故措施計(jì)劃與安全技術(shù)保護(hù)措施計(jì)劃”的落實(shí)，同時(shí)，在安全管理上，還必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術(shù)措施”
，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”，成為人人都是安全員，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者。分公司的安全管理的原則是：“超前分析、超前管理、超前控制”。各班站每月必須上交安全專職一份當(dāng)月安全生產(chǎn)隱患分析，安全專職形成分公司安全隱患分析報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)決策。全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)閉環(huán)管理，使分公司安全管理在公司范圍內(nèi)成為標(biāo)桿。
（二）電網(wǎng)運(yùn)行管理
電網(wǎng)運(yùn)行管理涵蓋了設(shè)備和生產(chǎn)管理，分公司目前所管轄的主要是110kv系統(tǒng)設(shè)備，因此，維護(hù)好并確保110kv變電、輸電設(shè)備的健康運(yùn)行水平，保證110kv電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行是分公司的主要工作。分公司將繼續(xù)以開展“我做設(shè)備好主人”活動為載體，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作：
一是抓好變電運(yùn)行管理。運(yùn)行人員要加強(qiáng)設(shè)備的巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷和問題并及時(shí)上報(bào)，加強(qiáng)設(shè)備逢停必掃和設(shè)備的維護(hù)工作，責(zé)任落實(shí)到人。加強(qiáng)設(shè)備缺陷的管理，理順缺陷管理程序，全面掌握變電站設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)處理設(shè)備缺陷和故障。對不能及時(shí)消除的設(shè)備缺陷要及時(shí)整理上報(bào)，值班人員要辦并驗(yàn)收檢修人員對設(shè)備消缺完成情況是否合格。各運(yùn)行班組必須采取有效管理，努力提高設(shè)備缺陷管理水平和設(shè)備可用率，滿足設(shè)備安全可靠供電。
二是抓好變電設(shè)備檢修管理
。檢修人員要堅(jiān)持“質(zhì)量第一”,“預(yù)防為主”和“應(yīng)修必修,修必修好”的原則,盡量實(shí)行狀態(tài)檢修和零點(diǎn)檢修,在檢修過程中推行規(guī)范化,程序化,系統(tǒng)化的檢修管理辦法。今后，我們將進(jìn)一步加大“計(jì)劃單制度”的檢查考核力度，真正促使“一次檢修到位，保證零返修”100%落實(shí)到位。
三是抓好線路維護(hù)檢修工作。我們將嚴(yán)格執(zhí)行《分公司線路工作管理規(guī)定》、《分公司110kv輸電線路防異常實(shí)施方案》和公司《110kv線路跳閘考核辦法》，積極降低線路的跳閘率。對危及到線路安全的樹木及時(shí)砍伐,對線路旁的違章建筑物及時(shí)下達(dá)整改通知單,同時(shí)加大對開發(fā)區(qū)線路的巡視力度，每次外出巡線都必須攜帶好常用工具,隨時(shí)處理一般缺陷和對桿塔及拉線附近的雜草進(jìn)行清理。在接到故障報(bào)修之后,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并按程序?qū)收线M(jìn)行處理,保障線路暢通。
四是提高防止突發(fā)事件的處理能力。各搶修班組都必須建立應(yīng)付各種突發(fā)事件的預(yù)案，人員、工器具、備品備件準(zhǔn)備要充分。在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)，要按照制定的預(yù)案并根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，快速穩(wěn)妥地做好突發(fā)事件的處理，切實(shí)做到“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。我們將結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，同時(shí)充分考慮到時(shí)間、地點(diǎn)、天氣等形勢的復(fù)雜性，在分公司范圍內(nèi)開展各工種的反事故演習(xí)，并請公司的專家親臨指導(dǎo)，提出意見，以提高分公司處理應(yīng)急事件的能力。
（三）營銷服務(wù)
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”。隨著電力體制改革，分公司的服務(wù)職能也在不斷更新。今后，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化“政治意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、市場意識”，樹立“服務(wù)和形象也是生產(chǎn)力”的思想，增強(qiáng)自覺做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。以“誠信工程”帶動和促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，服務(wù)廣大客戶和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，用良好的服務(wù)贏得市場、開拓市場，塑造良好的企業(yè)形象。為此，分公司具體強(qiáng)化以下工作。
第一、按照系統(tǒng)管理要求，大力加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)貫徹“以客戶為中心”、“解決問題就是最好的服務(wù)”、“讓客戶滿意、讓政府放心”的服務(wù)理念。
第二、大力開展以職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容的教育活動，不斷強(qiáng)化員工的政治意識、市場意識、服務(wù)意識、效益意識、形象意識，建設(shè)一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職工隊(duì)伍。
第三、堅(jiān)持微笑服務(wù)、貼心服務(wù)，切實(shí)從廣大用電客戶的角度出發(fā)，想客戶所想、急客戶所急，幫助客戶解決用電難點(diǎn)問題，為客戶辦好事，辦實(shí)事。
第四、積極加強(qiáng)與廣大客戶的溝通，努力走訪客戶，向客戶宣傳公司制訂出臺的一系列相關(guān)文件精神，爭取社會各界的理解與支持。
五工作要求
1、必須統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念。
“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作是國網(wǎng)公司對基層企業(yè)的要求，是企業(yè)管理的總抓手，是企業(yè)發(fā)展的需要。目前公司的“創(chuàng)一流”工作已經(jīng)逐步向“同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流”過渡。各項(xiàng)工作在原有“創(chuàng)一流”的基礎(chǔ)上更加細(xì)致，都是用指標(biāo)的橫向比較來說明問題，這就要求我們的工作要更細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)要更高。有些同志在工作上低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，工作落不到實(shí)處，與企業(yè)的發(fā)展是不和諧的。這主要是思想觀念落后，以至于工作觀念落后。我們每個(gè)人所在崗位的工作都非常重要，一流的企業(yè)需要依靠一流的工作業(yè)績來支撐。要充分認(rèn)識到，企業(yè)的發(fā)展是我們的生命線，只有通過企業(yè)的發(fā)展才能夠真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作中，我們要積極的轉(zhuǎn)變工作上的低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，樹立爭創(chuàng)一流的觀念；要轉(zhuǎn)變盲目自滿，樹立與時(shí)俱進(jìn)的觀念；要轉(zhuǎn)變等、靠、要的觀念，樹立艱苦拼搏的觀念；要轉(zhuǎn)變因循守舊的觀念，樹立敢于創(chuàng)新的觀念；轉(zhuǎn)變“干工作是為××干，干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的工作態(tài)度；轉(zhuǎn)變“只講人情、不講原則”的中庸思想；轉(zhuǎn)變“做一天和尚撞一天鐘，得過且過”的人生態(tài)度。作為企業(yè)的一員，就應(yīng)該積極關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，并時(shí)刻將自己與企業(yè)的發(fā)展保持同呼吸，共命運(yùn)。我們的觀念要隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步而發(fā)展進(jìn)步；要從做好工作，為企業(yè)的發(fā)展服好務(wù)這個(gè)立足點(diǎn)來轉(zhuǎn)變觀念；只有不斷的轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮主觀能動性，我們才能按照創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作目標(biāo)和要求大踏步前進(jìn)。
2、必須堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度。
以科學(xué)發(fā)展觀思想為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建社會主義和諧社會為目標(biāo)，緊緊圍繞建設(shè)幸福的大局，對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)開毛企業(yè)進(jìn)行綜合治理工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，建立健全安全生產(chǎn)長效機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)開毛行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供良好的安全環(huán)境。
二、治理范圍
此次安全綜合治理的范圍為鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)所有的開毛企業(yè)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立以鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長為組長，安監(jiān)所、、派出所、工商分局、環(huán)保所、衛(wèi)生科、等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“鎮(zhèn)開毛企業(yè)安全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)研究部署，協(xié)調(diào)指揮全鎮(zhèn)開毛企業(yè)的安全綜合治理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)安監(jiān)所內(nèi)，具體承辦“鎮(zhèn)開毛企業(yè)安全綜合治理”工作計(jì)劃安排，信息匯總、上報(bào)等工作。
四、治理的內(nèi)容及目標(biāo)
重點(diǎn)進(jìn)行以下8個(gè)方面的綜合治理：1、企業(yè)相關(guān)證照齊全；2、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理員安全資格證持證情況；3、企業(yè)安全臺帳記錄情況、安全管理制度、安全操作規(guī)程制訂執(zhí)行情況；4、廠內(nèi)建構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備、電氣線路及消防設(shè)施符合消防安全要求；5、開毛機(jī)的安全防護(hù)裝置完好；6、配發(fā)并督促佩戴符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護(hù)用品；7、改善作業(yè)環(huán)境，粉塵含量符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，對員工進(jìn)行定期體檢；8、禁止使用未經(jīng)消毒的舊衣料等。
五、治理步驟
1、治理部署階段。由鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會布置工作任務(wù)，各村、各有關(guān)部門根據(jù)鎮(zhèn)安委會工作要求及時(shí)部署轄區(qū)內(nèi)開毛企業(yè)的安全綜合治理工作。
2、集中檢查階段。各村、各有關(guān)部門根據(jù)安全綜合治理的目標(biāo)和內(nèi)容，對轄區(qū)內(nèi)開毛企業(yè)逐家進(jìn)行檢查，摸清情況并提出整改意見。
3、全面治理階段。各開毛企業(yè)按整改意見的要求，進(jìn)行全面整治；各村、各有關(guān)部門進(jìn)行督查。
4、復(fù)查驗(yàn)收階段。鎮(zhèn)開毛企業(yè)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)治理目標(biāo)和內(nèi)容組織檢查驗(yàn)收。同時(shí)接受市開毛企業(yè)安全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查驗(yàn)收，對整改尚未達(dá)要求的企業(yè)責(zé)令其繼續(xù)整改，對整改無望的企業(yè)責(zé)令其關(guān)停。
六、工作要求
（一）提高認(rèn)識，務(wù)求實(shí)效。這次“開毛企業(yè)安全綜合治理工作”是市人大在建設(shè)“幸福”過程中，準(zhǔn)確摸清我市開毛行業(yè)領(lǐng)域的安全現(xiàn)狀、特點(diǎn)后作出的重要決策，對開毛行業(yè)及今后的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。各村、各有關(guān)部門務(wù)必要在思想上高度重視，充分認(rèn)識此次工作的重要性，要把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，把治理工作做實(shí)做細(xì)，確保成效。
（二）全面部署，廣泛發(fā)動。各村、各有關(guān)部門根據(jù)鎮(zhèn)安委會的總體部署，結(jié)合實(shí)際及時(shí)研究并部署轄區(qū)內(nèi)開毛企業(yè)的安全綜合治理工作，明確工作步驟，細(xì)化內(nèi)容要求，嚴(yán)格治理標(biāo)準(zhǔn)，督促企業(yè)認(rèn)真依法治理；要全面動員、廣泛宣傳，提高開毛企業(yè)安全綜合治理的主動性和積極性。
（三）系統(tǒng)排查，突出重點(diǎn)。各村、各有關(guān)部門要積極督促指導(dǎo)開毛企業(yè)業(yè)主從“人、機(jī)、環(huán)境、管理”四個(gè)方面全方位系統(tǒng)性的開展排查工作，緊緊抓住開毛企業(yè)安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和安全生產(chǎn)隱患突出問題，有針對性地開展安全綜合治理，促使企業(yè)加大安全投入、加快安全技術(shù)改造、加強(qiáng)事故防范措施的落實(shí)。
現(xiàn)階段，我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正由加工型產(chǎn)業(yè)向技術(shù)升級、自主研發(fā)型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，需要大量資金引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)、人才和設(shè)備，加大了進(jìn)口企業(yè)的融資壓力。融資租賃則可以其優(yōu)勢，有效地規(guī)避國際貿(mào)易壁壘，提高技術(shù)、人才和設(shè)備進(jìn)口的成交率。對于開展融資租賃的進(jìn)口企業(yè)而言， 融資租賃有兩大優(yōu)勢：突破信貸額度，開辟新的資金渠道；獲得優(yōu)惠政策，融資租賃以融物代替融資，形成固定資產(chǎn)，是一種投資行為，一般會獲得國家的優(yōu)惠政策，例如國外對某些設(shè)備的融資租賃實(shí)行投資減稅、提供優(yōu)惠利率貸款等，我國對某些租賃物件加速折舊。當(dāng)然，融資租賃在給進(jìn)口企業(yè)帶來收益的同時(shí)，也會產(chǎn)生資金無法有效運(yùn)轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)危機(jī)等融資風(fēng)險(xiǎn)。因此， 研究如何防范融資租賃風(fēng)險(xiǎn)，對進(jìn)口企業(yè)而言，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、案例介紹
中國A航空公司與國外某廠商就購買一架2012年5月31日交付的A320飛機(jī)簽訂協(xié)議，飛機(jī)價(jià)款總額3000萬美元。由于國家給予的資金有限，且 A航空公司自有資金積累無法滿足資金需求，因此A航空公司決定對這架飛機(jī)采用融資租賃的方式，進(jìn)行外部融資。A航空公司對此次融資租賃的要求如下： 貨幣盡可能用美元；融資租賃期限不少于10年；余值不低于20%；報(bào)價(jià)的最后日期為2012年3月31日等。
A航空公司向幾家銀行和租賃公司發(fā)出了融資租賃的報(bào)價(jià)邀請，對收到的報(bào)價(jià)進(jìn)行評估后，A航空公司認(rèn)為日本的B租賃公司、C銀行提交的融資租賃方案價(jià)格較優(yōu)，其報(bào)價(jià)分別如下。
（一）B租賃公司的融資租賃方案
由中國銀行總行對A航空公司的支付義務(wù)進(jìn)行擔(dān)保，出租人是B租賃公司全資擁有的由不多于9家日本中小型企業(yè)組成的一家特殊目的公司。融資租賃開始日期為2012年5月31日，租賃期限為10年，在租賃期內(nèi)，飛機(jī)的所有權(quán)由出租人擁有。出租人將提供飛機(jī)價(jià)款大約20%的款項(xiàng)，其余大約80%的飛機(jī)價(jià)款由貸款人提供，貸款人為承租人和出租人均可接受的國際銀行在日本的分行，貸款票面貨幣為美元，年利率9%，每年按360天計(jì)算，本金和利息每半年償還一次。租金需以日元和美元支付。租賃到期日，承租人有權(quán)以原飛機(jī)價(jià)款的大約40%（余值），從出租人處購得飛機(jī)。如果承租人放棄購買飛機(jī)，則出租人可將飛機(jī)送到市場上拍賣，若出售飛機(jī)時(shí)價(jià)格低于殘值，承租人將支付售價(jià)和殘值之間的差價(jià)，這部分差價(jià)相對于貸款的部分以美元支付，而余額以日元支付。承租人必須按行業(yè)慣例合理投保，出租人和承租人各自負(fù)責(zé)自己的相關(guān)費(fèi)用。
（二）C銀行的融資租賃方案
由中國銀行總行對A航空公司的支付義務(wù)進(jìn)行擔(dān)保， 出租人是由C銀行在開曼島注冊的一個(gè)特殊目的公司，貸款人為承租人和出租人均可接受的、由C銀行牽頭組成的國際銀團(tuán)。貸款人將提供飛機(jī)價(jià)款的80%，票面貨幣為美元， 協(xié)議生效日為2012年5月31日，貸款期限10年，在租賃期內(nèi)，飛機(jī)的所有權(quán)由出租人擁有。貸款利率是基于6個(gè)月的LIBOR加120個(gè)基點(diǎn)而定的浮動利率，根據(jù)貸款人簽定的利率調(diào)期合同掉換為固定利率，浮動利率以實(shí)際天數(shù)/360天為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)算，利息每半年后付。出租人以投資人的名義提供飛機(jī)價(jià)款的大約20%，投資貨幣為美元，期限是5年，投資利率以6個(gè)月的LIBOR加100個(gè)基點(diǎn)計(jì)算的浮動利率掉期為固定利率， 浮動利率以實(shí)際天數(shù)/360天為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)算，利息每半年后付。
二、案例分析
A航空公司根據(jù)融資租賃決策的因素及方法，對B租賃公司和C銀行提出的融資租賃方案從經(jīng)濟(jì)性、可靠性和風(fēng)險(xiǎn)性等方面進(jìn)行比較，以選擇更優(yōu)的融資方案。從經(jīng)濟(jì)性的角度而言，B租賃公司的融資租賃方案要優(yōu)于C銀行的融資租賃方案，B租賃公司的融資租賃方案屬于日本杠桿租賃方案，出租人根據(jù)日本稅法享有折舊、利息所得等稅務(wù)優(yōu)惠，可以與承租人分享一部分收益。從可靠性角度而言，B租賃公司的母公司是一家實(shí)力雄厚的大銀行，B租賃公司在國際融資界經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有有良好的聲譽(yù)，且與我國各航空公司開展過多次良好的合作，而C銀行則差一點(diǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)性的角度而言，兩種方案都面臨著利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、余值風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金流動性風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過綜合分析， A航空公司認(rèn)為B租賃公司的融資租賃方案比較優(yōu)惠和可靠，決定選擇B租賃公司為該飛機(jī)融資。下文將重點(diǎn)從該案例中分析進(jìn)口企業(yè)在融資租賃中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及其防范。
（一）利率風(fēng)險(xiǎn)
利率風(fēng)險(xiǎn)是指利率變動給進(jìn)口企業(yè)（承租人）帶來損失的可能性。在本案例中，B租賃公司和C銀行的融資租賃方案均為A航空公司安排了以固定利率方式支付租金，這樣有利于規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)算經(jīng)營成本和安排資金。不過，對A航空公司而言，如果利率將會上升，固定利率方式則可使其減少租金支出，規(guī)避了利率風(fēng)險(xiǎn)；如果利率將會下降，固定利率方式實(shí)際上增加了租金支出。是否應(yīng)該使用固定利率支付，何時(shí)將浮動利率轉(zhuǎn)為固定利率，主要取決于LIBOR的走勢。如果LIBOR處于高點(diǎn)，不能將浮動利率轉(zhuǎn)為固定利率，LIBOR處于低點(diǎn)，則可以這樣做，這就需要的財(cái)務(wù)人員對LIBOR走勢進(jìn)行準(zhǔn)確判斷了。
（二）匯率風(fēng)險(xiǎn)
匯率風(fēng)險(xiǎn)是指匯率變動給進(jìn)口企業(yè)（承租人）帶來經(jīng)濟(jì)損失的可能性。在本案例中，A航空公司為了規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，對此次融資租賃提出了貨幣盡可能用美元的要求，因?yàn)槊涝且环N可自由兌換貨幣，便于資金的調(diào)撥，當(dāng)匯率發(fā)生變動時(shí)，可以通過各種金融交易來避險(xiǎn)。
B租賃公司的融資租賃方案中， 租金需以日元和美元支付。由于日元兌人民幣，美元兌人民幣的匯率在不斷變化，如果日元、美元貶值，而人民幣升值的話，A航空公司就能獲利，相反就會虧損。如果A航空公司不想承受美元、日元升值的風(fēng)險(xiǎn)，就要采取適當(dāng)?shù)姆椒▉矸婪秴R率風(fēng)險(xiǎn)。
（三） 余值風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金流動性風(fēng)險(xiǎn)
租賃資產(chǎn)擔(dān)保余值是指由承租人（進(jìn)口企業(yè)）或與其相關(guān)的第三方擔(dān)保的資產(chǎn)余值，當(dāng)租賃資產(chǎn)的租賃期滿時(shí)，其實(shí)際價(jià)值低于租賃資產(chǎn)擔(dān)保余值時(shí)， 由承租人（進(jìn)口企業(yè)）或與其相關(guān)的第三方補(bǔ)足這一差價(jià)。在本案例中，A航空公司為了防范余值風(fēng)險(xiǎn)，對此次融資租賃提出了余值不低于20%的要求。
現(xiàn)金流動性風(fēng)險(xiǎn)是指承租人（進(jìn)口企業(yè)）在租賃期內(nèi)不能按期支付租金從而違約的風(fēng)險(xiǎn)。出租人為了盡早收回投資，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)， 一般限定租賃期為5-10 年，比租賃資產(chǎn)的可使用壽命短很多，從而加大了承租人（進(jìn)口企業(yè)）每期償還租金的壓力， 使得承租人（進(jìn)口企業(yè)）的現(xiàn)金流動性風(fēng)險(xiǎn)增加。
在本案例中，A航空公司為了防范現(xiàn)金流動性風(fēng)險(xiǎn)，延長支付期限，對此次融資租賃提出了融資租賃期限不少于10年的要求。
三、進(jìn)口企業(yè)防范融資租賃風(fēng)險(xiǎn)的做法
在本案例中，A航空公司針對出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，采取了相應(yīng)的防范措施，值得進(jìn)口企業(yè)在融資租賃實(shí)務(wù)中借鑒。筆者將介紹幾種實(shí)用的防范融資租賃風(fēng)險(xiǎn)的對策。
（一）利率互換交易的風(fēng)險(xiǎn)防范
利率互換是交易雙方在相同期限內(nèi)，交換幣種一致、名義本金相同，但付息方式不同的一系列現(xiàn)金流的金融交易。利率互換可以是固定利率對浮動利率的互換，也可以是一種計(jì)息方式的浮動利率對另一種計(jì)息方式浮動利率的互換，但計(jì)息的名義本金的幣種必須是一致的。
本案例中， A航空公司需要償還一筆期限為10年、固定利率為9%，金額為2400萬美元的貸款，A航空公司可以通過利率互換來節(jié)省成本。假設(shè)，另有一家英國企業(yè)（B公司）希望能夠借入10年期浮動利率的等值人民幣，他們在國際金融市場上能獲得人民幣資金和美元資金的籌資成本如下表所示。
從表1可以看出， A航空公司、B公司可以通過利率互換來節(jié)省成本。A航空公司可以在人民幣資金市場上以 LIBOR的浮動利率籌借等值于2400萬美元的人民幣，B公司則在美元資金市場上以9.0%籌借2400萬美元，然后A航空公司把人民幣以利率LIBOR+0.675%借給B公司使用， B公司則把2400萬美元以9.225%為成本借給A航空公司使用，即進(jìn)行利率互換。由于A航空公司的實(shí)際籌資成本為：9.225%+ LIBOR-（LIBOR+0.675%）=8.55%，比直接從浮動利率美元市場籌借美元，節(jié)約籌資成本9.0%-8.55%=0.45%。
（二）利率期貨或期權(quán)交易的風(fēng)險(xiǎn)防范
利率期貨是指標(biāo)的資產(chǎn)價(jià)格依賴于利率水平的金融期貨。進(jìn)口企業(yè)在融資租賃過程中，為了防止利率上升造成成本增加，可進(jìn)行賣出利率期貨套期保值交易來避險(xiǎn)。在本案例中，A航空公司可以在期貨市場上先賣出美元利率期貨合約，等到在現(xiàn)貨市場上需要支付美元租金時(shí)，再在期貨市場上將合約的空頭部位進(jìn)行平倉，這樣可以用一個(gè)市場上的盈利來彌補(bǔ)另外一個(gè)商場上的虧損，達(dá)到避險(xiǎn)保值的目的。而利率期權(quán)交易則是以利率作為基礎(chǔ)資產(chǎn)的期權(quán)交易。
本案例中，A航空公司可以支付期權(quán)費(fèi)后向銀行買入6個(gè)月，協(xié)定利率為5%的利率上限。6個(gè)月后，如果LIBOR上升為6%，A航空公司選擇行使該期權(quán)，即銀行向A航空公司支付市場利率和協(xié)議利率的差價(jià)6%-5%=1%，A航空公司有效地固定了其債務(wù)利息；如果LIBOR利率低于5%，A航空公司可選擇不實(shí)施該權(quán)利，而以較低的市場利率支付債務(wù)利息。
（三）規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的防范
合同訂立前，遵循以下三個(gè)原則，選擇好計(jì)價(jià)貨幣以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：其一，計(jì)價(jià)貨幣必須是可自由兌換貨幣?？勺杂蓛稉Q貨幣可隨時(shí)兌換成其他貨幣，既便于資金的應(yīng)用和調(diào)撥，又可在匯率發(fā)生變動時(shí)，便于開展風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁業(yè)務(wù)，從而達(dá)到避免和轉(zhuǎn)移匯率風(fēng)險(xiǎn)的目的。其二，爭取用軟貨幣計(jì)價(jià)。其三，多種貨幣結(jié)合法。一般采用軟硬貨幣各半的方法，常用的是兩種軟幣和兩種硬幣搭配。這樣，不同貨幣匯率變動的風(fēng)險(xiǎn)就在很大程度上互相可以抵消了。本案例中， A航空公司對此次融資租賃提出了貨幣盡可能用美元的要求，因?yàn)槊涝且环N可自由兌換貨幣。
合同訂立后，通過外匯交易來避險(xiǎn)，具體方法有：
1.遠(yuǎn)期外匯交易方法：遠(yuǎn)期外匯交易是指進(jìn)口企業(yè)通過與外匯銀行簽訂遠(yuǎn)期外匯交易合同的方式預(yù)約購買某種外匯，防范外匯風(fēng)險(xiǎn)的方法。遠(yuǎn)期外匯交易可把成交后第二個(gè)營業(yè)日之后的匯率提前固定下來，廣泛地用于防范匯率風(fēng)險(xiǎn)。本案例中， A航空公司可以和銀行簽訂買進(jìn)美元的遠(yuǎn)期外匯交易協(xié)議，這樣就可以事先約定好購買美元的匯率，規(guī)避美元匯率上漲的風(fēng)險(xiǎn)。
2.外匯期貨交易方法：指進(jìn)口企業(yè)通過在交易所內(nèi)買賣外匯期貨合約來防范匯率風(fēng)險(xiǎn)的方法。進(jìn)口商一般通過多頭套期保值來避險(xiǎn)。本案例中， A航空公司可以先在期貨市場上買進(jìn)美元的期貨合約，付匯時(shí)再賣出期貨合約對沖，若美元匯率漲，在期貨市場上就會獲利，可以通過期貨市場的盈利來彌補(bǔ)現(xiàn)貨市場上的虧損，達(dá)到避險(xiǎn)保值的目的。
3.BSI方法：BSI法即借款-即期合同-投資法。進(jìn)口企業(yè)在有應(yīng)付外匯賬款時(shí)，為防止匯率風(fēng)險(xiǎn)可先借入相同數(shù)量的本幣，然后將本幣換成外幣，最后用外幣進(jìn)行投資。本案例中， A航空公司可以先借人民幣，然后將人民幣兌換成美元，用美元進(jìn)行投資。
4.LSI方法：LSI法即提前收付-即期合同-投資法。進(jìn)口企業(yè)先與交易對方協(xié)商，在得到一定折扣的情況下，提前支付該筆資金，然后買入等額的即期外匯償還該筆應(yīng)付賬款。本案例中， A航空公司在得到折扣的條件下，可以買入美元，用美元償還租金。
（四）余值風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金流動性風(fēng)險(xiǎn)的防范
一般情況下，租賃資產(chǎn)的余值風(fēng)險(xiǎn)都是由承租人承擔(dān)，租賃資產(chǎn)擔(dān)保余值越低， 租金就越多；租賃資產(chǎn)擔(dān)保余值越高， 租金就越少。因此，租賃資產(chǎn)擔(dān)保余值會對承租人支付的租金和經(jīng)營現(xiàn)金流產(chǎn)生很大的影響。承租人在確定資產(chǎn)擔(dān)保余值時(shí)， 應(yīng)該很好地預(yù)測項(xiàng)目未來現(xiàn)金流量、租賃資產(chǎn)未來的市場價(jià)格和融資租賃。
關(guān)鍵詞： 國有大中型企業(yè)消防安全監(jiān)督管理
Abstract: how to strengthen in the new period of large and medium-sized state-owned enterprise fire safety management, improve the comprehensive ability of fire protection enterprise, is to carry out the party congress spiritual needs, is to carry out the scientific development concept needs. Combining with the current fire safety management mechanism, large and medium-sized state-owned enterprises to present in fire safety management on the problems existing in the research, analysis, and on how to further strengthen state-owned enterprise of fire safety management work put forward countermeasures.
Keywords: large and medium-sized state-owned enterprise fire control safety supervision and management
中圖分類號：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
國有大中型企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱, 國有大中型企業(yè)的消防工作,是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要組成部分,消防安全管理是企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到人民財(cái)產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。近年來大中型國有企業(yè)的改革深化,企業(yè)的經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的管理模式已發(fā)生明顯變化,同時(shí)給企業(yè)的消防監(jiān)督管理工作帶來許多新情況、新問題，有的已成為一些企業(yè)當(dāng)前消防安全管理的難點(diǎn)，使企業(yè)的消防安全管理工作十分薄弱,火災(zāi)形勢越來越嚴(yán)峻,這更需要我們有一個(gè)清醒的認(rèn)識。各級公安消防機(jī)構(gòu)雖然把重點(diǎn)國有企業(yè)消防的監(jiān)督檢查放在重要位置，花費(fèi)了大量精力，但是每年仍舊有相當(dāng)一部分重點(diǎn)國有企業(yè)發(fā)生火災(zāi)，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。在此，筆者依據(jù)《中華人民共和國消防法》（以下簡稱《消防法》）和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》結(jié)合工作實(shí)踐，就如何加強(qiáng)國有大中型企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）的消防安全管理工作等問題加以探討。
一、企業(yè)消防安全管理所面臨的形勢
近年來,我國消防法律、法規(guī)不斷完善和健全，尤其是《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安管理管規(guī)定》的頒布實(shí)施，明確規(guī)定了企業(yè)自身應(yīng)履
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)體制改革的深入,各種經(jīng)濟(jì)類型共存的現(xiàn)代企業(yè)在消防安全管理方面也產(chǎn)生了一些新情況、新問題。如:企業(yè)消防安全的責(zé)任主體意識沒有真正的樹立,消防安全責(zé)任制落實(shí)不到位。一些企業(yè)改制后,在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下忽視了消防安全管理工作,有的企業(yè)取消了專職消防隊(duì),有的企業(yè)削減了消防車輛和人員。目前加強(qiáng)企業(yè)的消防安全管理工作已刻不容緩，如何進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)消防安全管理已成為公安消防機(jī)構(gòu)和企業(yè)所面臨的新問題和新要求。
二、企業(yè)消防安全管理工作存在的問題
隨著我國消防法制建設(shè)的不斷完善和健全,尤其是新《消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安管理管規(guī)定》的頒布實(shí)施,對單位（企業(yè)）的確定和單位（企業(yè)）自身履行消防安全職責(zé)等做出了更加明確的規(guī)定。從實(shí)際情況看,新《消防法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安管理管規(guī)定》施行后，各企業(yè)總體上能夠按照消防法律法規(guī)的要求,從消防安全管理、消防安全責(zé)任、火災(zāi)隱患整改、消防檔案等方面,開展消防管理工作,在消防安全宣傳教育和培訓(xùn)、滅火應(yīng)急疏散預(yù)案和演練上取得一定效果。但消防安全管理工作仍存在著一些的問題,主要表現(xiàn)在:
（一）企業(yè)消防安全責(zé)任主體意識沒有真正樹立，消防安全制度不落實(shí)，火災(zāi)隱患不能得到及時(shí)排除，消防安全意識不強(qiáng)?！稒C(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安管理管規(guī)定》頒布后規(guī)定了單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人。
(二)企業(yè)消防責(zé)任人對消防安全重視不夠，重經(jīng)濟(jì)效益，輕消防管理。一些企業(yè)內(nèi)部的部室、分廠、車間的消防安全責(zé)任人與消防管理人消防意識淡薄,對消防安全重視不夠。受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使,在生產(chǎn)或經(jīng)營中根本未顧及消防安全,自認(rèn)為平時(shí)多注意一點(diǎn)就沒問題。同時(shí)有些企業(yè)對消防設(shè)施、設(shè)備的添置不重視,消防經(jīng)費(fèi)投入不足，火災(zāi)隱患不能按要求消除,并隨時(shí)有可能釀成大的火災(zāi)。
（三）專兼職消防人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較低，自防自救能力不強(qiáng)。一些企業(yè)對消防管理工作的投入減少, 消防經(jīng)費(fèi)投入不足,對消防人員的培訓(xùn)、教育等方面也隨之減少。同時(shí)企業(yè)職工隨著下崗分流、減員增效等工程的實(shí)施,以及單位優(yōu)勝劣汰競爭機(jī)制的形成和經(jīng)營機(jī)制上的變化,消防工作被擠出了圈外,尤其在精簡人員過程中,為了減少支出,原來一些上規(guī)模的企業(yè)把專職消防管理人員變成了兼職人員,有的甚至還安排一些不具備專業(yè)的管理水平和專業(yè)枝能人員來做消防工作,而這些人員得到的利益較少,容易產(chǎn)生消極抵觸情緒,在其位不謀其政,不安全因素隨之增多,一定程度上助長了火災(zāi)隱患的滋生。
三、針對企業(yè)消防管理中出現(xiàn)的這些問題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手予以加強(qiáng)。
（一）建立責(zé)任機(jī)制。企業(yè)應(yīng)從實(shí)行消防安全責(zé)任人制度,劃分消防安全責(zé)任區(qū),構(gòu)造消防工作“責(zé)任鏈”等三方面入手,明確消防安全責(zé)任，落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制度和崗位消防安全責(zé)任制，層層落實(shí)安全責(zé)任，使企業(yè)消防安全管理落實(shí)到個(gè)人，做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰在崗，誰負(fù)責(zé)”。在日常消防管理工作中,應(yīng)著力抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作落實(shí),形成一個(gè)封閉、循環(huán)的消防安全“責(zé)任鏈”,使消防安全責(zé)任得以在各個(gè)階層、部門以及各級責(zé)任人中進(jìn)行傳遞,從根本上消除單位消防管理盲區(qū)和消防安全責(zé)任空白點(diǎn)。
（二）建立獎罰機(jī)制。企業(yè)應(yīng)有關(guān)法律規(guī)定，強(qiáng)化消防安全主體意識，建立并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制。對消防安全工作開展不力，對火災(zāi)隱患整改不力造成后果的，對不履行職責(zé)、失職、瀆職的，依規(guī)、依法追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對工作積極成績顯著的單位和個(gè)人給予表彰獎勵(lì)，做到獎罰分明，推進(jìn)企業(yè)消防安全管理工作的深入持久地開展下去。
關(guān)鍵詞：安全性評價(jià) 注意事項(xiàng) 自查自評 評價(jià)整改
一、學(xué)習(xí)、宣傳和準(zhǔn)備階段
根據(jù)南方電網(wǎng)公司的要求，基于對安全性評價(jià)工作的認(rèn)識，以及借鑒貴州省電網(wǎng)公司開展此項(xiàng)工作的成功經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步拓寬安全管理思路，對安全管理的方法和手段進(jìn)行有益探索，在了解、學(xué)習(xí)和消化吸收的基礎(chǔ)上，決定在遵義供電局系統(tǒng)內(nèi)嘗試性地開展安全性評價(jià)工作。將安全性評價(jià)列入年度安全管理工作計(jì)劃，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。為抓好此項(xiàng)工作，單位充分利用各種機(jī)會在系統(tǒng)內(nèi)開始廣泛的宣傳，讓各方層次人員對此項(xiàng)工作有更多的認(rèn)識和了解，并組織有關(guān)人員對南方電網(wǎng)公司編寫的發(fā)、供電企業(yè)安全性評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。
二、開展安全性評價(jià)的注意事項(xiàng)
通過這幾年安全性評價(jià)工作在我局的深入開展，我們認(rèn)為，要切實(shí)做好該項(xiàng)工作并使之具有成效，關(guān)鍵要做好以下幾方面的工作。
1、各級領(lǐng)導(dǎo)重視安全性評價(jià)工作。首先，局領(lǐng)帶及有關(guān)職能部門重視安全性評價(jià)工作。一方面對所屬發(fā)供電企業(yè)明確提出了開展此項(xiàng)工作的要求，并給予評價(jià)工作具體的指導(dǎo)和支持，如通過專家到各單位講課培訓(xùn)以及隨同專家組參與其他企業(yè)的評價(jià)工作的形式和方法，對各單位進(jìn)行了宣傳和培訓(xùn)。另一方面，我局重視基層單位評價(jià)的結(jié)果，對各單位存在的問題從資金、技術(shù)、人員等方面給予支持，并檢查和督促各單位進(jìn)行整改。
其次，被評價(jià)單位的各級領(lǐng)導(dǎo)重視安全性評價(jià)工作。各單位成立的評價(jià)工作小組均由廠（局）級領(lǐng)導(dǎo)干部，如主管生產(chǎn)的廠（局）長負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。這樣做，不僅表明了領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作的重視和支持，而且使安全性評價(jià)工作具有更強(qiáng)的號召力和群眾參與性。這是因?yàn)榘踩栽u價(jià)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，涉及全廠（局）各方面的工作，如設(shè)備管理、運(yùn)行管理、技術(shù)監(jiān)督、教育培訓(xùn)、防火防汛等，而且需要全部生產(chǎn)管理干部和廣大職工積極參與配合，由個(gè)別部門（如安監(jiān)部門）負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)是無法勝任的。因此，必須得到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。
2.認(rèn)真做好自查自評工作。安全性評價(jià)是基層單位自覺運(yùn)用的現(xiàn)代管理方法，是對本單位的安全基礎(chǔ)進(jìn)行自我診斷的有效手段，做好自查自評是保證評價(jià)取得實(shí)效的關(guān)鍵步驟。發(fā)供電企業(yè)安全性評價(jià)的內(nèi)容和項(xiàng)目就是按企業(yè)自我全面查評的范圍設(shè)置的。
3、查評組人員具備必要的素質(zhì)：
（1）敢于堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，不講情面；
（2）熟悉本專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)情況；
（3）熟悉同本專業(yè)有關(guān)的部和省局頒發(fā)的安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，反事故技術(shù)措施和安全生產(chǎn)規(guī)程（標(biāo)準(zhǔn)）制度，特別是安全性評價(jià)查評依據(jù)的具體內(nèi)容；
（4）掌握安全性評價(jià)指導(dǎo)思想和具體方法，并具有較好的綜合分析能力；
（5）能勝任繁重的查評工作，有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。
之所以需要這些素質(zhì)，主要因?yàn)椋喊踩栽u價(jià)的“評價(jià)項(xiàng)目”比較具體，在查評過程中，需綜合運(yùn)用提問、座談、現(xiàn)場檢查、查閱大量技術(shù)資料、檔案、圖紙等安全系統(tǒng)工程方法，對系統(tǒng)的安全性進(jìn)行度量和預(yù)測，對系統(tǒng)的危險(xiǎn)性進(jìn)行定性和定量分析，并把評價(jià)意見及時(shí)反饋到被評單位，提出建議和整改方法。
貴州電網(wǎng)公司安全性評價(jià)專家組主要由以下人員構(gòu)成：貴州電網(wǎng)公司安全專家組全體專家，安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、電力工會、調(diào)度中心、設(shè)計(jì)院、中試所等部門和單位的專工或技術(shù)人員組成。經(jīng)過多年的實(shí)踐證明，這是一支能勝任安全性評價(jià)工作的隊(duì)伍。
4、切實(shí)抓好評價(jià)后的整改工作。我局組織專家組對基層單位的安全性評價(jià)工作結(jié)束后，并不代表該項(xiàng)工作的結(jié)束，更重要的是抓好評價(jià)后的整改工作，這樣才能使安全性評價(jià)取得實(shí)效，才能實(shí)現(xiàn)安全性評價(jià)的最終目的，即超前發(fā)現(xiàn)和消除導(dǎo)致事故的隱患，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)水平。有些經(jīng)過安全性評價(jià)的單位由于狠抓措施落實(shí)，安全生產(chǎn)效果是很突出的；相反，有的單位整改措施落實(shí)不到位，安全性評價(jià)效果就很難體現(xiàn)出來。因此，安全性評價(jià)后，各被評單位必須根據(jù)查評后公司下發(fā)的安全性評價(jià)總結(jié)報(bào)告，結(jié)合專家組提出的建議和整改方法，針對存在問題制訂出切實(shí)可行的整改計(jì)劃，對于需要公司幫助解決的問題應(yīng)列入本單位的“兩措”及大修、更改計(jì)劃中，及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)職能部門。
5、安全性評價(jià)“貴在真實(shí)”。安全性評價(jià)是運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法進(jìn)行自我診斷的手段，是掌握本企業(yè)事故發(fā)展趨勢和客觀規(guī)律，提高反事故工作的預(yù)見性、超前控制事故的一個(gè)重要途徑。安全性評價(jià)“貴在真實(shí)”，失去了真實(shí)就失去了它的全部價(jià)值，必須實(shí)事求是，評價(jià)就是“求是”的過程。就象醫(yī)生對病人進(jìn)行看病診斷一樣，必須保證其結(jié)果的正確性和真實(shí)性，有了真實(shí)正確的結(jié)果，才能對癥下藥，擬定相應(yīng)的整改措施，逐步消除事故隱患。
三、安全性評價(jià)還要不斷完善
安全性評價(jià)作為現(xiàn)代安全管理辦法的作用是明顯的，但隨著電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)定的出臺，結(jié)合我局實(shí)際情況，安全性評價(jià)工作從內(nèi)容、項(xiàng)目和評分標(biāo)準(zhǔn)等方面看還存在需要進(jìn)一步改進(jìn)、完善的問題。
1、各發(fā)供電單位在對評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握和理解、基層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、自查自評是否認(rèn)真細(xì)致、整改計(jì)劃的落實(shí)等方面，還存在著差異。有的單位開展較認(rèn)真，對評價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，安全生產(chǎn)卓有成效；而有的單位整改措施抓得不及時(shí)，安全性評價(jià)的效果就很難體現(xiàn)出來。
2、安全性評價(jià)對查評企業(yè)人員素質(zhì)和人的不安全行為方面，在項(xiàng)目設(shè)置上內(nèi)容較少，辦法不多。有些事故的發(fā)生完全是工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏敬業(yè)精神造成的。除完善安全責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度外，還要加強(qiáng)對人員敬業(yè)精神的教育培養(yǎng)，全面提高人員的素質(zhì)。
3、安全性評價(jià)需要補(bǔ)充新的內(nèi)容?！栋l(fā)供電企業(yè)安全性評價(jià)》一書主要是針對華北電網(wǎng)的情況編制的，對國內(nèi)已有的直流輸電等內(nèi)容就沒有列入，對需要使用的單位就要根據(jù)具體情況補(bǔ)充。還有一些項(xiàng)目隨著認(rèn)識的深化感到力度還要加強(qiáng)，如城市電網(wǎng)部分等。
4、安全性評價(jià)的“量化”部分，雖然對其科學(xué)性比較重視，爭取最大可能地排除主觀隨意性，但在標(biāo)準(zhǔn)分確定方面還要進(jìn)一步完善。
